Huono tuuli aamulla inho pelkästä työn ajatuksesta, välinpitämättömyys uusia ehdotuksia ja ideoita kohtaan, viivyttely, väsymys ja päänsäryt ovat tulleet sinun jatkuvat seuralaiset? Mutta ei niin kauan sitten olit tyytyväinen ammattiin, toimistoon ja kollegoihin ja jopa vaikeisiin tehtäviin. Mitä tapahtui? Todennäköisesti sinä, kuten monet muutkin, joudut psykologiassa työuupumuksena tunnetun vaivan uhriksi. Tämä vaiva sisään viime aikoina on levinnyt erittäin laajalle.

Burout-oireyhtymän merkkejä

Tärkein merkki burnout-oireyhtymän esiintymisestä on jatkuva väsymys joka ei katoa sen jälkeenkään hyvää yötä, viikonloppu tai loma. Hän johtaa kiinnostuksen menetykseen työhön, kyvyttömyyteen suorittaa jopa eniten yksinkertaisia ​​tehtäviä. Väsymyksen tunnetta seuraa muita ongelmia: melankolian kohtauksia, tyytymättömyyttä itseensä, unettomuutta, terveysongelmia.

Pitää valmistautua mihin oireet vain pahenevat. Aluksi energiataso laskee vähitellen, töihin käyminen on entistä vaikeampaa. Ei katoa vain halu tehdä jotain merkittävää, vaan myös rutiinitehtävien suorittaminen. Terveydentila heikkenee, päänsäryt yleistyvät. Iltaisin on vaikeampi nukahtaa ja nousta ylös aamulla.

Ihminen tuntee itsensä väsyneeksi koko ajan, vaikka hän ei olisi tehnyt mitään kovaa työtä. Kaikki tämä yhdistyy huonoon mielialaan, tyytymättömyyteen itseensä ja suhteiden heikkenemiseen muihin ihmisiin. Immuniteetti heikkenee vähitellen, krooniset sairaudet pahenevat. Psykologiassa tätä kutsutaan ääriasteeksi. työuupumus. Ihminen kehittää masennusta ja jopa itsemurha-ajatuksia.

Syyt ja tilanteet, jotka vaikuttavat emotionaalisen uupumukseen

Emotionaalinen työuupumus voi johtua jostakin tai useita syitä, ja luettelo näistä syistä on melko laaja. Osittain tästä syystä burnout on niin yleistä. Mikä voi edistää epämiellyttävien oireiden kehittymistä?

Yksitoikkoisuus, työn rutiiniluonteisuus

Tämä on yleisin ja ilmeisin ahdistuksen lähde. Toistamalla samoja toimia päivästä toiseen, henkilö tuntee olevansa "Groundhog Day" -elokuvan sankari, joka lakkaa näkemästä tapahtuman merkitystä.

Jännittynyt rytmi, monia vaikeita tai epätyypillisiä tehtäviä

Täällä ei haise yksitoikkoisuudesta ja tylsyydestä, vaan siitä pysyvää käyttöä kehon henkiset ja henkiset resurssit päällä täysi voima ihminen pystyy "palamaan loppuun" nopeammin kuin yksitoikkoisesta työstä. Kuukaudet ja vuodet 12-14 tuntia vuorokaudessa ilman vapaapäiviä oikeiden asiakkaiden ja monimutkaisten toiveiden parissa johtavat ennemmin tai myöhemmin erikoislääkärin sairauslomalle fyysisen uupumuksen tai psykiatrin ajan takia.

Konkreettisten tulosten puute

Taloja rakentavat arkkitehdit tai muotimallistoja luovat muotisuunnittelijat eivät kohtaa tätä vaikeutta, mutta palvelualan toimijoille ongelma on tuttu. Ei hienoja saavutuksia- ei ja tyytyväisyyden tunteita tehdystä työstä, varsinkin jos johto ja asiakkaat ovat niukka kehuja.

ylistyksen puute

Poissaolo palautetta voi aiheuttaa suuren pettymyksen. Jos ei kiitosta - onko työ tehty huonosti? Mutta he eivät moiti - onko se sitten hyvä? Mutta kehuisitko sitten? Vai välittääkö kaikki? Ihmiset, jotka joutuvat tähän tilanteeseen, eivät ole varmoja siitä, pitäisikö heidän jatkaa mitään.

Epäselvä roolien ja tehtävien jakautuminen

Kaikkiin tehtäviin ei voi rekisteröityä työnkuvaus, niin usein monet ihmiset pakotetaan tekemään mitä eivät kuulu heidän velvollisuuksiinsa. Se tapahtuu vielä pahemmin - kun tänään se ei sisälly tehtäviisi ja huomenna se on jo mukana. Ja sitten päinvastoin. Yritetään arvata, mitä tehdä ja mitä ei saa tehdä, pitää työntekijät varpaillaan.

Epävakaus ja epävarmuus

Koska tiedät, että tehtaasi saattaa olla huomenna suljettuna ja palkkarästiä ei ehkä makseta, harvat haluavat työskennellä täydellä voimalla. Mutta vaikka me puhumme vain siitä onko uusi asema nostetaanko palkkoja, vaihdetaanko pomo ja muuttaako yritys uuteen toimistoon - tulevaisuuden suunnittelu on vaikeampaa, mikä heikentää työinnostusta.

Elämää metropolissa

Kiihkeä elämäntahti suurkaupungit asettaa korkeat vaatimukset suoritettujen tehtävien määrälle päivässä ja saa sinut käyttämään paljon aikaa ja vaivaa. Ruuhkainen liikenne, jonot kaupoissa, korkeat hinnat, melu, tilanpuute, pienet asunnot, korkeat hinnat - kaikki tämä ei vaikuta mielenrauha.

Avoin tilatoimisto

Tämä on eräänlainen metropoli, jota toimisto rajoittaa. Ihmisillä on samat vaikeudet: melu, ruuhkat, puhelut, monet ihmiset, henkilökohtaisen tilan ja keskittymiskyvyn puute. Jos työntekijällä ei ole samalla vakinaista työpaikkaa, Open Space -toimistosta voi tulla todellinen. painajainen.

Riskiryhmä: kuka on alttiimpi burnoutille kuin muut?

burnout-oireyhtymän tärkeimmät syyt eivät riipu ammatista. Mutta tietyissä ammateissa ihmiset kohtaavat tämän ongelman useammin kuin toiset.

Jotkut persoonallisuuden piirteet edistävät emotionaalisen loppuunpalamisen kehittymistä

Tämä voi johtua sopimaton työrytmi. Joku on taipuvaisempi tekemään yksitoikkoista työtä, mutta ei siedä kiirettä. Toiset toimivat hyvin paineen alla, mutta menettävät innostuksen, kun vauhti hidastuu.

Eniten kärsivät ihmiset, joilla on tapana ottaa liiallista työtaakkaa, perfektionistit, työnarkomaanit ja ne, joiden on vaikea sanoa "ei".

Tähän luokkaan kuuluvat myös ihmiset, jotka käyttävät väärin alkoholia tai psykotrooppiset aineet tilanteissa, joissa he tarvitsevat tukea. Ajan myötä he alkavat luottaa näihin varoihin useammin. Kun he lopettavat lääkkeiden käytön, he voivat kokea samoja kiinnostuksen menettämisen, väsymyksen ja välinpitämättömyyden oireita.

Uskotaan, että naiset ovat herkkyytensä vuoksi alttiimpia burnoutille. Itse asiassa emotionaalinen uupumus diagnosoidaan useammin naisilla, mutta syy ei ole kestävyyden puute.

Ensinnäkin naiset ovat valmiita pyytämään apua, kun taas miehillä tämä on sosiaalisesti mahdotonta hyväksyä. Vaikka mies kärsii burnout-oireyhtymästä, sitä on vaikea ottaa huomioon tilastoissa.

Toiseksi naisten arjen työtaakka ylittää usein miesten, varsinkin jos nainen työskentelee, kasvattaa lapsia ja johtaa kotitalous ja iäkkäiden sukulaisten hoitaminen.

Ongelmanratkaisumenetelmät

Tyypillisesti uupumusoireista kärsiviä ihmisiä kehotetaan tekemään niin jokapäiväinen elämä radikaaleja muutoksia: ota pitkä loma, vaihda työpaikkaa, opi uusi ammatti, ilmoittaudu psykoterapeutin tai psykologin konsultaatioon.

Kaikki nämä menetelmät ovat ilmeisiä, mutta niitä on harvoin mahdollista käyttää. Todellakin, jos sinulla olisi mahdollisuus ottaa pitkä, poikkeuksellinen loma, tulisitko sellaiseen elämään?

Sama koskee ammatinvaihtoa ja koulutusta. Jos sinulla ei ole voimaa lähteä kotoa, voitko osallistua kursseille ja läpäistä kokeet? Ne, joilla on kaksi pientä lasta, vanhemmat vanhemmat ja asuntolaina, tuskin pystyvät luopumaan tylsistä mutta hyvin palkatuista töistä aloittaakseen uuden uran tyhjästä.

Mutta tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi ottaa lomaa, jos voit ottaa sen. Älä kuitenkaan ole epätoivoinen, jos sinulla ei ole tällaista mahdollisuutta. Psykologit neuvovat aloittamaan yksinkertaisia ​​muutoksia mikä voi myös helpottaa elämää paljon.

Emotionaalinen burnout äideillä

Kaikki edellä mainitut tekijät burnout-oireyhtymän kehittymisessä eivät ole tyypillisiä vain työtilanteissa. Usein nuoret vanhemmat kokevat samoja merkkejä, erityisesti äidit, jotka kuluttavat äitiysloma Talot vauvan kanssa. Miksi tämä tapahtuu?

johtaminen suurin osa aikaa kotona taaperon kanssa, naiset kohtaavat kommunikaation puute sisään ulkopuolinen maailma sekä vapaa-ajan harrastusmahdollisuuksien puute. Jos myös lapsi vaatii jatkuvasti huomiota, ei yksinkertaisesti jää aikaa muulle. Kotitaloushuolet imevät ihmisen kokonaan. Mutta jos yrityksen työntekijä voi pitää lomaa tai irtisanoutua, vanhempi ei voi tehdä tätä. Siksi hän alkaa kohdella lasta välinpitämättömästi, lakkaa kokemasta hänen hoitamisestaan, kävelystä, ruokinnasta ja kylpemisestä johtuvaa iloa. Mutta välinpitämättömyys ei ole niin paha asia, se voi johtua henkisestä tai fyysisestä väkivallasta.

Itse äitiyslomalla olevan naisen emotionaalinen loppuunpalaminen vaikeutuu usein, koska hänestä puhutaan tyytymättömyys elämään lapsen ulkonäön vuoksi sitä ei hyväksytä - tapahtuipa mitä tahansa, sinun on oltava rauhallinen, kerätty, älä valittaa eikä ole veltto. Monet äidit eivät saa tukea puolisoltaan tai ystäviltään. Nainen voi olla järkyttynyt itseään harkitessaan huono äiti ei rakasta lastaan.

Estää emotionaalinen burnout, on suositeltavaa jakaa lapsen hoitamisen vastuu tasaisesti molempien vanhempien kesken. Jos äiti yleensä viettää ensimmäisen elinvuoden lapsen kanssa, isä voi jäädä hoitovapaan toisena vuonna ja äiti lähtee töihin. Mutta myös vanhempi, joka Tämä hetki työskentelee, on otettava osa koulutusvastuista, mikä vapauttaa henkilökohtaista aikaa toiselle puolisolle.

Emotionaalinen burnout

Kun ihminen ottaa liikaa velvoitteita, tavoittelee ihanteita työssä ja ihmissuhteissa ja kokee samalla jatkuvaa stressiä, hänen voimansa voivat loppua. Sitten hän alkaa tuntea olonsa huonommaksi, menettää kiinnostuksensa kaikkeen, mitä ympärillä tapahtuu, hänestä tulee unelias ja apaattinen. Oireita, kuten ärtyneisyys, viha, masennus, ajanpuutteen tunne, voi myös ilmaantua. Seurauksena on elämänlaadun heikkeneminen, sairaus, hermoromahdukset. Ura on uhattuna, perhe on melkein tuhottu, ei ole halua tehdä mitään ... Mitä se on?

Psykologit kutsuvat tätä tilaa emotionaaliseksi (tai ammattilainen) loppuun palaminen. puhuminen tieteellinen kieli, emotionaalinen burnout-oireyhtymä (englannin sanasta burnout - kirjaimellisesti "fyysisen ja henkisen voiman ehtyminen") - tila, jolle on ominaista asteittainen lisääntyminen väsymyksen ja ylityöllisyyden lisääntymisestä, välinpitämättömyydestä kotona ja työssä tehtävien velvollisuuksien suhteen, oman maksukyvyttömyyden tunne ja epäpätevyyttä ammatissa.

Onnellisuuden Tavoittelu

Pitkään stressaaville tekijöille altistuneiden ihmisten CT-skannauksessa voit nähdä suuria valkoisia aukkoja, joissa aivokudosta yleensä esiintyy. Painajainen? Luultavasti evoluutio.

Ongelmana on, että ihmisiä ei ole suunniteltu elämään 2000-luvun nopeassa tahdissa. Keholla ei yksinkertaisesti ole valtavasti kapasiteettia kestämään kroonista stressiä. Ja miksi niitä tarvittiin ennen? Jopa keskiajalla harvat elivät 35-vuotiaaksi. Luultavasti tästä syystä olemme niin hyviä vastustamaan stressiä ollessamme nuoria. Mutta "suojajärjestelmäämme" ei ole suunniteltu pidemmäksi ajaksi.

AT viime vuodet jopa niin ihaillut kaikki Amerikkalainen unelma romahtaa, ja siihen pyrkineet joutuvat elämän sivuun. Ihmiset ovat pettyneitä, heidän vihansa ja katkeruutensa muuttuvat itsetuhoiseksi käytökseksi. "Polkaa tuleen! Elämä on epäonnistunut, ja jätän vaivan! - Ihmiset, jotka kokevat kaikki emotionaalisen loppuunpalamisen ilot, väittävät tällä tavalla.

Mutta isovanhempamme kokivat elämän eri tavalla. Sitten se oli kuitenkin ennakoitavampaa. He osasivat olla onnellinen ja nauttia elämästä, vaikka he ymmärsivät, että oli mahdotonta olla koko ajan hyvällä tuulella.

Lääke stressiin

Tilastollisesti sitä vähemmän pyrimme uran kasvu sitä onnellisempi tunnemme. Lisäksi ihmiset, jotka keskittyvät taloudellinen hyvinvointi, enemmän kuin muut ovat pettyneitä työhönsä ja perhe-elämä. Mitä tehdä, jos ympärillä on vain ongelmia? Kuinka voittaa stressi?

1. Myönnä, että sinulla on vaikeaa

Älä rankaise itseäsi. Ongelman tunnistaminen on taistelun puolivoittoa. Joskus ajattelemme, että olemme itse syyllisiä kaikkeen. Mutta sanonpa teille: moderni maailma esittää joskus liikaa korkeat vaatimukset kaikille, joten on okei palaa loppuun.

2. Pyydä apua läheisiltäsi

3. Palauta toivosi

Rentoudu - et ole rikas 40-vuotiaana, ja Prinssi Charmingilla on poikaystävä. Kaikki, taistelu on ohi. Asetat riman liian korkealle ja työskentelit liian kovasti. Vain elämä ei ollut siellä: tavoite oli vain epärealistinen.

4. Etsi pistorasia

Minkä tavan valitsetkin käsitellä stressin noidankehää, on aina mahdollisuus katkaista se. Meditaatio, liikunta, asenteiden muuttaminen, uudet tavoitteet, avoimuus maailmalle - mikä tahansa positiivinen muutos voi saada liikkeelle sopeutumiskierteen, jossa jokainen myöhempi muutos vahvistaa saavutettua. Meidän reaktio positiivinen tapahtuma tekee jotain muuta todennäköisempää - hyvä vetää puoleensa hyvää.

5. Kehitä mindfulnessia

Yritä tarkkailla ajatuksiasi ja tunteitasi. Viha peittää usein pelon, ja mustasukkaisuus voi olla epävarmuuden ilmaus. Älä anna periksi impulsseille, vaan keskity syvempiin ja mikä tärkeintä, todellisiin tunteisiin ja käyttäytymisesi motiiveihin.

6. Älä anna periksi tunneimpulsseille

Haluatko ottaa rauhoittavan lääkkeen tai humalaan läheisessä baarissa? Älä anna periksi hetkelliselle halulle! Odota 10-15 minuuttia ja mieti sitten uudelleen - tarvitsetko sitä?

Ennen kuin riitelet pomosi kanssa tai ole töykeä sukulaisillesi, astu sivuun ja rauhoitu. Tulet varmasti katumaan ajattelematonta toimintaasi. Joten on parempi varoittaa häntä!

7. Harrasta urheilua

Liike muuttaa ajatuksia. Tee säännöksi käydä kuntosalilla kahdesti viikossa, käydä uimassa tai lenkillä. Ratsasta hevosilla, käy kävelyllä, pelaa tennistä – mitä tahansa, joka saa mielesi pois huonoista ajatuksista.

Päätelmän sijaan

Ja viimeinen. Kun olet täysin sietämätön, kehitä pakosuunnitelma. Ota pitkä loma tai etsi jotain muuta työpaikkaa. Lähde matkalle tai keskustele perheesi kanssa muuttamisesta toiseen kaupunkiin. Muista vain: "Tämäkin menee ohi."

Perustuu Richard O'Connorin kirjaan The Psychology of Bad Habits

Jos löydät virheen, korosta tekstinpätkä ja napsauta Ctrl+Enter.

Ecopsy Consultingin yhteistyökumppani Grigory Finkelstein uskoo, että työstressi on normi useimmille venäläisille yrityksille. Hänen mukaansa se tapahtui historiallisesti. Työnantajat haluavat sankarillisuutta ja työvoiman hyväksikäyttöä henkilökohtaisen ja työelämän harmonisen yhdistelmän sijaan.

ahkera, loppuun palanut

Amerikkalainen psykiatri Herbert Freudenberger loi termin "burnout-oireyhtymä" vuonna 1974 kuvaamaan psykologinen tila ihmiset, jotka ovat terveitä, mutta emotionaalisesti ylikuormitettuja työssä, esimerkiksi jotka ovat läheisessä ja laajassa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Aluksi burnoutista kärsivät työntekijät tunsivat itsensä uupuneiksi ja hyödyttömiksi. Myöhemmin huono terveys ja tiettyjen sairauksien oireet alettiin johtua burnout-oireyhtymästä.

Emotionaalisen älykkyyden keskuksen tutkijat Yalen yliopisto ja Faas Foundation ovat havainneet, että työntekijät, jotka eivät ole tyytyväisiä työhönsä, ovat ykkösehdokkaita irtisanoutumiseen. He tutkivat amerikkalaisten työntekijöiden ammatillisen sitoutumisen tasoa ja vertasivat sitä heidän työuupumustasoonsa. Joka viides työntekijä ilmoitti sekä korkeasta sitoutumisesta että korkeasta työuupumuksesta. Tällaiset vastaajat tunsivat jännitystä ja epätoivoa, vaikka he olivat innokkaita oppimaan uusia taitoja. Juuri näiden ihmisten joukossa työpaikan vaihtoa aikovien osuus oli korkea - heitä oli jopa enemmän kuin ei mukana. Uupumuksen vuoksi yritykset ovat siis vaarassa menettää kovimmin työskentelevät työntekijänsä.

Kuka jos en minä?

Haysin mukaan yksi burnoutin pääedellytyksistä on ylityö. 87 % työntekijöistä myöntää tekevänsä satunnaisesti ylitöitä. Heistä 20 % työskentelee yhden tai kaksi tuntia viikossa, 29 % omistaa työhön 3-5 tuntia enemmän kuin heidän pitäisi. työlaki, 21 % viivästyy liiketoiminnan takia pidempään - 6-8 tuntia viikossa.

Miksi ihmiset ovat valmiita tekemään pidempiä työpäiviä? Suurin osa (52 %) on samaa mieltä itse, koska he eivät näe muuta ulospääsyä: he ovat varmoja, että yrityksellä ei ole resursseja delegoida työtään toiselle. 29 % sanoi, että heidän on ratkaistava liikaa tehtäviä eikä heillä ole aikaa rationaalisesti jakaa aikaa, ja 24 % itse ei halua delegoida, koska on varma, että vain he selviävät työstä, toinen 21 % suorittaa työtovereiden tehtäviä, koska he eivät selviä.

Työnantajat itse tietävät hyvin, että heidän henkilöstönsä joutuu tekemään ylitöitä. 74 % yritysten edustajista myönsi, että heidän työntekijänsä tekevät satunnaisesti ylitöitä, 19 % sanoi tekevänsä sitä usein ja vain 7 % sanoi, että he eivät salli ylitöitä.

Mitä työnantaja voi tarjota kuluneelle työntekijälle? 45 % haastatelluista yritysten edustajista sanoo maksavansa ylityöt Venäjän federaation työlain mukaisesti (työntekijöistä itsestään vain 12 % sanoi, että heille maksetaan käsittelystä), 35 % antaa lisävapaan, 34 %. saavat tulla myöhemmin. Osoittautuu, että työntekijät työskentelevät usein kulumiseen toivoen saavansa uuden, paremman mielenkiintoista työtä ja työnantajat yleensä vain maksavat heille hieman enemmän.

Vastuullisimmat, syvästi työprosessiin uppoavat työntekijät väsyvät nopeimmin, Grigory Finkelstein selittää. Pääsääntöisesti he ottavat tekemänsä vakavasti, mutta palavat loppuun, jos he eivät saa työstään positiivista palautetta. ”Uupuminen tulee niille, joiden tavoitteet ovat pitkä aika ei toteuteta. He eivät näe työpaikalla näkymiä eivätkä saa palautetta johdolta tehdystä työstä. Sinun on ymmärrettävä, että on erittäin vaikeaa palauttaa sulaketta ja motivaatiota työntekijälle, kun hän on menettänyt kiinnostuksen työhön”, Yotan henkilöstöjohtaja Veronika Elikova on samaa mieltä.

Työnantajat eivät pidä palaneista työntekijöistä. ”Haastatteluun tulee usein hakijoita, jotka vain teeskentelevät olevansa kiinnostuneita paikasta, mutta näin ei itse asiassa ole. Siksi emme järjestä tapaamista työnantajan kanssa. Palaneille on vaikea löytää työtä”, sanoo Olga Sabinina, Contactin (InterSearch Russia) partneri.

Liiketoimintaa burnoutia vastaan

RBC kysyi useiden venäläisten yritysten edustajilta, kuinka he käsittelevät työntekijöiden työuupumusta. Kävi ilmi, että monet ovat ottamassa käyttöön erilaisia ​​henkilöstön tukiohjelmia, mutta harvat yrittävät tutkia tätä ilmiötä ja löytää systemaattisen ratkaisun.

Elikova sanoi, että Yota antaa työntekijöille mahdollisuuden kommunikoida suoraan minkä tahansa tason esimiehen kanssa ja saada nopeasti palautetta työstään. Yrityksellä on testi motivaation tason tunnistamiseksi, mutta sitä käytetään vain huippujohtajille. Ei ole muita tutkimuksia, jotka paljastaisivat Yotan loppuunpalamisen asteen.

Mail.Ru Group käynnisti kierto- ja koulutusohjelmia. Yhtiö luottaa siihen hyvä tapa burnoutin torjunta - työntekijän osallistuminen muiden koulutukseen. "Ihminen on hajamielinen päätehtävistään, vaihtaa, kokeilee itseään mentorina", sanoo Mail.Ru Groupin sisäisen viestinnän johtaja Liya Koroleva. Asiantuntijat voivat myös siirtyä päätoiminnastaan ​​toiseen, esimerkiksi osallistuakseen hyväntekeväisyysprojekteihin. Työntekijöitä lähetetään säännöllisesti ajanhallinnan, projektinhallinnan ja henkilökohtaisen tehokkuuden koulutuksiin.

L'Oreal Russia mittaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista, sanoi Svetlana Anikina, L'Oreal Venäjän palkitsemis- ja etuusjohtaja. Esimerkiksi tuore tutkimus paljasti, että suurin osa työntekijöistä kärsii stressistä, vaikka he pitävät sen tasoa hyväksyttävänä. Ihmiset ilmaisivat halunsa työskennellä joustava aikataulu tai kotoa. Yritys tapasi heidät puolivälissä ja tarjoutui aloittamaan työnteon sopivaan aikaan aamulla klo 8-10 aikaisemman kello 9:n sijaan, ja joskus myös kotoa. Tämän seurauksena 37 % työntekijöistä päätti työskennellä satunnaisesti toimiston ulkopuolella ensimmäisen kuuden kuukauden aikana.

Sibur petrokemian holding käynnisti huhtikuussa 2018 työuupumusta vastaan ​​suunnatun ohjelman. Se perustuu psykologian professori Stuart Hellerin metodologiaan ja päätavoitteena on ”opettaa kaikkia Harjoittele vaikutus sisäinen tila". Tilan edustajan mukaan työntekijät oppivat hallitsemaan tapoja ja työskentelemään kehon kanssa selviytyäkseen stressistä, vaikuttaakseen tunteisiin ja tavoitteiden saavuttamisprosessiin. Erikoista työuupumusasteen paljastavaa testiä Siburilla ei tehdä, mutta L’Orealin tapaan Venäjällä tehdään kerran vuodessa tutkimus työntekijöiden kokonaistyytyväisyydestä.

Yandex ei myöskään käytä erityisiä testejä, jotka havaitsevat burnoutin, sanoi Yandex HR -kumppanipalvelun johtaja Elena Bogdanovich. Kuten muissakin yrityksissä, tehdään sitoutumiskysely, joka paljastaa ammatillisen väsymyksen. Auttaakseen loppuunpalanutta työntekijää yritys tarjoaa hänelle vaihtamista projektiin, tiimiin tai jopa siirtymään toiselle osastolle ja kokeilemaan itseään. uusi ammatti. Esimerkiksi kehittäjästä voi tulla suunnittelija tai johtaja ja päinvastoin. "Maisemanvaihdosta tulee työntekijöille raitista ilmaa, joten voimme tarjota muuttoa ja työskennellä toisessa kaupungissa, jossa yrityksen toimisto sijaitsee", Bogdanovich kommentoi.

MegaFonissa alkaen ammatillinen burnout Asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa olevien osastojen työntekijät kärsivät useimmiten - puhelinkeskus, myynti. Siksi se toimii heille. erikoisohjelma"Ei stressille", jossa psykologit auttavat selviytymään vaikeuksista. Johtajille on muita ohjelmia - "Tiimi hyvässä kunnossa" ja " Tunneäly". MegaFonin lehdistöpalvelun päällikön Julia Dorokhinan mukaan johtajille opetetaan taitoja työskennellä tunteiden kanssa ja luoda mukava tunnelma kollektiivissa. Jos esimies huomaa, että työntekijällä on työuupumus, hänen on selvitettävä syy ja tarjottava hänelle lomalle, sanoi MegaFonin edustaja.

Myrkylliset pomot

Tavallisten työntekijöiden burnout ei ole niin paha. Todelliset ongelmat alkavat, kun johtajat luovuttavat. ”Äskettäin suurten ja keskisuurten IT-yritysten omistajat ja johtajat puhuivat Sotshissa järjestetyssä tilaisuudessa. Kaikki on niin kuin pitääkin: älykäs, syvä ja valoisia ihmisiä. Mutta joidenkin heistä silmät alkoivat polttaa vasta, kun he puhuivat harrastuksista, harrastuksista ja perheestä, mutta eivät yritysongelmista. Sellaiset ihmiset voidaan nähdä paljaalla silmällä, myös haastattelussa, nämä ihmiset ovat ensimmäiset ehdokkaat palaneiden pomojen rooliin ”, sanoo Olga Sabinina, Contactin (InterSearch Russia) partneri.

Palaneet johtajat tekevät suora vaikutus omien työntekijöidensä mielialaan. Harvoin he onnistuvat rakentamaan oikeutta työympäristö kollektiivissa. Tukemisen sijaan vahvuuksia alaiset, pätevästi delegoivat, lisäävät kuormaa asteittain, he hajoavat alaistensa päälle. Tällaisia ​​pomoja kutsutaan yleensä myrkyllisiksi, selittää psykologi ja yritysvalmentaja Yulia Burlakova. Ne eivät paranna prosesseja, vaan tuhoavat ne.

Äskettäin karismaattinen johtaja Pietarista valitti Burlakovalle, että ihmiset jättivät hänet jatkuvasti. Kuten kävi ilmi, hän käytti autoritaarisia johtamismenetelmiä: hän oli tottunut painostamaan ihmisiä, hän osasi huutaa. Tämän seurauksena emotionaalisesti sorretut työntekijät käyttivät paljon energiaa juonitteluihin ja konflikteihin, osittain johtajan provosoimana, liiketoimintaprosessit häiriintyivät ja ihmiset palaivat loppuun, Burlakova sanoo. Ryhmän stressitasoa arvioidessaan psykologi neuvoo johtajia aloittamaan itsestään.

Haysin analyytikot tulivat samanlaiseen johtopäätökseen: johdon painostus on yksi kolmesta tärkeimmistä työntekijöiden stressin syistä. Työntekijät kokevat stressiä, joka johtuu vastuiden hämärtymisestä (42 %), johdon painostuksesta (29 %) ja tehtävien delegoijan puutteesta (28 %). Vain nuoremman sukupolven edustajat eivät ole niin paljoa paineen alaisia, Burlakova huomauttaa: ”Piiskamenetelmä ei toimi heidän kanssaan. Useimmiten he vain lopettavat."

Mitä tehdä?

Ongelman ratkaisemiseksi sinun on tunnistettava se. Burnout-oireyhtymä määritetään usein psykologian professorin luomalla erityisellä testillä. Kalifornian yliopisto Christina Maslachin Berkeleyssä. Tämä on kyselylomake, jossa työntekijä on samaa mieltä tai eri mieltä perusväitteistä: Tunnen olevani uupunut työstä; nyt työ kiinnostaa minua vähemmän kuin silloin, kun aloin tehdä sitä; työn merkitys saa minut epäilemään jne. Maslach erottaa fyysisen ja psykologisia merkkejä loppuun palaminen. Ensin mainittuja ovat väsymys, päänsärky, unettomuus ja uupumus. Toiselle - turhautumisen, toivottomuuden, tylsyyden ja pettymyksen tunne, itseluottamus, syyllisyys ja ärsytys jne.

Maslachin mukaan ammatillisella burnoutilla on neljä astetta. Ensimmäisessä asteessa työntekijä kokee työstä johtuvaa lievää ärsytystä. Toisessa, tila lisätään ärsytykseen krooninen väsymys. Kolmas aste on ankarampi, työntekijällä on myös vastenmielisyys ammattia kohtaan, esimerkiksi taksinkuljettaja inhoaa autoa ajamista ja lääkäri inhoaa potilaiden kanssa kommunikointia. Neljännellä burnout-asteella ilmaantuu merkkejä terveysongelmista, masennus voi alkaa. Burlakovan mukaan kuin aikaisempi mies Hän havaitsi loppuunuutumisen merkkejä, sitä nopeammin hänen pitäisi alkaa toipua ja muuttaa elämäntapaansa.

Loma ei ole ihmelääke. Julia Burlakova sanoo, että pääsääntö niille, jotka eivät halua palaa töissä, on säilyttää työn ja henkilökohtaisen ajan tasapaino. Töiden jälkeen älä käytä vempaimia, kommunikoi perheen kanssa, urheile ja ole luonnossa. Sinun tulee toipua vähitellen jokaisen työpäivän jälkeen odottamatta lomia, lomia tai viikonloppuja. "Työntekijä itse on vastuussa elämänsä laadusta - tämä on sääntö, jota on noudatettava, jotta hän ei joudu paitsi riittämättömän pomon uhriksi myös työuupumukseen", Burlakova sanoo.

Emotionaalinen burnout on negatiivinen ilmiö, henkinen luonne johtaa ihmiskehon emotionaaliseen uupumukseen.

Emotionaalinen burnout vaikuttaa asiantuntijoihin, joiden ammatillinen toiminta liittyy viestintään: auttaa, rauhoittaa, antaa ihmisille "hengellistä" lämpöä.

"Riskiryhmään" kuuluvat: opettajat, lääkärit, psykologit, johtajat, sosiaalityöntekijät. Ammattilaiset kohtaavat jatkuvasti negatiivisia tunteita, huomaamattomasti mukana joissakin niistä, mikä johtaa psykologiseen "ylikuormitukseen".

Emotionaalinen loppuunpalaminen tapahtuu hitaasti: työstä "kulumisen vuoksi", lisääntynyt aktiivisuus, työinnostus. On oire kehon ylikuormituksesta, joka muuttuu krooninen stressi, henkilöresurssit ovat lopussa.

Burnout-oireyhtymä

Se on uupumusta ihmisen tila: moraalinen, henkinen, fyysinen.

Analysoidaan tämän tilan merkkejä:

1. moraalinen: vastuun, velvollisuuksien kiertäminen; yksinäisyyden halu; kateuden ja pahan ilmentymä; muiden ja läheisten syyttäminen heidän ongelmistaan.

Ihmiset yrittävät parantaa kuntoaan alkoholin tai huumeiden avulla.

2. henkistä: epäilys; välinpitämätön tila: perheessä, työssä, tapahtumissa; inhottava mieliala; ammattitaidon menetys; kiukkuisuus; tyytymättömyys, elämäntavoitteiden puute; ahdistus ja levottomuus; ärtyneisyys.

Burnout-oireyhtymä on hyvin samanlainen kuin masennus. Koehenkilöt tuntevat yksinäisyyden merkkejä, joten he kärsivät, ovat huolissaan. Töitä tehdessään he eivät pysty keskittymään pitkään.

3. fyysistä: toistuva päänsärky; "voiman epäonnistuminen" - väsymys; lisääntynyt hikoilu; lihas heikkous; vähentynyt immuniteetti; tummuminen silmissä; huimaus; unettomuus; selkäkipu, sydän; "särkevät" nivelet, ruoansulatuskanavan häiriöt; hengenahdistus: pahoinvointi.

Ihminen ei voi ymmärtää, mitä hänelle tapahtuu: immuniteetti heikkenee, hän tuntee olonsa inhottavaksi, hänen ruokahalunsa häiriintyy. Joidenkin ihmisten ruokahalu ja paino lisääntyvät, kun taas toiset menettävät ruokahalunsa ja laihduttavat.

Emotionaalinen burnout on

Kohteen koko organismin vastaus pitkittyneeseen stressiin mistä tahansa viestintäalueesta: kodista, työstä, Ympäristö säännöllisiä konflikteja.

Altruistiset ammatit lisää emotionaaliselle loppuunpalamiselle.

Ihmiset tarjoavat ammatilliset palvelut(auttaa) menettää tunteensa ja fyysistä energiaa tulla tyytymättömiksi itseensä, työskentelemään, lakkaa ymmärtämästä ja tuntemasta myötätuntoa. Emotionaalisesta loppuunpalamisesta pääsemiseksi tarvitaan psykoterapeutin konsultaatioita ja hoitoa..

Yhdysvaltalainen psykologi Herbert Freudenberg kuvaili vuonna 1974 emotionaalisen burnoutin ilmiötä – mielenterveyshäiriötä, joka vaikuttaa kohteen persoonallisuuksiin emotionaalisesta "uupumuksesta".

Buroutin syitä ovat mm.

• Matala palkka, jolla on kiireinen työaikataulu;
• Ei täytä elintärkeitä tarpeita;
• Epämiellyttävä, yksitoikkoinen työ;
• Johtaja paine;
• Vastuullinen työ, lisävalvonnan puute;
• Johtajan epäasianmukainen arvio asiantuntijan työstä;
• Työ paineilmaympäristössä on kaoottista;

Menetelmät burnoutin hoitamiseen tasapainon palauttamiseksi:

1. Buroutin merkkien ja edellytysten seuranta;
2. Stressin oikea-aikainen poistaminen, tuen etsiminen;
3. Jatkuva henkisen ja fyysisen terveyden hallinta.

Emotionaalinen burnout-oireyhtymä

Ihmisen systemaattisen uupumuksen tila, lamauttavat tunteet, voima sekä iloisen mielialan menetys elämään.

On todistettu, että sosiaalista ammattia harjoittavilla ihmisillä emotionaalinen burnout-oireyhtymä ilmaantuu aikaisemmin kuin muiden ammattien henkilöillä. Henkilökohtaisissa, epäsuotuisissa ihmissuhteissa koehenkilöiden elämässä ilmenee tunneperäisen palamisen oireita.

Uupumisessa on useita vaiheita:

1. Helppoa

Kyllästynyt lasten miellyttäviin huoliin; vanhemmat vanhemmat; läpäissyt kokeet koulussa, yliopistossa; suoritti sointuteoksen.

Hetken aikaa unohdettiin uni, peruspalvelujen puute, he tunsivat olonsa epämukavaksi, lisääntyi jännitys ja ärtyneisyys.

Mutta kaikki työt valmistuivat ajallaan, tilanne palautui normaaliksi. On aika rentoutua: huolehtia itsestäsi, treenata, nukkua hyvät yöunet – tunnepalamisen oireet hävisivät jälkiä jättämättä.

Siten, energia, korkealaatuinen lataus, jonka henkilö vastaanottaa pitkän kuormituksen jälkeen, palauttaa energian ja täydentää käytettyjä varantoja.

Epäilemättä ihmisen psyyke ja keho pystyy paljon: työskentelemään pitkään, saavuttaen tietty tarkoitus(mennä merelle); kestää vaikeuksia (maksaa asuntolaina pois).

2. Krooninen

Burnout-oireet ilmenevät tiettyjen ongelmien yhteydessä:

• ei tarpeeksi rahaa: ostaa pesukone;
• pelon läsnäolo: jännittynyt tila, valppaus esimiesten suhteen, suurien vaatimusten pelko.

Sellainen oireet johtavat ylikuormitukseen hermosto . Ihmiskehossa lihaksissa syntyy tuskallisia tuntemuksia, koko kohteen ajan se muuttuu krooniseksi burnoutiksi. Yksi ylikuormituksen oireista on hampaiden narskuttelu yöllä.

Tasaista siirtymistä ilosta välinpitämättömyyteen kutsutaan dehumanisaatioksi. Asenteet ihmisiä kohtaan ovat muuttuneet lempeistä, kunnioittavista, omistautuneista negatiivisiksi, torjuvista, kyynisistä.

Töissä on syyllisyyden tunne kollegoiden edessä, työ tehdään kuin robotti mallin mukaan. Alkaa toimia puolustava reaktio: jää eläkkeelle kotona, piiloudu kaikilta ongelmilta.

Burnout-oireyhtymä on vaikutus jatkuva stressi menettää kiinnostuksensa ammatillista toimintaa ja motivaatiota. Negatiiviset muutokset elimistöäsi täydentävät säännölliset sairaudet: vilustuminen, flunssa.

Emotionaalinen burnout työssä

Korkean työaktiivisuuden jälkeen kova työtaakka sisään pitkä aika tulee väsymysjakso: uupumus, väsymys. Työntekijän aktiivisuusprosentti laskee: hän ei tee työtään tunnollisesti, hänellä on paljon aikaa levätä, varsinkin maanantaina, hän ei aio työskennellä halulla.

Luokanopettaja ei huomaa innostunut tila luokkaa.
Sairaanhoitaja unohtaa jakaa lääkkeet ajoissa.
Yrityksen johtaja lähettää työntekijän "viranomaisten kautta".

Tällaisia ​​ilmiöitä, emotionaalista burnoutia, esiintyy säännöllisesti. Ihmisen päässä soivat samat sanat: "väsynyt", "en jaksa enää", "ei vaihtelua".

Tämä tarkoittaa, että työssä oli tunneuupumusta, tunneenergia väheni minimiin.

Opettaja ei esittele uusia pedagogisia tekniikoita.
Lääkäri ei ole mukana tutkimustoiminnassa.
Yrityksen johtaja ei pyri edistämään uraa korkeammalle tasolle.

Jos vähennetään työtoimintaa eikä sitä siis palauteta ammatillinen kasvu ja luovuus säilyy saavutettu taso. Siksi on syytä unohtaa edistäminen.

Tyytymättömyys elämään, työhön johtaa alempi tutkinto kohtaan masennus, ja suuremmassa määrin aggressiota.
Masennuksessa ajanjaksoa aihe syyttää itseään henkilökohtaisista ja ammatillisista epäonnistumisista: "Olen huono isä", "En voi tehdä mitään." Aggressiivinen reaktio - syyttää muita - rakkaansa, pomoja.

AT alkuvaiheessa tunne-uupumus ilmenee psykosomaattiset oireet: tyytymättömyys, ahdistus, jotka vähentävät kehon yleistä vastustuskykyä. nousee verenpaine muu somaattiset sairaudet. Ärtyneisyyttä esiintyy perheessä, ystävyyssuhteissa, työssä.

Välinpitämättömyys harrastuksia, harrastuksia, taidetta, luontoa kohtaan tulee arkipäivää. Tulee tunne-uupumus, joka muuttuu krooniseksi sairauden prosessiksi, joka vaatii asiantuntijan - psykoterapeutin - apua.

Mitä tehdä tunneuupumukselle:

1. miedolla

• Vähennä kuormitusta;
• siirtää liiketoimintaa;
• Jaa vastuu;
• Toteuta realistiset tavoitteet;
• Hyväksy yllätykset kivuttomasti;
• Älä yliarvioi ihmisen kykyjä, vaatimuksia.

Yhtä hyvin kuin:

• Muuta henkinen kuormitus fyysiseksi (harrasta urheilua, työskentele maalla);
• Käy lääkärissä sairasloma tai rentoutua sanatoriossa.

Jos emotionaalisen burnoutin oireet eivät parane, se tarkoittaa, että siirtyminen krooniseen burnoutiin on tapahtunut.

2. kroonisen kanssa

Pitkään jatkuneen stressin tilassa sairaus lisää uupumusprosessia. Tekojensa katuminen lisää edelleen työuupumusta, he eivät pysty täydentämään terveyttään energialla.

Lääkärin määräämät lääkkeet voivat auttaa lyhyen aikaa, mutta eivät ratkaise sairauden ongelmaa.

Sisäisen ilon puutteen palauttaminen, yhteiskunnan paineiden vähentäminen juurissa muuttaa asennettasi elämään, suojaa sinua odottamattomilta toimilta.

Tärkein huolenaihe on fyysinen terveytesi. Esitä itsellesi kysymyksiä: ”Mikä on toimintani tarkoitus, arvo? ". ”Tuoko työni iloa, millä innolla teen sitä? ".

Todellakin, ilon ja tyytyväisyyden tulee olla läsnä asioissasi.

Jos ymmärrät, että emotionaalisen loppuunpalamisen oireet häiritsevät hedelmällistä ja ihmisarvoista elämää, on aika ponnistella - työskennellä itsesi kanssa.

Ja sitten kysymys: "Mitä on tunne-uupumus?" Unohdat ikuisesti.

• Opi sanomaan sana "ei"

Esimerkki: "En tee kenenkään muun työtä. Se ei kuulu työnkuvaani." Luotettavuus työssä on hyvä, mutta rehellisyys on parempi.

• Täydennä itseäsi positiivisilla latauksilla

Esimerkki: Ystävien tapaaminen luonnossa, retki museoon, uinti uima-altaassa. Oikea yhtenäinen ravitsemus: ruokavalio, mukaan lukien vitamiinit, kivennäisaineet, kasvikuitu.

Keskustelua ja hakua rakentavia ratkaisuja ystävän kanssa, auttaa, tukee vaikealla hetkellä; emotionaalinen uupumus pysähtyy.

• Rakenna suhteita työvoimasi sisällä

Esimerkki: Kutsu kollegat syntymäpäivällesi kotona tai järjestä juhlat töissä, kahvilassa.

• Katso enemmän ihmisiä, jotka eivät pala loppuun.

Ota heistä esimerkki, kohtele epäonnistumisia huumorilla, älä viivyttele niitä, kohtele työtä positiivisesti.

• Ota uusi suunta olemalla luova

Opi soittamaan kitaraa, opi uusia kappaleita, hallitse puutarhurin - puutarhurin taidot. Palkitse itsesi työstä, joka tuottaa sinulle iloa.

• Pidä taukoja työvuorosi aikana

Keskustele aiheista, jotka eivät liity työhön: lapsista, perheestä, taiteesta, elokuvasta, rakkaudesta.

• Vaihda ammattia, tiimi

Voi olla, vanha ammatti ei tuo sinulle tyydytystä, työssä tapahtuu burnout, tai ehkä ei tiimisi, esimies - et tunne emotionaalista vakautta.

• Kirjoita "uupumisen" syyt paperille.

Ratkaise ongelmat asteittain priorisoimalla.

Joskus ihminen saa tunneravintoa rakkaasta työstään. Heidän ei tarvitse katsoa "sivulta" positiivisia tunteita, se on suojattu tunnepalamiselta.

Psykologit sanovat suotuisa ilmasto tiimityö on tunnetyöntekijöiden burnoutin ehkäisyä. Ja ryhmien konfliktit päinvastoin lisäävät työuupumusta.

Emotionaalinen burnout on tutkittavan kehon henkistä uupumusta, jonka avulla voidaan palauttaa työyhteisö, ystäviä ja työtä itsesi parissa.

AT moderni maailma Nopeutensa ja jokaisen yksilön vaatimuksensa vuoksi burnout on oireyhtymä, joka on yleistymässä. Moraalinen ja henkinen uupumus saavuttaa sen tason, että on vaikea jatkaa rauhallisesti toimintaansa, kommunikoida ympärillä olevien ihmisten kanssa ja jopa arvioida riittävästi ympäröivää todellisuutta.

Monet ihmiset huomaavat itsessään tämän ongelman merkkejä yrittäessään ymmärtää, mitä se on ja kuinka käsitellä burnoutia parantaakseen elämänsä laatua. Tätä varten sinun on ymmärrettävä ominaisuudet mielenterveyden häiriö, pystyä havaitsemaan oireyhtymän kehitysasteen ja kääntymään asiantuntijan puoleen ajoissa, jos omia tekoja eivätkä anna töitä itselleen haluttu lopputulos. Vaikka on parempi estää ongelman kehittyminen ennaltaehkäisevien toimenpiteiden avulla.

Mikä on burnout-oireyhtymä

Amerikkalainen psykiatri Herbert Freidenberg ehdotti ja kuvaili "emotionaalisen burnoutin" käsitteen yli 40 vuotta sitten. Aluksi termi kuvasi ihmisten tilaa, jotka ammatillisessa toiminnassaan pakotetaan jatkuvasti kommunikoimaan muiden kanssa tuhlaamalla tähän kaiken energiansa. Persoonallisuuden tunne-uupumus liittyi jatkuvaan stressiin työssä, tunteeseen sisäinen stressi ja epäonnistuminen tehtäviensä asianmukaisessa suorittamisessa.

Nykyään tämä psykologian termi sisältää kuitenkin enemmän laaja valikoima määritelmät. Esimerkiksi perheen henkistä uupumusta tarkastellaan erikseen, erityisesti synnytyksen jälkeen kotitaloutta hoitavien ja lapsia hoitavien naisten kohdalla. Toistuvien asioiden päivittäinen rutiini, vapaa-ajan puute itselleen ja täydellinen keskittyminen perheen etuihin johtavat siihen, että nainen lakkaa tuntemasta iloa hänestä Siviilisääty, yhteydenpidosta sukulaisten kanssa, kaikista suoritetuista toimista.

Näin ollen burnout-oireyhtymä (BS) on apatian ja masennuksen tila, joka liittyy aivojen ja hermoston ylikuormitukseen, joka johtaa henkilökohtaiseen uupumukseen. Jotkut ihmiset elävät näin vuosia muuttamatta mitään ja kiinnittämättä huomiota siihen, että heidän tehonsa on paljon alhaisempi kuin se voisi olla. Vaikka ongelmaa voi ja pitääkin käsitellä.

CMEA:n syyt ja provosoivat tekijät

Ymmärtääksesi, kuinka käsitellä emotionaalista uupumusta ja parantaa elämäsi laatua, on syytä ymmärtää, mitkä tekijät aiheuttavat tämän tilan. Syynä ei ole vain lisääntynyt työmäärä tai jatkuva stressi. On olemassa muitakin edellytyksiä, jotka voivat aiheuttaa täydellisen emotionaalisen loppuunpalamisen. Heidän keskuudessaan:

• yksitoikkoinen työ, joka toistuu päivästä toiseen;
• riittämätön kannustus työhön, sekä moraalinen että aineellinen;
• jatkuva kritiikki ja paheksuminen työtovereiden tai esimiehen taholta;
• kyvyttömyys nähdä työnsä tuloksia;
• suoritetun työn epäselvyys, jatkuvasti muuttuvat vaatimukset ja olosuhteet.

Nämä tekijät voivat itsessään vaikuttaa kielteisesti kenen tahansa ihmisen mielialaan ja itsetuntoon. Mutta myös suurempaa vaikutusvaltaa heillä on, jos hänen luonteensa on taipuvainen maksimalismiin, jos hän on henkilö, jolla on kohonnut taju vastuullisuus ja valmius uhrata itsensä toisten ihmisten etujen vuoksi. Sitten hän on jatkuvan stressin ja ylikuormituksen tilassa.