ខាងក្រោមនេះអាចត្រូវបានសម្គាល់ ប្រភេទនៃការស្តាប់៖ ការស្តាប់អកម្ម ការស្តាប់សកម្ម ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។
ប្រភេទនៃការស្តាប់ ដែលក្នុងនោះការឆ្លុះបញ្ចាំងព័ត៌មានមកមុនគេហៅថា ការស្តាប់សកម្ម. វិធីសាស្រ្តទូទៅបំផុតដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការស្តាប់សកម្មគឺការបំភ្លឺថេរនៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញដល់អ្នកដោយសួរសំណួរបំភ្លឺដូចជា៖ "តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវឬទេ? .. " ឃ្លា៖ "ដូច្នេះ។ អ្នកចង់និយាយ…” ឬ “និយាយម្យ៉ាងទៀត តើអ្នកចង់និយាយថា…”។ ការអនុវត្តបែបនេះ ល្បិចសាមញ្ញការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រេចបាននូវគោលដៅពីរក្នុងពេលតែមួយ៖
មតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូន ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកទទួលបានទំនុកចិត្តថាព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយគាត់ត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
អ្នកជូនដំណឹងដោយប្រយោលដល់អន្តរការីថានៅចំពោះមុខគាត់មិនមែនជាកូនដែលអ្នកអាចចង្អុលបានទេ ហើយមិនមែនជា "ឧបករណ៍បំពងសំឡេង" ដែលអ្នកអាចកំណត់គំនិត និងការវែកញែករបស់អ្នកបានទេ ប៉ុន្តែជាដៃគូស្មើគ្នា។ ការកាន់កាប់ដោយអ្នកមានមុខតំណែងជាដៃគូស្មើៗគ្នា មានន័យថា អ្នកសម្របសម្រួលទាំងពីរត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់ពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។ គោលដៅនេះត្រូវបានសម្រេចបានលឿនជាងទីមួយ ជាពិសេសនៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយអ្នកផ្តាច់ការ និងជាអ្នកសម្របសម្រួលដ៏តឹងតែង ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីទំនាក់ទំនងពីទីតាំង "ជើងទម្រ"។ ការអនុវត្តជំនាញ ការស្តាប់សកម្មវានឹងជួយអ្នកបានច្រើនប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងទីតាំង "ជនរងគ្រោះ" ដោយហេតុថាកម្មវិធីនេះមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលផ្តាច់ការចេញពីមុខតំណែងធម្មតាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនអ្នកដល់កម្រិតនៃការសន្ទនាស្មើគ្នា ធ្វើឱ្យវាអាចផ្តោតលើ ចំណុចសំខាន់នៃការសន្ទនា មិនមែនអាស្រ័យលើអារម្មណ៍ និងការភ័យខ្លាចរបស់អ្នកផ្ទាល់នោះទេ។
3. ការស្តាប់សកម្មគឺមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុង ការចរចាអាជីវកម្មក្នុងស្ថានភាពដែលដៃគូទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្មើនឹងអ្នក ឬខ្លាំងជាងអ្នក ក៏ដូចជានៅក្នុង ស្ថានភាពជម្លោះនៅពេលដែល interlocutor មានឥរិយាបទឈ្លានពាន ឬបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់គាត់។ នេះគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរំងាប់អារម្មណ៍ និងសម្រួលខ្លួនឯង (និងរៀបចំអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក) សម្រាប់រលកអាជីវកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងប្រាថ្នាចង់សើចចំអកដៃគូរបស់អ្នក បង្កើតជម្លោះដែលបានចាប់ផ្តើម។
កំហុសធម្មតា។មនុស្សនៅពេលប្រើការស្តាប់សកម្មគឺគោរពតាមច្បាប់ទាំងស្រុង ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃការសន្ទនានោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះមនុស្សម្នាក់សួរសំណួរ "ចាំបាច់" ថា "តើខ្ញុំយល់អ្នកបានត្រឹមត្រូវទេ ... " ប៉ុន្តែដោយមិនបានឮចម្លើយបន្តបង្កើតអំណះអំណាងរបស់គាត់ក្នុងការពេញចិត្តចំពោះទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ដោយមិនអើពើ។ ការពិត, ទស្សនៈនៃ interlocutor នេះ។ បន្ទាប់មកមនុស្សបែបនេះមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែល "បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្ម" មិនដំណើរការ: "ខ្ញុំបាននិយាយថា" ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវនោះ ... " ប៉ុន្តែយើងនៅតែមិនយល់គ្នាទៅវិញទៅមកហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងបានខឹង។ ខ្ញុំ ដើម្បីអ្វី?"
ការពិតគឺថាការស្តាប់សកម្ម ដូចជាការស្តាប់ប្រភេទណាក៏ដោយ បង្កប់ន័យអំពីការយល់ដឹងជាប្រចាំនៃ "I-listenings" របស់អ្នក ហើយលុះត្រាតែមានតម្រង "ខ្ញុំចង់យល់ពីអ្នក" ឬប្រសិនបើគ្មានតម្រងអ្វីទាំងអស់ ការស្តាប់សកម្មនឹង ការងារ។ ការស្តាប់សកម្មដំណើរការតែនៅពេលអ្នក យកទៅក្នុងគណនីស្ថានភាព ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និង ស្ថានភាពអារម្មណ៍អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យយល់បានតែប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ស្មើររបស់អ្នក។ វាកើតឡើងទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយដែលអ្នកត្រូវតែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមួយ។ ប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍ក្នុងស្ថានភាពនៃការរំជើបរំជួលខ្លាំង ក្នុងករណីនេះបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការទេ។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាតាមព្យញ្ជនៈទេ ឥឡូវនេះគាត់គ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនចេះគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់ មិនអាចចាប់យកខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាបានទេ។ គាត់ត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ ចូលមកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតា មានតែបន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ "នៅលើជើងស្មើគ្នា" ។ ក្នុងករណីបែបនេះគេហៅថា ការស្តាប់អកម្ម.
សំខាន់នៅទីនេះគ្រាន់តែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ គ្រាន់តែប្រាប់គាត់ថាគាត់មិនមែនតែម្នាក់ឯងទេ ដែលអ្នកស្តាប់គាត់យល់ និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រគាត់។ ក្នុងករណីនេះអ្វីដែលគេហៅថា "uh-huh-reaction" ដំណើរការល្អបំផុត: "បាទ, បាទ, uh-huh, ជាការពិតណាស់" និងអ្វីដែលគេហៅថា។ ការពិតគឺថាស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោលមួយ: បានឈានដល់ ចំណុចខ្ពស់បំផុតអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍, មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ចុះ", ស្ងប់ស្ងាត់; បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀត ឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត វាធ្លាក់ម្តងទៀត។ ហើយដោយមានអារម្មណ៍នេះ អ្នកអាចទំនាក់ទំនងបានហើយថាមិនអីទេជាមួយគាត់។ កុំនៅស្ងៀម ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងមនុស្សណាម្នាក់ធ្វើឱ្យឆាប់ខឹង ហើយចំពោះអ្នកដែលមានចិត្តរំភើប អារម្មណ៍នឹងកាន់តែខ្លាំង។ កុំសួរគាត់ឱ្យច្បាស់ពីសំណួរ ព្រោះសំណួរ៖ "តើអ្នកចង់រកអ្វីដែលនាងប្រាប់អ្នកដូច្នេះដែរឬទេ?" សួរក្នុងការឆ្លើយតបនឹងការកត់សម្គាល់ថា៖ «ហើយតើអ្នកអាចស្រមៃបានទេនោះនាងប្រាប់ខ្ញុំ ... ហើយខ្ញុំប្រាប់នាងថាខ្ញុំឆ្លើយ ... ”, នឹងបង្កឱ្យមានការផ្ទុះកំហឹងពីដៃគូរបស់អ្នក។ កុំប្រាប់ដៃគូរបស់អ្នកថា "ស្ងប់ស្ងាត់កុំបារម្ភ អ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងល្អ" - គាត់មិនអាចយល់បានគ្រប់គ្រាន់នូវពាក្យទាំងនេះ ពួកគេខឹងគាត់ វាហាក់ដូចជាគាត់ថាបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាគាត់មិនយល់។ ជួនកាលក្នុងករណីបែបនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការ "ភ្ជាប់" ទៅដៃគូនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យរបស់គាត់ អារម្មណ៍ ចលនា ពោលគឺធ្វើដូចគាត់ ធ្វើដូចគាត់ ចែករំលែកអារម្មណ៍របស់គាត់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកពិបាកធ្វើបែបនេះតាមធម្មជាតិ វាជាការប្រសើរជាងកុំព្យាយាមនិយាយឡើងវិញនូវទង្វើ ពាក្យសម្ដីរបស់ដៃគូអារម្មណ៍ ព្រោះដោយបានកត់សម្គាល់ពីភាពមិនស្មោះត្រង់របស់អ្នក គាត់នឹងវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់អ្នកជាការចំអកពីអារម្មណ៍របស់គាត់។
ប្រសិនបើអារម្មណ៍របស់ដៃគូអ្នកសំដៅមកអ្នក, ភារកិច្ចចម្បង- កុំឆ្លងមេរោគពី interlocutor ជាមួយនឹងអារម្មណ៍របស់គាត់, កុំធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពអារម្មណ៍ដូចគ្នា, ដែលពិតជានឹងនាំឱ្យមានជម្លោះហឹង្សា "ការបង្ហាញ" ។ "ខ្ញុំស្តាប់" របស់អ្នកក្នុងករណីនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាពាក្យ "អាក់អន់ចិត្ត" (ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវបានគេអាក់អន់ចិត្តវាហាក់ដូចជាអ្នកថាអ្នកត្រូវបានគេចោទប្រកាន់ពីអ្វីមួយ) ឬពាក្យ "ខ្ញុំនិយាយត្រូវ" (ការកត់សម្គាល់។ បានធ្វើឱ្យអ្នកនៅក្នុងសម្លេងរំជួលចិត្តមួយត្រូវបានយល់ឃើញដោយអ្នកថាជាការគំរាមកំហែងមួយផ្សេងទៀត និងបណ្តាលឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីអះអាងបន្ថែមថាអ្នកត្រឹមត្រូវ - ហើយអ្នកបានចាប់ផ្តើមបង្ហាញវាយ៉ាងខ្លាំងក្លា)។
ការស្តាប់ដោយអកម្មពិតជាតម្រូវឱ្យមានការងារផ្លូវចិត្តមួយចំនួន ដែលជាការងារនៃការយល់ដឹងអំពី "I-listenings" របស់អ្នក។ បច្ចេកទេសស្តាប់អកម្មនឹងមានប្រសិទ្ធភាពលុះត្រាតែអ្នកដឹងពីអ្វីដែល "I-listening" អ្នកមានជាមុន។ ពេលនេះថាតើអ្នកអាចលឺពីអារម្មណ៍ដែលឥឡូវនេះគ្របដណ្តប់ដៃគូរបស់អ្នកដោយមិនបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ ដោយមិនទាក់ទងទៅនឹងខ្លួនអ្នក ដោយមិនឆ្លងមេរោគដោយវា ដោយមិនប្រតិកម្មចំពោះវាផ្ទាល់។ ប្រសិនបើបាទ/ចាស នោះការស្តាប់របស់អ្នកនឹងទទួលជោគជ័យ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងគ្រាន់តែចុះចាញ់នឹងសម្ពាធផ្លូវចិត្តដែលមកពីអ្នកប្រាជ្ញរបស់អ្នក ហើយតាមពិតទៅគឺជាកម្មវត្ថុនៃឧបាយកលរបស់គាត់។
ចូរយើងគិតអំពីមូលហេតុដែលអ្នកប្រាប់នរណាម្នាក់អំពីបញ្ហារបស់អ្នក? ប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ដំបូន្មានអំពីរបៀបដែលអ្នកគួរមានអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពនេះ? ឬដើម្បីឱ្យគេវាយតម្លៃប្រាប់ថាតើអ្នកប្រព្រឹត្តត្រឹមត្រូវឬអត់? ឬប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ពីរបៀបដែល interlocutor ប្រព្រឹត្តនៅក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា? ប្រហែលជាមិនមែនទេ។ ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលខ្លួនឯងដោយស្មោះត្រង់ អ្នកនឹងយល់ថារឿងសំខាន់នៅក្នុងករណីបែបនេះគឺការចង់ឱ្យគេយល់ ចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវអារម្មណ៍ទាំងនោះ បទពិសោធន៍ទាំងនោះដែលអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះ។ ដូច្នេះរឿងសំខាន់គឺច្បាស់ណាស់នៅក្នុងរឿងនេះ - ក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor និងការយល់ចិត្តជាមួយគាត់។ នេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃការស្តាប់ដ៏ល្អ ដែលនាំមកនូវការធូរស្រាលដល់អ្នកដទៃ ហើយអ្វីដែលមិននឹកស្មានដល់ គឺបើកផ្លូវថ្មីសម្រាប់គាត់ឱ្យយល់ពីខ្លួនឯង។ ដោយវិធីនេះ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ដូចគ្នាដែល interlocutor ជួបប្រទះ, ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ, យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍នៃ interlocutor និងចែករំលែកវា។ ក្នុងការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គេមិនផ្តល់ដំបូន្មាន មិនស្វែងរកការវាយតម្លៃអ្នកនិយាយ មិនសីលធម៌ មិនរិះគន់ មិនបង្រៀន។
ច្បាប់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត:
វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់: មួយរយៈ, ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នក, ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកហើយព្យាយាមបង្កើតឡើងវិញពីអាកប្បកិរិយានិងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអន្តរទំនាក់ទំនង។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេ អ្នកនឹងអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដែលទាក់ទងគ្នា ដើម្បី "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។
នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់គាត់ចំពោះ ពាក្យដៃគូ អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងរបៀបមួយដើម្បីបង្ហាញដល់ដៃគូសន្ទនាថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នក។
អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម គិត។ ចងចាំថាពេលវេលានេះជារបស់គាត់ - កុំបំពេញវាដោយការពិចារណាបន្ថែមការពន្យល់ការបំភ្លឺរបស់អ្នក។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។ ការកត់សម្គាល់ដូចជា៖ "ដូច្នេះនេះគឺដោយសារតែអ្នកគ្រាន់តែច្រណែនមិត្តរបស់អ្នក" ឬ "តាមពិតអ្នកចង់យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកគ្រប់ពេលវេលា" មិនអាចបង្កឱ្យមានអ្វីក្រៅពីការបដិសេធនិងការការពារនោះទេ។
ក្នុងករណីដែលដៃគូរំភើប នៅពេលដែលការសន្ទនាកើតឡើងតាមរបៀបដែលគាត់និយាយថា "ដោយមិនបិទមាត់របស់គាត់" ហើយការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាការសម្ងាត់រួចទៅហើយ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការឆ្លើយជាមួយឃ្លាលម្អិតនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ដើម្បីគាំទ្រដៃគូជាមួយនឹងការពន្យល់ ឃ្លាខ្លីៗដូចជា "បាទ -yes", "uh-huh", ងក់ក្បាលរបស់អ្នក ឬនិយាយពាក្យចុងក្រោយរបស់គាត់។
ច្បាប់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនងាយធ្វើតាមនោះទេ៖ អ្នកត្រូវដឹងអំពី "ការស្តាប់តាមខ្ញុំ" របស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកឮពីមិត្តភ័ក្តិ៖ "អ្នកកំពុងយំ ប្តីរបស់ខ្ញុំកំពុងហៅខ្ញុំ ... ជីវិតគ្រួសារ. វានឹងមិនមានការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តនៅទីនេះទេ ប្រសិនបើអ្នកខកខានមិនបានដឹងពី "I-listening" របស់អ្នកនៅពេលនេះ មិនដឹងពីអារម្មណ៍ដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានរបស់អ្នក។ ហើយបន្ទាប់មកនៅក្នុងព្រលឹងរបស់អ្នកនឹងមានកន្លែងសម្រាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ស្ថានភាពនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គឺជាស្ថានភាពនៃព្រលឹងដោយគ្មានតម្រង។ ប្រហែលជាស្ថានភាពអារម្មណ៍ដ៏អស្ចារ្យនេះ នៅពេលដែលព្រលឹងបើកចំហគឺច្រើនបំផុត។ ស្ថានភាពធម្មជាតិមនុស្សដែលមានការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់។ គាត់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា "សន្ទុះ" ជាមួយនឹងព្រលឹងនៃដៃគូហើយបន្តធ្វើជាខ្លួនគាត់។
គំរូសំយោគនៃទំនាក់ទំនងចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មដ៏ស្មុគស្មាញរវាងដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការគិត (ការយល់ឃើញ + ការគិត + ការទំនាក់ទំនង) ។ ដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាចាប់ផ្តើមដោយការយល់ឃើញ វាគឺដោយមានជំនួយរបស់វាដែលមនុស្សម្នាក់បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពិភពលោក និងមនុស្ស។ សរីរាង្គនៃអារម្មណ៍របស់យើងគឺដូចជាទ្វារប្រាំដែលយើងបើកដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានអំពីការពិតជុំវិញ។ ស្មារតីរបស់យើងបើក "ទ្វារ" ទាំងនេះជាវេន៖ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ទីមួយសម្រាប់រូបភាព បន្ទាប់មកសម្រាប់ក្លិន សម្រាប់មួយផ្សេងទៀត ទីមួយសម្រាប់សំឡេង បន្ទាប់មកសម្រាប់ការប៉ះ។ វាជាលំដាប់លឿនណាស់ ប៉ុន្តែជាលំដាប់យ៉ាងណាក៏ដោយ។ មនសិការរបស់យើងទទួលព័ត៌មានតាមរយៈបណ្តាញទាំងប្រាំក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងទទួលបានព័ត៌មានច្រើនជាងស្មារតី។ គំរូនៃការទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើគំនិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ៗមាន "ទ្វារនៃការយល់ឃើញដែលចូលចិត្ត" ផ្ទាល់ខ្លួន - នោះ ប្រព័ន្ធតំណាងដែលគាត់ទុកចិត្តច្រើនជាងអ្នកដទៃ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធដែលអ្នកចូលចិត្តគឺមើលឃើញ (មើលឃើញ) នោះអ្នកយល់ឃើញ និងរក្សាទុកពិភពលោកនៅក្នុង "រូបភាព" នៅក្នុងការចងចាំរបស់អ្នក។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថាប្រព័ន្ធតំណាងឈានមុខគេត្រូវបានបង្ហាញពីខាងក្រៅនៅក្នុងចលនាភ្នែក ជម្រើសនៃពាក្យដែលប្រើក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង លក្ខណៈពិសេសនៃការដកដង្ហើម និងសូម្បីតែឥរិយាបថ។
ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាប្រព័ន្ធតំណាងមួយណាដែលដៃគូទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកចូលចិត្ត អ្នកអាចប្រើពាក្យដែលត្រូវនឹងគំរូការយល់ឃើញ "សំណព្វ" របស់គាត់។ មនុស្សអំពីគំរូដែលមើលឃើញនៃការយល់ឃើញយ៉ាងងាយយល់នូវការបំផ្លិចបំផ្លាញមួយចំនួនអំពី auditory (auditory) និង kinesthetic - ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស និងប្រើប្រាស់ពាក្យបានត្រឹមត្រូវ ស្របតាមប្រព័ន្ធតំណាងឈានមុខគេរបស់ interlocutor អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមនុស្សដែលវារីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ ដែលវាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
តើអ្នកដឹងថាប្រព័ន្ធតំណាងមួយណាដែលមនុស្សម្នាក់ចូលចិត្ត? ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវសង្កេតមើលគាត់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ពាក្យដែលគាត់ប្រើនឹងនិយាយច្រើន។ កាន់តែមានភាពស្និទ្ធស្នាលជាងនេះទៅទៀតគឺអាកប្បកិរិយាមិននិយាយរបស់គាត់៖ ចលនាភ្នែក ចង្វាក់ និងសម្លេង ដង្ហើម ឥរិយាបថ។ ព័ត៌មានសំខាន់នេះមិនអាចក្លែងបន្លំបានទេ វាមកដោយផ្ទាល់ពី subconscious វាគ្រាន់តែជាការសំខាន់ក្នុងការរៀនពីរបៀបទទួលស្គាល់ និងប្រើប្រាស់វាប៉ុណ្ណោះ។
បុរសជាមួយ ប្រព័ន្ធតំណាងដែលមើលឃើញនឹងនិយាយអ្វីមួយ ឆ្លងកាត់ និងមើលរូបភាពក្នុងការចងចាំ ដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅពេលនេះ។ នេះត្រូវបានធ្វើយ៉ាងលឿន ហើយភ្នែករបស់គាត់ត្រូវបានផ្ដោតលើកន្លែងមួយនៅចម្ងាយប្រហែល 60 សង់ទីម៉ែត្រពីច្រមុះ។ ប្រសិនបើអ្នកឈរត្រង់កន្លែងនេះ អ្នកអាចរារាំងមនុស្សបែបនេះពីការគិត៖ គាត់ថែមទាំងអាចខឹងទៀតផង។ ការនិយាយរបស់មនុស្សដែលមើលឃើញត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយពាក្យនៃអត្ថន័យដែលមើលឃើញ៖ “ឃើញ” “ច្បាស់” “ចម្រុះពណ៌” “ខ្ញុំឃើញអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យ” ។ល។ .
បុរសជាមួយ ប្រព័ន្ធតំណាងផ្នែកសោតទស្សន៍ចង់និយាយអ្វីមួយ ស្តាប់សំលេងខាងក្នុងរបស់គាត់។ វាពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការជ្រើសរើស; សំឡេងខាងក្នុងដឹកនាំការពិភាក្សាឥតឈប់ឈរ មិនដឹងថាត្រូវផ្តល់ចំណូលចិត្តអ្វី។ ភ្នែករបស់មនុស្សនៅពេលនេះមើលទៅស្តាំ ឬឆ្វេង រំកិលខ្សែកណ្តាល ឬចុះទៅឆ្វេង។ សុន្ទរកថារបស់មនុស្សដែលស្តាប់ឮត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយពាក្យថា "ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក" "តោះពិភាក្សា" "សម្លេងអ្វី" "សំលេង" "ស្រែក" ។ល។
មនុស្សដែលមាន ប្រព័ន្ធតំណាង kinestheticមុនពេលអ្នកនិយាយ ចូរស្តាប់របស់អ្នក។ អារម្មណ៍ខាងក្នុងហើយភ្នែករបស់ពួកគេមើលទៅដោយអចេតនា - ទៅខាងស្តាំ។ សុន្ទរកថារបស់ kinesthetics ត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយពាក្យ: "ប៉ះ", "ប៉ះ", "palpable", "ឈឺចាប់", "ធ្ងន់", "ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបញ្ហា", "ធ្ងន់នៅក្នុងបេះដូង" ជាដើម។
ប្រភេទមួយទៀតត្រូវបានបន្ថែមទៅមនុស្សបែបបុរាណ - "មនុស្សសមហេតុផល" ឬ "កុំព្យូទ័រ" - ទាំងនេះគឺជាអ្នកដែលមិនមានប្រតិកម្មចំពោះអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ប៉ុន្តែចំពោះការរចនា ឈ្មោះ ពាក្យ "ស្លាក" ដែលកំណត់អារម្មណ៍ និងរូបភាពទាំងអស់របស់ពួកគេ។ . ចលនាភ្នែករបស់ពួកគេពិបាកចាប់ ពួកគេចូលចិត្តប្រើពាក្យថា "យើងត្រូវដោះស្រាយវា" "វិភាគ" "ប្រព័ន្ធ" ។ល។
ប្រធានបទគរុកោសល្យគឺជាការសិក្សាអំពីខ្លឹមសារនៃការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្ស និងការអភិវឌ្ឍន៍លើមូលដ្ឋាននៃទ្រឹស្តី និងវិធីសាស្រ្តនៃការអប់រំនេះជាដំណើរការគរុកោសល្យដែលបានរៀបចំយ៉ាងពិសេស។
គរុកោសល្យសិក្សាលើបញ្ហាដូចខាងក្រោមៈ
ការសិក្សាអំពីខ្លឹមសារ និងគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើការអប់រំ។
ការកំណត់គោលដៅនៃការអប់រំ;
ការអភិវឌ្ឍនៃមាតិកានៃការអប់រំ;
ស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍវិធីសាស្រ្តអប់រំ។
វត្ថុមួយ។ចំណេះដឹងក្នុងគរុកោសល្យមនុស្សម្នាក់ដែលអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃការអប់រំទំនាក់ទំនង. ប្រធានបទ គរុកោសល្យ - ទំនាក់ទំនងអប់រំដែលធានាដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្ស។
គរុកោសល្យ គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃរបៀបអប់រំមនុស្សម្នាក់ របៀបជួយគាត់ឱ្យក្លាយជាអ្នកមានខាងវិញ្ញាណ សកម្មច្នៃប្រឌិត និងពេញចិត្តទាំងស្រុងក្នុងជីវិត ស្វែងរកតុល្យភាពជាមួយធម្មជាតិ និងសង្គម។
គរុកោសល្យជួនកាលត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាវិទ្យាសាស្ត្រនិងសិល្បៈ។ ពេលណា យើងកំពុងនិយាយអំពីការអប់រំ ត្រូវតែចងចាំថា វាមានទិដ្ឋភាពពីរគឺ ទ្រឹស្តីនិងការអនុវត្ត។ ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីនៃការអប់រំគឺជាកម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រ និងគរុកោសល្យ។ ក្នុងន័យនេះ គរុកោសល្យដើរតួនាទីជាវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាសំណុំនៃគំនិតទ្រឹស្តី និងវិធីសាស្រ្តលើការអប់រំ។
រឿងមួយទៀតគឺសកម្មភាពអប់រំជាក់ស្តែង។ ការអនុវត្តរបស់វាតម្រូវឱ្យគ្រូធ្វើជាម្ចាស់លើជំនាញ និងសមត្ថភាពអប់រំដែលពាក់ព័ន្ធ ដែលអាចមានភាពល្អឥតខ្ចោះខុសៗគ្នា និងឈានដល់កម្រិតនៃសិល្បៈគរុកោសល្យ។ តាមទស្សនៈន័យវិទ្យា ចាំបាច់ត្រូវបែងចែករវាងគរុកោសល្យជាវិទ្យាសាស្ត្រទ្រឹស្តី និងសកម្មភាពអប់រំជាក់ស្តែងជាសិល្បៈ។
ប្រធានបទនៃវិទ្យាសាស្រ្តគរុកោសល្យក្នុងការយល់ដឹងយ៉ាងតឹងរឹងផ្នែកវិទ្យាសាស្រ្ត និងច្បាស់លាស់របស់វាគឺការអប់រំ មុខងារពិសេសសង្គមមនុស្ស។ ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងអំពីប្រធានបទគរុកោសល្យនេះ យើងនឹងពិចារណាលើប្រភេទគរុកោសល្យសំខាន់ៗ។
ប្រភេទរួមមានគំនិតដែលមានសមត្ថភាព និងទូទៅបំផុតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃវិទ្យាសាស្ត្រ ការបង្កើតរបស់វា និង លក្ខណៈសម្បត្តិធម្មតា។. នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រណាមួយ ប្រភេទដើរតួនាទីឈានមុខគេ ពួកគេជ្រាបចូលអ្វីៗទាំងអស់។ ចំណេះដឹងវិទ្យាសាស្ត្រហើយដូចដែលវាត្រូវបានចងវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធអាំងតេក្រាលមួយ។
ការអប់រំគឺជាការបង្កើតសង្គមដែលមានគោលបំណងនៃលក្ខខណ្ឌ (សម្ភារៈ ខាងវិញ្ញាណ ការរៀបចំ) សម្រាប់មនុស្សជំនាន់ថ្មីដើម្បីបញ្ចូលបទពិសោធន៍សង្គម-ប្រវត្តិសាស្ត្រ ដើម្បីរៀបចំវាសម្រាប់ជីវិតសង្គម និងការងារប្រកបដោយផលិតភាព។ ប្រភេទនៃ "ការអប់រំ" គឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៅក្នុងគរុកោសល្យ។ លក្ខណៈវិសាលភាពនៃគំនិត ការអប់រំត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយ អារម្មណ៍សង្គមរួមទាំងនៅក្នុងវា ផលប៉ះពាល់លើបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃសង្គមទាំងមូល និងការអប់រំក្នុងន័យតូចចង្អៀត - ជាសកម្មភាពដែលមានគោលបំណងដែលបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតជាប្រព័ន្ធនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ អាកប្បកិរិយា និងជំនឿ។ ការអប់រំត្រូវបានបកស្រាយជាញឹកញាប់ក្នុងន័យក្នុងស្រុក - ជាដំណោះស្រាយចំពោះកិច្ចការអប់រំជាក់លាក់មួយ (ឧទាហរណ៍ ការអប់រំអំពីចរិតលក្ខណៈ សកម្មភាពយល់ដឹង។ល។)។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សា គឺការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈដោយចេតនា ផ្អែកលើការបង្កើត 1) ឥរិយាបទជាក់លាក់ចំពោះវត្ថុ បាតុភូតនៃពិភពលោកជុំវិញ។ 2) ទស្សនៈពិភពលោក; 3) អាកប្បកិរិយា (ជាការបង្ហាញនៃអាកប្បកិរិយានិងទស្សនៈពិភពលោក) ។ យើងអាចបែងចែកប្រភេទនៃការអប់រំ (ផ្លូវចិត្ត សីលធម៌ រាងកាយ កម្លាំងពលកម្ម សោភ័ណភាព។ល។)។
ក្នុងនាមជាបាតុភូតសង្គមដ៏ស្មុគស្មាញ ការអប់រំគឺជាវត្ថុនៃការសិក្សាវិទ្យាសាស្ត្រមួយចំនួន។ ទស្សនវិជ្ជាស្វែងយល់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះ ontological និង epistemological នៃការអប់រំ បង្កើតគំនិតទូទៅបំផុតអំពី គោលដៅខ្ពស់ជាងនិងតម្លៃនៃការអប់រំ យោងទៅតាមមធ្យោបាយជាក់លាក់របស់វាត្រូវបានកំណត់។
សង្គមវិទ្យាសិក្សាពីបញ្ហានៃសង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់បុគ្គល បង្ហាញពីបញ្ហាសង្គមនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។
Ethnography ពិនិត្យមើលគំរូនៃការអប់រំក្នុងចំណោមប្រជាជននៃពិភពលោកនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នានៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ ដែលមានស្រាប់ក្នុងចំណោម មនុស្សផ្សេងគ្នា"canon" នៃការអប់រំនិងលក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់របស់វា,
ចិត្តវិទ្យាបង្ហាញពីបុគ្គល លក្ខណៈទាក់ទងនឹងអាយុ និងគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស ដែលបម្រើជាតម្រូវការជាមុនដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់កំណត់វិធីសាស្រ្ត និងមធ្យោបាយនៃការអប់រំ។
ម្យ៉ាងវិញទៀត គរុកោសល្យ ស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃការអប់រំ ច្បាប់ និន្នាការ និងការអភិវឌ្ឍន៍ ការរំពឹងទុក បង្កើតទ្រឹស្តី និងបច្ចេកវិទ្យានៃការអប់រំ កំណត់គោលការណ៍ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តរបស់វា។
ការអប់រំគឺជាបាតុភូតប្រវត្តិសាស្ត្រជាក់ស្តែង ដែលទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងកម្រិតសេដ្ឋកិច្ចសង្គម នយោបាយ និងវប្បធម៌នៃសង្គម និងរដ្ឋ។
មនុស្សជាតិធានានូវការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សម្នាក់ៗ តាមរយៈការអប់រំ ឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍នៃមនុស្សជំនាន់មុន និងជំនាន់មុន។
ការអភិវឌ្ឍន៍គឺជាដំណើរការគោលបំណងនៃការផ្លាស់ប្តូរបរិមាណ និងគុណភាពដែលជាប់លាប់នៅក្នុងកម្លាំងរាងកាយ និងខាងវិញ្ញាណរបស់មនុស្ស។
អាចត្រូវបានសម្គាល់ ការអភិវឌ្ឍរាងកាយ(ការផ្លាស់ប្តូរកម្ពស់, ទម្ងន់, កម្លាំង, សមាមាត្រនៃរាងកាយមនុស្ស), ការអភិវឌ្ឍសរីរវិទ្យា (ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងមុខងាររាងកាយនៅក្នុងវិស័យនៃប្រព័ន្ធសរសៃឈាមបេះដូង, ប្រព័ន្ធប្រសាទ, ការរំលាយអាហារ, ការសម្រាលកូន, ល), ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្ត(ភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតរបស់មនុស្ស៖ អារម្មណ៍ ការយល់ឃើញ ការចងចាំ ការគិត អារម្មណ៍ ការស្រមើស្រមៃ ក៏ដូចជាការបង្កើតផ្លូវចិត្តដ៏ស្មុគស្មាញ៖ តម្រូវការ ការជម្រុញ សកម្មភាព សមត្ថភាព ចំណាប់អារម្មណ៍ ការតំរង់ទិសតម្លៃ)។ ការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមរបស់បុគ្គលម្នាក់មាននៅក្នុងការចូលទៅក្នុងសង្គមបន្តិចម្តងៗ ចូលទៅក្នុងសង្គម មនោគមវិជ្ជា សេដ្ឋកិច្ច ឧស្សាហកម្ម ផ្លូវច្បាប់ និងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ ដោយបានស្ទាត់ជំនាញទំនាក់ទំនងទាំងនេះ និងមុខងាររបស់គាត់នៅក្នុងពួកគេ មនុស្សម្នាក់ក្លាយជាសមាជិកនៃសង្គម។ មកុដគឺ ការអភិវឌ្ឍខាងវិញ្ញាណរបស់មនុស្ស។វាមានន័យថាការយល់ដឹងអំពីគោលបំណងដ៏ខ្ពស់របស់គាត់នៅក្នុងជីវិត ការលេចឡើងនៃការទទួលខុសត្រូវចំពោះមនុស្សជំនាន់បច្ចុប្បន្ន និងអនាគត ការយល់ដឹងអំពីធម្មជាតិដ៏ស្មុគស្មាញនៃសកលលោក និងការខិតខំដើម្បីកែលម្អសីលធម៌ឥតឈប់ឈរ។ រង្វាស់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ខាងវិញ្ញាណអាចជាកម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់មនុស្សម្នាក់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយ ផ្លូវចិត្ត សង្គម សម្រាប់ជីវិតរបស់គាត់ និងជីវិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ការអភិវឌ្ឍន៍ខាងវិញ្ញាណកាន់តែច្រើនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាស្នូលនៃការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈនៅក្នុងមនុស្ស។
សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍ ទ្រព្យសម្បត្តិសំខាន់បំផុតបុគ្គលិកលក្ខណៈពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្ស។ ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយ ផ្លូវចិត្ត និងសង្គមរបស់បុគ្គលត្រូវបានអនុវត្តក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាខាងក្រៅ និងខាងក្នុង សង្គម និងធម្មជាតិ កត្តាគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ វាកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការ assimilation ដោយមនុស្សម្នាក់នៃតម្លៃ, បទដ្ឋាន, អាកប្បកិរិយា, គំរូនៃអាកប្បកិរិយាដែលមាននៅក្នុងសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅលើ ដំណាក់កាលនេះ។ការអភិវឌ្ឍន៍។
វាអាចមើលទៅថាការអប់រំគឺបន្ទាប់ពីការអភិវឌ្ឍ។ តាមពិតទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេកាន់តែស្មុគស្មាញ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការអប់រំមនុស្សម្នាក់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់គាត់កើតឡើងកម្រិតដែលបន្ទាប់មកប៉ះពាល់ដល់ការចិញ្ចឹមបីបាច់ផ្លាស់ប្តូរវា។ ការចិញ្ចឹមបីបាច់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ បង្កើនល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍន៍។ ពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្ស ការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្តល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
ប្រភេទនៃ "ការអប់រំ" ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយ៖ ដើម្បីផ្ទេរបទពិសោធន៍ ដូច្នេះដើម្បីអប់រំ វាអាចទៅរួចក្នុងគ្រួសារ វាអាចទៅរួចតាមរយៈមធ្យោបាយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជននៅក្នុងសារៈមន្ទីរ តាមរយៈសិល្បៈ ក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង តាមរយៈនយោបាយ មនោគមវិជ្ជា។ល។ ប៉ុន្តែការអប់រំមានភាពលេចធ្លោក្នុងចំណោមទម្រង់នៃការអប់រំ។
ការអប់រំគឺជាប្រព័ន្ធរៀបចំយ៉ាងពិសេសនៃលក្ខខណ្ឌខាងក្រៅដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសង្គមសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្ស។ រៀបចំជាពិសេស ប្រព័ន្ធអប់រំ- ទាំងនេះគឺជាស្ថាប័នអប់រំ ស្ថាប័នសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញ។ វាផ្ទេរ និងទទួលបានបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ទៅតាមគោលដៅ កម្មវិធី រចនាសម្ព័ន្ធ ដោយមានជំនួយពីគ្រូដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេស។ ទាំងអស់។ ស្ថាប័នអប់រំនៅក្នុងរដ្ឋត្រូវបានរួបរួមនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយនៃការអប់រំ ដែលតាមរយៈនោះការគ្រប់គ្រងការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្សកើតឡើង។
ការអប់រំតាមន័យត្រង់មានន័យថា ការបង្កើតរូបភាព ភាពពេញលេញនៃការអប់រំស្របតាមកម្រិតអាយុជាក់លាក់មួយ។ ដូច្នេះ ការអប់រំត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំណើរការមួយ និងជាលទ្ធផលនៃបទពិសោធន៍របស់មនុស្សជំនាន់ក្រោយក្នុងទម្រង់ជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹង ជំនាញ អាកប្បកិរិយា។
ការអប់រំអាចត្រូវបានពិចារណានៅក្នុងយន្តហោះន័យផ្សេងគ្នា:
ការអប់រំជាប្រព័ន្ធមានរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់ និងឋានានុក្រមនៃធាតុរបស់វាក្នុងទម្រង់ជាស្ថាប័នវិទ្យាសាស្ត្រ និងអប់រំ ប្រភេទផ្សេងគ្នា(មត្តេយ្យសិក្សា, បឋមសិក្សា, អនុវិទ្យាល័យ, អនុវិទ្យាល័យពិសេស, ការសិក្សាខ្ពស់ការអប់រំក្រោយឧត្តមសិក្សា) ។
ការអប់រំជាដំណើរការសន្មត់ថាពន្យាពេល ភាពខុសគ្នារវាងស្ថានភាពដំបូង និងចុងក្រោយរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ; ផលិតភាព ការផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្លាស់ប្តូរ។
ការអប់រំជាលទ្ធផលបង្ហាញពីការបញ្ចប់ វិទ្យាស្ថានអប់រំនិងបញ្ជាក់ការពិតនេះជាមួយនឹងវិញ្ញាបនបត្រ។
ការអប់រំនៅទីបំផុតផ្តល់នូវកម្រិតជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃតម្រូវការ និងសមត្ថភាពយល់ដឹងរបស់បុគ្គល កម្រិតជាក់លាក់នៃចំណេះដឹង ជំនាញ និងការរៀបចំរបស់គាត់សម្រាប់សកម្មភាពជាក់ស្តែងបច្ចុប្បន្ន ឬប្រភេទផ្សេងទៀត។ បែងចែករវាងទូទៅ និង ការអប់រំពិសេស. ការអប់រំទូទៅផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់ៗនូវចំណេះដឹង សមត្ថភាព ជំនាញដែលចាំបាច់សម្រាប់គាត់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ទូលំទូលាយ និងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់
ទទួលបានការអប់រំវិជ្ជាជីវៈពិសេសបន្ថែមទៀត។ បើនិយាយពីកម្រិត និងបរិមាណនៃខ្លឹមសារ ទាំងការអប់រំទូទៅ និងពិសេសអាចជាបឋម អនុវិទ្យាល័យ និងខ្ពស់ជាងនេះ។ ឥឡូវនេះ នៅពេលដែលតម្រូវការសម្រាប់ការអប់រំបន្តកើតឡើង ពាក្យ "ការអប់រំសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ" ការអប់រំក្រោយឧត្តមសិក្សាបានលេចចេញមក។ នៅក្រោមខ្លឹមសារនៃការអប់រំ V. S. Lednev យល់ថា "... ខ្លឹមសារនៃដំណើរការរួមមួយដែលបានកំណត់លក្ខណៈដំបូងដោយការបញ្ចូលគ្នានៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មុន (ការអប់រំ) ទីពីរដោយការចិញ្ចឹមបីបាច់គុណសម្បត្ដិ typological របស់មនុស្ស។ (ការអប់រំ) ទីបី ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយរបស់មនុស្ស (ការអភិវឌ្ឍន៍) ។ សមាសធាតុបីនៃការអប់រំមានដូចខាងក្រោម៖ ការបណ្តុះបណ្តាល ការអប់រំ ការអភិវឌ្ឍន៍។
|
ការអប់រំ |
ទំនាក់ទំនង |
ការអប់រំ ការអភិវឌ្ឍន៍ ការបន្ត |
ការអប់រំគឺជាប្រភេទជាក់លាក់នៃដំណើរការគរុកោសល្យ ដែលក្នុងអំឡុងពេលនោះ ក្រោមការណែនាំពីបុគ្គលដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេស (គ្រូបង្រៀន សាស្ត្រាចារ្យ) កិច្ចការសង្គមនៃការអប់រំមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។
ការរៀនសូត្រគឺជាដំណើរការនៃការបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ និងការទទួលបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ជាច្រើននៅក្នុងអន្តរកម្មរបស់គ្រូ និងសិស្ស។ ជាដំណើរការសិក្សា វារួមបញ្ចូលពីរផ្នែក៖ ការបង្រៀន អំឡុងពេលដែលការផ្ទេរ (ការផ្លាស់ប្តូរ) ប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹង ជំនាញ បទពិសោធន៍នៃសកម្មភាពត្រូវបានអនុវត្ត និងការបង្រៀន (សកម្មភាពសិស្ស) ដែលជាការបញ្ចូលបទពិសោធន៍តាមរយៈការយល់ឃើញ ការយល់ដឹងរបស់វា។ ការផ្លាស់ប្តូរនិងការប្រើប្រាស់។
គោលការណ៍ គំរូ គោលដៅ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តនៃការបង្រៀនត្រូវបានសិក្សាដោយ didactics ។
ប៉ុន្តែការបណ្តុះបណ្តាល ការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំ បង្ហាញពីកម្លាំងខាងក្រៅចំពោះបុគ្គលខ្លួនឯង៖ នរណាម្នាក់អប់រំគាត់ នរណាម្នាក់អប់រំគាត់ នរណាម្នាក់បង្រៀនគាត់។ កត្តាទាំងនេះហាក់ដូចជាមនុស្សឆ្លង ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីទាំងអស់, មនុស្សម្នាក់ខ្លួនឯងគឺសកម្មពីកំណើត, គាត់ត្រូវបានកើតមកជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍ។ គាត់មិនមែនជានាវាដែលបទពិសោធន៍របស់មនុស្សជាតិ "បញ្ចូលគ្នា" នោះទេ គាត់ផ្ទាល់មានសមត្ថភាពទទួលបានបទពិសោធន៍នេះ និងបង្កើតអ្វីថ្មី។ ដូច្នេះកត្តាផ្លូវចិត្តចម្បងនៃការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្សគឺ ការអប់រំខ្លួនឯង ការអប់រំខ្លួនឯង ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង ការកែលម្អខ្លួនឯង។
ការអប់រំខ្លួនឯង- នេះគឺជាដំណើរការនៃការ assimilation ដោយមនុស្សម្នាក់នៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មុនតាមរយៈកត្តាផ្លូវចិត្តខាងក្នុងដែលធានាឱ្យមានការអភិវឌ្ឍ។ ការអប់រំ បើមិនប្រើអំពើហឹង្សាទេ គឺមិនអាចទៅរួចទេ បើគ្មានការអប់រំខ្លួនឯង។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាភាគីទាំងពីរនៃដំណើរការដូចគ្នា។ តាមរយៈការអប់រំដោយខ្លួនឯង មនុស្សម្នាក់អាចអប់រំខ្លួនឯងបាន។
ការអប់រំដោយខ្លួនឯងគឺជាប្រព័ន្ធនៃការរៀបចំដោយខ្លួនឯងខាងក្នុងសម្រាប់ធ្វើជាម្ចាស់នៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ដែលមានគោលបំណង ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង. ការរៀនដោយខ្លួនឯង។គឺជាដំណើរការនៃការទទួលបានដោយផ្ទាល់ដោយបុគ្គលនៃបទពិសោធនៃជំនាន់តាមរយៈការប្រាថ្នារបស់គាត់ផ្ទាល់និងមធ្យោបាយដែលបានជ្រើសរើសរបស់គាត់ផ្ទាល់។
នៅក្នុងពាក្យ "ការអប់រំដោយខ្លួនឯង" "ការអប់រំដោយខ្លួនឯង" » , "ការរៀនដោយខ្លួនឯង" គរុកោសល្យពិពណ៌នាអំពីផ្ទៃក្នុង ពិភពខាងវិញ្ញាណបុរស, សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍដោយឯករាជ្យ។ កត្តាខាងក្រៅ - ការចិញ្ចឹមបីបាច់ ការអប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល - គ្រាន់តែជាលក្ខខណ្ឌ មធ្យោបាយនៃការដាស់ពួកគេ ដាក់វាចូលទៅក្នុងសកម្មភាព។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលទស្សនវិទូ អ្នកអប់រំ អ្នកចិត្តសាស្រ្តនិយាយថា វាស្ថិតនៅក្នុងព្រលឹងមនុស្ស។ កម្លាំងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។
អនុវត្តការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំការបណ្តុះបណ្តាលមនុស្សនៅក្នុងសង្គមចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាក់លាក់ជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក - ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងអប់រំ។ ទំនាក់ទំនងមាតាបិតាមានប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស សំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សតាមរយៈការបណ្តុះ ការអប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល។ ទំនាក់ទំនងអប់រំគឺសំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលជាបុគ្គល ពោលគឺនៅការអភិវឌ្ឍន៍ការអប់រំខ្លួនឯង ការអប់រំខ្លួនឯង រៀនដោយខ្លួនឯង។ មធ្យោបាយជាច្រើនអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអប់រំ៖ បច្ចេកវិទ្យា សិល្បៈ ធម្មជាតិ។ នៅលើមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងអប់រំដូចជា "បុរស - បុរស", "បុរស - សៀវភៅ - បុរស", "បុរស - បច្ចេកវិទ្យា - បុរស", "បុរស - សិល្បៈ - បុរស", "បុរស - ធម្មជាតិ - បុរស" ។ សម្គាល់។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងអប់រំរួមមានមុខវិជ្ជាពីរ និងវត្ថុមួយ។ មុខវិជ្ជាអាចជាគ្រូបង្រៀន និងសិស្សរបស់គាត់ បុគ្គលិកបង្រៀន និងក្រុមសិស្ស ឪពុកម្តាយ ពោលគឺអ្នកដែលបញ្ជូន និងអ្នកដែលរៀនបទពិសោធន៍ជាច្រើនជំនាន់។ ដូច្នេះនៅក្នុងគរុកោសល្យទំនាក់ទំនងប្រធានបទ - ប្រធានបទត្រូវបានសម្គាល់។ ដើម្បីផ្ទេរចំណេះដឹង ជំនាញ និងសមត្ថភាពឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង មុខវិជ្ជានៃទំនាក់ទំនងអប់រំបានប្រើ បន្ថែមពីលើពាក្យ មធ្យោបាយមួយចំនួនដែលជាវត្ថុធាតុ។ ទំនាក់ទំនងរវាងវត្ថុ និងវត្ថុត្រូវបានសំដៅជាទូទៅថាជាទំនាក់ទំនងប្រធានបទ-វត្ថុ។ អ្នកអប់រំ-
ទំនាក់ទំនងគឺជាមីក្រូកោសិកាដែលកត្តាខាងក្រៅ (ការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល) រួមផ្សំជាមួយមនុស្សខាងក្នុង (ការអប់រំដោយខ្លួនឯង ការអប់រំដោយខ្លួនឯង ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង) ។ ជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មបែបនេះការអភិវឌ្ឍនៃមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានទទួលបុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានបង្កើតឡើង។
វត្ថុនៃចំណេះដឹង - មនុស្សម្នាក់ដែលអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងអប់រំ។ ប្រធានបទនៃគរុកោសល្យគឺជាទំនាក់ទំនងអប់រំដែលធានាដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្ស។
គរុកោសល្យគឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃទំនាក់ទំនងអប់រំដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងនៃការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំនិងការបណ្តុះបណ្តាលជាមួយនឹងការអប់រំដោយខ្លួនឯងការអប់រំនិងការបណ្តុះបណ្តាលដោយខ្លួនឯងហើយមានគោលបំណងអភិវឌ្ឍមនុស្ស (V. S. Bezrukova) ។ គរុកោសល្យអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃការបកប្រែបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មួយទៅជាបទពិសោធន៍នៃមួយផ្សេងទៀត។
មនុស្សម្នាក់ៗមានភាពរីករាយជាងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ interlocutor ដែលចេះស្តាប់ មិនមែនគ្រាន់តែជជែកលេងនោះទេ។ ការសិក្សាទាំងអស់បានបង្ហាញថាមនុស្សតែដប់ភាគរយប៉ុណ្ណោះអាចស្តាប់អ្នកសន្ទនាគ្នាបាន។ នៅក្នុងអត្ថបទអ្នកនឹងរៀន ប្រភេទ និងបច្ចេកទេសសំខាន់ៗនៃការស្តាប់សកម្ម.
មនុស្សម្នាក់ៗចង់ឃើញអ្នកស្តាប់ដែលរួសរាយរាក់ទាក់ និងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងទំនាក់ទំនងដៃគូររបស់គាត់ ដែលគាំទ្រការសន្ទនាដោយរីករាយ។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សគ្រប់រូបរីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនជាមួយអ្នកចេះនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងអ្នកដែលចេះស្តាប់។ ការសិក្សាបានបញ្ជាក់ថាមនុស្សជាតិប្រហែលដប់ភាគរយប៉ុណ្ណោះដែលដឹងពីរបៀបស្តាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់ពួកគេ។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលទិសដៅនៃការស្តាប់ការយល់ចិត្តសកម្មត្រូវបានណែនាំក្នុងអំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងនៃប្រទេសឈានមុខគេនៅលើពិភពលោក។
អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនៅពេលស្តាប់គឺការផ្តល់យោបល់ អរគុណដែលអ្នកសន្ទនាទទួលបានអារម្មណ៍ថាពាក្យរបស់គាត់មិនត្រូវបានបញ្ចេញដោយឥតប្រយោជន៍ទេ ប៉ុន្តែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកនិយាយសន្ទនា។ មានកម្រិតខ្លឹមសារពីរនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្សេងៗ៖ កម្រិតអារម្មណ៍ និងកម្រិតព័ត៌មាន។ ផងដែរ មតិកែលម្អមានពីរប្រភេទ៖ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មាន។
មានវិធីជាច្រើនដើម្បីស្តាប់យ៉ាងសកម្ម៖យល់ព្រម; ភាពស្ងៀមស្ងាត់ថ្លង់ - គ្មានប្រតិកម្ម; "កញ្ចក់" - ពាក្យដដែលៗនៃឃ្លាចុងក្រោយរបស់អ្នកសន្ទនាជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរតាមលំដាប់នៃពាក្យ; "ប្រតិកម្មអេកូ" - ពាក្យដដែលៗនៃពាក្យចុងក្រោយរបស់អ្នកសន្ទនា; ការលើកទឹកចិត្ត; សំណួរណែនាំ; ការបំភ្លឺសំណួរ; "ការបកស្រាយ" - បង្ហាញពីខ្លឹមសារនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ interlocutor នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត; ការបន្ត - អ្នកស្តាប់បានចូលទៅក្នុងរឿងរ៉ាវនៃ interlocutor របស់គាត់និងឧស្សាហ៍ព្យាយាមដើម្បីបញ្ចប់ឃ្លារបស់គាត់; ការវាយតម្លៃនិងដំបូន្មាន; អារម្មណ៍; "ប្រតិកម្មមិនសមរម្យ"; សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនពាក់ព័ន្ធ - សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលមិនពាក់ព័ន្ធទាល់តែសោះ ករណីនេះឬពួកគេគ្រាន់តែជាផ្លូវការ; ផលវិបាកឡូជីខល - ការសន្មត់អំពីបុព្វហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលកំពុងបន្តពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ interlocutor; ការធ្វេសប្រហែសរបស់ interlocutor - ខ្វះការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូឬការមិនអើពើនឹង interlocutor; សំណួរ - សួរសំណួរជាច្រើនដោយមិនបញ្ជាក់ពីគោលដៅរបស់អ្នក។
មានបីជំហានក្នុងការស្តាប់សកម្ម៖ការបំភ្លឺ; ការគាំទ្រ; មតិយោបល់។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការគាំទ្រនៃការសន្ទនាគោលដៅសំខាន់បំផុត- ផ្តល់ឱកាសដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញពីជំហរទទួលយក ប្រតិកម្មសមស្របរបស់អ្នកស្តាប់ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងនៅដំណាក់កាលនេះ - ការយល់ព្រម ភាពស្ងៀមស្ងាត់ អារម្មណ៍ "បន្ទរ" "បន្ទរ" ។
ដើម្បីយល់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនៃការបំភ្លឺគោលដៅដែលអ្នកបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវរវាង interlocutor របស់អ្នក សំណួរនាំមុខ និងការបំភ្លឺ ឃ្លាមួយត្រូវបានសួរ។ នៅពេលអធិប្បាយលើអ្នកឆ្លើយឆ្លង អ្នកស្តាប់ត្រូវតែបញ្ចេញមតិអំពីអ្វីដែលគាត់បានឮ - អ្នកស្តាប់ផ្តល់ការវាយតម្លៃ ដំបូន្មាន ឬយោបល់របស់គាត់។
ការស្តាប់មានពីរប្រភេទ៖ការស្តាប់សកម្ម ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត និងការស្តាប់អកម្ម។
កំឡុងពេលស្តាប់សកម្មនៅផ្នែកខាងមុខគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មាន។ បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មទូទៅ៖ ការកែលម្អថេរ ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវ។ព័ត៌មានដែលទទួលបានតាមរយៈការបំភ្លឺសំណួរ។ ប្រភេទ និងបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់សកម្មអាចដំណើរការបានលុះត្រាតែអ្នកគិតពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនានេះ និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់ដៃគូរបស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ បច្ចេកទេស និងប្រភេទនៃការស្តាប់សកម្មគឺត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងល្អបំផុតនៅពេលដែល interlocutor គឺស្មើនឹងអ្នក។
មានស្ថានភាពនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលមានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍ ដូច្នេះក្នុងស្ថានភាពនេះ ប្រភេទ និងបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ ពីព្រោះនៅពេលនោះ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកនឹងគ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ អារម្មណ៍របស់គាត់ និងមិនអាចចាប់យកការសន្ទនាខ្លឹមសារ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកគួរតែធានាដៃគូឡើងវិញ ដើម្បីឱ្យគាត់អាចទប់ទល់នឹងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ហើយមានតែពេលនោះទេ ទើបអាចបន្តការសន្ទនាដោយស្មើភាពគ្នា។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ ការស្តាប់អកម្មដំណើរការល្អណាស់។ ដូច្នេះនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត វាត្រូវបានណែនាំឱ្យស្តាប់គាត់ដោយសាមញ្ញ ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់យល់ថាអ្នកគាំទ្រគាត់ ហើយស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន វាជាការល្អបំផុតក្នុងការប្រើ "uh-huh-reaction" ។
ស្ថានភាពផ្លូវអារម្មណ៍របស់មនុស្សមានលក្ខណៈស្រដៀងនឹងប៉ោលមួយ ព្រោះការឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត។ អាំងតង់ស៊ីតេអារម្មណ៍អារម្មណ៍ចាប់ផ្តើមស្ងប់ស្ងាត់ បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍កើនឡើង ឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត ហើយធ្លាក់ម្តងទៀត។ ប្រសិនបើដំណើរការនៃ "ប៉ោល" មិនត្រូវបានជ្រៀតជ្រែកទេ នោះមនុស្សនោះនឹងនិយាយចេញទាំងស្រុង ហើយស្ងប់ស្ងាត់ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកអាចបន្តការសន្ទនាធម្មតា។
ដោយគ្មានករណីលើកលែង មនុស្សទាំងអស់ចង់ចែករំលែកបទពិសោធន៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេជាមួយពួកគេ ក៏ដូចជាស្វែងយល់។ ដូច្នេះហើយ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺការយល់ចិត្ត និងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ។ ហើយអាថ៌កំបាំងនៃការស្តាប់ដ៏ល្អគឺផ្តល់ភាពធូរស្រាលដល់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក និងស្វែងរកវិធីដែលមើលមិនឃើញថ្មីៗដើម្បីយល់ពីខ្លួនឯង។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីទទួលយកអារម្មណ៍ដូចគ្នាដែលដៃគូរបស់អ្នកកំពុងជួបប្រទះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ដូចគ្នានេះ យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងចែករំលែកវា។ ដូចគ្នានេះផងដែរ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវដឹងថា ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនផ្តល់ដំបូន្មាន ការវិនិច្ឆ័យ ការរិះគន់ ការបង្រៀន ឬសីលធម៌នោះទេ។
មានច្បាប់មួយចំនួនសម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖
អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺការស្តាប់ ពោលគឺបំភ្លេចបញ្ហារបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ព្រោះនេះជាវិធីតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូអ្នក។
នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកសន្ទនា អ្នកត្រូវតែបង្ហាញពីបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍។
រក្សាការផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគួរគិត ហើយនៅស្ងៀម ហើយអ្នកគួរតែដឹងថានេះគ្រាន់តែជាពេលវេលារបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះ ហើយអ្នកមិនគួរវាយគាត់ដោយការបំភ្លឺ និងការពិចារណារបស់អ្នកឡើយ។
ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តគ្រាន់តែទាមទារការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ហើយមិនចាំបាច់ពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលនៃការកើតឡើងនៃអារម្មណ៍បែបនេះនោះទេ។
ប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នករំភើប វាជាការល្អបំផុតក្នុងការបន្តការសន្ទនា។ នៅក្នុងប្រយោគខ្លីនិងការពន្យល់។
បច្ចេកទេសស្តាប់
សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់គឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផលិតភាព។ តើការស្តាប់គឺជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីបានជាការកាន់កាប់ជំនាញនេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត និងបង្កើតអារម្មណ៍នៃការពេញចិត្តពីការទំនាក់ទំនង?
ជារឿយៗការស្តាប់ត្រូវបានយល់ថាជាអាកប្បកិរិយាអកម្មក្នុងការសន្ទនា ពោលគឺអាកប្បកិរិយាមិននិយាយពាក្យ "មិននិយាយ"។ ក្នុងករណីនេះ ខណៈពេលដែលដៃគូម្នាក់កំពុងនិយាយ ម្នាក់ទៀតនៅស្ងៀមរង់ចាំការសម្រាកនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់យ៉ាងល្អបំផុត ហើយភ្លាមៗនៅពេលដែលគាត់ឈប់និយាយ គាត់ចាប់ផ្តើមនិយាយអំពីបញ្ហារបស់គាត់។ អេ ករណីធ្ងន់ធ្ងរគាត់ចាប់ផ្តើមធ្វើវាដោយមិនរង់ចាំការសម្រាក ពោលគឺរំខានដៃគូរបស់គាត់។ ចងចាំករណីនានាពីជីវិតរបស់អ្នក នៅពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងបានកើតឡើងយ៉ាងពិតប្រាកដយោងទៅតាមគ្រោងការណ៍នេះហើយចងចាំពីអារម្មណ៍ដែលបានកើតឡើងចំពោះអ្នកនៅក្នុងករណីទាំងនេះ។ តើអ្នកចង់បន្តនិយាយអំពីបញ្ហារបស់អ្នកទេ ជាពិសេសប្រសិនបើបញ្ហាទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ និងមានអត្ថន័យសម្រាប់អ្នក? តើអ្នកមានអារម្មណ៍នៃការទំនាក់ទំនងសម្ងាត់ អារម្មណ៍ដែលអ្នកកំពុងត្រូវបានស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយដៃគូរបស់អ្នកត្រូវការអ្នកទេ?
ប្រហែលជាចម្លើយនឹងអវិជ្ជមាន។ ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះកើតឡើង?
រំលឹកករណីផ្សេងទៀតនៅពេលដែលនរណាម្នាក់បានស្តាប់អ្នកតាមរបៀបដែលអ្នកចង់និយាយជាមួយបុគ្គលនេះម្តងហើយម្តងទៀត នៅពេលដែលបន្ទាប់ពីនិយាយជាមួយគាត់ អ្នកមានអារម្មណ៍ធូរស្រាល អារម្មណ៍នៃសារៈសំខាន់របស់អ្នក តម្រូវការ។
រឿងនេះគឺថា ការស្តាប់មិនមែនជាភាពស្ងៀមស្ងាត់នោះទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញ និងសកម្មជាងមុន ក្នុងអំឡុងពេលដែលទំនាក់ទំនងដែលមើលមិនឃើញត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្ស អារម្មណ៍នៃការយល់ដឹងទៅវិញទៅមកកើតឡើង ដែលធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងណាមួយមានប្រសិទ្ធភាព។
គ្រាដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៅក្នុងការស្តាប់ណាមួយគឺជាពេលនៃមតិត្រឡប់ អរគុណដែលអ្នកសន្ទនាទទួលបានអារម្មណ៍ថាគាត់មិននិយាយជាមោឃៈ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងមនុស្សរស់នៅដែលស្តាប់ និងយល់ពីគាត់។ ជាងនេះទៅទៀត នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយ យ៉ាងហោចណាស់មានកម្រិតអត្ថន័យពីរយ៉ាង៖ កម្រិតព័ត៌មាន និងកម្រិតអារម្មណ៍។ ក្នុងន័យនេះ មតិកែលម្អអាចមានពីរប្រភេទ៖ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មាន និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ ប្រភេទនៃការស្តាប់ ដែលក្នុងនោះការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានមកមុន យើងនឹងហៅ ACTIVE LISTENING ។
តើការស្តាប់សកម្មគឺជាអ្វី ហើយតើវាធ្វើអ្វី?
ដើម្បីរកមើលថាតើមនុស្សម្នាក់ប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់យ៉ាងសកម្ម អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ថាតើគាត់សួរសំណួរបំភ្លឺថាតើគាត់ផ្តល់ "មតិកែលម្អ" ដល់អ្នកនិយាយដោយប្រើឃ្លាមួយថា "តើខ្ញុំយល់អ្នកបានត្រឹមត្រូវទេ..?" ហើយថាតើគាត់រង់ចាំចម្លើយ៖ "អ្នកយល់ខ្ញុំត្រឹមត្រូវ" (ឬមានន័យស្រដៀងគ្នា) ។ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសសាមញ្ញបែបនេះនៅ glance ដំបូងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបានដូចខាងក្រោម:
ការផ្តល់មតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកទទួលបានទំនុកចិត្តថាព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយគាត់ត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
អ្នកជូនដំណឹងដោយប្រយោលទៅអ្នកសម្របសម្រួលនោះ។នៅពីមុខគាត់មិនមែនជាក្មេងដែលអ្នកអាចចង្អុលបង្ហាញនោះទេ ហើយក៏មិនមែនជា "ឧបករណ៍បំពងសំឡេង" ដែលអ្នកអាចកំណត់គំនិតនិងហេតុផលរបស់អ្នក និងដៃគូស្មើគ្នារបស់គាត់។. ទីតាំងដៃគូមានន័យថាទាំងពីរអន្តរការីត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។គោលដៅនេះត្រូវបានសម្រេចបានលឿនជាងដំបូង ជាពិសេសក្នុងករណីដែលអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយអ្នកផ្តាច់ការ និងអ្នកសន្ទនាដ៏តឹងតែង។ ការប្រើប្រាស់ជំនាញស្តាប់ដ៏សកម្មនឹងជួយបានច្រើនប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងនៃ "ជនរងគ្រោះ" ព្រោះវាមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យអ្នកធ្លាក់ពីទីតាំងធម្មតានៃអ្នកសម្របសម្រួលផ្តាច់ការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើកអ្នកដល់កម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងដៃគូផងដែរ។ វាអាចទៅរួចក្នុងការផ្តោតលើចំណុចសំខាន់ៗនៃការសន្ទនា ហើយមិនមែនលើបទពិសោធន៍ និងកង្វល់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។
ការស្តាប់យ៉ាងសកម្មគឺមិនអាចខ្វះបានក្នុងការចរចារអាជីវកម្ម ក្នុងស្ថានភាពដែលដៃគូទំនាក់ទំនងស្មើរនឹងអ្នក ឬខ្លាំងជាងអ្នក ក៏ដូចជាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ នៅពេលដែល interlocutor ប្រព្រឹត្តយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ និង/ឬបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់គាត់។ វាក៏ជាវិធីដ៏ល្អមួយផងដែរក្នុងការរំងាប់អារម្មណ៍ និងសម្រួលខ្លួនឯង (និងរៀបចំអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក) សម្រាប់រលកអាជីវកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងប្រាថ្នាចង់សើចចំអកដៃគូរបស់អ្នក បង្កើតជម្លោះដែលបានចាប់ផ្តើម។ កំហុសធម្មតាដែលគ្រូធ្វើនៅពេលរៀនការស្តាប់សកម្មគឺការអនុវត្តតាមច្បាប់តាមរបៀបផ្លូវការសុទ្ធសាធដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃការសន្ទនានោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះបុគ្គលសួរ សំណួរ "ត្រឹមត្រូវ"“តើខ្ញុំយល់ត្រូវទេ…” ប៉ុន្តែមិនឮចម្លើយនាងបន្តបង្កើតអំណះអំណាងដើម្បីគាំទ្រចំណុចរបស់នាងផ្ទាល់ki ទស្សនៈ, តាមពិតមិនអើពើចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃ interlocutor នេះ។ បន្ទាប់មកបែបនោះ។គ្រូមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែលបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្ម "មិនដំណើរការទេ" ។"ខ្ញុំបាននិយាយថា: "ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវនោះ ... " ប៉ុន្តែយើងនៅតែមិនយល់ ពួកគេបានទទួលយកគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយអ្នកសន្ទនាក៏ខឹងនឹងខ្ញុំ។ ដើម្បីអ្វី?"
សកម្មណាស់។ ការស្តាប់រួមបញ្ចូលៈ
អាកប្បកិរិយាចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអន្តរការី។
ការបំភ្លឺសំណួរ។
បកស្រាយតាមប្រភេទ៖ "តើខ្ញុំយល់ត្រឹមត្រូវទេ...?"(មានសញ្ញាសួរនៅចុងបញ្ចប់នៃឃ្លា)។
ទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក (នេះអាចជា៖ "មិនប្រាកដទេ,ខុស", "មិនប្រាកដទេខ្ញុំមានន័យថា ... ") ។
ការពិតគឺថា ការស្តាប់សកម្ម ដូចជាការស្តាប់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពផ្សេងទៀត បង្កប់ន័យការយល់ដឹងជាប្រចាំនៃ "I-listenings" របស់មនុស្សម្នាក់ ហើយមានតែនៅក្នុងវត្តមានរបស់តម្រងប៉ុណ្ណោះ។ "ខ្ញុំចង់យល់ពីអ្នក", "វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍"ការស្តាប់សកម្មនឹង "ដំណើរការ" ។
តើការស្តាប់សកម្មតែងតែចាំបាច់ទេ?
ដូចបច្ចេកទេសផ្សេងទៀតដែរ បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មមិនមានលក្ខណៈជាសកលទេ។ ពួកគេធ្វើការតែនៅពេលដែលអ្នកពិចារណាស្ថានភាព ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យយល់បានតែប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ស្មើនឹងអ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវតែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃចំណង់ចំណូលចិត្តក្នុងស្ថានភាពនៃការរំជើបរំជួលអារម្មណ៍ខ្លាំងហើយក្នុងករណីនេះបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការទេ។ អ្នកសន្ទនារបស់អ្នកមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាតាមន័យត្រង់ទេ គាត់គ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនចេះគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ខ្លួនឯង មិនអាចចាប់យកខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាបាន ហើយគាត់មិនត្រូវការវាទេ។ ហើយគាត់ត្រូវការតែមួយគត់ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់មកស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតាហើយមានតែបន្ទាប់ពីនោះវានឹងអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ "ដោយជើងស្មើគ្នា" តែប៉ុណ្ណោះបន្ទាប់ពីនោះគាត់អាចស្តាប់អ្វីដែលអ្នកបាន និយាយទៅកាន់គាត់។
ក្នុងករណីបែបនេះ អ្វីដែលគេហៅថា PASSIVE LISTENING មានប្រសិទ្ធភាព។
តើការស្តាប់អកម្មគឺជាអ្វី?
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពតណ្ហា រំជើបរំជួលខ្លាំង អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការធ្វើឱ្យគាត់ស្ងប់។ ជាធម្មតាមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងរដ្ឋនេះមិនអាចគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់បានល្អទេ ហើយមិនយល់ច្បាស់ពីអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយនោះទេ។ ដូច្នេះដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងព័ត៌មាន ឬអារម្មណ៍របស់គាត់ចំពោះគាត់គឺគ្មានន័យទាំងស្រុង ហើយថែមទាំងបង្កគ្រោះថ្នាក់ទៀតផង។ នេះទំនងជានឹងធ្វើឱ្យគាត់មានការផ្ទុះបន្ថែមទៀតនៃការរលាក។ រារាំងពាក្យមិនជួយទាំង៖ "ស្ងប់ស្ងាត់" "កុំយំ""អ្នកមិនចាំបាច់ភ័យទេ។"ដូច្នេះ សំខាន់គឺគ្រាន់តែស្តាប់មនុស្សម្នាក់គ្រាន់តែប្រាប់គាត់ថាគាត់មិនមែននៅម្នាក់ឯងនោះទេដែលអ្នកស្តាប់គាត់យល់ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីគាំទ្រគាត់។ ល្អបំផុត អ្វីដែលគេហៅថា "ប្រតិកម្ម yup" ធ្វើការ "បាទ បាទ បាទ ពិតណាស់"ល. ការពិតគឺថា ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោលមួយ៖ ដោយបានឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុតនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍ មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ធ្លាក់ចុះ" ស្ងប់ស្ងាត់ ហើយមកដឹងខ្លួន។ ប្រសិនបើអ្នកមិនព្យាយាមបញ្ឈប់ប៉ោលទេនោះដោយនិយាយចេញមកមនុស្សនោះនឹងស្ងប់ស្ងាត់ហើយដោយមានអារម្មណ៍នោះអ្នកនឹងអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ជាធម្មតា។ កុំនៅស្ងៀម ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងមនុស្សណាម្នាក់ធ្វើឱ្យឆាប់ខឹង ហើយចំពោះអ្នកដែលមានចិត្តរំភើប អារម្មណ៍នឹងកាន់តែខ្លាំង។
ដូច្នេះ បច្ចេកទេសនេះទាមទាររឿងមួយពីអ្នក៖ ថាការសន្ទនាមិនត្រូវបានរំខានរហូតទាល់តែ interlocutor "ត្រជាក់ចុះ"។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងគ្រានោះ ពេលដែលអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នានៅស្ងៀម សួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់តាមសម្លេងធម្មជាតិបំផុត៖ "ហើយតើគាត់ប្រាប់អ្នកពីអ្វី?"ឬ "ហើយតើអ្នកឆ្លើយអ្វី?"ឬ "តើ Masha នៅឯណានៅពេលនោះ?"ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគឺមិនត្រូវឆ្លងមេរោគពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអារម្មណ៍របស់គាត់ ដែលវាមិនងាយស្រួលធ្វើនោះទេ ជាពិសេសប្រសិនបើអារម្មណ៍ទាំងនេះត្រូវបានតម្រង់មកអ្នក ហើយមិនត្រូវធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពអារម្មណ៍ដូចគ្នា ដែលប្រាកដជានឹងនាំឱ្យមានជម្លោះហិង្សា។ "ការប្រគុំតន្ត្រី" ហើយនៅទីបំផុតចំពោះអារម្មណ៍មិនល្អ។ ចងចាំករណីខ្លះ នៅពេលដែលអ្នកបានប្រតិកម្មទៅនឹងការរំឮកអារម្មណ៍ដ៏ខ្លាំងក្លាមួយរបស់សិស្ស ឪពុកម្តាយ មិត្តរួមការងាររបស់អ្នកដែលមានកម្លាំងអារម្មណ៍ដូចគ្នា ចងចាំពីរបៀបដែលការសន្ទនានេះបានបញ្ចប់ ហើយព្យាយាមដឹងពីស្ថានភាពដែលអ្នកមាននៅពេលចាប់ផ្តើម។ តើអ្នកបានរំខានដោយអ្វីមួយទេ? តើអ្នកធ្លាប់មានអារម្មណ៍មិនល្អពីមុនមកទេ? តើការសន្ទនានេះបានកើតឡើងមុនការសន្ទនាមួយផ្សេងទៀតឬ? ប្រហែលជាវាដូច្នេះហើយ ទាំងអស់នេះបង្ហាញថា "ខ្ញុំស្តាប់" របស់អ្នកនៅពេលនោះអាចត្រូវបានគេហៅថាពាក្យ "អាក់អន់ចិត្ត" (ជនរងគ្រោះរបស់អ្នកភ្ញាក់ឡើង) ឬប្រហែលជា "ខ្ញុំនិយាយត្រូវហើយ" (ហើយបន្ទាប់មកអ្នកកត់សម្គាល់។ បាននិយាយនៅក្នុងសម្លេងរំជួលចិត្តមួយត្រូវបានអ្នកយល់ថាជាការគំរាមកំហែងមួយផ្សេងទៀត ហើយបណ្តាលឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីអះអាងបន្ថែមថាអ្នកត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកចាប់ផ្តើមបង្ហាញវាយ៉ាងខ្លាំងក្លា)។
ដូច្នេះការស្តាប់អកម្មគឺអកម្មក្នុងនាមតែប៉ុណ្ណោះ។ តាមពិតទៅ វាទាមទារនូវការងារផ្លូវចិត្តជាក់លាក់មួយ ការងារនៃការយល់ដឹងអំពី "ការស្តាប់ខ្ញុំ" របស់ខ្លួនឯងនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ហើយការងារនេះមិនសាមញ្ញទេ។ ការពិតគឺថា បច្ចេកទេសណាមួយគ្រាន់តែជាបច្ចេកទេសដែលមានស្រាប់ ដូចដែលវានៅក្រៅយើង ហើយអាចប្រើប្រាស់បានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ឬប្រហែលជាមិនមានប្រសិទ្ធភាព។ វាមានសារៈសំខាន់ដែល WHO ប្រើពួកវា និងរបៀបដែលគាត់ធ្វើវា - ដឹងខ្លួនឬអត់។ បច្ចេកទេសស្តាប់ដោយអកម្មនឹងមានប្រសិទ្ធភាពលុះត្រាតែអ្នកធ្វើការជាមួយនឹងខ្លួនអ្នកជាលើកដំបូងជាមួយនឹង "I-listenings" របស់អ្នក។ តើអ្វីទៅដែលអ្នកមាន "ខ្ញុំស្តាប់" នៅពេលនេះ? តើអ្នកអាចស្តាប់អារម្មណ៍ដែលកំពុងគ្របដណ្ដប់លើមនុស្សម្នាក់ទៀតដោយគ្មានតម្រងដើម្បីស្តាប់ដោយចេតនាដោយមិនទាក់ទងនឹងខ្លួនអ្នកដោយមិនឆ្លងមេរោគដោយមិនមានប្រតិកម្មចំពោះវាផ្ទាល់ឬ? ប្រសិនបើបាទ/ចាស នោះការស្តាប់របស់អ្នកនឹងជោគជ័យ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងគ្រាន់តែចុះចាញ់នឹងសម្ពាធផ្លូវចិត្តដែលមកពីអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ហើយតាមពិតទៅ ក្លាយជាវត្ថុនៃឧបាយកលរបស់គាត់មកលើអ្នក។
បន្ថែមពីលើស្ថានភាពនៅពេលដែលអ្នកត្រូវយល់ និងឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់លាស់នូវព័ត៌មានដែលអ្នកសន្ទនាចង់បង្ហាញដល់អ្នក ហើយករណីទាំងនោះនៅពេលដែលដៃគូរបស់អ្នកត្រូវនិយាយចេញមក បញ្ចេញអារម្មណ៍ ស្ងប់ស្ងាត់ វាក៏មានស្ថានភាពនៅពេលដែលគ្មានប្រភេទនៃ ការស្តាប់ដែលបានពិពណ៌នាខាងលើដំណើរការ មិនបណ្តាលឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលមានអារម្មណ៍ដឹងគុណ ធូរស្រាល និងជឿជាក់លើអ្នកឡើយ។ ដោយសារយើងនៅតែពិចារណាលើទំនាក់ទំនងជាចម្បងរវាងគ្រូ និងក្មេងជំទង់ ហើយការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការសន្ទនាអំពីរឿងសំខាន់ផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្មេងជំទង់ ការសន្ទនាដែលតាមឧត្ដមគតិគួរតែមានចរិតលក្ខណៈនៃការសន្ទនាផ្លូវចិត្ត យើងនឹងព្យាយាមកំណត់ជាក់លាក់។ នៃការសន្ទនាទាំងនេះ។ ហើយនៅទីនេះ យើងណែនាំអំពីគំនិតនៃការស្តាប់ដោយយល់ស្រប។
ការយល់ចិត្តការស្តាប់
ចូរយើងគិតអំពីមូលហេតុដែលអ្នកប្រាប់នរណាម្នាក់អំពីបញ្ហារបស់អ្នក? ប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ដំបូន្មានអំពីរបៀបដែលអ្នកគួរមានអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពនេះ? ឬដើម្បីឱ្យគេវាយតម្លៃប្រាប់ថាតើអ្នកប្រព្រឹត្តត្រឹមត្រូវឬអត់? ឬប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ពីរបៀបដែល interlocutor ប្រព្រឹត្តនៅក្នុងកាលៈទេសៈស្រដៀងគ្នា? ប្រហែលមិនទាន់ទេ។ សម្រាប់មនុស្សណាម្នាក់ រឿងសំខាន់នៅក្នុងករណីបែបនេះគឺការចង់ឱ្យគេយល់ ចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវអារម្មណ៍ បទពិសោធន៍ដែលអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះ។ យ៉ាងណាមិញ ពួកគេនិយាយថា ភាពសោកសៅរួមត្រូវបានកាត់បន្ថយពាក់កណ្តាល ហើយភាពរីករាយដែលបានចែករំលែកត្រូវបានកើនឡើងទ្វេដង។ រឿងសំខាន់គឺច្បាស់ណាស់នេះ - ក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor និងការយល់ចិត្តជាមួយគាត់។ នេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃការស្តាប់ដ៏ល្អ ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកដ៏ទៃបានធូរស្បើយ ហើយដោយមិននឹកស្មានដល់ បើកផ្លូវថ្មីសម្រាប់គាត់ឱ្យយល់ពីខ្លួនឯង។
ដូច្នេះ សារៈសំខាន់បំផុតនៅក្នុងករណីរបស់យើងគឺពណ៌អារម្មណ៍នៃការសន្ទនា។ ការសន្ទនាអំពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន បុគ្គលិកលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនគឺមានសារៈសំខាន់ និងសំខាន់សម្រាប់ក្មេងជំទង់ ហើយប្រធានបទនៃការសន្ទនាគឺមិនច្បាស់លាស់ដែលរឿងសំខាន់សម្រាប់អ្នកមិនមែនជា "ព័ត៌មានគោលបំណង" ដែលគាត់រាយការណ៍នោះទេ ប៉ុន្តែជាអារម្មណ៍ដែលគាត់ជួបប្រទះ។ អំពីវា។ ក្នុងករណីនេះ វាមិនសំខាន់ច្រើនទេក្នុងការយល់ពីពាក្យដែលគាត់និយាយ ប៉ុន្តែត្រូវយល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់ អ្វីដែលគាត់កំពុងជួបប្រទះនៅពេលនេះ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលគ្រូបង្រៀនណាមួយដែលធ្វើការជាមួយក្មេងជំទង់ត្រូវការជំនាញនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត ពោលគឺការស្តាប់ ដែលអ្នកស្តាប់ (គ្រូបង្រៀន) អាចទទួលបានបទពិសោធន៍ដូចគ្នាដែលក្មេងជំទង់បានជួបប្រទះ និងដូចជាកញ្ចក់ឆ្លុះបញ្ចាំងពួកគេ ដូច្នេះ ក្មេងជំទង់ខ្លួនឯងចាប់ផ្តើមយល់កាន់តែច្បាស់អំពីខ្លួនគាត់ ហើយទទួលយក រួមជាមួយនឹងអារម្មណ៍ផ្ទុយរបស់គាត់។
ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖
ចាំបាច់ត្រូវស្តាប់៖ មួយសន្ទុះ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នក ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមបង្កើតឡើងវិញពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងសិស្សនេះ។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអ្នកអាចមានអារម្មណ៍ថាអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។
តាមរយៈប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងរបៀបមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលយកដោយអ្នកផងដែរ។
អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក ដៃគូត្រូវនៅស្ងៀម។ សូមចងចាំថាពេលវេលានេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់គាត់កុំបំពេញវាជាមួយនឹងការពិចារណាបន្ថែមរបស់អ្នកការពន្យល់ការបំភ្លឺ។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។ ប្រភេទកំណត់ចំណាំ៖ "ដូច្នេះអ្នកមានវាមកពីការពិតដែលថាអ្នកគ្រាន់តែច្រណែន» ឬ "តាមពិត អ្នកចង់បាន។ខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់ពេល"មិនអាចបង្កឱ្យមានអ្វីក្រៅពីការបដិសេធ និងការការពារ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានប្រកាសនៅដើមនៃការសន្ទនា នៅពេលដែលបរិយាកាសគួរឱ្យទុកចិត្តមិនទាន់កើតឡើង។
នៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលដែលដៃគូមានការរំភើប នៅពេលដែលការសន្ទនាកើតឡើងក្នុងរបៀបមួយដែលគាត់ត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយអារម្មណ៍ "ដោយមិនបិទមាត់របស់គាត់" ឬគាត់គ្រាន់តែចូលចិត្តនិយាយបែបនោះ ហើយការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាការសម្ងាត់រួចទៅហើយ។ មិនចាំបាច់ឆ្លើយជាមួយឃ្លាលម្អិតទេ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការជួយដៃគូជាមួយការបកស្រាយ ឃ្លាខ្លីៗដូចជា “បាទ បាទ” “អ៊ូ-ហ៊ឺ” ងក់ក្បាល ឬនិយាយវាឡើងវិញ ពាក្យចុងក្រោយ("ប្រតិកម្មអេកូ") ។
ប្រធានបទ៖ ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ការទំនាក់ទំនងការយល់ចិត្ត
ការទំនាក់ទំនង- ទម្រង់ជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតជាសមាជិកនៃសង្គម; បានអនុវត្តនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង ទំនាក់ទំនងសង្គមនៃប្រជាជន។
នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានគេយល់ថាជាការបង្កើត និងថែរក្សាទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលរវាងមនុស្ស។ ចាំបាច់នៅក្នុង និយមន័យដែលបានផ្តល់ឱ្យគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ ធម្មជាតិសង្គមការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើអ្នកផ្តួចផ្តើមរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅលើប្រធានបទដែលមានឥទ្ធិពលទាំងមូល។
1 . យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង
យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង -ការអនុវត្តនៅក្នុង ស្ថានភាពជាក់លាក់យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដោយផ្អែកលើការកាន់កាប់ជាក់លាក់ ជំនាញទំនាក់ទំនង៖ និយាយនិងស្តាប់។
មុខតំណែងក្នុងការទំនាក់ទំនងមានដូចខាងក្រោម៖
សុច្ឆន្ទៈ និងអរិភាព
1. មុខតំណែងមិត្តភាពនៃការទទួលយក interlocutor ។
2. ទីតាំងអព្យាក្រឹត។
3. ទីតាំងអរិភាពនៃការមិនទទួលយក interlocutor ។
ការត្រួតត្រា - ការចុះចូល។
1. ការត្រួតត្រាឬ "ទំនាក់ទំនងពីខាងលើ" ។
2. "ទំនាក់ទំនងស្មើភាពគ្នា"
3. ការដាក់ស្នើ ឬ "ទំនាក់ទំនងពីខាងក្រោម" ។
2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាការយល់ឃើញរបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក
ដំណើរការនៃការយល់ឃើញដោយមនុស្សម្នាក់ពីអ្នកដទៃដើរតួជាកាតព្វកិច្ច សមាសភាគការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងបង្កើតនូវអ្វីដែលគេហៅថា ការយល់ឃើញ (perception)។ មនុស្សម្នាក់តែងតែចូលទៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមនុស្សម្នាក់និងដោយមនុស្សម្នាក់ទៀត - ដៃគូទំនាក់ទំនងគាត់ក៏ត្រូវបានគេយល់ថាជាមនុស្សម្នាក់ផងដែរ។
មួយនៃភាគច្រើន វិធីសាមញ្ញការព្យាយាមយល់ពីមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងប្រដូចខ្លួនឯងទៅនឹងគាត់ - ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ នេះគឺជាការព្យាយាមដាក់ខ្លួនជំនួសអ្នកផ្សេង (“កុំធ្វើចំពោះអ្វីដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើចំពោះអ្នកទៀត”)។
បានដំឡើង ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធរវាងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងបាតុភូតមួយផ្សេងទៀតជិតស្និទ្ធនៅក្នុងមាតិកា - ការយល់ចិត្ត។
ការយល់ចិត្ត- វិធីនៃការយល់ឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់ ប៉ុន្តែនេះមិនមែនជាការយល់ដឹងដ៏សមហេតុផលអំពីបញ្ហារបស់អ្នកដទៃ (ការយល់ដឹងទៅវិញទៅមក) ប៉ុន្តែជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីឆ្លើយតបនឹងបញ្ហារបស់គាត់ ដើម្បីអាណិតអាសូរអ្នកដទៃ។
ការអភិវឌ្ឍន៍ការយល់ចិត្តមានបីកម្រិត៖
1. កម្រិតទាបបំផុត។- ប្រភេទនៃពិការភ្នែកចំពោះរដ្ឋ, បទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។
2. កម្រិតមធ្យម - នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង មនុស្សម្នាក់មានគំនិតបែកខ្ញែកអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកសន្ទនា។
3. កម្រិតខ្ពស់ - សមត្ថភាពក្នុងការចូលទៅក្នុងស្ថានភាពនៃ interlocutor ភ្លាមៗដើម្បីដឹងពីអារម្មណ៍របស់គាត់នៅទូទាំងទំនាក់ទំនងទាំងមូល។
ទម្រង់ឡូជីខលនៃចំណេះដឹងអំពីខ្លួនឯង និងមនុស្សផ្សេងទៀត។- ការឆ្លុះបញ្ចាំង។ វាជាការប៉ុនប៉ងមួយ។ ការវិភាគឡូជីខលអាកប្បកិរិយា និងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាកប្បកិរិយា និងលក្ខណៈរបស់បុគ្គលផ្សេងទៀត។ ដំណើរការនៃការយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកអាចកាន់តែស្មុគស្មាញដោយសារតែការឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងនៅទីនេះសំដៅទៅលើការយល់ដឹង។ បុគ្គលសំដែងរបៀបដែលវាត្រូវបានយល់ឃើញដោយដៃគូទំនាក់ទំនង។ វាជាប្រភេទនៃដំណើរការទ្វេរដង។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពិសេសគ្នាទៅវិញទៅមក (គំនិតអំពីរបៀបដែលអ្នកដទៃយល់ពីខ្ញុំ) ។
មានកត្តាមួយចំនួនដែលធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការយល់ឃើញ និងវាយតម្លៃមនុស្សឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំង:
1. ឥទ្ធិពល ការណាត់ជួបបឋម. វត្តមាននៃអាកប្បកិរិយាដែលបានកំណត់ទុកជាមុន ការវាយតម្លៃ ជំនឿដែលអ្នកមានជាយូរមកហើយមុនពេលដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតពិតជាបានចាប់ផ្តើម។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកត្រូវបានគេប្រាប់ថាមនុស្សនេះមិនស្មោះត្រង់ ហើយអ្នកមិនទាន់ទាក់ទងជាមួយគាត់ផ្ទាល់ទេ អ្នកកំពុងរង់ចាំរួចហើយថាគាត់អាចបញ្ឆោតអ្នក។
2. បែបផែនស្តេរ៉េអូ។ វត្តមានរបស់ stereotypes ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងរួចហើយ ដោយអនុលោមតាមដែលបុគ្គលផ្សេងទៀតគឺទាក់ទងជាមុន ប្រភេទជាក់លាក់ហើយនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង អ្នកមានអាកប្បកិរិយាមួយដើម្បីស្វែងរកលក្ខណៈដែលបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃឥរិយាបទគំរូរបស់អ្នក។
3. ឥទ្ធិពលនៃការប្រញាប់។ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីធ្វើការសន្និដ្ឋានមុនអាយុអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលត្រូវបានវាយតម្លៃ មុនពេលទទួលបានព័ត៌មានទូលំទូលាយដែលអាចទុកចិត្តបានអំពីគាត់។
4. ឥទ្ធិពលនៃរចនាសម្ព័ន្ធ។ រចនាសម្ព័ន្ធមិនអាចទទួលខុសត្រូវនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ កំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងតែប៉ុណ្ណោះ បុគ្គលិកលក្ខណៈហើយគំនិតណាមួយដែលមិនសមនឹងរូបភាពដែលមានស្រាប់គឺត្រូវបោះចោល។ ឧទាហរណ៍ បើមនុស្សឆាប់ឆេវឆាវ ស្លូតបូត នោះគាត់អាក្រក់។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរការពិតដែលថាគាត់មានចិត្តល្អនិងស្មោះត្រង់មិនត្រូវបានយកមកពិចារណាទេ។
5. ឥទ្ធិពល "Halo" គឺជាអាកប្បកិរិយាដំបូងចំពោះមនុស្សម្នាក់ លក្ខណៈឯកជនបុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានផ្ទេរទៅរូបភាពទាំងមូលនៃមនុស្សម្នាក់ ហើយបន្ទាប់មកចំណាប់អារម្មណ៍មិនពេញលេញនៃមនុស្សម្នាក់នេះប៉ះពាល់ដល់ការវាយតម្លៃលើគុណសម្បត្តិបុគ្គលរបស់គាត់។ ដូច្នេះប្រសិនបើនៅដើមដំបូងនៃការស្គាល់មនុស្សម្នាក់ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ពីភាពសប្បុរសនោះនៅពេលអនាគតរាល់សកម្មភាពរបស់គាត់ដែលបដិសេធចំណាប់អារម្មណ៍នេះនឹងនៅតែត្រូវបានគេយល់ថាជាការបង្ហាញពីប្រភេទនៃសប្បុរស។
6. ឥទ្ធិពលនៃការព្យាករ - ចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត ដោយភាពស្រដៀងគ្នាជាមួយខ្លួនឯង គុណសម្បត្ដិ និងអារម្មណ៍របស់បុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈ។
7. ឥទ្ធិពលនៃ primacy - ព័ត៌មានដែលបានឮ ឬឃើញដំបូងអំពីបុគ្គល ឬព្រឹត្តិការណ៍នៅតែសំខាន់ ឬស្ទើរតែមិនអាចបំភ្លេចបាន ហើយអាចមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយាជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់ចំពោះបុគ្គលនេះ។
8. ឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ការយល់ឃើញរបស់អ្នកចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀតត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើវាអាប់អួរ - ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៃ interlocutor អាចក្លាយជាអវិជ្ជមានប្រសិនបើអារម្មណ៍ល្អនោះអ្នកនឹងចូលចិត្ត interlocutor ។
9. ឥទ្ធិពលនៃថ្លង់។ កង្វះនៃបំណងប្រាថ្នានិងទម្លាប់ក្នុងការស្តាប់គំនិតរបស់អ្នកដទៃបំណងប្រាថ្នាដើម្បីពឹងផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេចំពោះមនុស្សម្នាក់។
10. ឥទ្ធិពលនៃការអភិរក្សនិយម។ កង្វះការផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សដែលផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។ នោះគឺពេលដែលមតិមួយបានបង្កើតឡើងមិនមានការប្រែប្រួលទេ ទោះបីជាវាកកកុញក៏ដោយ ព័ត៌មានថ្មី។.
11. ឥទ្ធិពល ព័ត៌មានចុងក្រោយ. ការទទួលព័ត៌មានអវិជ្ជមានចុងក្រោយបង្អស់អំពីបុគ្គលដែលអ្នកស្គាល់ជាយូរមកហើយអាចប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះគាត់។ វាអាចកាត់ចេញរាល់មតិមុនៗអំពីគាត់។
សារៈសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីរបៀបដែលមនុស្សយល់ឃើញ និងវាយតម្លៃគ្នាទៅវិញទៅមក មានបាតុភូតនៃកត្តាបង្កហេតុ។ បុព្វហេតុជាការពន្យល់ដោយកម្មវត្ថុនៃហេតុ និងវិធីនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដទៃ។
ដំណើរការនៃការកំណត់មូលហេតុគឺស្ថិតនៅតាមលំនាំដូចខាងក្រោមដែលប៉ះពាល់ដល់ការយល់ដឹងរបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក៖
1. ឥទ្ធិពលនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលអមដំណើរ - ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះដែលតែងតែកើតឡើងម្តងទៀត និងអមជាមួយបាតុភូតដែលបានសង្កេតមុនវា។ ជាធម្មតាត្រូវបានចាត់ទុកថាជា ហេតុផលដែលអាចកើតមាន.
2. ឥទ្ធិពលនៃភាពមិនធម្មតា - ប្រសិនបើទង្វើដែលយើងចង់ពន្យល់ខុសពីធម្មតា ហើយវាត្រូវបាននាំមុខដោយព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសមួយចំនួន នោះយើងមានទំនោរចាត់ទុកព្រឹត្តិការណ៍នេះថាជាមូលហេតុចម្បងនៃទង្វើនេះ។
3. ឥទ្ធិពលនៃលទ្ធភាពស្មើគ្នា។ ការពន្យល់មិនត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលដែលមានភាពខុសគ្នាជាច្រើន លទ្ធភាពស្មើគ្នាសម្រាប់ការបកស្រាយអាកប្បកិរិយា ហើយអ្នកដែលផ្តល់ការពន្យល់របស់គាត់មានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសជម្រើសដែលសាកសមនឹងគាត់បំផុត។
4. ឥទ្ធិពលនៃការប៉ាន់ស្មានស្ថានភាព។ ភាពប្លែកនៃស្ថានភាពដែលបង្កហេតុនេះ ឬទង្វើនោះត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានមិនដល់ ហើយឥទ្ធិពលនៃចរិតលក្ខណៈត្រូវបានវាយតម្លៃលើស។ ជារឿយៗយើងមានទំនោរពន្យល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្សេងទៀត ជាឧទាហរណ៍ ដោយភាពស្មុគស្មាញនៃចរិតលក្ខណៈរបស់ពួកគេ និងអាកប្បកិរិយារបស់យើងផ្ទាល់ - ជាលទ្ធផលនៃឥទ្ធិពលនៃស្ថានភាព។ ដូច្នេះហើយ មនុស្សផ្សេងទៀតតែងតែត្រូវរំពឹងថានឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ខណៈពេលដែលការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅតាមកាលៈទេសៈ។
5. ឥទ្ធិពលនៃឥទ្ធិពលវប្បធម៌។ ទស្សនៈពិភពលោកលោកខាងលិចមានទំនោរមើលឃើញមនុស្ស មិនមែនស្ថានភាពជាមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍នោះទេ។ ទស្សនវិជ្ជាបូព៌ា តែងតែបកស្រាយអំពីឥរិយាបទជាលទ្ធផលនៃស្ថានភាព ឥទ្ធិពលខាងក្រៅ ការកំណត់ទុកជាមុននៃព្រឹត្តិការណ៍។ ជាង។
មតិកែលម្អក្នុងការទំនាក់ទំនង- នេះគឺជាសារដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ទៀត អំពីរបៀបដែលអ្នកយល់ឃើញគាត់ អ្វីដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។
ច្បាប់នៃការផ្ដល់យោបល់:
1. ច្បាប់នៃភាពច្បាស់លាស់។ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រាប់មនុស្សម្នាក់ជាមួយនឹងប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយានិងសកម្មភាពអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះគាត់ត្រូវបានទាក់ទង។
2. ច្បាប់នៃលទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយជាមួយ interlocutor អំពីអ្វីដែលអ្នកមិនចូលចិត្តអំពីគាត់ អ្នកគួរតែព្យាយាមកត់សម្គាល់ជាចម្បងនូវលក្ខណៈទាំងនោះដែល interlocutor របស់អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើគាត់ចង់។
3. ក្បួននៃការមិនវិនិច្ឆ័យ។ អ្នកមិនគួរផ្តល់ការវាយតម្លៃខ្លាំងៗទៅកាន់អ្នកសន្ទនាជាមនុស្សនោះទេ។ មតិប្រតិកម្មមិនមែនជាព័ត៌មានសម្រាប់អ្នកនិយាយស្តីអំពីអ្វីដែលគាត់ចូលចិត្តនោះទេ តាមគំនិតរបស់អ្នក នេះគឺនៅក្នុង ច្រើនទៀតព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការអំពីខ្លួនអ្នកទាក់ទងនឹងបុគ្គលនេះ។ នេះគឺជាព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលអ្នកយល់ឃើញ មនុស្សម្នាក់នេះអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត ឬមិនចូលចិត្តអំពីវា។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក ភាគច្រើនមិនមានទំនោរចង់ស្តាប់យោបល់របស់អ្នកអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់នៃចរិតរបស់គាត់នោះទេ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
មិនមានពីរយ៉ាងពិតប្រាកដទេ។ មនុស្សដូចគ្នា។. នេះជាការពិតសម្រាប់ទាំងរូបរាងកាយ និង លក្ខណៈផ្លូវចិត្ត. មនុស្សខ្លះស្ងប់ស្ងាត់ ខ្លះទៀតឆាប់ខឹង ខ្លះអាចធ្វើការបានយូរ និងលំបាកដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល អ្នកខ្លះទៀតដាក់កម្លាំងទាំងអស់ទៅជា "កន្ត្រាក់" តែមួយ។ ភាពខុសគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរវាងមនុស្សមានគោលបំណង - ពួកគេត្រូវបានពន្យល់ លក្ខណៈសរីរវិទ្យាដំណើរការ ប្រព័ន្ធប្រសាទ. ពីលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះទៅវិសាលភាពធំ (ទោះបីជាមិនទាំងស្រុង - តួនាទីសំខាន់ដើរតួលើការចិញ្ចឹមបីបាច់បុគ្គលិកលក្ខណៈ) អាស្រ័យលើចរិតលក្ខណៈបុគ្គល ជោគជ័យ ឬបរាជ័យក្នុងជាក់លាក់ណាមួយ។ សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ, រចនាប័ទ្ម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលអន្តរកម្មជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន។
គន្ថនិទ្ទេស
1. Andreeva I.V. សីលធម៌ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម. - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ វ៉ិចទ័រ ឆ្នាំ ២០០៦។
2. Asmolov A.G. បុគ្គលិកលក្ខណៈជាប្រធានបទ ការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្ត, M. , 1984 ។
3. Kronik A.A. ការវាយតម្លៃអន្តរបុគ្គលជាក្រុម។ គៀវ ឆ្នាំ ១៩៨២។
4. Maslyaev O. ចិត្តវិទ្យានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ - Donetsk ឆ្នាំ ១៩៩៧
5. ចិត្តវិទ្យាទូទៅ/ ed ។ V. V. Bogoslovsky, A. G. Kovalev, A. A. Stepanov ។ - M. , 1981 ។
គ្រូបង្រៀននៅក្នុងការងាររបស់គាត់តែងតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើននៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ កង្វះនៃវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងឬរបស់វា។ កំរិតទាបជារឿយៗនាំឱ្យមានការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះ ភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងគ្រូ និងកូន ឪពុកម្តាយ មិត្តរួមការងារ។
ការយល់ឃើញប្រកបដោយសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តដោយគ្រូនៃដៃគូក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងជួយបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និង អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. ឱកាសនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនយ៉ាងទូលំទូលាយដល់គ្រូដោយគំនិតនៃការយល់ឃើញដែលបានបង្កើតឡើង, i.e. សមត្ថភាពក្នុងការវាយតម្លៃស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមទឹកមុខ កាយវិការ ភាសា សកម្មភាពរបស់ដៃគូ។ មានពីរប្រភេទដែលទាក់ទង ការយល់ឃើញសង្គមការយល់ឃើញពិតប្រាកដ (ការយល់ឃើញ និងពីចិត្តរបស់កុមារ ឬមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត) និងការយល់ចិត្ត ( ភាពរសើបពិសេសដល់កូន ការយល់ចិត្ត និងការអាណិតអាសូរចំពោះអ្នកផ្សេង)។
ដំណើរការនៃការយល់ឃើញសង្គមសន្មតថាជាដំបូងវត្តមាននៃជំនាញស្តាប់។ ការសិក្សាជាច្រើនបង្ហាញថា អ្នកអប់រំភាគច្រើនខ្វះជំនាញស្តាប់
. ការស្តាប់គឺជាដំណើរការមួយក្នុងអំឡុងពេលដែលទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្ស មានអារម្មណ៍នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងណាមួយមានប្រសិទ្ធភាព។
សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងទាំងពីរប្រភេទ - ការទំនាក់ទំនងលើកដំបូង និងការទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង - មានសារៈសំខាន់។ SKILL គឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង។ I. ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង
យន្តការផ្លូវចិត្ត - អារម្មណ៍ដែលធានាការអនុវត្តនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងនិង ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង, ការយល់ចិត្ត, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ
. ការឆ្លុះបញ្ចាំង- ចំណេះដឹងខ្លួនឯង រដ្ឋផ្ទៃក្នុងនៅកម្រិតសមហេតុផល (ការវិភាគ)
. ការយល់ចិត្ត- ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងអំពីស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងនៅកម្រិតអារម្មណ៍ (ការអាណិតអាសូរការយល់ចិត្ត)
. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ- assimilation, ការព្យាយាមដើម្បីក្លាយដូចជាដៃគូនៃអន្តរកម្មមួយ
ដើម្បីស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការស្តាប់ គ្រូនាពេលអនាគតគួរតែបង្កើតជំនាញ និងបច្ចេកទេសស្តាប់សមស្របដូចជា៖
-ការរក្សាការយកចិត្តទុកដាក់ការផ្តោតអារម្មណ៍និងស្ថេរភាពនៃការយកចិត្តទុកដាក់, ទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ;
-ការប្រើប្រាស់ធាតុ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី - សម្លឹងមើល, ឥរិយាបថ, កាយវិការ, ភាសានៃចន្លោះរវាងបុគ្គល, ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងកម្រិតសំឡេង និងការបញ្ចេញសំឡេង;
-សុន្ទរកថានិងសំណួរ;
-ភាពអាចរកបាននៃការអភិវឌ្ឍន៍ ទម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួន - ការយល់ចិត្ត ការយល់ចិត្ត ការយល់ស្រប
ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង គឺជាប្រភេទនៃការស្តាប់នៅពេលដែលការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានមកដល់មុន។ វារួមបញ្ចូលការបំភ្លឺជាប្រចាំនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញ ដោយដាក់សំណួរ និងការបំភ្លឺសំណួរ។
ការស្តាប់អាចប្រព្រឹត្តទៅបានទាំងទម្រង់ឆ្លុះបញ្ចាំង និងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេហៅថាការស្តាប់សកម្មព្រោះវាប្រើទម្រង់ពាក្យសំដីកាន់តែសកម្ម។
. វិធីផលិតភាពការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំង
. ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ (ការយល់ចិត្ត)
. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖សង្កត់ធ្ងន់លើការយល់ឃើញ អាកប្បកិរិយា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ
. គោលបំណងសំខាន់ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor បង្ហាញការយល់ដឹងដល់គាត់ដើម្បីផ្តល់ ការគាំទ្រផ្លូវចិត្តបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់, ពង្រឹងទំនាក់ទំនង
. អាចធ្វើទៅបាន ទម្រង់ពាក្យ: . ខ្ញុំគិតថា។ អ្នកមានអារម្មណ៍។ ខ្ញុំយល់។ លក្ខខណ្ឌរបស់អ្នក។
ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺមិនអាចខ្វះបានក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ នៅពេលដែលអ្នកទាក់ទងគ្នាមានអាកប្បកិរិយាឆេវឆាវ ឬបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់គាត់។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការស្ងប់ស្ងាត់ប្រសិនបើមានបំណងប្រាថ្នាចង់បង្កើតជម្លោះដែលបានចាប់ផ្តើម។
កំហុសទូទៅដែលមនុស្សធ្វើនៅពេលប្រើការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់ជាផ្លូវការ។ ក្នុងករណីបែបនេះ មនុស្សម្នាក់ដាក់សំណួរ "ចាំបាច់" ថា "តើខ្ញុំត្រូវ។ អ្នកយល់ហើយ" ប៉ុន្តែដោយមិនបានឮចម្លើយ នៅតែបន្តបង្កើតអំណះអំណាងតាមទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដោយពិតជាមិនអើពើនឹងទស្សនៈ។ នៃ interlocutor ។ បន្ទាប់មកមនុស្សបែបនេះមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែលបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនៃការស្តាប់មិនដំណើរការមិនដំណើរការទេ។
ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងអាចប្រើបានគ្រប់ករណីទាំងអស់ នៅពេលដែលកូនតូចចិត្ត អន់ចិត្ត ចាញ់ ពេលនាងឈឺចាប់ ខ្មាសគេយ៉ាងក្រៃលែង។ ក្នុងករណីបែបនេះ វាជាការសំខាន់ក្នុងការឲ្យនាងដឹងរឿងនោះ។ អ្នកមានអារម្មណ៍ថាបទពិសោធន៍របស់នាង "ការបញ្ចេញសំឡេង" អារម្មណ៍របស់កុមារជួយបន្ធូរបន្ថយជម្លោះ ឬភាពតានតឹង ឬភាពតានតឹង។
វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃអារម្មណ៍រំជើបរំជួលខ្លាំង។ ក្នុងករណីនេះបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងមិនដំណើរការទេ។ នៅក្នុងស្ថានភាពនេះមនុស្សម្នាក់មិនគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់មិនអាចចាប់អត្ថន័យនៃការសន្ទនាបានទេ។ នាងត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ មកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ហើយមានតែពេលនោះទេដែលអ្នកអាចទាក់ទងជាមួយនាងបាន។ ក្នុងករណីបែបនេះ បច្ចេកទេសនៃការស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំងមានប្រសិទ្ធភាព។ អាន់នីយ៉ា។
. ការបកស្រាយ (បច្ចេកទេសអេកូ)
. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ត្រឡប់ទៅ interlocutor សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ (ឃ្លាមួយឬច្រើន) បង្កើតវានៅក្នុងពាក្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដូចនេះ៖ "តាមខ្ញុំយល់អ្នក" "តាមគំនិតរបស់អ្នក" "និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្នកគិត"
. គោលដៅសំខាន់នៃ "បច្ចេកវិទ្យាអេកូ" គឺការបញ្ជាក់ព័ត៌មាន។ អ្វីដែលសំខាន់ត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការបកស្រាយ - ពេលសំខាន់ជាងសារ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែល "ត្រឡប់" ការកត់សម្គាល់វាមិនចាំបាច់ក្នុងការបន្ថែមអ្វី "ពីខ្លួនឯង" ដើម្បីបកស្រាយអ្វីដែលបាននិយាយនោះទេ។ Luna-technician ka នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកសន្ទនានូវគំនិតនៃរបៀប។ អ្នកយល់ពីគាត់ ហើយជំរុញឱ្យមានការសន្ទនាអំពីអ្វីដែលហាក់ដូចជាអ្នកសំខាន់បំផុតនៅក្នុងពាក្យរបស់គាត់ និងសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នក។
. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. ដូចដែលខ្ញុំយល់ពីអ្នកតាមគំនិតរបស់អ្នក។ អ្នកគិត
. ការបញ្ជាក់ (ការបញ្ជាក់)
. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ការប៉ុនប៉ងដើម្បីទាញការសន្និដ្ឋានឡូជីខលពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ ការសន្មត់អំពីហេតុផលសម្រាប់អ្វីដែលបានឮ
. គោលបំណងសំខាន់- បញ្ជាក់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ ឆ្ពោះទៅមុខយ៉ាងរហ័សក្នុងការសន្ទនា សមត្ថភាពក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដោយគ្មានសំណួរផ្ទាល់។ ប៉ុន្តែគេគួរតែជៀសវាងការប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការសន្និដ្ឋាន ហើយប្រើទម្រង់ដែលមិនមានលក្ខណៈជាក្រុម និងសម្លេងស្រទន់។
. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. សូមយល់ព្រមថាតើត្រូវធ្វើម្តងទៀតឬអត់។ កុំពន្យល់ពីគំនិតរបស់អ្នក។
. ពាក្យសំដី
. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃអ្វីដែលបានឮពីដៃគូទំនាក់ទំនង ការព្យាករណ៍កត្តាដែលអាចកំណត់បាននូវស្ថានភាពដែលគាត់បាននិយាយ
. គោលដៅសំខាន់នៃការនិយាយពាក្យសំដី៖ការព្យាករណ៍ និងការវិភាគនៃកត្តាដែលអាចកើតមាន ដែលកំណត់ស្ថានភាព ដែលត្រូវបានប្រាប់ដោយដៃគូទំនាក់ទំនង
. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. វាហាក់ដូចជាខ្ញុំថាអ្នក។ អ្នកមានស្ថានភាពបែបនេះដោយសារតែ។ U. បញ្ហារបស់អ្នកគឺអញ្ចឹង
. សង្ខេប
. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ការផលិតឡើងវិញនូវពាក្យរបស់ដៃគូក្នុងទម្រង់អក្សរកាត់ ដែលជាទម្រង់សង្ខេបនៃរឿងសំខាន់ ដោយសង្ខេប "ប្រសិនបើឥឡូវនេះដើម្បីសង្ខេបអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដោយអ្នកនោះ"
. គោលបំណងសំខាន់នៃការសង្ខេបគឺការជ្រើសរើស គំនិតចម្បង. ការទទួលភ្ញៀវជួយក្នុងការពិភាក្សា ការពិចារណាលើការទាមទារ នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។ វាមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេស ប្រសិនបើការពិភាក្សាបានអូសបន្លាយ ទៅជារង្វង់ ឬឈានដល់ទីបញ្ចប់។ ការសង្ខេបឡើង ជៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើការសន្ទនាដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ហើយអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានឥទ្ធិពល និងគ្មានការបង្កគ្រោះថ្នាក់ក្នុងការបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកសន្ទនាដែលនិយាយខ្លាំង។
. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. ប្រសិនបើឥឡូវនេះយើងសង្ខេបអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដោយអ្នកបន្ទាប់មក។ គំនិតចម្បងរបស់អ្នកគឺ ដូចខ្ញុំ។ យល់ពីអ្នក។
. ស្ថានភាពដែលសមស្របក្នុងការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង
ស្ថានភាពសំខាន់ៗនៃជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន;
ស្ថានភាពតម្រង់ទិសវិជ្ជាជីវៈសំខាន់ៗ;
ស្ថានភាពដែលអ្នកត្រូវវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់ទៀត (ចំណេះដឹង ជំនាញ អាកប្បកិរិយា។ល។)
. ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង - សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ដល់អន្តរការីថាគាត់មិនមែនតែម្នាក់ឯងទេដែលពួកគេស្តាប់គាត់យល់និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រ។ ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងមានសមត្ថភាពក្នុងការនៅស្ងៀមដោយយកចិត្តទុកដាក់ មិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនាជាមួយការកត់សម្គាល់របស់អ្នក ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពស្ងៀមស្ងាត់នេះគឺសកម្ម ព្រោះវាទាមទារការផ្តោតអារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងលើប្រធានបទនៃការសមគំនិត ការបង្ហាញពីការយល់ដឹង ការយល់ព្រម និងការគាំទ្រសម្រាប់ វាគ្មិន។ ល្អបំផុត អ្វីដែលគេហៅថា "ប្រតិកម្ម" ដំណើរការល្អបំផុត: "បាទ-បាទ", "បាទ-បាទ", "បាទ, ជាការពិតណាស់", ងក់ក្បាល។ ផងដែរ ចម្លើយពិសេសអាចជាចម្លើយស្រដៀងគ្នាដូចជា៖
តទៅទៀត
វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍
រីករាយក្នុងការស្តាប់
ច្រើនទៀត
ចាំបាច់ត្រូវគិតអំពីរឿងនេះ
ការសាងសង់ចម្លងមិនត្រឹមត្រូវកំឡុងពេលស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអាចនាំឱ្យមានការរំខានដល់ការទាក់ទងជាមួយ interlocutor ។ វាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើឃ្លាបែបនេះទេ៖ "មែនហើយ មកលើ" "វាមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ អូហ្កាន" "បាទ អ្នកមិនអាចធ្វើបានទេ" ។ល។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍គឺដូចជាប៉ោល៖ មាន បានឈានដល់ដែនកំណត់ខ្ពស់បំផុត ភាពតានតឹងអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមស្ងប់ស្ងាត់ បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀត ពត់ទៅកម្រិតខ្ពស់បំផុត បន្ទាប់មកក៏ថយចុះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះទេកុំ "វាយ" ប៉ោលបន្ថែមដោយការនិយាយនោះមនុស្សនឹងស្ងប់ស្ងាត់ហើយបន្ទាប់ពីនោះវានឹងអាចទាក់ទងនាងដោយស្ងប់ស្ងាត់អ្នកនឹងអាចនិយាយដោយស្ងប់ស្ងាត់ជាមួយនាង។
រឿងសំខាន់ក្នុងការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង៖
o កុំនៅស្ងៀម ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ធ្វើឱ្យមនុស្សណាម្នាក់ឆាប់ខឹង ហើយថែមទាំងមានចិត្តរំភើបថែមទៀត។
o កុំសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់, ដោយសារតែនេះនឹងបង្កឱ្យមានការផ្ទុះកំហឹងទៅវិញទៅមក;
o កុំប្រាប់ដៃគូថា: "ស្ងប់ស្ងាត់កុំបារម្ភ អ្វីៗនឹងល្អ" - គាត់មិនអាចយល់បានគ្រប់គ្រាន់នូវពាក្យទាំងនេះ ពួកគេអន់ចិត្តនឹងគាត់ វាហាក់ដូចជាគាត់ថាបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាគាត់មិនយល់។
ជួនកាលក្នុងករណីបែបនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការ "សម្របខ្លួន" ទៅកាន់ដៃគូនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យរបស់គាត់ អារម្មណ៍ ចលនា នោះគឺអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ ចែករំលែកអារម្មណ៍របស់គាត់។ ប៉ុន្តែនេះត្រូវធ្វើដោយស្មោះ បើមិនដូច្នេះទេ សកម្មភាពដដែលៗនឹងត្រូវវាយតម្លៃថាជាការចំអកពីអារម្មណ៍របស់គាត់។
ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង អមដោយបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី បង្ហាញពីការយល់ដឹង និងការអាណិតអាសូរ ប្រសើរជាងពាក្យសំដី។ ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអាចត្រូវបានប្រើទាក់ទងនឹងភ្លៀង soromyaza និងសិស្សដែលមិនមានសុវត្ថិភាពក្នុងស្ថានភាពដែលសិស្សចង់បញ្ចេញមតិរបស់គាត់ អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍ឬប្រសិនបើគាត់មានការលំបាកក្នុងការបង្ហាញពីបញ្ហាដ៏ឈឺចាប់របស់គាត់។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ដែលបានផ្តល់ឱ្យ ការប្រើប្រាស់ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ការជ្រៀតជ្រែកក្នុងការសន្ទនាតាមតែអាចធ្វើទៅបាន ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកនិយាយក្នុងការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង។
. ស្ថានភាពដែលវាសមរម្យក្នុងការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង
នៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនមិនសំខាន់;
នៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនមានសារៈសំខាន់និងមិនស្មុគស្មាញនៃទិសដៅវិជ្ជាជីវៈ;
នៅពេលដែល interlocutor ស្ថិតនៅក្នុងអវិជ្ជមាន ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដើម្បីកុំធ្វើឱ្យស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់កាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ
ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ពីអារម្មណ៍ដែលអ្នកសន្ទនាកំពុងជួបប្រទះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពួកគេ យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងចែករំលែកវា
ក្នុងពេលស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គេមិនផ្តល់ដំបូន្មាន មិនស្វែងរកការវាយតម្លៃអ្នកសន្ទនា មិនរិះគន់ មិនបង្រៀន។ នេះជាអាថ៌កំបាំងនៃការស្តាប់ដ៏ល្អ មួយដែលផ្តល់ភាពធូរស្រាល និងបើកចំហដល់អ្នកដទៃ។ Riva គាត់វិធីថ្មីដើម្បីយល់ពីខ្លួនឯង។
. ច្បាប់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត
1. ចាំបាច់ត្រូវស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមគេចចេញពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកនិយាយ។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអាចយល់បានថាអ្នកសន្ទនាមានអារម្មណ៍បែបណា ដើម្បី "មើល" អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់គាត់។
2. នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ដៃគូ ចាំបាច់ត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងរបៀបមួយដើម្បីបង្ហាញដល់ដៃគូសន្ទនាថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំង ទទួលយក។
3. អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពី។ ពីចំលើយរបស់អ្នក ជាធម្មតាអ្នកសន្ទនាគួរតែនៅស្ងៀម គិតដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
4. វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងនៃអារម្មណ៍នេះទេ។ ការកត់សម្គាល់ដូចជា៖ "ដូច្នេះអ្នកគ្រាន់តែច្រណែននឹងមិត្តរបស់អ្នក" ឬ "ការពិតអ្នកចង់យកចិត្តទុកដាក់គ្រប់ពេលវេលា" មិនអាចបញ្ចេញអ្វីជាការឆ្លើយតបបានទេលើកលែងតែការឈ្លានពាននិងការការពារការឈ្លានពាន។ កំហឹង។
ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីកុមារដោយគ្រូ ជួយបន្សាបទំនោររបស់គ្រូក្នុងការវាយតម្លៃ។ បំណងប្រាថ្នារបស់គ្រូច្រើនចង់ស្ដាប់សិស្សមិនច្រើនទេក្នុងគោលបំណងចង់ស្ដាប់។ រឿងដំបូងដែលនាងប្រាប់គាត់ ថាតើត្រូវដឹងគុណគាត់ប៉ុណ្ណា ជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានឧបសគ្គក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលការរារាំងដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែបសន្ទនា (ការរើសអើង ការមិនទុកចិត្ត ការខ្វះការលេងសើច សមត្ថភាពក្នុងការ ទំនាក់ទំនងសង្គម) ប្រភេទនៃកិច្ចសន្ទនារវាងគ្រូ និងសិស្សគឺជាការពិភាក្សា។ តែប៉ុណ្ណោះ វប្បធម៌ខ្ពស់។ការសន្ទនាធានាប្រឆាំងនឹងគ្រោះថ្នាក់នៃការបង្វែរវាទៅជាជម្លោះ ពោលគឺទៅជា "ស្ថានភាពនៃអរិភាពទៅវិញទៅមក"។
. សវនាការអន្តរកម្មជម្លោះ
ការស្តាប់បង្ហាញពីការបើកចំហរបស់យើងចំពោះអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយ។ តើការស្តាប់បង្ហាញពីការទទួលយកនៅក្នុងការសន្ទនាដែរឬទេ?
រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកថេរ;
កុំរំខាន;
កុំផ្តល់ដំបូន្មាន;
សង្ខេបអ្វី។ អ្នកបានលឺ;
ធ្វើការកត់សម្គាល់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងថា។ អ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ
មានតែសត្រូវដែលមិនអាចផ្សះផ្សាបានមិនស្តាប់។ ប្រសិនបើ ក. អ្នកនឹងប្រើច្បាប់ស្តាប់ទាំងនេះ អ្នកសន្ទនានឹងមានអារម្មណ៍បែបនោះ។ អ្នកមិនមែនជាសត្រូវរបស់គាត់ទេ ហើយត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងកង្វល់របស់គាត់។ ប្រសិនបើគាត់មានអារម្មណ៍ថាតម្រូវការរបស់គាត់ត្រូវបានគេគោរព គាត់នឹងមិនសូវឆេវឆាវក្នុងការព្យាយាមនាំគាត់ទៅ។ មនសិការរបស់អ្នក។ ហ្គាគី។
ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ឆាប់ខឹង ឬភ័យខ្លាច នាងគួរតែកម្ចាត់អារម្មណ៍ទាំងនេះចេញ ព្រោះវាអាចជាឧបសគ្គក្នុងទំនាក់ទំនង។ លុះត្រាតែបុគ្គលនោះត្រូវបានស្តាប់ និងធានាឡើងវិញ ទើបអាចស្តារទំនាក់ទំនងដែលគ្មានជម្លោះធម្មតា។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យនិយាយចេញទេ នោះអរិភាព និងការសង្ស័យអាចកើតឡើងចំពោះនាង ហើយការទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាចលាចល និងចលាចល។
ធាតុសំខាន់នៃបច្ចេកទេសស្តាប់គឺសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរ។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគាំទ្រ interlocutor ដើម្បីជួយក្នុងការបង្ហាញនៃការពិចារណា។ ដោយមានជំនួយពីសំណួរដ៏ប៉ិនប្រសប់ និងទាន់ពេលវេលា គ្រូអាចគ្រប់គ្រងការសន្ទនាជាមួយសិស្សបាន។
វិធីសាស្ត្រជ្រើសរើសយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៃការបង្កើតសំណួរដោយគ្រូ រួមចំណែកដល់ការបង្កើតអំណោយផល បរិយាកាសផ្លូវចិត្តអន្តរកម្មជាមួយសិស្ស, ការបង្ហាញរបស់គាត់។ លទ្ធភាពច្នៃប្រឌិតជាមួយនឹងភាពពេញលេញគ្រប់គ្រាន់ កំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអប់រំ។
5 វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ ការបណ្តុះបណ្តាលវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងរបស់គ្រូបង្រៀនសង្គម
. ការបណ្តុះបណ្តាលវប្បធម៌ទំនាក់ទំនង
. វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងគឺជាប្រព័ន្ធនៃគុណភាព លក្ខណៈសម្បត្តិ លក្ខណៈ និងជំនាញរបស់បុគ្គលដែលធានានូវការអនុវត្តខ្ពស់ក្នុងការទំនាក់ទំនង។ វាមានពីរក្រុមនៃលក្ខណៈ៖
1. គុណសម្បត្តិ និងចរិតលក្ខណៈទូទៅរបស់មនុស្ស (មានអារម្មណ៍ថាត្រូវការទំនាក់ទំនង និងសេចក្តីរីករាយពីការប្រាស្រ័យទាក់ទង មានអារម្មណ៍ថាត្រូវការនៅក្នុងចំណោមមនុស្ស សម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរមួយ។, មេត្តា, ចិត្តស្មោះ, មនុស្សធម៌; altruism; altruists និងទំនោរ - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីនាំមកនូវសេចក្តីអំណរនិង បន្ទុកវិជ្ជមានអ្នកផ្សេង)។
2. លក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ (ការឆ្លុះបញ្ចាំង ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងនិងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៃសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្ត វប្បធម៌ និងបច្ចេកទេសនៃការនិយាយ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូល និងបំផុសគំនិត។
ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទំនាក់ទំនងមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ
1) ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ (ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដោយស្វ័យប្រវត្តិ) នៃសង្គម;
2) ការបណ្ដុះបណ្ដាលទំនាក់ទំនងសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងវិជ្ជាជីវៈ គោលបំណងដែលជាការអភិវឌ្ឍនៃក្រុមពីរដែលបានជ្រើសរើសនៅក្នុងក្រុមបណ្តុះបណ្តាលពិសេស (TG) ឬក្រុមទំនាក់ទំនងដែលពឹងផ្អែកខ្លាំង ((GIS ។
. ភារកិច្ចនៃសង្គម - ផ្លូវចិត្តនិង ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ
ក) ការដកការគៀប ភាពតានតឹង ភាពឯកោក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង។
ខ) ការរៀបចំស្ថានភាពពិសេសដែលតម្រូវឱ្យមានសកម្មភាពសមរម្យសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង។
គ) ការអភិវឌ្ឍជំនាញ និងសមត្ថភាពនៃការស្តាប់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងនិងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។
ឃ) ការបណ្តុះបណ្តាលដោយស្វ័យប្រវត្តិនិងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៃសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តក្នុងស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនងពិបាក;
ឃ) ការអភិវឌ្ឍនៃភាពប្រែប្រួលបុគ្គល (ការយល់ឃើញ ការយល់ចិត្ត ការឆ្លុះបញ្ចាំង មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីនៃការបញ្ចេញអារម្មណ៍);
e) ការបណ្តុះបណ្តាល វិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពនិងបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនង
. វិធីសាស្រ្តនៃសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈនៃជំនាញទំនាក់ទំនង
1)ការព្យាបាលដោយរូបភាព- ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលនៃទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង, យកឈ្នះលើភាពស្មុគស្មាញ, អនុវត្តដោយ hypnosis ខ្លួនឯងនិងក្រុម, ការបណ្តុះបណ្តាលតួនាទី. លំហាត់៖ រូបមន្តពាក្យសំដីសម្រាប់ការធ្វើពុតជាខ្លួនឯង និង។ JSC ("ហាងលក់ទំនិញ", "ការបង្ហាញដោយខ្លួនឯង", "ការយល់ឃើញពីសមាគមផ្សេងទៀត") មានប្រសិទ្ធភាពជាងការទទួលយកមួយផ្សេងទៀត");
2)ការបណ្តុះបណ្តាលឥរិយាបថមុខងារ- ការបណ្តុះបណ្តាលអាកប្បកិរិយា ជីវិតប្រចាំថ្ងៃ. លំហាត់: "ការសរសើរ", "Nakabnik", "សន្និសីទសារព័ត៌មាន";
3)វិធីសាស្រ្ត ល្បែងមានប្រយោជន៍ - បច្ចេកទេសផ្អែកលើ ការវិភាគប្រតិបត្តិការ. E. Berna ។ ហ្គេម - ប្រព័ន្ធនៃប្រតិបត្តិការដែលមានគោលបំណងសម្រេចបាននូវការឈ្នះ និងមានការលើកទឹកចិត្តលាក់កំបាំង។ ស្រដៀងទៅនឹងកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងហ្គេម។ មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលទំនាក់ទំនងក្នុងគ្រួសារជាមួយកុមារ។ ស្ថានភាពលំហាត់ប្រាណ៖ កុមារធ្វើពុតជាឈឺ មិនចង់ទៅសាលារៀន មិនព្រមញ៉ាំ មិនចង់ចូលគេង។ ពេលវេលាជាក់លាក់ម៉ោង;
4)វិធីសាស្រ្ត psychodrama- ការបណ្តុះបណ្តាលអាកប្បកិរិយា ស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ. លំហាត់ស្ថានភាព៖ អ្នកវាយប្រហារ ចោរ ភ្លើង ភេរវករ គ្រោះធម្មជាតិ
