Orice model ca modalitate de cunoaștere este o încercare de a reflecta fenomenele lumea reala din punct de vedere al teoriei abstracte. Deoarece modelul trebuie să reflecte anumite aspecte ale originalului, atunci, în mod firesc, construcția modelelor este supusă sarcinii de a-și afișa proprietățile cât mai precis posibil. Proiectarea și studiul modelelor de fenomene din viața reală se realizează pe o bază obiectivă, simbolică, structurală, comportamentală.

Modelare sistemele sociale presupune o anumită abstractizare, idealizare și aplicarea lor în combinație cu alte metode științifice generale și speciale. Modelarea sistemelor de comunicații este, de asemenea, supusă definirii sau îmbunătățirii caracteristicilor obiectului de interes pentru cercetător. Există opinia că primul model de comunicare a fost dezvoltat de Aristotel. El a considerat ca fiind principalele elemente ale actului de comunicare lanțul liniar „vorbitor – vorbire – audiență”.

subiect modelele presupun reproducerea anumitor caracteristici functionale obiect. În special în analogic modele, originalul este descris prin anumite rapoarte.

LA simbolic modele construite pe baza de naturale sau limbaj artificial, principalul lucru este transformarea structurilor iconice și înțelegerea lor. Fie structura obiect, sau comportament.

Dezvoltarea avalanșă a sistemelor de informare și comunicații diferite niveluri(de la local la global) necesită utilizarea metodelor de modelare și studiul sistemelor de comunicare și al proceselor de comunicare. Diverse abordări la luarea în considerare a comunicării stau la baza unor modele destul de diferite.

LA studii teoretice comunicațiile sunt văzute ca fie acțiune (proces de semnalizare unidirecțională fără feedback) sau ambele interacţiune (proces de comunicare bidirecțională) sau ambele proces de comunicare , în care comunicanții acționează alternativ și continuu ca sursă și destinatar de informații. Această împrejurare este unul dintre criteriile principale de clasificare a modelelor de comunicare. O altă bază de clasificare, pe baza căreia se construiesc cele mai simple modele, sunt cele patru componente principale ale comunicării (sursă, mesaj, canal, destinatar).

Cercetătorii structurează modelele de comunicare în funcție de diverse temeiuri(sociologic, psihologic, semiotic). G. G. Pocheptsov distinge comunicări marxiste, literare, teatrale, hermeneutice, folclorice, culturale, pragmatice, narative, textuale, filozofice, de joc, antropologice, materiale, deconstructiviste, poststructuraliste, matematice, cibernetice, de inteligență, conflictologice și de altă natură. Este evident că toate modelele marcate de comunicare, cu excepția motivelor marcate, pot fi structurate în funcție de funcții, conținut, formă, scopuri și obiective.

După cum am observat deja, comunicarea este, pe de o parte, un sistem, iar pe de altă parte, este o acțiune, o interacțiune și un proces. Pentru fiecare dintre comunicațiile marcate, sunt construite propriile modele. LA cel mai simplu model de comunicare sub forma unei acțiuni, sursa de comunicare trimite un semnal care este primit de destinatar. Nu există feedback în acest tip de comunicare. În prezent model clasic comunicări ale politologului american G. Lasswell, elemente de comunicare sunt incluse în model pentru a răspunde la întrebarea: „ CARE - informează CE- pe ce CANAL - CĂTRE- cu care EFECT?».

A câștigat o mare faimă model liniar Shannon-Weaver (Claude Shannon și Warren Weaver - ingineri la Bell Telephone), construit pe același principiu. Este modelat pe baza studiului eficienței de propagare a undelor radio și a semnalelor într-un cablu telefonic. Modelul include o sursă de informații, un transmițător, un semnal, un canal, un receptor, o țintă de mesaj și o sursă de interferență. În cartea lui " Teoriile matematice modelul marcat de comunicații” a fost transferat comunicatii sociale. Autorii au identificat trei niveluri de analiză a procesului de comunicare: tehnic, semantica mesajului, eficiența înțelegerii mesajului de către destinatar. Autorii la nivel tehnic iau în considerare impactul procesului de codificare, eliminarea zgomotului etc. asupra îmbunătățirii procesului de comunicare. Probleme semantice asociat cu interpretarea mesajului de către destinatar (receptor). Succesul impactului mesajului primit asupra comportamentului caracterizează eficacitatea comunicării.

În modelul de comunicare al profesorului Wilbur Schramm, un semnal interacționează cu mediu social, transformându-se într-un mesaj. W. Schramm a definit comunicarea ca fiind actul de stabilire a contactului între expeditor și destinatar folosind un mesaj. Acest lucru se presupune. Că expeditorul și destinatarul au un bun simț, permițând codificarea și trimiterea unui mesaj pe care destinatarul îl poate primi și decripta. Într-unul dintre modelele sale, W. Schramm introduce un interpret și feedback, făcând modelul autoreglabil. Includerea unui canal de feedback între comutator și destinatar îi permite acestuia din urmă să trimită un mesaj de întoarcere despre semnalul primit. Dacă este necesar, destinatarul informațiilor poate, din proprie inițiativă, să trimită un mesaj. În același timp, transformarea din subiect într-un obiect activ de comunicare în acest moment. Într-o astfel de situație, acțiunea se transformă în interacțiune, iar o astfel de comunicare liniară este considerată ca interacţiune.

În cunoscutul model cibernetic al lui Norbert Wiener, informația de control, revenind la sursă, tinde să contracareze abaterea variabilei controlate de cea de control. Wiener ia în considerare sistemele de stabilizare nu numai pe plan tehnic, ci și pe nivel public. sistem social De asemenea, funcționează optim dacă informațiile de încredere sunt returnate la intrarea sa prin canalul de feedback, ceea ce poate provoca contracararea abaterilor nedorite. După cum au arătat studiile efectuate de oamenii de știință americani M. Janowitz și W. Delaney, mesajele care trec prin canalul de feedback sunt în mare măsură supuse distorsiunii deliberate de către comunicatorii de nivel inferior din diverse motive. Drept urmare, managerii de rang superior au o idee foarte vagă despre impactul pe care l-au avut informațiile de management asupra structurilor subordonate. În plus, unele dintre informațiile primite prin canalul de feedback sunt suprimate în mod deliberat sau interpretate incorect în mod deliberat. Pentru a obține cele mai complete informații prin canalul de feedback, multe organizații folosesc casete de oferte, linii de asistență etc.

John Riley și Matilda White disting trei componente ale procesului de comunicare în modelul lor: comunicatorul, destinatarul și mesajul. Ei plasează aceste componente într-o structură socială pe trei niveluri - un grup social, instituție sociala, societatea în ansamblu.

David Berlo plasează sursa și destinatarul mesajului într-un social mediul cultural care afectează conținutul mesajului prin feedback. El identifică cinci canale posibile de comunicare (vizual, auditiv, tactil, gustativ, olfactiv). În opinia sa, succesul comunicării este determinat de coincidența atitudinilor și cunoștințelor sursei și a destinatarului. Modelul este convenabil pentru analizarea conținutului unui mesaj.

Specialist casnic pe semiotică Yuri Vorontsov într-un model liniar proces de comunicare, care include cincisprezece componente, a introdus suplimentar diverse filtre și câmpuri:

1. 1. Sursa de comunicare.

2. 2. Comunicator.

3. 3. Mesaj.

4. 4. Canal de comunicare.

5. 5. Comunicant.

6. 6. Parametru de mesaj extralingvistic.

7. 7. Sursa de interferență mecanică.

8. 8. Sursa de zgomot semantic.

9. 9. Filtre de clasă și sociale.

10. 10. Filtre personal-individuale.

11. 11. câmpuri semantice.

12. 12. Domeniile mediului de comunicare.

13. 13. Pierderea de informații.

14. 14. Feedback „comunicator-comunicator”.

15. 15. Feedback „comunicator – sursă de informare”.

Șeful școlii de comunicare Annenberg, George Gerbner, ia în considerare patru componente ale modelului: eveniment, destinatar, mesaj, semnal. Forme precum accesul la canalele de comunicare, selectarea conținutului mesajului, controlul media acționează ca link-uri directe și de feedback. Acest model reflectă cu succes Primul stagiu generarea mesajelor. Etapa de mijloc a procesului de comunicare este descrisă de așa-numitul model al lui Kurt Lewin de „purtatori ai informațiilor”. „Portarii informațiilor” sunt oameni care servesc ca perceptori și interpreți ai știrilor pentru grupul lor mic. Gardienii informației evaluează flux de intrare mesaje bazate pe propriile criterii pentru importanța știrilor.

Această teorie a fost dezvoltată ulterior de Stuart Hood. Potrivit lui Hood, importanța de a avea portatori de informații în mass-media comunicare în masă iar societatea constă în posibilitatea de a realiza prin ele interese politice clasă de mijloc.

Modele liniare, simplificările facilitează înțelegerea succesiunii evenimentelor. Cu toate acestea, în realitate, comunicarea este o acțiune complexă pe mai multe niveluri și nu întotdeauna consistentă a subiecților care fac schimb de informații. Informațiile nu sunt întotdeauna create într-un loc și apoi, după un timp, sunt primite în alt loc de către destinatar, așa cum, de exemplu, acest lucru se întâmplă atunci când se schimbă mesaje folosind mijloace tehnice. Modelele liniare în majoritatea cazurilor nu reflectă stare reală sisteme. În practică, adesea nu există doar un schimb consistent de informații, ci mai mult procese complexe, implicând în structura lor nu numai oameni, ci gândurile, sentimentele, atitudinile, experiență socială, stare emoțională și mentală și multe, multe altele. În caz contrar, situația socială reală este situată între comunicanți.

Cel mai comun model neliniar comunicații dezvoltate de Theodore Newcomb. Modelul arata ca triunghi echilateral, ale căror vârfuri sunt comunicatorul, comunicatorul și situația socială. Interacțiunea unui comunicator cu un comunicator se realizează atât ținând cont situație socială, și ignorând-o. Dacă cei care comunică sunt orientați pozitiv unul față de celălalt, atunci se vor strădui să-și potrivească atitudinile cu situația luată în considerare. La atitudine negativă unul față de celălalt, atitudinea comunicanților față de situația luată în considerare nu va coincide.

În modelul Westley-McLean ca al patrulea vârf figură geometrică se are în vedere funcţia editorială a comunicării. Ei au introdus distincții ale rolurilor individuale în model. A subliniat importanța feedback-ului și a schimbului de informații cu extern mediul public. Introducerea funcției de feedback face ca modelul să fie circular.

LA comunicare circulară spre deosebire de persoana liniară acționează simultan și constant atât ca sursă, cât și ca destinatar al informațiilor. Aici modelul liniar este transformat într-unul continuu. proces comunicatii. Comunicativistul german G. Malecke a fost primul care a introdus modelul circular de comunicare. În componentele tradiționale ale comunicării (comunicator, mesaj, destinatar, mediu), sub mediu el înseamnă atât canalele de comunicare, cât și un purtător de informații. G. Malecke introduce conceptul de „imagine a comunicatorului” și „imaginea destinatarului”. În domeniul feedback-ului, se ia în considerare presiunea asupra comunicatorului a conținutului mesajului și al mediumului, iar media - asupra destinatarului. Din punctul de vedere al receptorului, el distinge patru niveluri de analiză: structural, mediu social, apartenența publicului și imaginea de sine. Pentru comunicator, el ia in considerare in plus natura influentei contextului media si analiza activitatilor echipei de comunicator.

Un alt model de circulație, care este sistem pe două niveluri cercuri a fost propusă de Elisabeth Anders, Lorin Staats și Robert Bostrom. La primul nivel (cerc), se creează stimulente pentru schimbul în modul „mesaj-răspuns” între expeditor și destinatar în al doilea nivel al sistemului.

În practică, transmiterea este adesea mass media de la comunicator la destinatar se efectuează nu imediat către toți consumatorii de informații. În primul rând, datorită deținerii unui număr de calități, liderii acceptă și înțeleg informații mai devreme decât masa oamenilor. În etapa următoare, liderii înșiși încep să difuzeze în mod activ informațiile primite în rândul publicului lor. Întrucât majoritatea mediului își ia în considerare opinia, medierea liderilor în transferul de informații în masă de la sursă (mass-media) la destinatarul acesteia devine principalul instrument de modelare. opinie publica.

Astfel de model de comunicare în două etape (în mai multe etape). a fost fundamentat pentru prima dată în 1940 în timpul campaniei electorale din Ohio (SUA), și dezvoltat mai detaliat la studierea mecanismelor de formare a opiniei publice la Decatur (Illinois) în 1955. Sociologii P. Lazarsfeld și R. Merton au sugerat că mesajul transmis publicului ajunge mai întâi la cel mai autoritar membru al grupului. Studiile au confirmat presupunerea că atunci când asimilează conținutul informațiilor primite, oamenii au tendința de a-i asculta în primul rând pe cei care sunt cei mai influenți și competenți pentru mediul lor. Astfel de lideri erau adesea lideri informali. Se dă o anumită judecată oferită audienței de către mass-media acţiune specifică cel mai adesea prin mecanismul comunicării interpersonale. Și cea mai mare influență liderii iau decizii. Ei, la rândul lor, au și proprii „lideri de opinie” și apelează la ei pentru informația corectă. Liderii de opinie devin legăturăîntre diversele mass-media și mase. Ei nu sunt doar mai activi în utilizarea mass-media, dar acceptă Participarea activăîn activitate partide politice si organizatii.

Mesajele din sistemul de comunicații de masă tind să apară „cu ocazia” audienței, adică audienței i se oferă informațiile de care are nevoie și pe care le înțelege. În caz contrar, nu va fi inclus în sistemul de comunicații. Așa publicul își arată omogenitatea (omogenitatea), iar informația inițială interacționează cu întreaga masă de oameni și cu fiecare în parte. Omogenitatea oamenilor ca membri ai masei se realizeaza prin comportamentul oamenilor. În același timp, oamenii fac parte din diferite straturi, straturi, grupuri, instituții ale societății, adică ei constituie o comunitate care este eterogenă ca structură. Cu toate acestea, „oamenii, devenind membri ai masei, încep să se comporte independent de rolurile determinate de poziție socială". ... Audiența comunicării de masă este astfel foarte educație specifică care nu coincid cu grupurile sociale, cu comunitățile umane care se reproduc stabil în limitele uneia sau alteia structuri sociale.

Printre modele volumetrice a câștigat o oarecare popularitate model mozaic L. Baker, format din cuburi mici, ale căror patru fețe corespund sursei, destinatarului, mesajului și canalului de comunicare. Toate cuburile sistemului volumetric sunt în contact cu patru fețe.

Un alt model de comunicare volumetrica este reprezentat de model în spirală Frank Denis. În ea, ciclul de comunicare nu este închis, comunicarea merge înainte, repetând etapele trecute de dezvoltare la un nou nivel.

Unul dintre soiuri modelul volumetric este o model difuz E. Rogers. Potrivit autorului modelului, în sistemul de comunicare în masă nu este nevoie să influențezi pe toți deodată. Este important în primul rând să-i convingi pe cei cinci procente critici. Când ideea propagandizată intră în stăpânire pe mintea unei cincimi din populație, atunci ea „se răspândește” pe toate nivelurile structurii sociale voluminoase și nu se mai poate opri. Orice idee nouă trece prin șase etape: atenție, interes, evaluare, acceptare, confirmare. E. Rogers a împărțit destinatarii în funcție de gradul de susceptibilitate la inovații în cinci tipuri: inovatori; primitorii primitori; majoritate timpurie; majoritate târzie; receptori târzii. Inovatori, capabil de a „prinde” imediat idei noi, constituie 2,5%. Majoritatea liderilor de opinie sunt formați din rândul lor gazde timpurii , constituind 13,5% din populatie. Această categorie de persoane este consultată la luarea oricăror decizii. Majoritate timpurie , care include 34% din populație, acceptă idei noi puțin mai devreme decât le acceptă cetățeanul obișnuit. Abia după ce cetăţeanul obişnuit recunoaşte idee noua, 34% dintre sceptici constituind majoritate târzie, o va accepta. În cele din urmă, 16% din populație (receptori întârziați) suspicios de idei noi.

Omogenitatea audienței creează baza formării comunicării în masă și model de comunicare omogen . Modelul omogen este construit în conformitate cu individualismul clasic. Mass-media furnizează audienței anumite informații, formate sub forma unor pachete. Mai mult, în sistemul de comunicații intrapersonale și interpersonale, această premisă este acceptată sau respinsă. Discretitatea într-un model omogen înseamnă prezența unei structuri atomice, sub formă de componente (indivizi), care, însă, nu încalcă omogenitatea masei în ceea ce privește exprimarea părerii despre ceva.

Model de atomism socialîn sistemul comunicaţiilor de masă, elaborat de autor, se bazează pe principiile integrităţii şi completităţii constructive a elementelor cuprinse în sistemul comunicativ. Orice interacțiune stabilă între grupuri sociale sau structuri formalizate poate fi reprezentată ca un model de atomism social, dacă comunicatorii din acesta sunt o formă suficient de structurată și independentă.

K. Barnlund a considerat modelul tranzacțional al comunicării la nivel de personalitate. În opinia sa, procesul de comunicare pune atât evoluția sensului mesajului, cât și scăderea gradului de incertitudine. La fel de părțile constitutive modelele ies în evidență personalitatea, mesajul, procesele de codare-decodare și patru tipuri de semnal: nivel public, nivel personal, verbale și non-verbale. Semnalele nivelului social sunt impactul asupra personalității factorilor mediului social înconjurător, semnalele personale caracterizează interacțiunea individului cu alte persoane. Semnalele comportamentale reflectă reacțiile verbale și non-verbale dezvăluie cu succes etapa finală a comunicării - trecerea comunicării la etapa intrapersonală.

semiotică modelele de comunicare implementează funcții informaționale, expresive și pragmatice ale comunicării. Funcția de informare reflectă capacitatea de a comunica informații despre obiecte, fenomene, acțiuni și procese. Funcția expresivă exprimă atât informații semantice, cât și evaluative despre realitățile realității înconjurătoare. Funcția pragmatică vizează transferul unei atitudini comunicative, mizând pe răspuns adecvat destinatar în conformitate cu norma de vorbire socială.

LA modele de Gustav Spett conceptul de sens este investit în subiect-obiectiv, sau psihologic-subiectiv. Sensul subiect-obiectiv este înglobat în cuvânt ca semn de interpretat, iar componenta psihologic-subiectivă indică doar intențiile, dorințele, ideile comunicatorului. Spatt demarcat sensși sens , punând în sens un set multi-valoric fixat în dicționare și în sens ca singura înțelegere care apare într-un context de vorbire dat. Shpett crede că mesajul este elementul conștiinței în care înțelegerea trăiește și se mișcă. Din punct de vedere semiotic, cuvântul este considerat ca un tip specific de semn. Acțiunile și faptele din acest model sunt considerate nu ca consecințe ale cauzelor, ci ca semne în spatele cărora se ascunde sens cunoscut., adică atunci când sunt construite în contextul unei situații care predetermina locul și poziția unui act dat. Cuvântul din modelul Shpett este perceput în mod ambiguu doar atâta timp cât nu este folosit pentru a transmite sens. „teoria bufniței ca semn este sarcina ontologiei formale, sau doctrina subiectului, în departament semiotica. Un cuvânt poate funcționa ca orice alt semn și orice semn poate funcționa ca un cuvânt. Orice percepție senzorială a oricărei forme spațiale și temporale, orice volum și orice durată poate să fie privit ca un semn și, în consecință, ca un semn cu sens, ca un cuvânt.

Spre deosebire de semnele sociale, așa-numitele „semne ale celei de-a doua categorii” sunt considerate componente ale experienței în sine, ale emoției în sine. „În spatele fiecărui cuvânt al autorului, începem acum să-i auzim vocea, să-i ghicim gândurile; bănuiește-i comportamentul. Cuvintele își păstrează tot sensul, dar ne interesează un fel de sens intim special, care are propriile forme intime.

Roman Jacobson construiește un model comunicarea vorbirii sub forma a șase funcții ale limbajului. Între comunicatorși destinatar el aseaza context, mesaj, contact, Codul . Aceste șase elemente ale modelului sunt în tipuri variate legături şi relaţii cu funcţiile limbajului.

Expresiv funcția este asociată cu comunicatorul și își exprimă relația cu discursul de ieșire. Unul și același conținut poate avea mai multe conotații intonaționale-emoționale.

Metallingvistice funcția are o relație directă cu codul. Cu ajutorul lui, poți afla sensul unui cuvânt printr-o descriere a conținutului său, fără a cunoaște cuvântul în sine, de exemplu, arătând subiectul.

cognitive funcția este orientată în context și este implementată prin referire directă la obiectul raportat.

conativ funcția exprimă un impact direct asupra părții care primește mesajul, de exemplu, folosind starea de spirit imperativă.

fatic funcția implementează obiectivele menținerii contactului fără a se inversa atentie speciala pentru continut.

poetic funcţie (retorică) în Mai mult se concentrează mai degrabă pe formă decât pe conținut.

semiotician italian Umberto Eco , însă, consideră că nu toate fenomenele comunicative pot fi explicate folosind doar categorii semiotice. Dacă utilizați categorii lingvistice descrie ceea ce de fapt nu a existat, apoi, conform lui U. Eco, se generează o minciună. W. Eco și Y. Lotman notează că în comunicațiile vizuale este imposibil să se evidențieze elemente semantice discrete. Componentele lor nu înseamnă nimic în sine, ci apar doar în context.

Modelul profesorului estonian Yuri Lotman, reprezentant de seamă al școlii semiotice Tartu-Moscova, neagă posibilitatea existenței unor coduri absolut identice și a aceleiași cantități de memorie pentru vorbitor și ascultător din cauza neechivalenței lor. Codurile participanților la comunicare au doar multe intersecții. Text artistic mai ales dezvăluie clar o asemenea divergenţă de coduri. Astfel, când ne referim la același text literar apar noi cunoștințe. Yu. Lotman ia în considerare două cazuri de creștere a informațiilor la un individ sau o echipă. Într-un caz, vine complet din exterior, iar în celălalt, doar o anumită parte a informației vine din exterior, care joacă rolul unui catalizator care determină o creștere a informațiilor în interiorul conștiinței destinatarului. De exemplu, în folclor, informația nu poate fi percepută de destinatar doar în forma pasivă- este atât observator, cât și creator, capabil să sporească informațiile. Yu. Lotman notează că în

În prezent, există un număr mare de modele pe care un specialist ar trebui să le cunoască și să le poată folosi în procesul de comunicare. Nu este posibil să luăm în considerare toate modelele existente în această lucrare și ar trebui să ne oprim asupra modelelor de bază în detaliu.

Model Lasswell

Modelul a fost creat și folosit în primul rând pentru a structura discuțiile de comunicare. Fiecare element al formulei este o zonă independentă de analiză a procesului de comunicare: „Cine spune” - studiul comunicatorului; „Ce spune” – analiza conținutului mesajului; „Pe ce canal” - studiul SMC; „To” - cercetarea audienței; „Cu ce ​​rezultat” este o măsură a eficienței comunicării. Această schemă este și astăzi cea mai potrivită, deoarece leagă în mod clar elementele între ele și, de asemenea, pentru că un număr mare de studii în anii următori au fost deja efectuate în conformitate cu aceasta.

Găsind aplicabil modelul lui Lasswell, deși foarte simplificat, unii cercetători au început să-l dezvolte în continuare. R. Braddock i-a adăugat încă două elemente act comunicativ: conditiile in care are loc comunicarea si scopul pentru care vorbeste comunicatorul. „Formula Lasswell” reflectă caracteristică proeminentă modele timpurii comunicare - presupune că comunicatorul încearcă mereu să influențeze destinatarul și, prin urmare, comunicarea ar trebui interpretată ca un proces de persuasiune.

Model Shannon-Weaver

În modelul Shannon-Weaver, comunicarea este, de asemenea, descrisă ca un proces liniar unidirecțional. Modelul descrie cinci factori funcționali și unul disfuncțional (zgomot) ai procesului de comunicare. Shannon a introdus conceptul de zgomot ca distorsiune de orice fel în timpul trecerii unui mesaj printr-un canal. Sarcina principală a fost reducerea acestuia și facilitarea maximă a schimbului de informații.

Elementele funcționale includ: o sursă de informații care produce un mesaj; emițătorul (sau emițătorul care codifică mesajul în semnale; canalul care transmite mesajul); destinatar (sau destinatar); scop sau destinație. Avantajul acestei scheme este că este clar că mesajul transmis de sursă și mesajul care ajunge la destinatar nu au același sens.

Acea. procesul de comunicare în acest model este liniar, unidirecțional, nu există feedback, se acordă multă atenție nu calității, ci cantității informațiilor. Ea reflectă în principal metode tehnice de comunicare, iar o persoană este inclusă în ea doar ca „sursă” sau „receptor” de informații. Pe baza acestor date este posibilă corelarea acestui model cu modelul unidirecțional „agenție de știri”.

Modelul Defluer

Incapacitatea participanților la comunicare de a realiza că mesajul trimis și primit nu se potrivește întotdeauna, este motivul dificultății schimbului de comunicare. Acest gand important, încorporat în modelul Shannon-Weaver, a atras atenția și a fost dezvoltat în cercetările lui Defluer. El a extins modelul original într-o rețea mai extinsă.

Modelul DeFluer ia în considerare principalul dezavantaj al modelului liniar Shannon-Weaver - absența unui factor de feedback. El a închis lanțul de flux de informații de la sursă la țintă cu o linie de feedback care se repetă până la direcție inversă, inclusiv transformarea valorii sub influența „zgomotului”. Feedback-ul oferă comunicatorului capacitatea de a-și adapta mai bine mesajul la canalul de comunicare pentru a îmbunătăți eficiența transferului de informații și pentru a crește probabilitatea unei potriviri între valoarea trimisă și cea primită. Includerea feedback-ului ca element cu drepturi depline în modelul unor astfel de procese aparent unilaterale precum televiziunea, radiodifuziunea și presa pare problematică la prima vedere. Dar ar trebui să se facă distincție între feedback-ul de ordinul întâi, când comunicatorul îl poate primi în timpul impactului, și feedback-ul indirect de ordinul doi, obținut pe baza unei evaluări a rezultatelor impactului. În plus, comunicatorul începe să primească feedback nu numai de la destinatar, ci și de la mesajul în sine (de exemplu, de la sunetul și imaginea de pe monitor).

Modelul Osgood-Scar

W. Schramm a definit comunicarea ca fiind actul de stabilire a contactului între emițător și destinatar cu ajutorul unui mesaj. Aceasta presupune că expeditorul și destinatarul au un bun simț, permițând codificarea și trimiterea unui mesaj pe care destinatarul îl poate primi și decripta. Principalul ei trăsătură distinctivă- postularea caracterului circular al procesului de comunicare. Cealaltă caracteristică a acesteia este determinată de faptul că Schramm și Osgood și-au îndreptat atenția asupra comportamentului principalilor participanți la comunicare - emițătorul și destinatarul, care codifică, decodifică și interpretează informațiile.

Într-unul dintre modelele sale, W. Schramm introduce un interpret și feedback, făcând modelul autoreglabil. Activarea canalului de feedback dintre comutator și destinatar îi permite acestuia din urmă să trimită un mesaj de întoarcere despre semnalul primit, în timp ce se transformă dintr-un subiect într-un obiect activ de comunicare în acel moment. Într-o astfel de situație, acțiunea se transformă în interacțiune, iar o astfel de comunicare liniară este considerată interacțiune.

Astfel, acest model poate fi corelat cu „modelul simetric pe două fețe”, care presupune interacțiune activă subiect şi obiect pentru a realiza înţelegerea reciprocă.

Model de Roman Jacobson

Roman Yakobson construiește un model de comunicare a vorbirii sub forma a șase funcții ale limbajului. Între comunicator și destinatar plasează un context, un mesaj, un contact, un cod. Aceste șase elemente ale modelului sunt în diferite feluri de conexiuni și relații cu funcțiile limbajului. Funcția expresivă este asociată cu comunicatorul și își exprimă relația cu discursul de ieșire. Unul și același conținut poate avea mai multe conotații intonaționale-emoționale. Funcția metallingvistică are o legătură directă cu codul. Cu ajutorul lui, poți afla sensul unui cuvânt printr-o descriere a conținutului său, fără a cunoaște cuvântul în sine, de exemplu, arătând subiectul. Funcția cognitivă este orientată în context și se realizează prin referire directă la obiectul raportat. conativ

După analizarea funcțiilor identificate de Jacobson, putem concluziona că acest model aparține celui asimetric cu două fețe, întrucât, de exemplu, conativ funcția exprimă un impact direct asupra părții care primește mesajul, de exemplu, folosind starea de spirit imperativă.

Modelul de comunicare al lui Lazarsfeld

Acesta este modelul „flux de comunicare în două etape”. În urma cercetărilor, s-a constatat că nu există un impact direct asupra audienței. Impactul asupra audienței este mediat de comunicarea interpersonală, adică. din mass-media, ideile s-au răspândit către „liderii de opinie”, iar prin intermediul acestora – către întregul public. Ca rezultat, informațiile primite sunt transformate comunicare interpersonală, conținutul său este interpretat de „liderii de opinie situaționali” pentru lor grup social. Impactul real al informației asupra audienței apare doar ca urmare a comunicării în două etape. Lazarsfeld a arătat că mass-media ca atare este ineficientă la nivel de persoana individuala, nu îi schimbă nici opiniile, nici atitudinile, ci, pătrunzând în grupurile primare de vecini, familie, prieteni ca urmare a discuțiilor personale și de grup, influențează o persoană și îi schimbă părerea. Acest model este deosebit de pronunțat în legătură cu informațiile referitoare la „probleme înalte” - art, mostenire culturala, memoria istorică etc.

Modelul Lazarsfeld poate fi evaluat ca un model simetric cu două fețe, astfel încât în ​​acest caz expeditorul formează informațiile furnizate, pe baza intereselor și nevoilor grupuri comunitare. Informațiile furnizate publicului respectă „regula destinatarului”, adică sunt de înțeles publicului.

Orice model ca modalitate de cunoaștere este o încercare de a reflecta fenomenele lumii reale în termenii unei teorii abstracte. Modelarea sistemelor de comunicații este, de asemenea, supusă definirii sau îmbunătățirii caracteristicilor obiectului de interes pentru cercetător.

Există opinia că primul model de comunicare a fost dezvoltat de Aristotel. El a considerat ca fiind principalele elemente ale actului de comunicare lanțul liniar „vorbitor – vorbire – audiență”.

Toate modelele de comunicare sunt împărțite în două grupuri - liniare și neliniare.

Tradiționale pentru studiul proceselor de comunicare sunt întrebările propuse de G. Lasswell, un cercetător american în propagandă și comunicare de masă, care sunt așa-numitul model 5W cel mai simplu:

1. Cine? (o sursa de informatii)

2. Ce spune? (conținutul comunicării)

3. Cum decurge comunicarea? (canale, limbă, coduri)

4. Cui i se partajează informațiile? (consumator sau destinatar)

5. Cu ce ​​efect? (efecte planificate și neplanificate)

Modelul lui G. Lasswell, publicat în 1948, se numește astăzi liniar, „unidirecțional”, comportamentist (comunicarea este înțeleasă ca un impact direct asupra destinatarului, care acționează doar ca un obiect care reacționează la informațiile percepute după principiul: stimul-răspuns). / S-R).

Pe lângă modelul Lasswell, modelele liniare includ modele de comunicare ale lui J. Gerbner, K. Shannon, precum și modele ale lui W. Schramm, R. O. Jacobson, M. McLuhan, N. Wiener, T. Newcomb.

Modelul matematic liniar al lui Claude Shannon, construit pe același principiu, a câștigat o mare faimă. Shannon a identificat trei niveluri de comunicare: tehnic, semantic și eficiență. Probleme tehnice legat de acuratețea transmiterii informațiilor de la expeditor la destinatar. Probleme semantice - cu interpretarea mesajului de către destinatar în comparație cu valoarea care a fost stabilită de expeditor. Problema eficienței reflectă succesul cu care este posibilă modificarea comportamentului în legătură cu mesajul transmis.

Modelul funcțional al lui R.O. Jacobson. În modelul de comunicare sau eveniment de vorbire, conform lui Jacobson, adresatorul și destinatarul participă, de la primul la al doilea este trimis un mesaj, care este scris folosind un cod, contextul în modelul Jacobson este asociat cu conținutul de mesajului, cu informațiile transmise de acesta, conceptul de contact este asociat cu aspectul reglementar al comunicării.

O serie de cercetători mai multa atentie a atras pe canalul de transmitere a mesajelor, de exemplu, celebrul teoretician canadian al comunicării, Marshall McLuhan, autorul unor lucrări în domeniul comunicării de masă, pentru care comunicarea modernă de masă era în primul rând comunicarea vizuală. El susține că canalul de transmisie determină în mare măsură mesajul în sine. Ideile lui au fost înaintea timpului lor în multe privințe, iar acum, în era televiziunii globale și retele de calculatoare, găsiți cel mai larg răspuns.

În modelul de comunicare al profesorului Wilbur Schramm, semnalul interacționează cu mediul social, transformându-se într-un mesaj.

Schramm a definit comunicarea ca fiind actul de stabilire a contactului între un expeditor și un receptor prin intermediul unui mesaj. Aceasta presupune că expeditorul și destinatarul au un bun simț, permițând codificarea și trimiterea unui mesaj pe care destinatarul îl poate primi și decripta. Într-unul dintre modelele sale, W. Schramm introduce un interpret și feedback, făcând modelul autoreglabil. Includerea unui canal de feedback între comutator și destinatar îi permite acestuia din urmă să trimită un mesaj de întoarcere despre semnalul primit. Dacă este necesar, destinatarul informațiilor poate, din proprie inițiativă, să trimită un mesaj. În același timp, transformarea din subiect într-un obiect activ de comunicare în acest moment. Într-o astfel de situație, acțiunea se transformă în interacțiune, iar o astfel de comunicare liniară este considerată interacțiune.

În cunoscutul model cibernetic al lui Norbert Wiener, informația de control, revenind la sursă, tinde să contracareze abaterea variabilei controlate de cea de control. Wiener ia în considerare sistemele de stabilizare nu numai la nivel tehnic, ci și la nivel societal. Sistemul social funcționează, de asemenea, optim dacă informațiile de încredere sunt returnate la intrarea sa prin canalul de feedback care poate provoca contracararea abaterilor nedorite. Studiile au arătat că mesajele care trec prin canalul de feedback sunt în mare măsură supuse distorsiunii deliberate de către comunicatorii de nivel inferior din diverse motive. Drept urmare, managerii de rang superior au o idee foarte vagă despre impactul pe care l-au avut informațiile de management asupra structurilor subordonate. În plus, unele dintre informațiile primite prin canalul de feedback sunt suprimate în mod deliberat sau interpretate incorect în mod deliberat.

Șeful școlii de comunicare Annenberg, George Gerbner, ia în considerare patru componente ale modelului: eveniment, destinatar, mesaj, semnal. Forme precum accesul la canalele de comunicare, selectarea conținutului mesajului, controlul media acționează ca link-uri directe și de feedback. Acest model reflectă cu succes stadiul inițial al generării mesajului.

Modelul socio-psihologic al lui Theodore Newcomb ține cont de relațiile care se stabilesc între agenții comunicării și între aceștia și obiectul vorbirii.

Modelele liniare facilitează înțelegerea succesiunii evenimentelor. Cu toate acestea, în realitate, comunicarea este o acțiune complexă pe mai multe niveluri și nu întotdeauna consistentă a subiecților care fac schimb de informații. Informațiile nu sunt întotdeauna create într-un loc și apoi, după un timp, sunt primite în alt loc de către destinatar, așa cum, de exemplu, se întâmplă la schimbul de mesaje folosind mijloace tehnice. Modelele liniare în majoritatea cazurilor nu reflectă starea reală a sistemului.

Comunicarea ca proces de interacțiune se bazează în mod necesar pe o schemă sau model specific. Criteriul de împărțire a modelelor de comunicare în liniare și neliniare este modul imagine grafică procesul de comunicare - fie poate fi construit într-o secvență liniară, fie nu. Evidențiind modelele de comunicare, este necesar, în primul rând, de menționat modelul manual „5W” al cercetătorului american G. Lasswell.

Au fost propuse și modele de comunicare liniară J. Gerbner, W. Schramm, R. O. Jacobson, C. Shannonși alți cercetători.

Există și un al doilea grup de modele de comunicare. Include modele de comunicare neliniară: dialog, câmp, interactiv etc. Remarcabilul filolog rus M.M. Bakhtin a propus ideea unui model de dialog de comunicare, care se bazează pe două postulate necesare înțelegerii acestui proces.

În primul rând, Bakhtin a subliniat că o componentă foarte importantă și semnificativă a oricărei declarații este adresarea acesteia, adresarea obligatorie cuiva, adică. prezența unui ascultător, fără de care nu poate exista vorbitor.

În al doilea rând, orice enunț este înzestrat cu sens doar într-un anumit context, la un anumit moment și în anumit loc. Cu alte cuvinte, cuvântul ca semn de cod în sine nu înseamnă nimic și capătă sens doar într-un text citit de cineva, iar fiecare nouă lectură creează un nou sens cuvântului. Fiecare cititor sau ascultător nou își creează propriul text.

Model Shannon-Weaver.În 1949, Shannon și Weaver au propus model matematic, descriind transmiterea liniară a mesajelor, unde am luat în considerare principalele obiecte de comunicare.

Modelul cuprinde cinci elemente: sursa informaţiei, codificatorul, mesajul -> canalul de transmisie, decodorul şi receptorul, dispuse într-o secvenţă liniară (model liniar).

Informația care este transmisă se numește mesaj.

Mesajul de la sursă este transmis prin transmițător către canalul de comunicare, de unde, la rândul său, este transmis destinatarului.

Pe lângă acești termeni, Shannon a introdus mai multe concepte zgomot(mai târziu aceasta a fost asociată cu conceptul de entropie și, dimpotrivă, negentropie) și redundanţă.

Entropie (zgomot)în teoria comunicării, este asociat cu acei factori externi care distorsionează mesajul, încalcă integritatea acestuia și posibilitatea de percepție de către receptor.

Orice canal de comunicare zgomotos este caracterizat prin limitarea ratei de transfer de informații (numită limită Shannon). La rate de transmisie peste această limită, erorile în informațiile transmise sunt inevitabile. Dar de jos, această limită poate fi abordată în mod arbitrar aproape, oferind o probabilitate de eroare arbitrar mică prin codificarea adecvată a informațiilor pentru orice canal zgomotos.

Negentropie (entropie negativă) asociat cu acele cazuri în care un mesaj incomplet sau deformat este totuși primit de către destinatar datorită capacității sale de a recunoaște mesajul, în ciuda distorsiunii și a informațiilor lipsă.

Conceptul redundanţă, repetarea elementelor de mesaj pentru a preveni eroare de comunicare, adică remediile împotriva entropiei, se demonstrează cel mai adesea tocmai pe exemplul naturalului limbi umane. Se crede că toate limbile sunt aproximativ pe jumătate redundante: puteți șterge jumătate din cuvintele unui text sau puteți șterge jumătate din cuvintele dintr-un discurs la radio și, totuși, puteți să le înțelegeți. Un exemplu poate fi considerat și o telegramă, când jumătate din cuvinte sunt omise, dar textul rămâne de înțeles.

Desigur, există o limită a zgomotului acceptabil, dincolo de care posibilitatea de înțelegere este redusă drastic. În special, este dificil de înțeles în condiții zgomotoase un mesaj folosind un cod necunoscut.

Model M. de Fleur. Adesea, incapacitatea participanților la comunicare de a realiza că mesajul trimis și primit nu se potrivește întotdeauna este cauza multor dificultăți de comunicare. Această idee, deja încorporată în modelul Shannon-Weaver, a atras atenția și a primit dezvoltare ulterioarăîn studiile lui M. de Fleur, care a modificat semnificativ modelul liniar al comunicării.

În special, el observă că în procesul comunicativ, ideea inițială („sens”) este transformată într-un „mesaj”, pe care expeditorul îl traduce apoi în „informații” trimise prin canal către destinatar. Receptorul decodifică „informația” într-un „mesaj”, care la rândul său este transformat la destinație într-o idee („sens”). Dacă există o potrivire între prima și a doua „valoare”, adică ideea care a apărut în mintea expeditorului corespunde ideii care a apărut în mintea destinatarului, atunci comunicarea a avut loc. Cu toate acestea, potrivit lui de Fleur, un meci complet este foarte rar.

Modelul de Fleur ia în considerare principalul dezavantaj al modelului liniar Shannon-Weaver - absența feedback-ului. Închide lanțul de flux de informații de la sursă la destinatar cu o buclă de feedback care se repetă până la capăt în direcția opusă, inclusiv transformarea valorii sub influența „zgomotului”. Feedback-ul oferă comunicatorului oportunitatea de a-și adapta mai bine mesajul la canalul de comunicare pentru o mai bună eficiență a comunicării și o credibilitate sporită; corespondența dintre valorile trimise și primite.

Includerea feedback-ului ca element cu drepturi depline în modelul unor astfel de procese aparent unilaterale precum diseminarea informației prin intermediul mass-media - televiziune, radiodifuziune, presă, la prima vedere, pare problematică. Cu toate acestea, ar trebui să se facă distincția între feedback-ul de ordinul întâi, atunci când comunicatorul îl poate primi în cursul impact direct, și o relație indirectă de ordinul doi care apare pe baza unei evaluări a rezultatelor impactului. Absența fundamentală a feedback-ului poate fi remarcată doar în cazuri excepționale, de exemplu, la trimiterea de sonde cu informații în spațiu „către” civilizații extraterestre.

Model de comunicare în două etape a fost dezvoltat de P. Lasersfeld, B. Berelson și G. Godet în studiul comunicațiilor de masă. Ei au atras atenția asupra unui model foarte interesant: impactul informației transmise populației prin intermediul mass-media nu slăbește după un timp, ci, dimpotrivă, crește. Studiile au arătat că informația furnizată de presă, radio și televiziune este asimilată de publicul de masă nu direct și nu imediat, ci după ceva timp și sub influența „liderilor de opinie”. Fenomenul descoperit a facilitat foarte mult activitățile mass-media și, în același timp, a sporit eficacitatea acestora.

Astfel, în locul unui model cu o singură etapă de „injecție” de informații, care a fost recunoscut ca fiind insuficient din punct de vedere metodologic pentru explicarea proceselor de comunicare în masă, a fost elaborat un model de flux în două etape. Conform acestui model, informația difuzată de mass-media nu ajunge direct la publicul țintă, ci în două etape. În prima etapă, informaţia transmisă ajunge într-o categorie aparte de influente şi oameni activi- „lideri de opinie” - prin canale formale de comunicare - mass-media. În al doilea pas, acești lideri comunică mesajul în continuare contact direct cu membrii grupului dvs., de ex. în comunicarea interpersonală.

Practica arată că, chiar și în cazul în care informațiile ajung direct la membrii obișnuiți ai grupului, aceștia, de regulă, apelează la lideri pentru lămuriri, părerea lor, evaluarea etc. De asemenea, puteți vorbi despre rolul liderilor ca un fel de „filtru” în cursul procesului de comunicare.

model difuz de E. Rogers. Potrivit autorului modelului, în sistemul de comunicare în masă nu este nevoie să influențezi pe toți deodată. Este important, în primul rând, să-i convingi pe cei cinci procente critici. Când ideea propagandizată intră în stăpânire pe mintea unei cincimi din populație, atunci ea „se răspândește” pe toate nivelurile structurii sociale voluminoase și nu se mai poate opri. Orice idee nouă trece prin șase etape: atenție, interes, evaluare, acceptare, confirmare. E. Rogers a împărțit destinatarii în funcție de gradul de susceptibilitate la inovații în cinci tipuri: inovatori; primitorii primitori; majoritate timpurie; majoritate târzie; receptori târzii. Inovatorii care sunt capabili să „prindă” idei noi imediat reprezintă 2,5%. Majoritatea influencerilor sunt formați din cei care adoptă timpurie, care reprezintă 13,5% din populație. Această categorie de persoane este consultată la luarea oricăror decizii. Majoritatea timpurie, care include 34% din populație, acceptă idei noi puțin mai devreme decât o face cetățeanul obișnuit. Abia după ce cetățeanul obișnuit acceptă o idee nouă, 34% dintre scepticii majoritari târzii o vor accepta. În cele din urmă, 16% din populație (adoptatorii târzii) sunt suspicioși față de ideile noi.

20 de niveluri comunicatii

comunicare intrapersonală. Este o comunicare care are loc în interiorul individului însuși. Acesta este modul în care individul vorbește singur. El este atât emițătorul, cât și receptorul de informații, gândurile și sentimentele sale sunt îmbrăcate într-un mesaj, iar creierul acționează ca un canal pentru procesarea acestor gânduri și sentimente. Feedback-ul este ceva care adaugă sau respinge informații.

Comunicare interpersonală. Comunicarea cu o altă persoană se numește interpersonală. Acesta este cel mai comun tip de comunicare. LA comunicare interpersonală acționăm atât ca receptor, cât și ca emițător de informații. Mesajul este informația furnizată, canalul de transmitere a acestuia este de obicei o privire sau un sunet, iar feedback-ul este răspunsul fiecărui participant la comunicare. Interviul este adesea privit ca un tip de comunicare interpersonală.

Comunicarea în grup mic . Într-un grup mic, fiecare individ are sansa egala participa la discuție, poate fi ușor auzit și poate interacționa cu ceilalți. Interacțiunea devine mai complicată dacă grupul depășește dimensiunea de 10-12 persoane. Grupurile mici sunt formate din mai multe persoane care trimit și primesc informații. În acest sens, există o mare probabilitate de neînțelegere în grup. Canalele de comunicare sunt mai structurate decât în ​​comunicarea interpersonală, dar canalele de feedback și oportunitățile pentru aceasta sunt aceleași. Adesea, în organizații, grupurile mici sunt denumite „echipe”. Popularitatea comenzilor în organizații nu înseamnă că sunt utile în orice situație. Nu toți membrii lucrează întotdeauna bine într-o echipă, unii pot funcționa mai bine singuri.

Comunicarea publică. În comunicarea publică, vorbitorul (sursa de informare) transmite un mesaj publicului (destinatarii informațiilor). Comunicarea publică are loc atunci când un grup este prea mare pentru ca toți membrii săi să participe efectiv la munca sa. Canalele sunt aceleași ca și pentru comunicarea interpersonală sau comunicarea într-un grup mic (vizual și sunet), totuși, este posibil să se utilizeze mijloace tehnice, în special mijloace de impact vizual asupra audienței (diagrame, retroproiectoare etc.). Cu toate acestea, opțiunile de feedback sunt limitate. Majoritatea formațiunilor în care funcționează legătura publică comunicativă sunt formale, astfel încât publicul nu îl interpretează de obicei pe vorbitor. Cu toate acestea, publicul într-o formă sau alta exprimă atitudinea față de vorbitor. Comunicarea publică este de obicei neregulată. Acest tip de comunicare poate apărea la întâlniri, ceremonii, conferințe de presă.

Comunicare operațională internă. Este comunicarea structurată în cadrul unei organizații care este direct direcționată către atingerea scopurilor organizației. Structura implică faptul că comunicarea face parte din activitățile organizației. Obiectivele de performanță ale unei organizații sunt aliniate cu ea activitate directă, de exemplu, producție sau legate de sectorul serviciilor. Exemple de astfel de comunicare sunt comunicarea între departamentele întreprinderii, rapoartele departamentului de vânzări sau înregistrările de inventar care transmit informații despre nevoile departamentului. planificare operationala producție.

Comunicare operațională externă. Această comunicare este legată de atingerea scopurilor organizației sau a activităților interorganizaționale. Se desfășoară între organizație și entitățile care există în afara acesteia. De asemenea, se aplică relațiilor cu guvern, stat, organisme regionale și public. Pentru că succesul fiecărei organizații depinde de ea Mediul extern, acest tip de comunicare este esențial pentru funcționarea continuă a organizației.

comunicare personala. Nu toată comunicarea într-o organizație se bazează pe sarcini. Comunicarea personală este definită ca schimbul ocazional de informații între oameni atunci când se întâlnesc. Oamenii simt o nevoie constantă de comunicare. Deși comunicarea personală nu face parte direct din obiectivele organizației, este totuși importantă.

Trebuie subliniată importanța percepției ca moment definitoriu în eficacitatea comunicării.

21. Teorii ale comunicării de masă: esență, funcții.

Comunicarea de masă este procesul de diseminare a informațiilor (cunoștințe, valori spirituale, norme morale și legale etc.) folosind mijloace tehnice (presă, radio, televiziune etc.) către audiențe numeric mari, dispersate.

Mass-media (MSK) sunt canale și emițători speciale, datorită cărora mesajele de informare sunt diseminate pe arii extinse.

Sistemul QMS modern este împărțit în trei tipuri: mass-media (media); telecomunicatii; informatica. Mass-media sunt complexe organizaționale și tehnice care permit transmiterea rapidă, replicarea în masă a unor volume mari de informații verbale, figurative și muzicale. Structura presei este următoarea: presa (ziare, reviste, rezumate, săptămânale etc.); mijloace audiovizuale (radio, televiziune, documentare, teletexte etc.); servicii de informare(agenții de telegraf, birouri de publicitate, agenții de PR, cluburi și asociații jurnalistice profesionale).

Conditii generale funcţionarea comunicării de masă sunt: ​​un public de masă care necesită o gândire atentă orientare spre valoare; disponibilitatea mijloacelor tehnice care să asigure regularitatea și replicarea informațiilor; versatilitate și alegere instrumente de comunicare asigurarea variabilității și, în același timp, a normativității comunicării de masă; semnificația socială a informației, care contribuie la creșterea motivației comunicării în masă.

Comunicarea de masă are propria sa natură specifică și diferă de comunicarea interpersonală.

Unicitatea procesului de comunicare în SMC este diacronicitatea acestuia (mesajul este stocat în timp); diatopic ( mesaje informative parcurge distante mari). multiplicare (mesajul se repetă de mai multe ori cu conținut relativ neschimbat) etc.

Diferite abordări ale înțelegerii structurii comunicării de masă și a funcționării acesteia sunt reflectate în modele – scheme generalizate care reprezintă într-o formă descriptivă principalele componente ale comunicării de masă și conexiunile acestora. Cu toată diversitatea lor, fiecare dintre ele conține drept componente obligatorii care au fost prezentate în modelul unui act comunicativ elaborat de G. Lasswell: comunicatorii (cine raportează?), informația de masă (ce se raportează), transmisia media (prin ce canal este raportat), audienta de masa (cui i se raporteaza), reactia publicului (cu ce efect).

Există mai multe abordări pentru evidențierea funcțiilor comunicării de masă. Deci, G. Lasswell evidențiază: informațional (recenzia lumii înconjurătoare); corelatii cu structuri sociale societate (impactul asupra societății și cunoștințelor acesteia prin feedback); cognitiv-culturologic (transfer de patrimoniu cultural).

În 1960 explorator american K. Wright a dezvăluit încă o funcție a comunicării de masă - distracția. Un specialist în comunicare de masă de la Universitatea din Amsterdam McQuail include o altă funcție – mobilizatoare, referindu-se la sarcinile specifice pe care le îndeplinește comunicarea de masă în cadrul diferitelor campanii (de exemplu, cele politice).

În psiholingvistica domestică, există patru funcții tipice comunicării radio și televiziune: informațional, de reglementare, controlul social, socializarea personalității.

L.Ya.Zemlyanova identifică trei funcții ale comunicării de masă în societate: 1) controlul asupra mediului și avertizarea societății cu privire la pericolele distrugerii acestuia; 2) corelarea elementelor societății și mediului; 3) conservarea și transferul moștenirii sociale.

Modele de comunicare

diagrame reprezentând procesul de comunicare.

Trebuie subliniat că analiza comunicării interpersonale le poate permite pe amândouă obiectiv metode (poziția unui observator extern) și subiectiv metode (poziția subiectului inclus în comunicare). În primul caz, studiul urmărește obținerea unei tăieturi schematice a procesului de comunicare (aspect static), în al doilea caz, scopul este studierea comunicării în direct (aspect dinamic).

Comunicare interpersonală - schimb reciproc de experiență subiectivă a oamenilor care se află în proximitate spațială, având posibilitatea de a se vedea, auzi, atinge reciproc și oferi cu ușurință feedback.

Modele notabile comunicarea interpersonală reflectă această diferență în interesele de cercetare.

Model liniar(Fig. 1.1) descrie comunicarea ca o acțiune în care emițătorul codifică idei și sentimente într-un anumit tip de mesaj și apoi îl trimite destinatarului folosind un anumit canal (vorbire, mesaj scris etc.). Dacă mesajul a ajuns la destinatar, depășind alt fel„zgomot”, sau interferență, atunci comunicarea este considerată reușită. Acest model atrage atenția asupra unui număr de Puncte importanteîn cursul comunicării – în special, modul în care diferitele canale pot influența modul în care destinatarul răspunde la mesaj. De exemplu, expresia „Te iubesc” va fi percepută în mod egal dacă o spui în timpul unei întâlniri personale? Prin telefon? La discotecă în timp ce dansezi? Trimit prin telegraf? Modelul liniar arată, de asemenea, cum „zgomotul”, interferența de diferite tipuri pot distorsiona mesajul.

Orez. 1.1. Liniar model de comunicare

Există două tipuri de comunicații care blochează „zgomot”: fizicși psihologic. In primul caz vorbim despre tulburări fizice - de exemplu, o cameră zgomotoasă, plină de fum de țigară, în care este dificil să te concentrezi, oboseala se instalează rapid. Exemple de interferență de al doilea tip pot fi excitarea emoțională puternică sau stima de sine extrem de scăzută, ceea ce nu permite unei persoane să fie suficient de precisă atunci când percepe un mesaj care i-a fost transmis.

Modelul liniar ne permite să considerăm comunicarea ca un proces unidirecțional – de la emițător la destinatar. in orice caz mod similar mesajele sunt mai tipice pentru comunicarea scrisă, mass-media sau pentru comunicarea în care partenerul este perceput ca un obiect de influență. Astfel, putem concluziona că modelul liniar acoperă doar parțial trăsăturile procesului de comunicare interpersonală.

model interactiv(Fig. 1.2) ca element obligatoriu a procesului comunicativ introduce feedback, demonstrând clar caracterul circular al comunicării: emițătorul și destinatarul mesajului își schimbă secvențial locurile.

Orez. 1.2. model interactiv

Dacă primele două modele descriu comunicarea ca o serie de acte discrete care au un început și un sfârșit, în care emițătorul determină în esență acțiunile destinatarului, atunci model de tranzacție(Fig. 1.3) reprezintă comunicarea ca un proces de transmitere și primire simultană a mesajelor de către comunicatori. În orice moment, suntem capabili să primim și să decodificăm mesajele altei persoane, să răspundem la comportamentul său și, în același timp, cealaltă persoană primește mesajele noastre și le răspunde. Acest model face posibil să se constate că un act discret de comunicare este greu de separat de evenimentele care îl preced și îl urmează. Astfel, comunicarea este un proces în care oamenii formează relații interacționând între ei.