Menyebabkan tingkat dan tahapan konflik sosial. Tahapan utama dalam perkembangan konflik sosial

Setelah tipologi konflik sosial, perlu diperhatikan tahapan-tahapan, fase-fase konflik, yang menjadi dasar untuk menemukan cara-cara untuk mengaturnya.

Asal mula konflik adalah tahap laten, bahkan seringkali tidak terlihat oleh pengamat eksternal. Tindakan berkembang pada tingkat sosio-psikologis - percakapan di dapur, di ruang merokok, ruang ganti. Perkembangan fase ini dapat dilacak oleh beberapa bukti tidak langsung(pertumbuhan jumlah PHK, ketidakhadiran).

Tidak ada konflik sosial yang muncul secara instan. Ketegangan sosial, iritasi emosional menumpuk dari waktu ke waktu, dan tahap pra-konflik dapat diperpanjang.

Ciri khas konflik sosial adalah adanya objek konflik, yang kepemilikannya dikaitkan dengan frustrasi subjek yang ditarik ke dalam konflik sosial.

Tahap pra-konflik adalah periode ketika pihak-pihak yang berkonflik mengevaluasi kemampuan sumber daya mereka. Sumber daya ini termasuk nilai material yang dapat digunakan untuk mempengaruhi sisi yang berlawanan; informasi; kekuatan; komunikasi; sekutu yang bisa Anda andalkan.

Awalnya, para peserta konflik mencari cara untuk mencapai tujuan tanpa mempengaruhi pihak lawan. Ketika upaya seperti itu menjadi sia-sia, individu, kolektif, kelompok sosial menentukan objek yang mengganggu pencapaian tujuan, tingkat kesalahannya, tingkat kemungkinan oposisi. Momen dalam tahap pra-konflik ini disebut identifikasi.

Ada situasi ketika penyebab frustrasi tersembunyi dan sulit diidentifikasi. Kemudian dimungkinkan untuk memilih objek konflik sosial, yang tidak terkait dengan pemblokiran kebutuhan, yaitu terjadi identifikasi palsu. Terkadang identifikasi palsu dibuat secara artifisial untuk mengalihkan perhatian dari sumber frustrasi yang sebenarnya, ketegangan sosial. Dalam tenunan yang paling rumit kehidupan sosial politisi berpengalaman cukup sering melepaskan ketegangan sosial, menciptakan umpan frustrasi. Misalnya, kepala perusahaan, yang tidak mampu mengelola sumber daya keuangan secara wajar, menjelaskan non-pembayaran upah tindakan pemerintah pusat.

Tahap pra-konflik juga ditandai dengan berkembangnya skenario atau bahkan beberapa skenario tindakan oleh masing-masing pihak yang berkonflik, pilihan cara untuk mempengaruhi pihak lawan. Tahap pra-konflik adalah kepentingan ilmiah dan praktis bagi para manajer dan sosiolog, karena pilihan tepat strategi, metode untuk mempengaruhi para peserta, adalah mungkin untuk memadamkan konflik yang muncul atau, sebaliknya, untuk meningkatkannya menggunakan tujuan politik atau tujuan lain tertentu.

Tahap inisiasi adalah tahap di mana suatu peristiwa terjadi yang berperan sebagai pemicu. Ini memaksa para pihak untuk mulai bertindak secara terbuka dan aktif. Ini bisa berupa debat verbal, demonstrasi, deputi, mogok makan, piket, sanksi ekonomi, dan bahkan dampak fisik dll. Terkadang tindakan para peserta konflik juga bisa terselubung, ketika pihak lawan mencoba menipu dan mengintimidasi satu sama lain.

Menurut isinya, konflik sosial dibagi menjadi rasional dan emosional, meskipun dalam praktiknya sulit untuk memisahkan satu dari yang lain. Saat konflik terjadi bentuk rasional, maka pesertanya tidak beralih ke tingkat pribadi, jangan berusaha untuk membentuk dalam pikiran mereka citra musuh. Menghormati lawan, pengakuan haknya atas bagian kebenaran, kemampuan untuk masuk ke posisinya - karakteristik konflik rasional.

Namun, paling sering selama interaksi konflik agresi para pesertanya ditransfer dari penyebab konflik ke individu, permusuhan dan bahkan kebencian terhadap saingan terbentuk. Jadi, selama konflik antaretnis, citra bangsa asing diciptakan, sebagai suatu peraturan, tidak berbudaya, kejam, memiliki semua kejahatan yang mungkin, dan citra ini meluas ke seluruh bangsa tanpa kecuali.

Perkembangan konflik emosional tidak dapat diprediksi, dan dalam banyak kasus mereka sulit untuk dikelola, sehingga keinginan beberapa pemimpin untuk tujuan mereka sendiri secara artifisial menyebabkan konflik untuk menyelesaikan situasi konflik mengancam dengan konsekuensi serius, karena konflik dapat dikendalikan untuk batas tertentu.

Tahap puncak adalah titik kritis konflik, tahap ketika interaksi antara pihak-pihak yang berkonflik mencapai tingkat keparahan dan kekuatan maksimumnya. Penting untuk dapat menentukan bagian dari titik ini, karena setelah ini situasi di paling bisa diatur. Dan pada saat yang sama, intervensi dalam konflik pada titik puncak tidak berguna dan bahkan berbahaya.

Setelah lewat titik kritis Beberapa skenario untuk pengembangan konflik dimungkinkan:

penghancuran inti pemogokan dan transisi ke kepunahan konflik, tetapi pembentukan inti baru dan eskalasi baru dimungkinkan;

mencapai kompromi sebagai hasil dari negosiasi;

varian yang meningkat dari mengubah pemogokan menjadi tragis, buntu dalam isinya, ketika perlu untuk mencari alternatif, posisi baru dari pihak-pihak yang bertikai. Dalam versi lain - mogok makan, pogrom, aksi militan, penghancuran peralatan.

Memudarnya konflik terkait baik dengan habisnya sumber daya salah satu pihak, atau dengan tercapainya kesepakatan. Jika konflik merupakan interaksi kekuasaan, maka partisipasi dalam konflik membutuhkan kehadiran suatu kekuatan, suatu cara untuk mempengaruhi lawan, pihak lawan.

Kekuasaan dipahami sebagai potensi kelompok sosial, yang dengan tindakan atau ancaman tindakannya, dapat memaksa kelompok sosial lain untuk menyerah, untuk memenuhi tuntutan.

Di antara sumber utama kekuatan tersebut adalah:

otoritas formal;

kontrol atas sumber daya yang langka (keuangan, kontrol atas informasi, proses pengambilan keputusan, kontrol atas teknologi). Posisi pengatur lalu lintas udara di penerbangan sipil, penambang, insinyur listrik di musim dingin periode pemanasan dll.

Potensi kelompok sosial yang terpisah terdiri dari pribadi, potensi sosial, sumber daya keuangan, potensi ekonomi, potensi teknologi, sumber daya waktu dan beberapa faktor lainnya.

regulasi konfrontasi konflik sosial

Sumber daya eksternal dari pihak-pihak yang berkonflik meliputi: lingkungan alami(posisi insinyur tenaga termal aktif Jauh keutara), komunikasi dengan sarana media massa, politik (pengadilan, penegakan hukum), kemungkinan sekutu, dll. Itu wajar sumber daya eksternal dapat bekerja untuk salah satu pihak yang berkonflik, dan kemudian pihak yang terakhir mendapat keuntungan.

Tentu saja, masing-masing pihak yang berkonflik didorong oleh kepentingan sosial yang diekspresikan dalam tujuan, kebutuhan, kebijakan. Kepentingan bisa nyata, nyata dan tidak memadai - meningkat, hipotetis (fiktif), disiarkan, yaitu, bukan menjadi kepentingan kelompok ini, tetapi mewakili kepentingan orang lain kelompok sosial.

Kepentingan kelompok sosial diekspresikan selama konflik di persyaratan tertentu. Ini mungkin tuntutan pembayaran tunggakan upah atau kenaikan mereka, perselisihan tentang batas-batas tanggung jawab, masalah pekerjaan dan transfer pekerjaan, tindakan untuk mendukung tim lain atau kelompok sosial. Di samping itu, situasi konflik menggabungkan seluruh rangkaian kondisi dan penyebab yang mendahuluinya. Dalam konflik, akumulasi organisasi sosial kontradiksi, mereka sebanding dengan pelepasan petir, yang menyerap semua energi yang terakumulasi.

Tentu saja, semua konflik sosial tidak dapat dimasukkan ke dalam skema universal tunggal. Ada konflik tipe pertarungan, di mana Anda hanya bisa mengandalkan kemenangan, konflik tipe debat, di mana perselisihan, manuver dimungkinkan, kedua belah pihak dapat mengandalkan kompromi. Ada konflik jenis permainan di mana para pihak beroperasi dalam aturan yang sama, dll. Setelah tipologi konflik sosial, perlu diperhatikan tahapan-tahapan, fase-fase konflik, yang menjadi dasar untuk menemukan cara-cara untuk mengaturnya. Asal usul konflik - tahap laten, seringkali bahkan tidak terlihat oleh pengamat eksternal. Tindakan berkembang pada tingkat sosio-psikologis - percakapan di dapur, di ruang merokok, ruang ganti. Perkembangan fase ini dapat dilacak dengan beberapa tanda tidak langsung (peningkatan jumlah PHK, ketidakhadiran). Tidak ada konflik sosial yang muncul secara instan. Ketegangan sosial, iritasi emosional menumpuk dari waktu ke waktu, dan tahap pra-konflik dapat diperpanjang. Ciri khas konflik sosial adalah adanya objek konflik, yang kepemilikannya dikaitkan dengan frustrasi subjek yang ditarik ke dalam konflik sosial. Tahap pra-konflik - ini adalah periode ketika pihak-pihak yang berkonflik mengevaluasi kemampuan sumber daya mereka. Sumber daya ini mencakup nilai-nilai material, yang dengannya Anda dapat memengaruhi pihak yang berlawanan; informasi; kekuatan; komunikasi; sekutu yang bisa Anda andalkan. Awalnya, para peserta konflik mencari cara untuk mencapai tujuan tanpa mempengaruhi pihak lawan. Ketika upaya seperti itu menjadi sia-sia, individu, kolektif, kelompok sosial menentukan objek yang mengganggu pencapaian tujuan, tingkat kesalahannya, tingkat kemungkinan oposisi. Momen dalam tahap pra-konflik ini disebut identifikasi. Ada situasi ketika penyebab frustrasi tersembunyi dan sulit diidentifikasi. Kemudian dimungkinkan untuk memilih objek konflik sosial, yang tidak terkait dengan pemblokiran kebutuhan, yaitu terjadi identifikasi palsu. Terkadang identifikasi palsu dibuat secara artifisial untuk mengalihkan perhatian dari sumber frustrasi yang sebenarnya, ketegangan sosial. Dalam jalinan kehidupan sosial yang paling kompleks, politisi berpengalaman cukup sering melepaskan ketegangan sosial, menciptakan objek frustrasi yang salah. Misalnya, kepala perusahaan, yang tidak tahu bagaimana mengelola sumber daya keuangan secara wajar, menjelaskan tidak dibayarnya upah oleh tindakan pemerintah pusat. Tahap pra-konflik juga ditandai dengan berkembangnya skenario atau bahkan beberapa skenario tindakan oleh masing-masing pihak yang berkonflik, pilihan cara untuk mempengaruhi pihak lawan. Tahap pra-konflik adalah kepentingan ilmiah dan praktis bagi para manajer dan sosiolog, karena dengan pilihan strategi yang tepat, metode untuk mempengaruhi peserta, adalah mungkin untuk memadamkan konflik yang muncul atau, sebaliknya, mengembangkannya menggunakan tujuan politik atau tujuan lain tertentu. pemrakarsa adalah panggung , di mana peristiwa yang berperan sebagai pemicu terjadi. Ini memaksa para pihak untuk mulai bertindak secara terbuka dan aktif. Ini bisa berupa debat verbal, rapat umum, perwakilan, mogok makan, piket, sanksi ekonomi dan bahkan tekanan fisik, dll. Terkadang tindakan para peserta konflik juga bisa terselubung, ketika pihak lawan mencoba menipu dan mengintimidasi satu sama lain. Menurut isinya, konflik sosial dibagi menjadi rasional dan emosional, meskipun dalam praktiknya sulit untuk memisahkan satu dari yang lain. Ketika konflik berlangsung dalam bentuk yang rasional, maka para partisipannya tidak sampai ke tingkat pribadi, mereka tidak berusaha membentuk citra musuh di benak mereka. Penghormatan terhadap lawan, pengakuan atas haknya atas bagian kebenaran, kemampuan untuk masuk ke dalam posisinya adalah tanda-tanda karakteristik konflik yang bersifat rasional. Namun, paling sering selama interaksi konflik, agresi para pesertanya ditransfer dari penyebab konflik ke individu, permusuhan dan bahkan kebencian terhadap saingan terbentuk. Jadi, selama konflik antaretnis, citra bangsa asing diciptakan, sebagai suatu peraturan, tidak berbudaya, kejam, memiliki semua kejahatan yang mungkin, dan citra ini meluas ke seluruh bangsa tanpa kecuali. Perkembangan konflik emosional tidak dapat diprediksi, dan dalam banyak kasus mereka sulit untuk dikelola, sehingga keinginan beberapa pemimpin untuk tujuan mereka sendiri secara artifisial menyebabkan konflik untuk menyelesaikan situasi konflik mengancam dengan konsekuensi serius, karena konflik dapat dikendalikan untuk batas tertentu. tahap puncak - titik kritis konflik, tahap ketika interaksi antara pihak-pihak yang berkonflik mencapai tingkat keparahan dan kekuatan maksimumnya. Penting untuk dapat menentukan bagian dari titik ini, karena setelah ini situasinya paling mudah diatur. Dan pada saat yang sama, intervensi dalam konflik pada titik puncak tidak berguna dan bahkan berbahaya.

Setelah melewati titik kritis, beberapa skenario pengembangan konflik dimungkinkan:

penghancuran inti pemogokan dan transisi ke kepunahan konflik, tetapi pembentukan inti baru dan eskalasi baru dimungkinkan;
mencapai kompromi sebagai hasil dari negosiasi;
varian yang meningkat dari mengubah pemogokan menjadi tragis, buntu dalam isinya, ketika perlu untuk mencari alternatif, posisi baru dari pihak-pihak yang bertikai. Dalam versi lain - mogok makan, pogrom, aksi militan, penghancuran peralatan.

Memudarnya konflik terkait baik dengan habisnya sumber daya salah satu pihak, atau dengan tercapainya kesepakatan. Jika konflik merupakan interaksi kekuasaan, maka partisipasi dalam konflik membutuhkan kehadiran suatu kekuatan, suatu cara untuk mempengaruhi lawan, pihak lawan. Kekuasaan dipahami sebagai potensi kelompok sosial, yang dengan tindakan atau ancaman tindakannya, dapat memaksa kelompok sosial lain untuk menyerah, untuk memenuhi tuntutan.

Di antara sumber utama kekuatan tersebut adalah:

otoritas formal;
kontrol atas sumber daya yang langka (keuangan, kontrol atas informasi, proses pengambilan keputusan, kontrol atas teknologi). Situasi pengontrol lalu lintas udara dalam penerbangan sipil, penambang, insinyur listrik selama periode pemanasan musim dingin, dll.

Potensi kelompok sosial yang terpisah terdiri dari pribadi, potensi sosial, sumber daya keuangan, potensi ekonomi, potensi teknologi, sumber daya waktu dan beberapa faktor lainnya. Sumber daya eksternal dari pihak-pihak yang berkonflik meliputi: lingkungan alam (posisi insinyur tenaga panas di Far North), hubungan dengan media, politik (pengadilan, lembaga penegak hukum), kemungkinan sekutu, dll. Secara alami, sumber daya eksternal dapat bekerja untuk salah satu pihak yang berkonflik, dan kemudian mendapat keuntungan. Tentu saja, masing-masing pihak yang berkonflik didorong oleh kepentingan sosial tertentu, yang dinyatakan dalam tujuan, kebutuhan, kebijakan. Kepentingan bisa nyata, nyata dan tidak memadai - meningkat, hipotetis (dibuat-buat), disiarkan, yaitu, bukan kepentingan kelompok ini, tetapi mewakili kepentingan kelompok sosial lainnya. Kepentingan kelompok sosial diekspresikan selama konflik dalam persyaratan tertentu. Ini mungkin tuntutan pembayaran tunggakan upah atau kenaikan mereka, perselisihan tentang batas-batas tanggung jawab, masalah pekerjaan dan transfer pekerjaan, tindakan untuk mendukung tim lain atau kelompok sosial. Selain itu, situasi konflik menyerap seluruh rangkaian kondisi dan penyebab yang mendahuluinya. Dalam sebuah konflik, kontradiksi yang terakumulasi dalam organisasi sosial dilepaskan, mereka sebanding dengan pelepasan petir, yang menyerap semua energi yang terakumulasi.

Biasanya, empat tahap perkembangan dibedakan dalam konflik sosial:

1) tahap pra-konflik;
2) konflik yang sebenarnya;
3) resolusi konflik;
4) tahap pasca konflik.

1. Tahap pra-konflik.

Konflik didahului oleh situasi pra-konflik. Ini adalah pertumbuhan ketegangan dalam hubungan antara subjek potensial konflik, yang disebabkan oleh kontradiksi tertentu. Namun, kontradiksi, seperti yang telah disebutkan, tidak selalu berarti konflik. Hanya kontradiksi-kontradiksi yang dianggap oleh subyek potensial konflik sebagai pertentangan kepentingan, tujuan, nilai, dll. yang tidak sesuai, yang mengarah pada peningkatan ketegangan dan konflik sosial. Ketegangan sosial adalah kondisi psikologis orang dan sebelum konflik adalah karakter laten (tersembunyi).

Manifestasi paling khas dari ketegangan sosial selama periode ini adalah emosi kelompok. Oleh karena itu, ketegangan sosial pada tingkat tertentu dalam masyarakat yang berfungsi optimal adalah wajar sebagai reaksi protektif dan adaptif. organisme sosial. Namun, melebihi tingkat ketegangan sosial tertentu (optimal) dapat menyebabkan konflik.

PADA kehidupan nyata penyebab ketegangan sosial dapat "ditumpangkan" satu sama lain atau diganti satu sama lain. Sebagai contoh, sikap negatif ke pasar di bagian warga negara Rusia disebabkan terutama kesulitan ekonomi, tetapi sering muncul sebagai orientasi nilai. Sebaliknya, orientasi nilai, sebagai suatu peraturan, dibenarkan oleh alasan ekonomi.

Satu dari konsep kunci dalam konflik sosial adalah ketidakpuasan. Akumulasi ketidakpuasan dengan keadaan yang ada atau jalannya peristiwa menyebabkan peningkatan ketegangan sosial. Pada saat yang sama, ketidakpuasan ditransformasikan dari hubungan subjektif-objektif menjadi hubungan subjektif-subyektif. Inti dari transformasi ini terletak pada kenyataan bahwa subjek potensial konflik, yang tidak puas dengan keadaan yang ada secara objektif, mengidentifikasi (mempersonifikasikan) pelaku ketidakpuasan yang nyata dan yang diduga. Pada saat yang sama, subjek (subyek) konflik menyadari ketidaklarutan situasi konflik saat ini dengan metode interaksi yang biasa.

Dengan demikian, situasi konflik berangsur-angsur berubah menjadi konflik terbuka. Namun, situasi konflik itu sendiri bisa ada periode yang lama waktu dan tidak meningkat menjadi konflik. Agar konflik menjadi nyata, diperlukan sebuah insiden.

Insiden tersebut merupakan alasan formal untuk memulai konfrontasi langsung antara para pihak. Misalnya, pembunuhan ahli waris di Sarajevo Tahta Austro-Hongaria Franz Ferdinand dan istrinya, yang dilakukan oleh sekelompok teroris Bosnia pada 28 Agustus 1914, menjadi dalih formal untuk pecahnya Perang Dunia I, meskipun ketegangan antara Entente dan blok militer Jerman telah ada selama bertahun-tahun.

Suatu kejadian bisa terjadi secara kebetulan, atau bisa juga diprovokasi oleh subjek (subjek) konflik. Sebuah insiden mungkin juga merupakan hasil dari peristiwa alami. Kebetulan sebuah insiden disiapkan dan diprovokasi oleh "kekuatan ketiga", mengejar kepentingannya sendiri dalam konflik "asing" yang dituduhkan.

Insiden itu menandai transisi konflik ke kualitas baru.

Dalam situasi ini, ada tiga pilihan utama untuk perilaku pihak-pihak yang berkonflik:

1) para pihak (partai) berusaha untuk menyelesaikan kontradiksi yang timbul dan mencari kompromi;
2) salah satu pihak berpura-pura tidak terjadi sesuatu yang istimewa (menghindari konflik);
3) kejadian tersebut menjadi sinyal dimulainya konfrontasi terbuka.

Pilihan satu atau opsi lain sangat tergantung pada pengaturan konflik (tujuan, harapan, orientasi emosional) dari para pihak.

2. Konflik yang sebenarnya.

Awal dari konfrontasi terbuka antara para pihak adalah hasil dari perilaku konflik, yang dipahami sebagai tindakan yang ditujukan pada pihak lawan dengan tujuan menangkap, menahan objek yang disengketakan atau memaksa lawan untuk meninggalkan tujuannya atau mengubahnya. Ahli konflik membedakan beberapa bentuk perilaku konflik:

perilaku konflik aktif (tantangan);
perilaku konflik pasif (menanggapi tantangan);
perilaku konflik-kompromi;
perilaku kompromi.

Tergantung pada setting konflik dan bentuk perilaku konflik para pihak, konflik memperoleh logika perkembangannya sendiri. Mengembangkan konflik cenderung menciptakan penyebab tambahan untuk pendalaman dan pertumbuhannya. Setiap "korban" baru menjadi "alasan" eskalasi konflik. Oleh karena itu, setiap konflik adalah unik sampai batas tertentu.

Ada tiga fase utama dalam perkembangan konflik pada tahap kedua:

1) transisi konflik dari keadaan laten ke konfrontasi terbuka para pihak. Perjuangan masih terus dilakukan dengan sumber daya yang terbatas dan bersifat lokal. Ada tes kekuatan pertama. Pada tahap ini, masih ada peluang nyata untuk menghentikan perjuangan terbuka dan menyelesaikan konflik dengan cara lain;
2) eskalasi konfrontasi lebih lanjut. Untuk mencapai tujuan mereka dan memblokir tindakan musuh, semakin banyak sumber daya pihak diperkenalkan. Hampir semua kesempatan untuk menemukan kompromi hilang. Konflik menjadi semakin tidak terkendali dan tidak dapat diprediksi;
3) konflik mencapai klimaksnya dan mengambil bentuk perang total menggunakan semua kekuatan dan cara yang mungkin. Pada tahap ini, pihak-pihak yang berkonflik sepertinya lupa alasan sebenarnya dan tujuan konflik. tujuan utama konfrontasi menjadi menimbulkan kerusakan maksimum pada musuh.

3. Tahap resolusi konflik.

Durasi dan intensitas konflik tergantung pada banyak faktor: pada tujuan dan sikap para pihak, pada sumber daya yang mereka miliki, pada cara dan metode melakukan perjuangan, pada reaksi terhadap konflik. lingkungan, dari simbol kemenangan dan kekalahan, dari tersedia dan kemungkinan cara(mekanisme) untuk menemukan konsensus, dll.

Pada tahap tertentu dalam perkembangan konflik, pihak-pihak yang berkonflik dapat secara signifikan mengubah ide-ide mereka tentang kemampuan mereka dan kemampuan musuh. Ada momen "penilaian ulang nilai", karena hubungan baru yang muncul sebagai akibat dari konflik, penyelarasan kekuatan baru, realisasi ketidakmungkinan mencapai tujuan atau biaya kesuksesan yang selangit. Semua ini merangsang perubahan taktik dan strategi perilaku konflik. Dalam situasi ini, salah satu atau kedua pihak yang bertikai mulai mencari jalan keluar dari konflik, dan intensitas perjuangan, sebagai suatu peraturan, mereda. Dari saat ini, proses mengakhiri konflik sebenarnya dimulai, yang tidak mengecualikan kejengkelan baru.

Pada tahap resolusi konflik, skenario berikut dimungkinkan:

1) keunggulan yang jelas dari salah satu pihak memungkinkannya untuk memaksakan kondisinya sendiri untuk mengakhiri konflik pada lawan yang lebih lemah;
2) pertarungan sedang berlangsung sebelum kekalahan total salah satu pihak;
3) karena kurangnya sumber daya, perjuangan berlangsung berlarut-larut, lamban;
4) memiliki sumber daya yang habis dan tidak mengidentifikasi pemenang (potensial) yang jelas, para pihak membuat kesepakatan bersama dalam konflik;
5) konflik dapat dihentikan di bawah tekanan kekuatan ketiga.

Konflik sosial akan terus berlanjut sampai ada kondisi yang jelas untuk penghentiannya. Dalam konflik yang sepenuhnya dilembagakan, kondisi seperti itu dapat ditentukan bahkan sebelum konfrontasi dimulai (misalnya, seperti dalam permainan di mana ada aturan untuk penyelesaiannya), atau mereka dapat dikembangkan dan disepakati bersama selama perkembangannya. konflik. Jika konflik tidak dilembagakan atau sebagian dilembagakan, maka ada masalah tambahan penyelesaiannya.

Ada juga konflik absolut di mana perjuangan diperjuangkan sampai kehancuran total dari salah satu atau kedua saingan. Akibatnya, semakin kaku pokok sengketa yang digariskan, semakin jelas tanda-tanda yang menandai kemenangan dan kekalahan para pihak, semakin besar kemungkinan konflik akan terlokalisasi dalam ruang dan waktu, dan semakin sedikit korban. diperlukan untuk menyelesaikannya.

Ada banyak cara untuk mengakhiri konflik. Pada dasarnya bertujuan untuk mengubah situasi konflik itu sendiri, baik dengan mempengaruhi para partisipan konflik, atau dengan mengubah karakteristik objek konflik, atau dengan cara lain, yaitu:

1) penghapusan objek konflik;
2) penggantian satu objek dengan yang lain;
3) penghapusan salah satu pihak dalam konflik;
4) perubahan kedudukan salah satu pihak;
5) perubahan karakteristik objek dan subjek konflik;
6) memperoleh informasi baru tentang objek atau memaksakan kondisi tambahan padanya;
7) pencegahan interaksi langsung atau tidak langsung dari peserta;
8) kedatangan peserta konflik ke keputusan tunggal(konsensus) atau banding mereka ke "arbiter" tunduk pada salah satu keputusannya.

Ada cara lain untuk mengakhiri konflik. Misalnya, konflik militer antara Serbia Bosnia, Muslim dan Kroasia diakhiri dengan kekerasan. Pasukan penjaga perdamaian (NATO, PBB) secara harfiah memaksa pihak-pihak yang bertikai untuk duduk di meja perundingan.

Tahap akhir dari tahap resolusi konflik melibatkan negosiasi dan pendaftaran hukum pengaturan yang tersedia. Dalam konflik antarpribadi dan antarkelompok, hasil negosiasi dapat berupa kesepakatan lisan dan kewajiban bersama para pihak.

Biasanya salah satu syarat untuk memulai proses negosiasi adalah gencatan senjata sementara. Namun, opsi dimungkinkan ketika, pada tahap kesepakatan awal, para pihak tidak hanya tidak menghentikan "operasi tempur", tetapi juga memperburuk konflik, mencoba memperkuat posisi mereka dalam negosiasi. Negosiasi melibatkan pencarian timbal balik untuk kompromi antara pihak-pihak yang berkonflik dan mencakup kemungkinan prosedur berikut:

1) pengakuan adanya konflik;
2) persetujuan aturan dan norma prosedural;
3) identifikasi isu-isu kontroversial utama (membuat protokol ketidaksepakatan);
4) penelitian pilihan solusi masalah;
5) mencari kesepakatan pada masing-masing isu kontroversial dan tentang penyelesaian konflik secara umum;
6) mendokumentasikan kesepakatan yang dicapai;
7) pemenuhan semua kewajiban bersama yang diterima.

Negosiasi mungkin berbeda satu sama lain dalam hal tingkat para pihak dan perbedaan yang ada di antara mereka, tetapi prosedur dasar (elemen) negosiasi tetap tidak berubah.

Proses negosiasi dapat didasarkan pada metode kompromi berdasarkan konsesi bersama pihak, atau metode yang berfokus pada solusi bersama dari masalah yang ada.

Metode melakukan negosiasi dan hasilnya tidak hanya bergantung pada hubungan antara pihak-pihak yang bertikai, tetapi juga pada situasi domestik masing-masing pihak, dari hubungan dengan sekutu, serta dari faktor non-konflik lainnya.

4. Setelah tahap konflik.

Berakhirnya konfrontasi langsung para pihak tidak selalu berarti bahwa konflik telah selesai sepenuhnya. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan para pihak dengan perjanjian damai yang dibuat akan sangat tergantung pada ketentuan berikut:

sejauh mana mungkin untuk mencapai tujuan yang dikejar selama konflik dan negosiasi berikutnya;
metode dan cara perjuangan apa yang dilakukan;
seberapa besar kerugian para pihak (manusia, materi, teritorial, dll);
seberapa besar tingkat pelanggaran perasaan harga diri satu sisi atau yang lain;
apakah mungkin, sebagai hasil dari perdamaian, untuk meredakan ketegangan emosional para pihak;
metode apa yang digunakan sebagai dasar proses negosiasi;
sejauh mana mungkin untuk menyeimbangkan kepentingan para pihak;
apakah kompromi itu dipaksakan di bawah tekanan kuat (oleh salah satu pihak atau oleh "kekuatan ketiga") atau merupakan hasil dari pencarian bersama untuk solusi konflik;
bagaimana reaksi lingkungan sosial sekitar terhadap hasil konflik.

Jika salah satu atau kedua belah pihak percaya bahwa yang ditandatangani perjanjian damai melanggar kepentingan mereka, maka ketegangan dalam hubungan antara para pihak akan berlanjut, dan penghentian konflik dapat dianggap sebagai jeda sementara. Perdamaian, yang disimpulkan sebagai akibat dari menipisnya sumber daya, juga tidak selalu mampu menyelesaikan isu-isu utama yang menyebabkan konflik. Yang paling tahan lama adalah perdamaian yang disimpulkan atas dasar konsensus, ketika para pihak menganggap konflik telah diselesaikan sepenuhnya dan membangun hubungan mereka atas dasar kepercayaan dan kerja sama.

Fase pasca-konflik menandai babak baru realitas objektif: keselarasan kekuatan baru, hubungan baru lawan satu sama lain dan dengan lingkungan lingkungan sosial, visi baru dari masalah yang ada dan penilaian baru tentang kekuatan dan kemampuan mereka. Sebagai contoh, Perang Chechnya secara harfiah dipaksa lebih tinggi kepemimpinan Rusia lihatlah situasi dengan segar dalam segala hal wilayah Kaukasus dan lebih realistis menilai potensi tempur dan ekonomi Rusia.

Tidak muncul secara tiba-tiba. Penyebabnya menumpuk, terkadang matang dalam waktu yang cukup lama.

Dalam proses pematangan konflik dapat dibedakan 4 tahap:

1. panggung tersembunyi- karena posisi kelompok individu yang tidak setara dalam bidang "memiliki" dan "mampu". Ini mencakup semua aspek kondisi hidup: sosial, politik, ekonomi, moral, intelektual. Alasan utamanya adalah keinginan orang untuk meningkatkan status dan superioritas mereka;

2. tahap ketegangan, yang derajatnya tergantung pada posisi pihak lawan, yang memiliki kekuatan besar, keunggulan. Misalnya, ketegangan menjadi nol jika pihak dominan mengambil posisi kerja sama, ketegangan diturunkan - dengan pendekatan damai, sangat kuat - dengan ketegaran para pihak;

3. Tahap antagonisme, yang memanifestasikan dirinya sebagai konsekuensi dari ketegangan tinggi;

4. Tahap ketidakcocokan, yang merupakan konsekuensi dari tegangan tinggi. Ini sebenarnya konfliknya.

Munculnya tidak mengecualikan pelestarian tahap sebelumnya, karena konflik tersembunyi berlanjut pada isu-isu tertentu dan, terlebih lagi, ketegangan baru muncul.

Proses perkembangan konflik

Konflik dapat dilihat secara sempit dan pengertian luas kata-kata. Secara sempit, ini adalah benturan langsung para pihak. Dalam lebar proses berkembang terdiri dari beberapa tahapan.

Tahapan utama dan tahapan jalannya konflik

Konflik adalah tidak adanya kesepakatan antara dua pihak atau lebih; situasi di mana perilaku sadar satu pihak (individu, kelompok atau organisasi secara keseluruhan) bertentangan dengan kepentingan pihak lain. Pada saat yang sama, masing-masing pihak melakukan segalanya sehingga sudut pandang atau tujuannya diterima, dan mencegah pihak lain melakukan hal yang sama.

Persepsi konflik telah berubah dari waktu ke waktu.

Pada tahun 1930-an-1940-an. menyebar pendekatan tradisional untuk menilai konflik. Sesuai dengan itu, konflik didefinisikan sebagai fenomena negatif dan destruktif bagi organisasi, oleh karena itu konflik harus dihindari dengan segala cara.

Dari akhir 1940-an hingga pertengahan 1970-an. pendekatannya tersebar luas, yang menurutnya konflik adalah elemen alami dari keberadaan dan perkembangan kelompok mana pun. Tanpa itu, kelompok tidak dapat berfungsi dengan sukses, dan dalam beberapa kasus konflik memiliki efek positif pada efektivitas kerjanya.

Pendekatan modern terhadap konflik didasarkan pada gagasan bahwa harmoni yang konstan dan lengkap, konsiliasi, tidak adanya ide-ide baru yang membutuhkan pemecahan metode dan metode kerja lama pasti mengarah pada stagnasi, menghambat pengembangan inovasi dan gerakan maju seluruh organisasi. Itulah sebabnya manajer harus terus-menerus menjaga konflik pada tingkat yang diperlukan untuk implementasi kreatif kegiatan inovasi dalam organisasi, dan terampil mengelola konflik untuk mencapai tujuan organisasi.

Dalam perkembangannya, konflik melewati lima tahapan utama.

Tahap pertama ditandai dengan munculnya kondisi yang menciptakan peluang konflik di masa depan, yaitu:

masalah komunikasi (pertukaran informasi yang tidak memuaskan, kurangnya saling pengertian dalam tim);
masalah yang berkaitan dengan karakteristik pekerjaan organisasi ( gaya otoriter manajemen, tidak adanya sistem yang jelas untuk menilai pekerjaan personel dan remunerasi);
kualitas pribadi karyawan (sistem nilai yang tidak sesuai, dogmatisme, tidak menghormati kepentingan anggota tim lainnya).

Tahap kedua dicirikan oleh perkembangan peristiwa di mana konflik menjadi jelas bagi para pesertanya. Hal ini dapat dibuktikan dengan adanya perubahan hubungan antar partisipan konflik, terciptanya situasi tegang, perasaan tidak nyaman secara psikologis.

Tahap ketiga dicirikan oleh kejelasan niat para pihak yang berkonflik untuk menyelesaikan situasi konflik. Berikut adalah strategi resolusi konflik utama:

konfrontasi, ketika salah satu pihak ingin memuaskan kepentingannya, terlepas dari bagaimana hal ini akan mempengaruhi kepentingan pihak lain;
kerjasama, ketika upaya aktif dilakukan untuk memenuhi kepentingan semua pihak dalam konflik sepenuhnya;
keinginan untuk menghindari konflik, ketika konflik diabaikan, para pihak tidak mau mengakui keberadaannya, mereka mencoba menghindari orang-orang yang mungkin tidak setuju dengan masalah tertentu;
oportunisme, ketika salah satu pihak dalam konflik berusaha untuk menempatkan kepentingan pihak lain di atas kepentingan mereka sendiri;
kompromi, ketika masing-masing pihak dalam konflik siap mengorbankan sebagian kepentingan mereka atas nama kepentingan bersama.

Tahap keempat konflik terjadi ketika niat para pesertanya diwujudkan dalam bentuk perilaku tertentu. Pada saat yang sama, perilaku para peserta konflik dapat mengambil bentuk yang terkendali dan tidak terkendali (benturan kelompok, dll.).

Tahap kelima konflik ditandai dengan konsekuensi apa (positif atau negatif) yang terjadi setelah penyelesaian konflik.

Pada manajemen konflik Metode yang paling umum digunakan adalah:

mengatur pertemuan pihak-pihak yang berkonflik, membantu mereka dalam mengidentifikasi penyebab konflik dan cara-cara konstruktif untuk menyelesaikannya;
menetapkan tujuan dan sasaran bersama yang tidak dapat dicapai tanpa rekonsiliasi dan kerja sama dari pihak-pihak yang bertikai;
menarik sumber daya tambahan, terutama dalam kasus di mana konflik disebabkan oleh kurangnya sumber daya - ruang produksi, pendanaan, peluang untuk promosi, dll.;
pengembangan keinginan bersama untuk mengorbankan sesuatu untuk mencapai kesepakatan dan rekonsiliasi;
metode manajemen konflik administratif, seperti memindahkan karyawan dari satu unit ke unit lain;
mengubah struktur organisasi, meningkatkan pertukaran informasi, mendesain ulang pekerjaan;
melatih karyawan dalam keterampilan manajemen konflik, keterampilan komunikasi interpersonal, dan seni negosiasi.

Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan.

Hanya sedikit orang yang menyetujui proses konflik, tetapi hampir semua orang berpartisipasi di dalamnya. Jika, dalam proses persaingan, saingan hanya mencoba untuk mendahului satu sama lain, untuk menjadi lebih baik, maka dalam konflik, upaya dilakukan untuk memaksakan kehendak mereka pada musuh, mengubah perilakunya, atau bahkan menghilangkannya sama sekali. Dalam hal ini, konflik dipahami sebagai upaya untuk mencapai hadiah dengan menundukkan, memaksakan kehendak seseorang, menyingkirkan atau bahkan menghancurkan musuh yang berusaha mencapai hadiah yang sama. Sebuah pembunuhan tunggal atau seluruh pertempuran, ancaman, menggunakan hukum untuk mempengaruhi musuh, penciptaan koalisi untuk bergabung dalam perjuangan - ini hanya beberapa manifestasi dari konflik sosial. Dalam banyak kasus manifestasi ekstrim dari konflik sosial, hasilnya adalah pemusnahan total musuh (misalnya, Roma menghancurkan Kartago, atau pemukim Amerika praktis membunuh beberapa suku Indian Amerika Utara yang berperang dengan mereka).

Proses konflik yang muncul sulit dihentikan. Ini karena konfliknya sifat kumulatif, .ᴇ. setiap tindakan agresif mengarah pada respons atau pembalasan, dan lebih kuat dari aslinya. Konflik semakin meningkat dan melibatkan lebih banyak orang.

Sangat berguna untuk memulai analisis konflik dari tingkat dasar, paling sederhana, dari asal-usul hubungan konflik. Secara tradisional, itu dimulai dengan struktur kebutuhan, satu set yang khusus untuk setiap individu dan kelompok sosial. A. Maslow membagi semua kebutuhan ini menjadi lima jenis dasar: 1) kebutuhan fisik (makanan, seks, kesejahteraan materi dll.); 2) kebutuhan keamanan; 3) kebutuhan sosial (kebutuhan komunikasi, kontak sosial, interaksi); 4) kebutuhan untuk mencapai prestise, pengetahuan, rasa hormat, tingkat kompetensi tertentu; 5) kebutuhan yang lebih tinggi dalam ekspresi diri, penegasan diri (misalnya, kebutuhan akan kreativitas). Semua keinginan, aspirasi individu dan kelompok sosial dapat dikaitkan dengan semua jenis kebutuhan ini. Sadar atau tidak sadar, individu bermimpi untuk mencapai tujuannya sesuai dengan kebutuhannya.

untuk munculnya konflik sosial, sangat penting, pertama, bahwa penyebab frustrasi adalah perilaku orang lain dan, kedua, untuk memiliki respons terhadap tindakan sosial yang agresif, interaksi.

Pada saat yang sama, tidak setiap keadaan frustrasi dan tekanan emosional yang terkait dengannya mengarah pada konflik sosial. stres emosional, ketidakpuasan yang terkait dengan ketidakpuasan kebutuhan harus melewati batas tertentu, di luar itu agresi muncul dalam bentuk tindakan sosial yang terarah. Batas ini ditentukan oleh keadaan ketakutan publik, norma budaya dan tindakan institusi sosial menghalangi manifestasi tindakan agresif. Jika dalam masyarakat atau kelompok sosial diamati fenomena disorganisasi, efektivitas operasi lembaga sosial menurun, maka individu lebih mudah melewati batas yang memisahkan mereka dari konflik.

Semua konflik dapat diklasifikasikan berdasarkan wilayah perselisihan sebagai berikut.

1. Konflik pribadi. Zona ini mencakup konflik yang terjadi dalam kepribadian, pada tingkat kesadaran individu. Konflik semacam itu diasosiasikan, misalnya, dengan ketergantungan yang berlebihan atau ketegangan peran. Ini murni konflik psikologis, tetapi dapat menjadi katalisator bagi munculnya ketegangan kelompok, jika individu mencari penyebabnya konflik internal di antara anggota kelompok.

2. konflik antarpribadi . Zona ini mencakup perselisihan antara dua atau lebih anggota satu kelompok atau beberapa kelompok.Dalam konflik ini, individu berdiri "berhadapan", seperti dua petinju, dan individu yang tidak membentuk kelompok juga bergabung.

3. Konflik antarkelompok. Bukan jumlah individu yang membentuk kelompok (ᴛ.ᴇ. Komunitas sosial mampu melakukan tindakan terkoordinasi bersama) berkonflik dengan kelompok lain yang tidak termasuk individu dari kelompok pertama. Ini adalah jenis konflik yang paling umum, karena individu, mulai mempengaruhi orang lain, biasanya mencoba menarik pendukung untuk diri mereka sendiri, membentuk kelompok yang memfasilitasi tindakan dalam konflik.

4. Konflik kepemilikan terjadi karena kepemilikan ganda individu, misalnya, ketika mereka membentuk kelompok di dalam yang lain, kelompok yang lebih besar atau ketika seorang individu masuk secara bersamaan ke dalam dua kelompok kompetitif yang mengejar tujuan yang sama.

Konflik dengan lingkungan luar. Individu yang membentuk kelompok berada di bawah tekanan dari luar (terutama dari norma dan peraturan budaya, administrasi dan ekonomi). Seringkali mereka berkonflik dengan lembaga yang mendukung norma dan peraturan tersebut.

1. Tahap pra-konflik. Tidak ada konflik sosial yang muncul secara instan. Stres emosional, iritasi dan kemarahan biasanya menumpuk selama beberapa waktu, sehubungan dengan ini, tahap pra-konflik terkadang berlarut-larut sehingga akar penyebab tabrakan dilupakan.

Tahap pra-konflik adalah periode di mana pihak-pihak yang berkonflik mengevaluasi sumber daya mereka sebelum memutuskan untuk bertindak agresif atau mundur. Sumber daya tersebut meliputi nilai material yang dapat digunakan untuk mempengaruhi lawan, informasi, kekuasaan, koneksi, prestise, dll. Pada saat yang sama, ada konsolidasi kekuatan pihak yang berlawanan, mencari pendukung dan pendaftaran kelompok yang terlibat konflik.

2. Konflik langsung. Tahap ini dicirikan terutama oleh adanya insiden͵ .ᴇ. aksi sosial bertujuan untuk mengubah perilaku pesaing. Ini adalah bagian konflik yang aktif dan aktif. , keseluruhan konflik terdiri dari situasi konflik yang terbentuk pada tahap pra-konflik dan insiden.

Di jalanku sendiri konten internal konflik sosial dibagi menjadi rasional dan emosional. Konflik rasional mencakup konflik-konflik seperti itu yang mencakup ruang lingkup yang wajar, persaingan bisnis, redistribusi sumber daya dan perbaikan struktur manajerial atau sosial. Konflik rasional juga terjadi di bidang budaya, ketika orang mencoba membebaskan diri dari norma, adat istiadat, dan kepercayaan yang usang dan tidak perlu. Sebagai aturan, mereka yang berpartisipasi dalam konflik rasional tidak pergi ke tingkat pribadi dan tidak membentuk citra musuh dalam pikiran mereka.

Pada saat yang sama, selama interaksi konflik, bentrokan, agresi para pesertanya sering ditransfer dari penyebab konflik ke individu. Dalam hal ini, penyebab awal konflik dilupakan begitu saja dan para peserta bertindak atas dasar permusuhan pribadi. Konflik semacam itu disebut emosional.

Perkembangan konflik emosional tidak dapat diprediksi, dan dalam sebagian besar kasus, konflik tersebut tidak dapat dikendalikan. Untuk alasan ini, keinginan beberapa pemimpin organisasi untuk secara artifisial menciptakan konflik untuk diselesaikan situasi kontroversial mengancam dengan akibat yang serius, karena konflik hanya dapat dikendalikan sampai batas tertentu dan setelah transisi konflik ke tingkat emosional itu tidak bisa lagi dipadamkan, tetapi hanya bisa dilokalisasi.

3. Resolusi konflik. tanda eksternal resolusi konflik dapat berfungsi untuk mengakhiri insiden tersebut. Ini adalah penyelesaian, bukan penghentian sementara. Ini berarti bahwa interaksi konflik antara pihak-pihak yang berkonflik dihentikan. Penghapusan, penghentian insiden sangat penting, tetapi bukan kondisi yang cukup untuk penyelesaian konflik. Seringkali, setelah menghentikan interaksi konflik aktif, orang terus mengalami keadaan frustasi, untuk mencari penyebabnya. Kemudian konflik yang padam kembali berkobar. Penyelesaian konflik sosial hanya mungkin terjadi ketika situasi konflik berubah. Perubahan ini mungkin memerlukan bentuk yang berbeda. Tapi kebanyakan perubahan yang efektif situasi konflik, memungkinkan untuk memadamkan konflik, adalah penghapusan penyebab konflik. Memang, dalam konflik rasional, penghapusan penyebab pasti mengarah pada penyelesaiannya. Namun, dalam kasus tinggi ketegangan emosional penghapusan penyebab konflik biasanya tidak mempengaruhi tindakan para pesertanya dengan cara apa pun, tetapi sangat lemah. Untuk alasan ini, untuk konflik emosional, yang paling poin penting perubahan situasi konflik harus dipertimbangkan mengubah sikap lawan relatif satu sama lain. konflik emosional sepenuhnya diselesaikan hanya ketika lawan berhenti melihat satu sama lain sebagai musuh.

Dimungkinkan juga untuk menyelesaikan konflik sosial dengan mengubah persyaratan salah satu pihak: saingan pergi untuk konsesi dan mengubah tujuan perilakunya dalam konflik. Misalnya, melihat kesia-siaan perjuangan, salah satu pihak yang bertikai mengakui kepada pihak lain, atau keduanya secara bersamaan membuat kelonggaran. Konflik sosial juga harus diselesaikan sebagai akibat dari menipisnya sumber daya para pihak atau intervensi dari kekuatan ketiga, menciptakan keuntungan yang luar biasa dari salah satu pihak, dan, akhirnya, sebagai akibat dari penghapusan total konflik sosial. saingan. Dalam semua kasus ini, perubahan situasi konflik pasti akan terjadi.

Semua konflik memiliki empat parameter dasar: Penyebab konflik; Ketajaman konflik; Durasi konflik dan konsekuensi konflik. Mempertimbangkan karakteristik ini, dimungkinkan untuk menentukan persamaan dan perbedaan dalam konflik dan fitur-fiturnya.

Penyebab konflik. Penentuan sifat konflik dan analisis selanjutnya dari penyebabnya telah pentingnya dalam studi interaksi konflik, karena penyebabnya adalah titik di mana situasi konflik terungkap. Diagnosis dini konflik terutama ditujukan untuk menemukannya. alasan sebenarnya, yang memungkinkan untuk kontrol sosial di balik perilaku kelompok sosial pada tahap pra-konflik.

Tingkat keparahan konflik. Ketika berbicara tentang konflik sosial yang akut, pertama-tama yang mereka maksudkan adalah konflik dengan intensitas tinggi. bentrokan sosial, sebagai akibatnya, dalam waktu singkat, sejumlah besar sumber daya psikologis dan material. Konflik akut dicirikan terutama oleh bentrokan terbuka yang terjadi begitu sering sehingga mereka bergabung menjadi satu kesatuan.

Durasi konflik. Setiap individu dalam hidupnya pasti menghadapi konflik dengan durasi yang berbeda (.pass waktu yang berbeda dari konflik ke resolusi). Itu harus menjadi pertempuran singkat yang berlangsung beberapa menit antara bos dan bawahan, dan juga harus ada konfrontasi antara berbagai kelompok agama yang berlangsung selama beberapa generasi. Durasi konflik adalah sangat penting untuk kelompok lawan dan sistem sosial. Pertama-tama, besarnya dan kegigihan perubahan dalam kelompok dan sistem, yang merupakan hasil dari pengeluaran sumber daya dalam bentrokan konflik, bergantung padanya.

Konsekuensi dari konflik sosial sangat kontradiktif. Konflik, di satu sisi, menghancurkan struktur sosial, menyebabkan pengeluaran sumber daya yang tidak masuk akal secara signifikan, dan di sisi lain, mereka adalah mekanisme yang berkontribusi pada solusi banyak masalah, menyatukan kelompok dan pada akhirnya berfungsi sebagai salah satu cara untuk mencapai keadilan sosial. Dualitas dalam penilaian orang tentang konsekuensi konflik telah menyebabkan fakta bahwa sosiolog yang terlibat dalam teori konflik, atau, seperti yang mereka katakan, konflikologi, belum sampai pada kesimpulan. titik bersama pandangan tentang apakah konflik itu baik atau buruk bagi masyarakat.

Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan. - konsep dan jenis. Klasifikasi dan fitur kategori "Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan." 2017, 2018.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri