គំរូណាមួយជាមធ្យោបាយនៃការយល់ដឹងគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីបាតុភូត ពិភព​ពិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃទ្រឹស្តីអរូបី។ ដោយសារគំរូត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃដើម ដូច្នេះតាមធម្មជាតិ ការសាងសង់គំរូត្រូវមានភារកិច្ចបង្ហាញលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន។ ការរចនា និងការសិក្សាអំពីគំរូនៃបាតុភូតក្នុងជីវិតពិត ត្រូវបានអនុវត្តតាមគោលបំណង និមិត្តសញ្ញា រចនាសម្ព័ន្ធ មូលដ្ឋានអាកប្បកិរិយា។

ការធ្វើគំរូ ប្រព័ន្ធសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការអរូបី ឧត្តមគតិ និងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ រួមផ្សំជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រ និងពិសេសទូទៅផ្សេងទៀត។ ការធ្វើគំរូនៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងក៏ជាកម្មវត្ថុនៃនិយមន័យ ឬការកែលម្អលក្ខណៈនៃវត្ថុដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវផងដែរ។ មានមតិមួយដែលថាគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអារីស្តូត។ គាត់បានចាត់ទុកខ្សែសង្វាក់លីនេអ៊ែរ "វាគ្មិន - ការនិយាយ - ទស្សនិកជន" ជាធាតុសំខាន់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

ប្រធានបទគំរូពាក់ព័ន្ធនឹងការបន្តពូជរបស់ជាក់លាក់ លក្ខណៈមុខងារវត្ថុ។ ជាពិសេសនៅក្នុង អាណាឡូក គំរូដើមត្រូវបានពិពណ៌នាដោយសមាមាត្រជាក់លាក់។

អេ រូបតំណាង ម៉ូដែលដែលបានសាងសង់នៅលើមូលដ្ឋាននៃធម្មជាតិឬ ភាសាសិប្បនិម្មិតរឿងចំបងគឺការផ្លាស់ប្តូរនៃរចនាសម្ព័ន្ធរូបសញ្ញា និងការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ។ ទាំង រចនាសម្ព័ន្ធ វត្ថុ, ឬ អាកប្បកិរិយា.

ការ​អភិវឌ្ឍ​ប្រព័ន្ធ​ព័ត៌មាន​ និង​ទំនាក់ទំនង កម្រិតផ្សេងគ្នា(ពីក្នុងស្រុកដល់សកលលោក) ទាមទារការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគំរូ និងការសិក្សាអំពីប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង និងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ វិធីសាស្រ្តផ្សេងៗចំពោះការពិចារណានៃការទំនាក់ទំនងបង្កើតជាមូលដ្ឋាននៃគំរូផ្សេងគ្នា។

អេ ការសិក្សាទ្រឹស្តីការទំនាក់ទំនងត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា សកម្មភាព (ដំណើរការផ្តល់សញ្ញាមួយផ្លូវដោយគ្មានមតិកែលម្អ) ឬទាំងពីរ អន្តរកម្ម (ដំណើរការទំនាក់ទំនងពីរផ្លូវ) ឬទាំងពីរ ដំណើរការទំនាក់ទំនង ដែលក្នុងនោះអ្នកទំនាក់ទំនងឆ្លាស់គ្នា និងបន្តដើរតួជាប្រភព និងអ្នកទទួលព័ត៌មាន។ កាលៈទេសៈនេះគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចម្បងមួយសម្រាប់ចាត់ថ្នាក់គំរូទំនាក់ទំនង។ មូលដ្ឋានចំណាត់ថ្នាក់មួយផ្សេងទៀត ដែលផ្អែកលើគំរូសាមញ្ញបំផុតត្រូវបានបង្កើតឡើង គឺជាធាតុផ្សំសំខាន់បួននៃការទំនាក់ទំនង (ប្រភព សារ ឆានែល អ្នកទទួល)។

អ្នកស្រាវជ្រាវរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធគំរូទំនាក់ទំនងយោងទៅតាម ហេតុផលផ្សេងៗ(សង្គមវិទ្យា, ចិត្តសាស្ត្រ, semiotic) ។ G. G. Pocheptsov បែងចែកម៉ាក្សនិយម អក្សរសាស្ត្រ ល្ខោន hermeneutic រឿងព្រេងនិទាន វប្បធម៌ ជាក់ស្តែង និទានរឿង អត្ថបទ ទស្សនវិជ្ជា ហ្គេម នរវិទ្យា សម្ភារៈ វិក័យប័ត្រ អ្នករចនាម៉ូដក្រោយរចនាសម្ព័ន្ធ គណិតវិទ្យា អ៊ីនធឺណិត ភាពវៃឆ្លាត ជម្លោះ និងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ វាច្បាស់ណាស់ថា រាល់គំរូទំនាក់ទំនងដែលបានសម្គាល់ លើកលែងតែហេតុផលដែលបានសម្គាល់ អាចត្រូវបានរៀបចំឡើងតាមមុខងារ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ គោលដៅ និងគោលបំណង។

ដូចដែលយើងបានកត់សម្គាល់រួចមកហើយ ការទំនាក់ទំនងគឺនៅលើដៃម្ខាង ប្រព័ន្ធមួយ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀតវាគឺជាសកម្មភាព អន្តរកម្ម និងដំណើរការមួយ។ សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដែលបានសម្គាល់នីមួយៗ ម៉ូដែលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង។ អេ គំរូទំនាក់ទំនងសាមញ្ញបំផុត។ នៅក្នុងទម្រង់នៃសកម្មភាព ប្រភពនៃការទំនាក់ទំនងបញ្ជូនសញ្ញាដែលត្រូវបានទទួលដោយអ្នកទទួល។ មិនមានមតិកែលម្អនៅក្នុងទំនាក់ទំនងប្រភេទនេះទេ។ ក្នុងពេលនេះ ម៉ូដែលបុរាណការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយអាមេរិក G. Lasswell ធាតុផ្សំនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងគំរូដើម្បីឆ្លើយសំណួរ៖ " WHO -ជូនដំណឹង អ្វី- នៅលើអ្វី ឆានែល - ទៅអ្នកណា- ជាមួយ ផលប៉ះពាល់?».

ទទួលបានកិត្តិនាមដ៏អស្ចារ្យ ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver (Claude Shannon និង Warren Weaver - វិស្វករនៅ Bell Telephone) បានសាងសង់ឡើងលើគោលការណ៍ដូចគ្នា។ វាត្រូវបានយកគំរូតាមមូលដ្ឋាននៃការសិក្សាពីប្រសិទ្ធភាពនៃការសាយភាយនៃរលកវិទ្យុ និងសញ្ញានៅក្នុងខ្សែទូរស័ព្ទ។ គំរូរួមមានប្រភពនៃព័ត៌មាន ឧបករណ៍បញ្ជូនសញ្ញា ឆានែល អ្នកទទួល គោលដៅសារ និងប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែក។ នៅក្នុងសៀវភៅរបស់គាត់ " ទ្រឹស្តីគណិតវិទ្យាទំនាក់ទំនង” គំរូដែលបានសម្គាល់ត្រូវបានផ្ទេរទៅ ទំនាក់ទំនងសង្គម. អ្នកនិពន្ធបានកំណត់កម្រិតបីនៃការវិភាគនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង៖ បច្ចេកទេស អត្ថន័យសារ ប្រសិទ្ធភាពនៃការយល់ដឹងសារដោយអ្នកទទួល។ អ្នកនិពន្ធនៅកម្រិតបច្ចេកទេសពិចារណាពីផលប៉ះពាល់នៃដំណើរការសរសេរកូដ ការលុបបំបាត់សំលេងរំខាន។ល។ លើការកែលម្អដំណើរការទំនាក់ទំនង។ បញ្ហាសតិអារម្មណ៍ភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបកស្រាយសារដោយអ្នកទទួល (អ្នកទទួល) ។ ភាពជោគជ័យនៃផលប៉ះពាល់នៃសារដែលទទួលបានលើអាកប្បកិរិយាបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង។

នៅក្នុងគំរូទំនាក់ទំនងរបស់សាស្រ្តាចារ្យ Wilbur Schramm សញ្ញាមួយមានអន្តរកម្មជាមួយ បរិយាកាសសង្គមប្រែទៅជាសារ។ W. Schramm បានកំណត់ការទំនាក់ទំនងជាទង្វើនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលដោយប្រើសារមួយ។ នេះត្រូវបានសន្មត់។ ដែលអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលមានសុភវិនិច្ឆ័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ៊ិនកូដ និងផ្ញើសារដែលអ្នកអាសយដ្ឋានអាចទទួល និងឌិគ្រីបបាន។ នៅក្នុងគំរូមួយរបស់គាត់ W. Schramm ណែនាំអ្នកបកប្រែ និងមតិកែលម្អ ដោយធ្វើឱ្យគំរូគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង។ ការដាក់បញ្ចូលឆានែលមតិត្រឡប់រវាងកុងតាក់ និងអ្នកទទួល អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកក្រោយផ្ញើសារត្រឡប់អំពីសញ្ញាដែលទទួលបាន។ ប្រសិនបើចាំបាច់ អ្នកទទួលព័ត៌មានអាចផ្ញើសារតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការប្រែក្លាយពីប្រធានបទទៅជាវត្ថុសកម្មនៃការទំនាក់ទំនងនៅពេលនេះ។ ក្នុង​ស្ថានភាព​បែប​នេះ សកម្មភាព​ប្រែ​ទៅ​ជា​អន្តរកម្ម ហើយ​ការ​ទំនាក់​ទំនង​លីនេអ៊ែរ​បែប​នេះ​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក​ថា​ជា អន្តរកម្ម.

នៅក្នុងគំរូ cybernetic ដ៏ល្បីល្បាញរបស់ Norbert Wiener ព័ត៌មានគ្រប់គ្រង ការត្រលប់ទៅប្រភពវិញ មានទំនោរប្រឆាំងនឹងគម្លាតនៃអថេរដែលបានគ្រប់គ្រងពីវត្ថុបញ្ជាមួយ។ Wiener ពិចារណាលើប្រព័ន្ធស្ថេរភាពមិនត្រឹមតែលើបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងលើផងដែរ។ កម្រិតសាធារណៈ. ប្រព័ន្ធសង្គមក៏ដំណើរការយ៉ាងល្អប្រសើរផងដែរ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបានត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅធាតុបញ្ចូលរបស់វាវិញតាមរយៈឆានែលមតិកែលម្អ ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការប្រឆាំងទៅនឹងគម្លាតដែលមិនចង់បាន។ ដូចដែលការសិក្សាដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រជនជាតិអាមេរិក M. Janowitz និង W. Delaney បានបង្ហាញ សារដែលឆ្លងកាត់ឆានែលមតិកែលម្អភាគច្រើនជាកម្មវត្ថុនៃការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដោយចេតនាដោយអ្នកទំនាក់ទំនងកម្រិតទាបសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ។ ជាលទ្ធផល អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ខ្ពស់មានគំនិតមិនច្បាស់លាស់អំពីផលប៉ះពាល់ដែលព័ត៌មានគ្រប់គ្រងមានលើរចនាសម្ព័ន្ធក្រោមបង្គាប់។ លើសពីនេះ ព័ត៌មានមួយចំនួនដែលទទួលបានតាមរយៈបណ្តាញផ្តល់មតិកែលម្អត្រូវបានបង្រ្កាបដោយចេតនា ឬមានការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវដោយចេតនា។ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពេញលេញបំផុតតាមរយៈឆានែលមតិកែលម្អ អង្គការជាច្រើនប្រើប្រអប់ផ្ដល់ជូន ខ្សែជំនួយ។ល។

John Riley និង Matilda White បែងចែកសមាសភាគបីនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងគំរូរបស់ពួកគេ៖ អ្នកទំនាក់ទំនង អ្នកទទួល និងសារ។ ពួកគេដាក់សមាសធាតុទាំងនេះនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមបីកម្រិត - ក្រុមសង្គម។ ស្ថាប័នសង្គម, សង្គមទាំងមូល។

David Berlo ដាក់ប្រភពនិងអ្នកទទួលសារនៅក្នុងសង្គមមួយ។ បរិស្ថានវប្បធម៌ដែលប៉ះពាល់ដល់ខ្លឹមសារនៃសារតាមរយៈមតិកែលម្អ។ គាត់កំណត់បណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលអាចមានប្រាំ (មើលឃើញ, auditory, tactile, gustatory, olfactory) ។ នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ភាពជោគជ័យនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់ដោយចៃដន្យនៃអាកប្បកិរិយានិងចំណេះដឹងនៃប្រភពនិងអ្នកទទួល។ គំរូគឺងាយស្រួលសម្រាប់ការវិភាគខ្លឹមសារនៃសារ។

អ្នកឯកទេសក្នុងស្រុកនៅលើ semiotics Yuri Vorontsov ទៅជាគំរូលីនេអ៊ែរ ដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលរួមបញ្ចូលសមាសធាតុដប់ប្រាំ បន្ថែមលើតម្រង និងវាលផ្សេងៗ៖

1. 1. ប្រភពនៃការទំនាក់ទំនង។

2. 2. អ្នកទំនាក់ទំនង។

3. 3. សារ។

4. 4. បណ្តាញទំនាក់ទំនង។

5. 5. អ្នកទំនាក់ទំនង។

6. 6. ប៉ារ៉ាម៉ែត្រសារបន្ថែមភាសា។

7. 7. ប្រភពនៃការជ្រៀតជ្រែកមេកានិច។

8. 8. ប្រភពនៃសំលេងរំខានតាមន័យ។

9. 9. ថ្នាក់ និងតម្រងសង្គម។

10. 10. តម្រងផ្ទាល់ខ្លួន - បុគ្គល។

11. 11. វាល semantic ។

12. 12. វាលនៃបរិយាកាសទំនាក់ទំនង។

13. 13. ការបាត់បង់ព័ត៌មាន។

14. 14. មតិ "អ្នកទំនាក់ទំនង-អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង" ។

15. 15. មតិ "អ្នកទំនាក់ទំនង - ប្រភពនៃព័ត៌មាន" ។

ប្រធានសាលាទំនាក់ទំនង Annenberg លោក George Gerbner ពិចារណាធាតុផ្សំចំនួនបួននៃគំរូ៖ ព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកទទួល សារ សញ្ញា។ ទម្រង់ដូចជាការចូលទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ការជ្រើសរើសខ្លឹមសារសារ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដើរតួជាតំណភ្ជាប់ផ្ទាល់ និងមតិកែលម្អ។ គំរូនេះឆ្លុះបញ្ចាំងដោយជោគជ័យ ដំណាក់កាលដំបូងការបង្កើតសារ។ ដំណាក់កាលកណ្តាលនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពិពណ៌នាដោយគំរូរបស់ Kurt Lewin ដែលគេហៅថា "អ្នកការពារព័ត៌មាន" ។ "អ្នកការពារព័ត៌មាន" គឺជាមនុស្សដែលដើរតួជាអ្នកយល់ឃើញ និងជាអ្នកបកប្រែព័ត៌មានសម្រាប់ក្រុមតូចរបស់ពួកគេ។ អ្នកត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានវាយតម្លៃ ស្ទ្រីមចូលសារដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់សារៈសំខាន់នៃព័ត៌មាន។

ទ្រឹស្ដីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Stuart Hood ជាបន្តបន្ទាប់។ យោងតាមលោក Hood សារៈសំខាន់នៃការមានអ្នកការពារព័ត៌មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ការទំនាក់ទំនងដ៏ធំហើយសង្គមមាននៅក្នុងឱកាសដើម្បីដឹងតាមរយៈពួកគេ។ ផលប្រយោជន៍នយោបាយវណ្ណៈកណ្តាល។

ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរ, ភាពសាមញ្ញធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការយល់អំពីលំដាប់នៃព្រឹត្តិការណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាពហុកម្រិតដ៏ស្មុគស្មាញ ហើយមិនតែងតែមានសកម្មភាពស្របគ្នានៃប្រធានបទផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននោះទេ។ ព័ត៌មានមិនតែងតែត្រូវបានបង្កើតនៅកន្លែងតែមួយទេ ហើយបន្ទាប់មកបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ ត្រូវបានទទួលនៅកន្លែងផ្សេងទៀតដោយអ្នកទទួល ដូចជាឧទាហរណ៍ វាកើតឡើងនៅពេលផ្លាស់ប្តូរសារដោយប្រើ មធ្យោបាយបច្ចេកទេស. ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរក្នុងករណីភាគច្រើនមិនឆ្លុះបញ្ចាំងទេ។ រដ្ឋពិតប្រាកដប្រព័ន្ធ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ជារឿយៗមិនត្រឹមតែមានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាប់លាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែមានច្រើនទៀត ដំណើរការស្មុគស្មាញពាក់ព័ន្ធនឹងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេមិនត្រឹមតែមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែគំនិត អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ បទពិសោធន៍សង្គមស្ថានភាពអារម្មណ៍ និងផ្លូវចិត្ត និងច្រើនទៀត។ បើមិនដូច្នោះទេ ស្ថានភាពសង្គមជាក់ស្តែងគឺស្ថិតនៅចន្លោះអ្នកទំនាក់ទំនង។

ទូទៅបំផុត ម៉ូដែល nonlinear ទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតឡើងដោយ Theodore Newcomb ។ ម៉ូដែលមើលទៅដូច ត្រីកោណសមមូល, ចំនុចកំពូលដែលជាអ្នកទំនាក់ទំនង អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងស្ថានភាពសង្គម។ អន្តរកម្មរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានអនុវត្តទាំងពីរដោយគិតគូរ ស្ថានភាពសង្គមនិងមិនអើពើ។ ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងមានទិសដៅវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក នោះពួកគេនឹងខិតខំផ្គូរផ្គងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេទៅនឹងស្ថានភាពដែលកំពុងពិចារណា។ នៅ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយស្ថានភាពដែលកំពុងពិចារណានឹងមិនស្របគ្នាទេ។

នៅក្នុងម៉ូដែល Westley-McLean ជាកំពូលទីបួន រូបធរណីមាត្រមុខងារវិចារណកថានៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពិចារណា។ ពួកគេបានណែនាំពីភាពខុសគ្នានៃតួនាទីបុគ្គលទៅក្នុងគំរូ។ បានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃមតិកែលម្អ និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាមួយខាងក្រៅ បរិស្ថានសាធារណៈ. ការណែនាំនៃមុខងារមតិកែលម្អធ្វើឱ្យគំរូរាងជារង្វង់។

អេ ការទំនាក់ទំនងជារង្វង់ ផ្ទុយទៅនឹងបុគ្គលលីនេអ៊ែរ ក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងជានិច្ចកាលធ្វើសកម្មភាពទាំងជាប្រភព និងជាអ្នកទទួលព័ត៌មាន។ នៅទីនេះ គំរូលីនេអ៊ែរត្រូវបានបំប្លែងទៅជាទម្រង់បន្ត។ ដំណើរការ ទំនាក់ទំនង. អ្នកទំនាក់ទំនងជនជាតិអាឡឺម៉ង់ G. Malecke គឺជាអ្នកដំបូងដែលណែនាំគំរូនៃការទំនាក់ទំនង។ នៅក្នុងសមាសធាតុប្រពៃណីនៃការទំនាក់ទំនង (អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង សារ អ្នកទទួល ឧបករណ៍ផ្ទុក) នៅក្រោមឧបករណ៍ផ្ទុក គាត់មានន័យថាទាំងបណ្តាញទំនាក់ទំនង និងក្រុមហ៊ុនផ្តល់ព័ត៌មាន។ G. Malecke ណែនាំគោលគំនិតនៃ "រូបភាពរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង" និង "រូបភាពរបស់អ្នកទទួល" ។ នៅក្នុងវាលនៃមតិកែលម្អវាពិចារណាពីសម្ពាធលើអ្នកទំនាក់ទំនងនៃខ្លឹមសារនៃសារនិងឧបករណ៍ផ្ទុកនិងឧបករណ៍ផ្ទុក - លើអ្នកទទួល។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកទទួល គាត់បែងចែកការវិភាគបួនកម្រិត៖ រចនាសម្ព័ន្ធ បរិយាកាសសង្គមជាកម្មសិទ្ធិរបស់ទស្សនិកជន និងរូបភាពខ្លួនឯង។ សម្រាប់អ្នកទំនាក់ទំនង គាត់គិតបន្ថែមអំពីលក្ខណៈនៃឥទ្ធិពលនៃបរិបទប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងការវិភាគសកម្មភាពរបស់ក្រុមអ្នកទំនាក់ទំនង។

គំរូចរាចរមួយផ្សេងទៀតដែលជា ប្រព័ន្ធពីរជាន់រង្វង់ត្រូវបានស្នើឡើងដោយ Elisabeth Anders, Lorin Staats និង Robert Bostrom ។ នៅកម្រិតទីមួយ (រង្វង់) ការលើកទឹកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងរបៀប "ការឆ្លើយតបសារ" រវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលនៅក្នុងកម្រិតទីពីរនៃប្រព័ន្ធ។

នៅក្នុងការអនុវត្ត, ការឆ្លងគឺជាញឹកញាប់ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំពីអ្នកទំនាក់ទំនងទៅអ្នកទទួល ត្រូវបានអនុវត្តមិនមែនភ្លាមៗចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ព័ត៌មានទាំងអស់នោះទេ។ ដំបូងឡើយ ដោយសារមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួន អ្នកដឹកនាំទទួលយក និងយល់ព័ត៌មានលឿនជាងមហាជន។ នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់ អ្នកដឹកនាំខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មនូវព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងចំណោមសាធារណជនរបស់ពួកគេ។ ដោយសារមជ្ឈដ្ឋានភាគច្រើនពិចារណាលើគំនិតរបស់ពួកគេ ការសម្រុះសម្រួលរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការផ្ទេរព័ត៌មានដ៏ធំពីប្រភព (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) ទៅកាន់អ្នកទទួល ក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់បង្កើតរូបភាព។ មតិ​សាធារណៈ.

បែប គំរូទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាល (ពហុដំណាក់កាល) ត្រូវបានបង្ហាញជាលើកដំបូងនៅក្នុងឆ្នាំ 1940 ក្នុងអំឡុងពេលយុទ្ធនាការបោះឆ្នោតនៅរដ្ឋ Ohio (សហរដ្ឋអាមេរិក) ហើយត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងលម្អិតនៅពេលសិក្សាពីយន្តការនៃការបង្កើតមតិសាធារណៈនៅ Decatur (Illinois) ក្នុងឆ្នាំ 1955 ។ សង្គមវិទូ P. Lazarsfeld និង R. Merton បានផ្តល់យោបល់ថា សារដែលបានផ្ញើទៅកាន់ទស្សនិកជនមុនគេឈានដល់សមាជិកដែលមានសិទ្ធិអំណាចបំផុតនៃក្រុម។ ការសិក្សាបានបញ្ជាក់ពីការសន្មត់ថានៅពេលដែល assimilating ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន មនុស្សមានទំនោរស្តាប់មុនគេចំពោះអ្នកដែលមានឥទ្ធិពល និងសមត្ថភាពបំផុតសម្រាប់បរិស្ថានរបស់ពួកគេ។ មេដឹកនាំបែបនេះច្រើនតែជាមេដឹកនាំក្រៅផ្លូវការ។ ការវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់មួយដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនទស្សនិកជនដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ សកម្មភាពជាក់លាក់ភាគច្រើនជាញឹកញាប់តាមរយៈយន្តការនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ និង ឥទ្ធិពលដ៏អស្ចារ្យបំផុត។អ្នកដឹកនាំធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ពួកគេក៏មាន "អ្នកដឹកនាំមតិ" ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយងាកទៅរកពួកគេសម្រាប់ ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។. អ្នកដឹកនាំគំនិតក្លាយជា តំណភ្ជាប់រវាងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ និងមហាជន។ ពួកគេមិនត្រឹមតែសកម្មក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេទទួលយក ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងសកម្មភាព គណបក្ស​នយោបាយនិងអង្គការនានា។

សារនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមហាជនមាននិន្នាការទៅ "ក្នុងឱកាស" របស់ទស្សនិកជន ពោលគឺ ទស្សនិកជនត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានដែលវាត្រូវការ និងយល់។ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងមិនត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងទេ។ នេះជារបៀបដែលទស្សនិកជនបង្ហាញពីភាពដូចគ្នា (ភាពដូចគ្នា) ហើយព័ត៌មានដំបូងមានអន្តរកម្មជាមួយមហាជនទាំងមូល និងជាមួយបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ភាពដូចគ្នានៃមនុស្សជាសមាជិកនៃមហាជនត្រូវបានដឹងតាមរយៈអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មនុស្សគឺជាផ្នែកមួយនៃស្រទាប់ផ្សេងៗ ស្រទាប់ក្រុម ស្ថាប័ននៃសង្គម ពោលគឺពួកគេបង្កើតជាសហគមន៍ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធខុសគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ "មនុស្សក្លាយជាសមាជិកនៃមហាជនចាប់ផ្តើមប្រព្រឹត្តដោយឯករាជ្យពីតួនាទីដែលកំណត់ដោយពួកគេ។ ឋានៈសង្គម"។ ... ទស្សនិកជននៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំគឺខ្លាំងណាស់ ការអប់រំជាក់លាក់ដែលមិនស្របគ្នាជាមួយនឹងក្រុមសង្គម ជាមួយនឹងសហគមន៍មនុស្ស ដែលបង្កើតឡើងវិញប្រកបដោយស្ថិរភាពនៅក្នុងដែនកំណត់នៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។

ក្នុងចំណោម ម៉ូដែល volumetric ទទួលបានប្រជាប្រិយភាពខ្លះ គំរូ mosaic L. Baker រួមមានគូបតូចៗ មុខបួនដែលត្រូវគ្នានឹងប្រភព អ្នកទទួល សារ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនង។ គូបទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធ volumetric មានទំនាក់ទំនងជាមួយមុខបួន។

គំរូមួយទៀតនៃការទំនាក់ទំនង volumetric ត្រូវបានតំណាងដោយ គំរូវង់ លោក Frank Denis ។ នៅក្នុងវា វដ្តទំនាក់ទំនងមិនត្រូវបានបិទ ការទំនាក់ទំនងផ្លាស់ទីទៅមុខ ធ្វើឡើងវិញនូវដំណាក់កាលអតីតកាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៅកម្រិតថ្មីមួយ។

មួយនៃពូជ ម៉ូដែល volumetricគឺជា គំរូចែកចាយ E. Rogers ។ យោងតាមអ្នកនិពន្ធនៃគំរូនេះនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំមិនចាំបាច់មានឥទ្ធិពលលើមនុស្សគ្រប់គ្នាក្នុងពេលតែមួយទេ។ វាជារឿងសំខាន់ជាដំបូងក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលប្រាំភាគរយដ៏សំខាន់។ នៅពេលដែលគំនិតផ្សព្វផ្សាយបានកាន់កាប់គំនិតរបស់ប្រជាជនមួយភាគប្រាំ នោះវា "រីករាលដាល" ខ្លួនវានៅលើគ្រប់កម្រិតនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមដ៏ភ្លឺស្វាង ហើយវាមិនអាចបញ្ឈប់វាបានទៀតទេ។ គំនិតថ្មីណាមួយឆ្លងកាត់ប្រាំមួយដំណាក់កាល៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការចាប់អារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃ ការទទួលយក ការបញ្ជាក់។ E. Rogers បានបែងចែកអ្នកទទួលតាមកម្រិតនៃភាពងាយនឹងនវានុវត្តន៍ជាប្រាំប្រភេទ៖ អ្នកច្នៃប្រឌិត; អ្នកទទួលដំបូង; ភាគច្រើនដំបូង; ភាគច្រើនយឺត; អ្នកទទួលយឺត។ អ្នកច្នៃប្រឌិត, អាច "ចាប់យក" គំនិតថ្មីភ្លាមៗបង្កើតបាន 2.5% ។ អ្នកដឹកនាំមតិភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីក្នុងចំណោម ម្ចាស់ផ្ទះដំបូង , បង្កើតបាន 13.5% នៃប្រជាជន។ ប្រភេទមនុស្សនេះត្រូវបានពិគ្រោះយោបល់នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តណាមួយ។ ភាគច្រើនដំបូង ដែលរាប់បញ្ចូលទាំង 34% នៃចំនួនប្រជាជន ទទួលយកគំនិតថ្មីមុនបន្តិច ជាងប្រជាពលរដ្ឋមធ្យមទទួលយកពួកគេ។ លុះត្រាតែប្រជាពលរដ្ឋជាមធ្យមទទួលស្គាល់ គំនិតថ្មី។, 34% នៃអ្នកសង្ស័យបង្កើត ភាគច្រើនយឺត, នឹងទទួលយកនាង។ ទីបំផុត ១៦% នៃប្រជាជន (អ្នកទទួលយឺត) សង្ស័យគំនិតថ្មី។

ភាពដូចគ្នានៃទស្សនិកជនបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងមហាជន និង គំរូទំនាក់ទំនងដូចគ្នា។ . គំរូដូចគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របតាមបុគ្គលនិយមបុរាណ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយធំៗ ផ្គត់ផ្គង់ដល់ទស្សនិកជននូវព័ត៌មានជាក់លាក់ ដែលបង្កើតឡើងក្នុងទម្រង់នៃក្បាលដីជាក់លាក់។ លើសពីនេះ នៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល និងអន្តរបុគ្គល បរិវេណនេះត្រូវបានទទួលយក ឬបដិសេធ។ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៅក្នុងគំរូដូចគ្នាមានន័យថា វត្តមាននៃរចនាសម្ព័ន្ធអាតូម ក្នុងទម្រង់នៃសមាសធាតុ (បុគ្គល) ដែលទោះជាយ៉ាងណា មិនបំពានលើភាពដូចគ្នានៃម៉ាស់ក្នុងន័យនៃការបញ្ចេញមតិអំពីអ្វីមួយ។

គំរូនៃអាតូមនិយមសង្គមនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងដ៏ធំ ដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកនិពន្ធ គឺផ្អែកលើគោលការណ៍សុចរិតភាព និងភាពពេញលេញក្នុងន័យស្ថាបនានៃធាតុដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។ អន្តរកម្មដែលមានស្ថេរភាពរវាងក្រុមសង្គម ឬរចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវការអាចត្រូវបានតំណាងជាគំរូនៃអាតូមនិយមសង្គម ប្រសិនបើអ្នកទំនាក់ទំនងនៅក្នុងវាគឺជាទម្រង់រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រាន់ និងឯករាជ្យ។

K. Barnlund បានចាត់ទុកគំរូប្រតិបត្តិការនៃការទំនាក់ទំនងនៅកម្រិតនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដាក់ទាំងការវិវត្តនៃអត្ថន័យនៃសារ និងការថយចុះកម្រិតនៃភាពមិនច្បាស់លាស់។ ជា ផ្នែកនៃធាតុផ្សំម៉ូដែលលេចធ្លោចេញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ សារ ដំណើរការអ៊ិនកូដ-ឌិកូដ និងសញ្ញាបួនប្រភេទ៖ កម្រិតសាធារណៈ។ កម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន, ពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ សញ្ញានៃកម្រិតសង្គមគឺជាឥទ្ធិពលលើបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃកត្តានៃបរិយាកាសសង្គមជុំវិញនោះ សញ្ញាផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញពីអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ សញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រតិកម្មដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីដោយជោគជ័យបង្ហាញពីដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការទំនាក់ទំនង - ការផ្លាស់ប្តូរនៃការទំនាក់ទំនងទៅដំណាក់កាលអន្តរបុគ្គល។

Semioticគំរូទំនាក់ទំនងអនុវត្តមុខងារព័ត៌មាន ការបង្ហាញ និងជាក់ស្តែងនៃការទំនាក់ទំនង។ មុខងារព័ត៌មានឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងព័ត៌មានអំពីវត្ថុ បាតុភូត សកម្មភាព និងដំណើរការ។ មុខងារបញ្ចេញមតិបង្ហាញទាំងព័ត៌មាន semantic និងការវាយតម្លៃអំពីការពិតនៃការពិតជុំវិញ។ មុខងារអនុវត្តគឺសំដៅលើការផ្ទេរអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនងដោយពឹងផ្អែកលើ ការឆ្លើយតបគ្រប់គ្រាន់អ្នកទទួលស្របតាមបទដ្ឋាននៃការនិយាយសង្គម។

អេ ម៉ូដែលដោយ Gustav Spett គោលគំនិតនៃអត្ថន័យត្រូវបានវិនិយោគលើប្រធានបទ-កម្មវត្ថុ ឬចិត្តសាស្ត្រ-កម្មវត្ថុ។ អត្ថន័យកម្មវត្ថុ-កម្មវត្ថុ ត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងពាក្យជាសញ្ញាដែលត្រូវបកស្រាយ ហើយធាតុផ្សំនៃកម្មវត្ថុ-ចិត្តសាស្ត្រ បង្ហាញតែពីចេតនា សេចក្តីប៉ងប្រាថ្នា គំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង។ Spatt បានកំណត់ព្រំដែន អត្ថន័យនិង អត្ថន័យ ដោយដាក់ចូលទៅក្នុងអត្ថន័យនៃសំណុំពហុគុណដែលបានជួសជុលនៅក្នុងវចនានុក្រម ហើយចូលទៅក្នុងអត្ថន័យជាការយល់ដឹងតែមួយគត់ដែលកើតឡើងនៅក្នុងបរិបទសុន្ទរកថាដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ Shpett ជឿថាសារគឺជាធាតុនៃស្មារតីដែលការយល់ដឹងរស់នៅនិងផ្លាស់ទី។ តាមទស្សនៈ semiotic ពាក្យត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទជាក់លាក់នៃសញ្ញា។ សកម្មភាព និងទង្វើនៅក្នុងគំរូនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនមែនជាផលវិបាកនៃបុព្វហេតុនោះទេ ប៉ុន្តែជាសញ្ញាដែលលាក់កំបាំង។ ការយល់ដឹងឧ. នៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងបរិបទនៃស្ថានភាពដែលកំណត់ទុកជាមុននូវទីកន្លែង និងទីតាំងនៃទង្វើដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ ពាក្យនៅក្នុងគំរូ Shpett ត្រូវបានគេយល់ឃើញមិនច្បាស់ លុះត្រាតែវាមិនត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញអត្ថន័យ។ "ទ្រឹស្តីនៃសត្វទីទុយជាសញ្ញាមួយគឺជាភារកិច្ចនៃ ontology ផ្លូវការឬគោលលទ្ធិនៃប្រធានបទនៅក្នុងនាយកដ្ឋាន។ សិទិ្ធ. ពាក្យមួយអាចដើរតួជាសញ្ញាផ្សេងទៀត ហើយសញ្ញាណាមួយអាចដំណើរការជាពាក្យបាន។ ការ​យល់​ឃើញ​ខាង​វិញ្ញាណ​នៃ​រូប​រាង​លំហ និង​ខាង​សាច់​ឈាម​ណា​មួយ បរិមាណ និង​រយៈពេល​ណា​មួយ​ ប្រហែល ចាត់​ទុក​ជា​សញ្ញា​មួយ ហើយ​ជា​លទ្ធផល ជា​សញ្ញា​មាន​ន័យ ជា​ពាក្យ។

មិនដូចសញ្ញាសង្គមអ្វីដែលគេហៅថា "សញ្ញានៃប្រភេទទីពីរ" ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុផ្សំនៃបទពិសោធន៍ខ្លួនឯង អារម្មណ៍ខ្លួនឯង។ “នៅពីក្រោយរាល់ពាក្យរបស់អ្នកនិពន្ធ ឥឡូវនេះយើងចាប់ផ្តើមឮសំឡេងរបស់គាត់ ដើម្បីទាយអំពីគំនិតរបស់គាត់ សង្ស័យអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។ ពាក្យរក្សានូវអត្ថន័យទាំងអស់របស់វា ប៉ុន្តែយើងចាប់អារម្មណ៍លើប្រភេទនៃអត្ថន័យស្និទ្ធស្នាលពិសេសមួយចំនួន ដែលមានទម្រង់ស្និទ្ធស្នាល។

រ៉ូម៉ាំងយ៉ាកុបសុនបង្កើតគំរូមួយ។ ការទំនាក់ទំនងការនិយាយនៅក្នុងទម្រង់នៃមុខងារប្រាំមួយភាសា។ រវាង អ្នកទំនាក់ទំនងនិង អ្នកទទួល គាត់ដាក់ បរិបទ, សារ, ទំនាក់ទំនង, កូដ . ធាតុទាំង ៦ នៃគំរូនេះមាននៅក្នុង ប្រភេទផ្សេងៗតំណភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងជាមួយមុខងារភាសា។

បញ្ចេញមតិមុខងារត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកទំនាក់ទំនង និងបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងរបស់វាទៅនឹងការនិយាយចេញ។ ខ្លឹមសារមួយ និងខ្លឹមសារដូចគ្នាអាចមានការបំប្លែងសំឡេង-អារម្មណ៍ច្រើន។

លោហធាតុមុខងារមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយកូដ។ ដោយមានជំនួយរបស់វា អ្នកអាចស្វែងយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យមួយ តាមរយៈការពិពណ៌នាអំពីខ្លឹមសាររបស់វា ដោយមិនស្គាល់ពាក្យនោះ ជាឧទាហរណ៍ ដោយបង្ហាញប្រធានបទ។

ការយល់ដឹងអនុគមន៍​ត្រូវ​បាន​តម្រង់​ទិស​បរិបទ និង​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​ដោយ​យោង​ទៅ​វត្ថុ​ដែល​ត្រូវ​បាន​រាយការណ៍​ដោយ​ផ្ទាល់។

គំនិតមុខងារបង្ហាញពីផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើភាគីដែលទទួលសារ ជាឧទាហរណ៍ ការប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ចាំបាច់។

ហ្វាទិចមុខងារអនុវត្តគោលដៅនៃការរក្សាទំនាក់ទំនងដោយមិនត្រឡប់ ការយកចិត្តទុកដាក់ពិសេសសម្រាប់មាតិកា។

កំណាព្យ(វោហារសាស្ត្រ) មុខងារក្នុង ច្រើនទៀតផ្តោតលើទម្រង់ជាជាងខ្លឹមសារ។

អ្នកលេងសៀកអ៊ីតាលី Umberto អេកូ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជឿថាមិនមែនបាតុភូតទំនាក់ទំនងទាំងអស់អាចត្រូវបានពន្យល់ដោយប្រើតែប្រភេទ semiotic ទេ។ ប្រសិនបើប្រើ ប្រភេទភាសាពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលពិតជាមិនមាន បន្ទាប់មកយោងទៅតាម U. Eco ការកុហកត្រូវបានបង្កើតឡើង។ W. Eco និង Y. Lotman ចំណាំថា នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបំបែកធាតុ semantic ដាច់ដោយឡែក។ សមាសធាតុរបស់ពួកគេមិនមានន័យអ្វីនៅក្នុងខ្លួនពួកគេទេ ប៉ុន្តែបង្ហាញតែនៅក្នុងបរិបទប៉ុណ្ណោះ។

គំរូរបស់សាស្រ្តាចារ្យជនជាតិ Estonian Yuri Lotman ដែលជាអ្នកតំណាងដ៏លេចធ្លោនៃសាលា Tartu-Moscow semiotic បដិសេធលទ្ធភាពនៃអត្ថិភាពនៃកូដដូចគ្នាបេះបិទ និងបរិមាណនៃការចងចាំដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ ដោយសារភាពមិនស្មើគ្នារបស់ពួកគេ។ លេខកូដនៃអ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងមានតែចំនុចប្រសព្វជាច្រើន។ អត្ថបទសិល្បៈជាពិសេសបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវភាពខុសគ្នានៃកូដបែបនេះ។ ដូច្នេះនៅពេលដែលសំដៅទៅលើដូចគ្នា។ អត្ថបទអក្សរសាស្ត្រចំណេះដឹងថ្មីលេចឡើង។ Yu. Lotman ពិចារណាករណីពីរនៃការបង្កើនព័ត៌មាននៅក្នុងបុគ្គល ឬក្រុមមួយ។ ក្នុងករណីមួយ វាចេញមកទាំងស្រុងពីខាងក្រៅ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត មានតែផ្នែកខ្លះនៃព័ត៌មានដែលមកពីខាងក្រៅ ដែលដើរតួជាកាតាលីករដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃព័ត៌មាននៅក្នុងស្មារតីរបស់អ្នកទទួល។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងរឿងព្រេងនិទាន ព័ត៌មានមិនអាចត្រូវបានដឹងដោយអ្នកទទួលតែនៅក្នុង ទម្រង់អកម្ម- គាត់ជាអ្នកសង្កេតការណ៍ និងអ្នកបង្កើត មានសមត្ថភាពបង្កើនព័ត៌មាន។ Yu. Lotman កត់​សម្គាល់​ថា ក្នុង​

បច្ចុប្បន្ននេះមានម៉ូដែលមួយចំនួនធំដែលអ្នកឯកទេសគួរតែដឹង និងអាចប្រើប្រាស់ក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការពិចារណាលើម៉ូដែលដែលមានស្រាប់ទាំងអស់នៅក្នុងការងារនេះហើយយើងគួរតែរស់នៅលើគំរូមូលដ្ឋានឱ្យបានលម្អិត។

ម៉ូដែល Lasswell

គំរូនេះត្រូវបានបង្កើតឡើង និងប្រើប្រាស់ជាចម្បងដើម្បីផ្តល់រចនាសម្ព័ន្ធដល់ការពិភាក្សាទំនាក់ទំនង។ ធាតុនីមួយៗនៃរូបមន្តគឺជាតំបន់ឯករាជ្យនៃការវិភាគនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង: "អ្នកណានិយាយ" - ការសិក្សារបស់អ្នកទំនាក់ទំនង; "អ្វីដែលវានិយាយ" - ការវិភាគនៃខ្លឹមសារនៃសារ; "នៅលើឆានែលអ្វី" - ការសិក្សានៃ QMS; "ទៅ" - ការស្រាវជ្រាវទស្សនិកជន; "ជាមួយនឹងលទ្ធផលអ្វី" គឺជាការវាស់វែងនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង។ គ្រោងការណ៍នេះសូម្បីតែសព្វថ្ងៃនេះគឺសមស្របបំផុតព្រោះវាទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់អំពីធាតុទៅគ្នាទៅវិញទៅមកហើយក៏ដោយសារតែការសិក្សាមួយចំនួនធំក្នុងឆ្នាំបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានអនុវត្តស្របតាមវា។

ការស្វែងរកគំរូរបស់ Lasswell ដែលអាចអនុវត្តបាន ទោះបីជាមានភាពសាមញ្ញក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍវាបន្ថែមទៀត។ R. Braddock បានបន្ថែមធាតុពីរបន្ថែមទៀតទៅវា។ សកម្មភាពទំនាក់ទំនង៖ លក្ខខណ្ឌដែលទំនាក់ទំនងកើតឡើង និងគោលបំណងដែលអ្នកទំនាក់ទំនងនិយាយ។ "រូបមន្ត Lasswell" ឆ្លុះបញ្ចាំង លក្ខណៈពិសេស ម៉ូដែលដំបូងការប្រាស្រ័យទាក់ទង - វាសន្មត់ថាអ្នកទំនាក់ទំនងតែងតែព្យាយាមមានឥទ្ធិពលលើអ្នកទទួល ដូច្នេះហើយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគួរតែត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំណើរការនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល។

ម៉ូដែល Shannon-Weaver

នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver ការទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវបានពិពណ៌នាថាជាដំណើរការផ្លូវមួយលីនេអ៊ែរផងដែរ។ គំរូពិពណ៌នាអំពីកត្តាមុខងារចំនួនប្រាំ និងមួយដែលមិនដំណើរការ (សំលេងរំខាន) នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ Shannon បានណែនាំគោលគំនិតនៃសំលេងរំខានថាជាការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយនៃប្រភេទណាមួយក្នុងអំឡុងពេលនៃការបញ្ជូនសារតាមរយៈឆានែលមួយ។ ភារកិច្ចចម្បងគឺជាការកាត់បន្ថយ និងការសម្របសម្រួលអតិបរមានៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។

ធាតុមុខងាររួមមាន: ប្រភពនៃព័ត៌មានដែលបង្កើតសារមួយ; អ្នកផ្ញើ (ឬឧបករណ៍បញ្ជូនដែលអ៊ិនកូដសារទៅជាសញ្ញា ឆានែលដែលនាំសារ); អ្នកទទួល (ឬអ្នកទទួល); គោលដៅឬគោលដៅ។ អត្ថប្រយោជន៍នៃគ្រោងការណ៍នេះគឺថាវាច្បាស់ណាស់ថាសារដែលបានផ្ញើដោយប្រភពនិងសារដែលទៅដល់អ្នកទទួលមិនមានអត្ថន័យដូចគ្នា។

នោះ។ ដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងគំរូនេះគឺលីនេអ៊ែរ unidirectional មិនមានមតិត្រឡប់ទេ ការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនគឺមិនមែនទៅលើគុណភាពទេ ប៉ុន្តែចំពោះបរិមាណនៃព័ត៌មាន។ វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងបច្ចេកទេសជាចម្បង ហើយមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវាគ្រាន់តែជា "ប្រភព" ឬ "អ្នកទទួល" នៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះ។ ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យទាំងនេះ វាអាចទៅរួចក្នុងការភ្ជាប់គំរូនេះជាមួយនឹងគំរូ "ទីភ្នាក់ងារព័ត៌មាន" ឯកទិស។

ម៉ូដែល Defluer

អសមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដើម្បីដឹងថាសារដែលបានផ្ញើ និងទទួលមិនតែងតែត្រូវគ្នានោះទេ គឺជាហេតុផលសម្រាប់ការលំបាកនៃការផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនង។ នេះ។ គំនិតសំខាន់ដែលត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver បានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងការស្រាវជ្រាវរបស់ Defluer ។ គាត់បានពង្រីកគំរូដើមទៅជាបណ្តាញកាន់តែទូលំទូលាយ។

ម៉ូដែល DeFluer គិតគូរពីគុណវិបត្តិចម្បងនៃគំរូលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver - អវត្តមាននៃកត្តាមតិត្រឡប់។ គាត់បានបិទខ្សែសង្វាក់នៃលំហូរព័ត៌មានពីប្រភពទៅគោលដៅជាមួយនឹងបន្ទាត់មតិត្រឡប់ដែលធ្វើឡើងវិញគ្រប់វិធីទៅ ទិសដៅបញ្ច្រាសរួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃក្រោមឥទ្ធិពលនៃ "សំលេងរំខាន" ។ មតិកែលម្អផ្តល់ឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងនូវសមត្ថភាពក្នុងការកែសម្រួលសាររបស់វាឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្ទេរព័ត៌មាន និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការប្រកួតរវាងតម្លៃដែលបានផ្ញើ និងទទួល។ ការដាក់បញ្ចូលមតិកែលម្អជាធាតុពេញលេញនៅក្នុងគំរូនៃដំណើរការដែលហាក់ដូចជាម្ខាងដូចជាទូរទស្សន៍ ការផ្សាយវិទ្យុ និងសារព័ត៌មានហាក់ដូចជាមានបញ្ហានៅ glance ដំបូង។ ប៉ុន្តែគេគួរតែបែងចែករវាងមតិកែលម្អលំដាប់ទីមួយ នៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនងអាចទទួលបានវាអំឡុងពេលមានផលប៉ះពាល់ និងមតិត្រឡប់តាមលំដាប់ទីពីរដោយប្រយោល ដែលទទួលបានដោយផ្អែកលើការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលនៃផលប៉ះពាល់។ លើសពីនេះ អ្នកទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមទទួលបានមតិកែលម្អមិនត្រឹមតែពីអ្នកទទួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបានមកពីសារខ្លួនវាផ្ទាល់ (ឧទាហរណ៍ ពីសំឡេង និងរូបភាពនៅលើម៉ូនីទ័រ)។

ម៉ូដែល Osgood-Scar

W. Schramm បានកំណត់ការទំនាក់ទំនងជាទង្វើនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល ដោយមានជំនួយពីសារមួយ។ នេះសន្មតថាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលមានសុភវិនិច្ឆ័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ៊ិនកូដ និងផ្ញើសារដែលអ្នកអាសយដ្ឋានអាចទទួល និងឌិគ្រីបបាន។ មេរបស់នាង លក្ខណៈសម្គាល់- កំណត់លក្ខណៈរាងជារង្វង់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង។ លក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថា Schramm និង Osgood បានបង្វែរការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមសំខាន់ៗក្នុងការទំនាក់ទំនង - អ្នកផ្ញើនិងអ្នកទទួលដែលអ៊ិនកូដឌិកូដនិងបកស្រាយព័ត៌មាន។

នៅក្នុងគំរូមួយរបស់គាត់ W. Schramm ណែនាំអ្នកបកប្រែ និងមតិកែលម្អ ដោយធ្វើឱ្យគំរូគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង។ ការបើកឆានែលមតិត្រឡប់រវាងកុងតាក់ និងអ្នកទទួល អនុញ្ញាតឲ្យអ្នកក្រោយផ្ញើសារត្រឡប់អំពីសញ្ញាដែលបានទទួល ខណៈពេលដែលបង្វែរពីប្រធានបទទៅជាវត្ថុទំនាក់ទំនងសកម្មនៅពេលនោះ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ សកម្មភាពប្រែទៅជាអន្តរកម្ម ហើយទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរបែបនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអន្តរកម្ម។

ដូច្នេះ គំរូនេះអាចទាក់ទងគ្នាជាមួយ "គំរូស៊ីមេទ្រីពីរជ្រុង" ដែលសន្មត់ថា អន្តរកម្មសកម្មប្រធានបទ និងវត្ថុ ដើម្បីសម្រេចបានការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

គំរូដោយ Roman Jacobson

Roman Yakobson បង្កើតគំរូនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយក្នុងទម្រង់នៃមុខងារប្រាំមួយភាសា។ រវាងអ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួល គាត់ដាក់បរិបទ សារ ទំនាក់ទំនង លេខកូដ។ ធាតុទាំងប្រាំមួយនៃគំរូនេះគឺនៅក្នុងប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការតភ្ជាប់និងទំនាក់ទំនងជាមួយមុខងារនៃភាសា។ មុខងារបញ្ចេញមតិត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកទំនាក់ទំនង និងបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងរបស់វាទៅនឹងសុន្ទរកថាដែលចេញ។ ខ្លឹមសារមួយ និងខ្លឹមសារដូចគ្នាអាចមានការបំប្លែងសំឡេង-អារម្មណ៍ច្រើន។ មុខងារ metalinguistic មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយកូដ។ ដោយមានជំនួយរបស់វា អ្នកអាចស្វែងយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យមួយ តាមរយៈការពិពណ៌នាអំពីខ្លឹមសាររបស់វា ដោយមិនស្គាល់ពាក្យនោះ ជាឧទាហរណ៍ ដោយបង្ហាញប្រធានបទ។ មុខងារនៃការយល់ដឹងគឺតម្រង់ទិសបរិបទ ហើយត្រូវបានដឹងដោយយោងដោយផ្ទាល់ទៅវត្ថុដែលកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍។ គំនិត

បន្ទាប់ពីការវិភាគមុខងារដែលបានកំណត់ដោយ Jacobson យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថាគំរូនេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់អសមមាត្រពីរចំហៀង ចាប់តាំងពីឧទាហរណ៍ conative មុខងារបង្ហាញពីផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើភាគីដែលទទួលសារ ជាឧទាហរណ៍ ការប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ចាំបាច់។

គំរូនៃការទំនាក់ទំនងរបស់ Lazarsfeld

នេះគឺជាគំរូ "លំហូរទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាល" ។ ជាលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវវាបានរកឃើញថាមិនមានផលប៉ះពាល់ផ្ទាល់ដល់ទស្សនិកជននោះទេ។ ផលប៉ះពាល់លើទស្សនិកជនត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ពោលគឺឧ។ ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ គំនិតរីករាលដាលដល់ "អ្នកដឹកនាំមតិ" និងតាមរយៈពួកគេ - ដល់ទស្សនិកជនទាំងមូល។ ព័ត៌មានចូលត្រូវបានបំប្លែងជាលទ្ធផល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលខ្លឹមសាររបស់វាត្រូវបានបកស្រាយដោយ "អ្នកដឹកនាំមតិតាមស្ថានភាព" សម្រាប់ពួកគេ។ ក្រុមសង្គម. ផលប៉ះពាល់ពិតប្រាកដនៃព័ត៌មានលើទស្សនិកជនកើតឡើងតែជាលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាលប៉ុណ្ណោះ។ Lazarsfeld បានបង្ហាញថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំដូចជាមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៅកម្រិតនៃ បុគ្គលពួកគេមិនផ្លាស់ប្តូរគំនិត ឬអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែការជ្រៀតចូលទៅក្នុងក្រុមបឋមនៃអ្នកជិតខាង គ្រួសារ មិត្តភក្តិ ដែលជាលទ្ធផលនៃការពិភាក្សាផ្ទាល់ខ្លួន និងជាក្រុម ពួកវាមានឥទ្ធិពលលើមនុស្សម្នាក់ និងផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់គាត់។ គំរូនេះត្រូវបានប្រកាសជាពិសេសទាក់ទងនឹងព័ត៌មានទាក់ទងនឹង "បញ្ហាខ្ពស់" - សិល្បៈ, បេតិកភណ្ឌវប្បធម៌, ការចងចាំប្រវត្តិសាស្ត្រល។

គំរូ Lazarsfeld អាចត្រូវបានវាយតម្លៃថាជាគំរូស៊ីមេទ្រីពីរជ្រុង ដូច្នេះក្នុងករណីនេះ អ្នកផ្ញើបង្កើតព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ ដោយផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍ និងតម្រូវការ។ ក្រុមសហគមន៍. ព័ត៌មានដែលផ្តល់ដល់សាធារណជនអនុលោមតាម "ច្បាប់អ្នកទទួល" មានន័យថា ទស្សនិកជនអាចយល់បាន។

គំរូណាមួយដែលជាវិធីនៃការយល់ដឹងគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីបាតុភូតនៃពិភពពិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃទ្រឹស្តីអរូបីមួយ។ ការធ្វើគំរូនៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងក៏ជាកម្មវត្ថុនៃនិយមន័យ ឬការកែលម្អលក្ខណៈនៃវត្ថុដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវផងដែរ។

មានមតិមួយដែលថាគំរូនៃការទំនាក់ទំនងដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអារីស្តូត។ គាត់បានចាត់ទុកខ្សែសង្វាក់លីនេអ៊ែរ "វាគ្មិន - ការនិយាយ - ទស្សនិកជន" ជាធាតុសំខាន់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

គំរូទំនាក់ទំនងទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម - លីនេអ៊ែរនិងមិនមែនលីនេអ៊ែរ។

ប្រពៃណីសម្រាប់ការសិក្សាអំពីដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺជាសំណួរដែលស្នើឡើងដោយ G. Lasswell ដែលជាអ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអាមេរិកខាងការឃោសនា និងការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ ដែលត្រូវបានគេហៅថាគំរូ 5W សាមញ្ញបំផុត៖

1. នរណា? (ប្រភព​ព័ត៌មាន)

2. តើគាត់និយាយអ្វី? (ខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនង)

3. តើទំនាក់ទំនងទៅជាយ៉ាងណា? (ឆានែល ភាសា កូដ)

4. តើព័ត៌មានត្រូវបានចែករំលែកទៅអ្នកណា? (អ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ្នកទទួល)

5. តើមានឥទ្ធិពលអ្វី? (ផលប៉ះពាល់ដែលបានគ្រោងទុក និងមិនបានគ្រោងទុក)

គំរូរបស់ G. Lasswell ដែលបានបោះពុម្ពក្នុងឆ្នាំ 1948 សព្វថ្ងៃនេះត្រូវបានគេហៅថាលីនេអ៊ែរ "unidirectional" អាកប្បកិរិយា (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានគេយល់ថាជាផលប៉ះពាល់ផ្ទាល់លើអ្នកទទួលដែលដើរតួតែជាវត្ថុដែលមានប្រតិកម្មទៅនឹងព័ត៌មានដែលយល់ឃើញស្របតាមគោលការណ៍: ការឆ្លើយតបរំញោច / S-R) ។

បន្ថែមពីលើម៉ូដែល Lasswell ម៉ូដែលលីនេអ៊ែររួមមានគំរូទំនាក់ទំនងដោយ J. Gerbner, K. Shannon ក៏ដូចជាម៉ូដែលដោយ W. Schramm, R. O. Jacobson, M. McLuhan, N. Wiener, T. Newcomb ។

គំរូគណិតវិទ្យាលីនេអ៊ែររបស់ Claude Shannon ដែលសាងសង់ឡើងលើគោលការណ៍ដូចគ្នា ទទួលបានកិត្តិនាមដ៏អស្ចារ្យ។ Shannon បានកំណត់អត្តសញ្ញាណបីកម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា៖ បច្ចេកទេស អត្ថន័យ និងប្រសិទ្ធភាព។ បញ្ហាបច្ចេកទេសទាក់ទងទៅនឹងភាពត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានពីអ្នកផ្ញើទៅអ្នកទទួល។ បញ្ហា semantic - ជាមួយនឹងការបកស្រាយសារដោយអ្នកទទួលនៅក្នុងការប្រៀបធៀបជាមួយនឹងតម្លៃដែលត្រូវបានដាក់ចុះដោយអ្នកផ្ញើ។ បញ្ហាប្រសិទ្ធភាពឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពជោគជ័យដែលវាអាចធ្វើទៅបានក្នុងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាទាក់ទងនឹងសារដែលបានបញ្ជូន។

គំរូមុខងាររបស់ R.O. Jacobson ។ នៅក្នុងគំរូនៃការទំនាក់ទំនង ឬព្រឹត្តិការណ៍សុន្ទរកថា យោងតាមលោក Jacobson អ្នកអាសយដ្ឋាន និងអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានចូលរួម ពីសារទីមួយដល់ទីពីរ សារត្រូវបានផ្ញើ ដែលត្រូវបានសរសេរដោយប្រើកូដ បរិបទនៅក្នុងគំរូ Jacobson ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងខ្លឹមសារនៃ សារជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយវា គំនិតនៃទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងទិដ្ឋភាពបទប្បញ្ញត្តិនៃការទំនាក់ទំនង។

អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួន ការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតជាឧទាហរណ៍ ទ្រឹស្ដីទំនាក់ទំនងដ៏ល្បីរបស់កាណាដា Marshall McLuhan ដែលជាអ្នកនិពន្ធស្នាដៃក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងមហាជន ដែលការទំនាក់ទំនងមហាជនសម័យទំនើបគឺជាការទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញជាចម្បង។ គាត់ប្រកែកថា បណ្តាញបញ្ជូនភាគច្រើនកំណត់សារដោយខ្លួនឯង។ គំនិតរបស់គាត់គឺនៅមុនពេលវេលារបស់ពួកគេនៅក្នុងវិធីជាច្រើន ហើយឥឡូវនេះនៅក្នុងសម័យនៃទូរទស្សន៍ពិភពលោក និង បណ្តាញកុំព្យូទ័រស្វែងរកការឆ្លើយតបដ៏ធំទូលាយបំផុត។

នៅក្នុងគំរូទំនាក់ទំនងរបស់សាស្រ្តាចារ្យ Wilbur Schramm សញ្ញាមានអន្តរកម្មជាមួយបរិយាកាសសង្គមប្រែទៅជាសារមួយ។

Schramm បានកំណត់ការទំនាក់ទំនងជាទង្វើនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលតាមរយៈសារមួយ។ នេះសន្មតថាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលមានសុភវិនិច្ឆ័យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ៊ិនកូដ និងផ្ញើសារដែលអ្នកអាសយដ្ឋានអាចទទួល និងឌិគ្រីបបាន។ នៅក្នុងគំរូមួយរបស់គាត់ W. Schramm ណែនាំអ្នកបកប្រែ និងមតិកែលម្អ ដោយធ្វើឱ្យគំរូគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង។ ការដាក់បញ្ចូលឆានែលមតិត្រឡប់រវាងកុងតាក់ និងអ្នកទទួល អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកក្រោយផ្ញើសារត្រឡប់អំពីសញ្ញាដែលទទួលបាន។ ប្រសិនបើចាំបាច់ អ្នកទទួលព័ត៌មានអាចផ្ញើសារតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការប្រែក្លាយពីប្រធានបទទៅជាវត្ថុសកម្មនៃការទំនាក់ទំនងនៅពេលនេះ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ សកម្មភាពប្រែទៅជាអន្តរកម្ម ហើយទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរបែបនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអន្តរកម្ម។

នៅក្នុងគំរូ cybernetic ដ៏ល្បីល្បាញរបស់ Norbert Wiener ព័ត៌មានគ្រប់គ្រង ការត្រលប់ទៅប្រភពវិញ មានទំនោរប្រឆាំងនឹងគម្លាតនៃអថេរដែលបានគ្រប់គ្រងពីវត្ថុបញ្ជាមួយ។ Wiener ចាត់ទុកប្រព័ន្ធស្ថេរភាពមិនត្រឹមតែនៅកម្រិតបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏នៅកម្រិតសង្គមផងដែរ។ ប្រព័ន្ធសង្គមក៏ដំណើរការយ៉ាងល្អប្រសើរផងដែរ ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបានត្រូវបានត្រលប់ទៅធាតុបញ្ចូលរបស់វាវិញតាមរយៈបណ្តាញផ្តល់មតិ ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មតបទៅនឹងគម្លាតដែលមិនចង់បាន។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថាសារដែលឆ្លងកាត់ឆានែលមតិកែលម្អភាគច្រើនជាកម្មវត្ថុនៃការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយដោយចេតនាដោយអ្នកទំនាក់ទំនងកម្រិតទាបសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ។ ជាលទ្ធផល អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ខ្ពស់មានគំនិតមិនច្បាស់លាស់អំពីផលប៉ះពាល់ដែលព័ត៌មានគ្រប់គ្រងមានលើរចនាសម្ព័ន្ធក្រោមបង្គាប់។ លើសពីនេះ ព័ត៌មានមួយចំនួនដែលទទួលបានតាមរយៈបណ្តាញផ្តល់មតិកែលម្អត្រូវបានបង្រ្កាបដោយចេតនា ឬមានការបកស្រាយមិនត្រឹមត្រូវដោយចេតនា។

ប្រធានសាលាទំនាក់ទំនង Annenberg លោក George Gerbner ពិចារណាធាតុផ្សំចំនួនបួននៃគំរូ៖ ព្រឹត្តិការណ៍ អ្នកទទួល សារ សញ្ញា។ ទម្រង់ដូចជាការចូលទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ការជ្រើសរើសខ្លឹមសារសារ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដើរតួជាតំណភ្ជាប់ផ្ទាល់ និងមតិកែលម្អ។ គំរូនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើតសារដោយជោគជ័យ។

គំរូសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់ Theodore Newcomb គិតគូរពីទំនាក់ទំនងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងភ្នាក់ងារទំនាក់ទំនង និងរវាងពួកគេ និងវត្ថុនៃការនិយាយ។

ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការយល់អំពីលំដាប់នៃព្រឹត្តិការណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាពហុកម្រិតដ៏ស្មុគស្មាញ ហើយមិនតែងតែមានសកម្មភាពស្របគ្នានៃប្រធានបទផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននោះទេ។ ព័ត៌មានមិនតែងតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅកន្លែងតែមួយទេ ហើយបន្ទាប់មកបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ វាត្រូវបានទទួលនៅកន្លែងមួយផ្សេងទៀតដោយអ្នកទទួល ដូចជាឧទាហរណ៍កើតឡើងនៅពេលផ្លាស់ប្តូរសារដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ គំរូលីនេអ៊ែរនៅក្នុងករណីភាគច្រើនមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពពិតនៃប្រព័ន្ធទេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មគឺចាំបាច់ផ្អែកលើគ្រោងការណ៍ ឬគំរូជាក់លាក់មួយចំនួន។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការបែងចែកគំរូទំនាក់ទំនងទៅជាលីនេអ៊ែរ និងមិនមែនលីនេអ៊ែរ គឺជាវិធី រូបភាពក្រាហ្វិកដំណើរការទំនាក់ទំនង - វាអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងជាលំដាប់លីនេអ៊ែរឬអត់។ ការគូសបញ្ជាក់គំរូទំនាក់ទំនង ជាដំបូងនៃការទាំងអស់គឺចាំបាច់ដើម្បីនិយាយអំពីសៀវភៅ "5W" គំរូរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជនជាតិអាមេរិក G. Lasswell ។

គំរូទំនាក់ទំនងលីនេអ៊ែរក៏ត្រូវបានស្នើឡើងផងដែរ។ J. Gerbner, W. Schramm, R. O. Jacobson, C. Shannonនិងអ្នកស្រាវជ្រាវផ្សេងទៀត។

ក៏មានក្រុមទីពីរនៃគំរូទំនាក់ទំនងផងដែរ។ វារួមបញ្ចូលគំរូទំនាក់ទំនងមិនមែនលីនេអ៊ែរ៖ ការសន្ទនា វាល អន្តរកម្ម។ល។ អ្នកទស្សនវិទូជនជាតិរុស្សីដ៏ឆ្នើម M.M. Bakhtin បានស្នើគំនិតនៃគំរូការសន្ទនានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលផ្អែកលើ postulates ពីរដែលចាំបាច់សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីដំណើរការនេះ។

ទីមួយ Bakhtin បានចង្អុលបង្ហាញថាសមាសធាតុសំខាន់និងសំខាន់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយគឺការនិយាយរបស់ខ្លួនជាកាតព្វកិច្ចចំពោះនរណាម្នាក់ពោលគឺឧ។ វត្តមាន​របស់​អ្នក​ស្តាប់ ដោយ​គ្មាន​អ្នក​និយាយ​នោះ​ទេ។

ទីពីរ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយត្រូវបានផ្តល់ដោយអត្ថន័យតែនៅក្នុងបរិបទជាក់លាក់មួយ នៅពេលជាក់លាក់មួយ និងនៅក្នុង កន្លែងជាក់លាក់. ម្យ៉ាងវិញទៀត ពាក្យជាសញ្ញាកូដនៅក្នុងខ្លួនវាមិនមានន័យអ្វីទេ ហើយទទួលបានអត្ថន័យតែនៅក្នុងអត្ថបទដែលអានដោយនរណាម្នាក់ ហើយការអានថ្មីនីមួយៗបង្កើតអត្ថន័យថ្មីសម្រាប់ពាក្យ។ អ្នកអាន ឬអ្នកស្តាប់ថ្មីម្នាក់ៗបង្កើតអត្ថបទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។

ម៉ូដែល Shannon-Weaver ។នៅឆ្នាំ 1949 Shannon និង Weaver បានស្នើឡើង គំរូគណិតវិទ្យាដោយពណ៌នាអំពីការបញ្ជូនសារជាលីនេអ៊ែរ ដែលយើងចាត់ទុកថាជាវត្ថុសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។

គំរូនេះមានធាតុប្រាំ៖ ប្រភពព័ត៌មាន កម្មវិធីបំប្លែងសារ -> ឆានែលបញ្ជូន អ្នកឌិកូដ និងអ្នកទទួល ត្រូវបានរៀបចំតាមលំដាប់លីនេអ៊ែរ (គំរូលីនេអ៊ែរ)។

ពត៌មានដែលត្រូវបានបញ្ជូនត្រូវបានគេហៅថាសារ។

សារពីប្រភពត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈឧបករណ៍បញ្ជូនទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនង ពីកន្លែងណា វាត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកទទួល។

បន្ថែមពីលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ Shannon បានណែនាំគំនិតបន្ថែមទៀត សំលេងរំខាន(ក្រោយមកវាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគំនិតនៃ entropy និង, ផ្ទុយទៅវិញ, negentropy) និង លែងត្រូវការតទៅទៀត។

Entropy (សំលេងរំខាន)នៅក្នុងទ្រឹស្ដីទំនាក់ទំនង វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងកត្តាខាងក្រៅទាំងនោះ ដែលបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយសារ រំលោភលើភាពសុចរិតរបស់វា និងលទ្ធភាពនៃការយល់ឃើញរបស់អ្នកទទួល។

បណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលមានសំលេងរំខានណាមួយត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយកម្រិតនៃការផ្ទេរព័ត៌មានរបស់វា (ហៅថាដែនកំណត់ Shannon)។ នៅអត្រាបញ្ជូនលើសពីដែនកំណត់នេះ កំហុសក្នុងព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនគឺជៀសមិនរួច។ ប៉ុន្តែពីខាងក្រោម ដែនកំណត់នេះអាចត្រូវបានខិតជិតដោយបំពាន ដោយផ្តល់នូវប្រូបាប៊ីលីតេនៃកំហុសតូចតាចតាមអំពើចិត្តដោយការអ៊ិនកូដព័ត៌មានសមរម្យសម្រាប់ឆានែលដែលមានសំឡេងរំខានណាមួយ។

Negentropy (Egative Entropy)ពាក់ព័ន្ធនឹងករណីទាំងនោះដែលអ្នកទទួលសារមិនពេញលេញ ឬមិនពេញលេញត្រូវបានទទួល ដោយសារតែសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការទទួលស្គាល់សារ ទោះបីជាមានការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ និងបាត់ព័ត៌មានក៏ដោយ។

ទស្សនៈ លែងត្រូវការតទៅទៀត។, ពាក្យដដែលៗនៃធាតុសារដើម្បីការពារ ការទំនាក់ទំនងបរាជ័យនោះគឺ ដំណោះស្រាយប្រឆាំងនឹង entropy ត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងជាក់លាក់លើឧទាហរណ៍នៃធម្មជាតិ ភាសាមនុស្ស. វាត្រូវបានគេជឿថាគ្រប់ភាសាទាំងអស់គឺប្រហែលពាក់កណ្តាលពាក្យដដែលៗ៖ អ្នកអាចលុបពាក្យពាក់កណ្តាលនៃអត្ថបទ ឬលុបពាក់កណ្តាលពាក្យនៅក្នុងសុន្ទរកថាតាមវិទ្យុ ហើយនៅតែអាចយល់បាន។ ឧទាហរណ៍​មួយ​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ជា​តេឡេក្រាម​ដែរ​នៅ​ពេល​ដែល​ពាក្យ​ពាក់​កណ្តាល​ត្រូវ​បាន​លុប​ចោល ប៉ុន្តែ​អត្ថបទ​នៅ​តែ​អាច​យល់​បាន។

ជាការពិតណាស់មានដែនកំណត់នៃសំលេងរំខានដែលអាចទទួលយកបានដែលលើសពីនេះលទ្ធភាពនៃការយល់ដឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង។ ជាពិសេស វាពិបាកយល់ក្នុងស្ថានភាពរំខានសារមួយដោយប្រើលេខកូដដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់។

ម៉ូដែល M. de Fleur ។ជារឿយៗ អសមត្ថភាពរបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងដើម្បីដឹងថាសារដែលបានផ្ញើ និងទទួលមិនតែងតែត្រូវគ្នា គឺជាមូលហេតុនៃការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងជាច្រើន។ គំនិតនេះដែលបានបង្កប់រួចហើយនៅក្នុងគំរូ Shannon-Weaver បានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងទទួលបាន ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតនៅក្នុងការសិក្សារបស់ M. de Fleur ដែលបានកែប្រែគំរូនៃការទំនាក់ទំនងយ៉ាងសំខាន់។

ជាពិសេស គាត់កត់សម្គាល់ថានៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង គំនិតដំបូង ("អត្ថន័យ") ត្រូវបានបំប្លែងទៅជា "សារ" ដែលអ្នកផ្ញើបន្ទាប់មកបកប្រែទៅជា "ព័ត៌មាន" ដែលផ្ញើតាមបណ្តាញទៅកាន់អ្នកទទួល។ អ្នកទទួលបម្លែង "ព័ត៌មាន" ទៅជា "សារ" ដែលនៅក្នុងវេនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរនៅគោលដៅទៅជាគំនិតមួយ ("អត្ថន័យ") ។ ប្រសិនបើមានការផ្គូផ្គងរវាង "តម្លៃ" ទីមួយនិងទីពីរ i.e. គំនិតដែលកើតឡើងក្នុងចិត្តរបស់អ្នកផ្ញើ ត្រូវនឹងគំនិតដែលកើតឡើងក្នុងចិត្តរបស់អ្នកទទួល បន្ទាប់មកការប្រាស្រ័យទាក់ទងបានកើតឡើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយយោងទៅតាម de Fleur ការប្រកួតពេញលេញគឺកម្រណាស់។

ម៉ូដែល de Fleur គិតគូរពីគុណវិបត្តិចម្បងនៃគំរូលីនេអ៊ែរ Shannon-Weaver - អវត្តមាននៃមតិកែលម្អ។ វាបិទខ្សែសង្វាក់នៃលំហូរព័ត៌មានពីប្រភពទៅអ្នកទទួលជាមួយនឹងរង្វិលជុំមតិត្រឡប់ដែលធ្វើឡើងវិញគ្រប់វិធីក្នុងទិសដៅផ្ទុយ រួមទាំងការបំប្លែងតម្លៃក្រោមឥទ្ធិពលនៃ "សំលេងរំខាន"។ មតិកែលម្អផ្តល់ឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងនូវឱកាសដើម្បីកែសម្រួលសាររបស់គាត់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទៅកាន់បណ្តាញទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពទំនាក់ទំនង និងបង្កើនភាពជឿជាក់។ ការឆ្លើយឆ្លងរវាងតម្លៃផ្ញើ និងទទួល។

ការដាក់បញ្ចូលមតិកែលម្អជាធាតុផ្សំពេញលេញនៅក្នុងគំរូនៃដំណើរការដែលហាក់ដូចជាម្ខាងដូចជាការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ទូរទស្សន៍ ការផ្សាយវិទ្យុ សារព័ត៌មាន នៅ glance ដំបូងហាក់ដូចជាមានបញ្ហា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គេគួរតែបែងចែករវាងមតិកែលម្អតាមលំដាប់ទីមួយ នៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនងអាចទទួលបានវាក្នុងពេលនោះ។ ផលប៉ះពាល់ផ្ទាល់និងទំនាក់ទំនងប្រយោលលំដាប់ទីពីរដែលកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការវាយតម្លៃនៃលទ្ធផលនៃផលប៉ះពាល់។ អវត្តមានជាមូលដ្ឋាននៃមតិកែលម្អអាចត្រូវបានកត់សម្គាល់តែនៅក្នុង ករណីពិសេសជាឧទាហរណ៍ នៅពេលបញ្ជូនការស៊ើបអង្កេតជាមួយព័ត៌មានទៅក្នុងលំហ "ឆ្ពោះទៅរក" អរិយធម៌ក្រៅភព។

គំរូនៃការទំនាក់ទំនងពីរដំណាក់កាលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ P. Lasersfeld, B. Berelson និង G. Godet ក្នុងការសិក្សាអំពីទំនាក់ទំនងដ៏ធំ។ ពួកគេបានទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគំរូដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយ៖ ផលប៉ះពាល់នៃព័ត៌មានដែលបញ្ជូនទៅកាន់ប្រជាជនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមិនចុះខ្សោយទេបន្ទាប់ពីមួយរយៈក្រោយមក ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ កើនឡើង។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថាព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយសារព័ត៌មាន វិទ្យុ និងទូរទស្សន៍ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំដោយមហាជន មិនមែនដោយផ្ទាល់ និងមិនមែនភ្លាមៗនោះទេ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីពេលខ្លះ និងស្ថិតនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃ "អ្នកដឹកនាំមតិ"។ បាតុភូត​ដែល​បាន​រក​ឃើញ​បាន​ជួយ​សម្រួល​យ៉ាង​ខ្លាំង​ដល់​សកម្មភាព​របស់​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ ហើយ​ទន្ទឹម​នឹង​នោះ​ក៏​បាន​បង្កើន​ប្រសិទ្ធភាព​របស់​ពួកគេ។

ដូច្នេះជំនួសឱ្យគំរូព័ត៌មានតែមួយដំណាក់កាលនៃ "ការចាក់" ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាវិធីសាស្រ្តមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការពន្យល់អំពីដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងដ៏ធំ គំរូនៃលំហូរពីរដំណាក់កាលត្រូវបានបង្កើតឡើង។ យោងតាមគំរូនេះ ព័ត៌មានដែលផ្សព្វផ្សាយដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមិនទៅដល់ទស្សនិកជនគោលដៅដោយផ្ទាល់ទេ ប៉ុន្តែជាពីរដំណាក់កាល។ នៅដំណាក់កាលទី 1 ព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូនឈានដល់ប្រភេទពិសេសនៃឥទ្ធិពលនិង មនុស្សសកម្ម- "អ្នកដឹកនាំមតិ" - តាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការ - ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជន។ នៅក្នុងជំហានទីពីរ អ្នកដឹកនាំទាំងនេះ ទំនាក់ទំនងសារបន្ថែមទៀតតាមរយៈ ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយសមាជិកនៃក្រុមរបស់អ្នក, i.e. ក្នុងការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ការអនុវត្តបង្ហាញថាសូម្បីតែក្នុងករណីដែលព័ត៌មានមកដោយផ្ទាល់ដល់សមាជិកធម្មតានៃក្រុមក៏ដោយ តាមក្បួនមួយពួកគេបែរទៅរកអ្នកដឹកនាំដើម្បីបំភ្លឺ យោបល់ ការវាយតម្លៃជាដើម។ អ្នកក៏អាចនិយាយអំពីតួនាទីរបស់អ្នកដឹកនាំជាប្រភេទនៃ "តម្រង" នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។

គំរូចែកចាយដោយ E. Rogers. យោងតាមអ្នកនិពន្ធនៃគំរូនេះនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំមិនចាំបាច់មានឥទ្ធិពលលើមនុស្សគ្រប់គ្នាក្នុងពេលតែមួយទេ។ វាជារឿងសំខាន់ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលការរិះគន់ប្រាំភាគរយ។ នៅពេលដែលគំនិតផ្សព្វផ្សាយបានកាន់កាប់គំនិតរបស់ប្រជាជនមួយភាគប្រាំ នោះវា "រីករាលដាល" ខ្លួនវានៅលើគ្រប់កម្រិតនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមដ៏ភ្លឺស្វាង ហើយវាមិនអាចបញ្ឈប់វាបានទៀតទេ។ គំនិតថ្មីណាមួយឆ្លងកាត់ប្រាំមួយដំណាក់កាល៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ ការចាប់អារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃ ការទទួលយក ការបញ្ជាក់។ E. Rogers បានបែងចែកអ្នកទទួលតាមកម្រិតនៃភាពងាយនឹងនវានុវត្តន៍ជាប្រាំប្រភេទ៖ អ្នកច្នៃប្រឌិត; អ្នកទទួលដំបូង; ភាគច្រើនដំបូង; ភាគច្រើនយឺត; អ្នកទទួលយឺត។ អ្នកច្នៃប្រឌិតដែលអាច "ចាប់យក" គំនិតថ្មីភ្លាមៗបង្កើតបាន 2.5% ។ អ្នកមានឥទ្ធិពលភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីក្នុងចំណោមអ្នកអនុម័តដំបូង ដែលមានចំនួន 13.5% នៃចំនួនប្រជាជន។ ប្រភេទមនុស្សនេះត្រូវបានពិគ្រោះយោបល់នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តណាមួយ។ ភាគច្រើនដំបូងដែលរាប់បញ្ចូលទាំង 34% នៃចំនួនប្រជាជន ទទួលយកគំនិតថ្មីលឿនជាងប្រជាជនមធ្យមធ្វើ។ មានតែបន្ទាប់ពីប្រជាពលរដ្ឋជាមធ្យមទទួលយកគំនិតថ្មី 34% នៃអ្នកសង្ស័យភាគច្រើនទទួលយកវា។ ទីបំផុត 16% នៃប្រជាជន (អ្នកទទួលយកយឺត) មានការសង្ស័យចំពោះគំនិតថ្មី។

20 កម្រិត ទំនាក់ទំនង

ការទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល. វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលកើតឡើងនៅក្នុងបុគ្គលខ្លួនឯង។ វាជារបៀបដែលបុគ្គលនិយាយទៅកាន់ខ្លួនគាត់។ គាត់គឺជាអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលព័ត៌មាន គំនិត និងអារម្មណ៍របស់គាត់ត្រូវបានពាក់នៅក្នុងសារមួយ ហើយខួរក្បាលដើរតួជាបណ្តាញសម្រាប់ដំណើរការគំនិត និងអារម្មណ៍ទាំងនេះ។ មតិកែលម្អគឺជាអ្វីដែលបន្ថែម ឬបដិសេធព័ត៌មាន។

ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតត្រូវបានគេហៅថាអន្តរបុគ្គល។ នេះគឺជាប្រភេទទំនាក់ទំនងទូទៅបំផុត។ អេ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលយើងដើរតួជាអ្នកទទួល និងជាអ្នកផ្ញើព័ត៌មាន។ សារគឺជាព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ឱ្យ ឆានែលនៃការបញ្ជូនរបស់វាជាធម្មតាមើលទៅឬសំឡេង ហើយមតិត្រឡប់គឺជាការឆ្លើយតបរបស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ការសំភាសន៍ត្រូវបានចាត់ទុកជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល។

ការទំនាក់ទំនងនៅក្នុង ក្រុមតូច . នៅក្នុងក្រុមតូចមួយបុគ្គលម្នាក់ៗមាន ឱកាសស្មើគ្នាចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា ងាយស្តាប់ និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ។ អន្តរកម្មកាន់តែស្មុគស្មាញប្រសិនបើក្រុមលើសពីមនុស្សពី 10 ទៅ 12 នាក់។ ក្រុមតូចៗមានបុគ្គលមួយចំនួនដែលផ្ញើ និងទទួលព័ត៌មាន។ ក្នុងន័យនេះ មានប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់នៃការយល់ច្រឡំនៅក្នុងក្រុម។ បណ្តាញទំនាក់ទំនងមានរចនាសម្ព័ន្ធច្រើនជាងការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ប៉ុន្តែបណ្តាញផ្តល់យោបល់ និងឱកាសសម្រាប់វាគឺដូចគ្នា។ ជាញឹកញាប់នៅក្នុងអង្គការ ក្រុមតូចៗត្រូវបានគេហៅថា "ក្រុម" ។ ប្រជាប្រិយភាពនៃពាក្យបញ្ជានៅក្នុងអង្គការមិនមានន័យថាវាមានប្រយោជន៍ក្នុងគ្រប់ស្ថានភាពនោះទេ។ មិនមែនសមាជិកទាំងអស់តែងតែធ្វើការបានល្អក្នុងក្រុមនោះទេ អ្នកខ្លះអាចដំណើរការបានល្អជាងដោយខ្លួនឯង។

ការទំនាក់ទំនងសាធារណៈ. នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងសាធារណៈ វាគ្មិន (ប្រភពនៃព័ត៌មាន) បញ្ជូនសារទៅកាន់ទស្សនិកជន (អ្នកទទួលព័ត៌មាន)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសាធារណៈកើតឡើងនៅពេលដែលក្រុមមួយមានទំហំធំពេកសម្រាប់សមាជិកទាំងអស់របស់ខ្លួនក្នុងការចូលរួមក្នុងការងាររបស់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ បណ្តាញនេះគឺដូចគ្នាទៅនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាក្រុមតូចមួយ (ការមើលឃើញ និងសំឡេង) ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស ជាពិសេសមធ្យោបាយនៃផលប៉ះពាល់ដែលមើលឃើញលើទស្សនិកជន (ដ្យាក្រាម ឧបករណ៍បញ្ចាំងពន្លឺ។ល។)។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្រើសមតិស្ថាបនាមានកំណត់។ ទម្រង់ភាគច្រើនដែលតំណទំនាក់ទំនងសាធារណៈដំណើរការគឺមានលក្ខណៈផ្លូវការ ដូច្នេះជាធម្មតាទស្សនិកជនមិនបកស្រាយវាគ្មិនទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទស្សនិកជនក្នុងទម្រង់មួយ ឬទម្រង់ផ្សេងទៀតបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកនិយាយ។ ការទំនាក់ទំនងសាធារណៈជាធម្មតាមិនទៀងទាត់។ ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះអាចកើតឡើងនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ ពិធី សន្និសីទសារព័ត៌មាន។

ទំនាក់ទំនងប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង. វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងអង្គការដែលដឹកនាំដោយផ្ទាល់ឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ រចនាសម្ព័ន្ធបង្កប់ន័យថាទំនាក់ទំនងគឺជាផ្នែកមួយនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ។ គោលដៅនៃការអនុវត្តរបស់អង្គការមួយត្រូវបានតម្រឹមជាមួយរបស់ខ្លួន។ សកម្មភាពផ្ទាល់ឧទាហរណ៍ ការផលិត ឬទាក់ទងនឹងវិស័យសេវាកម្ម។ ឧទាហរណ៍នៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺជាការទំនាក់ទំនងរវាងនាយកដ្ឋាននៃសហគ្រាស របាយការណ៍របស់នាយកដ្ឋានលក់ ឬបញ្ជីសារពើភណ្ឌដែលបង្ហាញព័ត៌មានអំពីតម្រូវការរបស់នាយកដ្ឋាន។ ផែនការប្រតិបត្តិការផលិតផល។

ការទំនាក់ទំនងប្រតិបត្តិការខាងក្រៅ. ការទំនាក់ទំនងនេះគឺទាក់ទងទៅនឹងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ ឬសកម្មភាពអន្តរអង្គការ។ វាត្រូវបានអនុវត្តរវាងអង្គការនិងអង្គភាពដែលមាននៅខាងក្រៅរបស់វា។ វាក៏អនុវត្តផងដែរចំពោះទំនាក់ទំនងជាមួយរដ្ឋាភិបាល រដ្ឋ ស្ថាប័នក្នុងតំបន់ និងសាធារណៈជន។ ព្រោះ​ជោគជ័យ​របស់​គ្រប់​អង្គភាព​អាស្រ័យ​លើ​ខ្លួន បរិស្ថានខាងក្រៅប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងនេះគឺចាំបាច់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការបន្តរបស់អង្គការ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួន. មិនមែនរាល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅក្នុងស្ថាប័នមួយគឺផ្អែកលើកិច្ចការទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានកំណត់ថាជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានធម្មតារវាងមនុស្សនៅពេលពួកគេជួប។ មនុស្សមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការទំនាក់ទំនងឥតឈប់ឈរ។ ទោះបីជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួនមិនមែនជាផ្នែកផ្ទាល់នៃគោលដៅរបស់អង្គការក៏ដោយ ក៏វាមានសារៈសំខាន់ផងដែរ។

វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការយល់ឃើញជាពេលវេលាកំណត់ក្នុងប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនង។

21. ទ្រឹស្ដីនៃការទំនាក់ទំនងមហាជន៖ ខ្លឹមសារ មុខងារ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំគឺជាដំណើរការនៃការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន (ចំណេះដឹង តម្លៃខាងវិញ្ញាណ បទដ្ឋានសីលធម៌ និងច្បាប់។ល។) ដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស (សារព័ត៌មាន វិទ្យុ ទូរទស្សន៍។

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំ (MSK) គឺជាបណ្តាញពិសេស និងអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មាន ដោយសារសារព័ត៌មានត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយលើតំបន់ធំៗ។

ប្រព័ន្ធ QMS ទំនើបចែកចេញជាបីប្រភេទ៖ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ); ទូរគមនាគមន៍; ព័ត៌មានវិទ្យា។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំគឺជាស្ថាប័ន និងបច្ចេកទេសស្មុគ្រស្មាញដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការបញ្ជូនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ការចម្លងដ៏ធំនៃព័ត៌មានពាក្យសំដី ន័យធៀប និងតន្ត្រីយ៉ាងច្រើន។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមានដូចខាងក្រោម៖ សារព័ត៌មាន (កាសែត ទស្សនាវដ្ដី សង្ខេប ប្រចាំសប្តាហ៍។ល។); ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសោតទស្សន៍ (វិទ្យុ ទូរទស្សន៍ ភាពយន្តឯកសារ, teletexts ។ល។); សេវាកម្មព័ត៌មាន(ភ្នាក់ងារទូរគមនាគមន៍ ការិយាល័យផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ទីភ្នាក់ងារ PR ក្លឹបអ្នកសារព័ត៌មានអាជីព និងសមាគម)។

លក្ខខណ្ឌទូទៅមុខងារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ធំគឺ៖ ទស្សនិកជនដ៏ច្រើនដែលទាមទារការគិតយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ការតំរង់ទិសតម្លៃ; ភាពអាចរកបាននៃមធ្យោបាយបច្ចេកទេសដើម្បីធានាភាពទៀងទាត់ និងការចម្លងព័ត៌មាន។ ភាពចម្រុះ និងជម្រើស ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងផ្តល់នូវភាពប្រែប្រួល និងក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បទដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងដ៏ធំ។ សារៈសំខាន់សង្គមនៃព័ត៌មាន ដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើនការលើកទឹកចិត្តនៃទំនាក់ទំនងមហាជន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាច្រើនមានលក្ខណៈជាក់លាក់របស់វា ហើយខុសពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គល។

ភាពប្លែកនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងនៅក្នុង QMS គឺ diachronicity របស់វា (សារត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងពេលវេលា) ។ diatopic ( សារពត៌មានធ្វើដំណើរឆ្ងាយ) ។ គុណ (សារត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតច្រើនដងជាមួយនឹងមាតិកាដែលមិនផ្លាស់ប្តូរ) ។ល។

វិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាក្នុងការយល់ដឹងអំពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងដ៏ធំ និងមុខងាររបស់វាត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងគំរូ - គ្រោងការណ៍ទូទៅដែលតំណាងឱ្យនៅក្នុងទម្រង់ពិពណ៌នាអំពីធាតុផ្សំសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងដ៏ធំ និងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ជាមួយនឹងភាពចម្រុះទាំងអស់ ពួកវានីមួយៗមានធាតុផ្សំជាកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងគំរូនៃទង្វើទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតឡើងដោយ G. Lasswell៖ អ្នកទំនាក់ទំនង (អ្នករាយការណ៍?) ព័ត៌មានដ៏ធំ (អ្វីដែលត្រូវបានរាយការណ៍) ការបញ្ជូនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (តាមរយៈឆានែលមួយណាជា បានរាយការណ៍), ទស្សនិកជនដ៏ធំ (ដែលវាត្រូវបានរាយការណ៍), ប្រតិកម្មរបស់ទស្សនិកជន (ជាមួយនឹងឥទ្ធិពលអ្វី) ។

មានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនក្នុងការបន្លិចមុខងារនៃទំនាក់ទំនងមហាជន។ ដូច្នេះ, G. Lasswell ចេញតែមួយ: ព័ត៌មាន (ការពិនិត្យឡើងវិញនៃពិភពលោកជុំវិញ); ការជាប់ទាក់ទងជាមួយ រចនាសម្ព័ន្ធសង្គមសង្គម (ផលប៉ះពាល់លើសង្គមនិងចំណេះដឹងរបស់វាតាមរយៈមតិកែលម្អ); ការយល់ដឹង - វប្បធម៌ (ការផ្ទេរបេតិកភណ្ឌវប្បធម៌) ។

នៅឆ្នាំ 1960 អ្នករុករកជនជាតិអាមេរិក K. Wright បានបង្ហាញមុខងារមួយទៀតនៃការទំនាក់ទំនងមហាជន - ការកម្សាន្ត។ អ្នកឯកទេសផ្នែកទំនាក់ទំនងដ៏ធំនៅសាកលវិទ្យាល័យ Amsterdam McQuail រួមបញ្ចូលមុខងារមួយផ្សេងទៀត - ការប្រមូលផ្តុំ សំដៅលើកិច្ចការជាក់លាក់ដែលទំនាក់ទំនងមហាជនធ្វើក្នុងអំឡុងពេលយុទ្ធនាការផ្សេងៗ (ឧទាហរណ៍ កិច្ចការនយោបាយ)។

នៅក្នុងចិត្តវិទ្យាក្នុងស្រុក មានមុខងារបួនយ៉ាងធម្មតានៃការទំនាក់ទំនងតាមវិទ្យុ និងទូរទស្សន៍៖ ព័ត៌មាន និយតកម្ម។ ការគ្រប់គ្រងសង្គម, សង្គមនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

L.Ya.Zemlyanova កំណត់មុខងារបីនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំនៅក្នុងសង្គម៖ 1) ការគ្រប់គ្រងលើបរិស្ថាន និងព្រមានសង្គមអំពីគ្រោះថ្នាក់នៃការបំផ្លិចបំផ្លាញរបស់វា។ 2) ការជាប់ទាក់ទងគ្នានៃធាតុនៃសង្គមនិងបរិស្ថាន; ៣) ការអភិរក្ស និងផ្ទេរបេតិកភណ្ឌសង្គម។

ម៉ូដែលទំនាក់ទំនង

ដ្យាក្រាមតំណាងឱ្យដំណើរការទំនាក់ទំនង។

វាគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថាការវិភាគនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលអាចអនុញ្ញាតឱ្យទាំងពីរ គោលបំណងវិធីសាស្រ្ត (ទីតាំងរបស់អ្នកសង្កេតការណ៍ខាងក្រៅ) និង ប្រធានបទវិធីសាស្រ្ត (ទីតាំងនៃប្រធានបទដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង) ។ ក្នុងករណីទី 1 ការសិក្សាមានគោលបំណងដើម្បីទទួលបានការកាត់តាមគ្រោងការណ៍នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង (ទិដ្ឋភាពឋិតិវន្ត) ក្នុងករណីទីពីរគោលដៅគឺសិក្សាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ (ទិដ្ឋភាពថាមវន្ត) ។

ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល -ការផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍គ្នាទៅវិញទៅមកនៃប្រធានបទរបស់មនុស្សដែលនៅជិតគ្នា មានឱកាសមើលឃើញ ឮ ប៉ះគ្នាទៅវិញទៅមក និងងាយស្រួលផ្តល់មតិកែលម្អ។

ម៉ូដែលគួរឱ្យកត់សម្គាល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពខុសគ្នានេះនៅក្នុងចំណាប់អារម្មណ៍ស្រាវជ្រាវ។

ម៉ូដែលលីនេអ៊ែរ(រូបភព 1.1) ពណ៌នាអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសកម្មភាពមួយដែលអ្នកផ្ញើបំប្លែងគំនិត និងអារម្មណ៍ទៅជាសារប្រភេទជាក់លាក់មួយ ហើយបន្ទាប់មកផ្ញើវាទៅអ្នកទទួលដោយប្រើបណ្តាញមួយចំនួន (សុន្ទរកថា សារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ល។)។ ប្រសិនបើសារបានទៅដល់អ្នកទទួល ដោយបានយកឈ្នះ ប្រភេទផ្សេងគ្នា"សំលេងរំខាន" ឬការជ្រៀតជ្រែកបន្ទាប់មកទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលបានជោគជ័យ។ ម៉ូដែលនេះ។ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ទៅចំនួននៃ ចំណុចសំខាន់ៗនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង - ជាពិសេសរបៀបដែលបណ្តាញផ្សេងគ្នាអាចមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលអ្នកទទួលឆ្លើយតបទៅនឹងសារ។ ជាឧទាហរណ៍ តើឃ្លា "ខ្ញុំស្រលាញ់អ្នក" នឹងត្រូវបានយល់ដូចគ្នាដែរទេ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយវាអំឡុងពេលប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន? តាមទូរស័ព្ទ? ពេលរាំនៅឌីស្កូ? ផ្ញើតាមទូរលេខ? គំរូលីនេអ៊ែរក៏បង្ហាញពីរបៀបដែល "សំលេងរំខាន" ការជ្រៀតជ្រែកនៃប្រភេទផ្សេងៗអាចបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយសារ។

អង្ករ។ ១.១.លីនេអ៊ែរ គំរូទំនាក់ទំនង

មានពីរប្រភេទនៃ "សំលេងរំខាន" រារាំងទំនាក់ទំនង: រាងកាយនិង ផ្លូវចិត្ត។ក្នុងករណីដំបូង យើងកំពុងនិយាយអំពីការរំខានដល់រាងកាយ - ឧទាហរណ៍ បន្ទប់ដែលពោរពេញដោយផ្សែងបារី ដែលគ្មានសម្លេងរំខាន ដែលវាពិបាកក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍ ភាពនឿយហត់យ៉ាងលឿនចូលមក។ ឧទាហរណ៍នៃការជ្រៀតជ្រែកនៃប្រភេទទី 2 អាចជាការរំជើបរំជួលខ្លាំង ឬការគោរពខ្លួនឯងទាបបំផុត ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់មានភាពត្រឹមត្រូវគ្រប់គ្រាន់នៅពេលទទួលសារដែលផ្ញើទៅគាត់។

គំរូលីនេអ៊ែរអនុញ្ញាតឱ្យយើងពិចារណាការទំនាក់ទំនងជាដំណើរការតែមួយ - ពីអ្នកផ្ញើទៅអ្នកទទួល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីស្រដៀងគ្នាការផ្ញើសារគឺមានលក្ខណៈធម្មតាសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ឬសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដែលដៃគូត្រូវបានយល់ថាជាវត្ថុនៃឥទ្ធិពល។ ដូច្នេះ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា គំរូលីនេអ៊ែរ គ្របដណ្តប់តែផ្នែកខ្លះនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលប៉ុណ្ណោះ។

គំរូអន្តរកម្ម(រូបភាព 1.2) ដូច ធាតុកាតព្វកិច្ចនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងណែនាំមតិកែលម្អ បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីលក្ខណៈរង្វង់នៃការទំនាក់ទំនង៖ អ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួលសារផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងជាបន្តបន្ទាប់។

អង្ករ។ ១.២.គំរូអន្តរកម្ម

ប្រសិនបើគំរូពីរដំបូងពណ៌នាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាស៊េរីនៃសកម្មភាពដាច់ដោយឡែកដែលមានការចាប់ផ្តើម និងចុងបញ្ចប់ ដែលអ្នកផ្ញើកំណត់សកម្មភាពរបស់អ្នកទទួលជាសំខាន់ នោះ គំរូប្រតិបត្តិការ(រូបភាព 1.3) តំណាងឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការនៃការផ្ញើ និងទទួលសារក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយអ្នកទំនាក់ទំនង។ នៅពេលណាមួយ យើងអាចទទួល និងឌិកូដសាររបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត ឆ្លើយតបទៅនឹងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ អ្នកដ៏ទៃក៏ទទួលសាររបស់យើង ហើយឆ្លើយតបទៅពួកគេ។ គំរូនេះធ្វើឱ្យវាអាចមើលឃើញថាសកម្មភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដាច់ដោយឡែកគឺពិបាកក្នុងការបំបែកចេញពីព្រឹត្តិការណ៍ដែលកើតឡើងមុននិងធ្វើតាមវា។ ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការមួយដែលមនុស្សបង្កើតទំនាក់ទំនងដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។