खराब मूडप्रातःकाल केवल काम के विचार से घृणा, नए प्रस्तावों और विचारों के प्रति उदासीनता, शिथिलता, थकान महसूस करना और सिरदर्द आपके हो गए हैं निरंतर साथी? लेकिन बहुत समय पहले आप पेशे, और कार्यालय, और सहकर्मियों, और यहां तक ​​​​कि कठिन कार्यों से प्रसन्न थे। क्या हुआ? सबसे अधिक संभावना है, आप, कई अन्य लोगों की तरह, मनोविज्ञान में काम पर बर्नआउट के रूप में जानी जाने वाली बीमारी के शिकार हो गए। में यह परेशानी हाल के समय मेंबहुत व्यापक हो गया है।

बर्नआउट सिंड्रोम के लक्षण

बर्नआउट सिंड्रोम की उपस्थिति का मुख्य संकेत है लगातार थकानजो जाने के बाद भी नहीं जाता शुभ रात्रि, सप्ताहांत या छुट्टी। यह वह है जो काम में रुचि के नुकसान की ओर ले जाती है, यहां तक ​​​​कि सबसे अधिक प्रदर्शन करने में असमर्थता सरल कार्य. थकान की भावना के बाद अन्य समस्याएं होती हैं: उदासी के हमले, स्वयं के प्रति असंतोष, अनिद्रा, स्वास्थ्य समस्याएं।

आपको किस चीज के लिए तैयार रहना होगा लक्षण केवल बदतर हो जाएंगे. सबसे पहले, ऊर्जा का स्तर धीरे-धीरे कम हो जाता है, काम पर जाना अधिक कठिन हो जाता है। न केवल कुछ महत्वपूर्ण करने की इच्छा गायब हो जाती है, बल्कि नियमित कार्य करने की भी इच्छा होती है। स्वास्थ्य की स्थिति बिगड़ती है, सिरदर्द अधिक होता है। शाम को सोना और सुबह उठना और भी मुश्किल हो जाता है।

इंसान हर समय थका हुआ महसूस करता है, भले ही उसने कोई मेहनत न की हो। यह सब खराब मूड, खुद के प्रति असंतोष और अन्य लोगों के साथ संबंधों के बिगड़ने के साथ जोड़ा जाता है। रोग प्रतिरोधक क्षमता धीरे-धीरे कम हो जाती है, पुराने रोग बढ़ जाते हैं। मनोविज्ञान में, इसे चरम डिग्री कहा जाता है। काम की थकावट. एक व्यक्ति अवसाद और यहां तक ​​​​कि आत्महत्या के विचार भी विकसित करता है।

भावनात्मक थकावट की घटना में योगदान करने वाले कारण और स्थितियां

काम पर भावनात्मक जलन एक या के कारण हो सकती है कई कारण, और इन कारणों की सूची काफी व्यापक है। यही कारण है कि बर्नआउट इतना आम है। अप्रिय लक्षणों के विकास को क्या उत्तेजित कर सकता है?

एकरसता, काम की नियमित प्रकृति

यह सबसे आम और सबसे स्पष्ट है संकट का स्रोत. एक ही क्रिया को दिन-प्रतिदिन दोहराते हुए, एक व्यक्ति फिल्म "ग्राउंडहोग डे" के नायक की तरह महसूस करता है, जो हो रहा है उसका अर्थ देखना बंद कर देता है।

तनावपूर्ण लय, कई कठिन या गैर-मानक कार्य

यहां एकरसता और ऊब की गंध नहीं है, लेकिन से स्थायी उपयोगशरीर के बौद्धिक और मानसिक संसाधन पर पूरी ताकत एक व्यक्ति नीरस श्रम की तुलना में तेजी से "जलने" में सक्षम है। काम के महीनों और वर्षों में 12-14 घंटे एक दिन बिना छुट्टी के ग्राहकों और जटिल अनुरोधों के साथ जल्दी या बाद में एक विशेषज्ञ को शारीरिक थकावट या मनोचिकित्सक के साथ नियुक्ति के कारण बीमार छुट्टी की ओर ले जाएगा।

ठोस परिणामों की कमी

घर बनाने वाले आर्किटेक्ट या फैशन कलेक्शन बनाने वाले फैशन डिज़ाइनर को इस कठिनाई का सामना नहीं करना पड़ता है, लेकिन सर्विस इंडस्ट्री के लोग इस समस्या से परिचित हैं। नहीं महान उपलब्धियां- नहीं और संतुष्टि की भावनाकिए गए काम से, खासकर अगर प्रबंधन और ग्राहक प्रशंसा के साथ कंजूस हैं।

प्रशंसा की कमी

अनुपस्थिति प्रतिक्रिया बड़ी निराशा हो सकती है। प्रशंसा नहीं की तो - काम खराब तरीके से हुआ है? लेकिन वे डांटते नहीं हैं - तो यह अच्छा है? लेकिन फिर क्या आप तारीफ करेंगे? या हर कोई परवाह करता है? जो लोग खुद को इस स्थिति में पाते हैं, उन्हें यकीन नहीं होता कि वे कुछ भी करते रहें।

भूमिकाओं और कार्यों का अस्पष्ट वितरण

सभी कार्यों को पंजीकृत नहीं किया जा सकता है नौकरी का विवरण, तो अक्सर बहुत से लोग क्या करने के लिए मजबूर होते हैं उनकी जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं. यह और भी बुरा होता है - जब आज यह आपके कर्तव्यों में शामिल नहीं है, और कल यह पहले से ही शामिल है। और फिर इसके विपरीत। यह अनुमान लगाने की कोशिश करना कि क्या करना है और क्या नहीं करना कर्मचारियों को अपने पैर की उंगलियों पर रखता है।

अस्थिरता और अनिश्चितता

यह जानते हुए कि कल आपका संयंत्र बंद हो सकता है, और वेतन बकाया का भुगतान नहीं किया जा सकता है, बहुत कम लोग काम करना चाहते हैं पूरी ताकत. लेकिन फिर भी अगर हम बात कर रहे हेकेवल के बारे में नया पदक्या वे वेतन बढ़ाते हैं, बॉस की जगह लेते हैं, और क्या कंपनी एक नए कार्यालय में जाती है - भविष्य के लिए योजना बनाना अधिक कठिन हो जाता है, जो काम के उत्साह को कम करता है.

महानगर में जीवन

जीवन की तीव्र गति मुख्य शहरप्रति दिन पूरे किए गए कार्यों की संख्या पर उच्च मांग करता है और आपको बहुत समय और प्रयास खर्च करता है। भीड़भाड़ वाला परिवहन, दुकानों में लगी कतारें, ऊंची कीमतें, शोर, जगह की कमी, छोटे अपार्टमेंट, ऊंची कीमतें - यह सब इसमें योगदान नहीं देता मन की शांति.

ओपन स्पेस ऑफिस

यह एक प्रकार का महानगर है, जो कार्यालय द्वारा सीमित है। लोगों को समान कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है: शोर, भीड़भाड़, फोन कॉल, बहुत से लोग, व्यक्तिगत स्थान की कमी और ध्यान केंद्रित करने की क्षमता। यदि उसी समय कर्मचारी के पास स्थायी कार्यस्थल नहीं है, तो एक ओपन स्पेस कार्यालय वास्तविक बन सकता है। बुरा सपना.

जोखिम समूह: दूसरों की तुलना में बर्नआउट की अधिक संभावना किसे है?

बर्नआउट सिंड्रोम के मुख्य कारण व्यवसाय पर निर्भर नहीं करते हैं। लेकिन कुछ व्यवसायों में लोगों को इस समस्या का सामना दूसरों की तुलना में अधिक होता है।

कुछ व्यक्तित्व लक्षण भावनात्मक जलन के विकास के लिए अनुकूल होते हैं

इसके कारण हो सकता है अनुपयुक्तकाम करने की लय। किसी का झुकाव नीरस कार्य करने के लिए अधिक होता है, लेकिन भीड़ मोड को बर्दाश्त नहीं करता है। दूसरे लोग दबाव में अच्छा काम करते हैं लेकिन गति धीमी होने पर उत्साह खो देते हैं।

जो लोग अत्यधिक काम का बोझ उठाते हैं, पूर्णतावादी, वर्कहोलिक्स, और जिन्हें "नहीं" कहना मुश्किल लगता है, वे सबसे अधिक पीड़ित होते हैं।

इस श्रेणी में वे लोग भी शामिल हैं जो शराब का दुरुपयोग करते हैं या मनोदैहिक पदार्थउन स्थितियों में जहां उन्हें समर्थन की आवश्यकता होती है। समय के साथ, वे इन फंडों पर अधिक भरोसा करना शुरू कर देते हैं। जब वे दवा लेना बंद कर देते हैं, तो वे रुचि के नुकसान, थकान और उदासीनता के समान लक्षणों का अनुभव कर सकते हैं।

ऐसा माना जाता है कि इनकी संवेदनशीलता के कारण महिलाओं को बर्नआउट होने का खतरा अधिक होता है। दरअसल, महिलाओं में भावनात्मक थकावट का निदान अधिक बार होता है, लेकिन इसका कारण सहनशक्ति की कमी नहीं है।

सबसे पहले, महिलाएं मदद मांगने के लिए तैयार हैं, जबकि पुरुषों के लिए यह सामाजिक रूप से अस्वीकार्य है। भले ही कोई आदमी बर्नआउट सिंड्रोम से पीड़ित हो, लेकिन आंकड़ों में इसे ध्यान में रखना मुश्किल है।

दूसरे, महिलाओं का दैनिक कार्यभार अक्सर पुरुषों की तुलना में अधिक होता है, खासकर यदि एक महिला काम करती है, बच्चों की परवरिश करती है और नेतृत्व करती है परिवारऔर बुजुर्ग रिश्तेदारों की देखभाल।

समस्या समाधान दृष्टिकोण

आमतौर पर, बर्नआउट के लक्षणों से पीड़ित लोगों को सलाह दी जाती है कि रोजमर्रा की जिंदगी मौलिक परिवर्तन: एक लंबी छुट्टी लें, नौकरी बदलें, एक नया पेशा सीखें, एक मनोचिकित्सक या मनोवैज्ञानिक के परामर्श के लिए साइन अप करें।

ये सभी विधियां स्पष्ट हैं, लेकिन इनका उपयोग करना शायद ही संभव हो। वास्तव में, यदि आपको एक लंबी असाधारण छुट्टी लेने का अवसर मिले, तो क्या आप ऐसे जीवन में आएंगे?

वही व्यवसायों और शिक्षा को बदलने के लिए जाता है। यदि आपके पास घर छोड़ने की ताकत नहीं है, तो क्या आप पाठ्यक्रम में भाग लेने और परीक्षा पास करने में सक्षम होंगे? जिनके दो छोटे बच्चे हैं, बुजुर्ग माता-पिता और एक बंधक के साथ एक नया करियर शुरू करने के लिए उबाऊ लेकिन अच्छी तरह से भुगतान वाली नौकरियों को छोड़ने में सक्षम होने की संभावना नहीं है।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अगर आप छुट्टी ले सकते हैं तो आपको छुट्टी नहीं लेनी चाहिए। हालांकि, अगर आपके पास ऐसा अवसर नहीं है तो निराश न हों। मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि शुरुआत करें साधारण परिवर्तनजो जीवन को बहुत आसान भी बना सकता है।

माताओं में भावनात्मक जलन

बर्नआउट सिंड्रोम के विकास में उपरोक्त सभी कारक न केवल कार्य स्थितियों के लिए विशिष्ट हैं। अक्सर, युवा माता-पिता समान लक्षणों का अनुभव करते हैं, विशेषकर माताओं जो खर्च करते हैं प्रसूति अवकाशमकानोंबच्चे के साथ। ऐसा क्यों हो रहा है?

आयोजन अधिकांशएक बच्चे के साथ घर पर समय, महिलाओं का सामना संचार की कमीमें बाहर की दुनिया, साथ ही अवकाश गतिविधियों में विविधता की कमी। अगर बच्चे को भी लगातार ध्यान देने की आवश्यकता है, तो बस कुछ और करने के लिए समय नहीं बचा है। घरेलू चिंताएं व्यक्ति को पूरी तरह से अपने अंदर समा लेती हैं। लेकिन अगर उद्यम का कोई कर्मचारी छुट्टी ले सकता है या नौकरी छोड़ सकता है, तो माता-पिता ऐसा नहीं कर सकते। इसलिए, वह बच्चे के साथ उदासीन व्यवहार करना शुरू कर देता है, उसकी देखभाल करने, चलने, खिलाने और स्नान करने के आनंद का अनुभव करना बंद कर देता है। लेकिन उदासीनता इतनी भी बुरी नहीं है, यह मानसिक या शारीरिक हिंसा तक आ सकती है।

मातृत्व अवकाश पर एक महिला में भावनात्मक जलन के तथ्य को अक्सर दबा दिया जाता है, क्योंकि उसके बारे में बात करना जीवन से असंतुष्टिएक बच्चे की उपस्थिति के कारण, इसे स्वीकार नहीं किया जाता है - चाहे कुछ भी हो जाए, आपको शांत रहने, एकत्र होने, शिकायत न करने और लंगड़ा होने की आवश्यकता नहीं है। कई माताओं को अपने जीवनसाथी या अपने दोस्तों से समर्थन नहीं मिलता है। एक महिला खुद को समझकर खुद को परेशान कर सकती है बुरी माँअपने बच्चे से प्यार नहीं।

रोकने के लिए भावनात्मक जलन, माता-पिता दोनों के बीच बच्चे की देखभाल की जिम्मेदारियों को समान रूप से वितरित करने की अनुशंसा की जाती है। यदि माँ आमतौर पर जीवन का पहला वर्ष बच्चे के साथ बिताती है, तो पिता दूसरे वर्ष में बच्चे की देखभाल के लिए छुट्टी ले सकता है, और माँ काम पर चली जाएगी। लेकिन माता-पिता भी जो इस पलकाम करता है, शिक्षा के लिए जिम्मेदारियों का हिस्सा लेना चाहिए, दूसरे पति या पत्नी के लिए व्यक्तिगत समय खाली करना चाहिए।

भावनात्मक जलन

जब कोई व्यक्ति बहुत अधिक दायित्व लेता है, काम और रिश्तों में आदर्शों के लिए प्रयास करता है, और साथ ही साथ लगातार तनाव का अनुभव करता है, तो उसकी ताकत कम हो सकती है। तब वह हीन महसूस करने लगता है, आसपास होने वाली हर चीज में रुचि खो देता है, सुस्त और उदासीन हो जाता है। चिड़चिड़ापन, गुस्सा, डिप्रेशन, समय की कमी महसूस होना जैसे लक्षण भी दिखाई दे सकते हैं। परिणाम जीवन की गुणवत्ता में गिरावट है, बीमारी, तंत्रिका टूटना. करियर खतरे में है, परिवार लगभग तबाह हो गया है, कुछ करने की इच्छा नहीं है ... यह क्या है?

मनोवैज्ञानिक इस अवस्था को भावनात्मक कहते हैं पेशेवर) खराब हुए। बात कर रहे वैज्ञानिक भाषा, इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम (अंग्रेजी बर्नआउट से - शाब्दिक रूप से "शारीरिक और आध्यात्मिक शक्ति का ह्रास") - थकान और अधिक काम में क्रमिक वृद्धि, घर और काम पर किसी के कर्तव्यों के प्रति उदासीनता, अपने स्वयं के दिवालियेपन की भावना और पेशे में अक्षमता।

द परस्युट ऑफ़ हैपिनेस

तनावपूर्ण कारकों के लंबे समय तक संपर्क में रहने वाले लोगों के सीटी स्कैन पर, आप बड़े सफेद अंतराल देख सकते हैं जहां मस्तिष्क के ऊतक आमतौर पर होते हैं। बुरा सपना? शायद विकास।

समस्या यह है कि इंसानों को 21वीं सदी की तेज रफ्तार में जीने के लिए नहीं बनाया गया था। शरीर के पास पुराने तनाव को झेलने की क्षमता का बहुत बड़ा भंडार नहीं है। और पहले उनकी आवश्यकता क्यों थी? मध्य युग में भी, कुछ लोग 35 वर्ष तक जीवित रहे। शायद यही कारण है कि हम युवावस्था में तनाव का विरोध करने में इतने अच्छे होते हैं। लेकिन हमारी "सुरक्षात्मक प्रणाली" लंबी अवधि के लिए नहीं बनाई गई है।

पर पिछले सालयहां तक ​​कि सभी के द्वारा बहुत प्यार किया जाता है अमेरिकन स्वप्नढह जाता है, और जो लोग इसके लिए इच्छुक होते हैं उन्हें जीवन के किनारे पर फेंक दिया जाता है। लोग निराश होते हैं, उनका गुस्सा और आक्रोश आत्म-विनाशकारी व्यवहार में बदल जाता है। "आग जला दो! जीवन विफल हो गया है, और मैं प्रयास छोड़ देता हूं! - जो लोग इमोशनल बर्नआउट के सभी आनंद का अनुभव करते हैं, वे इस नस में बहस करते हैं।

लेकिन हमारे दादा-दादी ने जीवन को अलग तरह से देखा। हालाँकि, तब यह अधिक अनुमानित था। वे जानते थे कि कैसे खुश रहना और जीवन का आनंद लेना है, हालांकि वे समझते थे कि हर समय उच्च आत्माओं में रहना असंभव था।

तनाव का इलाज

सांख्यिकीय रूप से, हम जितना कम प्रयास करते हैं कैरियर विकासहम जितना खुश महसूस करते हैं। इसके अलावा, जो लोग पर ध्यान केंद्रित करते हैं वित्तीय कल्याण, दूसरों की तुलना में अधिक अपने काम से निराश हैं और पारिवारिक जीवन. अगर आसपास केवल समस्याएं हैं तो क्या करें? तनाव को कैसे हराया जाए?

1. स्वीकार करें कि आपके पास कठिन समय है

खुद को सजा मत दो। समस्या को पहचानना आधी लड़ाई जीतना है। कभी-कभी हम सोचते हैं कि हर चीज के लिए हम खुद दोषी हैं। लेकिन मैं आपको बता दूं: आधुनिक दुनिया कभी-कभी बहुत कुछ प्रस्तुत करती है उच्च आवश्यकताएंसभी के लिए, इसलिए जलना ठीक है।

2. अपनों से मदद मांगें

3. अपनी आशा वापस पाएं

आराम करें - आप 40 से अमीर नहीं होंगे, और प्रिंस चार्मिंग का एक प्रेमी है। सब लोग, लड़ाई खत्म हो गई है। आपने बार बहुत ऊंचा रखा और बहुत मेहनत की। केवल जीवन वहाँ समाप्त नहीं हुआ था: बस लक्ष्य अवास्तविक था।

4. एक आउटलेट खोजें

तनाव के दुष्चक्र से निपटने के लिए आप जो भी तरीका चुनते हैं, उसे तोड़ने का हमेशा एक मौका होता है। ध्यान, व्यायाम, मन का परिवर्तन, नए लक्ष्य, दुनिया के लिए खुलापन - कोई भी सकारात्मक परिवर्तन अनुकूलन के एक सर्पिल को गति में स्थापित कर सकता है, जहां प्रत्येक बाद का परिवर्तन जो हासिल किया गया है उसे मजबूत करता है। हमारी प्रतिक्रिया सकारात्मक घटनाकुछ और अधिक संभावना बनाता है - अच्छा अच्छा आकर्षित करता है।

5. दिमागीपन विकसित करें

अपने विचारों और भावनाओं को देखने की कोशिश करें। क्रोध अक्सर भय को ढक लेता है, और ईर्ष्या असुरक्षा की अभिव्यक्ति हो सकती है। आवेगों के आगे न झुकें, बल्कि अपने व्यवहार के लिए गहरी और सबसे महत्वपूर्ण, सच्ची भावनाओं और उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करें।

6. भावनात्मक आवेगों के आगे न झुकें

शामक लेना चाहते हैं या पास के बार में शराब पीना चाहते हैं? क्षणिक इच्छा के आगे मत झुको! 10-15 मिनट प्रतीक्षा करें, और फिर दोबारा सोचें - क्या आपको इसकी आवश्यकता है?

इससे पहले कि आप अपने बॉस से झगड़ें या अपने रिश्तेदारों के प्रति असभ्य हों, एक तरफ हट जाएं और शांत हो जाएं। आपको निश्चित रूप से अपने विचारहीन कार्य पर पछतावा होगा। तो उसे चेतावनी देना बेहतर है!

7. खेलकूद के लिए जाएं

आंदोलन विचारों को बदलता है। हफ्ते में दो बार जिम जाने, स्विमिंग या जॉगिंग करने का नियम बना लें। घोड़ों की सवारी करें, टहलने जाएं, टेनिस खेलें - अपने दिमाग को बुरे विचारों से दूर करने के लिए कुछ भी करें।

निष्कर्ष के बजाय

और आखिरी में। जब बिल्कुल असहनीय हो, तो बचने की योजना विकसित करें। एक लंबी छुट्टी लें या पूरी तरह से दूसरी नौकरी की तलाश करें। यात्रा करें या अपने परिवार से दूसरे शहर जाने के बारे में बात करें। बस याद रखें: "यह भी बीत जाएगा।"

रिचर्ड ओ'कॉनर की द साइकोलॉजी ऑफ बैड हैबिट्स पर आधारित

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इकोप्सी कंसल्टिंग पार्टनर ग्रिगोरी फिंकेलस्टीन का मानना ​​​​है कि काम पर तनाव ज्यादातर रूसी कंपनियों के लिए आदर्श है। उनके अनुसार, यह ऐतिहासिक रूप से हुआ। नियोक्ता वीरता चाहते हैं और श्रम शोषणव्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन के सामंजस्यपूर्ण संयोजन के बजाय।

मेहनती, जल गया

शब्द "बर्नआउट सिंड्रोम" अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रायडेनबर्गर द्वारा 1974 में गढ़ा गया था मानसिक स्थितिजो लोग स्वस्थ हैं लेकिन भावनात्मक रूप से काम पर अभिभूत हैं, उदाहरण के लिए, जो ग्राहकों के साथ घनिष्ठ और व्यापक रूप से बातचीत करते हैं। प्रारंभ में, बर्नआउट वाले कर्मचारी वे थे जो थका हुआ और बेकार महसूस करते थे। बाद में, खराब स्वास्थ्य और कुछ बीमारियों के लक्षणों को बर्नआउट सिंड्रोम के लिए जिम्मेदार ठहराया जाने लगा।

सेंटर फॉर इमोशनल इंटेलिजेंस के शोधकर्ता येल विश्वविद्यालयऔर फास फाउंडेशन ने पाया है कि जो कर्मचारी अपने काम से संतुष्ट नहीं हैं, वे बाहर निकलने के लिए प्रमुख उम्मीदवार हैं। उन्होंने अमेरिकी कामगारों के पेशेवर जुड़ाव के स्तर का अध्ययन किया और इसकी तुलना उनके बर्नआउट के स्तर से की। पांच कर्मचारियों में से एक ने उच्च जुड़ाव और उच्च बर्नआउट दोनों की सूचना दी। ऐसे उत्तरदाताओं ने तनाव और निराशा महसूस की, हालांकि वे नए कौशल सीखने के लिए उत्सुक थे। यह इन लोगों में था कि नौकरी बदलने का इरादा रखने वालों का प्रतिशत अधिक था - वे उन लोगों के समूह से भी अधिक निकले जो इसमें शामिल नहीं थे। इस प्रकार, बर्नआउट के कारण, कंपनियां अपने सबसे कठिन काम करने वाले कर्मचारियों को खोने का जोखिम उठाती हैं।

मैं नहीं तो कौन?

हेज़ के अनुसार, बर्नआउट के लिए मुख्य पूर्वापेक्षाओं में से एक अधिक काम है। 87% कर्मचारी मानते हैं कि वे कभी-कभी ओवरटाइम काम करते हैं। उनमें से 20% सप्ताह में एक से दो घंटे अधिक काम करते हैं, 29% काम करने के लिए 3-5 घंटे अधिक समर्पित करते हैं श्रम कानून, 21% व्यवसाय के कारण विलंबित होते हैं - सप्ताह में 6-8 घंटे।

लोग अधिक घंटे काम करने को तैयार क्यों हैं? बहुसंख्यक (52%) खुद से सहमत हैं, क्योंकि उन्हें कोई दूसरा रास्ता नहीं दिखता: उन्हें यकीन है कि कंपनी के पास अपना काम किसी और को सौंपने के लिए संसाधन नहीं हैं। 29% ने कहा कि उन्हें बहुत सारे कार्यों को हल करना है और उनके पास तर्कसंगत रूप से समय आवंटित करने का समय नहीं है, और 24% स्वयं प्रतिनिधि नहीं देना चाहते हैं, क्योंकि उन्हें यकीन है कि केवल वे ही काम का सामना कर सकते हैं, अन्य 21% प्रदर्शन करते हैं सहकर्मियों के कार्य, क्योंकि वे सामना नहीं करते हैं।

नियोक्ता स्वयं अच्छी तरह से जानते हैं कि उनके कर्मचारियों को ओवरटाइम काम करना पड़ता है। कंपनी के 74% प्रतिनिधियों ने स्वीकार किया कि उनके कर्मचारी कभी-कभी ओवरटाइम काम करते हैं, 19% ने कहा कि वे इसे अक्सर करते हैं, और केवल 7% ने कहा कि वे ओवरटाइम की अनुमति नहीं देते हैं।

एक नियोक्ता खराब और आंसू के लिए काम करने वाले कर्मचारी को क्या पेशकश कर सकता है? साक्षात्कार में कंपनी के 45% प्रतिनिधियों का कहना है कि वे रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुसार ओवरटाइम का भुगतान करते हैं (कर्मचारियों के बीच, केवल 12% ने कहा कि उन्हें ओवरटाइम का भुगतान किया जाता है), 35% अतिरिक्त दिन की छुट्टी देते हैं, 34% हैं बाद में आने की अनुमति दी। यह पता चला है कि कर्मचारी अक्सर एक नया, बेहतर पाने की उम्मीद में टूट-फूट के लिए काम करते हैं रोचक कामऔर नियोक्ता उन्हें थोड़ा अधिक भुगतान करते हैं।

ग्रिगोरी फिंकेलस्टीन बताते हैं कि सबसे जिम्मेदार कर्मचारी जो काम की प्रक्रिया में गहराई से डूबे हुए हैं, वे सबसे तेजी से थक जाते हैं। एक नियम के रूप में, वे जो करते हैं उसे गंभीरता से लेते हैं, लेकिन अगर उन्हें अपने काम के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो वे जल जाते हैं। "बर्नआउट उन लोगों के लिए आता है जिनकी महत्वाकांक्षाएं" लंबे समय तकक्रियान्वित नहीं होते हैं। वे कार्यस्थल में संभावनाएं नहीं देखते हैं और किए गए कार्य पर प्रबंधन से प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं करते हैं। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि किसी कर्मचारी को काम में रुचि खोने पर फ्यूज और प्रेरणा वापस करना बहुत मुश्किल है, ”योटा एचआर निदेशक वेरोनिका एलिकोवा सहमत हैं।

नियोक्ता जले हुए श्रमिकों को पसंद नहीं करते हैं। "हम अक्सर देखते हैं कि उम्मीदवार साक्षात्कार में आते हैं जो केवल यह दिखावा करते हैं कि वे स्थिति में रुचि रखते हैं, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। इसलिए, हम नियोक्ता के साथ बैठक की व्यवस्था नहीं करते हैं। संपर्क (इंटरसर्च रूस) में पार्टनर ओल्गा सबिनिना कहती हैं, "बर्न आउट के लिए नौकरी ढूंढना मुश्किल है।"

बर्नआउट के खिलाफ व्यापार

आरबीसी ने कई रूसी कंपनियों के प्रतिनिधियों से पूछा कि वे कर्मचारी बर्नआउट से कैसे निपटते हैं। यह पता चला है कि कई लोग विभिन्न प्रकार के कर्मचारी सहायता कार्यक्रम शुरू कर रहे हैं, लेकिन कुछ इस घटना का अध्ययन करने और एक व्यवस्थित समाधान खोजने की कोशिश कर रहे हैं।

एलिकोवा ने कहा कि योटा कर्मचारियों को किसी भी स्तर के प्रबंधक के साथ सीधे संवाद करने और उनके काम पर तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर देता है। कंपनी के पास प्रेरणा के स्तर की पहचान करने के लिए एक परीक्षण है, लेकिन इसका उपयोग केवल शीर्ष प्रबंधकों के लिए किया जाता है। कोई अन्य अध्ययन नहीं है जो योटा में बर्नआउट की डिग्री को प्रकट करता है।

Mail.Ru Group ने एक रोटेशनल लॉन्च किया और शिक्षण कार्यक्रम. कंपनी को विश्वास है कि अच्छा रास्ताबर्नआउट का मुकाबला करना - दूसरों के प्रशिक्षण में कर्मचारी की भागीदारी। Mail.Ru Group में आंतरिक संचार के प्रमुख लिया कोरोलेवा कहते हैं, "एक व्यक्ति अपने मुख्य कर्तव्यों से विचलित हो जाता है, स्विच करता है, खुद को एक संरक्षक के रूप में आज़माता है।" विशेषज्ञ अपनी मुख्य गतिविधि से दूसरी गतिविधि में भी स्विच कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, धर्मार्थ परियोजनाओं में भाग लेने के लिए। कर्मचारियों को नियमित रूप से समय प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन और व्यक्तिगत प्रभावशीलता पर प्रशिक्षण के लिए भेजा जाता है।

लोरियल रूस में मुआवजा और लाभ के प्रमुख स्वेतलाना अनिकिना ने कहा, लोरियल रूस कर्मचारियों की संतुष्टि और जुड़ाव को मापता है। उदाहरण के लिए, हाल के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि अधिकांश कर्मचारी तनाव से ग्रस्त हैं, हालांकि वे इसके स्तर को स्वीकार्य मानते हैं। लोगों ने इस पर काम करने की इच्छा व्यक्त की लचीला अनुसूचीया घर से। कंपनी ने उनसे आधे रास्ते में मुलाकात की और पहले की तरह 9 के बजाय सुबह 8 से 10 बजे के अंतराल में सुविधाजनक समय पर काम शुरू करने की पेशकश की, और कभी-कभी घर से काम भी किया। नतीजतन, 37% कर्मचारियों ने पहले छह महीनों में कभी-कभी कार्यालय से बाहर काम करने का फैसला किया।

अप्रैल 2018 में, सिबुर पेट्रोकेमिकल होल्डिंग ने बर्नआउट से निपटने के उद्देश्य से एक कार्यक्रम शुरू किया। यह मनोविज्ञान के प्रोफेसर स्टुअर्ट हेलर की कार्यप्रणाली पर आधारित है, और इसका मुख्य लक्ष्य "की मदद से सभी को पढ़ाना है। व्यायामपर प्रभाव आंतरिक स्थिति". होल्डिंग के प्रतिनिधि के अनुसार, कर्मचारी तनाव से निपटने, भावनाओं को प्रभावित करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया के लिए आदतों का प्रबंधन करना और शरीर के साथ काम करना सीखते हैं। एक विशेष परीक्षण जो बर्नआउट की डिग्री का खुलासा करता है, सिबुर में नहीं किया जाता है, हालांकि, लोरियल रूस की तरह, वर्ष में एक बार कर्मचारियों की समग्र संतुष्टि पर एक अध्ययन किया जाता है।

यैंडेक्स एचआर पार्टनर सर्विस के प्रमुख एलेना बोगदानोविच ने कहा कि यांडेक्स विशेष परीक्षणों का भी उपयोग नहीं करता है जो बर्नआउट का पता लगाते हैं। अन्य कंपनियों की तरह, एक सगाई सर्वेक्षण किया जाता है, जो पेशेवर थकान को प्रकट करता है। एक जले हुए कर्मचारी की मदद करने के लिए, कंपनी उसे परियोजना, टीम को बदलने या यहां तक ​​कि किसी अन्य विभाग में जाने और खुद को आजमाने की पेशकश करती है। नया पेशा. उदाहरण के लिए, एक डेवलपर एक डिजाइनर या प्रबंधक बन सकता है और इसके विपरीत। बोगदानोविच टिप्पणी करते हैं, "दृश्यों का परिवर्तन कर्मचारियों के लिए ताजी हवा की सांस बन जाता है, इसलिए हम दूसरे शहर में स्थानांतरण और काम की पेशकश कर सकते हैं जहां कंपनी का कार्यालय स्थित है।"

मेगाफोन में पेशेवर बर्नआउटग्राहकों के साथ बातचीत करने वाले विभागों के कर्मचारी अक्सर पीड़ित होते हैं - कॉल सेंटर, बिक्री। इसलिए यह उनके लिए काम करता है। विशेष कार्यक्रम"नो टू स्ट्रेस", जिसमें मनोवैज्ञानिक कठिनाइयों से निपटने में मदद करते हैं। प्रबंधकों के लिए, अन्य कार्यक्रम हैं - "टीम अच्छी स्थिति में" और " भावनात्मक बुद्धि". मेगाफोन, यूलिया डोरोखिना की प्रेस सेवा के प्रमुख के अनुसार, प्रबंधकों को भावनाओं के साथ काम करने और बनाने का कौशल सिखाया जाता है आरामदायक माहौलएक सामूहिक में। यदि प्रबंधक नोटिस करता है कि एक कर्मचारी बर्नआउट का अनुभव कर रहा है, तो उसे कारण निर्धारित करना चाहिए और उसे छुट्टी पर जाने की पेशकश करनी चाहिए, मेगाफोन के एक प्रतिनिधि ने कहा।

विषाक्त मालिक

साधारण कर्मचारियों का बर्नआउट इतना बुरा नहीं है। असली समस्या तब शुरू होती है जब नेता हार मान लेते हैं। "हाल ही में, बड़ी और मध्यम आकार की आईटी कंपनियों के मालिकों और प्रबंधकों ने सोची में एक कार्यक्रम में बात की। सब कुछ वैसा ही है जैसा होना चाहिए: स्मार्ट, गहरा और उज्ज्वल लोग. लेकिन उनमें से कुछ की आंखें तभी जलने लगीं जब उन्होंने शौक, शौक और परिवार की बात की, लेकिन व्यावसायिक समस्याओं के बारे में नहीं। ऐसे लोगों को नग्न आंखों से देखा जा सकता है, जिसमें साक्षात्कार भी शामिल है, ये लोग जले हुए मालिकों की भूमिका के लिए पहले उम्मीदवार हैं, ”संपर्क (इंटरसर्च रूस) में भागीदार ओल्गा सबिनिना कहते हैं।

जले हुए अधिकारी प्रस्तुत करते हैं प्रत्यक्ष प्रभावअपने ही कर्मचारियों के मूड पर। वे शायद ही कभी सही का निर्माण कर पाते हैं काम का माहौलएक सामूहिक में। समर्थन करने के बजाय ताकतअधीनस्थ, सक्षम रूप से प्रतिनिधि, धीरे-धीरे भार बढ़ाते हुए, वे अधीनस्थों पर टूट पड़ते हैं। मनोवैज्ञानिक और बिजनेस कोच यूलिया बर्लाकोवा बताते हैं कि ऐसे बॉस को आमतौर पर टॉक्सिक कहा जाता है। वे प्रक्रियाओं में सुधार नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें नष्ट कर देते हैं।

हाल ही में सेंट पीटर्सबर्ग के एक करिश्माई नेता ने बर्लाकोवा से शिकायत की कि लोग उन्हें लगातार छोड़ रहे हैं। जैसा कि यह निकला, उसने सत्तावादी प्रबंधन विधियों का इस्तेमाल किया: वह लोगों पर दबाव डालने के लिए इस्तेमाल किया गया था, वह चिल्ला सकता था। नतीजतन, भावनात्मक रूप से उत्पीड़ित कर्मचारियों ने साज़िशों और संघर्षों में भाग लेने पर बहुत सारी ऊर्जा खर्च की, आंशिक रूप से नेता द्वारा उकसाया गया, व्यावसायिक प्रक्रियाएं परेशान थीं, और लोग जल गए, बर्लाकोवा कहते हैं। टीम में तनाव के स्तर का आकलन करते समय, मनोवैज्ञानिक नेताओं को सलाह देते हैं कि वे खुद से शुरुआत करें।

हेज़ के विश्लेषक इसी तरह के निष्कर्ष पर पहुंचे: प्रबंधन का दबाव कर्मचारी तनाव के शीर्ष तीन कारणों में से एक है। कर्मचारी धुंधली जिम्मेदारियों (42%), प्रबंधन के दबाव (29%) और किसी ऐसे व्यक्ति की कमी के कारण तनाव का अनुभव करते हैं जो कार्यों को सौंप सकता है (28%)। केवल युवा पीढ़ी के प्रतिनिधि ही इतने दबाव के अधीन नहीं हैं, बर्लाकोवा बताते हैं: “कोड़ा विधि उनके साथ काम नहीं करती है। ज्यादातर समय वे बस छोड़ देते हैं।"

क्या करें?

किसी समस्या से निपटने के लिए, आपको इसकी पहचान करने की आवश्यकता है। बर्नआउट सिंड्रोम अक्सर मनोविज्ञान के प्रोफेसर द्वारा बनाए गए एक विशेष परीक्षण का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है। कैलिफोर्निया विश्वविद्यालयबर्कले में क्रिस्टीना मासलाच द्वारा। यह एक प्रश्नावली है जहां कर्मचारी बुनियादी बयानों से सहमत या असहमत है: मैं काम से थका हुआ महसूस करता हूं; जब मैंने इसे करना शुरू किया था तब से अब काम में मुझे कम दिलचस्पी है; काम का महत्व मुझे संदेह करता है, आदि। Maslach भौतिक और को अलग करता है मनोवैज्ञानिक संकेतखराब हुए। पूर्व में थकान, सिरदर्द, अनिद्रा और थकावट की भावना शामिल हैं। दूसरे के लिए - निराशा, निराशा, ऊब और निराशा, आत्म-संदेह, अपराधबोध और जलन आदि की भावना।

मासलाच के अनुसार, पेशेवर बर्नआउट के चार डिग्री हैं। पहली डिग्री में, कर्मचारी को काम से हल्की जलन का अनुभव होता है। दूसरे में, राज्य को जलन में जोड़ा जाता है अत्यंत थकावट. तीसरी डिग्री अधिक गंभीर है, कर्मचारी को भी पेशे के लिए नापसंद है, उदाहरण के लिए, एक टैक्सी चालक को कार चलाने से घृणा होती है, और एक डॉक्टर रोगियों के साथ संवाद करने से घृणा करता है। बर्नआउट की चौथी डिग्री पर, स्वास्थ्य समस्याओं के लक्षण दिखाई देते हैं, अवसाद शुरू हो सकता है। बर्लाकोवा के अनुसार, थान पहले आदमीबर्नआउट के लक्षणों की खोज की, जितनी जल्दी उसे स्वस्थ होना शुरू करना चाहिए और अपनी जीवन शैली में बदलाव करना चाहिए।

छुट्टी रामबाण नहीं है। यूलिया बर्लाकोवा का कहना है कि जो लोग काम पर जलना नहीं चाहते उनके लिए मुख्य नियम काम और व्यक्तिगत समय का संतुलन बनाए रखना है। काम के बाद गैजेट्स का इस्तेमाल न करें, परिवार से संवाद करें, खेल खेलें और नेचर में रहें। आपको छुट्टियों, छुट्टियों या सप्ताहांत की प्रतीक्षा किए बिना, प्रत्येक कार्य दिवस के बाद धीरे-धीरे ठीक होने की आवश्यकता है। "कर्मचारी स्वयं अपने जीवन की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है - यह एक नियम है जिसे न केवल एक अपर्याप्त मालिक का शिकार बनने के लिए, बल्कि बर्नआउट के रूप में भी देखा जाना चाहिए," बर्लाकोवा कहते हैं।

भावनात्मक जलन एक नकारात्मक घटना है, मानसिक प्रकृतिमानव शरीर की भावनात्मक थकावट के लिए अग्रणी।

भावनात्मक बर्नआउट उन विशेषज्ञों को प्रभावित करता है जिनकी व्यावसायिक गतिविधि संचार से जुड़ी होती है: मदद करने के लिए, शांत करने के लिए, लोगों को "आध्यात्मिक" गर्मजोशी दें।

"जोखिम समूह" में शामिल हैं: शिक्षक, डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक, प्रबंधक, सामाजिक कार्यकर्ता. पेशेवरों का लगातार सामना करना पड़ रहा है नकारात्मक भावनाएं, उनमें से कुछ में अगोचर रूप से शामिल है, जिससे मनोवैज्ञानिक "अधिभार" होता है।

भावनात्मक जलन धीरे-धीरे होती है: काम "पहनने के लिए", बढ़ी हुई गतिविधि, श्रम उत्साह। शरीर के अधिक भार में तब्दील होने का लक्षण होता है चिर तनाव, मानव संसाधन समाप्त हो गया है।

बर्नआउट सिंड्रोम

यह थकावट है मानवीय स्थिति: नैतिक, मानसिक, शारीरिक।

आइए विश्लेषण करें इस स्थिति के संकेत:

1. नैतिक: जिम्मेदारी, कर्तव्यों की चोरी; अकेलेपन की इच्छा; ईर्ष्या और द्वेष की अभिव्यक्ति; अपनी परेशानियों के लिए दूसरों और प्रियजनों को दोष देना।

लोग शराब या ड्रग्स की मदद से अपनी स्थिति को सुधारने की कोशिश करते हैं।

2. मानसिक: आत्म-संदेह; उदासीन अवस्था: परिवार में, काम पर, आयोजनों में; घृणित मनोदशा; व्यावसायिकता का नुकसान; चिड़चिड़ापन; असंतोष, जीवन के लक्ष्यों की कमी; चिंता और बेचैनी; चिड़चिड़ापन

बर्नआउट सिंड्रोम बहुत हद तक डिप्रेशन से मिलता-जुलता है। विषय अकेलेपन के लिए कयामत के संकेत महसूस करते हैं, इसलिए वे पीड़ित होते हैं, चिंता करते हैं। काम करते समय, वे लंबे समय तक ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते।

3. शारीरिक: लगातार सिरदर्द; "ताकत की विफलता" - थकान; पसीना बढ़ गया; मांसपेशी में कमज़ोरी; कम प्रतिरक्षा; आँखों में काला पड़ना; चक्कर आना; अनिद्रा; पीठ दर्द, दिल; "दर्द" जोड़ों, पाचन तंत्र का उल्लंघन; सांस की तकलीफ: मतली।

एक व्यक्ति समझ नहीं सकता कि उसके साथ क्या हो रहा है: प्रतिरक्षा कम हो जाती है, वह घृणित महसूस करता है, उसकी भूख परेशान होती है। कुछ लोगों में क्रमशः भूख और वजन में वृद्धि होती है, जबकि अन्य लोगों की भूख कम हो जाती है और वजन कम हो जाता है।

इमोशनल बर्नआउट है

संचार के किसी भी क्षेत्र से लंबे समय तक तनाव के लिए विषय के पूरे जीव की प्रतिक्रिया: घर, काम, पर्यावरणनियमित संघर्ष।

परोपकारी व्यवसायों में अधिकभावनात्मक जलन के अधीन।

प्रदान करने वाले लोग पेशेवर सेवाएं(मदद) अपना भावनात्मक खो देते हैं और भौतिक ऊर्जाखुद से असंतुष्ट हो जाते हैं, काम करते हैं, समझना और सहानुभूति देना बंद कर देते हैं। भावनात्मक जलन से बाहर निकलने के लिए मनोचिकित्सक के परामर्श और उपचार की आवश्यकता होती है।.

संयुक्त राज्य अमेरिका के एक मनोवैज्ञानिक हर्बर्ट फ्रायडेनबर्ग ने 1974 में भावनात्मक बर्नआउट की घटना का वर्णन किया - एक मानसिक विकार जो विषय के व्यक्तित्व को प्रभावित करता है, भावनात्मक "थकावट" के कारण।

बर्नआउट के कारणों में शामिल हैं:

• कम वेतन, व्यस्त कार्यसूची के साथ;
• महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा नहीं करना;
• निर्बाध, नीरस काम;
• नेता का दबाव;
• जिम्मेदार कार्य, अतिरिक्त नियंत्रण की कमी;
• प्रबंधक द्वारा किसी विशेषज्ञ के कार्य का अनुचित मूल्यांकन;
• दबाव के माहौल में काम करना अव्यवस्थित है;

संतुलन बहाल करने के लिए बर्नआउट से निपटने के तरीके:

1. बर्नआउट के संकेतों और पूर्व शर्तो पर नज़र रखना;
2. तनाव का समय पर उन्मूलन, समर्थन की तलाश;
3. भावनात्मक और शारीरिक स्वास्थ्य पर लगातार नियंत्रण।

इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम

किसी व्यक्ति की व्यवस्थित थकावट की स्थिति, लकवाग्रस्त भावनाओं, शक्ति, साथ ही जीवन के लिए एक हर्षित मनोदशा का नुकसान।

यह साबित हो चुका है कि सामाजिक पेशे वाले लोगों में भावनात्मक जलन का सिंड्रोम दूसरे पेशे के लोगों की तुलना में पहले होता है। विषयों के जीवन में व्यक्तिगत, प्रतिकूल संबंधों में, भावनात्मक जलन के लक्षण होते हैं।

बर्नआउट के कई चरण हैं:

1. आसान

बच्चों की सुखद चिंताओं से थक गए; बुजुर्ग माता-पिता; स्कूल, विश्वविद्यालय में परीक्षा उत्तीर्ण; तारकीय कार्य किया।

थोड़ी देर के लिए वे नींद के बारे में भूल गए, बुनियादी सेवाओं की कमी, उन्हें असहज महसूस हुआ, तनाव बढ़ गया और चिड़चिड़ापन दिखाई दिया।

लेकिन सभी काम समय पर पूरे हो गए, स्थिति सामान्य हो गई। यह आराम करने का समय है: अपना ख्याल रखें, व्यायाम करें, अच्छी रात की नींद लें - भावनात्मक जलन के लक्षण बिना किसी निशान के गायब हो गए।

इसलिये, एक व्यक्ति द्वारा प्राप्त ऊर्जा, उच्च-गुणवत्ता वाली चार्जिंग, लंबे भार के बाद, ऊर्जा को पुनर्स्थापित करती है, खर्च किए गए भंडार की भरपाई करती है।

निस्संदेह, एक व्यक्ति का मानस और शरीर बहुत कुछ करने में सक्षम है: लंबे समय तक काम करना, पहुंचना खास वज़ह(समुद्र में जाने के लिए); कठिनाइयों को सहना (बंधक का भुगतान करना)।

2. दीर्घकालिक

बर्नआउट के लक्षण कुछ समस्याओं के साथ प्रकट होते हैं:

• पर्याप्त पैसा नहीं हैं: एक वॉशिंग मशीन खरीदें;
• भय की उपस्थिति: तनावपूर्ण स्थिति, वरिष्ठों को लेकर सतर्कता, बड़ी मांगों से डरना।

ऐसा लक्षण अतिभार की ओर ले जाते हैं तंत्रिका प्रणाली . मानव शरीर में, मांसपेशियों में दर्द पैदा होता है, पूरे विषय में, यह क्रोनिक बर्नआउट में बदल जाता है। अत्यधिक परिश्रम के लक्षणों में से एक है रात में दांत पीसना।

आनंद से उदासीनता की ओर सहज संक्रमण को अमानवीयकरण कहा जाता है। लोगों के प्रति दृष्टिकोण कोमल, सम्मानजनक, नकारात्मक के प्रति समर्पित, अस्वीकार करने वाले, निंदक से बदल गया है।

काम पर सहकर्मियों के सामने अपराध बोध का भाव होता है, काम एक रोबोट की तरह एक टेम्पलेट के अनुसार किया जाता है। अभिनय करने लगता है रक्षात्मक प्रतिक्रिया: घर पर निवृत्त हो जाओ, सभी समस्याओं से छिप जाओ।

बर्नआउट सिंड्रोम प्रभाव है लगातार तनावमें रुचि खोना व्यावसायिक गतिविधिऔर प्रेरणा। नकारात्मक परिवर्तनआपका शरीर नियमित बीमारियों द्वारा पूरक है: सर्दी, फ्लू।

काम पर इमोशनल बर्नआउट

उच्च श्रम गतिविधि के बाद, भारी काम का बोझ लंबे समय तकथकान का दौर आता है: थकावट, थकान। कर्मचारी की गतिविधि का प्रतिशत कम हो जाता है: वह ईमानदारी से अपना काम नहीं करता है, उसके पास आराम करने के लिए बहुत समय है, खासकर सोमवार को, वह इच्छा के साथ काम नहीं करेगा।

कक्षा शिक्षक ध्यान नहीं देता उत्साहित राज्यकक्षा।
नर्स समय पर दवा बांटना भूल जाती है।
कंपनी का प्रमुख कर्मचारी को "अधिकारियों के माध्यम से" भेजता है।

ऐसी घटनाएं, भावनात्मक जलन नियमित रूप से होती हैं। एक ही शब्द एक व्यक्ति के सिर में बजता है: "थका हुआ", "मैं अब और नहीं कर सकता", "कोई विविधता नहीं"।

इसका मतलब है कि काम पर भावनात्मक जलन थी, भावनात्मक ऊर्जा कम से कम हो गई थी।

शिक्षक नई शैक्षणिक तकनीकों का परिचय नहीं देता है।
डॉक्टर अनुसंधान गतिविधियों में संलग्न नहीं है।
फर्म का मुखिया उच्च स्तर पर करियर को बढ़ावा देने की कोशिश नहीं करता है।

अगर कम किया गया कार्य गतिविधिऔर फिर बहाल नहीं किया जाता है कार्य क्षेत्र में तरक्कीऔर रचनात्मकता बनी हुई है हासिल स्तर. इसलिए, यह पदोन्नति के बारे में भूलने लायक है।

जीवन में असंतोष, काम की ओर ले जाता है डिग्री कमको डिप्रेशन, और अधिक हद तक आक्रमण.
अवसाद में अवधिविषय व्यक्तिगत और व्यावसायिक विफलताओं के लिए खुद को दोषी ठहराता है: "मैं एक बुरा पिता हूं," "मैं कुछ नहीं कर सकता।" आक्रामक प्रतिक्रिया - दूसरों को दोष देना - प्रियजनों, मालिकों।

पर आरंभिक चरणभावनात्मक बर्नआउट प्रकट होते हैं मनोदैहिक लक्षण: असंतोष, चिंता, जो शरीर के समग्र प्रतिरोध को कम करती है। उगना रक्त चापअन्य दैहिक रोग. परिवार में, दोस्ती में, काम पर चिड़चिड़ापन मौजूद है।

शौक, शौक, कला, प्रकृति के प्रति उदासीनता एक दैनिक घटना बन जाती है। भावनात्मक जलन का एक चरण आता है, रोग की एक पुरानी प्रक्रिया में बदल जाता है, जिसके लिए एक विशेषज्ञ की मदद की आवश्यकता होती है - एक मनोचिकित्सक।

भावनात्मक बर्नआउट के साथ क्या करें:

1. हल्के के साथ

• भार कम करें;
• प्रतिनिधि व्यवसाय;
• जिम्मेदारी साझा करें;
• यथार्थवादी लक्ष्यों को प्राप्त करें;
• बिना दर्द के आश्चर्य स्वीकार करें;
• मानवीय क्षमताओं, आवश्यकताओं को अधिक महत्व न दें।

साथ ही:

• मानसिक भार को शारीरिक में बदलें (खेल में जाएं, देश में काम करें);
• इसके लिए डॉक्टर से मिलें बीमारी की छुट्टीया एक सेनेटोरियम में आराम करें।

यदि भावनात्मक बर्नआउट के लक्षण ठीक नहीं होते हैं, तो इसका मतलब है कि क्रोनिक बर्नआउट में संक्रमण हो गया है।

2. जीर्ण के साथ

लंबे समय तक तनाव की स्थिति में यह रोग बर्नआउट की प्रक्रिया को बढ़ा देता है। अपने कार्यों पर पछतावे से बर्नआउट बढ़ता जा रहा है, वे अपने स्वास्थ्य को ऊर्जा से भरने में सक्षम नहीं हैं।

डॉक्टर द्वारा बताई गई दवाएं थोड़े समय के लिए मदद कर सकती हैं, लेकिन बीमारी की समस्या का समाधान नहीं कर सकती हैं।

आनंद की आंतरिक कमी को बहाल करना, समाज के दबाव को जड़ से कम करना, जीवन के प्रति आपके दृष्टिकोण को बदल देगा, अप्रत्याशित कार्यों से आपकी रक्षा करेगा।

मुख्य चिंता आपका शारीरिक स्वास्थ्य है।अपने आप से प्रश्न पूछें: “मेरी गतिविधि का अर्थ क्या है, इसका मूल्य क्या है? ". “क्या मेरे काम से खुशी मिलती है, मैं इसे किस उत्साह से करता हूँ? ".

दरअसल, आपके मामलों में खुशी और संतुष्टि मौजूद होनी चाहिए।

यदि आप महसूस करते हैं कि भावनात्मक बर्नआउट लक्षण एक फलदायी और सम्मानजनक जीवन में बाधा डालते हैं, तो यह प्रयास करने का समय है - स्वयं पर काम करने का।

और फिर सवाल: "भावनात्मक बर्नआउट क्या है?" आप हमेशा के लिए भूल जाएंगे।

• "नहीं" शब्द कहना सीखें

उदाहरण: “मैं किसी और का काम नहीं करूँगा। यह मेरे नौकरी विवरण में नहीं है।" काम में विश्वसनीयता अच्छी है, लेकिन ईमानदारी बेहतर है।

• सकारात्मक आरोपों के साथ खुद को फिर से भरें

उदाहरण: प्रकृति में दोस्तों के साथ मिलना, संग्रहालय का भ्रमण, पूल में तैरना। उचित समान पोषण: विटामिन, खनिज, वनस्पति फाइबर सहित आहार।

चर्चा और खोज रचनात्मक समाधानएक दोस्त के साथ मदद करेगा, मुश्किल समय में समर्थन करेगा; भावनात्मक जलन बंद हो जाएगी।

• अपने कार्यबल के भीतर संबंध बनाएं

उदाहरण: सहकर्मियों को अपने जन्मदिन पर घर पर आमंत्रित करें या काम पर एक कैफे में दावत की व्यवस्था करें।

• अधिक लोगों को देखें जो जले नहीं हैं।

उनसे एक उदाहरण लें, असफलताओं को हास्य के साथ लें, उन पर ध्यान न दें, काम को सकारात्मक रूप से लें।

• रचनात्मक होकर नई दिशा लें

गिटार बजाना सीखें, नए गाने सीखें, माली - माली के कौशल में महारत हासिल करें। अपने आप को उस काम के लिए पुरस्कृत करें जो आपको खुशी देता है।

• अपने काम की शिफ्ट के दौरान ब्रेक लें

उन विषयों पर बात करें जो काम से संबंधित नहीं हैं: बच्चों, परिवार, कला, सिनेमा, प्रेम के बारे में।

• पेशा बदलें, टीम

शायद, पुराना पेशाआपको संतुष्टि नहीं देता है, काम पर बर्नआउट होता है, या शायद आपकी टीम, प्रबंधक नहीं - आप भावनात्मक स्थिरता महसूस नहीं करते हैं।

• कागज के एक टुकड़े पर "बर्नआउट" के कारणों को लिखें।

समस्याओं को प्राथमिकता देते हुए धीरे-धीरे हल करें।

कभी-कभी व्यक्ति को अपने प्रिय कार्य से भावनात्मक पोषण मिलता है। उन्हें "पक्ष में" देखने की आवश्यकता नहीं है सकारात्मक भावनाएं, यह भावनात्मक जलन से सुरक्षित है।

मनोवैज्ञानिक कहते हैं अनुकूल जलवायुटीम वर्क भावनात्मक कर्मचारियों के बर्नआउट की रोकथाम है। और टीमों में संघर्ष, इसके विपरीत, काम पर बर्नआउट को बढ़ाने में योगदान करते हैं।

इमोशनल बर्नआउट विषय के शरीर की एक मानसिक थकावट है, जिसे की मदद से बहाल किया जा सकता है श्रम सामूहिक, दोस्तों और खुद पर काम करो।

पर आधुनिक दुनियाप्रत्येक व्यक्ति के लिए इसकी गति और मांग के साथ, बर्नआउट एक सिंड्रोम है जो अधिक से अधिक आम होता जा रहा है। नैतिक और मानसिक थकावट ऐसे बिंदु पर पहुंच जाती है कि किसी की गतिविधियों में शांतिपूर्वक संलग्न रहना, आसपास के लोगों के साथ संवाद करना और यहां तक ​​कि आसपास की वास्तविकता का पर्याप्त रूप से आकलन करना मुश्किल हो जाता है।

बहुत से लोग अपने आप में इस समस्या के लक्षण देखते हैं, यह समझने की कोशिश करते हैं कि यह क्या है और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए बर्नआउट से कैसे निपटें। ऐसा करने के लिए, आपको सुविधाओं को समझने की जरूरत है मानसिक विकार, सिंड्रोम के विकास के चरण का पता लगाने में सक्षम हो और समय पर किसी विशेषज्ञ से परामर्श करें यदि स्वयं के कार्यऔर खुद पर काम मत देना वांछित परिणाम. यद्यपि निवारक उपाय करके समस्या के विकास को रोकना बेहतर है।

बर्नआउट सिंड्रोम क्या है

"इमोशनल बर्नआउट" की अवधारणा को 40 साल पहले अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रीडेनबर्ग द्वारा प्रस्तावित और वर्णित किया गया था। प्रारंभ में, इस शब्द ने उन लोगों की स्थिति का वर्णन किया, जो अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में, इसके लिए अपनी सारी ऊर्जा बर्बाद करते हुए, लगातार दूसरों के साथ संवाद करने के लिए मजबूर होते हैं। व्यक्तित्व का भावनात्मक बर्नआउट काम पर लगातार तनाव, भावना से जुड़ा था आंतरिक तनावऔर अपने कर्तव्यों का ठीक से पालन करने में विफलता।

हालाँकि, आज मनोविज्ञान के इस शब्द में और भी शामिल हैं विस्तृत श्रृंखलापरिभाषाएं उदाहरण के लिए, परिवार में भावनात्मक जलन को अलग से माना जाता है, विशेष रूप से प्रसव के बाद महिलाओं के संबंध में जो घर चलाती हैं और बच्चों की देखभाल करती हैं। दोहराए जाने वाले मामलों की दैनिक दिनचर्या, खुद के लिए खाली समय की कमी और परिवार के हितों पर पूर्ण एकाग्रता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एक महिला उससे खुशी महसूस करना बंद कर देती है। वैवाहिक स्थिति, रिश्तेदारों के साथ संचार से, किसी भी कार्रवाई से।

इस प्रकार, बर्नआउट सिंड्रोम (बीएस) मस्तिष्क और तंत्रिका तंत्र के अधिभार से जुड़ी उदासीनता और अवसाद की स्थिति है, जिससे व्यक्तिगत थकावट होती है। कुछ लोग सालों तक ऐसे ही जीते हैं, बिना कुछ बदले, और इस बात पर ध्यान नहीं देते कि उनकी क्षमता जितनी हो सकती है, उससे कहीं कम है। हालांकि समस्या से निपटा जा सकता है और होना चाहिए।

सीएमईए के कारण और उत्तेजक कारक

यह समझने के लिए कि भावनात्मक बर्नआउट से कैसे निपटें और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करें, यह समझने योग्य है कि कौन से कारक इस स्थिति को भड़काते हैं। इसकी वजह सिर्फ काम का बढ़ा हुआ बोझ या लगातार तनाव ही नहीं है। अन्य पूर्वापेक्षाएँ हैं जो पूर्ण भावनात्मक जलन को भड़का सकती हैं। उनमें से:

• नीरस काम, दिन-प्रतिदिन दोहराया जाता है;
• काम के लिए अपर्याप्त प्रोत्साहन, नैतिक और भौतिक दोनों;
• सहकर्मियों या पर्यवेक्षक से लगातार आलोचना और अस्वीकृति;
• उनके काम के परिणाम देखने में असमर्थता;
• प्रदर्शन किए गए कार्य की स्पष्टता की कमी, लगातार बदलती आवश्यकताओं और शर्तों।

अपने आप में, ये कारक किसी भी व्यक्ति की मनोदशा और आत्म-धारणा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन अधिक प्रभावउनके पास है यदि उनका चरित्र अतिवाद के लिए प्रवण है, यदि वह एक व्यक्ति है बढ़ी हुई भावनाअन्य लोगों के हितों की खातिर खुद को बलिदान करने की जिम्मेदारी और तत्परता। तब वह लगातार तनाव और अत्यधिक तनाव की स्थिति में रहेगा।