Pendahuluan 3

1. Aspek utama konflik sosial 4

1.1 Klasifikasi konflik 6

1.2.Karakteristik konflik 8

2. Tahapan konflik sosial 13

Kesimpulan 18

pengantar

Heterogenitas sosial masyarakat, perbedaan tingkat pendapatan, kekuasaan, prestise, dll. sering menimbulkan konflik. Konflik merupakan bagian integral dari kehidupan sosial. Kehidupan modern masyarakat Rusia sangat kaya akan konflik. Semua ini mengarah pada perhatian yang dekat pada studi konflik. Terjadinya fenomena ini secara luas menjadi dasar untuk pekerjaan ini.

Relevansi topik dibuktikan dengan fakta bahwa bentrokan sudut pandang, pendapat, posisi adalah kejadian yang sangat umum dalam produksi dan kehidupan publik. Oleh karena itu, untuk mengembangkan garis perilaku yang benar dalam berbagai situasi konflik, perlu diketahui apa itu konflik dan bagaimana orang mencapai kesepakatan. Pengetahuan tentang konflik meningkatkan budaya komunikasi dan membuat hidup seseorang tidak hanya lebih tenang, tetapi juga lebih stabil secara psikologis.

Konflik, khususnya yang bersifat sosial, merupakan fenomena yang sangat menarik dalam kehidupan masyarakat, dan dalam hal ini tidak jarang banyak ilmuwan terkemuka yang terlibat dalam jarak yang lebar Ilmu. Jadi Profesor N.V. Mikhailov menulis: "Konflik adalah stimulus dan rem kemajuan, perkembangan dan degradasi, baik dan jahat."

Kesulitan yang timbul dalam memadamkan dan melokalisasi konflik memerlukan analisis menyeluruh dari seluruh konflik, menetapkan kemungkinan penyebab dan konsekuensinya.

1. Aspek utama konflik sosial

Konflik adalah benturan tujuan, posisi, pendapat, dan pandangan lawan atau subjek interaksi yang berlawanan. Sosiolog Inggris E. Gidens memberikan definisi konflik sebagai berikut: “Konflik yang saya maksud adalah perjuangan nyata antara orang atau kelompok yang bertindak, terlepas dari asal usul perjuangan ini, metode dan sarananya dimobilisasi oleh masing-masing pihak.” Konflik adalah fenomena di mana-mana. Setiap masyarakat, setiap kelompok sosial, komunitas sosial tunduk pada konflik sampai tingkat tertentu. Distribusi yang luas dari fenomena ini dan perhatian yang meningkat dari masyarakat dan ilmuwan berkontribusi pada munculnya cabang khusus pengetahuan sosiologis - konflikologi. Konflik diklasifikasikan menurut struktur dan wilayah penelitiannya.

konflik sosial adalah jenis khusus interaksi kekuatan-kekuatan sosial, di mana tindakan satu pihak, berhadapan dengan oposisi dari pihak lain, membuat tidak mungkin untuk mewujudkan tujuan dan kepentingannya.

Subyek utama konflik adalah kelompok sosial yang besar. Seorang ahli konflik utama R. Dorendorf mengacu pada subyek konflik tiga jenis: kelompok sosial:

1) Kelompok primer - peserta langsung dalam konflik, yang berada dalam keadaan interaksi mengenai pencapaian tujuan yang tidak sesuai secara obyektif atau subyektif.

2) Kelompok-kelompok sekunder - cenderung tidak terlibat langsung dalam konflik, tetapi berkontribusi dalam menyulut konflik. Pada tahap eksaserbasi, mereka bisa menjadi sisi primer.

3) Kekuatan ketiga tertarik untuk menyelesaikan konflik.

Subyek konflik adalah kontradiksi utama, yang oleh karena itu dan demi penyelesaian, subjek masuk ke dalam konfrontasi.

Konflikologi telah mengembangkan dua model untuk menggambarkan konflik: prosedural dan struktural. Model prosedural berfokus pada dinamika konflik, munculnya situasi konflik, transisi konflik dari satu tahap ke tahap lainnya, bentuk-bentuk perilaku konflik, dan hasil akhir dari konflik. PADA model struktural penekanan bergeser ke analisis kondisi yang mendasari konflik dan menentukan dinamikanya. Tujuan utama dari model ini adalah untuk menetapkan parameter yang mempengaruhi perilaku konflik dan spesifikasi bentuk perilaku ini.

Banyak perhatian diberikan pada konsep “kekuatan” para partisipan dalam konflik 1 . Kekuatan adalah kemampuan lawan untuk mewujudkan tujuannya bertentangan dengan kehendak pasangan interaksi. Ini mencakup sejumlah komponen heterogen:

Kekuatan fisik, termasuk sarana teknis yang digunakan sebagai alat kekerasan;

Suatu bentuk penggunaan kekuatan yang beradab secara informasi, membutuhkan pengumpulan fakta, data statistik, analisis dokumen, studi bahan pemeriksaan ahli untuk memastikan pengetahuan lengkap tentang esensi konflik, tentang lawan seseorang untuk mengembangkan strategi dan taktik perilaku, menggunakan materi yang mendiskreditkan lawan, dll.;

Status sosial, dinyatakan dalam indikator yang diakui secara sosial (pendapatan, tingkat kekuasaan, prestise, dll.);

Sumber daya lainnya - uang, wilayah, batas waktu, jumlah pendukung, dll.

Tahap perilaku konflik ditandai dengan penggunaan maksimum kekuatan para peserta dalam konflik, penggunaan semua sumber daya yang mereka miliki.

Pengaruh penting pada perkembangan hubungan konflik diberikan oleh lingkungan sosial di sekitarnya, yang menentukan kondisi di mana proses konflik berlangsung. Lingkungan dapat bertindak baik sebagai sumber dukungan eksternal bagi para peserta konflik, atau sebagai pencegah, atau sebagai faktor netral.

1. Klasifikasi konflik

Semua konflik dapat diklasifikasikan tergantung pada bidang ketidaksepakatan sebagai berikut.

1. Konflik pribadi. Zona ini mencakup konflik yang terjadi dalam kepribadian, pada tingkat kesadaran individu. Konflik-konflik tersebut dapat diasosiasikan, misalnya, dengan ketergantungan yang berlebihan atau ketegangan peran. Ini murni konflik psikologis, tetapi dapat menjadi katalisator munculnya ketegangan kelompok jika individu mencari penyebab konflik internalnya di antara para anggota kelompok.

2. konflik antarpribadi. Zona ini mencakup ketidaksepakatan antara dua atau lebih anggota kelompok atau kelompok yang sama.

3. Konflik antarkelompok. Sejumlah individu yang membentuk kelompok (mis. Komunitas sosial mampu melakukan tindakan terkoordinasi bersama) berkonflik dengan kelompok lain yang tidak termasuk individu dari kelompok pertama. Ini adalah jenis konflik yang paling umum, karena individu, mulai mempengaruhi orang lain, biasanya mencoba menarik pendukung untuk diri mereka sendiri, membentuk kelompok yang memfasilitasi tindakan dalam konflik.

4. Konflik kepemilikan. Terjadi karena kepemilikan ganda individu, misalnya, ketika mereka membentuk kelompok di dalam yang lain, kelompok yang lebih besar atau ketika seorang individu masuk secara bersamaan ke dalam dua kelompok kompetitif yang mengejar tujuan yang sama.

5. Konflik dengan lingkungan eksternal. Individu yang membentuk kelompok berada di bawah tekanan dari luar (terutama dari norma dan peraturan budaya, administrasi dan ekonomi). Seringkali mereka berkonflik dengan lembaga yang mendukung norma dan peraturan tersebut.

Di jalanku sendiri konten internal konflik sosial dibagi menjadi rasional dan emosional 2 . Ke rasional termasuk konflik-konflik yang mencakup lingkup kerja sama bisnis yang wajar, redistribusi sumber daya dan peningkatan struktur manajerial atau sosial. Konflik rasional juga ditemui di bidang budaya, ketika orang berusaha membebaskan diri dari bentuk, kebiasaan, dan kepercayaan yang usang dan tidak perlu. Sebagai aturan, mereka yang terlibat dalam konflik rasional tidak beralih ke tingkat pribadi dan jangan membentuk dalam pikiran mereka gambaran musuh. Menghormati lawan, pengakuan haknya atas sejumlah kebenaran - ini adalah ciri khas konflik rasional. Konflik semacam itu tidak tajam, berlarut-larut, karena kedua belah pihak pada prinsipnya berusaha untuk tujuan yang sama - untuk meningkatkan hubungan, norma, pola perilaku, dan distribusi nilai yang adil. Para pihak mencapai kesepakatan, dan segera setelah hambatan yang membuat frustrasi dihilangkan, konflik diselesaikan.

Namun, dalam proses interaksi konflik, bentrokan, agresi para pesertanya sering ditransfer dari penyebab konflik ke individu. Dalam hal ini, penyebab awal konflik dilupakan begitu saja, dan para peserta bertindak atas dasar permusuhan pribadi. Konflik ini disebut emosional. Sejak munculnya konflik emosional, stereotip negatif muncul di benak orang-orang yang berpartisipasi di dalamnya.

Perkembangan konflik emosional tidak dapat diprediksi, dan dalam sebagian besar kasus, mereka tidak dapat dikendalikan. Paling sering, konflik seperti itu berhenti setelah munculnya orang baru atau bahkan generasi baru dalam situasi tersebut. Tetapi beberapa konflik (misalnya, nasional, agama) dapat menularkan suasana emosional ke generasi lain. Dalam hal ini, konflik berlangsung cukup lama.

1. Karakteristik konflik

Meskipun banyak manifestasi interaksi konflik dalam kehidupan sosial, mereka semua memiliki sejumlah karakteristik umum, studi yang memungkinkan untuk mengklasifikasikan parameter utama konflik, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi intensitasnya. Semua konflik dicirikan oleh empat parameter utama: penyebab konflik, tingkat keparahan konflik, durasi dan konsekuensinya 3 . Mempertimbangkan karakteristik ini, dimungkinkan untuk menentukan persamaan dan perbedaan dalam konflik dan fitur-fiturnya.

Penyebab konflik.

Definisi konsep sifat konflik dan analisis selanjutnya dari penyebabnya telah pentingnya dalam studi interaksi konflik, karena penyebabnya adalah titik di mana situasi konflik terungkap. Diagnosis dini konflik terutama ditujukan untuk menemukannya. alasan sebenarnya, yang memungkinkan untuk kontrol sosial di balik perilaku kelompok sosial pada tahap pra-konflik.

Ada baiknya untuk memulai analisis penyebab konflik sosial dengan tipologinya. Jenis alasan berikut dapat dibedakan:

1.Kehadiran orientasi yang berlawanan. Setiap individu dan kelompok sosial memiliki seperangkat orientasi nilai tertentu mengenai aspek kehidupan sosial yang paling signifikan. Mereka semua berbeda dan biasanya berlawanan. Pada saat berusaha untuk memenuhi kebutuhan, dengan adanya tujuan yang terhalang yang coba dicapai oleh beberapa individu atau kelompok, orientasi nilai yang berlawanan bersentuhan dan dapat menyebabkan konflik.

2.alasan ideologis. Konflik yang muncul atas dasar perbedaan ideologi merupakan kasus khusus dari konflik orientasi yang berlawanan. Perbedaan di antara mereka adalah bahwa penyebab ideologis konflik terletak pada sikap yang berbeda pada sistem gagasan yang membenarkan dan melegitimasi hubungan subordinasi, dominasi, dan pandangan dunia mendasar di antara berbagai kelompok masyarakat. Dalam hal ini, unsur keyakinan, agama, aspirasi sosial politik menjadi katalisator kontradiksi.

3.Penyebab konflik adalah berbagai bentuk ketimpangan ekonomi dan sosial. Jenis penyebab ini dikaitkan dengan perbedaan yang signifikan dalam distribusi nilai (pendapatan, pengetahuan, informasi, elemen budaya, dll.) antara individu dan kelompok. Ketimpangan dalam distribusi nilai ada di mana-mana, tetapi konflik hanya muncul ketika ada ketimpangan yang begitu besar yang dianggap oleh salah satu kelompok sosial sebagai sangat signifikan, dan hanya jika ketimpangan yang signifikan itu mengarah pada blokade sosial penting. kebutuhan di salah satu kelompok sosial. Ketegangan sosial yang muncul dalam hal ini dapat dijadikan sebagai penyebab terjadinya konflik sosial. Hal ini disebabkan munculnya kebutuhan tambahan dalam diri manusia, misalnya kebutuhan untuk memiliki jumlah nilai yang sama.

4. Penyebab konflik terletak pada hubungan antar elemen struktur sosial. Mereka muncul sebagai akibat dari perbedaan tempat yang ditempati oleh elemen-elemen struktural dalam suatu masyarakat, organisasi, atau kelompok sosial yang tertata. Konflik karena alasan ini dapat dikaitkan, pertama, dengan tujuan berbeda yang dikejar oleh elemen individu. Kedua, konflik karena alasan ini terkait dengan keinginan satu atau beberapa elemen struktural untuk menempati lebih banyak tempat yang tinggi dalam struktur hierarki.

Tahapan konflik. Sosiolog berpendapat bahwa interaksi konflik adalah keadaan normal masyarakat. Bagaimanapun, masyarakat mana pun, terlepas dari zamannya, dicirikan oleh adanya situasi konfrontasi. Bahkan ketika interaksi antarpribadi membangun secara harmonis dan didasarkan pada saling pengertian, tabrakan tidak bisa dihindari. Agar konfrontasi tidak menghancurkan kehidupan masyarakat, sehingga interaksi publik memadai, perlu diketahui tahap-tahap utama perkembangan konflik, yang akan membantu mengidentifikasi momen permulaan konfrontasi, secara efektif memuluskan. sudut tajam dalam perselisihan dan perselisihan. Kebanyakan psikolog merekomendasikan menggunakan konfrontasi sebagai sumber belajar mandiri dan pengalaman hidup. Analisis situasi konflik memungkinkan Anda untuk belajar lebih banyak tentang diri Anda sendiri, subjek yang terlibat dalam konfrontasi, dan situasi yang memicu konfrontasi.

Tahapan perkembangan konflik

Merupakan kebiasaan untuk membedakan empat konsep tahap perkembangan konflik: tahap pra-konflik, konflik itu sendiri, tahap penyelesaian kontradiksi dan tahap pasca-konflik.

Jadi, tahapan utama konflik: tahap pra-konflik. Ini dimulai dengan situasi pra-konflik, karena setiap konfrontasi pada awalnya didahului oleh peningkatan ketegangan dalam interaksi subjek potensial dari proses konflik, yang dipicu oleh kontradiksi tertentu. Pada saat yang sama, tidak semua kontradiksi dan tidak selalu mengarah pada konflik. Hanya perbedaan-perbedaan itu yang memerlukan proses konflik, yang diakui oleh subjek konfrontasi sebagai oposisi tujuan, kepentingan, dan nilai. Ketegangan adalah kondisi psikologis individu, yang tersembunyi sebelum dimulainya proses konflik.

Ketidakpuasan dianggap sebagai salah satu faktor faktor kunci terjadinya konflik.

Akumulasi ketidakpuasan karena status quo atau perkembangan peristiwa menyebabkan peningkatan ketegangan. Subjek Potensial konfrontasi konflik, tidak puas dengan keadaan yang ditetapkan secara objektif, menemukan dugaan dan penyebab sebenarnya dari ketidakpuasannya. Pada saat yang sama, subjek pertemuan konflik memahami ketidaklarutan situasi konfrontasi yang terbentuk dengan metode interaksi yang biasa. Dengan cara ini, situasi bermasalah secara bertahap berkembang menjadi tabrakan yang jelas. Pada saat yang sama, situasi yang dapat diperdebatkan dapat terjadi terlepas dari kondisi subjektif-objektif. lama tanpa berubah secara langsung menjadi konflik. Agar proses konflik dapat dimulai, diperlukan suatu kejadian, yaitu dalih formal untuk munculnya bentrokan langsung para peserta. Sebuah insiden mungkin muncul secara kebetulan atau dipicu oleh subjek konfrontasi konflik. Selain itu, itu juga bisa menjadi hasil dari peristiwa alam.

Situasi konflik sebagai tahap perkembangan konflik jauh dari selalu teridentifikasi, karena seringkali bentrokan dapat dimulai langsung dengan bentrokan para pihak, dengan kata lain dimulai dengan insiden.

Menurut sifat asalnya, empat jenis situasi konflik dibedakan: objektif-bertujuan dan non-target, subjektif-target dan non-target.

Situasi konflik, sebagai tahapan konflik, diciptakan oleh satu lawan atau beberapa peserta dalam interaksi dan paling sering menjadi syarat munculnya proses konflik.

Sebagaimana disebutkan di atas, untuk terjadinya benturan langsung, kehadiran suatu peristiwa, ditambah dengan situasi konfrontasi, sangat diperlukan. Dalam hal ini, situasi konfrontasi muncul sebelum kejadian (incident). Itu dapat dibentuk secara objektif, yaitu, di luar keinginan orang, dan secara subjektif, karena motif perilaku, aspirasi sadar dari peserta yang menentang.

Tahapan utama dalam perkembangan sebuah konflik adalah konflik itu sendiri.

Awal mula konfrontasi yang jelas dari para peserta adalah konsekuensi dari gaya respons perilaku konflik, yang mengacu pada tindakan yang ditujukan kepada pihak yang berkonfrontasi demi menangkap, menahan objek perselisihan, atau memaksa lawan untuk mengubah miliknya sendiri. niat atau meninggalkannya.

Ada empat bentuk gaya perilaku konflik:

- gaya tantangan atau konflik aktif;

- respons terhadap tantangan atau gaya konflik pasif;

— model konflik-kompromi;

- perilaku kompromi.

Konfrontasi memperoleh logika dan perkembangannya sendiri tergantung pada pengaturan masalah dan gaya respons perilaku konflik dari para peserta. Konfrontasi yang berkembang dicirikan oleh kecenderungan untuk menciptakan alasan tambahan untuk kejengkelan dan pertumbuhannya sendiri. Oleh karena itu, setiap konfrontasi memiliki tahapan dinamika konfliknya sendiri dan unik sampai batas tertentu.

Konfrontasi dapat berkembang menurut dua skenario: memasuki fase eskalasi atau melewatinya. Dengan kata lain, dinamika perkembangan tumbukan pada tahap konflik dilambangkan dengan istilah eskalasi, yang ditandai dengan meningkatnya tindakan destruktif. pihak yang berlawanan. Eskalasi konflik seringkali dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak dapat diubah.

Biasanya, ada tiga tahapan utama dinamika konflik yang terjadi pada tahapan ini:

- eskalasi konfrontasi dari bentuk laten menjadi bentrokan lawan yang terbuka;

— pertumbuhan lebih lanjut (eskalasi) konflik;

- konfrontasi mencapai puncaknya dan mengambil bentuk perang umum, di mana mereka tidak meremehkan dengan cara apapun.

Pada tahap terakhir konflik, perkembangan terjadi sebagai berikut: para peserta yang berkonflik “melupakan” penyebab konflik yang sebenarnya. Untuk mereka tujuan utama menyebabkan kerusakan maksimum pada musuh.

Tahapan utama perkembangan konflik - penyelesaian konfrontasi.

Intensitas dan durasi konfrontasi tergantung pada banyak kondisi dan faktor. Pada tahap tertentu dari jalannya konfrontasi, peserta lawan dapat secara signifikan mengubah pendapat mereka tentang potensi mereka sendiri dan tentang kemampuan lawan. Artinya, waktunya telah tiba untuk "penilaian ulang nilai", karena hubungan baru yang muncul sebagai akibat dari konflik, realisasi "biaya" kesuksesan yang terlalu tinggi atau ketidakmampuan untuk mencapai tujuan. Hal ini mendorong lawan untuk mengubah taktik dan gaya konfrontasi konflik. Pada tahap ini, satu pihak yang berlawanan atau keduanya berusaha menemukan cara untuk menyelesaikan situasi masalah, sebagai akibatnya, sebagai aturan, cahaya pertarungan sedang berlangsung pada penurunan. Dengan ini, proses mengakhiri interaksi konflik dimulai. Namun, ini tidak mengecualikan kejengkelan baru.

Tahap terakhir dari konfrontasi adalah setelah konflik.

Akhir dari konfrontasi langsung lawan tidak selalu menandai penyelesaian konfrontasi yang lengkap. Dalam banyak hal, tingkat kepuasan subyek interaksi konflik atau ketidakpuasan peserta dengan "tahanan" perjanjian damai» ditandai dengan ketergantungan pada ketentuan sebagai berikut:

- apakah tujuan yang dikejar oleh konflik telah tercapai, dan sejauh mana hal itu terpenuhi;

— dengan cara dan metode apa konfrontasi itu dilakukan;

- seberapa besar kerugian para pihak (misalnya, materi);

- seberapa tinggi tingkat pelanggaran martabat lawan;

- apakah mungkin untuk menghilangkan ketegangan emosional para peserta selama akhir "perdamaian";

- metode apa yang menjadi dasar interaksi negosiasi;

- bagaimana mungkin untuk mengoordinasikan kepentingan para peserta;

- apakah solusi kompromi itu dipaksakan sebagai akibat dari paksaan atau merupakan hasil dari lokasi bersama cara untuk mengatasi tabrakan;

- apa reaksinya? lingkungan sosial terhadap hasil konflik.

Tahapan konflik sosial

Memukau keterlibatan langsung dalam oposisi, cukup sulit untuk mengabstraksi dan memikirkan sesuatu yang lain, karena seringkali perbedaan pandangan cukup tajam. Pada saat yang sama, pengamat konfrontasi dapat dengan mudah mengidentifikasi tahapan utama konflik sosial. Sosiolog biasanya tidak setuju pada jumlah tahap konfrontasi sosial. Tetapi semuanya serupa dalam definisi konfrontasi sosial. PADA pengertian sempit, konfrontasi sosial disebut konfrontasi, yang penyebabnya adalah ketidaksepakatan komunitas sosial dalam pembenarannya aktivitas tenaga kerja, secara umum kerusakan kondisi ekonomi dan status posisi atau dibandingkan dengan tim lain, penurunan tingkat kepuasan kegiatan bersama. fitur karakteristik konfrontasi sosial adalah keberadaan objek konfrontasi, yang kepemilikannya dikaitkan dengan mereka yang terlibat dalam konfrontasi sosial.

Tahapan utama konflik sosial: laten (pertumbuhan ketidakpuasan yang tersembunyi), puncak ketegangan sosial (ekspresi yang jelas dari konfrontasi, tindakan aktif para peserta), resolusi tabrakan (pengurangan ketegangan sosial dengan mengatasi krisis).

Tahap laten menandai tahap munculnya konflik. Seringkali bahkan tidak terlihat oleh pengamat luar. Semua tindakan pada tahap ini berkembang pada tingkat sosial dan psikologis.

Contoh tahap konflik - asal (pembicaraan di ruang merokok atau kantor). Pertumbuhan fase ini dapat dilacak oleh seri tanda tidak langsung. Pada tahap laten konflik dapat diberikan contoh tanda-tanda sebagai berikut: peningkatan angka absensi, PHK.

Tahap ini bisa berlangsung cukup lama.

Fase puncak adalah titik kritis oposisi. Pada tahap puncak jalannya konflik, interaksi antara pihak-pihak yang berseberangan mencapai ketajaman dan intensitas tertinggi. Penting untuk dapat mengidentifikasi bagian dari titik ini, karena situasi konfrontasi setelah puncaknya, sebagai suatu peraturan, dapat dikendalikan. Pada saat yang sama, sosiolog berpendapat bahwa intervensi dalam tabrakan pada fase puncak tidak berguna, bahkan sering berbahaya.

Pada tahap puncak konflik, contohnya adalah sebagai berikut: pemberontakan massa bersenjata, perselisihan teritorial antara kekuatan, pemogokan.

Memudarnya konfrontasi terjadi baik karena habisnya sumber daya salah satu pihak yang terlibat, atau tercapainya kesepakatan.

Tahapan resolusi konflik

Konfrontasi sosial akan diamati sampai kondisi yang jelas dan jelas muncul untuk penyelesaiannya. tanda eksternal akhir dari konflik dapat menjadi akhir dari insiden, yang berarti akhir dari interaksi konflik antara subyek konfrontasi. Penyelesaian interaksi konflik dianggap sebagai kondisi yang perlu, tetapi tidak cukup untuk mematikan konfrontasi. Karena dalam keadaan tertentu, konflik yang padam bisa menyala kembali. Dengan kata lain, situasi konflik yang tidak terselesaikan sepenuhnya memicu dimulainya kembali konflik tersebut atas dasar yang sama atau karena alasan baru.

Namun, penyelesaian konfrontasi yang tidak tuntas masih belum bisa dianggap sebagai tindakan yang merugikan. Seringkali hal itu terjadi secara objektif, karena tidak setiap tabrakan diselesaikan pada percobaan pertama dan selamanya. Melawan, manusia diisi dengan konflik yang diselesaikan baik sementara atau sebagian.

Konsep tahap konflik memungkinkan subjek konfrontasi untuk menguraikan model perilaku yang paling tepat.

Tahap resolusi konfrontasi melibatkan variasi berikut dalam perkembangan situasi:

- keunggulan yang jelas dari satu subjek interaksi memungkinkan dia untuk memaksakan lawannya kondisi sendiri penyelesaian tumbukan;

- perjuangan bisa berlarut-larut sampai salah satu peserta menyerah;

- karena kurangnya sumber daya, perjuangan memperoleh karakter yang panjang dan lamban;

- setelah menggunakan semua sumber daya, tanpa mengungkapkan pemenang yang tak terbantahkan, subjek membuat konsesi;

- konfrontasi dapat dihentikan di bawah tekanan dari pihak ketiga.

Tahap interaksi penyelesaian konflik dengan kemampuan mengatur konfrontasi dapat dan bahkan harus dimulai sebelum konflik yang sebenarnya muncul. Untuk tujuan ini, disarankan untuk menggunakan bentuk berikut resolusi konstruktif: diskusi kolektif, negosiasi, dll.

Ada banyak cara untuk mengakhiri konfrontasi secara konstruktif. Sebagian besar, metode ini ditujukan untuk memodifikasi situasi konfrontasi itu sendiri, mereka juga menerapkan pengaruh pada subjek konflik atau mengubah karakteristik objek konflik.

Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan.

Hanya sedikit orang yang menyetujui proses konflik, tetapi hampir semua orang berpartisipasi di dalamnya. Jika dalam proses persaingan para pesaing hanya mencoba untuk mendahului satu sama lain, untuk menjadi lebih baik, maka dalam konflik, upaya dilakukan untuk memaksakan kehendak mereka pada musuh, mengubah perilakunya, atau bahkan menghilangkannya sama sekali. Dalam hal ini, konflik dipahami sebagai upaya untuk mencapai hadiah dengan menundukkan, memaksakan kehendak seseorang, menyingkirkan atau bahkan menghancurkan musuh yang berusaha mencapai hadiah yang sama. Sebuah pembunuhan tunggal atau seluruh pertempuran, ancaman, menggunakan hukum untuk mempengaruhi musuh, penciptaan koalisi untuk bergabung dalam perjuangan - ini hanya beberapa manifestasi dari konflik sosial. Dalam banyak kasus manifestasi ekstrim dari konflik sosial, hasilnya adalah pemusnahan total musuh (misalnya, Roma menghancurkan Kartago, atau pemukim Amerika praktis membunuh beberapa suku Indian Amerika Utara yang berperang dengan mereka).

Proses konflik yang muncul sulit dihentikan. Ini karena konfliknya sifat kumulatif, .ᴇ. setiap tindakan agresif mengarah pada respons atau pembalasan, dan lebih kuat dari aslinya. Konflik semakin meningkat dan melibatkan lebih banyak orang.

Sangat berguna untuk memulai analisis konflik dari tingkat dasar, paling sederhana, dari asal-usul hubungan konflik. Secara tradisional, itu dimulai dengan struktur kebutuhan, satu set yang khusus untuk setiap individu dan kelompok sosial. A. Maslow membagi semua kebutuhan ini menjadi lima jenis dasar: 1) kebutuhan fisik (makanan, seks, kesejahteraan materi dll.); 2) kebutuhan keamanan; 3) kebutuhan sosial(kebutuhan komunikasi, kontak sosial, interaksi); 4) kebutuhan untuk mencapai prestise, pengetahuan, rasa hormat, tingkat kompetensi tertentu; 5) kebutuhan yang lebih tinggi dalam ekspresi diri, penegasan diri (misalnya, kebutuhan akan kreativitas). Semua keinginan, aspirasi individu dan kelompok sosial dapat dikaitkan dengan semua jenis kebutuhan ini. Sadar atau tidak sadar, individu bermimpi untuk mencapai tujuannya sesuai dengan kebutuhannya.

untuk munculnya konflik sosial, sangat penting, pertama, bahwa penyebab frustrasi adalah perilaku orang lain dan, kedua, untuk memiliki respons terhadap tindakan sosial yang agresif, interaksi.

Pada saat yang sama, tidak setiap keadaan frustrasi dan tekanan emosional yang terkait dengannya mengarah pada konflik sosial. stres emosional, ketidakpuasan yang terkait dengan ketidakpuasan kebutuhan harus melewati batas tertentu, di luar itu agresi muncul dalam bentuk tindakan sosial yang terarah. Batas ini ditentukan oleh keadaan ketakutan publik, norma budaya dan tindakan institusi sosial menghalangi manifestasi tindakan agresif. Jika dalam suatu masyarakat atau kelompok sosial diamati fenomena disorganisasi, efektivitas kerja lembaga-lembaga sosial menurun, maka individu-individu lebih mudah melewati batas yang memisahkan mereka dari konflik.

Semua konflik dapat diklasifikasikan berdasarkan wilayah perselisihan sebagai berikut.

1. Konflik pribadi. Zona ini mencakup konflik yang terjadi dalam kepribadian, pada tingkat kesadaran individu. Konflik semacam itu diasosiasikan, misalnya, dengan ketergantungan yang berlebihan atau ketegangan peran. Ini adalah murni konflik psikologis, tetapi dapat menjadi katalis untuk munculnya ketegangan kelompok jika individu mencari penyebab nya konflik internal di antara anggota kelompok.

2. konflik antarpribadi. Zona ini mencakup perselisihan antara dua atau lebih anggota satu kelompok atau beberapa kelompok.Dalam konflik ini, individu berdiri "berhadapan", seperti dua petinju, dan individu yang tidak membentuk kelompok juga bergabung.

3. Konflik antarkelompok. Bukan jumlah individu yang membentuk suatu kelompok (ᴛ.ᴇ. komunitas sosial yang mampu melakukan tindakan terkoordinasi bersama) berkonflik dengan kelompok lain yang tidak termasuk individu dari kelompok pertama. Ini adalah jenis konflik yang paling umum, karena individu, mulai mempengaruhi orang lain, biasanya mencoba menarik pendukung untuk diri mereka sendiri, membentuk kelompok yang memfasilitasi tindakan dalam konflik.

4. Konflik kepemilikan terjadi karena kepemilikan ganda individu, misalnya, ketika mereka membentuk kelompok di dalam kelompok lain yang lebih besar, atau ketika seorang individu masuk secara bersamaan ke dalam dua kelompok kompetitif yang mengejar tujuan yang sama.

Konflik dengan lingkungan luar. Individu yang membentuk kelompok berada di bawah tekanan dari luar (terutama dari norma dan peraturan budaya, administrasi dan ekonomi). Seringkali mereka berkonflik dengan lembaga yang mendukung norma dan peraturan tersebut.

1. Tahap pra-konflik. Tidak ada konflik sosial yang muncul secara instan. Ketegangan emosional, kejengkelan, dan kemarahan biasanya menumpuk selama periode waktu tertentu, sehubungan dengan ini, tahap pra-konflik terkadang berlarut-larut sehingga akar penyebab tabrakan dilupakan.

Tahap pra-konflik adalah periode di mana pihak-pihak yang berkonflik mengevaluasi sumber daya mereka sebelum memutuskan untuk bertindak agresif atau mundur. Sumber daya tersebut meliputi nilai material yang dapat digunakan untuk mempengaruhi lawan, informasi, kekuasaan, koneksi, prestise, dll. Pada saat yang sama, terjadi konsolidasi kekuatan pihak-pihak yang bertikai, pencarian pendukung dan pembentukan kelompok-kelompok yang berpartisipasi dalam konflik.

2. Konflik langsung. Tahap ini dicirikan terutama oleh adanya insiden͵ .ᴇ. aksi sosial bertujuan untuk mengubah perilaku pesaing. Ini adalah bagian konflik yang aktif dan aktif. , keseluruhan konflik terdiri dari situasi konflik yang terbentuk pada tahap pra-konflik dan sebuah insiden.

Menurut isinya, konflik sosial dibagi menjadi: rasional dan emosional. Konflik rasional mencakup konflik-konflik seperti itu yang mencakup ruang lingkup yang wajar, persaingan bisnis, redistribusi sumber daya dan perbaikan struktur manajerial atau sosial. Konflik rasional juga terjadi di bidang budaya, ketika orang berusaha membebaskan diri dari norma, adat istiadat, dan kepercayaan yang usang dan tidak perlu. Sebagai aturan, mereka yang berpartisipasi dalam konflik rasional tidak pergi ke tingkat pribadi dan tidak membentuk citra musuh dalam pikiran mereka.

Pada saat yang sama, selama interaksi konflik, bentrokan, agresi para pesertanya sering ditransfer dari penyebab konflik ke individu. Dalam hal ini, penyebab awal konflik dilupakan begitu saja dan para peserta bertindak atas dasar permusuhan pribadi. Konflik semacam itu disebut emosional.

Perkembangan konflik emosional tidak dapat diprediksi, dan dalam sebagian besar kasus, konflik tersebut tidak dapat dikendalikan. Untuk alasan ini, keinginan dari beberapa pemimpin organisasi untuk secara artifisial memicu konflik untuk diselesaikan situasi kontroversial mengancam dengan akibat yang serius, karena konflik hanya dapat dikendalikan sampai batas tertentu dan setelah transisi konflik ke tingkat emosional itu tidak bisa lagi dipadamkan, tetapi hanya bisa dilokalisasi.

3. Resolusi konflik. Tanda eksternal dari resolusi konflik mungkin adalah akhir dari insiden tersebut. Ini adalah penyelesaian, bukan penghentian sementara. Ini berarti bahwa interaksi konflik antara pihak-pihak yang berkonflik dihentikan. Penghapusan, penghentian insiden sangat penting, tetapi bukan kondisi yang cukup untuk penyelesaian konflik. Seringkali, setelah menghentikan interaksi konflik aktif, orang terus mengalami keadaan frustasi, untuk mencari penyebabnya. Kemudian konflik yang padam kembali berkobar. Penyelesaian konflik sosial hanya mungkin terjadi ketika situasi konflik berubah. Perubahan ini mungkin memerlukan bentuk yang berbeda. Tapi kebanyakan perubahan yang efektif situasi konflik, memungkinkan untuk memadamkan konflik, dianggap sebagai penghapusan penyebab konflik. Memang, dalam konflik rasional, penghapusan penyebab pasti mengarah pada penyelesaiannya. Namun, dalam kasus tinggi ketegangan emosional penghapusan penyebab konflik biasanya tidak mempengaruhi tindakan para pesertanya dengan cara apa pun, tetapi sangat lemah. Untuk alasan ini, untuk konflik emosional, yang paling poin penting perubahan situasi konflik harus dipertimbangkan mengubah sikap lawan relatif satu sama lain. Konflik emosional sepenuhnya diselesaikan hanya ketika lawan berhenti melihat satu sama lain sebagai musuh.

Dimungkinkan juga untuk menyelesaikan konflik sosial dengan mengubah persyaratan salah satu pihak: saingan pergi untuk konsesi dan mengubah tujuan perilakunya dalam konflik. Misalnya, melihat kesia-siaan perjuangan, salah satu pihak yang bertikai mengakui kepada pihak lain, atau keduanya secara bersamaan membuat kelonggaran. Konflik sosial juga harus diselesaikan sebagai akibat dari menipisnya sumber daya para pihak atau intervensi dari kekuatan ketiga yang menciptakan keunggulan yang luar biasa dari salah satu pihak, dan, akhirnya, sebagai akibat dari penghapusan total konflik sosial. saingan. Dalam semua kasus ini, perubahan situasi konflik pasti akan terjadi.

Semua konflik memiliki empat parameter dasar: Penyebab konflik; Ketajaman konflik; Durasi konflik dan konsekuensi konflik. Mempertimbangkan karakteristik ini, dimungkinkan untuk menentukan persamaan dan perbedaan dalam konflik dan fitur-fiturnya.

Penyebab konflik. Penentuan sifat konflik dan analisis selanjutnya dari penyebabnya adalah penting dalam studi interaksi konflik, karena penyebabnya adalah titik di mana ia terungkap. situasi konflik. Diagnosis dini suatu konflik terutama ditujukan untuk menemukan penyebab sebenarnya, yang memungkinkan adanya kontrol sosial atas perilaku kelompok-kelompok sosial pada tahap pra-konflik.

Tingkat keparahan konflik. Ketika berbicara tentang konflik sosial yang akut, pertama-tama yang mereka maksudkan adalah konflik dengan intensitas tinggi. bentrokan sosial, sebagai akibatnya, dalam waktu singkat, sejumlah besar sumber daya psikologis dan material. Konflik akut dicirikan terutama oleh bentrokan terbuka yang terjadi begitu sering sehingga mereka bergabung menjadi satu kesatuan.

Durasi konflik. Setiap individu dalam hidupnya pasti menghadapi konflik dengan durasi yang berbeda (.pass waktu yang berbeda dari konflik ke resolusi). Itu harus menjadi pertempuran singkat yang berlangsung beberapa menit antara bos dan bawahan, dan juga harus ada konfrontasi antara berbagai kelompok agama yang berlangsung selama beberapa generasi. Durasi konflik adalah sangat penting untuk kelompok lawan dan sistem sosial. Pertama-tama, besarnya dan kegigihan perubahan dalam kelompok dan sistem, yang merupakan hasil dari pengeluaran sumber daya dalam bentrokan konflik, bergantung padanya.

Konsekuensi dari konflik sosial sangat kontradiktif. Konflik, di satu sisi, menghancurkan struktur sosial, menyebabkan pengeluaran sumber daya yang tidak masuk akal yang signifikan, dan di sisi lain, mereka adalah mekanisme yang berkontribusi pada solusi banyak masalah, menyatukan kelompok dan pada akhirnya berfungsi sebagai salah satu cara untuk mencapai keadilan sosial. Dualitas dalam penilaian orang tentang konsekuensi konflik telah menyebabkan fakta bahwa sosiolog yang terlibat dalam teori konflik, atau, seperti yang mereka katakan, konflikologi, belum sampai pada kesimpulan. titik bersama pandangan tentang apakah konflik itu baik atau buruk bagi masyarakat.

Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan. - konsep dan jenis. Klasifikasi dan fitur kategori "Konflik sosial: esensi, kondisi, penyebab, jenis dan tingkatan." 2017, 2018.

Setiap konflik sosial memiliki struktur internal yang agak kompleks. Disarankan untuk menganalisis isi dan karakteristik jalannya konflik sosial dalam empat tahap utama: tahap pra-konflik, konflik itu sendiri, tahap resolusi konflik, dan tahap pasca-konflik.

tahap pra-konflik.

Tidak ada konflik sosial yang muncul secara instan. Ketegangan emosional, iritasi, dan kemarahan biasanya menumpuk seiring waktu, sehingga tahap pra-konflik terkadang tertunda. Pada tahap ini, kita dapat berbicara tentang fase laten (laten) dari perkembangan konflik.

Sekelompok penting ahli konflik domestik (A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, G. Kudryavtsev, V. Shalenko) menganggap perlu untuk mengkarakterisasi tahap ini dengan konsep "ketegangan sosial". Ketegangan sosial adalah keadaan sosio-psikologis khusus dari kesadaran publik dan perilaku individu, kelompok sosial dan masyarakat secara keseluruhan, situasi persepsi dan evaluasi peristiwa tertentu, yang ditandai dengan peningkatan gairah emosional, pelanggaran mekanisme regulasi sosial dan kontrol. 1 Setiap bentuk konflik sosial mungkin memiliki indikator ketegangan sosialnya sendiri. Ketegangan sosial muncul ketika konflik belum terbentuk, ketika tidak ada pihak-pihak yang berkonflik dengan jelas.

Ciri khas dari setiap konflik adalah kehadiran suatu objek, yang kepemilikannya (atau pencapaiannya) dikaitkan dengan frustrasi kebutuhan dua subjek yang terlibat dalam konflik. Objek ini pada dasarnya harus tidak dapat dibagi atau tampak seperti itu di mata lawan. Objek yang tak terpisahkan adalah penyebab konflik. Kehadiran dan ukuran objek semacam itu setidaknya harus disadari sebagian oleh pesertanya atau pihak yang berseberangan. Jika ini tidak terjadi, maka sulit bagi lawan untuk melakukan tindakan agresif, dan, sebagai aturan, tidak ada konflik.

Ahli konflik Polandia E. Vyatr mengusulkan untuk mengkarakterisasi tahap ini dengan bantuan konsep sosio-psikologis tentang kekurangan. Deprivasi adalah suatu kondisi yang ditandai dengan perbedaan yang jelas antara harapan dan kemampuan untuk memenuhinya. Deprivasi dari waktu ke waktu dapat meningkat atau menurun, atau tetap tidak berubah. satu

Tahap pra-konflik adalah periode di mana pihak-pihak yang berkonflik mengevaluasi sumber daya mereka sebelum memutuskan untuk mengambil tindakan konflik atau mundur. Sumber daya tersebut meliputi nilai material yang dapat digunakan untuk mempengaruhi lawan, informasi, kekuasaan, koneksi, prestise, dll. Pada saat yang sama, terjadi konsolidasi kekuatan pihak-pihak yang berseberangan, pencarian pendukung dan pembentukan kelompok-kelompok yang berpartisipasi dalam konflik.

Tahap pra-konflik juga menjadi ciri khas dalam pembentukan masing-masing sisi strategi yang berkonflik atau bahkan beberapa strategi. Selain itu, yang paling sesuai dengan situasi digunakan. Strategi dipahami sebagai visi situasi oleh para peserta dalam konflik (atau, seperti yang mereka katakan, "jembatan"), pembentukan tujuan dalam kaitannya dengan pihak lawan, dan, akhirnya, pilihan cara untuk mencapai tujuan. mempengaruhi musuh. Dengan pilihan strategi yang tepat, metode tindakan, konflik dapat dicegah.

Konflik langsung.

Tahap ini dicirikan terutama oleh adanya suatu kejadian, yaitu tindakan sosial yang bertujuan untuk mengubah perilaku saingan. Ini adalah bagian konflik yang aktif dan aktif. Dengan demikian, keseluruhan konflik terdiri dari situasi konflik yang terbentuk pada tahap pra-konflik dan insiden.

Perilaku konflik mencirikan tahap utama kedua dalam perkembangan konflik. Perilaku konflik adalah tindakan yang secara langsung atau tidak langsung menghalangi pencapaian pihak lawan dari tujuan, maksud, kepentingannya.

Tindakan yang membentuk insiden itu dibagi menjadi dua kelompok, yang masing-masing didasarkan pada perilaku spesifik orang. Kelompok pertama mencakup tindakan saingan dalam konflik, yang bersifat terbuka. Bisa berupa debat verbal, sanksi ekonomi, tekanan fisik, perjuangan politik, kompetisi olahraga, dll. Tindakan seperti itu, sebagai suatu peraturan, mudah diidentifikasi sebagai konflik, agresif, bermusuhan.

Kelompok kedua termasuk tindakan tersembunyi dari saingan dalam konflik. Perjuangan terselubung, namun demikian sangat aktif mengejar tujuan memaksakan tindakan yang tidak menguntungkan pada lawan dan pada saat yang sama mengungkapkan strateginya. Modus tindakan utama dalam konflik internal yang tersembunyi adalah kontrol refleksif - sebuah metode kontrol di mana dasar untuk membuat keputusan ditransfer dari salah satu aktor ke aktor lainnya. Ini berarti bahwa salah satu saingan berusaha untuk menyampaikan dan memperkenalkan ke dalam kesadaran orang lain informasi semacam itu yang membuat yang lain bertindak dengan cara yang bermanfaat bagi orang yang mengirimkan informasi ini.

Momen yang sangat khas pada tahapan konflik itu sendiri adalah adanya titik kritis, dimana interaksi konflik antara pihak-pihak yang berseberangan mencapai ketajaman dan kekuatan yang maksimal. Salah satu kriteria untuk mendekati titik kritis dapat dianggap integrasi, kebulatan pikiran dari upaya masing-masing pihak yang berkonflik, kohesi kelompok yang berpartisipasi dalam konflik.

Penting untuk mengetahui waktu transit titik kritis, karena setelah itu situasinya paling mudah diatur.Pada saat yang sama, intervensi pada saat kritis, di puncak konflik, tidak berguna atau bahkan berbahaya. Pencapaian titik kritis dan perjalanannya sangat tergantung pada keadaan di luar para peserta konflik, serta pada sumber daya dan nilai-nilai yang dimasukkan ke dalam konflik dari luar.

3.Resolusi konflik.

Tanda eksternal dari resolusi konflik mungkin adalah akhir dari insiden tersebut. Ini adalah penyelesaian, bukan penghentian sementara. Ini berarti bahwa interaksi konflik antara pihak-pihak yang berkonflik dihentikan. Eliminasi, penghentian insiden adalah kondisi yang diperlukan tetapi tidak cukup untuk menyelesaikan konflik. Seringkali, setelah menghentikan interaksi konflik aktif, orang terus mengalami keadaan frustasi, untuk mencari penyebabnya. Dalam hal ini, konflik kembali berkobar.

Penyelesaian konflik sosial hanya mungkin terjadi ketika situasi konflik berubah. Perubahan ini dapat mengambil banyak bentuk. Tetapi perubahan situasi konflik yang paling efektif, yang memungkinkan untuk memadamkan konflik, dianggap sebagai penghapusan penyebab konflik. Dengan konflik rasional, penghapusan penyebab pasti mengarah pada penyelesaiannya, tetapi untuk konflik emosional, momen terpenting dalam mengubah situasi konflik harus dianggap sebagai perubahan sikap saingan relatif satu sama lain.

Dimungkinkan juga untuk menyelesaikan konflik sosial dengan mengubah persyaratan salah satu pihak: lawan membuat konsesi dan mengubah tujuan perilakunya dalam konflik.

Konflik sosial juga dapat diselesaikan sebagai akibat dari menipisnya sumber daya para pihak atau intervensi dari kekuatan ketiga yang menciptakan keunggulan yang luar biasa dari salah satu pihak, dan, akhirnya, sebagai akibat dari penghapusan total saingan. Dalam semua kasus ini, perubahan situasi konflik pasti akan terjadi.

Konflikologi modern telah merumuskan kondisi-kondisi yang memungkinkan penyelesaian konflik sosial yang berhasil. Salah satu kondisi penting adalah analisis penyebabnya yang tepat waktu dan akurat. Dan ini melibatkan identifikasi kontradiksi, kepentingan, tujuan yang ada secara objektif. Analisis yang dilakukan dari sudut pandang ini memungkinkan untuk menguraikan "zona bisnis" dari situasi konflik. Kondisi lain yang tidak kalah pentingnya adalah kepentingan bersama untuk mengatasi kontradiksi atas dasar saling pengakuan kepentingan masing-masing pihak. Untuk melakukan ini, pihak-pihak yang berkonflik harus berusaha membebaskan diri dari permusuhan dan ketidakpercayaan satu sama lain. Untuk mencapai keadaan seperti itu dimungkinkan atas dasar tujuan yang bermakna bagi setiap kelompok secara lebih luas. Ketiga, kondisi yang sangat diperlukan adalah pencarian bersama untuk mengatasi konflik. Di sini dimungkinkan untuk menggunakan seluruh gudang cara dan metode: dialog langsung para pihak, negosiasi dengan partisipasi pihak ketiga, dll.

Conflictology telah mengembangkan sejumlah rekomendasi, berikut ini yang mempercepat proses resolusi konflik: 1) selama negosiasi, prioritas harus diberikan pada pembahasan isu-isu substantif; 2) para pihak harus berusaha untuk meredakan ketegangan psikologis dan sosial; 3) para pihak harus menunjukkan rasa saling menghormati satu sama lain; 4) negosiator harus berusaha keras untuk mengubah bagian penting dan tersembunyi dari situasi konflik menjadi terbuka, secara terbuka dan meyakinkan mengungkapkan posisi masing-masing dan dengan sengaja menciptakan suasana pertukaran pandangan yang setara di depan umum; 5) semua negosiator harus menunjukkan kecenderungan untuk

Hidup dalam masyarakat, seseorang tidak bisa lepas darinya. Tak pelak, pada titik tertentu ada konflik kepentingan yang perlu diselesaikan. Jadi, apa sifat dari Bagaimana itu dimulai dan apa yang mengancam? Dapatkah tahapan perkembangan konflik sosial memiliki konsekuensi positif? Semua pertanyaan ini relevan, karena bentuk interaksi ini entah bagaimana akrab bagi semua orang.

Sosiologi dan ilmu terkait

Banyak ilmuwan dari berbagai spesialisasi mempelajari berbagai aspek kehidupan manusia. Ini adalah psikologi, yang mencakup beberapa bidang, serta ekonomi dan sosiologi. Yang terakhir adalah ilmu yang relatif muda, karena baru merdeka pada abad ke-19. Dan dia belajar apa yang terjadi dengan orang biasa setiap hari adalah proses interaksi mereka. Dengan satu atau lain cara, semua anggota masyarakat harus berkomunikasi satu sama lain. Dan apa yang terjadi pada saat yang sama, bagaimana orang berperilaku dalam situasi tertentu (dari sudut pandang orang lain) - mata pelajaran utama minat sosiologi. Ngomong-ngomong, meskipun relatif sedikit cerita, ilmu ini telah berhasil cukup berkembang dan bercabang menjadi beberapa aliran dan tren yang mempertimbangkan fenomena yang berbeda dari sudut pandang yang berbeda. Pandangan dan pendapat yang berbeda memungkinkan untuk membentuk gambaran yang kurang lebih lengkap, meskipun penelitian aktif masih berlangsung, karena masyarakat berubah, fenomena baru diamati di dalamnya, sementara yang lain menjadi usang dan menjadi sesuatu dari masa lalu.

Interaksi sosial

Selalu ada beberapa proses yang terjadi di masyarakat yang mempengaruhi sejumlah orang. kejadian teman terikat dengan teman. Mereka selalu dapat dikenali dengan sejumlah tanda:

• mereka objektif, yaitu, mereka memiliki tujuan dan penyebab;
• mereka diekspresikan secara eksternal, yaitu, mereka dapat diamati dari luar;
• mereka situasional dan berubah tergantung pada situasi;
• akhirnya, mereka mengungkapkan kepentingan subjektif atau niat para peserta.

Proses interaksi tidak selalu terjadi dengan bantuan cara lisan komunikasi, dan itu layak dipertimbangkan. Selain itu, dia memiliki Masukan dalam satu atau lain bentuk, meskipun mungkin tidak selalu terlihat. Omong-omong, hukum fisika tidak berlaku di sini, dan tidak setiap tindakan menimbulkan semacam respons - begitulah sifat manusia.

Sosiolog mengidentifikasi tiga bentuk dasar interaksi sosial: kerjasama, atau kerjasama, persaingan dan konflik. Semuanya memiliki hak yang sama untuk ada dan muncul terus-menerus, bahkan jika itu tidak terlihat. Bentuk yang terakhir dapat dilihat di bentuk yang berbeda dan di antara kuantitas yang berbeda dari orang-orang. Dan itu bahkan menanganinya sampai batas tertentu ilmu terpisah- konflikologi. Bagaimanapun, bentuk interaksi ini dapat terlihat berbeda dan memiliki sifat yang sangat berbeda.

konflik

Banyak orang mungkin pernah melihat setidaknya sekali dalam hidup mereka pasangan yang bertengkar, seorang ibu yang memarahi seorang anak, atau seorang remaja yang tidak mau berbicara dengan orang tua mereka. Ini adalah fenomena yang dipelajari sosiologi. Konflik sosial adalah tingkatan tertinggi manifestasi ketidaksepakatan antara orang-orang atau kelompok mereka, perebutan kepentingan mereka. Kata ini datang ke dalam bahasa Rusia dari bahasa Latin, yang berarti "tabrakan". Perebutan pendapat dapat berlangsung dengan cara yang berbeda-beda, memiliki sebab, akibat, dll. Namun munculnya konflik sosial selalu diawali dengan pelanggaran subyektif atau obyektif terhadap hak dan kepentingan seseorang, yang menimbulkan respon. Kontradiksi ada terus-menerus, tetapi tahap perkembangan konflik sosial menjadi terlihat hanya ketika situasi meningkat.

Dasar dan alam

Masyarakat itu heterogen, dan manfaat tidak didistribusikan secara merata di antara para anggotanya. Sepanjang sejarahnya, umat manusia selalu mencari cara untuk mengatur kehidupan agar semuanya adil, tetapi sejauh ini semua upaya untuk melakukan ini gagal. Heterogenitas tersebut adalah tanah yang menjadi basis konflik sosial di tingkat makro. Maka alasan utama adalah kontradiksi yang tajam, segala sesuatu yang lain digantung pada tongkat ini.

Tidak seperti persaingan, yang dapat dikacaukan dengan konflik, interaksi dapat berlangsung secara ekstrim bentuk agresif hingga dan termasuk kekerasan. Tentu saja, ini tidak selalu terjadi, tetapi jumlah perang, pemogokan, kerusuhan, dan demonstrasi menunjukkan bahwa terkadang keadaan bisa menjadi sangat serius.

Klasifikasi

Ada jumlah yang banyak yang berbeda tergantung pada kriteria yang diterapkan. Yang utama adalah:

• berdasarkan jumlah peserta: internal, interpersonal, intragroup, intergroup, serta konflik dengan lingkungan eksternal;
• berdasarkan cakupan: lokal, nasional, internasional, global;
• berdasarkan durasi: jangka pendek dan jangka panjang;
• berdasarkan bidang kehidupan dan dasar: ekonomi, politik, sosial budaya, ideologi, keluarga dan rumah tangga, spiritual dan moral, tenaga kerja, hukum dan hukum;
• menurut sifat kejadiannya: spontan dan disengaja;
• sedang digunakan berbagai cara: kekerasan dan damai;
• oleh konsekuensi: sukses, tidak berhasil, konstruktif, destruktif.

Jelas, ketika mempertimbangkan tabrakan tertentu, perlu untuk mengingat semua faktor ini. Hanya ini yang akan membantu mengidentifikasi beberapa laten, yaitu tersembunyi, penyebab dan proses, serta untuk memahami bagaimana menyelesaikan konflik. Di sisi lain, mengabaikan beberapa dari mereka, seseorang dapat mempertimbangkan aspek tertentu lebih banyak.

Omong-omong, banyak peneliti percaya bahwa konflik tersembunyi yang paling serius. Konfrontasi diam tidak hanya tidak konstruktif - itu seperti bom waktu yang bisa meledak kapan saja. Itulah mengapa perlu untuk mengungkapkan ketidaksetujuan dengan satu atau lain cara, jika ada: sejumlah besar berbeda pendapat sering membantu keputusan serius untuk kepuasan semua pihak yang berkepentingan.

Tahap aliran

Berpartisipasi langsung dalam konflik, tidak mudah untuk menjauhkan diri dan memikirkan hal lain, karena kontradiksinya akut. Namun, mengamati dari luar, seseorang dapat dengan mudah mengidentifikasi tahap-tahap utama konflik sosial. Ilmuwan yang berbeda terkadang mengalokasikan jumlah yang tidak sama, tetapi pada dasarnya mereka mengatakan empat.

1. keadaan sebelum konflik. Ini belum menjadi benturan kepentingan itu sendiri, tetapi situasinya pasti mengarah ke sana, kontradiksi antara subjek muncul dan menumpuk, ketegangan secara bertahap meningkat. Kemudian peristiwa atau tindakan tertentu terjadi, yang menjadi apa yang disebut pemicu, yaitu alasan dimulainya tindakan aktif.
2. konflik langsung. Tahap eskalasi adalah yang paling aktif: para pihak berinteraksi dalam satu atau lain bentuk, tidak hanya mencari jalan keluar dari ketidakpuasan, tetapi juga mencari cara untuk menyelesaikan masalah. Terkadang solusi ditawarkan, terkadang konfrontasi tetap destruktif. Tidak selalu semua pihak yang berkonflik mengambil langkah aktif, tetapi masing-masing dari mereka berperan. Selain dua pihak yang berinteraksi secara langsung, perantara atau mediator sering melakukan intervensi pada tahap ini, berusaha untuk beralih ke penyelesaian masalah. Mungkin juga ada yang disebut penghasut atau provokator - orang yang secara sadar atau tidak mengambil tindakan lebih lanjut, sebagai aturan, mereka tidak secara aktif mendukung salah satu pihak.
3. Ada saatnya para pihak sudah menyatakan semua tuntutannya dan siap mencari jalan keluar. Pada tahap ini, terjadi negosiasi yang aktif dan seringkali konstruktif. Namun, untuk menemukan solusi, perlu diingat beberapa syarat penting. Pertama, para peserta konflik harus memahaminya. alasan sebenarnya. Kedua, mereka harus tertarik pada rekonsiliasi. Ketiga, kamu harus tenang, ingat saling menghormati. Akhirnya, kondisi terakhir - pencarian tidak rekomendasi umum, dan pengembangan langkah konkrit untuk menghilangkan kontradiksi.
4. periode pasca konflik. Pada saat ini, implementasi dari semua keputusan yang dibuat untuk rekonsiliasi dimulai. Untuk beberapa waktu, para pihak mungkin masih dalam ketegangan, apa yang disebut "sedimen" tetap ada, tetapi seiring waktu semuanya berlalu, dan hubungan kembali ke jalur damai.

Tahapan-tahapan perkembangan konflik sosial ini dalam praktiknya sangat familiar bagi semua orang. Sebagai aturan, periode kedua adalah yang paling lama dan paling menyakitkan, kadang-kadang para pihak tidak dapat melanjutkan ke diskusi konstruktif tentang langkah-langkah lebih lanjut untuk waktu yang sangat lama. Pertengkaran berlarut-larut dan merusak suasana hati semua orang. Tapi cepat atau lambat tahap ketiga datang.

Taktik perilaku

PADA lingkungan sosial Konflik dari satu jenis atau lainnya terjadi sepanjang waktu. Mereka bisa sangat halus, atau bisa sangat serius, terutama jika kedua belah pihak berperilaku tidak bijaksana dan mengembangkan kontradiksi kecil menjadi masalah besar.

Ada lima utama model sosial bagaimana orang bertindak dalam situasi pra-konflik atau eskalasi. Mereka juga dikaitkan secara kondisional dengan hewan, memperhatikan nilai dan aspirasi yang sama. Semuanya - sampai tingkat tertentu - konstruktif dan masuk akal, tetapi pilihan masing-masing tergantung pada banyak faktor. Jadi, pada tahap pertama konflik sosial dan dalam perkembangan peristiwa selanjutnya, salah satu hal berikut diamati:

1. Adaptasi (beruang). Taktik ini mengandaikan salah satu pihak mengorbankan kepentingan mereka sepenuhnya. PADA kasus ini, dari sudut pandang "beruang", lebih penting untuk memulihkan ketenangan dan stabilitas, dan tidak menyelesaikan kontradiksi.
2. Kompromi (rubah). Ini adalah model yang lebih netral, di mana subjek sengketa sama pentingnya bagi kedua belah pihak. Tipe ini resolusi konflik mengasumsikan bahwa kedua lawan akan puas hanya sebagian.
3. Kerjasama (burung hantu). Metode ini diperlukan ketika kompromi tidak mungkin dilakukan. Ini adalah opsi yang paling berhasil jika perlu tidak hanya untuk kembali, tetapi juga untuk memperkuat, tetapi hanya cocok untuk mereka yang siap mengesampingkan keluhan dan berpikir secara konstruktif.
4. Mengabaikan (kura-kura). Salah satu pihak dengan segala cara menghindari konfrontasi terbuka, berharap untuk penyelesaian perbedaan yang independen. Terkadang penggunaan taktik ini diperlukan untuk mendapatkan nafas dan meredakan ketegangan.
5. Kompetisi (hiu). Sebagai aturan, salah satu pihak sendiri membuat keputusan yang bertujuan untuk menghilangkan masalah. Ini hanya mungkin jika ada jumlah pengetahuan dan kompetensi yang cukup.

Seiring perkembangan konflik sosial bergerak dari satu tahap ke tahap lainnya, pola perilaku dapat berubah. Prosesnya tergantung pada banyak faktor, dan mungkin tergantung pada bagaimana semuanya berakhir. Jika para pihak tidak dapat mengatasi sendiri, mungkin diperlukan perantara, yaitu mediator, atau arbitrase.

Efek

Untuk beberapa alasan, diyakini bahwa tabrakan itu titik yang berbeda penglihatan tidak baik. Tapi tidak demikian, karena setiap fenomena memiliki keduanya sisi negatif, serta positif. Jadi, ada konsekuensi konflik sosial yang bisa disebut positif. Diantaranya adalah sebagai berikut:

• mencari cara baru untuk memecahkan berbagai masalah;
• munculnya pemahaman tentang nilai dan prioritas orang lain;
• memperkuat ikatan intra-grup, jika kita sedang berbicara tentang perselisihan eksternal.

Namun, ada juga poin negatif:

• peningkatan ketegangan;
• kehancuran hubungan interpersonal;
• mengalihkan perhatian dari masalah yang lebih penting.

Kebanyakan ilmuwan tidak menilai konsekuensi konflik sosial dengan jelas. Bahkan setiap contoh spesifik perlu dipertimbangkan hanya dalam perspektif, menilai dampak jangka panjang dari semua keputusan yang diambil. Tetapi, karena ketidaksepakatan muncul, itu berarti bahwa mereka perlu untuk beberapa alasan. Meskipun sulit dipercaya, mengingat contoh mengerikan dari sejarah yang menyebabkan perang berdarah, kerusuhan kekerasan dan eksekusi.

fungsi

Peran konflik sosial tidak sesederhana kelihatannya. Jenis interaksi ini adalah salah satu yang paling efektif. Selain itu, menurut banyak peneliti, benturan kepentingan merupakan sumber pembangunan masyarakat yang tidak ada habisnya. Mengubah model ekonomi rezim politik, seluruh peradaban - dan semua karena konflik global. Tetapi ini hanya terjadi ketika ketidaksepakatan dalam masyarakat mencapai puncaknya, dan ada krisis akut.

Dengan satu atau lain cara, tetapi banyak sosiolog percaya bahwa pada akhirnya hanya ada dua opsi untuk pengembangan peristiwa jika terjadi kontradiksi akut: runtuhnya inti sistem, atau menemukan kompromi, atau konsensus. Segala sesuatu yang lain akhirnya mengarah ke salah satu jalur ini.

Kapan baik-baik saja?

Jika kita mengingat kembali esensi konflik sosial, menjadi jelas bahwa setiap interaksi dalam bentuk ini pada awalnya memiliki butiran rasional. Jadi, dari sudut pandang sosiologi, bahkan bentrokan terbuka adalah jenis interaksi yang sepenuhnya normal.

Satu-satunya masalah adalah bahwa orang-orang tidak rasional dan sering mengikuti emosi, dan juga dapat menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri, dan kemudian tahap perkembangan konflik sosial terus meningkat dan kembali lagi dan lagi. Tujuannya hilang, yang tidak mengarah pada sesuatu yang baik. Tetapi menghindari konflik secara membabi buta, terus-menerus mengorbankan kepentingan Anda, adalah salah. Kedamaian dalam hal ini sama sekali tidak perlu, terkadang Anda perlu membela diri sendiri.