सूचना के स्रोत के आधार पर, यह प्राथमिक हो सकता है, जब अवलोकन (या साक्षात्कार) के दौरान पहली बार जानकारी प्राप्त की जाती है, या माध्यमिक, यदि पहले से प्रकाशित सामग्री से जानकारी प्राप्त की जाती है।

दस्तावेज़ विश्लेषण के तरीके। संग्रह के तरीकों के लिए सामाजिक जानकारीतीन मुख्य विधियाँ हैं: दस्तावेज़ विश्लेषण, अवलोकन, सर्वेक्षण।

माध्यमिक समाजशास्त्रीय जानकारी का संग्रह दस्तावेजों के अध्ययन से शुरू होता है। इस पद्धति का अर्थ हस्तलिखित या मुद्रित पाठ, टेलीविजन, फिल्म, फोटोग्राफिक सामग्री, ध्वनि रिकॉर्डिंग में दर्ज किसी भी जानकारी का उपयोग करना है। दस्तावेज़ 4 प्रकारों में विभाजित हैं:
लिखित - अभिलेखागार की सामग्री, प्रेस, व्यक्तिगत दस्तावेज;
आइकोनोग्राफिक - फिल्म दस्तावेज, तस्वीरें, वीडियो सामग्री, पेंटिंग;
सांख्यिकीय - डिजिटल रूप में डेटा;
ध्वन्यात्मक दस्तावेज - टेप रिकॉर्डिंग, ग्रामोफोन रिकॉर्ड।

अवलोकन।

समाजशास्त्रीय अवलोकन किसी सामाजिक घटना का उसकी प्राकृतिक परिस्थितियों में सीधे अध्ययन करके जानकारी एकत्र करने की एक विधि है। यह आपको प्राथमिक सामाजिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। अवलोकन की प्रक्रिया में, होने वाली घटनाओं का प्रत्यक्ष पंजीकरण किया जाता है।

अवलोकन एक व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली विधि है, लेकिन यह अध्ययन में एकमात्र और मुख्य विधि नहीं है, बल्कि जानकारी प्राप्त करने के अन्य तरीकों के संयोजन में उपयोग की जाती है। इस पद्धति का मुख्य लाभ अध्ययन की जा रही घटना (वस्तु) के साथ समाजशास्त्री का सीधा व्यक्तिगत संपर्क है।

प्रेक्षित प्रक्रिया में शोधकर्ता की भागीदारी की डिग्री के अनुसार, सरल और सम्मिलित अवलोकन को प्रतिष्ठित किया जाता है। साधारण अवलोकन के साथ, शोधकर्ता उस समूह की गतिविधियों में भाग लिए बिना "बाहर से" घटनाओं को पंजीकृत करता है, जिसका वह अध्ययन कर रहा है।

सामान्य, रोजमर्रा के अवलोकन के विपरीत, समाजशास्त्रीय अवलोकन स्पष्ट रूप से लक्ष्यों और उद्देश्यों को तैयार करता है, अवलोकन की वस्तु को इंगित करता है, अवलोकन को ठीक करने, प्रसंस्करण और प्राप्त परिणामों की व्याख्या करने के तरीकों पर विचार करता है।

जनमत सर्वेक्षण। प्रश्नावली और साक्षात्कार।

समाजशास्त्र में मुख्य विधियों में से एक सर्वेक्षण विधि है, जिससे कम समय में बड़ी संख्या में लोगों से प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करना संभव हो जाता है।

एक सर्वेक्षण एक डेटा संग्रह विधि है जिसमें एक समाजशास्त्री सीधे उत्तरदाताओं को प्रश्नों को संबोधित करता है। सर्वेक्षण का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक स्थिति, कार्यों के लिए प्रेरणा, राय, घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण, जरूरतों और इरादों के बारे में जानकारी प्राप्त करना आवश्यक होता है।

सर्वेक्षण मुख्यतः दो प्रकार के होते हैं-प्रश्नावली और साक्षात्कार।

प्रश्नावली - एक सर्वेक्षण जिसमें प्रतिवादी (प्रश्नों का उत्तर देने वाला) लिखित में उत्तर प्राप्त करता है और देता है। प्रश्न और उत्तर प्रश्नावली में निहित हैं।

पूछताछ व्यक्तिगत और समूह है। अध्ययन, कार्य के स्थान पर समूह सर्वेक्षण किए जाते हैं।

प्रश्नावली की एक सख्त संरचना होती है और इसमें कई भाग होते हैं। पहला भाग परिचयात्मक है, इसमें प्रतिवादी से अपील है और अध्ययन के लक्ष्यों के बारे में बात करता है, गुमनामी की गारंटी देता है और प्रश्नावली भरने के नियमों को स्पष्ट करता है।

दूसरा भाग मुख्य है, इसमें ऐसे प्रश्न हैं जिन्हें सिमेंटिक ब्लॉकों में बांटा गया है। प्रश्नावली विकास पद्धति के अनुसार, सरल और संपर्क प्रश्नों, बुनियादी और जटिल प्रश्नों का उपयोग किया जाता है। सरल और संपर्क प्रश्न अनुकूलन से संबंधित हैं और सर्वेक्षण के प्रति एक सामान्य सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने के उद्देश्य से हैं। मुख्य और जटिल प्रश्नों का उद्देश्य अध्ययन के उद्देश्यों से संबंधित आवश्यक जानकारी एकत्र करना है। प्रश्नावली के अंत में तनाव दूर करने के लिए प्रश्न पूछे जाते हैं। उन्हें सर्वेक्षण के विषय पर अपनी राय व्यक्त करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

प्रश्नावली के तीसरे भाग में - सामाजिक-जनसांख्यिकीय डेटा का एक खंड। यह एक "पासपोर्ट" है, जिसमें उत्तरदाताओं की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं के बारे में प्रश्न होते हैं। इसमें निम्नलिखित सामग्री के प्रश्न शामिल हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, पेशा, स्थिति, वैवाहिक स्थिति। अध्ययन के उद्देश्यों के आधार पर पासपोर्ट में प्रश्नों की संख्या बढ़ाई या घटाई जा सकती है। कभी-कभी प्रश्नावली की शुरुआत में "पासपोर्ट" रखा जाता है।

प्रश्नावली का अंतिम भाग इसे पूरा करने के लिए प्रतिवादी का आभार व्यक्त करता है।

साक्षात्कार - एक प्रकार का सर्वेक्षण जिसमें प्रतिवादी को समाजशास्त्री-साक्षात्कारकर्ता से प्रश्न प्राप्त होते हैं मौखिकऔर मौखिक रूप से प्रतिक्रिया दें। साक्षात्कारकर्ता या तो टेप रिकॉर्डर पर उत्तर रिकॉर्ड करता है, या किसी तरह उन्हें कागज पर ठीक करता है, या उन्हें याद रखता है।

साक्षात्कार के दौरान, साक्षात्कारकर्ता एक केंद्रित बातचीत के माध्यम से समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करता है। साक्षात्कार का उपयोग आमतौर पर अध्ययन के प्रारंभिक चरण में किया जाता है, जब अनुसंधान कार्यक्रम विकसित किया जा रहा होता है। इसका उपयोग, एक नियम के रूप में, विशेषज्ञों, विशेषज्ञों का साक्षात्कार करते समय किया जाता है, जो किसी विशेष मुद्दे में गहराई से पारंगत होते हैं।

सर्वेक्षण और साक्षात्कार आयोजित करते समय, उत्तरदाताओं को सर्वेक्षण की गुमनामी पर ध्यान देना चाहिए, अर्थात। जानकारी की प्रश्नावली (या साक्षात्कार के प्रश्नों) में अनुपस्थिति जिसके द्वारा प्रतिवादी की पहचान स्पष्ट रूप से स्थापित करना संभव है। प्रतिवादी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि किसी भी परिस्थिति में सर्वेक्षण में उसकी भागीदारी का उसके लिए नकारात्मक परिणाम नहीं होगा। संस्थानों, छोटे और औपचारिक समूहों का साक्षात्कार करते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। समाजशास्त्री को न केवल सर्वेक्षण की गुमनामी की रिपोर्ट करनी चाहिए, बल्कि अपने कार्यों और सर्वेक्षण की प्रक्रिया से इसकी गुमनामी की पुष्टि भी करनी चाहिए।

सामाजिक जानकारी एकत्र करने की विधि दस्तावेजों का विश्लेषण (सामग्री - विश्लेषण) हो सकती है। सामग्री विश्लेषण सामाजिक संचार के विभिन्न क्षेत्रों में बनाए गए संदेशों का अध्ययन करने और लिखित पाठ (कागज पर) के रूप में दर्ज या किसी अन्य भौतिक मीडिया पर रिकॉर्ड करने की एक विधि है।

समाजमिति।

सोशियोमेट्री एक शोध पद्धति है जिसका उपयोग छोटे समूहों में इंट्राग्रुप (पारस्परिक) संबंधों का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है।

एक सोशियोमेट्रिक प्रक्रिया की मदद से, सबसे पहले, एक समूह में सामंजस्य-विघटन की डिग्री की पहचान करना संभव है; दूसरे, "नेता" और "बाहरी" की पहचान करते हुए, पसंद और नापसंद के संदर्भ में समूह के प्रत्येक सदस्य की स्थिति का निर्धारण करना; और, अंत में, समूह के भीतर अपने अनौपचारिक नेताओं के साथ अलग-अलग घनिष्ठ उपसमूहों की पहचान करने के लिए

सामाजिक जानकारी एकत्र करने के तरीके।

1) सामाजिक जानकारी एकत्र करने का सबसे आम तरीका एक सर्वेक्षण है। सर्वेक्षण कई प्रकार के होते हैं, मुख्य रूप से प्रश्नावली और साक्षात्कार।

पूछताछ। इसमें उत्तरदाताओं द्वारा प्रश्नावली को स्वयं पूरा करना शामिल है। शायद व्यक्तिगत और समूह पूछताछ, पूर्णकालिक और पत्राचार। एक दूरस्थ सर्वेक्षण का एक उदाहरण एक मेल सर्वेक्षण या एक समाचार पत्र के माध्यम से एक सर्वेक्षण है। अनुसंधान और सूचना संग्रह की तैयारी में एक महत्वपूर्ण बिंदु उपकरणों का विकास है: प्रश्नावली, साक्षात्कार फॉर्म, पंजीकरण कार्ड, अवलोकन डायरी, आदि। चूंकि पूछताछ समाजशास्त्रीय जानकारी एकत्र करने का सबसे आम तरीका है, हम इस पर और अधिक विस्तार से ध्यान देंगे . प्रश्नावली क्या है और इसके लिए क्या आवश्यकताएं हैं?

एक समाजशास्त्रीय प्रश्नावली अनुसंधान वस्तु की मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं की पहचान करने के उद्देश्य से एकल शोध योजना द्वारा एकजुट प्रश्नों की एक प्रणाली है। प्रश्नावली का संकलन एक जटिल, समय लेने वाला कार्य है जिसके लिए कुछ पेशेवर कौशल की आवश्यकता होती है। केवल अवलोकन कुछ आवश्यकताएंइसे संकलित करते समय, अध्ययन की वस्तु के उद्देश्य मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं को प्राप्त करना संभव है।

• 1) प्रश्नावली में सभी प्रश्नों को स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए ताकि वे उत्तरदाताओं को समझ में आएं, जिनमें प्रयुक्त शब्द भी शामिल हैं। (उदाहरण के लिए, आप एक सामान्य नागरिक से यह नहीं पूछ सकते: "आप शिशु आहार में जीएमओ के बारे में कैसा महसूस करते हैं?")
• 2) प्रश्न उत्तरदाताओं की स्मृति और क्षमता से अधिक नहीं होने चाहिए; बुलाना नकारात्मक भावनाएंऔर उत्तरदाताओं के स्वाभिमान को ठेस पहुँचती है। (उदाहरण के लिए: "आपको दिया गया कार्य आप क्यों नहीं कर सकते?")
• 3) प्रश्न को समाजशास्त्री की राय नहीं थोपनी चाहिए (उदाहरण के लिए: "किरोव के अधिकांश निवासी किरोव शहर का नाम बदलकर व्याटका करने का विरोध करते हैं, आप इस बारे में कैसा महसूस करते हैं?")
• 4) प्रश्न में दो प्रश्न नहीं होने चाहिए। (उदाहरण के लिए: "क्या आप बैंक से ऋण लेंगे और दोस्तों से उधार लेंगे यदि आपको पता चलता है कि बहुत कम कीमत पर एक अच्छी कार खरीदना संभव है, लेकिन अभी आपके पास पैसा नहीं है?")
• 5) यदि प्रश्नावली में महत्वपूर्ण संख्या में प्रश्न शामिल हैं, तो उन्हें विषयगत ब्लॉकों में समूहीकृत किया जाता है। (उदाहरण के लिए, भावनाओं के बारे में, सामान्य कार्यों के बारे में, भविष्य की योजनाओं के बारे में)

प्रश्नों के कई समूहों की विशेषता हो सकती है।

1. प्रश्न जो रूप में भिन्न हैं:

बंद प्रश्न (जिनके उत्तर विकल्पों की सूची दी गई है);

खुला (जिसके लिए उत्तर विकल्प संलग्न नहीं हैं। प्रतिवादी को उत्तर तैयार करना चाहिए और उत्तर में लिखना चाहिए);

अर्ध-खुला (जो प्रस्तावित उत्तर विकल्पों को चुनने की क्षमता को भी स्वतंत्र रूप से तैयार करने और उत्तर दर्ज करने की क्षमता को जोड़ता है)। उत्तरार्द्ध का उपयोग शोधकर्ता द्वारा किया जाता है जब वह अपने ज्ञात उत्तर विकल्पों की पूर्णता के बारे में सुनिश्चित नहीं होता है।

बंद प्रश्न वैकल्पिक और गैर-वैकल्पिक भी हो सकते हैं।

वैकल्पिक बंद प्रश्न प्रतिवादी को केवल एक उत्तर चुनने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए: हाँ, वे भाग लेते हैं; नहीं, वे भाग नहीं लेते।

गैर-वैकल्पिक बंद प्रश्नों के लिए एक या अधिक उत्तरों के विकल्प की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए: "आपको किन स्रोतों से राजनीतिक जानकारी मिलती है - टेलीविजन, रेडियो, समाचार पत्र, काम करने वाले सहकर्मी, दोस्त?"

3. प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रश्न हैं। प्रत्यक्ष प्रश्न वे होते हैं जिनके लिए स्वयं और दूसरों के प्रति आलोचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

परोक्ष प्रश्नों में स्वयं या अपनों के प्रति आलोचनात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता दूर हो जाती है। सीधे प्रश्न का एक उदाहरण: "क्या आपको अच्छी तरह से अध्ययन करने से रोकता है?" उदाहरण अप्रत्यक्ष सवाल: "जब आप किसी छात्र के खिलाफ फटकार सुनते हैं कि वह खराब पढ़ता है, तो आप सोचते हैं कि..."

4. प्रश्नों को उनके कार्यों के अनुसार बुनियादी और गैर-मूल में विभाजित किया गया है।

मुख्य प्रश्नों का उद्देश्य अध्ययन के तहत घटना की सामग्री के बारे में जानकारी एकत्र करना है।

गैर-प्रमुख प्रश्नों का उद्देश्य मुख्य प्रश्नों के अभिभाषक का पता लगाना है। गैर-मुख्य प्रश्नों में फ़िल्टर प्रश्न और नियंत्रण प्रश्न शामिल हैं। (जाल प्रश्न)

फ़िल्टर प्रश्नों का उपयोग तब किया जाता है जब डेटा प्राप्त करना आवश्यक होता है जो उत्तरदाताओं की पूरी आबादी को नहीं, बल्कि उसके केवल एक हिस्से को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, पहले यह पता लगाया जाता है कि प्रतिवादी धूम्रपान करता है या नहीं, और फिर केवल धूम्रपान करने वालों के लिए प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछी जाती है। में पहला सवाल इस मामले मेंएक फिल्टर प्रश्न होगा। ट्रैप कंट्रोल प्रश्नों का उपयोग उत्तरों की ईमानदारी का परीक्षण करने के लिए किया जाता है। ("क्या आपने यह पुस्तक पढ़ी है?" - और एक गैर-मौजूद पुस्तक का शीर्षक दिया गया है)

सर्वेक्षण करते समय निश्चित मूल्यप्रश्नावली की संरचनागत संरचना भी होती है। प्रश्नावली के पहले भाग में प्रतिवादी से अपील है, जो स्पष्ट रूप से अध्ययन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करता है, प्रश्नावली भरने की प्रक्रिया की व्याख्या करता है। इस भाग को प्रश्नावली का शीर्षक कहा जाता है। यह लंबा नहीं होना चाहिए - आदर्श रूप से - कुछ वाक्य, लेकिन सर्वेक्षण करने वाले उत्तरदाता को समझाना चाहिए, सर्वेक्षण का उद्देश्य, प्रश्नावली भरने के नियमों का स्पष्टीकरण शामिल है, हल करने के लिए प्रत्येक उत्तरदाता की राय के महत्व पर जोर देना चाहिए इस सर्वेक्षण में जिस समस्या का अध्ययन किया गया है। यदि सर्वेक्षण गुमनाम है, तो इसे प्रश्नावली के शीर्षलेख में प्रतिवादी को सूचित किया जाना चाहिए। प्रश्नावली के दूसरे भाग में प्रश्न हैं। और शुरुआत में सरल प्रश्न होते हैं, फिर अधिक जटिल होते हैं, और अंत में फिर से आसान प्रश्न होते हैं। यह बेहतर प्रतिक्रिया प्रदान करता है।

प्रश्नावली के अंत में, एक नियम के रूप में, एक "पासपोर्ट" होता है और प्रश्नावली को भरने में अपने काम के लिए प्रतिवादी का आभार व्यक्त करता है।

नीचे प्रश्नावली का एक संस्करण है। स्पष्ट सरलता के बावजूद इसका सही संकलन एक कठिन कार्य है। उत्तरों की गुणवत्ता और प्राप्त परिणाम इस पर निर्भर करते हैं। ऐसी प्रश्नावली स्वयं बनाने का प्रयास करें।

प्रिय छात्र!

व्याटका स्टेट यूनिवर्सिटी की जन संचार प्रयोगशाला छात्रों के भविष्य के बारे में उनके विचारों की पहचान करने के लिए एक सर्वेक्षण कर रही है। देश के जनसांख्यिकीय विकास के मध्यम अवधि के पूर्वानुमानों को सत्यापित करने के लिए ऐसे डेटा आवश्यक हैं। प्रश्नावली के प्रश्न भविष्य में आपके बारे में आपके विचारों से संबंधित हैं, इसलिए, उत्तर चुनते समय, हम आपको सबसे अधिक संभावना से निर्देशित होने के लिए कहते हैं, इस समय आपके दृष्टिकोण से, परिदृश्य, आपकी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए और आपके भावी जीवन की स्थिति का सामान्य विकास।

प्रश्नावली गुमनाम है, डेटा का उपयोग सामान्यीकृत रूप में किया जाएगा।

अपने आप को लगभग 40 वर्षों में कल्पना कीजिए…2050 के दशक में…

1. आपकी राय में, 2050 के दशक में कौन से पेशे सबसे अधिक लाभदायक होंगे? (अधिकतम 3 पेशे चुनें)

• 2. क्या आपको लगता है कि अपने करियर के अंत में आप अपने करियर की शुरुआत में उसी विशेषता (पद नहीं, बल्कि एक विशेषता) में काम करेंगे? (एक विकल्प चुनें)
• 1)एक ही विशेषता में
• 2) आपको अपनी विशेषता बदलनी होगी
• 3) जवाब देना मुश्किल
• 3. आपको क्या लगता है कि आप 2050 में कहां रहेंगे? (एक विकल्प चुनें)
• 1) रूस में उसी क्षेत्र में
• 2) रूस में, लेकिन दूसरे क्षेत्र में
• 3) विदेश
• 4) उस क्षेत्र पर जो अब हमारे देश का है, लेकिन 2050 तक यह रूस नहीं रहेगा
• 5) जवाब देना मुश्किल
• 6) अन्य (लिखें)
• 4. 2050 में रूस का राजनीतिक जीवन किस दिशा में विकसित होगा? (एक विकल्प चुनें)
• 1) अधिनायकवाद, तानाशाही का गठन
• 2) बढ़ती अराजकता, अराजकता, खतरा, राज्य। तख्तापलट
• 3) लोकतंत्र का विकास
• 4) अन्य (लिखें)
• 5. आप कितने बच्चे पैदा करना चाहेंगे? (एक विकल्प चुनें)
• 1) 1 बच्चा
• 2) 2 बच्चे
• 3) 3 बच्चे या अधिक
• 4) मैं बच्चे पैदा करना चाहता हूँ
• 5) जवाब देना मुश्किल
• 6. जब आप बड़े होंगे तो क्या आपका जीवनसाथी होगा? (एक विकल्प चुनें)
• 1) हाँ, और एक जीवन भर के लिए
• 2) हां, लेकिन यह पहला जीवनसाथी नहीं होगा
• 3) रिश्ता होगा, लेकिन आधिकारिक नहीं
• 4) नहीं, मैं अकेला रहूँगा (बिना जीवनसाथी के)
• 5) जवाब देना मुश्किल
• 7. आपके स्वास्थ्य के बारे में आपका वर्तमान आकलन क्या है? 10-पॉइंट स्केल पर रेट करें (उस संख्या को सर्कल करें जो आपके स्वास्थ्य के स्तर से सबसे अच्छी तरह मेल खाती है)

8. आपकी राय में किस उम्र से किसी व्यक्ति को बुजुर्ग माना जा सकता है? (लिखना)

कृपया, अपने बारे में कुछ शब्द

• 9. आपका लिंग
• 1) पुरुष
• 2) महिला
• 10. संकाय ________________________________
• 11. पाठ्यक्रम _______________________________

भाग लेने के लिए धन्यवाद!

साक्षात्कार एक समाजशास्त्री का एक प्रतिवादी के साथ एक व्यक्तिगत संचार है, जब वह प्रश्न पूछता है और प्रतिवादी की प्रतिक्रियाओं को लिखता है।

साक्षात्कार कई प्रकार के होते हैं: प्रत्यक्ष (जब समाजशास्त्री प्रतिवादी से सीधे बात करता है); अप्रत्यक्ष (टेलीफोन पर बातचीत); औपचारिक रूप से (एक प्रश्नावली अग्रिम में विकसित की जाती है); केंद्रित (ध्यान केंद्रित) विशिष्ट घटना); मुफ्त साक्षात्कार ( मुफ्त बातचीतएक पूर्व निर्धारित विषय के बिना, आपको किसी व्यक्ति की जीवन शैली में प्राथमिकताओं को देखने की अनुमति देता है, उसे जवाब देने के लिए प्रेरित नहीं करता है)।

2) महत्वपूर्ण दृश्यजानकारी एकत्र करना समाजशास्त्रीय अवलोकन है। यह एक घटना की एक उद्देश्यपूर्ण, व्यवस्थित धारणा है, जिसके बाद परिणामों को एक फॉर्म या अवलोकन डायरी में फिल्म, फोटो या वॉयस रिकॉर्डर उपकरण का उपयोग करके ठीक किया जाता है। अवलोकन आपको इसकी गतिशीलता में देखी गई घटना या प्रक्रिया के बारे में ज्ञान का "कट" प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिससे आप जीवित जीवन को "हथियाने" की अनुमति देते हैं। परिणाम दिलचस्प सामग्री है। अवलोकन अलग हो सकता है: असंरचित (जब अवलोकन के लिए कोई विस्तृत योजना नहीं है, केवल स्थिति की सामान्य विशेषताएं निर्धारित की जाती हैं); संरचित (एक विस्तृत अवलोकन योजना है, निर्देश, वस्तु के बारे में पर्याप्त जानकारी है); प्रणालीगत, गैर-प्रणालीगत।

दिलचस्प परिणाम शामिल अवलोकन के साथ प्राप्त किए जा सकते हैं, जब शोधकर्ता अध्ययन समूह के साथ काम करता है या रहता है। ये है क्षेत्र का काम, जहां प्रयोगशाला के विपरीत (कुछ शर्तों के निर्माण के साथ) प्राकृतिक परिस्थितियों में अध्ययन किया जाता है। ऐसे मामलों में, समाजशास्त्री एक "डिकॉय" के रूप में कार्य करता है, वह मुखबिरों (एक कार्य दल, परिवार, बेघर लोगों का एक समूह, नशा करने वालों, आदि) के जीवन में घुसपैठ करता है और स्थिति को "अंदर से मानो" देखता है। " साथ ही, जिन लोगों को वह देखता है वे स्वाभाविक रूप से व्यवहार करते हैं और ऐसे डेटा को "बाहर" देते हैं जो अन्य तरीकों से प्राप्त करना मुश्किल और कभी-कभी असंभव होता है। बेशक, यह विधि समय और भौतिक संसाधनों के मामले में महंगी है (इसकी आवश्यकता ग्राहक द्वारा निर्धारित की जाती है, और तदनुसार उसके द्वारा भुगतान किया जाता है)। इसके अलावा, "मैदान छोड़ने" का क्षण अक्सर विभिन्न दृष्टिकोणों से खतरनाक हो जाता है। यह वांछनीय है कि मुखबिर के लिए यह स्वाभाविक हो और स्वयं शोधकर्ता के लिए दर्दनाक न हो, क्योंकि नैतिक समस्याएं भी यहां उत्पन्न होती हैं (यह कहना या न कहना कि अवलोकन किया गया था, यह या वह, कभी-कभी चौंकाने वाली जानकारी देने के लिए, या ग्राहक और जनता के लिए एक रहस्य)।

3) सामग्री विश्लेषण (अंग्रेजी सामग्री विश्लेषण; सामग्री से - सामग्री) - पाठ्य और ग्राफिक जानकारी का अध्ययन करने के लिए एक औपचारिक विधि, जिसमें अध्ययन की गई जानकारी को मात्रात्मक संकेतकों और इसके सांख्यिकीय प्रसंस्करण में अनुवाद करना शामिल है। यह महान कठोरता, व्यवस्थित द्वारा विशेषता है।

सामग्री विश्लेषण पद्धति का सार अध्ययन की जा रही सामग्री की कुछ इकाइयों को ठीक करना है, साथ ही प्राप्त आंकड़ों की मात्रा निर्धारित करना है। सामग्री विश्लेषण का उद्देश्य विभिन्न मुद्रित प्रकाशनों, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों, फिल्मों, विज्ञापन संदेशों, दस्तावेजों, सार्वजनिक भाषणों, प्रश्नावली सामग्री की सामग्री हो सकती है।

सामग्री विश्लेषण का उपयोग 1930 के दशक से सामाजिक विज्ञान में किया जाता रहा है। संयुक्त राज्य अमेरिका में। पहली बार इस पद्धति को पत्रकारिता और साहित्यिक आलोचना में लागू किया गया था। मुख्य सामग्री विश्लेषण प्रक्रियाओं को अमेरिकी समाजशास्त्रियों हेरोल्ड लासवेल और बी बेरेलसन द्वारा विकसित किया गया था।

जी. लासवेल ने 1930 के दशक के अंत में राजनीति और प्रचार के क्षेत्र में शोध के लिए इसका इस्तेमाल किया। Lasswell ने सामग्री विश्लेषण का आधुनिकीकरण किया, नई श्रेणियों और प्रक्रियाओं को पेश किया, और डेटा परिमाणीकरण को विशेष महत्व दिया।

मास मीडिया के विकास ने इस क्षेत्र में सामग्री-विश्लेषणात्मक अनुसंधान में वृद्धि की है। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, कुछ लोगों द्वारा सामग्री विश्लेषण का उपयोग किया गया था सरकारी एजेंसियोंसंयुक्त राज्य अमेरिका और इंग्लैंड में प्रचार की प्रभावशीलता का अध्ययन करने के लिए विभिन्न देशसाथ ही खुफिया उद्देश्यों के लिए।

सामग्री-विश्लेषणात्मक अनुसंधान के संचित अनुभव को बी. बेरेलसन द्वारा "संचार अनुसंधान में सामग्री विश्लेषण" (50 के दशक की शुरुआत) पुस्तक में संक्षेपित किया गया था। लेखक ने सामग्री विश्लेषण की विधि, साथ ही मात्रात्मक अनुसंधान के लिए इसके विभिन्न प्रकार, मानदंड और इकाइयों को परिभाषित किया है। बी। बेरेलसन की पुस्तक अभी भी एक मौलिक विवरण है जो सामग्री विश्लेषण के मुख्य प्रावधानों की समझ देती है।

वर्तमान में, मुख्य सामग्री विश्लेषण प्रक्रियाओं में शामिल हैं:

• 1. सामग्री विश्लेषण की शब्दार्थ इकाइयों की पहचान, जो हो सकती है:
  • ए) अलग-अलग शब्दों में व्यक्त अवधारणाएं;
  • बी) पूरे शब्दार्थ पैराग्राफ, ग्रंथों के कुछ हिस्सों, लेखों, रेडियो प्रसारणों में व्यक्त किए गए विषय ...
  • ग) लोगों के नाम, उपनाम;
  • घ) घटनाएं, तथ्य, आदि;
  • ई) संभावित प्राप्तकर्ता के लिए अपील का अर्थ।

सामग्री विश्लेषण की इकाइयाँ किसी विशेष अध्ययन की सामग्री, लक्ष्यों, उद्देश्यों और परिकल्पनाओं के आधार पर प्रतिष्ठित होती हैं।

• 2. खाते की इकाइयों की पहचान, जो विश्लेषण की इकाइयों के साथ मेल खा सकती है या नहीं। पहले मामले में, चयनित शब्दार्थ इकाई का उल्लेख करने की आवृत्ति की गणना करने के लिए प्रक्रिया को कम किया जाता है, दूसरे मामले में, शोधकर्ता, विश्लेषण की गई सामग्री और सामान्य ज्ञान के आधार पर, खाते की इकाइयों को आगे रखता है, जो हो सकता है:
  • ए) ग्रंथों की भौतिक लंबाई;
  • बी) शब्दार्थ इकाइयों से भरे पाठ का क्षेत्र;
  • ग) पंक्तियों की संख्या (अनुच्छेद, वर्ण, पाठ के स्तंभ);
  • घ) रेडियो या टीवी पर प्रसारण की अवधि;
  • ई) ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग के लिए फिल्म फुटेज,
  • च) एक निश्चित सामग्री, भूखंड, आदि के साथ चित्र की संख्या।
• 3. मतगणना प्रक्रिया सामान्य दृष्टि सेचयनित समूहों के अनुसार वर्गीकरण के मानक तरीकों के समान। विशेष तालिकाओं के संकलन का उपयोग किया जाता है, application कंप्यूटर प्रोग्राम, विशेष सूत्र (उदाहरण के लिए, "शब्दार्थ श्रेणियों के हिस्से का अनुमान लगाने के लिए एक सूत्र" कुल मात्रा text"), बोधगम्यता की सांख्यिकीय गणना और पाठ के प्रति उत्पन्न प्रतिक्रिया।

सामग्री विश्लेषण पद्धति का व्यापक रूप से समाजशास्त्र में एक विधि के रूप में उपयोग किया जाता है जब प्रश्नावली, अवलोकन सामग्री में खुले प्रश्नों के उत्तरों का विश्लेषण किया जाता है, और फोकस समूह विधि में परिणामों का विश्लेषण करने के लिए। मास मीडिया, मार्केटिंग और कई अन्य अध्ययनों में ग्राहक की रुचि की समस्या पर ध्यान देने की मात्रा के अध्ययन में भी इसी तरह के तरीकों का उपयोग किया जाता है। अधिकांश दस्तावेजी स्रोतों की जांच के लिए सामग्री विश्लेषण का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यह अपेक्षाकृत बड़ी मात्रा में एकल-आदेश डेटा के साथ सबसे अच्छा काम करता है।

हम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में सामग्री विश्लेषण के अनुप्रयोग के मुख्य क्षेत्रों को अलग कर सकते हैं:

• - उनके लेखकों (संचारकों) की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के संदेशों की सामग्री के माध्यम से अध्ययन;
• - सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशिष्टता के संदेशों की सामग्री के माध्यम से अध्ययन विभिन्न साधनसंचार, साथ ही रूपों की विशेषताएं और सामग्री को व्यवस्थित करने के तरीके, विशेष रूप से, प्रचार;
• - संदेशों की सामग्री के माध्यम से इसका अनुभव करने वाले लोगों पर जानकारी के प्रभाव का अध्ययन करना;
• - संचार की सफलता के संदेशों की सामग्री के माध्यम से अध्ययन करें।

सभी दस्तावेज़ सामग्री विश्लेषण का उद्देश्य नहीं बन सकते। यह आवश्यक है कि अध्ययन की गई सामग्री आपको वांछित विशेषताओं (औपचारिकता के सिद्धांत) के विश्वसनीय निर्धारण के लिए एक स्पष्ट नियम स्थापित करने की अनुमति देती है, और यह भी कि शोधकर्ता के लिए रुचि के सामग्री तत्व पर्याप्त आवृत्ति (सांख्यिकीय महत्व का सिद्धांत) के साथ होते हैं। . अक्सर, प्रेस, रेडियो, टेलीविजन रिपोर्ट, बैठकों के कार्यवृत्त, पत्र, आदेश, निर्देश, आदि, साथ ही मुफ्त साक्षात्कार के डेटा और प्रश्नावली के ओपन-एंडेड प्रश्न सामग्री विश्लेषण की वस्तुओं के रूप में कार्य करते हैं। सामग्री विश्लेषण के आवेदन के मुख्य क्षेत्र: यह पहचानना कि पाठ से पहले क्या मौजूद था और उसमें क्या परिलक्षित हुआ था (पाठ्य वस्तु के कुछ पहलुओं के संकेतक के रूप में अध्ययन किया जा रहा है - आसपास की वास्तविकता, लेखक या पताकर्ता) ; केवल पाठ में जो मौजूद है उसकी परिभाषा इस प्रकार है ( विभिन्न विशेषताएंरूप - भाषा, संरचना, संदेश की शैली, लय और भाषण का स्वर); यह प्रकट करना कि पाठ के बाद क्या मौजूद होगा, अर्थात। प्राप्तकर्ता द्वारा इसकी धारणा के बाद (जोखिम के विभिन्न प्रभावों का आकलन)।

विकास में और व्यावहारिक आवेदनसामग्री विश्लेषण के कई चरण हैं। विषय के बाद, अध्ययन के कार्य और परिकल्पना तैयार की जाती है, विश्लेषण की श्रेणियां निर्धारित की जाती हैं - सबसे सामान्य, प्रमुख धारणाएँअनुसंधान कार्यों के अनुरूप। श्रेणी प्रणाली प्रश्नावली में प्रश्नों की भूमिका निभाती है और इंगित करती है कि पाठ में कौन से उत्तर मिलने चाहिए। घरेलू सामग्री विश्लेषण के अभ्यास में, काफी है स्थिर प्रणालीश्रेणियां - संकेत, लक्ष्य, मूल्य, विषय, चरित्र, लेखक, शैली, आदि। एक प्रतिमान दृष्टिकोण के आधार पर मीडिया संदेशों का सामग्री विश्लेषण अधिक से अधिक व्यापक होता जा रहा है, जिसके अनुसार ग्रंथों की अध्ययन की गई विशेषताएं (समस्या की सामग्री) इसकी घटना के कारण, समस्या पैदा करने वाला विषय, समस्या की तीव्रता की डिग्री, इसे हल करने के तरीके, आदि) को एक निश्चित तरीके से व्यवस्थित संरचना के रूप में माना जाता है, जो प्रकाशन गृह की नीति और मिशन के अनुरूप है / टीवी चैनल/रेडियो स्टेशन/वेबसाइट आदि। एक बार श्रेणियां तैयार हो जाने के बाद, विश्लेषण की उपयुक्त इकाई का चयन किया जाना चाहिए - भाषाई इकाईभाषण या सामग्री का एक तत्व जो शोधकर्ता के लिए रुचि की घटना के संकेतक के रूप में पाठ में कार्य करता है। घरेलू सामग्री-विश्लेषणात्मक अनुसंधान के अभ्यास में, विश्लेषण की सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली इकाइयाँ एक शब्द, एक साधारण वाक्य, एक निर्णय, एक विषय, एक लेखक, एक नायक, एक सामाजिक स्थिति, सामान्य रूप से एक संदेश आदि हैं। जटिल प्रकार सामग्री विश्लेषण आमतौर पर एक के साथ नहीं, बल्कि विश्लेषण की कई इकाइयों के साथ काम करता है। विश्लेषण की इकाइयाँ, अलगाव में ली गई, हमेशा सही ढंग से व्याख्या नहीं की जा सकती हैं, इसलिए उन्हें व्यापक भाषाई या सामग्री संरचनाओं की पृष्ठभूमि के खिलाफ माना जाता है जो पाठ के विभाजन की प्रकृति का संकेत देते हैं, जिसके भीतर विश्लेषण की इकाइयों की उपस्थिति या अनुपस्थिति की पहचान की जाती है। - प्रासंगिक इकाइयां। उदाहरण के लिए, विश्लेषण की इकाई "शब्द" के लिए, प्रासंगिक इकाई "वाक्य" है। अंत में, खाते की एक इकाई स्थापित करना आवश्यक है - पाठ्य और गैर-पाठ्य घटना के बीच संबंध का एक मात्रात्मक माप। खाते की सबसे आम इकाइयाँ हैं समय-स्थान (लाइनों की संख्या, क्षेत्र में .) वर्ग सेंटीमीटर, मिनट, प्रसारण समय, आदि), पाठ में सुविधाओं की उपस्थिति, उनकी घटना की आवृत्ति (तीव्रता)।

सामग्री विश्लेषण के अधीन आवश्यक स्रोतों का चुनाव महत्वपूर्ण है। नमूनाकरण समस्या में स्रोत का चयन, संदेशों की संख्या, संदेश की तिथि और जांच की जाने वाली सामग्री शामिल है। ये सभी नमूनाकरण पैरामीटर अध्ययन के उद्देश्यों और दायरे से निर्धारित होते हैं। सबसे अधिक बार, सामग्री विश्लेषण एक साल के नमूने पर किया जाता है: यदि यह बैठकों के मिनटों का अध्ययन है, तो 12 मिनट (महीनों की संख्या के अनुसार) पर्याप्त हैं, यदि मीडिया रिपोर्टों का अध्ययन 12-16 है एक समाचार पत्र या टेलीविजन और रेडियो दिनों के मुद्दे। आम तौर पर, मीडिया संदेशों का एक नमूना 200-600 टेक्स्ट होता है।

एक आवश्यक शर्त सामग्री विश्लेषण की एक तालिका का विकास है - मुख्य कार्य दस्तावेज, जिसकी सहायता से अध्ययन किया जाता है। तालिका का प्रकार अध्ययन के चरण द्वारा निर्धारित किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक श्रेणीबद्ध तंत्र विकसित करते समय, एक विश्लेषक एक तालिका संकलित करता है जो विश्लेषण की समन्वित और अधीनस्थ श्रेणियों की एक प्रणाली है। ऐसी तालिका बाह्य रूप से एक प्रश्नावली से मिलती-जुलती है: प्रत्येक श्रेणी (प्रश्न) में कई विशेषताएं (उत्तर) शामिल होती हैं जिनके द्वारा पाठ की सामग्री को निर्धारित किया जाता है। विश्लेषण की इकाइयों को पंजीकृत करने के लिए, एक और तालिका संकलित की जाती है - एक कोडिंग मैट्रिक्स। यदि नमूना आकार काफी बड़ा है (100 इकाइयों से अधिक), तो एनकोडर, एक नियम के रूप में, ऐसी मैट्रिक्स शीट की एक नोटबुक के साथ काम करता है। यदि नमूना छोटा है (100 इकाइयों तक), तो द्वि-आयामी या बहुभिन्नरूपी विश्लेषण किया जा सकता है। इस मामले में, प्रत्येक पाठ का अपना एन्कोडिंग मैट्रिक्स होना चाहिए। यह काम समय लेने वाला और श्रमसाध्य है, इसलिए बड़े नमूने के आकार के साथ, शोधकर्ता की रुचि की विशेषताओं की तुलना कंप्यूटर पर की जाती है।

4) फोकस समूहों की विधि। एक फोकस समूह एक समूह साक्षात्कार है जो एक मॉडरेटर द्वारा समूह चर्चा के रूप में एक पूर्व निर्धारित परिदृश्य के अनुसार अध्ययन की गई आबादी के "विशिष्ट" प्रतिनिधियों के एक छोटे समूह के साथ, बुनियादी सामाजिक विशेषताओं में समान है।

विशिष्ट विशेषताएं फोकस समूह शोधकर्ता की रुचि के प्रश्न पर समूह चर्चा के रूप में होता है; इस चर्चा के दौरान, समूह के सदस्य, मानक साक्षात्कार से विवश नहीं, एक दूसरे के साथ स्वतंत्र रूप से संवाद कर सकते हैं और अपनी भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं।

तकनीकी। फोकस समूह में भाग लेने के लिए, 6-12 लोगों का चयन किया जाता है - शोधकर्ता के लिए रुचि के लोगों के समूह के सबसे "विशिष्ट" प्रतिनिधि, उनकी जनसांख्यिकीय और सामाजिक-आर्थिक विशेषताओं में सजातीय, साथ ही साथ में जीवन के अनुभवऔर अध्ययन के तहत विषय में रुचि। डेढ़ से तीन घंटे के भीतर, एक प्रशिक्षित नेता (मॉडरेटर) बातचीत का नेतृत्व करता है, जो काफी स्वतंत्र रूप से होता है, लेकिन एक विशिष्ट योजना के अनुसार (चर्चा शुरू होने से पहले तैयार विषय गाइड)। फ़ोकस समूह आमतौर पर एक तरफ़ा दर्पण के साथ विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में होता है (जिसके कारण ग्राहक के प्रतिनिधि अपनी उपस्थिति का खुलासा किए बिना फ़ोकस समूह के पाठ्यक्रम का निरीक्षण कर सकते हैं), भर्ती किए गए प्रतिभागी और मॉडरेटर पीछे स्थित होते हैं गोल मेज़पूर्ण दृश्य संपर्क के लिए। जो कुछ भी होता है वह वीडियो और ऑडियो टेप में रिकॉर्ड होता है। औसत अवधिफोकस समूह - 1 - 1.5 घंटे।

चर्चा समाप्त होने के बाद, ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग का विश्लेषण किया जाता है और एक रिपोर्ट बनाई जाती है। एक नियम के रूप में, एक अध्ययन के भीतर 3-4 फोकस समूह आयोजित किए जाते हैं।

फ़ोकस समूह एक योग्य विशेषज्ञ द्वारा संचालित किया जाता है - उसे समूह का मॉडरेटर कहा जाता है, जिसका कार्य फ़ोकस समूह के प्रतिभागियों के दृष्टिकोण को चर्चा किए गए मुद्दों पर समझना है। उसके पास टीम प्रबंधन कौशल भी होना चाहिए सामान्य ज्ञानमनोविज्ञान और विपणन में।

फोकस समूह विधि का अनुप्रयोग:

• - नए विचारों का निर्माण (नए माल / सेवाओं का विकास, पैकेजिंग, विज्ञापन, आदि);
• - उपभोक्ताओं की बोलचाल की शब्दावली और उनकी धारणा की ख़ासियत का अध्ययन करना (प्रश्नावली के संकलन के लिए, विज्ञापन पाठ विकसित करना);
• - नए उत्पादों, विज्ञापन, पैकेजिंग, कंपनी की छवि, आदि का मूल्यांकन;
• - रुचि के विषय पर प्रारंभिक जानकारी प्राप्त करना (विपणन अनुसंधान के विशिष्ट लक्ष्यों को निर्धारित करने से पहले);
• - मात्रात्मक अध्ययन के दौरान प्राप्त आंकड़ों का स्पष्टीकरण;
• - उपभोक्ताओं की जरूरतों और उनके व्यवहार के उद्देश्यों से परिचित होना।

फोकस समूहों के लाभों में शामिल हैं:

• - नए विचारों की मुक्त पीढ़ी के लिए अधिकतम अवसर;
• - इस पद्धति का उपयोग करने के लिए विभिन्न दिशाएं;
• - उत्तरदाताओं का अध्ययन करने की क्षमता जो अधिक औपचारिक स्थिति में अध्ययन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं;
• - ग्राहक को अध्ययन के सभी चरणों में भाग लेने का अवसर।

फोकस समूहों का संचालन करते समय सीमाएं:

• 1) एक फोकस समूह में ऐसे लोग नहीं होने चाहिए जो एक दूसरे को पहले से जानते हों।
• 2) फोकस समूह के उत्तरदाताओं को लगभग समान जीवन स्तर और स्थिति का होना चाहिए।
• 3) फोकस समूह की शुरुआत से पहले, उत्तरदाताओं की भर्ती करते समय, उन्हें बातचीत के एक विशिष्ट विषय के बारे में सूचित नहीं किया जाता है (प्रतिभागियों की संकीर्णता को पहले से तैयार नहीं किया जाना चाहिए, लोगों को सहज उत्तर "बाहर" देना चाहिए)।
• 4) मॉडरेटर फोकस समूह में एक प्रतिभागी के प्रभुत्व की अनुमति नहीं देता है, बहुवचन में प्रत्येक को शामिल करता है।
• 5) मॉडरेटर मुख्य रूप से स्वर सेट करता है " बुद्धिशीलता", अर्थात। तीखे विवादों से बचने की स्थिति का मॉडल और अलग-अलग राय के साथ, सभी का समान महत्व है। सिद्धांत "इसके विपरीत, यह गलत है" नहीं है, लेकिन "ऐसी स्थिति अभी भी संभव है"।
• 6) समाजशास्त्र में प्रयोग - यह क्षेत्र कार्य है, जहां किसी भी सामाजिक परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए प्रयोगशाला में अध्ययन किया जाता है (कुछ मानदंड निर्धारित किए जाते हैं) नया कामआदि।

समाजशास्त्र में सबसे प्रसिद्ध स्टैनफोर्ड जेल प्रयोग और स्टेनली मिलग्राम के प्रयोग हैं।

स्टैनफोर्ड प्रयोग ने वैज्ञानिकों को कई सवालों के जवाब देने की अनुमति दी: can ईमानदार आदमीबुराई करने के लिए जो उसे करने के लिए मजबूर कर सकती है, और क्या यह उस स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें वह खुद को पाता है? क्या परिस्थितियाँ मानव व्यवहार को निर्धारित करती हैं? क्या कोई व्यक्ति किसी भूमिका के लिए अभ्यस्त हो सकता है यदि इसे ऊपर के अधिकारियों द्वारा अनुमोदित किया जाता है? इस प्रयोग की शुरुआत 1971 में प्रसिद्ध अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक फिलिप जोम्बार्डो ने की थी। प्रारंभ में, उनका लक्ष्य काफी सरल था - यह समझना आवश्यक था कि मरीन के तहत सुधारक सुविधाओं में संघर्ष कहाँ उत्पन्न होता है। प्रयोग का सार यह था कि 24 युवा (ज्यादातर कॉलेज के छात्र) चुने गए थे, जिन्हें पूरी तरह से जेल जीवन में डूब जाना था। हर दिन उनमें से प्रत्येक को 15 डॉलर मिलते थे (आज, मुद्रास्फीति के लिए समायोजित, यह लगभग 100 डॉलर होगा)। साथ ही न केवल युवाओं का चयन किया गया, बल्कि शारीरिक और शारीरिक रूप से काफी स्वस्थ भी मनोवैज्ञानिक बिंदुनज़र। आधे को कैदियों की भूमिका निभानी थी, जबकि अन्य आधे को ओवरसियर की भूमिका निभानी थी। जेलरों और कैदियों में विभाजन एक सिक्के की मदद से किया गया था (किसी के रूप में भाग्यशाली)। प्रयोग में सभी प्रतिभागी ऐसे लोग थे जिन्हें आमतौर पर मध्यम वर्ग के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। उनमें से कोई भी असली अपराधी नहीं था। साधारण लोग। जैसे हम आपके साथ हैं।

जेल सीधे स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के विभाग से सुसज्जित था।

प्रयोग शुरू होने से पहले, कैदी होने का नाटक करने वाले युवाओं के एक समूह को बस घर भेज दिया गया था। उन्हें किसी भी चीज़ की तैयारी करने की ज़रूरत नहीं थी - केवल प्रयोग की शुरुआत के बारे में अधिसूचित होने की प्रतीक्षा करें और इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित करें। लेकिन जेलरों के साथ एक पूरी ब्रीफिंग की गई, जिसके दौरान उन्हें बताया गया कि उन्हें क्या करना होगा - कैदियों में भय और लालसा की भावना पैदा करना आवश्यक था, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे पूरी तरह से व्यवस्था की दया पर थे। . उन्हें यह महसूस कराना जरूरी था कि उनका खुद पर कोई अधिकार नहीं है। उसी समय, गार्डों को एक विशेष वर्दी और काला चश्मा मिला। हालांकि एक ही समय में एकमुश्त हिंसा का सहारा लेना निश्चित रूप से मना था।

उसके कुछ दिनों बाद, प्रयोग में शामिल सभी प्रतिभागियों को, कैदी होने का नाटक करते हुए, औपचारिक रूप से हिरासत में लिया गया और जेल ले जाया गया। उन्हें असहज कपड़े दिए गए जो उन्हें आराम से चलने से रोकते थे (यह सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक था आरंभिक चरण, जो अभिविन्यास में लोगों के साथ हस्तक्षेप करता है)। स्वाभाविक रूप से, यह प्रयोग शायद ही प्रसिद्ध होता अगर अप्रत्याशित नहीं हुआ होता - यह जल्दी से नियंत्रण से बाहर हो गया। शुरुआत के कुछ दिनों के भीतर, "जेलियों" ने "कैदियों" का मज़ाक उड़ाना शुरू कर दिया। कैदियों ने एक दंगा भी आयोजित किया, जिसे जल्दी से दबा दिया गया। आगे जो हुआ वह और भी दिलचस्प है - "जेलर्स" एकमुश्त साधुवाद में लिप्त होने लगे। उन्होंने कैदियों को अपने नंगे हाथों से शौचालय धोने के लिए मजबूर किया, उन्हें एक कोठरी में बंद कर दिया, उन्हें शारीरिक व्यायाम से तंग किया, व्यावहारिक रूप से उन्हें धोने की अनुमति नहीं दी, और यहां तक ​​​​कि कैदियों के बीच विवाद को व्यवस्थित करने की भी कोशिश की। यह सब इस तथ्य के कारण हुआ कि "कैदियों" की भावनात्मक स्थिति तेजी से बिगड़ने लगी। यहां तक ​​कि जोम्बार्डो को भी यह उम्मीद नहीं थी कि "जेलर्स" ( आम लोग, और कुछ सीमांत नहीं) इस तरह से व्यवहार करेंगे।

सामान्य तौर पर, "कैदी" जल्द ही मनोवैज्ञानिक रूप से पूरी तरह से उदास हो गए थे। जबकि हर तीसरे पहरेदार में सचमुच दुखदायी प्रवृत्ति देखी गई। यहां यह विशेष रूप से दिलचस्प है कि वे विशेष रूप से रात में प्रकट हुए थे। क्यों? इसका जवाब देना मुश्किल है, यह देखते हुए कि कैमरों ने चौबीसों घंटे प्रयोग की निगरानी की। शायद कुछ अंधेरे ने इसमें योगदान दिया।

स्टैनफोर्ड जेल प्रयोग शुरू होने के ठीक 6 दिन बाद निरस्त कर दिया गया था, हालांकि इसे 2 सप्ताह के लिए डिज़ाइन किया गया था। उसी समय, दो कैदियों को पहले भी बदल दिया गया था, क्योंकि उनकी मनोवैज्ञानिक स्थिति बस निराशाजनक थी। दिलचस्प बात यह है कि प्रयोग के पूरा होने से कई "जेलर्स" बेहद परेशान थे।

अंत में क्या कहा जा सकता है? इस प्रयोग ने दिखाया कि लोग कैसे प्रभावित होते हैं सामाजिक भूमिकाएं. "जेलरों" ने भयानक व्यवहार किया, लेकिन उनमें से किसी ने भी प्रयोग के दौरान विरोध नहीं किया, लेकिन अपना काम करना जारी रखा।

उनकी भूमिका ने इसे सही ठहराया। उन्हें ऐसा व्यवहार करना चाहिए था। इसके अलावा, इसे ऊपर से समर्थन दिया गया था। और लोगों की स्थिति बहुत कुछ और चिंतित नहीं है। प्रयोग से प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण कई निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं:

लोगों का व्यवहार अक्सर उनके द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं से निर्धारित होता है; - ऊपर से उनकी स्वीकृति होने पर लोग कर्तव्यपूर्वक अपने कर्तव्यों का पालन करेंगे, उदाहरण के लिए, समाज से; - अधिकारियों की शक्ति मजबूत है। इस मामले में, प्रयोग स्थापित करने वाले प्रोफेसर;

यह सबसे महत्वपूर्ण है। समान पैटर्न खोजने के लिए अपने दैनिक जीवन पर एक नज़र डालें। उन्हें किसी न किसी रूप में उपस्थित होना चाहिए। शायद, उन्हें समझकर, आप अपने व्यवहार और अपनी टीम के लोगों दोनों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होंगे।

एक और दिलचस्प प्रयोग के बारे में प्राधिकरण के प्रभाव के बारे में पढ़ना समझ में आता है, जिसे प्रोफेसर स्टेनली मिलग्राम द्वारा व्यवस्थित किया गया था। स्टेनली मिलग्राम का प्रयोग एक उत्कृष्ट प्रयोग है, जिसका वर्णन पहली बार 1963 में और बाद में प्राधिकरण के प्रति आज्ञाकारिता: 1974 में एक प्रायोगिक अध्ययन में किया गया।

अपने प्रयोग में, मिलग्राम ने इस प्रश्न को स्पष्ट करने की कोशिश की: सामान्य लोग दूसरे, पूरी तरह से निर्दोष लोगों को कितना कष्ट देने को तैयार हैं, अगर दर्द की ऐसी पीड़ा उनके काम के कर्तव्यों का हिस्सा है? इसने "बॉस" (इस मामले में, एक प्रयोगशाला कोट पहने हुए शोधकर्ता) का खुले तौर पर विरोध करने के लिए विषयों की अक्षमता का प्रदर्शन किया, जिन्होंने प्रयोग में एक अन्य प्रतिभागी पर भारी पीड़ा के बावजूद उन्हें कार्य पूरा करने का आदेश दिया (में वास्तविकता, डिकॉय अभिनेता)। प्रयोग के परिणामों से पता चला कि अधिकारियों का पालन करने की आवश्यकता हमारे दिमाग में इतनी गहरी है कि नैतिक पीड़ा और मजबूत आंतरिक संघर्ष के बावजूद विषयों ने निर्देशों का पालन करना जारी रखा।

पार्श्वभूमि। वास्तव में, मिलग्राम ने इस सवाल को स्पष्ट करने के लिए अपना शोध शुरू किया कि नाजी वर्चस्व के वर्षों के दौरान जर्मन नागरिक कैसे एकाग्रता शिविरों में लाखों निर्दोष लोगों के विनाश में भाग ले सकते हैं। "मैंने इतनी आज्ञाकारिता पाई," मिलग्राम ने कहा, "कि मुझे जर्मनी में इस प्रयोग को करने की आवश्यकता नहीं दिखती।" इसके बाद, मिलग्राम के प्रयोग को हॉलैंड, जर्मनी, स्पेन, इटली, ऑस्ट्रिया और जॉर्डन में फिर भी दोहराया गया, और परिणाम अमेरिका के समान ही थे।

प्रयोग का विवरण। प्रतिभागियों को इस प्रयोग के साथ स्मृति पर दर्द के प्रभाव के अध्ययन के रूप में प्रस्तुत किया गया था। प्रयोग में एक प्रयोगकर्ता, एक विषय और एक अभिनेता शामिल था जिसने दूसरे विषय की भूमिका निभाई। यह कहा गया था कि प्रतिभागियों में से एक ("छात्र") को एक लंबी सूची से शब्दों के जोड़े को तब तक याद रखना चाहिए जब तक कि उसे प्रत्येक जोड़ी याद न हो, और दूसरे ("शिक्षक") - पहले की स्मृति की जांच करें और प्रत्येक गलती के लिए उसे दंडित करें एक तेजी से मजबूत विद्युत निर्वहन।

प्रयोग की शुरुआत में, "शिक्षक" और "छात्र" शब्दों के साथ कागज की मुड़ी हुई चादरों का उपयोग करके विषय और अभिनेता के बीच शिक्षक और छात्र की भूमिकाएं वितरित की गईं, और विषय को हमेशा शिक्षक की भूमिका मिली। . उसके बाद, "छात्र" को इलेक्ट्रोड के साथ एक कुर्सी से बांध दिया गया था। "छात्र" और "शिक्षक" दोनों को 45 V के वोल्टेज के साथ "प्रदर्शन" झटका लगा।

"शिक्षक" दूसरे कमरे में गया, "छात्र" को सरल स्मृति कार्य देना शुरू किया, और "छात्र" की प्रत्येक गलती के साथ, उसने बटन दबाया, माना जाता है कि "छात्र" को बिजली के झटके से दंडित किया जाता है (वास्तव में, अभिनेता जिसने "छात्र" की भूमिका निभाई, केवल नाटक किया कि कौन मारा जाता है)। 45 वी से शुरू होकर, प्रत्येक नई त्रुटि के साथ "शिक्षक" को वोल्टेज को 15 वी से 450 वी तक बढ़ाना पड़ा।

"150 वोल्ट" पर, "छात्र" अभिनेता ने प्रयोग को रोकने की मांग करना शुरू कर दिया, लेकिन प्रयोगकर्ता ने "शिक्षक" से कहा: "प्रयोग जारी रहना चाहिए। कृपया जारी रखें।" जैसे-जैसे तनाव बढ़ता गया, अभिनेता ने अधिक से अधिक असुविधा का अभिनय किया, फिर गंभीर दर्द, और अंत में प्रयोग को रोकने के लिए चिल्लाया। यदि विषय ने हिचकिचाहट दिखाई, तो प्रयोगकर्ता ने उसे आश्वासन दिया कि उसने प्रयोग और "छात्र" की सुरक्षा दोनों की पूरी जिम्मेदारी ली है और प्रयोग जारी रखा जाना चाहिए। उसी समय, हालांकि, प्रयोगकर्ता ने किसी भी तरह से "शिक्षकों" पर संदेह करने की धमकी नहीं दी और इस प्रयोग में भाग लेने के लिए किसी भी इनाम का वादा नहीं किया।

प्राप्त परिणामों ने प्रयोग में शामिल सभी को चकित कर दिया, यहां तक ​​​​कि खुद मिलग्राम भी। प्रयोगों की एक श्रृंखला में, 40 में से 26 विषयों ने पीड़ित पर दया करने के बजाय, वोल्टेज (450 V तक) बढ़ाना जारी रखा, जब तक कि शोधकर्ता ने प्रयोग समाप्त करने का आदेश नहीं दिया। इससे भी अधिक चौंकाने वाली बात यह थी कि प्रयोग में भाग लेने वाले 40 विषयों में से लगभग किसी ने भी शिक्षक की भूमिका निभाने से इनकार नहीं किया, जब "छात्र" रिहाई की मांग करने लगा था। बाद में उन्होंने ऐसा नहीं किया, जब पीड़िता रहम की भीख मांगने लगी। इसके अलावा, जब "छात्र" ने एक हताश चीख के साथ प्रत्येक बिजली के झटके का जवाब दिया, तब भी "शिक्षक" विषय बटन दबाते रहे। एक विषय 300 वोल्ट पर रुक गया, जब पीड़ित निराशा में चिल्लाने लगा: "मैं अब और सवालों का जवाब नहीं दे सकता!", और जो लोग उसके बाद रुक गए, वे स्पष्ट रूप से अल्पमत में थे। समग्र परिणाम इस प्रकार था: एक विषय 300 वी पर रुक गया, पांच ने इस स्तर के बाद मना कर दिया, 315 वी के बाद चार, 330 वी के बाद दो, 345 वी के बाद एक, 360 वी के बाद एक और 375 वी के बाद एक; 40 में से शेष 26 पैमाने के अंत तक पहुँच गए, अर्थात। अभिनेता को "छात्र" की मौत का किरदार निभाना पड़ा।

चर्चा और अनुमान। अपने प्रयोग की शुरुआत से कुछ दिन पहले, मिलग्राम ने अपने कई सहयोगियों (येल विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान में स्नातक छात्रों, जहां प्रयोग किया गया था) से अध्ययन डिजाइन को देखने और अनुमान लगाने की कोशिश करने के लिए कहा कि कितने "शिक्षक" विषय होंगे, कोई बात नहीं, प्रयोगकर्ता द्वारा डिस्चार्ज वोल्टेज को तब तक बढ़ाएं जब तक कि उन्हें (450 V के वोल्टेज पर) रोक न दिया जाए। साक्षात्कार में अधिकांश मनोवैज्ञानिकों ने सुझाव दिया कि सभी विषयों में से एक से दो प्रतिशत के बीच ऐसा होगा। 39 मनोचिकित्सकों का भी साक्षात्कार लिया गया। उन्होंने और भी कम सटीक भविष्यवाणी की, यह मानते हुए कि 20% से अधिक विषय आधे वोल्टेज (225 वी) तक प्रयोग जारी नहीं रखेंगे और एक हजार में केवल एक ही वोल्टेज को सीमा तक बढ़ा देगा। नतीजतन, किसी ने भी प्राप्त किए गए आश्चर्यजनक परिणामों की उम्मीद नहीं की - सभी भविष्यवाणियों के विपरीत, अधिकांश विषयों ने उस वैज्ञानिक के निर्देशों का पालन किया जिसने प्रयोग का नेतृत्व किया और "छात्र" को बिजली के झटके से दंडित किया, भले ही उसने दीवार को मारना और लात मारना शुरू कर दिया।

विषयों द्वारा दिखाई गई क्रूरता को समझाने के लिए कई परिकल्पनाएँ सामने रखी गई हैं।

सभी विषय पुरुष थे, इसलिए उनमें आक्रामक कार्यों के लिए जैविक प्रवृत्ति थी।

विषयों को यह समझ में नहीं आया कि दर्द का उल्लेख नहीं करने के लिए, इस तरह के शक्तिशाली विद्युत निर्वहन "छात्रों" को कितना नुकसान पहुंचा सकते हैं।

विषयों में बस एक दुखवादी लकीर थी और उन्हें पीड़ा देने का अवसर मिला।

आगे के प्रयोगों में, इन सभी मान्यताओं की पुष्टि नहीं हुई।

मिलग्राम ने प्रयोग दोहराया, ब्रिजपोर्ट, कनेक्टिकट में "ब्रिजपोर्ट रिसर्च एसोसिएशन" के बैनर तले एक इमारत किराए पर ली और किसी भी संदर्भ को अस्वीकार कर दिया येल विश्वविद्यालय. "ब्रिजपोर्ट रिसर्च एसोसिएशन" एक वाणिज्यिक संगठन था। परिणाम ज्यादा नहीं बदले: 48% विषय पैमाने के अंत तक पहुंचने के लिए सहमत हुए।

विषय के लिंग ने परिणामों को प्रभावित नहीं किया।

एक अन्य प्रयोग से पता चला कि विषय का लिंग महत्वपूर्ण नहीं है; मिलग्राम के पहले प्रयोग में महिला "शिक्षकों" ने बिल्कुल पुरुष शिक्षकों की तरह व्यवहार किया। इसने महिलाओं के कोमल-हृदय के मिथक को दूर कर दिया।

लोग "छात्र" के लिए विद्युत प्रवाह के खतरे से अवगत थे

एक अन्य प्रयोग ने इस धारणा की जांच की कि विषयों ने पीड़ित को होने वाले संभावित शारीरिक नुकसान को कम करके आंका। अतिरिक्त प्रयोग शुरू करने से पहले, "छात्र" को यह घोषित करने का निर्देश दिया गया था कि उसका दिल खराब है और वह तेज बिजली के झटके का सामना नहीं करेगा। हालांकि, "शिक्षकों" का व्यवहार नहीं बदला; 65% विषयों ने ईमानदारी से अपने कर्तव्यों का पालन किया, जिससे तनाव अधिकतम हो गया।

यह सुझाव कि विषय मानसिक रूप से परेशान थे, को भी निराधार बताते हुए खारिज कर दिया गया। जिन लोगों ने मिलग्राम की घोषणा पर प्रतिक्रिया दी और स्मृति पर दंड के प्रभाव का अध्ययन करने के लिए एक प्रयोग में भाग लेने की इच्छा व्यक्त की, वे आयु, पेशे और शैक्षिक स्तर के मामले में औसत नागरिक थे। इसके अलावा, व्यक्तित्व का आकलन करने की अनुमति देने वाले विशेष परीक्षणों के सवालों के विषयों के जवाब से पता चला कि ये लोग काफी सामान्य थे और उनके पास काफी स्थिर मानस था। वास्तव में, वे आम लोगों से अलग नहीं थे या, जैसा कि मिलग्राम ने कहा, "वे आप और मैं हैं।"

यह धारणा कि विषयों ने पीड़ित की पीड़ा का आनंद लिया, कई प्रयोगों द्वारा खंडन किया गया।

जब प्रयोगकर्ता चला गया और उसका "सहायक" कमरे में रहा, तो केवल 20% ही प्रयोग जारी रखने के लिए सहमत हुए।

जब फोन पर निर्देश दिए गए, तो आज्ञाकारिता बहुत कम हो गई (20% तक)। उसी समय, कई विषयों ने प्रयोग जारी रखने का नाटक किया।

यदि विषय का सामना दो शोधकर्ताओं ने किया, जिनमें से एक ने रुकने का आदेश दिया और दूसरे ने प्रयोग जारी रखने पर जोर दिया, तो विषय ने प्रयोग बंद कर दिया।

अतिरिक्त प्रयोग। 2002 में, मैरीलैंड विश्वविद्यालय के थॉमस ब्लास ने साइकोलॉजी टुडे में संयुक्त राज्य अमेरिका और विदेशों में किए गए मिलग्राम प्रयोग के सभी प्रतिकृतियों के परिणामों का सारांश प्रकाशित किया। यह पता चला कि समय और स्थान की परवाह किए बिना, 61% से 66% पैमाने के अंत तक पहुँचते हैं।

यदि मिलग्राम सही है और प्रयोग में भाग लेने वाले हमारे जैसे सामान्य लोग हैं, तो प्रश्न: "लोग क्या व्यवहार कर सकते हैं एक समान तरीके से? - एक व्यक्तिगत आयाम लेता है: मिलग्राम को यकीन है कि हम अधिकार का पालन करने की आवश्यकता के बारे में अपनी जागरूकता में गहराई से शामिल हैं। उनकी राय में, उनके प्रयोगों में जो निर्णायक भूमिका निभाई, वह थी "बॉस" (इस मामले में, शोधकर्ता, एक प्रयोगशाला कोट पहने हुए) का खुले तौर पर विरोध करने के लिए विषयों की अक्षमता, जिन्होंने विषयों को कार्य पूरा करने का आदेश दिया, इसके बावजूद "छात्र" पर दिया गया गंभीर दर्द।

मिलग्राम अपनी धारणा का समर्थन करने के लिए मजबूत तर्क देता है। उनके लिए यह स्पष्ट था कि यदि शोधकर्ता ने प्रयोग जारी रखने की मांग नहीं की, तो विषय जल्दी से खेल छोड़ देंगे। वे अपने शिकार की पीड़ा को देखकर कार्य को पूरा नहीं करना चाहते थे और पीड़ित थे। विषयों ने प्रयोगकर्ता से उन्हें रोकने की भीख मांगी, और जब उसने उन्हें अनुमति नहीं दी, तो वे सवाल पूछते रहे और बटन दबाते रहे। हालांकि, एक ही समय में, विषयों ने पसीना बहाया, कांपने लगे, विरोध के शब्द बोले और फिर से पीड़ित की रिहाई के लिए प्रार्थना की, उनके सिर पकड़ लिए, उनकी मुट्ठी इतनी जोर से बंद कर दी कि उनके नाखून उनकी हथेलियों में खोदे गए, उनके होंठों को तब तक काटा जब तक कि वे खून नहीं बहाते। , और कुछ घबराकर हंसने लगे। यहाँ प्रयोग को देखने वाले व्यक्ति का कहना है।

मैंने एक सम्मानित व्यवसायी को मुस्कुराते और आत्मविश्वास से भरे प्रयोगशाला में प्रवेश करते देखा। 20 मिनट में उसे लाया गया तंत्रिका अवरोध. वह कांपता था, हकलाता था, लगातार अपने कान के लोब को खींचता था और अपने हाथों को सहलाता था। एक बार उसने अपनी मुट्ठी से अपने माथे पर वार किया और बुदबुदाया, "हे भगवान, इसे रोको।" और फिर भी उन्होंने प्रयोगकर्ता के हर शब्द का जवाब देना जारी रखा और इसका परोक्ष रूप से पालन किया - मिलग्राम, 1963। मिलग्राम के अनुसार, प्राप्त डेटा एक दिलचस्प घटना की उपस्थिति का संकेत देता है: "इस अध्ययन ने सामान्य वयस्कों की एक अत्यंत मजबूत इच्छा को दिखाया कि कौन जाना है। अधिकार के निर्देशों का पालन करते हुए कितनी दूर तक जानता है। अब सरकार की आम नागरिकों से आज्ञाकारिता प्राप्त करने की क्षमता स्पष्ट होती जा रही है। अधिकारी हम पर बहुत दबाव डालते हैं और हमारे व्यवहार को नियंत्रित करते हैं।

बाद में, स्टेनली मिलग्राम ने कम क्रूर प्रयोगों के अन्य संस्करण आयोजित किए, जो साबित करते हैं अच्छा प्रभावपर एक व्यक्तिन केवल प्रतिष्ठा, बल्कि सामूहिक राय. कभी-कभी ऐसे प्रयोगों के परिणाम सामान्य ज्ञान से परे हो जाते हैं। एक प्रयोग में, एक शोधकर्ता ने 10 लोगों को एक साथ एक वीडियो देखने के लिए कहा और फिर प्रत्येक ने कुछ सवालों के जवाब दिए कि उन्होंने क्या देखा। उसी समय, एक स्थिति बनाई गई थी कि वीडियो देखने वाले 10 लोगों में से 9 अभिनेता, बेवकूफ थे, और केवल एक व्यक्ति (उनका साक्षात्कार अंतिम बार एक सामान्य नागरिक था, एक परीक्षण विषय था। वीडियो एक छवि के साथ समाप्त हुआ) धातु की बाड़ जिसमें 7 समान छड़ें और एक क्रॉसबार होता है। सबसे पहले, मिलग्रीम ने अभिनेताओं से विभिन्न प्रश्न पूछे, जबकि हमेशा पूछते रहे कि वे अब स्क्रीन पर क्या देखते हैं। साथ ही, यह कहना असंभव था कि उन्होंने वही देखा जो उन्होंने देखा था पड़ोसी, हर बार नए सिरे से शब्दों को बुलाना और वस्तुओं का वर्णन करना आवश्यक था। सर्वेक्षण के दौरान, सभी प्रतिभागियों ने पहले 9 लोगों (अभिनेताओं) ने लगातार कहा कि वे अब 7 अलग-अलग घुमावदार-तिरछी छड़ें देखते हैं। इस तरह के बयानों के बाद, से अधिक में 90% मामलों में, दसवें प्रतिभागी ने पिछले वाले के विवरण को दोहराया।

अपनी आंखों पर भरोसा मत करो। कोई वस्तुनिष्ठ सत्य नहीं हैं सामाजिक मानदंडों, हमारे सभी ज्ञान को सशर्त समझौतों के आधार पर बहुमत द्वारा "स्वीकार" किया जाता है।

परिचय

सामाजिक प्रक्रियाएं और घटनाएं जटिल हैं, बहुभिन्नरूपी हैं, अभिव्यक्ति के विभिन्न रूप हैं। प्रत्येक समाजशास्त्री को इस समस्या का सामना करना पड़ता है कि इस या उस सामाजिक घटना का वस्तुनिष्ठ अध्ययन कैसे किया जाए, इसके बारे में विश्वसनीय जानकारी कैसे एकत्र की जाए।

यह जानकारी क्या है? इसे आमतौर पर समाजशास्त्री द्वारा प्राप्त ज्ञान, संदेश, सूचना, डेटा की समग्रता के रूप में समझा जाता है विभिन्न स्रोतोंउद्देश्य और व्यक्तिपरक दोनों। संक्षिप्त, संक्षिप्त रूप में, प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को इसकी पूर्णता, प्रतिनिधित्व (प्रतिनिधित्व), विश्वसनीयता, विश्वसनीयता और वैधता तक कम किया जा सकता है। ऐसी जानकारी प्राप्त करना समाजशास्त्रीय निष्कर्षों की सत्यता, प्रमाण और वैधता की विश्वसनीय गारंटी में से एक है। यह सब इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि एक समाजशास्त्री लोगों की राय, उनके आकलन, घटनाओं और प्रक्रियाओं की व्यक्तिगत धारणा से संबंधित है, अर्थात। जो प्रकृति में व्यक्तिपरक है। इसके अलावा, लोगों की राय अक्सर अफवाहों, पूर्वाग्रहों और रूढ़ियों पर आधारित होती है। ऐसी स्थितियों में, उन तरीकों का उपयोग करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो सत्य, अविरल, विश्वसनीय प्राथमिक जानकारी की प्राप्ति की ओर ले जाते हैं।

ऐसा करने के लिए, आपको प्राथमिक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रत्येक तरीके का अध्ययन करने, दूसरों की तुलना में इसके मुख्य फायदे और नुकसान की पहचान करने और उनके आवेदन के दायरे को निर्धारित करने की आवश्यकता है। ये पहलू इस कार्य के मुख्य उद्देश्य होंगे। समूह केंद्रित साक्षात्कार आयोजित करने में गैर-मौखिक व्यवहार की भूमिका भी निर्धारित की जाएगी, और समाजशास्त्रियों द्वारा स्वयं इस व्यवहार को महत्व दिया जाएगा।

1. सामाजिक जानकारी एकत्र करने के मुख्य तरीके

मानव व्यवहार का अध्ययन करने वाले प्रत्येक विज्ञान ने अपनी वैज्ञानिक परंपराओं को विकसित किया है और अपने स्वयं के अनुभवजन्य अनुभव को संचित किया है। और उनमें से प्रत्येक, सामाजिक विज्ञान की शाखाओं में से एक होने के नाते, उस पद्धति के संदर्भ में परिभाषित किया जा सकता है जिसका वह मुख्य रूप से उपयोग करता है।

समाजशास्त्र में एक विधि समाजशास्त्रीय (अनुभवजन्य और सैद्धांतिक) ज्ञान के निर्माण के लिए सिद्धांतों और विधियों की एक प्रणाली है, जो समाज और व्यक्तियों के सामाजिक व्यवहार के बारे में ज्ञान प्रदान करती है।

इस परिभाषा के आधार पर, कोई स्पष्ट रूप से यह तैयार कर सकता है कि प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी एकत्र करने के तरीके क्या हैं। प्राथमिक सामाजिक जानकारी एकत्र करने के तरीके - विशेष प्रक्रियाएं और संचालन जो विभिन्न लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करते समय दोहराए जाते हैं समाजशास्त्रीय अनुसंधानऔर ठोस सामाजिक तथ्यों को स्थापित करने के उद्देश्य से।

समाजशास्त्र में, प्राथमिक डेटा एकत्र करते समय, चार मुख्य विधियों का उपयोग किया जाता है, और उनमें से प्रत्येक की दो मुख्य किस्में होती हैं:

सर्वेक्षण (प्रश्नावली और साक्षात्कार);

दस्तावेजों का विश्लेषण (गुणात्मक और मात्रात्मक (सामग्री विश्लेषण));

निगरानी (शामिल नहीं और शामिल नहीं);

प्रयोग (नियंत्रित और अनियंत्रित)।

1.1 मतदान

समाजशास्त्र में मुख्य में से एक सर्वेक्षण विधि है। कई लोगों के लिए, समाजशास्त्र का विचार इस विशेष पद्धति के उपयोग पर आधारित है। इस बीच, यह समाजशास्त्रियों का आविष्कार नहीं है। बहुत पहले, डॉक्टर, शिक्षक और वकील इसका इस्तेमाल करते थे। अब तक, नई सामग्री के सर्वेक्षण और स्पष्टीकरण में पाठ के "क्लासिक" विभाजन को संरक्षित किया गया है। हालांकि, समाजशास्त्र ने एक नई सांस, दूसरा जीवन पर सवाल उठाने की विधि दी। और उसने इसे इतनी दृढ़ता से किया कि अब किसी को भी वर्णित विधि की वास्तविक "समाजशास्त्रीय" प्रकृति के बारे में कोई संदेह नहीं है।

सामाजिक सर्वेक्षण- यह प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है, जो शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संबंध पर आधारित है, ताकि बाद में पूछे गए प्रश्नों के उत्तर के रूप में आवश्यक डेटा प्राप्त किया जा सके। सर्वेक्षण के लिए धन्यवाद, आप सामाजिक तथ्यों, घटनाओं, और राय और लोगों के आकलन दोनों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, यह एक ओर वस्तुनिष्ठ घटनाओं और प्रक्रियाओं के बारे में और दूसरी ओर लोगों की व्यक्तिपरक स्थिति के बारे में जानकारी है।

एक सर्वेक्षण एक समाजशास्त्री (शोधकर्ता) और एक विषय (प्रतिवादी) के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संचार का एक रूप है, जो इसे संभव बनाता है कम समयशोधकर्ता के लिए रुचि के व्यापक मुद्दों पर कई लोगों से महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करना। यह सर्वेक्षण पद्धति का अनिवार्य लाभ है। इसके अलावा, इसका उपयोग आबादी के लगभग किसी भी वर्ग के संबंध में किया जा सकता है। एक शोध पद्धति के प्रभावी होने के लिए एक सर्वेक्षण के उपयोग के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या पूछना है, कैसे पूछना है, और साथ ही यह सुनिश्चित करना है कि प्राप्त उत्तरों पर भरोसा किया जा सकता है। इन तीन बुनियादी शर्तों का अनुपालन पेशेवर समाजशास्त्रियों को शौकिया, चुनाव कराने के बड़े प्रशंसकों से अलग करता है, जिनकी संख्या हाल के वर्षों में नाटकीय रूप से बढ़ी है। उलटा अनुपातउनके परिणामों में विश्वास।

सर्वेक्षण के परिणाम कई कारकों पर निर्भर करते हैं:

मानसिक स्थितिसर्वेक्षण के समय प्रतिवादी;

सर्वेक्षण स्थितियां (ऐसी स्थितियां जो संचार के लिए अनुकूल होनी चाहिए);

सर्वेक्षण कई प्रकार के होते हैं, जिनमें मुख्य लिखित (प्रश्नावली) और मौखिक (साक्षात्कार) माने जाते हैं।

आइए एक सर्वेक्षण से शुरू करते हैं। प्रश्नावली - लिखित फॉर्मसर्वेक्षण, किया गया, एक नियम के रूप में, अनुपस्थिति में, अर्थात्। साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच सीधे और सीधे संपर्क के बिना। प्रश्नावली भरना या तो प्रश्नावली की उपस्थिति में या उसके बिना होता है। संचालन के रूप के अनुसार यह समूह और व्यक्तिगत हो सकता है। एक समूह प्रश्नावली सर्वेक्षण का व्यापक रूप से अध्ययन, कार्य के स्थान पर उपयोग किया जाता है, अर्थात, जहां कम समय में महत्वपूर्ण संख्या में लोगों का साक्षात्कार लेने की आवश्यकता होती है। आमतौर पर एक साक्षात्कारकर्ता 15-20 लोगों के समूह के साथ काम करता है। यह प्रश्नावली की पूर्ण (या लगभग पूर्ण) वापसी सुनिश्चित करता है, जिसे व्यक्तिगत सर्वेक्षणों के बारे में नहीं कहा जा सकता है। सर्वेक्षण करने की इस पद्धति में प्रतिवादी द्वारा "एक पर एक" प्रश्नावली को प्रश्नावली के साथ भरना शामिल है। एक व्यक्ति के पास साथियों और प्रश्नावली की "निकटता" को महसूस किए बिना प्रश्नों के बारे में शांति से सोचने का अवसर होता है (मामला जब प्रश्नावली पहले से वितरित की जाती है और प्रतिवादी उन्हें घर पर भरता है और थोड़ी देर बाद उन्हें वापस कर देता है)। मुख्य नुकसानव्यक्तिगत सर्वेक्षण, तथ्य यह है कि सभी उत्तरदाता प्रश्नावली नहीं लौटाते हैं। पूछताछ आमने-सामने और पत्राचार द्वारा भी हो सकती है। उत्तरार्द्ध के सबसे सामान्य रूप मेल सर्वेक्षण, समाचार पत्र के माध्यम से सर्वेक्षण हैं।

प्रश्नावली की सहायता से लिखित सर्वेक्षण किया जाता है। प्रश्नावली प्रश्नों की एक प्रणाली है, जो एक अवधारणा से एकजुट होती है, और इसका उद्देश्य वस्तु और विश्लेषण के विषय की मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं की पहचान करना है। इसमें प्रश्नों की एक क्रमबद्ध सूची शामिल है, जिसका उत्तरदाता स्वतंत्र रूप से निर्दिष्ट नियमों के अनुसार उत्तर देता है। प्रश्नावली की एक निश्चित संरचना होती है, अर्थात। रचना, संरचना। इसमें एक परिचयात्मक भाग, मुख्य भाग और निष्कर्ष होता है, अर्थात। प्रस्तावना-निर्देशक खंड, प्रश्नावली, "पासपोर्ट" से क्रमशः। प्रतिवादी के साथ दूरस्थ संचार के संदर्भ में, प्रस्तावना ही उत्तर की ईमानदारी के प्रति उसके दृष्टिकोण का निर्माण करते हुए, उत्तरदाता को प्रश्नावली भरने के लिए प्रेरित करने का एकमात्र साधन है। इसके अलावा, प्रस्तावना में कहा गया है कि सर्वेक्षण कौन करता है और क्यों, उत्तरदाता को प्रश्नावली के साथ काम करने के लिए आवश्यक टिप्पणियां और निर्देश प्रदान करता है।

एक प्रकार का सर्वेक्षण, जो आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक शोधकर्ता (साक्षात्कारकर्ता) और एक प्रतिवादी (साक्षात्कारकर्ता) के बीच एक उद्देश्यपूर्ण बातचीत है, साक्षात्कार कहलाता है। आमने-सामने साक्षात्कार का रूप, जिसमें शोधकर्ता प्रतिवादी के सीधे संपर्क में है, साक्षात्कार है।

साक्षात्कार का उपयोग आमतौर पर, सबसे पहले, अध्ययन के प्रारंभिक चरण में समस्या को स्पष्ट करने और एक कार्यक्रम विकसित करने के लिए किया जाता है; दूसरे, विशेषज्ञों का साक्षात्कार करते समय, विशेषज्ञ जो किसी विशेष मुद्दे में गहराई से वाकिफ हैं; तीसरा, सबसे लचीली विधि के रूप में जो प्रतिवादी के व्यक्तित्व की विशेषताओं को ध्यान में रखती है।

एक साक्षात्कार, सबसे पहले, व्यवहार के विशेष मानदंडों से बंधे दो लोगों की बातचीत है: साक्षात्कारकर्ता को उत्तरों के बारे में कोई निर्णय नहीं लेना चाहिए और उनकी गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है; उत्तरदाताओं को, बदले में, प्रश्नों का सही और सोच-समझकर उत्तर देना चाहिए। सामान्य बातचीत में, हम असहज प्रश्नों को अनदेखा कर सकते हैं या अस्पष्ट, अप्रासंगिक उत्तर दे सकते हैं, या किसी प्रश्न का उत्तर किसी प्रश्न के साथ दे सकते हैं। हालांकि, साक्षात्कार करते समय, प्रश्न से बचना अधिक कठिन होता है। इसी तरह. एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता या तो प्रश्न को दोहराएगा या प्रतिवादी को एक स्पष्ट और प्रासंगिक उत्तर देने का प्रयास करेगा।

साक्षात्कार कार्य के स्थान (अध्ययन) या घर पर - समस्याओं की प्रकृति और लक्ष्य के आधार पर आयोजित किया जा सकता है। अध्ययन या कार्य के स्थान पर शैक्षिक या औद्योगिक प्रकृति के मुद्दों पर चर्चा करना बेहतर है। लेकिन ऐसा माहौल खुलेपन और भरोसे के लिए अनुकूल नहीं है। उन्हें घरेलू माहौल में और अधिक सफलतापूर्वक हासिल किया जाता है।

साक्षात्कार आयोजित करने की तकनीक के अनुसार, उन्हें स्वतंत्र, मानकीकृत और अर्ध-मानकीकृत में विभाजित किया गया है। एक सामान्य कार्यक्रम के अनुसार, प्रश्नों के सख्त विनिर्देश के बिना एक मुफ्त साक्षात्कार एक लंबी बातचीत है। यहां केवल विषय का संकेत दिया गया है, इसे प्रतिवादी को चर्चा के लिए पेश किया जाता है। बातचीत की दिशा सर्वेक्षण के दौरान पहले से ही बनती है। साक्षात्कारकर्ता स्वतंत्र रूप से बातचीत करने के रूप और तरीके को निर्धारित करता है कि वह किन समस्याओं को छूएगा, कौन से प्रश्न पूछने हैं, स्वयं प्रतिवादी की क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए। प्रतिवादी उत्तर का रूप चुनने के लिए स्वतंत्र है।

एक मानकीकृत साक्षात्कार में संपूर्ण साक्षात्कार प्रक्रिया का विस्तृत विकास शामिल होता है, अर्थात। बातचीत की एक सामान्य योजना, प्रश्नों का एक क्रम, संभावित उत्तरों के विकल्प शामिल हैं। साक्षात्कारकर्ता या तो प्रश्नों के रूप या उनके अनुक्रम को नहीं बदल सकता है। इस तरहसाक्षात्कार का उपयोग सामूहिक सर्वेक्षणों में किया जाता है, जिसका उद्देश्य बाद के सांख्यिकीय प्रसंस्करण के लिए उपयुक्त उसी प्रकार की जानकारी प्राप्त करना है। एक मानकीकृत साक्षात्कार का उपयोग अक्सर तब किया जाता है जब किसी व्यक्ति के लिए प्रश्नावली भरना शारीरिक रूप से कठिन होता है (वह मशीन पर या कन्वेयर पर खड़ा होता है)।

एक अर्ध-मानकीकृत साक्षात्कार का अर्थ है पिछले दो के तत्वों का उपयोग करना।

यह एक अन्य प्रकार के साक्षात्कार पर ध्यान दिया जाना चाहिए - केंद्रित: एक विशिष्ट समस्या, कुछ घटनाओं और प्रक्रियाओं के बारे में राय और आकलन का संग्रह। यह माना जाता है कि एक केंद्रित साक्षात्कार से पहले, उत्तरदाताओं को एक निश्चित स्थिति में शामिल किया जाता है। उदाहरण के लिए, छात्रों के एक समूह ने एक फिल्म देखी और उसमें उठाए गए मुद्दों के बारे में उनका साक्षात्कार लिया गया।

इसका तात्पर्य साक्षात्कार का एक और वर्गीकरण है - समूह और व्यक्ति - जो इस पर निर्भर करता है कि प्रतिवादी कौन है। आप एक साथ छात्रों के एक छोटे समूह, एक परिवार, कार्यकर्ताओं की एक टीम के साथ बात कर सकते हैं, और साक्षात्कार ऐसी स्थितियों में एक बहस योग्य चरित्र प्राप्त कर सकता है।

एक साक्षात्कार आयोजित करने के लिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है बाहरी स्थितियां, स्थान, दिन का समय और अवधि। प्राप्त करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक विश्वसनीय जानकारीउच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों (साक्षात्कार प्रपत्र) की उपलब्धता और इसके उपयोग के नियमों का अनुपालन है।

एक साक्षात्कार प्रपत्र एक दस्तावेज है जिसमें किसी विषय पर प्रश्नों को उचित रूप से प्रस्तुत किया जाता है और समूहबद्ध किया जाता है और उनके उत्तर दर्ज करने के लिए एक जगह होती है। यह साक्षात्कारकर्ता का नाम, विषय, साक्षात्कार का स्थान, बातचीत की अवधि, बातचीत के प्रति प्रतिवादी के दृष्टिकोण को इंगित करता है। बातचीत के विषय, प्रश्नों की संख्या और सक्रिय धारणा की शारीरिक क्षमताओं के आधार पर साक्षात्कार की अवधि 10-15 मिनट या उससे अधिक हो सकती है। इंटरव्यू फॉर्म में वॉयस रिकॉर्डर, वीडियो कैमरा, स्टेनोग्राफर या फिक्सिंग रिस्पांस कोड का उपयोग करके उत्तरदाताओं के उत्तरों का पंजीकरण किया जा सकता है। साक्षात्कार के दौरान, साक्षात्कारकर्ता को एक तटस्थ स्थिति बनाए रखनी चाहिए, बातचीत के विषय पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त नहीं करना चाहिए। उसे प्रमुख प्रश्न नहीं पूछने चाहिए जिनके लिए जबरन उत्तर की आवश्यकता होती है, संकेत दें।

साक्षात्कार और प्रश्नावली दोनों में, शोधकर्ताओं को ध्यान देना चाहिए विशेष ध्याननमूना प्रक्रिया:

जनसंख्या के उस स्तर और समूहों का निर्धारण करें जिन तक सर्वेक्षण के परिणामों को विस्तारित किया जाना है (सामान्य जनसंख्या);

सामान्य जनसंख्या का प्रतिनिधित्व करने के लिए आवश्यक और पर्याप्त उत्तरदाताओं की संख्या निर्धारित करें;

चयन के अंतिम चरण में उत्तरदाताओं की खोज और चयन के नियमों का निर्धारण करना।

दो मुख्य प्रकार के सर्वेक्षणों पर विचार करने के बाद, हम लिखित विधि की तुलना में मौखिक पद्धति के मुख्य फायदे और नुकसान को उजागर कर सकते हैं।

लाभ:

1) साक्षात्कार करते समय, संस्कृति के स्तर, शिक्षा, प्रतिवादी की क्षमता की डिग्री को ध्यान में रखना संभव हो जाता है;

2) मौखिक विधि साक्षात्कारकर्ता की प्रतिक्रिया, समस्या के प्रति उसके दृष्टिकोण और पूछे गए प्रश्नों का पालन करना संभव बनाती है; यदि आवश्यक हो, तो समाजशास्त्री के पास शब्दों को बदलने, अतिरिक्त, स्पष्ट प्रश्न पूछने का अवसर है;

3) एक अनुभवी समाजशास्त्री यह देख सकता है कि उत्तरदाता ईमानदार है या नहीं, यही कारण है कि साक्षात्कार को समाजशास्त्रीय जानकारी एकत्र करने का सबसे सटीक तरीका माना जाता है।

नुकसान:

1) साक्षात्कार एक जटिल, समय लेने वाली प्रक्रिया है जिसके लिए समाजशास्त्री से उच्च व्यावसायिकता की आवश्यकता होती है।

2) इस पद्धति का उपयोग करते हुए, बड़ी संख्या में उत्तरदाताओं का साक्षात्कार करना असंभव है। प्रति साक्षात्कारकर्ता प्रति दिन पांच या छह से अधिक साक्षात्कार आयोजित करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि "चयनात्मक श्रवण प्रभाव" सेट होता है, जिससे प्राप्त जानकारी की गुणवत्ता कम हो जाती है।

आप विधि के मुख्य पेशेवरों और विपक्षों को भी उजागर कर सकते हैं - एक सर्वेक्षण।

लाभ:

थोड़े समय में, आप शोधकर्ता के लिए रुचि के व्यापक मुद्दों पर कई लोगों से महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं;

इस पद्धति का उपयोग जनसंख्या के लगभग किसी भी वर्ग के संबंध में किया जा सकता है;

नुकसान:

प्राप्त जानकारी हमेशा सत्य और विश्वसनीय नहीं होती है;

पर बड़ा समूहउत्तरदाताओं, प्राप्त डेटा को संसाधित करने की कठिनाई

1.2 दस्तावेज़ विश्लेषण

प्राथमिक जानकारी एकत्र करने का एक समान रूप से महत्वपूर्ण तरीका दस्तावेजों का अध्ययन है। चूंकि समाजशास्त्रीय जानकारी का संग्रह दस्तावेजों के विश्लेषण से शुरू होता है। समाजशास्त्र में उनके अध्ययन की पद्धति का अर्थ है ध्वनि रिकॉर्डिंग में हस्तलिखित या मुद्रित पाठ, टेलीविजन, फिल्म, फोटोग्राफिक सामग्री में दर्ज किसी भी जानकारी का उपयोग। एक समाजशास्त्री जो कुछ सामाजिक समस्याओं का विश्लेषण करता है, उसे अपने शोध को दस्तावेजी जानकारी के अध्ययन के साथ शुरू करना चाहिए, जो आगे के काम के लिए प्रारंभिक, प्रारंभिक है। परिकल्पना के निर्माण के लिए आगे बढ़ने से पहले, एक नमूना तैयार करना, प्रासंगिक दस्तावेजी जानकारी का अध्ययन करना अक्सर आवश्यक होता है।

यह अपनी स्थिति के अनुसार आधिकारिक और अनौपचारिक में विभाजित है। पहले में सरकारी दस्तावेज, आंकड़े, बैठकों और बैठकों के मिनट, आधिकारिक विशेषताएं, दूसरी - व्यक्तिगत सामग्री, जिसमें पत्र, डायरी, प्रश्नावली, बयान, आत्मकथाएं आदि शामिल हैं।

जिस रूप में जानकारी दर्ज की जाती है, उसके आधार पर दस्तावेजों को चार प्रकारों में विभाजित किया जाता है: लिखित, प्रतीकात्मक, सांख्यिकीय, ध्वन्यात्मक। पहले में अभिलेखागार, प्रेस, व्यक्तिगत दस्तावेज, यानी की सामग्री हैं। जिनमें सूचना को शाब्दिक पाठ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। आइकोनोग्राफिक दस्तावेजों में फिल्म दस्तावेज, पेंटिंग, उत्कीर्णन, फोटोग्राफ, वीडियो सामग्री आदि शामिल हैं। सांख्यिकीय दस्तावेज डेटा का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसमें प्रस्तुति का रूप मुख्य रूप से डिजिटल होता है। ध्वन्यात्मक दस्तावेज टेप रिकॉर्डिंग, ग्रामोफोन रिकॉर्ड हैं। एक विशेष प्रकार के दस्तावेज़ कंप्यूटर दस्तावेज़ हैं।

सूचना के स्रोत के अनुसार दस्तावेज प्राथमिक और द्वितीयक हो सकते हैं। यदि वे प्रत्यक्ष अवलोकन या सर्वेक्षण के आधार पर संकलित किए जाते हैं, तो ये प्राथमिक दस्तावेज हैं, लेकिन यदि वे प्रसंस्करण का परिणाम हैं, अन्य दस्तावेजों को सारांशित करते हैं, तो वे माध्यमिक दस्तावेज हैं।

दस्तावेजों के साथ काम करते समय, सामग्री के विश्लेषण के तरीकों और तरीकों का ज्ञान महत्वपूर्ण है। अनौपचारिक (पारंपरिक) और औपचारिक तरीके आवंटित करें। पूर्व में दस्तावेजों के तर्क, उनके सार और मुख्य विचारों की पहचान करने के उद्देश्य से मानसिक संचालन का उपयोग शामिल है। इस मामले में, समाजशास्त्री को कई सवालों के जवाब देने होंगे: वह कौन सा दस्तावेज है जिसके साथ वह काम करता है? इसके निर्माण का उद्देश्य क्या था? यह कब तक है? इसमें निहित जानकारी की विश्वसनीयता और वैधता क्या है? मुझे इसे कैसे प्रयोग में लाना है? दस्तावेज़ की सार्वजनिक प्रतिध्वनि क्या है?

इन सवालों के जवाब देने में व्यक्तिपरक गुणात्मक विश्लेषण का खतरा हमेशा बना रहता है। एक समाजशास्त्री द्वारा अध्ययन किए गए दस्तावेज़ में, कुछ महत्वपूर्ण पहलुओं को छोड़ा जा सकता है, और जोर उस पर है जो बड़ी भूमिका नहीं निभाता है। इसलिए, गुणात्मक, पारंपरिक विश्लेषण की विधि के विकल्प के रूप में, एक मात्रात्मक औपचारिक विधि उत्पन्न हुई, जिसे सामग्री विश्लेषण कहा जाता है।

सामग्री विश्लेषण डेटा एकत्र करने और पाठ की सामग्री का विश्लेषण करने की एक विधि है। शब्द "सामग्री" (सामग्री) शब्दों, चित्रों, प्रतीकों, अवधारणाओं, विषयों या अन्य संदेशों को संदर्भित करता है जो संचार का उद्देश्य हो सकते हैं। "पाठ्य" शब्द का अर्थ कुछ लिखित, दृश्यमान या बोली जाने वाली बात है, जो संचार के स्थान के रूप में कार्य करता है। इस स्थान में किताबें, समाचार पत्र या पत्रिका के लेख, घोषणाएं, भाषण, श्वेत पत्र, फिल्म और वीडियो रिकॉर्डिंग, गाने, फोटो, लेबल या कलाकृति शामिल हो सकते हैं।

सामग्री विश्लेषण का उपयोग लगभग 100 वर्षों से किया जा रहा है, और इसके दायरे में साहित्य, इतिहास, पत्रकारिता, राजनीति विज्ञान, शिक्षा और मनोविज्ञान शामिल हैं। तो, जर्मनों की पहली बैठक में सामाजिक समाज 1910 में, मैक्स वेबर ने अखबार के ग्रंथों का विश्लेषण करने के लिए इसका उपयोग करने का सुझाव दिया। शोधकर्ताओं ने कई उद्देश्यों के लिए सामग्री विश्लेषण का उपयोग किया है: लोकप्रिय गीत विषयों और भजनों में प्रयुक्त धार्मिक प्रतीकों का अध्ययन; समाचार पत्रों के लेखों और संपादकीय संपादकीय के वैचारिक स्वर, पाठ्यपुस्तकों और शिक्षण सहायक सामग्री में लिंग रूढ़िवादिता, टेलीविजन विज्ञापनों और कार्यक्रमों में विभिन्न जातियों के लोगों की उपस्थिति की आवृत्ति, युद्ध के वर्षों के दौरान दुश्मन प्रचार, लोकप्रिय पत्रिकाओं के कवर, व्यक्तित्व लक्षण जो कि परिलक्षित होते हैं। सुसाइड नोट में आत्महत्या, विज्ञापनों की विषय-वस्तु और बातचीत में लिंग भेद में दिखाई देते हैं।

तीन प्रकार की समस्याओं की जांच के लिए सामग्री विश्लेषण बहुत उपयोगी है। सबसे पहले, यह नमूनाकरण और जटिल कोडिंग का उपयोग करके बड़ी मात्रा में पाठ (उदाहरण के लिए, बहु-वर्षीय समाचार पत्र फ़ाइलें) के अध्ययन से संबंधित समस्याओं के लिए उपयोगी है। दूसरे, यह उन मामलों में उपयोगी है जहां समस्या की "दूरी पर" जांच की जानी चाहिए, उदाहरण के लिए, अध्ययन करते समय ऐतिहासिक दस्तावेज, दुश्मन के रेडियो स्टेशन के संस्मरण या प्रसारण। अंत में, सामग्री विश्लेषण की मदद से, आप पाठ में ऐसे संदेश पा सकते हैं जिन्हें सतही नज़र से देखना मुश्किल है।

उस। हम कह सकते हैं कि दस्तावेजों का अध्ययन बहुत खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकाजानकारी एकत्र करते समय, साथ ही विभिन्न प्रकार के सर्वेक्षण करने के बाद बस आवश्यक। इसका मुख्य लाभ प्राथमिक सामग्री की दृश्यता है, और परिणाम परिणामों की अधिक विश्वसनीयता है।

सामाजिक जानकारी साक्षात्कार का संग्रह

1.3 अवलोकन

प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के सबसे दिलचस्प तरीकों में से एक, जो आपको लोगों के व्यवहार में बहुत सी नई चीजों की खोज करने की अनुमति देता है, अवलोकन की विधि है। इसका अर्थ है सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण तथ्यों, घटनाओं और प्रक्रियाओं का निर्देशित, व्यवस्थित, प्रत्यक्ष ट्रैकिंग, रिकॉर्डिंग और पंजीकरण। इस पद्धति की ख़ासियत, सामान्य, रोज़मर्रा के अवलोकन के विपरीत, इसकी नियमितता और लक्ष्य-निर्धारण में निहित है। इसका प्रमाण समाजशास्त्रीय अवलोकन के लक्ष्य, कार्यों और प्रक्रिया का स्पष्ट निर्धारण है। उनके कार्यक्रम में वस्तु, विषय, अवलोकन की स्थिति, इसके पंजीकरण की विधि का चुनाव, प्राप्त जानकारी की प्रसंस्करण और व्याख्या भी शामिल होनी चाहिए।

प्रेक्षक की स्थिति, प्रेक्षण की नियमितता, स्थान आदि के आधार पर प्रेक्षण के प्रकारों पर विचार किया जाता है। पहले आधार के अनुसार, टिप्पणियों को शामिल और गैर-शामिल में विभाजित किया गया है। पहले प्रकार के अवलोकन को कभी-कभी "मुखौटा" में एक अध्ययन भी कहा जाता है। एक समाजशास्त्री या मनोवैज्ञानिक झूठे नाम के तहत काम कर रहा है, सच्चे पेशे को छुपा रहा है और निश्चित रूप से, अध्ययन का उद्देश्य। आसपास के लोगों को यह अनुमान नहीं लगाना चाहिए कि वह कौन है। एक गुप्त वैज्ञानिक एक कारखाने में नौकरी पा सकता है और कई महीनों के लिए प्रशिक्षु के रूप में इंटर्नशिप कर सकता है। और अगर उसके पास उपयुक्त योग्यता है, तो एक प्रशिक्षु।

गैर-प्रतिभागी अवलोकन में बाहर से स्थिति का अध्ययन करना शामिल है, जब समाजशास्त्री अध्ययन के तहत वस्तु के जीवन में भाग नहीं लेता है और समूह के सदस्यों के साथ सीधे संपर्क में नहीं आता है। एक उदाहरण सामाजिक समारोहों का अध्ययन है। विशेष अवलोकन फाइलों की मदद से, समाजशास्त्री वक्ताओं के व्यवहार और दर्शकों की प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करता है, जैसे कि टिप्पणियों, विस्मयादिबोधक, बातचीत, स्पीकर को प्रश्न आदि का अनुमोदन (या अस्वीकृत) करना।

वह और दूसरा अवलोकन दोनों स्पष्ट रूप से, खुले तौर पर और परोक्ष रूप से, गुप्त रूप से किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध के संबंध में, कुछ नैतिक समस्याएं कभी-कभी उत्पन्न होती हैं। विशेष रूप से, इस तरह के अवलोकन को झाँकने और कभी-कभी जासूसी के रूप में भी योग्य बनाया जा सकता है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि यह किन लक्ष्यों के अधीन है और समाजशास्त्री कैसे व्यवहार करता है। यहां यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि आप सार्वजनिक रूप से जो देखते या सुनते हैं, उसके साथ विश्वासघात न करें।

नियमितता के आधार पर, अवलोकन व्यवस्थित या यादृच्छिक हो सकता है। पहले की योजना बनाई जाती है और नियमित रूप से किया जाता है निश्चित अवधि, दूसरा, एक नियम के रूप में, एक योजना के बिना, एक या किसी अन्य एक बार, विशिष्ट स्थिति के बारे में किया जाता है।

संचालन के स्थान के अनुसार, क्षेत्र और प्रयोगशाला जैसे प्रकार के अवलोकन प्रतिष्ठित हैं। पहला, सबसे आम, प्राकृतिक परिस्थितियों में किया जाता है, दूसरा - कृत्रिम में। इस प्रकार, एक स्कूल समाजशास्त्री, सामान्य परिस्थितियों में, एक समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की समस्याओं का अध्ययन करके छात्रों के संबंधों का निरीक्षण कर सकता है। प्रयोगशाला अवलोकन, एक नियम के रूप में, एक प्रयोगात्मक स्थिति में, कहते हैं, एक खेल, प्रतियोगिता, प्रतियोगिताओं के दौरान किया जाता है। छात्रों को यह भी संदेह नहीं है कि इस तरह समाजशास्त्री आपसी सहायता और सामंजस्य की समस्याओं का अध्ययन कर रहे हैं।

इस पद्धति पर विचार करने के बाद, हम इसके फायदे और नुकसान पर प्रकाश डाल सकते हैं।

लाभ:

घटनाओं, प्रक्रियाओं, घटनाओं के विकास के साथ-साथ अवलोकन किया जाता है, अर्थात। विशिष्ट स्थानिक और लौकिक स्थितियों में।

व्यापक रूप से संगठित अवलोकन के साथ, सामाजिक समूहों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के व्यवहार का वर्णन करना संभव है।

नुकसान:

अवलोकन के लिए सभी घटनाएं और प्रक्रियाएं उपलब्ध नहीं हैं;

जहां तक ​​कि सामाजिक परिस्तिथियाँपुन: उत्पन्न नहीं होते हैं, बार-बार अवलोकन लगभग असंभव हो जाता है;

अवलोकन सामाजिक प्रक्रियाएंसमय में सीमित;

समाजशास्त्री के लिए स्थिति के अनुकूल होने का खतरा है, विशेष रूप से प्रतिभागी अवलोकन की स्थितियों में इसका निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता खोना।

पूर्वगामी को देखते हुए, समाजशास्त्रीय अवलोकन की विधि की संभावनाओं को अतिरंजित नहीं किया जा सकता है, प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करने के अन्य तरीकों के साथ इसका उपयोग करना बेहतर है।

1.4 प्रयोग

प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की मुख्य विधियों में से अंतिम एक प्रयोग है।

प्रयोग (अक्षांश से। प्रयोग - परीक्षण, अनुभव) अनुभूति की एक विधि है, जिसकी सहायता से प्रकृति और समाज की घटनाओं का अध्ययन नियंत्रित और नियंत्रित परिस्थितियों में किया जाता है। प्रयोगों में विभाजित हैं: 1) सच्चे प्रयोग (सच्चे प्रयोग), 2) अर्ध-प्रयोग, 3) पूर्ण पैमाने पर (प्राकृतिक) प्रयोग (प्राकृतिक प्रयोग), 4) प्राकृतिक प्रयोग (प्रकृतिवादी प्रयोग)।

एक सच्चा प्रयोग पांच चरणों से होकर गुजरता है।

1. दो समूह बनाए जाते हैं: क) एक प्रयोगात्मक समूह (एक समूह जिसमें एक वैज्ञानिक हस्तक्षेप करता है, उदाहरण के लिए, एक दवा की कोशिश करने की पेशकश करता है), इसे एक हस्तक्षेप या प्रोत्साहन समूह भी कहा जाता है, बी) एक नियंत्रण समूह जिसमें कोई नहीं हस्तक्षेप करता है, कोई दवा नहीं दी जाती है।

2. दोनों समूहों में विषयों का चयन केवल एक यादृच्छिक नमूने के आधार पर किया जाता है, जो उनकी तुल्यता सुनिश्चित करेगा। समूह जितना बड़ा होगा, उनकी तुल्यता उतनी ही अधिक होगी। यदि गुण (धार्मिकता, सामाजिक स्थिति, आयु, भौतिक कल्याण, झुकाव, आदि) 50 लोगों के समूह की तुलना में जनसंख्या में अधिक समान रूप से वितरित किए जाते हैं, तो 25 के समूह कम समकक्ष होते हैं।

3. पहले, दोनों समूह तथाकथित प्रीटेस्ट पास करते हैं, यानी वे कई चर मापते हैं जिन्हें आप प्रयोग के दौरान बदलना चाहते हैं।

4. स्वतंत्र चर पेश किए जाते हैं, यानी नियोजित परिवर्तन।

5. आश्रित चरों को मापा जाता है, अर्थात नवाचारों के परिणाम। इसे पोस्टटेस्ट कहा जाता है।

सच्चा प्रयोग दो रूप लेता है - प्रयोगशाला और क्षेत्र। दूसरे मामले में, नृवंशविज्ञानी और मानवविज्ञानी आदिम जनजातियों के निवास स्थान, राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों के निवास स्थान, या अन्य सामाजिक समुदायों के काम के स्थान पर जाते हैं जो अध्ययन का विषय बन गए हैं।

आर. मिलिमन ने 1986 में एक फील्ड प्रयोग किया, जिसके दौरान उन्होंने रेस्तरां के आगंतुकों की तेज और धीमी संगीत की प्रतिक्रिया का अध्ययन किया। द्वारा यादृच्छिक नमूनाउन्होंने 227 लोगों का साक्षात्कार लिया। यह निर्धारित करने के बाद कि संगीत की गति को कैसे माना जाता है, वैज्ञानिक ने स्वयं शनिवार की शाम और शुक्रवार को धीमी गति से बजाया तेज़ संगीत. फिर मैंने शेड्यूल बदल दिया। यह पता चला: संगीत की गति उस समय को प्रभावित करती है जो आगंतुक टेबल पर बिताते हैं। धीमी गति से, वे 56 मिनट के लिए रेस्तरां में बैठे, और तेजी से 45 के लिए खाने में कामयाब रहे। इसके अलावा, 11 मिनट के अंतर ने मालिकों को 30.5 डॉलर का राजस्व लाया। और यदि आप रेस्तरां में बार के राजस्व को ध्यान में रखते हैं, तो धीमे संगीत के लाभ और भी अधिक हो जाते हैं।

सामाजिक विज्ञानों में प्रायः अर्ध-प्रयोग का प्रयोग किया जाता है। उनमें से एक में, विषय प्राथमिक विद्यालय के छात्र थे। एक समूह को स्पीड रीडिंग सिखाया गया और दूसरे को नहीं। प्रयोग के बाद, छात्रों से पूछा गया कि क्या उन्होंने सुधार किया है। इस प्रयोग में एक सच्चे की विशेषताएं हैं, लेकिन बाद के विपरीत, प्रयोगात्मक और नियंत्रण समूहों में वितरण से पहले उत्तरदाताओं के यादृच्छिक चयन की स्थिति नहीं देखी गई थी।

एक पूर्ण पैमाने (प्राकृतिक) प्रयोग एक सच्चे और अर्ध-प्रयोग से बहुत अलग है। पिछले दो मामलों में, वैज्ञानिकों द्वारा किसी भी हस्तक्षेप की व्यवस्था की जाती है, पहले में यह स्वाभाविक रूप से, जीवन में होता है। प्राकृतिक मामलों में निम्नलिखित शामिल हैं: ए) कुछ निवासियों ने शहर के लिए गांव छोड़ने का फैसला किया, और कुछ ने रहने का फैसला किया, बी) कुछ गांवों में यह क्षेत्रबिजली का संचालन किया, लेकिन अन्य ने नहीं किया, आदि। इनमें से कोई भी स्थिति पूर्ण पैमाने पर प्रयोग का उद्देश्य बन सकती है, जिसके दौरान मानव व्यवहार के विवरण का अध्ययन किया जाता है। ऐसे मामलों में, हस्तक्षेप शुरू होने से पहले स्वतंत्र चर को मापने के लिए एक ढोंग करना असंभव है। वैज्ञानिक सैद्धांतिक रूप से या द्वितीयक स्रोतों के अनुसार मानसिक रूप से प्रारंभिक स्थितियों को पुनर्स्थापित करता है, फिर प्रयोग के पाठ्यक्रम और परिणामों का अध्ययन करता है। अक्सर वह केवल परिणाम पाता है, और बाकी को उत्तरदाताओं के सर्वेक्षण के अनुसार पुनर्निर्माण करना पड़ता है।

एक प्राकृतिक प्रयोग के विपरीत, जहां उत्तेजना सामग्री का आविष्कार नहीं किया जाता है, एक प्राकृतिक प्रयोग में हम कृत्रिम रूप से ऐसी परिस्थितियों और वातावरण का निर्माण करते हैं जो हमें आवश्यक जानकारी एकत्र करने की अनुमति देते हैं। ऐसा प्रयोग 1967 में एस. मिलग्राम द्वारा किया गया था। उन्होंने मिडवेस्ट के अमेरिकियों से हार्वर्ड के धार्मिक संकाय के छात्रों को एक छोटी पुस्तिका (फ़ोल्डर) भेजने के लिए कहा, लेकिन केवल अगर वे उन्हें जानते थे। उपहार के साथ अपने दोस्तों को इसे देने का अनुरोध किया गया था, और उन्हें, निर्देशों के अनुसार, अपने दोस्तों को किताबें भेजनी थीं। अंत में, कई किताबें सामान्य हो गईं, यानी उन्हें लॉन्च करने वालों के हाथों में गिर गईं। इस तरह वैज्ञानिक ने अपना लक्ष्य पूरा किया: उन्होंने साबित कर दिया कि यह विशाल दुनिया कितनी संकीर्ण है। प्रत्येक अक्षर द्वारा किए गए क्लिकों की औसत संख्या 5 थी। पुस्तक अपने शुरुआती बिंदु पर लौटने से पहले कितने लोगों से गुज़री। इस तरह वैज्ञानिक निर्धारित करते हैं संख्या सामाजिक संबंधलोगों के बीच ।

उस। यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि समाजशास्त्र में प्रयोग का अनुप्रयोग अत्यंत सीमित है। यह विधिका उपयोग तब किया जाता है जब दो समूह होते हैं, और उनकी तुलना करना और उचित निष्कर्ष निकालना आवश्यक होता है। अन्य स्थितियों में, यह विधि लागू नहीं होती है।

1.5 समय बजट का अध्ययन

सूचना एकत्र करने के उपरोक्त तरीकों के अलावा, समाजशास्त्रीय शोध बजट समय के अध्ययन की विधि का उपयोग करता है। इस पद्धति की "भाषा" बहुत वाक्पटु है, इसके लिए धन्यवाद, कुछ प्रकार की गतिविधियों पर खर्च किए गए मात्रात्मक समय को स्पष्ट किया जाता है। उन पर खर्च किए गए समय का अनुपात समय बजट है, जो जीवन के एक प्रकार के मात्रात्मक और संरचनात्मक समकक्ष के रूप में कार्य करता है। समय के व्यय के माध्यम से, किसी व्यक्ति के जीवन में इस या उस प्रकार की गतिविधि का महत्व, कुछ मूल्यों और लक्ष्यों के लिए उसकी इच्छा बहुत स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।

सप्ताह के दौरान "सेल्फ-फोटो" पर आधारित स्व-पंजीकरण डायरियों की सहायता से समय बजट का अध्ययन किया जाता है। बिस्तर पर जाने के क्षण से डायरी में बिताया गया समय दर्ज किया जाता है, और कक्षाओं की सामग्री को हर 30 मिनट में नोट किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समय बजट का अध्ययन करने की विधि उत्तरदाताओं और समाजशास्त्रियों दोनों के लिए बहुत श्रमसाध्य है। इसलिए, इस पद्धति को लागू करते समय, नमूना बहुत सीमित और सावधानी से विचार किया जाना चाहिए। चूंकि कंप्यूटर पर डायरी सामग्री को संसाधित करना बेहद मुश्किल है, इसलिए अधिकांश काम मैन्युअल रूप से किया जाता है। इसलिए उच्च श्रम लागत। लेकिन इसके मूल्य में प्राप्त जानकारी उन कठिनाइयों को कवर करती है जो अध्ययन में प्रतिभागियों को डायरियों को भरते समय और समाजशास्त्रियों को प्रसंस्करण और विश्लेषण करते समय सामना करना पड़ता है।

2. अशाब्दिक व्यवहारएक समूह केंद्रित साक्षात्कार में

समाजशास्त्र में गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में ज्ञान को लागू करने की आवश्यकता समाजशास्त्र को समझने और समाजशास्त्रीय और विपणन अनुसंधान में गुणात्मक विधियों के विकास के संबंध में उत्पन्न हुई। फोकस समूह ऐसे अध्ययनों का एक विशेष मामला है। यह एक ऐसी विधि है जिसका व्यापक रूप से विदेशों में विपणन अनुसंधान में और रूस में एक दशक से भी अधिक समय से व्यापक रूप से उपयोग किया जाता रहा है। उसका प्रभावी विकासगैर-मौखिक व्यवहार के साथ काम करने के कौशल के बिना बेहद मुश्किल। चर्चा की प्रक्रिया में, प्रेरक, मूल्य और अन्य व्यक्तित्व संरचनाएं महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित हो सकती हैं। अनुसंधान प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति को पूरी तरह से नियंत्रित करना आवश्यक है, उनके लिए "खुलने" के अवसर पैदा करना, और तदनुसार प्रतिवादी की स्थिति के कई संकेतकों की निगरानी करना - थकान, खुलेपन, ईमानदारी, आदि की डिग्री, परिवर्तन महसूस करना प्रतिवादी की स्थिति में और तुरंत उन्हें जवाब दें। गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में शोधकर्ता का ज्ञान और इसके साथ काम करने की क्षमता प्राप्त जानकारी की विश्वसनीयता को सीधे प्रभावित करती है।

हालाँकि, समस्या इस तथ्य में निहित है कि समूह केंद्रित साक्षात्कार की कार्यप्रणाली में अभी भी उत्तरदाताओं के गैर-मौखिक व्यवहार को पहचानने, व्याख्या करने, विश्लेषण करने और इसके एक या दूसरे अभिव्यक्तियों का जवाब देने के लिए कोई विकसित तरीके नहीं हैं। व्यावहारिक सिफारिशें सामान्य ज्ञान द्वारा निर्धारित की गई थीं (उदाहरण के लिए, "अच्छे" नेत्र संपर्क की आवश्यकता का संकेत)। जैसा कि यह निकला, कई विशिष्ट के दौरान व्यावहारिक प्रशिक्षणफ़ोकस समूह के मध्यस्थ गैर-मौखिक व्यवहार को बहुत सतही रूप से मानते हैं। इसे अन्य गुणात्मक विधियों के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। प्रश्न उठता है कि समाजशास्त्र के लिए अशाब्दिक भाषा का किस प्रकार का ज्ञान आवश्यक है? समूह केंद्रित साक्षात्कार आयोजित करते समय इस ज्ञान का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए समाजशास्त्री को इस घटना के किन पहलुओं को जानना चाहिए?

यदि हम उपरोक्त शब्दावली का पालन करते हैं, तो यह स्पष्ट है कि एक समाजशास्त्री को सबसे पहले, "गैर-मौखिक व्यवहार" जैसी घटना के बारे में ज्ञान होना चाहिए - इसमें अनैच्छिक गैर-मौखिक घटक शामिल हैं जिन्हें छिपाया नहीं जा सकता है, और गूढ़ता से, आप किसी व्यक्ति की वास्तविक स्थिति, भावनाओं या राय के बारे में बहुत कुछ सीख सकता है। इसके अलावा, "गैर-मौखिक व्यवहार" में "गैर-मौखिक संचार" शामिल है, जो मनमाने, जानबूझकर गैर-मौखिक प्रतीकों का सही विश्लेषण करना संभव बनाता है।

आइए अधिक की ओर मुड़ें विस्तृत विवरणगैर-मौखिक व्यवहार की संरचना, जिसे लाबुनस्काया द्वारा दर्शाया गया है। गैर-मौखिक व्यवहार में मानव गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित करने के लिए चार मुख्य प्रणालियां शामिल हैं: 1) ध्वनिक; 2) ऑप्टिकल; 3) स्पर्शनीय-कीनेस्थेटिक; 4) और घ्राण (घ्राण)।

ध्वनिक प्रणाली में ऐसी गैर-मौखिक संरचनाएं शामिल हैं जैसे अतिरिक्त भाषाविज्ञान (आहें, खांसी, भाषण में विराम, हंसी, आदि) और प्रोसोडी (भाषण की गति, समय, जोर और आवाज की पिच)। पर ऑप्टिकल सिस्टम kinesics शामिल है, जिसमें बदले में मानव अभिव्यक्ति, औसत व्यवहार (दस्तक देना, चरमराना) और आंखों का संपर्क शामिल है। अभिव्यक्ति भी अभिव्यंजक आंदोलनों (मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव, चाल, आदि) और शरीर विज्ञान (शरीर की संरचना, चेहरा, आदि) में विभाजित है। स्पर्श-कीनेस्थेटिक प्रणाली टेकिका से बनी होती है, जो संचार की प्रक्रिया में लोगों के स्थिर और गतिशील स्पर्शों का वर्णन करती है (हाथ मिलाना, चुंबन, थपथपाना, आदि)। अंत में, घ्राण प्रणाली में मानव शरीर की गंध, सौंदर्य प्रसाधन आदि शामिल हैं।

वर्णित संरचना के अलावा, इस तरह की घटना को प्रॉक्सीमिक्स के रूप में उल्लेख करना आवश्यक है। प्रॉक्सिमिक्स, या स्थानिक मनोविज्ञान, मानवविज्ञानी ई। हॉल का शब्द है, जिसमें वार्ताकारों के बीच की दूरी, एक दूसरे के सापेक्ष प्रत्येक वार्ताकार के शरीर का उन्मुखीकरण आदि जैसे पहलू शामिल हैं।

क्योंकि इनमें से एक सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं अशाब्दिक भाषाइसका संचार कार्य है, यह ध्यान देने योग्य है कि समाजशास्त्री का कार्य उत्तरदाताओं के गैर-मौखिक संचार को "पढ़ने" में सक्षम होना है जो जागरूक प्रतीकों को व्यक्त करते हैं, साथ ही गैर-मौखिक व्यवहार के निहित, छिपे हुए प्रतीकों को देखने के लिए जो हैं अनजाने में उपयोग किया जाता है, लेकिन उत्तरदाताओं की वास्तविक भावनात्मक स्थिति को "बाहर" कर देता है।

उपरोक्त सभी "गैर-मौखिक व्यवहार" की अवधारणा की अनुभवजन्य संरचना को प्रकट करने के लिए एक अच्छा आधार प्रदान करते हैं। अगला कदमयह उन शोधकर्ताओं के गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में ज्ञान के स्तर को निर्धारित करने का एक प्रयास था जो प्रतिदिन अपने काम में गुणात्मक विधियों का उपयोग करते हैं। वे अशाब्दिक व्यवहार को कैसे समझते हैं? क्या वे इसे अपने काम में एक महत्वपूर्ण कारक मानते हैं? इसके कौन से घटक व्यवहार में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, न कि सिद्धांत में?

इन सभी सवालों के जवाब देने के लिए, एक विशेष खोजपूर्ण अध्ययन किया गया, जिसमें दो चरण शामिल थे। लक्षित दर्शक ऐसे विशेषज्ञ थे जो नियमित रूप से गुणात्मक विधियों को लागू करते हैं, मुख्यतः विपणन अनुसंधान के क्षेत्र में। अध्ययन के पहले चरण में, विभिन्न कार्य अनुभव वाले फ़ोकस समूह मध्यस्थों के अभ्यास के साथ 15 गहन साक्षात्कार आयोजित किए गए थे।

लक्ष्य ये पढाईयह पता लगाना था कि जब मॉडरेटर अपने शोध अनुभव का वर्णन करते हैं तो गैर-मौखिक कारकों के सहज संदर्भ उत्पन्न होते हैं या नहीं। यह पता चला कि उत्तरदाताओं के बीच विशेष समाजशास्त्रीय या मनोवैज्ञानिक शिक्षा वाले शोधकर्ताओं को ढूंढना इतना आम नहीं है और तदनुसार, अशाब्दिक व्यवहार के बारे में आवश्यक सैद्धांतिक ज्ञान का आधार। अक्सर, उत्तरदाताओं के गैर-मौखिक व्यवहार के साथ काम करने की तकनीक कई वर्षों के शोध अभ्यास का परिणाम है, पाया गया अनुभव प्रभावी तकनीक. कम अनुभवी मॉडरेटर पुराने सहयोगियों से समान ज्ञान प्राप्त करते हैं। वे और अन्य दोनों ऐसी तकनीकों का उपयोग एक उपयोगी उपकरण के रूप में करते हैं, अक्सर जो हो रहा है उसके सार में गहराई से जाने के बिना।

साक्षात्कार प्रतिलेखों के गहन विश्लेषण से पता चला है कि किसी भी उत्तरदाता ने काम के दौरान नोट किए गए महत्वपूर्ण कारकों के रूप में गैर-मौखिक प्रतीकों का अनायास उल्लेख नहीं किया है। परोक्ष रूप से, कुछ मध्यस्थों ने विभिन्न गैर-मौखिक प्रतीकों का उल्लेख किया है जो फ़ोकस समूह के दौरान एक तरह से या किसी अन्य रूप में मौजूद हैं, लेकिन ऐसे उल्लेखों की मात्रा साक्षात्कार प्रतिलेखों की कुल मात्रा के 1% से अधिक नहीं थी।

गैर-मौखिक व्यवहार के मध्यस्थों के ज्ञान के अधिक गहन अध्ययन के लिए, अध्ययन का दूसरा चरण आयोजित किया गया था, जिसमें अभ्यास समूह मध्यस्थों के साथ 10 और गहन साक्षात्कार शामिल थे, जिन्होंने पहले चरण में भाग नहीं लिया था। पढाई। लगभग सभी उत्तरदाताओं ने भी विपणन अनुसंधान में विशेषज्ञता हासिल की है।

गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में जानकारी की विशेषताओं पर केंद्रित दूसरे चरण के साक्षात्कार: शोधकर्ताओं के पास गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में कितना ज्ञान है? वे इसका उपयोग कैसे करते हैं? समूह के संचालन की प्रक्रिया में वे अशाब्दिक प्रतीकों को कितना महत्वपूर्ण मानते हैं? गैर-मौखिक व्यवहार के किन घटकों को ध्यान में रखा जाता है और विशेष रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है?

साक्षात्कार किए गए मध्यस्थों के लिए, साक्षात्कार पहली बार थे जब उन्हें गैर-मौखिक भाषा की घटना के बारे में सोचना पड़ा। वास्तव में, उन सभी ने, बातचीत के दौरान, गैर-मौखिक प्रतीकों के साथ काम करने के दृष्टिकोण से अपने अनुभव का विश्लेषण किया, जैसा कि वे कहते हैं, "चलते-फिरते।"

साक्षात्कार की दूसरी लहर के परिणामों से पता चला कि शोधकर्ता अक्सर केवल सबसे अधिक के बारे में जानते हैं सामान्य पक्षगैर-मौखिक व्यवहार (वे इसे "गैर-मौखिक" या "गैर-मौखिक" कहते हैं) - उनका अपना और उत्तरदाता। उनके गैर-मौखिक व्यवहार का विश्लेषण करते समय, मध्यस्थों ने सबसे अधिक बार उल्लेख किया:

शरीर की स्थिति: आगे झुककर या पीछे झुककर, शरीर को मोड़कर, मॉडरेटर उत्तरदाताओं पर अपने प्रभाव को मजबूत और कमजोर करता है ("मैंने देखा कि जब मैं प्रोत्साहित करता हूं, तो मैं सभी के करीब जाता हूं");

हाथ के इशारे ("जैसे कि मैं अपने हाथों से प्रतिवादी की मदद करता हूं - "आओ, आओ, बोलो"), जबकि मॉडरेटर "खुले" और "बंद" हाथ के इशारों को अलग करते हैं;

उत्तरदाताओं के साथ आँख से संपर्क।

मॉडरेटर ने उत्तरदाताओं के गैर-मौखिक व्यवहार का भी उल्लेख किया:

समीपस्थ घटक ("जहाँ तक वे मेरी ओर बढ़ते हैं", "जो दूर चले गए, जो, इसके विपरीत, अंतरिक्ष को अस्पष्ट करते हैं", आदि);

मॉडरेटर के साथ उत्तरदाताओं और उत्तरदाताओं के बीच आँख से संपर्क ("मैं हमेशा ट्रैक करता हूं कि कौन किसको देखता है, वे कैसे दिखते हैं, परोपकारी या अमित्र");

भाषण में रुकता है, "मौखिक प्रतिक्रिया को मंद करना।"

हम गैर-मौखिक व्यवहार के घटकों के ऊपर दिए गए आरेख के साथ मध्यस्थों द्वारा उल्लिखित गैर-मौखिक घटकों की तुलना करने में सक्षम थे। यह देखा जा सकता है कि इस व्यवहार को प्रदर्शित करने के लिए उपरोक्त चार प्रणालियों में, मध्यस्थों ने उनमें से दो के घटकों का उल्लेख किया: ध्वनिक - विराम (अतिरिक्त भाषाविज्ञान का एक घटक), साथ ही गति, समय, भाषण की ज़ोर (अभियोग के घटक) ; ऑप्टिकल - शरीर की स्थिति (प्रॉक्सिमिक्स का एक घटक), चेहरे के भाव और हावभाव (अभिव्यंजक गति), साथ ही साथ आंखों का संपर्क (कीनेसिक्स का एक घटक)।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में फोकस समूह मध्यस्थों का तर्क और ज्ञान ज्यादातर मामलों में रोजमर्रा की जिंदगी और काम में संचार कौशल का उपयोग करने के अभ्यास पर आधारित है। अशाब्दिक व्यवहार के बारे में ज्ञान के मुख्य स्रोत के रूप में, उन्होंने या तो कहा व्यावहारिक बुद्धि, या सभी के लिए तथाकथित लोकप्रिय मनोविज्ञान की एक श्रृंखला की पुस्तकें। उसी समय, यह नोट किया गया था कि ऐसे प्रकाशनों में जानकारी पूरी तरह से विश्वसनीय नहीं लगती है: "बहुत सारी जानकारी है, यह ज्ञात नहीं है कि इसकी कितनी पुष्टि की गई है, याद रखना असंभव है और यह मुश्किल है उपयोग करें", "मेरे सीने के ऊपर से बाहें मुझे डराएं नहीं, क्योंकि एक व्यक्ति को ठंड लग सकती है, उदाहरण के लिए"।

हालांकि, मॉडरेटर संचार के गैर-मौखिक घटकों के अध्ययन में काफी रुचि रखते हैं। वे मानते हैं कि यह ज्ञान उनकी व्यावसायिक गतिविधियों के लिए महत्वपूर्ण है।

गैर-मौखिक भाषा के संचार कार्य के बारे में कुछ शब्द कहे जाने चाहिए। यह उल्लेखनीय है कि इस फ़ंक्शन का मूल्य न केवल गैर-मौखिक प्रतीकों को "पढ़ने" की क्षमता में है, बल्कि वार्ताकार को "संकेत" संचारित करने के लिए कुछ गैर-मौखिक संकेतों का उपयोग करने में भी है।

प्राप्त आंकड़ों को सारांशित करने से उन व्यावहारिक कार्य विधियों को उजागर करने में मदद मिलती है जो किसी समूह या व्यक्तिगत उत्तरदाताओं के कुछ राज्यों में मध्यस्थों द्वारा उपयोग की जाती हैं ताकि कुछ समूह प्रक्रियाओं को अवरुद्ध या इसके विपरीत समर्थन किया जा सके। तालिका 1 से पता चलता है कि मुख्य रूप से तकनीकों को जानबूझकर लागू किया जाता है जिसका उद्देश्य समूह की गतिशीलता के गठन के उद्देश्य से है कठिन स्थितियांजब समूह को निर्देशित करना, उसका नेतृत्व करना विशेष रूप से आवश्यक हो।

समूह केंद्रित साक्षात्कार में समूह की स्थिति के लिए मॉडरेटर प्रतिक्रियाओं के प्रकार

तालिका नंबर एक

समूह की स्थिति	मॉडरेटर की कार्रवाई
समूह व्यवहार नियंत्रण से बाहर है नियंत्रण	भाषण के स्वर को कठोर में बदलें मैं हमलों और असंवैधानिक टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता। चेहरे के भावों का प्रयोग करें (उदाहरण के लिए, नाराजगी की अभिव्यक्ति)
समूह में चर्चा धीमी है, "चिपचिपा"	मैं खड़ा होकर समूह का नेतृत्व करता हूं मैं जोर से बोलता हूँ मैं अधिक सक्रिय रूप से कीटनाशक करता हूं चर्चा की गति बढ़ाना मैं अधिक सकारात्मक चेहरे के भाव (मुस्कान) का उपयोग करने की कोशिश करता हूं
समूह "निचोड़ा हुआ" है (उदाहरण के लिए, बंद हावभाव प्रबल होते हैं)	मैं अंतरिक्ष में लोगों की स्थिति बदलने की कोशिश करता हूं - मैं उन्हें करीब जाने या दूर जाने के लिए कहता हूं, मैं उत्तरदाताओं के स्थान बदलता हूं, आदि। मैं उस प्रतिवादी से लगातार कई प्रश्न पूछता हूं जिसे मैं उत्तेजित करना चाहता हूं
नकारात्मक सोच वाले उत्तरदाताओं द्वारा समूह की गतिशीलता का निर्माण बाधित होता है	मैं नकारात्मक और असंरचित टिप्पणियों पर ध्यान नहीं देता। मैं चेहरे के भावों से अपना असंतोष दिखा सकता हूँ

यह देखा जा सकता है कि प्रॉक्सिमिक्स प्रमुख फोकस समूहों के मुख्य "उपकरण" में से एक है। अंतरिक्ष में अपनी स्थिति बदलकर या उसमें उत्तरदाताओं को स्थानांतरित करके, शोधकर्ता समूह की गतिशीलता में परिवर्तन प्राप्त करते हैं। चेहरे के भाव और आवाज का भी अक्सर इस्तेमाल किया जाता है। हालांकि, गैर-मौखिक व्यवहार के इन घटकों को स्वयं मॉडरेटर द्वारा ट्रैक करना अधिक कठिन होता है, क्योंकि जैसा कि अक्सर अनजाने में, प्रतिवर्त रूप से लागू किया जाता है।

एक और दिलचस्प परिणाम उत्तरदाताओं के मनोविज्ञान से संबंधित है। अध्ययन की दूसरी लहर के दौरान साक्षात्कार लेने वाले सभी मध्यस्थों का परीक्षण मेयर्स-ब्रिग्स प्रश्नावली के अनुसार किया गया था, जिसका व्यापक रूप से मनोविज्ञान में किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व और चरित्र के प्रकार को निर्धारित करने के लिए उपयोग किया जाता है। परीक्षण के परिणामों के अनुसार, यह पता चला कि लोगों के साथ लगातार संवाद करने की आवश्यकता के बावजूद, अधिकांश उत्तरदाताओं का उच्चारण अंतर्मुखी है। नतीजतन, सवाल उठते हैं कि आगे का अन्वेषण, जिनमें से: क्या समूह के विभिन्न राज्यों में उसकी प्रतिक्रियाओं के प्रकार मॉडरेटर के मनोविज्ञान पर निर्भर करते हैं?

यह अध्ययन समाजशास्त्र के लिए अशाब्दिक व्यवहार के महत्व को समझने की दिशा में पहला कदम है। आखिरकार, साक्षात्कार और अवलोकन के दौरान लोगों के व्यवहार की सही समझ का बहुत प्रभाव पड़ता है अंतिम परिणामअनुसंधान। इसलिए, विकसित करने के लिए बड़े पैमाने पर अनुप्रयुक्त अनुसंधान विकसित करना आवश्यक है प्रायोगिक उपकरणसमूह केंद्रित साक्षात्कार पद्धति के स्तर पर।

निष्कर्ष

इस कार्य को सारांशित करते हुए, हम कह सकते हैं कि प्राथमिक जानकारी प्राप्त करने के प्रत्येक विचारित तरीके के अपने फायदे और नुकसान हैं। और इस या उस पद्धति का उपयोग, सबसे पहले, अध्ययन की वस्तु की विशिष्ट विशेषताओं पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, बेघरों की समस्याओं का अध्ययन करते समय, प्रश्नोत्तर पद्धति पर शायद ही बड़ी उम्मीदें रखनी चाहिए; या तो साक्षात्कार विधि या अवलोकन विधि यहां लागू होने की अधिक संभावना है। और अन्वेषण मूल्य अभिविन्यास, पढ़ाई या काम से संतुष्टि, युवा गतिविधियों की प्रेरणा, बिना सर्वेक्षण के करना बेहद मुश्किल होगा।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए बड़ी भूमिकादस्तावेजों का अध्ययन करने की विधि। सर्वेक्षण की तैयारी के चरण में (मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करते समय), और सर्वेक्षण, प्रयोग या अवलोकन के बाद प्राप्त आंकड़ों के विश्लेषण के लिए यह आवश्यक है। और यह मत भूलो कि यह विधि सूचना प्राप्त करने के एक स्वतंत्र तरीके के रूप में मौजूद है।

एक या दूसरी विधि का चुनाव कई अन्य परिस्थितियों पर निर्भर करता है: वैज्ञानिक साहित्य में अध्ययन के तहत समस्या के विकास की डिग्री; समाजशास्त्री या समाजशास्त्रीय समूह की क्षमताएं; अध्ययन के लक्ष्य और उद्देश्य। अधिकांश समाजशास्त्रीय अनुसंधानों में प्राथमिक सूचना एकत्र करने की एक नहीं, बल्कि अनेक विधियों का प्रयोग किया जाता है, जिससे प्राप्त आंकड़ों की विश्वसनीयता एवं विश्वसनीयता में वृद्धि होती है।

दूसरे अध्याय में किया गया अध्ययन इस निष्कर्ष की ओर ले जाता है कि अनुसंधान में लगे अधिकांश समाजशास्त्री (विशेषकर अवलोकन और साक्षात्कार विधियों के माध्यम से) गैर-मौखिक व्यवहार के अध्ययन पर उचित ध्यान नहीं देते हैं। लेकिन अक्सर, व्यवहार, चेहरे के भाव और हावभाव से, कोई यह समझ सकता है कि क्या कोई व्यक्ति सवालों के सच्चाई से जवाब देता है, क्या वह उनके सार को समझता है, और क्या वह आम तौर पर एक साक्षात्कार के लिए तैयार है। और अगर समाजशास्त्री इस प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के लिए सही प्रतिक्रिया देते हैं और उन्हें समझते हैं, तो इस अध्ययन के परिणाम अधिक विश्वसनीय और विकृत नहीं होंगे।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि प्रत्येक समाजशास्त्री, प्राथमिक जानकारी एकत्र करना शुरू करने से पहले, सबसे पहले, अनुसंधान के उद्देश्य को निर्धारित करना चाहिए, दूसरा, इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ, और तीसरा, लोगों के मनोविज्ञान (गैर-मौखिक व्यवहार) की विशेषताओं को जानना चाहिए।

ग्रन्थसूची

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प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी एकत्र करने के तरीके।

प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की सबसे आम विधि है मतदान, जिसमें अध्ययन के तहत समस्या पर प्रश्नों के साथ व्यक्तियों (उत्तरदाताओं) की अध्ययन की गई आबादी के लिए मौखिक या लिखित अपील शामिल है।

सर्वेक्षण के दो मुख्य प्रकार हैं: लिखित (प्रश्नावली) और मौखिक (साक्षात्कार)।

प्रश्नावली(प्रश्नावली) उत्तरदाताओं के लिए एक लिखित अपील में एक प्रश्नावली (प्रश्नावली) के साथ होता है जिसमें प्रश्नों का एक निश्चित क्रमबद्ध सेट होता है।

पूछताछ हो सकती है: आमने-सामने, जब समाजशास्त्री की उपस्थिति में प्रश्नावली भरी जाती है; पत्राचार (डाक और टेलीफोन सर्वेक्षण, प्रेस में प्रश्नावली के प्रकाशन के माध्यम से, आदि); व्यक्ति और समूह (जब एक समाजशास्त्री उत्तरदाताओं के पूरे समूह के साथ तुरंत काम करता है)।

प्रश्नावली के संकलन का बहुत महत्व है, क्योंकि प्राप्त जानकारी की निष्पक्षता और पूर्णता काफी हद तक इसी पर निर्भर करती है। साक्षात्कारकर्ता को निर्देशों में निर्दिष्ट नियमों के अनुसार इसे स्वतंत्र रूप से भरना होगा। प्रश्नों के स्थान का तर्क अध्ययन के उद्देश्यों, अध्ययन के विषय के वैचारिक मॉडल और वैज्ञानिक परिकल्पनाओं की समग्रता से निर्धारित होता है।

प्रश्नावली में चार भाग होते हैं:

1) परिचय साक्षात्कारकर्ता को प्रश्नावली की सामग्री से परिचित कराता है, अध्ययन के उद्देश्य और प्रश्नावली को भरने के नियमों के बारे में जानकारी प्रदान करता है;

2) सूचनात्मक भाग में मूल प्रश्न शामिल हैं।

प्रश्नों की प्रस्तुत सूची में से किसी एक के विकल्प की पेशकश करते हुए प्रश्नों को बंद किया जा सकता है [उदाहरण के लिए, प्रश्न "आप प्रधान मंत्री के रूप में पी के प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे करते हैं?" तीन उत्तर विकल्प दिए गए हैं (सकारात्मक; नकारात्मक; उत्तर देना मुश्किल है), जिसमें से प्रतिवादी उपयुक्त एक को चुनता है], और खुला है, जिसके लिए प्रतिवादी स्वयं उत्तर बनाता है (उदाहरण के लिए, “आप इसे कहाँ आराम करने जा रहे हैं) गर्मी?" उत्तर: "दचा में", "सैनेटोरियम में", "रिज़ॉर्ट में विदेश", आदि)।

ऐसे फ़िल्टर प्रश्न भी हैं जिन्हें विशेष प्रश्नों को संबोधित करने वाले व्यक्तियों की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और अन्य प्रश्नों के उत्तरों की पूर्णता और सटीकता की जांच करने के लिए पूछे गए प्रश्नों को नियंत्रित करते हैं।

प्रश्नों को कठिनाई के बढ़ते क्रम में व्यवस्थित किया जाना चाहिए।

प्रश्नावली के इस भाग में, एक नियम के रूप में, किसी एक विषय के लिए समर्पित सूचनात्मक ब्लॉक होते हैं। प्रत्येक ब्लॉक की शुरुआत में प्रश्न-फ़िल्टर और नियंत्रण प्रश्न रखे जाते हैं।

3) वर्गीकरण भाग में उत्तरदाताओं के बारे में सामाजिक-जनसांख्यिकीय और व्यावसायिक जानकारी होती है (उदाहरण के लिए, लिंग, आयु, पेशा, आदि - "रिपोर्ट")।

4) अंतिम भाग में अध्ययन में भाग लेने के लिए प्रतिवादी के प्रति आभार व्यक्त किया गया है।

दूसरे प्रकार का सर्वेक्षण साक्षात्कार(अंग्रेजी इंटरव्यू से - बातचीत, मुलाकात, विचारों का आदान-प्रदान)। एक साक्षात्कार सामाजिक जानकारी एकत्र करने की एक विधि है, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि एक विशेष रूप से प्रशिक्षित साक्षात्कारकर्ता, एक नियम के रूप में, प्रतिवादी के सीधे संपर्क में, मौखिक रूप से अनुसंधान कार्यक्रम द्वारा प्रदान किए गए प्रश्न पूछता है।

साक्षात्कार कई प्रकार के होते हैं: मानकीकृत (औपचारिक), जो विभिन्न साक्षात्कारकर्ताओं द्वारा एकत्र किए गए सबसे तुलनीय डेटा प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित क्रम और प्रश्नों के शब्दों के साथ एक प्रश्नावली का उपयोग करता है; एक अप्रत्यक्ष (मुक्त) साक्षात्कार, बातचीत के विषय और रूप द्वारा विनियमित नहीं; व्यक्तिगत और समूह साक्षात्कार; अर्ध-औपचारिक; मध्यस्थता आदि

एक अन्य प्रकार का सर्वेक्षण एक विशेषज्ञ सर्वेक्षण है, जिसमें विशेषज्ञ-विशेषज्ञ किसी गतिविधि में उत्तरदाताओं के रूप में कार्य करते हैं।

जानकारी एकत्र करने की अगली महत्वपूर्ण विधि है अवलोकन।यह कुछ शर्तों के तहत होने वाली घटनाओं, घटनाओं और प्रक्रियाओं के शोधकर्ता द्वारा प्रत्यक्ष पंजीकरण द्वारा प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की एक विधि है। निगरानी करते समय, वे उपयोग करते हैं विभिन्न रूपऔर पंजीकरण के तरीके: अवलोकन, फोटो, फिल्म, वीडियो उपकरण, आदि का एक फॉर्म या डायरी। उसी समय, समाजशास्त्री व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की अभिव्यक्तियों की संख्या दर्ज करता है (उदाहरण के लिए, अनुमोदन और अस्वीकृति के विस्मयादिबोधक, स्पीकर से प्रश्न, आदि)। शामिल अवलोकन के बीच भेद, जिसमें शोधकर्ता जानकारी प्राप्त करता है, एक निश्चित गतिविधि की प्रक्रिया में अध्ययन के तहत समूह का एक सक्रिय सदस्य होने के नाते, और गैर-शामिल है, जिसमें शोधकर्ता जानकारी प्राप्त करता है, समूह और समूह गतिविधि से बाहर है; क्षेत्र और प्रयोगशाला अवलोकन (प्रायोगिक); मानकीकृत (औपचारिक) और गैर-मानकीकृत (गैर-औपचारिक); व्यवस्थित और यादृच्छिक।

दस्तावेजों का विश्लेषण करके प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी भी प्राप्त की जा सकती है। दस्तावेज़ विश्लेषण- प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि, जिसमें दस्तावेजों को सूचना के मुख्य स्रोत के रूप में उपयोग किया जाता है। दस्तावेज आधिकारिक और अनौपचारिक दस्तावेज, व्यक्तिगत दस्तावेज, डायरी, पत्र, प्रेस, साहित्य आदि हैं, जो लिखित, मुद्रित रिकॉर्ड, फिल्म और फोटोग्राफिक फिल्म पर रिकॉर्डिंग, चुंबकीय टेप आदि के रूप में कार्य करते हैं। गुणात्मक और के लिए तरीके मात्रात्मक विश्लेषणदस्तावेज। उनमें से यह ध्यान दिया जाना चाहिए जीवनी पद्धति, या व्यक्तिगत दस्तावेजों का विश्लेषण करने की एक विधि, और सामग्री विश्लेषण, जो पाठ की लगातार दोहराई जाने वाली शब्दार्थ इकाइयों (नाम, अवधारणा, नाम, निर्णय, आदि) की सामग्री का अध्ययन करने के लिए एक औपचारिक विधि है।

छोटे समूहों (टीमों, परिवारों, फर्मों के विभागों, आदि) में होने वाली प्रक्रियाओं के अध्ययन से बड़ी संख्या में समाजशास्त्रीय कार्य जुड़े हुए हैं। छोटे समूहों का अध्ययन करते समय, उनके सदस्यों के बीच पारस्परिक संबंधों की प्रणाली का वर्णन करके छोटे समूहों के विभिन्न अध्ययनों का उपयोग किया जाता है। इस तरह के एक अध्ययन की तकनीक (विभिन्न प्रकार के संपर्कों की उपस्थिति, तीव्रता और वांछनीयता के बारे में एक सर्वेक्षण और) संयुक्त गतिविधियाँ) आपको कैसे ठीक करने की अनुमति देता है उद्देश्य संबंधउन लोगों द्वारा पुनरुत्पादित और मूल्यांकन किया जाता है जो किसी दिए गए समूह में व्यक्तियों के विभिन्न पदों को याद करते हैं। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, समाजोग्राम बनाए जाते हैं, जो समूह में संबंधों के "व्यक्तिपरक आयाम" को दर्शाते हैं। यह विधि अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे. मोरेनो द्वारा प्रस्तावित की गई थी और इसे कहा जाता है समाजमिति.

और अंत में, एक और डेटा संग्रह विधि - प्रयोग- अध्ययन विधि सामाजिक घटनाऔर प्रक्रियाओं, कार्यक्रम और अध्ययन के व्यावहारिक उद्देश्यों के अनुसार इसके विकास को प्रभावित करने वाले कारकों के प्रभाव में एक सामाजिक वस्तु में परिवर्तन की निगरानी के द्वारा किया जाता है। एक पूर्ण पैमाने पर (या क्षेत्र) प्रयोग किया जा सकता है, जिसमें घटनाओं के प्राकृतिक पाठ्यक्रम में प्रयोगकर्ता का हस्तक्षेप शामिल है, और एक विचार प्रयोग - घटनाओं के वास्तविक पाठ्यक्रम में हस्तक्षेप किए बिना वास्तविक वस्तुओं के बारे में जानकारी के साथ हेरफेर।

शोध कार्यक्रम का विकास तैयारी के साथ समाप्त होता है पढ़ाई के लिए बनाई गई योजना, गठन संगठनात्मक अनुभागकार्यक्रम। कार्य योजना में अध्ययन की कैलेंडर शर्तें (नेटवर्क शेड्यूल), सामग्री और मानव संसाधन का प्रावधान, एक पायलट अध्ययन प्रदान करने की प्रक्रिया, प्राथमिक डेटा एकत्र करने के तरीके, क्षेत्र अवलोकन की प्रक्रिया और प्रावधान और तैयारी के प्रावधान शामिल हैं। प्राथमिक डेटा के प्रसंस्करण और प्रसंस्करण के साथ-साथ उनके विश्लेषण, व्याख्या और प्रस्तुति परिणामों के लिए।

कार्य योजना तैयार करना अध्ययन के पहले (प्रारंभिक) चरण को समाप्त करता है और दूसरा शुरू करता है - मुख्य (क्षेत्र), जिसकी सामग्री प्राथमिक का संग्रह है सामाजिक जानकारी.

समाजशास्त्रीय डेटा एकत्र करने के तरीके, जिनकी सहायता से वैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया आयोजित की जाती है:

• दस्तावेज़ विश्लेषण;
• समाजशास्त्रीय अवलोकन;
• मतदान(प्रश्नावली, साक्षात्कार, विशेषज्ञ सर्वेक्षण);
• सामाजिक प्रयोग;
• कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तकनीकों ( समूह परीक्षण).

सामाजिक जानकारी का संग्रह

दस्तावेज़ विश्लेषण विधिअध्ययन के प्रयोजनों के लिए प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से दस्तावेजों का एक व्यवस्थित अध्ययन है। दस्तावेज़विशेष रूप से कहा जाता है लेखक द्वारा बनाया गया(संचारक) सामग्री या आभासी (कंप्यूटर फ़ाइलें) धारण करने की वस्तुसूचना का संचरण और भंडारण। वे आइटम जिन्हें विशेष रूप से जानकारी देने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, वे दस्तावेज़ नहीं हैं। समाजशास्त्र में वृत्तचित्र को कहा जाता है कोई जानकारी तयकंप्यूटर या किसी अन्य माध्यम पर मुद्रित या हस्तलिखित पाठ में।

दस्तावेज़ एक ही समय में होते हैं दो प्रकार की जानकारी:

• तथ्यों, घटनाओं, गतिविधियों के परिणामों के बारे में जानकारी;
• लेखक की स्थिति, इन तथ्यों का आकलन, जो दस्तावेज़ की सामग्री के साथ-साथ इसकी संरचना, शैली, अभिव्यक्ति के साधनों में प्रस्तुत किया गया है।

मुख्य उद्देश्यतरीका - निचोड़दस्तावेज़ में निहित जानकारीअध्ययन के तहत वस्तु के बारे में इसे ठीक करेंसंकेतों के रूप में (विश्लेषण की श्रेणियां), अध्ययन के उद्देश्यों के लिए इसकी विश्वसनीयता, विश्वसनीयता, महत्व का निर्धारण करने के लिए, इसकी मदद से विकसित करने के लिए उद्देश्य और व्यक्तिपरक-मूल्यांकन विशेषताओं और अध्ययन के तहत प्रक्रिया के संकेतक। दस्तावेज़ विश्लेषण की प्रक्रिया में हल किए गए ये कार्य एक साथ इसके आवेदन के चरणों का एक विचार देते हैं।

निश्चित हैं दस्तावेजों के साथ काम करने के नियमकि एक समाजशास्त्री को पता होना चाहिए:

• दस्तावेज़ में आकलन से तथ्यों को अलग करना आवश्यक है;
• स्रोत और उससे जानकारी की विश्वसनीयता की जांच करना आवश्यक है;
• दस्तावेजी जानकारी के कई स्रोतों का उपयोग करके, या समाजशास्त्रीय डेटा एकत्र करने के अन्य तरीकों का उपयोग करके दस्तावेजों के विश्लेषण द्वारा एकत्र की गई जानकारी से प्राप्त निष्कर्षों की जाँच की जानी चाहिए।

समाजशास्त्रीय अवलोकन की विधि- तरीका प्राथमिक सामाजिक जानकारी का संग्रह, अध्ययन के उद्देश्यों की दृष्टि से महत्वपूर्ण घटनाओं की प्रत्यक्ष धारणा और प्रत्यक्ष पंजीकरण द्वारा किया जाता है। ऐसा घटनाओं को अवलोकन की इकाइयाँ कहा जाता है. विधि की प्रमुख विशेषता यह है कि क्या होता है प्रत्यक्षदर्शी द्वारा घटनाओं की प्रत्यक्ष रिकॉर्डिंगघटना के गवाहों का साक्षात्कार लेने के बजाय।

पर्यवेक्षक की स्थिति (स्थिति) के आधार परनिम्नलिखित में अंतर करें: किस्मोंयह विधि।

1. अवलोकन, जिसके दौरान पर्यवेक्षक समूह के सदस्यों के साथ संचार में प्रवेश नहीं करता है, लेकिन घटनाओं को पंजीकृत करता है जैसे कि बाहर से। ये है सरल अवलोकन;
2. पर्यवेक्षक आंशिक रूप से संचार, समूह के कार्यों में प्रवेश कर सकता है, जानबूझकर संपर्कों को सीमित कर सकता है। ये है मध्यमअवलोकन का प्रकार
3. शामिल अवलोकनतब होता है जब पर्यवेक्षक पूरी तरह से समूह के कार्यों में शामिल है, यानी, सामाजिक परिवेश में प्रवेश की नकल करता है, इसके अनुकूल होता है और अंदर से घटनाओं का विश्लेषण करता है। सदस्य निगरानी की जा सकती है खुला रास्ताया गुप्तएक और संभावना तथाकथित है उत्तेजक अवलोकन,जिसके दौरान शोधकर्ता वस्तु की ऐसी अवस्थाओं की पहचान करने के लिए कुछ प्रायोगिक वातावरण बनाता है जो सामान्य स्थिति में नहीं देखी जाती हैं;
4. आत्मनिरीक्षण- देखने वाला उसके कार्यों के तथ्यों को दर्ज करता है, राज्यों। यह, एक नियम के रूप में, पूरी तरह से नई, असामान्य परिस्थितियों में लोगों के व्यवहार का अध्ययन करने के लिए अभ्यास किया जाता है।

तरीकासर्वेप्रतिनिधित्व करता है सामाजिक जानकारी एकत्र करने की विधिप्रत्यक्ष (साक्षात्कार के मामले में) या अप्रत्यक्ष (एक सर्वेक्षण में) अध्ययन के तहत वस्तु के बारे में एक समाजशास्त्री (या एक साक्षात्कारकर्ता) और एक साक्षात्कारकर्ता (एक प्रतिवादी कहा जाता है) के बीच सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संचार प्रतिक्रियाएं दर्ज करकेसमाजशास्त्री द्वारा पूछे गए प्रश्नों के उत्तरदातालक्ष्यों और उद्देश्यों से उत्पन्न होता है। इस प्रकार, सर्वेक्षण उत्तर-प्रश्न की स्थिति पर आधारित एक विधि है।

विधि का मुख्य उद्देश्य- के बारे में जानकारी प्राप्त करना जनता की स्थिति, समूह, व्यक्तिगत राय, साथ ही प्रतिवादी के दिमाग में प्रतिबिंबित तथ्यों और घटनाओं के बारे में जानकारी।

सर्वेक्षण का मुख्य दायराअध्ययन है मानव चेतना के क्षेत्र।सर्वेक्षण का उपयोग ऐसी घटनाओं और प्रक्रियाओं के अध्ययन में भी किया जाता है जो प्रत्यक्ष अवलोकन के लिए मुश्किल से सुलभ हैं। जैसा शोध का उद्देश्य एक सामाजिक समुदाय, एक समूह, एक टीम या एक व्यक्ति हो सकता है. यदि कोई समूह, सामूहिक या व्यक्तिगत कार्य दिया जाता है जिसे समाजशास्त्री अध्ययन के लिए चुन सकता है, तो सामाजिक समुदाय का निर्माण स्वयं समाजशास्त्री द्वारा किया जाता है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सर्वेक्षण के आंकड़ोंफिर भी केवल व्यक्त करें विषयपरक रायसाक्षात्कार. इस तथ्य से अनुसरण करें इस पद्धति के आवेदन में सीमाएं।सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त जानकारी के निष्कर्षों की तुलना अन्य तरीकों से प्राप्त आंकड़ों के साथ की जानी चाहिए जो अध्ययन की जा रही घटना की वस्तुनिष्ठ स्थिति की विशेषता रखते हैं। उत्तरदाताओं के रूप में कार्य करने वाले व्यक्तियों, सामाजिक समूहों के दिमाग में सामाजिक जीवन के प्रतिबिंब की ख़ासियत से जुड़े बदलावों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

पूछताछ करने वाले (शोधकर्ता) और उत्तर देने वाले (प्रतिवादी) की भूमिका के आधार पर, दो प्रकार के सर्वेक्षण-प्रश्नावलीऔर साक्षात्कार।तरीका कुछ अलग है विशेषज्ञ सर्वेक्षण. इस प्रकार के चयन का आधार उत्तरदाताओं की गुणवत्ता है।

प्रश्नावली

कब प्रश्नावलीशोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच संचार की प्रक्रिया एक प्रश्नावली द्वारा मध्यस्थता की जाती है। एक सर्वेक्षण आयोजित करता है प्रश्नावली.इसका कार्य हैकि, एक समाजशास्त्री-शोधकर्ता से एक निर्देश प्राप्त करने के बाद, वह उसके अनुसार व्यवहार करता है, सर्वेक्षण के संबंध में प्रतिवादी की सकारात्मक प्रेरणा पैदा करता है। इस तरह की प्रेरणा बनाने के विशेष तरीके हैं, उदाहरण के लिए, नागरिक कर्तव्य के लिए अपील, व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए, आदि। प्रश्नावली प्रश्नावली को भरने और इसे वापस करने के नियमों की भी व्याख्या करती है।

विभिन्न प्रकार हैं पूछताछ। उत्तरदाताओं की संख्या के अनुसारआवंटित समूह और व्यक्तिगतपूछताछ। स्थिति और के आधार परश्रोताकाम के स्थान पर, लक्षित दर्शकों में (उदाहरण के लिए, पुस्तकालय में) या सड़क पर पूछताछ के बीच अंतर करें। क्या यह महत्वपूर्ण है डिलिवरी विधिप्रश्नावलियाँ। यहाँ निम्नलिखित किस्में हैं:

• वितरण (कूरियर) पूछताछ। दर्शकों में प्रश्नावली वितरित करके एक प्रश्नावली को एक ही समय में कई लोगों का साक्षात्कार करने की अनुमति देता है;
• मेल सर्वेक्षण, जिसमें प्रश्नावली डाक द्वारा प्रतिवादी को दी जाती है;
• प्रेस सर्वेक्षण। इस मामले में, प्रश्नावली मीडिया में प्रकाशित हुई है। इस पद्धति की सीमित संभावनाएं हैं, क्योंकि समाजशास्त्री एक नमूना नहीं बनाता है, यह भविष्यवाणी करने में सक्षम नहीं है कि कौन प्रश्नावली का उत्तर देगा। पत्रकारिता में प्रयोग किया जाता है।

इन विधियों में से प्रत्येक के फायदे और नुकसान दोनों हैं। उदाहरण के लिए, मेल सर्वेक्षणों के मामले में, प्रश्नावलियों को वापस करने की समस्या उत्पन्न होती है, और एक प्रेस सर्वेक्षण के मामले में, अध्ययन के परिणामों को संपूर्ण अध्ययन आबादी (समाचार पत्र ग्राहकों) तक विस्तारित करना असंभव है, क्योंकि यहां केवल प्रतिवादी तय करता है कि सर्वेक्षण में भाग लेना है या नहीं।

मुख्य सर्वेक्षण टूलकिट - प्रश्नावली।प्रश्नावली की गुणवत्ता काफी हद तक अध्ययन के परिणामों की विश्वसनीयता और विश्वसनीयता को निर्धारित करती है। एक समाजशास्त्रीय प्रश्नावली वस्तु की विशेषताओं और विश्लेषण के विषय की पहचान करने के उद्देश्य से एक एकल शोध योजना द्वारा एकजुट प्रश्नों की एक प्रणाली है। अस्तित्व निश्चित नियमऔर प्रश्नावली डिजाइन के सिद्धांत। ध्यान दें कि विभिन्न प्रकार के प्रश्न हैं जो प्रदर्शन करते हैं अलग समारोह. प्रश्नावली में प्रश्न ब्लॉकों में बनते हैं, उदाहरण के लिए, उत्तरदाताओं की वस्तुनिष्ठ विशेषताओं के बारे में प्रश्नों का एक ब्लॉक।

साक्षात्कार

साक्षात्कारइसका तात्पर्य समाजशास्त्री और प्रतिवादी के बीच एक अलग तरह के संपर्क से है, जिसकी मध्यस्थता प्रश्नावली और प्रश्नावली द्वारा नहीं, बल्कि साक्षात्कारकर्ता द्वारा की जाती है। साक्षात्कारकर्ता की भूमिका न केवल प्रश्नावली का वितरण करना और यह सुनिश्चित करना है कि उत्तरदाता उन्हें भरें, बल्कि कम से कम प्रश्नावली के प्रश्नों को आवाज दें। साक्षात्कारकर्ता के कार्य साक्षात्कार के प्रकार पर निर्भर करते हैं। अध्ययन में साक्षात्कारकर्ता की उच्च भूमिका उस पर अधिक माँग रखती है। इसलिए, साक्षात्कारकर्ता को प्रश्नावली की तुलना में अधिक जटिल प्रशिक्षण से गुजरना होगा।

एक साक्षात्कार को प्रश्नावली के समान ही वर्गीकृत किया जा सकता है। इसके अलावा, साक्षात्कार के प्रकारों के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है। इसकी प्रक्रियाओं की औपचारिकता की डिग्री के अनुसार, जो संज्ञानात्मक संभावनाओं का सबसे कठोर विभेदीकरण देता है। विकल्प यहां अनौपचारिक और औपचारिक प्रकार के साक्षात्कारों के बीच स्थित हैं।

एक औपचारिक साक्षात्कार मेंयहाँ साक्षात्कारकर्ता, वैसे ही, प्रश्नावली को आवाज़ देता है; प्रश्नों का डिज़ाइन प्रश्नावली के समान है और इसलिए सामाजिक विशेषताओं को मापने के सिद्धांतों के आधार पर एक परिमाणीकरण प्रक्रिया के लिए खुद को उधार देता है। इसलिए, ऐसी जानकारी के मात्रात्मक प्रसंस्करण को लागू करना संभव है। इस मामले में प्रश्नों का क्रम सख्ती से तय है, उनका क्रम नहीं बदला जा सकता है। एक औपचारिक साक्षात्कार मानता है कि साक्षात्कारकर्ता, प्रश्न पूछते समय, साक्षात्कार के मनोवैज्ञानिक संदर्भ का अनुसरण करता है और कुछ समझा सकता है, प्रश्न को दोहरा सकता है, या गति को तेज कर सकता है। हालांकि, यह सब सख्त निर्देशों के अनुसार किया जाता है। औपचारिकता की डिग्री जितनी अधिक होगी, साक्षात्कारकर्ताओं के व्यक्तित्व से जुड़ी कम त्रुटियां।

अनौपचारिक साक्षात्कारविपरीत प्रकार के साक्षात्कार का प्रतिनिधित्व करता है। सबसे मुक्त, गैर-मानकीकृत साक्षात्कार को नैदानिक, कथा (कथा) कहा जाता है। साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी यहां स्थान बदलते प्रतीत होते हैं। साक्षात्कारकर्ता स्वयं एक शोधकर्ता होना चाहिए न कि केवल सीएसआई में सहायक स्टाफ। इसका कार्य बातचीत के लिए प्रोत्साहन देना है, और फिर इसे केवल प्रतिवादी से चेतना के प्रवाह को प्रोत्साहित करना चाहिए। हालांकि, साक्षात्कारकर्ता की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है। कथात्मक आवेग को स्थापित करके, शोधकर्ता बातचीत की दिशा निर्धारित करता है। कभी-कभी समाजशास्त्री पहले से प्रश्न तैयार करता है, लेकिन साक्षात्कार के दौरान वह उन्हें पढ़कर नहीं सुनाता है और कहानी के दौरान वार्ताकार को बीच में नहीं रोकता है। उत्तरदाता द्वारा स्वयं सब कुछ बता देने के बाद, समाजशास्त्री अतिरिक्त प्रश्न पूछ सकता है।

इन दो प्रकार के साक्षात्कारों के बीच मध्यवर्ती विकल्प हैं। यह एक मुफ्त साक्षात्कार, एक खुला साक्षात्कार (एक गाइड के साथ), एक केंद्रित (निर्देशित) साक्षात्कार, एक साक्षात्कार है जिसमें मुफ्त उत्तर हैं। प्रत्येक प्रकार की अपनी विशेषताएं, दायरा और उपकरण हैं।

एक अन्य प्रकार का सर्वेक्षण विशेषज्ञ सर्वेक्षण।इसकी विशिष्ट विशेषता यह है कि उत्तरदाता विशेषज्ञ होते हैं - गतिविधि के एक विशेष क्षेत्र के विशेषज्ञ। विशेषज्ञों से जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया कहलाती है विशेषज्ञता. इसमें सीएसआई के दौरान विशेषज्ञों द्वारा उन्हें सौंपे गए कार्यों का स्वतंत्र समाधान शामिल हो सकता है। यह सब चुने हुए प्रकार के विशेषज्ञ सर्वेक्षण पर निर्भर करता है।

विशेषज्ञ सर्वेक्षण पद्धति का मुख्य उद्देश्यअध्ययन के तहत समस्या के सबसे महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण पहलुओं की पहचान के साथ-साथ विशेषज्ञों के ज्ञान और अनुभव के उपयोग के माध्यम से विश्वसनीयता, विश्वसनीयता, सूचना की वैधता में वृद्धि को पहचानना चाहिए।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकेमें समाज शास्त्र।साथ ही सामाजिक समुदायसामाजिक समूह - समाजशास्त्र में अध्ययन का सबसे आम उद्देश्य। अक्सर यह पता चलता है कि किसी वस्तु के बारे में जानकारी प्राप्त करने वाले व्यक्तियों के डेटा का विश्लेषण करके इसे प्राप्त करना होता है। व्यक्तियों के बारे में सारांश जानकारी (उनकी सामाजिक अभिविन्यास, राय, सोच की रूढ़ियाँ, आदि) सामाजिक संपूर्ण की आवश्यक विशेषताएँ हैं। इसलिए, समाजशास्त्री मनोविज्ञान में विकसित विधियों का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। उन्हें दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: वे तरीके जो मापते हैं व्यक्तिगत खासियतें,और मापने के तरीके समूह गुण.दोनों को परीक्षण कहा जाता है।

परीक्षण- यह एक अल्पकालिक परीक्षण है जो एक निश्चित मानसिक संपत्ति (विशेषताओं, विशेषताओं) के विकास के स्तर या गंभीरता को मापता है, साथ ही साथ व्यक्ति या मानसिक अवस्थाओं (रिश्ते, पारस्परिक धारणा) के मानसिक गुणों की समग्रता को मापता है। समूहों और सामूहिकों की।

समाजशास्त्र में, वे उपयोग करते हैं सोशियोमेट्रिक परीक्षण,जो मात्रात्मक माप और छोटे में पारस्परिक संबंधों की संरचना के विश्लेषण के उद्देश्य से हैं सामाजिक समूहकनेक्शन के समूह के सदस्यों के बीच पसंद की स्थितियों में वरीयताएँ तय करके। सोशियोमेट्रिक परीक्षण का मुख्य उद्देश्य भावनात्मक संबंधों का निदान है, अर्थात समूह के सदस्यों के बीच आपसी पसंद और नापसंद। समाजमिति निम्नलिखित कार्य करती है कार्यों:

• आपको समूह के सामंजस्य-विघटन की डिग्री को मापने की अनुमति देता है;
• सहानुभूति-विरोधी के आधार पर समूह के सदस्यों के सहसंबंधी अधिकार को प्रकट करता है, जहां समूह के अनौपचारिक नेता और अस्वीकृत व्यक्ति चरम ध्रुवों पर होते हैं;
• इंट्रा-ग्रुप सबसिस्टम (उनके अनौपचारिक नेताओं के साथ एकजुट संरचनाएं) दिखाता है।

सोशियोमेट्रिक परीक्षण में, विश्लेषण और माप की इकाई है पसंद- एक निश्चित स्थिति में अपने समूह के सदस्यों के साथ बातचीत के संबंध में व्यक्ति की स्थापना।