ការ​ទំនាក់ទំនង(ភាសាអង់គ្លេស) ការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ទំនាក់ទំនង, ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល) - អន្តរកម្មរបស់មនុស្ស 2 នាក់ ឬច្រើននាក់ដែលមាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូររវាងពួកគេនៃព័ត៌មាននៃការយល់ដឹង និង/ឬ ធម្មជាតិដែលមានឥទ្ធិពល-វាយតម្លៃ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី- ប្រើការនិយាយរបស់មនុស្សជាប្រព័ន្ធសញ្ញា, ធម្មជាតិ ភាសាសំឡេងនោះគឺជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទ ដែលរួមមានគោលការណ៍ពីរ៖ lexical និង syntactic ។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជាសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈការនិយាយ អត្ថន័យនៃសារគឺបាត់បង់តិចតួចបំផុត។

ប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទនៃភាសាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃវាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ វាក្យសព្ទគឺជាសំណុំនៃពាក្យដែលបង្កើតជាភាសា។ វាក្យសម្ពន្ធ- ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយ និងច្បាប់សម្រាប់បង្កើតឯកតាការនិយាយដែលជាលក្ខណៈនៃភាសាជាក់លាក់។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលបញ្ជូនព័ត៌មាន អត្ថន័យនៃសារត្រូវបានបាត់បង់នៅក្នុង សញ្ញាបត្រតិចបំផុត។បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ ការនិយាយគឺជាភាសានៅក្នុងសកម្មភាព ដែលជាទម្រង់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងទូទៅនៃការពិត ទម្រង់នៃការគិត។ ជាការពិត នៅក្នុងការគិត ការនិយាយបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញសំឡេងខាងក្នុងនៃពាក្យទៅកាន់ខ្លួនឯង។ ការគិត និងការនិយាយគឺមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការផ្ទេរព័ត៌មានដោយប្រើការនិយាយកើតឡើងតាមគ្រោងការណ៍ខាងក្រោម៖ អ្នកទំនាក់ទំនង (អ្នកនិយាយ) ជ្រើសរើសពាក្យដែលចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញពីការគិត។ ភ្ជាប់ពួកវាយោងទៅតាមច្បាប់នៃវេយ្យាករណ៍ ដោយប្រើគោលការណ៍វាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ ប្រកាស​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ដោយ​សារ​តែ​ការ​បញ្ជាក់​នៃ​សរីរាង្គ​នៃ​ការ​និយាយ។ អ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) យល់ឃើញការនិយាយ ឌិកូដឯកតាការនិយាយសម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃគំនិតដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវា។ ប៉ុន្តែរឿងនេះកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនងប្រើភាសាដែលអាចយល់បានសម្រាប់ទាំងពីរ ភាសាជាតិត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីលើមនុស្សជាច្រើនជំនាន់។

សុន្ទរកថាអនុវត្តមុខងារសំខាន់ពីរ - សំខាន់និងទំនាក់ទំនង។

អរគុណ​ចំពោះ មុខងារសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ (មិនដូចសត្វ) វាអាចបង្កើតរូបភាពនៃវត្ថុតាមអំពើចិត្ត ដើម្បីដឹងពីខ្លឹមសារនៃការនិយាយ។ អរគុណចំពោះមុខងារទំនាក់ទំនង ការនិយាយក្លាយជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយបញ្ជូនព័ត៌មាន។

ពាក្យធ្វើឱ្យវាអាចវិភាគវត្ថុ វត្ថុ ដើម្បីបន្លិចលក្ខណៈសំខាន់ៗ និងបន្ទាប់បន្សំរបស់វា។ ស្ទាត់​ជំនាញ​ពាក្យ មនុស្ស​ជា​ម្ចាស់​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ ប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងរវាងវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពលោកគោលដៅ។ សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពលោកគោលបំណង ដើម្បីញែកចេញនូវវត្ថុសំខាន់ៗ សំខាន់ និងបន្ទាប់បន្សំនៅក្នុងពួកវា ដើម្បីសន្មតថាវត្ថុ និងបាតុភូតទាំងនេះទៅជា ប្រភេទជាក់លាក់(ឧ. ចាត់ថ្នាក់ពួកវា) គឺជា sine qua non ក្នុងការកំណត់អត្ថន័យនៃពាក្យមួយ។ វចនានុក្រមដែលបានចងក្រងនៅលើមូលដ្ឋាននេះ គ្របដណ្តប់លក្ខខណ្ឌ-គំនិតនៃវាលពិសេសណាមួយនៃសកម្មភាពត្រូវបានគេហៅថា វចនានុក្រម។

មុខងារទំនាក់ទំនងនៃការនិយាយបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុង មធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិនិង មធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល. ការនិយាយមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះសរុបទេ។ សារដែលបានបញ្ជូនវាបង្ហាញនៅពេលជាមួយគ្នានូវអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ និងអាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកដែលគាត់ទាក់ទង។ ដូច្នេះ ធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបញ្ចេញមតិ (ចង្វាក់ ផ្អាក ការបញ្ចេញសំឡេង ការកែប្រែសំឡេង។ល។) ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងកម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ សមាសធាតុបញ្ចេញមតិក៏មាននៅក្នុង ការសរសេរ(នៅក្នុងអត្ថបទនៃលិខិតនេះ ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការសរសេរដោយដៃ និងសម្ពាធ មុំទំនោររបស់វា ទិសដៅនៃបន្ទាត់ រូបរាងនៃអក្សរធំ។ល។)។ ពាក្យជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល និងធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបង្ហាញរបស់វាមិនអាចបំបែកចេញបាន ពួកវាធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ ដែលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទទួល។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

បែងចែករវាងការនិយាយខាងក្រៅ និងខាងក្នុង. សុន្ទរកថាខាងក្រៅចែក​ដោយ មាត់និង សរសេរ. ការនិយាយផ្ទាល់មាត់, នៅក្នុងវេន, បើក ការសន្ទនានិង monologue. ក្នុងការរៀបចំសម្រាប់ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាពិសេសសម្រាប់ការសរសេរ បុគ្គល "ប្រកាស" សុន្ទរកថាទៅកាន់ខ្លួនគាត់។ នោះហើយជាអ្វីដែលវាគឺជា សុន្ទរកថាខាងក្នុង . នៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ លក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអត្ថបទ។ សុន្ទរកថាសរសេរប្រហែល ផ្ទាល់(ឧទាហរណ៍ ការផ្លាស់ប្តូរកំណត់ចំណាំក្នុងកិច្ចប្រជុំ នៅឯការបង្រៀន) ឬ ពន្យារពេល(ការផ្លាស់ប្តូរអក្សរ) ។

ទៅជាទម្រង់ប្លែក ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអនុវត្ត ការនិយាយម្រាមដៃ. នេះគឺជាអក្ខរក្រមដោយដៃ ដែលបម្រើជំនួសការនិយាយផ្ទាល់មាត់ នៅពេលដែលមនុស្សថ្លង់ និងខ្វាក់ប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងមនុស្សដែលស្គាល់ការបោះពុម្ពម្រាមដៃ។ សញ្ញា Dactyl ជំនួសអក្សរ (ស្រដៀងទៅនឹងអក្សរនៅក្នុងប្រភេទប្លុក) ។

ភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកស្តាប់អំពីអត្ថន័យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកនិយាយគឺអាស្រ័យលើមតិកែលម្អ។ មតិកែលម្អបែបនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួលផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងជំនួសគ្នា។ អ្នកទទួល តាមរយៈសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ធ្វើឱ្យវាច្បាស់អំពីរបៀបដែលគាត់យល់អត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ដោយវិធីនេះ សុន្ទរកថាសន្ទនាតំណាងឱ្យប្រភេទនៃការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងតួនាទីទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង ក្នុងអំឡុងពេលដែលអត្ថន័យនៃសារសុន្ទរកថាត្រូវបានបង្ហាញ។ monologueដូចគ្នា សុន្ទរកថាបន្ត​យូរ​ល្មម មិន​រំខាន​ដោយ​ការ​លើក​ឡើង​របស់​អ្នក​ដទៃ។ វាទាមទារការរៀបចំជាមុន។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានពង្រីក សុន្ទរកថាត្រៀម(ឧទាហរណ៍ របាយការណ៍ ការបង្រៀន។ល។)។

ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានឥតឈប់ឈរ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺជាគន្លឹះក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ ឬក្រុមហ៊ុនណាមួយ។ សារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជាឧទាហរណ៍ក្នុងការគ្រប់គ្រង មិនអាចប៉ាន់ស្មានបានលើសកម្រិតនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះ ដូចដែលបានបង្ហាញខាងលើ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការបន្តគោលដៅនៃការធានាការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន ឬ សារជាន័យធៀប. សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិតបានត្រឹមត្រូវ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ គឺជាធាតុផ្សំនៃផ្នែកទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនង។ ការ​បញ្ចេញ​គំនិត​មិន​ជំនាញ​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​បកស្រាយ​ខុស​នូវ​អ្វី​ដែល​បាន​និយាយ។ ការស្តាប់មិនសូវល្អបង្ខូចអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលកំពុងបញ្ជូន។ ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​វិធី​សាស្ត្រ​សម្រាប់​ការ​ស្តាប់​ពីរ​យ៉ាង៖ ការ​មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង និង​មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង។

នៅក្នុងការនិយាយ ភាសាត្រូវបានដឹង ហើយតាមរយៈវា តាមរយៈការនិយាយ ភាសាអនុវត្តមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់វា។ មុខងារសំខាន់នៃភាសាក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមានៈ ទំនាក់ទំនង (មុខងារនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន); គំនិតស្ថាបនា (ការបង្កើតគំនិត); បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ (ផលប៉ះពាល់លើអ្នកទទួល); អារម្មណ៍ (ប្រតិកម្មដោយផ្ទាល់ទៅនឹងស្ថានភាព); phatic (ការផ្លាស់ប្តូរនៃពិធីសាសនា (សីលធម៌) រូបមន្ត); metalinguistic (មុខងារបកស្រាយ។ វាត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើ interlocutors ប្រើកូដដូចគ្នា) ។

តាមរយៈការសង្កេតលើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី យើងគ្រប់គ្រងដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនអំពីដៃគូ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព័ត៌មានដែលទទួលបានប្រហែលជាមិនគួរឱ្យទុកចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ ដោយសារដំបូង វាមានលទ្ធភាពដែលយើងមិនអាចបកស្រាយបានត្រឹមត្រូវនូវសញ្ញាដែលបានទទួល ហើយទីពីរ ដៃគូសន្ទនារបស់យើងអាចព្យាយាមលាក់បាំងការពិតដោយចេតនាប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងរបស់គាត់អំពីការមិននិយាយ។ សញ្ញា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលសម្រាប់ភាពពេញលេញនៃព័ត៌មានវាចាំបាច់ត្រូវវិភាគទាំងមិនមែនពាក្យសំដីនិង មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី.

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ឬពាក្យសំដី)គឺជា “ដំណើរការនៃការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល រវាងមនុស្សដោយប្រើភាសា” (Kunitsyna V.N., 2001, p. 46)។

យោងតាមអ្នកនិពន្ធសៀវភៅ "ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល" (ibid.) ការនិយាយរបស់មនុស្សអាចមានភាពបត់បែនក្នុងការនិយាយដល់កម្រិតផ្សេងៗគ្នា។ ដូច្នេះ ពួកគេមួយចំនួនយកចិត្តទុកដាក់តិចតួចបំផុតចំពោះជម្រើសនៃមធ្យោបាយនៃការនិយាយ ដោយនិយាយចូល ពេលវេលាខុសគ្នាជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នា ក្នុងកាលៈទេសៈផ្សេងគ្នា ភាគច្រើនស្ថិតក្នុងរចនាប័ទ្មដូចគ្នា។ អ្នកផ្សេងទៀត ក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីរក្សារូបរាងស្ទីលស្ទីលរបស់ពួកគេ អាចអនុវត្តតួនាទីនិយាយផ្សេងៗគ្នា ដោយប្រើទម្រង់សុន្ទរកថាដែលមានរចនាប័ទ្មខុសគ្នាក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជម្រើសនៃរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយក៏ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយបរិបទសង្គមផងដែរ។ ស្ថានភាពតួនាទីកំណត់តម្រូវការដើម្បីងាកទៅរកកំណាព្យ បន្ទាប់មកទៅជាពាក្យផ្លូវការ បន្ទាប់មកទៅជាការនិយាយបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ឬប្រចាំថ្ងៃ។

ដូច្នេះ ការរៀបចំសន្និសិទវិទ្យាសាស្រ្តសម្រាប់ឪពុកម្តាយតម្រូវឱ្យគ្រូអាចធ្វើប្រតិបត្តិការដោយប្រើពាក្យវិទ្យាសាស្រ្តយ៉ាងតឹងរឹង (ដែលទោះជាយ៉ាងណា ត្រូវតែបកស្រាយនៅក្នុងការនិយាយ ដើម្បីមិនរាប់បញ្ចូលការយល់ខុសនៃផ្នែកដែលបានរៀបចំមិនគ្រប់គ្រាន់នៃទស្សនិកជន ហើយដោយហេតុនេះការពារការវាយប្រហារដែលអាចកើតមាន ឬ "ការលុបបំបាត់ខ្លួនឯង" របស់អ្នកស្តាប់នៅក្នុងករណីបែបនេះ) ។

ក្នុងករណីមានជម្លោះជាមួយឪពុកម្តាយ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវលក្ខណៈផ្លូវការនៃការទំនាក់ទំនង។ អ្នកនិពន្ធនៃអក្សរកាត់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើផ្តល់នូវគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមសម្រាប់ការសាងសង់ទំនាក់ទំនងការនិយាយ។

គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ("ការតម្រូវឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាធ្វើសកម្មភាពតាមរបៀបដែលសមស្របនឹងគោលបំណង និងទិសដៅនៃការសន្ទនាដែលបានទទួលយក" - ណែនាំថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគួរតែ៖

• ផ្ទុកនូវចំនួនព័ត៌មានល្អបំផុត។ (វាត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងគោលដៅបច្ចុប្បន្ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ព័ត៌មានហួសហេតុអាចរំខាន បំភាន់);
• មានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពិត;
• ត្រូវគ្នាទៅនឹងគោលដៅ, ប្រធានបទនៃការសន្ទនា;
• ច្បាស់លាស់ (ជៀសវាងការបញ្ចេញមតិដែលមិនអាចយល់បាន, កិរិយាស័ព្ទ) ។

គោលការណ៍នៃសុជីវធម៌ដែលបង្កប់ន័យក្នុងការបញ្ចេញមតិ៖

• កលល្បិច;
• សប្បុរសធម៌;
• ការអនុម័ត;
• សុភាពរាបសា;
• ការយល់ព្រម;
• សប្បុរសធម៌។

ការអនុវត្តគរុកោសល្យបង្ហាញថាការសាងសង់មិនត្រឹមត្រូវ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចនាំឱ្យដៃគូទាំងពីរមានការយល់ច្រឡំពីគ្នាទៅវិញទៅមក និងឈានដល់ជម្លោះបើកចំហ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលភាគច្រើននៃអក្សរសិល្ប៍ផ្តោតលើបញ្ហា អាកប្បកិរិយាស្ថាបនានៅក្នុងជម្លោះ គឺសំដៅលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី (Grishina N.V., 2002)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចជាការរំខាន និងជាបណ្តាញសម្រាប់ការស្វែងរកទំនាក់ទំនង។

ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានអនុវត្តតាមមធ្យោបាយផ្សេងៗ។ បែងចែក មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី(សញ្ញា) ត្រូវបានអនុវត្តដោយជំនួយនៃពាក្យ។ ទៅ មធ្យោបាយពាក្យសំដីការប្រាស្រ័យទាក់ទង សំដៅលើការនិយាយរបស់មនុស្ស។ អ្នកជំនាញផ្នែកទំនាក់ទំនងបានប៉ាន់ប្រមាណថាមនុស្សសម័យទំនើបបញ្ចេញសំឡេងប្រហែល 30,000 ពាក្យក្នុងមួយថ្ងៃ ឬច្រើនជាង 3,000 ពាក្យក្នុងមួយម៉ោង។

អាស្រ័យលើចេតនារបស់អ្នកទំនាក់ទំនង (ដើម្បីប្រាប់អ្វីមួយ រៀន បង្ហាញពីការវាយតម្លៃ អាកប្បកិរិយា លើកទឹកចិត្តអ្វីមួយ យល់ព្រម។ល។) អត្ថបទសុន្ទរកថាផ្សេងៗកើតឡើង។ អត្ថបទណាមួយ (សរសេរឬផ្ទាល់មាត់) អនុវត្តប្រព័ន្ធភាសា។

ដូច្នេះ ភាសាគឺជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញា និងវិធីនៃការភ្ជាប់ពួកវា ដែលដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់បង្ហាញពីគំនិត អារម្មណ៍ និងឆន្ទៈរបស់មនុស្ស ហើយជាមធ្យោបាយដ៏សំខាន់បំផុតនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ ភាសាត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងមុខងារជាច្រើន៖
- ទំនាក់ទំនង។ ភាសាដើរតួជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសំខាន់។ ដោយសារតែវត្តមាននៃមុខងារបែបនេះនៅក្នុងភាសាមនុស្សមានឱកាសក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងពេញលេញជាមួយនឹងប្រភេទរបស់ពួកគេផ្ទាល់។
- ការយល់ដឹង។ ភាសាជាការបង្ហាញនៃសកម្មភាពនៃស្មារតី។ យើងទទួលបានព័ត៌មានភាគច្រើនអំពីពិភពលោកតាមរយៈភាសា។
- បង្គរ។ ភាសាជាមធ្យោបាយនៃការប្រមូល និងរក្សាទុកចំណេះដឹង បុគ្គលនោះព្យាយាមរក្សាបទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹងដែលទទួលបាន ដើម្បីប្រើប្រាស់វានាពេលអនាគត។ អេ ជីវិត​ប្រចាំថ្ងៃយើងត្រូវបានសង្គ្រោះដោយអរូបី កំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ សៀវភៅកត់ត្រា។ ហើយ "សៀវភៅកត់ត្រា" នៃមនុស្សជាតិទាំងអស់សុទ្ធតែជាវិមាននៃការសរសេរ និងការប្រឌិត ដែលនឹងមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានភាសាសរសេរ។
- ស្ថាបនា។ ភាសាជាមធ្យោបាយបង្កើតគំនិត។ ដោយមានជំនួយពីភាសា គំនិត "បង្កើត" ទទួលបានទម្រង់សំឡេង។ សម្តែងដោយពាក្យសំដី គំនិតប្រែជាប្លែក ច្បាស់ចំពោះអ្នកនិយាយខ្លួនឯង។
- អារម្មណ៍។ ភាសាជាមធ្យោបាយបង្ហាញអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍។ មុខងារនេះត្រូវបានដឹងនៅក្នុងការនិយាយតែនៅពេលដែលវាត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់ អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ទៅនឹងអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយអំពី។ Intonation ដើរតួនាទីយ៉ាងធំក្នុងរឿងនេះ។
- ការកំណត់ទំនាក់ទំនង។ ភាសាជាមធ្យោបាយបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។ ពេលខ្លះការប្រាស្រ័យទាក់ទងហាក់ដូចជាគ្មានគោលដៅ ខ្លឹមសារព័ត៌មានរបស់វាគឺសូន្យ មានតែមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះដែលកំពុងត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពជឿជាក់ និងប្រកបដោយផ្លែផ្កាបន្ថែមទៀត។
- ជនជាតិ។ ភាសាជាមធ្យោបាយបង្រួបបង្រួមមនុស្ស។

សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានយល់ថាជាស្ថានភាពមួយនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ប្រើភាសាដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ មានសកម្មភាពនិយាយជាច្រើនប្រភេទ៖
ការនិយាយ - ការប្រើប្រាស់ភាសាដើម្បីទំនាក់ទំនងអ្វីមួយ;
- ការយល់ឃើញនៃខ្លឹមសារនៃការនិយាយដែលមានសំឡេង;
- ការសរសេរ - ជួសជុលខ្លឹមសារនៃការនិយាយនៅលើក្រដាស;
- ការអាន - ការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដែលបានកត់ត្រានៅលើក្រដាស។

ពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃទម្រង់នៃអត្ថិភាពនៃភាសាការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបែងចែកទៅជាផ្ទាល់មាត់និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនិងពីទស្សនៈនៃចំនួនអ្នកចូលរួម - ទៅជាអន្តរបុគ្គលនិងមហាជន។

ជាតិ​ណា​មួយ​មាន​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា វា​មាន​ក្នុង​ទម្រង់​ផ្សេងៗ​គ្នា។ តាមទស្សនៈនៃស្ថានភាពសង្គម និងវប្បធម៌ ទម្រង់អក្សរសាស្ត្រ និងមិនមែនអក្សរសាស្ត្រនៃភាសាត្រូវបានសម្គាល់។

ទម្រង់អក្សរសាស្ត្រនៃភាសាបើមិនដូច្នេះទេ - ភាសាអក្សរសាស្ត្រត្រូវបានយល់ដោយអ្នកនិយាយជាគំរូ។ លក្ខណៈសំខាន់នៃភាសាអក្សរសាស្ត្រគឺវត្តមាននៃបទដ្ឋានស្ថិរភាព។

ភាសាអក្សរសាស្ត្រមានពីរទម្រង់៖ ផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរ។ ដំបូង - ការនិយាយដែលបន្លឺឡើងនិងទីពីរ - រចនាក្រាហ្វិក។ ទម្រង់មាត់គឺដើម។ ទម្រង់មិនមែនជាអក្សរសាស្ត្រនៃភាសា រួមមានគ្រាមភាសា ដែនដី និងសង្គម ភាសា។

សម្រាប់អាកប្បកិរិយា វាគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី មធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានគឺជាសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ឥរិយាបថ កាយវិការ ទឹកមុខ ការបញ្ចេញសំឡេង អាកប្បកិរិយា ការរៀបចំលំហ។ល។)។

ទៅមេ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីទាក់​ទង:
Kinetics - ពិចារណាពីការបង្ហាញខាងក្រៅ អារម្មណ៍របស់មនុស្សនិងអារម្មណ៍នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ វារួមបញ្ចូលៈ
- កាយវិការ;
- ការបញ្ចេញទឹកមុខ;
- ល្ខោនខោល។

កាយវិការ។ កាយវិការគឺជាចលនាផ្សេងៗនៃដៃ និងក្បាល។ ភាសាសញ្ញាគឺជាវិធីចាស់បំផុតដើម្បីសម្រេចបានការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅក្នុងយុគសម័យប្រវត្តិសាស្ត្រផ្សេងៗគ្នា និងប្រជាជនផ្សេងៗគ្នាមានវិធីនៃការទទួលយកជាទូទៅរបស់ពួកគេផ្ទាល់។ បច្ចុប្បន្ននេះ ការព្យាយាមកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីបង្កើតវចនានុក្រមកាយវិការ។ ច្រើនណាស់ត្រូវបានគេដឹងអំពីព័ត៌មានដែលកាយវិការអនុវត្ត។ ជាដំបូង បរិមាណនៃកាយវិការមានសារៈសំខាន់។ មនុស្សផ្សេងគ្នាបានអភិវឌ្ឍនិងចូលទៅក្នុង ទម្រង់ធម្មជាតិការបង្ហាញអារម្មណ៍ផ្សេងៗ បទដ្ឋានវប្បធម៌ភាពខ្លាំងនិងភាពញឹកញាប់នៃកាយវិការ។ ការសិក្សារបស់ M. Argyle ដែលបានសិក្សាពីភាពញឹកញាប់ និងកម្លាំងនៃកាយវិការនៅក្នុង វប្បធម៌ផ្សេងគ្នាបានបង្ហាញថាក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង Finns បានធ្វើកាយវិការ 1 ដងជនជាតិបារាំង - 20 នាក់ជនជាតិអ៊ីតាលី - 80 នាក់ជនជាតិម៉ិកស៊ិក - 180 ។

អាំងតង់ស៊ីតេនៃកាយវិការអាចកើនឡើងរួមជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃអារម្មណ៍រំជើបរំជួលរបស់មនុស្ស ហើយប្រសិនបើចង់សម្រេចបានកាន់តែច្រើន។ ការយល់ដឹងពេញលេញរវាងដៃគូ ជាពិសេសប្រសិនបើវាពិបាក។

អត្ថន័យជាក់លាក់នៃកាយវិការបុគ្គលគឺខុសគ្នានៅក្នុងវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងវប្បធម៌ទាំងអស់ មានកាយវិការស្រដៀងគ្នា ដែលក្នុងនោះមាន៖
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (កាយវិការនៃការស្វាគមន៍ ការលាគ្នា ការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ ការហាមឃាត់ ការបញ្ជាក់ អវិជ្ជមាន ការសួរចម្លើយ។ល។)
ម៉ូឌុល, ឧ។ បង្ហាញពីការវាយតម្លៃ និងអាកប្បកិរិយា (កាយវិការនៃការយល់ព្រម ការពេញចិត្ត ការជឿជាក់ និងការមិនទុកចិត្ត។ល។)
កាយវិការពិពណ៌នាដែលមានន័យតែនៅក្នុងបរិបទនៃការនិយាយពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះ។

ធ្វើត្រាប់តាម។ ការបញ្ចេញទឹកមុខគឺជាចលនានៃសាច់ដុំនៃមុខដែលជាសូចនាករសំខាន់នៃអារម្មណ៍។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថាជាមួយនឹងមុខដែលមិនមានចលនា ឬមើលមិនឃើញនៃ interlocutor រហូតដល់ 10-15% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបាត់បង់។ មានការពិពណ៌នាជាង 20,000 នៃការបញ្ចេញទឹកមុខនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍។ លក្ខណៈសំខាន់ការបញ្ចេញទឹកមុខគឺជាភាពស្មោះត្រង់ និងថាមវន្តរបស់វា។ នេះមានន័យថានៅក្នុងការបញ្ចេញទឹកមុខនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍ជាមូលដ្ឋានចំនួនប្រាំមួយ (កំហឹង, រីករាយ, ការភ័យខ្លាច, សោកសៅ, ការភ្ញាក់ផ្អើល, ស្អប់ខ្ពើម) ចលនាសាច់ដុំមុខទាំងអស់ត្រូវបានសម្របសម្រួល។ បន្ទុកព័ត៌មានសំខាន់នៅក្នុងផែនការធ្វើត្រាប់តាមគឺធ្វើឡើងដោយចិញ្ចើម និងបបូរមាត់។

ទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញក៏ផ្តាច់មុខផងដែរ។ ធាតុសំខាន់ការ​ទំនាក់ទំនង។ ការក្រឡេកមើលអ្នកនិយាយមានន័យថាមិនត្រឹមតែចាប់អារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយផ្តោតទៅលើអ្វីដែលយើងកំពុងនិយាយផងដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាធម្មតាមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់គ្នាទៅវិញទៅមកមិនលើសពី 10 វិនាទី។ ប្រសិនបើយើងមើលបន្តិច យើងមានហេតុផលដើម្បីជឿថាយើង ឬអ្វីដែលយើងនិយាយត្រូវបានប្រព្រឹត្តអាក្រក់ ហើយប្រសិនបើមានច្រើនពេក នេះអាចត្រូវបានគេយល់ថាជាបញ្ហាប្រឈម ឬអាកប្បកិរិយាល្អចំពោះយើង។ លើសពីនេះ គេសង្កេតឃើញថា នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់និយាយកុហក ឬព្យាយាមលាក់បាំងព័ត៌មាន ភ្នែករបស់គាត់ជួបនឹងភ្នែករបស់ដៃគូក្នុងរយៈពេលតិចជាង 1/3 នៃពេលវេលាសន្ទនា។

មួយផ្នែក រយៈបណ្តោយនៃការក្រឡេកមើលរបស់មនុស្សគឺអាស្រ័យទៅលើអ្វីដែលគាត់ជាជនជាតិ។ ជនជាតិអឺរ៉ុបខាងត្បូងមានប្រេកង់សម្លឹងមើលខ្ពស់ដែលអាចប្រមាថដល់អ្នកដទៃ ហើយជនជាតិជប៉ុនមើលកជាជាងមុខពេលនិយាយ។

យោងតាមភាពជាក់លាក់របស់វា រូបរាងអាចជាៈ
- អាជីវកម្ម - នៅពេលដែលការសម្លឹងមើលត្រូវបានជួសជុលនៅលើថ្ងាសរបស់ interlocutor នេះមានន័យថាការបង្កើតបរិយាកាសដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនៃភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម។
- សង្គម - ការក្រឡេកមើលត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងត្រីកោណរវាងភ្នែកនិងមាត់នេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើតបរិយាកាសនៃការទំនាក់ទំនងខាងលោកិយងាយស្រួល។
- ស្និទ្ធស្នាល - ការក្រឡេកមើលទៅមិនចូលទៅក្នុងភ្នែករបស់ interlocutor ទេប៉ុន្តែនៅក្រោមមុខ - ទៅកម្រិតនៃទ្រូង។ រូបរាងបែបនេះបង្ហាញពីការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងការទំនាក់ទំនង។
- ការក្រឡេកមើលចំហៀងត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ ឬអរិភាព។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានអមដោយចិញ្ចើមលើកឡើងបន្តិច ឬស្នាមញញឹម វាបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានអមដោយថ្ងាសដែលស្រងូតស្រងាត់ ឬជ្រុងមាត់ទាប នេះបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយារិះគន់ ឬគួរឱ្យសង្ស័យចំពោះអ្នកសន្ទនា។

Pantomime គឺជា gait, posture, posture, ជំនាញម៉ូតូទូទៅនៃរាងកាយទាំងមូល។

ការដើរគឺជាវិធីដែលមនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ទី។ សមាសធាតុរបស់វាគឺ: ចង្វាក់, សក្ដានុពលជំហាន, ទំហំនៃការផ្លាស់ប្តូររាងកាយអំឡុងពេលចលនា, ទំងន់រាងកាយ។ តាមរយៈការដើររបស់មនុស្ស មនុស្សម្នាក់អាចវិនិច្ឆ័យសុខុមាលភាពរបស់មនុស្ស ចរិតលក្ខណៈអាយុ។ នៅក្នុងការសិក្សាចិត្តសាស្ត្រ មនុស្សបានទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ដូចជា កំហឹង ទុក្ខព្រួយ មោទនភាព សុភមង្គល ដោយការដើរ។ វាបានប្រែក្លាយថាការដើរ "ធ្ងន់" គឺជាតួយ៉ាងសម្រាប់អ្នកដែលមានកំហឹង "ពន្លឺ" - សម្រាប់អ្នកដែលរីករាយ។ បុគ្គលមានអំនួត មានដំណើរវែងឆ្ងាយ ហើយបើបុគ្គលមានទុក្ខ ដំណើររបស់ខ្លួនរមែងមានការគៀបសង្កត់ បុគ្គលនោះកម្រនឹងងើបមុខ ឬដើរក្នុងទិសណា។

លើស​ពី​នេះ​ទៀត គេ​អាច​ប្រកែក​បាន​ថា មនុស្ស​ដែល​ដើរ​លឿន យោល​ដៃ មាន​ទំនុក​ចិត្ត​លើ​ខ្លួន​ឯង មាន គោលដៅច្បាស់លាស់និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីអនុវត្តវា។ អ្នកដែលតែងតែទុកដៃក្នុងហោប៉ៅ ទំនងជាមានការរិះគន់ និងសម្ងាត់ខ្លាំងណាស់ ជាក្បួនពួកគេចូលចិត្តដាក់អ្នកដទៃ។ មនុស្សម្នាក់ដែលរក្សាដៃរបស់គាត់នៅលើត្រគាករបស់គាត់ព្យាយាមដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់នៅក្នុងវិធីខ្លីបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងចំនួនអប្បបរមានៃពេលវេលា។

ឥរិយាបថគឺជាទីតាំងនៃរាងកាយ។ រាងកាយរបស់មនុស្សអាចទទួលយកបានប្រហែល 1000 ទីតាំងផ្សេងគ្នាដែលមានស្ថេរភាព។ ក្បាច់បង្ហាញពីរបៀប មនុស្ស​ម្នាក់​នេះយល់ឃើញថាស្ថានភាពរបស់គាត់ទាក់ទងទៅនឹងស្ថានភាពរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតដែលមានវត្តមាន។ មនុស្សដែលមានឋានៈខ្ពស់ទទួលយកឥរិយាបថសម្រាកច្រើនជាង។ បើមិនដូច្នោះទេស្ថានភាពជម្លោះអាចកើតឡើង។

អ្នកទីមួយដែលចង្អុលបង្ហាញពីតួនាទីនៃឥរិយាបថរបស់មនុស្សជាមធ្យោបាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺអ្នកចិត្តសាស្រ្ត A. Sheflen ។ នៅក្នុងការសិក្សាបន្ថែមទៀតដែលធ្វើឡើងដោយ V. Schubts វាត្រូវបានគេបង្ហាញថាខ្លឹមសារសំខាន់នៃឥរិយាបថគឺការដាក់បុគ្គលនៃរាងកាយរបស់គាត់ទាក់ទងនឹង interlocutor ។ ទីតាំងនេះបង្ហាញពីភាពជិតស្និទ្ធ ឬអាកប្បកិរិយាសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

ទីតាំងដែលមនុស្សម្នាក់ឆ្លងកាត់ដៃ និងជើងរបស់គាត់ត្រូវបានគេហៅថា ទីតាំងបិទជិត។ អាវុធឆ្លងកាត់ទ្រូងគឺជាកំណែដែលបានកែប្រែនៃរនាំងដែលមនុស្សម្នាក់ដាក់រវាងខ្លួនគាត់ និងដៃគូសន្ទនារបស់គាត់។ ឥរិយាបថ​បិទ​ជិត​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ថា​ជា​ឥរិយាបថ​នៃ​ការ​មិន​ទុក​ចិត្ត ការ​មិន​យល់​ស្រប ការ​ប្រឆាំង ការ​រិះគន់។ ជាងនេះទៅទៀត ប្រហែលមួយភាគបីនៃព័ត៌មានដែលយល់ឃើញពីឥរិយាបថបែបនេះ មិនត្រូវបានស្រូបដោយ interlocutor ឡើយ។ ភាគច្រើន នៅក្នុងវិធីសាមញ្ញមួយ។ការចេញពីមុខតំណែងនេះគឺជាការផ្តល់ជូនដើម្បីកាន់ ឬមើលអ្វីមួយ។

ទីតាំងបើកចំហគឺជាទីតាំងមួយដែលដៃ និងជើងមិនត្រូវបានឆ្លងកាត់ រាងកាយត្រូវបានតម្រង់ឆ្ពោះទៅរកអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ហើយបាតដៃ និងជើងត្រូវបានបែរទៅរកដៃគូទំនាក់ទំនង។ នេះគឺជាឥរិយាបថនៃការជឿទុកចិត្ត, ការយល់ព្រម, សុច្ឆន្ទៈ, ការលួងលោមផ្លូវចិត្ត។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចាប់អារម្មណ៍លើការប្រាស្រ័យទាក់ទង នោះគាត់នឹងផ្តោតលើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយផ្អៀងទៅរកគាត់ ហើយប្រសិនបើគាត់មិនចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំង ផ្ទុយទៅវិញ តម្រង់ខ្លួនគាត់ទៅម្ខាង ហើយផ្អៀងទៅក្រោយវិញ។ បុគ្គល​ដែល​ចង់​ធ្វើ​ខ្លួន​ឲ្យ​គេ​ស្គាល់​នឹង​រក្សា​ខ្លួន​ឲ្យ​ទៀងត្រង់ ក្នុង​សភាព​តានតឹង​នឹង​ស្មា​បែរ​ទៅ​រក។ មនុស្សម្នាក់ដែលមិនចាំបាច់សង្កត់ធ្ងន់លើឋានៈនិងទីតាំងរបស់គាត់នឹងសម្រាកស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងទីតាំងទំនេរសម្រាក។

មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងទៅវិញទៅមកជាមួយអ្នកសម្របសម្រួលគឺការចម្លងឥរិយាបថ និងកាយវិការរបស់គាត់។

Takeshika - តួនាទីនៃការប៉ះនៅក្នុងដំណើរការ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី. ចាប់ដៃ ថើប វាយ រុញ ជាដើម ឈរនៅទីនេះ។ ការប៉ះថាមវន្តត្រូវបានបង្ហាញថាជាទម្រង់រំញោចជីវសាស្រ្តចាំបាច់។ ការប្រើប្រាស់ការប៉ះថាមវន្តរបស់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាជាច្រើន៖ ស្ថានភាពដៃគូ អាយុ ភេទ កម្រិតនៃការស្គាល់គ្នារបស់ពួកគេ។

ការ​ប្រើ​មធ្យោបាយ​យុទ្ធសាស្ត្រ​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ដោយ​មនុស្ស​ម្នាក់​អាច​នាំ​ឱ្យ​មាន​ជម្លោះ​ក្នុង​ការ​ទំនាក់ទំនង។ ឧទហរណ៍ pat នៅលើស្មាគឺអាចធ្វើទៅបានតែនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធសមភាព ឋានៈសង្គមនៅក្នុងសង្គម។

ការចាប់ដៃ គឺជាកាយវិការនិយាយច្រើន ដែលស្គាល់តាំងពីបុរាណកាលមក។ មនុស្សបុព្វកាលនៅឯកិច្ចប្រជុំមួយ ពួកគេបានលើកដៃដាក់គ្នាដោយបើកចំហរទៅមុខ ដើម្បីបង្ហាញពីភាពគ្មានអាវុធរបស់ពួកគេ។ កាយវិការនេះបានផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា ហើយការប្រែប្រួលរបស់វាបានលេចឡើង ដូចជាការគ្រវីដៃនៅលើអាកាស ការដាក់បាតដៃលើទ្រូង និងផ្សេងទៀតជាច្រើន រួមទាំងការចាប់ដៃផងដែរ។ ជារឿយៗការចាប់ដៃអាចជាព័ត៌មានច្រើន ជាពិសេសអាំងតង់ស៊ីតេ និងរយៈពេលរបស់វា។

ការចាប់ដៃចែកចេញជា ៣ ប្រភេទ៖
- លេចធ្លោ (ដៃនៅលើបាតដៃចុះក្រោម);
- ចុះចូល (ដៃខាងក្រោមបាតដៃឡើងលើ);
- ស្មើ។

ការចាប់ដៃដែលលេចធ្លោគឺជាទម្រង់ដែលឈ្លានពានបំផុតរបស់វា។ ជាមួយនឹងការចាប់ដៃដ៏មានឥទ្ធិពល មនុស្សម្នាក់ប្រាប់អ្នកផ្សេងទៀតថាគាត់ចង់គ្រប់គ្រងដំណើរការទំនាក់ទំនង។

ការចាប់ដៃដោយចុះចូលគឺចាំបាច់ក្នុងស្ថានភាពដែលមនុស្សម្នាក់ចង់ផ្តល់គំនិតផ្តួចផ្តើមដល់អ្នកដទៃ ដើម្បីឲ្យគាត់មានអារម្មណ៍ដូចជាម្ចាស់នៃស្ថានការណ៍។

កាយវិការមួយហៅថា "ស្រោមដៃ" ត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់៖ មនុស្សម្នាក់រុំដៃទាំងពីរជុំវិញដៃម្ខាងទៀត។ អ្នក​ផ្ដួចផ្ដើម​កាយវិការ​នេះ​បញ្ជាក់​ថា​គាត់​មាន​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់​អាច​ទុក​ចិត្ត​បាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កាយវិការ "ស្រោមដៃ" គួរតែត្រូវបានអនុវត្តចំពោះមនុស្សល្បីៗ ពីព្រោះ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំលើកដំបូង វាអាចមានឥទ្ធិពលផ្ទុយ។

ការ​ចាប់​ដៃ​យ៉ាង​រឹង​មាំ​រហូត​ដល់​ចុង​ម្រាម​ដៃ​គឺ​ជា​សញ្ញា​សម្គាល់​នៃ​មនុស្ស​ដែល​ឆេវឆាវ និង​ស្វិតស្វាញ។

សញ្ញានៃភាពឆេវឆាវក៏ញ័រដោយដៃត្រង់។ គោលបំណងសំខាន់របស់វាគឺរក្សាចម្ងាយ និងការពារមនុស្សម្នាក់ពីការចូលទៅក្នុងតំបន់ជិតស្និទ្ធរបស់គាត់។ គោលដៅដូចគ្នាគឺត្រូវបន្តដោយការចាប់ដៃ ប៉ុន្តែការចាប់ដៃបែបនេះបង្ហាញថាមនុស្សម្នាក់មិនមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងទេ។

Proxemics - កំណត់តំបន់ច្រើនបំផុត ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. E. Hall កំណត់ផ្នែកសំខាន់ៗចំនួនបួននៃការទំនាក់ទំនង៖
- តំបន់ជិតស្និទ្ធ (15-45 សង់ទីម៉ែត្រ) - មនុស្សម្នាក់អនុញ្ញាតឱ្យតែមនុស្សដែលជិតស្និទ្ធនឹងគាត់ចូលទៅក្នុងវា។ នៅក្នុងតំបន់នេះ ការសន្ទនាសម្ងាត់ស្ងាត់ៗត្រូវបានធ្វើឡើង ទំនាក់ទំនង tactile ត្រូវបានធ្វើឡើង។ ការរំលោភលើតំបន់នេះដោយអ្នកខាងក្រៅបណ្តាលឱ្យ ការផ្លាស់ប្តូរសរីរវិទ្យានៅក្នុងខ្លួន៖ ការកើនឡើងនៃចង្វាក់បេះដូង ការកើនឡើងសម្ពាធឈាម ឈាមទៅកាន់ក្បាល ការប្រញាប់ប្រញាល់ adrenaline ជាដើម។ ការលុកលុយរបស់ "ជនចម្លែក" ចូលទៅក្នុងតំបន់នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការគំរាមកំហែងមួយ។
- តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន (45 - 120 សង់ទីម៉ែត្រ) - តំបន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រចាំថ្ងៃជាមួយមិត្តភក្តិនិងមិត្តរួមការងារ។ មានតែការប៉ះភ្នែកដែលមើលឃើញប៉ុណ្ណោះត្រូវបានអនុញ្ញាត។
- តំបន់សង្គម (120 - 400 សង់ទីម៉ែត្រ) - តំបន់សម្រាប់ការប្រជុំផ្លូវការ និងការចរចា ការប្រជុំ ការសន្ទនារដ្ឋបាល។
- តំបន់សាធារណៈ (ច្រើនជាង 400 សង់ទីម៉ែត្រ) - តំបន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សមួយក្រុមធំក្នុងអំឡុងពេលបង្រៀន ការជួបជុំ ការនិយាយជាសាធារណៈ ។ល។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើលក្ខណៈសំលេងដែលទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយមិនមែនពាក្យសំដី។ Prosody គឺជាឈ្មោះទូទៅសម្រាប់ទិដ្ឋភាពចង្វាក់ និងសូរសំឡេងនៃការនិយាយដូចជា កម្រិតសំឡេង កម្រិតសំឡេង និង timbre របស់វា។

Extralinguistics គឺជាការរួមបញ្ចូលការផ្អាក និងបាតុភូតរបស់មនុស្សដែលមិនមែនជាសរីរវិទ្យាផ្សេងៗក្នុងការនិយាយ៖ យំ ក្អក សើច ដកដង្ហើមធំ។ល។

លំហូរ​នៃ​ការ​និយាយ​ត្រូវ​បាន​គ្រប់គ្រង​ដោយ​មធ្យោបាយ prosodic និង extralinguistic មធ្យោបាយ​នៃ​ការ​ទំនាក់ទំនង​ភាសា​ត្រូវ​បាន​រក្សា​ទុក ពួកគេ​បន្ថែម ជំនួស និង​ប្រមើលមើល​សេចក្តីថ្លែងការណ៍​សុន្ទរកថា បង្ហាញ​ពី​ស្ថានភាព​អារម្មណ៍។

វាចាំបាច់ក្នុងការមិនត្រឹមតែអាចស្តាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចស្តាប់នូវរចនាសម្ព័ន្ធនៃការបញ្ចេញសំឡេងនៃការនិយាយផងដែរ ដើម្បីវាយតម្លៃភាពខ្លាំង និងសម្លេងនៃសម្លេង ល្បឿននៃការនិយាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងគំនិតរបស់យើង។

ថ្វីត្បិតតែធម្មជាតិបានផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវសម្លេងពិសេសក៏ដោយ ក៏ពួកគេផ្តល់ពណ៌ដល់វាដោយខ្លួនឯង។ អ្នក​ដែល​មាន​ទំនោរ​ចង់​ផ្លាស់​ប្តូរ​កម្រិត​សំឡេង​យ៉ាង​ខ្លាំង​ទំនង​ជា​រីករាយ​ជាង។ មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ មានទំនុកចិត្តជាង មានសមត្ថភាព និងរីករាយជាងមនុស្សដែលនិយាយដោយសម្លេងទោល។

បទពិសោធន៍ដោយអ្នកនិយាយត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងជាចម្បងនៅក្នុងសម្លេង។ នៅក្នុងនោះ អារម្មណ៍រកឃើញការបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេដោយមិនគិតពីពាក្យដែលនិយាយនោះទេ។ ដូច្នេះ កំហឹង និងភាពសោកសៅជាធម្មតាត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងងាយស្រួល។

ព័ត៌មានជាច្រើនត្រូវបានផ្តល់ដោយកម្លាំង និងកម្ពស់នៃសំឡេង។ អារម្មណ៍មួយចំនួនដូចជា ភាពរីករាយ ភាពរីករាយ និងការមិនទុកចិត្ត ជាធម្មតាត្រូវបានបញ្ជូនជាសំឡេងខ្ពស់ កំហឹង និងការភ័យខ្លាច - ក៏មាននៅក្នុងសម្លេងខ្ពស់ផងដែរ ប៉ុន្តែនៅក្នុងជួរដ៏ធំទូលាយនៃសំនៀង កម្លាំង និងកម្រិតសំឡេង។ អារម្មណ៍ដូចជាទុក្ខព្រួយ ភាពសោកសៅ ភាពនឿយហត់ ជាធម្មតាត្រូវបានបញ្ជូនជាសំឡេងស្រទន់ និងស្រពិចស្រពិល ជាមួយនឹងការថយចុះនៃការបញ្ចេញសំឡេងឆ្ពោះទៅចុងបញ្ចប់នៃឃ្លានីមួយៗ។

ល្បឿននៃការនិយាយក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ផងដែរ។ មនុស្សម្នាក់និយាយយ៉ាងលឿនប្រសិនបើគាត់រំភើប ព្រួយបារម្ភ និយាយអំពីការលំបាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ឬចង់បញ្ចុះបញ្ចូលយើងពីអ្វីមួយ ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូល។ ការនិយាយយឺតៗ ភាគច្រើនបង្ហាញពីការធ្លាក់ទឹកចិត្ត ទុក្ខព្រួយ ក្រអឺតក្រទម ឬអស់កម្លាំង។

តាមរយៈការធ្វើឱ្យមានកំហុសតិចតួចក្នុងការនិយាយ ជាឧទាហរណ៍ ការនិយាយពាក្យដដែលៗ ជ្រើសរើសវាដោយមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ ការបំបែកឃ្លានៅពាក់កណ្តាលប្រយោគ មនុស្សបញ្ចេញអារម្មណ៍ដោយអចេតនា និងបង្ហាញពីចេតនា។ ភាពមិនប្រាកដប្រជាក្នុងជម្រើសនៃពាក្យ បង្ហាញដោយខ្លួនវា នៅពេលដែលអ្នកនិយាយមិនប្រាកដអំពីខ្លួនគាត់ ឬនឹងធ្វើឱ្យយើងភ្ញាក់ផ្អើល។ ជាធម្មតា កង្វះការនិយាយត្រូវបានបញ្ចេញដោយភាពរំភើប ឬនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមបញ្ឆោតដៃគូសន្ទនារបស់គាត់។

ដោយសារលក្ខណៈនៃសម្លេងអាស្រ័យលើការងារនៃសរីរាង្គផ្សេងៗនៃរាងកាយរដ្ឋរបស់ពួកគេក៏ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងវាផងដែរ។ អារម្មណ៍ផ្លាស់ប្តូរចង្វាក់នៃការដកដង្ហើម។ ឧទាហរណ៍ការភ័យខ្លាចធ្វើឱ្យខ្វិននៃបំពង់ក, ខ្សែសំលេងតានតឹង, សំលេង "អង្គុយចុះ" ។ ជាមួយនឹងអារម្មណ៍ល្អសម្លេងកាន់តែជ្រៅនិងសម្បូរបែបនៅក្នុងស្រមោល។ វាមានឥទ្ធិពលស្ងប់ស្ងាត់លើអ្នកដទៃ និងជំរុញឱ្យមានទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើន។

វាក៏មានមតិប្រតិកម្មផងដែរ: ដោយមានជំនួយពីការដកដង្ហើមអ្នកអាចមានឥទ្ធិពលលើអារម្មណ៍។ ដើម្បីធ្វើបែបនេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យដកដង្ហើមធំដោយបើកមាត់ឱ្យទូលាយ។ នៅពេលអ្នកដកដង្ហើមជ្រៅហើយដកដង្ហើមចូល មួយ​ចំនួន​ធំ​នៃខ្យល់ អារម្មណ៍ប្រសើរឡើង ហើយសំឡេងថយចុះដោយអចេតនា។

វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងមនុស្សម្នាក់ជឿជាក់លើសញ្ញានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីច្រើនជាងពាក្យសំដី។ យោងតាមអ្នកជំនាញ ការបញ្ចេញទឹកមុខមានរហូតដល់ 70% នៃព័ត៌មាន។ នៅពេលបង្ហាញពីប្រតិកម្មអារម្មណ៍របស់យើង ជាធម្មតាយើងមានភាពស្មោះត្រង់ជាងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

ពាក្យសំដី មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង

មិនថាអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណានោះទេ ប៉ុន្តែការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាក់ទងគ្នាមិនត្រឹមតែការផ្ទេរស្ថានភាពអារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងការផ្ទេរព័ត៌មានទៀតផង។ ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើភាសា ពោលគឺវាត្រូវការពាក្យសំដី ឬ ទម្រង់ពាក្យសំដី.

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺផ្អែកលើភាសា និងវេយ្យាករណ៍ ហើយអាចមានទាំងផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរ។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម តិចជាងពាក់កណ្តាលនៃពេលវេលាគឺត្រូវចំណាយក្នុងការស្តាប់ មួយភាគបីគឺការនិយាយ និងមួយភាគបួនគឺការអាន និងសរសេរឯកសារ។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សម្នាក់មិនត្រឹមតែបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ខ្លួនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចយល់ឃើញពីគំនិតរបស់អ្នកដទៃទៀតផង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជារឿយៗវាគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការយល់ឃើញពីទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ និងបង្ហាញអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលគាត់ត្រូវបានគេយល់ថាវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរៀបចំការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា។

អង្ករ។ ៣.គ្រោងការណ៍នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

នៅពេលទទួលបានព័ត៌មាន គួរតែផ្តោតទៅលើវា បកស្រាយ វាយតម្លៃ និងរំលេចអត្ថន័យ ដើម្បីអោយយល់ឃើញ។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបកស្រាយឡើងវិញនូវអត្ថន័យដែលយល់ឃើញចំពោះ interlocutor ជាសញ្ញាមួយដែលយើងបានយល់ពីវា ហើយមិនចាំបាច់អោយគាត់បង្ហាញការគិតរបស់គាត់ម្តងទៀតនោះទេ។ មានតែបន្ទាប់ពីនោះ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា គួរតែប្រាប់អ្នកសន្ទនាអំពីអ្វីដែលយើងគាំទ្រនៅក្នុងគំនិតរបស់គាត់ អ្វីដែលយើងសង្ស័យ និងអ្វីដែលយើងមិនយល់ស្របយ៉ាងខ្លាំង។

នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងយើង៖

1) យើងបង្កើតគំនិតមួយ;

2) ដាក់គំនិតទៅជាពាក្យ;

3) យើងនិយាយឬសរសេរពាក្យ;

4) ដៃគូទទួលបានសារ;

៥) ដៃគូយល់ឃើញថា៖

ដកស្រង់និងបកស្រាយព័ត៌មាន;

វាយតម្លៃនិងរក្សាផ្នែក semantic;

6) ដៃគូប្រតិកម្មនិងផ្ញើសារត្រឡប់មកវិញ។

ដំណើរការនេះត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតតាមតម្រូវការ រហូតទាល់តែដៃគូទាំងពីរយល់គ្នា និងយល់ព្រម សកម្មភាពរួមគ្នាឬនឹងមិនបោះបង់ការព្យាយាមស្វែងយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងនាំយកទស្សនៈរបស់ពួកគេទៅកាន់ភាគបែងរួម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបង្កើតគំនិតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីពិភពពិត។ ពិភព​ពិតមានកម្មវត្ថុ ហើយមានដោយឯករាជ្យពីមនសិការរបស់យើង ប៉ុន្តែការយល់ឃើញរបស់វាដោយយើងគឺមានតែមួយគត់ និងអាស្រ័យលើលក្ខណៈរបស់យើង។

ភាពខុសគ្នានៃការយល់ឃើញមិនមានន័យទាល់តែសោះថាមួយក្នុងចំនោមពួកគេមានគោលបំណងជាងផ្សេងទៀត។ មនុស្សគ្រប់រូបមើលឃើញជីវិតនៅក្នុងពន្លឺរបស់ពួកគេ។ "អ្នករូបវិទ្យា" ការយល់ឃើញពីការពិត ភាគច្រើនទាញយកទំនាក់ទំនងឡូជីខល និងមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ "អ្នកនិពន្ធបទភ្លេង" - ស្រមោលនៃបទពិសោធន៍អារម្មណ៍។

ការយល់ឃើញ និងរូបភាពនៃពិភពលោកគឺអាស្រ័យលើការអប់រំ ភេទ វប្បធម៌ ចិត្តគំនិត ដែលគួរត្រូវយកមកពិចារណាក្នុងពេលទំនាក់ទំនង។ រូបភាពណាមួយនៃពិភពលោកដែលជៀសមិនរួចធ្វើឱ្យវាងាយស្រួល។ ភាពសាមញ្ញនាំទៅរកភាពខុសគ្នា។ លើសពីនេះ មនុស្សមានទំនោរធ្វើខុស ដែលវាក៏បង្កើនចម្ងាយរវាងរូបភាពនៃពិភពលោករបស់យើង និងរូបភាពនៃពិភពនៃ interlocutor ផងដែរ។

នៅពេលទំនាក់ទំនង គួរតែទស្សន៍ទាយរូបភាពនៃពិភពលោករបស់ interlocutor ហើយនាំសាររបស់យើងឱ្យជិតបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាមិនទំនងទេដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដឹងពីបញ្ហារបស់យើងយ៉ាងលម្អិត: នៅក្នុងរូបភាពរបស់គាត់អំពីពិភពលោក ទីតាំងកណ្តាលកាន់កាប់សហគ្រាសរបស់គាត់ មិនមែនជារបស់យើងទេ។ ដូច្នេះហើយ យើងគួរតែប្រាប់គាត់បន្ថែមទៀតអំពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលក្រុមហ៊ុន និងដៃគូផ្ទាល់ទទួលបានក្នុងដំណើរការធ្វើការជាមួយគ្នា។

ដោយបានបង្កើតគំនិតនៃសារនោះ យើងចាប់ផ្តើមស្លៀកពាក់វាជាពាក្យ។ វាប្រែថាគំនិតដូចគ្នាអាចត្រូវបានបញ្ជូនតាមវិធីរាប់មិនអស់។ យើងអាចនិយាយបានថា "Petrov បានធ្វើការងាររបស់គាត់ ហើយបានទៅវិស្សមកាល"។ គំនិតដូចគ្នាអាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយឃ្លាមួយទៀត: "ទីបំផុត Vanya បានរុញទូរទស្សន៍ទាំងនេះហើយបោះចោលទៅភាគខាងត្បូងដោយសុវត្ថិភាព" ។

ជម្រើសនៃពាក្យ និងវេយ្យាករណ៍ត្រូវបានកំណត់ដោយ៖

ប្រធានបទ;

អ្នកស្តាប់;

រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងនិងអារម្មណ៍របស់យើង;

ការអប់រំ និងវប្បធម៌។

ពាក្យ និងវេយ្យាករណ៍គួរតែត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រធានបទ និងគោលបំណងនៃសារ។ នៅពេលយើងសរសើរអ្នកក្រោមបង្គាប់ យើងប្រើការនិយាយផ្ទាល់ និងកិរិយាសព្ទសកម្ម៖ "Petrov ទទួលបានការកើនឡើង 30% ក្នុងការលក់" នៅក្នុងឃ្លានេះ យើងសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើតួនាទីរបស់ Petrov ក្នុងការបង្កើនការលក់។

នៅពេលនិយាយអំពីការផ្សាយព័ត៌មានអវិជ្ជមាន យើងពឹងផ្អែកលើ ប្រយោគផ្ទាល់ខ្លួននិងវេនអកម្ម៖ “ការកើនឡើងនៃអត្រាប្តូរប្រាក់ដុល្លារមិនអនុញ្ញាតឱ្យយើងលក់ទូរទស្សន៍ស៊េរីបន្ទាប់ទាន់ពេលនោះទេ។ ចូរ​យើង​គិត​អំពី​អ្វី​ដែល​យើង​អាច​ធ្វើ​បាន​អំពី​វា»។

ទស្សនិកជននីមួយៗ ដូចជានៅក្នុងវប្បធម៌រងរបស់វា មានពាក្យស្លោកវិជ្ជាជីវៈពិសេស។ សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃសារនេះ ពាក្យដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់យើងគួរតែត្រូវបានដកចេញ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន ដោយជំនួសវាដោយពាក្យដែលទទួលយកជាទូទៅ និងពាក្យដែលអាចយល់បានសម្រាប់ទស្សនិកជន។ ការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវ។ការ​ប្រើ​ពាក្យ​វិជ្ជាជីវៈ​លក្ខណៈ​របស់​នាង​នឹង​បង្ហាញ​ថា​យើង​ស៊ាំ​នឹង​បញ្ហា​ជាក់លាក់​នៃ​ទស្សនិកជន​នេះ​។ កំហុស​ក្នុង​ការ​ប្រើ​ពាក្យ​ស្លោក​របស់​អ្នក​ផ្សេង​នឹង​បង្ហាញ​ប្រាប់​នាង​ភ្លាម​ថា​ក្នុង​តំបន់​នេះ​យើង​ជា​មនុស្ស​ចម្លែក។

អារម្មណ៍ប៉ះពាល់ដល់ជម្រើសនៃពាក្យដែលបានប្រើ ហើយមិនមែនតែងតែនៅក្នុងវិធីដែលគួរឱ្យចង់បានសម្រាប់អាជីវកម្មនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ដោយបានចូលទៅក្នុងជម្លោះ ឬបានទទួលសារមិនសប្បាយចិត្ត គួរតែរង់ចាំពីរបីម៉ោង ឬមួយថ្ងៃ ឬពីរថ្ងៃ ទើបត្រជាក់ចុះ។ ប្រសិនបើយើងមិនមានពេលសម្រាកទេ នោះយើងគួរតែអានសាររបស់យើងឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ដោយជំនួសពាក្យទាំងអស់ដោយអត្ថន័យអារម្មណ៍អវិជ្ជមានជាមួយនឹងពាក្យដែលមានអត្ថន័យអព្យាក្រឹត ឬវិជ្ជមាន។

ដូច្នេះដោយបានទទួលការតិះដៀលចំពោះការរំខានដល់កាលវិភាគការងារ អ្នកមិនគួរប្រាប់អតិថិជនភ្លាមៗថាគាត់បរាជ័យក្នុងការរៀបចំលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារយោងត្រឹមត្រូវ ហើយផ្លាស់ប្តូរវាពីរដងនោះទេ។ គំនិតដូចគ្នានេះអាចត្រូវបានបង្ហាញកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន៖ “បន្ទាប់ពីការងារបានចាប់ផ្តើម អ្នកមានបំណងប្រាថ្នាថ្មី ដែលយើងរួមគ្នាចេញជាទម្រង់កិច្ចការបច្ចេកទេសថ្មី។ ដំណើរការរបស់វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកកាន់តែពេញលេញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ យើងនឹងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធានាថាការងារបន្ថែម និងពេលវេលាដែលត្រូវចំណាយលើការកែតម្រូវលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារយោងប៉ះពាល់ដល់ពេលវេលានៃការបញ្ចប់គម្រោងក្នុងវិធីតិចតួចបំផុត។ ដោយយល់ពីសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកក្នុងការបញ្ចប់គម្រោងត្រឹមថ្ងៃទី 20 ខែសីហា បុគ្គលិករបស់យើងបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីធ្វើការបន្ថែមម៉ោងសម្រាប់អ្នក ប៉ុន្តែវានឹងបង្កើនតម្លៃការងារ 20% ។

នៅក្នុងចម្លើយទី 1 ការស្តីបន្ទោសទាំងអស់ធ្លាក់លើអតិថិជនដែលទោះបីជាមានភាពយុត្តិធម៌ក៏ដោយក៏នឹងមិនរួមចំណែកដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ដែរ។ ទំនាក់ទំនងល្អ។និងទទួលបានការបញ្ជាទិញថ្មី។ នៅក្នុងចម្លើយទីពីរ សំណួរអំពីកំហុសត្រូវបានជៀសវាងដោយផ្តោតលើអត្ថប្រយោជន៍ដែលអតិថិជនបានទទួលរួចហើយ (ការបញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារយោង) និងឆន្ទៈរបស់យើងក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់ (កាត់បន្ថយពេលវេលាការងារ)។

កម្រិតនៃការអប់រំប៉ះពាល់ទាំងវាក្យសព្ទរបស់យើង និងវាក្យសព្ទរបស់ដៃគូ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគឺជាការមិនចង់បានខ្ពស់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើភាពខុសគ្នានៃកម្រិតនៃការអប់រំ ដើម្បីធ្វើឲ្យដៃគូរអាម៉ាស់មុខ។ នៅក្នុងសៀវភៅសិក្សាលោកខាងលិចស្តីពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងករណីនេះពួកគេថែមទាំងណែនាំអ្នកឱ្យសរសេរសំបុត្រដ៏ល្អឥតខ្ចោះមួយហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលកំហុស 2-3 ទៅក្នុងវាយោងទៅតាមកម្រិតនៃអក្ខរកម្មរបស់ដៃគូរបស់យើង។ បើមិនដូច្នោះទេគាត់អាចចាប់ផ្តើមស្មុគស្មាញដោយសារតែអ្នកដែលនឹងរារាំងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

ពាក្យដូចគ្នាមានអត្ថន័យផ្សេងគ្នា និងពណ៌ផ្សេងគ្នាសម្រាប់អ្នកនិយាយគ្នាលេង។ ឧទាហរណ៍ ពាក្យ "អន្តរការី" អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ជា​វិជ្ជមាន​ដោយ​មនុស្ស​មួយ​ចំនួន ចំណែក​ឯ​អ្នក​ខ្លះ​ទៀត​វា​អាច​មាន​ន័យ​អវិជ្ជមាន។ ភាពខុសគ្នានៃពណ៌អារម្មណ៍នៃពាក្យ "អន្តរការី" ស្ទើរតែនាំឱ្យមានការបែកបាក់ក្នុងការចរចា៖ ភាគីម្ខាងបានប្រយុទ្ធដើម្បីភាពបរិសុទ្ធនៃភាសារុស្សី ដោយមិនសង្ស័យថាភាគីម្ខាងទៀតចង់ធ្វើជាទីប្រឹក្សា ប៉ុន្តែដោយគ្មានមធ្យោបាយសម្របសម្រួល។

ចាប់តាំងពីពាក្យ (និមិត្តសញ្ញា) អាចមាន អត្ថន័យផ្សេងគ្នាសម្រាប់មនុស្សផ្សេងគ្នា សារនឹងមិនចាំបាច់ត្រូវបានបកស្រាយ និងយល់បានគ្រប់គ្រាន់ដោយអ្នកទទួលព័ត៌មាននោះទេ។ បំរែបំរួលនៃពាក្យ (sematics គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃវិធីដែលពាក្យត្រូវបានប្រើប្រាស់ និងអត្ថន័យដែលបង្ហាញដោយពាក្យ) ជារឿយៗត្រូវបានគេយល់ខុស ព្រោះក្នុងករណីជាច្រើនវាមិនច្បាស់ទាល់តែសោះ។ តម្លៃ​ពិតប្រាកដនិមិត្តសញ្ញាដែលបានកំណត់ដោយអ្នកផ្ញើ។

និមិត្តសញ្ញាមិនមានអត្ថន័យតែមួយគត់។ អត្ថន័យនៃនិមិត្តសញ្ញាត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈបទពិសោធន៍ និងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបរិបទ ស្ថានភាពដែលវាត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ដោយសារមនុស្សម្នាក់ៗមានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ហើយសកម្មភាពផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននីមួយៗមានកម្រិតខ្លះក្នុងស្ថានភាពថ្មី គ្មាននរណាម្នាក់អាចប្រាកដបានថាមនុស្សម្នាក់ទៀតនឹងសន្មតអត្ថន័យដូចគ្នាទៅនឹងនិមិត្តសញ្ញាដែលយើងបានផ្តល់ឱ្យវានោះទេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មានភាពត្រឹមត្រូវស្មើគ្នានៅពេលផ្ញើ និងទទួលសារ។ ចាំបាច់ អាចស្តាប់បាន។ ជាអកុសល មិនមានមនុស្សជាច្រើនបានរៀនស្តាប់ជាមួយនឹងកម្រិតប្រសិទ្ធភាពដែលចង់បាននោះទេ។ ការស្តាប់ការពិត និងអារម្មណ៍គឺជាការស្តាប់សារទាំងស្រុង។ ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ដូច្នេះ យើង​ពង្រីក​សមត្ថភាព​របស់​យើង​ក្នុង​ការ​យល់​ពី​ស្ថានភាព និង​បង្ហាញ​ការ​គោរព​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​បុគ្គល​នោះ​កំពុង​ព្យាយាម​បង្ហាញ​ដល់​យើង។ វិធីសាស្រ្តសាមញ្ញក្នុងការរក្សាចំណាប់អារម្មណ៍ និងការយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងដំណើរការ ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់គឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។

ទេ។ ការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំង នៅក្នុងខ្លឹមសារ គឺជាបច្ចេកទេសដ៏សាមញ្ញបំផុត ហើយមានសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយស្ងៀមស្ងាត់ ដោយមិនរំខានដល់ការនិយាយរបស់អ្នកសន្ទនាជាមួយនឹងសុន្ទរកថារបស់អ្នក។ ការយល់ឃើញបែបនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាអកម្មតាមលក្ខខណ្ឌ។ តាមការពិតវាគឺជាដំណើរការសកម្មដែលតម្រូវឱ្យមានរាងកាយនិង ការយកចិត្តទុកដាក់ផ្លូវចិត្ត. អាស្រ័យលើស្ថានភាព ការយល់ដឹង ការយល់ព្រម និងការគាំទ្រអាចត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងដំណើរការនៃការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ ពេលខ្លះការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាលទ្ធភាពតែមួយគត់ ពីព្រោះអ្នកសន្ទនា ជាពិសេសប្រសិនបើគាត់មានអារម្មណ៍រំជើបរំជួល ឬមានការពិបាកក្នុងការបង្កើតគំនិតរបស់គាត់ ចង់ស្តាប់ ហើយមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងយោបល់របស់យើង។

ពេលខ្លះអ្នកអាចងាកទៅរកការកាត់បន្ថយចម្លើយ។ ចម្លើយ​អព្យាក្រឹត និង​មិន​សំខាន់ (បាទ! តើ​វា​ជា​បែប​ណា? ខ្ញុំ​យល់​ពី​អ្នក...) អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​បន្ត​ការ​សន្ទនា​ប្រកប​ដោយ​អត្ថន័យ។ ការឆ្លើយតបបែបនេះគឺជាការអញ្ជើញឱ្យនិយាយដោយសេរី និងដោយធម្មជាតិ។ ពួកគេជួយបង្ហាញការយល់ព្រម ការចាប់អារម្មណ៍ និងការយល់ដឹង។ ទាំង​នេះ​មិន​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ចម្លង​ដែល​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​នៅ​ពេល​ដែល​មិន​មាន​អ្វី​ត្រូវ​ឆ្លើយ​។

ពេលខ្លះ តម្រុយអាចយល់បានពីការបញ្ចេញមតិដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ ជាឧទាហរណ៍ ច្រើនអំពីអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ចង់និយាយអាចត្រូវបានកំណត់ដោយការបញ្ចេញមតិនៅលើមុខរបស់គាត់ ដោយឥរិយាបថ ឬចលនារបស់គាត់។ ក្នុងករណីបែបនេះឃ្លា "សតិបណ្ដោះអាសន្ន" ដូចជា:

"អ្នកមើលទៅដូចជាមនុស្សរីករាយ";

"មានអ្វីមួយរំខានអ្នក?"

"តើអ្នកព្រួយបារម្ភអំពីអ្វីមួយទេ?"

"មានអ្វីកើតឡើង?"

ការសិក្សាបានបង្ហាញថាការកត់សម្គាល់អព្យាក្រឹតដ៏សាមញ្ញបំផុត ឬការផ្អៀងក្បាលដែលបញ្ជាក់ពីការលើកទឹកចិត្តអ្នកសន្ទនា និងធ្វើឱ្យគាត់ចង់បន្តការសន្ទនា ហើយសំខាន់បំផុតគឺការទំនាក់ទំនង។ ជាការពិតណាស់ មានការឆ្លើយតបផ្សេងទៀតដែលបម្រើគោលបំណងដូចគ្នា។ វាសំខាន់តែមួយគត់ដែលការឆ្លើយតបមកដោយធម្មជាតិ ហើយតែងតែអព្យាក្រឹត។ ការឆ្លើយតបតិចតួចទូទៅបំផុតអាចជាឧទាហរណ៍៖

“បន្ត បន្ត។ វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍";

"យល់";

"រីករាយដែលបានឮនេះ";

"តើអ្នកអាចជាក់លាក់ជាងនេះបានទេ?"

ការកត់សម្គាល់ទាំងនេះគឺអព្យាក្រឹត ជួនកាលគេហៅថា "ការបើក" ពោលគឺអ្នកដែលរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសន្ទនា ជាពិសេសនៅដើមដំបូងរបស់វា។ ពាក្យទាំងនេះបំផុសគំនិតអ្នកនិយាយ បំបាត់ភាពតានតឹងដែលកើតចេញពីការភ័យខ្លាចនៃការយល់ខុស ឬត្រូវបានបដិសេធដោយស្ងៀមស្ងាត់ ចាប់តាំងពីភាពស្ងៀមស្ងាត់ត្រូវបានបកស្រាយខុសជាញឹកញាប់ថាជាការមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬការមិនយល់ស្រប។

ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងមិនតែងតែសមរម្យទេ។ វាអាចមានប្រយោជន៍ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងស្ថានភាពដូចខាងក្រោម។

1. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចង់បង្ហាញអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះអ្វីមួយ ឬបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រជាច្រើនប្រើការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក៏សមរម្យសម្រាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍ផងដែរ។ វាមានប្រយោជន៍ជាពិសេសក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកទេសនេះក្នុងអំឡុងពេលសម្ភាសន៍ការងារនៅពេលដែលពួកគេចង់ដឹងឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអ្នកដាក់ពាក្យ។ បន្ទាប់មក ជួនកាលនៅពេលដែលវាងាយស្រួល អ្នកអាចប្រើសញ្ញាអព្យាក្រឹត ដើម្បីជួយអ្នកសម្របសម្រួលបញ្ចេញមតិ។ ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរសម្រាប់ការយល់ដឹងពីទស្សនៈរបស់អ្នកនិយាយ ឬស្វែងរកអ្វីដែលនៅពីក្រោយសំណើរ ឬពាក្យបណ្តឹងរបស់គាត់។ នេះមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសក្នុងការចរចាពាណិជ្ជកម្ម ក៏ដូចជាក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្ម និងសេវាកម្មក្នុងការបញ្ជាក់អំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន នៅពេលដែលការយោគយល់គ្នាច្បាស់លាស់ត្រូវបានទាមទារនៅក្នុងការសន្ទនាខ្លីមួយ។ បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកអាចធ្វើសកម្មភាពដោយមិនប្រុងប្រយ័ត្ន សន្និដ្ឋានមិនពិត ប្រាប់មនុស្សពីអ្វីដែលពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍ ឬឆ្លើយសំណួរដែលពួកគេមិនបានសួរ។

2. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចង់ពិភាក្សាបញ្ហាបន្ទាន់។ នេះគឺពិតជាករណីនៅពេលដែលវាត្រូវបានណែនាំឱ្យអនុវត្តបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ បើមិនដូច្នេះទេ អារម្មណ៍តូចតាចរំខានដល់ការប៉ុនប៉ងណាមួយដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាពីរផ្លូវធម្មតា។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់តស៊ូជាមួយនឹងដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ឬមានអារម្មណ៍អន់ចិត្ត គាត់ជួបប្រទះការថប់បារម្ភ ការភ័យខ្លាច ការខកចិត្ត ការឈឺចាប់ កំហឹង ឬការអាក់អន់ចិត្ត។ ក្នុងករណីបែបនេះ វាជាការប្រយ័ត្នប្រយែង ស្ទើរតែគ្មានការរំខានដល់ការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ដើម្បីផ្តល់ឱកាសឱ្យគាត់និយាយចេញ និងបង្ហាញពីអារម្មណ៍ណាមួយរបស់គាត់។ ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺសមបំផុតសម្រាប់ស្ថានភាពតានតឹង។

3. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងពិបាកបង្ហាញពីកង្វល់ និងបញ្ហារបស់គាត់។ ក្នុងករណីនេះ ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអនុញ្ញាតឱ្យមានការអន្តរាគមន៍តិចតួចក្នុងការសន្ទនា ដោយហេតុនេះជួយសម្រួលដល់ការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងរបស់អ្នកនិយាយ។

ការជ្រៀតជ្រែកដែលមិនចាំបាច់នៅក្នុងការសន្ទនា និងការកត់សម្គាល់ប្រធានបទ រារាំងផ្លូវទៅរកការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។

4. ការអត់ធ្មត់នៃអារម្មណ៍នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយមនុស្សម្នាក់កាន់កាប់តំណែងខ្ពស់ជាង។ មនុស្សតែងតែស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការនិយាយនៅចំពោះមុខថ្នាក់លើរបស់ពួកគេ ព្រោះខ្លាចប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនង ឬការងាររបស់ពួកគេ។

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើលក្ខណៈជាក់លាក់នៃស្ថានភាព បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ និងគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែជាធម្មតា មនុស្សដែលមានឋានៈខ្ពស់មានអារម្មណ៍ថាមានសេរីភាពក្នុងការចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ជារឿយៗរំខានអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអំពីគុណសម្បត្តិ ពោលគឺពួកគេបង្ហាញពីអំណាចមួយ។ ជាលទ្ធផល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្លាយជាភាគីម្ខាង ដោយមនុស្សដែលមានឋានៈខ្ពស់ស្តាប់នូវអ្វីដែលពួកគេចង់ឮ មិនមែនអ្វីដែលពួកគេត្រូវស្តាប់នោះទេ។

ការយល់ដឹងថាតើឧត្តមភាពជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងណា មនុស្សគ្រប់គ្នា មិនថាជាអ្នកដឹកនាំ គ្រូ អ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។ បុគ្គលសាធារណៈឬមាតាបិតាអាចលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុនដោយប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ បច្ចេកទេសទាំងនេះបង្ហាញ interlocutor ថាពួកគេចាប់អារម្មណ៍លើគាត់ពួកគេចង់ដឹងពីគំនិតនិងអារម្មណ៍របស់គាត់។

មានស្ថានភាពផ្សេងទៀតដែលការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក៏អាចសមរម្យផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ វាត្រូវបានគេដឹងថាវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សខ្មាស់អៀន និងអសន្ដិសុខក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលមានការអត់ធ្មត់ និងសុភាព។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានស្ថានភាពដែលការប្រើប្រាស់ការស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំងគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។

2. ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងត្រូវបានបកស្រាយខុសដោយអ្នកនិយាយថាយល់ព្រមស្តាប់នៅពេលដែលវាមិន។ គ្រោះថ្នាក់មួយនៃការស្តាប់គឺថាអ្នកផ្សេងទៀតបកស្រាយការយល់ចិត្តរបស់យើងខុសថាជាការយល់ចិត្ត និងការយោគយល់គ្នាជាកិច្ចព្រមព្រៀង។ ការព្យាយាមពន្យល់ថាអ្នកបានស្តាប់ដើម្បីយល់ ហើយមិនយល់ស្របទេ ជារឿយៗត្រូវបានយល់ថាអ្នកបានពិចារណាឡើងវិញនូវអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក ឬអ្នកកំពុងបង្ហាញការលាក់ពុត។ ដូច្នេះនៅពេលដែលយើងស្តាប់នរណាម្នាក់ដើម្បីយល់ពីគំនិត ឬអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ហើយក្នុងពេលតែមួយមិនយល់ស្របនឹងអ្វីដែលយើងឮ ពេលខ្លះវាជាការល្អបំផុតក្នុងការនិយាយដោយស្មោះត្រង់ និងបើកចំហអំពីវា។ អារម្មណ៍របស់យើងអាចរំខានដល់លំហូរនៃការសន្ទនា ហើយថែមទាំងបណ្តាលឱ្យមានការខ្វែងគំនិតគ្នាជាចំហ ប៉ុន្តែការមិនធ្វើដូច្នេះមានន័យថា ប្រថុយនឹងការអាក់អន់ចិត្តបន្ថែមទៀតនៅពេលក្រោយ។

3. វាគ្មិនស្វែងរកការគាំទ្រ ឬការយល់ព្រមសកម្មជាងមុន។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងចង់មិនត្រឹមតែត្រូវបានយល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែកំពុងស្វែងរកការគាំទ្រ ការយល់ព្រម ឬការណែនាំយ៉ាងសកម្ម។

4. ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ជាំងគឺមិនសមរម្យនៅពេលដែលវាផ្ទុយនឹងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកសន្ទនា ហើយរំខានដល់ការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង។

វាតែងតែមានគ្រោះថ្នាក់ដែលការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអាចត្រូវបានបំពានដោយមនុស្សនិយាយច្រើនពេក ជាពិសេសអ្នកដែលមានភាពស៊ាំទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកដទៃ ក៏ដូចជាអ្នកដែលព្យាយាមគ្រប់គ្រងពួកគេដោយការនិយាយរបស់ពួកគេ។

គុណសម្បត្តិនៃការស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំងមានលើសពីគុណវិបត្តិរបស់វា។ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍និង ធម្មតាកំណត់ភាពសមស្របនៃការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ។ ប្រសិនបើវាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ អ្នកអាចងាកទៅរកបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង។

ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង។សរុបមក វាគឺជាមតិកែលម្អដែលមានគោលបំណងពីវាគ្មិន ដែលប្រើជាការត្រួតពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ឃើញនៃអ្វីដែលបានឮ។ ពេលខ្លះបច្ចេកទេសទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថាការស្តាប់សកម្ម ពីព្រោះអ្នកស្តាប់ខ្លាំងជាងការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង ប្រើទម្រង់ពាក្យសំដីដើម្បីបញ្ជាក់ពីការយល់ដឹងអំពីសាររបស់អ្នកនិយាយ។

តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកទេសស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង យើងបើកការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីអ្វីដែលយើងឮចំពោះការរិះគន់ និងការកែតម្រូវ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងជួយយើងឱ្យសម្រេចបាននូវភាពត្រឹមត្រូវកាន់តែច្រើន ការយល់ដឹងអំពី interlocutor ។

អ្នកដឹកនាំគ្រប់កម្រិតក្នុងសកម្មភាពណាមួយត្រូវបានជឿជាក់លើតម្រូវការក្នុងការប្រើការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង ដើម្បីធានាបាននូវការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពីអន្តរការី និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអំណោយផល។ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺចាំបាច់សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាចម្បងដោយសារតែដែនកំណត់ និងការលំបាកដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ ការលំបាកទាំងនេះរួមមាន:

1. Polysemy នៃពាក្យភាគច្រើន។ ដូច្នេះហើយ ជួនកាលវាពិបាកក្នុងការកំណត់ថាតើអ្នកដែលបានប្រើពាក្យនេះមានន័យយ៉ាងណាដោយមិនដឹងអត្ថន័យជាក់លាក់របស់វាសម្រាប់អ្នកនិយាយ។ ពាក្យដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់អាចមានអត្ថន័យខុសគ្នា។ ពេលខ្លះពិបាករក ពាក្យត្រឹមត្រូវ។ដែលនឹងបង្ហាញពីអ្វីដែលយើងចង់និយាយ។ ដូច្នេះ ដើម្បី​បញ្ជាក់​ពី​អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ដែល​បាន​ប្រើ គឺ​ត្រូវ​អនុវត្ត​បច្ចេកទេស​នៃ​ការ​ស្តាប់​ដោយ​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង។

2. អត្ថន័យកូដនៃសារភាគច្រើន។ គួរចងចាំថាអ្វីដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកមាន អត្ថន័យជាក់លាក់សម្រាប់​ខ្លួន​យើង​ផ្ទាល់​តែ​មួយ​គត់​ដែល​យើង​បាន​ដាក់​នៅ​ក្នុង​សារ​របស់​យើង​។ នៅពេលដែលយើងបង្ហាញអត្ថន័យដោយមធ្យោបាយសាមញ្ញ យើងអ៊ិនកូដពួកវាដោយប្រើពាក្យ។ ដើម្បីឌិកូដសារ និងបង្ហាញអត្ថន័យដែលមាននៅក្នុងវា អ្នកស្តាប់ត្រូវតែប្រើមតិកែលម្អ។

3. ភាពលំបាកនៃការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងដោយបើកចំហ។ នេះមានន័យថា ដោយសារអនុសញ្ញាដែលទទួលយកបាន និងតម្រូវការសម្រាប់ការអនុម័ត មនុស្សតែងតែចាប់ផ្តើមការបង្ហាញរបស់ពួកគេជាមួយនឹងការណែនាំតូចមួយ ដែលបំណងរបស់ពួកគេមិនទាន់អាចមើលឃើញនៅឡើយ។

កត្តាប្រធានបទក៏អាចជះឥទ្ធិពលយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ដំណើរការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ មនុស្ស​ត្រូវ​បាន​ទទួល​ឥទ្ធិពល​ដោយ​ឥរិយាបទ​ទូទៅ អារម្មណ៍​ដែល​ទទួល​បាន​បទពិសោធន៍ បទពិសោធន៍​ដែល​បាន​ទទួល។

ទាំងអស់នេះចង្អុលទៅតម្រូវការដើម្បីអាចស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង ពោលគឺការបកស្រាយអត្ថន័យនៃសារ ដើម្បីស្វែងរកអត្ថន័យពិតរបស់វា។ ពិចារណាប្រភេទមួយចំនួននៃបច្ចេកទេសឆ្លុះបញ្ចាំង។

1. ការស្វែងរក - នេះជាការអំពាវនាវដល់វាគ្មិនសម្រាប់ការបំភ្លឺ ដែលជួយធ្វើឱ្យសារកាន់តែយល់ និងរួមចំណែកដល់ការយល់ឃើញកាន់តែត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកស្តាប់។ ជារឿយៗការកត់សម្គាល់សាមញ្ញគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយដឹងថាគាត់កំពុងបញ្ចេញគំនិតរបស់គាត់មិនត្រឹមត្រូវ។ ពេលខ្លះឃ្លាពន្យល់មានទម្រង់ សំណួរបើកចំហ. សំណួរទាំងនេះធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយពង្រីក ឬបង្រួមសារដើមរបស់ពួកគេ។ សម្រាប់គោលបំណងទាំងនេះ អ្នកក៏អាចប្រើសំណួរបិទដែលទាមទារចម្លើយសាមញ្ញៗ បាទ ឬអត់។

2. ការបកស្រាយ . សរសេរឡើងវិញ និងបង្កើតគំនិតដូចគ្នាខុសគ្នា។ នៅក្នុងការសន្ទនា ការបកស្រាយមាននៅក្នុងការនិយាយទៅកាន់អ្នកនិយាយទៅកាន់សាររបស់គាត់នៅក្នុងពាក្យរបស់អ្នកស្តាប់។

គោលបំណង​នៃ​ការ​បកស្រាយ​គឺ​ជា​ការ​បង្កើត​សារ​ផ្ទាល់​របស់​វាគ្មិន​ជា​មធ្យោបាយ​នៃ​ការ​ផ្ទៀងផ្ទាត់​ភាព​ត្រឹមត្រូវ​របស់​វា​។ ការបកស្រាយ ខុសពីធម្មតា វាមានប្រយោជន៍យ៉ាងជាក់លាក់ នៅពេលដែលការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងហាក់ដូចជាច្បាស់លាស់ចំពោះយើង។

នៅពេលបកស្រាយ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការជ្រើសរើសតែចំណុចសំខាន់នៃសារ បើមិនដូច្នោះទេ ចម្លើយជំនួសឱ្យការយល់ដឹងរួម អាចបណ្តាលឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំ។ អ្នកគួរតែជ្រើសរើសសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនាឡើងវិញដោយជ្រើសរើស។

នៅពេលបកស្រាយ យើងគួរតែចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បងលើអត្ថន័យ និងគំនិត មិនមែនអាកប្បកិរិយា និងអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនានោះទេ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ការសរសេរសារឡើងវិញអាចឱ្យអ្នកនិយាយឃើញថាពួកគេកំពុងស្តាប់ និងយល់ ហើយប្រសិនបើពួកគេយល់ខុស សូមធ្វើការកែតម្រូវសមស្រប។

3. ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍។ នៅទីនេះ ការសង្កត់ធ្ងន់គឺមិនមែនលើខ្លឹមសារនៃសារ ដូចជាការបកស្រាយទេ ប៉ុន្តែនៅលើការឆ្លុះបញ្ចាំងរបស់អ្នកស្តាប់នូវអារម្មណ៍ដែលបង្ហាញដោយអ្នកនិយាយ អាកប្បកិរិយា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ក៏ជួយអ្នកនិយាយផងដែរ - គាត់ដឹងច្បាស់អំពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់។

ការឆ្លើយតប ឬប្រតិកម្មដោយអារម្មណ៍ចំពោះអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃគឺមានសារៈសំខាន់ ពីព្រោះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មនុស្សពិតជាចែករំលែកនូវអ្វីដែលសំខាន់ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ពួកគេ។ ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើព័ត៌មានពិតប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងលើអារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយា និង ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ឧ. ពីអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់មនុស្ស។

ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា យើងបង្ហាញគាត់ថាយើងយល់ពីស្ថានភាពរបស់គាត់។ ដើម្បីយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា អ្នកគួរតែ៖

យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ចំពោះ​ពាក្យ​ដែល​គាត់​ប្រើ​ដែល​បង្ហាញ​ពី​អារម្មណ៍​ជា​ឧទាហរណ៍ កំហឹង ភាព​រីករាយ។ល។

តាមដានមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី៖ ទឹកមុខ ការបញ្ចេញសំឡេង ឥរិយាបថ កាយវិការ និងចលនារបស់អ្នកសន្ទនា។

ស្រមៃមើលថាតើអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅកន្លែងនៃ interlocutor;

ព្យាយាមស្វែងយល់អំពីបរិបទទូទៅនៃការទំនាក់ទំនង ហេតុផលសម្រាប់អាសយដ្ឋានរបស់ interlocutor ទៅកាន់អ្នក។

ជាញឹកញាប់ណាស់ មនុស្សបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេដោយប្រយោល ប៉ុន្តែលាក់បាំងខ្លះ ជាពិសេសនៅពេលដែលពួកគេខ្លាចការវាយតម្លៃដែលមិនចង់បាន ឬការរិះគន់ពីអ្នកដទៃ។

ការដំឡើង។នេះគឺជាអាកប្បកិរិយាសមហេតុផល និងអារម្មណ៍ចំពោះមនុស្សម្នាក់ ឬបាតុភូតមួយ ដែលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលស្តាប់។

ការ​មាន​អាកប្បកិរិយា​វិជ្ជមាន​ចំពោះ​មនុស្ស​ណា​មួយ យើង​ស្មោះត្រង់ និង​ទទួល​យក​បាន។ ប៉ុន្តែ​ពេល​យើង​មាន​គំនិត​អវិជ្ជមាន យើង​មាន​ភាព​សម្ងាត់ និង​រិះគន់​ដោយ​មិន​ចាំ​បាច់ ទោះ​បី​យើង​ខំ​ស្តាប់​ប៉ុណ្ណា​ក៏​ដោយ។ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ទំនាក់ទំនងច្រើនជាងការមិនស្តាប់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលប្រសិទ្ធភាពនៃការស្តាប់ ស្មើគ្នាអាស្រ័យលើទាំងបច្ចេកទេសស្តាប់ត្រឹមត្រូវ និងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន។ អាកប្បកិរិយាខាងក្រោមគឺចាំបាច់សម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

1. យល់ព្រម។ មូលដ្ឋាន​នៃ​ការ​អនុម័ត​គឺ​ជា​អាកប្បកិរិយា​មិន​ប្រកាន់​ប្រភេទ​ឬ​គោលបំណង។ ការយល់ព្រមគឺនៅក្នុងវិធីជាច្រើនដែលផ្ទុយពីអាកប្បកិរិយារិះគន់ និងប្រធានបទដែលជារឿយៗលេចឡើងក្នុងទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ។ ការបង្ហាញការយល់ព្រមចំពោះនរណាម្នាក់មិនមានន័យថាកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់យើងជាមួយនឹងអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់និយាយ ឬធ្វើនោះទេ វាគ្រាន់តែជាការបញ្ជាក់ថាមនុស្សគ្រប់រូបមានសិទ្ធិមានអារម្មណ៍ គិត និងធ្វើដូចដែលគាត់គិតថាអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ខ្លួនគាត់ ទោះបីជាអាកប្បកិរិយានេះហាក់ដូចជាមិនសមហេតុផលយ៉ាងណាក៏ដោយ។ ការយល់ព្រមគឺជាឆន្ទៈក្នុងការស្តាប់អ្នកដទៃ។ វាមានន័យថាគំនិត និងពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃមានតម្លៃក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់របស់យើង យើងនឹងមិនរំខានពួកគេ ឬដាក់ពាក្យរបស់យើងលើពួកគេ។ ការយល់ព្រមក៏ជាការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានរបស់បុគ្គលម្នាក់ទៀតជាបុគ្គលដែលមានចំណុចខ្វះខាត និងគុណធម៌ទាំងអស់។ ការយល់ព្រមអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងការអាណិតអាសូរ និងភាពកក់ក្តៅ ដែលបង្ហាញដោយស្នាមញញឹម ឬសំឡេង។ ប៉ុន្តែការបញ្ចេញមតិនៃការយល់ព្រមគឺអាចធ្វើទៅបានសូម្បីតែនៅពេលដែលអារម្មណ៍បែបនេះមិនមាននៅក្នុងការពិតក៏ដោយ។ ក្នុងករណីនេះវាចាំបាច់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកដែលយើងមិនចូលចិត្ត ជាពិសេសនៅពេលស្តាប់ការត្អូញត្អែរ និងការរិះគន់របស់ពួកគេ។

អាកប្បកិរិយាយល់ស្របលើផ្នែករបស់អ្នកស្តាប់ បង្កើតបរិយាកាសនៃសេរីភាព និងភាពងាយស្រួល។

2. ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត . ការយល់ចិត្តមានន័យថាការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ណាមួយ - កំហឹង ភាពសោកសៅ ភាពរីករាយ - បទពិសោធន៍ដោយមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត និងឆ្លើយតបទៅនឹងការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ។ ដើម្បី​យល់​ពី​មនុស្ស​ម្នាក់​ឲ្យ​កាន់​តែ​ច្បាស់ យើង​ស្វែង​រក​ការ​កំណត់​អត្ថន័យ​នៃ​អារម្មណ៍​ទាំង​នេះ​ចំពោះ​គាត់។ យើង​ទទួល​ស្គាល់​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក​ដទៃ​ដូច​ជា​ខ្លួន​យើង ពោល​គឺ​យើង​បង្ហាញ​ភាព​រសើប​ចំពោះ​អ្នក​ដទៃ។

ការយល់ចិត្តជួយធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពផលប្រយោជន៍ខ្លួនឯងជាមួយនឹងការខ្វល់ខ្វាយចំពោះអ្នកដទៃ។

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តខុសពីការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងដោយការកំណត់ មិនមែនដោយបច្ចេកទេសទេ។ ការស្តាប់ទាំងពីរប្រភេទមានន័យដូចគ្នា៖ ការយកចិត្តទុកដាក់ និងការបង្ហាញអារម្មណ៍។ ភាពខុសគ្នាគឺស្ថិតនៅក្នុងគោលបំណង និងចេតនា។ គោលដៅនៃការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺដើម្បីដឹងឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន សាររបស់អ្នកនិយាយ នោះគឺអត្ថន័យនៃគំនិតរបស់គាត់ ឬអារម្មណ៍ដែលមានបទពិសោធន៍។ គោលដៅនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តគឺដើម្បីចាប់ ពណ៌អារម្មណ៍នៃគំនិតទាំងនេះ និងអត្ថន័យរបស់ពួកគេសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត ដើម្បីជ្រាបចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងយល់ពីអត្ថន័យនៃសារ និងរបៀបដែលអ្នកសន្ទនាមានអារម្មណ៍ក្នុងពេលតែមួយ។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គឺជាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ស្និទ្ធស្នាលជាងការឆ្លុះបញ្ជាំង វាផ្ទុយស្រឡះពីការស្តាប់តាមបែបវិចារណកថា និងមានតម្លៃជាពិសេសក្នុងការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិត និងការដោះស្រាយជម្លោះ។

ការយល់ចិត្តគឺប្រហែលជាផ្នត់គំនិតដ៏សំខាន់បំផុតតែមួយគត់សម្រាប់ការកែលម្អជំនាញស្តាប់របស់យើង និងការកែលម្អទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃ។

ការស្តាប់ជ្រើសរើស។ហេតុផលដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺខុសគ្នា។ ពួកគេមិនតែងតែច្បាស់លាស់ចំពោះខ្លួនឯង និងសូម្បីតែមិនសូវច្បាស់ចំពោះអ្នកដទៃ។ ពេលខ្លះមនុស្សគ្រាន់តែជាសង្គមដោយធម្មជាតិ។ នៅពេលដែលគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងគឺដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន យើងត្រូវស្តាប់ជាពិសេសដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ លើសពីនេះទៀតពាក្យត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍, ដែលតម្រូវឱ្យមាន វិធីសាស្រ្តសកម្មសវនាការ; នៅក្នុងស្ថានភាពផ្សេងទៀត យើងត្រូវបានជំរុញយ៉ាងខ្លាំងឱ្យធ្វើអ្វីមួយ។ វាមានសារៈសំខាន់ក្នុងករណីនីមួយៗដើម្បីយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនង បើមិនដូច្នេះទេយើងនឹងមិនយល់ពី interlocutor នោះទេ។

ពិចារណាគោលដៅទំនាក់ទំនងបួនប្រភេទ៖ សង្គម ព័ត៌មាន ការបញ្ចេញមតិ និងការលើកទឹកចិត្ត។ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា ជាធម្មតាវាគ្មិនប្តូរពីគោលដៅមួយទៅគោលដៅមួយទៀត ឬបន្តគោលដៅជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។

គោលដៅ ការទំនាក់ទំនងសង្គម គឺ​ដើម្បី​ធ្វើជា​សាក្សី​វត្តមាន​របស់​មនុស្ស​ម្នាក់ និង​រក្សា​ទំនាក់ទំនង មិនមែន​ដើម្បី​ទំនាក់ទំនង​អ្វី​ដែល​សំខាន់​ចំពោះ​គ្នា​ទៅវិញទៅមក​។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រភេទនេះ ជាធម្មតាមានពិធីសាសនាមួយចំនួន៖ ការសន្ទនាអំពីព្រឹត្តិការណ៍នាពេលខាងមុខ ការពិភាក្សាតូចតាច ឬការរីករាយ។ មនុស្សមានទំនោរចង់បង្ហាញខ្លួនឯងនៅក្នុងពន្លឺដែលអំណោយផល ហើយជៀសវាងនិយាយអំពីរឿងដែលពួកគេមិនចង់ឱ្យអ្នកដទៃដឹង។ លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត ពួក​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​អ្នក​ដទៃ​ក៏​ធ្វើ​ដូច​គ្នា។ ក្នុងន័យនេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងសង្គមគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដោយដឹងខ្លួននៃឃ្លាដែលស្រពិចស្រពិល និងគ្មានន័យ។

ការស្តាប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវក្នុងករណីនេះមានន័យថាត្រៀមខ្លួនដើម្បីចូលរួមក្នុងពិធីនេះ។ ការទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ. បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកអាចធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអ្នកដទៃ។ ពេលខ្លះ តម្រូវការតែមួយគត់គឺការឆ្លើយតបដោយពាក្យសំដី ដូចជាស្នាមញញឹម ឬការចាប់ដៃជាដើម។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត សេចក្តីថ្លែងការណ៍ត្រូវបានទាមទារ។ ការទំនាក់ទំនងសង្គមសន្មត់ថា interlocutors និយាយនិងស្តាប់ជាវេនដោយមិនរំខានគ្នាទៅវិញទៅមក។

នៅពេលដែលគោលបំណងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាព័ត៌មាន ជាឧទាហរណ៍ ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាផលិតកម្ម ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ក្នុងករណីនេះគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងគឺការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននិងព័ត៌មានពិត។ ហើយបន្ទាប់មកការស្តាប់ត្រឹមត្រូវមានន័យថាការយល់ឃើញយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវព័ត៌មានដែលវាចាំបាច់ដើម្បីផ្តោតលើខ្លឹមសារនៃការនិយាយយល់សារចងចាំវា។ នៅពេលទទួលបានព័ត៌មានផ្ទាល់មាត់ខ្លីៗ ដូចជាកាលបរិច្ឆេទ ឬអាសយដ្ឋាន វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការសរសេរវាឡើងវិញក្នុងចិត្តរបស់អ្នក ទោះបីជាសម្រាប់ភាពត្រឹមត្រូវកាន់តែច្រើន ពេលខ្លះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការសរសេរវាចុះ។ នៅពេលដែលវាមកដល់ ព័ត៌មានស្មុគស្មាញក្រៅ​ពី​សវនាការ ការ​កត់ត្រា​ត្រូវ​បាន​ទាមទារ។ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការយល់ឃើញព័ត៌មាន បច្ចេកទេសស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងមានប្រយោជន៍។ ការបកស្រាយ បញ្ជាក់ និងសង្ខេបគួរតែត្រូវបានប្រើ ដើម្បីសាកល្បងភាពត្រឹមត្រូវនៃអត្ថន័យនៃសារ។

នៅ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយការបញ្ចេញមតិ ពាក្យ​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ជា​ចម្បង​ដើម្បី​បញ្ចេញ​មតិ និង​អារម្មណ៍។ ដោយមានការអនុញ្ញាត ស្ថានភាពបញ្ហាឧទាហរណ៍ ផលិតកម្ម ឬ ជម្លោះគ្រួសារជាធម្មតា ភាគីនានាត្រូវបានគេជឿជាក់ថា វិធីមួយដើម្បីយល់ពីមុខតំណែងរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកគឺការយកចិត្តទុកដាក់គ្នាទៅវិញទៅមកចំពោះបទពិសោធន៍។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយការបញ្ចេញមតិ នៅពេលដែលអ្នកនិយាយមានតម្រូវការបន្ទាន់ដើម្បីបញ្ចេញនូវអារម្មណ៍ វាជាការសមរម្យក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ ប៉ុន្តែបន្តិចម្តងៗ នៅពេលដែលអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយមានការថយចុះ តម្រូវការក្នុងការយល់ និងយល់ព្រមក្នុងខ្លឹមសារកើនឡើង។ ក្នុងករណីនេះ បច្ចេកទេសស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺមានប្រយោជន៍ក្នុងការបង្ហាញពីការយល់ព្រម និងការយល់ដឹងរបស់អ្នកសន្ទនា។ ពួកគេចាំបាច់នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ជួបប្រទះការលំបាកចង់ស្វែងរកមិនត្រឹមតែការយល់ដឹងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជួយផងដែរ។ បច្ចេកទេសយល់ចិត្តគឺមិនអាចខ្វះបាន នៅពេលដែលមានការយល់ច្រលំ ឬជម្លោះក្នុងទំនាក់ទំនង។

នៅ ការទំនាក់ទំនងលើកទឹកចិត្ត អ្នកនិយាយកំពុងព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់ធ្វើ ឬធ្វើអ្វីមួយ។ សំណើអាចជាអ្វីក៏បាន៖ ប្តូរចិត្តអំពីអ្វីមួយ ធ្វើ យក បរិច្ចាគ ដឹកនាំ ផ្តល់ ។ល។

ការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបញ្ចុះបញ្ចូលគឺត្រូវច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ នេះពិតជាករណីនៅពេលដែលការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ឃ្លាសាមញ្ញជួយបញ្ជាក់ និងបញ្ជាក់សំណើដ៏សាមញ្ញមួយ។ នៅពេលដែលសំណើមានភាពស្មុគ្រស្មាញ អ្នកអាចប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងដូចជា ការបំភ្លឺ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ និងការសង្ខេប។ ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងលើកទឹកចិត្តត្រូវបានអមដោយប្រតិកម្មមុតស្រួច ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត ដូចដែលពេលខ្លះកើតឡើងនៅពេលពិចារណាលើពាក្យបណ្តឹង ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងអាចមានប្រយោជន៍ ជាពិសេសនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

ដរាបណាវាដឹងច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការពីអ្នក អ្នកគួរតែបង្កើតមតិកែលម្អ ពោលគឺជាមួយនឹងចម្លើយរបស់អ្នក បង្ហាញអ្នកសន្ទនាថាគាត់ត្រូវបានគេយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ចម្លើយបែបនេះមិនមានន័យថាអ្នកយល់ព្រមជាមួយវាគ្មិន ឬថាអ្នកធ្វើតាមសំណើរបស់គាត់នោះទេ។ វាគ្រាន់តែបញ្ជាក់ថាអ្នកយល់ពីសំណើនេះ ហើយមានតែសកម្មភាពឆ្លើយតបជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះដែលនឹងធ្វើតាម។ ដោយសារការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទាមទារថាមពល និងការខិតខំប្រឹងប្រែង វាត្រូវតែមានគោលបំណងជានិច្ច។ កាលណាយើងអាចកំណត់គោលបំណងរបស់អ្នកសន្ទនាបានកាន់តែត្រឹមត្រូវ នោះយើងអាចស្តាប់គាត់កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ហើយយើងធ្វើវាភាគច្រើនត្រឹមត្រូវ ពឹងផ្អែកលើវិចារណញាណ និង បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុន្តែពេលខ្លះយើងធ្វើខុស។

គោលបំណងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ interlocutor ជារឿយៗត្រូវបានកំណត់ដោយតួនាទីរបស់គាត់ និងធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងជាមួយយើង។ ក្នុងករណីជាច្រើន។ តួនាទី​ឈានមុខ​គេនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង លេងបរិយាកាស ឬកាលៈទេសៈ។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត គោលបំណងរបស់អ្នកនិយាយអាចយល់បានដោយផ្អែកលើកត្តាដូចជាបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកសន្ទនា ភាពជាក់លាក់នៃស្ថានភាព ឬភាពសាមញ្ញនៃបញ្ហារបស់គាត់ជាមួយយើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសារៈសំខាន់នៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះមិនគួរត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណលើស។ នៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាក់លាក់ក្នុងស្ថានភាពដែលធ្លាប់ស្គាល់ យើងឮនូវអ្វីដែលយើងរំពឹងថានឹងឮ។ ដូច្នេះ សារដែលមិនមានលក្ខណៈធម្មតានៅក្នុងបរិបទនៃស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ ជារឿយៗមិនមានការកត់សម្គាល់ ឬមានការយល់ច្រឡំ។

ដំណើរការនៃការបង្កើតពាក្យសំដីនៃគំនិត និងការយល់ដឹងរបស់ពួកគេ បង្កើតឱ្យមានការខូចទ្រង់ទ្រាយនៃអត្ថន័យនៃសារដោយជៀសមិនរួច។ ហើយមនុស្សនៅតែយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។ ការយល់ដឹងត្រូវបានកែតម្រូវជានិច្ច ចាប់តាំងពីការទំនាក់ទំនងមិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្ទេរព័ត៌មាន (ចំណេះដឹង ព័ត៌មានការពិត ការណែនាំ ការបញ្ជាទិញ សារអាជីវកម្ម) ប៉ុន្តែ ការដោះដូរ ព័ត៌មានមតិកែលម្អ។ ក្នុងករណីនេះ គេគួរតែគិតគូរពីប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ដែលរួមមានៈ ការសន្ទនាឯកត្តកម្ម ការសន្ទនា ការសន្ទនា (ការសន្ទនា) ការសំភាសន៍ ការពិភាក្សា ការវិវាទ ការជជែកដេញដោល ការពិភាក្សា។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដោយមិនផ្តោតលើ interlocutor គឺនៅក្នុងទម្រង់នៃ monologue មួយ។ បរិមាណនៃការបាត់បង់ព័ត៌មាននៅក្នុងសារតែមួយអាចឈានដល់ 50% ហើយក្នុងករណីខ្លះ 80% នៃបរិមាណនៃព័ត៌មានដើម។ Monologue ក្នុង​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​នាំ​មក​នូវ​មនុស្ស​ដែល​មាន​ចិត្ត​ស្ងប់ស្ងាត់​ទាប​ ភាពច្នៃប្រឌិត. ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាទម្រង់ទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺការសន្ទនា។

ការសន្ទនាបង្ហាញពីភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងការនិយាយ ភាពរសើបចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី សមត្ថភាពក្នុងការបែងចែកចម្លើយដោយស្មោះចេញពីអ្នកដែលគេចវេស។ ចំណុចសំខាន់នៃការសន្ទនាគឺសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរទៅកាន់ខ្លួនអ្នក និងអ្នកដទៃ។ ជំនួសឱ្យការផ្តល់ឱ្យនូវ monologues peremptory វាមានប្រសិទ្ធភាពជាងក្នុងការប្រែក្លាយគំនិតរបស់អ្នកទៅជាសំណួរ សាកល្បងវានៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយមិត្តរួមការងារ និងមើលថាតើពួកគេត្រូវបានគាំទ្រឬអត់។ ការពិតនៃសំណួរបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នាចង់ចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង ធានានូវលំហូរបន្ថែមទៀត និងកាន់តែស៊ីជម្រៅ។

វប្បធម៌នៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងណាមួយគឺមិនអាចគិតបានដោយមិនបានសង្កេតមើលច្បាប់នៃសុជីវធម៌ពាក្យសំដីដែលទាក់ទងនឹងទម្រង់និងអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយ។ វាក្យសព្ទពោលគឺជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មនៃការនិយាយទាំងអស់ដែលត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងការសន្ទនា អ្នកត្រូវតែអាចឆ្លើយសំណួរណាមួយ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីរបស់មនុស្ស សីលធម៌អាជីវកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺ "រូបមន្ត stroking" ។ ទាំងនេះគឺជាពាក្យសំដីនៃប្រភេទ: "សំណាងល្អចំពោះអ្នក!" "ខ្ញុំសូមជូនពរឱ្យអ្នកទទួលបានជោគជ័យ!", "គ្មានរោមគ្មានរោម!" បញ្ចេញសម្លេងជាមួយស្រមោលណាមួយ។

នៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នកជំនួញ សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យមាន សរសើរ - ពាក្យរីករាយដែលបង្ហាញពីការយល់ព្រម ការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៃសកម្មភាព។

និយាយ គឺ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដោយ​ពាក្យ​សំដី​នៃ​មតិ​ព័ត៌មាន​; ជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេប្រើជាសទិសន័យសម្រាប់ការសន្ទនា។ ការសន្ទនា ការសន្ទនា ការពិភាក្សាពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានរបស់អ្នកចូលរួមពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលក្នុងបរិយាកាសសម្រាកកាយ បញ្ចេញមតិ គំនិតរបស់ពួកគេលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។ ការពិភាក្សា ត្រូវបានធ្វើឡើងលើប្រធានបទជាក់លាក់មួយ ហើយអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់។ អ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាសួរសំណួរគ្នាទៅវិញទៅមក ដើម្បីស្វែងរកយោបល់របស់អ្នកសន្ទនា ឬដើម្បីបញ្ជាក់ចំណុចដែលមិនអាចយល់បាននៃការពិភាក្សា។ ការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសប្រសិនបើមានតម្រូវការដើម្បីបញ្ជាក់បញ្ហាណាមួយ គូសបញ្ជាក់បញ្ហា។ សម្ភាស - ការសន្ទនាដែលបានរៀបចំជាពិសេសលើប្រធានបទសង្គម វិទ្យាសាស្ត្រ។

វិវាទ។ ពាក្យ​នេះ​សំដៅ​លើ​ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​មតិ​ប្រឆាំង។ វិវាទ​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ថា​ជា​ការ​ប៉ះទង្គិច​គ្នា​នៃ​មតិ ការ​ខ្វែង​គំនិត​គ្នា​ក្នុង​ទស្សនៈ​លើ​បញ្ហា​ណា​មួយ ប្រធានបទ ការ​តស៊ូ​ដែល​ភាគី​នីមួយៗ​ការពារ​សិទ្ធិ​របស់​ខ្លួន។ មានពាក្យផ្សេងទៀតនៅក្នុងភាសារុស្សីសម្រាប់ បាតុភូតនេះ។: វិវាទ, ការពិភាក្សា, វិវាទ, ការជជែកវែកញែក, ការជជែកវែកញែក។ ជាញឹកញាប់ពួកគេត្រូវបានគេប្រើជាសទិសន័យសម្រាប់ពាក្យ "ជម្លោះ" ។

ពាក្យ "វិវាទ" បានមកដល់យើងពីភាសាឡាតាំង (disputar - ហេតុផល, ជម្លោះ - ការជជែកវែកញែក) ហើយដើមឡើយមានន័យថាការការពារជាសាធារណៈនៃអត្ថបទវិទ្យាសាស្ត្រដែលសរសេរដើម្បីទទួលបាន សញ្ញាបត្រ. សព្វថ្ងៃនេះ ពាក្យ "វិវាទ" មិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងន័យនេះទេ ពាក្យនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីសំដៅលើវិវាទសាធារណៈលើប្រធានបទសំខាន់ផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រ និងសង្គម។

ការពិភាក្សា (ពិភាក្សាឡាតាំង - ការស្រាវជ្រាវ ការវិភាគការពិចារណា) គឺជាវិវាទសាធារណៈ គោលបំណងគឺដើម្បីបញ្ជាក់ និងប្រៀបធៀបទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា ស្វែងរក កំណត់មតិពិត ស្វែងរកដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវចំពោះបញ្ហាចម្រូងចម្រាស។ ការពិភាក្សាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាវិធីនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយ ដោយសារតែអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនឈានដល់ការសន្និដ្ឋានជាក់លាក់មួយ។

ការពិភាក្សា គឺ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​យោបល់​តាម​តិច​ឬ​ច្រើន​ ច្បាប់ជាក់លាក់នីតិវិធី និងដោយមានការចូលរួមពីអ្នកទាំងអស់ ឬតែមួយចំនួននៃអ្នកដែលមានវត្តមាននៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ។ នៅក្នុងការពិភាក្សាដ៏ធំមួយ សមាជិកទាំងអស់ លើកលែងតែប្រធាន គឺស្ថិតក្នុងជំហរស្មើគ្នា។ មិនមានវាគ្មិនពិសេសនៅទីនេះទេ ហើយគ្រប់គ្នាមានវត្តមានមិនត្រឹមតែជាអ្នកស្តាប់ប៉ុណ្ណោះទេ។ សំណួរពិសេសត្រូវបានពិភាក្សាក្នុងលំដាប់ជាក់លាក់មួយ ជាធម្មតាដោយអនុលោមតាមច្បាប់តឹងរឹង ឬកែប្រែបន្តិចបន្តួច និងក្រោមការដឹកនាំរបស់មន្ត្រី។

ការប្រជុំ មិនត្រូវបានបំពាក់ដោយទម្រង់បែបបទ និងឧទ្ទិសដល់ការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ ជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថា មហាបាតុកម្ម។ ការប្រជុំគណៈកម្មាធិការ គឺជាប្រភេទនៃការពិភាក្សារង្គាលញឹកញាប់បំផុត។ វគ្គធុរកិច្ចជាទៀងទាត់នៃអង្គការសាធារណៈភាគច្រើនត្រូវបានប្រារព្ធឡើងតាមរបៀបដូចគ្នានឹងការពិភាក្សាអំពីប្រភេទនេះ។ ការ​ពិភាក្សា​ជា​ច្រើន​គឺ​ស្ថិត​នៅ​ក្រោម​វិធាន​នៃ​នីតិវិធី​របស់​សភា។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះនីតិវិធីគឺសាមញ្ញណាស់ មិនផ្លូវការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សូម្បីតែក្នុងករណីបែបនេះក៏ដោយ ក៏ប្រធានដែលធានាថា ការពិភាក្សាដំណើរការជាធម្មតា និងតាមរបៀបវារៈ ដូចនេះ មិនត្រូវមាននរណាម្នាក់យកតំណែងឯកសិទ្ធិក្នុងអំឡុងពេលពិភាក្សានោះទេ ហើយអ្នកចូលរួមដែលមានសមត្ថកិច្ចច្រើនក្នុងកិច្ចប្រជុំនិយាយតាមដែលអាចធ្វើបាន។

ការពិភាក្សាជាក្រុមមាននៅក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាជាមួយក្រុមដែលយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះមុខទស្សនិកជន។ ដូចជាទម្រង់នៃការពិភាក្សាណាមួយនៅចំពោះមុខទស្សនិកជន វាគឺជាជម្លោះ។ គោលបំណងនៃការពិភាក្សាជាក្រុមគឺដើម្បីបង្ហាញ ដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមានបញ្ហាឬពិភាក្សា ចំណុចផ្ទុយទស្សនៈលើបញ្ហាចម្រូងចម្រាស។ ប៉ុន្តែជាធម្មតា វាមិនដោះស្រាយវិវាទ ហើយមិនបញ្ចុះបញ្ចូលទស្សនិកជនឱ្យមានសកម្មភាពឯកសណ្ឋានណាមួយឡើយ។

មនុស្សពីបីទៅប្រាំបីនាក់ចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាជាក្រុមដោយមិនរាប់បញ្ចូលប្រធាន។ កំណែរបស់នាង - ការសន្ទនាមានអ្នកចូលរួមតែពីរនាក់ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកចូលរួមត្រូវតែរៀបចំឱ្យបានល្អ កត់ត្រាជាមួយទិន្នន័យស្ថិតិ និងទិន្នន័យចាំបាច់ផ្សេងទៀត។ ពួកគេគួរតែពិភាក្សាអំពីបញ្ហាក្នុងលក្ខណៈសាមញ្ញ រស់រវើក សួរសំណួរ និងធ្វើការកត់សម្គាល់ខ្លីៗ។

សន្និសីទ - ស៊េរីនៃសុន្ទរកថាដោយក្រុមមនុស្សដែលមានសុន្ទរកថាខ្លីលើប្រធានបទដូចគ្នា។ ដូចនៅក្នុងការពិភាក្សាជាក្រុម គោលដៅរបស់វាជាធម្មតាមិនមែនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ឬវិវាទនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្ហាញពីទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីពង្រីកការយល់ដឹងរបស់អ្នកទស្សនា និងមានឥទ្ធិពលលើវា។ ចំនួនវាគ្មិនមិនគួរលើសពី 4 ឬ 5 នាក់ ដើម្បីកុំអូសទាញការប្រជុំ និងបង្អត់សមាជិកក្រុមនីមួយៗនៃឱកាសដើម្បីបង្កើតទស្សនៈលើបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អង្គប្រជុំបានអនុម័តនីតិវិធីសម្រាប់ការពិភាក្សាទាំងពីរប្រភេទ។ ពេលខ្លះមតិយោបល់ ឬសំណួររបស់អ្នកស្តាប់ត្រូវបានអនុញ្ញាត។

ការបង្រៀន តំណាងឱ្យសុន្ទរកថាតែមួយដែលអមដោយសំណួរពីទស្សនិកជន និងចម្លើយរបស់សាស្ត្រាចារ្យចំពោះពួកគេ ជួនកាលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការពិភាក្សា។ ប៉ុន្តែវាជាការសមស្របជាងក្នុងការនិយាយអំពីវានៅក្នុងផ្នែកនៅលើសន្និសីទ។ ទម្រង់នៃការបង្រៀនជារឿយៗត្រូវបានប្រើនៅក្នុងសិល្បៈនៃថ្នាក់និយាយ ព្រោះវាមិនទាក់ទងគ្នាទេ។ ទម្រង់ជាក់លាក់និងពេលវេលា។

តួអក្សរមួយទៀតគឺ ភាពចម្រូងចម្រាស។ នេះត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយនិរុត្តិសាស្ត្រនៃពាក្យ៖ ពាក្យក្រិកបុរាណប៉ូលមីកូស មានន័យថា "ឈ្លានពាន អរិភាព" ។ នេះ​ជា​វិវាទ​ដែល​មាន​ការ​ប្រឈម​មុខ​ដាក់​គ្នា ការ​ប្រឈម​មុខ​ដាក់​ភាគី​គំនិត និង​សុន្ទរកថា។ ភាពចម្រូងចម្រាសអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាការតស៊ូមតិផ្ទុយគ្នាជាមូលដ្ឋានលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយ ជម្លោះសាធារណៈ ដើម្បីការពារ ការពារទស្សនៈ និងបដិសេធមតិរបស់គូប្រជែង។

ភាពចម្រូងចម្រាសខុសពីការពិភាក្សា និងការជជែកវែកញែកយ៉ាងជាក់លាក់នៅក្នុងទិសដៅគោលដៅរបស់វា។ អ្នកចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា និងវិវាទ ប្រៀបធៀបការវិនិច្ឆ័យផ្ទុយគ្នា ព្យាយាមមករកការមូលមតិគ្នា ស្វែងរក ការសម្រេចចិត្តទូទៅ, បង្កើតការពិត។ គោលបំណងនៃភាពចម្រូងចម្រាសគឺខុសគ្នា៖ វាចាំបាច់ក្នុងការកម្ចាត់សត្រូវការពារនិងយល់ព្រមលើទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួន។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការជជែកវែកញែកតាមបែបវិទ្យាសាស្ត្រពិតប្រាកដត្រូវបានធ្វើឡើង មិនមែនគ្រាន់តែដើម្បីជាប្រយោជន៍នៃជ័យជំនះបែបនេះនោះទេ។ ដោយផ្អែកលើមុខតំណែងជាគោលការណ៍ អ្នកបង្គោលសម្រេចចិត្តក្នុងសង្គម បញ្ហាសំខាន់ៗសុន្ទរកថារបស់ពួកគេគឺសំដៅប្រឆាំងនឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលរំខានដល់ប្រសិទ្ធភាព ការ​អភិវឌ្ឍ​ន៏​សហ​គម​ន៏. ភាពចម្រូងចម្រាសគឺជាសិល្បៈនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល។ នាងបង្រៀនឱ្យពង្រឹងគំនិតជាមួយនឹងអំណះអំណាងដែលគួរឱ្យជឿជាក់ និងមិនអាចប្រកែកបាន អំណះអំណាងបែបវិទ្យាសាស្ត្រ។ អេ បរិស្ថានវិទ្យាសាស្ត្របានអនុវត្តនិង ការពិភាក្សា . ពាក្យគឺ ដើមកំណើតបារាំង(ការ​ជជែក​ដេញ​ដោល - ការ​ជជែក​ដេញ​ដោល) ។ ការជជែកវែកញែក – ពាក្យរុស្ស៊ីកត់ត្រានៅក្នុងវចនានុក្រមនៃសតវត្សទី 17 ។

មិនមានការចាត់ថ្នាក់នៃវិវាទតែមួយទេ បើទោះបីជាមានការប៉ុនប៉ងកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីធ្វើជាប្រព័ន្ធក៏ដោយ។ កត្តាសំខាន់ៗដែលជះឥទ្ធិពលលើលក្ខណៈនៃជម្លោះ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វារួមមានគោលបំណងនៃជម្លោះ សារៈសំខាន់សង្គមនៃប្រធានបទនៃជម្លោះ ចំនួនអ្នកចូលរួម និងទម្រង់នៃការប្រព្រឹត្ត។ យោងតាមគោលបំណង វិវាទប្រភេទខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖ វិវាទលើការពិត ការបញ្ចុះបញ្ចូលនរណាម្នាក់ឱ្យឈ្នះ ជម្លោះដើម្បីជាប្រយោជន៍នៃជម្លោះ។ វិវាទ​អាច​ប្រើ​ជា​មធ្យោបាយ​មួយ​ក្នុង​ការ​ស្វែង​រក​ការ​ពិត ដើម្បី​សាកល្បង​ការ​គិត គំនិត​ដើម្បី​បញ្ជាក់​ពី​វា​។ ដើម្បីស្វែងរក ការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ។, polemicists ប្រៀបធៀបច្រើនបំផុត ចំណុចផ្សេងគ្នាទស្សនៈលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។ ពួកគេការពារគំនិតប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហារ ដើម្បីមើលថាតើមានការជំទាស់អ្វីខ្លះចំពោះគំនិតនោះ។ ឬផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេវាយប្រហារលើជំហរដែលបង្ហាញដោយគូប្រជែង ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើមានអំណះអំណាងអ្វីខ្លះនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់គាត់។ ក្នុងជម្លោះបែបនេះ អំណះអំណាងត្រូវបានជ្រើសរើស និងវិភាគយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន មុខតំណែង និងទស្សនៈរបស់ភាគីផ្ទុយត្រូវបានវាយតម្លៃយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់។ ជាការពិតណាស់ជម្លោះបែបនេះអាចធ្វើទៅបានតែរវាងអ្នកដែលមានសមត្ថកិច្ចដែលដឹងពីបញ្ហាហើយចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការដោះស្រាយវា។ បន្ថែមពីលើអត្ថប្រយោជន៍ដែលមិនគួរឱ្យសង្ស័យ ជម្លោះសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃការពិតអាចនាំមកនូវការរីករាយ និងការពេញចិត្តពិតប្រាកដដល់អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនេះ។ ជាលទ្ធផលនៃភាពស្មោះត្រង់ ការតស៊ូផ្លូវចិត្តមនុស្ស​នោះ​មាន​អារម្មណ៍​លើក​ទឹក​ចិត្ត និង​ល្អ​ប្រសើរ។ ហើយទោះបីជាអ្នកត្រូវដកថយ បោះបង់តំណែង បោះបង់ការគិតដែលត្រូវបានការពារ នោះអារម្មណ៍មិនល្អនៃការបរាជ័យនឹងស្រកចុះទៅក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយ។

ភារកិច្ចនៃជម្លោះប្រហែលជាមិនមែនជាការផ្ទៀងផ្ទាត់ការពិតទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលគូប្រជែង។ នេះគូសបញ្ជាក់ពីរ ពេលសំខាន់. ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាបញ្ចុះបញ្ចូលគូប្រជែងនូវអ្វីដែលខ្លួនគាត់ជឿជាក់យ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះគាត់ក៏ធានាដែរ ព្រោះវាចាំបាច់នៅក្នុងជួរកាតព្វកិច្ច ដោយសារកាលៈទេសៈខ្លះ ខណៈពេលដែលគាត់ផ្ទាល់មិនជឿទាល់តែសោះលើការពិតនៃអ្វីដែលគាត់ការពារ ឬមិនពិតនៃអ្វីដែលគាត់វាយប្រហារ។

គោលបំណងនៃជម្លោះមិនមែនជាការស្រាវជ្រាវមិនមែនជាការបញ្ចុះបញ្ចូលទេតែជាជ័យជំនះ។ ជាងនេះទៅទៀត អ្នកជំនាញខាងបង្គោលស្វែងរកវាដោយហេតុផលផ្សេងៗ។ អ្នក​ខ្លះ​ជឿ​ថា​ខ្លួន​កំពុង​ការពារ​បុព្វហេតុ​យុត្តិធម៌ ផលប្រយោជន៍សាធារណៈ. ពួក​គេ​ត្រូវ​បាន​គេ​ជឿ​ជាក់​ថា​ពួក​គេ​ត្រឹម​ត្រូវ ហើយ​នៅ​តែ​ឈរ​លើ​គោល​ជំហរ​ជា​គោល​រហូត​ដល់​ទី​បញ្ចប់។ អ្នកផ្សេងទៀតត្រូវការជ័យជំនះសម្រាប់ការអះអាងខ្លួនឯង។ ដូច្នេះជោគជ័យក្នុងជម្លោះ ការឱ្យតម្លៃខ្ពស់ចំពោះអ្នកដទៃ ការទទួលស្គាល់របស់ពួកគេ។ សមត្ថភាពបញ្ញា, ទិន្នន័យផ្ទាល់មាត់។ អ្នកផ្សេងទៀតគ្រាន់តែចង់ឈ្នះ ពួកគេចង់បានជ័យជំនះដ៏អស្ចារ្យ។ ពួកគេមិនខ្មាស់អៀនចំពោះវិធីសាស្រ្ត និងមធ្យោបាយដើម្បីឈ្នះនោះទេ។

ជាញឹកញយមានការជជែកវែកញែកដើម្បីជាប្រយោជន៍នៃអំណះអំណាង។ នេះគឺជាប្រភេទនៃ "សិល្បៈសម្រាប់ជាប្រយោជន៍របស់សិល្បៈ" ។ សម្រាប់អ្នកឈ្លោះគ្នាបែបនេះ វាមិនមានបញ្ហាអ្វីដែលត្រូវឈ្លោះជាមួយអ្នកណា ហេតុអ្វីក៏ឈ្លោះគ្នា - វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់ពួកគេក្នុងការបង្ហាញដោយឧឡារិក។ ប្រសិនបើអ្នកបដិសេធមុខតំណែងណាមួយ ពួកគេប្រាកដជាចាប់ផ្តើមការពារវា។ អ្នករើសអើងបែបនេះអាចត្រូវបានរកឃើញក្នុងចំណោមមនុស្សវ័យក្មេង។

ការចាត់ថ្នាក់ខាងលើនៃប្រភេទវិវាទតាមគោលបំណងគឺមានលក្ខខណ្ឌ។ នៅក្នុងជីវិតវាមិនតែងតែអាចបែងចែកយ៉ាងច្បាស់រវាងពួកគេ។

ធម្មជាតិនៃជម្លោះក៏ត្រូវបានកំណត់ដោយសារៈសំខាន់សង្គមនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។ ប្រធានបទនៃជម្លោះគឺជាសំណួរដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីផលប្រយោជន៍សកល។ ជាពិសេស ទាំងនេះរួមមានបញ្ហានៃបរិស្ថានវិទ្យា ការរស់រានមានជីវិតរបស់មនុស្សជាតិ និងការរក្សាសន្តិភាពនៅលើផែនដី។ នៅក្នុងដំណើរការនៃវិវាទ ផលប្រយោជន៍ជាតិ ផលប្រយោជន៍នៃស្រទាប់សង្គមមួយចំនួននៃសង្គមអាចនឹងរងផលប៉ះពាល់។ ជារឿយៗវាចាំបាច់ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ក្រុម ឧទាហរណ៍ មនុស្សដែលមានវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់ ក្រុមនៃសហគ្រាសបុគ្គល ស្ថាប័ន។ នៅក្នុងវិវាទ ផលប្រយោជន៍គ្រួសារ និងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកកាន់អំណាចត្រូវបានការពារ។

ភាពជាក់លាក់នៃជម្លោះត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយចំនួនមនុស្សដែលចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហា។ នៅលើមូលដ្ឋាននេះ ក្រុមសំខាន់ៗចំនួនបីអាចត្រូវបានសម្គាល់៖ វិវាទ-មនោគមវិជ្ជា (មនុស្សម្នាក់ប្រកែកជាមួយខ្លួនឯង នេះគឺជាអ្វីដែលគេហៅថា ជម្លោះផ្ទៃក្នុង) ជម្លោះ - ការសន្ទនា (មនុស្សពីរនាក់ប្រកែក) វិវាទពហុឡូក (ធ្វើឡើងដោយមនុស្សជាច្រើន ឬច្រើននាក់) ) នៅក្នុងវេន ពហុឡូកវិវាទអាចមានទំហំធំ (អ្នកដែលមានវត្តមានទាំងអស់ចូលរួមក្នុងជម្លោះ) និងក្រុម (បញ្ហាជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយក្រុមមនុស្សដែលបានជ្រើសរើសនៅក្នុងវត្តមានរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់)។

អាគុយម៉ង់អាចកើតឡើងដោយមានឬគ្មានអ្នកស្តាប់។ វត្តមាន​របស់​អ្នក​ស្តាប់ ទោះ​បី​ជា​មិន​បញ្ចេញ​អាកប្បកិរិយា​ចំពោះ​ជម្លោះ​ក៏​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​ប្រកែក​ដែរ។ ជ័យជំនះនៅចំពោះមុខអ្នកស្តាប់នាំមកនូវការពេញចិត្តកាន់តែច្រើន ការលើកសរសើរខ្លួនឯង ហើយការបរាជ័យកាន់តែរំខាន និងមិនសប្បាយចិត្ត។ ដូច្នេះ អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះនៅចំពោះមុខអ្នកស្តាប់ត្រូវតែគិតគូរពីអ្នកដែលមានវត្តមាន ប្រតិកម្មរបស់ពួកគេ ជ្រើសរើសដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអំណះអំណាងដែលចាំបាច់ ច្រើនតែបង្ហាញភាពរឹងចចេសក្នុងគំនិត ជួនកាលមានកំហឹងហួសហេតុ។

ក្នុង​ជីវិត​សាធារណៈ ជារឿយៗ​ត្រូវ​ជួប​ជម្លោះ​ជាមួយ​អ្នក​ស្តាប់។ វិវាទគឺធ្វើឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហា ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ជាក់លាក់ចំពោះអ្នកស្តាប់ ដើម្បីមានឥទ្ធិពលក្នុងមធ្យោបាយចាំបាច់។ ទម្រង់នៃការតស៊ូមតិបន្សល់ទុកនូវសញ្ញាណរបស់ខ្លួនលើដំណើរការវិវាទ។ វិវាទអាចនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរបាន។ ទម្រង់មាត់ណែនាំ ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ មនុស្សជាក់លាក់ជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ទម្រង់សរសេរគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្របសម្រួល។ ជម្លោះមាត់ជាក្បួនត្រូវបានកំណត់ក្នុងពេលវេលា និងបិទក្នុងលំហ។ ទម្រង់សរសេរយូរជាងនេះនៅក្នុងពេលវេលា។

នៅក្នុងជម្លោះផ្ទាល់មាត់ ជាពិសេសប្រសិនបើវាត្រូវបានធ្វើឡើងនៅចំពោះមុខអ្នកស្តាប់ ទិដ្ឋភាពខាងក្រៅ និងផ្លូវចិត្តដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ ឧទាហរណ៍ របៀបនៃការកាន់ដោយទំនុកចិត្ត ល្បឿននៃប្រតិកម្ម ភាពរស់រវើកនៃការគិត ប្រាជ្ញា។ ជាមនុស្សខ្មាស់អៀន និងខ្មាស់អៀនច្រើនតែចាញ់ បើធៀបនឹងគូប្រកួតដែលមានទំនុកចិត្តខ្លាំងពេក។ ដូច្នេះ វិវាទ​ជា​លាយលក្ខណ៍អក្សរ​គឺ​ស័ក្តិសម​សម្រាប់​ការ​បញ្ជាក់​ការពិត​ជាង​ការ​និយាយ​ផ្ទាល់មាត់។ វិវាទ​ត្រូវ​បាន​បែង​ចែក​ជា​ការ​រៀបចំ និង​មិន​រៀប​ចំ (ដោយ​ឯកឯង)។

វិវាទដែលបានរៀបចំត្រូវបានគ្រោងទុក រៀបចំ ធ្វើឡើងក្រោមការណែនាំរបស់អ្នកឯកទេស។ អ្នកបង្គោលមានឱកាសស្គាល់ប្រធានបទនៃជម្លោះជាមុន កំណត់ទីតាំងរបស់ពួកគេ ជ្រើសរើសអំណះអំណាងចាំបាច់ ហើយគិតលើចម្លើយចំពោះការជំទាស់ដែលអាចកើតមានរបស់គូប្រជែង។

ជម្លោះ​ដោយ​ឯកឯង​ដែល​មិន​រៀបរយ​មាន​ទំនោរ​ទៅ​រក​ផលិតភាព​តិច។ នៅក្នុងវិវាទបែបនេះ សុន្ទរកថារបស់អ្នកចូលរួមមិនមានហេតុផលគ្រប់គ្រាន់ទេ ជួនកាលការជជែកវែកញែកដោយចៃដន្យត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនចាស់ទុំត្រូវបានស្តាប់។

ប្រព័ន្ធសញ្ញាពាក្យសំដីតែងតែមាន ហើយជាក់ស្តែងនឹងក្លាយជាមធ្យោបាយសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ លោក T. Mann មានប្រសាសន៍ថា “ពាក្យគឺជាជីវិត។ លក្ខខណ្ឌជាមូលដ្ឋានសម្រាប់អន្តរកម្មជោគជ័យគឺសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការ "ស្វែងរក ភាសាទៅវិញទៅមក” គឺជាភាសា មិនមែនជាកាយវិការ ឬកាយវិការទេ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត A.R. សរសេរ "ពាក្យ" ។ Luria គឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង និងជាឧបករណ៍នៃសកម្មភាពផ្លូវចិត្តដ៏ស្មុគស្មាញ។ ការអនុវត្តថ្លែងទីបន្ទាល់ចំពោះសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៃការទំនាក់ទំនងការនិយាយនៅក្នុងបរិបទនៃភាពស្មុគស្មាញនៃទំនាក់ទំនងឧស្សាហកម្មរវាងមនុស្សនៅក្នុងដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ បុគ្គល និងក្រុម។ សម្រាប់ បទបង្ហាញត្រឹមត្រូវ។ការគិតដោយមានជំនួយពីពាក្យ វាចាំបាច់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវការរួមបញ្ចូលគ្នាប្រកបដោយការចុះសម្រុងគ្នានៅក្នុងពាក្យនៃមុខងារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងទូទៅ ការទំនាក់ទំនង និងការគិត។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការអភិវឌ្ឍន៍ការបណ្តុះបណ្តាលជាមួយមនុស្សវ័យជំទង់៖ ការច្នៃប្រឌិត ការទំនាក់ទំនង ចំណេះដឹងខ្លួនឯង អ្នកនិពន្ធ Gretsov Andrey Gennadievich

ពីសៀវភៅចិត្តវិទ្យានៃសេចក្តីស្រឡាញ់ អ្នកនិពន្ធ Ilyin Evgeny Pavlovich

7. មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង គោលបំណងនៃមេរៀន៖ ដើម្បីបន្តការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ បង្ហាញថាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែជាពាក្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសំឡេង កាយវិការ បរិបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដើម។

ពីសៀវភៅទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម។ វគ្គបង្រៀន អ្នកនិពន្ធ Munin Alexander Nikolaevich

៨.២. ពាក្យសំដី មធ្យោបាយបង្ហាញពីក្តីស្រលាញ់ មធ្យោបាយពាក្យសំដី គឺជាអាសយដ្ឋានដែលប្រកបដោយក្តីស្រលាញ់ រួមទាំងការប្រើប្រាស់សម្មតិនាមដែលផ្តល់ឲ្យ។ មនុស្សជាទីស្រឡាញ់កម្មវត្ថុនៃសេចក្តីស្រឡាញ់របស់គាត់។ នៅពេលជ្រើសរើសសម្មតិនាម តក្កវិជ្ជាជារឿយៗមិនមានជាប់ពាក់ព័ន្ធជាមួយវាទេ ចាប់តាំងពីណាមួយ សូម្បីតែច្រើនបំផុត ពាក្យអវិជ្ជមាន,

ពីសៀវភៅ ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនង និង ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល អ្នកនិពន្ធ Ilyin Evgeny Pavlovich

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានកំណត់ដោយកម្រិតនៃការយល់ដឹងនៃពាក្យរបស់អ្នកអន្តរការីប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចវាយតម្លៃបានត្រឹមត្រូវនូវអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង ទឹកមុខ កាយវិការ ចលនារបស់ពួកគេ។ កាយវិការ, សម្លឹងមើល, ឧ. ដើម្បីយល់ភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ពាក្យសំដី -

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ យន្តការលាក់កំបាំងនៃឥទ្ធិពលអ្នកដទៃ ដោយ Winthrop Simon

ជំពូកទី 2 មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម៖ ការនិយាយ និង ការមិននិយាយ (រូបភាព 2.1) ។ អង្ករ។ ២.១. ចំណាត់ថ្នាក់មូលនិធិ

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងជនជាតិ អ្នកនិពន្ធ Reznikov Evgeny Nikolaevich

២.១. Speech, or verbal means of communication ការនិយាយគឺជាដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ភាសាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស នេះគឺជាការនិយាយ។ ភាសាគឺជាការប្រមូលផ្តុំនៃសំឡេង វាក្យសព្ទ និង មធ្យោបាយវេយ្យាករណ៍ការបង្ហាញនៃគំនិត។ អេ ភាសាផ្សេងគ្នា(អង់គ្លេស អាឡឺម៉ង់ រុស្ស៊ី។ល។) ទាំងនេះ

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ សន្លឹកឆ្នោត ចិត្តវិទ្យាសង្គម អ្នកនិពន្ធ Cheldyshova Nadezhda Borisovna

២.២. មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺកាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ និងសកម្មភាពម៉ូតូផ្សេងទៀត។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានផ្តល់សារៈសំខាន់យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងប្រទេសក្រិកបុរាណ។ ជាឧទាហរណ៍ សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងឥរិយាបថ។ បុរស

ពីសៀវភៅមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃចិត្តវិទ្យា អ្នកនិពន្ធ Ovsyannikova Elena Alexandrovna

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីផ្សេងទៀត សកម្មភាពទំនាក់ទំនងរួមមាន: 1) ការបង្ហាញសកម្មភាពម៉ូទ័រអំឡុងពេលហ្វឹកហាត់ 2) ចលនាដែលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរក interlocutor (ឧទាហរណ៍ ការទះដៃ) 3) ការប៉ះ៖ ទះដៃ interlocutor នៅលើស្មា ឬនៅលើខ្នងជា សញ្ញានៃការយល់ព្រមរបស់គាត់។

ពីសៀវភៅ ជោគវាសនារបស់អ្នក។ អ្នកនិពន្ធ Kaplan Robert Stephen

សញ្ញាពាក្យសំដី ប្រសិនបើការសន្ទនាហាក់បីដូចជាមិនស្មោះត្រង់ចំពោះអ្នក វាប្រហែលជា។ ប្រហែលជាអ្នកសន្ទនាផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនចាំបាច់ច្រើនពេក ឬផ្ទុយទៅវិញនិយាយស្ងួតពេក?

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជនជាតិភាគតិច នៅក្នុងជំពូកទី 1 នៃការងារនេះ ព័ត៌មានដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីត្រូវបានពិចារណាទាក់ទងនឹងការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន។ គុណភាពអាជីវកម្មអ្នកសម្របសម្រួល (ethnophore) ។ នៅទីនេះវាត្រូវបានវិភាគពីទស្សនៈនៃសមត្ថភាពរបស់មនុស្សផ្សេងៗគ្នា។

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងតាមបរិបទ អក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្ត្រព័ត៌មានអំពីមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងតាមបរិបទនៃ ethnophores គឺស្ទើរតែអវត្តមាន។ មានការបោះពុម្ពផ្សាយលើបញ្ហានេះនៅលើ ភាសាអង់គ្លេស. មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងតាមបរិបទរួមមាន

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

33. មុខងារ និងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មុខងារទំនាក់ទំនង គឺជាតួនាទី និងភារកិច្ចដែលទំនាក់ទំនងអនុវត្តក្នុងដំណើរការនៃជីវិតសង្គមរបស់មនុស្ស៖ 1) មុខងារព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងមាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គល។ ធាតុផ្សំការទំនាក់ទំនងគឺ៖

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

៣.២. មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី ការទំនាក់ទំនងដែលជាដំណើរការសង្គម-ផ្លូវចិត្តដ៏ស្មុគស្មាញនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងមនុស្សត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈបណ្តាញសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ ការនិយាយ (ពាក្យសំដី - មកពីពាក្យឡាតាំងផ្ទាល់មាត់ ពាក្យសំដី) និងមិនមែនពាក្យសំដី

ពីសៀវភៅរបស់អ្នកនិពន្ធ

កុំធ្វេសប្រហែសជម្រើសរបស់អ្នក។ មធ្យោបាយដោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។ការទំនាក់ទំនង ធាតុសំខាន់មួយដែលត្រូវពិចារណាគឺជម្រើសនៃមធ្យោបាយ និងប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការទំនាក់ទំនង។ ការជ្រើសរើសបែបនេះអាចជាការសម្រេចចិត្តសម្រាប់អនាគតនៃទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយមនុស្សដែលចុះចាញ់។ ការសន្ទនាខ្លះមានច្រើន

វិធីមួយដែលមនុស្សម្នាក់ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយជំនួយនៃពាក្យដែលបញ្ជូនព័ត៌មាននេះឬព័ត៌មាននោះ។ រួមជាមួយនឹងវា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីក៏ត្រូវបានពិចារណាផងដែរ នៅពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយទឹកមុខ កាយវិការ និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ ទាំងអស់នេះមានប្រភេទ និងលក្ខណៈនៃការបង្ហាញរបស់វា ដែលអ្នកគួរតែដឹង។

មនុស្សម្នាក់តាំងពីកុមារភាពសិក្សាការនិយាយរបស់មនុស្សជុំវិញគាត់។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យគាត់បង្ហាញពីគំនិតនិងគំនិតរបស់គាត់នាពេលអនាគតដើម្បីឱ្យអ្នកជុំវិញគាត់ដែលគាត់ទាក់ទងនឹងដឹងអំពីពួកគេ។ ពាក្យអាចមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃ។ ពាក្យអាចគ្រប់គ្រងមនុស្សបាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនតែងតែអាចស្វែងរកភាសាសាមញ្ញបានទេ។

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ពិបាក​នឹង​មនុស្ស​ម្ល៉េះ? អ្នកផ្ទាល់ប្រហែលជាបានជួបមនុស្សបែបនេះ ដែលវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការនិយាយ និងចរចា។ មិនថាពួកគេផ្ទុយពីអ្នក ឬពួកគេឈ្លើយ ឬពួកគេមិនយល់ ឬពួកគេមិនឮអ្វីដែលអ្នកកំពុងនិយាយអំពី។ វាពិបាកក្នុងការស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយអ្នកដែលមិនស្តាប់នរណាម្នាក់ក្រៅពីខ្លួនឯង។ នេះជាហេតុផលដំបូងសម្រាប់ស្ថានភាពនេះ។

មូលហេតុទី 2 ហេតុអ្វីបានជាវាពិបាកក្នុងការស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយមនុស្សគឺការព្យាយាមដាក់ចំណាប់អារម្មណ៍ និងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឱ្យលើសអ្នកដទៃ។ សូមចំណាំថាបញ្ហា និងរឿងអាស្រូវរវាងមនុស្សភាគច្រើនកើតឡើងយ៉ាងជាក់លាក់នៅពេលដែលអ្នក ឬគូប្រជែងរបស់អ្នកដាក់គំនិតរបស់អ្នកលើសពីអ្នកដ៏ទៃ។ ប្រសិនបើអ្នកទម្លាក់ចំណាត់ថ្នាក់ទស្សនៈរបស់អ្នកដ៏ទៃ នោះតាមធម្មជាតិ គាត់នឹងចង់បន្ទាបទស្សនៈរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចាត់ទុកទស្សនៈរបស់អ្នកថាត្រឹមត្រូវជាងនេះ មានន័យថាជាការប្រមាថបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលគំនិតរបស់ពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រឹមត្រូវ។

មនុស្សចាត់ទុកខ្លួនឯងថាល្អ និងត្រឹមត្រូវជាងអ្នកដទៃ។ ប្រសិនបើអ្នកចាត់ទុកនរណាម្នាក់គ្មានតម្លៃ ក្រោមខ្លួនអ្នក មិនសូវត្រឹមត្រូវ និងគោរព នោះអ្នកបង្ហាញវាដោយពាក្យសម្ដី និងទង្វើរបស់អ្នក។ ហើយ​តើ​អ្នក​គិត​ថា​អ្នក​ដែល​អ្នក​បន្ទាប​ខ្លួន​មាន​អារម្មណ៍​យ៉ាង​ណា​ដែរ? ការឈ្លានពាន, កំហឹង, ការអាក់អន់ចិត្ត។ អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ដូចគ្នា។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេអាម៉ាស់ គំនិតរបស់អ្នកត្រូវបានប្រមាថ ចាត់ទុកថា "គ្មាននរណាម្នាក់" អ្នកក៏នឹងខឹង និងអាក់អន់ចិត្តផងដែរ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សមិនអាចស្វែងរកភាសាសាមញ្ញមួយ - ពួកគេចាត់ទុកនរណាម្នាក់ថាល្អបំផុត និងអាក្រក់បំផុត។

មនុស្សគ្រប់រូបមានសិទ្ធិក្នុងការគោរព និងការយល់ដឹង។ ទោះបីជាគំនិតរបស់អ្នកមិនស្របគ្នានឹងគំនិតរបស់អ្នកដ៏ទៃក៏ដោយ អ្នកទាំងពីរគឺជាមនុស្សគួរឱ្យគោរព ដែលយ៉ាងហោចណាស់គួរតែទទួលយកថាពួកគេជានរណា។ អ្នកប្រហែលជាមិនមែនទេ។ មិត្ត​ភក្តិ​ដ៏​ល្អ​បំផុតប៉ុន្តែគោរពទស្សនៈរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ ទាំងអ្នក ឬនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតគឺល្អ ឬអាក្រក់ជាង។ អ្នកគឺស្មើនឹងធម្មជាតិ។ ប្រសិនបើអ្នកបញ្ចូលវាទៅក្នុងខ្លួនអ្នក នោះអ្នកនឹងចាប់ផ្តើមស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតកាន់តែលឿន និងងាយស្រួលជាងមុន។

តើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាអ្វី?

តើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាអ្វី? នេះគឺជាអន្តរកម្មពីរផ្លូវរបស់មនុស្សដែលប្រើ ប្រព័ន្ធភាសាច្បាស់លាស់, អាចយល់បាន, បញ្ចេញមតិ, អាចចូលដំណើរការបាន។ មនុស្សម្នាក់អាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ interlocutor ម្នាក់ ឬច្រើននាក់ក្នុងពេលតែមួយ។ ពួកគេទាំងអស់ត្រូវតែនិយាយដូចគ្នា។ ភាសាដែលអាចយល់បាន។ដើម្បីកុំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ។ ពាក្យសំដីគឺជាការសន្ទនានៅកម្រិតនៃពាក្យដែលអាចយល់បានចំពោះអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងអស់។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន មានវគ្គបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនដែលមានគោលបំណងពង្រឹងជំនាញនិយាយ។ នេះបង្ហាញថាមនុស្សយល់ពីតម្រូវការសម្រាប់សមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ស្រស់ស្អាតនិងត្រឹមត្រូវ។ ការពិតគឺថាវាស្ថិតនៅកម្រិតនៃពាក្យដែលមនុស្សម្នាក់អាចទទួលបានប្រតិកម្មវិជ្ជមានឬអវិជ្ជមានក្នុងការឆ្លើយតប។ ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងនិយាយ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមានមនោសញ្ចេតនា។ ពណ៌របស់ពួកគេអាស្រ័យលើអ្វីដែលគាត់បានឮពីបបូរមាត់របស់អ្នក។

ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺជាវិធីសាស្រ្តនៃការបន្តពូជ គំនិតផ្ទាល់ខ្លួននិងទទួលបានព័ត៌មានពីខាងក្រៅ។

ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សកើតឡើងតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ មនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ប្រើភាសារបស់ពួកគេដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានទៅគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើកាលពីមុន នៅពេលដែលមិនមានភាសា មនុស្សអាចបង្ហាញពីគំនិតរបស់ពួកគេតាមរយៈការគូរ និងកាយវិការ ឥឡូវនេះមនុស្សម្នាក់ប្រើភាសាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នាដោយជោគជ័យ អ្នកត្រូវតែរៀនសិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើ​មនុស្ស​ម្នាក់​ចេះ​ពាក្យ​តិច​តួច ប្រើ​ការ​បំពាន ពេល​រើស​ច្រមុះ ហើយ​រមួល​ខ្លួន​ជាប់ នោះ​គាត់​នឹង​ទូរស័ព្ទ​ទៅ ភាពមិនស្រួលស្ទើរតែគ្រប់ដៃគូសន្ទនា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាក់ទងនឹងការស្វែងរកវិធីសាស្រ្តពិសេសសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ៗ។ ប៉ុន្តែមានមូលដ្ឋានគ្រឹះដែលអាចប្រើបានស្ទើរតែគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់។

1. អនុញ្ញាតឱ្យ interlocutor របស់អ្នកឆ្លាតបំផុត និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុត។

ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សម្នាក់តាមរបៀបដែលគាត់មានអារម្មណ៍ឆ្លាតវៃ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងរហ័សរហួន។ ជារឿយៗមនុស្សមានកំហុសនៅពេលដែលពួកគេព្យាយាមរំខានការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដើម្បីទទូចលើគំនិតរបស់ពួកគេ ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេអំពីអ្វីមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកចាំ, បន្ទាប់មកនៅក្នុងស្ថានភាពបែបនេះជម្លោះតែងតែកើតឡើងនិង។ អ្នក​មិន​បាន​សម្រេច​បាន​នូវ​ការ​ទុក​ចិត្ត​និង​ការ​ស្រលាញ់​សម្រាប់​ខ្លួន​ឯង​ដោយ​វិធី​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក​ទេ។ ដូច្នេះពួកគេត្រូវតែផ្លាស់ប្តូរ។

ហើយវិធីដែលប្រាកដបំផុតគឺអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃមានភាពវៃឆ្លាត គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងរហ័សរហួនផងដែរ។ នេះមិនមានន័យថាអ្នកក្លាយជាមនុស្សល្ងង់ និងព្រងើយកណ្តើយនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការសន្ទនារបស់អ្នកមានភាពរស់រវើក និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ខណៈពេលដែលអ្នកម្នាក់ៗអាចបញ្ចេញមតិរបស់អ្នក មានអារម្មណ៍គោរពខ្លួនឯង មើលឃើញការយល់ដឹង (ល្អបំផុតគឺការគាំទ្រ) នៅក្នុងក្រសែភ្នែករបស់ interlocutor ។ អ្នកឆ្លាត ហើយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកគឺឆ្លាត។ តាមរយៈអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះគាត់ អ្នកបង្ហាញថាគំនិត និងគំនិតរបស់គាត់ក៏សមហេតុផល គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ទាក់ទាញ ទោះបីជាអ្នកមានទស្សនៈខុសគ្នាក៏ដោយ។

1. ស្តាប់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នក។

គ្មានអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អជាងអ្នកដែលចេះស្តាប់ និងមិនរំខាននោះទេ។ ទំ​លាប់​អាក្រក់មនុស្ស​ជា​ច្រើន​គឺ​ជា​ការ​ចង់​បញ្ចេញ​មតិ​របស់​ពួក​គេ​ឱ្យ​បាន​លឿន​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​។ អ្នក​សន្ទនា​និយាយ​ហើយ អ្នក​ឈប់​ស្តាប់​គាត់​ទៅ ព្រោះ​គំនិត​របស់​អ្នក​បាន​កើត​ឡើង។ អ្នក​ចង់​បញ្ចេញ​វា​ឱ្យ​បាន​លឿន​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន ដែល​ជា​មូលហេតុ​ដែល​អ្នក​រំខាន​ការ​និយាយ​របស់​អ្នក​ផ្សេង។

ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកអាចផ្អាក ដើម្បីផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកនិយាយ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នករំខានឥតឈប់ឈរ នោះអន្តរការីរបស់អ្នកប្រហែលជាចង់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​មនុស្ស​ម្នាក់​ទៀត​ទាក់​ទង​ជា​មួយ​អ្នក​ដែល​មិន​ចង់​ស្តាប់​គាត់? មនុស្សគ្រប់រូបចង់ឮ។ ហើយ​ការ​បង្អាក់​សុន្ទរកថា​របស់​គាត់​មាន​ន័យ​ថា​បង្ហាញ​ពី​ឆន្ទៈ​របស់​អ្នក​ក្នុង​ការ​ស្តាប់​គាត់។

រៀនមិនត្រឹមតែនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនៅស្ងៀមទៀតផង។ ហើយ​ភាព​ស្ងៀមស្ងាត់​របស់​អ្នក​គួរ​មាន​គោល​បំណង​ស្តាប់​យោបល់​របស់​អ្នក​សន្ទនា។ មិនត្រឹមតែនៅស្ងៀមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវស្តាប់សុន្ទរកថា ស្វែងយល់ពីខ្លឹមសាររបស់វា ហើយបន្តការសន្ទនា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី

ដើម្បីបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត វិធីសាស្រ្តជាច្រើនត្រូវបានប្រើប្រាស់។ នៅទីនេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានបែងចែកទៅជាពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី គឺជាពាក្យដែលបញ្ចេញដោយមាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ លក្ខណៈពិសេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនប្រើពាក្យសំដីគឺកាយវិការ និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។

មនុស្សមានទំនោរទំនាក់ទំនងក្នុងកម្រិតពាក្យសំដី។ ពេល​ឃើញ​មុខ​គ្នា គេ​ចាប់​ផ្ដើម​និយាយ​ពាក្យ​ខ្លះ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយា បទពិសោធន៍ គំនិត គំនិតជាដើម នៅពេលដែលមនុស្សយល់អត្ថន័យដូចគ្នានៅក្រោមពាក្យ នោះវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមក។ ឧបសគ្គក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នក interlocutors យល់ពីអត្ថន័យផ្សេងគ្នានៅក្រោមពាក្យដូចគ្នា។

ក្រៅ​ពី​ពាក្យ​សម្ដី មនុស្ស​នៅ​តែ​មាន​ចលនា។ ទឹកមុខរបស់ពួកគេផ្លាស់ប្តូរ ដៃ ជើង និងដងខ្លួន ធ្វើសកម្មភាពជាក់លាក់។ នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងកើតឡើង សកម្មភាពមួយចំនួន ប្រតិកម្មជាដើម។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានគេហៅថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

ជាធម្មតាមនុស្សម្នាក់យល់ឃើញអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់គាត់ទាំងមូល។ ប្រសិនបើគាត់យល់ពាក្យរបស់គាត់ដោយដឹងខ្លួន នោះគាត់ច្រើនតែមិនយកចិត្តទុកដាក់លើទឹកមុខ និងកាយវិការរបស់គាត់ឡើយ។ subconscious ចូលរួមចំណែកយ៉ាងសកម្មក្នុងអន្តរកម្ម ដែលជាមូលហេតុដែលជាញឹកញាប់មានអារម្មណ៍ថាអ្នកត្រូវបានគេបញ្ឆោតតាមរបៀបណាមួយ។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលពាក្យដែលនិយាយមិនត្រូវគ្នានឹងកាយវិការ និងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស។

• ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពាក្យសំដីច្រើនតែជាដំណើរការដឹងខ្លួនរបស់អ្នកដែលបញ្ចេញពាក្យ និងអ្នកដែលយល់ឃើញ។
• ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីជាញឹកញាប់ ដំណើរការដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។នៅពេលដែលរាងកាយបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាពិត ឬបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនិយាយ។ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់គាត់ក៏ដឹងកាយវិការរបស់គាត់ដោយមិនដឹងខ្លួន។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលពេលខ្លះមានអារម្មណ៍នៃភាពមិនស្របគ្នារវាងអ្វីដែលបាននិយាយ និងការនិយាយ "រាងកាយ" ។

ការនិយាយដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីក៏ត្រូវបានគេហៅថា "ភាសាកាយវិការ" ឬ "ភាសាកាយវិការ" ។ វារួមបញ្ចូលៈ

1. កាយវិការគឺជាចលនាដៃដែលត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង។
2. Mimicry គឺជាចលនាមុខនៃសាច់ដុំកំឡុងពេលសន្ទនា។
3. មើល - ការតំរង់ទិស, ភាពធ្ងន់ធ្ងរ, ការផ្លាស់ប្តូរទៅពាក្យជាក់លាក់។
4. ឥរិយាបថ និងការដើរ - ទីតាំងនៃរាងកាយខណៈពេលកំពុងឈរ ឬផ្លាស់ទី។

គេហទំព័រ ជំនួយផ្លូវចិត្តគេហទំព័រនេះណែនាំឱ្យសកម្ម ខណៈពេលដែលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស។ ស្តាប់មិនត្រឹមតែអ្វីដែលពួកគេនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមើលថាតើពួកគេកំពុងធ្វើអ្វី ទឹកមុខ ឥរិយាបថ ជាដើម។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់អាចគ្រប់គ្រងសកម្មភាពខ្លួនឯងបានពីរបីនាទី នោះគាត់នឹងបិទព្រោះគាត់នឹង រវល់គិតអំពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយ។

រាងកាយមិនដែលកុហកទេ ជាពិសេសប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនគ្រប់គ្រងវា។ វា​អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដើម្បី​ទទួល​ស្គាល់​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នក​កំពុង​និយាយ​កុហក​នៅ​កម្រិត​នៃ​ពាក្យ និង​នៅ​ពេល​ដែល​ពួកគេ​កំពុង​និយាយ​ការ​ពិត។ ឧបសគ្គទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតគឺ៖

• សូរសព្ទ - លក្ខណៈពិសេសនៃវចនានុក្រមការបញ្ចេញសំឡេង។
• ឡូជីខល - លក្ខណៈពិសេសនៃការគិតដែលមិនស្របគ្នាជាមួយនឹងការគិតរបស់ interlocutor ។
• Semantic - ភាពខុសគ្នានៃអត្ថន័យនិងអត្ថន័យនៃពាក្យជាក់លាក់ ឥរិយាបថ សកម្មភាព ដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញជាមួយនឹងភាពខុសគ្នានៅក្នុងវប្បធម៌។
• Stylistic - លក្ខណៈពិសេសនៃការស្ថាបនាឃ្លានិងប្រយោគដែលអាចមិនអាចយល់បានចំពោះអ្នកសន្ទនា។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

តើមនុស្សម្នាក់ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃដោយរបៀបណា? ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមពាក្យសម្ដីខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានពិចារណា៖

1. សុន្ទរកថាខាងក្រៅ។
   • ការនិយាយផ្ទាល់មាត់។ នៅក្នុងវេន, វាត្រូវបានបែងចែកទៅជា:
     • សុន្ទរកថាសន្ទនា - មនុស្សពីរនាក់និយាយជាវេន។
     • សុន្ទរកថាទោល - មានតែមនុស្សម្នាក់និយាយហើយអ្នកដែលនៅសល់ស្តាប់គាត់។
     • ការនិយាយដោយអក្ខរក្រមគឺជាការបញ្ជូនអក្ខរក្រមនៅកម្រិតដៃ។ វាជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សថ្លង់ និងមនុស្សល្ងង់។
   • សុន្ទរកថាសរសេរ។ នៅក្នុងវេន, វាត្រូវបានបែងចែកទៅជា:
     • ភ្លាមៗ - នៅពេលដែល interlocutors ផ្ញើការឆ្លើយតបភ្លាមៗ។ ឧទាហរណ៍ ការសរសេរសារឡើងវិញតាមរយៈសារ SMS ឬកំណត់ចំណាំ។
     • ពន្យារពេល - នៅពេលអ្នកសន្ទនាទំនាក់ទំនងតាមរយៈសំបុត្រដែលត្រូវបានផ្ញើទៅពួកគេបន្ទាប់ពីមួយរយៈ។

1. សុន្ទរកថាខាងក្នុង។

ការនិយាយពាក្យសំដីត្រូវបានបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងដូចខាងក្រោមៈ

• វិវាទ - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅកម្រិតនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាព្យាយាមទទូចលើគំនិតរបស់ពួកគេ និងបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកសម្របសម្រួល។
• ការសន្ទនាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្ស ដែលប្រព្រឹត្តទៅក្នុងបរិយាកាសសម្រាកកាយ ដែលគ្រប់គ្នាអាចបង្ហាញពីគំនិត បទពិសោធន៍ ស្រាយចម្ងល់មួយចំនួន។ល។
• ការពិភាក្សា និងការជជែកវែកញែក គឺជាការពិភាក្សាលើប្រធានបទសំខាន់ផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រ ឬសង្គម ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ នៅទីនេះមនុស្សគ្រប់គ្នាបង្ហាញពីគំនិតរបស់គាត់ ការសន្មត់ ទ្រឹស្តី។ល។
• ការសម្ភាសន៍គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលរៀបចំជាពិសេសលើប្រធានបទវិទ្យាសាស្ត្រ ឬវិជ្ជាជីវៈ។
• សភា។ល។

តើវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមានអ្វីខ្លះ? មានតែវិធីសាស្រ្តទាំងនោះដែលនឹងជួយបង្កើតកន្លែងងាយស្រួលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដែលអាចទុកចិត្តបានប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានពិចារណា។ ម៉្យាងទៀត អ្នកនឹងមិនរៀបចំទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ អ្នកនឹងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរបៀបដែលអ្នកដទៃមានទំនុកចិត្តលើអ្នក បំណងប្រាថ្នាចង់បើកចំហរ ផ្តល់ព័ត៌មានដែលអ្នកចង់ទទួលពីគាត់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត។ (ហើយសូម្បីតែខ្លួនគាត់ក៏ចង់បានអ្វីសម្ងាត់ដែរ) ប្រាប់)។

វិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

1. មតិកែលម្អ។ "តើខ្ញុំយល់ពីអ្នកបានត្រឹមត្រូវតើអ្នកចង់មានន័យអ្វីដោយនិយាយ ... (ហើយនិយាយឡើងវិញនៅក្នុងពាក្យរបស់អ្នកនូវអត្ថន័យដែលត្រូវបានទាក់ទងជាមួយអ្នក)?" អ្នកត្រូវតែបង្ហាញមនុស្សថាអ្នកកំពុងស្តាប់។ ងក់​ក្បាល​ហើយ​បន្លឺ​សំឡេង "Aha" គ្រាន់​តែ​ស្តាប់។ ប៉ុន្តែការជឿទុកចិត្តបានមកពីការស្តាប់សកម្ម នៅពេលដែលអ្នកព្យាយាមយល់ពីព័ត៌មានដែលត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នក។ ចាប់តាំងពីអ្នកកំពុងស្តាប់ និងព្យាយាមយល់ វាមានន័យថាអ្នកមិនវិនិច្ឆ័យទេ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែចង់ពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីអ្វីដែលបាននិយាយដោយ interlocutor ។
2. ការរៀបចំ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់សួរអ្នកសម្រាប់អ្វីមួយ បន្ទាប់មកធ្វើការសន្យាដើម្បីបំពេញការស្នើសុំ (ជាការពិតណាស់ អ្នកយល់ព្រមធ្វើដូច្នេះ)។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់សុំឱ្យអ្នកកុំប្រាប់នរណាម្នាក់ពីអ្វីដែលអ្នកបានឮពីគាត់ នោះគ្មានអ្វីពិបាកទេក្នុងការបិទមាត់របស់អ្នក ហើយមិនប្រាប់ពីអាថ៌កំបាំងរបស់អ្នកដ៏ទៃមែនទេ? ដូច្នេះ យល់ព្រមលើអ្វីមួយជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់យល់ថាអ្នកអាចជឿទុកចិត្តបាន (ប្រសិនបើជាការពិតអ្នករក្សាពាក្យរបស់អ្នក) ។
3. មុន​នឹង​ស្គាល់​មនុស្ស​ម្នាក់ ត្រូវ​ស្គាល់​គាត់។ ចូលរួមក្នុងការប្រមូលព័ត៌មាន ស្គាល់អ្នកឆ្លើយឆ្លង ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងអ្វីអំពីគាត់។ នេះ​ទាមទារ​តែ​រឿង​មួយ​ពី​អ្នក​ប៉ុណ្ណោះ គឺ​ត្រូវ​នៅ​ស្ងៀម ហើយ​ស្តាប់​គ្រប់​យ៉ាង​ដែល​អ្នក​ដទៃ​និយាយ។ អ្នកស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយវាហាក់ដូចជាអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកថា អ្នកពិតជាងប់ងល់នឹងរឿងរបស់គាត់។ អ្នកប្រមូលព័ត៌មាន ហើយវាហាក់ដូចជាគាត់ដែលអ្នកយល់ពីគាត់។ ហើយ​អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​ល្អ ហើយ​អ្នក​សន្ទនា​បើក​មុខ​អ្នក។
4. ប្រជាជនទំនងជាជឿជាក់លើអាជ្ញាធរ។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាមនុស្សបែបនេះ? អ្នក​គ្រាន់តែ​ត្រូវ​ដាក់​ខ្លួន​អ្នក​ជា​មនុស្ស​ដែល​មាន​សិទ្ធិអំណាច។ អាជ្ញាធរ​ជា​អ្នក​ជំនាញ គាត់​ដឹង​គ្រប់​យ៉ាង បើ​អ្នក​ធ្វើ​តាម​គាត់ អ្នក​នឹង​រួច​ជីវិត។
5. វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការជឿទុកចិត្តលើនរណាម្នាក់ដែលមានតម្លៃដូចគ្នានឹងអ្នក។ អ្នកដែលមានអាទិភាពជីវិតដូចគ្នា បញ្ហា និងតម្លៃ មនុស្សកាន់តែជឿជាក់ ព្រោះមិនដឹងខ្លួន ដឹងច្បាស់ថាគេនឹងយល់។
6. មនុស្សជឿជាក់លើអ្នកដែលយល់ពីពួកគេ។ គួរ​កត់​សម្គាល់​ថា ការ​យល់​ចិត្ត​មិន​ដូច​គ្នា​នឹង​ការ​យល់​ព្រម​នោះ​ទេ។ អ្នកប្រហែលជាមិនយល់ស្របនឹងអ្វីដែលមនុស្សនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកយល់ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ បង្ហាញការយល់ចិត្ត ហើយគ្រាន់តែបង្ហាញថាគំនិតរបស់ពួកគេក៏មានសិទ្ធិមានដែរ នោះអ្នកនឹងជម្រុញទំនុកចិត្ត។ អ្នក​ប្រហែល​ជា​មិន​យល់​ស្រប មាន​គំនិត​របស់​អ្នក ប៉ុន្តែ​វា​សំខាន់​ក្នុង​ការ​យល់​ថា​អ្នក​ដទៃ​មាន​គំនិត​ផ្សេង​ទៀត។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

លក្ខណៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺបែបនោះ។ ប្រភេទនេះ។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺអាចប្រើបានសម្រាប់តែមនុស្សប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បីនិយាយជាមួយអ្នកដទៃ អ្នកត្រូវតែរៀនពាក្យដែលប្រើក្នុងបរិយាកាសរបស់គេជាមុនសិន។ មនុស្សម្នាក់នឹងមិនអាចបញ្ចេញគំនិតរបស់គាត់បានទេ ប្រសិនបើគាត់មិនអាចនិយាយភាសាអ្នកដទៃ យល់ពីអ្វីដែលគាត់បង្ហាញ និងសម្របសម្រួលវាជាមួយនឹងគំនិតដែលមនុស្សបង្កើតជាលទ្ធផលនៃការយល់ដឹងអំពីព័ត៌មាន។

លក្ខណៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតប្រយោគក្នុងរបៀបមួយដើម្បីបង្ហាញពីគំនិត ជំនឿ និងគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់។ ពួកគេត្រូវតែមិនត្រឹមតែត្រូវបានបង្កើតឡើងប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបញ្ជូនតាមរបៀបដែលអ្នកដទៃយល់ពីពួកគេ។

សុន្ទរកថាគួរតែត្រូវគ្នាទៅនឹងស្ថានភាពនិងការផ្លាស់ប្តូរអាស្រ័យលើ តួនាទីសង្គមនិងទិសដៅរបស់វា។ ដូច្នេះ មនុស្ស​រក្សា​ចម្ងាយ​រវាង​ខ្លួន​គេ អាស្រ័យ​លើ​ទំនាក់ទំនង​ដែល​ពួកគេ​មាន។ ការទំនាក់ទំនងកើតឡើងក្នុង 4 កម្រិត៖

1. វិចារណញាណ - នៅលើមូលដ្ឋាននៃព័ត៌មានដែលបានឮបន្តិច ការស្មាន និងការសន្មត់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។
2. រាងកាយ - ការប៉ះនិងប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតនៃ interlocutors ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង។
3. ឡូជីខល - ការផ្ទេរព័ត៌មានច្បាស់លាស់។
4. សីលធម៍ - ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសម្លេង, timbre និងសមាសធាតុផ្សេងទៀតនៃការនិយាយ អាស្រ័យលើអ្នកដែលទាក់ទងជាមួយ។

មនុស្សកម្រទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមានន័យថាមនុស្សយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យនិយាយនីមួយៗ។ អ្នក​សន្ទនា​និយាយ​អ្វី​មួយ ប៉ុន្តែ​ប្រហែល​មិន​មាន​ន័យ​ដូច​ដែល​គាត់​និយាយ។ ហើយបុគ្គលនោះ នៅក្រោមពាក្យនីមួយៗនៃ interlocutor យល់ពីអត្ថន័យដែលស៊ាំនឹងគាត់។ ការយល់ច្រលំកើតឡើងដោយសារតែមនុស្សម្នាក់មិនដឹងពីរបៀបបញ្ចេញគំនិតរបស់គាត់ដោយផ្ទាល់ ហើយទីពីរនៅក្រោមពាក្យនីមួយៗយល់ពីអ្វីមួយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ វាប្រែថាមនុស្សមិនទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកទេប៉ុន្តែជាមួយខ្លួនគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយខ្លួនឯងកើតឡើងដោយសារតែការពិតដែលថាជាញឹកញាប់ interlocutors ស្ថិតនៅក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេសូម្បីតែនៅក្នុងគ្រានោះនៅពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតកើតឡើង។ ខណៈពេលដែល interlocutor និយាយអ្វីមួយ បុគ្គលនោះគិតអំពីអ្វីដែលគាត់នឹងនិយាយបន្ទាប់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលជួនកាលវាកើតឡើងដែលមនុស្សម្នាក់លោតពីប្រធានបទមួយទៅប្រធានបទដោយមិនស្តាប់អ្វីដែលកំពុងនិយាយទៅកាន់គាត់។ បុគ្គល​នេះ​មិន​ស្តាប់​ពាក្យ​សន្ទនា​របស់​ខ្លួន​ទេ គឺ​ប្រព្រឹត្ត​ទៅ​ដោយ​គំនិត។

ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សមិនទាក់ទងគ្នា? ភាគច្រើនទំនងជារឿងនេះកើតឡើងតាំងពីកុមារភាព នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវបានបង្រៀនមិនឱ្យស្តាប់នរណាម្នាក់ក្រៅពីខ្លួនគាត់។ មាន​មនុស្ស​ដែល​តាំង​ពី​ក្មេង​ធ្លាប់​នៅ​ស្ងៀម​ពេល​ដែល​«មនុស្ស​ធំ​កំពុង​និយាយ»។ មាន​មនុស្ស​ដែល​ត្រូវ​បាន​អ្នក​ដទៃ​ស្តាប់​ឥត​ឈប់ឈរ ដូច្នេះ​គេ​ធ្លាប់​ជា​មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​នៅ​លើ​រលក​រៀងៗ​ខ្លួន។ មាន​មនុស្ស​ដែល​ទម្លាប់​មិន​បញ្ជាក់​អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​របស់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​គ្នា ដោយ​យល់​ដោយ​ពួកគេ​នូវ​អ្វី​ដែល​ងាយស្រួល​សម្រាប់​ពួកគេ។

មនុស្ស​មិន​ទាក់ទង​គ្នា​ទេ ប៉ុន្តែ​ជាមួយ​ខ្លួន​គេ។ នេះគឺជាវប្បធម៌ដែលអាចអប់រំឡើងវិញបាន ប្រសិនបើអ្នកចង់បានវាដោយស្មោះ ដើម្បីទំនាក់ទំនងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកដទៃ។

លទ្ធផល

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអនុវត្តមុខងារជាច្រើនក្នុងជីវិតមនុស្ស។ ទីមួយ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ទេរគំនិត អារម្មណ៍ បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកទៅកាន់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ទីពីរ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ពីគំនិត និងគំនិតរបស់អ្នកដទៃ។ នៅពេលដែលមនុស្សទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក ពួកគេមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានឥទ្ធិពលទៀតផង។ លទ្ធផល - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សជាក់លាក់ មនុស្សម្នាក់ទទួលយកគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេដោយស្ម័គ្រចិត្ត មិនថាពួកគេអាក្រក់ ឬល្អយ៉ាងណាក៏ដោយ។

ពេលចូលទៅក្នុងបរិយាកាសថ្មី (ចាប់ផ្តើមការងារថ្មី បង្កើតមិត្តថ្មី ណាត់ជួបដៃគូថ្មី) ពិចារណាថាតើអ្នកចង់ធ្វើដូចមនុស្សទាំងនេះដែរឬទេ។ ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមដើរលេងជាមួយក្រុមជាក់លាក់មួយ (ឬយ៉ាងហោចណាស់មនុស្សម្នាក់ដែលជាអ្នកស្គាល់គ្នាថ្មី) អ្នកនឹងក្លាយជាមនុស្សដូចពួកគេឆាប់ៗនេះ។

មនុស្សធម្មតាភ្លេចការពិតនេះ។ ជារឿយៗពួកគេផ្លាស់ប្តូរមិនប្រសើរជាងនេះទេ ព្រោះវាងាយស្រួលរកក្រុមហ៊ុនមិនល្អជាងក្រុមហ៊ុនល្អ។ មនុស្សជោគជ័យចងចាំរឿងនេះ ដូច្នេះពួកគេជ្រើសរើសសង្គមយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដែលពួកគេត្រៀមខ្លួនជានិច្ចដើម្បីទាក់ទង។ ពួកគេដឹងថាឆាប់ៗនេះពួកគេនឹងក្លាយទៅជាដូចអ្នកដែលពួកគេតែងតែជួបមុខគ្នា ហើយពួកគេជ្រើសរើសដៃគូដែលអាចបង្រៀនពួកគេនូវអ្វីដែលមានប្រយោជន៍ និងល្អ។

មិន​សំខាន់​ថា​មនុស្ស​មួយ​ណា​ឬ​ក្រុម​ណា​ដែល​អ្នក​ចូល​ចិត្ត។ កាលណាអ្នកដើរលេងជាមួយនរណាម្នាក់យូរ អ្នកនឹងកាន់តែដូចគេ។ មនុស្សមិនគ្រាន់តែទាក់ទាញគ្នាទៅវិញទៅមកទេ។ ជាធម្មតាពួកគេចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដែលមានរូបរាងស្រដៀងនឹងពួកគេរួចហើយ ឬអ្នកដែលបង្ហាញរូបភាពរបស់មនុស្សដែលពួកគេចង់ធ្វើ។

ជាធម្មតាមនុស្សមិនដឹងថាពួកគេចង់ក្លាយជានរណាទេ ដូច្នេះពួកគេជ្រើសរើសដៃគូដែលមានគុណសម្បត្តិដូចពួកគេ។ ជារឿយៗត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា គុណភាពមិនល្អដែលបង្រួបបង្រួម ព្រោះអ្នកតំណាងផ្សេងទៀតប្រហែលជាមិនបង្ហាញការយោគយល់។

តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើ​ដូច​បរិស្ថាន​ដែល​អ្នក​នៅ​? មិនយូរប៉ុន្មានអ្នកនឹងក្លាយជាមនុស្សដូចគ្នាជាមួយនឹងមនុស្សដែលអ្នកបានចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនង។ វាមិនសំខាន់ទេថាតើអ្នកចូលចិត្តពួកគេឬអត់។ អ្នកនឹងនៅតែអភិវឌ្ឍគុណភាពស្រដៀងគ្នា។ ដូច្នោះហើយ ចូរជ្រើសរើសបរិយាកាសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយចងចាំថាអ្នកស្គាល់គ្នារបស់អ្នកគឺជារូបភាពដែលអ្នកនឹងក្លាយជាដូចឆាប់ៗនេះ។

២.មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី ៣

៣.សកម្មភាពនិយាយ ៦

៤.សេចក្តីសន្និដ្ឋាន ៦

ឯកសារយោង ៧

សេចក្តីផ្តើម

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញនៃសង្គម-ផ្លូវចិត្ត ក្នុងការសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងមនុស្ស។

ឧបករណ៍សំខាន់របស់វាគឺមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

ពាក្យសំដី (មកពីឡាតាំង "ផ្ទាល់មាត់") មានន័យថាជាការនិយាយ។ ជាមួយនេះ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់ជាង ឬតិចជាងនេះ ប៉ុន្តែយើងទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែដោយមានជំនួយពីសំឡេងប៉ុណ្ណោះទេ។

យើងបញ្ជូន "សារ" របស់យើងភាគច្រើនដោយប្រើការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី (មិនមែនពាក្យសំដី)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី - ឬភាសាកាយវិការ - រួមបញ្ចូលការបញ្ចេញទឹកមុខ កាយវិការ ទំនាក់ទំនងភ្នែក ឥរិយាបថរាងកាយ និងសូម្បីតែការបញ្ចេញសំឡេងរបស់យើង។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីសម្រាប់មនុស្សម្នាក់គឺជារឿងសំខាន់ - ខ្ញុំមានន័យថាមិនមែនជាការបង្កើតទំនាក់ទំនងនិងមិនមែនជា "ភាគរយនៃការប្រើប្រាស់" នោះទេប៉ុន្តែជាសកលនៃវិធីសាស្រ្តនេះសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ "ការបកប្រែ" ជាសកលនៃការណាមួយ ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងទៅជាភាសាមនុស្ស។

មធ្យោបាយពាក្យសំដីរួមមាន ភាសាផ្ទាល់មាត់ និងភាសាសរសេរ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺផ្អែកលើពាក្យសំដី ហើយពាក្យសំដីគឺជាមូលដ្ឋាននៃទម្រង់នៃការនិយាយផ្សេងទៀត។

ការទំនាក់ទំនងណាមួយត្រូវបានដឹងនៅក្នុងសញ្ញា។ សញ្ញាគឺជាវត្ថុសម្ភារៈ (វត្ថុ បាតុភូត ព្រឹត្តិការណ៍ សកម្មភាព) ដែលបង្ហាញពីការណែនាំ ការរចនា និងត្រូវបានប្រើដើម្បីទទួលបាន រក្សាទុក ដំណើរការ និងបញ្ជូនព័ត៌មាន។

O.S. Akhmanova ចាត់ទុកសញ្ញានេះជាមុខងារនៃមុខងារពីរ (កន្សោមមុខងារ និងខ្លឹមសារមានមុខងារ) ហើយដាក់ឈ្មោះលក្ខណៈបីប្រភេទដែលកំណត់ទំនាក់ទំនងជាក់លាក់រវាងប្លង់កន្សោម និងប្លង់ខ្លឹមសារ ដែលបែងចែកសញ្ញាពីសញ្ញាមិនមែន។ ខ្លឹមសារ និងការបញ្ចេញមតិមិនត្រូវបានជួសជុលដោយធម្មជាតិទេ ហើយទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់មនុស្ស។

លើសពីនេះទៅទៀត ឯកតានីមួយៗ (សញ្ញា) ត្រូវតែស្មើគ្នាជានិច្ច។ លក្ខណៈទាំងនេះគឺជារឿងធម្មតាសម្រាប់សញ្ញាទាំងអស់។ ការសិក្សាអំពីប្រព័ន្ធសញ្ញា និងសញ្ញាគឺនៅក្នុងវិស័យ semiotics ។ ប្រព័ន្ធសញ្ញារួមមានមនុស្ស។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺការនិយាយ ដែលជាការប្រតិបត្តិនៃភាសា។

ភាសាគឺជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាដែលបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្ស សកម្មភាពផ្លូវចិត្ត ជាវិធីនៃការបង្ហាញពីការដឹងខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់។

យោងតាមនិយមន័យនេះ ភាសាត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងទៀត។ តំបន់ជាក់លាក់នៃ semiotics និង linguistics ដូចជា pragmatics សិក្សាពីមុខងារនៃសញ្ញាភាសាក្នុងការនិយាយ។

Pragmatics ដោះស្រាយជាមួយនឹងការសិក្សាលើគ្រប់ទិដ្ឋភាពដែលទាក់ទងនឹងអ្នកទទួលការនិយាយ ប្រធានបទនិយាយ ស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនង។ ភាសាវិទ្យាគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងទំនាក់ទំនង។ អត្ថប្រយោជន៍នៃពាក្យសម្រាប់មនុស្សជាអ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺថាពាក្យអនុញ្ញាតឱ្យយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមិនចាំបាច់យកវត្ថុជុំវិញខ្លួនយើងឡើយ។

ផ្នែកពិសេសនៃ philology - semantics ទាក់ទងនឹងការសិក្សាអំពីអត្ថន័យផ្សេងៗនៃពាក្យ។ នេះគឺជាសមាសធាតុទីពីរនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

សមាសភាគទីបីនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺវាក្យសម្ព័ន្ធ។ វាក្យសម្ព័ន្ធសិក្សាអំពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃពាក្យ និងឃ្លា ក៏ដូចជាប្រយោគទាំងមូល (គំនិតពេញលេញ)។

ពាក្យត្រូវបានរៀបចំជាប្រយោគ កថាខណ្ឌ និងឃ្លា។ រួមបញ្ចូលគ្នានូវសមាសធាតុទាំងបីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី (សូរសព្ទ អត្ថន័យ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ) យើងទទួលបានភាសាមួយ។

អាកប្បកិរិយាពាក្យសំដី មិនថានិយាយ ឬសរសេរ មានប្រយោជន៍ដូចគ្នាសម្រាប់ការបញ្ជូនព័ត៌មាន ចេតនា និងអារម្មណ៍។

ពាក្យ និងសមមូលក្រាហ្វិករបស់វាមានអត្ថន័យ (ខ្លឹមសារ អត្ថន័យ)។

ពួកវាត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងសារដែលត្រូវតែឌិគ្រីបដោយអ្នកទទួលអាសយដ្ឋាន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្ស ជួនកាលមានភាពស្មុគ្រស្មាញណាស់ បើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមាន កូដទូទៅនិងចំណេះដឹងផ្ទៃខាងក្រោយដូចគ្នា អ្នកទទួលអាសយដ្ឋាននឹងមិនអាចធ្វើការសន្និដ្ឋានអំពីខ្លឹមសារនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍បានទេ។ បរិបទនៃស្ថានភាពមិនតែងតែជួយទេ។

អត្ថប្រយោជន៍មួយនៃការប្រើប្រាស់ភាសាជំនួសឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺថា ភាសាគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការបញ្ជូនគំនិត និងចេតនារបស់អ្នកនិយាយ។

ក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរ អ្នកនិយាយតែងតែអាចផ្លាស់ប្តូរសាររបស់គាត់ ឬផ្តល់ឱ្យអ្នកស្តាប់នូវព័ត៌មានលម្អិតដែលបាត់សម្រាប់ការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើង។

ជាការពិតណាស់ ស្ថានភាពមួយអាចនឹងកើតឡើង ដែលទាំងអ្នកនិយាយ ឬអ្នកស្តាប់ មិនអាចទទួលបានភាពច្បាស់លាស់នៃសារនោះទេ ព្រោះពួកគេមិនចង់ឱ្យអ្នកដទៃស្តាប់ឮ។

ប្រសិនបើដៃគូអាជីវកម្មនិយាយស្ងាត់បន្តិច ពួកគេនឹងត្រូវបានការពារពីមនុស្សចម្លែកទាំងអស់។

អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដឹងពីបរិបទក្រៅភាសាចាំបាច់ តែអ្នកផ្សេងទៀតមិនមានទេ។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី មធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានគឺជាអត្ថបទ ឬសុន្ទរកថា។

សមាសធាតុមិនមែនពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនទាក់ទងនឹងភាសាខ្លួនឯងដែរ។

ការនិយាយដោយគ្មានធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនពេញលេញ។

សកម្មភាពនិយាយ

សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានយល់ថាជាស្ថានភាពមួយនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ប្រើភាសាដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ មានសកម្មភាពនិយាយជាច្រើនប្រភេទ៖

ការនិយាយគឺជាការប្រើភាសាដើម្បីទំនាក់ទំនងអ្វីមួយ;

ការស្តាប់ - ការយល់ឃើញនៃខ្លឹមសារនៃការនិយាយដែលមានសំឡេង;

លិខិត - ជួសជុលខ្លឹមសារនៃការនិយាយនៅលើក្រដាស;

ការអានគឺជាការយល់ឃើញនៃព័ត៌មានដែលបានកត់ត្រានៅលើក្រដាស។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (សញ្ញា) ត្រូវបានអនុវត្តដោយជំនួយនៃពាក្យ។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីរួមមានការនិយាយរបស់មនុស្ស។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី- នេះគឺជាផ្នែកមួយនៃការទំនាក់ទំនង ដែលមាននៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គលដោយគ្មានជំនួយពីការនិយាយ និង ឧបករណ៍ភាសាបង្ហាញក្នុងទម្រង់និមិត្តសញ្ញាមួយចំនួន។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីដូចជា៖ ទឹកមុខ កាយវិការ ឥរិយាបថ ការបញ្ចេញសំឡេងជាដើម អនុវត្តមុខងារនៃការបន្ថែម និងជំនួសការនិយាយ បង្ហាញពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់ដៃគូទំនាក់ទំនង។

ឧបករណ៍នៃ "ការទំនាក់ទំនង" បែបនេះគឺជារាងកាយរបស់មនុស្សដែលមាន ជួរធំទូលាយមធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ជូន ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ដែលរួមបញ្ចូលគ្រប់ទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងរបស់មនុស្ស។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Ovchinnikova I.G., Uglanova I.A. គំរូកុំព្យូទ័រការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី-: Flint; ឆ្នាំ ២០០៩ ទំព័រ ១៣៦

2. Shipilova O. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ ទ្រឹស្ដី មុខងារ ភាសា និងសញ្ញា ៖ - មជ្ឈមណ្ឌលមនុស្សធម៌; ឆ្នាំ ២០០៩ ទំព័រ ២៤៨

3. Shipitsyna L. M., Zashchirinskaya O.V. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីចំពោះកុមារដែលមានភាពវៃឆ្លាតធម្មតានិងខ្សោយ៖ - ការនិយាយ; ឆ្នាំ ២០០៩ ទំព័រ ១២៨

4. Russell J. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ - ឆ្នាំ 2012 ទំព័រ 107