វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី
ពាក្យសំដី - វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង- ក្រុមនៃចិត្តសាស្ត្រ និងជាពិសេស វិធីសាស្ត្រវិនិច្ឆ័យចិត្តសាស្ត្រផ្អែកលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ)។
ជំនាញក្នុងការនិយាយគឺជារឿងសំខាន់ ផ្នែកសំខាន់ជោគជ័យក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈជាច្រើន។ Oratory, ចាប់តាំងពី ក្រិកបុរាណត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគុណភាពដ៏សំខាន់នៃអ្នកដឹកនាំ វីរបុរស និងអ្នកដឹកនាំ។ នៅសម័យបុរាណ ការបង្រៀនវោហាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសសន្ទនាបានក្លាយជាកាតព្វកិច្ច។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក ទស្សនៈពាក្យសំដីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាធាតុសំខាន់ សង្គមមនុស្ស. ជាងនេះទៅទៀត ពាក្យបញ្ជាសិល្បៈនៃសំឡេង សម្លេងរបស់វា សំនៀង សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ការសង្កត់សំឡេង ពេលខ្លះកាន់តែសំខាន់ជាងខ្លឹមសារនៃសារខ្លួនឯងទៅទៀត។ លើសពីនេះ សម្លេងខុសគ្នាបង្កើតបានជារូបភាពអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងចិត្តអ្នកទស្សនា។
ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយវិសាលភាពដែលអ្នកទំនាក់ទំនងជាម្ចាស់ការនិយាយ ក៏ដូចជារបស់គាត់ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន. ការនិយាយថ្ងៃនេះគឺជាផ្នែកវិជ្ជាជីវៈដ៏សំខាន់បំផុតរបស់មនុស្ស។
ក្នុងការអនុវត្តការនិយាយនៅទីសាធារណៈ មិនគួរភ្លេចថាវាជាខ្លឹមសារនៃសារដែលមានសារៈសំខាន់បំផុតសម្រាប់បង្កើតបរិយាកាសនៃទំនុកចិត្ត បង្កើតភាពវិជ្ជមានសម្រាប់អង្គភាព។ ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ. នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកឯកទេស PR ចំណាយពេលច្រើនក្នុងការរៀបចំអត្ថបទ សេចក្តីប្រកាសព័ត៌មាន ការសរសេរសុន្ទរកថា។ វាចាំបាច់ក្នុងការមើលឃើញភាពខុសគ្នារវាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមអត្ថបទ និងពាក្យសំដី។ អត្ថបទមានរចនាសម្ព័នរបស់វា ខុសពីអ្នកដទៃ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីប៉ះពាល់ដល់ទស្សនិកជនមិនត្រឹមតែដោយខ្លឹមសារនៃសារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងយន្តហោះផ្សេងទៀតផងដែរ ( timbre, ខ្លាំង, សំនៀង, លក្ខណៈរូបវន្ត ។ល។)។ បន្ថែមពីលើលក្ខណៈពិសេសនៃសម្លេងនៅក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី តម្លៃដ៏អស្ចារ្យមានទំនាក់ទំនងរវាងទីតាំងរបស់អ្នកស្តាប់ និងអ្នកនិយាយ ចម្ងាយរវាងពួកគេ។ អ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនងបែងចែកចម្ងាយនៃការទំនាក់ទំនងចំនួនបួនដែលការផ្លាស់ប្តូរដែលនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរបទដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងរួមទាំងបទដ្ឋាននៃការនិយាយផ្ទាល់មាត់: - ជិតស្និទ្ធ (15-45 សង់ទីម៉ែត្រ); - ផ្ទាល់ខ្លួន - ជិតស្និទ្ធ (45-75 សង់ទីម៉ែត្រ), - ផ្ទាល់ខ្លួន - ឆ្ងាយ (75-120 សង់ទីម៉ែត្រ); - សង្គម (120-360 សង់ទីម៉ែត្រ); - សាធារណៈ (360 សង់ទីម៉ែត្រនិងលើសពីនេះ) ។
ចំណេះដឹងអំពីព័ត៌មានលម្អិតបែបនេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ឥទ្ធិពលផ្ទាល់មាត់របស់អ្នកទំនាក់ទំនងមកលើទស្សនិកជន។ យុទ្ធសាស្ត្ររួមបញ្ចូលសំណុំ គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ចំណេះដឹងរបស់គាត់អំពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចិត្តវិទ្យារបស់អ្នកស្តាប់ សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់តម្លៃនៅជិតវា ក៏ដូចជាត្រូវបានណែនាំ ច្បាប់ចាំបាច់ការចងក្រង និងបញ្ជូនព័ត៌មាន។ សារនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងយោងទៅតាម តម្រូវការជាក់លាក់: - ការនិយាយគួរតែសាមញ្ញ និងអាចចូលប្រើបាន; - ការអំពាវនាវទៅកាន់ទស្សនិកជនគួរតែផ្អែកលើតម្លៃមនុស្សសាមញ្ញ និងអាចយល់បាន។ - គួរជៀសវាងការប្រើញឹកញាប់នៃពាក្យថ្មី មិនសូវស្គាល់ និងបរទេស។
នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ ច្បាប់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការបង្កើតភាពជឿជាក់ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងទស្សនិកជន។ នេះគឺជាមួយក្នុងចំណោមពួកគេ: "ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយ, ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង, ការទំនាក់ទំនង, ជួបអ្នកជំងឺនៅក្នុងរបស់គាត់។ ម៉ូដែលផ្ទាល់ខ្លួនសន្តិភាព។ ចូរធ្វើកិរិយារបស់អ្នក គឺពាក្យសម្ដី និងសម្ដីមិនដូចគ្នានឹងអ្នកជំងឺ អ្នកជំងឺបាក់ទឹកចិត្តគួរត្រូវជួបដោយវេជ្ជបណ្ឌិតដែលធ្លាក់ទឹកចិត្ត ចូរទទួលយកទៅជាមួយខ្លួនឯង ការប៉ះពាល់ដោយសម្ដីមកលើអ្នកស្ដាប់ចាប់ផ្ដើមដោយការយល់ឃើញដោយសំឡេង។ អ្នកឯកទេស phonosemantic បានកំណត់អត្ថន័យផ្សេងគ្នានៃសំឡេងដោយផ្អែកលើសមាគមនៃអ្នកនិយាយដើមនៃភាសាណាមួយដែលមានពណ៌ជាក់លាក់មួយ។ ឧទាហរណ៍ នេះជារបៀបដែល A. Zhuravlev កំណត់មាត្រដ្ឋាននៃសំឡេងស្រៈ និងពណ៌នៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "សំឡេង និងអត្ថន័យ៖
ក - ពណ៌ក្រហមភ្លឺ;
អូ - ពន្លឺភ្លឺលឿងឬស;
ខ្ញុំ - ខៀវស្រាល;
អ៊ី - លឿងស្រាល;
U - ពណ៌ខៀវ - បៃតងងងឹត;
S - ពណ៌ត្នោតខ្មៅងងឹតឬខ្មៅ។
មាត្រដ្ឋានស្រដៀងគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងមិនត្រឹមតែសម្រាប់សំឡេង (ស្រៈ និងព្យញ្ជនៈ) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ពាក្យទូទៅ ក៏ដូចជាឃ្លានីមួយៗ៖
ការផ្ទុះ - ធំ, រដុប, ខ្លាំង, គួរឱ្យខ្លាច, ខ្លាំង។
សំឡេងស្រែកខ្លាំង។
ផ្គរលាន់ - រដុប, ខ្លាំង, អាក្រក់។
Babble - ល្អ, តូច, ទន់ភ្លន់, ខ្សោយ, ស្ងាត់។
គ្រហឹម - រដុប, ខ្លាំង, គួរឱ្យភ័យខ្លាច។
បំពង់ - ពន្លឺ។
ការបំបែក - រដុប, ជ្រុង។
សំឡេងខ្សឹបស្ងាត់។
ស្ថានភាព;
ការតំរង់ទិស;
ភាពស្មុគស្មាញ;
ការផ្លាស់ប្តូរ;
ប្រតិកម្មរបស់បុគ្គលដែលស្តាប់ព័ត៌មានប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើបរិបទដែលគាត់បានឮសារ។ X. Weinrich បានសរសេរអំពីរឿងដដែលនេះនៅក្នុងសៀវភៅ "Linguistics of Lies" ថា៖ "មានតំបន់ឯកសិទ្ធិនៃការកុហកផ្នែកអក្សរសាស្ត្រស្នេហា សង្គ្រាម។ ដំណើរកម្សាន្តហើយការបរបាញ់មានភាសាផ្ទាល់ខ្លួន ដូចជាសកម្មភាពគ្រោះថ្នាក់ទាំងអស់ ព្រោះវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ។ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីជួយបង្កើតសារដែលត្រូវបានយល់ឃើញ និងយល់ដោយទស្សនិកជនគោលដៅដ៏ធំទូលាយ ជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ប្រតិកម្មរបស់អ្នកក្រោយ។
"វិធីសាស្រ្តពាក្យសំដីនិងទំនាក់ទំនងនៃការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្ត"
វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺជាក្រុមនៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការទទួលបាន និងអនុវត្តព័ត៌មានផ្លូវចិត្តដោយផ្អែកលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ)។
វិធីសាស្រ្តអាចដើរតួជាវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យនៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ការស្រាវជ្រាវ ប្រឹក្សាយោបល់ និងការងារកែតម្រូវផ្លូវចិត្ត ឬត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតជាសមាសធាតុធម្មជាតិរបស់វា។
ប្រភេទសំខាន់ៗ នៃប្រភេទនេះ។វិធីសាស្រ្ត៖ ការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិ។
ការស្ទង់មតិត្រូវបានអនុវត្តតាមវិធីសំខាន់ពីរគឺ ការសម្ភាសន៍ និងកម្រងសំណួរ។
ភាពជាក់លាក់នៃវិធីសាស្រ្តនៃក្រុមដែលកំពុងពិចារណាគឺភាពមិនអាចកាត់ផ្តាច់ពីដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងរវាងអ្នកស្រាវជ្រាវ និងប្រធានបទ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះបើយោងតាមភារកិច្ចនៃការស្រាវជ្រាវមានតែអន្តរកម្មប្រកបដោយផ្លែផ្ការបស់ពួកគេជាធម្មតាត្រូវបានទាមទារ។ ប៉ុន្តែក្រោយមកជាក្បួនមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនបង្កើតទំនាក់ទំនងអំណោយផលរវាងពួកគេ។ ដូច្នេះ ការប្រើវិធីទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាការរួបរួមនៃអន្តរកម្ម និងទំនាក់ទំនង។
ការសន្ទនាគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដោយពាក្យសំដីពីមនុស្សដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវដោយធ្វើការសន្ទនាតាមប្រធានបទជាមួយគាត់។
ការសន្ទនាជាវិធីសាស្រ្តជាក់ស្តែងបង្កប់ន័យ ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់. លើសពីនេះទៅទៀត នេះគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សដែលកំពុងសិក្សា ទីមួយមិនមែនជាមួយអ្នកផ្សេងទេ ប៉ុន្តែជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ ហើយទីពីរនេះគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅពេលសិក្សា ពោលគឺឧ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក់ស្តែង មិនពន្យារពេលក្នុងពេលវេលា។
ការសន្ទនាត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងសង្គម វេជ្ជសាស្ត្រ អាយុ (ជាពិសេសកុមារ) ផ្នែកច្បាប់ ចិត្តវិទ្យា នយោបាយ។ ជាវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យ ការសន្ទនាត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសនៅក្នុងការងារពិគ្រោះយោបល់ ការវិនិច្ឆ័យ និងការងារកែតម្រូវផ្លូវចិត្ត។
នៅក្នុងសកម្មភាព អ្នកចិត្តសាស្រ្តជាក់ស្តែងការសន្ទនាជារឿយៗដើរតួនាទីមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ វិធីសាស្រ្តវិជ្ជាជីវៈការប្រមូលទិន្នន័យផ្លូវចិត្ត ប៉ុន្តែក៏ជាមធ្យោបាយនៃការជូនដំណឹង ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការអប់រំផងដែរ។
ព័ត៌មានយល់ឃើញដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍ ជារឿយៗមិនសំខាន់ និងសម្បូរបែបជាងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនោះទេ។ ការតភ្ជាប់រវាងការសន្ទនា និងការសង្កេតគឺជាផ្នែកមួយរបស់វា។ លក្ខណៈជាក់លាក់. ក្នុងពេលជាមួយគ្នាការសន្ទនាផ្លូវចិត្ត i.e. ការសន្ទនាក្នុងគោលបំណងទទួលបានព័ត៌មានផ្លូវចិត្ត និងការផ្តល់ ផលប៉ះពាល់ផ្លូវចិត្តនៅលើបុគ្គលិកលក្ខណៈ, ប្រហែលជា, អាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់បំផុតសម្រាប់ចិត្តវិទ្យា។
អ្នកស្រាវជ្រាវជាធម្មតាព្យាយាមធ្វើការសន្ទនាដោយសេរី បន្ធូរអារម្មណ៍ ដោយព្យាយាម "បើក" អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា រំដោះគាត់ ធ្វើឱ្យគាត់ស្រលាញ់ខ្លួនឯង។ បន្ទាប់មកប្រូបាប៊ីលីតេនៃភាពស្មោះត្រង់របស់ interlocutor កើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ហើយភាពស្មោះត្រង់កាន់តែច្រើន ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃទិន្នន័យដែលទទួលបាននៅក្នុងការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិចំពោះបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សាកាន់តែខ្ពស់។
ភាគច្រើន មូលហេតុទូទៅភាពមិនស្មោះត្រង់អាចជា៖ ការភ័យខ្លាចក្នុងការបង្ហាញខ្លួនឯងពីផ្នែកអាក្រក់ ឬកំប្លែង។ ការមិនចង់និយាយទៅកាន់អ្នកដ៏ទៃ អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេកំណត់លក្ខណៈរបស់ពួកគេតែម្នាក់ឯង។ ការបដិសេធក្នុងការបង្ហាញពីទិដ្ឋភាពនៃជីវិតទាំងនោះដែលអ្នកឆ្លើយតបចាត់ទុកថា (ត្រឹមត្រូវ ឬខុស) ស្និទ្ធស្នាល។ ការភ័យខ្លាចថាការសន្និដ្ឋានមិនអំណោយផលនឹងត្រូវបានដកចេញពីការសន្ទនា។ "មិនអាណិតអាសូរ" ធ្វើការសន្ទនា; ការយល់ច្រឡំអំពីគោលបំណងនៃការសន្ទនា។
ជាធម្មតាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ការសន្ទនាប្រកបដោយជោគជ័យ គឺជាការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនា។ ឃ្លាដំបូងរបស់គាត់អាចជំរុញឱ្យមានចំណាប់អារម្មណ៍ និងបំណងប្រាថ្នាចង់ចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្ទនាជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ ឬផ្ទុយទៅវិញ បំណងប្រាថ្នាចង់គេចពីគាត់។ សម្រាប់ការគាំទ្រ ទំនាក់ទំនងល្អ។ជាមួយនឹង interlocutor អ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ចំពោះបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់នៅក្នុងបញ្ហារបស់គាត់នៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់។ ប៉ុន្តែគេគួរតែបដិសេធពីកិច្ចព្រមព្រៀងបើកចំហ ហើយរឹតតែមានការខ្វែងគំនិតគ្នាជាមួយនឹងគំនិតរបស់អ្នកឆ្លើយតប។ អ្នកស្រាវជ្រាវអាចបង្ហាញពីការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់គាត់ក្នុងការសន្ទនា ការចាប់អារម្មណ៍លើវាដោយទឹកមុខ ឥរិយាបថ កាយវិការ សំឡេង សំណួរបន្ថែម ការកត់សម្គាល់ជាក់លាក់ដូចជា "នេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់!" ។
ការសន្ទនាគឺតែងតែមានក្នុងកម្រិតខ្លះ អមដោយការសង្កេតលើរូបរាង និងអាកប្បកិរិយារបស់ប្រធានបទ។ ការសង្កេតនេះផ្តល់នូវព័ត៌មានបន្ថែម និងជួនកាលព័ត៌មានជាមូលដ្ឋានអំពីអ្នកសន្ទនា អំពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះប្រធានបទនៃការសន្ទនា ដល់អ្នកស្រាវជ្រាវ និងមជ្ឈដ្ឋានជុំវិញអំពីការទទួលខុសត្រូវ និងភាពស្មោះត្រង់របស់គាត់។
ភាពជាក់លាក់នៃការសន្ទនាផ្លូវចិត្ត ផ្ទុយពីការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃ គឺស្ថិតនៅក្នុងភាពមិនស្មើគ្នានៃមុខតំណែងរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តនៅទីនេះ ជាក្បួនគឺជាផ្នែកសកម្ម វាគឺជាគាត់ដែលដឹកនាំប្រធានបទនៃការសន្ទនា និងសួរសំណួរ។ ដៃគូរបស់គាត់ជាធម្មតាដើរតួជាអ្នកឆ្លើយសំណួរទាំងនេះ។
asymmetry នៃមុខងារនៅក្នុងដំណើរការនៃការសន្ទនាផ្លូវចិត្តគឺ fraught ជាមួយនឹងការថយចុះនៃទំនុកចិត្ត។ ហើយការសង្កត់ធ្ងន់លើភាពខុសគ្នាទាំងនេះអាចបំផ្លាញតុល្យភាពទាំងស្រុងនៅក្នុងអន្តរកម្មរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ។ ក្រោយមកទៀតចាប់ផ្តើម "បិទ" ដោយចេតនាបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយព័ត៌មានដែលគាត់បានរាយការណ៍ ធ្វើឱ្យសាមញ្ញ និងរៀបចំចម្លើយរហូតដល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ monosyllabic ដូចជា "បាទ-ទេ" ឬសូម្បីតែជៀសវាងការទាក់ទងទាំងអស់គ្នា។ ដូច្នេះហើយ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលការសន្ទនាមិនប្រែក្លាយទៅជាការសួរចម្លើយ ព្រោះវាធ្វើឱ្យប្រសិទ្ធភាពរបស់វាស្មើនឹងសូន្យ។
លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការសន្ទនាផ្លូវចិត្តគឺដោយសារតែសង្គមបានបង្កើតអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកអ្នកចិត្តសាស្រ្តជាអ្នកឯកទេសខាង ព្រលឹងមនុស្សនិង ទំនាក់ទំនងមនុស្ស. ដៃគូសន្ទនារបស់គាត់ជារឿយៗត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីទទួលបានដំណោះស្រាយមួយភ្លែតចំពោះបញ្ហារបស់ពួកគេ ដោយរំពឹងថានឹងមានការណែនាំអំពីរបៀបប្រព្រឹត្ត ជីវិតប្រចាំថ្ងៃនិងចម្លើយដែលមិនច្បាស់លាស់ចំពោះសំណួរនៃជីវិតខាងវិញ្ញាណ រួមទាំងសំណួរពីប្រភេទ "អស់កល្បជានិច្ច"។
ហើយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលដឹកនាំការសន្ទនាត្រូវតែគោរពតាមប្រព័ន្ធនៃការរំពឹងទុកនេះ។
គាត់ត្រូវតែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់, កលល្បិច, ការអត់ឱន, អារម្មណ៍រសើបនិងឆ្លើយតប, សង្កេតនិងឆ្លុះបញ្ចាំង, ដឹងច្បាស់លើបញ្ហាជាច្រើនហើយពិតណាស់ត្រូវតែមានចំណេះដឹងផ្លូវចិត្តជ្រៅ។
ការសន្ទនាណែនាំ i.e. ការសន្ទនាដែលគំនិតផ្តួចផ្តើមនៅខាងអ្នកស្រាវជ្រាវមិនតែងតែមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។ ពេលខ្លះ វាមានផលិតភាពជាងក្នុងការមានទម្រង់ការសន្ទនាដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ នៅទីនេះ គំនិតផ្តួចផ្តើមបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកឆ្លើយសំណួរ ហើយការសន្ទនាកើតឡើងលើចរិតលក្ខណៈនៃការសារភាព។ ប្រភេទនៃការសន្ទនានេះគឺជារឿងធម្មតាសម្រាប់ការអនុវត្តផ្នែកចិត្តសាស្រ្ត នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវការ "និយាយចេញ"។ បន្ទាប់មកគុណភាពជាក់លាក់នៃចិត្តវិទូដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ទទួលបានសារៈសំខាន់ពិសេស។ គុណភាពនេះគឺជាទូទៅមួយនៃមូលដ្ឋានសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផ្លែផ្កា និងរីករាយ ប៉ុន្តែនៅក្នុង ករណីនេះវាលេចឡើងជាចាំបាច់និង ធាតុសំខាន់ សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈអ្នកចិត្តសាស្រ្ត។ គ្មានឆ្ងល់ទេអ្នកចិត្តសាស្រ្តម្តងម្កាលចងចាំពាក្យរបស់ស្ថាបនិកនៃ Stoicism, Zeno of Kition:
«ត្រចៀកពីរ និងអណ្ដាតមួយត្រូវបានប្រទានដល់យើង ដើម្បីស្តាប់ច្រើន និងនិយាយតិច»។
ការស្តាប់នៅក្នុងការសន្ទនាមិនមែនមានន័យថាគ្រាន់តែមិននិយាយ ឬរង់ចាំដល់វេនអ្នកនិយាយនោះទេ។ នេះ។ ដំណើរការសកម្ម, ទាមទារ បង្កើនការយកចិត្តទុកដាក់ទៅអ្វីដែលអំពី នៅក្នុងសំណួរហើយពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកណា។ ការស្តាប់មានពីរផ្នែក។
ទីមួយគឺខាងក្រៅ អង្គការ។
យើងកំពុងនិយាយអំពីសមត្ថភាពក្នុងការផ្តោតលើប្រធានបទនៃការសន្ទនា ចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងវា រក្សាចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនាពីដៃគូ។
វាត្រូវការការចង់ស្តាប់។ កម្រិតនៃការស្តាប់នេះផ្តល់ ការយល់ឃើញត្រឹមត្រូវ។និងការយល់ដឹងខាងបញ្ញានៃការនិយាយរបស់ interlocutor ប៉ុន្តែមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ ការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍ interlocutor ខ្លួនឯង។
ទិដ្ឋភាពទីពីរនៃការស្តាប់គឺផ្ទៃក្នុង ការយល់ចិត្ត។ សូម្បីតែបំណងប្រាថ្នាដ៏ងប់ងល់បំផុតក្នុងការនិយាយជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតមិនធានាថាគាត់នឹង "ឆ្លងកាត់" មកយើងទេហើយយើងនឹង "ឮ" គាត់ពោលគឺឧ។ អនុញ្ញាតឱ្យយើងស្វែងយល់ពីបញ្ហារបស់គាត់ មានអារម្មណ៍ឈឺចាប់ ឬការអន់ចិត្តរបស់គាត់ ពិតជារីករាយក្នុងភាពជោគជ័យរបស់គាត់។ ការយល់ចិត្តបែបនេះអាចមានចាប់ពីការយល់ចិត្តកម្រិតស្រាល រហូតដល់ការយល់ចិត្តខ្លាំង និងសូម្បីតែការកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាមួយដៃគូទំនាក់ទំនង។
ក្នុងករណីនេះប្រហែលជា "ការស្តាប់គឺច្រើនជាងការស្តាប់" ។ យើងដោយយកចិត្តទុកដាក់ស្តាប់អ្នកសន្ទនា ស្តាប់ពិភពលោកខាងក្នុងរបស់គាត់។
ដូច្នេះទំនាក់ទំនងរវាងគំនិតនៃ "ស្តាប់" និង "ស្តាប់" មិនមានភាពច្បាស់លាស់និងថាមវន្ត។
ទោះជាទម្រង់នៃការសន្ទនាបែបណាក៏ដោយ វាតែងតែជាការផ្លាស់ប្តូរការកត់សម្គាល់។ ការលើកឡើងទាំងនេះអាចមានទាំងនិទានកថា និងការសួរចម្លើយ។ ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវដឹកនាំការសន្ទនា កំណត់យុទ្ធសាស្ត្ររបស់វា និងការឆ្លើយតបរបស់អ្នកឆ្លើយតបផ្តល់ព័ត៌មានដែលត្រូវការ។
ការវិភាគ ការថតខ្សែអាត់ការសន្ទនាបានធ្វើឱ្យវាអាចបង្កើតភាពខុសគ្នាយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់បុរស និងស្ត្រី។ ពេលបុរសពីរនាក់ ឬស្ត្រីពីរនាក់កំពុងជជែកគ្នា ពួកគេរំខានគ្នាញឹកញាប់។ ប៉ុន្តែពេលបុរសនិងស្ត្រីកំពុងនិយាយគ្នា បុរសនោះរំខានស្ត្រីស្ទើរតែពីរដងជាញឹកញាប់។ ប្រហែលមួយភាគបីនៃការសន្ទនា ស្ត្រីនោះប្រមូលគំនិតរបស់នាង ដោយព្យាយាមស្តារទិសដៅនៃការសន្ទនា ដែលនៅពេលនោះនាងត្រូវបានរំខាន។
បុរសមានទំនោរផ្តោតលើខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាច្រើនជាងមុន ខណៈស្ត្រីមានទំនោរផ្តោតលើដំណើរការទំនាក់ទំនងច្រើនជាង។
ជាធម្មតាបុរសម្នាក់ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ត្រឹមតែ 10-15 វិនាទីប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់មកគាត់ចាប់ផ្ដើមស្តាប់ខ្លួនគាត់ ហើយរកមើលអ្វីមួយដើម្បីបន្ថែមលើប្រធានបទនៃការសន្ទនា។
អ្នកចិត្តសាស្រ្តជឿថាការស្តាប់ខ្លួនឯងគឺជាទម្លាប់របស់បុរសសុទ្ធសាធ ដែលត្រូវបានជួសជុលតាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការបញ្ជាក់ពីខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និងទទួលបានជំនាញដោះស្រាយបញ្ហា។ ដូច្នេះ បុរសនោះឈប់ស្តាប់ ហើយផ្ដោតលើរបៀបបញ្ចប់ការសន្ទនា។ ជាលទ្ធផល បុរសទំនងជាផ្តល់ចម្លើយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចលឿនពេក។ ពួកគេមិនស្តាប់ចុងបញ្ចប់នៃ interlocutor និងមិនសួរសំណួរដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមមុនពេលធ្វើការសន្និដ្ឋាន។
ស្ត្រីម្នាក់ស្តាប់ interlocutor ទំនងជាមើលឃើញគាត់ជាមនុស្សយល់អារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ ស្ត្រីទំនងជាមិនសូវរំខានអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទេ ហើយនៅពេលដែលពួកគេរំខានខ្លួនឯង ពួកគេត្រឡប់ទៅសំណួរដែលពួកគេត្រូវបានបញ្ឈប់។ ប៉ុន្តែនេះមិនមានន័យទាល់តែសោះថា បុរសទាំងអស់ជាអ្នកស្តាប់ដែលមិនទទួលយក និងមិនត្រឹមត្រូវ ក៏ដូចជាការពិតដែលថាស្ត្រីទាំងអស់សុទ្ធតែជាអ្នកស្តាប់ដោយស្មោះ និងអាណិត។
វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ទាំងនៅពេលធ្វើការសន្ទនា និងពេលបកស្រាយ វាត្រូវយកមកពិចារណានូវប្រភេទនៃការកត់សម្គាល់មួយចំនួន ដែលជាការពិត។ លក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃមនុស្សម្នាក់ និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះ interlocutor អាចរំខានដល់ដំណើរការទំនាក់ទំនងរហូតដល់ការបញ្ចប់របស់វា។ ពេលខ្លះការកត់សម្គាល់បែបនេះត្រូវបានគេហៅថាឧបសគ្គទំនាក់ទំនង។
ទាំងនេះរួមមាន: 1) ការបញ្ជាទិញ ការណែនាំ (ឧទាហរណ៍ "និយាយឱ្យកាន់តែច្បាស់!" "និយាយម្តងទៀត!"); 2) ការព្រមាន ការគំរាមកំហែង ("អ្នកនឹងសោកស្តាយវា"); 3) សន្យា - ពាណិជ្ជកម្ម ("ស្ងប់ស្ងាត់ខ្ញុំនឹងស្តាប់អ្នក"); 4) ការបង្រៀន, សីលធម៌ ("នេះគឺខុស", "អ្នកគួរធ្វើនេះ", "នៅក្នុងសម័យរបស់យើងមនុស្សបែបនេះបានធ្វើ"); 5) ដំបូន្មាន, អនុសាសន៍ ("ខ្ញុំស្នើឱ្យអ្នកធ្វើនេះនិងថា", "ព្យាយាមធ្វើនេះ"); 6) ការខ្វែងគំនិតគ្នា ការថ្កោលទោស ការចោទប្រកាន់ ("អ្នកបានធ្វើល្ងង់" "អ្នកច្រឡំ" "ខ្ញុំមិនអាចប្រកែកជាមួយអ្នកទៀតទេ"); 7) ការយល់ព្រម, ការសរសើរ ("ខ្ញុំគិតថាអ្នកនិយាយត្រូវ", "ខ្ញុំមានមោទនភាពចំពោះអ្នក"); 8) ការអាម៉ាស់មុខ ("អូ អ្នកគឺដូចគ្នា", "មែនហើយ, លោកដឹង-វា-ទាំងអស់?"); 9) ការស្តីបន្ទោស ("មនុស្សអាក្រក់អ្នកបំផ្លាញអ្វីៗទាំងអស់!"); 10) ការបកស្រាយ ("បាទ អ្នកខ្លួនឯងមិនជឿលើអ្វីដែលអ្នកនិយាយ" "ឥឡូវនេះវាច្បាស់ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកធ្វើដូច្នេះ"); 11) ការធានាការលួងលោម ("មនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើខុស" "ខ្ញុំក៏អន់ចិត្តនឹងរឿងនេះដែរ"); 12) ការសួរចម្លើយ ("តើអ្នកមានបំណងធ្វើអ្វី?", "អ្នកណាប្រាប់អ្នកអំពីរឿងនេះ?"); 13) ការដកខ្លួនចេញពីបញ្ហា ការរំខាន ការនិយាយលេង ("តោះនិយាយអំពីអ្វីផ្សេងទៀត" "បោះវាចេញពីក្បាលរបស់អ្នក" "ហាហា នេះមិនធ្ងន់ធ្ងរទេ!") ។
ការកត់សម្គាល់អវិជ្ជមានច្រើនតែរំខានដល់រថភ្លើងនៃការគិតរបស់ interlocutor, ច្រលំគាត់, បង្ខំគាត់ឱ្យងាកទៅរកការការពារហើយអាចបណ្តាលឱ្យឆាប់ខឹងនិងសូម្បីតែកំហឹង។ ជាការពិតណាស់ប្រតិកម្មទៅនឹង "ឧបសគ្គ" ទាំងនេះគឺតាមស្ថានភាពហើយដំបូន្មានមិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យមានការខឹងសម្បារទេអនុញ្ញាតឱ្យមានការសរសើរ - កំហឹង។
វិធីសាស្រ្តសំខាន់នៃការដឹកនាំនិងប្រភេទនៃការសន្ទនាផ្លូវចិត្ត
ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជា "សមត្ថភាពក្នុងការស្ងប់ស្ងាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់" ។ វាអាចបង្ហាញទាំងការយល់ព្រម និងការយោគយល់ ការគាំទ្រ និងការអាណិតអាសូរ ព្រោះថាច្រើនអាចទាក់ទងគ្នាបានដោយប្រើពាក្យអប្បរមា គួបផ្សំនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ ជាញឹកញាប់បច្ចេកទេស "សម្ភាសន៍" នេះមានផលិតភាពខ្លាំងណាស់ ហើយក្នុងករណីខ្លះ មានតែការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងទទួលបានព័ត៌មានផ្លូវចិត្ត ព្រោះថា ទោះបីជាការពិតត្រូវបានរកឃើញដោយ Zeno ក៏ដោយ ក៏មនុស្សភាគច្រើនចូលចិត្តនិយាយជាជាងស្តាប់។
Atwater ផ្តល់នូវស្ថានភាពធម្មតាដូចខាងក្រោមដែលការប្រើប្រាស់ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺមានប្រយោជន៍ជាពិសេស: interlocutor គឺចង់បង្ហាញពីអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះអ្វីមួយឬបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់; interlocutor ចង់ពិភាក្សាបញ្ហាបន្ទាន់; វាគ្មិនពិបាកបង្ហាញពីបញ្ហារបស់គាត់; ចំណងផ្លូវចិត្តរបស់ interlocutor ។
សូមក្រឡេកមើលស្ថានភាពទាំងនេះឱ្យបានដិតដល់។
1. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចង់បង្ហាញអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះអ្វីមួយ ឬបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់។ ហើយនេះគួរតែត្រូវបានលើកទឹកចិត្តនៅដើមដំបូងនៃការសន្ទនា psychotherapeutic សម្រាប់គោលបំណងរោគវិនិច្ឆ័យ កំឡុងពេលសំភាសន៍ កំឡុងពេលជ្រើសរើសវិជ្ជាជីវៈ។
2. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចង់ពិភាក្សាបញ្ហាបន្ទាន់។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គាត់ក្នុងការ "និយាយចេញ" ដោយខ្លួនឯងអ្វីដែលអ្នកដទៃនឹងនិយាយទៅកាន់គាត់គឺព្រងើយកណ្តើយ។ ការសំរាកលំហែបែបនេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសក្នុងស្ថានភាពតានតឹង ដែលជាតួយ៉ាងសម្រាប់វគ្គព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។
3. អ្នកនិយាយមានការលំបាកក្នុងការបង្ហាញពីបញ្ហារបស់គាត់។ ការមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងសុន្ទរកថារបស់គាត់ ធ្វើឱ្យគាត់ងាយស្រួលក្នុងការបញ្ចេញមតិ។ ក្នុងករណីនេះ គេនិយាយថា "អ្នកថតខ្សែអាត់ល្អជាងអ្នកឆ្លើយឆ្លងណាមួយ"។
4. ភាពរំជើបរំជួលនៃដៃគូទំនាក់ទំនង ដែលបណ្តាលមកពីឧត្តមភាពនៃទីតាំងរបស់ដៃគូ។ ឧត្តមភាពនេះអាចកើតចេញពីភាពខុសគ្នានៅក្នុង ស្ថានភាពសង្គមដោយសារការបាត់បង់ដៃគូក្នុងគុណភាពលេចធ្លោមួយចំនួនសម្រាប់បុគ្គលនេះ អមដោយ "ឥទ្ធិពលហាឡូ" ពីការយល់ឃើញនៃមុខងារមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការសន្ទនា។
ស្ថានភាពទាំងអស់នេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សក្នុងការស្វែងរកអ្នកស្តាប់ ដែលជាប្រភេទនៃ "អ្នកសំដែង" ហើយមិនមែនជាទីប្រឹក្សាទេ។
ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាល្បិចកល។ វាគួរតែត្រូវបានប្រើយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នព្រោះវាងាយស្រួលក្នុងការធ្វើខុសហើយធ្វើវាលើសពីភាពស្ងៀមស្ងាត់។
កំហុសទូទៅមួយគឺការជឿថាអ្នកដទៃត្រៀមខ្លួននិយាយនៅពេលណាដែលយើងត្រៀមខ្លួនស្តាប់។ កាន់តែញឹកញាប់ ភាពផ្ទុយគ្នាកើតឡើង៖ មនុស្សចង់ប្រាប់យើងនៅពេលដែលវាងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេ មិនមែនសម្រាប់យើងទេ។ ការស្តាប់ដោយមិនមានការឆ្លុះបញ្ជាំងគឺមានភាពស្រពិចស្រពិលជាមួយនឹងគ្រោះថ្នាក់ពីរបន្ថែមទៀតសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវ។ ទីមួយ ប្រសិនបើអ្នកស្តាប់មិនចែករំលែកទស្សនៈ និងទស្សនៈរបស់អ្នកនិយាយ ប៉ុន្តែបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ដល់គាត់ នោះគាត់អាចត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទលាក់ពុត។ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកនិយាយដំបូងបានជឿជាក់លើភាពធម្មតានៃមុខតំណែងរបស់ពួកគេ យល់ខុសចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀង និងការអាណិតអាសូរ ហើយក្រោយមកដឹងពីកំហុសរបស់គាត់។ ដូច្នេះដើម្បីកុំឱ្យបំពានលើក្រមសីលធម៌របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកស្រាវជ្រាវភ្លាមៗនៅពេលដែលគាត់ដឹងថាដៃគូកំពុងបកស្រាយខុសអំពីតួនាទីរបស់គាត់ គួរតែពន្យល់ខ្លួនឯងជាបន្ទាន់។ ទោះបីជាវាគំរាមកំហែងធ្វើឱ្យកាន់តែអាក្រក់ ឬបញ្ឈប់ការទំនាក់ទំនងក៏ដោយ។
គ្រោះថ្នាក់ទីពីរគឺនៅក្នុងលទ្ធភាពដែលអ្នកស្តាប់រអិលចូលទៅក្នុងទីតាំងនៃ "អ្នករងទុក្ខ" ដែលស៊ូទ្រាំនឹងការបញ្ចេញពាក្យសំដីរបស់អ្នកនិយាយ។ សម្រាប់មួយ ការសន្ទនាប្រែទៅជាការធ្វើទារុណកម្ម ហើយការចូលរួម និងការយល់ដឹងរបស់គាត់បានវិវត្តទៅជាអរិភាព ចំណែកមួយទៀត នីតិវិធីនេះប្រែទៅជាបណ្តើរៗទៅជាការជជែកគ្នាតែម្ខាង ជាមួយនឹងប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់ក្នុងការដឹងពីជំហរដ៏គួរឱ្យអស់សំណើចរបស់គាត់ បន្ទាប់មកដោយការអាក់អន់ចិត្ត។
ដើម្បីទប់ស្កាត់ផលវិបាកបែបនេះនៅក្នុងការសន្ទនាដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន ដើម្បីជៀសវាងការបំពានលើការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកដឹកនាំដោយអ្នកសន្ទនាដែលជាអ្នកនិយាយ អ្នកបន្ទាប់ត្រូវតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការមិនជ្រៀតជ្រែករបស់គាត់។ នេះត្រូវបានសម្រេចទាំងដោយការបញ្ចូលការនិយាយតិចតួច និងដោយមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ ការកត់សម្គាល់អព្យាក្រឹតបំផុតដូចជា "បាទ?" "ពិត?", "នេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់!", "ខ្ញុំឃើញ", "ដូច្នេះ", "បន្តិចទៀត" រួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍនៃការសន្ទនាជាពិសេសនៅ ការចាប់ផ្តើមដំបូងរបស់វា។ ពួកគេជំរុញ និងបំផុសគំនិតអ្នកនិយាយ បន្ធូរភាពតានតឹង រក្សាចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ បង្ហាញពីការយល់ដឹង និងសុច្ឆន្ទៈរបស់អ្នកស្តាប់។
ប្រសិនបើសុន្ទរកថាជំនួសបែបនេះមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ អ្វីដែលគេហៅថា "ឃ្លាបណ្ដោះអាសន្ន" ត្រូវបានណែនាំដូចជា៖ "តើមានអ្វីមួយរំខានអ្នកទេ?", "មានអ្វីមួយបានកើតឡើង?", "អ្នកមើលទៅល្អ", "អ្នកមើលទៅដូចជាមនុស្សរីករាយ"។
ចម្ងាយដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អរវាង interlocutor រួមចំណែកដល់ការសន្ទនា ខណៈពេលដែលភាពជិត ឬចំងាយច្រើនពេកពីគ្នាទៅវិញទៅមករារាំងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ ការប្រឈមមុខនឹងគ្នាគឺជារឿងមួយ ពាក់កណ្តាលបែរជារឿងមួយទៀត។ ការនិយាយនៅពេលឈរ ឬអង្គុយអាចផ្តល់លទ្ធផលខុសៗគ្នា។ វាមិនទំនងថាការសន្ទនានឹងមានផលិតភាពទេប្រសិនបើ សម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរមួយ។ដៃគូម្នាក់កំពុងអង្គុយ ហើយម្នាក់ទៀតកំពុងឈរ មួយស្ថិតនៅខាងលើ ម្នាក់ទៀតនៅខាងក្រោម។ គោលបំណងនៃការសន្ទនា និងស្ថានភាពអាចកំណត់ទុកជាមុននូវរយៈពេលដ៏ល្អប្រសើររបស់វា តម្រូវការសម្រាប់ការសម្រាក។
ធម្មជាតិនៃការសន្ទនា និងលទ្ធផលរបស់វាអាចមាន ឥទ្ធិពលខ្លាំងនិងប៉ារ៉ាម៉ែត្រលំហនិងបណ្ដោះអាសន្នដូចជាភាពចង្អៀត - លំហ ភាពរហ័សរហួន - ភាពយឺតយ៉ាវ វត្តមាននៃគ្រឿងសង្ហារឹមដែលបំបែកអ្នកទាក់ទងគ្នា ការលួងលោម - ភាពរអាក់រអួលនៃស្ថានភាព ភាពយឺតយ៉ាវ - ភាពត្រឹមត្រូវ។
ការសន្ទនាដែលមានការគ្រប់គ្រងពាក់ព័ន្ធនឹងការអន្តរាគមន៍ពាក្យសំដីសកម្មជាងមុនរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឆ្លើយតប។ ហើយបន្ទាប់មកពួកគេងាកទៅរកការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង។ បន្ថែមពីលើមុខងារនៃការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង វាក៏អនុវត្តមុខងារនៃការគ្រប់គ្រងភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ឃើញនៃអ្វីដែលបានឮផងដែរ។
តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបែបនេះអាចកើតឡើងដោយសារហេតុផលផ្សេងៗ។ ចំនុចសំខាន់ៗមានដូចខាងក្រោម៖ ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃពាក្យ លក្ខណៈ "សរសេរកូដ" នៃសារជាច្រើន ការលំបាកនៃការបញ្ចេញមតិដោយបើកចំហ។
Polysemy នៃពាក្យ។ វាចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាតើពាក្យនេះត្រូវបានប្រើដោយវាគ្មិន។ ភាពខុសគ្នាជាញឹកញាប់រវាងអត្ថន័យនៃពាក្យមួយ និងអត្ថន័យដែលដាក់ចូលទៅក្នុងវាដោយអ្នកនិយាយ ឬអ្នកស្តាប់ក៏អាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈប្រភេទនេះផងដែរ។
ហេតុផលមួយទៀតស្ថិតនៅក្នុងលក្ខណៈ "បានអ៊ិនកូដ" នៃសារជាច្រើន។ ការអ៊ិនគ្រីបនេះអាចបណ្តាលមកពីការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការប្រមាថ ឬចង់លាក់ការជម្រុញពិត។
ហេតុផលមួយទៀតគឺការលំបាកនៃការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងដោយបើកចំហដែលបណ្តាលមកពីអនុសញ្ញា និងប្រពៃណីមួយចំនួន។ ចូរយើងចងចាំសុភាសិតដ៏ល្បីល្បាញមួយថា "ពាក្យគឺសំណប៉ាហាំងហើយភាពស្ងៀមស្ងាត់គឺជាមាស" ។
ភាគច្រើន ក្រុមសង្គមវាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការ "បង្ហូរព្រលឹង" ជាសាធារណៈ ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសមិនធម្មតានោះទេ។
បញ្ហាមិនតិចទេសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការសន្ទនាត្រូវបានបង្កឡើងដោយរបាំងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន៖ ភាពអៀនខ្មាស់ ការភ័យខ្លាច ការធ្លាក់ទឹកចិត្ត អសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិត ពិការភាពក្នុងការនិយាយ។ ជំនឿចិត្តលើខ្លួនឯងកាន់តែតិច បុរសយូរជាងនេះ។ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា; ដើរជុំវិញនិងជុំវិញមុនពេលបន្តទៅវត្ថុសំខាន់។
បច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងរួមមានវិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗចំនួនបួនក្នុងការបង្ហាញអ្នកនិយាយ និងគ្រប់គ្រងព័ត៌មានដែលមកពីគាត់។ ទាំងនេះគឺ៖ ការបកស្រាយ ការបកស្រាយ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ និងការសង្ខេប។
ការបំភ្លឺកំពុងសួរអ្នកឆ្លើយតបសម្រាប់ការបំភ្លឺដើម្បីជួយធ្វើឱ្យសារកាន់តែយល់។ សំណើទាំងនេះទទួលបាន ព័ត៍មានបន្ថែមឬបញ្ជាក់អត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ។ ឧទាហរណ៍ៈ "តើអ្នកមានន័យយ៉ាងណា?"; "ខ្ញុំមិនយល់ឃ្លាចុងក្រោយ"; "ពន្យល់អ្វីមួយឱ្យខ្ញុំ" ។
Paraphrasing - ការបង្កើតសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកនិយាយក្នុងទម្រង់ផ្សេងគ្នា។ សាររបស់អ្នកនិយាយត្រូវបញ្ជូនបន្តទៅគាត់ ប៉ុន្តែតាមពាក្យអ្នកស្តាប់។ គោលដៅគឺដើម្បីពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងអំពី interlocutor ។
ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ - ការបញ្ចេញមតិដោយពាក្យសំដីរបស់អ្នកស្តាប់នៃបទពិសោធន៍បច្ចុប្បន្ននិងស្ថានភាពរបស់អ្នកនិយាយ។ វាជាការគួរឱ្យចង់បានដែលសេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនមែនជារឿងតូចតាចដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor និងការយល់ចិត្តសម្រាប់គាត់។ យ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រើការណែនាំស្ដង់ដារដូចជា: "វាហាក់ដូចជាអ្នកមានអារម្មណ៍ថានេះហើយថា" គឺអាចទទួលយកបានផងដែរ; "មិនមានអារម្មណ៍ដូច..."
សេចក្តីសង្ខេប គឺជាសេចក្តីសង្ខេបនៃគំនិត និងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ សេចក្តីថ្លែងការណ៍បែបនេះជួយបង្រួបបង្រួមបំណែកដាច់ដោយឡែកនៃការសន្ទនាទៅជាទាំងមូលតែមួយ ហើយបង្ហាញការសន្ទនាទាំងមូលនៅក្នុងការរួបរួមនៃអត្ថន័យ និងអារម្មណ៍របស់វា។ អ្នកស្តាប់ទទួលបានទំនុកចិត្តលើភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងនៃការសន្ទនា ហើយអ្នកឆ្លើយតបដឹងថាគាត់គ្រប់គ្រងការគិត និងអារម្មណ៍របស់គាត់បានកម្រិតណា។ ជាញឹកញាប់ ប្រវត្តិរូបសង្ខេបបែបនេះចាប់ផ្តើមដោយការណែនាំធម្មតាដូចតទៅ៖ "ដូច្នេះ រឿងសំខាន់គឺ ... " "អ្វីដែលអ្នកបាននិយាយនៅថ្ងៃនេះអាចមានន័យ ... " "ដូចដែលខ្ញុំយល់វា គំនិតសំខាន់របស់អ្នកគឺ ... " ។ វាមានប្រយោជន៍ជាពិសេសក្នុងការសង្ខេបនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាឬបញ្ហាណាមួយនៅក្នុងការសន្ទនា។ ស្ថានភាពជម្លោះនៅក្នុងការសន្ទនាចម្រុះ។
មិនតិចជាងការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង និងឆ្លុះបញ្ចាំងទេ វិធីសាស្រ្តនៃការសន្ទនាដែលហៅថា ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តត្រូវបានគេស្គាល់។
ការយល់ចិត្តគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយតបអារម្មណ៍ទៅនឹងបទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។ វាគឺជាភាពរសើបចំពោះអ្នកដទៃ។ ទម្រង់នៃការយល់ចិត្តពីរត្រូវបានសម្គាល់ជាធម្មតា: ការយល់ចិត្ត និងការអាណិតអាសូរ។
ទីមួយត្រូវបានយល់ថាជាបទពិសោធន៍ដោយប្រធានបទនៃអារម្មណ៍ដូចគ្នានិង ស្ថានភាពអារម្មណ៍ដែលជាដៃគូទំនាក់ទំនង។ ទីពីរ - ការអាណិតអាសូរ - គឺជាបទពិសោធន៍នៃអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់អំពី បទពិសោធន៍ដែលមានឥទ្ធិពលមួយទៀត។
ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តដូច្នេះ វាមាននៅក្នុងការចាប់យកអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ ការយល់ចិត្តឬការយល់ចិត្តជាមួយគាត់ និងប្រាប់គាត់ពីការយល់ចិត្តរបស់គាត់។ ធាតុផ្សំនៃការចូលរួមផ្នែកអារម្មណ៍នៅក្នុងការសន្ទនាគឺមាននៅក្នុងទាំងការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង និងការឆ្លុះបញ្ចាំង។
ភាពជាក់លាក់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តគឺមិនមែននៅក្នុងវិធីសាស្រ្តនៃការទទួល ការបញ្ជូន និងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន (រួមទាំងអារម្មណ៍) ប៉ុន្តែនៅក្នុងការកំណត់ និងគោលដៅ។ ប្រសិនបើគោលដៅនៃការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពីគំនិត និងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ ចាប់យកអត្ថន័យរបស់ពួកគេ នោះគោលដៅនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តគឺការជ្រៀតចូលទៅក្នុងពិភពខាងក្នុងរបស់គាត់ ចែករំលែកប្រព័ន្ធតម្លៃរបស់គាត់ជាមួយគាត់។
IN ការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងការសង្កត់ធ្ងន់គឺនៅលើ សមាសធាតុឆ្លាតវៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង, នៅក្នុងការយល់ចិត្ត - នៅលើអារម្មណ៍។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គឺជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ស្និទ្ធស្នាលបំផុត ដែលជាប្រភេទនៃការសន្ទនាដ៏ស្និទ្ធស្នាលបំផុត។ វានៅទីនេះដែលយើងអាចនិយាយបានថានៅពេលដែលខ្ញុំស្តាប់ interlocutor ខ្ញុំលឺមិនត្រឹមតែអ្វីដែលគាត់និយាយមកខ្ញុំប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងគាត់ផងដែរ។
ជាប្រភេទជាក់លាក់នៃការសន្ទនា មាន៖
1) ការសន្ទនាព្យាបាល (គ្លីនិក) ជាវិធីសាស្រ្តនៃការផ្តល់ជំនួយផ្លូវចិត្តដល់អ្នកដែលត្រូវការ (អ្នកជំងឺ អតិថិជន);
2) "ការណែនាំអំពីការពិសោធន៍" - ការចូលរួមនៅក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
3) ការសន្ទនាពិសោធន៍ដែលសម្មតិកម្មធ្វើការត្រូវបានសាកល្បង។
4) ការសន្ទនាជីវប្រវត្តិដែលបង្ហាញពីផ្លូវជីវិតរបស់មនុស្ស (ឬប្រវត្តិនៃក្រុម);
5) ការប្រមូលផ្តុំនៃ anamnesis ប្រធានបទ (ព័ត៌មានអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ interlocutor);
6) ការប្រមូលផ្តុំនៃ anamnesis គោលបំណង (ព័ត៌មានអំពីអ្នកស្គាល់គ្នានៃ interlocutor);
7) ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ("បណ្តាញជំនួយ") ជាការប្រឹក្សាបន្ទាន់ និងជំនួយផ្លូវចិត្ត។
៨) សំភាសន៍ - វិធីសាស្រ្តដែលមានអន្តរកាលរវាងការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិ។
ប្រភេទនៃការសន្ទនាដែលបានរាយបញ្ជីគឺជាវិធីឈានមុខគេក្នុងការអនុវត្តការពាក់ព័ន្ធ វិធីសាស្រ្តជាក់ស្តែង - ការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រសមហេតុផល, ការពិសោធន៍, ការធ្វើតេស្ត, វិធីសាស្រ្តជីវប្រវត្តិ។
ការបោះឆ្នោតគឺ វិធីពិសេសគោលបំណងនៃការទទួលបានព័ត៌មានបឋមតាមរយៈចម្លើយរបស់មនុស្សដែលបានសម្ភាសន៍ចំពោះសំណួរដែលសួរដោយពួកគេ។ បោះឆ្នោតនៅឡើយ។ ច្រើនទៀតជាងការសន្ទនា ភាពមិនស៊ីសង្វាក់នៃមុខងាររបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ និងអ្នកស្រាវជ្រាវគឺជាលក្ខណៈ។ ទីមួយ (អ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មាន) កាន់កាប់ទីតាំងសកម្មរបស់អ្នកសួរ (អ្នកសួរចម្លើយ) ។ ទីពីរ (អ្នកឆ្លើយតប) យកទីតាំងប្រតិកម្មរបស់អ្នកឆ្លើយតប (អ្នកឆ្លើយតប) ។
ភាពជាក់លាក់នៃការស្ទង់មតិជាវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីស្ថិតនៅក្នុងការសម្រុះសម្រួលដ៏សំខាន់ និងឱកាសដ៏អស្ចារ្យរបស់វា។ ការកាន់កាប់ដ៏ធំ. ការសម្រុះសម្រួលមានជាចម្បងនៅក្នុងវត្តមានរវាងអ្នកស្រាវជ្រាវនិងអ្នកឆ្លើយសំណួរនៃ "ឧបករណ៍" ពិសេសនៃការទំនាក់ទំនង - សំណុំនៃសំណួរដែលជាធម្មតាត្រូវបានរៀបចំជាមុន និងរចនាទៅក្នុងប្រព័ន្ធអាំងតេក្រាល ហៅថា កម្រងសំណួរ។
ភាពប្រយោលនៃការស្ទង់មតិក៏ជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់វានៅក្នុងគ្រប់ទម្រង់នៃការស្រាវជ្រាវជាក្រុម៖ ក្រុមជាក់ស្តែង សមូហភាព និងម៉ាស់។ ការរីករាលដាលជាពិសេសនៅក្នុងការអនុវត្តសង្គមវិទ្យា និងផ្លូវចិត្ត គឺជាទម្រង់នៃការស្ទង់មតិដ៏ធំមួយ នៅពេលដែលអ្នកស្រាវជ្រាវទទួលបានព័ត៌មានពីអ្នកឆ្លើយតបរាប់រយពាន់នាក់។
លក្ខណៈសំខាន់នៃការស្ទង់មតិគឺ "ធម្មជាតិប្រឌិត" និង "ភាពមិនទទួលខុសត្រូវនៃចម្លើយ" ដែលកើតឡើងពីកាលៈទេសៈនេះ។ នេះមានន័យថា ប្រតិកម្ម (ចម្លើយ) របស់អ្នកឆ្លើយសំណួរមិននាំឱ្យមានផលវិបាកភ្លាមៗ ឬការដាក់ទណ្ឌកម្មលើផ្នែករបស់អ្នកសម្ភាសន៍នោះទេ។ ស្ថានភាពដែលបានពិភាក្សាក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិមិនមែនជាស្ថានភាពពិតនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញដោយការចងចាំ ឬការស្រមើលស្រមៃ។ ទាំងនេះគឺជាស្ថានភាពតាមលក្ខខណ្ឌ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ ជាគោលការណ៍មិនផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់ ឬប៉ះពាល់ដល់អ្នកឆ្លើយតបឡើយ។ ហើយក្នុងកម្រិតធំ ការស្ទង់មតិមានលក្ខណៈផ្លូវការ។
ផលវិបាកប្រយោលដែលអាចកើតមាន, i.e. ការពន្យារពេលក្នុងពេលវេលា និងមិនមានប្រភពមកពីអ្នកសម្ភាសន៍ជាធម្មតាត្រូវបានច្រានចោលដោយអនាមិកនៃការស្ទង់មតិ។ ហើយប្រសិនបើវាមិនតែងតែអាចរក្សាភាពអនាមិកសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ទេនោះ សម្រាប់ការសាកសួរ ភាពមិនបញ្ចេញឈ្មោះគឺជាបទដ្ឋានធម្មតា។
ការស្ទង់មតិ ក៏ដូចជាការសន្ទនាត្រូវតែត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រឹមតែជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលទិន្នន័យអំពីវត្ថុដែលកំពុងសិក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាដំណើរការមួយផងដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស. នៅក្នុងការស្ទង់មតិ ចម្លើយត្រូវបានទទួល "មិនមែនមកពីអ្នកឆ្លើយមធ្យមមួយចំនួនទេ ប៉ុន្តែមកពីអ្នករស់នៅពិតដែលមិនកត់សម្គាល់សំណួរមួយចំនួន មិនយល់ពីអ្នកដទៃ និងមិនចង់ឆ្លើយអ្នកដទៃ"។ នេះបង្កប់ន័យតម្រូវការដូចគ្នាសម្រាប់គុណវុឌ្ឍិ និងគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្ភាសន៍ ដូចជាសម្រាប់អ្នកនិយាយ៖ វិជ្ជាជីវៈ ការយល់ដឹង ទំនាក់ទំនង ភាពរសើប។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើឥទ្ធិពលនៃការសន្ទនាអាស្រ័យជាចម្បងលើអ្នកសម្របសម្រួល នោះផលផ្លែនៃការស្ទង់មតិអាស្រ័យតែលើឧបករណ៍ដែលបានប្រើច្រើន ហើយជារឿយៗក៏កាន់តែច្រើនទៅលើឧបករណ៍ដែលបានប្រើ។ ឧបករណ៍នេះគឺជាសំណួរដែលសួរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយសំណួរ។ លើសពីនេះទៅទៀត សំណួរអាចត្រូវបានបង្កើតជា ទម្រង់សួរចម្លើយក៏ដូចជានៅក្នុងនិទានកថា។
ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតណាមួយនៃការស្រាវជ្រាវ: ការតំរង់ទិសបឋមក្នុងបញ្ហា, ភាពវៃឆ្លាត; ការសិក្សាចម្បងដែលផ្តល់នូវដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា; ការសិក្សាត្រួតពិនិត្យដែលបញ្ជាក់ បដិសេធ បញ្ជាក់ ឬបន្ថែមលទ្ធផលនៃមេ។
វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិជាធម្មតាត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាពីរប្រភេទសំខាន់ៗ៖
1) ការស្ទង់មតិទល់មុខ - ការសម្ភាសន៍; និង 2) ការស្ទង់មតិដោយប្រយោល - កម្រងសំណួរ។
និយាយយ៉ាងតឹងរឹង បញ្ជីនេះគួរតែត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយក្រុមទីបីនៃវិធីសាស្រ្ត ពោលគឺ តេស្តសំណួរបុគ្គលិកលក្ខណៈ។
ក្នុងករណីទាំងពីរបញ្ហាចម្បងគឺ សំណង់មានសមត្ថកិច្ចប្រព័ន្ធសំណួរ (កម្រងសំណួរ) ។
តម្រូវការទីមួយគឺតក្កវិជ្ជានៃការបង្កើតកម្រងសំណួរ៖ ព័ត៌មានដែលចាំបាច់យោងទៅតាមសម្មតិកម្មនៃការស្រាវជ្រាវត្រូវតែបញ្ជូនតាមរយៈវា។ ចំលើយរបស់អ្នកឆ្លើយត្រូវជួយដោះស្រាយកិច្ចការដែលបានកំណត់ក្នុងការសិក្សា។ ហើយដើម្បីទទួលបានចំលើយបែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវសួរសំណួរដែលសមស្របក្នុងខ្លឹមសារ និងទម្រង់។
តម្រូវការទីពីរសម្រាប់កម្រងសំណួរគឺភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានដែលទទួលបានដោយមានជំនួយរបស់វា។ នេះត្រូវបានធានាដោយការយល់ច្បាស់បំផុតនៃសំណួរទៅកាន់អ្នកឆ្លើយ និងភាពស្មោះត្រង់នៃចម្លើយរបស់ពួកគេ។
ដើម្បីបំពេញលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ មានឃ្លាំងទាំងមូលនៃបច្ចេកទេសសម្រាប់ការសាងសង់កម្រងសំណួរទាំងមូល និងបង្កើត បញ្ហាបុគ្គល.
1. សំណួរនីមួយៗគួរតែមានលក្ខណៈឡូជីខលដាច់ដោយឡែក។
2. វាគឺជាការមិនចង់ប្រើពាក្យមិនធម្មតា (ជាពិសេសភាសាបរទេស) ពាក្យឯកទេសខ្ពស់ ពាក្យ polysemantic ។
3. មួយគួរតែខិតខំដើម្បីភាពសង្ខេប, សង្ខេប។ សំណួរវែងៗធ្វើឱ្យពួកគេពិបាកយល់ យល់ និងចងចាំ។
4. សម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងប្រធានបទដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ចំពោះអ្នកឆ្លើយ វាត្រូវបានអនុញ្ញាតិឱ្យបង្កើតបុព្វកថាតូចមួយក្នុងទម្រង់នៃការពន្យល់ ឬឧទាហរណ៍។ ប៉ុន្តែសំណួរខ្លួនឯងគួរតែនៅខ្លី។
5. សំណួរគួរតែជាក់លាក់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាជាការប្រសើរក្នុងការប៉ះលើករណីបុគ្គល វត្ថុ និងស្ថានភាពជាក់លាក់ ជាជាងលើប្រធានបទអរូបី និងការធ្វើទូទៅណាមួយ។
6. ប្រសិនបើសំណួរមានសូចនាករ ឬតម្រុយនៃចម្លើយដែលអាចទៅរួចនោះ ជួរនៃជម្រើសសម្រាប់ចម្លើយទាំងនេះគួរតែមានលក្ខណៈពេញលេញ។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនត្រូវបានសម្រេចទេនោះសំណួរគួរតែត្រូវបានកែទម្រង់ដើម្បីកុំឱ្យមានតម្រុយ។
7. សំណួរមិនគួរបង្ខំអ្នកឆ្លើយសំណួរឱ្យផ្តល់ចម្លើយដែលមិនអាចទទួលយកបាន។ ប្រសិនបើវាពិបាកក្នុងការជៀសវាងបញ្ហានេះតាមទស្សនៈសំខាន់ នោះចាំបាច់ត្រូវបង្កើតសំណួរតាមរបៀបដែលអ្នកឆ្លើយមានឱកាសឆ្លើយដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ខ្លួនឯង "ដោយមិនបាត់បង់មុខ" ។
8. ការប្រើពាក្យនៃសំណួរគួរតែការពារការទទួលបានចម្លើយមិនច្បាស់លាស់។ គំរូបែបនេះ ចម្លើយដែលមិនមានការប្តេជ្ញាចិត្ត ជាធម្មតាត្រូវបានឆ្អែតខ្សោយជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវ។
9. ការប្រើពាក្យសម្តី និងការបញ្ចេញមតិដែលមិនពេញចិត្តចំពោះអ្នកឆ្លើយ ហើយដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានរបស់គាត់ចំពោះសំណួរគួរតែត្រូវបានជៀសវាង។
10. សំណួរនៃធម្មជាតិបំផុសគំនិតគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ទម្រង់បែបនេះមិនអាចទទួលយកបានទាំងស្រុង៖ "តើអ្នកមិនយល់ស្របជាមួយអ្វីមួយទេ?", "តើអ្នកមិនគិតថា...?"។
ទៅច្រើនបំផុត ប្រភេទដែលគេស្គាល់សំណួររួមមានដូចខាងក្រោម៖
1) បើក - បិទ; 2) ដោយផ្ទាល់ - ដោយប្រយោល; 3) ផ្ទាល់ខ្លួន - មិនផ្ទាល់ខ្លួន; 4) ប្រធានបទ - ការព្យាករណ៍; 5) មូលដ្ឋាន - ការត្រួតពិនិត្យ; 6) ពិបាក - ងាយស្រួល; 7) ទំនោរ - មិនទន់ភ្លន់; 8) ឆ្ងាញ់ - ធម្មតា; 9) សាមញ្ញ - ស្មុគស្មាញ; 10) ទូទៅ - ឯកជន; 11) ព័ត៌មាន - សំណួរអំពីអាកប្បកិរិយា; 12) មូលដ្ឋាននិងបន្ថែម។
សំណួរបើកចំហ ឬមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនសំដៅលើវេជ្ជបញ្ជាណាមួយឡើយ ទាំងក្នុងទម្រង់ ឬក្នុងខ្លឹមសារនៃចម្លើយ។ អ្នកឆ្លើយត្រូវឆ្លើយដោយសេរី។
សំណួរដែលបិទ ឬរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធ ស្នើឱ្យធ្វើការជ្រើសរើសពីបញ្ជីជម្រើសចម្លើយដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ និយាយយ៉ាងតឹងរឹង សំណួរខ្លួនឯងមិនខុសគ្នាតាមវិធីណាក៏ដោយ ពីការបើកចំហរ ទាំងពីខ្លឹមសារ ឬពីភាគីផ្លូវការ។ ភាពខុសគ្នាតែមួយគត់គឺថាបញ្ជីនៃចម្លើយដែលអាចធ្វើបានគឺ "អនុវត្ត" ចំពោះសំណួរដែលកំណត់ការឆ្លើយតប "រចនាសម្ព័ន្ធ" របស់អ្នកឆ្លើយ។
ដូច្នេះការរឹតបន្តឹងដែលបង្ហាញដោយពាក្យ "បិទ" មិនត្រូវបានដាក់លើសំណួរទេប៉ុន្តែនៅលើចម្លើយ។
ប្រសិនបើបញ្ជីចម្លើយចំពោះសំណួរបិទត្រូវបានកំណត់ត្រឹមពីរ ជម្មើសជំនួសដូចជា "បាទ - ទេ", "យល់ព្រម - ទេ, យល់ព្រម" បន្ទាប់មកសំណួរត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជា "dichotomous" ។ ប្រសិនបើបញ្ជីមានចម្លើយច្រើនជាងពីរ នោះនេះគឺជា "សំណួរពហុជ្រើសរើស"។
ក្នុងករណីទី 1 បញ្ជីចម្លើយលេចឡើងជាមាត្រដ្ឋានវាយតម្លៃ ដែលជាធម្មតាមានលក្ខណៈ bipolar ។ បន្ទាប់មកវាចាំបាច់ដើម្បីរក្សាតុល្យភាពនៃការវាយតម្លៃប្រឆាំង។ ឧទាហរណ៍នៃការវាយតម្លៃសមតុល្យដែលបានណែនាំ៖ ចំពោះសំណួរ "តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះ ... ?" មាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច "ល្អណាស់ - ល្អ - មិនទាំងអស់ - អាក្រក់ - អាក្រក់ណាស់" ត្រូវបានអនុវត្ត។
ការជ្រើសរើសជម្រើសច្រើនដែលបានបញ្ជាក់ផ្តល់នូវសំណុំនៃចម្លើយដែលមិនផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។ ឧទាហរណ៍ចំពោះសំណួរ "តើព័ត៌មាននយោបាយណាដែលអ្នកពេញចិត្ត?" បញ្ជីចម្លើយខាងក្រោមត្រូវបានភ្ជាប់មកជាមួយ៖ 1) សារព័ត៌មាន 2) ទូរទស្សន៍ 3) វិទ្យុ 4) អ្នកស្គាល់គ្នា និងមិត្តភក្តិ 5) ការប្រជុំនយោបាយ 6) ពាក្យចចាមអារ៉ាម។ ជាធម្មតា អ្នកឆ្លើយតបមិនត្រូវបានកំណត់ក្នុងចំនួនជម្រើសទេ។ ក្នុងឧទាហរណ៍របស់យើង ចំនួននៃចម្លើយដែលអាចធ្វើបាននឹងមានពីមួយទៅប្រាំមួយ។ នៅទីនេះផងដែរ មានគ្រោះថ្នាក់មួយ: ឥទ្ធិពលលើជម្រើសនៃចម្លើយនៃកន្លែងរបស់ខ្លួននៅក្នុងស៊េរី។ អ្នកសម្ភាសន៍ស្វែងរកទំនោរចូលចិត្តជម្រើសនៅផ្នែកខាងលើនៃបញ្ជី។ ឥទ្ធិពលនេះបង្ហាញឱ្យឃើញជាពិសេសនៅក្នុងទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃការស្ទង់មតិ (កម្រងសំណួរ)។ ដើម្បីបន្សាបវានៅក្នុងការស្ទង់មតិដ៏ធំ វាត្រូវបានណែនាំថា ពាក់កណ្តាលនៃអ្នកឆ្លើយសំណួរផ្តល់បញ្ជីចម្លើយតាមលំដាប់លំដោយ ហើយពាក់កណ្តាលទីពីរ - នៅក្នុងលំដាប់បញ្ច្រាស។
អត្ថប្រយោជន៍នៃសំណួរបើកចំហ៖
1) ការបង្កើតបរិយាកាសធម្មជាតិបន្ថែមទៀត ដែលធ្វើឲ្យអ្នកឆ្លើយសំណួរមានភាពស្មោះត្រង់។
2) លទ្ធភាពនៃការទទួលបានចម្លើយគិតកាន់តែច្រើន;
3) ឱកាសដ៏អស្ចារ្យនិងប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងចម្លើយនៃការជម្រុញ, អារម្មណ៍, ចំណាប់អារម្មណ៍, មតិ។
គុណវិបត្តិចម្បងគឺការលំបាកក្នុងដំណើរការទិន្នន័យ។
សំណួរដ៏រសើប គឺជាសំណួរដែលទាក់ទងនឹងគំនិតរបស់អ្នកឆ្លើយថា ផ្នែកទាំងនោះនៃជីវិតរបស់គាត់ និងពិភពលោកខាងក្នុងរបស់គាត់ ដែលគាត់មិនចង់បង្ហាញ និងបិទបាំង ទាំងការពិចារណាលើពួកគេសុទ្ធសាធ ឬជឿថាការពិភាក្សារបស់ពួកគេអាចប៉ះពាល់ដល់គាត់នៅក្នុងភ្នែករបស់ អ្នកផ្សេងទៀត ឬតាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ។ វាពិបាកក្នុងការរំពឹងថានឹងមានចម្លើយដោយស្មោះចំពោះសំណួរបែបនេះ។ ក្នុងករណីជាច្រើន ដោយសារតែអ្នកឆ្លើយមិនមានឆន្ទៈក្នុងការឆ្លើយសំណួរនេះ គាត់មានទំនោរជៀសវាងការឆ្លើយ។
ការបែងចែកសំណួរទៅជាសាមញ្ញ និងស្មុគ្រស្មាញ ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយយោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃការងារជាមួយពួកគេដោយអ្នកឆ្លើយ។ កម្រិតនៃភាពតានតឹងនៃកម្លាំងផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយរបស់មនុស្សនៅពេលឆ្លើយកាន់តែខ្ពស់ សំណួរកាន់តែពិបាកត្រូវបានពិចារណាសម្រាប់គាត់។ អភិវឌ្ឍការឆ្លើយតបទៅនឹង បញ្ហាស្មុគស្មាញតម្រូវឱ្យមានការផ្តោតអារម្មណ៍ បង្កើនការខិតខំប្រឹងប្រែងបញ្ញា និងអារម្មណ៍ បទបញ្ជា volitional ដែលពឹងផ្អែកខ្លាំង។
ភាពខុសគ្នារវាងបញ្ហាទូទៅ និងជាក់លាក់ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើកម្រិតនៃភាពជាក់លាក់របស់វា។ នេះអាចសំដៅទៅលើប្រធានបទនៃសំណួរ ដល់កម្រិតនៃការចូលរួមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរនៅក្នុងប្រធានបទដែលកំពុងពិភាក្សា ទៅនឹងភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃការវាយតម្លៃ យោបល់ និងអាកប្បកិរិយាដែលបង្ហាញដោយគាត់នៅក្នុងចម្លើយ។ វាត្រូវបានគេជឿថា បញ្ហាទូទៅវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកឆ្លើយ ដោយសារពួកគេមិនតម្រូវឱ្យគាត់កំណត់ការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងច្បាស់លាស់ទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការវិនិច្ឆ័យ ពួកគេផ្តល់វិសាលភាពកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការជ្រើសរើសចម្លើយ មិនត្រូវការការវាយតម្លៃដែលមិនច្បាស់លាស់ និងមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះពាក្យនៃចម្លើយ។
TO សំណួរបន្ថែមរួមបញ្ចូលព័ត៌មានដែលមិនមានបំណងទទួលបានពីព័ត៌មានអ្នកឆ្លើយតបដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដោយផ្ទាល់សម្រាប់កិច្ចការស្រាវជ្រាវ ប៉ុន្តែដើម្បីសម្រួលដល់ការទទួលរបស់វា។ ទាំងនេះគឺដូចដែលវាគឺជាការបម្រើធាតុផ្សំនៃការស្ទង់មតិ។ បើគ្មានពួកគេ វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឆ្លើយតប ធានាការយល់ឃើញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាមូលដ្ឋានជាច្រើន ស្វែងរកភាពជឿជាក់នៃចម្លើយរបស់គាត់ បញ្ជាក់អំពីនីតិវិធី និងទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃការស្ទង់មតិ ទទួលបាន ព័ត៍មានបន្ថែមសម្របសម្រួលដំណើរការ និងការបកស្រាយទិន្នន័យបន្ថែមទៀត។
សំណួរទំនាក់ទំនងគឺជាការអំពាវនាវដំបូងរបស់អ្នកសម្ភាសន៍ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយ បង្កើតបរិយាកាសទំនាក់ទំនងអំណោយផល ចាប់អារម្មណ៍អ្នកឆ្លើយ ហើយបោះវាទៅអ្នកស្រាវជ្រាវ។ ដូចនៅក្នុងការសន្ទនា នៅក្នុងការស្ទង់មតិផងដែរ "ការចាប់ផ្តើមដ៏ល្អគឺមិនអាក្រក់ជាងជ័យជំនះ" ។ ជាទូទៅវាត្រូវបានណែនាំថាសំណួរទំនាក់ទំនងត្រូវបានរក្សាទុកសាមញ្ញ ទូទៅ និងស្រាល។
ពួកគេមិនចាំបាច់មានព័ត៌មានដែលត្រូវការសម្រាប់កិច្ចការស្រាវជ្រាវនោះទេ។ របស់ពួកគេ។ គោលបំណងសំខាន់- បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូស្ទង់មតិ។
សំភាសន៍ជាការរួបរួមនៃការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិ
ការសំភាសន៍គឺទាំងការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិ។ គាត់ត្រូវបាននាំឱ្យខិតទៅជិតការសន្ទនាដោយការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់យ៉ាងសកម្ម។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអ្នកសម្ភាសន៍ជាមួយអ្នកឆ្លើយ។ ពួកគេមានការសន្ទនាគ្នាយ៉ាងខ្លាំងក្នុងចំណោមពួកគេលើប្រធានបទជាក់លាក់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនដូចការសន្ទនាពិតទេ ការសំភាសន៍ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយអង្គការធំជាង គោលបំណង និងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃមុខងាររបស់ interlocutors ។ ទោះបីជាដំណើរការសម្ភាសមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងក៏ដោយ ក៏វាត្រូវបានធ្វើឡើងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា យោងទៅតាមផែនការច្បាស់លាស់ដែលបានបង្កើតឡើងជាមុន។
គោលបំណងនៃការសំភាសន៍កំណត់លក្ខណៈទាំងមូលនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកស្រាវជ្រាវ និងប្រធានបទក្នុងកម្រិតមួយដែលយោងទៅតាម A. L. Sventsitsky វាផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការហៅវាថា "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងធម្មតា" និងសូម្បីតែ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលជម្រុញពីខាងក្រៅ។ ”
ភាពជាក់លាក់នៃការសំភាសន៍ជាវិធីសាស្ត្រស្ទង់មតិ ដោយបំបែកវាចេញពីការសួរ ស្ថិតនៅក្នុងលក្ខណៈផ្ទាល់នៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកសម្ភាសន៍ និងអ្នកឆ្លើយតប ដោយផ្អែកលើអន្តរកម្មផ្ទាល់មាត់ផ្ទាល់ខ្លួន។
ក្នុងនាមជាការសន្ទនា និងការស្ទង់មតិ ការសម្ភាសន៍ត្រូវតែបំពេញនូវតម្រូវការទូទៅទាំងអស់សម្រាប់វិធីសាស្រ្តទាំងពីរនេះ។
វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការប្រមូលផ្តុំដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលនៃព័ត៌មានពាក្យសំដីបឋម។ ពួកគេមានការរីករាលដាលនៅក្នុងវេជ្ជសាស្ត្រ សង្គមវិទ្យា គរុកោសល្យ និងផ្នែកចិត្តវិទ្យាផងដែរ។
TO វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងនិងពាក្យសំដីរួមបញ្ចូលការសម្ភាសន៍ ការសម្ភាសន៍ និងកម្រងសំណួរ។ ពេលខ្លះការសម្ភាសន៍ និងកម្រងសំណួរត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា ឈ្មោះទូទៅ- វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិ។
ដោយ ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងអ្នកស្រាវជ្រាវ និងអ្នកឆ្លើយត្រូវបែងចែករវាងវិធីសាស្រ្តពេញម៉ោង និងក្រៅម៉ោង។ TO ពេញមោ៉ងការសន្ទនានិងការសម្ភាសន៍, ដោយការឆ្លើយឆ្លង- កម្រងសំណួរ ការស្ទង់មតិតាមប្រៃសណីយ៍ ការស្ទង់មតិតាមរយៈមធ្យោបាយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជនលល។
ដោយ កម្រិតនៃការធ្វើជាផ្លូវការវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីត្រូវបានបែងចែកទៅជាស្តង់ដារ (ពួកវាត្រូវបានគេហៅថាការស្ទង់មតិ) និងមិនមានស្តង់ដារ។ ស្តង់ដារការស្ទង់មតិត្រូវបានធ្វើឡើងដោយយោងតាមផែនការដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។ មិនស្តង់ដារ,ឬឥតគិតថ្លៃ មានតែគោលដៅរួមប៉ុណ្ណោះ ពួកគេមិនផ្តល់ផែនការលម្អិតទេ។ វាក៏មានការរួមបញ្ចូលគ្នានៃក្រុមទាំងពីរនេះផងដែរ - ការស្ទង់មតិពាក់កណ្តាលស្តង់ដារនៅពេលដែលសំណួរមួយចំនួននិងផែនការត្រូវបានកំណត់យ៉ាងជាក់លាក់ហើយផ្នែកផ្សេងទៀតគឺឥតគិតថ្លៃ។
ដោយ ភាពញឹកញាប់នៃមានការស្ទង់មតិម្តង និងច្រើនដង។
ទិដ្ឋភាពជាក់លាក់ការស្ទង់មតិគឺ ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកជំនាញ។វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតសម្រាប់ ដំណាក់កាលដំបូងការស្រាវជ្រាវក្នុងការកំណត់បញ្ហា និងគោលបំណងរបស់វា ក៏ដូចជានៅលើ ដំណាក់កាលចុងក្រោយ- ជាវិធីសាស្រ្តមួយនៃការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ដំណាក់កាលសំខាន់នៃការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញ៖ ការជ្រើសរើសអ្នកជំនាញ ការស្ទង់មតិរបស់ពួកគេ ដំណើរការលទ្ធផល។ ការជ្រើសរើសអ្នកជំនាញគឺជាដំណាក់កាលសំខាន់បំផុត។ អ្នកជំនាញគឺជាមនុស្សដែលមានសមត្ថភាពនៅក្នុងតំបន់ដែលកំពុងសិក្សា អ្នកឯកទេសធំៗដែលមានបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងតំបន់នេះ។ វិធីសាស្រ្តសាមញ្ញបំផុតសម្រាប់ការជ្រើសរើសអ្នកជំនាញគឺ៖ ក) ឯកសារ (ផ្អែកលើការសិក្សាទិន្នន័យសង្គម - ជីវប្រវត្តិ ការបោះពុម្ពផ្សាយ ឯកសារវិទ្យាសាស្ត្រ។ល។); ខ) testological (ផ្អែកលើការធ្វើតេស្ត); គ) ផ្អែកលើការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯង; ឃ) ផ្អែកលើការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញ។
ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកជំនាញអាចជាអនាមិក ឬបើកចំហ។ ការសំដៅទៅលើអ្នកជំនាញជាក់លាក់នៅក្នុងកម្រងសំណួរតាមឈ្មោះ និង patronymic ជាញឹកញាប់ជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងគាត់និងអ្នកស្រាវជ្រាវ។ ការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញតែងតែប្រើ សំណួរបើកចំហដែលត្រូវការពេលវេលាច្រើនក្នុងការឆ្លើយ ដូច្នេះអ្នកគួរតែថ្លែងអំណរគុណជាពិសេសចំពោះអ្នកជំនាញសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ (សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីសំណួរបើកចំហ និងបិទ សូមមើល 3.3)។
ការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញក៏អាចត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់នៃការសម្ភាសន៍ផងដែរ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការសម្ភាសអ្នកជំនាញត្រូវបានអនុវត្តនៅដំណាក់កាលនៃការបញ្ជាក់អំពីបញ្ហា និងកំណត់គោលបំណងស្រាវជ្រាវ។ បន្ទាប់ពីដំណើរការទិន្នន័យសំភាសន៍ជាមួយអ្នកជំនាញ កម្រងសំណួរត្រូវបានចងក្រង ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានប្រើក្នុងការស្ទង់មតិដ៏ធំមួយ។
សំណួរជាដំណើរការទំនាក់ទំនង។ការយល់ដឹងពីការស្ទង់មតិជាវិធីសាស្ត្រប្រមូលទិន្នន័យឆ្លុះបញ្ចាំងពីការបកស្រាយដ៏សាមញ្ញមួយចំនួន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកឆ្លើយសំណួរដើរតួជាប្រភពនៃព័ត៌មាន ហើយអ្នកស្រាវជ្រាវជាអ្នកទទួល និងអ្នកចុះឈ្មោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយដូចដែលបទពិសោធន៍នៃការធ្វើការស្ទង់មតិបង្ហាញថានៅក្នុងការអនុវត្តស្ថានភាពគឺកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ការស្ទង់មតិគឺ ទម្រង់ពិសេសការទំនាក់ទំនង។ អ្នកចូលរួមណាមួយនៅក្នុងការស្ទង់មតិ ទាំងនៅក្នុងតួនាទីរបស់អ្នកឆ្លើយតប និងអ្នកស្រាវជ្រាវនៅក្នុងដំណើរការនៃការស្ទង់មតិ ប្រែថាមិនមែនជាវត្ថុសាមញ្ញនៃឥទ្ធិពលនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ អ្នកមានឥទ្ធិពល។ បុគ្គលិកលក្ខណៈសកម្មចូលទៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូរការកត់សម្គាល់ ចំណាំកិច្ចព្រមព្រៀង ឬការមិនយល់ស្របប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់ចំពោះស្ថានភាពទំនាក់ទំនង លក្ខខណ្ឌ និងមធ្យោបាយរបស់វា។
ទន្ទឹមនឹងនេះការទំនាក់ទំនងក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិមានចំនួននៃ លក្ខណៈជាក់លាក់ដូចជាគោលបំណង, asymmetry, ការសម្រុះសម្រួល។ គោលបំណងការស្ទង់មតិត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងដំណើរការស្ទង់មតិត្រូវបានកំណត់ដោយគោលបំណងនៃការសិក្សា។
ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងចិត្តវិទ្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអន្តរកម្មនៃប្រធានបទ។ ដៃគូទំនាក់ទំនងឆ្លាស់គ្នាដើរតួជាប្រភព និងអ្នកទទួលសារ និងមានមតិកែលម្អដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានដែលពួកគេបង្កើតអាកប្បកិរិយាជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្អែកលើការចូលរួមស្មើគ្នារបស់ភាគីត្រូវបានគេហៅថាស៊ីមេទ្រី។ នេះគឺជាទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ការសន្ទនាជាប្រភេទនៃការស្ទង់មតិគឺជាប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងស៊ីមេទ្រី ដូច្នេះហើយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានស៊ីជម្រៅបំផុតអំពីអ្នកឆ្លើយតប។ IN ជីវិតពិតយកកន្លែងនិង asymmetricalគំរូទំនាក់ទំនង (ស្ថានភាពនៃការប្រឡង ការសួរចម្លើយ។ល។) នៅពេលដែលភាគីម្ខាងសួរសំណួរជាចម្បង ហើយភាគីម្ខាងទៀតត្រូវឆ្លើយពួកគេ។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនស្មើគ្នា ភាគីមួយក្នុងចំណោមភាគីភាគច្រើនផ្តោតលើមុខងារនៃឥទ្ធិពល ពោលគឺ ប្រធានបទ និងមួយទៀត - វត្ថុ។
ស្ថានភាពស្ទង់មតិភាគច្រើនមិនស៊ីមេទ្រី។ នៅក្នុងស្ថានភាពស្ទង់មតិណាមួយ ជាពិសេសនៅពេលធ្វើកម្រងសំណួរ ឬសម្ភាសន៍ អ្នកស្រាវជ្រាវចាប់ផ្តើមបង្កើតទំនាក់ទំនង។ ការចងក្រងកម្រងសំណួរសម្ភាសន៍ ឬកម្រងសំណួរក៏ជាមុខងាររបស់អ្នកស្រាវជ្រាវដែរ។ ក្នុងករណីនេះ សកម្មភាពរបស់អ្នកឆ្លើយតបគឺនៅឆ្ងាយពីការបង្ហាញឱ្យឃើញពេញលេញ។ មានលក្ខណៈពិសេស បច្ចេកទេសវិធីសាស្រ្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្រាវជ្រាវនាំយកការស្ទង់មតិកាន់តែខិតទៅជិតស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនងស៊ីមេទ្រីបន្ថែមទៀត ដើម្បីយកឈ្នះលើអ្នកឆ្លើយតប និងទទួលបានចម្លើយដោយស្មោះកាន់តែច្រើន។
សម្រុះសម្រួលគឺជាការទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការអនុវត្តដែលអន្តរការីត្រូវបានចូលរួម។ ការស្ទង់មតិជាញឹកញាប់ណាស់ជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្របសម្រួល។ បុគ្គលទីបី (អ្នកសម្ភាសន៍) អត្ថបទសរសេរ (កម្រងសំណួរ) ឧបករណ៍បច្ចេកទេស (ទូរទស្សន៍) អាចដើរតួជាអន្តរការី។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងបែបនេះ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជាមួយអ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានបាត់បង់ មតិត្រឡប់មានការពិបាក ឬពន្យារពេលក្នុងពេលវេលា។
ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ។វាត្រូវបានផ្តោតលើក្រុមមនុស្សធំដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវជាអ្នកដឹកជញ្ជូននៃទ្រព្យសម្បត្តិ និងគុណភាពមួយចំនួន អ្នកតំណាងនៃក្រុមសង្គមមួយចំនួន។ អ្នកឆ្លើយសំណួរជាបុគ្គលមិនស្គាល់អ្នកស្រាវជ្រាវទេ។
ដូច្នេះនៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិ អ្នកស្រាវជ្រាវគួរតែគិតគូរពីឥទ្ធិពលនៃលក្ខណៈដែលមាននៅក្នុង ប្រភេទនេះ។ការទំនាក់ទំនង, លទ្ធផល។
ការទទួលបានព័ត៌មានមិនពិតក្នុងអំឡុងពេលស្ទង់មតិអាចត្រូវបានបង្កហេតុដោយអ្នកស្រាវជ្រាវខ្លួនឯង។ វាកើតឡើងដោយសារហេតុផលជាច្រើន ដែលរួមមានដូចខាងក្រោម។
អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកស្រាវជ្រាវចំពោះការស្ទង់មតិ។ស្ថានភាពនៃការស្ទាបស្ទង់មតិមានលក្ខណៈផ្ទុយស្រឡះក្នុងន័យថា អ្នកស្រាវជ្រាវដែលស្វែងរកគោលដៅវិទ្យាសាស្ត្រ ងាកទៅរកមនុស្សធម្មតា ហើយប្រមូលព័ត៌មានដែលប្រមូលបានពីស្មារតីប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។ គាត់បង្កើតការសិក្សាដោយផ្អែកលើការសន្មត់របស់គាត់ ដែលអាចត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងពាក្យនៃសំណួរ និងនៅក្នុង intonation ដែលសំណួរទាំងនេះនឹងត្រូវបានសួរនៅក្នុងការសន្ទនា។
ការសន្មត់របស់អ្នកស្រាវជ្រាវអំពីកម្រិតនៃស្មារតីរបស់អ្នកឆ្លើយតប។ប្រធានបទនៃការសិក្សាភាគច្រើនគឺចំណាប់អារម្មណ៍ ទំនោរចិត្ត ការអាណិតអាសូរ ហើយអ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានដឹងដោយមនុស្សផ្សេងគ្នានៅក្នុង កាលៈទេសៈផ្សេងគ្នាមិនស្មើគ្នា។ នៅក្នុងសកម្មភាពផ្លូវចិត្តណាមួយ សមាសធាតុនៃស្មារតី និងសន្លប់អាចត្រូវបានសម្គាល់។ ជាក្បួន អ្នកឆ្លើយតបអាចផ្តល់គណនីតែពីការពិតដែលយល់ឃើញនៃការពិតផ្លូវចិត្តប៉ុណ្ណោះ។
បញ្ហាភាសា។នៅពេលចងក្រងកម្រងសំណួរ រចនាកម្រងសំណួរ អ្នកស្រាវជ្រាវបង្កើតគំនិតរបស់គាត់ដោយមានជំនួយពីពាក្យ។ ការប្រើពាក្យជាក់លាក់អាចបណ្តាលឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំ។ ការយល់ដឹងរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរអាចមិនស្របគ្នានឹងអត្ថន័យដែលបានវិនិយោគនៅក្នុងវាដោយអ្នកស្រាវជ្រាវនោះទេ។ លើសពីនេះ អ្នកឆ្លើយសំណួរផ្សេងៗគ្នាអាចយល់ពីអត្ថន័យនៃសំណួរតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។
ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជាមួយអ្នកឆ្លើយតប។ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានពិចារណាតែពីទស្សនៈនៃការទទួលបានព័ត៌មាន ហើយមិនចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវជាបុគ្គលឯករាជ្យសកម្ម នោះដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺអន់ថយយ៉ាងខ្លាំង។
អ្នកស្រាវជ្រាវក៏អាចមានអាកប្បកិរិយាមិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះអ្នកឆ្លើយសំណួរ ឧទាហរណ៍ គាត់ប្រហែលជាជឿថាអ្នកឆ្លើយសំណួរទាំងអស់នៅក្នុងគំរូនឹងចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ ឬនឹងចាប់អារម្មណ៍ស្មើៗគ្នានៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ អ្នកស្រាវជ្រាវក៏អាចសន្មត់ថា អ្នកចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិទាំងអស់យល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវខ្លឹមសារនៃសំណួរដែលបានស្នើឡើង គឺអាចយល់បានគ្រប់ប្រភេទនៃសំណួរ និង សញ្ញាបត្រដូចគ្នា។បង្កើតចំលើយរបស់ពួកគេ មនុស្សគ្រប់គ្នាដោយគ្មានករណីលើកលែង ឆ្លើយដោយមនសិការគ្រប់សំណួរដែលមានក្នុងបញ្ជី និយាយតែការពិតអំពីខ្លួនគេ មានគោលបំណងក្នុងការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេ។ល។
អាកប្បកិរិយាចំពោះកម្រងសំណួរ, កម្រងសំណួរ។កម្រងសំណួរឬកម្រងសំណួរមិនមែនជាឧបករណ៍ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក "វាស់" បាតុភូតដែលកំពុងសិក្សានោះទេ។ បញ្ហានៃកម្រងសំណួរគឺជាបញ្ហារបស់អន្តរការី (ក្នុងទម្រង់ច្បាស់លាស់ជាងនេះ វាបង្ហាញដោយខ្លួនវាប្រសិនបើអ្នកជំនួយការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ - អ្នកសម្ភាសន៍ និងកម្រងសំណួរ)។ ទាំងនៅពេលចងក្រងកម្រងសំណួរ និងនៅពេលទាក់ទាញជំនួយការ ចាំបាច់ត្រូវសង្កេតមើល ច្បាប់ពិសេស(សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីពួកគេសូមមើល 3.3) ។
យ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលធ្វើការសិក្សាដោយប្រើវិធីទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី ប្រភពសំខាន់នៃលទ្ធផលដែលមិនគួរទុកចិត្តគឺអ្នកឆ្លើយ។ ចូរយើងពិចារណាហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះឱ្យបានលំអិត។
1. អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកឆ្លើយតបចំពោះការស្ទង់មតិ។កម្រិតនៃការយល់ព្រមដើម្បីចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិប្រែប្រួល។ មនុស្សមួយចំនួនសប្បាយចិត្តក្នុងការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ អ្នកខ្លះទៀតយល់ព្រមដោយស្ទាក់ស្ទើរ ហើយអ្នកខ្លះទៀតបដិសេធ។ ដូេចនះ អនកសិករេវងនឹងអាចរកេឃើញមតិរបស់ជនមួយកនុងមួយគត់។ ក្នុងចំណោមអ្នកដែលបានចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ មនុស្សម្នាក់ក៏អាចបែងចែកប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយាចំពោះវាផងដែរ - ភាពមិនស្មោះត្រង់ ការភ័យខ្លាចចំពោះផលវិបាក ដែលនាំទៅដល់ការខកខាននៃសំណួរជាក់លាក់។ ការស្ទាក់ស្ទើរដែលលាក់ដើម្បីចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិអាចមាននៅក្នុងការកំណត់ជាក់លាក់នៃចម្លើយ (ចម្លើយទាំងអស់ "បាទ / ចាស" ចម្លើយទាំងអស់ "ទេ" ចម្លើយទាំងអស់ "មិនដឹង" ពិន្ទុខ្ពស់បំផុតនៅលើមាត្រដ្ឋានទាំងអស់ ការជួសជុលចំលើយតាមលំនាំក្តារខៀន។ល។)។
2. ការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរឱ្យចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ។ហេតុផលដែលជំរុញឱ្យអ្នកឆ្លើយតបចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិអាចស្របនឹងគោលបំណងនៃការសិក្សា ផ្ទុយពីពួកគេ ឬមានភាពអព្យាក្រឹតចំពោះពួកគេ។ មិនមានមតិមិនច្បាស់លាស់អំពីចំនួនការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរកើនឡើងប្រសិនបើការចូលរួមរបស់ពួកគេត្រូវបានបង់។ ប្រភេទអក្សរសាស្ត្រល្បីអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិមួយ។ អ្នកឆ្លើយសំណួរខ្លះធ្វើសកម្មភាពក្រោមឥទិ្ធពលនៃការលើកទឹកចិត្តដើម្បីសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យ កម្រងសំណួររបស់ពួកគេតែងតែត្រូវបានបំពេញទាំងស្រុង ចម្លើយគឺលម្អិត មានមតិយោបល់ ការកត់សម្គាល់ ការផ្ដល់យោបល់។ សម្រាប់មនុស្សដែលធ្វើសកម្មភាពក្រោមឥទ្ធិពលនៃការលើកទឹកចិត្តដើម្បីជៀសវាងការបរាជ័យ ជម្រើសនៃចម្លើយទូទៅ ទម្រង់ដែលសម្រួលគឺជារឿងធម្មតា។ មនុស្សម្នាក់ខ្លាចធ្វើឱ្យខូចកិត្យានុភាពរបស់គាត់ដូច្នេះជាក្បួនគាត់មិនបដិសេធដោយបើកចំហក្នុងការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិនោះទេ។
3. អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍ចំពោះការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ។អារម្មណ៍ធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់នៅក្នុងការលើកទឹកចិត្តដើម។ ភាគច្រើនពួកគេធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយតបសកម្ម ប៉ុន្តែក្នុងករណីខ្លះមានសកម្មភាពយឺតយ៉ាវ។
4. អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកឆ្លើយអាចត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាការមានស្ថិរភាពនៃមនុស្សម្នាក់, ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ ទម្រង់ជាក់លាក់ការឆ្លើយតប។ នៅពេលចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ មនុស្សមួយចំនួនជឿថាការស្ទង់មតិជួយដោះស្រាយបញ្ហាវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាក់ស្តែងសំខាន់ៗ ហើយព្យាយាមសហការជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ (ការកំណត់សហករណ៍) អ្នកផ្សេងទៀតចាត់ទុកការស្ទង់មតិនេះផងដែរ រឿងសំខាន់កម្រងសំណួរ - មិនជោគជ័យ អ្នករៀបចំ - មនុស្សមិនស្មោះត្រង់។ ជាធម្មតាមនុស្សទាំងនេះចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិជាផ្លូវការ។ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចទុកចិត្តបាន វាជាការប្រសើរក្នុងការដំឡើងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
5. ការយល់ឃើញនៃគោលបំណងនៃការសិក្សា។រង្វាស់នៃការជូនដំណឹងដល់អ្នកឆ្លើយសំណួរអំពីគោលបំណងនៃការសិក្សានៅតែអាចជជែកវែកញែកបាន។ អ្នកគាំទ្រនៃវិធីសាស្រ្តមួយជឿថាគោលដៅគួរតែនៅតែមិនស្គាល់មិនត្រឹមតែសម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏សម្រាប់អ្នកសម្ភាសន៍និងកម្រងសំណួរផងដែរ អ្នកផ្សេងទៀតជឿថាការចង្អុលបង្ហាញសាមញ្ញនៃការធ្វើការស្ទង់មតិសម្រាប់គោលបំណងវិទ្យាសាស្ត្រគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយយោងទៅតាមអ្នកផ្សេងទៀតគោលដៅគួរតែត្រូវបានបង្ហាញដល់ អ្នកឆ្លើយតបតាមរបៀបដែលអាចចូលប្រើបានសម្រាប់គាត់ដើម្បីយល់ទម្រង់។
6. ការយល់ឃើញរបស់អ្នកសម្ភាសន៍, កម្រងសំណួរ។សម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរ បុគ្គលនេះកំណត់ទាំងអ្នកស្រាវជ្រាវ និងអង្គការដែលធ្វើការស្រាវជ្រាវ។ ការយល់ឃើញរបស់អ្នកឆ្លើយតបចំពោះ "អន្តរការី" បែបនេះភាគច្រើនកំណត់អាកប្បកិរិយាបន្ថែមទៀតរបស់គាត់ និងគុណភាពនៃការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ។
7. បញ្ហានៃការជឿទុកចិត្ត។ការបង្កើតទំនុកចិត្តក្នុងការសិក្សាត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយទំនុកចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយថាព័ត៌មានដែលទទួលបានពីគាត់នឹងមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់គាត់ទេ ហើយការមិនបញ្ចេញឈ្មោះនៃចម្លើយត្រូវបានធានា។
ក្រុមដាច់ដោយឡែកមួយមាន បញ្ហាទាក់ទងនឹងការយល់ឃើញរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរ។ អាស្រ័យលើប្រភេទនៃសំណួរក៏ដូចជា លក្ខណៈបុគ្គលអ្នកឆ្លើយសំណួរនីមួយៗអាចជួបប្រទះនឹងការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយផ្សេងៗក្នុងការយល់ដឹងអំពីអត្ថន័យនៃសំណួរ និងការបង្កើតចម្លើយ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការយល់ឃើញនៃសំណួរ គឺជាដំណើរការនៃការយល់ដឹង (ស្តាប់សំណួរ ដើម្បីមើលសំណួរ) ប៉ុន្តែម្យ៉ាងវិញទៀត វាមិនត្រូវបានកាត់បន្ថយឡើយ។ ការយល់ដឹងអំពីសំណួរគឺការបកស្រាយអត្ថន័យរបស់វា។ វាចាប់ផ្តើមដោយការស្វែងរកគំនិតទូទៅនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ ហើយមានតែបន្ទាប់មកផ្លាស់ទីទៅកម្រិត lexical និង syntactic ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការយល់ដឹងជាញឹកញាប់មានការលំបាក (ម្ខាងនិងគ្នាទៅវិញទៅមក) ។ ចូរយើងពិចារណាអំពីលក្ខណៈធម្មតាបំផុតនៃពួកគេ។
ការយល់ឃើញនៃ "សំណួរពិបាក" ។ IN អារម្មណ៍តូចចង្អៀត សំណួរពិបាកជាសំណួរដែលពិបាកយល់ក្នុងការយល់ឃើញនៃអត្ថបទដែលសរសេរ ហើយមិនប៉ះពាល់ដល់ការពិចារណាលើកិត្យានុភាព ឬការគោរពខ្លួនឯងនោះទេ។ ការយល់ឃើញនៃសំណួរអាចមានភាពស្មុគស្មាញសុទ្ធសាធ សញ្ញាខាងក្រៅ(សំណួរវែង សំណួរក្នុងទម្រង់តារាង) ប្លង់មិនល្អ (ចាប់ផ្តើមពីទំព័រមួយ បញ្ចប់នៅទំព័រមួយទៀត)។ វាពិបាកក្នុងការយល់ពីសំណួរដែលមានពាក្យមិនច្បាស់ ពាក្យ (វាប្រសើរជាងកុំប្រើពួកវា ប៉ុន្តែត្រូវពន្យល់ប្រសិនបើចាំបាច់)។ ពេលខ្លះ ការលំបាកកើតឡើងដោយសារតែភាពមិនច្បាស់លាស់នៃសំណួរ ក៏ដូចជាការយល់ឃើញនៃសំណួរច្រើន ដែលហៅថាសំណួរជាច្រើន នៅពេលដែលមានសំណួរជាច្រើននៅក្នុងពាក្យតែមួយ។
ភាពលំបាកក្នុងការបង្កើតចម្លើយអាចទាក់ទងនឹង៖ ក) ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរដែលគំនិតរបស់គាត់ស្របគ្នានឹងជម្រើសចម្លើយ (ប្រសិនបើអ្នកស្រាវជ្រាវមិនគិតពីវាក្យសព្ទរបស់អ្នកឆ្លើយនៅពេលបង្កើតចម្លើយ); ខ) ជម្រើសច្រើន; គ) ពិបាកក្នុងការចងចាំ គណនា ឬស្រមៃ។ ការលំបាកទាំងអស់នេះអាចនាំឱ្យមានការបដិសេធមិនធ្វើការជាមួយកម្រងសំណួរ។
ការយល់ឃើញនៃសំណួរលំអៀង។ភាពលំអៀងនៃសំណួរត្រូវបានយល់ថាជាគុណភាពរបស់វា ដែលអ្នកឆ្លើយត្រូវបង្ខំឱ្យទទួលយកទស្សនៈដែលកំណត់ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវ។ (ម៉្យាងទៀត សំណួរមានតម្រុយមួយ តម្រុយនៃចម្លើយដែលអ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវការ។) ជាលទ្ធផល អ្នកឆ្លើយសំណួរមួយចំនួនបដិសេធមិនឆ្លើយសំណួរបែបនេះ ខណៈដែលផ្នែកផ្សេងទៀតមិនធុញទ្រាន់នឹងការជំទាស់ និងយល់ព្រមជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ។ ទំនោរនៃសំណួរត្រូវបានសម្រេចបានដោយការផ្ដល់យោបល់, ដែលជាការមិនអាចមើលឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់និងមិនខ្ចីខ្លួនទៅនឹងការកែតម្រូវតាមអំពើចិត្ត។
ជួនកាលភាពលំអៀងនៃសំណួរមាននៅក្នុងពាក្យរបស់វារួចហើយ បុព្វកថាចំពោះសំណួរ (មតិដែលមានអំណាចត្រូវបានបំផុសគំនិត មតិភាគច្រើន) ការបិទសំណួរ (ក្របខ័ណ្ឌរឹងនៃចម្លើយដែលបានកំណត់ទុកជាមុន) ខ្លឹមសារនៃតម្រុយ។ ឥទ្ធិពលដែលណែនាំអាចមានតម្រុយតាមលំដាប់ (ជាក្បួន អ្នកឆ្លើយត្រូវយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះជម្រើសដែលមានទីតាំងនៅដើម ឬចុងបញ្ជី)។
ការប្រើពាក្យដែលមានន័យជាគំរូលើកទឹកចិត្តអ្នកឆ្លើយឲ្យយល់ស្របតាមទស្សនៈដែលបានបង្ហាញក្នុងសំណួរ (ឧទាហរណ៍ ក្នុងសំណួរ "តើអ្នកគិតយ៉ាងណាអំពីតម្រូវការក្នុងការបង្កើនទំនួលខុសត្រូវរបស់មន្ត្រី?" ពាក្យ "ភាពចាំបាច់"។ មានឥទ្ធិពលបំផុសគំនិតលើអ្នកឆ្លើយ) ។ ពាក្យណែនាំនៅក្នុងពាក្យនៃសំណួរ ("តើអ្នកគិតយ៉ាងណា? តើអ្នកគិតយ៉ាងណា...?" ។ល។) ជារឿយៗលើកទឹកចិត្តអ្នកឆ្លើយតបឱ្យបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការយោងទៅលើទស្សនៈរបស់អ្នកឯកទេស ("យោងទៅតាមអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រឈានមុខគេ...) ពាក្យ "អកុសល..." ជាដើម មានឥទ្ធិពលបំផុសគំនិត។
ការប្រើប្រាស់ភាគល្អិតក៏អាចជះឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលសំណួរត្រូវបានយល់ឃើញ។ ភាគល្អិត "ថាតើ" ផ្តល់ឱ្យសំណួរជាម្លប់នៃការសង្ស័យ ("តើយើងតែងតែដើរលើ ការប្រជុំឪពុកម្តាយ?”) និងបង្កឱ្យមានការឆ្លើយតបអវិជ្ជមាន។ ការប្រើប្រាស់ភាគល្អិត "មិនមែន" ក៏មិនគួរឱ្យចង់បានដែរ ព្រោះវាពិបាកក្នុងការទទួលបានចម្លើយដែលអាចទុកចិត្តបានចំពោះអវិជ្ជមានទ្វេដង។ ("តើអ្នកធ្លាប់ចង់ផ្លាស់ប្តូរវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងជីវិតរបស់អ្នកទេ?" "បាទ" "ទេ") ចម្លើយទាំងពីរមានន័យដូចគ្នា។
ការយល់ឃើញនៃបញ្ហាដ៏ទន់ភ្លន់មួយ។បញ្ហារសើបគឺជាសំណួរដែលទាក់ទងនឹងភាពស្និទ្ធស្នាល និងស៊ីជម្រៅបំផុតរបស់បុគ្គល ដែលកម្រក្លាយជាប្រធានបទនៃការពិភាក្សាជាសាធារណៈ។ អន្តរាគមន៍របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត-អ្នកស្រាវជ្រាវចូលទៅក្នុងពិភពខាងក្នុងរបស់មនុស្សមិនទុកឱ្យអ្នកព្រងើយកន្តើយឡើយ។ តាមក្បួនមួយ មនុស្សម្នាក់ព្យាយាមមិនផ្សព្វផ្សាយការអះអាងរបស់គាត់ បញ្ហា បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ តើគួរជៀសវាងសំណួររសើបក្នុងការស្រាវជ្រាវ? តាមក្បួនមួយ ពួកវាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងគោលបំណងនៃការសិក្សា ពីព្រោះភាពឆ្ងាញ់នៃបញ្ហាស្ថិតនៅយ៉ាងជាក់លាក់ក្នុងការវាយតម្លៃអំពីគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងលាក់កំបាំងរបស់អ្នកឆ្លើយតប ដែលគាត់មិនមានបំណងនិយាយជាសាធារណៈ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សម្នាក់គួរតែគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរមួយចំនួន ដើម្បីចៀសវាងការឆ្លើយសំណួរ។ សំណួរស្រដៀងគ្នាហើយណែនាំពាក្យអព្យាក្រឹតនៃចម្លើយ៖ “ខ្ញុំមិនបានគិតពីវា” “ខ្ញុំពិបាកឆ្លើយ”។ ប្រសិនបើគ្មានចម្លើយដ៏មានន័យចំពោះសំណួរមួយ ឬពីរដ៏រសើបនោះ អ្នកឆ្លើយសំណួរនឹងមិនបដិសេធមិនចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិទាំងមូលនោះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើគ្មានឱកាសបែបនេះទេ គាត់ទំនងជានឹងផ្តល់ចម្លើយមិនស្មោះត្រង់ ឬគ្រាន់តែនឹងមិនចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិនោះទេ។
គួរកត់សំគាល់ថា ស្ទើរតែគ្រប់សំណួរសម្រាប់អ្នកឆ្លើយអាចប្រែទៅជាពិបាក ទំនោរ ឬឆ្ងាញ់ ព្រោះនេះគឺដោយសារតែលក្ខណៈបុគ្គល និងភាពប្លែកនៃពិភពខាងក្នុងរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ។
អ្នកស្រាវជ្រាវមួយចំនួនបង្ហាញការងឿងឆ្ងល់អំពីភាពសមស្របនៃការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានដែលទទួលបាននៅក្នុងការស្ទង់មតិ ដោយសារតែប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់នៃការបំភ្លៃដោយចេតនានៃចម្លើយ ភាពមិនស្មោះត្រង់របស់អ្នកឆ្លើយតប។ បញ្ហានៃភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកឆ្លើយត្រូវភ្ជាប់ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការអះអាងខ្លួនឯងដែលមាននៅក្នុងបុគ្គលម្នាក់ៗ។ វាងាយស្រួលណាស់សម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរដើម្បីសម្រេចបាននូវការស្រមើស្រមៃដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពស្ទង់មតិមួយ - អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការការគិតដោយប្រាថ្នា បង្ហាញខ្លួនឯងមិនដូចគាត់ពិត ប៉ុន្តែដូចគាត់ចង់ក្លាយជា។ ដូច្នេះ ការងារដោយប្រុងប្រយ័ត្នលើការបង្កើតសំណួរគឺចាំបាច់ទាំងនៅដំណាក់កាលនៃការចងក្រងកម្រងសំណួរ និងនៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិសាកល្បង ពោលគឺនៅដំណាក់កាលនៃការអនុម័តកម្រងសំណួរ។
ការចាត់ថ្នាក់លម្អិតបន្ថែមទៀត និងការកំណត់លក្ខណៈនៃសំណួរដែលប្រើក្នុងការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្តដោយប្រើវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងផ្នែក 3.3 និង 3.4 ។
បញ្ចប់ការងារ -
ប្រធានបទនេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់៖
ចិត្តវិទ្យាពិសោធន៍៖ កំណត់ចំណាំការបង្រៀន ការណែនាំអំពីការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្ត
សេចក្តីផ្តើមនៃការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្ត.. ចិត្តវិទ្យាពិសោធន៍ម៉េច វិទ្យាសាស្ត្រឯករាជ្យនៅក្នុង nikandrov ..
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការ សម្ភារៈបន្ថែមនៅលើប្រធានបទនេះ ឬអ្នកមិនបានរកឃើញអ្វីដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើការស្វែងរកនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យការងាររបស់យើង៖
តើយើងនឹងធ្វើអ្វីជាមួយសម្ភារៈដែលទទួលបាន៖
ប្រសិនបើសម្ភារៈនេះប្រែជាមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក អ្នកអាចរក្សាទុកវាទៅក្នុងទំព័ររបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញសង្គម៖
វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី - វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា - កម្រងសំណួរសម្ភាសន៍ការសន្ទនា។
កម្រងសំណួរ(ពី fr ។ enquikte-ការស៊ើបអង្កេត, ការសាកសួរ, កម្រងសំណួរ; ភាសាអង់គ្លេស កម្រងសំណួរ) - ប្រអប់ឧបករណ៍ដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកស្រាវជ្រាវ កម្រងសំណួររួមទាំង៖ សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការបំពេញកម្រងសំណួរ សំណួរ និង (ប្រសិនបើទាមទារដោយចេតនារបស់អ្នកស៊ើបអង្កេត) ជម្រើសដែលអាចធ្វើបានចម្លើយ ដែលអ្នកឆ្លើយត្រូវជ្រើសរើសសមស្របបំផុត។ អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ ការស្ទង់មតិអាចមាន ក្រុមឬ បុគ្គល. ការស្ទង់មតិអាចត្រូវបានអនុវត្ត អនាមិក ឬផ្ទាល់ខ្លួន។
ភាពជឿជាក់នៃទិន្នន័យស្ទង់មតិអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើន៖ ការជ្រើសរើសអ្នកឆ្លើយ ការឆ្លើយឆ្លងសំណួរនៃកម្រងសំណួរទៅនឹងគោលដៅ និងគោលបំណងនៃការសិក្សា ការអនុលោមតាមវិធានសម្រាប់បង្កើតកម្រងសំណួរ ភាពច្បាស់លាស់នៃការណែនាំ និងការសរសេរសំណួរ និងចម្លើយ។ ការប្រើប្រាស់ប្រភេទសំណួរផ្សេងៗគ្នា - ចំហ និងបិទ ដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោល ផ្ទាល់ខ្លួន និងមិនផ្ទាល់ខ្លួន សំណួរ - តម្រង ការគ្រប់គ្រង កង្វះព័ត៌មានជំនួយនៃចម្លើយដែលចង់បាន។
គុណសម្បត្តិនៃការស្ទង់មតិរួមមានៈ ប្រសិទ្ធភាពចំណាយប្រៀបធៀប លទ្ធភាពនៃការគ្របដណ្តប់ ក្រុមធំមនុស្ស ភាពអាចអនុវត្តបានចំពោះទិដ្ឋភាពចម្រុះបំផុតនៃជីវិតរបស់មនុស្ស។
ការសន្ទនា- វិធីសាស្រ្តនៃការទទួលបានព័ត៌មានផ្អែកលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ ផ្តល់សម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណទំនាក់ទំនងដែលចាប់អារម្មណ៍ដល់អ្នកស្រាវជ្រាវដោយផ្អែកលើទិន្នន័យដែលទទួលបាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ពីរផ្លូវ។ ការសន្ទនាត្រូវបានគ្រោងទុកជាមុន ប៉ុន្តែដំណើរការដោយសេរី ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរមតិ។ នៅក្នុងការសន្ទនាមួយ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយប្រធានបទ ដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសសុខស្រួលផ្លូវចិត្ត។
ការសន្ទនាត្រូវបានអនុវត្តចំពោះ ដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នាស្រាវជ្រាវទាំងការតំរង់ទិសបឋម និងសម្រាប់ការចម្រាញ់សេចក្តីសន្និដ្ឋានដែលទទួលបានដោយវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀត។
សម្ភាស- គឺជាការសន្ទនាដែលមានលក្ខណៈផ្លូវការជាងមុន ដែលការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងដោយក្របខ័ណ្ឌនៃសំណួរដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។
ការធ្វើតេស្ត
ការធ្វើតេស្តត្រូវបានបែងចែកជា 2 ប្រភេទសំខាន់ៗ: តេស្តផ្លូវចិត្ត និងសមិទ្ធិផល(ការធ្វើតេស្តចំណេះដឹង ជំនាញ កម្រិតនៃការបណ្តុះបណ្តាលទូទៅ ឬវិជ្ជាជីវៈ)។
ការធ្វើតេស្តផ្លូវចិត្ត(ពីភាសាអង់គ្លេស។ សាកល្បង) គឺជាបច្ចេកទេសវាស់ស្ទង់ចិត្តសាស្ត្រស្ដង់ដារដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃ លក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្តឬរដ្ឋ។ ការធ្វើតេស្តគឺជាស៊េរីនៃការធ្វើតេស្តខ្លីៗ (ភារកិច្ច សំណួរ ស្ថានភាព។ល។)។ លទ្ធផលនៃការធ្វើតេស្តបង្ហាញពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃលក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្ត ឬរដ្ឋ។
ការធ្វើតេស្តគឺជាវិធីសាស្រ្តឯកទេសនៃការពិនិត្យចិត្តសាស្ត្រ ដោយប្រើដែលអ្នកអាចទទួលបានលក្ខណៈបរិមាណ ឬគុណភាពត្រឹមត្រូវនៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សា។ ការធ្វើតេស្តខុសពីវិធីសាស្ត្រស្រាវជ្រាវផ្សេងទៀត ដោយពួកគេបញ្ជាក់ពីនីតិវិធីច្បាស់លាស់សម្រាប់ការប្រមូល និងដំណើរការទិន្នន័យបឋម ក៏ដូចជាប្រភពដើមនៃការបកស្រាយជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ ដោយមានជំនួយពីការធ្វើតេស្តអ្នកអាចសិក្សានិងប្រៀបធៀបចិត្តវិទ្យាជាមួយគ្នា មនុស្សផ្សេងគ្នាដើម្បីផ្តល់ការវាយតម្លៃខុសគ្នា និងប្រៀបធៀប។
សាកល្បងអាចត្រូវបានកំណត់ជាប្រព័ន្ធ កិច្ចការពិសេសអនុញ្ញាតឱ្យវាស់កម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ឬស្ថានភាពនៃគុណភាពផ្លូវចិត្តជាក់លាក់ ឬទ្រព្យសម្បត្តិរបស់បុគ្គល។
លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការធ្វើតេស្ត៖
1) ស្តង់ដារនៃការបង្ហាញនិងដំណើរការលទ្ធផល;
2) ឯករាជ្យនៃលទ្ធផលពីឥទ្ធិពលនៃស្ថានភាពពិសោធន៍និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត;
3) ការប្រៀបធៀបទិន្នន័យបុគ្គលជាមួយនឹងទិន្នន័យបទដ្ឋានដែលទទួលបានក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចគ្នានៅក្នុងក្រុមតំណាងដោយយុត្តិធម៌។
ស្តង់ដារ – លក្ខណៈសំខាន់បំផុតការធ្វើតេស្ត - អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានសូចនាករបរិមាណនិងគុណភាពដែលអាចប្រៀបធៀបបាននៃកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃលក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានសិក្សាដើម្បីកំណត់បរិមាណគុណភាពផ្លូវចិត្តដែលពិបាកវាស់វែង។ លទ្ធផលនៃការវាស់វែងត្រូវបានបម្លែងទៅជាតម្លៃធម្មតាដោយផ្អែកលើភាពខុសគ្នារវាងបុគ្គល។ ការធ្វើតេស្តគឺជាកម្មវត្ថុនៃតម្រូវការដ៏តឹងរឹងទាក់ទងនឹងសុពលភាព ភាពជឿជាក់ ភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពមិនច្បាស់លាស់។
មានផ្នែកសំខាន់បីនៃកម្មវិធីសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត:
1) ការអប់រំ - ទាក់ទងទៅនឹងការកើនឡើងនៃរយៈពេលនៃការអប់រំនិងភាពស្មុគស្មាញនៃកម្មវិធីសិក្សា;
2) ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈនិងការជ្រើសរើសវិជ្ជាជីវៈ - នៅក្នុងការតភ្ជាប់ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃអត្រាកំណើននិងភាពស្មុគស្មាញនៃការផលិត;
3) ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត - ទាក់ទងនឹងការបង្កើនល្បឿននៃដំណើរការសរីរវិទ្យា។
នៅពេលធ្វើតេស្ត ការអនុលោមតាមបច្ចេកទេស និងក្រមសីលធម៌នៃការធ្វើតេស្តផ្លូវចិត្តមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។
ដំណើរការសាកល្បងអាចចែកចេញជាបីដំណាក់កាល៖
1) ជម្រើសនៃការធ្វើតេស្ត - ត្រូវបានកំណត់ដោយគោលបំណងនៃការធ្វើតេស្តនិងកម្រិតនៃភាពជឿជាក់និងភាពជឿជាក់នៃការធ្វើតេស្ត;
2) ការប្រព្រឹត្តរបស់វា - ត្រូវបានកំណត់ដោយការណែនាំសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត;
3) ការបកស្រាយលទ្ធផល - កំណត់ដោយប្រព័ន្ធនៃការសន្មត់ទ្រឹស្តីទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការធ្វើតេស្ត។
ច្បាប់កំណត់នីតិវិធីធ្វើតេស្ត ដំណើរការ និងការបកស្រាយលទ្ធផល៖
1. មុននឹងអនុវត្តការធ្វើតេស្ត អ្នករោគវិនិច្ឆ័យត្រូវស្គាល់វា ហើយសាកល្បងវាដោយខ្លួនឯង ឬមុខវិជ្ជាផ្សេងទៀត។ នេះនឹងជៀសវាងកំហុសដែលអាចកើតមានដោយសារតែចំណេះដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់នៃ nuances នៃការធ្វើតេស្ត។
2. វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ជាមុនថា មុននឹងចាប់ផ្តើមធ្វើតេស្ត មុខវិជ្ជាធ្វើតេស្តយល់ច្បាស់អំពីកិច្ចការតេស្ត និងការណែនាំអំពីការធ្វើតេស្តឱ្យបានល្អ។
3. នៅពេលធ្វើតេស្ត ចាំបាច់ត្រូវធានាថា មុខវិជ្ជាទាំងអស់ធ្វើការដោយឯករាជ្យ និងមិនមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលអាចផ្លាស់ប្តូរលទ្ធផលតេស្តបាន។
4. ការធ្វើតេស្តនីមួយៗត្រូវតែមាននីតិវិធីសមហេតុផល និងផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ដំណើរការ និងការបកស្រាយលទ្ធផល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យជៀសវាងកំហុសដែលកើតឡើងក្នុងដំណាក់កាលសាកល្បង។
មុនពេលធ្វើតេស្តជាក់ស្តែង អ្នកត្រូវរៀបចំមួយចំនួន៖
1) មុខវិជ្ជាធ្វើតេស្តត្រូវបានបង្ហាញជាមួយនឹងការធ្វើតេស្តមួយ និងពន្យល់ពីគោលបំណងរបស់វា គោលបំណងនៃការធ្វើតេស្ត ទិន្នន័យដែលទទួលបានជាលទ្ធផល និងរបៀបដែលពួកគេអាចប្រើប្រាស់ក្នុងជីវិត។
2) មុខវិជ្ជាត្រូវបានផ្តល់ការណែនាំ ហើយពួកគេសម្រេចបានការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវរបស់វាដោយមនុស្សគ្រប់គ្នា។
3) អ្នករោគវិនិច្ឆ័យចាប់ផ្តើមធ្វើតេស្ត ដោយធ្វើតាមការណែនាំយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងគ្រប់លក្ខខណ្ឌខាងលើ។
ការធ្វើតេស្តផ្លូវចិត្តប្រែប្រួលខ្លាំងណាស់។ មានចំណាត់ថ្នាក់ជាច្រើននៃពួកវានៅលើមូលដ្ឋានផ្សេងៗគ្នា - អាស្រ័យលើ សម្ភារៈសាកល្បងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងទម្រង់នៃដំណើរការ៖
1) យោងទៅតាមប្រធានបទនៃការធ្វើតេស្ត - គុណភាពដែលបានវាយតម្លៃដោយការធ្វើតេស្ត - ការធ្វើតេស្តភាពវៃឆ្លាតការធ្វើតេស្តបុគ្គលិកលក្ខណៈនិងការធ្វើតេស្តអន្តរបុគ្គលត្រូវបានសម្គាល់។
2) យោងតាមលក្ខណៈពិសេសនៃភារកិច្ចដែលបានប្រើ - ការធ្វើតេស្តជាក់ស្តែង ការធ្វើតេស្តន័យធៀប និងការធ្វើតេស្តពាក្យសំដីត្រូវបានសម្គាល់។
3) ដោយធម្មជាតិនៃសម្ភារៈសម្រាប់មុខវិជ្ជា - ការធ្វើតេស្តទទេនិងការធ្វើតេស្តឧបករណ៍ត្រូវបានសម្គាល់;
4) យោងទៅតាមវត្ថុនៃការវាយតម្លៃ - មានការធ្វើតេស្តនីតិវិធីការធ្វើតេស្តសមត្ថភាពការធ្វើតេស្តរដ្ឋនិងលក្ខណៈសម្បត្តិ។
5) យោងតាមវិធីសាស្រ្តនៃការធ្វើការធ្វើតេស្តជាក្រុមនិងបុគ្គលត្រូវបានសម្គាល់។
ការធ្វើតេស្តភាពវៃឆ្លាតត្រូវបានជ្រើសរើសជាក្រុមដាច់ដោយឡែកពីគ្នា៖ ពួកវាត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវកម្រិតទូទៅនៃការអភិវឌ្ឍន៍បញ្ញា។
ក្រុមពិសេសមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយការសាកល្បងដោយប្រយោល មិនមែនផ្អែកលើការវាយតម្លៃដោយប្រយោលនៃគុណភាពនៃមុខវិជ្ជានោះទេ។ ការវាយតម្លៃត្រូវបានទទួលដោយការវិភាគពីរបៀបដែលប្រធានបទយល់ឃើញ និងបកស្រាយវត្ថុដែលមានគុណតម្លៃមួយចំនួន៖ រូបភាពគ្មានកំណត់ ចំណុចគ្មានរូបរាង ឃ្លាមិនពេញលេញ។ល។ វាត្រូវបានគេសន្មត់ថាក្នុងអំឡុងពេលធ្វើតេស្ត គាត់មិនដឹងខ្លួន "វិនិយោគ" - "គម្រោង" ខ្លួនឯង។
ទោះបីជាការសាកល្បងដោយប្រយោលត្រូវបានចាត់ទុកថាមានតម្លៃជាពិសេសនៅក្នុង ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យផ្លូវចិត្តចាប់តាំងពីពួកគេបង្ហាញពីខ្លឹមសារនៃពិភពលោកខាងក្នុង ដែលអ្នកស្រាវជ្រាវខ្លួនឯងជារឿយៗមិនផ្តល់គណនីមួយ វាត្រូវបានគេជឿថា លក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការងារត្រូវបានទទួលដោយការអនុវត្តយូរអង្វែង ជួនកាលច្រើនឆ្នាំ ក្រោមការណែនាំរបស់អ្នកឯកទេសដែលមានបទពិសោធន៍។
ការធ្វើតេស្តគម្រោងពិបាកប្រើ។ ការបកស្រាយលទ្ធផលភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើលក្ខណៈសម្បត្តិ និងបទពិសោធន៍របស់អ្នករោគវិនិច្ឆ័យ។ ទោះបីជាជាធម្មតាមានការចង្អុលបង្ហាញអំពីគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការបកស្រាយ និងតម្លៃរោគវិនិច្ឆ័យនៃការបង្ហាញជាក់លាក់នៃប្រធានបទក៏ដោយ វាមិនគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងខ្លួនពួកគេសម្រាប់ការងារពេញលេញជាមួយនឹងការធ្វើតេស្តដោយសារតែភាពខុសគ្នា។ ស្ថានភាពជាក់ស្តែង. លទ្ធភាពនៃការបកស្រាយប្រធានបទគឺជាបញ្ហាមួយនៃការធ្វើតេស្តការព្យាករណ៍។
© 2015-2019 គេហទំព័រ
សិទ្ធិទាំងអស់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកនិពន្ធ។ គេហទំព័រនេះមិនទាមទារភាពជាអ្នកនិពន្ធទេ ប៉ុន្តែផ្តល់ការប្រើប្រាស់ដោយឥតគិតថ្លៃ។
កាលបរិច្ឆេទបង្កើតទំព័រ៖ 2016-04-02
ព័ត៌មានទូទៅ
ពាក្យបញ្ជាវិជ្ជាជីវៈនៃការនិយាយបាននិងជាផ្នែកសំខាន់នៃភាពជោគជ័យនៃវិស័យវិជ្ជាជីវៈជាច្រើន។ Oratory ចាប់តាំងពីក្រិកបុរាណត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាគុណភាពដ៏សំខាន់នៃអ្នកដឹកនាំវីរបុរសនិងអ្នកដឹកនាំ។ នៅសម័យបុរាណ ការបង្រៀនវោហាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសសន្ទនាបានក្លាយជាកាតព្វកិច្ច។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺជាធាតុសំខាន់នៃសង្គមមនុស្ស។ ជាងនេះទៅទៀត ពាក្យបញ្ជាសិល្បៈនៃសំឡេង សម្លេងរបស់វា សំនៀង សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ការសង្កត់សំឡេង ពេលខ្លះកាន់តែសំខាន់ជាងខ្លឹមសារនៃសារខ្លួនឯងទៅទៀត។ លើសពីនេះ សម្លេងខុសគ្នាបង្កើតបានជារូបភាពអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងចិត្តអ្នកទស្សនា។
ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយវិសាលភាពដែលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាម្ចាស់នៃការបញ្ចេញមតិ ក៏ដូចជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ ជំនាញការនិយាយសព្វថ្ងៃនេះគឺជាផ្នែកវិជ្ជាជីវៈដ៏សំខាន់បំផុតរបស់មនុស្ស។
ក្នុងការអនុវត្តន៍ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ មិនគួរភ្លេចថា ខ្លឹមសារនៃសារមានសារៈសំខាន់បំផុតសម្រាប់បង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត បង្កើតទំនាក់ទំនងសាធារណៈជាវិជ្ជមានសម្រាប់អង្គការ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកជំនាញផ្នែក PR លះបង់ពេលវេលាច្រើនក្នុងការរៀបចំអត្ថបទ។ , សេចក្តីប្រកាសព័ត៌មាន, ការសរសេរសុន្ទរកថា។ វាចាំបាច់ក្នុងការមើលឃើញភាពខុសគ្នារវាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមអត្ថបទ និងពាក្យសំដី។ អត្ថបទមានរចនាសម្ព័នរបស់វា ខុសពីអ្នកដទៃ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីប៉ះពាល់ដល់ទស្សនិកជនមិនត្រឹមតែជាមួយនឹងខ្លឹមសារនៃសារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងយន្តហោះផ្សេងទៀតផងដែរ ( timbre, ខ្លាំង, សំនៀង, លក្ខណៈរូបវន្ត។ល។) រវាងពួកគេ។ អ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនងបែងចែកចម្ងាយនៃការទំនាក់ទំនងចំនួនបួនដែលការផ្លាស់ប្តូរដែលនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរបទដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងរួមទាំងបទដ្ឋាននៃការនិយាយផ្ទាល់មាត់: - ជិតស្និទ្ធ (15-45 សង់ទីម៉ែត្រ); - ផ្ទាល់ខ្លួន - ជិតស្និទ្ធ (45-75 សង់ទីម៉ែត្រ); - ផ្ទាល់ខ្លួន - ឆ្ងាយ (75-120 សង់ទីម៉ែត្រ); - សង្គម (120-360 សង់ទីម៉ែត្រ); - សាធារណៈ (360 សង់ទីម៉ែត្រនិងលើសពីនេះ) ។
ចំណេះដឹងអំពីព័ត៌មានលម្អិតបែបនេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ឥទ្ធិពលពាក្យសំដីរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមកលើទស្សនិកជន។ យុទ្ធសាស្រ្តនេះរួមបញ្ចូលទាំងសំណុំនៃគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ចំណេះដឹងរបស់គាត់អំពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចិត្តវិទ្យារបស់អ្នកស្តាប់ សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់តម្លៃ។ នៅជិតវា ហើយក៏ត្រូវបានណែនាំដោយច្បាប់ចាំបាច់សម្រាប់ការចងក្រង និងបញ្ជូនព័ត៌មាន។ សារនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអនុលោមតាមតម្រូវការជាក់លាក់៖ - សុន្ទរកថាគួរតែសាមញ្ញ និងអាចចូលប្រើបាន - ការអំពាវនាវទៅកាន់ទស្សនិកជនគួរតែផ្អែកលើតម្លៃមនុស្សសាមញ្ញ និងអាចយល់បាន - វាជាការចង់ជៀសវាងការប្រើញឹកញាប់នៃថ្មីដែលមិនសូវស្គាល់។ និងពាក្យបរទេស។
នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ ច្បាប់គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការបង្កើតភាពជឿជាក់ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងទស្សនិកជន។ នេះគឺជាមួយក្នុងចំណោមពួកគេ៖ "ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង ការទំនាក់ទំនង ដើម្បីជួបអ្នកជំងឺក្នុងគំរូរបស់គាត់ផ្ទាល់នៃពិភពលោក។ ធ្វើឱ្យអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក - ពាក្យសំដីនិងមិនពាក្យសំដី - ដូចគ្នានឹងអ្នកជំងឺអ្នកជំងឺបាក់ទឹកចិត្តគួរតែត្រូវបានជួបដោយវេជ្ជបណ្ឌិតដែលមានជំងឺធ្លាក់ទឹកចិត្ត។ ដូច្នេះ អ្នកឯកទេសខាងសូរសព្ទបានកំណត់អត្ថន័យនៃសំឡេងផ្សេងៗគ្នា ដោយផ្អែកលើការផ្សារភ្ជាប់គ្នានៃអ្នកនិយាយដើមនៃភាសាណាមួយដែលមានពណ៌មួយ ឬពណ៌ផ្សេង។ ឧទាហរណ៍ A. Zhuravlev កំណត់មាត្រដ្ឋាននៃសំឡេងស្រៈ និងពណ៌តាមវិធីខាងក្រោមនៅក្នុងការងាររបស់គាត់ "សំឡេង និង អត្ថន័យ”៖
ក - ពណ៌ក្រហមភ្លឺ អូ - ពន្លឺពណ៌លឿងឬសភ្លឺ; ខ្ញុំ - ខៀវស្រាល; អ៊ី - លឿងស្រាល; U - ពណ៌ខៀវ - បៃតងងងឹត; S - ពណ៌ត្នោតខ្មៅងងឹតឬខ្មៅ។
មាត្រដ្ឋានស្រដៀងគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងមិនត្រឹមតែសម្រាប់សំឡេង (ស្រៈ និងព្យញ្ជនៈ) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ពាក្យទូទៅ ក៏ដូចជាឃ្លានីមួយៗ៖
ការផ្ទុះ - ធំ, រដុប, ខ្លាំង, គួរឱ្យខ្លាច, ខ្លាំង។ ស្រែក - ខ្លាំង ផ្គរ - រដុប, ខ្លាំង, អាក្រក់។ Babble - ល្អ, តូច, ទន់ភ្លន់, ខ្សោយ, ស្ងាត់។ គ្រហឹម - រដុបខ្លាំងគួរឱ្យខ្លាច ខ្លុយ - ពន្លឺ បំបែក - ខ្សឹប - ស្ងាត់។
ប្រតិកម្មរបស់បុគ្គលដែលកំពុងស្តាប់ព័ត៌មានប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើបរិបទដែលគាត់បានឮសារនោះ។ X. Weinrich បានសរសេរអំពីរឿងដដែលនេះក្នុងសៀវភៅ Linguistics of Lies៖ “មានតំបន់ឯកសិទ្ធិនៃការកុហកផ្នែកអក្សរសាស្ត្រ។ ស្នេហា សង្គ្រាម ការធ្វើដំណើរតាមសមុទ្រ និងការបរបាញ់មានភាសាផ្ទាល់ខ្លួន - ដូចជាសកម្មភាពគ្រោះថ្នាក់ទាំងអស់ ព្រោះវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ។
ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីបង្កើតជាលក្ខណៈសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងសាធារណៈ។ វាជួយបង្កើតសារដែលត្រូវបានយល់ឃើញ និងយល់ដោយទស្សនិកជនគោលដៅដ៏ធំទូលាយ ជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ប្រតិកម្មរបស់អ្នកក្រោយ។
