मुखर लोग जानते हैं कि उनके पास अधिकार हैं, लेकिन वे यह भी मानते हैं कि अन्य लोगों के भी अधिकार हैं।
मुखरता किसी के विचारों, विचारों, जरूरतों और भावनाओं को प्रत्यक्ष, स्पष्ट और उचित तरीके से संप्रेषित करने की क्षमता है। इसका अर्थ है दूसरे लोगों की भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना या अपने अधिकारों से वंचित किए बिना अपने अधिकारों के लिए खड़े होना। जब आप मुखर होते हैं, तो आप अपने जीवन पर पूर्ण नियंत्रण रखते हैं।
अन्य लोगों के साथ संबंधों में, हम व्यवहार की तीन शैलियों में से एक को चुनते हैं: निष्क्रिय, आक्रामक और मुखर।
निष्क्रिय शैली
निष्क्रिय शैली वाले लोग दूसरों की प्राथमिकताओं और जरूरतों को अपने से आगे रखते हैं। वे यह नहीं मानते कि वे अपने अधिकारों की रक्षा करने के योग्य हैं और हीन महसूस करते हैं।
निष्क्रिय लोगों को मुखर होना कठिन लगता है, जबकि वे अपनी अदाउनके लिए नए क्षितिज खोलता है। वे महसूस करते हैं (आमतौर पर अवचेतन रूप से) कि वे कमजोर, अक्षम हैं, और इसलिए अपने जीवन में कोई भी निर्णय लेने में झिझकते हैं।
लोग व्यवहार की एक निष्क्रिय शैली चुनते हैं जब वे मानते हैं कि संघर्षों में प्रवेश करना और उन्हें भड़काना बेहतर नहीं है, हालांकि वास्तव में यह रणनीति शायद ही कभी काम करती है। उनका सम्मान नहीं किया जाता है, उनके साथ दया का व्यवहार किया जाता है। यह सब संयोजन में आत्म-सम्मान, अवसाद, तनाव और पीड़ित सिंड्रोम में गिरावट की ओर जाता है।
निष्क्रिय लोगों की शारीरिक भाषा:
- आंखों से संपर्क टालें।
- एक पैर से दूसरे पैर पर शिफ्ट करें।
- कूबड़।
- बात करते समय अपने शरीर को जकड़ें।
आक्रामक शैली
आक्रामक व्यवहार वाले लोग दुश्मनों की तलाश करते हैं, संघर्ष में प्रवेश करते हैं और बहुत कठोर तरीके से अपने अधिकारों की रक्षा करते हैं। आक्रामकता अन्य लोगों के अधिकारों का उल्लंघन करती है। वे लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं और हर दिन व्यक्तियों के रूप में अपनी योग्यता साबित करते हैं। वे सचमुच दूसरों से सम्मान और खुद का ध्यान हटाते हैं।
व्यवहार की यह शैली पुरानी है और जहां यह फली-फूली - व्यवसाय में भी काम नहीं करती है। ये लोग असभ्य, अज्ञानी और खराब संचार कौशल वाले होते हैं। वे सम्मान के आधार पर नहीं, बल्कि केवल डर के आधार पर संबंध बनाने में सक्षम हैं।
आक्रामक लोगों की शारीरिक भाषा:
- वार्ताकार पर अपनी उंगली इंगित करें।
- चिल्लाओ या आवाज उठाओ।
- अपनी मुठ्ठी साफ़ करो।
- वार्ताकार की ओर बहुत दूर झुकें और लंबे समय तक उसकी आँखों में देखें।
मुखर शैली
मुखर लोग अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं की परवाह करते हैं और इसलिए नाजुक तरीके से आलोचना करने, पूछने या शिकायत करने में भी अच्छे होते हैं।
वे लचीले होते हैं, इसलिए आक्रामक लोगों के विपरीत, प्रत्येक स्थिति को व्यक्तिगत रूप से माना जाता है। उनका सम्मान और सराहना की जाती है, वे अपने जीवन के पूर्ण नियंत्रण में हैं।
मुखर लोगों की शारीरिक भाषा:
- सीधे और स्थिर खड़े हों, वार्ताकार के साथ आमने सामने हों।
- विनीत नेत्र संपर्क बनाए रखें।
- आत्मविश्वास से और स्पष्ट रूप से बोलें - इतनी ज़ोर से कि हर कोई उनकी बातें सुन सके।
- बिना झिझक और अपनी आवाज में आत्मविश्वास के साथ खुलकर बोलें।
अपने आप में एक मुखर व्यवहार शैली विकसित करने के लिए, आपको सरल युक्तियों का पालन करने की आवश्यकता है।
1. लक्ष्य निर्धारण
अब जब आप मुखरता के महत्व को समझ गए हैं, तो अपने जीवन के उन क्षेत्रों की पहचान करना महत्वपूर्ण है जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं जिसमें आप आवेदन कर सकते हैं नई शैलीव्यवहार।
उन स्थितियों की पहचान करें जो आपको सबसे कठिन लगती हैं। आपको मुखर होने की आवश्यकता कब है? उन्हें स्पष्ट रूप से बताएं। उदाहरण के लिए: "मैं चाहता हूं कि मेरे मित्र/सहयोगी मीटिंग के लिए समय पर हों और मेरे समय को महत्व दें।"
सबसे सरल लक्ष्यों से शुरू करें, फिर अधिक कठिन लक्ष्यों की ओर बढ़ें।
2. अधिकारों के विधेयक को देखना
अधिकारों की निम्नलिखित सूची आपके और दूसरों के लिए महत्वपूर्ण है। सूची आइटम संपूर्ण नहीं हैं, आप इसमें जोड़ सकते हैं।
- मुझे अपने विचारों और कार्यों के लिए खुद को आंकने का अधिकार है।
- मुझे अन्य लोगों की समस्याओं को हल करने से इंकार करने का अधिकार है।
- मुझे अपना विचार बदलने का अधिकार है।
- मुझे गलतियाँ करने का अधिकार है।
- मुझे "मुझे नहीं पता" कहने का अधिकार है।
- मुझे अपना निर्णय लेने का अधिकार है।
- मुझे "मुझे समझ में नहीं आता" कहने का अधिकार है।
- मुझे ना कहने का अधिकार है।
- मुझे खुश या दुखी होने का अधिकार है।
- मुझे अपनी प्राथमिकताएं तय करने का अधिकार है।
इस सूची से सावधान रहें, क्योंकि आपकी निष्क्रिय शैली (यदि आपके पास है) आसानी से आक्रामक हो सकती है। लोग चरम से प्यार करते हैं। जैसा कि हमने देखा है, निष्क्रिय व्यवहार के संबंध में भी आक्रामक व्यवहार शैली में कोई लाभ नहीं है।
यह भी याद रखें कि आपके सभी अधिकारों को संवेदनशील तरीके से व्यक्त किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप तय करते हैं कि आपको अपना विचार बदलने का अधिकार है, तो उस व्यक्ति से माफी मांगें जिसे उसके साथ शाम बिताने का शब्द दिया गया था। किसी चीज को मना करने के आपके अधिकार का मतलब यह नहीं है कि अब आप एक गैर जिम्मेदार व्यक्ति बन गए हैं। और अगर आप तय करते हैं कि आपको गलतियाँ करने का अधिकार है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपको निष्कर्ष नहीं निकालना चाहिए और उनके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाना चाहिए।
आपको "नहीं" कहने का भी अधिकार है, लेकिन सब कुछ पूरी तरह से स्थिति पर निर्भर करता है। यदि सलाहकार ने आप पर अपना समय बिताया है, तो आपको स्टोर में कोई वस्तु नहीं खरीदनी चाहिए, हालांकि, पारिवारिक मामलेआपको पूरा करने की जिम्मेदारियां हैं।
3. व्यक्तिगत अधिकारों की परिभाषा
ऊपर दी गई सूची का उपयोग करते हुए, एक बयान लिखें जो आपके सबसे मूल्यवान अधिकारों को बताता है।
अपने लक्ष्य निर्धारित करने के लिए वापस जाएं और अपना कथन लागू करें। उदाहरण के लिए:
- लक्ष्य 1: __। इस स्थिति में मेरे क्या अधिकार हैं? क्या मेरे अधिकारों का हनन हो रहा है? यदि हां, तो क्यों ?
- लक्ष्य 2: __। इस स्थिति में मेरे क्या अधिकार हैं? क्या मेरे अधिकारों का हनन हो रहा है? यदि हां, तो क्यों ?
अपने सभी लक्ष्यों के लिए समान प्रश्न पूछें।
4. रणनीतियों का प्रयोग
मुखरता एक ऐसा कौशल है जिसे हर दिन रणनीतियों को व्यवहार में लाकर विकसित किया जा सकता है। उनमें से कुछ यहां हैं:
- टुटा हुआ रेकॉर्ड. लगातार बने रहें और बिना गुस्सा किए या अपनी आवाज उठाए बिना जो आप चाहते हैं उसे बार-बार दोहराएं। अपनी बात पर कायम रहें।
- मुफ्त जानकारी. वार्ताकार को सुनना सीखें और वह आपको जो मुफ्त जानकारी देता है उसे पढ़ें। यह आपको वार्ताकार द्वारा व्यक्त किए गए वाक्यांशों का जिक्र करते हुए बहस करने की अनुमति देगा।
- जानकारी प्रकटीकरण. अपने बारे में जानकारी का मुखरता से खुलासा करें - आप क्या सोचते हैं, महसूस करते हैं और वार्ताकार से आने वाली जानकारी के बारे में आप कैसा महसूस करते हैं।
- अंधकार. यह तकनीक आपको आने वाली आलोचना से निपटने में मदद करेगी। आलोचना से इनकार न करें और पलटवार न करें।
- सच्चाई से सहमत. आलोचना में जो सच है उसे खोजें और उस हिस्से से सहमत हों।
- स्वीकार करें कि कोई गलतफहमी है. प्रकट करना संभव सत्यएक आलोचनात्मक बयान में और इससे सहमत हैं।
- सिद्धांत रूप में सहमत. कहो, "यह समझ में आता है।"
- झूठी धारणाओं को नकारें. अशुद्धियों और तार्किक त्रुटियों को दृढ़ता से संभालें।
- एक समझौता करें.
5. ना कहने के लिए रणनीतियों का उपयोग करना
हर किसी के जीवन में ऐसे समय आते हैं जब उन्हें "नहीं" कहने की आवश्यकता होती है। यदि आप यह करना नहीं सीखते हैं, तो कुछ समय बाद यह अहसास होगा कि एक भी लक्ष्य प्राप्त नहीं हुआ है, और प्राथमिकताओं का उल्लंघन किया गया है। याद रखें कि आपको ना कहने का अधिकार है, लेकिन इसे सौम्य और सम्मानजनक तरीके से करें।
- मुखर शारीरिक भाषा का प्रयोग करें. याद रखें कि आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके आत्मविश्वास और वार्ताकार द्वारा आपके आत्मविश्वास की धारणा को प्रभावित करती है। जोड़तोड़ करने वाले हमेशा अपने तरीकों को उस व्यक्ति पर लागू करते हैं जिसे वे अनिर्णायक मानते हैं। सीधे आँख से संपर्क करें, अपना सिर सीधा रखें, अपने कंधों को सीधा करें, अपनी बाहों को आराम दें, और आत्मविश्वास और शांति से बोलें।
- कुछ भी कहने से पहले अपनी स्थिति निर्धारित करें. यदि आप नहीं जानते कि आपका उत्तर क्या होगा, तो आपके पास वह नहीं है। तय करें कि आप क्या और कैसे कहेंगे।
- अनुरोध की प्रतीक्षा करें. कुछ लोग किसी अनुरोध को आवाज़ दिए जाने से पहले ही उसके लिए सहमत हो जाते हैं। वार्ताकार के लिए यह बहुत सुविधाजनक है, क्योंकि वह आपके प्रति दायित्व महसूस नहीं करता है - आखिरकार, उसने अभी तक कुछ भी नहीं मांगा है। आपने स्वयं स्वेच्छा से काम किया।
- सटीक शब्दों का पता लगाएं. इस बारे में सोचें कि आप कैसे और क्या कहते हैं। अपने उत्तर में बिल्कुल सटीक रहें ताकि वार्ताकार को कोई संदेह न हो कि आप उसके अनुरोध को पूरा नहीं कर पाएंगे। आपका शब्दांकन लंबा और अलंकृत नहीं होना चाहिए।
- यदि आवश्यक न हो तो क्षमा न करें. माफी अक्सर आपको कर्जदार की स्थिति में डाल देती है। यह उदाहरण अक्सर बिक्री में प्रयोग किया जाता है। अगर आपको लगता है कि आपके साथ छेड़छाड़ की जा रही है, तो माफी न मांगें।
- यदि आवश्यक न हो तो रक्षात्मक न हों या माफी न मांगें।. यह मत कहो कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं करना चाहते हैं, अन्यथा वार्ताकार के पास आपके शब्दों में हेरफेर करने का अवसर होगा।
- ना कहने की अनुमति मत मांगो. "क्या आपको कोई आपत्ति है अगर मैं आपके प्रस्ताव को अस्वीकार कर दूं" एक और वाक्यांश है जो आपको एक देनदार की स्थिति में डालता है।
- अपनी स्थिति मजबूत करें. यह मत सोचिए कि मना करने वाला व्यक्ति कुछ समय बाद आपसे अहसान मांगने की कोशिश नहीं करेगा। उसे बताएं कि भविष्य में, अनुरोध को अस्वीकार कर दें।
- टुटा हुआ रेकॉर्ड. यह रणनीति इस मामले के लिए भी आदर्श है। शब्दों को बदले बिना एक ही वाक्यांश को बार-बार दोहराएं।
- अनुमोदन की प्रतीक्षा न करें. आपको दूसरे व्यक्ति को अपने इनकार को स्वीकार करने के लिए मनाना चाहिए, अन्यथा आप फिर से कर्जदार की स्थिति में आ जाएंगे।
- परिणामों से निपटें. आपको ना कहने का अधिकार है, और दूसरे व्यक्ति को आपकी अस्वीकृति लेने का अधिकार है, हालांकि वे चाहते हैं। संभव उलटा भी पड़, लेकिन इससे निपटें, क्योंकि आप पहले ही अपना मन बना चुके हैं।
6. एहसान माँगने की क्षमता विकसित करना
बहुत से लोगों को कठिनाई होती है जब उन्हें किसी अन्य व्यक्ति से कुछ माँगने की आवश्यकता होती है। यह कार्यस्थल और कैफे दोनों में हो सकता है। उन्हें लगता है कि उन्हें परिणाम पूछने या डरने का अधिकार नहीं है। नतीजतन, ऐसे लोग मौका मिलने पर भी एहसान नहीं मांगते। हम आपको कुछ सही तरीके से पूछने के तरीके के बारे में सुझाव देते हैं:
- क्या हो सकता है?कई मामलों में, यदि आप एक एहसान माँगते हैं तो आपके साथ कुछ भी भयानक नहीं होगा।
- क्या यह उचित है?एहसान या एहसान माँगने से पहले, विचार करें कि क्या यह परिस्थितियों में समझ में आता है। यदि आपको इससे परेशानी है तो आप अपने मुखर अधिकारों की सूची का उपयोग कर सकते हैं।
- पूछने के लिए क्षमा न करें. जब आप स्पष्ट रूप से समझ जाते हैं कि किसी व्यक्ति को आपको मना करने का अधिकार है, तो आप समझेंगे कि आपको पूछने का अधिकार है।
- स्थिति को परिभाषित करें. दूसरे व्यक्ति के मूड और भावनाओं को पढ़ना सीखें।
- स्थिति के बारे में अपनी भावनाओं को व्यक्त करें. पर ध्यान केंद्रित करना सकारात्मक भावनाएंक्योंकि ऐसी स्थितियों में व्यक्ति आमतौर पर नकारात्मक सोच वाला होता है।
- व्यक्तिगत सर्वनाम "I" का प्रयोग करें. यह अनुरोध को व्यक्तिगत बनाता है और दिखाता है कि आप परिणामों के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।
- संक्षिप्त रहें. अपने आप को एक या दो वाक्यांशों तक सीमित रखें।
- अनुरोध को सकारात्मक बनाएं. आप जो चाहते हैं वह कहो, वह नहीं जो आप नहीं चाहते।
- व्यवहार पर ध्यान दें. आप उस व्यक्ति से क्या चाहते हैं?
- परिणामों का वर्णन करें, जो आपको लगता है कि अगर व्यक्ति आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए सहमत होता है तो उसका पालन करेगा।
मुखरता विकसित करने के लिए, सहानुभूति की कला सीखना महत्वपूर्ण है। ऐसे सक्षम संयोजन से ही आप लोगों से संवाद स्थापित करने में बड़ी प्रगति कर पाएंगे। यदि आपने हमारी सलाह को लागू किया है और इन कौशलों को विकसित करना शुरू कर दिया है, तो आपको तीसरा विकसित करना होगा - सुनने की क्षमता।
शनिवार, 25 अगस्त। 2012मुखरता विनम्र दृढ़ता की अभिव्यक्ति को संदर्भित करती है। मुखर व्यवहार सकारात्मक व्यवहार को दर्शाता है संपूर्ण व्यक्तिदूसरों के लिए आत्म-सम्मान और सम्मान का प्रदर्शन करना, सुनना, समझना और एक कामकाजी समझौता करने की कोशिश करना।
- मैं आपको सुझाव देना चाहता हूं, - यहाँ महिला ने अपनी छाती से बर्फ से चमकीली और गीली कई पत्रिकाएँ निकालीं, - जर्मनी के बच्चों के पक्ष में कुछ पत्रिकाएँ लेने के लिए। एक पचास टुकड़ा।
"नहीं, मैं नहीं करूँगा," फ़िलिप फ़िलिपोविच ने धीरे से जवाब दिया, पत्रिकाओं को बग़ल में देखा।
चेहरों पर पूर्ण आश्चर्य व्यक्त किया गया था, और महिला एक क्रैनबेरी फूल से ढकी हुई थी।
- आप मना क्यों करते हैं?
- मैं नहीं चाहता हूं।
- आपको जर्मनी के बच्चों से हमदर्दी नहीं है?
- मुझे सहानुभूति है।
- क्या आपको पचास डॉलर का पछतावा है?
- नहीं।
- तो क्यों नहीं?
- मैं नहीं चाहता हूं।
यह प्रसिद्ध का एक संवाद है " कुत्ते का दिल» मिखाइल बुल्गाकोव। प्रोफेसर प्रेब्राज़ेंस्की अचानक मनोवैज्ञानिकों में क्यों दिलचस्पी लेने लगे? क्योंकि वह निस्संदेह एक बुद्धिमान व्यक्ति था और मुखर व्यवहार की मूल बातें जानता था।
यह हम में से कई लोगों के लिए जीवन को आसान बना देगा, खासकर जब आस-पास बहुत सारे लोग हैं जो अपने पड़ोसी की गर्दन पर चढ़ना चाहते हैं और अपने पैरों को लटकाना चाहते हैं - चाहे वह जुनूनी दुकान सहायक हों, आलसी काम करने वाले सहयोगी हों, पड़ोसी हमेशा हर चीज में नाक में दम करते हों। , आदि। आदि। वहीं, इनमें से किसी का भी रूखा होना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है! मनोविज्ञान के सभी नियमों के अनुसार आप अपनी लाइन को न केवल कठिन, बल्कि इनायत से मोड़ सकते हैं और मोड़ सकते हैं!
शब्द "मुखरता" से आया है अंग्रेजी क्रिया "डटे कहना"- अपने आप पर जोर देना, दावा करना, घोषित करना, अपने अधिकारों को छोड़ना। मुखर व्यवहार एक पूरे व्यक्ति के सकारात्मक व्यवहार को संदर्भित करता है जो खुद का और दूसरों का सम्मान करता है, सुनता है, समझता है और एक कामकाजी समझौता करने की कोशिश करता है।
यह विनम्र दृढ़ता का प्रदर्शन है, यह एक व्यक्ति की आत्मविश्वास और परोपकारी व्यवहार करने की क्षमता है; दूसरों के प्रति सम्मान दिखाते हुए, रचनात्मक रूप से अपने अधिकारों की रक्षा करें; अपने स्वयं के व्यवहार की जिम्मेदारी लेते हुए।
बचपन में, हम सभी ने "अच्छा व्यवहार कैसे करें" सबक सीखा। कुछ के लिए, यह निर्विवाद आज्ञाकारिता है, अपने माता-पिता के सभी निर्देशों की पूर्ति, जबकि दूसरे को प्राप्त करना सिखाया गया था, लक्ष्य पर जाएं, नाराज न हों।
हालाँकि, साथ ही, क्या हमारे अधिकारों का सम्मान किया गया था, क्या हमारी राय को ध्यान में रखा गया था? बहुत से लोग नहीं जानते कि अपने बच्चे का सम्मान कैसे करें। वे प्यार करते हैं, देखभाल करते हैं, देखभाल करते हैं, लेकिन सम्मान के साथ यह अधिक कठिन है। मॉडल मानव व्यवहारआश्चर्यजनक रूप से माता-पिता-बाल संबंधों के समान। लालन - पालन - कठोर परिश्रम. माता-पिता बच्चे की भलाई के लिए प्रयास करते हैं, अक्सर उसे निष्क्रिय या आक्रामक होना सिखाते हैं, हेरफेर करना सीखते हैं। हमने बचपन के सबक सीखे हैं और हमेशा की तरह काम करना जारी रखा है।
किसी भी स्थिति में, हम व्यवहार की कुछ शैली चुनते हैं - और में काफी हद तकपरिणाम इस पर निर्भर करता है।
हम व्यवहार कर सकते हैं निष्क्रिय- अर्थात्, अपने अधिकारों की रक्षा न करें, संघर्षों से बचें, दूसरों के निर्णयों का पालन करें और परिणामस्वरूप, जो हो रहा है उस पर नियंत्रण खो दें।
हम व्यवहार कर सकते हैं उग्रता के साथ- यानी, समस्या की ओर भागना, एक एम्ब्रेशर के रूप में, एक ही बार में सब कुछ मांगना, थोपना अपनी रायदूसरों के हितों की अवहेलना करना, असभ्य, शत्रुतापूर्ण और अप्रत्याशित होना।
वैसे, निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार भी आम है। वे ऐसे लोगों के बारे में कहते हैं "शैतान शांत जल में पाए जाते हैं"। " निष्क्रिय हमलावर» आक्रोश जमा करते हैं और गुप्त रूप से बदला लेने के लिए योजनाओं का निर्माण और कार्यान्वयन करते हैं। अनुरोध, निष्क्रियता या खुली तोड़फोड़ का पालन करने से इनकार करने में निष्क्रिय आक्रामकता व्यक्त की जा सकती है।
आमतौर पर कम आत्मसम्मान वाले लोग आक्रामक या निष्क्रिय व्यवहार करते हैं, और ये दोनों स्थितियां स्पष्ट रूप से खो रही हैं।
पर चालाकीएक व्यक्ति अपने लक्ष्य को सीधे घोषित किए बिना, गुप्त रूप से कार्य करता है, लेकिन साथ ही दूसरे को वह कार्य करने के लिए उकसाता है जिसकी उसे आवश्यकता होती है। एक समान तरीके से छोटा बच्चा, जो अपने माता-पिता के सामने "उम्मीदों पर खरा नहीं उतरने" के लिए दोषी महसूस करता है, दुखी और दुखी हो जाता है, जिससे उसके माता-पिता को उसके साथ एहसान करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
लेकिन एक तीसरा विकल्प है - मुखरता, « बीच का रास्ताआक्रामकता और निष्क्रियता के बीच।
अपने व्यवहार के प्रकार का निर्धारण करें।
मुखर व्यवहार
सार
आप अपने स्वयं के अधिकारों की रक्षा करते हैं और अपने विचारों और भावनाओं को सीधे, ईमानदारी और खुले तौर पर इस तरह व्यक्त करते हैं जो दूसरों के अधिकारों का सम्मान करता है।
एक मुखर व्यक्ति अनावश्यक चिंता या अपराधबोध के बिना कार्य करता है। मुखर लोग खुद का और दूसरों का सम्मान करते हैं और अपने कार्यों और विकल्पों की जिम्मेदारी लेते हैं। वे उनकी जरूरतों को समझते हैं और खुलकर और सीधे पूछते हैं कि वे क्या चाहते हैं।
जब उन्हें अस्वीकार किया जाता है, तो वे दुखी या निराश हो सकते हैं, लेकिन उनकी स्वयं की छवि धूमिल नहीं होती है। वे अन्य लोगों के अनुमोदन पर बहुत अधिक भरोसा नहीं करते हैं और अपने आप में सुरक्षित और आत्मविश्वास महसूस करते हैं।
मुखर लोग दूसरों को दिखाते हैं कि वे कैसे व्यवहार करना चाहते हैं। वे आत्मनिर्भर हैं।
स्पष्ट व्यवहार
मुझे तो यही लगता है। यही है जो मुझे महसूस होता है। यहां बताया गया है कि मैं स्थिति का आकलन कैसे करता हूं। आप क्या कहते हैं? अगर हमारी जरूरतें संघर्ष करती हैं, तो मैं निश्चित रूप से मतभेदों पर विचार करने के लिए तैयार हूं, और समझौता करने को तैयार हो सकता हूं।
छिपा हुआ विचार
मैं तुम्हें अपना उपयोग करने की अनुमति नहीं दूंगा और मैं तुम पर हमला नहीं करूंगा कि तुम कौन हो।
लक्ष्य
एक वयस्क की तरह एक वयस्क से स्पष्ट रूप से और सीधे संवाद करें।
- सक्रिय होकर सुनना
- दृढ़, शांत आवाज
- प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क
- सीधे, संतुलित, खुले शरीर की स्थिति
- स्थिति के लिए उपयुक्त आवाज की मात्रा
- उपयोग: "मैं", "मैं प्यार करता हूँ, मैं चाहता हूँ...", "मैं नहीं चाहता..."
- सहयोग के वाक्यांश: "आप इस बारे में क्या सोचते हैं?"
- रेखांकित रुचि के कथन: "मुझे अच्छा लगेगा..."
फायदा
जितना अधिक आप अपने लिए खड़े होते हैं और उस तरीके से कार्य करते हैं जिसका आप सम्मान करते हैं, आपका आत्म-सम्मान उतना ही अधिक होता है। जीवन से आप जो चाहते हैं उसे पाने की आपकी संभावना बढ़ जाती है यदि दूसरे लोग समझते हैं कि आप क्या चाहते हैं और आप अपने अधिकारों और जरूरतों के लिए खड़े हैं।
यदि आप सीधे तौर पर आक्रोश की भावना व्यक्त करते हैं, तो नकारात्मक भावनाएंजमा मत करो। अनुभव नहीं कर रहा दर्दनाक एहसासशर्म और चिंता और आत्मरक्षा पर ऊर्जा बर्बाद किए बिना, आप अधिक आसानी से देख, सुन और प्यार कर सकते हैं।
भुगतान करना
मित्र आपकी मुखरता का लाभ उठा सकते हैं और आपकी नई अर्जित मुखरता को तोड़ सकते हैं। आप अपने विश्वासों में सुधार कर रहे हैं और बचपन से बने मूल्यों का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं। इससे प्रतिरोध हो सकता है।
एक मुखर व्यक्ति के मूल अधिकार
व्यवहार का दर्शन इस धारणा पर आधारित है कि बहुत से लोग भूल गए हैं, या बस यह नहीं बताया गया है कि हम सभी समान हैं और हैं समान अधिकार. मुखरता का लक्ष्य दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना अपने अधिकारों का दावा करना है।
- मुझे अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का अधिकार है
- मुझे अपनी राय और विश्वास व्यक्त करने का अधिकार है
- मुझे "हां" या "नहीं" कहने का अधिकार है
- मुझे अपना विचार बदलने का अधिकार है
- मुझे यह कहने का अधिकार है कि "मैं नहीं समझता"
- मुझे सिर्फ खुद बनने का अधिकार है और अन्य लोगों के अनुकूल नहीं होने का।
- मुझे अन्य लोगों की समस्याओं की जिम्मेदारी नहीं लेने का अधिकार है
- मुझे दूसरों से कुछ माँगने का अधिकार है
- मुझे अपनी प्राथमिकताएं तय करने का अधिकार है
- मुझे सुनने और गंभीरता से लेने का अधिकार है
- मुझे गलतियाँ करने और उन्हें स्वीकार करने में सहज महसूस करने का अधिकार है।
- निर्णय लेते समय मुझे अतार्किक होने का अधिकार है
- मुझे "मुझे परवाह नहीं है" कहने का अधिकार है
- मुझे दुखी या खुश रहने का अधिकार है
लेकिन जिस प्रकार के व्यवहार से हम अक्सर छुटकारा पाने की कोशिश करते हैं लेकिन हमेशा सफल नहीं होते!
निष्क्रिय व्यवहार
सार
आप अपनी भावनाओं, विचारों और विश्वासों को व्यक्त न करके अपने अधिकारों का उल्लंघन कर रहे हैं, और इसलिए दूसरों को अपने अधिकारों का उल्लंघन करने की अनुमति दे रहे हैं।
निष्क्रिय या गैर-मुखर व्यवहार का अर्थ यह भी हो सकता है कि विचारों और भावनाओं को इस तरह के क्षमाप्रार्थी और विनम्र तरीके से व्यक्त किया जाए कि दूसरे उन्हें आसानी से नोटिस न करें।
एक निष्क्रिय व्यक्ति दूसरों को उस पर पेट भरने की अनुमति देता है, जैसे दालान में एक गलीचा पर। गैर-मुखर लोग सोचते हैं कि वे घटनाओं के नियंत्रण में नहीं हैं, कि वे नियंत्रण में हैं और उनके पास स्वयं कार्य करने की क्षमता नहीं है। वे अपनी जरूरतों को दूसरों की जरूरतों पर हावी नहीं होने देंगे। वे दूसरों को उनके लिए निर्णय लेने देते हैं, भले ही उन्हें पता हो कि उन्हें बाद में पछताना पड़ेगा। वे असहाय और शक्तिहीन महसूस करते हैं।
स्पष्ट व्यवहार
मुझे अभी भी नहीं माना गया है, इसलिए आप मेरा उपयोग कर सकते हैं। मेरी भावनाएं, जरूरतें और विचार आपसे कम महत्वपूर्ण हैं।
छिपा हुआ विचार
मेरा ख्याल रखना और टेलीपैथिक रूप से मेरी भावनाओं और जरूरतों को समझना। अगर मैं दृढ़ हूं तो क्या आप मुझसे प्यार/सम्मान करेंगे? मुझे तुम्हें दर्द से बचाना चाहिए।
अचेतन
अनिश्चितता के पीछे गहरे डर को छिपाना, दूसरों की अपेक्षाओं पर खरा न उतरना।
लक्ष्य
दूसरे को खुश करें और हर कीमत पर संघर्ष और परेशानी से बचें।
मौखिक और अशाब्दिक लक्षण
- घटनाओं को पास होने दें
- झाड़ी के चारों ओर मारना - अपने बारे में बात नहीं करना, आपका वास्तव में क्या मतलब है
- नरम, अस्थिर आवाज में माफी मांगने के लिए कोई जगह नहीं है
- फजी रहें, सीधे देखने से बचें
- टालना शारीरिक संपर्क- दूसरों से पीछे हटना, कंधे झुकना
- गुस्सा व्यक्त करते समय पलक झपकाएं या हंसें
- अपने मुंह को अपने हाथ से ढकें
- वाक्यांशों का प्रयोग करें: "यदि यह आपके लिए बहुत कठिन नहीं है" और "लेकिन फिर भी वही करें जो आप चाहते हैं ..."
फायदा
आपको आपकी निस्वार्थता के लिए पुरस्कृत किया गया है। यदि कुछ गलत होता है, तो एक निष्क्रिय पर्यवेक्षक के रूप में आपको दोष नहीं दिया जाएगा। दूसरे आपकी रक्षा करेंगे और आपकी देखभाल करेंगे। आप उस संघर्ष से बचते हैं, देरी करते हैं या छुपाते हैं जिससे आप डरते हैं।
भुगतान करना
अगर, मुखरता की कमी के कारण, आपने रिश्ते को उस तरह विकसित नहीं होने दिया जैसा आप चाहते हैं, तो इसे बदलना बहुत मुश्किल है। आप दूसरों की नजरों में अपनी एक अच्छी छवि बनाकर खुद को सीमित कर लेते हैं, नरम व्यक्ति, और नहीं। आप ईमानदारी से नकारात्मक भावनाओं (क्रोध, अवमानना, आदि) को व्यक्त करने में खुद को सीमित करते हैं। आप इससे पीड़ित हैं, रात में अपनी कल्पना में अपने आत्मविश्वास और ईमानदारी के चित्र बनाते हैं।
आक्रामक व्यवहार
सार
आप अपने व्यक्तिगत अधिकारों और भावनाओं की अभिव्यक्ति, विचारों की इस तरह रक्षा करते हैं कि यह अस्वीकार्य हो जाता है और किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करता है। दूसरों को नीचा दिखाने से ही श्रेष्ठता प्राप्त होती है। जब आपको धमकी दी जाती है, तो आप हमला करते हैं।
रिश्ते आमतौर पर बनते हैं नकारात्मक भावनाएंऔर अस्थिर। जल्दी या बाद में यह पता चलता है कि आप अब गैर-आक्रामक व्यवहार नहीं कर सकते हैं, आप उन लोगों को चोट पहुँचाते हैं जो आपकी परवाह करते हैं और इससे पीड़ित हैं। के अलावा, मानव शरीरतनाव में लंबे समय तक नहीं रह सकते हैं और लड़खड़ाने लगते हैं।
स्पष्ट व्यवहार
मुझे परवाह नहीं है कि आप क्या महसूस करते हैं। आपके लिए जो महत्वपूर्ण है वह मेरे प्रति पूरी तरह से उदासीन है।
छिपा हुआ विचार
आपके करने से पहले मैं आपको "बनाने" दूंगा। मैं यहां नंबर वन हूं।
मौखिक और अशाब्दिक लक्षण
- अन्य लोगों के स्थान पर आक्रमण
- एक तीखी, व्यंग्यात्मक या कृपालु आवाज और लुक
- माता-पिता के इशारे
- धमकी: "बेहतर सावधान", "यदि आप नहीं ...", "चलो ...", आदि।
- रुकावट: "आप किस बारे में बात कर रहे हैं", "मूर्ख मत बनो", आदि।
- जजमेंट कमेंट्स
फायदा
दूसरे वही करते हैं जो आप चाहते हैं। सब कुछ वैसा ही होता है जैसा आप चाहते हैं, और आप उस व्यक्ति की भावना को पसंद करते हैं जो अपने जीवन के नियंत्रण में है। आप संघर्ष, शत्रुता और प्रतिस्पर्धा वाले वातावरण में कम असुरक्षित हैं।
अचेतन
आक्रामकता के पीछे हमेशा गहरा आत्म-संदेह छिपा होता है।
लक्ष्य
हावी होना, जीतना, दूसरे को हारना और दूसरों को सजा देना।
भुगतान करना
आक्रामक व्यवहार से शत्रु पैदा होते हैं जो भय और व्यामोह को विकसित कर सकते हैं, जिससे आपका जीवन कठिन हो जाता है। यदि आप नियंत्रित करते हैं कि दूसरे क्या करते हैं, तो यह बहुत प्रयास और ऊर्जा लेता है और आपको आराम करने का अवसर नहीं देता है।
रिश्ते आमतौर पर नकारात्मक भावनाओं पर बने होते हैं और अस्थिर होते हैं। जल्दी या बाद में यह पता चलता है कि आप अब गैर-आक्रामक व्यवहार नहीं कर सकते हैं, आप उन लोगों को चोट पहुँचाते हैं जो आपकी परवाह करते हैं और इससे पीड़ित हैं।
याद रखें: ऐसा कोई रामबाण इलाज नहीं है जो 100% परिणाम की गारंटी देता हो।
मैनुअल स्मिथ ने "सेल्फ-कॉन्फिडेंस ट्रेनिंग" पुस्तक में मुखर व्यवहार के लिए नियम तैयार किए:
1. मुझे अपने स्वयं के व्यवहार, विचारों और भावनाओं का मूल्यांकन करने और उनके परिणामों के लिए जिम्मेदार होने का अधिकार है
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: मुझे अपने और अपने व्यवहार को बिना किसी औपचारिकता के और दूसरों से स्वतंत्र रूप से नहीं आंकना चाहिए। वास्तव में, सभी मामलों में, मुझे अपने व्यक्तित्व का मूल्यांकन और चर्चा नहीं करनी चाहिए, बल्कि कोई अधिक बुद्धिमान और आधिकारिक व्यक्ति है।
2. मुझे अपने व्यवहार के लिए माफी मांगने या समझाने का अधिकार नहीं है।
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: मैं अन्य लोगों के प्रति अपने व्यवहार के लिए जिम्मेदार हूं, यह वांछनीय है कि मैं उन्हें रिपोर्ट करता हूं और जो कुछ भी करता हूं उसे समझाता हूं, अपने कार्यों के लिए उनसे माफी मांगता हूं।
3. मुझे अपने आप पर विचार करने का अधिकार है कि क्या मैं अन्य लोगों की समस्याओं को हल करने के लिए कुछ हद तक जिम्मेदार हूं या नहीं।
मैनिपुलेटिव बायस: मेरे पास अपने से ज्यादा कुछ संस्थानों और लोगों के प्रति अधिक प्रतिबद्धता है। मेरी अपनी मर्यादा का त्याग करना और अनुकूलन करना उचित है।
4. मुझे अपना विचार बदलने का अधिकार है
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: यदि मैंने पहले ही कुछ दृष्टिकोण व्यक्त कर दिया है, तो इसे कभी भी बदलना आवश्यक नहीं है। मुझे माफी मांगनी चाहिए थी या स्वीकार करना चाहिए था कि मैं गलत था। इसका मतलब यह होगा कि मैं सक्षम नहीं हूं और निर्णय लेने में असमर्थ हूं।
5. मुझे गलती करने और अपनी गलतियों के लिए जिम्मेदार होने का अधिकार है।
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: मुझे गलतियाँ नहीं करनी चाहिए, और अगर मैं कोई गलती करता हूँ, तो मुझे दोषी महसूस करना चाहिए। यह वांछनीय है कि मैं और मेरे निर्णय नियंत्रित हों।
6. मुझे यह कहने का अधिकार है: "मुझे नहीं पता"
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: काश मैं किसी भी प्रश्न का उत्तर दे पाता।
7. मुझे दूसरों के उपकार से और उनके से स्वतंत्र होने का अधिकार है अच्छा संबंधमेरे लिए
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: यह वांछनीय है कि लोग मेरे साथ अच्छा व्यवहार करें, कि वे मुझसे प्यार करें, मुझे उनकी आवश्यकता है।
8. मुझे अतार्किक निर्णय लेने का अधिकार है।
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: यह वांछनीय है कि मैं जो कुछ भी करता हूं उसके तर्क, कारण, तर्कसंगतता और वैधता का निरीक्षण करता हूं। जो तार्किक है वही उचित है।
9. मुझे यह कहने का अधिकार है: "मैं आपको नहीं समझता"
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: मुझे दूसरों की जरूरतों के प्रति चौकस और संवेदनशील होना है, मुझे "उनके दिमाग को पढ़ना" है। यदि मैं ऐसा नहीं करता, तो मैं एक क्रूर अज्ञानी हूं और कोई भी मुझे प्यार नहीं करेगा।
10. मुझे यह कहने का अधिकार है: "मुझे इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है"
जोड़ तोड़ पूर्वाग्रह: मुझे दुनिया में होने वाली हर चीज के बारे में चौकस और भावुक होने की कोशिश करनी चाहिए। मैं शायद सफल नहीं होऊंगा, लेकिन मुझे इसे हासिल करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना होगा। अन्यथा, मैं कठोर, उदासीन हूँ।
मुखर व्यवहार विकसित करने के लिए विभिन्न प्रशिक्षण हैं, उदाहरण के लिए, विक्रेता के लिए। बाहर निकलने पर, विक्रेता सीखता है कि मुखर व्यवहार क्या है, मुखर व्यवहार के प्रति एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण विकसित करने में सक्षम होगा, मुखरता के संदर्भ में अपने अधिकारों और दायित्वों को महसूस करता है, आलोचना को स्वीकार करना और बचाव करना सीखता है खुद की स्थितिग्राहक के नेतृत्व का पालन किए बिना।
लेकिन इस तरह के कॉर्पोरेट प्रशिक्षण में जोखिम होते हैं, और ये जोखिम प्रबंधन की इच्छा से जुड़े होते हैं, जो कर्मचारियों के साथ मुखर व्यवहार का अभ्यास करते हैं, विकास के स्तर के साथ। कॉर्पोरेट संस्कृतिउनकी कंपनियां।
कल्पना कीजिए कि वही विक्रेता अपने वरिष्ठों के पास आता है और जोर से कहता है: "प्रिय व्लादिमीर इवानोविच, प्रशिक्षण के बाद, मुझे एहसास हुआ कि मैं आपके प्रबंधन के तरीकों से संतुष्ट नहीं था, मैं अब आपकी गलतियों को सुधारना नहीं चाहता, और यदि आप चाहते हैं अपने संचार को सकारात्मक रूप से जारी रखें मैं अपना वेतन बढ़ाने के प्रश्न पर विचार करके शुरू करने का प्रस्ताव करता हूं।"
मुखरता - यह क्या है?
यह एक परिभाषा के साथ शुरू करने लायक है। यह क्या है, मुखरता और मुखर मानव व्यवहार।
अंग्रेजी से अनुवादित, "जोर देना" का अर्थ है जोर देना। शब्द "मुखरता" किसी व्यक्ति की अपनी बात पर जोर देने और अपनी बात का बचाव करने की क्षमता को संदर्भित करता है। परिसर में कौशल जीवन स्थितियांसमस्याओं को हल करने के लिए, उन्हें हल करने के आक्रामक या निष्क्रिय तरीके का सहारा न लें।
पर रोजमर्रा की जिंदगी, हम अक्सर दो व्यवहार मॉडल का सामना करते हैं: निष्क्रिय और आक्रामक।
निष्क्रिय समस्या समाधानएक तरीका है जिसमें एक व्यक्ति पीड़ित की भूमिका निभाता है। इस प्रकार के लोग इस सिद्धांत के अनुसार जीते हैं कि "मैं कमजोर हूं, मुझे मदद और समर्थन की जरूरत है, इसलिए, आप मेरे ऋणी हैं"। ये लोग आत्म-विश्वासी नहीं होते हैं, यदि उनका अपना दृष्टिकोण है, तो वे इसे खुले तौर पर बताने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं।
समस्या समाधान का आक्रामक तरीका- यह एक वास्तविक जोड़तोड़ का एक तरीका है, जो किसी भी तरह से अपने आसपास के लोगों को वश में करने की कोशिश कर रहा है। ये लोग हमेशा अपनी श्रेष्ठता और अपने को महसूस करते हैं जीवन सिद्धांत, "मैं तुमसे अधिक शक्तिशाली हूँ, इसलिए तुम मुझ पर ऋणी हो।"
पर आक्रामक तरीकासमस्याओं को हल करने में, आप अपनी आवश्यकताओं की रक्षा करने में सक्षम होंगे, जबकि अन्य लोगों की आवश्यकताओं (शायद आपके प्रति उदासीन नहीं) की उपेक्षा की जाएगी।
पर निष्क्रिय तरीका, आप दूसरों को चुनने का अधिकार देंगे, और उनके हित आपसे अधिक होंगे, और अपनी भावनागरिमा, स्वाभिमान, फिर एक बारदावारहित रहेगा। 
एक वैकल्पिक, आक्रामक और निष्क्रिय व्यवहार, व्यवहार का मुखर मॉडल है, (आप अपने हितों की रक्षा करते हैं, जबकि दूसरों की जरूरतों को बनाए रखते हैं) "मैं आप पर कुछ भी बकाया नहीं है, और आप मुझे कुछ भी नहीं देते हैं, हम भागीदार हैं।"
यह समझना महत्वपूर्ण है कि मुखरता और मुखर व्यवहार किसी के कार्यों के लिए जिम्मेदारी को हटाना नहीं है और अखिरी सहारास्वार्थ, सिर्फ इसलिए मुख्य सिद्धांतमुखरता कहती है "मैं तुम्हारा कुछ भी नहीं, लेकिन तुम मुझ पर एहसानमंद हो" मुखर व्यवहार है सकारात्मक रवैयाआत्म-विश्वास, आत्म-सम्मान और दूसरों के प्रति सम्मान का विकास करना। यह समस्या को हल करने का एक तरीका है जो संघर्ष के दोनों पक्षों के अनुकूल होगा।
मुखर व्यवहार के सिद्धांत और नियम:
अपनी भावनाओं को व्यक्त करने से डरो मत;
अपनी राय के लिए खड़े हो जाओ;
यदि स्थिति इसकी मांग करती है, तो "नहीं" कहने से न डरें;
यदि आपका दृष्टिकोण बदल गया है, तो इसके विपरीत, ऐसा कहें (एक व्यक्ति को गलत होने का अधिकार है);
बेवकूफ दिखने से डरो मत, यह स्वीकार करते हुए कि आप कुछ नहीं समझते हैं (हम पूरी तरह से सब कुछ नहीं जान सकते हैं);
अपने व्यक्तित्व को खोने (स्वयं बनें) दूसरों के अनुकूल होने की आवश्यकता नहीं है;
अपनी जिम्मेदारी दूसरों पर न डालें, लेकिन आपको किसी और की जिम्मेदारी खुद पर भी नहीं लेनी चाहिए;
जब आपको किसी की मदद की जरूरत हो, तो उसे मांगने से न डरें।
मुखर परीक्षण:
1) क्या आप पूरी ईमानदारी से, बिना आंतरिक तनाव, लोगों को बता रहे हैं कि आप वास्तव में क्या सोचते हैं और महसूस करते हैं, जबकि किसी भी तरह से भावना को कम नहीं करते हैं गौरवआपका वार्ताकार?
2) क्या आपके लिए क्रोध या क्रोध को इस तरह व्यक्त करना संभव है जिससे दूसरों को ठेस न पहुंचे?
3) यदि आप कुछ नहीं करना चाहते हैं तो क्या आप दृढ़ता से "नहीं" कह सकते हैं?
4) यदि एक गर्म बहस के दौरान आपको अचानक एहसास हुआ कि आपसे गलती हुई है, तो क्या आप इसे स्वीकार कर पाएंगे?
यदि आपने चार प्रश्नों में से कम से कम एक के लिए "नहीं" का उत्तर दिया है, तो आपको अपने मुखर व्यवहार को सुधारने पर काम करना चाहिए।
दृढ़ता। मुखर व्यवहार के उदाहरण:
मुखरता और मुखर व्यवहार विधि: "श्री शांत"
यह तरीका आपके प्रतिद्वंद्वी के बेहद आक्रामक व्यवहार के लिए बहुत अच्छा है। सुसंगत और तर्कसंगत होने की कोशिश करें, और सबसे महत्वपूर्ण बात, शांत रहें। हमलावर को उसी तरह जवाब न दें, अपने आप को उसके खेल में न आने दें। आपका शांत उपस्थितिऔर आवाज के शांत स्वर जल्द ही आपके वार्ताकार की अत्यधिक आक्रामकता को बुझा देंगे।
मुखरता और मुखर व्यवहार विधि: "खराब रिकॉर्ड"
ऐसी स्थितियां होती हैं जब एक बहुत ही लगातार व्यक्ति के हमले के तहत अपनी बात का बचाव करना बहुत मुश्किल होता है। कोई भी उचित तर्क उसे आप पर दबाव डालने से नहीं रोक सकता।
ऐसे में यह तरीका काफी कारगर है।
एक वाक्यांश खोजें जो आपका "टूटा हुआ रिकॉर्ड" बन जाएगा, और किसी भी स्थिति में, इसे न बदलें। इसे हर बार कठिन और कठिन दोहराएं। अंत में, कष्टप्रद वार्ताकार समझ जाएगा कि आपको उसकी बात के लिए राजी करना संभव नहीं है।
उदाहरण के लिए: अनुरोध के लिए "मुझे एक ऋण दो"
आप उत्तर दे सकते हैं: "मुझे खुशी होगी, लेकिन मेरे पास पैसा नहीं है" और आगे किसी भी तर्क और आपको "ऋण" के लिए मनाने का प्रयास करने के लिए, आप केवल एक वाक्यांश के साथ उत्तर देते हैं "मुझे खुशी होगी, लेकिन मेरे पास पैसा नहीं है"
मुखरता और मुखर व्यवहार केकड़ा विधि
यदि आपने गलत तरीके से और बहुत अशिष्टता से कोई टिप्पणी की है, तो कभी-कभी संघर्ष को प्रज्वलित करने का अवसर दिए बिना, स्पष्ट रूप से उत्तर देना बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, इस प्रश्न के लिए: "क्या आपने इतनी सरल गलती नहीं देखी होगी?"
आप उत्तर दे सकते हैं: "हो सकता है कि मैंने गलती की हो, लेकिन आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए, मुझे स्थिति का विश्लेषण करना होगा"
और कभी-कभी पूरी तरह से चुप रहना बेहतर होता है, अपने प्रतिद्वंद्वी को एक सार्थक रूप देना।
मुखरता और मुखर व्यवहार: गलत प्रश्नों का सही उत्तर देना।
ऐसा होता है कि लोग हमसे जो सवाल पूछते हैं, वह हमें काफी आक्रामक तरीके से जवाब देना चाहते हैं। प्रश्न की चतुराई और अप्रासंगिकता को देखते हुए, आक्रामकता काफी समझ में आती है। लेकिन, "अशिष्टता" से निपटने के अन्य तरीके भी हैं।
आरंभ करने के लिए, आप इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए बिल्कुल भी बाध्य नहीं हैं, केवल इसलिए कि "किसी के पास बहुत कुछ है" समझदार आदमी"पर्याप्त मन, विवेक और अहंकार, आप उससे पूछें। एक अन्य विकल्प एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देना है।
उपरोक्त सभी से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि:
मुखरता और मुखर व्यवहारयह एक जन्मजात नहीं है, बल्कि एक अर्जित गुण है, और अपने आप पर पर्याप्त काम के साथ, आप उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
मुखरता बिना घमंड या झूठी शील के आत्म-पुष्टि। अन्य लोगों की राय को ध्यान में रखते हुए आत्मविश्वास से किसी के हितों या किसी की बात का बचाव करना।
संक्षिप्त व्याख्यात्मक मनोवैज्ञानिक और मनोरोग शब्दकोश. ईडी। इगिशेवा 2008.
मुखरता
(अंग्रेज़ी) मुखरता) - दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन न करते हुए, किसी व्यक्ति की आत्मविश्वास और गरिमा के साथ अपने अधिकारों की रक्षा करने की क्षमता। मुखर प्रत्यक्ष, खुला व्यवहार है जिसका उद्देश्य अन्य लोगों को नुकसान पहुंचाना नहीं है। विभिन्न विशेष कार्यक्रमसामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण का उद्देश्य विकासशील और मजबूत करना है ए। उनमें से कुछ में अधिकएक व्यवहार अभिविन्यास का पालन करें, अन्य अधिक परंपरा उन्मुख हैं मानवतावादी मनोविज्ञान हालांकि, उनमें से सभी, एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, एक व्यक्ति की दृढ़, ईमानदार और मैत्रीपूर्ण होने की क्षमता विकसित करने के सिद्धांत द्वारा निर्देशित होते हैं। भ्रमित होने की नहीं वर्गीकरण. (आई। ए। मेश्चेरीकोवा।)
बड़े मनोवैज्ञानिक शब्दकोश. - एम .: प्राइम-ईवरोज़नाकी. ईडी। बीजी मेश्चेरीकोवा, एकेड। वी.पी. ज़िनचेंको. 2003 .
मुखरता
मुखरता (साथ। 58) से उधार लिया गया एक शब्द है अंग्रेजी में, जहां यह क्रिया से लिया गया है ज़ोर - अपने अधिकारों के लिए खड़े हो जाओ. रोजमर्रा के भाषण में इसका उपयोग शायद ही कभी किया जाता है, लेकिन मनोवैज्ञानिक शब्दजाल में यह हाल ही में काफी मजबूती से स्थापित हो गया है।
कई के रूप में इसी तरह के मामले, शब्द परिभाषित करने के लिए प्रयोग किया जाता है मनोवैज्ञानिक घटना, रोज़मर्रा की रोज़मर्रा की शब्दावली की तुलना में अधिक निश्चित और विशिष्ट अर्थ प्राप्त कर लिया। मुखरता को एक निश्चित व्यक्तित्व विशेषता के रूप में समझा जाने लगा, जिसे स्वायत्तता, स्वतंत्रता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है बाहरी प्रभावऔर आकलन, अपने स्वयं के व्यवहार को स्वतंत्र रूप से विनियमित करने की क्षमता। इस प्रकार, एक और फैशनेबल अवधारणा के साथ बहुत करीबी सादृश्य की अनुमति देना काफी उचित है - आत्मनिर्भरता. वास्तव में, इन अवधारणाओं की सामग्री लगभग पूरी तरह से प्रतिच्छेद करती है, और, शायद, कोई खुद को बाद तक सीमित कर सकता है, खासकर जब से इसका अर्थ काफी स्पष्ट है। हालाँकि, शब्द मुखरता(शायद एक अकथनीय प्रवृत्ति के कारण) घरेलू मनोवैज्ञानिकके बजाय मातृ भाषास्पीक इन पिजिन इंग्लिश) हमारे बीच व्यापक हो गया है, हालांकि यह अभी तक किसी भी मनोवैज्ञानिक शब्दकोश में प्रवेश करने में कामयाब नहीं हुआ है।
मुखरता अवधारणा 50 के दशक के अंत में - 60 के दशक की शुरुआत में आकार लिया। 20 वीं सदी लेखन में अमेरिकी मनोवैज्ञानिकए साल्टर और अवशोषित प्रमुख प्रावधानमानवतावादी मनोविज्ञान, जो उस समय प्रचलन में था - विशेष रूप से आत्म-साक्षात्कार के विरोध में लोगों के साथ-साथ लेन-देन विश्लेषण।
साल्टर के सिद्धांत में, मुखर व्यवहार को इष्टतम के रूप में देखा जाता है, सबसे अधिक रचनात्मक तरीका पारस्परिक संपर्क, और शायद सामान्य रूप से विश्वदृष्टि, दो सबसे आम के विपरीत विनाशकारी तरीके- हेरफेर और आक्रामकता। समाजीकरण के पारंपरिक तंत्र अनैच्छिक रूप से अन्य लोगों द्वारा सभी प्रकार के जोड़तोड़ के लिए एक व्यक्ति की भेद्यता बनाते हैं। एक व्यक्ति बाहरी प्रभावों के प्रति अतिसंवेदनशील होता है, और अन्य लोग अक्सर इसका दुरुपयोग करते हैं, अपने स्वार्थ के लिए उसे जोड़-तोड़ करते हैं। अस्वीकार्य मांगों का सामना करते हुए, वह उनका विरोध करने की ताकत नहीं पाता है और अनिच्छा से अपनी मांगों के बावजूद मानता है अपनी इच्छाएंऔर सेटिंग्स। और वह, इसके विपरीत, अक्सर अपनी मांगों और दावों को व्यक्त करने की हिम्मत भी नहीं करता है। अन्य लोगों की अपेक्षाओं और आकलन के साथ अपने उद्देश्यों और कार्यों की लगातार जाँच करते हुए, एक व्यक्ति अपनी भावनाओं से शर्मिंदा होता है, अपना असली चेहरा दिखाने से डरता है। ऐसी स्थिति की अजीबता को दूर करने की कोशिश करते हुए, एक व्यक्ति खुद अनजाने में जोड़ तोड़ तकनीक सीखता है, आक्रामकता के साथ आक्रामकता या आलोचना के लिए प्रतिक्रिया करना सीखता है, भले ही वह उचित हो। यदि इस तरह की रणनीति एक प्रभाव देती है, तो यह केवल अस्थायी और, कुल मिलाकर, भ्रामक है, क्योंकि यह समृद्ध नहीं करता है, बल्कि, इसके विपरीत, दोनों के संदर्भ में एक व्यक्ति को गरीब बनाता है पारस्परिक संबंधमानसिक आराम के मामले में भी।
एक व्यक्तित्व विशेषता के रूप में मुखरता के गठन के लिए, सबसे पहले, एक व्यक्ति को यह महसूस करने की आवश्यकता होती है कि उसका व्यवहार उसके अपने झुकाव और उद्देश्यों से कितना निर्धारित होता है, और कितना - किसी और के दृष्टिकोण से। यह प्रक्रिया बहुत समान है परिद्रश्य विश्लेषणएरिक बर्ना, यानी बर्न की शब्दावली में, आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आपके जीवन के परिदृश्य की मुख्य पंक्तियाँ किसके द्वारा और कब लिखी जाती हैं, और क्या यह परिदृश्य आपको सूट करता है, और यदि नहीं, तो इसे किस दिशा में ठीक किया जाना चाहिए। अक्सर यह पता चलता है कि एक व्यक्ति उन दृष्टिकोणों की चपेट में है जो उसके वास्तविक अस्तित्व से अलग हैं, और इससे अनजाने में पीड़ित होता है। उन्हें न केवल लेने के लिए आमंत्रित किया जाता है अग्रणी भूमिकालिपि में स्वजीवन, लेकिन वास्तव में स्क्रिप्ट को फिर से लिखना और पूरे उत्पादन को निर्देशित करना।
वास्तव में, इन अधिकारों का कोड, जो किसी भी मुखरता प्रशिक्षण के प्रमुख प्रावधान हैं, नए, मुखर दृष्टिकोण की एक क्लिप है जिसे पूर्व के स्थान पर सीखने का प्रस्ताव है, माना जाता है कि अनुपयुक्त। ये जादुई अधिकार या नियम हैं।
आपको अपने व्यवहार, विचारों और भावनाओं को आंकने का अधिकार है और उनके परिणामों के लिए आप जिम्मेदार हैं।
आपको अपने व्यवहार को सही ठहराने के लिए कोई स्पष्टीकरण या तर्क न देने का अधिकार है।
आपको खुद तय करने का अधिकार है कि आप दूसरों की समस्याओं के लिए किस हद तक जिम्मेदार हैं।
आपको अपने विचार बदलने का अधिकार है।
आपको गलतियाँ करने और उनके लिए जवाबदेह होने का अधिकार है।
आपको यह कहने का अधिकार है, "मुझे नहीं पता।"
आपको दूसरों की भलाई पर निर्भर न रहने का अधिकार है।
आप अतार्किक फैसलों के हकदार हैं।
आपको यह कहने का अधिकार है: "मैं आपको नहीं समझता।"
आपको यह कहने का अधिकार है, "मुझे परवाह नहीं है।"
लोकप्रिय मनोवैज्ञानिक विश्वकोश। - एम .: एक्समो. एस.एस. स्टेपानोव। 2005.
समानार्थक शब्द:देखें कि "दृढ़ता" अन्य शब्दकोशों में क्या है:
मुखरता- संज्ञा, पर्यायवाची शब्दों की संख्या: 1 आत्मविश्वास (1) एएसआईएस पर्यायवाची शब्दकोश। वी.एन. त्रिशिन। 2013... पर्यायवाची शब्दकोश
मुखरता - व्यक्तित्व गुण, जिसे स्वायत्तता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, बाहरी प्रभावों और आकलन से स्वतंत्रता, अपने स्वयं के व्यवहार को स्वतंत्र रूप से विनियमित करने की क्षमता व्यावसायिक शर्तों का शब्दकोश। अकादमिक.रू. 2001 ... व्यापार शर्तों की शब्दावली
मुखरता- इस लेख में सूचना के स्रोतों के लिंक का अभाव है। जानकारी सत्यापन योग्य होनी चाहिए, अन्यथा उस पर प्रश्नचिह्न लगाया जा सकता है और उसे हटाया जा सकता है। आप कर सकते हैं ... विकिपीडिया
मुखरता- दृढ़ता, और ... रूसी वर्तनी शब्दकोश
मुखरता - सामाजिक गुणवत्ताव्यक्तित्व, बातचीत के लिए अग्रणी रणनीतियों के रूप में समझौता और सहयोग की दिशा में एक अभिविन्यास में प्रकट हुआ ... आधुनिक शैक्षिक प्रक्रिया: बुनियादी अवधारणाएं और शर्तें
मुखरता- - स्व-प्रचार या किसी की इच्छा का प्रचार। कार्यप्रणाली के लेखक अमेरिकी वैज्ञानिक ए। साल्टर हैं, जिन्होंने ए को निम्नलिखित परिभाषा दी: "अपने आप पर जोर देने में सक्षम होने के लिए, समझाने के लिए।" ए के विकास के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है स्वतःस्फूर्त प्रतिक्रियाएं, अभिव्यक्ति के अनुरूप …… विश्वकोश शब्दकोशमनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र में
- (मुखरता)। उठ खड़े हुए और अपने अधिकारों की रक्षा... विकास का मनोविज्ञान। पुस्तक द्वारा शब्दकोश
मुखरता- घमंड या झूठी शील के बिना आत्म-पुष्टि। अन्य लोगों की राय को ध्यान में रखते हुए आत्मविश्वास से अपने हितों या अपनी बात का बचाव करना ... गेस्टाल्ट थेरेपी का शब्दकोश
मुखरता या मुखर व्यवहार- - व्यवहार और विचार जो बचाव की इच्छा पर आधारित हैं अपने हितया दूसरों के हित। बहुत से लोग परिचित हैं सामाजिक परिस्तिथियाँदृढ़ता की कमी के कारण। परिस्थितियाँ जहाँ व्यक्ति ...... सामाजिक कार्य शब्दकोश
दृढ़ता प्रशिक्षण- टी. ए. एंड्रयू साल्टर द्वारा डिजाइन और जोसेफ वोल्पे और अर्नोल्ड लाजर द्वारा लोकप्रिय। टीए अक्सर व्यापक चिकित्सीय कार्यक्रम का एक पहलू होता है। इसके लक्ष्यों में शामिल हैं: क) व्यक्तिगत अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाना; बी) भेद ... ... मनोवैज्ञानिक विश्वकोश
पुस्तकें
- दृढ़ता। बोलो। कहो नहीं। सीमाओं का निर्धारण। नियंत्रण रखना, राजा पैट्रिक। आपके जीवन में आपके लिए निर्णय कौन लेता है? सुनिश्चित करें कि आपके पास यह चुनने की दृढ़ता है कि क्या करना है और हर तरफ से दबाव का विरोध करना है। सबका जीवन…
मुखरता हैव्यक्तिगत सीमाओं की रक्षा करने की क्षमता खुद के लक्ष्यऔर रुचियां, अपने आस-पास के लोगों के लिए सम्मान बनाए रखते हुए, आइए इस बात पर करीब से नज़र डालें कि मुखरता क्या है। मुखरता का विकास उच्च स्तर की दक्षता प्राप्त करने में मदद करता है काम का माहौल. यह समझा जाना चाहिए कि मुखरता की परिभाषा आक्रामकता की अवधारणा से अलग है।
परिस्थितियों में कैरियर विकास, निरंतर प्रतिस्पर्धा, एक व्यक्ति अक्सर हमले पर चला जाता है। इसका कारण हो सकता है विभिन्न प्रकार केव्यवहार या कौशल और अनुभव की कमी। इस लेख में वर्णित कई सिफारिशें आपको बिना सहारा लिए मुखरता विकसित करने की अनुमति देंगी हिंसक रूपअन्य लोगों के संबंध में।
आंतरिक आक्रामकता का अभाव
यदि आक्रामकता किसी व्यक्ति के अंदर छिपी है, तो पहले अवसर पर वह निश्चित रूप से प्रकट होगी। उदाहरण के लिए, कोई और आपकी व्यक्तिगत सीमाओं का उल्लंघन करता है, इस तरह के व्यवहार के लिए एक सममित प्रतिक्रिया अभी भी वही आक्रामकता है। ऐसे में हमले की हकीकत दोबारा वापस आ सकती है तो व्यक्ति अनजाने में ही अस्थिर रास्ता अपना लेता है। एक और विकल्प है - आसपास के लोगों के लिए अत्यधिक और कठोर आवश्यकताएं, निर्देश निर्देश, और यह अंदर आक्रामकता की उपस्थिति को इंगित करता है। शांति और आत्मविश्वास, कूटनीति और न्याय, यही कृतज्ञता और सम्मान का कारण बन सकता है। वहीं, दृढ़ता का विकासएक त्वरित गति से होता है, एक व्यक्ति को एक उत्कृष्ट नेता बनने में मदद करता है।अपनी खुद की प्रतिक्रिया चुनें
मनोविज्ञान में मुखरता हैजागरूकता, जिसका आक्रामकता से कोई लेना-देना नहीं है। यही है, एक व्यक्ति अपनी प्रतिक्रिया को स्वतंत्र रूप से चुनना जानता है, जिससे एक अड़चन पर प्रतिक्रिया होती है। दौरान संघर्ष की स्थिति, खुद से कुछ सवाल पूछने की आदत बन जाती है: "कैसे" यह स्थितिक्या मेरे कार्यों/शब्दों का मुझ पर प्रभाव पड़ेगा?", "क्या यह स्थिति किसी भी तरह से मेरे हितों को प्रभावित करती है?"। इसी तरह के प्रश्न, उनकी भावनाओं को समझने और एक व्यवहार मॉडल चुनने के लिए कुछ आरक्षित समय प्रदान करें।अधिकारियों के बीच मुखरता का विकास
अपने व्यवहार के डर के बिना, एक मुखर बॉस जानता है कि अपनी टीम में सक्रिय सहयोग कैसे बनाया जाए। वह खुद को मुखर करने की कोशिश नहीं करता है और अपनी राय नहीं थोपता है, जैसा कि एक आक्रामक नेता करना पसंद करता है। एक आधुनिक रसोइया के काम में सहयोग है मुख्य मुद्दाकाम पर। एक अधीनस्थ की अस्वीकृति का सामना करते हुए, एक मुखर मालिक उसे दबाने की कोशिश नहीं करेगा, लेकिन असहमति के कारणों का विश्लेषण करने का प्रयास करेगा। "क्या चाहिए दिया गया कार्यहो गया?", "हम अपने प्रयासों को कैसे जोड़ सकते हैं?" - ऐसे सवाल उन नेताओं द्वारा पूछे जाते हैं जो खुद को बहुत महत्व देते हैं।
अपनी गलतियों को स्वीकार करने की क्षमता
मुखरता का विकासउनकी गतिविधियों का सही मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करता है, अर्थात् काम की प्रभावशीलता और खर्च किए गए समय, जिसमें सही वक्तआपको गलत और अप्रभावी योजना को छोड़ने की अनुमति देता है। एक मुखर व्यक्ति ऐसा करने में सक्षम होता है, भले ही उसे स्वीकार करना पड़े कि वह गलत था। अधिकांश लोग किसी भी आलोचना को शांति से व्यक्तिगत रूप से लेने में असमर्थ होते हैं। वे आमतौर पर शामिल हैं रक्षात्मक प्रतिक्रियाया हमलों के साथ प्रतिक्रिया करें, जिससे पूरी तरह से बंद हो जाए। मुखर कार्यकर्ताआलोचना का पर्याप्त और शांति से जवाब दे सकते हैं, इसका उपयोग अपने कर्तव्यों को बेहतर ढंग से करने के लिए कर सकते हैं।शांत लेकिन डरपोक नहीं
यदि किसी व्यक्ति के पास दूसरों के लिए बाहरी चातुर्य है, तो ऐसा लग सकता है। मुख्य बात यह है कि किसी भी इच्छा में दूसरों के लिए सम्मान और अपने हितों की चिंता होनी चाहिए। मुखरताएक जटिल कौशल है जिसमें कुछ समय लगता है अधिकतम विकास. यदि आप भटक गए हैं तो एक सरल नियम आपकी सहायता करेगा। यह प्रत्येक बैठक के दौरान होना चाहिए - प्रबंधन, सहकर्मियों के साथ संचार, उनके लक्ष्यों और जरूरतों को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने के लिए। उन्हें लिखने की सलाह दी जाती है ताकि चर्चा समाप्त होने के बाद आप कार्यों की जांच कर सकें।अपने जीवन और कार्य लक्ष्यों के बारे में मत भूलना
एक टीम में बनाने की जरूरत आरामदायक स्थितियां, चूंकि श्रम की उत्पादकता सीधे उनके सहयोगियों के बीच सामंजस्य की उपस्थिति पर निर्भर करती है। हम अपने जीवन का मुख्य हिस्सा काम करने के लिए समर्पित करते हैं, इसलिए टीम में रिश्ते बहुत महत्वपूर्ण हैं।हमने विस्तार से जांच की है और परिभाषित किया है दृढ़ता क्या है?. मुखरता का विकास एक ऐसा कौशल है जो आपको व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है, साथ ही, अन्य लोगों के लक्ष्यों का खंडन किए बिना, जो टीम में एक अच्छा माहौल देता है, अधिक उत्पादकता और पर्याप्त ऊँचा स्तरजीवन।
