Refleksi tentang peran psikolog dalam masyarakat. Psikologi dalam interaksi dengan disiplin ilmu lain

Dari sudut pandang psikologi interaksi- ini adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari orang-orang satu sama lain, yang menimbulkan pengondisian dan hubungan timbal balik mereka. Itu adalah sebab-akibat itu Fitur utama interaksi, ketika masing-masing pihak yang berinteraksi bertindak sebagai penyebab pihak lain dan sebagai konsekuensi dari pengaruh balik secara bersamaan sisi yang berlawanan, yang menentukan perkembangan objek dan strukturnya. Jika interaksi mengungkapkan kontradiksi, maka itu bertindak sebagai sumber pergerakan diri dan pengembangan diri dari fenomena dan proses.

Selain itu, interaksi dalam psikologi biasanya dipahami tidak hanya sebagai pengaruh orang satu sama lain, tetapi juga sebagai organisasi langsung dari tindakan bersama mereka,

Isi Gaya

Produktif Tidak produktif

hubungan dan komunikasi.

menjalin kontak, koneksi, saling mempengaruhi, melakukan tindakan bersama dan mengalami pengalaman bersama.

Dalam interaksi, hubungan seseorang dengan orang lain sebagai subjek yang memiliki dunianya sendiri terwujud. Interaksi seseorang dengan seseorang dalam masyarakat juga merupakan interaksi dunia batin mereka: pertukaran pikiran, ide, gambar, dampak pada tujuan dan kebutuhan, dampak pada penilaian individu lain, keadaan emosinya. 1

Interaksi antar pribadi- ini adalah kontak dan koneksi yang disengaja atau tidak disengaja, pribadi atau publik, jangka panjang atau jangka pendek, verbal atau non-verbal antara dua orang atau lebih, yang menyebabkan perubahan timbal balik dalam perilaku, aktivitas, hubungan, dan sikap mereka.

Fitur utama

memungkinkan kelompok untuk mewujudkan kegiatan bersama bagi para anggotanya.

Interaksi selalu hadir dalam bentuk dua komponen: isi dan gaya. Isi interaksi menentukan sekitar apa atau tentang apa interaksi ini atau itu dikerahkan. Gaya interaksi menunjukkan bagaimana seseorang berinteraksi dengan orang lain.

Kita dapat berbicara tentang gaya interaksi yang produktif dan tidak produktif. Produktif gaya adalah cara kontak yang bermanfaat antara mitra, berkontribusi pada pembentukan dan perluasan hubungan saling percaya, pengungkapan potensi pribadi dan pencapaian hasil yang efektif dalam kegiatan bersama. Tidak produktif gaya interaksi adalah cara kontak yang tidak produktif antar mitra, menghalangi realisasi potensi pribadi dan pencapaian hasil kegiatan bersama yang optimal.

Biasanya ada lima kriteria utama yang memungkinkan Anda memahami gaya interaksi dengan benar.

1. Sifat aktivitas dalam posisi mitra (dalam gaya produktif - "di samping mitra", dalam gaya tidak produktif - "di atas mitra").

2. Sifat tujuan yang dikedepankan (dalam gaya produktif - mitra bersama-sama mengembangkan tujuan dekat dan jauh; dalam gaya tidak produktif - mitra dominan hanya mengedepankan tujuan dekat tanpa mendiskusikannya dengan pasangan).

3. Sifat tanggung jawab (dalam gaya produktif, semua peserta interaksi bertanggung jawab atas hasil kegiatan; dalam gaya tidak produktif, semua tanggung jawab diberikan kepada mitra dominan).

4. Sifat hubungan yang muncul antara pasangan (dalam gaya produktif - kebajikan dan kepercayaan; dalam gaya tidak produktif - agresi, kebencian, kejengkelan).

5. Hakikat berfungsinya mekanisme identifikasi-isolasi antar mitra.

Jiwa orang dikenal dan dimanifestasikan dalam diri mereka hubungan dan komunikasi. Hubungan dan komunikasi adalah bentuk paling penting dari keberadaan manusia. Dalam prosesnya, orang

menjalin kontak, koneksi, saling mempengaruhi, melakukan tindakan bersama dan mengalami pengalaman bersama.

Selain itu, interaksi dapat dianggap sebagai implementasi tindakan yang sistematis dan berkelanjutan yang bertujuan untuk menimbulkan reaksi yang sesuai dari orang lain. Kehidupan dan aktivitas bersama, berbeda dengan individu, pada saat yang sama memiliki batasan yang lebih parah pada manifestasi aktivitas-pasif individu. Ini memaksa orang untuk membangun dan mengoordinasikan citra "aku - dia", "kita - mereka", untuk mengoordinasikan upaya di antara mereka. Dalam interaksi nyata, juga terbentuk gagasan yang memadai tentang seseorang tentang dirinya, orang lain, dan kelompoknya. Interaksi orang adalah faktor utama dalam pengaturan penilaian diri dan perilaku mereka di masyarakat.

Interaksi bersifat interpersonal dan antarkelompok.

Interaksi antar pribadi - ini adalah kontak dan hubungan yang tidak disengaja atau disengaja, pribadi atau publik, jangka panjang atau jangka pendek, verbal atau non-verbal dan hubungan antara dua orang atau lebih, yang menyebabkan perubahan timbal balik dalam perilaku, aktivitas, hubungan, dan sikap mereka.

Fitur utama interaksi tersebut adalah:

Adanya tujuan (objek) eksternal dalam kaitannya dengan individu yang berinteraksi, yang pencapaiannya melibatkan upaya bersama;

Kejelasan (aksesibilitas) untuk pengamatan dari luar dan pendaftaran oleh orang lain;

Ambiguitas refleksif - ketergantungan persepsinya pada kondisi implementasi dan penilaian para pesertanya.

Interaksi antarkelompok - proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari banyak subjek (objek) satu sama lain, sehingga menimbulkan saling bersyarat dan karakter yang aneh saya berhubungan. Biasanya itu terjadi di antara seluruh kelompok (serta bagian-bagiannya) dan bertindak sebagai faktor pengintegrasi (atau destabilisasi) dalam perkembangan masyarakat.

Selain spesies, biasanya ada beberapa jenis interaksi. Yang paling umum adalah pembagian mereka menurut orientasi efektif: menjadi kerja sama dan persaingan. Kerjasama - ini adalah interaksi di mana subjeknya mencapai kesepakatan bersama tentang tujuan yang dikejar dan berusaha untuk tidak melanggarnya selama kepentingan mereka bertepatan.

Kompetisi- ini adalah interaksi yang ditandai dengan pencapaian tujuan dan kepentingan individu atau kelompok dalam kondisi konfrontasi antar manusia.

Dalam kedua kasus tersebut, baik jenis interaksi (kerja sama atau persaingan) dan tingkat ekspresi interaksi ini (kerja sama yang berhasil atau kurang berhasil) menentukan sifat hubungan antarpribadi di antara orang-orang.

Selama penerapan jenis interaksi ini, sebagai aturan, berikut ini strategi terkemuka perilaku interaksi.

1. Kerja sama yang ditujukan untuk memenuhi sepenuhnya kebutuhan para peserta dalam interaksi (terwujudnya motif kerja sama atau persaingan).

2. Oposisi, yang melibatkan fokus pada tujuan seseorang tanpa memperhitungkan tujuan mitra komunikasi (individualisme).

3. Kompromi, diwujudkan dalam pencapaian pribadi tujuan mitra demi persamaan bersyarat.

4. Kepatuhan, melibatkan pengorbanan kepentingan sendiri demi tercapainya tujuan pasangan (altruisme).

5. Penghindaran, yaitu penarikan diri dari kontak, kehilangan tujuan sendiri untuk mengecualikan keuntungan yang lain.

Pembagian menjadi tipe juga bisa berdasarkan niat dan tindakan orang yang mencerminkan pemahaman mereka tentang situasi komunikasi. Kemudian tiga jenis interaksi dibedakan: tambahan, berpotongan dan terselubung.

» Tambahan disebut interaksi seperti itu di mana para mitra secara memadai memahami posisi satu sama lain. berpotongan - Ini adalah interaksi seperti itu, di mana para mitra, di satu sisi, menunjukkan ketidakmampuan untuk memahami posisi dan tindakan peserta lain dalam interaksi tersebut, dan di sisi lain, dengan jelas menunjukkan niat dan tindakan mereka sendiri. Tersembunyi interaksi mencakup dua tingkat pada saat yang sama: eksplisit, diungkapkan secara verbal, dan tersembunyi, tersirat. Ini melibatkan pengetahuan mendalam tentang pasangan, atau kepekaan yang lebih besar ke alat komunikasi non-verbal - nada suara, intonasi, ekspresi wajah dan gerak tubuh, karena mereka menyampaikan konten yang tersembunyi.

Dalam perkembangannya, interaksi melewati beberapa tahapan (level).

Pada tingkat awal (terendah), interaksi adalah kontak utama orang yang paling sederhana, ketika di antara mereka hanya ada pengaruh "fisik" yang utama dan sangat disederhanakan - timbal balik atau satu sisi satu sama lain untuk tujuan bertukar informasi dan komunikasi, yang, karena alasan tertentu, tidak dapat mencapai tujuan Anda, dan karenanya tidak menerima pembangunan yang komprehensif.

Hal utama dalam keberhasilan kontak awal terletak pada penerimaan atau penolakan satu sama lain oleh mitra dalam interaksi tersebut. Pada saat yang sama, mereka bukan merupakan jumlah individu yang sederhana, tetapi merupakan formasi koneksi dan hubungan yang benar-benar baru dan spesifik, yang diatur oleh perbedaan nyata atau imajiner (imajiner) - kesamaan, kesamaan - kontras orang-orang yang terlibat dalam aktivitas bersama (praktis atau mental). Setiap kontak biasanya dimulai dengan persepsi sensorik yang konkret tentang penampilan luar, ciri-ciri aktivitas dan perilaku orang lain.

Pengaruh kongruensi juga memainkan peran penting dalam interaksi pada tahap awalnya. Kesesuaian - konfirmasi harapan peran timbal balik, saling pengertian yang lengkap, ritme resonansi tunggal, kesesuaian pengalaman para peserta dalam kontak. Kesesuaian menyiratkan ketidaksesuaian minimum pada momen-momen penting dari garis perilaku para peserta dalam kontak, yang menghasilkan penghilang stres, munculnya kepercayaan dan simpati di tingkat bawah sadar.

Pada tingkat perkembangan rata-rata, proses interaksi antar manusia disebut kegiatan bersama yang produktif. Di sini, kerja sama aktif yang berkembang secara bertahap di antara mereka semakin menemukan ekspresi dalam solusi efektif dari masalah penggabungan upaya bersama para mitra.

Tiga bentuk atau model pengorganisasian kegiatan bersama biasanya dibedakan:

1) setiap peserta melakukan bagiannya dari keseluruhan pekerjaan secara mandiri satu sama lain;

2) tugas bersama dilakukan secara berurutan oleh masing-masing peserta;

3) ada interaksi simultan dari setiap peserta dengan yang lainnya.

Aspirasi umum orang, bagaimanapun, dapat menyebabkan bentrokan dalam proses koordinasi posisi. Akibatnya, orang masuk ke dalam hubungan "persetujuan-ketidaksepakatan" satu sama lain. Dalam hal kesepakatan, mitra terlibat dalam kegiatan bersama. Dalam hal ini terjadi pembagian peran dan fungsi antar partisipan dalam interaksi tersebut. Hubungan ini menyebabkan orientasi khusus dari upaya kehendak pada subjek interaksi. Itu terkait dengan konsesi atau dengan penaklukan posisi tertentu. Oleh karena itu, pasangan dituntut untuk saling menunjukkan toleransi, ketenangan, ketekunan, mobilitas psikologis dan lainnya kualitas kehendak kepribadian, didasarkan pada kecerdasan dan tingkat kesadaran dan kesadaran diri yang tinggi dari individu tersebut.

Saat ini, ada koordinasi pikiran, perasaan, hubungan pasangan yang konstan dalam kehidupan bersama.

kegiatan. Itu dibungkus dalam berbagai bentuk pengaruh orang satu sama lain. Pengatur pengaruh timbal balik adalah mekanisme sugesti, kesesuaian dan persuasi, ketika di bawah pengaruh pendapat, hubungan satu pasangan, pendapat, hubungan pasangan lain berubah.

Tingkat interaksi tertinggi selalu merupakan aktivitas bersama orang-orang yang sangat efektif, disertai dengan saling pengertian.

Saling pengertian orang-orang adalah tingkat interaksi mereka di mana mereka menyadari konten dan struktur tindakan pasangan saat ini dan kemungkinan selanjutnya, dan juga saling berkontribusi untuk mencapai tujuan bersama. Karakteristik penting dari saling pengertian selalu miliknya kecukupan. Itu tergantung pada sejumlah faktor: pada jenis hubungan antara pasangan (hubungan kenalan dan persahabatan, persahabatan, cinta dan hubungan perkawinan), secara bersahabat (pada dasarnya hubungan bisnis), pada tanda atau valensi hubungan (suka, tidak suka, acuh tak acuh hubungan); pada tingkat kemungkinan objektifikasi, manifestasi ciri-ciri kepribadian dalam perilaku dan aktivitas orang (kemasyarakatan, misalnya, paling mudah diamati dalam proses interaksi, komunikasi).

Untuk saling pengertian, kegiatan bersama saja tidak cukup, diperlukan gotong royong. Ini mengecualikan antipodenya - pertentangan timbal balik, dengan munculnya kesalahpahaman yang muncul, dan kemudian kesalahpahaman tentang manusia demi manusia.

Fenomena persepsi sosial. Dalam proses interaksi, orang pada awalnya selalu memandang dan mengevaluasi satu sama lain. persepsi sosial(persepsi sosial) - proses persepsi dan evaluasi oleh orang satu sama lain.

Ciri-ciri persepsi sosial adalah:

Aktivitas subjek persepsi sosial, yang berarti bahwa ia (individu, kelompok, dll.) Tidak pasif dan acuh tak acuh terhadap yang dirasakan, seperti halnya persepsi benda mati. Baik objek maupun subjek dari persepsi sosial

bertindak satu sama lain, berusaha untuk mengubah gagasan tentang diri mereka sendiri ke arah yang menguntungkan;

Integritas yang dirasakan, menunjukkan bahwa perhatian subjek persepsi sosial difokuskan terutama bukan pada momen-momen pembentukan citra sebagai hasil refleksi dari realitas yang dirasakan, tetapi pada interpretasi semantik dan evaluatif dari objek tersebut. persepsi;

Motivasi subjek persepsi sosial, yang menunjukkan bahwa persepsi objek sosial dicirikan oleh perpaduan yang hebat antara minat kognitifnya dengan sikap emosional terhadap yang dirasakan, ketergantungan persepsi sosial yang jelas pada motivasi dan orientasi semantik dari persepsi.

Persepsi sosial biasanya memanifestasikan dirinya sebagai:

Persepsi oleh anggota kelompok satu sama lain, anggota kelompok lain;

Persepsi seseorang tentang dirinya sendiri, kelompoknya, kelompok lain;

Persepsi kelompok tentang orangnya sendiri, anggota kelompok lain;

Persepsi suatu kelompok terhadap kelompok (atau kelompok) lain.

Proses persepsi sosial adalah aktivitas subjeknya (pengamat) dalam menilai penampilan, ciri psikologis, tindakan dan perbuatan orang atau objek yang diamati, akibatnya subjek persepsi sosial mengembangkan sikap tertentu terhadap yang diamati dan gagasan tertentu tentang kemungkinan perilaku orang dan kelompok tertentu terbentuk.

Bergantung pada representasi tersebut, subjek persepsi sosial memprediksi sikap dan perilakunya dalam berbagai situasi interaksi dan komunikasi dengan orang lain.

Faktor yang paling signifikan dalam bagaimana orang memandang satu sama lain adalah:

Sensitivitas psikologis, yaitu peningkatan kerentanan terhadap psikologis

beberapa manifestasi dari dunia batin orang lain, perhatian padanya, keinginan yang kuat dan keinginan untuk memahaminya; ,

Pengetahuan tentang kemungkinan, kesulitan dalam memahami orang lain dan cara untuk mencegah kesalahan persepsi yang paling mungkin terjadi, yang didasarkan pada kualitas pribadi mitra dalam interaksi, pengalaman hubungan mereka;

Keterampilan dan kemampuan persepsi dan observasi yang memungkinkan orang beradaptasi dengan cepat dengan kondisinya, memungkinkan untuk menghindari kesulitan dalam aktivitas bersama, dan mencegah kemungkinan konflik dalam interaksi dan komunikasi.

Kualitas persepsi juga ditentukan oleh faktor penting seperti kondisi (situasi), di mana persepsi sosial terjadi. Diantaranya: jarak yang memisahkan mereka yang berkomunikasi; waktu selama kontak berlangsung; ukuran ruangan, iluminasi, suhu udara di dalamnya, serta latar belakang sosial komunikasi (ada atau tidaknya orang lain selain mitra yang aktif berinteraksi). Ada juga kondisi kelompok. Seseorang yang termasuk dalam kelompok tertentu, kecil atau besar, mempersepsikan orang lain di bawah pengaruh karakteristik kelompoknya.

Ada beberapa fungsi persepsi sosial. Ini termasuk: pengetahuan diri, pengetahuan mitra dalam interaksi, fungsi membangun hubungan emosional, mengatur kegiatan bersama. Biasanya mereka diwujudkan melalui mekanisme stereotip, identifikasi, empati, daya tarik, refleksi dan atribusi kausal.

Persepsi orang lain sangat dipengaruhi oleh proses stereotyping. Di bawah stereotipe sosial dipahami sebagai gambaran atau gagasan yang stabil tentang fenomena atau orang apa pun, yang merupakan karakteristik dari perwakilan kelompok sosial tertentu. Bagi seseorang yang telah menguasai stereotip kelompoknya, mereka menjalankan fungsi menyederhanakan dan mereduksi proses persepsi orang lain.

Stereotip adalah alat "penyesuaian kasar" yang memungkinkan seseorang untuk "menyimpan" sumber daya psikologis. Mereka memiliki ruang lingkup aplikasi sosial yang "diizinkan". Misalnya, stereotip digunakan secara aktif dalam menilai afiliasi kelompok nasional atau profesional seseorang.

Identifikasi - ini adalah proses kognisi sosio-psikologis oleh seseorang atau sekelompok orang lain selama kontak langsung atau tidak langsung dengan mereka, di mana perbandingan atau perbandingan keadaan internal atau posisi mitra, serta panutan dengan psikologis mereka dan karakteristik lainnya, dilakukan.

Identifikasi, berbeda dengan narsisme, memainkan peran besar dalam perilaku dan kehidupan spiritual seseorang. Makna psikologisnya adalah memperluas jangkauan pengalaman, memperkaya pengalaman batin. Dia dikenal sebagai yang paling penampilan awal keterikatan emosional dengan orang lain. Di sisi lain, identifikasi seringkali berperan sebagai elemen perlindungan psikologis masyarakat dari objek dan situasi yang menimbulkan ketakutan, menimbulkan kecemasan dan stres.

Empati Ini adalah empati emosional untuk orang lain. Melalui respons emosional, orang mengetahui keadaan batin orang lain. Empati didasarkan pada kemampuan untuk membayangkan dengan benar apa yang terjadi di dalam diri orang lain, apa yang dia alami, bagaimana dia menilai dunia di sekitarnya. Itu hampir selalu ditafsirkan tidak hanya sebagai penilaian aktif oleh subjek tentang pengalaman dan perasaan orang yang tahu, tetapi juga sebagai penilaian tanpa syarat. sikap positif kepada seorang mitra.

daya tarik adalah bentuk mengenal orang lain, berdasarkan pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya. Dalam hal ini, pemahaman tentang mitra interaksi muncul karena munculnya keterikatan padanya, hubungan intim-pribadi yang ramah atau lebih dalam.

Hal lain dianggap sama, orang lebih mudah menerima posisi orang yang kepadanya mereka mengalami sikap positif secara emosional.

Cerminan - ini adalah mekanisme pengenalan diri dalam proses interaksi, yang didasarkan pada kemampuan seseorang untuk membayangkan bagaimana dirinya dipersepsikan oleh mitra komunikasi. Ini bukan hanya mengetahui atau memahami pasangan, tetapi mengetahui bagaimana pasangan memahami saya, semacam proses ganda dari hubungan cermin satu sama lain.

Atribusi kausal - mekanisme HHTepinpefation tindakan dan perasaan orang lain (atribusi kausal - keinginan untuk mengklarifikasi penyebab perilaku subjek).

Penelitian menunjukkan bahwa setiap orang memiliki skema kausalitas "favorit" mereka sendiri, yaitu penjelasan kebiasaan untuk perilaku orang lain:

Orang dengan atribusi pribadi dalam situasi apa pun cenderung menemukan penyebab dari apa yang terjadi, mengaitkan penyebab dari apa yang terjadi pada orang tertentu;

Dalam kasus kecanduan atribusi tidak langsung, orang cenderung menyalahkan keadaan terlebih dahulu, tanpa repot-repot mencari pelakunya;

Dengan atribusi stimulus, seseorang melihat penyebab dari apa yang terjadi pada objek yang menjadi tujuan tindakan (vas jatuh karena tidak berdiri dengan baik) atau pada korban itu sendiri (adalah kesalahannya sendiri yang ditabrak mobil. ).

Saat mempelajari proses atribusi kausal, terungkap berbagai pola. Misalnya, orang paling sering mengaitkan penyebab kesuksesan dengan diri mereka sendiri, dan kegagalan dengan keadaan. Sifat atribusi juga bergantung pada tingkat partisipasi seseorang dalam acara yang sedang dibahas. Penilaian akan berbeda dalam kasus di mana dia adalah peserta (kaki tangan) atau pengamat. Pola umumnya adalah ketika signifikansi dari apa yang terjadi meningkat, subjek cenderung bergerak dari atribusi keadaan dan stimulus ke atribusi pribadi (yaitu, mencari penyebab dari apa yang terjadi dalam tindakan sadar individu).

Ciri-ciri umum hubungan manusia

Dalam proses produksi dan konsumsi barang-barang material, orang memasuki berbagai macam hubungan, yang, sebagaimana telah disebutkan, didasarkan pada interaksi mereka satu sama lain. Dalam perjalanan interaksi tersebut, hubungan sosial muncul. Sifat dan isi yang terakhir sangat ditentukan oleh kekhususan dan keadaan interaksi itu sendiri, tujuan yang dikejar oleh orang-orang tertentu, serta tempat dan peran yang mereka tempati dalam masyarakat.

Hubungan masyarakat dapat diklasifikasikan berdasarkan kriteria yang berbeda:

Menurut bentuk manifestasinya, hubungan sosial terbagi menjadi ekonomi (produksi), hukum, ideologis, politik, moral, agama, estetika, dll.;

Dari sudut pandang milik berbagai mata pelajaran, nasional (antaretnis), kelas dan pengakuan, dll. hubungan dibedakan;

Berdasarkan analisis fungsi hubungan antar manusia dalam masyarakat, kita dapat berbicara tentang hubungan vertikal dan horizontal;

Menurut sifat pengaturannya, humas ada yang resmi dan tidak resmi.

Semua jenis hubungan sosial, pada gilirannya, menembus hubungan psikologis orang (hubungan), yaitu hubungan subjektif yang muncul sebagai hasil dari interaksi aktual mereka dan sudah disertai dengan berbagai pengalaman emosional dan lainnya (suka dan tidak suka) individu. berpartisipasi di dalamnya. Hubungan psikologis- jaringan manusia yang hidup dari hubungan sosial apa pun.

Perbedaan antara hubungan sosial dan psikologis terletak pada kenyataan bahwa yang pertama pada dasarnya, bisa dikatakan, "materi", adalah hasil dari properti tertentu, sosial dan lainnya.

distribusi peran dalam masyarakat dan dalam banyak kasus diterima begitu saja, dalam arti impersonal. DI DALAM hubungan Masyarakat pertama-tama, ciri-ciri esensial dari ikatan sosial antara bidang kehidupan masyarakat, jenis tenaga kerja dan komunitas terungkap.

Hubungan psikologis adalah hasil kontak langsung antara orang-orang tertentu yang diberkahi dengan karakteristik tertentu, mampu mengungkapkan suka dan tidak suka, menyadari dan mengalaminya. Mereka jenuh dengan emosi dan perasaan, yaitu pengalaman dan ekspresi oleh individu atau kelompok tentang sikap mereka terhadap interaksi dengan orang dan kelompok tertentu lainnya.

Hubungan psikologis sepenuhnya dipersonifikasikan, karena sifatnya murni pribadi. Konten dan kekhususan mereka diisi, ditentukan dan bergantung pada orang-orang tertentu di mana mereka muncul.

sikap, dengan demikian, ini adalah hubungan yang disosialisasikan antara konten internal dan eksternal jiwa manusia, hubungannya dengan realitas dan kesadaran di sekitarnya.

Hubungan dalam "subjek-objek" dan "subjek-subjek" tidak identik. Jadi, yang umum untuk satu dan koneksi lainnya adalah, misalnya, aktivitas (atau tingkat keparahan) hubungan, modalitas (positif, negatif, netral), keluasan, stabilitas, dll.

Pada saat yang sama, perbedaan yang signifikan antara hubungan dalam kerangka hubungan subjek-objek dan subjek-subjek adalah hubungan searah dan timbal balik. Hanya dengan syarat adanya hubungan timbal balik yang memungkinkan untuk membentuk "dana kumulatif" dari formasi intersubjektif umum dan baru (pikiran, perasaan, tindakan). Ketika sulit mengatakan di mana milik kita dan di mana milik orang lain, keduanya menjadi milik kita.

Hubungan subjek-subjek dicirikan oleh timbal balik dan variabilitas yang konstan, yang

V.G.Krysko

ditangkap oleh aktivitas tidak hanya salah satu pihak, seperti halnya hubungan subjek-objek, di mana stabilitas lebih bergantung pada subjek daripada objek.

Selain itu, hubungan subjek-subjek tidak hanya mencakup hubungan seseorang dengan orang lain, tetapi juga hubungan dengan diri sendiri, yaitu hubungan diri. Pada gilirannya, hubungan subjek-objek adalah semua hubungan seseorang dengan realitas, tidak termasuk hubungan antara manusia dan hubungan diri.

Kriteria umum pembagian hubungan interpersonal (hubungan) menjadi tipe-tipe mendukung daya tarik. Unsur-unsur penyusun saling tarik-menarik antara lain: simpati-antipati dan tarik-menolak.

Suka tidak suka mewakili kepuasan-ketidakpuasan yang dialami dari kontak nyata atau mental dengan orang lain.

Atraksi-penolakan ada komponen praktis untuk pengalaman ini. Ketertarikan-penolakan terutama terkait dengan kebutuhan seseorang untuk bersama, bersebelahan. Ketertarikan-penolakan seringkali, tetapi tidak selalu, dikaitkan dengan pengalaman suka dan tidak suka (komponen emosional dari hubungan antarpribadi). Kontradiksi seperti itu muncul dalam kasus popularitas seseorang: "Untuk beberapa alasan, dia tertarik padanya, tanpa kepuasan yang terlihat untuk bersama dan dekat."

Anda juga dapat berbicara tentang jenis hubungan interpersonal berikut: hubungan kenalan, ramah, bersahabat, bersahabat, cinta, hubungan kekerabatan, hubungan yang merusak. Klasifikasi ini didasarkan pada beberapa kriteria: kedalaman hubungan, selektivitas dalam pemilihan pasangan, fungsi hubungan.

Kriteria utamanya adalah ukuran, kedalaman keterlibatan individu dalam hubungan. Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan masuknya tingkat karakteristik kepribadian tertentu dalam komunikasi. Inklusi kepribadian terbesar, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan perkawinan yang bersahabat. Hubungan

Saya kenalan, pertemanan terbatas pada penyertaan dalam "interaksi spesies yang dominan dan ciri sosial budaya individu.

Kriteria kedua adalah tingkat selektivitas dalam pemilihan "mitra untuk hubungan. Selektivitas dapat didefinisikan sebagai jumlah fitur yang signifikan untuk membangun DAN mereproduksi hubungan. Selektivitas terbesar ditemukan dalam hubungan persahabatan, pernikahan, cinta, paling tidak - hubungan kenalan.

Kriteria ketiga adalah perbedaan fungsi relasi. Fungsi dipahami sebagai serangkaian tugas, masalah yang diselesaikan dalam hubungan antarpribadi. Fungsi hubungan diwujudkan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.

Selain itu, setiap hubungan interpersonal dicirikan oleh jarak tertentu antara pasangan, menyiratkan tingkat partisipasi tertentu dari klise permainan peran. Pola umumnya adalah sebagai berikut: saat hubungan semakin dalam (misalnya, persahabatan, pernikahan versus kenalan), jarak berkurang, frekuensi kontak meningkat, dan klise peran dihilangkan.

Ada dinamika tertentu dalam perkembangan hubungan manusia. Setelah mulai terbentuk dan berkembang dengan benar, mereka sangat bergantung pada sejumlah faktor: pada individu itu sendiri, pada kondisi realitas di sekitarnya dan tatanan sosial, dari pembentukan kontak selanjutnya dan hasil kegiatan bersama.

Awalnya diikat kontak antara orang-orang, merupakan tahap awal pelaksanaan ikatan sosial di antara mereka, tindakan utama interaksi sosial. Bagaimana mereka terjadi tergantung pada bagaimana orang memandang dan mengevaluasi satu sama lain. Berdasarkan kontak utama, persepsi dan evaluasi orang satu sama lain merupakan prasyarat langsung bagi munculnya komunikasi dan perkembangan hubungan di antara mereka. Pada gilirannya komunikasi mewakili pertukaran informasi dan merupakan dasar untuk pengembangan hubungan antar manusia. Hal ini memungkinkan untuk mencapai saling pengertian antara individu atau mengurangi yang terakhir menjadi nol.

Beginilah kelahiran terjadi konten hubungan antara orang-orang, yang memperkuat ikatan sosial di antara mereka, berkontribusi pada pengembangan kegiatan bersama yang produktif. Efektivitas kegiatan bersama dan saling pengertian tergantung pada bagaimana proses ini berlangsung. Pada akhirnya, atas dasar ini, hubungan yang stabil antara orang-orang adalah bentuk tertinggi dari interaksi sosial mereka. Mereka memberi stabilitas kehidupan sosial dalam masyarakat, berkontribusi pada perkembangannya, memfasilitasi kegiatan bersama individu, memberikan stabilitas dan produktivitas,

Konsep komunikasiV psikologi

Komunikasi - proses multifaset yang kompleks untuk membangun dan mengembangkan kontak dan koneksi antara orang-orang, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama dan termasuk pertukaran informasi dan pengembangan strategi interaksi terpadu. Komunikasi biasanya termasuk dalam interaksi praktis orang (kerja bersama, pengajaran, permainan kolektif, dll.) Dan memastikan perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian kegiatan mereka.

Jika hubungan didefinisikan melalui konsep "koneksi", maka komunikasi dipahami sebagai proses interaksi manusia dengan seseorang, dilakukan dengan bantuan alat bicara dan pengaruh non-verbal dan mengejar tujuan untuk mencapai perubahan dalam kognitif. , bidang motivasi, emosional dan perilaku orang yang berpartisipasi dalam komunikasi. Dalam proses komunikasi, para pesertanya tidak hanya bertukar tindakan atau produk fisik, hasil kerja, tetapi juga pikiran, niat, gagasan, pengalaman, dll.

Dalam kehidupan sehari-hari, seseorang belajar berkomunikasi sejak masa kanak-kanak dan menguasai berbagai jenisnya, tergantung pada lingkungan tempat tinggalnya, pada orang-orang yang berinteraksi dengannya, dan ini terjadi secara spontan, melalui pengalaman sehari-hari. Dalam kebanyakan kasus, pengalaman ini tidak cukup, misalnya untuk menguasai profesi khusus (guru,

tetapi kter, penyiar, penyelidik), dan terkadang hanya untuk komunikasi yang produktif dan beradab. Untuk alasan ini, perlu untuk meningkatkan pengetahuan hukumnya, akumulasi keterampilan dan kemampuan, akuntansi dan penggunaannya.

Setiap komunitas masyarakat memiliki sarana pengaruhnya sendiri, yang digunakan dalam berbagai bentuk kehidupan kolektif. Mereka berkonsentrasi sosial konten psikologis gaya hidup. Semua itu terwujud dalam adat istiadat, tradisi, upacara, ritual, hari raya, tarian, nyanyian, legenda, mitos, visual, teatrikal dan seni musik, dalam fiksi, film, radio dan televisi. Bentuk komunikasi massa yang aneh ini memiliki potensi yang kuat untuk saling mempengaruhi orang. Dalam sejarah umat manusia, mereka selalu berfungsi sebagai sarana pendidikan, termasuk komunikasi seseorang dalam suasana spiritual kehidupan.

Masalah manusia menjadi pusat perhatian dari semua aspek komunikasi. Gairah hanya pada sisi instrumental komunikasi dapat meratakan esensi spiritual (manusiawi) dan mengarah pada interpretasi komunikasi yang disederhanakan sebagai aktivitas informasi dan komunikasi. Dengan pembedahan komunikasi ilmiah dan analitis yang tak terelakkan menjadi elemen-elemen penyusunnya, penting untuk tidak kehilangan seseorang di dalamnya sebagai spiritual dan kekuatan aktif mengubah dirinya sendiri dan orang lain dalam proses ini.

Komunikasi biasanya diwujudkan dalam kesatuan dari lima aspeknya: interpersonal, kognitif, komunikatif-informasional, emotif dan konatif.

Sisi antarpribadi komunikasi mencerminkan interaksi seseorang dengan lingkungan terdekat: dengan orang lain dan komunitas yang berhubungan dengan hidupnya.

Sisi kognitif komunikasi memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan tentang siapa lawan bicaranya, orang seperti apa dia, apa yang bisa diharapkan darinya, dan banyak lagi yang berhubungan dengan kepribadian pasangannya.

Sisi komunikasi dan informasi adalah pertukaran antar manusia berbagai pandangan,

gagasan, minat, suasana hati, perasaan, sikap, dll.

Sisi emosional komunikasi dikaitkan dengan berfungsinya emosi dan perasaan, suasana hati dalam kontak pribadi pasangan.

Sisi konatif (perilaku). komunikasi berfungsi untuk mendamaikan kontradiksi internal dan eksternal dalam posisi mitra.

Komunikasi melakukan fungsi tertentu.

1. Fungsi komunikasi pragmatis mencerminkan alasan motivasi kebutuhannya dan diwujudkan dalam interaksi orang-orang dalam proses kegiatan bersama. Pada saat yang sama, komunikasi itu sendiri seringkali merupakan kebutuhan yang paling penting.

2. Fungsi pembinaan dan pengembangan mencerminkan kemampuan komunikasi untuk berdampak pada mitra, mengembangkan dan meningkatkan mereka dalam segala hal. Berkomunikasi dengan orang lain, seseorang mempelajari pengalaman universal manusia, norma sosial, nilai, pengetahuan dan metode kegiatan yang ditetapkan secara historis, dan juga dibentuk sebagai pribadi. DI DALAM pandangan umum komunikasi dapat didefinisikan sebagai realitas universal di mana proses mental, keadaan dan perilaku manusia lahir, ada dan terwujud sepanjang hidup.

3. Fungsi konfirmasi memberi orang kesempatan untuk mengetahui, menyetujui, dan mengkonfirmasi diri mereka sendiri.

4. Fungsi menyatukan-memisahkan orang, di satu sisi, melalui pembentukan kontak di antara mereka, itu berkontribusi pada transfer informasi yang diperlukan satu sama lain dan mengaturnya untuk implementasi tujuan, niat, tugas bersama, dengan demikian menghubungkan mereka menjadi satu Keutuhan, dan di sisi sisi lain, dapat menjadi penyebab diferensiasi dan isolasi individu akibat komunikasi.

5. Fungsi mengatur dan memelihara hubungan interpersonal melayani kepentingan membangun dan memelihara ikatan, kontak, dan hubungan yang cukup stabil dan produktif antara orang-orang untuk kepentingan kegiatan bersama mereka.

6. fungsi intrapersonal komunikasi diwujudkan dalam komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri (melalui ucapan internal atau eksternal, dibangun sesuai dengan jenis dialognya).

Komunikasi sangat serbaguna. Itu dapat disajikan dalam keanekaragamannya berdasarkan spesies.

Membedakan antara komunikasi interpersonal dan komunikasi massa. komunikasi interpersonal terkait dengan kontak langsung orang dalam kelompok atau berpasangan, konstan dalam komposisi peserta. Komunikasi massa- ini banyak kontak langsung dengan orang asing, serta komunikasi yang dimediasi oleh berbagai jenis media.

Alokasikan juga antarpribadi Dan komunikasi peran. Dalam kasus pertama, para peserta komunikasi adalah individu tertentu memiliki kualitas individu tertentu yang terungkap dalam proses komunikasi dan pengorganisasian tindakan bersama. Dalam hal komunikasi bermain peran, pesertanya bertindak sebagai pembawa peran tertentu (pembeli-penjual, guru-murid, atasan-bawahan). Dalam komunikasi bermain peran, seseorang kehilangan spontanitas tertentu dari perilakunya, karena salah satu langkahnya, tindakan ditentukan oleh peran yang dimainkan. Dalam proses komunikasi tersebut, seseorang tidak lagi memanifestasikan dirinya sebagai individu, tetapi sebagai unit sosial tertentu [melakukan fungsi tertentu.

Komunikasi juga bisa gadai Dan konflik. Yang pertama dibedakan oleh fakta bahwa dalam perjalanannya ia ditransmisikan secara khusus informasi yang berarti. Keyakinan adalah fitur penting dari semua jenis komunikasi, yang tanpanya tidak mungkin untuk bernegosiasi dan menyelesaikan masalah intim. Komunikasi konflik ditandai dengan pertentangan timbal balik antara orang-orang, ekspresi ketidaksenangan dan ketidakpercayaan.

Komunikasi dapat bersifat pribadi dan bisnis. komunikasi pribadi adalah pertukaran informasi informal. Percakapan bisnis - proses interaksi antara orang-orang yang melakukan tugas bersama atau termasuk dalam kegiatan yang sama.

Akhirnya, komunikasi bisa langsung dan tidak langsung. Komunikasi langsung (segera). secara historis

melolong bentuk komunikasi antara manusia satu dengan yang lainnya. Atas dasar itu, pada periode perkembangan peradaban selanjutnya, jenis yang berbeda komunikasi termediasi. Komunikasi termediasi - ini adalah interaksi dengan bantuan sarana tambahan (surat, peralatan audio dan video).

Komunikasi hanya dimungkinkan dengan bantuan sistem tanda. Membedakan sarana lisan komunikasi (ketika ucapan lisan dan tulisan digunakan sebagai sistem tanda) dan alat komunikasi non-verbal, ketika alat komunikasi non-verbal digunakan.

DI DALAM lisan Komunikasi biasanya menggunakan dua jenis pidato: lisan dan tertulis. Tertulis tuturan adalah apa yang diajarkan di sekolah dan yang biasa dianggap sebagai tanda pendidikan seseorang. Lisan pidato, yang dalam beberapa parameter berbeda dari pidato tertulis, bukanlah pidato tertulis yang buta huruf, tetapi pidato mandiri dengan aturan dan bahkan tata bahasanya sendiri.

non-verbal sarana komunikasi diperlukan untuk mengatur jalannya proses komunikasi, untuk menciptakan kontak psikologis antar mitra; memperkaya makna yang disampaikan dengan kata-kata, memandu interpretasi teks verbal; mengekspresikan emosi dan mencerminkan interpretasi situasi. Ini termasuk alat komunikasi berikut.

1. Visual:

Kinesik - gerakan lengan, kaki, kepala, batang tubuh;

Arah tatapan dan kontak mata;

Ekspresi mata;

Raut wajah;

Pose (khususnya, lokalisasi, perubahan postur relatif terhadap teks verbal;

Reaksi kulit (kemerahan, berkeringat);

Jarak (jarak ke lawan bicara, sudut rotasi ke dia, ruang pribadi);

Sarana bantu komunikasi, termasuk fitur tubuh (jenis kelamin, usia) dan sarana transformasi mereka (pakaian, kosmetik, kacamata, perhiasan, tato, kumis, janggut, rokok, dll.).

2. Akustik (suara):

Paralinguistik, yaitu terkait dengan ucapan (intonasi, kenyaringan, timbre, nada, ritme, nada, jeda ucapan, dan pelokalannya dalam teks);

Extralinguistic, yaitu tidak berhubungan dengan ucapan (tertawa, menangis, batuk, mendesah, kertakan gigi, mengendus, dll).

3. Taktil-kinestetik (terkait dengan sentuhan):

Dampak fisik (memimpin orang buta dengan tangan, tarian kontak, dll.);

Takeshika (berjabat tangan, bertepuk tangan di bahu).

4. Pencium:

Bau yang menyenangkan dan tidak menyenangkan lingkungan;

Aroma alami dan buatan seseorang, dll. Komunikasi memiliki strukturnya sendiri dan mencakup motivasi

vation-target, komunikasi, komponen interaktif dan perseptual.

Komponen motivasi-target komunikasi. Ini adalah sistem motif dan tujuan komunikasi. Motif komunikasi antar anggota dapat berupa: a) kebutuhan, kepentingan satu orang yang berinisiatif dalam komunikasi; b) kebutuhan dan kepentingan kedua mitra komunikasi yang mendorong mereka untuk terlibat dalam komunikasi; c) kebutuhan yang timbul dari tugas yang diselesaikan bersama. Rasio motif komunikasi berkisar dari kebetulan hingga konflik. Sesuai dengan ini, komunikasi bisa bersahabat atau bertentangan.

Tujuan utama komunikasi dapat berupa: memperoleh atau mentransmisikan informasi yang bermanfaat, mengaktifkan mitra, meredakan ketegangan dan mengelola tindakan bersama, memberikan bantuan, dan memengaruhi orang lain. Tujuan para peserta dalam komunikasi mungkin bertepatan atau bertentangan, saling mengecualikan. Itu juga tergantung pada sifat komunikasi.

Komunikasi komponen komunikasi. Dalam arti kata yang sempit, itu adalah pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi. Dalam kegiatan bersama, sebagaimana telah disebutkan di atas, mereka bertukar berbagai pendapat, minat, perasaan, dll

menimbulkan proses pertukaran informasi, yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

Jika informasi hanya ditransmisikan dalam perangkat cybernetic, maka dalam kondisi komunikasi manusia tidak hanya ditransmisikan, tetapi juga dibentuk, disempurnakan, dikembangkan;

Berbeda dengan "pertukaran informasi" sederhana antara dua perangkat dalam komunikasi manusia, ini digabungkan dengan sikap satu sama lain;

Sifat pertukaran informasi antar manusia ditentukan oleh fakta bahwa melalui sistem tanda yang digunakan dalam hal ini, pasangan dapat saling mempengaruhi, mempengaruhi perilaku pasangan;

Pengaruh komunikatif sebagai hasil pertukaran informasi hanya mungkin terjadi ketika orang yang mengirimkan informasi (komunikator) dan orang yang menerimanya (penerima) memiliki sistem kodifikasi atau dekodifikasi tunggal atau serupa. Dalam bahasa biasa, ini berarti orang "berbicara dalam bahasa yang sama".

Komponen komunikasi interaktif. Itu terdiri dari pertukaran tidak hanya pengetahuan, ide, tetapi juga pengaruh, motivasi timbal balik, tindakan. Interaksi dapat berupa kerjasama atau kompetisi, kesepakatan atau konflik, adaptasi atau oposisi, asosiasi atau disosiasi.

Komponen perseptual komunikasi. Itu memanifestasikan dirinya dalam persepsi satu sama lain oleh mitra dalam komunikasi, saling belajar dan evaluasi satu sama lain. Ini karena persepsi penampilan, tindakan, tindakan seseorang dan interpretasinya. Persepsi sosial timbal balik selama komunikasi sangat subyektif, yang tidak selalu terwujud pemahaman yang benar tujuan mitra komunikasi, motifnya, hubungan, sikap terhadap interaksi, dll.

Peran penting komunikasi dimainkan oleh komponen komunikatifnya, yang perlu mendapat perhatian khusus. Komunikasi - adalah hubungan di mana

adalah pertukaran informasi antara orang-orang dalam perjalanan hubungan interpersonal. Ini memiliki sejumlah fitur khusus.

1. Hubungan tunai dua individu yang masing-masing merupakan subjek aktif. Pada saat yang sama, saling menginformasikan mereka menyiratkan pembentukan kegiatan bersama. Kekhususan pertukaran informasi manusia terletak pada peran khusus setiap peserta dalam komunikasi informasi ini atau itu, signifikansinya.

2. Kemungkinan saling pengaruh pasangan satu sama lain melalui sistem tanda.

3. Pengaruh komunikatif hanya jika komunikator dan penerima memiliki sistem kodifikasi dan dekodifikasi tunggal atau serupa.

4. Kemungkinan munculnya hambatan komunikasi. Dalam hal ini, hubungan yang terjalin antara komunikasi dan sikap terlihat jelas.

Informasi seperti itu dapat terdiri dari dua jenis: insentif dan memastikan. Informasi Insentif memanifestasikan dirinya dalam bentuk perintah, saran atau permintaan. Ini dimaksudkan untuk merangsang semacam tindakan. Stimulasi, pada gilirannya, dibagi menjadi aktivasi (hasutan untuk bertindak ke arah tertentu), larangan (larangan aktivitas yang tidak diinginkan) dan destabilisasi (ketidakcocokan atau pelanggaran terhadap beberapa bentuk perilaku atau aktivitas otonom). Memastikan informasi memanifestasikan dirinya dalam bentuk pesan dan tidak menyiratkan perubahan perilaku secara langsung.

Penyebaran informasi di masyarakat melewati semacam filter kepercayaan-ketidakpercayaan. Filter semacam itu beroperasi sedemikian rupa sehingga informasi yang benar tidak dapat diterima, dan informasi yang salah dapat diterima. Selain itu, ada alat yang memfasilitasi penerimaan informasi. dan melemahkan efek filter. Kombinasi dari cara-cara ini disebut daya tarik ^ Contoh daya tarik dapat berupa iringan musik, spasial, atau warna ucapan.

Model proses komunikasi biasanya mencakup lima elemen: komunikator - pesan (teks) - saluran - audiens (penerima) - umpan balik.

tujuan utama pertukaran informasi dalam komunikasi - pengembangan makna umum, satu sudut pandang dan kesepakatan berbagai situasi atau masalah. Itu tipikal untuknya mekanisme umpan balik. Isi mekanisme ini terdiri dari fakta bahwa dalam komunikasi interpersonal proses pertukaran informasi seolah-olah berlipat ganda, dan selain aspek konten, informasi yang datang dari penerima ke komunikator berisi informasi tentang bagaimana penerima memandang dan mengevaluasi perilaku orang tersebut. penghubung.

Dalam proses komunikasi, para peserta komunikasi dihadapkan pada tugas tidak hanya untuk bertukar informasi, tetapi juga untuk mencapai pemahaman yang memadai dari mitra. Artinya, dalam komunikasi interpersonal, penafsiran pesan yang datang dari komunikator ke penerima menjadi masalah tersendiri. Mungkin ada hambatan komunikasi. Hambatan komunikasi - ini adalah hambatan psikologis untuk transfer informasi yang memadai antara mitra komunikasi.

Sebagai hasil dari mempelajari bab ini, siswa harus:

tahu esensi dan penyebab dari manifestasi interaksi dan hubungan orang-orang;
mampu untuk memahami dengan benar hierarki dan korelasi tingkatan, jenis dan tipe interaksi dan hubungan antar individu (kelompok) dalam masyarakat;
memiliki keterampilan awal mengenali dan menafsirkan orisinalitas fungsi interaksi dan hubungan orang.

Masyarakat tidak terdiri dari individu-individu yang terpisah, tetapi mengungkapkan jumlah dari koneksi dan hubungan di mana individu-individu ini satu sama lain. Dasar dari koneksi dan hubungan ini adalah tindakan orang-orang dan pengaruhnya satu sama lain (interaksi), yang telah menerima nama interaksi ("interaksi psikis", sebagaimana disebut oleh sosiolog Rusia terkemuka Pitirim Sorokin).

Keunikan interaksi manusia

Karakteristik umum interaksi

Interaksi- ini adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari objek (subjek) satu sama lain, menghasilkan pengondisian dan koneksi timbal balik.

Jika interaksi mengungkapkan kontradiksi, maka itu bertindak sebagai sumber pergerakan diri dan pengembangan diri dari fenomena dan proses.

Dalam interaksi, hubungan seseorang dengan orang lain sebagai subjek yang memiliki dunianya sendiri terwujud. Interaksi seseorang dengan seseorang dalam masyarakat adalah interaksi dunia batin mereka, pertukaran pikiran, ide, gambar, dampak pada tujuan dan kebutuhan, dampak pada penilaian individu lain, keadaan emosinya.

Selain itu, interaksi dalam psikologi sosial biasanya dipahami tidak hanya sebagai pengaruh orang satu sama lain, tetapi juga sebagai pengorganisasian langsung dari tindakan bersama mereka, yang memungkinkan kelompok untuk mewujudkan aktivitas bersama bagi anggotanya. Interaksi itu sendiri dalam hal ini bertindak sebagai implementasi tindakan yang sistematis dan konstan yang bertujuan untuk menimbulkan reaksi yang sesuai dari orang lain.

Kehidupan dan aktivitas bersama, berbeda dengan individu, pada saat yang sama memiliki batasan yang lebih parah pada manifestasi aktivitas apa pun - kepasifan individu. Ini memaksa orang untuk membangun dan mengoordinasikan citra "Aku - Dia", "Kami - Mereka", untuk mengoordinasikan upaya di antara mereka. Dalam interaksi nyata, juga terbentuk gagasan yang memadai tentang seseorang tentang dirinya, orang lain, dan kelompoknya. Interaksi orang adalah faktor utama dalam pengaturan penilaian diri dan perilaku mereka di masyarakat.

Dalam bentuk yang sangat disederhanakan, interaksi dapat direpresentasikan sebagai suatu proses yang terdiri dari:

– kontak fisik;
- gerakan dalam ruang;
– persepsi dan sikap para pesertanya;
- kontak verbal spiritual;
- kontak informasi non-verbal;
- kegiatan kelompok bersama.

Struktur interaksi biasanya meliputi:

– subjek interaksi;
- hubungan timbal balik dari rakyatnya;
- saling mempengaruhi satu sama lain;
- Perubahan timbal balik dalam subjek interaksi.

Biasanya, interaksi intrapersonal, interpersonal, personal-group, personal-mass, intergroup, mass-group dibedakan. Tetapi dua jenis interaksi sangat penting dalam analisis mereka: antarpribadi dan antarkelompok.

Interaksi antar pribadi- ini adalah kontak dan koneksi yang tidak disengaja atau disengaja, pribadi atau publik, jangka panjang atau jangka pendek, verbal atau non-verbal dan koneksi dari dua orang atau lebih, yang menyebabkan perubahan timbal balik dalam perilaku, aktivitas, hubungan, dan pengalaman mereka.

Fitur utama dari interaksi tersebut adalah:

- adanya tujuan (objek) eksternal dalam kaitannya dengan individu yang berinteraksi, yang pencapaiannya melibatkan upaya bersama;
- penjelasan (aksesibilitas) untuk pengamatan dari luar dan pendaftaran oleh orang lain;
- situasionalitas - regulasi yang agak ketat dengan kondisi spesifik aktivitas, norma, aturan, dan intensitas hubungan, yang karenanya interaksi menjadi fenomena yang agak berubah;
- ambiguitas refleksif - ketergantungan persepsinya pada kondisi pelaksanaan dan penilaian para pesertanya.

Interaksi antarkelompok adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari banyak subjek (objek) satu sama lain, yang menimbulkan kondisionalitas timbal balik dan sifat hubungan yang khas. Biasanya itu terjadi di antara seluruh kelompok (serta bagian-bagiannya) dan bertindak sebagai faktor pengintegrasi (atau destabilisasi) dalam perkembangan masyarakat.

Berinteraksi dengan perwakilan dari berbagai kelompok masyarakat, di satu sisi, mereka mengubah ciri dan kualitas mereka sendiri, menjadikannya agak berbeda, tidak seperti yang sebelumnya, dan di sisi lain, mereka mengubah beberapa ciri unik masing-masing menjadi sesuatu yang umum, menjadi milik bersama. Mengungkapkan bahwa fitur-fitur ini hanya dimiliki oleh perwakilan dari satu komunitas menjadi masalah seiring berjalannya waktu.

Pada saat yang sama, kita dapat berbicara tentang tiga opsi interaksi:

– dampak, itu. dominan satu sisi, pengaruh satu arah dari satu komunitas (kepribadian) pada yang lain (orang lain), ketika satu kelompok (kepribadian) aktif, dominan, yang lain lembam, pasif dalam kaitannya dengan pengaruh ini (manifestasi spesifik dapat berupa paksaan, manipulasi, dll);
– pendampingan, ketika dua atau lebih kelompok (orang) yang sejajar memberikan bantuan, saling mendukung, mencapai kesatuan dalam perbuatan dan niat, dan kerja sama adalah bentuk bantuan yang tertinggi;
– berlawanan, menciptakan hambatan terhadap tindakan, menimbulkan kontradiksi dalam posisi, memblokir upaya komunitas (kepribadian) lain atau mengganggunya, serta mengatur oposisi aktif, hingga tindakan fisik (untuk bertentangan, mencegah, bertabrakan dengan seseorang, Anda harus memiliki dan kualitas tertentu, untuk menunjukkan semangat dan daya juang).

Kemungkinan pertentangan meningkat dalam kasus-kasus di mana suatu kelompok (individu) atau perwakilannya menghadapi sesuatu yang baru, tidak biasa, non-tradisional dalam hidup mereka, khususnya, dengan cara berpikir yang tidak biasa, hak dan perintah lain, pandangan alternatif. Dalam keadaan seperti ini, reaksi penangkal cukup objektif dan normal.

Setiap varian interaksi yang terdaftar bukanlah "satu dimensi", tetapi memiliki manifestasi yang sangat luas. Misalnya, dampaknya dapat bervariasi dari tirani yang keras hingga yang ringan, dengan mempertimbangkan karakteristik objek pengaruh, oposisi juga dapat diwakili oleh rentang - dari kontradiksi yang tidak dapat didamaikan hingga ketidaksepakatan kecil. Harus diingat bahwa mungkin tidak ada interpretasi yang jelas dari opsi interaksi, karena masing-masing dari mereka dapat menyerap yang lain, dan beberapa dari mereka secara bertahap dapat berubah bahkan menjadi kebalikannya, pindah ke grup lain, dll.

Tabel 4.1

teori interaksi Barat

Nama teori	Nama-nama perwakilan terkemuka	Gagasan utama teori
teori pertukaran	J.Homane	Orang berinteraksi satu sama lain berdasarkan pengalaman mereka, menimbang kemungkinan imbalan dan biaya.
Interaksionisme simbolik	J. Meade G. Bloomer	Tingkah laku manusia dalam hubungannya satu sama lain dan dengan benda-benda dunia sekitarnya ditentukan oleh nilai-nilai yang melekat padanya.
Manajemen Pengalaman	E. Hoffman	Situasi interaksi sosial seperti pertunjukan drama di mana para aktor berusaha untuk menciptakan dan mempertahankan kesan yang baik.
Teori psikoanalisis		Interaksi orang sangat dipengaruhi oleh ide-ide yang dipelajari pada anak usia dini dan konflik yang dialami selama periode ini.

Anda dapat membagi proses interaksi manusia menjadi tiga tingkatan: awal, menengah dan akhir.

Saya sendiri level terendah interaksi adalah kontak utama yang paling sederhana orang, ketika di antara mereka hanya ada pengaruh "fisik" primer tertentu dan sangat disederhanakan atau satu sisi satu sama lain untuk tujuan pertukaran informasi dan komunikasi, yang, karena alasan tertentu, mungkin tidak mencapai tujuan mereka, dan karenanya tidak menerima komprehensif perkembangan.

Hal utama dalam keberhasilan kontak awal terletak pada penerimaan atau penolakan satu sama lain oleh mitra dalam interaksi tersebut. Pada saat yang sama, mereka bukan merupakan jumlah individu yang sederhana, tetapi merupakan formasi koneksi dan hubungan yang benar-benar baru dan spesifik, yang diatur oleh perbedaan nyata atau imajiner (imajiner) - kesamaan, kesamaan - kontras orang-orang yang terlibat dalam aktivitas bersama (praktis atau mental). Perbedaan antar individu adalah salah satu syarat utama untuk pengembangan interaksi lebih lanjut (bentuk lainnya - komunikasi, hubungan, saling pengertian), serta diri mereka sendiri sebagai individu.

Setiap kontak biasanya dimulai dengan persepsi sensorik yang konkret tentang penampilan luar, ciri-ciri aktivitas dan perilaku orang lain. Pada saat ini, sebagai aturan, reaksi emosional-perilaku individu satu sama lain mendominasi. Hubungan penerimaan - penolakan dimanifestasikan dalam ekspresi wajah, gerak tubuh, postur tubuh, tatapan mata, intonasi, keinginan untuk mengakhiri atau melanjutkan komunikasi. Mereka menunjukkan apakah orang menyukai satu sama lain. Jika tidak, maka reaksi penolakan timbal balik atau sepihak mengikuti (pandangan meluncur, menarik tangan saat gemetar, memalingkan kepala, tubuh, gerakan memagari, "asam tambang", kerewelan, melarikan diri, dll.) atau penghentian yang telah ditetapkan kontak. Begitu pula sebaliknya, orang berpaling kepada mereka yang tersenyum, memandang lurus dan terbuka, menoleh ke depan, menjawab dengan intonasi ceria dan ceria, mereka yang dapat dipercaya dan dengan siapa kerja sama lebih lanjut dapat dikembangkan melalui upaya bersama.

Tentu saja, penerimaan atau penolakan satu sama lain oleh pasangan dalam interaksi memiliki akar yang lebih dalam. Perbedaan dapat dibuat antara tahapan berbasis sains dan terbukti Homogenitas – heterogenitas(tingkat kesamaan - perbedaan) dari peserta dalam interaksi. tahap awal adalah rasio parameter individu (alami) dan pribadi (temperamen, kecerdasan, karakter, motivasi, minat, orientasi nilai) orang. Yang sangat penting dalam interaksi interpersonal adalah perbedaan usia dan jenis kelamin pasangan.

Babak final homogenitas - heterogenitas (tingkat kesamaan - kontras peserta dalam interaksi interpersonal) adalah rasio dalam kelompok (kesamaan - perbedaan) pendapat, sikap (termasuk simpati - antipati) terhadap diri sendiri, mitra atau orang lain, dengan dunia objektif (termasuk kegiatan bersama). Tahap akhir dibagi menjadi beberapa tahap: primer (atau awal) dan sekunder (atau efektif). tahap primer ada rasio pendapat awal yang diberikan sebelum interaksi interpersonal (tentang dunia objek dan jenisnya sendiri). Tahap sekunder menemukan ekspresi dalam rasio (kesamaan - perbedaan) pendapat dan hubungan sebagai hasil interaksi interpersonal, pertukaran pikiran dan perasaan antara peserta dalam kegiatan bersama.

Peran penting dalam interaksi pada tahap awalnya juga dimainkan oleh efeknya kongruensi. Ini adalah konfirmasi dari ekspektasi peran timbal balik, ritme resonansi tunggal, kesesuaian pengalaman para peserta dalam kontak.

Kesesuaian menyiratkan ketidaksesuaian minimum pada momen-momen penting dari garis perilaku para peserta dalam kontak, yang menghasilkan penghilang stres, munculnya kepercayaan dan simpati di tingkat bawah sadar.

Kesesuaian ditingkatkan oleh perasaan keterlibatan, minat, pencarian aktivitas timbal balik yang disebabkan oleh pasangan berdasarkan kebutuhannya dan pengalaman hidup. Kesesuaian mungkin muncul sejak menit pertama kontak antara mitra yang sebelumnya tidak dikenal, atau mungkin tidak muncul sama sekali. Kehadiran kongruensi menunjukkan peningkatan kemungkinan bahwa interaksi akan berlanjut. Dalam pengertian ini, seseorang harus berusaha untuk mencapai keselarasan sejak menit pertama kontak.

Prasyarat utama untuk mencapai keselarasan biasanya meliputi:

A) perasaan memiliki yang terjadi pada kasus-kasus berikut:
- ketika tujuan dari subyek interaksi saling berhubungan;
- ketika ada dasar untuk pemulihan hubungan antarpribadi;
- ketika subjek termasuk dalam kelompok sosial yang sama;
B) empati, yang lebih mudah diimplementasikan:
- saat menjalin kontak emosional;
- dengan kesamaan perilaku dan reaksi emosional mitra;
- di hadapan perasaan yang sama untuk beberapa subjek;
- ketika perhatian tertuju pada perasaan pasangan (misalnya, mereka dijelaskan secara sederhana);
V) identifikasi, yang diperkuat:
- dengan keaktifan, keragaman manifestasi perilaku pihak yang berinteraksi;
- ketika seseorang melihat ciri-ciri karakternya pada orang lain;
- ketika pasangan tampaknya berpindah tempat dan berdiskusi dari posisi satu sama lain;
- ketika mengacu pada kasus sebelumnya;
- dengan kesamaan pemikiran, minat, peran dan posisi sosial (Bodalev A. A., 2004).

Sebagai hasil dari kongruensi dan kontak primer yang efektif, Masukan antara orang-orang, yang merupakan proses tanggapan yang saling diarahkan yang berfungsi untuk mempertahankan interaksi selanjutnya dan di mana ada juga komunikasi yang disengaja atau tidak disengaja kepada orang lain tentang bagaimana perilaku dan tindakannya (atau konsekuensinya) dirasakan atau dialami.

Ada tiga fungsi umpan balik utama. Biasanya bertindak sebagai: 1) pengatur perilaku dan perbuatan manusia; 2) pengatur hubungan interpersonal; 3) sumber pengetahuan diri.

Umpan balik dapat dari berbagai jenis, dan setiap opsi sesuai dengan satu atau beberapa kekhususan interaksi antara orang-orang dan pembentukan hubungan yang stabil di antara mereka.

Umpan balik dapat berupa: a) verbal (disampaikan dalam bentuk pesan suara); b) nonverbal, dilakukan melalui ekspresi wajah, postur tubuh, intonasi suara, dll; c) diungkapkan dalam bentuk tindakan yang berfokus pada manifestasi, menunjukkan pemahaman, persetujuan, dan ekspresi orang lain dalam kegiatan bersama.

Umpan balik dapat langsung dan tertunda dalam waktu, dapat diwarnai secara emosional dan ditransmisikan ke orang lain sebagai semacam pengalaman, atau dapat dengan pengalaman emosi dan respons perilaku yang minimal.

Dalam pilihan berbeda untuk kegiatan bersama, jenis umpan balik mereka sendiri sesuai. Ketidakmampuan untuk menggunakan umpan balik secara signifikan memperumit interaksi orang, mengurangi keefektifannya. Berkat umpan balik selama interaksi, orang menjadi mirip satu sama lain, membawa keadaan, emosi, tindakan, dan tindakan mereka sejalan dengan proses hubungan yang sedang berlangsung.

Komunitas psikologis mitra yang ada memperkuat kontak mereka, mengarah pada pengembangan hubungan di antara mereka, berkontribusi pada transformasi hubungan dan tindakan pribadi mereka menjadi hubungan bersama. Sikap, kebutuhan, minat, hubungan secara umum, bertindak sebagai motif, menentukan area interaksi yang menjanjikan antara mitra, sementara taktiknya juga diatur oleh saling pengertian tentang karakteristik pribadi orang, gambaran-gambaran mereka tentang satu sama lain, tentang diri mereka sendiri , tugas kegiatan bersama.

Pada saat yang sama, pengaturan interaksi dan hubungan orang dilakukan bukan oleh satu, tetapi oleh seluruh kelompok gambar. Selain citra-representasi pasangan tentang satu sama lain, sistem pengatur psikologis aktivitas bersama mencakup citra-representasi tentang diri mereka sendiri (I-concept), gagasan mitra tentang kesan yang mereka buat satu sama lain, citra sosial yang ideal. peran yang dilakukan mitra, pandangan tentang kemungkinan hasil kegiatan bersama.

Gambar-representasi ini bersama-sama tidak selalu dirasakan dengan jelas oleh orang-orang dalam proses interaksi. Mereka sering bertindak sebagai kesan bawah sadar dan tidak menemukan jalan keluar ke dalam lingkup pemikiran konseptual subjek kegiatan bersama. Sementara itu, kandungan psikologis yang terkandung dalam sikap, motif, kebutuhan, minat, hubungan, dimanifestasikan melalui tindakan kehendak dalam berbagai bentuk perilaku yang diarahkan pasangan.

Pada tingkat menengah proses interaksi manusia, yang disebut kolaborasi produktif, kerja sama aktif yang berkembang secara bertahap semakin menemukan ekspresi dalam solusi efektif dari masalah penggabungan upaya bersama para mitra.

Biasanya membedakan tiga model organisasi kegiatan bersama: 1) setiap peserta melakukan bagiannya dari pekerjaan bersama secara independen dari yang lain; 2) tugas bersama dilakukan secara berurutan oleh masing-masing peserta; 3) ada interaksi simultan dari setiap peserta dengan yang lainnya. Milik mereka keberadaan nyata tergantung pada kondisi kegiatan, tujuan dan isinya.

Aspirasi umum orang, bagaimanapun, dapat menyebabkan bentrokan dalam proses koordinasi posisi. Akibatnya, orang masuk ke dalam hubungan setuju-tidak setuju satu sama lain. Dalam hal kesepakatan, mitra terlibat dalam kegiatan bersama. Dalam hal ini terjadi pembagian peran dan fungsi antar partisipan dalam interaksi tersebut. Hubungan ini menyebabkan orientasi khusus dari upaya kehendak pada subjek interaksi. Itu terkait dengan konsesi atau dengan penaklukan posisi tertentu. Oleh karena itu, pasangan dituntut untuk menunjukkan toleransi timbal balik, ketenangan, ketekunan, mobilitas psikologis dan kualitas kehendak individu lainnya, berdasarkan kecerdasan dan tingkat kesadaran dan kesadaran diri yang tinggi dari individu tersebut.

Pada saat yang sama, saat ini interaksi masyarakat secara aktif disertai atau ditengahi oleh manifestasi fenomena sosio-psikologis yang kompleks, yang disebut kesesuaian – ketidakcocokan(atau workability - nonworkability). Sama seperti hubungan antarpribadi dan komunikasi adalah bentuk interaksi yang spesifik, demikian pula kompatibilitas dan sinergi harus dipertimbangkan sebagai elemen penyusun khususnya. Hubungan interpersonal dalam kelompok dan kecocokan (fisiologis dan psikologis) anggotanya memunculkan fenomena sosio-psikologis penting lainnya, yang biasa disebut "iklim psikologis".

Ada beberapa jenis kompatibilitas. Kompatibilitas psikofisiologis didasarkan pada interaksi karakteristik temperamental, kebutuhan individu. Kompatibilitas psikologis melibatkan interaksi karakter, intelek, motif perilaku. Kompatibilitas sosio-psikologis menyediakan koordinasi peran sosial, minat, orientasi nilai peserta. Terakhir, kecocokan sosio-ideologis didasarkan pada kesamaan nilai-nilai ideologis, kesamaan sikap sosial (dalam intensitas dan arah) - mengenai kemungkinan fakta realitas yang terkait dengan penerapan kepentingan etnis, kelas, dan pengakuan. Tidak ada batasan yang jelas antara jenis kompatibilitas ini, sedangkan tingkat kompatibilitas yang ekstrim, misalnya, fisiologis dan sosio-psikologis, sosio-ideologis, memiliki perbedaan yang jelas.

Dalam kegiatan bersama, kontrol oleh peserta sendiri diaktifkan secara nyata (kontrol diri, pemeriksaan diri, pengendalian bersama, pemeriksaan bersama), yang memengaruhi kinerja bagian dari aktivitas, termasuk kecepatan dan ketepatan tindakan individu dan bersama.

Pada saat yang sama, harus diingat bahwa motivasi para pesertanya pada dasarnya adalah mesin interaksi dan kegiatan bersama. Ada beberapa jenis motif interaksi sosial (motif seseorang berinteraksi dengan orang lain):

1) maksimalisasi keuntungan total (motif kerjasama);
2) memaksimalkan keuntungan diri sendiri (individualisme);
3) maksimalisasi keuntungan relatif (kompetisi);
4) memaksimalkan keuntungan orang lain (altruisme);
5) meminimalkan keuntungan orang lain (agresi);
6) minimalisasi perbedaan imbalan (kesetaraan) (M. R. Bityanova, 2010).

Dalam kerangka skema ini, semua kemungkinan motif yang menentukan interaksi sosial orang secara umum dapat dikaitkan: minat pada aktivitas tertentu dan orang-orang tertentu, sarana komunikasi, hasil kerja sama, sifat hubungan antar mitra, dll. Namun, yang paling penting untuk memahami interaksi justru yang disebutkan di atas.

Saling mengontrol satu sama lain yang dilakukan oleh peserta dalam kegiatan bersama dapat menyebabkan revisi motif individu untuk kegiatan jika ada perbedaan yang signifikan dalam arah dan levelnya. Akibatnya, motif individu orang mulai terkoordinasi.

Selama proses ini, ada koordinasi pikiran, perasaan, hubungan pasangan yang konstan dalam kehidupan bersama. Itu dibungkus dalam berbagai bentuk pengaruh orang satu sama lain. Beberapa dari mereka mendorong mitra untuk bertindak (memerintahkan, meminta, saran), yang lain mengizinkan tindakan mitra (menyetujui atau menolak), dan yang lain menyebabkan diskusi (pertanyaan, alasan). Diskusi itu sendiri dapat berlangsung dalam bentuk liputan, percakapan, debat, konferensi, seminar dan sejumlah jenis kontak interpersonal lainnya. Namun, pilihan bentuk pengaruh lebih sering ditentukan oleh hubungan peran fungsional mitra dalam kerja bersama. Misalnya, fungsi pengawasan manajer mendorongnya untuk lebih sering menggunakan perintah, permintaan, dan jawaban sanksi, sedangkan fungsi pedagogis dari pemimpin yang sama membutuhkan penggunaan bentuk interaksi diskusi yang lebih sering. Dengan demikian, proses saling pengaruh mitra dalam interaksi terwujud. Melalui itu, orang "memproses" satu sama lain, berjuang untuk perubahan dan transformasi. kondisi mental, sikap dan, pada akhirnya, perilaku dan kualitas psikologis mitra dalam kegiatan bersama.

Saling mempengaruhi sebagai perubahan pendapat dan penilaian dapat bersifat situasional ketika keadaan membutuhkannya. Sebagai hasil dari perubahan pendapat dan penilaian yang berulang, penilaian dan pendapat yang stabil terbentuk, yang konvergensinya mengarah pada kesatuan perilaku, emosional dan kognitif para peserta dalam interaksi. Hal ini, pada gilirannya, mengarah pada konvergensi minat dan orientasi nilai, sifat intelektual dan karakter mitra.

Pengatur pengaruh timbal balik orang satu sama lain adalah mekanisme sugesti, konformitas dan persuasi, ketika di bawah pengaruh pendapat, hubungan satu pasangan, pendapat, hubungan pasangan lain berubah. Mereka terbentuk atas dasar sifat yang lebih dalam dari sistem kehidupan - imitasi. Berbeda dengan yang terakhir, sugesti, konformitas, dan persuasi mengatur norma-norma pikiran dan perasaan antarpribadi.

Sugesti adalah pengaruh terhadap orang lain yang dirasakan secara tidak sadar. Kesesuaian, tidak seperti sugesti, adalah fenomena perubahan pendapat dan penilaian secara sadar. Secara situasional dan sadar, konformitas memungkinkan Anda untuk mempertahankan dan mengoordinasikan gagasan (norma) tentang peristiwa yang terjadi dalam kehidupan dan aktivitas masyarakat. Tentu saja, peristiwa memiliki tingkat kepentingan yang berbeda-beda bagi mereka yang terpaksa menilainya. Persuasi adalah proses pengaruh jangka panjang pada orang lain, di mana norma dan aturan perilaku mitra dalam interaksi diasimilasi secara sadar.

Konvergensi atau perubahan sudut pandang dan pendapat bersama mempengaruhi semua bidang dan tingkat orang yang berinteraksi. Dalam kondisi pemecahan masalah kehidupan dan aktivitas tertentu saat ini, terutama komunikasi, konvergensi - divergensi mereka bertindak sebagai semacam pengatur interaksi antarpribadi. Jika konvergensi penilaian dan pendapat membentuk satu "bahasa", norma hubungan kelompok, perilaku dan aktivitas, maka perbedaannya bertindak sebagai kekuatan pendorong untuk pengembangan hubungan interpersonal dan kelompok.

Interaksi interpersonal tergantung pada derajat kepastian – ketakpastian(kejelasan - ketidakjelasan) fakta, peristiwa, fenomena di mana keputusan tertentu dibuat. Para peneliti menemukan hubungan berikut: dengan kepastian (kejelasan) masalah yang tinggi, kemungkinan perubahan estimasi dan opini lebih kecil, kecukupan solusi mereka lebih tinggi. Dengan ketidakpastian yang tinggi (ketidakjelasan) masalah, kemungkinan perubahan estimasi dan opini lebih besar, kecukupan solusinya kurang tinggi. Ketergantungan ini bisa disebut hukum "kemanfaatan sosio-psikologis", yang secara umum menunjukkan bahwa dalam kondisi pembahasan pendapat, penilaian, kecukupannya meningkat. situasi nyata urusan.

Level tertinggi interaksi selalu merupakan aktivitas bersama yang sangat efektif dari orang-orang, disertai dengan saling pengertian."Saling pengertian orang adalah tingkat interaksi di mana konten dan struktur dari pasangan saat ini dan kemungkinan tindakan selanjutnya diwujudkan, dan tujuan bersama tercapai bersama. Untuk saling pengertian, aktivitas bersama tidak cukup, diperlukan bantuan timbal balik. lalu kesalahpahaman manusia demi manusia" (G. A. Davydov, 1980).

Pada saat yang sama, kesalahpahaman timbal balik adalah salah satu prasyarat penting untuk runtuhnya interaksi manusia atau penyebab berbagai macam kesulitan antarpribadi, konflik, dll.

Karakteristik penting dari saling pengertian selalu miliknya kecukupan. Itu tergantung pada sejumlah faktor: pada jenis hubungan antara pasangan (kenalan dan persahabatan, persahabatan, cinta dan matrimonial, persahabatan, bisnis); dari tanda atau valensi relasi (suka, tidak suka, relasi acuh tak acuh); pada tingkat kemungkinan objektifikasi, manifestasi ciri-ciri kepribadian dalam perilaku dan aktivitas orang (kemasyarakatan, misalnya, paling mudah diamati dalam proses interaksi komunikasi). Yang sangat penting dalam kecukupan akurasi, kedalaman dan luasnya persepsi dan interpretasi adalah pendapat, penilaian orang lain yang kurang lebih penting, kelompok, orang yang berwibawa.

Untuk analisis yang benar tentang saling pengertian, dua faktor dapat dikorelasikan - status sosiometrik dan tingkat kemiripannya. Pada saat yang sama, hal-hal berikut ditemukan: orang-orang dengan status sosio-psikologis yang berbeda dalam tim terus berinteraksi satu sama lain (berteman); saling menolak, yaitu mengalami penolakan interpersonal, orang-orang yang memiliki status yang sama dan tidak cukup tinggi.

Pada pasangan orang yang saling menolak satu sama lain, kombinasi yang paling umum adalah "mudah tersinggung - mudah tersinggung", "sanguin - optimis" dan "apatis - optimis". Tidak ada satu pun kasus penolakan timbal balik pada pasangan tipe "apatis - apatis".

Lagi jangkauan luas Kombinasi dengan jenis temperamen lain memiliki melankolis yang terus mempertahankan ketertarikan antarpribadi pada jenisnya sendiri, apatis dan optimis. Kombinasi melankolis dengan kolerik sangat jarang: orang yang mudah tersinggung, karena mudah tersinggung, "tidak terkendali", tidak rukun (tidak cocok) dengan orang melankolis.

Dengan demikian, interaksi adalah proses multi-tahap dan multifaset yang kompleks di mana komunikasi, persepsi, hubungan, pengaruh timbal balik, dan saling pengertian orang dilakukan.

Konsep "kontak" digunakan dalam beberapa arti. "Kontak" bisa berarti sentuhan (dari lat. contactus, contingo- sentuh, sentuh, ambil, dapatkan, jangkau, menjalin hubungan dengan seseorang). Dalam psikologi, kontak adalah konvergensi subjek dalam ruang dan waktu, serta ukuran kedekatan tertentu dalam suatu hubungan. Dalam hal ini, dalam beberapa kasus mereka berbicara tentang kontak yang "baik" dan "dekat", "langsung" atau, sebaliknya, tentang kontak yang "lemah", "tidak stabil", "tidak tenang", "dimediasi"; dalam kasus lain, tentang kontak sebagai kondisi yang diperlukan untuk interaksi yang tepat. Kehadiran kontak, mis. tahap keintiman yang dikenal, selalu dianggap sebagai dasar yang diinginkan untuk interaksi yang efektif.

Kuliah 4. Ciri-ciri umum interaksi

Inti dari interaksi. Masyarakat tidak terdiri dari individu-individu yang terpisah, tetapi mengungkapkan jumlah dari koneksi dan hubungan di mana individu-individu ini satu sama lain. Dasar dari koneksi dan hubungan ini adalah interaksi orang.

Interaksi- ini adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari objek (subjek) satu sama lain, menghasilkan pengondisian dan koneksi timbal balik mereka.

Kausalitaslah yang merupakan ciri utama interaksi, ketika masing-masing pihak yang berinteraksi bertindak sebagai penyebab pihak lain dan sebagai konsekuensi dari pengaruh balik simultan dari pihak yang berlawanan, yang menentukan perkembangan objek dan strukturnya. Jika interaksi mengungkapkan kontradiksi, maka itu bertindak sebagai sumber pergerakan diri dan pengembangan diri dari fenomena dan proses.

Selain itu, interaksi dalam psikologi sosial rumah tangga biasanya dipahami tidak hanya sebagai pengaruh orang satu sama lain, tetapi juga sebagai pengorganisasian langsung dari tindakan bersama mereka, yang memungkinkan kelompok untuk mewujudkan aktivitas bersama bagi anggotanya. Interaksi itu sendiri dalam hal ini bertindak sebagai implementasi tindakan yang sistematis dan konstan yang bertujuan untuk menimbulkan reaksi yang sesuai dari orang lain. Kehidupan dan aktivitas bersama, berbeda dengan individu, pada saat yang sama memiliki batasan yang lebih parah pada manifestasi aktivitas-pasif individu. Ini memaksa orang untuk membangun dan berkoordinasi

buat gambar "Aku - Dia", "Kami - Mereka", mengoordinasikan upaya di antara mereka sendiri. Dalam interaksi nyata, juga terbentuk gagasan yang memadai tentang seseorang tentang dirinya, orang lain, dan kelompoknya. Interaksi orang adalah faktor utama dalam pengaturan penilaian diri dan perilaku mereka di masyarakat.

Fitur interaksi. Biasanya membedakan antara interaksi interpersonal dan antarkelompok.

Fitur utama dari interaksi tersebut adalah:

Adanya tujuan (objek) eksternal dalam kaitannya dengan individu yang berinteraksi, yang pencapaiannya melibatkan upaya bersama;

Kejelasan (aksesibilitas) untuk pengamatan dari luar dan pendaftaran oleh orang lain;

Situasi - regulasi yang agak kaku dengan kondisi spesifik aktivitas, norma, aturan, dan intensitas hubungan, yang karenanya interaksi menjadi fenomena yang agak berubah;

Ambiguitas refleksif - ketergantungan persepsinya pada kondisi implementasi dan penilaian para pesertanya.

Interaksi antarkelompok- proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari banyak subjek (objek) satu sama lain, yang menimbulkan persyaratan timbal balik dan sifat khusus dari hubungan tersebut. Biasanya itu terjadi di antara seluruh kelompok (serta bagian-bagiannya) dan bertindak sebagai faktor pengintegrasi (atau destabilisasi) dalam perkembangan masyarakat.

Dasar interaksi antarkelompok adalah berfungsinya fenomena "kami" dan "mereka". Komunitas orang apa pun, hubungan apa pun di antara mereka, muncul, menguat, dan berfungsi hanya selama kesadaran akan perasaan "kita", yaitu. sementara semua orang (atau kebanyakan dari mereka) menganggap diri mereka termasuk dalam kelompok ini, identifikasikan diri mereka dengannya. "Kami" tidak lain adalah cerminan dalam kesadaran komunitas sosial tertentu dari fakta Kondisi objektif untuk koeksistensi perwakilannya.

Tetapi untuk kestabilan fenomena “kami”, fenomena “mereka” pasti ada, yaitu. kelompok lain, tidak serupa, berbeda dengan kita. Kesadaran bahwa ada "mereka", pada gilirannya, menimbulkan keinginan untuk menentukan nasib sendiri dalam hubungannya dengan "mereka", untuk berpisah dari "mereka" sebagai "kita". Menganalisis gagasan L. Feuerbach tentang mengganti kategori "aku" sebagai subjek pengetahuan dengan kategori "aku dan kamu", salah satu ilmuwan paling terkenal di negara kita B.F. Porshnev sampai pada kesimpulan: psikologi sosial menjadi ilmu hanya jika, menggantikan aslinya fenomena psikologis itu bukan "aku dan kamu", tetapi "kita dan mereka", tetapi sebagai pengganti hubungan dua individu - hubungan dua komunitas (Porshnev B.F., 1967).

Fenomena "mereka", seperti halnya fenomena "kita", memiliki basis nyatanya sendiri: jika kondisi objektif Jika kehidupan dan aktivitas masyarakat yang refleksi psikologisnya adalah fenomena “kita” dan “mereka” yang bertepatan, ternyata sama, maka pertentangan satu komunitas dengan komunitas lainnya cepat atau lambat akan memudar.

Namun demikian, "kami" selalu memberi diri kami lebih banyak pahala daripada "mereka". Orang cenderung melebih-lebihkan kebajikan bangsa "mereka" dan, sebaliknya, meremehkan kekuatan orang lain. Adapun kekurangannya, yang terjadi justru sebaliknya. Pepatah terkenal bahwa "lebih banyak terlihat di mata orang lain, tetapi Anda tidak akan melihat log di mata Anda sendiri" dengan jelas mencirikan pola ini.

Gagasan, pandangan, perasaan, perilaku "kami" lebih benar, lebih dari sekadar "milik mereka". Dalam hal ini, kami tidak berbicara tentang perbandingan nyata, mis. bukan tentang mana yang lebih baik, berdasarkan kewajaran dan logika duniawi. Orang yang sederhana biasanya tidak membuat perbandingan seperti itu. "Alien" tampaknya "buruk" bukan karena alasan tertentu lebih buruk daripada "milik kita", tetapi karena "asing".

Kuliah 5. Isi dan dinamika interaksi manusia

Saat ini, dalam sains Barat terdapat banyak sudut pandang yang menjelaskan alasan interaksi manusia (Tabel 1). Di negara kita, studinya oleh psikolog diberikan

sangat sedikit perhatian. Untuk pemahaman yang lebih baik tentang esensinya, pertama-tama perlu untuk mewakili epistemologi kemunculan dan perkembangan interaksi, memahaminya sebagai proses transformasi multi-tahap yang kompleks (transformasi) dari beberapa fenomena sosial-psikologis ke fenomena lain. .

Dimungkinkan untuk membagi proses interaksi manusia menjadi tiga tahap (level): awal, menengah dan akhir (Skema 1).

Awal interaksi. Pada tahap pertama(tingkat awal) interaksi adalah kontak utama orang yang paling sederhana, ketika di antara mereka hanya ada pengaruh "fisik" satu sama lain yang primer dan sangat disederhanakan atau satu sisi satu sama lain untuk tujuan bertukar informasi dan komunikasi, yang, untuk tujuan tertentu alasan, mungkin tidak mencapai tujuannya, dan karena itu tidak menerima pengembangan menyeluruh 1 .

Hal utama dalam keberhasilan kontak awal adalah penerimaan atau penolakan satu sama lain oleh mitra dalam interaksi tersebut. Pada saat yang sama, mereka bukan merupakan jumlah individu yang sederhana, tetapi merupakan formasi koneksi dan hubungan yang benar-benar baru dan spesifik, yang diatur oleh perbedaan nyata atau imajiner (imajiner) - kesamaan, kesamaan-kontras dari orang-orang yang terlibat dalam hubungan bersama. aktivitas (praktis atau mental). Perbedaan antar individu merupakan salah satu syarat utama bagi berkembangnya interaksi mereka (komunikasi, relasi, kecocokan, kemampuan kerja), serta diri mereka sendiri sebagai individu.

Konsep "kontak" digunakan dalam beberapa arti. "Kontak" bisa berarti sentuhan (dari lat. contactus, contingo- sentuh, sentuh, ambil, dapatkan, jangkau, menjalin hubungan dengan seseorang). Dalam psikologi, kontak adalah konvergensi subjek dalam ruang dan waktu, serta ukuran kedekatan tertentu dalam suatu hubungan. Dalam hal ini, dalam beberapa kasus mereka berbicara tentang kontak yang "baik" dan "dekat", "langsung" atau, sebaliknya, tentang kontak yang "lemah", "tidak stabil", tidak stabil, "dimediasi"; pada orang lain kasus-tentang kontak sebagai kondisi yang diperlukan untuk interaksi yang tepat. Kehadiran kontak, mis. tahap keintiman yang dikenal, selalu dianggap sebagai dasar yang diinginkan untuk interaksi yang efektif.

Beberapa ciri kepribadian secara signifikan memengaruhi tujuan dan proses komunikasi, serta keefektifannya. Beberapa dari mereka berkontribusi pada komunikasi yang sukses, yang lain mempersulit. Kualitas orang apa yang harus diperhatikan untuk membangun interaksi yang efektif? Analisis berikut akan membantu Anda mempelajari cara menilai orang dengan cepat berdasarkan kriteria dasar dan memilih model hubungan yang paling optimal dengan mereka.

Beberapa ciri kepribadian secara signifikan memengaruhi tujuan dan proses komunikasi, serta keefektifannya. Beberapa dari mereka berkontribusi pada komunikasi yang berhasil (ekstroversi, empati, toleransi, mobilitas), yang lain mempersulit (introversi, dominasi, konflik, agresivitas, rasa malu, kekakuan).

1. Ekstroversi - introversi

Extraversion - introversion - karakteristik perbedaan tipikal antara orang-orang, kutub ekstrim yang sesuai dengan orientasi utama seseorang baik ke dunia objek eksternal (untuk ekstrovert) atau ke dunia subyektif mereka sendiri (untuk introvert). Setiap orang memiliki ciri-ciri tipe ekstrovert dan introvert. Perbedaan antara orang-orang terletak pada rasio sifat-sifat ini: pada ekstrovert, beberapa menang, dan pada introvert, yang lain.

Hans Eysenck (H. Eysenck, 1967) mengemukakan bahwa manusia terbagi menjadi mereka yang memiliki aktivasi tinggi (introvert) dan mereka yang memiliki aktivasi rendah (ekstrovert). Yang pertama cenderung mempertahankan tingkat aktivasi yang ada, sehingga mereka menghindarinya kontak sosial untuk mencegahnya naik. Yang terakhir, sebaliknya, memiliki keinginan untuk meningkatkan level aktivasinya, sehingga membutuhkan rangsangan dari luar; mereka rela pergi ke kontak eksternal.

Pembagian orang menjadi tipe ekstrovert dan introvert dilakukan dengan mempertimbangkan kualitas seperti keramahan, banyak bicara, ambisi, ketegasan, aktivitas, dan sejumlah lainnya.

Introvert itu sederhana, pemalu, cenderung menyendiri. Mereka pendiam, hanya mendekati sedikit, oleh karena itu memiliki sedikit teman, tetapi setia kepada mereka. Sebaliknya, orang ekstrovert terbuka, sopan, ramah, mudah bergaul, banyak akal dalam percakapan, punya banyak teman, dan rentan terhadap komunikasi verbal. Mereka mudah bergaul, banyak bicara, ambisius, tegas dan aktif. Bahkan ketika ekstrovert berdebat, mereka membiarkan diri mereka dipengaruhi. Ekstrovert dapat dibisikkan, dapat diakses oleh pengaruh orang lain.

Introvert lambat membuat koneksi dan sulit memasuki dunia asing dari emosi orang lain. Mereka mengalami kesulitan mengasimilasi bentuk perilaku yang memadai dan karena itu sering tampak "canggung". Sudut pandang subjektif mereka mungkin lebih kuat daripada situasi objektif.

Karena pemikiran introvert yang lebih hati-hati terhadap ucapan mereka, dibandingkan dengan ekstrovert, ucapan mereka lambat, dengan jeda yang lama.

O. P. Sannikova (1982) mempelajari hubungan antara kemampuan bersosialisasi dan emosi seseorang. Dia menunjukkan bahwa lingkaran komunikasi yang luas, aktivitas besar yang terakhir, dikombinasikan dengan durasinya yang singkat, adalah karakteristik orang dengan sikap emosional positif (dominasi emosi kegembiraan), dan lingkaran sempit dan aktivitas komunikasi rendah terhadap latar belakang hubungan yang stabil - untuk orang yang cenderung mengalami emosi negatif (ketakutan , kesedihan). Yang pertama lebih proaktif dalam komunikasi. Ada alasan untuk percaya bahwa ekstraversi - introversi sangat bergantung pada karakteristik bawaan seseorang, seperti sifat sistem saraf. Di laboratorium V. S. Merlin, ditemukan hubungan antara kemampuan bersosialisasi yang tinggi dan sistem saraf yang lemah. A. K. Drozdovsky (2008) membenarkan hal ini pada sampel besar.

2. Empati

Empati adalah kesatuan spiritual dari kepribadian, ketika satu orang begitu dijiwai dengan pengalaman orang lain sehingga dia untuk sementara diidentifikasi dengannya, berempati dengannya.

Ciri emosional seseorang ini memainkan peran besar dalam komunikasi antar manusia, dalam persepsi mereka satu sama lain, dalam membangun saling pengertian. Empati dapat memanifestasikan dirinya dalam dua bentuk - empati dan simpati. Empati adalah pengalaman subjek tentang perasaan yang sama yang dialami oleh orang lain. Simpati adalah sikap responsif, simpatik terhadap pengalaman, kemalangan orang lain (ekspresi penyesalan, belasungkawa, dll.). Yang pertama lebih didasarkan pada pengalaman masa lalu seseorang dan terkait dengan kebutuhan kesejahteraan sendiri, dengan kepentingan mereka sendiri. Yang kedua didasarkan pada pemahaman tentang kerugian orang lain dan terkait dengan kebutuhan dan minatnya. Karenanya empati lebih impulsif, lebih intens daripada simpati.

Mereka yang menunjukkan tingkat empati yang tinggi dicirikan oleh kelembutan, niat baik, keramahan, emosi, dan mereka yang menunjukkan tingkat empati yang rendah - isolasi, permusuhan. Subjek dengan tingkat empati tertinggi cenderung tidak menyalahkan orang kejadian buruk dan tidak memerlukan hukuman khusus untuk kesalahan mereka, yaitu menunjukkan kesenangan. Orang-orang seperti itu memanifestasikan diri mereka sebagai bidang yang mandiri. Mereka yang lebih rentan terhadap empati menunjukkan kurang agresivitas (Miller, Eisenberg, 1988).

Seperti yang ditunjukkan oleh L. Murphy (L. Murphy, 1937), manifestasi empati pada anak bergantung pada tingkat kedekatan dengan objek (alien atau orang dekat), frekuensi komunikasi dengannya (akrab atau tidak dikenal), intensitas dari stimulus yang menyebabkan empati (rasa sakit, air mata), pengalaman sebelumnya. Perkembangan empati pada seorang anak dikaitkan dengan perubahan temperamennya yang berkaitan dengan usia, rangsangan emosional, serta pengaruh kelompok sosial tempat ia dibesarkan.

Peran penting dalam pembentukan dan pengembangan empati dimainkan oleh emosi kesedihan. bayi menangis membangkitkan rasa kasih sayang pada ibu, mendorong untuk memperhatikan anak, menenangkannya. Dengan cara yang sama, ingatan akan peristiwa menyedihkan yang menimpa orang yang dicintai membangkitkan rasa kasihan dan kasih sayang padanya, keinginan untuk membantu (B. Moore dan lainnya). Menurut beberapa laporan, wanita lebih berempati daripada pria (J. Sidman, 1969).

3. Otoritas

Aksentuasi keinginan seseorang akan kekuasaan atas orang lain ("motif kekuasaan") mengarah pada ciri pribadi seperti nafsu akan kekuasaan. Untuk pertama kalinya, kebutuhan akan dominasi mulai dipelajari oleh kaum neo-Freudian (A. Adler, 1922). Keinginan untuk superioritas, kekuatan sosial mengkompensasi kekurangan alami orang yang mengalami kompleks inferioritas. Keinginan akan kekuasaan diekspresikan dalam kecenderungan untuk mengelola lingkungan sosial, dalam kemampuan untuk memberi penghargaan dan menghukum orang, memaksa mereka untuk melakukan tindakan tertentu yang bertentangan dengan keinginan mereka, untuk mengontrol tindakan mereka (bukan kebetulan bahwa D. Veroff (J .Veroff, 1957) mendefinisikan motivasi kekuasaan sebagai keinginan dan kemampuan untuk menerima kepuasan dari kendali atas orang lain, dari kemampuan untuk menilai, menetapkan hukum, norma dan aturan perilaku, dll.). Jika kendali atau kekuasaan atas orang hilang, ini menyebabkan pengalaman emosional yang kuat pada pencinta kekuasaan. Pada saat yang sama, dia sendiri tidak mau menuruti orang lain, aktif berjuang untuk kemerdekaan.

Tidak peduli bagaimana dia menganggap Anda, secara positif atau negatif, dia secara khusus menangkap dengan tajam tanda-tanda penampilan Anda yang darinya orang dapat menyimpulkan: menyerah atau tidak menyerah pada pengaruhnya. Dan dia bertekad untuk mempengaruhi tanpa gagal: jika dia kuat secara fisik, dia akan membuatmu malu, jika dia pintar, dia akan meninggalkan kesan pikiran yang superior ... Dia melakukan ini tanpa sadar, tetapi kamu, tentu saja, dengan sempurna rasakan postur tubuhnya, ekspresi wajahnya, lihat.

Sangat sulit baginya untuk mengakui bahwa dia salah, meskipun itu jelas. Dan dia berkata: "Yah ... Ini harus dipertimbangkan dengan hati-hati ... "Dia tegas. Mudah baginya untuk mematikan percakapan di tengah kalimat. Jika perlu, dia akan menunjukkan kesopanan yang luar biasa, tetapi Anda akan merasa sehat: akhirnya telah ditetapkan ...

Pernyataan “orang ini dominan” tidak boleh mengandung penilaian negatif yang disengaja. Tentu saja, "dominan" yang bodoh dan narsis terkadang tak tertahankan. Tetapi dengan syarat tertentu, orang-orang di gudang ini sangat berharga: mereka tahu bagaimana membuat keputusan dan bertanggung jawab atas apa yang terjadi. Jika mereka diberkahi dengan kemuliaan dan kemurahan hati, maka mereka menjadi favorit di lingkungannya.

Bagaimana cara membangun komunikasi dengan orang yang dominan? Dia perlu diberi kesempatan untuk mengungkapkan dominasinya. Pertahankan sudut pandang independen dengan tenang, tetapi hindari menekan atau mengejek "gerakan kekuatan" -nya. Dan kemudian dia secara bertahap akan memoderasi serangannya yang tidak disengaja. Jika Anda secara aktif membuatnya kesal, percakapan berubah menjadi pertengkaran.

Wujud dari “motif kekuasaan” sebagai watak pribadi juga terletak pada kecenderungan untuk menarik perhatian orang lain, menonjol, menarik pendukung yang relatif mudah dipengaruhi oleh pencinta kekuasaan dan mengakuinya sebagai pemimpinnya. Orang-orang seperti itu berusaha keras untuk menduduki posisi kepemimpinan, tetapi mereka merasa tidak enak dalam kegiatan kelompok ketika mereka dipaksa untuk mengikuti aturan perilaku yang sama untuk semua orang dan, terlebih lagi, mematuhi orang lain.

4. Konflik dan agresivitas

Konflik adalah kualitas pribadi yang kompleks, termasuk sentuhan, lekas marah (kemarahan), kecurigaan. Kebencian sebagai sifat emosional seseorang menentukan mudah tidaknya emosi kebencian. Yang sombong, yang sia-sia, orang yang bangga ada semacam hyperesthesia (hipersensitivitas) kesadaran akan harga diri mereka sendiri, jadi mereka menganggap kata-kata paling biasa yang diucapkan kepada mereka sebagai ofensif, mereka mencurigai orang lain sengaja menyinggung perasaan mereka, meskipun mereka bahkan tidak memikirkannya. Seseorang dapat menjadi sangat sensitif dalam masalah tertentu yang memicu kebenciannya, dia biasanya mengaitkannya dengan pelanggaran terbesar terhadap martabatnya sendiri. Ketika pihak-pihak ini terpengaruh, pengaruh timbal balik kekerasan tidak dapat dihindari.

Sifat pemarah (marah) memiliki beberapa ciri:

orang yang marah cenderung menganggap berbagai situasi sebagai memprovokasi;
kemarahan sebagai reaksi ditandai dengan rentang dari iritasi sedang atau gangguan hingga kemarahan dan kemarahan;
ini adalah sifat temperamen yang memanifestasikan dirinya bahkan tanpa ada hubungannya dengan situasi yang memprovokasi.

S. V. Afinogenova (2007) menunjukkan bahwa sifat mudah marah dan dendam lebih menonjol pada wanita dan feminin dibandingkan dengan androgini dan maskulin, terlepas dari jenis kelamin biologis mereka. Berdasarkan data ini, konflik, termasuk sifat mudah marah dan dendam, rata-rata lebih tinggi pada pria dan wanita feminin daripada pada pria dan wanita androgini. Hubungan positif antara kebencian dan feminitas ditemukan pada wanita dan N. Yu Zharnovetskaya (2007).

5. Toleransi

Dalam psikologi, toleransi adalah toleransi, kegemaran terhadap seseorang atau sesuatu. Ini adalah sikap terhadap sikap hormat dan penerimaan (pemahaman) terhadap perilaku, kepercayaan, tradisi nasional dan lainnya serta nilai-nilai orang lain yang berbeda dari mereka sendiri. Toleransi berkontribusi pada pencegahan konflik dan pembentukan saling pengertian di antara orang-orang. Toleransi komunikatif adalah ciri sikap seseorang terhadap orang lain, yang menunjukkan tingkat toleransinya terhadap hal yang tidak menyenangkan atau tidak dapat diterima, menurut pendapatnya, kondisi mental, kualitas, dan tindakan mitra interaksi.

V. V. Boyko (1996) mengidentifikasi jenis-jenis toleransi komunikatif berikut ini:

toleransi komunikatif situasional: itu memanifestasikan dirinya dalam hubungan orang tertentu dengan orang tertentu; level rendah toleransi ini dimanifestasikan dalam pernyataan seperti: "Saya tidak tahan dengan orang ini", "Dia mengganggu saya", "Segala sesuatu tentang dia membuat saya marah", dll.;
toleransi komunikatif tipologis: dimanifestasikan dalam kaitannya dengan tipe kepribadian tertentu atau kelompok orang tertentu (perwakilan dari ras, kebangsaan, strata sosial tertentu);
toleransi komunikatif profesional: dimanifestasikan dalam proses aktivitas profesional (toleransi dokter atau perawat terhadap tingkah pasien, untuk pekerja layanan - klien, dll.);
toleransi komunikatif umum: ini adalah kecenderungan untuk memperlakukan orang secara umum, karena ciri-ciri karakter, prinsip moral, dan tingkat kesehatan mental; toleransi komunikatif umum memengaruhi jenis toleransi komunikatif lainnya, yang dibahas di atas.

Toleransi dibentuk melalui pendidikan.

6. Rasa malu

Menurut F. Zimbardo, rasa malu adalah sifat manusia yang terkait dengan keinginan untuk menghindari komunikasi atau menghindari kontak sosial (Ph. Zimbardo, A. Weber, 1997). Definisi ini tidak secara akurat mencerminkan esensi fitur ini. Bagaimanapun, hal yang sama dapat dikatakan tentang seorang introvert. Kamus Oxford mendefinisikan rasa malu sebagai keadaan malu di hadapan orang lain. Dalam "Kamus Bahasa Rusia" oleh S.I. Ozhegov, hal itu dicirikan oleh kecenderungan seseorang untuk berperilaku pemalu atau pemalu dalam berkomunikasi, dalam berperilaku.

Rasa malu adalah fenomena umum. Menurut F. Zimbardo, 80% orang Amerika yang disurvei olehnya menjawab bahwa pada suatu saat dalam hidup mereka, mereka pemalu. Sekitar seperempat responden menggambarkan diri mereka sebagai orang yang sangat pemalu. Menurut V. N. Kunitsyna (1995), sebagian besar populasi orang dewasa di negara kita termasuk dalam kategori pemalu (30% wanita dan 23% pria).

Raymond Cattell (R. Cattell, 1946) menganggap rasa malu sebagai sifat yang ditentukan secara biologis yang terkait dengan rangsangan sistem saraf. Menurut penulis, orang pemalu (sifat H) memiliki rangsangan sistem saraf dan kepekaan yang tinggi, oleh karena itu sangat rentan terhadap tekanan sosial. Pemalu memiliki kecenderungan biologis tertentu dari sistem saraf simpatik, yang merupakan kepekaan berlebihan terhadap konflik dan ancaman.

Orang pemalu seringkali memiliki kesadaran diri yang berpusat pada kesan yang mereka buat dan evaluasi sosial. P. Pilkonis dan F. Zimbardo (P. Pilkonis, Ph. Zimbardo, 1979) menemukan bahwa orang yang pemalu kurang ekstrover, kurang memiliki kendali atas perilaku mereka dalam situasi interaksi sosial dan lebih memperhatikan hubungan dengan orang lain daripada mereka yang tidak. mengalami rasa malu. Pada pria, ciri kepribadian ini, menurut penulis, berkorelasi dengan neurotisme. Di antara wanita pemalu, hubungan seperti itu hanya terlihat di antara mereka yang cenderung introspeksi. I. S. Kohn (1989) percaya bahwa rasa malu adalah karena introversi, harga diri rendah dan pengalaman buruk kontak antarpribadi.

Dalam sekelompok orang, orang yang pemalu biasanya menjauh, jarang memulai percakapan, bahkan lebih jarang memulainya sendiri. Dalam percakapan, dia berperilaku canggung, mencoba menjauh dari pusat perhatian, berbicara lebih sedikit dan lebih tenang. Orang seperti itu selalu mendengarkan daripada berbicara sendiri, tidak berani mengajukan pertanyaan yang tidak perlu, berdebat, biasanya mengungkapkan pendapatnya dengan malu-malu dan ragu-ragu. Kesulitan komunikasi yang dialami oleh orang yang pemalu seringkali berujung pada fakta bahwa ia menarik diri. Stres yang dialami oleh orang yang pemalu saat berhadapan dengan orang bisa menyebabkan neurosis.

7. Kekakuan - mobilitas

Properti ini mencirikan kecepatan adaptasi seseorang terhadap situasi yang berubah. Ini menunjukkan kelembaman, konservatisme sikap, ketidakfleksibelan terhadap perubahan yang diperkenalkan oleh inovasi, peralihan yang lemah dari satu jenis pekerjaan ke jenis pekerjaan lainnya. Dipercayai bahwa berbagai jenis kekakuan tidak saling berhubungan oleh satu faktor, karena tidak ada korelasi antara derajat mereka. kerasnya. Artinya, karena kaku dalam satu manifestasi, seseorang ternyata plastik di wujud lain. Namun, komponen umum untuk semua jenis kekakuan dapat menjadi inersia proses saraf. Koneksi kekakuan dengan ini fitur tipologis diidentifikasi dalam studi N. E. Vysotskaya (1975).

Teman bicara yang kaku membutuhkan waktu untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda, meskipun dia adalah orang yang sangat tegas dan percaya diri. Faktanya adalah dia teliti, dan jika dia memikirkan sesuatu tepat sebelum kontak, dia harus, seolah-olah, memberi tanda - di mana dia berhenti dalam pikirannya. Tetapi bahkan setelah itu, dia tidak langsung terjun ke dalam elemen diskusi: dia melihat Anda belajar dan, seperti roda gila yang berat, "terlepas" secara bertahap. Tapi, setelah "melepaskan", dia teliti dalam komunikasi, seperti dalam segala hal yang dia lakukan.

Jika Anda terlalu terburu-buru dengan perkembangan pemikiran, terganggu oleh topik sampingan, mengedepankan dan segera membatalkan versi perkiraan Anda sendiri, dia mengerutkan kening: Anda menurutnya orang yang sembrono. Ketika, menurut Anda, hal utama telah dibahas dan kesimpulan bersama telah diambil, ia terus merinci.

Dalam studi G. V. Zalevsky (1976), ditemukan hubungan positif dan signifikan secara statistik antara kekakuan dan sugestibilitas, dan P. Leach (P. Leach, 1967) mengungkapkan hubungan negatif antara kekakuan dan potensi kreatif individu. Orang yang memilikinya tinggi dibedakan oleh fleksibilitas berpikir, kemandirian dalam penilaian, penolakan terhadap stereotip sosial, dan kegemaran akan bentuk-bentuk kompleks dalam mengekspresikan preferensi estetika mereka.

8. Gambar psikologis subjek komunikasi yang sulit

Seperti yang dicatat oleh V. A. Labunskaya (2003), subjek komunikasi yang sulit adalah fenomena multivariat. Memang, peneliti yang berbeda membedakan karakteristik yang berbeda orang yang menghalangi komunikasi.

Maka berdasarkan parameter subjektivitas – objektivitas kesulitan komunikasi, VN Kunitsyna (1991, 1995) mengidentifikasi tiga jenis kesulitan komunikasi (kesulitan, hambatan dan pelanggaran).

Dalam satu kasus, seseorang berjuang untuk komunikasi, memiliki kesempatan seperti itu, tetapi tidak tahu bagaimana melakukannya, karena dia tidak sopan, tidak tahu malu, egois, dan ini mengarah pada penolakannya. Dalam kasus lain, subjek komunikasi yang sulit adalah orang yang tahu bagaimana berkomunikasi, memiliki kesempatan seperti itu, tetapi tidak menginginkannya karena introversinya yang dalam, swasembada, kurangnya kebutuhan akan komunikasi. Seseorang yang menciptakan hambatan dalam komunikasi memiliki karakteristik yang berbeda: prasangka, kekakuan dalam persepsi orang lain, mengikuti prasangka dan stereotip. Subjek komunikasi yang sulit, yang menimbulkan gangguan dalam proses komunikasi, ditandai dengan kecurigaan, iri hati, egosentrisme, kesombongan, keegoisan, kecemburuan, dan tingkat frustrasi kebutuhan interpersonal yang tinggi.

Gangguan komunikasi dikaitkan dengan sikap seseorang untuk mempermalukan orang lain, melanggar kepentingannya, menekan dan menguasainya. Subjek komunikasi yang sulit seperti itu memanifestasikan gaya komunikasi yang merendahkan nilai secara agresif, diekspresikan dalam intimidasi dan penaklukan orang lain, dalam persaingan kekerasan tanpa akhir dengannya dalam bentuk "Anda atau saya".

Korelasi indikator subyektif kesulitan komunikasi dengan komponen struktural komunikasi disajikan pada Tabel. 1.

Tabel 1. Kesulitan dalam implementasi komponen struktural komunikasi

Komponen komunikasi	Kesulitan dalam komunikasi
perseptual	Ketidakmampuan untuk mempelajari proses dan kondisi orang lain. Ketidakmampuan untuk melihat dunia melalui mata orang lain. Ketidakcukupan dalam menciptakan kembali ide dan konten pengaruh. Stereotip persepsi orang lain dan distorsi kualitas kepribadian mitra komunikasi, "peningkatan atribusi". Dominasi komponen evaluasi dalam pemahaman orang lain, non-diferensiasi evaluasi
Emosional	Dominasi orientasi egosentris dari respons emosional. Pembatasan simpati dan bantuan. Persepsi yang tidak memadai tentang keadaan emosional orang lain. Sikap bermusuhan, bermusuhan, sombong, curiga terhadap orang lain. Keinginan untuk menerima dalam proses komunikasi hanya emosi positif
Komunikatif	Ketidakmampuan untuk memilih bentuk yang memadai pesan. Ketidakekspresikan dan durasi jeda dalam ucapan. Postur beku dan perbedaan antara ekspresi dan perilaku bicara. Potensi rendah untuk dampak komunikatif. Menggunakan formulir kontak terlipat
Interaktif	Ketidakmampuan untuk mempertahankan kontak dan keluar darinya. Mencoba lebih banyak berbicara daripada mendengarkan. Memaksakan sudut pandangnya sendiri, membuktikan ketidakbersalahannya secara membabi buta. Gagal membenarkan komentar Anda. Berpura-pura tidak setuju untuk memberikan informasi yang salah kepada pasangan

Evgeny Pavlovich Ilyin, Doktor Psikologi, Profesor Universitas Negeri Rusia. AI Gertsen, Pekerja Sains Terhormat Federasi Rusia.

Psikologi: kepribadian dan bisnis

Suatu perusahaan sebagai subjek ekonomi yang mandiri dapat berfungsi dengan sukses hanya dalam kerja sama dengan sejumlah besar objek sosial-ekonomi dan alam lainnya. Hal ini terutama disebabkan oleh tujuan utama perusahaan sebagai produsen produk untuk memenuhi kebutuhan sosial, serta fakta bahwa perusahaan menggunakan alat tenaga kerja, objek tenaga kerja dan tenaga kerja itu sendiri sebagai sumber daya, menariknya dari luar.
Beberapa objek yang berinteraksi dengan perusahaan benar-benar berada di luar perusahaan, beberapa bersinggungan dengan perusahaan ini, dan beberapa dapat dianggap berada di dalam perusahaan. Ini seharusnya tidak mengejutkan atau membingungkan gagasan tentang perusahaan. Faktanya adalah bahwa objek yang sama terkadang dapat dilihat di ruang yang berbeda. Dengan demikian, warga negara yang perusahaan ini menjadi tempat kerja utama dan yang, oleh karena itu, di satu sisi, harus dianggap sebagai bagian dari perusahaan, mematuhi peraturan dan tradisi internalnya, di sisi lain, adalah seorang mandiri. subjek masyarakat, dalam kapasitas ini memiliki hak dan kewajibannya sendiri yang didukung oleh lembaga sipil umum.
Apa jenis hubungan antara perusahaan dan objek lain, komposisi objek ini dan perannya dalam aktivitas perusahaan? Jawaban atas pertanyaan ini bergantung pada kebijakan perusahaan, arah reformasi perusahaan dan, pada akhirnya, pilihan struktur kelembagaan ekonomi yang diinginkan secara keseluruhan.
Berbagai interaksi perusahaan dengan objek lain dapat dibagi menjadi tiga kelompok:
¦ interaksi jaringan diimplementasikan dalam bentuk aliran yang relatif stabil dalam jaringan keuangan komoditas antara entitas ekonomi tertentu atau kelompoknya;

lingkungan - interaksi dengan lingkungan sosial ekonomi, mis. kumpulan penerima yang tidak terbatas dan/atau tidak tetap;
sosial - hubungan antara perusahaan dan warga negara individu atau kelompok sosial terbatas.

Inti dari konsep perusahaan yang disajikan dalam bab ini adalah asumsi "penyertaan" yang agak kaku dan spesifik dari hampir setiap perusahaan dalam struktur jaringan dan ikatan sosial dengan latar belakang pengaruh lingkungan. Koneksi ini membentuk batasan kelembagaan untuk perilaku jangka pendek dari setiap perusahaan tertentu dan, pada gilirannya, dalam jangka panjang menjadi objek pengaruh kumulatif dari aktivitas semua perusahaan.
Sebelum beralih ke subjek utama bab ini - analisis interaksi jaringan perusahaan, mari kita bahas secara singkat interaksi lingkungan dan sosialnya.
Mari kita mulai dengan interaksi perusahaan dengan lingkungan sosial ekonomi sekitarnya. Di satu sisi, aktivitas perusahaan dipengaruhi oleh peraturan dan, secara lebih umum, seluruh lingkungan kelembagaan. keadaan yang diberikan. Selain itu, faktor-faktor lingkungan makroekonomi seperti tren yang berlaku dalam pertumbuhan ekonomi secara umum (resesi), cakupan pengangguran, dinamika daya beli rubel, keadaan lingkungan alam, iklim bisnis dan investasi, kecenderungan penduduk untuk menabung dan berinvestasi dalam sekuritas perusahaan, sikap masyarakat untuk bekerja signifikan. , tingkat konflik atau niat baik dalam masyarakat, kepatuhan terhadap nilai moral, disiplin, tingkat dan derajat kemandirian dan kematangan berpikir individu, keterlibatan dan keterlibatan politik mereka, karakteristik lain dari kesadaran publik, dll. Pengaruh ini dilakukan baik melalui orang-orang yang menjadi karyawan, pembeli atau investor perusahaan, dan melalui faktor produksi lainnya (kualitas, pengiriman, kepatuhan terhadap disiplin kontrak, dll.).
Di sisi lain, ada juga efek terbalik dari perusahaan (sebagai institusi) terhadap karakteristik ekonomi makro lingkungan. Karakteristik ini terdiri dari indikator keadaan ekonomi makro, struktur kelembagaan dan kebijakan ekonomi. Jelas, di satu sisi, bahwa banyak karakteristik proses ekonomi makro, seperti volume PDB, produksi industri, harga, tingkat lapangan kerja, dll., Merupakan fungsi langsung (agregat) dari indikator keadaan ekonomi mikro. objek - perusahaan. Di sisi lain, kebijakan ekonomi makro dari negara yang kurang lebih demokratis ditentukan oleh kesadaran publik warga negara (bergantung pada tingkat demokratisasi masyarakat - para pemimpin negara atau strata yang lebih luas). Pada gilirannya, kesadaran ini bergantung pada tingkatannya perkembangan intelektual populasi, tanggung jawab sosialnya, kemampuan untuk membuat pilihan tujuan kegiatan yang berkelanjutan dan tindakan yang bertujuan untuk implementasinya, kemandirian dalam pembentukan pandangan politik, bersama dengan kesiapan untuk kerja sama yang konstruktif dengan perbedaan pandangan politik dan faktor psikologis lainnya.
Beralih ke fungsi sosial suatu perusahaan (perhatikan bahwa fungsi dan interaksi adalah konsep dari urutan yang sama, karena setiap fungsi adalah aliran hubungan yang stabil antara objek tertentu dan lainnya), sebagian sudah disinggung ketika mempertimbangkan dampak lingkungan dari suatu perusahaan , kami mencatat bahwa dalam kondisi perubahan sosial yang tajam, ketidakstabilan sosial, perusahaan sebagai institusi berfungsi sebagai semacam "pulau stabilitas" di dunia yang terus berubah (bukan kebetulan bahwa salah satu dari istilah bahasa Inggris untuk menunjuk suatu perusahaan "perusahaan" juga memiliki arti "padat", "stabil"). Dalam kondisi pergolakan sosial yang parah, perusahaanlah yang berperan sebagai semacam “perlindungan” bagi sebagian besar orang dengan status sosial normal (bukan marjinal). Ini bahkan bukan tentang upah yang terkait dengan pekerjaan di perusahaan, tetapi tentang perasaan memiliki tenaga kerja. Kehilangan, seiring dengan kerja tim, lingkungan, seseorang (terutama yang dibesarkan dalam kondisi periode pra-perestroika) sangat merasakan keterasingan dan kesepian. Padahal, kemungkinan realisasi diri dalam pekerjaan, serta harga diri melalui rasa hormat dari tim, mengungkapkan kebutuhan dan hak asasi manusia. Tradisi dan cita-cita individualisme, yang membantu para pengangguran di dunia Barat untuk bertahan hidup, tidak memiliki kekuatan yang cukup di Rusia. (Kami mencatat dalam hubungan ini bahwa pada tahap perkembangan masyarakat Rusia ini, pengangguran harus ditentang tidak hanya dengan penyediaan semacam pekerjaan atau tunjangan pengangguran, tetapi dengan memasukkan individu yang menganggur dan berbadan sehat ke dalam tim. dari perusahaan yang benar-benar beroperasi, dengan mempertimbangkan fakta bahwa tidak setiap perusahaan cocok untuk pekerja mana pun.)
Pada masa pra-reformasi, upaya signifikan masyarakat ditujukan untuk menumbuhkan rasa hormat terhadap "rakyat pekerja", khususnya pekerja di bidang produksi material. Mari kita perhatikan fakta bahwa kita berbicara tentang tenaga kerja sebagai suatu proses. Baru-baru ini, penilaian ini telah digantikan oleh serangkaian sikap yang berbeda: kekaguman terhadap "orang-orang hasil", bercampur dengan kecemburuan, yaitu. kepada orang-orang dengan uang. Akibatnya, rasa hormat yang sebenarnya sebagai pengakuan utama atas signifikansi sosial objektif seseorang praktis telah hilang, yang membuatnya sulit untuk membuat dan mengimplementasikan keputusan yang disepakati secara sosial, dan mengarah pada konfrontasi yang tidak masuk akal "semua melawan semua". Langkah-langkah mendesak sekarang diperlukan untuk mengangkat martabat pekerja industri, untuk menanamkan rasa hormat kepada masyarakat terhadap produksi sebagai suatu kegiatan dan terhadap orang-orang yang melaksanakannya. Ini harus dilakukan bukan dengan mengurangi rasa hormat terhadap profesi lain, tetapi dengan mengorbankan pemulihan keseimbangan.
Peran penting dalam proses ini harus dimainkan oleh interaksi antara pengusaha dan karyawan perusahaan, yang merupakan semacam model hubungan dalam masyarakat. Dalam literatur Barat tentang manajemen, dua pendekatan alternatif untuk hubungan antara karyawan dan perusahaan dibedakan. Yang pertama disebut "filsafat kontrak", yang kedua - "filsafat takdir". Menurut pendekatan pertama, satu-satunya hal yang mengikat karyawan dan perusahaan adalah kontrak. Apa yang berada di luar batasnya (dan, tentu saja, hukum adat) tidak material dan tidak tunduk pada eksekusi. Menurut pendekatan kedua, karyawan dan perusahaan terhubung tidak begitu banyak dengan kontrak melainkan dengan takdir bersama. Masa depan perusahaan tergantung pada tindakan karyawan, dan masa depan karyawan tergantung pada kemakmuran perusahaan. Kontrak itu sendiri memainkan peran bawahan, hanya menetapkan fakta pekerjaan. Contoh pendekatan pertama biasanya dianggap sebagai perusahaan Amerika dengan instruksi yang jelas untuk personel dan hubungan terbatas dengan staf dan manajemen. Contoh pendekatan kedua disampaikan oleh perusahaan Jepang, di mana ketidakpastian instruksi kepada personel lebih dari dikompensasi oleh saling pengertian horizontal (terkadang tanpa kata), tanggung jawab moral, dan rasa kebersamaan.
Menurut pendapat kami, tidak satu pun dari bentuk hubungan sosial di perusahaan ini yang merupakan ciri khas perusahaan domestik. Milik kolektif tidak dilihat sebagai "nasib", yaitu. keadaan jangka panjang dan tidak dapat ditolak, dan kontrak (dan oleh kedua belah pihak - baik pemberi kerja maupun karyawan) tidak dianggap sebagai panduan wajib untuk bertindak. Untuk hubungan antara karyawan dan perusahaan dalam kondisi Rusia, yang paling khas adalah semacam "filosofi tamu". Esensinya terletak pada ciri-ciri hubungan berikut dalam segitiga "karyawan - tim - direktur":

milik kolektif tertentu (tidak seperti model pertama) merupakan faktor penting untuk periode tertentu, tetapi merupakan faktor sementara (tidak seperti model kedua);
kewajiban karyawan dalam hubungannya dengan tim dan manajemen serupa dengan hubungan peserta pesta dengan penonton dan pemilik apartemen: keanggotaan dalam tim tidak memaksakan kewajiban tanpa syarat pada karyawan, tetapi tim harus menunjukkan rasa hormat; pada awalnya, manajer dihormati oleh karyawan karena pembagian status peran, tetapi dengan sangat cepat pembagian ini dihapus, dan status tersebut berhenti beroperasi;
pada gilirannya, manajer tidak menganggap karyawan sangat diperlukan dan membiarkan tindakan yang bertentangan kontrak kerja(kontrak). Namun terkait dengan tim secara keseluruhan, sutradara menganggap tidak nyaman untuk mengambil tindakan yang jelas-jelas ditujukan kepada tim tanpa kebutuhan yang ekstrim.

Hal tersebut di atas tidak berarti bahwa perilaku karyawan, tim, dan manajemen sepenuhnya sesuai dengan salah satu dari tiga opsi yang tercantum. Perilaku ditumpangkan oleh berbagai fitur situasional, dipengaruhi oleh karakter karyawan dan manajer, tradisi tim. Namun, "filosofi" itulah yang mendasari kesadaran awal akan situasi tersebut. cara memandang diri sendiri di dunia sekitarnya. \"
Namun, baik "filosofi tamu" maupun "filsafat tuan rumah" (sebagian besar berlawanan dengan itu), yang banyak dibicarakan dengan nada antusias di awal perestroika, tidak memenuhi persyaratan produksi modern. Selain itu, mereka tidak memenuhi norma untuk memandang diri sendiri di dunia luar, melekat dalam masyarakat yang demokratis dan berorientasi sosial, dan reproduksi mereka melalui hubungan intra-perusahaan mempersulit transisi ke masyarakat jenis ini. Pencarian konsep hubungan antara karyawan dan perusahaan yang paling sesuai dengan kekhasan mentalitas domestik, tradisi nasional, dan tugas mendesak yang dihadapi masyarakat Rusia, menurut pendapat kami, harus dilanjutkan ke arah yang mendekati "filsafat nasib". . Tampaknya pendekatan semacam itu tidak bertentangan dengan fondasi demokrasi masyarakat (kita tidak dapat berbicara tentang "keterikatan" administratif seorang karyawan dengan suatu perusahaan), tetapi memperkuat tanggung jawab bersama antara individu dan badan hukum, dan berkontribusi pada konsolidasi masyarakat.
Mari kita beralih ke analisis hubungan jaringan perusahaan dengan objek eksternal. Interaksi jaringan suatu perusahaan dapat diklasifikasikan tergantung pada sifat aliran jaringan (materi, keuangan, informasi), posisi objek dalam jaringan (berdekatan, terhubung melalui objek lain) dan "arah dorong" (pasokan dan fungsi permintaan). Di antara penerima jaringan perusahaan adalah pemasok, pembeli, perusahaan - donor teknologi, perusahaan - penerima teknologi, organisasi penelitian dan pengembangan, penulis inovasi organisasi dan teknologi, investor, lembaga keuangan, otoritas pajak, dll. Semua objek ini dapat digabungkan dengan frasa "orang yang tertarik dengan kegiatan perusahaan". Dalam literatur Barat, ini sesuai dengan pemahaman yang diperluas tentang istilah "pemangku kepentingan".
Dalam perspektif jaringan, sebuah perusahaan dapat direpresentasikan sebagai salah satu simpul dari web multidimensi yang menghubungkan berbagai agen institusional. Utas yang menghubungkan agen-agen ini adalah berbagai ekspektasi, termasuk ekspektasi terkait dengan perusahaan ini. Harapan ini terkadang berupa saran atau tuntutan; oleh karena itu, perusahaan juga mengharapkan entitas lain untuk menunjukkan permintaan akan produk atau sekuritas, faktor penawaran, dll. Adalah penting bahwa semua hubungan perusahaan dengan pihak yang berkepentingan saling menguntungkan. Hampir semua perusahaan, yang baru saja muncul, menemukan dirinya dalam fokus dari banyak ekspektasi di pihak berbagai entitas ekonomi (sehubungan dengan perusahaan Tanduk dan Kuku, fenomena ini dijelaskan dengan jelas dalam The Golden Calf karya I. Ilf dan E. Petrov) . Untuk struktur ekspektasi timbal balik, tembok perusahaan bukanlah halangan: subsistem individu dan karyawan perusahaan juga mengasosiasikan ekspektasi mereka dengan objek eksternal dan bertindak sebagai penerima ekspektasi mereka. Terkadang ekspektasi ini dirumuskan secara eksplisit (katakanlah, dari pihak karyawan saat merekrut), terkadang ekspektasi tersebut disembunyikan (sekali lagi, ingat yang sebenarnya, tetapi tersembunyi dari mata luar, alasan penciptaan "Tanduk dan Kuku").
Dalam rencana strategis, dua konfigurasi ekspektasi muncul: satu mencerminkan ekspektasi agen yang ditujukan untuk perusahaan dan di dalamnya, yang lain mencerminkan ekspektasi perusahaan dari subjek terkait. Pada saat yang sama, tingkat kedekatan ekspektasi eksternal dan internal sangat menentukan nasib dan keberhasilan perusahaan.
Ada alasan untuk percaya bahwa ekspektasi itu sendiri dalam hubungan antar subjek memainkan peran yang lebih signifikan dalam ekonomi Rusia daripada ekonomi di banyak negara lain. Harapan yang berlebihan adalah hal biasa fitur psikologis pria Rusia pada umumnya dan seorang wirausahawan pada khususnya (mari kita mengingat konsep "mungkin" - ekspektasi yang pada dasarnya meningkat dari alam, kombinasi keadaan yang menguntungkan: perilaku orang yang diinginkan; "idealisme" tradisional dari sastra klasik Rusia dan barang; yang terkenal "pertama kamu harus berkelahi ....", harapan untuk "raja-ayah", dll.). Jika dalam literatur teoretis Barat konsep "harapan rasional" dianggap sebagai ekstrapolasi alami dari perubahan tren yang dapat diprediksi, maka mentalitas Rusia agak dicirikan oleh "harapan irasional" yang tidak dapat dibenarkan, yang ditujukan baik untuk diri sendiri maupun untuk keadaan eksternal. Kehadiran ekspektasi dukungan yang tidak dapat dibenarkan untuk perusahaan oleh negara, pemerintah kota, dll. berulang kali dicatat dalam survei direktur perusahaan; dalam beberapa kasus, konsep ekspektasi digunakan untuk menjelaskan retensi oleh direksi dari tim perusahaan yang berlebihan.
Apa komposisi dari kumpulan agen sosial-ekonomi yang paling dekat hubungannya dengan usaha ini?
Di antara objek jaringan eksternal dari harapan perusahaan adalah pemasok, pembeli, perusahaan - penerima dan donor teknologi, organisasi penelitian dan pengembangan, penulis inovasi organisasi dan teknologi, investor, lembaga keuangan dan kredit, otoritas pajak, dll. untuk disebutkan dalam Daftar ini juga termasuk "atap" - formasi kriminal yang memastikan keamanan perusahaan kriminal, dan terkadang ekonomi). Subjek ekspektasi adalah permintaan akan produk perusahaan, pasokan faktor produksi dan layanan, teknologi baru, investasi, dll. Di meja. Tabel 2 mencantumkan agen ekonomi yang paling dekat hubungannya dengan perusahaan, serta harapan yang menghubungkan perusahaan dengan agen atau kelompok mereka. Daftar agen pemangku kepentingan secara kondisional mencakup perusahaan itu sendiri, yang juga membebankan persyaratan target tertentu (dinyatakan dalam bentuk ekspektasi) terhadap jalannya dan hasil kegiatannya. Secara umum, mereka dapat dicirikan sebagai kehadiran pada setiap saat dari potensi yang memastikan berfungsinya perusahaan di masa depan. Pada saat yang sama, konsep potensi mencakup (dengan prioritas tertentu) aset perusahaan dan karakteristik positif dari posisi pasarnya, akumulasi pengalaman, dll.
Meja 2
Harapan timbal balik dari perusahaan dan berbagai mata pelajaran ekonomi

Entitas ekonomi dan kelompoknya	Ekspektasi yang dialami subjek (kelompok subjek) dalam hubungannya dengan perusahaan	Ekspektasi yang dialami oleh perusahaan terkait dengan subjek (kelompok subjek)
1	2	3
Populasi dan kelompoknya yang terpisah (aktual, calon dan mantan karyawan perusahaan, anggota keluarga mereka, pemilik, inovator, pemilik sumber daya keuangan, warga negara lain, masyarakat secara keseluruhan)	Pekerjaan Mata Pencaharian Kemungkinan realisasi diri dalam proses kerja Kemungkinan realisasi diri dalam tim Rasa hormat dari tim Dukungan material dan moral dalam situasi darurat Menerima pendapatan dari dana yang diinvestasikan di perusahaan ini Tuntutan inovasi organisasi dan teknologi dengan memperhatikan kepentingan masyarakat	Menarik tenaga kerja Permintaan barang dan jasa perusahaan Pasokan inovasi Menarik dana dari penduduk melalui sekuritas Pengabdian karyawan untuk kepentingan perusahaan Pengakuan nilai sosial perusahaan Dukungan darurat
Perusahaan lain (mitra aktual dan potensial, pesaing, pemilik, pemilik teknologi baru, keuangan gratis, dan sumber daya lainnya)	Permintaan barang dan jasa dari perusahaan lain Menarik personel yang telah memperoleh pengalaman di perusahaan ini Menerima pendapatan dari dana yang diinvestasikan di perusahaan ini Permintaan untuk teknologi baru dari perusahaan lain	Permintaan barang dan jasa dari perusahaan ini Menarik personel yang telah memperoleh pengalaman di perusahaan lain Menerima pendapatan dari dana yang diinvestasikan di perusahaan lain Permintaan akan teknologi baru dari perusahaan ini
Bank	Permintaan akan layanan perbankan	Layanan simpanan dan pelunasan dan kredit
Organisasi penelitian dan pengembangan	Permintaan R&D	penawaran R&D

	2	3
Lembaga pendidikan	Permintaan lulusan	Menawarkan spesialis
otoritas pajak	Pembayaran pajak tepat waktu	Pemberian insentif dan penangguhan pajak
perusahaan ini	Penciptaan dan perluasan potensi sosial-ekonomi pengembangan usaha Konsolidasi dan peningkatan keterampilan teknologi, transfer pengalaman produksi	Penciptaan dan perluasan potensi sosial-ekonomi untuk pengembangan perusahaan Konsolidasi dan peningkatan keterampilan teknologi, transfer pengalaman produksi
Federal dan Orang yang berwenang dalam lingkup lokal eksekutif dan legislatif	Memastikan pendapatan pajak yang cukup untuk pembentukan anggaran federal dan lokal	Pembiayaan anggaran perusahaan Penciptaan dan pemeliharaan kondisi eksternal untuk kegiatan perusahaan
Badan regulasi industri federal	Implementasi kebijakan sektoral negara	Informasional mendukung Koordinasi dengan industri lain

Kami melihat bahwa perusahaan berada dalam fokus ekspektasi banyak agen (yang daftarnya jauh melampaui pemasok sumber daya dan konsumen produk perusahaan) dan dengan sendirinya menempatkan ekspektasi yang signifikan pada agen-agen ini. Pada saat yang sama, fungsi jaringan perusahaan menghasilkan aliran tidak hanya sumber daya material dan keuangan, tetapi juga aliran kewajiban dan tanggung jawab bersama yang dihasilkan dan dipelihara oleh perusahaan, dengan demikian memastikan integritas negara sebagai kompleks ekonomi dan sosial. Aliran kewajiban dan tanggung jawab ini, yang disalurkan melalui pengelolaan perusahaan kepada kolektif buruh mereka, secara aktif berpartisipasi dalam pembentukan masyarakat sipil.
Contoh dari pengaruh tersebut adalah “krisis non-pembayaran” baru-baru ini. Bukan kebetulan bahwa fenomena ini dan kemerosotan ekonomi hidup berdampingan dalam waktu. Pada saat yang sama, non-pembayaran seharusnya tidak

ditafsirkan sebagai akibat dari resesi. Sebaliknya, non-pembayaran adalah salah satu faktor kuat dari kemerosotan ekonomi. Krisis pembayaran itu sendiri merupakan manifestasi dari penurunan tanggung jawab sosial dan dekonsolidasi masyarakat. "Rantai regresi" sebab dan akibat terlihat seperti ini:

negara melepaskan diri dari tanggung jawab atas kondisi ekonomi negara (“keluar dari ekonomi”);
perusahaan membebaskan diri dari tanggung jawab atas pemenuhan kewajiban kepada konsumen dan pemasok;
krisis pembayaran berkembang; ada reaksi berantai dari penyebaran barter dan alat transaksi non-pembayaran lainnya;
kesempatan untuk berinvestasi dalam proses reproduksi hilang; ada yang "memakan" alat produksi;
prasyarat jangka panjang untuk resesi ekonomi sedang dibuat.

Dalam terang konsep ini, menjadi jelas bahwa kontribusi utama terhadap keadaan krisis ekonomi saat ini tidak begitu banyak disebabkan oleh "putusnya ikatan ekonomi" yang terkenal dan "krisis non-pembayaran" yang mengikutinya (yang sesuai dengan ke disfungsi jaringan perusahaan), tetapi oleh yang jauh lebih berpengaruh, memiliki konsekuensi jangka panjang, meskipun jauh lebih tidak terlihat, "gangguan ikatan sosial", penghancuran sosial masyarakat yang disebabkan oleh disfungsi lingkungan dan sosial perusahaan.
Di meja. 2 disajikan hubungan perusahaan dengan sejumlah objek yang paling dekat hubungannya dengannya. Namun, perlu dicatat bahwa objek-objek itu sendiri memiliki hubungan tertentu satu sama lain. Untuk mencerminkan gambar ini lebih memadai daripada Tabel. 2, skema "harapan silang" yang diusulkan di bawah ini terlihat seperti. Model ini dapat direpresentasikan menggunakan apa yang disebut "keseimbangan ekspektasi" antarobjek - tabel persegi dari tipe "catur", kumpulan baris dan kolom yang sama dan sesuai dengan kumpulan nama rekanan perusahaan, termasuk perusahaan itu sendiri (di nomor 1), manajemen dan stafnya ( Pada prinsipnya, masuk akal untuk memasukkan bahkan setiap pekerja ke dalam skema seperti itu, tetapi ini membutuhkan lebih banyak ruang). Sel-sel di luar diagonal dari tabel berisi ekspektasi agen dari baris yang berkorespondensi dengan sel yang diberikan, yang disajikan ke agen kolom yang berkorespondensi dengan sel yang diberikan. Secara khusus, dalam sel kolom pertama, mulai dari kolom kedua, ekspektasi masing-masing subjek terhadap perusahaan ditempatkan. Di sel baris pertama, juga mulai dari sel kedua, harapan perusahaan untuk subjek yang sesuai ditempatkan. Karena hubungan antara subjek sosial ekonomi biasanya asimetris, ekspektasi subjek yang ditujukan satu sama lain biasanya tidak sesuai, meskipun dapat dirumuskan dengan istilah yang serupa, matriksnya juga tidak simetris. Isi sel diagonal adalah "harapan yang dibuat oleh subjek untuk dirinya sendiri", yaitu. intinya - tujuan atau instalasi yang dicita-citakan subjek. Di bawah ini adalah penggalan tabel, yang tidak terlalu mencerminkan ekspektasi entitas ekonomi mengenai satu sama lain, melainkan masalah utama yang terkait dengan pelanggaran ekspektasi bersama perusahaan dan rekanannya. Menurut pendapat kami, masalah-masalah inilah yang menjadi dasar fundamental bagi keadaan pertukaran antarsubjek yang tidak menguntungkan, dan, pada dasarnya, ekonomi secara keseluruhan.
Jika kita memperbaiki komposisi objek ekonomi dari berbagai tingkatan, maka sekumpulan masalah ekonomi riil yang dihadapi berbagai entitas ekonomi dapat (sampai batas tertentu secara kondisional) dibagi ke dalam kelompok-kelompok berikut: masalah fungsi internal (penciptaan, likuidasi) entitas ini, yaitu masalah, yang kemunculannya terkait terutama dengan interaksi bagian dalam dan elemen subjek dan pertimbangan yang membutuhkan pertimbangan integritas prioritas objek ini; contoh masalah internal suatu perusahaan adalah manajemen yang efektif, dengan mempertimbangkan kekhasan kondisi modern; masalah eksternal tipe biner, yaitu masalah yang intinya terutama terkait dengan hubungan antara dua entitas ekonomi atau sosial; contoh masalah tersebut adalah pelanggaran harapan terkait dengan pemenuhan kewajiban yang dilakukan oleh pembeli atau penjual; masalah eksternal tipe n-ary (multilateral) (n gt; 2), mis. masalah hubungan antara tiga entitas atau lebih; misalnya masalah pendidikan, pengelolaan dan keberlanjutan kelompok industri keuangan. \"
Di meja. 3 menunjukkan penggalan dari upaya penataan tersebut dalam kaitannya dengan masalah perusahaan. Header dan sisi tabel menyajikan (satu dan sama!) sekumpulan objek sosial dan ekonomi yang paling penting dalam konteks analisis ekspektasi perusahaan, dan di persimpangan kolom dan baris, masalah yang timbul selama pelaksanaan harapan ini dicatat. Daftar pemangku kepentingan dan kelompoknya tidak termasuk sejumlah agen yang penting bagi perusahaan, baik di dalam (kepala perusahaan, anggota dewan direksi, dll.) Dan di luar perusahaan (bank, pemerintah daerah, badan federal , dll. Tidak ada dalam tabel dan penting untuk analisis peran kelembagaan perusahaan berbeda jenis unsur perantara yang perannya dalam perekonomian menjadi semakin signifikan.

N p/p	Mata pelajaran ekonomi dan subsistem	Diberikan perusahaan	Industri- konsumen	Industri- postavaik	Ini industri	Anggota saham pasar, pemegang saham	tim perusahaan	Pengelolaan perusahaan
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Diberikan perusahaan	Tujuan, masalah dan strategi perusahaan	Tuntutan. Disiplin pembayaran Integrasi vertikal Pemasaran. Kesadaran perusahaan akan pasar	disiplin kontrak. Kualitas (bahan baku, peralatan) Harga. Syarat pembayaran	cakrawala talny integrasi Kompetisi	Likuiditas saham perusahaan. Investasi. Partisipasi pemegang saham dalam manajemen	Tseoizvodi- keabsahan tenaga kerja. Tenaga kerja disiplin	Tujuan Manajemen Kualifikasi pengelolaan Disiplin pengelolaan
2	Industri- konsumen	disiplin kontrak. Produk berkualitas). Harga pabrikan, perantara	Masalah koordinasi intracabang. Persaingan komoditas Kolusi harga	Arus lintas sektor Keseimbangan lintas sektor	Aliran keuangan komoditas antarsektoral. Integrasi vertikal industri	Kutipan saham	Solidar ness tenaga kerja tim	Korupsi pengelolaan perusahaan
3	Industri - memuncak	Tuntutan. Keuangan negara perusahaan Pembayaran disiplin NGP Harga Investasi,	Arus antar industri. Keseimbangan lintas sektor	Masalah cabang koordinat tions. Pemasaran kompetisi. Harga kebijakan	Aliran keuangan komoditas antarsektoral. Integrasi vertikal industri	Kutipan saham, sekunder emisi	Solidar ness tenaga kerja tim	Korupsi pengelolaan perusahaan

1	2	3	4	5	6	7	8	9
		modal konstruksi
4	Ini industri	Masalah koordinasi dan persaingan intra-industri	Arus antar industri. Keseimbangan lintas sektor. Antarsektor integrasi	Aliran lintas sektor Keseimbangan antar sektor Integrasi antar sektor	Masalah fungsi dan pengembangan industri ini	Kutipan saham, sekunder emisi	Gerakan serikat pekerja sektoral	Pengelompokan manajer secara horizontal
5	Anggota saham pasar, pemegang saham	Dividen Partisipasi pemegang saham dalam manajemen	Tuntutan Pembayaran disiplin	Disiplin kontrak Kualitas (bahan baku, peralatan) Harga. Syarat pembayaran	Mendukung kutipan saham perusahaan industri	Masalah pasar saham perusahaan. Likuiditas saham	Produktivitas tenaga kerja Disiplin tenaga kerja Partisipasi pemegang saham dalam manajemen	Minat dan tujuan pengelolaan
6	tim perusahaan tiya	Pekerjaan. adil dan pembayaran tepat waktu	Menuntut disiplin Pembayaran. Integrasi vertikal	Kontrak disiplin Kualitas (bahan baku, peralatan). Tsany. Syarat pembayaran	Industri serikat buruh pergerakan	Likuiditas saham	Intern Masalah tim	Akuntansi dan keamanan minat tim Promosi personil
7	Pengelolaan perusahaan	Sistem Pembayaran tenaga kerja manajer prospek pertumbuhan	Menuntut Disiplin pembayaran Integrasi vertikal	Disiplin kontrak Kualitas (bahan mentah, peralatan) Harga Ketentuan pembayaran	Industri pengelompokan manajer	Likuiditas saham Investasi perusahaan. Partisipasi pemegang saham dalam manajemen	Mengelola menjembatani tim	Status sosial dan penyediaan manajer

160

Penggunaan model "catur" dua dimensi (Tabel 3), berbeda dengan model satu dimensi (Tabel 2), memungkinkan kita untuk memperkenalkan dan mengeksplorasi konsep "langsung", "tidak langsung" dan "penuh" tautan, mirip dengan konsep terkait yang digunakan dalam analisis keseimbangan input-output atau , dalam bentuk yang lebih umum, dalam model input-output terbuka Leontief. Dalam proyeksi pada bidang "strategis", elemen Tabel. 3 membentuk dasar dari apa yang disebut konfigurasi strategis, yang komponen-komponennya harus diperhitungkan saat menganalisis potensi strategis dan strategi perusahaan. Penggunaan meja 3 juga memungkinkan Anda membangun strategi perusahaan berdasarkan cakupan komprehensif dari kemungkinan reaksi terhadap keputusan strategis dan, pada dasarnya, menyusun "rute strategis" yang menentukan urutan pengelolaan faktor strategis utama.
Seperti yang dapat dilihat dari Tabel. 2 dan 3, sistem harapan bersama (SVO) pada prinsipnya membebankan hampir setiap perusahaan persyaratan untuk memperhitungkan kepentingan dan kebutuhan sejumlah besar subjek, yang membuat pencarian dan adopsi keputusan strategis yang efektif di internal dan masalah manajemen eksternal cukup sulit. Ada di perusahaan Rusia dalam bentuk perusahaan saham gabungan, struktur pembagian kekuasaan dan kontrol antara direksi, dewan direksi dan rapat pemegang saham tidak memenuhi tujuan untuk menciptakan keseimbangan kepentingan dan justru mendukung, sebagaimana telah telah dicatat lebih dari sekali, kekuasaan lingkaran direktorat eksekutif sangat terbatas. Jika demikian, maka cetakan yang sesuai juga demikian keputusan manajemen. Analisis empiris menegaskan kesimpulan ini.
Jadi, seperti yang telah kita lihat, hampir setiap subjek ekonomi yang bertindak menjadi fokus ekspektasi dari subjek lain dan kelompoknya, dan dia sendiri mengalami ekspektasi terkait perilakunya, reaksi yang mungkin terjadi terhadap faktor-faktor tertentu, termasuk tindakannya sendiri. Ini adalah sistem harapan timbal balik dalam hubungannya dengan sistem kepentingan, dan bukan institusi "institusi publik" itu sendiri, yang menjadi dasar pembentukan (dan, karenanya, penjelasan) perilaku entitas ekonomi.
Mempertimbangkan SVO secara lebih rinci, dapat dipastikan bahwa setiap elemen sistem ini dicirikan oleh:

subjek harapan, yaitu oleh seseorang (kelompok tetap atau sekumpulan orang yang tidak terbatas) yang mengalami spesies ini ekspektasi;
menunggu objek, mis. seseorang (kelompok, kumpulan orang yang tidak terbatas atau keadaan lingkungan) yang darinya subjek mengharapkan tindakan tertentu atau perubahan lain dalam keadaan;
objek harapan, yaitu status atau tindakan yang diharapkan dari objek tunggu;
derajat keyakinan subjek harapan dalam realisasi objek harapan; -
kemungkinan waktu pemenuhan harapan (waiting lag);
sensitivitas target (yaitu, yang merupakan subjek minat) perilaku atau keadaan objek ekspektasi sehubungan dengan faktor-faktor tertentu, termasuk tindakan subjek ekspektasi (elastisitas ekspektasi berdasarkan faktor).

Secara umum, setelah menetapkan subjek atau objek ekspektasi, kita dapat berbicara tentang konfigurasi ekspektasi sebagai sistem hubungan pada berbagai objek lain, dengan mempertimbangkan masing-masing objek tersebut dalam hal subjek, tingkat kepercayaan, kelambatan dan elastisitas. harapan.
Bergantung pada jenis objek, ekspektasi jaringan dan lingkungan berbeda. Jika objek harapan adalah orang atau kelompok orang tertentu (mereka dapat diidentifikasi secara spasial atau fungsional), maka kita harus berbicara tentang harapan jaringan. Jika objek ekspektasi adalah fenomena alami, tidak dapat diprediksi atau tidak diketahui terkait dengan perubahan lingkungan fungsi subjek, maka ekspektasi tersebut adalah lingkungan.
Karakteristik lain dari subjek ekspektasi antara agen ekonomi sangat penting, dan perlu untuk membahasnya lebih detail. Ini tentang tingkat rasionalitas harapan.
Dalam teori ekonomi, dua jenis ekspektasi paling dikenal, tergantung pada pembentukannya: adaptif dan rasional (lihat, misalnya,). Di bawah adaptif, pahami ekspektasi yang dibentuk oleh subjek berdasarkan ekspektasi sebelumnya, dengan mempertimbangkan koreksinya dengan nilai kesalahan prediksi sebelumnya yang sudah diketahui. Harapan rasional, sebaliknya, didasarkan pada pertimbangan komprehensif dari masa lalu dan masa lalu informasi masa depan, khususnya, kebijakan pengaturan fragmen ekonomi itu, yang keadaannya sedang atau memengaruhi subjek ekspektasi. "Rasionalitas" ekspektasi diekspresikan di sini dalam fakta bahwa subjek tidak secara apriori menolak sumber informasi apa pun dan memperhitungkannya sesuai dengan keandalan dan signifikansinya.
Kemudian, diusulkan untuk mempertimbangkan ekspektasi irasional, yaitu. ekspektasi yang dibentuk atas dasar informasi yang pada dasarnya tidak lengkap, lebih tepatnya, informasi yang sebagian besar sengaja dikecualikan oleh pembuat keputusan. Misalnya, jika Anda mengetahui banyak kasus ketika perusahaan atau bank tertentu tidak memenuhi kewajibannya kepada pelanggan, maka harapan bahwa jika Anda berencana menjadi klien, penipuan tidak akan terjadi, harus diklasifikasikan sebagai tidak rasional. "Menutup mata" terhadap hasil yang mungkin dan tidak menguntungkan untuk subjek tertentu berarti tertahan oleh ekspektasi irasional.
Untuk membentuk definisi yang lebih operasional, akan lebih baik untuk mengklarifikasi konsep ekspektasi rasional dan irasional, menghubungkannya dengan konsep perilaku rasional dan irasional entitas ekonomi.
Ingatlah bahwa perilaku subjek dianggap rasional, di mana dalam setiap situasi pengambilan keputusan, ia membuat pilihan terbaik dari opsi yang tersedia untuk mencapai tujuan tertentu. Sejauh mana asumsi tentang rasionalitas perilaku pelaku ekonomi sesuai dengan kenyataan? Apakah mungkin untuk mempertimbangkan ekspektasi rasional bahwa subjek ini atau itu akan bertindak secara rasional? Menurut pendapat kami, ekspektasi semacam ini tidak dapat dikaitkan dengan ekspektasi rasional.
Faktanya, dalam realitas ekonomi, rasionalitas perilaku subjek nyata sering dilanggar (menurut beberapa pendapat, jarang ditemukan dalam kenyataan sama sekali dan harus dianggap semata-mata sebagai abstraksi ilmiah, lihat misalnya). Alasannya terutama berakar pada karakteristik psikologi perilaku entitas ekonomi. Pada saat yang sama, intinya di sini bukan hanya ketidaklengkapan informasi yang tersedia untuk subjek dan kemungkinan terbatas untuk memprosesnya, menurut G. Simon. Bahkan dengan asumsi adanya informasi yang lengkap dan mudah diolah oleh subjek, kita dapat menyebutkan setidaknya lima kemungkinan faktor psikologis yang dapat mengganggu rasionalitas pengambilan keputusan dan perilaku subjek.

Keengganan dan/atau keengganan untuk memahami dan merumuskan penetapan tujuan dalam situasi pilihan (“keengganan untuk menetapkan tujuan”).

Perumusan tujuan seringkali membutuhkan upaya dan pengeluaran yang signifikan dan tidak selalu dapat dibenarkan dari individu. Untuk entitas ekonomi - individu nyata, seringkali tidak mungkin atau sulit untuk diungkapkan tujuan sebenarnya berfungsi dalam lingkungan ekonomi yang akan memungkinkan perbandingan alternatif. Perilaku yang bertujuan dan konsisten adalah sebagian kecil orang. Jika subjeknya adalah organisasi (perusahaan, bank, dll.), Maka tujuan dari subjek semacam itu hanya dapat dibicarakan secara kondisional.

Keengganan untuk menentukan pilihan atau keragu-raguan dalam menentukan pilihan sebagai tindakan yang konsekuensinya tidak dapat dibalik ("keengganan terhadap pilihan yang tidak dapat diubah").

Banyak orang memiliki keinginan yang tak tertahankan untuk segera mengubah pilihan yang dibuat segera setelah penerapannya. Untuk memahami perilaku seperti itu, harus diperhatikan bahwa subjek kehilangan "kebebasan memilih" pada saat pilihan ini dibuat. Untuk sifat yang mencintai kebebasan atau bimbang, tindakan yang tidak dapat diubah, termasuk pilihan, sangatlah tidak menyenangkan.

Keengganan untuk tetap berada dalam serangkaian alternatif yang dapat diterima ("keengganan terhadap batas").

Ditempatkan pada posisi keledai Buridan, banyak orang berusaha untuk memutus lingkaran alternatif yang tersedia, kembali "satu langkah mundur", ke tahap pembentukan alternatif dan mengubah "bidang pilihan". Banyak yang merasa tidak nyaman saat mendekati dari dalam batas-batas rangkaian pilihan yang valid.

Kesulitan membandingkan alternatif (“keengganan terhadap aktivitas pemeringkatan”).

Kesulitan pembentukan subyektif dari hubungan preferensi transitif pada kumpulan alternatif yang akan dibandingkan sudah diketahui dengan baik. Beberapa individu memiliki "kekuatan penyelesaian" perbandingan yang berkurang, dan alternatif tampaknya bagi mereka tidak ada bandingannya atau tidak dapat dibedakan.

Keengganan untuk memilih pilihan terbaik (“jijik terhadap ekstremisme”).

Pilihan opsi "terbaik", ekstrem bagi banyak individu tampaknya berbahaya, berisiko, dan tidak sejalan dengan motivasi batin mereka. Seperti yang ditunjukkan oleh tes psikologi, banyak orang secara tidak sadar cenderung memilih opsi yang "di sepertiga atas" skala peringkat, tetapi sama sekali bukan yang terbaik.
Semua faktor psikologis ini derajat yang bervariasi melekat dalam berbagai mata pelajaran, tetapi secara agregat menutupi tindakan mereka, tampaknya, sebagian besar dari mereka) membuat kita berpikir bahwa ekspektasi harus dianggap rasional, dengan asumsi hanya rasionalitas relatif dari perilaku pasangan.
Sebelum memperkenalkan konsep yang sesuai secara lebih ketat, kami mengingat kembali konsep rasionalitas terbatas dari perilaku. Rasionalitas terikat mengandaikan pilihan, jika bukan yang terbaik, yang mungkin tidak dapat dicapai karena dukungan informasi yang tidak mencukupi untuk pilihan tersebut, atau tidak diinginkan karena kebutuhan akan biaya transaksi yang terlalu tinggi untuk analisis, pemilihan opsi dan implementasi pilihan, maka salah satu yang “memuaskan”, yaitu cukup dekat dalam satu atau lain hal dengan opsi terbaik.
Perhatikan bahwa kedua konsep - baik rasionalitas maupun rasionalitas terbatas dari perilaku -, seperti yang mudah dilihat, bersifat statis. Dengan kata lain, hanya situasi pilihan itu sendiri yang dipertimbangkan, sedangkan situasi sebelumnya dan selanjutnya tidak termasuk dalam ruang lingkup pertimbangan. Masuk akal untuk memperkenalkan versi lain dari konsep rasionalitas perilaku, yang terkait langsung dengan pendekatan institusional evolusioner yang dinamis terhadap fenomena dan proses ekonomi. Rasional prosedural dipahami sebagai perilaku subjek seperti itu, di mana pilihan dibuat sesuai dengan beberapa aturan yang mudah diingat dan diterapkan, dipelajari dan ditetapkan dalam pengalaman individu sebelumnya.
Rasionalitas prosedural pada prinsipnya tidak menolak kemungkinan untuk memilih opsi terbaik atau bahkan opsi terburuk, tetapi menganggap opsi ekstrem - terburuk dan terbaik - sebagai objek pilihan yang tidak mungkin. Intinya adalah, sebagai aturan, opsi ekstrem tidak stabil, tidak mandiri, dan tidak ditetapkan dalam pembentukan "rutinitas" - prosedur pengambilan keputusan jangka panjang yang stabil. Dalam bahasa biologis, pilihan seperti itu tidak menghasilkan "keturunan" dan tidak direproduksi dalam pengembangan sistem selanjutnya. Keadaan ini, yang secara intuitif dirasakan oleh banyak orang, membuat beberapa opsi tengah menjadi lebih alami yang memberi harapan akan stabilitas. Juga harus diperhitungkan bahwa pilihan opsi ekstrem terkadang terlalu mahal bagi subjek yang memilihnya, karena penerapan opsi tersebut memerlukan reorientasi mekanisme fungsi yang ada, upaya untuk mengoordinasikan agen, biaya informasi, pembenaran keputusan, dll. Pada saat yang sama, "bersemangat", yaitu. subjek yang diberkahi dengan energi yang meningkat, rentan terhadap tindakan ekstremis, terkadang menunjukkan pilihan dan penerapan opsi ekstrem. Melampaui batas pilihan alami hanya terjadi dalam pembentukan "preseden evolusioner" - keputusan yang secara sadar ditujukan untuk perubahan berkelanjutan dalam tren yang ada.
Jika kita mengakui rasionalitas prosedural pilihan sebagai cara perilaku yang paling realistis, maka ekspektasi rasional mengenai pasangan harus dianggap sebagai hal yang menyiratkan perilaku rasional proseduralnya.
Seperti yang sudah disebutkan, tidak semua ekspektasi tercakup dalam ekspektasi rasional. Namun, penolakan ekspektasi rasional dapat merugikan entitas ekonomi. Jika kami berasumsi bahwa semua opsi untuk tindakan mitra sama-sama memungkinkan (harapan rendah), maka untuk perlindungan yang lengkap dan efektif terhadap apa pun konsekuensi negatif tindakannya membutuhkan biaya yang sangat tinggi (pengumpulan informasi, perlindungan, penyusunan dan pemantauan ketentuan kontrak, dll.). Demikian pula, kegagalan untuk memperhitungkan kemungkinan perilaku oportunistik (harapan yang meningkat) mungkin memerlukan biaya tinggi untuk menghilangkan konsekuensi negatif untuk subjek tertentu. Dengan demikian, rasionalitas ekspektasi, dalam arti tertentu, adalah kebijakan ekonomi termurah.
Jika kita berbicara tentang ekspektasi lingkungan, maka karena perubahan keadaan lingkungan tidak memiliki orientasi target, maka hanya dapat dibandingkan menurut “tingkat kesukaan” untuk subjek tertentu. Menilai keadaan lingkungan di masa depan dalam kondisi ketidakpastian, ia berfokus pada satu atau beberapa tingkat hasil yang menguntungkan. Menyederhanakan gambar, kita dapat berbicara tentang keadaan lingkungan yang menguntungkan minimal, sedang atau maksimal untuk subjek tertentu. Di bawah kondisi-kondisi ini, rasionalitas subjek ekspektasi dimanifestasikan dalam kenyataan bahwa ia mengasumsikan tingkat rata-rata tertentu (tetapi bukan minimum dan bukan maksimum!) Dari keadaan lingkungan di masa depan.
Dengan demikian, ekspektasi rasional dikaitkan dengan harapan akan perilaku prosedural-rasional mitra dan penolakan untuk fokus pada kombinasi terbaik dari faktor ketidakpastian untuk subjek ekspektasi. Sebaliknya, ekspektasi yang diperhitungkan secara apriori untuk perilaku ekstrem atau irasional mitra harus dianggap irasional.
Sebagai contoh subjek yang rentan terhadap ekspektasi irasional, seseorang dapat mengutip Manilov dan Sobakevich - karakter kutub dalam arti tertentu dalam cerita "Dead Souls" oleh N.V. Gogol. Jika Manilov (sesuai dengan nama belakangnya) menunjukkan ekspektasi yang berlebihan dan terlalu optimis, maka Sobakevich, sebaliknya, memiliki sikap yang sangat negatif terhadap semua warga kota yang dikenalnya, dan ekspektasinya jelas diremehkan.
Tingkat kepercayaan perusahaan dalam pelaksanaan ekspektasi yang ditujukan kepadanya oleh objek bervariasi tergantung pada rekanan dari tingkat minimum hingga kepercayaan penuh (seringkali ekspektasi seperti itu ternyata tidak dapat dibenarkan).
Keterlambatan ekspektasi dalam kegiatan perusahaan dalam kaitannya dengan objek eksternal biasanya tidak melebihi satu tahun, dalam kaitannya dengan objek internal bersifat jangka panjang. (Untuk alasan yang sama bahwa sebagian besar kontrak eksternal perusahaan ditentukan dan berjangka pendek, dan sebagian besar kontrak internalnya ditentukan secara longgar dan berjangka panjang.)
Ekspektasi adalah salah satu faktor kuat dalam pembentukan (mari kita catat - dan berfungsi) pasar modern. Namun, menurut L, Myasnikova, faktor ini bertindak sebagai hak yang setara dengan faktor informasi, dan jika yang terakhir bertindak melalui kesadaran agen ekonomi, maka yang pertama melalui alam bawah sadar. Tampak bagi kami bahwa kedua faktor ini beroperasi baik pada tingkat sadar maupun bawah sadar, dan ekspektasi menentukan kebutuhan akan informasi ini atau itu, sedangkan informasi, pada gilirannya, memengaruhi pembentukan dan koreksi ekspektasi. Hubungan antara SVO dan bidang informasi kira-kira sama dengan hubungan antara pengetahuan dan data. Harapan menentukan saluran untuk menerima data, dan itu, pada gilirannya, setelah melalui proses dan periode akumulasi tertentu, membentuk saluran harapan baru.
Harapan tidak membentuk motif perilaku (fungsi ini dilakukan oleh minat), tetapi hanya konteks munculnya motif tertentu, yaitu. lingkungan dan pembatasan pembentukan motif perilaku.
Berbicara tentang subjek ekspektasi yang menjadi dasar CBO, dapat dicatat bahwa sebagian besar subjek ekspektasi bukanlah reaksi entitas ekonomi terhadap faktor-faktor tertentu, termasuk perilaku entitas ekspektasi itu sendiri. , tetapi batas-batasnya, ciri-ciri pembatas dari reaksi semacam itu. . Sistem harapan timbal balik dilanggar jika perilaku melampaui batas yang diharapkan. Penting untuk dipahami bahwa, dalam hal ini, pelanggaran SIR dalam satu koneksi biner dapat menyebabkan reaksi berantai pelanggaran (sebagai contoh, kami mengingat reaksi berantai harapan yang tertipu dari puisi terkenal E. Evtushenko "Inilah yang terjadi pada saya ..."). Oleh karena itu, dalam situasi normal, SVO didukung oleh aparat kelembagaan yang kuat yang menjamin stabilitasnya. Dalam kondisi krisis ekonomi SVO sedang diuji berat.
Akhirnya, harus dikatakan bahwa sistem ekspektasi timbal balik tidak boleh dianggap sebagai semacam landasan ekonomi Procrustean, yang membatasi inisiatif pelaku ekonomi. Sebaliknya, ini dapat dibandingkan dengan jaringan jalan yang diletakkan di medan yang sulit dan memfasilitasi pergerakan. Anda bisa keluar dari jalan raya, tetapi pergerakannya akan melambat dan menjadi mahal. V.M. Polterovich mencontohkan terbentuknya norma kelembagaan, mengingat perilaku sekelompok pengendara sepeda motor di kawasan tak berpenghuni namun dilengkapi jalan raya. Beberapa pengendara sepeda motor lebih suka lalu lintas kiri, yang lain lebih suka lalu lintas kanan. Setelah kekacauan awal, keseimbangan harus ditetapkan berdasarkan pembentukan peraturan lalu lintas (yang sebenarnya tergantung pada dominasi pengendara sepeda motor "kiri" atau "kanan" atau pada kombinasi faktor acak yang menyebabkan kecelakaan lain dan/atau ditentukan dampaknya terhadap pengendara sepeda motor). Pada saat yang sama, setiap peserta dalam gerakan mengharapkan orang lain untuk mengikuti norma ini, dan pelanggaran terhadap harapan ini oleh setidaknya satu pengendara tidak hanya dapat menjadi bencana baginya dan peserta gerakan lainnya, tetapi juga merusak seluruh NWO di bawah pertimbangan. Itulah mengapa stabilitas yang lemah biasanya melekat pada SVO dikompensasikan dengan langkah-langkah kelembagaan yang tepat: hukum dan regulator tampaknya memantau kepatuhan mereka.
Secara umum, keteraturan berikut terjadi: semakin lemah sistem harapan timbal balik, semakin kuat struktur kelembagaan yang diperlukan untuk mempertahankan perkembangan masyarakat yang stabil.
Bagian penting dari sistem harapan bersama adalah, seperti disebutkan di atas, sistem saling percaya (MTC). Intinya, kepercayaan satu entitas ekonomi dalam hubungannya dengan yang lain mewakili ekspektasi perilaku hati-hati (non-oportunistik) dari yang terakhir dalam situasi di mana entitas pertama secara sukarela membuat pencapaian kepentingannya bergantung pada tindakan entitas kedua ( misalnya, mentransfer dananya ke manajemen perwalian). Tidak perlu menguraikan peran kepercayaan dalam sistem hubungan ekonomi dalam ekonomi pasar. Kepercayaan investor pada struktur penerima, warga negara - pada pemimpin negara, karyawan perusahaan - pada direktur mereka dan aspek lain dari pengaruh "faktor kepercayaan" pada ekonomi dipertimbangkan secara rinci dalam pekerjaan. Dalam karya ini, B.Z. Milner dengan tepat mencatat bahwa "membangun kepercayaan di antara mitra ekonomi adalah cara langsung untuk mengurangi total biaya sosial." Pada saat yang sama, “untuk mendapatkan kepercayaan membutuhkan banyak waktu dan bukti signifikan dari ketulusan niat, tindakan itikad baik, legitimasi langkah dan keputusan yang diambil”, sementara “kepercayaan dapat dengan cepat digantikan oleh ketidakpercayaan bahkan dengan kegagalan kecil. .” Dengan demikian, sistem saling percaya sebagai bagian dari sistem harapan bersama (yang, omong-omong, jauh melampaui subsistem harapan timbal balik yang rasional) adalah struktur masyarakat yang sangat rapuh dan pada saat yang sama mahal, sehingga harus ditangani dengan sangat hati-hati. Sayangnya, dalam praktiknya, kebijakan sosial-ekonomi di semua tingkat pemerintahan - dari perusahaan hingga negara secara keseluruhan - tidak memperhitungkan kebutuhan untuk mempertahankan dan memperkuat sistem saling percaya agen pasar dan sistem harapan bersama. berdasarkan rasa saling percaya.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri

Keunikan interaksi manusia

Karakteristik umum interaksi

ARTIKEL TERKAIT