შესავალი 3

1. სოციალური კონფლიქტების ძირითადი ასპექტები 4

1.1 კონფლიქტების კლასიფიკაცია 6

1.2.კონფლიქტების მახასიათებლები 8

2. სოციალური კონფლიქტების ეტაპები 13

დასკვნა 18

შესავალი

საზოგადოების სოციალური ჰეტეროგენულობა, შემოსავლის დონის განსხვავება, ძალაუფლება, პრესტიჟი და ა.შ. ხშირად იწვევს კონფლიქტს. კონფლიქტები სოციალური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. რუსული საზოგადოების თანამედროვე ცხოვრება განსაკუთრებით მდიდარია კონფლიქტებით. ეს ყველაფერი იწვევს კონფლიქტების შესწავლას. ამ ფენომენის ფართოდ გავრცელება საფუძვლად დაედო ამ სამუშაოს.

თემის აქტუალობაზე მეტყველებს ის ფაქტი, რომ თვალსაზრისების, მოსაზრებების, პოზიციების შეჯახება საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა წარმოებაში და საზოგადოებრივი ცხოვრება. ამიტომ, სხვადასხვა კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის სწორი ხაზის შესამუშავებლად აუცილებელია ვიცოდეთ რა არის კონფლიქტი და როგორ მიდიან ადამიანები შეთანხმებამდე. კონფლიქტების ცოდნა ზრდის კომუნიკაციის კულტურას და ადამიანის ცხოვრებას ხდის არა მხოლოდ უფრო მშვიდს, არამედ უფრო სტაბილურს ფსიქოლოგიურად.

კონფლიქტი, განსაკუთრებით სოციალური, ძალზე საინტერესო მოვლენაა ადამიანების საზოგადოებრივ ცხოვრებაში და ამ მხრივ, შემთხვევითი არ არის, რომ ბევრი გამოჩენილი მეცნიერი, რომელიც ძალიან ფართო სპექტრიმეცნიერებები. ასე რომ, პროფესორმა ნ.ვ. მიხაილოვმა დაწერა: ”კონფლიქტი არის სტიმული და მუხრუჭი პროგრესის, განვითარებისა და დეგრადაციის, სიკეთისა და ბოროტებისკენ”.

კონფლიქტების ჩაქრობისა და ლოკალიზაციის დროს წარმოქმნილი სირთულეები მოითხოვს მთელი კონფლიქტის საფუძვლიან ანალიზს, მისი შესაძლო მიზეზებისა და შედეგების დადგენას.

1. სოციალური კონფლიქტების ძირითადი ასპექტები

კონფლიქტი არის ოპონენტების ან ურთიერთობის სუბიექტების საპირისპირო მიზნების, პოზიციების, მოსაზრებებისა და შეხედულებების შეჯახება. ინგლისელმა სოციოლოგმა ე. გიდენსმა მოგვცა კონფლიქტის შემდეგი განმარტება: „კონფლიქტში ვგულისხმობ რეალურ ბრძოლას მოქმედ ადამიანებსა თუ ჯგუფებს შორის, მიუხედავად ამ ბრძოლის წარმოშობისა, მისი მეთოდებისა და საშუალებების მობილიზებული თითოეული მხარის მიერ“. კონფლიქტი საყოველთაო ფენომენია. ყველა საზოგადოება, ყველა სოციალური ჯგუფი, სოციალური საზოგადოება ამა თუ იმ ხარისხით ექვემდებარება კონფლიქტებს. ამ ფენომენის ფართო გავრცელებამ და მასზე საზოგადოებისა და მეცნიერების მხრიდან ყურადღების გამახვილებამ ხელი შეუწყო სოციოლოგიური ცოდნის განსაკუთრებული დარგის - კონფლიქტოლოგიის გაჩენას. კონფლიქტები კლასიფიცირდება მათი სტრუქტურისა და კვლევის სფეროების მიხედვით.

სოციალური კონფლიქტი არის განსაკუთრებული სახისსოციალური ძალების ურთიერთქმედება, რომლის დროსაც ერთი მხარის მოქმედება, მეორის წინააღმდეგობის წინაშე, შეუძლებელს ხდის მისი მიზნებისა და ინტერესების რეალიზებას.

კონფლიქტის ძირითადი სუბიექტები დიდი სოციალური ჯგუფებია. გამოჩენილი კონფლიქტოლოგი რ. დორენდორფი კონფლიქტის სუბიექტებს სამი ტიპის მიმართავს სოციალური ჯგუფები:

1) პირველადი ჯგუფები - კონფლიქტის უშუალო მონაწილეები, რომლებიც იმყოფებიან ურთიერთქმედების მდგომარეობაში ობიექტურად ან სუბიექტურად შეუთავსებელი მიზნების მიღწევასთან დაკავშირებით.

2) მეორადი ჯგუფები - მიდრეკილნი არიან უშუალოდ არ იყვნენ ჩართულნი კონფლიქტში, მაგრამ ხელს უწყობენ კონფლიქტის გაღვივებას. გამწვავების ეტაპზე ისინი შეიძლება გახდეს პირველადი მხარე.

3) მესამე ძალები დაინტერესებულნი არიან კონფლიქტის მოგვარებით.

კონფლიქტის საგანი არის მთავარი წინააღმდეგობა, რომლის გამო და გადაწყვეტის მიზნით სუბიექტები შედიან დაპირისპირებაში.

კონფლიქტოლოგიამ შეიმუშავა კონფლიქტის აღწერის ორი მოდელი: პროცედურულიდა სტრუქტურული. პროცედურული მოდელი ყურადღებას ამახვილებს კონფლიქტის დინამიკაზე, კონფლიქტური სიტუაციის გაჩენაზე, კონფლიქტის ერთი ეტაპიდან მეორეზე გადასვლაზე, კონფლიქტური ქცევის ფორმებზე და კონფლიქტის საბოლოო შედეგზე. AT სტრუქტურული მოდელიაქცენტი გადადის კონფლიქტის საფუძვლიანი პირობების ანალიზზე და მისი დინამიკის განსაზღვრაზე. ამ მოდელის მთავარი მიზანია დაადგინოს პარამეტრები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კონფლიქტურ ქცევაზე და ამ ქცევის ფორმების დაზუსტებაზე.

დიდი ყურადღება ეთმობა კონფლიქტების მონაწილეთა „ძლიერების“ კონცეფციას 1 . სიძლიერე არის მოწინააღმდეგის უნარი, გააცნობიეროს თავისი მიზანი ურთიერთქმედების პარტნიორის ნების საწინააღმდეგოდ. იგი მოიცავს უამრავ ჰეტეროგენულ კომპონენტს:

ფიზიკური ძალა, მათ შორის ძალადობის იარაღად გამოყენებული ტექნიკური საშუალებები;

ძალის გამოყენების ინფორმაციულად ცივილიზებული ფორმა, რომელიც მოითხოვს ფაქტების შეგროვებას, სტატისტიკურ მონაცემებს, დოკუმენტების ანალიზს, ექსპერტიზის მასალების შესწავლას კონფლიქტის არსის შესახებ სრული ცოდნის უზრუნველსაყოფად, მოწინააღმდეგის შესახებ, რათა განვითარდეს ქცევის სტრატეგია და ტაქტიკა, მოწინააღმდეგის დისკრედიტაციის მასალების გამოყენება და ა.შ.

სოციალური სტატუსი, გამოხატული სოციალურად აღიარებულ ინდიკატორებში (შემოსავალი, ძალაუფლების დონე, პრესტიჟი და ა.შ.);

სხვა რესურსები - ფული, ტერიტორია, დროის ლიმიტი, მხარდამჭერთა რაოდენობა და ა.შ.

კონფლიქტური ქცევის სტადიას ახასიათებს კონფლიქტების მონაწილეთა ძალის მაქსიმალური გამოყენება, მათ ხელთ არსებული ყველა რესურსის გამოყენება.

კონფლიქტური ურთიერთობების განვითარებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს გარემომცველი სოციალური გარემო, რომელიც განსაზღვრავს იმ პირობებს, რომელშიც მიმდინარეობს კონფლიქტური პროცესები. გარემო შეიძლება იმოქმედოს როგორც კონფლიქტის მონაწილეთა გარეგანი მხარდაჭერის წყარო, ასევე შემაკავებელი, ან ნეიტრალური ფაქტორი.

1. კონფლიქტების კლასიფიკაცია

ყველა კონფლიქტი შეიძლება დაიყოს უთანხმოების სფეროებიდან გამომდინარე შემდეგნაირად.

1. პირადი კონფლიქტი.ეს ზონა მოიცავს კონფლიქტებს, რომლებიც ხდება პიროვნების შიგნით, ინდივიდუალური ცნობიერების დონეზე. ასეთი კონფლიქტები შეიძლება ასოცირებული იყოს, მაგალითად, გადაჭარბებულ დამოკიდებულებასთან ან როლური დაძაბულობით. სუფთაა ფსიქოლოგიური კონფლიქტი, მაგრამ ეს შეიძლება იყოს ჯგუფური დაძაბულობის გაჩენის კატალიზატორი, თუ ინდივიდი ეძებს ჯგუფის წევრებს შორის თავისი შიდა კონფლიქტის მიზეზს.

2. ინტერპერსონალური კონფლიქტი. ეს ზონა მოიცავს უთანხმოებას ერთი და იმავე ჯგუფის ან ჯგუფის ორ ან მეტ წევრს შორის.

3. ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი. გარკვეული რაოდენობის ინდივიდები, რომლებიც ქმნიან ჯგუფს (ე.ი. სოციალური საზოგადოებაერთობლივი კოორდინირებული მოქმედების უნარი) კონფლიქტში მოდიან სხვა ჯგუფთან, რომელიც არ მოიცავს პირველი ჯგუფის ინდივიდებს. ეს არის კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული ტიპი, რადგან ინდივიდები, რომლებიც იწყებენ სხვებზე გავლენის მოხდენას, ჩვეულებრივ ცდილობენ მხარდამჭერების მოზიდვას საკუთარ თავში, ქმნიან ჯგუფს, რომელიც ხელს უწყობს კონფლიქტში მოქმედებებს.

4. საკუთრების კონფლიქტი.ხდება ინდივიდების ორმაგი კუთვნილების გამო, მაგალითად, როდესაც ისინი ქმნიან ჯგუფს სხვაში, უფრო დიდი ჯგუფიან როდესაც ინდივიდი ერთდროულად შედის ორ კონკურენტულ ჯგუფში, რომლებიც ერთსა და იმავე მიზანს მისდევს.

5. კონფლიქტი გარე გარემოსთან.ინდივიდები, რომლებიც ქმნიან ჯგუფს, იმყოფებიან გარედან (პირველ რიგში, კულტურული, ადმინისტრაციული და ეკონომიკური ნორმებისა და რეგულაციების) ზეწოლის ქვეშ. ხშირად ისინი კონფლიქტში მოდიან იმ ინსტიტუტებთან, რომლებიც მხარს უჭერენ ამ ნორმებსა და რეგულაციას.

ჩემი თავისებურად შიდა შინაარსისოციალური კონფლიქტები იყოფა რაციონალურ და ემოციურ 2 . რომ რაციონალურიმოიცავს ისეთ კონფლიქტებს, რომლებიც მოიცავს გონივრული, საქმიანი თანამშრომლობის, რესურსების გადანაწილების და მენეჯერული თუ სოციალური სტრუქტურის გაუმჯობესებას. რაციონალური კონფლიქტები გვხვდება კულტურის სფეროშიც, როდესაც ადამიანები ცდილობენ გათავისუფლდნენ მოძველებული, არასაჭირო ფორმებისგან, წეს-ჩვეულებებისგან და რწმენებისგან. როგორც წესი, რაციონალურ კონფლიქტებში მონაწილეები არ გადადიან პიროვნული დონედა არ ჩამოაყალიბონ მათ გონებაში მტრის გამოსახულება. მოწინააღმდეგის პატივისცემა, გარკვეული სიმართლის უფლების აღიარება - ეს რაციონალური კონფლიქტის დამახასიათებელი ნიშნებია. ასეთი კონფლიქტები არ არის მკვეთრი, გაჭიანურებული, რადგან ორივე მხარე ისწრაფვის, პრინციპში, ერთი და იგივე მიზნისკენ - გააუმჯობესოს ურთიერთობები, ნორმები, ქცევის ნიმუშები და ღირებულებების სამართლიანი განაწილება. მხარეები თანხმდებიან და როგორც კი იმედგაცრუებული დაბრკოლება მოიხსნება, კონფლიქტი წყდება.

თუმცა, კონფლიქტური ურთიერთქმედების, შეტაკებების დროს, მისი მონაწილეების აგრესია ხშირად კონფლიქტის მიზეზიდან ინდივიდზე გადადის. ამ შემთხვევაში კონფლიქტის საწყისი მიზეზი უბრალოდ დავიწყებულია და მონაწილეები მოქმედებენ პირადი მტრობის საფუძველზე. ამ კონფლიქტს ე.წ ემოციური.ემოციური კონფლიქტის გაჩენის შემდეგ, ნეგატიური სტერეოტიპები ჩნდება მასში მონაწილე ადამიანების გონებაში.

განვითარება ემოციური კონფლიქტიარაპროგნოზირებადი და უმეტეს შემთხვევაში, ისინი უკონტროლოა. ყველაზე ხშირად, ასეთი კონფლიქტი წყდება ახალი ადამიანების ან თუნდაც ახალი თაობების სიტუაციაში გამოჩენის შემდეგ. მაგრამ ზოგიერთმა კონფლიქტმა (მაგალითად, ეროვნულმა, რელიგიურმა) შეიძლება ემოციური განწყობა გადასცეს სხვა თაობებს. ამ შემთხვევაში კონფლიქტი საკმაოდ დიდხანს გრძელდება.

1. კონფლიქტების მახასიათებლები

მიუხედავად მრავალი გამოვლინებისა კონფლიქტური ურთიერთქმედებასოციალურ ცხოვრებაში, მათ ყველას აქვთ რიგი ზოგადი მახასიათებლები, რომლის შესწავლა შესაძლებელს ხდის კონფლიქტების ძირითადი პარამეტრების კლასიფიკაციას, ასევე მათ ინტენსივობაზე მოქმედი ფაქტორების იდენტიფიცირებას. ყველა კონფლიქტს ახასიათებს ოთხი ძირითადი პარამეტრი: კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზები, კონფლიქტის სიმძიმე, მისი ხანგრძლივობა და შედეგები 3 . ამ მახასიათებლების გათვალისწინებით, შესაძლებელია განისაზღვროს კონფლიქტების მსგავსება და განსხვავება და მათი მიმდინარეობის თავისებურებები.

კონფლიქტების მიზეზები.

კონფლიქტის ბუნების კონცეფციის განსაზღვრა და მისი მიზეზების შემდგომი ანალიზი აქვს მნიშვნელობაკონფლიქტური ურთიერთქმედებების შესწავლისას, ვინაიდან მიზეზი არის ის წერტილი, რომლის გარშემოც ვითარდება კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტის ადრეული დიაგნოსტიკა, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს მის აღმოჩენას. რეალური მიზეზი, რაც შესაძლებელს ხდის სოციალური კონტროლისოციალური ჯგუფების ქცევის უკან კონფლიქტამდელ ეტაპზე.

მიზანშეწონილია სოციალური კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების ანალიზი მათი ტიპოლოგიით დავიწყოთ. მიზეზების შემდეგი ტიპები შეიძლება განვასხვავოთ:

1.საპირისპირო ორიენტაციის არსებობა.თითოეულ ინდივიდს და სოციალურ ჯგუფს აქვს გარკვეული ღირებულებითი ორიენტაციები სოციალური ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვან ასპექტებთან დაკავშირებით. ისინი ყველა განსხვავებულია და ჩვეულებრივ საპირისპიროა. მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მცდელობის მომენტში, დაბლოკილი მიზნების არსებობისას, რომელთა მიღწევასაც რამდენიმე ინდივიდი ან ჯგუფი ცდილობს, საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციები მოდის კონტაქტში და შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი.

2.იდეოლოგიური მიზეზები.საპირისპირო ორიენტაციის კონფლიქტის განსაკუთრებული შემთხვევაა იდეოლოგიური განსხვავებების საფუძველზე წარმოშობილი კონფლიქტები. მათ შორის განსხვავება ისაა, რომ კონფლიქტის იდეოლოგიური მიზეზი მდგომარეობს იმაში განსხვავებული დამოკიდებულებაიდეების სისტემას, რომელიც ამართლებს და ამართლებს დაქვემდებარებული, დომინანტური და ფუნდამენტური მსოფლმხედველობის ურთიერთობას საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფს შორის. ამ შემთხვევაში წინააღმდეგობების კატალიზატორი ხდება რწმენის ელემენტები, რელიგიური, სოციალურ-პოლიტიკური მისწრაფებები.

3.კონფლიქტების გამომწვევი მიზეზებია ეკონომიკური და სოციალური უთანასწორობის სხვადასხვა ფორმა.ამ ტიპის მიზეზები დაკავშირებულია ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის ფასეულობების (შემოსავალი, ცოდნა, ინფორმაცია, კულტურის ელემენტები და ა.შ.) განაწილების მნიშვნელოვან განსხვავებასთან. ღირებულებების განაწილებაში უთანასწორობა ყველგან არსებობს, მაგრამ კონფლიქტი წარმოიქმნება მხოლოდ მაშინ, როდესაც არის უთანასწორობის ისეთი მასშტაბები, რომ ერთ-ერთი სოციალური ჯგუფი მას ძალიან მნიშვნელოვანად მიიჩნევს და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი მნიშვნელოვანი უთანასწორობა გამოიწვევს მნიშვნელოვანი სოციალური საჭიროებების ბლოკადას. ერთ-ერთ სოციალურ ჯგუფში. სოციალური დაძაბულობა, რომელიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, შეიძლება გახდეს სოციალური კონფლიქტის მიზეზი. ეს გამოწვეულია ადამიანებში დამატებითი მოთხოვნილებების გაჩენით, მაგალითად, ღირებულებების ერთნაირი რაოდენობის არსებობის აუცილებლობით.

4. კონფლიქტების მიზეზები მდგომარეობს სოციალური სტრუქტურის ელემენტებს შორის ურთიერთობებში.ისინი ჩნდებიან სხვადასხვა ადგილის შედეგად, რომელსაც სტრუქტურული ელემენტები იკავებენ საზოგადოებაში, ორგანიზაციაში ან მოწესრიგებულ სოციალურ ჯგუფში. კონფლიქტი ამ მიზეზით შეიძლება ასოცირებული იყოს, პირველ რიგში, ცალკეული ელემენტების მიერ მისწრაფებულ სხვადასხვა მიზნებთან. მეორეც, ამ მიზეზით კონფლიქტი დაკავშირებულია ამა თუ იმ სტრუქტურული ელემენტის სურვილთან, დაიკავოს მეტი მაღალი ადგილიიერარქიულ სტრუქტურაში.

კონფლიქტის ეტაპები. სოციოლოგები ამტკიცებენ, რომ კონფლიქტური ურთიერთქმედება არის ნორმალური მდგომარეობასაზოგადოება. ყოველივე ამის შემდეგ, ნებისმიერ საზოგადოებას, მიუხედავად ეპოქისა, ახასიათებს დაპირისპირების სიტუაციების არსებობა. მაშინაც კი, როცა ინტერპერსონალური ურთიერთქმედებაყალიბდება ჰარმონიულად და ეფუძნება ურთიერთგაგებას, შეჯახება გარდაუვალია. იმისათვის, რომ დაპირისპირებამ არ გაანადგუროს საზოგადოების ცხოვრება, რათა საზოგადოებრივი ურთიერთქმედება იყოს ადეკვატური, აუცილებელია ვიცოდეთ კონფლიქტის განვითარების ძირითადი ეტაპები, რაც ხელს შეუწყობს დაპირისპირების დაწყების მომენტის იდენტიფიცირებას, ეფექტურად გამარტივებას. მკვეთრი კუთხეებიკამათსა და უთანხმოებაში. ფსიქოლოგების უმეტესობა გვირჩევს კონფრონტაციის გამოყენებას, როგორც თვითსწავლის წყაროს და ცხოვრების გამოცდილება. კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ მეტი საკუთარი პიროვნების, დაპირისპირებაში ჩართული სუბიექტების და დაპირისპირების პროვოცირების სიტუაციის შესახებ.

კონფლიქტის განვითარების ეტაპები

ჩვეულებრივია განასხვავოთ კონფლიქტების განვითარების ეტაპის ოთხი კონცეფცია: კონფლიქტამდელი ეტაპი, თავად კონფლიქტი, წინააღმდეგობის მოგვარების ეტაპი და პოსტკონფლიქტური ეტაპი.

ასე რომ, კონფლიქტის ძირითადი ეტაპები: კონფლიქტამდელი ეტაპი. იგი იწყება კონფლიქტამდელი სიტუაციით, ვინაიდან ნებისმიერ დაპირისპირებას თავდაპირველად წინ უსწრებს კონფლიქტის პროცესის პოტენციური სუბიექტების ურთიერთქმედების დაძაბულობის ზრდა, პროვოცირებული გარკვეული წინააღმდეგობებით. ამავდროულად, ყველა წინააღმდეგობა და ყოველთვის არ იწვევს კონფლიქტს. მხოლოდ ის შეუსაბამობები იწვევს კონფლიქტურ პროცესს, რომელიც აღიარებულია დაპირისპირების სუბიექტების მიერ, როგორც მიზნების, ინტერესების და ღირებულებების დაპირისპირება. დაძაბულობა არის ფსიქოლოგიური მდგომარეობაპირებს, რაც იმალება კონფლიქტის პროცესის დაწყებამდე.

უკმაყოფილება ითვლება ერთ-ერთ ძირითადი ფაქტორებიკონფლიქტების წარმოქმნა.

სტატუს კვოს გამო უკმაყოფილების დაგროვება ან მოვლენების განვითარება იწვევს დაძაბულობის ზრდას. პოტენციური საგანი კონფლიქტის დაპირისპირებაობიექტურად ჩამოყალიბებული მდგომარეობით უკმაყოფილო პოულობს თავისი უკმაყოფილების სავარაუდო და რეალურ დამნაშავეებს. ამავდროულად, კონფლიქტური შეხვედრის სუბიექტებს ესმით დაპირისპირების ჩამოყალიბებული სიტუაციის უხსნადობა ურთიერთქმედების ჩვეულებრივი მეთოდებით. ამგვარად, პრობლემური ვითარება თანდათან გადაიქცევა აშკარა შეჯახებაში. ამავდროულად, სადავო სიტუაცია შეიძლება არსებობდეს სუბიექტურ-ობიექტური პირობების მიუხედავად. დიდი დროუშუალოდ კონფლიქტად გარდაქმნის გარეშე. კონფლიქტის პროცესის დასაწყებად საჭიროა ინციდენტი, ანუ ფორმალური საბაბი მონაწილეთა პირდაპირი შეტაკების წარმოშობისთვის. ინციდენტი შეიძლება შემთხვევით წარმოიშვას ან კონფლიქტის დაპირისპირების საგანმა გამოიწვიოს. უფრო მეტიც, ეს შეიძლება იყოს მოვლენათა ბუნებრივი მიმდინარეობის შედეგიც.

კონფლიქტური სიტუაცია, როგორც კონფლიქტის განვითარების ეტაპი, შორს არის ყოველთვის იდენტიფიცირებული, რადგან ხშირად შეტაკება შეიძლება დაიწყოს უშუალოდ მხარეთა შეტაკებით, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის იწყება ინციდენტით.

წარმოშობის ხასიათის მიხედვით განასხვავებენ კონფლიქტური სიტუაციების ოთხ ტიპს: ობიექტურ-მიზანმიმართულ და არამიზნობრივ, სუბიექტურ-მიზანმიმართულ და არამიზნობრივ.

კონფლიქტური სიტუაცია, როგორც კონფლიქტის ეტაპი, იქმნება ერთი ოპონენტის ან ურთიერთქმედების რამდენიმე მონაწილეს მიერ და ყველაზე ხშირად კონფლიქტური პროცესის წარმოშობის პირობაა.

როგორც ზემოთ აღინიშნა, პირდაპირი შეჯახების დროს აუცილებელია ინციდენტის არსებობა, დაპირისპირების სიტუაციასთან ერთად. ამ შემთხვევაში დაპირისპირების სიტუაცია ჩნდება ინციდენტამდე (ინციდენტი). ის შეიძლება ჩამოყალიბდეს ობიექტურად, ანუ ხალხის სურვილის მიღმა და სუბიექტურად, ქცევის მოტივებიდან გამომდინარე, დაპირისპირებული მონაწილეების შეგნებული მისწრაფებები.

კონფლიქტის განვითარების მთავარი ეტაპები თავად კონფლიქტია.

მონაწილეთა მკაფიო დაპირისპირების დაწყება არის ქცევითი რეაგირების კონფლიქტური სტილის შედეგი, რომელიც ეხება დაპირისპირებული მხარისკენ მიმართულ ქმედებებს დავის ობიექტის დაჭერის, დაკავების ან მოწინააღმდეგის იძულების შესაცვლელად. განზრახვები ან მათზე უარის თქმა.

კონფლიქტური ქცევის სტილის ოთხი ფორმა არსებობს:

- გამოწვევის ან აქტიურ-კონფლიქტური სტილი;

- პასუხი გამოწვევაზე ან პასიურ-კონფლიქტის სტილზე;

— კონფლიქტურ-კომპრომისის მოდელი;

- კომპრომისული ქცევა.

დაპირისპირება იძენს საკუთარ ლოგიკასა და განვითარებას პრობლემის წყობისა და მონაწილეთა კონფლიქტის ქცევითი რეაქციის სტილის მიხედვით. განვითარებადი დაპირისპირება ხასიათდება საკუთარი გამწვავებისა და ზრდის დამატებითი მიზეზების შექმნის ტენდენციით. ამიტომ, თითოეულ დაპირისპირებას აქვს კონფლიქტის დინამიკის საკუთარი ეტაპები და გარკვეულწილად უნიკალურია.

დაპირისპირება შეიძლება განვითარდეს ორი სცენარის მიხედვით: შესვლა ესკალაციის ფაზაში ან მისი გვერდის ავლით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტის ეტაპზე შეჯახების განვითარების დინამიკა აღინიშნება ტერმინით ესკალაცია, რომელიც ხასიათდება დესტრუქციული მოქმედებების ზრდით. მოწინააღმდეგე მხარეები. კონფლიქტების ესკალაცია ხშირად შეიძლება გამოიწვიოს შეუქცევადი შედეგები.

ჩვეულებრივ, ამ ეტაპზე კონფლიქტის დინამიკის სამი ძირითადი ეტაპია:

- დაპირისპირების ესკალაცია ლატენტური ფორმიდან მოწინააღმდეგეთა ღია შეტაკებაში;

— კონფლიქტის შემდგომი ზრდა (ესკალაცია);

- დაპირისპირება პიკს აღწევს და ფორმას იღებს ზოგადი ომი, რაზეც ისინი არავითარ შემთხვევაში არ ამცირებენ.

კონფლიქტის ბოლო ეტაპზე განვითარება ხდება შემდეგნაირად: კონფლიქტის მონაწილეები „ივიწყებენ“ კონფლიქტის რეალურ მიზეზებს. Მათთვის მთავარი მიზანიმაქსიმალური ზიანი მიაყენა მტერს.

კონფლიქტის განვითარების ძირითადი ეტაპები - დაპირისპირების გადაწყვეტა.

დაპირისპირების ინტენსივობა და ხანგრძლივობა დამოკიდებულია ბევრ პირობაზე და ფაქტორზე. დაპირისპირების მიმდინარეობის გარკვეულ ეტაპზე მოწინააღმდეგე მონაწილეებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად შეცვალონ აზრი საკუთარი პოტენციალისა და მოწინააღმდეგის შესაძლებლობების შესახებ. ანუ დადგა „ფასეულობების გადაფასების“ დრო, კონფლიქტის შედეგად წარმოქმნილი განახლებული ურთიერთობების, წარმატების გადაჭარბებული „ფასის“ რეალიზაციის ან მიზნების მიღწევის შეუძლებლობის გამო. ეს უბიძგებს მოწინააღმდეგეებს კონფლიქტის დაპირისპირების ტაქტიკისა და სტილის გარდაქმნას. ამ ეტაპზე, ერთი დაპირისპირებული მხარე ან ორივე ეძებს გადაჭრის გზებს პრობლემური სიტუაცია, რის შედეგადაც, როგორც წესი, ბზინვარება ბრძოლა მიმდინარეობსკლებაზე. ამით იწყება კონფლიქტური ურთიერთქმედების დასრულების პროცესი. თუმცა ეს არ გამორიცხავს ახალ გამწვავებას.

დაპირისპირების ბოლო ეტაპი არის კონფლიქტის შემდეგ.

მოწინააღმდეგეთა დაუყოვნებელი დაპირისპირების დასრულება ყოველთვის არ ნიშნავს დაპირისპირების სრულ გადაწყვეტას. მრავალი თვალსაზრისით, კონფლიქტური ურთიერთქმედების სუბიექტების კმაყოფილების ხარისხი ან მონაწილეთა უკმაყოფილება „პატიმრებით სამშვიდობო შეთანხმებები» ხასიათდება დამოკიდებულებით შემდეგ დებულებებზე:

- მიღწეულია თუ არა კონფლიქტის შედეგად მიღწეული მიზანი და რამდენად დაკმაყოფილებულია იგი;

— რა საშუალებებით და მეთოდებით მოხდა დაპირისპირება;

- რამდენად დიდია მხარეთა ზიანი (მაგალითად, მატერიალური);

- რამდენად მაღალია მოწინააღმდეგეთა ღირსების შელახვის ხარისხი;

- შესაძლებელი იყო თუ არა მონაწილეთა ემოციური დაძაბულობის აღმოფხვრა „მშვიდობის“ დადებისას;

- რა მეთოდები დაედო საფუძვლად მოლაპარაკების ურთიერთქმედებას;

- როგორ იყო შესაძლებელი მონაწილეთა ინტერესების კოორდინაცია;

- კომპრომისული გადაწყვეტა დაწესდა თუ არა იძულების შედეგად ურთიერთ მდებარეობაშეჯახების მოგვარების გზები;

- რა რეაქცია აქვს სოციალური გარემოკონფლიქტის შედეგებზე.

სოციალური კონფლიქტის ეტაპები

აღება პირდაპირი მონაწილეობაოპოზიციაში საკმაოდ რთულია აბსტრაქცია და სხვაზე ფიქრი, რადგან ხშირად აზრთა სხვაობა საკმაოდ მკვეთრია. ამავდროულად, დაპირისპირების დამკვირვებლებს შეუძლიათ ადვილად ამოიცნონ ძირითადი ეტაპები სოციალური კონფლიქტი. სოციოლოგები ჩვეულებრივ არ ეთანხმებიან სოციალური დაპირისპირების ეტაპების რაოდენობას. მაგრამ ყველა მათგანი მსგავსია სოციალური დაპირისპირების განმარტებით. AT ვიწრო გაგებითსოციალურ დაპირისპირებას ეწოდება დაპირისპირება, რომლის მიზეზი იყო სოციალური თემების უთანხმოება დასაბუთებაში. შრომითი საქმიანობაზოგადი გაუარესება ეკონომიკური მდგომარეობადა სტატუსის პოზიცია ან სხვა გუნდებთან შედარებით, კმაყოფილების დონის დაქვეითება ერთობლივი საქმიანობა. დამახასიათებელი თვისებასოციალური დაპირისპირება არის დაპირისპირების ობიექტის არსებობა, რომლის ფლობა დაკავშირებულია სოციალურ დაპირისპირებაში ჩართულ პირებთან.

სოციალური კონფლიქტის ძირითადი ეტაპები: ლატენტური (უკმაყოფილების ფარული ზრდა), სოციალური დაძაბულობის პიკი (დაპირისპირების მკაფიო გამოხატვა, მონაწილეთა აქტიური ქმედებები), კოლიზიის გადაწყვეტა (სოციალური დაძაბულობის შემცირება კრიზისის დაძლევით).

ლატენტური ეტაპი აღნიშნავს კონფლიქტის წარმოშობის ეტაპს. ხშირად ის გარე დამკვირვებლისთვისაც კი არ ჩანს. ამ ეტაპის ყველა მოქმედება ვითარდება სოციალურ და ფსიქოლოგიურ დონეზე.

კონფლიქტის ეტაპის მაგალითები - წარმოშობა (საუბრები მოწევის ოთახებში ან ოფისებში). ამ ფაზის ზრდა შეიძლება თვალყური ადევნოს სერიებს არაპირდაპირი ნიშნები. კონფლიქტის ლატენტურ ეტაპზე ნიშნების მაგალითები შეიძლება იყოს შემდეგი: არყოფნის რაოდენობის ზრდა, თანამდებობიდან გათავისუფლება.

ეს ეტაპი შეიძლება საკმაოდ ხანგრძლივი იყოს.

პიკის ფაზა ოპოზიციის კრიტიკული წერტილია. კონფლიქტის მიმდინარეობის პიკ ეტაპზე ურთიერთქმედება დაპირისპირებულ მხარეებს შორის მაქსიმალურ სიმკვეთრესა და ინტენსივობას აღწევს. მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ ამ წერტილის გავლის იდენტიფიცირება, რადგან მისი პიკის შემდეგ დაპირისპირების სიტუაცია, როგორც წესი, მართვადია. ამავდროულად, სოციოლოგები ამტკიცებენ, რომ პიკის ფაზაში შეჯახებისას ჩარევა უსარგებლოა, ხშირად საშიშიც კი.

კონფლიქტის პიკ ეტაპზე მაგალითებია: შეიარაღებული მასობრივი აჯანყებები, ტერიტორიული უთანხმოება ძალებს შორის, გაფიცვები.

დაპირისპირების გაქრობა ხდება ან ერთ-ერთი მონაწილე მხარის რესურსების ამოწურვის, ან შეთანხმების მიღწევის გამო.

კონფლიქტის მოგვარების ეტაპები

სოციალური დაპირისპირება შეინიშნება მანამ, სანამ მის დასრულებას აშკარა და მკაფიო პირობები არ წარმოიქმნება. გარე ნიშანიკონფლიქტის დასასრული შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული, რაც ნიშნავს დაპირისპირების სუბიექტებს შორის კონფლიქტური ურთიერთქმედების დასრულებას. კონფლიქტური ურთიერთქმედების დასრულება დაპირისპირების ჩაქრობის აუცილებელ, მაგრამ არა საკმარის პირობად ითვლება. იმის გამო, რომ გარკვეულ ვითარებაში, ჩამქრალი კონფლიქტი შეიძლება კვლავ გააქტიურდეს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონფლიქტის ბოლომდე მოგვარების ვითარება იწვევს მის განახლებას იმავე საფუძველზე ან ახალი მიზეზის გამო.

თუმცა, დაპირისპირების არასრული გადაწყვეტა მაინც ვერ ჩაითვლება საზიანო ქმედებად. ხშირად ეს გამოწვეულია ობიექტურად, რადგან ყველა შეჯახება არ წყდება პირველივე ცდაზე და სამუდამოდ. Წინააღმდეგ, ადამიანისავსეა კონფლიქტებით, რომლებიც მოგვარებულია დროებით ან ნაწილობრივ.

კონფლიქტების სტადიის ცნებები დაპირისპირების სუბიექტებს საშუალებას აძლევს გამოიკვეთონ ყველაზე შესაფერისი ქცევითი მოდელი.

დაპირისპირების მოგვარების ეტაპი მოიცავს სიტუაციის განვითარების შემდეგ ვარიაციებს:

- ურთიერთქმედების ერთი საგნის აშკარა უპირატესობა საშუალებას აძლევს მას დააკისროს მოწინააღმდეგეს საკუთარი პირობებიშეჯახების დასრულება;

- ბრძოლა შეიძლება გაგრძელდეს ერთ-ერთი მონაწილის დანებებამდე;

- რესურსების ნაკლებობის გამო ბრძოლა ხანგრძლივ, დუნე ხასიათს იძენს;

- ყველა რესურსის გამოყენებით, უდავო გამარჯვებულის გამოვლენის გარეშე, სუბიექტები მიდიან დათმობებზე;

- დაპირისპირება შეიძლება შეწყდეს მესამე მხარის ზეწოლით.

კონფლიქტის ურთიერთქმედების მოგვარების ეტაპი დაპირისპირების რეგულირების უნარით შეიძლება და უნდა დაიწყოს ფაქტობრივი კონფლიქტის წარმოშობამდე. ამ მიზნით რეკომენდებულია გამოყენება შემდეგი ფორმები კონსტრუქციული რეზოლუცია: კოლექტიური დისკუსია, მოლაპარაკებები და ა.შ.

დაპირისპირების კონსტრუქციულად დასრულების მრავალი გზა არსებობს. უმეტესწილად, ეს მეთოდები მიზნად ისახავს თავად დაპირისპირების სიტუაციის შეცვლას; ისინი ასევე ახდენენ გავლენას კონფლიქტის სუბიექტებზე ან ცვლის კონფლიქტის ობიექტის მახასიათებლებს.

სოციალური კონფლიქტი: არსი, პირობები, მიზეზები, ტიპები და დონეები.

კონფლიქტურ პროცესებს ცოტა ადამიანი ამტკიცებს, მაგრამ მათში თითქმის ყველა მონაწილეობს. თუ კონკურენტულ პროცესებში მეტოქეები უბრალოდ ცდილობენ ერთმანეთს წინ გაუსწრონ, იყვნენ უკეთესები, მაშინ კონფლიქტის დროს ხდება მცდელობა, მოახვიონ თავიანთი ნება მტერს, შეცვალონ მისი ქცევა ან თუნდაც მთლიანად აღმოიფხვრას იგი. ამ მხრივ, კონფლიქტი გაგებულია, როგორც ჯილდოს მიღწევის მცდელობა დაქვემდებარებული, საკუთარი ნების დაკისრებით, მოწინააღმდეგის მოცილებით ან თუნდაც განადგურებით, რომელიც ცდილობს მიაღწიოს იმავე ჯილდოს. ერთი მკვლელობა ან მთელი ბრძოლა, მუქარა, კანონის გამოყენება მტერზე ზემოქმედების მიზნით, კოალიციების შექმნა ბრძოლაში ძალების გაერთიანებისთვის - ეს მხოლოდ სოციალური კონფლიქტების გამოვლინებებია. სოციალური კონფლიქტების უკიდურესი გამოვლინების ხშირ შემთხვევაში მათი შედეგია ტოტალური განადგურებამტერი (მაგალითად, რომმა გაანადგურა კართაგენი, ან ამერიკელმა დევნილებმა პრაქტიკულად მოკლეს ჩრდილოეთ ამერიკის ინდიელების ზოგიერთი ტომი, რომლებიც მათთან ომში იყვნენ).

კონფლიქტური პროცესის შეჩერება რთულია. ეს იმიტომ ხდება, რომ კონფლიქტი არის კუმულაციური ბუნება, ᴛ.ᴇ. ყოველი აგრესიული ქმედება იწვევს პასუხს ან ანგარიშსწორებას და უფრო ძლიერი ვიდრე ორიგინალი. კონფლიქტი მწვავდება და სულ უფრო მეტი ადამიანი მონაწილეობს.

სასარგებლოა კონფლიქტების ანალიზის დაწყება ელემენტარული, უმარტივესი დონიდან, კონფლიქტური ურთიერთობების საწყისიდან. ტრადიციულად, ის იწყება მოთხოვნილებების სტრუქტურით, რომელთა ნაკრები სპეციფიკურია თითოეული ინდივიდუალური და სოციალური ჯგუფისთვის. ა. მასლოუ ყველა ამ საჭიროებას ყოფს ხუთ ძირითად ტიპად: 1) ფიზიკური მოთხოვნილებები (საკვები, სექსი, მატერიალური კეთილდღეობადა ა.შ.); 2) უსაფრთხოების საჭიროებები; 3) სოციალური საჭიროებები(კომუნიკაციის საჭიროებები, სოციალური კონტაქტები, ურთიერთქმედება); 4) პრესტიჟის, ცოდნის, პატივისცემის, კომპეტენციის გარკვეული დონის მიღწევის აუცილებლობა; 5) უმაღლესი საჭიროებებითვითგამოხატვაში, თვითდადასტურებაში (მაგალითად, შემოქმედებითობის მოთხოვნილება). ინდივიდებისა და სოციალური ჯგუფების ყველა სურვილი, მისწრაფება შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ამ მოთხოვნილებების ნებისმიერ ტიპს. შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად, ინდივიდები ოცნებობენ მიაღწიონ თავიანთ მიზნებს მათი საჭიროებების შესაბამისად.

სოციალური კონფლიქტის წარმოშობისთვის უაღრესად მნიშვნელოვანია, პირველ რიგში, იმედგაცრუების მიზეზი იყოს სხვა ადამიანების ქცევადა მეორეც, აგრესიულ სოციალურ ქმედებებზე პასუხის გასაცემად, ურთიერთქმედება.

ამავდროულად, იმედგაცრუების ყველა მდგომარეობა და მასთან დაკავშირებული ემოციური სტრესი არ იწვევს სოციალურ კონფლიქტს. ემოციური სტრესი, მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან ასოცირებული უკმაყოფილება გარკვეულ ზღვარს უნდა გასცდეს, რომლის მიღმაც აგრესია მიმართული სოციალური მოქმედების სახით ჩნდება. ეს საზღვარი განისაზღვრება საზოგადოების შიშის მდგომარეობით, კულტურული ნორმებიდა მოქმედება სოციალური ინსტიტუტებიაგრესიული ქმედებების გამოვლინების შეკავება. თუ საზოგადოებაში ან სოციალურ ჯგუფში შეინიშნება დეზორგანიზაციის ფენომენი, მცირდება სოციალური ინსტიტუტების მოქმედების ეფექტურობა, მაშინ ინდივიდები უფრო ადვილად კვეთენ მათ კონფლიქტისაგან გამიჯნულ ხაზს.

ყველა კონფლიქტი შეიძლება დაიყოს უთანხმოების სფეროების მიხედვით შემდეგნაირად.

1. პირადი კონფლიქტი.ეს ზონა მოიცავს კონფლიქტებს, რომლებიც ხდება პიროვნების შიგნით, ინდივიდუალური ცნობიერების დონეზე. ასეთი კონფლიქტები ასოცირდება, მაგალითად, გადაჭარბებულ დამოკიდებულებასთან ან როლური დაძაბულობით. ეს არის წმინდა ფსიქოლოგიური კონფლიქტი, მაგრამ ის შეიძლება იყოს კატალიზატორი ჯგუფური დაძაბულობის გაჩენისთვის, თუ ინდივიდი ეძებს თავის მიზეზს. შიდა კონფლიქტიჯგუფის წევრებს შორის.

2. ინტერპერსონალური კონფლიქტი. ეს ზონა მოიცავს უთანხმოებას ერთი ჯგუფის ან რამდენიმე ჯგუფის ორ ან მეტ წევრს შორის.ამ კონფლიქტში ინდივიდები დგანან „პირისპირ“, როგორც ორი მოკრივე და ასევე უერთდებიან პირები, რომლებიც არ ქმნიან ჯგუფებს.

3. ჯგუფთაშორისი კონფლიქტი. არა ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ ჯგუფის შემქმნელი ინდივიდების რაოდენობა (ᴛ.ᴇ. ერთობლივი კოორდინირებული მოქმედების უნარიანი სოციალური საზოგადოება) კონფლიქტში მოდის სხვა ჯგუფთან, რომელიც არ მოიცავს ინდივიდებს პირველი ჯგუფიდან. ეს არის კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული ტიპი, რადგან ინდივიდები, რომლებიც იწყებენ სხვებზე გავლენის მოხდენას, ჩვეულებრივ ცდილობენ მხარდამჭერების მოზიდვას საკუთარ თავში, ქმნიან ჯგუფს, რომელიც ხელს უწყობს კონფლიქტში მოქმედებებს.

4. საკუთრების კონფლიქტიხდება ინდივიდების ორმაგი კუთვნილების გამო, მაგალითად, როდესაც ისინი ქმნიან ჯგუფს სხვა, უფრო დიდ ჯგუფში, ან როდესაც ინდივიდი ერთდროულად შედის ორ კონკურენტულ ჯგუფში, რომლებიც ერთსა და იმავე მიზანს მისდევს.

კონფლიქტი გარე გარემოსთან.ინდივიდები, რომლებიც ქმნიან ჯგუფს, იმყოფებიან გარედან (პირველ რიგში, კულტურული, ადმინისტრაციული და ეკონომიკური ნორმებისა და რეგულაციების) ზეწოლის ქვეშ. ხშირად ისინი კონფლიქტში მოდიან იმ ინსტიტუტებთან, რომლებიც მხარს უჭერენ ამ ნორმებსა და რეგულაციას.

1. კონფლიქტამდელი ეტაპი.არანაირი სოციალური კონფლიქტი არ წარმოიქმნება მყისიერად. ემოციური დაძაბულობა, გაღიზიანება და ბრაზი, როგორც წესი, გროვდება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, ამასთან დაკავშირებით, კონფლიქტამდელი ეტაპი ხანდახან ისე ჭიანურდება, რომ შეჯახების ძირითადი მიზეზი დავიწყებულია.

კონფლიქტამდელი ეტაპი არის პერიოდი, როდესაც კონფლიქტის მხარეები აფასებენ თავიანთ რესურსებს, სანამ გადაწყვეტენ აგრესიულად იმოქმედონ ან უკან დაიხიონ. ეს რესურსები მოიცავს მატერიალურ ფასეულობებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მოწინააღმდეგეზე ზემოქმედებისთვის, ინფორმაციაზე, ძალაუფლებაზე, კავშირებზე, პრესტიჟზე და ა.შ. ამავდროულად, ხდება მეომარი მხარეების ძალების კონსოლიდაცია, მხარდამჭერთა ძებნა და კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ფორმირება.

2. პირდაპირი კონფლიქტი. ეს ეტაპი ძირითადად ხასიათდება ინციდენტის არსებობით͵ ᴛ.ᴇ. სოციალური მოქმედებამიზნად ისახავს კონკურენტების ქცევის შეცვლას. ეს არის კონფლიქტის აქტიური, აქტიური ნაწილი. ᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, მთელი კონფლიქტი შედგება კონფლიქტის წინა ეტაპზე წარმოქმნილი კონფლიქტური სიტუაციისა და ინციდენტისგან.

მათი შიდა შინაარსის მიხედვით, სოციალური კონფლიქტები იყოფა: რაციონალური და ემოციური. რაციონალური კონფლიქტები მოიცავს ისეთ კონფლიქტებს, რომლებიც მოიცავს გონივრული, საქმიანი მეტოქეობის, რესურსების გადანაწილების და მენეჯერული ან სოციალური სტრუქტურის გაუმჯობესებას. რაციონალური კონფლიქტები წარმოიქმნება კულტურის სფეროშიც, როდესაც ადამიანები ცდილობენ გათავისუფლდნენ მოძველებული, არასაჭირო ნორმებისგან, წეს-ჩვეულებებისგან და შეხედულებებისგან. როგორც წესი, რაციონალურ კონფლიქტებში მონაწილეები არ მიდიან პიროვნულ დონეზე და არ აყალიბებენ გონებაში მტრის იმიჯს.

ამავდროულად, კონფლიქტური ურთიერთქმედების, შეტაკებების დროს, მისი მონაწილეების აგრესია ხშირად კონფლიქტის მიზეზიდან ინდივიდზე გადადის. ამ შემთხვევაში კონფლიქტის საწყისი მიზეზი უბრალოდ დავიწყებულია და მონაწილეები მოქმედებენ პირადი მტრობის საფუძველზე. ასეთ კონფლიქტს ემოციური ეწოდება.

ემოციური კონფლიქტების განვითარება არაპროგნოზირებადია და უმეტეს შემთხვევაში ისინი უკონტროლოა. ამ მიზეზით, ორგანიზაციის ზოგიერთი ლიდერის სურვილი ხელოვნურად შექმნან კონფლიქტი მოგვარების მიზნით საკამათო სიტუაციაემუქრება სერიოზული შედეგებით, ვინაიდან კონფლიქტის კონტროლი შესაძლებელია მხოლოდ გარკვეულ ზღვრამდე და კონფლიქტის გადასვლის შემდეგ ემოციური დონემისი ჩაქრობა აღარ შეიძლება, მაგრამ მხოლოდ ლოკალიზებაა შესაძლებელი.

3. კონფლიქტის მოგვარება. კონფლიქტის მოგვარების გარეგანი ნიშანი შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული. ეს არის დასრულება და არა დროებითი შეწყვეტა. ეს ნიშნავს, რომ კონფლიქტური ურთიერთქმედება კონფლიქტურ მხარეებს შორის წყდება. ინციდენტის აღმოფხვრა, შეწყვეტა ძალზე მნიშვნელოვანია, მაგრამ არა საკმარისი პირობა კონფლიქტის მოგვარებისთვის. ხშირად, აქტიური კონფლიქტური ურთიერთობის შეწყვეტის შემდეგ, ადამიანები აგრძელებენ იმედგაცრუებულ მდგომარეობას, ეძებენ მის მიზეზს. შემდეგ კი კონფლიქტი, რომელიც ჩაქრა, ისევ იფეთქებს. სოციალური კონფლიქტის მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია იცვლება. ამ ცვლილებას შეიძლება დასჭირდეს სხვადასხვა ფორმები. მაგრამ უმეტესობა ეფექტური ცვლილებაკონფლიქტური სიტუაცია, რომელიც კონფლიქტის ჩაქრობის საშუალებას იძლევა, არის კონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრა. მართლაც, რაციონალურ კონფლიქტში მიზეზის აღმოფხვრა აუცილებლად იწვევს მის გადაწყვეტას. თუმცა მაღალის შემთხვევაში ემოციური დაძაბულობაკონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრა, როგორც წესი, არანაირად არ მოქმედებს მისი მონაწილეების ქმედებებზე, მაგრამ ძალიან სუსტად. ამ მიზეზით, ემოციური კონფლიქტისთვის, ყველაზე მეტად მნიშვნელოვანი წერტილიგასათვალისწინებელია კონფლიქტურ სიტუაციაში ცვლილებები ოპონენტების დამოკიდებულების შეცვლაერთმანეთთან შედარებით. ემოციური კონფლიქტი სრულად წყდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც მოწინააღმდეგეები შეწყვეტენ ერთმანეთის მტრად აღქმას.

ასევე შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტის გადაჭრა ცვლილებებით ერთ-ერთი მხარის მოთხოვნები: მეტოქე მიდისდათმობებზე და ცვლის კონფლიქტში მისი ქცევის მიზნებს. მაგალითად, როდესაც ხედავს ბრძოლის უიმედობას, ერთ-ერთი მეტოქე თმობს მეორეს, ან ორივე ერთდროულად მიდის დათმობას. სოციალური კონფლიქტი ასევე უნდა მოგვარდეს მხარეთა რესურსების ამოწურვის ან მესამე ძალის ჩარევის შედეგად, რომელიც ქმნის ერთ-ერთი მხარის აბსოლუტურ უპირატესობას და, საბოლოოდ, სრული ლიკვიდაციის შედეგად. მეტოქე. ყველა ამ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის ცვლილება აუცილებლად მოხდება.

ყველა კონფლიქტს აქვს ოთხი ძირითადი პარამეტრი: კონფლიქტის მიზეზები; კონფლიქტის სიმკვეთრე; კონფლიქტის ხანგრძლივობა და კონფლიქტის შედეგები. ამ მახასიათებლების გათვალისწინებით, შესაძლებელია განისაზღვროს კონფლიქტების მსგავსება და განსხვავება და მათი მიმდინარეობის თავისებურებები.

კონფლიქტის მიზეზები. კონფლიქტის ხასიათის დადგენა და მისი მიზეზების შემდგომი ანალიზი მნიშვნელოვანია კონფლიქტის ურთიერთქმედების შესწავლისას, რადგან მიზეზი არის ის წერტილი, რომლის ირგვლივ ვითარდება. კონფლიქტური სიტუაცია. კონფლიქტის ადრეული დიაგნოსტიკა, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს მისი რეალური მიზეზის აღმოჩენას, რაც შესაძლებელს ხდის სოციალური კონტროლის განხორციელებას სოციალური ჯგუფების ქცევაზე კონფლიქტამდელ ეტაპზე.

კონფლიქტის სიმძიმე.როდესაც ისინი საუბრობენ მწვავე სოციალურ კონფლიქტზე, პირველ რიგში გულისხმობენ კონფლიქტს მაღალი ინტენსივობით. სოციალური შეტაკებებირის შედეგადაც მოკლე დროში დიდი რიცხვიფსიქოლოგიური და მატერიალური რესურსები. მწვავე კონფლიქტი ძირითადად ხასიათდება ღია შეტაკებებით, რომლებიც იმდენად ხშირად ხდება, რომ ისინი ერწყმის ერთ მთლიანობას.

კონფლიქტის ხანგრძლივობა. ყოველი ინდივიდი თავის ცხოვრებაში აუცილებლად აწყდება სხვადასხვა ხანგრძლივობის კონფლიქტებს (გადის სხვადასხვა დროსკონფლიქტიდან გადაწყვეტამდე). ეს უნდა იყოს რამდენიმე წუთიანი ხანმოკლე შეტაკება უფროსსა და ქვეშევრდომს შორის და ასევე უნდა იყოს დაპირისპირება სხვადასხვა რელიგიურ ჯგუფს შორის, რომელიც გრძელდება რამდენიმე თაობის განმავლობაში. კონფლიქტის ხანგრძლივობაა დიდი მნიშვნელობამოწინააღმდეგე ჯგუფებისთვის და სოციალური სისტემები. უპირველეს ყოვლისა, მასზეა დამოკიდებული ჯგუფებისა და სისტემების ცვლილებების სიდიდე და მდგრადობა, რაც კონფლიქტურ შეტაკებებში რესურსების ხარჯვის შედეგია.

სოციალური კონფლიქტის შედეგებიძალიან წინააღმდეგობრივი. კონფლიქტები, ერთი მხრივ, ანადგურებს სოციალური სტრუქტურებიიწვევს რესურსების მნიშვნელოვან არაგონივრულ ხარჯვას და, მეორე მხრივ, არის მექანიზმი, რომელიც ხელს უწყობს მრავალი პრობლემის გადაჭრას, აერთიანებს ჯგუფებს და საბოლოოდ ემსახურება სოციალური სამართლიანობის მიღწევის ერთ-ერთ გზას. ადამიანების მიერ კონფლიქტის შედეგების შეფასების ორმაგობამ განაპირობა ის, რომ კონფლიქტების, ან, როგორც ამბობენ, კონფლიქტოლოგიის თეორიაში ჩართული სოციოლოგები არ მივიდნენ. საერთო წერტილიშეხედულება იმისა, არის თუ არა კონფლიქტები საზოგადოებისთვის კარგი თუ ცუდი.

სოციალური კონფლიქტი: არსი, პირობები, მიზეზები, ტიპები და დონეები. - კონცეფცია და ტიპები. კატეგორიის კლასიფიკაცია და მახასიათებლები „სოციალური კონფლიქტი: არსი, პირობები, მიზეზები, ტიპები და დონეები“. 2017, 2018 წ.

ნებისმიერ სოციალურ კონფლიქტს აქვს საკმაოდ რთული შინაგანი სტრუქტურა. მიზანშეწონილია სოციალური კონფლიქტის მიმდინარეობის შინაარსი და მახასიათებლები გავაანალიზოთ ოთხ ძირითად ეტაპად: კონფლიქტამდელი ეტაპი, თავად კონფლიქტი, კონფლიქტის მოგვარების ეტაპი და პოსტკონფლიქტური ეტაპი.

კონფლიქტამდელი ეტაპი.

არანაირი სოციალური კონფლიქტი არ წარმოიქმნება მყისიერად. ემოციური სტრესი, გაღიზიანება და ბრაზი, როგორც წესი, დროთა განმავლობაში გროვდება, ამიტომ კონფლიქტამდელი ეტაპი ხანდახან ჭიანურდება. ამ ეტაპზე შეიძლება ვისაუბროთ კონფლიქტის განვითარების ლატენტურ (ლატენტურ) ფაზაზე.

შინაურ კონფლიქტოლოგთა მნიშვნელოვანი ჯგუფი (ა. ზაიცევი, ა. დმიტრიევი, ვ. კუდრიავცევი, გ. კუდრიავცევი, ვ. შალენკო) საჭიროდ მიიჩნევს ამ ეტაპის დახასიათებას „სოციალური დაძაბულობის“ კონცეფციით. სოციალური დაძაბულობა არის ინდივიდების, სოციალური ჯგუფებისა და მთლიანად საზოგადოების საზოგადოებრივი ცნობიერებისა და ქცევის განსაკუთრებული სოციალურ-ფსიქოლოგიური მდგომარეობა, მოვლენების აღქმისა და შეფასების სპეციფიკური სიტუაცია, რომელიც ხასიათდება გაზრდილი ემოციური აღგზნებით, სოციალური რეგულირების მექანიზმების დარღვევით და. კონტროლი. 1 სოციალური კონფლიქტის თითოეულ ფორმას შეიძლება ჰქონდეს სოციალური დაძაბულობის საკუთარი სპეციფიკური მაჩვენებლები. სოციალური დაძაბულობა წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც კონფლიქტი ჯერ არ ჩამოყალიბებულა, როდესაც არ არიან კონფლიქტის მკაფიოდ განსაზღვრული მხარეები.

თითოეული კონფლიქტის დამახასიათებელი თვისებაა ისეთი ობიექტის არსებობა, რომლის ფლობა (ან მისი მიღწევა) დაკავშირებულია კონფლიქტში ჩართული ორი სუბიექტის მოთხოვნილებების იმედგაცრუებასთან. ეს ობიექტი ფუნდამენტურად განუყოფელი უნდა იყოს ან ოპონენტების თვალში ასე გამოჩნდეს. კონფლიქტის მიზეზი არის განუყოფელი ობიექტი. ასეთი ობიექტის არსებობა და ზომა ნაწილობრივ მაინც უნდა იყოს გაცნობიერებული მისი მონაწილეების ან დაპირისპირებული მხარეების მიერ. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ მოწინააღმდეგეებს უჭირთ აგრესიული მოქმედების განხორციელება და, როგორც წესი, კონფლიქტი არ ხდება.

პოლონელი კონფლიქტოლოგი ე.ვიატრი გვთავაზობს ამ ეტაპის დახასიათებას დეპრივაციის სოციალურ-ფსიქოლოგიური კონცეფციის დახმარებით. დეპრივაცია არის მდგომარეობა, რომელიც ხასიათდება აშკარა შეუსაბამობით მოლოდინებსა და მათ დაკმაყოფილების უნარს შორის. დროთა განმავლობაში დეპრივაცია შეიძლება გაიზარდოს ან შემცირდეს, ან დარჩეს უცვლელი. ერთი

კონფლიქტამდელი ეტაპი არის პერიოდი, როდესაც კონფლიქტის მხარეები აფასებენ თავიანთ რესურსებს, სანამ გადაწყვეტენ მოქმედების განხორციელებას ან უკან დახევას. ეს რესურსები მოიცავს მატერიალურ ფასეულობებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მოწინააღმდეგეზე ზემოქმედებისთვის, ინფორმაციაზე, ძალაუფლებაზე, კავშირებზე, პრესტიჟზე და ა.შ. ამავდროულად, ხდება დაპირისპირებული მხარეების ძალების კონსოლიდაცია, მხარდამჭერების ძიება და კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ფორმირება.

კონფლიქტამდელი ეტაპი ასევე დამახასიათებელია სტრატეგიის თითოეული კონფლიქტური მხარის ან თუნდაც რამდენიმე სტრატეგიის ჩამოყალიბებაში. უფრო მეტიც, გამოიყენება ის, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება სიტუაციას. სტრატეგია გაგებულია, როგორც კონფლიქტის მონაწილეთა მიერ სიტუაციის ხედვა (ან, როგორც ამბობენ, "ხიდი"), მიზნის ფორმირება მოწინააღმდეგე მხარესთან მიმართებაში და, ბოლოს, გზის არჩევა. გავლენა მოახდინოს მტერზე. სტრატეგიის სწორი არჩევანით, მოქმედების მეთოდებით, შეიძლება თავიდან აიცილოთ კონფლიქტები.

პირდაპირი კონფლიქტი.

ეს ეტაპი ხასიათდება პირველ რიგში ინციდენტის არსებობით, ე.ი. სოციალური ქმედებები, რომლებიც მიმართულია კონკურენტების ქცევის შეცვლაზე. ეს არის კონფლიქტის აქტიური, აქტიური ნაწილი. ამრიგად, მთელი კონფლიქტი შედგება კონფლიქტური სიტუაციისგან, რომელიც ყალიბდება კონფლიქტამდელ ეტაპზე და ინციდენტისაგან.

კონფლიქტური ქცევა ახასიათებს კონფლიქტის განვითარების მეორე, მთავარ ეტაპს. კონფლიქტური ქცევა არის ქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს მოწინააღმდეგე მხარის მიღწევის პირდაპირ ან ირიბად დაბლოკვას მისი მიზნების, ზრახვების, ინტერესების შესახებ.

ინციდენტის შემადგენელი ქმედებები იყოფა ორ ჯგუფად, რომელთაგან თითოეული ეფუძნება ადამიანების სპეციფიკურ ქცევას. პირველ ჯგუფში შედის კონფლიქტში მეტოქეების ქმედებები, რომლებიც ღია ხასიათისაა. ეს შეიძლება იყოს სიტყვიერი დებატები, ეკონომიკური სანქციები, ფიზიკური ზეწოლა, პოლიტიკური ბრძოლა, სპორტული შეჯიბრი და ა.შ. ასეთი ქმედებები, როგორც წესი, ადვილად იდენტიფიცირებულია, როგორც კონფლიქტური, აგრესიული, მტრული.

მეორე ჯგუფში შედის კონფლიქტში მეტოქეების ფარული ქმედებები. ფარული, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, უკიდურესად აქტიური ბრძოლა მიზნად ისახავს მოწინააღმდეგეზე მოქმედების არახელსაყრელი კურსის დაკისრებას და ამავე დროს მისი სტრატეგიის გამოვლენას. ფარული შიდა კონფლიქტის დროს მოქმედების მთავარი რეჟიმი არის რეფლექსური კონტროლი - კონტროლის მეთოდი, რომლის დროსაც გადაწყვეტილების მიღების საფუძველი გადადის ერთი აქტორიდან მეორეზე. ეს ნიშნავს, რომ ერთ-ერთი მეტოქე ცდილობს მეორეს ცნობიერებაში გადასცეს და შეიყვანოს ისეთი ინფორმაცია, რომელიც აიძულებს ამ მეორეს იმოქმედოს ისე, რომ მომგებიანი იყოს ამ ინფორმაციის გადამცემისთვის.

თავად კონფლიქტის სტადიაზე ძალიან დამახასიათებელი მომენტია კრიტიკული წერტილის არსებობა, რომლის დროსაც კონფლიქტის ურთიერთქმედება დაპირისპირებულ მხარეებს შორის მაქსიმალურ სიმკვეთრესა და სიძლიერეს აღწევს. კრიტიკულ წერტილთან მიახლოების ერთ-ერთ კრიტერიუმად შეიძლება ჩაითვალოს ინტეგრაცია, თითოეული კონფლიქტური მხარის ძალისხმევის ერთსულოვნება, კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ერთიანობა.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ ტრანზიტის დრო კრიტიკული წერტილი, რადგან ამის შემდეგ ვითარება ყველაზე მართვადია, ამავდროულად, კრიტიკულ მომენტში, კონფლიქტის პიკში ჩარევა უსარგებლოა და საშიშიც კი. კრიტიკული წერტილის მიღწევა და მისი გავლა დიდწილად დამოკიდებულია კონფლიქტის მონაწილეთა გარე გარემოებებზე, ასევე კონფლიქტში გარედან შემოღებულ რესურსებსა და ღირებულებებზე.

3.კონფლიქტის მოგვარება.

კონფლიქტის მოგვარების გარეგანი ნიშანი შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული. ეს არის დასრულება და არა დროებითი შეწყვეტა. ეს ნიშნავს, რომ კონფლიქტური ურთიერთქმედება კონფლიქტურ მხარეებს შორის წყდება. ინციდენტის აღმოფხვრა, შეწყვეტა აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი პირობაა კონფლიქტის მოგვარებისთვის. ხშირად, აქტიური კონფლიქტური ურთიერთობის შეწყვეტის შემდეგ, ადამიანები აგრძელებენ იმედგაცრუებულ მდგომარეობას, ეძებენ მის მიზეზებს. ამ შემთხვევაში კონფლიქტი ისევ იფეთქებს.

სოციალური კონფლიქტის მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია იცვლება. ამ ცვლილებამ შეიძლება მრავალი ფორმა მიიღოს. მაგრამ კონფლიქტური სიტუაციის ყველაზე ეფექტური ცვლილება, რომელიც კონფლიქტის ჩაქრობის საშუალებას იძლევა, ითვლება კონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრაში. რაციონალური კონფლიქტით, მიზეზის აღმოფხვრა აუცილებლად იწვევს მის მოგვარებას, მაგრამ ემოციური კონფლიქტისთვის, კონფლიქტური სიტუაციის შეცვლაში ყველაზე მნიშვნელოვანი მომენტი უნდა ჩაითვალოს კონკურენტების დამოკიდებულების შეცვლას ერთმანეთთან მიმართებაში.

ასევე შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტის მოგვარება ერთ-ერთი მხარის მოთხოვნების შეცვლით: მოწინააღმდეგე მიდის დათმობებზე და ცვლის კონფლიქტში ქცევის მიზნებს.

სოციალური კონფლიქტი ასევე შეიძლება გადაწყდეს მხარეთა რესურსების ამოწურვის ან მესამე ძალის ჩარევის შედეგად, რომელიც ქმნის ერთ-ერთი მხარის აბსოლუტურ უპირატესობას და, საბოლოოდ, სრული აღმოფხვრის შედეგად. მეტოქე. ყველა ამ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის ცვლილება აუცილებლად მოხდება.

თანამედროვე კონფლიქტოლოგიამ ჩამოაყალიბა პირობები, რომლებშიც შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტების წარმატებული გადაწყვეტა. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პირობაა მისი გამომწვევი მიზეზების დროული და ზუსტი ანალიზი. და ეს გულისხმობს ობიექტურად არსებული წინააღმდეგობების, ინტერესების, მიზნების იდენტიფიცირებას. ამ თვალსაზრისით ჩატარებული ანალიზი შესაძლებელს ხდის კონფლიქტური სიტუაციის „საქმიანი ზონის“ გამოკვეთას. კიდევ ერთი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი პირობაა ყოველი მხარის ინტერესების ურთიერთ აღიარების საფუძველზე წინააღმდეგობების დაძლევის ორმხრივი ინტერესი. ამისთვის კონფლიქტის მონაწილე მხარეები უნდა ეცადონ განთავისუფლდნენ ერთმანეთის მიმართ მტრობისა და უნდობლობისგან. ასეთი მდგომარეობის მიღწევა შესაძლებელია მიზნის საფუძველზე, რომელიც მნიშვნელოვანია თითოეული ჯგუფისთვის უფრო ფართო საფუძველზე. მესამე, შეუცვლელი პირობა არის კონფლიქტის დაძლევის გზების ერთობლივი ძიება. აქ შესაძლებელია საშუალებებისა და მეთოდების მთელი არსენალის გამოყენება: მხარეთა პირდაპირი დიალოგი, მოლაპარაკება მესამე მხარის მონაწილეობით და ა.შ.

კონფლიქტოლოგიამ შეიმუშავა მთელი რიგი რეკომენდაციები, რომლებიც აჩქარებს კონფლიქტის მოგვარების პროცესს: 1) მოლაპარაკებების დროს უპირატესობა უნდა მიენიჭოს არსებითი საკითხების განხილვას; 2) მხარეები უნდა ცდილობდნენ ფსიქოლოგიური და სოციალური დაძაბულობის განმუხტვას; 3) მხარეებმა უნდა გამოიჩინონ ურთიერთპატივისცემა ერთმანეთის მიმართ; 4) მომლაპარაკებლები უნდა ცდილობდნენ კონფლიქტური სიტუაციის მნიშვნელოვანი და ფარული ნაწილი გადააქციონ ღიად, საჯაროდ და დამაჯერებლად გამოამჟღავნონ ერთმანეთის პოზიციები და მიზანმიმართულად შექმნან აზრთა თანაბარი საჯარო გაცვლის ატმოსფერო; 5) ყველა მომლაპარაკებელმა უნდა გამოიჩინოს ტენდენცია

საზოგადოებაში ცხოვრება, მისგან თავისუფლდება არ შეიძლება. გარდაუვალია, რაღაც მომენტში არის ინტერესთა კონფლიქტი, რომელიც უნდა მოგვარდეს. მაშ, როგორია როგორ იწყება და რა ემუქრება? შეიძლება ჰქონდეს სოციალური კონფლიქტის განვითარების ეტაპები დადებითი შედეგები? ყველა ეს კითხვა აქტუალურია, რადგან ურთიერთქმედების ეს ფორმა რატომღაც ყველასთვის ნაცნობია.

სოციოლოგია და მასთან დაკავშირებული მეცნიერებები

სხვადასხვა სპეციალობის უამრავი მეცნიერი სწავლობს სხვადასხვა ასპექტებიადამიანის ცხოვრება. ეს არის ფსიქოლოგია, რომელიც მოიცავს რამდენიმე მიმართულებას, ასევე ეკონომიკასა და სოციოლოგიას. ეს უკანასკნელი შედარებით ახალგაზრდა მეცნიერებაა, რადგან იგი დამოუკიდებელი გახდა მხოლოდ მე-19 საუკუნეში. და ის სწავლობს რა ხდება ჩვეულებრივი ხალხიყოველი დღე მათი ურთიერთქმედების პროცესია. ასეა თუ ისე, საზოგადოების ყველა წევრს უწევს ერთმანეთთან კომუნიკაცია. და რა ხდება ამავდროულად, როგორ იქცევიან ადამიანები გარკვეულ სიტუაციებში (სხვების თვალსაზრისით) - მთავარი საგანიინტერესი სოციოლოგიის მიმართ. სხვათა შორის, მიუხედავად მისი შედარებით პატარა ამბავი, ამ მეცნიერებამ შეძლო საკმარისად განვითარებულიყო და განშტოება რამდენიმე სკოლაში და ტენდენციად, რომლებიც განიხილავენ სხვადასხვა ფენომენებს სხვადასხვა თვალსაზრისით. განსხვავებული შეხედულებები და მოსაზრებები შესაძლებელს ხდის მეტ-ნაკლებად სრული სურათის ჩამოყალიბებას, თუმცა აქტიური კვლევაჯერ კიდევ გრძელდება, რადგან საზოგადოება იცვლება, მასში შეიმჩნევა ახალი ფენომენები, სხვები კი მოძველებულია და წარსულს ჩაბარდება.

სოციალური ურთიერთქმედებები

საზოგადოებაში ყოველთვის ხდება გარკვეული პროცესები, რომლებიც გავლენას ახდენს ადამიანთა გარკვეულ რაოდენობაზე. ხდება შეკრული მეგობარიმეგობართან ერთად. მათი ამოცნობა ყოველთვის შესაძლებელია რამდენიმე ნიშნით:

• ისინი ობიექტურები არიან, ანუ აქვთ მიზნები და მიზეზები;
• ისინი გამოხატულია გარედან, ანუ მათი დაკვირვება შესაძლებელია გარედან;
• ისინი სიტუაციურია და იცვლება სიტუაციიდან გამომდინარე;
• საბოლოოდ, ისინი გამოხატავენ მონაწილეთა სუბიექტურ ინტერესებს ან განზრახვებს.

ურთიერთქმედების პროცესი ყოველთვის არ ხდება დახმარებით სიტყვიერი გზებიკომუნიკაცია და გასათვალისწინებელია. გარდა ამისა, მას აქვს კავშირიამა თუ იმ ფორმით, თუმცა შეიძლება ყოველთვის არ იყოს შესამჩნევი. სხვათა შორის, ფიზიკის კანონები აქ არ მოქმედებს და ყველა მოქმედება არ იწვევს რაიმე სახის პასუხს - ასეთია ადამიანის ბუნება.

სოციოლოგები გამოყოფენ სამს ძირითადი ფორმები სოციალური ურთიერთქმედებები: თანამშრომლობა, ანუ თანამშრომლობა, კონკურენცია და კონფლიქტი. ყველა მათგანს აქვს არსებობის და მუდმივად წარმოშობის უფლება, თუნდაც ეს შეუმჩნეველი იყოს. ეს უკანასკნელი ფორმა ჩანს განსხვავებული ფორმადა მათ შორის სხვადასხვა რაოდენობითხალხის. და ის გარკვეულწილად ეხება კიდეც ცალკე მეცნიერება- კონფლიქტოლოგია. ყოველივე ამის შემდეგ, ურთიერთქმედების ეს ფორმა შეიძლება განსხვავებულად გამოიყურებოდეს და ჰქონდეს ძალიან განსხვავებული ბუნება.

კონფლიქტები

ბევრს ალბათ ცხოვრებაში ერთხელ მაინც უნახავს მოჩხუბარი წყვილი, დედა, რომელიც შვილს ლანძღავს ან მოზარდი, რომელსაც არ სურს მშობლებთან საუბარი. ეს ის ფენომენებია, რომლებსაც სოციოლოგია სწავლობს. სოციალური კონფლიქტებია უმაღლესი ხარისხიადამიანებს ან მათ ჯგუფებს შორის უთანხმოების გამოვლინებები, მათი ინტერესების ბრძოლა. ეს სიტყვა რუსულად შემოვიდა ლათინურიდან, სადაც ნიშნავს "შეჯახებას". აზრთა ბრძოლა შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა გზით, ჰქონდეს თავისი მიზეზები, შედეგები და ა.შ. მაგრამ სოციალური კონფლიქტის გაჩენა ყოველთვის იწყება სხვისი უფლებებისა და ინტერესების სუბიექტური ან ობიექტური დარღვევით, რაც იწვევს პასუხს. წინააღმდეგობები მუდმივად არსებობს, მაგრამ სოციალური კონფლიქტის განვითარების ეტაპები თვალსაჩინო ხდება მხოლოდ სიტუაციის ესკალაციის დროს.

საფუძვლები და ბუნება

საზოგადოება არაერთგვაროვანია და სარგებელი არ ნაწილდება თანაბრად მის წევრებს შორის. მთელი თავისი ისტორიის მანძილზე კაცობრიობა ყოველთვის ეძებდა ცხოვრების ორგანიზების გზას ისე, რომ ყველაფერი სამართლიანი ყოფილიყო, მაგრამ ჯერჯერობით ამის ყველა მცდელობა წარუმატებელი აღმოჩნდა. ასეთი ჰეტეროგენულობა სწორედ ის ნიადაგია, რომელიც მაკრო დონეზე სოციალური კონფლიქტის საფუძველს ქმნის. Ასე რომ მთავარი მიზეზიმკვეთრი წინააღმდეგობაა, დანარჩენი ყველაფერი ამ ღეროზეა მიბმული.

კონკურენციისგან განსხვავებით, რომელიც შეიძლება აგვერიოს კონფლიქტში, ურთიერთქმედება შეიძლება ექსტრემალურად მოხდეს აგრესიული ფორმაძალადობამდე და მათ შორის. რა თქმა უნდა, ეს ყოველთვის არ ხდება, მაგრამ ომების, გაფიცვების, არეულობების და დემონსტრაციების რაოდენობა აჩვენებს, რომ ზოგჯერ ყველაფერი შეიძლება ძალიან სერიოზული იყოს.

კლასიფიკაცია

არსებობს დიდი თანხარომლებიც განსხვავდება გამოყენებული კრიტერიუმების მიხედვით. მთავარია:

• მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით: შიდა, ინტერპერსონალური, შიდაჯგუფური, ჯგუფთაშორისი, ასევე კონფლიქტები გარე გარემოსთან;
• დაფარვის მიხედვით: ადგილობრივი, ეროვნული, საერთაშორისო, გლობალური;
• ხანგრძლივობის მიხედვით: მოკლევადიანი და გრძელვადიანი;
• ცხოვრებისა და საფუძვლების მიხედვით: ეკონომიკური, პოლიტიკური, სოციალურ-კულტურული, იდეოლოგიური, საოჯახო და საყოფაცხოვრებო, სულიერი და მორალური, შრომითი, სამართლებრივი და სამართლებრივი;
• შემთხვევის ბუნებით: სპონტანური და მიზანმიმართული;
• გამოყენებაზე სხვადასხვა საშუალებები: ძალადობრივი და მშვიდობიანი;
• შედეგების მიხედვით: წარმატებული, წარუმატებელი, კონსტრუქციული, დესტრუქციული.

ცხადია, კონკრეტული შეჯახების განხილვისას აუცილებელია ყველა ეს ფაქტორის დამახსოვრება. მხოლოდ ეს დაგვეხმარება ზოგიერთი ლატენტური, ანუ ფარული, მიზეზებისა და პროცესების იდენტიფიცირებაში, ასევე იმის გაგებაში, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს კონფლიქტი. მეორეს მხრივ, ზოგიერთი მათგანის უგულებელყოფა შეიძლება განიხილოს გარკვეული ასპექტებიგაცილებით მეტი.

სხვათა შორის, ბევრი მკვლევარი თვლის ამას ფარული კონფლიქტებიყველაზე სერიოზული. ჩუმი დაპირისპირება არა მხოლოდ არაკონსტრუქციულია - ის ჰგავს დროის ბომბს, რომელიც ნებისმიერ მომენტში შეიძლება აფეთქდეს. ამიტომაც აუცილებელია უთანხმოების გამოხატვა ასე თუ ისე, ასეთის არსებობის შემთხვევაში: დიდი რაოდენობით განსხვავებული მოსაზრებებიხშირად ეხმარება სერიოზული გადაწყვეტილებებიყველა დაინტერესებული მხარის დასაკმაყოფილებლად.

ნაკადის ეტაპები

კონფლიქტში უშუალო მონაწილეობით, ადვილი არ არის დისტანცირება და სხვაზე ფიქრი, რადგან წინააღმდეგობა მწვავეა. თუმცა, გარედან დაკვირვებით, ადვილად შეიძლება ამოიცნოთ სოციალური კონფლიქტის ძირითადი ეტაპები. სხვადასხვა მეცნიერი ზოგჯერ მათ არათანაბარ რაოდენობას გამოყოფს, მაგრამ ძირითადად ოთხს ამბობენ.

1. კონფლიქტამდელი მდგომარეობა. ეს ჯერ კიდევ არ არის თავისთავად ინტერესთა შეჯახება, მაგრამ სიტუაცია აუცილებლად იწვევს მას, ჩნდება და გროვდება წინააღმდეგობები სუბიექტებს შორის, თანდათან იზრდება დაძაბულობა. შემდეგ ხდება გარკვეული მოვლენა ან მოქმედება, რომელიც ხდება ე.წ. გამომწვევი, ანუ აქტიური მოქმედებების დაწყების მიზეზი.
2. პირდაპირი კონფლიქტი. ესკალაციის ეტაპი ყველაზე აქტიურია: მხარეები ურთიერთობენ ამა თუ იმ ფორმით და ეძებენ არა მხოლოდ უკმაყოფილების გამოსავალს, არამედ პრობლემის მოგვარების გზასაც. ხან გადაწყვეტილებებს გვთავაზობენ, ხან დაპირისპირება დამღუპველი რჩება. კონფლიქტის ყველა მხარე ყოველთვის არ დგამს აქტიურ ნაბიჯებს, მაგრამ თითოეული მათგანი თავის როლს ასრულებს. ამ ეტაპზე, უშუალოდ ორი მხარის გარდა, შუამავლები ან შუამავლები ერევიან, რომლებიც ცდილობენ გადავიდნენ პრობლემების გადაჭრაზე. შესაძლოა იყვნენ ე.წ. წამქეზებლები ან პროვოკატორები - ადამიანები, რომლებიც შეგნებულად ან არ იღებენ შემდგომ ქმედებებს, როგორც წესი, ისინი აქტიურად არ უჭერენ მხარს რომელიმე მხარეს.
3. დგება დრო, როდესაც მხარეებმა უკვე გამოთქვეს ყველა პრეტენზია და მზად არიან გამოსავლის მოსაძებნად. ამ ეტაპზე მიმდინარეობს აქტიური და ხშირად კონსტრუქციული მოლაპარაკებები. თუმცა გამოსავლის მოსაძებნად საჭიროა გავიხსენოთ ზოგიერთი მნიშვნელოვანი პირობები. პირველ რიგში, კონფლიქტის მონაწილეებმა უნდა გაიგონ ეს. რეალური მიზეზები. მეორეც, ისინი უნდა იყვნენ დაინტერესებული შერიგებით. მესამე, თქვენ უნდა დამშვიდდეთ, გახსოვდეთ ურთიერთპატივისცემა. და ბოლოს, ბოლო პირობა - ძებნა არ არის ზოგადი რეკომენდაციებიდა განვითარება კონკრეტული ნაბიჯებიწინააღმდეგობის მოსაშორებლად.
4. პოსტკონფლიქტური პერიოდი. ამ დროს იწყება ყველა იმ გადაწყვეტილების განხორციელება, რაც შერიგებისთვის იქნა მიღებული. შეიძლება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მხარეები მაინც იყვნენ რაღაც დაძაბულობაში, რჩება ეგრეთ წოდებული „ნალექი“, მაგრამ დროთა განმავლობაში ყველაფერი გადის და ურთიერთობები მშვიდ კურსს უბრუნდება.

სოციალური კონფლიქტის განვითარების ეს ეტაპები პრაქტიკულად ყველასთვის ნაცნობია. როგორც წესი, მეორე პერიოდი ყველაზე გრძელი და მტკივნეულია, ზოგჯერ მხარეები ვერ ახერხებენ შემდგომი ნაბიჯების კონსტრუქციულ განხილვას ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში. ჩხუბი აჭიანურებს და ყველას განწყობას უფუჭებს. მაგრამ ადრე თუ გვიან მესამე ეტაპი მოდის.

ქცევის ტაქტიკა

AT სოციალური სფეროამა თუ იმ სახის კონფლიქტები ყოველთვის ხდება. ისინი შეიძლება იყოს ძალიან დახვეწილი, ან შეიძლება იყოს ძალიან სერიოზული, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ორივე მხარე არაგონივრულად იქცევა და მცირე წინააღმდეგობებს უზარმაზარ პრობლემებად აქცევს.

ხუთი ძირითადია სოციალური მოდელებიროგორ მოქმედებენ ადამიანები კონფლიქტამდელ ან ესკალაციის ვითარებაში. ისინი ასევე პირობითად უკავშირდებიან ცხოველებს, ამჩნევენ მსგავს ფასეულობებსა და მისწრაფებებს. ყველა მათგანი - ამა თუ იმ ხარისხით - კონსტრუქციული და გონივრულია, მაგრამ თითოეული მათგანის არჩევანი მრავალ ფაქტორზეა დამოკიდებული. ასე რომ, სოციალური კონფლიქტის პირველ ეტაპზე და მოვლენების შემდგომ განვითარებაში შეინიშნება ერთ-ერთი შემდეგი:

1. ადაპტაცია (დათვი). ეს ტაქტიკა გულისხმობს ერთ-ერთი მხარის ინტერესების სრულ მსხვერპლშეწირვას. AT ამ საქმეს, „დათვის“ თვალსაზრისით, უფრო მნიშვნელოვანია სიმშვიდისა და სტაბილურობის აღდგენა და არა წინააღმდეგობების მოგვარება.
2. კომპრომისი (მელა). ეს არის უფრო ნეიტრალური მოდელი, რომელშიც დავის საგანი ორივე მხარისთვის ერთნაირად მნიშვნელოვანია. ამ ტიპისკონფლიქტის მოგვარება ვარაუდობს, რომ ორივე მოწინააღმდეგე მხოლოდ ნაწილობრივ დაკმაყოფილდება.
3. თანამშრომლობა (ბუ). ეს მეთოდი საჭიროა, როცა კომპრომისი გამორიცხულია. ეს არის ყველაზე წარმატებული ვარიანტი, თუ საჭიროა არა მარტო დაბრუნება, არამედ გაძლიერებაც, მაგრამ ეს მხოლოდ მათთვისაა შესაფერისი, ვინც მზად არის წყენა გვერდზე გადადოს და კონსტრუქციულად იფიქროს.
4. იგნორირება (კუს). ერთ-ერთი მხარე აუცილებლად გაურბის ღია დაპირისპირებას, უთანხმოების დამოუკიდებელი გადაწყვეტის იმედით. ზოგჯერ ამ ტაქტიკის გამოყენება აუცილებელია ამოსუნთქვისა და დაძაბულობის შესამსუბუქებლად.
5. შეჯიბრი (ზვიგენი). როგორც წესი, ერთ-ერთი მხარე მარტო იღებს გადაწყვეტილებას, რომელიც მიმართულია პრობლემის აღმოფხვრაზე. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არის საკმარისი ცოდნა და კომპეტენცია.

როგორც სოციალური კონფლიქტის განვითარება ერთი ეტაპიდან მეორეზე გადადის, ქცევის ნიმუშები შეიძლება შეიცვალოს. პროცესი ბევრ ფაქტორზეა დამოკიდებული და ეს შეიძლება იყოს დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ დასრულდება ეს ყველაფერი. თუ მხარეები ვერ უმკლავდებიან საკუთარ თავს, შეიძლება საჭირო გახდეს შუამავალი, ანუ შუამავალი ან არბიტრაჟი.

ეფექტები

რატომღაც, ვარაუდობენ, რომ შეჯახება მოხდა სხვადასხვა წერტილებიხედვა არ არის კარგი. მაგრამ ეს ასე არ არის, რადგან ყველა ფენომენს აქვს ორივე უარყოფითი მხარე, ასევე დადებითი. ასე რომ, არის სოციალური კონფლიქტების შედეგები, რომლებსაც შეიძლება ეწოდოს დადებითი. მათ შორისაა შემდეგი:

• სხვადასხვა პრობლემის გადაჭრის ახალი გზების ძიება;
• სხვა ადამიანების ღირებულებებისა და პრიორიტეტების გაგების გაჩენა;
• ჯგუფთაშორისი კავშირების გაძლიერება, თუ ჩვენ ვსაუბრობთგარე დავების შესახებ.

თუმცა, არსებობს ასევე უარყოფითი პუნქტები:

• გაიზარდა დაძაბულობა;
• ინტერპერსონალური ურთიერთობების განადგურება;
• ყურადღების გადატანა უფრო მნიშვნელოვანი საკითხებისგან.

მეცნიერთა უმეტესობა ერთმნიშვნელოვნად არ აფასებს სოციალური კონფლიქტების შედეგებს. თუნდაც თითოეული კონკრეტული მაგალითისაჭიროა მხოლოდ პერსპექტივაში განხილვა, ყველაფრის გრძელვადიანი გავლენის შეფასება მიღებული გადაწყვეტილებები. მაგრამ, რადგან უთანხმოება წარმოიქმნება, ეს ნიშნავს, რომ ისინი რაიმე მიზეზით აუცილებელია. მიუხედავად იმისა, რომ ძნელი დასაჯერებელია, გავიხსენოთ საშინელი მაგალითები ისტორიიდან, რამაც გამოიწვია სისხლიანი ომები, ძალადობრივი არეულობები და სიკვდილით დასჯა.

ფუნქციები

სოციალური კონფლიქტების როლი არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. ამ ტიპის ურთიერთქმედება ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტურია. გარდა ამისა, მრავალი მკვლევარის აზრით, სწორედ ინტერესთა შეჯახებაა საზოგადოების განვითარების ამოუწურავი წყარო. ეკონომიკური მოდელების შეცვლა პოლიტიკური რეჟიმებიმთელი ცივილიზაციები - და ყველაფერი ამის გამო გლობალური კონფლიქტები. მაგრამ ეს მხოლოდ მაშინ ხდება, როცა საზოგადოებაში არსებული უთანხმოება აპოგეას აღწევს და მწვავე კრიზისია.

ასეა თუ ისე, მაგრამ ბევრი სოციოლოგი თვლის, რომ საბოლოო ჯამში არის მხოლოდ ორი ვარიანტი მოვლენების განვითარებისათვის მწვავე წინააღმდეგობების შემთხვევაში: სისტემის ბირთვის დაშლა, ან კომპრომისის პოვნა, ან კონსენსუსი. ყველაფერი დანარჩენი საბოლოოდ მივყავართ ერთ-ერთ ამ გზას.

როდის არის კარგად?

თუ სოციალური კონფლიქტის არსს გავიხსენებთ, ცხადი ხდება, რომ ამ ფორმით ნებისმიერ ურთიერთქმედებას თავდაპირველად რაციონალური მარცვალი აქვს. ასე რომ, სოციოლოგიის თვალსაზრისით, ღია შეჯახებაც კი ურთიერთქმედების სრულიად ნორმალური ტიპია.

ერთადერთი პრობლემა ის არის, რომ ადამიანები ირაციონალურები არიან და ხშირად თან ახლდებიან ემოციებს, ასევე შეუძლიათ მათი გამოყენება საკუთარი მიზნებისთვის, შემდეგ კი სოციალური კონფლიქტის განვითარების ეტაპები გამწვავდება და ისევ და ისევ უბრუნდება მას. მიზანი იკარგება, რაც კარგს არაფერს იწვევს. მაგრამ კონფლიქტების ბრმად თავიდან აცილება, თქვენი ინტერესების გამუდმებით მსხვერპლშეწირვა არასწორია. სიმშვიდე ამ შემთხვევაში სრულიად არასაჭიროა, ხანდახან საკუთარი თავის ფეხზე დგომა გჭირდებათ.