Daniel Goleman (7 Maret 1946) adalah seorang psikolog dan jurnalis sains Amerika yang terkenal.

Selama dua belas tahun dia menulis artikel untuk The New Waktu York, yang berspesialisasi dalam psikologi dan ilmu otak. Ia telah menulis lebih dari 10 buku tentang psikologi, pendidikan, sains dan kepemimpinan.

Diterima pengakuan dunia setelah peluncuran buku tersebut Kecerdasan emosional”, yang bertahan dalam daftar buku terlaris New York Times selama lebih dari satu setengah tahun.

Goleman telah menerima banyak penghargaan atas penelitiannya, termasuk penghargaan pencapaian seumur hidup dari American Psychological Association. Ia terpilih sebagai anggota Asosiasi Amerika untuk Kemajuan Ilmu Pengetahuan sebagai pengakuan atas karyanya dalam mempopulerkan ilmu pengetahuan. Dua kali dinominasikan untuk Hadiah Pulitzer.

Buku (6)

Fokus. Tentang perhatian, gangguan dan kesuksesan hidup

Dalam buku “Fokus. Tentang perhatian, gangguan dan kesuksesan dalam hidup» Psikolog dan jurnalis Daniel Goleman menawarkan pandangan inovatif tentang sumber daya paling berharga di zaman kita, menyembunyikan sebuah rahasia. pekerjaan yang sukses dan realisasi diri - perhatian.

Menggabungkan penelitian teoretis mutakhir dengan contoh-contoh praktis, penulis mengkaji fenomena perhatian dalam berbagai aspek, menawarkan perbincangan serius dan sudah lama tertunda tentang kemampuan kesadaran kita yang jarang dipelajari dan diremehkan.

Untuk bertahan di dunia yang penuh gangguan saat ini, kemampuan untuk mempertajam fokus Anda sangatlah penting, Goleman dengan meyakinkan menunjukkan.

Kecerdasan emosional

Apakah itu terkait dengan Intelligence Quotient (IQ) yang menentukan derajat perkembangan mental orang?

Mengapa orang yang ber-IQ rata-rata sering kali meraih kesuksesan dalam hidup dan karier, sedangkan orang yang ber-IQ sangat tinggi tidak bisa mewujudkan dirinya?

Metode apa yang ada untuk mengukur tingkat kecerdasan emosional?

Kecerdasan emosional di tempat kerja

Apa itu kecerdasan emosional (EQ)?

Apakah ada kaitannya dengan Intelligence Quotient (IQ) yang menentukan derajat perkembangan mental seseorang? Mengapa orang dengan kecerdasan emosional yang berkembang dengan baik membuat karier dan mencapai hasil lebih cepat dan mudah? kesejahteraan finansial dibandingkan mereka yang IQ-nya sangat tinggi? Bagaimana cara meningkatkan tingkat kecerdasan emosional Anda?

Untuk ini dan banyak lainnya masalah kritis jawaban dalam buku terlarisnya psikolog terkenal Daniel Goleman adalah pendiri teori kecerdasan emosional.

Apakah emosi menghambat kita? Mungkin lebih baik menjadi makhluk yang tidak memiliki emosi dan berpikir logis?

Emosi sangat penting - emosi memungkinkan Anda menjalani kehidupan yang utuh dan belajar dari pengalaman Anda.

Contoh. Otak tidak hanya mengumpulkan fakta, tapi juga mengingat perasaan. Jika Anda menyentuh kompor yang panas, akan terasa sakit. Kedepannya, ide seperti itu akan menghidupkan kembali rasa sakit di ingatan. Dengan cara ini emosi akan mencegah Anda melakukan kesalahan yang sama.

Emosi membantu kita menafsirkan perasaan orang lain dan memprediksi tindakan mereka.

Contoh. Bayangkan Anda sedang berhadapan dengan orang yang sedang marah. Bahasa tubuh (mengepalkan tangan atau suara keras) memberitahumu tentang dia keadaan emosional, dan Anda dapat memprediksi tindakannya di masa depan.

Emosi membantu Anda bereaksi dengan cepat terhadap suatu situasi.

Contoh. Dalam kasus orang yang sedang marah, emosi akan membuat kita merasa terancam atau marah, sehingga memungkinkan kita merespons serangan dengan cepat.

Orang tanpa emosi tidak dapat bertindak.

Contoh. Pada abad-abad yang lalu, banyak pasien sakit jiwa dirawat dengan "lobotomi", yang memisahkan dua area otak yang penting bagi kehidupan. proses emosional. Akibatnya, pasien juga kehilangan inisiatif dan keinginan untuk bertindak paling potensi emosional Anda.

Terkadang emosi menghalangi pengambilan keputusan atau menyebabkan Anda bertindak tidak rasional

Meskipun emosi adalah alat penting untuk berinteraksi lingkungan, mereka tidak sempurna dan dapat menyebabkan tindakan yang salah.

Hal ini terjadi ketika kita terlalu emosional. Pikiran kita mampu “menyulap” banyak elemen sekaligus, namun dalam keadaan gembira hal itu diatasi dengan pikiran dan gambaran yang mengganggu. Tidak ada ruang untuk berpikir rasional dan penilaian menjadi kabur.

Contoh. Ketika Anda takut, Anda bereaksi terlalu emosional terhadap situasi tersebut (“ketakutan memiliki mata yang besar”) dan bahkan mungkin salah mengira selembar kain di tali jemuran sebagai hantu.

Di bawah pengaruh emosi, kita terburu-buru mengambil tindakan alih-alih menilai situasi dengan bijaksana. Ketika informasi masuk ke otak, sebagian darinya masuk ke " neokorteks", bertanggung jawab atas pemikiran rasional, dan masuk ke otak emosional. Jika yang terakhir menganggap informasi tersebut mengancam, dia dapat memaksa kita untuk bertindak tanpa berpikir, tanpa beralih ke otak yang berpikir.

Contoh. Anda bergidik jika melihat sosok aneh di hutan gelap dari sudut mata Anda.

Di bawah pengaruh ketinggalan jaman reaksi emosional kita mungkin berperilaku tidak masuk akal. Pikiran emosional bereaksi terhadap Situasi saat ini, berdasarkan pengalaman, meskipun kondisinya telah berubah.

Contoh. Seorang anak laki-laki yang dipukuli oleh teman-temannya di sekolah bisa tumbuh dewasa orang kuat, namun tetap akan merasa terancam oleh orang lain.

Emosi memang sangat penting, namun dapat menghalangi pemikiran rasional. Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda perlu belajar manajemen yang efektif emosi.

Kecerdasan emosional memungkinkan Anda mengelola emosi dan menggunakannya untuk mencapai tujuan.

Bagaimana cara menggunakan kekuatan emosi, menghilangkan pengaruhnya yang menghabiskan banyak waktu?

Kecerdasan emosional akan membantu Anda mengenali dan mengelola perasaan tanpa berada di bawah kendali penuhnya.

Aspek pertama dari kecerdasan emosional adalah kemampuan mengenali dan menyebutkan perasaan Anda. Keterampilan ini sangat penting. Orang tidak dapat mengenali perasaan sendiri, lebih rentan terhadap serangan kemarahan. Pahami emosi Anda, dan Anda akan segera memahami alasan terjadinya emosi tersebut.

Seringkali perasaan Anda dalam situasi tertentu bergantung pada sikap Anda terhadapnya.

Contoh. Jika seorang teman lewat di jalan tanpa mengenali Anda, Anda akan langsung berasumsi bahwa dia sengaja melakukan hal tersebut. Hal ini mungkin membuat Anda kesal atau bahkan marah. Tapi teman Anda mungkin tidak memperhatikan Anda.

Ketika Anda dapat mengenali dan mengelola perasaan Anda, kecerdasan emosional dapat membantu Anda fokus dalam mencapai tujuan tertentu.

Contoh. Katakanlah Anda perlu menulis artikel. kamu tidak suka topik yang diberikan, dan Anda lebih memilih pergi ke bioskop. Kecerdasan emosional akan membantu Anda mengelolanya dengan perasaan berbeda. Anda dapat mencoba melihat topik tersebut dari sudut pandang yang berbeda. Mungkin beberapa aspeknya akan menarik minat Anda. Dan mengetahui perasaan apa yang ditimbulkan oleh perjalanan ke bioskop, Anda dapat menunda kesenangan ini untuk sementara waktu, mengantisipasinya.

Siswa yang mengelola beban kerjanya cenderung berprestasi baik, meskipun mereka memiliki IQ rata-rata.

Kecerdasan emosional membantu Anda menavigasi dunia sosial

Orang-orang di sekitar Anda sedang bermain peran besar di dalam hidupmu. Hanya dengan mengelola interaksi sosial kita dapat berharap untuk mencapai tujuan yang utuh hidup yang bahagia. Kecerdasan emosional berkontribusi pada perkembangan interaksi sosial, memungkinkan Anda menempatkan diri pada posisi orang lain. Anda dapat memahami emosi orang lain dengan menganalisis isyarat nonverbal. Untuk menilai suasana hati seseorang, cukup memperhatikan petunjuknya (ekspresi wajah atau bahasa tubuh). Kami biasanya mendeteksi sinyal tersebut secara otomatis.

Contoh. Jika seseorang menjadi pucat dan membuka mulutnya karena takjub, berarti dia mengalami syok.

Karena kecerdasan emosional memungkinkan Anda berempati dengan orang lain, Anda akan berperilaku dengan cara yang menimbulkan reaksi baik dari orang lain.

Contoh. Bayangkan Anda adalah seorang manajer dan salah satu anggota tim Anda terus-menerus melakukan kesalahan yang sama. Anda harus memberi tahu dia tentang hal ini dan membantunya berubah, tetapi lakukan dengan benar. Jika Anda menyakiti perasaan seseorang, dia mungkin akan bersikap defensif dan cenderung tidak melakukan apa yang Anda inginkan. Namun dengan menunjukkan empati dan menempatkan diri pada tempatnya, Anda pasti akan mencapai tujuan Anda.

Orang dengan kecerdasan emosional bisa berkembang kemampuan sosial: mengajar orang lain, menyelesaikan konflik atau mengelola staf. Dan kemampuan tersebut membantu menjaga hubungan dalam lingkungan sosial.

Kecerdasan emosional membutuhkan keseimbangan antara “otak perasaan” emosional dan “otak berpikir” yang rasional.

Pikiran dan perasaan kita saling terkait. Otak berpikir (benteng pemikiran rasional) dan otak perasaan (tempat lahirnya emosi kita) terkait erat melalui jalur saraf. Kecerdasan emosional bergantung pada penghubung antara otak berpikir dan perasaan, dan kerusakan apa pun pada jalur ini dapat menyebabkan defisit kecerdasan emosional.

Contoh. Seseorang yang otak emosionalnya terpisah dari otak berpikirnya tidak lagi mengalami perasaan dan kehilangan kesadaran diri emosional. Pasien yang telah menjalani lobotomi menunjukkan penyakit berikut: setelah hubungan antara kedua otak terputus, mereka kehilangan potensi emosional.

Otak yang berpikir harus memperbaiki fungsi otak perasaan. Ini adalah proses pengaturan diri emosional.

Bagaimana cara kerja pengaturan diri emosional?

Rangsangan seperti dentuman keras yang tiba-tiba seringkali membebani otak emosional. Otak sensorik secara otomatis mempersepsikan rangsangan sebagai ancaman dan akan membuat tubuh waspada. Untuk mengatur proses ini kita menggunakan otak berpikir.

Ketika otak emosional mendengar ledakan keras, ia mengirimkan sinyal ke tubuh; otak yang berpikir memeriksa stimulus untuk mencari potensi ancaman. Saat tidak ada bahaya, hal ini menenangkan sensorik otak dan tubuh, memungkinkan kita berpikir jernih kembali. Oleh karena itu, kita tidak terlalu takut dengan setiap suara yang tiba-tiba. Jika hubungan antara kedua otak terputus, proses seperti itu tidak mungkin terjadi.

Contoh. Pasien dengan kerusakan otak berpikir yang parah mengalami kesulitan dalam mengelola perasaannya.

Kecerdasan emosional membantu Anda menjadi sehat dan sukses

Apa rahasia hidup sukses dan memuaskan? Banyak orang beranggapan bahwa orang yang ber-IQ tinggi mempunyai peluang lebih besar untuk hidup bahagia. Pengalaman menunjukkan bahwa orang dengan kecerdasan emosional yang berkembang seringkali lebih sukses.

Siswa dengan tingkat empati yang tinggi lebih sukses dibandingkan rekan-rekan mereka yang kurang berempati dengan IQ serupa. Pada umumnya siswa yang mampu mengendalikan perasaannya mendapat nilai tinggi.

Contoh. Sebuah penelitian di Universitas Stanford mengamati kemampuan sekelompok anak berusia empat tahun untuk menolak camilan. Bertahun-tahun kemudian, ternyata mereka yang mengendalikan impulsnya berada pada usia tersebut empat tahun, berhasil di sekolah dan bidang sosial. Kesuksesan menemani mereka hingga dewasa.

Kecerdasan emosional juga membantu Anda memimpin lebih banyak citra sehat kehidupan.

Contoh. Selama periode stres, jantung mengalami ketegangan yang sangat besar seiring dengan meningkatnya tekanan darah. Hal ini menimbulkan risiko serangan jantung. Stres juga melemah sistem imun- V dibawah tekanan kemungkinan terkena flu tinggi. Kecerdasan emosional akan membantu Anda menghindari bahaya tersebut. Dengan belajar mengelola perasaan stres seperti kecemasan dan kemarahan, Anda dapat mengurangi dampak buruknya. Jadi, jika penderita serangan jantung diajari untuk mengelola amarahnya, maka risiko terjadinya serangan jantung di kemudian hari akan berkurang secara signifikan.

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kesuksesan dan kesehatan sangat besar, namun kurikulum sekolah Hampir tidak ada perhatian yang diberikan pada keterampilan emosional.

Bentuk masyarakat tergantung pada kecerdasan emosional anak

Kecerdasan emosional yang lemah dapat menyebabkan konsekuensi negatif dalam skala masyarakat luas.

Contoh. Jumlah pembunuhan di kalangan remaja meningkat tiga kali lipat pada tahun 1965−1990. mungkin terkait dengan melemahnya kecerdasan emosional.

Kekurangan kecerdasan emosional dapat menyebabkan peningkatan angka kejahatan.

Contoh. Penelitian menunjukkan bahwa remaja nakal mengalami kesulitan mengendalikan perasaan dan “membaca” ekspresi wajah orang lain – seperti halnya predator seksual. Dan pecandu heroin mengalami kesulitan mengendalikan amarahnya bahkan sebelum kecanduannya dimulai.

Kesejahteraan seorang anak juga ditentukan oleh kompetensi emosional. Pada anak-anak yang tumbuh dikelilingi secara emosional orang-orang cerdas, level tinggi EI. Anak-anak secara emosional orang tua yang cerdas lebih mudah dikendalikan emosi sendiri. Menurut para guru, mereka mengalami sedikit atau bahkan tidak mengalami stres, sangat disukai oleh teman-temannya, dan lebih mahir dalam bersosialisasi. Anak-anak yang kurang dalam kesadaran diri, empati atau kontrol impuls berisiko mengalami masalah kesehatan mental dan lebih mungkin menghadapi kesulitan di sekolah.

Anak-anak modern adalah calon orang tua, manajer, dan politisi. Banyak dari mereka yang akan menyediakan pengaruh besar pada masyarakat dan lebih baik mereka tidak acuh, tahu bagaimana menyelesaikan konflik dan tidak cenderung mengikuti perasaan secara membabi buta.

Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional Anda

Kecerdasan emosional menyediakan hidup penuh. Bagaimana cara meningkatkan levelnya?

1. Untuk meningkatkan kesadaran diri dan pengendalian diri, latihlah self-talk. Ini akan membantu Anda mengenali perasaan Anda sendiri.

Contoh. Jika teman Anda memberi tahu semua orang kecuali Anda tentang masalah perkawinannya, Anda mungkin merasa kesal. Dialog internal akan membantu memecahkan masalah ini. Tanyakan pada diri Anda: “Mengapa saya terluka?” dan menjawab pertanyaan: “Karena saya sahabat berbagi miliknya masalah keluarga dengan semua orang kecuali aku." Setelah memutuskan perasaan dan penyebabnya, lemahkan pengaruhnya. Katakan pada diri Anda, “Saya mungkin merasa seperti orang buangan, tapi mungkin dia tidak mau mengganggu saya karena saya sibuk mengerjakan laporan tahunan.” Ini akan membuat Anda tidak terlalu kesal.

2. Untuk mengembangkan empati, cobalah meniru bahasa tubuh orang lain. Hal ini berguna karena bahasa tubuh tidak hanya mengekspresikan emosi, tetapi juga membangkitkannya.

Contoh. Penyalinan postur tegang orang lain, Anda dapat menimbulkan ketegangan pada diri Anda sendiri.

3. Untuk meningkatkan motivasi diri dan berpikir lebih positif, berpikirlah seperti ini: Orang yang yakin bisa mengubah penyebab kegagalan, jangan mudah menyerah. Mereka tidak pernah berhenti berusaha karena mereka yakin kesuksesan bergantung pada tindakan mereka sendiri.

Cara Anda menjelaskan kesuksesan dan kegagalan berdampak besar pada motivasi diri Anda. Dan sebaliknya: mereka yang mengasosiasikan kegagalan dengan kekurangan kepribadian akan menyerah dalam waktu dekat. Orang-orang seperti itu yakin bahwa mereka tidak dapat mencapai kesuksesan. Jika Anda ingin sukses, jauhkan pikiran-pikiran seperti itu dari diri Anda.

Yang paling penting

Emosi memainkan peran yang jauh lebih besar dalam pemikiran, pengambilan keputusan, dan kesuksesan pribadi daripada yang diperkirakan secara umum. IQ bukanlah takdir Anda. Orang dengan kecerdasan emosional yang berkembang lebih mungkin untuk berhasil: hubungan mereka berkembang, mereka menjadi bintang di tempat kerja. Ingatlah bahwa kecerdasan emosional dapat “dibina” dalam diri kita masing-masing.

• Gunakan kecerdasan emosional untuk memahami emosi Anda.
• Setelah Anda memahami emosi Anda, Anda akan memahami alasan terjadinya emosi tersebut dan akan mampu mengelolanya atau mengurangi dampak negatifnya.
• Kecerdasan emosional akan membantu Anda berkonsentrasi dalam mencapai tujuan tertentu.
• Perlu ada keseimbangan antara “otak perasaan” emosional dan “otak berpikir” yang rasional. Pada saat yang sama, “otak yang berpikir” mampu memperbaiki fungsi “otak perasaan” melalui pengaturan diri emosional, mencegah emosi mendapatkan kendali penuh.

Didedikasikan untuk Tara, sumber kebijaksanaan emosional yang tiada habisnya

MASALAH Aristoteles

Siapa pun bisa marah - itu mudah, tetapi tidak mudah untuk marah pada seseorang yang pantas mendapatkannya, dan sampai batas tertentu, pada waktu yang tepat, dengan tujuan yang benar, dan dengan cara yang benar.

Aristoteles. Etika Nikomakea

Cuaca sudah melonjak tak tertahankan di pagi hari. Ini adalah salah satu hari yang panas dan lembab di bulan Agustus di New York ketika ketidaknyamanan membuat orang merasa putus asa. Saya sedang kembali ke hotel dan, ketika saya menaiki bus menyusuri Madison Avenue, saya hampir terkejut melihat pengemudinya, seorang pria paruh baya berkulit hitam berseri-seri dengan senyum ceria, yang menyapa saya dengan ramah, “Bagus! Apa kabarmu?" Begitulah cara dia menyapa semua orang yang masuk ke dalam bus, perlahan merangkak di tengah padatnya lalu lintas mobil, yang seperti biasa memadati pusat kota sore pada jam segini. Dan setiap penumpang, seperti saya, bergidik karena terkejut, tetapi karena suasana hati yang buruk karena cuaca, hanya sedikit yang menanggapi sapaan ramahnya.

Namun, saat bus keluar dari kemacetan lalu lintas menuju kawasan pemukiman, terjadi transformasi yang lambat dan nyaris ajaib. Sopir, saat persidangan sedang berlangsung, menghibur kami dengan monolog terus menerus, dengan jelas mengomentari apa yang terjadi di sekitar: sesuatu yang tidak terbayangkan terjadi di toko itu selama penjualan, dan sebuah pameran luar biasa dibuka di museum ini, Anda belum pernah mendengarnya ada yang belum tentang film baru yang baru saja tayang di bioskop pojok? Kekagumannya atas banyaknya peluang yang disediakan kota ini bagi penduduknya menulari para penumpangnya, dan, saat mendekati halte, mereka melepaskan cangkang kesuraman saat mereka naik ke bus, dan ketika pengemudi berteriak ke arah mereka: “Sampai jumpa! Semua yang terbaik untukmu!”, semua orang menjawabnya sama sambil tersenyum.

Kenangan akan kejadian ini hidup bersama saya selama hampir dua puluh tahun. Ketika saya naik bus Madison Avenue, saya baru saja menyelesaikan gelar doktor di bidang psikologi; tetapi pada saat itu terlalu sedikit perhatian yang diberikan dalam psikologi tentang bagaimana metamorfosis seperti itu bisa terjadi. Ilmu Psikologi hampir tidak ada yang diketahui tentang mekanisme emosi. Namun, saat membayangkan virus niat baik yang pasti menyebar ke seluruh kota dari para penumpang bus ini, saya menyadari bahwa pengemudi bus tersebut adalah semacam pembawa damai kota, hampir ajaib dalam kemampuannya mengubah kesuraman yang bergejolak dalam diri para penumpangnya. untuk melembutkan hati mereka sedikit dan membuat mereka lebih baik hati.

Hal sebaliknya terjadi pada beberapa laporan surat kabar minggu ini:

Satu sekolah lokal seorang siswa berusia sembilan tahun mengamuk dan melemparkan cat meja sekolah, komputer dan printer, dan secara sembarangan merusak mobil di tempat parkir sekolah. Alasannya adalah beberapa teman kelas tiga memanggilnya “orang bodoh”, dan dia memutuskan untuk meyakinkan mereka sebaliknya.

Delapan remaja terluka ketika pertemuan acak antara kerumunan remaja yang nongkrong di luar klub Manhattan menyebabkan perkelahian yang berakhir ketika salah satu penyerang melepaskan tembakan ke kerumunan dengan pistol otomatis kaliber .38. Laporan tersebut menyatakan bahwa pemecatan tersebut dilakukan dalam kasus-kasus yang tidak menghormati tahun terakhir semakin banyak kejadian umum di seluruh negeri.

Menurut laporan pers mengenai korban pembunuhan yang berusia di bawah dua belas tahun, 57 persen pembunuhnya adalah orang tua atau ayah tiri dan ibu tirinya. Hampir separuh kasus, orang tua menyatakan bahwa mereka “hanya berusaha mendisiplinkan anak”. Pemukulan hingga meninggal dapat dipicu oleh “pelanggaran”, misalnya jika seorang anak mengganggu menonton TV, menangis atau mengotori popok.

Seorang pemuda Jerman diadili atas pembunuhan lima wanita dan gadis Turki yang tewas dalam kebakaran yang dia lakukan saat mereka sedang tidur. Dia adalah anggota kelompok neo-Nazi dan mengatakan kepada pengadilan bahwa dia tidak dapat mempertahankan pekerjaannya, dia mabuk-mabukan nasib yang kejam menyalahkan orang asing. Dengan suara yang nyaris tak terdengar, dia menjelaskan di pengadilan: “Saya tidak henti-hentinya menyesali perbuatan saya, dan saya sangat malu.”

Berita-berita yang menghujani kita setiap hari penuh dengan pesan-pesan serupa tentang kemunduran peradaban dan keamanan – tentang serangan cepat dari dorongan-dorongan dasar yang menimbulkan keinginan membunuh yang tidak terkendali. Namun bagi kami, berita ini mencerminkan, dalam skala yang lebih besar, perasaan emosi yang tidak terkendali dalam diri kami hidup sendiri dan dalam kehidupan orang-orang di sekitar kita. Tidak ada seorang pun yang kebal dari gelombang kekacauan dan pertobatan yang tidak dapat diprediksi ini; itu entah bagaimana menembus kehidupan kita masing-masing.

Dekade terakhir telah menyaksikan banyak sekali pesan-pesan serupa, yang menyoroti meningkatnya perilaku emosional, kecerobohan, dan tidak bertanggung jawab dalam keluarga, komunitas, dan komunitas kita. Tahun-tahun ini kita telah menyaksikan ledakan kemarahan dan keputusasaan yang terjadi dalam kesendirian anak-anak dari orang tua yang bekerja, yang dibiarkan menonton TV alih-alih menjadi pengasuh anak, menderita karena ditelantarkan, diabaikan atau dianiaya. perlakuan buruk anak-anak, atau dalam keintiman buruk dari kekacauan perkawinan. Prevalensi penyakit mental dapat diukur dari angka-angka yang menunjukkan peningkatan mendadak dalam kejadian depresi di seluruh dunia, dan dari meningkatnya gelombang agresivitas: remaja dengan senjata api di sekolah, kecelakaan di jalan raya yang berakhir dengan baku tembak, pegawai yang tidak puas dengan pemecatannya, pembunuhan brutal terhadap mereka mantan karyawan. Pelecehan emosional, penembakan saat berkendara, dan stres pasca-trauma- selama dekade terakhir, semua istilah ini telah memasuki leksikon umum, seperti halnya moto saat ini telah berubah dari “Semua yang terbaik” menjadi sarkastik “Ayo, ayo!”

Buku ini akan membantu Anda menemukan makna dalam ketiadaan makna. Sebagai seorang psikolog dan jurnalis New York Times selama sepuluh tahun terakhir, saya dengan jelas melihat kemajuan dalam pemahaman ilmiah tentang hal-hal yang tidak rasional. Namun yang terpenting, saya terkejut dengan dua tren yang jelas-jelas berlawanan: tren yang satu mencerminkan semakin tidak menguntungkannya perekonomian kehidupan emosional masyarakat kita, yang lain menunjukkan munculnya beberapa cara yang efektif perbaikan situasi saat ini.

Mengapa penelitian ini diperlukan?

Dalam sepuluh tahun terakhir, meskipun informasi mengecewakan datang dari semua pihak, perwakilan dunia ilmiah secara serius mulai mempelajari emosi. Di antara yang paling mengesankan adalah hasil penelitiannya otak manusia dalam proses kerja, dimungkinkan berkat perkembangan terkini di bidang teknologi pencitraan optik daerah otak. Untuk pertama kalinya dalam sejarah umat manusia, para ilmuwan dapat melihat apa yang masih menjadi rahasia tertutup bagi mereka selama berabad-abad: bagaimana tepatnya hal ini tidak dapat dibayangkan. sebuah sistem yang kompleks dari sejumlah besar sel, saat kita berpikir dan merasakan, kita membangun gambaran mental dan kami bermimpi. Banyaknya data ilmu saraf membantu kita lebih memahami bagaimana pusat otak yang bertanggung jawab atas emosi membuat kita marah atau menangis, dan bagaimana bagian otak paling kuno, yang memotivasi kita untuk memulai perang atau membangkitkan cinta, menyalurkan energi untuk berbuat baik. atau jahat. Dalam penelitian yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang mengungkap mekanisme ekspresi emosi yang kejam dan melemahnya, beberapa cara orisinal untuk keluar dari krisis emosional kolektif kita ditemukan.

Ngomong-ngomong, saya harus menunggu hingga waktu yang lebih baik untuk menulis buku ini, menunggu panen yang melimpah matang penelitian ilmiah. Alasan penundaan yang begitu lama terutama berakar pada fakta bahwa para peneliti secara mengejutkan hanya memberikan sedikit ruang pada perasaan dalam kehidupan mental seseorang, sehingga meninggalkan emosi saja. psikologi ilmiah seperti benua yang hampir belum dijelajahi. Aliran mengalir ke dalam ruang hampa sehingga terbentuk. berbagai jenis buku dengan judul "Bantulah dirimu sendiri", berisi tips berguna yang dikembangkan di skenario kasus terbaik sesuai dengan hasilnya uji klinis jika tidak ada yang serius dasar ilmiah. Namun kini sains akhirnya berhak berbicara secara kompeten tentang pemecahan masalah-masalah jiwa yang mendesak dan sangat membingungkan dalam manifestasinya yang paling tidak rasional, untuk menyusun peta perasaan manusia dengan kurang lebih akurat.

Pembuatan peta seperti itu menantang pendapat mereka yang menganut pandangan sempit tentang kecerdasan, membuktikan bahwa IQ diberikan kepada kita secara genetik, dan oleh karena itu tidak dapat berubah di bawah pengaruhnya. pengalaman hidup dan bahwa nasib kita sangat ditentukan kemampuan mental yang kita miliki secara alami. Namun argumen seperti itu tetap tidak diperhitungkan isu kontroversial: Apa mampu apakah kita berubah sehingga hal itu akan membantu anak-anak kita menjalani kehidupan mereka dengan lebih baik? Faktor-faktor apa yang berperan, misalnya, ketika orang-orang dengan IQ tinggi gagal sementara mereka yang ber-IQ rendah ternyata berhasil? Saya pribadi bertekad untuk membuktikan bahwa perbedaan ini paling sering berakar pada kemampuan yang saya sebut “kecerdasan emosional”, yang mencakup pengendalian diri, semangat dan ketekunan, serta kemampuan untuk memotivasi tindakan seseorang. Semua ini, seperti yang akan kita lihat nanti, dapat diajarkan kepada anak-anak, sehingga memberi mereka kesempatan yang baik jalan terbaik menggunakan potensi mental yang diberikan kepada mereka dalam lotere genetik.

Setiap minggu H&F membaca satu buku bisnis dan memilih bagian-bagian yang menarik darinya. Kali ini kami membaca buku Psikolog Amerika Daniel Goleman, berdedikasi pada masalah penggunaan kecerdasan emosional dalam bisnis. Dalam karyanya setebal 500 halaman, Goleman berpendapat demikian kecerdasan tinggi dan keterampilan profesional saja tidak cukup untuk menjadi kenyataan pemimpin yang baik. Ini juga memerlukan kecerdasan emosional, yang membantu Anda mendengarkan suara hati Anda. Kami telah memilih beberapa tips bermanfaat tentang cara mengembangkannya.

Kecerdasan emosional menentukan seberapa besar kita mampu menguasai keterampilan praktis, yang didasarkan pada lima komponen: kesadaran diri, motivasi, pengaturan diri, empati Dan seni menjaga hubungan. Kompetensi emosional kita menunjukkan seberapa penuh kita telah mengubah potensi tersebut menjadi kemampuan yang dibutuhkan di tempat kerja. Misalnya, kemampuan memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan kompetensi emosional yang didasarkan pada empati. Demikian pula, sifat dapat dipercaya adalah kompetensi yang mengandalkan pengaturan diri, atau kemampuan untuk mengelola impuls dan emosi seseorang secara penuh.

Khususnya peran penting kompetensi emosional berperan dalam kepemimpinan, suatu kualitas yang esensinya terletak pada kemampuan membuat orang lain melakukan pekerjaannya dengan lebih efektif. Kegagalan pemimpin untuk mempertahankan hubungan interpersonal mengurangi produktivitas seluruh anggota kelompok. Hal ini membuang-buang waktu, menciptakan suasana konflik, melemahkan motivasi dan komitmen terhadap pekerjaan, serta memicu permusuhan dan ketidakpedulian.

Ukuran kuat lemahnya kompetensi emosional seorang pemimpin adalah sejauh mana kemampuannya dalam memaksimalkan bakat orang-orang yang dipimpinnya. Penguasaan situasi yang melibatkan manifestasi emosi memerlukan kemampuan menyelesaikan konflik: kemampuan cepat membangkitkan rasa percaya diri, mencapai saling pengertian, mendengarkan dengan cermat, meyakinkan membujuk dan membujuk lawan bicara untuk menerima nasihat. Anda memerlukan kemampuan seperti kesadaran diri, memahami sudut pandang orang lain, dan rasa kehadiran. Dan kemudian di meja perundingan Anda akan menjadi orang yang siap dipercaya oleh semua orang.

Ikuti contoh yang terbaik

Ada perbedaan yang jelas antara pemimpin yang sukses dan pemimpin yang gagal.

Kontrol diri: Mereka yang tidak berhasil menghadapi situasi sulit dengan buruk, mudah mengalami perubahan suasana hati, dan mudah meledak-ledak amarah. Sebaliknya, mereka yang beruntung memiliki pengendalian diri yang sangat baik di bawah tekanan apa pun, tetap tenang, percaya diri, dan, terlebih lagi, dapat diandalkan pada saat-saat paling kritis.

Wajib: Kelompok yang gagal bereaksi terhadap kritik atau kegagalan dengan bersikap defensif, mulai menyangkal, keluar dari masalah, atau menyalahkan orang lain. Orang-orang sukses mengambil tanggung jawab, mengakui kesalahan dan kegagalan mereka sendiri, dan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah. Mereka selalu bergerak maju tanpa memikirkan kesalahannya.

Keandalan: Pecundang biasanya terlalu ambisius dan tidak segan-segan untuk maju dengan mengorbankan orang lain. Orang-orang yang sukses dibedakan oleh kejujurannya yang luar biasa, menunjukkan kepedulian yang waspada terhadap kebutuhan bawahan dan koleganya, dan rajin mengerjakan tugas yang ada. Terlebih lagi, mereka jelas-jelas mengutamakan semua ini, daripada membuat atasan mereka terkesan dengan cara apa pun.

Keterampilan sosial: Pecundang kurang memiliki empati dan kepekaan, sehingga mereka lebih cenderung bersikap kasar atau tidak sopan, sehingga menimbulkan rasa takut pada bawahannya. Dan meskipun, jika perlu, mereka tahu bagaimana memenangkan hati lawan bicaranya, menunjukkan kepedulian terhadap urusan orang lain, jelas bahwa pesona bagi mereka hanyalah sarana untuk memanipulasi orang lain. Yang beruntung tidak kekurangan empati dan kepekaan, mereka menunjukkan kebijaksanaan dan perhatian, membenamkan diri dalam urusan orang lain, baik atasan maupun bawahan.

Membuat koneksi dan menggunakan perbedaan orang sebagai alat untuk mencapai tujuan: ketidakpekaan dan perilaku manipulatif dari sekelompok orang yang tidak cocok mengakibatkan ketidakmampuan untuk menciptakan sistem yang andal hubungan kerjasama yang saling menguntungkan. Orang-orang sukses, yang lebih memahami nilai perbedaan, mampu bergaul dengan banyak orang.

Kembangkan intuisi Anda

Kepala departemen pemberi pinjaman harus mengantisipasi kemungkinan memburuknya bisnis, meskipun angkanya masih baik. dalam urutan yang sempurna. Administrator harus memutuskan terlebih dahulu apakah suatu produk baru sepadan dengan waktu dan biaya yang diperlukan untuk mengembangkannya.

Atasan harus mampu mengambil pendekatan yang seimbang terhadap pertanyaan tentang kandidat mana untuk posisi tertentu, berdasarkan karakter mereka, yang paling cocok. kelompok kerja. Situasi seperti ini memerlukan kemampuan untuk memasukkan perasaan intuitif ke dalam proses pengambilan keputusan untuk mencari jawaban atas pertanyaan tentang apa yang benar dan apa yang salah.

Pemimpin yang sukses adalah pemimpin yang jujur ​​dan peduli terhadap kebutuhan bawahan dan koleganya.

Intuisi dan firasat menunjukkan kemampuan untuk merasakan sinyal yang berasal dari gudang internal memori emosional - sumber sendiri kebijaksanaan dan kehati-hatian manusia. Kemampuan ini adalah esensi sejati kesadaran diri. Kesadaran emosional dimulai dengan menyelaraskan aliran perasaan yang selalu hadir dalam diri kita masing-masing. Mulai saat ini, kita menyadari kekuatan emosi tersebut untuk membentuk apa yang kita rasakan, apa yang kita pikirkan, dan apa yang kita lakukan.

Kesadaran ini membantu kita memahami bahwa perasaan kita berdampak pada orang-orang yang berhubungan dengan kita. Penasihat keuangan menyadari bahwa emosi mereka sendiri dapat menular ke diri mereka ketika berinteraksi dengan klien, sehingga menghasilkan hasil yang lebih baik atau lebih buruk.

Kesampingkan semuanya

Perasaan kita selalu bersama kita, tapi kita jarang mendengarkannya. Biasanya, kita baru menyadari emosi kita ketika emosi itu meningkat dan akhirnya lepas kendali. Namun jika kita penuh perhatian, kita akan mampu merasakannya pada tingkat yang lebih halus jauh sebelum mereka terwujud dengan kekuatan seperti itu.

Emosi memiliki program dan jadwalnya sendiri. Namun dalam kehidupan kita yang sibuk tidak ada tempat bagi mereka, tidak ada waktu tayang - dan karena itu mereka bersembunyi. Semua aktivitas mental yang intens ini menenggelamkan orang yang lebih tenang kata hati, yang menyarankan dipandu oleh sumber daya kepercayaan diri batin, mampu membuat kita tetap bertahan di lautan kehidupan.

Namun kesadaran diri bisa dipupuk. Edward McCracken, mantan CEO Silicon Graphics, berkata: “Dalam industri kami, sering kali tidak ada waktu untuk berpikir sama sekali. Anda harus melakukan semua pekerjaan pendahuluan, dan kemudian Anda harus mengandalkan intuisi, tanpa membiarkan pikiran Anda mengganggu proses ini.” Bagaimana McCracken belajar menggunakan intuisinya? Dia memikirkannya setiap hari selama 10 tahun.

Pendekatannya dapat disebut sebagai cara kuno untuk mendengarkan suara hati Anda sendiri - sangat tersembunyi, halus: istirahatlah untuk "tidak melakukan apa pun". “Tidak melakukan apa-apa” yang berguna bukanlah kesempatan biasa untuk menghindari pekerjaan. Ini adalah kemampuan yang berharga untuk berhenti menghabiskan waktu dengan membuang-buang waktu, katakanlah, duduk di depan TV atau, lebih buruk lagi, melakukan sesuatu saat TV menyala. Kita hanya perlu mengesampingkan sementara semua jenis aktivitas lain yang bertujuan dan melakukan sesuatu yang akan membuka kesadaran kita untuk persepsi yang lebih dalam dan lebih tenang.

Belajar beradaptasi

Banyak manajer merasa sulit untuk beradaptasi tren baru- penyebaran tanggung jawab dan proses pengambilan keputusan ke seluruh organisasi secara keseluruhan. Jadi, jika ada satu kompetensi yang dibutuhkan saat ini, tentu saja itu adalah kemampuan beradaptasi.

Para pemimpin di bidang ini menikmati perubahan dan menerima inovasi. Mereka rentan terhadap informasi baru dan dapat meninggalkan ide-ide lama dengan beradaptasi Dengan cara yang sama tentang bagaimana mereka harus melanjutkan. Mereka cukup rukun dengan perasaan cemas yang sering kali disebabkan oleh segala sesuatu yang baru atau tidak diketahui, dan bersedia mengambil risiko dengan beralih ke metode aktivitas baru.

Kemampuan beradaptasi memerlukan fleksibilitas untuk dapat memperhitungkan poin yang berbeda lihat di situasi ini. Dan fleksibilitas pada gilirannya berhubungan langsung dengan kekuatan emosional, yaitu kemampuan untuk merasa nyaman dalam kondisi ketidakpastian dan tetap tenang ketika menghadapi hal-hal yang tidak terduga. Kompetensi lain yang mendasari kemampuan beradaptasi adalah kepercayaan diri, dan kepercayaan diri tersebut membantu seseorang dengan cepat mengkalibrasi ulang tanggapannya, tanpa syarat melemparkan segalanya ke dalam situasi ketika kenyataan berubah.

Jangan takut dengan petualangan

Insentif emosional inovator untuk bertindak terletak pada keinginan untuk menemukan kesenangan dalam hal-hal baru. Orang-orang dengan ketangkasan profesional dapat dengan cepat mengidentifikasi tugas-tugas utama dan menyederhanakan masalah yang terkadang tampak sangat rumit. Mereka mampu menemukan hubungan dan pola orisinal yang biasanya tidak diperhatikan orang lain.

Kekurangan dalam kompetensi ini mungkin menunjukkan lebih dari sekedar kurangnya imajinasi. Orang yang tidak nyaman dengan risiko berubah menjadi kritikus dan penyangkal. Berhati-hati dan defensif, mereka mungkin terus-menerus mengejek atau meremehkan ide-ide progresif.

di perusahaan swasta, terlalu banyak pengekangan akan memprediksi kegagalan

Pikiran kreatif pada dasarnya sedikit tidak disiplin. Ada ketegangan alami antara pengendalian diri yang terorganisir dan keinginan untuk berinovasi. Tidak terlalu orang-orang kreatif tidak mengendalikan emosi sama sekali... Tidak, akan lebih tepat untuk mengatakan bahwa mereka rela menyerah pada berbagai dorongan hati dan melakukan lebih banyak tindakan daripada sifat yang kurang rentan terhadap petualangan. Sebab, hal inilah yang menciptakan peluang-peluang baru. Pengendalian diri dalam arti mengikuti aturan akan memberikan hasil yang luar biasa dalam organisasi besar, terutama organisasi yang mendukung pendekatan birokrasi dalam melaksanakan tugas dengan baik. Namun dalam lingkup perusahaan swasta atau di profesi kreatif seperti periklanan, terlalu banyak pengekangan berarti kegagalan.

Kembangkan Keterampilan Kehadiran Emosional

Hadir secara emosional di tempat kerja, orang-orang penuh perhatian dan sepenuhnya asyik dengan pekerjaan mereka - dan karena itu bekerja tanpa menyia-nyiakan kekuatan mereka. Mereka sepenuhnya mewujudkan ide-ide kreatif, energi dan intuisi mereka untuk kebaikan bersama. Orang-orang di sekitar mereka menganggap mereka sebagai orang yang siap berdialog dan bersemangat dengan pekerjaan mereka.

Posisi sebaliknya adalah ketidakhadiran psikologis- sangat terkenal dalam contoh orang-orang yang melakukan pekerjaan rutinnya secara mekanis, dengan kebosanan yang nyata, atau dalam isolasi. Dalam arti tertentu, sangat mungkin mereka belum menemukan diri mereka dalam profesinya.

Kehadiran mengharuskan seseorang untuk “tidak menjadi tidak mampu karena kekhawatiran, untuk bersikap terbuka daripada tertutup terhadap orang lain,” jelas William Kahn, psikolog di Departemen Manajemen Universitas Boston. Kehadiran seperti itu merupakan suatu hal atribut utama aliran inspirasi: perhatian penuh atau pencelupan dalam tugas yang ada.

Sebaliknya, musuh kehadiran (dan aliran inspirasi) adalah dua jenis penyakit yang sama – apatis dan kecemasan. Hadir sepenuhnya dalam situasi tertentu, kita lebih selaras dengan orang-orang di sekitar kita dan tuntutan saat ini, dan oleh karena itu kita dengan mudah beradaptasi dengan persyaratan tersebut, dengan kata lain, kita mengikuti arus. Kita bisa menjadi bijaksana, lucu, atau mencela diri sendiri, bebas menggunakan kemampuan atau keterampilan apa pun yang kita perlukan saat ini.