अनुनय की विधि शिक्षा में मुख्य है। अन्य सभी विधियां इसके अधीन हैं। अनुनय की प्रमुख भूमिका को इस तथ्य से समझाया गया है कि इस पद्धति की सहायता से सबसे अधिक महत्वपूर्ण गुणवत्ताआदमी - उसकी चेतना; अनुनय-विनय से बहुमत का समाधान किया जा सकता है शैक्षिक कार्यजिसे अन्य तरीकों से हासिल नहीं किया जा सकता है; केवल के संयोजन में विभिन्न तरीकेअनुनय कोई अन्य विधि सबसे बड़ा शैक्षिक प्रभाव देती है। इस पद्धति की दो किस्में हैं: शब्द से अनुनय और कर्म से अनुनय (उदाहरण के लिए शिक्षा)। . एक शब्द में अनुनय के सबसे सामान्य रूप एक रिपोर्ट, एक व्याख्यान, राजनीतिक जानकारी, एक बातचीत आदि हैं। सामूहिक कार्य के ये रूप मुख्य रूप से अनुनय के ऐसे तरीकों का उपयोग करते हैं जैसे स्पष्टीकरण, व्याख्या, प्रमाण और खंडन। उनकी प्रभावशीलता सामग्री पर निर्भर करती है वास्तविक सामग्री, इसकी निष्पक्षता, सच्चाई, सामयिकता। अनुनय के उद्देश्य के लिए, किसी को भी संदिग्ध, असत्यापित सामग्री का सहारा नहीं लेना चाहिए, चाहे वह कितनी भी प्रभावशाली क्यों न हो, और पूछे गए सवालों के एक सच्चे और स्पष्ट उत्तर से भी बचना चाहिए (किशोर एक कपटी गुरु पर विश्वास करना बंद कर देंगे)। चाल मौखिक अनुनयअनुनय, संपादन, नैतिकता में नहीं बदलना चाहिए, जो न केवल बेअसर करता है, बल्कि, इसके विपरीत, मजबूत करता है आंतरिक प्रतिरोधकिशोर शैक्षिक प्रभाव। आप बातचीत कहां से शुरू कर सकते हैं, इसे कैसे संचालित करें ताकि यह समझाने का एक तरीका बन जाए, आप इसे कैसे खत्म कर सकते हैं? यहाँ बातचीत की एक संभावित संरचना है: एक उदाहरण जिसमें एक समस्या है, एक प्रश्न है; इसके उत्तर की खोज, तर्क, समस्या के व्यक्तिगत पहलुओं का समाधान; कुछ प्रावधानों की पुष्टि करने वाले नए उदाहरण; निष्कर्ष, अक्सर किशोरों को सलाह के रूप में, लेकिन दखल देने वाले नैतिकता के बिना। बातचीत में उदाहरण न केवल सकारात्मक हो सकते हैं, बल्कि नकारात्मक भी हो सकते हैं, केवल यह आवश्यक है कि एक नकारात्मक उदाहरण में एक प्रकार की आकर्षक शक्ति न हो, जिससे कि बच्चों में बुरे की नकल करने की इच्छा न पैदा हो। बातचीत से निष्कर्ष का सटीक निरूपण, जिन आवश्यकताओं की ओर जाता है, वह भी बहुत महत्वपूर्ण है। सफलता नैतिक बातचीतकाफी हद तक उस वातावरण पर निर्भर करता है जिसमें इसे किया जाता है और जो बातचीत की सामग्री को समझने के लिए बच्चों में एक निश्चित प्रवृत्ति पैदा कर सकता है या नहीं। शब्दों में अनुनय को कर्म में दृढ़ विश्वास के साथ जोड़ा जाना चाहिए, अर्थात अन्य लोगों को शिक्षित करने के उदाहरण पर दृढ़ विश्वास के साथ, निजी अनुभवकिशोर एक स्वागत के रूप में उदाहरण में शैक्षणिक प्रभावभावनात्मक (उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति का संबंध, इस तरह के रवैये के मकसद; भावनाओं, व्यवहार आदि पर एक उदाहरण का प्रभाव) पक्ष। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उदाहरण को लागू करने में सबसे आम गलतियों में से एक शैक्षिक कार्ययह अनुमान लगाने में असमर्थता है कि इस तकनीक का किशोरों की भावनाओं पर क्या प्रभाव पड़ेगा। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि युवा लोग अक्सर चुनते हैं जीवन उदाहरणइस प्रकार है: 1. एक आदर्श की पसंद घटनाओं के एक आकर्षक पाठ्यक्रम, एक ज्वलंत कहानी से निर्धारित होती है, दिलचस्प पुस्तक, एक सराहनीय फिल्म। यह रास्ता किशोरों के लिए विशिष्ट है छोटी उम्र(7-9 वर्ष)। 2. नमूना चयनकर्ता के करीब है। किशोरी के अनुसार, उसके पास एक ही चरित्र, लेकिन मजबूत, वही जीवन आकांक्षाएं हैं, जो अक्सर एक ही व्यवसाय में लगी रहती हैं, एक ही यार्ड में रहती हैं, एक ही स्कूल में पढ़ती हैं। यह मार्ग मध्यम और अधिक उम्र (10-14 वर्ष) के किशोरों के लिए विशिष्ट है। 3. आदर्श दिए गए के विपरीत विशेषताओं से संपन्न है नव युवक. तो, स्कूल में एक गरीब छात्र एक विद्वान को चुनता है, एक कमजोर-इच्छा वाला एक मजबूत-इच्छाशक्ति को चुनता है, एक विनम्र व्यक्ति एक कार्यकर्ता को चुनता है, समाज की आत्मा। अधिकांश लड़के और लड़कियां ऐसा ही करते हैं (65% से अधिक)। 4. नायक का चुनाव स्नेह, कृतज्ञता, बड़ों के प्रति प्रेम पर आधारित होता है। एक रोल मॉडल एक दयालु आत्मा की विशेषता है, गर्म रवैयालोगों के लिए, उनके साथ संचार में आसानी और चातुर्य। यह पथ कुछ लड़कियों और लड़कियों के लिए विशेष रूप से विशिष्ट है। एक आदर्श चुनने में प्रबंधक या व्यवसायी की मदद को शायद ही कम करके आंका जा सकता है। आपको किशोरों को उत्कृष्ट लोगों के बारे में व्यवस्थित रूप से बताना चाहिए, साहित्य की सिफारिश करनी चाहिए, सामग्री एकत्र करने की पेशकश करनी चाहिए दिलचस्प व्यक्तिऔर साथियों के साथ बातचीत में इसके बारे में बात करें। उदाहरण की प्रभावशीलता की डिग्री प्रेरणा, नेता के प्रोत्साहन, युवा कार्यकर्ता की आकांक्षाओं पर निर्भर करती है कि वह सबसे अच्छा और सबसे अच्छा हो। जनता की रायटीम जो उनकी आकांक्षाओं का समर्थन करती है। इसलिए जरूरी है कि नेता के प्रति असहिष्णु रवैया बनाया जाए नकारात्मक उदाहरणऔर सर्वश्रेष्ठ की सचेत नकल के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाएं। उदाहरण के द्वारा शिक्षित करते समय, इस बात को ध्यान में रखना आवश्यक है निम्नलिखित नियम: युवक को व्यवहार के उद्देश्यों और अर्थों को प्रकट करें, व्यवहार के उद्देश्यों के बीच संबंध दिखाएं उत्कृष्ट व्यक्तिऔर उसकी हरकतें; महत्वपूर्ण को अलग करना सीखें अंदरबाहर से नकल, पूरी तरह से अनावश्यक, जब मूर्ति की चाल, केश, पोशाक की नकल की जाती है; न केवल नायक के बारे में बात करें, बल्कि किशोरी को यह भी सिखाएं कि नायक की तरह कठिनाइयों को कैसे दूर किया जाए, टीम के जीवन में सक्रिय रूप से भाग लेना, उनके व्यवहार की जाँच करना संभव व्यवहारएक ही स्थिति में नायक; न केवल दुनिया और अपने व्यवहार को चुने हुए की आंखों से देखना सिखाएं, बल्कि इसे महसूस करना भी सिखाएं। नेता शैक्षणिक संबंध के रूप में एक उदाहरण का उपयोग कर सकता है - एक विरोधाभास, एक किशोरी की अंतरतम यादों और भावनाओं पर प्रभाव। शिक्षक के व्यक्तिगत उदाहरण का महत्व, कार्य के प्रति उनका दृष्टिकोण महान है। क्रिया शिक्षा है सबसे अच्छा तरीकाटपकाना सम्मानजनक रवैयाप्रति चुना हुआ प्रकारगतिविधियां। गुरु के कार्यों की सुंदरता को देखते हुए, युवा कार्यकर्ता पहले प्रशंसा करता है, फिर बहक जाता है और अंत में, उस कला से प्यार हो जाता है जो विचार की एकाग्रता, चरित्र की स्थिरता और कौशल के परिणामस्वरूप पैदा होती है। इस तरह श्रम कौशल और रुचि की नींव रखी जाती है। आमतौर पर किशोर भूलते नहीं हैं और अहंकार और अनुचित चयन को माफ नहीं करते हैं। इसलिए, एक नेता के लिए अपने कार्यों को नैतिकता के मानदंडों के साथ मापना, किसी भी झूठ से बचने के लिए, विशेष रूप से व्यवहार में जिद से बचने के लिए, हमेशा सोच-समझकर और निष्पक्ष रूप से कार्य करना बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, एक उदाहरण का शैक्षिक प्रभाव उसके सामाजिक और व्यक्तिगत महत्व, नवीनता, चमक और भावनात्मकता, स्पष्टता और अभिव्यक्ति पर निर्भर करता है, साथ ही इस बात पर भी निर्भर करता है कि नेता अनुनय के अन्य सभी तरीकों का कितना मालिक है, उसके काम में कितना शब्द द्वारा अनुनय है कार्य द्वारा अनुनय के साथ संयुक्त है। महत्वपूर्ण शर्तेंअनुनय की विधि की प्रभावशीलता संरक्षक का व्यक्तिगत विश्वास है, व्यक्तिगत किशोरों की मनोदशा को ध्यान में रखने की उनकी क्षमता, टीम और उनकी अपनी, उम्र और व्यक्तिगत विशेषताएंकिशोर अनुनय और विशेष रूप से अनुनय की प्रक्रिया में, नेता को बहुत समर्थन, धैर्य, चातुर्य, एक किशोरी के तर्कों को सुनने की क्षमता, उन्हें समझने और उनका सही ढंग से खंडन करने की आवश्यकता होती है। यह याद रखना चाहिए कि कुछ किशोर विशेष रूप से शिक्षक को एक तर्क के लिए चुनौती देना चाहते हैं, ताकि वह खुद पर नियंत्रण खो दे। चिड़चिड़ापन और, इसके अलावा, अशिष्टता अस्वीकार्य है - यह ताकत का नहीं, बल्कि कमजोरी का सबूत है। "घृणा से कलह उत्पन्न होती है, परन्तु प्रेम सब पापों को ढांप देता है"

आश्वासन देने की क्षमता

एक पूर्वी ऋषि का मानना ​​​​था कि वाक्पटुता का उद्देश्य लोगों को उस चीज़ के लिए प्रेरित करना है जो वे नहीं चाहते हैं, जो वे प्रयास कर रहे हैं उससे दूर हो जाएं, और साथ ही उनमें यह विश्वास पैदा करें कि वे अपनी स्वतंत्र इच्छा से कार्य कर रहे हैं . बयानबाजी के लक्ष्यों के बारे में कुछ हद तक एकतरफा समझ पर विवाद किए बिना, हम केवल इस बात पर ध्यान देते हैं कि जब तक मानव जाति का अस्तित्व है, तब तक समझाने की क्षमता ने मानव दिमाग पर कब्जा कर लिया है। यह समस्या आज भी जस की तस बनी हुई है। उदाहरण के लिए, इस विषय पर एक काम में - "नेता और समझाने की क्षमता" - प्रोफेसर आई। डी। लादानोव ने इस विषय पर आधुनिक विचारों को रेखांकित किया। उनकी राय में, समझाने में सक्षम होने का अर्थ है चार महत्वपूर्ण कार्यों को करने में सक्षम होना।

बताना. सबसे पहले, एक व्यक्ति को यह जानना चाहिए कि आप उसे जो पेशकश करते हैं उसकी आवश्यकता क्यों है। इसलिए यह जरूरी नहीं है खाली समय समझदारी से बताएं कि क्या है। श्रोता के स्वभाव को ध्यान में रखना उपयोगी है। कोलेरिक निगमन पथ को प्राथमिकता देगा - अर्थात, पहले बड़ी तस्वीर प्रस्तुत करें, और फिर विवरण पर आगे बढ़ें। जिस प्रश्न के लिए बातचीत चल रही है, उसे अंत में रखा जाना चाहिए, अन्यथा अधीर कोलेरिक में दिलचस्पी नहीं होगी बाकी सब कुछ सुनना। कफ, इसके विपरीत, व्यक्तिगत तथ्यों से सामान्यीकरण की ओर जाना पसंद करता है, और इसलिए समस्या के निर्माण के साथ शुरू करना बेहतर है, फिर वह विवरणों के प्रति चौकस रहेगा। लेकिन किसी भी मामले में, स्वभाव की परवाह किए बिना, श्रोता में एक स्वतंत्र और विचारशील व्यक्ति को देखना उपयोगी होता है, न कि आपके विचारों का एक विचारहीन निष्पादक।

समझाना।यह वार्ताकार की प्रकृति के आधार पर अलग-अलग तरीकों से भी किया जाना चाहिए। निर्देश तब उपयोगी होता है जब आपको बस कुछ याद रखने की आवश्यकता होती है - कार्यों का क्रम, कार्यों की एक सूची, आदि। जो लोग निर्देशों के अनुसार अभिनय करने के आदी हैं, अगर वे सब कुछ उनके लिए अलमारियों पर रख देते हैं तो उन्हें कोई आपत्ति नहीं होगी। लेकिन यह दृष्टिकोण बहुत उपयुक्त नहीं है सर्जनात्मक लोगजो बात करना पसंद करते हैं। एक समस्या उत्पन्न करने के लिए, सभी पेशेवरों और विपक्षों का विश्लेषण करें, और एक साथ वार्ताकार के साथ, या यहां तक ​​​​कि अपने दम पर सही उत्तर खोजें, उनके लिए सहयोग का सबसे उपयुक्त रूप है।

सफलता पर भरोसा करना मुश्किल है यदि आपके पास अपनी संपत्ति में कहीं कुछ पढ़े-लिखे विचार हैं - भले ही यह सच हो, लेकिन अजनबी। वे विश्वासों के खिलाफ खड़े नहीं हो सकते - शायद, और गलत - आपके विरोधी के। इसलिए पहले खुद से बहस करने की कोशिश करें : अतिरिक्त तर्कों, उदाहरणों की तलाश करें, सबसे भरोसेमंद लोगों का चयन करें! तर्कों पर बचत न करें: केवल एक ही पर्याप्त नहीं है, और आप हार जाएंगे।

3. साबित करें।इसके लिए सबसे पहले तथ्यों की जरूरत होती है। इस तरह के तर्कों के साथ "हाँ, आप समझते हैं, अंत में, मैं आपके अच्छे होने की कामना करता हूं", आप बहुत दूर नहीं जाएंगे। इसलिए, आपको अपनी आत्मा के पीछे अपने पक्ष में गंभीर तर्क दिए बिना चर्चा में शामिल नहीं होना चाहिए।

4. खंडन।यह पेशा हानिरहित नहीं है, क्योंकि इस मामले में प्रतिद्वंद्वी के आत्मसम्मान को अक्सर नुकसान होता है और, "चेहरा बचाने" की इच्छा में, वह तर्क से बहरा हो जाता है। "उसके साथ बहस करना बेकार है," वे ऐसे मामलों में कहते हैं। मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि बहस करने का कोई मतलब नहीं है। प्रतिद्वंद्वी की स्थिति की असंगति साबित करने के बाद, हम सहमत हैंसबसे अच्छा मामला, चलो उसे चुप रहने दो। लेकिन क्या वह हमारा सहयोगी बनेगा? शायद ही, क्योंकि विचारों को बदलने में समय लगता है। तेज जीत, बेशक, प्रभावशाली है, लेकिन परिणाम नहीं देता है। मनोवैज्ञानिक तीन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक नियमों को याद रखने की सलाह देते हैं:

महसूस करने की अपील गौरव. क्लासिक के अनुसार, यह एक अंश है, जिसके अंश में किसी व्यक्ति के बारे में दूसरों की राय होती है, और हर में - उसका आत्म-सम्मान। आत्म-सम्मान की विकसित भावना वाले लोग अपनी स्थिति में दृढ़ रहना पसंद करते हैं, जबकि दंभ से पीड़ित लोग या तो बेवजह बने रहते हैं, या आसानी से सहमत हो जाते हैं, बस हास्यास्पद नहीं लगते। लेकिन दोनों को बहुत अच्छा लगता है जब प्रतिद्वंद्वी उनके "मैं" का सम्मान करता है और यह स्पष्ट करता है - अपील का एक रूप, स्वतंत्र के लिए एक प्रोत्साहन प्रतिबिंब, पहल; व्यक्ति के हितों को ध्यान में रखें. यदि आप वार्ताकार को यह महसूस करने देते हैं कि आपके प्रस्ताव न केवल उसके हितों का खंडन करते हैं, बल्कि किसी तरह से उनके साथ मेल खाते हैं, तो उसे अपने पक्ष में आकर्षित करने की संभावना बढ़ जाती है। हम बात कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा, एक निश्चित सामाजिक समूह से संबंधित, अपनी क्षमताओं की प्राप्ति आदि के बारे में;

वार्ताकार पर ध्यान दें। यह उसे आपके पास रखेगा और आपको एक-दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा। लेकिन केवल: दिखावा करने की कोई जरूरत नहीं है, जिद तुरंत महसूस होती है।

अपने तर्क देने से पहले, यह सुनिश्चित करना उपयोगी होता है कि उन्हें बेहतर तरीके से समझा जाता है। आवश्यक शर्तें लंबे समय से ज्ञात हैं - पर्याप्त बातचीत का समय, अनुकूल वातावरणजहां आप चुपचाप बैठ सकते हैं, और निश्चित रूप से, कम से कम सापेक्षिक मौन। इसके बिना, आपके और आपके वार्ताकार के लिए अपने आप में "कॉन्सर्ट मूड" बनाना मुश्किल होगा। बल्गेरियाई मनोचिकित्सक जी। लोज़ानोव द्वारा प्रस्तावित इस शब्द का सार यह है कि एक व्यक्ति जो आराम से मूड में है, वह जानकारी को अधिक आसानी से मानता है।

लोगों पर प्रभाव।" एक समय में, किसी भी तरह की चाल के विरोधियों ने इसे शुरुआती पाखंडियों के लिए एक मैनुअल घोषित करने के लिए जल्दबाजी की। इस तर्क के बाद, आपको रद्द करना होगा और आम तौर पर स्वीकृत नियमशिष्टाचार: हम हमेशा उस व्यक्ति की ईमानदारी की गारंटी नहीं दे सकते, जो मिलने पर, हमारे स्वस्थ होने की कामना करता है। दूसरी ओर, अनुनय के नियम, विनम्रता के नियमों की तरह, शायद ही किसी को ईमानदार बने रहने से रोक सकते हैं, जैसे वे एक पाखंडी को ईमानदारी का मॉडल नहीं बना सकते।

इस पुस्तक को फिर से सुनाने का कोई मतलब नहीं है, यह हमारे देश में पहले ही प्रकाशित हो चुकी है, और इसलिए हम अपने आप को संक्षिप्त निष्कर्षों तक सीमित रखेंगे।

1. किसी तर्क को जीतने का एकमात्र तरीका उससे बचना है।

2. अपने वार्ताकार की राय के लिए सम्मान दिखाएं। किसी व्यक्ति को कभी न बताएं कि वे गलत हैं।

3. यदि आप गलत हैं, तो इसे जल्दी और निर्णायक रूप से स्वीकार करें,

4. शुरुआत से ही अपना लहजा फ्रेंडली रखें।

5. वार्ताकार को तुरंत "हां" का उत्तर दें, अर्थात अपने तर्क की शुरुआत एक ऐसे प्रश्न से करें जिस पर कोई असहमति न हो।

6. चलो अधिकांशसमय आपका वार्ताकार कहता है।

7. वार्ताकार को यह विश्वास करने दें कि यह विचार उसी का है।

8. ईमानदारी से चीजों को दूसरे की नजर से देखने की कोशिश करें।

9. दूसरों के विचारों और इच्छाओं के प्रति सहानुभूति रखें।

10. वार्ताकार पर भरोसा करें, उससे संपर्क करें सर्वोत्तम गुण, नेक उद्देश्यों के लिए अपील।

11. अपने विचारों को नाटकीय रूप से प्रस्तुत करें, उन्हें प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करें।

12. चुनौती, एक तंत्रिका को स्पर्श करें।

अब मान लीजिए कि आपको किसी ऐसे व्यक्ति को मनाना है जिसके पास पहले से ही अपनी राय है, या उसे कुछ ऐसा बताएं जो उसकी सफलता या व्यवहार के बारे में बहुत सुखद न हो। उसी समय, आप उसे बिल्कुल भी नाराज नहीं करना चाहते हैं, या इससे भी ज्यादा झगड़ा करना चाहते हैं। ऐसे में कार्नेगी के पास अपने शस्त्रागार में 9 और चालें हैं।

1. वार्ताकार की खूबियों की प्रशंसा और ईमानदारी से पहचान के साथ शुरुआत करें।

2. गलतियों के बारे में सीधे बात न करें। व्यक्ति को "चेहरा बचाने" का अवसर दें और साथ ही यह स्पष्ट करें कि आप उससे क्या उम्मीद करते हैं।

3. दूसरों की आलोचना करने से पहले अपनी गलतियों से शुरुआत करें।

4. आदेश देने के बजाय, यह पूछना अधिक उपयोगी है: "क्या आप ऐसा कर सकते हैं?"

5. लोगों को अपनी प्रतिष्ठा बचाने का अवसर दें।

6. व्यक्ति की प्रशंसा करें थोड़ी सी भी सफलता- ईमानदारी से और उदारता से।

7. लोगों के लिए एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाएं, जिसे वे सही ठहराने की कोशिश करेंगे।

8. दिखाएँ कि की गई गलती को आसानी से ठीक किया जा सकता है।

9. यह सुनिश्चित करने का तरीका खोजें कि आपका अनुरोध इच्छा के साथ पूरा हो।

ये नियम, निश्चित रूप से, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक द्वारा छुआ गए मानवीय संबंधों के विशाल क्षेत्र को समाप्त नहीं करते हैं। आईडी लादानोव, उदाहरण के लिए, अनुनय के ऐसे तरीकों का हवाला देते हैं;

“झूठी उम्मीदें।"

“विस्फोट"।ए एस मकारेंको द्वारा प्रस्तावित तकनीक किसी व्यक्ति को ऐसी परिस्थितियों में डालने के लिए है जब एक अप्रत्याशित और असामान्य घटना या जानकारी उसे अपना दृष्टिकोण बदल देती है। उदाहरण के लिए, कई मामलों को जाना जाता है जब पवित्र पिताओं के अनुचित व्यवहार के बारे में जानने के बाद धार्मिक लोग नास्तिक बन गए। हालांकि, अतिरंजित अधिकारियों का पतन कभी-कभी अविश्वासियों को हठधर्मिता से टूटने के लिए प्रेरित कर सकता है।

याद रखें कि लंबे मोनोलॉग में अनुनय का रहस्य बिल्कुल भी नहीं है। यहाँ, उदाहरण के लिए, प्रबंधन के क्षेत्र में जाने-माने विशेषज्ञ पी। मित्सिच द्वारा "व्यावसायिक बातचीत कैसे करें" पुस्तक में दिए गए आंकड़े हैं: यदि हम इच्छित संदेश को 100% के रूप में लेते हैं, तो बोली जाने वाली 70 होगी इरादा का%, सुना - व्यक्त का 80%, समझा - 70% जो सुना जाता है, और जो समझ में आता है उसका केवल 60% ही याद किया जाएगा।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, दस में से नौ लोग नहीं जानते कि कैसे सुनना है। और यह, दुर्भाग्य से, न केवल आपके वार्ताकार पर, बल्कि आप पर भी लागू होता है। आईडी लाडानोव के अनुसार, सुनने की क्षमता तीन शब्दों की होती है।

लेकिन। ध्यान

1. वक्ता का सम्मान करें, कुछ नया संवाद करने की उसकी इच्छा की सराहना करें।

2. बातचीत की शुरुआत में उसके साथ जुड़ें, यह स्पष्ट करते हुए कि आप ईमानदारी से सुनने के लिए तैयार हैं।

3. अपनी आँखें मत छिपाओ, वार्ताकार को देखो,

4. बाधित मत करो। धैर्य रखें और व्यक्ति को वह कहने दें जो वह चाहता है।

5. निष्कर्ष पर न जाएं।

बी मित्रता

2. अपनी भावनाओं को जंगली न जाने दें। जब आपको लगे कि आप उन पर नियंत्रण नहीं रखते हैं, तो वार्ताकार के स्थान पर स्वयं की कल्पना करें।

3. आपत्ति करने में जल्दबाजी न करें। जिस व्यक्ति ने सब कुछ नहीं कहा है, उसे बाधित करके, हम उसकी झुंझलाहट को भड़काते हैं, और वह उसे आपत्तियों से सहमत नहीं होने देगी। छुट्टी दे दी गई, वह और अधिक स्वेच्छा से सुनेगा।

4. वार्ताकार ने जो कहा है या केवल वही कहेगा, उसकी अवहेलना करते हुए अपनी पूरी उपस्थिति के साथ प्रदर्शित न करें। तो आप किसी भी बात पर सहमत नहीं हो सकते।

5. ब्रेक लें। अपनी ललक को शांत करें, और साथ ही दूसरे व्यक्ति को बोलने दें।

बी गतिविधि

1. चुप न रहें, समय-समय पर संकेत दें कि आप समझते हैं कि यह किस बारे में है, और जो कहा गया था उसके प्रति आपका एक निश्चित दृष्टिकोण है।

2. संयम एक उत्कृष्ट गुण है, लेकिन यहां भी एक उपाय की जरूरत है। अन्यथा, वार्ताकार को संदेह हो सकता है कि आप उसके साथ बुरा व्यवहार करते हैं।

3. एक बेवकूफ के लिए पारित करने की कोशिश मत करो। अलंकृत परिष्कार आपसी समझ में योगदान नहीं देता है।

4. आराम से रहें, लेकिन इस हद तक आराम न करें कि वक्ता संवाद करने की इच्छा खो दे।

5. यदि आप थके हुए हैं, तो माफी मांगना और बातचीत को स्थगित करना बेहतर है। "अदृश्य" जम्हाई लेना और खींचना सब कुछ बर्बाद कर सकता है।

न केवल वार्ताकार के शब्दों पर, बल्कि उनके उप-पाठ पर भी ध्यान दें। उदाहरण के लिए, यह कथन किस बारे में है: “जिनमें से कई को मैं दोस्त मानता था, वे वास्तव में पूरी तरह से अलग थे। हालाँकि, शायद मैं उनसे बहुत कुछ चाहता हूँ?

क्या यह इस तथ्य के बारे में है कि जब आप लोगों को बेहतर तरीके से जानते हैं, तो निराशा अवश्यंभावी है? या लोगों के प्रति दयालु होने के बारे में? या हो सकता है कि अन्य मित्रों को खोजने की इच्छा यहाँ व्यक्त की गई हो? यह सब समझने के लिए हमें वार्ताकार की नजर से दुनिया को देखने की कोशिश करनी चाहिए,

अपने सुनने के कौशल का परीक्षण करें। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर अंक के साथ दें। हमेशा - 4 अंक, अक्सर - 3, कभी-कभी - 2, कभी नहीं - 1 अंक।

क्या आप दूसरे व्यक्ति को बोलने का अवसर देते हैं?

क्या आप कथन के उप-पाठ पर ध्यान देते हैं?

3. क्या आपने जो सुना उसे याद करने की कोशिश करते हैं?

4. क्या आप संदेश में मुख्य बात पर ध्यान देते हैं?

6. क्या आप वार्ताकार का ध्यान उसके संदेश से निष्कर्ष की ओर आकर्षित करते हैं?

7. क्या आप असहज प्रश्नों से बचने के अपने आग्रह को दबाते हैं?

8. विपरीत दृष्टिकोण सुनकर क्या आप नाराज़ होने से बचते हैं?

9. क्या आप वार्ताकार के शब्दों पर अपना ध्यान रखने की कोशिश करते हैं?

10. क्या वे आपसे बात करने को तैयार हैं?

अपने अंक की गणना करें। 32 या अधिक - उत्कृष्ट, 27-31 - अच्छा, 22-26 - औसत। 22 से कम अंक - आपको अपने वार्ताकारों को सुनने का अभ्यास करने की आवश्यकता है।

और यह परीक्षण आपको यह निष्कर्ष निकालने में मदद करेगा कि आपकी चर्चा लोगों के साथ संबंधों को कैसे प्रभावित करती है। विशिष्ट स्थितियों को याद करते हुए प्रत्येक कथन को 4-बिंदु पैमाने पर रेट करें।

1. मेरा वार्ताकार जिद्दी नहीं है और चीजों को मोटे तौर पर देखता है।

2. वह मेरा सम्मान करता है।

3. चर्चा विभिन्न बिंदुदेखें, हम डिपो को संक्षेप में देखते हैं। छोटी-छोटी बातें हमें परेशान नहीं करतीं।

4. मेरा वार्ताकार समझता है कि मैं एक अच्छे रिश्ते के लिए प्रयास करता हूं।

5. वह हमेशा मेरे बयानों की सराहना करते हैं।

6. बातचीत के दौरान उसे लगता है कि कब सुनना है और कब बोलना है।

7. चर्चा करते समय संघर्ष की स्थितिमैं संयमित हूं।

8. मुझे लगता है कि जब मेरा संदेश दिलचस्प होता है।

9. मुझे बातचीत में समय बिताना पसंद है।

10. जब हम एक समझौते पर आते हैं, तो हम अच्छी तरह जानते हैं कि हम में से प्रत्येक को क्या करना चाहिए।

11. यदि आवश्यक हो, तो मेरे वार्ताकार चर्चा जारी रखने के लिए तैयार हैं।

12. मैं उनके अनुरोधों को पूरा करने की कोशिश करता हूं।

13. मुझे उसके वादों पर विश्वास है,

14. हम दोनों एक दूसरे को खुश करने की कोशिश करते हैं।

15. मेरा वार्ताकार आमतौर पर बिना किसी अनावश्यक शब्दों के बात करता है।

16. चर्चा के बाद विभिन्न बिंदुदेखें मुझे लगता है कि यह मेरे लिए उपयोगी है।

17 किसी भी हाल में, मैं बहुत कटु वचनों से दूर रहता हूँ।

18. मैं ईमानदारी से वार्ताकार को समझने की कोशिश करता हूं।

19. मैं उसकी ईमानदारी पर भरोसा कर सकता हूं।

20. मेरा मानना ​​है कि एक अच्छा रिश्ता दोनों पर निर्भर करता है।

21. के बाद अप्रिय बातचीतहम आम तौर पर एक-दूसरे के प्रति चौकस रहने की कोशिश करते हैं और द्वेष नहीं रखते।

अंक गिनने पर आपको तीन परिणाम मिलेंगे। पारस्परिक समर्थन - रेखा संख्या 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20 के लिए अंकों का योग।

संचार में सामंजस्य - नंबर 1, 4, 6, 8, 1.1, 15, 19। संघर्ष समाधान - नंबर 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21. 21 अंक और उससे अधिक को आदर्श के रूप में लिया जाता है। यदि आपसी सहयोग की कमी है, तो आपको वार्ताकार के प्रति अधिक चौकस रहना चाहिए। संचार में खराब सुसंगतता एक लक्षण है कि संचार स्वयं एक प्रतिकूल वातावरण में हुआ - जल्दबाजी, चर्चा के लिए कारण की कमी, आदि। अंत में, यदि कठिनाइयाँ संघर्ष को हल करने में हैं, तो आपको सक्रिय रूप से आपसी समझ के तरीकों की तलाश करने की आवश्यकता है .

इस तरह के अनुनय जैसे - सूचना देना, समझाना, साबित करना, खंडन करना - लोगों पर प्रेरक प्रभाव के एक प्रकार के फ्रेम का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेकिन केवल देना सामान्य विचारएक विशिष्ट प्रक्रिया के बारे में। पर वास्तविक अभ्यासहमें उस पृष्ठभूमि स्थितिजन्य स्थिति को ध्यान में रखने की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है जिसमें अनुनय किया जाता है।

इसलिए, एक अच्छी तरह से परिभाषित मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रेरक प्रभाव बेहतर ढंग से आत्मसात हो जाता है। हम यहां विश्राम पर प्रकाश डालते हैं, भावनात्मक तनाव, पहचान और "कॉन्सर्ट मूड"। प्रत्येक विशिष्ट पृष्ठभूमि प्रभाव के उपयुक्त तरीकों के चुनाव को पूर्व निर्धारित करती है। व्यापारिक बातचीत में प्रतिभागियों को देखने की प्रक्रिया में इन तकनीकों का पता चलता है।

निर्देश का स्वागत. यह तभी किया जाता है जब सकारात्मक रवैयानेता के वार्ताकार। निर्देश की विशिष्टता यह है कि अनिवार्य रूप में व्यक्त किया गया शब्द व्यक्ति के "प्रदर्शन" व्यवहार को निर्धारित करता है। निर्देश, आदेश, निषेध निर्देश के मौखिक रूपों के रूप में कार्य कर सकते हैं। पहले से मौजूद कौशल को ट्रिगर करने के लिए डिज़ाइन किए गए आदेशों और आदेशों के विपरीत, निर्देश गतिविधियों का एक समग्र सेट बनाता है: "यह करें ...", "प्रक्रिया पूरी करने के बाद, वहां जाएं ...", आदि।

किसी भी मौखिक प्रभाव की तरह, निर्देश की सामग्री बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, मैनुअल तैयार करते समय, इसमें शामिल सामग्री के बारे में बहुत सावधानी से सोचना चाहिए। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि यहां दक्षता न केवल अर्थ से जुड़ी है। मौखिक रूप से निर्देश देते समय, भाषण की एक उपयुक्त शैली और उच्चारण का रूप भी आवश्यक है। यह भावुकता, स्वर, चेहरे के भाव, इशारों को संदर्भित करता है। सब कुछ बयान के संक्षिप्त और अनिवार्य निर्माण के अधीन होना चाहिए।

अप्रत्यक्ष अनुमोदन की स्वीकृति. वक्ता के भाषण की भावनात्मक धारणा के लिए बनाया गया है। सार यह तकनीकमाथे में यह नहीं कहना है "इस मामले में आपकी सफलता निर्विवाद है!"। यह चापलूसी की तरह है। हालांकि चापलूसी कुछ लोगों के लिए बहुत सुखद है, एक नियम के रूप में, यह घातक है मानव प्रकृति. इस संबंध में, यदि आपको किसी व्यक्ति की प्रशंसा व्यक्त करने की आवश्यकता है, तो इसे परोक्ष रूप से करना बेहतर है: "ऐसा उत्साह आमतौर पर लाभ लाता है!" इस तरह के वाक्यांशों को पर्याप्त के साथ बोलने के बाद भावनात्मक रंग, नेता वार्ताकार में आत्म-सम्मान की भावना पैदा करेगा। मानस में, एक ही तरह की गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

बेशक, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि अहंकारी झुकाव वाले व्यक्ति के लिए, इस तरह का अनुमोदन पूरी तरह से असंबद्ध होगा। और ऐसा व्यक्ति इसे अपने तरीके से मानता है।

सुकराती विधिप्राचीन काल से जाना जाता है। विधि का सार बातचीत की शुरुआत में वार्ताकार को "नहीं" कहने से रोकना है। इसे किसी बाहरी चीज़ के बारे में बातचीत करने दें, यहाँ तक कि मौसम के बारे में भी:
- क्या यह आज स्पष्ट नहीं है?
- हाँ।
- सूरज झुलस रहा है। जल रहा है?
- हाँ।
- शायद प्यास लगी हो?
- हाँ।
"हां" माध्यमिक, कभी-कभी अर्थहीन, प्रश्नों के उत्तर, जैसे कि थे, मुख्य प्रश्न के सकारात्मक उत्तर देने का मार्ग प्रशस्त करते हैं:
- तुम आधे-अधूरे मन से काम कर रहे हो, है न?
- हाँ, शायद ऐसा।

प्राचीन यूनानी दार्शनिक सुकरात, जिनका नाम है यह विधि, हमेशा अपने वार्ताकार को "नहीं!" कहने से बचाने की कोशिश करता था। जैसे ही वार्ताकार "नहीं!" कहता है, उसे बदलना बहुत मुश्किल है विपरीत पक्ष. इस संबंध में, सुकरात ने बातचीत को इस तरह से संचालित करने की कोशिश की कि वार्ताकार के लिए "नहीं" की तुलना में "हां" कहना आसान होगा। जैसा कि हम जानते हैं, सुकरात ने निश्चित रूप से अपने विरोधियों से न केवल स्पष्ट आक्रोश पैदा किए, बल्कि सबसे तुच्छ नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को भी साबित किया।

आदेश और आदेशलोगों को बिना किसी आलोचनात्मक प्रतिक्रिया के जल्दी और सटीक प्रदर्शन करने की आवश्यकता होती है। आदेशों और आदेशों को निष्पादित करते समय, वे तर्क नहीं करते हैं। जीवन में मिलो
दो प्रकार के आदेश और आदेश: क) निषेधात्मक; बी) प्रोत्साहन। पहला: "रुको! ..", "घबराना बंद करो!", "चुप रहो!" आदि व्यवहार के अवांछनीय कृत्यों के तत्काल निषेध के उद्देश्य से हैं। उन्हें ठोस परोसा जाता है। शांत आवाजया एक भावनात्मक स्वर के साथ एक आवाज। दूसरा: "जाओ!", "लाओ!", "प्रदर्शन!" आदि। लोगों के व्यवहार तंत्र को चालू करने के उद्देश्य से। ऐसे आदेशों और आदेशों को उनके प्रति आलोचनात्मक रवैये के बिना लिया जाना चाहिए।

धोखा उम्मीद. अनुनय की इस पद्धति के सफल उपयोग के लिए एक शर्त अपेक्षा की तनावपूर्ण स्थिति का निर्माण है। पिछली घटनाओं को वार्ताकार में विचार की एक कड़ाई से निर्देशित ट्रेन बनानी चाहिए। यदि इस अभिविन्यास की असंगति अचानक खोजी जाती है, तो वार्ताकार नुकसान में है, बिना किसी आपत्ति के उसे प्रस्तावित विचार को मानता है। यह स्थिति जीवन में कई स्थितियों के लिए विशिष्ट है।

« विस्फोट". मनोविज्ञान में, इस तकनीक को मजबूत के प्रभाव में तत्काल व्यक्तित्व पुनर्गठन के रूप में जाना जाता है भावनात्मक अनुभव. "विस्फोट" की घटना का विस्तार से वर्णन किया गया है उपन्यास(वी. ह्यूगो के उपन्यास लेस मिजरेबल्स के नायक जीन वलजेन की पुनः शिक्षा)। वैज्ञानिक तर्क"विस्फोट" के तरीके ए.एस. मकरेंको द्वारा दिए गए थे।

"विस्फोट" के उपयोग के लिए एक विशेष वातावरण के निर्माण की आवश्यकता होती है जिसमें भावनाएँ उत्पन्न होंगी जो किसी व्यक्ति को उनकी अप्रत्याशितता और असामान्यता से विस्मित कर सकती हैं। ऐसे माहौल में व्यक्ति की टक्कर हो जाती है तंत्रिका प्रक्रियाएं. एक अप्रत्याशित उत्तेजना (तमाशा, सूचना, आदि) उसके अंदर भ्रम पैदा करती है। इससे चीजों, घटनाओं, व्यक्तियों और यहां तक ​​कि पूरी दुनिया के बारे में विचारों में आमूल-चूल परिवर्तन होता है। ऐसे मामले हैं जब "समृद्ध" परिवारों में पति-पत्नी में से एक की "विश्वसनीय" जानकारी ने दूसरे को आपदा के कगार पर ला दिया। जिन परिवारों में बेवफाई को एक शरारत माना जाता है, वहां ऐसा नहीं होता है।

परिस्थितियों में श्रमिक समूह"विस्फोट" की तकनीक का उपयोग अनुशासन के दुर्भावनापूर्ण उल्लंघनकर्ताओं, शराबी, अनैतिक और आपराधिक व्यवहार वाले व्यक्तियों के संबंध में किया जा सकता है। यहां, कुछ परिस्थितियों में, कुछ किस्में उपयुक्त हो सकती हैं: पूरी टीम द्वारा अपराधी के व्यवहार की क्रोधित निंदा, दुःख और तनाव की स्थितियों में प्रशासन से ईमानदारी से सहायता, पिछले पापों को "लिखना", आदि। वास्तविक के संपर्क में निवारण के अवसर। यहां जिद और औपचारिकता बिल्कुल अनुचित है।

स्पष्ट आवश्यकता. इसमें आदेश की शक्ति शामिल है। इस संबंध में, यह तभी प्रभावी हो सकता है जब नेता के पास महान शक्ति हो या निर्विवाद अधिकार प्राप्त हो। अन्य मामलों में, यह तकनीक बेकार या हानिकारक भी हो सकती है। कई मायनों में, स्पष्ट आवश्यकता निषेध के समान है, के रूप में कार्य करता है सौम्य रूपदबाव।

सलाह. रिसेप्शन सबसे प्रभावी होता है जब वार्ताकार को नेता में विश्वास के साथ ग्रहण किया जाता है। किसी व्यक्ति को सलाह मानने के लिए सलाह देने के रूप का विशेष महत्व है। आपको यह जानने की जरूरत है कि सलाह ऐसी आवाज में दी जानी चाहिए जिसमें गर्मजोशी और करुणा सुनाई दे। सलाह मांगना केवल ईमानदार है। जिद तुरंत याचिकाकर्ता के खिलाफ हो जाती है।

« प्लेसबो". यह लंबे समय से दवा में सुझाव की एक विधि के रूप में उपयोग किया जाता है। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि डॉक्टर, रोगी को कुछ उदासीन उपाय बताते हुए दावा करता है कि यह वांछित प्रभाव देगा। मनोवैज्ञानिक रवैयानिर्धारित दवा के लाभकारी प्रभावों पर रोगी अक्सर सकारात्मक परिणाम देता है। इस तकनीक को शिक्षकों, विशेष रूप से प्रशिक्षकों द्वारा अपनाया गया था विभिन्न प्रकार केखेल, जिसने कभी-कभी एथलीटों को रिकॉर्ड जीतने के लिए काफी प्रभावी ढंग से प्रोत्साहित किया। यह कहा जाना चाहिए कि सावधानी के साथ उपयोग किए जाने पर शैक्षणिक "प्लेसबॉस" बहुत प्रभावी हैं। यह याद रखना चाहिए कि प्लेसीबो प्रभाव केवल पहली विफलता तक रहता है। अगर लोगों को पता चलता है कि उन्होंने इतनी सावधानी से किए गए अनुष्ठान कार्यों का कोई वास्तविक आधार नहीं है, तो आप उन्हें "प्लेसबो" के नीचे नहीं जाने दे सकते।

निंदा. इसकी प्रेरक शक्ति केवल उन परिस्थितियों में होती है जब वार्ताकार खुद को किसी अन्य व्यक्ति के साथ पहचानता है: "वह हम में से एक है।" अन्य मामलों में, निंदा को एक सलाह के रूप में माना जाता है जिसे सुना जा सकता है, लेकिन जिसका पालन करने की आवश्यकता नहीं है। इस तथ्य के कारण कि एक व्यक्ति अपने "I" का काफी सक्रिय रूप से बचाव करता है, वह ईमानदारी से इस तकनीक को अपनी स्वतंत्रता पर हमला मानता है।

संकेत देना. यह चुटकुले, विडंबना और सादृश्य के माध्यम से अप्रत्यक्ष अनुनय की एक विधि है। कुछ मायनों में सलाह भी संकेत का एक रूप हो सकती है। संकेत का सार यह है कि यह चेतना को संबोधित नहीं है, न कि तार्किक विचारलेकिन भावनाओं को। चूंकि संकेत वार्ताकार के व्यक्तित्व का अपमान करने की क्षमता से भरा है, इसलिए इसे "कॉन्सर्ट मूड" की स्थिति में उपयोग करना सबसे अच्छा है। यहां माप की कसौटी आत्म-अनुभव की भविष्यवाणी हो सकती है: "अगर मुझे ऐसे संकेत दिए गए तो मैं खुद को कैसा महसूस करूंगा!"

प्रशंसा. अक्सर तारीफ को चापलूसी के साथ मिलाया जाता है। व्यक्ति को बताएं: "आप कितनी धाराप्रवाह बोलते हैं!" उसकी चापलूसी करना है। चापलूसी हर किसी के लिए सुखद नहीं होती, हालांकि अक्सर लोग चापलूसी को खारिज नहीं करते हैं। हालांकि, कई अभी भी चापलूसी से नाराज हैं। एक तारीफ किसी को ठेस नहीं पहुँचाती, यह सभी को ऊँचा उठाती है।

ब्लॉग में आज: मानव अनुनय का मनोविज्ञान कैसे काम करता है, मनोवैज्ञानिक तरकीबेंअनुनय, कोई दूसरे व्यक्ति को कैसे मना सकता है, या, यदि आप चाहें, तो अनुनय की कला।
(मनोवैज्ञानिक खेल देखें)

नमस्ते, ब्लॉग के प्रिय पाठकों, मैं आप सभी के मानसिक स्वास्थ्य की कामना करता हूं।

मानव विश्वासों का मनोविज्ञान - चेतना पर प्रभाव

किसी व्यक्ति को राजी करने का मनोविज्ञान इस तथ्य पर आधारित है कि, समझाने से, वक्ता अपने स्वयं के महत्वपूर्ण निर्णय का जिक्र करते हुए, आश्वस्त होने वाले व्यक्ति की चेतना को प्रभावित करता है। सार अनुनय का मनोविज्ञानघटना के अर्थ, कारण और प्रभाव संबंधों और संबंधों की व्याख्या करने के लिए कार्य करता है, किसी विशेष मुद्दे को हल करने के सामाजिक और व्यक्तिगत महत्व को उजागर करता है।

विश्वास अपील करते हैं विश्लेषणात्मक सोचजिसमें तर्क की शक्ति, साक्ष्य की प्रबलता होती है और तर्कों की दृढ़ता प्राप्त होती है। मनुष्य का विश्वास मनोवैज्ञानिक प्रभावदूसरे की सत्यता में एक व्यक्ति का विश्वास और निर्णय की शुद्धता में उसका स्वयं का विश्वास पैदा करना चाहिए।

मानव मान्यताओं का मनोविज्ञान और वक्ता की भूमिका

किसी व्यक्ति को आश्वस्त करने वाली जानकारी की धारणा इस बात पर निर्भर करती है कि कौन इसकी रिपोर्ट करता है, कितना एक व्यक्तिया दर्शक पूरी तरह से सूचना के स्रोत पर भरोसा करते हैं। ट्रस्ट सूचना के स्रोत की सक्षम और विश्वसनीय के रूप में धारणा है। श्रोताओं के बीच अपनी क्षमता की छाप बनाने के तीन तरीके हैं जो किसी व्यक्ति को किसी चीज के लिए मना लेते हैं।

सबसे पहला- उन निर्णयों को व्यक्त करना शुरू करें जिनसे श्रोता सहमत हों। इस प्रकार, वह एक बुद्धिमान व्यक्ति के रूप में ख्याति प्राप्त करेगा।

दूसरा- क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

तीसरा- बिना किसी संदेह के, आत्मविश्वास से बोलें।

विश्वसनीयता इस बात पर निर्भर करती है कि प्रेरक किस प्रकार बोलता है। लोग स्पीकर पर तब अधिक भरोसा करते हैं जब उन्हें यकीन होता है कि उनका उन्हें किसी बात के लिए मनाने का कोई इरादा नहीं है। सच्चे लोग भी वही लगते हैं जो उनकी रक्षा करते हैं जो उनके विपरीत है लोभ. वक्ता पर विश्वास और उसकी ईमानदारी में विश्वास बढ़ता है यदि व्यक्ति को समझाने वाला जल्दी बोलता है। तेज भाषण, इसके अलावा, श्रोताओं को प्रतिवाद खोजने के अवसर से वंचित करता है।

संचारक (प्रेरक) का आकर्षण किसी व्यक्ति को राजी करने के मनोविज्ञान की प्रभावशीलता को भी प्रभावित करता है। "आकर्षण" शब्द कई गुणों को संदर्भित करता है। यह एक व्यक्ति की सुंदरता और हमारे साथ समानता दोनों है: यदि वक्ता के पास एक या दूसरा है, तो जानकारी श्रोताओं को अधिक आश्वस्त करने वाली लगती है।

मानव मान्यताओं का मनोविज्ञान और श्रोता की भूमिका

औसत स्तर के आत्मसम्मान वाले लोग सबसे आसानी से राजी हो जाते हैं। युवा लोगों की तुलना में वृद्ध लोग अपने विचारों में अधिक रूढ़िवादी होते हैं। साथ ही, किशोरावस्था और प्रारंभिक अवस्था में बनने वाली अभिवृत्तियाँ किशोरावस्था, जीवन भर रह सकता है, क्योंकि इस उम्र में प्राप्त छापें गहरी और अविस्मरणीय हैं।

किसी व्यक्ति की तीव्र उत्तेजना, उत्तेजना, चिंता की स्थिति में, उसके अनुनय का मनोविज्ञान (अनुनय के लिए संवेदनशीलता) बढ़ जाता है। एक अच्छा मूड अक्सर अनुनय का पक्षधर है, आंशिक रूप से क्योंकि यह बढ़ावा देता है सकारात्मक सोच, और आंशिक रूप से क्योंकि अच्छे मूड और संदेश के बीच एक संबंध है अच्छा मूडदुनिया को गुलाब के रंग के चश्मे से देखते हैं। इस अवस्था में, वे अधिक जल्दबाजी में, आवेगी निर्णय लेते हैं, आमतौर पर इस पर भरोसा करते हैं अप्रत्यक्ष संकेतजानकारी। यह कोई संयोग नहीं है, जाहिर है, कि कई व्यावसायिक मुद्दे, जैसे समापन सौदे, एक रेस्तरां में तय किए जाते हैं।

अनुरूप (आसानी से किसी और की राय को स्वीकार करना) अधिक आसानी से राजी हो जाता है (परीक्षण: व्यक्तित्व सिद्धांत)। महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक प्रेरक होती हैं। यह विशेष रूप से अप्रभावी हो सकता है अनुनय का मनोविज्ञानआत्म-सम्मान के निम्न स्तर वाले पुरुषों के संबंध में, तीव्रता से अनुभव, जैसा कि उन्हें लगता है, उनकी बेकारता, अलगाव, जो अकेलेपन, आक्रामक या संदिग्ध हैं, तनाव प्रतिरोधी नहीं हैं।

इसके अलावा, किसी व्यक्ति की बुद्धि जितनी अधिक होती है, प्रस्तावित सामग्री के प्रति उनका रवैया उतना ही अधिक आलोचनात्मक होता है, उतनी ही बार वे जानकारी को अवशोषित करते हैं, लेकिन इससे सहमत नहीं होते हैं।

मानव विश्वास का मनोविज्ञान: तर्क या भावनाएं

श्रोता के आधार पर, व्यक्ति या तो तर्क और प्रमाण से अधिक आश्वस्त होता है (यदि व्यक्ति शिक्षित है और उसके पास है) विश्लेषणात्मक दिमाग), या भावनाओं को संबोधित प्रभाव (अन्य मामलों में)।

अनुनय का मनोविज्ञान प्रभावी हो सकता है, किसी व्यक्ति को प्रभावित कर सकता है, भय पैदा कर सकता है। अनुनय का ऐसा मनोविज्ञान अधिक प्रभावी होता है जब वे न केवल संभव और संभावित से डरते हैं नकारात्मक परिणाम निश्चित व्यवहार, लेकिन यह भी पेशकश विशिष्ट तरीकेकिसी समस्या का समाधान (उदाहरण के लिए, ऐसी बीमारियाँ जिनकी कल्पना करना मुश्किल नहीं है, वे उन बीमारियों से अधिक भयावह हैं जिनके बारे में लोगों का बहुत अस्पष्ट विचार है)।

हालांकि, किसी व्यक्ति को समझाने और प्रभावित करने के लिए डर का उपयोग करते हुए, कोई एक निश्चित सीमा को पार नहीं कर सकता है जब यह विधि सूचना आतंक में बदल जाती है, जिसे अक्सर रेडियो और टेलीविजन पर विभिन्न दवाओं का विज्ञापन करते समय देखा जाता है। उदाहरण के लिए, हमें उत्साहपूर्वक बताया जाता है कि दुनिया भर में कितने लाखों लोग इस या उस बीमारी से पीड़ित हैं, डॉक्टरों की गणना के अनुसार, इस सर्दी में कितने लोगों को फ्लू से बीमार होना चाहिए, आदि। और यह न केवल दोहराया जाता है हर दिन, लेकिन लगभग हर घंटे, इसके अलावा, यह पूरी तरह से अनदेखा किया जाता है कि आसानी से सुझाव देने वाले लोग हैं जो इन बीमारियों का आविष्कार करना शुरू कर देंगे, फार्मेसी में दौड़ेंगे और न केवल बेकार लोगों को निगल लेंगे ये मामलालेकिन अस्वास्थ्यकर दवाएं भी।

दुर्भाग्य से, एक सटीक निदान के अभाव में डराने-धमकाने का उपयोग अक्सर डॉक्टरों द्वारा किया जाता है, जो पहली चिकित्सा आज्ञा "कोई नुकसान न करें" के खिलाफ जाता है। यह इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखता है कि किसी व्यक्ति को आध्यात्मिक, मनोवैज्ञानिक शांति से वंचित करने वाली जानकारी के स्रोत को विश्वास से वंचित किया जा सकता है।

अधिक आश्वस्त करने वाला व्यक्ति वह जानकारी है जो पहले आती है (प्राथमिकता प्रभाव)। हालाँकि, यदि पहले और दूसरे संदेशों के बीच कुछ समय बीत जाता है, तो दूसरे संदेश का एक मजबूत प्रेरक प्रभाव होता है, क्योंकि पहले को पहले ही भुला दिया जा चुका है (नवीनता का प्रभाव)।

किसी व्यक्ति की मान्यताओं का मनोविज्ञान और जानकारी प्राप्त करने का तरीका

यह स्थापित किया गया है कि किसी अन्य व्यक्ति द्वारा दिए गए तर्क (तर्क) हमें स्वयं को दिए गए समान तर्कों की तुलना में अधिक दृढ़ता से मनाते हैं। मानसिक रूप से दिए गए तर्क सबसे कमजोर होते हैं, कुछ अधिक मजबूत होते हैं जो खुद को जोर से दिए जाते हैं, और सबसे मजबूत वे होते हैं जो दूसरे द्वारा लाए जाते हैं, भले ही वह हमारे अनुरोध पर ऐसा करता हो।

अनुनय का मनोविज्ञान। तरीके:

मौलिक:वार्ताकार के लिए एक सीधी अपील है, जिसे तुरंत और खुले तौर पर उन सभी सूचनाओं से परिचित कराया जाता है जो बनती हैं
प्रस्तावित की शुद्धता साबित करने का आधार;

विरोधाभास विधि:प्रति-आक्रामकता को रोकने के लिए राजी किए गए तर्कों में अंतर्विरोधों की पहचान और संगति के लिए अपने स्वयं के तर्कों की गहन जाँच पर आधारित;

"निष्कर्ष निकालने" की विधि:तर्क एक ही बार में प्रस्तुत नहीं किए जाते हैं, लेकिन धीरे-धीरे, कदम दर कदम, प्रत्येक चरण में सहमति की मांग की जाती है;

"हिस्सा" विधि:राजी के तर्क मजबूत (सटीक), मध्यम (विवादास्पद) और कमजोर (गलत) में विभाजित हैं; वे पहले को नहीं छूने की कोशिश करते हैं, और मुख्य झटका बाद पर लागू होता है;

उपेक्षा विधि:यदि वार्ताकार द्वारा बताए गए तथ्य का खंडन नहीं किया जा सकता है;

उच्चारण विधि:वार्ताकार और संबंधित द्वारा दिए गए उच्चारणों पर जोर दिया जाता है सामान्य लगावतर्क ("आप स्वयं कहते हैं ...");

दोतरफा तर्क विधि:अधिक अनुनय के लिए, पहले फायदे बताएं, और फिर प्रस्तावित समाधान पद्धति के नुकसान
प्रश्न; यह बेहतर है कि वार्ताकार दूसरों की तुलना में प्रेरक से कमियों के बारे में सीखता है, जो उसे प्रेरक की निष्पक्षता का आभास देगा (यह विधि विशेष रूप से प्रभावी है जब राजी किया जाता है) शिक्षित व्यक्ति, कम पढ़े-लिखे लोग एकतरफा तर्क-वितर्क के लिए बेहतर रूप से उत्तरदायी होते हैं);

विधि "हाँ, लेकिन ...":प्रयोग किया जाता है जब वार्ताकार दमदार सबूतमुद्दे को हल करने के लिए इसके दृष्टिकोण के फायदे; पहले वे वार्ताकार से सहमत होते हैं, फिर विराम के बाद वे उसके दृष्टिकोण की कमियों का प्रमाण देते हैं;

स्पष्ट समर्थन विधि:यह पिछली पद्धति का विकास है: वार्ताकार के तर्कों का खंडन नहीं किया जाता है, बल्कि, इसके विपरीत, नए तर्क दिए जाते हैं
उनके समर्थन में। फिर, जब उसे यह आभास होता है कि प्रेरक अच्छी तरह से सूचित है, तो प्रतिवाद दिया जाता है;

बुमेरांग विधि:वार्ताकार को अपने तर्क वापस कर दिए जाते हैं, लेकिन निर्देश दिया जाता है विपरीत दिशा; तर्क "के लिए" तर्क में बदल जाते हैं
"के खिलाफ"।

अनुनय का मनोविज्ञान तब प्रभावी होता है जब:

1. जब यह विषय की एक या कई जरूरतों से संबंधित हो, लेकिन एक ही ताकत की;

2. जब पृष्ठभूमि में किया जाता है कम तीव्रताप्रेरक भावनाएं; उत्तेजना और आंदोलन को अनिश्चितता के रूप में व्याख्यायित किया जाता है और उसके तर्क की प्रभावशीलता को कम करता है; क्रोध का प्रकोप, शपथ ग्रहण प्रतिक्रियावार्ताकार;

3. जब हम बात कर रहे हेके बारे में गौण मामलेजिन्हें आवश्यकताओं के पुनर्विन्यास की आवश्यकता नहीं है;

4. जब राजी करने वाला व्यक्ति स्वयं प्रस्तावित समाधान की शुद्धता के बारे में सुनिश्चित हो; इस मामले में, प्रेरणा की एक निश्चित खुराक, न केवल मन के लिए अपील, बल्कि वार्ताकार की भावनाओं के लिए भी ("संक्रमण") अनुनय के प्रभाव को बढ़ाएगा;

5. जब न केवल स्वयं की पेशकश की जाती है, बल्कि राजी किए गए तर्क पर भी विचार किया जाता है; यह देता है सबसे अच्छा प्रभावस्वयं के तर्कों के कई दोहराव से;

6. जब तर्क उन तर्कों की चर्चा से शुरू होता है जिन पर समझौता करना आसान होता है; यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि राजी अधिक बार तर्कों से सहमत होता है: आप जितनी अधिक सहमति प्राप्त कर सकते हैं, सफल होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी;

7. जब तर्क की एक योजना विकसित की जाती है जो प्रतिद्वंद्वी के संभावित प्रतिवादों को ध्यान में रखती है; यह बातचीत के तर्क को बनाने में मदद करेगा, प्रतिद्वंद्वी के लिए प्रेरक की स्थिति को समझना आसान बना देगा।

किसी व्यक्ति को राजी करने का मनोविज्ञान तब उपयुक्त है:

1. जब वे प्रस्ताव के महत्व, इसके कार्यान्वयन की संभावना और आसानी दिखाते हैं;

2. जब वे विभिन्न दृष्टिकोण प्रस्तुत करते हैं और पूर्वानुमानों का विश्लेषण करते हैं (अनुनय के मामले में, नकारात्मक सहित);

3. जब प्रस्ताव के लाभों का महत्व बढ़ा दिया जाता है और इसके नुकसान का परिमाण कम कर दिया जाता है;

4. जब वे विषय की व्यक्तिगत विशेषताओं, उसके शैक्षिक और सांस्कृतिक स्तर को ध्यान में रखते हैं और उसके निकटतम और सबसे अधिक समझने योग्य तर्कों का चयन करते हैं;

5. जब किसी व्यक्ति को सीधे तौर पर यह नहीं बताया जाता है कि वह गलत है, तो इस तरह से केवल उसके अभिमान को चोट पहुंच सकती है - और वह अपनी रक्षा के लिए सब कुछ करेगा, अपनी स्थिति (यह कहना बेहतर है: "शायद मैं गलत हूं, लेकिन देखते हैं . ..");

6. जब, वार्ताकार की नकारात्मकता को दूर करने के लिए, वे भ्रम पैदा करते हैं कि प्रस्तावित विचार उसका है (इसके लिए, उसे उचित विचार पर ले जाने और निष्कर्ष निकालने का अवसर प्रदान करने के लिए पर्याप्त है); वार्ताकार के तर्क को तुरंत और स्पष्ट सहजता से न लें, वह इसे अपने लिए अनादर के रूप में या अपनी समस्याओं के कम आंकने के रूप में समझेगा (जो उसे पीड़ा देता है) लंबे समय के लिए, अन्य को सेकंड में अनुमति दी जाती है);

7. जब विवाद में आलोचना करने वाले वार्ताकार का व्यक्तित्व नहीं है, लेकिन उसके द्वारा उद्धृत तर्क, जो प्रेरक के दृष्टिकोण से विवादास्पद या गलत हैं (इस मामले में, आलोचना से पहले यह वांछनीय है किसी व्यक्ति के किसी चीज़ के प्रति आश्वस्त होने की शुद्धता की मान्यता, इससे उसके अपराध से बचने में मदद मिलेगी);

8. जब वे यथासंभव स्पष्ट रूप से बहस करते हैं, समय-समय पर जाँच करते हैं कि विषय आपको सही ढंग से समझता है या नहीं; तर्क नहीं खिंचते, क्योंकि यह आमतौर पर होने से जुड़ा होता है संदेह बोलना; छोटे और सरल वाक्यांश मानदंडों के अनुसार नहीं बनाए जाते हैं साहित्यिक भाषा, लेकिन कानूनों के अनुसार मौखिक भाषण; तर्कों के बीच विराम का उपयोग किया जाता है, क्योंकि एकालाप मोड में तर्कों का प्रवाह वार्ताकार के ध्यान और रुचि को कम करता है;

9. जब विषय को चर्चा और निर्णय लेने में शामिल किया जाता है, क्योंकि लोग चर्चा में उन विचारों को बेहतर ढंग से अपनाते हैं जिनमें वे भाग लेते हैं;

10. जब वे बिना किसी सलाह के शांतिपूर्वक, चतुराई से अपनी बात का विरोध करते हैं।

यह मानव अनुनय के मनोविज्ञान की समीक्षा को समाप्त करता है, मुझे आशा है कि पोस्ट उपयोगी थी।
मैं आप सभी को शुभकामनाएं देता हूं!

एक अभिन्न विशेषता अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता, क्षमता और शायद जादुई प्रतिभा है।

एक व्यक्ति जो अपने आस-पास के लोगों के विचारों को उस दिशा में निर्देशित करना और निर्देशित करना जानता है, जिसकी उसे आवश्यकता है अविश्वसनीय अवसरआधुनिक दुनिया में।

आइए एक नजर डालते हैं मुख्य तरीकों पर लोगों को प्रभावित करेंबातचीत के दौरान यानी मनोवैज्ञानिक तरीकेविश्वास।

अपनी शक्तियों, कनेक्शनों, धन या ब्लैकमेल का उपयोग करना बहुत अवांछनीय है, आप शब्द की शक्ति और रूप की शक्ति दोनों से प्रभावित कर सकते हैं। तो, बुनियादी मनोवैज्ञानिक विधियों के समूह में अनुनय, सुझाव और मनोवैज्ञानिक संक्रमण शामिल हैं।

अनुनय प्रभावित करने का एक तरीका है जब कोई व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की चेतना, उसकी भावनाओं और अनुभव की ओर मुड़ता है ताकि उसमें नए विचार और दृष्टिकोण बन सकें।

अनुनय काम नहीं करेगा अगर इसे नैतिकता से बदल दिया जाए। "चाहिए", "चाहिए" या "आप पर शर्म आनी चाहिए" जैसे शब्दों से बचें। एक शब्द के साथ समझाने के लिए एक महान कला है जिसके लिए मानव मनोविज्ञान, नैतिकता और तर्क के नियमों के ज्ञान की आवश्यकता होती है।

आरंभ करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपका वार्ताकार आपके तर्कों को ध्यान से और सार्थक रूप से सुनने के लिए सहमत हो, सामान्य बात खोजें जो आपको एकजुट करती है और मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करती है।

फिर सभी तर्कों का एक साथ विश्लेषण करना और निष्कर्ष पर पहुंचना उचित होगा। सामान्य निष्कर्ष. इस प्रकार, किसी व्यक्ति पर प्रभाव दखल देने वाला नहीं होगा, बल्कि इसके विपरीत, उसके विचारों, भावनाओं और विचारों के अनुरूप होगा।

यदि आप बातचीत के समय किसी व्यक्ति की लहर में धुन करने का प्रबंधन करते हैं, तो आप देखेंगे कि आधा काम पहले ही हो चुका है, और लोगों को प्रभावित करेंजो सोचते हैं कि आप जिस तरह से करते हैं वह विपरीत विचारों वाले लोगों की तुलना में बहुत आसान है।

भले ही आप उस व्यक्ति के विश्वासों को पूरी तरह से साझा न करें, उसके विचारों को महसूस करने का प्रयास करें, और बस उसे समझें। समझ सभी साझेदारियों की शुरुआत को जन्म देती है। वार्ताकार को समझना कभी-कभी पहली नज़र में लगने की तुलना में बहुत आसान होता है।

अपने प्रियजनों और दोस्तों पर थोड़ा अभ्यास करने से पूर्णता को समझने के कौशल को विकसित करने में मदद मिलेगी।

सुझाव है मनोवैज्ञानिक तरीकाप्रभाव जो नहीं करता आलोचनात्मक धारणाविचार और इच्छा व्यक्त की। सुझाव के दौरान, समझौता नहीं किया जाता है, लेकिन पहले से तैयार निष्कर्ष वाली जानकारी की स्वीकृति सुनिश्चित की जाती है।

इस जानकारी का उपयोग करते हुए, प्रभावित होने वाले व्यक्ति को सही निष्कर्ष पर आना चाहिए जिसकी आपको आवश्यकता है। लक्ष्य इस तथ्य के कारण प्राप्त होता है कि एक व्यक्ति मजबूत बनाता है भावनात्मक प्रतिक्रियाएं. सुझाव के मुख्य रूप संकेत, अनुमोदन, निंदा हैं।

मनोवैज्ञानिक संक्रमण- स्थानांतरण प्रक्रिया उत्तेजित अवस्थाएक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में अचेतन स्तर पर। अक्सर, इस पद्धति का उपयोग लोगों या सामूहिक समूहों के समूहों में किया जाता है।

उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति की सफलता के बारे में सही ढंग से प्रस्तुत जानकारी दूसरों को उत्साह से संक्रमित करती है, जिससे ईर्ष्या नहीं बल्कि रुचि और उत्साह पैदा होता है।

उपरोक्त बुनियादी तरीकों के अलावा, और अधिक के बारे में मत भूलना सरल सत्ययदि वांछित हो तो याद किया जाना। किसी व्यक्ति को प्रभावित करनासंचार के दौरान।

अक्सर वार्ताकार को नाम से बुलाओ, क्योंकि उसके कानों के लिए मीठा कुछ भी नहीं है। जानें कि कैसे सुनना है और जो आपको बताया जा रहा है उसमें ईमानदारी से दिलचस्पी लेना, यह हमेशा संवाद के सफल परिणाम की ओर ले जाता है।

और हां, अधिक बार मुस्कुराएं, आशावादी बनें! आप अपने आस-पास की दुनिया की प्रतिक्रिया से आश्चर्यचकित होंगे, जो आपके ईमानदार प्रभाव के अधीन होगी।