ცუდი განწყობადილით, ზიზღი მხოლოდ სამუშაოზე ფიქრით, გულგრილობა ახალი წინადადებებისა და იდეების მიმართ, გაჭიანურება, დაღლილობის გრძნობა და თავის ტკივილი მუდმივი თანამგზავრები? მაგრამ არც ისე დიდი ხნის წინ კმაყოფილი იყავით პროფესიით, ოფისით, კოლეგებით და თუნდაც რთული ამოცანებით. Რა მოხდა? სავარაუდოდ, თქვენ, ისევე როგორც ბევრი სხვა, გახდით ავადმყოფობის მსხვერპლი, რომელიც ფსიქოლოგიაში ცნობილია, როგორც სამსახურში დამწვრობა. ამ უბედურებაში ბოლო დროსძალიან გავრცელდა.

დამწვრობის სინდრომის ნიშნები

დამწვრობის სინდრომის არსებობის მთავარი ნიშანია მუდმივი დაღლილობარომელიც მას შემდეგაც არ ქრება ღამე მშვიდობისა, შაბათ-კვირას ან შვებულებაში. ეს არის ის, ვინც იწვევს საქმისადმი ინტერესის დაკარგვას, ყველაზე მეტად შესრულების უუნარობას მარტივი დავალებები. დაღლილობის შეგრძნებას სხვა პრობლემები მოსდევს: მელანქოლიის შეტევები, საკუთარი თავის უკმაყოფილება, უძილობა, ჯანმრთელობის პრობლემები.

მზად უნდა იყო რისთვის სიმპტომები მხოლოდ გაუარესდება. თავდაპირველად ენერგიის დონე თანდათან იკლებს, უფრო და უფრო რთულდება სამსახურში წასვლა. ქრება არა მხოლოდ რაიმე მნიშვნელოვანის გაკეთების სურვილი, არამედ რუტინული დავალებების შესრულებაც. ჯანმრთელობის მდგომარეობა უარესდება, თავის ტკივილი ხშირდება. საღამოს დაძინება და დილით ადგომა უფრო რთული ხდება.

ადამიანი მუდმივად გრძნობს დაღლილობას, მაშინაც კი, თუ რაიმე მძიმე სამუშაო არ აქვს გაკეთებული. ეს ყველაფერი შერწყმულია ცუდი განწყობის შეტევებთან, საკუთარი თავის უკმაყოფილებასთან და სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის გაუარესებასთან. იმუნიტეტი თანდათან იკლებს, ქრონიკული დაავადებები მძიმდება. ფსიქოლოგიაში ამას უკიდურეს ხარისხს უწოდებენ. სამუშაო დაღლილობა. ადამიანს უვითარდება დეპრესია და თვითმკვლელობაზე ფიქრიც კი.

მიზეზები და სიტუაციები, რომლებიც ხელს უწყობენ ემოციური ამოწურვის წარმოქმნას

სამსახურში ემოციური დამწვრობა შეიძლება გამოწვეული იყოს ერთი ან რამდენიმე მიზეზიდა ამ მიზეზების ჩამონათვალი საკმაოდ ვრცელია. ნაწილობრივ ამიტომაა, რომ დამწვრობა ასე ხშირია. რამ შეიძლება ხელი შეუწყოს უსიამოვნო სიმპტომების განვითარებას?

ერთფეროვნება, სამუშაოს რუტინული ბუნება

ეს არის ყველაზე გავრცელებული და ყველაზე აშკარა უბედურების წყარო. ყოველდღიურად იმეორებს ერთსა და იმავე ქმედებებს, ადამიანი თავს გრძნობს ფილმის "Groundhog Day" გმირად, რომელიც წყვეტს იმის აზრს, რაც ხდება.

დაძაბული რიტმი, ბევრი რთული თუ არასტანდარტული დავალება

აქ ერთფეროვნებისა და მოწყენილობის სუნი არ დგას, მაგრამ დან მუდმივი გამოყენებასხეულის ინტელექტუალური და გონებრივი რესურსები ზე სრული ძალაუფლება ადამიანს შეუძლია „დაწვა“ უფრო სწრაფად, ვიდრე ერთფეროვანი შრომისგან. თვეები და წლები დღეში 12-14 საათი დასვენების დღეების გარეშე კაპრიზულ კლიენტებთან და კომპლექსურ მოთხოვნებთან ერთად, ადრე თუ გვიან სპეციალისტს ავადმყოფობის შვებულებამდე მიიყვანს ფიზიკური დაღლილობის გამო ან ფსიქიატრთან შეხვედრაზე.

ხელშესახები შედეგების ნაკლებობა

არქიტექტორები, რომლებიც აშენებენ სახლებს ან მოდის დიზაინერებს, რომლებიც ქმნიან მოდის კოლექციებს, ამ სირთულეს არ აწყდებიან, მაგრამ მომსახურების ინდუსტრიის წარმომადგენლები იცნობენ ამ პრობლემას. არა დიდი მიღწევები-არა და კმაყოფილების გრძნობებიშესრულებული სამუშაოდან, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მენეჯმენტი და კლიენტები ძუნწი არიან ქებით.

ქების ნაკლებობა

არარსებობა უკუკავშირი შეიძლება გამოიწვიოს დიდი იმედგაცრუება. თუ არ შეაქებენ - სამუშაო ცუდად არის შესრულებული? მაგრამ ისინი არ საყვედურობენ - ასე რომ, კარგია? მაგრამ მერე შეაქებდი? ან ყველას აინტერესებს? ადამიანები, რომლებიც აღმოჩნდებიან ამ სიტუაციაში, არ არიან დარწმუნებულნი, რომ მათ საერთოდ უნდა გააგრძელონ რაიმეს გაკეთება.

როლებისა და ფუნქციების გაურკვეველი განაწილება

ყველა დავალების რეგისტრაცია არ შეიძლება სამსახურის აღწერა, ასე ხშირად ბევრ ადამიანს აიძულებენ რა არ არის მათი პასუხისმგებლობის ნაწილი. ეს კიდევ უფრო უარესად ხდება - როცა დღეს ის არ შედის შენს მოვალეობებში, ხვალ კი უკვე შედის. და მერე პირიქით. იმის გამოცნობის მცდელობა, თუ რა უნდა გააკეთონ და რა არა, თანამშრომლებს არ აინტერესებთ.

არასტაბილურობა და გაურკვევლობა

იმის ცოდნა, რომ ხვალ შეიძლება თქვენი ქარხანა დაიხუროს და ხელფასის დავალიანება არ გადაიხადოს, ცოტა ადამიანს სურს მუშაობა სრული ძალით. მაგრამ თუნდაც ჩვენ ვსაუბრობთმხოლოდ იმაზე, თუ არა ახალი პოზიციაგაზრდიან თუ არა ხელფასს, ცვლიან უფროსს და გადავა თუ არა კომპანია ახალ ოფისში - უფრო რთული ხდება მომავლის დაგეგმვა, რაც ძირს უთხრის სამუშაო ენთუზიაზმს.

ცხოვრება მეტროპოლიაში

ცხოვრების ინტენსიური ტემპი მთავარი ქალაქებიდიდ მოთხოვნებს უყენებს დღეში შესრულებული დავალებების რაოდენობას და გაიძულებთ დახარჯოთ დიდი დრო და ძალისხმევა. ხალხმრავალი ტრანსპორტი, რიგები მაღაზიებში, მაღალი ფასები, ხმაური, სივრცის ნაკლებობა, პატარა ბინები, მაღალი ფასები - ეს ყველაფერი ხელს არ უწყობს სულიერი სიმშვიდე.

ღია სივრცეში ოფისი

ეს არის ერთგვარი მეტროპოლია, შეზღუდული ოფისით. ადამიანებს იგივე სირთულეები აწყდებათ: ხმაური, შეშუპება, სატელეფონო ზარები, ბევრი ადამიანი, პირადი სივრცის ნაკლებობა და კონცენტრაციის უნარი. თუ ამავდროულად თანამშრომელს არ აქვს მუდმივი სამუშაო ადგილი, Open Space ოფისი შეიძლება გახდეს ნამდვილი. კოშმარი.

რისკის ჯგუფი: ვინ არის სხვებზე მეტად მიდრეკილი დამწვრობისკენ?

დამწვრობის სინდრომის ძირითადი მიზეზები არ არის დამოკიდებული პროფესიაზე. მაგრამ გარკვეული პროფესიის ადამიანები ამ პრობლემას უფრო ხშირად აწყდებიან, ვიდრე სხვები.

ზოგიერთი პიროვნული თვისება ხელს უწყობს ემოციური გადაწვის განვითარებას

ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს შეუფერებელისამუშაო რიტმი. ვიღაც უფრო მეტად არის მიდრეკილი ერთფეროვანი სამუშაოს შესასრულებლად, მაგრამ არ მოითმენს ჩქარობის რეჟიმს. სხვები კარგად მუშაობენ ზეწოლის ქვეშ, მაგრამ კარგავენ ენთუზიაზმს, როდესაც ტემპი შენელდება.

ყველაზე მეტად განიცდიან ადამიანები, რომლებიც გადაჭარბებულ დატვირთვას იღებენ, პერფექციონისტები, შრომისმოყვარეები და ისინი, ვისაც უჭირს „არას“ თქმა.

ამ კატეგორიაში ასევე შედის ადამიანები, რომლებიც ბოროტად იყენებენ ალკოჰოლს ან ფსიქოტროპული ნივთიერებებიიმ სიტუაციებში, როდესაც მათ სჭირდებათ მხარდაჭერა. დროთა განმავლობაში ისინი უფრო ხშირად იწყებენ ამ სახსრების დაყრას. როდესაც ისინი შეწყვეტენ მედიკამენტების მიღებას, მათ შეიძლება განიცადონ ინტერესის დაკარგვის, დაღლილობისა და გულგრილობის იგივე სიმპტომები.

ითვლება, რომ მათი მგრძნობელობის გამო, ქალები უფრო მეტად არიან გადაწვის რისკის ქვეშ. მართლაც, ემოციური დაღლილობა უფრო ხშირად დიაგნოზირებულია ქალებში, მაგრამ მიზეზი არ არის გამძლეობის ნაკლებობა.

პირველ რიგში, ქალები მზად არიან დახმარებისთვის მიმართონ, ხოლო მამაკაცებისთვის ეს სოციალურად მიუღებელია. მაშინაც კი, თუ მამაკაცს აწუხებს დამწვრობის სინდრომი, ძნელია ამის გათვალისწინება სტატისტიკაში.

მეორეც, ქალების ყოველდღიური დატვირთვა ხშირად აღემატება კაცების დატვირთვას, განსაკუთრებით თუ ქალი მუშაობს, ზრდის შვილებს და ხელმძღვანელობს. საყოფაცხოვრებოდა მოხუც ნათესავებზე ზრუნვა.

პრობლემის გადაჭრის მიდგომები

როგორც წესი, ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ დამწვრობის სიმპტომები, ურჩევენ ყოველდღიური ცხოვრების რადიკალური ცვლილებები: გაიარეთ ხანგრძლივი შვებულება, შეცვალეთ სამუშაო, ისწავლეთ ახალი პროფესია, დარეგისტრირდით ფსიქოთერაპევტთან ან ფსიქოლოგთან კონსულტაციაზე.

ყველა ეს მეთოდი აშკარაა, მაგრამ მათი გამოყენება იშვიათად არის შესაძლებელი. მართლაც, რომ გქონდეთ შესაძლებლობა, მიიღოთ ხანგრძლივი არაჩვეულებრივი შვებულება, მოხვალთ ასეთ ცხოვრებაში?

იგივე ეხება პროფესიისა და განათლების შეცვლას. თუ სახლიდან გასვლის ძალა არ გეყოფათ, შეძლებთ კურსებზე დასწრებას და გამოცდების ჩაბარებას? მათ, ვისაც ორი მცირეწლოვანი შვილი, ხანშიშესული მშობლები და იპოთეკა ჰყავთ, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებენ უარი თქვან მოსაწყენ, მაგრამ კარგად ანაზღაურებად სამუშაოებზე, რათა დაიწყონ ახალი კარიერის ნულიდან.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ არ უნდა აიღოთ შვებულება, თუ ეს შეგიძლიათ. თუმცა, არ დაიდარდოთ, თუ ასეთი შესაძლებლობა არ გაქვთ. ფსიქოლოგები გვირჩევენ დაწყებას მარტივი ცვლილებებირომელსაც ასევე შეუძლია ცხოვრება გაადვილოს.

ემოციური გადაწვა დედებში

დამწვრობის სინდრომის განვითარების ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი ფაქტორი დამახასიათებელია არა მხოლოდ სამუშაო სიტუაციებისთვის. ხშირად, ახალგაზრდა მშობლები განიცდიან იგივე ნიშნებს, განსაკუთრებით დედები, რომლებიც ხარჯავენ დეკრეტული შვებულებასახლებიბავშვთან ერთად. Რატომ ხდება ეს?

დირიჟორობა ყველაზედრო სახლში toddler, ქალები წინაშე კომუნიკაციის ნაკლებობა in გარე სამყარო, ასევე დასვენების აქტივობების მრავალფეროვნების ნაკლებობა. თუ ბავშვი ასევე მუდმივად მოითხოვს ყურადღებას, უბრალოდ დრო არ რჩება რაღაცისთვის. საყოფაცხოვრებო საზრუნავი მთლიანად შთანთქავს ადამიანს. მაგრამ თუ საწარმოს თანამშრომელს შეუძლია შვებულება მიიღოს ან დატოვოს სამსახური, მაშინ მშობელს არ შეუძლია ამის გაკეთება. ამიტომ, ის იწყებს ბავშვის გულგრილად მოპყრობას, წყვეტს მასზე ზრუნვის, სიარულის, კვებისა და ბანაობის სიხარულს. მაგრამ გულგრილობა არც ისე ცუდია, ის შეიძლება ფსიქოლოგიურ ან ფიზიკურ ძალადობამდეც მივიდეს.

დეკრეტულ შვებულებაში მყოფ ქალში ემოციური გადაწვის ფაქტი ხშირად ჩუმდება, რადგან მასზე ლაპარაკობენ ცხოვრებით უკმაყოფილებაბავშვის გარეგნობის გამო, ეს არ არის მიღებული - რაც არ უნდა მოხდეს, უნდა იყოთ მშვიდი, შეკრებილი, არ იწუწუნოთ და არ გაკოჭოთ. ბევრი დედა ვერ პოულობს მხარდაჭერას მეუღლისა და მეგობრებისგან. ქალს შეუძლია საკუთარი თავის გაბრაზება, საკუთარი თავის გათვალისწინებით ცუდი დედაარ უყვარს თავისი შვილი.

Თავიდან რომ ავიცილოთ ემოციური დამწვრობა, რეკომენდებულია ბავშვის მოვლის პასუხისმგებლობის თანაბრად გადანაწილება ორივე მშობელს შორის. თუ დედა ჩვეულებრივ ატარებს ცხოვრების პირველ წელს ბავშვთან ერთად, მამას შეუძლია მეორე წელს ბავშვის მოვლაზე შვებულება მიიღოს, დედა კი სამსახურში წავა. არამედ მშობელიც, რომელიც ამ მომენტშიმუშაობს, უნდა აიღოს განათლების პასუხისმგებლობის ნაწილი, მეორე მეუღლისთვის პირადი დროის გათავისუფლება.

ემოციური დამწვრობა

როდესაც ადამიანი იღებს ძალიან ბევრ ვალდებულებას, მიისწრაფვის იდეალებისკენ სამუშაოსა და ურთიერთობებში და ამავდროულად განიცდის მუდმივ სტრესს, მისი ძალები შეიძლება დაქვეითდეს. შემდეგ ის იწყებს არასრულფასოვნების გრძნობას, კარგავს ინტერესს ყველაფრის მიმართ, რაც გარშემო ხდება, ხდება ლეთარგიული და აპათიური. ასევე შეიძლება გამოვლინდეს ისეთი სიმპტომები, როგორიცაა გაღიზიანება, ბრაზი, დეპრესია, დროის ნაკლებობის განცდა. შედეგი არის ცხოვრების ხარისხის გაუარესება, ავადმყოფობა, ნერვული აშლილობა. კარიერა საფრთხის ქვეშაა, ოჯახი თითქმის დანგრეულია, არაფრის სურვილი არ არის... რა არის ეს?

ფსიქოლოგები ამ მდგომარეობას ემოციურს უწოდებენ (ან პროფესიონალი) გადაღლა. საუბარი სამეცნიერო ენაემოციური დამწვრობის სინდრომი (ინგლისური დამწვრობისგან - სიტყვასიტყვით "ფიზიკური და სულიერი ძალების დაქვეითება") - მდგომარეობა, რომელიც ხასიათდება დაღლილობისა და ზედმეტი მუშაობის თანდათანობითი მატებით, სახლში და სამსახურში საკუთარი მოვალეობებისადმი გულგრილობის, საკუთარი გადახდისუუნარობის გრძნობით და. არაკომპეტენტურობა პროფესიაში.

ბედნიერებისკენ სწრაფვა

სტრესული ფაქტორების გახანგრძლივებული ზემოქმედების ქვეშ მყოფი ადამიანების კომპიუტერული ტომოგრაფიის დროს შეგიძლიათ იხილოთ დიდი თეთრი უფსკრული, სადაც ჩვეულებრივ ჩნდება ტვინის ქსოვილი. კოშმარი? ალბათ ევოლუცია.

პრობლემა ის არის, რომ ადამიანები არ იყვნენ შექმნილი 21-ე საუკუნის სწრაფი ტემპით საცხოვრებლად. სხეულს უბრალოდ არ აქვს უნარი გაუძლოს ქრონიკულ სტრესს. და რატომ სჭირდებოდათ ადრე? შუა საუკუნეებშიც ცოტანი ცხოვრობდნენ 35 წლამდე. ალბათ ამიტომაა, რომ ახალგაზრდობაში ასე კარგად ვეწინააღმდეგებით სტრესს. მაგრამ ჩვენი „დამცავი სისტემა“ უფრო ხანგრძლივი პერიოდისთვის არ არის გათვლილი.

AT ბოლო წლებითუნდაც ისე თაყვანს სცემდა ყველას ამერიკული ოცნებაიშლება და ისინი, ვინც ამისკენ ისწრაფოდნენ, ცხოვრების ზღურბლზე იგდებენ თავს. ადამიანები იმედგაცრუებულნი არიან, მათი ბრაზი და წყენა თვითგანადგურებულ ქცევაში გადადის. „ცეცხლში დაწვა! ცხოვრება ჩავარდა და მე ვტოვებ ძალისხმევას! - ადამიანები, რომლებიც განიცდიან ემოციური დამწვრობის ყველა სიამოვნებას, კამათობენ ამ კუთხით.

მაგრამ ჩვენი ბებია და ბაბუა სხვაგვარად აღიქვამდნენ ცხოვრებას. თუმცა, მაშინ ეს უფრო პროგნოზირებადი იყო. მათ იცოდნენ როგორ უნდა იყვნენ ბედნიერი და დატკბნენ ცხოვრებით, თუმცა ხვდებოდნენ, რომ შეუძლებელი იყო მუდმივად მაღალი განწყობა.

სტრესის წამალი

სტატისტიკურად მით უფრო ნაკლებისკენ ვისწრაფვით კარიერის ზრდამით უფრო ბედნიერად ვგრძნობთ თავს. უფრო მეტიც, ადამიანები, რომლებიც ყურადღებას ამახვილებენ ფინანსური კეთილდღეობა, სხვებზე მეტად იმედგაცრუებულნი არიან თავიანთი მუშაობით და ოჯახური ცხოვრება. რა უნდა გააკეთოს, თუ გარშემო მხოლოდ პრობლემებია? როგორ დავამარცხოთ სტრესი?

1. აღიარეთ, რომ გიჭირთ

ნუ დასჯით საკუთარ თავს. პრობლემის აღიარება არის ბრძოლის ნახევარი მოგება. ხანდახან გვგონია, რომ ყველაფერში ჩვენ თვითონ ვართ დამნაშავე. მაგრამ ნება მომეცით გითხრათ: თანამედროვე სამყარო ზოგჯერ ძალიან ბევრს წარმოაჩენს მაღალი მოთხოვნებიყველასთვის, ასე რომ, არაუშავს დაწვა.

2. სთხოვეთ დახმარება ახლობლებს

3. დაიბრუნე იმედი

დამშვიდდი - 40 წლისთვის არ გახდები მდიდარი, პრინც ჩარმინგს კი მეგობარი ბიჭი ჰყავს. ყველას, ბრძოლა დასრულდა. თქვენ დააყენეთ ბარი ძალიან მაღლა და ძალიან იმუშავეთ. მხოლოდ ცხოვრება არ დასრულებულა: უბრალოდ მიზანი არარეალური იყო.

4. იპოვეთ გამოსასვლელი

როგორი გზაც არ უნდა აირჩიოთ სტრესის მანკიერ წრესთან გამკლავებისთვის, ყოველთვის არის მისი გარღვევის შანსი. მედიტაცია, ვარჯიში, აზროვნების შეცვლა, ახალი მიზნები, სამყაროსადმი გახსნილობა – ნებისმიერ პოზიტიურ ცვლილებას შეუძლია ადაპტაციის სპირალი წამოიწყოს, სადაც ყოველი შემდგომი ცვლილება აძლიერებს მიღწეულს. ჩვენი რეაქცია პოზიტიური მოვლენასხვა რამეს უფრო სავარაუდოს ხდის - კარგი იზიდავს კარგს.

5. განივითარეთ გონებამახვილობა

შეეცადეთ თვალყური ადევნოთ თქვენს აზრებს და გრძნობებს. გაბრაზება ხშირად ფარავს შიშს და ეჭვიანობა შეიძლება იყოს დაუცველობის გამოხატულება. არ დანებდეთ იმპულსებს, არამედ კონცენტრირდით თქვენი ქცევის უფრო ღრმა და, რაც მთავარია, ნამდვილ გრძნობებსა და მოტივებზე.

6. არ დანებდეთ ემოციურ იმპულსებს

გსურთ მიიღოთ დამამშვიდებელი საშუალება ან დალიოთ ახლომდებარე ბარში? არ დანებდე წამიერ სურვილს! დაელოდეთ 10-15 წუთს და შემდეგ ისევ დაფიქრდით - გჭირდებათ ეს?

სანამ უფროსს ეჩხუბებით ან ახლობლების მიმართ უხეშად იქნებით, განზე გადადით და დამშვიდდით. თქვენ აუცილებლად ინანებთ თქვენს დაუფიქრებელ ქმედებას. ამიტომ ჯობია გააფრთხილო!

7. დაკავდით სპორტით

მოძრაობა ცვლის აზრებს. წესად აქციეთ კვირაში ორჯერ სპორტდარბაზში სიარული, ცურვა ან სირბილი. ატარეთ ცხენები, იარეთ სასეირნოდ, ითამაშეთ ჩოგბურთი - ყველაფერი, რაც გონებას აშორებს ცუდ ფიქრებს.

დასკვნის ნაცვლად

და ბოლო. როდესაც აბსოლუტურად აუტანელია, შეიმუშავეთ გაქცევის გეგმა. მიიღეთ ხანგრძლივი შვებულება ან საერთოდ სხვა სამუშაოს ძებნა. გაემგზავრეთ ან ესაუბრეთ თქვენს ოჯახს სხვა ქალაქში გადასვლის შესახებ. უბრალოდ დაიმახსოვრე: "ესეც გაივლის."

დაფუძნებულია რიჩარდ ო'კონორის "ცუდი ჩვევების ფსიქოლოგიაზე".

თუ შეცდომას იპოვით, გთხოვთ, მონიშნეთ ტექსტის ნაწილი და დააწკაპუნეთ Ctrl+Enter.

Ecopsy Consulting-ის პარტნიორი გრიგორი ფინკელშტეინი თვლის, რომ სტრესი სამსახურში არის ნორმა რუსული კომპანიების უმეტესობისთვის. მისი თქმით, ეს მოხდა ისტორიულად. დამსაქმებლებს უნდათ გმირობა და შრომითი ექსპლუატაციებივიდრე პირადი და პროფესიული ცხოვრების ჰარმონიული კომბინაცია.

შრომისმოყვარე, დამწვარი

ტერმინი „დამწვრობის სინდრომი“ დაასახელა ამერიკელმა ფსიქიატრმა ჰერბერტ ფროიდენბერგერმა 1974 წელს. ფსიქოლოგიური მდგომარეობაადამიანები, რომლებიც ჯანმრთელები არიან, მაგრამ ემოციურად გადატვირთული სამუშაოზე, მაგალითად, რომლებიც მჭიდროდ და ფართოდ ურთიერთობენ კლიენტებთან. თავდაპირველად, დამწვრობის მქონე თანამშრომლები იყვნენ ისინი, ვინც თავს დაღლილად და უსარგებლოდ გრძნობდა. მოგვიანებით, ჯანმრთელობის გაუარესება და გარკვეული დაავადებების სიმპტომები დაიწყო დამწვრობის სინდრომთან დაკავშირებით.

ემოციური ინტელექტის ცენტრის მკვლევარები იელის უნივერსიტეტიდა Faas Foundation-მა დაადგინა, რომ თანამშრომლები, რომლებიც არ არიან კმაყოფილი თავიანთი საქმით, გასვლის მთავარი კანდიდატები არიან. მათ შეისწავლეს ამერიკელი მუშაკების პროფესიული ჩართულობის დონე და შეადარეს მათ გადაწვის დონეს. ყოველი მეხუთე თანამშრომელი აღნიშნავს როგორც მაღალი ჩართულობის, ასევე მაღალი დამწვრობის შესახებ. ასეთი რესპოდენტები გრძნობდნენ დაძაბულობას და სასოწარკვეთას, თუმცა სურდათ ახალი უნარების ათვისება. სწორედ ამ ადამიანთა შორის იყო მაღალი პროცენტი, ვინც აპირებდა სამუშაოს შეცვლას - აღმოჩნდა, რომ ისინი უფრო მეტიც იყვნენ, ვიდრე იმ ჯგუფში, ვინც არ იყო ჩართული. ამრიგად, დამწვრობის გამო, კომპანიები რისკავს დაკარგონ ყველაზე შრომისმოყვარე თანამშრომლები.

ვინ თუ არა მე?

ჰეისის აზრით, დამწვრობის ერთ-ერთი მთავარი წინაპირობა ზედმეტი მუშაობაა. დასაქმებულთა 87% აღიარებს, რომ დროდადრო ზეგანაკვეთური სამუშაოა. მათი 20% კვირაში ერთ ან ორ საათს მუშაობს, 29% 3-5 საათს მეტს უთმობს, ვიდრე საჭიროა. შრომის კოდექსი 21%-ს აჭიანურებს ბიზნესის გამო - კვირაში 6-8 საათით.

რატომ არიან ადამიანები მზად უფრო მეტ საათს იმუშაონ? უმრავლესობა (52%) ეთანხმება საკუთარ თავს, რადგან სხვა გამოსავალს ვერ ხედავს: დარწმუნებულნი არიან, რომ კომპანიას არ აქვს რესურსი, რომ თავისი სამუშაო სხვას გადასცეს. 29%-მა თქვა, რომ ძალიან ბევრი ამოცანის გადაჭრა უწევს და არ აქვს დრო, რომ რაციონალურად გაანაწილოს დრო, ხოლო 24%-ს არ სურს დელეგირება, რადგან დარწმუნებულია, რომ მხოლოდ მათ შეუძლიათ გაუმკლავდნენ სამუშაოს, კიდევ 21% ასრულებს სამუშაოს. კოლეგების ფუნქციებს, რადგან ისინი ვერ უმკლავდებიან.

თავად დამსაქმებლებმაც კარგად იციან, რომ მათ თანამშრომლებს ზეგანაკვეთური სამუშაო უწევთ. კომპანიის წარმომადგენელთა 74%-მა აღიარა, რომ მათი თანამშრომლები ხანდახან მუშაობენ ზეგანაკვეთურად, 19%-მა განაცხადა, რომ ამას ხშირად აკეთებს და მხოლოდ 7%-მა თქვა, რომ არ უშვებენ ზეგანაკვეთურ სამუშაოს.

რა შეიძლება შესთავაზოს დამსაქმებელს ცვეთაზე მომუშავე თანამშრომელს? გამოკითხული კომპანიის წარმომადგენლების 45% ამბობს, რომ იხდის ზეგანაკვეთურ სამუშაოს რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის შესაბამისად (თვით თანამშრომლებს შორის მხოლოდ 12% ამბობს, რომ ანაზღაურებენ ზეგანაკვეთურ სამუშაოს), 35% აძლევს დამატებით დასვენებას, 34% - მოგვიანებით მისვლის უფლება. გამოდის, რომ თანამშრომლები ხშირად მუშაობენ ცვეთაზე, ახალი, უკეთესის მიღების იმედით საინტერესო ნამუშევარიდა დამსაქმებლები, როგორც წესი, იხდიან მათ ცოტა მეტს.

ყველაზე პასუხისმგებელი თანამშრომლები, რომლებიც ღრმად არიან ჩაძირული სამუშაო პროცესში, ყველაზე სწრაფად იღლებიან, განმარტავს გრიგორი ფინკელშტეინი. როგორც წესი, ისინი სერიოზულად აღიქვამენ იმას, რასაც აკეთებენ, მაგრამ იწვებიან, თუ არ მიიღებენ დადებით გამოხმაურებას სამუშაოს შესახებ. ”დაწვა მოდის მათზე, ვისი ამბიციებიც დიდი დროარ ხორციელდება. ისინი ვერ ხედავენ პერსპექტივებს სამუშაო ადგილზე და არ იღებენ უკუკავშირს მენეჯმენტისგან შესრულებულ სამუშაოზე. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ ძალიან რთულია თანამშრომლისთვის დაუკრავენ და მოტივაციის დაბრუნება, როდესაც მან დაკარგა ინტერესი მუშაობის მიმართ, ”- ეთანხმება Yota HR დირექტორი ვერონიკა ელიკოვა.

დამსაქმებლებს არ მოსწონთ დამწვარი მუშები. „ხშირად ვხედავთ, რომ გასაუბრებაზე მოდიან კანდიდატები, რომლებიც მხოლოდ თავს აჩვენებენ, რომ აინტერესებთ თანამდებობა, მაგრამ ეს ასე არ არის. ამიტომ, ჩვენ არ ვაწყობთ შეხვედრას დამსაქმებელთან. დამწვრობისთვის ძნელია სამსახურის პოვნა“, - ამბობს ოლგა საბინინა, კონტაქტის პარტნიორი (InterSearch Russia).

ბიზნესი დამწვრობის წინააღმდეგ

RBC-მ რამდენიმე რუსული კომპანიის წარმომადგენელს ჰკითხა, როგორ უმკლავდებიან თანამშრომლების გადაწვას. აღმოჩნდა, რომ ბევრი ნერგავს პერსონალის მხარდაჭერის მრავალფეროვან პროგრამას, მაგრამ ცოტანი ცდილობენ ამ ფენომენის შესწავლას და სისტემურ გადაწყვეტას.

ელიკოვამ თქვა, რომ Yota თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს უშუალოდ დაუკავშირდნენ ნებისმიერი დონის მენეჯერს და სწრაფად მიიღონ გამოხმაურება მათ სამუშაოზე. კომპანიას აქვს ტესტი მოტივაციის დონის დასადგენად, მაგრამ ის გამოიყენება მხოლოდ ტოპ მენეჯერებისთვის. არ არსებობს სხვა კვლევები, რომლებიც ავლენენ გადაწვის ხარისხს Yota-ში.

Mail.Ru Group-მა დაიწყო როტაციული და საგანმანათლებლო პროგრამები. კომპანია დარწმუნებულია, რომ კარგი გზადამწვრობასთან ბრძოლა - თანამშრომლის მონაწილეობა სხვათა ტრენინგში. ”ადამიანი განადგურდება მისი ძირითადი მოვალეობებისგან, იცვლის, ცდილობს მენტორად”, - ამბობს Mail.Ru Group-ის შიდა კომუნიკაციების ხელმძღვანელი ლია კოროლევა. სპეციალისტებს ასევე შეუძლიათ გადაერთონ თავიანთი ძირითადი საქმიანობიდან მეორეზე, მაგალითად, საქველმოქმედო პროექტებში მონაწილეობის მისაღებად. თანამშრომლებს რეგულარულად აგზავნიან ტრენინგებზე დროის მენეჯმენტის, პროექტის მენეჯმენტისა და პირადი ეფექტურობის შესახებ.

L'Oreal Russia ზომავს თანამშრომლების კმაყოფილებას და ჩართულობას, თქვა სვეტლანა ანიკინამ, L'Oreal Russia-ის კომპენსაციისა და უპირატესობების ხელმძღვანელმა. მაგალითად, ბოლოდროინდელმა გამოკითხვამ აჩვენა, რომ დასაქმებულთა უმრავლესობა განიცდის სტრესს, თუმცა მის დონეს მისაღებად მიიჩნევენ. ხალხმა გამოთქვა მუშაობის სურვილი მოქნილი გრაფიკიან სახლიდან. კომპანია მათ შუა გზაზე დახვდა და შესთავაზა სამუშაოს დაწყება მოსახერხებელ დროს დილის 8-დან 10 საათამდე ინტერვალით დილის 9-ის ნაცვლად, როგორც ადრე იყო, ასევე ხანდახან სახლიდან მუშაობა. შედეგად, თანამშრომლების 37%-მა გადაწყვიტა დროდადრო ემუშავა ოფისის გარეთ პირველი ექვსი თვის განმავლობაში.

2018 წლის აპრილში სიბურ პეტროქიმიურმა ჰოლდინგმა დაიწყო პროგრამა, რომელიც მიზნად ისახავს გადაწვის წინააღმდეგ ბრძოლას. იგი ეფუძნება ფსიქოლოგიის პროფესორ სტიუარტ ჰელერის მეთოდოლოგიას და მთავარი მიზანია „ასწავლოს ყველას დახმარებით ვარჯიშიგავლენა შიდა მდგომარეობა". ჰოლდინგის წარმომადგენლის თქმით, თანამშრომლები სწავლობენ ჩვევების მართვას და სხეულთან მუშაობას, რათა გაუმკლავდნენ სტრესს, გავლენა მოახდინონ ემოციებზე და მიზნების მიღწევის პროცესზე. სპეციალური ტესტი, რომელიც ავლენს დამწვრობის ხარისხს, სიბურში არ ტარდება, თუმცა, ისევე როგორც L'Oreal Russia, წელიწადში ერთხელ ტარდება კვლევა თანამშრომლების საერთო კმაყოფილებაზე.

Yandex ასევე არ იყენებს სპეციალურ ტესტებს, რომლებიც აღმოაჩენენ დამწვრობას, თქვა ელენა ბოგდანოვიჩმა, Yandex HR პარტნიორი სერვისის ხელმძღვანელმა. როგორც სხვა კომპანიებში, ტარდება ჩართულობის გამოკითხვა, რომელიც ავლენს პროფესიულ დაღლილობას. დამწვარი თანამშრომლის დასახმარებლად კომპანია მას სთავაზობს შეცვალოს პროექტი, გუნდი, ან თუნდაც სხვა განყოფილებაში გადავიდეს და სცადოს თავი. ახალი პროფესია. მაგალითად, დეველოპერი შეიძლება გახდეს დიზაინერი ან მენეჯერი და პირიქით. ”დეკორაციის შეცვლა ხდება სუფთა ჰაერი თანამშრომლებისთვის, ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ გადაადგილება და მუშაობა სხვა ქალაქში, სადაც მდებარეობს კომპანიის ოფისი”, - ამბობს ბოგდანოვიჩი.

მეგაფონში დან პროფესიული გადაწვაყველაზე ხშირად ზარალდებიან იმ დეპარტამენტების თანამშრომლები, რომლებიც ურთიერთობენ მომხმარებლებთან - ქოლ ცენტრი, გაყიდვები. ამიტომაც მუშაობს მათთვის. სპეციალური პროგრამა„არა სტრესს“, რომელშიც ფსიქოლოგები ეხმარებიან სირთულეებთან გამკლავებაში. მენეჯერებისთვის არის სხვა პროგრამები - "გუნდი კარგ ფორმაში" და " ემოციური ინტელექტი". MegaFon-ის პრესსამსახურის ხელმძღვანელის, იულია დოროხინას თქმით, მენეჯერებს ასწავლიან ემოციებთან მუშაობისა და შექმნის უნარებს. კომფორტული ატმოსფეროკოლექტივში. თუ მენეჯერი შეამჩნევს, რომ თანამშრომელი განიცდის დამწვრობას, მან უნდა დაადგინოს მიზეზი და შესთავაზოს მას შვებულებაში წასვლა, თქვა მეგაფონის წარმომადგენელმა.

ტოქსიკური ავტორიტეტები

რიგითი თანამშრომლების გადაწვა არც ისე ცუდია. რეალური პრობლემები იწყება მაშინ, როდესაც ლიდერები თმობენ. „ცოტა ხნის წინ სოჭში გამართულ ღონისძიებაზე ისაუბრეს მსხვილი და საშუალო IT კომპანიების მფლობელებმა და მენეჯერებმა. ყველაფერი ისეა, როგორც უნდა იყოს: ჭკვიანი, ღრმა და ნათელი ხალხი. მაგრამ ზოგიერთ მათგანს თვალები დაეწვა მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი საუბრობდნენ ჰობიზე, ჰობიზე და ოჯახზე, მაგრამ არა ბიზნეს პრობლემებზე. ასეთი ადამიანების დანახვა შეუიარაღებელი თვალითაც შეიძლება, მათ შორის ინტერვიუზეც, ეს ადამიანები არიან დამწვარი ავტორიტეტების როლის პირველი კანდიდატები. ”- ამბობს ოლგა საბინინა, კონტაქტის პარტნიორი (InterSearch Russia).

დამწვარი აღმასრულებლები აძლევენ პირდაპირი გავლენასაკუთარი თანამშრომლების განწყობაზე. იშვიათად ახერხებენ უფლების აგებას სამუშაო გარემოკოლექტივში. მხარდაჭერის ნაცვლად ძლიერი მხარეებიქვეშევრდომები, კომპეტენტურად დელეგირებენ, თანდათან ზრდიან დატვირთვას, არღვევენ ქვეშევრდომებს. ასეთ უფროსებს ჩვეულებრივ ტოქსიკურს უწოდებენ, განმარტავს ფსიქოლოგი და ბიზნეს მწვრთნელი იულია ბურლაკოვა. ისინი არ აუმჯობესებენ პროცესებს, არამედ ანადგურებენ მათ.

ამას წინათ პეტერბურგელმა ქარიზმატულმა ლიდერმა ბურლაკოვას შესჩივლა, რომ ხალხი მუდმივად ტოვებდა მას. როგორც გაირკვა, ავტორიტარული მართვის მეთოდებს იყენებდა: ხალხზე ზეწოლას იყო მიჩვეული, შეეძლო ყვირილი. შედეგად, ემოციურად დაჩაგრულმა თანამშრომლებმა დიდი ენერგია დახარჯეს ინტრიგებსა და კონფლიქტებში მონაწილეობაში, ნაწილობრივ ლიდერის მიერ პროვოცირებული, ბიზნეს პროცესები დაირღვა და ხალხი დაიწვა, ამბობს ბურლაკოვა. გუნდში სტრესის დონის შეფასებისას ფსიქოლოგი ლიდერებს ურჩევს დაიწყონ საკუთარი თავით.

Hays-ის ანალიტიკოსები მივიდნენ მსგავს დასკვნამდე: მენეჯმენტის ზეწოლა თანამშრომლების სტრესის ერთ-ერთი მთავარი სამი მიზეზია. თანამშრომლები განიცდიან სტრესს ბუნდოვანი პასუხისმგებლობის (42%), მენეჯმენტის ზეწოლის (29%) და ისეთი ადამიანის ნაკლებობის გამო, რომელსაც შეუძლია დავალებების დელეგირება (28%). ზეწოლას მხოლოდ ახალგაზრდა თაობის წარმომადგენლები არ ექვემდებარებიან, აღნიშნავს ბურლაკოვა: „მათთან მათრახის მეთოდი არ მუშაობს. უმეტესად ისინი უბრალოდ ტოვებენ."

Რა უნდა ვქნა?

პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა ამოიცნოთ იგი. დამწვრობის სინდრომი ხშირად განისაზღვრება ფსიქოლოგის პროფესორის მიერ შექმნილი სპეციალური ტესტის გამოყენებით. კალიფორნიის უნივერსიტეტიბერკლიში კრისტინა მასლაჩის მიერ. ეს არის კითხვარი, სადაც თანამშრომელი ეთანხმება ან არ ეთანხმება ძირითად განცხადებებს: ვგრძნობ დაღლილობას სამსახურიდან; ახლა საქმე ნაკლებად მაინტერესებს, ვიდრე მაშინ, როცა დავიწყე ამის გაკეთება; ნაწარმოების მნიშვნელობა მაეჭვებს და ა.შ. მასლაჩი ჰყოფს ფიზიკურ და ფსიქოლოგიური ნიშნებიგადაღლა. პირველი მოიცავს დაღლილობას, თავის ტკივილს, უძილობას და დაღლილობის შეგრძნებას. მეორეს - იმედგაცრუების, უიმედობის, მოწყენილობისა და იმედგაცრუების განცდა, საკუთარ თავში ეჭვი, დანაშაული და გაღიზიანება და ა.შ.

Maslach-ის მიხედვით, არსებობს პროფესიული გადაწვის ოთხი ხარისხი. პირველ ხარისხში, თანამშრომელი განიცდის მსუბუქ გაღიზიანებას სამუშაოდან. მეორეში მდგომარეობას ემატება გაღიზიანება ქრონიკული დაღლილობა. მესამე ხარისხი უფრო მძიმეა, თანამშრომელს ასევე აქვს ზიზღი პროფესიის მიმართ, მაგალითად, ტაქსის მძღოლს ეზიზღება მანქანის მართვა, ექიმს კი პაციენტებთან ურთიერთობა. დამწვრობის მეოთხე ხარისხზე ჩნდება ჯანმრთელობის პრობლემების ნიშნები, შეიძლება დაიწყოს დეპრესია. ბურლაკოვას თქმით, ვიდრე ადრინდელი კაციაღმოაჩინა დამწვრობის ნიშნები, მით უფრო ადრე უნდა დაიწყოს გამოჯანმრთელება და ცხოვრების წესის შეცვლა.

დასვენება არ არის პანაცეა. იულია ბურლაკოვა ამბობს, რომ მათთვის, ვისაც სამსახურში დაწვა არ სურს, მთავარი წესი სამუშაო და პირადი დროის ბალანსის დაცვაა. სამსახურის შემდეგ არ გამოიყენოთ გაჯეტები, დაუკავშირდით ოჯახს, დაკავდით სპორტით და იყავით ბუნებაში. თქვენ უნდა თანდათან გამოჯანმრთელდეთ ყოველი სამუშაო დღის შემდეგ, არდადეგების, არდადეგების ან შაბათ-კვირის მოლოდინის გარეშე. ”თვითონ თანამშრომელი პასუხისმგებელია მისი ცხოვრების ხარისხზე - ეს არის წესი, რომელიც უნდა დაიცვან, რათა არ გახდეს არა მხოლოდ არაადეკვატური უფროსის მსხვერპლი, არამედ დამწვრობაც”, - ამბობს ბურლაკოვა.

ემოციური დამწვრობა უარყოფითი მოვლენაა, გონებრივი ბუნებაიწვევს ადამიანის სხეულის ემოციურ დაღლილობას.

ემოციური დამწვრობა გავლენას ახდენს სპეციალისტებზე, რომელთა პროფესიული საქმიანობა დაკავშირებულია კომუნიკაციასთან: დახმარება, დამშვიდება, ადამიანების „სულიერი“ სითბოს მიცემა.

„რისკ ჯგუფში“ შედიან: მასწავლებლები, ექიმები, ფსიქოლოგები, მენეჯერები, სოციალური მუშაკები. პროფესიონალები მუდმივად აწყდებიან უარყოფითი ემოციებიზოგიერთ მათგანში შეუმჩნევლად ჩართული, რაც ფსიქოლოგიურ „გადატვირთვას“ იწვევს.

ემოციური დამწვრობა ნელ-ნელა ჩნდება შემდეგიდან: სამუშაო „ტარებისთვის“, გაზრდილი აქტივობა, შრომის ენთუზიაზმი. არსებობს სხეულის გადატვირთვის სიმპტომი, გადაქცევა ქრონიკული სტრესი, ადამიანური რესურსი ამოწურულია.

დამწვრობის სინდრომი

დაღლილობაა ადამიანის მდგომარეობა: მორალური, გონებრივი, ფიზიკური.

გავაანალიზოთ ამ მდგომარეობის ნიშნები:

1. მორალური: პასუხისმგებლობისგან თავის არიდება, მოვალეობები; მარტოობის სურვილი; შურის და ბოროტმოქმედების გამოვლინება; სხვების და ახლობლების დადანაშაულება მათ პრობლემებში.

ადამიანები ცდილობენ გააუმჯობესონ მდგომარეობა ალკოჰოლის ან ნარკოტიკების დახმარებით.

2. გონებრივი: საკუთარ თავში ეჭვი; გულგრილი მდგომარეობა: ოჯახში, სამსახურში, მოვლენებზე; ამაზრზენი განწყობა; პროფესიონალიზმის დაკარგვა; გაღიზიანებადობა; უკმაყოფილება, ცხოვრებისეული მიზნების ნაკლებობა; შფოთვა და მოუსვენრობა; გაღიზიანებადობა.

დამწვრობის სინდრომი ძალიან ჰგავს დეპრესიას. სუბიექტები გრძნობენ განწირულობის ნიშნებს მარტოობისთვის, ამიტომ იტანჯებიან, წუხან. სამუშაოს შესრულებისას ისინი დიდხანს ვერ ახერხებენ კონცენტრირებას.

3. ფიზიკური: ხშირი თავის ტკივილი; "ძლიერების უკმარისობა" - დაღლილობა; გაიზარდა ოფლიანობა; კუნთების სისუსტე; შემცირებული იმუნიტეტი; თვალებში ჩაბნელება; თავბრუსხვევა; უძილობა; ზურგის ტკივილი, გული; "მტკივა" სახსრები, საჭმლის მომნელებელი ტრაქტის დარღვევა; ქოშინი: გულისრევა.

ადამიანი ვერ ხვდება რა ხდება მის თავს: დაქვეითებულია იმუნიტეტი, გრძნობს საზიზღრობას, მადა ერღვევა. ზოგს მადა, შესაბამისად, და წონა მატულობს, ზოგს კი მადა ეკარგება და წონაში იკლებს.

ემოციური გადაწვა არის

სუბიექტის მთელი ორგანიზმის რეაქცია გახანგრძლივებულ სტრესზე კომუნიკაციის ნებისმიერი სფეროდან: სახლი, სამსახური, გარემორეგულარული კონფლიქტები.

ალტრუისტული პროფესიები მეტიექვემდებარება ემოციურ გადაწვას.

ხალხი უზრუნველყოფს პროფესიონალური მომსახურება(დახმარება) კარგავენ ემოციებს და ფიზიკური ენერგიაუკმაყოფილო ხდებიან საკუთარი თავით, მუშაობენ, წყვეტენ გაგებას და თანაგრძნობას. ემოციური გადაწვისგან თავის დასაღწევად საჭიროა ფსიქოთერაპევტის კონსულტაცია და მკურნალობა..

ჰერბერტ ფროიდენბერგმა, ფსიქოლოგმა შეერთებული შტატებიდან, 1974 წელს აღწერა ემოციური დამწვრობის ფენომენი - ფსიქიკური აშლილობა, რომელიც ზემოქმედებს სუბიექტის პიროვნებაზე, ემოციური „გამოფიტვის“ გამო.

დამწვრობის მიზეზები მოიცავს:

• დაბალი ხელფასი, დატვირთული სამუშაო გრაფიკით;
• არ აკმაყოფილებს სასიცოცხლო საჭიროებებს;
• უინტერესო, ერთფეროვანი სამუშაო;
• ლიდერის ზეწოლა;
• პასუხისმგებელი მუშაობა, დამატებითი კონტროლის ნაკლებობა;
• მენეჯერის მიერ სპეციალისტის მუშაობის არასათანადო შეფასება;
• წნევის გარემოში მუშაობა ქაოტურია;

დამწვრობის მოგვარების მეთოდები წონასწორობის აღსადგენად:

1. დამწვრობის ნიშნებისა და წინაპირობების თვალყურის დევნება;
2. სტრესის დროული აღმოფხვრა, მხარდაჭერის ძიება;
3. მუდმივი კონტროლი ემოციურ და ფიზიკურ ჯანმრთელობაზე.

ემოციური დამწვრობის სინდრომი

ადამიანის სისტემატური ამოწურვის მდგომარეობა, გრძნობების პარალიზება, ძალა, ასევე სიცოცხლისთვის მხიარული განწყობის დაკარგვა.

დადასტურებულია, რომ სოციალური პროფესიის მქონე ადამიანებში ემოციური გადაწვის სინდრომი უფრო ადრე ჩნდება, ვიდრე სხვა პროფესიის ადამიანებში. პირად, არახელსაყრელ ურთიერთობებში სუბიექტების ცხოვრებაში ვლინდება ემოციური გადაწვის სიმპტომები.

დამწვრობის რამდენიმე ეტაპი არსებობს:

1. მარტივი

დაიღალა ბავშვების სასიამოვნო საზრუნავებით; ხანდაზმული მშობლები; ჩააბარა გამოცდები სკოლაში, უნივერსიტეტში; შეასრულა აკორდის მუშაობა.

ცოტა ხნით დაივიწყეს ძილი, საბაზისო სერვისების ნაკლებობა, დისკომფორტს გრძნობდნენ, გაჩნდა დაძაბულობა და გაღიზიანება.

მაგრამ ყველა სამუშაო დროულად დასრულდა, სიტუაცია ნორმალურად დაბრუნდა. დროა დაისვენოთ: იზრუნეთ საკუთარ თავზე, ივარჯიშეთ, კარგად დაიძინეთ - ემოციური გადაწვის სიმპტომები უკვალოდ გაქრა.

აქედან გამომდინარე, ენერგია, ადამიანის მიერ მიღებული მაღალი ხარისხის დამუხტვა, ხანგრძლივი დატვირთვის შემდეგ, აღადგენს ენერგიას, ავსებს დახარჯულ რეზერვებს.

ეჭვგარეშეა, ადამიანის ფსიქიკასა და სხეულს ბევრი რამის უნარი აქვს: დიდხანს იმუშაოს, მიაღწიოს კონკრეტული მიზანი(ზღვაზე წასვლა); გაუძლო სირთულეებს (გადაიხადე იპოთეკა).

2. ქრონიკული

დამწვრობის სიმპტომები ვლინდება გარკვეული პრობლემებით:

• არ არის საკმარისი თანხა: იყიდეთ სარეცხი მანქანა;
• შიშის არსებობა: დაძაბული მდგომარეობა, სიფხიზლე უფროსებთან მიმართებაში, დიდი მოთხოვნების შიში.

ასეთი სიმპტომები იწვევს გადატვირთვას ნერვული სისტემა . ადამიანის სხეულში მტკივნეული შეგრძნებები წარმოიქმნება კუნთებში, მთელ საგანში გადადის ქრონიკულ დამწვრობაში. გადატვირთვის ერთ-ერთი სიმპტომია ღამით კბილების გახეხვა.

გლუვ გადასვლას სიამოვნებიდან გულგრილობაზე ეწოდება დეჰუმანიზაცია. ადამიანებისადმი დამოკიდებულება შეიცვალა ნაზი, პატივისცემიდან, ერთგულიდან ნეგატიურზე, უარყოფითად, ცინიკურად.

სამსახურში კოლეგების წინაშე დანაშაულის განცდაა, სამუშაო რობოტივით კეთდება შაბლონის მიხედვით. იწყებს მოქმედებას თავდაცვითი რეაქცია: პენსიაზე წადი სახლში, დაიმალე ყველა პრობლემისგან.

დამწვრობის სინდრომი არის გავლენა მუდმივი სტრესიინტერესის დაკარგვა პროფესიული საქმიანობადა მოტივაცია. უარყოფითი ცვლილებებითქვენს ორგანიზმს ავსებს რეგულარული დაავადებები: გაციება, გრიპი.

ემოციური გადაწვა სამსახურში

მაღალი შრომითი აქტივობის შემდეგ, მძიმე დატვირთვა შემოდის დიდი დროდგება დაღლილობის პერიოდი: დაღლილობა, დაღლილობა. თანამშრომლის აქტივობის პროცენტი იკლებს: კეთილსინდისიერად არ ასრულებს თავის საქმეს, ბევრი დრო აქვს დასასვენებლად, განსაკუთრებით ორშაბათს, არ სურს სამსახურში წასვლა.

კლასის მასწავლებელი არ ამჩნევს აღელვებული მდგომარეობაკლასი.
მედდას ავიწყდება წამლის დროულად დარიგება.
კომპანიის ხელმძღვანელი თანამშრომელს „ხელისუფლების მეშვეობით“ აგზავნის.

ასეთი მოვლენები, ემოციური დამწვრობა რეგულარულად ხდება. იგივე სიტყვები ჟღერს ადამიანის თავში: "დაღლილი", "აღარ შემიძლია", "არანაირი მრავალფეროვნება".

ეს ნიშნავს, რომ სამსახურში იყო ემოციური გადაწვა, ემოციური ენერგია მინიმუმამდე იყო დაყვანილი.

მასწავლებელი არ ნერგავს ახალ პედაგოგიურ ტექნოლოგიებს.
ექიმი არ არის დაკავებული კვლევით საქმიანობაში.
ფირმის ხელმძღვანელი არ ცდილობს კარიერის უფრო მაღალ ხარისხში წახალისებას.

თუ შემცირდა სამუშაო აქტივობადა არ არის აღდგენილი, მაშინ პროფესიული ზრდადა კრეატიულობა რჩება მიღწეული დონე. ამიტომ, ღირს ხელშეწყობის დავიწყება.

იწვევს უკმაყოფილებას ცხოვრებაში, სამუშაოზე ნაკლები ხარისხირომ დეპრესიადა უფრო მეტად აგრესია.
დეპრესიაში პერიოდისუბიექტი საკუთარ თავს ადანაშაულებს პირად და პროფესიულ წარუმატებლობებში: „მე ცუდი მამა ვარ“, „არაფრის გაკეთება არ შემიძლია“. აგრესიული რეაქცია - ადანაშაულებს სხვებს - საყვარელ ადამიანებს, უფროსებს.

AT საწყისი ეტაპივლინდება ემოციური დამწვრობა ფსიქოსომატური სიმპტომები: უკმაყოფილება, შფოთვა, რაც ამცირებს სხეულის საერთო წინააღმდეგობას. ამოდის სისხლის წნევასხვა სომატური დაავადებები. გაღიზიანება არის ოჯახში, მეგობრობაში, სამსახურში.

გულგრილობა ჰობიების, ჰობიების, ხელოვნების, ბუნების მიმართ ყოველდღიურ მოვლენად იქცევა. დგება ემოციური გადაწვის ეტაპი, გადაიქცევა დაავადების ქრონიკულ პროცესად, რომელიც მოითხოვს სპეციალისტის - ფსიქოთერაპევტის დახმარებას.

რა უნდა გავაკეთოთ ემოციურ გადაწვასთან:

1. რბილთან ერთად

• დატვირთვის შემცირება;
• ბიზნესის დელეგირება;
• პასუხისმგებლობის გაზიარება;
• რეალისტური მიზნების განხორციელება;
• უმტკივნეულოდ მიიღეთ სიურპრიზები;
• არ გადააჭარბოთ ადამიანის შესაძლებლობებს, მოთხოვნებს.

Ისევე, როგორც:

• გონებრივი დატვირთვის შეცვლა ფიზიკურზე (სპორტით დაკავდით, იმუშავეთ ქვეყანაში);
• მიმართეთ ექიმს დათხოვნა ავადმყოფობის გამოან დაისვენეთ სანატორიუმში.

თუ ემოციური დამწვრობის სიმპტომები არ აღდგება, ეს ნიშნავს, რომ ქრონიკულ გადაწვაზე გადასვლა მოხდა.

2. ქრონიკულთან ერთად

გახანგრძლივებული სტრესის დროს დაავადება აძლიერებს დამწვრობის პროცესს. მათი ქმედებების გამო სინანული აგრძელებს დამწვრობას, მათ არ შეუძლიათ ენერგიით შეავსონ ჯანმრთელობა.

ექიმის მიერ დანიშნული მედიკამენტები შეიძლება ხანმოკლე დროით დაგეხმაროს, მაგრამ არ გადაჭრას დაავადების პრობლემა.

სიხარულის შინაგანი დეფიციტის აღდგენა, ძირეულად საზოგადოების ზეწოლის შემცირება შეცვლის თქვენს დამოკიდებულებას ცხოვრებისადმი, დაგიცავთ გაუთვალისწინებელი ქმედებებისგან.

მთავარი საზრუნავი თქვენი ფიზიკური ჯანმრთელობაა.დაუსვით საკუთარ თავს კითხვები: „რა არის ჩემი საქმიანობის მნიშვნელობა, მისი ღირებულება? ". „ჩემს საქმეს სიხარული მოაქვს, რა ენთუზიაზმით ვაკეთებ ამას? ".

მართლაც, სიხარული და კმაყოფილება უნდა იყოს თქვენს საქმეებში.

თუ აცნობიერებთ, რომ ემოციური გადაწვის სიმპტომები ხელს უშლის ნაყოფიერ და ღირსეულ ცხოვრებას, მაშინ დროა ძალისხმევა - საკუთარ თავზე იმუშაოთ.

და შემდეგ კითხვა: „რა არის ემოციური დამწვრობა?“ სამუდამოდ დაგავიწყდებათ.

• ისწავლეთ სიტყვის "არა" თქმა

მაგალითი: „მე არ გავაკეთებ სხვის საქმეს. ეს არ არის ჩემს სამუშაო აღწერილობაში." სამუშაოში საიმედოობა კარგია, მაგრამ მთლიანობა უკეთესია.

• შეავსეთ დადებითი მუხტებით

მაგალითი: მეგობრებთან შეხვედრა ბუნებაში, ექსკურსია მუზეუმში, ბანაობა აუზში. სწორი ერთიანი კვება: დიეტური, ვიტამინების, მინერალების, მცენარეული ბოჭკოების ჩათვლით.

დისკუსია და ძებნა კონსტრუქციული გადაწყვეტილებებიმეგობართან ერთად, დაეხმარება, მხარს დაუჭერს რთულ მომენტში; ემოციური გადაწვა შეჩერდება.

• დაამყარეთ ურთიერთობები თქვენს სამუშაო ძალაში

მაგალითი: მოიწვიე კოლეგები თქვენს დაბადების დღეზე სახლში ან მოაწყვეთ ქეიფი სამსახურში, კაფეში.

• უყურეთ მეტ ადამიანს, ვინც არ იწვის.

აიღეთ მათგან მაგალითი, მოეპყარით წარუმატებლობებს იუმორით, ნუ შეაჩერებთ მათ, მოეპყარით სამუშაოს დადებითად.

• მიიღეთ ახალი მიმართულება შემოქმედებითად

ისწავლეთ გიტარაზე დაკვრა, ისწავლეთ ახალი სიმღერები, დაეუფლეთ მებაღე - მებაღის უნარებს. დააჯილდოვეთ საკუთარი თავი იმ სამუშაოსთვის, რომელიც სიხარულს მოგანიჭებთ.

• დაისვენეთ სამუშაო ცვლაში

ისაუბრეთ სამუშაოსთან შეუთავსებელ თემებზე: ბავშვებზე, ოჯახზე, ხელოვნებაზე, კინოზე, სიყვარულზე.

• შეცვალეთ პროფესია, გუნდი

Შესაძლოა, ძველი პროფესიაარ მოგიტანთ კმაყოფილებას, სამსახურში ჩნდება დამწვრობა, ან შესაძლოა არა თქვენი გუნდი, მენეჯერი - არ გრძნობთ ემოციურ სტაბილურობას.

• ფურცელზე ჩამოწერეთ „დაწვის“ მიზეზები.

მოაგვარეთ პრობლემები ეტაპობრივად, პრიორიტეტებით.

ზოგჯერ ადამიანი ემოციურ საზრდოს იღებს საყვარელი საქმიდან. მათ არ სჭირდებათ "გვერდით" ყურება დადებითი ემოციები, დაცულია ემოციური გადაწვისგან.

ფსიქოლოგები ამბობენ ხელსაყრელი კლიმატიგუნდური მუშაობა არის თანამშრომლების ემოციური გადაწვის პრევენცია. და გუნდებში კონფლიქტები, პირიქით, ხელს უწყობს სამუშაოზე დამწვრობის გაზრდას.

ემოციური დამწვრობა არის სუბიექტის სხეულის ფსიქიკური ამოწურვა, რომლის აღდგენა შესაძლებელია შრომითი კოლექტივი, მეგობრები და იმუშავე საკუთარ თავზე.

AT თანამედროვე სამყაროთავისი სისწრაფითა და თითოეული ინდივიდისთვის მოთხოვნილებით, დამწვრობა არის სინდრომი, რომელიც სულ უფრო და უფრო ხშირი ხდება. მორალური და გონებრივი ამოწურვა ისეთ დონემდე აღწევს, რომ ძნელია მშვიდად გააგრძელო საკუთარი საქმიანობით, ირგვლივ მყოფებთან ურთიერთობა და გარემომცველი რეალობის ადეკვატურად შეფასებაც კი.

ბევრი ადამიანი ამჩნევს ამ პრობლემის ნიშნებს საკუთარ თავში, ცდილობს გაიგოს რა არის ეს და როგორ გაუმკლავდეს დამწვრობას, რათა გააუმჯობესოს მათი ცხოვრების ხარისხი. ამისათვის თქვენ უნდა გესმოდეთ მახასიათებლები ფსიქიკური აშლილობა, შეძლოს სინდრომის განვითარების სტადიის გამოვლენა და დროულად მიმართოს სპეციალისტს თუ საკუთარი ქმედებებიდა არ აძლევენ სამუშაოს საკუთარ თავზე სასურველი შედეგი. თუმცა პრობლემის განვითარების თავიდან აცილება სჯობს პროფილაქტიკური ღონისძიებების გატარებით.

რა არის დამწვრობის სინდრომი

„ემოციური დამწვრობის“ კონცეფცია შემოგვთავაზა და აღწერა 40 წელზე მეტი ხნის წინ ამერიკელმა ფსიქიატრმა ჰერბერტ ფრეიდენბერგმა. თავდაპირველად, ტერმინი აღწერდა იმ ადამიანების მდგომარეობას, რომლებიც თავიანთ პროფესიულ საქმიანობაში იძულებულნი არიან მუდმივად დაუკავშირდნენ სხვებს, ამისთვის ხარჯავდნენ მთელ ენერგიას. პიროვნების ემოციური გადაწვა დაკავშირებული იყო მუდმივ სტრესთან სამსახურში, განცდასთან შინაგანი სტრესიდა მათი მოვალეობების სათანადოდ შეუსრულებლობა.

თუმცა დღეს ეს ტერმინი ფსიქოლოგიიდან უფრო მეტს მოიცავს ფართო არჩევანიგანმარტებები. მაგალითად, ცალკე განიხილება ოჯახში ემოციური გადაწვა, განსაკუთრებით მშობიარობის შემდგომ ქალებთან მიმართებაში, რომლებიც მართავენ ოჯახს და ზრუნავენ შვილებზე. განმეორებითი საქმეების ყოველდღიური რუტინა, თავისთვის თავისუფალი დროის ნაკლებობა და ოჯახის ინტერესებზე სრული კონცენტრირება იწვევს იმ ფაქტს, რომ ქალი წყვეტს მისგან სიხარულს. ოჯახური მდგომარეობა, ნათესავებთან კომუნიკაციისგან, ნებისმიერი ქმედებებისგან.

ამრიგად, დამწვრობის სინდრომი (BS) არის აპათიის და დეპრესიის მდგომარეობა, რომელიც დაკავშირებულია ტვინის და ნერვული სისტემის გადატვირთვასთან, რაც იწვევს პიროვნულ ამოწურვას. ზოგიერთი ადამიანი ასე ცხოვრობს წლების განმავლობაში, არაფრის შეცვლის გარეშე და ყურადღებას არ აქცევს იმას, რომ მათი ეფექტურობა გაცილებით დაბალია, ვიდრე შეიძლებოდა ყოფილიყო. მიუხედავად იმისა, რომ პრობლემა შეიძლება და უნდა მოგვარდეს.

CMEA-ს მიზეზები და პროვოცირების ფაქტორები

იმის გასაგებად, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ ემოციურ გადაწვას და გააუმჯობესოთ თქვენი ცხოვრების ხარისხი, ღირს იმის გაგება, თუ რა ფაქტორები იწვევს ამ მდგომარეობას. ამის მიზეზები მდგომარეობს არა მხოლოდ გაზრდილ დატვირთვაში ან მუდმივ სტრესში. არსებობს სხვა წინაპირობები, რომლებსაც შეუძლიათ სრული ემოციური გადაწვის პროვოცირება. Მათ შორის:

• ერთფეროვანი სამუშაო, მეორდება ყოველდღიურად;
• სამუშაოს არასაკმარისი წახალისება, როგორც მორალური, ასევე მატერიალური;
• მუდმივი კრიტიკა და უკმაყოფილება კოლეგების ან ხელმძღვანელის მხრიდან;
• მათი მუშაობის შედეგების დანახვის შეუძლებლობა;
• შესრულებული სამუშაოს სიცხადის ნაკლებობა, მუდმივად ცვალებადი მოთხოვნები და პირობები.

თავისთავად, ამ ფაქტორებმა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს ნებისმიერი ადამიანის განწყობასა და თვითაღქმაზე. Მაგრამ ასევე უფრო დიდი გავლენააქვთ თუ მისი ხასიათი მიდრეკილია მაქსიმალიზმისკენ, თუ ის ადამიანია გაძლიერებული გრძნობაპასუხისმგებლობა და მზადყოფნა გასწიროს საკუთარი თავი სხვა ადამიანების ინტერესებისთვის. შემდეგ ის იქნება მუდმივი სტრესის და გადატვირთვის მდგომარეობაში.