22/06/2016 pukul 17:52

Dalam artikel Anda akan belajar:

Psikologi di tempat kerja dan hubungan dalam tim

Salam, para pembaca yang saya cintai! Hari ini kita akan berbicara tentang topik berbahaya seperti psikologi hubungan dalam tim di tempat kerja. Mengapa berbahaya? Setiap orang setidaknya pernah menghadapi tekanan dari rekan kerja, gosip dangkal di belakang mereka, bahkan pengaturan langsung di depan pihak berwenang, mempertanyakan kualitas profesional. Nah, apakah itu terjadi? Bagaimana menghindari masalah ini, meningkatkan hubungan yang rusak dengan tim dan bahkan mengubahnya ke arah yang bermanfaat bagi Anda, saya akan membicarakannya secara rinci sekarang.

Masa kecil, masa kecil, kemana kamu pergi ...

Ingat diri Anda di taman kanak-kanak, di sekolah, di institut? Di sini, di lingkungan kerja, proses yang sama, tetapi lebih sadar dan sedikit lebih rumit. Saya tidak sia-sia beralih ke pengalaman Anda. Konsep kolektif tidak dapat dipisahkan dari individu, hubungan sosial. Permainan anak-anak, komunikasi antara anak laki-laki dan perempuan di kelas, institut adalah model masa depan pekerjaan Anda. Kualitas manusia dan keterampilan yang telah Anda kembangkan bukanlah beban, tetapi peralatan yang Anda gunakan untuk melengkapi tempat Anda dalam jaringan hubungan sosial multidimensi. Sayangnya, dalam sebuah tim itu tidak selalu mudah seperti yang terlihat. Sekarang semuanya sudah dewasa.

Orang-orang datang untuk bekerja dengan karakter, temperamen, tingkat harga diri yang berbeda, motivasi: orang yang suka mengomel, orang yang iri, penasihat, tukang gosip, guru dan lain-lain; seorang pemula harus bisa menuangkan ke dalam buket ini.

Jika Anda telah bekerja untuk bos Anda selama lebih dari sehari, Anda ingin segera mengubah sesuatu dalam hubungan Anda dengan kolega, mari kita cari tahu peran apa yang diberikan kepada Anda, kolega Anda dalam aib ini, kami akan memilih strategi perilaku, ini adalah satu-satunya cara Anda akan mengubah hubungan yang sudah mapan dari pusat kematian. Tapi hal pertama yang pertama!

Hari pertama: sukses fatal!

Sebelum saya pergi ke rekomendasi praktis Bayangkan bahwa seorang karyawan baru telah datang ke kantor Anda. Apa reaksi Anda? Tentu berbeda. Ketertarikan, kewaspadaan, keingintahuan, ketidakpercayaan, ketidakpedulian, tetapi tentu saja setiap orang akan mulai mengidentifikasi pendatang baru tentang masalah "teman atau musuh", ini terjadi secara tidak sadar dan alami, perhatikan diri Anda. Bagaimana berperilaku untuk lulus tes ini? Penting untuk menang pada hari pertama kerja, dan moto minggu ini adalah: "Akurasi dalam segala hal!". Mulai dari penampilan, diakhiri dengan pernyataan, tindakan dan ekspresi emosi.

Kita sangat berbeda namun kita tetap bersama

Faktanya, ada cukup banyak konflik di antara staf sering terjadi, peran diketahui, seperti yang mereka katakan "mereka sama di arena." Pertimbangkan penyebab masalah, berdasarkan kemungkinan tipe hubungan:

1. "Kejahatan" atau "mendengus". Ada wanita seperti itu di organisasi mana pun, tidak ramah, tidak puas, mudah tersinggung. Reaksi Anda adalah sumber iritasi baru. Karena itu, senjata utama Anda tenang dan metodis, tetap netral
2. iri karyawan lebih sering bergosip daripada yang lain, biarkan diskusi sinis-menyenangkan di balik blus biasa Anda atau cerita Cinta, bahkan sampai meremehkan tugas profesional Anda, menekankan pengawasan atau kesalahan apa pun. Alasannya jelas: campuran rasa iri, bosan, dan bahkan cemburu. Jangan biarkan gosip, lebih jarang memamerkan prestasi dan kesuksesan Anda, lepaskan perasaan mereka. Dan Tuhan melarang kamu main mata rekan pria di tempat kerja, terutama jika dia adalah satu-satunya pria di tim!
3. Kaku karyawan konservatif pada intinya. Tidak dapat mengubah gaya kerja atau sudut pandang. Tidak ada gunanya berdebat, berdebat sesuatu dengan mereka, jangan mencoba, berkomunikasi dengan instruksi, patuhi aturan umum.
4. penasehat- tipe orang ini suka mengajar, memberikan rekomendasi tentang bagaimana dan apa yang harus Anda lakukan dengan lebih baik. Tidak ada salahnya dari mereka, tetapi kepentingan dapat menyebabkan minimal menguap, maksimal pertengkaran. Dalam hal ini, ambil inisiatif sendiri, minta bantuan, Anda akan menekankan pentingnya karyawan ini, mendukung harga dirinya dan dengan demikian mengurangi kebutuhan untuk "dibutuhkan".
5. Milikmu bengah Rekan kerja Anda dapat menemukan kesalahan untuk alasan apa pun, mencari ketidakakuratan kecil, tetapi di sisi lain, jika alur kerja memungkinkan, Anda dapat berbagi tanggung jawab dengan memberi mereka pekerjaan yang paling membosankan dan rutin yang membutuhkan perhatian terhadap detail.
6. "Artis". Tentunya Anda telah bertemu orang-orang dari tipe demonstratif. Sangat energik, emosional, mereka datang bekerja untuk mendapatkan perhatian. Karena itu, Anda dapat ditarik ke dalam skandal hanya untuk menjadi pusat acara. Berikan perhatian artis, pujian, sebagai imbalannya Anda akan mendapatkan sekutu yang baik.

Ini bukan satu-satunya jenis, ada banyak. Tetapi bagaimana jika rekan kerja tampak baik, tetapi hubungan itu tetap tidak bersatu dan kejengkelan dan pertempuran muncul secara berkala? Di sini Anda harus memperhatikan pada diri sendiri orang-orang terkasih dan pikirkan apakah kita sendiri adalah penyebab dan sumber masalah kita sendiri? Dan dalam hal ini, mengubah tim tidak akan membantu penyebabnya, Anda akan menemukan diri Anda dalam situasi yang sama berulang kali. Mari kita bicara langsung.

Apa yang bisa memprovokasi rekan kerja untuk konflik

1. Kurangnya sosialisasi, cemberut, keengganan untuk menanggapi permintaan. Ini tidak berarti bahwa Anda harus dibiarkan duduk di leher Anda. Tapi bersikaplah ramah, bantu rekan kerja saat mereka benar-benar membutuhkannya.
2. Mengeluh kepada atasan tentang rekan kerja. Lebih baik putuskan situasi kontroversial di antara mereka sendiri, menemukan kompromi.
3. Jika Anda memiliki Suasana hati buruk, bos meneriaki Anda, semuanya tidak berhasil, jangan dibawa keluar pada rekan-rekan! Ada banyak cara untuk mengatasi stres: hobi, pelatihan otomatis, teknik meditasi, musik favorit Anda, dan banyak lagi.
4. Jangan berpikir pendapat Anda adalah yang paling penting. Seringkali keterusterangan dikacaukan dengan perilaku buruk yang dangkal. menahan, hanya berbicara jika benar-benar penting.
5. Persahabatan di tempat kerja. Anda mungkin tidak menyadari bagaimana hal ini akan mengganggu alur kerja dan rekan kerja. Istirahat merokok yang sering, makan siang yang panjang, percakapan tanpa akhir juga tidak akan menyenangkan bos.
6. Takut bekerja berlebihan, jika tugas umum, semakin darurat.
7. Jangan mengambil sesuatu tanpa meminta dari meja rekan kerja.
8. Perbandingan konstan dengan pekerjaan sebelumnya, terutama tidak mendukung yang sekarang.
9. Sayangnya, tidak pantas dan berlebihan pertanyaan penasaran. Misalnya, gaji apa yang dibayarkan kepada siapa, siapa dalam hubungan apa, dll.
10. Percakapan keras tentang topik pribadi, musik telepon yang keras, aroma parfum yang kuat, percakapan dengan rekan kerja dengan nada tinggi. Setuju bahwa saat-saat ini dapat membuat Anda kesal dan orang-orang di sekitar Anda.

Seorang teman saya mengeluh bahwa dia harus mencari lowongan lain. Ternyata, seluruh departemen mengorganisir penganiayaan terhadapnya. Dalam psikologi relasional, fenomena ini disebut pengeroyokan ketika semua menjadi satu. Alasan pengeroyokan adalah gila kerja teman saya, yang dianggap oleh departemen sebagai keinginan untuk menyenangkan bos dan menonjol dari yang lain. Itu mungkin untuk memecahkan masalah dengan mengidentifikasi penghasut utama intimidasi dan mendiskusikan situasi secara langsung dengannya. Sebaliknya, jika Anda terlalu malas untuk melakukan sesuatu, maka bacalah tentang cara mengatasi kemalasan.

Hubungan dalam tim putra: tetapkan prioritas

Aturan perilaku di tim putra layak dibahas secara terpisah. Laki-laki juga berbeda, dan dalam tim seperti itu bisa oh, betapa sulitnya, paling sering itu adalah perjuangan untuk bertahan hidup!

Jadi, apa pun yang dikatakan orang, hanya ada satu resep: menghormati satu sama lain, mematuhi norma-norma perilaku, memberikan penolakan tegas kepada agresor dan berusaha untuk meningkatkan hubungan, karena kita semua, pada umumnya, sama dan kita semua ingin mencapai pekerjaan terbaik dalam tim terbaik. Jika Anda masih mencari pekerjaan yang lebih baik, maka perhatikan kursus tentang 78 Pekerjaan Internet yang Menguntungkan . Kita semua tahu bahwa pekerjaan virtual akan segera terjadi tempat yang bagus dalam kehidupan orang. Jadi begitulah dengan komputer Anda hubungan baik dan mencari lebih banyak pekerjaan yang menarik , maka kemungkinan bekerja di rumah mungkin tepat untuk Anda.

Mobbing, intimidasi, memerintah ... Ini kata-kata samar berarti hanya berbagai pilihan penganiayaan yang diorganisir oleh satu orang atau lebih di tempat kerja dari seorang karyawan yang tidak menyenangkan. Pikirkan Anda tidak dalam bahaya? Anda salah. Setiap dari kita bisa menjadi korban potensial, dan jumlah korban teror kantor mencapai jutaan di seluruh dunia.

Konspirasi melawan korban

Alla tahu secara langsung bagaimana rasanya ketika tim menolak dan tidak membiarkan mereka masuk ke barisan persahabatan mereka. Suatu kali dia bekerja di sebuah perusahaan di mana kontingen utama pekerjanya adalah wanita yang jauh lebih tua darinya. Tetapi alih-alih perawatan ibu, gadis itu menghadapi ketidaktahuan dan permusuhan terbuka dari rekan-rekannya. Dan meskipun dia menyukai pekerjaan itu dan pihak berwenang tidak memiliki keluhan terhadapnya, Alla harus berhenti beberapa bulan setelah dimulainya konspirasi terhadapnya.

dia contoh tipikal pengeroyokan ( massa- kerumunan), atau penganiayaan oleh sekelompok orang dari satu orang. Sebagai aturan, tujuan pengeroyokan dan jenis tekanan psikologis lainnya adalah membuat korban kehilangan keberanian, dan dia dengan malu melarikan diri dari "medan perang".

Perbedaan utama antara intimidasi yang ditargetkan dan konflik biasa dan hubungan yang tegang dengan seseorang adalah keteguhan dan durasinya, dari beberapa minggu hingga beberapa tahun. Ada tanda-tanda lain yang dapat diasumsikan bahwa perang telah terjadi terhadap Anda. Misalnya, kritik biasa, seringkali terlalu picik atau tidak spesifik; ejekan dan hinaan; ancaman dan fitnah langsung. Mereka bersembunyi darimu informasi penting atau tidak menyediakannya tepat waktu; sarat dengan kasus-kasus yang tidak terlalu terkait dengan kompetensi Anda; mereka tidak diundang ke acara kolektif bersama ... Tetapi jika Anda dihadapkan dengan klaim yang masuk akal tentang kualitas pekerjaan Anda yang sangat buruk, Anda tidak akan dapat menganggapnya sebagai intimidasi.

Seseorang yang mengalami teror psikologis juga dapat mengalami masalah kesehatan: gangguan tidur, kelelahan fisik, migrain terus-menerus, dan berbagai penyakit. Harga diri turun, keraguan diri muncul. Pada masalah kesehatan, para pengejar juga tidak akan gagal untuk menyebarkan kartu truf lain: "Mengapa membiarkan seorang karyawan yang sedang cuti sakit sepanjang waktu?"

Lima alasan untuk mobbing

Ada beberapa penyebab paling umum dari mobbing dan variannya.

1. Dangkal iri dan ketakutan bahwa Anda akan melewati jalan seseorang - sehingga para profesional yang sukses cukup sering dikucilkan.
2. Terkadang pemicunya adalah pertengkaran antar manusia yang, ketika mencapai puncaknya, mengarah pada pelecehan di tempat kerja.
3. Pilihan lain - bos dan bawahannya sudah pada satu waktu memiliki hubungan yang melampaui resmi: misalnya, ramah atau cinta. Tapi kemudian mereka terganggu. Namun, kedua belah pihak harus bekerja sama, dan dalam beberapa kasus bos akan berusaha menyingkirkan orang yang memiliki kesamaan dengannya.
4. Paling sering, perang kantor memprovokasi suasana tidak sehat di perusahaan- pergantian staf yang konstan, sistem denda dan kontrol yang kaku, ketidakpercayaan satu sama lain. Dalam tim seperti itu ada ketegangan yang tersembunyi untuk sementara waktu, yang cepat atau lambat akan membutuhkan detente. Dan kemudian "kambing hitam" bisa siapa saja.
5. Peran besar apakah organisasi memiliki kecenderungan untuk "berburu penyihir", memainkan kepribadian pemimpin. Ada bos yang suka memanipulasi orang dan mendorong mereka secara langsung. Penganiayaan kolektif terhadap seorang karyawan terjadi dengan persetujuan diam-diam mereka, atau bahkan dengan penyerahan mereka, ketika mereka ingin menyingkirkan orang yang tidak menyenangkan dengan tangan yang salah. Terkadang para pemimpin meremehkan keseriusan situasi, mentolerir trik bawahan mereka dan tidak mengambil tindakan apa pun terhadap penghasut intimidasi, membuat mereka merasa bebas dari hukuman. Tetapi bos, tidak seperti orang lain, bertanggung jawab atas hal positif iklim psikologis dalam tim dan penyelesaian konflik industri.

Daria Stasevich, psikolog

Di beberapa perusahaan, "perpeloncoan" pendatang baru diterima, ini adalah semacam tradisi bergabung dengan tim. Ketika Anda melewati tahap ini, maka semuanya kemungkinan besar akan terbentuk. Anda juga dapat melihat alasan tekanan dalam kaitannya dengan diri sendiri dari sisi lain. Mungkin situasi serupa telah terjadi dalam hidup Anda. Maka Anda perlu mencari tahu apa dalam perilaku Anda yang dapat memprovokasi orang lain untuk bersikap seperti itu. Misalnya, Anda terbiasa berperan sebagai korban dan tidak tahu bagaimana membela diri sendiri. Atau Anda terlalu berbeda dari rekan kerja - perilaku, penampilan- dan mereka tidak mengerti dan tidak menerima Anda. Di antara alasan lain - Anda secara tidak sadar atau sengaja mengabaikan "aturan main" yang ditetapkan dan tidak berbagi nilai-nilai grup; Anda datang ke perusahaan dengan menarik; mereka ingin menempatkan orang "mereka" di tempat Anda.

Penindasan: satu lawan satu

Ketika bos Maya, yang bekerja sebagai asisten wasit, naik sepanjang tahun ke rumah sakit karena penyakit serius, stafnya untuk sementara dipindahkan ke tempat lain. Di sana, wanita itu harus berurusan dengan perilaku tidak pantas dari salah satu rekannya. "Dia bekerja sebagai asisten pemimpin baruku dan untuk beberapa alasan langsung tidak menyukaiku, mengacaukannya kekuatan yang mengerikan. Kemudian desas-desus akan menyebar di belakang saya bahwa saya diduga mendapat pekerjaan melalui tempat tidur. Dia akan diam tentang permintaan penting bos, dan dia dengan berani berbohong kepadanya bahwa dia memberikan segalanya kepada saya, ”kata Maya.

Ini adalah versi lain dari teror psikologis - intimidasi (bully - a bully), atau penganiayaan oleh satu orang terhadap orang lain, biasanya statusnya sama. Diyakini bahwa ciri bullers adalah haus terus-menerus akan "darah segar". Seringkali setelah korban, yang tidak tahan dengan intimidasi, berhenti, penyerang diambil untuk "domba" berikutnya.

Bagaimana membangun hubungan?

Jika Anda merasa bahwa tindakan skala besar yang ditargetkan sedang diambil terhadap Anda, Anda dapat memilih beberapa strategi untuk bertarung. Hal utama adalah menyadari apa yang siap Anda perjuangkan.

Cobalah untuk memberikan penolakan tegas kepada agresor. Pilihan lain adalah mengabaikan serangan dengan harapan cepat atau lambat Anda akan tertinggal. Teknik seperti "perjanjian eksternal" juga membantu: "Mungkin Anda benar, saya akan memikirkannya." Kadang-kadang ini memiliki efek kejutan: Anda diharapkan memiliki ledakan kemarahan atau alasan yang menyedihkan, dan sekarang Anda memiliki kesempatan untuk mengendalikan situasi.

Mencari bantuan dari bos. Pada umumnya, gerombolan atau intimidasi dapat dihentikan jika dia mengambil tindakan yang tepat. Jika tidak, perjuangan lebih lanjut untuk hak-hak mereka dapat berubah menjadi pertempuran dengan kincir angin.

Anda juga dapat mengambil langkah-langkah tertentu untuk mencegah mungkin perilaku negatif untuk dirimu. Saat merekrut, cari tahu apa budaya perusahaan dan nilai-nilai perusahaan, apakah saling membantu, saling menghormati, dll. Sumber informasi tersebut adalah wawancara dengan manajer SDM dan pemimpin masa depan. Jika Anda dipekerjakan oleh perusahaan yang produknya telah Anda gunakan, perhatikan bagaimana toko organisasi ini memperlakukan pelanggan. Bagaimanapun, ini sering merupakan cerminan dari gaya hubungan di dalam perusahaan. Selama masa percobaan Anda juga dapat mempelajari banyak hal menarik. Misalnya, tentang apakah ada tekanan pada salah satu karyawan. Jika fenomena seperti itu ada, menarik kesimpulan yang tepat.

Karina Khutayeva, Direktur Pusat Pendidikan Internasional

Jika Anda menghadapi intimidasi di tempat kerja, tetap tenang dan jangan merendahkan diri Anda ke level penindas. Jangan berteriak atau mengintimidasi kembali. Seringkali "penyerang" memprovokasi Anda dengan sengaja, mengharapkan agresi pembalasan, karena ini akan memberi mereka kesempatan untuk menanggapi Anda dengan provokasi yang lebih kuat. Tidak disarankan untuk menangis atau menunjukkan kelemahan Anda, ini yang diharapkan dari Anda sejak awal. Pertahankan kualitas kerja, karena "para simpatisan" berharap melihat Anda hancur, dan ketika Anda berhasil berulang kali, itu dianggap oleh mereka sebagai kekalahan. Pastikan untuk menunjukkan hasil pekerjaan Anda kepada atasan Anda untuk melindungi diri Anda dari fitnah jahat tentang ketidakprofesionalan Anda. Dan jangan biarkan diri Anda terisolasi dari rekan kerja yang setia, pertahankan hubungan bisnis dan persahabatan dengan mereka.

Natalia Verigina, pelatih bisnis

Orang-orang dengan harga diri rendah sering menjadi korban bullying atau pengeroyokan, jadi penting untuk berusaha memperbaikinya. Ini akan membantu menghubungi psikolog, partisipasi, dan kemenangan dalam kompetisi keunggulan profesional. Seringkali mereka dianiaya, dipisahkan dari tim. Belajar membangun hubungan dengan orang-orang - ini akan memudahkan menjalin kontak dengan rekan kerja dan membentuk "tentara sekutu". Mereka dapat menjadi karyawan tidak hanya dari mereka sendiri, tetapi juga dari departemen terkait, dan bahkan lebih penting - penyelia langsung. Belajarlah untuk mempertahankan posisi Anda, dengan memperhatikan kepentingan semua pihak dan "ritual" yang dianut di perusahaan, sehingga situasi perselisihan tidak berkembang menjadi konflik kekerasan. Jangan membuat musuh dengan tanganmu sendiri.

Boss: bos menentang

Konfrontasi antara Nina dan bosnya telah berlangsung lama, dan tidak ada yang akan mengingat akar masalahnya. Manajer menciptakan lingkungan yang tak tertahankan bagi karyawannya di tempat kerja. Menetapkan tenggat waktu yang tidak realistis untuk menyelesaikan tugas, membutuhkan kepatuhan yang ketat terhadap disiplin kerja, dan sisanya diberikan konsesi yang signifikan. Nina masuk stres konstan, dan hanya ketakutan yang lebih besar untuk menjadi pengangguran yang menghentikannya untuk dipecat sejauh ini.

Dalam hal ini, kita berbicara tentang bosing ( bos- kepala, bos), penganiayaan oleh kepala bawahannya. Sebenarnya, ini adalah intimidasi yang sama, tetapi tidak horizontal, tetapi vertikal. Ini biasanya digunakan ketika bos tidak memiliki argumen yang kuat untuk pemecatan hukum seseorang.

Sebagai aturan, korban memiliki sedikit harapan untuk bantuan rekan kerja, karena mereka sama sekali tidak ingin jatuh di bawah pedang hukuman. Terkadang sikap atasan terhadap seseorang dianggap oleh bawahan sebagai indikasi tindakan yang jelas, dalam situasi seperti itu seseorang berada di bawah baku tembak pelecehan secara harfiah dari semua sisi.

Mereka dapat menekan Anda, memaksa Anda untuk segera menulis surat pengunduran diri atas kehendak bebas Anda sendiri. Jangan terburu-buru mengambil keputusan, Anda berhak mengambil jeda untuk berpikir. Jika Anda setuju untuk berhenti dari pekerjaan Anda, cobalah untuk merundingkan pemecatan dengan persetujuan para pihak. Ini menunjukkan bahwa kedua belah pihak siap untuk membuat konsesi satu sama lain. Anda pergi, dan majikan, jika Anda berhasil menyetujuinya, membayar pesangon dalam jumlah tertentu. Lagi pula, pemecatan atas inisiatif sendiri hanya melibatkan kompensasi untuk liburan yang tidak digunakan.

Bagaimanapun, para ahli merekomendasikan untuk berhenti dari perusahaan di mana teror orang yang tidak dihukum diperbolehkan, dan lebih cepat lebih baik. Jika tidak, konsekuensinya bagi kesehatan Anda dan keadaan psikologis mungkin menjadi ireversibel.

Daria Stasevich, psikolog

Jika bos memutuskan untuk memecat Anda, Anda akan mengalami waktu yang sangat sulit. Tapi kepergianmu tidak satu-satunya pilihan perkembangan, meskipun sangat mungkin. Anda dapat mencoba untuk mentransfer ke departemen lain dari perusahaan yang sama atau ke cabang lain atau bahkan wilayah, jika memungkinkan. Anda dapat mencari bantuan dari otoritas yang lebih tinggi atau pergi ke pengadilan. Ada juga inspektorat ketenagakerjaan kota dan kabupaten. Penting untuk memberikan bukti dokumenter tentang pelanggaran hak Anda - rekaman dictaphone percakapan dengan atasan, berbagai korespondensi, kontrak kerja, dll. akan dilakukan.

Idealnya, Anda harus menjaga hubungan yang lancar dan bersahabat dengan semua karyawan dalam tim. Namun, ini tidak selalu mungkin. Orang itu berbeda, salah satunya memperlakukanmu dengan baik, sementara yang lain bisa menyakiti. Jika Anda diatur di tempat kerja, itu menghina dan sangat tidak menyenangkan, tetapi pertama-tama, Anda harus meminimalkan konsekuensinya.

Jika Anda diatur di tempat kerja, apa yang harus dilakukan?

Anda dijebak - percakapan dengan bos

Bos memanggil Anda ke kantornya dan dengan menantang menempatkan di hadapan Anda laporan dengan kesalahan atau ringkasan data nyata yang sangat berbeda dari yang ditunjukkan oleh Anda, dan Anda mengerti bahwa Anda tidak tahu dari mana kertas-kertas ini berasal, kemarin terlihat seperti -lainnya. Tidak masalah jika Anda curiga bahwa rekan kerja yang licik akan menyakiti Anda, atau jika itu benar-benar mengejutkan Anda, terkejutlah. Angkat tangan Anda dan katakan bahwa semua ini adalah kesalahpahaman, laporan yang benar disimpan di komputer Anda, dan akuntan menyerahkan informasi lain kemarin - ini kertas, stempel, dan tanda tangannya. Jangan berteriak tentang diatur dan jangan mengarahkan jari Anda ke rekan kerja Anda. Seorang pemimpin yang cerdas akan sampai pada kesimpulan ini sendiri. Jika dia bertanya tentang pencela Anda, Anda dapat dengan hati-hati berspekulasi (yang Anda sendiri akan yakini) tentang siapa yang bisa melakukan ini.

Jangan berikan nama orang yang Anda curigai menjebak Anda kecuali Anda yakin akan hal itu. Jika Anda membuat kesalahan, Anda akan malu

Pekerjaan tidak akan pergi ke Fedot

Anda tidak dapat disalahkan atas fakta bahwa Anda telah diatur, tetapi jika Anda tidak memegang tangan si penjahat, Anda masih harus memperbaiki kesalahan. Cobalah untuk melakukannya secepat mungkin, tanpa mengeluh tentang rekan kerja yang licik dan tanpa mengeluh kepada klien dan bos. Orang-orang yang terlibat dalam cerita ini akan menghargai profesionalisme dan kualitas pribadi Anda.

Bagaimana menghadapi orang yang menjebakmu

Anda mungkin tahu siapa yang menjebak Anda, tetapi tidak pasti bahwa bos akan memutuskan untuk memecat orang ini. Kemungkinan Anda akan terus bekerja dengannya di perusahaan yang sama dan bahkan di kantor yang sama. Terlepas dari semua kemarahan dan kebencian Anda, jangan berkelahi. Yang terbaik dari semuanya, jangan memperhatikan kolega yang telah mendudukkan Anda - jangan bantu dia, jangan berkomunikasi dengannya, jangan menawarkan untuk berkenalan bentuk baru laporkan, biarkan orang lain melakukannya, jangan berbagi gula dengan mereka.

Leeds menggambarkan empat jenis rekan bermasalah yang paling umum dalam bukunya Pesanan penuh. Rencana mingguan untuk mengatasi kekacauan di tempat kerja, di rumah, dan di kepala Anda. Strategi komunikasi yang akan membantu Anda bergaul dengannya tergantung pada siapa karyawan yang mengganggu Anda. Atau hanya melindungi diri Anda dari "bahayanya".

Skeptis

Dia tidak percaya pada apa pun atau siapa pun, dan terutama pada usaha baik Anda. Tetapi kualitas Skeptis yang paling menjijikkan adalah bahwa dia tidak akan pernah terlalu malas untuk memberi tahu Anda tentang keraguannya, dan bahkan di depan umum, dengan tawa dan kesenangan yang jelas.

“Di kantor, Skeptis akan terus-menerus mengatakan bahwa upaya Anda tidak akan menghasilkan apa-apa. Ini adalah orang yang sama yang gelasnya tidak pernah setengah penuh - selalu setengah kosong. Jika Skeptis melihat bahwa Anda mencoba mengatur tempat kerja, dia bahkan dapat mengatur undian dan bertaruh berapa lama pesanan baru Anda akan bertahan.

Dan itu akan baik-baik saja, dia hanya mengomel di telinganya setiap hari: pada akhirnya, Anda dapat melatih perhatian Anda untuk mematikannya, dan otak menyaring informasi yang masuk ini. Tetapi bagaimanapun juga, dari mendengarkan mantra "Kamu tidak akan berhasil", "Kamu tidak akan pernah dipromosikan", dll. Anda dapat benar-benar percaya bahwa Anda ditakdirkan untuk gagal. Dan dengan sikap seperti itu, tidak ada yang bersinar bagi Anda kecuali depresi kronis.

Bagaimana bertindak. Pertama-tama, untuk menyadari bahwa Skeptis berperilaku seperti ini bukan dari pikiran dan kemampuan yang hebat untuk memprediksi masa depan. Sederhananya, orang ini tidak percaya diri dengan kemampuannya dan sangat takut gagal, tetapi untuk hidup lebih tenang, ia mentransfer kompleksnya ke semua orang di sekitarnya. Yaitu, ketika dia mencibir dengan menghina dan mengatakan bahwa Anda tidak akan pernah menyelesaikan proyek tepat waktu, dia lebih meyakinkan bukan Anda, tetapi dirinya sendiri. Secara umum, sampai pada kesimpulan bahwa "iblis" Anda sebenarnya hanya lemah orang terkenal. Setelah itu, Anda sendiri tidak akan memperhatikan bagaimana Anda akan mulai mengabaikan semua ucapannya.

sok pintar

Masing-masing dari kita terkadang suka menjadi pintar, tetapi beberapa dari kita hanya memiliki kebutuhan patologis untuk menampilkan diri lebih baik daripada orang lain. Setiap hari Egghead mencoba membual tentang satu atau yang lain, menekankan keunggulannya yang paling kecil dan terus-menerus meminta pujian, yang Anda, sebagai orang yang bijaksana, tidak bisa menolaknya. Seperti yang ditulis Leeds, “Dia harus melakukan lebih baik dari Anda. Apakah Anda membuat rekor penjualan bulan lalu? Bagus, tapi dia menjual lebih banyak. Apakah kamu suka buku ini? Dia memiliki yang lebih baik. Dan seterusnya".

Bagaimana bertindak. Sama seperti Skeptis, orang seperti itu hanya pantas dikasihani. Jika dia membutuhkan konfirmasi terus-menerus bahwa dia layak untuk sesuatu, maka dia sangat tidak bahagia dan tidak aman.

Diktator

Tiba-tiba Anda memiliki bos lain yang memproklamirkan diri? Itu terjadi. oleh semua kemungkinan cara orang ini akan mencoba memaksakan metodenya pada Anda untuk melakukan pekerjaan itu, karena dia menganggap mereka satu-satunya yang benar, dan segala sesuatu yang lain baginya adalah bid'ah. Bahkan jika Anda menghasilkan hasil yang diinginkan dalam tenggat waktu, tetapi pada saat yang sama "masuk dari sisi lain", Diktator akan mengolok-olok Anda dengan segala cara yang mungkin dan akan tetap menganggap bahwa dia tahu pekerjaan Anda lebih baik.

Bagaimana bertindak?. Jika klaim Diktator atas kekuasaan tidak dikonfirmasi kepegawaian, dengarkan dia dengan cara yang sama seperti Egghead, dan lakukan dengan cara Anda. Jauh lebih mudah dan tidak terlalu traumatis bagi Anda sistem saraf bagaimana mencoba meyakinkannya bahwa dia benar.

Jika bos Anda yang sebenarnya ternyata adalah Diktator, Anda harus dengan enggan melakukan apa yang dia inginkan. Secara bertahap, Anda akan mendapatkan kepercayaan dan pengakuannya bahwa Anda memiliki setidaknya setetes kecerdasan dalam diri Anda. Dan setelah itu, Anda dapat dengan hati-hati mencoba metode Anda, meminta izin dari atasan Anda terlebih dahulu. Bos diktator suka mengetahui segalanya, jadi jika Anda melakukan sesuatu - bahkan sesuatu yang baik - di belakangnya, itu akan benar-benar membuatnya kesal.

Bajingan

Manifestasi khas dari kekejaman "kantor" adalah pencurian ide (jasa, prestasi, dll.) untuk kemudian dianggap sebagai milik sendiri. Biasanya orang yang mampu melakukan ini mencoba untuk mengambil hati semua orang di dalam tim, semua orang menyukainya dan mencintai semua orang itu sendiri, tetapi di balik punggungnya dia mungkin membicarakan segala macam hal buruk. Gosip juga dapat dikaitkan dengan bajingan - tetapi bukan pembicara biasa, tetapi mereka yang menggunakan informasi pribadi untuk tujuan karir - terjebak (mereka suka naik punuk orang lain) dan menyelinap, yang tidak akan melewatkan kesempatan untuk melaporkan kepada pihak berwenang tentang keterlambatan 5 menit Anda.

Bagaimana bertindak?. Tidak masuk akal untuk membuat skandal dan masuk ke dalam konfrontasi publik dengan Bajingan. Kemungkinan besar, kelicikan dan kemampuannya untuk menyedot pihak berwenang akan membantunya keluar dari air kering, dan masuk kasus terburuk- dan membuatmu terlihat seperti orang bodoh. Jika pentingnya dan skala ide yang dicuri dari Anda dapat diabaikan dan "jasa" Bajingan akan dilupakan pada hari berikutnya, lebih baik diam sama sekali dan ingatlah bahwa Anda tidak boleh jujur ​​​​dengan orang ini. Jika kita berbicara tentang strategi jangka panjang, arahnya perusahaan periklanan, konsep merek, dll., ada baiknya mendiskusikan situasi secara pribadi dengan Anda Atasan Langsung, dan tidak dalam nada keluhan, tetapi meminta saran. Meski begitu, sneakers juga tidak terlalu digandrungi.

Seorang karyawan yang terus-menerus mengolok-olok kolega yang lebih pemalu, mendiskusikan kehidupan pribadi manajemen atau kolega, merasa hebat dalam sebuah tim. Apa yang tidak bisa dikatakan tentang perwakilan perusahaan lainnya dan terutama tentang kepala karyawan ini. Mereka mengatakan tentang orang-orang seperti itu bahwa mereka memiliki "lidah jahat". Apakah itu layak untuk diperjuangkan? dengan lidah jahat» dalam tim, untuk apa dan dengan metode apa? Ini adalah topik artikel kami.

"Lidah jahat" - berbahaya atau bermanfaat untuk bisnis?

Di bawah "lidah jahat" dalam artikel kami akan memahami tindakan dan ekspresi yang diambil oleh anggota tim secara individu dalam kaitannya dengan orang lain, yang ditujukan untuk tindakan mereka yang tidak masuk akal dan kritik non-konstruktif, diskusi tentang kualitas dan gaya hidup mereka, yang membawa konsekuensi negatif bagi suasana psikologis secara kolektif.

Efek berbahaya dari "bahasa jahat" dapat memanifestasikan dirinya dengan cara yang berbeda. Sebagai contoh:

• sering terjadinya perasaan dendam di antara karyawan yang diarahkan pada komentar pedas;
• manifestasi antagonisme antara anggota tim;
• kehancuran tim kerja yang kompak;
• pembentukan spontan yang tidak direncanakan dan tidak disetujui oleh pemberi kerja kualitas kompetitif dalam individu anggota tim;
• keengganan untuk bekerja di lingkungan di mana ada karyawan yang memfitnah, dan, sebagai akibatnya, peningkatan pergantian staf;
• menghilangnya fenomena-fenomena yang diterima di perusahaan seperti gotong royong, pendampingan dan pendampingan.

Semua konsekuensi ini, yang terjadi sebagai akibat dari munculnya "lidah jahat" dalam tim, menunjukkan situasi yang tidak sehat dalam organisasi, yang berdampak negatif baik pada proses kerja maupun hasilnya. Bagaimana fenomena ini bisa dilawan dan bisa diberantas sama sekali?

Untuk memerangi "lidah jahat" ada dua kelompok tindakan: psikologis dan hukum.

Langkah-langkah pengendalian psikologis

• kecaman publik atas perilaku karyawan yang menyebarkan gosip;
• penindasan intrik yang tajam dalam tim;
• "aib" para fitnah dari pimpinan;
• mengabaikan kebajikan seorang karyawan dengan "lidah jahat";
• kurangnya proposal dari manajemen untuk promosi tangga karir, menerima pendidikan tambahan;
• perhatian yang meningkat untuk kualitas kinerja tugas resmi gosip, dll.

Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, langkah-langkah ini tidak mengarah pada keberhasilan dalam memberantas fenomena "lidah jahat" dalam tim tanpa menggunakan metode hukum bertarung.

Metode perjuangan hukum

Konsep metode perjuangan hukum mencakup semua jenis tindakan disipliner yang diatur dalam Seni. 192 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia. Ini komentar, teguran dan pemecatan. Dan di sini muncul pertanyaan: apakah mungkin menghukum seorang karyawan karena menyebarkan gosip dan menghasut intrik? Lagi pula, ini tidak bisa dianggap sebagai pelanggaran disiplin! Mari kita lihat bagaimana langkah-langkah hukum dapat digunakan untuk memerangi fenomena ini.

Untuk cara menetapkan larangan merokok dan aturan berbusana, baca artikel “Kode berbusana dan larangan merokok: atur dan hukum untuk pelanggaran” di majalah No. 6’ 2012

Kami menyatakan komentar

Pengusaha perlu mengingat bahwa pernyataan dapat dibuat jika komponen berikut ada dalam agregat:

1. Organisasi harus diterima dan disetujui sesuai dengan: hukum perburuhan Peraturan Etika atau Kode Etik Perusahaan, yang secara tegas mengatur tentang tugas pegawai yang bersangkutan, misalnya:
   • bersikap sopan dengan pelanggan dan kolega perusahaan;
   • tidak mengizinkan penghinaan terhadap kehormatan dan martabat saat berkomunikasi dengan mereka;
   • tidak melakukan tindakan yang dapat memicu skandal atau perjuangan yang tidak kompetitif dalam tim;
   • selalu mengevaluasi dan mengarahkan perilaku Anda untuk menjaga citra perusahaan dan lingkungan psikologis yang menguntungkan dalam tim;
   • menghindari konflik di antara rekan kerja tentang masalah non-kerja;
   • ketika memecahkan masalah kontroversial terkait dengan ketidaksepakatan dalam pekerjaan, gunakan hanya metode yang dapat diterima di perusahaan: negosiasi, korespondensi tertulis, diskusi di konferensi.
2. Uraian pekerjaan dan kontrak kerja harus mencerminkan kewajiban karyawan untuk mematuhi peraturan setempat peraturan pemberi pekerjaan. Peraturan tentang Etika dan tindakan lainnya dapat diberikan referensi langsung, atau Anda dapat meninggalkan indikasi umum hanya tentang kewajiban untuk mematuhi semua tindakan lokal, apa pun itu.
3. Dengan Peraturan Etika (tindakan lokal lainnya yang mengatur gaya dan batasan perilaku karyawan), uraian Tugas karyawan harus dibiasakan dengan tanda tangan pribadi.
4. Kasus penghinaan rekan kerja atau menghasut skandal di tempat kerja, penyebaran gosip harus dicatat sesuai dengan persyaratan Kode Perburuhan Federasi Rusia. Misalnya, bertindak. Dokumen yang ditentukan harus menjelaskan secara rinci perilaku fitnah, dari mana komisi investigasi akan dapat menyimpulkan bahwa ia telah melanggar disiplin (tugas resmi dan persyaratan tindakan lokal).
5. Tindakan fitnah dihentikan, tidak ada konsekuensi negatif untuk situasi di tim dan citra eksternal perusahaan, pelanggarannya tidak signifikan. Dalam hal ini, majikan dapat memilih hukuman yang memadai untuk pelanggaran dalam bentuk komentar.
6. Untuk menerapkan hukuman dalam bentuk komentar, prosedur biasa untuk membawa tanggung jawab disipliner, diatur dalam Art. 193 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia.

Catatan

Ciutkan Acara

Ingatlah bahwa ketika mempertimbangkan perselisihan tentang hukuman untuk konflik interpersonal dalam sebuah tim, pengadilan mungkin mulai dipandu oleh posisi Pengadilan Eropa, yang dengannya membawa pemohon ke tanggung jawab dan tindakan disiplin untuk mengungkapkan pendapat kritis disamakan dengan.

Kami mengumumkan teguran

Anda dapat menyatakan teguran di bawah kondisi yang sama seperti komentar. Namun, tindakan yang tidak sedap dipandang harus memiliki konsekuensi yang lebih signifikan bagi majikan, misalnya, skandal, perkelahian di dalam tembok kantor, pemecatan. spesialis yang baik, ketidakpuasan atau keluhan pelanggan. Dengan demikian, untuk cukupnya penerapan hukuman yang lebih berat berupa teguran, perlu:

1. Perilaku jahat (bukan yang pertama kali dihukum karena "lidah jahat").
2. Ketidaksadaran akan kesalahan dan perilaku tidak etis.
3. Mengizinkan seorang karyawan untuk menghina kolega dan klien, dan bukan hanya komentar pedas, tetapi juga tidak berbahaya.
4. Akibat negatif dari suatu tindakan. Selain itu, dalam hal ini pengusaha harus membangun hubungan sebab akibat antara pernyataan karyawan dan akibat negatif yang telah terjadi.
5. Tidak hanya norma-norma moral dan perilaku yang diakui secara universal yang harus dilanggar, tetapi juga norma-norma peraturan lokal pemberi kerja (Kode Etik Perusahaan, misalnya), mis. pelanggaran disiplin oleh seorang karyawan harus didokumentasikan (dengan analogi dengan paragraf sebelumnya).

Membawa seorang karyawan ke tanggung jawab disipliner dilakukan dengan cara yang sama seperti ketika mengumumkan komentar (yaitu, sesuai dengan Pasal 193 Kode Perburuhan Federasi Rusia). Pada saat yang sama, harus diingat bahwa karyawan tersebut kemungkinan besar akan memutuskan untuk menentang perintah hukuman, terutama jika dinyatakan sebagai pelanggaran disiplin yang "tidak dapat dipahami" seperti menyebarkan gosip, melepaskan skandal atau konflik interpersonal dalam tim, dan akan (atau mungkin mengarah) ke pemecatan di kemudian hari. Dan pengadilan tidak selalu mengakui kebenaran majikan, baik atas dasar formal (ketidakpatuhan dengan prosedur untuk membawa tanggung jawab disipliner, misalnya), dan pada kenyataannya, tanpa menemukan pelanggaran norma perilaku dalam tindakan. dari karyawan.

Praktek arbitrase

Ciutkan Acara

Penggugat mengajukan ke pengadilan menuntut agar perintah untuk membawa ke tanggung jawab disipliner, yang dikeluarkan oleh majikan - Kementerian Dalam Negeri, diakui sebagai tidak masuk akal dan ilegal. Dengan perintah ini, dia ditegur dengan kata-kata “karena melanggar persyaratan Seni. 2 Kode Etik Profesional untuk karyawan badan urusan internal Federasi Rusia, disetujui atas perintah Kementerian Dalam Negeri Rusia tertanggal 24 Desember 2008 No. 1138, dalam hal ketidakpatuhan terhadap prinsip-prinsip, norma dan aturan perilaku yang ditetapkan oleh Kode, yang merupakan kewajiban moral setiap karyawan badan urusan internal, terlepas dari posisinya; pelanggaran persyaratan paragraf 4 Seni. 15 Kode Etik ini, yang menyebabkan kerusakan pada iklim moral dan psikologis dalam tim, termasuk: diskusi tentang perintah, keputusan dan tindakan pemimpin senior, yang dilaksanakan dalam kewenangannya; menyebarkan desas-desus, gosip dan informasi lain yang tidak terverifikasi yang bersifat meragukan dan menyesatkan pimpinan Kementerian Dalam Negeri kepada KChR. Penggugat tidak setuju dengan perintah tersebut, dia percaya bahwa dia tidak melakukan tindakan yang mengarah pada pelanggaran persyaratan Kode Etik Profesi polisi.

Pengadilan, setelah mempelajari materi audit internal yang mendasari perintah tersebut, menemukan bahwa mereka tidak mengikuti kesimpulan yang jelas tentang hubungan sebab akibat antara tindakan penggugat dan keadaan iklim moral dan psikologis dalam tim. Fakta-fakta pembahasan perintah, keputusan dan tindakan komandan senior, penyebaran gosip tidak dicatat oleh audit, bukti lain dari ini tidak disajikan oleh para pihak ke pengadilan. Berdasarkan ketentuan Kode, maka tidak ada, termasuk pelanggaran etika formal, yang dapat menimbulkan tanggung jawab disipliner dari pejabat urusan internal, tetapi hanya pelanggaran disiplin yang terkait dengan pelanggaran prinsip dan norma etika profesional. Oleh kasus ini keadaan seperti itu tidak ditetapkan, termasuk tidak ada dalam kesimpulan audit internal. Berdasarkan hal tersebut di atas, pengadilan sampai pada kesimpulan bahwa kesimpulan audit internal tidak masuk akal dan ilegal. Pengadilan memenuhi tuntutan karyawan, mengakui perintah teguran itu sendiri dan kesimpulan dari audit internal, yang menjadi dasar untuk membawa tanggung jawab disipliner, ilegal dan tidak berdasar (keputusan Pengadilan Kota Circassian KChR tertanggal 03.22. 2011 dalam kasus 2-634/2011).

Seperti yang Anda lihat, legal keadaan penting menghukum seorang karyawan adalah fakta bahwa tindakan karyawan tersebut mengandung pelanggaran disiplin (lihat putusan Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia 25 Februari 2010 No. 377-О-О).

Mengabaikan

Kami segera mencatat: tidak mungkin memecat seorang karyawan karena fitnah dan gosip, bahkan jika dia berulang kali membuat pernyataan yang tidak etis. Lagi pula, tidak ada dasar seperti itu dalam Kode Perburuhan Federasi Rusia. Satu-satunya dasar yang paling cocok dalam arti disediakan dalam paragraf 8 bagian 1 Seni. 81 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia - komisi oleh karyawan yang melakukan fungsi pendidikan, tindakan asusila yang tidak sesuai dengan kelanjutan pekerjaan ini. Namun, hal itu tidak dapat diterapkan pada pegawai yang tidak menjalankan fungsi pendidikan. Selain itu, amoralitas gosip dan pernyataan pedas masih perlu dibuktikan. Jangan lupa cantik jangka pendek(bagian 5 pasal 81 Kode Perburuhan Federasi Rusia). Lalu, bagaimana berpisah dengan seorang karyawan yang terus-menerus mengakui ketidakbijaksanaan dalam hubungannya dengan rekan kerja dan tidak menanggapi komentar verbal dari manajemen dan hukuman yang diumumkan secara resmi?

Itu tidak menyedihkan, tetapi dalam banyak kasus majikan harus pergi jauh: untuk mengumumkan teguran dan teguran untuk setiap kasus pelanggaran disiplin, dinyatakan baik dalam pelanggaran norma-norma Kode Etik Perusahaan, dan dalam pelanggaran lainnya. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan beberapa perintah hukuman sepanjang tahun dan menerapkan alasan pemecatan seperti paragraf 5 bagian 1 Seni. 81 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia - kegagalan berulang yang dilakukan oleh seorang karyawan tanpa alasan bagus tugas pekerjaan, jika karyawan memiliki sanksi disiplin. Tetapi dasar seperti itu dapat digunakan, sebagai suatu peraturan, sehubungan dengan pelaku kejahatan.

Dan alasan apa yang dapat diterapkan kepada pegawai yang membuat pernyataan menggigit dengan berpakaian yang halus dan terselubung, sehingga tidak dapat digolongkan sebagai pelanggaran norma peraturan daerah, misalnya Peraturan Etika? Dan dalam kasus ketika dia tidak melakukan pelanggaran disiplin lainnya (misalnya, terlambat dan absen)? Untuk berpisah dengan karyawan yang "licin" yang memiliki "bahasa yang buruk", dua alasan dapat digunakan:

• atas inisiatif majikan;
• dengan kesepakatan para pihak.

Atas inisiatif majikan

Jika tidak mungkin untuk terus bekerja dengan fitnah dalam tim, maka salah satu alasan yang ditentukan dalam Bagian 1 Seni. 81 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia (dengan pengecualian klausa 1, bagian 1, pasal 81 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, kecuali, tentu saja, organisasi terus bekerja). Tetapi ketika menerapkannya, seseorang harus selalu mengevaluasi kemungkinan aktual penggunaan basis, dan risiko konsekuensi negatif.

Jadi, pemecatan berdasarkan paragraf 2 bagian 1 Seni. 81 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia - perampingan atau perampingan. Namun, saat menggunakannya, orang tidak boleh lupa bahwa:

• reduksi harus nyata, bukan imajiner;
• karyawan yang diberhentikan tidak boleh memiliki kelebihan dibandingkan yang lain, mis. persyaratan Seni. 179 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia;
• penggosip tidak termasuk dalam salah satu kategori yang ditentukan dalam Seni. 261 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, sehubungan dengan itu ada larangan pemecatan atas inisiatif majikan;
• seorang karyawan tidak dapat diberhentikan atas inisiatif majikan selama masa liburan dan cacat sementara (bagian 6 pasal 81 Kode Perburuhan Federasi Rusia).

Anda juga dapat memecat seorang karyawan karena satu pelanggaran berat terhadap tugas perburuhan oleh seorang karyawan(salah satu alasan yang diatur dalam klausa 6, bagian 1, pasal 81 Kode Perburuhan Federasi Rusia). Kecuali, tentu saja, majikan berhasil "menangkap" fitnah pada satu waktu pelanggaran berat. Misalnya, pada hari ulang tahun seorang karyawan, tangkap dia minum alkohol atau mabuk di tempat kerja. Yang, secara umum, tidak akan sulit, karena alkohol seringkali secara tidak resmi diizinkan di tempat kerja. Seperti yang dapat Anda lihat kata kunci di sini tidak resmi. Ya, tindakan majikan seperti itu mungkin tampak buruk, tetapi akan ditemukan alasan untuk berpisah dengan pelanggar iklim kerja dalam tim. Berkenaan dengan karyawan yang tidak mengindahkan komentar manajemen yang berulang-ulang, metode seperti itu baik.

Dengan kesepakatan para pihak

Majikan, yang diajarkan oleh pengalaman pahit litigasi panjang dengan karyawan yang diberhentikan karena alasan kontroversial, sering lebih suka bernegosiasi dan memberhentikan fitnah berdasarkan paragraf 3 bagian 1 Seni. 77 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia ( sesuka hati) atau menurut ayat 1 bagian 1 Seni. 77 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia ( dengan kesepakatan para pihak). Hal utama yang diperlukan dalam hal ini adalah kemampuan manajer untuk melakukan negosiasi secara kompeten, menghindari kebencian dari pihak karyawan, tetapi pada akhirnya mencapai tujuannya. Setuju, skillnya langka. Tidak setiap manajer SDM atau pekerja personalia sederhana dapat melakukan ini. Namun, setelah mempelajari literatur yang relevan dan beberapa pengalaman, ini dapat dicapai.

Contoh 1

Ciutkan Acara

Untuk berpisah dengan karyawan ambisius yang tidak setia kepada rekan kerja, tetapi tidak mengizinkan pelanggaran disiplin atau kegagalan untuk memenuhi tugas manajemen, Anda dapat menggunakan skenario percakapan berikut.

Bagian 1. Peringkat positif kualitas bisnis karyawan. Contoh kata-kata: “Sebagai seorang pemimpin, saya melihat upaya Anda dan menghargai keberhasilan yang telah Anda capai dalam menyelesaikan tugas terakhir saya. Itu sulit, tetapi sangat penting bagi perusahaan. Kamu melakukannya dengan sangat baik!"

Bagian 2. Keterangan dalam karya. Contoh kata-kata: “Tetapi seiring dengan ini, tidak mungkin untuk tidak memperhatikan bahwa ketika Anda muncul di tim, ada beberapa ketegangan, keheningan, dan inisiatif karyawan berkurang tajam. Selain itu, pergantian personel dengan alasan yang tidak jelas tentang perlunya pemecatan sukarela telah meningkat. Saat melakukan pekerjaan terakhir Anda gagal mendistribusikan beban kerja dan tanggung jawab dengan benar di antara staf yang dipercayakan kepada Anda. Karena banyak yang luput dari perhatian, banyak yang tidak akan menerima bonus di akhir tahun.

Bagian 3. Harapan yang tidak dapat dibenarkan. Contoh kata-kata: “Ketika kami mempekerjakan Anda, kami tujuan akhir ada kultivasi kepala departemen/sektor, yang santai kami bicarakan saat wawancara. Namun, kami menyuarakan kualitas yang kami harapkan dari pemimpin seperti itu. Itu bukan hanya tentang kualitas bisnis yang benar-benar kami temukan di dalam dirimu, tetapi juga tentang kualitas pribadi kepala departemen / sektor besar: kemampuan untuk menjalin kontak dengan setiap bawahan, mendistribusikan tugas dengan benar antar karyawan tergantung pada tingkat kualifikasi dan kecepatan kerja. Namun, kami belum melihat kualitas ini dalam diri Anda. Anda adalah seorang pemimpin, tetapi alih-alih membangun tim yang kuat, Anda bertindak sendiri, tidak menjadi pusat, tetapi di suatu tempat yang sejajar dengan tim. Bahkan suasana negatif dalam tim sangat terasa. Mengingat kami memiliki parameter yang jelas untuk seorang pemimpin, kami terpaksa menyatakan bahwa kami tidak berhasil menumbuhkan pemimpin seperti itu dari Anda. Tentu saja, posisi yang Anda pegang juga memiliki bobot, dan Anda cukup puas dengan kepemimpinan di dalamnya. Tetapi kami tidak dapat menawarkan lebih banyak kepada Anda. Sejauh Anda membutuhkan yang tidak menjanjikan untuk pengembangan karir tempat terserah Anda. Meskipun, di sisi lain, apa yang membuat Anda tetap di tempat ini tanpa prospek?

Bagian 4. Tawarkan untuk pergi. Sebagai aturan, di tempat inilah karyawan memahami keinginan tersembunyi dari majikan untuk pergi. Jika seorang karyawan langsung mengajukan pertanyaan: "Apakah Anda ingin saya pergi?", Penting untuk merespons dengan setia. Misalnya: "Kami tidak mengatakan ini, tetapi kami pikir ini akan menjadi keputusan yang tepat."

Bagian 5. Solusi. Tidak selalu seorang karyawan dengan "lidah jahat" memutuskan untuk pergi atas kehendaknya sendiri. Dalam hal ini, tidak semuanya hilang untuk perpisahan yang damai dengannya. Jika majikan memiliki sumber daya material, ia dapat menawarkan karyawan untuk pergi dengan persetujuan para pihak (klausul 1, bagian 1, pasal 77 Kode Perburuhan Federasi Rusia) dengan kompensasi (sebagai aturan, tidak lebih dari 2- 3 gaji).

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, pemecatan justru karena tidak etis dan keterlaluan masih mungkin terjadi.

Contoh 2

Ciutkan Acara

Media dengan penuh semangat membahas pemecatan pembawa acara stasiun radio Mayak V. Kolosova dan A. Veselkin, dengan siapa kontrak kerja dihentikan karena diskusi di udara dengan nada mengejek gejala penyakit serius, yang sering menyebabkan kematian di masa kanak-kanak. Insiden memalukan itu terjadi pada Oktober tahun lalu, ketika, sebagai bagian dari pertunjukan pagi program "Luka" dirilis, di mana para presenter membahas masalah cystic fibrosis dengan dokter yang berkunjung. Selama percakapan, pembawa acara menertawakan gejala penyakit, dan ada kesan lengkap bahwa mereka bukan diri mereka sendiri, leluconnya sangat sinis. Tentu saja, atas permintaan publik, baik presenter sendiri maupun manajemen stasiun radio itu meminta maaf kepada publik. Namun, hal ini tidak mempengaruhi keputusan manajemen untuk berpisah dengan karyawan. Alasan yang digunakan oleh majikan ketika memberhentikan orang-orang ini tidak diungkapkan kepada publik.

Responnya tidak terduga

Analisis praktik peradilan menunjukkan bahwa seorang karyawan tidak hanya dapat menantang secara hukum tindakan signifikan majikan (tindakan disipliner hingga pemecatan), tetapi juga metode perjuangan. Secara khusus, menurut pendapatnya, mereka dapat mempengaruhi kehormatan dan martabatnya, menyinggung. Oleh karena itu, karyawan sering pergi ke pengadilan dengan klaim untuk memulihkan jumlah kompensasi. kerusakan moral. Meskipun sangat, sangat sulit untuk membuktikan penurunan kehormatan dan martabat dengan tindakan dan pernyataan.

Pengadilan, mempelajari semua bukti yang disajikan dalam kasus ini, lebih sering sampai pada kesimpulan bahwa tidak ada bukti kerugian yang disebabkan oleh seorang karyawan sehubungan dengan tindakan hukum yang telah diambil untuk memerangi kebiasaan gosip dan skandalnya. Namun demikian, bahkan dengan praktik negatif seperti itu bagi karyawan, perselisihan dengan subjek klaim serupa sering terjadi.

Praktek arbitrase

Ciutkan Acara

Karyawan tersebut beralih ke majikan dengan klaim untuk perlindungan kehormatan dan martabat dan kompensasi untuk kerusakan non-uang. Inti dari kasus ini adalah sebagai berikut: penggugat diberhentikan dari pekerjaan karena absen, tetapi dipulihkan oleh pengadilan sehubungan dengan pelanggaran prosedur untuk membawa tanggung jawab disipliner. Setelah diangkat kembali, ia ditegur karena melanggar disiplin, yang atas protes jaksa dinyatakan tidak sah karena penundaan hukuman. Setelah perintah yang melanggar hukum dikeluarkan, banyak karyawan menjadi sadar akan isinya, desas-desus dan gosip mulai menyebar, yang menyebabkan pemohon sangat tertekan, penderitaan moral, sehubungan dengan itu ia meminta ganti rugi atas kerusakan non-uang dari terdakwa. Selain itu, penggugat menyatakan bahwa pekerjaannya saat ini terkait dengan pendidikan moral taruna yang mungkin telah membentuk opini negatif tentang nya reputasi bisnis. Pengadilan memeriksa bukti yang diajukan dan tidak menemukan dalam tindakan majikan penyebaran informasi tentang pemohon, serta sifat mendiskreditkan informasi ini. Pemohon tidak memberikan bukti substansial yang mengkonfirmasi fakta-fakta ini, dan oleh karena itu klaim tidak dipenuhi (keputusan Pavlovsky Pengadilan Negeri Wilayah Krasnodar dari 03.03.2011).

Sebagai kesimpulan, kami mencatat bahwa kehadiran karyawan dengan "lidah jahat" dalam tim tidak diragukan lagi berbahaya bagi suasana kerja. Berbeda dengan naluri kompetitif, meremehkan martabat rekan kerja yang disengaja dan tidak masuk akal tidak membawa efek positif proses kerja pada umumnya dan perkembangan individu pada khususnya.

Ada metode psikologis dan hukum untuk berurusan dengan "bahasa jahat". Yang terakhir mencapai hasil lebih cepat dan lebih efisien dalam bentuk menghentikan atau mengurangi jumlah gosip, skandal, dan kebencian dalam tim. Mereka didasarkan pada penerapan hukuman untuk tindakan tertentu karyawan, yang dapat dikualifikasikan sebagai pelanggaran tindakan lokal majikan yang berisi norma-norma etika, perilaku dan perlakuan terhadap rekan kerja yang ditetapkan di perusahaan. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa keadaan yang signifikan secara hukum untuk menghukum seorang karyawan adalah fakta bahwa ada pelanggaran disipliner dalam tindakan seorang karyawan.

Saat menggunakan tindakan pencegahan hukum, majikan memiliki hak untuk menerapkan berbagai alasan pemecatan yang diatur oleh Kode Perburuhan Federasi Rusia, memilih yang paling tepat, tergantung pada keadaan khusus dari kasus tersebut. Namun, ketika seorang karyawan dihukum karena "bahasa jahat" dan litigasi muncul, ada risiko bahwa pengadilan akan mengakui ilegalitas tindakan majikan saat melamar. otoritas kehakiman posisi Pengadilan Eropa dalam perselisihan serupa, yang menurutnya membawa seorang karyawan ke tanggung jawab dan tindakan disipliner karena mengungkapkan pendapat kritis sama dengan mengganggu haknya atas kebebasan berekspresi.

Secara umum, fenomena "lidah jahat" dalam tim dapat diberantas jika ada keinginan untuk itu dan penggunaan metode psikologis dan hukum dalam kombinasi.

Catatan kaki

Ciutkan Acara