Welche Methode zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte beinhaltet gemeinsame. Interpersonale Methoden der Konfliktlösung

Die Kombination dieser Parameter bei unterschiedliche Grade Ihr Schweregrad bestimmt die fünf Hauptwege zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte.

1. Ausweichen,Vermeidung - schwaches Durchsetzungsvermögen wird mit geringer Kooperationsbereitschaft kombiniert. Bei der Wahl dieser Strategie zielen die Handlungen darauf ab, aus der Situation herauszukommen, ohne nachzugeben, aber nicht auf sich selbst zu beharren, auf Streitigkeiten und Diskussionen zu verzichten, seine Position zu äußern, das Gespräch als Reaktion auf die Forderungen oder Anschuldigungen in a zu übertragen andere Richtung, zu einem anderen Thema. Eine solche Strategie impliziert auch eine Tendenz, keine Verantwortung für die Lösung von Problemen zu übernehmen, nicht zu sehen Umstrittene Probleme, Meinungsverschiedenheiten keine Bedeutung beizumessen, die Existenz eines Konflikts zu leugnen, ihn für nutzlos zu halten. Es ist wichtig, nicht in Situationen zu geraten, die Konflikte provozieren.

2. Zwang, Konfrontation- hohes Durchsetzungsvermögen wird mit geringer Kooperationsbereitschaft kombiniert. Aktionen zielen darauf ab, auf ihrem Weg des offenen Kampfes für ihre Interessen, der Anwendung von Macht, zu bestehen. Konfrontation akzeptiert die Wahrnehmung der Situation als Sieg oder Niederlage, nimmt eine harte Position ein und zeigt bei Widerstand des Partners unversöhnliche Antagonismen. Zwingen Sie sie, ihren Standpunkt um jeden Preis zu akzeptieren.

3. Glättung, Geschmeidigkeit - geringes Durchsetzungsvermögen wird mit hoher Kooperationsbereitschaft kombiniert. Die Maßnahmen, die mit einer solchen Strategie ergriffen werden, zielen darauf ab, günstige Beziehungen aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen, die Zufriedenheit des anderen sicherzustellen, indem Differenzen ausgeglichen werden, dem freiwillig nachgeben, dafür die eigenen Interessen vernachlässigen. Diese Strategie beinhaltet den Wunsch, den anderen zu unterstützen, seine Gefühle nicht zu verletzen, seine Argumente zu berücksichtigen. Motto: „Da braucht man sich nicht zu streiten, denn wir sind alle ein Team, sitzen im selben Boot, das nicht aus dem Gleichgewicht gebracht werden sollte.“

4. Kompromiss, Zusammenarbeit- Hohes Durchsetzungsvermögen wird mit hoher Hilfsbereitschaft kombiniert. Die Maßnahmen zielen darauf ab, im Rahmen eines offenen und ehrlichen Meinungsaustauschs über das Problem eine Lösung zu finden, die sowohl ihren Interessen als auch den Wünschen anderer voll gerecht wird. Charakteristisch ist der Wille, Meinungsverschiedenheiten zu lösen, Gegenleistungen für Zugeständnisse der anderen Seite zu erbringen, für die Suche und Entwicklung von für beide Seiten passenden Zwischenlösungen „Durchschnitt“, bei denen niemand besonders verliert, aber auch nicht gewinnt.

Unter der Mehrheit der Führungskräfte herrscht die Meinung vor, dass es auch bei vollem Vertrauen in die eigene Richtigkeit besser ist, sich überhaupt nicht in eine Konfliktsituation einzumischen oder sich zurückzuziehen, als sich auf eine offene Konfrontation einzulassen. Wenn es sich jedoch um eine Geschäftsentscheidung handelt, von deren Richtigkeit der Geschäftserfolg abhängt, führt eine solche Einhaltung zu Managementfehlern und anderen Verlusten.

Laut Managementexperten ist die Wahl einer Kompromissstrategie der beste Weg, um Widersprüche zu beseitigen. Durch Zusammenarbeit können die effektivsten, nachhaltigsten und zuverlässigsten Ergebnisse erzielt werden.

5. Problemlösung - Anerkennung von Meinungsverschiedenheiten und Bereitschaft, aus anderen Sichtweisen zu lernen, um die Ursachen des Konflikts zu verstehen und eine für alle Parteien akzeptable Vorgehensweise zu finden. Wer diesen Stil anwendet, versucht sein Ziel nicht auf Kosten anderer zu erreichen, sondern sucht Die beste Option Lösungen. Vorschläge zur Verwendung dieses Stils:

a) Definition des Problems in der Kategorie Ziele, nicht Lösungen;

b) Identifizierung von Lösungen, die für beide Parteien akzeptabel sind;

c) Konzentration auf das Problem und nicht auf die persönlichen Qualitäten der anderen Partei;

d) Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre bei gleichzeitiger Stärkung der gegenseitigen Einflussnahme auf den Informationsaustausch;

e) während der Kommunikation eine positive Einstellung zueinander schaffen, Sympathie zeigen und auf die Meinung der anderen Seite hören sowie die Manifestation von Wut und Drohungen minimieren.

Zusätzlich zu diesen fünf Hauptstrategien gibt es noch andere Entscheidungstechniken zwischenmenschliche Konflikte :

    Koordinierung– Koordination der taktischen Teilziele, Verhalten im Sinne von Hauptziel oder Lösungen gemeinsame Aufgabe. Eine solche Zustimmung kann zwischen organisierten Einheiten weiter getroffen werden verschiedene Level Führungspyramide (vertikale Koordination); auf gleichrangigen Organisationsebenen (horizontale Koordination) und in Form einer Mischform beider Optionen. Gelingt die Koordination, werden Konflikte mit weniger Kosten und Aufwand gelöst;

    Integrative Problemlösung- Es kann eine Lösung für das Problem geben, die die widersprüchlichen Elemente beider Positionen enthält und beseitigt, was für beide Parteien akzeptabel ist. Dies gilt als eine der erfolgreichsten Strategien des Verhaltens einer Führungskraft in einem Konflikt, da sie in diesem Fall der Lösung der konfliktauslösenden Umstände am nächsten kommt. Dieser Ansatz ist jedoch oft schwierig umzusetzen. Dies liegt daran, dass es weitgehend auf Professionalität und Fähigkeiten ankommt Managementtätigkeiten Manager und außerdem braucht es in diesem Fall viel Zeit, um den Konflikt zu lösen. Unter diesen Bedingungen muss der Manager haben gute technik– Modell zur Problemlösung;

    Konfrontation- Das Problem öffentlich machen. Dies ermöglicht eine freie Diskussion unter Einbeziehung der größtmöglichen Anzahl von Konfliktteilnehmern (tatsächlich handelt es sich nicht um einen Konflikt, sondern um einen Arbeitskampf), um die Konfrontation mit dem Problem und nicht miteinander zu fördern um Hindernisse zu erkennen und zu beseitigen.

Der Zweck von Konfrontationstreffen besteht darin, Menschen in einem nicht feindseligen Forum zusammenzubringen, das die Kommunikation fördert. Die öffentliche und offene Kommunikation ist eines der Mittel der Konfliktbewältigung.

Innerhalb der Organisation gibt es folgende Formen der Konfliktbearbeitung:

    Boykott- vollständige oder teilweise Ablehnung oder Umgehung von Handlungen im Interesse derjenigen, die als Gegner oder Rivalen gelten;

    Sabotage- vorsätzliche Handlungen mit dem Ziel der verdeckten Schädigung fremder Interessen;

    Mobbing (Stalking)- Maßnahmen zur Schwächung oder Kompromittierung von Rivalen durch Schweigen, Leugnen, Herabsetzen ihrer Rolle und Verdienste;

    verbale Aggression- Anschuldigungen, Beleidigungen, Tratsch, unangemessene Einschätzungen von Gegnern mit dem Ziel, sie zu diskreditieren;

    körperliche Gewalt;

    spontane oder organisierte Massendemonstrationen- Streiks, Proteste.

Es ist kaum möglich, Konflikte mit einem aktiven Lebensstil vollständig zu vermeiden. Streitigkeiten, auch konstruktive, entwickeln sich oft zu Konflikten und Stress. Wie man lernt, Konflikte zu minimieren und verlustfrei aus ihnen herauszukommen.

Lebe in moderne Gesellschaft voller Stress (siehe ""), und die meisten gemeinsame Sache Stress werden zu Konflikten, in die man sich freiwillig oder unfreiwillig einmischt.

Viele stellten sich in einer Konfrontation mit jemandem die Frage: Wie kann man diesen Konflikt lösen? Allerdings muss man sich öfter überlegen, wie man rauskommt schwierige Situation und behalte es eine gute Beziehung oder die weitere Zusammenarbeit fortsetzen.

Psychologen sagen zunehmend, dass Konflikte ruhig sind normale Vorraussetzungen Persönlichkeit. Dass jeder Mensch sein ganzes Leben lang im Konflikt mit anderen Menschen, ganzen Gruppen oder sogar mit sich selbst steht. Und die Fähigkeit, sich mit der Konfliktpartei zu verständigen, ist vielleicht die wichtigste Lebenskompetenz, die persönliche und berufliche Beziehungen stärkt.

Jedoch ständiger Wohnsitz In einer Konfliktsituation kann es sich zerstörerisch auf die Persönlichkeit eines Menschen auswirken, weil er sich depressiv fühlen kann, das Selbstvertrauen verliert und sein Selbstwertgefühl sinkt. Daher ist es notwendig, den Konflikt für eine endgültige Lösung zu verschärfen.

Aber um richtig zu bestimmen, was besser ist: Konfliktvermeidung oder Konfliktlösung, ist es wichtig, die Methoden und Stile der Konfliktlösung zu kennen.

Konfliktlösungsstile

Wissenschaftler unterscheiden 5 Hauptstile:

  • Rivalität (Konkurrenz)
  • Zusammenarbeit
  • Kompromiss
  • Vermeidung (Vermeidung)
  • Befestigung

Wettbewerbsstil

Wenn eine Person aktiv ist und beabsichtigt, eine Konfliktsituation zu lösen, um ihre eigenen Interessen zu befriedigen, muss der Stil des Wettbewerbs angewendet werden. In der Regel zwingt eine Person, die sich bemüht, den Konflikt zu ihren Gunsten zu lösen, manchmal zum Nachteil anderer Menschen, sie dazu, seine Art der Problemlösung zu akzeptieren.

In diesem Fall müssen Sie bei der Wahl des Wettbewerbsstils über die Ressourcen verfügen, um den Konflikt zu Ihren Gunsten zu lösen, oder sicher sein, dass das erzielte Ergebnis das einzig richtige ist. Beispielsweise kann ein Manager eine harte autoritäre Entscheidung treffen, aber in Zukunft wird dies nachgeben erwünschtes Ergebnis. Gerade in schwierigen Zeiten für das Unternehmen bereitet dieser Stil die Mitarbeiter auf die Unterwerfung vor, ohne unnötig zu schimpfen.

Es kommt vor, dass man aus Schwäche auf ein solches Verhaltensmodell zurückgreift. Wenn jemand sich seines Sieges im aktuellen Konflikt nicht mehr sicher ist, kann er beginnen, einen neuen zu entfachen. Am deutlichsten zeigt sich dies in der Beziehung zwischen zwei Kindern in einer Familie, wenn das jüngere das ältere zu irgendeiner Tat provoziert, von ihm „geprügelt“ wird und sich bereits aus der Opferposition heraus bei seinen Eltern beschwert.

Außerdem kann eine Person allein aufgrund ihrer Unerfahrenheit oder Dummheit in einen solchen Konflikt geraten, ohne die Konsequenzen für sich selbst zu erkennen.

Stil der Zusammenarbeit

Der Stil der Zusammenarbeit bedeutet, dass das Subjekt versucht, den Konflikt zu seinen Gunsten zu lösen, aber gleichzeitig die Interessen des Gegners berücksichtigen muss. Daher beinhaltet die Lösung des Konflikts die Suche nach einem Ergebnis, das für beide Seiten vorteilhaft ist. Die typischsten Situationen, in denen dieser Stil verwendet wird, sind die folgenden:

  • wenn beide Konfliktparteien über die gleichen Ressourcen und Fähigkeiten verfügen;
  • wenn die Lösung dieses Konflikts vorteilhaft ist und keine Seite davon entfernt wird;
  • wenn zwischen den Gegnern eine langjährige und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung besteht;
  • wenn jede der Parteien recht verständliche Ziele hat, die sie erklären kann;
  • wenn jede der Parteien andere Wege aus der Krise hat.

Kollaborativer Stil wird verwendet, wenn jede Seite Zeit hat, gemeinsame Interessen zu finden. Aber eine solche Strategie erfordert Toleranz und ist effektiv, wenn in Zukunft keine Änderungen in der Ausrichtung der Kräfte der gegnerischen Seiten absehbar sind.

Kompromiss Stil

Kompromiss bedeutet, dass die Gegner versuchen, eine Lösung zu finden, bei der es zu einer Art gegenseitiger Zugeständnisse kommt. Die Verwendung dieses Stils ist möglich, wenn die Parteien über dieselben Ressourcen verfügen, ihre Interessen sich jedoch gegenseitig ausschließen. Dann werden die Parteien zu einer Art Übergangslösung kommen, und die Vorteile, die sie erhalten, werden nur von kurzer Dauer sein.

Das Interessanteste ist, dass es der Kompromiss ist, der manchmal zum einzigen wird möglichen Ausweg aus dem Konflikt. Wenn Gegner sicher sind, dass sie das gleiche Ergebnis anstreben, aber verstehen, dass es unmöglich ist, dies gleichzeitig zu erreichen.

Vermeidungsstil (Vermeidungsstil).

Der Vermeidungsstil wird normalerweise verwendet, wenn der potenzielle Verlust in einem bestimmten Konflikt viel höher ist als die moralischen Kosten der Vermeidung. Beispielsweise vermeiden Führungskräfte sehr oft eine umstrittene Entscheidung und verschieben sie auf unbestimmte Zeit.

Wenn wir über andere Positionen sprechen, zum Beispiel einen mittleren Manager, dann kann er angeblich Dokumente verlieren, unnütze Informationen aussprechen, sich darauf beziehen, dass der Vorgesetzte auf Geschäftsreise ist. Aber zögere die Entscheidung auf dieses Problem kann das Problem noch komplizierter machen, daher wird der Vermeidungsstil am besten verwendet, wenn er keine schwerwiegenden Folgen hat.

Fixture-Stil

Der Anpassungsstil manifestiert sich darin, dass eine Person Handlungen ausführt, sich auf das Verhalten anderer Menschen konzentriert, aber gleichzeitig nicht versucht, ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Er erkennt gleichsam im Voraus die dominierende Rolle des Gegners an und räumt ihm in ihrer Konfrontation ein. Ein solches Verhaltensmodell kann nur dann gerechtfertigt werden, wenn man zu viel verliert, indem man jemandem nachgibt.

  • wenn es notwendig ist, friedliche Beziehungen zu einer anderen Person oder sogar einer ganzen Gruppe aufrechtzuerhalten;
  • wenn es nicht genug Kraft gibt, um zu gewinnen;
  • wenn der Sieg für deinen Gegner wichtiger ist als für dich;
  • wenn es notwendig ist, eine Lösung zu finden, die für beide Parteien geeignet ist;
  • wenn es unmöglich ist, Konflikte zu vermeiden, und Widerstand weh tun kann.

Beispielsweise erscheint ein konkurrierendes Unternehmen auf dem Markt, jedoch mit bedeutenderen finanziellen, administrativen und anderen Ressourcen. Sie können Ihre ganze Kraft einsetzen, um gegen einen Konkurrenten zu kämpfen, aber es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie verlieren. In diesem Fall ist es unter Verwendung des Unterkunftsstils besser, eine neue Nische im Geschäft zu suchen oder das Unternehmen an einen stärkeren Konkurrenten zu verkaufen.

Grundlegende Möglichkeiten, Konflikte zu lösen

Alle derzeit verfügbaren Konfliktlösungsmethoden lassen sich in zwei Gruppen einteilen:

  • Negativ
  • positiv

Negative, dh destruktive Methoden bedeuten, dass nur eine der Parteien den Sieg erringen wird und das Ergebnis der Konfrontation dann die Zerstörung der Einheit der am Konflikt beteiligten Parteien sein wird.

Positive Methoden hingegen ermöglichen die Wahrung der Einheit der Konfliktparteien. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass eine solche Aufteilung eher willkürlich ist, da in der Praxis beide Systeme gleichzeitig verwendet werden können, sich aber harmonisch ergänzen. Schließlich ist es nur drin bewaffnete Konflikte Voraussetzung für den Sieg ist die Überlegenheit eines der Gegner.

BEI friedliches Leben Das Hauptziel des Kampfes ist die Veränderung der Konfliktsituation. Aber dies kann erreicht werden verschiedene Wege. Die bekanntesten sind:

  • zu den Auswirkungen auf den Gegner und seine Umgebung;
  • zu einer Veränderung der Machtverhältnisse;
  • zu falschen oder wahren Informationen des Feindes über seine Absichten;
  • um eine korrekte Einschätzung der Lage und Fähigkeiten des Feindes zu erhalten.

Negative Methoden der Konfliktlösung

1. Beschränkung der Freiheit des Gegners

Beispielsweise kann man im Laufe einer Diskussion einem Gegner ein Thema aufdrängen, in dem er inkompetent ist und sich selbst diskreditieren kann. Und Sie können den Feind auch zwingen, Maßnahmen zu ergreifen, die für die gegnerische Seite nützlich sind.

2. Deaktivierung der leitenden Organe

Im Laufe der Diskussion wird die Politik der Führer aktiv diskreditiert und ihre Position widerlegt. Im Wahlkampf zum Beispiel greifen viele Menschen dazu, ihre Gegner zu kritisieren und sogar ihr Versagen zu demonstrieren Politiker zugunsten Ihrer Position. Hier hängt viel von der Menge der erhaltenen Informationen ab, die verzerrt sind, sowie von Oratorium einer der Gegner.

3. Die Verzögerungsmethode

Diese Methode wird verwendet, um die richtigen Bedingungen für den letzten Schlag zu wählen oder ein günstiges Kräfteverhältnis herzustellen. BEI Kriegszeit aktiv genutzt, um feindliche Soldaten an ihre Seite zu locken. Aus friedlichen Gründen manifestiert es sich erfolgreich in der Diskussion, wenn man zuletzt das Wort ergreift und noch nicht kritisierte Argumente vorbringt.

Wenn Sie diese Methode anwenden, besteht die Möglichkeit, den Feind in eine im Voraus vorbereitete Falle zu locken und Zeit zu gewinnen oder die Situation in eine profitablere zu ändern.

Positive Methoden der Konfliktlösung

1. Verhandlungen

Verhandlungen gehören zu den wichtigsten wirksame Methoden bei der Konfliktlösung. Um einen Waffenstillstand zu erreichen, wird die Form der offenen Debatte genutzt, die gegenseitige Zugeständnisse sowie die vollständige oder teilweise Befriedigung der Interessen beider Parteien vorsieht.

2. Methode der prinzipiellen Verhandlungen

Im Gegensatz zu herkömmlichen Verhandlungen gegebene Form Bei der Konfliktlösung geht es darum, vier Grundregeln (Prinzipien) zu befolgen, von denen Sie nicht abweichen dürfen.

Definition der Begriffe „Verhandlungsteilnehmer“ und „Verhandlungsgegenstand“. Für das erste Konzept ist nicht nur eine Person wichtig, sondern jemand mit bestimmten Charaktereigenschaften: Stressresistenz, die Fähigkeit, sein Verhalten und seine Emotionen zu kontrollieren, die Fähigkeit, einem Gegner zuzuhören, die Fähigkeit, sich zurückzuhalten und beleidigende Worte und Handlungen zu vermeiden .

Konzentrieren Sie sich auf gemeinsame Interessen, und nicht auf die Position jeder Seite. Denn gerade in gegensätzlichen Positionen manifestiert sich die Interessendifferenz. Suche Allgemeine Bedingungen kann Konfliktparteien versöhnen.
Lösungen durchdenken, die für beide Seiten von Vorteil sind. Die Analyse von Optionen, die beide Parteien zufriedenstellen, führt zu einer Einigung in jedem Bereich.

Suche nach objektiven Kriterien. Sind die Kriterien für beide Seiten neutral, führt dies den Konflikt schnell zu einer logischen Lösung. Subjektive Kriterien werden jedoch immer die Interessen einer der Parteien verletzen. Aber Objektivität wird nur erreicht, wenn alle Aspekte des Problems verstanden werden.

Welche Methoden und Stile Sie auch immer anwenden, um einen Ausweg zu finden umstrittene Situation, es ist wichtig, das zu verstehen schlechte Welt besser als ein guter Kampf. Ungelöste Konflikte werden viel Zeit in Anspruch nehmen mehr Kraft, Zeit und Gesundheit. Daher ist es notwendig, maximale Anstrengungen für eine mögliche Lösung zu unternehmen.

GN Smirnov identifiziert zwei Gruppen von Methoden zur Beseitigung von Konflikten - strukturelle und zwischenmenschliche.

Zu strukturelle Methoden Konfliktlösung betreffen:

1) Klärung der Stellenanforderungen(Jeder Mitarbeiter sollte sich des erwarteten Ergebnisniveaus bewusst sein, wer verschiedene Informationen bereitstellt und erhält, das System der Befugnisse und Verantwortlichkeiten usw.);

2) Koordinations- und Integrationsmethoden(Eine davon ist eine Befehlskette. Die Autoritätshierarchie rationalisiert die Interaktionen von Menschen, Entscheidungsfindung und Informationsflüssen innerhalb der Organisation. Der Chef kann über jedes Thema entscheiden, das zu Kontroversen geführt hat, und dadurch das Auftreten eines Konflikts verhindern. Der Konflikt zwischen zwei Produktionseinheiten kann gelöst werden, indem ein zwischengeschalteter Dienst geschaffen wird, der die Arbeit dieser Einheiten koordiniert);

3) Lenkung der Bemühungen aller Beteiligten auf das Erreichen gemeinsamer Ziele;

4) Schaffung eines Belohnungssystems(Dankbarkeit, Bonus, Beförderung können als Methode zur Bewältigung einer Konfliktsituation eingesetzt werden, um das Verhalten von Menschen zu beeinflussen).

Methoden der zwischenmenschlichen Konfliktlösung:

1) Ausweichen - Dies ist eine Reaktion auf den Konflikt, die sich in Ignorieren und tatsächlichem Leugnen des Konflikts äußert. Als Vorwand können hier Verweise auf fehlende Zeit, Autorität, Ressourcen, die Geringfügigkeit des Problems oder den falschen Adressaten dienen. Das Motto eines solchen Verhaltens lautet: "Aus einer Fliege keinen Elefanten machen." Das Ziel des Angeklagten ist es, die Lösung des Konflikts aufzuschieben (er wird sich irgendwie von selbst beruhigen), dem Gegner Gelegenheit zu geben, seine Ansprüche zu überdenken.

2) Glättung - dies ist die Befriedigung der Interessen der anderen Seite durch "Anpassung", meistens handelt es sich um eine geringfügige Befriedigung der eigenen Interessen. Sie arbeiten hier nach dem Prinzip: "Damit du gewinnst, muss ich verlieren." Der Grund für dieses Verhalten kann der Wunsch sein, eine „Geste des guten Willens“ zu machen, den Standort eines Partners für die Zukunft zu gewinnen, der Wunsch, die Eskalation des Konflikts zu vermeiden, das Verständnis, dass die Korrektheit auf der Seite des Partners liegt "Feind". Diese Art der Zustimmung kann teilweise und extern sein.

3) Kompromiss - Dies ist eine offene Diskussion von Meinungen und Positionen, die darauf abzielt, eine Lösung zu finden, die für beide Parteien am bequemsten und akzeptabel ist. Der Vorteil dieses Ergebnisses ist der gegenseitige Ausgleich von Rechten und Pflichten und die Legalisierung von Ansprüchen. Kompromisse lösen wirklich Spannungen, helfen, die beste Lösung zu finden. Kompromisspartner gehen davon aus, dass

dass ein gegenseitiger Gewinn vorteilhaft ist, dass ein Kompromiss in einem einen Gewinn in einem anderen bringen kann, dass schlechte Entscheidung besser als keine Lösung.

4) Wettbewerb kann zur Dominanz des einen Partners über den anderen und schließlich zur Zerstörung des letzteren führen: „Damit ich gewinne, musst du verlieren.“ Dies ist ein ungünstiges und unproduktives Ergebnis des Konflikts, obwohl anerkannt werden muss, dass Wettbewerb Fähigkeiten und Talente fördern kann. Wettbewerb entsteht meistens, wenn Sie sich selbst überschätzen und Ihren Gegner unterschätzen. Es kann durch die Notwendigkeit verursacht werden, die eigenen Interessen, das Leben, die Familie sowie den Wunsch, immer die Kontrolle zu übernehmen, durch eine abweisende Haltung gegenüber anderen verursacht werden.


5) Zusammenarbeit - Dies ist eine Form der Konfliktlösung, bei der die Befriedigung der Interessen beider Parteien wichtiger ist als die Lösung des Problems. Kooperation impliziert, dass die Interessen der einen Seite nicht befriedigt werden, wenn die Interessen der anderen Seite nicht befriedigt werden wenigstens, teilweise. Keine Seite versucht, ein Ziel auf Kosten der anderen zu erreichen.

Der Ausgang der Konfliktsituation wird nicht nur und nicht so sehr von den Ursachen, Faktoren und Modellen des Konfliktverlaufs, dem Grad seiner Dauerhaftigkeit, sondern von der Einstellung der Beteiligten selbst zur Konfliktsituation abhängen.

Da Konflikte oft zu einem solchen emotionalen Zustand führen, in dem es schwierig ist, zu denken, Schlussfolgerungen zu ziehen und das Problem dann kreativ zu lösen am Konflikt festhalten die folgenden Regeln:

1. Denken Sie daran, dass in einem Konflikt eine Person nicht von Vernunft, sondern von Emotionen dominiert wird., was zu Affekt führt, wenn das Bewusstsein einfach abschaltet und eine Person nicht für ihre Worte und Taten verantwortlich ist, für die sie anschließend beleidigend und unangenehm ist. Daher ab Unternehmenskommunikation Es ist notwendig, Urteile und Bewertungen zu beseitigen, die die Würde der Gesprächspartner verletzen, bevormundende Urteile und Bewertungen, ironische Bemerkungen, die mit einem Gefühl schlecht versteckter Überlegenheit oder Vernachlässigung gemacht werden.

2. Bemühen Sie sich um eine respektvolle Art zu sprechen. Sätze wie „Entschuldigung“, „Ich wäre Ihnen sehr dankbar“, „Wenn es Sie nicht stört“ verhindern, dass sich der Gegner formiert Innenwiderstand, abheben negative Emotionen.

3. Bemühen Sie sich, nicht über die Positionen der Parteien zu diskutieren, sondern über das Wesen des Problems nach objektiven Kriterien. Versuchen Sie, dem Gesprächspartner zuzuhören, denn die Fähigkeit zuzuhören ist eines der Kriterien für die Kommunikationsfähigkeit.

4. Wählen Sie einen multi-alternativen Ansatz und während Sie auf Ihrem Angebot bestehen, lehnen Sie das Angebot Ihres Partners nicht ab, indem Sie sich fragen: „Liege ich nie falsch?“ Versuchen Sie, beide Angebote anzunehmen, und sehen Sie, welche Vorteile und Verluste sie in naher Zukunft und dann bringen werden.

5. Erkennen Sie die Bedeutung der Konfliktlösung für sich, die die Frage stellt: "Was passiert, wenn der Ausgang nicht gefunden wird?". Dadurch wird der Fokus von der Beziehung auf das Problem verlagert.

6. Wenn Sie und Ihr Gesprächspartner gereizt und aggressiv sind, dann müssen Sie reduzieren innerer Stress, "Beruhige dich". Aber auf andere abzuladen ist keine Option, sondern ein Trick. Aber wenn es passiert ist, dass Sie die Kontrolle über sich verloren haben, versuchen Sie das Einzige: Halten Sie die Klappe und fordern Sie dies nicht von Ihrem Partner. Vermeiden Sie negative Aussagen emotionale Zustände Partner.

7. Konzentrieren Sie sich auf das Positive, das Beste in einer Person. Dann verpflichtest du ihn, besser zu sein.

8. Laden Sie den Gesprächspartner ein, Ihren Platz einzunehmen und fragen: "Wenn du an meiner Stelle wärst, was würdest du tun?" Dadurch wird die kritische Haltung beseitigt und der Gesprächspartner von Emotionen auf Verständnis der Situation umgestellt.

9. Übertreiben Sie Ihre Verdienste nicht und zeigen Sie keine Anzeichen von Überlegenheit. Geben Sie dem Partner nicht die Schuld oder schreiben Sie ihm die Verantwortung für die entstandene Situation zu.

10. Versuchen Sie unabhängig vom Ergebnis der Konfliktlösung, die Beziehung nicht zu zerstören.

Hier sind einige davon Auszahlungsmethoden psychologischer Stress:

1) Methode zum Wechseln zu einer anderen Art von Aktivität- verknüpft mit Motorik erfordern körperliche Anspannung die Adrenalin freisetzt. Wenn Sie also bei der Arbeit sind, machen Sie jede Art von Aktivität: Gehen Sie die Papiere durch, gießen Sie die Blumen, machen Sie Tee, decken Sie den Tisch neu, gehen Sie mehrmals hinein schnelles Tempo Gehen Sie den Korridor entlang in den Toilettenraum und halten Sie Ihre Hände darunter kaltes Wasser, geh zum Fenster und schau in den Himmel, die Bäume.

Wenn Sie zu Hause sind, versuchen Sie, nach draußen zu gehen und 10-15 Minuten lang schnell zu laufen oder zu gehen, eine Kontrastdusche zu nehmen und das angesammelte Geschirr zu spülen. Versuchen Sie zu üben diese Methode so oft wie möglich in jenen Momenten, in denen Sie das Gefühl haben, die Selbstbeherrschung zu verlieren. Dann gegeben Eingang Du bist in der Gewohnheit. Versuchen Sie außerdem, mindestens einmal pro Woche etwas zu tun, das Sie glücklich macht, beruhigt und Zufriedenheit bringt.

2) Bildgebende Methode- Ihre Gefühle und Erfahrungen gedanklich ausdrücken oder dem Verursacher etwas antun Rückschlag. Es ist akzeptabel, wenn Sie Ihren Ärger beispielsweise nicht an einer Führungskraft auslassen können oder wenn Sie davon ausgehen, dass Ihre Wut eine ohnehin schon angespannte Situation nur noch verschlimmert. Als Ergebnis werden Sie Befreiung von Wut erreichen, ohne etwas zu riskieren.

3) "Erdung"- stell dir vor: Wut tritt wie ein Bündel von deinem Gegenüber in dich ein negative Energie. Stellen Sie sich dann vor, wie diese Energie in Ihre Füße einsinkt und frei in den Boden eindringt.

4) Die Methode "den Gegner in der Höhe zu reduzieren"- Stellen Sie sich vor, Ihr Gegenüber wird im Laufe der Kommunikation so klein, dass er sich in einen Erdball verwandelt, auf den Sie treten können, während seine Stimme immer schwächer wird. Infolgedessen wird es weniger bedeutend und einflussreich erscheinen.

5) Die „Stimmungs“-Methode- Nehmen Sie farbige Filzstifte oder Bleistifte und beginnen Sie mit einer entspannten linken Hand, ein beliebiges Muster zu zeichnen: Linien, Punkte, Formen usw. Versuchen Sie, vollständig in Ihre Erfahrungen einzutauchen, d.h. wähle und ziehe linien nach deiner stimmung, als ob du deine erfahrungen auf papier materialisieren würdest. Nachdem Sie das gesamte Blatt Papier skizziert haben, drehen Sie es um und weiter Rückseite Schreiben Sie 8-10 Wörter, die Ihre Stimmung (Erfahrung) widerspiegeln. Schreiben Sie die Wörter auf, die Ihnen als erstes einfallen, ohne lange nachzudenken. Dann schauen Sie sich die Zeichnung noch einmal an, als ob Sie Ihren Zustand wiedererleben würden, lesen Sie die Worte erneut und zerreißen Sie sie kräftig und mit Vergnügen. Zerknüllen Sie die zerrissenen Papierstücke und werfen Sie sie in den Mülleimer. Zusammen mit der verworfenen Zeichnung werden Sie los schlechte Laune und Frieden finden.

6) Methode "innerer Strahl"- kann verwendet werden Erstphase Irritation, wenn die Selbstkontrolle verletzt wird, verschwindet der psychologische Kontakt in der Kommunikation, Entfremdung tritt auf.

Um es zu vervollständigen, müssen Sie sich entspannen und die folgenden Bilder präsentieren. Im oberen Teil des Kopfes entsteht ein Lichtstrahl, der sich von oben nach unten bewegt und Gesicht, Hals, Schultern, Hände langsam mit einem warmen, gleichmäßigen und angenehmen Licht beleuchtet. Beim Bewegen des Strahls werden Falten geglättet, Verspannungen im Hinterkopf verschwinden, Stirnfalten werden geschwächt, Augenbrauen „fallen ab“, Augen „kühlen“, Klammern in den Lippenwinkeln lösen sich, Schultern fallen, Nacken und Brust werden befreit. Ein heller innerer Strahl schafft das Aussehen einer neuen, ruhigen, selbstbewussten und wohlhabenden Person.

7) Übung „mein Haus“ („mein Zimmer“). Um es umzusetzen, müssen Sie sich hinsetzen, entspannen und in Ihrer Vorstellung Ihr Lieblingshaus oder -zimmer mit Blick auf den Fluss, den See, den Wald oder sonstwo bauen. Richten Sie ihn ein, wie Sie wollen, stellen Sie sich Ihren Stuhl vor, Ihren Lieblingsplatz darin. Denken Sie daran und gehen Sie mental darauf ein, sich zu jeder Tageszeit auszuruhen. Bleiben Sie 5 - 7 Minuten darin und Sie werden einen Kraftschub spüren.

Wir haben nur einige Methoden aufgelistet. Sie helfen Ihnen, produktiv durch die Krise zu kommen und sich ausgeglichener und gelassener zu fühlen.

Fragen:
1. Merkmale der Beziehungen im Militärteam.
2. Wege zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte.

Als Ergebnis der Transformation pädagogische Arbeit in der Arbeit mit Personal, eine deutliche Reduzierung des Personals der Erzieher Offiziere pädagogische Arbeit als spezialisiert soziale Einrichtung hört auf zu existieren und wird zu einer allgemeinen Funktion von Führungskadern. Die Umsetzung dieses Ansatzes in die Bildungsarbeit geht mit einer deutlichen Verbesserung ihrer Vorbereitung auf die Umsetzung einher erzieherische Funktionen.
Die militärische Praxis erfordert von den Kommandanten der Untereinheiten ein breites Wissen über die soziopsychologischen Phänomene der Militärkollektive, unter denen die Besonderheiten der Beziehungen zwischen den Menschen einen wichtigen Platz einnehmen.
In Militärkollektiven werden neben den offiziellen Beziehungen eine Vielzahl von Beziehungen gebildet und entwickelt, die spontan entstehen und durch nichts offiziell geregelt werden.
Die Art der Beziehung wirkt sich auf die Moral und den psychologischen Zustand des Personals der Einheit aus und äußert sich in Indikatoren wie der Zufriedenheit mit den Beziehungen im Team, dem Fehlen von Konflikten zwischen verschiedenen Kategorien von Soldaten und dem Vertrauen in ihre Kollegen .

Beziehungen entstehen in jeder Gemeinschaft von Menschen durch ihre geistige Interaktion in gemeinsamen Aktivitäten und manifestieren sich in der Art und Weise, wie Menschen sich gegenseitig beeinflussen und beeinflussen. Diese Methoden der gegenseitigen Beeinflussung oder Formen zwischenmenschlicher und intergruppenbezogener Beziehungen sind sehr vielfältig: Autorität, Freundschaft, Partnerschaft, gegenseitige Verantwortung, Rivalität, Sympathie und Antipathie, Imitation, Vertrautheit usw. Ihre Erfahrung ist immer subjektiv. Sie basieren auf den Einstellungen, Orientierungen, Erwartungen der Teammitglieder, die wiederum von Inhalt und Organisation gemeinsamer Aktivitäten und den Werten, die ihrer Kommunikation zugrunde liegen, bestimmt werden. Gegenseitige Beziehungen dienen als Nährboden für die öffentliche Meinungsbildung im Team, die Entstehung kollektiver Gefühle, manifestieren sich in bestimmten Traditionen, wirken als Faktor, der das sozialpsychologische Klima des Teams prägt.
Beziehungen in einem Militärkollektiv sind ein Beziehungssystem, das zwischen Soldaten im Prozess ihrer Interaktion in allen Bereichen militärischer Aktivitäten entsteht und sich entwickelt und von verschiedenen emotionalen Erfahrungen der daran beteiligten Personen begleitet wird.
Die gegenseitigen Beziehungen im Militärkollektiv werden je nach Tätigkeitsbereich in offizielle und inoffizielle unterteilt.
Offizielle (Dienst-)Beziehungen - wesentliche Grundlage Interaktion von Menschen bei der Lösung beruflicher Probleme, einschließlich Militärpersonal im Kampf, im Kampfdienst, während der Wache und interner Dienst(Schiffsuhr), im Alltag. Das System dieser Beziehungen setzt die strikte Erfüllung der Kampf-, Dienst- und Arbeitspflichten und Rollen voraus. Diese Beziehungen sind formalisiert in organisatorische Struktur Militärkollektiv, sind in den maßgeblichen Dokumenten festgelegt: Gesetze, Verordnungen, Chartas, Regeln, Anweisungen. Innerhalb dieses Rahmens werden dienstleistungswirtschaftliche, rechtliche, moralische, ethische und andere Beziehungen unterschieden.
Dienstbeziehungen werden in Beziehungen „vertikal“ (zwischen Vorgesetzten und Untergebenen) und „horizontal“ (zwischen Rang- und Ranggleichen) unterteilt.
Informelle (nicht offizielle) Beziehungen - solche Beziehungen entwickeln sich abhängig von individuelle Eingenschaften Militärpersonal, ihre Gefühle, Vorlieben und Abneigungen, kollektiven Ideale und intrakollektiven Rollen, umfassen soziale Aktivitäten, Erholung und Freizeit des Militärpersonals.
Beziehungen entstehen aus bestimmten Motiven (Interesse, Verständnis für Interaktions-, Kooperations-, Kommunikationsbedarf etc.) und beinhalten das eine oder andere Verhalten (Sprache, Handlungen, Mimik, Gestik etc.), Emotionen und Gefühle (Zufriedenheit mit der Kommunikation, Sympathie, Abneigungen, Attraktivität, gegenseitige Anziehung, positiv bzw negative Zustände), Wissen (Fremdwahrnehmung, Denken, Vorstellung, Repräsentation), Wille (Aushalten bei fehlendem gegenseitigen Verständnis, Selbstbeherrschung im Konfliktfall, Hilfe in einer schwierigen Situation).
Militärische Beziehungen sind verschiedene Formen ihre direkten Kontakte während des Dienstes, der Kampfausbildung, Zivildienst, häusliche und alltägliche Kommunikation. Diese Kontakte umfassen Gedanken, Gefühle, Einschätzungen, Vorstellungen voneinander, Vorlieben, Abneigungen usw. Beziehungen hängen davon ab, wie eine Person die andere wahrnimmt und bewertet. Die Wahrnehmung und Bewertung anderer durch eine Person hängt wiederum von den Merkmalen ihrer Persönlichkeit, Erfahrung und ihres Wissens ab. Daher wird die Beziehung des Militärpersonals von solchen individuellen Merkmalen wie Orientierung, Charakter, Temperament, Interessen, Gelehrsamkeit, Kultur, Gewohnheiten, Alter, Nationalität usw. beeinflusst.
Die Beziehungen im Team hängen vom Organisationsgrad gemeinsamer Aktivitäten, dem persönlichen Beispiel des Einheitskommandanten, dem Bewusstsein, dem Pflichtbewusstsein, den Überzeugungen und der Weltanschauung ab. Wichtige Rolle in Beziehungen spielen die psychologische Verträglichkeit der Menschen, gegenseitige Nachgiebigkeit, Höflichkeit, Hilfsbereitschaft, Gehorsam, Wohlwollen.
Die Anforderungen der allgemeinen militärischen Vorschriften regeln die Beziehungen kategorisch in Form von strenger Unterordnung, Gehorsam gegenüber Kommandanten, Kameradschaft und gegenseitiger Unterstützung. Gleichzeitig implizieren die Beziehungen in der Armee in Bezug auf die persönlichen Beziehungen zwischen Militärangehörigen gegenseitiger Respekt Verständnis der hohen gesellschaftlichen Rolle aller als Verteidiger des Vaterlandes, der Notwendigkeit von Solidarität und Zusammenhalt.
In den Beziehungen zu Untergebenen müssen Einheitskommandeure ihre persönliche Würde respektieren, Genauigkeit mit Sorgfalt, Vertrauen, Wohlwollen, Reaktionsfähigkeit und Gerechtigkeit verbinden. Das verächtliche, unhöfliche, arrogante, einschüchternde und unfreundliche Verhalten eines Vorgesetzten gegenüber einem Untergebenen verstößt gegen die Anforderungen der Satzung. Die gesetzlich vorgeschriebene Einstellung der Kommandeure von Untereinheiten zu Untergebenen führt zu einer positiven Reaktion als Chef und als Person.
Unterordnung wird subjektiv erlebt in Abhängigkeit von den individuellen Eigenschaften des Soldats und Kommandanten, von der Situation, den durchgeführten Aufgaben, der Stimmung und Meinung der Mannschaft. Unterwerfung ist daher für einen Soldaten eine von außen aufgezwungene, unangenehme Haltung, ein Befehl wird von ihm als Eingriff in Freiheit, Unabhängigkeit und Würde empfunden. Ein solcher Krieger nimmt Forderungen leichter in Form einer Bitte wahr. Die Unterwerfung unter einen anderen Soldaten ist bequem und angenehm. Für den Dritten ist Unterwerfung ein bewusstes Bedürfnis, die Aufgaben des Dienstes zu erfüllen.
Der Einheitskommandeur sollte seine offiziellen Beziehungen zu seinen Untergebenen nicht auf rein offizieller Basis aufbauen. Man muss den Untergebenen nahe sein, ihre Würde zutiefst respektieren, verstehen Innere die Persönlichkeit eines jeden. Die innere Welt eines anderen Menschen zu verstehen bedeutet, sich in ihn hineinversetzen zu können und die Umwelt wie durch die Augen dieses Menschen zu sehen.
Beziehungen, die den Chartas und moralischen Standards entsprechen, schließen Unhöflichkeit, ungesunden Stolz, Entfremdung und Respektlosigkeit gegeneinander aus, tragen dazu bei, eine fröhliche Stimmung unter den Militärs zu schaffen, und helfen jedem von ihnen, seine Kräfte zu mobilisieren, um die Schwierigkeiten des Dienstes zu überwinden. Im Gegenteil, Feindseligkeit, Gleichgültigkeit, Unaufmerksamkeit, Respektlosigkeit, Taktlosigkeit, Feindseligkeit, negative Emotionen und Gefühle, Konflikte verringern das Niveau von Konflikten kognitive Aktivität und moralpsychologische Atmosphäre im Team der Einheit. Daher hängen der Erfolg der Entwicklung und des Einsatzes von Waffen und Ausrüstung, die Entwicklung des Zusammenhalts von Militärteams und ihre Kampfkohärenz von der Qualität der Beziehungen zwischen den Soldaten ab.
Besonders enge Beziehungen werden in kleinen Gruppen beobachtet. Das Militärkollektiv hat offizielle und inoffizielle Strukturen. Die offizielle Struktur entspricht dem Personal der Einheit, die informelle besteht aus einem System informeller Status und Rollen.
Militärangehörige sind gem unterschiedliche Prinzipien(Stipendien, gemeinsame Interessen etc.), die sowohl eine positive als auch eine negative Ausrichtung haben. Mikrogruppen entstehen auf der Grundlage des Bedarfs an gegenseitiger Unterstützung beim Studium komplexer Technologien, in gemeinsames Halten Freizeit, und manchmal auf der Grundlage von negative Einstellung zum Dienst, zum Kommandanten. BEI letzter Fall Bei einer solchen Mikrogruppe ist es erforderlich, zusätzliche Maßnahmen der Aufklärungsarbeit durchzuführen, dem Team den Schaden seiner Leitung aufzuzeigen und den Leiter gegebenenfalls in eine andere Einheit zu versetzen.
Um gesunde Beziehungen aufzubauen, ist es wichtig, dass der Kommandant der Einheit Bedingungen für die Selbstbehauptung schafft, um für jeden Soldaten eine positive Autorität im Team zu erlangen.
Der Einheitskommandant kann nur auf der Grundlage eines tiefen Bewusstseins der ihm anvertrauten Verantwortung, einer hohen inneren Disziplin und einer kritischen Einstellung zu sich selbst die richtigen Beziehungen zu seinen Untergebenen aufbauen. Ohne ständige Selbstbeherrschung kann sich ein Sergeant nicht darauf verlassen, ein reifer Einheitskommandant zu sein, ein umsichtiger und geschickter Erzieher von Untergebenen.
Die Hauptrichtung bei der Arbeit an der Bildung gesunder Beziehungen im Team ist die Bewusstseinsbildung jeder Militäreinheit für die Notwendigkeit von Freundschaft und Kameradschaft, gegenseitiger Unterstützung und ständiger innerer Bereitschaft dazu bei der Ausübung des Militärdienstes. Erforderlich ist nicht nur die bloße Kenntnis der Gesetze und ihrer Anforderungen, sondern ein Verständnis für Sinn und Bedeutung von Wehrpflicht und Wehrdienst im Allgemeinen sowie der Tatsache, dass deren qualitätsvolle Umsetzung ohne militärische Partnerschaft nicht denkbar ist. Beim Versuch, Elemente der Trübung zu manifestieren, kann es Fälle geben, in denen die Kampfbereitschaft, der Zusammenhalt des Teams und der Verlust seiner vollen Kapazität untergraben werden. Daher ist es notwendig, dass jedes Mitglied der Einheit die soziale Schädlichkeit der Trübung versteht. interne Ablehnung von ihnen.
Die Stärkung der gesetzlichen Beziehungen in der Einheit wird durch die Erziehung zu Patriotismus, Kollektivismus und Selbstbewusstsein erleichtert Würde und Ehre.
Die Zufriedenheit mit der Zugehörigkeit zu diesem Team wirkt sich positiv auf das Verhalten eines Soldaten, seine Einstellung zu den Dienstpflichten und zu seinen Kameraden aus. Die Motivation eines Soldaten steigt von persönlich zu gesellschaftlich bedeutsam, sie verschmelzen, fallen zusammen. Folglich werden seine Handlungen immer darauf ausgerichtet sein, die Interessen des Kollektivs zu verwirklichen, und seine Haltung gegenüber seinen Kameraden wird dieselbe sein. Aus der Geschichte des Großen Vaterländischer Krieg es gibt viele Beispiele, wo Soldaten, Unteroffiziere, nachdem sie im Sanitätsbataillon geheilt worden waren, versuchten, zu ihrer Kompanie, zu ihren Kameraden zurückzukehren. Das ist Patriotismus, Kollektivismus, die Manifestation gebildeter höherer Gefühle.
Eine unabdingbare Voraussetzung für die Sicherung der gesetzlichen Verhältnisse in einer Einheit ist die ständige, einheitliche, hohe und faire Genauigkeit der Kommandeure und Chefs auf allen Ebenen, die Kontrolle und die kontinuierliche Führung des Personals. Die Erkenntnis jedes einzelnen Soldaten, dass keine einzige Tatsache des Schikanierens unbekannt und ungestraft bleiben darf, hält ihn zurück und bildet insgesamt einen zielführenden Verhaltens- und Beziehungsstil.
Gesunde Beziehungen zwischen Militärangehörigen entstehen, wenn Kommandeure der Einheiten persönlich die Grundprinzipien von Beziehungen beachten und von ihren Untergebenen verlangen, dass sie diese einhalten:
a) das Prinzip der Achtung und Unterordnung, das die Einhaltung von Beziehungen mit Normen impliziert öffentliche Moral und Moral sowie die Einhaltung der persönlichen Würde, des beruflichen und sozialen Status jedes Soldaten durch alle Mitglieder des Teams;
b) das Prinzip der Kohäsion - die Bildung von gegenseitiger Unterstützung, gegenseitiger Unterstützung und gegenseitigem Verständnis unter Militärangehörigen;
c) das Prinzip des Humanismus, das Menschlichkeit als Grundlage der Beziehungen zwischen Militärangehörigen vorsieht, die sich in Vertrauen, Aufrichtigkeit und Offenheit manifestiert.
Beziehungen in einem Militärteam sollten immer im Blickfeld des Einheitskommandanten sein; ohne angemessene Aufmerksamkeit von Kommandanten werden Beziehungen spontan entstehen und dazu führen können unerwünschte Folgen inklusive Konflikte.

Im Prozess der menschlichen Interaktion im Militärkollektiv treten auch negative soziopsychologische Phänomene auf, einschließlich zwischenmenschlicher Konflikte, die als Zusammenprall gegensätzlicher Interessen, Ansichten, ernsthafter Meinungsverschiedenheiten, scharfer Auseinandersetzungen usw. verstanden werden.
Jeder Konflikt kann verhindert werden, wenn beide Parteien daran interessiert sind. Bei der Entstehung des Konflikts ist in der Regel eine Person der Initiator, die andere steht in diesem Moment vor einer Wahl:
- stimmen Sie zumindest äußerlich mit der Position und den Forderungen desjenigen überein, der Konflikte in der Kommunikation gezeigt hat;
- missachten Sie provozierende Worte und Handlungen;
- reagieren Sie so, dass Sie den Konflikt erschöpfen, ohne Ihre Würde auf die Probe zu stellen;
- mit Aggression reagieren, mutig in Konflikte gehen;
- zwingen (in Bezug auf den Chef - Untergebenen), den Konflikt zu beenden.
Die Forscher K. Thomas und R. Kilmenn identifizierten die folgenden fünf Hauptverhaltensweisen in einer Konfliktsituation:
- Anpassung, Einhaltung;
- Umgehung;
- Konfrontation;
- Zusammenarbeit;
- Kompromiss.
Allgemeine Empfehlungen zur Lösung einer Konfliktsituation lassen sich wie folgt zusammenfassen:
- die Existenz von Konflikten erkennen;
- die Möglichkeit von Verhandlungen bestimmen;
- sich auf das Verhandlungsverfahren zu einigen;
- die Bandbreite der Themen identifizieren, die Gegenstand des Konflikts sind;
- Lösungen entwickeln;
- eine vereinbarte Entscheidung treffen;
- umsetzen Entscheidung auf die Praxis.
Psychologische Untersuchungen zeigen, dass die meisten Konflikte vermieden werden können. Dazu brauchen Einheitskommandanten und Untergebene Kenntnisse, Fähigkeiten, Erfahrung im Bereich der Kommunikation, Toleranz füreinander und manchmal auch nur Wohlwollen.
Konfliktstudien haben gezeigt, dass die meisten Konflikte in fast neun von zehn Fällen durch das aktive Eingreifen der Vorgesetzten gelöst werden.
Fast die Hälfte aller Konflikte werden auf die gebräuchlichste (aber nicht die effektivste) Weise gelöst - das Zugeständnis eines der Rivalen.
Der Ausweg aus jedem fünften Konflikt ist ein Kompromiss, d.h. Gegenseitige Zugeständnisse der Parteien. Jeder ist ihm in etwas Grundlegendem unterlegen, erreicht aber gleichzeitig teilweise, was er will.
Selten gegenüberliegende Seiten Verwenden Sie eine solche Methode der Konfliktlösung als Zusammenarbeit. Die Hauptsache für sie ist nicht zu gewinnen, sondern das Problem zu lösen. Diese Methode ist am effektivsten, da Sie damit den Widerspruch lösen können, der dem Konflikt zugrunde liegt.
Manchmal geben die Parteien in einem langwierigen Konflikt, müde von einem langen Kampf, ihn auf und stellen aktive Aktionen ein. In einer solchen Situation tritt eine natürliche Dämpfung des Konflikts ein. Der Widerspruch, der dazu geführt hat, kann bestehen bleiben und als Grundlage für die Entstehung eines neuen Konflikts dienen. Es empfiehlt sich daher, sich darum zu bemühen, dass dieser Widerspruch grundsätzlich oder zumindest teilweise aufgelöst wird.
Es ist natürlich wichtig, dass die Soldaten selbst im Konflikt miteinander einen Weg zur Versöhnung finden. Um einen Ausweg aus dem Konflikt zu finden, ist es daher ratsam, dass der Befehlshaber der Einheit seine Untergebenen berät:
- reduzieren negative Emotionen gegenüber dem Gegner;
- Versuchen Sie, Ihre Ansichten über ihn als Person zu ändern, konzentrieren Sie sich auf seine positiven Eigenschaften und Taten;
- Denken Sie daran, denn der Konflikt selbst ist für Sie nicht von Vorteil;
- sich die Analyse des Konflikts „von außen“ anhören;
- Finden Sie heraus, wie Sie das Problem ohne Konflikte lösen können.
In jedem Fall ist es wichtig, die Situation zu verstehen, zu versuchen, den Gegner zu identifizieren, auf dessen Seite die Wahrheit steht, und ihn zu unterstützen. Dies wird zur fortschreitenden Entwicklung des Teams und zur positiven Lösung des Widerspruchs beitragen, der dem Konflikt zugrunde liegt. Wenn Sie einfach versuchen, die Konfliktparteien zu versöhnen, ohne Richtig und Falsch zu definieren, wird eine solche Lösung keine guten Ergebnisse erzielen. Liegen beide Kontrahenten falsch, dann ist die Strategie der Widerspruchsglättung sinnvoll, gegenseitige Zugeständnisse, Versöhnung.
Die Praxis beweist, dass es einfacher ist, Konflikte zu vermeiden als sie zu lösen. Nachdem die wahren Ursachen des Konflikts verstanden wurden, sollte er in allen Fällen mit dem größtmöglichen Nutzen für das soziopsychologische Klima des Militärkollektivs gelöst werden.
Die psychologische Wissenschaft hat Empfehlungen für Einheitskommandanten zur Vermeidung von Konflikten mit Untergebenen entwickelt. Diese Empfehlungen helfen bei der Arbeit mit Untergebenen und laufen auf Folgendes hinaus:
1. Geben Sie den Untergebenen klare, spezifische und realistische Aufgaben und sorgen Sie für deren Umsetzung.
2. Ihre Bestellungen und Aufträge müssen begründet werden Rechtsverhältnis, nicht gegen die gesetzlichen Vorgaben verstoßen und zudem die Menschenwürde verletzen. Denken Sie daran, dass etwa 15 Prozent der Konflikte zwischen Vorgesetzten und Untergebenen auf Beleidigungen beruhen.
3. Kontrollieren Sie systematisch die Qualität, Vollständigkeit und Aktualität der Umsetzung Ihrer Weisungen. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit von Verstößen verringert. Gleichzeitig ist eine geringfügige Vormundschaft höchst unerwünscht.
4. Hetzen Sie nicht eindeutige Einschätzung Leistungsqualität des Untergebenen. Schauen Sie sich die Situation zunächst genau an. Bewerten Sie, was er erreicht hat, basierend auf der Ausgangslage und den Erfolgen anderer Militärangehöriger. Wissen Sie, dass 80 Prozent der Konflikte mit Untergebenen auf eine unfaire Bewertung der Ergebnisse ihrer Aktivitäten zurückzuführen sind.
5. Nicht zielen kurzfristig einen nachlässigen Soldaten umerziehen. Leichtsinnige und entschlossene Versuche, „aus ihm einen Mann zu machen“, führen oft zu nichts Gutem, sondern provozieren nur einen Konflikt. Es ist wichtig, die Überzeugung eines Untergebenen zu bilden, dass die Mängel in seinem Verhalten oder Charakter in erster Linie ihn selbst beeinträchtigen und ihre Beseitigung seine Position im Team verbessern und seine Autorität erhöhen wird.
6. Kritisieren Sie, nachdem Sie gelobt haben. Indem Sie ein Gespräch mit einem Untergebenen aus dem Positiven in seinem Dienst beginnen, gewinnen Sie ihn dadurch, helfen ihm, die Essenz der Kommentare besser zu verstehen und die Notwendigkeit zu erkennen, Mängel zu beseitigen.
7. Denken Sie daran, dass nicht eine Person bewertet werden muss, sondern eine Handlung, das Ergebnis einer Leistung. Die Verwendung solch verallgemeinernder Formulierungen wie „Sie können nie etwas pünktlich erledigen“, „Sie zeichnen sich immer durch Unehrlichkeit aus“, „Sie kommen ständig zu spät zum Dienst“ usw. werden nur negative Ergebnisse bringen. Der Soldat wird solche Bewertungen eindeutig als unfair betrachten.
8. Es ist nicht akzeptabel, die Schuld für die Verletzung eines Untergebenen auf die gesamte soziale Gruppe zu übertragen, der er angehört. Hierbei ist insbesondere die Staatsangehörigkeit des Soldaten zu berücksichtigen.
9. Scheuen Sie sich nicht, Ihrer Autorität zu schaden, indem Sie Fehler zugeben. Bringen Sie den Untergebenen dabei bei, ihre Handlungen und Taten richtig einzuschätzen. Ehrlichkeit und Anstand werden von Menschen immer geschätzt, und besonders dann, wenn sich diese Eigenschaften in einer Führungskraft manifestieren.
10. Machen Sie Ihre Untergebenen in Ihren Konflikten mit einem höheren Befehlshaber nicht zu einem "Blitzableiter". Indem Sie negative Emotionen aus der unangenehmen Kommunikation mit dem Chef auf sie entladen, stabilisieren Sie Ihre internen Zustand(in Bezug auf den Kommandanten konnten Sie dies aus mehreren Gründen nicht tun). Dadurch schaffen Sie jedoch einen neuen Konfliktherd – mit Ihren Untergebenen.
11. Bestrafen Sie seltener und helfen Sie Untergebenen oft, ihre Fehler zu korrigieren. Die Praxis zeigt, dass es effektiver ist nächste Strategie: weniger Fehlverhalten – weniger Konflikte – weniger Bestrafung – weniger Probleme.
So interagieren Militärangehörige im Prozess der gemeinsamen Aktivität ständig miteinander im Militärkollektiv, wodurch verschiedene Beziehungen entstehen.
Ihr moralischer und geistiger Zustand, ihre Disziplin und ihre schulischen Leistungen hängen maßgeblich von der Art der Beziehung zwischen den Soldaten ab. Der Befehlshaber der Einheit kann sich nur mit den Problemen der Beziehung seiner Untergebenen befassen, da sie sich auf die Kampfbereitschaft der Einheit auswirken.
Die pädagogische Praxis bestätigt dies Personal und die Militärteams, die daran beteiligt sind Gemeinsame Aktivitäten verbunden mit hoher Verantwortung und Risiko ( Militärdienst, entfernt Seereisen, die komplexe Aufgaben auf See oder an Land ausführen), zeichnen sich durch Zusammenhalt, Solidität aus, es kommt selten zu Konflikten zwischen ihnen und die aufgetretenen Widersprüche werden unter Berücksichtigung gelöst objektive Notwendigkeit abgestimmte Handlung.
Um ein gesundes moralisches und psychologisches Klima zu schaffen, müssen Einheitskommandanten persönlich die Umsetzung der Grundprinzipien der Beziehungen in einem militärischen Team beobachten und von ihren Untergebenen einfordern: Respekt und Unterordnung, Zusammenhalt und Humanismus.

Richtlinien
Im einleitende Bemerkungen Es sei darauf hingewiesen, dass in den modernen russischen Streitkräften die Institution der Bildungsarbeit in eine Personalarbeit umgewandelt wurde, während ein Teil der Bildungsfunktionen auf den Schultern der Kommandeure lag.
Bei der Untersuchung der ersten Frage ist es wichtig, das Konzept der "Beziehungen in einem Militärteam" zu definieren, ihre Typen, Einflussfaktoren und Konstruktionsprinzipien aufzuzeigen und die Hauptakteure dieser Beziehungen am Beispiel eines Spezifischen zu benennen Einheit, in der Schüler der OCP-Klasse dienen.
In dieser Sekunde pädagogische Frage sollte sich auf praktische Empfehlungen zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte in Militärteams konzentrieren. Es ist hervorzuheben, dass der Befehlshaber der Einheit verpflichtet ist, sich mit den Problemen der Beziehungen zwischen den Untergebenen zu befassen, da sie sich direkt auf die Kampfbereitschaft der Einheit auswirken.

Empfohlene Literatur:
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2. Moderne Militärpsychologie: Reader / Comp. AA Urbanowitsch. - Minsk: "Ernte", 2003.
3. Psychologie und Pädagogik. Militärpsychologie/ Ed. AG Maklakova - St. Petersburg: Peter, 2004.
4. Dotsenko V. Konfliktpsychologie. Prävention und Lösungswege, St. Petersburg. -2010.
5. Dulich L., Klepikov D. Soziologie und Psychologie des Militärmanagements. - St. Petersburg: VMA, 2006.
6. Korkin S., Sirenko I., Abravitov D. Organisation und Methodik der Bildungsarbeit in der Einheit. - Petrodworez, 2011.

Kapitän 2. Rang Vasily MARYUTIN,
Außerordentlicher Professor VUNTS VMF "Marineakademie
benannt nach dem Admiral der Flotte Sovietunion NG Kusnezow"

BEI zwischenmenschliche Beziehungen oft gibt es widersprüche Konflikte ) zwischen Menschen im Zusammenhang mit der Lösung bestimmter Probleme des sozialen und persönlichen Lebens entstehen. Unter den vielen Konfliktursachen bestimmter Ort besetzt Inkompatibilität in physischer, psychischer, sozio-ideologischer Hinsicht. Widersprüche in zwischenmenschlichen Beziehungen führen nicht immer zu Konflikten, viele davon werden friedlich gelöst. Andere verursachen Konfrontation und werden darin aufgelöst.

Konfliktmanagement beinhaltet zwischenmenschliche Wege Auflösung von Konfliktsituationen. Es gibt fünf Hauptstile der Konfliktlösung oder Verhaltensstrategien Konfliktsituationen: Ausweichen, Glätten, Zwang, Kompromiss, Kooperation.

Konflikt- eine Kollision von gegensätzlichen Zielen, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten der Interaktionssubjekte, begleitet von negativen emotionalen Zuständen.

Je nach Teilnehmerzahl werden Konflikte in intrapersonelle, zwischenmenschliche, zwischen Individuum und Gruppe und zwischen Gruppen unterteilt. .

Innermenschlicher Konflikt. Der Zustand der Unzufriedenheit einer Person mit irgendwelchen Umständen seines Lebens, verbunden mit der Anwesenheit von widersprüchlich die Interessen, Bestrebungen, Bedürfnisse eines Freundes usw. Persönliche Entwicklung ist ohne Überwindung nicht möglich innere Widersprüche, Lösung psychischer Konflikte.

Ungelöst intrapersonale Konflikte Frust und Angst hervorrufen persönliches Wachstum eine Person verletzlicher machen.

zwischenmenschlicher Konflikt . Dies ist die häufigste Art von Konflikten. Der Konflikt basiert auf den Widersprüchen zwischen Menschen, der Unvereinbarkeit ihrer Ansichten, Interessen, Bedürfnisse. BEI Bildungsinstitutionen es kann zwischen Teilnehmern auftreten pädagogischer Prozess in Verschiedene Optionen: Lehrer - Schüler, Schüler - Schüler, Lehrer - Lehrer usw.

Konflikt zwischen Individuum und Gruppe. Die Abweichung eines Gruppenmitglieds von den Verhaltens- und Kommunikationsnormen der Gruppe kann zu Konflikten führen. Einer der häufigsten Konflikte dieser Art ist der Konflikt zwischen Studentengruppe und ein Lehrer. Diese Konflikte sind am schwerwiegendsten, wenn autoritärer Stil Pädagogische Kommunikation.

Konfliktinteraktion kann sowohl negativ als auch haben positive Folgen Berechtigungen. Wenn Konflikte dazu beitragen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Beziehungen aufzubauen, werden sie als Konflikte bezeichnet. konstruktiv. Konflikte verhindern effektive Interaktion und Entscheidungsfindung aufgerufen destruktiv. Um Konflikte in eine konstruktive Richtung zu lenken, ist es notwendig, sie analysieren zu können, ihre Ursachen und möglichen Folgen zu verstehen.


Allgemeine Merkmale von Verhaltensstrategien im Konflikt :

1. Rivalität. Seine Unterscheidungsmerkmal kommt auf den Wunsch an, das Eigene zu erreichen, um jeden Preis zu verteidigen eigene Stellung, um andere dazu zu zwingen, diese bestimmte Vision zur Lösung des Problems zu akzeptieren. Wer sich an diese Strategie hält, versucht, andere dazu zu bringen, seinen Standpunkt zu akzeptieren; die Meinung anderer interessiert ihn nicht.

2. Zusammenarbeit. Es geht um eine gemeinsame Lösung des Problems, das den Konflikt ausgelöst hat. Bei dieser Strategie erkennen die Teilnehmer das Recht des anderen an persönliche Meinung und bereit sind, sie zu verstehen, was ihnen die Möglichkeit gibt, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu analysieren und einen für alle akzeptablen Ausweg zu finden. Wer auf Kooperation setzt, versucht sein Ziel nicht auf Kosten anderer zu erreichen, sondern sucht nach einer Lösung des Problems.

3. Kompromiss. Die Aufhebung des Widerspruchs erfolgt auf der Grundlage gegenseitiger Zugeständnisse. Dieser Stil zeichnet sich dadurch aus, dass er den Standpunkt der anderen Seite einnimmt, aber nur bis zu einem gewissen Grad. Es ist möglich, dass nach einiger Zeit die dysfunktionalen Folgen einer Kompromisslösung auftreten, zum Beispiel Unzufriedenheit mit „halben Lösungen“. Außerdem kann der Konflikt in leicht modifizierter Form wieder auftauchen, da das Problem, das ihn ausgelöst hat, ungelöst geblieben ist.

4 . Vermeidung. Wer an dieser Strategie festhält, ist dadurch gekennzeichnet, dass er der Konfliktlösung ausweicht und sie ignoriert. Diese Strategie kann angemessen sein, wenn sich die Situation von selbst lösen kann (das ist selten, aber es passiert) und wenn es jetzt keine Bedingungen dafür gibt wirksame Auflösung Konflikt, aber nach einer Weile werden sie erscheinen.

5. Befestigung. Dieser Stil manifestiert sich in einseitigen Zugeständnissen: Wenn Sie mit jemandem zusammenarbeiten, gibt eine Person einer anderen nach und versucht nicht, sich zu verteidigen eigene Interessen, opfert sie für Interessen gegenüberliegende Seite. "Adapter" versucht, die Manifestation von Anzeichen von Konflikten zu verhindern und fordert Solidarität. Dabei wird oft das dem Konflikt zugrunde liegende Problem ignoriert. Infolgedessen kann vorübergehend Frieden herrschen. Negative Emotionen "spritzen" nicht, sondern sie sammeln sich an. Früher oder später ungelöstes Problem und die angesammelten negativen Emotionen werden dennoch zu einem Konflikt führen, dessen Folgen sich als dysfunktional erweisen können.

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