Bagaimana menghindari konflik. Gaya Resolusi Konflik

Petunjuk

Hindari konflik dalam situasi yang berbeda berhasil dengan cara yang berbeda. Secara kondisional dapat dibagi menjadi dua jenis. Jenis konflik pertama muncul dalam kasus perselisihan tentang hal, nilai, perasaan tertentu. Dengan demikian, dia terlibat dalam terlepas dari keinginannya, karena dia tertarik pada subjek perselisihan. Misalnya, situasi seperti itu dapat berkembang dengan apa yang disebut cinta.

Dalam situasi seperti itu, hindari konflik, karena Anda tertarik untuk menyelesaikan perselisihan yang menguntungkan Anda. Oleh karena itu, perlu untuk meredakan situasi sebanyak mungkin, tetapi jangan sampai memanaskannya. Berikan alasan yang menguntungkan Anda. Percaya diri dan pertahankan sudut pandang Anda dengan tenang. Tanggapi dengan tenang dan tidak mencolok provokasi dari lawan Anda. Saat memutuskan situasi kehidupan bertindak dengan cara yang sama, memaksakan "jejak" Anda. Cobalah untuk membuat orang lain berada di pihak Anda. Buktikan bahwa Anda lebih layak dari lawan Anda.

Jenis konflik kedua adalah provokasi oleh calon pelaku. Seseorang yang mengejar tujuannya akan mencoba menekan Anda dengan provokasinya. Orang-orang seperti itu secara tidak sadar mencari alasan tindakan mereka dalam kesalahan orang lain. "Saya memukulnya karena dia mengatakan hal-hal buruk tentang saya." Pada saat yang sama, tanpa mengatakan bahwa alasan untuk " ulasan buruk"Berfungsi sebagai provokasi dari pihak pelaku.

Untuk menyelesaikan konflik seperti itu membutuhkan ketahanan besi. Tidak memperhatikan provokasi. Diam sekali lagi agar tidak ada konflik. Ingatlah bahwa tujuan Anda adalah untuk menghindari konflik. Bayangkan diri Anda di suatu tempat, berpikir positif. Jangan dengarkan argumen dan kata-kata yang memprovokasi Anda. Anda harus menciptakan sendiri situasi di mana tidak ada tempat bagi provokator. Dia hanya tidak ada untukmu. Penghindaran tidak selalu mengarah pada hasil yang positif. Lebih baik terlibat dalam konflik sekali daripada mencoba menghindarinya sepuluh kali. Anda akan membuang-buang waktu dan sia-sia.

Apa itu konflik?

PADA psikologi modern ada banyak berbagai definisi konsep ini. Tetapi mereka semua menyarankan bahwa konflik adalah fase paling akut untuk menyelesaikan berbagai kontradiksi. Mereka muncul dalam proses interaksi dan terdiri dari oposisi para peserta dalam situasi yang menyertainya. emosi negatif. Sebagian besar ilmuwan memusatkan perhatian pada inkonsistensi tujuan dan kepentingan subyek perselisihan yang telah muncul.

Ada definisi kontradiksi sebagai tindak tutur, di mana tiga tahap perjuangan kepentingan dibedakan, yang hasilnya adalah konflik:

perbedaan pendapat;
kontradiksi dalam dialog;
perjuangan langsung, diekspresikan dalam konflik tindakan.

Jadi, pencegahan konflik berarti tidak adanya tindak tutur yang bertujuan menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun pada pihak lain.

Inti dari konflik

Agar pencegahan konflik cukup efektif, perlu dipahami apa esensi dari kontradiksi, yang memiliki empat karakteristik;

struktur;
dinamika;
fungsi;
kontrol.

Struktur konflik terdiri dari:

objek (subjek sengketa);
mata pelajaran (individu, kelompok atau organisasi);
kondisi aliran;
skala;
strategi dan taktik perilaku subjek situasi;
hasil.

Psikologi konflik melibatkan proses dinamis yang terdiri dari langkah-langkah berikut:

situasi subjek ketika alasan objektif untuk konflik;
interaksi konflik, di mana insiden itu sendiri terjadi;
resolusi konflik, yang bisa penuh atau sebagian.

Konflik tampil berbagai fungsi, dan beberapa di antaranya cukup penting untuk interaksi yang efektif sisi:

dialektis, menyiratkan identifikasi penyebab interaksi konflik;
konstruktif, menyarankan arah ketegangan yang disebabkan oleh situasi yang muncul, untuk mencapai tujuan;
destruktif, ketika berbagai pribadi dan warna emosional hubungan.

Pengaturan konflik sebenarnya bermuara pada kemampuan mengelolanya. Manajemen, pada gilirannya, dibagi menjadi eksternal dan internal. Dalam kasus pertama, kontrol atas situasi dipercayakan kepada pemimpin, dalam kasus kedua, kontrol pribadi atas perilaku seseorang diperlukan.

Tahapan utama dari situasi konflik

Alasan perselisihan bisa sangat berbeda, tetapi yang umum dari semuanya adalah tahap munculnya dan penyelesaian perselisihan. Jadi, tahapan konflik adalah sebagai berikut:

momen munculnya situasi konflik, yang dapat diprovokasi oleh satu atau beberapa orang;
kesadaran akan situasi saat ini, yang diekspresikan dalam perubahan suasana hati dan berbagai pernyataan kritis tentang lawan;
konfrontasi terbuka, ketika para pihak melanjutkan ke tindakan aktif untuk menimbulkan pelanggaran atau kerusakan moral lainnya kepada musuh;
kesadaran oleh lawan situasi konflik dan awal tindakan respon;
perkembangan konflik ketika tuntutan tertentu diajukan;
mengakhiri perselisihan melalui permintaan, percakapan atau metode administrasi, yang terdiri dari keputusan pengadilan, pemecatan, dll.

Seperti yang Anda lihat, tahapan konflik ini berpindah dari satu ke yang lain, terlepas dari jenis ketidaksepakatan yang muncul.

hasil

Ada varian yang berbeda resolusi konflik:

penarikan diri darinya, ketika salah satu pihak tidak memperhatikan atau pura-pura tidak memperhatikan perselisihan yang timbul;
menghaluskan kontradiksi, ketika salah satu subjek konflik setuju dengan klaim yang dibuat oleh pihak lain, atau membenarkan dirinya sendiri;
kompromi, ketika kedua belah pihak membuat kesepakatan bersama untuk menyelesaikan perbedaan;
peningkatan ketegangan, ketika awal konflik bersifat sangat tajam dan berubah menjadi konfrontasi serius, tidak terbatas waktu;
penindasan konflik dengan paksa, ketika salah satu pihak atau kedua subjek dipaksa untuk menerima sudut pandang tertentu.

Jenis konflik

Psikologi konflik melibatkan pembagiannya ke dalam jenis tergantung pada dasarnya. Jadi, dasar pemilihan di tipe terpisah mungkin faktor-faktor berikut:

sumber kejadian;
konsekuensi sosial;
skala;
bentuk perjuangan;
taktik subjek.

Juga, konflik dibagi menjadi dua jenis dalam kaitannya dengan subjek yang terpisah:

intern;
luar.

Konflik internal melibatkan kontradiksi keinginan satu orang, dan yang eksternal - ketidaksepakatan antara dia dan lingkungan. Sifat konflik eksternal, pada gilirannya, dapat bersifat interpersonal, antarkelompok, atau semacamnya yang muncul antara individu dan kelompok.

Konflik interpersonal adalah yang paling umum dan terdiri dari benturan kepentingan. berbagai orang. Antarkelompok, sebagai suatu peraturan, terjadi di suasana kerja ketika kepentingan kelompok kecil ditentang. Adapun konflik antara individu dan kelompok, perselisihan semacam ini juga merupakan ciri dari lingkungan bisnis, ketika kepentingan organisasi bertentangan dengan kepentingan individu.

Selain perbedaan pendapat tersebut, ada banyak lainnya: keluarga, remaja, konflik pribadi atau generasi. Dalam setiap situasi ini, muncul masalah dengan orang-orang terdekat, yang berarti bahwa segala sesuatu harus dilakukan untuk mencegahnya.

Konflik keluarga

Sayangnya, terlepas dari semua upaya, konflik dalam keluarga tidak dapat dihindari. Dan intinya di sini bukanlah bahwa orang-orang tidak saling menyukai, hanya saja tidak semua orang tahu bagaimana menyelesaikan perbedaan secara damai.

Konflik dalam keluarga dapat berupa antara pasangan, antara anak-anak, antara orang tua dan anak-anak, antara pasangan dan orang tua mereka - ada banyak pilihan. Namun, muncul pertanyaan: mengapa beberapa pasangan hidup bahagia selamanya, sementara yang lain menjadi musuh dan berpisah selamanya? Ini semua tentang sikap orang terhadap situasi saat ini. Subyek konflik dapat menggelembungkan skandal dengan meningkatkan skalanya, tetapi ia berkuasa untuk mengakhirinya tanpa kerugian moral yang besar.

Agar situasi konflik muncul, alasan sekecil apa pun sudah cukup. Terkadang menjadi seperti permainan tenis meja, ketika pasangan saling melempar tuduhan, seperti bola dalam permainan. Hal ini bisa berlangsung cukup lama, semua tergantung keinginan dan kemampuan pihak-pihak yang membuat onar.

Sebenarnya ada banyak cara untuk menjaga ketentraman dalam keluarga. Misalnya, jika pertengkaran yang sering mulai muncul belum lama ini, Anda dapat mencoba untuk mengungkapkan klaim Anda dan meminta pasangan Anda untuk menyuarakannya dengan kata-kata mereka sendiri. Psikolog mengatakan bahwa sebagian besar masalah pada pasangan muncul karena salah mengartikan kata-kata pasangannya. Setelah mencoba metode ini, Anda akan segera melihat bahwa esensi konflik tidak memiliki dasar.

Jika penyebab perselisihan adalah ketidaksesuaian dalam keinginan, ambil selembar kertas dan tuliskan apa yang ingin Anda lakukan. Sangat diharapkan bahwa daftar tersebut berisi setidaknya 5 item. Kemudian bandingkan keinginan Anda dan cobalah untuk menyimpulkan dari mereka sesuatu yang umum untuk keduanya. Anda akan terkejut betapa efektifnya metode ini.

Namun, perlu diingat bahwa, terlepas dari penyebab perselisihan, hal utama adalah mencari tahu penyebabnya. Pencegahan konflik adalah tentang mendengarkan dan mendengar satu sama lain. Selain itu, perlu untuk menyuarakan keinginan Anda, tidak berharap bahwa mereka akan ditebak oleh pasangan Anda. Jika Anda mengikuti dua aturan ini, jumlah situasi konflik di kehidupan keluarga akan dijaga seminimal mungkin.

Masalah ayah dan anak

Dalam masyarakat modern, ada tiga arah utama: tua, dewasa dan muda. Konflik generasi adalah komponen normal dari hubungan antara yang lebih tua dan yang lebih muda.

Adapun diskusi tentang jenis ketidaksepakatan ini, transisi ke tingkat mikro tidak dapat dihindari di sini, ketika situasi seperti itu menjadi biasa dalam setiap keluarga rata-rata di mana pandangan orang tua berbeda dari anak-anak atau remaja. Namun, pandangan dunia yang berbeda tidak selalu mengarah pada situasi konflik.

Bagaimana cara menghindari kesenjangan generasi? Satu-satunya jalan keluar dari situasi ini adalah penerimaan pandangan pihak lain, saling menghormati dan toleransi. Misalnya, pensiunan, setelah berhenti melakukan tugas profesional sehari-hari mereka, menemukan diri mereka dalam kesulitan situasi psikologis ketika mereka membutuhkan bantuan dan dukungan dari orang yang dicintai.
Remaja, pada gilirannya, berada pada usia ketika penolakan kategoris dan lengkap terhadap pendapat orang dewasa untuk mereka - fenomena biasa. Antara pensiunan dan stan pemuda orang dewasa yang mungkin juga menderita pandangan yang berbeda pada kehidupan orang tua atau anak-anak mereka. PADA kasus ini masing-masing pihak harus toleran dan menghargai pendapat pihak lain. Hanya saling pengertian seperti itu yang bisa menjadi jawaban atas pertanyaan bagaimana menghindari konflik antar generasi yang berbeda.

Konflik remaja

PADA masa remaja, yang dianggap salah satu yang paling masa-masa sulit, konflik menempati tempat spesial, menjadi bagian yang tidak terpisahkan kehidupan sosial. Konflik remaja muncul tidak hanya dalam hubungan dengan orang tua, tetapi juga ketika berkomunikasi dengan teman sebaya. Seringkali hubungan yang sulit antara anak dengan rekan-rekannya yang menjadi penyebab serius perhatian orang tua. Pada saat ini, orang dewasa dituntut untuk melakukan segala upaya untuk membantu remaja menghindari kesulitan komunikasi. Ada beberapa aturan, yang kepatuhannya dapat membantu menghindari situasi seperti itu dan membantu remaja yang paling tanpa rasa sakit melanjutkan ke tahap kehidupan berikutnya. Jadi, jika tujuan Anda adalah untuk mencegah konflik, Anda diharuskan untuk:

Jangan salahkan remaja untuk semuanya. Ini ada di sini tahap kehidupan sangat penting baginya. hubungan saling percaya dengan orang dewasa. Karena itu, sangat penting bagi anak untuk mengetahui bahwa dia dapat mempercayai Anda dalam situasi apa pun, tanpa takut akan tuduhan terhadapnya.
Cari tahu alasan ketidaksepakatan tersebut. Cari tahu dari anak semua detail dari apa yang terjadi sebelum menarik kesimpulan. Jika seorang remaja menarik diri, Anda harus berbicara dengan guru sekolah dan mencari tahu penyebab masalahnya.
Sadarilah bahwa intervensi orang tua tidak selalu bermanfaat. Jika sebuah kita sedang berbicara tentang pertengkaran antara sahabat yang bisa bersumpah beberapa kali sehari, dan kadang-kadang sampai berkelahi, maka intervensi orang dewasa hanya akan terjadi hasil negatif. Sebelum membuat keputusan untuk membantu seorang anak, cari tahu semua detail dari apa yang terjadi.
Tidak menunjukkan ketidakpedulian. Tidak selalu posisi pengamat luar menguntungkan. Misalnya, jika anak Anda memiliki masalah serius dengan rekan-rekan yang tidak menerima dia di lingkaran mereka, ini dapat menyebabkan serius masalah psikologi di masa depan. Situasi seperti itu harus dikendalikan sedini mungkin, mencari tahu alasan perilaku tersebut.

Sikap baik hati dan toleransi Anda sangat penting dalam penyelesaian konflik remaja yang tidak menyakitkan.

Konflik Kepribadian

Yang paling umum adalah konflik pribadi yang dapat muncul baik antara rekan kerja maupun antara orang-orang yang terkait satu sama lain oleh berbagai koneksi sosial. Mereka, sebagai suatu peraturan, muncul karena ketidakmungkinan menerima sudut pandang, ideologi, sistem nilai, dan sikap lain dari perusahaan. Ketidaksepakatan juga dapat muncul di antara karyawan karena ketidaksesuaian karakter mereka dan karakteristik psikologis lainnya.

Kualitas utama yang membantu mengatasi situasi seperti itu adalah toleransi terhadap pendapat orang lain. Perlu disadari bahwa tidak ada yang berkewajiban untuk berbagi sudut pandang Anda, karena setiap orang memiliki pendapat sendiri. Kesadaran fakta ini membuatnya lebih mudah untuk memahami perbedaan pribadi.

Gaya Resolusi Konflik

Tergantung pada tujuan dan kepentingan subjek situasi konflik, gaya penyelesaiannya berikut ini dibedakan:

Persaingan adalah salah satu pilihan terberat untuk menyelesaikan situasi konflik. Cocok untuk orang yang ingin memecahkan masalah di tempat pertama untuk memuaskan kepentingan mereka sendiri. Gaya paling dapat diterima dalam kasus di mana subjek konflik adalah karyawan organisasi, dan penyelesaian situasi berada dalam kompetensi pemimpin. Dalam hal ini, kompetisilah yang akan mengajarkan karyawan untuk patuh, dan juga membantu memulihkan kepercayaan pada keberhasilan perusahaan dalam situasi yang sulit.
Evasion - dinyatakan dalam menunda keputusan terlalu lama dengan berbagai dalih. Ini mengarah pada fakta bahwa situasinya hanya menjadi lebih rumit dari waktu ke waktu, jadi gaya ini paling tidak disukai.
Adaptasi - menyiratkan orientasi pada perilaku orang lain dan keengganan untuk membela kepentingan sendiri. Hasil dari pemilihan gaya penyelesaian konflik ini adalah konsesi terhadap persyaratan lawan dan pengakuan atas kebenarannya.
Kerjasama - melibatkan pemecahan masalah yang menguntungkan seseorang, dengan mempertimbangkan kepentingan pihak lain. Ini adalah gaya resolusi yang paling dapat diterima konflik sosial karena itu adalah kunci untuk menjaga hubungan damai di masa depan.
kompromi berdasarkan konsesi bersama kedua sisi. Sangat cocok untuk situasi di mana tujuan para pihak bertepatan, hanya cara untuk mencapainya yang berbeda. gaya ini resolusi konflik seringkali merupakan pilihan terbaik bagi peserta.

Cara utama untuk menyelesaikan situasi konflik

Semua metode penyelesaian konflik yang ada saat ini dapat dibagi menjadi dua kategori. kelompok besar: negatif dan positif.

Negatif berarti perjuangan untuk kepentingan sendiri, tujuan utama yang merupakan perubahan situasi konflik. Ini dapat dicapai dengan berbagai cara:

mempengaruhi pihak lain;
mengubah keseimbangan kekuasaan;
menggunakan keduanya jujur dan informasi palsu tentang lawan untuk tujuan mereka sendiri;
menilai dengan benar sisi lain dan kemampuannya.

Cara penyelesaian konflik ini cukup agresif dan seringkali berujung pada pelanggaran persatuan di antara para pihak di kemudian hari. Karena itu, sedapat mungkin harus dihindari.

Cara positif untuk menyelesaikan konflik melibatkan negosiasi untuk menentukan solusi yang paling optimal untuk situasi tersebut. Mereka, sebagai suatu peraturan, membutuhkan konsesi dari subjek dan mengarah pada kepuasan sebagian dari kepentingan para pihak.

Jadi, ada banyak cara untuk menyelesaikan situasi konflik, tetapi cara terbaik adalah mencegahnya.

Bagaimana menghindari konflik

Alasan paling umum untuk ketidaksepakatan semacam ini adalah emosi seseorang yang berlebihan. Jika tujuan Anda adalah untuk mencegah konflik, Anda harus belajar:

ketenangan dan ketahanan terhadap stres, berkat itu Anda dapat dengan tenang menilai situasi saat ini;
mengendalikan emosi agar dapat menyampaikan argumen kepada lawan seefisien mungkin;
mendengarkan dan memperhatikan kata-kata dan manifestasi perasaan orang lain;
menyadari hak setiap orang untuk menyelesaikan situasi ini atau itu dengan caranya sendiri;
tidak menggunakan kata-kata yang menyinggung dan tidak bertindak untuk mempermalukan lawan.

Mengikuti aturan-aturan ini akan membantu menghindari terjadinya berbagai situasi konflik, dan oleh karena itu perlu mencari jalan keluar terbaik darinya.

Haruskah konflik selalu dihindari?

Situasi konflik selalu merupakan benturan kepentingan. Konfrontasi semacam itu mengasumsikan bahwa masing-masing pihak akan berusaha mempertahankan keinginan dan sudut pandang mereka, yang pasti akan mengarah pada berbeda jenis perbedaan pendapat. Tentu saja, sulit untuk membantah fakta bahwa dunia yang buruk lebih baik. pertengkaran yang baik, dan lebih baik diam di suatu tempat daripada memprovokasi skandal.

Tetapi jika Anda melihat situasi dari sisi lain, ternyata konflik memiliki beberapa manfaat. Misalnya, mereka membantu untuk melihat masalah yang ada dalam cahaya baru. Ini berlaku untuk hubungan pribadi dan bisnis. Mengekspresikan pendapat Anda selalu lebih baik daripada diam-diam mengalami ketidakpuasan Anda sendiri. Dalam hubungan pribadi, keheningan seperti itu cepat atau lambat akan mengarah pada skandal skala besar yang dapat berakhir dengan pemisahan total orang. Ini menyangkut pasangan, teman dan bahkan orang tua dan anak-anak. Tidak ada orang yang bisa diam-diam menanggung ketidakpuasan sepanjang hidupnya, cepat atau lambat itu akan keluar. Semakin lama ini terjadi, semakin buruk akibatnya. Itulah sebabnya terjadinya situasi konflik secara berkala akan terhindar masalah global dalam hubungan. Namun, harus diingat bahwa perlu untuk menyelesaikannya dengan benar agar tidak berlarut-larut dan tidak menjadi gaya hidup yang biasa.

Tentang Hubungan bisnis, konflik dari berbagai jenis juga memungkinkan Anda untuk melihat masalah yang ada di tim, yang solusinya harus dimulai sedini mungkin.

Ketika orang hidup bertahun-tahun tanpa situasi konflik, ini menunjukkan kurangnya kedekatan di antara mereka dan ketidakpedulian satu sama lain. Tidak ada yang bisa membaca pikiran orang lain dan sepenuhnya memenuhi harapannya. Karena itu, sangat penting untuk mengucapkan keinginan Anda, bahkan jika ini mengarah pada konflik kecil. Keinginan untuk berunding dan menyelesaikan masalah secara damai akan memperbaiki hubungan, bukannya menimbulkan kerugian.

Namun, terlalu banyak ketidaksepakatan juga bukan merupakan indikator hubungan yang sehat, jadi terkadang pencegahan konflik jalan terbaik memecahkan situasi.

Berbagai pertengkaran dan keluhan yang tak terucapkan sangat merusak suasana hati dan hubungan kita dengan orang lain. Bagaimana menghindari konflik, dapatkah ini dipelajari? Memancarkan hal-hal positif secara terus-menerus tidaklah mudah, karena di setiap langkah kita terpikat oleh kejutan-kejutan dan serangan-serangan yang tidak menyenangkan dari orang lain. Tetapi memerangi semua hal negatif ini sangat penting.

Mengapa begitu penting untuk berhenti mengumpat?

Alasan utama mengapa Anda harus memikirkan bagaimana Anda dapat menghindari konflik adalah milik Anda sendiri kesehatan mental. Pikirkan kembali pertarungan terakhir yang pernah Anda alami. Pernyataan skeptis yang tidak puas dengan cepat berubah menjadi tangisan nyata. Tetapi sekarang Anda dan lawan Anda telah berpisah, dan Anda gemetar selama setengah jam lagi. Tidak mungkin untuk fokus pada apa pun, dan yang tersisa hanyalah menelusuri semua hinaan yang diterima di kepala Anda dan memikirkan mana yang memang layak Anda terima. Tapi sungguh, jika seseorang di sekitar Anda terus-menerus meremehkan Anda, seiring waktu, harga diri dapat menurun secara signifikan. Pernahkah Anda melihat suami yang telah digergaji selama bertahun-tahun oleh istri atau rekan kerja mereka yang ragu-ragu untuk mengambil proyek serius karena bos terus-menerus mengatakan bahwa mereka terlalu tangguh untuk mereka? Tentunya dunia yang buruk lebih baik perang warna-warni. Itu selalu baik untuk memiliki kenetralan yang sopan atau hubungan yang baik dengan semua orang yang Anda kenal, daripada membuat musuh. Dan ini adalah alasan kedua mengapa, sebelum konfrontasi terbuka situasi yang lebih baik tidak membawa.

Belajar memahami dan menghargai

Nasihat universal tentang cara menghindari konflik adalah belajar menghormati semua orang di sekitar Anda. Tidak masalah siapa yang ada di depan Anda: seorang tunawisma yang mencoba meminta sedekah atau kepala perusahaan besar. Masing-masing dari mereka adalah pribadi, dan jika Anda harus berbicara, pertahankan nada komunikasi yang ramah. Seringkali konflik bermula dari kesalahpahaman. Dengarkan baik-baik lawan Anda, jangan menyela, ajukan pertanyaan tambahan dan klarifikasi. Jika Anda berpikir bahwa lawan bicara Anda salah, atau mengatakan semacam omong kosong, ceritakan kembali secara singkat semua yang Anda pahami dari apa yang Anda dengar, tanyakan lagi apakah ini yang ingin dia katakan. Jangan pernah mengambil informasi secara kritis, ingatlah bahwa setiap orang berhak atas pendapatnya sendiri.

Jangan pernah menjadi yang pertama untuk melawan

Pikirkan tentang seberapa sering Anda memprovokasi konflik? Untuk memulai pertengkaran, terkadang satu kata yang ceroboh sudah cukup. Jika Anda memprovokasi secara terbuka, menghasut lawan bicara dengan pernyataan yang menyinggung dia secara pribadi atau keyakinan yang dia miliki, inilah saatnya untuk serius memikirkan perilaku Anda. Mungkin Anda memerlukan memo "Cara menghindari konflik" yang dipersonalisasi. Ingatlah bahwa selalu lebih mudah untuk memuluskan situasi, pertengkaran tidak berguna, Anda harus dapat mencapai tujuan Anda melalui perdamaian.

Berpikir positif, semoga baik-baik saja

Jangan pernah menumpuk kejahatan di dalam diri Anda. Saran populer dari psikolog tentang cara menghindari konflik di tempat kerja atau di rumah adalah tetap diam. Dalam praktiknya, itu benar-benar sering berhasil. Tetapi bahkan jika pertengkaran tidak terjadi, kebencian akan tetap ada di jiwa Anda untuk waktu yang lama. Tahukah Anda bahwa banyak orang dengan penyakit kardiovaskular serius dan sistem saraf, lebih memilih untuk tetap diam sampai yang terakhir? Semua klaim kepada orang lain harus diungkapkan, tetapi pada waktu yang tepat dan dengan cara yang ramah. Inilah kunci kehidupan keluarga yang bahagia. Jika anggota keluarga jarang membantu Anda, jangan membuat skandal, tetapi tunjukkan kesalahan mereka dan minta bantuan. Dengan cara yang sama, Anda dapat menemukan jalan keluar dari banyak situasi yang mengarah ke konflik.

Jangan menyebarkan gosip dan mengkritik secara sadar

Begitulah esensi dari sifat manusia sehingga tanpa adanya kenalan timbal balik, kita senang membicarakannya. Tidak hanya wanita, tetapi juga pria rentan untuk "mencuci tulang". Kebiasaan ini harus ditinggalkan. Jika Anda mengkritik seseorang, katakan di depan orang tersebut. Mendaki kehidupan pribadi Anda, jika Anda tidak diinisiasi, setidaknya tidak beradab. Sudah merupakan kejahatan nyata untuk berbicara tidak ramah di belakang orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda secara pribadi dengan baik - ini sudah merupakan kejahatan yang nyata. Lebih baik menahan diri dari komentar kategoris tentang pihak ketiga sama sekali. Jika situasinya membutuhkan komentar Anda, cobalah dengan lembut, tetapi dengan tegas, beri tahu orang itu segala sesuatunya secara langsung, apa adanya. Apakah mungkin untuk menghindari konflik jika Anda ingin mengkritik, tetapi tidak memiliki argumen yang kuat? Tentu saja ya. Cukuplah untuk menekankan bahwa semua kata-katamu adalah milikmu opini pribadi, dan mendengarkan dia atau tidak, terserah lawan.

Berdebat atau tidak?

Beberapa orang terlahir sebagai pendebat, mereka suka membuktikan pendapat mereka sampai akhir. Dalam hal ini, bukan hasil yang penting, tetapi proses itu sendiri. Bagaimana menghindari konflik dengan teman atau orang yang dicintai di tempat kosong? Belajarlah untuk menghargai kepentingan orang lain. Misalkan istri Anda suka teh hijau tanpa gula, dan Anda lebih suka kopi manis dengan krim. Apakah Anda akan bersumpah karena ini? Sebaliknya, setiap orang akan menyeduh secangkir minuman menyegarkan mereka dan meminumnya dengan senang hati. Jadi mengapa harus saling menghina dan berteriak karena selera musik, politik atau agama? Sangat berguna untuk menandai sendiri daftar topik di mana lebih baik tidak berbicara dengan orang tertentu.

Setuju dan ... lakukan dengan cara Anda!

Umum di tempat kerja - ajaran dan instruksi. Hal yang paling sulit adalah menyelesaikan situasi ketika Anda yakin bahwa Anda melakukan segalanya dengan benar, dan orang yang kurang kompeten menawarkan algoritme tindakan yang berbeda. Jika Anda mencoba membela kebenaran, konflik tidak dapat dihindari. Ini adalah situasi ketika penting bagi pihak penyerang untuk menekankan otoritasnya. Jika bos "mengajarkan" Anda untuk bekerja dengan benar, tetapi terlepas dari kenyataan bahwa hasilnya cocok untuknya hari ini, Anda tidak boleh mencoba menunjukkan kesalahan dalam penilaiannya. Seorang bos langka mengakui bahwa dia tidak memiliki pengetahuan yang cukup dan benar-benar datang dengan omong kosong. Dengarkan baik-baik, setuju, berjanji untuk memenuhi. Tunggu saat yang nyaman dan terus bekerja dalam algoritma yang biasa. Saran ini untuk tema abadi: "Cara menghindari konflik" akan membantu di rumah. Kenakan topi sebelum pergi keluar di bulan Mei ke orang tua yang sudah pensiun. Atau berjanjilah kepada istri Anda untuk tidak mengemudi lebih cepat dari 80 km/jam. Begitu Anda berbelok di sudut gedung, tutup kepala bisa dilepas, dan cara mengemudikan mobil adalah urusan Anda sendiri. Tetapi semua orang puas satu sama lain, dan suasana hati masing-masing peserta potensial dalam pertengkaran memuncak.

Jika skandal itu dimulai...

Seluruh cabang psikologi sedang sibuk menurunkan rumus universal bagaimana menghindari konflik. Aturan tidak selalu berhasil. Dan jika Anda tetap ditarik ke dalam pertikaian, tugas Anda adalah mengakhiri pertengkaran secepat mungkin. Berkonsentrasi pada masalah dan mencoba untuk menemukan kompromi. Yang paling penting adalah mencari tahu dan memahami apa yang diinginkan pihak lain. Jangan pernah beralih ke penghinaan dan tidak mengingat masa lalu, juga disarankan untuk meninggalkan formulasi generalisasi. Ini rahasia utama bagaimana menghindari konflik dalam keluarga - jangan pernah mengatakan "kamu selalu mengatakan ..." atau "kamu selalu bertindak ...". Kritik semacam itu berbahaya; frasa jenis ini dianggap oleh penerima sebagai kritik yang paling parah. Ringkasnya, Anda menjelaskan bahwa Anda selalu tidak puas dengan perilaku lawan bicara Anda dan menganggapnya sebagai orang yang tidak layak.

Suasana hati yang baik - keselamatan dari skandal

Jika Anda tidak tahu bagaimana menghindari konflik, belajarlah untuk tetap tenang dalam situasi apa pun. Jaga agar suara Anda tetap rendah dan pertahankan nada ramah. Hal ini juga membantu untuk menjaga senyum tenang di wajah Anda. Ketika Anda dikritik, dengarkan baik-baik dan terima kasih dengan tulus. Jika Anda berurusan dengan seseorang di atas Anda (bos atau orang tua), tekankan otoritas pembicara. Ketahuilah bahwa tanpa bimbingan dan nasihatnya Anda tidak akan pernah memikirkannya sendiri. Anda akan berkata: "Tetapi mengapa menuruti orang tua Anda dalam masa dewasa jika itu menghabiskan seluruh masa kecilmu?" Faktanya, mengetahui cara menghindari berguna untuk semua orang. Hargai kerabat terdekat Anda, konsesi kecil untuk mencegah pertengkaran di pihak Anda tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan kesejahteraan di rumah dan suasana yang hangat.

Trik hidup tanpa skandal

Harap semua orang dan selalu sangat sulit. Adalah satu hal untuk tetap diam selama pertengkaran dan berdandan sebulan sekali seperti yang diinginkan ibumu. Tetapi mendedikasikan hidup seseorang untuk profesi yang tidak dicintai atau meninggalkannya adalah hal lain keinginan sendiri. Ketika Anda hendak mengalah pada seseorang, coba hitung seberapa besar tindakan ini akan membahayakan hidup Anda? Mampu membela kepentingan Anda juga merupakan seni yang utuh. Dalam beberapa situasi, lebih baik bertahan dari pertengkaran, tetapi lanjutkan perjalanan Anda ke tengara yang ada. Apakah ada cara universal untuk menghindari konflik dengan orang tua Anda jika mereka menginginkan kehidupan yang sama sekali berbeda untuk Anda? Tentu saja, ada baiknya mencoba menjelaskan posisi Anda dan mencapai pemahaman. Tetapi jika percakapan tidak berhasil, Anda harus meninggalkan topik ini untuk sementara waktu. Bagaimanapun, kita semua tahu bahwa pertengkaran dengan orang terdekat adalah yang paling cerdas dan kuat, tetapi rekonsiliasi biasanya terjadi dengan sangat cepat.

Menyimpulkan

Sekarang Anda tahu bagaimana menghindari konflik di tempat kerja atau di rumah. Cukup dengan berhenti memperhatikan pendapat orang lain dan kritik yang ditujukan kepada Anda. Penting untuk memperlakukan semua orang di sekitar dengan pengertian, dan tidak merasa bermusuhan dengan siapa pun. Belajarlah untuk memaafkan orang dan menghapus yang tidak layak dari hidup Anda tanpa penyesalan. Dalam beberapa situasi, lebih mudah untuk menyerah daripada membela kasus Anda. Jika Anda yakin dengan diri sendiri dan pengetahuan Anda, lakukan sesuai keinginan Anda. Jangan lupa untuk mendengarkan lawan Anda. Hanya dengan memahami sudut pandangnya, Anda dapat menemukan kompromi atau mengakhiri pertengkaran dengan cara lain.

Beberapa konflik memiliki konsekuensi serius. Setelah pertengkaran, Anda bisa kehilangan pekerjaan. Atau teman Anda tidak ingin berkomunikasi dengan Anda lebih jauh. Bahkan jika konflik berakhir dengan rekonsiliasi formal para pihak, akan memakan waktu lama untuk memulihkan hubungan lama. Nilailah konsekuensi dari pertengkaran itu, agar tidak terjadi, Anda seharusnya tidak menganggap apa yang terjadi sebagai kiamat. Jika selama pertengkaran Anda berperilaku tidak layak atau tidak pantas menyinggung lawan bicara, Anda harus meminta maaf. Pertama kali setelah konflik, lebih baik berkomunikasi minimal, Anda pasti akan dimaafkan dan dipahami, tetapi perlu waktu. Tetapi setelah beberapa hari, Anda dapat melanjutkan ke langkah-langkah perdamaian. Cobalah untuk berbicara dengan seseorang yang baru saja Anda pertengkarkan, tolong orang ini dengan sesuatu. Jika Anda memiliki konflik di tempat kerja, Anda harus berusaha memenuhi tugas Anda di tempat kerja. level tertinggi dan tidak memberikan alasan baru untuk kritik dan celaan.

Aturan untuk menyelesaikan konflik

Bukan rahasia lagi bahwa tidak mudah menghindari pertengkaran. Bahkan sebagian besar keluarga bahagia pertengkaran terjadi. Tentu saja, membangun hubungan sedemikian rupa untuk menghindari pertengkaran sepenuhnya hampir tidak mungkin. Tetapi perlu untuk belajar bagaimana keluar dari situasi konflik. Anda tidak ingin skandal besar, bukan?

Paling pilihan terbaik- kompromi. Temukan solusi yang bekerja untuk kedua belah pihak. Ingat, jika salah satu pihak membuat konsesi, tetapi tetap tidak yakin, maka masalahnya tidak terpecahkan. Setelah beberapa saat, Anda akan bertemu dengannya lagi.

Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengurangi situasi konflik seminimal mungkin. Mereka akan berguna tidak hanya untuk wanita, tetapi juga untuk pria.

1. Belajarlah untuk menahan emosi Anda Anda tidak akan pernah memiliki dialog yang konstruktif jika setidaknya salah satunya agresif. Tidak, tentu saja, jika tujuan utama Anda adalah meredakan emosi, maka berteriaklah sebanyak yang Anda suka, tetapi jika sudah tujuan spesifik, maka Anda harus terlebih dahulu tenang, dan kemudian memulai percakapan.

Mengatasi emosi Anda tidak sesulit kelihatannya pada pandangan pertama. Cobalah untuk melihat situasi dari luar. Bayangkan Anda sedang menonton film. Ya, Anda merasa kasihan pada karakter utama, tetapi dia bukan Anda, dan karena itu Anda dapat menganalisis situasi secara tidak memihak. Anda mungkin tidak berhasil pertama kali, tetapi yang utama adalah pelatihan.

2. Jangan terlalu memikirkan diri sendiri Anda tidak harus menyalahkan diri sendiri. Jika suami terlambat setelah bekerja, Anda tidak boleh mengisi kepala Anda dengan pikiran buruk tentang kecelakaan itu atau tentang wanita lain. Anda seharusnya tidak mulai berdebat begitu dia melewati ambang pintu. Sebelum kedatangannya, kami ingat nasihat pertama dan padam emosi negatif. Cobalah untuk mencari tahu mengapa Anda begitu khawatir tentang hal ini dan bagaimana perasaan Anda sebenarnya.

Jangan kaget, karena fakta bahwa emosi Anda didasarkan pada ketakutan bahwa Anda akan ditinggalkan atau bahwa sesuatu akan terjadi pada orang yang Anda cintai adalah normal, seperti halnya kebencian, sering kali didasarkan pada keegoisan. Kemudian bayangkan pintu terbuka dan dia masuk. Apa yang lebih Anda inginkan saat ini - berteriak padanya atau memeluknya? Jika yang pertama - kami terus memadamkan emosi. Jangan takut untuk memberi tahu suami Anda bahwa Anda mengkhawatirkan keterlambatannya. Dia akan mengingat ini dan akan memperingatkan Anda di masa depan.

3. Pilih waktu untuk berbicara Jangan ke bawah tangan panas. Jika suami datang kesal, tunda pembicaraan. Dan ingat, Anda juga tidak boleh memulai percakapan dengan orang yang lapar, kurang tidur, dan terlebih lagi, orang yang mabuk.

4. Lawan penyebabnya, bukan akibatnya Cari tahu apa yang telah menjadi penyebab konflik. Perlu mendiskusikan dan menyelesaikannya, dan bukan pertengkaran itu sendiri. Ini akan sangat mempercepat penyelesaian masalah.

5. Jangan mengingat masa lalu Selain itu, ingatlah bahwa tidak ada gunanya memulai pertengkaran, sambil mengingat semua dosa sebelumnya. Batasi diri Anda pada apa yang terjadi saat ini.

6. Jangan menumpuk masalah Memecahkan masalah saat mereka datang. Jangan menunggu sampai jumlahnya cukup. Diskusikan masalah secara bertahap, dan jangan pernah kembali ke masalah itu.

7. Jangan menyimpan dendam Bicarakan tentang pelanggaran dengan tenang dan tanpa amukan. Anda seharusnya tidak menanggungnya sendiri - semakin cepat Anda berbicara, semakin cepat itu akan berlalu.

8. Jangan tunduk pada hinaan Ini juga sangat penting. Penghinaan - alasan baru untuk pertengkaran.

9. Jangan sarkastik dan hindari ironi Ingat, terkadang bukan kata-katanya, tetapi nada yang Anda ucapkan, menyinggung lawan bicara.

10. Jangan mengamuk Tahukah Anda bahwa tantrum dianggap sebagai bentuk manipulasi? Meskipun menjadi senjata yang sangat kuat, itu tidak akan benar-benar membantu Anda menyelesaikan masalah.

Tapi bagaimana jika Anda bukan inisiator konflik? Bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu?

Tutup mulut Ingat di tahun sekolah Anda disarankan untuk menutup mulut Anda dengan gembok, dan membuangnya? Terapkan sesuatu yang serupa. Agar tidak mengatakan sesuatu yang berlebihan, ambil air di mulut Anda dan tunggu sampai suami Anda mengatakan semua yang akan dia lakukan. Jika Anda tiba-tiba menelan air - ambil lebih banyak. Seseorang tidak dapat berbicara dengan dirinya sendiri untuk waktu yang lama. Segera itu akan mengganggunya dan dia akan diam. Dan diskusikan situasinya nanti, ketika dia pergi.

Pergi ke luar kotak Jika Anda dimarahi, cobalah memeluk atau mencium suami Anda. Tidak mungkin setelah ini dia ingin melanjutkan pertengkaran. Anda juga dapat mencoba memindahkan percakapan ke topik lain. Minta segelas air atau tutup jendela. Anda tidak boleh melekat pada kata-kata Sebuah frase yang diambil di luar konteks kehilangan makna aslinya.

Anda tidak harus berpegang teguh pada kata-kata individu , karena dengan begitu skandal muluk dijamin untuk Anda.

Jangan berpikir bahwa Anda adalah akar penyebab segalanya Tidak selalu penyebab pertengkaran adalah Anda. Mungkin penyebab iritasi adalah kegagalan di tempat kerja, pertengkaran dengan teman, atau kekasaran orang lain. Lagi pula, tidak semuanya berputar di sekitar Anda.

Ingat, dengan pendekatan yang tepat, agresi apa pun dapat diminimalkan. Hal utama adalah mengetahui bagaimana melakukannya.

Portal untuk siswa. Latihan mandiri