जानिए कैसे अपने लिए खड़ा होना है। आत्म-मुखर व्यवहार की कुंजी

अल्बर्टी आर.ई., एम्मन्स एम.एल. द्वारा पुस्तक पर परिचयात्मक टिप्पणी। "अपने लिए खड़े होने का तरीका जानें" *

मैं वास्तव में आपके ध्यान में लाना चाहता हूं अद्भुत किताब, विदेशों में कई संस्करणों को झेला - और दो बार रूस में प्रकाशित हुआ। यह आत्मविश्वास प्रशिक्षण का एक क्लासिक है, वह पुस्तक जो दुनिया के अधिकांश आत्मविश्वास-प्रशिक्षण कार्यक्रमों का आधार बन गई है।

बेशक, चौकस पाठक, पुस्तक में दिए गए उदाहरणों और हमारे उदाहरणों के बीच कुछ असंगति को नोटिस करेगा। रूसी वास्तविकता. मैंने जितना हो सके इन खुरदुरे किनारों को चिकना करने की कोशिश की। इसके अलावा, मैंने मॉस्को ट्राएंगल पब्लिशिंग हाउस द्वारा प्रकाशित पाठ को पुन: प्रस्तुत करने में कुछ स्वतंत्रताएँ लीं। क्योंकि मेरे हाथ में था अंग्रेजी मूलकिताबें और एक जर्मन अधिकृत अनुवाद, कुछ जगहों पर मैंने मामूली समायोजन किया। वे सभी निम्नलिखित मूलभूत विचारों पर आधारित हैं।

अनुवादक और संपादक ने अंग्रेजी शब्द "मुखरता" का अनुवाद आत्म-अभिकथन के रूप में किया। ऐसा अनुवाद सामग्री की प्रस्तुति के तर्क का उल्लंघन करता है, क्योंकि लेखक लगातार परिस्थितियों में व्यवहार के तीन अलग-अलग रूपों का प्रजनन करते हैं जिनके लिए इसकी आवश्यकता होती है: आत्मविश्वास, आक्रामक और असुरक्षित। व्यवहार के पहले दो तरीके, वास्तव में, आत्म-पुष्टि के विभिन्न रूप हैं। अनिश्चितता को आत्म-विश्वास छोड़ने के तरीके के रूप में देखा जा सकता है।

इस और प्रस्तुति के संदर्भ के आधार पर, कुछ जगहों पर मैंने "आत्म-पुष्टि" शब्द (वैसे, रूसी भाषा के शब्दावली शब्दकोश में अपने सभी रूपों में अनुपस्थित) को "आत्मविश्वास" से बदल दिया। इसके अलावा, मैंने कुछ अंशों को छोड़ दिया जो सामग्री की प्रस्तुति के लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं हैं, और कुछ अंशों पर टिप्पणी की जो प्रस्तुत किए जा रहे विषय के लिए महत्वपूर्ण हैं।

मानवाधिकार और व्यक्तिगत अवसर

इस पुस्तक के लेखक जानते हैं कि आज के भीड़-भाड़ वाले, शोर-शराबे वाले, प्रदूषित, और अपराध-असुरक्षित शहरों और कस्बों में रहने वाले लोग, जो विशाल औद्योगिक कंपनियों, श्रमिक संघों और राजनीतिक संगठनों के प्रभुत्व में हैं, भ्रम, लाचारी और आत्महीनता की भावनाओं के अधीन हैं।

आधुनिक समाज का "औसत" सामान्य नागरिक उन लोगों द्वारा नियंत्रित और शोषित महसूस करता है जो इसे अपने लिए लाभदायक पाते हैं; यह सामान्य नागरिक अपने आप को उपभोग के साधन जैसा कुछ अनुभव करता है।

हम, इस पुस्तक के लेखक, इस स्थिति से सहमत नहीं हैं। हम आश्वस्त हैं कि व्यक्ति अधिक मूल्य का है। इसके आधार पर, हमने अपनी पुस्तक का लक्ष्य निर्धारित किया है ताकि लोगों को अपनी तुच्छता, लाचारी और भ्रम की भावनाओं को दूर करने में मदद मिल सके, जो कि जीवन के आधुनिक चक्र में एक व्यक्ति की विशेषता है। हम इसके लिए एक औद्योगिक समाज के जीवन की आधुनिक परिस्थितियों को दोष नहीं देते हैं, लेकिन हम स्पष्ट रूप से जानते हैं कि आधुनिक परिस्थितियों में भूलना नहीं, बल्कि, इसके विपरीत, हर संभव तरीके से पुष्टि और पुष्टि करना बहुत महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत मूल्यहम में से प्रत्येक।

मैं इस संबंध में इस बात पर जोर देना चाहूंगा कि हमारा मतलब किसी राजनीतिक, आर्थिक या सामाजिक संरचनात्मक परिवर्तन से नहीं है। पर इस मामले मेंहम हर रोज व्यक्ति की संभावनाओं में रुचि रखते हैं वास्तविक स्थितियां आधुनिक जीवन: घर पर, काम पर, स्कूल में, दुकानों, रेस्तरां, क्लबों में, तो नेटवर्क हर जगह है जहाँ एक व्यक्ति को ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जो तुच्छता, दु: ख, जलन और चिंता की भावनाओं को जन्म देती हैं।

हम बढ़ने के बारे में चिंतित हैं आधुनिक समाज"पैमाने" पर लोगों का मूल्यांकन करने की प्रवृत्ति, जिसका अर्थ है, उदाहरण के लिए, कि

• विजेता हारने वालों से बेहतर होते हैं;
• जनरलों बेहतर सैनिक;
• डॉक्टर नर्सों से बेहतर हैं;

आधुनिक सामाजिक संरचनाइस तरह के मिथकों को मजबूत करने में योगदान देता है, जैसे कि "द्वितीय वर्ग" के लोगों में बदलना, जो अपनी स्थिति, स्थिति आदि से, पदानुक्रमित सीढ़ी के सबसे निचले पायदान पर हैं।

किसी भी आरक्षण के बिना, हम के प्रावधान की पुष्टि करते हैं समान अधिकारसभी लोगों के लिए, उनकी सामाजिक या पारिवारिक स्थिति के साथ-साथ पदों और उपाधियों की परवाह किए बिना। हमारा लक्ष्य दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना लोगों को उनके अक्षम्य अधिकारों को प्राप्त करने में मदद करना है।

यह पुस्तक किसके लिए लिखी गई है?

यह पुस्तक उन सभी के लिए है जो अपने दम पर अपनी व्यक्तिगत भलाई में सुधार करना चाहते हैं, साथ ही उन लोगों के लिए जो समाज में अपनी शैक्षिक और आधिकारिक स्थिति के आधार पर लोगों के साथ काम करते हैं और उन्हें बढ़ावा देने और योगदान करने के लिए कहा जाता है। व्यक्तिगत विकासऔर वृद्धि।

स्कूलों और विश्वविद्यालयों के शिक्षक, प्रशिक्षक, परामर्शदाता और सामुदायिक कार्यकर्ता इस पुस्तक को सहायक पाते हैं। पेशेवर - डॉक्टर, मनोचिकित्सक और परिवार परामर्शदाता - पोषण पाते हैं आत्मविश्वासी व्यवहारआपके अभ्यास में मूल्यवान। बड़े औद्योगिक और सरकारी एजेंसियों में कार्मिक विभागों ने उन्हें लागू करने के लिए इस पुस्तक में विचारों और तकनीकों का सफलतापूर्वक उपयोग किया है।

इस किताब में व्यावहारिक उद्देश्य- पाठक को आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार के सिद्धांतों से परिचित कराएं, पाठक को अपने जीवन के अनुभव में इस तरह के व्यवहार के लाभों की सराहना करने के लिए प्रोत्साहित करें और इसलिए, पाठक को इन सिद्धांतों को व्यावहारिक रूप से लागू करने के लिए प्रोत्साहित करें। जीवन स्थितियां, सार्वजनिक और निजी में।

क्या आप अपने जीवन के स्वामी हैं?

क्या आप उन जीवन स्थितियों को प्रभावी ढंग से और लाभप्रद रूप से प्रबंधित करने में सक्षम हैं जिनमें आप शामिल हैं?

जेनी और पॉल की शादी को तीन साल हो चुके हैं। चूंकि वे दोनों काम करते हैं, इसलिए वे इस बात पर सहमत हुए कि घरेलू कर्तव्यों को समान रूप से साझा किया जाएगा। पिछले कुछ हफ्तों से, जेनी को लगभग सब कुछ करना पड़ा है घर का पाठघर का काम खुद करती हैं, और इसलिए वह अपने पति के प्रति आक्रोश और आक्रोश की भावनाओं का अनुभव करती है। पॉल नोटिस करने के लिए प्रतीत नहीं होता।

रोनाल्ड ने हाल ही में अपनी नौकरी खो दी है। यद्यपि वह एक मेहनती और कर्तव्यनिष्ठ कार्यकर्ता है, कभी-कभी वह अपनी भावनाओं पर नियंत्रण खो देता है और बिना किसी स्पष्ट कारण के "उग्र" हो जाता है। आज, उसके बॉस ने उसे आवश्यक काम ओवरटाइम खत्म करने के लिए कुछ घंटों के लिए रुकने के लिए कहा, और रोनाल्ड गुस्से के हिंसक प्रकोप को रोक नहीं सका।

दूसरी ओर, मैरी को अपने किसी भी सचिव का साथ नहीं मिल सकता। मैरी की विज्ञापन फर्म के ग्राहक वास्तव में उसके काम की सराहना करते हैं। हालाँकि, सहकर्मियों की उसके बारे में एक अलग राय है। अधीनस्थों के साथ व्यवहार करने की उनकी शैली - "निरंकुश तानाशाह" की शैली - कर्मचारियों की बार-बार बर्खास्तगी का कारण बनती है। जेनी, रोनाल्ड और मैरी की एक समस्या समान है। उनमें से प्रत्येक को दूसरों के साथ अपने संबंधों में उत्पन्न होने वाली जीवन स्थितियों में यथोचित रूप से कार्य करना सीखना चाहिए।

क्या जेनी अपने पति के साथ अपने संबंधों में बिना झगड़ों के, बिना आक्रोश और क्रोध की भावनाओं को जमा होने और अपने पति को अपमानित किए बिना अपने हितों की रक्षा कर सकती है? क्या रोनाल्ड अपनी भावनाओं को ऐसे रूप में व्यक्त कर सकते हैं जो खुद के लिए हानिरहित हो, यानी सीधे जब जलन की भावनाएँ प्रकट हों, इन भावनाओं को जमा होने से रोकना, अपने आप में क्रोध और आक्रोश जमा करने के बजाय, भड़कना (और अपनी नौकरी खोना)? जहां तक ​​मैरी का सवाल है, क्या आपसी सम्मान के ढांचे के भीतर अपने अधीनस्थों के साथ संबंध का एक रूप खोजना संभव है, यानी क्या वह अपने अधीनस्थों को अपमानित किए बिना अपनी नेतृत्व की भूमिका को बनाए रख सकती है? उदाहरण के तौर पर दिए गए तीन वर्णों के लिए कौन-से विकल्प संभव हैं?

जेनी अपना सारा होमवर्क खुद करना जारी रखेगी, जब तक कि वह सिरदर्द या शारीरिक परेशानी के अन्य लक्षण विकसित नहीं कर लेती, साथ ही साथ अपनी खुद की तुच्छता और लाचारी की भावना को विकसित नहीं कर लेती। अपने पति को कमजोर संकेत देते हुए, उसे यकीन है कि उसे पता होना चाहिए कि वह कैसा महसूस करती है। जल्द ही, संचित क्रोध और आक्रोश की भावनाएँ खुद को इस तथ्य में प्रकट करती हैं कि, अपार्टमेंट की सफाई करते समय, वह गुस्से में दरवाजे बंद कर देती है, नर्वस आंदोलनों के साथ कुर्सियों को फेंक देती है, "निराश", अपने पति से बात नहीं करती है और पीठ दर्द की शिकायत करती है।

हम इस व्यवहार को असुरक्षित मानते हैं। जेनी को अपमानजनक स्थिति में छोड़ दिया जाता है, और वह अपने हित में काम नहीं करती है, और सबसे ईमानदार तरीके से नहीं। रोनाल्ड की "आंतरिक पीड़ा" के बाद उनका "विस्फोट" भी असुरक्षित व्यवहार का परिणाम है।

अंत में, मैरी दूसरों के प्रति अपनी खुली दुश्मनी के साथ। उसके सचिव दिन में कई बार उसकी नाराज़ आवाज़ सुनते हैं: "जोआना," वह चिल्लाती है, "शैतान जानता है कि तुम्हारे साथ क्या मामला है! आप कभी भी एक भी पत्र ठीक से नहीं छापेंगे।" अधीनस्थ और उनके आदेशों का पालन करते हैं।

हम इस तरह की कार्रवाई, दूसरों के प्रति इस तरह के रवैये को आक्रामक बताते हैं। यद्यपि मैरी इस प्रकार अपने आदेशों को प्राप्त करती है, उसके अधीनस्थ उनके साथ इस तरह के व्यवहार से पीड़ित होते हैं और परिणामस्वरूप, उसके लिए कोई सम्मान नहीं होता है।

हम आशा करते हैं, पाठक, कि दूसरों के साथ व्यवहार करने में आपके पास आत्म-निंदा या आक्रामक शैली नहीं है। एक तीसरा तरीका है: इस प्रकार की स्थितियों के लिए एक प्रभावी, आत्मविश्वासी और आत्म-पुष्टि प्रतिक्रिया। यह तीसरा रास्ता है जिसे हम पसंद करते हैं, और हमारी पुस्तक पाठक को यह सिखाने के लिए डिज़ाइन की गई है कि जीवन की तनावपूर्ण और परस्पर विरोधी स्थितियों में प्रभावी और आत्म-पुष्टि के तरीके से कैसे कार्य किया जाए।

जेनी के उदाहरण में, उसे उचित समय पर अपने पति के साथ स्थिति पर चर्चा करनी चाहिए थी, बातचीत कुछ इस तरह से शुरू करना चाहिए: "पॉल, मुझे यह स्वीकार करना चाहिए कि मैं घर के कामों की मात्रा से बहुत परेशान हूं जो मुझ पर रोज आती है, और मैं आपसे इसके बारे में बात करना चाहता था।" शायद पॉल की तत्काल प्रतिक्रिया होगी: "हम्म ... हम्म?"। जेनी आत्मविश्वास से जारी है, "आप हमारी शर्तों को पूरा नहीं करते हैं। हम सहमत थे कि हम हाउसकीपिंग कर्तव्यों को साझा करेंगे। शायद हमें घर को साफ करने के लिए किसी को किराए पर लेना चाहिए?"।

पॉल दिलचस्पी के साथ जवाब देता है: "मुझे नहीं पता था कि आप इतने परेशान हैं। मैं एक हाउसकीपर को काम पर रखूंगा, लेकिन हम इस समय इसे वहन नहीं कर सकते।" "यह सही है," जेनी जवाब देती है। "तो, कृपया, या तो हम घर के कामों को सहमति के रूप में साझा करते हैं, या चलो कोई समाधान ढूंढते हैं, क्योंकि मैं अकेले घर के सभी कामों को जारी रखने में सक्षम नहीं हूं, और मुझे नहीं लगता मुझे करना है"। पॉल गंभीरता से पूछता है, "मैं कैसे मदद कर सकता हूँ?"

इसी तरह, रोनाल्ड को उन तथ्यों पर सीधे प्रतिक्रिया देना सीखना चाहिए जो उसे परेशान करते हैं, और उस समय प्रतिक्रिया देना सीखते हैं जब वे होते हैं, यानी असंतोष और क्रोध की भावनाओं को जमा किए बिना, जो बदले में "चमक" की ओर जाता है, पूरी संभावना है कि उसके बॉस के साथ उसके रिश्ते को अपूरणीय क्षति हो सकती है और उसे उसकी नौकरी से हाथ धोना पड़ सकता है।

जहां तक ​​मैरी का सवाल है, तो उसके अधीनस्थ और भी बेहतर काम करेंगे और अगर वह उनके साथ व्यवसायिक और सम्मानजनक लहजे में टिप्पणी करती है तो उसके साथ अधिक सम्मान से पेश आती है। गलतियाँ तो सभी करते हैं, लेकिन अपमानजनक व्यवहार किसी को पसंद नहीं होता। एक दृढ़ और विनम्र स्वर में की गई एक टिप्पणी, जैसे "जेन, आपने इस अनुबंध को गलत तरीके से तैयार किया, यह काम फिर से किया जाना चाहिए," जेन को जेन पर हमला किए और अपमानित किए बिना मैरी का मतलब सब कुछ समझ में आ जाएगा।

जब कोई व्यक्ति आत्मविश्वास से कार्य करने के लिए पर्याप्त कौशल विकसित करता है, तो वह चुन सकता है (और, इसलिए, सही ढंग से चुन सकता है), यानी, उसके पास विभिन्न जीवन स्थितियों में उसके लिए संतोषजनक प्रतिक्रियाओं का विकल्प होता है। और जो अधिक "आत्म-अभिव्यंजक" है और कष्टप्रद, परस्पर विरोधी जीवन स्थितियों के प्रति अपनी प्रतिक्रिया में प्रत्यक्ष है, वह बहुत कुछ अनुभव करता है डिग्री कमतनाव की स्थिति, और काफी हद तक आत्म-मूल्य और संतुष्टि की भावना।

हम दृढ़ता से पुष्टि करते हैं कि आत्म-मूल्य और आत्म-संतुष्टि की भावनाएं, साथ ही व्यवहार की एक शैली जिसे हम आत्म-पुष्टि कहते हैं, न केवल अंदर हैं उच्चतम डिग्रीयह वांछनीय है, लेकिन सभी के लिए विकसित करना भी आवश्यक है आत्म-निंदा व्यवहार, साथ ही व्यवहार जो दूसरों को अपमानित करता है, दोनों के लिए और दूसरों के लिए हानिकारक है।

आइए मानव व्यवहार में अंतर का विश्लेषण करें। यदि आप संकोच करते हैं, चुपचाप बोलें, हकलाते हुए, दूर देखें, वार्ताकार से सहमत हों, भले ही आप वास्तव में उसके विचारों को साझा न करें, यदि आप अपने आस-पास के लोगों को "नीचे" महत्व देते हैं और खुद को पीड़ित करते हैं ताकि अनजाने में दूसरों को परेशान न करें, आपका आचरण - अनिश्चित।

यदि आप जोर से बोलते हैं, वार्ताकारों को बाधित करते हैं, आपत्तिजनक या अपमानजनक शब्दों या इशारों का उपयोग करते हैं, गुस्से में नज़र डालते हैं, बोलते हैं (आरोप लगाते हैं, क्रोधित होते हैं, मांग करते हैं) जब इसका कारण पहले ही बीत चुका है, तो अपनी भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं। दूसरों को "अपने आप को ऊँचा रखें" और दूसरों को नीचा दिखाने या अपमानित करने का प्रयास करें, आपका आचरण आक्रामक है।

यदि आप कुछ स्थितियों पर सीधे उस समय प्रतिक्रिया करते हैं जब वे उत्पन्न होती हैं, तो वार्ताकार को तुरंत शांत संवादी स्वर में जवाब दें और "बिंदु तक", अपनी राय और भावनाओं (क्रोध, प्रेम, असहमति, दु: ख, आदि) को खुले तौर पर व्यक्त करें। , अपने आस-पास के लोगों के समान ही अपने आप को महत्व दें और सम्मान करें, और खुद को अपमानित किए बिना, दूसरों को अपमानित या अपमानित करने का प्रयास न करें, इस व्यवहार को हम आत्मविश्वास कहते हैं।

हम आशा करते हैं कि आप अपने लिए व्यवहार का एक तरीका चुनने में सक्षम होंगे और अपने आप को परिस्थितियों या अपने आस-पास के लोगों द्वारा हेरफेर करने की अनुमति नहीं देंगे।

आप कह सकते हैं: "यह उन लोगों के लिए अच्छा है जो खुद के लिए खड़े हो सकते हैं, लेकिन मैं नहीं कर सकता, मुझे नहीं पता कि क्या करना है, ऐसी परिस्थितियों में क्या कहना है।" कल्पना कीजिए, आपकी राय में आप अकेले नहीं हैं। हाल के एक अध्ययन से पता चला है कि 100 में से 80 लोग बिना किसी आपत्ति के एक अनुचित मांग से सहमत हैं! उदाहरण के लिए, पांच में से केवल एक व्यक्ति ने अपनी जेब खाली करने या अपना बैग खोलने से इनकार कर दिया, जब एक अजनबी ने पूछा कि क्या उन्होंने अनजाने में एक अंगूठी ली है जो उसने फोन बूथ में छोड़ी थी, उसी अनुपात में लोगों ने प्रतिक्रिया व्यक्त की जब ट्रांजिस्टर पूरी तरह से चालू हो गया। सदस्यों में से एक द्वारा लिखित परीक्षा के दौरान समूह।

बहुत से (अधिकांश?!) लोग दूसरों को इस तरह से खुद को अपमानित करने की अनुमति देते हैं।

यह नहीं होना चाहिए! हमने देखा है कि लगभग हर कोई अपने लिए ठीक से बचाव करना सीख सकता है। जैसे ही यह उत्पन्न होता है, एक संघर्ष की स्थिति में अभिनय करके, आप क्रोध, अपराध और जलन की भावनाओं को "विस्फोट" के बिंदु तक जमा नहीं होने देते हैं, जैसा कि हमने रोनाल्ड के साथ उदाहरण में देखा था।

आप अपने बारे में कैसा महसूस करते हैं?

यदि आप अपने आप से संतुष्ट हैं, यदि आप अपने आप को एक व्यक्ति के रूप में महत्व देते हैं, यदि आपके पास मनोवैज्ञानिक "सकारात्मक आत्म-धारणा" कहते हैं - आप जीवन में सक्रिय हैं और जीवन का आनंद लेते हैं, अपने आस-पास के लोगों की कंपनी, नई जगहों और चीजों का आनंद लेते हैं, " स्वाद लेना" हर घंटे, अनायास कार्य करें, अपने निर्णय पर भरोसा करें और समाज में अच्छी तरह से अपनाएं।

दुर्भाग्य से, हम में से बहुत से लोग न केवल अपने आस-पास के लोगों के लिए खुद को "निचला" मानते हैं, बल्कि इस धारणा के अनुसार कार्य भी करते हैं: वे अपने निर्णयों और अपनी भावनाओं पर भरोसा करने से डरते हैं। यदि कोई व्यक्ति अपने हितों के अनुसार कार्य करता है, अपने लिए खड़ा होना जानता है, अपनी भावनाओं को शांत गरिमा के साथ व्यक्त करता है, अपने अधिकारों की रक्षा करता है, एक ही समय में अन्य लोगों के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना, तो हम इस व्यवहार को कहते हैं आत्मविश्वासी.

इसके विपरीत, एक व्यक्ति जो आत्म-हीन व्यवहार करने के लिए प्रवृत्त है, वह उत्तर देने में बिल्कुल भी संकोच करेगा, या अवसर बीत जाने के बाद एक उपयुक्त उत्तर की तलाश करेगा।

दूसरा चरम एक आक्रामक व्यवहार है। एक आक्रामक व्यक्ति उन परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया करता है जो उसे अत्यधिक ऊर्जा और संयम से परेशान करती हैं, जिससे उसके आसपास के लोगों पर एक तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और बाद में उसे पछतावा होता है। [...]

बहुत बार, लोग, अपने हितों की रक्षा करते हुए, आक्रामक रूप से कार्य करते हैं, आक्रामक और आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की अवधारणाओं को मिलाते हैं। व्यवहार के इन तरीकों में अंतर इस तथ्य में निहित है कि, आत्मविश्वास से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए दूसरों को अपमानित या दबाता नहीं है, उसी हद तक अपने अधिकारों का सम्मान करता है।

इस क्षेत्र में किए गए शोध से यह स्पष्ट रूप से पता चला है कि जो लोग ठीक से अपना बचाव कर सकते हैं, उनके होने की संभावना बहुत कम होती है तनावपूर्ण स्थितियांकठिन जीवन स्थितियों में, और अधिक हद तक आत्म-संतुष्टि की भावनाओं और अपने स्वयं के मूल्य और महत्व की भावना का अनुभव करते हैं।

जो लोग आक्रामक तरीके से कार्य करते हैं वे वास्तव में अपराधबोध, हीनता और आत्म-संदेह की भावनाओं का अनुभव करते हैं, और उनका आक्रामक व्यवहार इन भावनाओं को छिपाने की कोशिश कर रहा है।

आत्मविश्वासी, असुरक्षित और आक्रामक व्यवहार

23 साल की जेनेट एक आकर्षक युवा महिला है, जिसका एक बड़ी औद्योगिक फर्म में सफल करियर है। सेवा में एक मेहनती और ऊर्जावान प्रशासक, उसे अक्सर कुछ जीवन स्थितियों में "नहीं" कहना मुश्किल लगता है। फ्रेड, जिसे वह कई महीनों से काम पर जानती है, ने कई बार उससे मिलने के लिए कहा। एक बार जब वह उससे मिलने के लिए तैयार हो गई और निराश हो गई: उसने उसे एक निर्बाध वार्ताकार और यौन रूप से आक्रामक पाया। तब से, उसने आविष्कार की गई परिस्थितियों के अपने भंडार को समाप्त कर दिया है, जिसके मद्देनजर वह कथित तौर पर उससे नहीं मिल सकती है। हर बार, बार-बार मना करने के लिए एक नई परिस्थिति "मुझे अपने बाल कटवाना है", "मेरे पास इस समय के लिए पहले से ही एक तारीख है", "मुझे सेवा रिपोर्ट समाप्त करनी है", और इसी तरह। फ्रेड ने अभी-अभी जेनेट को फिर से मिलने के लिए कहा है। जेनेट इस तरह उत्तर दे सकता है:

• (1) उम ... आह ... मैंने आज रात अपने दोस्तों से मिलने का वादा किया ... यह बहुत महत्वपूर्ण है ... उम ....
• (2) मुझे बताओ, तुम कब समझोगे कि मैं तुमसे मिलना नहीं चाहता? मुझे अकेला छोड़ दो! अगर मैं आपसे मिलना चाहता हूं तो मैं आपको बता दूंगा, लेकिन इस पर ज्यादा भरोसा न करें।
• (3) मैं नहीं चाहता कि आपको बुरा लगे, लेकिन मुझे लगता है कि आपको ईमानदारी से यह बताना बेहतर है कि मैं आपको नहीं देखना चाहता।

आइए इन उत्तरों का विश्लेषण करें: उत्तर (1): जेनेट, ईमानदारी से जवाब देने से शर्मिंदा है और फ्रेड के साथ पूरी तरह से ईमानदार नहीं है, उसे सच्चाई का पता लगाने और परिस्थितियों में खुद के लिए उपयोगी निष्कर्ष निकालने के अवसर से वंचित कर रहा है।

प्रतिक्रिया (2): एक आक्रामक प्रतिक्रिया फ्रेड को अपमानित और अपमानित करती है।

उत्तर (3): जेनेट अपनी भावनाओं को ईमानदारी से व्यक्त करती है, फ्रेड के लिए अपमानजनक अभिव्यक्तियों से परहेज करती है, साथ ही खुद को शर्मिंदगी की भावनाओं से मुक्त करती है।

यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि हमारे जीवन का तरीका कभी-कभी व्यवहार के परस्पर विरोधी मानदंडों को विकसित करता है। "अनुशंसित" और "प्रोत्साहित" व्यवहार के बीच विसंगति के उदाहरण इस प्रकार हैं।

जबकि यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि दूसरे के अधिकारों का सम्मान किया जाना चाहिए, हम अक्सर माता-पिता, शिक्षकों और चर्च को इस सिद्धांत के विपरीत कार्य करते देखते हैं।

चातुर्य, शिष्टाचार, अच्छी आदतें, विनय और निस्वार्थता की आमतौर पर प्रशंसा की जाती है, जबकि एक ही समय में, "सफलता" के लक्ष्य के साथ, दूसरों के प्रति आक्रामकता और अहंकार की अनुमति दी जाती है और प्रोत्साहित किया जाता है।

हालांकि यह शायद ही कभी खुले तौर पर स्वीकार किया जाता है, प्रतिस्पर्धी एथलीटों को पता है कि जो मूल्यवान है वह एथलीट प्रतियोगिता के दौरान इतना उत्कृष्ट आचरण नहीं है जितना कि उन प्रतियोगिताओं में जीत। (जो कोई भी इस पर संदेह करता है, हम आपको विजेता टीमों और कोचों के पुरस्कारों की तुलना करने के लिए आमंत्रित करते हैं जो "चरित्र का निर्माण करते हैं।"

हमारा मानना ​​है कि हर किसी को यह चुनने में सक्षम होना चाहिए कि संघर्ष की स्थितियों में कैसे कार्य करना है।

यदि आपकी संयमित शिष्टता के साथ कार्य करने की आदत बहुत अधिक विकसित हो गई है, तो हो सकता है कि आप अपनी इच्छानुसार कार्य करने में सक्षम न हों।

यदि आप आक्रामक प्रतिक्रिया करने की आदत विकसित करते हैं, तो आप दूसरों को अपमानित या अपमानित किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।

पसंद और आत्म-नियंत्रण की यह स्वतंत्रता तब संभव हो जाएगी जब आप उन परिस्थितियों में आत्मविश्वास से व्यवहार करना सीखेंगे जिनमें आपने पहले निष्क्रिय या आक्रामक रूप से कार्य किया था।

पहले, हमने आत्म-मुखर, निष्क्रिय और आक्रामक व्यवहार के पैटर्न की पहचान की थी। निम्नलिखित उदाहरण इन अवधारणाओं को अधिक व्यापक रूप से परिभाषित करने और समझाने में मदद करेंगे।

नीचे दी गई तालिका उन अभिनेताओं के व्यवहार को दर्शाती है जिनका व्यवहार असुरक्षित है (इसके बाद हम ऐसे व्यवहार को निष्क्रिय कहेंगे), आत्मविश्वासी या आक्रामक। वही तालिका उस व्यक्ति के लिए इस तरह के व्यवहार के सबसे स्पष्ट परिणाम दिखाती है जिसके लिए कार्रवाई निर्देशित की जाती है।

ढुलमुल व्यवहार	आक्रामक व्यवहार	आत्मविश्वासी व्यवहार
एक अभिनेता के रूप में	एक अभिनेता के रूप में	एक अभिनेता के रूप में
उनके हितों का उल्लंघन दिल के दर्द और चिंता की भावनाओं का अनुभव	दूसरों के हितों को नुकसान पहुंचाता है दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुंचाकर अपनी भावनाओं को व्यक्त करता है	खुद से संतुष्ट अपनी भावनाओं को व्यक्त करता है
अपने आप में शर्मिंदगी और असंतोष की भावनाओं का अनुभव करना दूसरों को अपने लिए निर्णय लेने की अनुमति देता है वांछित लक्ष्य तक नहीं पहुंचता	दूसरों के लिए निर्णय दूसरों के हितों का उल्लंघन करते हुए वांछित लक्ष्य प्राप्त करता है	मनोवांछित लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं अपने लिए चुनाव करता है
	उस व्यक्ति के रूप में जिसके प्रति व्यवहार निर्देशित है	उस व्यक्ति के रूप में जिसके प्रति व्यवहार निर्देशित है
अपराध बोध और क्रोध की भावना	आक्रोश और अपमान की भावनाओं का अनुभव	संतुष्टि की अनुभूति होती है

इस प्रकार, एक नायक जो संघर्ष की स्थिति में निष्क्रिय प्रतिक्रिया करता है, आमतौर पर अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के अवसर से खुद को वंचित करता है। इस तरह की प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप, वह वंचित महसूस करता है, क्योंकि, दूसरों को अपने लिए निर्णय लेने की अनुमति देकर, वह शायद ही कभी वांछित लक्ष्य प्राप्त करता है।

एक व्यक्ति जो आत्म-अभिव्यक्ति की तलाश करता है और अत्यधिक आक्रामक व्यवहार का सहारा लेता है, वह आमतौर पर दूसरों के हितों और गौरव का उल्लंघन करके अपने लक्ष्य को प्राप्त करता है। आक्रामक व्यवहार आमतौर पर उस व्यक्ति को अपमानित करता है जिसके लिए उसे निर्देशित किया जाता है। उसके अधिकारों का हनन होता है, वह आक्रोश, क्रोध और अपमान महसूस करता है। यद्यपि एक आक्रामक व्यक्ति अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सकता है, साथ ही वह घृणा, क्रोध और आक्रोश की भावना पैदा कर सकता है, जो बाद में प्रतिशोध के रूप में प्रकट हो सकता है।

इसके विपरीत, एक ही स्थिति में आत्मविश्वास से भरा व्यवहार अभिनेता में संतुष्टि की भावना पैदा करेगा। भावनाओं की ईमानदार अभिव्यक्ति आमतौर पर लक्ष्य की प्राप्ति की ओर ले जाती है, और परिणामस्वरूप, अभिनेता संतुष्टि की भावना का अनुभव करता है।

व्यवहार के इन तीन पैटर्न को उस व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखा जाता है जिसके लिए उन्हें निर्देशित किया जाता है, एक समान स्थिति देखी जाती है। निष्क्रिय और साथ ही आक्रामक व्यवहार अक्सर कारण बनता है एक विस्तृत श्रृंखलानिष्क्रिय या आक्रामक रूप से अभिनय करने वाले व्यक्ति के संबंध में भावनाएं - सहानुभूति की भावना से लेकर क्रोध और अवमानना ​​​​की भावना तक। और, इसके विपरीत, आत्मविश्वास से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति अपनी भावनाओं को व्यक्त करता है, अपने लक्ष्य को प्राप्त करता है और दूसरे को अपमानित या दबाने के बिना, खुद के संबंध में तीव्र नकारात्मक भावनाओं को पैदा किए बिना, खुद से प्रसन्न रहता है।

नीचे दी गई स्थितियों में, से लिया गया रोजमर्रा की जिंदगीनिष्क्रिय या आक्रामक व्यवहार के नकारात्मक प्रभाव प्रकट होते हैं। उपरोक्त में से कुछ स्थितियां विशेष रूप से लोगों के जीवन में निष्क्रिय और आक्रामक व्यवहार के नकारात्मक प्रभावों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करती हैं।

प्रत्येक स्थिति के विवरण को ध्यान से पढ़ें, फिर रुकें और दिए गए उत्तरों को पढ़ने से पहले, एक मिनट के लिए सोचें कि आपने ऐसी ही स्थिति में कैसे कार्य किया होगा। बेशक, हर स्थिति पर उतनी ही प्रतिक्रियाएँ हो सकती हैं जितनी दुनिया में लोग हैं। हम विभिन्न जीवन स्थितियों में लोगों के व्यवहार में बुनियादी, विशिष्ट अंतरों के चित्रण को सरल बनाने के लिए केवल तीन देते हैं।

रेस्तरां में

पति-पत्नी एक रेस्टोरेंट में लंच कर रहे हैं। पति ने एक अच्छी तरह से तला हुआ चॉप ऑर्डर किया। जब चॉप परोसा गया, तो पति ने पाया कि चॉप पर्याप्त तला हुआ नहीं था। उसका व्यवहार:

निष्क्रिय:पति अपनी पत्नी से बिना पके चॉप के बारे में शिकायत करता है, यह देखते हुए कि वह अब इस रेस्तरां में नहीं रहेगा। वह इस वेट्रेस के बारे में कुछ नहीं कहता, जवाब "हाँ, हाँ!" जब उसने पूछा कि क्या सब ठीक है। पति को लगता है कि शाम बर्बाद हो गई है। वह रात के खाने से असंतुष्ट है, वह खुद से असंतुष्ट है। उसे इस बात का मलाल है कि उसने स्थिति को सुधारने के लिए कदम नहीं उठाए और अपनी पत्नी के सामने शर्मिंदा है।

आक्रामक:पति वेट्रेस को गुस्से से बुलाता है। वह उसे अधपके चॉप के लिए फटकार लगाता है और एक और अच्छी तरह से पका हुआ चॉप मांगता है। एक शर्मिंदा और घबराई हुई वेट्रेस उसकी डिश को उसकी खुशी में बदल देती है। अब वह स्थिति के चरम पर है, लेकिन पत्नी अपने पति की इस तरह की प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप असहज महसूस करती है, पति यह समझता है, और यह उन दोनों के लिए शाम को बर्बाद कर देता है। वेट्रेस भी परेशान है, जिसका असर जाहिर तौर पर उस पर पड़ेगा आगे का कार्यइस शाम के दौरान।

आत्मविश्वासी:पति वेट्रेस को अपनी मेज पर बुलाता है और उससे टिप्पणी करता है कि उसने एक अच्छी तरह से तली हुई चॉप का आदेश दिया है। वह विनम्रता से लेकिन दृढ़ता से अपने आदेश के अनुसार उसे दूसरे के साथ बदलने के लिए कहता है। वेट्रेस उसे गलती के लिए क्षमा करने के लिए कहती है और जल्द ही एक अच्छी तरह से तली हुई चॉप के साथ लौटती है। युगल रात के खाने से खुश है, खुद से खुश है, वेट्रेस को उसकी टिप मिलती है, और खुश है कि ग्राहक संतुष्ट हैं।

क्या में ले सकता हूँ?

कॉलेज की छात्रा ऐलेना एक स्मार्ट और आकर्षक लड़की है। वह में रहती है छात्रावास, दो अन्य लड़कियों के साथ एक कमरे में। एक शाम, उसकी एक दोस्त, मैरी डेट पर जा रही थी (ऐलेना ने उस शाम एक कोर्स असाइनमेंट पर काम करने की योजना बनाई थी)। ड्रेसिंग, मैरी ने देखा कि वह बनाना बहुत पसंद करेगी अच्छी छापपर नव युवक, जिसके साथ उसका अपॉइंटमेंट है, और ऐलेना से पूछा कि क्या वह उसे शाम के लिए पहनने के लिए एक नया हार दे सकती है, जिसे उसने हाल ही में अपने भाई से उपहार के रूप में प्राप्त किया था। उसके भाई ने उसे यह हार विदेश से भेजा, जहां से यह गुजरता है सैन्य सेवा. हार काफी महंगा है, ऐलेना अपने भाई से प्यार करती है और उसके उपहार को संजोती है। उसकी प्रतिक्रिया:

निष्क्रिय:वह अपने प्रिय उपहार के संभावित नुकसान या हानि के बारे में चिंता नहीं दिखाने की कोशिश करती है और कहती है: "बिल्कुल!"। वह निस्वार्थ भाव से हार देती है, जिससे मैरी को भविष्य में इस तरह के अनुरोधों को दोहराने के लिए प्रोत्साहित करती है, और शाम भर बेचैनी की भावना का अनुभव करती है (जो उसके सफल समापन में योगदान नहीं करती है) टर्म परीक्षा).

आक्रामक:ऐलेना गुस्से से जवाब देती है: “बिल्कुल नहीं! आप इसके बारे में सोच भी कैसे सकते हैं?" वह अपने दोस्त को डांटती है। वह मैरी को अपमानित करती है और खुद को बेवकूफी की स्थिति में रखती है। तब उसे अपने दोस्त के प्रति शर्मिंदगी और अपराधबोध का अनुभव होता है। उसका खराब मूड भी टर्म पेपर को पूरा करने में योगदान नहीं देता है। मैरी के बिगड़े मिजाज का युवक के साथ उसके रिश्ते पर बुरा असर पड़ता है। शाम बर्बाद हो गई है।

आत्मविश्वासी:ऐलेना, विनम्र लेकिन दृढ़ स्वर में, अपने दोस्त को समझाती है कि हार उसे एक स्मृति के रूप में बहुत प्रिय है और इसलिए वह उसके अनुरोध को पूरा करना संभव नहीं पाती है। इसके बाद, वह संतुष्ट थी कि वह खुद को बचाने में सक्षम थी। मैरी ने अपने उत्तर की ईमानदारी को समझा, नाराज नहीं हुई और अपने सज्जन के साथ एक सुखद शाम बिताई।

मारिजुआना धूम्रपान करने की पेशकश करें

पामेला - एक सुंदर और हंसमुख लड़की - एक युवक से मिलती है जिसे वह वास्तव में पसंद करती है। एक दिन, वह पामेला को एक छोटी सी पार्टी में आमंत्रित करता है जहाँ उसके दो और दोस्त अपनी गर्लफ्रेंड के साथ मौजूद होते हैं। हर कोई एक दूसरे को जानता है - समय मस्ती से गुजरता है। एक घंटे बाद, युवाओं में से एक सिगरेट लाता है, जैसा कि वह बताता है, मारिजुआना के साथ, और सभी को धूम्रपान करने के लिए आमंत्रित करता है। पामेला को निराशा होती है क्योंकि वह मारिजुआना के साथ प्रयोग नहीं करना चाहती। एक युवक जिसे वह पसंद करती है, मारिजुआना धूम्रपान करती है, और जब वह उसे ऐसी सिगरेट पेश करता है, तो वह अभिनय करने का फैसला करती है;

निष्क्रिय रूप से:वह मारिजुआना धूम्रपान करती है और दिखावा करती है कि यह उसके लिए पहली बार नहीं है। उसे अधिक धूम्रपान करने के लिए कहे जाने की चिंता है, उसे इस बात की भी चिंता है कि उसकी सहेली उसके बारे में क्या सोचेगी। वह खुद को एक अप्रिय स्थिति में खींचे जाने की अनुमति देने के लिए खुद से आहत और असंतुष्ट महसूस करती है।

उग्रता के साथ:पामेला मारिजुआना धूम्रपान करने की पेशकश से स्पष्ट रूप से परेशान है और उसे इस तरह के "निम्न" कद की पार्टी में लाने के लिए अपने दोस्त को तीखी डांटती है। वह कहती है कि वह तुरंत घर लौटना चाहती है, क्योंकि वह "ऐसे" लोगों की संगति में नहीं रहना चाहती। इस पार्टी के प्रतिभागियों ने उसे नोटिस किया कि अगर वह नहीं चाहती तो वह इन सिगरेटों को नहीं पी सकती, लेकिन उसे खुश करना पहले से ही असंभव है। उसका दोस्त उसकी प्रतिक्रिया से परेशान और नाराज है, वह अपने दोस्तों के सामने शर्मिंदा महसूस करता है और उससे निराश होता है। वह उसके घर जाता है, विनम्रता से अलविदा कहता है, लेकिन अब मिलने के लिए नहीं कहता।

आत्मविश्वासी:पामेला सिगरेट नहीं लेना चाहती थी, बस उसका जवाब था: "धन्यवाद, मुझे नहीं चाहिए।" वह यह भी बताती है कि उसने पहले कभी मारिजुआना का धूम्रपान नहीं किया है और वह ऐसा बिल्कुल भी नहीं करना चाहती है। वह अपनी इच्छा भी व्यक्त करती है कि अन्य लोग मारिजुआना धूम्रपान से दूर रहें, लेकिन इस मुद्दे को अपने लिए तय करने के अपने अधिकार को पहचानें।

अधिक वज़न

पति-पत्नी वी. की शादी को नौ साल हो चुके हैं। हाल ही में, उनके बीच संबंध बिगड़ने लगे, क्योंकि पति जोर देकर कहता है कि उसका वजन बढ़ गया है और उसे अपना वजन कम करना चाहिए। वह अक्सर इस बारे में बात करता है कि वह अब वह महिला नहीं है जिससे उसने शादी की, कि वह बहुत अधिक सुंदर हुआ करती थी, कि अधिक वजन होना उसके स्वास्थ्य के लिए बुरा है, कि वह बच्चों के लिए एक बुरी मिसाल कायम करती है, और इसी तरह। इसके अलावा, वह उसे मोटी कहकर चिढ़ाता है और पतली लड़कियों को देखता है कि वे कितनी आकर्षक दिखती हैं और अपने दोस्तों के सामने उसके फिगर के बारे में "मजाक" करती हैं। यह पिछले तीन महीने से चल रहा है और पत्नी को काफी परेशान कर रहा है. वह इन तीन महीनों के दौरान अपना वजन कम करने की कोशिश करती है, लेकिन सफलता नहीं मिलती। अपने पति के अंतिम गंभीर अत्याचार के बाद, वह कार्य करती है:

निष्क्रिय: वह अपने वजन के लिए माफी मांगती है, कमजोर अच्छे तर्क देती है, या बस अपने पति की कुछ टिप्पणियों का जवाब नहीं देती है। आंतरिक रूप से, वह अपने पति के खिलाफ जलन महसूस करती है और साथ ही, वजन कम न कर पाने के लिए खुद का अपराध बोध भी महसूस करती है। चिंता की भावना वजन कम करना और भी मुश्किल बना देती है, और पति-पत्नी के बीच झड़पें जारी रहती हैं।

आक्रामक रूप से: पत्नी इस बारे में लंबी-चौड़ी तीखी नोकझोंक करती है कि कैसे उसका पति भी "ऐसा कोई देवता नहीं है!" वह एक उदाहरण के रूप में इस तथ्य का हवाला देती है कि शाम को वह अक्सर सोफे पर सो जाता है, कि वह एक अविश्वसनीय साथी है अंतरंग संबंधऔर उस पर पर्याप्त ध्यान नहीं देता है। इनमें से कोई भी टिप्पणी विवाद के मूल के लिए प्रासंगिक नहीं है, लेकिन पत्नी जारी है। वह शिकायत करती है कि वह उसे बच्चों और करीबी दोस्तों की उपस्थिति में अपमानित करता है, कि वह युवा लड़कियों को देखकर "कामुक, कमजोर बूढ़े व्यक्ति" की तरह व्यवहार करता है। अपने आक्रामक पलटवार के साथ, वह अपने पति को सफलतापूर्वक घायल कर देती है और उनके बीच आगे के संबंधों में एक दरार पैदा कर देती है।

आत्मविश्वासी: जब वे अकेले हों तो एक सुविधाजनक समय चुनने के बाद, पत्नी ने नोटिस किया कि उसका पति सही है कि उसे अपना वजन कम करना चाहिए, लेकिन उसे यह पसंद नहीं है कि वह इस लक्ष्य को कैसे प्राप्त करता है। वह जोर देती है कि वह अपना वजन कम करने की कोशिश कर रही है और उसे वजन कम करने में कठिनाई हो रही है। अधिक वज़न. पति उससे सहमत है कि उसकी फटकार और उपहास का तरीका अनुचित है, और एक साथ लंबी सैर और खेल के लिए समय चुनकर वजन कम करने के उसके प्रयासों में उसका समर्थन करने का वादा करता है।

जोनाह

रॉबर्ट 22 साल का युवक है। वह बिना लिफ्ट वाली इमारत में एक कमरे के एक छोटे से अपार्टमेंट में अकेला रहता है और एक प्लास्टिक फैक्ट्री में काम करता है। उसने स्कूल छोड़ दिया क्योंकि उसकी पढ़ाई उसके लिए कठिन थी और उसके सहपाठी उस पर हँसते थे और उसे चिढ़ाते थे। जिस लड़की को वह पसंद करता था, उसने उसे डेट करने से मना कर दिया। हाल ही में उन्हें शराब पीकर गाड़ी चलाने के लिए एक रात जेल में भी बितानी पड़ी थी। कल उन्हें अपनी माँ का एक पत्र मिला, जो मुख्य रूप से उनके भाई की सफलता के लिए समर्पित था। कथित तौर पर की गई एक गलती के लिए उसे आज उसके बॉस ने डांटा था। यह अनुचित था, क्योंकि गलती स्वयं मालिक की गलती थी। इतना ही नहीं फैक्ट्री ऑफिस में सेक्रेटरी का काम करने वाली लड़की ने उसके साथ लंच करने का निमंत्रण ठुकरा दिया। जब वह परेशान और थके हुए अपने घर लौट आया, तो घर के मालिक ने शराब के नशे में धुत लोगों के बारे में एक लंबी तीखी नोकझोंक के साथ दालान में रॉबर्ट से मुलाकात की और मांग की (समय से एक सप्ताह पहले) कि मासिक किराए का भुगतान समय पर किया जाए। Robert का जवाब :

पैसिव: वह घर के मालिक से बुरा नहीं मानता, वह और भी परेशान महसूस करता है। उसके ऊपर लाचारी का भाव छा जाता है। वह समझ नहीं पाता कि उसका भाई कैसे सफल होता है, उसे कड़वा अहसास होता है खुद की हीनता. ऑफिस सेक्रेटरी का उनसे मिलने से इंकार और बॉस की आलोचना उनके अंदर इस भावना को पुष्ट करती है। यह तय करना सफेद रोशनीउसके बिना एक बेहतर जगह होगी, वह एक छोटा रिवाल्वर ढूंढता है जो उसके कमरे में छिपा हुआ था और उसे आत्महत्या करने के इरादे से लोड करता है।

आक्रामक: घर के मालिक ने रॉबर्ट के धैर्य में आखिरी बूंद डाली। वह अपने सामने खड़े घर के मालिक को धक्का देकर बेहद गुस्से में आ जाता है। अपने अपार्टमेंट में पहुंचकर, वह उन लोगों के साथ "भुगतान" करने का फैसला करता है जो उसके अस्तित्व को जहर देते हैं - मालिक के साथ, सचिव के साथ, घर के मालिक के साथ और संभवतः, एक ही समय में दूसरों के साथ। वह अपनी रिवॉल्वर ढूंढता है और उसे लोड करता है, अंधेरे के बाद जाने का फैसला करता है और उन लोगों को "भुगतान" करता है जिन्होंने उसके साथ अन्याय किया।

कॉन्फिडेंट: रॉबर्ट विनम्रता से लेकिन दृढ़ता से घर के मालिक से कहता है कि वह नियमित रूप से अपार्टमेंट का भुगतान करता है और अगले भुगतान की तारीख एक हफ्ते बाद तक नहीं आएगी। वह घर के मालिक को याद दिलाता है कि एक हफ्ते पहले उसने सीढ़ियों पर टूटी रेलिंग और बाथरूम में खराब नल को ठीक करने का वादा किया था। अगली सुबह, अपनी दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थितियों पर विचार करने के बाद, रॉबर्ट स्थानीय को फोन करता है मनोवैज्ञानिक परामर्शऔर डॉक्टर से मिलने का समय मांगता है। काम पर, वह शांति से बॉस को दुर्भाग्यपूर्ण गलती का कारण बताता है। हालांकि पूरी तरह से तैयार नहीं है, लेकिन हालांकि पूरी तरह से तैयार नहीं है, बॉस अपनी गलती स्वीकार करता है और रॉबर्ट से उसे माफ करने के लिए कहता है।

बीमा एजेंट

जैक, एक स्नातक छात्र है जिसके पास अपने बचाव के लिए छह महीने का समय है, उसके पास है लघु अवधिअंतिम विषयों में परीक्षा उत्तीर्ण करें और एक पाठ्यक्रम परियोजना प्रस्तुत करें सुपरवाइज़र. जैक की शादी उसी कॉलेज में स्नातक छात्र कैरोलिन से हुई है। पिछले हफ्ते, जैक और कैरोलिन को ग्रेजुएट ड्रीम, सुपर रिलायबल और लाइफलाइन, कॉलेज के स्नातकों के लिए डिज़ाइन की गई विशेष बीमा पॉलिसियों के साथ फोन पर बीमा कंपनियों द्वारा परेशान किया गया है, लेकिन युवा जोड़े ने तब तक कोई बीमा नहीं खरीदने का फैसला किया है जब तक कि वे अपनी पढ़ाई पूरी नहीं कर लेते। ऊपर। एक शाम, रात के खाने के बाद, एक सम्मानित युवक उनके दरवाजे पर प्रकट होता है और घोषणा करता है कि वह उन्हें "उच्च पद" की पेशकश कर सकता है। जैक की प्रतिक्रिया:

अनिश्चित: वह युवक को आमंत्रित करता है और लंबे समय तक सुनता है क्योंकि वह पॉलिसी का विज्ञापन करता है, हालांकि वह इसे खरीदने नहीं जा रहा है।

आक्रामक: तेज और गुस्से वाली आवाज में, जैक कहता है, "आप बीमा एजेंटों ने हमें मौत के घाट उतार दिया है। आप इस सप्ताह चौथे व्यक्ति हैं और मैं आपकी यात्राओं से तंग आ चुका हूं। रास्ते से हट जाओ और अपने दोस्तों को बताओ अगला दुष्टकिसके पास दिखाने और हमें बीमा की पेशकश करने का दुस्साहस है, वह यहां से जिंदा नहीं निकल पाएगा!"

पड़ोसी का बेटा

पति/पत्नी ई. का एक दो वर्ष का पुत्र और एक नौ माह की लड़की है। पिछली कुछ शामों से, पड़ोसियों के सत्रह वर्षीय बेटे ने अपने स्टीरियो टेप रिकॉर्डर को पूरी तरह से चालू कर दिया है, जैसे कि ई अपने बच्चों को बिस्तर पर रखता है। लाउड म्यूजिक बच्चों को जगाता है, और जब तक ऐसा "कॉन्सर्ट" खत्म नहीं हो जाता, तब तक वे सो नहीं सकते। पति-पत्नी ई। इससे परेशान हैं और कार्य करने का निर्णय लेते हैं:

निष्क्रिय रूप से: पति-पत्नी ई। बच्चों को उनके बेडरूम में, घर के दूसरे भाग में, संगीत बंद होने तक प्रतीक्षा करें (सुबह लगभग एक बजे तक), फिर बच्चों को बच्चों के कमरे में स्थानांतरित करें। वे जिस घंटे के आदी हैं, उसके बाद वे खुद बिस्तर पर जाते हैं। इसके लिए वे चुपचाप किशोरी को कोसते हैं और जल्द ही पड़ोसियों से उनका रिश्ता अलग हो जाता है।

आक्रामक रूप से: पति-पत्नी ई। पुलिस को फोन करते हैं और कहते हैं कि यह "असामान्य किशोरी" उन्हें असुविधा का कारण बन रही है। उनकी मांग है कि पुलिस इस शोर को तुरंत बंद करे। पुलिसकर्मी लड़के और उसके माता-पिता से बात कर रहा है, जो पुलिसकर्मी की अप्रत्याशित यात्रा से बहुत परेशान और परेशान हैं। वे ई पत्नियों को पहले उनसे बात किए बिना पुलिस से संपर्क करने के लिए निंदा करते हैं, और जल्द ही ई पत्नियों के साथ सभी संबंधों को काट देते हैं।

आत्मविश्वास से: ई. पति-पत्नी अपने पड़ोसियों के पास जाते हैं और लड़के को नोटिस करते हैं कि उसका संगीत उनके बच्चों को देर रात तक जगाए रखता है। वे पूछते हैं कि इस संबंध में क्या किया जा सकता है। युवक अनिच्छा से अपने रिसीवर की आवाज को देर से बंद करने के लिए सहमत हो जाता है और असुविधा के लिए माफी मांगता है। पति-पत्नी ई. और उनके पड़ोसी समस्या के समाधान से संतुष्ट हैं।

मेरे लिए काफी है!

28 वर्षीय युवक मार्क, अपनी पत्नी से एक पत्र खोजने के लिए घर आता है जिसमें वह कहती है कि वह शादी खत्म करना चाहती है। वह अपनी पत्नी के कृत्य से परेशान है, खासकर क्योंकि उसने उसे इसके बारे में व्यक्तिगत रूप से बताना आवश्यक नहीं समझा। यह समझने की कोशिश करते हुए कि उसने ऐसा क्यों किया, वह पत्र को फिर से पढ़ता है: "मार्क, हमारी शादी को तीन साल हो चुके हैं, और एक बार भी आपने मुझे महसूस नहीं किया। पूर्ण व्यक्ति. आप लगातार मुझसे पूर्ण आज्ञाकारिता की मांग करते हैं और सभी निर्णय स्वयं लेते हैं, मेरी परवाह किए बिना! आप कभी भी मेरे प्रति गर्मजोशी और दयालु भावना नहीं दिखाते हैं, और मुझे आपसे बच्चे पैदा करने से डर लगता है कि आप उनके साथ मेरे जैसा ही व्यवहार करेंगे। मैंने तुम्हारे लिए प्यार और सम्मान खो दिया है। कल रात जब तुमने मुझे मारा - यह था पिछले भूसे. मैं तुम्हें तलाक दे रहा हूं।" मार्क ने अपनी पत्नी के पत्र का जवाब देने का फैसला किया:

निष्क्रिय: वह अकेला महसूस करता है, नाराज होता है, जो हुआ उसका उसे पछतावा है। व्हिस्की के कुछ शॉट्स उसे इतना उत्साहित करते हैं कि वह हिम्मत जुटाता है और अपनी पत्नी को उसके माता-पिता के घर बुलाता है। वह उसे क्षमा करने के लिए भीख माँगता है, उसे वापस जाने के लिए कहता है, बदलने का वादा करता है।

आक्रामक: मार्क अपनी पत्नी के व्यवहार से बहुत नाराज होता है और उसे अपने माता-पिता के घर पाता है। वह मोटे तौर पर उसका हाथ पकड़ लेता है और मांग करता है कि वह वहां वापस चली जाए। उसे कहाँ होना चाहिए - घर! वह कहता है कि वह उसकी पत्नी है और जैसा वह कहता है वैसा ही करना चाहिए। वह झुकती है और विरोध करती है, और उसके माता-पिता पुलिस को बुलाते हैं।

कॉन्फिडेंट: मार्क ने अपनी पत्नी को फोन किया और कहा कि वह पछताता है कि वह दोषी है, और उसके प्रति अपना रवैया बदलने का वादा करता है। वह अपनी पत्नी से उसे तलाक न देने के लिए कहता है और उसे यह साबित करने का अवसर देता है कि यह वादा खाली शब्द नहीं है।

खाली समय में

मिस्सी के. एक सेवानिवृत्त विधवा हैं, आर्थिक रूप से स्वतंत्र हैं और अपने बगीचे में खुदाई करने में समय बिताती हैं। वह आकर्षित करना भी पसंद करती है और इसे काफी सफलतापूर्वक करती है। और, चूंकि उसकी पेंटिंग स्वेच्छा से खरीदी जाती हैं, इसलिए यह शौक उसे ठोस वित्तीय सहायता देता है। उसकी पड़ोसी, मिस आर., उसके साथ सप्ताह में 2-3 बार चैट करने के लिए आती है। आमतौर पर मिस्सी के. एक पड़ोसी को पाकर खुश होती है, लेकिन हाल ही में उसकी मुलाकातें लगभग रोज़ हो गई हैं और श्रीमती के. नाराज़ हो गई हैं। इसके अलावा, पेंटिंग के लिए खोए गए समय ने उसके वित्तीय दायित्वों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करना शुरू कर दिया। फिर भी, वह अपने पड़ोसी को चोट नहीं पहुँचाना चाहती। जब वह दरवाजा खोलती है और मिस्सी आर को देखती है, तो वह इस प्रकार प्रतिक्रिया करती है:

निष्क्रिय रूप से: वह मधुरता से मुस्कुराती है: "ओह, हैलो! मैंने पहले ही सोचा - तुम मेरी जगह क्यों नहीं आते? अंदर आओ, कृपया! मैं तुम्हारे लिए कॉफी बनाती हूँ ... हालाँकि ... मैं अभी व्यस्त हूँ अभी ..."

आक्रामक: उसके चेहरे पर गुस्से का भाव आ जाता है, वह कहती है, "आर, क्या तुम यहाँ फिर से हो? यह इस सप्ताह तीसरी बार है! जब आप हर समय इधर-उधर घूमते रहते हैं तो मैं कुछ कैसे कर सकता हूँ? आप क्यों नहीं आने से पहले फोन करो? या तुम्हारा अपना घर नहीं है?"

कॉन्फिडेंट: वह मुस्कुराती है और दृढ़ता से कहती है, "ओह, इट्स यू। दुर्भाग्य से, मैं आज आपको नहीं देख सकता। मैंने आज पेंटिंग खत्म करने का वादा किया है। हालांकि आपकी कंपनी मुझे हमेशा खुशी देती है, मुझे अपने चित्रों के साथ रहना होगा।"

निःसंदेह पाठक, अब आप हमारे विचार को समझ गए हैं। जाहिर है, विश्लेषण की गई प्रत्येक स्थिति के लिए कई अलग-अलग उत्तर हैं। बेशक, कुछ उदाहरणों में, जो उत्तर आप अपने लिए चुनेंगे, वे हमारे द्वारा दिए गए उत्तरों से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकते हैं। फिर भी, दिए गए उदाहरण विभिन्न जीवन स्थितियों में मानव व्यवहार के विशिष्ट हैं और एक आत्मविश्वासपूर्ण आचरण के पक्ष में स्पष्ट रूप से गवाही देते हैं।

अगर आप अपने लिए सबसे अच्छा व्यवहार चुनना चाहते हैं, तो खुद की सुनें। प्रियजनों के साथ अपने संबंधों का विश्लेषण करें। आपकी उम्र और के आधार पर सामाजिक स्थिति, यह माता-पिता, बच्चे, पति या पत्नी, रिश्तेदार, कर्मचारी, सहपाठी, मित्र, बॉस और अधीनस्थ हो सकते हैं।

क्या आप अपने स्वयं के हितों का उल्लंघन करने की अनुमति देते हैं? क्या आप अक्सर अपनी भावनाओं को खुलकर व्यक्त करते हैं? क्या आप अक्सर दूसरों की भावनाओं को दबाते हैं और उनका उल्लंघन करते हैं?

इन सवालों के आपके ईमानदार, सच्चे जवाब आपको आत्म-पुष्टि की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाने में मदद करेंगे, और आपके आस-पास के लोगों के साथ संबंध बनाने में भी आपकी मदद करेंगे।

लेकिन मैं अपना ख्याल रख सकता हूँ... कभी-कभी!

क्या एक व्यक्ति को हमेशा आत्मविश्वास से काम लेना चाहिए और क्या वह कर सकता है? क्या किसी स्थिति में व्यवहार करने का एक "सही" तरीका है? क्योंकि लोग बहुत अलग हैं। आइए अध्याय 4 में वर्णित स्थितियों पर लौटते हैं और कुछ निष्कर्ष निकालते हैं:

• (1) किसी की भावनाओं को आत्मविश्वास से व्यक्त करना संभव है, अर्थात प्रक्रिया में दूसरों के हितों के पूर्वाग्रह के बिना स्वयं के लिए खड़ा होना। एक बार फिर, आत्मविश्वासी व्यवहार दूसरों को नुकसान पहुँचाए बिना आत्म-अभिव्यक्ति है। जिस युवक को जेनेट ने अस्वीकार कर दिया था, वह निश्चित रूप से निराश था जब उसने उसका निमंत्रण ठुकरा दिया। लेकिन आत्म-मुखर तरीके से अभिनय करके, वह अपने अहंकार को चोट पहुँचाए बिना अपने ध्यान से खुद को मुक्त करने में सक्षम थी। मिस आर. मिस के. से नाराज नहीं थी, क्योंकि उसने महसूस किया कि उसकी सहेली के पास वास्तव में ज्यादा खाली समय नहीं था।
• (2) कार्रवाई का एक आत्म-पुष्टि पाठ्यक्रम, ज्यादातर मामलों में, आपको अपने लक्ष्य तक पहुंचने में मदद करेगा। हमेशा नहीं, बिल्कुल; जीवन में कुछ भी गारंटी नहीं है। और फिर भी, सैकड़ों लोगों ने हमें बताया है कि वे आत्मविश्वास से भरे उत्तरों पर लोगों की प्रतिक्रियाओं से चकित हैं। जब वे आपको जवाब देते हैं तो शर्मिंदगी, उत्तेजना और गुस्सा गायब हो जाता है: "बेशक! मुझे नहीं लगा कि मैं किसी को परेशान कर रहा हूं। माफ़ करना!" या: "मुझे मदद करने में खुशी होगी!" या: "मुझे केवल खेद है कि आपने मुझे इसके बारे में जल्दी नहीं बताया। धन्यवाद।"
• (3) हम में से प्रत्येक कभी-कभी निष्क्रिय, कभी-कभी आक्रामक, और कभी-कभी आत्मविश्वास से कार्य करता है - और यह अच्छा है! हम सभी कभी न कभी अलग तरह से कार्य करते हैं। समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब हम अपने लिए अक्सर निष्क्रिय या आक्रामक होते हैं अपनी भलाई! और जब हम नहीं जानते कि अपने लिए सही चुनाव कैसे करें।

हम नहीं चाहते कि हमारे पाठक हमेशा आत्मविश्वास से भरे व्यवहार करें। अस्तित्व में नहीं है " सही रास्ता" जीवन में सभी समस्याओं को हल करने के लिए या "जादू सूत्र" जो सब कुछ अपनी जगह पर रखेगा। हमारे प्रयासों का उद्देश्य आपको चुनने का अवसर देना है।

हमारा मानना ​​​​है कि यदि आप जब चाहें तब अपने लिए खड़े हो सकते हैं, बस आपको यही चाहिए। हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि दुर्भाग्य से, कई लोगों के लिए ऐसा चुनाव असंभव है। हमने देखा है कि बहुत से लोग ऐसे विकल्प से वंचित हैं। वे अपनी आदतों से प्रभावित होते हैं, अन्य लोगों से प्रभावित होते हैं, परिस्थितियों से प्रभावित होते हैं और अपने लिए सही चुनाव करने में असमर्थ होते हैं।

हम अक्सर ऐसे लोगों से मिलते हैं, जो मूल रूप से केवल निष्क्रिय या केवल आक्रामक तरीके से कार्य करना जानते हैं। वे केवल या तो दूसरों के नियंत्रण में रहने में सक्षम होते हैं, या स्वयं दूसरों को नियंत्रित करने में सक्षम होते हैं और स्वयं कार्य करने में सक्षम नहीं होते हैं। अपनी पसंद. यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

व्यवहार की एक सामान्य शैली के रूप में निष्क्रियता, और कुछ स्थितियों में निष्क्रियता

निष्क्रियता के रूप में नियमित शैलीव्यवहार उन लोगों की विशेषता है जो किसी भी जीवन स्थितियों में केवल एक निष्क्रिय प्रतिक्रिया की विशेषता रखते हैं। ऐसा व्यक्ति आमतौर पर शर्मीला और पीछे हटने वाला होता है, वह लगातार दूसरों की "अग्रणी" होता है।

ऐसे मामलों में जहां अधिकांश अन्य अपने अधिकारों का उल्लंघन होने पर भी विरोध करने की कोशिश करते हैं, ऐसे व्यक्ति को खामोशी का सामना करना पड़ेगा। उदाहरण के लिए, जब कुछ, प्रदर्शन के दौरान हॉल में चुप्पी तोड़ते हैं, दूसरों को अभिनेताओं को सुनने के अवसर से वंचित करते हैं, तो हम में से अधिकांश विनम्रता से उन्हें शोर करना बंद करने के लिए कहेंगे। एक व्यक्ति जिसके लिए निष्क्रियता व्यवहार की एक सामान्य शैली है, वह चुपचाप सहेगा और सहेगा। इसके अलावा, वह मानसिक रूप से भी खुद को फटकारेगा: "मुझे एक अहंकारी होना चाहिए।" व्यवहार की इस शैली वाले लोग वह करने की अनुमति मांगते हैं जो कई अन्य लोग अपना जन्मसिद्ध अधिकार मानते हैं।

हैरी ने अपने दोस्त को दिन के लिए अपनी कार उधार लेने दी। जब उसके दोस्त ने तीन दिन बाद लगभग खाली गैस टैंक के साथ उसे कार लौटा दी और कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया, तो हैरी ने उससे एक शब्द भी नहीं कहा, हालांकि वह बेहद परेशान और क्रोधित था।

एक व्यक्ति जिसके लिए निष्क्रियता व्यवहार की एक सामान्य शैली है, वह आमतौर पर अपने बारे में कम राय रखता है और लगभग सभी स्थितियों में असहज महसूस करता है। ऐसे लोगों द्वारा लगातार अनुभव की जाने वाली हीनता और भावनात्मक परेशानी की भावनाओं पर सबसे अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है। पेशेवर मनोवैज्ञानिक. कुछ स्थितियों में निष्क्रियता उन लोगों की श्रेणी की विशेषता है जिनका व्यवहार आमतौर पर आत्मविश्वासी होता है, लेकिन जो कुछ जीवन स्थितियों में महत्वपूर्ण तनाव का अनुभव करते हैं, जो उन्हें इन स्थितियों में सही ढंग से प्रतिक्रिया करने से रोकता है।

कुछ स्थितियों में निष्क्रियता के मामलों में, हम अपेक्षाकृत भावनात्मक रूप से स्वस्थ लोगों के साथ व्यवहार कर रहे हैं जो उन परिस्थितियों में अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करना चाहते हैं जिनमें वे वर्तमान में कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं। हमें उम्मीद है कि यह किताब उनकी मदद करेगी।

व्यवहार की एक सामान्य शैली के रूप में आक्रामकता, और कुछ स्थितियों में आक्रामकता

आक्रामक व्यवहार के साथ आत्मविश्वास से भरी शैली को भ्रमित न करें, जैसा कि अक्सर होता है।

व्यवहार की एक आत्मविश्वासी शैली दूसरों के अपमान या दूसरों के प्रति अनादर की अभिव्यक्ति को बाहर करती है।

दुर्भाग्य से, प्रकाशनों में एक व्यक्ति के सहज रूप से निहित गुण के रूप में पाई जाने वाली आक्रामकता की परिभाषाएँ गलत हैं और व्यवहार के इस मॉडल को समझने में मदद नहीं करती हैं। हम मानते हैं कि आक्रामक व्यवहार को सबसे अच्छी तरह परिभाषित किया जाता है अपर्याप्त प्रतिक्रियाजलन को। हम इस विषय को बाद में विस्तार से देखेंगे।

कुछ स्थितियों में सामान्य रूप से निष्क्रिय व्यवहार और कुछ स्थितियों में निष्क्रिय व्यवहार के अनुरूप, एक आम तौर पर आक्रामक व्यक्ति को आमतौर पर आक्रामक व्यवहार की विशेषता होती है अलग-अलग स्थितियां.

बाहर से ऐसा व्यक्ति अत्यधिक आत्मविश्वासी व्यक्ति का आभास देता है। अक्सर यह पालन-पोषण का परिणाम होता है, जब लड़के को परिवार में सिखाया जाता है कि उसे मजबूत, साहसी होना चाहिए, किसी के आगे झुकना नहीं चाहिए, आदि।

महिला आक्रामकता अक्सर खुद को थोड़ा अलग तरीके से प्रकट करती है: यह बातचीत पर हावी होने की इच्छा है, दूसरों की राय की अवहेलना करना और सभी मामलों में आख़िरी शब्द. ऐसा - आमतौर पर आक्रामक व्यक्ति - अक्सर उन अधिकांश लोगों के साथ खराब या तनावपूर्ण संबंध रखता है जिनके साथ वह संवाद करता है। ऐसा व्यक्ति आलोचना के प्रति बहुत संवेदनशील होता है और आसानी से कमजोर हो जाता है। और एक छोटी सी वजह भी उसके अंदर आक्रामक प्रतिक्रिया पैदा करने के लिए काफी है। इस गुण वाले पुरुष आमतौर पर परिवार में अत्याचारी होते हैं, पत्नियां हमेशा उनके सामने झुक जाती हैं, बच्चे उनसे डरते हैं। वे बच्चों की शारीरिक सजा का सहारा लेते हैं, अपनी पत्नियों को पीटते हैं। किसी भी लिंग का आक्रामक व्यक्ति अक्सर अकेला और उदास होता है, उसे दोस्तों और सहकर्मियों के साथ संवाद करने में कठिनाई होती है, और इसलिए उसे अक्सर नौकरी बदलनी पड़ती है।

चूंकि वह अक्सर अपने व्यवहार से दूसरों को नाराज करता है, उसके कुछ दोस्त होते हैं, अपने आस-पास के लोगों के करीब आने का प्रयास आमतौर पर विफलता में समाप्त होता है, वह पीड़ित होता है और खुद में और भी अधिक वापस आ जाता है।

हमारा मानना ​​​​है कि एक व्यक्ति जो इस तरह से व्यवहार करता है जो आमतौर पर आक्रामक और साथ ही आमतौर पर निष्क्रिय होता है, भावनात्मक रूप से कठिन जीवन स्थितियों का पर्याप्त रूप से जवाब देने में असमर्थता को दूर कर सकता है, लेकिन इसके लिए उसे मनोचिकित्सक से पेशेवर मदद की आवश्यकता हो सकती है।

एक व्यक्ति जो कुछ स्थितियों में आक्रामक होता है, आमतौर पर एक निश्चित समस्या को हल करने के लिए मदद मांगता है और ऐसी परिस्थितियों से निपटने के लिए दूसरों की सलाह को आसानी से सुनता है।

उदाहरण के लिए, एडेल आक्रामक हो गया, "विस्फोट" के बाद लंबी अवधिरोगी की पीड़ा एक सामान्य व्यवहार है। वह तेजी से महसूस कर रही थी कि उसके आस-पास के लोग उसके साथ गलत व्यवहार कर रहे थे और वह इसे और नहीं ले सकती थी और "भड़कने" के लिए तैयार थी। क्रोध और क्रोध के इस तरह के आक्रामक विस्फोट के बाद, एडेल अगले ऐसे "ब्रेकडाउन" तक सामान्य रूप से कार्य कर सकता था। वह वास्तव में अपने गुस्से में सही थी, लेकिन उसकी आक्रामक प्रतिक्रिया अपर्याप्त निकली, क्योंकि उसने गलत काम किया। उसके लिए उन कठिन परिस्थितियों का सामना करना आसान हो गया जो आक्रामकता के विस्फोट का कारण बनती हैं, जब उसने इन परिस्थितियों में आत्म-पुष्टि के तरीके से जवाब देना सीख लिया।

...कभी-कभी..

आक्रामक और निष्क्रिय व्यवहार प्रकट होता है विभिन्न रूप. हम में से प्रत्येक कभी-कभी आक्रामक या निष्क्रिय रूप से कार्य करता है। इस अर्थ में, हम सभी कुछ स्थितियों में आक्रामक या निष्क्रिय होते हैं। और फिर भी आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ये चरम सीमाएँ आपके व्यवहार का आदर्श न बनें।

क्या आप कुछ लोगों या कुछ स्थितियों से इसलिए बचते हैं क्योंकि आप उनसे डरते हैं? क्या आप इन अवांछित स्थितियों को नियंत्रित कर सकते हैं, या वे आपके नियंत्रण से बाहर हैं?

यदि आप अक्सर अपने आप से असंतुष्ट रहते हैं, यदि आप अपने लिए यह नहीं चुन सकते कि आप इस या उस स्थिति में कैसे कार्य करेंगे, यदि आपकी निष्क्रियता या आक्रामकता अभी तक आपके व्यवहार का मुख्य रूप नहीं बन पाई है, तो इस पुस्तक को पढ़ना जारी रखें! आपको वह सहायता मिलेगी जिसकी आपको आवश्यकता है!

मुझे अपना व्यवहार क्यों बदलना चाहिए?

"ठीक है," आप कहते हैं, "शायद मैं वह नहीं हूँ जो मैं बनना चाहता हूँ। लेकिन करने के लिए कुछ नहीं है, मैं ऐसे ही पैदा हुआ था।"

हम सहमत नहीं हैं। हजारों लोगों ने देखा है कि आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार सीखना संभव है। एक के लिए दूसरे की तुलना में अधिक समय लगेगा, लेकिन यह इतना कठिन नहीं है और आपको पुरस्कृत किया जाएगा। यहां आपके प्रश्न हो सकते हैं: "सबसे पहले, क्या मैं अपना व्यवहार बदलना चाहता हूं? मेरे आस-पास के लोग मुझे कैसे देखेंगे? अगर मैं और अधिक आत्मविश्वासी बनूं तो क्या वे बुरा मानेंगे?"

यह अध्याय आत्म-मुखर व्यवहार कौशल विकसित करने के लिए जमीन तैयार करने में आपकी मदद करने के बारे में है।

"हाँ, मुझे नहीं पता कि अपने लिए कैसे खड़ा होना है," आप कहते हैं, "तो क्या?" फिर सोचें, उदाहरण के लिए, आप कितनी बार इस तरह के व्यवहार का लाभ उठाते हैं। आत्म-हीन (निष्क्रिय) या आक्रामक व्यवहार की प्रत्येक अभिव्यक्ति स्वयं के प्रति असंतोष, निराशा और इसके परिणामस्वरूप एक कड़वा अवशेष छोड़ती है। - स्व-ध्वज. अगर आपने कभी इस तरह का अनुभव किया है दिल का दर्द, इसका मतलब है कि आप पहले से ही बदलने की इच्छा महसूस कर रहे हैं, और हमें विश्वास है कि यह पुस्तक इसमें आपकी मदद करेगी।

"स्वयं के लिए खड़े होना" सीखना अभी तक उन सभी बुराइयों के लिए रामबाण नहीं है जिनका सामना हम रोज़मर्रा की ज़िंदगी में करते हैं, लेकिन यह पहले से ही खुद के प्रति असंतोष, अपमान और क्रोध की कड़वी भावनाओं से खुद को मुक्त करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।

एक आक्रामक व्यक्ति के लिए यह स्वीकार करना अधिक कठिन होता है कि उसे अपना व्यवहार बदलना चाहिए। यदि आक्रामकता आपके व्यवहार की शैली है, तो आपको इस तथ्य के बारे में सोचना चाहिए कि दूसरों के साथ आपके संबंध और भी खराब हो सकते हैं यदि आप अपने व्यवहार की शैली को बदलने की कोशिश नहीं करते हैं।

लोगों के बीच खराब संबंध खराब हो जाते हैं, और आपका नकारात्मक भावनाएंआपको भविष्य में और भी अधिक कष्ट दे सकता है। हम आमतौर पर देखते हैं कि एक आक्रामक व्यक्ति प्रेरक प्रभाव के तहत या दोस्तों और परिवार की सलाह पर अपने व्यवहार को बदलने के लिए उचित कदम उठाता है।

क्या आप हमेशा एक तर्क जीतते हैं? क्या आप अक्सर खराब सर्विस के लिए वेटर या विक्रेता को तीखी डांटते हैं? क्या आप काम पर अपने अधीनस्थों पर शासन करने की कोशिश करते हैं? अपने परिवार के साथ घर पर? अपने करीबी लोगों का इस तरह से अलगाव - महंगी कीमतऐसे विशेषाधिकारों के लिए। आत्म-पुष्टि करने वाला व्यवहार आपको दूसरों का विरोध किए बिना वांछित परिणाम प्राप्त करने में मदद करेगा।

आक्रामक और निष्क्रिय प्रतिक्रिया का एक दिलचस्प उदाहरण करेन का मामला है, जिसने अपने मंगेतर के प्रति गुस्से का अनुभव किया। उन्हें कभी-कभी तारीखों के लिए देर हो जाती थी, फिर उन्होंने उसके साथ अपॉइंटमेंट लिया अंतिम मिनट, इसके बारे में पहले से चेतावनी दिए बिना, और हमेशा उसके और दूसरों के प्रति विनम्र नहीं थी। करेन तब तक चुप्पी साधे रही जब तक कि आक्रोश, जलन और गुस्सा इस स्तर तक नहीं पहुंच गया कि वह अब चुप नहीं रह सकती और "विस्फोट" हो गई। वह समझ गई कि भविष्य में स्थिति और भी खराब हो सकती है, और उसकी आगामी शादी असफल हो सकती है। कैरन आत्म-मुखर व्यवहार करने में मदद लेने के लिए सहमत हुई। दुर्भाग्य से, कई महिलाएं अपना पूरा विवाहित जीवन अपने पति की "एड़ी के नीचे" बिताती हैं, क्योंकि वे ऐसी स्थिति से लड़ने में सक्षम नहीं होती हैं।

जानिए अपने अधिकारों के लिए कैसे खड़ा होना है

मुखर व्यवहार की सिफारिश करके, हम इस तथ्य पर जोर देते हैं कि मानवीय संबंधों में किसी को भी खुद को दूसरे से ऊपर रखने का अधिकार नहीं है। उदाहरण के लिए, एक नियोक्ता या पर्यवेक्षक एक अधीनस्थ के सम्मान के अधिकारों का उल्लंघन नहीं कर सकता है और विनम्र रवैया. एक प्रोफेसर को ऐसे व्यक्ति से अहंकार से बात नहीं करनी चाहिए जिसके पास कोई शिक्षा नहीं है। डॉक्टर को मरीज, नर्स या नर्स के प्रति असभ्य होने का कोई अधिकार नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति को, स्थिति और शिक्षा की परवाह किए बिना, स्वतंत्र होने और दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए अपने अधिकारों का दावा करने का अपरिहार्य अधिकार है।

आत्म-पुष्टि व्यवहार के पक्ष में एक और तर्क: गैस्ट्र्रिटिस, अस्थमा, सिरदर्द और सामान्य थकान जैसी बीमारियों के लक्षण गायब हो जाते हैं। तंत्रिका तनावऔर निष्क्रिय या आक्रामक लोगों के आंदोलन अक्सर ऐसी बीमारियों का कारण होते हैं, और इसके विपरीत, ये लक्षण उन लोगों में गायब हो जाते हैं जो अपने हितों की रक्षा करना सीखते हैं।

यहां ध्यान दें कि आप अकेले नहीं हैं - कि अन्य एक ही स्थिति में रहे हैं, इससे गुजरे हैं और बेहतर के लिए बदल गए हैं।

एक व्यक्ति जिसे व्यवहार की आक्रामक शैली की विशेषता होती है, उसे महसूस करना अधिक कठिन होता है नकारात्मक परिणामउनकी गतिविधियां। यदि, हालांकि, वह स्वीकार करता है कि वह अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का कोई अन्य तरीका नहीं जानता है, सिवाय अपमान और दूसरों की भावनाओं का अपमान करने के, और साथ ही वह दोषी महसूस करेगा, तो वह व्यवहार की एक आत्मविश्वास शैली विकसित करने में सक्षम होगा .

उदाहरण के लिए, इस तरह के एक प्रशिक्षण समूह के एक सदस्य ने स्वीकार किया कि उसने खुद को दूसरों के साथ भावनात्मक निकटता से बचाने के लिए "बहादुरी का मुखौटा" विकसित किया, जिससे उसे डर था। वास्तव में, वह अपने आस-पास के लोगों के लिए "निचला" महसूस करता था, और खुद को एक मुखौटा के रूप में रखता था " बलवान आदमीदूसरों को उचित दूरी पर रखने के लिए। समूह प्रशिक्षण ने उन्हें अपने पूर्व - जुझारू और असभ्य - को बदलने के लिए पर्याप्त आत्म-पुष्टि प्रतिक्रियाओं को विकसित करने में मदद की।

0 "के... मैं तैयार हूँ!

यदि आप, पाठक, एक या दूसरे तरीके से व्यवहार करना जारी रखने का निर्णय लेते हैं, हालांकि आप जानते हैं कि इसकी कीमत क्या है और यह आपके आस-पास के लोगों के साथ आपके संबंधों को कैसे प्रभावित करेगा, तो कृपया पहले की तरह उसी भावना से जारी रखें।

दूसरी ओर, हमें संदेह है कि यदि आपने इस पुस्तक को अब तक पढ़ा है, तो आप स्पष्ट रूप से अपने कार्यों की प्रभावशीलता को बढ़ाने के अवसर में रुचि रखते हैं, अर्थात आप आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार के कौशल प्राप्त करने की संभावना में रुचि रखते हैं। . आप आश्वस्त होंगे कि इस तरह के प्रशिक्षण से आपको जो लाभ होंगे, वे आपके प्रयासों के लायक हैं।

आत्म-पुष्टि के लिए आपका मार्ग

"जाहिर है, लोगों के बीच संबंधों में तीन दृष्टिकोण होते हैं। पहला है केवल अपने साथ विचार करना और दूसरों को दबाना ... दूसरा है हमेशा हर चीज में दूसरों के सामने झुकना ... तीसरा तरीका है अपने हितों को ध्यान में रखे बिना। दूसरों के हितों की उपेक्षा करना।"

डॉ जोसेफ वोल्पे, "व्यवहार विज्ञान का पुनर्जागरण ..."

अस्तित्व अलग अलग रायउन कारणों के बारे में जो किसी व्यक्ति को किसी न किसी रूप में कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं।

आधुनिक मनोवैज्ञानिक सबसे लोकप्रिय सिद्धांतों में से एक गलत पाते हैं, जो दावा करता है कि व्यवहार शिक्षा में निहित विचारों, विश्वासों और कौशल के एक सेट का परिणाम है। और व्यवहार को बदलने के लिए, आपको सबसे पहले, दृष्टिकोण, विश्वास आदि को बदलने की जरूरत है।

कई आधुनिक मनोवैज्ञानिक इस सटीक दृष्टिकोण से असहमत हैं। सैकड़ों ग्राहकों का हमारा अभ्यास, साथ ही इस पुस्तक के कई पाठकों और हमारे साथी शोधकर्ताओं और चिकित्सकों से इनपुट, हमें विश्वास दिलाता है कि व्यवहार परिवर्तन सबसे पहले, ज्यादातर मामलों में, अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से किया जा सकता है।

• * व्लादिमीर रोमेक।

हमारा मतलब यह नहीं है कि एक दिन आप जागेंगे और अपने आप से कहेंगे: “आज से, मैं एक नए तरीके से व्यवहार या कार्य करूंगा, अर्थात आत्मविश्वास से। लेकिन यह पुस्तक आपके व्यवहार में व्यवस्थित, चरण-दर-चरण, परिवर्तन के लिए आपके मार्गदर्शक के रूप में काम करेगी। आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की कुंजी एक नए व्यवहार पैटर्न का अभ्यास है। इस अध्याय में, हम आपको दिखाएंगे कि कैसे आत्मविश्वास से भरे व्यवहार का एक नया पैटर्न दूसरों के साथ आपके रिश्ते को बदल देगा।

हमने निष्क्रिय या आक्रामक व्यवहार के चक्र देखे हैं जो निर्णायक हस्तक्षेप होने तक खुद को दोहराते रहते हैं।

एक व्यक्ति जो दूसरों के साथ अपने व्यवहार में निष्क्रिय या आक्रामक होने का अभ्यस्त होता है, वह आमतौर पर खुद के बारे में खराब राय रखता है। दूसरों के प्रति उसका रवैया उसके आसपास के लोगों से उपहास और उपेक्षा का कारण बनता है। वह इसे नोटिस करता है और सोचता है: “मेरे साथ कुछ गड़बड़ है। मैं दूसरों से भी बदतर हूं। "अपनी हीनता का विश्वास करते हुए, वह पहले की तरह कार्य करना जारी रखता है। इस प्रकार, चक्र दोहराता है। अपर्याप्त व्यवहार, दूसरों की नकारात्मक प्रतिक्रिया, अपनी स्वयं की हीनता की भावना।

इस चक्र में सबसे स्पष्ट रूप से देखने योग्य घटक व्यवहार ही है। हम किसी व्यक्ति के व्यवहार और कार्यों को उसकी भावनाओं के विपरीत आसानी से देख सकते हैं, जिसे व्यक्ति चाहे तो छुपा सकता है। साथ ही, व्यवहार को बदलना आसान है।

पारस्परिक संबंधों को बेहतर बनाने और अधिक सकारात्मक आत्म-छवि को बढ़ावा देने में मदद करने के हमारे प्रयास विशेष रूप से व्यवहार परिवर्तन पर केंद्रित होंगे।

हम पाते हैं कि उपरोक्त चक्र को सकारात्मक रूप से संशोधित किया जा सकता है: अधिक पर्याप्त आत्म-पुष्टि व्यवहार दूसरों से सकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है; यह सकारात्मक प्रतिक्रिया एक बेहतर आत्म-छवि की ओर ले जाती है; और बेहतर आत्म-धारणा आगे आत्म-पुष्टि की ओर ले जाती है।

हर कोई, निश्चित रूप से, इतनी आसानी से और जल्दी से सफलता प्राप्त नहीं करेगा, सफलता के लिए कठिन जीवन स्थितियों को नेविगेट करने की क्षमता में गंभीर अभ्यास की आवश्यकता होगी। हालाँकि, हमारे अनुभव से पता चलता है कि सफलता आपकी शक्ति के भीतर और आपकी शक्ति के भीतर है!

हमारे पेशेवर और के आधार पर जीवन के अनुभव, हम आपको विश्वास दिलाते हैं: यह अच्छा है, यह सही है - खुले तौर पर और यथोचित रूप से अपनी भावनाओं को व्यक्त करना और अपने हितों की रक्षा करना, फिर नेटवर्क खुद के लिए सक्षम होने के लिए।

क्या होगा अगर इनमें से कोई भी काम नहीं करता है?

बेशक, आत्म-पुष्टि के आपके प्रयासों में असफलताएँ होंगी। बेशक, हम आपके सभी पारस्परिक संबंधों में 100% सफलता की गारंटी नहीं दे सकते। जैसा कि हमने कहा है, हमारे सभी के लिए कोई जादुई समाधान नहीं है जीवन की समस्याएं. कभी-कभी आपके लक्ष्य परस्पर असंगत होंगे। उदाहरण के लिए, यदि दो मोटर चालक एक ही पार्किंग स्थान लेना चाहते हैं, तो किसी को रास्ता देना होगा! कभी-कभी, आपका विरोधी जिद्दी और अडिग हो सकता है, और आपके (या हमारे!) आत्म-पुष्टि के तरीके कहीं नहीं ले जाएंगे।

इसके अलावा, आप भी इंसान हैं, और आप गलतियां करेंगे। हम सब गलतियाँ करते हैं। अपने आप को गलतियाँ करने दें। बेशक, यह निराशाजनक है, आप अन्यथा करना चाहेंगे, आप निराश और निराश हैं, लेकिन फिर से प्रयास करें।

यदि आप पाते हैं कि अपने लिए खड़े होने के आपके प्रयास अक्सर विफल हो जाते हैं, तो इसके बारे में सोचें। हो सकता है कि आपने अपने लिए बहुत कठिन लक्ष्य निर्धारित किए हों? हो सकता है कि आपने इसे ज़्यादा कर दिया, और आपके कार्य आक्रामक हो गए? अगले अध्याय को ध्यान से पढ़ें और अपने कार्यों को देखें। आपको कुछ ही समय में संतुलन मिल जाएगा।

अंत में, यद्यपि आपका कार्य अपने हितों की रक्षा करना और अपने लक्ष्य को प्राप्त करना है, याद रखें कि आवश्यक मूल्यआत्म-पुष्टि वह संतुष्टि की भावना है जिसे आप अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के बाद अनुभव करते हैं। और, सबसे अधिक बार, आपके पास यह सुनिश्चित करने का अवसर होगा कि आपके व्यवहार की नई शैली - आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-पुष्टि - आपको संतुष्टि की भावना लाएगी। ध्यान रखें कि यदि आप इसे प्राप्त करने के लिए कुछ नहीं करते हैं तो आपके पास अपने हितों की रक्षा करने और अपने इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने की बहुत कम संभावना है!

अब आप जानते हैं कि आत्मविश्वासी व्यवहार क्या होता है। अपने आप को एक निष्क्रिय पर्यवेक्षक बनने की अनुमति न दें। यदि आपने इस पुस्तक को अब तक पढ़ा है, तो आप अपने कार्यों को और अधिक सही बनाने में या दूसरों को भी ऐसा करने में मदद करने में पर्याप्त रुचि रखते हैं। किसी भी मामले में, अपनी रुचि को व्यवहार में लाएं। सिर्फ इस किताब को पढ़ने और बैठने से कुछ हासिल नहीं होगा। यदि आप हमारे इस मुद्रित कार्य को जीवन में लागू करने की इच्छा नहीं रखते हैं, तो हम निराश होंगे।

दूसरी तरफ अगर। आप अभी हमारे विचारों को लागू करना शुरू कर देंगे और आप अपनी कम से कम एक समस्या को अपने हित में हल करने में सक्षम होंगे, हमें खुशी होगी कि हम आपकी मदद करने में सक्षम थे।

इसे अजमाएं! (आप इसे प्यार करेंगे!)

लेकिन मुझे कभी नहीं पता कि क्या कहना है!

आप जो कहते हैं उससे लगभग कोई फर्क नहीं पड़ता। आत्म-मुखर व्यवहार के घटकों में, आप जो कहते हैं, वह आपके कहने के तरीके से बहुत कम महत्वपूर्ण है।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: आपने 10 दिन पहले एक अपेक्षाकृत महंगे स्टोर से स्वेटर खरीदा था। केवल दो बार पहनने के बाद आपने देखा कि इस स्वेटर की आस्तीन फट गई थी। कल्पना कीजिए कि आप इस स्वेटर को स्टोर पर लौटाते हैं और कहते हैं, "मैंने यह स्वेटर यहां 10 दिन पहले खरीदा था और यह पहले ही फट चुका है। मैं इसे दूसरे के लिए एक्सचेंज करना चाहता हूं या इसके लिए भुगतान किए गए पैसे वापस लेना चाहता हूं।

आपने इन शब्दों का उच्चारण कैसे किया, यानी आपने खुद को कैसे पेश किया? समान शब्दों का प्रयोग करते हुए, प्रत्येक मामले में किए गए प्रभाव की कल्पना करें यदि:

• (1) आप झिझकते हुए काउंटर के पास पहुँचते हैं, झुककर खड़े हो जाते हैं, लगभग फुसफुसाते हुए बोलते हैं, नीचे फर्श की ओर देखते हैं, बैग को अपने हाथों में पकड़ते हैं या अपनी जेब में हाथ रखते हैं, आपकी अभिव्यक्ति डरपोक है।
• (2) आप काउंटर पर दौड़ते हैं, विक्रेता को देखते हैं, जोर से बोलते हैं, अपनी मुट्ठी हवा में हिलाते हैं।
• (3) एक आश्वस्त चाल के साथ, आप काउंटर के पास जाते हैं, एक आरामदायक मुद्रा ग्रहण करते हैं, विक्रेता को देखकर मुस्कुराते हैं, और अपने चेहरे पर एक शांत अभिव्यक्ति रखते हुए विनम्र और दृढ़ स्वर में बोलते हैं।

इन तीनों मामलों में अभिनेता के व्यवहार में अंतर स्पष्ट है। पहला मामला आत्म-बहिष्कार, यानी व्यवहार की निष्क्रिय शैली का प्रतिनिधित्व करता है। इस शैली में अभिनय करते हुए, एक व्यक्ति विक्रेता के सामने एक दयनीय याचिकाकर्ता के रूप में पेश होगा, जो इनकार करने के लिए अभिशप्त है।

दूसरे मामले में, आक्रामक व्यक्ति को स्पष्ट रूप से अपना पैसा वापस मिल जाएगा, लेकिन यह कहना सुरक्षित है कि विक्रेता को ऐसा व्यवहार पसंद नहीं आएगा, और वह धनवापसी प्रक्रिया को यथासंभव लंबा और अप्रिय बनाने की कोशिश करेगा।

केस (3) में इस्तेमाल किया गया तरीका सफल होने की संभावना है और विक्रेता (या जिससे आपको बात करनी है) आपके साथ सम्मान से पेश आएगा।

इस प्रकार, कई मामलों में, आपका व्यवहार स्वयं शब्दों से अधिक कहता है। हालांकि हमें नहीं लगता कि इस तरह की स्थितियों में शब्द मायने नहीं रखते, लेकिन वे निश्चित रूप से उतना मायने नहीं रखते जितना लोग सोचते हैं।

तथ्य यह है कि आपने अपने हितों की रक्षा करने का फैसला किया है और इसके लिए आपने जो रास्ता चुना है वह मुख्य बात है; आप जो कहते हैं वह इतना महत्वपूर्ण नहीं है। आइए गैर-मौखिक संचार के कुछ घटकों पर करीब से नज़र डालें (मनोवैज्ञानिक संचार के इस पक्ष को गैर-मौखिक संचार कहते हैं)।

आँख से संपर्क

जिस व्यक्ति को आप संबोधित कर रहे हैं उस पर एक सीधी नज़र - सबसे अच्छा तरीकाउसे बताएं कि आप ईमानदार हैं। जिस व्यक्ति को आप संबोधित कर रहे हैं, उससे दूर देखना आपकी समयबद्धता और आत्मविश्वास की कमी को दर्शाता है। आक्रामक, "चमकदार" रूप को प्रतिद्वंद्वी को दबाने के प्रयास के रूप में समझा जा सकता है। लेकिन शांत देखोवार्ताकार की नज़र में, समय-समय पर पक्ष की ओर नज़रों से बाधित, वार्ताकार में आपकी रुचि पर जोर देता है।

खड़ा करना

वार्ताकार को आप जो देना चाहते हैं उसका "वजन" बढ़ जाता है यदि आप उसके करीब खड़े होते हैं या बैठते हैं, और उसकी ओर थोड़ा झुकते हैं। जब दो लोग एक हवाई जहाज पर, एक कमरे में, एक कक्षा में, खाने की मेज पर कंधे से कंधा मिलाकर बैठते हैं, तो एक साधारण इशारा - कंधों का हल्का सा मोड़, दूसरे की ओर लगभग 30 डिग्री, उसमें आपकी रुचि पर जोर देगा। बातचीत में अपनी खुद की मुद्रा और मुद्रा का अवलोकन करने से आपको उनकी प्रभावशीलता निर्धारित करने में मदद मिलेगी।

इशारों

अभिव्यंजक इशारों द्वारा उच्चारण की गई अपील अतिरिक्त अर्थ प्राप्त करती है। विशेष रूप से अभिव्यंजक इशारे प्रतिद्वंद्वी की ओर मुट्ठी की गुस्से वाली लहर है, वार्ताकार के हाथ या कंधे पर एक नरम स्पर्श, खुला हाथवार्ताकार की ओर ("रुको!")।

चेहरे की अभिव्यक्ति, आवाज, स्वर

जब आप कठोर और/या क्रोधित दिखना चाहते हैं, तो आप मुस्कुराएंगे नहीं, बल्कि आपकी भावनाओं से मेल खाने वाली अभिव्यक्ति को अपनाएंगे, और इसके विपरीत, जब आप सही मूड में होंगे तो आपकी मुस्कान अधिक स्वाभाविक होगी।

एक नीरस फुसफुसाते हुए वार्ताकार को यह विश्वास नहीं होगा कि आपके दृढ़ इरादे हैं, और उसे संबोधित एक जोरदार विशेषण उसे सावधान कर देगा। तो आपका लहजा लक्ष्य हासिल करने में आपको आहत कर सकता है। एक बयान भी दिया, दृढ़, शांत आवाज, बिना किसी डराने-धमकाने के, पर्याप्त रूप से आश्वस्त करने वाला लगेगा और सबसे बड़ा प्रभाव पैदा करेगा।

और अंत में, आवाज की मात्रा के संबंध में। क्या आप आमतौर पर इतने शांत तरीके से बोलते हैं कि दूसरे शायद ही आपको सुन सकें? या क्या आप हमेशा इतनी जोर से बोलते हैं कि लोग सोचते हैं कि आप लगातार गुस्से में हैं? अपनी वाणी पर नियंत्रण रखें और आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की दिशा में आपके प्रयासों में एक और शक्तिशाली तत्व होगा।

भाषण दर

असुरक्षित स्वर और वाणी में झिझक दूसरों के लिए एक संकेत है कि आप अपने आप में पर्याप्त आश्वस्त नहीं हैं। अपनी बात रखने के लिए आपको एक स्वाभाविक वक्ता होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको धाराप्रवाह बोलने की क्षमता विकसित करने की आवश्यकता है। स्पष्ट रूप से और एक मापा स्वर में की गई टिप्पणियां एक त्वरित लेकिन झिझकने वाले भाषण से बेहतर प्रभाव पैदा करती हैं जो कुछ भी नहीं है। सार्थक शब्द, जैसे: "अच्छा", "आप जानते हैं", "उम", आदि।

सही समय चुनें

हालाँकि, जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आत्म-अभिव्यक्ति की सहजता झिझक और देरी के लिए बेहतर है, फिर भी बातचीत के लिए सही समय चुनना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, बॉस के साथ उसके कार्यालय में और अजनबियों की अनुपस्थिति में बात करना बेहतर है। किसी को भी "बुरा दिखना" या दूसरों के सामने अपनी गलती स्वीकार करना पसंद नहीं है। इस तरह की बातचीत एक उपयुक्त सेटिंग में होनी चाहिए, यानी निजी तौर पर। आपके पास अपने लक्ष्य को प्राप्त करने का एक बेहतर मौका होगा, और आपके प्रतिद्वंद्वी के पास आपके प्रति निर्दयी महसूस करने का कोई कारण नहीं होगा।

इस विचार के बारे में चिंता न करें कि बहुत देर हो जाएगी। भले ही आपकी बातचीत अब कुछ भी नहीं बदल सकती है, फिर भी इसे होने दें। यदि आप विद्वेष रखते हैं, तो यह आपको परेशान करेगा और आपके रिश्ते को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। अभी इतनी देर नहीं हुई है।

हमने इस महत्वपूर्ण विवरण को अध्याय के अंत के लिए छोड़ दिया है, क्योंकि (हम पहले ही ऊपर नोट कर चुके हैं) हालांकि यह महत्वपूर्ण है कि हम क्या कहते हैं, यह उतना महत्वपूर्ण नहीं है जितना लोग सोचते हैं।

हम ईमानदारी को प्रोत्साहित करते हैं पारस्परिक संबंधऔर भावनाओं को व्यक्त करने में सहजता। हमारा मानना ​​​​है कि दृढ़ता से कहना बेहतर है: "आपने अभी-अभी जो किया है, उस पर मैं बहुत नाराज हूँ!" कहने के बजाय: "यू एस ... एस ...!" जो लोग पहले खुद का बचाव करने में असमर्थ थे क्योंकि उन्हें नहीं पता था कि क्या कहना है, इस समय अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए कम से कम कुछ कहने में सक्षम होना बहुत मददगार लगता है।

इस मामले में शब्दावली का बहुत महत्व नहीं है - मुझे बताएं कि आप क्या महसूस करते हैं!

इस मामले पर एक और निर्णय: हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपनी भावनाओं को व्यक्त करें, उनकी जिम्मेदारी लें। भावों में अंतर पर ध्यान दें: "मैं बेहद क्रोधित हूं (ए)" और "यू कमीने!"। अपनी भावनाओं (आत्म-पुष्टि) को व्यक्त करने के लिए दूसरे (आक्रामकता) को अपमानित करने की आवश्यकता नहीं है।

आपकी अपनी कल्पना आपको ऐसी कई स्थितियाँ प्रदान करेगी जो आपकी भावनाओं को व्यक्त करने के महत्व को प्रदर्शित करती हैं। आइए यहां फिर से कहें कि आप जिस समय को खोजने की कोशिश कर रहे हैं " सही शब्द, यह कहने में बेहतर है कि आप कैसा महसूस करते हैं।

अब बहुत देर हो चुकी है....

हम अक्सर ऐसे लोगों से मिलते हैं, जो अतीत में हुई स्थितियों को याद करते हुए अफसोस जताते हैं कि तब वे अपने हितों की पर्याप्त रूप से रक्षा करने और अपने लिए खड़े होने में सक्षम नहीं थे। उन्हें लगता है कि अब कुछ भी बदलने में बहुत देर हो चुकी है।

यहां एक उदाहरण हेनरी के. और उनके सचिव चार्लोट के बीच संबंध है।

हेनरी के. नियमित रूप से पत्र और मेमो लिखते थे, जिसे उन्होंने दिन के अंत में शार्लोट को पुनर्मुद्रण और पुनरुत्पादन के लिए सौंप दिया। इन पत्रों को अगली सुबह बैठकों के लिए तैयार रहना पड़ता था, और इस वजह से शार्लोट को अक्सर काम के बाद रुकना पड़ता था। और यद्यपि वह अपनी नौकरी से प्यार करती थी, उसका निजी जीवन इससे पीड़ित था, और वह सोचने लगी कि इस्तीफे के लिए आवेदन कैसे किया जाए। सौभाग्य से, उसे मुखरता प्रशिक्षण समूहों में से एक में मदद मिली।

समूह के सदस्यों में से एक ने उसके साथ एक दृश्य के लिए पूर्वाभ्यास किया जिसमें उसने अपने मालिक से अपनी समस्या का सामना किया। ऐसा पहला "पूर्वाभ्यास" असफल रहा। उसने माफी मांगी और अपने बॉस को खुद को यह समझाने की अनुमति दी कि इस तरह की "फर्म के प्रति वफादारी" उसकी नौकरी के लिए आवश्यक थी।

अपने नेता की मदद से और समूह के सदस्यों के समर्थन से, शार्लोट जो कुछ हो रहा था, उसके प्रति अपने दृष्टिकोण को और अधिक सफलतापूर्वक व्यक्त करने में सक्षम थी। अगले दिन, उसने अपने बॉस से उसके कार्यालय में बात की, अपनी शिकायतों को बताया, और उन्होंने उसके लिए एक अधिक स्वीकार्य कार्यसूची तैयार की, और दोनों संतुष्ट थे।

इस उदाहरण के साथ, हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि आपके हितों की रक्षा करने में बहुत देर हो चुकी है, भले ही समय के साथ स्थिति स्पष्ट रूप से खराब हो गई हो।

संघर्ष में शामिल व्यक्ति की ओर मुड़ना - यहां तक ​​\u200b\u200bकि एक परिवार के सदस्य, पति या पत्नी, बॉस, कर्मचारी, एक ईमानदार "मैं आपसे इस बारे में बात करना चाहता था ..." - एक अप्रिय समस्या को हल करने और भविष्य में रिश्तों को बेहतर बनाने में मदद करेगा। ध्यान रखें कि आपको अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की ज़रूरत है, उनकी ज़िम्मेदारी लेते हुए: "मैं परेशान हूं ...", लेकिन "तुमने मुझे परेशान नहीं किया ..."; "मैं नाराज हूं ...", लेकिन "आप विद्रोह नहीं करते" मैं...", आदि।

बुरी यादें हमारे जीवन पर छा जाती हैं। एक बार फिर, हम ध्यान दें कि हम में से प्रत्येक ऐसी स्थिति में था जिसमें किसी ने हमें परेशान किया, हमें परेशान किया। हो सकता है कि आप नहीं जानते थे कि इसके बारे में कुछ कैसे करना है या नहीं करना चाहते हैं। और फिर भी आक्रोश और दुःख की ये भावनाएँ गायब नहीं होती हैं। जब तक हम उचित कदम नहीं उठाते, तब तक वे हम पर अत्याचार करते रहते हैं, और पहले से ही क्षतिग्रस्त संबंधों को और नुकसान पहुँचाते हैं।

एक अकाउंटिंग फर्म के कर्मचारी गज़ेल और कैरोलिन के बीच एक बार इस बात पर बहस हो गई थी कि लेज़र भरने की सही प्रक्रिया क्या है। वे कई सालों से एक साथ काम कर रहे थे, और उनका कामकाजी रिश्ता अच्छा चल रहा था। इस बहस को हुए एक महीने से अधिक समय बीत चुका था, और उन्होंने बमुश्किल एक-दूसरे का अभिवादन किया। कैरोलिन, जो जूनियर थी, ने महसूस किया कि लड़ाई "कुछ भी करने के लिए बहुत लंबी" चल रही थी और भावनात्मक रूप से असहज माहौल में काम करने से निराश थी।

एक अधिक आत्मविश्वासी दोस्त के प्रोत्साहन के साथ, कारलाइन ने गज़ेल से संपर्क करने और उससे बात करने का साहस जुटाया। "गज़ेल, हालाँकि मैंने अपने विवाद के बारे में अपना विचार नहीं बदला है, लेकिन मुझे उम्मीद है कि हम फिर से दोस्त बन सकते हैं। दोस्तों की भी अलग राय हो सकती है।" गज़ेल ने झिझकते हुए कहा, "मुझे अब भी लगता है कि तुम गलत हो, लेकिन मुझे लगता है कि हमारा रिश्ता खत्म नहीं होना चाहिए।" "विशेष रूप से," कैरोलिन ने कहा, "हम दोनों को बॉस के आदेशों का पालन करना होगा, चाहे हम इसके बारे में कुछ भी सोचते हों। और हालाँकि मैं अभी भी आपसे थोड़ा नाराज़ हूँ, मैं अपने पुराने अच्छे रिश्ते को बहाल करने की कोशिश करना चाहता हूँ।" गज़ेल ने कहा, "हाँ, मुझे भी ऐसा ही लगता है। चलो दोपहर के भोजन पर इसके बारे में बात करते हैं।"

शायद लंबे समय से चले आ रहे विवाद को सुलझाना और दोस्ती बहाल करना हमेशा इतना आसान और सफल नहीं होता है। लेकिन अच्छे संबंधों को बनाए रखने या बहाल करने की कोशिश करने के लिए आक्रोश, क्रोध और दु: ख की भावनाओं को याद किया जा सकता है और याद किया जाना चाहिए।

यदि दूसरा पक्ष न चाहे तो भी आप पायेंगे कि इस प्रकार से अपनी भावनाओं को व्यक्त करने से और सुलह के आधे रास्ते में चले जाने से आपको संतुष्टि का अनुभव होगा। आप अपने आप से संतुष्ट रहेंगे। आप जानते हैं कि आपने इस समस्या को हल करने के लिए हर संभव प्रयास किया है।

बेशक जोखिम भरा है, लेकिन अगर आप नहीं करेंगे तो कौन पहल करेगा?

संघर्ष की स्थितियों में क्रोध की भावना। क्या यह आक्रामक होना चाहिए?

गुस्सा और गुस्सा स्वभाविक है मानवीय भावनाएं. हम सभी समय-समय पर इन भावनाओं का अनुभव करते हैं। हम इन भावनाओं को कैसे व्यक्त करते हैं यह एक और मामला है।

जो लोग आत्म-बहिष्कार कर रहे हैं निष्क्रिय रूपव्यवहार, कहो: "मुझे कभी गुस्सा नहीं आता।" हमें विश्वास नहीं होता। बात बस इतनी सी है कि कुछ लोग नियंत्रण में होते हैं और इन भावनाओं को खुलकर नहीं दिखाते हैं। अक्सर ऐसा आत्म-नियंत्रित व्यक्ति माइग्रेन, अस्थमा, पेट के अल्सर या त्वचा रोगों से पीड़ित होता है। हम आश्वस्त हैं कि क्रोध और क्रोध की अभिव्यक्ति फायदेमंद है, और इन भावनाओं की उचित अभिव्यक्ति आक्रामक कार्यों को रोकती है।

जैसे ही आप क्रोध और क्रोध की भावनाओं को अनुभव करते हैं, उन भावनाओं को विकसित किए बिना, इन नकारात्मक भावनाओं से निपटने के लिए सबसे स्वस्थ तरीका है जिसे हम जानते हैं।

इन स्थितियों में, निम्नलिखित शब्द और भाव उपयोगी हो सकते हैं:

मुझे यह पसंद नहीं है।

मैं बहुत क्रोधित (दुष्ट) हूँ।

मैं बहुत असंतुष्ट (असंतुष्ट) हूं।

मुझे लगता है कि यह अनुचित है।

बहुत बार हम ऐसे लोगों से मिले हैं जो बेईमान, गुप्त, कायर और क्रूर तरीकों का इस्तेमाल करके दूसरों के प्रति अपनी निराशा और असंतोष व्यक्त करते हैं। यदि आपका लक्ष्य किसी के व्यवहार को बदलना है तो ऐसे तरीके शायद ही कभी सफल होते हैं।

इस तरह के पवित्र दृष्टिकोण का एक उत्कृष्ट उदाहरण नवविवाहित मार्था और जॉन है। अपनी शादी के पहले कुछ हफ्तों में, मार्था ने अपने पति की एक दर्जन आदतों का पता लगाया जो उन्हें घृणित लगीं।

दुर्भाग्य से उन दोनों के लिए, वह खुद जॉन को खुले तौर पर नहीं बता सकती थी - या नहीं करना चाहती थी। इसके बजाय, उसने जॉन के व्यवहार से असंतोष व्यक्त करने का "सुरक्षित" तरीका चुना: उसने अपनी मां से दैनिक फोन पर बातचीत में इसकी शिकायत की। इसके अलावा, उसने अपने पति और परिवार के अन्य सदस्यों के बारे में शिकायत करने के लिए पारिवारिक बैठकों का इस्तेमाल किया।

किसी तीसरे व्यक्ति के संबंध में यह "देखो-कैसे-वह-भयानक" शैली किसी रिश्ते पर सबसे खराब प्रभाव डाल सकती है। इस वजह से जॉन मार्था से आहत, परेशान और क्रोधित है। वह पसंद करेगा कि वह उसे खुद बताए, बिना बाहरी लोगों के, कि उसे क्या परेशान करता है। और अपनी आदतों को बदलने के बजाय, वह उसे और भी अधिक तीव्रता से दिखाकर जवाब देता है जो उसे पसंद नहीं है।

अगर मार्था अपने पति के पास जाती और उसे खुद बताती कि उसे क्या परेशान करता है - जिस उचित तरीके से हमने ऊपर बात की थी - वह जॉन के व्यवहार को बदलने के लिए आपसी प्रयासों के लिए एक अच्छी नींव तैयार करेगी।

एक अन्य उदाहरण: एक ग्राहक अपनी कार को मरम्मत के लिए सुबह 8 बजे कार की मरम्मत की दुकान पर छोड़ गया और मैकेनिक ने शाम 4 बजे तक मरम्मत समाप्त करने का वादा किया। शाम 4 बजे, जब मुवक्किल वापस आया, तो निम्नलिखित बातचीत हुई:

ग्राहक: "नमस्कार, मेरा अंतिम नाम X है और मैं यहाँ अपनी कार लेने आया हूँ।"

मास्टर (उनके कागजात को देखते हुए): "मुझे क्षमा करें, हमने अभी तक इस पर काम करना शुरू नहीं किया है।"

ग्राहक: "ठीक है, तुम्हें पता है, मैं नाराज हूँ! क्या हुआ?"

मास्टर: “यह हमारी गलती है। हमने गलती से आपकी कार की दृष्टि खो दी। क्षमा करें. मैं आपसे वादा करता हूं कि कल सुबह 8 बजे आप इसे प्राप्त कर सकेंगे।

ध्यान दें कि ग्राहक ने गैर-आक्रामक तरीके से अपना असंतोष व्यक्त किया। वह क्रोधित हो गया और उसने बिना अपमान या अपमानित किए गुरु को इसके बारे में बताया। वह आक्रामक रूप से जवाब दे सकता है, उदाहरण के लिए: "आप, लानत है, आप कभी भी समय पर कुछ नहीं कर सकते! मैं आपसे मेरी कार की तुरंत मरम्मत करने की माँग करता हूँ!”

सबसे अधिक संभावना है, इस तरह का अत्याचार मास्टर को आपके खिलाफ कर देगा और आपके अवसरों को कम कर देगा अच्छी सेवाइस कार्यशाला में न केवल अभी, बल्कि भविष्य में भी। अपनी नाराजगी को इस तरह से व्यक्त करना महत्वपूर्ण है जो दूसरे को ठेस या अपमानित न करे। आपकी भावनाओं की ईमानदार, सहज, आत्म-पुष्टि अभिव्यक्ति क्रोध के विनाशकारी प्रकोप को रोकने में मदद करेगी और इसके अलावा, सबसे पहले, यह आपको अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद कर सकती है और दूसरी बात (भले ही यह आपके लक्ष्य को प्राप्त करने में आपकी मदद न करे), आप कुछ न करने के लिए खुद को दोष देने का कोई कारण नहीं होगा।

दुर्भाग्य से वहाँ है लोकप्रिय सिद्धांतइस विषय पर कि आक्रामक क्रियाएं (यदि वे प्रतिद्वंद्वी को शारीरिक नुकसान नहीं पहुंचाती हैं) - उपयोगी रूपक्रोध की भावनाओं को खत्म करो। इसके विपरीत, जैसा कि बार-बार दिखाया गया है नवीनतम शोध, - आक्रामक क्रियाएं समान प्रतिक्रिया का कारण बनती हैं। और हम आपको आश्वस्त और आक्रामक व्यवहार की तुलना करने की गलती के खिलाफ चेतावनी देना चाहते हैं।

कभी-कभी एक अप्रिय स्थिति पर आक्रामक प्रतिक्रिया करने के बाद एक व्यक्ति बेहतर महसूस करता है, "भावनाओं की भाप को छोड़ना।"

फिर भी, संघर्ष की स्थितियों में एक आत्म-पुष्टि प्रतिक्रिया न केवल आपको एक अप्रिय स्थिति का उचित रूप से जवाब देने में सक्षम बनाती है, बल्कि आपके प्रतिद्वंद्वी को आपके प्रति पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाती है और संभवतः, यहां तक ​​कि आपके प्रति अपना दृष्टिकोण भी बदल देती है (अर्थात, भविष्य में संघर्ष की पुनरावृत्ति की संभावना)।

रचनात्मक संघर्ष समाधान

संघर्ष उन लोगों की अपरिहार्य घटनाएँ हैं जो निकट संपर्क में हैं। जीवनसाथी, प्रेमी, परिवार, कर्मचारी और यहां तक ​​कि राजनेताओंप्रतीत होने वाले अपूरणीय दृष्टिकोणों के अस्तित्व से उत्पन्न कठिनाइयाँ सर्वविदित हैं। इसी दौरान पिछले सालमनोवैज्ञानिकों द्वारा किया गया बड़ा कामसंघर्ष समाधान के प्रभावी तरीकों की तलाश में।

विशेष रूप से दो विषयों पर विशेष ध्यान दिया गया था: अंतरंग संबंधों में संघर्ष और संगठन के भीतर संबंधों में संघर्ष। यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है, लेकिन संघर्ष की मूल बातें दोनों ही मामलों में बहुत समान हैं।

ब्रायन और रूबी की शादी को 10 साल हो चुके हैं और वे खर्च करने की योजना बना रहे हैं एक और छुट्टी. वह एक कमरा किराए पर लेना चाहता है और समुद्र के किनारे अपनी छुट्टियां बिताना चाहता है, वह घूमना चाहती है ऐतिहासिक स्थाननया इंग्लैंड। जब यह तय करने की बात आती है कि कहाँ जाना है ...

E. N. एक बड़ी फर्म में बिक्री विभाग, R. F. - अनुसंधान विभाग के प्रमुख हैं। वार्षिक बजट अनुमोदन के लिए तैयार किया जा रहा है, और E. N. और R. F. दोनों अपने-अपने विभागों में कर्मचारियों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि पर जोर देते हैं। कंपनी का बजट दोनों की जरूरतों को पूरा करने की इजाजत नहीं देता है। जब ई.एन. और आर.एफ. निदेशक कार्यालय में बैठक में आमने-सामने मिले..

रूबी और ब्रायन, ई.एन. और आर.एफ. इन उदाहरणों में, अनगिनत लोगों के प्रतिनिधि ऐसी स्थितियों में जहां संघर्ष अपरिहार्य है। इस क्षेत्र में काम करने वाले मनोवैज्ञानिकों ने कई निष्कर्ष निकाले हैं जो किसी भी संघर्ष की स्थिति में उपयोगी होंगे।

ध्यान दें कि ये तरीके ऊपर बताए गए मुखरता के सिद्धांतों के कितने करीब हैं।

संघर्ष समाधान को आसान बनाया गया है:

• (1) जब दोनों पक्ष इस योजना से बचते हैं: "मैं विजेता होगा और आप हारे हुए होंगे।" तब दोनों पक्षों के पास कम से कम आंशिक रूप से जीतने का अवसर होता है, और न ही हारना चाहिए।
• (2) जब दोनों पक्षों को समस्या के बारे में समान जानकारी हो। तथ्यों की जांच करें!
• (3) जब पार्टियों के मुख्य लक्ष्य संगत हों (उदाहरण के लिए, "आराम करें और छुट्टी पर मज़े करें", लेकिन "हम कहाँ जाएंगे" नहीं)।
• (4) जब पार्टियां एक-दूसरे के साथ ईमानदार और खुली हों।
• (5) जब प्रत्येक पक्ष अपनी भावनाओं की जिम्मेदारी लेता है।
• (6) जब प्रत्येक पक्ष समस्या को बिना टाले या नोटिस किए बिना खुले तौर पर निपटने के लिए तैयार हो।
• (7) जब एक्सचेंज सिस्टम जैसी किसी चीज का इस्तेमाल किया जाता है। बातचीत, क्विड प्रो क्विड, संघर्ष समाधान का दिल है।

यदि हम किसी समस्या को हल करने में सहयोग करते हैं और प्रत्येक पक्ष कुछ ऐसा स्वीकार करता है जो दूसरा पक्ष चाहता है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि हम पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान पा सकते हैं।

एक संघर्ष जो उस बिंदु पर पहुंच गया है जहां दोनों पक्ष तीव्र नापसंदगी महसूस करते हैं, केवल तभी हल किया जा सकता है जब भावनाओं को ईमानदारी और खुले तौर पर व्यक्त किया जाता है। आत्मविश्वास से: "मैं अपने दृष्टिकोण को समझने की आपकी अनिच्छा से नाराज हूं," एक रचनात्मक संवाद की शुरुआत हो सकती है। एक निष्क्रिय "चलो यह सब भूल जाते हैं" (एक समस्या से बचने के लिए) या एक आक्रामक "आप जिद्दी गधे!" निश्चित रूप से दोनों पक्षों को निराश और असंतुष्ट छोड़ देगा।

गुस्सा करने में कोई बुराई नहीं है! लेकिन अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए सकारात्मक, ईमानदार, आत्मविश्वास से भरे तरीके का इस्तेमाल करें। इससे आपको और आपके आसपास के लोगों को फायदा होगा!

पारस्परिक संबंधों में आत्मविश्वासी व्यवहार

पारस्परिक संबंध हमारे करीबी लोगों के साथ संबंध हैं; यह माता-पिता और बच्चों, पति और पत्नी, भाई और बहन के बीच का रिश्ता है। बेशक, घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध पारिवारिक मंडलियों तक ही सीमित नहीं हैं, ऐसे रिश्तों में अक्सर विभिन्न परिस्थितियों में एक साथ रहने वाले लोग शामिल होते हैं।

इन संबंधों में एक सामान्य कारक स्नेह, प्रेम और भक्ति की विभिन्न प्रकार की भावनाओं के साथ-साथ इन संबंधों को बनाए रखने की इच्छा है। यदि आपका बॉस आपके जीवन को कठिन बना देता है, तो आप उसे अलविदा कह सकते हैं; अगर दुकान में विक्रेता ने आप पर ध्यान नहीं दिया, तो आप वहां फिर से नहीं जाएंगे; यदि कोई कर्मचारी (सीए) आपके प्रति वफादार नहीं है, तो आप उससे (उसके), यदि संभव हो, आदि के साथ संवाद नहीं करना पसंद करेंगे।

लेकिन अगर हमारे और हमारे करीबी लोगों के बीच परेशानी आती है, तो यह आमतौर पर हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है।

अपने नाई के साथ खराब संबंध के कारण कितने लोग मनोवैज्ञानिक के पास आते हैं? दूसरी ओर, हम देखते हैं कि बहुत से लोग घरेलू और पारिवारिक परेशानियों में सलाह और मदद मांगते हैं।

निम्नलिखित उदाहरणों को पढ़िए और सोचिए कि ऐसी ही स्थिति में आप कैसे प्रतिक्रिया देंगे। आपने जो विकल्प चुना है उसके आगे वाले बटन पर क्लिक करें और कमेंट्री पढ़ें।

"लड़कियां मिलने आई थीं"

आपकी बेटी ने अपने स्कूल के दोस्तों को घर बुलाया। अंधेरा हो रहा है, और घर जाने का समय हो गया है, लेकिन वे पूरे जोश में हैं।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप अपने कमरे में कुछ पढ़ने की कोशिश करते हैं, लेकिन आप ऐसा करने में असफल रहते हैं। आप अपने पति से लड़कियों को घर जाने के लिए याद दिलाने के लिए कहने के बारे में सोचते हैं, और आप उसी पृष्ठ को फिर से पढ़ते हैं, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थ।

किसी अप्रिय स्थिति पर प्रतिक्रिया न देकर, आप जलन और असंतोष की भावनाओं को जमा होने देते हैं, और यह आपके स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है।

सोफे से कूदते हुए, आप लड़कियों को, विशेष रूप से अपनी बेटी को, इस बात के लिए तीखे रूप से डांटते हैं कि उसके दोस्त आपके साथ रहे।

लड़कियों को डांटने की जरूरत नहीं है। यह उन्हें और विशेष रूप से आपकी बेटी को परेशान करेगा, जिसे आपने उसके दोस्तों की उपस्थिति में अपमानित किया था।

लड़कियों को दृढ़ और विनम्र लहजे में संबोधित करते हुए, आप उन्हें याद दिलाते हैं कि पहले से ही अंधेरा हो रहा है, कि आज के लिए बहुत मज़ा है और घर जाने का समय हो गया है।

लड़कियों से विनम्र और मैत्रीपूर्ण लहजे में अपील करें, आप उन्हें तदनुसार प्रतिक्रिया देने के लिए आमंत्रित करें।

"रात के खाने के लिए देर हो चुकी है"

आपके पति को काम के तुरंत बाद रात के खाने के लिए घर आना था, लेकिन वह देर से पहुंचे, यह समझाते हुए कि वह दोस्तों के साथ एक बार गए थे। वह थोड़ा नशे में है।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप अपने पति से कुछ नहीं कहती हैं, लेकिन आपका मूड खराब है। आप चुपचाप उसे रात का खाना परोसें।

हमें लगता है कि आपको उसकी विलंबता के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहिए, चाहे वह पहली बार हुआ हो या लॉग इन किया गया हो। आपकी चुप्पी की व्याख्या इस तरह की जा सकती है जैसे कि आपको कोई आपत्ति नहीं है।

चिल्लाने और रोने के साथ, आप उसे घोषणा करते हैं कि वह एक शराबी मूर्ख है जो आपके बारे में कोई लानत नहीं देता है, कि वह बच्चों के लिए एक बुरा उदाहरण है और वह रात के खाने के लिए जा सकता है जहां से वह आया था।

चिल्लाना, रोना और आपत्तिजनक बातें करना आपकी समस्या का समाधान नहीं करेगा, बल्कि केवल स्थिति को बढ़ाएगा। इसके अलावा, आपके प्रति उनकी उदासीनता के आरोप अनुचित हैं यदि वे केवल इस मामले पर आधारित हैं।

बहुत अच्छा। आप जो महसूस करते हैं उसे व्यक्त करते हैं और इसे शांत, सौम्य तरीके से करते हैं। यदि आप एक ही समय पर चिल्लाते और रोते हैं तो आपके शब्द अधिक सुबोध नहीं होंगे।

"रिश्तेदारों का दौरा"

एना, जिसके साथ आप ज्यादा समय नहीं बिताना पसंद करते हैं, ने आपको फोन किया और कहा कि वह आपसे मिलने आने का इरादा रखती है। आमतौर पर उसकी मुलाकात कई हफ्तों तक चलती है।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप अपने बारे में सोचते हैं: "हे भगवान, क्या डरावना है!"। लेकिन आप जोर से कहते हैं: "ठीक है, बिल्कुल। हम सब खुश होंगे, आप जब तक चाहें हमारे साथ रह सकते हैं।"

एक बात कह रहे हैं, लेकिन दूसरे का अर्थ है, आप अपने आप से असहमत हैं, और यह आमतौर पर भविष्य में दूसरों के साथ संबंधों में प्रकट होता है। आप या तो बहुत दयालु हो जाते हैं, या, इसके विपरीत, तेज-तर्रार और चिड़चिड़े हो जाते हैं। दिखावा करना मुश्किल है, और जब आप अपनी भावनाओं को छिपाने की कोशिश करते हैं, तो लोग आमतौर पर इसे नोटिस करते हैं। इसलिए, शुरुआत से ही यह समझ में आता है कि अपनी भावनाओं को न छिपाएं।

आप उसे बताते हैं कि बच्चों को फ्लू है, कि अतिरिक्त बिस्तर पर झरने टूट गए हैं, और यह कि आप स्वयं सप्ताहांत में चचेरे भाई बिल पर जा रहे हैं, जो निश्चित रूप से सच नहीं है।

वह स्पष्ट रूप से कहेगी कि वह बच्चों के लिए बहुत सारे विटामिन लाएगी, और बिस्तर के लिए स्प्रिंग्स खरीदेगी, और यह कि उसने लंबे समय से कजिन बिल को नहीं देखा है और आपके साथ उससे मिलने में खुशी होगी। संकेतों से बचने की कोशिश करें, इस उम्मीद में कि कोई आपके मतलब को समझ जाएगा, क्योंकि अगर वे इसे समझते भी हैं, तो आप इसके बारे में सीधे तौर पर जितना कहेंगे उससे भी ज्यादा आप उन्हें नाराज करेंगे।

आप कहते हैं: "हमें आपको अगले शनिवार और रविवार को आमंत्रित करने में खुशी होगी।"

एक आत्मविश्वास से भरी प्रतिक्रिया आपको एक ठंडा और कठोर व्यक्ति नहीं बनाती है। जैसा कि यह उत्तर दिखाता है, कभी-कभी आप समझौता कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आपके पास एक विकल्प है। यदि आप जानते हैं कि आप अपने लिए खड़े हो सकते हैं, तो आप इस तरह की स्थितियों में लचीले हो सकते हैं।

आधी रात्रि के बाद....

आपका बेटा, हाई स्कूल का छात्र, अभी-अभी स्कूल की शाम से लौटा है। आधी रात के बाद तीन घंटे हो चुके हैं; आप जाग रहे थे, घबराए हुए थे और उसके लौटने की प्रतीक्षा कर रहे थे। उसने बारह बजे घर आने का वादा किया।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: अपने बेटे की प्रतीक्षा करने के बाद, आप बिस्तर पर चले जाते हैं।

आपको कम से कम देर से आने का कारण पता करके कहना चाहिए कि आप चिंतित थे, अन्यथा वह इसे समझ सकता है ताकि भविष्य में वह ऐसा ही कर सके।

आप उस पर चिल्लाते हैं: "तुम कहाँ थे? क्या आप जानते हैं कि यह समय क्या है?

आपका उत्तर खराब है क्योंकि यह उसे देर से आने के कारणों को समझाने का अवसर नहीं देता है। भले ही ये कारण आपको असंबद्ध लगें, फिर भी आपको उसकी बात सुननी चाहिए। हम चाहते हैं कि आप अपनी भावनाओं को व्यक्त करें, लेकिन इसे उचित रूप से करें। इस स्थिति में आक्रामक प्रतिक्रिया करके आप अपने बेटे की आज्ञाकारिता प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन साथ ही आप उसकी गरिमा को अपमानित करते हैं और उसके साथ एक अच्छे संबंध का त्याग करते हैं।

आप कहते हैं, "बेटा, मैं वास्तव में तुम्हारे बारे में चिंतित था। तुमने कहा था कि तुम 12 बजे आओगे। तुमने मुझे फोन क्यों नहीं किया? क्या हुआ?"

अच्छा। यह दिखाने से न डरें कि आप उसकी भलाई की परवाह करते हैं। पूछें कि देरी का कारण क्या है। यदि वह समय पर घर नहीं आ सकता है तो आपको सूचित करना उसका कर्तव्य है।

काम के माहौल में विश्वास

काम। मानव गरिमा का स्रोत। दुनिया को बदलने का एक उपकरण। माता-पिता और सलाहकार लड़कों और लड़कियों से कहते हैं, "एक नौकरी खोजें जो आपको आकर्षित करे।" इस तरह हम काम को ऊंचा करते हैं।

इस बीच, जैसा कि प्रासंगिक अध्ययनों से पता चलता है, लोग काम पर उनके प्रभाव की कमी के साथ-साथ नैतिक पुरस्कारों की कमी से असंतुष्ट हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक ही क्रिया को बार-बार दोहराते हैं, तो कार्य में नैतिक प्रतिफल प्राप्त करना बहुत कठिन है।

दुनिया भर के छात्रों ने "अभिजात्यवाद" प्रणाली, यानी "स्कूल-विश्वविद्यालय-कार्य" प्रणाली के विरोध में आवाज उठाई। लेकिन वही लोग, जब वे काम करना शुरू करते हैं, तो खुद को एक ऐसी प्रणाली में समायोजित पाते हैं जो अनुरूपता और निष्क्रियता को पुरस्कृत करती है।

और फिर भी, काम पर, रोजमर्रा की जिंदगी की तरह, आपके हितों की रक्षा करने और स्थितियों को प्रभावित करने के अवसर हैं। बेशक, आप दुनिया, या यहां तक ​​कि अपने कार्यालय या व्यवसाय को नहीं बदलेंगे, लेकिन आप अपनी गरिमा बनाए रख सकते हैं। आप उन "छोटी-छोटी हत्याओं" को रोक सकते हैं जो आपकी खुद की गरिमा के लिए खतरा हैं। आप अपने हितों के लिए खड़े हो सकते हैं और अपना काम रख सकते हैं।

बेशक एक जोखिम है। हम एक युवा महिला के को जानते हैं, जिसने अपनी अच्छी तनख्वाह वाली नौकरी खो दी क्योंकि उसने अपने मालिक के साथ गलत व्यवहार करने के लिए बहस करने की कोशिश की। और, यद्यपि उनकी आपत्तियाँ उचित रूप में व्यक्त की गई थीं, उन्हें निकाल दिया गया था। के. जानती थी कि वह जोखिम उठा रही है, और उसने यह जोखिम उठाया। दुर्भाग्य से, बॉस ने उसके आत्म-पुष्टिकरण कार्य को स्वीकार नहीं किया। हमारी टिप्पणियों के अनुसार, यह एक दुर्लभ मामला है।

अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो दूसरों को अपमानित किए बिना या उनके हितों का उल्लंघन किए बिना ईमानदारी से उचित और आत्मविश्वास से अपनी सहमति या असहमति व्यक्त करते हैं।

इसी तरह, कर्मचारी अपने पर्यवेक्षकों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं जो अहंकार से मुक्त होते हैं, अधीनस्थों की आलोचना करके अपमानजनक रणनीति का सहारा नहीं लेते हैं, और अपने कर्मचारियों के साथ उचित सम्मान करते हैं।

अक्सर हम ऐसे नेताओं से मिलते हैं जो अपने मातहतों के अहंकार से खुद को दूर कर लेते हैं। ऐसे लोग सोचते हैं कि "सुप्रीम ओवरसियर" की रणनीति से अधीनस्थों का काम बेहतर होगा। काश, आमतौर पर इसके विपरीत होता।

यदि आप एक प्रबंधकीय भूमिका में हैं और संघर्ष समाधान आपकी मुख्य चिंता है, तो हम आपको अध्याय 10 को फिर से पढ़ने की सलाह देते हैं, जिसमें विशेष रूप से निर्णय लेने में आत्म-पुष्टि पहलू के उपयोग पर चर्चा की गई है। संघर्ष की स्थिति.

आइए यहां कुछ उदाहरणों का विश्लेषण करें। (टिप्पणी पढ़ने के लिए विकल्पों में से किसी एक के आगे दिए गए बटन पर क्लिक करें)

"काम के बाद काम"

आप और आपकी पत्नी आज रात एक नाटक के प्रीमियर के लिए जा रहे थे, जिसके टिकट कुछ दिन पहले खरीदे गए थे। आज आपने समय पर काम छोड़ने की योजना बनाई है। हालाँकि, दिन के दौरान, आपके बॉस ने आपको बताया कि वह चाहते हैं कि आप आज काम पर देर से रहें और एक विशेष असाइनमेंट पर ओवरटाइम काम करें।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप अपनी योजनाओं के बारे में कुछ नहीं कहते हैं और रहने के लिए सहमत होते हैं।

यदि आप इस तरह से प्रतिक्रिया करते हैं, तो आपको दोहरी समस्या है। सबसे पहले तो आप खुद परेशान होंगे और दूसरी बात आपका जीवनसाथी भी परेशान होगा। आपका जीवनसाथी न केवल इस तथ्य से परेशान होगा कि वह प्रदर्शन का प्रीमियर नहीं देखेगा, बल्कि आपके हितों की रक्षा करने में आपकी अक्षमता से भी परेशान होगा। अक्सर हम इस तरह की शिकायतें सुनते हैं: "ठीक है, अगर मैं कुछ कहता हूं," "मेरे मालिक, मुझे पता है कि वह मुझे निकाल देगा।" या: "मेरा बॉस मेरी बात को समझ नहीं पाएगा या समझ नहीं पाएगा।" अनुमान न लगाएं, अपने लिए खड़े होने की कोशिश करें और अपने हितों की रक्षा करें।

बुरी तरह! सबसे पहले, घबराई हुई, टूटी-फूटी आवाज में बोलना। आप वार्ताकार को "विद्रोह" के लिए तैयार करने के लिए मजबूर करते हैं। दूसरे, यदि आप बॉस की आलोचना करते हैं, उसके काम करने के तरीके की निंदा करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वह और भी अधिक लड़खड़ाएगा। इस तथ्य से बेहतर चिपके रहें कि आप महत्वपूर्ण योजनाएंइस शाम के लिए। और वह काम की योजना कैसे बनाता है, इस बारे में विशेष रूप से बात करना बेहतर है, दूसरी बार।

अपने बॉस को दृढ़ लेकिन दयालु स्वर में संबोधित करते हुए, आप उसे शाम के लिए अपनी योजनाओं के बारे में बताते हैं और दुर्भाग्य से, आज आपको किसी विशेष कार्य पर काम करने का अवसर नहीं मिलेगा।

यह सही आत्म-मुखर उत्तर है। आपका दृढ़ और शालीन स्वर इस तथ्य को जन्म नहीं देता है कि वार्ताकार गुस्से में है और उसी के अनुसार आपको जवाब देता है। आपने बात स्पष्ट कर दी है, लेकिन यह कहकर चीजों को खराब न करें, "आपको लगता है कि मुझे वैसे भी रहना चाहिए?"

"काम में त्रुटि"

आपने अपने काम के किसी पहलू में गलती की है। आपके पर्यवेक्षक ने उसे खोज लिया है और आपको शायद कठोर लहजे में बता रहा है कि आपको इतना लापरवाह नहीं होना चाहिए था।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप विनम्रतापूर्वक माफी माँगते हैं और कहते हैं कि आपको खेद है कि यह आपकी मूर्खता थी और यह फिर कभी नहीं होगा।

जब आप इस तरह से प्रतिक्रिया करते हैं, यानी आत्म-हीन तरीके से, आप दूसरे को भविष्य में उसी तरह से व्यवहार करने की अनुमति देते हैं। यदि दूसरे नहीं जानते कि आप कैसा महसूस करते हैं, तो उनके पास आपके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलने का कोई कारण नहीं है।

आप भड़क जाते हैं और कहते हैं कि उसे आपके काम की आलोचना करने का कोई अधिकार नहीं है - वह खुद गलतियाँ करता है - और आप अपने काम का सामना करने में काफी सक्षम हैं।

इस तरह प्रतिक्रिया दे रहे हैं। आप उसे (उसे) और तीखे हमले करने के लिए उकसाते हैं। जुझारू बनने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होगा। आप इसे केवल बदतर बना देंगे। इस तथ्य के बावजूद कि उसने (उसने) आपसे कठोर लहजे में बात की, बेहतर है कि उसे (उसे) उसी तरह से जवाब न दें, लेकिन बस यह नोटिस करें कि आपको यह पसंद नहीं है।

आप स्वीकार करते हैं कि आपने गलती की है, कहें कि आपको इसके लिए खेद है, और अगली बार अधिक सावधान रहें। आप जोड़ते हैं कि वह (वह) एक कठोर स्वर में बोलती है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं दिखती है।

आपके बॉस को आपके काम की आलोचना करने का अधिकार है, लेकिन उसे आपसे विनम्र लहजे में बात करनी चाहिए। और एक बात और: अपनी गलती स्वीकार करने में कुछ भी गलत नहीं है। यह आपको नहीं बनाता है कमजोर आदमी. बल्कि इसके विपरीत।

देर

आपके एक अधीनस्थ को पिछले तीन या चार दिनों से काम करने में देर हो गई है।

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: अपने आप से या दूसरों के साथ बातचीत में, आप इस बारे में शिकायत करते हैं, लेकिन उस व्यक्ति से कुछ भी न कहें जो आपकी नाराजगी का कारण है, हर बार यह उम्मीद करते हुए कि ऐसा दोबारा नहीं होगा।

हममें से अधिकांश लोग अपने और दूसरे व्यक्ति के बीच उत्पन्न होने वाली समस्याओं के बारे में सोचने में बहुत अधिक समय व्यतीत करते हैं, इन समस्याओं पर दूसरों के साथ चर्चा करते हैं। हम इस समस्या को हल करने की दिशा में सकारात्मक कदम उठाने के बजाय बड़बड़ाने, विलाप करने और गपशप करने में अपना समय बर्बाद करते हैं।

आप उसे बताएं कि उसे देर से आने का कोई अधिकार नहीं है, कि अगर वह समय पर काम पर नहीं आया तो उसे निकाल दिया जाएगा।

यहाँ हम देखते हैं क्लासिक उदाहरणकैसे एक व्यक्ति अपने जीवन को जटिल बनाता है। जैसे ही आपको लगता है कि आप चिंतित हैं कि किसी कर्मचारी को देर हो रही है, आपको बिना देर किए प्रतिक्रिया देनी चाहिए, अन्यथा आप नकारात्मक भावनाओं को जमा करेंगे और अपने आक्रामकता सूचकांक को बढ़ाएंगे। यह धमकी और धमकी में ही प्रकट होता है।

आप उसके पास जाते हैं और कहते हैं कि पिछले दिनोंवह देर से काम पर आता है और कारण जानना चाहता है। यदि एक गंभीर कारणनाम नहीं है, आप दृढ़ता से कहते हैं कि उसे समय पर काम पर आने की कोशिश करनी चाहिए। यदि कारण सही निकला, तो आप कहते हैं कि उसे आपके पास आकर स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए थी।

अपने कर्मचारी की देरी के कारण में रुचि रखते हुए, आप उसका ख्याल रखते हैं। किसी भी मामले में उसका जवाब आपको स्थिति पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है।

नौकरी के लिए इंटरव्यू

आप ऐसे साक्षात्कार में उपस्थित होते हैं, और आप समझते हैं कि साक्षात्कार लगभग समाप्त हो गया है। आपको इस कार्य के संबंध में कोई भी प्रश्न पूछने का अवसर नहीं मिला, जिसमें आपकी रुचि है। उन्होंने (उसने) अभी कहा: "मुझे लगता है कि हम यहीं समाप्त हो जाएंगे। मैं आपको आपकी उम्मीदवारी के संबंध में अपने निर्णय के बारे में सूचित करूंगा।"

वैकल्पिक प्रतिक्रियाएँ: आप जल्दी से बात करना शुरू करते हैं, आप चिंतित हैं, घबराए हुए हैं, आप अपने दिल की धड़कन को महसूस करते हैं, और आप एक भी प्रश्न नहीं बना सकते हैं।

हम नहीं चाहते कि आप बहुत अधिक धक्का-मुक्की करें, लेकिन अगर आप अपने लिए खड़े नहीं होते हैं तो कोई भी आपकी मदद नहीं कर सकता है।

आप पूछते हैं, "क्या आपका काम हो गया? मैं भी कुछ कहना चाहता हूं।" आप उसे (उसे) बताएं कि न केवल वह (वह) आपको चुनती है, आपको इस फर्म को अपने लिए भी चुनना होगा। उसके बाद, आप उसे (उसे) स्पष्ट रूप से शेखी बघारते हुए बताते रहते हैं कि आप कितने महान कार्यकर्ता हैं।

यदि आप कंपनी के मालिक के बेटे (बेटी) हैं, तो आप इससे दूर हो सकते हैं। यानी हमें लगता है कि आपको यह नौकरी मिलने की संभावना बहुत कम है।

आप कहते हैं: "इससे पहले कि हम अपनी बातचीत समाप्त करें, क्या मैं आपसे कुछ प्रश्न पूछ सकता हूं जो प्रस्तावित कार्य के बारे में मेरे लिए महत्वपूर्ण हैं? मैं आपको अपने बारे में और बताना चाहूंगा पूर्व अनुभवकाम।" जैसा कि आप जारी रखते हैं, आप अपने प्रश्नों और विचारों को स्पष्ट रूप से बताते हैं। अलविदा कहने से पहले, आप पूछते हैं कि आपको कितनी जल्दी जवाब मिल सकता है।

बहुत अच्छा! अपने सकारात्मक गुणों पर जोर देते हुए, आप प्राप्त करने के अवसरों में सुधार करते हैं इच्छुक नौकरी. हमारा मतलब सिर्फ इतना है कि आप अपनी उपलब्धियों को शर्म की वजह से न छिपाएं। एक स्टाफ मैनेजर आमतौर पर ऐसे लोगों की सराहना करता है जो खुद पर भरोसा रखते हैं और दूसरों को नीचा दिखाए बिना खुद के लिए खड़े हो सकते हैं।

अपमान का जवाब कैसे दें?

व्यवहार जो दूसरों को अपमानित करता है वह एक प्रकार का व्यवहार है जो अक्सर हमारे समाज में पाया जाता है।

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं: बिना टाई के काम करने के लिए, दुर्घटना में किसी की कार को गलती से क्षतिग्रस्त करने के लिए, गलती करने के लिए, सामग्री को न समझने के लिए, जो आपको समझाया गया था, आदि के लिए आप उपेक्षा या अपमान के पात्र हो सकते हैं। .

यदि आप ऐसे लोगों के समूह से संबंध रखते हैं, जिनमें ऐसे लक्षण हैं जो दूसरों को परंपरागत रूप से विशिष्ट या अरुचिकर लगते हैं, तो आप उपेक्षा के पात्र बन सकते हैं। उदाहरण के लिए, ये ऐसे लोगों के समूह हैं जिन्हें आमतौर पर "जातीय अल्पसंख्यक" कहा जाता है, विभिन्न शारीरिक अक्षमताओं वाले लोगों के समूह, गैर-कानूनी (कैदी), शराबियों, गरीब लोगों, अमीर लोगों, बाएं हाथ के लोगों के समूह , महिलाएं, बूढ़े लोग, सुंदर महिलाएं, अधिक वजन वाले पुरुषआदि।

कुछ उपसमूहों, जैसे कि जातीय अल्पसंख्यकों और महिलाओं की उपेक्षा होने की अधिक संभावना है और यह एक अधिक गंभीर और जटिल समस्या है।

यहां यह भी ध्यान दें कि किसी व्यक्ति का अपने प्रति अपमानजनक होना आम बात है।

आइए कुछ प्रकार के आक्रामक व्यवहार पर एक नज़र डालें।

मौखिक रूप से आक्रामक अपमानजनक व्यवहार

इस प्रकार के अपमानजनक व्यवहार की पहचान करना आसान है, क्योंकि यह किसी की ओर से खुली, असभ्य, सीधी प्रतिक्रिया है। जैसा कि आप जानते हैं, अपमानजनक कार्य अक्सर सूक्ष्म, सूक्ष्म और टालमटोल करने वाले होते हैं, लेकिन यदि आपको इस तरह से संबोधित किया जाता है, तो आपको इस तरह के उपचार के पीछे के इरादे में गलत नहीं माना जा सकता है।

आइए इस उदाहरण का विश्लेषण करें: आप एक कार पार्क से दूर जा रहे हैं जहां कारें एक-दूसरे के काफी करीब खड़ी हैं। पैंतरेबाज़ी करने की कोशिश करते हुए, आप गलती से पास की कार के दरवाजे से टकरा गए, जिससे उसमें सेंध लग गई। जब आप कार से बाहर निकलते हैं, यह देखने के लिए कि क्या हुआ, क्षतिग्रस्त कार का मालिक आपके पास दौड़ता है और चिल्लाता है: “अरे, धिक्कार है! देखो तुमने क्या कर दिया! मेरे पास एक महंगी कार है, और मुझे तुम्हारे जैसे बेवकूफ के बगल में रहना है!"

हम उदाहरण के लिए स्थिति को थोड़ा बदल सकते हैं जहां क्षति के लिए जिम्मेदार व्यक्ति जातीय अल्पसंख्यक समूहों में से एक का सदस्य होगा, उदाहरण के लिए, नीग्रो समूह। онолог озяина машины вучал , римерно, так: «Черт тебя одери, тупой ниггер!» आदि।

किसी भी मामले में, आपके लिए यह स्पष्ट है कि आपको अपमानित किया गया है, लेकिन आपको क्या करना चाहिए, कैसे प्रतिक्रिया दें?

हमने पाया है कि जवाब देने का प्रयास करने से पहले दूसरे व्यक्ति को बोलने देना सबसे अच्छा है, यानी "भाप बंद करो")। और तभी जब आपने देखा कि वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है। आप कह सकते हैं, "देखो, मुझे खेद है कि मैंने तुम्हारी कार को टक्कर मार दी। मैं समझता हूं कि आप इसके लिए मुझसे नाराज हैं, लेकिन मैंने ऐसा जानबूझकर नहीं किया! और आप मेरे संबोधन में जो अपमानजनक शब्द इस्तेमाल करते हैं, वह मुझे पसंद नहीं है।

जातीय समूह के उदाहरण के लिए, हम कुछ इस तरह कहने की सलाह देते हैं: "देखो, मैंने तुम्हारी कार को टक्कर मार दी, मुझे इसके लिए खेद है, और मुझे पता है कि तुम इसके लिए मुझ पर पागल हो। о меня возмущает, когда называете меня «ниггер» और т.п. मेरे द्वारा आपकी कार को टक्कर मारने से इसका कोई लेना-देना नहीं है। तो बंद करो। और अब मैं आपके लिए अपने बीमा एजेंट का पता लिखूंगा।

जाहिर है इस तरह की बेइज्जती सुनकर आप काफी परेशान होंगे। और हम मानते हैं कि आप अपने हाथ की हथेली को आगे की ओर पकड़कर, जल्दी और दृढ़ता से बोलकर अपनी नाराजगी व्यक्त कर सकते हैं, जैसे कि "रुक जाओ!" और एक कठोर अभिव्यक्ति बनाए रखना।

चार महत्वपूर्ण तत्वइस उत्तर में:

• (1) यदि आप दोषी महसूस करते हैं, तो भी क्षमा करें, भले ही आप अपमानित महसूस करें;
• (2) दूसरे की भावनाओं को समझना;
• (3) उसे बताएं कि आप अपने बारे में उसकी अपमानजनक टिप्पणियों के बारे में कैसा महसूस करते हैं;
• (4) एक समाधान सुझाएं जो चर्चा को समाप्त कर सके।

शब्दहीन आक्रामक अपमानजनक व्यवहार

इस स्थिति में, हम इतने स्पष्ट रूप से अपमानित नहीं हैं, क्योंकि हमने शब्द नहीं सुने। हालाँकि, यहाँ हम आसानी से शब्दहीन संकेत देखते हैं: एक भारी चकाचौंध, एक घबराहट मुद्रा, एक बंद मुट्ठी, एक दृढ़ आक्रामक चाल, आदि। इस स्थिति को पिछले एक से अलग करना मुश्किल है, क्योंकि शब्द आमतौर पर व्यवहार के इस रूप के साथ होते हैं।

दो महत्वपूर्ण क्षणजो ऐसी स्थितियों में आपकी मदद करेगा:

• सबसे पहले, - आक्रामक इशारों और चेहरे के भावों की व्याख्या करने की कोशिश न करें, लेकिन बस पूछें कि इसका क्या मतलब है;
• दूसरी बात, अपनी भावना को दबाने की कोशिश न करें, ध्यान दें कि यह आपको परेशान करती है।

मौखिक-निष्क्रिय आक्रामक व्यवहार

मौखिक रूप से आक्रामक अपमानजनक व्यवहार की तुलना में, इस प्रकार का व्यवहार उतना स्पष्ट नहीं है, और दूसरे व्यक्ति का क्या मतलब है यह निर्धारित करना इतना आसान नहीं है।

उदाहरण के लिए: आप मैक्सिकन हैं और आप एक ऐसी पार्टी में भाग ले रहे हैं जहां आपके अधिकांश कर्मचारी अंग्रेजी हैं। मस्ती के बीच, आपके अंग्रेजी बॉस ने शब्दों के साथ आपकी ओर रुख किया: “और आप, मारियो, निश्चित रूप से, गिटार बजाते हैं। आमतौर पर आप जैसे लोगों के पास होता है संगीत क्षमता". बॉस का लहजा स्पष्ट रूप से कृपालु था।

बेशक, आप समझते हैं कि यह आपको अपमानित करने के लिए कहा गया था, और यह एक छिपे हुए तरीके से किया गया था, और जैसे कि दूसरों की उपस्थिति के संरक्षण में।

बेशक, इन स्थितियों को आसानी से हल नहीं किया जा सकता है। हम सभी ऐसे लोगों को जानते हैं, जो इस तरह की घटनाओं के परिणामस्वरूप वर्षों से एक-दूसरे से बात नहीं करते हैं, और फिर भी इस तरह की प्रतिक्रिया से समस्या का समाधान नहीं होता है: आपका रिश्ता छाया या पूरी तरह से बाधित हो जाता है, शत्रुतापूर्ण भावनाएं आपका पीछा नहीं छोड़ती हैं।

हमारा मानना ​​​​है कि ऐसे मामलों में किसी को यह दिखावा नहीं करना चाहिए कि उसे अपमान की सूचना नहीं है, और रिश्ते को बाधित नहीं करना चाहिए। स्थिति को प्रभावित करने की कोशिश करना बेहतर है ताकि ऐसा दोबारा न हो।

उदाहरण के लिए: मारियो तुरंत जवाब दे सकता है: “मैं गिटार नहीं बजाता। और मुझे तुम्हारा वह मजाक बिल्कुल पसंद नहीं आया।" बेशक, यह एकमात्र संभव उत्तर नहीं है। लेकिन अगर आप ऐसी या इसी तरह की स्थितियों का आत्मविश्वास से जवाब देते हैं, तो आप दोनों के बीच एक अच्छा रिश्ता बना रह सकता है।

शब्दहीन-निष्क्रिय अपमानजनक व्यवहार

विशिष्ट मामलों में, ये किसी को परेशान करने या अपमानित करने के उद्देश्य से जानबूझकर की गई कार्रवाइयाँ भी नहीं हैं, बल्कि, जैसा कि यह था, स्वचालित क्रियाएं। यहाँ एक उदाहरण है: एक पत्नी अपने पति से कहती है कि यदि वह काम पर देर से आता है तो उसे कॉल करें। पति पत्रिका के माध्यम से निकलता है और जवाब नहीं देता है। वातावरण को निष्क्रिय करने के महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है स्पष्टीकरण मांगना यदि आपको संदेह है कि आप को ठेस पहुँचाने का इरादा है। तो हमारे उदाहरण में, पत्नी ने पूछा होगा, "क्या तुम उत्तर नहीं दे रहे हो क्योंकि तुमने मेरी बात नहीं सुनी?"

इस तरह की स्थितियों में स्पष्टीकरण मांगना दो कारणों से समझ में आता है:

• सबसे पहले, ऐसा हो सकता है कि आपने बस एक गलती की और किसी के कार्यों की गलत व्याख्या की।
• दूसरे, जब आप स्पष्टीकरण मांगते हैं, तो आपके पास दूसरे को "स्थापित" करने का अवसर होता है।

यानी, आपने उसे (उसे) पूरी तरह से निष्पक्ष खेल में नहीं पकड़ा, और भले ही यह अनजाने में किया गया हो, आप उसका (उसका) ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करते हैं कि यह आपको परेशान करता है, और उसे (उसे) स्पष्ट कर देता है कि आप के साथ समान व्यवहार किया जाना चाहिए। अगर तुम चुप रहो। आप भविष्य में आपके साथ वैसा ही व्यवहार करने के लिए सहमत हैं।

हम यहां इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि हमारा मतलब संचार के गैर-मौखिक रूपों को उपयोग से बाहर करना नहीं है। हमें लगता है कि बिना शब्दों के अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के अपने अवसरों पर ध्यान देना आपके लिए समझदारी है: जब आप खुश होते हैं तो एक खुश मुस्कान; क्रोधित होने पर भौंहें फड़कती हैं; हैरान होने पर भौंहें उठाईं; अच्छे इशारे और इतने पर।

स्पष्ट रूप से आत्म-हीन व्यवहार

इसका मतलब यह है कि जब हम अन्य लोगों के घेरे में होते हैं, तो हम स्पष्ट रूप से या गुप्त रूप से एक आत्म-हीन प्रकृति के "सिग्नल विकीर्ण" करते हैं।

उदाहरण के लिए, खेल में एक दोस्त की सफलता के बारे में सुनने के बाद, के. कहते हैं: “ओह, यह बहुत अच्छा है। और मैं पिंग-पोंग भी नहीं खेल सकता।"

हम सभी का अपने प्रति अपमानजनक रवैया होता है। हम बहुत मोटे या बहुत पतले होने के लिए, खराब दिखने के लिए, पर्याप्त स्मार्ट नहीं होने आदि के लिए खुद से नाखुश हैं। हम में से बहुत से लोग इतने असुरक्षित हैं कि हम प्रशंसा स्वीकार भी नहीं कर सकते हैं ताकि ऐसा करने में खुद को अपमानित न करें।

जेसन ने हाल ही में एक फोटो प्रतियोगिता में प्रथम पुरस्कार जीता है। उसका दोस्त जैरी उसे बधाई देने के लिए आया: "हैलो जेसन, मैंने सुना है कि आपने यह प्रतियोगिता जीती है। बधाई हो! आपके मजबूत विरोधी थे!" अपने दोस्त को गरिमा के साथ धन्यवाद देने के बजाय, जेसन जवाब देता है: "अरे नहीं, कुछ खास नहीं, मुझे लगता है कि मैं सिर्फ भाग्यशाली हूं, मैं सिर्फ एक शौकिया हूं," इन शब्दों को कहते हुए, जेसन अपना सिर हिलाता है और शर्मिंदगी से शरमाता है।

अव्यक्त आत्म-हीन व्यवहार

इस प्रकार का व्यवहार तब होता है जब हम अपने दिलों में सुनिश्चित होते हैं कि हम बुरे हैं, बदसूरत हैं, प्रतिभा की कमी है, यह या वह नहीं कर सकते हैं, आदि। जैसे ही हम दूसरों के साथ अपनी तुलना करते हैं, या किया है, यह आंतरिक टेप घूमने लगता है। गलती, या किसी और द्वारा अपमानित किया जाना, या कुछ करने में असफल होना, या जब हम अतीत में अपनी विफलताओं के बारे में सोचते हैं।

इस क्षेत्र में, जैसा कि स्पष्ट आत्म-हीन व्यवहार के क्षेत्र में है, हम में से कई स्वामी हैं। यहाँ एक उदाहरण है:

टेरी मोटर को ठीक करने की कोशिश करता है, लेकिन वह तुरंत सफल नहीं होता है। और वह इस छोटी सी आंतरिक आवाज को सुनता है: "तुम सिर्फ गूंगे हो, तुमने इसे पहले ही कई बार किया है, मुझे यकीन है कि टॉमी ने इसे तुरंत कर दिया होगा।"

आत्म-हनन, खुले तौर पर या गुप्त रूप से कुछ भी अच्छा नहीं होता है। क्या यह आपको बेहतर बनाता है? ठीक इसके विपरीत: क्या इससे आपका आत्म-विश्वास प्रभावित नहीं होता? अपने प्रति दयालु होने का प्रयास करें।

सकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति - देखभाल और प्यार

हमने पाया है कि जो लोग व्यवहार में निष्क्रिय या आक्रामक होते हैं, दयालु भावनाओं को व्यक्त करते हैं और सकारात्मक भावनाएंआत्मविश्वासी लोगों की तुलना में अधिक कठिन दिया जाता है।

सकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की स्वतंत्रता को हमारी संस्कृति में प्रोत्साहित नहीं किया गया है। विनम्र संयम था सामान्य नियमव्यवहार। इस बीच, नए रुझान और युवा जीवन शैली सकारात्मक भावनाओं की सहज अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करती है। और हम तहे दिल से स्वागत करते हैं ज़्यादा स्वतंत्रतादूसरों के प्रति ईमानदार सकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करना।

"धन्यवाद!" कहने से पहले कुछ लोगों को जिस कठिनाई का अनुभव होता है, वह देखने के लिए उत्सुक और दुखद दोनों है। हमारे परिचितों में से एक, वी., जो एक विशाल संगठन का प्रमुख है, इस तथ्य के लिए जाना जाता है कि वह अपने साथ काम करने वाले लोगों के प्रति कृतज्ञता व्यक्त नहीं करता है। स्पष्ट रूप से "नरम" दिखने से डरते हैं या शायद दूसरों को उनके प्रयासों के लिए प्रशंसा की उम्मीद करने का कारण नहीं देना चाहते हैं। हम अच्छी भावनाएँ दिखाने से इतना डरते क्यों हैं? जाहिर है, क्योंकि में पश्चिमी संस्कृति"प्यार" की अवधारणा में एक यौन अर्थ भी शामिल है। इसके अलावा, लोग सोचते हैं कि यह जोखिम भरा है और आप जल सकते हैं। बेशक, "रोमांटिक" पृष्ठभूमि के बिना किसी व्यक्ति से ईमानदारी से प्यार करना संभव है। दूसरे के संबंध में अपनी सकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति - एक गर्म और दृढ़ हाथ मिलाना, एक दोस्ताना आलिंगन, एक चुंबन - व्यवहार का एक अत्यंत आत्म-पुष्टि वाला रूप है।

हमने हाल ही में विश्वविद्यालय के छात्रों के एक समूह से उन घटनाओं और परिस्थितियों के नाम बताने को कहा जो उन्हें जीवन में विशेष आनंद देती हैं। यहां उनकी कुछ प्रतिक्रियाएं दी गई हैं (ध्यान दें कि हमारे छात्रों के प्रति सकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने वाला कोई व्यक्ति कितने प्रतिक्रियाओं में शामिल है):

• तारीफ़ करना
• दोस्ती
• आजादी
• एक तारीफ प्राप्त करें
• परीक्षा में "ए" प्राप्त करें
• कृपया पहले किए गए काम को दोहराएं
• गीत
• सपना सच होना
• दूसरों की मदद करो
• अभिवादन सुनें
• सकारात्मक टिप्पणियाँ
• ठीक है
• अपने स्वयं के कार्यों से संतुष्ट महसूस करना
• अन्य लोगों से ब्याज
• निमंत्रण की स्वीकृति वर, वधू से प्रेम की अभिव्यक्ति
• किसी दिए गए कार्य का पूरा होना
• इनाम

एक व्यक्ति के लिए दूसरों से सकारात्मक प्रतिक्रिया के महत्व के बावजूद, हम अपने व्यवहार में बहुत से ऐसे लोगों से मिलते हैं जो दुखी हैं क्योंकि वे सामान्य रूप से और विशेष रूप से अंतरंग संबंधों में इससे वंचित हैं: "वह (वह) कभी नहीं कहता कि वह प्यार करता है मैं"। "हम शायद ही अब बात करते हैं और मुझे कभी नहीं पता कि वह (वह) क्या सोचता और महसूस करता है।" मनोवैज्ञानिक और परामर्शदाता अक्सर इन शिकायतों को सुनते हैं। और, हालांकि प्यार और देखभाल की अभिव्यक्ति हमेशा एक "अस्वास्थ्यकर" विवाह में रामबाण नहीं होती है, फिर भी यह भागीदारों को उनके रिश्ते की शुरुआत में हुई सभी अच्छी चीजों को याद रखने में मदद कर सकती है।

हाथ बटाओ

तुम हो बड़ा समूहजिन लोगों के बीच आपको जाने-पहचाने चेहरे नहीं दिखते। अचानक एक अजनबी आपके पास आता है और बातचीत शुरू करता है, आपको "खोए जाने" की अजीब भावना से मुक्त करता है। या: आपके नए अपार्टमेंट में जाने के दो दिन बाद, आपके नए पड़ोसी - एक विवाहित जोड़ा - आपके गृह प्रवेश पर बधाई देने आए।

इन और इसी तरह की स्थितियों में पहल करने के लिए, निश्चित रूप से कुछ साहस की आवश्यकता होती है। लेकिन अगर आप इस तरह की पहल करने में सक्षम हैं, तो आप पहले ही आत्मविश्वास के उच्च स्तर पर पहुंच चुके हैं।

यदि अब तक आपके लिए पहले पहुंचना संभव नहीं है - चाहे अस्वीकार किए जाने के डर से, या किसी अन्य कारण से - हम आपको सलाह देते हैं कि इसे वैसे भी करने का प्रयास करें।

भले ही सभी मामलों में उत्तर वही न मिले जिसकी आपने आशा की थी, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि एक अच्छा काम करना अपने आप में एक खुशी और एक इनाम दोनों है।

एक मनोवैज्ञानिक से प्रश्न

काम पर और खुदाई में अपने लिए कैसे खड़े हों? मनोवैज्ञानिकों की सलाह सुनकर मैं खुद का सम्मान करने की कोशिश करता हूं। अब, संघर्ष की स्थिति में, मैं हमलावरों के साथ अधिक असंतोष महसूस करता हूं। क्या अधिक ऊर्जा और वापस लड़ने की इच्छा देता है, जो क्रियाओं को प्रभावित करता है। लेकिन फिर भी, अंत तक अपने लिए खड़ा होना असंभव है। अपराध बोध का कुछ भाव रहता है, मानो - "वह हमलावर है" के पास मेरे मुकाबले जीवन में अधिक अधिकार हैं। शायद कारण - सख्त परवरिश। एक सख्त बड़े भाई थे, जिन्होंने बचपन में मेरे साथ कठोर और क्रूर व्यवहार किया था। वे इस प्रकार की परवरिश के बारे में बात करते हैं, लेकिन वह एक आदमी के रूप में बड़ा हुआ। लेकिन मैं आज्ञाकारी और कार्यकारी होने के कारण बीमार हूँ। मुझे एक परिवार बनाने और पत्नी के लिए सम्मान और बच्चों के लिए एक उदाहरण की आवश्यकता होगी, और जीवन शैली - एक संचालित गुड़िया - मुझे मजबूत बनने की अनुमति नहीं देगी। इसके अलावा, स्वतंत्रता और हल्केपन की कमी, विपरीत लिंग के साथ संबंध बनाने में बाधा और बाधा उत्पन्न करती है। और सामान्य तौर पर, स्वतंत्रता के युग में, आज्ञाकारी और कार्यकारी होना इतना सही नहीं है।
लेकिन मैं खुद को बचाने की कोशिश करता हूं। और मुझे लगता है कि यह सही है। उदाहरण के लिए, मैं किसी को मुझ पर चिल्लाने नहीं दूंगा।
यहाँ काम पर - बॉस, मुझे मेरे बड़े भाई की याद दिलाता है। एक व्यक्ति, जो हर कदम पर लगातार नियंत्रण रखने की इच्छा के कारण, खुद को नर्वस होने देता है और "... डुलिन्स" को छोड़ देता है। जो मुझे वास्तव में पसंद नहीं है। काम पर एक और संयुक्त और कल के तसलीम का एक पूर्वाभास, आपकी सलाह के लिए मुझे आपके पास ले गया। मैं अपना अपराध कबूल करता हूं। लेकिन मेरे अलावा कम से कम दो अन्य पार्टियां (बॉस सहित) आंशिक रूप से दोषी हैं। लेकिन बॉस खुद को मुझ पर सब कुछ तौलने की अनुमति देता है और मुझसे भी पूछता है (शायद यह मेरी अपनी गलती है कि उसने मुझ पर इतना लटका दिया?) मैं एक बच्चे की तरह चिल्लाया नहीं जाना चाहता। और आम तौर पर बोल रहा हूँ समान संबंधमैं अस्वीकार्य मानता हूं। दूरी के लिए सम्मान और सम्मान होना चाहिए। मैं अपनी नौकरी छोड़ सकता हूं (मैं वास्तव में इसे चाहता हूं!)। लेकिन मैं काम पूरा किए बिना स्थानापन्न करने से डरता हूं। शायद इसकी वजह भी सख्त पालन-पोषण है।
कहना सही कार्रवाई? अपना बचाव कैसे करें? रक्षा करना? मुझे बहुत डर लगता है। हालांकि मैं 27 साल का हूं। मैं एक परिवार शुरू करना चाहता हूं। और परिवार को बचाना होगा।

हैलो एलेक्सी। आपने निश्चित रूप से एक दिलचस्प सवाल पूछा: "काम पर और कंपनियों में अपने लिए कैसे खड़ा हो?"। आप अलग-अलग कारणों की तलाश में हैं। अलग-अलग कारणों से और जवाब अलग-अलग होंगे। मैं आपको अत्यधिक सलाह देता हूं कि आप कारणों की तलाश न करें, बल्कि समझें (महसूस करें, देखें, सुनें): अब जो है उसके बजाय आप क्या चाहते हैं?

कुछ मुझे बताता है कि आपको एक मनोचिकित्सक के पास जाने और अपने बारे में विचारों, अपने "मैं" से निपटने की आवश्यकता है। तब आपका व्यवहार बदल जाएगा। वे आप पर हमला करना, आप पर हमला करना और आपको ठेस पहुंचाना बंद कर देंगे। और फिर, आप लिखते हैं, कैसे आप लगातार "युद्ध" की तैयारी कर रहे हैं।

मेरी तीसरी सिफारिश आपके सभी सवालों का जवाब दे सकती है: "मेरे साथ ऐसा क्यों हो रहा है?" यदि आप सफल होते हैं (मेरा मानना ​​​​है कि एक मनोचिकित्सक की मदद वांछनीय है) रवैया बदलने के लिए: "मैं बुरा हूं, दूसरे बुरे हैं, दुनिया खराब है" इसके विपरीत, तो आप खुश होंगे, एलेक्सी, बहुत खुशी। और हर कोई आपसे दोस्ती करने के लिए दौड़ेगा, आपकी रक्षा के लिए और जीवन बदल जाएगा।

शायद अन्य कार्यों का सुझाव दिया जा सकता है। लब्बोलुआब यह है कि "आपके दिमाग में क्या है, इसलिए जीवन में।" किसी विशेषज्ञ के साथ समय, पैसा और स्वयं की छवियों का पता लगाएं।

मैं आपको सफलता और समृद्धि की कामना करता हूं।

काम्यशेव कोन्स्टेंटिन अनातोलियेविच, मनोवैज्ञानिक, ओम्स्की

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खेल के सामान की दुकान पर जाकर, माता-पिता, बैलेंस बाइक, साइकिल, रोलर स्केट्स और अन्य खेल उपकरण के साथ, अपने सक्रिय बच्चों के लिए बैक प्रोटेक्शन किट, घुटने की सुरक्षा, कलाई सुरक्षा किट और यहां तक ​​​​कि हेलमेट की खिड़कियों पर झाडू लगाते हैं। ऐसे "कवच" में बच्चे को बाहरी कारकों से बचाया जाएगा, जो खेल खेलते समय शारीरिक नुकसान पहुंचा सकते हैं। और बच्चे को अपने "मैं" की रक्षा करना सीखने में कैसे मदद करें? "मैं एक अभिभावक हूं" ने उन नियमों को रेखांकित किया जो बच्चे में आंतरिक कोर को मजबूत करने और शिक्षित करने में मदद करेंगे। वैसे, यह बहुत संभव है कि हमारी सलाह कई वयस्कों के लिए अन्य वयस्कों के साथ संवाद करने में उपयोगी होगी।

नियम एक। अपनी गलतियों को स्वीकार करने और आशावादी बनने से डरो मत!

रात के खाने की कल्पना करो बाल विहार. आपका बच्चा गलती से एक प्लेट गिरा देता है और वह गाजर के पुलाव के साथ टाइल के फर्श से टकराकर बिखर जाता है। शिशु की प्रतिक्रिया कैसी होगी? क्या उसे डर है कि शिक्षक उसे डांटेगा? क्या वह घटनास्थल से भाग जाएगा या वह आश्वस्त करेगा कि उसने ऐसा नहीं किया? अपने बच्चे को अपनी गलतियों को स्वीकार करना सिखाएं, जिम्मेदारी से न छुपें, लेकिन साथ ही जो हुआ उससे त्रासदी न करें और हर चीज में सर्वश्रेष्ठ देखें! आशावादी बनो। आखिर खुशी के लिए थाली पीटती है! किसी ने खुद को नहीं काटा - क्या यह चमत्कार नहीं है? एक और बच्चा निश्चित रूप से आशावादी बच्चे को पकड़ लेगा, जो अपने गाजर पुलाव को साझा करेगा। आखिरकार, एक साथ खाने में ज्यादा मजा आता है। और जब बच्चा बड़ा हो जाता है, तो उसके कार्यों और आशावाद को सहन करने की क्षमता उसे हमेशा अपने "मैं" की रक्षा करने और अधिक से अधिक तरीके खोजने में मदद करेगी।

नियम दो। आपको अपमानित करने के प्रयासों का जवाब न दें!

बेशक, कोई भी छेड़खानी, उपनाम और नाम-पुकार से बचने में कामयाब नहीं हुआ है। एक और सवाल यह है कि उन्हें कैसे जवाब दिया जाए। कोई अपने अंतिम नाम या प्रथम नाम को विकृत कर स्कूल के शौचालय में आंसू ला सकता है, और कोई उन्हें मुस्कुरा सकता है। अपने बच्चे को चिढ़ाने की उपेक्षा करना और अन्य लोगों के उपनामों के साथ न आना सिखाएं क्योंकि हर किसी का एक नाम होता है। आपको बस इस सच्चाई को आत्मसात करने की जरूरत है, लेकिन इस पर ध्यान न दें। अगर कोई बच्चा कांपते होठों से सभी को समझाने लगे कि वास्तव में "मेरा एक नाम है!!!", यह केवल भीड़ को भड़काएगा। "प्रतिक्रिया मत करो या वापस मुस्कुराओ" एक घरेलू आशावादी का नाम-पुकार पर अप्रत्याशित लेकिन सुखद लेना है। जरा सोचिए कि यह सरल दर्शन भविष्य में बच्चे की मदद कैसे करेगा, जब लोग किंडरगार्टन में चिढ़ाने की तुलना में उससे अधिक आक्रामक बातें कहते हैं।

नियम तीन। डर ना दिखाना।

बच्चा स्कूल से लौट रहा है। रास्ते में बड़े बच्चे मिलते हैं और धमकी देने लगते हैं। किसी को भी किसी व्यक्ति को उसकी इच्छा के विरुद्ध कार्य करने के लिए बाध्य करने का अधिकार नहीं है, साथ ही उसे धमकाने या चोट पहुँचाने का अधिकार नहीं है - यह वही है जो आपके बच्चे को सीखना चाहिए। उसे यह समझाने लायक है कि आपको अपना बचाव करने में सक्षम होना चाहिए, हालांकि, हमेशा मुट्ठी की मदद से नहीं। आपको संघर्ष को शांत करने और इसे न दिखाने के लिए अपने आप में ताकत खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता है, भले ही यह इतना डरावना हो कि आपकी आवाज कांप जाए। एक आश्वस्त संवाद को बनाए रखना और रखना सबसे महत्वपूर्ण बात है। ठीक है, अगर यह मदद नहीं करता है, और अपराधी शुरू होता है, तो आपका बच्चा अपनी रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए। उसे सिखाओ सरल टोटकेआत्मरक्षा। शायद ज़रुरत पड़े। अगर वह जानता है कि वह शारीरिक प्रहार का जवाब दे सकता है, तो ऐसी स्थितियों में उसके लिए शब्दों से "हिट" करना आसान हो जाएगा।

नियम चार। जानिए "नहीं" कैसे कहना है।

डेस्क मेट आपके बच्चे को अपना ब्रीफकेस ले जाने के लिए कहता है, और बच्चा सहमत हो जाता है। समानांतर वर्ग की माशा लगातार मिठाइयों के लिए भीख माँग रही है, और आपका बेटा उसे वह सारी मिठाइयाँ देता है जो आप उसे अपने साथ रखते हैं। बेशक, जवाबदेही और दयालुता हैं अच्छे गुण, दोस्तों की मदद जरूर करनी चाहिए और उनके साथ साझा करना चाहिए, लेकिन बच्चे को दोस्ती और हेरफेर के बीच अंतर दिखाने की जरूरत है। यदि बच्चा कुछ नहीं करना चाहता है तो उसे "नहीं" कहना सिखाया जाना चाहिए। अन्यथा, वह, एक ही समय में, हर किसी के साथ, या बस हर चीज में एक दोस्त को देने की आदत से बाहर, "नहीं" कहने में सक्षम नहीं होगा जब उसे "चलो एक सिगरेट की कोशिश करें" या "जाओ इस लड़के को मारो" " अपने बच्चे को सिखाएं कि उसके पास हमेशा एक विकल्प होता है और उसे कुछ मना करने से नहीं डरना चाहिए। व्यक्ति को दयालु होना चाहिए, लेकिन उस दयालुता का लाभ दूसरों को नहीं लेने देना चाहिए।

नियम पांच। मदद मांगने से न डरें।

आपका बच्चा प्लास्टिसिन शिल्प बनाने में विफल रहता है, और जिद्दी सामग्री से लड़ते-लड़ते थक जाता है, वह इस विचार को छोड़ देता है और अब उस पर वापस नहीं आता है। वयस्कों से मदद मांगना शर्म की बात है, क्योंकि वह खुद पहले से ही बड़ा है, और साथियों को शर्म आ सकती है, क्योंकि वे सफल हुए। अपने बच्चे को सिखाएं कि कुछ न कर पाने और मदद मांगने में शर्म न करें। लेकिन मदद मांगने का मतलब यह नहीं है कि सब कुछ दूसरों पर थोप दिया जाए। उन्हें उसे दिखाने दें कि प्लास्टिसिन को अपनी हथेलियों में कैसे ठीक से पकड़ना है या किसी एक विवरण को फैशन करना है, लेकिन बाकी को वह स्वयं संभाल सकता है। इस प्रकार, बच्चा महसूस करेगा कि वह भी जानता है और जानता है कि असफलताओं के कारण कैसे और कैसे जटिल नहीं होगा। और अगर आज आप उसे सिखाते हैं कि इस तरह की छोटी-छोटी बातों में मदद कैसे मांगी जाए, तो कल यह उसे और अधिक जटिल जीवन कार्यों से निपटने में मदद करेगा।

नियम छह। खेलकूद के प्रति लगाव पैदा करें।

आइए वापस उसी खेल की दुकान पर चलते हैं जिसने यह सब शुरू किया था। याद रखें कि माँ के साथ सुबह की सैर, पिताजी के साथ विंटर स्कीइंग, या गंभीर तैराकी से आत्मविश्वास बढ़ाने में मदद मिलेगी। अपने बच्चे को खेलकूद के प्रति प्रेम से संक्रमित करें। यह आपके और उसके लिए अच्छा है। , प्रतियोगिता में लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है और निश्चित रूप से जीत की ओर ले जाएगा। एक बच्चा जिसने खेलों में जीतने का स्वाद अनुभव किया है, वह जीवन में जीतेगा और निश्चित रूप से हमेशा अपने लिए खड़ा होगा कठिन स्थितियां. इसके अलावा, एक शारीरिक रूप से मजबूत बच्चे को अपनी इच्छा के विरुद्ध कुछ करने के लिए अपमानित करना, अपमानित करना या मजबूर करना आसान नहीं है।

बहुत बार एक विनम्र और शर्मीला व्यक्ति अपने वार्ताकारों के बकवास और बेतुके बयानों का पर्याप्त रूप से जवाब नहीं दे पाता है। बाद में, पिछली बातचीत का विश्लेषण करने के बाद शांत वातावरण, एक व्यक्ति उन शब्दों और स्वरों को ढूंढता है जिनके साथ उन्हें बातचीत के दौरान उच्चारित किया जाना था, लेकिन तब तक बहुत देर हो चुकी होती है और वह क्षण खो जाता है।

ऐसी स्थितियों में कम से कम संभव होने के लिए और अपमान का अनुभव न करने के लिए, विभिन्न स्थितियों में अपने व्यवहार को पहले से सोचना और मॉडल करना आवश्यक है। संवाद करते समय अपने लिए कैसे खड़े हों।

हमेशा गरिमा के साथ व्यवहार करें, विनम्रता से उत्तर देने का प्रयास करें - आपको खुद पर शर्म नहीं करनी चाहिए, न अभी और न ही भविष्य में। शांत और सम्मानजनक व्यवहार उन उग्र विवादियों को भी भ्रमित और घेर सकता है जो अपने खिलाफ आवेगी और कठोर हमलों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना आवश्यक है और अपनी भावनाओं को अपने प्रतिद्वंद्वी को नहीं दिखाना - शर्मिंदगी और निराशा, यदि वह इसे देखता है, तो वह केवल प्रसन्न होगा और आक्रामक हो जाएगा।

अपराधी के अपमानजनक हमलों को बख्शा नहीं जाना चाहिए, आपकी कमजोरी को महसूस करते हुए, वह समझ जाएगा कि आप एक आसान शिकार हैं, इसलिए आप अपने लिए खड़े नहीं होते हैं। हालाँकि, आप इसके विपरीत कर सकते हैं - अशिष्टता को अनदेखा करने का प्रयास करें, लेकिन आपको इसे गरिमा के साथ करना चाहिए, संयम बनाए रखते हुए, आप अपने प्रतिद्वंद्वी पर कृपालु या विडंबनापूर्ण नज़र डाल सकते हैं।

संवाद करते समय कैसे नाराज न हों

व्यंग्य और द्वेष का उपयोग करना शत्रु को पीछे हटाने का सबसे अच्छा तरीका है। आपको संबोधित आपत्तिजनक बयानों पर ध्यान न दें या उन्हें गंभीरता से न लें, अपराधी का मजाक उड़ाएं। हमें इसे खोजने की कोशिश करनी चाहिए कमज़ोरीऔर जितना संभव हो उतना दर्दनाक "डंक"। हास्य पर अशिष्टता टूटती है - मजाक, हास्य की पृष्ठभूमि के खिलाफ, बूर्स बहुत बेवकूफ लगते हैं। सामान्य तौर पर, के लिए निर्देश गन्दा आदमीलेकिन कार्रवाई का जवाब पर्याप्त कार्रवाई के साथ दिया जाना चाहिए।

आश्चर्यचकित न होने के लिए, कम से कम कुछ सार्वभौमिक उत्तर पहले से तैयार करना आवश्यक है। अभ्यास - वास्तविक विवाद में आत्मविश्वास महसूस करने और आवश्यक शब्दों को जल्दी से खोजने के लिए संभावित संवादों को स्क्रॉल करें और अनुकरण करें। तैयार रहने से आपको एक फायदा होगा, क्योंकि आपका विरोधी भावनाओं के आधार पर बातचीत करेगा, और आप ठंडे हिसाब के आधार पर।

कभी-कभी आपको इसकी आवश्यकता होती है अखिरी सहारा, पारस्परिक अशिष्टता के रूप में, ऐसी स्थिति में जहां अपराधी के साथ अलग तरह से संवाद करना असंभव है। इस मामले में, आपको अपनी सभी संचित नकारात्मक भावनाओं को केंद्रित करने और उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वी पर छिड़कने की जरूरत है, और मजबूत अभिव्यक्तियों का उपयोग करने में संकोच न करें - आपको अपनी ऊर्जा से दुश्मन को कुचलने की जरूरत है। तो आप बातचीत में अपने लिए खड़े हो सकते हैं और भाप छोड़ सकते हैं।

संवाद करते समय अपने लिए कैसे खड़े हों? किसी भी मामले में, प्रतिक्रिया कार्यों को विनम्रता से और बिना आक्रामकता के शुरू किया जाना चाहिए, और फिर, स्थिति के अनुसार, अन्य तरीकों पर आगे बढ़ना चाहिए ताकि आपके साथ आक्रामक तरीके से बात करने से बूर्स को हतोत्साहित किया जा सके।

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दुर्भाग्य से, समाज की संस्कृति हर साल कम हो रही है, इसलिए परिवहन में, दुकान में या सड़क पर बूरों का मिलना बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं है। हालांकि, यह इतना डरावना नहीं है जब आकस्मिक राहगीर बहुत अधिक अनुमति देते हैं, क्योंकि वे लोग जिन्हें हर दिन देखना पड़ता है। ये काम करने वाले सहकर्मी, बॉस और यहां तक ​​कि रिश्तेदार भी हो सकते हैं। ऐसे लोगों से लड़ने के लिए, केवल अपनी आवाज उठाना या तरह से प्रतिक्रिया देना ही काफी नहीं है, क्योंकि इस तरह की प्रतिक्रिया के कई परिणाम हो सकते हैं। इस मामले में किसी व्यक्ति को उसके स्थान पर कैसे रखा जाए? सबसे आसान तरीका यह है कि किसी एक गारंटीकृत तरीके का उपयोग करें जो आपको किसी भी स्थिति में विजयी होने की अनुमति देगा और संघर्ष को और भी अधिक नहीं बढ़ाएगा।

स्थिति को समझना सीखें

सबसे पहले, आपको न केवल किसी भी विधि को चुनने की ज़रूरत है जो आपको बूरों को खदेड़ने की अनुमति दे, बल्कि यह समझें कि किसी विशेष स्थिति में सर्वोत्तम तरीके से कैसे कार्य करना है। बहुत से लोग, कुछ पढ़ने के बाद सामान्य सलाह, तुरंत उन्हें व्यवहार में लाने की कोशिश कर रहा है, जो स्थिति को और बढ़ा देता है। आपको यह समझने की जरूरत है कि, उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस आपसे रूखा है, तो आक्रामकता या कठोर भाव दिखाने से आपकी नौकरी पर भारी पड़ सकता है। इस मामले में, पूरा संघर्ष पूरी तरह से व्यर्थ हो जाता है, क्योंकि आप बस छोड़ सकते हैं और ऐसे व्यक्ति को फिर कभी बिना किसी संवाद या उसके साथ तर्क करने का प्रयास किए बिना देख सकते हैं।

यह भी समझने योग्य है कि यदि रिश्तेदार आपके प्रति असभ्य हैं, तो सबसे अधिक बार सही तरीका चुनना विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है। विफलता के मामले में, आप और अधिक सेट कर सकते हैं बड़ी मात्रातुम्हारे खिलाफ। उदाहरण के लिए, यदि आपका अपनी सास के साथ तनावपूर्ण संबंध है, जो लगातार आपके निजी जीवन में आता है, तो कोई भी आवाज, अपमान और आरोप आपके पूरे परिवार को पूरी तरह से बर्बाद कर सकता है, जिसके बाद कोई भी संघर्ष फिर से व्यर्थ हो जाता है। इसलिए, आपको सीखने की जरूरत है:

• समझें कि आपकी स्थिति में रिबफ का कौन सा तरीका सबसे अच्छा लागू होता है;
• पेशेवरों और विपक्षों का वजन करें;
• आप जो करते हैं और कहते हैं उस पर पूरा भरोसा रखें;
• दुर्लभतम मामलों में उठी हुई आवाजों और पारस्परिक अशिष्टता का प्रयोग करें।

शायद दस में से एक व्यक्ति को वही प्रतिक्रिया मिलेगी, लेकिन अधिक बार यह ज्यादा मदद नहीं करेगा। यदि आप उस व्यक्ति पर चिल्लाते हैं जो आप पर चिल्लाता है, तो संघर्ष के दोनों पक्ष इससे हारे हुए के रूप में सामने आएंगे।
अन्यथा, यथासंभव धीरे और नाजुक ढंग से कार्य करने का प्रयास करें। कम से कम, यदि आपके प्रयास विफल हो जाते हैं तो यह आपको नुकसान करने से रोकेगा।

नज़रअंदाज़ और खामोश

क्या आप जानना चाहते हैं कि किसी व्यक्ति को उसकी जगह पर खूबसूरती से कैसे रखा जाए? फिर उसे नज़रअंदाज करना सीखो। इसके अलावा, अपने आप में पीछे हटकर उसकी अशिष्टता को सहने की कोशिश न करें। यह न केवल अधिकांश हमलावरों को रोकेगा, बल्कि उनका जोश भी बढ़ाएगा। आपको सभी इशारों से यह व्यक्त करते हुए कि आप उस स्थिति से ऊपर हैं जिसमें आप खुद को पाते हैं, आपको इसे यथासंभव रक्षात्मक रूप से अनदेखा करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपने वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा लगातार परेशान किया जा रहा है, तो उन सभी चीजों को अनदेखा करने का प्रयास करें जो आपकी नौकरी से संबंधित नहीं हैं, केवल उन टिप्पणियों को छोड़ दें जो प्रासंगिक हैं।

कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि शांति किसी भी बूरे के लिए एक दुर्गम बाधा है। इसलिए, याद रखें कि सहन करना और अनदेखा करना पूरी तरह से अलग चीजें हैं। अपने आप को शांति की शक्ति से लैस करें और आपके जीवन में अप्रिय स्थितियों की संख्या तेजी से शून्य हो जाएगी।

मुस्कान

एक और शक्तिशाली हथियार, जो अक्सर अनदेखी से भी आगे निकल सकता है। यदि तीसरे पक्ष की आक्रामकता या अपमान का जवाब देने के लिए सचेत अनिच्छा किसी व्यक्ति में क्रोध के वास्तविक हमले का कारण बन सकती है, तो मुस्कान पूरी तरह से अलग स्तर का "हथियार" है। यह आक्रामकता की अभिव्यक्ति को दबाता है, न कि इसे बूर पर दर्शाता है। आप शायद ऐसी स्थितियों को नोटिस कर सकते हैं जब कुछ लोगों को बस मुस्कुराना पड़ता है और उनकी दिशा में सभी नकारात्मकता तुरंत गायब हो जाती है।

आपको यह भी समझने की जरूरत है कि मुस्कान एक मुस्कान है। ऐसे लोग हैं जिनकी मुस्कान विपरीत भावना पैदा कर सकती है। इसके अलावा, मुस्कान और उपहास का मिश्रण न करें, बाद वाला संघर्ष की स्थितियों को शांत करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है। अंत में, एक मुस्कान से पता चलता है कि एक व्यक्ति, यहां तक ​​\u200b\u200bकि खुली अशिष्टता के मामले में, समान भावनाओं की अभिव्यक्ति के लिए आदी नहीं हो सकता है, इसलिए यहां तक ​​\u200b\u200bकि सबसे लगातार आक्रामक भी बहुत जल्दी रुचि खो देगा। इस प्रकार, ऐसे लोगों को उनके स्थान पर रखने के लिए, आपको बस मुस्कुराने की जरूरत है, जिससे उनकी अशिष्टता का जवाब दिया जा सके। इसके बाद शायद ही कोई इसी भावना से व्यवहार करना जारी रखना चाहे।

दर्पण प्रभाव

सबसे बहुमुखी तरीकों में से एक जो एक टीम और किसी भी सार्वजनिक स्थान पर काम करता है। हालाँकि, केवल नकारात्मक पक्ष यह है कि इसे आसपास के लोगों की आवश्यकता होती है, भले ही केवल समझने वाले ही क्यों न हों। व्यक्तिगत बातचीत में वह बहुत बुरा बर्ताव करता है, हालांकि ऐसी स्थिति में भी उसे बेकार नहीं कहा जा सकता।

यह उस पर सभी आक्रामकता के प्रतिबिंब पर आधारित है जो इसे उत्पन्न करता है। उदाहरण के लिए, यदि काम पर आपके लिए कुछ काम नहीं करता है और बॉस लगातार आपको पूरी टीम के साथ एक अजीब स्थिति में डालता है, तो लगातार टिप्पणी करते हुए, सब कुछ वापस "वापस" करने का प्रयास करें। आप उसे सार्वजनिक रूप से यह दिखाने के लिए कह सकते हैं कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए।

विशेष रूप से अच्छा इस तरहउन मामलों में काम करता है जहां आप सुनिश्चित हैं कि आप सही हैं और अपने व्यवसाय को जानते हैं। फिर, आपसे बेहतर कुछ करने की कोशिश करने के बाद, हमलावर बहुत जल्दी उन्हीं समस्याओं का सामना करेगा। इसके बाद, वह आपको परेशान करने की संभावना नहीं है, हालांकि ऐसे लोग अक्सर असभ्य होने का एक और कारण खोजने की कोशिश करते हैं। हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी स्थिति को किसी व्यक्ति के खिलाफ किया जा सकता है, जिससे उसके घमंडी रवैये से छुटकारा मिलता है। कम से कम, वह उसे लाइन में रखेगा।

समझौता

एक नियम के रूप में, अशिष्टता की अभिव्यक्ति की गणना अक्सर इस तथ्य पर की जाती है कि एक व्यक्ति वापस लड़ने में सक्षम नहीं होगा। आपको यह समझने की जरूरत है कि असली कायर अक्सर ऐसा व्यवहार करते हैं, जो सत्ता, मामलों की स्थिति, अधीनता और अन्य शर्तों का उपयोग करते हैं। इस मामले में, आप न केवल उसे उसके स्थान पर रखकर, बल्कि उसे जारी रखने की किसी भी इच्छा से वंचित करते हुए, उसे निरस्त्र कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, हर संभव तरीके से उसका समर्थन करने का प्रयास करें और उसकी हर बात से सहमत हों। यदि आपका स्वर विडंबना और व्यंग्य के हल्के नोटों का अनुभव करेगा, तो यह प्रभाव को और बढ़ा देगा, लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। यदि आप बहुत दूर जाते हैं, तो लड़ने का सबसे अच्छा तरीका भी पूरी तरह से अप्रत्याशित परिणाम दे सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस आपसे कहता है कि आप अक्षम हैं, तो मजाक में उससे सहमत होने का प्रयास करें। इस इशारे में गरिमा की कोई कमी नहीं होगी, लेकिन आप इसे हमेशा के लिए अपनी जगह पर रख सकते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे लोग हर तरह से उम्मीद करते हैं कि उनके आरोपों और आक्रामकता के जवाब में, वे उनसे बहस करना शुरू कर देंगे, कसम खाएंगे या भावनाओं को दिखाएंगे। ऐसे मामले में, सहमति "हमलावर" को पूरी तरह से हतोत्साहित करती है, उसे आपको पाने के सभी प्रयासों को रोकने के लिए मजबूर करती है।

मनोवैज्ञानिक तरकीबें और शिष्टता

यह कोई रहस्य नहीं है कि सबसे अधिक बार उबासी आती है - कुख्यात लोगजो किसी कारण से दूसरों से श्रेष्ठ महसूस करते हैं। यही कारण है कि वे बेहूदा बयान दे सकते हैं और उनके खिलाफ उपहास कर सकते हैं खास व्यक्ति. ऐसे में आपको कभी भी उनके स्तर पर जाकर तरह तरह से जवाब नहीं देना चाहिए। विनम्रता सबसे मजबूत हथियारों में से एक है जो आपको किसी भी स्थिति में चेहरा बचाने की अनुमति देता है। यहां तक ​​कि अगर आप असभ्य हैं और अश्लीलता का उपयोग करते हैं, तो भी कोशिश करें कि प्रतिक्रिया में ऐसा न करें। कम से कम, इससे हमलावर को यह स्पष्ट हो जाएगा कि आप अपने आप पर उत्कृष्ट नियंत्रण में हैं।

आप तथाकथित "सुकराती पद्धति" का भी उपयोग कर सकते हैं। यह हमलावर को उन सवालों के जवाब देने के लिए मजबूर करने के तरीके पर आधारित है जिनका जवाब केवल "हां" या "नहीं" में दिया जा सकता है। ऐसे मामलों में, गरीब को तार्किक गतिरोध में ले जाना बहुत आसान है। दूसरे शब्दों में, वह खुद को बंद कर लेता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको काम पर लगातार कुछ कर्तव्यों का पालन करने की आवश्यकता होती है, तो अभिव्यक्तियों पर कंजूसी न करें, पूछें कि क्या वे आपकी सूची में हैं आधिकारिक कर्तव्य. इसके अलावा, पूछें कि क्या आपको मानक से अधिक उनके लिए अतिरिक्त भुगतान किया जाता है? इस तरह के कदम से घमंडी मालिक आसानी से हतोत्साहित हो जाएगा और उसकी सारी नीट-पिकिंग पूरी तरह से असफल हो जाएगी।

ललाट हमला

उसके अधिकार की परवाह किए बिना, उसके स्थान पर एक बूरा लगाने का शायद यह सबसे साहसी और साहसी तरीका है। ऐसा करने के लिए, आपको बस यह पूछने की ज़रूरत है कि कोई व्यक्ति खुद को आपके प्रति इस तरह का व्यवहार करने की अनुमति क्यों देता है और उसे ऐसा अधिकार किसने दिया। एक नियम के रूप में, अधिकांश बूर्स इस प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकते हैं, खासकर यदि यह सार्वजनिक रूप से पूछा जाता है। व्यक्तिगत शत्रुता के मामले में भी, हमलावर के पास जवाब देने के लिए और अपने व्यवहार को सही ठहराने के लिए कुछ नहीं होगा।

यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि पारस्परिक आक्रामकता व्यक्त किए बिना प्रश्न पूछा जाना चाहिए। एक स्वर के साथ पूछने का प्रयास करें जैसे आप यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि निकटतम स्टोर कहां मिलेगा। शांत रहो, अपना स्वर मत बढ़ाओ और कोई भी बूरा इस तरह के दुर्जेय हथियार का विरोध नहीं कर पाएगा।

हमेशा गरिमा बनाए रखें

याद रखें कि कभी-कभी एक कठिन परिस्थिति में सभ्य दिखना दूसरे बूरे को बंद करने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होता है, भले ही आपको उसे हर दिन देखना पड़े। अक्सर लोग एक-दूसरे को सलाह देते हैं कि प्रतिक्रिया में असभ्य होना शुरू कर दें, जो कि जानलेवा ग़लती. इस मामले में, आप न केवल एक बूरे की तरह बनना शुरू कर देंगे, बल्कि इसके अलावा, आप इसे होशपूर्वक करेंगे। इसके बजाय, हमेशा कम महत्वपूर्ण होने का प्रयास करें और दिखाएं कि आप अपने आप पर पूर्ण नियंत्रण में हैं। व्यंग्य, हास्य और अन्य मौखिक हथियारों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

ध्यान रखें कि प्रतिशोधी आक्रामकता इस तथ्य को जन्म दे सकती है कि संघर्ष भौतिक विमान में चला जाता है, जो पहले से ही कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ समस्या पैदा कर सकता है। इस मामले में, मुट्ठी की मदद से बुर को रखने का कोई भी प्रयास आपको एक अजीब और स्पष्ट रूप से खोने की स्थिति में डाल देगा।

दुर्भाग्य से, समाज की संस्कृति हर साल कम हो रही है, इसलिए परिवहन में, दुकान में या सड़क पर बूरों का मिलना बिल्कुल भी आश्चर्य की बात नहीं है। इस मामले में किसी व्यक्ति को उसके स्थान पर कैसे रखा जाए? गारंटीकृत में से किसी एक का उपयोग करना सबसे आसान तरीका है

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