Daniel Goleman (7. maaliskuuta 1946) on yhdysvaltalainen psykologi ja tiedetoimittaja.

Kirjoitti artikkeleita The New -lehdelle kahdentoista vuoden ajan York Times, joka on erikoistunut psykologiaan ja aivotieteisiin. Hän on kirjoittanut yli 10 kirjaa psykologiasta, kasvatuksesta, tieteestä ja johtamisesta.

Sai maailman tunnustusta kirjan julkaisun jälkeen Emotionaalinen äly”, joka pysyi New York Timesin bestseller-listalla yli puolitoista vuotta.

Goleman on saanut lukuisia palkintoja tutkimuksestaan, mukaan lukien American Psychological Associationin Journalism Achievement Award -palkinnon. Hänet valittiin American Association for the Advanced of Science -järjestön jäseneksi tunnustuksena hänen työstään tieteen popularisoinnissa. Kaksi kertaa ehdolla Pulitzer-palkinnon saajaksi.

Kirjat (6)

Keskity. Tietoja huomiosta, hajamielisyydestä ja menestyksestä elämässä

Kirjassa "Focus. Tietoja huomiosta, häiriötekijöistä ja menestystä elämässä» psykologi ja toimittaja Daniel Goleman tarjoaa innovatiivisen katsauksen aikamme arvokkaimpaan resurssiin, joka on täynnä salaisuutta onnistunut työ ja itsensä toteuttaminen - huomio.

Yhdistämällä pitkälle kehitettyä teoreettista tutkimusta käytännön esimerkkeihin, kirjoittaja tarkastelee huomion ilmiötä eri näkökulmista ja tarjoaa vakavan ja kauan odotetun keskustelun tästä vähän tutkitusta ja aliarvioidusta tietoisuutemme kyvystä.

Selviytyäkseen nykymaailmassa, joka on täynnä kaikenlaisia ​​häiriötekijöitä, kyky terävöittää keskittymistä on välttämätöntä, Goleman vakuuttavasti osoittaa.

Emotionaalinen äly

Liittyykö se älykkyysosamäärään (IQ), joka määrittää asteen henkistä kehitystä ihmisen?

Miksi ihmiset, joilla on keskimääräinen älykkyysosamäärä, menestyvät usein elämässä ja uralla, kun taas ne, joiden älykkyysosamäärä on erittäin korkea, eivät pysty toteuttamaan itseään?

Millä menetelmillä tunneälyn tasoa mitataan?

Tunneäly työssä

Mikä on tunneäly (EQ)?

Liittyykö se älykkyysosamäärään (IQ), joka määrittää henkilön henkisen kehityksen asteen? Miksi ihmiset, joilla on hyvin kehittynyt tunneäly, tekevät uraa ja menestyvät nopeammin ja helpommin? taloudellinen hyvinvointi kuin niillä, joiden älykkyysosamäärä on erittäin korkea? Kuinka nostaa tunneälyn tasoa?

Näille ja monelle muulle kriittisiä kysymyksiä vastaukset superbestselleriinsä kuuluisa psykologi Daniel Goleman on tunneälyn teorian perustaja.

Pidättelevätkö tunteemme meitä? Ehkä on parempi olla tunteettomia, loogisesti ajattelevia olentoja?

Tunteet ovat elintärkeitä – niiden avulla voit elää täyttä elämää ja oppia kokemuksista.

Esimerkki. Aivot eivät vain kerää faktoja, vaan myös muistavat tunteita. Jos kosketat kuumaa liettä, se sattuu. Tulevaisuudessa tällainen idea elvyttää kivun tunteen muistissa. Joten tunteet eivät anna sinun tehdä samaa virhettä.

Tunteet auttavat tulkitsemaan muiden ihmisten tunteita ja ennustamaan heidän tekojaan.

Esimerkki. Kuvittele, että seisot kasvotusten vihaisen henkilön kanssa. Kehonkieli (nyrkissä puristetut tai kova ääni) kertoo sinulle siitä tunnetila, ja voit ennustaa sen seuraavat vaiheet.

Tunteet auttavat sinua reagoimaan nopeasti tilanteeseen.

Esimerkki. Vihaisen ihmisen tapauksessa tunteet saavat meidät tuntemaan olonsa uhatuiksi tai vihaisiksi, jolloin voimme reagoida nopeasti hyökkäykseen.

Ihmiset ilman tunteita eivät pysty toimimaan.

Esimerkki. Menneiden vuosisatojen aikana monia mielisairaita potilaita hoidettiin "lobotomialla", joka erottaa kaksi aivojen aluetta, jotka ovat elintärkeitä tunneprosessit. Tämän seurauksena potilaat menettivät aloitekykynsä ja halunsa toimia suurin osa heidän tunnepotentiaaliaan.

Joskus tunteet estävät päätöksenteon tai saavat sinut toimimaan epäviisaasti.

Vaikka tunteet ovat tärkeä väline vuorovaikutuksessa ympäristöön, ne ovat epätäydellisiä ja voivat johtaa virheellisiin toimiin.

Tämä tapahtuu, kun olemme liian tunteita. Mielemme pystyy "jongleeraamaan" monia elementtejä samanaikaisesti, mutta jännittyneessä tilassa sen voittavat häiritsevät ajatukset ja kuvat. Ei ole tilaa rationaaliselle ajattelulle, ja tuomio hämärtyy.

Esimerkki. Kun olet peloissasi, ylireagoit tilanteeseen ("pelolla on suuret silmät") ja voit jopa luulla pyykkinarulla olevan lakanan haamuksi.

Tunteiden vaikutuksen alaisena kiirehdimme toimiin sen sijaan, että arvioisimme tilannetta raittiisti. Kun tietoa tulee aivoihin, osa siitä tulee " uusi kuori"vastuussa rationaalista ajattelua ja menee tunneaivoille. Jos jälkimmäinen katsoo tiedon olevan uhka, se voi pakottaa meidät toimimaan ajattelematta, turvautumatta ajattelun aivoihin.

Esimerkki. Väristät, jos näet silmäkulmasi oudon hahmon pimeässä metsässä.

Vaikutuksen alaisena vanhentunut tunnereaktioita voimme olla kohtuuttomia. Emotionaalinen mieli reagoi Nykyinen tilanne kokemuksen perusteella, vaikka sen olosuhteet olisivat muuttuneet.

Esimerkki. Poika, jota ikätoverit hakkasivat koulussa, voi kasvaa aikuiseksi vahva mies, mutta silti tuntee itsensä uhatuksi muiden taholta.

Tunteet ovat erittäin tärkeitä, mutta ne voivat estää rationaalisen ajattelun. Jotta tämä ei tapahdu, sinun on opittava hyvä hallinto tunteita.

Tunneäly antaa sinun hallita tunteita ja käyttää niitä tavoitteiden saavuttamiseen

Kuinka käyttää tunteiden voimaa poistamalla niiden kaiken kuluttava vaikutus?

Tunneäly auttaa sinua tunnistamaan tunteita ja hallitsemaan niitä joutumatta niiden täydelliseen hallintaan.

Tunneälyn ensimmäinen osa on kyky tunnistaa ja nimetä tunteitasi. Tämä taito on elintärkeä. Ihmiset, jotka eivät pysty tunnistamaan omia tunteita ovat alttiimpia raivokohtauksille. Ymmärrä tunteitasi ja ymmärrät heti niiden esiintymisen syyt.

Usein se, miltä sinusta tuntuu tietyssä tilanteessa, riippuu siitä, miltä sinusta tuntuu.

Esimerkki. Jos ystävä kävelee ohi kadulla tunnistamatta sinua, oletat heti, että hän tekee sen tarkoituksella. Tämä voi järkyttää tai jopa suututtaa sinua. Mutta ystävä ei ehkä vain huomaa sinua.

Kun tunnistat tunteesi ja hallitset niitä, tunneäly auttaa sinua keskittymään tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen.

Esimerkki. Oletetaan, että sinun on kirjoitettava artikkeli. Sinä et pidä annettu aihe ja menisit mieluummin elokuviin. Tunneäly voi auttaa sinua hallitsemaan erilaisia ​​tunteita. Voit yrittää tarkastella aihetta eri näkökulmasta. Ehkä jokin sen puoli kiinnostaa sinua. Ja kun tiedät, mitä tunteita elokuvissa käyminen aiheuttaa, voit jättää tämän nautinnon hetkeksi syrjään ennakoiden sitä.

Työmääränsä hallitsevat opiskelijat pärjäävät yleensä hyvin, vaikka heillä olisikin keskimääräinen älykkyysosamäärä.

Tunneäly auttaa sinua navigoimaan sosiaalisessa maailmassa

Ihmiset ympärilläsi leikkivät iso rooli elämässäsi. Vain hallitsemalla sosiaalista vuorovaikutusta voi toivoa täysivaltaista onnellinen elämä. Tunneäly edistää kehitystä sosiaalisia vuorovaikutuksia antaa sinun asettua muiden ihmisten asemaan. Voit ymmärtää muiden ihmisten tunteita analysoimalla ei-verbaalisia merkkejä. Ihmisen mielialan arvioimiseksi riittää, että kiinnität huomiota vihjeisiin (kasvojen ilme tai kehon kieli). Yleensä tunnistamme tällaiset signaalit automaattisesti.

Esimerkki. Jos ihminen kalpeaa ja avaa suunsa hämmästyksestä, hän on shokissa.

Koska tunneäly antaa sinun tuntea empatiaa ihmisiin, käyttäydyt tavalla, joka herättää suotuisan reaktion muilta.

Esimerkki. Kuvittele, että olet johtaja ja yksi tiimin jäsenistä tekee jatkuvasti samoja virheitä. Sinun täytyy kertoa hänelle siitä ja auttaa häntä muuttumaan, mutta tee se oikein. Jos loukkaat jonkun tunteita, hän voi ryhtyä puolustautumaan eikä todennäköisesti tee mitä haluat. Mutta osoittamalla myötätuntoa ja asettamalla itsesi hänen paikalleen saavutat varmasti tavoitteesi.

Emotionaalisesti älykkäät ihmiset voivat kehittyä sosiaalinen kyky: opettaa muita, ratkaista konflikteja tai johtaa henkilöstöä. Ja nämä kyvyt auttavat ylläpitämään suhteita sosiaalisessa ympäristössä.

Tunneäly tarvitsee tasapainon emotionaalisten "tuntevien aivojen" ja rationaalisten "ajattelevien aivojen" välillä.

Ajatuksemme ja tunteemme kietoutuvat yhteen. Ajattelun aivot (linnoitus rationaalisia ajatuksia) ja tunteiden aivot (tunteidemme syntymäpaikka) ovat erottamattomasti yhteydessä hermopolkujen kautta. Tunneäly riippuu ajattelun ja tunteen aivojen välisistä yhteyksistä, ja näiden polkujen vaurioituminen voi johtaa tunneälyn puutteeseen.

Esimerkki. Ihminen, jonka emotionaaliset aivot ovat erillään ajattelusta, lakkaa kokemasta tunteita ja menettää emotionaalisen itsetietoisuutensa. Lobotomisoiduilla potilailla on tämä vaiva: kun yhteydet kahden aivojen välillä katkeavat, he menettävät tunnepotentiaalinsa.

Ajattelevien aivojen on korjattava tunneaivojen toiminta. Se on emotionaalisen itsesääntelyn prosessi.

Miten emotionaalinen itsesäätely toimii?

Äkillinen kova pamaus kaltaiset ärsykkeet valtaavat usein tunneaivot. Sensoriset aivot havaitsevat ärsykkeen automaattisesti uhkana ja saavat kehon valppaaseen. Tämän prosessin säätelemiseksi käytämme ajattelun aivoja.

Kuultuaan kovan pamauksen tunneaivot lähettävät signaalin keholle, ajattelevat aivot tarkistavat ärsykkeen mahdollisten uhkien varalta. Vaaran puuttuessa se rauhoittaa sekä aistiaivoja että kehoa, jolloin voimme ajatella jälleen selkeästi. Siksi emme pelkää liikaa jokaista äkillistä ääntä. Jos katkaiset yhteyden kahden aivojen välillä, tällainen prosessi on mahdoton.

Esimerkki. Potilailla, joilla on vakava aivovaurio, on vaikeuksia hallita tunteitaan.

Tunneäly auttaa olemaan terve ja menestyvä

Mikä on onnistuneen ja täyteläisen elämän salaisuus? Monet ihmiset ajattelevat, että ihmiset, joilla on korkea älykkyysosamäärä, elävät todennäköisemmin onnellista elämää. Kokemus osoittaa, että ihmiset, joilla on kehittynyt tunneäly, menestyvät usein paremmin.

Oppilaat, joilla on korkea empatiataso, menestyvät paremmin kuin heidän vähemmän empaattiset ikätoverinsa, joilla on samanlainen älykkyysosamäärä. Yleensä oppilaat, jotka pystyvät hallitsemaan tunteitaan, saavat korkeat arvosanat.

Esimerkki. Eräässä Stanfordin yliopiston tutkimuksessa tarkasteltiin 4-vuotiaiden ryhmän kykyä vastustaa herkkua. Vuosia myöhemmin kävi ilmi, että ne, jotka kontrolloivat impulssejaan, vanhenivat neljä vuotta menestynyt koulussa ja sosiaalisella alalla. Menestys seurasi heitä aikuisuuteen asti.

Tunneäly auttaa myös johtamaan enemmän terveiden elämäntapojen elämää.

Esimerkki. Stressin aikana sydän kokee valtavan rasituksen verenpaineen noustessa. Siksi sydänkohtauksen riski. Myös stressi heikkenee immuunijärjestelmä- sisään stressaava tila flunssan todennäköisyys on korkea. Tunneäly auttaa sinua välttämään tällaisia ​​vaaroja. Oppimalla lieventämään stressaavia tunteita, kuten ahdistusta ja vihaa, vähennät niiden haitallisia vaikutuksia. Joten jos sydänkohtauksen saaneita ihmisiä opetetaan hallitsemaan vihaa, hyökkäysten riski tulevaisuudessa vähenee merkittävästi.

Tunneälyn vaikutus menestykseen ja terveyteen on valtava, mutta koulun opetussuunnitelma tunnekykyihin ei kiinnitetä paljon huomiota.

Yhteiskunnan kasvot riippuvat lasten tunneälystä

Huono tunneäly voi johtaa negatiivisia seurauksia koko yhteiskunnan mittakaavassa.

Esimerkki. Nuorten murhien määrä kolminkertaistui vuosina 1965-1990. voi liittyä tunneälyn heikkenemiseen.

Tunneälyn puutteet voivat johtaa korkeampiin rikollisuuksiin.

Esimerkki. Tutkimukset osoittavat, että nuorten rikollisten on vaikea hallita tunteitaan ja "lukea" muiden ihmisten ilmeitä - aivan kuten seksihullujenkin. Ja heroiiniriippuvaisilla oli vaikeuksia hallita vihaa jo ennen kuin riippuvuus alkoi.

Lapsen hyvinvoinnin määrää myös tunnekyky. Lapsilla, jotka kasvavat tunneympäristössä älykkäitä ihmisiä, korkeatasoinen EI. lapset emotionaalisesti älykkäät vanhemmat helpompi hallita omia tunteita. Opettajien mukaan he ovat vähemmän alttiita stressille, ovat ikätoveriensa suosimia ja sosiaalisesti mukautuneempia. Lapset, joilla on puutteita itsetietoisuudessa, empatiassa tai impulssien hallinnassa, ovat vaarassa joutua ongelmiin mielenterveys ja heillä on todennäköisemmin vaikeuksia koulussa.

Nykylapset ovat tulevia vanhempia, johtajia ja poliitikkoja. Monet heistä tarjoavat suuri vaikutus yhteiskuntaan, ja on parempi, että he eivät ole välinpitämättömiä, pystyvät ratkaisemaan konflikteja eivätkä ole taipuvaisia ​​seuraamaan sokeasti tunteita.

Tapoja lisätä tunneälyäsi

Tunneäly tarjoaa täyttä elämää. Kuinka nostaa sen tasoa?

1. Lisää itsetietoisuuttasi ja itsehillintääsi harjoittelemalla itsepuhumista. Tämä auttaa sinua tunnistamaan omia tunteitasi.

Esimerkki. Jos ystäväsi puhuu avio-ongelmistaan ​​kaikille paitsi sinulle, saatat tuntea olosi järkyttyneeksi. Sisäinen dialogi auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Kysy itseltäsi: "Miksi minulle sattuu?" ja vastaa kysymykseen: "Koska minun paras ystävä jakoi omansa perheongelmat kaikkien kanssa paitsi minun." Kun olet tunnistanut tunteen ja sen syyn, heikennä sen vaikutusta. Sano itsellesi: "Voin tuntea olevani syrjäytynyt, mutta ehkä hän ei halunnut häiritä minua, koska olin kiireinen tekemällä vuositilini." Näin olet vähemmän järkyttynyt.

2. Voit kehittää empatiaa kopioimalla toisen henkilön kehonkieltä. Tämä on hyödyllistä, koska kehonkieli ei vain ilmaise tunteita, vaan myös herättää niitä.

Esimerkki. Kopioidaan jännittynyt asento toiselle henkilölle, voit aiheuttaa jännitteitä itsessäsi.

3. Voit lisätä itsemotivaatiota ja ajatella positiivisemmin ajattelemalla näin: ihmiset, jotka ovat vakuuttuneita siitä, että he voivat muuttaa epäonnistumisen syitä, eivät anna periksi helposti. He eivät lakkaa yrittämästä, koska he ovat varmoja, että menestys riippuu heidän omista teoistaan.

Tapa, jolla selität onnistumisesi ja epäonnistumisesi, vaikuttaa valtavasti itsemotivaatioosi. Ja päinvastoin: ne, jotka yhdistävät epäonnistumiset persoonallisuuspuutteihin, luovuttavat pian. Tällaiset ihmiset ovat vakuuttuneita siitä, etteivät he pysty saavuttamaan menestystä. Jos haluat menestyä, aja tällaiset ajatukset pois itsestäsi.

Tärkein

Tunteilla on paljon suurempi rooli ajattelussa, päätöksenteossa ja henkilökohtaisessa menestyksessä kuin yleisesti ajatellaan. IQ ei ole kohtalosi. Emotionaalisesti älykkäät ihmiset menestyvät useammin: heidän suhteensa kukoistavat, he ovat tähtiä työssään. Muista, että tunneälyä voidaan "kasvata" meissä jokaisessa.

• Käytä tunneälyä tunteiden selvittämiseen.
• Kun ymmärrät tunteesi, ymmärrät niiden esiintymisen syyt ja pystyt hallitsemaan niitä tai vähentämään niiden negatiivista vaikutusta.
• Tunneäly auttaa sinua keskittymään tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen.
• Emotionaalisten "tuntevien aivojen" ja rationaalisten "ajatteluaivojen" välillä on oltava tasapaino. Samaan aikaan "ajattelun aivot" pystyvät korjaamaan "tunteiden aivojen" toimintaa emotionaalisen itsesäätelyn avulla, estäen tunteita saamasta täydellistä hallintaa.

Omistettu Taralle, emotionaalisen viisauden ehtymättömälle lähteelle

ARISTOTELEN ONGELMA

Kuka tahansa voi suuttua – se on helppoa, mutta ei ole niin helppoa olla vihainen jollekin, joka ansaitsee sen, ja jossain määrin, oikeaan aikaan, oikeaan tarkoitukseen ja oikealla tavalla.

Aristoteles. Nikomakean etiikka

Se on ollut sietämättömän höyryä aamusta asti. Se on ollut yksi niistä kuumista ja kosteista elokuun päivistä New Yorkissa, jolloin koettu epämukavuus jättää ihmiset masentuneiksi. Olin palaamassa hotelliin ja astuessani Madison Avenuen bussiin olin melkein järkyttynyt törmättyäni kuljettajaan, keski-ikäiseen mustaan ​​mieheen, jolla oli iloinen hymy ja joka tervehti minua ystävällisesti: "Hienoa! Mitä kuuluu?" Niinpä hän puhui kaikille, jotka astuivat bussiin ja ryömivät hitaasti tiheässä autovirrassa, joka, kuten tavallista, valtasi iltapäivän kaupungin keskustan tähän aikaan. Ja jokainen matkustaja, kuten minä, vapisi yllätyksestä, mutta koska oli huonolla tuulella sään vuoksi, harvat vastasivat hänen hyväntahtoiseen tervehdukseensa.

Kuitenkin, kun bussi poistui liikenteestä matkalla makuuhuoneeseen, tapahtui hidas, melkein maaginen muutos. Kuljettaja tuomioistuimen ja bisneksen aikana viihdytti meitä jatkuvalla monologilla, kommentoiden elävästi mitä ympärillä tapahtui: kaupassa tapahtui jotain käsittämätöntä alennuksen aikana, ja tässä museossa avattiin upea näyttely, et ole kuullut mitään. uusi elokuva, joka meni äskettäin kulman elokuvateatteriin? Hänen ihailunsa tämän kaupungin asukkaille tarjoamista rikkaista mahdollisuuksista tarttui matkustajiin, ja lähestyessään pysäkkiään he heittivät pois synkän synkkyyden kuoren, jossa he kiipesivät bussiin, ja kun kuljettaja huusi heidän perässään: "Hei! Kaikkea hyvää sinulle!” Kaikki vastasivat hänelle samalla hymyillen.

Muisto tästä tapauksesta on asunut minussa lähes kaksikymmentä vuotta. Kun ajoin tällä bussilla Madison Avenuella, olin juuri suorittanut tohtorintutkintoni psykologiassa; mutta tuolloin psykologiassa kiinnitettiin liian vähän huomiota siihen, kuinka tällainen muodonmuutos on ylipäätään voinut syntyä. Psykologinen tiede tunteiden mekaniikasta ei tiedetty juuri mitään. Ja silti, kuvitellessani hyväntahtoisen viruksen leviämisen, jonka on täytynyt pyyhkäistä kaupungin halki tämän bussin matkustajilta, tajusin, että hänen kuljettajansa oli eräänlainen kaupungin rauhantekijä, melkein taikuri kyvyssään muuttaa synkkä ärtyneisyys pehmentää heidän sydäntään hieman ja tehdä heistä lempeämpiä.

Täysin päinvastoin jotkut sanomalehdet kertovat tällä viikolla:

Yksi paikallinen koulu yhdeksänvuotias opiskelija raivosi, täynnä maalia koulun pöydät, tietokoneita ja tulostimia ja tuhosi mielettömästi auton koulun pysäköintialueella. Syynä oli se, että useat hänen kolmattaluokkalaistovereistaan ​​kutsuivat häntä "imuriksi", ja hän päätti vakuuttaa heidät.

Kahdeksan teini-ikäistä loukkaantui, kun sattumanvarainen kohtaaminen Manhattanin klubin ulkopuolella lojuvien nuorten joukossa johti tappeluun, joka päättyi, kun yksi loukkaantuneista avasi tulen väkijoukkoon .38-automaattipistoolilla. Raportissa todetaan, että tällainen ampuminen epäkunnioitustapauksissa viime vuodet tulee yhä enemmän yleistä maanlaajuisesti.

Alle 12-vuotiaiden murhan uhrien lehdistötietojen mukaan 57 prosenttia murhaajista on heidän vanhempiaan tai puolisovanhempiaan. Lähes puolessa tapauksista vanhemmat sanovat, että he "yrittivät vain kurittaa lasta". Kuoliaaksi hakkaaminen voi johtua "rikkomuksista", esimerkiksi jos lapsi häiritsee television katselua, itkee tai tahraa vaippoja.

Saksalaista nuorta syytettiin viiden turkkilaisen naisen ja tytön murhasta, jotka kuolivat tulipalossa, jonka hän sytytti nukkuessaan. Hän oli uusnatsiryhmän jäsen ja kertoi tuomioistuimelle, ettei hän pystynyt säilyttämään työpaikkaansa, ja joi julma kohtalo syytti ulkomaalaisia. Tuskin kuuluvalla äänellä hän selitti oikeudessa: "En koskaan lakkaa katumasta tekoani syvästi, ja olen äärettömän häpeissäni."

Uutiset, jotka iskevät meitä joka päivä, ovat täynnä tällaisia ​​raportteja kohteliaisuuden ja turvallisuuden heikkenemisestä - alhaisten halujen hyökkäyksestä, jotka aiheuttavat hillittömän halun tappaa. Mutta meille tämä uutinen heijastaa vain laajemmassa mittakaavassa hiipivää tunnetta emotionaalisesta hallinnastamme. oma elämä ja ympärillämme olevien ihmisten elämä. Kukaan ei ole immuuni tältä arvaamattomalta levottomuuden ja katumuksen aallolta; se jotenkin tunkeutuu meidän jokaisen elämään.

Kulunut vuosikymmen on seurannut samankaltaisten viestien rummun soittoa, jotka luonnehtivat tunteiden, piittaamattomuuden ja vastuuttomuuden aiheuttamien naurettavien temppujen nousua perheissämme, yhteisöissämme ja yhteisöissämme. Nämä vuodet ovat todistaneet raivoa ja epätoivoa työssäkäyvien vanhempien lasten hiljaisessa yksinäisyydessä, jotka on jätetty television hoitoon lastenhoitajan sijasta, laiminlyötyjen, laiminlyötyjen tai joutuneiden kurjuuteen. väärinkäyttö lapsia tai avioliiton laittomuuden rumaa läheisyyttä. Mielenterveyden sairauksien leviäminen näkyy lukuina, jotka osoittavat äkillistä masennuksen lisääntymistä maailmanlaajuisesti ja muistutuksissa aggressiivisuuden lisääntymisestä: nuoret, joilla on tuliaseita kouluissa, onnettomuuksia moottoriteillä, jotka päättyvät tulitaisteluihin, onnettomia työntekijöitä, jotka tappavat omansa julmasti entisiä työntekijöitä. Tunteiden väärinkäyttö, ampuminen liikkuvista ajoneuvoista ja posttraumaattinen stressi- viimeisen vuosikymmenen aikana kaikki nämä termit ovat tulleet tavanomaiseen sanakirjaan, samoin kuin nykyinen motto on muuttunut rohkaisevasta "Kaikki hyvää" sarkastiseksi "Tule, tule!".

Tämä kirja auttaa sinua löytämään merkityksen merkityksettömälle. The New York Timesin psykologina ja toimittajana, kuten kuuliainen palvelijasi on työskennellyt viimeisen kymmenen vuoden ajan, huomaan selvästi edistystä irrationaalisen sfäärin tieteellisessä ymmärtämisessä. Mutta eniten minua näkee kaksi ilmeisen vastakkaista suuntausta: toinen heijastaa kasvavaa onnettomuutta tunneelämää yhteiskuntamme, toinen todistaa joidenkin ulkonäön tehokkaita keinoja nykytilanteen parantaminen.

Miksi tämä tutkimus oli tarpeen?

Kaikilta puolilta tulleesta pettymyksellisestä tiedosta huolimatta tiedemaailman edustajat ovat viimeisen kymmenen vuoden aikana ottaneet tosissaan tunteiden tutkimiseen. Vaikuttavimpia ovat tutkimuksen tulokset ihmisaivot työn aikana on mahdollista viimeisin kehitys aivojen alueiden optisten kuvien tekniikan alalla. Ensimmäistä kertaa ihmiskunnan historiassa tiedemiehet pystyivät näkemään, mikä on vuosisatojen ajan pysynyt mysteerinä seitsemän sinetin takana: kuinka tämä tarkalleen uskomattomasti toimii monimutkainen järjestelmä valtavasta solumassasta, kun ajattelemme ja tunnemme, rakennamme henkisiä kuvia ja haaveilla. Runsas neurotiedetieto auttaa meitä ymmärtämään paremmin, kuinka tunteistamme vastaavat aivokeskukset saavat meidät suuttumaan tai itkemään ja kuinka aivojen vanhimmat osat, jotka saavat meidät aloittamaan sotia tai herättämään meissä rakkautta, kanavoivat energiaa hyvän tai pahan tekemiseen. Tällaisen ennennäkemättömän tutkimuksen aikana, joka paljasti tunteiden väkivaltaisen ilmaisun ja niiden heikkenemisen mekanismeja, löydettiin joitain alkuperäisiä keinoja poistua kollektiivisesta tunnekriisistämme.

Jouduin muuten lykkäämään tämän kirjan kirjoittamista parempiin aikoihin odottaessani runsaan sadon kypsymistä. tieteellinen tutkimus. Syy näin pitkälle viivästymiselle juontui pääasiassa siitä, että tutkijat osoittivat yllättävän vähän tilaa tunteille ihmisen henkisessä elämässä jättäen tunteita tieteellinen psykologia kuin joku melkein tutkimaton maanosa. Tyhjiöön muodostui tällä tavalla virta erilainen kirjoja otsikon "Auta itseäsi" alla, täynnä hyödyllisiä vinkkejä, jotka on kehitetty paras tapaus tulosten perusteella kliininen tutkimus vakavan puuttuessa tieteellinen perusta. Mutta nyt tiede pystyy vihdoin puhumaan pätevästi kiireellisten ja erittäin monimutkaisten psyyken ongelmien ratkaisusta sen irrationaalisimmassa ilmenemismuodossa, jotta ihmisen tunteet voidaan kartoittaa enemmän tai vähemmän tarkasti.

Tällaisen kartan laatiminen haastaa niiden näkemyksen, joilla on kapea näkemys älykkyydestä ja väittää, että älykkyysosamäärä on meille geneettisesti annettu, eikä sitä siksi voida muuttaa vaikutuksen alaisena. elämänkokemusta ja että kohtalomme on suurelta osin määrätty henkisiä kykyjä jolla luonto on meille antanut. Tällaista väitettä ei kuitenkaan oteta huomioon kiistanalainen aihe: Mitä pystyy me muutumme auttaaksemme lapsiamme elämään paremmin? Mitkä tekijät vaikuttavat esimerkiksi silloin, kun korkean älykkyysosamäärän omaavat ihmiset epäonnistuvat, kun taas vaatimattoman älykkyysosamäärän omaavat ihmiset menestyvät erinomaisesti? Olen henkilökohtaisesti päättänyt todistaa, että tällainen ero johtuu useimmiten kyvyistä, joita kutsun "emotionaaliseksi älykkyydeksi", joka sisältää itsehillinnän, innostuksen ja sitkeyden sekä kyvyn motivoida toimintaansa. Kaikki tämä, kuten tulemme myöhemmin näkemään, voidaan opettaa lapsille, mikä antaa heille mahdollisuuden paras tapa käyttää henkistä potentiaalia, joka putosi heille geneettisessä lotossa.

Joka viikko H&F lukee yhden bisneskirjan ja valitsee siitä mielenkiintoisia kohtia. Tällä kertaa luimme kirjaa Amerikkalainen psykologi Daniel Goleman, omistettu tunneälyn käytön ongelmalle liiketoiminnassa. Goleman todistaa sen 500-sivuisessa teoksessa korkea älykkyys ja ammatilliset taidot eivät riitä olemaan aidosti hyvä johtaja. Tätä varten tarvitset myös tunneälyä, joka auttaa sinua kuuntelemaan sisäistä ääntäsi. Olemme valinneet useita hyödyllisiä vinkkejä miten sitä kehitetään.

Tunneäly määrittää, kuinka paljon pystymme oppimaan käytännön taitoja, jotka perustuvat viiteen osatekijään: itsetietoisuus, motivaatio, itsesäätely, empatia ja suhteiden ylläpitämisen taito. Tunnekykymme osoittaa, kuinka täysin olemme muuntaneet tämän potentiaalin työssä tarvittaviksi kyvyiksi. Esimerkiksi kyky palvella asiakkaita hyvin on empatiaan perustuva tunnekyky. Samalla tavalla luotettavuus on itsesäätelyyn perustuvaa osaamista tai kykyä hallita täysin omia halujaan ja tunteitaan.

Erityisesti tärkeä rooli johtajuudessa on emotionaalinen osaaminen - laatu, jonka ydin on kyky saada muut ihmiset tekemään työnsä tehokkaammin. Johtajien kyvyttömyys ylläpitää ihmissuhteet heikentää kaikkien ryhmän jäsenten tuottavuutta. Se johtaa ajanhukkaan, luo konfliktiilmapiiriä, heikentää motivaatiota ja sitoutumista työhön, herättää vihamielisyyttä ja välinpitämättömyyttä.

Johtajan emotionaalisen kyvyn vahvuuden tai heikkouden mittana on kyky maksimoida johtamiensa ihmisten kykyjä. Tunteiden ilmentymiseen liittyvän tilanteen hallitseminen vaatii kykyä ratkaista konflikteja: kykyä herättää nopeasti luottamusta, saavuttaa keskinäinen ymmärrys, kuunnella tarkkaan, vakuuttaa järkevästi ja saada keskustelukumppani ottamaan vastaan ​​neuvoja. Tarvitset sellaisia ​​kykyjä kuin itsetietoisuus, muiden ihmisten näkökulman ymmärtäminen, läsnäolon tunne. Ja sitten olet neuvottelupöydässä juuri se henkilö, johon kaikki ovat valmiita luottamaan.

Ota esimerkki parhailta

Onnistuneiden ja epäonnistuneiden johtajien välillä on selvä ero.

Itse hillintä: maksukyvytön ei selvinnyt hyvin vaikeista tilanteista, myöntyi helposti mielialan vaihteluihin ja oli altis vihanpurkauksille. Onnekkaat päinvastoin hallitsivat itsensä täydellisesti missä tahansa stressissä ja pysyivät rauhallisina, itsevarmoina ja lisäksi luotettavina kriittisimmillä hetkillä.

pakollinen: joukko maksukyvyttömiä reagoi kritiikkiin tai epäonnistumiseen siirtymällä puolustuskannalle, alkamalla kieltää, päästä eroon tai syyttää muita. Menestyneet ottivat vastuun, tunnustivat omat virheensä ja epäonnistumisensa ja ryhtyivät toimiin ongelmien ratkaisemiseksi. He menivät aina eteenpäin pitämättä virheitään.

Luotettavuus: Häviäjät ovat yleensä liian kunnianhimoisia eivätkä pelkää päästä eteenpäin muiden kustannuksella. Onnekkaat erottuivat poikkeuksellisesta rehellisyydestä, osoittivat valppautta huolta alaistensa ja kollegoidensa tarpeista ja ottivat ahkerasti vastaan ​​kiireellisen tehtävän. Lisäksi he suosittelivat tätä kaikkea sen sijaan, että olisivat millään tavalla vaikuttaneet pomoinsa.

sosiaaliset taidot: Häviäjiltä puuttui empatiaa ja herkkyyttä, joten he olivat todennäköisemmin ankaria tai välinpitämättömiä, mikä herätti alaistensa pelkoa. Ja vaikka he tarvittaessa tiesivät kuinka saada keskustelukumppanit puoleensa, osoittaen huolta muiden asioista, oli ilmeistä, että viehätys oli heille vain keino manipuloida muita. Oli onni, että he eivät ottaneet empatiaa ja herkkyyttä, he osoittivat tahdikkuutta ja huomiota, sukeltaen muiden ihmisten asioihin, olivatpa he sitten pomoja tai alaisia.

Yhteyksien luominen ja ihmisten toiseuden käyttäminen keinona päämäärän saavuttamiseksi: häviäjien ryhmän herkkyys ja manipuloiva käytös muuttui kyvyttömyyteen luoda luotettava järjestelmä molempia osapuolia hyödyttävän yhteistyön suhde. Onnekas ihmiset, jotka ymmärtävät paremmin toiseuden arvon, voivat tulla toimeen monenlaisten ihmisten kanssa.

Kehitä intuitiotasi

Luottoosastojen päälliköiden tulee ennakoida asioiden mahdollista huononemista, vaikka luvut ovat edelleen kunnossa. täydellisessä järjestyksessä. Ylläpitäjän on päätettävä etukäteen, ovatko uudet tuotteet niiden kehittämiseen tarvittavan ajan ja kustannusten arvoisia.

Esimiesten on kyettävä suhtautumaan tasapainoisesti kysymykseen, kuka tiettyyn virkaan hakijoista sopisi luonteensa mukaan parhaiten työryhmä. Tämäntyyppiset tilanteet edellyttävät kykyä sisällyttää päätöksentekoprosessiin intuitiivinen taju, joka etsii vastausta kysymykseen, mikä on oikein ja mikä ei.

Menestyneet johtajat olivat rehellisiä, välittivät alaistensa ja kollegoidensa tarpeista.

Intuitio ja sisäinen tunne todistavat kyvystä havaita sisäisestä muistista lähteviä signaaleja tunnemuisti - oma lähde ihmisen viisautta ja viisautta. Tämä kyky on todellinen olemus itsetietoisuus. Emotionaalinen tietoisuus alkaa virittäytymällä tunnevirtaan, joka on jatkuvasti läsnä meissä jokaisessa. Siitä hetkestä lähtien tunnistamme tällaisten tunteiden kyvyn muokata sitä, mitä havaitsemme, mitä ajattelemme ja mitä teemme.

Tämä tietoisuus auttaa meitä ymmärtämään, että tunteemme vaikuttavat niihin, joiden kanssa olemme tekemisissä. Talousneuvojille käy selväksi, että heidän omat tunteensa asiakkaiden kanssa asioidessaan voivat siirtyä heihin, mikä johtaa parempaan tai huonompaan tulokseen.

Lykkää asioita

Tunteemme ovat aina kanssamme, mutta tuskin kuuntelemme niitä. Pääsääntöisesti tulemme tietoisiksi tunteistamme vasta, kun ne kasvavat ja lopulta karkaavat hallinnasta. Mutta jos olemme tarkkaavaisia, voimme tuntea ne hienovaraisemmilla tasoilla kauan ennen kuin ne ilmenevät sellaisella voimalla.

Tunteilla on oma ohjelmansa ja aikataulunsa. Mutta kiireisessä elämässämme heille ei ole paikkaa, ei lähetysaikaa - ja siksi he menevät maan alle. Kaikki tämä intensiivinen henkis-psyykkinen toiminta hukuttaa hiljaisemman sisäinen ääni joka tarjoaa opastaa resursseja sisäinen luottamus pystyvät pitämään meidät pinnalla elämän valtameressä.

Mutta itsetietoisuutta voidaan kehittää. Edward McCracken, entinen toimitusjohtaja Silicon Graphicsista, sanoi: "Alallamme käy usein niin, ettei ole aikaa ajatella ollenkaan. Sinun on tehtävä kaikki esityö, ja sitten sinun on turvauduttava intuitioon, älä anna mielen sekaantua tähän prosessiin. Kuinka McCracken onnistui oppimaan käyttämään intuitiota? Hän antautui meditoimaan tätä päivittäin 10 vuoden ajan.

Hänen lähestymistapaansa voidaan kutsua vanhaksi tapaksi kuulla oma sisäinen äänesi - syvästi piilossa, tuskin havaittavissa: pysähdy "tehdä mitään". Hyödyllinen "mitään tekemättä jättäminen" ei ole banaalinen tilaisuus välttää työtä. Tämä on arvokas kyky lopettaa ajan tuhlaaminen tuhlaamalla sitä esimerkiksi television ääressä istumiseen tai, mikä vielä pahempaa, asiointiin toimivan television säestyksellä. On yksinkertaisesti välttämätöntä jättää toistaiseksi syrjään kaikenlainen määrätietoinen toiminta ja tehdä sitä, mikä avaa tietoisuutemme syvemmälle ja rauhallisemmalle havainnolle.

Opi sopeutumaan

Monien johtajien on vaikea sopeutua uusi trendi- vastuun ja päätöksentekoprosessin hajaantuminen koko organisaatiolle. Joten jos osaamiselle on nykyään kysyntää, se on varmasti sopeutumiskykyä.

Tämän alan mestarit nauttivat muutoksesta ja innovaatiosta. Ne ovat herkkiä uusi tieto ja voi hylätä vanhoja ideoita mukautumalla Samaan tapaan miten heidän pitäisi edetä. He tulevat hyvin toimeen kaiken uuden tai tuntemattoman usein aiheuttaman ahdistuksen tunteen kanssa ja ovat valmiita ottamaan riskejä siirtymällä uusiin toimintatapoihin.

Sopeutumiskyky vaatii joustavuutta, jotta se voidaan ottaa huomioon eri pisteet näkymä päälle Tämä tilanne. Ja joustavuus puolestaan ​​liittyy suoraan emotionaaliseen vahvuuteen, eli kykyyn tuntea olonsa mukavaksi epävarmuuden edessä ja pysyä rauhallisena yllätysten edessä. Toinen sopeutumiskykyä tukeva kompetenssi on itseluottamus, ja tämä vakaumus auttaa henkilöä muokkaamaan reaktioitaan nopeasti ja heittämään kaiken ehdoitta tilanteisiin, joissa todellisuus muuttuu.

Älä pelkää seikkailuja

Innovaattorin emotionaalinen ärsyke toimintaan piilee halussa saada iloa uutuudesta. Ihmiset, joilla on tällainen ammattitaito, pystyvät tunnistamaan nopeasti keskeiset tehtävät ja yksinkertaistaa ongelmia, jotka joskus vaikuttavat erittäin monimutkaisilta. He pystyvät löytämään alkuperäisiä yhteyksiä ja kuvioita, joihin muut eivät yleensä kiinnitä huomiota.

Tämän osaamisen puute voi tarkoittaa muutakin kuin mielikuvituksen puutetta. Ihmiset, jotka tuntevat olonsa epämukavaksi riskien suhteen, muuttuvat arvostelijiksi ja kieltäjiksi. He ovat varovaisia ​​ja puolustavia, ja he voivat jatkuvasti pilkata tai heikentää huippuluokan ideoita.

yksityisessä yrityksessä liiallinen pidättyvyys merkitsee epäonnistumista

Luova mieli on luonteeltaan hieman kuriton. Järjestäytyneen itsehillinnän ja innovaatiohalukkuuden välillä on luonnollinen jännite. Ei oikeastaan luovia ihmisiä he eivät hallinneet tunteita ollenkaan... Ei, olisi oikeampaa sanoa, että he antautuvat mielellään erilaisille impulsseille ja tekevät enemmän tekoja kuin luonto, joka on vähemmän altis seikkailulle. Loppujen lopuksi tämä luo uusia mahdollisuuksia. Itsehillintä sääntöjen noudattamisen merkityksessä lupaa hyvää suurille organisaatioille, erityisesti niille, jotka suosivat byrokraattista lähestymistapaa kunnolliseen suoritukseen. Mutta yksityisen yrittäjyyden piirissä tai sisällä luovat ammatit kuten mainonta, liiallinen pidättyvyys merkitsee epäonnistumista.

Kehitä emotionaalisen läsnäolon taitoa

Ollessaan emotionaalisesti läsnä työssä, ihmiset ovat täynnä huomiota ja täysin uppoutunut työhönsä - ja siksi he työskentelevät vaivaa säästämättä. He toteuttavat täysin luovia ideoitaan, energiaansa ja intuitiivisia ideoitaan yhteisen hyvän nimissä. Ympärillä olevat ihmiset näkevät heidät vuoropuheluun valmiina ja intohimoisina työssään.

Vastakkainen asema - psyykkinen poissaolo- tunnetaan liiankin hyvin niiden ihmisten esimerkissä, jotka tekevät rutiinityönsä mekaanisesti, ilmeisen tylsistyneenä tai jotenkin erillään. Jossain mielessä he, aivan mahdollisesti, eivät löytäneet itseään ammattistaan.

Läsnäolo edellyttää, että henkilö "ei ole ahdistuneisuuskyvytön, on avoin, ei suljeta pois muilta", selitti William Kahn, Bostonin yliopiston johtamisen laitoksen psykologi. Sellainen läsnäolo on päämäärite inspiraation virtaus: täysi huomio tai uppoutuminen käsillä olevaan tehtävään.

Päinvastoin, läsnäolon (ja inspiraation virtauksen) viholliset ovat kaksi samantyyppistä sairautta - apatiaa ja ahdistusta. Ollessamme täysin läsnä tässä tai tuossa tilanteessa, olemme enemmän virittyneitä ympärillämme oleviin ihmisiin ja tämän hetken tarpeisiin ja siksi sopeudumme helposti näihin vaatimuksiin, eli pääsemme virtaan. Voimme olla huomaavaisia, hauskoja tai itsekriittisiä ja käyttää vapaasti mitä tahansa kykyä tai taitoa, jota tällä hetkellä tarvitsemme.