Ang kumbinasyon ng mga parameter na ito sa iba't ibang antas ang kanilang kalubhaan ay tumutukoy sa limang pangunahing paraan upang malutas ang mga interpersonal na salungatan.

1. Pag-iwas,pag-iwas - ang mahinang paninindigan ay sinamahan ng mababang kooperatiba. Kapag pumipili ng diskarteng ito, ang mga aksyon ay naglalayong makaalis sa sitwasyon nang hindi sumusuko, ngunit hindi igiit sa sarili, pag-iwas sa pagpasok sa mga pagtatalo at talakayan, mula sa pagpapahayag ng posisyon ng isang tao, paglipat ng pag-uusap bilang tugon sa mga hinihingi o akusasyon sa isang ibang direksyon, sa ibang paksa. Ang ganitong diskarte ay nagpapahiwatig din ng isang ugali na hindi kumuha ng responsibilidad para sa paglutas ng mga problema, hindi upang makita mga isyung pinagtatalunan, huwag bigyang kahalagahan ang mga hindi pagkakasundo, tanggihan ang pagkakaroon ng isang salungatan, ituring itong walang silbi. Mahalagang huwag pumasok sa mga sitwasyong nagdudulot ng salungatan.

2. Pagpipilit, paghaharap- ang mataas na assertiveness ay pinagsama sa mababang cooperativeness. Ang mga aksyon ay naglalayong igiit ang kanilang landas ng bukas na pakikibaka para sa kanilang mga interes, ang paggamit ng kapangyarihan. Ang paghaharap ay tinatanggap ang pang-unawa sa sitwasyon bilang tagumpay o pagkatalo, pagkuha ng isang matigas na posisyon at pagpapakita ng hindi mapagkakasundo na antagonism sa kaso ng pagtutol ng kapareha. Pilitin silang tanggapin ang kanilang pananaw sa anumang halaga.

3. Smoothing, pliability - ang mababang paninindigan ay sinamahan ng mataas na kooperatiba. Ang mga aksyon na ginagawa sa gayong diskarte ay naglalayong mapanatili o maibalik ang kanais-nais na mga relasyon, sa pagtiyak ng kasiyahan ng iba sa pamamagitan ng pag-aayos ng mga pagkakaiba, kusang pagsuko para dito, pagpapabaya sa sariling interes para dito. Ang diskarte na ito ay nagsasangkot ng pagnanais na suportahan ang iba, hindi upang saktan ang kanyang damdamin, upang isaalang-alang ang kanyang mga argumento. Motto: "Hindi na kailangang mag-away, dahil lahat tayo ay isang pangkat, na matatagpuan sa iisang bangka, na hindi dapat matumba."

4. Kompromiso, pagtutulungan- ang mataas na assertiveness ay pinagsama sa mataas na cooperativeness. Ang mga aksyon ay naglalayong makahanap ng solusyon na ganap na nakakatugon sa kanilang mga interes at sa kagustuhan ng iba sa kurso ng isang bukas at tapat na pagpapalitan ng mga pananaw sa problema. Ang katangian ay ang pagnanais na lutasin ang mga pagkakaiba, na nagbubunga ng isang bagay bilang kapalit ng mga konsesyon mula sa kabilang panig, para sa paghahanap at pag-unlad sa panahon ng mga negosasyon ng mga intermediate na "gitnang" solusyon na angkop sa magkabilang partido, kung saan walang sinuman ang natatalo, ngunit hindi rin nanalo.

Sa karamihan ng mga pinuno, mayroong isang opinyon na kahit na may ganap na pagtitiwala sa sariling katuwiran, mas mahusay na huwag makisali sa isang sitwasyon ng tunggalian o umatras kaysa pumasok sa isang lantad na paghaharap. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang desisyon sa negosyo, sa kawastuhan kung saan nakasalalay ang tagumpay ng negosyo, ang naturang pagsunod ay nagiging mga pagkakamali sa pamamahala at iba pang mga pagkalugi.

Ayon sa mga eksperto sa larangan ng pamamahala, ang pagpili ng isang diskarte sa kompromiso ay ang pinakamahusay na paraan upang maalis ang mga kontradiksyon. Sa pamamagitan ng pagtutulungan, makakamit ang pinakamabisa, napapanatiling at maaasahang mga resulta.

5. Paglutas ng Problema - pagkilala sa mga pagkakaiba ng opinyon at pagpayag na matuto mula sa iba pang mga punto ng view upang maunawaan ang mga sanhi ng salungatan at makahanap ng isang kurso ng aksyon na katanggap-tanggap sa lahat ng partido. Ang isa na gumagamit ng estilo na ito ay hindi sinusubukan na makamit ang kanyang layunin sa kapinsalaan ng iba, ngunit sa halip ay naghahanap ang pinakamahusay na pagpipilian mga solusyon. Mga mungkahi para sa paggamit ng istilong ito:

a) kahulugan ng problema sa kategorya ng mga layunin, hindi mga solusyon;

b) pagtukoy ng mga solusyon na katanggap-tanggap sa magkabilang panig;

c) pagtutok sa problema, at hindi sa mga personal na katangian ng kabilang partido;

d) paglikha ng isang kapaligiran ng pagtitiwala, habang pinapataas ang impluwensya sa isa't isa sa pagpapalitan ng impormasyon;

e) sa panahon ng komunikasyon, paglikha ng isang positibong saloobin sa bawat isa, pagpapakita ng pakikiramay at pakikinig sa opinyon ng kabilang panig, pati na rin ang pagliit ng pagpapakita ng galit at pagbabanta.

Bilang karagdagan sa limang pangunahing estratehiya na ito, may iba pa mga diskarte sa pagpapasya interpersonal na mga salungatan :

koordinasyon– koordinasyon ng mga taktikal na subgoals, pag-uugali sa interes ng pangunahing layunin o mga solusyon karaniwang gawain. Ang nasabing pahintulot ay maaaring gawin sa pagitan ng mga organisadong unit sa iba't ibang antas management pyramid (vertical coordination); sa mga antas ng organisasyon ng parehong ranggo (horizontal na koordinasyon) at sa anyo ng isang halo-halong anyo ng parehong mga pagpipilian. Kung magtagumpay ang koordinasyon, malulutas ang mga salungatan sa mas kaunting gastos at pagsisikap;

integrative na paglutas ng problema- maaaring may solusyon sa problema na kinabibilangan at nag-aalis ng mga magkasalungat na elemento ng parehong posisyon, na katanggap-tanggap sa magkabilang panig. Ito ay itinuturing na isa sa mga pinakamatagumpay na diskarte para sa pag-uugali ng isang tagapamahala sa hindi pagkakasundo, dahil sa kasong ito, sila ay mas malapit sa paglutas ng mga kundisyon na humantong sa hindi pagkakasundo. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay kadalasang mahirap ipatupad. Ito ay dahil sa ang katunayan na ito ay higit sa lahat ay nakasalalay sa propesyonalismo at kasanayan sa mga aktibidad sa pamamahala manager at, bukod dito, sa kasong ito, nangangailangan ng maraming oras upang malutas ang salungatan. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang tagapamahala ay dapat magkaroon magandang teknolohiya- modelo para sa paglutas ng problema;

paghaharap- ginagawang publiko ang problema. Ginagawa nitong posible na malayang talakayin ito kasama ang paglahok ng maximum na bilang ng mga kalahok sa labanan (sa katunayan, hindi ito isang salungatan, ngunit isang pagtatalo sa paggawa), upang hikayatin ang paghaharap sa problema, at hindi sa bawat isa, sa upang matukoy at maalis ang mga hadlang.

Ang layunin ng mga confrontational meeting ay pagsama-samahin ang mga tao sa isang non-hostile forum na nagtataguyod ng komunikasyon. Ang publiko at lantad na komunikasyon ay isa sa mga paraan ng pamamahala ng salungatan.

Sa loob ng organisasyon, mayroong mga sumusunod na anyo ng pagharap sa salungatan:

boycott- buo o bahagyang pagtanggi o pag-iwas sa mga aksyon para sa interes ng mga itinuturing na kalaban o karibal;

sabotahe- sinasadyang mga aksyon na may layunin ng lihim na pinsala sa mga interes ng iba;

pananakot (stalking)- mga aksyon upang pahinain o ikompromiso ang mga karibal sa pamamagitan ng pananatiling tahimik, pagtanggi, pagmamaliit sa kanilang tungkulin at merito;

pandiwang pagsalakay- paggawa ng mga akusasyon, insulto, tsismis, hindi nararapat na pagtatasa ng mga kalaban na may layuning siraan sila;

pisikal na karahasan;

mass spontaneous o organisadong mga demonstrasyon- welga, protesta.

Halos hindi posible na ganap na maiwasan ang mga salungatan sa isang aktibong pamumuhay. Ang mga argumento, maging ang mga nakabubuo, ay kadalasang nagiging mga salungatan at stress. Paano matutunang bawasan ang mga salungatan at makawala sa mga ito nang walang pagkawala.

Nakatira sa modernong lipunan puno ng stress (tingnan ang ""), at karamihan parehong dahilan ang stress ay nagiging mga salungatan kung saan ikaw ay kusa o hindi sinasadyang sumasali.

Sa paghahanap ng kanilang sarili sa isang paghaharap sa isang tao, marami ang nagtanong sa kanilang sarili ng tanong: kung paano lutasin ang salungatan na ito? Gayunpaman, mas madalas kailangan mong mag-isip tungkol sa kung paano makaalis mahirap na sitwasyon at panatilihin ito magandang relasyon o ipagpatuloy ang karagdagang kooperasyon.

Ang mga psychologist ay lalong nagsasabi na ang salungatan ay medyo normal na kondisyon pagkatao. Na ang sinumang tao sa buong buhay niya ay sumasalungat sa ibang tao, buong grupo, o maging sa kanyang sarili. At ang kakayahang makahanap ng kapwa pagkakaunawaan sa magkasalungat na partido ay marahil ang pinakamahalagang kasanayan sa buhay na nagpapatibay sa personal at propesyonal na mga relasyon.

Gayunpaman Permanenteng paninirahan sa isang sitwasyon ng salungatan, maaari itong magkaroon ng mapanirang epekto sa personalidad ng isang tao, dahil maaari siyang makaramdam ng depresyon, mawalan ng tiwala, at bababa ang kanyang pagpapahalaga sa sarili. Samakatuwid, kinakailangan na palalain ang salungatan para sa isang pinal na resolusyon.

Ngunit upang matukoy nang tama kung alin ang mas mahusay: pag-iwas sa salungatan o paglutas nito, mahalagang malaman ang mga pamamaraan at istilo ng paglutas ng salungatan.

Mga Estilo ng Paglutas ng Salungatan

Nakikilala ng mga siyentipiko ang 5 pangunahing estilo:

• tunggalian (paligsahan)
• pagtutulungan
• kompromiso
• pag-iwas (iwas)
• kabit

Estilo ng kumpetisyon

Kung ang isang tao ay aktibo at nagnanais na lutasin ang isang sitwasyon ng salungatan upang masiyahan ang kanyang sariling mga interes, ang estilo ng kumpetisyon ay dapat ilapat. Bilang isang patakaran, ang isang tao, na gumagalaw upang malutas ang salungatan sa kanyang pabor, kung minsan sa kapinsalaan ng ibang tao, ay pinipilit silang tanggapin ang kanyang paraan ng paglutas ng problema.

Sa kasong ito, ang pagpili ng estilo ng kumpetisyon, kailangan mong magkaroon ng mga mapagkukunan upang malutas ang salungatan sa iyong pabor, o siguraduhin na ang resulta na nakuha ay ang tanging tama. Halimbawa, ang isang tagapamahala ay maaaring gumawa ng isang mahigpit na awtoritaryan na desisyon, ngunit ito ay magbibigay sa hinaharap ninanais na resulta. Ang istilong ito ay naghahanda sa mga empleyado para sa pagsusumite nang walang hindi kinakailangang pangungulit, lalo na sa mahihirap na panahon para sa kumpanya.

Ito ay nangyayari na ang gayong modelo ng pag-uugali ay ginagamit dahil sa kahinaan. Kung ang isang tao ay hindi na tiwala sa kanyang tagumpay sa kasalukuyang labanan, kung gayon maaari siyang magsimulang mag-apoy ng bago. Ito ay makikita nang mas malinaw sa relasyon sa pagitan ng dalawang bata sa isang pamilya, kapag ang nakababata ay nag-udyok sa mas matanda sa isang aksyon, nakatanggap ng "bashing" mula sa kanya, at mula sa posisyon ng biktima ay nagreklamo sa kanyang mga magulang.

Gayundin, ang isang tao ay maaaring pumasok sa gayong salungatan dahil lamang sa kanyang kawalan ng karanasan o katangahan, hindi lamang napagtanto ang mga kahihinatnan para sa kanyang sarili.

Estilo ng pakikipagtulungan

Ang estilo ng pakikipagtulungan ay nangangahulugan na ang paksa ay sumusubok na lutasin ang salungatan sa kanyang sariling pabor, ngunit sa parehong oras ay dapat isaalang-alang ang mga interes ng kalaban. Samakatuwid, ang paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng paghahanap para sa isang resulta na kapaki-pakinabang sa parehong partido. Ang pinakakaraniwang mga pangyayari kapag ginamit ang istilong ito ay ang mga sumusunod:

• kung ang parehong partido sa salungatan ay may parehong mga mapagkukunan at kakayahan;
• kung ang paglutas ng tunggalian na ito ay kapaki-pakinabang, at walang panig ang aalisin dito;
• kung mayroong matagal na at kapwa kapaki-pakinabang na relasyon sa pagitan ng mga kalaban;
• kung ang bawat isa sa mga partido ay may lubos na naiintindihan na mga layunin na maaari nilang ipaliwanag;
• kung ang bawat isa sa mga partido ay may iba pang mga paraan sa labas ng krisis.

Ginagamit ang collaborative style kapag ang bawat panig ay may oras upang mahanap ang mga karaniwang interes. Ngunit ang ganitong estratehiya ay nangangailangan ng pagpapaubaya at epektibo kung walang pagbabago sa paghahanay ng mga pwersa ng magkasalungat na panig na makikita sa hinaharap.

Estilo ng kompromiso

Ang kompromiso ay nangangahulugan na ang mga kalaban ay nagsisikap na makahanap ng solusyon kung saan magkakaroon ng ilang uri ng mutual concession. Ang paggamit ng istilong ito ay posible kung ang mga partido ay may parehong mga mapagkukunan, ngunit ang kanilang mga interes ay kapwa eksklusibo. Pagkatapos ang mga partido ay darating sa ilang uri ng pansamantalang solusyon, at ang mga benepisyong matatanggap nila ay panandalian.

Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay ay na ito ay ang kompromiso na kung minsan ay nagiging isa lamang posibleng paraan palabas mula sa labanan. Kapag ang mga kalaban ay sigurado na sila ay nagsusumikap para sa parehong resulta, ngunit naiintindihan nila na ito ay imposible upang makamit ito sa parehong oras.

Estilo ng pag-iwas (pag-iwas).

Ang istilo ng pag-iwas ay karaniwang ginagamit kapag ang potensyal na pagkawala sa isang partikular na salungatan ay mas mataas kaysa sa moral na halaga ng pag-iwas. Halimbawa, ang mga executive ay madalas na umiiwas sa paggawa ng isang kontrobersyal na desisyon, ipinagpaliban ito nang walang katiyakan.

Kung pinag-uusapan natin ang iba pang mga posisyon, halimbawa, isang gitnang tagapamahala, kung gayon maaari siyang di-umano'y mawalan ng mga dokumento, walang kwentang impormasyon ng boses, sumangguni sa katotohanan na ang superior ay nasa isang paglalakbay sa negosyo. Ngunit inaantala ang desisyon sa ang isyung ito maaaring maging mas kumplikado ang problema, kaya ang istilo ng pag-iwas ay pinakamahusay na ginagamit kapag hindi ito magkakaroon ng malubhang kahihinatnan.

Estilo ng Kabit

Ang estilo ng pagbagay ay ipinakita sa katotohanan na ang isang tao ay nagsasagawa ng anumang mga aksyon, na nakatuon sa pag-uugali ng ibang mga tao, ngunit sa parehong oras ay hindi naghahangad na ipagtanggol ang kanyang sariling mga interes. Siya, kumbaga, ay kinikilala nang maaga ang nangingibabaw na papel ng kalaban at umamin sa kanya sa kanilang paghaharap. Ang gayong modelo ng pag-uugali ay maaaring makatwiran lamang kapag, sa pamamagitan ng pagsuko sa isang tao, labis kang natalo.

• kapag kinakailangan upang mapanatili ang mapayapang relasyon sa ibang tao o kahit isang buong grupo;
• kapag walang sapat na kapangyarihan upang manalo;
• kapag ang tagumpay ay mas mahalaga para sa iyong kalaban kaysa sa iyo;
• kapag ito ay kinakailangan upang makahanap ng isang solusyon na nababagay sa parehong partido;
• kapag imposibleng maiwasan ang hidwaan, at maaaring makasakit ang paglaban.

Halimbawa, lumilitaw ang isang nakikipagkumpitensyang kumpanya sa merkado, ngunit may mas makabuluhang pinansiyal, administratibo at iba pang mapagkukunan. Maaari mong gamitin ang lahat ng iyong lakas upang labanan ang isang katunggali, ngunit may mataas na posibilidad na matalo. Sa kasong ito, gamit ang estilo ng tirahan, mas mahusay na maghanap ng isang bagong angkop na lugar sa negosyo o ibenta ang kumpanya sa isang mas malakas na kakumpitensya.

Mga pangunahing paraan upang malutas ang mga salungatan

Ang lahat ng kasalukuyang magagamit na paraan ng paglutas ng salungatan ay maaaring nahahati sa dalawang grupo:

• negatibo
• positibo

Ang negatibo, iyon ay, mapanirang, ang mga pamamaraan ay nangangahulugan na ang tagumpay ay makakamit lamang ng isa sa mga partido, at pagkatapos ay ang resulta ng paghaharap ay ang pagkasira ng pagkakaisa ng mga partidong kasangkot sa tunggalian.

Ang mga positibong pamamaraan, sa kabaligtaran, ay nagpapahintulot sa pagpapanatili ng pagkakaisa ng mga magkasalungat na partido. Ngunit mahalagang maunawaan na ang naturang dibisyon ay sa halip arbitrary, dahil sa pagsasagawa ang parehong mga sistema ay maaaring gamitin nang sabay-sabay, habang magkakasuwato na umaayon sa bawat isa. Pagkatapos ng lahat, ito ay nasa lamang armadong labanan ang kundisyon para sa tagumpay ay upang makamit ang kataasan ng isa sa mga kalaban.

AT mapayapang buhay ang pangunahing layunin ng pakikibaka ay baguhin ang sitwasyon ng labanan. Ngunit ito ay maaaring makamit iba't ibang paraan. Ang pinakasikat ay:

• sa epekto sa kalaban at sa kanyang kapaligiran;
• sa isang pagbabago sa balanse ng kapangyarihan;
• sa mali o totoong impormasyon ng kaaway tungkol sa kanyang mga intensyon;
• upang makakuha ng tamang pagtatasa sa sitwasyon at kakayahan ng kaaway.

Mga negatibong paraan ng paglutas ng salungatan

1. Paghihigpit sa kalayaan ng kalaban

Halimbawa, sa kurso ng isang talakayan, ang isang tao ay maaaring magpataw sa isang kalaban ng isang paksa kung saan siya ay walang kakayahan at maaaring siraan ang kanyang sarili. At maaari mo ring pilitin ang kalaban na gumawa ng mga aksyon na magiging kapaki-pakinabang sa kalabang panig.

2. Hindi pagpapagana sa mga namumunong katawan

Sa kurso ng talakayan, ang patakaran ng mga pinuno ay aktibong pinawalang-saysay, at ang kanilang posisyon ay pinabulaanan. Halimbawa, sa panahon ng kampanya sa halalan, maraming tao ang pumupuna sa kanilang mga kalaban at kahit na nagpapakita ng kanilang kabiguan bilang mga pulitiko pabor sa iyong posisyon. Dito, marami ang nakasalalay sa dami ng impormasyong natanggap, na nabaluktot, pati na rin sa oratoryo isa sa mga kalaban.

3. Ang paraan ng pagkaantala

Ang pamamaraang ito ay ginagamit upang piliin ang tamang mga kondisyon para sa huling suntok o upang lumikha ng isang kanais-nais na balanse ng kapangyarihan. AT panahon ng digmaan aktibong ginagamit upang akitin ang mga sundalo sa kanilang panig. Para sa mapayapang layunin, ito ay matagumpay na naipapakita sa talakayan, kung ikaw ay huling humarap sa sahig at magbibigay ng mga argumento na hindi pa pinupuna.

Kapag ginagamit ang pamamaraang ito, may pagkakataong maakit ang kaaway sa isang bitag na inihanda nang maaga at makakuha ng oras o baguhin ang sitwasyon sa isang mas kumikita.

Mga positibong paraan ng paglutas ng salungatan

1. Negosasyon

Ang mga negosasyon ay isa sa pinaka mabisang pamamaraan sa paglutas ng salungatan. Upang makamit ang isang tigil-tigilan, ginagamit ang anyo ng bukas na debate, na nagbibigay ng mga konsesyon sa isa't isa, pati na rin ang buo o bahagyang kasiyahan ng mga interes ng parehong partido.

2. Paraan ng may prinsipyong negosasyon

Hindi tulad ng nakasanayang negosasyon, ibinigay na anyo Ang paglutas ng salungatan ay nagsasangkot ng pagsunod sa apat na pangunahing tuntunin (prinsipyo) kung saan ang isa ay hindi maaaring lumihis.

Kahulugan ng mga konseptong "kalahok sa mga negosasyon" at "paksa ng mga negosasyon". Para sa unang konsepto, hindi lamang isang tao ang mahalaga, kundi isang taong may ilang mga katangian ng karakter: paglaban sa stress, kakayahang kontrolin ang pag-uugali at emosyon ng isang tao, ang kakayahang makinig sa isang kalaban, ang kakayahang pigilan ang sarili at maiwasan ang mga nakakasakit na salita at kilos. .

Tumutok sa mga karaniwang interes, at hindi sa posisyon ng bawat panig. Pagkatapos ng lahat, ito ay sa magkasalungat na posisyon na ang pagkakaiba ng mga interes ay nagpapakita mismo. Maghanap pangkalahatang kondisyon maaaring makipagkasundo sa mga magkasalungat na partido.
Pag-iisip sa pamamagitan ng mga solusyon na kapaki-pakinabang para sa magkabilang panig. Ang pagsusuri ng mga opsyon na nagbibigay-kasiyahan sa parehong partido ay humahantong sa isang kasunduan sa anumang lugar.

Maghanap ng mga layunin na pamantayan. Kung ang pamantayan ay neutral para sa parehong partido, ito ay mabilis na hahantong sa hindi pagkakasundo sa isang lohikal na resolusyon. Ngunit ang mga subjective na pamantayan ay palaging lumalabag sa mga interes ng isa sa mga partido. Ngunit ang objectivity ay makakamit lamang kung ang lahat ng aspeto ng problema ay naiintindihan.

Anuman ang mga pamamaraan at istilo na iyong ginagamit upang makahanap ng paraan kontrobersyal na sitwasyon, mahalagang maunawaan iyon masamang mundo mas mabuti pa sa magandang laban. Ang hindi nalutas na salungatan ay aabutin ng maraming mas lakas, oras at kalusugan. Samakatuwid, kinakailangang maglapat ng maximum na pagsisikap para sa posibleng paglutas nito.

G.N. Smirnov kinikilala ang dalawang grupo ng mga pamamaraan para sa pag-aalis ng mga salungatan - istruktura at interpersonal.

Upang mga pamamaraan ng istruktura pag-ayos ng gulo iugnay:

1) paglilinaw ng mga kinakailangan sa trabaho(Dapat malaman ng bawat empleyado ang inaasahang antas ng mga resulta, na nagbibigay at tumatanggap ng iba't ibang impormasyon, ang sistema ng awtoridad at responsibilidad, atbp.);

2) mga pamamaraan ng koordinasyon at pagsasama(Ang isa sa mga ito ay isang kadena ng mga utos. Ang hierarchy ng awtoridad ay nag-streamline sa mga pakikipag-ugnayan ng mga tao, paggawa ng desisyon at mga daloy ng impormasyon sa loob ng organisasyon. Ang boss ay maaaring magpasya sa anumang isyu na nagdulot ng kontrobersya, at sa gayon ay maiwasan ang paglitaw ng isang salungatan. Ang salungatan sa pagitan ng dalawang yunit ng produksyon ay maaaring malutas, na lumilikha ng isang intermediate na serbisyo na nag-uugnay sa gawain ng mga yunit na ito);

3) pagdidirekta sa mga pagsisikap ng lahat ng kalahok upang makamit ang mga karaniwang layunin;

4) paglikha ng isang sistema ng gantimpala(pasasalamat, bonus, promosyon ay maaaring gamitin bilang isang paraan ng pamamahala ng isang sitwasyon ng salungatan, impluwensyahan ang pag-uugali ng mga tao).

Mga interpersonal na paraan ng paglutas ng salungatan:

1) Pag-iwas - ito ay isang reaksyon sa salungatan, na ipinahayag sa pagbalewala at aktwal na pagtanggi sa salungatan. Ang dahilan dito ay maaaring mga sanggunian sa kakulangan ng oras, awtoridad, mapagkukunan, kawalang-halaga ng problema, o maling addressee. Ang motto ng naturang pag-uugali ay: "Huwag gumawa ng isang elepante mula sa isang langaw." Ang layunin ng akusado na partido ay upang ipagpaliban ang solusyon ng tunggalian (ito ay maaayos kahit papaano sa kanyang sarili), upang bigyan ang kalaban ng pagkakataon na pag-isipan ang kanyang mga claim.

2) Nagpapakinis - ito ay ang kasiyahan ng mga interes ng kabilang panig sa pamamagitan ng "adaptation", kadalasan ito ay nagsasangkot ng bahagyang kasiyahan ng sariling interes. Nagpapatakbo sila dito sa prinsipyo: "Para manalo ka, kailangan kong matalo." Ang dahilan para sa gayong pag-uugali ay maaaring ang pagnanais na gumawa ng isang "mabutihang kilos", upang makuha ang pabor ng kapareha para sa hinaharap, ang pagnanais na maiwasan ang paglala ng salungatan, ang pag-unawa na ang katuwiran ay nasa panig ng "kaaway" . Ang ganitong uri ng pahintulot ay maaaring bahagyang at panlabas.

3) kompromiso - ito ay isang bukas na talakayan ng mga opinyon at posisyon, na naglalayong makahanap ng isang solusyon na pinaka-maginhawa at katanggap-tanggap sa parehong partido. Ang bentahe ng resultang ito ay ang magkaparehong balanse ng mga karapatan at obligasyon at ang legalisasyon ng mga paghahabol. Talagang pinapawi ng kompromiso ang tensyon, nakakatulong na mahanap ang pinakamahusay na solusyon. Ang mga nakikipagkompromiso na kasosyo ay nagpapatuloy mula sa katotohanang iyon

na ang isang pakinabang sa isa't isa ay kapaki-pakinabang, na ang isang kompromiso sa isa ay maaaring magbigay ng pakinabang sa isa pa, na masamang desisyon mas mabuti kaysa walang solusyon.

4) Kumpetisyon ay maaaring humantong sa pangingibabaw ng isang kapareha sa isa at sa huli ay sa pagkasira ng huli: "Para manalo ako, kailangan mong matalo." Ito ay isang hindi kanais-nais at hindi produktibong resulta ng tunggalian, bagama't dapat itong kilalanin na ang kumpetisyon ay maaaring pasiglahin ang kakayahan at talento. Ang kumpetisyon ay kadalasang nangyayari kapag labis mong pinahahalagahan ang iyong sarili at minamaliit ang iyong kalaban. Ito ay maaaring sanhi ng pangangailangang protektahan ang mga interes, buhay, pamilya, gayundin ang pagnanais na laging pumalit, isang dismissive na saloobin sa iba.

5) Pagtutulungan - ito ay isang anyo ng paglutas ng salungatan kung saan ang kasiyahan ng mga interes ng magkabilang panig ay mas mahalaga kaysa sa solusyon ng isyu. Ang pakikipagtulungan ay nagpapahiwatig na ang mga interes ng isang panig ay hindi masisiyahan kung ang mga interes ng iba ay hindi nasiyahan, ayon sa kahit na, bahagyang. Walang panig na naghahangad na makamit ang isang layunin sa kapinsalaan ng iba.

Ang kinalabasan ng sitwasyon ng salungatan ay nakasalalay hindi lamang at hindi lamang sa mga sanhi, salik at modelo ng takbo ng salungatan, ang antas ng pagiging matagal nito, ngunit sa saloobin ng mga kalahok mismo sa sitwasyon ng salungatan.

Dahil ang mga salungatan ay kadalasang nagdudulot ng gayong emosyonal na kalagayan kung saan mahirap mag-isip, gumawa ng mga konklusyon, at maging malikhain sa paglutas ng problema, kung gayon manatili sa tunggalian ang mga sumusunod na tuntunin:

1. Tandaan na sa isang salungatan ang isang tao ay pinangungunahan hindi ng katwiran, ngunit ng mga emosyon., na humahantong sa epekto, kapag ang kamalayan ay lumiliko lamang at ang isang tao ay hindi mananagot para sa kanyang mga salita at gawa, kung saan ito ay kasunod na nakakasakit at hindi komportable. Samakatuwid, mula sa komunikasyon sa negosyo kinakailangang alisin ang mga paghatol at pagtatasa na lumalabag sa dignidad ng mga kausap, pagtangkilik sa mga paghuhusga at pagtatasa, kabalintunaan na mga pahayag na ginawa nang may pakiramdam ng hindi magandang nakatagong kataasan o kapabayaan.

2. Magsikap para sa isang magalang na paraan ng pagsasalita. Ang mga pariralang tulad ng "Ipagpaumanhin mo", "Ako ay lubos na nagpapasalamat", "Kung hindi ka nakakaabala" ay pumipigil sa kalaban sa pagbuo panloob na pagtutol, tangalin negatibong emosyon.

3. Sikaping talakayin hindi ang tungkol sa mga posisyon na kinuha ng mga partido, ngunit sa kakanyahan ng problema batay sa layunin na pamantayan. Subukang makinig sa kausap, dahil ang kakayahang makinig ay isa sa mga pamantayan para sa mga kasanayan sa komunikasyon.

4. Kumuha ng multi-alternative na diskarte at habang iginigiit ang iyong alok, huwag tanggihan ang alok ng iyong kapareha sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong sarili, "Am I never wrong?" Subukang kunin ang parehong mga alok at tingnan kung anong halaga ng mga benepisyo at pagkalugi ang kanilang dadalhin sa malapit na hinaharap at pagkatapos.

5. Napagtanto ang kahalagahan ng paglutas ng salungatan para sa iyong sarili, na nagtatanong ng: "Ano ang mangyayari kung ang labasan ay hindi matagpuan?". Ililipat nito ang pokus mula sa relasyon patungo sa problema.

6. Kung ikaw at ang iyong kausap ay inis at agresibo, kailangan mong bawasan panloob na stress, "palamig ka muna". Ngunit ang pinalabas sa iba ay hindi isang opsyon, ngunit isang lansihin. Ngunit kung nangyari na nawalan ka ng kontrol sa iyong sarili, subukang gawin ang tanging bagay: tumahimik ang iyong sarili, at huwag hilingin ito sa iyong kapareha. Iwasan ang mga negatibong pahayag emosyonal na estado partner.

7. Tumutok sa positibo, ang pinakamahusay sa isang tao. Pagkatapos ay obligahin mo siyang maging mas mahusay.

8. Anyayahan ang kausap na pumalit sa iyo at itanong: "Kung ikaw ang nasa aking lugar, ano ang iyong gagawin?" Inaalis nito ang kritikal na mood at inililipat ang kausap mula sa emosyon patungo sa pag-unawa sa sitwasyon.

9. Huwag palakihin ang iyong mga merito at huwag magpakita ng mga palatandaan ng higit na kahusayan. Huwag sisihin o ipatungkol lamang sa kapareha ang responsibilidad para sa sitwasyon na lumitaw.

10. Anuman ang kinalabasan ng paglutas ng salungatan, subukang huwag sirain ang relasyon.

Narito ang ilan sa paraan ng pag-alis sikolohikal na stress:

1) Paraan ng paglipat sa ibang uri ng aktibidad- may kaugnayan sa aktibidad ng motor nangangailangan pisikal na pag-igting na naglalabas ng adrenaline. Kaya, kung ikaw ay nasa trabaho, gumawa ng anumang uri ng aktibidad: dumaan sa mga papel, diligan ang mga bulaklak, gumawa ng tsaa, muling ayusin ang mesa, lumakad nang maraming beses sa loob. mabilis na bilis sa kahabaan ng koridor, pumunta sa silid ng palikuran at hawakan ang iyong mga kamay sa ilalim ng malamig na tubig, pumunta sa bintana at tumingin sa langit, sa mga puno.

Kung ikaw ay nasa bahay, pagkatapos ay subukang lumabas at tumakbo o maglakad nang mabilis sa loob ng 10-15 minuto, kumuha ng contrast shower, hugasan ang mga naipon na pinggan. Subukan mong magsanay ang pamamaraang ito nang madalas hangga't maaari sa mga sandaling pakiramdam mo ay nawawalan ka na ng pagpipigil sa sarili. Tapos binigay daan papasok ugali mo. Bilang karagdagan, subukan nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo na gawin ang isang bagay na nagpapasaya sa iyo, nagpapakalma at nagdudulot ng kasiyahan.

2) Paraan ng imaging- mentally ipahayag ang iyong mga damdamin at mga karanasan o gumawa ng isang bagay sa taong sanhi backlash. Ito ay katanggap-tanggap kapag hindi mo mailabas ang iyong iritasyon, halimbawa, sa isang pinuno o kung ipinapalagay mo na ang iyong galit ay magpapalala lamang sa isang nakaigting na sitwasyon. Bilang resulta, makakamit mo ang pagpapalaya mula sa galit, nang hindi nanganganib ng anuman.

3) "Grounding"- isipin: ang galit ay pumapasok sa iyo mula sa iyong kalaban na parang isang bundle negatibong enerhiya. Pagkatapos ay isipin kung paano lumubog ang enerhiya na ito sa iyong mga paa at malayang napupunta sa lupa.

4) Ang paraan ng "pagbawas sa taas ng kalaban"- Isipin mo na sa takbo ng komunikasyon ang iyong kalaban ay napakababa ng taas na nagiging bola ng dumi na maaari mong tapakan, habang ang kanyang boses ay humihina at humihina. Bilang resulta, ito ay tila hindi gaanong makabuluhan at maimpluwensyahan.

5) Ang "mood" na pamamaraan- kumuha ng mga kulay na felt-tip na panulat o lapis at sa isang nakakarelaks na kaliwang kamay, simulan ang pagguhit ng anumang pattern: mga linya, batik, hugis, atbp. Subukang ganap na isawsaw ang iyong sarili sa iyong mga karanasan, i.e. pumili at gumuhit ng mga linya alinsunod sa iyong kalooban, na para bang ginagawa ang iyong mga karanasan sa papel. Ang pagkakaroon ng sketched ang buong sheet ng papel, i-on ito nang paulit-ulit reverse side sumulat ng 8-10 salita na sumasalamin sa iyong kalooban (karanasan). Isulat ang mga salitang unang pumasok sa isip nang hindi nag-iisip nang mahabang panahon. Pagkatapos ay tingnan muli ang pagguhit, na parang muling nararanasan ang iyong estado, muling basahin ang mga salita at pilasin ito nang masigla, nang may kasiyahan. Larutin ang mga punit na piraso ng papel at itapon sa basurahan. Kasama ang itinapon na pagguhit, inaalis mo masama ang timpla at makahanap ng kapayapaan.

6) Paraan na "inner beam"- maaaring gamitin sa paunang yugto pangangati, kapag may paglabag sa pagpipigil sa sarili, nawawala ang sikolohikal na kontak sa komunikasyon, lumilitaw ang alienation.

Upang makumpleto ito, kailangan mong magpahinga at ipakita ang mga sumusunod na larawan. Sa itaas na bahagi ng ulo, lumilitaw ang isang ilaw na sinag, na gumagalaw mula sa itaas hanggang sa ibaba at dahan-dahang nag-iilaw sa mukha, leeg, balikat, kamay na may mainit, pantay at kaaya-ayang liwanag. Habang gumagalaw ang sinag, ang mga wrinkles ay makinis, ang pag-igting sa likod ng ulo ay nawawala, ang mga wrinkles sa noo ay humina, ang mga kilay ay "nalalagas", ang mga mata ay "cool", ang mga clamp sa mga sulok ng mga labi ay lumuwag, ang mga balikat ay bumababa, ang leeg. at inilabas ang dibdib. Ang isang maliwanag na panloob na sinag ay lumilikha ng hitsura ng isang bago, kalmado, tiwala at maunlad na tao.

7) Mag-ehersisyo ang "aking bahay" ("aking silid"). Upang ipatupad ito, kailangan mong umupo, magpahinga at simulan ang pagbuo sa iyong imahinasyon ng iyong paboritong bahay o silid na may tanawin ng ilog, lawa, kagubatan o sa ibang lugar. Ibigay ito kung paano mo gusto, isipin ang iyong upuan, ang iyong paboritong lugar dito. Tandaan ito at isiping pumasok dito upang magpahinga anumang oras sa araw. Manatili dito sa loob ng 5 - 7 minuto, at madarama mo ang paglakas ng lakas.

Naglista kami ng ilang mga pamamaraan. Tutulungan ka nilang malampasan ang krisis nang produktibo at maging mas balanse at kalmado.

Mga Tanong:
1. Mga tampok ng mga relasyon sa pangkat ng militar.
2. Mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa interpersonal.

Bilang resulta ng pagbabago gawaing pang-edukasyon sa trabaho sa mga tauhan, isang makabuluhang pagbawas sa mga kawani ng mga opisyal ng tagapagturo gawaing pang-edukasyon bilang isang dalubhasa institusyong panlipunan hindi na umiral at nagiging pangkalahatang tungkulin ng mga command cadre. Ang pagpapatupad ng diskarteng ito sa gawaing pang-edukasyon ay nagsasangkot ng isang makabuluhang pagpapabuti sa kanilang paghahanda para sa pagpapatupad ng mga tungkuling pang-edukasyon.
Ang pagsasanay sa militar ay nangangailangan ng mga subunit commander na magkaroon ng malawak na kaalaman sa mga socio-psychological phenomena ng mga kolektibong militar, kung saan ang isang mahalagang lugar ay inookupahan ng mga kakaibang relasyon sa pagitan ng mga tao.
Sa mga kolektibong militar, bilang karagdagan sa mga opisyal na relasyon, ang iba't ibang uri ng mga relasyon ay nabuo at binuo, na kusang bumangon at hindi opisyal na kinokontrol ng anumang bagay.
Ang likas na katangian ng relasyon ay nakakaapekto sa antas ng moral at sikolohikal na estado ng mga tauhan ng yunit at ipinahayag sa mga naturang tagapagpahiwatig tulad ng antas ng kasiyahan sa mga relasyon sa koponan, ang kawalan ng mga salungatan sa iba't ibang kategorya ng mga servicemen, tiwala sa kanilang mga kasamahan. .

Ang mga ugnayan ay lumitaw sa anumang komunidad ng mga tao bilang resulta ng kanilang mental na interaksyon sa magkasanib na mga aktibidad, at ipinakikita sa mga paraan kung saan naiimpluwensyahan at naiimpluwensyahan ng mga tao ang isa't isa. Ang mga pamamaraang ito ng mutual na impluwensya, o mga anyo ng interpersonal at intergroup na relasyon, ay lubhang magkakaibang: awtoridad, pagkakaibigan, partnership, mutual na pananagutan, tunggalian, simpatiya at antipatiya, imitasyon, pamilyar, atbp. Ang kanilang karanasan ay palaging subjective. Ang mga ito ay batay sa mga saloobin, oryentasyon, mga inaasahan ng mga miyembro ng pangkat, na kung saan ay tinutukoy ng nilalaman at organisasyon ng magkasanib na mga aktibidad at ang mga halaga na sumasailalim sa kanilang komunikasyon. Mga relasyon sa isa't isa nagsisilbing isang lupa para sa pagbuo ng opinyon ng publiko sa koponan, ang paglitaw ng mga kolektibong sentimento, ay ipinahayag sa ilang mga tradisyon, kumikilos bilang isang kadahilanan na bumubuo sa sosyo-sikolohikal na klima ng koponan.
Ang mga relasyon sa isang kolektibong militar ay isang sistema ng mga relasyon na lumitaw at umuunlad sa pagitan ng mga servicemen sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan sa lahat ng mga larangan ng aktibidad ng militar at sinamahan ng iba't ibang mga emosyonal na karanasan ng mga indibidwal na nakikilahok sa kanila.
Ang mga relasyon sa isa't isa sa kolektibong militar, depende sa mga lugar ng aktibidad, ay nahahati sa opisyal at hindi opisyal.
Opisyal (serbisyo) na relasyon - mahalagang pundasyon interaksyon ng mga tao sa paglutas ng mga propesyonal na problema, kabilang ang mga tauhan ng militar sa labanan, sa tungkulin sa labanan, habang nakabantay at panloob na serbisyo(panoorin ng barko), sa pang-araw-araw na buhay. Ipinapalagay ng sistema ng mga relasyong ito ang mahigpit na pagtupad sa labanan, opisyal, tungkulin at tungkulin sa paggawa. Ang mga relasyon na ito ay pormal sa istraktura ng organisasyon militar kolektibo, ay nakatakda sa mga kaugnay na namamahala na mga dokumento: mga batas, mga order, charter, mga patakaran, mga tagubilin. Sa loob ng balangkas na ito, ang serbisyo-negosyo, legal, moral, etikal at iba pang mga relasyon ay nakikilala.
Ang mga relasyon sa serbisyo ay nahahati sa mga relasyon na "patayo" (sa pagitan ng mga nakatataas at nasasakupan) at "pahalang" (sa pagitan ng pantay na posisyon at ranggo).
Mga relasyong impormal (hindi opisyal) - ang mga ganitong relasyon ay umuunlad depende sa mga indibidwal na katangian mga tauhan ng militar, ang kanilang mga damdamin, mga gusto at hindi gusto, mga kolektibong mithiin at mga tungkuling intra-collective, sumasaklaw sa mga aktibidad na panlipunan, libangan at paglilibang ng mga tauhan ng militar.
Ang mga relasyon ay nagmumula sa ilang mga motibo (interes, pag-unawa sa pangangailangan na makipag-ugnayan, makipagtulungan, makipag-usap, atbp.) at kinabibilangan ng isa o iba pang pag-uugali (pagsasalita, kilos, ekspresyon ng mukha, kilos, atbp.), emosyon at damdamin (kasiyahan sa komunikasyon, simpatiya , hindi gusto, kaakit-akit, kapwa pagkahumaling, positibo o negatibong estado), kaalaman (pang-unawa sa iba, pag-iisip, imahinasyon, representasyon), kalooban (pagtitiis sa kawalan ng pag-unawa sa isa't isa, pagpipigil sa sarili sa kaso ng salungatan, tulong sa isang mahirap na sitwasyon).
Ang mga relasyong militar ay iba't ibang anyo ang kanilang mga direktang kontak sa panahon ng serbisyo, pagsasanay sa labanan, serbisyo sa komunidad, domestic at pang-araw-araw na komunikasyon. Kasama sa mga contact na ito ang mga saloobin, damdamin, pagtatasa, ideya tungkol sa isa't isa, gusto, hindi gusto, atbp. Ang mga relasyon ay nakasalalay sa kung paano nakikita at sinusuri ng isang tao ang isa pa. Sa turn, ang pang-unawa at pagsusuri ng iba ng isang tao ay nakasalalay sa mga katangian ng kanyang pagkatao, karanasan, kaalaman. Samakatuwid, ang relasyon ng mga tauhan ng militar ay naiimpluwensyahan ng mga indibidwal na katangian tulad ng oryentasyon, karakter, ugali, interes, erudition, kultura, gawi, edad, nasyonalidad, atbp.
Ang mga relasyon sa koponan ay nakasalalay sa antas ng organisasyon ng magkasanib na mga aktibidad, ang personal na halimbawa ng komandante ng yunit, kamalayan, pakiramdam ng tungkulin, paniniwala at pananaw sa mundo. Mahalagang tungkulin sa mga relasyon ay nilalaro ang sikolohikal na pagkakatugma ng mga tao, pagsang-ayon sa isa't isa, pagiging magalang, pagpayag na tumulong, sumunod, mabuting kalooban.
Ang mga kinakailangan ng pangkalahatang mga regulasyong militar ay kumokontrol sa mga relasyon ayon sa kategorya sa anyo ng mahigpit na subordination, pagsunod sa mga kumander, pakikipagkaibigan at tulong sa isa't isa. Kasabay nito, ang mga relasyon sa hukbo sa mga tuntunin ng personal na relasyon sa pagitan ng mga tauhan ng militar ay nagpapahiwatig paggalang sa isa't isa pag-unawa sa mataas na panlipunang tungkulin ng bawat isa bilang tagapagtanggol ng Ama, ang pangangailangan para sa pagkakaisa at pagkakaisa.
Sa pakikipag-ugnayan sa mga subordinates, ang mga unit commander ay dapat magpakita ng paggalang sa kanilang personal na dignidad, pagsamahin ang pagiging tumpak sa pangangalaga, pagtitiwala, mabuting kalooban, pagtugon, at katarungan. Ang mapang-uyam, bastos, mayabang, nakakatakot at hindi palakaibigan na saloobin ng isang nakatataas sa isang nasasakupan ay salungat sa mga kinakailangan ng mga batas. Ang ayon sa batas na saloobin ng mga subunit commander sa mga subordinates ay nagbibigay ng positibong tugon bilang isang boss at bilang isang tao.
Subordination ay subjectively naranasan depende sa mga indibidwal na katangian ng serviceman at kumander, sa sitwasyon, ang mga gawain na ginawa, ang mood at opinyon ng koponan. Samakatuwid, para sa isang serviceman, ang pagpapasakop ay isang panlabas na ipinataw, hindi kanais-nais na saloobin; ang isang utos ay itinuturing nila bilang isang pagsalakay sa kalayaan, kalayaan, at dignidad. Ang ganitong mandirigma ay mas madaling nakakakita ng mga kahilingan sa anyo ng isang kahilingan. Ang pagsusumite sa ibang sundalo ay maginhawa at kaaya-aya. Para sa ikatlo, ang pagsusumite ay isang mulat na pangangailangan upang matupad ang mga gawain ng serbisyo.
Ang unit commander ay hindi dapat bumuo ng kanyang opisyal na relasyon sa kanyang mga nasasakupan sa isang mahigpit na opisyal na batayan. Ang isa ay dapat na malapit sa mga subordinates, malalim na igalang ang kanilang dignidad, maunawaan panloob na mundo pagkatao ng bawat isa. Upang maunawaan ang panloob na mundo ng ibang tao ay nangangahulugang magagawa mong ilagay ang iyong sarili sa kanyang lugar at makita ang kapaligiran na parang sa pamamagitan ng mga mata ng taong ito.
Ang mga relasyon na sumusunod sa mga charter at moral na pamantayan ay nagbubukod ng kabastusan, hindi malusog na pagmamataas, alienation, kawalang-galang sa isa't isa, nakakatulong na lumikha ng isang masayang kalooban sa mga servicemen, tulungan ang bawat isa sa kanila na pakilusin ang kanilang mga puwersa upang mapagtagumpayan ang mga paghihirap ng serbisyo. Sa kabaligtaran, poot, kawalang-interes, kawalan ng pansin, kawalang-galang, kawalan ng taktika, poot, negatibong emosyon at damdamin, ang mga salungatan ay nagpapababa sa antas ng aktibidad na nagbibigay-malay at moral na sikolohikal na kapaligiran sa pangkat ng yunit. Samakatuwid, ang tagumpay ng pag-unlad at paggamit ng mga armas at kagamitan, ang pagbuo ng pagkakaisa ng mga pangkat ng militar, ang kanilang pagkakaugnay-ugnay sa labanan ay nakasalalay sa kalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga servicemen.
Lalo na ang malapit na relasyon ay sinusunod sa maliliit na grupo. Ang kolektibong militar ay may mga opisyal at hindi opisyal na istruktura. Ang opisyal na istraktura ay tumutugma sa mga kawani ng yunit, ang impormal ay binubuo ng isang sistema ng mga impormal na katayuan at tungkulin.
Ang mga tauhan ng militar ay nagkakaisa sa mga microgroup ayon sa iba't ibang prinsipyo(fellowships, common interests, atbp.), na parehong may positibo at negatibong oryentasyon. Ang mga microgroup ay bumangon sa batayan ng pangangailangan para sa mutual na tulong sa pag-aaral ng kumplikadong teknolohiya, sa magkasanib na hawak libreng oras, at kung minsan ay batay sa negatibong saloobin sa serbisyo, sa kumander. AT huling kaso na may tulad na isang microgroup, kinakailangan upang magsagawa ng mga karagdagang hakbang ng gawaing pang-edukasyon, ipakita sa koponan ang pinsala ng direksyon nito, at, kung kinakailangan, ilipat ang pinuno sa isa pang yunit.
Upang makapagtatag ng malusog na mga relasyon, mahalaga para sa komandante ng yunit na lumikha ng mga kondisyon para sa paggigiit sa sarili, pagkakaroon ng positibong awtoridad sa koponan para sa bawat serviceman.
Ang komandante ng yunit ay maaaring bumuo ng mga relasyon sa kanyang mga subordinates nang tama lamang sa batayan ng isang malalim na kamalayan ng responsibilidad na ipinagkatiwala sa kanya, mataas na panloob na disiplina at isang kritikal na saloobin sa kanyang sarili. Kung walang patuloy na pagpipigil sa sarili, ang isang sarhento ay hindi makakaasa sa pagiging isang mature unit commander, isang maalalahanin at mahusay na tagapagturo ng mga nasasakupan.
Ang pangunahing direksyon sa gawain sa pagbuo ng malusog na relasyon sa koponan ay ang pagbuo ng kamalayan ng bawat yunit ng militar ng pangangailangan para sa pagkakaibigan at pakikipagkaibigan, tulong sa isa't isa, patuloy na panloob na kahandaan para dito kapag nagsasagawa ng tungkulin sa militar. Ang kailangan ay hindi isang simpleng kaalaman sa mga batas at kanilang mga kinakailangan, ngunit isang pag-unawa sa kahulugan at kahalagahan ng tungkulin at serbisyo militar sa pangkalahatan, pati na rin ang katotohanan na ang kanilang mataas na kalidad na pagpapatupad ay hindi maiisip nang walang pakikipagtulungan sa militar. Kapag sinusubukang ipakita ang mga elemento ng hazing, maaaring may mga kaso ng pagpapahina sa kahandaan sa labanan, pagkakaisa ng koponan, pagkawala ng buong kapasidad nito, samakatuwid, kinakailangan upang makamit ang isang pag-unawa ng bawat miyembro ng yunit ng panlipunang pinsala ng hazing, panloob na pagtanggi sa kanila.
Ang pagpapalakas ng mga ugnayang ayon sa batas sa yunit ay pinadali ng edukasyon ng pagiging makabayan, kolektibismo, at isang pakiramdam ng dignidad at karangalan.
Ang pakiramdam ng kasiyahan sa pagiging kabilang sa pangkat na ito ay may positibong epekto sa pag-uugali ng isang serviceman, ang kanyang saloobin sa mga opisyal na tungkulin at sa kanyang mga kasama. Ang antas ng pagganyak ng isang serviceman ay tumataas mula sa personal hanggang sa makabuluhan sa lipunan, pinagsama sila, nag-tutugma. Dahil dito, ang kanyang mga aksyon ay palaging naglalayong mapagtanto ang mga interes ng kolektibo, at ang kanyang saloobin sa kanyang mga kasama ay magiging pareho. Mula sa kasaysayan ng Dakila Digmaang Makabayan maraming mga halimbawa kung kailan, pagkatapos na gumaling sa medikal na batalyon, ang mga sundalo, mga sarhento ay naghangad na bumalik sa kanilang kumpanya, sa kanilang mga kasama. Ito ang pagkamakabayan, kolektibismo, ang pagpapakita ng nabuong mas mataas na damdamin.
Ang isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa pagtiyak ng mga ugnayang ayon sa batas sa isang yunit ay ang pare-pareho, nagkakaisa, mataas at patas na kawastuhan ng mga kumander at pinuno sa lahat ng antas, kontrol at patuloy na pamamahala ng mga tauhan. Ang pagkaunawa ng bawat serviceman na walang kahit isang katotohanan ng hazing ang maaaring manatiling hindi alam at hindi mapaparusahan ang pumipigil sa kanila at, sa kabuuan, ay bumubuo ng isang angkop na istilo ng pag-uugali at mga relasyon.
Mabubuo ang malusog na relasyon sa pagitan ng mga tauhan ng militar kung ang mga kumander ng yunit ay personal na nagmamasid at nangangailangan ng mga nasasakupan na sumunod sa mga pangunahing prinsipyo ng mga relasyon:
a) ang prinsipyo ng paggalang at pagpapasakop, na nagpapahiwatig ng pagsunod sa mga relasyon sa mga pamantayan pampublikong moralidad at moralidad, gayundin ang pagsunod ng lahat ng miyembro ng pangkat ng personal na dignidad, propesyonal at panlipunang katayuan ng bawat serviceman;
b) ang prinsipyo ng pagkakaisa - ang pagbuo ng mutual assistance, mutual assistance at mutual understanding sa mga tauhan ng militar;
c) ang prinsipyo ng humanismo, na nagbibigay para sa sangkatauhan bilang batayan ng mga relasyon sa pagitan ng mga tauhan ng militar, na nagpapakita ng sarili sa pagtitiwala, katapatan at pagiging bukas.
Ang mga relasyon sa isang pangkat ng militar ay dapat palaging nasa larangan ng pananaw ng kumander ng yunit; nang walang tamang atensyon mula sa mga kumander, ang mga relasyon ay kusang mabubuo at maaaring humantong sa hindi kanais-nais na mga kahihinatnan kabilang ang mga salungatan.

Sa kolektibong militar, sa proseso ng pakikipag-ugnayan ng mga tao, ang mga negatibong sosyo-sikolohikal na phenomena ay ipinakita din, kung saan mayroong mga interpersonal na salungatan, na nauunawaan bilang isang pag-aaway ng magkasalungat na interes, pananaw, malubhang hindi pagkakasundo, isang matalim na pagtatalo, atbp.
Ang anumang salungatan ay mapipigilan kung ang parehong partido ay interesado dito. Sa pinagmulan ng salungatan, bilang isang panuntunan, ang isang tao ay ang nagpasimula, ang isa pa sa sandaling ito ay nahaharap sa isang pagpipilian:
- sumang-ayon kahit man lang panlabas sa posisyon at pag-aangkin ng nagpakita ng kontrahan sa komunikasyon;
- ipagwalang-bahala ang mga salita at kilos na nakakapukaw ng salungatan;
- gumanti sa paraang, nang hindi sinusubok ang iyong dignidad, mauubos ang tunggalian;
- gumanti nang may pagsalakay, matapang na pumunta sa kontrahan;
- puwersa (na may kaugnayan sa boss - subordinate) upang tapusin ang salungatan.
Tinukoy ng mga mananaliksik na sina K. Thomas at R. Kilmenn ang sumusunod na limang pangunahing istilo ng pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan:
- pagbagay, pagsunod;
- pag-iwas;
- paghaharap;
- kooperasyon;
- kompromiso.
Ang mga pangkalahatang rekomendasyon para sa paglutas ng isang sitwasyon ng salungatan ay maaaring ibuod bilang mga sumusunod:
- kilalanin ang pagkakaroon ng salungatan;
- matukoy ang posibilidad ng mga negosasyon;
- upang sumang-ayon sa pamamaraan ng negosasyon;
- tukuyin ang hanay ng mga isyu na bumubuo sa paksa ng tunggalian;
- bumuo ng mga solusyon;
- gumawa ng napagkasunduang desisyon;
- ipatupad desisyon sa pagsasanay.
Ipinapakita ng sikolohikal na pananaliksik na ang karamihan sa mga salungatan ay maiiwasan. Para magawa ito, kailangan ng mga unit commander at subordinates ng kaalaman, kasanayan, karanasan sa larangan ng komunikasyon, pagpaparaya sa isa't isa, at kung minsan ay kabaitan lamang.
Ipinakita ng mga pag-aaral ng mga salungatan na karamihan sa mga salungatan ay nareresolba sa pamamagitan ng aktibong interbensyon ng mga nakatataas sa halos siyam na kaso sa sampu.
Halos kalahati ng lahat ng mga salungatan ay nalutas sa pinakakaraniwang paraan (ngunit hindi ang pinaka-epektibo) - ang konsesyon ng isa sa mga karibal.
Ang paraan sa labas ng bawat ikalimang kontrahan ay isang kompromiso, i.e. mutual na konsesyon ng mga partido. Ang bawat isa ay mas mababa sa isang bagay na pangunahing para sa kanya, ngunit sa parehong oras ay bahagyang nakakamit kung ano ang gusto niya.
Bihira magkasalungat na panig gumamit ng ganitong paraan ng paglutas ng salungatan bilang pakikipagtulungan. Ang pangunahing bagay para sa kanila ay hindi upang manalo, ngunit upang malutas ang problema. Ang pamamaraang ito ay ang pinaka-epektibo, dahil pinapayagan ka nitong lutasin ang kontradiksyon na pinagbabatayan ng salungatan.
Minsan sa isang matagal na salungatan, ang mga partido, na pagod sa mahabang pakikibaka, ay iniiwan ito at huminto sa mga aktibong aksyon. Sa ganitong sitwasyon, nangyayari ang natural na pagpapahina ng salungatan. Ang kontradiksyon na nagdulot nito ay maaaring manatili at magsilbing batayan para sa paglitaw ng isang bagong tunggalian. Samakatuwid, ipinapayong magsikap na matiyak na ang kontradiksyon na ito ay karaniwang o hindi bababa sa bahagyang nalutas.
Mahalaga, siyempre, na ang mga servicemen mismo, na salungat sa isa't isa, ay makahanap ng isang paraan para sa pagkakasundo, samakatuwid, upang mailabas ang salungatan, ipinapayong payuhan ng komandante ng yunit ang kanyang mga nasasakupan:
- bawasan negatibong emosyon may kaugnayan sa kalaban;
- subukang baguhin ang iyong mga pananaw tungkol sa kanya bilang isang tao, tumuon sa kanya mga positibong katangian at mga gawa;
- tandaan, dahil ang salungatan mismo ay hindi kapaki-pakinabang para sa iyo;
- makinig sa pagsusuri ng salungatan "mula sa labas";
- alamin kung paano lutasin ang problema nang walang salungatan.
Sa lahat ng pagkakataon, mahalagang maunawaan ang sitwasyon, subukang kilalanin ang kalaban kung kaninong panig ang katotohanan, at suportahan siya. Makakatulong ito sa progresibong pag-unlad ng pangkat at sa positibong paglutas ng kontradiksyon na pinagbabatayan ng tunggalian. Kung susubukan mo lamang na pag-usapan ang mga magkasalungat na partido nang hindi tinukoy ang tama at mali, kung gayon ang gayong solusyon ay hindi magbibigay ng magagandang resulta. Kapag ang magkabilang kalaban ay mali, kung gayon ang diskarte ng pagpapakinis ng kontradiksyon ay may katuturan, kapwa konsesyon, pagkakasundo.
Ang pagsasanay ay nagpapatunay na mas madaling pigilan ang hidwaan kaysa lutasin ito. Ang pagkakaroon ng naunawaan ang tunay na mga sanhi ng tunggalian, sa lahat ng mga kaso dapat itong lutasin nang may pinakamataas na benepisyo para sa sosyo-sikolohikal na klima ng kolektibong militar.
Ang sikolohikal na agham ay nakabuo ng mga rekomendasyon para sa mga kumander ng yunit sa pag-iwas sa mga salungatan sa mga subordinates. Ang mga rekomendasyong ito ay makakatulong sa pakikipagtulungan sa mga nasasakupan, at ang mga ito ay kumukulo sa mga sumusunod:
1. Bigyan ang mga nasasakupan ng malinaw, tiyak, makatotohanang mga gawain at tiyakin ang kanilang pagpapatupad.
2. Ang iyong mga order at order ay dapat na makatwiran legal na relasyon, ay hindi dapat sumalungat sa mga kinakailangan ng batas at, higit pa rito, lumalabag sa dignidad ng tao. Tandaan, humigit-kumulang 15 porsiyento ng mga salungatan sa pagitan ng mga nakatataas at mga nasasakupan ay batay sa mga insulto.
3. Sistematikong kontrolin ang kalidad, pagkakumpleto at pagiging maagap ng pagpapatupad ng iyong mga tagubilin. Bawasan nito ang posibilidad ng mga paglabag. Kasabay nito, ang maliit na pangangalaga ay lubos na hindi kanais-nais.
4. Huwag magmadali malinaw na pagtatasa kalidad ng pagganap ng nasasakupan. Tingnan mo muna ang sitwasyon. Suriin kung ano ang kanyang nakamit batay sa paunang estado ng mga gawain at ang mga tagumpay ng iba pang mga tauhan ng militar. Alamin na 80 porsiyento ng mga salungatan sa mga nasasakupan ay nagmumula sa hindi patas na pagtatasa ng mga resulta ng kanilang mga aktibidad.
5. Huwag maghangad panandalian muling turuan ang isang pabaya na sundalo. Ang walang ingat at determinadong pagtatangka na "gumawa ng isang tao mula sa kanya" ay kadalasang hindi humahantong sa anumang mabuti, ngunit pumukaw lamang ng isang salungatan. Mahalagang mabuo ang paniniwala ng isang nasasakupan na ang mga pagkukulang sa kanyang pag-uugali o karakter ay pangunahing nakakasagabal sa kanyang sarili, at ang kanilang pag-aalis ay magpapabuti sa kanyang posisyon sa koponan at madaragdagan ang kanyang awtoridad.
6. Pumuna pagkatapos mong purihin. Sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang subordinate mula sa positibo sa kanyang serbisyo, sa gayon ay mapagtagumpayan mo siya, tulungan siyang mas maunawaan ang kakanyahan ng mga komento at mapagtanto ang pangangailangan na alisin ang mga pagkukulang.
7. Tandaan, hindi isang tao ang kailangang suriin, ngunit isang gawa, ang mga resulta ng pagganap. Ang paggamit ng mga pangkalahatang pormulasyon tulad ng "hindi ka makakagawa ng anuman sa oras", "palagi kang hindi tapat", "palagi kang nahuhuli sa trabaho", atbp., ay magdadala lamang ng mga negatibong resulta. Malinaw na ituturing ng serviceman na hindi patas ang mga naturang pagtatasa.
8. Hindi katanggap-tanggap na ilipat ang sisi sa paglabag ng isang nasasakupan sa buong pangkat ng lipunan kung saan siya nabibilang. Sa partikular, ang nasyonalidad ng serviceman ay dapat isaalang-alang dito.
9. Huwag matakot na saktan ang iyong awtoridad sa pamamagitan ng pag-amin ng mga pagkakamali. Dito, turuan ang mga nasasakupan na tama na suriin ang kanilang mga aksyon at gawa. Ang katapatan at pagiging disente ay palaging pinahahalagahan ng mga tao, at lalo na kung ang mga katangiang ito ay makikita sa isang pinuno.
10. Huwag gawing "pamalo ng kidlat" ang iyong mga nasasakupan sa iyong mga salungatan sa isang mas mataas na kumander. Sa pamamagitan ng pagpapalabas ng mga negatibong emosyon sa kanila mula sa hindi kasiya-siyang komunikasyon sa boss, pinapatatag mo ang iyong panloob na estado(kaugnay ng kumander, hindi mo ito magagawa sa maraming kadahilanan). Gayunpaman, sa pamamagitan ng paggawa nito, lilikha ka ng isang bagong pokus ng hindi pagkakasundo - kasama ang iyong mga nasasakupan.
11. Mas madalang parusahan at madalas tumulong sa mga nasasakupan na itama ang kanilang mga pagkakamali. Ipinapakita ng pagsasanay na ito ay mas epektibo susunod na diskarte: mas kaunting maling pag-uugali - mas kaunting salungatan - mas kaunting parusa - mas kaunting mga problema.
Kaya, sa proseso ng magkasanib na aktibidad, ang mga tauhan ng militar ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa bawat isa sa kolektibong militar, bilang isang resulta kung saan nabuo ang iba't ibang mga relasyon.
Ang kanilang moral at mental na estado, disiplina at akademikong pagganap ay makabuluhang nakasalalay sa likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga servicemen. Ang komandante ng yunit ay hindi maaaring harapin ang mga problema ng relasyon ng kanyang mga nasasakupan, dahil nakakaapekto ito sa antas ng kahandaan sa labanan ng yunit.
Ang pagsasanay sa edukasyon ay nagpapatunay na tauhan at ang mga pangkat ng militar na nakikibahagi sa magkasanib na aktibidad nauugnay sa mataas na responsibilidad at panganib ( Serbisyong militar, malayo mga paglalakbay sa dagat, gumaganap ng mga kumplikadong gawain sa dagat o sa baybayin), ay nakikilala sa pamamagitan ng pagkakaisa, katatagan, mga salungatan ay bihirang lumitaw sa kanila, at ang mga kontradiksyon na lumitaw ay nalutas na isinasaalang-alang. layunin na pangangailangan pinagsama-samang pagkilos.
Upang lumikha ng isang malusog na moral at sikolohikal na klima, ang mga kumander ng yunit ay dapat personal na obserbahan at hilingin mula sa kanilang mga nasasakupan ang pagpapatupad ng mga pangunahing prinsipyo ng mga relasyon sa isang pangkat ng militar: paggalang at pagpapasakop, pagkakaisa at humanismo.

Mga Alituntunin
Sa panimulang pananalita Dapat pansinin na sa modernong Russian Armed Forces, ang institusyon ng gawaing pang-edukasyon ay binago sa trabaho kasama ang mga tauhan, habang ang bahagi ng mga pag-andar na pang-edukasyon ay nahulog sa mga balikat ng mga kumander.
Kapag pinag-aaralan ang unang tanong, mahalagang tukuyin ang konsepto ng "mga relasyon sa isang pangkat ng militar", upang ipakita ang kanilang mga uri, mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa kanila, ang mga prinsipyo ng pagtatayo, upang pangalanan ang mga pangunahing kalahok sa mga relasyon na ito gamit ang halimbawa ng isang tiyak na yunit kung saan naglilingkod ang mga mag-aaral ng klase ng UCP.
Sa pangalawa isyung pang-edukasyon dapat tumuon sa mga praktikal na rekomendasyon para sa paglutas ng mga interpersonal na salungatan sa mga pangkat ng militar. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay-diin na ang unit commander ay obligadong harapin ang mga problema ng mga relasyon sa pagitan ng mga subordinates, dahil sila ay direktang nakakaapekto sa antas ng kahandaan sa labanan ng yunit.

Inirerekomendang literatura:
1. Pedagogy at sikolohiya ng militar: Pagtuturo/ Ed. P.A. Kormchego, L.G. Lapteva, V.G. Mikhailovsky - M .: "Kasakdalan", 1998.
2. Modernong sikolohiya ng militar: Reader / Comp. A.A. Urbanovich. - Minsk: "Anihin", 2003.
3. Sikolohiya at pedagogy. Sikolohiyang militar/ Ed. A.G. Maklakova - St. Petersburg: Peter, 2004.
4. Dotsenko V. Sikolohiya ng tunggalian. Pag-iwas at mga paraan ng paglutas, St. Petersburg. -2010.
5. Dulich L., Klepikov D. Sosyolohiya at sikolohiya ng pamamahala ng militar. - St. Petersburg: VMA, 2006.
6. Korkin S., Sirenko I., Abravitov D. Organisasyon at pamamaraan ng gawaing pang-edukasyon sa yunit. - Petrodvorets, 2011.

Captain 2nd rank Vasily MARYUTIN,
Associate Professor VUNTS VMF "Naval Academy
ipinangalan sa Admiral of the Fleet Uniong Sobyet N.G. Kuznetsov"

AT interpersonal na relasyon madalas may mga kontradiksyon mga salungatan ) na nagmumula sa pagitan ng mga tao na may kaugnayan sa solusyon ng ilang mga isyu ng panlipunan at personal na buhay. Sa maraming dahilan ng tunggalian, tiyak na lugar sumasakop sa hindi pagkakatugma sa pisikal, sikolohikal, socio-ideological na mga termino. Ang mga kontradiksyon sa mga interpersonal na relasyon ay hindi palaging humahantong sa mga salungatan, marami sa kanila ay nalutas nang mapayapa. Ang iba ay nagdudulot ng komprontasyon at nalutas dito.

Kasama sa pamamahala ng salungatan interpersonal na paraan paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan. Mayroong limang pangunahing estilo ng paglutas ng salungatan, o mga estratehiya ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan: Pag-iwas, Pagpapakinis, Pagpipilit, Kompromiso, Pakikipagtulungan.

Salungatan- isang banggaan ng magkasalungat na direksyon ng mga layunin, interes, posisyon, opinyon o pananaw ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan, na sinamahan ng mga negatibong emosyonal na estado.

Depende sa bilang ng mga kalahok, ang mga salungatan ay nahahati sa intrapersonal, interpersonal, sa pagitan ng isang indibidwal at isang grupo, at intergroup. .

Salungatan intrapersonal. Ang estado ng kawalang-kasiyahan ng isang tao sa anumang mga pangyayari sa kanyang buhay, na nauugnay sa pagkakaroon ng magkasalungat interes, adhikain, pangangailangan ng isang kaibigan, atbp. Ang personal na pag-unlad ay imposible nang walang pagtagumpayan panloob na mga kontradiksyon, paglutas ng mga sikolohikal na salungatan.

Hindi nalutas mga salungatan sa intrapersonal maging sanhi ng pagkabigo at pagkabalisa personal na paglago gawing mas mahina ang isang tao.

interpersonal na tunggalian . Ito ang pinakakaraniwang uri ng salungatan. Ang salungatan ay batay sa mga kontradiksyon sa pagitan ng mga tao, ang hindi pagkakatugma ng kanilang mga pananaw, interes, pangangailangan. AT institusyong pang-edukasyon ito ay maaaring mangyari sa pagitan ng mga kalahok proseso ng pedagogical sa iba't ibang mga pagpipilian: guro - mag-aaral, mag-aaral - mag-aaral, guro - guro, atbp.

Salungatan sa pagitan ng indibidwal at grupo. Ang pag-alis ng isang miyembro ng grupo mula sa mga pamantayan ng pag-uugali at komunikasyon na itinatag ng grupo ay maaaring humantong sa salungatan. Isa sa mga pinakakaraniwang salungatan ng ganitong uri ay ang salungatan sa pagitan pangkat ng mag-aaral at isang guro. Ang mga salungatan na ito ay pinakamatinding kapag istilong awtoritaryan komunikasyong pedagogical.

Pakikipag-ugnayan sa salungatan maaaring magkaroon ng parehong negatibo at positibong kahihinatnan mga pahintulot. Kung ang mga salungatan ay nag-aambag sa paggawa ng matalinong mga desisyon at pagbuo ng mga relasyon, ang mga ito ay tinatawag na mga salungatan. nakabubuo. Pinipigilan ang mga salungatan mabisang pakikipag-ugnayan at ang paggawa ng desisyon ay tinatawag nakasisira. Upang maidirekta ang mga salungatan sa isang nakabubuo na direksyon, kinakailangan upang masuri ang mga ito, maunawaan ang kanilang mga sanhi at posibleng kahihinatnan.

Pangkalahatang katangian ng mga diskarte sa pag-uugali sa kontrahan :

1. Tunggalian. Ang kanyang tampok na nakikilala bumababa sa pagnanais na makamit ang sarili, sa lahat ng mga gastos upang ipagtanggol sariling posisyon, upang pilitin ang iba na tanggapin ang partikular na pananaw na ito sa paglutas ng problema. Ang isa na sumusunod sa diskarteng ito ay sinusubukang makuha ang iba na tanggapin ang kanilang pananaw; hindi siya interesado sa opinyon ng iba.

2. Pagtutulungan. Ito ay nagsasangkot ng magkasanib na solusyon sa problemang nagbunga ng tunggalian. Sa diskarteng ito, kinikilala ng mga kalahok ang karapatan ng bawat isa na sariling opinyon at handang unawain ito, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataong pag-aralan ang mga sanhi ng hindi pagkakasundo at humanap ng paraan upang makalabas na katanggap-tanggap sa lahat. Ang umaasa sa pakikipagtulungan ay hindi nagsisikap na makamit ang kanyang layunin sa kapinsalaan ng iba, ngunit naghahanap ng solusyon sa problema.

3. kompromiso. Ang pag-alis ng kontradiksyon ay isinasagawa sa batayan ng magkaparehong konsesyon. Ang istilong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkuha sa pananaw ng kabilang panig, ngunit sa isang tiyak na lawak lamang. Posible na pagkatapos ng ilang oras ang mga hindi gumaganang kahihinatnan ng isang solusyon sa kompromiso ay maaaring lumitaw, halimbawa, hindi kasiyahan sa "mga solusyon sa kalahating paraan". Bilang karagdagan, ang salungatan sa isang bahagyang binagong anyo ay maaaring muling lumitaw, dahil ang problema na nagbunga nito ay nanatiling hindi nalutas.

4 . Pag-iwas. Ang isa na sumusunod sa diskarte na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-iwas sa paglutas ng salungatan, hindi pinapansin ito. Maaaring angkop ang diskarteng ito kung malulutas ng sitwasyon ang sarili nito (bihira ito, ngunit nangyayari pa rin) at kung walang mga kundisyon ngayon para sa epektibong resolusyon salungatan, ngunit pagkatapos ng ilang sandali ay lilitaw ang mga ito.

5. kabit. Ang istilong ito ay ipinakita sa isang panig na mga konsesyon: kumikilos kasama ang isang tao, ang isang tao ay sumuko sa iba at hindi sinusubukang ipagtanggol. sariling interes, isinasakripisyo sila para sa kapakanan ng mga interes kabaligtaran. Sinusubukan ng "Adapter" na pigilan ang pagpapakita ng mga palatandaan ng salungatan, na humihiling ng pagkakaisa. Madalas nitong binabalewala ang problemang pinagbabatayan ng salungatan. Bilang resulta, maaaring magkaroon ng pansamantalang kapayapaan. Ang mga negatibong emosyon ay hindi "nag-splash out", ngunit sila ay nag-iipon. Maaga o huli problemang hindi nalutas at ang naipon na mga negatibong emosyon ay hahantong pa rin sa isang salungatan, na ang mga kahihinatnan nito ay maaaring maging dysfunctional.