ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងប្រទេសជប៉ុន។ វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន

ការគ្រប់គ្រងនៅប្រទេសជប៉ុនក៏ដូចជាប្រទេសផ្សេងទៀតដែរដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន លក្ខណៈប្រវត្តិសាស្ត្រវប្បធម៌ និងចិត្តវិទ្យាសង្គម។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមរបស់ប្រទេស។ វិធីសាស្រ្តជប៉ុនការគ្រប់គ្រងគឺខុសគ្នាខ្លាំងពីអាមេរិក និងរុស្ស៊ី ដោយសារតែ៖
ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺផ្អែកលើសមូហភាពនិយម ការប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពលខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តលើបុគ្គល។ ជាដំបូង នេះគឺជាការយល់ឃើញនៃកាតព្វកិច្ចចំពោះក្រុម ដែលនៅក្នុងចិត្តគំនិតរបស់ជនជាតិជប៉ុនគឺស្ទើរតែដូចគ្នាទៅនឹងអារម្មណ៍នៃការអាម៉ាស់មួយ;
ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។

យោងតាមអ្នកជំនាញផ្នែកគ្រប់គ្រងជប៉ុន លោក H. Yoshihara គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនអាចសម្គាល់បាន៖
1) សន្តិសុខការងារនិងការបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត;
2) ការផ្សព្វផ្សាយនិងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម;
3) ការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើព័ត៌មាន;
4) ការគ្រប់គ្រងគុណភាព;
៥) រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

ជាទូទៅ ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានសម្គាល់ដោយការសង្កត់ធ្ងន់លើការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស៖ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា ការតំរង់ទិសក្រុម សីលធម៌បុគ្គលិក ស្ថេរភាពការងារ និងការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង

ការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនត្រូវបានអនុវត្តមិនមែនដោយការអនុម័តការណែនាំជាក់លាក់ដូចទម្លាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីនោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈការផ្តល់ជំនួយ និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណតំណភ្ជាប់ខ្សោយនៅក្នុងដំណើរការផលិត ពោលគឺឧ។ ការគ្រប់គ្រងមិនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគំរូ "ការរកឃើញ - ការដាក់ទណ្ឌកម្ម" ប៉ុន្តែជាមួយនឹងគំរូ "ពិនិត្យ - ជំនួយ" ។

ដើម្បីរក្សាវិន័យ និងបង្កើនគុណភាពការងារ ការគ្រប់គ្រងជប៉ុនពឹងផ្អែកលើរង្វាន់ច្រើនជាងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ រង្វាន់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការផ្ដល់យោបល់មានប្រយោជន៍ សម្រាប់ការសង្គ្រោះជីវិតក្នុងគ្រោះថ្នាក់ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលលេចធ្លោនៅក្នុង វគ្គបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ការបំពេញភារកិច្ចបានល្អ និងលះបង់ការងារជាគំរូដល់សហសេវិក។ រង្វាន់ទាំងនេះគឺ ប្រភេទផ្សេងគ្នា៖ វិញ្ញាបនបត្រ អំណោយ ឬប្រាក់ និងការឈប់សម្រាកបន្ថែម។

ការផ្តន្ទាទោសត្រូវបានបែងចែកទៅជា ការស្តីបន្ទោស ការផាកពិន័យ និងការបណ្តេញចេញ។ ការបណ្តេញចេញត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងករណីចោរកម្ម ការទទួលយកសំណូក ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ភាពឃោរឃៅ ការមិនគោរពតាមការណែនាំរបស់អ្នកចាស់ទុំដោយចេតនា។ អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនមានការស្ទាក់ស្ទើរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការងាកទៅរកវិធានការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ផ្ទុយពីកលល្បិចបំភិតបំភ័យ ការដាក់ទណ្ឌកម្ម ថ្នាក់ដឹកនាំជប៉ុន យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការដឹងខ្លួនរបស់កម្មករ ដូច្នេះហើយទើបប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនៃពាក្យស្លោកដើម្បីបង្កើនវិន័យ។

មុខតំណែងនេះគឺអាចយល់បាន៖ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកក្រោមបង្គាប់នីមួយៗគឺជាបុគ្គលម្នាក់ ហើយមានសិទ្ធិធ្វើខុស ម្យ៉ាងវិញទៀត គោលការណ៍បុគ្គលិកត្រឹមត្រូវនៅពេលជួល នឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកដែលគ្មានសីលធម៌ចូលក្នុងក្រុមហ៊ុនឡើយ ចាប់តាំងពីអ្នកដែល ជួលគាត់ទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះគាត់។

ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស

សាជីវកម្មជប៉ុនគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ពួកគេតាមរបៀបដែលការងារចុងក្រោយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់អាមេរិក រួមទាំងប្រព័ន្ធប្រសិទ្ធភាពនៃប្រាក់ឈ្នួល ការវិភាគនៃការរៀបចំការងារ និងកន្លែងធ្វើការ ការវាយតម្លៃបុគ្គលិកជាដើម។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយក៏មាន ភាពខុសគ្នាធំរវាងរដ្ឋាភិបាលអាមេរិក និងជប៉ុន ធនធានការងារ:
1. សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើននូវភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។
ទាំងមន្ត្រីជាន់ខ្ពស់ និងអ្នកសំដែងធម្មតាចាត់ទុកខ្លួនជាអ្នកតំណាងសាជីវកម្ម។ នៅប្រទេសជប៉ុន បុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវបានគេជឿជាក់ថាគាត់គឺជាមនុស្សសំខាន់ និងចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ - នេះគឺជាការបង្ហាញមួយនៃអត្តសញ្ញាណជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ការបង្ហាញមួយទៀតគឺថា កម្មករជនជាតិជប៉ុនម្នាក់ ឆ្លើយតបនឹងសំណួរអំពីមុខរបររបស់គាត់ ដាក់ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ធ្វើការ។ និយោជិតជាច្រើនកម្រនឹងឈប់សម្រាក ហើយជារឿយៗប្រើប្រាស់ថ្ងៃឈប់សម្រាកដែលមានប្រាក់កម្រៃរបស់ពួកគេ ដោយសារពួកគេជឿថាវាជាកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេក្នុងការធ្វើការនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការវា ដោយហេតុនេះបង្ហាញពីភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។ តាមទ្រឹស្តី កាលណាបុគ្គលម្នាក់ធ្វើការក្នុងអង្គការយូរជាងនេះ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងកាន់តែរឹងមាំជាមួយវាគួរតែមាន។

2. សាជីវកម្មជប៉ុនធានាការងារសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្តល់រង្វាន់ផ្អែកលើអតីតភាពការងារ ដើម្បីការពារនិយោជិតពីការចាកចេញទៅក្រុមហ៊ុនផ្សេង។ បុគ្គលិកដែលផ្ទេរទៅក្រុមហ៊ុនផ្សេងបាត់បង់អតីតភាពការងាររបស់គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមម្តងទៀត។

ការងារនៅប្រទេសជប៉ុនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ វាមិនត្រឹមតែជាបញ្ហានៃកិច្ចសន្យារវាងនិយោជក និងនិយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ។ វាមានឥទ្ធិពលខាងអារម្មណ៍ និងសីលធម៌។ កម្មករជប៉ុនធ្វើការប្រកបដោយវិធីសាស្រ្ត និងស្មោះត្រង់ គោរពពេលវេលា ប្រហែលជាសម្រាកបន្តិចក្នុងពាក់កណ្តាលម៉ោងចុងក្រោយនៃការងារ។ កម្មករជប៉ុនមានសេចក្តីស្រលាញ់ពីធម្មជាតិនៃភាពស្អាតស្អំ និងឆើតឆាយ ពួកគេមានទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់ មានមោទនភាពក្នុងសិល្បៈហត្ថកម្មរបស់ពួកគេ ទទួលបានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងពីការងារដែលធ្វើបានល្អ ហើយមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តប្រសិនបើពួកគេបរាជ័យ។

ការងារពេញមួយជីវិតនៅប្រទេសជប៉ុនគឺមិនមែនទេ។ ច្បាប់. សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់គឺជាការសរសើរដល់ប្រពៃណីដែលប្រហែលជាមានដើមកំណើតនៅក្នុងសហគមន៍បុព្វកាល ហើយបានទទួលទម្រង់បញ្ចប់របស់វាជាភាសាជប៉ុន សង្គមសក្តិភូមិ. ក្រុមហ៊ុនមានកាតព្វកិច្ចខាងសីលធម៌ក្នុងការថែរក្សាបុគ្គលិករបស់ខ្លួនរហូតដល់ចូលនិវត្តន៍។ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនជឿថាមនុស្សគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យបំផុត។

3. ការគ្រប់គ្រងឲ្យតម្លៃលើគុណភាពរបស់និយោជិតភាគច្រើន ដូចជាការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពសុខដុមរមនា និងការគាំទ្រយ៉ាងពេញទំហឹងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលក្រុមកំពុងប្រឈមមុខ។
ទំនួលខុសត្រូវបុគ្គល និងការអនុវត្តការងារនីមួយៗត្រូវបានបិទបាំងដោយចេតនា។ គោលដៅគឺដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តក្រុម និងពង្រឹងសាមគ្គីភាពជាក្រុម។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតពីតួនាទីរបស់ក្រុម។ ក្រុមនេះទទួលខុសត្រូវចំពោះភាពជោគជ័យនៃករណីក៏ដូចជាការបរាជ័យ។ ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកម្នាក់ៗកម្រត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការបរាជ័យ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេជាការបរាជ័យប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត ឬពាក់ព័ន្ធនឹងការបណ្តាក់ទុនប្រកបដោយហានិភ័យ។

4. ប្រព័ន្ធនៃការសម្រេចចិត្តជាក្រុម Ringi ។
មន្ត្រីក្រោមឱវាទបង្កើតសំណើរបស់ពួកគេ ហើយបញ្ជូនវាទៅ អ្នកចាប់អារម្មណ៍. បន្ទាប់ពីពិភាក្សាជាក្រុម កិច្ចការទូទៅកម្មករនិយោជិតម្នាក់ៗកំណត់ដោយខ្លួនឯង ហើយបន្តអនុវត្តវា។ ប្រសិនបើគេសង្កេតឃើញថា អ្នកក្រោមបង្គាប់មិនអាចគ្រប់គ្រងស្ថានការណ៍បានទេ អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាលនឹងធ្វើអន្តរាគមន៍ ហើយនឹងអនុវត្តភាពជាអ្នកដឹកនាំដោយផ្ទាល់។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះជំរុញឱ្យមានទំនុកចិត្តថាការបរាជ័យនិងកំហុសផ្ទាល់ខ្លួន - ជាទូទៅមិនសំខាន់ទេអ្នកចាស់ទុំនឹងជួយឱ្យចេញពីស្ថានភាពលំបាក។ ដូចនេះ ការសង្កត់ធ្ងន់មិនមែនលើការជៀសវាងការបរាជ័យនោះទេ ប៉ុន្តែផ្តោតលើការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលវិជ្ជមាន។

5. អ្នកគ្រប់គ្រងនៅប្រទេសជប៉ុនតែងតែពន្យល់ពីគោលដៅ និងគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់កម្មកររបស់ពួកគេ ដែលមានសេរីភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិរបស់ពួកគេលើបញ្ហានេះ។
កម្មករមាន ការចូលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃដល់រដ្ឋបាល ព្រោះជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន គឺជាជោគជ័យរបស់ពួកគេ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

តម្រូវការជាប្រវត្តិសាស្ត្រសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងគុណភាពគឺចលនាទូទាំងប្រទេស "សម្រាប់អវត្តមាននៃការខ្វះខាត" ដែលបានរីកចម្រើនទៅជា វិធីសាស្រ្តស្មុគស្មាញការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ចលនានេះបានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់មិនត្រឹមតែលើគុណភាពទំនិញប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងលើការយល់ដឹងអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់កម្មករនិយោជិតម្នាក់ៗចំពោះគុណភាពនៃការងារដែលបានអនុវត្ត ដោយបង្កើតនូវអារម្មណ៍នៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។

ដំបូងឡើយ ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើរង្វង់គុណភាព។ យោងតាមស្ថាបនិក និងអ្នកទ្រឹស្តីនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន I. Kaoru ដើម្បីរៀបចំរង្វង់ប្រកបដោយគុណភាព អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវអនុវត្តតាមគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមៈ
ស្ម័គ្រចិត្ត;
ការអភិវឌ្ឍខ្លួនឯង;
សកម្មភាពក្រុម;
ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាព;
ទំនាក់ទំនងជាមួយកន្លែងធ្វើការ;
សកម្មភាពអាជីវកម្ម;
ការអភិវឌ្ឍទៅវិញទៅមក;
បរិយាកាសនៃការច្នៃប្រឌិត និង ការស្វែងរកប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត;
ការចូលរួមជាសកលនៅក្នុង លទ្ធផលចុងក្រោយ;
ការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃការកែលម្អគុណភាពផលិតផល។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1951 W.E. Deming ដែលជាស្ថាបនិកម្នាក់នៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន។

សហជីពនៅប្រទេសជប៉ុន

ដោយសារសហជីពនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមិនត្រូវបានបែងចែកដោយមុខរបរទេ ប៉ុន្តែជាសហជីពរបស់កម្មករនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតែមួយ ពួកគេចែករំលែកតម្លៃនៃការគ្រប់គ្រងដូចជាផលិតភាព ប្រាក់ចំណេញ និងកំណើន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះមិនមានន័យថាសហជីពមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានោះទេ៖ ពួកគេរក្សាបាននូវឯករាជ្យភាពរបស់ពួកគេ ហើយពួកគេឃ្លាំមើលជានិច្ច ការប្រតិបត្តិត្រឹមត្រូវ។នៃបទដ្ឋានដែលបានព្រមព្រៀងទាំងអស់ ហើយការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសយល់ឃើញថា សហជីពគឺជាអន្តរការីស្របច្បាប់រវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករក្នុងបញ្ហាប្រាក់ឈ្នួល។

សហជីពដឹងច្បាស់ថា មធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលកម្មករអាចលើកកម្ពស់កម្រិតជីវភាពរបស់ពួកគេគឺតាមរយៈការបង្កើនផលិតភាព ដូច្នេះពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាទាំងឡាយដែលកើតឡើងតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ សហជីពនៅប្រទេសជប៉ុនតែងតែស្វែងរកមធ្យោបាយ និងមធ្យោបាយដើម្បីកែលម្អជីវភាពរបស់កម្មករដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុន។ ពួកគេយល់ថា ជីវភាពរបស់កម្មករនៅទីបំផុតគឺអាស្រ័យលើភាពរុងរឿងរបស់ក្រុមហ៊ុន។

គួរកត់សំគាល់ថា សារៈសំខាន់ ធនធាន និងអំណាចនៃការគ្រប់គ្រងគឺមិនអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹងធនធានរបស់សហជីពបានទេ។ ប៉ុន្តែថ្នាក់ដឹកនាំ និងថ្នាក់ដឹកនាំសហជីពចែករំលែកការសន្មតជាមូលដ្ឋានចំនួនពីរ៖ ទីមួយ ភាពរុងរឿងរបស់ក្រុមហ៊ុនបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗ និងទីពីរ ការស្អប់គ្នាទៅវិញទៅមកមិនផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់នរណាម្នាក់ឡើយ។

ជាទូទៅ មានការត្អូញត្អែរ និងការទាមទារតិចតួចប្រឆាំងនឹងការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដោយសារមូលហេតុសំខាន់ពីរគឺ ទីមួយ កម្មករជប៉ុនមិនមានអារម្មណ៍ត្រូវគេជិះជាន់ និងទីពីរ គាត់ចាត់ទុកការងាររបស់គាត់សំខាន់ជាងសិទ្ធិ ឬជំនឿ។ ដើមកំណើតនៃការកុហកនេះគឺដោយសារតែអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះសុខុមាលភាពរបស់កម្មកររបស់ពួកគេ ដែលជាធម្មជាតិបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេទាំងក្នុងការគ្រប់គ្រង និងសហជីព។

* ការងារនេះមិនមែន ការងារវិទ្យាសាស្ត្រមិនមែនជាការងារជម្រុះចុងក្រោយទេ ហើយជាលទ្ធផលនៃការដំណើរការ ការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធ និងទម្រង់ ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន។, មានបំណងសម្រាប់ប្រើប្រាស់ជាប្រភពនៃសម្ភារៈសម្រាប់ការរៀបចំដោយខ្លួនឯងនៃការងារអប់រំ។

សេចក្តីផ្តើម

1. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជប៉ុន

១.១. ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន

១.២. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង

១.៣. ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

គន្ថនិទ្ទេស

សេចក្តីផ្តើម។

មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងថាប្រទេសជប៉ុន ទសវត្សរ៍ថ្មីៗនេះគឺជាមហាអំណាចសេដ្ឋកិច្ចឈានមុខគេមួយ ដែលជាមហាអំណាចសេដ្ឋកិច្ចជាតិធំទីពីរនៅក្នុងពិភពលោក។ ប្រទេសជប៉ុនក៏មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់លើការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយនៅអាស៊ី និងបណ្តាប្រទេសដទៃទៀត ដូច្នេះវាជះឥទ្ធិពលដោយប្រយោលដល់ទំនាក់ទំនងរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកជាមួយប្រទេសដទៃទៀត។

ក្នុងទស្សវត្សរ៍ឆ្នាំ 1970 - 1980 ប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាប្រទេសដែលមានការប្រកួតប្រជែងបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក។

ព្រឹត្តិការណ៍នៃទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 បានបង្ហាញពីសមត្ថភាពនៃការប្រកួតប្រជែងដោយផ្អែកលើគំរូដ៏ល្អបំផុត ដែលជារឿយៗនាំឱ្យការពិតដែលថា តាមរយៈការចម្លងសមិទ្ធិផលរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុង ការប្រកួតប្រជែងហើយភាពជោគជ័យរបស់អ្នកខ្លះត្រូវបានកម្រិតដោយការបាត់បង់អ្នកដទៃ ដែលនាំឱ្យតម្លៃទាប និងប្រាក់ចំណេញ។

យុទ្ធសាស្ត្រគឺជាតំណភ្ជាប់ខ្សោយ ការគ្រប់គ្រងជប៉ុន. យុទ្ធសាស្រ្តគឺផ្អែកលើការជ្រើសរើសមុខតំណែងតែមួយគត់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់ជូននូវសំណុំនៃតម្លៃដែលខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ដោយមើលពីការលំបាករបស់ជប៉ុននាពេលបច្ចុប្បន្ន អ្នកនយោបាយ និងពាណិជ្ជករអាមេរិកជាច្រើនបានចាប់ផ្ដើមអបអរជ័យជម្នះ។ ជប៉ុនត្រូវបានគេយល់ឃើញថាសព្វថ្ងៃជាប្រទេសមួយដែលមិនទាន់មាននិន្នាការថ្មីនៃសេដ្ឋកិច្ចដែលរងការវាយប្រហារដោយវិបត្តិហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្រុមហ៊ុនជប៉ុនលែងត្រូវបានចាត់ទុកដោយការភ័យខ្លាច និងការគោរព ដោយសន្មតថាពួកគេគ្មានសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតថ្មី និងទទួលរងពីការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងដ៏តឹងរ៉ឹង មិនអាចបត់បែនបាន និងប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិតដែលរារាំងការផ្លាស់ប្តូរ។

នៅពេលអនាគត ក្រុមហ៊ុនជប៉ុននឹងអាចប្រកួតប្រជែងដោយជោគជ័យលើវិស័យថ្មីៗ។ ក្រុមហ៊ុនជប៉ុន "ប្រពៃណី" ភាគច្រើនក៏បានដឹងពីតម្រូវការសម្រាប់វិធីសាស្រ្តថ្មីសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែង។

1. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីអឺរ៉ុប និងអាមេរិក។ នេះមិនមានន័យថារដ្ឋាភិបាលជប៉ុនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ គេអាចនិយាយបានថា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃអភិបាលកិច្ចរបស់ជប៉ុន និងអឺរ៉ុប គឺស្ថិតនៅលើយន្តហោះផ្សេងៗគ្នា ដោយមានចំណុចប្រសព្វតិចតួចបំផុត។

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន និងវិធីសាស្ត្រដែលប្រើនៅក្នុងប្រទេសភាគច្រើននៃពិភពលោកនៅអឺរ៉ុប និងអាមេរិក?

ជាដំបូង ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់វា៖ ប្រធានបទសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺធនធានការងារ។ គោលដៅដែលកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស ជាចម្បងដោយការបង្កើនផលិតភាពរបស់បុគ្គលិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ នៅក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់អឺរ៉ុប និងអាមេរិក គោលដៅចម្បងគឺដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណេញអតិបរមា ពោលគឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ធំបំផុតជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចបំផុត។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់។

យោងតាមអ្នកជំនាញគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន លោក Hideki Yoshikara មានលក្ខណៈពិសេសចំនួនប្រាំមួយនៃការគ្រប់គ្រង។

1. សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។

ការធានាបែបនេះនាំទៅរកស្ថិរភាពកម្លាំងពលកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក។ ស្ថេរភាពបម្រើជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់កម្មករ និងនិយោជិត វាពង្រឹងអារម្មណ៍នៃសហគមន៍សាជីវកម្ម សម្របសម្រួលទំនាក់ទំនងរបស់និយោជិតសាមញ្ញជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រង។ ដោយរួចផុតពីការគម្រាមកំហែងដោយការគៀបសង្កត់នៃការបញ្ឈប់ការងារ និងជាមួយនឹងឱកាសពិតប្រាកដដើម្បីផ្លាស់ទីឡើងលើបញ្ឈរ កម្មករត្រូវបានលើកទឹកចិត្តដើម្បីពង្រឹងអារម្មណ៍សហគមន៍របស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ស្ថេរភាពក៏រួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនងរវាងនិយោជិតនៃកម្រិតអ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករធម្មតា ដែលយោងទៅតាមជនជាតិជប៉ុន គឺពិតជាចាំបាច់សម្រាប់ធនធានអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយនៅលើដៃម្ខាង និងទិសដៅដឹងនៃវ៉ិចទ័រនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគោលដៅបន្ថែមទៀត។ សំខាន់ជាងការរក្សាវិន័យ។ សុវត្ថិភាពការងារនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនត្រូវបានផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត ដែលជាបាតុភូតតែមួយគត់ និងមិនអាចយល់បានចំពោះវិធីគិតរបស់អឺរ៉ុប។

2. ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម។

នៅពេលដែលថ្នាក់គ្រប់គ្រង និងកម្មករទាំងអស់ចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ មូលដ្ឋានទូទៅព័ត៌មានអំពីគោលនយោបាយ និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន បរិយាកាសនៃការចូលរួម និងទំនួលខុសត្រូវរួមគ្នាមានការរីកចម្រើន ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនាក់ទំនង និងបង្កើនផលិតភាព។ ក្នុងន័យនេះ ការប្រជុំ និងសន្និសិទដែលវិស្វករ និងបុគ្គលិករដ្ឋបាលចូលរួមផ្តល់លទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនក៏ព្យាយាមបង្កើតការយល់ដឹងរួមអំពីតម្លៃសាជីវកម្មសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនដូចជា អាទិភាពនៃសេវាកម្មគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងកម្មករ និងរដ្ឋបាល កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងអន្តរកម្មរវាងនាយកដ្ឋាន។ ការគ្រប់គ្រងខិតខំជំរុញនិងរក្សាតម្លៃសាជីវកម្មជានិច្ចនៅគ្រប់កម្រិត។

3. ការគ្រប់គ្រងផ្អែកលើព័ត៌មាន។

ការប្រមូលទិន្នន័យ និងប្រើប្រាស់វាជាប្រព័ន្ធដើម្បីកែលម្អ ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចលក្ខណៈផលិតកម្ម និងគុណភាពនៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលប្រមូលផ្តុំទូរទស្សន៍ ពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មាន ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅពេលដែលទូរទស្សន៍បានចេញលក់ តើអ្នកណាទទួលខុសត្រូវចំពោះសុខភាពរបស់ថ្នាំងជាក់លាក់ណាមួយ។ តាមរបៀបនេះ មិនត្រឹមតែអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការខុសប្រក្រតីប៉ុណ្ណោះទេ ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែភាគច្រើនជាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ហើយវិធានការនានាត្រូវបានចាត់វិធានការដើម្បីការពារកុំឱ្យកើតមានឡើងនៅពេលអនាគត។ អ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យមើលបន្ទាត់ចំណូល ទិន្នផល គុណភាព និងបង្កាន់ដៃសរុបប្រចាំខែ ដើម្បីមើលថាតើចំនួនកំពុងបំពេញតាមគោលដៅ ឬយ៉ាងណា ដើម្បីមើលបញ្ហានៅដំណាក់កាលដំបូង។

4. ការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ប្រធានក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសជប៉ុនជារឿយៗនិយាយអំពីតម្រូវការសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ នៅពេលគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិត កង្វល់ចម្បង- ទទួលបានទិន្នន័យគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ មោទនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺស្ថិតនៅក្នុងការបង្រួបបង្រួមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយជាលទ្ធផលនៅក្នុងការងារនៃកន្លែងផលិតកម្មដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់នូវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

5. វត្តមានថេរនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផលិតកម្ម។

ដើម្បីដោះស្រាយការលំបាក និងជួយដោះស្រាយបញ្ហានៅពេលពួកគេកើតឡើង ជនជាតិជប៉ុនតែងតែដាក់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នៅកន្លែងផលិតកម្ម។ នៅពេលដែលបញ្ហានីមួយៗត្រូវបានដោះស្រាយ ការច្នៃប្រឌិតតូចៗត្រូវបានណែនាំ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រមូលផ្តុំនៃការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។ នៅប្រទេសជប៉ុន ប្រព័ន្ធនៃសំណើប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងរង្វង់គុណភាពត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិតបន្ថែម។

6. រក្សាអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

កត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់គុណភាពខ្ពស់របស់ទំនិញជប៉ុនគឺអនាម័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងផលិតកម្ម។ មេដឹកនាំនៃសហគ្រាសជប៉ុនកំពុងព្យាយាមបង្កើតនីតិវិធីដែលអាចបម្រើជាការធានាគុណភាពផលិតផល និងអាចបង្កើនផលិតភាពតាមរយៈភាពស្អាត និងសណ្តាប់ធ្នាប់។

ជាទូទៅ អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនកត់សម្គាល់ការសង្កត់ធ្ងន់លើការកែលម្អទំនាក់ទំនងមនុស្ស៖

ភាពជាប់លាប់

ការតំរង់ទិសក្រុម

គុណសម្បត្តិសីលធម៌របស់និយោជិក

ស្ថេរភាពការងារ

ការចុះសម្រុងគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

1.1 ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញក្រោយសង្គ្រាម ដែលកំណត់ឱ្យអ្នកដឹកនាំមានភារកិច្ចក្នុងការស្តារជីវិតសង្គម នយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្រោមឥទ្ធិពលនៃការគ្រប់គ្រងការកាន់កាប់របស់អាមេរិក អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុននាពេលអនាគតបានជួបជាមួយ មនោគមវិជ្ជាអាមេរិកនិងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម។ វាគឺជាអំឡុងពេលនេះ ដែលអ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនចាប់ផ្តើមយល់ដឹងពីទំនួលខុសត្រូវសង្គមចំពោះផលវិបាកនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ថ្នាក់ដឹកនាំសហគ្រាសជប៉ុនបានអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ខ្លួនដោយការអនុវត្តជាលើកដំបូង វិធីសាស្រ្តប្រពៃណីការគ្រប់គ្រងទៅលើលក្ខខណ្ឌថ្មី ហើយបន្ទាប់មកដោយមានជំនួយពីទ្រឹស្ដី និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិក ពួកគេបានរៀន។ ពួកគេបានព្យាយាមមិនត្រឹមតែអនុវត្តបទពិសោធន៍មុនសង្គ្រាមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកមេរៀនមានប្រយោជន៍ ស្រូបយកគំនិតថ្មីៗ ហើយស្វែងរកវិធីថ្មីនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ជប៉ុន។

ជាលទ្ធផលលក្ខណៈពិសេសចម្បង ប្រព័ន្ធជប៉ុនការគ្រប់គ្រងកំណត់គោលគំនិតមួយចំនួនដែលបាត់នៅក្នុង ម៉ូដែលអាមេរិក. អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត និងដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តរួម។

សង្គមជប៉ុនមានភាពដូចគ្នា និងបង្កប់ដោយស្មារតីនៃសមូហភាពនិយម។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតជាក្រុម។ មនុស្សម្នាក់ដឹងពីខ្លួនគាត់ជាចំបងថាជាសមាជិកនៃក្រុម និងភាពជាបុគ្គលរបស់គាត់ - ជាលក្ខណៈបុគ្គលនៃផ្នែកទាំងមូល។

លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺគោលគំនិត ការរៀនសូត្រពេញមួយជីវិត. ជនជាតិជប៉ុនជឿថា ការរៀនសូត្របន្តនាំទៅរកការពង្រឹងជំនាញជាបន្តបន្ទាប់។ មនុស្សម្នាក់ៗតាមរយៈការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននាំមក ការពេញចិត្តខាងសីលធម៌. ម៉្យាងវិញទៀត គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការងារប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។ ប៉ុន្តែផ្ទុយពីវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងលោកខាងលិច ជនជាតិជប៉ុនសង្កត់ធ្ងន់លើកាតព្វកិច្ចក្នុងការពង្រឹងជំនាញដោយមិនរង់ចាំអ្វីទាំងអស់។ ការទទួលបានសម្ភារៈ. ជនជាតិជប៉ុនជឿជាក់ថាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញខ្លួនឯងអាចនាំមកនូវការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដល់មនុស្សម្នាក់។

ដូច្នេះ រដ្ឋបាលជប៉ុនសម័យទំនើបបានទទួលនូវស្មារតីបើកចំហ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបាន ការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាដោះស្រាយបញ្ហាជីវិតខ្លួនឯង។ ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាការសំយោគនៃគំនិតដែលបាននាំចូល និង ប្រពៃណីវប្បធម៌. ដូច្នេះ ដើម្បីស្វែងយល់ពីធម្មជាតិនៃគំនិតគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់អំពីលក្ខណៈមួយចំនួននៃវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ប្រទេសនេះ។

១.២. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង។

ដើម្បីរក្សាវិន័យ និងកែលម្អការអនុវត្ត ការគ្រប់គ្រងជប៉ុនពឹងផ្អែកលើរង្វាន់ច្រើនជាងការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ រង្វាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការផ្ដល់យោបល់ដ៏មានប្រយោជន៍ សម្រាប់ការជួយសង្គ្រោះជីវិតមនុស្សក្នុងគ្រោះថ្នាក់ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ការសម្តែងដ៏ល្អ និងការលះបង់។

រង្វាន់ទាំងនេះមានច្រើនប្រភេទ៖ វិញ្ញាបនបត្រ អំណោយ ប្រាក់ ឬការឈប់សម្រាកបន្ថែម។

ទោសត្រូវបានបែងចែកជា៖ ការស្តីបន្ទោស ការផាកពិន័យ និងការបណ្តេញចេញ។ ការបណ្តេញចេញត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងករណីចោរកម្ម ការទទួលយកសំណូក ការបំផ្លិចបំផ្លាញ ការមិនស្តាប់បង្គាប់ដោយចេតនាចំពោះការណែនាំរបស់អ្នកចាស់ទុំ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនមានការស្ទាក់ស្ទើរយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការងាកទៅរកវិធានការដាក់ទណ្ឌកម្ម។ ផ្ទុយពីឧបាយកលនៃការបំភិតបំភ័យ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម ថ្នាក់ដឹកនាំជប៉ុនយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការដឹងខ្លួនរបស់កម្មករ ដូច្នេះហើយទើបប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនៃពាក្យស្លោកដើម្បីបង្កើនវិន័យ។

១.៣. ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស។

លក្ខណៈសំខាន់មួយនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺការគ្រប់គ្រងធនធានការងារ។ សាជីវកម្មជប៉ុនគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ពួកគេតាមរបៀបដែលការងារចុងក្រោយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់អាមេរិក រួមទាំងប្រព័ន្ធបើកប្រាក់បៀវត្សរ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ការវិភាគអំពីការរៀបចំការងារ និងការងារ ការវាយតម្លៃការអនុវត្តបុគ្គលិក និងផ្សេងៗទៀត។ សាជីវកម្មជប៉ុនប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើននូវភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេចំពោះក្រុមហ៊ុន។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិយោជិតជាមួយសាជីវកម្មបង្កើតឱ្យមានសីលធម៌រឹងមាំ និងនាំទៅរក ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនមាននិន្នាការពង្រឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះដោយលះបង់វាដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

ការងារនៅប្រទេសជប៉ុនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ វាមិនត្រឹមតែជាបញ្ហានៃកិច្ចសន្យារវាងនិយោជក និងនិយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ។ វាមានឥទ្ធិពលខាងអារម្មណ៍ និងសីលធម៌។

កម្មករជប៉ុនធ្វើការដោយមានវិធីសាស្ត្រ និងការលះបង់។ ពួកគេមានពេលវេលា។ កម្មករជប៉ុនមានសេចក្តីស្រឡាញ់ពីធម្មជាតិចំពោះភាពស្អាតស្អំ និងឆើតឆាយ។ ពួកគេមានស្មារតីអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងខ្លាំង។ ពួកគេមានមោទនភាពចំពោះសិល្បៈហត្ថកម្មរបស់ពួកគេ។ ពួកគេទទួលបានការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងពីការងារដែលធ្វើបានល្អ ហើយមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តប្រសិនបើពួកគេបរាជ័យ។ ពួកគេមិនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ចដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។ កម្មករជប៉ុនមិនត្រូវបានហាមឃាត់ក្នុងការបង្ហាញមោទនភាពក្នុងការងាររបស់ខ្លួនក៏ដូចជាបង្ហាញភាពស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុនដែរ។

ដោយសារក្រុមហ៊ុនត្រូវតែបំពេញមុខងារជាក្រុមជិតស្និទ្ធតែមួយ គុណភាពដ៏មានតម្លៃបំផុតគឺការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពសុខដុមរមនា និងការគាំទ្រពេញលេញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលក្រុមកំពុងប្រឈមមុខ។ ទំនួលខុសត្រូវបុគ្គល និងការអនុវត្តការងារនីមួយៗត្រូវបានបិទបាំងដោយចេតនា។ គោលដៅគឺដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តក្រុម និងពង្រឹងសាមគ្គីភាពជាក្រុម។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន។

ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនគឺជាហេតុផលមួយដែលធ្វើឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុននៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីពីរនៃសតវត្សទី 20 ។ ប្រព័ន្ធនេះបានទទួលការរចនាចុងក្រោយរបស់ខ្លួននៅក្នុងរយៈពេលពីទសវត្សរ៍ទី 40 ដល់ទសវត្សរ៍ទី 60 នៃសតវត្សទី 20 ដែលជារយៈពេលដែលសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុនកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។

ការវិភាគនៃការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាការសំយោគនៃលក្ខណៈវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ជប៉ុន និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងដែលបាននាំចូល។

"ការងារពេញមួយជីវិត", "ការសម្រេចចិត្តជាក្រុម", "ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព" ជាដើម។ - ទាំងនេះគឺជាធាតុផ្សំនៃលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធជប៉ុនដែលបានអភិវឌ្ឍក្រោមឥទិ្ធពលនៃលក្ខណៈប្រពៃណីដែលសំខាន់គឺ "ក្រុមនិយម" ។

នៅក្នុងវេនរបស់វា។ ផលប៉ះពាល់ដ៏ធំគោលការណ៍សាសនានៃលទ្ធិខុងជឺ និងពុទ្ធសាសនា Zen មាន និងកំពុងអនុវត្តលើការបង្កើតទំនៀមទម្លាប់ទាំងនេះ។

ការសំយោគនៃលក្ខណៈវប្បធម៌ប្រពៃណី និងគំនិតដែលបាននាំចូលនាំឱ្យមានការលេចឡើងនូវប្រភេទនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ បន្ទាប់ពីទឹកដីនៃព្រះអាទិត្យរះនៅពាក់កណ្តាលទសវត្សរ៍ទី 60 បានឡើងយ៉ាងលឿនលើឆាកពិភពលោកក្នុងនាមជាប្រទេសដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លាំង។ អារម្មណ៍សេដ្ឋកិច្ចបណ្តាប្រទេស អ្នកសេដ្ឋកិច្ចជុំវិញពិភពលោកបានចាប់ផ្តើមស្វែងរកហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន។ មូលហេតុមួយគឺប្រភេទនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ អ្នកស្រាវជ្រាវភាគច្រើនកត់សម្គាល់ថាហេតុផលសម្រាប់តួនាទីនាំមុខរបស់ប្រទេសជប៉ុនក្នុងវិស័យផលិតភាពគឺមិនមែនទេ។ អាថ៌កំបាំងអាថ៌កំបាំង. មានហេតុផលតែមួយគត់សម្រាប់រឿងនេះ - ការគ្រប់គ្រងល្អ។

នៅប្រទេសជប៉ុន បុគ្គលដែលមានចំណុចខ្សោយ និងឱកាសរបស់គាត់ត្រូវបានដាក់នៅចំកណ្តាលនៃគោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រង។ សូមអរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អាទិភាពបីតាមឋានានុក្រមយ៉ាងតឹងរ៉ឹងបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន - មនុស្ស ហិរញ្ញវត្ថុ បច្ចេកវិទ្យា។

ឧបករណ៍រដ្ឋបាលខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមានរបស់ខ្លួន លក្ខណៈពិសេស. ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនមានដើមកំណើតនៅសតវត្សទី 16 ហើយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាចម្បងជាមួយនឹងការលេចឡើងនៃផ្ទះពាណិជ្ជកម្មនិងឧស្សាហកម្ម។ អ្នកតំណាងដំបូងនៃការគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលត្រូវបានជួលដែលបានចូលរួមក្នុងការប្រព្រឹត្ដនៃកិច្ចការសេដ្ឋកិច្ចទាំងអស់។ ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់បានអភិវឌ្ឍពេញមួយប្រវត្តិសាស្ត្រនៃការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន ចាប់ពីសម័យសក្តិភូមិរហូតដល់សព្វថ្ងៃ។ ការអភិវឌ្ឍន៍នេះបានកើតឡើងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃការផ្លាស់ប្តូរផ្ទះពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្ម សក្តិភូមិជប៉ុនចូលទៅក្នុងភាពផ្តាច់មុខមូលធននិយមនៅចុងសតវត្សទី 19 ។

សរុបសេចក្តីមក ខ្ញុំចង់កត់ចំណាំថា នៅក្នុង រយៈពេលទំនើបការអភិវឌ្ឍន៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ គឺជាអន្តរភាវូបនីយកម្មនៃវប្បធម៌គ្រប់គ្រង ដែលធ្វើឱ្យវាអាចសិក្សា និងអនុវត្តបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រងរបស់មេដឹកនាំនៃសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។ ការយល់ដឹងអំពីវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន នឹងជួយអ្នកជំនួញ និងអ្នកសេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ីឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីបញ្ហាសេដ្ឋកិច្ចរបស់ប្រទេសពួកគេ នឹងធ្វើឱ្យវាអាចណែនាំគោលការណ៍មួយចំនួននៃគំរូគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុននៅក្នុង សហគ្រាសរុស្ស៊ីដែលនឹងធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផលិតកម្មទាំងមូល។

គន្ថនិទ្ទេស។

1. Kono T. យុទ្ធសាស្ត្រ និងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់សហគ្រាសជប៉ុន។ ការបកប្រែពីភាសាអង់គ្លេស Spitsina M.A. ២០០១

2. Gerchikova I.N. ការគ្រប់គ្រង។ ២០០៦

3. Pshennikov V.V. ការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។ ២០០៣

4. Sokolov A.I. ជប៉ុន។ សេដ្ឋកិច្ច និងការអប់រំ។ ២០០៦

5. ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុននៅប្រទេសជប៉ុន។ ការបង្រៀន. 2000

6. Eddous M. វិធីសាស្រ្តនៃការសម្រេចចិត្ត។ ២០០៥

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

បង្ហោះនៅលើ http://www.allbest.ru/

វិទ្យាស្ថានអប់រំថវិការដ្ឋនៃទីក្រុងមូស្គូសម្រាប់ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈមធ្យមសិក្សា

មហាវិទ្យាល័យបច្ចេកទេស №34

តាមវិន័យ៖ "ការគ្រប់គ្រង"

ឯកទេស 101101 "សេវាកម្មសណ្ឋាគារ"

លើប្រធានបទ៖ "ភាពពិសេសនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន"

សម្តែង៖

សិស្សក្រុម 02-5GS

ឆ្នាំទីពីរ

អាវីឡូវ៉ា E.A.

គ្រូ៖

Markova N.V.

ទីក្រុងម៉ូស្គូ ឆ្នាំ 2015

គោលការណ៍គ្រប់គ្រងជប៉ុន

ទស្សនវិជ្ជាគ្រប់គ្រងជប៉ុន

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងផលិតកម្មរបស់ជប៉ុន

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ

គោលការណ៍គ្រប់គ្រងជប៉ុន

ការគ្រប់គ្រងគុណភាព kanban ជប៉ុន

អ្នកជំនាញគ្រប់គ្រងជប៉ុនបានបង្កើតគោលការណ៍គ្រប់គ្រងជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលដូចខាងក្រោម:

ប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត;

ការបង្វិលក្នុងរង្វង់មួយ (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយការងារ);

អង្គការចាប់ផ្តើមដោយយុត្តិកម្មនៃគោលដៅ;

បុរសមិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយដល់ទីបញ្ចប់ប៉ុណ្ណោះទេ មនុស្ស គោលដៅខ្លួនឯងការគ្រប់គ្រង;

ការតំរង់ទិសនៃការអភិវឌ្ឍន៍អង្គការ;

ទស្សនវិជ្ជារបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។

រចនាសម្ព័ន្ធបត់បែន;

វិធីសាស្រ្តក្រុម;

មុខតំណែងមិនទាក់ទងនឹងប្រាក់ខែទេ (ភាពខុសគ្នាគឺមិនសំខាន់);

ការសង្កត់ធ្ងន់លើការបណ្តុះបណ្តាល (ប្រាក់ - នៅក្នុងបុគ្គលិក);

គុណភាពផលិតផលគឺខាងលើទាំងអស់;

ទំនួលខុសត្រូវក្រុម;

លក្ខខណ្ឌធ្វើឱ្យវាដំណើរការ មិនមែនអ្នកគ្រប់គ្រងទេ។

បុគ្គលិកវ័យក្មេងថ្មី។ សន្លឹកស្អាតក្រដាស;

ការគោរពចំពោះក្រុមហ៊ុន (គ្រួសារ) ក្បាល (ឪពុក);

ក្រុមមានភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត;

"ការភ្ជាប់" គឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុនអះអាងថា ភាពជឿជាក់ត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាបីគឺ ដើមទុន សម្ភារៈ និងមនុស្ស។ ពួកវាជាប្រភពនៃការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ច ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវតែប្រើរួមគ្នា មិនមែនបុគ្គលម្នាក់ៗទេ។

គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការវាយតម្លៃពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រើប្រាស់ធនធានទាំងអស់នេះដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ ដែលតាមពិតទៅគឺជាភារកិច្ចចម្បងនៃការគ្រប់គ្រង។ គោលបំណងសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីភ្ជាប់កត្តាទាំងនេះជាមួយគ្នា ប៉ុន្តែវាគួរតែត្រូវបានចងចាំថាសំខាន់បំផុតនៃពួកគេគឺមនុស្សម្នាក់។

ចំពោះកម្លាំងពលកម្ម គួរកត់សំគាល់ពីភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមដ៏អស្ចារ្យរបស់ប្រជាជនជប៉ុន ក៏ដូចជាប្រជាប្រិយភាព និងកម្រិតខ្ពស់ផងដែរ។ ការអប់រំសាធារណៈដែលជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការពង្រឹងការគ្រប់គ្រង។

ការលើកទឹកចិត្តជាក្រុមគឺជាខ្លឹមសារនៃចរិតលក្ខណៈប្រពៃណីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន។ មាននិន្នាការសំខាន់បីនៅទីនេះ។

1. ការងារពេញមួយជីវិត។

ស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ, ស្មារតីនៃភាពសុខដុម;

ជីវិតរបស់និយោជិតនៃក្រុមហ៊ុន និងនៅខាងក្រៅវាគឺតែមួយ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ និងអំណោយទាននៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកគឺមានតម្លៃខ្ពស់ជាងផ្នែកពាណិជ្ជកម្មនៃសកម្មភាព។ សម្រាប់ភាពបត់បែនរបស់ក្រុមហ៊ុន សហគ្រាសខ្នាតតូច និងសាខាត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ប្រើក្នុងការងារផ្សេងទៀត បើមិនសមរម្យ ប៉ុន្តែមិនបណ្តេញចេញ;

ប្រភេទផ្សេងៗនៃសំណង, ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ, ប្រាក់បៀវត្សរ៍ធានា។

ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានចាត់ទុកថាជា សត្វ” អ្នកគ្រប់គ្រង និងកម្មករធម្មតាគឺជាផ្នែកមួយនៃ “ការ” នេះ ដូច្នេះផ្នែកមួយមិនអាចរស់នៅដាច់ដោយឡែកពីក្រុមហ៊ុនបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលទាំងនេះ ការដួលរលំនៃក្រុមហ៊ុននឹងមានន័យថាស្លាប់ទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកផ្សេងទៀត។

ការងារពេញមួយជីវិតគឺផ្អែកលើស្មារតីជាក្រុមរបស់ប្រជាជនជប៉ុន។

2. ការគ្រប់គ្រងក្រុម។

អ្នកគ្រប់គ្រងយកចិត្តទុកដាក់លើការលើកទឹកចិត្តក្រុមមនុស្ស។ វាត្រូវបានគេនិយាយថាជនជាតិអាមេរិកម្នាក់ធ្វើការប្រសើរជាងជនជាតិជប៉ុនម្នាក់ហើយជនជាតិជប៉ុនដប់នាក់ធ្វើការប្រសើរជាងជនជាតិអាមេរិកដប់នាក់។

មានការប្រកួតប្រជែងរវាងក្រុម ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នាមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ ទំនួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមនីមួយៗគឺបុគ្គល។ សកម្មភាពបែបនេះនៅក្នុងក្រុមខណៈដែលរង្វង់គុណភាពបានរីករាលដាល។

3. ការគ្រប់គ្រងដោយមានជំនួយពីអ្នកគ្រប់គ្រងវិជ្ជាជីវៈ។

អាជីវកម្មភាគច្រើននិង អង្គការពាណិជ្ជកម្មមានទម្រង់ជាក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នា។ លក្ខណៈពិសេសមួយនៃអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនគឺថានៅក្នុងសហគ្រាសធំ ៗ ម្ចាស់និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ - មុខផ្សេងគ្នា. មានគុណសម្បត្តិច្បាស់លាស់ក្នុងសិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រង, រឹងនៅក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្ត " ស្ថានភាពជាក់លាក់"ងាយនឹងកុំព្យូទ័រ, in សញ្ញាបត្រខ្ពស់បំផុតជឿជាក់លើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបំផុត។ បញ្ហាលំបាកមនុស្សដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈកាន់កាប់គ្រប់កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង។

ការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនកើតចេញពីការពិតដែលមនុស្សចង់ធ្វើការ ដូច្នេះហើយមានជំនឿយ៉ាងមុតមាំថា:

ការងារគឺជាប្រភពនៃការពេញចិត្ត;

មនុស្សព្យាយាមសម្រេចគោលដៅដែលបានកំណត់;

តួនាទីដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានលេងដោយបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯងការពេញចិត្តនៃមោទនភាព;

មនុស្សមានឆន្ទៈទទួលខុសត្រូវដោយស្ម័គ្រចិត្ត;

មនុស្សភាគច្រើនមានសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតសំខាន់;

តែមួយផ្នែក សមត្ថភាពបញ្ញាមនុស្សត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហគ្រាស។

ផ្នត់គំនិតនេះមានន័យថាមានទំនុកចិត្តលើ គុណសម្បត្តិវិជ្ជមានចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្ស។ មនុស្សចង់និងចង់ធ្វើការ។

ក្នុងន័យនេះ ភារកិច្ចសំខាន់មួយនៃការគ្រប់គ្រងគឺត្រូវដកឧបសគ្គ និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សម្រេចបាន។ ចង់បានដោយមនុស្សគោលដៅ។

វិធីសាស្រ្តជំរុញទឹកចិត្តមនុស្សអាចមានដូចខាងក្រោម៖

1. ជួរនៃសកម្មភាពមិនត្រូវបានកំណត់; ការលើកកម្ពស់អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលបង្កើតវិធីសាស្រ្តតម្រង់ទិសអនាគតប្រកបដោយភាពស្វាហាប់។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការអនុវត្តជាក់ស្តែងការងារនេះត្រូវបានបង្ហាញក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃគោលដៅសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ។ មានគោលដៅប្រហែលប្រាំ ពួកគេគួរតែខ្ពស់ជាងសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក។ គោលដៅគួរតែខ្ពស់ល្មម។

2. ផ្ទេរការងារ និងផ្តល់ភាពច្នៃប្រឌិត។ កិច្ចការមិនលម្អិតទេ ភាពពេញលេញនៃសិទ្ធិអំណាចត្រូវបានធានា និយោជិតមិនត្រូវបានស្តីបន្ទោសចំពោះការបរាជ័យឡើយ។

3. ការសង្កេតការងារតាមរយៈការសន្ទនា។ ទំនាក់ទំនងឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាប្រឈម មានន័យថា ទៅវិញទៅមក។ Challenge មានន័យថាអ្នកដឹកនាំគឺជាអ្នកដំបូងដែលចាត់វិធានការដើម្បីការពារការលំបាក និងគ្រោះថ្នាក់។ ចំលើយមានន័យថា អ្នកដឹកនាំឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោះស្រាយបញ្ហាដែលបង្កឡើងដោយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ អ្នកគ្រប់គ្រងមិនគួរជៀសវាងការឆ្លើយសំណួរចុច ឬពន្យារពេលការដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។

4. ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃការតភ្ជាប់តាមរយៈទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ សារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ជាជាងការផ្ញើការបញ្ជាទិញត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់។

ជប៉ុន fទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រង

វាមានចំណុចចាប់ផ្តើមមួយចំនួន។

1. “សកម្មភាពដែលយើងហៅថាការគ្រប់គ្រងទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញ វាផ្តោតអារម្មណ៍ បញ្ញារបស់មនុស្សនិងបទពិសោធន៍។ បុគ្គលដែលបានលះបង់ខ្លួនឯងចំពោះការគ្រប់គ្រង កាន់កាប់តំណែងដ៏មានកិត្តិយស និងក្នុងពេលតែមួយ ប្រកបដោយទំនួលខុសត្រូវ ទាមទារការលះបង់ពេញលេញ និងការត្រៀមខ្លួនដើម្បីលះបង់ខ្លួនឯង។ សារៈសំខាន់សង្គមនៃតួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺអស្ចារ្យណាស់។

2. អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែយល់ច្បាស់ពីគោលដៅនៃអង្គភាពរបស់គាត់ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃគោលនយោបាយរបស់ខ្លួន និងបង្កើតផែនការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅតាមរបៀបដែលមន្ត្រីក្រោមបង្គាប់ធ្វើការដោយមនសិការ។ សេចក្តីថ្លៃថ្នូរនិងទទួលបានការពេញចិត្តការងារ។ ស្មារតីនៃការបើកចំហ សមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស វិន័យ និងសណ្តាប់ធ្នាប់ក្នុងចលនាមិនផ្លាស់ប្តូរតាមបណ្តោយផ្លូវនៃការកែលម្អ។

3. ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវដែលសង្គមដាក់លើសាជីវកម្មទំនើប។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ពួកគេត្រូវបញ្ចូលគ្នានូវផលប្រយោជន៍ផ្សេងៗគ្នា ហើយជួនកាលមានទំនាស់ផលប្រយោជន៍ទៅជាតែមួយ។

ទោះបីជាការទាញយកប្រាក់ចំណេញនៅតែជាគោលដៅសំខាន់នៃសកម្មភាពអាជីវកម្មក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា គំនិតនៃប្រាក់ចំណេញបានពង្រីក និងផ្លាស់ប្តូរទៅជាគំនិតនៃការបង្កើត និងបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗ។

ដូច្នេះហើយ ឥទ្ធិពលរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបានពង្រីកដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលដល់សង្គមទាំងមូល។

ជនជាតិជប៉ុនចាត់ទុកមនុស្សគ្រប់រូបថាមានតម្រូវការសេដ្ឋកិច្ច សង្គម ផ្លូវចិត្ត និងខាងវិញ្ញាណ។ ពួកគេជឿថាមានតែនៅពេលដែលតម្រូវការរបស់បុគ្គលត្រូវបានពេញចិត្តយ៉ាងពេញលេញដោយវប្បធម៌នៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងសាជីវកម្មនោះសមត្ថភាពរបស់គាត់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញសម្រាប់ការងារដែលលទ្ធផលដែលក្នុងករណីភាគច្រើនគឺលេចធ្លោ។ គំរូនៃ "សក្ដានុពលរបស់មនុស្ស" ជំរុញឱ្យនិយោជិតម្នាក់ៗដឹងអំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់គាត់ តម្រូវការសម្រាប់គាត់ក្នុងការជូនដំណឹងអំពីផែនការរបស់ក្រុមហ៊ុន ជាមួយនឹងឱកាសដើម្បីផ្តួចផ្តើមគំនិតក្នុងកិច្ចការបច្ចុប្បន្ន។

ទំនួលខុសត្រូវដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្រួបបង្រួមភាពខុសប្លែកគ្នា ការកាន់កាប់ ភាពច្នៃប្រឌិតកម្មករចូលទៅក្នុងដំណើរការដែលនឹងមានប្រសិទ្ធភាព។ រូបភាពរបស់អ្នកបង្កើតការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់ត្រូវបានបដិសេធ។

ដូច្នេះការកំណត់លក្ខណៈនៃប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនមានដូចខាងក្រោម៖

1. ប្រព័ន្ធនៃការងារពេញមួយជីវិត ដែលមនុស្សទទួលបានការពេញចិត្តពីការពឹងផ្អែក កំណត់ដោយទំនាក់ទំនងបញ្ឈរជិតស្និទ្ធនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ការលះបង់។

2. សាជីវកម្មមានភាពរឹងមាំនៅក្នុងផ្នែកដ៏ល្អបំផុតនៃបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ មនុស្សគ្រប់រូបអាចរួមចំណែក។

3. ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីគាំទ្រមនុស្សនៅក្នុងដំណើរស្វែងរករបស់ពួកគេដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅសាជីវកម្មជាក្រុម។

សូមពិចារណាលក្ខណៈប្រាំមួយយ៉ាងនៃអភិបាលកិច្ចជប៉ុន៖

1. សុវត្ថិភាពការងារ និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។

2. វត្តមានថេររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនៅក្នុងផលិតកម្ម។

3. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជិតស្និទ្ធរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ ពោលគឺបុគ្គលិកទាំងអស់។

4. ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លៃនៃសាជីវកម្ម (អាទិភាពនៃគុណភាព សេវាកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង)។

5. ផ្តោតលើគុណភាព។

6. រក្សា "ចំណេះដឹង" របស់ក្រុមហ៊ុន។ ហាងដ៏អស្ចារ្យបំផុតនៃ "ចំណេះដឹង" នៅក្នុងជំនាញនិងគំនិតរបស់កម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ អ្នកឯកទេស អ្នកគ្រប់គ្រង។ ដើម្បីការពារការលេចធ្លាយ ការហូរចេញពីបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន និងចំណេះដឹងជាក់លាក់។

7. ប្រព័ន្ធនៃការស្វែងរកឥតឈប់ឈរសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត។

សញ្ញាទាំងនេះមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនជប៉ុនធំៗទាំងអស់។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុន Toyota ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្តធំជាងគេរបស់ប្រទេសជប៉ុន ផលិតរថយន្តចំនួន 400 គ្រឿងក្នុងមួយថ្ងៃ ប្រហែល 4 លានគ្រឿងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ហើយវាជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេលើផ្នែកលក់ផលិតផលរបស់ខ្លួនផ្នែកប្រាក់ចំណេញសុទ្ធផ្នែកគុណភាព។ ហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺប្រព័ន្ធនៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ដ៏ស្មុគស្មាញ។ ដំបូងឡើយ ការស្វែងរកបាននាំមកនូវការសន្សំសាមញ្ញ ប៉ុន្តែជាទូទៅ។ បន្ទាប់មកគំនិតនៃ "ការលុបបំបាត់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលនាំអោយ" បានកើត។ "ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដ៏អស់កល្បជានិច្ច" គឺជាធាតុសំខាន់មួយនៃប្រព័ន្ធរបស់ជប៉ុននៃការរៀបចំផលិតកម្ម។

ជនជាតិជប៉ុនគោរពអ្នកដែល«ផ្តល់កម្លាំងដល់ការស្វែងរកជ័យជម្នះ»។ រង្វាន់ក្នុងកីឡាចំបាប់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកដែល«ព្យាយាមខ្លាំង»។ "យុទ្ធសាស្ត្រ ការកែលម្អគ្មានទីបញ្ចប់» ការចាប់ផ្តើមប្រភេទមូលដ្ឋាន ដែលជាខ្សែបន្ទាត់សំខាន់នៃអាជីវកម្មជប៉ុន។

នេះគឺជាការចុះសម្រុងគ្នានៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់។ ដំណើរការផលិត.

ត្រលប់ទៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1940 ជនជាតិជប៉ុនបានបោះបង់ចោលឃ្លាំងជា "ការគ្រប់គ្រងមិនសមហេតុសមផល" ។

ប្រព័ន្ធ "អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមពេលវេលាកំណត់" មានច្បាប់ជាច្រើនដែលត្រូវបានដំឡើងឋានៈជាច្បាប់។

មួយក្នុងចំណោមពួកគេនិយាយថាក្រុមឬផ្នែកខ្លួនឯងទទួលយកផ្នែកឬផលិតផលពីតំណភ្ជាប់ផលិតកម្មពីមុន នោះគឺមានប្រព័ន្ធទទួលយកសិក្ខាសាលាផ្ទៃក្នុង។ នេះបានជោគជ័យក្នុងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបុគ្គលិកផ្លូវចិត្តឡើងវិញ ដោយបង្ខំឱ្យពួកគេពិចារណាក្រុមនៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃសង្វាក់ផលិតកម្មជាអ្នកទិញដែលកំណត់កម្រិតនៃគុណភាពដែលត្រូវការ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត "គំរូសិប្បករភូមិ" កំពុងត្រូវបានរស់ឡើងវិញ ដែលត្បាញកន្ត្រកនីមួយៗ ដើម្បីមនសិការ ព្រោះគាត់ដឹងថាគាត់នឹងរស់នៅក្បែរអ្នកភូមិរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃរបស់គាត់។

នៅក្នុងកំណែជប៉ុននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មតម្រង់ទិសអ្នកប្រើប្រាស់ គំនិតនៃទីផ្សារគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការគិតគូរពីបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ សុភវិនិច្ឆ័យជាមួយអតិថិជន; ការបំពេញចិត្តពួកគេក្នុងកម្រិតដូចគ្នានឹងផលិតករខ្លួនឯងនឹងបំពេញបំណងប្រាថ្នារបស់ខ្លួន។

រសជាតិ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើត្រូវតែពេញចិត្តដោយគ្មានហេតុផល។ ពាក្យស្លោករបស់ជប៉ុន៖ "អនុញ្ញាតឱ្យផលិតផល និងសេវាកម្មនិយាយដោយខ្លួនឯង" គឺជាគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

គោលនយោបាយពាណិជ្ជកម្មទូទៅមានធាតុប្រាំមួយ។

1. មូលដ្ឋានគ្រឹះ ការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រ - ទាំងនេះគឺជាគោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ឬទិសដៅសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។

2. គោលដៅរយៈពេលវែង (សម្រាប់ 5 ឆ្នាំ): ប្រាក់ចំណេញចំណែកទីផ្សារ។

3. គោលនយោបាយរយៈពេលវែង - យុទ្ធសាស្ត្រ មានន័យថា ច្បាប់សម្រាប់ការបែងចែកធនធានរយៈពេលវែង - ផ្តល់គំនិតអំពីទីតាំងអនាគតរបស់ក្រុមហ៊ុន។

4. ពាក្យស្លោកនៃឆ្នាំ (បញ្ជាក់ភារកិច្ចនៃឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន) ។

5. គោលដៅសម្រាប់មុខងារនីមួយៗសម្រាប់ឆ្នាំ (ការទិញ ស្ថិតិ ព័ត៌មាន)។

6. ផែនការការងារប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់មុខងារនីមួយៗ (ថ្លៃដើម គុណភាព ការការពារសុខភាព ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតកម្ម)។

វិធីសាស្រ្តជប៉ុននៅការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម

អ្នកបង្កើតនិន្នាការគឺ Toyota ដែលអភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធ Kanban ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបង្រៀន 9 មេរៀននៃវិធីសាស្រ្តសាមញ្ញមួយចំពោះការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់ជប៉ុនបានបដិសេធរូបមន្តគ្រប់គ្រងដ៏ស្មុគស្មាញ វិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេគឺដើម្បីសម្រួលបញ្ហា មិនមែនស្វែងរកដំណោះស្រាយស្មុគស្មាញនោះទេ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនអាចបែងចែកជាពីរក្រុមធំៗនៃវិធីសាស្រ្ត។ ទីមួយសំដៅទៅលើបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម ទីពីរ - ចំពោះបញ្ហាគុណភាពផលិតផល។

ផ្នែកទីមួយគឺសំដៅលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃផលិតកម្ម ហើយត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាប្រព័ន្ធ "kanban" - "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" ។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្លៃសម្ភារៈ និងប៉ះពាល់ដល់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធ kanban ក៏មានឥទ្ធិពលមួយផ្នែកទៅលើគុណភាពផលិតផលផងដែរ។ ក្រុមទាំងពីរនៃវិធីសាស្រ្តត្រូវបានទាក់ទងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ពិចារណាប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។

មេរៀនដំបូង។ បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងគឺជាទំនិញដឹកជញ្ជូន។ អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អត្ថប្រយោជន៍ ដូចដែលវាហាក់ដូចជានៅ glance ដំបូងគឺមិនសំខាន់។ ពួកគេឈានដល់ការសន្សំមួយចំនួនក្នុងការចំណាយលើសារពើភ័ណ្ឌ ដែលកើតចេញពីការផលិត និងស្តុកទុកផ្នែកតូចៗបំផុត។

ជនជាតិជប៉ុនបានរកឃើញថាអត្ថប្រយោជន៍ចម្បងបានមកពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពផលិតផល ការបង្កើនការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក និងបង្កើនផលិតភាព។

នេះជារបៀបដែលវាទៅ។ កម្មករទទួលបានមួយដុំ។ បើមិនសមទេ គាត់យកទៅប្រាប់កម្មករមុនភ្លាម រកមូលហេតុ និងបំបាត់ចំណុចខ្វះខាត។ ដូច្នេះជំនួយទៅវិញទៅមកត្រូវបានផ្តល់ជូន។ យន្តការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនប្រើជាក់លាក់ លក្ខណៈជាតិប្រជាជនជប៉ុន៖ ឧស្សាហ៍ព្យាយាម សន្សំសំចៃ ការលះបង់ចំពោះមុខជំនួញ រឹងមាំ ងាយនឹងនវានុវត្តន៍ កម្រិតអប់រំខ្ពស់។

មេរៀនទីពីរ។ ការផលិតទាន់ពេលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បញ្ហាដែលមើលមិនឃើញដោយសារសារពើភ័ណ្ឌលើស និងបុគ្គលិកលើស។

គំនិតនៃ "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" គឺជាបេះដូងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ គំនិតនេះគឺសាមញ្ញ: ដើម្បីផលិតនិងចែកចាយផលិតផលដែលបានបញ្ចប់ទាន់ពេលសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ផ្នែកសមាសភាគ - សម្រាប់ពេលវេលានៃការផ្គុំផលិតផលផ្នែកបុគ្គល - សម្រាប់ពេលវេលានៃការប្រមូលផ្តុំគ្រឿងសម្ភារៈ - សម្រាប់ពេលវេលានៃការផលិតគ្រឿងបន្លាស់។

"Kanban" គឺជាភាសាជប៉ុនសុទ្ធសាធ ហើយមានន័យថា "កាត" ឬប្រព័ន្ធថតរូបភាព។ Kanban គឺជាប្រព័ន្ធទំនើបដែលប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុន Toyota ដែលការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការផលិតគ្រឿងបន្លាស់ត្រូវបានបញ្ចូលនៅលើកាតពិសេស។

ប្រព័ន្ធ Kanban ផ្តល់សម្រាប់ការចេញផ្សាយផលិតផលជាបាច់តូចៗ កាត់បន្ថយពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ និងឧបករណ៍ កាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូន ការដឹកជញ្ជូន ការទទួល (ការដឹកជញ្ជូនមួយថ្ងៃត្រូវបានធ្វើឡើងដោយការបញ្ជាតាមទូរស័ព្ទ ច្រើនដងក្នុងមួយថ្ងៃក្នុងក្រុមតូចៗ។ ), ការបដិសេធទាំងស្រុងនៃភាគហ៊ុនណាមួយ។

វត្តមាននៃបណ្តុំធំនៃសមាសភាគនិងផ្នែកលាក់មូលហេតុនៃពិការភាពនិងពិការភាព។ នៅពេលដែលទំហំនៃភាគីត្រូវបានកាត់បន្ថយ ហេតុផលសម្រាប់អាពាហ៍ពិពាហ៍ត្រូវបានលាតត្រដាង។

វាមានតម្លៃក្នុងការផ្តល់នូវការមើលឃើញត្រឹមត្រូវ - ហើយអ្នកគ្រប់គ្នានឹងខិតខំជ្រើសរើសវគ្គសិក្សាត្រឹមត្រូវ។ នៅទីនេះបច្ចេកទេសនៃ "ទាញ" ផ្នែកនិងការជួបប្រជុំគ្នាត្រូវបានប្រើដែលផ្ទុយទៅនឹងការអនុវត្ត "រុញចេញ" ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាមួយចំនួន។ ទីមួយ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មត្រូវបានធានាដោយការកាត់បន្ថយស្តុក កាកសំណល់ និងការចំណាយដោយប្រយោល ហើយតម្លៃពលកម្មផ្ទាល់សម្រាប់ការងារឡើងវិញត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ លើសពីនេះទៀត តម្រូវការសម្រាប់កន្លែងស្តុកទុក ឧបករណ៍ យន្តការ កម្លាំងពលកម្ម ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញ តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងគណនេយ្យ និងដំណើរការព័ត៌មានត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

ទីពីរ អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមគឺបានមកពីការសិក្សាពីស្ថានភាពទីផ្សារ និងការព្យាករណ៍ការផ្លាស់ប្តូររបស់វា ទាក់ទងនឹងទំហំនៃការទិញ និងការចែកចាយ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ល។

ទីបី ភាពដដែលៗនៃវដ្ត (ការកាត់បន្ថយស្តុក ការកែលម្អគុណភាព ការបង្កើនផលិតភាព។ល។) ទីបំផុតមានន័យថា ទំនិញកាន់តែថោក និងគុណភាពខ្ពស់

ទីបួន យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនជប៉ុនគឺផ្តោតលើប្រាក់ចំណេញទាប។ ការចំណាយទាប និងអត្រាត្រឡប់មកវិញទាបនាំឱ្យតម្លៃសមហេតុផល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យកិច្ចសន្យាថ្មីកាន់តែច្រើនឡើងត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយនេះធ្វើឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតកម្ម និងជំរុញកំណើនទិន្នផល។ ប្រាក់ចំណេញដុលគឺខ្ពស់ដោយសារបរិមាណលក់កើនឡើង។

មេរៀនទីពីរអាចត្រូវបានបង្កើតដូចខាងក្រោម: ជៀសវាងការលើស, ខ្ជះខ្ជាយ, មិនស្មើគ្នា។

មេរៀនទីបី។ គុណភាពចាប់ផ្តើមពីការរៀបចំផលិតកម្ម។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលបុគ្គលិកទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបង្កើតទម្លាប់នៃការកែលម្អគុណភាព។ បញ្ហាប្រឈមគឺត្រូវធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងឲ្យបានត្រឹមត្រូវក្នុងពេលតែមួយ។ ទំនួលខុសត្រូវគឺស្ថិតនៅលើក្រុមហ៊ុនផលិតខ្លួនឯង។ នេះគឺជា គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានវិធីសាស្រ្តជប៉ុន។

វាផ្អែកលើបទប្បញ្ញត្តិដូចខាងក្រោមៈ

ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកយ៉ាងច្រើន;

អង្គការនៃរង្វង់គុណភាព;

ការកំណត់គោលដៅ ទំលាប់នៃការកែលម្អ និងការខិតខំដើម្បីឧត្តមភាព។

កម្មករត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិក្នុងការបញ្ឈប់ខ្សែបញ្ជូន (ដោយប្រើសញ្ញាពណ៌លឿងនិងក្រហម) ។

គោលការណ៍រួមចំណែក ការកើនឡើងបន្ថែមទៀតគុណភាព៖

ផលិតកម្មក្នុងក្រុមតូច;

លំដាប់នៅកន្លែងធ្វើការ;

បន្ទុកដែលបានគ្រោងទុក;

ពិនិត្យស្ថានភាពឧបករណ៍ប្រចាំថ្ងៃ។

“គុណភាពទីមួយ” មិនមែនគ្រាន់តែជាពាក្យស្លោកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់រៀបចំផលិតកម្ម និងបុគ្គលិកទាំងអស់ពីថ្នាក់លើដល់ក្រោម។

មេរៀនទីបួន។ ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ប្រជាជាតិមិនមែនជាឧបសគ្គទេ។

ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់កម្មករចំពោះការងារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

មេរៀនទីប្រាំ។ "ខិតខំធ្វើឱ្យមានភាពសាមញ្ញ ហើយទំនិញនឹងលើសកំណត់ត្រា។" អត្ថន័យ៖

សម្រួលរចនាសម្ព័ន្ធផលិតកម្មរបស់សហគ្រាស បំបែកព្រំដែនរវាងសិក្ខាសាលាឯកទេសបច្ចេកវិជ្ជា។

មេរៀនទីប្រាំមួយ។ ភាពបត់បែនបើកទ្វារទៅរកភាពជោគជ័យ។ ភាពបត់បែននៃការផលិត ការសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សរបស់វាទៅនឹងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃស្ថានភាព។

ដូច្នេះ - ការចេញផ្សាយគំរូចម្រុះ ការប្រើប្រាស់ដែលអាចបត់បែនបាននៃកម្លាំងពលកម្មជំនាញខ្ពស់ (កម្មករចម្រុះ)។ ការប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មប្រកបដោយភាពបត់បែន គឺជាគន្លឹះក្នុងការធ្វើ អភិបាលកិច្ចល្អធនធាន។

មេរៀនទីប្រាំពីរ។ កុំយកទំនិញច្រើនពេកក្នុងពេលតែមួយ៖ វាជាការប្រសើរក្នុងការធ្វើដំណើរច្រើនដង ( យើងកំពុងនិយាយលើការទិញសម្ភារៈ ការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម ការប្រតិបត្តិពិតប្រាកដនៃបរិមាណ លក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនទំនិញ)។ អ្នកទិញជនជាតិជប៉ុនស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលមួយ។

ការទិញប្រភពតែមួយ៖ ក្រុមហ៊ុនដែលមាន 60% នៃការផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនដែលកំណត់សម្រាប់អ្នកទិញម្នាក់នឹងប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីផ្គាប់ចិត្តដៃគូដើម្បីកុំឱ្យវាទាក់ទងនឹងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។ ពាក្យមួយទៀត៖ បង្ខំអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកឱ្យចែកចាយប្រចាំថ្ងៃ ឬញឹកញាប់ជាងនេះ។

មេរៀនទីប្រាំបី។ ការសង្កត់ធ្ងន់យ៉ាងខ្លាំងលើការកែលម្អខ្លួនឯង។ កម្មវិធីកាន់តែតិច អន្តរាគមន៍តិចពីអ្នកឯកទេស។ រង្វង់គុណភាពត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការទទួលបានវិជ្ជាជីវៈពាក់ព័ន្ធដោយកម្មករ និងការបង្វិលកម្មករ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

ជនជាតិជប៉ុនមិនបានរកឃើញអ្វីថ្មីទេ ហើយមិនបានធ្វើវិសោធនកម្មលើគំនិតចាស់អំពីខ្សែបន្ទាត់ និងបុគ្គលិក។ ពួកគេគ្រាន់តែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងខ្សែបន្ទាត់ និងកម្មករឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកផលិតកម្មត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាល និងបណ្តុះបណ្តាលក្នុងរបៀបមួយដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេក្លាយជាអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ និងផ្លាស់ប្តូរវាទាន់ពេលវេលាដើម្បីឱ្យកម្មករអាចកែលម្អខ្លួនឯងបាន។ ពួកគេធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងតាមវិទ្យាសាស្ត្រ។ ហើយជាថ្មីម្តងទៀតគំនិតដូចគ្នាត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់: ក្រុមហ៊ុនមិនត្រូវការ លេខធំកម្មវិធីដែលអនុវត្ត ឬគ្រប់គ្រងដោយអ្នកឯកទេស អ្នកគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម និងកម្មករអាចដោះស្រាយដោយខ្លួនឯងបាន។

មេរៀនទីប្រាំបួន។ ភាពសាមញ្ញគឺ ស្ថានភាពធម្មជាតិ. បំណងប្រាថ្នាក្នុងការដកការិយាធិបតេយ្យ ដើម្បីលុបបំបាត់ការបំពេញឯកសារលើសលប់ ដែលការបញ្ជាទិញពាក្យសំដី និងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាចត្រូវបានចែកចាយជាមួយ និងការបដិសេធនូវតំណភ្ជាប់រដ្ឋបាលដែលមិនចាំបាច់។

ភាពសាមញ្ញនៃប្រព័ន្ធជប៉ុនមិនអត់ឱនដល់សរីរាង្គដែលលែងត្រូវការតទៅទៀត និងកាសែតក្រហមការិយាធិបតេយ្យ។ ជនជាតិជប៉ុនកំពុងងាកទៅរកដំណោះស្រាយសាមញ្ញ និងច្បាស់លាស់។ បាវចនាចម្បង៖ សម្រួល និងកាត់បន្ថយ។

មិនមានសារៈសំខាន់តិចតួចទេគឺពេលវេលានៃការផ្លាស់ប្តូរ - វាជានិមិត្តសញ្ញាថានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូយ៉ូតាប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានកើតក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិពិតប្រាកដក្រោមការគំរាមកំហែងនៃការក្ស័យធន។

ជប៉ុនវិធីសាស្រ្តការគ្រប់គ្រងគុណភាព

វិធីសាស្រ្តទាំងនេះត្រូវបានរៀបរាប់លម្អិតនៅក្នុងសៀវភៅដែលមានឈ្មោះដូចគ្នាដោយអ្នកឯកទេសជនជាតិជប៉ុនដ៏លេចធ្លោម្នាក់គឺលោក Kaoru Ishikawa ដែលជាប្រធានវិទ្យាស្ថានបច្ចេកវិទ្យានៅទីក្រុងតូក្យូ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនម្នាក់បាននិយាយថា៖ «ជនបរទេសជាច្រើនដែលមកទស្សនាក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានការភ្ញាក់ផ្អើលដោយរបៀបដែលយើងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា ឧបករណ៍ និងវត្ថុធាតុដើមដូចគ្នាដូចនៅអឺរ៉ុប និងសហរដ្ឋអាមេរិក សម្រេចបាននូវគុណភាពខ្ពស់ជាងនេះ។ ពួកគេមិនយល់ថា វាមិនមែនជាម៉ាស៊ីនដែលផ្តល់គុណភាពនោះទេ ប៉ុន្តែជាមនុស្ស»។

ជាមួយនេះ លោកបានផ្តល់ការពន្យល់ដ៏ល្អបំផុតមួយសម្រាប់ស្ថិរភាពនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន។

អាចត្រូវបានពន្យល់តាមវិធីផ្សេងៗគ្នា សមិទ្ធិផលសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ សក្តានុពលរបស់មនុស្សត្រូវតែមកមុនគេ។

អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបានរកឃើញអាថ៌កំបាំងនៃការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់មនុស្ស និងការប្រើប្រាស់ទុនបម្រុងរបស់ពួកគេជាមួយ មានប្រសិទ្ធភាពជាងជាងអ្នកផ្សេង។ ក្នុងកម្រិតធំ នេះត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

អេ ជប៉ុនមានពាក្យជាច្រើនដែលមានអត្ថន័យជិតស្និទ្ធទៅនឹង "ការគ្រប់គ្រង" - "keye", "kan-ri", "kansei", "tosei" ស្រដៀងទៅនឹងគំនិតនៃ "ការគ្រប់គ្រង" ដែលនៅក្នុង ទិដ្ឋភាពទូទៅបង្ហាញពីតម្រូវការក្នុងការកំណត់គោលដៅ កំណត់គោលដៅ និងស្វែងរកវិធីដើម្បីសម្រេចវា។ សមិទ្ធិផលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងការសម្រេចចិត្ត។ ការគ្រប់គ្រងបានមកដល់ប្រទេសជប៉ុនពីបស្ចិមប្រទេស ប៉ុន្តែនៅទីនេះវាមានលក្ខណៈពិសេសរបស់ខ្លួនដែលទាក់ទងនឹងប្រពៃណីជាតិ និងលក្ខខណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍វប្បធម៌។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តការគ្រប់គ្រងគុណភាព?

វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើតាមរូបមន្ត: "ផែនការ - ធ្វើ - ពិនិត្យ - ធ្វើសកម្មភាព" ។ នេះត្រូវបានគេហៅថា "រង្វង់នៃការគ្រប់គ្រង" ដែលជួយផ្លាស់ទីក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។ វាមាន 6 វិស័យ ពោលគឺ សំណុំវិធានការចំនួន 6 ត្រូវបានរំពឹងទុក៖

1. និយមន័យនៃគោលដៅ និងគោលបំណង។

2. ការកំណត់មធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ។

3. ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល។

4. ការអនុវត្តការងារ។

5. ការពិនិត្យមើលលទ្ធផលនៃការងារដែលបានអនុវត្ត។

6. ការអនុវត្តសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យសមស្រប។

តើអ្វីរារាំងការគ្រប់គ្រង និងការកែលម្អ?

តាមក្បួនវាទាំងអស់អំពីមនុស្សជាពិសេសទីតាំងខុសរបស់ពួកគេ។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំង:

1. អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់អកម្ម បំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេដើម្បីគេចចេញពីការទទួលខុសត្រូវ។

2. អ្នកដែលជឿថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អហើយគ្មានបញ្ហាទេ។

3. អ្នកដែលចាត់ទុកក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួនថាល្អបំផុត។

4. ពឹងផ្អែកលើបទពិសោធន៍តិចតួចរបស់ពួកគេដោយពិចារណាថាច្រើនបំផុត វិធីល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ គឺជាអ្វីដែលគេស្គាល់ច្បាស់។

5. អ្នកដែលគិតតែពីខ្លួនឯង ឬអង្គភាពរបស់ខ្លួន។

6. អ្នកណាមិនចង់ស្តាប់យោបល់របស់អ្នកដទៃ។

7. អ្នកណាស្វែងរកភាពជឿនលឿន និងខ្វល់ខ្វាយតែពីសុខុមាលភាពផ្ទាល់ខ្លួន។

8. អស់សង្ឃឹម ច្រណែន ច្រណែន។

9. អ្នកដែលបិទភ្នែក ពិភពខាងក្រៅចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅខាងក្រៅបរិយាកាសភ្លាមៗរបស់ពួកគេ។

ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងអាកប្បកិរិយាដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់បែបនេះតម្រូវឱ្យមានការជឿជាក់ ស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ភាពរីករាយ និងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត។

តើអ្វីជាការធានាគុណភាព?

នេះមានន័យថាការធានានូវកម្រិតនៃគុណភាពផលិតផលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទិញ និងប្រើប្រាស់វាដោយទំនុកចិត្តក្នុងរយៈពេលយូរ ហើយផលិតផលទាំងនេះត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញ៖ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការជឿទុកចិត្តរបស់គាត់ និងបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់។ ការរៀបចំនៃការថែទាំសេវាកម្មក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ។ គោលការណ៍នៃការធានាគុណភាពមានដូចខាងក្រោម៖

1. ការធានាគុណភាពផ្អែកលើការត្រួតពិនិត្យ។

2. ការធានាគុណភាពដោយផ្អែកលើការត្រួតពិនិត្យដំណើរការ។

3. ការធានាគុណភាពនៅដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រភេទថ្មីនៃផលិតផល។

ក្រុមហ៊ុនជប៉ុន ដែលជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេខាងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា បានកំណត់ភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

1. ភាពរុងរឿង និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុន។

2. រួមបញ្ចូលគ្នានូវការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ សម្រេចបាននូវការចូលរួមជាសកលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា បង្កើតប្រព័ន្ធសម្របសម្រួល។

3. ឈ្នះការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងអ្នកប្រើប្រាស់។

4. ភាពច្នៃប្រឌិតការអភិវឌ្ឍផលិតផលថ្មី (បច្ចេកវិទ្យាដើម) ។

5. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

6. ការគោរពបុគ្គល ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុន វប្បធម៌ផលិតកម្ម ផ្សព្វផ្សាយដល់កូនចៅជំនាន់ក្រោយ។

7. ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តស្ថិតិនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ច្បាប់ចម្បង: "មុខរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកំណត់ដោយបុគ្គលិករបស់ខ្លួន" ។

នៅក្រោម រដ្ឋបាលត្រូវបានយល់ដូចជា៖ ការរៀបចំផលិតកម្ម ការសិក្សាអំពីការប្រើប្រាស់ពេលវេលា ការកែលម្អទីផ្សារ ការគ្រប់គ្រងលទ្ធកម្ម ការវិភាគតម្លៃមុខងារ ស្តង់ដារ ការបណ្តុះបណ្តាល គណនេយ្យថ្លៃដើម។ល។

ជាដំបូង ផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិកគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា ហើយបន្ទាប់មកតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែពេញចិត្ត។

កិច្ចការសំខាន់បំផុតនេះត្រូវបានដោះស្រាយដោយជំនួយពីមធ្យោបាយសំខាន់ៗចំនួនបី៖ គុណភាព តម្លៃ (ថ្លៃដើម និងប្រាក់ចំណេញ) បរិមាណ (ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន)។

គោលការណ៍នៃ "គុណភាពដំបូង" ត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយច្បាប់ដូចខាងក្រោម:

1. ការគ្រប់គ្រងគុណភាពចាប់ផ្តើមដោយការបណ្តុះបណ្តាល ហើយបញ្ចប់ដោយនេះ។

2. ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃដំណើរការផលិតគឺអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។

3. អត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិតមិនត្រូវបានកំណត់ដោយវត្តមានរាងកាយថេររបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែដោយសារតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់បុគ្គលិកនេះ (គុណសម្បត្តិរបស់គាត់៖ ការឆ្លើយតបរហ័ស រហ័សរហួន គំនិតផ្តួចផ្តើម)។

4. អ្នកដឹកនាំដែលសម្រេចបានអាចត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន និងមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ (ដោយគ្មានការរំលោភបំពាន)។

5. ការផ្តល់សិទ្ធិដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទជំរុញឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេសកម្ម (ដើម្បីដឹងពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងគោលនយោបាយជាក់ស្តែងរបស់ក្រុមហ៊ុនឱ្យបានច្បាស់)។

6. ភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានរបស់ប្រធាននៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់។

7. ទំនួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាព។

8. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនិងទំនាក់ទំនងជាមួយនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត (ទំនាក់ទំនងផ្តេក) ។

9. ការតំរង់ទិសទៅអនាគត (ប្រធានក្រុមហ៊ុន - រយៈពេល 10 ឆ្នាំ, អនុប្រធាន - 5 ឆ្នាំ, ប្រធាននាយកដ្ឋាន - 3 ឆ្នាំ) ។

មូលដ្ឋាននៃសកម្មភាពនៃរង្វង់គុណភាពគឺដើម្បីលើកកម្ពស់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនិងការអភិវឌ្ឍនៃសហគ្រាសនិងផ្នែករបស់ខ្លួន, ការបង្កើតមានសុខភាពល្អ, ច្នៃប្រឌិតនិង បរិយាកាសមិត្តភាពនៅកន្លែងធ្វើការ ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងទូលំទូលាយនៃសមត្ថភាពរបស់និយោជិត ហើយជាលទ្ធផល ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេក្នុងផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុន។

គោលការណ៍នៃរង្វង់គុណភាពគឺ៖ ស្ម័គ្រចិត្ត; ការអភិវឌ្ឍខ្លួនឯង; សកម្មភាពក្រុម; ការចូលរួមរបស់និយោជិក; ទំនាក់ទំនងជាមួយកន្លែងធ្វើការ; សកម្មភាពអាជីវកម្ម; ការបន្តនៃប្រតិបត្តិការ; ការអភិវឌ្ឍទៅវិញទៅមក; បរិយាកាសនៃការច្នៃប្រឌិត និងការស្វែងរកប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត; ការយល់ដឹងអំពីសារៈសំខាន់នៃសកម្មភាពនេះ។

ដោយសិក្សាពីបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងនៃក្រុមហ៊ុនជប៉ុន គេអាចកត់សម្គាល់ថានៅ glance ដំបូងមិនមានអ្វីពិសេសនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែនោះគឺជា "ភាពរីករាយ" នៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ ភាពជោគជ័យរបស់ជនជាតិជប៉ុនគឺស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាពួកគេធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងតាមតម្រូវការនៃគោលការណ៍ ដូចដែលបានរំពឹងទុក "ដូចដែលបានបង្រៀន" ដោយអនុលោមតាមតម្រូវការទាំងអស់នៃទំនាក់ទំនងមនុស្ស និងអាជីវកម្ម ហើយធ្វើតាមការណែនាំយ៉ាងច្បាស់។

នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាដឹងពីច្បាប់នៃផ្លូវ ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចណាស់ដែលធ្វើតាមពួកគេ។ វាដូចគ្នានៅក្នុងការគ្រប់គ្រង៖ យើងដឹងពីរបៀបធ្វើវា ប៉ុន្តែយើងធ្វើតាមរបៀបខុសគ្នាទាំងស្រុង។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Sulpovar L. B., Mannapov R.G. "ការគ្រប់គ្រងគឺជាវិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈនៃការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម" ការណែនាំអប់រំ និងការអនុវត្ត - T.: Sovremennik, 2009 ។

2. Komir Yu. D. "បច្ចេកទេសមានប្រសិទ្ធភាព ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម. » ការណែនាំជាក់ស្តែង- H.: Osnova, 2010

3. Shcherbakov V. I. " វិធីសាស្រ្តថ្មី។ដល់ការគ្រប់គ្រង។ » សៀវភៅ - អិមៈ សេដ្ឋកិច្ច ឆ្នាំ ២០១២

4. Shekshnya S.V. "ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក អង្គការទំនើប.» ការណែនាំអំពីការអប់រំ និងការអនុវត្ត- M. : CJSC "សាលាធុរកិច្ច "Intel-Sintez", ឆ្នាំ 2012

https://www.google.ru

http://notices/index.ru

http://www.samgups.ru

http://www.catalog.uccu.org

បង្ហោះនៅលើ Allbest.ru

...

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយមនុស្ស និងបង្កើនផលិតភាពរបស់កម្មករ ដែលជាហេតុផលសម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្មលើឧទាហរណ៍របស់តូយ៉ូតា។ ការផលិតនៅក្នុងពេលវេលា, ការពិពណ៌នាអំពីប្រព័ន្ធ kanban ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៤/១៤/២០១២

លក្ខណៈនិងលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុន តួនាទីរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងប្រព័ន្ធ។ ការវិភាគលើទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗ បទពិសោធន៍ជប៉ុនការគ្រប់គ្រងទាក់ទងនឹង "Pilgrim" LLC: គោលការណ៍សំខាន់ៗនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន និងវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងជាមូលដ្ឋាន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 05/23/2010

គំនិតនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព ការវិវត្តនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសកល។ ចំណុចសំខាន់ៗ និងអត្ថប្រយោជន៍ សាលាជប៉ុនការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ បទពិសោធន៍ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅសហរដ្ឋអាមេរិក។ លក្ខណៈពិសេសនៃការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍន៍ សាលាអាមេរិកការគ្រប់គ្រងគុណភាព។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/17/2011

ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង។ មុខវិជ្ជានិងវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រង, អន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។ ការពិចារណាលើគោលការណ៍គ្រប់គ្រងក្នុងគំនិត ការគ្រប់គ្រងទំនើប. រចនាសម្ព័ន្ធ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៣/២២/២០១៨

មូលដ្ឋានទ្រឹស្តីការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើប។ ខ្លឹមសារ ប្រភេទ ភារកិច្ច និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈពិសេសនៃការគ្រប់គ្រងទំនើប។ សង្ខេប លក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ចសហគ្រាស LLC "Vikor" វិធីសាស្រ្តសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅសហគ្រាស។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៣/១១/២០១២

មុខងារ និងគោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្តក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ការវិភាគវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង MUP ។ រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងសហគ្រាស។ ការអភិវឌ្ឍសំណើសម្រាប់ការកែលម្អវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងក្នុងការគ្រប់គ្រងឱសថស្ថាន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/២២/២០០៧

ខ្លឹមសារ និងមនោគមវិជ្ជានៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុន។ ហេតុផលសម្រាប់ការលំបាកក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធនេះលើឧទាហរណ៍នៃការងាររបស់អង្គការនៃសង្កាត់ Zavodoukovsky ។ ការវិភាគការងារ សហគ្រិនបុគ្គលស្របតាមគោលគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/១៨/២០១១

ការវិភាគទំនាក់ទំនង និងនិន្នាការទំនើបក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ ខ្លឹមសារនៃសាលាគ្រប់គ្រងគុណភាពជប៉ុន ភាពខុសគ្នារបស់វាពីអាមេរិក និងអឺរ៉ុប។ ការវាយតម្លៃគំរូនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនតូយ៉ូតា សមិទ្ធិផល និងការគណនាខុស។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៩/២៦/២០១០

ប្រភពដើមនៃការគ្រប់គ្រង និងដំណាក់កាលសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ មុខងារសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រង៖ ការព្យាករណ៍ និងការធ្វើផែនការ ការរៀបចំ ការលើកទឹកចិត្ត និងការជំរុញ ការគ្រប់គ្រង។ ចំណាត់ថ្នាក់នៃវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង។ ទិសដៅនៃឥទ្ធិពលលើវត្ថុបញ្ជា។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម ១១/១៤/២០១០

មុខងារគ្រប់គ្រងទូទៅ និងពិសេស។ លក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង។ ការវិភាគលើការអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលរថយន្ត Hyundai៖ ការធ្វើផែនការ ការរៀបចំការគ្រប់គ្រង ការលើកទឹកចិត្ត និងការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈនៃមជ្ឈមណ្ឌលស្វ័យប្រវត្តិជាវត្ថុបញ្ជា។

សេចក្តីផ្តើម………………………………………………………………………………

1. គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន………………………………………

2. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងការផលិតរបស់ជប៉ុន ………………..……….

3. ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនៅប្រទេសជប៉ុន ………………………….

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន …………………………………………………………………..

គន្ថនិទ្ទេស………………………………………………………………….

សេចក្តីផ្តើម

ជុំវិញប្រវត្តិសាស្រ្តទាំងមូលនៃអត្ថិភាពនៃការគ្រប់គ្រង ប្រទេសបរទេសជាច្រើនបានប្រមូលព័ត៌មានសំខាន់ៗនៅក្នុងវិស័យទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងក្នុងវិស័យឧស្សាហកម្ម កសិកម្ម ពាណិជ្ជកម្ម និងផ្សេងៗទៀត ដោយគិតគូរពីលក្ខណៈជាក់លាក់របស់ពួកគេ។

ការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដូចជានៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀត ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈប្រវត្តិសាស្ត្រ វប្បធម៌ និងចិត្តវិទ្យាសង្គម។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមរបស់ប្រទេស។ ការវិភាគលើការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ជប៉ុនមានការចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសសម្រាប់ហេតុផលដូចខាងក្រោម។ ទីមួយនេះគឺជាតំបន់នៃការគ្រប់គ្រងដែលភាពខុសគ្នាមានភាពទាក់ទាញបំផុត។ រចនាប័ទ្មជប៉ុនពីការសិក្សាយ៉ាងល្អ និងរីករាលដាលនៅក្នុងប្រទេសមូលធននិយមអភិវឌ្ឍន៍នៃរចនាប័ទ្មអាមេរិក។

តម្រូវការបឋមសម្រាប់គោលនយោបាយបុគ្គលិក ក៏ដូចជាវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃការអនុវត្តរបស់ខ្លួននៅសហគ្រាសជប៉ុនមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីក្រុមហ៊ុនអាមេរិក។

ទីពីរ លទ្ធផលដែលទទួលបាននៅសហគ្រាសជប៉ុន (ឧទាហរណ៍ អត្រាកំណើននៃផលិតភាពការងារ) បង្ហាញថា វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកដែលប្រើប្រាស់នៅទីនោះពិតជាមានប្រសិទ្ធភាព។ វាគឺជាប្រសិទ្ធភាពដែលទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែច្រើនឡើងរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវបរទេសដែលសិក្សាពីវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករបស់ជប៉ុនកំពុងពិចារណាពីលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់វានៅក្នុងប្រទេសរបស់ពួកគេ។

អ្នកស្រាវជ្រាវសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុន រួមទាំងលោក William Ouchi ដែលជាអ្នកឯកទេសដ៏ល្បីម្នាក់ក្នុងការគ្រប់គ្រងជប៉ុននៅបរទេស ជឿថាភាពជោគជ័យនៃសេដ្ឋកិច្ចជប៉ុនគឺជាលទ្ធផលចម្បងនៃការបង្កើត និងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនជាក់លាក់មួយ។ ជាមួយនឹងការសិក្សាយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន និងហ្មត់ចត់នៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន វាបានប្រែក្លាយថាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺជាការសំយោគនៃប្រពៃណី ជនជាតិ វប្បធម៌ជប៉ុន និងគំនិតដែលនាំចូល ហើយវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបែបសនិទានកម្មរបស់ជប៉ុនជាគំនិតដែលសម្របតាមប្រព័ន្ធជប៉ុនតាំងពីបុរាណមក។ សៀវភៅសិក្សាគ្រប់គ្រង។ ក្នុងន័យនេះ ការសិក្សាអំពីគំរូគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន គោលការណ៍សំខាន់ ឫសគល់ និងប្រភពដើមរបស់វា គឺជាការចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេសសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ ហើយពាក់ព័ន្ធពីទស្សនៈនៃការប៉ុនប៉ងដើម្បីណែនាំ ឬកែសម្រួលគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានមួយចំនួននៃ ប្រព័ន្ធជប៉ុនចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសហគ្រាសរុស្ស៊ី។

មេ គោលបំណងនៃការងារនេះ។ គឺត្រូវពិចារណាលើលក្ខណៈពិសេសរបស់អង្គការ និងការអភិវឌ្ឍគំរូគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការងារវគ្គសិក្សា ចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយដូចខាងក្រោម ភារកិច្ច :

ពិចារណាលើលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការអភិវឌ្ឍន៍ការគ្រប់គ្រងនៅប្រទេសជប៉ុន។

កំណត់ភាពខុសគ្នាសំខាន់ៗនៅក្នុងគំរូគ្រប់គ្រង;

វិភាគការរៀបចំ និងការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម និងបុគ្គលិកនៅប្រទេសជប៉ុន។

1. គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុន។

វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងទំនើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញក្រោយសង្គ្រាម ដែលកំណត់ឱ្យអ្នកដឹកនាំមានភារកិច្ចក្នុងការស្តារជីវិតសង្គម នយោបាយ និងសេដ្ឋកិច្ច។ ក្រោមឥទិ្ធពលនៃការគ្រប់គ្រងការកាន់កាប់របស់អាមេរិក អ្នកគ្រប់គ្រងជប៉ុននាពេលអនាគតបានស្គាល់មនោគមវិជ្ជា និងវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មរបស់អាមេរិក។

វាគឺជាអំឡុងពេលនេះ ដែលអ្នកដឹកនាំធុរកិច្ចជប៉ុនចាប់ផ្តើមយល់ដឹងពីទំនួលខុសត្រូវសង្គមចំពោះផលវិបាកនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

នេះមិនមានន័យថាមុនឆ្នាំ 1945 ប្រទេសជប៉ុនមិនមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។ វាគ្រាន់តែថាវិបត្តិក្រោយសង្រ្គាមបានផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តក្នុងការស្វែងរកគំរូនៃសេដ្ឋកិច្ចជាតិចាប់តាំងពីវាបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយ។ នៅដើមខែឧសភា 5, 1932 K. Matsushita ស្ថាបនិក Matsushita Denki ដែលត្រូវបានគេហៅនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនថា "គ្រូមន្តអាគមដ៏មានឥទ្ធិពលទាំងអស់នៃការគ្រប់គ្រង" និង "ស្ថាបនិកនៃលទ្ធិនៃការគ្រប់គ្រង" បាននិយាយសុន្ទរកថាដ៏ក្ដៅគគុកទៅកាន់មនុស្សស្ទើរតែពីរនាក់។ បុគ្គលិករបស់គាត់រាប់រយនាក់។ វាគឺនៅថ្ងៃដែលគាត់បានដឹងពីគោលបំណងរបស់អ្នកផលិត:

"តួនាទីរបស់អ្នកផលិតគឺដើម្បីជំនះភាពក្រីក្រ" ។

មេដឹកនាំនៃសហគ្រាសជប៉ុនបានអនុវត្តភារកិច្ចរបស់ពួកគេដំបូងដោយការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីទៅនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មីហើយបន្ទាប់មកដោយមានជំនួយពីទ្រឹស្តីនិងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អាមេរិកដែលពួកគេបានបញ្ចូលគ្នា។ ពួកគេបានព្យាយាមមិនត្រឹមតែអនុវត្តបទពិសោធន៍មុនសង្គ្រាមប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតចំពោះលក្ខខណ្ឌថ្មីៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកមេរៀនមានប្រយោជន៍ ស្រូបយកគំនិតថ្មីៗ ហើយស្វែងរកវិធីថ្មីនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ជប៉ុន។

ជាលទ្ធផល លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនត្រូវបានកំណត់ដោយគោលគំនិតមួយចំនួនដែលអវត្តមាននៅក្នុងគំរូរបស់អាមេរិក។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺប្រព័ន្ធការងារពេញមួយជីវិត និងដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តរួម។

សង្គមជប៉ុនមានភាពដូចគ្នា និងបង្កប់ដោយស្មារតីនៃសមូហភាពនិយម។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែគិតជាក្រុម។ មនុស្សម្នាក់ដឹងអំពីខ្លួនគាត់ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ជាសមាជិកនៃក្រុមមួយនិងបុគ្គលរបស់គាត់ - ជាបុគ្គលនៃផ្នែកមួយទាំងមូល។

សំណួរនៃចរិតលក្ខណៈរបស់មនុស្សនឹងក្លាយទៅជាខ្លាំងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចពឹងផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌ ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សចិត្តវិទ្យាសង្គម និងតម្លៃសីលធម៌ សម្រាប់ប្រទេសជប៉ុន ក៏ដូចជាប្រទេសផ្សេងទៀតនៅតែបើកចំហ។ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនជឿថា សូម្បីតែលក្ខណៈពិសេសដែលមើលទៅហាក់ដូចជាទំនើបបំផុតនៃការគិត និងអារម្មណ៍របស់បុគ្គល និងក្រុមសង្គម គឺជាផលិតផលនៃយុគសម័យអតីតកាល ហើយនឹងរលាយបាត់នៅពេលដែលសង្គមរីកចម្រើន។ ការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះត្រូវបានកំណត់ដោយការកើនឡើងនៃសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសគំនិតសម្រាប់ការបង្កើតប្រព័ន្ធដ៏ល្អប្រសើរ ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីមិនត្រូវបានបំភ្លេចឡើយ។

លក្ខណៈសំខាន់មួយទៀតនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ជប៉ុនគឺគោលគំនិតនៃការរៀនសូត្របន្ត។ ជនជាតិជប៉ុនជឿថា ការរៀនសូត្របន្តនាំទៅរកការពង្រឹងជំនាញជាបន្តបន្ទាប់។ មនុស្សម្នាក់ៗតាមរយៈការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ។ នេះនាំទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង ហើយលទ្ធផលដែលសម្រេចបាននាំមកនូវការពេញចិត្តខាងសីលធម៌។

ម៉្យាងវិញទៀត គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺដើម្បីរៀបចំឱ្យមានការងារប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីព។ ប៉ុន្តែ មិនដូចវិធីសាស្រ្តលោកខាងលិចចំពោះការគ្រប់គ្រងទេ ជនជាតិជប៉ុនសង្កត់ធ្ងន់លើកាតព្វកិច្ចនៃភាពជាម្ចាស់ដោយមិនរំពឹងថានឹងទទួលបានផលប្រយោជន៍អ្វីទាំងអស់។ ជនជាតិជប៉ុនជឿជាក់ថាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញខ្លួនឯងអាចនាំមកនូវការពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងដល់មនុស្សម្នាក់។

ជនជាតិជប៉ុនទទួលយកគំនិតថ្មីៗ។ ពួកគេចូលចិត្តរៀនពីកំហុសរបស់អ្នកដទៃ និងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។ ពួកគេតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងពិភពលោក និងជាប្រព័ន្ធបន្ថែមនូវព័ត៌មានពីបរទេស។ ពួកគេខ្ចី និងបញ្ចូលវិធីសាស្រ្ត និងដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាថ្មីៗយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ កម្មករជប៉ុនមិនប្រឆាំងនឹងការបង្ហាញពីការជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មីទេ។

ការច្នៃប្រឌិតគឺជាមូលដ្ឋាននៃកំណើនសេដ្ឋកិច្ច ហើយប្រជាជនជប៉ុនមានការប្តេជ្ញាចិត្តដោយស្មោះចំពោះវា។

គំនិតដែលបានពិពណ៌នាខាងលើមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរៀបចំការផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រង និងរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ជប៉ុន ក៏ដូចជាការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធសហគ្រាសបុគ្គល និងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចទាំងមូល។

ស្នូលនៃគំនិតថ្មីគឺការទទួលស្គាល់ទំនួលខុសត្រូវសង្គមដែលស្ថិតនៅជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង។

នៅឆ្នាំ 1947 សហគ្រិនដែលជាស្ថាបនិកម្នាក់នៃ Panasonic គឺ I. Matsushita បានបង្កើតមន្ទីរពិសោធន៍ច្នៃប្រឌិត Doikai ដើម្បីសិក្សាថ្មី ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង. នៅក្នុងការងារដំបូងនៃមន្ទីរពិសោធន៍នេះ លោក Matsushita កត់សំគាល់ថា៖

“គ្រប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ ដោយមិនគិតពីទំហំរបស់វា ត្រូវតែមានគោលដៅជាក់លាក់ក្រៅពីប្រាក់ចំណេញ គោលដៅដែលបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃអត្ថិភាពរបស់វា។ នាងត្រូវតែមានការហៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងនៅក្នុងពិភពលោកនេះ។

ប្រសិនបើអ្នកដឹកនាំមានការយល់ដឹងអំពីបេសកកម្មនេះ គាត់មានកាតព្វកិច្ចនាំយកទៅឱ្យបុគ្គលិកដឹងខ្លួននូវអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនចង់សម្រេចបាន បង្ហាញពីឧត្តមគតិរបស់ខ្លួន។ ហើយប្រសិនបើអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ដឹងថាពួកគេកំពុងធ្វើការមិនត្រឹមតែសម្រាប់នំបុ័ងប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេនឹងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើការជាមួយគ្នាកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងនាមការសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម។

ដូច្នេះហើយ ការគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន បានទទួលនូវស្មារតីបើកចំហ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅរួចក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាក្រោមបង្គាប់ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងដោយជីវិតខ្លួនឯង។ ប្រព័ន្ធរដ្ឋាភិបាលជប៉ុនអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាការសំយោគនៃគំនិតនាំចូល និងប្រពៃណីវប្បធម៌។

ដូច្នេះ ដើម្បីស្វែងយល់ពីធម្មជាតិនៃគំនិតគ្រប់គ្រងបែបទំនើបរបស់ជប៉ុន ចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់អំពីលក្ខណៈមួយចំនួននៃវប្បធម៌ប្រពៃណីរបស់ប្រទេសនេះ។

2. វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងផលិតកម្មរបស់ជប៉ុន

អ្នកបង្កើតនិន្នាការគឺ Toyota ដែលអភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តប្រព័ន្ធ Kanban ។ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនបង្រៀន 9 មេរៀននៃវិធីសាស្រ្តសាមញ្ញមួយចំពោះការគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់ជប៉ុនបានបដិសេធរូបមន្តគ្រប់គ្រងដ៏ស្មុគស្មាញ វិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេគឺដើម្បីសម្រួលបញ្ហា មិនមែនស្វែងរកដំណោះស្រាយស្មុគស្មាញនោះទេ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនអាចបែងចែកជាពីរក្រុមធំៗនៃវិធីសាស្រ្ត។ ទីមួយទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការធ្វើអាជីវកម្មទីពីរ - ទៅនឹងបញ្ហានៃគុណភាពផលិតផល។

ផ្នែកទីមួយគឺសំដៅលើការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម ហើយត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាប្រព័ន្ធ "kanban" - "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" ។ វាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្លៃសម្ភារៈ និងប៉ះពាល់ដល់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រព័ន្ធ kanban ក៏មានឥទ្ធិពលមួយផ្នែកទៅលើគុណភាពផលិតផលផងដែរ។ ក្រុមទាំងពីរនៃវិធីសាស្រ្តត្រូវបានទាក់ទងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ពិចារណាប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។

មេរៀនដំបូង។ បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងគឺជាទំនិញដឹកជញ្ជូន។

អាថ៌កំបាំងនៃភាពជោគជ័យស្ថិតនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អត្ថប្រយោជន៍ ដូចដែលវាហាក់ដូចជានៅ glance ដំបូងគឺមិនសំខាន់។ ពួកគេឈានដល់ការសន្សំមួយចំនួនក្នុងការចំណាយលើសារពើភ័ណ្ឌ ដែលកើតចេញពីការផលិត និងស្តុកទុកផ្នែកតូចៗបំផុត។

នេះជារបៀបដែលវាទៅ។ កម្មករទទួលបានមួយដុំ។ បើមិនសមទេ គាត់យកទៅប្រាប់កម្មករមុនភ្លាម រកមូលហេតុ និងបំបាត់ចំណុចខ្វះខាត។ ដូច្នេះជំនួយទៅវិញទៅមកត្រូវបានផ្តល់ជូន។ យន្តការនៃការគ្រប់គ្រងជប៉ុនប្រើជា "ឥន្ធនៈ" លក្ខណៈជាតិជាក់លាក់របស់ប្រជាជនជប៉ុន៖ ឧស្សាហ៍ព្យាយាម សន្សំសំចៃ ការលះបង់ចំពោះមុខជំនួញ រឹងមាំ ងាយនឹងនវានុវត្តន៍ កម្រិតអប់រំខ្ពស់។

គំនិតនៃ "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" គឺជាបេះដូងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម។ គំនិតនេះគឺសាមញ្ញ: ដើម្បីផលិតនិងផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលសម្រេចទាន់ពេលសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ គ្រឿងបន្លាស់ - នៅពេលផលិតផលត្រូវបានផ្គុំផ្នែកនីមួយៗ - នៅពេលគ្រឿងត្រូវបានផ្គុំសម្ភារៈ - នៅពេលផលិតគ្រឿងបន្លាស់។

ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាមួយចំនួន។ ទីមួយ វាផ្តល់នូវការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មដោយកាត់បន្ថយការស្តុកទុក ការខ្ជះខ្ជាយ និងការចំណាយដោយប្រយោល ហើយតម្លៃពលកម្មដោយផ្ទាល់សម្រាប់ការងារឡើងវិញត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ លើសពីនេះទៀត តម្រូវការសម្រាប់កន្លែងស្តុកទុក ឧបករណ៍ យន្តការ កម្លាំងពលកម្ម ការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញ តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងគណនេយ្យ និងដំណើរការព័ត៌មានត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

នៅទសវត្សរ៍ទី 50 នៃសតវត្សរ៍របស់យើង ពិភពលោកទាំងមូលបានកោតសរសើរ រដ្ឋាភិបាលអាមេរិកខ្លឹមសារនៃនោះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតប្រព័ន្ធដែលបំពេញលក្ខខណ្ឌនៃផលិតកម្មជាក់លាក់មួយ និង បរិស្ថាន. ភារកិច្ចចម្បងអ្នកដឹកនាំត្រូវបានប្រកាសថាមានសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ ពោលគឺការកសាងវាឡើងវិញស្របតាមលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរ។ វាត្រូវបានសន្មត់ថាដោយការបង្កើតប្រព័ន្ធមួយវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីដាក់មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌបែបនេះនៅពេលដែលគាត់ចាប់អារម្មណ៍និងអាចធ្វើសកម្មភាពដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់សហគ្រាស។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុនសព្វថ្ងៃនេះ។ ប៉ុន្តែបន្ថែមពីលើឥទ្ធិពលខាងក្រៅលើមនុស្សម្នាក់តាមរយៈប្រព័ន្ធវាហាក់ដូចជាមិនសូវសំខាន់ក្នុងការមានឥទ្ធិពលផ្ទាល់លើស្មារតីរបស់គាត់ - ការគ្រប់គ្រងមនោគមវិជ្ជា។ វាគឺជាការគ្រប់គ្រងមនោគមវិជ្ជាដែលចាំបាច់ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីគុណភាពផលិតផល។ ហេតុអ្វី?

ទីមួយ ការលើកទឹកចិត្តខាងសម្ភារៈ និងសីលធម៌ពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយតម្លៃការអនុវត្ត។ ការវាយតម្លៃត្រូវតែធ្វើឡើងដោយនរណាម្នាក់នៅខាងក្រៅបុគ្គលិក។ ប៉ុន្តែតើវាតែងតែអាចទៅរួចទេនៅពេលនិយាយអំពីគុណភាពផលិតផល? មិនតែងតែទេ ដោយសារលក្ខណៈសម្បត្តិផលិតផលជាច្រើនមិនអាចវាយតម្លៃបានដោយការត្រួតពិនិត្យខាងក្រៅ ពួកវាអាចលេចឡើងបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការជាច្រើនឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។ ពាក្យស្លោក "មនសិការគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងដ៏ល្អបំផុត" គឺជ្រៅនៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់វា។ តែជាអកុសល ដោយបានប្រកាសពាក្យស្លោកត្រឹមត្រូវ យើងមិនបានដឹងអំពីគំនិតនេះតិចតួចទេ។ ប្រសិនបើអាចបញ្ចុះបញ្ចូល និងអប់រំមនុស្សម្នាក់តាមរបៀបដែល ដោយមិនគិតពីការវាយតម្លៃរបស់នរណាម្នាក់ និងការជំរុញជាបន្តបន្ទាប់ គាត់ចង់បាន និងដឹងពីរបៀបដំណើរការបានល្អ នោះអ្នកអាចប្រាកដថា គុណភាពខ្ពស់ផលិតផល។

ទីពីរការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរនៅក្នុងការរចនានៃផលិតផលនិងបច្ចេកវិទ្យានៃការផលិតរបស់ខ្លួននិង មធ្យោបាយបច្ចេកទេសមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរស្តង់ដារលម្អិត ការណែនាំអំពីបច្ចេកវិទ្យា និងអង្គការជាមួយនឹងល្បឿនដូចគ្នា។ ដូច្នេះហើយ សព្វថ្ងៃនេះ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្តល់ឱ្យនិយោជិតនូវសំណុំបែបនេះ ដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចដូច្នេះ គាត់អាចបំពេញដោយស្មោះត្រង់។ យើងត្រូវតែពង្រីកយ៉ាងសំខាន់នូវដែនកំណត់នៃឯករាជ្យភាពរបស់កម្មករនៅគ្រប់កម្រិត។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ជម្រើសនៃដំណោះស្រាយសមហេតុផលបំផុត ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើបំណងប្រាថ្នាផ្ទៃក្នុងរបស់និយោជិតក្នុងការបង្កើតផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ឥតខ្ចោះ។ ការអភិវឌ្ឍន៍គំនិតដែលអាចយល់បានចំពោះនិយោជិតនៃសហគ្រាស និងសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតគំនិតទាំងនេះឱ្យពួកគេជឿជាក់លើបុគ្គលិក ក្លាយជាកិច្ចការមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងជាងការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ។ បុគ្គលខ្លួនឯងធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រភេទនៃគោលដៅគ្រប់គ្រង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រព័ន្ធគួរតែមានលក្ខណៈដែលវាមិនបង្ខំបុគ្គលិកឱ្យធ្វើអ្វីដែលចាំបាច់នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលមិនជ្រៀតជ្រែកជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់ក្នុងការផលិតផលិតផលគុណភាពខ្ពស់។

“សាជីវកម្មជប៉ុនមានទំនោរពឹងផ្អែកលើមនុស្សច្រើនជាងប្រព័ន្ធ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត សាជីវកម្មអាមេរិក ពឹងផ្អែកកាន់តែច្រើនលើប្រព័ន្ធនេះ” សរសេរ Toyohiro Kono (12)។

អ្នកបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជប៉ុនម្នាក់ឈ្មោះ Koyosuke Matsushita បានបង្កើតក្រមសីលធម៌សាជីវកម្មនៅក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់គឺ Matsushita Denki ។ ការរៀនក្រមសីលធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន និយោជិតដែលទើបនឹងជួលចូលរៀនក្នុងថ្នាក់ដែលពួកគេត្រូវបានបណ្ដុះបណ្ដាល៖ “ប្រសិនបើអ្នកប្តេជ្ញា កំហុសចៃដន្យក្រុមហ៊ុននឹងអត់ទោសឱ្យអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកងាកចេញពីក្រមសីលធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន នោះអ្នកគ្មានការអភ័យទោសទេ។ តោះយកលេខកូដនេះ។

« គោលការណ៍របស់យើង។ការយល់ដឹងអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់មនុស្សម្នាក់ក្នុងបុព្វហេតុនៃវឌ្ឍនភាពនិងការកើនឡើងនៃសុខុមាលភាពនៃសង្គមរបស់យើង។ លះបង់ខ្លួនឯង ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតអរិយធម៌ពិភពលោក។

គោលលទ្ធិរបស់យើង។វឌ្ឍនភាពនៃអរិយធម៌មិនមែនជាអរូបីទេ។ យើងទាំងអស់គ្នារួមចំណែកដល់វាជាមួយគ្នា។ យើងម្នាក់ៗត្រូវតែចងចាំរឿងនេះជានិច្ច។ ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនគឺជាគន្លឹះនៃភាពជោគជ័យ។

តម្លៃខាងវិញ្ញាណរបស់យើង៖

1. បម្រើជាតិដោយការកែលម្អផលិតកម្ម

2. ភាពស្មោះត្រង់

3. ភាពសុខដុមនិងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ

4. តស៊ូដើម្បីគុណភាព

5. សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងការចុះចូល

6. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយក្រុមហ៊ុន

7. ការដឹងគុណចំពោះក្រុមហ៊ុន។

ក្រមនេះផ្អែកលើប្រពៃណីជាតិ។ ជនជាតិជប៉ុនតែងតែត្រូវបានបង្រៀនគំនិតថាពួកគេគួរតែយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការបំពេញ "នាវាជាតិ" ។ សាសនាជប៉ុន Shinto និងព្រះពុទ្ធសាសនាជប៉ុនត្រូវបានឆ្អែតដោយស្មារតីជាតិ។ ការបម្រើប្រទេសរបស់ខ្លួនតាមរយៈភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលដំបូងបង្អស់គឺអាស្រ័យលើគុណភាពនៃផលិតផលរបស់ខ្លួន អាចជំរុញឱ្យមានការលះបង់ច្រើនជាជាងការចង់បង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ សៀវភៅគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនៅប្រទេសជប៉ុនបានដកស្រង់សក្ខីកម្មរបស់វិស្វករបរទេសម្នាក់ដែលជាកូនជាងនៅរោងចក្រមួយរបស់ Matsushita Denki៖ “រៀងរាល់ព្រឹកមុនពេលចាប់ផ្តើមថ្ងៃធ្វើការ ពួកយើងបានតម្រង់ជួរ ហើយទាំងអស់គ្នាបានបញ្ចេញក្រមសីលធម៌យ៉ាងខ្លាំង។ Matsushita បានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្លៃខាងវិញ្ញាណប្រាំពីរ។ ដំបូងឡើយ យើងគិតថាវាជារឿងគួរឱ្យអស់សំណើច ប៉ុន្តែបន្តិចម្ដងៗយើងបានដឹងថាទស្សនវិជ្ជានេះប៉ះពាល់ដល់ចិត្ត និងចិត្តរបស់កម្មករប៉ុណ្ណា។ យើងទទួលអារម្មណ៍ខ្លួនឯង»។ ជាការពិតណាស់ ការបញ្ចុះបញ្ចូលមិនមែននិយាយអំពីការនិយាយកូដនោះទេ។ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់នៅលើ ឧទាហរណ៍ជាច្រើន។ភាពស្របច្បាប់នៃគំនិតដែលប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងវាត្រូវបានបញ្ជាក់។ ពាក្យដដែលៗប្រចាំថ្ងៃគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយមួយប៉ុណ្ណោះ ដោយមានជំនួយពីនិមិត្តសញ្ញា ដើម្បីស្តារឡើងវិញនូវភាពស្មុគស្មាញទាំងមូលនៃគំនិត ជំនឿ អារម្មណ៍ដែលបុគ្គលិកមានបន្ទាប់ពីការសន្ទនា ការបង្រៀន ការអានសៀវភៅ ការមើលខ្សែភាពយន្តទូរទស្សន៍ក្នុងគោលបំណងបង្កើតទស្សនៈពិភពលោកសមស្របមួយ។ ម៉្យាងវិញទៀត បុគ្គលដែលជាប់ជំពាក់នឹងទស្សនៈពិភពលោកនេះ ដោយគ្មានបញ្ជា ដោយគ្មានការបង្ខិតបង្ខំ ធ្វើ និងអនុវត្តការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង ក្នុងគោលបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលត្រូវនឹងការជឿជាក់របស់ខ្លួន។ អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុននិយាយថាអ្នកសំដែងខ្លួនឯងតែងតែដឹងច្បាស់ជាងអ្នកផ្សេងទៀតពីរបៀបធ្វើការងារបានល្អ។ វាសំខាន់ណាស់ដែលគាត់ចង់បាន។ Ishikawa សរសេរថា “ខ្ញុំជាអ្នកគាំទ្រការគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយផ្អែកលើជំនឿលើមនុស្ស និងពួកគេ។ គុណភាពល្អ. ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងមិនទុកចិត្តអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ ហើយអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងការត្រួតពិនិត្យញឹកញាប់ នោះគាត់មិនអាចក្លាយជាបានទេ។ អ្នកដឹកនាំល្អ។"។ ភារកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនតាមគំនិតរបស់គាត់គឺដើម្បីកំណត់គោលដៅនិងគោលបំណងក្នុងវិស័យគុណភាពនិងសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលបុគ្គលិកទាំងអស់អំពីភាពត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ។ ការស្វែងរកដំណោះស្រាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅគឺជាសិទ្ធិរបស់និយោជិត កម្រិតសមស្រប. អ្នកណាធ្វើការងារគួររកដំណោះស្រាយ។

ក្នុងន័យនេះ វាជាការណែនាំ ឧទាហរណ៍បន្ទាប់. ធនាគារអាមេរិកមួយបានអញ្ជើញអ្នកឯកទេសជប៉ុនម្នាក់ឱ្យកាន់តំណែងជាប្រធានាធិបតី ខណៈដែលជនជាតិអាមេរិកនៅតែជាអនុប្រធាន។ បន្ទាប់ពីពេលខ្លះ ពួកគេត្រូវបានគេសួរយោបល់របស់ពួកគេអំពីប្រធានាធិបតីជប៉ុន ពួកគេបាននិយាយថា៖ «គាត់ពិតជាប្រជាធិបតេយ្យ រីករាយក្នុងការទំនាក់ទំនង ដំឡើងប្រាក់ឈ្នួលរបស់យើង ប៉ុន្តែផ្តល់ចំណាប់អារម្មណ៍ដល់អ្នកឯកទេសដែលគ្មានសមត្ថភាព។ នៅពេលដែលយើងងាកទៅរកគាត់ជាមួយនឹងសំណួរជាក់លាក់ ជំនួសឱ្យចម្លើយច្បាស់លាស់ គាត់ចាប់ផ្តើមប្រាប់យើងអំពីគោលដៅរបស់ធនាគារ»។ ការវាយតម្លៃនេះបានបង្ហាញពីពីរ វិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាដល់ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ជនជាតិអាមេរិកត្រូវបានគេប្រើដើម្បីការពិតដែលថាការសម្រេចចិត្តបានមកពីអ្នកដឹកនាំហើយជនជាតិជប៉ុនជឿថាភារកិច្ចរបស់គាត់គឺដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់អំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃទស្សនៈរបស់គាត់លើបញ្ហា។ ដូច្នេះ កិច្ចការសំខាន់បំផុតការរៀនជនជាតិជប៉ុនជឿថាការបង្កើតទស្សនៈពិភពលោក។ វិធីសាស្រ្តជាច្រើនត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការនេះ រួមទាំងមធ្យោបាយដែលផ្អែកលើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ ដូច្នេះហើយ ប្រធានក្រុមហ៊ុនវាយនភណ្ឌមួយបានបង្កើតបារនៅសហគ្រាសរបស់គាត់ដោយមានភេសជ្ជៈឥតគិតថ្លៃសម្រាប់បុគ្គលិក ដូច្នេះបន្ទាប់ពីធ្វើការពួកគេចំណាយពេលខ្លះនៅក្នុងបារនិយាយគ្នា។ ខ្លួនគាត់ផ្ទាល់នៅទីនោះជានិច្ច និយាយជាមួយកម្មករក្នុងបរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ លោកហាមមិនឲ្យមានការលើកឡើងក្នុងនាមជាថៅកែ។ នៅពេលគាត់ត្រូវបានគេសួរថាហេតុអ្វីបានជាវាចាំបាច់ (ខ្ជះខ្ជាយលុយនិងពេលវេលារបស់អ្នក) គាត់ឆ្លើយថា "ខ្ញុំចង់ឱ្យពួកគេគិតដូចខ្ញុំ" ។

គេអាចសង្ស័យពីប្រសិទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលមនោគមវិជ្ជានេះ ឬវិធីសាស្ត្រនោះ ប៉ុន្តែគំនិតខ្លួនឯង ដោយផ្អែកលើតួនាទីលេចធ្លោនៃឥទ្ធិពលមនោគមវិជ្ជា ហាក់ដូចជាយុត្តិធម៌ទាំងស្រុង។ ជាការពិតណាស់ នេះមិនមានន័យថាការគ្រប់គ្រងទាំងអស់គឺផ្អែកតែលើឥទ្ធិពលមនោគមវិជ្ជាប៉ុណ្ណោះ ហើយការលើកទឹកចិត្តខាងសីលធម៌ និងសម្ភារៈមិនត្រូវបានប្រើប្រាស់នោះទេ។ ពួកគេក៏ត្រូវបានផ្តល់សារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យផងដែរ ប៉ុន្តែការជឿជាក់ខាងក្នុងរបស់មនុស្សត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការជំរុញដ៏ស៊ីជម្រៅ និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

“ការតស៊ូ ថាមពល ធនធានរបស់មនុស្សដែលគិតថាខ្លួនធ្វើដោយស្ម័គ្រចិត្តគឺខ្ពស់ជាងអ្នកដែលធ្វើក្រោមការបង្ខិតបង្ខំទៅទៀត” នេះជាការជឿជាក់របស់អ្នកគ្រប់គ្រងជនជាតិជប៉ុន។ ហើយនេះគឺជាការវាយតម្លៃនៃភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេដោយអ្នកសង្កេតការណ៍ខាងក្រៅ៖ "សហគ្រិនជប៉ុន ជំនាញបង្កើតសណ្តាប់ធ្នាប់សហគមន៍ បង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលកម្មករបាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការមានអារម្មណ៍បង្ខិតបង្ខំត្រូវបានបំពេញដោយបំណងប្រាថ្នាចង់ធ្វើការឱ្យសហគ្រិន" ។

វិបផតថលសម្រាប់សិស្ស។ ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង

ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រង

ការ​គ្រប់​គ្រង​ធនធាន​មនុស្ស

ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រង​គុណភាព