Introdução 3

1. Normas de comportamento na sociedade 4

2. Cultura relações conjugais 6

3. Saudação 7

4. Regras de Conversação 8

5. Etiqueta observada na carta 10
6. Como se comportar na mesa 12

7. Dar presentes 12

8. No teatro, museu e restaurante 13

9. Etiqueta na estrada 14

10. Etiqueta internacional 15

11. Regras de etiqueta empresarial 16

12. Vestuário e aparência 17

13. O que é tolerância? dezoito

14. Regras de etiqueta de rede 18

15. Ética no uso de comunicações móveis 21

Conclusão 22

Lista de literatura usada 23

Introdução
Etiqueta (do francês "etiquette") é uma palavra que significa um modo de comportamento, ou seja, as regras de cortesia, polidez e tolerância que são aceitas na sociedade.
Essas normas de moralidade foram formadas ao longo de um longo período de formação das relações entre as pessoas. As relações políticas, econômicas, culturais são baseadas nessas normas de comportamento, porque a existência sem observar certas regras é impossível.
A etiqueta moderna herdou todos os costumes e experiências de todos os povos do mundo desde os tempos antigos até o presente. O comportamento cultural deve ser universal e deve ser seguido não por indivíduos, mas por toda a sociedade como um todo. Em cada país, as pessoas fazem suas próprias correções e acréscimos à etiqueta, que é predeterminada pela vida social, política, social e especificidades. desenvolvimento histórico país, origem, tradições e costumes do povo.
As normas de etiqueta são "não escritas", ou seja, têm o caráter de um certo tipo de acordo entre as pessoas quanto à observância de determinados padrões de comportamento. Cada homem de cultura devem não apenas conhecer e aderir às normas básicas de etiqueta, mas também compreender a necessidade da existência de certas regras e relações entre as pessoas. As maneiras de uma pessoa são um indicador da riqueza do mundo interior de uma pessoa; eles refletem o desenvolvimento moral e intelectual.
No mundo de hoje, o comportamento cultural é muito grande importância: Ajuda a estabelecer contactos entre pessoas, comunicar e criar relações duradouras.

1. Normas de comportamento na sociedade
Sendo o homem um ser social, sua vida plena fora da vida da sociedade é simplesmente impossível. Uma pessoa deve contar com as normas e formas de comportamento que são estabelecidas na sociedade como um todo e em situações específicas ou em uma determinada sociedade. Muitas vezes, o que é inaceitável em uma sociedade pode ser oferecido em outra situação. Mas ainda assim, cada pessoa deve formar para si os princípios fundamentais de comportamento que determinarão sua norma de vida e linha de comportamento e, assim, moldarão suas relações com outras pessoas e, portanto, sua vida. sucesso na vida. As normas do comportamento humano na sociedade e no trato com outras pessoas foram formadas ao longo dos séculos. Mas essas normas nem sempre foram as mesmas. mudado ordem social, divisão social e de classe da população, os costumes na sociedade da aristocracia, burguesia, clero, trabalhadores, camponeses, intelectuais, militares eram diferentes. Ao mesmo tempo, o comportamento de jovens e adultos era diferente, as tradições nacionais e sociais nas quais essas normas de comportamento se baseavam não eram as mesmas. Para representantes estado supremo, a aristocracia havia estabelecido regras de conduta firmes, cuja ignorância ou violação era considerada falta de educação. Além disso, muitas vezes as normas de comportamento do estado correspondente da sociedade em diferentes momentos foram avaliadas de maneira diferente: no momento de sua formação eram apropriadas e em outro período do desenvolvimento da sociedade já eram consideradas inadequadas, testemunhando a baixa cultura do homem. Ao falar, as pessoas tendem a se reunir. Seja em uma sociedade menor ou em uma sociedade maior, e essas reuniões mais as pessoas são basicamente causadas por alguma coisa. O motivo pode ser algum evento pessoal ou familiar (aniversário, dia dos anjos, casamentos, aniversários) ou público (feriados estaduais e municipais, celebração de algum evento histórico, etc.). Os participantes de tais reuniões são, via de regra, pessoas que se conhecem bem. Mas quando um estranho entra pela primeira vez em tal sociedade, ele deve primeiro se apresentar para que os presentes saibam sobre essa pessoa. Portanto, na maioria das vezes, essa pessoa na sociedade é acompanhada e recomendada pelo dono da casa ou por uma pessoa que conhece bem a sociedade. Se não existe tal pessoa, então o estranho se apresenta: Querido, deixe-me apresentar-me. O meu nome é (deve indicar o seu nome, patronímico ou apelido), sou de profissão... (aqui pode indicar uma profissão ou um cargo, etc.). Antes de entrar no quarto, eles geralmente tiram suas roupas e chapéus no camarim, e as mulheres podem deixar seus chapéus. Não é considerado obrigatório tirar os sapatos, em vez disso, eles devem ser bem limpos no tapete.
o que fazer quando você está atrasado para uma festa onde muitos conhecidos e estranhos já se reuniram? Então você deve ir até os proprietários e dizer olá, e educadamente acenar para o resto.
Quando uma mulher mais velha do que você oferece a mão em saudação, você deve educadamente curvar-se levemente e beijar a mão dela. Além disso, esse beijo simbólico deve cair nas costas dos dedos, um beijo na palma ou no pulso terá um significado completamente diferente - isso é provavelmente evidência de uma cultura baixa ou um desejo franco de relacionamentos íntimos. Como regra, as meninas não beijam as mãos. Em uma grande sociedade, abraços e beijos também são inaceitáveis.
O hábito de se apresentar tornou-se cada vez mais difundido em nosso tempo. Isso permite, desde o momento do encontro, conhecer uma pessoa do ponto de vista do que ou de quem ela representa, bem como imaginar temas comuns ou uma gama de interesses que possam aproximá-los, a partir dos quais iniciar um conversação.
Normalmente, a base do comportamento em uma sociedade de conhecidos ou estranhos deve ser uma atitude educada em relação aos outros. Uma pessoa inteligente sempre sabe como manter uma conversa sobre qualquer assunto, ouvir e recorrer a alguém. Portanto, não se deve estar fechado na sociedade, pois é aqui que encontramos nossas chances e oportunidades de autoexpressão, autodesenvolvimento e autoaperfeiçoamento. A sociedade, por sua vez, também nos ajuda na formação e implementação de nossas ideias e planos. A ideia ouvida na sociedade é muito importante, pois é assim que sua ideia já implementada será percebida por outras pessoas, e seu sucesso na vida como um todo dependerá disso.
A boa tradição dos velhos tempos enfatizava a cortesia e a inteligência da comunicação na família, na sociedade, entre os jovens. Os caras eram "cavaleiros", as meninas - "moças". Isso não permitia despudor e grosseria na comunicação entre os jovens, enfatizava a educação e o status adequados. Os alunos que concluíram seus estudos nas universidades e buscavam um emprego e uma posição decente, respectivamente, eram chamados de "acadêmicos", a primeira tarefa era para eles "ficarem firmes" nesta vida e se encontrarem, de acordo com suas condição e status, uma esposa-casal (o melhor de tudo uma jovem que terá uma educação apropriada e um “dote” apropriado para começar sua própria casa e criar adequadamente seus filhos). As meninas, por outro lado, se importavam menos com o ensino superior, porque não tinham uma chance tão boa de conseguir um emprego decente. Até certo ponto, isso permaneceu até agora, embora os sinais de emancipação indiquem que os caras que não são ativos, não têm um objetivo claramente definido na vida, esperam um “presente” do destino em relação ao trabalho ou à vida pessoal, são rapidamente jogados em o “background” pela sociedade e são expulsos por representantes do sexo “fraco”, que têm um
posição na vida, belas maneiras, conhecimento suficiente e desejo de atingir o objetivo, que atualmente é considerado não apenas na moda, mas uma necessidade da vida absolutamente real. O ritmo de vida moderno não deixa chance para pessoas inertes, o futuro pertence aos corajosos e conhecedores, o que por sua vez também é sinal de boas maneiras. Os jovens, comunicando-se uns com os outros, geralmente se voltam para "você", mostrando a simplicidade da própria comunicação e das relações amistosas. Em "você" costumamos recorrer a pessoas idosas, pessoas que nos são desconhecidas ou pouco conhecidas, que representam as autoridades competentes ou algumas organizações, etc. Em algumas famílias, manteve-se a tradição de se dirigir aos pais com "você". Isso enfatiza respeito especial pelos pais e cortesia, estilo parental. Afinal, são o pai e a mãe que são a autoridade máxima e o poder máximo para a criança. Tal tratamento também cria uma "barreira" para a comunicação "simples" com os mais velhos e não permite a comunicação com os pais da chamada gíria juvenil, que não é necessariamente a melhor escolha. O uso de gírias em qualquer caso não torna uma pessoa "seu namorado" em nenhuma sociedade, mas dá origem a um mau hábito em uma pessoa de usar nem sempre as palavras mais agradáveis, que sob certas condições podem se manifestar de forma sociedade inadequada ou em casa e mudar completamente a opinião dessa pessoa, como sobre um rosto cortês e bem-educado. Fundamental na relação entre filhos e pais deve ser o quarto comando de Deus: "Respeite seu pai e sua mãe, para que você se sinta bem e viva muito tempo na terra!" Com um senso de respeito por uma pessoa, o amor é combinado. Podemos amar quem respeitamos. Portanto, uma pessoa cortês sempre será grata a seus pais por trazê-lo a este mundo, ensinando-o a amar a vida, dando-lhe a oportunidade de aprender, conseguir uma profissão, eles sempre o ajudam e apoiam. o conselho certo. Tendo isso em mente, você já deve apoiar seus pais, que, com a idade, muitas vezes precisam de apoio e cuidados. Afinal, para os pais, não há nada no mundo mais caro e mais caro do que seus filhos. Junto com os pais, um lugar significativo na vida de uma pessoa é ocupado por um educador, professor, professor - pessoas que tentaram transferir conhecimento, educar uma pessoa real e orientar na vida. Essas pessoas também devem prestar homenagem à honra e à memória.

2. Cultura das relações conjugais
Os relacionamentos conjugais podem ser preenchidos com felicidade e dificuldades sólidas, decepções e ressentimentos. Muitas vezes, em casa, nos permitimos ficar tristes, insatisfeitos com algo, e isso afeta negativamente a atmosfera nos relacionamentos. Como mudá-lo? Antes de tudo, você deve seguir a conhecida regra: "comporte-se da maneira que você gostaria de ser tratado com você". Se transferirmos essa regra para as relações entre cônjuges, isso significará que é imperativo respeitar os interesses de sua metade, além de se interessar pelos assuntos dela. A compreensão na família é muito importante. Você não precisa provar seu caso até uma briga - você precisa fazer concessões um ao outro. Você não deve constantemente perguntar meticulosamente o que seu casal fez em cada segundo do tempo sem você. Isso só leva a censuras mútuas e insultos mútuos. Além disso, não discuta todos os detalhes de sua vida com uma namorada, amigo ou outras pessoas. Tal comportamento pode colocar sua metade em uma posição desconfortável. Não é à toa que existe um ditado: "Não lave roupa suja em público". Se houver necessidade de discutir algo, isso deve ser feito no "conselho de família". Não espere uma crise em seu relacionamento. Comece a mudar sua vida familiar de cinza e todos os dias para feliz. Lembre-se: relacionamentos harmoniosamente construídos são a chave principal para uma vida familiar bem-sucedida.

3. Saudação
Em todo o mundo, ao se encontrarem, as pessoas se cumprimentam, expressando simpatia. Muitas vezes, os cumprimentos são seguidos por uma conversa. Quando conhecemos alguém, dizemos olá, mas dificilmente pensamos se estamos fazendo certo. Em primeiro lugar, deve-se dizer que é inaceitável não cumprimentar uma pessoa familiar - isso será percebido como um insulto. Além disso, vale a pena seguir a ordem das saudações. O primeiro a cumprimentar um homem com uma mulher. Além disso, o mais novo deve ser o primeiro a cumprimentar o mais velho, assim como o subordinado com o líder. Em um aperto de mão, o oposto é verdadeiro: um sênior ou líder dá a mão a um júnior ou subordinado. Quando nos cumprimentamos, dizemos as palavras apropriadas: Bom Dia", "Boa tarde / noite", "olá", "saudações". Além disso, ao se dirigir oficialmente, segue o nome da pessoa, por exemplo: "Boa tarde, Ivan Petrovich". ao cumprimentar. A saudação é feita em tom amigável e com um sorriso "No entanto, se na reunião alguém evita seu olhar ou não nota você, então você não deve dizer olá. Da mesma forma, se você notar alguém tarde demais. não está andando sozinho, e seu viajante cumprimenta alguém, então você deve fazê-lo também, mesmo que não conheça a pessoa. regras simples saudações lhe permitirá evitar muitos mal-entendidos.
4. Regras de conversação
Você conhece a situação quando encontramos jovens bonitos, ficamos fascinados por eles até o momento em que começam a falar? Infelizmente, tal situação pode ser observada diariamente como em transporte público, e na rua, e assim por diante. Isso acontece porque os jovens não sabem ou não querem se comunicar lindamente. Portanto, é adequado pequeno texto"Fale para que eu possa vê-lo." Autor " pequeno Príncipe", o famoso escritor e piloto francês, e apenas uma pessoa educada e inteligente Antoine de Saint-Exupery observou com precisão que o maior luxo é o luxo da comunicação humana. Muito em nossa vida depende da capacidade de comunicação. A comunicação é uma ponte fazer amigos de verdade, conseguir o que você quer, um emprego, uma carreira, alcançar um objetivo. .Por isso, não é em vão que dizem que a comunicação é toda uma arte. A comunicação começa com um apelo. É muito desagradável quando um estranho se dirige a nós como "você". Isso não apenas indica maus modos, mas também nos leva a imediatamente desconsidere essa pessoa, falta de vontade de se comunicar com ela. como regra, entre parentes, amigos, colegas, amigos, filhos.Antes de mudar para "você" na comunicação, você deve perguntar quem é essa pessoa e se essa "ponte ik" estará a seu favor. A proposta de mudar para "você" deve partir de uma pessoa mais velha, mais respeitável, ou de uma pessoa que ocupe um cargo oficial mais alto. Os mais novos podem ser solicitados a tratá-los como "você", embora eles próprios continuem a tratá-los como "você". As mulheres podem se recusar a mudar para "você" com um homem, sem qualquer explicação. A arte da comunicação também está na inteligência geral, na educação e, portanto, na escolha e no suporte do tópico da conversa e no tom correto da conversa. Você não deve gritar, rachar, abusar da atenção de outra pessoa cortês. E às vezes uma arte ainda maior do que a arte da comunicação é a arte de ficar em silêncio no momento certo. Quando você está conversando com alguém da sociedade, é importante se concentrar no tópico da conversa, participar dela, apoiá-la e adicionar algum momento interessante a ela para que você, como parceiro de conversação, seja lembrado pelos outros. Esta será uma espécie de “luz verde” para o posterior apoio das relações com estas pessoas. A conversa deve ser discreta, descontraída. Ao contar piadas ou histórias, pense se elas vão ofender algum de seus interlocutores de forma direta ou indireta.

É considerado falta de educação não responder a perguntas feitas a você. Isso só é permitido se a pergunta, na sua opinião, estiver incorreta ou inadequada. Nesse caso, você deve deixá-lo sem vigilância e tentar levar a conversa em uma direção diferente. Quando diferentes pontos de vista ou pontos de vista são expressos em uma conversa, você deve ouvir e participar da conversa quando souber exatamente do que está falando. Defender seu ponto de vista, não estando completamente seguro da correção do pensamento, parece imprudente. Na comunicação, não se deve permitir disputas nas quais, via de regra, ninguém ganha e que ocorrem simplesmente por causa de uma discussão. Nesse caso, os interlocutores não ouvem mais nada e não querem ouvir uns aos outros, se permitem declarações duras, manifestações de descaso, o que é inaceitável para pessoas instruídas. Você não deve ser intrusivo em uma conversa, mas deve aderir ao princípio de falar por sua vez. Você não deve interromper o interlocutor, mas deve esperar até que ele termine o pensamento e possa transmitir seu ponto de vista a ele. Se você não ouviu bem o apelo a si mesmo, deve perguntar novamente e não tentar responder nada. Porque pode ser considerado como sua desatenção ou até mesmo negligência. Tente se expressar em frases completas, e não excertos deles de um ou mais Palavras curtas. Se outra pessoa se juntar a você durante a conversa, você deve explicar brevemente sobre o que exatamente era a conversa. Se isso não lhe diz respeito, então podemos dizer que o assunto era privado, familiar e afins. Mas uma pessoa cortês que deseja participar de uma conversa deve, antes de tudo, certificar-se de que é apropriado para ela participar dessa conversa. Desde os tempos antigos, a comunicação das pessoas foi baseada em valores morais e éticos universais como benevolência, amor, mansidão, amizade, honra, boa educação. Na verdade, nosso povo é famoso há muito tempo por essas virtudes. Isso sempre foi notado por viajantes, viajantes, funcionários que estiveram em nossa área.

É a etiqueta linguística que mostra toda a gama de polidez e boa educação na comunicação: são palavras de saudação, despedida, apelo, gratidão, parabéns, desculpas, desejos, convites, elogios e afins. É a polidez que é considerada a base da comunicação. E a origem desta palavra, seu significado primitivo, não é estranho. Educado é aquele que olha diretamente nos olhos. E a mentalidade do povo é justamente a expressão de seus sinais de etiqueta – tranquilidade, ausência de hostilidade, agressividade. Afinal, os olhos são o espelho da alma. Portanto, ao se comunicar, os interlocutores se olham nos olhos. Só quem mente ou tenta esconder algo ou é desonesto desvia os olhos. Com o tempo, o adjetivo "educado" foi repensado e ganhou sentido figurado: "aquele que segue as regras da decência mostra atenção, cortesia". A maior manifestação de polidez são as boas maneiras e a cortesia. Educado - "respeitosamente educado ao lidar com as pessoas."
Infelizmente, hoje somos cada vez mais confrontados com gírias juvenis na comunicação, que se intercalam com palavras que nos são impostas de outras línguas, palavras mal educadas, muitas vezes até rudes de origem estrangeira, que são usadas em sentido literal ou figurado, uma fusão de palavras que são estranhos ao nosso tradição linguística e comunicação. Por alguma razão, alguns jovens consideram tal comunicação como moda ou moderna, em um momento em que jovens conscientes, que têm consciência e dignidade nacional e a valorizam, revivendo as tradições nacionais e étnico-linguísticas do povo, tentam se comunicar com cortesia e comportar-se com cortesia, o que causa simpatia significativa. Portanto, nosso dever no momento atual é reviver o que se perdeu na comunicação humana, estabelecer o que foi esquecido, descartar a comunicação inusitada para nossa cultura, imposta ao nosso povo à força ou copiada impensadamente por outra pessoa, rude . Afinal, para séculos de história nosso povo desenvolveu seu próprio sistema de etiqueta de fala, que é uma espécie de fenômeno e reflexo da cultura geral do povo. Nos tempos antigos, havia diferentes tradições em nosso território em relação aos apelos, e eles até escreveram vários estudos neste tópico. No entanto, hoje essa questão já foi resolvida na sociedade. O tipo de endereço geralmente é determinado pela relação entre as pessoas, sua proximidade ou posição oficial. Se você ainda não tiver certeza de como deve abordar essa ou aquela pessoa, resolva esse problema diretamente com ela ou evite o contato direto. Quando mudar para "você" depende apenas de você e do seu interlocutor, não há regras exatas sobre isso. No entanto, isso deve ser feito com cuidado para não colocar seu interlocutor em uma posição desconfortável. Hoje em dia, é prática comum mudar para "você" depois de beber copos juntos. Isso está errado, pois a conversão não depende do álcool consumido, mas dos sentimentos humanos, da sinceridade e da intimidade.

5. Etiqueta por escrito
Com o advento da Internet, escrever cartas por e-mail ficou em segundo plano. Afinal, a transmissão rápida de informações é muito mais conveniente e, às vezes, é simplesmente uma necessidade vital. No entanto, não se deve esquecer que uma carta escrita pelo próprio punho é uma espécie de descrição de uma pessoa, sua caligrafia, seu caráter, um reflexo de seu estilo de vida e gostos. De acordo com o conteúdo da carta, são: comerciais, amistosas, amorosas, cartas de resposta, cartas de saudação, cartas de simpatia... O estilo e a forma de escrever cada carta devem ser educados, atestar nossa cultura pessoal e honrar o destinatário. Quando escrevemos cartas à mão, devemos levar papel limpo e limpo, pode ser papel de carta especial. Mesmo que seja uma folha de um caderno, deve ser bem cortada e uniforme. No topo, escreva a data em que a carta foi escrita. Em seguida, vem o apelo ao destinatário e o conteúdo real da própria carta. Você precisa escrever de acordo com a ortografia, de forma clara e competente. Uma carta confusa ou analfabeta fala da ignorância de quem a escreve. A escrita é um reflexo do intelecto de uma pessoa. Começando uma carta, você deve recuar 2-3 cm da data, deixando um parágrafo à esquerda. O apelo indica a atitude em relação à pessoa - respeito, amor, dependência de serviço ou oficialidade. Exemplos do início de uma letra podem ser os seguintes:
Excelentíssimo Sr. Cônsul! Caro Sr. Professor! Reverendo-pai! Caros Editores! Caro amigo André! Meus queridos pais! Querida mãe! Minha querida irmãzinha! Meu amigo inesquecível! Depois disso, você deve tocar no motivo que motivou a redação da carta. Se esta carta é uma resposta, então você deve definitivamente agradecer pela carta e somente depois disso dar uma resposta. Deve-se lembrar que nas letras você precisa colocar em maiúscula todos os pronomes pessoais e possessivos que se relacionam com o rosto do destinatário, portanto, as palavras Você, Você, Você, Você, Você, Você, Seu, Seu, com você e afins , bem como substantivos , que são os nomes da família mais próxima do destinatário: "Sua mãe", "Como está sua esposa?"... motivo do atraso, e só depois disso prossiga para o conteúdo principal da carta. Se esta é uma carta para camaradas conhecidos, primeiro perguntamos sobre os assuntos do destinatário, estamos interessados ​​em sua saúde, na saúde de seus parentes mais próximos, em seu trabalho e sucesso, e depois já nos anunciamos com a devida modéstia, não esquecendo de destacar também os nossos méritos e conquistas. Você também deve pensar sobre o que exatamente seria interessante e o destinatário precisa saber do que você pode dizer. Uma carta é um reflexo de uma atitude em relação a uma pessoa, portanto, cartas aos mais velhos - pais, professores, mentores devem ser imbuídas de profundo respeito, amor e gratidão. Em qualquer caso, a familiaridade não deve ser permitida aqui. Afinal, a palavra tem um poder extraordinário. Cartas comerciais são cartas enviadas principalmente para algumas instituições, organizações, escritórios de representação, órgãos governamentais e similares. Devem ser específicos, concisos, expressar com a maior clareza possível a essência do assunto e a essência do motivo da redação (petição, solicitação, etc.). Quanto às cartas aos entes queridos, há um grande espaço para as melhores palavras, fantasias e desejos. Uma vida inteira pode depender de uma frase em tal carta. Essas cartas são uma manifestação de sentimentos muito pessoais, portanto, lembre-se de que elas devem cair nas mãos em que você as enviou. Uma carta lindamente escrita é uma manifestação nível geral educação e cultura da pessoa que o escreveu. As cartas devem ser respondidas imediatamente ou no prazo máximo de duas semanas.

6. Como se comportar à mesa
Os visitantes devem chegar na hora marcada pelos anfitriões. Pessoas bem educadas podem tolerar um atraso de 15 a 20 minutos. Isso não é considerado uma violação de etiqueta. Quando os convidados se sentam à mesa, em primeiro lugar, você deve cuidar de sua senhora: dar uma cadeira e ajudá-lo a ficar confortável. Os anfitriões convidam convidados, muitas vezes designando assentos para os convidados mais importantes ou ilustres. A localização dos convidados de acordo com o grau de conhecimento ou interesses é bem-sucedida: então eles terão a oportunidade de iniciar ou apoiar um ou outro tópico de conversa e a festa não será chata. Os mais velhos costumam sentar-se juntos, os mais novos também são escolhidos os lugares apropriados para que possam começar conversa interessante. À mesa, você deve sentar-se ereto, mas relaxado, levemente apoiado no encosto da cadeira. Os anfitriões tentam encontrar tópicos de comunicação para que os hóspedes se interessem. Eles, por sua vez, tentam manter a conversa, evitando gestos, tons de voz elevados, gritos e afins. A conversa deve ser geral. Quando os pais mais velhos estão falando, os mais novos não devem interrompê-los, é melhor apoiar o tema. É feio começar a comer até que os anfitriões se ofereçam a todos os convidados. No processo de comer, não é recomendado colocar os cotovelos na mesa. É apenas em alguns casos que as mulheres podem pagar. Cavaliers geralmente pegam comida da mesa, primeiro oferecendo às mulheres e depois a outros que estão sentados nas proximidades. Cada salada ou prato é servido com uma colher ou garfo; você não deve pegar comida com sua própria colher ou garfo. É feio alcançar toda a mesa, tentando amarrar um petisco. Pessoas instruídas pedem aos que estão sentados perto da comida que lhes dê um prato de refrescos.

7. Dar presentes
Toda vez que vamos visitar alguém para um aniversário, dia do nome ou algum outro feriado, a questão do presente aparece. É muito mais fácil quando o anfitrião do feriado pede uma coisa específica. Mas esta situação nem sempre é possível. Então você precisa mostrar imaginação e encontrar o que o proprietário precisará. Não é à toa que dizem que dar e receber presentes é toda uma arte. Portanto, dar e receber presentes tem várias nuances. A escolha de um presente depende das circunstâncias e do feriado para o qual você foi convidado. Mas não procure e compre um presente em último momento- tal comportamento geralmente não leva a nada de bom. O presente é escolhido em função da pessoa a quem é atribuído, não menos importante é a forma como o apresenta: desta forma, mesmo um presente modesto deixará uma impressão agradável. Se você não tiver a oportunidade de transferir pessoalmente o presente, precisará adicionar uma felicitação a ele e enviá-lo por correio ou por meio de um intermediário. Mas é altamente indesejável que ele chegue atrasado. Normalmente, o presente é embrulhado em papel de presente. Além disso, às vezes as flores são dadas em adição. Durante a apresentação pessoal, é necessário dizer alguns desejos. É absolutamente inaceitável neste momento lembrar seu preço. Também é importante aceitar presentes corretamente. Antes de tudo, você precisa olhar para o que foi dado a você (e não deixar de lado!) E obrigado. Ao mesmo tempo, é absolutamente inaceitável mostrar sua insatisfação. o único possível reação- é alegria. Seja qual for o presente, você deve tratar a todos igualmente cordialmente. É indelicado recusar um presente. No entanto, se houver boas razões, isso deve ser feito com tato, explicar tudo e chegar a um entendimento com quem dá. Lembre-se: a pessoa que veio até você e lhe dá um presente provavelmente quer lhe trazer alegria, então em troca ela espera pelo menos seu sorriso sincero e atitude amigável.

8. No teatro, museu e restaurante
Se você for ao teatro, é melhor se vestir com roupas clássicas em cores suaves (para homens, por exemplo, é um terno escuro), roupas muito brilhantes e originais não são recomendadas. É inadmissível chegar atrasado para o início da apresentação, certifique-se de chegar com antecedência para ter tempo de entregar suas roupas ao guarda-roupa e encontrar seus assentos no hall. Um homem deve entrar primeiro no salão e ao longo da fila, é costume caminhar pela fila de frente para o público e de costas para o palco. De qualquer forma, tente não incomodar os outros espectadores, não é recomendado bater palmas alto, gritar "bravo". É inaceitável falar, farfalhar ou bater durante a apresentação (mulheres - cuidado com os saltos), assim como comer. Os telefones celulares devem ser desligados durante a apresentação. Também vale a pena chegar ao museu com antecedência para ter tempo de ver todas as exposições. Chegar 10 minutos antes de fechar e tentar percorrer todas as exposições do museu é feio. Para melhor navegar na exposição, vale a pena comprar um catálogo especial de guias, que é vendido na entrada do museu. É proibido falar ou gritar alto no museu, bem como avaliar criticamente as peças expostas. Além disso, os objetos expostos não devem ser tocados com as mãos, pois isso pode danificá-los. Se você concordou em se encontrar em um restaurante, e especialmente com uma mulher, deve ir lá primeiro. É costume tirar agasalhos e chapéus e deixá-los no guarda-roupa ou você pode levá-los com você. O restaurante exige um estilo de roupa apropriado - pode ser clássico ou festivo, mas em nenhum caso esportivo. Quanto maior a classificação do restaurante, mais refinadas devem ser suas maneiras. Um homem deve dar uma cadeira a uma dama e só depois disso sentar-se. Além disso, bebidas e comidas são servidas primeiro à senhora. Comer em um restaurante deve ser feito devagar, mas apreciando a refeição. A comunicação também faz parte das principais formas de comportamento em um restaurante. Afinal, as pessoas vêm aqui para se divertir ou passar uma noite, ouvir música, comer uma comida deliciosa, conversar ou dançar. Se você gostou do serviço, seria educado deixar uma "gorjeta" ao garçom que o atendeu, cujo valor é de 7 a 10% do total da conta, respectivamente, caso ainda não tenha fornecido isso. Saindo do restaurante, você pode agradecer aos funcionários pelo serviço agradável e pela deliciosa culinária.

9. Etiqueta na estrada
No mundo moderno, surgiram muitos modos de transporte que eram inacessíveis aos nossos ancestrais, mas em geral podem ser divididos em 2 grupos: transporte urbano e transporte intermunicipal. O transporte da cidade é táxis de rota fixa, bondes e trólebus. Ao entrar e sair desses meios de transporte, é costume deixar os idosos, os deficientes, as mulheres e as crianças seguirem em frente e ajudar se precisarem de ajuda. Os lugares sentados na cabine também devem ser ocupados pelos grupos de pessoas acima em primeiro lugar; portanto, se você está sentado, mas notou, por exemplo, uma avó idosa, definitivamente precisa abrir espaço e oferecê-lo educadamente a ela. O transporte intermunicipal é ônibus, trens e aviões. Antes de tudo, você precisa chegar a esses meios de transporte a tempo ou da melhor maneira com antecedência. Ao chegar atrasado, você criará não apenas inconveniência para os passageiros, mas também poderá não chegar a tempo. Normalmente, no transporte de longa distância, os assentos são atribuídos aos bilhetes, em outro caso, você deve seguir as regras de prioridade descritas acima. A viagem será mais rápida se você se ocupar com uma conversa com outros viajantes, mas se eles não tiverem vontade de conversar, não os incomode com suas conversas na estrada. No avião, você deve seguir todas as regras de segurança, como a proibição de fumar ou o uso de telefones celulares. Ouça todos os conselhos da tripulação e não quebre a etiqueta. Tente evitar perturbar a paz dos outros passageiros, porque, por exemplo, cantos ou escândalos são inaceitáveis. Após o voo, será educado agradecer à tripulação que o respeita por um voo bem-sucedido. Uma categoria especial de regras de etiqueta na estrada são as regras de etiqueta de condução. Sem carros hoje é difícil imaginar sua vida, eles são usados ​​como meio de transporte na cidade e em longas viagens fora da cidade. Mas imagine o que aconteceria se todos esses carros se movessem sem regras. Portanto, antes de tudo, você precisa seguir as regras da estrada. Se você quer ordem nas estradas, então você deve começar com você mesmo. Certifique-se de dar passagem a carros com sinais especiais, cada segundo de atraso pode custar a vida de alguém. Ajude outros usuários da estrada. Se você perceber que alguém não pode sair de uma curva, estacionar ou fazer outra manobra difícil, diminua a velocidade, pisque os faróis e faça um gesto com a mão. Você também pode acabar nessa situação, porque se alguém o ajudou, agradeça com um alarme ou um gesto de agradecimento.

10. Etiqueta internacional
Estar em países diferentes você pode entender imediatamente que todos eles diferem no nível cultural: seus costumes, tradições, é claro, etiqueta e regras de conduta. Portanto, ao chegar em um país estrangeiro, antes de tudo, é preciso lembrar sobre o respeito a essas diferenças. Ao se preparar para uma viagem, vale a pena encontrar informações suficientes sobre as peculiaridades do comportamento no exterior. No entanto, existem algumas dicas gerais a serem lembradas. No exterior, para os locais, você é uma certa personificação do seu país, portanto, comporte-se com cuidado e decência. Não faça barulho, grite, exponha em voz alta sua discordância ou descontentamento sobre algo. Não se vista ruidosamente - vista-se com modéstia e de acordo com as normas geralmente aceitas. Tente se expressar em frases simples para que os estrangeiros possam entendê-lo. Isso é importante o suficiente, pois certas frases geralmente têm um duplo significado. Não há necessidade de tentar ensinar algo a alguém - mostre delicadeza e tato. Às vezes possível diferentes situações, mas nunca se esqueça da tolerância. O respeito por uma cultura estrangeira é a base da etiqueta internacional.

11. Regras de etiqueta empresarial
NO negócios modernos o cumprimento das regras de etiqueta desempenha um papel importante. É inaceitável violá-los, como em atividades comerciaisé inaceitável não prestar atenção aos indicadores económicos e às disposições básicas do espírito empresarial. A conformidade com as regras de etiqueta comercial reflete seu profissionalismo e abordagem séria aos negócios, e sua não conformidade indica que é melhor não fazer negócios com você. A etiqueta é um dos componentes da imagem da sua empresa e parceiros de negócios experientes também prestam atenção a esse aspecto do seu comportamento. Considere as regras básicas de etiqueta empresarial: A primeira regra é ser pontual. É muito importante nos negócios organizar e calcular adequadamente o tempo. Planejamento e execução pontual de todas as tarefas planejadas é a chave para o sucesso. Chegar atrasado é incorreto em relação à pessoa que estava esperando por você. E mesmo as mais sinceras desculpas e garantias sobre a impossibilidade de chegar a tempo são incapazes de reparar completamente, porque mesmo no nível subconsciente permanecerá um certo mau gosto, o que significará um tratamento um tanto negativo para você. A segunda regra - não diga muito aos outros. Todo milionário tem certos segredos para o sucesso, mas ninguém vai te contar. Não fale sobre negócios próprio negócio, porque às vezes até mesmo a menor dica pode afetar as atividades de um concorrente. A terceira regra é não ser egoísta. É impossível conduzir negócios com sucesso sem levar em conta os pensamentos e interesses de parceiros, clientes, compradores. Muitas vezes é o egoísmo que impede o sucesso. É muito importante ser tolerante com seu oponente ou parceiro, aprender a ouvir e explicar seu ponto de vista. Quarta regra - vista-se como de costume na sociedade
A roupa é uma demonstração de seu gosto e status na sociedade. Não tome esta regra de ânimo leve. Aparênciaé o primeiro aspecto que uma pessoa presta atenção e isso imediatamente a coloca no clima certo. A quinta regra é manter seu discurso limpo. Tudo o que você diz e escreve deve ser declarado Belo idioma, certo. A capacidade de se comunicar, conduzir uma discussão com competência e convencer um oponente é muito importante para a negociação. Observe sua pronúncia, dicção e entonação. Nunca use linguagem chula ou linguagem ofensiva. No entanto, não esqueça que a capacidade de ouvir o interlocutor é um aspecto igualmente importante da comunicação.

12. Vestuário e aparência
Todo mundo conhece o conhecido provérbio: "Encontre-se pelas roupas, mas termine com a mente". Embora a mente seja considerada muito mais importante, a roupa ainda determina a impressão que você causará em outra pessoa. A aparência reflete a personalidade, reflete a essência e o mundo interior de uma pessoa, com todos os seus hábitos e inclinações. A cultura do vestuário não é menos importante do que a cultura do comportamento. Nas roupas, você precisa considerar cor, linha, textura e estilo. A roupa também é predeterminada pela posição, estilo, gostos e condição material de uma pessoa. A regra principal é que a roupa não deve estar suja, desleixada ou rasgada. Isso indica a negligência de seu dono, desrespeito às pessoas e, antes de tudo, a si mesmo. As roupas devem ser confortáveis ​​e não contrárias aos requisitos de decência geralmente aceitos. A moda é um fator significativo que influencia o vestuário. Em maior ou menor grau para aderir a ele - a própria pessoa decide. A roupa de um homem influencia seu sucesso nos círculos de negócios, contribui para a criação de uma imagem adequada. O terno de um empresário deve ser bastante conservador, de qualquer cor suave, de uma cor. Colete e jaqueta devem ser cobertos parte de cima calças, as mangas do casaco devem cobrir as mangas do casaco. Uma gravata é o principal indicador do gosto e status de um homem, portanto, é necessário que, quando amarrada, atinja a fivela do cinto, e a largura deve corresponder à largura das lapelas da jaqueta. As calças devem descer até as botas na frente e alcançar o calcanhar atrás. As meias devem combinar com o terno, mas sua cor deve ser um pouco mais escura, de preferência preta, mas nunca branca. A cor dos sapatos deve ser idêntica à cor do cinto e da pulseira do relógio. Em um ambiente oficial (quando eles entram no escritório, falam, sentam no presidium), o paletó deve ser abotoado. Você pode desapertá-lo sentado em uma cadeira (por exemplo, em uma mesa). As mulheres gozam de maior vontade na escolha das roupas, seu estilo, cor e tecido. Nas roupas femininas, mais do que nas roupas masculinas, seu estilo individual e seu caráter pessoal são exibidos. É importante escolher um terno que se adapte à situação. Um belo terno com saia enfatiza a autoridade de uma mulher. A saia deve ser de cor escura e o terno mais claro. Não é costume andar em vestidos luxuosos. Cabelo, maquiagem e joias devem complementar o traje de negócios. A maquiagem não deve ser desafiadora e muito perceptível, as joias devem ser as menores possíveis, mas devem ser caras e estar em harmonia com a própria fantasia. Os espíritos devem ser sentidos apenas de perto. E lembre-se: "Não existe mulher feia, existe mulher que não sabe se fazer bonita!".

13. O que é tolerância?
Tolerância é a capacidade, sem agressão, de perceber os pensamentos, comportamentos, formas de autoexpressão e estilo de vida de outra pessoa que diferem do seu. Havia tolerância em civilização ocidental no nível religioso. O surgimento deste conceito está associado à assinatura do Édito de Nantes. Em primeiro lugar, tolerância significa uma atitude benevolente e tolerante em relação a algo. A base da tolerância é a abertura de pensamento e comunicação, a liberdade pessoal do indivíduo e a avaliação dos direitos e liberdades humanos. Tolerância significa uma posição ativa de uma pessoa, e não uma atitude passiva-tolerante em relação aos eventos circundantes, ou seja, uma pessoa tolerante não deve ser tolerante com tudo, por exemplo, violação de direitos humanos ou manipulação e especulação. Qualquer coisa que viole a moralidade universal não deve ser tolerada. Portanto, deve-se distinguir entre comportamento tolerante e tolerância servil, que não leva a nada de bom. É necessário distinguir cuidadosamente esses conceitos, porque os manipuladores (incluindo a maioria dos políticos) apelam para uma falsa tolerância, pois as pessoas que são leais a tudo são mais fáceis de gerenciar. Consequentemente, a tolerância é uma categoria bastante sutil, que certamente deve ser respeitada, pois determina o desenvolvimento moral, social e democrático da sociedade.

14. Regras de etiqueta de rede
Etiqueta é a ordem de conduta adotada em certas grupos sociais. Na Internet, que também é grupo comunitário, também formaram suas próprias regras geralmente reconhecidas, com base nas quais a comunicação na rede é construída. Ao se comunicar online, não esqueça que você está lidando com pessoas reais. As regras de etiqueta para o mundo comum e para o virtual são as mesmas. Não escreva ou faça nada que você mesmo não queira ouvir ou ver. Aprenda a provar sua posição sem humilhar seu oponente. Lembre-se, a pessoa com quem você se comunica pelo teclado não vê suas emoções, não ouve sua voz. Tente se imaginar no lugar dessa pessoa e forme seus pensamentos corretamente para não interpretar mal sua opinião. Há outra razão pela qual você deve monitorar cuidadosamente o que escreve online. "A palavra não é um pardal, ela vai voar - você não vai pegá-la" - esse ditado é especialmente verdadeiro para o ciberespaço, porque tudo o que você escreve é ​​armazenado em armazenamentos de rede, o que significa que pode surgir no futuro e causar um muitos problemas. Resumindo todos os itens acima, podemos dizer que o princípio principal e fundamental da etiqueta de rede é a atitude em relação aos oponentes virtuais, quanto a pessoas reais. Não faça nada que você não faria na vida real, onde estamos todos, conscientemente ou não, sujeitos a regras tácitas. Em uma sociedade em rede, é relativamente difícil responsabilizar as pessoas por suas ações. Assim, as pessoas sentem-se impunes e comportam-se de forma inadequada, justificando-se dizendo que a rede "não é nada como na vida". Não importa como as pessoas tentem se justificar, será errado de qualquer maneira. Os padrões de conduta variam mais ou menos, mas em geral são mais brandos do que em vida comum. Tente manter a ética da comunicação no nível adequado, ignorando as opiniões daqueles que dizem "há liberdade - quem quer, diz o quê". Não acredite. Se você estiver em uma situação ética difícil, coloque-se neste lugar na vida real e você descobrirá rapidamente a decisão certa. Outro ponto importante da etiqueta da rede. Se você usa software não-livre - pague por isso, sua contribuição contribuirá para o desenvolvimento do mercado de software. Violadores das leis do espaço virtual, geralmente as violam na vida real. Não esqueça que você está em um espaço virtual de informação e as normas de comportamento adotadas em um site podem diferir das normas de outro. Por exemplo, se em um fórum é costume desviar-se abruptamente do tópico principal da discussão e isso é normal, em outro será percebido como uma má forma. Para evitar situações desagradáveis, antes de entrar em uma discussão, recomendo que você dê uma olhada nas regras e procedimentos. Depois disso, você pode se comunicar. Respeite o tempo e as oportunidades dos outros, pois nem todos os internautas possuem canais de transmissão de dados em alta velocidade. Para uma pessoa que se conectou à rede usando uma conexão de modem, será muito difícil baixar sua carta, com uma foto anexada (do seu gato favorito) no tamanho de 20 megabytes. Ao reduzir o tamanho da foto, você economiza o tempo da outra pessoa. Online, se você deseja permanecer anônimo, ninguém saberá sua idade, cor da pele, maneira de falar, detalhes familiares e outras coisas pessoais. Portanto, seus interlocutores na rede formarão uma opinião sobre você, apenas com base na maneira como você expressa seus pensamentos. Observe o que você escreve e como você escreve. Evite erros de ortografia, porque para a maioria das pessoas as regras de ortografia desempenham um papel importante. Sobre uma pessoa que comete erros cronicamente, os internautas só podem pensar negativamente - um adolescente estúpido. Enviadas incorretamente, informações falsas com antecedência podem trazer uma enxurrada de emoções de seus interlocutores. Se isso for repetido repetidamente, pode ocorrer uma situação como no jogo "telefone quebrado" - suas palavras serão pervertidas além do reconhecimento e sua reputação sofrerá para sempre. Preste atenção ao conteúdo de suas mensagens. Eles devem ser lógicos, consistentes e sustentados. Você pode escrever uma página de texto, mas será muito difícil entender nada disso. Isso geralmente acontece quando uma pessoa, não entendendo muito bem o assunto, quer convencer o interlocutor e usa terminologia polissilábica para isso, na qual ela mesma é fraca. Nunca ofenda oponentes virtuais, seja paciente e educado, não use palavrões e não faça conflitos sem motivo.

Ajude as pessoas nos assuntos em que você é competente o suficiente. Se você mesmo levantar uma questão - faça-a tão significativa e correta quanto possível. Desta forma, você obterá a resposta correta mais rapidamente. Graças às suas respostas e às respostas de outras pessoas, a quantidade de conhecimento na rede aumenta, o que será útil para muitas outras pessoas.
Se você receber informações de outra pessoa através do sistema de mensagens curtas contendo um grande número de pequenas observações, resumir os dados obtidos e enviá-los ao fórum - as informações serão preparadas de forma conveniente para a percepção. O compartilhamento de conhecimento é para que a rede global foi criada, não se desvie dessas tradições, compartilhe informações.
Se você possui informação interessante, que pode ser do interesse de outras pessoas, envie para a conferência. Ao fazer isso, você estará contribuindo para o espaço global da informação. Não se envolva em conflitos e evite-os. Chamas são emoções expressas por texto que são feitas sem levar em consideração as opiniões de outros participantes da conversa. A chama é proibida pela netiqueta? Sim e não. Flame refere-se às antigas tradições de rede. De forma qualitativa, pode trazer emoções agradáveis ​​para todos os participantes da conversa. Mas a chama, que se desenvolve em inúmeras mensagens maliciosas que costumam ser trocadas por várias pessoas, é proibida pela netiqueta. Esses "flashes" podem sobrecarregar toda a conversa e afogar informação útil no lixo, destruindo toda a atmosfera positiva.

Respeite o direito humano de informação pessoal. Não abuse do seu poder. Graças às habilidades adquiridas em campo profissional, algumas pessoas obtêm uma vantagem significativa sobre outros usuários da rede. Existem muitos exemplos disso - administradores de sistema, programadores, especialistas em codificação de informações.
Devido ao seu amplo conhecimento, eles podem obter uma vantagem e usá-la contra você. Por exemplo, leia sua correspondência pessoal. Mas isso não deve ser! Não abuse do seu poder!
Perdoe os erros de outras pessoas. E ajude a corrigi-los, porque você também já foi um iniciante. Se você vir como uma pessoa comete erros comuns, por exemplo - fazer perguntas estúpidas ou do jeito errado construindo suas respostas, seja tolerante com ele. Mas ajudar uma pessoa não precisa se comportar de forma arrogante. A modéstia adorna. Fale-me sobre o erro não, mas na comunicação pessoal.

15. Ética no uso de comunicações móveis

O conhecimento e o cumprimento das regras de etiqueta móvel é um critério boa educação e cultura do assinante móvel.
Se em aviões instituições médicas ou em outros lugares há um aviso "Por favor, desligue seu celular", então tente seguir esta instrução e desligue seu celular. Não se esqueça que deve mudar o seu telemóvel para o modo silencioso ou utilizar o serviço "Correio de voz" em cinemas, museus, teatros e exposições. Seguindo essas regras, um toque inesperado do seu celular não interromperá o desempenho com um sinal alto inesperado (toque).
Ao escolher toques, seja guiado pelo seu gosto, mas não esqueça que eles não devem incomodar as pessoas ao seu redor. Quando estiver dirigindo, mantenha o volume do telefone baixo e fique longe de ligações e conversas para tornar sua viagem mais segura. Se você tiver a oportunidade de usar a função mãos-livres, não a negligencie ao falar enquanto dirige - isso facilitará muito as negociações.
Em reuniões de negócios e negociações, lembre-se sempre de colocar seu celular no modo silencioso ou usar o serviço de "correio de voz", salvo acordo em contrário. Se você precisar escrever uma mensagem de texto em uma biblioteca ou cinema, desligue primeiro os tons do teclado. Se trabalha num escritório, não se esqueça de levar consigo o telemóvel, mesmo que se afaste pouco tempo do seu local de trabalho. Para não distrair os outros com suas conversas ao telefone, enquanto estiver em locais públicos: transportes, elevadores, lojas, etc., tente falar o mais baixo e breve possível. Na biblioteca, para não distrair os leitores, coloque o celular no modo silencioso e, se for necessário atender, fale baixo e direto ao ponto. Para não envergonhar os outros, não instale toques no seu celular que sejam linguagem obscena, linguagem rude ou sons desagradáveis.
É indelicado da sua parte usar os telefones celulares de outras pessoas para fins pessoais e dar seus números de celular a estranhos sem permissão. Você deve verificar o nível de volume do toque no telefone em casa, mas não em locais públicos.
Respeite a privacidade dos outros usando a função de gravação de vídeo e tirando fotos. Antes de fotografar ou fotografar, certifique-se de pedir permissão à pessoa que deseja fotografar ou filmar. Também é apropriado que você conte aos seus amigos sobre a etiqueta móvel. O cumprimento das regras de etiqueta móvel pode dizer muito sobre você para o interlocutor e as pessoas ao seu redor.
Conclusão

A inteligência não está apenas no conhecimento, mas também na capacidade de compreender outra pessoa. Manifesta-se em mil e mil pequenas coisas: na capacidade de argumentar respeitosamente, comportar-se modestamente à mesa, na capacidade de ajudar silenciosamente outra pessoa, proteger a natureza, não jogar lixo em torno de si mesmo - não jogar lixo no cigarro bundas ou palavrões, más ideias.
A inteligência é uma atitude tolerante em relação ao mundo e às pessoas.
No coração de todas as boas maneiras está a preocupação de que a pessoa não interfira na pessoa, para que todos se sintam bem juntos. Devemos ser capazes de não interferir uns com os outros. É preciso educar em si mesmo não tanto as maneiras, mas o que se expressa nas maneiras, uma atitude cuidadosa em relação ao mundo, à sociedade, à natureza, ao passado.
Não há necessidade de memorizar centenas de regras, mas lembre-se de uma coisa - a necessidade atitude respeitosa para outros.

Literatura:
"Etiqueta de uma pessoa de negócios" E. Ya. Solovyov
"Protocolo e etiqueta empresarial" N. V. Demidov
"Regras da vida social e etiqueta" Yuryev e Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

1. Algumas pessoas acreditam que as normas sociais as limitam, as obrigam a viver de acordo com certas regras, e não como elas querem.
Imagine o que aconteceria com a sociedade se todas as normas sociais desaparecessem.
Os filósofos do Iluminismo acreditavam que a liberdade consiste no direito de fazer qualquer coisa que não prejudique o outro. As normas sociais permitem que as pessoas controlem seu comportamento de convivência pacífica e livre de conflitos com outros membros da sociedade. Na ausência de normas sociais, a sociedade “se afogará” em conflitos e sua própria existência estará ameaçada.

2. Combine os nomes das normas sociais e suas definições.

1. Regulamentos legais		A. Ordem de comportamento das pessoas tradicionalmente estabelecida
2. Alfândega		B. Regras de Conduta Consistindo em Ações Simbólicas Estabelecidas pelo Costume
3. Normas religiosas		NO. Formulários externos comportamento humano
4. Ritos		D. Normas baseadas nas ideias da sociedade sobre o bem e o mal
5. Normas morais (morais)		E. O sistema de regras de conduta aceitos em certos círculos sociais
6. Etiqueta		F. Normas que são estabelecidas pela igreja e regulam o comportamento dos crentes
7. Boas maneiras		G. Regras de conduta obrigatórias para todos, consagradas em leis e protegidas pelo poder do Estado

3. Determine quais normas sociais os exemplos ilustram.

* Na entrada de uma igreja ortodoxa, os crentes são batizados; as mulheres cobrem suas cabeças com lenços - normas religiosas .
* No casamento, a noiva joga seu buquê na multidão de convidados e toda garota solteira tenta pegá-lo - rito .
* Uma pessoa a quem foi confiado um segredo pessoal não deve contá-lo a outras pessoas - Padrões morais .
* Ao viajar de ônibus ou trólebus, você deve pagar a tarifa - Regulações legais .

4. Faça uma pequena pesquisa. Lembre-se e liste quais normas sociais você cumpriu durante o dia. Houve alguma regra que você quebrou? Que conclusões você pode tirar dos resultados do estudo?
A tarefa é feita de forma independente. Por exemplo:
Cumpridas: normas legais (frequentar a escola, viajar de transporte, fazer compras em uma loja), costumes e padrões morais (comportamento e comunicação na sociedade), costumes (respeito aos mais velhos).
Violados: normas legais (transição para semáforo vermelho).
Conclusões: as normas sociais são parte integrante do comportamento de cada membro da sociedade. Cada uma de nossas ações corresponde a certas normas sociais.

5. Determine qual norma social foi violada e explique por que você pensa assim.

* Um jovem veio para a solene recepção oficial na embaixada em jeans rasgados e uma camiseta - etiqueta violada .
* Um amigo que tem um carro prometeu a seus amigos - uma família jovem - ajudar a mover as coisas. No entanto, ele não apenas não ajudou, mas também não avisou que não viria - normas morais (morais) violadas .
* Um jovem ultrapassou o limite de velocidade na rodovia e seu carro quase bateu em um poste - normas legais são violadas .
* Vários alunos do 11º ano disseram que não viriam à última chamada - tradição quebrada (costume) .

Todas as pessoas são individuais. Suas diferenças se devem a uma série de fatores, dos quais os mais significativos são etnia, nacionalidade, dados externos, caráter, pensamento, visão de mundo, objetivos, hábitos, interesses, etc. Mesmo entre a sétima bilionésima população da Terra, não existem duas pessoas absolutamente idênticas.

Mas, apesar disso, todas as pessoas têm uma coisa em comum - sua vida plena só é possível dentro da célula social. É a sociedade que é o ambiente mais confortável para uma pessoa, independentemente fatores pessoais.

conceitos gerais

As normas de comportamento humano em sociedade são um conceito bastante multifacetado que reflete as formas de interação de uma pessoa com o mundo ao seu redor.

Uma pessoa como unidade social deve ser guiada pelas regras e costumes estabelecidos em uma determinada sociedade. Para cada situação específica existe um conjunto de regras, que, no entanto, não são fixas. Assim, ações que são aceitáveis ​​em uma sociedade são categoricamente inaceitáveis ​​em outra. Por outro lado - normas sociais O comportamento pessoal pode mudar dependendo da situação e do tempo.

Por exemplo, imagine que você se encontrou com velhos amigos com quem você é amigo há muitos anos. Você pode se dar ao luxo de usar o que achar melhor, não ter vergonha de palavrões, gestos atrevidos e maus hábitos. Os amigos estão acostumados com você e percebem todas as suas ações como a norma. Agora imagine que você veio trabalhar em uma grande corporação e planeja alcançar um sucesso considerável na carreira aqui. Sua imagem, ações e gestos nesta situação serão radicalmente diferentes da situação anterior: a aparência corresponde ao código de vestimenta, a fala adquire uma coloração comercial, os maus hábitos são velados o máximo possível. Mas depois de um ano ou dois, você vai com seus funcionários para uma reunião planejada há muito tempo. festa corporativa. Nessa situação, você pode se permitir mostrar um pedaço do seu verdadeiro eu. De fato, apesar do fato de que a composição da sociedade não mudou, a situação mudou, e o comportamento muito contido pode ser percebido pelos outros como desconfiança ou hostilidade de sua parte.

Se as normas de comportamento podem ser móveis, então os princípios fundamentais que determinam os padrões de comportamento e a perspectiva da vida devem ter limites mais claros.

Componentes das normas sociais

O estilo de vida e o comportamento são ditados por uma combinação de fatores externos e internos, que foram influenciados tanto pela sociedade circundante quanto pela própria pessoa.
O sistema de normas de comportamento inclui os seguintes conceitos:

1. normas sociais- indicar o modelo de comportamento necessário em uma determinada sociedade.

2. hábitosé um conjunto de modelos comportamentais pessoais para uma situação particular, fixados como resultado de repetidas repetições.

Existem hábitos positivos, neutros e maus. Hábitos positivos são percebidos com aprovação pela sociedade (saudar em uma reunião, beber palavras educadas), hábitos neutros muitas vezes não causam reações (beber chá sem açúcar, manter um diário), maus hábitos indicam maus modos e caracterizam uma pessoa de um lado negativo (fumar, xingar, falar com a boca cheia, arrotar alto).

3. Maneiras- formas de comportamento baseadas em hábitos. Caracterizam a formação de uma pessoa e sua pertença a um determinado estrato social. Uma pessoa educada sabe se vestir elegantemente, sabe formular claramente seus pensamentos e os expressa de uma forma compreensível para o interlocutor.

4. Etiqueta- um conjunto de normas de comportamento (polidez, tato, tolerância), relevantes para os estratos sociais mais elevados.

5. valores públicos- este é o padrão de ideias aprovado pela maioria das unidades sociais: bondade, justiça, patriotismo.

6. Princípios- estas são crenças especialmente importantes e inabaláveis ​​que uma pessoa cria para si mesma. Esses são alguns tipos de limites estabelecidos para o autocontrole. Por exemplo, para uma pessoa, uma família - valor supremo e ele nunca se deixará trair. Por outro, a fidelidade não está incluída na lista de princípios; ele pode repetir a traição repetidamente sem remorso.

A religião como alavanca para controlar o comportamento humano

Apesar das conquistas da ciência, do pensamento progressista e da visão moderna da vida, a religião ainda continua sendo um dos fatores importantes na formação das normas de comportamento individual.

A importância prioritária da religião para uma pessoa se deve a vários fatores:

1.Ajuda de cima. Cada pessoa, mais cedo ou mais tarde, enfrenta problemas que se tornam um verdadeiro teste para sua vontade. Falência, perda de bens, divórcio, doença grave ou morte de um ente querido... É nessas situações que as pessoas mais frequentemente se lembram da presença de uma força invisível no céu. Sua fé pode ser volúvel, mas nesses momentos eles precisam de alguém a quem possam transferir parte da responsabilidade, de quem possam esperar ajuda, ainda que ilusória.

2. Princípios de fixação.É a religião que muitas vezes se torna um guia dogmático para o comportamento. Os mandamentos bíblicos dizem para não matar, roubar e cometer adultério, e algumas pessoas tomam esses princípios como pessoais.

3. Busque o sentido da vida. Outra razão para recorrer à religião é a busca de respostas para perguntas eternas.

Padrões de comportamento

Cada ação realizada por uma pessoa é condicionada por um motivo correspondente, que, por sua vez, dita a ordem dos atos reproduzíveis.

Todas as ações se enquadram em duas categorias:

1. Automático- são ações baseadas em reflexos e habilidades inatas e adquiridas que não requerem consciência mental e são realizadas inercialmente. Estes incluem a capacidade de mastigar, respirar, andar ereto, ler, falar sua língua nativa.

2. Consciente- são ações mais complexas ou sua combinação, exigindo o uso de capacidades intelectuais pessoa. Este modelo comportamento é baseado na escolha de um ou outro padrão de ações em uma situação desconhecida.

Por exemplo, você está com raiva de uma pessoa e quer expressar sua indignação a ela, insultá-la e humilhá-la. Mas você entende que seu desejo é temporário e está conectado não apenas com essa pessoa, mas também com o seu. Mau humor e falhas gerais. Se você sucumbir à agressão, provavelmente perderá para sempre o contato com uma pessoa. É a consciência que decide o que fazer nessa situação, avaliando todos os prós e contras. Além disso, a predominância do componente lógico ou emocional no personagem desempenha um papel importante.

Comportamento da juventude

A juventude é a perspectiva da nação. Portanto, é muito importante como a geração mais jovem será criada.

As normas do comportamento humano na sociedade convidam os jovens a:

Ser membros ativos da sociedade;
- definir objetivos de vida e lutar para alcançá-los;
- diversifique sua personalidade;
- faça esportes;
- obter uma educação decente;
- levar um estilo de vida saudável sem fumar e beber álcool;
- não use palavrões e linguagem grosseira na conversa;
- ser respeitoso com a geração mais velha;
- crie um sistema de valores para si mesmo e cumpra-o;
- conhecer e seguir as regras de etiqueta.

Mas no mundo moderno, o comportamento dos jovens na sociedade muitas vezes difere das normas estabelecidas e tem um caráter desviante.

Assim, alguns jovens de 14 a 20 anos acreditam que fumar e beber álcool está na moda, e assistir a palestras no instituto é uma ocupação para crammers. Preferem discotecas a livros, são rudes em suas declarações e têm promiscuidade.

Tal comportamento é na maioria das vezes formado sob a influência da empresa e requer intervenção imediata dos pais.

Interação dos jovens com a geração mais velha

O problema da interação entre as diferentes gerações sempre será relevante. em que uma faixa etária foi criada, ao crescer, a outra perde em parte sua relevância. Como resultado, surgem mal-entendidos e desentendimentos.

Entre as principais causas dos conflitos estão a incompatibilidade de interesses, o comportamento diferente, imoral de uma das partes, a falta de uma cultura de comunicação, a luta pela superioridade, a falta de vontade de ceder.

No entanto, os valores e normas de comportamento incutidos em nós desde a infância dizem que a geração mais jovem deve ceder aos mais velhos em qualquer situação, mesmo que tal decisão pareça injusta. Além disso, é necessário aderir a um determinado modelo de comportamento. Na comunicação, você precisa usar uma forma respeitosa de endereço - “você” e também evitar gírias. Não é permitido ridicularizar e zombar dos mais velhos. Recusar-se a ajudar é considerado falta de educação.

Regras de conduta entre os cônjuges

Para construir uma casa estável, você precisa estabelecer uma base sólida e construir paredes, tijolo por tijolo. Assim é nas relações familiares - o amor é a base, o comportamento são os blocos de construção.

A vida de casado não é apenas momentos de alegria, é também decepção, irritação e ressentimento. Para passar adequadamente por todos os momentos desagradáveis ​​e manter a integridade do casamento, você deve seguir algumas regras simples:

Trate seu parceiro como igual;
- apreciar suas qualidades pessoais;
- apoiar em qualquer empreendimento e não zombar dos fracassos;
- discutir pontos importantes e tomar decisões em conjunto;
- não mude para insultos e insultos;
- não se permita assalto;
- Seja fiel ao seu cônjuge.

Etiqueta empresarial

Se um regras gerais comportamento humano na sociedade pode variar dependendo da situação, então Etiqueta empresarialé um conjunto de modelos comportamentais que possuem a borda mais delineada.

No mundo dos negócios, existem 5 regras de etiqueta:

1. Pontualidade. Chegue a todas as reuniões importantes a tempo, isso mostrará sua organização.

2. Competência. Seja esperto sobre o que você fala. Às vezes é melhor ficar calado do que dar informações falsas.

3. Fala. Aprenda a falar fluentemente e claramente. Mesmo a ideia mais bem-sucedida, apresentada em linguagem desajeitada e incerta, está fadada ao fracasso.

4. Aparência fala do seu gosto e status, então em seu guarda-roupa, além de jeans e camisetas, você definitivamente deve ter um terno para uma reunião importante.

5. Interação. Ouça as opiniões dos outros e não confie sua ideia à primeira pessoa que encontrar.

O cumprimento destas regras desempenha um papel muito importante, pois reflete o nível de profissionalismo e a seriedade da abordagem ao negócio.

Comportamento desviante: desvio da norma

Regras e normas de comportamento humano nem sempre podem ser expressas de acordo com padrões regulamentados. Alguns padrões de comportamento podem ter um desvio significativo da norma. Tal maneira é definida como desviante. Ela pode ter como características positivas, bem como os negativos.

Um exemplo notável de desviantes opostos são os terroristas e os heróis nacionais. As ações de ambos se desviam do comportamento das “massas médias”, mas são percebidas pela sociedade de forma diferente.

Assim, as normas gerais de comportamento podem ser colocadas em um eixo e os desvios desviantes em diferentes pólos.

Formas de comportamento anormal na sociedade

As normas de comportamento humano em sociedade, expressas como desviantes, têm quatro formas pronunciadas:

• Crime. Nos últimos anos, esse número aumentou 17%. De muitas maneiras, o crime se deve à transição para as relações de mercado e um alto nível de competição, desemprego e baixo padrão de vida, além de desvios psicológicos. Além disso, a corrupção nos setores jurídico e judiciário-executivo não é de pouca importância, o que permite, na presença de prosperidade, evitar a responsabilidade por violação da lei.
• Alcoolismo. O álcool é parte integrante das festas festivas e das reuniões amistosas comuns. É usado para celebrar algo, aliviar a dor ou apenas aliviar o estresse. As pessoas estão acostumadas com o fato de que o álcool se tornou parte de suas vidas e não percebem seus efeitos prejudiciais para o indivíduo e para a sociedade como um todo. Segundo as estatísticas, 70% dos crimes são cometidos embriagados, e os motoristas bêbados são os culpados por mais de 20% dos acidentes fatais.

• Vício. Dependência substância psicotrópica, que esgota o corpo e leva à sua degradação. Infelizmente, apesar da proibição oficial das drogas, cada décimo adolescente experimentou um ou mais tipos de drogas.
• Suicídio. O suicídio é o desejo intencional de tirar a própria vida por causa de problemas que parecem insolúveis. Segundo estatísticas mundiais, o suicídio é mais comum em países altamente desenvolvidos, onde há alta competição tanto na esfera empresarial quanto na frente pessoal. Grupo de idade mais em risco são adolescentes de 14 a 18 anos e pessoas em idade de aposentadoria.

Sanções por não conformidade

As regras e normas de conduta são regidas pelas leis aprovadas do estado e regras não ditas sociedade.

As sanções para comportamento desviante variam dependendo da gravidade da violação.

Por exemplo, homicídio ou roubo se enquadram no artigo de violação do código penal, portanto, são puníveis com prisão. Uma provocação ou uma briga são infrações administrativas. Como responsabilidade por má conduta, o infrator será obrigado a pagar multa ou realizar obra civil. Violações relacionadas a hábitos (não lavou a louça, não cortou as unhas, atrasou-se para reunião importante, mentiu), causará desaprovação da sociedade e mais desrespeito ou desprezo.

Resta-nos agora, resumindo o que foi dito acima, indicar as posições de partida para determinar o lugar de uma norma jurídica no ordenamento jurídico, assumir todos os riscos e a responsabilidade por possíveis incorreções, perda de alguns aspectos e detalhes, o que muitas vezes acontece ao desenvolver construções de tais alta classe. O objeto de nossa análise é a norma do direito, a norma legislativa, pois o que se pode dizer sobre ela se aplica, talvez com pequenos ajustes, às normas do costume jurídico, do precedente judicial etc.
Das muitas definições de norma jurídica existentes na literatura jurídica, pode-se extrair elementos típicos este conceito, que incluem a obrigatoriedade geral da norma, a repetição de sua ação, um círculo indefinido de destinatários não personalizados, a possibilidade de coerção estatal ao comportamento necessário de acordo com a norma. Uma discussão séria requer a experiência tradicional de definir uma norma jurídica como regra de conduta, pois não leva em conta a real diferenciação das normas na sociedade atual. Com o tempo, essa deficiência se torna cada vez mais perceptível. Assim, D. A. Kerimov, comentando sua definição, segundo a qual “uma regra de direito é uma única regra geral de comportamento objetivamente estabelecida dentro da instituição do direito …”, ele percebe imediatamente que essa disposição “não deve ser entendida apenas em no sentido de que cada norma jurídica sempre contém uma indicação direta do comportamento das pessoas em um caso particular.
Se a norma não contém tal indicação e não diz nada sobre o comportamento (existem tais normas), então como se pode

chamar isso de regra de conduta? Parece-nos que uma característica genérica de uma norma jurídica é a exigência do devido, emanada da autoridade política, principalmente do Estado, que se concretiza no quadro da relação “poder-subordinação”. Uma demanda autoritária, imperiosa, de fato, muitas vezes é trazida ao destinatário na forma de uma regra de conduta, mas também pode assumir outra forma do que deveria ser - um estabelecimento de objetivos gerais, uma diretriz em um determinado campo de atividade, um princípio, e até disposições ideológicas importantes para o curso desenvolvimento da comunidade, mas dão pouco ao indivíduo para a construção de um ato específico.
Em nossa opinião, o estado de direito é uma exigência imperiosa do que se deve ao comportamento das pessoas, bem como à ordem das coisas criadas e mantidas pelas pessoas no processo de sua atividade social, vestidas na forma de comando e prescrição. Nem todos caracteristicas essenciais as normas jurídicas são abrangidas por esta definição, mas podem ser logicamente deduzidas dela. Nossa tarefa é mostrar o valor dos elementos incluídos nesta definição.
Enfatizou-se acima que todas as normas jurídicas válidas operam de maneiras diferentes, afetam diferencialmente as relações sociais e são capazes de implementar programas unificados de regulação jurídica. A diversidade do funcionamento das normas pode ser considerada um fator pelo qual se alcança o efeito regulatório necessário em cada caso individual e, em geral, cria-se uma ordem jurídica que garante a segurança, a liberdade e o bem-estar das pessoas. Por trás da diversidade de funcionamento das normas estão não apenas condições sociais desiguais para a implementação do direito, mas também a óbvia dissimilaridade de sua construção estrutural e funcional. Não falaremos agora dos pré-requisitos sociais para a aplicação da lei, pois já se falou bastante sobre esse tema praticamente inesgotável, mas é preciso nos deter nas diferenças estruturais e funcionais das normas jurídicas.
Para verificar a existência dessas diferenças, deve-se apenas ler atentamente os artigos da Constituição, códigos, leis e demais atos normativos legais, nos quais as normas jurídicas são apresentadas na forma de textos e fórmulas. A primeira conclusão a que chegamos é a ausência de um padrão único de norma jurídica. Na mente de um advogado que passou por uma escola completa de direito privado, havia uma ideia de norma jurídica como regra de conduta que é obrigatória em determinadas circunstâncias. Qualquer regra combina pelo menos duas séries de eventos: uma série de condições (hipótese) sob as quais uma determinada ação deve ser realizada e uma série de ações (disposição) que seguirão o início dessas condições. A regra de conduta se traduz em uma norma de ação repetida: “toda vez que o sujeito cai nas condições A, ele deve realizar a ação B”, “se há A, então deve haver B”. De acordo com as normas - as regras de conduta, inúmeras transações são feitas, contratos são celebrados, obrigações são cumpridas, enormes massas de ações legais são implementadas. Além da regra de conduta, reconhecida como padrão de norma jurídica, os advogados normativos há muito tempo não queriam reconhecer outros tipos de normas. Hoje a situação parece estar mudando; o dogma “o que não é uma regra de conduta não pode ser considerado uma norma jurídica” perde seu antigo poder sobre as mentes dos advogados.
A ideia de que as normas de direito não se limitam às regras de conduta, que estas constituem apenas uma, embora a mais comum, variedade de normas jurídicas foi expressa há muito tempo. Até agora, essas variedades foram identificadas em relação aos maiores conjuntos de normas jurídicas, cuja especificidade está, como dizem, na superfície. Muitos, mas não todos, autores concordam que, além das regras de conduta, existem normas-princípios, normas-declarações, normas-metas, normas-tarefas, normas-definições. Muitas vezes essas normas são chamadas de forma diferente, alguns autores adicionam a elas normas-enunciados, normas-símbolos, normas de programa, etc.
Seja como for, mas a classificação de tipos de normas jurídicas não é uma ocupação escolástica, por trás dela estão as tentativas de ordenar nossas ideias sobre a estrutura do direito como esfera normativa, de acordo com a qual poderíamos realizar uma construção institucional bem-sucedida , resolver tarefas estratégicas e táticas do regulamento legal relações públicas. O fato é que a diversidade das estruturas regulatórias é condição necessária para a implementação, adequação e aprimoramento das estratégias de regulação jurídica.
Em vários casos, o direito alcança sucesso influenciando não a própria pessoa e seu comportamento, mas as circunstâncias externas que determinam o comportamento humano. De fato, mesmo no Código Civil da Federação Russa, encontramos um grande número de normas que parecem estar relacionadas ao comportamento de uma pessoa, mas não contêm nenhuma regra, apenas indicam resultado geral e a finalidade do ato, exigem certas qualidades jurídicas de comportamento. Há normas que não se dirigem diretamente ao comportamento das pessoas, não têm um "destinatário vivo" específico, mas propõem requisitos para a ordem das coisas, o arranjo dos negócios regulado por lei. "A Assembleia Federal está constantemente corpo atuante", - diz a Constituição da Federação Russa (parte 1 do artigo 99). Não há regra de conduta aqui - isso é óbvio, mas temos diante de nós uma norma constitucional muito importante que fixa um momento fundamental na organização do sistema constitucional russo. Trata-se de norma típica relativa à "ordem das coisas" constitucional, devida e obrigatória.
Como mais adiante falaremos não apenas sobre normas - regras de comportamento, mas também sobre normas-princípios, normas-declarações, normas-metas, normas-definições, etc., é necessário dizer por que consideramos possível atribuir significado normativo a fenômenos (princípios, propósitos, termos, etc.) capazes de funcionar independentemente fora da esfera do direito.
Em um contexto social diferente, as mesmas declarações podem ter pouco em comum com objetivos, princípios com definições, todos eles com normas. Mas quando o legislador, de acordo com as circunstâncias sociais e políticas, os inclui na constituição ou em outros atos normativos jurídicos, quando passam pelas etapas de institucionalização jurídica, a eles se junta um elemento de demanda, de comando do poder. A meta não é mais apenas uma meta, mas uma exigência imperiosa para que os sujeitos de direito cumpram essa meta; o princípio é percebido como requisito normativo a ser guiado por ele em situações jurídicas; as declarações estabelecem marcos ideológicos (ideológicos) no campo do direito; as definições adquirem a capacidade de dar uma estrutura organizacional clara aos atos de aplicação da lei. Tudo isso nada mais é do que os efeitos normativos inerentes às normas de direito. Declarações constitucionais, princípios e definições legais, objetivos e tarefas, tendo passado a seleção legislativa, legisladora, tornados normas, enquadram-se na definição geral de norma jurídica, segundo a qual é um requisito para o bom comportamento das pessoas, como bem como a ordem das coisas, organizadas por meio de ações humanas. Infelizmente, o mesmo não pode ser dito sobre a definição hoje difundida de norma jurídica como regra de conduta estabelecida pelo Estado, dirigida a círculo indefinido individuais e projetados para uso repetido.
A estreiteza e imprecisão da definição acima chama a atenção, mas sua principal característica é a identificação dos conceitos de "norma jurídica" e "regra de conduta". Obviamente, omitimos alguns dos argumentos que mostram a impossibilidade de tal identidade também porque vários requisitos não legais para as ações das pessoas (preceitos morais, regras comunitárias, costumes não legais etc.) muitas vezes agem como regra de conduta, portanto, os conceitos de "norma jurídica" e "regras de conduta" já por isso coincidem ou se sobrepõem apenas parcialmente.
A posição de que o direito é um sistema de normas jurídicas - regras de conduta, é geralmente aceita na jurisprudência de muitos estados europeus. Os países de direito comum não são exceção, onde muitas vezes nas definições de direito é destacado o elemento de “uma regra de conduta prescrita pelo poder governante, reforçada por uma sanção, justificada pelo mandato desse poder de fazer leis para o bem público” .
Os advogados franceses escrevem sobre a norma como regra geral de natureza vinculativa, a mesma posição é repetidamente registrada na literatura jurídica da Alemanha. Por si só, a tradição de elevar o direito a um mecanismo de regulação do comportamento humano existe há muito tempo; tentativas de caracterizá-lo como um conjunto de regras de conduta foram feitas mesmo na jurisprudência russa pré-revolucionária. As normas legais, escreveu o advogado russo pré-revolucionário F. V. Taranovsky, são as regras para o comportamento dos indivíduos na sociedade. Nas definições de direito, que estão contidas em muitos livros antigos e novos, esta disposição é muitas vezes reproduzida sem comentários. No entanto, essa tradição experimentou destino difícil. Nos primeiros anos do poder soviético, esquemas de classe, sociológicos e ideológicos para entender o direito (as escolas de P. I. Stuchka, E. B. Pashukanis, M. A. Reisner e outros) essencialmente suplantaram a abordagem normativa. A norma ficou em segundo plano, era vista apenas como uma simples ferramenta técnica que não representava nenhum interesse teórico significativo. Por razões que receberam cobertura bastante detalhada na literatura, a ciência jurídica soviética em meados da década de 1930. não sem instruções de cima, voltou-se para o caminho de uma compreensão normativa do direito. Um dos principais iniciadores dessa virada foi A. Ya. Vyshinsky, dono de uma “nova” definição de direito, na qual conceituou uma visão do sistema jurídico de uma sociedade de classes, refletindo a experiência de uma luta política, coação administrativa e repressão.
A definição de direito de Vyshinsky era, é claro, normativa, mas não apenas isso: “O direito é um conjunto de regras de comportamento humano estabelecidas pelo poder do Estado como o poder da classe dominante na sociedade, bem como costumes e regras de vida comunitária, sancionada pelo poder do Estado e aplicada com a ajuda de aparelho de estado para proteger, consolidar e desenvolver relações sociais e procedimentos que sejam benéficos e agradáveis ​​à classe dominante.
Assim como o Patriarca Nikon já foi condenado, mas suas inovações não foram rejeitadas, as duras críticas políticas às atividades de Vyshinsky, iniciadas na segunda metade da década de 1950, não levaram a uma revisão fundamental do conceito de lei por ele proposto. Se não levarmos em conta a política “pura” (o momento de classe, as ordens que atendem aos interesses da dominação política), que, claro, não têm hoje seu reconhecimento anterior, então a base legal da definição e alguns acentos lógicos ainda permanecem. Entre eles estão a identificação dos conceitos de “Estado de Direito” e “Estado de Conduta”, e a interpretação do sistema de direito como um conjunto de regras de conduta.
Vale ressaltar que os argumentos contra tal identificação já foram expressos nas primeiras reuniões de advogados (1938), em que se discutiu a definição de direito proposta por Vyshinsky. Em particular, o conhecido advogado N. N. Polyansky chamou a atenção para o fato de que o termo "regra de conduta" não pode ser estendido a todas as normas jurídicas, muitas das quais podem ser consideradas regras de conduta "com grande extensão e muito artificialmente. " Como exemplo, ele apontou as normas organizacionais que estabelecem a competência dos órgãos estatais.
Naquela época, tais considerações não eram levadas em conta, optando-se pela identificação. Os advogados por muito tempo preferiram a opção em que todas as normas passaram a ser consideradas como regras de conduta e, de fato, “com grande extensão” em relação a muitas delas. Ao longo do subsequente período soviético e, posteriormente, as expressões “o direito é um sistema de normas (regras de comportamento)” e “o direito é um sistema de regras de comportamento (regras)” adquiriram o caráter frases prontas. Eles ainda são encontrados hoje em livros didáticos bem estabelecidos e material didáctico para universidades em teoria do direito.
Pode-se reclamar disso e falar mais uma vez sobre a persistência de estereótipos entre os advogados, mas neste caso não somos apenas um estereótipo. A verdade é que muitas normas jurídicas são representadas como regras de conduta, mas não todas. Da mesma forma, o direito consiste em normas - regras de conduta, mas não inteiramente. Em conexão com isso, faremos uma suposição que nos parece muito provável, mas ainda precisa ser verificada por meio de pesquisas históricas especiais. Desde os tempos antigos até os tempos modernos, os sistemas jurídicos evoluíram de regras de comportamento não escritas e escritas de tipo casuístico (casuístico). De fato, não encontramos mais nada nos textos dos monumentos antigos que conhecemos, mundo medieval, sociedades tradicionais. Inclusões e fragmentos legais em famosos escrituras(Bíblia, Avesta, Alcorão, etc.) são requisitos normativos dirigidos aos crentes (“você deve fazer isso”, “você não deve fazer isso”), providos de sanção sagrada.
Os mais antigos monumentos legais que chegaram até nós em fragmentos (leis hitita, suméria, assíria, babilônica, antigas leis romanas das tábuas XII, etc.) para o "se - então". Como exemplo, podemos citar as normas da lei do rei babilônico Hamurabi (século XIX aC): “se uma pessoa traz um presente de casamento para a casa de seu sogro, dá um resgate, e então seu amigo o calunia e o sogro diz: “você não vai levar minha filha”, então ele deve devolver tudo que foi trazido a ele em tamanho duplo; e seu amigo não pode se casar com sua esposa”; “Se um homem aluga um touro e causa sua morte por negligência ou espancamento, ele deve compensar o dono do touro pelo touro”. Nas condições de tal método de regulação, que persistiu por muito tempo, a identificação do Estado de Direito e do Estado de Conduta foi bastante justificada. As mesmas leis de Hamurabi continham declarações declarativas, proclamavam objetivos nobres, ideais de justiça e misericórdia, mas concentravam-se no preâmbulo e no epílogo da lei, separados de sua parte normativa. Isso não significa que eram as regras de conduta e somente elas que eram percebidas como lei naquele momento? Não é aqui, ou seja, nas profundezas história legal, encontramos uma explicação da conhecida exigência da técnica jurídica, segundo a qual o preâmbulo da lei não deve conter normas jurídicas?
A situação muda visivelmente com a transição da humanidade para o último estágio de sua história. As revoluções burguesas mostraram às pessoas o enorme poder regulatório e recursos de mobilização que as declarações políticas e legais podem ter. O direito começa a ser enriquecido com tipos de normas que diferem das regras de conduta, fortalecendo e acelerando sua ação. A variedade de tipos de normas jurídicas, que está associada a uma significativa expansão dos meios de regulação jurídica das relações sociais, é um traço característico e característica histórica modernos sistemas de direito desenvolvidos. É aqui que essa diversidade não só é percebida, como acontecia antes, mas também é usada para alcançar os efeitos regulatórios necessários. Possibilidade de construção instituições legais combinando as vantagens de diferentes tipos de normas jurídicas.
Em várias estruturas e formações normativas, as regras de conduta mantêm sua primazia no sentido de que seu foco na esfera comportamental é expresso de forma clara e consistente. Outros tipos de normas, apresentando requisitos para a ordem das coisas e as circunstâncias em que o comportamento legal é implementado, estão envolvidos nesta área indiretamente. A existência de normas-princípios, normas-metas, normas-declarações, etc. justifica-se na medida em que contribuem para a implementação de normas-regras de conduta. A posição e autoridade deste último em sistema legal permanecerá inabalável mesmo que, além das existentes, as pessoas criem novos tipos de normas. O fato é que a regra de conduta dá às pessoas um sinal preciso e sem distorções sobre que tipo de comportamento é aprovado ou condenado pelo legislador, indica exatamente qual deve ser a ação, define uma série de qualidades formais e significativas do ato que são reconhecidas como socialmente valioso e passível de implementação em todos os casos, e sem falhas. O sujeito do legislador, de onde provém a norma, dirige direta e ativamente o comportamento daqueles que são destinatários das exigências legais, aponta-lhes um programa de ação positivo e dá essencialmente projeto finalizado ação possível. Tal regra deve descrever o comportamento relevante da forma mais completa e clara possível.
A norma legal, escreveu O. E. Leist, significando, é claro, a regra de conduta, “é um modelo abstrato de relações sociais e comportamento humano”. A visão do direito, que é capaz de modelar relações e ações reguladas em normas, é muito comum na literatura jurídica; em geral, expressa a louvável preocupação dos advogados em fornecer aos participantes da comunicação jurídica informações detalhadas e o mais confiáveis ​​possíveis. instruções, instruções, instruções sobre como se comportar em algumas situações condicionais. Essa preocupação é semelhante ao cuidado dos pais com crianças que precisam ser explicadas tudo, mostradas em detalhes, não deixando nada claro para elas. Alguns teóricos ocidentais (por exemplo, o advogado americano J. Frank), valendo-se dessas associações, acreditavam que a lei é onerada por um “complexo parental” e essa desvantagem deveria ser superada pela assimilação de métodos de regulação livres que libertam o indivíduo de tutela e orientação de cima. Na verdade, o direito é deficiente criar modelos de atitudes e ações. Quando se deixa levar pelos detalhes, sobrecarregando com eles as normas jurídicas, espera-o um destino deplorável no cativeiro da casuística.
Se um modelo é entendido como um análogo concebível de algum fenômeno, imagem condicional, reproduzindo de forma mais ou menos holística características típicas, então a lei não cria tais modelos e, mais importante, eles não são necessários para a regulamentação legal. Mesmo os modelos mais completos não podem conter nenhuma informação significativa sobre a ação futura, de modo que uma pessoa quase sempre fica com alguma incerteza sobre se tudo está sendo feito como deveria ser. A regra de conduta casuística, amarrando rigidamente o sujeito da ação a uma determinada linha e fatos, por si só não diz nada ou diz muito pouco sobre a avaliação esperada da ação especificada por outros sujeitos e sociedade, o resultado possível e ressonância pública do ato.
Derivado de experiência prática o princípio geral “faça e você estará certo!” a este respeito, pode ser muito pouco consolo para uma pessoa jurídica, uma vez que a mesma experiência lhe diz que não existem duas ações semelhantes em características jurídicas (comprar uma coisa, candidatar-se a um órgão estatal com uma declaração, casar, etc.) .) seria o mesmo em suas consequências, significado social. O cidadão A pode seguir uma certa regra de conduta tão escrupulosamente quanto o cidadão B, mas o significado e os resultados de suas ações são muito diferentes. Disso segue-se que a adesão exata (excepcionalmente obediente) à norma - a regra de comportamento em si não garante
objeto do efeito regulatório desejado. Daí surge a necessidade de tal regulamentação legal, que vai além da regulamentação de um único ato de comportamento ou de uma combinação desses atos e tenta introduzir elementos de unificação na vida social que impeçam diferenças muito nítidas e óbvias na percepção e avaliação das pessoas. atividades jurídicas.
No cerne da ideia agora difundida do estado de direito como descrição de um ato próprio e suas consequências de acordo com o esquema “se-então”, em geral, está a ideia de que uma pessoa, agindo de uma forma ou de outra, outro, toma como modelo um projeto de determinada ação, fixado em norma. O ponto principal, é claro, é que cuidadosa lógica e Análise estrutural artigos, parágrafos e outras divisões de atos normativos jurídicos podem nos convencer de que não existem tantas normas no direito que representem uma regra de conduta em sua forma mais pura. Mas nas leis e outros documentos normativos nos descobrimos Grande quantidade normas, como se exponha argumentos externos para nosso comportamento na forma de princípios gerais, garantias, declarações, objetivos, condições, recursos, etc.
O legislador não com tanta frequência e de bom grado assume, de fato, uma tarefa muito difícil e completamente impossível - regular um ato comportamental, prescrever um curso de ação positivo em sua sequência e detalhes. Ele não tem a oportunidade e, mais importante, não vê a necessidade de controlar as ações dos sujeitos de direito com tal rigor e tutela com que, digamos, uma mãe observa cada passo de uma criança pequena ou um professor dirige as ações de um estudante. Ele, por assim dizer, diz aos sujeitos de direito: não posso ou não quero prescrever-vos imagem específica ações nessa situação, não forneço um modelo geral e obrigatório para todos; todos vocês podem livremente e a seu próprio critério construir suas próprias ações como acharem adequado em qualquer caso particular, mas você deve garantir um certo resultado da ação, satisfazer um ou mais requisitos básicos, realizar ou pelo menos não violar interesses conhecidos, etc. Aqui por que as normas-regras de comportamento se limitam a listar apenas as principais etapas e características de um ato, e o projeto de ação contido nelas é incompleto ou obscuro.
Para que uma pessoa juridicamente inexperiente possa agir corretamente de acordo com uma norma jurídica, ela deve fazer para si uma série de esclarecimentos jurídicos necessários, consultar um advogado e receber garantias. Se a regra de conduta padroniza o processo de ação, torna-o geral e obrigatório, então, neste caso, as normas regulam as circunstâncias relacionadas à ação, o resultado do ato, em uma palavra, invadem o ambiente que causa e determina o ação legal do sujeito antes, durante e depois de sua comissão.
As características da norma - as regras de comportamento, que têm um significado filosófico e jurídico, incluem seu status ontológico, expressando a já mencionada dualidade da norma em relação às esferas do ser e do devido. Quando falamos sobre o Estado de Direito como uma coisa natural, estamos afirmando algo geralmente aceito, logicamente comprovado, mas entendemos ao mesmo tempo que essa não é toda a verdade sobre a norma, pois em certos aspectos ela também se relaciona com ser, toma seu lugar no ser real. Norma - a regra de comportamento enfatiza o processo de ação, descreve o próprio no ato em si, ou seja, contém um determinado conteúdo que se move da esfera do próprio para o real. A construção desta norma é marcada pelo fato de que a dualidade em relação ao que é e ao que deveria ser se reflete em seus elementos estruturais. Como? Para entender isso, recordemos o esquema mais simples e, diga-se de passagem, muito condicional para dividir uma norma jurídica em hipótese, disposição e sanção. Observamos imediatamente que esse esquema não importa para todas as normas jurídicas, mas apenas para regras de conduta. Além disso, a sanção parte separada normas não está incluída na estrutura da maioria das regras de conduta, é um elemento indispensável apenas daquelas normas que estabelecem a responsabilidade penal, administrativa e outras individualizadas das pessoas por delitos. Quanto ao grosso das regras de conduta, a responsabilidade por seu descumprimento, execução indevida é realizada com base em sanções especiais, que, na opinião de alguns cientistas, são normas jurídicas independentes de amplo alcance. Nesse caso, a sanção atua como um elemento de responsabilidade legal (e não uma norma). Assim, as regras ordinárias de conduta consistem em duas partes - uma hipótese e uma disposição, e somente após uma violação ou não cumprimento das normas aparece uma sanção. Pode não existir se a implementação da regra de conduta ocorrer sem problemas, sem conflitos e disputas. A parte hipotética da norma está no plano do ser descrito no tempo futuro. As condições previstas pela hipótese podem ou não ocorrer, mas às vezes são inevitáveis ​​na vida de uma pessoa (“se ​​uma pessoa atingiu a maioridade, então...”). O existir se faz de acordo com a lógica do ser. A disposição da norma - as regras de conduta contém uma declaração sobre o que é devido, a exigência do que é devido a um ato humano, que o sujeito pode ou não realizar. “Se há A, então deve haver B”, mas não precisa ser. Por si só, a lógica do ser não nos garante a realização do que é devido, que está no poder volitivo de uma pessoa, mesmo no caso em que a disposição prescreve um comportamento devido como necessário, obrigatório.
Na natureza da sanção, se entrar em vigor como norma de responsabilidade jurídica, expressa-se uma conexão lógica entre o que deve e o que é. Como qualquer norma, uma sanção é um devido, mais precisamente, uma resposta adequada a uma violação ou descumprimento dos requisitos estabelecidos na disposição de uma norma legal. Ao mesmo tempo, a sanção conecta dois estados de ser - o fato de o sujeito não realizar as ações previstas pela disposição e o fato de estar fixado na norma. consequências negativas por não o fazer. Todas essas conexões normativas em atos de responsabilidade jurídica devem ser realizadas principalmente com base nas regras de conduta, mas não apenas nessas normas.
Além disso, a norma na forma de regra de conduta é um fator ativo que forma uma relação jurídica, gerando direitos subjetivos e obrigações jurídicas. Outros tipos de normas desempenham um papel puramente auxiliar neste caso, influenciando os processos relevantes de forma indireta. Por exemplo, na norma "o dinheiro é debitado da conta pelo banco com base no pedido do cliente" (parte 1 do artigo 854 do Código Civil da Federação Russa), a futura relação jurídica entre o banco e o cliente é claramente rastreado. Da mesma norma tiramos ideias sobre os elementos dado relacionamento- o direito subjetivo do cliente de fazer uma ordem de débito de fundos de sua conta e a obrigação legal do banco de cumprir exatamente essa ordem. Mas a relação jurídica não pode se desenvolver apenas com base em uma norma, ela precisa de reforço normativo com várias partes.

Para ele, é importante a norma constitucional, que proclama o direito do cidadão de dispor de bens de sua propriedade, as normas que estabelecem os princípios da relação entre o banco e os clientes, etc.
O arranjo de direitos e obrigações em uma determinada relação jurídica pode mudar no curso de seu desenvolvimento. O banco, que entrou em relações jurídicas como parte obrigada, tem o direito de exigir do cliente que a ordem de débito da conta seja feita em formulário próprio, tendo o cliente a obrigação de cumprir este requisito. Qualquer relação jurídica é uma espécie de entrelaçamento de linhas ao longo do qual as mesmas pessoas agem como sujeitos autorizados ou obrigados. Isso torna a conexão jurídica particularmente suscetível a princípios jurídicos, normas-metas, outros tipos de normas que determinam a direção geral e o significado da atividade jurídica.
Normas - regras de conduta têm uma capacidade especial de vincular direitos subjetivos e obrigações legais como elementos correspondentes de uma relação jurídica. Um tipo especial de correspondência é estabelecido entre o direito e as ações da pessoa autorizada, por um lado, e o dever, as ações da pessoa obrigada, por outro. Essa conexão é muitas vezes expressa através do objeto ou sujeito de uma relação jurídica: o que um de seus participantes reivindica de acordo com seu direito subjetivo deve ser fornecido a ele por outro participante de acordo com sua obrigação legal. As categorias de direito subjetivo e obrigação legal podem atuar em termos jurídicos apenas em conjunto, possuem propriedades como pareamento, simetria, correlatividade. Sendo fenômenos estritamente correlacionados, eles formam uma espécie de pólos das relações jurídicas. Basta que um deles desapareça, pois toda essa “estrutura jurídica” entrará em colapso.
A ideia de uma clara correlação entre direitos subjetivos e obrigações legais parece ser muito mecânica para alguns juristas, e eles a refutam referindo-se à possibilidade da existência de obrigações sem direitos correspondentes. Por exemplo, cujo direito específico é satisfeito pela obrigação constitucional de um cidadão de preservar o meio ambiente, de tratar com cuidado os recursos naturais? Respondendo a essas dúvidas, deve-se dizer que as obrigações constitucionais, como os direitos, existem em um nível diferente de existência jurídica, em contraste com os direitos subjetivos e as obrigações legais. Os primeiros são elementos do estatuto constitucional e jurídico de um cidadão, estabelecido pela constituição e legislação, os segundos são elementos de uma relação jurídica específica em que os sujeitos se encontram face a face, fazem reivindicações, satisfazem demandas, intercambiam ações judiciais, etc. Todas as propriedades das normas que listamos são regras de conduta que se revelam praticamente nas relações jurídicas. Aqui, no entanto, essas propriedades recebem um formulário preenchido, são aprimoradas, dando às regras de comportamento a força regulatória necessária.
Finalizando a discussão da questão das normas - regras de conduta, voltemos a enfatizar sua posição de liderança na estrutura normativa do direito. Ao mesmo tempo, parece óbvio que o direito, quando considerado como um sistema de normas, não pode consistir praticamente em regras de conduta em sentido próprio. Para que a lei possa fornecer a uma pessoa a confiabilidade e a certeza de sua status social, uma alta probabilidade de cumprir suas expectativas, incluindo-o na atmosfera criativa da sociedade, deve usar amplamente não apenas normas - regras de conduta que determinam como uma pessoa deve se comportar, mas também normas que regulam certas condições, os resultados de um ato , indicando o que pode esperar do sujeito se ele se comportar adequadamente. Nessas normas, a ênfase é deslocada do ato em si para seu ambiente social; elas descrevem não o que é próprio da ação em si, mas o significado próprio ou resultado próprio da ação associada a certas expectativas dos sujeitos em relação à punição ou recompensa, dano ou benefício, elogio ou culpa, etc. P.
Em última análise, não só o comportamento das pessoas é regulado e unificado pelo estabelecimento de regras especiais, mas também as condições de comportamento, os critérios para sua avaliação, as metas e objetivos das ações, em uma palavra, é regulado e unificado. ambiente social, em que a ação legal é implementada. Em um caso, o legislador cria uma norma para regulação direta do comportamento a fim de alterar as condições sociais por meio dele (comportamento), no outro, ele busca por meio da norma indicar circunstâncias que poderiam excluir ou causar, enfraquecer ou estimular qualquer ato, dar-lhe qualidades obrigatórias conhecidas, visando um determinado resultado. originalidade normas especificadas baseia-se na diferença entre impacto legal direto e indireto no comportamento humano.

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