Kontrolin- isang espesyal na uri ng aktibidad ng tao na isinasagawa sa loob ng balangkas ng kolektibong paggawa.

Ang anumang magkasanib na gawain ay nangangailangan ng pamamahala. Nangangahulugan ito na ang pamamahala ay isang kailangang-kailangan na elemento ng anumang kolektibong aktibidad ng mga tao, hindi lamang sa larangan ng produksyon, kundi pati na rin sa di-produktibong globo, na sumasaklaw sa edukasyon, pagsasanay ng mga espesyalista sa agham, kalusugan, kultura, atbp.

Ang pamamahala ay synthesize sa sarili nito ang organisasyon ng mga aktibidad ng mga tao at ang pamamahala ng aktibidad na ito, na nangangahulugang ang buong kumplikadong mga agham na nag-aaral sa isang tao at ang kanyang aktibidad ay nakakakuha ng isang napakahalagang papel.

Dahil kasama sa pamamahala, bilang isang mahalagang bahagi, ang pamamahala ng mga aktibidad ng mga tao, ang pagpapabuti nito ay nagsasangkot ng pag-asa sa kaalaman tungkol sa isang tao, tungkol sa mga pattern ng kanyang aktibidad at pag-uugali, tungkol sa mga pagkakataon at kakayahan, mga pagkakaiba sa sikolohikal sa pagitan ng mga tao, tungkol sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mga kolektibong paggawa. .

Kaugnay ng pagtaas ng papel ng mga salik ng tao sa iba't ibang larangan ng lipunan, ang problema ng tao ay nagiging isa sa mga sentral sa buong sistema ng modernong agham. Sa pag-unlad nito espesyal na tungkulin nabibilang sa sikolohiya ng pamamahala; pag-aaral ng isang tao bilang isang paksa ng paggawa, katalusan at komunikasyon, ito ay hindi maaaring hindi maging isang link sa pagitan ng panlipunan, natural at teknikal na agham.

Ang isa sa mga mahalagang reserba para sa pagtaas ng kahusayan ng anumang paggawa ay mga kadahilanan ng tao, i.e. mga kadahilanan na tinutukoy ng physiological, psychological at socio-psychological na katangian ng isang tao - ang pangunahing produktibong puwersa ng lipunan.

Sa kapaki-pakinabang na aktibidad, bilang panuntunan, ang mga reserbang nauugnay sa mga kadahilanan ng tao ay nabuo at ipinatupad.

Sa kurso ng aktibidad na ito, ang mga pangangailangan at kakayahan ng isang tao, ang kanyang malikhaing potensyal at propesyonal na mga kasanayan ay bubuo, mga oryentasyon ng halaga at mga setting ng lipunan.

Ang isang mahalagang punto sa pagpapabuti ng aktibidad ng pangangasiwa ay ang sikolohikal na pagsusuri nito: pagkilala sa mga kinakailangan para sa pang-unawa at atensyon, memorya at pag-iisip, emosyon at kalooban (i.e. ang tinatawag na "mental sphere") ng isang tao dahil sa aktibidad na ito at pagtukoy ng pinaka-epektibo. mga paraan upang makabuo ng mga makabuluhang katangian.

Sa proseso ng joint aktibidad sa paggawa ang mga tao ay bumubuo ng isang sistema ng interpersonal na relasyon (psychological in nature): mga gusto, hindi gusto, personal na pagkakaibigan, atbp.

Isang sistema ng mga pangangailangan sa isa't isa, isang pangkalahatang kalooban, pangkalahatang istilo trabaho, intelektwal, moral at kusang pagkakaisa, sa madaling salita, sa mga kondisyon magkasanib na aktibidad bubuo ng karaniwang tinatawag na "sikolohikal na klima".

Dahil sa ang katunayan na ang malalaking magkakaugnay na pangkat ng mga tao ay lumahok sa mga proseso ng pamamahala, para sa agham ng pamamahala ang problema ng pangkat ay lumilitaw sa dalawang aspeto. Sa isang banda, ang labor collective ang object ng management. Samakatuwid, ang mga pattern ng pagbuo at pag-unlad ng koponan, ang istraktura at dinamika nito ay kailangang malaman upang mahanap ang pinaka-sapat na paraan ng pag-impluwensya nito sa bawat partikular na kaso. Sa kabilang banda, ang aktibidad ng pamamahala mismo sa mga kondisyon ng modernong produksyon ay kolektibo din, i.e. gumaganap din ang pangkat bilang paksa ng pamamahala.

Ang isang mahalagang gawain ng sikolohiya ng pamamahala ay isang malalim na pag-aaral ng istraktura at mga mekanismo ng aktibidad ng pamamahala.

Kasama sa mga aktibidad sa pamamahala sa istruktura ang: pagsusuri at pagsusuri ng mga bagay sa pamamahala, mga sitwasyon ng problema, paggawa ng desisyon sa pamamahala, organisasyon at pagpapatupad ng desisyon. AT pangkalahatang istraktura mga aktibidad sa pamamahala, ang papel na ginagampanan ng "pagtatakda ng layunin", motivational-attitude, emosyonal-volitional at iba pang personal na mga kadahilanan ay mahusay.

Ang sentral na link ng aktibidad ng pamamahala ay ang solusyon ng mga problema sa pamamahala. Ang mga desisyon sa pamamahala sa pangkalahatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:

• isang kumplikadong ratio ng isang strategic, medyo matatag na solusyon na may variable na pribadong solusyon na nauugnay sa mga pagbabago sa kapaligiran ng pagpapatakbo
• hierarchical na pamamaraan sa paggawa ng desisyon na may tiyak na antas ng awtonomiya sa bawat antas
• salungatan, ngunit, siyempre, hindi magkasalungat na katangian ng proseso ng paghahanda ng isang desisyon, na sumasalamin sa "pakikibaka" ng mga motibo, mga alternatibo, isang kumbinasyon ng kolektibong pag-unlad at nag-iisang paggawa ng desisyon na may mataas na antas ng responsibilidad, atbp.

Isang mahalagang suliranin sa sikolohiya ng pamumuno ang pagsusuri sa personalidad ng pinuno.

Malinaw, ang isang seryosong problema ay ang pagkakakilanlan ng mga propesyonal na mahahalagang katangian ng isang pinuno at ang kaukulang pamantayan.

Mayroong tatlong antas ng istraktura ng pagkatao:

• psychophysiological, kabilang ang pangunahing nagbibigay-malay, mga proseso ng impormasyon kasama ang kanilang mga parameter
• aktwal na sikolohikal, kabilang ang mga tampok ng ugali at katangian ng isang tao, ang kanyang intelektwal na globo, emosyonal-volitional sphere, tiyak mga personal na ari-arian– propesyonal, organisasyon, sikolohikal at pedagogical
• mas mataas antas ng lipunan, kabilang ang pananaw sa mundo, pampulitika at moral na mga katangian ng pinuno

Mahalaga para sa isang pinuno na magkaroon ng isang analytical-synthetic na uri ng perception, ang kakayahang mag-obserba ng mga katotohanan at ipaliwanag ang mga ito nang walang pagkiling; napapanatiling atensyon na sinamahan ng kakayahang ilipat ang atensyon mula sa isang problema patungo sa isa pa, binuo, lalo na sa pagpapatakbo, memorya para sa mga kaganapan, katotohanan, mukha, pangalan. Isa sa mahahalagang katangian ay malalim na praktikal na pag-iisip. Ang praktikal na pag-iisip ng isang pinuno ay dapat na katangian ng: bilis, pagiging mapagpasyahan, ang kakayahang mahulaan at makahanap ng mga bagong solusyon. Sa matinding aktibidad ng pinuno, lalo na sa mga hindi pangkaraniwang sitwasyon, ang papel ng emosyonal-volitional reserves ay mahusay.

Ang gawain ng isang pinuno ay inihahambing sa gawain ng isang konduktor, na dapat alam kung sino, saan at anong uri ng biyolin, saan, paano at anong instrumento ang kanyang pinag-aralan, saan, sino at bakit wala sa tono, sino, paano at saan. dapat isalin sa tamang dissonance, atbp.

Ang mga pangunahing dahilan na bumubuo sa sikolohikal na klima ay: ang personalidad ng pinuno, ang kakayahan ng mga gumaganap at ang kanilang pagiging tugma sa pagganap ng pangkatang gawain. Kapag ang mga kundisyong ito ay nilabag, ang mga salungatan ay lumitaw. Ang mga sanhi ng mga salungatan ay eksperimento na itinatag: sa 45% ng mga kaso - dahil sa kasalanan ng manager, sa 33% - dahil sa sikolohikal na hindi pagkakatugma ng mga empleyado, sa 15% - dahil sa hindi tamang pagpili ng mga tauhan.

Maghandog normal na operasyon ito ay mahalaga upang lumikha ng isang magandang kalooban Goodwill, sensitivity, tact, mutual courtesy - stimulants ng magandang mood. Sa kabaligtaran, poot, kabastusan, paglabag sa pagmamataas ng mga nasasakupan - lahat ito ay nagdudulot ng pinsala sistema ng nerbiyos at binabawasan ang kahusayan ng pangkat.

Sa pamamagitan ng proseso ng pamamahala, ang ibig naming sabihin ay may layunin pagpapalitan ng kaalaman sa pagitan ng paksa (pinuno) at bagay (pangkat) upang mailipat ito mula sa isang estado patungo sa isa pa o mapanatili ang kontrol na bagay sa isang partikular na estado kapag nalantad sa iba't ibang mga kaguluhan (parehong panloob at panlabas) ng impluwensya ng paksa sa mga variable na parameter ng control object.

Proseso ng pamamahala ay isang kumplikadong aktibidad. At sa bagay na ito, tila nauugnay na isaalang-alang ang mga mekanismo ng pag-iisip na pinagbabatayan nito.

Ang scheme ng control system ay maaaring inilarawan bilang mga sumusunod. Mayroong ilang control object. Ang isang tao ay nagtatakda ng isang gawain (o ang ibang mga tao ay nagtakda ng isang gawain para sa kanya) upang ilipat ang bagay mula sa estado a1 patungo sa estado a2 (o, sa kabaligtaran, upang panatilihin ang bagay sa estado, pagtagumpayan ang mga panlabas na kaguluhan). Batay sa impormasyong nasa kanyang pagtatapon (kabilang ang propesyonal na karanasan), ang isang tiyak na imahe ng tinukoy (hinaharap) na estado ng bagay (estado a2) ay nabuo sa isang tao. Ang pagdama ng impormasyon, sinusuri ng isang tao ang kasalukuyang estado ng bagay (estado a1), sinusuri ang iba't ibang paraan ng pagsasagawa ng isang gawain, gumagawa ng desisyon at nagsasagawa ng kontrol na aksyon (o isang sistema ng mga aksyon), paglilipat ng control object mula sa estado a1 patungo sa estado. a2. Ang impormasyon tungkol sa nabagong estado ay dumarating sa tao, at sinusuri niya kung ang problema ay nalutas sa pamamagitan ng paghahambing ng kasalukuyang estado a1 sa ibinigay na a2, at, depende sa resulta, nagsasagawa ng mga bagong kontrol na aksyon: ang control cycle ay paulit-ulit.

Ang mga aksyon sa pamamahala ay interesado sa amin bilang isang proseso ng impormasyon. Sa input ng prosesong ito ay ang impormasyon tungkol sa kasalukuyang estado ng bagay, sa output ay ang kapaki-pakinabang na pagbabagong epekto ng paksa ng aksyon sa bagay. Ang proseso ng kontrol ay hindi nagsisimula sa katotohanan na ang bagay ay nasa ilang kasalukuyang estado, ngunit sa katotohanan na ang paksa ay nagsisimula, upang makamit ang layunin, upang makatanggap ng impormasyon tungkol sa estado ng bagay na babaguhin. Katulad nito, ang aksyon ay nagtatapos hindi sa katotohanan na ang bagay ay nabago, ngunit sa katotohanan na ang paksa ay tumatanggap ng impormasyon tungkol sa resulta ng pagbabagong epekto na kanyang ginawa sa bagay.

Ano ang kaugnayan sa pagitan ng "input" at "output" ng aksyon, paano isinasagawa ang paglipat mula sa impormasyon sa pag-input patungo sa pagkilos ng output? Malinaw, ang impormasyon sa pag-input mismo ay hindi maaaring maging sanhi ng isang pagkilos na output. Ang paksa ang nagpabago sa isa sa isa, at ang aksyon mismo ay binubuo sa pagbabagong ito.

Ang pinakamahalagang tampok ng proseso ng kontrol na isinasagawa ng isang tao ay ang katotohanan na ang proseso ng pag-convert ng impormasyon ng input tungkol sa isang bagay sa isang makabuluhang epekto sa bagay ay nangyayari sa anyo. pagmuni-muni ng kaisipan. Ang resulta ng pagmuni-muni ng kaisipan ng lubos na kinokontrol na mga sistema ay isang imahe. Ito ay ang pagmuni-muni ng kaisipan, ang perpektong mga imahe, na ang hinahanap-para sa "intermediate variable" na gumagawa ng koneksyon sa pagitan panlabas na pag-uugali isang tao at ang daloy ng impormasyong dumarating sa kanya mula sa mga bagay sa kapaligiran.

Mula sa isang sikolohikal na pananaw, ang tanong ng isang "intermediate variable" ay madaling malutas kapag ang proseso ng kontrol ay nauunawaan bilang isang proseso ng kapaki-pakinabang na pagbabago ng isang bagay batay sa impormasyong magagamit sa paksa at impormasyon na dumarating sa kanya mula sa bagay hanggang sa. ang feedback channel. Sa pag-unawa na ito, ang psyche, isang subjective na imahe, ay organikong umaangkop sa siklo ng impormasyon na nagaganap sa proseso ng pamamahala, bilang isang sentral na link sa pagproseso.

Pagproseso ng impormasyong nagpapakilala sa proseso ng pamamahala sa sikolohikal na panig, ay isinasagawa, ayon sa aming ideya, sa mga proseso ng paghaharap ng iba't ibang uri ng mga imahe. Ang ilan sa mga imahe ay kumikilos bilang isang materyal na naproseso sa proseso ng pamamahala, ang iba - bilang isang paraan ng pagproseso ng materyal na ito. Sa ganitong diwa, maginhawang tawagan ang dating correlative (kasalukuyan), ang huli - correlative (reference). Ang mga kaukulang larawan ay direktang sumasalamin sa kasalukuyang estado ng bagay. Ang mga nauugnay na larawan ay kumikilos bilang isang mas o hindi gaanong matatag na reserba ng impormasyon na partikular na nakaayos para sa mga layunin ng ganitong uri ng pamamahala. Ang kaukulang daloy ng impormasyon, sa isang banda, nag-uugnay ng backlog ng impormasyon, sa kabilang banda. Ito ang dalawang daloy ng impormasyon, ang aktibong pakikipag-ugnayan nito ay nagsisiguro sa proseso ng pamamahala na ito.

Upang malutas ang mga problema ng sikolohiya ng pamamahala, dapat magsimula sa pag-unawa sa mga ideya tungkol sa bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala. Ang layunin ng sikolohiya ng pamamahala ay isang organisasyon, na kung saan ay itinuturing na isang dalubhasang institusyong panlipunan na idinisenyo upang matupad ang ilang mga makabuluhang layunin sa lipunan at, sa pagsasaalang-alang na ito, pagbibigay ng mga mapagkukunan ng paggawa, teknikal at enerhiya, pati na rin ang mga karapatan at obligasyon na tumutukoy sa mga pag-andar ng organisasyon at ang lugar nito sa lipunan at mga istruktura ng organisasyon.

Ang organisasyon ay kumikilos bilang pangunahing pormasyon, kung saan ang papel ng pamamahala sa pag-regulate ng magkasanib na aktibidad ng mga tao ay pinaka-malinaw na ipinahayag. Ang istraktura ng samahan, ang lugar nito sa sistema ng pamamahala, ang functional na pagka-orihinal nito ay nag-iiwan ng isang tiyak na imprint sa mga aktibidad ng parehong indibidwal at ng koponan, na isang mahalagang bahagi ng mga mapagkukunan ng organisasyon.

Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay ang magkakaibang mga aktibidad ng indibidwal at ng pangkat, na naglalayong matanto ang mga layunin ng organisasyon. Alinsunod sa mga panlabas na itinakda na mga layunin sa paggawa, ang pangunahing uri ng aktibidad sa organisasyon ay functional na aktibidad, i.e. aktwal na propesyonal na trabaho.

Ang paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay hindi lamang propesyonal na aktibidad, ngunit isang sistema ng mga aktibidad na kolektibong naglalayong matupad ang mga layunin ng samahan, at ang isang tao bilang isang aktor ay lumilitaw sa mga relasyon ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga istruktura at functional na bahagi ng organisasyon, na idinisenyo. upang matupad ang mga layunin nito sa paggawa at panlipunan.

Ang diskarte na ito sa mga aktibidad ng indibidwal at ng pangkat sa istraktura ng organisasyon ay napakahalaga, dahil ginagawang posible na masuri ang epekto ng mga kadahilanan ng iba't ibang mga pinagmulan sa pagiging epektibo ng organisasyon.

Ang aktibidad ay maaaring ituring bilang ang nangungunang anyo ng panlipunang aktibidad ng indibidwal, isang uri ng subjective na aktibidad. Ang personalidad ay hindi lamang "naglalaro" ng panlipunang papel na inihanda para dito, hindi nagsasawang nagpapatupad ng isang layunin na ibinigay na aktibidad, ngunit binago ang huli, kumbaga, binibigyan ito ng sarili nitong "personal na profile", binago ito nang labis na ang dalawang tao ay nagpapatupad. ang aktibidad ng parehong pangalan ay hindi maaaring gumana sa eksaktong parehong paraan, gaano man sila kahirap magsikap para dito. Dito nabubunyag ang mga sikolohikal na problema ng aktibidad, na naiiba sa cybernetic, sociological, at anumang iba pang diskarte.

Pinag-aaralan ng sikolohikal na agham ang organisasyon bilang isang sistema ng mga aktibidad mula sa isang tiyak na punto ng pananaw, sa makasagisag na pagsasalita, bilang isang mahalagang buhay na organismo na may taglay nitong mga emosyon at damdamin, talino at kalooban.

Ang ganitong diskarte sa tanong ng bagay at paksa ng sikolohiya ng pamamahala ay nagpapahintulot sa amin na bumalangkas ng isang bilang ng mga promising na lugar na idinisenyo upang lumikha ng pang-agham at sikolohikal na suporta para sa mga gawain, kung saan ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagpapabuti ng mga istruktura ng organisasyon at mga pamamaraan ng pamamahala.

Ang sikolohiya ng pamamahala, sa isang banda, ay dapat idirekta ang mga pagsisikap nito sa pag-aaral ng mga salik ng organisasyon na nagpapagana sa mga propesyonal na aktibidad ng mga tao, at, sa kabilang banda, galugarin ang mga aspeto ng "human factor" na may malaking epekto sa paggana. ng organisasyon bilang isang tiyak na institusyong panlipunan.

Sa iba't ibang aktibidad na bumubuo sa organisasyon bilang kumpletong sistema Posibleng matukoy ang mga elemento ng system at ang mga koneksyon sa pagitan nila. Ang mga indibidwal na aktibidad ay kumikilos bilang mga elemento, at ang papel ng mga koneksyon bilang mga bahagi ng istruktura nilalaro ng mga sistema ang mga paraan ng kanilang conjugation, i.e. tiyak na sosyo-sikolohikal na kondisyon kung saan nakikipag-ugnayan ang mga manggagawa, gumaganap ng mga kaugnay na gawain.

Ang mga indibidwal na aktibidad bilang mga elemento ng organisasyon ayon sa legal na katayuan ng indibidwal ay nahahati sa pamumuno at pagganap. Ang pag-aaral ng aktibidad ng pamumuno sa sikolohiya ng pamamahala ay isang sentral na direksyon.

Ang kasanayang panlipunan ay lubhang nangangailangan ng mga rekomendasyong nakabatay sa ebidensya para sa pagpapabuti ng gawain ng isang tagapamahala, depende sa antas sa sistema ng pamamahala, ang mga indibidwal na katangian ng indibidwal, ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng pangkat ng trabaho, ang kalikasan at nilalaman ng ang mga panlipunang tungkulin ng organisasyon, atbp.

Ang mga pag-aaral ng pagganap na aktibidad ay hindi gaanong nauugnay. Dito, tila nangangako na pag-aralan ang mga regularidad regulasyong panlipunan pag-uugali ng mga tao, epektibong anyo at pamamaraan ng pag-impluwensya sa kamalayan at pag-uugali ng isang tao, tinitiyak ang inisyatiba at matapat na katuparan ng mga gawaing kinakaharap ng organisasyon.

Sa sikolohiya ng pamamahala, sa kaibahan sa pangkalahatang sikolohiya at sikolohiya sa paggawa, ang aktibidad ay pangunahing pinag-aaralan bilang isang kategoryang sosyo-sikolohikal. Ang isang organisasyon bilang isang sistema ng mga aktibidad ay epektibo lamang kung ang isang malinaw na koordinasyon ng mga pagsisikap ng mga nakikipag-ugnayan na mga empleyado ay sapat na mapagkakatiwalaan. Ang paraan kung saan ang mga indibidwal na aktibidad ay "nakaugnay" sa bawat isa sa huli ay tumutukoy kung ano ang magiging kabuuang epekto ng magkasanib na paggawa. Mahalagang idirekta ang pananaliksik tungo sa pagtuklas ng mga pattern ng koordinasyon ng aktibidad.

Ang mga karaniwang tungkulin ng aktibidad ng pamamahala ay ang mga tungkulin ng pagproseso ng impormasyon at paggawa ng desisyon. Kasama sa aktibidad na ito ang ilang mga kakaibang sandali na kakaiba lamang sa pamamahala. Ang pinaka-katangian na punto ay ang aktibidad ng pagproseso ng impormasyon at paggawa ng mga desisyon ay isinasagawa sa organisasyon bilang isang aktibidad na kasama sa functional na komunikasyon sa pagitan ng mga miyembro ng organisasyon. Ito ay tumutukoy sa isang uri ng komunikasyon na napapailalim sa mga layunin ng propesyonal na aktibidad na isinagawa ng mga paksa sa mga kondisyon ng pagtutulungan.

Sa mga aktibidad sa pamamahala, ang functional na komunikasyon ay nagsisilbing maglipat ng impormasyon mula sa isang miyembro ng organisasyon patungo sa isa pa. Ang impormasyong ito ay ang panimulang punto ng pagproseso ng impormasyon at mga aktibidad sa paggawa ng desisyon.

Gayunpaman, hindi nito nauubos ang papel ng functional na komunikasyon. Tulad ng anumang komunikasyon, kabilang dito ang pakikipag-ugnayan ng mga kalahok at ang kanilang impluwensya sa isa't isa. Kaugnay nito, ang impluwensya ng isa't isa ay gumagawa ng mga daloy ng impormasyon na kapwa nakadirekta. Ang bahaging ito ng aktibidad ng pangangasiwa ay ang pinakamalaking interes para sa sikolohiya. Ang problema ay upang maayos na maisaayos ang functional na komunikasyon, kinakailangan na magtatag ng mga sikolohikal na pattern na tumutukoy sa epekto ng functional na komunikasyon sa pagproseso ng impormasyon at paggawa ng desisyon sa organisasyon. Ang pagproseso ng impormasyon sa organisasyon ay isinasagawa ayon sa mga hierarchical na antas ng organisasyon. Sa bawat antas, mayroong isang pagpili at pagbabago ng impormasyon alinsunod sa mga function ibinigay na antas at sumunod sa kanya.

Kaya, ang impormasyon ay sabay-sabay na ipinadala at pinoproseso. Kung ang impormasyon ay sumusunod mula sa mas mababang hierarchical na antas, ang pagbabago nito ay napupunta sa direksyon ng data integration, kapag sumusunod mula sa mas mataas hanggang sa mas mababang antas, ang pagbabago ay isinasagawa sa direksyon ng data differentiation. Sa sitwasyong ito, ang tanong ng antas ng pagsasama-sama at pagkakaiba-iba ng impormasyon sa pamamahala, kabilang ang impormasyong nabuong muli bilang isang solusyon, ay nagiging may kaugnayan.

Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng kabigatan at kahalagahan ng problema ng representasyon sa organisasyon ng impormasyon.

Ang subjective na sandali ay may malaking kahalagahan sa paggana ng organisasyon. Ang impluwensya ng subjective factor ay ipinahayag sa lahat ng aspeto at kundisyon ng mga aktibidad ng organisasyon na nauugnay sa isang tao bilang isang paksa at object ng pamamahala.

Hanggang kamakailan lamang, ang istilo ng pamamahala ay pinag-aralan pangunahin sa mga tuntunin ng mga relasyon na umuunlad sa sistema ng pinuno-subordinate. Kasabay nito, dapat tandaan na ang impluwensya ng estilo sa superbisor-subordinate system ay isinasaalang-alang sa statics, i.e. bilang isang hindi umuunlad na sistema. Ang mga problema sa istilo sa sistema ng lider-pangkat ay hindi pa napag-aralan nang sapat. Samantala, ang problema ng paglaki sa ilalim ng impluwensya ng istilo ng pamamahala ng mga relasyon, na higit sa lahat ay gumagana, sa mga kolektibistang relasyon, sa madaling salita, ang problema ng pagpapayaman ng mga functional na relasyon sa mga relasyon na katangian ng isang binuo na pangkat, ay may malaking interes. Ang istilo ng pamamahala ay gumaganap ng isang mahalagang papel dito, dahil ito ay bumubuo ng isang tiyak na paraan ng pamumuhay ng organisasyon at sa gayon ay nag-aambag sa pagbuo ng mga interes at pangangailangan na katangian ng isang binuo na koponan.

Hanggang ngayon, binigyang-diin nila ang kahalagahan ng mga problemang iyon sa pag-aaral ng istilo ng pamamahala, na pangunahing nauugnay sa pagpapatupad ng mga personal na katangian ng isang tagapamahala, ang mga hindi maaaring hindi magdala ng pagka-orihinal sa pagganap ng mga kinakailangang pag-andar. Gayunpaman, dapat mayroong isa pang panig sa pag-aaral ng estilo. Karaniwan, ang sistema ng mga relasyon ng ulo sa pag-andar ng organisasyon, sa mga miyembro ng organisasyon ay naayos sa anyo ng isang imahe ng isang tiyak na pag-uugali. Ang imaheng ito ay nabuo batay sa modelo ng pinuno, na itinakda ng socio-economic system, at sa batayan ng karanasan na nakuha mula sa pagmamasid sa mga tunay na uri ng pag-uugali ng mga pinuno ng organisasyon. Ang imahe ng pag-uugali ng manager na binuo sa organisasyon ay nangangailangan ng isang tiyak na pagbagay ng kanyang indibidwal, personal na mga katangian sa imaheng ito, kabilang ang pagdating sa kanilang pagpapakita sa sistema ng pamamahala. Ang diskarte na ito sa istilo ng pamamahala ay nagpapahintulot sa amin na magbalangkas ng isa pang problema ng sikolohiya ng pamamahala, na maaaring tawaging problema ng personalidad ng isang makapangyarihang pinuno. Sa pag-aaral ng imahe ng aktibidad ng pinuno, dapat umasa ang isa sa dalawang pamantayan na may kaugnayan sa pagganap ng dalawang pangunahing tungkulin ng organisasyon: kahusayan sa produksyon at kahusayan sa lipunan. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan, sa aming opinyon, na madaig ang pagiging subjectivity sa pagtatasa ng pinuno sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga pagtatasa ng eksperto. Kadalasan sa paggalang na ito ay may mga pagkakamali na nagmumula hindi mula sa pagtatasa ng aktibidad, ngunit mula sa pagtatasa ng pag-uugali. Walang alinlangan, ang pag-uugali ng pinuno ay isang napakahalagang paraan ng pagkamit ng mga layunin ng aktibidad ng pamamahala, ngunit ang paghahalo ng mga ito sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pinuno ay humahantong sa katotohanan na ang pinagsama-samang mga modelo ng kalidad ay sumasalungat sa katotohanan.

Kasabay nito, hindi maitatanggi na ang pag-uugali ng pinuno ay nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa pangkat, ang sosyo-sikolohikal na klima nito sa pangkalahatan, at ang rate ng pag-apruba ng pinuno sa organisasyon bilang isang awtoridad. Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang pagkakaiba sa pagitan ng pag-uugali ng pinuno at mga inaasahan sa tungkulin ay kadalasang nagmumula sa kamangmangan sa kung paano ang isang partikular na pagkilos ng pag-uugali ay makikita sa isip at aktibidad ng mga tao, mula sa kamangmangan sa mga pangunahing kaalaman ng psychologically expedient na pag-uugali, na dapat magkaroon ng nakapagpapasigla na epekto sa pareho. relasyon at aktibidad.miyembro ng organisasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang problema ng nilalaman ng sikolohikal na edukasyon ng mga tagapamahala ay nagiging praktikal na mahalaga.

Ang pinakamahalaga para sa isang tagapamahala ay ang sikolohikal na kaalaman, na idinisenyo upang magbigay ng komprehensibong kaalaman sa sarili at pag-unlad ng personalidad ng tagapamahala upang mapabuti ang kanyang propesyonal na kakayahan, kaalaman sa mga sikolohikal na pattern na nakakaapekto sa mga aktibidad ng pangkat at indibidwal, at, sa wakas, kaalaman sa mga pamamaraan para sa pamamahala ng mga pattern na ito, na dapat gamitin sa pang-araw-araw na trabaho kasama ang mga tauhan.

Ang isang mahalagang aspeto ng istilo ng pamamahala ay ang pagpapasigla ng paggawa ng tagapamahala.

Ang isang patas na istilo ng pamamahala ay isa na pinagsasama ang materyal at moral na mga insentibo sa isang dynamic na balanse. Ang mahusay na paghawak ng mga materyal at moral na insentibo ay lumilikha ng mga kinakailangang kinakailangan para sa isang komprehensibong epekto sa aktibidad ng paggawa. Sa kasalukuyan, may pangangailangang lutasin ang problema ng mas tumpak na pagtama ng stimuli sa target sa pamamagitan ng kanilang psychologization. Sa kasong ito, ang psychologization ng mga insentibo ay nauunawaan bilang kanilang mga sulat sa mga interes, pangangailangan, oryentasyon ng isang partikular na pangkat, isang indibidwal. Kasabay nito, kailangan ang psychologization na may kaugnayan sa parehong materyal at moral na mga insentibo.

Kapag nagpapatupad ng kontrol, kinakailangan na magsikap para sa pag-optimize nito, at para dito, dapat matugunan ang mga kinakailangan ng pinakamainam na kontrol.

Ang unang kinakailangan ay ang mekanismo ng kontrol ay dapat tumutugma sa mga kakayahan ng paksa at ang pagiging kumplikado ng bagay; ang pangalawa ay ang pagkakaroon ng mahusay na binuo feedback; ang pangatlo ay ang pagkakaroon ng mga reserba na nagbibigay ng posibilidad na iwasto ang lahat ng mga tungkulin sa pamamahala upang makamit ang mga ito pinakamainam na pagpapatupad sa kurso ng aktibidad mismo; ang ikaapat ay ang tamang pagpili ng pamantayan sa pagsusuri. Ang pamantayan sa pagiging mahusay ay palaging pamantayan para sa pangwakas na resulta, palaging nauugnay ang mga ito sa mga layunin; ikalima - isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga tiyak na tao.

Kapag nagsasagawa ng pamamahala, kinakailangang maghanap ng mga kontradiksyon, na bahagi ng analitikong aktibidad ang pinuno ng organisasyon, at ang gawain upang malutas ang mga ito ay bahagi ng pag-optimize. Ang paglutas ng mga kontradiksyon, tinutukoy ng pinuno ang mga punto ng pag-unlad ng pinamamahalaang sistema.

Kahit na ang mismong pagbabalangkas ng mga prinsipyo ng organisasyon ng pamamahala ay itinayo sa mga kontradiksyon: sentralisasyon at desentralisasyon, pagkakaisa ng utos at collegiality, mga karapatan at obligasyon sa pamamahala. Mula sa pakikipag-ugnayan ng dalawang magkasalungat na partido, ipinanganak ang pinakamainam na kasanayan sa pamamahala ng isang organisasyon.

Posibleng i-optimize ang pamamahala sa isang organisasyon sa ilalim ng anuman, kahit na ang pinaka hindi kanais-nais na mga kondisyon. Siyempre, ang pinakamabuting kalagayan na antas sa ilalim ng mga kundisyong ito ay hindi magiging mataas, ngunit ito ang magiging pinakamataas na posible.

Sa antas ng pamamaraan, ang diskarte sa pag-optimize ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong mga prinsipyo: pagkakapare-pareho, pagtitiyak at sukat. Ang pagkakapare-pareho ay nagbibigay para sa pag-unlad sa gawain ng pinuno ng lahat ng mga function ng pangangasiwa, ang kanilang pakikipag-ugnayan at pagkakaugnay. Ang prinsipyo ng pagiging konkreto ay dapat hikayatin ang pinuno na maghanap ng mga opsyon sa pamamahala na pinakamainam para sa kanyang sarili, sa kanyang organisasyon, sa mga tradisyon nito, at sa mga katangian ng pangkat, at hindi nagsusumikap na pamahalaan ang organisasyon sa prinsipyo ng "tulad ng iba, gayundin ako. ako.” Ang pilosopikal na kategorya na "sukat" ay nagpapahintulot lamang sa mga naturang dami ng pagbabago sa mga katangian ng kontrol na hindi humahantong sa isang bagong (mas masahol) na kalidad, kung saan ang pinakamainam ay nawala.

Kasama sa "mga partikular na kundisyon" ang: kalagayang panlipunan sa bansa, ang kalikasan ng rehiyon kung saan matatagpuan ang organisasyon, ang mga tradisyon ng mga tao, ang mga katangian ng microenvironment, atbp.

Mali na ipantay ang mga terminong "ideal" at "optimal" anuman ang konteksto. Ang unang termino ay nagpapahiwatig ng pagkamit ng pinakamataas na resulta sa pangkalahatan, na tumutugma sa pangwakas na layunin ayon sa teorya. posibleng pag-unlad, ang pangalawa - ay hindi nangangahulugang ang pinakamahusay sa pangkalahatan, ngunit ang maximum na posible sa mga kondisyon ngayon ng isang partikular na organisasyon, isang partikular na pinuno, sa isang tiyak na tagal ng panahon.

Ang napiling pamantayan ay dapat magsilbi ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig pagkamit ng mga layunin. Sa paggawa nito, dapat itong isaisip na malaking numero ang mga pamantayan ay nagdudulot ng hindi malulutas na kahirapan sa paggamit ng mga ito; samakatuwid, ang isa ay dapat magsikap na bawasan ang bilang ng mga pamantayan sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga ito hanggang sa isa.

Ang managerial resonance ay nangyayari lamang kapag ang paglalagari ng problema para sa lahat ng kalahok sa kontroladong proseso ay malapit na o tumama. Kaya, tiyak sa managerial resonance na ang mekanismo ng demokratisasyon ay nakatago bilang isang paraan upang ma-optimize ang pamamahala.

Sa kanilang sarili, ang mga pamamaraan ng pamamahala ay hindi maaaring maging pinakamainam at hindi pinakamainam sa labas ng mga partikular na kundisyon.

Ang paghahanda ng plano ng organisasyon ay, sa esensya, ang pagtanggap sa pinakamahalaga desisyon ng pamamahala. Dapat ipakita ng plano ang buong pinamamahalaan at sistema ng pamamahala ng organisasyon; imahe, modelo ng organisasyon mismo, at, siyempre, dapat magsikap ang bawat pinuno na matiyak na ang plano ay pinakamainam hangga't maaari, i.e. ay magbibigay-daan upang muling likhain ang imahe ng organisasyon na may ang pinakamaliit na bilang mga pagkukulang at sa lalong madaling panahon.

Pamamahala, binabalewala o mahinang isinasaalang-alang ang personal na prinsipyo, ang kadahilanan ng tao ay kabaligtaran ng pag-optimize ng muling pagsasaayos, na dapat ay batay sa ideyang makatao pagpihit sa lahat ng larangan ng buhay ng lipunan, kabilang ang pamamahala, nang harap-harapan ang taong may tunay na problema.

Ang pag-iisip ng managerial ng pinuno ng organisasyon ay kumikilos bilang intelektwal na batayan ang kanyang aktibidad sa pangangasiwa at isang hanay ng mga proseso ng pag-iisip (pansin, pang-unawa, memorya, imahinasyon, abstract na pag-iisip) parehong may kamalayan at intuitive, na nagbibigay ng pang-unawa ng makabuluhang impormasyon at pagproseso nito sa mga desisyon at aksyon ng pamamahala.

Kaugnay ng pagtindi ng aktibidad ng pamamahala, ang pagpapakilala ng mga awtomatikong sistema ng kontrol (ACS), ang problema sa pagpili at paglalagay ng mga tagapamahala ay tumataas nang husto. Pinag-uusapan natin ang sikolohikal na pagpili ng mga taong may kakayahang matiyak ang pinakadakilang kahusayan sa pagganap ng mga gawain na katangian ng ganitong uri ng aktibidad; Sa isang antas o iba pa, hindi lamang mga espesyalista, kundi pati na rin ang mga tagapamahala ng lahat ng mga ranggo ay dapat na makabisado ang mga paraan ng pagpili kapag sinusuri ang kanilang mga subordinates, itinataguyod sila sa isang mas mataas na posisyon, at pagkuha ng mga bagong empleyado.

May apurahang pangangailangan espesyal na pagsasanay mga tagapamahala, na nagtuturo sa kanila ng mga prinsipyo ng pamamahala, na isinasaalang-alang ang lahat ng modernong sikolohikal na aspeto ng aktibidad ng pamamahala.

Tulad ng nakikita mo, ang resolusyon ng serye mga hamon sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala ay magpapahintulot mula sa isang pang-agham na pananaw na lapitan ang pagpapabuti ng organisasyon at proseso ng pamamahala.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang larangan sikolohikal na agham, na nag-aaral ng mga sikolohikal na pattern sa gawaing pangangasiwa. Ito ang istraktura, mga tampok at pagtitiyak, mga paraan ng paggamit ng mga sikolohikal na aspeto upang malutas ang iba't ibang mga gawain sa pamamahala. Ang pinuno araw-araw ay nahaharap sa iba't ibang mga kaso, gawain, problema. Hindi mahirap masangkot sa whirlpool na ito, at ang mga paghihirap, tulad ng alam mo, ay madalas na naghihintay sa pinaka-hindi naaangkop na sandali, at dapat kang palaging handa na lutasin ang mga ito.

Kapansin-pansin na walang ganap na sistema sa paglitaw at hindi inaasahang mga pangyayari, gayunpaman, kung magtatakda ka ng isang layunin, maaari kang bumuo ng isang algorithm ng mga aksyon para sa kaso kapag may nagkamali. Sa di-tuwirang paraan, kabilang dito ang pagbubuo ng isang plano sa trabaho, pagpapanatiling maayos ang lahat ng kasalukuyang gawain, upang sa isang hindi kanais-nais na sitwasyon ay walang mga sagabal na maaaring mahulaan at mapigilan.

Ang pagiging kumplikado ng trabaho ng tagapamahala, sa pangkalahatan, ay nakasalalay sa katotohanan na patuloy niyang kailangang i-streamline at i-systematize ang mga sandali at aksyon na kinakailangan para sa matagumpay na operasyon ng kumpanya. Nauunawaan ng manager na araw-araw ay kailangan niyang gumawa ng maraming desisyon, at dapat na tama ang mga ito. Psychologically ito ay napakahirap.

Ang managerial psychology ay nagtuturo upang makabisado ang aktibidad ng isang tao, upang mapagtanto ang sarili bilang bahagi nito. Ang aktibidad ng bawat tao ay binubuo ng maliliit na bahagi, at kailangan silang kilalanin nang perpekto, kabilang ang kanilang sikolohikal na istraktura. Ang isang pinuno na lubos na pamilyar sa mga pangunahing bahagi ng sikolohikal ay may isang bilang ng mga pakinabang. Halimbawa, nakikita niya ang pangunahing bagay na kailangang gawin upang makamit ang isang partikular na layunin. Alam din niya kung gaano kalapit ang target at kung gaano katagal ang natitira bago ito maabot. Ang isang nakaranasang tagapamahala ay maaaring iwasto ang kurso ng paglutas ng problema at makuha ang ninanais na resulta sa pinaka-kapaki-pakinabang na paraan para sa kanyang sarili at sa kumpanya.

Ang sikolohiya ay kinabibilangan ng mga sumusunod na bahagi:

• Matalinong pagtatakda ng mga malinaw na layunin, sa isip - sa harap ng lahat ng empleyado. Dapat malinaw na maunawaan ng bawat empleyado kung anong partikular na kontribusyon ang dapat niyang gawin upang makamit ang karaniwang layunin.
• Ang pagganyak ay isang bagay na kung wala ang mga ordinaryong empleyado ay hindi magsisikap na lutasin ang anumang problema. Ang katotohanan ay kadalasan ang anumang kumpanya ay ang negosyo ng pinuno, ang kanyang mga ambisyon, at para sa karamihan ng mga empleyado - isang paraan upang kumita ng pera.
• Delegasyon ng awtoridad - ang paglipat ng kontrol sa pag-usad ng gawain sa bawat yunit.
• Pagninilay.

Ang sikolohiya ng managerial ay nagtuturo na lumikha ng mga kondisyon para sa subordination ng mga pangunahing bahagi ng aktibidad ng manager. Ang ganitong mga kundisyon ay maaaring ipahayag sa mga tuntunin ng mga kinakailangan sa kasanayan ng manager.

Ang kontrol ay marahil ang pangunahing punto na nangangailangan sikolohiya ng pamamahala. Bukod dito, kinakailangang kontrolin ang parehong gawain ng lahat ng empleyado, at sariling aktibidad.

Ang pagtatakda ng layunin ay isang pag-unawa sa sikolohikal na bigat ng mga layunin, ang kakayahang malinaw na maipahayag at wastong ihatid ang mga paparating na layunin sa mga empleyado, ang kakayahang epektibong magplano ng mga aktibidad ng isang tao at ipatupad ang kapaki-pakinabang na kasanayang ito sa negosyo.

Pagganyak - sa isip, kailangan mong malaman ang likas at katangian ng iyong mga nasasakupan, magkaroon ng kamalayan sa kanilang buhay upang matukoy kung ano ang kawili-wili sa lahat at kung ano ang maaaring makaakit sa isang grupo ng mga manggagawa.

Pagtatakda ng gawain - kailangan mong malaman kung ano ang kailangan para sa mabungang gawain, kung ano ang maaaring kailanganin sa hinaharap at kung gaano nakatulong ang mga naunang natapos na gawain. Kinakailangan din na matukoy ang mga yugto ng trabaho at ang kanilang time frame, upang malaman kung paano ang layunin na nakakamit ay pare-pareho sa iba pang mga posibleng, kung paano ito akma sa trabaho ng kumpanya.

Kasama sa delegasyon ang paglipat ng bahagi ng awtoridad sa mga lokal na pinuno, ngunit hindi lahat ng awtoridad ay maaaring ipagkatiwala sa iba.

Kaya, ang aktibidad ng isang pinuno ay nangangailangan ng malawak na batayan ng kaalaman at kasanayan at ang kanilang patuloy na pagpapabuti.

1. Ang konsepto ng sikolohiya ng pamamahala at ang nilalaman ng mga pangunahing direksyon nito

Ang sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohikal na agham na pinagsasama ang mga tagumpay ng iba't ibang mga agham sa larangan ng pag-aaral ng mga sikolohikal na aspeto ng proseso ng pamamahala at naglalayong i-optimize ang prosesong ito. Kapag tinukoy ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham, ang pamamahala sa lipunan ay madalas na ipinahiwatig. Pamamahala bilang panlipunang pamamahala ay kumakatawan espesyal na kaso pamamahala, ang kakanyahan nito ay gabayan ang mga tao na ipatupad ang mga plano ng organisasyon. Ang organisasyon ay isang anyo ng samahan ng mga tao na ang mga aktibidad ay sinasadyang pinag-ugnay upang makamit ang isang karaniwang layunin at i-streamline ang magkasanib na aksyon. Ang paksa ng pamamahala ay ang tao (organisasyon) kung saan nagmumula ang mga aksyong kontrol, ang layunin ng pamamahala ay ang tao (organisasyon) kung kanino itinuro ang mga pagkilos na ito. Ang isang sistema ay nauunawaan bilang isang layunin na pagkakaisa ng mga magkakaugnay na elemento (mga bagay, phenomena, kaalaman) na pinagsama sa isang solong kabuuan upang makamit ang isang tiyak na layunin. Kaya, ang pamamahala sa lipunan ay tuluy-tuloy na proseso ang epekto ng pinuno (subject of management) sa isang organisadong grupo ng mga tao o isang tao mula sa grupong ito (object of management) upang i-coordinate ang kanilang mga pinagsamang aktibidad upang makamit ang pinakamahusay na mga resulta.

Mga sikolohikal na pattern ng aktibidad ng pamamahala

Tulad ng alam mo, ang pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao, kaya ang pinuno sa kanyang mga aktibidad ay dapat isaalang-alang ang mga batas na tumutukoy sa dinamika ng mga proseso ng pag-iisip, interpersonal na relasyon, pag-uugali ng grupo. Ang mga pangunahing regularidad ay kinabibilangan ng:.5. Ang batas ng pangangalaga sa sarili. Ang kahulugan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang nangungunang motibo para sa pag-uugali ng paksa ng aktibidad ng pamamahala ay ang pangangalaga ng kanyang personal katayuang sosyal, personal na posibilidad na mabuhay, pagpapahalaga sa sarili. Ang kalikasan at oryentasyon ng mga pattern ng pag-uugali sa proseso ng pamamahala ay direktang nauugnay sa pagsasaalang-alang o pagwawalang-bahala sa pangyayaring ito.6. Ang Batas ng Kabayaran. Sa isang mataas na antas ng mga insentibo para sa gawaing ito o mataas na mga kinakailangan sa kapaligiran para sa isang tao, ang kakulangan ng anumang mga kakayahan para sa matagumpay tiyak na aktibidad binabayaran ng iba pang kakayahan o kasanayan. Halimbawa, na may kulang na memorya, maaari mong gamitin mga notebook, dictaphones, weeklies.

Ang konsepto ng pagkatao at ang istraktura nito

Ang personalidad ay ang pangunahing link sa humanities, kabilang ang mga sikolohikal na agham. Sa sikolohiya ng pamamahala, ang pangangailangan na isaalang-alang ang personal (tao) na kadahilanan ay nakakakuha ng espesyal na kahalagahan. Ito ay natural sa koneksyon na ito upang pag-aralan ang psychic phenomena, magsagawa ng sikolohikal na pananaliksik mula sa pananaw ng prinsipyo ng isang personal na diskarte.2. Ang problema ng personalidad ay gumanap at patuloy na gumaganap ng isang pagtaas ng papel sa pulitikal na buhay ng lipunan sa kabuuan, ng bawat estado at maging ng organisasyon. Ipinapaliwanag nito ang pagkakaiba sa mga diskarte ng iba't ibang mga paaralang pang-agham sa tanong ng papel ng indibidwal sa kasaysayan, isang malawak na binuo na talakayan tungkol sa kalayaan ng indibidwal, tungkol sa proteksyon ng kanyang mga karapatan. 3. Sa sikolohiya ng pamamahala, ang konsepto ng "pagkatao" ay partikular na kahalagahan ..2. Ang konsepto ng "pagkatao" Ang konsepto ng "pagkatao" ay dumating sa sikolohiya mula sa teatro, kung saan ang personalidad ay isang maskara na isinusuot ng aktor bago pumasok sa arena o entablado. Ang konsepto na ito ay nagbago sa paglipas ng panahon. Kaya, sa wikang Ruso noong siglo XVIII. Nangangahulugan ito ng mapanlinlang na tugon sa address ng isang tao, may karaniwan, negatibo, at mapang-abusong kahulugan. Sa kabila ng malapit na atensyon sa problema ng personalidad, ang isang sapat na teorya ng personalidad ay hindi pa nagagawa hanggang ngayon. Kaya, noong 1937, binilang ni G. Allport ang 50 kahulugan ng personalidad, na hinango mula sa pilosopiya, teolohiya, jurisprudence, sosyolohiya at sikolohiya. Ang aming pag-unawa sa personalidad ay bumagsak sa kahulugan: "Ang personalidad ay isang indibidwal, mulat at kamalayan sa sarili at pagkakaroon ng ilang mga pag-aari na nakuha niya sa proseso ng pakikipag-usap sa ibang mga tao, at kumakatawan sa isang natatanging istraktura na nagbabago bilang isang resulta ng aktibong pagbagay sa kapaligiran.

Mga sikolohikal na paaralan pag-aaral sa pagkatao

Ang teorya ng I. P. Pavlov ay dapat malaman ng mga nagtapos sa high school. IP Pavlov (1849 - 1936) - Russian physiologist, tagalikha ng doktrina ng mas mataas na aktibidad ng nerbiyos. Siya ay kredito sa pagbubukas ng papel nakakondisyon na mga reflexes. Salamat sa mga nakakondisyon na reflexes, ang katawan ay umaangkop sa mga nagbabagong kondisyon ng pag-iral, nakakakuha ng mga bagong anyo ng pag-uugali na naiiba sa mga likas na walang kondisyong reflexes. Ang mga mag-aaral ni Pavlov ay komprehensibong pinag-aralan ang dinamika ng pagbuo at pagbabago ng mga nakakondisyon na reflexes, ang mga proseso ng paggulo, pagsugpo, atbp. Ang pagtukoy ng husay na pagkakaiba sa pagitan ng mas mataas na aktibidad ng nerbiyos ng mga tao at hayop, ipinasa ni Pavlov ang doktrina ng dalawang sistema ng signal - pandama at talumpati. Sa tulong ng salita bilang isang "signal ng mga signal", ang utak sa pangkalahatan ay sumasalamin sa katotohanan, bilang isang resulta kung saan ang likas na katangian ng regulasyon ng pag-uugali ay nagbabago nang radikal. Ang mga turo ni Pavlov sa mga uri ng mas mataas na aktibidad ng nerbiyos, sa "dynamic na stereotype" bilang isang matatag na kumplikado ng mga reaksyon sa isang stimulus, atbp., ay mahalaga din para sa pag-unawa sa personalidad. Inilapat ng American psychologist na si John B. Watson (1878 - 1958) ang konsepto ng isang nakakondisyon na reflex sa teorya ng pag-aaral, na nangangatwiran na Ang lahat ng pag-uugali ng tao ay maaaring ilarawan sa dalawang termino - pampasigla at tugon. Ang stimulus ay pagbabago panlabas na kapaligiran, at ang tugon ay tugon ng katawan sa isang pampasigla. B.F. Si Skinner (b. 1904) ay makabuluhang pinalawak ang klasikal na teorya ng mga nakakondisyon na reflexes, na nagha-highlight mula sa kanilang pagkakaiba-iba ng "operant" na mga reaksyon na ginawa ng katawan nang kusang-loob (halimbawa, isang bata na gumagapang kapag pinagkadalubhasaan niya ang mundo). Ang mga tugon na ito ay maaaring palakasin o pahinain sa pamamagitan ng parusa o gantimpala. Ang mga probisyong ito ay higit pa sa teoryang psychoanalytic, ay naaangkop sa pamamahala at tinatanggap ng mga tagapamahala bilang isang tool para sa pag-impluwensya sa mga nasasakupan. Ang mga salik tulad ng suweldo, ang pagnanais ng isang tao na mapanatili ang kanyang lugar, katayuan, atbp., ay nakokontrol ng pinuno.

Mga uri ng personalidad at ang kanilang mga katangian

Ang mga klasipikasyon ayon sa uri ng personalidad sa sikolohiya ay napakamagkakaiba at marami. Samantala, ang hangganan sa pagitan ng mga uri ng personalidad sa anumang pag-uuri ay maaaring masyadong malabo. Ang ilang mga katangian ng karakter, mindset at uri ng pag-uugali ay tumutugma sa isang tiyak sikolohikal na uri pagkatao. Sa bawat tao, mahahanap ng isa ang halos lahat ng umiiral na mga katangian na nauugnay sa isang partikular na uri ng personalidad, gayunpaman, maaari nating pag-usapan ang pagkakaroon ng higit pa o hindi gaanong mahusay na itinatag na pamantayan sa sikolohiya para sa pagkilala sa mga uri ng personalidad. Isang introvert bilang isang uri ng personalidad Ang mga indibidwal na ang pag-uugali ay pinangungunahan ng mga katangiang katangian ng ganitong uri ng personalidad ay nahuhulog sa kanilang panloob na mundo, at kung ang mga tao ng ganitong uri ng personalidad ay kailangang magambala mula sa kanilang "Ako" at makipag-ugnayan sa labas ng mundo, nararanasan nila mga paghihirap na may ganitong pagbabago na nakatuon ng pansin. Isang extrovert bilang isang uri ng personalidad Ang isang extrovert na indibidwal ay madaling nakipag-ugnayan. Ang uri ng extroverted personality ay nailalarawan sa pamamagitan ng expansiveness, ang pagnanais para sa aktibong pakikipag-ugnayan sa lipunan sa ibang mga indibidwal. Pumasok sa loob ng pakikipag-ugnayan sa lipunan para sa ganitong uri ng personalidad ay hindi mahirap at ito ay isang mahalagang kondisyon para sa sikolohikal na kaginhawahan.

Pamamahala ng mga impormal na grupo

Ang isang impormal na grupo ay kusang lumitaw batay sa mga gusto at hindi gusto na lumilitaw sa pagitan ng mga tao, magkatulad na interes, pagkakaibigan, tulong sa isa't isa, atbp. Maaaring magkaroon ng hugis ang mga impormal na grupo sa loob ng mga pormal na grupo (batay sa isang karaniwang oryentasyong propesyonal) at kumilos bilang mga nakahiwalay na komunidad sa labas ng karaniwang oryentasyong propesyonal (batay sa mga karaniwang interes - palakasan, paglalaro, palakaibigan). Walang hindi malulutas na mga hangganan sa pagitan ng mga opisyal at impormal na grupo , dahil maaari silang pumasa sa isa't isa (impormal na relasyon ng magkasintahan ay pormal sa kasal, at ang pamilya ay ang opisyal na yunit ng lipunan).

Mga direksyon ng sikolohikal na impluwensya sa pagkatao. Ang mga pamamaraan at pamamaraan ng impluwensya ay nahahati sa 2 pangkat: direkta, o direkta, at hindi direkta, o hindi direktang. Ang persuasion ay isang intelektwal na sikolohikal na epekto batay sa paghahatid ng lohikal na nakabalangkas na impormasyon at naglalayon sa boluntaryong pagtanggap nito bilang isang insentibo para sa aktibidad ng mga katotohanan sa anyo ng isang live na kuwento upang hikayatin ang interlocutor sa ilang mga konklusyon. Ang mungkahi ay isang paraan ng sikolohikal na impluwensya na nakararami sa emosyonal-volitional na kalikasan, batay sa isang hindi kritikal na pang-unawa at pagtanggap ng isang indibidwal sa isang mapakay na daloy ng impormasyon na hindi nangangailangan ng patunay, lohika at naglalaman ng mga handa na konklusyon ("pagpapagaling"). Ang impeksyon ay nauunawaan bilang isang paraan ng sikolohikal na impluwensya batay sa walang malay, hindi sinasadyang pagkakalantad ng indibidwal sa ilang mga emosyonal na estado na ipinadala mula sa labas (panic, subbotnik). Ang imitasyon ay isang paraan ng sikolohikal na impluwensyang nakabatay sa parehong pagtanggap panlabas na mga tampok pag-uugali ng ibang tao o masa mental na estado, at sa pagpaparami ng indibidwal ng mga tampok at pattern ng pag-uugali at aktibidad na ipinakita (panginoon ng bokasyonal na paaralan, bayani ng nobela, guro). mga simbolo - mga ritwal, pagpapasigla. Ang pagpapasigla ay nagsasangkot ng paggamit ng mga aktibidad na naghihikayat sa isang tao na mapabuti ang kalidad ay itinuturing na negatibo. Kaya, ang pinuno sa regulasyon ng panlipunang pag-uugali at mga aktibidad ng isang subordinate ay dapat ituring siya hindi lamang bilang isang bagay ng pamumuno, ngunit bilang isang tao, isang kasosyo sa pakikipag-ugnayan; patuloy na tumutok sa pinakamahusay na mga tampok, ang dignidad ng mga taong pinamumunuan niya, gumamit ng iba't ibang paraan ng pamamahala, pati na rin ang mga kakayahan ng koponan. Sa gayong saloobin ng pinuno sa subordinate, ang kanyang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ay ipinahayag, ipinakita at binuo - karakter, oryentasyon, kakayahan.

Personal na potensyal at pagpapahalaga sa sarili

Ang personal na potensyal ay lumilitaw bilang isang mahalagang katangian ng antas ng personal na kapanahunan, at ang pangunahing kababalaghan ng personal na kapanahunan at ang anyo ng pagpapakita ng personal na potensyal ay ang kababalaghan ng pagpapasya sa sarili ng personalidad, iyon ay, ang pagpapatupad ng mga aktibidad sa kamag-anak. kalayaan mula sa mga ibinigay na kondisyon ng aktibidad na ito - parehong panlabas at panloob na mga kondisyon, kung saan tumutukoy sa biyolohikal, sa partikular na mga kinakailangan sa katawan, pati na rin ang mga pangangailangan, karakter at iba pang napapanatiling mga istrukturang sikolohikal. Ang personal na potensyal ay sumasalamin sa lawak kung saan ang isang tao ay nagtagumpay sa mga ibinigay na pangyayari, at sa huli ang tao ay nagtagumpay sa kanyang sarili. Sasangguni ako sa pangkalahatang modelo ng antropolohikal ng E. Fromm (1995), na sa tingin ko ay isang napakatumpak at kumpletong imahe ng isang tao. Sinasabi ni Fromm ang pangunahing duality ng tao. Sa isang banda, lumabas ang tao sa natural na mundo at iginuhit siya sa landas na iginuhit ng kalikasan. hindi bababa sa pagtutol. Ito ang landas ng pagbabalik sa sinapupunan ng inang kalikasan, ang landas ng pagsasanib sa angkan, angkan, at iba pa, ang landas ng pagtalikod sa kalayaan, ng sariling pagpapasya, sa huli, ng kamalayan, at pagtakas sa kalayaan. . Ngunit dahil ang isang tao ay hindi makabalik sa sinapupunan na ito, siya ay pinalayas mula sa paraiso, kailangan niyang hanapin ang kanyang sarili, daan nang tao, kung saan walang makakatulong sa kanya; dapat siyang lumampas sa gilid at lumikha ng mga pundasyon para sa kanyang buhay, dahil siya ay pinagkaitan ng mga pundasyon na mayroon ang lahat ng iba pang mga nilalang. Sa mahigpit na pagsasalita, sa lawak kung saan ang isang tao ay nagpapasiya sa sarili na may kaugnayan sa dichotomy na ito, ang personal na potensyal sa personalidad ay nahahanap din ang pagpapakita nito. Sa esensya, ang potensyal ng personalidad ay sumasalamin sa lawak kung saan ang isang partikular na indibidwal ay nagmula sa isang unggoy, dahil ang isa sa mga pinakamalaking ilusyon ay ang maniwala na tayo ay nagmula sa isang unggoy. Ang bawat tao sa buong buhay niya ay patuloy na nilulutas ang problemang ito, at ang resulta ng iba't ibang mga tugon sa ebolusyonaryong hamon na ito ay isang napakalaking spectrum ng mga indibidwal na pagkakaiba-iba sa antas ng sangkatauhan. Sa kasamaang palad, ang larawang ito ay hindi kasing-metaporiko gaya ng tila sa unang tingin.

Mga sikolohikal na katangian ng pagkatao

Ang pag-aaral ng sikolohiya ay hindi lamang indibidwal Proseso ng utak at ang mga kakaibang kumbinasyon ng mga ito na sinusunod sa kumplikadong aktibidad ng isang tao, kundi pati na rin ang mga katangian ng pag-iisip na nagpapakilala sa bawat personalidad ng tao: ang mga interes at hilig nito, ang mga kakayahan nito, ang ugali at karakter nito. Imposibleng makahanap ng dalawang tao na ganap na magkapareho sa kanilang mga katangian ng pag-iisip. Ang bawat tao ay naiiba sa iba pang mga tao sa isang bilang ng mga tampok, ang kabuuan nito ay bumubuo ng kanyang sariling katangian. Sa pagsasalita tungkol sa mga katangian ng pag-iisip ng isang personalidad, ang ibig naming sabihin ay ang mahalaga, higit o hindi gaanong matatag, mga permanenteng katangian nito. Ang bawat tao ay nangyayari na nakakalimutan ang isang bagay; ngunit hindi para sa bawat tao ang "pagkalimot" ay isang katangiang katangian. Ang bawat tao ay nakaranas sa ilang oras ng isang magagalitin na kalooban, ngunit ang "pagkairita" ay katangian lamang ng ilang mga tao. Ang mga katangian ng pag-iisip ng isang tao ay hindi isang bagay na natatanggap ng isang tao handa na at nananatiling hindi nagbabago hanggang sa katapusan ng kanyang mga araw. Ang mga katangian ng pag-iisip ng isang tao - ang kanyang mga kakayahan, ang kanyang pagkatao, ang kanyang mga interes at hilig - ay binuo, nabuo sa kurso ng buhay. Ang mga tampok na ito ay higit pa o hindi gaanong matatag, ngunit hindi nababago. Walang ganap na hindi nababagong katangian sa pagkatao ng tao. Habang ang isang tao ay nabubuhay, siya ay umuunlad at, samakatuwid, ay nagbabago sa isang paraan o iba pa.

Pagganyak bilang isang kadahilanan sa pamamahala ng personalidad

Upang maiugnay ang isang tao sa solusyon ng isang partikular na problema, dapat mahanap ng isang tao ang motibasyon na mag-uudyok sa kanya na kumilos. At tanging sa angkop na pagganyak lamang ang makapagbibigay-inspirasyon sa mga tao na lutasin ang mga kumplikado at napakakumplikadong gawain. Ang motivational approach ay matagal nang binuo sa foreign at domestic psychology. Pagganyak tulad ng sikolohikal na kababalaghan iba ang interpretasyon. Sa isang kaso - bilang isang kumbinasyon ng mga kadahilanan na tumutukoy sa pag-uugali. Sa isa pa - bilang isang hanay ng mga motibo. Sa pangatlo - bilang isang salpok na nagiging sanhi ng aktibidad ng organismo at tinutukoy ang direksyon nito. atbp. Para sa hindi malabo na pananaw sa konsepto ng "pagganyak" sa tekstong ito, isasaalang-alang natin ang pagganyak bilang isang dinamikong proseso ng pagbuo ng isang motibo (bilang batayan ng isang kilos). Kadalasan, sinusubukan ng mga psychologist sa kanilang mga teoretikal na gawa na isaalang-alang ang hiwalay na panlabas na pagganyak - panlabas at panloob - intrinsive. Ngunit sa pagsasagawa, ang isang tao ay hindi maaaring umasa sa kanyang mga desisyon at aksyon sa impluwensya ng kapaligiran. Iyon ay, ang panloob na pagganyak ay naiimpluwensyahan ng mga panlabas na kadahilanan. Sa pagsasalita tungkol sa panlabas na pagganyak, kinakailangang isaalang-alang na ang mga pangyayari, kundisyon, sitwasyon ay nakakakuha ng kahalagahan para sa pagganyak lamang kapag sila ay naging makabuluhan para sa isang tao, upang matugunan ang mga pangangailangan, pagnanasa. Samakatuwid, ang mga panlabas na kadahilanan ay dapat na mabago sa mga panloob sa proseso ng pagganyak.

Personalidad bilang paksa ng pamamahala, paggabay at pamumuno

Sa mga negosyo, kumpanya, institusyon, organisasyon o koponan, bilang panuntunan, mayroong isang malinaw na dibisyon ng mga relasyon sa pamamahala: ang ilan - namamahala, namamahala; ang iba ay napapailalim sa pamumuno. Ang paksa ng pamamahala ay madalas na pinuno ng pangkat, ngunit maaari rin itong maging isang komite. Minsan ang isang ordinaryong miyembro ng pangkat, na isang impormal na pinuno dito, ay nagiging paksa ng pamamahala. Kamakailan lamang, ang ideya ng participatory management ay lalong tinatanggap, i.e. tulad ng pamamahala ng mga gawain ng isang organisasyon, firm, kapag ang lahat ng mga miyembro ng organisasyon ay lumahok sa pag-unlad at pag-aampon ng pinakamahalagang desisyon. Sa agham ng pamamahala, ang mga psychologist ay nakikilala sa pagitan ng pamamahala at pamumuno. Ang pamumuno ay palaging nauugnay sa kapangyarihan, ito ay isang kababalaghan na nagmula sa mga opisyal na relasyon. Ang pinuno, bilang panuntunan, ay hinirang mula sa labas, ng mas mataas na awtoridad, na tumatanggap mula sa kanila ng mga kapangyarihan ng awtoridad, kabilang ang karapatang mag-aplay ng positibo at mga negatibong parusa. Kusang lumalabas ang pinuno. Ang sinumang impormal na pinuno ay may personal na atraksyon, na nagpapakita ng sarili sa iba't ibang anyo. May tatlong uri ng mga pinuno - ang pinuno, ang pinuno (sa makitid na kahulugan ng salita) at ang pinuno ng sitwasyon. Ang pinuno ay ang pinaka-makapangyarihang miyembro ng grupo, na nagtataglay ng kaloob ng mungkahi at panghihikayat. Naiimpluwensyahan niya ang iba pang miyembro ng grupo sa isang salita, kilos, tingin. Ang pinuno ay hindi gaanong awtoritatibo kaysa sa pinuno, kasama ang mungkahi at panghihikayat, madalas niyang kailanganin ang pagkilos sa pamamagitan ng personal na halimbawa (gawin ang tulad ko!). mga personal na katangian na may kaugnayan lamang sa isang partikular na sitwasyon. Mayroong mga pinuno sa anumang koponan, at nararapat sila ng espesyal na atensyon, dahil. sila ang nakakaimpluwensya sa moral at sikolohikal na klima sa pangkat, ay maaaring maging mapagkukunan ng salungatan, ngunit sila ang bumubuo sa reserba para sa pagsulong ng mga tauhan. Sa kabila ng malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala at pamumuno, marami silang pagkakatulad. Mayroong mga sumusunod na tatlong karaniwang katangian: - ang pinuno at ang pinuno ay gumaganap ng papel ng mga tagapag-ugnay, tagapag-ayos ng mga miyembro ng pangkat ng lipunan; - ang pinuno at ang pinuno ay nagsasagawa ng panlipunang impluwensya sa pangkat, sa iba't ibang paraan lamang; - ang tagapamahala at pinuno ay gumagamit ng mga subordinate na relasyon, bagaman sa unang kaso ay malinaw na kinokontrol ang mga ito, sa pangalawa ay hindi sila ibinigay nang maaga. Mayroong hindi bababa sa tatlong mga konsepto ng pinagmulan ng mga personal na katangian ng isang pinuno. Ayon sa una - isang tao mula sa kapanganakan na may mga gawa ng isang pinuno, siya ay inireseta upang mamuno sa mga tao. Ayon sa pangalawa - ang "teorya ng mga katangian", ang personalidad mismo ay nakakakuha ng kinakailangang hanay ng mga katangian ng isang pinuno - mataas na katalinuhan, malawak na kaalaman, bait, inisyatiba, atbp. Ang mga tagapagtaguyod ng teoryang ito ay naniniwala na ito ay sapat na upang makilala

Manager bilang managerial leader

Ang pinuno ay isang taong namamahala at nag-uugnay sa mga aktibidad ng mga gumaganap, na dapat sumunod sa kanya nang walang pagkabigo at, sa loob ng balangkas ng ilang mga kapangyarihan, matupad ang lahat ng kanyang mga kinakailangan. Ang tagapamahala mismo ay maaaring tumagal sa mga pag-andar ng isang tagapagpatupad lamang upang maunawaan ang mga detalye ng problema. Matagumpay na mapapamahalaan ng ulo ang mga gumaganap kung sila ay magpapasakop sa kanyang awtoridad. Ang kapangyarihan ay ang kakayahan ng ilang tao na ipailalim ang iba sa kanilang kalooban, na nakakaimpluwensya sa kanila. Ang huli ay nauunawaan bilang isang emosyonal o makatuwirang epekto na nagbabago sa pag-uugali sa tamang direksyon para sa organisasyon, naghihikayat ng mas mahusay na trabaho, at pumipigil sa mga salungatan.

Mga sikolohikal na pamamaraan para sa pagkamit ng disposisyon ng mga subordinates

Komunikasyon sa pamamahala - komunikasyon sa pagitan ng pinuno at mga opisyal upang maipatupad ang pagpapaandar ng pamamahala (pagbabago ng mga aktibidad ng mga subordinates sa isang tiyak na direksyon, pagpapanatili nito sa isang naibigay na direksyon o pagbuo nito sa isang bagong direksyon). Mayroong tatlong pangunahing pag-andar ng komunikasyon sa pamamahala: ang pagpapalabas ng impormasyong pang-administratibo, ang pagtanggap ng impormasyon pabalik (feedback) at ang pagpapalabas ng impormasyon sa pagsusuri (pagtatasa ng pagganap ng gawain ng mga subordinates). Ang sikolohiya ng pamamahala, na pinag-aaralan ang pag-uugali ng mga tao sa proseso ng produksyong panlipunan, ay may kahalagahan sa usapin ng staffing. Ang mga pamamaraan ng pamamahala ng sikolohikal ay may napakahalagang papel sa pakikipagtulungan sa mga tauhan, dahil ang mga ito ay naglalayong sa partikular na personalidad ng manggagawa o empleyado at, bilang isang patakaran, ay mahigpit na isinapersonal at indibidwal. Ang kanilang pangunahing tampok ay ang apela sa panloob na mundo ang isang tao, ang kanyang pagkatao, talino, damdamin, imahe at pag-uugali upang idirekta ang panloob na potensyal ng isang tao upang malutas ang mga partikular na problema ng negosyo.

sikolohiya pamamahala personalidad pagpapahalaga sa sarili

Ang isa sa mga tampok ng gawaing pangangasiwa ay ang pagkakaroon ng mga paghihirap sa pagtatasa ng pagiging epektibo nito, i.e. makamit ang ninanais na mga resulta na may kaunting gastos. Ang pamumuno ay hindi palaging nagdadala ng mga panandaliang resulta. Ang mga pagbabagong dulot ng pamamahala ay kadalasang pangmatagalan, matagal sa kalikasan (pagbuo ng sosyo-sikolohikal na klima ng mga manggagawa), habang ang pagtatasa ng mga bahagyang pagbabago ay mahirap dahil sa kakulangan ng pamantayan at halos hindi naaangkop. Ang tunay na pamantayan para sa pagsusuri ng mga aktibidad ng pinuno ay ang pangwakas na resulta ng gawain ng buong pangkat, kung saan ang mga resulta ng gawain ng parehong pinuno at mga tagapalabas ay pinagsama-samang organiko. Ang mga resulta ng paggawa mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view ay ipinahayag bilang ang kita ng negosyo, ang kalidad at dami ng mga produkto, pagiging produktibo, kahusayan (gastos), pagbabago ng produkto, kahusayan (ayon kay D. Scott Sink). Upang mapabuti ang kahusayan ng pamamahala, kinakailangan na magsagawa ng isang bilang ng mga hakbang sa mga larangan ng produksyon at organisasyon. Kaya, sa sektor ng pagmamanupaktura, ang mga hakbang na ito ay: ang pagpapalabas ng mga produktong in demand, ang paggamit ng mga makabagong teknolohiya. Ang mga alituntunin ng epektibong pamumuno, na pinatunayan ng praktikal na karanasan sa ibang bansa at sa ating bansa, ay kinabibilangan ng mga sumusunod: paglipat (delegasyon) sa naaangkop na mga istruktura ng awtoridad at responsibilidad para sa mga resulta ng ginamit na kapangyarihan; pagpaplano ng mga pangunahing lugar ng trabaho sa mga tao; walang humpay na pagtugis ng layunin; kalinawan at kalinawan ng mga utos na ibinigay; ang ratio ng mga kakayahan ng mga gumaganap sa pagiging kumplikado ng mga gawain; pagbuo ng isang negosyo at magiliw na kapaligiran sa organisasyon; paghihikayat para sa pinakamahusay na pagganap sa trabaho at ang pagbubukod ng mga hakbang sa pagpaparusa; publisidad at pagiging bukas sa trabaho; mahigpit ang kaisipan at pisikal na kalagayan mga empleyado; materyal at moral na suporta ng mga empleyado sa mga kinakailangang kaso; regular na pag-uusap sa pagitan ng mga manager at subordinates. Ang pagsunod sa mga panuntunang ito ay ang susi sa pagpapabuti ng pagiging epektibo ng pamamahala.

14. Ang istruktura ng mga personal na katangian ng pinuno

Ang mga sosyo-politikal na katangian ay nagpapakilala sa antas ng pampulitikang kapanahunan ng pinuno, pag-unawa at pagtanggap sa mga pundasyon ng patakarang panlabas at domestic ng estado, mga prinsipyo ng ideolohiya, ang aktibong pagpapatupad ng mga ideya ng pagbuo ng estado ng Belarus, ang paglipat sa mga relasyon sa merkado. mga tuntunin, pagsunod sa mga karaniwang tinatanggap na sociocultural norms na kumokontrol sa pag-uugali ng isang pinuno sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad at pakikipag-usap sa mga subordinates. Ang mga katangiang panlipunan at sikolohikal ay nagbibigay ng: - mabisang pagtanggap at pagproseso ng mga daloy ng impormasyon, pinakamainam na pakikipag-ugnayan ng impormasyon kapwa sa mga tuntunin ng subordination at mga bahagi ng koordinasyon ng pakikipag-ugnayan na ito, i.e. tagumpay ng communicative function sa pamamahala; - pang-unawa, pag-unawa sa isang kasosyo sa komunikasyon, pagbuo ng mga relasyon sa mga kasamahan at subordinates, sa gayon napagtatanto ang perceptual function ng komunikasyon; - pamamahagi ng mga responsibilidad, delegasyon ng awtoridad, organisasyon ng magkasanib na aktibidad ng mga empleyado, paglikha ng isang koponan (pangkat), i.e. pagpapatupad ng interactive na function ng komunikasyon. Ang mga katangian ng propesyonal at managerial (negosyo) ay mga katangian ng personalidad na nagpapakita at nagpapabuti (nabubuo) sa kurso ng aktibidad ng pangangasiwa at higit na tinitiyak at tinutukoy ang tagumpay nito. Tinutukoy ng mga intelektwal na katangian ng manager ang kanyang kakayahang makahanap ng pinakamahusay na solusyon mga praktikal na gawain sa proseso ng mga umuusbong na sitwasyon sa pamamahala ng problema, kakayahang umangkop sa mga bagong kondisyon ng buhay, kakayahang umangkop sa pag-uugali, paggamit ng kinakailangang impormasyon sa tamang dami at sa tamang oras. Kumpiyansa sa sarili - katatagan, kawalan ng pag-aalinlangan, pag-aalinlangan kapag gumagawa ng mga desisyon at ang kanilang pagpapatupad. Ang pagkamalikhain ay isang pag-aari na isang tagapagpahiwatig ng pag-unlad pagkamalikhain personalidad at ipinakita sa kakayahang makahanap ng hindi pamantayan, orihinal, orihinal na mga solusyon, upang lumikha ng hindi pangkaraniwang mga produkto ng aktibidad. Ang pananaw sa organisasyon ay ang "husga" ng pinuno, na ipinakita bilang pansin sa mga intricacies ng mga relasyon, ang kakayahang ilagay ang sarili sa lugar ng iba, upang maunawaan siya. Ang pagpapahalaga sa sarili ay isang pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili, kasama ng isang naninibugho na saloobin sa opinyon ng iba tungkol sa sarili.

Ang konsepto ng mga pamamaraan at istilo ng pamumuno

Sa proseso ng pagsasagawa ng mga function ng managerial, gumagamit ang tagapamahala ng iba't ibang paraan ng pamamahala. Pamamaraan ng pamamahala - isang hanay ng mga diskarte sa pamamahala na ginagamit ng pinuno upang maisagawa ang kanyang mga tungkulin. Ang ganitong mga pamamaraan ay maaaring isang utos, panghihikayat, panghihikayat, pagpaparusa, materyal at moral na mga insentibo. Estilo ng pamamahala - sa isang tiyak na paraan, isang nakaayos na aplikasyon ng mga pamamaraan, na pinapamagitan ng mga personal na katangian ng pinuno, i.e. Ang istilo ng pamamahala ay isang subjective-personal na pagpapatupad ng isang partikular na pamamaraan o kumbinasyon ng mga ito. Kadalasan ang paraan at istilo ay kumikilos bilang isang bilang ng mga konsepto. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang pamamaraan at ang istilo ng pamamahala ay nagtataguyod ng parehong layunin, ibig sabihin, ang pag-iisa ng mga tao sa isang grupo na may kakayahang magsagawa ng magkasanib na mga aktibidad. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang parehong paraan at istilo ay gumaganap bilang toolkit ng isang tagapamahala para sa organisasyon upang makamit ang sukdulang layunin ng aktibidad. Ang pamamaraan at istilo ay nasa malapit na pakikipag-ugnayan, impluwensya sa isa't isa. Ito ay ipinakikita sa katotohanan na ang pamamaraan ng pamumuno ay tumutukoy at nagpapasakop sa istilo ng pamumuno; ang isang mahusay na tinukoy na istilo ng pamumuno ay nababagay sa bawat isa sa mga itinatag na pamamaraan; ang pamamaraan ng pamumuno ay ipinatupad sa pagsasanay sa iba't ibang mga estilo; ang pamamaraan ay mas mobile, nababago at sensitibo sa mga bagong pangangailangan sa larangan ng pamamahala kaysa sa istilo; ang istilo ng pamumuno ay nakakaapekto sa pamamaraan kung ang huli ay naging stagnant. Kasabay nito, mayroong ilang mga pagkakaiba sa husay sa mga pamamaraan at istilo ng pamamahala na nagpapakilala sa kanilang pagka-orihinal. Kung ang paraan ng pamumuno ay isang paraan ng pagkakaisa, pag-rally ng mga tao sa isang grupong may kakayahang alinsunod sa layunin na kondisyon aktibidad, kung gayon ang istilo ng pamumuno ay isang matatag na hanay ng mga personal, subjective at sikolohikal na katangian ng pinuno, kung saan isinasagawa ang isa o ibang paraan ng pamumuno. Sa madaling salita, ang pamamaraan ay ang bahagi ng nilalaman ng aktibidad ng pamamahala, at ang istilo ay ang anyo ng pagpapatupad nito. Ang pamamaraan at istilo ay maihahambing sa mga tala at paraan ng pagganap piraso ng musika: ang mga tala ay pareho para sa lahat, ngunit binibigyang-kahulugan ng bawat tagapalabas ang gawain sa kanyang sariling paraan. Dahil ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng mga subordinates ay higit na tinutukoy ng personalidad ng pinuno, ang konsepto ng "estilo ng pamumuno (pamamahala)" ay mas madalas na ginagamit sa sikolohiya ng pamamahala, i.e. ang pamamaraan ay, kumbaga, kasama sa istilo ng pamumuno, ay katumbas, kapareho nito.

Estilo ng pamumuno na isinasaalang-alang ang mga relasyon at tagumpay ng tao

Ayon sa pamamayani ng indibidwal o grupong mga pamamaraan ng pag-impluwensya sa nilalaman ng aktibidad, nakikilala ang awtoritaryan, demokratiko at liberal na mga istilo ng pamumuno (ayon kay K. Levin). one-man management. Hinihiling ng pinuno na iulat sa kanya ang lahat ng mga kaso, mag-isang gumagawa ng mga desisyon o kanselahin ang mga ito. Huwag makinig sa opinyon ng pangkat. Ang nangingibabaw na paraan ng pamamahala ay mga utos, parusa, pananalita, pagsaway, pagkakait ng iba't ibang benepisyo. Ang kontrol ay mahigpit, mahigpit, detalyado, inaalis ang mga nasasakupan ng inisyatiba. Ang mga interes ng dahilan ay inilalagay sa itaas ng mga interes ng mga tao, sa komunikasyon kalupitan at kabastusan nananaig. Ang istilong ito ay pinakaepektibo sa maayos na (nakabalangkas) na mga sitwasyon. Ang istilong demokratiko (collegiate) ay nailalarawan sa pamamagitan ng pamamahagi ng awtoridad, inisyatiba at responsibilidad sa pagitan ng pinuno at mga subordinates. Ang pinuno ng demokratikong istilo ay laging nakakaalam ng opinyon ng pangkat sa mahahalagang isyu sa produksyon. Ang komunikasyon sa mga subordinates ay nagaganap sa anyo ng mga kagustuhan, rekomendasyon, payo, gantimpala para sa mataas na kalidad na gawaing pagpapatakbo, sa isang palakaibigan at magalang na paraan. Pinasisigla ng pinuno ang isang kanais-nais na sikolohikal na klima sa koponan, ipinagtatanggol ang mga interes ng mga subordinates. Ang istilong ito ay pinakaepektibo sa mga semi-structured na sitwasyon at nakatutok sa interpersonal na relasyon, paglutas ng mga malikhaing problema. Ang istilong liberal (anarkista) ay nailalarawan sa kakulangan ng aktibong pakikilahok ng pinuno sa pamamahala ng pangkat. Ang nasabing pinuno ay "pumupunta sa agos", naghihintay o nangangailangan ng mga tagubilin mula sa itaas, o nahulog sa ilalim ng impluwensya ng pangkat. Mas pinipili niyang huwag makipagsapalaran, "ibaba ang kanyang ulo", umiiwas sa paglutas ng mga kagyat na salungatan, naglalayong bawasan ang kanyang personal na responsibilidad. Lets work take its course, bihirang kontrolin. Ang istilo ng pamumuno na ito ay mas kanais-nais sa mga creative team, kung saan ang mga empleyado ay nakikilala sa pamamagitan ng pagsasarili at pagiging malikhain.

Sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala

Mga pamamaraang sikolohikal, na isang hanay ng mga tiyak na paraan ng pag-impluwensya sa mga personal na relasyon at koneksyon na lumitaw sa mga kolektibong paggawa, gayundin sa mga prosesong panlipunan na nagaganap sa kanila. Ang mga ito ay batay sa paggamit ng mga moral na insentibo para sa trabaho, impluwensyahan ang personalidad sa tulong ng mga sikolohikal na pamamaraan upang gawing isang malay na tungkulin ang isang gawaing administratibo, isang panloob na pangangailangan ng tao. Ang pangunahing layunin ng paglalapat ng mga pamamaraang ito ay ang pagbuo ng isang positibong sosyo-sikolohikal na klima sa koponan, salamat sa kung saan, sa isang malaking lawak, ang mga problema ay malulutas. mga gawaing pang-nutrisyon, pang-organisasyon at pang-ekonomiya.

Mga sikolohikal na tagapagpahiwatig ng kolektibong kahusayan

Ang koponan ay isang maliit na grupo ng contact, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga karaniwang layunin, ang pagkakaroon ng magkasanib na mga aktibidad na kapaki-pakinabang sa lipunan, isang mataas na antas ng organisasyon, pagkakaisa, sikolohikal na pagkakatugma. Ang pangkat ay may mga sumusunod na katangian: 1. Ang makabuluhang layunin sa lipunan na kinakaharap ng grupo ay kinikilala at tinatanggap ng lahat ng miyembro ng grupo, na naglalagay ng maximum ng kanilang mga kakayahan sa pagkamit nito at sa gayon ay tinitiyak ang pinakamainam na pagganap.2. Ang pagkakaroon ng pinakamahalagang interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga empleyado: tiwala, tulong sa isa't isa, pag-unawa sa isa't isa, pagkakaisa, pagbibigay ng positibong sikolohikal na klima, mataas na pagganap at katatagan ng grupo.3. Ang pamamahala ng grupo ng pinuno-pinuno. Tinawag ni A. N. Lutoshkin ang pangkat na may ganitong mga katangian na "isang nasusunog na tanglaw".

Ang konsepto ng organisasyon bilang isang bagay ng pamamahala

Ang pangkat ng lipunan bilang isang sikolohikal na katangian ng isang organisasyon

Ang organisasyon ay isang uri ng sistemang panlipunan na nailalarawan sa pamamagitan ng isang multi-level na istraktura, ang kakayahang umunlad, at pagiging bukas. Ang organisasyon ay nahahati sa panlipunan, functional, socio-demographic, propesyonal at mga istruktura ng kwalipikasyon. Ang istrukturang panlipunan sa isang organisasyon ay maaaring katawanin ng mga kategorya tulad ng mga manggagawa (skilled at unskilled), managerial personnel (managers, specialists at technical performers). Ang functional structure ay kadalasang kinakatawan ng mga empleyado na nakararami sa managerial labor (pangunahing, auxiliary, serbisyo) at nakararami sa mga manggagawang pangkaisipan (mga tauhan ng administratibo at tagapamahala, mga manggagawa sa accounting at opisina, mga tauhan ng produksyon at teknikal).Sa istrukturang sosyo-demograpiko, ang mga grupo ay nakikilala sa pamamagitan ng kasarian, edad, nasyonalidad, atbp. ang mga manggagawa ay nakikilala: mataas ang kwalipikado, sanay, mababa ang kasanayan, walang kasanayan, mga trainees, na may pangalawang espesyalisadong edukasyon, na may mas mataas na edukasyon. Normal, epektibong samahan ng paggawa, pamamahala ng magkasanib na aktibidad, ang koordinasyon nito ay dahil sa istruktura ng komunikasyon, i.e. isang network ng mga channel o mga landas kung saan nagpapalitan ng impormasyon (impormal, pormal na mga channel, patayong komunikasyon na may pababang daloy, pataas na daloy ng komunikasyon, pahalang na komunikasyon, atbp.). Ang tagapagdala ng tanda ng isang organisasyon ay isang grupo ng mga tao ( 2 o higit pang mga tao), na ang mga aktibidad ay sinasadya na pinagsama upang makamit ang isang karaniwang layunin.

Mekanismo ng dynamics ng grupo

Mayroong ilang mga diskarte sa paglalarawan ng mga sikolohikal na katangian ng pakikipag-ugnayan ng mga paksa ng pangkat. Ang isa sa mga modelong ito ay iminungkahi ng mga Amerikanong sikologo na sina M. Woodcock at D. Francis. Ang kanilang ideya sa mga pangunahing yugto ng pag-unlad ng grupo ay ang mga sumusunod. Ang unang yugto ng pag-unlad ng grupo ay "paggiling sa". Sa yugtong ito, nagtitinginan ang mga miyembro ng grupo. Ang antas ng personal na interes sa pagtatrabaho sa pangkat na ito ay tinutukoy. Ang mga personal na damdamin at karanasan ay nakatago o nakatago. Halos walang taos-puso at interesadong pagtalakay sa mga layunin at pamamaraan ng trabaho. Ang mga miyembro ng grupo ay hindi interesado sa kanilang mga kasamahan, halos hindi nakikinig sa bawat isa. Ang malikhain at nagbibigay-inspirasyong kolektibong gawain ay halos wala. Ang ikalawang yugto - sa terminolohiya ng mga may-akda - "malapit na labanan". Ito ay panahon ng pakikibaka at kaguluhan. Ang panahon kung kailan nasusuri ang kontribusyon ng pinuno, kung kailan nabuo ang mga angkan at grupo, at ang mga hindi pagkakasundo ay ipinahayag nang mas lantaran. Sa yugtong ito, ang mga personal na relasyon ay nagiging mas mahalaga. Ang mga kalakasan at kahinaan ng mga indibidwal na miyembro ng grupo ay higit na malinaw na nakikilala. Minsan may isang labanan sa kapangyarihan para sa pamumuno. Nagsisimula ang grupo na talakayin ang mga paraan upang maabot ang kasunduan, naglalayong magtatag ng mga epektibong relasyon. Ang ikatlong yugto ay "eksperimento". Sa yugtong ito, napagtanto ng mga miyembro ng grupo ang kanilang potensyal, na sa kabuuan ay tumataas. Ang problema sa epektibong paggamit ng mga kakayahan at mapagkukunan ng grupo ay nagiging mas kagyat. May interes sa kung paano ka makakapagtrabaho nang mas mahusay. Ang mga pamamaraan ng pagtatrabaho ay sinusuri. May pagnanais na mag-eksperimento. Ginagawa ang mga hakbang upang talagang mapataas ang kahusayan ng gawain ng grupo. Ang ikaapat na yugto ay "kahusayan". Ang grupo ay nakakakuha ng karanasan sa matagumpay na paglutas ng mga problema at paggamit ng mga mapagkukunan. Nararanasan ng mga empleyado ang pagmamalaki sa kanilang pagiging kabilang sa "panalong pangkat". Ang mga problemang lumalabas ay tinutuklas sa makatotohanang paraan at malikhaing nalulutas. Ang mga function ng pamamahala ay maaaring maayos na italaga sa isa o ibang miyembro ng grupo, depende sa tiyak na gawain. Ang ikalimang yugto ay "pagkahinog". Sa yugtong ito, ang grupo ay gumaganap bilang isang kolektibong nagkakaisa sa paligid ng tunay na karaniwang mga layunin na lubos na nauunawaan ng lahat, kung saan ang mga indibidwal na layunin ay pinagsama-sama (nababawasan). Magpatakbo matibay na ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng grupo.

22.Typichnye mga paghihigpit na humahadlang sa epektibong operasyon ng koponan

Pangunahin mga paghihigpit na pumipigil sa bilang ng ef-noy: 1. hindi kaangkupan ng hands-la, ang pagiging talented ng hands-la (mga kasanayan sa organisasyon) ay matatagpuan ng 10 beses na mas madalas kaysa sa mga pamamaraang pangmusika. Ngunit ang kalidad ng hands-la ay sanayin 2. hindi kwalipikadong mga empleyado. Kailangan natin ang mga ganitong collaborator at ang kanilang komposisyon, isang pusa. maaaring gumana nang mabunga nang magkasama sa isang pangkat. hindi makapag-ambag ang mga miyembro ng count 4. Abnormal na microclimate, nagkakaisa ang mga tao: magkakatulad na layunin at emosyon 5. hindi kasiya-siyang resulta ng trabaho. at komprontasyon. Kapag walang kalayaan sa opinyon sa komunidad, isang hindi malusog na klima ang lumitaw dito. Ang mga miyembro ng count ay dapat na makapagpahayag ng kanilang mga opinyon nang walang takot sa paghihiganti, panlilibak, atbp. 8. mababang malikhaing paraan ng pagbibilang. ef-ny dami sa mt makabuo ng mga malikhaing ideya at makabuo ng mga ito 9. di-nakabubuo na relasyon sa iba.

Paano dagdagan ang pagiging epektibo ng grupo

Dahil ang mga grupong ito ay sadyang nilikhang bahagi ng pormal na organisasyon, karamihan ng kung ano ang ipinakita namin sa pamamahala ng isang organisasyon ay naaangkop din sa kanila. Tulad ng buong organisasyon sa kabuuan, upang makamit ang epektibong paggana, ang mga grupo ay nangangailangan ng pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol ng mga aktibidad. Samakatuwid, sa seksyong ito, kami ay tumutuon lamang sa isang aspeto ng paggana ng isang maliit na grupo, ayon sa maraming mga pinuno, ang pinakamahirap, ibig sabihin, upang madagdagan ang pagiging epektibo ng mga pagpupulong kung saan ang mga problema ay nalutas at ang mga desisyon ay ginawa. Depende sa mga katangian ng grupo at kung paano ito pinamumunuan, ang isang pulong ay maaaring maging isang walang bungang ehersisyo o isang napaka-epektibong tool kung saan ang talento, karanasan, at ang kakayahang bumuo ng mga bagong ideya ay magkakasama. Bago tayo maglahad ng ilang partikular na rekomendasyon kung paano gawing epektibo ang isang pulong, tingnan muna natin ang mga pangkalahatang salik na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng isang grupo.

Pagtuturo

Kailangan ng tulong sa pag-aaral ng isang paksa?

Ang aming mga eksperto ay magpapayo o magbibigay ng mga serbisyo sa pagtuturo sa mga paksang interesado ka.
Magsumite ng isang application na nagpapahiwatig ng paksa ngayon upang malaman ang tungkol sa posibilidad ng pagkuha ng konsultasyon.

Ang sikolohiya ng aktibidad ng pangangasiwa ay isang medyo batang paksa na lugar, ang paglitaw at pag-unlad kung saan sa Russia ay idinidikta ng mga hinihingi ng panlipunang kasanayan. Sa kabila ng katotohanan na ang sikolohiya ng pamamahala at pamamahala ay masinsinang binuo sa ibang bansa at ito ay makikita sa isang malaking bilang ng mga monograp, aklat-aralin at mga manwal na inilathala sa iba't ibang mga bansa, ang direktang paglipat ng umiiral na karanasan sa lupa ng Russia ay naging hindi epektibo at hindi matagumpay para sa maraming mga kadahilanan. . Ang pangunahing isa ay ang pagtitiyak ng kaisipang Ruso, na hindi pinapayagan ang paggamit ng dayuhang karanasan na may mahuhulaan na mga kahihinatnan. Ang epektong ito ng impluwensya ng emosyonal na saloobin sa nilalaman pampublikong kamalayan at mga tampok ng hindi ganap na sinasalamin na karanasan sa lipunan at ipinakita ang sarili sa sikolohiya ng aktibidad ng pamamahala.

Kilalang-kilala na ang publiko relasyon sa produksyon sa Russia ay makabuluhang naiiba mula sa mga katulad sa maraming iba pang mga bansa, lalo na sa mas malapit na personal at emosyonal na mga relasyon na hindi pinapayagan ang pagpapatupad ng maraming mga modelo ng pamamahala na nauugnay sa paggamit ng mga function ng kapangyarihan nang walang potensyal na banta ng mga salungatan. Ang pagiging tiyak ng pamamahala ng edukasyon ay batay sa mga emosyonal na kulay at subjective na makabuluhang aktibidad, malapit na nauugnay sa interpersonal na komunikasyon, dahil ang karamihan sa mga propesyonal sa sistema ng edukasyon ay mga kababaihan na, ayon sa pangkalahatang tinatanggap na pananaw, ay kumikilos nang higit pa sa batayan ng mga damdamin kaysa sa katwiran. , at tinutukoy ang mga tampok ng pagsasanay sa propesyunal na ito isang globo kung saan ang pagiging epektibo ng propesyonal na aktibidad ay higit na nauugnay sa personalidad ng manager at pinuno.

Ang mga teoretikal na diskarte sa pagbuo ng mga sikolohikal na pundasyon ng pamamahala ay ganap na sumasalamin sa mga tampok ng pag-unlad ng domestic psychology, ang mga sentral na kategorya kung saan, ayon kay B.F. Lomov, ay pagmuni-muni, aktibidad, personalidad at komunikasyon. Ito ay malinaw na ang huling tatlong direktang relasyon sa mga isyung pinag-iisipan. Dahil sa ang katunayan na ang aktibidad ay gumaganap bilang sentral na problema domestic psychology at makikita sa pamagat Gabay sa pag-aaral, ipinapayong magbigay ng maikling makasaysayang background sa pagbuo ng kategoryang ito. Ito ay kilala na ang kategorya ng aktibidad ay may pilosopikal na ugat, na nagsisimula sa mga gawa ng Kant at Fichte. Itinuring ni Hegel ang aktibidad bilang isang anyo ng pagpapakita ng ganap na espiritu, na nauugnay sa pagbabago sa sarili. Batay sa pilosopikal na pananaliksik ni Hegel, ipinakilala ni Marx ang mga konsepto aktibidad ng tao, bilang pangunahing pagpapakita kung saan itinuturing niyang paggawa. Ang layunin ng huli ay hindi nakasalalay sa mismong proseso ng aktibidad ng paggawa, ngunit sa produkto nito, bukod dito, sa produktong panlipunan.

Tinukoy ni K. Marx ang isang tiyak na saklaw ng mga relasyon sa lipunan, sa loob ng balangkas kung saan kalaunan, sa paksa ng sikolohiya, ang pagbuo ng kamalayan at personalidad ng isang tao ay isinasaalang-alang. Ang koneksyon sa pagitan ng aktibidad at kamalayan, aktibidad at personalidad - ito ang mga pangunahing isyu Sikolohiya ng Sobyet, isang malaking kontribusyon sa pag-unlad na ginawa ni S.L. Rubinshtein at A.N. Leontiev: ayon sa kanilang mga ideya, ang aktibidad ay isang may malay-tao at may layunin na anyo ng pag-uugali. Sa mga gawa ni A. N. Leontiev (1986) ang pinakamalalim na pagsusuri sa istruktura ng proseso ng aktibidad ay ibinigay. Kasunod ng mga gawa ni Marx, ang pangunahing katangian ng aktibidad ay ang layunin nito, depende sa nilalaman kung saan nabuo ang isang tiyak na istraktura ng aktibidad, ang mga paraan ay pinili at ang mga operasyon at aksyon ay pormal.

Binigyang-diin ni A. N. Leontiev ang objectivity ng anumang aktibidad na may kamalayan, at ang bagay ay may dalawahang kalikasan: una, ito ay isang tunay na bagay na umiiral nang independiyente sa kamalayan ng tao, kung saan ang aktibidad nito ay nakadirekta, at pangalawa, ang produkto ay maaaring kumilos bilang paksa. ng aktibidad na pagmuni-muni ng kaisipan ng mga totoong kaganapan at bagay, na sa kasong ito ay nagiging motibo ng aktibidad. Ang panlabas na layunin na aspeto ng kongkretong aktibidad ay nagsisilbing isang proseso ng exteriorization ng umiiral na panloob na mental plane. Kaya, ang anumang anyo ng may malay na aktibidad na may layunin ay nagbubukas nang sabay-sabay sa dalawang eroplano: ang panlabas na panlipunan at kultural na espasyo at ang panloob na mental na eroplano.

Ang dinamika ng panloob na proseso ay tumutugma sa isang tiyak na panlabas na dinamika. panloob na plano naglalahad mula sa pangangailangan hanggang sa motibo, mula sa motibo hanggang sa layunin, at pagkatapos ay sa mga gawain. Ang panlabas na layunin na plano ng aktibidad ay mukhang isang sistema ng concretization sa mismong aktibidad mula sa pangkalahatan hanggang sa partikular: ang isang aksyon ay bumubuo ng isang operasyon, ang isang operasyon ay bumubuo ng paggalaw. Sa pangkalahatan, ang anumang aktibidad ay sistematiko sa kalikasan, na nagpapakita ng sarili sa mga panlabas na relasyon at aksyon at sa parehong oras na nakakaapekto sa mga panloob na proseso ng pag-iisip. Malinaw, ang gayong pagtitiyak ng pinakamataas na anyo ng aktibidad ng tao ay nangangailangan ng mature na pag-iisip at nabuong repleksyon, na may kaugnayan kung saan ang pag-unlad ng aktibidad sa sociogenesis ng indibidwal ay dumaan sa ilang mga yugto: mula sa paglalaro, bilang ang pinaka natural na nakakondisyon, hanggang sa pang-edukasyon, tinutukoy sa lipunan, mula sa pang-edukasyon hanggang sa pinaka-mature - propesyonal (paggawa).

Ang mga aktibidad sa pamamahala ay mga uri ng propesyonal aktibidad, samakatuwid, ito, una sa lahat, nakakondisyon sa lipunan at kultura. Napakaraming naisulat tungkol sa bahaging ito ng pamamahala, at sa aming aklat ang seksyong "Sosyolohiya at Sikolohiya ng Pamamahala" ay nakatuon sa mga problema ng mga aspeto ng pamamahala na tinutukoy ng lipunan. Ang intrapersonal na pagtitiyak ng pamamahala, siyempre, ay sumasalamin sa pinaka-nakatago at kilalang-kilala na mga katangian ng proseso ng pangangasiwa ng trabaho: estilo, emosyonal at intelektwal na mga gastos, mga saloobin sa halaga, i.e. lahat ng bagay na nagbibigay ng natatangi sa gawain ng bawat tao at bumubuo ng sarili nitong paksa ng sikolohikal na pagsusuri ng aktibidad ng pamamahala. espesyal na problema kumakatawan sa ugnayan sa pagitan ng pamamahala at kapangyarihan, ang hindi gaanong nabuong isyu sa sikolohiyang Ruso, dahil ang pagtitiyak ng kapangyarihan ng pamamahala matagal na panahon ay natabunan sa Russia ng thesis tungkol sa panlipunang kahalagahan ng paggawa sa pangkalahatan at sa partikular na pangangasiwa ng paggawa. Gayunpaman, ang pampublikong pagsasanay ay may sapat na bilang ng mga halimbawa ng pag-aaway ng magkakaibang mga interes at halaga sa proseso ng anumang gawaing pangangasiwa. Sa aklat na ito, ang mga isyu ng ugnayan sa pagitan ng kapangyarihan at pamamahala ay partikular na isinasaalang-alang upang malinaw na maunawaan ang mga kahihinatnan ng paggamit ng hindi sapat na mga anyo ng kapangyarihan sa mga partikular na sistema at sitwasyon ng pamamahala.

Ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay gumagawa ng sikolohikal na kaalaman na ginagamit sa paglutas ng problema sa pamamahala ng mga aktibidad ng mga manggagawa. Ang personalidad ng isang empleyado ay pinag-aaralan ng ilang mga sikolohikal na disiplina, tulad ng pangkalahatang sikolohiya, sikolohiya sa paggawa, sikolohiya ng engineering. Kasabay nito, ang working group o labor collective ay pinag-aaralan ng social at pedagogical psychology. Natatanging katangian Ang sikolohiya ng pamamahala ay ang layunin nito ay ang mga organisadong aktibidad ng mga tao. Organisadong aktibidad- ito ay hindi lamang isang magkasanib na aktibidad ng mga taong nagkakaisa ng mga karaniwang interes o layunin, pakikiramay o halaga, ito ay aktibidad ng mga taong nagkakaisa sa isang organisasyon, pagsunod sa mga patakaran at pamantayan ng organisasyong ito at pagtupad sa ibinigay magkasanib na gawain alinsunod sa pang-ekonomiya, teknolohikal, legal, pang-organisasyon at mga kinakailangan ng korporasyon.

Ang mga ugnayang sosyo-sikolohikal ay kumikilos bilang mga relasyon sa pagitan ng mga tao, na pinapamagitan ng mga layunin, layunin at halaga ng magkasanib na aktibidad, i.e. ang tunay na nilalaman nito. Sa sikolohiyang panlipunan, ang isang indibidwal na manggagawa ay kumikilos bilang isang bahagi, bilang isang elemento ng kabuuan, i.e. panlipunang grupo, sa labas ng kung saan ang kanyang pag-uugali ay maaaring hindi maunawaan.

Ang pag-aaral ng personalidad ng isang empleyado sa isang organisasyon, ang pagsusuri ng impluwensya ng organisasyon sa sosyo-sikolohikal na istraktura at pag-unlad ng koponan - lahat ng ito at higit pa ay bumubuo sa kaugnayan ng trabaho ng tagapamahala, na nag-udyok sa akin na pag-aralan ang sikolohiya ng pamamahala nang mas lubusan. Ang layunin ng pag-aaral ng sikolohiya ng pamamahala ay ang mga taong kasama sa pinansiyal at ligal na relasyon sa mga independiyenteng organisasyon, na ang mga aktibidad ay nakatuon sa mga kapaki-pakinabang na layunin sa korporasyon. Ang pagbubuod sa lahat ng nasa itaas, maaari nating tapusin na sa mga espesyalista sa larangan ng sikolohiya ng pamamahala, ang pagkakaisa ay nakamit tungkol sa pagtatanghal ng mga pinaka-kaugnay na sikolohikal na problema para sa organisasyon. Kabilang dito ang mga sumusunod:

Itaas propesyonal na kakayahan mga pinuno (manager) sa lahat ng antas, i.e. pagpapabuti ng mga istilo ng pamamahala, interpersonal na komunikasyon, paggawa ng desisyon, estratehikong pagpaplano at marketing, pagharap sa stress at higit pa;

Pagtaas ng pagiging epektibo ng mga pamamaraan ng pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan ng managerial;

Paghahanap at pag-activate ng mga human resources ng organisasyon;

Pagsusuri at pagpili (pagpili) ng mga tagapamahala para sa mga pangangailangan ng organisasyon;

Pagtatasa at pagpapabuti ng sosyo-sikolohikal na klima, ang mga tauhan ay nakikipagtulungan sa mga layunin ng organisasyon.

Ang mga sumusunod na prinsipyo ng pamamahala ng Henri Fayol ay kilala:

1. Dibisyon ng paggawa o espesyalisasyon. Ay ang natural na pagkakasunud-sunod ng mga bagay. Ang layunin ng dibisyon ng paggawa ay upang magsagawa ng trabaho na mas malaki sa dami at mas mahusay sa kalidad sa ilalim ng parehong mga kondisyon.

2. Awtoridad at pananagutan. Powers - ang karapatang magbigay ng mga utos. Ang responsibilidad ay kabaligtaran nito. Kung saan ibinigay ang awtoridad, tiyak na may pananagutan.

3. Disiplina. Ipinapalagay ang pagsunod at paggalang sa mga kasunduan na naabot sa pagitan ng kompanya at ng mga empleyado nito.

4. Pagkakaisa ng utos. Dapat sundin ng isang empleyado ang utos ng isang tao lamang.

5. Pagkakaisa ng direksyon. Ang bawat grupo ng mga manggagawa na kumikilos sa loob ng parehong kadena ay dapat magkaisa ng isang plano at magkaroon ng isang pinuno.

6. Pagpapailalim ng mga personal na interes sa pangkalahatan. Ang mga interes ng isang empleyado o grupo ng mga empleyado ay hindi dapat mangibabaw sa mga interes ng isang kumpanya o isang mas malaking organisasyon.

7. Sahod ng mga tauhan. Upang matiyak ang katapatan at suporta ng mga kawani, dapat silang mabayaran ng sapat para sa kanilang trabaho.

8. Sentralisasyon. Tulad ng dibisyon ng paggawa, ang sentralisasyon ay ang natural na pagkakasunud-sunod ng mga bagay, ngunit ang antas ng sentralisasyon ay mag-iiba ayon sa mga partikular na kondisyon sa pagtatrabaho. May pangangailangang tukuyin ang panukalang nagbibigay ng pinakamahusay na posibleng resulta.

9. Scalar chain. Ang scalar chain ay isang serye ng mga tao sa mga posisyon sa pamumuno, mula sa taong may pinakamataas na posisyon hanggang sa nangungunang tagapamahala.

10. Order. Dapat mayroong isang lugar para sa lahat at lahat sa lugar nito.

11. Katarungan. Kumbinasyon ng kabaitan at katarungan.

12. Katatagan ng lugar ng trabaho para sa mga tauhan.

13. Inisyatiba. Nangangahulugan ng pagbuo ng isang plano at pagtiyak ng matagumpay na pagpapatupad nito. Nagbibigay ito ng lakas at lakas sa Kumpanya.

14. Diwang pang-korporasyon. Anumang pangkat ay dapat magtulungan. Dapat mag-ambag ang bawat isa sa abot ng kanyang makakaya.

Bakit nilikha ni Fayol ang kanyang mga prinsipyo, anong layunin ang nilalayon nilang pagsilbihan? Tulad ng makikita mo mula sa mga komento na sadyang binanggit ko, ang mga ito ay naglalayong mapabuti ang relasyon sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado. Bakit, sa turn, ang epektibong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng itaas at mas mababang bahagi ng kumpanya ay kinakailangan, dahil mayroong isang opinyon na mas madaling paalisin ang isang hindi kanais-nais na empleyado, dahil walang mga taong hindi maaaring palitan, at ang iba ay darating sa kanyang lugar. Ang katotohanan ay ang pagsasanay ay nagpapakita na ang pagkakaroon ng magkaparehong pag-unawa at katatagan ng koponan ay palaging may positibong epekto sa produktibidad ng paggawa, at ang pagkakaroon ng isang espiritu ng korporasyon at ang pagbabayad ng disenteng suweldo sa mga kawani ay pumipigil sa pang-industriyang paniniktik, na nagdudulot ng mas malaking pagkalugi. . Ang lahat ng ito ay nag-aambag sa maayos na pag-unlad ng kumpanya at ang pinakamataas na kahusayan ng trabaho nito, at, samakatuwid, sakupin nito ang isang angkop na lugar sa merkado nang mas mabilis kaysa sa iba at mahahanap ang "lugar nito sa araw", darating ito sa tugatog ng tagumpay at magagawang manatili dito, na siyang layunin ng pagkakaroon ng anumang kumpanya. Mayroon ding maraming iba pang mga prinsipyo ng pamamahala, sa palagay ko ay hindi kinakailangang ilista ang lahat ng ito, nais kong hawakan ang isa pang aspeto ng aktibidad ng pamamahala. Ang mga prinsipyo ng pamamahala ni Henri Fayol ay sumasalamin hindi lamang sa mga prinsipyong pang-ekonomiya ng pamamahala, kundi pati na rin sa mga sikolohikal na prinsipyo ng pag-impluwensya sa mga tauhan at pakikipag-ugnayan sa kanila. Sa aspetong ito, nakita ko ang pinakakawili-wiling 6 na pangunahing utos ni Harvey McKay, na tumutukoy sa mga kinakailangan para sa mismong tagapamahala, kung saan maaari niyang mahusay na pamahalaan ang kumpanya.

1. Ang isang negosyante ay dapat palaging nasa hugis.

2. Hindi kinukunsinti ng buhay negosyo ang paghinto.

3. Ang kaalaman ay hindi nagiging kapangyarihan kung hindi ito ilalapat.

4. Maniwala sa iyong sarili at ang tagumpay ay darating sa iyo.

5. Huwag maniwala sa sinumang nagsasabi na ang maliliit na bagay ay walang kahulugan sa isang manager. Maliit na bagay ang lahat.

6. Magiging walang malasakit ka sa mga tao hanggang sa magpakita ka ng pagmamalasakit sa kanila.

Sa modernong mga kondisyon, ang mga problema sa pamamahala sa iba't ibang antas mula sa antas ng micro (microgroup) hanggang sa antas ng macro (unibersal, global) ay lalong nagiging mahalaga. Sa isang banda, ang pamamahala ay isa sa pinakamatandang species panlipunang aktibidad ng isang tao at lumilitaw mula sa sandaling napagtanto niya ang kanyang sarili bilang isang panlipunang nilalang. Ang mga pinuno ng mga tribo ay nararapat na ituring na mga unang tagapamahala sa isang primitive na lipunan. Sa kabilang banda, ang siyentipikong diskarte sa aktibidad ng pangangasiwa, na isinasaalang-alang ito bilang isang tiyak na propesyonal na aktibidad, ay nabuo sa simula ng ika-20 siglo at nauugnay sa mga pangalan nina Frederick Winslow Taylor at Henri Fayol.

F. U. sa kanyang mga gawa na "Factory Management", "Principles of Scientific Management" ay bumalangkas ng mga pangunahing prinsipyo ng managerial work. A. Fayol noong 20s ng XX century ay naglathala ng aklat na "Fundamentals of Management", na nagtatakda ng mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala. Si A. Fayol ay itinuturing na tagapagtatag ng isang bagong siyentipikong sangay ng pamamahala, at ang kanyang aklat ay naging klasiko sa teorya ng pamamahala Salamat kay A. Fayol, nagsimulang isaalang-alang ang pamamahala tiyak na uri mga aktibidad sa pamamahala.

Ang terminong "sikolohiya ng pamamahala" ay ipinakilala din sa sirkulasyong pang-agham noong 20s ng XX siglo. Ito ay dahil sa isang matalim na pagtaas sa papel ng subjective na kadahilanan sa mga aktibidad sa pamamahala at ang epekto sa kahusayan.

Kinakailangan upang matukoy ang nilalaman ng mga pangunahing konsepto ng aktibidad ng pamamahala, at, nang naaayon, ang mga pangunahing kategorya ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham.

Pamamahala- mula sa Ingles. pandiwa "to manager - to manage. Samakatuwid, ang pamamahala ay kadalasang nakikilala sa pamamahala sa pangkalahatan. Ngunit, sa aming opinyon, ang kategoryang "pamamahala" ay isang mas malawak na konsepto. Kung ang F.U. Taylor at A. Fayol, pagkatapos ay mas binibigyang pansin ng pamamahala ang pagsasaalang-alang ng mga problema sa pamamahala sa larangan ng ekonomiya, sa larangan ng produksyon. Ngunit mayroong isang globo ng kultura, pulitika, mga usaping militar, atbp., na nangangailangan din ng pagpapatupad ng mga aktibidad sa pangangasiwa. Ang mga problema ng sikolohiya ng pamamahala ay isasaalang-alang nang mas detalyado sa ikatlong tanong.

Ang mga problema ng pangangasiwa ng estado at militar ay isinasaalang-alang nang matagal bago ang mga tagapagtatag ng pamamahala sa mga gawa ng mga sinaunang pilosopong Griyego na sina Plato, Aristotle, Democritus, ang sinaunang pilosopong Tsino na si Confucius. Sapat na magbigay ng isang halimbawa ng gawain ni N. Machiavelli "The Sovereign", na nagsusuri, kabilang ang sosyo-sikolohikal na aspeto ng kapangyarihan, bilang isa sa mga anyo ng aktibidad ng pamamahala.

Mula sa posisyon ng pamamahala, ang pamamahala ay ang proseso ng pagdidisenyo at pagbabago ng mga organisasyong panlipunan, na nag-uudyok sa mga tao na kumilos upang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Sa teorya ng pamamahala, ang pamamahala ay pinag-aaralan sa isang mas malaking lawak mula sa punto ng view ng isang tiyak na sitwasyon na lumitaw sa kasanayan sa pamamahala, iyon ay, bilang sining ng pamamahala.

May posibilidad na bigyang-kahulugan ng mga ekonomista ang pamamahala bilang isang paraan upang makakuha ng mga resulta sa ekonomiya sa pinakamababang gastos sa produksyon.

Itinuturing ng mga abogado ang pamamahala bilang legal na regulasyon ng estado sa tulong ng mga batas at impluwensyang administratibo.

Naiintindihan ng agham pampulitika ang pamamahala bilang epekto ng estado sa lipunan sa pamamagitan ng mga pamamaraang pampulitika, atbp.

Mayroong iba pang mga posisyon at diskarte na nagpapakita ng iba't ibang mga saloobin sa pamamahala. Kadalasan, sa halip na kategorya ng pamamahala, ang mga sumusunod na konsepto ay ginagamit: regulasyon, pamumuno, pangangasiwa, pamamahala, organisasyon, atbp.

Ang pamumuno ay mas tinitingnan bilang mga gawaing pang-administratibo naglalayong i-coordinate ang mga tao sa kanilang magkasanib na pagkamit ng ilang mga layunin.

Sa unang sulyap, ang mga konseptong ito ay maaaring makilala, na sa karamihan ng mga kaso ay tapos na. Ngunit paghiwalayin natin ang mga konseptong ito. Ang pamamahala at pamumuno ay likas sa anumang sistemang panlipunan. Ngunit ang kanilang ratio ay nakasalalay sa ratio ng demokratiko at administratibong mga prinsipyo. Kung ang mga prinsipyong administratibo ay nangingibabaw sa isang sistemang panlipunan, kung gayon ang pamumuno ay higit na likas dito, kung demokratiko - pamamahala.

Ang proseso ng pamamahala ay talagang likas sa lahat ng mga organisadong sistema: biyolohikal, teknikal, panlipunan, atbp.

Ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay nakatuon sa pagsasaalang-alang ng pamamahala sa lipunan.

Ang isang tiyak na tampok ng pamamahala sa lipunan ay na ito, sa turn, ay isang medyo kumplikadong sistematikong kababalaghan sa lipunan at ang mga pangunahing bahagi nito ay alinman sa mga indibidwal na indibidwal bilang mga miyembro ng iba't ibang mga panlipunang organisasyon, o mga grupo ng mga tao.

Kung kahit isa sa mga senyales na ito ay nawawala, ang sistema ay magsisimulang maghina at tuluyang bumagsak. Sa turn, ang kanilang presensya ay ginagawang posible na pag-aralan ang sistema, at kaalaman at pagsasaalang-alang sa mga batas at regularidad ng pagbibigay-parusa - upang madagdagan ang kahusayan nito.

Ang sikolohiya ng pamamahala ay dapat isaalang-alang bilang isang espesyal na inilapat interdisciplinary science, isinasaalang-alang ang pangkalahatang sikolohikal na aspeto ng pamamahala sa lipunan sa lahat ng larangan ng buhay ng tao.

Ang anumang sangay ng siyentipikong kaalaman ay nagiging isang independiyenteng agham lamang kapag ito ay malinaw na tinukoy na may layunin ng pag-aaral, ang mga pangunahing direksyon, at bumubuo ng sarili nitong kategoryang kagamitan. Tingnan natin ang mga pangunahing elementong ito.

Kapag tinukoy ang object ng management psychology bilang isang agham, dalawang pangunahing punto ng view ang nabuo.

Sa aming opinyon, ang pangalawang punto ng view ay mas pinakamainam, isinasaalang-alang ang pakikipag-ugnayan sa sistema: "tao - tao" at ang kaukulang mga subsystem, kung saan ang pangunahing elemento ay isang tao, o ang mga istruktura na nilikha niya.

Sikolohiya ng pamamahala ay isang sangay ng sikolohikal na agham na pinagsasama ang mga tagumpay ng iba't ibang mga agham sa larangan ng pag-aaral ng mga sikolohikal na aspeto ng proseso ng pamamahala at naglalayong i-optimize at pataasin ang kahusayan ng prosesong ito. Ngunit ito ay medyo mahirap malasahan (tingnan ang: Urbanovich A.A. Management Psychology.-Minsk: Harvest, 2001).

Ang paglitaw at pag-unlad ng sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay dahil sa isang bilang ng mga layunin at subjective na mga kadahilanan. Kabilang sa mga ito ay dapat i-highlight:
- ang mga pangangailangan ng kasanayan sa pamamahala;
- pag-unlad ng sikolohikal na agham;
- pag-unlad at komplikasyon ng istraktura ng panlipunang organisasyon.

Ang lumalagong papel ng salik ng tao sa teorya at praktika ng pamamahala.

Nang hindi sinasabing ang tunay na katotohanan, naniniwala kami na ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay dapat na maunawaan bilang isang interdisciplinary na sangay ng sikolohikal na kaalaman na nag-aaral sa mga katangian ng kaisipan at mga pattern ng impluwensya ng mga paksa ng pamamahala sa mga bagay upang ma-optimize ang pag-unlad na ito.

Dahil ang pamamahala sa lipunan ay paksa ng pag-aaral ng maraming mga agham, ang sikolohiya ng pamamahala ay malapit na magkakaugnay sa mga sangay ng kaalamang siyentipiko tulad ng sosyolohiya, pangkalahatang sikolohiya, sikolohiyang panlipunan, agham pampulitika, pilosopiya, jurisprudence, pag-aaral sa kultura, pedagogy, cybernetics, synergetics, ergonomics at ekonomiya mula sa punto ng view ng kanilang mga pagkakataon sa pamamahala.

Sa pagbuo at pag-unlad nito, ang sikolohiya ng pamamahala bilang isang agham ay dumaan sa ilang yugto.

Pagbibigay maikling paglalarawan Sa unang yugto, sa makasagisag na paraan, masasabi na ang unang makikinang na tagapamahala ay ang Dakilang Lumikha, na lumikha ng ating mundo sa loob ng tatlong araw, na sinubukan nating gawing muli sa loob ng halos anim na libong taon, sa kasamaang-palad, hindi palaging sa pinakamahusay na paraan. .

Sa sandaling napagtanto ng isang tao ang kanyang sarili bilang isang panlipunang nilalang, mayroong pangangailangan para sa pagsasanay, agham at sining ng pamamahala.

Ang mga batas at pamamaraan ng pamamahala ng produksyon at lipunan ay kilala na ng sangkatauhan mula pa noong unang panahon. Ipinapakita ng mga dokumento mula sa sibilisasyong Sumerian, na umiral nang mahigit 5,000 taon na ang nakalipas, na malawakang ginamit ng mga sinaunang tagapamahala ang mga elemento ng pamamahala gaya ng imbentaryo, pag-log ng katotohanan, pag-uulat ng organisasyon, at kontrol. magagarang istruktura sinaunang ehipto naging posible salamat sa mga talento ng organisasyon ng mga sinaunang tagapagtayo.

Sa panahon ng mga arkeolohikong paghuhukay ng lungsod ng Susa, maraming mga clay tablet ang natagpuan, kung saan isinulat ang code ng mga batas ng hari ng Babylon Hammurabi, na nabuhay mga 4 na libong taon na ang nakalilipas. Ang Kodigo ay malinaw na nagtatag ng responsibilidad para sa itinalagang gawain, tinutukoy ang antas ng minimum sahod at ang pangangailangan para sa dokumentasyon.

Ang pagbuo ng mga bagong teknolohiya at pamamaraan ng pamamahala noong sinaunang panahon ay nagpatuloy sa iba't ibang paraan at pamamaraan:
- sa pamamagitan ng pagbabahagi o paghiram ng mga ideya;
- sa tulong ng puwersa;
- sa tulong ng kalakalan.

Si Marco Polo, halimbawa, ay nagdala mula sa China ng ideya ng paggamit ng papel na pera sa halip na mga ginto at pilak na barya; mga ruta ng kalakalan ang mga prinsipyo ng sistema ng pagbabangko ay dumating sa Europa.

Isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng agham ng pamamahala sa lipunan "nagdala ng mga nag-iisip Sinaunang Greece at Roma. Ang pilosopo ng Atenas na si Socrates ay itinuturing na isang hindi maunahang master ng sining ng diyalogo (isa sa mga pamamaraan ng sining ng pamamahala ay pinangalanan sa kanya). Ang isa pang taga-Atenas na palaisip-salaysay, isang kontemporaryo ni Socrates, si Xenophon, ay tinukoy ang pamamahala ng mga tao bilang isang espesyal na uri ng sining. Ipinakilala ni Plato, isang estudyante ni Socrates, ang konsepto ng espesyalisasyon. Noong 325 BC, lumikha si Alexander the Great ng isang organ para sa collegial planning at command at control ng mga tropa, ang punong-tanggapan.

Ipinakita sa atin ng sinaunang Greece ang dalawang sistema ng mga pamamaraan ng pamamahala: demokratikong Athenian at totalitarian Spartan. Ang mga elemento ng mga sistemang ito ay matatagpuan pa rin ngayon.

Sa yugtong ito, tatlong rebolusyon sa pamamahala ang nakikilala:
- ang una ay konektado sa paglitaw ng kapangyarihan ng mga pari at ang paglitaw ng pagsulat bilang isang resulta ng komunikasyon sa negosyo;
- ang pangalawa ay nauugnay sa pangalan ng hari ng Babylonian na si Hammurabi at isang halimbawa ng isang sekular na aristokratikong istilo ng pamahalaan;
- ang pangatlo ay tumutukoy sa paghahari ni Nebuchadnezzar II at isang kumbinasyon ng mga pamamaraan ng regulasyon sa pagpaplano ng estado sa mga aktibidad sa produksyon.

Sa ikalawang yugto, ang katangian ng kolektibismo ng mga relasyon sa lipunan, sa primitive, magaspang, madalas na sapilitang anyo, ay pinalitan ng indibidwalismo. Nagbigay ito ng lakas sa pag-unlad ng ideya ng humanismo, ang doktrina ng natural na batas at ang panlipunang kontrata, ang ideya ng maagang liberalismo.

Si J. Locke T. Hobbes ay nagpahayag ng mga burges na kalayaan, pribadong anyo ng buhay, pagkakapantay-pantay ng mga pagkakataon sa pagsisimula ng mga tao, ang priyoridad ng mga indibidwal na karapatan na may kaugnayan sa lipunan, na may malaking epekto sa pag-unlad ng agham ng pamamahala. Sa kanilang opinyon, ang batayan ng pamamahala sa lipunan ay dapat na isang kontrata sa lipunan, na ang pagtalima ay dapat na subaybayan ng estado.

Sa ikatlong yugto, isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng agham ng pamamahala ang ginawa ni Zh.Zh. Rusco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Ang ikaapat na yugto sa pag-unlad ng agham ng pamamahala ay nauugnay sa ika-apat na rebolusyon sa larangan ng pamamahala, dahil sa paglitaw ng kapitalismo at pagsisimula ng industriyal na pag-unlad ng sibilisasyong European. Isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng teorya ng ekonomiya at kontrolado ng gobyerno iniambag ni A. Smith, D. Ricardo C. Babbage.

Pinatunayan ni A. Smith ang ideya ng kakayahan sistema ng pamilihan sa self-regulation sa pagiging makatwiran ng pinakamababang epekto ng estado sa ekonomiya. Kasunod nito, ang probisyong ito ay ginamit ng isa sa mga may-akda ng "German pang-ekonomiyang himala» XX siglo ni Ludwig Erhard.

Binuo ni Ch. Babbaju ang proyekto ng "analytical engine", sa tulong ng kung saan kahit na pagkatapos ay ginawa ang mga desisyon sa pamamahala nang mas mabilis.

Ang ikalimang yugto ng pag-unlad ay nauugnay sa mga pangalan ng mga klasikong pamamahala tulad ng F.W. Taylor at A. Fayol, M. Weber, F. at L. Gilbert, G. Ford. Hitsura mga teoryang siyentipiko ang pamamahala ay dahil sa mabilis na pag-unlad ng mga bagong teknolohiya, hindi pa nagagawang sukat ng produksyon. Ang mga salik na ito ay matalas na itinaas ang tanong ng pagbuo ng mga pang-agham na pamamaraan ng pamamahala. Ang kinakailangan ay hindi isang abstract na teorya, ngunit siyentipikong pananaliksik na naglalayong lutasin ang mga partikular na problema at pagbuo ng mga praktikal na rekomendasyon.

F. Pinangunahan ni Taylor ang kilusan siyentipikong pamamahala, binuo ang mga metodolohikal na pundasyon ng pagrarasyon sa paggawa, standardized na mga operasyon sa trabaho, isinasabuhay ang mga siyentipikong diskarte sa pagpili, paglalagay at pagpapasigla ng mga manggagawa.

A. Si Fayol ang nagtatag ng administrative school of management. Bumuo siya ng mga tanong na may kaugnayan sa tungkulin at tungkulin ng pamamahala. A. Ibinukod ni Fayol ang 5 pangunahing tungkulin sa pamamahala, na nagsasaad ng mga sikolohikal na salik para sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa. Nakabuo ng 14 na prinsipyo ng pamamahala.

Salamat kay A. Fayol, nagsimulang kilalanin ang pamamahala bilang isang independiyente at tiyak na propesyonal na aktibidad, at ang sikolohiya ng pamamahala ay naging isang independiyenteng sangay ng kaalamang siyentipiko.

Ang isang tampok ng yugtong ito ay na sa panahong ito na ang una seryosong hakbang upang pagsamahin ang mga pagsisikap ng managerial, sociological at psychological approach. Ang mga personalized na relasyon sa pamamahala ay pinapalitan ng konsepto ng "economic man".

Ang mahinang link ng mga tagasuporta ng klasikal na paaralan ay ang ideya na mayroon ang tanging paraan pagkamit ng kahusayan sa produksyon. Samakatuwid, ang kanilang layunin ay upang mahanap ang pamamaraang ito.

Ang ikaanim na yugto ng pag-unlad ay nauugnay sa mga pangalan ng E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. Ang "taong pang-ekonomiya" ay pinapalitan ng "taong panlipunan". Sina E. Mayo at C. Barnard ay itinuturing na nagtatag ng paaralang ito. Sa partikular, inihayag ni E. Mayo na ang isang grupo ng mga manggagawa ay isang sistemang panlipunan na gumagana alinsunod sa ilang mga batas. Sa pamamagitan ng pagkilos sa isang tiyak na paraan sa pu system, posible na makabuluhang mapabuti ang mga resulta ng paggawa.

Si Ch. Barnard ay naging isa sa mga unang teorista ng mga aktibidad ng organisasyon, na tinukoy ang kakanyahan ng inter-organizational na interaksyon bilang kooperasyon.

Ang isang malaking kontribusyon sa pag-unlad ng paaralan ng relasyon ng tao ay ginawa ni A. Maslow, na binuo hierarchical theory pangangailangan, at D. McGregor, na bumuo ng teorya ng mga katangian ng empleyado, ang teorya ng "X" at ang teorya ng "Y".

Maya-maya ay lumitaw quantitative na paaralan nauugnay sa paggamit ng matematika at kompyuter sa pamamahala sa lipunan.

Ang ikapitong yugto ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na, simula sa 60s. sikolohikal na diskarte ganap na sakop ang buong larangan ng pamamahala sa lipunan. Ang mga problema sa pamamahala ay seryosong binuo sa mga gawa ng mga kilalang Amerikano, Ingles, Aleman na mga mananaliksik na sina G. Mintzbrg, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O "Dell, M. Woodcock, D. Francis at iba pa.

Ang mga kinatawan ng diskarte sa sistema ay isinasaalang-alang ang paksa, ang object ng pamamahala, ang proseso ng pamamahala mismo bilang isang systemic phenomenon. Ang organisasyon ay tinitingnan bilang isang bukas na sistema.

Ang diskarte sa sitwasyon ay hindi itinatanggi ang diskarte sa system, ngunit nakatuon sa pagsasaalang-alang sa mga partikular na kadahilanan ng sitwasyon na lumitaw sa proseso ng aktibidad ng pamamahala. Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay tinutukoy ng kakayahang umangkop ng sistema ng pamamahala, ang kakayahang umangkop sa isang tiyak na sitwasyon.

Empirical (pragmatic) na diskarte - ang kakanyahan nito ay pag-aralan at palaganapin ang partikular na karanasan sa pamamahala, gamit ang naaangkop na mga diskarte.

Ang quantitative approach ay nauugnay sa paggamit sa pamamahala ng kaalaman sa matematika, istatistika, cybernetics, mga tagumpay ng agham at teknolohiya, ang pagpapakilala teknolohiya ng kompyuter. Ang quantitative approach ay makikita sa isang bilang ng mga konsepto ng pamamahala.

Ang mga pangunahing tungkulin ng sikolohiya ng pamamahala ay dapat ding i-highlight:
- Cognitive - ang pag-aaral ng mga pangunahing sikolohikal na katangian ng pamamahala bilang isang tiyak na lugar ng propesyonal na aktibidad, upang matukoy ang papel at kahalagahan nito sa pagbuo ng mga organisasyon at grupo.
- Evaluative - pagtukoy sa pagsunod o hindi pagsunod ng sistema ng pamamahala sa mga pangunahing uso ng lipunan, mga inaasahan sa lipunan, mga pangangailangan at interes ng mga empleyado.
- Prognostic - naglalayong tukuyin ang pinaka-malamang at kanais-nais na mga pagbabago sa mga aktibidad sa pamamahala sa loob ng malapit o mas malayong hinaharap, i.e. upang matukoy ang mga posibleng trajectory ng pag-unlad ng pamamahala, upang mahulaan ito.
- Pang-edukasyon (pagtuturo). Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa pagpapakalat ng kaalaman sa pamamahala sa pamamagitan ng sistema ng mga institusyong pang-edukasyon, iba't ibang mga institusyon at mga sentro para sa advanced na pagsasanay, muling pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Pagkuha ng kaalaman, kasanayan at karanasan sa praktikal na pagpapatupad ng mga aktibidad sa pamamahala.

Ang sistema ng kontrol ay nahahati sa dalawang pangunahing subsystem - kontrol at pinamamahalaan, na dapat ituring bilang medyo independiyenteng mga subsystem na may sariling mga katangian. Ang bawat isa sa kanila ay may isang multi-level na hierarchical na istraktura, ang bawat isa sa mga link nito ay may sariling direksyon ng kaukulang mga link na bumubuo. panloob na mga mapagkukunan regulasyon sa sarili.

Bilang karagdagan sa object ("O") at ang paksa ("S") ng pamamahala, pakikipag-ugnayan sa pamamahala (relasyon), mga layunin, panlabas at panloob na mga relasyon sa kontrol, kabilang dito ang mga function ng pamamahala, na nauunawaan bilang mga tiyak na lugar ng aktibidad. Ang mga function ng pamamahala ay maaaring karaniwang uriin ayon sa kanilang mga karaniwang kahulugan.

Kasama ang mga tungkulin, ang mga prinsipyo ng pamamahala sa lipunan ay dapat na i-highlight. Gumaganap sila bilang pangunahing mga probisyon ng patolohiya ng pamamahala at may layunin at unibersal na kalikasan. A. Si Fayol ay isa sa mga unang bumalangkas ng 14 na pangunahing prinsipyo ng pamamahala.

Ang mga diskarte sa isyung ito ay napaka-magkakaibang din. Pag-isipan natin ang isa sa kanila, lalo na, V.I. Knoring.

Sa US, ang mga tauhan ng pamamahala ay nahahati sa 18 ranggo. Mula sa ika-1 hanggang ika-8 - ang mga mas mababang kawani (mga manggagawang klerikal, mga typist, mga stenographer), ang kanilang mga pinuno (mga superbisor) ay sumasakop sa mga posisyon mula ika-9 hanggang ika-12 na ranggo, mga gitnang tagapamahala (manager) - mula ika-13 hanggang ika-15, isang matataas na pinuno ay sertipikado para sa mga posisyon ng 16-18 na ranggo (mga executive) (tingnan ang: Martynov S: D. Mga propesyonal sa pamamahala. L., 1991). Sa Kanluran, ang tagapamahala ay hindi ang unang pinuno o negosyante, ang mga tagapamahala ay sumasakop sa ilang mga posisyon bilang mga pinuno ng ilang mga yunit ng organisasyon. Sa pag-unawa sa European-American, ang direktor (ang unang pinuno) ay dapat na pangunahing nakikibahagi sa estratehikong pamamahala, at pamamahala sa pagpapatakbo itinatalaga niya ang mga kinatawan (tingnan ang: Meskol M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of management. M., 1994).

Kaya, ang mga pangunahing gawain ng pamamahala at ang bahaging bahagi nito ng organisasyon ay nalutas ng sistema ng pamamahala. pagtatapos na resulta ang paggana nito ay ang pag-aampon at pagpapatupad ng isang epektibong desisyon sa pamamahala, na palaging kinakatawan bilang isang intelektwal at sikolohikal na pagkilos ng pagpili ng isa o higit pang mga alternatibo mula sa iba't ibang posibleng opsyon.

Sa paglalarawan ng pamamahala sa lipunan, dapat bigyang-diin ang isa sa mga pangunahing tampok at kahirapan nito. Sa sistema ng pamamahala sa lipunan, ang paksa at layon ng pamamahala ay maaaring magbago ng mga lugar, ang paksa ay maaaring sabay na kumilos bilang isang bagay, at ang bagay ay maaaring kumilos bilang isang paksa ng pamamahala.