Conflito (latim coflictus - choque) no próprio visão geral definida como a contradição mais agravada. Existir várias definições conflitos, mas todos eles enfatizam a presença de uma contradição, que toma a forma de desacordos se nós estamos falando sobre a interação das pessoas, os conflitos podem ser ocultos ou óbvios, mas são baseados na falta de acordo. A falta de acordo deve-se à presença de diferentes opiniões diferentes, pontos de vista, ideias, interesses, pontos de vista.
Assim, por exemplo, o conflito interpessoal (intergrupal) pode ser definido como uma situação em que as pessoas que interagem perseguem objetivos incompatíveis ou aderem a valores e normas incompatíveis (mutuamente exclusivos), ou ao mesmo tempo lutam em uma luta competitiva feroz para atingir o mesmo objetivo, que pode ser alcançado por apenas uma das partes conflitantes.
Os conflitos podem ocorrer de duas formas inter-relacionadas - estados psicológicos conflitantes e ações conflitantes abertas das partes (nos níveis individual e grupal). A natureza das relações interpessoais (e interfuncionais) esclarece o mecanismo interno (social-psicológico), o estado e a direção do desenvolvimento do setor educacional.
Conflito - formulário interação social entre dois ou mais sujeitos (os sujeitos podem ser representados por um indivíduo/grupo/próprios - em caso de conflito interno), decorrente de um desencontro de desejos, interesses, valores ou percepções.
Estamos considerando um conflito pedagógico, ou seja, um conflito, cujos sujeitos são os participantes do processo pedagógico.
Divisão tipológica de conflitos:
"genuíno" - quando o conflito de interesses existe objetivamente, é realizado pelos participantes e não depende de nenhum sl. fator de fácil mudança;
"aleatórias ou condicionais" - quando surgem relações de conflito devido a circunstâncias aleatórias, facilmente mutáveis, que não são reconhecidas por seus participantes. Tais relacionamentos podem ser encerrados se alternativas reais forem realizadas;
"deslocado" - quando as causas percebidas do conflito estão apenas indiretamente relacionadas às causas objetivas subjacentes a ele. Tal conflito pode ser uma expressão de relacionamentos verdadeiros conflitantes, mas em alguns forma simbólica;
"atribuído incorretamente" - quando a relação de conflito é atribuída às partes erradas entre as quais o conflito real se desenrola. Isso é feito de forma deliberada, com o objetivo de provocar um embate no grupo inimigo, "obscurecendo" o conflito entre seus verdadeiros participantes, ou não intencionalmente, devido à falta de informações realmente verdadeiras sobre o conflito existente;
"escondido" - quando a relação de conflito está em vigor razões objetivas devem ocorrer, mas não são atualizados;
"falso" - um conflito que não tem fundamentos objetivos e surge como resultado de equívocos ou mal-entendidos.
É necessário distinguir entre os conceitos de "conflito" e "situação de conflito", a diferença entre eles é muito significativa.
Uma situação de conflito é uma combinação de interesses humanos que cria a base para um confronto real entre atores sociais. A principal característica é o surgimento do sujeito do conflito, mas até agora a ausência de uma luta ativa aberta.
Ou seja, no processo de desenvolvimento de uma colisão, a situação de conflito sempre precede o conflito, é sua base.
Para prever um conflito, é preciso primeiro descobrir se há um problema que surge nos casos em que há uma contradição, uma incompatibilidade entre algo e algo. Em seguida, é estabelecida a direção do desenvolvimento da situação de conflito. Em seguida, é determinada a composição dos participantes do conflito, onde Atenção especial pagos aos seus motivos, orientações de valor, características distintas e boas maneiras. Por fim, analisa-se o conteúdo do incidente. É pedagogicamente importante rastrear os sinais que indicam o surgimento de um conflito.
Prevenção de conflitos interpessoais.
Na prática, o professor está mais interessado não tanto na eliminação do incidente quanto na análise da situação de conflito. Afinal, o incidente pode ser abafado por “pressão”, enquanto a situação de conflito persistir, tomando forma prolongada e afetando negativamente a vida da equipe.
O conflito é visto hoje como um evento significativo em pedagogia, que não pode ser ignorada e que deve receber atenção especial. Nem a equipe nem o indivíduo podem se desenvolver sem conflito, a presença de conflitos é um indicador de desenvolvimento normal.
Considerando o conflito como um meio eficaz de educar uma pessoa, os cientistas apontam que a superação situações de conflito só é possível com base em conhecimentos psicológicos e pedagógicos especiais e nas habilidades correspondentes a eles. Enquanto isso, muitos professores avaliam negativamente qualquer conflito como um fenômeno que indica falhas em suas trabalho educativo. A maioria dos professores ainda tem uma atitude cautelosa em relação à própria palavra “conflito”, em suas mentes esse conceito está associado a uma deterioração das relações, uma violação da disciplina, um fenômeno prejudicial ao processo educacional. Eles procuram evitar conflitos por qualquer meio e, se existem, tentam extingui-los. manifestação externa o último.
A maioria dos cientistas acredita que o conflito é uma situação aguda que surge como resultado de uma colisão do relacionamento de uma pessoa com normas geralmente aceitas. Outros definem conflito como uma situação de interação entre pessoas que perseguem objetivos mutuamente exclusivos ou inatingíveis ao mesmo tempo por ambas as partes conflitantes, ou que buscam realizar em seus relacionamentos valores e normas incompatíveis tal contradição entre as pessoas, que se caracteriza pelo confronto como um fenômeno que cria uma atmosfera psicológica muito difícil em qualquer equipe de alunos, especialmente estudantes do ensino médio. , como uma contradição intratável associada a experiências emocionais agudas como situação crítica, ou seja, a situação de impossibilidade do sujeito realizar as necessidades internas de sua vida (motivos, aspirações, valores etc.); como uma luta interna que dá origem a contradições externas, objetivamente dadas, como um estado que dá origem ao descontentamento todo sistema motivos, como uma contradição entre as necessidades e as possibilidades de sua satisfação.
Foi estabelecido que as contradições que surgem entre os alunos mais jovens nem sempre levam ao conflito. De hábil e sensível orientação pedagógica depende se a contradição se transforma em conflito ou encontra sua solução em discussões e disputas. A resolução de conflitos bem-sucedida às vezes depende da posição que o professor assume em relação a ela (autoritário, neutro, evitando conflitos, intervenção expedita no conflito). Gerenciar um conflito, prever seu desenvolvimento e ser capaz de resolvê-lo é uma espécie de “técnica de segurança” atividade pedagógica.
Existem duas abordagens para se preparar para a resolução de conflitos:
Estudo de avançado existente experiência pedagógica;
A segunda é dominar o conhecimento dos padrões de desenvolvimento dos conflitos e formas de preveni-los e superá-los; (o caminho é mais demorado, mas mais eficaz, pois é impossível dar “receitas” para todo tipo de conflito).
V.M. Afonkova defende que o sucesso da intervenção pedagógica nos conflitos estudantis depende da posição do professor. Pode haver pelo menos quatro dessas posições:
Posição de neutralidade - o professor procura não perceber e não interferir nos embates que surgem entre os alunos;
A posição de evitar o conflito - o professor está convencido de que o conflito é um indicador de suas falhas no trabalho educativo com as crianças e surge do desconhecimento de como sair da situação;
A posição de intervenção adequada no conflito - o professor, contando com um bom conhecimento da equipe de alunos, conhecimentos e habilidades relevantes, analisa as causas do conflito, decide suprimi-lo ou permitir que ele se desenvolva até certo limite .
As ações do professor na quarta posição permitem controlar e administrar o conflito.
No entanto, muitas vezes falta ao professor a cultura e a técnica de interação com os alunos, o que leva à alienação mútua. Homem com alta tecnologia a comunicação é caracterizada pelo desejo não apenas de resolver corretamente o conflito, mas também de entender suas causas. Para resolver conflitos entre os alunos mais novos, o método da persuasão é muito apropriado como forma de conciliar as partes. Ajuda a mostrar aos alunos mais novos a inadequação de algumas das formas que eles usam para resolver o conflito (brigas, nomeação, intimidação, etc.). Ao mesmo tempo, os professores, utilizando este método, permitem erro típico, focando apenas na lógica de suas provas, não levando em consideração os pontos de vista e opiniões dos estudante do ensino fundamental. Nem a lógica nem a emotividade atingem seu objetivo se o professor ignora os pontos de vista e a experiência do aluno.
1.2 Tipos de conflitos.
De acordo com sua direção, os conflitos são divididos em os seguintes tipos:
Sociopedagógicos - manifestam-se tanto nas relações entre grupos como com os indivíduos. No coração deste grupo estão os conflitos - violações no campo dos relacionamentos. As razões para o relacionamento podem ser as seguintes: incompatibilidade psicológica, ou seja, rejeição inconsciente e desmotivada de uma pessoa por uma pessoa, causando estados emocionais desagradáveis em uma das partes ou ao mesmo tempo em cada uma delas. As razões podem ser a luta pela liderança, pela influência, por uma posição de prestígio, pela atenção, pelo apoio dos outros;
Conflitos psicológicos e pedagógicos - baseiam-se em contradições que surgem no processo educativo nas condições de falta de harmonização das relações que nele se desenvolvem;
Conflito social - conflitos situacionais caso a caso;
conflito psicológico - ocorre fora da comunicação com as pessoas, ocorre dentro da personalidade.
Aloque os conflitos de acordo com o grau de sua reação ao que está acontecendo:
Os conflitos de fluxo rápido são caracterizados por grande coloração emocional, manifestações extremas da atitude negativa das partes conflitantes. Às vezes, esses conflitos terminam em resultados difíceis e trágicos. Tais conflitos são muitas vezes baseados em traços de personalidade, saúde mental personalidade;
Os conflitos agudos de longo prazo surgem nos casos em que as contradições são bastante estáveis, profundas e difíceis de conciliar. As partes em conflito controlam suas reações e ações. Resolver esses conflitos não é fácil;
Conflitos lentos fracamente expressos são típicos de contradições que não são muito caráter afiado, ou para colisões em que apenas um lado está ativo; a segunda procura deixar clara sua posição ou evita, na medida do possível, o confronto aberto. A resolução de tais conflitos é difícil, depende muito do iniciador do conflito.
Conflitos de fluxo rápido fracamente expressos são a forma mais favorável de conflito, mas é fácil prever um conflito apenas se for o único. Se depois disso houver conflitos semelhantes fluindo suavemente para fora, o prognóstico pode ser desfavorável.
Situações de conflito no ensino fundamental.
Existem conflitos situações pedagógicas por tempo: permanente e temporário (discreto, descartável); de acordo com o conteúdo das atividades conjuntas: educacional, organizacional, trabalhista, interpessoal, etc.; no campo do fluxo psicológico: em negócios e comunicação informal. Os conflitos comerciais surgem com base em uma discrepância entre as opiniões e ações dos membros da equipe quando resolvem problemas de natureza comercial e o segundo - com base em contradições de interesses pessoais. Os conflitos pessoais podem estar relacionados à percepção e avaliação das pessoas umas das outras, injustiça real ou aparente na avaliação de suas ações, resultados de trabalho, etc. .
Em situações de conflito, seus participantes recorrem a várias formas comportamento defensivo:
A agressão (manifestada em conflitos ao longo da “vertical”, ou seja, entre o aluno e o professor, entre o professor e a direção da escola, etc.; pode ser dirigida a outras pessoas e a si mesmo, muitas vezes assume a forma de auto-humilhação, auto-acusação);
Projeção (as causas são atribuídas a todos ao redor, suas deficiências são vistas em todas as pessoas, isso permite lidar com o estresse interno excessivo);
Fantasia (o que não pode ser realizado na realidade começa a ser alcançado em sonhos; a realização do objetivo desejado ocorre na imaginação);
Regressão (há uma substituição da meta; o nível de reivindicações diminui; enquanto os motivos do comportamento permanecem os mesmos);
Mudança de propósito (o estresse psicológico é direcionado para outras áreas de atuação);
Evitar uma situação desagradável (uma pessoa evita inconscientemente situações em que falhou ou não pôde realizar a implementação das tarefas pretendidas).
Há uma série de estágios na dinâmica do desenvolvimento do conflito:
O estágio presuntivo está associado ao surgimento de condições sob as quais pode surgir um conflito de interesses. Essas condições incluem: a) um estado livre de conflitos de longo prazo de um coletivo ou grupo, quando todos se consideram livres, não têm responsabilidade para com os outros, mais cedo ou mais tarde há o desejo de procurar os culpados; todo mundo se considera lado direito ofendido injustamente, gera conflito; o desenvolvimento livre de conflitos está repleto de conflitos; b) excesso de trabalho constante causado pela sobrecarga, que leva ao estresse, nervosismo, excitabilidade, resposta inadequada nas coisas mais simples e inofensivas; c) fome sensorial de informação, falta de informação importante, ausência prolongada de impressões brilhantes e fortes; no centro de tudo isso está a supersaturação emocional da vida cotidiana. Ausência informação necessária em larga escala social, provoca o aparecimento de rumores, especulações, dá origem à ansiedade (nos adolescentes - uma paixão pelo rock, como as drogas); d) diferentes habilidades, oportunidades, condições de vida - tudo isso leva à inveja dos bem-sucedidos, pessoa capaz. O principal é que em qualquer turma, equipe, grupo ninguém deve se sentir excluído, “uma pessoa de segunda classe”; e) estilo de organizar a vida e gerenciar uma equipe.
O estágio da origem do conflito - um choque de interesses vários grupos ou pessoas individuais. É possível em três formas principais: a) um embate fundamental, quando a satisfação de uns só pode ser realizada definitivamente à custa de infringir os interesses de outros; b) um choque de interesses que afeta apenas a forma das relações entre as pessoas, mas não afeta seriamente suas necessidades materiais, espirituais e outras; c) há uma ideia de choque de interesses, mas este é um choque imaginário, aparente, que não afeta os interesses das pessoas, membros da equipe.
A fase de amadurecimento do conflito - um choque de interesses torna-se inevitável. Nesta fase, a formação atitude psicológica participantes no conflito em desenvolvimento, ou seja, uma prontidão inconsciente para agir de uma forma ou de outra para remover as fontes de um estado desconfortável. Estado estresse psicológico encoraja a "atacar" ou "recuar" da fonte de experiências desagradáveis. As pessoas ao redor podem adivinhar o conflito em formação mais rápido do que seus participantes, eles têm observações mais independentes, mais livres de avaliações subjetivas julgamentos. O amadurecimento do conflito também pode indicar atmosfera psicológica equipe, grupo.
O estágio de conscientização do conflito - as partes conflitantes começam a perceber, e não apenas a sentir o choque de interesses. Várias opções são possíveis aqui: a) ambos os participantes chegam à conclusão de que as relações conflitantes são inadequadas e estão prontas para desistir de reivindicações mútuas; b) um dos participantes compreende a inevitabilidade do conflito e, tendo ponderado todas as circunstâncias, está disposto a ceder; outro participante vai para agravamento adicional; considera o cumprimento da outra parte uma fraqueza; c) ambos os participantes chegam à conclusão de que as contradições são irreconciliáveis e começam a mobilizar forças para resolver o conflito a seu favor.
Com base no exposto, podemos concluir que durante muito tempo não houve visões comuns sobre a natureza e as causas dos conflitos; o próprio fato da existência de contradições e conflitos não foi reconhecido; a própria existência de conflitos era percebida como um fenômeno negativo que interferia no funcionamento normal do sistema pedagógico e causava seus distúrbios estruturais.
2.1 Etapas da resolução de conflitos
Em qualquer variante do desenvolvimento do conflito, a tarefa do professor é transformar a oposição das partes em interação, o conflito destrutivo em construtivo.
Para fazer isso, você precisa executar uma série de operações sequenciais:
1. Alcançar percepção adequada adversários uns dos outros.
Pessoas em conflito (especialmente crianças) geralmente são hostis ao oponente. A excitação emocional os impede de avaliar adequadamente a situação e atitude real oponente a eles pessoalmente. Controlando suas emoções, o professor precisa reduzir estresse emocional nas relações com um aluno, pai, colega. Para fazer isso, você pode usar os seguintes métodos:
Não responda com agressão a agressão;
Não insulte ou humilhe o oponente com uma palavra, gesto ou olhar;
Dê ao oponente uma oportunidade de falar, ouça atentamente suas reivindicações;
Procure expressar sua compreensão e cumplicidade em relação às dificuldades do oponente;
Não tire conclusões precipitadas, não dê conselhos precipitados - a situação é sempre muito mais complicada do que parece à primeira vista;
Convide o oponente a discutir os problemas que surgiram na ambiente calmo. Se as circunstâncias permitirem, peça tempo para considerar melhor as informações recebidas. Uma pausa também ajudará a aliviar o estresse emocional.
Comunicação entre professor e alunos grande importância tem não apenas o conteúdo da fala, mas também expressões faciais, tom, entonação da fala e, se, segundo especialistas, a entonação durante a comunicação entre adultos pode transportar até 40% da informação, ao se comunicar com uma criança, o impacto da entonação aumenta. A criança surpreendentemente reconhece com precisão a atitude dos adultos em relação a ela pela entonação, ela tem "audição emocional", decifra não apenas o conteúdo, o significado das palavras faladas, mas também a atitude dos adultos em relação a ela.
Ao perceber as palavras, ele primeiro reage à entoação com uma ação de resposta e só então assimila o significado do que foi dito. Na entonação, manifestam-se aquelas experiências que acompanham a fala do adulto dirigida à criança, e ela reage a elas. Os gritos e a fala monótona do professor perdem seu poder de influência porque as entradas sensoriais do aluno ou ficam obstruídas (pelos gritos) ou ele não capta o acompanhamento emocional, e isso gera indiferença, por mais clara e correta que as palavras e frases sejam pronunciadas . Tal fala não causa sentimentos no aluno, e o professor perde uma "ponte" realmente confiável para a consciência do aluno por meio de suas experiências.
O professor também precisa ser capaz de ouvir o aluno e ouvi-lo. A eficácia da fala do professor depende muito de sua capacidade de ouvir, “sintonizar a onda” do aluno. Isso não é tão fácil de fazer por uma série de razões: em primeiro lugar, é difícil esperar um discurso suave e coerente de um aluno, razão pela qual os adultos muitas vezes o interrompem, o que torna ainda mais difícil dizer (“Ok, tudo é claro, vá!”), embora ele e não dissesse o principal para ele. Em segundo lugar, os professores muitas vezes não têm tempo para ouvir o aluno quando ele precisa falar, e quando o professor precisa saber alguma coisa, o aluno já perdeu o interesse na conversa e, além disso, não está interessado em conversar com alguém que não sabe. não ouvi-lo.
Se, como resultado das ações acima, você conseguiu convencer seu oponente de que você não é seu inimigo e está pronto para uma cooperação igual, poderá prosseguir para o próximo estágio de resolução de conflitos.
2. Diálogo.
Pode ser visto como um fim e um meio.
Na primeira fase, o diálogo é uma forma de estabelecer comunicações entre os oponentes. Na segunda etapa - um meio de discussão questões contenciosas e procurar formas mutuamente aceitáveis de resolver o conflito.
Estamos todos acostumados a monólogos, especialmente em processo pedagógico. Todo mundo se esforça para expressar o seu, doloroso, mas ao mesmo tempo, via de regra, ele não ouve o outro. No diálogo, o principal não é apenas falar e ouvir, mas também ouvir e ser ouvido.
O que dizer? Como dizer? Ao conversar com as crianças, o professor precisa saber claramente o que dizer (seleção do conteúdo no diálogo), como dizer (acompanhamento emocional da conversa), quando dizer para atingir o objetivo da fala dirigida à criança (tempo e lugar), com quem dizer e por que dizer (confiança no resultado).
Como o trabalho com os professores mostrou, muitos deles têm dificuldade em dialogar com os alunos Diferentes idades. O diálogo entre o professor e os alunos é muitas vezes conduzido em nível de comando-administrativo e contém um conjunto de expressões estereotipadas, censuras, ameaças e insatisfação com o comportamento do aluno. Essa comunicação continua ao longo de muitos anos de escolaridade e, na idade escolar, muitos dos alunos desenvolvem um estilo recíproco de comunicação com os professores.
Com diferentes professores este estilo tem personagem diferente:
Caráter educacional e empresarial: “Ela (professora) diz - eu escuto”, “Ela pergunta - eu respondo o que ela espera de mim, - e tudo está em ordem comigo. E o que eu vivo e o que eu penso - isso é de pouco interesse para os adultos, você realmente não entendeu isso? Afinal, todo mundo quer viver em paz!”;
Indiferente-indiferente. “Ela diz - eu escuto e faço do meu jeito, ela ainda vai esquecer o que eles estavam falando, só que ela precisa chamar sua atenção com menos frequência”;
Livre-pessoal: “Falar sobre tudo “para a vida” - muitos professores não vêem o ponto neles” (a partir de conversas com alunos).
A aproximação das posições do professor e do aluno, a compreensão mútua será auxiliada por algumas técnicas que nem todas são utilizadas pelos professores. Vamos dar uma olhada em alguns deles.
Tente chamar o aluno pelo primeiro nome, mesmo quando estiver com raiva dele. Isso dará a ele um apelo carinhosamente exigente, une o aluno.
Durante o diálogo, é importante seguir algumas regras:
Observe o tato, a correção em relação ao adversário. Deve ser uma conversa entre iguais;
Não interrompa desnecessariamente, primeiro aconteça e depois fale;
Não imponha seu ponto de vista, busquem a verdade juntos;
Defendendo suas posições, não seja categórico, saiba duvidar de si mesmo;
Em seus argumentos, confie em fatos, e não em boatos e opiniões alheias;
Procure fazer as perguntas certas, elas são a chave principal na busca da verdade;
Não dê "receitas" prontas para resolver o problema, tente construir uma lógica de raciocínio para que o oponente encontre as soluções necessárias.
Durante o diálogo, os oponentes esclarecem a relação, a posição, as intenções, os objetivos de cada um. Tornam-se mais informados e representam melhor a atual situação de conflito. E se foi possível identificar e identificar fontes e causas específicas da disputa, então podemos avançar para a fase final de resolução do conflito.
3. Interação.
De fato, este estágio inclui tanto a percepção quanto o diálogo e outros tipos de atividades conjuntas de comunicação. Mas aqui, a interação é entendida como a atividade conjunta de todos os oponentes visando a resolução do conflito.
Assim, a adequação da percepção do conflito, a prontidão para uma discussão abrangente dos problemas, a criação de uma atmosfera confiança mútua e atividades conjuntas para resolver os problemas existentes contribuem para a transformação conflito destrutivo em construtivos, e os opositores de ontem em empregados. Além disso, o conflito resolvido com sucesso melhora clima psicológico na equipe, o crescimento da compreensão mútua. A experiência adquirida no curso da resolução de conflitos pode ser usada com sucesso em outras situações de conflito.
Os conflitos podem não apenas ser prevenidos, resolvidos, mas também previstos. Isso requer análise e compreensão dos principais componentes do conflito:
Problemas;
situação de conflito;
participantes do conflito;
Um incidente que provoca um conflito.
A previsão permite prevenir o desenvolvimento negativo de uma situação de conflito e transformá-la em positiva. Um bom domínio das tecnologias de gestão e resolução de conflitos permite ao professor criar conflitos direcionados. Por exemplo, um professor pode provocar um conflito no grupo de estudo sobre desempenho acadêmico ou disciplina. Envolvendo seus pupilos na resolução de uma situação de conflito, ele ativa suas atividades e alcança os resultados desejados.
Considere alguns dos meios de influência usados pelos professores na resolução de conflitos.
1. "Retorno de emoções."
Um meio importante prevenção e resolução bem sucedida de conflitos pode ser uma técnica de "retorno das emoções".
A consciência da própria posição profissional, o conhecimento dos motivos do ato do aluno ajudam o professor a sair do cativeiro próprias emoções(o que não é tão fácil e simples) e responder às experiências da criança.
O professor, junto com os alunos, “vive” cada período etário da formação de sua personalidade, simpatiza com seus fracassos, se alegra com seus sucessos, perturba-se por interrupções no comportamento e no trabalho, perdoa generosamente - tudo isso não reduz a autoridade do professor aos olhos dos alunos, mas aproxima emocionalmente suas posições, gera empatia e compreensão mútua, ajuda a se livrar de estereótipos nas relações com os alunos. Sem isso, a cooperação pedagógica é impensável, quando o professor consegue enxergar o bem no aluno “inveterado”, manifestar esperança em sua correção.
2. Punição.
Ao resolver conflitos, os professores consideram a punição um dos principais meios de influência. Eles acreditam que isso vai conseguir a não repetição do ato, que isso vai assustar o aluno. No entanto, lembre-se de história nacional sobre o que pode ser construído sobre o medo. A questão toda é que vestígios de experiências permanecem na alma de uma criança depois de sua punição: arrependimento, raiva, vergonha, medo, ressentimento, culpa, agressão?
A. S. Makarenko escreveu: “Não importa quão severamente o aluno foi punido, a punição imposta deve sempre resolver o conflito até o fim, sem qualquer resíduo. Dentro de uma hora após a imposição de uma penalidade, você precisa estar em um relacionamento normal com o aluno.
A punição deve resolver e destruir um conflito separado e não criar novos conflitos, pois será mais difícil resolvê-los - afinal, os conflitos se tornam prolongados, longos, amplos.
Um dos métodos de punição frequentemente usados em recentemente, torna-se um chamado aos pais e os repreende por toda a má conduta do aluno.
3. Convite do "terceiro".
Para resolver o conflito, quando a relação entre professor e aluno assume caráter de confronto, às vezes um “terceiro” é convidado. Ao escolher um "terceiro" deve-se levar em conta que ele deve ser capaz de se envolver na resolução da situação sem dever. Ele deve ter um desejo sincero de ajudar o aluno e uma compreensão profunda das causas do conflito.
Este "terceiro" pode ser ambos os pais e um dos professores ou colegas. O principal é que o “terceiro” deve ser uma pessoa significativa para o aluno conflitante. Muitas vezes, o diretor da escola ou alguém da administração é forçado a participar da resolução do conflito.
Claro, tal algoritmo é de natureza exemplar - afinal, cada conflito é único e requer seus próprios meios de resolução. Mas, apesar disso, o professor deve respeitar inquestionavelmente as regras que são dadas neste parágrafo. Quão bem o conflito é resolvido depende da autoridade do professor aos olhos dos alunos e da mudança na atitude do aluno com quem houve conflito com as pessoas ao seu redor.
"Conflito de escola primaria e formas de resolvê-lo.
Sabe-se que vida escolar não é livre de conflitos. Os alunos se atrasam, conversam na aula, trapaceiam, sugerem, se distraem, brigam entre si, o que leva a confrontos. Mas, apesar de as situações de conflito no processo educacional serem um fenômeno familiar e comum, é impossível se acostumar com isso. A falta de trabalho proposital sobre a formação da experiência de relacionamentos no contexto de situações de conflito no ensino fundamental pode afetar negativamente a atitude em relação à aprendizagem, a natureza das interações interpessoais e o microclima psicológico da equipe no futuro.
De acordo com o estudo, a especificidade do surgimento, desenvolvimento e resolução de conflitos interpessoais no ensino fundamental depende diretamente do seguinte: fatores:
1. Características da idade de um aluno mais jovem.
2. As especificidades da organização do processo educativo no ensino básico.
3. A atitude dos alunos mais novos em relação ao conflito, que inclui: compreender o termo conflito, as causas dos conflitos, ações em caso de conflitos.
A este respeito, segue características da idade:
1.
transformação situação social desenvolvimento
(transição de uma infância despreocupada para a posição de estudante), uma mudança no estilo de vida habitual da criança, na rotina diária.
2. O início da formação de relações
com a equipe de sala de aula, com os professores, a necessidade de contar com a opinião de outros participantes-sujeitos do processo educativo.
3.
Mudanças físicas significativas no corpo
o que leva ao excesso energia fisica.
4.
Violação equilíbrio mental
, instabilidade em uma atitude de força de vontade, volatilidade de humor, impressionabilidade excessiva devido a mudanças fisiológicas organismo.
5.
Instabilidade de atenção de um aluno mais jovem
, uma vez que, em primeiro lugar, a excitação prevalece sobre a inibição e, em segundo lugar, ela se manifesta desejo naturalà mobilidade, pelo que não pode exercer o mesmo tipo de actividade muito tempo, à medida que a fadiga se instala rapidamente, inibição proibitiva.
6.
A predominância da natureza absorvente do conhecimento, em vez da memorização
, o desejo das crianças de atividades de pesquisa em virtude da suscetibilidade e impressionabilidade, comparação e análise dos fenômenos que os cercam, a expressão de sua atitude pessoal diante de uma situação particular.
7.
Surgimento de novas necessidades e responsabilidades:
obedecer às exigências do professor, fazer lição de casa, adquirir novos conhecimentos, habilidades, receber boa nota e elogios ao professor, comunicar-se com os alunos e com o professor, o que muitas vezes leva a conflitos com as habilidades e interesses da criança.
8.
Confiando na submissão à autoridade
, mas ao mesmo tempo, a formação de seu próprio eu no mundo ao seu redor, a formação da auto-estima, a necessidade de proteção dos adultos.
9.
fragilidade, curta duração experiências emocionais,
a menos, é claro, que ocorram choques profundos.
10.
Falta de experiência de vida comportamento construtivo em caso de ocorrência
situação de conflito
, a predominância do estilo de comportamento em nível intuitivo.
11. Domínio da atividade lúdica , como um dos meios de moldar as habilidades e habilidades da criança com um papel cada vez maior aprendendo atividades.
No curso de preparação para o conselho de professores da 4ª série, um Hora da aula sobre o tema "Conflito e formas de resolvê-lo". Os conflitos muitas vezes envenenam a vida de uma pessoa, quebram o ritmo habitual, reduzem a auto-estima. O objetivo deste evento é formar a competência de conflito dos alunos e a capacidade de comportamento tolerante, bem como mostrar maneiras possíveis saída das situações de conflito, considere os conceitos de "conflito", "compromisso", as causas do conflito, bem como os principais modelos de comportamento em situações de conflito.
Foi realizada uma pré-inquérito aos alunos. Resultados da pesquisa:
O que é conflito? Os alunos responderam que o conflito é uma incompreensão do outro, uma briga, uma discussão, uma briga.
É possível viver sem conflitos? A maioria dos alunos da quarta série acredita que é impossível viver sem conflitos, porque às vezes você tem que ser capaz de se defender.
Qual é a causa mais comum de conflito para você? Briga, discussão, incompreensão um do outro, briga por uma coisa, inveja, mau humor, desacordo entre as pessoas, comportamento das pessoas, incapacidade de se comunicar.
Você já esteve em uma situação de conflito? 90% dos entrevistados responderam sim, 10% - não.
Com quem surgiram os conflitos? Com amigos, pais, vizinhos, colega de classe, colegas de classe.
Maneiras de resolver conflitos - fugir, pedir desculpas, concordar pacificamente com os outros, conversar, encontrar decisão comum, fazer uma concessão.
Durante a aula, quase todos os alunos, de uma forma ou de outra, se mostraram. As crianças foram convidadas a encontrar uma saída para situações de conflito. Durante a brincadeira “Sou diferente das outras pessoas porque eu...” as crianças falaram sobre como evitar conflitos e que é preciso ser mais tolerante com as deficiências dos outros. Isso também contribuiu análise de um fragmento do conto de fadas de G.Kh. Andersen "O Patinho Feio"(cena do quintal dos pássaros).
Por que eles não gostaram do patinho feio?
patinho feio não gostavam dele porque não era como os outros, porque era diferente! Ele foi rejeitado por todos. Isso às vezes acontece na vida, quando uma pessoa ou uma criança se torna um pária, porque não a entendem, não aceitam seus pontos de vista, ou simplesmente acreditam que ele não é como todo mundo, ou tem uma nacionalidade diferente da maioria das pessoas ao redor naquele momento. Você precisa ser mais tolerante um com o outro, mais gentil! Somos diferentes, mas somos todos iguais!
Durante jogos “Rio e barcos em chamas” os alunos usaram métodos tão produtivos de resolver situações de conflito como cooperação, compromisso.
Jogo “Rio e barcos em chamas”
2 equipes de 4 pessoas. Cada equipe recebe 2 folhas de álbum - barcos. Toda a equipe precisa chegar ao outro lado. Se não houver ninguém no barco, então ele queima, porque. rio em chamas. Tente resolver este problema sem trazer o assunto para um conflito. A essência do jogo é que duas equipes se unem e se movem para o outro lado ao mesmo tempo em direção uma à outra.
O problema dos conflitos é relevante há muito tempo, muitos tentaram resolvê-lo. Mesmo na oralidade Arte folclórica há contos de fadas, lendas, épicos sobre este tema. Vamos ouvir russo conto popular"Duas cabras".
Duas cabras.
Lá viviam duas cabras. Um bode era branco e o outro era preto. E antes disso eles eram teimosos, bem, eles nunca cederam um ao outro em nada. Certa vez, essas cabras teimosas se encontraram em uma ponte estreita lançada sobre um riacho. Era impossível duas pessoas cruzarem o riacho ao mesmo tempo.
“Abram caminho para mim”, disse o bode branco.
- Aqui está outro, que mestre importante - respondeu o bode preto.
- Cinco atrás, fui o primeiro a subir a ponte.
- Não, não vou. Eu sou muito mais velho que você em anos e ainda tenho que me render a você?
- Nunca! gritou o bode branco.
Aqui ambas as cabras, sem pensar duas vezes, colidiram com seus chifres e, descansando suas pernas finas, começaram a lutar. E a ponte estava molhada. Ambos teimosos escorregaram e voaram direto para a água. A PARTIR DE com grande dificuldade as cabras saíram da água e decidiram não brigar mais, porque sem amizade não se pode evitar a dor. Não há alegria sem amizade.
O caso das cabras pode ser chamado de situação de conflito? O que você faria se fosse as cabras? As crianças concluíram que a concessão é uma das saídas para o conflito.
Em conclusão, foram propostas 12 regras, cuja observância permite persuadir as pessoas ao seu ponto de vista - Regras de Carnegie.
1. A única maneira de ganhar uma discussão é evitá-la.
2. Respeite a opinião do proprietário. Nunca diga a uma pessoa que ela está errada.
3. Se estiver errado, admita.
4. Mantenha um tom amigável desde o início.
5. Faça o interlocutor responder imediatamente "sim".
6. Deixe a maioria tempo o seu interlocutor diz.
7. Deixe o interlocutor acreditar que esse pensamento lhe pertence.
8. Sinceramente, tente ver as coisas do ponto de vista do seu interlocutor.
9. Seja solidário com os pensamentos e desejos dos outros.
10. Apele para motivos mais nobres.
11. Dramatize suas ideias.
12. Desafie, toque um nervo.
Assim, podemos dizer que tais eventos são necessários e devem ser realizados já no ensino fundamental. Afinal, é ali que se lançam as bases dos relacionamentos e se forma um time bacana.
Gostaria de terminar meu discurso com as palavras:
Uma pessoa que não faz uma boa ação corre o risco de ficar sozinha e causar a condenação dos outros. E vice-versa, há ações que elevam as pessoas aos olhos dos outros. Em ambos, diante de uma escolha, antes de fazer algo, pense nas consequências. E que a decisão seja correta.
Não é segredo que um conflito prolongado com colegas de classe pode "envenenar" a permanência de uma criança na escola por muito tempo. Portanto, professores e pais nunca devem deixar a situação atual seguir seu curso. Hoje convidamos você a considerar as causas mais comuns de conflitos na escola, bem como as melhores opções para sua eliminação.
Muito frequentemente em crianças em idade escolar há dificuldades associadas ao agravamento das relações interpessoais: por parte deles, ouvem-se queixas constantes de que os pais não os entendem e não os ouvem, e os colegas provocam, gritam ou inventam apelidos ofensivos. Especialistas asseguram que este problema está relacionado principalmente com a adaptação da criança a novas condições (especialmente para alunos da primeira série), bem como com suas tentativas de se estabelecer e se expressar em uma nova equipe.
Não é segredo que um conflito prolongado com colegas de classe pode "envenenar" a permanência de uma criança na escola por muito tempo. Portanto, professores e pais nunca devem deixar a situação atual seguir seu curso. Hoje oferecemos-lhe a considerar as causas mais comuns de conflitos na escola bem como as melhores opções para a sua eliminação.
As principais causas dos conflitos
O conflito entre alunos mais jovens nunca surge planejado. Na maioria das vezes, as disputas dos alunos do ensino fundamental dificilmente podem ser chamadas de conflitos. É mais um confronto um com o outro. As crianças, sem perceber, entram em uma discussão com o único desejo - vencer.
Quão indolor eles vão passar, depende em grande parte do professor. O principal aqui é a atitude bem-humorada do professor para com as crianças. Um professor experiente pode facilmente transformar qualquer conflito em uma piada. Nada mal em tais situações são "mirilki" - frases como "paz entre vocês, uma tigela de tortas" ... Geralmente isso provoca o riso, que encobre a raiva das crianças. Depois que as crianças apertam as mãos umas das outras, elas imediatamente começam a agir de uma maneira completamente diferente. É mais eficaz reconciliar as crianças no jogo. Podemos dizer que cada uma das crianças é uma vencedora. Afinal, ele conseguiu olhar seu oponente nos olhos e estender a mão para ele.
Mais frequente meninos estão em conflito porque eles têm um desejo subconsciente de vencer. Tais disputas podem ser resolvidas por competição: quem mais vezes sentar, fazer flexões ou citar mais palavras sobre um determinado assunto, ele ganhou.
Muitas vezes há conflitos entre meninos e meninas. Eles também são chamados de conflitos de simpatia. Intervenção óbvia no confronto entre um menino e uma menina (por exemplo, uma proibição categórica da comunicação entre lados opostos) só pode agravar a situação, pois no processo de conflito as crianças passam por um período muito marco identificação de gênero. Muito mais eficazes são as conversas discretas, durante as quais os meninos explicam a vulnerabilidade e a impressionabilidade das meninas e as meninas - as consequências de um relacionamento familiar com os meninos (especialmente se o orgulho de um homenzinho foi ferido na presença de seus colegas) .
Note que é especialmente doloroso conflitos entre crianças percebidas por jovens mães cujos filhos foram à escola pela primeira vez. Muitas vezes os pais se envolvem nos conflitos dos filhos. Mas em qualquer caso, você não precisa fazer isso. Afinal, os filhos se reconciliarão imediatamente e os pais manterão a raiva por muito tempo.
Nunca repreenda seu filho na frente de outras pessoas
Muitas vezes, os pais começam a criar um filho na presença de outras pessoas, pensando que ele ficará envergonhado e entenderá seu erro. Queridos pais, nunca façam isso. As crianças, especialmente as pequenas, não sentem empatia. Desenvolve-se gradualmente, com um sentido de empatia parental. Portanto, se uma criança se recusa a cumprir uma instrução ou pedido, isso não significa que ela seja indiferente. Só que a criança não entende porque tem que fazer isso. E se os pais tentarem fazer a criança se sentir culpada repreendendo-a na frente de seus colegas, isso só provocará ressentimento do aluno, mas de forma alguma ele se envergonhará do que foi feito.
Repreender o filho de outra pessoa sem seus pais é estritamente proibido. As crianças não devem ser humilhadas pelos pais dos colegas. Ao decidir situações de conflito na escolaé muito importante que os pais de ambas as crianças estejam presentes. Os pais precisam explicar aos filhos que não deve haver inimizade, eles terão que estudar muito tempo na mesma turma, tomar café da manhã na mesma mesa e sentar na mesma mesa.
Regras de conduta durante um conflito com uma criança
- Deixe a criança falar. Se ele é agressivo ou irritável, na maioria das vezes é impossível negociar com ele, então tente ajudá-lo a aliviar a tensão. Durante essa "explosão", é melhor se comportar com calma e confiança, mas tente não exagerar com calma, o que a criança pode tomar como indiferença.
- Neutralize a agressão de maneiras inesperadas. Por exemplo, faça uma pergunta sobre algo que não seja sobre o conflito.
- Peça para descrever o que você quer resultado final Não deixe que suas emoções o controlem.
- Não há necessidade de responder com agressão por agressão.
- Use a frase “te entendi bem?”, que demonstra atenção à criança e reduz a agressividade.
- Nada precisa ser comprovado, porque está em conflito - uma perda de tempo. emoções negativas bloquear a capacidade de compreender e concordar, especialmente em crianças.
Resolva não mais do que um problema de cada vez
Mais cedo ou mais tarde em cada família surgem conflitos associado à escolaridade marcas ruins, uma briga com um colega de classe, mau comportamento na aula, etc). Claro, eles podem perturbar, mas não devem ser destrutivos. Portanto, você precisa seguir algumas regras para passar pelo conflito de forma tranquila e sem estresse para a criança.
Em primeiro lugar, o que os pais jovens devem lembrar é que apenas um problema pode ser resolvido de cada vez com uma criança. De preferência o mais importante. É ruim quando os pais juntam todos os problemas. Confunde e confunde a criança. Por exemplo, se um aluno tirou A na aula e mentiu para você, pergunte primeiro por que ele mentiu. Volte para dois mais tarde.
Os métodos para resolver o problema devem ser criativos para que a criança se interesse e demonstre vontade de cooperar. É importante entender que para encontrar tais resolução de conflitos Para que todos fiquem satisfeitos, só é possível se pais e filhos começarem a cooperar de forma frutífera. Ao mesmo tempo, não se deve esquecer a polidez, porque qualquer criança merece uma atitude respeitosa consigo mesma.
Portanto, se você deseja que seu filho aprenda a controlar suas emoções, a entender melhor a si mesmo e aos outros, sempre respeite seus sentimentos e não exagere. A melhor opção- uma educação flexível e respeitosa, baseada no estudo, não na submissão. Esta é a única maneira de estabelecer um contato verdadeiramente próximo com seu aluno.
Jogos para remover a agressividade das crianças
jogo de saco de grito
Se o professor perceber que as crianças estão muito ativas durante o intervalo, ou estão em conflito umas com as outras, ele pode convidá-las a gritar para dentro de uma sacola especial: os alunos se revezam se aproximando do professor e gritando para dentro da sacola (cada um na sua ). Após as aulas, eles podem tirar o "grito" de volta. Este jogo ajuda a restaurar a força e a se livrar das emoções negativas.
Jogo "Chamadas"
O objetivo deste jogo é cancelamento agressão verbal , bem como a sua manifestação de forma aceitável.
As crianças sentam-se em círculo e passam a bola, dizendo umas às outras palavras inofensivas. Para fazer isso, primeiro você precisa discutir quais "nomes" você pode usar - os nomes de objetos, vegetais, frutas. A principal condição do jogo - você não pode se ofender. Soa mais ou menos assim: "Você, Masha, um cacto", "Você, Misha, um trator", etc. O jogo deve ser jogado em ritmo acelerado.
O jogo "Pedra no Sapato"
O objetivo do jogo é aprender a reconhecer suas emoções e os sentimentos dos outros.
A professora pergunta às crianças: "Você já teve uma pedra no sapato?" Então ele pergunta: "Você muitas vezes não sacudiu a pedra quando chegou em casa, e de manhã, calçando os sapatos, você sentiu? Você notou que, neste caso, a pedrinha de ontem no sapato se transformou em uma grande problema?". As crianças falam sobre suas experiências. Então o professor continua: "Quando a gente fica com raiva, é percebido como uma pedra no sapato. Se tirarmos imediatamente, o pé não vai machucar. Mas se deixarmos a pedra no mesmo lugar, surgem problemas. , é útil falar sobre nossas pedras problemáticas assim que elas forem notadas." Em seguida, a professora se oferece para dizer às crianças "tenho uma pedra no sapato" e falar sobre o que as preocupa. E todos podem oferecer a um colega de classe uma maneira de se livrar da "pedra".
Os conflitos na escola são parte integrante do processo educacional. Em si, o conflito entre pares não é algo fora do comum. Este conflito envolve a possibilidade crescimento pessoal, pois aumenta a necessidade de aprender a defender sua posição diante dos colegas, de ter um ponto de vista próprio sobre qualquer assunto. Muitas vezes os conflitos na escola são episódicos, ou seja, eles surgem de tempos em tempos entre todos os alunos. A criança, caindo equipe infantil deve aprender a viver de acordo com suas leis. Nem sempre é imediatamente possível fazer isso sem dor e facilmente. O que são conflitos escolares, vale a pena tentar evitá-los?
Causas de conflitos na escola
Como qualquer fenômeno, os conflitos entre colegas têm suas próprias razões. Na maioria das vezes, os conflitos surgem entre alunos da mesma turma e são baseados em um desencontro de personagens, um choque de opiniões diferentes sobre um determinado assunto. A maioria dos conflitos ocorre durante a adolescência. A idade de treze a dezesseis anos é caracterizada por maior impressionabilidade, desconfiança e ansiedade. Uma palavra descuidada pode provocar o desenvolvimento de um conflito. Jovens e meninas nessa idade ainda não têm tolerância e tolerância suficientes para com os outros. Eles veem tudo em preto e branco e dão qualquer fenômeno própria avaliação. A resolução de tais conflitos em alguns casos requer a participação dos pais na vida da criança. Quais são as principais causas de conflitos entre os escolares?
A luta pela autoridade
A razão mais comum para o desenvolvimento do conflito é a luta pela oportunidade de ser o principal entre os pares. Uma criança que tem habilidades de liderança caráter, procurará demonstrar aos outros sua força. Os meninos, na maioria das vezes, provam sua própria superioridade com a ajuda de força física e as meninas aprendem a manipular graciosamente. De qualquer forma, há uma luta pela autoridade. Um adolescente está tentando com todas as suas forças ser ouvido e, assim, satisfazer sua profunda necessidade de reconhecimento. Este processo não pode ser chamado de rápido e calmo. Às vezes, anos se passam antes que a criança de ontem entenda quais métodos são aceitáveis e quais são melhores recusar.
Insultos e insultos
Outra razão para o conflito agudo com os pares são as múltiplas queixas e mal-entendidos. A situação em que os fracos e indefesos são ofendidos na classe, infelizmente, não é incomum hoje. O conflito, formado pela necessidade de defesa da individualidade, leva à formação de traços de personalidade como desconfiança e isolamento. O bullying escolar é prejudicial não só para aquele que sofre bullying constantemente, mas também para os demais alunos. Os adolescentes veem um quadro de ações agressivas imparciais, por trás das quais muitas vezes há total impunidade.
Reclamações e insultos entre alunos de uma mesma classe necessariamente levam a um conflito pronunciado. Seja qual for o motivo do brilhante desacordo, ele requer uma resolução obrigatória. As crianças não sabem esconder seus sentimentos, elas querem entender a situação atual imediatamente. Como resultado, a disciplina sofre. atmosfera geral em um coletivo. Os professores reclamam que os alunos se tornam incontroláveis e agressivos.
Simpatia não correspondida
Uma importante causa de conflito na sala de aula é o primeiro amor. Durante a puberdade, os adolescentes começam a se interessar por pares do sexo oposto. Há uma espécie de salto forte no desenvolvimento. Um menino ou menina simplesmente não pode continuar a viver da maneira antiga. Eles começam a procurar oportunidades adicionais para agradar, para impressionar. Sentimentos não correspondidos podem levar a um resultado dramático: apatia, vazio interior e falta de vontade de revelar a ninguém a profundidade de suas experiências. Devo dizer que nesta idade, a simpatia não correspondida é muito comum. Além disso, há uma opinião justa de que uma vez na vida cada pessoa experimentou por si mesma o que significa ser rejeitado pelo objeto de sua adoração.
Durante o primeiro namoro, muitos adolescentes ficam nervosos e irritados. Isso acontece porque eles ainda têm pouca experiência para construir relacionamento de confiança. Ao mesmo tempo, todo jovem com mais de quinze anos precisa de relacionamentos íntimos, quer alcançar o máximo de compreensão e ser ouvido pelos outros. Incompatibilidade próprios sentimentos com a realidade leva ao surgimento de conflitos abertos que requerem resolução imediata.
Tipos de conflitos na escola
Os conflitos na escola têm especificidades próprias e se distinguem pelo envolvimento diferenciado de um adulto nesse processo. A gravidade pode ser forte ou bastante fraca. Conflito Oculto muitas vezes permanece invisível para os outros, uma vez que seus participantes por muito tempo não tome providências. Exemplos de conflitos mostram como é importante agir ao primeiro sinal de problemas e ao surgimento de desconforto psicológico A criança tem. Aloque os seguintes tipos de conflitos na escola.
Conflito entre alunos
Este tipo de conflito é caracterizado pela formação de rejeição persistente de algumas pessoas por outras. As partes em conflito criam condições insuportáveis umas para as outras, participam de várias conspirações. Os participantes do conflito são crianças e adolescentes. A regra não escrita de tais conflitos é sua duração, agressividade, crueldade para com seus oponentes. As crianças não apenas tentam se entender, mas também exacerbam deliberadamente a hostilidade com manifestações de atitude desdenhosa, desrespeito demonstrativo.
Exemplo: há um menino fisicamente fraco na classe, de quem todos zombam e caçoam. Outros alunos constantemente o provocam em uma briga aberta. O conflito aumenta com o tempo, mas não se resolve de forma alguma, pois o jovem não quer responder com crueldade aos ataques de seus colegas. Aqueles caras que ficam do lado dele também são perseguidos pelo líder e seu grupo.
Professor e aluno
Um tipo bastante comum de conflito é o mal-entendido entre o professor e os alunos. Quantas vezes os alunos sentem que recebem notas baixas injustamente e pouco esforço é feito para melhorar a situação! Nem a rejeição dos professores, nem a condenação dos colegas funcionam. Às vezes, uma criança, por algum motivo, está tão imersa em si mesma e em seu próprio mundo que deixa de perceber os eventos que ocorrem ao seu redor. O conflito a partir disso apenas se arrasta, o que não contribui para sua resolução. Entretanto, nem sempre a criança é a culpada pelo modelo professor-aluno. O professor é, em todo caso, mais velho e mais sábio do que qualquer adolescente, por isso deve tentar eliminar o conflito, ou pelo menos reduzi-lo ao mínimo. Devo dizer que os professores também nem sempre estão atentos aos alunos. Mau humor, problemas domésticos, doenças próprias - tudo isso deixa uma marca séria na personalidade. Muitos professores sofrem com o fato de colocarem rótulos negativos na criança e a tratam com preconceito desde o primeiro erro, sem lhe dar a oportunidade de corrigi-lo.
Exemplo: uma menina, aluna da sexta série, não tem tempo na disciplina de inglês. A professora dá notas insatisfatórias. A criança, em desespero, tenta corrigir a situação, mas não consegue - lançou demais o assunto devido a uma longa doença. O professor não quer entrar nesses detalhes, acreditando que o aluno deve preencher a lacuna por conta própria.
Pais de professores e alunos
Muitas vezes o conflito ocorre entre os pais de um dos alunos e o próprio professor. Os pais acusam o professor de preconceito contra o filho. Nessa situação, todos sofrem, principalmente a criança. O professor desenvolve uma opinião negativa sobre um determinado aluno e involuntariamente o ignora com sua atenção em seu trabalho. A criança se acostuma com o fato de ser privada dos elogios do professor e, no futuro, não tenta corrigir a situação. Os pais estão completamente desapontados com o sistema educacional.
Exemplo: os pais de um aluno da segunda série, por qualquer motivo, marcam um “confronto” com a professora, perguntando onde a criança tem quatro, por que não cinco? O conflito cresce: a criança desenvolve uma relutância em aprender, porque diante de seus olhos, os pais se comportam incorretamente com o professor. O professor começa a buscar ajuda do diretor e do diretor.
Resolução de conflitos na escola
Qualquer conflito precisa ser resolvido. Caso contrário, a tensão aumenta e os problemas só aumentam. Como as divergências escolares podem ser minimizadas? Em uma disputa, todos têm certeza de sua própria justiça. Enquanto isso, se você tentar entender seu oponente, poderá reduzir significativamente o efeito do próprio conflito. Tudo o que você precisa fazer é se colocar no lugar do oponente. Os professores devem tentar imaginar como a criança se sente quando começa a material escolar(embora por sua própria culpa), mas ninguém quer entendê-lo. Os pais são constantemente repreendidos pelo mau desempenho acadêmico. Como uma criança pode encontrar uma saída independente dessa situação se ela for privada de todo o apoio antecipadamente?
A resolução de conflitos na escola deve começar com a aceitação da responsabilidade por suas ações e ações. O aluno deve estar ciente de que tem responsabilidades que devem ser cumpridas. Os professores devem se esforçar para ver nas crianças traços positivos personagem, procure estabelecer contato com cada criança específica, apresentar de forma inteligível e cativante o material que está sendo estudado.
Então o tópico conflitos escolares não é nada novo. Todo mundo já o encontrou pelo menos uma vez na vida. O bem-estar da criança, a formação de sua visão de mundo, depende de quão rápida e corretamente é possível resolver um desacordo significativo entre os participantes da contradição.
A especificidade do surgimento, desenvolvimento e resolução de conflitos interpessoais na escola primária depende diretamente dos seguintes fatores:
Características da idade do aluno mais novo;
As especificidades da organização do processo educativo no ensino fundamental;
A atitude dos alunos mais novos em relação ao conflito, que inclui: compreender o termo conflito, as causas dos conflitos, ações em caso de conflitos.
Nesse sentido, a principal tarefa da etapa de apuração do trabalho experimental foi a análise da literatura e prática psicológica e pedagógica, a fim de identificar as características da idade do aluno mais jovem que influenciam o surgimento, desenvolvimento e resolução conflitos pedagógicos. Assim, foram identificadas as seguintes características da idade:
Transformação da situação social de desenvolvimento (transição de uma infância despreocupada para a posição de estudante), mudança no estilo de vida habitual da criança, rotina diária;
O início da formação de relações com a equipe de sala de aula, com os professores, a necessidade de contar com as opiniões de outros sujeitos-participantes do processo educativo;
Mudanças físicas significativas no corpo, o que leva a um excesso de energia física;
Violação do equilíbrio mental, instabilidade em uma atitude de força de vontade, volatilidade de humor, impressionabilidade excessiva devido a mudanças fisiológicas no corpo;
Instabilidade da atenção de um aluno mais jovem, porque, em primeiro lugar, a excitação prevalece sobre a inibição e, em segundo lugar, manifesta-se um desejo natural de mobilidade, pelo qual ele não pode se envolver no mesmo tipo de atividade por muito tempo, como fadiga instala-se rapidamente, travagem extrema;
A predominância da natureza absorvente do conhecimento, em detrimento da memorização, o desejo das crianças por atividades de pesquisa devido à suscetibilidade e impressionabilidade, comparação e análise dos fenômenos ao seu redor, a expressão de sua atitude pessoal diante de uma situação particular;
O surgimento de novas necessidades e responsabilidades: obedecer às exigências do professor, fazer lição de casa, adquirir novos conhecimentos, habilidades, receber uma boa nota e elogios do professor, comunicar-se com os alunos e com o professor, o que muitas vezes leva a conflitos com a criança habilidades e interesses;
Fragilidade, curta duração das experiências emocionais, a menos, é claro, que ocorram choques profundos;
A falta de experiência cotidiana de comportamento construtivo em caso de situação de conflito, a predominância do estilo de comportamento em nível intuitivo;
A predominância da atividade lúdica como um dos meios de formação das competências e habilidades da criança com o crescente protagonismo da atividade educativa.
Consideremos as principais formas de resolver e prevenir os conflitos que existem no campo teórico e literatura prática. Isso é necessário para, em primeiro lugar, identificar as características que o professor precisa conhecer e levar em consideração ao resolver e prevenir conflitos e, em segundo lugar, determinar como caminhos existentes a resolução e a prevenção de conflitos podem ser usadas por professores do ensino fundamental para formar a experiência de relacionamentos corretos entre os alunos.
Nesse sentido, destacamos três aspectos:
Conflito/gestão de conflitos;
Formas diretas de resolução do conflito;
Prevenção de conflitos.
Então, de acordo com a fórmula de V.I. Andreeva, o conflito é um problema + situação de conflito + participantes do conflito + incidente. Portanto, para resolver o conflito, é necessário fazer mudanças na situação de conflito. Uma situação de conflito, como você sabe, não pode se transformar em conflito sem um incidente, portanto, alterando a situação anterior ao conflito, podemos evitar o conflito.
Assim, se um conflito é consequência de uma determinada situação de conflito, primeiro é necessário realizar um diagnóstico correto da situação de conflito, ou seja, se possível, determinar a presença de um problema e potenciais participantes. possível conflito, suas posições e o tipo de relacionamento entre eles.
De acordo com A. Bodalev, existem cinco aspectos principais do diagnóstico:
1) as origens do conflito, ou seja, as experiências subjetivas ou objetivas das partes, as formas de “luta”, os acontecimentos dentro do conflito, a contradição de opiniões ou confronto;
2) a biografia do conflito, ou seja, sua história e o contexto em que se desenvolveu;
3) partes do conflito, sejam indivíduos ou grupos;
4) posição e relações das partes, formais e informais; suas interdependências, seus papéis, relacionamentos pessoais e afins;
5) a atitude inicial em relação ao conflito - se as partes querem resolver o conflito elas mesmas, quais são suas esperanças, expectativas, condições.
Portanto, o professor em situação de conflito precisa identificar seus principais elementos estruturais, para avaliar objetivamente a situação de conflito que surgiu, a fim de encontrar a correta resolução construtiva da situação de conflito em caso de conflito, incluindo possíveis formas de prevenir ou extinguir o conflito e, portanto, estabelecer tais relações no ambiente que contribuirão para a implementação de metas e objetivos educacionais. Para fazer mudanças propositalmente em uma situação de conflito, é necessário conhecer os fundamentos do gerenciamento de tal situação. Por gestão de uma situação de conflito entendemos as medidas destinadas a prevenir um incidente e, portanto, não contribuem para a transição de uma situação de conflito para um conflito propriamente dito. Não existem métodos universais de gestão "correta" de uma situação de conflito, pois as partes atingem objetivos opostos. Mas os pesquisadores de conflitos oferecem um esquema geral de ações destinadas a tornar o conflito mais racional e prevenir a transição de uma situação de conflito para um conflito. Este esquema inclui: prevenção de incidentes, supressão de conflitos, atraso de conflitos, resolução de conflitos. Assim, ao eliminar uma situação de conflito, um conflito que ainda não surgiu pode ser considerado resolvido. De acordo com A. G. Pochebut e V.A. Chiker, a gestão de conflitos envolve a capacidade de manter seu valor abaixo do nível em que se torna ameaçador para a organização. Gerenciando habilmente o conflito, você pode resolvê-lo, ou seja, eliminar o problema que causou esse conflito. A teoria da administração sugere duas abordagens para a administração de conflitos. (Anexo 1).
Outro pesquisador doméstico T.S. A Sulimova identifica os seguintes modelos principais de gestão do desenvolvimento de conflitos: ignorar, competição, compromisso, concessões, cooperação. (Apêndice 2).
Assim, a análise da literatura mostrou que não existem métodos universais de gestão “correta” de uma situação de conflito e conflito. Portanto, a maioria dos pesquisadores de conflitos propõe ações que podem transformar o conflito de destrutivo em construtivo. Esquema geral do seguinte modo:
Ações destinadas a prevenir o incidente;
Ações relacionadas à supressão de conflitos;
Ações atrasadas;
Ações que levam à resolução de conflitos.
Assim, a resolução de conflitos é o estágio final no desenvolvimento de um conflito. Especialistas nacionais e estrangeiros oferecem maneiras de resolver conflitos dependendo abordagens diferentes ao estudo de sua natureza. investigador conflitos sociais T.S. Sulimova destaca que os conflitos que surgem entre os indivíduos de um grupo são resolvidos principalmente por dois métodos: o método de coerção e o método de persuasão. O primeiro método envolve a implementação de ações violentas de um sujeito sobre outro. O segundo método está focado principalmente na busca de compromissos, soluções mutuamente benéficas. Seu principal meio é a argumentação convincente de suas propostas, bem como o conhecimento e consideração das aspirações do outro lado. É a procura de oportunidades e formas de chegar a um compromisso que é um dos fundamentos da utilização deste método.
Além disso, o surgimento e a resolução do conflito estão intimamente interligados com a atitude das partes conflitantes entre si e sua atitude em relação ao sujeito do conflito, com a posição moral dos oponentes. Ou seja, se ocorreu um conflito entre dois sujeitos do processo educativo, que anteriormente mantinham relações amistosas ou neutras, as partes farão todo o possível para sair rapidamente desse conflito, para resolvê-lo de forma construtiva. E, inversamente, se tal situação surgiu entre as partes em conflito, o conflito terá uma forma prolongada e será agravado pelas partes.
A resolução de conflitos é definida como o processo de encontrar uma solução mutuamente aceitável para um problema de importância pessoal para os participantes do conflito e, com base nisso, harmonizar seu relacionamento. Com base nisso, podem-se observar as seguintes etapas e formas de resolução de situações de conflito:
1) identificar os participantes reais da situação de conflito;
2) estudar, na medida do possível, seus motivos, objetivos, habilidades, traços de caráter;
3) estudar as relações interpessoais dos participantes do conflito que existiam antes da situação de conflito;
4) definir verdadeira razão o surgimento de um conflito;
5) estudar as intenções, ideias das partes conflitantes sobre formas de resolver o conflito;
6) identificar a atitude em relação ao conflito de pessoas não participantes da situação de conflito, mas interessadas em sua resolução positiva;
7) identificar e aplicar formas de resolução da situação de conflito, que:
a) seria adequado à natureza de suas causas;
b) levaria em conta as características das pessoas envolvidas no conflito;
c) seria construtivo;
d) correspondem aos objetivos de melhorar as relações interpessoais e contribuiriam para o desenvolvimento da equipe.
Uma condição importante para o sucesso resolução construtiva conflito é a observância de condições como: objetividade ao considerar, capacidade de refletir em um conflito, focalizando o sujeito do conflito e os interesses, e não as posições e traços de personalidade, prevenção de conclusões prematuras, avaliação mútua positiva dos oponentes, posse de um estilo de comunicação do parceiro. Os pesquisadores de conflitos também identificaram vários critérios que ajudarão o professor a julgar a construtividade ou a destrutividade da resolução de conflitos. Comportamento de conflito principalmente com pré-requisitos pessoais e situacionais. Os pré-requisitos pessoais por parte dos alunos são: incapacidade de avaliar objetivamente a situação, pouco desenvolvido pensamento lógico, tendência à ambição, autoestima inflada, incontinência, irascibilidade e outros; por parte dos professores: a rigidez do pensamento pedagógico, o autoritarismo, a incapacidade de estabelecer comunicação pedagógica, baixa cultura, falta de tato pedagógico e outros. Aqui é preciso destacar que o estilo de liderança do professor - democrático, liberal, autoritário - é também, na minha opinião, um pré-requisito pessoal por parte do professor e tem influência significante sobre o comportamento de professores em conflito e as peculiaridades de sua resolução de situações de conflito que surgiram.
Assim, a análise da teoria e da prática mostra que o comportamento de um indivíduo em conflito tem influência decisiva no desfecho do conflito, partindo da posição de que o conflito na atividade pedagógica é mais fácil de prevenir do que de resolver, e também de reduzir o número de conflitos interpessoais destrutivos, para formar uma experiência construtiva de comportamento no caso de conflito interpessoal, juntamente com os métodos de gestão e resolução de situações de conflito, o professor precisa conhecer os métodos de prevenção de tais situações na escola. A prevenção de conflitos interpessoais é um sistema de medidas que visa prevenir uma situação de conflito que pode levar ao surgimento de conflitos interpessoais.
