Preferă soluții non-standard, o astfel de alegere. Cum să găsești o soluție non-standard? Oakley și ochelari de soare

« Majoritatea problemele mele nu au rezolvare -
sau soluția este mai rea decât problema în sine.”
Ashley Diamond

În lista problemelor care apar periodic la noi Viata de zi cu zi, sunt unele destul de neobișnuite, când pur și simplu nu știm de ce parte să o abordam sau de la ce specialist să ne adresam pentru a o rezolva.

Pot da un exemplu de astfel de problemă.

Unul dintre antreprenori a cumpărat o mașină prin procură de la tânăr. După un timp, a sunat-o și i-a spus că vrea să anuleze afacerea, să-i returneze banii și să ia mașina înapoi. În același timp, i-a spus clar că nu trebuie să reziste acestei solicitări, întrucât el este membru al unuia dintre grupuri și poate insista oricând de unul singur. Doamna, bănuind că ceva nu era în regulă, a decis să caute ajutor. I-a fost frică să apeleze la organele de drept, deoarece îi era frică de posibile consecințe și a decis să ne ceară sfaturi și ajutor.

După ce am discutat cu clientul, am făcut întrebări și am aflat că grupul specificat este într-adevăr specializat în fraudă cu vehicule. Schema folosită a fost simplă și eficientă - cumpărătorului i s-a vândut o mașină prin procură și, după un timp, au cerut ferm să înceteze tranzacția și să returneze mașina proprietarului, promițând să returneze suma plătită anterior. Dar odată cu primirea banilor în timpul întâlnirii, au apărut cel mai adesea probleme - luând înapoi mașina și documentele pentru aceasta, vânzătorii puteau preda o „păpușă” sau bancnote contrafăcute. Încercările de a restabili dreptatea, de regulă, au fost eșuate, deoarece trei sau patru băieți musculoși veneau de obicei cu vânzătorul, care a arătat clar că nu merită să protesteze sau să apeleze la cineva pentru ajutor.

Sarcina noastră a fost destul de neobișnuită - a fost necesar să nu permitem clientului nostru să fie înșelat în timpul tranzacției și, în același timp, să excludem orice provocare a conflictului și dezvoltarea ulterioară a forței.

Conform planului elaborat de noi și aprobat de client, a fost programată o întâlnire cu vânzătorul în zona centrală a orașului, lângă una dintre sucursalele Sberbank. Împreună cu clientul era angajatul nostru care trebuia să conducă toate negocierile și ale cărui instrucțiuni clientul trebuia să le urmeze fără nicio discuție. I-a fost prezentat vânzătorului și băieților care îl însoțeau ca „consultant personal” al clientului. Costumul lui elegant, politețe excelentă, bun forma fizica, capacitatea de a negocia și de a te poziționa corect în comunicarea cu acest contingent (ceea ce a fost atins experiență grozavă serviciul anterior într-una dintre organizațiile specializate) a făcut imediat impresie și a transferat comunicarea într-un plan complet diferit. S-a oferit să continue negocierile pentru a merge în holul spațios al băncii, iar după ce s-a făcut acest lucru, a spus că toate actele au fost pregătite, mașina stă lângă bancă, iar după ce au fost transferați banii, vânzătorul ar primi totul înapoi. Doar transferul de bani ar trebui să aibă loc în felul următor - vânzătorul dă numerar casierului băncii cu detaliile contului în care ar trebui să fie transferați și apoi, în schimbul unei chitanțe, primește documente și cheile mașinii. Aici a apărut „pauza Mkhatov”. După cum s-a dovedit, vânzătorul avea la el doar jumătate din sumă. Încercarea de a rezolva cu forță această problemă a fost îngreunată de prezența unui „consultant personal” și a unui loc bine ales în care erau agenți de securitate și camere video. După ce s-a consultat cu „grupul de escortă”, vânzătorul a cerut o întârziere de 15 minute și s-a întors un sfert de oră mai târziu cu suma rămasă. Câteva minute mai târziu, tranzacția a fost finalizată spre satisfacția clientului nostru și nemulțumirea evidentă a părții opuse.

Acum putem trece la a doua parte a titlului - la rezolvarea problemelor complexe.

În opinia noastră, problema dificila este o astfel de problemă, pentru a cărei rezolvare este necesară implicarea unor profesioniști de diverse profiluri - avocați, economiști, psihologi, experți, specialiști în securitate etc. Rezolvarea unor astfel de probleme este însoțită de o serie de dificultăți - în primul rând, clientul trebuie să găsiți astfel de specialiști și evaluați corect nivelul lor de profesionalism. În al doilea rând, este necesar să se adune o echipă din ei care să vizeze atingerea unui scop comun, care, vedeți, nu este atât de simplu, având în vedere relatii interpersonale, ambiție și multe altele. În al treilea rând, trebuie să alegeți liderul acestei echipe, care își va asuma nu numai coordonarea acțiunilor, ci și responsabilitatea pentru rezultat final.

Poate clientul să facă singur toate acestea? Desigur, poate - în cazul în care are mult timp liber sau nu este foarte interesat de rezultatul final. În cele din urmă, când un televizor japonez scump se defectează, nu intrăm în el cu o șurubelniță și un fier de lipit - invităm un maestru. Și clienții noștri au probleme mult mai grave decât televizorul japonez.

Ca exemplu.

Unul dintre clienți a apelat la noi pentru a-i rezolva o problemă foarte complexă și acută. După cum se întâmpla să știe, fiul său datora mai multor sume mari indivizii. După ce s-a împăcat cu el conversație serioasă, s-a dovedit că fiul său, încercând să facă afaceri, a luat bani de la prieteni cu dobândă. Afacerea nu a funcționat, iar datoriile s-au ridicat la o sumă destul de mare - aproximativ 10 milioane de ruble. Văzând că debitorul nu plătea, unii dintre creditori se pregăteau să meargă în judecată, în timp ce cealaltă parte s-a îndreptat către amenințări directe împotriva debitorului și a familiei sale. Situația a escaladat atât de mult încât clientul era gata să încaseze o parte din bani pentru a rezolva problema, dar nu au fost suficienți pentru a plăti nici măcar jumătate din suma specificată. În plus, dezvoltarea unui astfel de scandal ar putea avea un impact negativ asupra poziției clientului însuși, care la acea vreme ocupa suficient poziție înaltăîntr-una din organele de drept. La sfatul prietenului său, a decis să apeleze la noi pentru sfaturi și, dacă este posibil, pentru ajutor.

Primul lucru pe care l-am propus a fost să împiedicăm escaladarea conflictului stadiul acut iar pentru aceasta să se negocieze cu toţi creditorii. În același timp, desfășurarea acestor negocieri ar trebui să fie încredințată unui străin complet care nu poate reprezenta în acest conflict interesele ambelor părți. El trebuie să participe la acest proces ca un profesionist invitat să rezolve problema. Și numai în urma rezultatelor negocierilor cu fiecare creditor, după clarificarea pozițiilor și intențiilor acestuia, se va putea determina directii posibile acțiuni, întocmește un plan cu indicarea specialiștilor ale căror servicii vor fi solicitate etc.

După câteva gânduri, clientul a spus că ar dori ca noi să-i rezolvăm problema. După încheierea contractului, unul dintre membrii echipei noastre a început să ducă negocieri preliminare cu fiecare dintre creditori în mod individual. Principalele teze care au fost prezentate creditorilor au fost următoarele:

fiecare creditor are o datorie documentată față de el și se poate adresa oricând în instanță. Nu există nicio îndoială că instanța va decide în favoarea lui. Și iată ce această decizie va fi executat - ridică îndoieli foarte mari, deoarece oficial debitorul nu deține nicio proprietate. Prin urmare, creditorul nu poate conta decât pe o parte din suma lunară reținută din salariul debitorului;
parintii debitorului, fiind constienti de acestea responsabilitate morală pentru acțiunile fiului, ei sunt gata să aloce o anumită sumă pentru a-și acoperi datoriile;
o încercare de a transfera problema într-un plan penal schimbă imediat statutul creditorului, făcându-l un posibil complice la fapte penale.

După negocierile inițiale, care s-au desfășurat cu profesionalism și cât mai amabil, 15 din 18 creditori și-au exprimat dorința de a rezolva problema pe cale extrajudiciară. Cei trei rămași au rămas cu decizia de a merge în instanță.

Apoi a început munca grea. S-a ajuns la o înțelegere ca, din cauza fondurilor limitate pentru rambursarea datoriei, să fie luată în considerare doar valoarea datoriei principale (excluzând dobânda), ceea ce a necesitat imediat implicarea economiștilor care trebuiau să determine sumele care au fost supuse. la despăgubiri pe bază de chitanțe, evidențe împrăștiate ale creditorilor și ale debitorului.

O parte din chitanțe au provocat îndoieli debitorului cu privire la autenticitatea lor, iar pentru verificare am implicat experți care și-au dat opinii cu privire la autenticitatea anumitor documente.

Întrucât consecințele acestei probleme s-au reflectat și în familia debitorului, psihologii au trebuit să fie implicați în rezolvarea problemei.

La prima etapă a lucrării, a trebuit să rezolvăm probleme de asigurare a siguranței debitorului și familiei acestuia.

După trei luni de muncă, problema clientului a fost înlăturată. După achitarea sumelor convenite, creditorii și-au retras creanțele.

Mai mult, ceea ce este interesant este că și creditorii au fost mulțumiți de munca noastră, deși au primit doar 40% din sumele declarate. După părerea lor, dacă nu ar fi munca noastră, nu ar avea altă cale decât să meargă în instanță sau la servicii structuri criminale. Asta nu a garantat în niciun caz o soluție la problema datoriilor, iar în al doilea caz ar putea duce la apariția de noi probleme.

Putem rezolva toate problemele sau există unele de nerezolvat? Un singur lucru poate fi spus cu siguranță - orice problemă trebuie încercată pentru a fi rezolvată, altfel va rămâne în categoria de nerezolvabile.

Activitatea cognitivă se împarte în reproducere (reproductivă) - decizie sarcini tipice moduri cunoscuteși căutare (productiv) - implementat proces de gândire care vizează rezolvarea unei sarcini cognitive non-standard. Activitatea cogitativă în rezolvarea sarcinilor nestandard se desfășoară sub forma unei serii succesive de etape (Fig. 1).

Orez. 1. Structura rezolvării problemelor mentale non-standard

Primul stagiu motor de căutare activitate cognitivă — conștientizarea de către un individ situatie problematica . Astfel de situații sunt asociate cu natura neobișnuită a situației actuale, dificultăți bruște în rezolvarea anumitor probleme. Actul de gândire în acest caz începe cu conștientizarea inconsecvenței, ambiguității condițiilor inițiale de activitate, nevoii de căutare cognitivă. Conștientizarea barierei cognitive care a apărut, insuficiența informațiilor disponibile dă naștere dorinței de a umple deficitul de informații. În primul rând, se formează obiectivarea necunoscutului - începe căutarea formulării întrebării cognitive, clarificarea a ceea ce trebuie să știi sau să poți face pentru a ieși din situația problemă apărută. Situația problemă, așa cum spune, îndeamnă subiectul la sfera corespunzătoare de cunoaștere - se formulează o problemă cognitivă.

Problemă(problemă greacă - sarcină) și înseamnă un obstacol, dificultate și cu punct psihologic viziune - conștientizarea problemei a fi cercetat. Declarație problemă- începutul interacţiunii subiectului cunoaşterii cu obiectul cunoaşterii. Dacă problema interacționează cu baza cognitivă a subiectului de cunoaștere, îi permite să contureze ceea ce caută, pe care îl poate găsi prin unele transformări ale condițiilor inițiale, apare o problemă. Sarcina este o problemă organizată structural. În același timp, necunoscutul se realizează în relațiile sale obiective ascunse cu cunoscutul.

A defini o sarcină înseamnă a te evidenția într-o situație problematică condiţiile de pornire activitate cognitivă.

Transformarea unei situații problemă într-o problemă și apoi într-o sarcină este primul act inițial al activității de căutare cognitivă. întrebare cognitivă sarcina determină scopul cognitiv, iar acesta din urmă - sistem necesar actiuni.

Împărțirea întrebării principale într-o serie ierarhic probleme similare — formarea unui program de rezolvare a problemei.

Aceasta stabilește ce se poate învăța din datele disponibile și ce informații noi sunt necesare pentru a finaliza întregul program de căutare.

Tipurile de sarcini sunt definite de acestea moduri activitate mentala care stau la baza deciziei lor. Toate sarcinile de căutare cognitivă sunt împărțite în trei clase în funcție de conținutul obiectiv - sarcini: 1) recunoaștere (determinarea dacă un anumit fenomen aparține unei anumite clase de obiecte); 2) proiectare; 3) explicație și dovadă.

Explicaţie- utilizarea unui sistem de judecăţi privind esenţa oricărui fenomen. Cel mai adesea aceasta este o consecință logică.

Dovada- procesul mental de afirmare a adevărului oricărei poziții (teze) printr-un sistem de alte judecăți axiomatice. În acest caz, se caută mai întâi argumentul inițial, iar apoi sistemul de conectare a argumentelor care duce la concluzia finală.

Problemele de probă sunt rezolvate în trei moduri: 1) prin referire la organizarea obiectului, stabilul său inerent. relaţii structurale; 2) identificarea unor relaţii stabile între obiecte şi părţile acestora; 3) identificarea relaţiilor funcţionale ale obiectelor.

Sarcinile de gândire sunt împărțite în simple și complexe. Sarcini simple- sarcinile sunt tipice, standard. Pentru rezolvarea acestora se folosesc reguli și algoritmi cunoscuți. Căutarea inteligentă constă aici în identificarea tipului de sarcină după el caracteristici de identificare, corelând un anumit caz cu regula generala. La solutie sistematica astfel de sarcini formează abilitățile intelectuale corespunzătoare, scheme obișnuite actiuni.

Sarcinile dificile includ non-rutină, sarcini non-standard, la cel mai complex - sarcini cu date inițiale incomplete(de exemplu, care decurg din investigarea infracțiunilor neevidente). În acest caz, acțiunea euristică principală este extinderea câmpului informațional al problemei prin transformarea informațiilor originale. Una dintre metodele acestei transformări este împărțirea problemei într-un număr de probleme particulare, formarea unui „arbore al problemelor”.

A doua etapă a rezolvării problemei — găsind o modalitate de a o rezolva. Acest lucru are nevoie de o explicație cauze posibile fenomene prin ipoteze cu probabilitate mare – ipoteze. Dacă sarcina este Sistem informatic cu elementele sale nepotrivite, atunci ipoteza este prima încercare de a potrivi toate elementele. Pe această bază, o persoană schimbă mental situația problemă într-o anumită direcție.

Ipoteză(Ipoteza greacă - presupunere) - o presupunere probabilistică despre esența, structura, mecanismul, cauza unui fenomen, aceasta este baza metodei ipotetic-deductive de cunoaștere, gândire probabilistă. O ipoteză este utilizată în cazurile în care cauzele unui fenomen sunt inaccesibile cercetării experimentale și pot fi investigate doar consecinţele acesteia.. Avansarea unei ipoteze (versiune) este precedată de un studiu al tuturor semnelor fenomenului disponibile pentru observare, al circumstanțelor premergătoare, însoțitoare și ulterioare ale evenimentului.

Ipotezele (versiunile) se formează numai în anumite situații informaționale – în prezența intrări comparabile conceptual, servind drept bază pentru ipotezele cu probabilitate ridicată.

Se pot distinge următoarele reguli de bază pentru formularea unei ipoteze: 1) ipoteza trebuie să fie compatibilă cu toate faptele legate de aceasta; 2) este necesar să se înainteze cât mai puține ipoteze cu eventual mai conectatîntre ele; 3) dintr-un rând opunându-se fiecăruia alte ipoteze preferă una care explică mai uniform o serie de fapte; patru) contradictoriu alte ipoteze nu pot fi adevărate; 5) ipoteza trebuie să se bazeze pe cunoştinţe teoretice.

În diverse ramuri de practică, există caracteristici specifice rezolvarea problemelor prin metoda inductiv-ipotetică. Astfel, versiunile standard sunt utilizate pe scară largă în practica investigativă.

Ipoteză- un model informațional-probabilistic, un sistem reprezentat mental care afișează elementele unei situații problematice și vă permite să transformați aceste elemente pentru a le reface link-uri lipsă sistem reconstruit.

Realizarea unei metode model-probabilistice de studiere a unui eveniment, subiectul foloseste diverse metode: analogie, interpolare, extrapolare, interpretare, experiment de gândire.

Analogie(analogia greacă - asemănare) - asemănare diverse fenomeneîn unele privințe, pe baza căreia se face o concluzie despre posibila prezență a anumitor proprietăți neidentificate anterior în obiectul studiat. Metoda analogiei contribuie la reflectarea în mintea noastră a celor mai comune conexiuni și relații. Obiectele care sunt similare într-o privință, de regulă, sunt similare în alta. Cu toate acestea, prin analogie, se pot obține doar cunoștințe probabilistice. Ipotezele prin analogie ar trebui să facă obiectul unor acțiuni de verificare. Cu cât obiectele sunt mai asemănătoare în proprietăți esențiale, cu atât este mai mare probabilitatea asemănării lor în alte caracteristici. Se face o distincție între analogia proprietăților, analogia relațiilor și analogia izomorfismului.

metodă interpolare(din lat. interpolatio - schimbare, substituire) pentru o serie de valori date se gaseste o functie valori intermediare. Astfel, prin stabilirea unei anumite dependenţe în succesiune de numere, putem completa golul numeric: 2, 4, 8, 16, (?), 64.

Situațiile probleme rezolvate prin metoda interpolării permit găsirea unor elemente intermediare justificate logic. Cu toate acestea, metoda de interpolare pentru umplerea golului este posibilă numai în anumite condiții: funcția de interpolare trebuie să fie destul de „netedă” - trebuie să aibă un număr suficient de derivate care să nu crească prea repede. Cu creșterea lor excesiv de rapidă, interpolarea este dificilă (de exemplu, în următoarele serii: 2, 4, (?), 128).

metodă extrapolare(din latină extra - dincolo de măsură și politicos - a încheia) se rezolvă sarcini care permit transferul cunoștințelor despre un grup de modificări către un alt grup, generalizarea fenomenului în ansamblu în partea sa.

Metodă interpretări(lat. interpretatio - interpretare, clarificare) înseamnă interpretare, dezvăluire a sensului evenimentului.

Modelele informaționale probabilistice leagă aspectele individuale ale evenimentului studiat în relații spațio-temporale și cauză-efect.

Una dintre metodele de învățare este experiment de gândire. Semnificație euristică experiment de gândire este că se conectează cunoștințe empirice cu teoretic; în același timp, devine posibilă depășirea acelor dificultăți cognitive care nu se rezolvă doar la nivel empiric.

Modelele informaționale probabilistice sunt dinamice, pe măsură ce se acumulează informații, se transformă, dotate cu noduri rigide, variabilitatea elementelor scade - probabilistice model informativ din ce în ce mai aproape de un model informaţional de încredere.

Asa de, modelarea probabilistică – a doua un pas necesar în rezolvarea problemelor non-standard.

A treia etapă rezolvarea problemelor - verificarea consecintelor din ipotezele făcute. Se desfășoară în zone diferite activități prin diverse mijloace specifice. De exemplu, un anchetator, care investighează un incident, stabilește un sistem de necesare acest caz actiuni de investigatie.

Dacă, la formularea ipotezelor gândul merge de la particular la general, apoi când se verifică, de la general la sistemul manifestărilor particulare. În același timp, trebuie analizate toate manifestările necesare și posibile ale generalului în particular.

Pe a patra și ultima etapă rezolvarea problemelor, rezultatele obtinute sunt comparate cu cerinta initiala. Acordul lor înseamnă realizarea unui model informaţional-logic fiabil al obiectului studiat, soluția la problema. Ca urmare a verificării unei astfel de versiuni se formează un model informațional de încredere al evenimentului studiat, ale cărei consecințe sunt de fapt confirmate și oferă tuturor faptelor singura explicație posibilă.

Bogdanovich Vitali Nikolaevici

Conceptul de „creativitate” este atât de vag încât chiar îmi este greu să compar acest proces cu ceva. Până în prezent, așa-numitul. „cultura de masă” o numește tot ceea ce poate și nu poate fi numit. Spectrul este incredibil de larg și toate „produsele” creativității, practic, se rezumă la domeniul artei. Este de inteles. De o sută de ani încoace, conceptul de „creativitate” este privatizat de cei care sunt angajați profesional sau semi-profesional în artă (desen, sculptură, cânt, lectură...). Formație uriașă creativitate tehnică a fost dat deoparte „ca de prisos”, i se refuză ceea ce se numește creativitate. Dar în zadar.

Să luăm ca bază sensul general acceptat de „creativitate”. Enciclopedia îl descrie ca un proces de activitate care creează noi valori materiale și spirituale calitativ sau rezultatul creării uneia obiectiv noi. Are ca scop rezolvarea oricăror probleme, satisfacerea nevoilor. Principalul criteriu care distinge creativitatea de producție este unicitatea rezultatului. Rezultatul creativității este imposibil de prezis, chiar și pentru cel care este creatorul. În procesul creativității, autorul pune în material, pe lângă muncă, anumite posibilități, exprimă aspecte ale personalității, ceea ce conferă produsului o valoare suplimentară. Astfel creativitatea:

activitate care generează ceva nou calitativ, care nu a mai existat până acum;
creând ceva nou, valoros nu numai pentru o persoană, ci și pentru alții.
procesul de creare a valorilor subiective.

Pare a fi complet, dar cumva uscat și nu foarte clar și aplicabil la ceea ce observăm în viața de zi cu zi. În adâncul sufletului, toată lumea știe că sunt creatori. Calibru diferit, dar creatori. LA diferite industrii si in diferite ocazii. De asemenea, știm că creativitatea este incredibil de diversă și nu există astfel de domenii în care să nu fie prezentă. Permiteți-mi să vă dau o altă definiție a creativității:

spiritualizarea materiei;
soluție personalizată sarcini standard.

În ceea ce privește primul, voi avea grijă să nu scriu nimic serios, deoarece acesta este subiectul unui articol separat, dar despre a doua formulă, să vorbim mai detaliat.

„Soluție non-standard pentru sarcini standard pentru ei înșiși.” Poate părea ingeniozitate practică, abilitatea de a face ceva din nimic, o strigă creativă. Este capacitatea inerentă a tuturor și a tuturor de a găsi noi abordări și soluții neobișnuite în orice situație. Unul dintre faimoșii și metode eficiente dezvoltarea capacității de a gândi în afara cutiei - soluția problemelor situaționale-ghicitori. Condițiile din aceste sarcini sunt special formulate în așa fel încât să creeze o anumită imagine în minte, de care trebuie să se poată îndepărta la rezolvare.

Iată cum a fost rezolvată elegant o problemă. Negustorul milionar Shustov a cumpărat crame în Armenia și a organizat o acțiune. A găsit câteva zeci de tineri plini de viață cu bune maniere iar din familii nobile, le-a dat un salariu și i-a trimis în Europa. Sarcina lor era să meargă la restaurante de lux de cel puțin trei ori pe zi, să facă o comandă scumpă și să ceară coniacul lui Shustov. El, desigur, nu a apărut. După aceea, au fost instruiți să critice cu voce tare instituția în care nu știau nimic despre o băutură atât de minunată, să promită să facă publicitate negativă și să anuleze o comandă scumpă. LA un timp scurt acțiunea a dat roade. Conicul Shustovsky a început să cumpere cele mai scumpe și prestigioase restaurante.

Nimic extraordinar. Mai ales după ce ai aflat soluția, care a fost opera lui Shustov, dar nu a noastră. Dar noi, pe baza unei experiențe diferite, „exemplul lui pentru altă știință”, prin analogie, putem încerca deja să începem să creăm ceva propriu.

Practica a arătat că majoritatea planurilor se întrerup în etapa de enumerare a opțiunilor. Se pare că nimic nu vă împiedică să planificați modul în care „Vreau” poate fi implementat, dar „Prisoners of If Castle” este împiedicat de setările personale și generice. Tipare de comportament învechite care nu permit soluții nestandard pentru sarcinile standard pentru ei înșiși. În plus, teama că va fi necesar să plătesc pentru „vreau” o sumă exorbitantă.

Când vine vorba de etapa de implementare, obținem „tipul” pe care ne-am dorit, dar unele „nu așa”. Destul de ciudat, dar suntem destul de mulțumiți de... nemulțumirea față de noi înșine, deprecierea propriilor eforturi și acțiuni. Deci nu avem nicio satisfacție, nicio oportunitate de a trage concluzii, nicio experiență. Experiențele dureroase ușurează disconfort intern nu pentru mult timp, dar viata, cel mai mult cel mai bun profesor, ne oferă semne sub formă de „schimbare”, „fundături”, „nevoia de a trăi mai departe”. Șansa este semnul. Șansa de a face ceva din cutie. Chiar și în cadrul gândirii sociale standard.

Marfă-bani-marfă. Cineva face ceva. Cineva vinde acest „ceva”. Cuiva îi servește acest „ceva”. Fluxul de numerar este inclus în acest triunghi. Merită să aruncați o privire mai atentă și să porniți și cu siguranță se va dovedi că ceva lipsește în el și această nișă este a ta. Adevărat, există îndoieli. Incapacitatea de a combina banii și creativitatea. Vă atrag în mod special atenția asupra temerilor și asupra faptului că vă mai faceți o mulțime de iluzii despre „spiritualitatea” banilor pe care îi faceți.

„Știi când am crezut cu adevărat că ești un mare filozof? Când te-ai îmbogățit! Numai mincinoșii, nebunii și proștii pot spune că se poate fi fericit și liber trăind în sărăcie” (din scrisoarea marchizei Dudeffan către Voltaire). Iată un exemplu despre modul în care oamenii au dat dovadă de creativitate, dar nu în sensul de a crea opere de artă, literatură, arhitectură, într-un sens mai larg. Poate fi invenția rimelului de neșters și găsirea unei ieșiri Criza Caraibelor… Orice.

În 1873, Levi Straus a aflat că imigranților din Statele Unite nu li se furnizează pantaloni durabili. Le-a furnizat cu ele, care erau cusute din ceea ce fusese deja adus, dar vechi în depozite (pânză), întărite pentru fiabilitate cu cusături duble și nituri. Astfel, a apărut o nișă uriașă și încăpătoare, care este încă completată cu tot ce este mult. A fost înființat pentru a identifica nișe pentru a satisface cererea.

Acum tehnica. Cunoscut dar uitat. Este împărțit în mai multe etape.

Prima etapă

Timpul necesar pentru a finaliza prima etapă este de cel puțin 7 minute pe zi timp de 3-4 săptămâni.

Organizați spațiul și timpul. Stai confortabil, pune în fața ta o coală A4 standard, un ceas cu mâna a doua, un pix. Luați un dicționar de pe raft, deschideți-l la întâmplare și băgați cu degetul în pagină. Citește acest cuvânt, notează ora și, în decurs de un minut, notează cât mai multe moduri în care poți folosi acest articol în viața ta în diverse opțiuni aplicatii.

Am dat peste cuvântul „lubrifiant”. Scriem: „pentru mecanisme de lubrifiere, pentru deșurubarea șuruburilor din piesele ruginite, pentru ungerea lanțurilor de biciclete”... Stop. Te repeți. Din nou: „pentru a proteja mâinile celor care lucrează în apă rece, ungeți stâlpul de care atârnă căsuța de păsări, pisicile nu se vor cățăra. Ca combustibil sau pentru aprinderea materiei prime. Poate fi folosit pentru a îndepărta mirosul unei persoane dintr-o capcană. Reductor de frecare, piesa de conservare a fierului, asistenta de mobilitate obiecte grele de-a lungul suprafeței. Containerul în care este vândut poate fi folosit ca...1 Începi să gândești în afara cutiei. Trezeşte-te. Acum vă este mai ușor să generați idei. Treci înaintea altora. Includeți-vă în proces.

Etapa a doua

Începeți să programați schimbări în viața de zi cu zi. Sarcina principală este să te forțezi să depășești inerția și să te forțezi să te „trezi”. Cel mai simplu mod este să scapi de acțiunile standard și stereotipe.

Exemplu. Schimbați în mod regulat calea de mișcare către muncă, studiu, către iubitul vostru. Schimbați rutina zilnică, ascultați diferite posturi de radio FM, citiți diferite site-uri, căutați noi subiecte de comunicare. Schimbați-vă puțin preferințele de gust și dieta. Începe să fii atent la acele cărți care nu te-au atras înainte, uită-te unde nu ai mai fost de mult (vernisaj). Schimbați stilul sau ritmul de relaxare, faceți o baie în loc de duș, începeți să vă spălați pe dinți sau să vă bărbieriți cu mâna stângă, ascultați ce vă spun părinții sau copiii...

Totul și pretutindeni poate fi o sursă de gânduri noi. Recomand cărți de referință, tutoriale, biografii, cărți cu sfaturi utile, enciclopedii, cărți din seria How It's Made/Works, reviste speciale, rezumate2. Căutați soluții non-standard la problemele standard. Noi moduri în afaceri, tendințe de dezvoltare, noutăți, conexiuni și paralele între ceea ce citești și sarcinile tale. Nu evitați publicitatea, care sunt noile sale tendințe? Aspect, mișcări de marketing. Același lucru este valabil și cu „gloss”. Aceasta este o oglindă a pieței de consum. Ce se face reclamă, care sunt tendințele, care este cererea? În lumea afacerilor, nu există o astfel de afacere care să acopere întreaga zonă, fără „găuri”. Aceasta este nișa.

Amintiți-vă de „Etapa 1” în mod regulat și exersați-o cât de des puteți. Vei începe să vizitezi gânduri care pot fi deja implementate în viață. Obțineți abilitățile de a lucra cu informații. Analizând tendințele, te antrenezi în mod constant pentru a putea lega ceea ce la prima vedere nu se corelează unul cu celălalt.

Deci forțați să includeți în muncă acele părți ale creierului care încă dorm și trăiesc în beneficiul lor. Această tehnică vă va ajuta să găsiți limbaj reciprocși cu „noua” generație. Tinerii, temporar, desigur, sunt mai relaxați în ceea ce privește gândirea, au mai puține clișee și stereotipuri decât cei peste 30-40 de ani.

Informațiile obținute vă permit să utilizați mai multe celule cerebrale pe care încă nu le puteți utiliza. Doar așa înveți să stăpânești procesul de management al informației, și anume, este o resursă totală. Avem doi ochi, o ureche, brațe, picioare și emisfere ale creierului. Stânga gândește logic, dreapta gândește în imagini. Exercițiile liniare stimulează stânga, în timp ce exercițiile intuitive stimulează dreapta.

Exemplu. O idee care a revoluționat industria sticlei. Inginer sef fabrica de sticlă confruntată cu problema calității foilor de sticlă produse. Conform tehnologiei, sticla a fost trecută între arbori și apoi lustruită, ceea ce este scump. Experții căutau materiale mai avansate pentru șlefuire. El a considerat că soluția nu trebuie căutată în această direcție. Soluția problemei a fost determinată de o bucată de săpun care plutea în apă printre petele de grăsime. Astfel, s-a creat un proces în care sticlă a fost realizată într-un cuptor folosind staniu topit. Se intareste mai lent decat sticla, ceea ce evita aparitia defectelor la suprafata. Tehnologia este încă în uz astăzi.

Datorită unei căutări fixe a relațiilor, vei schimba „punctul coordonator”, care te va ajuta să percepi lumea într-un mod mai profund și mai versatil. Apoi te poți gândi la ploaia din afara ferestrei și la vremea înnorată, la prognoza meteo și la problemă încălzire globală, despre cum poți participa la aranjarea tigrilor în taiga Ussuri.

Pentru tine sau pentru oameni? Nu contează. La școală, ne-am stivuit într-o coloană. După ce am primit răspunsul, ca la sfârșitul manualului, am trecut la exemplul următor. Apoi am transferat această logică în sferă gândire creativă. Am primit un răspuns satisfăcător - nu mai sta pe gânduri, pentru că răspunsul a venit împreună. Ce altceva? Viața este o altă aritmetică. Metoda noua deciziile pot fi mult mai importante decât cele învățate anterior. Vă va permite să obțineți statut nou, pentru a găsi o nouă piață, o nouă nișă, un nou produs și, cel mai important - să te dezvălui. Nu există niciun motiv să credem că primul răspuns este mai bun decât oricare altul.

Etapa a treia

Lumea se schimbă. Lumea se schimbă mai repede decât putem înțelege. Și noi, teoretic, ne schimbăm sincron cu el. În ce direcție? De cât timp îți pui această întrebare? Poate că este timpul să ne uităm lumeaîn ceea ce privește acele oportunități de care avem și numai noi avem nevoie. Există deja un loc și un spațiu pentru creativitate, dezvoltare, autodezvoltare și aplicarea forței, energiei și în beneficiul propriu.

Un exemplu de compatibilitate între sport și afaceri. Puteți rezolva problema „direct”: fabricarea și vânzarea de echipamente, construcția de facilități, întreținerea și repararea, reabilitarea și tratamentul sportivilor, menținerea modei pentru aceasta, stăpânirea megabugetului „Sănătatea Națiunii” ... Dacă ignorăm detaliile care ascund legăturile, atunci combinația de sport și afaceri are un pachet Informatii utile: asistență în realizarea de sine, va oferi o oportunitate de a deveni bogat, sprijin echipament sportiv si asa mai departe.

Orice afacere este o relație de 80-90%. Evităm să facem afaceri cu oameni neplăcuți, întâlnindu-i la jumătatea drumului... 2/3 din tranzacții se încheie prin contacte cu cei cu care am stabilit o relatie buna. Care sunt avantajele întâlnirilor informale? Faptul că creează o atmosferă de comunicare strânsă, iar noi avem nevoie de căldură și respect mai mult decât orice altceva. Pe atitudine respectuoasă, în spatele căruia nu există niciun interes egoist, suntem gata să mergem până la capăt.

Când fac sport, toată lumea se schimbă. Regina impozitului, șeful Administrației, șeful. Nu mai sunt la fel ca la locul de muncă. Lauda, jocul în comun, un domeniu comun de interese ajută la construirea relațiilor. Laudele unui subordonat sau ale unui petiționar sunt nesincere prin definiție, este o altă chestiune când vine de pe buzele unui străin... Laudă prietenoasă, un joc predat, o cană de bere sau o ceașcă de ceai și te miști în categoria cunoștințelor plăcute. Restul depinde de tine. Aceasta este o resursă, iar modul în care o utilizați este creativitatea dumneavoastră personală.

Aceeași resursă este art. Vekselberg a cumpărat ouă Faberge, le-a adus în Rusia și este șeful proiectului Skolkovo. Și asta, pentru o clipă, este 1,1% din PIB! Sarcina principală este să folosești acele resurse care nu au fost folosite înainte de tine sau nu au fost folosite în modul în care poți. Pentru unii, argila care conține uraniu este un material pentru fabricarea ulcioarelor, pentru alții este o materie primă pentru centralele nucleare.

Creatorii sunt împrăștiați în întreaga masă a națiunii și corespund practic nivelului său evolutiv. Ele mișcă evoluția și, în același timp, aduc în viață un element de haos și imprevizibilitate. Ei sunt responsabili nu numai pentru munca lor, ci și pentru unde, de la cine și cum va răspunde „cuvântul lui”. Pentru aceasta răspunde cu sufletul. Mi-am adus aminte de răspunsul diavolilor la plângerea scriitorului, prăjindu-se pe foc lent în iad, adresat camarazilor săi de nenorocire:

Da, le lăsăm să se răcească o dată pe an. Cineva a ucis, dar s-au născut deja oameni noi, au fost achiziționate noi proprietăți pentru a o înlocui pe cea furată. Au crescut oameni care nu au știut niciodată că o astfel de persoană a existat cândva și au făcut ceva acolo. Și cărțile tale încă se citesc!

Crea. Fiecare este capabil de asta, în felul lui. Creativitatea, indiferent de nivelul și domeniul de aplicare al acesteia, este necesară pentru noi, precum aerul, deoarece în procesul de implementare a ei creați un nou însuți.

1 sarcină. Ce opțiuni poți oferi?
2 Walt Disney a tras multe dintre ideile sale din ele: „Imaginația ta poate fi defectuoasă, săracă, inflamată, înghețată. Digest este ca o sală de antrenament imaginativ.”

Este imposibil să-ți imaginezi o afacere fără tot felul de riscuri și diverse idei care pot duce la întorsături destul de neașteptate. Fiecare companie se străduiește să ocupe o poziție de lider pe piață, străduindu-se să devină mai faimoasă în rândul consumatorilor și să crească nivelul vânzărilor de mărfuri.

Dar acei antreprenori care își tratează afacerea nu ca pe un loc de muncă obișnuit, ci ca pe un hobby și o sursă inepuizabilă de bucurie, pot obține un succes mai mare. Această atitudine vă permite să găsiți întotdeauna o mulțime de soluții neobișnuite pentru propria afacere.

De unde să iei idei?

Ambalajul neobișnuit al produsului, prezentarea acestuia sau orice alte caracteristici pot deveni un adevărat punct culminant. Principalul lucru este să studiezi nevoile clienților tăi și să te adaptezi la ele. Un exemplu simplu: una dintre publicații a publicat cărți de literatură clasică în format mic și în broșurat, astfel încât să fie mai comod să le citești pe drum. Vânzările s-au dublat instantaneu.

Și o pizzerie a echipat toate mașinile care livrează comenzile clienților cu un cuptor mic. Așa că clienții au început să primească mese calde, ceea ce a fost foarte bun pentru profiturile companiei.

Soluțiile de afaceri ieșite din cutie, dacă sunt prezentate corect, pot face o adevărată agitație. Găsirea lor poate fi foarte, foarte dificilă, dar o astfel de mișcare te va duce instantaneu la un nivel mai înalt decât concurenții tăi. Poți chiar să încerci fără să creezi ceva nou, dar asta necesită și talent.

Idei simple și originale ale unor companii

Puma știe sigur că nimeni meci de fotbal nu pot lipsi un numar mare publicitate. Dar în loc să lanseze un videoclip în timpul difuzării sau să pună afișe publicitare, specialiștii au procedat diferit. După ce l-au plătit pe fotbalistul Pele, i-au cerut să-și lege șireturile la stadion înainte de începerea meciului.

Acțiunile fotbalistului însuși și pantofii săi Puma au fost afișate pe toate televizoarele și pe ecran mare stadiu a închide. Nu este greu de ghicit că o astfel de decizie de afaceri a adus companiei venituri mult mai mari decât dacă ar agăța întregul stadion cu afișe.

Colgate

Colgate a făcut întotdeauna pastă de dinţiîn tuburi cu o gaură mică și era incomod să-l stoarceți. Și când a existat un concurs de idei de la consumatori pentru a îmbunătăți produsul, un client a sugerat ca gaura să fie mărită. Ideea nu a fost bine primită, specialiştii nu au reuşit să facă o legătură între dimensiunea găurii şi vânzările produselor lor.

Dar un lot de probă a fost totuși lansat și, în mod surprinzător, nivelul vânzărilor a crescut brusc. În urma cercetărilor, s-a dovedit că la un moment dat consumatorul a stors mai multă pastă decât avea nevoie, ceea ce a dus la faptul că tubul s-a terminat mai repede și a fost necesar să meargă la magazin pentru unul nou. După cum puteți vedea, uneori este suficient să vă ascultați clienții pentru a face un brand mai solicitat și mai popular.

Lanțul hotelier Scandi

În ceea ce privește afacerile cu hoteluri și restaurante, lanțul hotelier Scandi a găsit o abordare foarte originală față de clienții săi. Vizitatorii săi au ocazia nu numai să aleagă o cameră pentru ei înșiși, ci și locația acesteia. Așa că este necesar să indicați locul de odihnă și timpul, astfel încât în acest loc să vă aștepte un mini-hotel personal cu camera dvs.

Camera dispune de toate conditiile necesare locuirii: paturi mari, o baie, o terasa, precum si micul dejun. Va trebui să plătiți aproximativ 320 USD pe noapte, dar acest lucru nu îi sperie pe clienții fideli. Este greu să numești mai multe idee neobișnuită un hotel care ar putea oferi celor care doresc o astfel de vacanță individuală.

mure

BlackBerry a derulat o campanie de marketing foarte simplă și discretă. La sfârșitul oricărui mesaj trimis prin poșta mobilă, a fost adăugată expresia „Trimis de pe BlackBerry-ul meu”. Acest lucru a făcut posibilă îndeplinirea mai multor funcții simultan:

Anunțați interlocutorul că scrisoarea a fost trimisă de pe mobil, astfel încât micile erori din text să fie iertate;
Pentru a spune că o persoană are posibilitatea de a folosi poșta mobilă, respectiv, toată lumea a învățat cât de convenabil este să folosească acest mobil pentru serviciu.

concluzii

Ideile creative pentru a-ți promova afacerea vor duce la un adevărat succes. Desigur, utilizarea metode tradiționale de asemenea, justificat, dar a acționa ca toți ceilalți este foarte neprofitabil. Este mai bine să priviți situația dintr-un unghi complet diferit și să alegeți cea mai bună soluție. Acest lucru vă va permite să obțineți succes în orice demers, iar acest lucru se va întâmpla foarte ușor și fără efort inutil.

Astăzi în orice mediu există o mulțime de concurenți, deci singura cale a străpunge într-o luptă atât de grea vor fi idei originale și nu zdrobite. Iar cei mai creativi, fara exagerare, pot deveni exact imboldul care va aduce afacerea nou creata pe piata mondiala.

Consultați ofertele băncilor

RKO în Tochka Bank.

Deschide un cont