Suasana hati buruk di pagi hari, jijik hanya memikirkan pekerjaan, ketidakpedulian terhadap proposal dan ide baru, penundaan, merasa lelah dan sakit kepala telah menjadi milik Anda teman tetap? Tetapi belum lama ini Anda senang dengan profesi, dan kantor, dan kolega, dan bahkan tugas-tugas yang sulit. Apa yang terjadi? Kemungkinan besar, Anda, seperti banyak orang lain, menjadi korban penyakit yang dikenal dalam psikologi sebagai kelelahan di tempat kerja. Masalah ini di baru-baru ini telah menjadi sangat luas.

Tanda-tanda sindrom kelelahan

Tanda utama adanya sindrom burnout adalah kelelahan konstan yang tidak hilang bahkan setelahnya Selamat malam, akhir pekan atau liburan. Dialah yang menyebabkan hilangnya minat dalam pekerjaan, ketidakmampuan untuk melakukan yang terbaik tugas sederhana. Rasa lelah diikuti oleh masalah lain: serangan melankolis, ketidakpuasan terhadap diri sendiri, insomnia, masalah kesehatan.

Anda harus siap untuk apa gejalanya hanya akan bertambah buruk. Pada awalnya, tingkat energi secara bertahap berkurang, menjadi semakin sulit untuk pergi bekerja. Tidak hanya keinginan untuk melakukan sesuatu yang signifikan menghilang, tetapi juga untuk melakukan tugas-tugas rutin. Keadaan kesehatan memburuk, sakit kepala menjadi lebih sering. Menjadi lebih sulit untuk tertidur di malam hari dan bangun di pagi hari.

Seseorang merasa lelah sepanjang waktu, bahkan jika dia tidak melakukan kerja keras. Semua ini dikombinasikan dengan suasana hati yang buruk, ketidakpuasan dengan diri sendiri dan memburuknya hubungan dengan orang lain. Kekebalan tubuh secara bertahap menurun, penyakit kronis menjadi lebih buruk. Dalam psikologi, ini disebut derajat ekstrim. kelelahan kerja. Seseorang mengembangkan depresi dan bahkan pikiran untuk bunuh diri.

Penyebab dan situasi yang berkontribusi terhadap terjadinya kelelahan emosional

Kelelahan emosional di tempat kerja dapat disebabkan oleh satu atau beberapa alasan, dan daftar alasan ini cukup luas. Inilah sebagian mengapa burnout sangat umum terjadi. Apa yang dapat merangsang perkembangan gejala yang tidak menyenangkan?

Monoton, sifat pekerjaan yang rutin

Ini adalah yang paling umum dan paling jelas sumber kesusahan. Mengulangi tindakan yang sama hari demi hari, seseorang merasa seperti pahlawan film "Groundhog Day", berhenti melihat arti dari apa yang terjadi.

Ritme yang tegang, banyak tugas yang sulit atau tidak standar

Tidak ada bau monoton dan kebosanan di sini, tapi dari penggunaan permanen sumber daya intelektual dan mental tubuh pada kekuatan penuh seseorang dapat "terbakar" lebih cepat daripada dari pekerjaan yang monoton. Berbulan-bulan dan bertahun-tahun bekerja 12-14 jam sehari tanpa hari libur dengan klien yang berubah-ubah dan permintaan yang kompleks cepat atau lambat akan membawa seorang spesialis ke cuti sakit karena kelelahan fisik atau janji dengan psikiater.

Kurangnya hasil nyata

Arsitek yang membangun rumah atau perancang busana yang membuat koleksi busana tidak menghadapi kesulitan ini, tetapi mereka yang berada di industri jasa sudah terbiasa dengan masalah ini. Bukan prestasi luar biasa- tidak dan perasaan puas dari pekerjaan yang dilakukan, terutama jika manajemen dan klien pelit dengan pujian.

kurang pujian

Ketiadaan masukan dapat menimbulkan kekecewaan yang besar. Jika tidak dipuji - pekerjaan dilakukan dengan buruk? Tapi mereka tidak memarahi - jadi itu bagus? Tapi kemudian apakah Anda akan memuji? Atau apakah semua orang peduli? Orang-orang yang menemukan diri mereka dalam situasi ini tidak yakin bahwa mereka harus terus melakukan apa pun.

Pembagian peran dan fungsi yang tidak jelas

Tidak semua tugas dapat didaftarkan di uraian Tugas, sehingga seringkali banyak orang terpaksa melakukan apa bukan bagian dari tanggung jawab mereka. Itu terjadi lebih buruk - ketika hari ini tidak termasuk dalam tugas Anda, dan besok sudah termasuk. Dan kemudian sebaliknya. Mencoba menebak apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan membuat karyawan tetap waspada.

Ketidakstabilan dan ketidakpastian

Mengetahui bahwa besok pabrik Anda mungkin ditutup, dan tunggakan upah mungkin tidak dibayar, hanya sedikit orang yang mau bekerja kekuatan penuh. Tetapi bahkan jika kita sedang berbicara hanya tentang apakah posisi baru apakah mereka menaikkan gaji, mengganti bos, dan apakah perusahaan pindah ke kantor baru - menjadi lebih sulit untuk merencanakan masa depan, yang mana merusak semangat kerja.

Kehidupan di kota metropolitan

Langkah hidup yang intens kota-kota besar membuat tuntutan tinggi pada jumlah tugas yang diselesaikan per hari dan membuat Anda menghabiskan banyak waktu dan usaha. Angkutan ramai, antrian di toko-toko, harga tinggi, kebisingan, kurangnya ruang, apartemen kecil, harga tinggi - semua ini tidak berkontribusi pada ketenangan pikiran.

Kantor ruang terbuka

Ini semacam kota metropolitan, dibatasi oleh kantor. Orang menghadapi kesulitan yang sama: kebisingan, kemacetan, panggilan telepon, banyak orang, kurangnya ruang pribadi dan kemampuan untuk berkonsentrasi. Jika pada saat yang sama karyawan tersebut tidak memiliki tempat kerja tetap, kantor Ruang Terbuka dapat menjadi kantor yang nyata. mimpi buruk.

Kelompok risiko: siapa yang lebih rentan terhadap kelelahan daripada yang lain?

Penyebab utama sindrom burnout tidak tergantung pada pekerjaan. Tetapi orang-orang dalam profesi tertentu menghadapi masalah ini lebih sering daripada yang lain.

Beberapa ciri kepribadian kondusif untuk pengembangan kelelahan emosional

Ini mungkin karena tidak cocok ritme kerja. Seseorang lebih cenderung melakukan pekerjaan yang monoton, tetapi tidak mentolerir mode terburu-buru. Yang lain bekerja dengan baik di bawah tekanan tetapi kehilangan antusiasme ketika kecepatan melambat.

Orang-orang yang cenderung mengambil beban kerja yang berlebihan, perfeksionis, pecandu kerja, dan mereka yang merasa sulit untuk mengatakan "tidak" paling menderita.

Kategori ini juga mencakup orang yang menyalahgunakan alkohol atau zat psikotropika dalam situasi di mana mereka membutuhkan dukungan. Seiring waktu, mereka mulai lebih sering mengandalkan dana ini. Ketika mereka berhenti minum obat, mereka mungkin mengalami gejala yang sama seperti kehilangan minat, kelelahan, dan ketidakpedulian.

Diyakini bahwa karena kepekaan mereka, wanita lebih berisiko mengalami kelelahan. Memang, kelelahan emosional lebih sering didiagnosis pada wanita, tetapi alasannya bukan karena kurangnya stamina.

Pertama, wanita siap untuk meminta bantuan, sedangkan untuk pria hal ini tidak dapat diterima secara sosial. Bahkan jika seorang pria menderita sindrom kelelahan, sulit untuk memperhitungkannya dalam statistik.

Kedua, beban kerja wanita sehari-hari sering melebihi pria, terutama jika wanita bekerja, membesarkan anak, dan memimpin rumah tangga dan merawat kerabat lanjut usia.

Pendekatan Pemecahan Masalah

Biasanya, orang yang menderita gejala kelelahan disarankan untuk: kehidupan sehari-hari perubahan radikal: berlibur panjang, berganti pekerjaan, mempelajari profesi baru, mendaftar untuk konsultasi dengan psikoterapis atau psikolog.

Semua metode ini jelas, tetapi jarang mungkin untuk menggunakannya. Memang, jika Anda memiliki kesempatan untuk mengambil liburan panjang yang luar biasa, apakah Anda akan datang ke kehidupan seperti itu?

Hal yang sama berlaku untuk mengubah profesi dan pendidikan. Jika Anda tidak memiliki kekuatan untuk meninggalkan rumah, apakah Anda dapat mengikuti kursus dan lulus ujian? Mereka yang memiliki dua anak kecil, orang tua lanjut usia, dan hipotek tidak mungkin dapat melepaskan pekerjaan yang membosankan tetapi dibayar dengan baik untuk memulai karir baru dari awal.

Namun bukan berarti Anda tidak boleh berlibur jika bisa. Namun, jangan putus asa jika Anda tidak memiliki kesempatan seperti itu. Psikolog menyarankan dimulai dengan perubahan sederhana yang juga dapat membuat hidup jauh lebih mudah.

Kelelahan emosional pada ibu

Semua faktor di atas dalam pengembangan sindrom burnout khas tidak hanya untuk situasi kerja. Seringkali, orang tua muda mengalami tanda yang sama, terutama ibu yang menghabiskan cuti hamil Rumah dengan bayi. Mengapa ini terjadi?

melakukan paling waktu di rumah dengan balita, wajah wanita kurang komunikasi di dunia luar, serta kurangnya variasi dalam kegiatan rekreasi. Jika anak juga terus-menerus membutuhkan perhatian, tidak ada waktu tersisa untuk hal lain. Kekhawatiran rumah tangga menyerap seseorang sepenuhnya. Tetapi jika seorang karyawan perusahaan dapat mengambil cuti atau berhenti, maka orang tua tidak dapat melakukan ini. Oleh karena itu, ia mulai memperlakukan anak dengan acuh tak acuh, berhenti mengalami kegembiraan merawatnya, berjalan, memberi makan, dan memandikan. Tetapi ketidakpedulian tidak terlalu buruk, itu bisa menjadi kekerasan psikologis atau fisik.

Fakta kelelahan emosional pada seorang wanita yang sedang cuti hamil sering dibungkam, karena membicarakannya ketidakpuasan dengan hidup karena penampilan anak kecil, itu tidak diterima - apa pun yang terjadi, Anda harus tenang, tenang, tidak mengeluh dan tidak lemas. Banyak ibu tidak mendapatkan dukungan baik dari pasangan atau teman mereka. Seorang wanita bisa kesal pada dirinya sendiri, mengingat dirinya sendiri ibu yang buruk tidak mencintai anaknya.

Untuk mencegah kelelahan emosional, dianjurkan untuk membagi tanggung jawab mengasuh anak secara merata di antara kedua orang tua. Jika ibu biasanya menghabiskan tahun pertama kehidupan dengan anak, ayah dapat mengambil cuti untuk merawat bayi di tahun kedua, dan ibu akan pergi bekerja. Tetapi juga orang tua yang saat ini bekerja, harus mengambil bagian dari tanggung jawab untuk pendidikan, membebaskan waktu pribadi untuk pasangan kedua.

Kelelahan emosional

Ketika seseorang mengambil terlalu banyak kewajiban, berjuang untuk cita-cita dalam pekerjaan dan hubungan, dan pada saat yang sama mengalami stres terus-menerus, kekuatannya dapat terkuras. Kemudian dia mulai merasa rendah diri, kehilangan minat pada segala sesuatu yang terjadi di sekitarnya, menjadi lesu dan apatis. Gejala seperti lekas marah, marah, depresi, perasaan kekurangan waktu juga dapat muncul. Akibatnya adalah penurunan kualitas hidup, penyakit, gangguan saraf. Karir terancam, keluarga hampir hancur, tidak ada keinginan untuk melakukan apa pun ... Ada apa?

Psikolog menyebut keadaan ini emosional (atau profesional) habis terbakar. pembicaraan bahasa ilmiah, sindrom kelelahan emosional (dari bahasa Inggris burnout - secara harfiah "penipisan kekuatan fisik dan spiritual") - suatu kondisi yang ditandai dengan peningkatan bertahap dalam kelelahan dan kerja berlebihan, ketidakpedulian terhadap tugas seseorang di rumah dan di tempat kerja, rasa kebangkrutan sendiri dan ketidakmampuan dalam profesi.

Mengejar Kebahagiaan

Pada CT scan orang yang terpapar faktor stres dalam waktu lama, Anda dapat melihat celah putih besar di mana jaringan otak biasanya terjadi. Mimpi buruk? Mungkin evolusi.

Masalahnya adalah bahwa manusia tidak dirancang untuk hidup dalam kecepatan abad ke-21. Tubuh tidak memiliki cadangan kapasitas yang besar untuk menahan stres kronis. Dan mengapa mereka dibutuhkan sebelumnya? Bahkan di Abad Pertengahan, hanya sedikit yang hidup sampai usia 35 tahun. Ini mungkin mengapa kita begitu pandai melawan stres saat kita masih muda. Tetapi "sistem pelindung" kami tidak dirancang untuk waktu yang lebih lama.

PADA tahun-tahun terakhir bahkan sangat dipuja oleh semua orang impian Amerika runtuh, dan mereka yang mendambakannya terlempar ke sela-sela kehidupan. Orang-orang kecewa, kemarahan dan kebencian mereka berubah menjadi perilaku merusak diri sendiri. "Bakar api! Hidup telah gagal, dan saya meninggalkan usaha! - orang yang mengalami semua kesenangan dari kelelahan emosional berdebat dalam nada ini.

Tetapi kakek-nenek kita memandang hidup secara berbeda. Namun, kemudian itu lebih dapat diprediksi. Mereka tahu bagaimana menjadi bahagia dan menikmati hidup, meskipun mereka mengerti bahwa tidak mungkin untuk selalu bersemangat tinggi.

Obat untuk stres

Secara statistik, semakin sedikit yang kita perjuangkan pertumbuhan karir semakin kita merasa bahagia. Terlebih lagi, orang-orang yang fokus pada kesejahteraan finansial, lebih dari yang lain kecewa dengan pekerjaan mereka dan kehidupan keluarga. Apa yang harus dilakukan jika hanya ada masalah di sekitar? Bagaimana cara mengalahkan stres?

1. Akui bahwa Anda mengalami kesulitan

Jangan menghukum diri sendiri. Mengenali masalahnya berarti setengah memenangkan pertempuran. Terkadang kita berpikir bahwa kita sendiri yang harus disalahkan atas segalanya. Tapi izinkan saya memberi tahu Anda: dunia modern terkadang menyajikan terlalu banyak persyaratan tinggi untuk semua orang, jadi tidak apa-apa untuk kehabisan tenaga.

2. Mintalah bantuan dari orang yang dicintai

3. Dapatkan kembali harapanmu

Tenang - Anda tidak akan kaya pada usia 40, dan Pangeran Tampan punya pacar. Semuanya, pertarungan sudah berakhir. Anda menetapkan standar terlalu tinggi dan bekerja terlalu keras. Hanya hidup yang tidak berakhir di sana: hanya saja tujuannya tidak realistis.

4. Temukan outlet

Apa pun cara yang Anda pilih untuk menghadapi lingkaran setan stres, selalu ada peluang untuk memutusnya. Meditasi, olahraga, perubahan pikiran, tujuan baru, keterbukaan terhadap dunia - setiap perubahan positif dapat menggerakkan spiral adaptasi, di mana setiap perubahan selanjutnya memperkuat apa yang telah dicapai. Reaksi kami terhadap acara positif membuat sesuatu yang lain lebih mungkin - yang baik menarik yang baik.

5. Kembangkan perhatian penuh

Coba perhatikan pikiran dan perasaan Anda. Kemarahan sering kali menutupi rasa takut, dan kecemburuan bisa menjadi ekspresi rasa tidak aman. Jangan menyerah pada impuls, tetapi fokuslah pada perasaan dan motif yang lebih dalam dan yang paling penting, untuk perilaku Anda.

6. Jangan menyerah pada dorongan emosional

Ingin minum obat penenang atau mabuk di bar terdekat? Jangan menyerah pada keinginan sesaat! Tunggu 10-15 menit, lalu pikirkan lagi - apakah Anda membutuhkannya?

Sebelum Anda bertengkar dengan bos Anda atau bersikap kasar kepada kerabat Anda, minggir dan tenang. Anda pasti akan menyesali tindakan ceroboh Anda. Jadi lebih baik untuk memperingatkannya!

7. Masuk untuk olahraga

Gerakan mengubah pikiran. Buatlah aturan untuk pergi ke gym dua kali seminggu, berenang atau jogging. Naik kuda, berjalan-jalan, bermain tenis - apa pun untuk mengalihkan pikiran Anda dari pikiran buruk.

Alih-alih sebuah kesimpulan

Dan yang terakhir. Ketika benar-benar tak tertahankan, kembangkan rencana pelarian. Ambil cuti panjang atau cari pekerjaan lain sama sekali. Lakukan perjalanan atau bicarakan dengan keluarga Anda tentang pindah ke kota lain. Ingat saja: "Ini juga akan berlalu."

Berdasarkan The Psychology of Bad Habits karya Richard O'Connor

Jika Anda menemukan kesalahan, sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter.

Mitra Ecopsy Consulting Grigory Finkelstein percaya bahwa stres di tempat kerja adalah norma bagi sebagian besar perusahaan Rusia. Menurutnya, hal itu terjadi secara historis. Majikan menginginkan kepahlawanan dan eksploitasi tenaga kerja daripada kombinasi yang harmonis antara kehidupan pribadi dan profesional.

pekerja keras, kelelahan

Istilah "sindrom burnout" diciptakan oleh psikiater Amerika Herbert Freudenberger pada tahun 1974 untuk mengkarakterisasi keadaan psikologis orang yang sehat tetapi kewalahan secara emosional di tempat kerja, misalnya, yang berinteraksi secara dekat dan ekstensif dengan klien. Awalnya, karyawan yang mengalami burnout adalah mereka yang merasa lelah dan tidak berguna. Kemudian, kesehatan yang buruk dan gejala penyakit tertentu mulai dikaitkan dengan sindrom kelelahan.

Para peneliti di Pusat Kecerdasan Emosional Universitas Yale dan Faas Foundation telah menemukan bahwa karyawan yang tidak puas dengan pekerjaan mereka adalah kandidat utama untuk keluar. Mereka mempelajari tingkat keterlibatan profesional pekerja Amerika dan membandingkannya dengan tingkat kelelahan mereka. Satu dari lima karyawan melaporkan keterlibatan yang tinggi dan kelelahan yang tinggi. Responden tersebut merasakan ketegangan dan keputusasaan, meskipun mereka sangat ingin mempelajari keterampilan baru. Di antara orang-orang inilah persentase mereka yang ingin berganti pekerjaan tinggi - ternyata mereka bahkan lebih banyak daripada kelompok mereka yang tidak terlibat. Jadi, karena kelelahan, perusahaan berisiko kehilangan karyawan yang bekerja paling keras.

Siapa kalau bukan aku?

Menurut Hays, salah satu prasyarat utama untuk burnout adalah terlalu banyak bekerja. 87% karyawan mengakui bahwa mereka kadang-kadang bekerja lembur. 20% dari mereka bekerja satu atau dua jam seminggu, 29% mencurahkan 3-5 jam lebih dari yang seharusnya untuk bekerja. hukum perburuhan, 21% tertunda karena bisnis lebih lama - selama 6-8 jam seminggu.

Mengapa orang mau bekerja lebih lama? Mayoritas (52%) setuju sendiri, karena mereka tidak melihat jalan keluar lain: mereka yakin bahwa perusahaan tidak memiliki sumber daya untuk mendelegasikan pekerjaan mereka kepada orang lain. 29% mengatakan bahwa mereka harus menyelesaikan terlalu banyak tugas dan mereka tidak punya waktu untuk mengalokasikan waktu secara rasional, dan 24% sendiri tidak ingin mendelegasikan, karena mereka yakin hanya mereka yang dapat mengatasi pekerjaan, 21% lainnya melakukan fungsi rekan, karena mereka tidak mengatasinya.

Pengusaha sendiri sangat menyadari bahwa staf mereka harus bekerja lembur. 74% perwakilan perusahaan mengakui bahwa karyawannya kadang-kadang bekerja lembur, 19% mengatakan sering melakukannya, dan hanya 7% mengatakan tidak mengizinkan lembur.

Apa yang bisa ditawarkan majikan kepada karyawan yang bekerja untuk keausan? 45% dari perwakilan perusahaan yang diwawancarai mengatakan bahwa mereka membayar lembur sesuai dengan Kode Perburuhan Federasi Rusia (di antara karyawan itu sendiri, hanya 12% yang mengatakan bahwa mereka dibayar lembur), 35% memberikan hari libur tambahan, 34% diperbolehkan datang nanti. Ternyata karyawan sering bekerja dengan lelah dengan harapan mendapatkan yang baru, lebih baik pekerjaan yang menarik dan majikan cenderung hanya membayar mereka sedikit lebih banyak.

Karyawan yang paling bertanggung jawab yang tenggelam dalam proses kerja paling cepat lelah, Grigory Finkelstein menjelaskan. Sebagai aturan, mereka menganggap serius apa yang mereka lakukan, tetapi kelelahan jika mereka tidak menerima umpan balik positif tentang pekerjaan mereka. “Kelelahan datang kepada mereka yang berambisi lama tidak dilaksanakan. Mereka tidak melihat prospek di tempat kerja dan tidak menerima umpan balik dari manajemen atas pekerjaan yang dilakukan. Perlu Anda pahami bahwa sangat sulit untuk mengembalikan sumbu dan motivasi kepada seorang karyawan ketika dia kehilangan minat untuk bekerja, ”Direktur SDM Yota Veronika Elikova setuju.

Majikan tidak suka pekerja yang dibakar. “Kita sering melihat calon yang datang saat wawancara hanya berpura-pura tertarik dengan posisi tersebut, padahal sebenarnya tidak. Oleh karena itu, kami tidak mengatur pertemuan dengan majikan. Sulit mencari pekerjaan untuk mereka yang kelelahan,” kata Olga Sabinina, partner di Contact (InterSearch Russia).

Bisnis melawan kelelahan

RBC bertanya kepada perwakilan dari beberapa perusahaan Rusia bagaimana mereka menangani kelelahan karyawan. Ternyata banyak yang memperkenalkan berbagai program dukungan staf, tetapi hanya sedikit yang mencoba mempelajari fenomena ini dan mencari solusi sistematis.

Elikova mengatakan bahwa Yota memberi karyawan kesempatan untuk berkomunikasi langsung dengan manajer dari tingkat mana pun dan dengan cepat menerima umpan balik tentang pekerjaan mereka. Perusahaan memiliki tes untuk mengidentifikasi tingkat motivasi, tetapi hanya digunakan untuk manajer puncak. Belum ada penelitian lain yang mengungkap tingkat burnout pada Yota.

Mail.Ru Group meluncurkan rotasi dan Program edukasi. Perusahaan yakin bahwa Cara yang baik memerangi kelelahan - partisipasi karyawan dalam pelatihan orang lain. "Seseorang teralihkan dari tugas utamanya, beralih, mencoba dirinya sendiri sebagai mentor," kata Liya Koroleva, kepala komunikasi internal di Mail.Ru Group. Spesialis juga dapat beralih dari aktivitas utama mereka ke aktivitas lain, misalnya, untuk berpartisipasi dalam proyek amal. Karyawan secara teratur dikirim ke pelatihan tentang manajemen waktu, manajemen proyek dan efektivitas pribadi.

L'Oreal Russia mengukur kepuasan dan keterlibatan karyawan, kata Svetlana Anikina, Head of Compensation and Benefit di L'Oreal Russia. Misalnya, sebuah survei baru-baru ini mengungkapkan bahwa sebagian besar karyawan menderita stres, meskipun mereka menganggap levelnya dapat diterima. Orang-orang menyatakan keinginan mereka untuk mengerjakan jadwal fleksibel atau dari rumah. Perusahaan menemui mereka di tengah jalan dan menawarkan untuk mulai bekerja pada waktu yang tepat dalam interval dari jam 8 hingga 10 pagi, bukan jam 9, seperti sebelumnya, dan juga terkadang bekerja dari rumah. Akibatnya, 37% karyawan memutuskan untuk sesekali bekerja di luar kantor dalam enam bulan pertama.

Pada April 2018, holding petrokimia Sibur meluncurkan program yang bertujuan memerangi burnout. Ini didasarkan pada metodologi profesor psikologi Stuart Heller, dan tujuan utamanya adalah "mengajar semua orang dengan bantuan" latihan berdampak pada keadaan internal". Menurut perwakilan holding, karyawan belajar mengelola kebiasaan dan bekerja dengan tubuh untuk mengatasi stres, memengaruhi emosi, dan proses pencapaian tujuan. Sebuah tes khusus yang mengungkapkan tingkat kelelahan tidak dilakukan di Sibur, namun, seperti L'Oreal Rusia, setahun sekali studi dilakukan terhadap kepuasan karyawan secara keseluruhan.

Yandex juga tidak menggunakan tes khusus yang mendeteksi kelelahan, kata Elena Bogdanovich, kepala layanan mitra Yandex HR. Seperti di perusahaan lain, survei keterlibatan dilakukan, yang mengungkapkan kelelahan profesional. Untuk membantu karyawan yang kelelahan, perusahaan menawarkan dia untuk mengubah proyek, tim, atau bahkan pindah ke departemen lain dan mencoba sendiri. profesi baru. Misalnya, seorang pengembang dapat menjadi seorang desainer atau manajer dan sebaliknya. “Perubahan pemandangan menjadi angin segar bagi karyawan, sehingga kami dapat menawarkan relokasi dan bekerja di kota lain di mana kantor perusahaan berada,” komentar Bogdanovich.

Di MegaFon dari kelelahan profesional karyawan departemen yang berinteraksi dengan pelanggan paling sering menderita - pusat panggilan, penjualan. Itu sebabnya itu bekerja untuk mereka. program khusus"Tidak untuk stres", di mana psikolog membantu mengatasi kesulitan. Untuk manajer, ada program lain - "Tim dalam kondisi yang baik" dan " Kecerdasan emosional". Menurut kepala layanan pers MegaFon, Yulia Dorokhina, para manajer diajari keterampilan untuk bekerja dengan emosi dan menciptakan suasana nyaman secara kolektif. Jika manajer mengetahui bahwa seorang karyawan mengalami burnout, ia harus menentukan penyebabnya dan menawarkannya untuk pergi berlibur, kata perwakilan MegaFon.

Bos Beracun

Kelelahan karyawan biasa tidak terlalu buruk. Masalah sebenarnya dimulai ketika para pemimpin menyerah. “Baru-baru ini, pemilik dan manajer perusahaan IT besar dan menengah berbicara di sebuah acara di Sochi. Semuanya sebagaimana mestinya: cerdas, dalam, dan orang-orang yang cerdas. Namun bagi sebagian dari mereka, mata mereka mulai memanas hanya ketika membicarakan hobi, hobi, dan keluarga, bukan tentang tugas bisnis. Orang-orang seperti itu dapat dilihat dengan mata telanjang, termasuk saat wawancara, orang-orang ini adalah kandidat pertama untuk peran bos yang kelelahan, ”kata Olga Sabinina, mitra di Kontak (InterSearch Russia).

Render eksekutif yang terbakar pengaruh langsung pada suasana hati karyawan mereka sendiri. Jarang mereka berhasil membangun yang benar lingkungan kerja secara kolektif. Alih-alih mendukung kekuatan bawahan, mendelegasikan secara kompeten, meningkatkan beban secara bertahap, mereka memecah bawahan. Bos seperti itu biasanya disebut beracun, jelas psikolog dan pelatih bisnis Yulia Burlakova. Mereka tidak memperbaiki proses, tetapi menghancurkannya.

Baru-baru ini, seorang pemimpin karismatik dari Sankt Peterburg mengeluh kepada Burlakova bahwa orang-orang terus-menerus meninggalkannya. Ternyata, dia menggunakan metode manajemen otoriter: dia terbiasa menekan orang, dia bisa berteriak. Akibatnya, karyawan yang tertekan secara emosional menghabiskan banyak energi untuk berpartisipasi dalam intrik dan konflik, sebagian diprovokasi oleh pemimpin, proses bisnis terganggu, dan orang-orang kelelahan, kata Burlakova. Saat menilai tingkat stres dalam tim, psikolog menyarankan para pemimpin untuk memulai dari diri mereka sendiri.

Analis Hays sampai pada kesimpulan yang sama: tekanan dari manajemen adalah salah satu dari tiga penyebab utama stres karyawan. Karyawan mengalami stres karena tanggung jawab yang kabur (42%), tekanan dari manajemen (29%) dan kurangnya seseorang yang dapat mendelegasikan tugas (28%). Hanya perwakilan dari generasi muda yang tidak terlalu tertekan, Burlakova menunjukkan: “Metode cambuk tidak bekerja dengan mereka. Sebagian besar waktu mereka hanya berhenti."

Apa yang harus dilakukan?

Untuk mengatasi suatu masalah, Anda perlu mengidentifikasinya. Sindrom burnout sering ditentukan dengan menggunakan tes khusus yang dibuat oleh seorang profesor psikologi. Universitas California di Berkeley oleh Christina Maslach. Ini adalah kuesioner di mana karyawan setuju atau tidak setuju dengan pernyataan dasar: Saya merasa lelah dari pekerjaan; sekarang pekerjaan itu kurang menarik minat saya daripada ketika saya mulai melakukannya; pentingnya pekerjaan membuat saya ragu, dll. Maslach memisahkan fisik dan tanda-tanda psikologis habis terbakar. Yang pertama termasuk kelelahan, sakit kepala, insomnia, dan perasaan kelelahan. Yang kedua - perasaan frustrasi, putus asa, kebosanan dan kekecewaan, keraguan diri, rasa bersalah dan iritasi, dll.

Menurut Maslach, ada empat derajat burnout profesional. Pada tingkat pertama, karyawan mengalami gangguan ringan dari pekerjaan. Yang kedua, keadaan ditambahkan ke iritasi kelelahan kronis. Derajat ketiga yang lebih parah, karyawan juga tidak menyukai profesinya, misalnya sopir taksi jijik mengendarai mobil, dan dokter jijik berkomunikasi dengan pasien. Pada tingkat kelelahan keempat, tanda-tanda masalah kesehatan muncul, depresi mungkin dimulai. Menurut Burlakova, daripada pria sebelumnya menemukan tanda-tanda kelelahan, semakin cepat ia harus mulai memulihkan diri dan mengubah gaya hidupnya.

Liburan bukanlah obat mujarab. Yulia Burlakova mengatakan bahwa aturan utama bagi mereka yang tidak ingin kelelahan di tempat kerja adalah menjaga keseimbangan waktu kerja dan pribadi. Sepulang kerja, tidak menggunakan gadget, berkomunikasi dengan keluarga, berolahraga dan berada di alam bebas. Anda perlu pulih secara bertahap setelah setiap hari kerja, tanpa menunggu hari libur, liburan, atau akhir pekan. "Karyawan itu sendiri bertanggung jawab atas kualitas hidupnya - ini adalah aturan yang harus dipatuhi agar tidak hanya menjadi korban bos yang tidak memadai, tetapi juga kelelahan," kata Burlakova.

Kelelahan emosional adalah fenomena negatif, sifat mental menyebabkan kelelahan emosional pada tubuh manusia.

Kelelahan emosional memengaruhi spesialis yang aktivitas profesionalnya terkait dengan komunikasi: untuk membantu, menenangkan, memberi orang kehangatan "spiritual".

"Kelompok risiko" meliputi: guru, dokter, psikolog, manajer, pekerja sosial. Profesional terus-menerus dihadapkan dengan emosi negatif, tanpa terasa terlibat dalam beberapa dari mereka, yang menyebabkan "kelebihan" psikologis.

Kelelahan emosional terjadi secara perlahan dari: bekerja "untuk dipakai", peningkatan aktivitas, semangat kerja. Ada gejala kelebihan tubuh, berubah menjadi stres kronis, sumber daya manusia habis.

Sindrom kelelahan

Ini kelelahan kondisi manusia: moral, mental, fisik.

Mari kita analisis tanda-tanda kondisi ini:

1. moral: penghindaran tanggung jawab, tugas; keinginan untuk kesepian; manifestasi kecemburuan dan kedengkian; menyalahkan orang lain dan orang yang dicintai atas masalah mereka.

Orang-orang mencoba memperbaiki kondisi mereka dengan bantuan alkohol atau obat-obatan.

2. mental: keraguan diri; keadaan acuh tak acuh: dalam keluarga, di tempat kerja, ke acara; suasana hati yang menjijikkan; hilangnya profesionalisme; sifat lekas marah; ketidakpuasan, kurangnya tujuan hidup; kecemasan dan kegelisahan; sifat lekas marah.

Sindrom burnout sangat mirip dengan depresi. Subjek merasakan tanda-tanda kehancuran kesepian, sehingga mereka menderita, khawatir. Saat melakukan pekerjaan, mereka tidak bisa berkonsentrasi dalam waktu lama.

3. fisik: sering sakit kepala; "kegagalan kekuatan" - kelelahan; peningkatan keringat; kelemahan otot; kekebalan berkurang; penggelapan di mata; pusing; insomnia; sakit punggung, jantung; persendian "sakit", pelanggaran saluran pencernaan; sesak nafas : mual.

Seseorang tidak dapat memahami apa yang terjadi padanya: kekebalan berkurang, dia merasa menjijikkan, nafsu makannya terganggu. Beberapa orang mengalami peningkatan nafsu makan, masing-masing, dan berat badan, sementara yang lain kehilangan nafsu makan dan menurunkan berat badan.

Kelelahan emosional adalah

Respons seluruh organisme subjek terhadap stres berkepanjangan dari bidang komunikasi apa pun: rumah, tempat kerja, Lingkungan konflik biasa.

Profesi altruistik di lagi tunduk pada kelelahan emosional.

Orang yang menyediakan layanan profesional(bantuan) kehilangan emosi dan energi fisik menjadi tidak puas dengan diri mereka sendiri, bekerja, berhenti memahami dan bersimpati. Untuk keluar dari kelelahan emosional, diperlukan konsultasi dengan psikoterapis dan pengobatan..

Herbert Freudenberg, seorang psikolog dari Amerika Serikat, menggambarkan pada tahun 1974 fenomena kelelahan emosional - gangguan mental yang mempengaruhi kepribadian subjek, karena "kelelahan" emosional.

Penyebab kelelahan antara lain:

• Rendah upah, dengan jadwal kerja yang padat;
• Tidak memenuhi kebutuhan vital;
• Pekerjaan yang monoton dan tidak menarik;
• Tekanan pemimpin;
• Pekerjaan yang bertanggung jawab, kurangnya kontrol tambahan;
• Penilaian yang tidak tepat atas pekerjaan seorang spesialis oleh seorang manajer;
• Bekerja di lingkungan yang penuh tekanan itu kacau;

Metode untuk mengatasi burnout untuk mengembalikan keseimbangan:

1. Melacak tanda dan prasyarat burnout;
2. Penghapusan stres tepat waktu, cari dukungan;
3. Kontrol konstan atas kesehatan emosional dan fisik.

Sindrom kelelahan emosional

Keadaan kelelahan sistematis seseorang, melumpuhkan perasaan, kekuatan, serta hilangnya suasana hati yang menyenangkan untuk hidup.

Telah terbukti bahwa pada orang dengan profesi sosial, sindrom kelelahan emosional terjadi lebih awal daripada orang dari profesi lain. Dalam hubungan pribadi yang tidak menguntungkan dalam kehidupan subjek, gejala kelelahan emosional terjadi.

Ada beberapa tahap burnout:

1. Mudah

Bosan dengan kekhawatiran anak-anak yang menyenangkan; orang tua lanjut usia; lulus ujian di sekolah, universitas; melakukan pekerjaan akord.

Untuk sementara mereka lupa tentang tidur, kurangnya layanan dasar, mereka merasa tidak nyaman, peningkatan ketegangan dan lekas marah muncul.

Namun semua pekerjaan selesai tepat waktu, situasi kembali normal. Saatnya untuk bersantai: jaga diri Anda, olahraga, tidur nyenyak - gejala kelelahan emosional menghilang tanpa jejak.

Karena itu, energi, pengisian berkualitas tinggi yang diterima oleh seseorang, setelah beban yang lama, memulihkan energi, mengisi kembali cadangan yang dihabiskan.

Tidak diragukan lagi, jiwa dan tubuh seseorang mampu melakukan banyak hal: bekerja untuk waktu yang lama, mencapai tujuan spesifik(untuk pergi ke laut); menanggung kesulitan (melunasi hipotek).

2. Kronis

Gejala burnout memanifestasikan dirinya dengan masalah tertentu:

• tidak cukup uang: membeli mesin cuci;
• kehadiran ketakutan: keadaan tegang, waspada terhadap atasan, takut tuntutan besar.

Seperti gejala menyebabkan kelebihan beban sistem saraf . Di tubuh manusia, sensasi menyakitkan muncul di otot, di seluruh subjek, itu berubah menjadi kelelahan kronis. Salah satu gejala overexertion adalah menggertakkan gigi di malam hari.

Transisi mulus dari kesenangan ke ketidakpedulian disebut dehumanisasi. Sikap terhadap orang telah berubah dari lembut, hormat, mengabdi menjadi negatif, menolak, sinis.

Di tempat kerja, ada perasaan bersalah di depan rekan kerja, pekerjaan dilakukan seperti robot sesuai template. Mulai beraksi reaksi defensif: pensiun di rumah, bersembunyi dari semua masalah.

Sindrom burnout adalah dampaknya stres konstan kehilangan minat pada aktivitas profesional dan motivasi. Perubahan negatif tubuh Anda dilengkapi dengan penyakit biasa: pilek, flu.

Kelelahan emosional di tempat kerja

Setelah aktivitas tenaga kerja yang tinggi, beban kerja yang berat di lama datanglah periode kelelahan: kelelahan, kelelahan. Persentase aktivitas karyawan berkurang: dia tidak melakukan pekerjaannya dengan hati-hati, dia punya banyak waktu untuk istirahat, terutama pada hari Senin, dia tidak akan bekerja dengan keinginan.

Guru kelas tidak memperhatikan keadaan tereksitasi kelas.
Perawat lupa mendistribusikan obat tepat waktu.
Kepala perusahaan mengirim karyawan "melalui otoritas".

Fenomena seperti itu, kelelahan emosional terjadi secara teratur. Kata-kata yang sama terdengar di kepala seseorang: "lelah", "Saya tidak bisa melakukannya lagi", "tidak ada variasi".

Artinya terjadi kejenuhan emosional di tempat kerja, energi emosional berkurang seminimal mungkin.

Guru tidak memperkenalkan teknologi pedagogis baru.
Dokter tidak terlibat dalam kegiatan penelitian.
Kepala perusahaan tidak berusaha untuk mempromosikan karir ke tingkat yang lebih tinggi.

Jika dikurangi aktivitas kerja dan tidak dipulihkan, maka pertumbuhan profesional dan kreativitas tetap ada mencapai tingkat. Karena itu, ada baiknya melupakan promosi.

Ketidakpuasan dalam hidup, pekerjaan menyebabkan derajat yang lebih rendah ke depresi, dan pada tingkat yang lebih besar agresi.
Dalam depresi Titik subjek menyalahkan dirinya sendiri atas kegagalan pribadi dan profesional: "Saya ayah yang buruk," "Saya tidak bisa melakukan apa-apa." Reaksi agresif - menyalahkan orang lain - orang yang dicintai, bos.

PADA tahap awal kelelahan emosional terwujud gejala psikosomatis: ketidakpuasan, kecemasan, yang mengurangi daya tahan tubuh secara keseluruhan. naik tekanan darah lainnya penyakit somatik. Iritabilitas hadir dalam keluarga, persahabatan, di tempat kerja.

Ketidakpedulian terhadap hobi, hobi, seni, alam menjadi kejadian sehari-hari. Ada tahap kelelahan emosional, berubah menjadi proses kronis penyakit, membutuhkan bantuan spesialis - psikoterapis.

Apa yang harus dilakukan dengan kelelahan emosional:

1. dengan ringan

• Kurangi beban;
• mendelegasikan bisnis;
• Berbagi tanggung jawab;
• Sadarilah tujuan yang realistis;
• Menerima kejutan tanpa rasa sakit;
• Jangan melebih-lebihkan kemampuan manusia, persyaratan.

Sebaik:

• Ubah beban mental menjadi fisik (masuk untuk olahraga, bekerja di negara);
• Temui dokter untuk cuti sakit atau bersantai di sanatorium.

Jika gejala burnout emosional tidak dapat disembuhkan, berarti telah terjadi transisi ke burnout kronis.

2. dengan kronis

Dalam keadaan stres berkepanjangan, penyakit meningkatkan proses kelelahan. Penyesalan atas tindakan mereka terus meningkatkan kelelahan, mereka tidak dapat mengisi kembali kesehatan mereka dengan energi.

Obat-obatan yang diresepkan oleh dokter dapat membantu untuk waktu yang singkat, tetapi tidak menyelesaikan masalah penyakit.

Memulihkan defisit kegembiraan internal, mengurangi tekanan masyarakat pada akarnya akan mengubah sikap Anda terhadap kehidupan, melindungi Anda dari tindakan yang tidak terduga.

Perhatian utama adalah kesehatan fisik Anda. Ajukan pertanyaan pada diri sendiri: “Apa arti aktivitas saya, nilainya? ". “Apakah pekerjaan saya membawa sukacita, dengan antusiasme apa saya melakukannya? ".

Memang, kegembiraan dan kepuasan harus hadir dalam urusan Anda.

Jika Anda menyadari bahwa gejala kelelahan emosional mengganggu kehidupan yang bermanfaat dan bermartabat, maka inilah saatnya untuk berusaha - untuk bekerja pada diri sendiri.

Dan kemudian pertanyaan: "Apa itu kelelahan emosional?" Anda akan lupa selamanya.

• Belajar mengatakan kata "tidak"

Contoh: “Saya tidak akan mengerjakan pekerjaan orang lain. Itu tidak ada dalam deskripsi pekerjaan saya." Keandalan dalam pekerjaan itu baik, tetapi integritas lebih baik.

• Isi ulang diri Anda dengan muatan positif

Contoh: Bertemu dengan teman-teman di alam, bertamasya ke museum, berenang di kolam renang. Nutrisi seragam yang tepat: makanan, termasuk vitamin, mineral, serat nabati.

Diskusi dan pencarian solusi konstruktif dengan seorang teman, akan membantu, mendukung pada saat yang sulit; kelelahan emosional akan berhenti.

• Bangun hubungan dalam tenaga kerja Anda

Contoh: Undang rekan kerja ke hari ulang tahun Anda di rumah atau atur pesta di tempat kerja, di kafe.

• Tonton lebih banyak orang yang tidak kelelahan.

Ambil contoh dari mereka, perlakukan kegagalan dengan humor, jangan memikirkannya, perlakukan pekerjaan secara positif.

• Ambil arah baru dengan menjadi kreatif

Belajar bermain gitar, belajar lagu baru, menguasai keterampilan tukang kebun - tukang kebun. Hadiahi diri Anda sendiri untuk pekerjaan yang membuat Anda bahagia.

• Beristirahatlah selama shift kerja Anda

Bicara tentang topik yang tidak berhubungan dengan pekerjaan: tentang anak-anak, keluarga, seni, bioskop, cinta.

• Ganti profesi, tim

Mungkin, profesi lama tidak memberi Anda kepuasan, kelelahan terjadi di tempat kerja, atau mungkin bukan tim Anda, manajer - Anda tidak merasakan stabilitas emosional.

• Tuliskan penyebab "kelelahan" di selembar kertas.

Memecahkan masalah secara bertahap, memprioritaskan.

Terkadang seseorang menerima nutrisi emosional dari pekerjaan yang dicintainya. Mereka tidak perlu melihat "di samping" emosi positif, itu dilindungi dari kelelahan emosional.

Psikolog mengatakan iklim yang menguntungkan kerja tim adalah pencegahan kelelahan emosional karyawan. Dan konflik dalam tim, sebaliknya, berkontribusi pada peningkatan kelelahan di tempat kerja.

Kelelahan emosional adalah kelelahan mental dari tubuh subjek, yang dapat dipulihkan dengan bantuan kolektif buruh, teman dan bekerja pada diri sendiri.

PADA dunia modern dengan kecepatan dan permintaan untuk setiap individu, burnout adalah sindrom yang menjadi lebih dan lebih umum. Kelelahan moral dan mental mencapai titik sedemikian rupa sehingga sulit untuk dengan tenang terus terlibat dalam aktivitas seseorang, berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar, dan bahkan menilai realitas di sekitarnya secara memadai.

Banyak orang melihat tanda-tanda masalah ini dalam diri mereka, mencoba memahami apa itu dan bagaimana mengatasi kelelahan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami fitur-fiturnya gangguan jiwa, dapat mendeteksi tahap perkembangan sindrom dan berkonsultasi dengan spesialis tepat waktu jika tindakan sendiri dan tidak memberikan pekerjaan pada diri mereka sendiri hasil yang diinginkan. Meskipun lebih baik untuk mencegah perkembangan masalah dengan mengambil tindakan pencegahan.

Apa itu sindrom kelelahan?

Konsep "kelelahan emosional" diusulkan dan dijelaskan lebih dari 40 tahun yang lalu oleh psikiater Amerika Herbert Freidenberg. Awalnya, istilah tersebut menggambarkan keadaan orang-orang yang, dalam kegiatan profesionalnya, dipaksa untuk terus berkomunikasi dengan orang lain, menghabiskan seluruh energi mereka untuk ini. Kelelahan emosional dari kepribadian dikaitkan dengan stres terus-menerus di tempat kerja, perasaan stres internal dan kegagalan untuk melaksanakan tugasnya dengan baik.

Namun, hari ini istilah dari psikologi ini mencakup lebih banyak lagi jangkauan luas definisi. Misalnya, kelelahan emosional dalam keluarga dianggap terpisah, terutama dalam kaitannya dengan wanita setelah melahirkan yang menjalankan rumah tangga dan mengasuh anak. Rutinitas sehari-hari dari urusan yang berulang, kurangnya waktu luang untuk dirinya sendiri dan konsentrasi penuh pada kepentingan keluarga mengarah pada fakta bahwa seorang wanita tidak lagi merasakan kegembiraan darinya. status pernikahan, dari komunikasi dengan kerabat, dari setiap tindakan yang diambil.

Dengan demikian, burnout syndrome (BS) adalah keadaan apatis dan depresi yang terkait dengan kelebihan beban otak dan sistem saraf, yang menyebabkan kelelahan pribadi. Beberapa orang hidup seperti ini selama bertahun-tahun, tanpa mengubah apa pun, dan tidak memperhatikan fakta bahwa efisiensi mereka jauh lebih rendah daripada yang seharusnya. Meskipun masalah dapat dan harus ditangani.

Penyebab dan faktor pemicu CMEA

Untuk memahami cara mengatasi kelelahan emosional dan meningkatkan kualitas hidup Anda, ada baiknya memahami faktor-faktor apa yang memicu kondisi ini. Alasan untuk itu tidak hanya terletak pada beban kerja yang meningkat atau stres yang konstan. Ada prasyarat lain yang dapat memicu kelelahan emosional total. Diantara mereka:

• pekerjaan monoton, berulang dari hari ke hari;
• dorongan yang tidak memadai untuk bekerja, baik moral maupun material;
• kritik dan ketidaksetujuan terus-menerus dari rekan kerja atau atasan;
• ketidakmampuan untuk melihat hasil pekerjaannya;
• kurangnya kejelasan pekerjaan yang dilakukan, persyaratan dan kondisi yang terus berubah.

Dengan sendirinya, faktor-faktor ini dapat secara negatif mempengaruhi suasana hati dan persepsi diri setiap orang. Tetapi juga pengaruh yang lebih besar mereka miliki jika karakternya cenderung maksimalisme, jika dia adalah orang dengan rasa yang meningkat tanggung jawab dan kesiapan untuk mengorbankan diri demi kepentingan orang lain. Kemudian dia akan berada dalam keadaan stres dan kelelahan yang konstan.