व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों में क्या अंतर है?

व्यावसायिक संबंध से जुड़े रिश्ते हैं व्यावसायिक गतिविधिजो विशेष रूप से आपके . को प्रभावित नहीं करता है भावनात्मक क्षेत्र. व्यक्तिगत संबंध ऐसे रिश्ते होते हैं जो आपके जीवन से संबंधित होते हैं न कि कार्य-निजी जीवन से संबंधित होते हैं, ये ऐसे रिश्ते होते हैं जिनमें आप किसी व्यक्ति को अपने व्यक्तिगत स्थान में जाने देते हैं, जीवन में होने वाले अच्छे और बुरे को साझा करते हैं।

वातावरण, व्यवहार, अंतरंगता को बाहर रखा गया है, कुछ शिष्टाचार की आवश्यकता है, कोई सहवास नहीं है, अलग-अलग कमरों के साथ किराए के आवास के अपवाद के साथ।

व्यावसायिक संबंध पर आधारित होते हैं सामान्य कारण, अक्सर पर निश्चित कार्य, किसी तक पहुँचने पर सामान्य उद्देश्य, कुछ बनाने पर।

व्यक्तिगत संबंध किसी न किसी तरह भावनाओं से बंधे होते हैं, जो सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकते हैं।

जब लोगों के बीच व्यावसायिक संबंध होते हैं, तो यह कहना या सोचना अनुचित है कि हम क्या पसंद/नापसंद करते हैं निजी खासियतेंअन्य व्यक्ति, व्यापारी लोगएक दूसरे के पात्रों को अलग नहीं करेंगे और इस बारे में बहस नहीं करेंगे कि क्या होना चाहिए एक आदर्श व्यक्ति, वे आम सहमति खोजने का प्रयास करेंगे, तेज किनारों से बचेंगे, पहले स्थान पर विचार की भलाई के लिए काम करेंगे।

व्यावसायिक संबंधों में एक पुरुष और एक महिला के बीच सावधानीपूर्वक संचार शामिल होता है। वे एक साथ काम कर सकते हैं और हर दिन एक-दूसरे को देख सकते हैं, या सिर्फ परिचित हो सकते हैं, उनमें से कोई भी उनके बीच घनिष्ठ संबंध की संभावना के बारे में सोचता भी नहीं है। एक व्यक्ति के साथ एक व्यावसायिक संबंध अन्य लोगों के साथ हो सकता है, जिनमें से प्रत्येक व्यक्ति व्यवसाय को चालू कर सकता है। व्यक्तिगत संबंधों का मतलब है कि एक पुरुष और एक महिला एक दूसरे से प्यार करते हैं, यानी व्यक्तिगत संबंधों में भावनाएं शामिल होती हैं। यदि दोस्तों के बीच (लड़का और लड़की) जबकि कोई अकेला व्यक्ति वार्ताकार के संबंध में भावनाओं का अनुभव कर रहा है, तो यह व्यक्ति व्यक्तिगत संबंध होने का दावा करता है। एक व्यक्तिगत रिश्ते को एक लड़के और लड़की की आपसी सहानुभूति के साथ दोस्ती कहा जा सकता है। आप वार्ताकार को जो बता सकते हैं वह उस पर (उसके) विश्वास के स्तर पर निर्भर करता है, और जिस पर वार्ताकार कुछ जानकारी के लिए अभिप्रेत है।

प्रमुख लोग व्यापारिक संबंधों से जुड़े होते हैं सामान्य गतिविधियाँ. वे कानून, नैतिकता के नियमों द्वारा शासित होते हैं व्यापार संबंधगतिविधि के प्रकार द्वारा लक्ष्य और सामान्य हित। व्यक्तिगत संबंध उन लोगों के बीच संबंध हैं जो संबंधित नहीं हैं सामान्य कार्य. यह दोस्ती है, दोस्ती है, दोस्ती है, प्यार है। यदि व्यावसायिक संबंधों के लिए मुख्य लाभ यह है कि ये रिश्ते काम पर ला सकते हैं, तो व्यक्तिगत संबंधों के लिए मुख्य बात आपसी समझ और आपसी सम्मान है। व्यक्तिगत संबंध उत्पन्न होने वाली पसंद और नापसंद के आधार पर बनाए जाते हैं, लेकिन व्यावसायिक संबंधों के लिए, इन भावनाओं की अभिव्यक्ति अस्वीकार्य है। एक व्यावसायिक संबंध का एक उदाहरण एक छात्र और एक शिक्षक के बीच का संबंध है, और एक व्यक्तिगत संबंध का एक उदाहरण एक स्कूल में छात्रों के बीच का संबंध है।

मनोविज्ञान में, वी.एन. मायाशिशेव, संस्थापक घरेलू अवधारणाव्यक्तित्व के संबंध, "रिश्ते" को "किसी व्यक्ति के आसपास की दुनिया और लोगों के साथ मनोवैज्ञानिक संबंध" के रूप में परिभाषित किया गया है। व्यक्तिगत संबंध एक ऐसी प्रणाली बनाते हैं जिसमें वस्तुओं और घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण शामिल होता है। बाहर की दुनिया(विषय-वस्तु संबंध), अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण (विषय-विषय, पारस्परिक संबंध) और स्वयं के प्रति दृष्टिकोण (आत्म-दृष्टिकोण)। परंपरागत रूप से, विभिन्न सामाजिक वस्तुओं और स्थितियों के साथ व्यक्ति के संबंध का मनोविज्ञान में व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण या दृष्टिकोण के रूप में अध्ययन किया जाता है। पश्चिमी मनोविज्ञान में, दृष्टिकोण के अध्ययन का इतिहास 1918 में शुरू हुआ, जब दृष्टिकोण को "के रूप में परिभाषित किया गया। मनोवैज्ञानिक अनुभवव्यक्तिगत मूल्य, अर्थ, अर्थ सामाजिक सुविधा". तब से विदेशी मनोविज्ञानदृष्टिकोणों के अध्ययन में काफी अनुभव जमा हो गया है, उनके कार्यों और संरचना का निर्धारण किया गया है। पर घरेलू मनोविज्ञान V. A. Yadov ने "स्वभाव विनियमन की श्रेणीबद्ध योजना" प्रस्तावित की सामाजिक व्यवहारव्यक्तित्व", जो विभिन्न स्तरों के व्यक्तित्व दृष्टिकोण को जोड़ता है: 1) प्राथमिक निश्चित दृष्टिकोण (महत्वपूर्ण आवश्यकताओं के आधार पर सरलतम स्थितियों में गठित); 2) सामाजिक स्थिर दृष्टिकोण (में गठित) छोटा समूहसंचार के लिए मानवीय आवश्यकता के आधार पर); 3) बुनियादी सामाजिक दृष्टिकोण (व्यापक रूप में गठित) सामाजिक क्षेत्र- श्रम क्षेत्र में, अवकाश के क्षेत्र में - के आधार पर मूलभूत आवश्यकतागतिविधि में व्यक्ति); 4) व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास।

व्यक्ति के सामाजिक दृष्टिकोण के अनुरूप संबंधों के अलावा, मनोविज्ञान भी आकर्षण और संबद्धता जैसी घटनाओं के संदर्भ में संबंधों का अध्ययन करता है। आकर्षण वह उपस्थिति है, जब एक व्यक्ति को दूसरे व्यक्ति द्वारा, धारणा के विषय के लिए उसके आकर्षण के रूप में माना जाता है। आकर्षण का अध्ययन करते समय, मुख्य ध्यान उन कारकों को स्पष्ट करने के लिए दिया जाता है जो धारणा की वस्तु के लिए सहानुभूति या प्रतिपक्षी के गठन को प्रभावित करते हैं; इस प्रकार, यह स्थापित किया गया है कि आकर्षक संबंधों के उद्भव में मुख्य कारकों में से एक बाहरी आकर्षण, लोगों की क्षमता है। संबद्धता एक व्यक्ति की अन्य लोगों के समाज में रहने की इच्छा है, किसी अन्य व्यक्ति से समर्थन के लिए एक व्यक्ति का उन्मुखीकरण। कई प्रयोगों के परिणामस्वरूप, यह पता चला कि लोगों के पास है अलग - अलग स्तरसंबद्ध प्रवृत्तियों की गंभीरता जो एक दूसरे से उनके संबंध को निर्धारित करती है।

इस प्रकार, "रिश्ते" की तुलना में "रिश्ते" एक व्यापक अवधारणा है सामाजिक रवैया”, "आकर्षण" या "संबद्धता"। व्यक्तित्व संबंधों के रूप में मनोवैज्ञानिक घटनानिम्नलिखित आवश्यक विशेषताओं की विशेषता है:
1) किसी व्यक्ति के रिश्ते उसकी जरूरतों (शारीरिक और सबसे पहले, मनोवैज्ञानिक) से संबंधित होते हैं। मनोवृत्ति आवश्यकता में विषय (व्यक्ति) और इस आवश्यकता को पूरा करने में सक्षम वस्तु (चाहे वह व्यक्ति या आसपास की दुनिया की वस्तु हो) के बीच एक प्रकार के संबंध के रूप में उत्पन्न होती है। यह संबंध, या, दूसरे शब्दों में, वस्तु के विषय का संबंध, वी.एन. के अनुसार प्रकट होता है। Myasishchev, "वस्तु के प्रति आकर्षण का अनुभव और इसे मास्टर करने के लिए सक्रिय प्रयास में।" उदाहरण के लिए, एक बच्चे का अपनी माँ से संबंध उसकी शारीरिक आवश्यकताओं और सुरक्षा और सुरक्षा के लिए मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं दोनों से निर्धारित होता है। मनोविज्ञान में, निम्नलिखित पर विचार करें मनोवैज्ञानिक जरूरतें, एक व्यक्ति के अपने और दूसरे के संबंध में मध्यस्थता करना: घनिष्ठ संबंध स्थापित करने की आवश्यकता; अपने और दूसरों के नियंत्रण में; विभिन्न सामाजिक समूहों में शामिल होने की आवश्यकता; आत्म-सम्मान की आवश्यकता, सकारात्मक मूल्यांकन में; समझ, सहानुभूति, देखभाल की आवश्यकता; आवश्यक होने की आवश्यकता, महत्वपूर्ण;
2) संचार में, रवैया एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति के प्रतिबिंब और बातचीत के साथ जुड़ा हुआ है। एक रिश्ते का उद्भव वस्तु के विषय द्वारा धारणा (प्रतिबिंब) के चरण से पहले होता है और इसकी एक या दूसरी जरूरतों को पूरा करने के संदर्भ में इसकी क्षमता का आकलन (प्रतिबिंब के आधार पर) होता है। इस प्रकार, आसपास की वास्तविकता के व्यक्तित्व के प्रतिबिंब के परिणामस्वरूप, एक दृष्टिकोण बनता है, जो तब व्यक्तित्व के भाषण और अभिव्यंजक व्यवहार में तय बातचीत के रूपों में प्रकट होता है;
3) संबंध एक प्रक्रिया और संचार और अंतःक्रिया का परिणाम दोनों है; इसकी संरचना में संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक घटक होते हैं। उनके संयोजन के आधार पर, संबंधों के प्रकार और प्रकार का निर्धारण किया जाता है। एक प्रक्रिया के रूप में मनोवृत्ति अपने विकास में कुछ चरणों से गुजरती है: एक दृष्टिकोण का निर्माण, एक दृष्टिकोण का विकास, एक रिश्ते का स्थिरीकरण या विघटन। परिणाम के रूप में दृष्टिकोण के कुछ पैरामीटर हैं: संकेत, तीव्रता, तौर-तरीके, जागरूकता, आदि।

मनोविज्ञान में "रवैया" की अवधारणा के साथ, "पारस्परिक संबंध", "संबंध", "अंतरसमूह संबंध" की अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है।

पारस्परिक संबंध एक प्रकार का व्यक्तित्व संबंध है जो स्वयं को दूसरे के संबंध में प्रकट करता है, यह एक विषय-विषय संबंध है। यह व्यक्तित्व संबंधों की प्रणाली के घटकों में से एक है, साथ ही आत्म-दृष्टिकोण और आसपास की दुनिया की वस्तुओं के प्रति दृष्टिकोण के साथ। तय करने के लिए पारस्परिक संबंधमनोविज्ञान में, "रिश्ते" शब्द का प्रयोग किया जाता है; इस बात पर जोर देने के लिए कि पारस्परिक संबंध, या संबंध, का परिणाम हैं आपसी धारणा, ज्ञान, प्रभाव, प्रभाव, मूल्यांकन, के.ए. के अनुसार है। अबुलखानोवा स्लावस्काया, "आपसी प्रयासों का कुछ आदर्श उत्पाद"। कभी-कभी "रिश्ते" शब्द को "रिश्ते" की अवधारणा तक सीमित कर दिया जाता है; तो, वी.आई. पैनियोटो द स्ट्रक्चर ऑफ इंटरपर्सनल रिलेशंस (1975) में लिखते हैं कि "रिश्ता एल और बी संबंध एल से बी और रिश्ते बी से ए की समग्रता है (अधिक सटीक रूप से, इन संबंधों की प्रणाली, क्योंकि वे, एक नियम के रूप में, बारीकी से जुड़े हुए हैं और कुछ अखंडता का प्रतिनिधित्व करते हैं, न कि केवल एक सेट)। अंत में, शब्द "रिश्ते" और "रिश्ते" का उपयोग के संदर्भ में किया जाता है विभिन्न चरणोंसंबंध गतिशीलता। उदाहरण के लिए, एल.वाई.ए. गोज़मैन (1987) से पता चलता है कि उत्पत्ति के स्तर पर, संबंध एक "व्यक्तिगत घटना" है, जो संबंध के विषय से संबंध की वस्तु के लिए एक अभिविन्यास द्वारा विशेषता है; जैसे-जैसे यह विकसित होता है, व्यक्तिगत संबंध एक संबंध, या "डायडिक संबंध" बन जाता है।

पारस्परिक संबंधों के विपरीत, अंतरसमूह संबंधों को "के बीच उत्पन्न होने वाले विविध संबंधों का एक व्यक्तिपरक प्रतिबिंब (धारणा)" के रूप में समझा जाता है सामाजिक समूह, साथ ही इसके कारण समूहों की बातचीत का तरीका।

पर इस पलमनोविज्ञान में, व्यक्तित्व संबंधों के अध्ययन में दो मुख्य दिशाएँ प्रतिष्ठित हैं: संरचनात्मक और गतिशील। के हिस्से के रूप में संरचनात्मक दिशासंबंध के विभिन्न घटकों का अध्ययन करने के लिए कार्य चल रहा है, उन्हें मापने के लिए पद्धतिगत उपकरणों की खोज की जा रही है। आमतौर पर यह माना जाता है कि रिश्ते की संरचना में भावनात्मक, संज्ञानात्मक और व्यवहारिक घटक होते हैं।

मानवीय संबंधों के अध्ययन की गतिशील दिशा में उन्हें स्थापना के क्षण से विघटन तक की प्रक्रिया के रूप में देखना शामिल है। इस दिशा का आधार व्यक्तित्व संबंधों की गतिशील प्रकृति पर मौलिक स्थिति है, जिसे वी.एन. मायाशिशेव, एल.आई. एंटिसफेरोवा, के.ए. अबुलखानोवा स्लावस्काया, आई.एस. कोनोम और अन्य गतिशील दिशा के ढांचे में, संबंधों की गतिशीलता के रूपों पर जानकारी प्राप्त की गई थी। उदाहरण के लिए, संबंध गतिशीलता के दो रूपों की पहचान की जाती है: विकास, जिसमें संबंधों के क्षेत्र में नए गठन शामिल हैं, व्यक्तित्व संबंधों (प्रगति और प्रतिगमन) की प्रणाली में अपरिवर्तनीय परिवर्तन, और कार्यप्रणाली, जिसमें स्थापित व्यक्तित्व संगठन के भीतर प्रतिवर्ती परिवर्तन शामिल हैं। इस तरहगतिशीलता को संबंधों की लय भी कहा जाता है, जिसे समय के साथ संबंधों के मापदंडों (संकेत, तीव्रता, तौर-तरीके, आदि) में आवधिक परिवर्तन के रूप में समझा जाता है।

इस प्रकार, "रिश्ते", "पारस्परिक संबंध", "संबंध", "अंतर्समूह संबंध" की अवधारणाओं के बीच "संबंध" की अवधारणा सबसे व्यापक है, जिसे वस्तु के साथ विषय के मनोवैज्ञानिक संबंध के रूप में माना जाता है (जो हो सकता है विषय स्वयं, किसी अन्य व्यक्ति, वस्तुओं और आसपास की दुनिया या एक सामाजिक समूह की घटनाएं)। "पारस्परिक संबंधों" की अवधारणा लोगों के बीच संबंधों के क्षेत्र को शामिल करती है, और "अंतर-समूह संबंध" - सामाजिक समूहों के बीच। "रिश्ते" की अवधारणा मौजूदा संबंधों की गुणवत्ता को दर्शाती है, अर्थात्: उनकी पारस्परिकता, समरूपता की डिग्री।

साहित्य
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जहां भी कोई व्यक्ति रहता है और काम करता है, जहां वह अन्य लोगों के साथ संवाद करता है, उसके साथ उसके कई तरह के संबंध होते हैं: आकस्मिक, महत्वहीन से दीर्घकालिक, स्थिर, पूरी तरह औपचारिक से मैत्रीपूर्ण, अंतरंग तक। रिश्तों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: आधिकारिक (आधिकारिक, व्यवसाय) और व्यक्तिगत (दोस्ताना, मिलनसार, मिलनसार)। व्यावसायिक संबंध औद्योगिक, शैक्षिक, सामाजिक गतिविधियोंऔर इसका सामाजिक ढांचा: शिक्षक विद्यार्थी, बॉस-अधीनस्थ, डॉक्टर-रोगी आदि। कुछ विशिष्ट गतिविधि के आधार पर व्यक्तिगत संबंध भी उत्पन्न हो सकते हैं।

पहले समूह के संबंध कानूनी और (कुछ हद तक) नैतिक मानदंडों द्वारा नियंत्रित होते हैं। नैतिक लोगों में, सबसे पहले, जो आधिकारिक कर्तव्य की मांगों से उत्पन्न होते हैं, वे यहां एक भूमिका निभाते हैं। व्यक्तिगत संबंधों को मुख्य रूप से नैतिक मानदंडों द्वारा नियंत्रित किया जाता है और एक नियम के रूप में, सामान्य हितों, आपसी सहानुभूति और सम्मान की भावना से वातानुकूलित होते हैं। काफी हद तक, वे लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करते हैं।

पर असली जीवनरिश्तों के इन दो समूहों का तेजी से सीमांकन नहीं किया गया है। इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी भी कक्षा में छात्रों के बीच संबंधों की दो प्रणालियाँ होती हैं। सबसे पहले, सिस्टम जिम्मेदार लत , या व्यावसायिक संबंध (प्रमुख, कोम्सोमोल आयोजक, आदि), और, दूसरी बात, मैत्रीपूर्ण, या केवल मैत्रीपूर्ण, संबंधों की एक प्रणाली। ये दोनों प्रणालियाँ आपस में जुड़ी हुई हैं, परस्पर जुड़ी हुई हैं, लेकिन पूरी तरह से मेल नहीं खाती हैं।

आवश्यकताएँ जो एक या दूसरे प्रकार के संबंधों के प्रतिभागी एक-दूसरे से बनाते हैं, वे भी भिन्न होती हैं, और चुनने के उद्देश्य, उदाहरण के लिए, कक्षा का मुखिया या मित्र, भी भिन्न होते हैं। इसलिए, मुखिया को कार्यकारी, संगठित और पर्याप्त रूप से मांग करने वाला होना चाहिए। व्यक्तिगत संबंधों की प्रणाली में कक्षा में एक छात्र की लोकप्रियता आमतौर पर उन गुणों और व्यक्तित्व लक्षणों से निर्धारित होती है जो इस समूह में अत्यधिक मूल्यवान हैं।

कक्षा के व्यक्तिगत संबंधों की प्रणाली में छात्र की लोकप्रियता क्या निर्धारित करती है? मनोवैज्ञानिक शोध से पता चला है विभिन्न पैरामीटर, जो कक्षा में किसी विशेष छात्र की लोकप्रियता की डिग्री को प्रभावित करता है। यह मुख्य रूप से बच्चों का व्यक्तित्व और चरित्र है। इसलिए, उदाहरण के लिए, "सामूहिकवादी", अर्थात्, एक सामाजिक, सामूहिक अभिविन्यास वाले छात्र, "अहंवादी", एक अहंकारी अभिविन्यास वाले छात्रों की तुलना में, व्यावसायिक संबंधों की प्रणाली में उनकी स्थिति की परवाह किए बिना, कक्षा में अधिक पहचाने जाते हैं। जो लोग अधिक संतुलित, शांत, परोपकारी होते हैं, वे टीम में खुद की अधिक पहचान पर भरोसा कर सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, एक या दूसरे मानदंड का महत्व छात्रों की उम्र के साथ बदलता है, और लड़कियों और लड़कों के लिए समान नहीं है। पर निम्न ग्रेड बड़ा प्रभावकक्षा में छात्र की स्थिति उसकी प्रगति, अनुशासन और साथ ही से प्रभावित होती है उपस्थिति. वरिष्ठ वर्गों में, ये बौद्धिक गुण, विद्वता और कभी-कभी ताकत और निपुणता (लड़कों में), बाहरी डेटा (लड़कियों में), फैशनेबल और प्रतिष्ठित चीजों की उपस्थिति (या अनुपस्थिति) हैं।

मनोवैज्ञानिकों ने एक और पैटर्न की पहचान की है: एक छात्र जितना अधिक अपनी कक्षा की सराहना करता है, उतना ही अधिक ऊंचे स्थानवह व्यक्तिगत संबंधों की प्रणाली में व्याप्त है, अर्थात, सामूहिक, जैसा कि वह था, उसे लौटाता है की सराहना कीकक्षा।अक्सर, किसी दिए गए समूह में कौन लोकप्रिय है, कोई उसमें अपनाए गए मूल्यों का न्याय कर सकता है। इसलिए, एक कक्षा में जो आध्यात्मिक मूल्यों पर केंद्रित नहीं है, प्रतिष्ठित चीजें रखने वाले छात्र लोकप्रिय हो सकते हैं।

व्यक्तिगत (मैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण) संबंध मुख्य रूप से ऐसे चयनात्मक, अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करने वाले लोगों की सहानुभूति (विरोध) पर आधारित होते हैं। किससे जुड़ा है और किस आधार पर लोगों का आपसी आकर्षण पैदा होता है?

वे सहमत हुए। लहर और पत्थर
कविता और गद्य, बर्फ और आग,
एक दूसरे से इतना अलग नहीं है।
पहला, आपसी मतभेद
वे एक दूसरे के लिए उबाऊ थे;
फिर उन्हें अच्छा लगा, तो
हर दिन सवारी
और जल्द ही वे अविभाज्य हो गए।
तो लोग (मैं पहले पछताता हूँ)
कुछ नहीं करना है दोस्तों।

खैर, अब इस बारे में विज्ञान क्या कहता है? आइए हम कुछ डेटा का उपयोग करें जो लेनिनग्राद मनोवैज्ञानिक एन.एन. ओबोज़ोव ने अपनी पुस्तक "इंटरपर्सनल रिलेशंस" में उद्धृत किया है। सबसे पहले, यह कहा जाना चाहिए कि पारस्परिक आकर्षण का उदय लोगों के बीच संबंधों का पहला चरण है। ऐसे रिश्तों को "दोस्ताना" कहा जाता है, वे किसी भी चीज के लिए उपकृत नहीं होते हैं और लंबे समय तक गहरे, अंतरंग संबंधों - दोस्ती, प्यार में बदले बिना रह सकते हैं। और क्या आकर्षित करता है के सवाल के लिए - दो लोगों को पीछे हटाना: समानता, समानता या अंतर - एक स्पष्ट उत्तर नहीं है (और शायद नहीं हो सकता); समानता क्या है, क्या अंतर है, संचार की स्थिति क्या है, इस पर निर्भर करता है। कई अध्ययनों के परिणाम हमें कुछ कारकों की पहचान करने की अनुमति देते हैं जो सहानुभूति के उद्भव में योगदान कर सकते हैं - एंटीपैथी। सबसे पहले, बडा महत्वसहयोग या प्रतिद्वंद्विता की स्थिति में - लोग किस "पर्यावरण" में बातचीत करते हैं। पहली स्थिति दूसरे व्यक्ति के आकर्षण में वृद्धि की ओर ले जाती है, एक गहरी और अधिक स्थिर सहानुभूति के उद्भव में योगदान करती है, दूसरी स्थिति, क्रमशः पारस्परिक आकर्षण की संभावना को कम करती है। आगे, महत्वपूर्ण प्रभावएक मैच प्रस्तुत करता है मूल्य अभिविन्यास(यानी, केंद्रीय, मुख्य हित, विचार, सिद्धांत, दृष्टिकोण)। अत्यधिक बड़ी भूमिकामनुष्य की स्वयं और दूसरों की अवधारणा की प्रकृति से संबंधित है: यह और सही धारणासकारात्मक और नकारात्मक लक्षणचरित्र, मुख्य के आकलन में समानता और माध्यमिक गुणों के आकलन में अंतरपी में में अपने बारे में विचार, आदि। निम्नलिखित डेटा बताता है कि समानता का प्रभाव कितना अस्पष्ट है - सहानुभूति की भावनाओं के उद्भव और संरक्षण के लिए अंतर - प्रतिपक्षी।

समानता का प्रभाव भी अस्पष्ट है - लोगों के स्वभाव में अंतर। जैसा कि आप जानते हैं, विशेषताएं तंत्रिका प्रणालीऔर, तदनुसार, स्वभाव की विशेषताएं संचार की प्रकृति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, गतिशीलता की संपत्ति - जड़ता को निम्नलिखित तरीके से संचार की विशेषताओं के साथ जोड़ा जाता है।

यदि हम दोस्ताना जोड़ों में लोगों के स्वभाव की विशेषताओं के अनुपात की तुलना करते हैं (यानी, जहां एक-दूसरे के लिए सहानुभूति स्थिर और गहरी होती है) और पारस्परिक रूप से अस्वीकार करने वाले जोड़े (स्थिर एंटीपैथी के साथ), तो एक जटिल और अस्पष्ट निर्भरता का पता चलेगा। ज़्यादातर विस्तृत श्रृंखलाउदासीनता अन्य प्रकार के स्वभाव के साथ संयोजन देती है: वे संगीन लोगों, कफयुक्त लोगों और अपने जैसे उदासीन लोगों के साथ अच्छे दोस्त हो सकते हैं। एंटीपैथी अक्सर कोलेरिक - कोलेरिक, सेंगुइन - सेंगुइन के जोड़े में होता है, लेकिन यह व्यावहारिक रूप से कफ-कफ के जोड़े में नहीं होता है।

इस प्रकार ये भी संक्षिप्त जानकारीउस पारस्परिक आकर्षण को प्रदर्शित करें, जो है आवश्यक शर्तमैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण संबंधों का उद्भव और संरक्षण बहुत विविध कारणों से होता है जो एक दूसरे के साथ जटिल संयोजन में होते हैं। इसलिए, हम दृढ़ता से कह सकते हैं कि किसी व्यक्ति की कोई भी विशेषता (और इससे भी अधिक, उसके स्वभाव का कोई भी पहलू) अन्य लोगों के साथ सामान्य, संतोषजनक मानव संचार के लिए मैत्रीपूर्ण संबंध स्थापित करने में बाधा नहीं है।

व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों में क्या अंतर है? बहुत। संचार का प्रारूप मुख्य लक्ष्य, कार्य और यहां तक ​​कि उम्र की विशेषताएं. वास्तव में बहुत सारे अंतर हैं। और वे सभी ऐसे लोगों से परिचित हैं जिनके पास बुनियादी, न्यूनतम संचार अनुभव भी है।

व्यापार संबंधों की विशेषताएं

सबसे पहले, यह स्पष्टता, सटीकता, साथ ही संरचित भाषण है। व्यापार संचार के साथ किया जाता है प्रयोजन, जिसका अर्थ है कि बातचीत विषय पर होनी चाहिए - भावनाओं के बिना, अनावश्यक भावनाओं की अभिव्यक्ति और अनुचित विचार।

किसी और की राय होने की भी जगह है। के हिस्से के रूप में आधिकारिक संचारप्रत्येक व्यक्ति की बात सुनें और फिर निर्णय लें कि कार्य में उसके विचारों का उपयोग करना उचित है या नहीं।

सबसे महत्वपूर्ण बात समय की पाबंदी है। यदि किसी व्यक्ति को देर हो जाती है, तो वह सहकर्मियों और भागीदारों को प्रतीक्षा करवाता है। यह उसे एक गैर-जिम्मेदार कर्मचारी के रूप में दिखाता है और, इसके अलावा, पूरे वर्कफ़्लो को धीमा कर देता है, पूरी टीम की गतिविधियों को प्रभावित करता है।

स्थिति का अनुपालन - यह व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों के बीच एक और अंतर है। यही शिष्टाचार है। एक प्रतिष्ठित संगठन के कर्मचारी को एक सूट में कार्यालय आना चाहिए, लेकिन निश्चित रूप से समुद्र तट स्लेट, शॉर्ट्स या शॉर्ट स्कर्ट में नहीं।

व्यक्तिगत संबंधों के बारे में

अब हम उनके बारे में संक्षेप में बात कर सकते हैं। विशेष भावनात्मक संपर्क - यही व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों को अलग करता है। पहले मामले में, यह आमतौर पर अनुपस्थित है। लेकिन व्यक्तिगत पहलू में, आप इसके बिना नहीं कर सकते। इसमें दोस्ती, प्यार, बच्चों और माता-पिता के बीच संबंध, आभासी पत्राचार दोस्त आदि शामिल हैं।

व्यक्तिगत संबंधों की प्रकृति प्रभावित होती है बड़ी राशिकारक यहाँ उनका एक छोटा सा अंश है:

• प्रत्येक प्रतिद्वंद्वी की व्यक्तिगत विशेषताएं।
• विश्वदृष्टि की विशिष्टता।
• मूल्य अभिविन्यास।
• एक विशेष संस्कृति से संबंधित।
• संचार कौशल और सामाजिक संपर्क की प्रवृत्ति।
• परिस्थितियाँ।

यह सब एक दूसरे के प्रति लोगों का रवैया, आपसी सहानुभूति या दुश्मनी बनाता है, और उनके संबंध की संभावना को भी निर्धारित करता है। यहां सब कुछ प्राकृतिक है। किसी व्यक्ति के आंतरिक आराम का उल्लंघन किए बिना, व्यक्तिगत संबंध स्वयं के रूप में स्थापित होते हैं। अगर लोग साथ नहीं देते हैं, तो वे बातचीत समाप्त कर सकते हैं। और यहाँ व्यापार भागीदारऔर अधिकांश मामलों में सहकर्मियों को उनकी शत्रुता की परवाह किए बिना संपर्क जारी रखना पड़ता है।

उदाहरण

वे हर जगह पाए जाते हैं। व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों के उदाहरण लगातार हमारे साथ हैं। बॉस अपनी पदोन्नति के बारे में बात करने के लिए अधीनस्थ को अपने कार्यालय में बुलाता है - यह पहला मामला प्रदर्शित करने वाली स्थिति है। एक व्यापार संबंध के चेहरे पर। इसमें साझेदारी या रोजगार अनुबंध समाप्त करने की प्रक्रिया भी शामिल है। यहां तक ​​​​कि एक स्टोर में एक खरीदार, बिक्री सहायक के साथ संवाद करते हुए, व्यावसायिक संबंध करता है। क्योंकि उनके संवाद का एक लक्ष्य है - माल की खरीद और बिक्री का कार्यान्वयन। प्रत्येक व्यावसायिक संपर्क एक विशिष्ट परिणाम की ओर ले जाता है।

व्यक्तिगत संबंधों का भी एक उद्देश्य होता है। लेकिन यह अधिक उदात्त है, क्योंकि यह प्रतिभागियों को प्राप्त करने के बारे में है ऐसा संपर्कसे खुशी आपसी संचार. घटनाओं पर चर्चा करने के लिए दो दोस्त शाम को एक बार में मिलते हैं। पिछले दिनों- यह एक व्यक्तिगत पहलू है। जैसे पति-पत्नी, प्रेमी-प्रेमिका, माता-पिता और बच्चों का संवाद।

निष्कर्ष

तो, ऊपर संक्षेप में व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों के बीच अंतर के बारे में कहा गया था। अब हम निष्कर्षों को सारांशित कर सकते हैं। सुविधाजनक तरीकाछोटा होगा तुलना तालिकाव्यापार और व्यक्तिगत संबंध। इसमें भी, केवल मुख्य, सबसे महत्वपूर्ण बारीकियों को नोट किया गया है।

व्यापार बातचीत- पारस्परिक रूप से लाभकारी परिणाम प्राप्त करने के नाम पर संचार संपर्क का एक रूप। व्यक्तिगत प्रकृति में चयनात्मक है, जिसमें साथी के प्रति भावनात्मक रवैया सबसे पहले आता है।

पारस्परिक संबंध के बीच संबंध हैं व्यक्तियों . वे अक्सर भावनात्मक अनुभवों के साथ होते हैं, व्यक्त करते हैं आंतरिक संसारव्यक्ति।

पारस्परिक संबंधों को निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया गया है:

1) आधिकारिक और अनौपचारिक;

2) व्यापार और व्यक्तिगत;

3) तर्कसंगत और भावनात्मक;

4) अधीनस्थ और समता।

आधिकारिक (औपचारिक)वे संबंधों को कहते हैं जो आधिकारिक आधार पर उत्पन्न होते हैं और चार्टर्स, डिक्री, आदेश, कानूनों द्वारा नियंत्रित होते हैं। ये वो रिश्ते हैं जो कानूनी आधार. लोग ऐसे रिश्तों में पद के आधार पर प्रवेश करते हैं, न कि एक दूसरे के लिए व्यक्तिगत पसंद या नापसंद के कारण। अनौपचारिक (अनौपचारिक)संबंध लोगों के बीच व्यक्तिगत संबंधों के आधार पर बनते हैं और किसी आधिकारिक ढांचे द्वारा सीमित नहीं होते हैं।

व्यापाररिश्ते से पैदा होते हैं संयुक्त कार्यलोगों का। वे संगठन के सदस्यों, प्रोडक्शन टीम के बीच जिम्मेदारियों के वितरण के आधार पर सेवा संबंध हो सकते हैं।

निजीरिश्ते उन लोगों के बीच के रिश्ते हैं जो उनके अलावा विकसित होते हैं संयुक्त गतिविधियाँ. आप अपने सहकर्मी का सम्मान या अनादर कर सकते हैं, उसके प्रति सहानुभूति या घृणा महसूस कर सकते हैं, उससे दोस्ती कर सकते हैं या दुश्मनी कर सकते हैं। इसलिए, व्यक्तिगत संबंधों का आधार वे भावनाएँ हैं जो लोगों में एक-दूसरे के संबंध में होती हैं। इसलिए, व्यक्तिगत संबंध हैं व्यक्तिपरक चरित्र. परिचित, सौहार्द, दोस्ती और अंतरंग संबंधों के संबंध आवंटित करें। जान-पहचान- ये ऐसे रिश्ते होते हैं जब हम लोगों को नाम से जानते हैं, हम उनसे सतही संपर्क बना सकते हैं, उनसे बात कर सकते हैं। साझेदारीएक करीबी सकारात्मक और समान संबंध है जो कई लोगों के साथ के आधार पर विकसित होता है आम हितों, कंपनियों में ख़ाली समय बिताने के लिए विचार। दोस्तीविश्वास, स्नेह, सामान्य हितों के आधार पर लोगों के साथ एक और भी करीबी चयनात्मक संबंध है। अंतरंग सम्बन्ध एक प्रकार का व्यक्तिगत संबंध है। अंतरंग संबंध ऐसे रिश्ते होते हैं जिनमें सबसे अंतरंग दूसरे व्यक्ति पर भरोसा किया जाता है। इन रिश्तों में एक दूसरे के लिए निकटता, स्पष्टता, स्नेह की विशेषता होती है।

विवेकीसंबंध कारण और गणना पर आधारित संबंध हैं, वे स्थापित संबंधों के अपेक्षित या वास्तविक लाभों के आधार पर निर्मित होते हैं। भावुकसंबंध, इसके विपरीत, एक-दूसरे की भावनात्मक धारणा पर आधारित होते हैं, अक्सर व्यक्ति के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी को ध्यान में रखे बिना। इसलिए तर्कसंगत और भावनात्मक संबंधअधिकांश समय वे मेल नहीं खाते। तो, आप किसी व्यक्ति के प्रति शत्रुता महसूस कर सकते हैं, लेकिन उसके साथ एक रिश्ते में प्रवेश कर सकते हैं। तर्कसंगत संबंधएक सामान्य लक्ष्य या व्यक्तिगत लाभ के लाभ के लिए।

अधीनस्थसंबंध नेतृत्व और अधीनता के संबंध हैं, अर्थात। असमान संबंधजिसमें कुछ लोगों के पास ज्यादा होता है ऊँची हैसियत(स्थिति) और दूसरों की तुलना में अधिक अधिकार। यह एक नेता और अधीनस्थों के बीच का संबंध है। इसके विपरीत समानतारिश्तों का मतलब लोगों के बीच समानता है। ऐसे लोग एक दूसरे के अधीन नहीं होते हैं और स्वतंत्र व्यक्तियों के रूप में कार्य करते हैं।

• 1.6. संचार के प्रकार
  प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष संचार के बीच भेद। प्रत्यक्ष संचार में आमने-सामने संपर्क शामिल है और प्रत्यक्ष धारणाएक दूसरे के साथ संवाद कर रहे हैं। अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से किया जाता है, उदाहरण के लिए, युद्धरत के बीच बातचीत के दौरान
• 14.3. लगाव और दोस्ती
  आसक्ति किसी के प्रति सहानुभूति पर आधारित निकटता की भावना है, एक दूसरे के प्रति परस्पर आकर्षण है। नतीजतन, ऐसे लोग अन्य लोगों के साथ संपर्क के लिए आपस में संचार पसंद करते हैं।
• 17.5. शिक्षक की व्यक्तिगत विशेषताएं जो छात्रों के साथ संवाद करना मुश्किल बनाती हैं
  इन विशेषताओं में चिड़चिड़ापन, सीधापन, कठोरता, जल्दबाजी, बढ़ा हुआ अभिमान, हठ, आत्मविश्वास, हास्य की भावना की कमी, स्पर्श, मासूमियत, धीमापन, सूखापन, अव्यवस्था शामिल हैं। गर्म स्वभाव और आत्मविश्वास वरिष्ठ शिक्षकों की अधिक विशेषता है।
• 1.2. हम किसके साथ संवाद करते हैं, या किस मामले में हमें संचार के बारे में बात करनी चाहिए?
  संचार के सार पर विचार करते समय, दो गलत, मेरी राय में, पदों को देखा जाता है: कुछ मामलों में, मानव संपर्क के कुछ कृत्यों को संचार की श्रेणी में शामिल नहीं किया जाता है, और अन्य मामलों में उन्हें संचार माना जाता है।
• 8.5. अपराध
  अपराधबोध जटिल है मनोवैज्ञानिक घटना, नज़दीकी रिश्ता नैतिक गुण, विवेक के रूप में, और निहित चेतना में "विवेक का पछतावा" के रूप में नामित किया गया है। पाश्चात्य मनोवैज्ञानिकों ने अपराध बोध की स्थिति और पारमार्थिकता की पहचान की है। पर
• शैक्षणिक संचार की आज्ञाएँ (वी.ए. कान-कलिक, 1987 के अनुसार)
  शैक्षणिक प्रक्रियाबच्चों के साथ शिक्षक के संबंध पर आधारित है, यह वे - संबंध - जो प्राथमिक हैं शैक्षणिक बातचीत. आयोजन करते समय शैक्षणिक संचारकेवल शैक्षणिक लक्ष्यों पर आधारित नहीं हो सकता

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