Dependendo da fonte de informação, pode ser primária, quando a informação é obtida em primeira mão durante a observação (ou entrevista), ou secundária, se a informação for obtida de materiais já publicados.

Métodos de análise de documentos. Para métodos de coleta informação sociológica Existem três métodos principais: análise de documentos, observação, levantamento.

A coleta de informações sociológicas secundárias começa com o estudo de documentos. Este método significa o uso de qualquer informação registrada em texto manuscrito ou impresso, televisão, filme, material fotográfico, gravações de som. Os documentos são divididos em 4 tipos:
escrito - materiais de arquivos, imprensa, documentos pessoais;
iconográfico - documentos fílmicos, fotografias, materiais de vídeo, pinturas;
estatística - dados em formato digital;
documentos fonéticos - gravações em fita, discos de gramofone.

observação.

A observação sociológica é um método de coleta de informações através do estudo direto de um fenômeno social em suas condições naturais. Ele permite que você obtenha informações sociológicas primárias. No processo de observação, é realizado um registro direto dos eventos que estão ocorrendo.

A observação é um método amplamente utilizado, mas não é o único e principal método do estudo, sendo utilizado em combinação com outros métodos de obtenção de informações. A principal vantagem desse método é o contato pessoal direto do sociólogo com o fenômeno (objeto) em estudo.

De acordo com o grau de participação do pesquisador no processo observado, distinguem-se a observação simples e incluída. Com a simples observação, o pesquisador registra eventos “de fora”, sem participar das atividades do grupo que está estudando.

Ao contrário da observação ordinária, cotidiana, a observação sociológica formula claramente metas e objetivos, aponta para o objeto da observação, pensa sobre maneiras de fixar a observação, processar e interpretar os resultados obtidos.

Enquete em massa. Questionário e entrevista.

Um dos principais métodos da sociologia é o método survey, que possibilita obter informações sociológicas primárias de um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo.

Uma pesquisa é um método de coleta de dados no qual um sociólogo dirige perguntas diretamente aos entrevistados. Uma pesquisa é usada nos casos em que é necessário obter informações sobre o estado subjetivo de uma pessoa, motivação para ações, opiniões, atitudes em relação a eventos, necessidades e intenções.

Existem dois tipos principais de pesquisas - questionários e entrevistas.

Questionário - uma pesquisa em que o entrevistado (aquele que responde as perguntas) recebe e dá as respostas por escrito. As perguntas e respostas estão contidas nos questionários.

O questionamento é individual e em grupo. As pesquisas em grupo são realizadas no local de estudo, trabalho.

O questionário tem uma estrutura rígida e é composto por várias partes. A primeira parte é introdutória, contém um apelo ao respondente e fala sobre os objetivos do estudo, garante o anonimato e esclarece as regras de preenchimento do questionário.

A segunda parte é a principal, contém questões que são agrupadas em blocos semânticos. De acordo com a metodologia de desenvolvimento de questionários, são utilizadas perguntas simples e de contato, perguntas básicas e complexas. Perguntas simples e de contato estão relacionadas à adaptação e visam formar uma atitude geral positiva em relação à pesquisa. As questões principais e complexas visam coletar as informações necessárias relacionadas aos objetivos do estudo. No final do questionário, são feitas perguntas para ajudar a aliviar a tensão. Eles são convidados a expressar sua opinião sobre o tema da pesquisa.

Na terceira parte do questionário - um bloco de dados sociodemográficos. Trata-se de um “passaporte”, que contém perguntas sobre as características sociodemográficas dos respondentes. Inclui questões do seguinte conteúdo: sexo, idade, escolaridade, profissão, cargo, estado civil. Dependendo dos objetivos do estudo, o número de perguntas no passaporte pode ser aumentado ou diminuído. Às vezes, o "passaporte" é colocado no início do questionário.

A parte final do questionário expressa gratidão ao respondente por completá-lo.

Entrevista - um tipo de pesquisa em que o entrevistado recebe perguntas de um sociólogo-entrevistador em oral e responder verbalmente. O entrevistador ou grava as respostas em um gravador, ou de alguma forma as fixa no papel, ou se lembra delas.

Durante a entrevista, o entrevistador recebe informações sociológicas por meio de uma conversa focada. A entrevista costuma ser utilizada na fase inicial do estudo, quando o programa de pesquisa está sendo desenvolvido. É usado, via de regra, ao entrevistar especialistas, especialistas profundamente versados ​​em um determinado assunto.

Ao realizar pesquisas e entrevistas, os entrevistados devem prestar atenção ao anonimato da pesquisa, ou seja, a ausência no questionário (ou nas perguntas da entrevista) de informações pelas quais seja possível estabelecer inequivocamente a identidade do respondente. O respondente deve ter certeza de que sua participação na pesquisa em nenhuma circunstância terá consequências negativas para ele. Isso é especialmente importante ao entrevistar instituições, grupos pequenos e formais. O sociólogo deve não apenas relatar o anonimato da pesquisa, mas também confirmar seu anonimato por suas ações e pelo próprio procedimento da pesquisa.

O método de coleta de informações sociológicas pode ser a análise de documentos (conteúdo - análise). A análise de conteúdo é um método de estudo de mensagens criadas em diversas áreas da comunicação social e registradas na forma de texto escrito (em papel) ou gravadas em qualquer outro meio físico.

Sociometria.

A sociometria é um método de pesquisa usado para analisar as relações intragrupais (interpessoais) em pequenos grupos.

Com a ajuda de um procedimento sociométrico, é possível, em primeiro lugar, identificar o grau de coesão-desunião em um grupo; em segundo lugar, determinar a posição de cada membro do grupo em termos de gostos e desgostos, identificando o "líder" e o "estranho"; e, finalmente, identificar dentro do grupo subgrupos separados e unidos com seus líderes informais

Métodos de recolha de informação sociológica.

1) O método mais comum de coleta de informações sociológicas é uma pesquisa. Existem vários tipos de pesquisas, principalmente questionários e entrevistas.

Questionamento. Envolve o autopreenchimento do questionário pelos respondentes. Talvez questionamento individual e em grupo, em tempo integral e correspondência. Um exemplo de pesquisa remota é uma pesquisa por correio ou uma pesquisa por meio de um jornal. Um ponto importante na elaboração da pesquisa e coleta de informações é o desenvolvimento de ferramentas: questionários, fichas de entrevista, fichas de registro, diários de observação, etc. . O que é um questionário e quais são os requisitos para ele?

Um questionário sociológico é um sistema de perguntas unidas por um único plano de pesquisa que visa identificar as características quantitativas e qualitativas do objeto de pesquisa. Compilar um questionário é uma tarefa complexa e demorada que requer certas habilidades profissionais. Apenas observando certos requisitos ao compilá-lo, é possível obter características quantitativas e qualitativas objetivas do objeto de estudo.

• 1) Todas as perguntas do questionário devem ser formuladas de forma clara para que sejam compreensíveis para os respondentes, incluindo os termos utilizados. (Por exemplo, você não pode perguntar a um cidadão comum: “Como você se sente sobre os OGMs na comida para bebês?”)
• 2) As perguntas não devem exceder a capacidade de memória e competência dos respondentes; ligar emoções negativas e ferir a auto-estima dos entrevistados. (Por exemplo: "Por que você não pode fazer a tarefa que lhe foi dada?")
• 3) A pergunta não deve impor a opinião de um sociólogo (por exemplo: “A maioria dos moradores de Kirov se opõe à renomeação da cidade de Kirov para Vyatka, como você se sente sobre isso?”)
• 4) A pergunta não deve conter duas perguntas. (Por exemplo: “Você vai pegar um empréstimo de um banco e pedir emprestado a amigos se descobrir que é possível comprar um bom carro por um preço muito baixo, mas você não tem dinheiro agora?”)
• 5) Caso o questionário inclua um número significativo de perguntas, elas são agrupadas em blocos temáticos. (Por exemplo, sobre sentimentos, sobre ações comuns, sobre planos para o futuro)

Vários grupos de perguntas podem ser caracterizados.

1. Perguntas que diferem na forma:

perguntas fechadas (para as quais é fornecida uma lista de opções de resposta);

aberto (ao qual não estão anexadas opções de resposta. O respondente deve formular e escrever na resposta);

semi-aberto (que combina a capacidade de escolher as opções de resposta propostas com a capacidade de também formular e inserir livremente a resposta). Estas últimas são utilizadas pelo pesquisador quando não tem certeza sobre a completude das opções de resposta que conhece.

As perguntas fechadas também podem ser alternativas e não alternativas.

As perguntas fechadas alternativas permitem que o respondente escolha apenas uma resposta. Por exemplo: sim, eles participam; não, eles não participam.

As perguntas fechadas não alternativas requerem a escolha de uma ou mais respostas. Por exemplo: "De quais fontes você obtém informações políticas - televisão, rádio, jornais, colegas de trabalho, amigos?"

3. Existem perguntas diretas e indiretas. As perguntas diretas são aquelas que exigem uma atitude crítica em relação a si mesmo e aos outros.

Nas perguntas indiretas, supera-se a necessidade de uma atitude crítica em relação a si mesmo ou a pessoas próximas. Um exemplo de pergunta direta: "O que te impede de estudar bem?" Exemplo questão indireta: "Quando você ouve uma censura contra um aluno que ele estuda mal, você pensa que..."

4. As questões de acordo com suas funções são divididas em básicas e não básicas.

As questões principais visam recolher informações sobre o conteúdo do fenómeno em estudo.

As perguntas não essenciais visam encontrar o destinatário das perguntas principais. As perguntas não essenciais incluem perguntas de filtro e perguntas de controle. (perguntas armadilhas)

As perguntas de filtro são utilizadas quando é necessário obter dados que caracterizem não toda a população de respondentes, mas apenas uma parte dela. Por exemplo, primeiro se descobre se o entrevistado fuma e, em seguida, uma série de perguntas é feita apenas para quem fuma. A primeira pergunta em este caso será uma pergunta filtro. As perguntas de controle de armadilhas são usadas para testar a sinceridade das respostas. (“Você já leu este livro?” - e o título de um livro inexistente é dado)

Ao realizar uma pesquisa determinado valor também tem uma estrutura composicional do questionário. A primeira parte do questionário contém um apelo ao respondente, que define claramente as metas e objetivos do estudo, explica o procedimento de preenchimento do questionário. Essa parte é chamada de cabeçalho do questionário. Não deve ser longo - idealmente - poucas frases, mas deve explicar ao entrevistado que realiza a pesquisa, o objetivo da pesquisa, conter uma explicação das regras de preenchimento do questionário, enfatizar a importância da opinião de cada entrevistado para a resolução o problema estudado nesta pesquisa. Se a pesquisa for anônima, isso deve ser relatado ao respondente no cabeçalho do questionário. A segunda parte do questionário contém perguntas. E no início há perguntas mais simples, depois mais complexas e, no final, novamente perguntas fáceis. Isso proporciona uma melhor capacidade de resposta.

Ao final do questionário, via de regra, há um “passaporte” e agradecimento ao respondente pelo seu trabalho no preenchimento do questionário.

Abaixo está uma versão do questionário. Apesar de sua aparente simplicidade, sua correta compilação é uma tarefa difícil. A qualidade das respostas e os resultados obtidos dependem disso. Tente fazer você mesmo esse questionário.

Caro estudante!

O Laboratório de Comunicação de Massa da Vyatka State University está realizando uma pesquisa para identificar as ideias dos alunos sobre seu futuro. Tais dados são necessários para verificar as previsões de médio prazo do desenvolvimento demográfico do país. As perguntas do questionário referem-se às suas ideias sobre você no futuro, portanto, ao escolher uma resposta, pedimos que se guie pelo cenário mais provável, do seu ponto de vista no momento, levando em consideração suas características pessoais e o desenvolvimento normal de sua situação de vida futura.

O QUESTIONÁRIO É ANÔNIMO, os dados serão utilizados de forma generalizada.

Imagine-se em cerca de 40 anos… na década de 2050…

1. Na sua opinião, quais profissões serão as mais lucrativas na década de 2050? (Escolha até 3 profissões)

• 2. Você acha que ao final de sua carreira trabalhará na mesma especialidade (não um cargo, mas uma especialidade) que no início de sua carreira? (Escolha uma opção)
• 1) Na mesma especialidade
• 2) Você terá que mudar sua especialidade
• 3) Difícil de responder
• 3. Onde você acha que vai morar em 2050? (Escolha uma opção)
• 1) Na Rússia na mesma área
• 2) Na Rússia, mas em outra região
• 3) No exterior
• 4) No território que agora pertence ao nosso país, mas em 2050, não será mais a Rússia
• 5) Difícil de responder
• 6) Outros (escrever)
• 4. Em que direção a vida política da Rússia se desenvolverá em 2050? (Escolha uma opção)
• 1) Formação do autoritarismo, ditadura
• 2) Caos crescente, anarquia, ameaça, estado. golpe
• 3) Desenvolvimento da democracia
• 4) Outros (escrever)
• 5. Quantos filhos você gostaria de ter? (Escolha uma opção)
• 1) 1 criança
• 2) 2 filhos
• 3) 3 filhos ou mais
• 4) Eu quero ter filhos
• 5) Difícil de responder
• 6. Você terá um cônjuge quando for mais velho? (Escolha uma opção)
• 1) Sim, e um para a vida
• 2) Sim, mas este não será o primeiro cônjuge
• 3) Haverá um relacionamento, mas não oficial
• 4) Não, estarei sozinho (sem cônjuge)
• 5) Difícil de responder
• 7. Qual é a sua avaliação atual da sua saúde? Avalie em uma escala de 10 pontos (circule o número que melhor corresponde ao seu nível de saúde)

8. A partir de que idade, na sua opinião, uma pessoa pode ser considerada idosa? (Escrever)

Por favor, algumas palavras sobre você

• 9. Seu gênero
• 1) Masculino
• 2) Feminino
• 10. Corpo Docente ________________________________
• 11. Curso _________________________________________________

Obrigado por participar!

Entrevistar é uma comunicação pessoal de um sociólogo com um entrevistado, quando ele faz perguntas e anota as respostas do entrevistado.

Existem vários tipos de entrevista: direta (quando o sociólogo fala diretamente com o entrevistado); indireta (conversa telefônica); formalizado (um questionário é desenvolvido antecipadamente); focado (foco em fenômeno específico); entrevista gratuita ( conversa grátis sem um tópico predeterminado, permite que você veja as prioridades no estilo de vida de uma pessoa, não a empurra para respostas).

2) visão importante coletar informações é a observação sociológica. Trata-se de uma percepção proposital e sistematizada de um fenômeno, seguida da fixação dos resultados em um formulário ou em um diário de observação por meio de equipamento de filme, foto ou gravador de voz. A observação permite obter um “corte” de conhecimento sobre o fenômeno ou processo observado em sua dinâmica, permite “agarrar” a vida viva. O resultado é um conteúdo interessante. A observação pode ser diferente: não estruturada (quando não há um plano detalhado de observação, apenas são determinadas as características gerais da situação); estruturado (há um plano de observação detalhado, instruções, há informações suficientes sobre o objeto); sistêmica, não sistêmica.

Resultados interessantes podem ser obtidos com a observação incluída, quando o pesquisador trabalha ou convive com o grupo de estudo. Isso é trabalho de campo, onde o estudo é realizado em condições naturais, em contraste com o laboratório (com a criação de certas condições). Nesses casos, o sociólogo atua como um "isca", ele se intromete na vida dos informantes (uma equipe de trabalho, família, um grupo de moradores de rua, viciados em drogas etc.) e observa a situação "como se fosse de dentro. " Ao mesmo tempo, aqueles que ele observa se comportam naturalmente e “fornecem” dados que são difíceis, e às vezes impossíveis, de obter por outros métodos. Obviamente, este método é caro em termos de tempo e recursos materiais (sua necessidade é determinada pelo cliente e, portanto, paga por ele). Além disso, o momento de “sair do campo” muitas vezes se torna perigoso sob vários pontos de vista. É desejável que seja natural para o informante e não traumático para o próprio pesquisador, pois aqui também surgem problemas éticos (dizer ou não dizer que a observação foi realizada, dar isso ou aquilo, informações às vezes chocantes, ou segredo para o cliente e o público).

3) Análise de conteúdo (análise de conteúdo em inglês; from content - content) - método formalizado de estudo de informações textuais e gráficas, que consiste em traduzir as informações estudadas em indicadores quantitativos e seu processamento estatístico. Caracteriza-se por grande rigor, sistemático.

A essência do método de análise de conteúdo é fixar determinadas unidades do conteúdo que está sendo estudado, bem como quantificar os dados obtidos. O objeto da análise de conteúdo pode ser o conteúdo de várias publicações impressas, programas de rádio e televisão, filmes, mensagens publicitárias, documentos, discursos públicos, materiais de questionário.

A análise de conteúdo tem sido utilizada nas ciências sociais desde a década de 1930. nos Estados Unidos. Pela primeira vez este método foi aplicado no jornalismo e na crítica literária. Os principais procedimentos de análise de conteúdo foram desenvolvidos pelos sociólogos americanos Harold Lasswell e B. Berelson.

G. Lasswell usou-o no final da década de 1930 para pesquisas no campo da política e propaganda. Lasswell modernizou a análise de conteúdo, introduziu novas categorias e procedimentos e deu particular importância à quantificação dos dados.

O desenvolvimento dos meios de comunicação de massa tem causado um aumento na pesquisa analítica de conteúdo nesta área. Durante a Segunda Guerra Mundial, a análise de conteúdo foi utilizada por alguns agências governamentais EUA e Inglaterra para estudar a eficácia da propaganda em países diferentes bem como para fins de inteligência.

A experiência acumulada de pesquisa analítica de conteúdo foi resumida no livro de B. Berelson "Análise de conteúdo em pesquisa em comunicação" (início dos anos 50). O autor definiu o próprio método de análise de conteúdo, bem como seus diferentes tipos, critérios e unidades para a pesquisa quantitativa. O livro de B. Berelson ainda é uma descrição fundamental que dá uma compreensão das principais disposições da análise de conteúdo.

Atualmente, os principais procedimentos de análise de conteúdo incluem:

• 1. Identificação de unidades semânticas de análise de conteúdo, que podem ser:
  • a) conceitos expressos em termos separados;
  • b) temas expressos em parágrafos semânticos inteiros, partes de textos, artigos, programas de rádio...
  • c) nomes, sobrenomes de pessoas;
  • d) eventos, fatos, etc.;
  • e) o significado dos recursos para um destinatário potencial.

As unidades de análise de conteúdo são diferenciadas dependendo do conteúdo, metas, objetivos e hipóteses de um determinado estudo.

• 2. Identificação das unidades de conta, que podem ou não coincidir com as unidades de análise. No 1º caso, o procedimento reduz-se à contagem da frequência de menção da unidade semântica selecionada, no 2º caso, o próprio pesquisador, com base no material analisado e no bom senso, propõe unidades de conta, que podem ser:
  • a) a extensão física dos textos;
  • b) a área do texto preenchida com unidades semânticas;
  • c) o número de linhas (parágrafos, caracteres, colunas de texto);
  • d) duração da transmissão em rádio ou TV;
  • e) filmagens para gravações de áudio e vídeo,
  • f) o número de desenhos com determinado conteúdo, enredo, etc.
• 3. Procedimento de contagem em visão geral semelhantes aos métodos padrão de classificação de acordo com os agrupamentos selecionados. É utilizada a compilação de tabelas especiais, a aplicação programas de computador, fórmulas especiais (por exemplo, “uma fórmula para estimar a proporção de categorias semânticas em volume total texto”), cálculos estatísticos de inteligibilidade e reação evocada ao texto.

O método de análise de conteúdo é amplamente utilizado como método em sociologia na análise de respostas a perguntas abertas em questionários, materiais observacionais e na análise de resultados no método de grupo focal. Métodos semelhantes também são usados ​​em estudos da quantidade de atenção ao problema de interesse do cliente nos meios de comunicação de massa, no marketing e em muitos outros estudos. A análise de conteúdo pode ser usada para examinar a maioria das fontes documentais, mas funciona melhor com uma quantidade relativamente grande de dados de ordem única.

Podemos destacar as principais áreas de aplicação da análise de conteúdo na pesquisa sociopsicológica:

• - estudar através do conteúdo das mensagens as características sociopsicológicas dos seus autores (comunicadores);
• - estudar através do conteúdo de mensagens de especificidades sociopsicológicas vários meios comunicação, bem como as características das formas e métodos de organização do conteúdo, em especial a propaganda;
• - estudar através do conteúdo das mensagens o impacto da informação nas pessoas que a percebem;
• - estudar através do conteúdo das mensagens o sucesso da comunicação.

Nem todos os documentos podem se tornar objeto de análise de conteúdo. É necessário que o conteúdo estudado permita definir uma regra inequívoca para fixação confiável das características desejadas (o princípio da formalização), e também que os elementos do conteúdo de interesse do pesquisador ocorram com frequência suficiente (o princípio da significância estatística) . Na maioria das vezes, reportagens de imprensa, rádio, televisão, atas de reuniões, cartas, ordens, instruções etc., assim como dados de entrevistas livres e perguntas abertas de questionários atuam como objetos de análise de conteúdo. As principais áreas de aplicação da análise de conteúdo: identificar o que existia antes do texto e o que se refletiu nele de uma forma ou de outra (texto como indicador de certos aspectos do objeto em estudo - a realidade circundante, o autor ou o destinatário) ; definição do que existe apenas no texto como tal ( várias características formas - linguagem, estrutura, gênero de mensagem, ritmo e tom de fala); revelando o que existirá após o texto, ou seja, após a sua percepção pelo destinatário (avaliação dos vários efeitos da exposição).

Em desenvolvimento e aplicação prática Existem várias etapas de análise de conteúdo. Após a formulação do tópico, tarefas e hipóteses do estudo, são determinadas as categorias de análise - as mais gerais, conceitos chave correspondente a tarefas de pesquisa. O sistema de categorias desempenha o papel de perguntas do questionário e indica quais respostas devem ser encontradas no texto. Na prática da análise de conteúdo doméstico, há um sistema estável categorias - signo, objetivos, valores, tema, personagem, autor, gênero etc. as causas de sua ocorrência, o assunto problematizador, o grau de intensidade do problema, formas de resolvê-lo etc.) Canal de TV/estação de rádio/site, etc. Uma vez que as categorias são formuladas, a unidade de análise apropriada deve ser escolhida - unidade linguística discurso ou um elemento de conteúdo que serve no texto como indicador de fenômenos de interesse do pesquisador. Na prática da pesquisa analítica de conteúdo doméstica, as unidades de análise mais utilizadas são uma palavra, uma frase simples, um julgamento, um tema, um autor, um herói, uma situação social, uma mensagem em geral, etc. Tipos complexos de análise de conteúdo geralmente operam não com uma, mas com várias unidades de análise. As unidades de análise, tomadas isoladamente, nem sempre podem ser interpretadas corretamente, por isso são consideradas no contexto de estruturas linguísticas ou de conteúdo mais amplas que indicam a natureza da divisão do texto, dentro da qual se identifica a presença ou ausência de unidades de análise - unidades contextuais. Por exemplo, para a unidade de análise "palavra", a unidade contextual é "frase". Finalmente, é necessário estabelecer uma unidade de conta - uma medida quantitativa da relação entre fenômenos textuais e não textuais. As unidades de conta mais comuns são espaço-tempo (número de linhas, área em centímetros quadrados, minutos, tempo de transmissão, etc.), a aparência dos recursos no texto, a frequência de sua ocorrência (intensidade).

A escolha das fontes necessárias submetidas à análise de conteúdo é importante. O problema de amostragem envolve a seleção da fonte, o número de mensagens, a data da mensagem e o conteúdo a ser examinado. Todos esses parâmetros de amostragem são determinados pelos objetivos e escopo do estudo. Na maioria das vezes, a análise de conteúdo é realizada em uma amostra de um ano: se este for o estudo das atas das reuniões, 12 minutos (de acordo com o número de meses) são suficientes, se o estudo das reportagens da mídia for 12-16 edições de um jornal ou dias de televisão e rádio. Normalmente, uma amostra de mensagens de mídia é de 200 a 600 textos.

Uma condição necessária é o desenvolvimento de uma tabela de análise de conteúdo - o principal documento de trabalho, com a ajuda do qual o estudo é realizado. O tipo de tabela é determinado pelo estágio do estudo. Por exemplo, ao desenvolver um aparato categórico, um analista compila uma tabela que é um sistema de categorias de análise coordenadas e subordinadas. Tal tabela se assemelha externamente a um questionário: cada categoria (pergunta) envolve uma série de características (respostas) pelas quais o conteúdo do texto é quantificado. Para registrar as unidades de análise, outra tabela é compilada - uma matriz de codificação. Se o tamanho da amostra for grande o suficiente (mais de 100 unidades), o codificador, como regra, funciona com um caderno dessas folhas de matriz. Se a amostra for pequena (até 100 unidades), a análise bidimensional ou multivariada pode ser realizada. Nesse caso, cada texto deve ter sua própria matriz de codificação. Este trabalho é demorado e minucioso, portanto, com grandes tamanhos de amostra, a comparação das características de interesse do pesquisador é realizada em um computador.

4) Método de grupos focais. Um grupo focal é uma entrevista em grupo conduzida por um moderador na forma de discussão em grupo de acordo com um cenário pré-determinado com um pequeno grupo de representantes “típicos” da população estudada, semelhantes em características sociais básicas.

Características distintivas O grupo focal ocorre na forma de discussão em grupo de uma questão de interesse do pesquisador; durante essa discussão, os membros do grupo, não limitados pela entrevista padrão, podem se comunicar livremente uns com os outros e expressar seus sentimentos e emoções.

Tecnologia. Para participar do grupo focal, são selecionadas de 6 a 12 pessoas - os representantes mais "típicos" do grupo de pessoas de interesse do pesquisador, homogêneos em suas características demográficas e socioeconômicas, bem como em experiência de vida e interesse pelo assunto em estudo. Dentro de uma hora e meia a três horas, um líder treinado (moderador) conduz a conversa, que ocorre de forma bastante livre, mas de acordo com um esquema específico (guia de tópicos preparado antes do início da discussão). O grupo focal geralmente acontece em uma sala especialmente equipada com um espelho unidirecional (por causa do qual os representantes do cliente podem observar o curso do grupo focal sem revelar sua presença), os participantes recrutados e o moderador estão localizados atrás mesa redonda para contato visual completo. Tudo o que acontece é registrado em vídeo e fita de áudio. Duração média grupos focais - 1 - 1,5 horas.

Terminada a discussão, as gravações de áudio e vídeo são analisadas e um relatório é feito. Como regra, 3-4 grupos focais são conduzidos dentro de um estudo.

O grupo focal é conduzido por um especialista qualificado - ele é chamado de moderador do grupo, cuja tarefa é compreender a atitude dos participantes do grupo focal em relação às questões discutidas. Ele deve ter habilidades de gerenciamento de equipe também conhecimento geral em psicologia e marketing.

Aplicação do método de grupo focal:

• - geração de novas ideias (desenvolvimento de novos bens/serviços, embalagens, publicidade, etc.);
• - estudar o vocabulário coloquial dos consumidores e as peculiaridades de sua percepção (para elaboração de questionários, elaboração de textos publicitários);
• - avaliação de novos produtos, publicidade, embalagens, imagem da empresa, etc.;
• - obter informações preliminares sobre um tópico de interesse (antes de determinar os objetivos específicos da pesquisa de marketing);
• - esclarecimento dos dados obtidos durante o estudo quantitativo;
• - Familiarização com as necessidades dos consumidores e os motivos do seu comportamento.

Os benefícios dos grupos focais incluem:

• - a oportunidade máxima para a geração livre de novas ideias;
• - uma variedade de instruções para usar este método;
• - a capacidade de estudar respondentes que, numa situação mais formal, não estão aptos a estudar;
• - a oportunidade de o cliente participar de todas as etapas do estudo.

Limitações ao conduzir grupos focais:

• 1) Em um grupo focal não deve haver pessoas que se conheciam antes.
• 2) Os entrevistados dos grupos focais devem ter aproximadamente o mesmo padrão de vida e status.
• 3) Antes do início do grupo focal, ao recrutar os entrevistados, eles não são informados sobre um tópico específico de conversa (o estreitamento dos participantes não deve ser preparado com antecedência, as pessoas devem “dar” respostas espontâneas).
• 4) O moderador não permite a dominância de um participante no grupo focal, forma a inclusão de cada um no polílogo.
• 5) O moderador predominantemente dá o tom " debate”, ou seja, modela uma situação de evitar disputas acirradas e com opiniões diferentes, todos têm igual importância. O princípio não é “pelo contrário, é errado”, mas “tal posição ainda é possível”.
• 6) Experimentos em sociologia - este é um trabalho de campo onde o estudo é realizado em laboratório (determinados parâmetros são definidos) para testar qualquer hipótese social, testar novo projeto etc.

Os mais famosos em sociologia são o experimento da prisão de Stanford e os experimentos de Stanley Milgram.

O experimento de Stanford permitiu que os cientistas respondessem a várias perguntas: homem honesto fazer o mal que pode obrigá-lo a fazê-lo, e isso depende da situação em que ele se encontra? As situações determinam o comportamento humano? Uma pessoa pode se acostumar com um papel se for aprovado pelas autoridades superiores? O experimento foi iniciado em 1971 pelo famoso psicólogo social americano Philip Zimbardo. Inicialmente, seu objetivo era bastante simples - era necessário entender onde surgem os conflitos nas instalações correcionais sob os fuzileiros navais. A essência do experimento foi que 24 jovens foram selecionados (a maioria estudantes universitários), que deveriam mergulhar completamente na vida da prisão. Todos os dias cada um deles recebia 15 dólares (hoje, ajustado pela inflação, seriam cerca de 100 dólares). Ao mesmo tempo, foram selecionados não apenas jovens, mas também bastante saudáveis ​​com ponto psicológico visão. Metade deveria desempenhar o papel de prisioneiros, enquanto a outra metade deveria ser supervisora. A divisão em carcereiros e prisioneiros foi feita com a ajuda de uma moeda (tão sortudo quanto qualquer um). Todos os participantes do experimento eram pessoas geralmente classificadas como de classe média. Nenhum deles era criminoso de verdade. Pessoas simples. Como estamos com você.

A própria prisão foi equipada diretamente no departamento da Universidade de Stanford.

Antes do início do experimento, um grupo de jovens que deveriam fingir ser prisioneiros foi simplesmente mandado para casa. Eles não precisaram se preparar para nada - apenas esperar para serem notificados sobre o início do experimento e convidados a participar dele. Mas todo um briefing foi realizado com os carcereiros, durante o qual eles foram informados do que deveriam fazer - era necessário criar um sentimento de medo e saudade nos presos, para ter certeza de que eles estavam completamente à mercê do sistema . Era necessário fazê-los sentir que não tinham poder sobre si mesmos. Ao mesmo tempo, os guardas receberam um uniforme especial e óculos escuros. Embora, ao mesmo tempo, recorrer à violência direta, é claro, fosse proibido.

Alguns dias depois, todos os participantes do experimento, fingindo ser prisioneiros, foram formalmente detidos e levados para a prisão. Eles receberam roupas bastante desconfortáveis ​​que os impediam de se mover confortavelmente (este foi um dos momentos mais importantes da Estado inicial, o que interferiu na orientação das pessoas). Naturalmente, esse experimento dificilmente teria se tornado famoso se o imprevisto não tivesse acontecido - rapidamente saiu do controle. Dentro de alguns dias após o início, os "carcereiros" começaram a zombar dos "prisioneiros". Os prisioneiros até organizaram um motim, que foi rapidamente reprimido. O que aconteceu a seguir é ainda mais interessante - os "carcereiros" começaram a se envolver em sadismo total. Eles forçaram os prisioneiros a lavar os banheiros com as próprias mãos, trancaram-nos em um armário, forçaram-nos com exercícios físicos, praticamente não permitiram que se lavassem e até tentaram organizar brigas entre os prisioneiros. Tudo isso levou ao fato de que o estado emocional dos "prisioneiros" começou a se deteriorar rapidamente. Nem mesmo Zimbardo esperava que os "carcereiros" ( pessoas comuns, e não alguns marginais) se comportarão dessa maneira.

Em geral, os “prisioneiros” logo ficaram completamente deprimidos psicologicamente. Enquanto cada terceiro guarda foi visto como tendo tendências verdadeiramente sádicas. Aqui é especialmente interessante que eles se manifestaram especialmente à noite. Por quê? É difícil responder, já que as câmeras monitoraram o experimento 24 horas por dia. Talvez alguma escuridão tenha contribuído para isso.

O Experimento da Prisão de Stanford foi abortado apenas 6 dias após o início, embora tenha sido projetado para 2 semanas. Ao mesmo tempo, dois prisioneiros foram substituídos ainda mais cedo, pois seu estado psicológico acabou sendo simplesmente deprimente. Curiosamente, muitos dos "carcereiros" ficaram extremamente chateados com a conclusão do experimento.

O que pode ser dito no final? Este experimento mostrou como as pessoas são afetadas papéis sociais. Os "carcereiros" se comportaram horrivelmente, mas nenhum deles protestou durante o experimento, mas continuaram fazendo seu trabalho.

O papel deles justificava isso. Eles deveriam ter se comportado assim. Além disso, foi apoiado de cima. E a situação das pessoas não é muito algo e preocupado. Várias conclusões importantes para o gerenciamento podem ser tiradas do experimento:

O comportamento das pessoas é muitas vezes determinado pelos papéis que desempenham; - as pessoas cumprirão devidamente seus deveres se houver a aprovação de cima, por exemplo, da sociedade; - o poder das autoridades é forte. Neste caso, o professor que montou o experimento;

É o mais importante. Dê uma olhada em sua vida diária para encontrar modelos semelhantes. Eles devem estar presentes de uma forma ou de outra. Talvez, entendendo-os, você seja capaz de gerenciar seu comportamento e as pessoas de sua equipe com muito mais eficácia.

Faz sentido ler sobre a influência da autoridade sobre outro experimento interessante, organizado pelo professor Stanley Milgram. O experimento de Stanley Milgram é um experimento clássico, descrito pela primeira vez em 1963 e mais tarde em Obedience to Authority: An Experimental Study em 1974.

Em seu experimento, Milgram tentou esclarecer a questão: quanto sofrimento as pessoas comuns estão dispostas a infligir a outras pessoas completamente inocentes, se tal inflição de dor faz parte de seus deveres de trabalho? Demonstrou a incapacidade dos sujeitos de resistir abertamente ao "chefe" (neste caso, o pesquisador, vestido de jaleco), que lhes ordenou que completassem a tarefa, apesar do grande sofrimento infligido a outro participante do experimento (em realidade, o ator chamariz). Os resultados do experimento mostraram que a necessidade de obedecer às autoridades está tão profundamente enraizada em nossas mentes que os sujeitos continuaram a seguir as instruções, apesar do sofrimento moral e do forte conflito interno.

Fundo. De fato, Milgram começou sua pesquisa para esclarecer a questão de como os cidadãos alemães durante os anos de dominação nazista poderiam participar da destruição de milhões de pessoas inocentes em campos de concentração. "Encontrei tanta obediência", disse Milgram, "que não vejo necessidade de fazer esse experimento na Alemanha". Posteriormente, o experimento de Milgram foi repetido na Holanda, Alemanha, Espanha, Itália, Áustria e Jordânia, e os resultados foram os mesmos que na América.

Descrição do experimento. Os participantes foram apresentados a este experimento como um estudo do efeito da dor na memória. O experimento envolveu um experimentador, um sujeito e um ator que fez o papel de outro sujeito. Afirmou-se que um dos participantes ("aluno") deveria memorizar pares de palavras de uma longa lista até se lembrar de cada par, e o outro ("professor") - verificar a memória do primeiro e puni-lo por cada erro com uma descarga elétrica cada vez mais forte.

No início do experimento, os papéis de professor e aluno eram distribuídos entre o sujeito e o ator "por sorteio" utilizando folhas de papel dobradas com as palavras "professor" e "aluno", ficando o sujeito sempre com o papel de professor . Depois disso, o "aluno" era amarrado a uma cadeira com eletrodos. Tanto o “aluno” quanto o “professor” receberam um choque de “demonstração” com tensão de 45 V.

O “professor” foi para outra sala, começou a dar ao “aluno” tarefas simples de memória, e a cada erro do “aluno”, ele apertava o botão, supostamente punindo o “aluno” com um choque elétrico (na verdade, o ator que interpretou o “aluno” apenas fingiu para quem é atingido). Começando com 45 V, o "professor" a cada novo erro tinha que aumentar a tensão em 15 V até 450 V.

Em “150 volts”, o ator “aluno” começou a exigir a interrupção do experimento, mas o experimentador disse ao “professor”: “O experimento deve continuar. Por favor continue." À medida que a tensão aumentava, o ator representava cada vez mais desconforto, então dor forte, e finalmente gritou para que o experimento fosse interrompido. Se o sujeito mostrasse hesitação, o experimentador assegurava-lhe que assumia total responsabilidade tanto pelo experimento quanto pela segurança do "aluno" e que o experimento deveria ser continuado. Ao mesmo tempo, no entanto, o experimentador não ameaçou os "professores" duvidosos de forma alguma e não prometeu nenhuma recompensa por participar desse experimento.

Os resultados obtidos surpreenderam todos os envolvidos no experimento, até o próprio Milgram. Em uma série de experimentos, 26 sujeitos de 40, em vez de sentir pena da vítima, continuaram a aumentar a voltagem (até 450 V) até que o pesquisador deu a ordem de encerrar o experimento. Ainda mais alarmante foi o fato de que quase nenhum dos 40 sujeitos que participaram do experimento se recusou a desempenhar o papel de professor quando o "aluno" estava apenas começando a exigir a liberação. Eles não fizeram isso mais tarde, quando a vítima começou a implorar por misericórdia. Além disso, mesmo quando o “aluno” respondia a cada choque elétrico com um grito desesperado, os “professores” continuavam a apertar o botão. Um sujeito parou em 300 volts, quando a vítima começou a gritar em desespero: “Eu não posso mais responder perguntas!”, E aqueles que pararam depois disso foram uma clara minoria. O resultado geral foi o seguinte: um sujeito parou em 300 V, cinco se recusaram a obedecer após este nível, quatro após 315 V, dois após 330 V, um após 345 V, um após 360 V e um após 375 V; os restantes 26 dos 40 chegaram ao fim da escala, ou seja. o ator teve que interpretar a morte do "aluno".

discussões e conjecturas. Alguns dias antes do início de seu experimento, Milgram pediu a vários de seus colegas (estudantes de pós-graduação em psicologia da Universidade de Yale, onde o experimento foi realizado) para examinar o desenho do estudo e tentar adivinhar quantos sujeitos “professores” seriam, não importa o que aconteça, aumente a tensão de descarga até que eles sejam interrompidos (em uma tensão de 450 V) pelo experimentador. A maioria dos psicólogos entrevistados sugeriu que entre um e dois por cento de todos os sujeitos fariam isso. Também foram entrevistados 39 psiquiatras. Eles deram uma previsão ainda menos precisa, assumindo que não mais de 20% dos sujeitos continuariam o experimento até metade da voltagem (225 V) e apenas um em mil aumentaria a voltagem até o limite. Consequentemente, ninguém esperava os resultados surpreendentes que foram obtidos - ao contrário de todas as previsões, a maioria dos sujeitos obedeceu às instruções do cientista que liderou o experimento e puniu o "aluno" com choque elétrico mesmo depois que ele começou a gritar e chutar a parede.

Várias hipóteses foram levantadas para explicar a crueldade demonstrada pelos sujeitos.

Todos os sujeitos eram do sexo masculino, então eles tinham uma propensão biológica para ações agressivas.

Os sujeitos não entendiam quanto mal, sem falar na dor, que descargas elétricas tão potentes poderiam causar aos “alunos”.

Os sujeitos simplesmente tinham um traço sádico e gostavam da oportunidade de infligir sofrimento.

Em outros experimentos, todas essas suposições não foram confirmadas.

Milgram repetiu o experimento, alugando um prédio em Bridgeport, Connecticut sob a bandeira da "Bridgeport Research Association" e negando qualquer referência a Universidade de Yale. A "Bridgeport Research Association" era uma organização comercial. Os resultados não mudaram muito: 48% dos sujeitos concordaram em chegar ao final da escala.

O sexo do sujeito não afetou os resultados.

Outro experimento mostrou que o gênero do sujeito não é crítico; As "professoras" se comportaram exatamente como os professores do sexo masculino no primeiro experimento de Milgram. Isso desfez o mito do coração mole das mulheres.

As pessoas estavam cientes do perigo da corrente elétrica para o "estudante"

Outro experimento examinou a suposição de que os sujeitos subestimaram o dano físico potencial que causaram à vítima. Antes de iniciar o experimento adicional, o "aluno" foi instruído a declarar que estava com o coração doente e não suportaria fortes choques elétricos. No entanto, o comportamento dos "professores" não mudou; 65% dos sujeitos cumpriram conscientemente seus deveres, levando a tensão ao máximo.

A sugestão de que os sujeitos eram mentalmente perturbados também foi rejeitada como infundada. As pessoas que responderam ao anúncio de Milgram e manifestaram o desejo de participar de um experimento para estudar o efeito da punição na memória eram cidadãos médios em termos de idade, profissão e nível educacional. Além disso, as respostas dos sujeitos às perguntas de testes especiais que permitem avaliar a personalidade mostraram que essas pessoas eram bastante normais e tinham uma psique bastante estável. Na verdade, eles não eram diferentes das pessoas comuns ou, como disse Milgram, "eles são você e eu".

A suposição de que os sujeitos sentiam prazer no sofrimento da vítima foi refutada por vários experimentos.

Quando o experimentador saiu e seu “assistente” permaneceu na sala, apenas 20% concordaram em continuar o experimento.

Quando as instruções eram dadas por telefone, a obediência era bastante reduzida (até 20%). Ao mesmo tempo, muitos sujeitos fingiram continuar os experimentos.

Se o sujeito fosse confrontado por dois pesquisadores, um dos quais ordenou que parasse e o outro insistisse em continuar o experimento, o sujeito parava o experimento.

Experimentos adicionais. Em 2002, Thomas Blass, da Universidade de Maryland, publicou no Psychology Today um resumo dos resultados de todas as réplicas do experimento de Milgram feitas nos Estados Unidos e no exterior. Descobriu-se que de 61% a 66% chegam ao final da escala, independente do tempo e local.

Se Milgram estiver certo e os participantes do experimento forem pessoas comuns como nós, então a pergunta: “O que pode fazer as pessoas se comportarem? De maneira semelhante? -- assume uma dimensão pessoal: Milgram tem certeza de que estamos profundamente arraigados em nossa consciência da necessidade de obedecer à autoridade. Em sua opinião, o que desempenhou um papel decisivo em seus experimentos foi a incapacidade dos sujeitos de resistir abertamente ao "chefe" (no caso, o pesquisador, vestido de jaleco), que ordenou que os sujeitos completassem a tarefa, apesar de a dor severa causada ao "aluno".

Milgram dá fortes argumentos para apoiar sua suposição. Era óbvio para ele que, se o pesquisador não exigisse continuar o experimento, os sujeitos rapidamente deixariam o jogo. Não quiseram completar a tarefa e sofreram, vendo o sofrimento de sua vítima. Os sujeitos imploraram ao experimentador para deixá-los parar, e quando ele não permitiu, eles continuaram a fazer perguntas e apertar botões. No entanto, ao mesmo tempo, os sujeitos transpiravam, tremiam, murmuravam palavras de protesto e novamente rezavam pela libertação da vítima, agarravam a cabeça, cerravam os punhos com tanta força que as unhas cravavam nas palmas das mãos, mordiam os lábios até sangrarem. , e alguns começaram a rir nervosamente. Aqui está o que diz uma pessoa que observou o experimento.

Vi um respeitável empresário entrar no laboratório, sorridente e confiante. Em 20 minutos ele foi levado para colapso nervoso. Ele tremia, gaguejava, constantemente puxava o lóbulo da orelha e torcia as mãos. Uma vez ele bateu na testa com o punho e murmurou: "Oh Deus, vamos parar com isso." E, no entanto, ele continuou a responder a cada palavra do experimentador e obedeceu implicitamente - Milgram, 1963. De acordo com Milgram, os dados obtidos indicam a presença de um fenômeno interessante: "Este estudo mostrou uma disposição extremamente forte de adultos normais para ir quem sabe até onde, seguindo as instruções da autoridade. Agora, a capacidade do governo de obter a obediência dos cidadãos comuns está se tornando clara. As autoridades colocam muita pressão sobre nós e controlam nosso comportamento.

Mais tarde, Stanley Milgram conduziu outras versões de experimentos menos cruéis, provando forte influência no pessoa individual não só prestígio, mas também opinião coletiva. Às vezes, os resultados de tais experimentos iam além do senso comum. Em um experimento, um pesquisador pediu a 10 pessoas que assistissem a um vídeo juntas e, em seguida, cada uma respondesse a algumas perguntas sobre o que viram. Ao mesmo tempo, criou-se uma situação que de 10 pessoas assistindo ao vídeo, 9 eram atores, chamarizes e apenas uma pessoa (o último entrevistado era um cidadão comum, um sujeito de teste. O vídeo terminava com uma imagem de um cerca de metal composta por 7 hastes iguais idênticas e uma barra transversal. Primeiro, Milgreem fez várias perguntas aos atores, sempre perguntando o que eles vêem agora na tela. Ao mesmo tempo, era impossível dizer que eles viram a mesma coisa que ao vizinho, era necessário chamar palavras e descrever objetos, cada vez de novo. Em 90% dos casos, o décimo participante repetiu as descrições dos anteriores.

Não confie em seus olhos. Não há verdades objetivas normas sociais, todo o nosso conhecimento é "aceito" pela maioria, baseado em acordos condicionais.

Introdução

Os processos e fenômenos sociais são complexos, multivariados, têm várias formas de manifestação. Todo sociólogo enfrenta o problema de como estudar objetivamente este ou aquele fenômeno social, como coletar informações confiáveis ​​sobre ele.

Qual é essa informação? É comumente entendido como a totalidade de conhecimentos, mensagens, informações, dados obtidos por um sociólogo de várias fontes tanto objetiva quanto subjetiva. De forma concisa e concisa, os requisitos básicos para a informação sociológica primária podem ser reduzidos à sua completude, representatividade (representatividade), confiabilidade, confiabilidade e validade. A obtenção de tais informações é uma das garantias confiáveis ​​da veracidade, evidência e validade das conclusões sociológicas. Tudo isso é importante porque um sociólogo lida com as opiniões das pessoas, suas avaliações, percepção pessoal de fenômenos e processos, ou seja, aquilo que é de natureza subjetiva. Além disso, as opiniões das pessoas são muitas vezes baseadas em rumores, preconceitos e estereótipos. Em tais condições, é especialmente importante usar métodos que levem ao recebimento de informações primárias verdadeiras, não distorcidas e confiáveis.

Para fazer isso, você precisa estudar cada um dos métodos de obtenção de informações primárias, identificar suas principais vantagens e desvantagens em relação a outros e determinar o escopo de sua aplicação. Esses aspectos serão os principais objetivos deste trabalho. O papel do comportamento não-verbal na condução de uma entrevista focada em grupo também será determinado, e a importância dada a esse comportamento pelos próprios sociólogos.

1. Os principais métodos de coleta de informações sociológicas

Cada ciência que estuda o comportamento humano desenvolveu suas próprias tradições científicas e acumulou sua própria experiência empírica. E cada um deles, sendo um dos ramos das ciências sociais, pode ser definido em termos do método que utiliza predominantemente.

Um método em sociologia é um sistema de princípios e métodos para construir o conhecimento sociológico (empírico e teórico), fornecendo conhecimento sobre a sociedade e o comportamento social dos indivíduos.

Com base nessa definição, pode-se formular claramente quais são os métodos de coleta de informações sociológicas primárias. Métodos para coletar informações sociológicas primárias - procedimentos e operações especiais que se repetem ao realizar várias metas e objetivos pesquisa sociológica e visava estabelecer fatos sociais concretos.

Na sociologia, ao coletar dados primários, são usados ​​quatro métodos principais, e cada um deles tem duas variedades principais:

Survey (questionário e entrevista);

Análise de documentos (qualitativa e quantitativa (análise de conteúdo));

Vigilância (não incluída e incluída);

Experiência (controlada e não controlada).

1.1 Enquete

Um dos principais na sociologia é o método de pesquisa. Para muitas pessoas, a ideia de sociologia é baseada no uso desse método específico. Entretanto, não é uma invenção de sociólogos. Muito antes, médicos, professores e advogados a usavam. Até agora, a divisão "clássica" da lição em levantamento e explicação de novos materiais foi preservada. No entanto, a sociologia deu ao método de questionar um novo fôlego, uma segunda vida. E ela fez isso de forma tão convincente que agora ninguém tem dúvidas sobre a verdadeira natureza "sociológica" do método descrito.

Pesquisa sociológica- trata-se de um método de obtenção de informação sociológica primária, baseado numa ligação directa ou indirecta entre o investigador e o inquirido para obter deste último os dados necessários sob a forma de respostas às questões colocadas. Graças à pesquisa, você pode obter informações sobre fatos sociais, eventos e opiniões e avaliações de pessoas. Em outras palavras, trata-se de informações sobre fenômenos e processos objetivos, por um lado, e sobre o estado subjetivo das pessoas, por outro.

Uma pesquisa é uma forma de comunicação sociopsicológica entre um sociólogo (pesquisador) e um sujeito (entrevistado), que possibilita tempo curto obter informações significativas de muitas pessoas sobre uma ampla gama de questões de interesse do pesquisador. Esta é a vantagem essencial do método de levantamento. Além disso, pode ser usado em relação a quase qualquer segmento da população. Para que o uso de uma pesquisa como método de pesquisa seja eficaz, é importante saber o que perguntar, como perguntar e, ao mesmo tempo, ter certeza de que as respostas recebidas são confiáveis. O cumprimento dessas três condições básicas distingue sociólogos profissionais de amadores, grandes fãs da realização de pesquisas, cujo número aumentou dramaticamente nos últimos anos. proporção inversa confiança em seus resultados.

Os resultados da pesquisa dependem de vários fatores:

Estado psicológico o entrevistado no momento da pesquisa;

Situações de levantamento (condições que devem ser favoráveis ​​à comunicação);

Existem muitos tipos de pesquisas, dentre as quais as principais são consideradas escritas (questionário) e orais (entrevista).

Vamos começar com uma pesquisa. Questionário - forma escrita vistoria, realizada, em regra, à revelia, ou seja, sem contato direto e direto entre o entrevistador e o entrevistado. O preenchimento dos questionários ocorre na presença do questionário, ou sem ele. De acordo com a forma de condução pode ser grupal e individual. A pesquisa por questionário em grupo é muito utilizada no local de estudo, trabalho, ou seja, onde um número significativo de pessoas precisa ser entrevistado em um curto espaço de tempo. Normalmente, um entrevistador trabalha com um grupo de 15 a 20 pessoas. Isso garante o retorno completo (ou quase completo) dos questionários, o que não pode ser dito sobre pesquisas individuais. Este método de realização de uma pesquisa envolve o preenchimento de um questionário pelo entrevistado "um a um" com um questionário. Uma pessoa tem a oportunidade de pensar calmamente nas perguntas sem sentir a “proximidade” de seus companheiros e do questionário (o caso em que os questionários são distribuídos antecipadamente e o respondente os preenche em casa e os devolve depois de um tempo). Principal desvantagem inquérito individual, o facto de nem todos os inquiridos devolverem os questionários. O questionamento também pode ser presencial e por correspondência. As formas mais comuns deste último são pesquisas por correio, pesquisas por meio de um jornal.

A pesquisa escrita é realizada com a ajuda de questionários. O questionário é um sistema de perguntas, unido por um conceito único, e que visa identificar as características quantitativas e qualitativas do objeto e sujeito de análise. Inclui uma lista ordenada de perguntas, às quais o entrevistado responde independentemente de acordo com as regras especificadas. O questionário tem uma certa estrutura, ou seja, composição, estrutura. Consiste em uma parte introdutória, parte principal e conclusão, ou seja, da seção preâmbulo-instrutiva, questionário, "passaporte", respectivamente. No contexto da comunicação à distância com o respondente, o preâmbulo é o único meio de motivar o respondente a preencher o questionário, formando sua atitude em relação à sinceridade das respostas. Além disso, o preâmbulo informa quem conduz a pesquisa e por quê, fornece os comentários e instruções necessários para que o respondente trabalhe com o questionário.

Um tipo de pesquisa, que é uma conversa proposital entre um pesquisador (entrevistador) e um respondente (entrevistado) a fim de obter as informações necessárias, é chamada de entrevista. A forma de entrevista face a face, na qual o pesquisador está em contato direto com o entrevistado, é a entrevista.

As entrevistas são geralmente utilizadas, em primeiro lugar, numa fase inicial do estudo para esclarecer o problema e desenvolver um programa; em segundo lugar, ao entrevistar especialistas, especialistas profundamente versados ​​em um determinado assunto; em terceiro lugar, como o método mais flexível que permite ter em conta as características da personalidade do inquirido.

Uma entrevista é, antes de tudo, a interação de duas pessoas vinculadas por normas especiais de comportamento: o entrevistador não deve fazer julgamentos sobre as respostas e é obrigado a garantir sua confidencialidade; os respondentes, por sua vez, devem responder às perguntas com sinceridade e ponderação. Em uma conversa normal, podemos ignorar perguntas desconfortáveis ​​ou dar respostas ambíguas e irrelevantes, ou responder a uma pergunta com uma pergunta. No entanto, ao entrevistar, é mais difícil evitar a pergunta. de maneiras semelhantes. Um entrevistador experiente repetirá a pergunta ou tentará levar o entrevistado a uma resposta inequívoca e relevante.

A entrevista pode ser realizada no local de trabalho (estudo) ou em casa - dependendo da natureza dos problemas e do objetivo. No local de estudo ou trabalho, é melhor discutir questões de natureza educacional ou industrial. Mas tal ambiente não é propício à franqueza e confiança. Eles são alcançados com mais sucesso em uma atmosfera caseira.

De acordo com a técnica de realização de entrevistas, elas são divididas em livres, padronizadas e semipadronizadas. Uma entrevista gratuita é uma conversa bastante longa sem uma especificação estrita de perguntas, de acordo com um programa geral. Apenas o tema é indicado aqui, ele é oferecido ao respondente para discussão. A direção da conversa é formada já no decorrer da pesquisa. O entrevistador determina livremente a forma e o método de conduzir a conversa, quais problemas ele abordará, quais perguntas fazer, levando em consideração as capacidades do próprio entrevistado. O respondente é livre para escolher a forma da resposta.

Uma entrevista padronizada envolve um desenvolvimento detalhado de todo o procedimento de entrevista, ou seja, inclui um plano geral da conversa, uma sequência de perguntas, opções de respostas possíveis. O entrevistador não pode alterar a forma das perguntas nem a sua sequência. Esse tipo a entrevista é utilizada em pesquisas de massa, cuja finalidade é obter o mesmo tipo de informação adequada para posterior processamento estatístico. Uma entrevista padronizada é frequentemente usada quando é fisicamente difícil para uma pessoa preencher um questionário (ela está em pé na máquina ou na esteira).

Uma entrevista semi-padronizada significa usar elementos das duas anteriores.

Cabe destacar outro tipo de entrevista - focada: a coleta de opiniões e avaliações sobre um problema específico, determinados fenômenos e processos. Assume-se que antes de uma entrevista focalizada, os entrevistados são incluídos em uma determinada situação. Por exemplo, um grupo de alunos assistiu a um filme e foi entrevistado sobre as questões levantadas nele.

Isso implica outra classificação das entrevistas - em grupo e individual - dependendo de quem é o entrevistado. Você pode conversar simultaneamente com um pequeno grupo de alunos, uma família, uma equipe de trabalhadores, e a entrevista pode adquirir um caráter discutível em tais situações.

Para realizar uma entrevista, é importante condições externas, local, hora do dia e duração. Uma das condições mais importantes para obter Informação confiávelé a disponibilidade de ferramentas de alta qualidade (formulário de entrevista) e o cumprimento das regras para seu uso.

Um formulário de entrevista é um documento no qual as perguntas sobre um tópico são colocadas e agrupadas de forma adequada e há um local para registrar as respostas a elas. Indica o nome do entrevistador, o tema, o local da entrevista, a duração da conversa, a atitude do entrevistado em relação à conversa. A duração da entrevista pode ser de 10 a 15 minutos ou mais, dependendo do tópico da conversa, do número de perguntas e das capacidades fisiológicas da percepção ativa. O registro das respostas dos entrevistados pode ser feito por meio de gravador de voz, câmera de vídeo, estenógrafo ou fixando códigos de resposta no formulário de entrevista. Durante a entrevista, o entrevistador deve manter uma posição neutra, não expressando sua atitude em relação ao assunto da conversa. Ele não deve fazer perguntas indutoras que exijam respostas forçadas, dar dicas.

Tanto em entrevistas quanto em questionários, os pesquisadores devem prestar atenção Atenção especial procedimentos de amostragem:

§ determinar os estratos e grupos da população aos quais os resultados da pesquisa devem ser estendidos (população geral);

§ determinar o número de respondentes necessários e suficientes para representar a população em geral;

§ determinar as regras para a busca e seleção dos respondentes na última etapa da seleção.

Depois de considerar os dois principais tipos de pesquisas, podemos destacar as principais vantagens e desvantagens do método oral sobre o escrito.

Vantagens:

1) ao entrevistar, torna-se possível levar em consideração o nível de cultura, educação, grau de competência do entrevistado;

2) o método oral permite acompanhar a reação do entrevistado, sua atitude em relação ao problema e às questões colocadas; se necessário, o sociólogo tem a oportunidade de alterar a redação, colocar perguntas adicionais e esclarecedoras;

3) um sociólogo experiente pode ver se o entrevistado é sincero ou não, razão pela qual a entrevista é considerada o método mais preciso de coleta de informações sociológicas.

Desvantagens:

1) entrevistar é um processo complexo e demorado que exige alto profissionalismo de um sociólogo.

2) Usando este método, é impossível entrevistar um grande número de respondentes. Não é recomendado realizar mais de cinco ou seis entrevistas por entrevistador por dia, pois o “efeito de escuta seletiva” se instala, o que reduz a qualidade das informações recebidas.

Você também pode destacar os principais prós e contras do método - uma pesquisa.

Vantagens:

Em pouco tempo, você pode obter informações significativas de muitas pessoas sobre uma ampla gama de assuntos de interesse do pesquisador;

Este método pode ser usado em quase todos os segmentos da população;

Desvantagens:

As informações recebidas nem sempre são verdadeiras e confiáveis;

No grande grupo respondentes, a dificuldade de processar os dados recebidos

1.2 Análise de documentos

Um método igualmente importante de coletar informações primárias é o estudo de documentos. Já a coleta de informações sociológicas começa com a análise de documentos. O método de seu estudo em sociologia significa o uso de qualquer informação registrada em um texto manuscrito ou impresso, televisão, filme, materiais fotográficos, em gravações de som. Um sociólogo que analisa determinados problemas sociais deve iniciar sua pesquisa com o estudo da informação documental como base, inicial para trabalhos posteriores. Antes de proceder à formulação de hipóteses, elaborando uma amostra, muitas vezes é necessário estudar a informação documental relevante.

É dividido de acordo com seu status em oficial e não oficial. O primeiro inclui documentos governamentais, estatísticas, atas de reuniões e reuniões, características oficiais, o segundo - materiais pessoais, incluindo cartas, diários, questionários, declarações, autobiografias etc.

Dependendo da forma em que as informações são registradas, os documentos são divididos em quatro tipos: escritos, iconográficos, estatísticos, fonéticos. Entre os primeiros estão materiais de arquivos, imprensa, documentos pessoais, ou seja, aqueles em que a informação é apresentada na forma de texto literal. Os documentos iconográficos incluem documentos de filmes, pinturas, gravuras, fotografias, materiais de vídeo, etc. Os documentos estatísticos representam dados cuja forma de apresentação é principalmente digital. Documentos fonéticos são gravações em fitas, discos de gramofone. Um tipo especial de documentos são documentos de computador.

De acordo com a fonte de informação, os documentos podem ser primários e secundários. Se eles são compilados com base em observação direta ou levantamento, são documentos primários, mas se são resultado de processamento, resumo de outros documentos, são documentos secundários.

Ao trabalhar com documentos, o conhecimento dos métodos e formas de análise de materiais é importante. Alocar métodos não formalizados (tradicionais) e formalizados. As primeiras envolvem o uso de operações mentais destinadas a identificar a lógica dos documentos, sua essência e ideias principais. Nesse caso, o sociólogo deve responder a uma série de perguntas: qual é o documento com o qual trabalha? qual foi o propósito de sua criação? por quanto tempo? qual a confiabilidade e validade das informações nele contidas? como posso usar? qual é a ressonância pública do documento?

Ao responder a essas perguntas, há sempre o perigo da análise qualitativa subjetiva. Em um documento estudado por um sociólogo, alguns aspectos importantes podem ser omitidos, e a ênfase está no que não tem grande importância. Assim, como alternativa ao método de análise qualitativa, tradicional, surgiu um método quantitativo formalizado, denominado análise de conteúdo.

A análise de conteúdo é um método de coletar dados e analisar o conteúdo de um texto. A palavra "conteúdo" (conteúdo) refere-se a palavras, imagens, símbolos, conceitos, temas ou outras mensagens que podem ser objeto de comunicação. A palavra "texto" significa algo escrito, visível ou falado, que funciona como um espaço de comunicação. Este espaço pode incluir livros, artigos de jornais ou revistas, anúncios, discursos, white papers, gravações de filmes e vídeos, músicas, fotografias, rótulos ou obras de arte.

A análise de conteúdo é utilizada há cerca de 100 anos e seu escopo inclui literatura, história, jornalismo, ciência política, educação e psicologia. Assim, na primeira reunião da Alemanha sociedade sociológica em 1910, Max Weber sugeriu usá-lo para analisar textos de jornais. Pesquisadores têm utilizado a análise de conteúdo para diversos fins: estudar temas de canções populares e simbolismos religiosos usados ​​em hinos; tendências refletidas em artigos de jornal e no tom ideológico dos editoriais, estereótipos de gênero em livros didáticos e materiais didáticos, frequência de aparecimento de pessoas de diferentes raças em comerciais e programas de televisão, propaganda inimiga durante os anos de guerra, capas de revistas populares, traços de personalidade que aparecem em notas de suicídio suicídios, assunto de anúncios e diferenças de gênero na conversa.

A análise de conteúdo é muito útil para investigar três tipos de problemas. Primeiro, é útil para problemas envolvendo o estudo de grandes volumes de texto (por exemplo, arquivos de jornais de vários anos) usando amostragem e codificação complexa. Em segundo lugar, é útil nos casos em que o problema deve ser investigado "à distância", por exemplo, ao estudar documentos históricos, memórias ou transmissões de uma estação de rádio inimiga. Por fim, com a ajuda da análise de conteúdo, você pode encontrar mensagens no texto que são difíceis de ver com um olhar superficial.

Que. podemos dizer que o estudo de documentos desempenha muito papel importante ao coletar informações, bem como simplesmente necessário após a realização de vários tipos de pesquisas. Sua principal vantagem é a visibilidade dos materiais primários, e o resultado é uma maior confiabilidade dos resultados.

coleta de informações sociológicas entrevista

1.3 Observação

Um dos métodos mais interessantes de coleta de informações primárias, que permite descobrir muitas coisas novas no comportamento das pessoas, é o método de observação. Significa rastreamento dirigido, sistemático, direto, registro e registro de fatos, fenômenos e processos socialmente significativos. A peculiaridade desse método, em contraste com a observação comum e cotidiana, reside em sua regularidade e estabelecimento de metas. Prova disso é uma fixação clara do objetivo, das tarefas e do procedimento da observação sociológica. Seu programa deve conter também o objeto, assunto, situação de observação, a escolha do método de seu registro, processamento e interpretação das informações recebidas.

Os tipos de observação são considerados dependendo da posição do observador, da regularidade da observação, localização, etc. De acordo com a primeira base, as observações são divididas em incluídas e não incluídas. O primeiro tipo de observação às vezes também é chamado de estudo na "máscara". Um sociólogo ou psicólogo está agindo sob um nome falso, escondendo a verdadeira profissão e, claro, o objetivo do estudo. As pessoas ao redor não devem adivinhar quem ele é. Um cientista incógnito pode conseguir um emprego em uma fábrica e ter um estágio como estagiário por vários meses. E se ele tiver as qualificações adequadas, então um estagiário.

A observação não participante envolve estudar a situação de fora, quando o sociólogo não participa da vida do objeto em estudo e não entra em contato direto com os membros do grupo. Um exemplo é o estudo das reuniões sociais. Com a ajuda de fichas especiais de observação, o sociólogo registra o comportamento dos falantes e a reação do público, digamos, aprovando (ou desaprovando) comentários, exclamações, conversas, perguntas ao falante, etc.

Tanto essa quanto outra observação podem ser feitas explicitamente, abertamente e implicitamente, incógnitas. Em conexão com este último, às vezes surgem certos problemas morais. Em particular, tal observação pode ser qualificada como espionagem e, às vezes, até espionagem. Tudo depende de quais objetivos ela está subordinada e como o sociólogo se comporta. É especialmente importante aqui não trair o que você vê ou ouve publicamente.

Dependendo da regularidade, a observação pode ser sistemática ou aleatória. A primeira é planejada e executada regularmente durante certo período, o segundo, via de regra, é realizado sem um plano, sobre uma ou outra situação específica e pontual.

De acordo com o local de condução, distinguem-se tipos de observação como campo e laboratório. O primeiro, o mais comum, é realizado em condições naturais, o segundo - em condições artificiais. Assim, um sociólogo escolar pode, em condições normais, observar as relações dos alunos estudando os problemas do clima sociopsicológico em um grupo. A observação de laboratório é realizada, via de regra, em uma situação experimental, digamos, durante um jogo, concursos, competições. Os alunos nem sequer suspeitam que assim o sociólogo esteja estudando os problemas de assistência mútua e coesão.

Depois de considerar este método, podemos destacar suas vantagens e desvantagens.

Vantagens:

A observação é realizada simultaneamente com o desenvolvimento de eventos, processos, fenômenos, ou seja, em condições espaciais e temporais específicas.

Com a observação amplamente organizada, é possível descrever o comportamento de todos os participantes no processo de interação entre os grupos sociais.

Desvantagens:

Nem todos os fenômenos e processos estão disponíveis para observação;

Na medida em que Situações sociais não são reproduzidos, a observação repetida torna-se quase impossível;

Observação processos sociais limitado no tempo;

Há o perigo de o sociólogo se adaptar à situação, perdendo a capacidade de avaliá-la objetivamente, principalmente em condições de observação participante.

Em vista do exposto, não se pode exagerar as possibilidades do método de observação sociológica; é melhor usá-lo em conjunto com outros métodos de obtenção de informações sociológicas primárias.

1.4 Experimentar

O último dos principais métodos de coleta de informações primárias é um experimento.

Experimento (de lat. experimentum - teste, experiência) é um método de cognição, com a ajuda de que os fenômenos da natureza e da sociedade são estudados sob condições controladas e controladas. As experiências são divididas em: 1) experiências verdadeiras (experiência verdadeira), 2) quase-experiências, 3) experiências de grande escala (naturais) (experiências naturais), 4) experiências naturalísticas (experiências naturalistas).

Um verdadeiro experimento passa por cinco etapas.

1. São criados dois grupos: a) um grupo experimental (um grupo no qual um cientista interfere, por exemplo, se oferece para experimentar um medicamento), também é chamado de grupo de intervenção ou de incentivo, b) um grupo de controle no qual ninguém interfere, nenhum medicamento é oferecido.

2. Em ambos os grupos, os sujeitos são seleccionados apenas com base numa amostra aleatória, o que assegurará a sua equivalência. Quanto maior o grupo, maior sua equivalência. Grupos de 25 são menos equivalentes se as qualidades (religiosidade, posição social, idade, bem-estar material, inclinações etc.) são distribuídas de forma mais uniforme na população do que em um grupo de 50 pessoas.

3. Anteriormente, ambos os grupos passam no chamado pré-teste, ou seja, eles medem várias variáveis ​​que você pretende alterar durante o experimento.

4. São introduzidas variáveis ​​independentes, ou seja, mudanças planejadas.

5. As variáveis ​​dependentes são medidas, ou seja, as consequências das inovações. Isso é chamado de pós-teste.

A verdadeira experiência assume duas formas - laboratório e campo. No segundo caso, etnógrafos e antropólogos vão ao local de assentamento de tribos primitivas, à residência de minorias nacionais ou ao local de trabalho de outras comunidades sociais que se tornaram objeto de estudo.

R. Milliman realizou um experimento de campo em 1986, durante o qual estudou a reação dos visitantes do restaurante à música rápida e lenta. De amostra aleatória ele entrevistou 227 pessoas. Tendo determinado como o ritmo da música era percebido, o próprio cientista tocava devagar nas noites de sábado e nas sextas-feiras música rápida. Então mudei o horário. Aconteceu: o ritmo da música afeta o tempo que os visitantes passam à mesa. Com um lento, eles sentaram no restaurante por 56 minutos, e com um rápido, eles conseguiram comer por 45. Além disso, a diferença de 11 minutos trouxe aos proprietários uma receita de 30,5 dólares. E se você levar em conta a receita do bar do restaurante, os benefícios da música lenta se tornam ainda maiores.

Muito mais frequentemente nas ciências sociais, um quase-experimento é usado. Em um deles, os sujeitos eram alunos do ensino fundamental. Um grupo aprendeu leitura rápida e o outro não. Após o experimento, os alunos foram questionados se eles haviam melhorado. Este experimento tem as características de um verdadeiro, mas ao contrário deste último, a condição de seleção aleatória dos respondentes não foi observada antes de sua distribuição nos grupos experimental e controle.

Um experimento em grande escala (natural) é muito diferente de um experimento verdadeiro e quase. Nos dois últimos casos, qualquer intervenção é arranjada por cientistas, no primeiro ocorre naturalmente, em vida. Os casos naturais incluem os seguintes: a) alguns dos habitantes decidiram sair da aldeia para a cidade, e alguns decidiram ficar, b) para algumas aldeias em esta região conduziam eletricidade, mas outros não, etc. Qualquer uma dessas situações pode se tornar objeto de um experimento em grande escala, durante o qual os detalhes do comportamento humano são estudados. Nesses casos, é impossível realizar um pré-teste, para medir variáveis ​​independentes antes do início da intervenção. O cientista teoricamente ou de acordo com fontes secundárias restaura mentalmente as condições iniciais, depois estuda o curso do experimento e as consequências. Muitas vezes ele encontra apenas as consequências, e o resto tem que ser reconstruído de acordo com pesquisas dos entrevistados.

Em contraste com um experimento natural, onde o material de estímulo não é inventado, em um experimento naturalista construímos artificialmente condições e ambientes que nos permitem coletar as informações necessárias. Tal experimento foi realizado por S. Milgram em 1967. Ele pediu aos americanos do Meio-Oeste que enviassem um pequeno livrinho (pasta) como presente aos alunos da faculdade teológica de Harvard, mas somente se eles estivessem familiarizados com eles. O presente foi acompanhado de um pedido para entregá-lo aos seus amigos, e eles, conforme as instruções, tiveram que enviar os livros para seus amigos. No final, muitos livros voltaram ao normal, ou seja, caíram nas mãos de quem os lançou. Dessa forma, o cientista cumpriu seu objetivo: provou o quão estreito é esse vasto mundo. O número médio de cliques feitos por cada letra foi de 5. Quantas pessoas o livro passou antes de retornar ao seu ponto de partida. Desta forma, os cientistas determinam o número conexões sociais entre pessoas .

Que. pode-se concluir que a aplicação do experimento em sociologia é extremamente limitada. Este métodoé usado quando há dois grupos, sendo necessário compará-los e tirar as devidas conclusões. Em outras situações, este método não é aplicável.

1.5 Estudar orçamentos de tempo

Além dos métodos acima de coleta de informações, a pesquisa sociológica usa o método de estudo do tempo orçamentário. A “linguagem” deste método é muito eloquente; graças a ele, o quantitativo de tempo gasto em certos tipos de atividades é esclarecido. A proporção de gastos de tempo para eles é o orçamento de tempo, que funciona como uma espécie de equivalente quantitativo e estrutural de um modo de vida. Através do gasto de tempo, o significado deste ou daquele tipo de atividade na vida de uma pessoa, seu desejo por certos valores e objetivos é claramente visível.

O estudo dos orçamentos de tempo é realizado com a ajuda de diários de autorregistro baseados em “autofoto” durante a semana. O tempo despendido é registrado no diário desde o momento de levantar até a hora de dormir, e o conteúdo das aulas é anotado a cada 30 minutos.

Deve-se notar que o método de estudo do orçamento de tempo é muito trabalhoso, tanto para os entrevistados quanto para os sociólogos. Portanto, ao aplicar este método, a amostra deve ser muito limitada e cuidadosamente considerada. Como é extremamente difícil processar o material diário em um computador, grande parte do trabalho é feito manualmente. Daí os altos custos trabalhistas. Mas as informações recebidas em seu valor cobrem mais do que as dificuldades que os participantes do estudo enfrentam ao preencher os diários e os sociólogos ao processá-los e analisá-los.

2. Comportamento não verbal em uma entrevista focada em grupo

A necessidade de aplicar o conhecimento sobre o comportamento não-verbal na sociologia surgiu em conexão com o surgimento da sociologia da compreensão e o desenvolvimento de métodos qualitativos na pesquisa sociológica e de marketing. Grupos focais são um caso especial de tais estudos. Este é um método amplamente utilizado há décadas em pesquisas de marketing no exterior e há pouco mais de uma década na Rússia. Dele desenvolvimento eficaz extremamente difícil sem as habilidades para trabalhar com o comportamento não-verbal. No processo de discussão, as estruturas motivacionais, de valor e outras estruturas de personalidade podem ser significativamente afetadas. É necessário controlar totalmente o estado dos participantes no processo de pesquisa, criando oportunidades para que eles "se abram" e, consequentemente, monitorem muitos indicadores do estado do entrevistado - o grau de fadiga, abertura, sinceridade, etc., sintam mudanças no estado do respondente e responda imediatamente. O conhecimento do pesquisador sobre o comportamento não verbal e a capacidade de trabalhar com ele afetam diretamente a confiabilidade das informações recebidas.

No entanto, o problema reside no facto de na metodologia das entrevistas centradas em grupo ainda não existirem métodos desenvolvidos para reconhecer, interpretar, analisar o comportamento não verbal dos inquiridos e responder a uma ou outra das suas manifestações. As recomendações práticas foram ditadas pelo bom senso (por exemplo, uma indicação da necessidade de um "bom" contato visual). Como se viu, durante muitos treinamentos práticos os moderadores dos grupos focais tratam o comportamento não-verbal muito superficialmente. Isso também pode ser atribuído a outros métodos qualitativos. Surge a pergunta: que tipo de conhecimento sobre a linguagem não-verbal é necessário para a sociologia? Que aspectos desse fenômeno um sociólogo deve conhecer para usar efetivamente esse conhecimento ao realizar uma entrevista focada em grupo?

Se seguirmos a terminologia acima, é óbvio que um sociólogo deve ter conhecimento, antes de tudo, sobre um fenômeno como "comportamento não verbal" - inclui componentes não verbais involuntários que não podem ser ocultos e, decifrando, você pode aprender muito sobre o verdadeiro estado, emoções ou opinião de uma pessoa. Além disso, "comportamento não verbal" inclui "comunicações não verbais", que permitem analisar corretamente símbolos não verbais arbitrários e intencionais.

Vamos recorrer a mais descrição detalhada estrutura de comportamento não-verbal, que é representada por Labunskaya. O comportamento não-verbal inclui quatro sistemas principais para refletir o comportamento não-verbal humano: 1) acústico; 2) óptico; 3) tátil-cinestésica; 4) e olfativo (olfativo).

O sistema acústico inclui estruturas não verbais como extralinguísticas (suspiros, tosses, pausas na fala, riso, etc.) e prosódia (ritmo da fala, timbre, intensidade e tom da voz). NO sistema óptico está incluída a cinética, que por sua vez inclui a expressão humana, o comportamento verbal (bater, ranger) e o contato visual. A expressão também é dividida em movimentos expressivos (poses, gestos, expressões faciais, marcha, etc.) e fisionomia (estrutura corporal, rosto, etc.). O sistema tátil-cinestésico é composto por takeika, que descreve os toques estáticos e dinâmicos das pessoas umas com as outras no processo de comunicação (apertos de mão, beijos, tapinhas, etc.). Finalmente, o sistema olfativo inclui os cheiros do corpo humano, cosméticos, etc.

Além da estrutura descrita, é necessário mencionar um fenômeno como proxêmica. Proxêmica, ou psicologia espacial, é o termo do antropólogo E. Hall, que inclui aspectos como a distância entre os interlocutores, a orientação do corpo de cada um dos interlocutores em relação uns aos outros etc.

Porque um dos as características mais importantes linguagem não verbalé sua função comunicativa, vale a pena notar que a tarefa de um sociólogo é ser capaz de "ler" as comunicações não verbais dos entrevistados que transmitem símbolos conscientes, bem como ver símbolos implícitos e ocultos de comportamento não verbal que são usados ​​inconscientemente, mas "transmitem" os reais estados emocionais dos entrevistados.

Todos os itens acima fornecem uma boa base para revelar a estrutura empírica do conceito de "comportamento não-verbal". Próxima Etapa foi uma tentativa de determinar o nível de conhecimento sobre o comportamento não verbal de pesquisadores que utilizam diariamente métodos qualitativos em seu trabalho. Como eles entendem o comportamento não-verbal? Eles consideram isso um fator significativo em seu trabalho? Quais de seus componentes são especialmente importantes na prática e não na teoria?

Para responder a todas essas questões, foi realizado um estudo exploratório especial, que consistiu em duas etapas. O público-alvo foram especialistas que aplicam regularmente métodos qualitativos, principalmente no campo da pesquisa de marketing. Na primeira fase do estudo, foram realizadas 15 entrevistas em profundidade com moderadores praticantes de grupos focais com diferentes experiências de trabalho.

mirar este estudo foi descobrir se as referências espontâneas a fatores não verbais surgem quando os moderadores descrevem sua experiência de pesquisa. Constatou-se que entre os entrevistados não é tão comum encontrar pesquisadores com formação sociológica ou psicológica especializada e, portanto, com a necessária base teórica de conhecimento sobre comportamento não verbal. Na maioria das vezes, as técnicas para trabalhar com o comportamento não verbal dos entrevistados são resultado de muitos anos de prática de pesquisa, encontrados empiricamente técnicas eficazes. Moderadores menos experientes obtêm conhecimento semelhante de colegas mais velhos. Esses e outros usam essas técnicas como uma ferramenta útil, muitas vezes sem se aprofundar na essência do que está acontecendo.

Uma análise aprofundada das transcrições das entrevistas mostrou que nenhum dos entrevistados mencionou espontaneamente os símbolos não verbais como fatores importantes observados durante o trabalho. Indiretamente, alguns moderadores mencionaram vários símbolos não verbais que estão presentes de uma forma ou de outra durante o grupo focal, mas o volume dessas menções não ultrapassou 1% do volume total de transcrições das entrevistas.

Para um estudo mais aprofundado do conhecimento dos moderadores sobre o comportamento não verbal, foi realizada a segunda etapa do estudo, que incluiu mais 10 entrevistas em profundidade com moderadores praticantes de grupos focais que não participaram da primeira etapa do estudar. Quase todos os entrevistados também se especializaram em pesquisa de marketing.

As entrevistas da segunda etapa focaram nas características das informações sobre o comportamento não verbal: quanto conhecimento sobre o comportamento não verbal os pesquisadores têm? Como eles usam isso? quão significativos eles consideram símbolos não-verbais no processo de condução de um grupo? Que componentes do comportamento não-verbal são levados em consideração e considerados especialmente importantes?

Para os moderadores entrevistados, as entrevistas foram a primeira vez que tiveram que pensar sobre o fenômeno da linguagem não verbal. De fato, todos eles, no decorrer da conversa, analisaram sua experiência do ponto de vista do trabalho com símbolos não verbais, como dizem, "em movimento".

Os resultados da segunda onda de entrevistas mostraram que os pesquisadores, na maioria das vezes, estão cientes apenas das aspectos gerais comportamento não-verbal (eles chamam de "não-verbal" ou "não-verbal") - seu próprio e dos entrevistados. Ao analisar seu comportamento não verbal, os moderadores mencionaram com mais frequência:

Posição do corpo: ao se inclinar para frente ou para trás, virando o corpo, o moderador fortalece e enfraquece sua influência sobre os entrevistados (“Percebi que quando incentivo, me aproximo de todos”);

Gestos com as mãos (“como se eu ajudasse o entrevistado com as mãos - “vamos, vamos, fale”), enquanto os moderadores separam os gestos com as mãos “aberto” e “fechado”;

Contato visual com os entrevistados.

Os moderadores também mencionaram o comportamento não verbal dos respondentes:

Componentes proxêmicos ("na medida em que se aproximam de mim", "quem se afastou, quem, ao contrário, obscurece o espaço", etc.);

Contacto visual entre os inquiridos e os inquiridos com o moderador ("Sempre acompanho quem olha para quem, como se vê, benevolente ou hostil");

Pausa na fala, "retardando a reação verbal".

Pudemos comparar os componentes não verbais mencionados pelos moderadores com o diagrama acima dos componentes do comportamento não verbal. Pode-se observar que dos quatro sistemas acima para exibir esse comportamento, os moderadores mencionaram os componentes de dois deles: acústico - pausas (um componente da extralinguística), bem como tempo, timbre, intensidade da fala (componentes da prosódica) ; óptico - a posição do corpo (um componente da proxêmica), expressões faciais e gestos (movimentos expressivos), bem como o contato visual (um componente da cinética).

É importante notar que o raciocínio e o conhecimento dos moderadores dos grupos focais sobre o comportamento não verbal é baseado na maioria dos casos na prática do uso de habilidades de comunicação na vida cotidiana e no trabalho. Como as principais fontes de conhecimento sobre o comportamento não-verbal, eles chamaram ou senso comum, ou livros de uma série da chamada psicologia popular para todos. Ao mesmo tempo, notou-se que as informações em tais publicações não parecem ser totalmente confiáveis: “há muita informação, não se sabe o quanto se confirma, é impossível lembrar e é difícil uso”, “braços cruzados sobre o peito não me assustam, porque uma pessoa pode sentir frio, por exemplo”.

No entanto, os moderadores estão bastante interessados ​​em estudar os componentes não verbais da comunicação. Reconhecem que esse conhecimento é importante para suas atividades profissionais.

Algumas palavras devem ser ditas sobre a função comunicativa da linguagem não-verbal. Vale ressaltar que o valor dessa função está não apenas na capacidade de “ler” símbolos não verbais, mas também no uso de determinados sinais não verbais para transmitir “sinais” ao interlocutor.

Resumir os dados obtidos ajuda a destacar os métodos práticos de trabalho que são usados ​​pelos moderadores em determinados estados de um grupo ou respondentes individuais para bloquear ou, inversamente, apoiar determinados processos de grupo. A Tabela 1 mostra que principalmente são aplicadas conscientemente técnicas que visam a formação de dinâmicas de grupo em situações difíceis quando é especialmente necessário dirigir o grupo, liderá-lo.

Tipos de reações do moderador ao estado do grupo em uma entrevista focada em grupo

tabela 1

Status do grupo	Ações dos moderadores
O comportamento do grupo está fora de controle ao controle	Mude o tom da fala para um mais áspero Não presto atenção a ataques e comentários não construtivos. Use expressões faciais (por exemplo, expressão de desagrado)
A discussão no grupo é lenta, "viscosa"	Eu me levanto e lidero o grupo em pé eu falo mais alto Eu gesticulo mais ativamente Aumentando o ritmo da discussão Eu tento usar expressões faciais mais positivas (sorriso)
O grupo é "espremido" (por exemplo, os gestos fechados predominam)	Tento mudar a posição das pessoas no espaço - peço que se aproximem ou se afastem, troco de lugar dos entrevistados, etc. Faço várias perguntas seguidas ao entrevistado que quero incitar
A formação de dinâmicas de grupo é dificultada por respondentes com mentalidade negativa	Eu não presto atenção a comentários negativos e não construtivos. Posso mostrar minha insatisfação com expressões faciais

Pode-se perceber que a proxêmica é uma das principais “ferramentas” da liderança de grupos focais. Mudando sua posição no espaço ou movendo os respondentes nele, os pesquisadores conseguem mudanças na dinâmica do grupo. Expressões faciais e voz também são usadas com bastante frequência. No entanto, esses componentes do comportamento não verbal são mais difíceis de rastrear pelos próprios moderadores, porque como muitas vezes aplicado inconscientemente, reflexivamente.

Outro resultado interessante está relacionado aos psicótipos dos entrevistados. Todos os moderadores que foram entrevistados durante a segunda onda do estudo foram testados de acordo com o questionário Mayers-Briggs, que é amplamente utilizado em psicologia para determinar o tipo de personalidade e caráter de uma pessoa. De acordo com os resultados do teste, descobriu-se que, apesar da necessidade de se comunicar constantemente com as pessoas, a maioria dos entrevistados são introvertidos declarados. Como resultado, surgem questões que mais pesquisa, dentre as quais: os tipos de suas reações aos vários estados do grupo dependem do psicótipo do moderador?

Este estudo é apenas os primeiros passos para a compreensão do significado do comportamento não-verbal para a sociologia. Afinal, uma correta compreensão do comportamento das pessoas durante as entrevistas e observações tem grande influência na resultado final pesquisar. Portanto, é necessário desenvolver pesquisas aplicadas em larga escala para desenvolver Conselho prático ao nível da metodologia de entrevista focada em grupo.

Conclusão

Resumindo este trabalho, podemos dizer que cada um dos métodos considerados para obter informações primárias tem suas próprias vantagens e desvantagens. E a utilização deste ou daquele método depende, em primeiro lugar, das características específicas do objeto de estudo. Por exemplo, ao estudar os problemas dos sem-teto, dificilmente se deve depositar grandes esperanças no método de questionamento; ou o método de entrevista ou o método de observação é mais provável de ser aplicado aqui. E explorando orientações de valor, satisfação com estudos ou trabalho, motivação de atividades juvenis, será extremamente difícil prescindir de uma pesquisa.

Deve-se notar também Grande papel método de estudar documentos. É necessário na fase de preparação para a pesquisa (ao determinar as principais metas e objetivos) e para analisar os dados obtidos após a pesquisa, experimento ou observação. E não esqueça que este método existe como uma forma independente de obtenção de informações.

A escolha de um ou outro método depende de uma série de outras circunstâncias: o grau de desenvolvimento do problema em estudo na literatura científica; as capacidades do sociólogo ou grupo sociológico; metas e objetivos do estudo. Na maioria dos estudos sociológicos, não são utilizados um, mas vários métodos de coleta de informações primárias, o que aumenta a confiabilidade e confiabilidade dos dados obtidos.

O estudo realizado no segundo capítulo leva à conclusão de que a maioria dos sociólogos engajados na pesquisa (especialmente por meio de métodos observacionais e de entrevistas) não presta a devida atenção ao estudo do comportamento não verbal. Mas muitas vezes, pelo comportamento, expressões faciais e gestos, pode-se entender se uma pessoa responde a perguntas com sinceridade, se ela entendeu sua essência e se geralmente está pronta para uma entrevista. E se o sociólogo responder corretamente a esses tipos de comportamento não-verbal e os compreender, os resultados deste estudo serão mais confiáveis ​​e não distorcidos.

Assim, podemos dizer que todo sociólogo, antes de começar a coletar informações primárias, deve, em primeiro lugar, determinar o objeto de pesquisa, em segundo lugar, com suas metas e objetivos, e em terceiro lugar, conhecer as características da psicologia das pessoas (comportamento não verbal).

Bibliografia

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Métodos de recolha de informação sociológica primária.

O método mais comum de coletar informações primárias é enquete, que consiste em um apelo oral ou escrito à população de indivíduos estudados (entrevistados) com perguntas sobre o problema em estudo.

Existem dois tipos principais de pesquisa: escrita (questionário) e oral (entrevista).

Questionário(questionário) consiste em um apelo escrito aos respondentes com um questionário (questionário) contendo um conjunto de perguntas ordenadas de uma determinada maneira.

O questionamento pode ser: presencial, quando o questionário é preenchido na presença de um sociólogo; correspondência (inquérito postal e telefónico, através da publicação de questionários na imprensa, etc.); indivíduo e grupo (quando um sociólogo trabalha imediatamente com todo um grupo de entrevistados).

A compilação do questionário é de grande importância, pois a objetividade e a completude das informações recebidas dependem em grande parte disso. O respondente deve preenchê-lo de forma independente de acordo com as regras especificadas nas instruções. A lógica da disposição das questões é determinada pelos objetivos do estudo, pelo modelo conceitual do objeto de estudo e pela totalidade das hipóteses científicas.

O questionário é composto por quatro partes:

1) A introdução introduz o entrevistado no conteúdo do questionário, fornece informações sobre o objetivo do estudo e as regras de preenchimento do questionário;

2) A parte informativa inclui questões substantivas.

As perguntas podem ser fechadas, oferecendo a escolha de uma das perguntas apresentadas [por exemplo, para a pergunta “Como você avalia o desempenho de P. como primeiro-ministro?” três respostas são dadas (positivamente; sanatórios”, “Estrangeiro no balneário”, etc.).

Há também perguntas de filtro destinadas a identificar as pessoas a quem são dirigidas perguntas especiais e perguntas de controle feitas para verificar a integridade e precisão das respostas a outras perguntas.

As questões devem ser organizadas em ordem crescente de dificuldade.

Esta parte do questionário consiste, via de regra, em blocos informativos dedicados a qualquer tópico. Perguntas-filtros e perguntas de controle são colocadas no início de cada bloco.

3) A parte de classificação contém informações sociodemográficas e vocacionais sobre os respondentes (por exemplo, sexo, idade, profissão, etc. - “relatório”).

4) A parte final contém uma expressão de agradecimento ao respondente pela participação no estudo.

O segundo tipo de inquérito entrevistando(da entrevista em inglês - conversa, reunião, troca de pontos de vista). A entrevista é um método de coleta de informações sociológicas, que consiste no fato de um entrevistador especialmente treinado, via de regra, em contato direto com o entrevistado, fazer oralmente as perguntas previstas no programa de pesquisa.

Existem vários tipos de entrevista: padronizada (formalizada), que utiliza um questionário com ordem e redação das perguntas claramente definidas para obter os dados mais comparáveis ​​coletados pelos diferentes entrevistadores; uma entrevista não dirigida (gratuita), não regulada pelo tema e forma da conversa; entrevistas pessoais e em grupo; semi-formalizado; mediado etc

Outro tipo de pesquisa é a pesquisa com especialistas, na qual especialistas-especialistas em alguma atividade atuam como respondentes.

O próximo método importante de coletar informações é observação. Este é um método de coleta de informações primárias por registro direto pelo pesquisador de eventos, fenômenos e processos que ocorrem sob certas condições. Ao realizar a vigilância, eles usam várias formas e métodos de registro: formulário ou diário de observações, foto, filme, equipamento de vídeo, etc. Ao mesmo tempo, o sociólogo registra o número de manifestações de reações comportamentais (por exemplo, exclamações de aprovação e desaprovação, perguntas ao falante etc.). Distinguir entre observação incluída, em que o pesquisador recebe informações, sendo membro ativo do grupo em estudo no processo de determinada atividade, e não incluída, em que o pesquisador recebe informações, estando fora do grupo e atividade grupal; observação de campo e laboratório (experimental); padronizado (formalizado) e não padronizado (não formalizado); sistemática e aleatória.

As informações sociológicas primárias também podem ser obtidas por meio da análise de documentos. Análise de documentos- um método de recolha de dados primários, em que os documentos são utilizados como a principal fonte de informação. Documentos são documentos oficiais e não oficiais, documentos pessoais, diários, cartas, imprensa, literatura, etc., atuando na forma de registros escritos, impressos, gravações em filme e filme fotográfico, em fita magnética, etc. Métodos de qualidade e análise quantitativa documentos. Entre eles deve-se destacar método biográfico, ou um método de análise de documentos pessoais, e análise de conteúdo, que é um método formalizado para estudar o conteúdo de unidades semânticas consistentemente repetidas do texto (nomes, conceitos, nomes, julgamentos, etc.).

Um grande número de tarefas sociológicas está relacionado ao estudo de processos que ocorrem em pequenos grupos (equipes, famílias, departamentos de empresas etc.). Ao estudar pequenos grupos, vários estudos de pequenos grupos são usados ​​para descrever o sistema de relações interpessoais entre seus membros. A técnica de tal estudo (uma pesquisa sobre a presença, intensidade e conveniência de vários tipos de contatos e atividades conjuntas) permite que você corrija como relacionamento objetivo são reproduzidos e avaliados por pessoas que lembram as diferentes posições dos indivíduos de um determinado grupo. A partir dos dados obtidos, são construídos sociogramas, que refletem a “dimensão subjetiva” das relações no grupo. Esse método foi proposto pelo psicólogo social americano J. Moreno e é chamado de sociometria.

E, finalmente, outro método de coleta de dados − experimentar- método de estudo fenômenos sociais e processos, realizados por meio do monitoramento da mudança em um objeto social sob a influência de fatores que afetam seu desenvolvimento de acordo com o programa e objetivos práticos do estudo. Um experimento em escala real (ou de campo) pode ser realizado, que envolve a intervenção do experimentador no curso natural dos eventos, e um experimento mental - manipulação de informações sobre objetos reais sem interferir no curso real dos eventos.

O desenvolvimento do programa de pesquisa termina com a preparação plano de estudo, constituindo seção organizacional programas. O plano de trabalho contém os termos do calendário do estudo (cronograma da rede), o fornecimento de recursos materiais e humanos, o procedimento para fornecer um estudo piloto, os métodos de coleta de dados primários, o procedimento e fornecimento de observação de campo e o fornecimento de preparativos pelo tratamento e tratamento dos dados primários, bem como pela sua análise, interpretação e apresentação dos resultados.

A elaboração de um plano de trabalho encerra a primeira etapa (preparatória) do estudo e inicia a segunda - a principal (campo), cujo conteúdo é a coleta de dados primários informações sociais.

Métodos de coleta de dados sociológicos, com os quais o processo de obtenção de informações científicas é organizado:

• análise de documentos;
• observação sociológica;
• enquete(questionário, entrevista, inquérito a peritos);
• experimento social;
• algumas técnicas sociopsicológicas ( testes de grupo).

Coleta de informações sociológicas

Método de análise de documentosé um estudo sistemático de documentos com o objetivo de obter informações relevantes para os objetivos do estudo. documento em chamado especificamente criado pelo autor(comunicador) material ou virtual (arquivos de computador) objeto para segurar, transmissão e armazenamento de informações. Itens que não são projetados especificamente para transmitir informações não são documentos. Documentário em sociologia é chamado qualquer informação corrigida em texto impresso ou manuscrito, em computador ou qualquer outro meio.

Os documentos contêm ao mesmo tempo dois tipos de informação:

• informações sobre fatos, eventos, resultados de atividades;
• a posição do autor, avaliação desses fatos, que é apresentada no conteúdo do documento, bem como em sua estrutura, estilo, meios de expressão.

Propósito principal método - extrair contido no documento em formação sobre o objeto em estudo consertá-lo sob a forma de sinais (categorias de análise), determinar sua confiabilidade, confiabilidade, significância para os propósitos do estudo, desenvolver com sua ajuda características e indicadores objetivos e subjetivo-avaliativos do processo em estudo. Estas tarefas, que são resolvidas no processo de análise documental, dão simultaneamente uma ideia das etapas da sua aplicação.

Existem certos regras para trabalhar com documentos que um sociólogo deve saber:

• é necessário separar os fatos das apurações no documento;
• é necessário verificar a confiabilidade da fonte e das informações dela;
• devem ser verificadas as conclusões extraídas da informação recolhida pela análise de documentos utilizando várias fontes de informação documental, ou utilizando outros métodos de recolha de dados sociológicos.

Método de observação sociológica- método coleta de informações sociológicas primárias, realizado por percepção direta e registro direto de eventos significativos do ponto de vista dos objetivos do estudo. Tal eventos são chamados de unidades de observação. A característica chave do método é que o que acontece registro direto de eventos por uma testemunha ocular em vez de entrevistar testemunhas do evento.

Dependendo da posição (posição) do observador distinguir o seguinte variedades este método.

1. observações, durante as quais o observador não entra em comunicação com os membros do grupo, mas registra os eventos como se fossem de fora. Isso é simples observação;
2. o observador pode entrar parcialmente na comunicação, nas ações do grupo, limitando deliberadamente os contatos. Isso é intermediário tipo de observação
3. observação incluída ocorre quando o observador é incluído nas ações do grupo completamente, ou seja, imita a entrada no meio social, adapta-se a ele e analisa os acontecimentos de dentro. O monitoramento de membros pode ser feito caminho aberto ou incógnita. Outra possibilidade é a chamada estimulando a observação, durante o qual o pesquisador cria algum ambiente experimental para identificar tais estados do objeto que não são observados em uma situação normal;
4. introspecção- observador registra os fatos de suas ações, estados. Pratica-se, como regra, estudar o comportamento das pessoas em condições completamente novas e incomuns.

Métodopesquisa representa método de coleta de informações sociais sobre o objeto em estudo no decorrer da comunicação sociopsicológica direta (no caso de uma entrevista) ou indireta (em uma pesquisa) entre um sociólogo (ou um entrevistador) e um entrevistado (chamado de respondente) registrando respostasrespondendo às perguntas do sociólogo decorrentes de metas e objetivos. Assim, a pesquisa é um método baseado na situação resposta-pergunta.

O objetivo principal do método- obter informações sobre estado do público, grupo, opinião individual, bem como informações sobre os fatos e eventos refletidos na mente do entrevistado.

O escopo principal da pesquisaé o estudo áreas da consciência humana. O levantamento também é usado no estudo de fenômenos e processos dificilmente acessíveis à observação direta. Como o objeto de pesquisa pode ser uma comunidade social, um grupo, uma equipe ou um indivíduo. Se um grupo, coletivo ou individual age como um dado, que o sociólogo pode selecionar para estudo, então a comunidade social é formada pelo próprio sociólogo.

Deve-se levar em conta que dados de pesquisa qualquer maneira expressar apenas opinião subjetiva entrevistado. A partir deste fato segue limitações na aplicação deste método. As conclusões das informações obtidas durante o levantamento precisam ser comparadas com os dados obtidos por outros métodos que caracterizam o estado objetivo dos fenômenos estudados. É preciso levar em conta os deslocamentos associados às peculiaridades do reflexo da vida social na mente dos indivíduos, grupos sociais atuando como respondentes.

Dependendo das posições de papel de quem interroga (pesquisador) e de quem responde (entrevistado), dois tipos de inquérito-questionário e entrevista. O método se diferencia um pouco pesquisa especializada. A base para a seleção desse tipo é a qualidade dos respondentes.

Questionário

Quando questionário o processo de comunicação entre o pesquisador e o respondente é mediado por um questionário. Faz uma pesquisa questionário.Sua função é que, tendo recebido uma orientação de um sociólogo-pesquisador, se comporte de acordo com ela, criando uma motivação positiva do entrevistado em relação à pesquisa. Existem métodos especiais para formar tal motivação, por exemplo, um apelo ao dever cívico, a motivos pessoais, etc. O questionário também explica as regras para preencher o questionário e devolvê-lo.

Existem vários tipos questionando. Por número de entrevistados distribuir grupo e individual questionando. Dependendo da situação epúblico Distinguir entre questionamentos no local de trabalho, no público-alvo (por exemplo, na biblioteca) ou na rua. É importante Método de Entrega questionários. Aqui estão as seguintes variedades:

• distribuindo (correio) questionamento. Permite que um questionário entreviste muitas pessoas ao mesmo tempo, distribuindo questionários na plateia;
• pesquisa por correio, em que o questionário é entregue ao respondente pelo correio;
• pressione enquete. Nesse caso, o questionário é divulgado na mídia. Esse método tem possibilidades limitadas, pois o sociólogo não forma uma amostra, não é capaz de prever quem responderá ao questionário. Usado no jornalismo.

Cada um desses métodos tem vantagens e desvantagens. Por exemplo, no caso de pesquisas por correio, surge o problema de devolução de questionários, e no caso de uma pesquisa de imprensa, é impossível estender os resultados do estudo a toda a população do estudo (assinantes de jornais), pois aqui apenas os respondente decide se quer ou não participar da pesquisa.

O principal kit de ferramentas de pesquisa - questionário. A qualidade do questionário determina em grande parte a confiabilidade e confiabilidade dos resultados do estudo. Um questionário sociológico é um sistema de perguntas unidas por um único plano de pesquisa que visa identificar as características do objeto e do sujeito de análise. Existir certas regras e princípios de desenho de questionários. Observe que existem diferentes tipos de perguntas que realizam função diferente. As perguntas do questionário são formadas em blocos, por exemplo, um bloco de perguntas sobre as características objetivas dos respondentes.

Entrevista

Entrevista implica um tipo diferente de contato entre o sociólogo e o entrevistado, mediado não pelo questionário e pelo questionário, mas pelo entrevistador. O papel do entrevistador não é apenas distribuir questionários e garantir que os respondentes os preencham, mas pelo menos dar voz às perguntas do questionário. As funções do entrevistador dependem do tipo de entrevista. O papel mais elevado do entrevistador no estudo coloca maiores exigências sobre ele. Portanto, o entrevistador deve passar por um treinamento mais complexo do que o questionário.

Uma entrevista pode ser classificada da mesma forma que um questionário. Além disso, é importante distinguir entre os tipos de entrevistas. de acordo com o grau de formalização de seus procedimentos, que dá a diferenciação mais rígida das possibilidades cognitivas. As opções estão localizadas aqui entre os tipos de entrevistas não formalizadas e formalizadas.

Em uma entrevista formal o entrevistador aqui, por assim dizer, dá voz ao questionário; o desenho das questões é semelhante ao do questionário e, portanto, presta-se a um processo de quantificação baseado nos princípios de mensuração de características sociais. Portanto, é possível aplicar o processamento quantitativo dessas informações. A ordem das perguntas neste caso é rigidamente fixa, sua sequência não pode ser alterada. Uma entrevista formalizada pressupõe que o entrevistador, ao fazer uma pergunta, segue o contexto psicológico da entrevista e pode explicar algo, repetir a pergunta ou acelerar o ritmo. No entanto, tudo isso é feito de acordo com instruções estritas. Quanto maior o grau de formalização, menos erros associados à personalidade dos entrevistadores.

entrevista informal representa o tipo oposto de entrevista. A entrevista mais livre e não padronizada chama-se clínica, narrativa (narrativa). O entrevistador e o entrevistado parecem trocar de lugar aqui. O próprio entrevistador deve ser um pesquisador e não apenas uma equipe de apoio no CSI. Sua função é dar o ímpeto para a conversa, devendo então apenas estimular o fluxo de consciência do entrevistado. No entanto, o papel do entrevistador é muito importante. Ao definir o impulso narrativo, o pesquisador define a direção da conversa. Às vezes, o sociólogo prepara as perguntas com antecedência, mas durante a entrevista não as lê em voz alta e não interrompe o interlocutor durante a história. Após o entrevistado ter contado tudo sozinho, o sociólogo pode fazer perguntas adicionais.

Entre esses dois tipos de entrevistas há opções intermediárias. Esta é uma entrevista livre, uma entrevista aberta (com um guia), uma entrevista focada (dirigida), uma entrevista com respostas livres. Cada um dos tipos tem suas próprias características, escopo e ferramentas.

Outro tipo de pesquisa inquérito pericial. Sua característica distintiva é que os entrevistados são especialistas - especialistas em um determinado campo de atividade. O procedimento para obter informações de especialistas é chamado de perícia. Pode incluir a solução independente das tarefas que lhes forem atribuídas pelos especialistas durante o CSI. Tudo depende do tipo escolhido de pesquisa especializada.

O principal objetivo do método de pesquisa de especialistas deve-se reconhecer a identificação dos aspectos mais significativos e importantes do problema em estudo, bem como o aumento da confiabilidade, confiabilidade, validade das informações através do uso do conhecimento e experiência de especialistas.

Métodos sociopsicológicos dentro sociologia. Assim como comunidade social grupo social - o objeto de estudo mais comum em sociologia. Muitas vezes acontece que as informações sobre um objeto precisam ser obtidas analisando dados sobre os indivíduos que o compõem. Informações resumidas sobre os indivíduos (suas orientações sociais, opiniões, estereótipos de pensamento, etc.) são características essenciais do todo social. Portanto, os sociólogos usam ativamente os métodos desenvolvidos na psicologia. Eles podem ser divididos em dois grupos: métodos que medem traços de personalidade, e métodos para medir propriedades do grupo.Ambos são chamados de testes.

Teste- este é um teste de curto prazo que mede o nível de desenvolvimento ou a gravidade de alguma propriedade mental (características, características), bem como a totalidade das propriedades mentais do indivíduo ou dos estados mentais (relacionamentos, percepções mútuas) de grupos e coletivos.

Na sociologia, eles usam testes sociométricos, que visam a mensuração quantitativa e análise da estrutura das relações interpessoais em pequenas grupos sociais fixando entre os membros do grupo de conexões, preferências em situações de escolha. O principal objetivo do teste sociométrico é o diagnóstico de laços emocionais, ou seja, gostos e desgostos mútuos entre os membros do grupo. A sociometria realiza o seguinte funções:

• permite medir o grau de coesão-desunião do grupo;
• revela a autoridade correlativa dos membros do grupo com base na simpatia-antipatia, onde o líder informal do grupo e o rejeitado estão nos pólos extremos;
• mostra subsistemas intragrupo (formações coesas com seus líderes informais).

No teste sociométrico, a unidade de análise e medida é escolha- instalação do indivíduo na interação com membros de seu grupo em determinada situação.