Epuizarea emoțională este o expresie populară. Se crede că te poți „arzi” doar dacă te lași cu adevărat purtat de ceva, „arzi” emoțional. E chiar asa?

temă epuizare emoțională interesat de oameni creativi specialități tehnice. Te poți proteja lumea modernă unde există reguli stricte de management și o cursă constantă pentru realizarea unui vis? Este posibil să găsești mijloace de prevenire și să te protejezi de stat atunci când munca încetează să aducă plăcere reală, iar îndatoririle de zi cu zi par lipsite de sens și insipide?

Semne de epuizare emoțională

În 1974 psihologi sociali a ajuns să se confrunte cu studiul componentei emoționale a oamenilor în profesiile de „ajutor”. Acestea includ misionari, filantropi, psihologi, salvatori. Atunci, acordând o mare atenție la ceea ce se întâmplă cu profesioniștii în fapte nobile, oamenii de știință au descoperit trei semne care indică faptul că epuizarea emoțională este „în plină desfășurare”. Aceste trei semne se aplică tuturor oamenilor fără excepție: nu contează dacă scrii un eseu sau demonstrezi o teoremă.

Oboseală

Oboseala este diferită. Într-un caz, poate fi plăcut: când vrei să tragi aer, relaxează-te, mergi în vacanță. O astfel de oboseală este însoțită de un sentiment victorios că ai făcut o treabă grozavă și ai făcut față tuturor obstacolelor cu o bubuitură.

Al doilea tip de oboseală este însoțit de un sentiment că ai fost „deenergizat”: lipsă de forță și dorință, letargie, depresie. Simptomele epuizării emoționale includ acest tip de oboseală, care este exacerbată în momentele de apropiere de muncă. Un apel de la birou, o scrisoare suplimentară prin poștă, sfârșitul weekendului - toate acestea afectează negativ starea generalași revigorează din nou senzația de oboseală.

Nemulțumire și iritare

Nemulțumirea în cazul epuizării este direct legată de orice fațetă a propriei activități. Persoanele cu burnout emoțional sunt enervate de clienți, responsabilități, trezirea devreme, procesarea – într-un cuvânt, orice stres asociat tipului lor de activitate.

Vinovăţie

La un moment dat, un angajat cu epuizare emoțională devine devastat și încetează să-și facă față îndatoririlor. Simte că nu-și face treaba, nu-i face plăcere de muncă. Ca urmare, se formează un sentiment de vinovăție și nemulțumire față de sine, care blochează dorința de a căuta nou loc de muncă: pur și simplu nu mai există putere pentru asta.

Cum să faci față epuizării emoționale?

Dacă doriți să vă protejați sau să inversați situația care s-a dezvoltat deja la locul de muncă, ascultați recomandările profesioniștilor. Puteți face față epuizării emoționale în felul următor.

Găsește un loc de muncă în care eforturile tale să fie remarcate

Obținerea de feedback - nevoie esentiala persoană. Dacă lucrezi într-o companie în care rezultatele muncii tale sunt tratate exclusiv formal, după un timp te vei simți inutil, însoțit de un sentiment de gol. Toți oamenii vor să fie plăcut, feedback-ul este important pentru ei. Chiar dacă este o critică. Singurul avertisment este că critica ar trebui să fie obiectivă, constructivă și inspirată.

Dacă ați luat deja un loc de muncă în care nu vă acordă atenție, cereți părere, întrebați cum vă puteți îmbunătăți rezultatele. Tăcerea ca răspuns? Apoi există două opțiuni: schimbați jobul sau găsiți o zonă suplimentară în care veți primi feedback constructiv și feedback real.

Evitați să lucrați cu control sau conivență maximă

Atât controlul strict cât și desconsiderare totală ce se întâmplă – două greșeli grave de conducere care vor duce la burnout. În primul caz, vei fi cronic o persoană nemulțumită: este greu să lucrezi într-o situație în care ești constant subliniat și nu ții cont de nevoile tale. În al doilea caz, vei începe să te plictisești. Această plictiseală va fi cauzată de lipsa de atenție față de profesionalismul tău.

Faceți-vă abilitățile unice

Pentru a nu te sătura de tine și de muncă, învață să faci ceea ce nu este dat altora. Dacă ești medic, psiholog, marketer, designer, scriitor, nu este greu să-ți măsori profesionalismul. Este determinat de poziție, stocul de competențe, regalii, premii, bonusuri, câștiguri, numărul clienților tăi, invențiile tale personale din domeniul tău (chiar și cele mici). În această situație, este important să nu te oprești: poți oricând să îmbunătățești ceea ce știi: să faci cursuri de perfecționare, să găsești informație nouă a face ceva original.

Dacă nu te-ai hotărât asupra unei vocații și lucrezi pentru un plictisitor post administrativ, ceea ce nu implică prezența cunoștințe unice, nu dispera: fa-ti treaba mai bine decat altii, si vei vedea rezultatul. Chiar dacă lucrezi ca administrator într-un club sportiv, poți trata jobul în diferite moduri. În primul caz, dați în tăcere cheia casetei de toaletă personală și verificați abonamentul, iar în al doilea, comunicați, doriți un antrenament de succes, efectuați sondaje clienților, oferiți Servicii aditionale. Cu această abordare a muncii începe o carieră și tratamentul epuizării emoționale.

Refaceți oferta de emoții „copilărești”.

Trebuie să fii capabil să ai grijă de starea sufletului tău. Epuizarea emoțională apare dacă ai stoc zero căldură internă. Această rezervă este alcătuită din emoțiile copiilor: surpriză imediată, bucurie, încântare, așteptare la ceva bun. De cât timp simțiți aceste emoții? De cât timp ești îndrăgostit de proiectul la care lucrezi? Amintiți-vă impresiile săptămâna trecută, luna trecuta sau șase luni pe care le-ai avut la serviciu. Nu statutul companiei și nici salariul contează aici. Ceea ce este important aici este ceea ce vă place cu adevărat în procesul de lucru. Sunteți fascinat de subiectul sau materialul cu care lucrați? Acesta este antidotul împotriva arderii. Îl ai? Poți să te îndrăgostești de ceea ce faci?

Ascultați semnalele „like” și „dislike”.

Aceste semnale sunt silențioase. Secolul 21 este secolul exploatărilor și al maniaților de muncă. În căutarea succesului, putem deveni rece față de noi voce interioara. Simțim disconfort și îl ignorăm, ne suprimăm dezacordurile, suportăm atitudini incorecte. Nu începe situația. Încercați să corectați imediat situația. Umple-ți viața profesională și personală cu momente calde, rămânând în același timp eficient și muncitor.

Dacă ești constant stresat și te simți frustrat și epuizat, cel mai probabil te afli pe calea epuizării profesionale. Într-o stare de epuizare, problemele par insolubile, iar tot ceea ce se întâmplă în jur nu provoacă niciun răspuns emoțional. Nemulțumire constantă iar alienarea reprezintă amenințare reală pentru sănătate, precum și pentru viața profesională și personală. Cu toate acestea, dacă reușiți să recunoașteți primele semne de epuizare, o puteți preveni. Dacă ai ajuns deja punct critic Există multe modalități de a restabili echilibrul, de a crede din nou în tine și de a începe să te bucuri de viață.

Ce este burnout-ul?

Burnout-ul este o stare de epuizare emoțională, mentală și fizică cauzată de intense și stres prelungit. Burnout-ul face ca o persoană să se simtă zdrobită, devastată emoțional, nu îi permite să îndeplinească cerințele obișnuite. Cu expunerea prelungită la stres, o persoană își pierde interesul și motivația care l-au determinat cândva să se angajeze.

Burnout-ul reduce productivitatea muncii, drenează energia, crește sentimentul de neputință și deznădejde, provoacă indiferență și o atitudine cinică față de viață. În cele din urmă, unei persoane i se pare că nu este bun de nimic.

Consecințele epuizării

Efectele negative ale burnout-ului se extind la toate domeniile vieții, inclusiv munca, relațiile cu familia, prietenii și cunoștințele. Burnout-ul poate provoca schimbări pe termen lung în organism, cum ar fi reducerea capacității de a rezista răcelii și gripei. De aceea este important să începi să lupți cu epuizarea cât mai curând posibil.

Cum diagnosticați epuizarea?

Sunteți pe calea epuizării profesionale dacă:

• Fiecare zi de lucru ti se pare proasta.
• Nu-ți mai pasă de ceea ce se întâmplă acasă și la serviciu.
• Simți că ți se epuizează puterile.
• Petreci mult timp pe lucruri care ți se par incredibil de plictisitoare.
• Simți că nimănui nu-i pasă de munca ta.

Semne și simptome de epuizare

Mulți dintre noi avem zile în care ne simțim neputincioși și lipsiți de valoare și ne este greu să ne ridicăm din pat și să mergem la muncă. Dacă simțiți că aceste situații vi se întâmplă prea des, este posibil să suferiți de burnout.

Burnout-ul este un proces gradual. La început, simptomele sunt aproape imperceptibile, dar în timp se agravează. Oricare, chiar și primele simptome nu trebuie ignorate. Dacă ai de-a face cu ei cât mai curând posibil, poți preveni o catastrofă. Dacă renunți la ele, epuizarea va veni foarte repede.

Semne și simptome fizice ale epuizării

• Oboseală constantă și impotență
• Imunitate scăzută, răceală constantă
• Dureri de cap frecvente sau dureri musculare
• Modificări ale obiceiurilor alimentare și de somn

Semne și simptome emoționale ale epuizării

• Anticiparea constantă a eșecului și a îndoielii de sine
• Senzație de neputință, deznădejde și lipsă de valoare
• Să te simți singur
• Pierderea motivației
• Atitudine negativă față de realitatea înconjurătoare, care se intensifică în timp
• Lipsa de satisfacție în muncă și de autosatisfacție

Semne și simptome comportamentale ale epuizării

• Evitând îndatoririle
• Reticența de a comunica cu ceilalți
• Amânare, depășirea termenelor limită pentru sarcinile de rutină
• Dorința de a „captura” probleme, consumul de alcool sau droguri pentru a ameliora presiunea psihologică
• Dorința de a dezlănțui răul asupra altora
• Întârzierea, dorința de a pleca devreme de la serviciu

Diferența dintre stres și epuizare

Burnout-ul este o consecință stres constant Dar burnout-ul și stresul nu sunt același lucru. Stresul înseamnă prea multă presiune – atât fizică, cât și psihologică. Persoanele aflate sub stres cred adesea că situația va reveni la normal odată ce vor fi ținute sub control.

Burnout-ul, dimpotrivă, provoacă credința că situația nu va reveni niciodată la normal. Burnout-ul este golul complet, lipsa de motivație și dorința de a face orice. Pentru oamenii care suferă de epuizare, viața pare fără speranță. Oamenii stresați se îneacă în îndatoririle lor, oamenii cu epuizare pur și simplu „se usucă”. Persoanele aflate sub stres sunt pe deplin conștiente de situația lor, în timp ce burnout-ul trece adesea neobservat.

Stres sau epuizare?

Cauzele epuizării

Burnout-ul este strâns legat de activitățile profesionale. Toți cei care muncesc prea mult și nu obțin profitul corespunzător din acesta sunt expuși riscului de epuizare - fie că este vorba de un angajat de birou care nu și-a luat concediu de câțiva ani, sau de o gospodină care este sfâșiată între copii și părinți în vârstă.

Rata de burnout depinde, de asemenea, de stilul de viață și de caracterul persoanei - în special, de ceea ce face timp liberși cum vede el lumea.

Cauze ale epuizării legate de muncă

• Lipsa de control asupra fluxului de lucru
• Lipsa de recunoaștere și recompense pentru munca bună
• Așteptări neclare sau umflate
• Monotonie, lipsa sarcinilor complexe, dar interesante
• Mediu de lucru haotic sau excesiv de stresant

Cauzele burnout asociate cu stilul de viață

• Orele suplimentare, lipsa timpului pentru odihnă și comunicare
• Lipsa unor oameni cu adevărat apropiați care să poată susține
• Dorinta de a-si asuma cat mai multe responsabilitati, refuzul de a accepta ajutor din afara
• Lipsa de somn

Trăsături de personalitate care afectează epuizarea

• Perfecționism, dorința de a face tot ce poți
• Vederi pesimiste despre sine și despre lumea din jur
• Dorinta de a controla totul, neincredere in ceilalti
• Ambiție, dependență de muncă

Sună cunoscut?

Dacă simțiți că burnout-ul vine sau s-a întâmplat deja, trebuie să vă opriți imediat pentru a preveni mai multe daune fizice și emoționale. Luați o pauză și gândiți-vă cum vă puteți ajuta.

Pentru a face față epuizării, apelează la alte persoane

Oamenii care se confruntă cu epuizare profesională se simt neputincioși. Cu toate acestea, stresul poate fi controlat. Există mai mulți pași pe care îi poți face pentru a-ți readuce viața la echilibru. Una dintre ele este comunicarea.

Interacțiunea socială este un antidot natural împotriva stresului

Vorbeste cu cineva care poate asculta.Îți vei simți imediat sistem nervos relaxați-vă și reduceți nivelul de stres. Interlocutorul nu ar trebui să vă rezolve deloc problemele. Va fi suficient dacă doar te ascultă, fără să fie distras și să se abțină de la declarații de judecată.

Vărsându-ți sufletul, este puțin probabil să devii o povară pentru cineva. Dimpotrivă, mulți prieteni și rude vor fi cu siguranță flatați de încrederea ta, iar relația ta se va îmbunătăți.

Sfaturi pentru a depăși burnout-ul prin interacțiuni pozitive

Petrece cât mai mult timp cu cei mai apropiați de tine- soțul/soția, copiii sau prietenii Încercați să vă distrageți atenția de la experiență și asigurați-vă că dvs petrecând timp împreună a fost cel mai plăcut.

Comunicați mai mult cu colegii. Relațiile bune cu colegii pot preveni epuizarea. De exemplu, în timpul unei pauze, puneți-vă smartphone-ul deoparte și încercați să discutați cu cineva care se află în apropiere sau faceți o întâlnire cu el după serviciu.

Încercați să nu interacționați cu oameni care nu vă plac. Comunicarea cu oameni cu mintea negativă care fac doar ceea ce se plâng despre viață strică destul de mult starea de spirit. Dacă trebuie să lucrați cu o astfel de persoană, încercați să limitați timpul pe care îl petreceți împreună.

Alăturați-vă unei comunități care vi se pare importantă și interesantă. religioase și grupuri sociale permiteți oamenilor cu opinii similare să comunice între ei, să împărtășească modalități de a face față stresului și să-și facă prieteni noi. Dacă există o asociație profesională în industria dvs., puteți participa la întâlniri și puteți vorbi cu cei care se confruntă cu aceleași probleme ca și dvs.

Dacă nu aveți cunoștințe cu care să petreceți timpul, nu este niciodată prea târziu să vă faceți altele noi și, prin urmare, să vă extindeți rețeaua de contacte.

Puterea donațiilor

A ajuta pe alții este îmbucurător, ajută la reducerea nivelului de stres și extinde cercul tău social.

Desigur, dacă ești în pragul epuizării, nu ar trebui să asumi prea mult, dar uneori oamenii nu au nevoie de mult. De cele mai multe ori, este suficient pentru ambele părți. cuvânt bunși zâmbește.

Dacă faci lucruri monotone și neinteresante sau te grăbești constant pe undeva, s-ar putea să fie nevoie să schimbi locul de muncă. Desigur, pentru mulți dintre noi, acesta este un pas foarte responsabil și nu foarte realist, pentru că avem nevoie de bani pentru a ne plăti facturile, dar în orice caz, ceva se poate schimba în bine.

Încercați să găsiți sens în ceea ce faceți. Chiar și cele mai plictisitoare sarcini tind să aducă beneficii altor oameni, oferindu-le produsele sau serviciile potrivite. Concentrează-te pe ceea ce îți place, chiar dacă este o conversație cu colegii la prânz. Schimbați-vă atitudinea față de muncă și veți simți cum începe să vă revină sentimentul de control asupra situației.

Găsiți echilibrul în viață. Dacă îți urăști slujba, caută împlinirea în familie, prieteni, hobby-uri sau voluntariat. Concentrează-te asupra momentelor care îți aduc adevărata bucurie.

Fă-ți prieteni la serviciu.închide conexiune emoțională cu colegii ajută la depășirea monotoniei și la neutralizarea consecințelor epuizării emoționale. Dacă în jurul tău există oameni cu care poți schimba câteva cuvinte, nivelul de stres din munca neiubită sau stresantă se va reduce semnificativ. Eficiența muncii tale va crește, iar zilele nu vor părea atât de plictisitoare.

Ia o vacanta. Dacă crezi că burnout-ul este inevitabil, ia o pauză. Ia plătit sau concediu fără plată sau concediu medical, într-un cuvânt - găsiți o modalitate de a nu apărea temporar la locul de muncă. Folosiți acest timp pentru a vă restabili energia cu aceste sfaturi.

ars- acesta este un semn sigur că faci ceva greșit în viața ta. Gândește-te la visele și obiectivele tale. Trebuie să le ignori? Considerați situația actuală ca pe o oportunitate de a vă analiza viața, de a vă relaxa, de a reflecta și de a vă recupera.

Stabiliți limite. Nu căuta să îmbrățișezi imensitatea. Învață să renunți la lucrurile care îți ocupă prea mult timp. Dacă acest lucru este dificil pentru tine, reamintește-ți că fiecare respingere eliberează timp pentru ceea ce este cu adevărat important pentru tine.

Să aveți o vacanță fără tehnologie.Închideți computerul și telefonul pentru un timp în fiecare zi, astfel încât apelurile și scrisorile să nu vă deranjeze.

Hrănește-ți creativitatea. Creativitatea este un alt antidot împotriva epuizării. Încearcă lucruri noi, participă la proiecte distractive, fă-ți timp pentru hobby-ul tău. Alege activități care nu au nicio legătură cu munca ta.

Planifică-ți vacanța. Metode de relaxare – yoga, meditație și respirație adâncă- relaxează corpul, spre deosebire de stres, care provoacă tensiune.

Dormi cât mai mult posibil. Să te simți obosit din cauza epuizării te poate face să gândești irațional. Păstrează-ți stresul sub control, oferindu-ți un somn bun.

Învață să te concentrezi pe sarcini

• Învață să-ți reducă nivelul de stres în acest moment.
• Gestionați gândurile și sentimentele anxioase.
• Motivați-vă să luați măsuri pentru a face față epuizării.
• Îmbunătățiți relațiile la locul de muncă și acasă.
• Amintiți-vă de sentimentele care fac munca și viața semnificative.
• Îmbunătățiți-vă sănătatea și nivelul de trai.

a o face pentru sport

Chiar dacă vi se pare că sportul este ultimul lucru la care să vă gândiți în stare de epuizare, trebuie să vă amintiți că sportul este Unealtă puternicăîn lupta împotriva stresului. Cu el, îți poți îmbunătăți starea de spirit chiar acum!

• Faceți mișcare cel puțin o jumătate de oră pe zi. Dacă este necesar, puteți împărți acest interval în intervale mai scurte. O plimbare de zece minute îmbunătățește starea de spirit timp de două ore.
• Balanarea ritmică a brațelor și picioarelor vă permite să vă reîncărcați bateriile, să îmbunătățiți concentrarea și să relaxați corpul și mintea. Încercați să alergați, să ridicați greutăți, să înotați, să artele marțiale sau chiar să dansați.
• Mutați-vă atenția de la gânduri la senzații fizice (de exemplu, modul în care vântul îți sufla fața), concentrează-te pe mișcări (de exemplu, de exemplu, cum îți calcă picioarele pe pământ).

Nu uitați să mâncați hrana potrivită

Ceea ce mănânci îți afectează în mod direct starea de spirit și nivelul de energie pe parcursul zilei.

Minimizați aportul de zahăr și carbohidrați simpli . Dacă aveți poftă de gustări familiare, cum ar fi paste sau cartofi prăjiți, amintiți-vă că mâncarea cu continut ridicat carbohidrații duc la schimbări de dispoziție.

Minimizați aportul de alimente care modifică starea de spirit.(în special cofeină, grăsimi trans, conservanți chimici și hormoni).

Intră în dieta ta acid gras Omega-3 care îmbunătățesc starea de spirit. Cele mai bune surse de omega-3 sunt peștele (somon, hering, macrou, hamsii, sardine), algele marine, semințele de in și nucile.

Evitați nicotina. Fumatul îi ajută pe unii să se calmeze, dar nicotina este un stimulent puternic care crește nivelul de anxietate, nu îl crește.

Beți alcool în cantități limitate. Alcoolul amelioreaza temporar anxietatea, dar daca este consumat in exces, te vei simti si mai rau cand efectele substantelor intoxicante dispar.

Medicii spun că aceasta este o afecțiune în care o persoană se simte epuizată din punct de vedere moral, mental și fizic. Îi este foarte greu să se trezească dimineața, să muncească, îi este greu să se concentreze asupra sarcinilor sale și să le îndeplinească la timp. Trebuie să prelungim ziua de muncă, ca urmare, ritmul obișnuit de viață este perturbat și situația se înrăutățește și mai mult. Mai mult, oamenii tind să atribuie totul blues-ului și depresiei, mai ales dacă se întâmplă toamna. Medicii spun că este foarte important să recunoașteți „clopotele” și semnalele corpului pentru a face față rapid problemei și a nu vă duce la o cădere nervoasă.

Esența fenomenului

Sindromul epuizării emoționale este numit un mecanism deosebit protectie psihologica de la stres, care apare mai ales în sfera muncii. Prima mențiune despre „burnout” (literal – „burnout” în traducerea din engleză) poate fi găsită în sursele pentru 1974. Un astfel de diagnostic a fost pus persoanelor care au fost forțate să fie constant într-o atmosferă „încărcată” emoțional în timpul muncii. Ca urmare a unei astfel de încărcări, au pierdut cel mai energia fizică și emoțională, a experimentat nemulțumire față de ei înșiși și nemulțumire, și-a pierdut simțul înțelegerii și simpatiei pentru acei oameni care, la datorie, ar trebui ajutați.

Cel mai adesea, profesorii, lucrătorii din domeniul sănătății, liderii de afaceri, reprezentanții de vânzări, asistenții sociali etc. se confruntă cu o problemă similară. Principalele motive care duc la probleme emoționale sunt rutina, programele dificile, salariile mici, dorința de a fi cei mai buni în profesia lor și există și alți factori epuizanți.

Cum să recunoști

Semnele de epuizare emoțională ar trebui studiate în detaliu pentru a recunoaște problema la timp și a scăpa de ea mai repede. Adesea, epuizarea emoțională este confundată cu stresul, deși acesta manifestari clinice sunt oarecum diferite.

Tabloul epuizării emoționale este reprezentat de trei grupe de simptome: fizice, comportamentale și psihologice. În primul caz, o persoană are:

• sindrom oboseala cronica
• Dureri de cap
• Încălcări de către sistem digestiv
• Fluctuațiile de greutate
• Tulburari de somn
• Greaţă
• Dificultăți de respirație etc.

În ceea ce privește simptomele psihologice și comportamentale, acestea includ:

• Pierderea interesului pentru Propria munca
• Îngrijorare nemotivată și anxietate
• Vinovăţie
• Plictiseală și apatie
• Dificultate
• Suspiciune
• Iritabilitate crescută
• Distanțarea față de colegi și de cei dragi
• Sentimente de singurătate etc.

De asemenea, o persoană supusă epuizării emoționale își schimbă comportamentul. Aproape complet absent în viața lui exercițiu fizic, își mărește timp de muncă El dezvoltă adesea obiceiuri proaste.

Încetinește și expiră

Nu ar trebui să încercați să vă depășiți, să vă încordați și să încercați să grăbiți procesul de a face lucruri, chiar și cele foarte importante. Dimpotrivă, medicii sunt siguri că, în prezența unui sindrom de epuizare, o persoană trebuie să-și încetinească ritmul. Asta nu înseamnă că ar trebui să renunți la a-ți face treaba, doar că ar trebui să-ți reconsideri abordarea în organizarea zilei de lucru, adăugând mai multă odihnă. Dacă nu funcționează în niciun fel să reconstruiești regimul, ar trebui să ceri o vacanță extraordinară sau chiar să iei un concediu medical pentru câteva săptămâni. Acest lucru vă va permite să analizați situația, să vă priviți din exterior și să vă relaxați puțin.

Planificarea cu o analiză a motivelor va fi, de asemenea, de mare ajutor. De exemplu, dacă este dificil să îndepliniți unele sarcini, merită să precizați într-o conversație cu superiorii ce anume se cere de la angajat; dacă nu sunteți mulțumit de mărime salariile, trebuie să discutați cu conducerea despre o creștere sau să încercați să căutați o altă opțiune de muncă. Astfel de măsuri vă vor permite să învățați cum să stabiliți priorități, să vă ofere o oportunitate de a înțelege cine poate ajuta și vă vor fi de mare ajutor pentru a evita noi defecțiuni.

Cum să avertizezi

Prevenirea este, de asemenea, o soluție excelentă. Merită să ne amintim că un astfel de sindrom apare de obicei pe fondul epuizării fizice și mentale a unei persoane. Și asta înseamnă că este necesar să abordăm problemele de prevenire într-o manieră cuprinzătoare. O soluție excelentă ar fi dieta echilibrata cu un minim de grăsime, inclusiv un numar mare de vitamine, fibre și minerale. De asemenea, merită adăugat mai mult la viața ta activitate fizicaȘi somn bun. Desigur, este necesar să respectați rutina zilnică.

Din punct de vedere al protecției psihologice, ar trebui să-ți aranjezi o zi liberă o dată pe săptămână, când poți face tot ce îți dorești cu adevărat. În plus, un asistent excelent în recuperare liniște sufletească vor fi meditație, auto-training și aromaterapie.

Dacă te simți ca o lămâie storsă, dacă picioarele tale nu merg la lucru și gândul la îndatoririle de zi cu zi provoacă melancolie și stare de rău fizic - navigat. Există toate semnele de epuizare profesională - trebuie făcut ceva în privința asta. Vă vom spune de ce se întâmplă acest lucru și cum să faceți față.

Ce este epuizarea profesională

Epuizarea profesională este foarte termen exactși aspect șic. Amintește-ți cum erai când ai început să lucrezi. Au zburat acolo ca într-o vacanță, au generat idei noi, și-au infectat angajații cu optimismul lor și s-au ars. Ce acum? E ca un deșert ars înăuntru: nu ai nevoie de nimic, nu vrei nimic. Se pare că ai ars până la pământ - este timpul, ca o pasăre Phoenix, să renaști din cenușă.

De ce ne ardem?

Prea multă muncă

În epoca noastră de dependenti de muncă, numărul cazurilor de burnout profesional a crescut. Este logic: cu cât muncești mai mult, cu atât te odihnești mai puțin - iar acest lucru este plin de stres. Poezia despre workaholic („Caii mor de muncă, dar eu sunt un ponei nemuritor”) nu este deloc atât de inofensivă și amuzantă. Mai devreme sau mai târziu, o persoană va ura sursa de stres constant și va dori doar să se relaxeze. Dormi bine și ia-ți o vacanță plină. Ei bine, dacă atunci se poate întoarce la muncă de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat. Dacă nu, ei bine, începi să te epuizezi.

Prea aproape de inima mea

Cu cât lucrezi mai mult, cu atât rădăcini mai ferm în muncă, cu atât reacționezi mai brusc la greșeli și eșecuri. Munca devine parte a personalității, uneori mai apropiată decât familia și propriile interese. Așa cum în relația dintre oameni, de la dragoste la ură este un pas - așa este și aici. Dacă iei chestiunile profesionale prea aproape de inimă, într-o zi pendulul se va balansa în cealaltă direcție.- vei urî meseria asta ca niciodată persoana iubita. La urma urmei, după părerea ta, îți provoacă doar durere.

Lucrezi prea mult

Să ne abatem de la momentele psihologice și să dăm un motiv simplu și de înțeles: timpul de lucru. Nu degeaba psihologii și HR recomandă schimbarea domeniului de activitate la fiecare cinci ani. Dacă muncești într-un loc toată viața, vei sta, ca un cal într-o grajdă, vei dori să te eliberezi. Când din anumite motive acest lucru nu se poate face - salut, burnout. Te vei plictisi și vei fi inconfortabil, te vei simți deplasat.

Trecerea unei crize de identitate

Cel mai adesea, adulții care au avut loc sunt acoperiți de o criză de vârstă mijlocie.Și totul pare să fie în regulă: afacerea merge ca un ceasornic, casa este un bol plin, sunt disponibile apartamente-mașini-Maldive, dar... lipsește ceva. O persoană începe să se gândească la etern, la sensul vieții. Dacă afacerile oferă satisfacție morală, îți place domeniul de activitate - poate că va costa. Dacă este doar o modalitate de a câștiga bani, există șanse mari să vrei să-ți schimbi nișa și să faci ceva pentru sufletul tău.

Semne de epuizare profesională

Burnout-ul este un lucru atât de insidios încât implică toate domeniile activității umane. Aceasta este epuizarea emoțiilor, a minții, a sănătății - în multe privințe este similară cu depresia.

devii indiferent

Burnout-ul afectează în primul rând sfera emoțională. „Cine a iubit nu poate iubi. Cine a ars, nu-i poți da foc ”, a scris Serghei Yesenin. Apatie, indiferență față de ceea ce odată a atras și încântat - iată-le, primele clopote. Poți încerca să te motivezi – la început funcționează, apoi motivația dispare. Apoi, dacă nu acordați atenție acestui lucru, interesul se pierde nu numai în muncă, ci și în viața obișnuită.

Te enervează colegii și clienții

Ceea ce iubeai cândva începe acum să se devalorizeze. Domeniul de activitate pare să fie cel greșit – o, dacă ai fi ales altul cândva! Personalul drăguț pare prost și neprofesionist. Partenerii toți, ca unul, arată ca un lup și se străduiesc să înșele. Clienții sunt pur și simplu înfuriați - se pare că toți cei inadecvați au decis să-ți ia cu asalt magazinul online. Uneori simți o furie reală față de ei, uneori te strici și intri în conflict direct. Momentul nu este departe când vor refuza să lucreze cu tine. Dar îi veți considera vinovați de acest lucru - parteneri și angajați „răi”.

Știi că nu știi nimic

De fapt, acest lucru este normal. Chiar și Socrate a spus: „Cu cât știu mai mult, cu atât mai mult nu știu”. Doar un prost se consideră un profesionist de neîntrecut și nu vrea să se dezvolte - om destept se va strădui mereu spre excelență. Și înainte te străduiai, dar acum nu mai vrei. Și, în general, te simți ca un amator și un prost - mult mai inteligent și mai pompat. Așa că de ce să înveți ceva nou - nu va fi mai bine! Oricum nu va duce la nimic bun.

nu lucrezi bine

Chiar dacă ești un șef mare, îndeplinești totuși anumite sarcini. Gestionați, reglementați procesele de afaceri, vă întâlniți cu partenerii, luați decizii semnificative. De cât timp faci asta? Dacă observi că eviți din ce în ce mai mult aceste cazuri, sau - este rău. Nimeni altcineva nu o va face în afară de tine.

Ești constant sub presiune

În timp ce ești la serviciu, te simți ca o sfoară întinsă. Dacă te gândești că antreprenorii moderni lucrează mereu – chiar și atunci când se odihnesc, ești în permanență în suspans. În vacanță sau în weekend, această stare se lasă puțin. Dar merită să-ți imaginezi că mâine / în câteva ore va trebui să lucrezi din nou - devine atât de rău, chiar să te urci pe perete. Dezvoltând treptat nevroza și depresia- a ei tablou clinic, apropo, este similar cu epuizarea profesională. Aceasta este aceeași apatie, indiferență, lipsă de emoții și alte semne. Gandeste-te la asta.

Apar probleme de sănătate

Salut psihosomatici! Când probleme psihologice afectează sănătatea - acesta este deja un simptom foarte alarmant. Psihosomatica funcționează simplu: când te gândești la muncă, începe să te doară capul. Sau burtă. Cunoșteam un bărbat căruia, în ajunul lunii, în mod natural a început să se facă rău.

Dacă problema nu este rezolvată, boala poate deveni cronică. Începi să iei pastile – deși nu corpul trebuie tratat, ci în primul rând capul și atitudinea față de muncă. Și cum să o tratezi nu este foarte clar, fiecare caz de burnout este individual.

Cine este în pericol?

Următoarele sunt cele mai vulnerabile la epuizarea profesională:

1. Cei care comunică mult. Dacă la datorie trebuie să comunicați cu angajați, parteneri, clienți - aveți grijă. Nu ar trebui să lași totul să treacă prin tine, să fii rezonabil detașat.
2. Cei a căror afacere este instabilă. Economice şi crize politice poate trece prin unele afaceri cu patinoar. Dacă ești constant preocupat de cum să supraviețuiești în această lume nebună, să nu dai faliment și să obții măcar un mic profit, nu vei lucra mult timp în condiții atât de stresante.
3. Cei care sunt înclinați să autocritică excesivăși introspecția. uneori necesare indiferență sănătoasă: nu funcționează - și-au fluturat mâna, au condus și trăiesc mai departe. Dacă vă învinovățiți pentru toate problemele - și nu departe de depresie.
4. Cei care au început afacere noua. S-ar părea că nu există nimic de consumat aici: este nou, cunoașteți, îmbunătățiți și dezvoltați. Dar noua afacere este încărcată sumă uriașă noi dificultăți și probleme care trebuie abordate imediat, chiar acum. Mulți oameni, în loc să strângă din dinți și să învețe elementele de bază, își îndoaie labele și renunță la ceea ce au început.

Etapele epuizării profesionale

1. Mici greșeli în muncă. Se pare că ai uitat pași simpli care știa anterior pe de rost. Puteți face o greșeală în întocmirea unui contract standard, uitați data importantă negocieri de afaceri, instruiți să comandați un produs în loc de altul ... Aceasta este prima etapă, care este adesea confundată cu simplu surmenaj. O persoană poate râde de sine sau poate fi surprinsă: ei spun că sunt eu. De fapt, acesta este primul simptom alarmant. Poate apărea încă de la 3-5 ani de la începerea lucrărilor.

2. Scăderea dobânzii. Nu vrei să comunici, să generezi idei noi - în general, nu vrei să mergi la muncă. În loc să rezolvi sarcini manageriale, stai în birou și joci jocuri cu împușcături. Înțelegi deja că ceva este în neregulă cu tine, dar nu vrei să schimbi nimic. Faceți abstracție de problemele companiei și puneți totul asupra angajaților: lăsați-i să facă față. Și dacă nu o fac, așa să fie.

Această etapă are loc în medie la 5-15 ani de la începerea afacerii. În această etapă, sunt posibile manifestări psihosomatice: ai boli de care nu ai auzit pana acum. Poate e doar vârsta, poate nu. Creierul pare să dea un semnal corpului: oprește-te, ai milă de mine, nu mai pot face asta!

3. Dacă nu se face nimic, va veni etapa 3. Emoțiile s-au stins deja - urmează distrugerea personalității. Din persoana normala- vioi, vesel, deși cu gândacii în cap - te transformi într-o creatură apatică care și-a pierdut interesul pentru viață în general. Nimic nu mulțumește, nimic nu motivează - tocmai potrivit pentru a urca în buclă. Da, da, în această etapă (15-20 de ani de muncă), dacă lucrurile stau cu adevărat rău, o persoană poate avea gânduri de sinucidere, inutilitate și inutilitate pentru sine și afacerea sa. „De ce toate astea, pentru ce trăiesc?”- acestea sunt gândurile caracteristice unei persoane arse.

Apropo, burnout profesional poate „mânca” nu numai managerul și angajatul, ci și compania în ansamblu. Dacă șeful este ars, angajații o simt și involuntar imbuițiți de starea generală.Și acum zombi identici cu ochii goali se plimbă deja prin birou, visând la un singur lucru: ar prefera să se țină de această curea până seara și să fugă acasă. Cui îi place să se ocupe de astfel de lucruri? Clienții și partenerii îi iubesc pe cei ai căror ochi sunt în flăcări, care își susțin propunerile și oferă ei înșiși ceva. În plus, conflictele încep în echipă, nemulțumirea unul față de celălalt crește - iar acum se destramă cândva în fața ochilor noștri.

Pentru a nu ajunge la a treia etapă, este mai bine să urmăriți apelurile care au început la timp și să luați măsuri. Am găsit semne ale primei etape - alergarea pentru a sparge situația. Vă vom spune ce se poate face.

Cum să renaști din cenușă?

1. Recunoașteți și acceptați situația. Nu ești prima persoană căreia i s-a întâmplat asta - ei bine, se întâmplă. Acum, principalul lucru este să scapi de distructiv: să nu-ți fie milă de tine, să nu plângi („Șef, totul a dispărut!”), Dar decide ce să faci în continuare.
2. Dacă burnout-ul abia începe și încă nu doriți să vă schimbați radical activitatea, încercați să găsiți noi fațete în munca dvs. obișnuită. Înregistrează-te pentru pregătiri profesionale găsește un antrenor în care ai încredere. Extindeți sortimentul magazinului online, atrageți unul suplimentar, găsiți-l - și viața va deveni mai bună, viața va deveni mai interesantă! Dacă finanțele permit - gândiți-vă cum vă puteți face afacerea.
3. Dacă burnout a apărut în zona activității tale - este timpul să schimbi ceva. Studiați piața, gândiți-vă care dintre ei aveți parteneri de încredere și posibili aliați. La ce te-ai uitat mai devreme, dar din anumite motive nu ai pus în aplicare ideea? Unde ești atras, ce este sufletul, până la urmă? În același timp, nu este deloc necesar să vindeți vechea afacere - o puteți da la cheremul managerului sau adjunctului și să vă scufundați singur în noul proiect.
4. Mergi la un psiholog. Ei bine, serios: dacă epuizarea profesională ți-a afectat personalitatea și caracterul, ai devenit iritabil, ai pierdut interesul pentru viață - asta nu poate continua. Fugiți la un specialist și conectați-vă pentru o lungă perioadă de timp munca în comun. Nu este nimic rușinos în a vizita un psiholog - veți putea să vă înțelegeți mai bine și să determinați principalul vector al dezvoltării ulterioare.

Desigur, este mai bine să nu aduceți la ultima metodă. Fi atent la simptome de anxietateși încearcă să schimbi situația. Cred că dacă pasărea Phoenix ar avea de ales și un pic mai mult instinct de autoconservare, nu s-ar arde singură, pentru ca mai târziu să renaște din cenușă.

„Am fost epuizat din punct de vedere emoțional la serviciu” - aceasta este propoziția pe care oamenii o transmit din ce în ce mai mult. Devine chiar o scuză bună pentru concediile medicale frecvente sau motivul concedierii. Majoritatea, în general, nu înțeleg ce este „epuizarea emoțională”. Iritație, durere în corp, stare rea de spirit la serviciu, mulți se identifică cu el.

Dar, de fapt, aceasta este o afecțiune funcțională severă, care are multe efecte secundare, iar pentru a scăpa de ele, ai nevoie o perioadă lungă recuperare.

Ce este „sindromul de epuizare”?

Sindromul Burnout este o regresie dezvoltare profesională. Omul care experimentează emoții negative, tensiune, intern conflicte psihologice, reacții psihosomatice de la stres prelungit la locul de muncă. Acest sindrom este experimentat oameni sanatosi, a cărui muncă este asociată cu intensivă și constantă comunicare profesională. Acestea sunt profesii de tip „om la om”: lucrători în sistemul de învățământ, lucrătorii medicali, sfera socială, industriile de servicii.

„Epuizarea emoțională” include trei simptome obligatorii:

• epuizare emoțională;
• atitudine indiferentă a munci;
• deprecierea realizărilor profesionale.

Epuizarea emoțională se caracterizează prin senzația de oboseală de la muncă. Persoana este indiferentă la îndatoriri. Privind astfel de oameni, ai impresia că nu mai au putere să experimenteze emoții „adevărate”.

Atitudine indiferentă față de muncă. O persoană comunică formal, chiar disprețuitor - cu clienții, cu partenerii și cu echipa. În domeniul medical, educație și servicii, o persoană este doar superficial interesată de nevoile și problemele celor cu care lucrează.

În vânzări, de exemplu, „determinarea nevoilor clienților” și „serviciul post-vânzare” sunt ignorate. Este prea consumator de energie. Totul se rezumă la o procedură formală: „Dacă vrei, cumpără și plătește. Dacă nu vrei, atunci la revedere.” Iritația tinde să se acumuleze, așa că nu este surprinzător faptul că conflictele cu clienții devin o întâmplare comună.

Devalorizarea realizărilor profesionale. O persoană are un sentiment de incompetență și incompetență profesională. Toate realizările și succesele în muncă sunt depreciate. Iar abilitățile și abilitățile personale par atât de primitive încât până și un școlar le poate stăpâni.

Este o greșeală să greșești iritația și lipsa dorinței de a merge la muncă pentru epuizare emoțională.

Dacă un angajat simte o lipsă de forță, o scădere a dispoziției, o lipsă de dorință de a îndeplini sarcinile, dar are suficiente zile libere sau vacanță pentru a se pune în formă, atunci aceasta este oboseală obișnuită. Cu burnout emoțional, o persoană are nevoie de o perioadă lungă pentru a se recupera. Cu toate acestea, după revenirea la muncă, starea de burnout revine neapărat. schimbarea de gen activitate profesională- de multe ori singura cale de ieșire din această stare.

Amintiți-vă că sentimentul de oboseală nu este însoțit de o devalorizare a sinelui ca profesionist, de o atitudine cinică față de muncă și clienți, în contrast cu epuizarea emoțională. Un angajat își iubește profesia, se apreciază ca specialist, respectă clienții, dar la o anumită perioadă are nevoie de odihnă.

Cauzele sindromului de epuizare

Trăsături individuale de personalitate

Perfecționiști și oameni cu nivel inalt pretenții în Mai mult supus epuizării emoționale. Această categorie de oameni care se străduiesc să-și îndeplinească sarcinile perfect și la timp, fără a greși. Obiectivele sunt întotdeauna stabilite dificil, nu căuta căi ușoare. Dacă există o discrepanță între cerințele pentru tine și rezultat real, apoi scade respectul de sine, dezamăgirea în sine în care se instalează un profesionist.

La risc sunt persoanele foarte anxioase și oamenii asupra cărora se concentrează evaluare externă.

Oamenii cu un nivel ridicat de anxietate se îngrijorează literalmente de fiecare lucru mic, sunt prea preocupați de rezultatul viitor și fac previziuni negative. Viața se transformă în neliniște continuă.

Oamenii orientați spre exterior cred că fac muncă utilă pentru societate și numai alții pot evalua rezultatele. Ei nu au standarde personale prin care să determine cât de bine sau de prost sunt îndeplinite sarcinile. Recenziile neplăcute, evaluările sau aspectul clienților îi fac să se îndoiască de adecvarea lor profesională de fiecare dată.

Aceștia sunt specialiști a căror activitate este legată de comunicarea zilnică și intensă cu oamenii. Multe companii pun concentrarea pe client pe primul loc, solicitând angajaților să o facă abordare individuală tuturor, hiper-politețe, hiper-comunicativitate, hiper-utilitate. Toate acestea necesită multă energie și putere. În plus, toți clienții sunt diferiți și nu este întotdeauna posibil să mulțumim pe toată lumea.

Factori de lucru

Lipsa de independență, încurajări morale și materiale, hipercontrol din partea managementului, suprimarea inițiativei, cauze negative reacții emoționale la angajati. La urma urmei, în acest fel managerii le împiedică dezvoltarea profesională și a carierei.

Factori precum lipsa unui loc de muncă bine echipat, pauzele de prânz și vacanțele confortabile, oportunitățile de a comunica cu colegii creează disconfort, care în cele din urmă duce la epuizare.

Cum să faci față „epuizării”

Pasul 1. Auto-reflecție profesională

Orice soluție la o problemă începe cu înțelegerea acesteia. Este important ca o persoană să accepte că munca este dezgustătoare. Și apoi află motivele: ce a dus la o astfel de stare? Însuși conținutul muncii, compania, liderul, condițiile? Când motivul este clar, persoana va avea o idee clară: este problema rezolvabilă, cât timp va dura și cât de drastice trebuie luate măsuri.

Pasul 2. Plecați în vacanță / mutați în alt departament / părăsiți compania

După părerea mea, ceva din asta trebuie să se întâmple. Este important să te distanțezi de problemă, fie pentru o perioadă, fie deloc. Vacanta, de exemplu, este un instrument bun de diagnostic pentru a vedea daca esti cu adevarat ars sau doar obosit.

Unele companii oferă opțiunea de a transfera angajații la un departament similar/adiacent. Responsabilitățile rămân aceleași, doar mediul se schimbă. Munca a început să fiarbă într-un mod nou, există satisfacții și schimburi în bine - înseamnă că problema era în conditii externe. Dacă munca într-un loc nou este obositoare, nu aduce satisfacție și se observă triada de simptome descrisă mai sus, înseamnă epuizare.

Să presupunem că ai plecat în vacanță, ai lucrat într-un alt departament, iar munca este încă epuizantă și enervantă - schimbă sfera activității profesionale. Poate ați avut loc ca specialist și aveți nevoie de o dezvoltare în carieră.

Sau, dimpotrivă, este nevoie de creștere profesională. Când setul de responsabilități este constant și previzibil, începi să le faci automat. Au nevoie periodic să se extindă și să se complice, astfel încât să nu aibă loc regresia profesională.

Este posibil să nu vă potriviți calitati psihologice profesia lor (de exemplu, introvertiții lucrează ca manageri pentru vânzări activeîn timp ce extrovertiţii sunt specialişti la externare documente primare), adică inadecvat din punct de vedere profesional. Și nu e nimic în neregulă în asta, este timpul să-ți faci cu adevărat treaba.

Puteți oferi sfaturi standard precum: delegați responsabilități, personal și separat viață profesională odihnește-te mai mult. Dar sunt convins că toate acestea nu te vor salva de problema burnout-ului, ci vor crea doar o încercare temporară și iluzorie de a o rezolva.

Articolul a fost pregătit de psiholog, specialist în recrutare și dezvoltare, Anastasia Teteruk:

„Dacă nu te descurci situații problematice la serviciu, nu stiu sa te comporti cu superiorii sau cu echipa, nu stii sa-ti organizezi eficient ziua de munca, scrie la [email protected] Cu siguranță îmi voi împărtăși recomandările atât ca psiholog, cât și ca specialist de personal.”