Ohje

Vältä konflikteja sisällä erilaisia ​​tilanteita onnistuu eri tavoin. Se voidaan jakaa ehdollisesti kahteen tyyppiin. Ensimmäinen konfliktityyppi syntyy kiistassa tietystä asiasta, arvosta, tunteesta. Siten hän on mukana halustaan ​​riippumatta, koska hän on kiinnostunut riidan aiheesta. Esimerkiksi tällainen tilanne voi kehittyä niin sanotun rakkauden kanssa.

Vältä tällaisissa tilanteissa konflikteja, koska olet kiinnostunut ratkaisemaan riidan eduksesi. Siksi on tarpeen purkaa tilannetta mahdollisimman paljon, mutta ei missään tapauksessa lämmittää sitä. Perustele eduksesi. Ole itsevarma ja puolusta näkemystäsi rauhallisesti. Vastaa rauhallisesti ja huomaamattomasti vastustajasi provokaatioihin. Päätettäessä elämän tilanteita toimi samalla tavalla, pakottamalla "jälki". Yritä saada muut ihmiset puolellesi. Todista, että olet arvokkaampi kuin vastustajasi.

Toinen konfliktityyppi on mahdollisen rikoksentekijän provokaatio. Tavoitteitaan tavoitteleva henkilö yrittää painostaa sinua provokaatioillaan. Tällaiset ihmiset etsivät alitajuisesti tekonsa syytä muiden virheistä. "Löin häntä, koska hän sanoi pahaa minusta." Samalla sanomatta, että syynä " huono arvostelu"Toimii rikoksentekijän provokaationa.

Sellaisen konfliktin ratkaiseminen vaatii rautakestävyyttä. Älä kiinnitä huomiota provokaatioihin. Ole taas hiljaa, jotta ei synny konflikteja. Muista, että tavoitteesi on välttää konflikteja. Kuvittele itsesi jossain paikassa, ajattele positiivisesti. Älä kuuntele väitteitä ja sanoja, jotka provosoivat sinua. Sinun on luotava itsellesi tilanne, jossa provokaattorille ei ole sijaa. Hän ei vain ole sinua varten. Välttäminen ei aina johda positiivisiin tuloksiin. On parempi vetäytyä konfliktiin kerran kuin yrittää välttää sitä kymmenen kertaa. Tulet tuhlaamaan aikaasi ja turhaan.

Aiheeseen liittyvä artikkeli

Lähteet:

• Tapoja ehkäistä konflikteja, Miten välttää konfliktigeenit

harvinainen perhe voivat ylpeillä pilvettömistä suhteista koko avioelämänsä ajan. Ajoittain syitä pieniin riitoihin ja jopa suuriin konflikteihin syntyy jopa aidosti rakastavia ihmisiä. Tämä on todellisuutta, eikä kukaan ole immuuni perheongelmista. Tärkeintä on löytää keinot sovintoon mahdollisimman pian.

Ohje

Kun selvennät suhdetta, anna vain ne argumentit, jotka aiheuttivat konfliktin tässä tilanteessa. Sinun ei tarvitse muistaa toisen puolisosi aiempia virheitä. Jos olet esimerkiksi ärsyyntynyt siitä, että puolisosi laittoi television äänen päälle liian kovalla, sano se suoraan. Sinun ei pitäisi yleistää: "Teet kaiken vahingoittaaksesi minua, tänään televisio huutaa täydellä teholla, ja toissapäivänä et vienyt roskia ajoissa!" Tällaiset lausunnot eivät johda mihinkään hyvään, vaan vain lisäävät polttoainetta syttyvän konfliktin liekkeihin.

Älä koskaan tule henkilökohtaiseksi. Television käynnistäminen äänekkäästi ei ole syy syyttää läheistäsi töykeydestä, itsekkyydestä. Älä mainitse analyysissä syitä toisen puolisosi sukulaisten ja ystävien konfliktiin. "Laitat television päälle, koska äitisi on kasvattanut sinut huonosti!" Tällainen lause on täysin hyödytön ja voi toimia syynä pitkään piilotettuun kaunaan sielunkumppanisi sielussa.

Paras tapa välttää konflikteja tällaisessa tilanteessa on selittää toiselle kohtuudella, miksi et pidä hänen toimistaan. "Rakas, vaimenna television ääni. Haluan nukkua (lukea, työskennellä jne.), ja se todella häiritsee minua." Kieltäytyä kohtelias pyyntö puolisosi ei todennäköisesti pysty, eikä riitaan ole syytä. Paras tapa vältä konflikteja - älä anna syytä niiden esiintymiselle. Kohteliaisuus ja keskinäinen kunnioitus ovat vahvan perheen perusta.

Ohje

Älä provosoi. Jos tiedät, että ihminen on tyhmä ja röyhkeä, on parempi pysyä hänestä erossa, jälleen kerran ei hänen kanssaan, kommunikoida vain tarvittaessa. Näin vähennät mahdollisuuksia, että konfliktin osapuoli tarttuu sinuun.

Jos ongelmia kuitenkin tapahtui ja henkilö veti sinut konfliktitilanteeseen, älä missään tapauksessa laskeudu hänen tasolleen. Käytännössä tämä voi olla melko vaikeaa tehdä, mutta jos vastaat sinulle tai kiroilet sinulle, toimit Samaan tapaan, menetät kasvosi, mitä vastustajasi yrittää saavuttaa. Pidä matalaa profiilia, älä nosta tai huuda.

Jos vihollisesi on ylittänyt kaikenlaiset rajat ja loukkaa sinua, älä missään tapauksessa ole hiljaa. Sano, että tällä sävyllä puhumista ei voida hyväksyä, ja jatka keskustelua, kunnes hän pyytää anteeksi. Jätä kaikki huomioimatta kokonaan - kunnes saat anteeksipyynnön.

Mieti sen henkilön tavoitteita, jonka kanssa olet usein konfliktitilanteita. Todennäköisesti hän ei tee tätä taiteen vuoksi: kollega saattaa haastaa sinut skandaaliin saadakseen sinut näyttämään hillittömältä ja johdon silmissä, ja anoppi voi "tarrata" sinuun, koska se hänestä näyttää, että et kunnioita häntä tarpeeksi. Jos huomaat, mistä konfliktin jalat kasvavat, voit lopettaa sen.

Analysoi käyttäytymistäsi jokaisen konfliktitilanteen jälkeen. On mahdollista, että jollain tavalla aiheutitte konfliktin, huomaamatta sitä itse. Tämä tulee tehdä sen jälkeen, kun olet lopettanut vanhurskaan suuttumuksen polttamisen ja voit tarkastella tilannetta objektiivisesti. Yritä katsoa sitä "ulkopuolelta", ja ehkä näet joitain omia virheitäsi, jotka voidaan välttää tulevaisuudessa.

Liittyvät videot

Vanhempien ja lasten väliset ongelmat ovat väistämättömiä, mutta asianmukaisella vanhemmuudella monet konfliktit voidaan välttää.

Ohje

Joissakin tapauksissa erittäin tehokas menetelmä jättää huomiotta huonon käytöksen. Se tapahtuu, että vanhemmat itse rohkaisevat huono käytös lapsi, kiinnittäen siihen huomiota. Ohita lapsen huono käyttäytyminen siinä tapauksessa, että tällä tavalla vauva yrittää houkutella huomiota itseensä, ja kun hän onnistuu, hän vain innostuu. Yritä hillitä itseäsi. Kun lapsi tajuaa, että hänen kepposensa eivät kiinnitä huomiotasi, hän lopettaa sen tekemisen.

Kun lapsi alkaa käyttäytyä huonosti, käyttäytyä, se kaikki kehittyy kiukunkohtaukseksi, voit vain mennä toiseen huoneeseen, poistua huoneesta. Varsinkin jos sinun on jo vaikea pidätellä itseäsi. On välttämätöntä jäädä yksin itsensä kanssa rauhoittua, tullakseen järkiisi. Tällä hetkellä lapsi lakkaa myös olemasta oikukas, koska katsojien poissaolo ei sovi hänelle. Älä anna itseäsi manipuloida, älä huuda, älä lyö lapsia. Lapsen jättäminen yksin oikkujen ja vaatimustensa kanssa on hyvä asia. psykologinen paine joka saa sinut rauhoittumaan, lapsi ajattelee käyttäytymistään.

Konfliktit ... Tämä sana kuuluu jatkuvasti moderni yhteiskunta. Henkilökohtaiset ja työhön liittyvät erimielisyydet johtavat erilaisiin negatiivisia tilanteita kun ihmisten on pakko etsiä keinoja päästä niistä eroon vähimmällä moraalinen menetys. Siksi konfliktien ehkäisy on avainasemassa terveet suhteet kun ei tarvitse jäädä etsimään sovinnon keinoja.

Mikä on konflikti

AT moderni psykologia on olemassa monia erilaisia ​​määritelmiä tämä käsite. Mutta ne kaikki viittaavat siihen, että konflikti on erilaisten ristiriitojen ratkaisemisen akuutein vaihe. Ne syntyvät vuorovaikutusprosessissa ja koostuvat tilanteen osallistujien vastustuksesta, joka liittyy siihen. negatiivisia tunteita. Useimmat tutkijat keskittyvät syntyneen erimielisyyden kohteiden tavoitteiden ja etujen epäjohdonmukaisuuteen.

Ristiriita määritellään puhetoiminnaksi, jossa erotetaan kolme etutaistelun vaihetta, jonka seurauksena on ristiriita:

• mielipide-erot;
• ristiriita vuoropuheluissa;
• suora taistelu, joka ilmaistaan ​​toimien ristiriidoissa.

Konfliktien ehkäisy tarkoittaa siis sitä, että toiselle osapuolelle minkäänlaista vahinkoa aiheuttavia puhetoimia ei käytetä.

Konfliktin ydin

Jotta konfliktien ehkäisy olisi riittävän tehokasta, on ymmärrettävä, mikä on ristiriidan ydin, jolla on neljä ominaisuutta;

• rakenne;
• dynamiikka;
• toiminto;
• ohjata.

Konfliktin rakenne koostuu:

• esine (kiistan aihe);
• aiheet (yksityishenkilöt, ryhmät tai organisaatiot);
• virtausolosuhteet;
• mittakaavassa;
• tilanteen kohteiden käyttäytymisstrategiat ja -taktiikat;
• tulokset.

Konfliktin psykologiaan kuuluu dynaaminen prosessi, joka koostuu seuraavista vaiheista:

• aihetilanne kun objektiivisista syistä konflikteja varten;
• konfliktivuorovaikutus, jossa itse tapahtuma tapahtuu;
• konfliktien ratkaisu, joka voi olla täydellinen tai osittainen.

Konflikti toimii erilaisia ​​toimintoja, ja jotkut niistä ovat varsin tärkeitä tehokasta vuorovaikutusta sivut:

• dialektinen, mikä tarkoittaa konfliktien vuorovaikutuksen syiden tunnistamista;
• rakentava, ehdottaa syntyneen tilanteen aiheuttaman jännityksen suuntaa tavoitteen saavuttamiseksi;
• tuhoisa, kun erilaisia ​​henkilökohtaisia ​​ja tunnevärejä suhteita.

Konfliktin säätely perustuu itse asiassa kykyyn hallita sitä. Johtaminen puolestaan ​​jakautuu ulkoiseen ja sisäiseen. Ensimmäisessä tapauksessa tilanteen hallinta on uskottu johtajalle, toisessa tapauksessa henkilökohtainen käyttäytymisensä valvonta on välttämätöntä.

Konfliktitilanteiden päävaiheet

Erimielisyyksien syyt voivat olla hyvin erilaisia, mutta yhteisiä niille kaikille ovat erimielisyyden synty- ja ratkaisuvaiheet. Joten konfliktin vaiheet ovat seuraavat:

• konfliktitilanteen ilmaantumisen hetki, jonka yksi tai useampi ihminen voi aiheuttaa;
• tietoisuus nykyisestä tilanteesta, ilmaistuna mielialan muutoksena ja erilaisina kriittisinä lausuntoina vastustajasta;
• avoin vastakkainasettelu, kun osapuolet ryhtyvät aktiivisiin toimiin aiheuttaakseen rikosta tai muuta moraalista vahinkoa viholliselle;
• vastustajan tietoisuus konfliktitilanteesta ja vastatoimien alkamisesta;
• konfliktin kehittyminen, kun tiettyjä vaatimuksia esitetään;
• erimielisyyksien päättäminen pyyntöjen, keskustelujen tai hallinnollisten menetelmien avulla, jotka koostuvat tuomioistuimen päätöksestä, irtisanomisesta jne.

Kuten näet, nämä konfliktin vaiheet etenevät yhdestä toiseen riippumatta siitä, minkä tyyppistä erimielisyyttä on syntynyt.

Tulokset

Olla olemassa erilaisia ​​muunnelmia konfliktien ratkaiseminen:

• vetäytyminen siitä, kun jompikumpi osapuolista ei huomaa tai teeskentelee, ettei hän huomaa syntyneitä erimielisyyksiä;
• ristiriitojen tasoittaminen, kun yksi konfliktin kohteista joko hyväksyy toisen osapuolen esittämät väitteet tai perustelee itsensä;
• kompromissi, kun molemmat osapuolet tekevät molemminpuolisia myönnytyksiä erimielisyyksien ratkaisemiseksi;
• jännityksen lisääntyminen, kun konfliktin alku on erityisen terävä ja muuttuu vakavaksi vastakkainasetteluksi, joka ei ole ajallisesti rajoitettu;
• konfliktin tukahduttaminen väkisin, kun toinen osapuoli tai molemmat osapuolet pakotetaan hyväksymään tietty näkemys.

Konfliktin tyypit

Konfliktin psykologiaan kuuluu sen jakaminen tyyppeihin perusteiden mukaan. Eli valintaperusteet sisään erillinen tyyppi voivat olla seuraavat tekijät:

• esiintymislähteet;
• sosiaaliset seuraukset;
• mittakaavassa;
• taistelun muodot;
• aiheen taktiikkaa.

Myös konfliktit jaetaan kahteen tyyppiin erillisen aiheen suhteen:

• sisäinen;
• ulkoinen.

Sisäinen konflikti sisältää yhden henkilön toiveiden ristiriidan, ja ulkoiseen - erimielisyyteen hänen ja hänen välillään. ympäristöön. Ulkoisen konfliktin luonne voi puolestaan ​​olla ihmisten välinen, ryhmien välinen tai sellainen, joka syntyi yksilön ja ryhmän välillä.

Ihmisten välinen konflikti on yleisin ja koostuu eturistiriidasta. erilaisia ​​henkilöitä. Ryhmänvälinen esiintyy yleensä sisällä työilmapiiri kun pienryhmien edut ovat ristiriidassa. Mitä tulee yksilön ja ryhmän väliseen ristiriitaan, tällainen erimielisyys on tyypillistä myös liike-elämälle, kun organisaation edut ovat ristiriidassa yksilön etujen kanssa.

Tällaisten erimielisyyksien lisäksi on monia muita: perhe-, teini-, henkilökohtainen tai sukupolvien välinen konflikti. Jokaisessa näistä tilanteista syntyy ongelmia lähimpien ihmisten kanssa, mikä tarkoittaa, että kaikki on tehtävä tämän estämiseksi.

Perhekonfliktit

Valitettavasti kaikista yrityksistä huolimatta konfliktit perheessä ovat väistämättömiä. Eikä tässä ole kyse siitä, että ihmiset eivät pidä toisistaan, vaan kaikki eivät vain osaa ratkaista erimielisyyksiä rauhanomaisesti.

Perheen konflikteja voi olla puolisoiden välillä, lasten välillä, vanhempien ja lasten välillä, puolisoiden ja heidän vanhempiensa välillä - vaihtoehtoja on monia. Herää kuitenkin kysymys: miksi jotkut parit elävät onnellisina elämänsä loppuun asti, kun taas toisista tulee vihollisia ja eroavat ikuisesti? Kyse on ihmisten asenteesta nykyiseen tilanteeseen. Konfliktin aihe voi paisuttaa skandaalia lisäämällä sen laajuutta, mutta hänen vallassaan on lopettaa se ilman suuria moraalisia menetyksiä.

Konfliktitilanteen syntymiseen riittää pieninkin syy. Joskus siitä tulee kuin pöytätennistä, kun kumppanit heittelevät toisiaan syytöksiä, kuin pallo pelissä. Tämä voi jatkua melko pitkään, kaikki riippuu osapuolten halusta ja kyvystä tehdä ongelmia.

Itse asiassa on monia tapoja säilyttää rauha perheessä. Jos esimerkiksi kiistat alkoivat ilmaantua liian kauan sitten, voit yrittää ilmaista väitteesi ja pyytää puolisoasi ilmaisemaan sen omin sanoin. Psykologit sanovat, että suurin osa parien ongelmista johtuu puolisonsa sanojen väärintulkinnasta. Yritettyään tätä menetelmää, näet nopeasti, että konfliktin olemuksella ei ole perustetta.

Jos erimielisyyden syynä on toiveiden ristiriita, ota paperi ja kirjoita ylös, mitä haluaisit tehdä. On toivottavaa, että luettelo sisältää vähintään 5 kohdetta. Vertaile sitten toiveitasi ja yritä päätellä niistä jotain yhteistä molemmille. Tulet yllättymään kuinka tehokas tämä menetelmä on.

On kuitenkin syytä muistaa, että erimielisyyden syystä riippumatta tärkeintä on selvittää sen syy. Konfliktien ehkäisyssä on kyse toistensa kuuntelemisesta. Lisäksi on tarpeen ilmaista toiveesi odottamatta, että puolisosi arvaa ne. Jos noudatat näitä kahta sääntöä, konfliktitilanteiden määrä lisääntyy perhe-elämä pidetään minimissä.

Isien ja lasten ongelma

Nyky-yhteiskunnassa on kolme pääsuuntaa: vanhempi, kypsä ja nuori. Sukupolvien konflikti on normaali osa vanhemman ja nuoren välistä suhdetta.

Mitä tulee keskusteluun tämäntyyppisistä erimielisyyksistä, siirtyminen mikrotasoille on tässä väistämätöntä, kun tällaisia ​​tilanteita tulee yleistä missä tahansa keskivertoperheessä, jossa vanhempien näkemykset poikkeavat lasten tai teini-ikäisten mielipiteistä. Erilaiset maailmankuvat eivät kuitenkaan välttämättä johda konfliktitilanteisiin.

Kuinka välttää sukupolvien välinen kuilu? Ainoa tie ulos tästä tilanteesta tulee toisen osapuolen näkemysten hyväksyminen, molemminpuolinen kunnioitus ja suvaitsevaisuutta. Esimerkiksi eläkeläiset, jotka ovat lopettaneet päivittäisten ammatillisten tehtäviensä suorittamisen, joutuvat vaikeaan tilanteeseen psykologinen tilanne kun he tarvitsevat läheisten apua ja tukea.
Nuoret puolestaan ​​ovat iässä, jolloin aikuisten mielipiteet kategorisesti ja täydellisesti kiistetään heidän puolestaan ​​- normaali ilmiö. Eläkeläisten ja nuorison välissä kypsiä ihmisiä jotka voivat myös kärsiä erilaisia ​​näkemyksiä vanhempiensa tai lastensa elämään. AT Tämä tapaus Jokaisen osapuolen on oltava suvaitsevainen ja kunnioitettava muiden mielipiteitä. Vain tällainen keskinäinen ymmärrys voi olla vastaus kysymykseen, kuinka vältetään eri sukupolvien väliset konfliktit.

Teinien konfliktit

AT teini-iässä, jota pidetään yhtenä suurimmista vaikeita aikoja, konfliktit miehittää erityinen paikka, joka on olennainen osa sosiaalinen elämä. Nuorten konflikteja ei synny vain suhteissa vanhempiin, vaan myös kommunikoinnissa ikätovereiden kanssa. Usein lapsen vaikeat suhteet tovereihinsa ovat vakava syy vanhempien huoleen. Tällä hetkellä aikuisten on tehtävä kaikkensa auttaakseen teini-ikäistä välttämään kommunikaatiovaikeuksia. On olemassa useita sääntöjä, joiden noudattaminen voi auttaa välttämään tällaisia ​​tilanteita ja auttaa teini-ikäistä siirtymään kivuttomasti seuraavaan elämänvaiheeseen. Joten jos tavoitteesi on estää konflikteja, sinun on:

• Älä syytä teiniä kaikesta. Se on tässä elämänvaihe ovat hänelle tärkeitä. luottamuksellinen suhde aikuisten kanssa. Siksi on erittäin tärkeää, että lapsi tietää, että hän voi luottaa sinuun missä tahansa tilanteessa, ilman pelkoa häntä vastaan ​​kohdistetuista syytöksistä.
• Selvitä erimielisyyden syy. Ota lapselta kaikki yksityiskohdat tapahtuneesta ennen johtopäätösten tekemistä. Jos teini vetäytyy itseensä, sinun tulee puhua hänen kanssaan koulun opettajat ja selvittää ongelman syy.
• Ymmärrä, että vanhempien väliintulo ei aina ole hyödyllistä. Jos me puhumme riidasta parhaiden ystävien välillä, jotka voivat kiroilla useita kertoja päivässä, ja joskus se tulee riitaan, niin aikuisen väliintulo on vain negatiivinen tulos. Ennen kuin teet päätöksen auttaa lasta, ota selvää tapahtuneesta.
• Älä osoita välinpitämättömyyttä. Ulkopuolisen tarkkailijan asema ei aina ole hyödyllinen. Esimerkiksi jos lapsellasi on vakavia ongelmia ikätovereiden kanssa, jotka eivät hyväksy häntä piiriinsä, tämä voi johtaa vakavaan psyykkisiä ongelmia Tulevaisuudessa. Tällainen tilanne tulisi saada hallintaan mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja selvittää syyt tällaiseen käyttäytymiseen.

Hyväntekevä asenne ja suvaitsevaisuus ovat ratkaisevia teini-ikäisten konfliktien kivuttomassa ratkaisemisessa.

Persoonallisuuskonfliktit

Erityisen yleisiä ovat henkilökohtaiset konfliktit, joita voi syntyä sekä työtovereiden että erilaisten toistensa kanssa läheisten ihmisten välillä sosiaalisia yhteyksiä. Yleensä ne johtuvat siitä, että yrityksen näkökulmaa, ideologiaa, arvojärjestelmää ja muita asenteita ei voida hyväksyä. Työntekijöiden välillä voi syntyä erimielisyyksiä myös heidän luonteensa ja muiden psykologisten ominaisuuksien yhteensopimattomuudesta johtuen.

Tärkein ominaisuus, joka auttaa selviytymään tällaisista tilanteista, on suvaitsevaisuus muiden mielipiteitä kohtaan. On välttämätöntä ymmärtää, että kenenkään ei ole pakko jakaa näkemystäsi, koska jokaisella ihmisellä on henkilökohtainen mielipide. Tietoisuus Tämä fakta helpottaa henkilökohtaisten erojen havaitsemista.

Konfliktinratkaisutyylit

Konfliktitilanteen kohteiden tavoitteista ja eduista riippuen erotetaan seuraavat sen ratkaisutyylit:

1. Kilpailu on yksi vaikeimmista vaihtoehdoista konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi. Sopii ihmisille, jotka haluavat ratkaista ongelman ensisijaisesti omien etujensa tyydyttämiseksi. Tyyli on hyväksyttävin tapauksissa, joissa konfliktin kohteena on organisaation työntekijä ja tilanteen ratkaiseminen on johtajan toimivaltaa. Tässä tapauksessa kilpailu opettaa työntekijöitä tottelemaan ja auttaa myös palauttamaan uskon yrityksen menestykseen vaikeassa tilanteessa.
2. Kierto - ilmaistaan ​​päätöksen liian pitkällä lykkäämisellä eri syillä. Se johtaa siihen, että tilanne vain monimutkaistuu ajan myötä, joten tämä tyyli on vähiten suositeltava.
3. Sopeutuminen - tarkoittaa suuntautumista muiden käyttäytymiseen ja haluttomuutta puolustautua omia etuja. Tämän konfliktinratkaisutavan valinnan tulos on myönnytys vastustajan vaatimuksille ja hänen oikeutensa tunnustaminen.
4. Yhteistyö - käsittää ongelman ratkaisemisen omaksi edukseen ottaen huomioon toisen osapuolen edut. Tämä on hyväksyttävin resoluutiotyyli sosiaalisia konflikteja koska se on avain rauhanomaisten suhteiden ylläpitämiseen tulevaisuudessa.
5. kompromissin pohjalta keskinäisiä myönnytyksiä molemmin puolin. Se sopii tilanteisiin, joissa osapuolten tavoitteet ovat samat, vain keinot niiden saavuttamiseen eroavat. Tämä tyyli konfliktien ratkaisu on usein paras vaihtoehto osallistujille.

Tärkeimmät tavat ratkaista konfliktitilanteet

Kaikki nykyiset konfliktinratkaisumenetelmät voidaan jakaa kahteen luokkaan. suuria ryhmiä: negatiivinen ja positiivinen.

Negatiivinen tarkoittaa taistelua omien etujensa puolesta, päätavoite mikä on muutos konfliktitilanteessa. Tämä voidaan saavuttaa useilla tavoilla:

• vaikuttaa toiselle puolelle;
• voimatasapainon muuttaminen;
• käyttäen sekä totuudenmukaista että väärää tietoa vastustajasta omiin tarkoituksiinsa;
• arvioida oikein toista puolta ja sen kykyjä.

Tämä menetelmä konfliktin ratkaisemiseksi on melko aggressiivinen ja johtaa usein osapuolten välisen yhtenäisyyden rikkomiseen tulevaisuudessa. Siksi sitä tulisi mahdollisuuksien mukaan välttää.

Myönteisiä tapoja ratkaista konflikteja ovat neuvottelut optimaalisen ratkaisun löytämiseksi tilanteeseen. Ne edellyttävät pääsääntöisesti myönnytyksiä alamailta ja johtavat osapuolten etujen osittaiseen tyydyttämiseen.

Näin ollen on monia tapoja ratkaista konfliktitilanteita, mutta paras tapa on estää se.

Kuinka välttää konflikteja

Yleisin syy tällaiseen erimielisyyteen on henkilön liiallinen emotionaalisuus. Jos tavoitteesi on estää konflikteja, sinun tulee oppia:

• rauhallisuus ja stressinsietokyky, jonka ansiosta voit rauhallisesti arvioida nykyistä tilannetta;
• pidä tunteesi hallinnassa, jotta pystyt välittämään väitteet vastustajallesi mahdollisimman tehokkaasti;
• kuuntele ja kiinnitä huomiota muiden sanoihin ja tunteiden ilmenemiseen;
• ymmärtää jokaisen oikeuden ratkaista tämä tai tuo tilanne omalla tavallaan;
• Älä käytä loukkaavia sanoja äläkä toimi nöyryyttääksesi vastustajaa.

Näiden sääntöjen noudattaminen auttaa välttämään erilaisten konfliktitilanteiden syntymistä ja siksi tarvetta etsiä niistä paras tapa.

Pitäisikö konflikteja aina välttää?

Ristiriitatilanne on aina eturistiriita. Tällainen vastakkainasettelu olettaa, että jokainen osapuoli yrittää puolustaa toiveitaan ja näkemyksiään, mikä johtaa väistämättä erilainen erimielisyyksiä. Tietysti on vaikea kiistää sitä tosiasiaa, että huono maailma on parempi. hyvä riita, ja on parempi olla hiljaa jossain kuin herättää skandaali.

Mutta jos tilannetta tarkastellaan toiselta puolelta, käy ilmi, että konflikteista on jotain hyötyä. Ne auttavat esimerkiksi näkemään olemassa olevia ongelmia uudessa valossa. Tämä koskee sekä henkilökohtaisia ​​että liikesuhteita. Mielipiteen ilmaiseminen on aina parempi kuin oman tyytymättömyytesi hiljainen kokeminen. Henkilökohtaisissa suhteissa tällainen hiljaisuus johtaa ennemmin tai myöhemmin laajamittaiseen skandaaliin, joka voi päättyä ihmisten täydelliseen erottamiseen. Se koskee parit, ystäviä ja jopa vanhempia ja lapsia. Kukaan ei voi hiljaa kestää tyytymättömyyttä koko elämänsä ajan, ennemmin tai myöhemmin se tulee ulos. Mitä myöhemmin tämä tapahtuu, sitä pahemmat seuraukset ovat. Siksi konfliktitilanteiden määräajoin esiintyminen vältetään globaaleihin ongelmiin suhteessa. On kuitenkin pidettävä mielessä, että ne on ratkaistava oikein, jotta ne eivät kestä eivätkä muodostu tavanomaiseksi elämäntavaksi.

Mitä tulee liikesuhteita, erilaisten konfliktien avulla näkee myös tiimissä olevat ongelmat, joiden ratkaiseminen kannattaa aloittaa mahdollisimman varhain.

Kun ihmiset elävät vuosia ilman konfliktitilannetta, tämä osoittaa heidän välisen läheisyyden puutetta ja välinpitämättömyyttä toisiaan kohtaan. Kukaan ei voi lukea toisen ihmisen ajatuksia ja täyttää täysin hänen odotuksiaan. Siksi on välttämätöntä lausua toiveesi, vaikka tämä johtaisi pieneen konfliktiin. Halu neuvotella ja ratkaista ongelma rauhanomaisesti parantaa suhteita sen sijaan, että se aiheuttaisi vahinkoa.

Liiallinen erimielisyys ei kuitenkaan ole osoitus terveestä ihmissuhteesta, joten konfliktien ehkäisy on joskus mahdollista paras tapa tilanteen ratkaisemiseksi.

Erilaiset riidat ja äänettömät valitukset pilaavat vakavasti mielialamme ja suhteemme muihin. Kuinka välttää konflikteja, voiko tästä oppia? Jatkuvasti positiivisen säteileminen ei ole niin helppoa, koska joka askeleella meitä houkuttelevat epämiellyttävät yllätykset ja muiden ihmisten hyökkäykset. Mutta kaiken tämän negatiivisuuden torjuminen on yksinkertaisesti elintärkeää.

Miksi on niin tärkeää lopettaa kiroilu?

Tärkein syy siihen, miksi sinun pitäisi miettiä, kuinka voit välttää konflikteja, on sinun omasi mielenterveys. Ajattele viimeistä taistelua, jonka olet koskaan käynyt. Tyytymättömät skeptiset lausunnot muuttuvat nopeasti todellisiksi itkuiksi. Mutta nyt sinun ja vastustajasi tiet ovat jo eronneet ja ravistelet vielä reilu puoli tuntia. Mihinkään on mahdotonta keskittyä, ja jäljellä on vain selata kaikkia päähän tulleita loukkauksia ja miettiä, mitkä niistä ovat ansaittuja. Mutta todellakin, jos joku ympärilläsi kohtelee sinua jatkuvasti halveksuvasti, ajan myötä itsetunto voi laskea merkittävästi. Oletko koskaan nähnyt vaimonsa tai työtovereidensa vuosia sahattamia aviomiehiä, jotka epäröivät ottaa vakavia projekteja, koska pomo sanoo jatkuvasti, että he ovat liian kovia heille? Varmasti huono maailma on parempi värikäs sota. On aina hyvä olla kohtelias puolueettomuus tai hyväntahtoinen suhde kaikkien tuntemiesi kanssa sen sijaan, että muodostaisit vihollisia. Ja tämä on toinen syy, ennen avointa yhteenottoa parempi tilanneälä tuo.

Opi ymmärtämään ja kunnioittamaan

Yleinen neuvo konfliktien välttämiseksi on oppia kunnioittamaan kaikkia ympärilläsi. Ei ole väliä kuka on edessäsi: almua kerjäävä koditon vai suuren yrityksen johtaja. Jokainen heistä on henkilö, ja jos sinun on puhuttava, säilytä ystävällinen viestintäsävy. Usein ristiriidat johtuvat väärinkäsityksistä. Kuuntele tarkkaan vastustajaasi, älä keskeytä, kysy lisää ja selventäviä kysymyksiä. Jos uskot, että keskustelukumppani on väärässä tai sanoo jonkinlaista hölynpölyä, kerro lyhyesti uudelleen kaikki, mitä ymmärsit kuulemastasi, kysy uudelleen, halusiko hän sanoa tämän. Älä koskaan ota tietoa kriittisesti, muista, että jokaisella on oikeus omaan mielipiteeseensä.

Älä koskaan ole ensimmäinen taisteleva

Mieti, kuinka usein provosoit konflikteja? Riidan aloittamiseen riittää joskus yksi huolimaton sana. Jos provosoit avoimesti ja yllytät keskustelukumppania väitteillä, jotka loukkaavat häntä henkilökohtaisesti tai hänen uskomuksiaan, on aika vakavasti miettiä käyttäytymistäsi. Ehkä tarvitset henkilökohtaisen "Miten välttää konflikteja" -muistion. Muista, että tilanne on aina helpompi tasoittaa, riidat eivät ole hyödyllisiä, sinun on kyettävä saavuttamaan tavoitteesi rauhan kautta.

Ajattele positiivisesti, toivo hyvää

Älä koskaan kerää pahaa itseesi. Psykologien suosittu neuvo työ- tai kotikonfliktin välttämiseksi on olla yksinkertaisesti hiljaa. Käytännössä se todella usein toimii. Mutta vaikka riitaa ei tapahtuisi, kauna pysyy sielussasi pitkään. Tiesitkö, että monet ihmiset, joilla on vakavia sydän- ja hermosto, mieluummin olla hiljaa viimeiseen asti? Kaikki väitteet muille tulee ilmaista, mutta oikeaan aikaan ja ystävällisesti. Tämä on avain onnelliseen perhe-elämään. Jos perheenjäsenet auttavat sinua harvoin, älä tee skandaalia, vaan yksinkertaisesti huomauta heidän virheistään ja pyydä apua. Samalla tavalla voit löytää tien ulos monista konflikteihin johtavista tilanteista.

Älä levitä juoruja ja kritisoi tietoisesti

Sellainen on ihmisluonnon ydin, että yhteisten tuttavuuksien puuttuessa puhumme niistä mielellämme. Ei vain naiset, vaan myös miehet ovat alttiita "luiden pesulle". Tästä tavasta tulee luopua. Jos arvostelet jotakuta, sano se päin naamaa. Kiipeäminen henkilökohtaiseen elämääsi, jos et ole vihitty, on ainakin sivistymätöntä. On jo todellista ilkeyttä puhua epäystävällisesti niiden selän takana, joiden kanssa kommunikoit henkilökohtaisesti hyvin - tämä on jo todellista ilkeyttä. On parempi pidättäytyä kategorisista kommenteista kolmansista osapuolista. Jos tilanne vaatii kommenttiasi, yritä varovasti, mutta yksiselitteisesti kertoa henkilölle kaikki henkilökohtaisesti sellaisena kuin se on. Onko mahdollista välttää konflikteja, jos haluat kritisoida, mutta sinulla ei ole vahvoja perusteita? Tietysti kyllä. Riittää, kun korostaa, että kaikki sanasi ovat sinun henkilökohtainen mielipide, ja kuunnella häntä vai ei, se on vastustajasta kiinni.

Väittää vai ei?

Jotkut ihmiset ovat syntyneet väittelijöiksi, he haluavat todistaa mielipiteensä viimeiseen asti. Tässä tapauksessa tulos ei ole ratkaiseva, vaan itse prosessi. Kuinka välttää konflikteja ystävien tai läheisten kanssa tyhjä paikka? Opi kunnioittamaan muiden etuja. Oletetaan, että vaimosi pitää vihreästä teestä ilman sokeria ja sinä mieluummin sokerista kahvia kerman kanssa. Vannotko tämän takia? Sen sijaan jokainen valmistaa kupin virkistävää juomaansa ja juo sen ilolla. Miksi siis alistua molemminpuolisiin loukkauksiin ja huutamiseen musiikillisen maun, politiikan tai uskonnon takia? On hyödyllisintä merkitä etukäteen itsellesi luettelo aiheista, joista on parempi olla puhumatta tietyn henkilön kanssa.

Ole samaa mieltä ja... tee se omalla tavallasi!

Työssä yleistä - opetuksia ja ohjeita. Vaikein asia on ratkaista tilanne, kun olet varma, että teet kaiken oikein, ja vähemmän pätevä henkilö tarjoaa erilaisen toiminta-algoritmin. Jos yrität puolustaa totuutta, konfliktia ei voida välttää. Tämä on juuri se tilanne, kun hyökkäävän puolen on tärkeää korostaa auktoriteettiaan. Jos pomo "opettaa" sinua työskentelemään oikein, mutta huolimatta siitä, että tulokset sopivat hänelle tänään, sinun ei pitäisi yrittää osoittaa virheitä hänen tuomioissaan. Harvinainen pomo myöntää, että hänellä ei ole tarpeeksi tietoa ja todella keksi täyttä hölynpölyä. Kuuntele tarkkaan, hyväksy, lupaa täyttää. Odota sopiva hetki ja jatka työskentelyä tavallisella algoritmilla. Tämä neuvo ikuinen teema: "Kuinka välttää konflikteja" auttaa kotona. Laita hattu päähän ennen kuin lähdet toukokuussa eläkkeellä oleville vanhemmille. Tai lupaa vaimollesi olla ajamatta yli 80 km/h. Heti kun käännyt rakennuksen kulmasta, pääremmit saa irti, ja autolla ajaminen on oma asiasi. Mutta kaikki olivat tyytyväisiä toisiinsa ja mielialaan jokaisen mahdollisen riidan osallistujan huipulla.

Jos skandaali alkaa...

Kokonainen psykologian haara on kiireinen johtamisessa universaali kaava kuinka välttää konflikteja. Säännöt eivät aina toimi. Ja jos sinut kuitenkin vedetään välienselvittelyyn, sinun tehtäväsi on lopettaa riita mahdollisimman nopeasti. Keskity ongelmaan ja yritä löytää kompromissi. Tärkeintä on selvittää ja ymmärtää, mitä toinen osapuoli haluaa. Älä koskaan vaihda loukkauksiin ja älä muista menneisyyttä, on myös suositeltavaa luopua yleistävistä muotoiluista. se tärkein salaisuus kuinka välttää konflikteja perheessä - älä koskaan sano "sanoot aina ..." tai "toimit aina ...". Tällainen kritiikki on vaarallista; vastaanottaja kokee tämän tyyppiset lauseet ankarimpana kritiikkinä. Yhteenvetona teet selväksi, että olet aina tyytymätön keskustelukumppanisi käyttäytymiseen ja pidät häntä kelvottomana ihmisenä.

Hyvä mieli - pelastus skandaaleista

Jos et tiedä kuinka välttää konflikteja, opi pysymään rauhallisena kaikissa tilanteissa. Pidä äänesi matalana ja pidä ystävällinen sävy. On myös hyödyllistä pitää rauhallinen hymy kasvoillasi. Kun sinua kritisoidaan, kuuntele tarkkaan ja kiitos vilpittömästi. Jos olet tekemisissä jonkun yläpuolellasi olevan kanssa (pomo tai vanhemmat), korosta puhujan auktoriteettia. Ymmärrä, että ilman hänen ohjaustaan ​​ja neuvojaan et olisi koskaan ajatellut sitä yksin. Sanot: "Mutta miksi totella vanhempiasi? aikuisuus jos siihen menisi koko lapsuutesi?" Itse asiassa välttelytaito on hyödyllistä kaikille. Arvosta lähimmäisiänne, pienet myönnytykset riidan estämiseksi ei ole mitään verrattuna hyvinvointiin kotona ja lämpimään tunnelmaan.

Elämän temppuja ilman skandaaleja

Ota kaikki ja aina erittäin vaikeaa. Yksi asia on olla hiljaa tappelun aikana ja pukeutua kerran kuukaudessa niin kuin äitisi haluaa sinun tekevän. Mutta aivan eri asia on omistaa elämänsä ei-rakastamalle ammatille tai luopua omasta omia toiveita. Kun aiot antaa periksi jollekin, yritä arvioida, kuinka paljon tämä teko vahingoittaa elämääsi? Mahdollisuus puolustaa omia etuja on myös kokonainen taide. Joissakin tilanteissa on parempi selviytyä riidasta, mutta jatkaa matkaasi olemassa olevaan maamerkkiin. Onko olemassa universaalia tapaa välttää konflikteja vanhempiesi kanssa, jos he haluavat sinulle täysin toisenlaisen elämän? Tietysti kannattaa yrittää selittää kantaasi ja päästä yhteisymmärrykseen. Mutta jos keskustelut eivät toimi, sinun tulee jättää tämä aihe hetkeksi. Loppujen lopuksi me kaikki tiedämme, että riidat lähimpien ihmisten kanssa ovat kirkkaimpia ja vahvimpia, mutta sovinto tapahtuu yleensä hyvin nopeasti.

Yhteenvetona

Nyt tiedät kuinka välttää konflikteja töissä tai kotona. Riittää, kun lakkaat ottamasta sydämeen muiden mielipiteitä ja sinulle osoitettua kritiikkiä. Kaikkia ympärillä olevia on kohdeltava ymmärtäväisesti, eikä tuntea vihamielisyyttä ketään kohtaan. Opi antamaan anteeksi ihmisille ja poistamaan arvottomat elämästäsi katumatta. Joissakin tilanteissa on helpompi antaa periksi kuin puolustaa asiaasi. Jos luotat itseesi ja tietoihisi, tee niin kuin parhaaksi näet. Älä unohda kuunnella vastustajaasi. Vain ymmärtämällä hänen näkökulmansa voit löytää kompromissin tai lopettaa riidan toisella tavalla.

Joillakin konflikteilla on vakavia seurauksia. Riidan jälkeen voit menettää työpaikkasi. Tai ystäväsi ei halua kommunikoida kanssasi enempää. Vaikka konflikti päättyisi osapuolten muodolliseen sovintoon, vanhan suhteen palauttaminen kestää jonkin aikaa. Arvioi riidan seuraukset, jotta sitä ei tapahdu, sinun ei pitäisi nähdä tapahtunutta apokalypsina. Jos riidan aikana käyttäydyit arvottomasti tai loukkasit ansaitsemattomasti keskustelukumppania, sinun tulee pyytää anteeksi. Ensimmäistä kertaa konfliktin jälkeen on parempi kommunikoida vähintään, sinulle annetaan varmasti anteeksi ja ymmärretään, mutta aikaa tarvitaan. Mutta muutaman päivän kuluttua voit siirtyä sovitteluvaiheisiin. Yritä vain puhua jonkun kanssa, jonka kanssa olet äskettäin riidellyt, miellytä tätä henkilöä jollakin. Jos sinulla on ristiriita työssä, sinun tulee yrittää täyttää työtehtäväsi. korkein taso eikä anna uusia syitä kritiikkiin ja epäluottamukseen.

Säännöt konfliktien ratkaisemiseksi

Ei ole mikään salaisuus, ettei riitoja ole helppo välttää. Jopa suurimmassa osassa onnellisia perheitä riitoja tapahtuu. Tietenkin on lähes mahdotonta rakentaa suhteita siten, että vältetään riidat kokonaan. Mutta on välttämätöntä oppia selviytymään konfliktitilanteista. Ethän halua suurta skandaalia?

Suurin osa paras vaihtoehto- kompromissi. Etsi ratkaisu, joka toimii molemmille osapuolille. Muista, että jos toinen osapuoli tekee myönnytyksiä, mutta ei ole vakuuttunut, ongelma ei ratkea. Jonkin ajan kuluttua kohtaat hänet uudelleen.

Tässä on muutamia vinkkejä konfliktitilanteiden minimoimiseksi. Ne ovat hyödyllisiä paitsi naisille myös miehille.

1. Opi hillitsemään tunteitasi Et koskaan käy rakentavaa vuoropuhelua, jos ainakin yksi heistä on aggressiivinen. Ei tietenkään, jos päätavoitteesi on tunteiden purkaminen, huuda niin paljon kuin haluat, mutta jos sinulla on tietty tarkoitus, sinun pitäisi ensin rauhoittua ja sitten aloittaa keskustelu.

Tunteiden selviytyminen ei ole niin vaikeaa kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää. Yritä katsoa tilannetta ulkopuolelta. Kuvittele, että katsot elokuvaa. Kyllä, säälit päähenkilöä, mutta hän ei ole sinä, ja siksi voit analysoida tilannetta puolueettomasti. Et ehkä onnistu ensimmäisellä kerralla, mutta pääasia on harjoittelu.

2. Älä ajattele itseäsi liikaa Sinun ei pitäisi lyödä itseäsi. Jos aviomies myöhästyy töiden jälkeen, sinun ei pitäisi täyttää päätäsi kauheilla ajatuksilla onnettomuudesta tai toisesta naisesta. Sinun ei pitäisi alkaa riidellä heti, kun hän ylittää kynnyksen. Ennen hänen saapumistaan ​​muistamme ensimmäiset neuvot ja sammutamme negatiivisia tunteita. Yritä selvittää, miksi olet niin huolissasi tästä ja miltä sinusta todella tuntuu.

Älä ihmettele, sillä se, että tunteesi perustuvat pelkoon, että sinut hylätään tai että rakkaallesi tapahtuu jotain, on normaalia, kuten myös katkeruus, joka perustuu usein itsekkyyteen. Kuvittele sitten, että ovi avautuu ja hän astuu sisään. Mitä haluat enemmän tällä hetkellä - huutaa hänelle vai halata häntä? Jos ensimmäinen - jatkamme tunteiden sammuttamista. Älä pelkää kertoa miehellesi, että olet ollut huolissasi hänen viivytyksestään. Hän muistaa tämän ja varoittaa sinua tulevaisuudessa.

3. Valitse keskusteluaikaÄlä mene alle kuuma käsi. Jos aviomies tuli ärsyyntyneenä, lykkää keskustelua. Ja muista, sinun ei myöskään pidä aloittaa keskustelua nälkäisen, liian vähän nukkuvan ja vielä varsinkin humalaisen ihmisen kanssa.

4. Taistele syytä, älä seurausta vastaan Ota selvää, mitä on tullut konfliktin syy. Siitä kannattaa keskustella ja ratkaista, ei itse riitaa. Tämä nopeuttaa huomattavasti ongelman ratkaisemista.

5. Älä muista menneisyyttä Lisäksi muista, että ei kannata aloittaa riitaa, kun muistat kaikki aiemmat synnit. Rajoita itsesi siihen, mitä nyt tapahtui.

6. Älä kerää ongelmia Ratkaise ongelmat sitä mukaa kun niitä tulee. Älä odota, kunnes niitä on tarpeeksi. Keskustele ongelmista vähitellen, äläkä koskaan palaa niihin.

7. Älä pidä kaunaa Puhu loukkauksesta rauhallisesti ja ilman raivokohtauksia. Sinun ei pitäisi kantaa sitä itsessäsi - mitä nopeammin puhut, sitä nopeammin se menee ohi.

8. Älä alistu loukkauksiin Tämä on myös erittäin tärkeää. Loukkaukset - uusi syy riitojen vuoksi.

9. Älä ole sarkastinen ja vältä ironiaa Muista, että joskus eivät sanat, vaan sävy, jolla lausuit ne, loukkaavat keskustelukumppania.

10. Älä raivoa Tiesitkö, että raivokohtauksia pidetään eräänä manipuloinnin muotona? Vaikka se on erittäin tehokas ase, se ei todellakaan auta sinua ratkaisemaan ongelmaa.

Mutta entä jos et ole konfliktin alullepanija? Kuinka toimia tällaisessa tilanteessa?

Suu kiinni Muista sisään kouluvuosia sinua neuvottiin sulkemaan suusi riippulukolla ja heittämään se pois? Käytä jotain vastaavaa. Jotta et todellakaan sanoisi mitään tarpeetonta, ota vettä suuhusi ja odota, kunnes miehesi sanoo kaiken, mitä hän aikoi. Jos nielit yhtäkkiä vettä - ota lisää. Ihminen ei voi puhua itselleen pitkään. Pian se häiritsee häntä ja hän vaikenee. Ja keskustele tilanteesta myöhemmin, kun hän lähtee.

Mene laatikon ulkopuolelle Jos sinua huudetaan, yritä halailla tai suudella miestäsi. On epätodennäköistä, että tämän jälkeen hän haluaa jatkaa riitaa. Voit myös yrittää siirtää keskustelun toiseen aiheeseen. Pyydä lasillinen vettä tai sulje ikkuna. Sanoihin ei pidä tarttua Kontekstista irrotettu lause menettää alkuperäisen merkityksensä.

Sinun ei pitäisi takertua yksittäisiä sanoja , koska silloin sinulle on taattu mahtava skandaali.

Älä ajattele, että olet kaiken perimmäinen syy Riidan syy ei aina ole sinä. Ehkä ärsytyksen syy on epäonnistuminen työssä, riita ystävien kanssa tai muiden töykeys. Loppujen lopuksi kaikki ei pyöri sinun ympärilläsi.

Muista, että oikealla lähestymistavalla kaikki aggressio voidaan minimoida. Pääasia on tietää, miten se tehdään.