As condições em que os membros do grupo de trabalho interagem afetam o sucesso de suas atividades conjuntas, a satisfação com o processo e os resultados do trabalho. Em particular, incluem as condições sanitárias e higiênicas em que os funcionários trabalham: regime de temperatura, umidade, iluminação, espaço da sala, disponibilidade de um local de trabalho confortável, etc. Grande valor também tem a natureza das relações no grupo, em particular clima psicológico.

O clima psicológico da força de trabalhoé socialmente condicionado, relativamente sistema estável relações de seus membros com o coletivo como um todo. O clima psicológico é sempre construído nas relações interpessoais, portanto, é um indicador de seu estado.

As relações interpessoais são um sistema de atitudes, orientações e expectativas dos membros do grupo em relação uns aos outros. As relações interpessoais são determinadas pelo conteúdo e organização das atividades conjuntas, bem como pelos valores sobre os quais as pessoas se comunicam. A atividade conjunta de qualquer organização está associada à solução de um problema específico (industrial, científico, comercial) e à presença de um objetivo único entre seus participantes.

Os principais indicadores do clima psicológico da força de trabalho são o desejo de preservar a integridade do grupo, compatibilidade, harmonia, coesão, contato, abertura, responsabilidade. Consideremos brevemente a essência desses indicadores.

Coesão- um dos processos que unem a unidade. Caracteriza o grau de comprometimento com o grupo de seus membros. É determinado por duas variáveis ​​principais: o nível de simpatia mútua nas relações interpessoais e o grau de atratividade do grupo para seus membros.

Responsabilidade- controle das atividades quanto ao cumprimento das normas e regulamentos adotados na organização. Em departamentos com clima psicológico positivo, os funcionários tendem a assumir a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso das atividades conjuntas.

Contato e abertura- determinar o grau de desenvolvimento das relações pessoais entre os funcionários, o nível de proximidade psicológica entre eles.

O clima psicológico na subdivisão depende em grande parte do nível de compatibilidade e coerência dos membros do grupo. Compatibilidade e harmonia determinam o grau de interconectividade e interdependência dos funcionários. Um grupo de trabalho eficaz é um grupo psicologicamente integral. Em vez do conjunto de "eu" há o conceito de "nós". As opiniões, avaliações, sentimentos e ações do “eu” individual convergem; aparecer interesses em comum e valores; intelectual e complementar traços de personalidade. Ao realizar tarefas conjuntamente, resolvendo problemas, as pessoas desenvolvem formas específicas, somente para esse grupo, de regulação cognitiva e processos emocionais, estratégias de comportamento, um estilo comum de atividade para o grupo. Nessas equipes, as pessoas trocam experiências, adotam um estilo de comportamento, ampliam o conjunto de capacidades individuais, desenvolvem a capacidade, o desejo e a capacidade de correlacionar seus objetivos e ações com os objetivos e ações de outras pessoas. Em um determinado estágio de interação entre os funcionários, a equipe pode alcançar compatibilidade e harmonia ideais.

Um clima psicológico favorável é condição para aumentar a produtividade do trabalho, a satisfação dos funcionários com o trabalho e com a equipe. O clima psicológico surge espontaneamente. Mas um bom clima não é uma simples consequência dos lemas e esforços proclamados dos gestores. É o resultado de uma sistemática trabalho psicológico com os membros do grupo, a realização de eventos especiais visando organizar as relações entre gestores e colaboradores. A formação e melhoria do clima psicológico é uma tarefa prática constante para os gestores. Criar um clima favorável não é apenas uma questão responsável, mas também criativa, exigindo conhecimento de sua natureza e meios de regulação, capacidade de prever situações prováveis ​​nas relações entre os membros do grupo. A formação de um bom clima psicológico exige, principalmente dos gerentes e psicólogos das empresas, uma compreensão da psicologia das pessoas, suas Estado emocional, humor, experiências emocionais, inquietação, relacionamentos uns com os outros.

Um clima psicológico produtivo é considerado por muitos autores como um dos fatores mais importantes na eficácia das organizações.

Os sinais mais importantes de um clima emocional e psicológico favorável na força de trabalho:

Confiança e altas demandas membros do grupo entre si; crítica benevolente e profissional;

Livre expressão da própria opinião ao discutir questões relativas a toda a equipe;

Falta de pressão dos gestores sobre os subordinados e reconhecimento do seu direito de tomar decisões significativas para o grupo;

Consciência suficiente dos membros da equipe sobre suas tarefas e o estado das coisas em sua implementação;

Satisfação em pertencer à equipa;

Alto grau de envolvimento emocional e assistência mútua em situações que causam estado de frustração (engano, frustração, destruição de planos) em qualquer um dos membros da equipe;

Assumir a responsabilidade pelo estado das coisas no grupo por cada um de seus membros, etc.

Os indicadores de um clima emocional e psicológico desfavorável na força de trabalho são:

Baixa contribuição pessoal dos membros da equipe para o seu desenvolvimento.

Os membros da equipe estão na posição de observadores passivos da deterioração da organização, sem fazer nenhum esforço para corrigir a situação. Ninguém mostra iniciativa voluntária. Erros e problemas são habitualmente escondidos ou silenciados.

Fatores estranhos complicam a resolução de problemas. status e lugar na hierarquia organizacional maior valor do que a resolução de problemas. Há um interesse excessivo do consumidor. As relações entre os membros da equipe são formalmente cortês, disfarçando problemas existentes- especialmente em relação ao líder. Honestidade e veracidade não são suportadas.

As decisões são tomadas por um círculo estreito de pessoas.

Não é aceito aceitar ajuda externa. Os motivos de outras pessoas são vistos com suspeita; o líder promove tal sistema de relações.

Os conflitos são, em sua maioria, ocultos e dirigidos pela administração, assumindo a forma de intermináveis ​​acusações mútuas.

O trabalho ruim esconde ou encontra uma desculpa

As inovações são o destino de um círculo limitado de pessoas.

O líder monitora o que a organização pode pensar e procura culpados pelas falhas.

Há sinais pelos quais se pode julgar indiretamente a atmosfera do grupo. Esses incluem:

taxa de rotatividade de pessoal;

produtividade do trabalho;

qualidade do produto;

o número de absenteísmo e atrasos;

o número de reclamações, reclamações recebidas de funcionários e clientes;

desempenho do trabalho pontual ou atrasado;

descuido ou negligência no manuseio de equipamentos;

frequência de pausas no trabalho.

O líder pode regular propositalmente a natureza das relações no grupo e influenciar a SEC. Para isso, é necessário conhecer os padrões de sua formação e implementar atividade gerencial levando em conta os fatores que influenciam a SEC. Vamos nos debruçar sobre suas características com mais detalhes.

Fatores que determinam o clima psicológico

Existir linha inteira fatores que determinam o clima psicológico na equipe.

Ambiente macro global: a situação na sociedade, a totalidade das condições econômicas, culturais, políticas e outras. Estabilidade na economia, vida politica sociedades proporcionam serviços sociais e bem-estar psicológico seus membros e influenciam indiretamente o clima sociopsicológico dos grupos de trabalho.

ambiente macro local, ou seja uma organização que inclui uma força de trabalho. O tamanho da organização, a estrutura status-papel, a ausência de contradições funcionais-papel, o grau de centralização do poder, a participação dos funcionários no planejamento, na distribuição de recursos, a composição das unidades estruturais (gênero e idade, profissional, étnica), etc.

Microclima físico, condições sanitárias e higiênicas de trabalho. Calor, abafamento, pouca iluminação, ruído constante podem se tornar uma fonte irritabilidade aumentada e indiretamente afetam a atmosfera psicológica do grupo. Pelo contrário, bem equipado ambiente de trabalho, condições sanitárias e higiênicas favoráveis ​​aumentam a satisfação dos atividade laboral em geral, contribuindo para a formação de uma SEC favorável.

Satisfação no trabalho. De grande importância para a formação de um SEC favorável é a medida em que o trabalho é interessante, diversificado, criativo para uma pessoa, se corresponde ao seu nível profissional, se lhe permite realizar potencial criativo, crescer profissionalmente. A atratividade do trabalho aumenta a satisfação com as condições de trabalho, remuneração, sistema de incentivos materiais e morais, seguro Social, distribuição de feriados, horário de trabalho, suporte de informações, perspectivas de carreira, a oportunidade de melhorar seu profissionalismo, o nível de competência dos colegas, a natureza dos negócios e relacionamentos pessoais na equipe vertical e horizontalmente, etc. A atratividade do trabalho depende de como suas condições correspondem às expectativas do sujeito e permitem que ele realize seus próprios interesses, satisfaça as necessidades do indivíduo:

Em boas condições de trabalho e recompensa material digna;

Na comunicação e nas relações interpessoais amigáveis;

Sucesso, conquistas, reconhecimento e autoridade pessoal, posse de poder e capacidade de influenciar o comportamento dos outros;

criativo e trabalho interessante, oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, realização do próprio potencial.

A natureza da atividade realizada. A monotonia da atividade, sua alta responsabilidade, a presença de risco à saúde e à vida de um funcionário, natureza estressante, riqueza emocional, etc. - todos esses são fatores que indiretamente podem afetar negativamente o SEC na equipe de trabalho.

Organização de atividades conjuntas. A estrutura formal do grupo, a forma de distribuição de poderes, a presença de um único objetivo afeta a SEC. Interdependência de tarefas, distribuição difusa deveres funcionais, a inconsistência do funcionário com seu papel profissional, a incompatibilidade psicológica dos participantes em atividades conjuntas aumentam a tensão das relações no grupo e podem se tornar fonte de conflito.

Compatibilidade psicológicaé um fator importante que influencia a SEC. A compatibilidade psicológica é entendida como a capacidade de trabalhar em conjunto, que se baseia na combinação ideal das qualidades pessoais dos participantes da equipe. A compatibilidade psicológica pode ser devido à semelhança das características dos participantes em atividades conjuntas. É mais fácil para as pessoas que são semelhantes entre si estabelecerem interação. A semelhança contribui para uma sensação de segurança e autoconfiança, aumenta a autoestima. A base da compatibilidade psicológica também pode ser a diferença de características segundo o princípio da complementaridade. Nesse caso, diz-se que as pessoas se encaixam "como a chave de uma fechadura". A condição e o resultado da compatibilidade é a simpatia interpessoal, o apego dos participantes da interação uns aos outros. A comunicação forçada com um assunto desagradável pode se tornar uma fonte de emoções negativas.

O grau de compatibilidade psicológica dos funcionários é influenciado pela homogeneidade da composição do grupo de trabalho de acordo com vários parâmetros sociais e psicológicos:

Existem três níveis de compatibilidade: psicofisiológico, psicológico e sociopsicológico:

O nível psicofisiológico de compatibilidade é baseado na combinação ideal das características do sistema sensorial (visão, audição, tato, etc.) e as propriedades do temperamento. Este nível de compatibilidade é de particular importância na organização de atividades conjuntas. O colérico e o fleumático realizarão a tarefa em ritmo diferente, o que pode levar a rupturas no trabalho e tensão nas relações entre os trabalhadores.

O nível psicológico implica a compatibilidade de personagens, motivos, tipos de comportamento.

O nível sociopsicológico de compatibilidade é baseado na consistência papéis sociais, atitudes sociais, orientações de valor, interesses. Será difícil para dois sujeitos que lutam pelo domínio organizar atividades conjuntas. A compatibilidade será facilitada pela orientação de um deles para submissão. Temperado e pessoa impulsiva um funcionário calmo e equilibrado é mais adequado como parceiro. A compatibilidade psicológica é facilitada pela autocrítica, tolerância e confiança em relação ao parceiro de interação.

Harmonia -é o resultado da compatibilidade dos funcionários. Garante o máximo sucesso possível de atividades conjuntas com custo mínimo.

A natureza da comunicação na organização atua como um fator no SPC. A falta de informações completas e precisas sobre um assunto importante para os funcionários cria terreno fértil para o surgimento e disseminação de boatos e fofocas, tecendo intrigas e jogos de bastidores. O gerente deve monitorar cuidadosamente o suporte informativo satisfatório da organização. A baixa competência comunicativa dos funcionários também leva a barreiras de comunicação, aumento da tensão nas relações interpessoais, mal-entendidos, desconfiança e conflitos. A capacidade de expressar o ponto de vista de forma clara e precisa, possuir técnicas de crítica construtiva, habilidades de escuta ativa, etc. criar condições para uma comunicação satisfatória na organização.

Estilo de liderança. O papel do líder na criação do SEC ideal é crucial:

O estilo democrático desenvolve sociabilidade e confiança nos relacionamentos, amizade. Ao mesmo tempo, não há sentimento de imposição de decisões de fora, "de cima". A participação dos membros da equipe na gestão, característica desse estilo de liderança, contribui para a otimização do SEC.

Um estilo autoritário geralmente gera hostilidade, submissão e bajulação, inveja e desconfiança. Mas se esse estilo leva a um sucesso que justifique seu uso aos olhos do grupo, contribui para uma SEC favorável, como nos esportes ou no exército.

O estilo permissivo tem sua consequência Produtividade baixa e qualidade do trabalho, insatisfação com as atividades conjuntas e leva à formação de um SEC desfavorável. O estilo conivente pode ser aceitável apenas em algumas equipes criativas.

Se o gestor faz cobranças excessivas, critica publicamente os funcionários, muitas vezes pune e raramente incentiva, não valoriza sua contribuição para atividades conjuntas, ameaça, tenta intimidá-los com demissão, privação de bônus, etc., se comporta de acordo com o slogan "o chefe tem sempre razão", não ouve a opinião dos subordinados, é desatento às suas necessidades e interesses, então forma um ambiente de trabalho. Ausência respeito mútuo e a confiança faz com que as pessoas tomem uma posição defensiva, se protejam umas das outras, a frequência de contatos é reduzida, surgem barreiras de comunicação, surgem conflitos, há vontade de sair da organização e, consequentemente, há diminuição da produtividade e do produto qualidade.

O medo da punição gera o desejo de evitar a responsabilidade pelos erros cometidos, transferindo a culpa para os outros e a busca de um "bode expiatório". Para esse papel, como regra, é escolhida uma pessoa (um grupo de pessoas) que não é culpada do que aconteceu, mas difere da maioria dos funcionários, não é como eles, é fraca e não consegue se defender . Ele se torna objeto de ataques, hostilidades, acusações infundadas. A presença de um "bode expiatório" permite que os membros do grupo diminuam a tensão e a insatisfação, que facilmente se acumulam em uma atmosfera de desconfiança e medo mútuos. Assim, o grupo mantém sua própria estabilidade e coesão. Parece paradoxal, mas por mais hostilidade e hostilidade que o “bode expiatório” cause em seu endereço, o grupo precisa dele como uma “válvula de segurança” que lhe permite se livrar de tendências agressivas. A busca de um "bode expiatório" desempenha o papel de mecanismo de integração e estabilização das relações em um grupo, evitando conflitos agudos e intensos. Mas esse processo fornece apenas um efeito parcial e único. A fonte de tensão e insatisfação na organização permanece, e o comportamento errado do líder desempenha um papel significativo em sua aparência.

Mesmo que o gestor use um estilo de gestão autoritário, ele pode ser positivo se, ao tomar uma decisão, levar em consideração os interesses dos funcionários, explicar sua escolha a eles, tornar suas ações compreensíveis e justificadas, ou seja, tornar-se mais atenção dedicar-se a estabelecer uma sólida e conexão próxima com subordinados.

Assim, o líder pode influenciar significativamente o caráter relações interpessoais na equipe de trabalho, na atitude em relação às atividades conjuntas, satisfação com as condições e resultados do trabalho, ou seja, clima psicológico, do qual depende em grande parte a eficácia da organização como um todo.

Os consultores de gestão estão bem cientes de que a causa mais comum queda repentina produção e desempenho comercial da empresa é a deterioração do clima psicológico da organização como um todo ou em suas divisões individuais. Frequentemente mudança abrupta O clima psicológico está associado a uma mudança na liderança. O novo chefe vem com sua própria compreensão das relações "corretas" na equipe e começa a implementá-las ativamente na vida. As consequências são muitas vezes deploráveis: velhas tradições, regras, relacionamentos estabelecidos estão entrando em colapso e os novos não criam raízes. Como resultado - uma queda no interesse pelos resultados das atividades, um aumento na rotatividade de pessoal, uma diminuição na motivação, etc.

Assim, o clima psicológico do coletivo de trabalho é um sistema de relações socialmente condicionado e relativamente estável entre seus membros e o coletivo como um todo. Um dos componentes importantes do clima psicológico é a satisfação dos trabalhadores com seus meios de subsistência na equipe.

As características do clima psicológico nas unidades afetam os processos produtivos, sociais e sociopsicológicos em uma determinada unidade e em toda a organização. O clima psicológico nas divisões individuais determina em grande parte o sucesso da produção da organização e sua posição no mercado. Portanto, o diagnóstico e a formação de um clima psicológico positivo em todos os departamentos da organização é uma tarefa prioritária para um psicólogo.

O clima psicológico é um componente importante do funcionamento efetivo da equipe, pois afeta a produtividade pessoal dos funcionários, a coerência e a sinergia da equipe. Historicamente, apesar do interesse na educação coletiva na psicologia russa, depois na soviética, o problema da atmosfera psicológica do grupo, compatibilidade e coesão coletiva na ciência foi levantado pela primeira vez no Ocidente. Isso aconteceu devido à presença de uma ordem social para o desenvolvimento do tema. Os psicólogos empresariais tinham uma pergunta - como, além de incentivos materiais, é possível aumentar a produtividade em grupos. Os psicotécnicos da época descobriram que a produtividade do trabalho está relacionada à compatibilidade das personalidades dos funcionários do grupo.

O clima psicológico é favorável ou desfavorável. Se for impossível estar em um grupo de trabalho, mesmo com um forte interesse inicial, ele diminuirá constantemente.

O conceito de clima sociopsicológico

Em cada grupo há uma atmosfera competitiva, que pode ser rastreada até mesmo no mundo dos animais e dos grupos infantis, onde os próprios sujeitos ainda não têm consciência disso, mas alguns deles sempre se destacam como mais proativos, sociáveis ​​e habilidosos. Uma certa hierarquia de liderança e subordinação é formada, e mecanismos culturais de interação devem ser incluídos aqui.

Como as pessoas podem navegar em seus relacionamentos em coletivos? Há uma necessidade de selecionar as pessoas em grupos de acordo com o princípio que vem sendo feito no Ocidente há mais de 100 anos. Hoje, porém, a maioria de nossas equipes é formada de forma espontânea, sem observar nenhum princípio. Ocasionalmente, a tarefa de formar uma equipe eficaz coordenada é dada a grandes empresas privadas ou agências governamentais especializadas. Em outros casos, uma atmosfera psicológica favorável é uma raridade, muitas vezes até mesmo um acidente.

Ao lado da estrutura formal de gestão de relacionamento, se presente no grupo, existe uma estrutura informal de liderança. É importante que a estrutura oficial corresponda à informal. É bom para a equipe que o líder seja apontado como líder também no sentido psicológico. Caso contrário, quando a gestão nomeia uma pessoa de si mesma, e dentro da equipe, além disso, há outro líder informal, os confrontos são inevitáveis.

A equipe pode existir nominalmente, os participantes podem se comunicar de forma muito superficial ou até mesmo não interagir, como acontece, por exemplo, com grupos de alunos formulário de ausência treinamento ou uma equipe de gerentes localizada em cidades diferentes galhos. Para que se forme um clima psicológico favorável na equipe, é preciso que os participantes estejam realmente nela, seu pertencimento à equipe, sua interação.

Para criar clima positivo recorrer a aulas especiais, treinamentos nas etapas de treinamento avançado, jogos de rally corporativo. As pessoas dentro do sistema não são capazes de reanimar a si mesmas e seus relacionamentos. Nos jogos de interação, quando funcionários de diferentes idades e status ainda precisam fazer contato físico, segurar, levantar um ao outro, olhar, comunicar, tirar as máscaras, afastar-se de seus papéis atribuídos e começar a se mostrar em comunicação ao vivo. Ações conjuntas e transparência, quando uma pessoa é vista em atividade, contribuem para o crescimento da confiança, melhora o clima moral e psicológico da equipe.

No entanto, as tentativas de reunir a equipe por meio de valores corporativos e passar tempo juntos nem sempre são bem-sucedidas. Muitas vezes são realizados apenas nominalmente para a tarefa do governo, no terreno mesmo sem a participação de profissionais e são de natureza superficial. Isso acontece quando soam belos slogans que não encontram resposta nas pessoas vivas, não estão vinculados à sua realidade psicológica intrapessoal e interpessoal. Importante aqui e qualidades psicológicas a própria pessoa. A arrogância, a suspeita, a jactância e até a reticência ordinária repelem as pessoas e tornam-se pré-requisitos. Só é possível reunir a equipe resolvendo problemas ocultos, confrontos prolongados que reduzem a nada o clima moral e psicológico da equipe. A participação da própria liderança, que é parte indissociável da equipe, também é necessária.

Hoje, o coletivismo é coisa do passado, não importa o que se declare, mas domina na maioria dos grupos. A ética corporativa, especialmente nas comunidades altamente especializadas dos militares, médicos, professores, protege parcialmente uma pessoa, facilitando a responsabilidade pessoal e até substitui parcialmente a ideologia, existem valores comuns normas dentro de um grupo profissional.

Em uma verdadeira equipe, os funcionários querem e reconhecem sua intercambialidade, mas têm consciência de si mesmos como associação, sentem que são uns para os outros, integrais como grupo. Compatibilidade psicológica significa que a composição atual do grupo é possível para atingir os objetivos da atividade. Enquanto a coesão psicológica, em termos de Psicologia Social significa que essa composição do grupo não é apenas possível, mas integrada da melhor forma possível, todos percebem a todos como uma pessoa necessária e positiva.

Clima sociopsicológico na equipe e seu significado

O clima da equipe é mais frequentemente ameaçado por. No entanto, afinal, os conflitos são um fenômeno natural que não pode ser evitado e não se deve tentar excluí-los completamente do práticas trabalhistas. Os conflitos não devem ser temidos, mas devem ser administrados. Teoria conflito real revela o fato de que quando estamos separados em lados opostos das barricadas, temos interesses diferentes, pertencemos a grupos diferentes, temos status diferente- sempre esta situação pode ser descrita como um conflito latente. Tendo estudado as regras de comunicação livre de conflitos, o gerente poderá transmiti-las aos funcionários, o que ajudará a extinguir conflitos ou tirá-los do ambiente de trabalho.

O conflito tem um papel diagnóstico, além disso, pode e deve ser considerado como uma espécie de ponto crítico que sempre pode ser superado. Com a estratégia certa, mesmo por causa desse conflito, você pode chegar novo nível comunicação, interação efetiva. Há também pessoas mais ou menos conflitantes, que podem ser avaliadas já durante a seleção e não incluem pessoa de conflito para a equipe.

Por que os conflitos ocorrem com mais frequência? As razões para isso são psicológicas e sociológicas. O componente psicológico aqui é que algumas pessoas têm uma natureza doentia, má atitude aos colegas, trabalho. A sociológica é revelada através da teoria dos grupos informais, explicando os conflitos através do seu confronto.

De acordo com Litvak, cada equipe tem três subgrupos principais. A primeira é educacional e carreirista. São pessoas que estão constantemente aprendendo coisas novas. métodos progressivos, quer melhorar, tornar o trabalho mais eficiente. O segundo grupo é chamado de cultural e de entretenimento. São pessoas que trabalham bem, no entanto, realizando tarefas apenas “de e para”, tendo seus próprios interesses, hobbies ou outra profissão mais emocionante. Eles querem deixar tudo como está agora, não fazer mudanças, não aprender. E o terceiro grupo é o chamado alcoólatra. Os objetivos de cada grupo são diferentes - o grupo educacional e carreirista quer se desenvolver, o grupo cultural e de entretenimento quer ficar sozinho e o grupo alcoólatra quer beber.

Quando apenas um dos grupos acima está presente na equipe, esta é uma equipe estável, conflitos nela são improváveis. Mas já na presença de um grupo educacional e carreirista e de um segundo grupo, cultural e de entretenimento, os conflitos são inevitáveis. O líder tem mais probabilidade de ser educacional e carreirista, e sua tarefa é formar seu próprio grupo dominante, então a equipe será estável e eficaz, pois outro grupo, que se encontra em minoria, não poderá contra-atacar. Descubra quem pertence ao seu grupo e aposte neles, dê apoio, mostre que você confia neles, que você é do mesmo grupo.

O que fazer com um grupo alcoólatra? Claramente, despedido. Porque se você não tirar uma maçã podre do prato, tudo vai dar errado. E a cultura e entretenimento? Se seus participantes executam bem as tarefas, não se opõem, não são antiliderança, não interferem, e o grupo é pequeno, você pode trabalhar com eles, mas saiba que no longo prazo eles não se tornarão seus adeptos.

O estilo de gestão pode ser escolhido entre autoritário, democrático ou permissivo. A do meio, democrática, é recomendada, a autoritária pode ser utilizada em situações de emergência, e conivente para usar em relação, por exemplo, a trabalhos simples que o subordinado já realizou muitas vezes.

O que é melhor usar - rivalidade ou cooperação? Pode parecer que a rivalidade seja mais efetiva, pois os colegas lutam entre si, trabalham cada vez melhor, esforçando-se para serem apreciados. No entanto, do ponto de vista estratégico, essa é uma relação mais perigosa, repleta de uma luta por recursos e influência. A cooperação é mais lucrativa a longo prazo, especialmente para o grupo educacional e carreirista. Dá atitude cuidadosa e o apoio de cada funcionário do coletivo, que proporciona ao longo do tempo a confiança e a sensação de integridade do grupo, cujos interesses as pessoas podem colocar acima dos seus.

Criar um clima psicológico favorável na equipe

Todo mundo já ouviu falar sobre o papel do clima psicológico, entende sua importância, mas poucas pessoas estão realmente envolvidas nele. Além disso, isso é necessário e até oneroso justificado, pois a maioria dos conflitos é de natureza oculta, muitas vezes nem mesmo manifestada, porém, a tensão entre personalidades incompatíveis muitas vezes é vivenciada de forma aguda por ambas as partes, retirando recursos que poderiam ser investidos no processo de trabalho .

É importante criar a atmosfera psicológica adequada e investir no conforto dos participantes. Assim, o psicodiagnóstico das crianças foi realizado na equipe educativa e pontos fracos interações para todos. Em seguida, as crianças foram convidadas a se sentarem como quisessem. Vale ressaltar que todos tentaram escolher um lugar com aquele colega que é complementar a ele em termos de personalidade, compensando assim as fragilidades. Nas equipes em que as características psicológicas são levadas em consideração, as pessoas adoecem menos e demonstram maior produtividade.

No trabalho, onde há um clima psicológico favorável, os funcionários se mantêm não por estabilidade ou remuneração, mas por desejo, valorizam o estado que recebem no trabalho. Quais são os fatores de conforto psicológico?

Para criar um clima positivo na em grande medida não é o psicólogo corporativo ou o departamento de pessoal que influencia, mas o supervisor imediato. Igualmente importante é o ombro amigo de um colega. Pergunte aos funcionários em um ambiente descontraído se eles sentem que há pessoas próximas que estão prontas para ajudar e dar-lhes um ombro de apoio.

O funcionário deve saber que é repreendido apenas por erros reais. Aqui ele tem todas as chances de construir uma carreira, não há nepotismo e nem nomeação para cargos de chefia "por meio de conexões". Além disso, ele deve ter a oportunidade não apenas profissional e pessoal, mas pessoalmente de crescer. Este é um local de trabalho onde ele aprende mais, cresce acima de si mesmo intelectualmente, moralmente, psicologicamente? Descubra se um funcionário está disposto a ficar no trabalho horas extras. E, se ele estiver pronto, nunca o deixe fazer hora extra. Você deve exceder as expectativas das pessoas, e então elas se sentirão satisfeitas.

Há humor na equipe? O humor ajuda a lidar com o estresse, trabalho nervoso, especialmente na área de trabalho com pessoas, vendas, grandes transações. Certifique-se de comemorar regularmente alguns feriados no trabalho, seja o aniversário de um funcionário, empresa ou datas geralmente reconhecidas - não importa que tipo de feriado e em que escala seja comemorado, o importante é que os funcionários estejam juntos , abra-se e seja liberado.

Alguns gerentes assumem a posição de que a amizade entre colegas é inaceitável. Com o que os psicólogos não concordam, defendendo a necessidade de interação dos funcionários por meio de canais informais para um funcionamento natural, conforto e até formação de equipe. A pessoa e o local de trabalho devem ser tratados não apenas como um elemento do sistema, mas como um indivíduo. Se uma pessoa se percebe como uma pessoa de pleno direito no trabalho, isso indica o trabalho efetivo de toda a organização.

Um gestor com problemas em uma equipe deve reconsiderar seu estilo de liderança e até mesmo, às vezes, a si mesmo, caráter, características pessoais que se manifestam em relação aos colaboradores. O mais aceitável na maioria das organizações hoje é um estilo de liderança flexível e situacional que exige que um gerente combine diferentes estilos de liderança, dependendo dos objetivos. O estilo autoritário torna-se mais raro e inaceitável, enquanto o democrático domina como estilo principal. Do lado da atmosfera psicológica, as equipes com liderança democrática flexível parecem muito mais atraentes e são mais desejáveis ​​para os candidatos.

No entanto, o primeiro erro ocorre mais frequentemente no momento da formação da equipe devido à falta de seleção profissional e diagnóstico de compatibilidade para formar uma equipe bem coordenada. Os motivos podem ser as deficiências dos serviços de pessoal, do psicólogo e do gestor, quando estão pessoalmente presentes na entrevista. Mesmo que o objetivo seja reorganizar a equipe posteriormente, levando em consideração as necessidades e características da organização e da equipe de gestão, utilizando os serviços dos profissionais, após algum tempo isso traz resultados positivos.

Os psicólogos, ao contrário, infelizmente, muitos líderes, têm uma abordagem de design positiva para a personalidade, segundo a qual uma pessoa sempre pode ser desenvolvida. Se uma pessoa, por exemplo, está em conflito, mas, como muitas vezes acontece, um profissional valioso, se ele tem um desejo, trabalhando com um psicólogo, você pode reduzir o grau de seu conflito pessoal.

A demanda e popularidade de estudos do clima sociopsicológico na equipe se deve à tendência de complicar as relações e ao crescimento das exigências para o profissionalismo de um funcionário.

Por que é tão necessário? Tudo é lógico. Clima favorável aumenta a eficiência em uma equipe trabalho conjunto. Relacionamentos desfavoráveis ​​podem levar a alta rotatividade pessoal, aumentando o nível de conflito, reduzindo a eficiência do trabalho e, em geral, piorando a reputação da organização. Muitas vezes o gestor percebe apenas as consequências listadas, mas não sabe os motivos de sua ocorrência. Há casos em que o líder não vê o verdadeiro motivo da deterioração no trabalho da equipe e direciona os esforços na direção errada, o que, claro, não leva a uma melhora na situação. Portanto, é importante que o chefe de uma organização ou um RH estude o estado atual do clima sociopsicológico e, com base nos resultados do estudo, tome medidas necessárias para o seu aperfeiçoamento. Neste artigo, falaremos sobre os principais métodos que nos permitem explorar o clima sociopsicológico em uma organização, bem como dar recomendações para sua aplicação.

Para começar, é necessário definir o que se entende pelo termo "clima sociopsicológico". O clima sociopsicológico na equipe é um indicador complexo e integrado que reflete o estado interno da comunidade como um todo, e não apenas a soma dos sentimentos de seus membros, mas também sua capacidade de alcançar objetivos conjuntos. Os principais fatores que formam o clima sociopsicológico na equipe são:

1. Atitude emocional dos funcionários em relação às suas atividades;
2. Relacionamento entre os colaboradores da equipe;
3. Relações entre subordinados e gestores;
4. Fatores de serviço e família de organização do trabalho;
5. Fatores econômicos (materiais) de incentivo ao trabalho.

É claro que a lista apresentada não é exaustiva: pode ser refinada e ampliada, se necessário, no âmbito de um estudo específico.

Se o objetivo do estudo é analisar e avaliar o clima sociopsicológico na equipe, para alcançá-lo, é necessário resolver as seguintes tarefas:

1. Determinar a atitude emocional dos funcionários em relação às suas atividades em geral;
2. Identificar a natureza do relacionamento entre os colaboradores da equipe;
3. Identificar a natureza da relação entre subordinados e gestores;
4. Determinar o grau de satisfação dos empregados com o serviço e os fatores domésticos de organização do trabalho;
5. Determinar o grau de satisfação com os fatores econômicos (materiais) de incentivo ao trabalho.

Após a formulação das metas e objetivos do estudo, é necessário escolher o método pelo qual os dados serão coletados. Recomendamos a pesquisa por questionário como o método mais eficaz de coleta de dados em grupos médios e grandes, o que, sob certas condições, dá uma alta garantia da sinceridade das respostas. Essas condições devem ser consideradas com mais detalhes.

• Para que o respondente tenha interesse em dar respostas sinceras, é necessário garantir o anonimato do envio dos dados e explicar que os resultados da pesquisa serão apresentados de forma generalizada. Essas informações devem ser transmitidas aos entrevistados não apenas na mensagem preliminar sobre a próxima pesquisa, mas também imediatamente antes da pesquisa. Por exemplo, você pode colocar o seguinte texto no título do questionário:

• Além disso, informar os entrevistados sobre o objetivo da pesquisa ajudará a garantir a sinceridade das respostas. Antes de realizar a pesquisa, é recomendável informar que será levada em consideração a opinião de todos os entrevistados e, com base nos resultados da pesquisa, serão tomadas medidas para melhorar o clima na equipe. Se os entrevistados souberem que sua opinião pode realmente mudar a situação para melhor, eles serão mais sinceros.

Em nossa experiência, os profissionais de RH estão fazendo cada vez mais esse tipo de pesquisa por meio de pesquisas online. Eles são convenientes não só porque sistema automato permite coletar dados muito mais rápido e fornecer um resultado, mas também na medida em que fornecerá as condições necessárias para uma pesquisa bem-sucedida. Os questionários apostilas em papel que deveriam ser preenchidos no local de trabalho podem levar a uma diminuição da sinceridade nas respostas dos respondentes: estando próximo ao objeto da avaliação, seu colega, o respondente provavelmente sentirá desconforto e superestimará a avaliação. Enquanto estiver longe do local de trabalho e em um ambiente menos enervante, o entrevistado será capaz de responder com sinceridade. Além disso, alguns funcionários podem manifestar preocupação com a desanonimização de seus perfis por meio de caligrafia (e isso acontece :). Em pesquisas online, as razões para tais sentimentos são, obviamente, excluídas, o que também pode afetar o aumento da sinceridade nas respostas dos entrevistados.

Agora considere os métodos mais populares usados ​​para estudar o clima sociopsicológico na equipe.

Teste sociométrico (de acordo com J. Moreno)

Esta técnica é usada para identificar e avaliar conexões emocionais em uma equipe com base na simpatia ou antipatia pelos membros da equipe. Os testes sociométricos permitem identificar líderes informais em um grupo, detectar a coesão do grupo existente dentro da equipe e determinar o grau de coesão. Psicólogos e sociólogos praticantes recomendam a realização de um teste sociométrico em equipes onde os funcionários tenham experiência de cooperação por pelo menos seis meses, pois somente neste caso, segundo especialistas, o teste sociométrico terá um resultado indicativo.

Os entrevistados são convidados a responder a várias perguntas sobre seu relacionamento com outros membros da equipe. No campo com a resposta, você deve inserir os nomes dos colegas selecionados pelo respondente de acordo com o critério especificado. Recomenda-se não usar mais de 8 a 10 critérios pelos quais cada membro da equipe será avaliado. Os critérios devem ser selecionados de acordo com a significância de cada um deles para uma determinada equipe, para que possam e devam ser modificados de acordo com as condições em que o teste é realizado.

As perguntas do questionário, compiladas com base em um teste sociométrico, podem ter a seguinte aparência:

A análise das respostas dos entrevistados é implementada da seguinte forma. Para calcular o índice de coesão do grupo, é usada uma ferramenta como uma sociomatriz. Trata-se de uma tabela composta pelos nomes dos integrantes dos coletivos escolhidos pelos entrevistados e pelos nomes dos próprios entrevistados.

Com base nos resultados obtidos a partir dos dados da matriz, o índice de coesão do grupo é calculado usando a seguinte fórmula:

Se o Funcionário 1 escolheu o Funcionário 2 de acordo com o primeiro critério, o número 1 é inserido na célula correspondente da tabela, se o Funcionário 3 foi selecionado de acordo com o segundo critério, o número 2 é inserido na célula correspondente e assim por diante . Se os funcionários escolherem uns aos outros de acordo com os mesmos critérios, esta figura deve ser destacada. Calculado adicionalmente total eleições para cada funcionário e o número de eleições mútuas.

onde C é um indicador de coesão do grupo dos membros da equipe;

K - o número de escolhas mútuas feitas pelos membros da equipe;

M é o número máximo de escolhas possíveis no grupo (M=n(n-1)/2, onde n é o número de membros do grupo pesquisado).

Acredita-se que o valor de um “bom” indicador de coesão do grupo esteja na faixa de 0,6 a 0,7.

Além disso, com base nos dados da sociomatriz, é compilado um sociograma, que é de 4 círculos, cada um dos quais corresponde à "classificação" dos funcionários selecionados. O primeiro círculo inclui "estrelas" - os funcionários que receberam o número máximo de votos. O segundo círculo, que é condicionalmente designado como “preferido”, inclui os membros da equipe que pontuaram mais escolhas do que o número médio de escolhas recebidas por um funcionário avaliado. O terceiro círculo, "negligenciado", inclui os funcionários que receberam menos votos do que o número médio de eleições recebidas por um funcionário avaliado. O quarto círculo, a zona “isolada”, destina-se aos funcionários que não pontuaram uma única escolha. As setas bilaterais no sociograma mostram a escolha mútua, unilateral - unilateral.

O sociograma fica assim:

O sociograma permite visualizar os agrupamentos existentes na equipe e identificar líderes informais na equipe.

Na prática, o método sociométrico é usado para estudar o clima sociopsicológico em pequenas equipes de até 15-20 pessoas. Ao mesmo tempo, recomenda-se indicar no questionário quantos nomes de colegas o respondente pode indicar em uma ou outra variante da resposta à pergunta. Como regra, os entrevistados são oferecidos para limitar-se a 2-4 sobrenomes. Tal restrição simplificará a tarefa tanto para os respondentes, que não precisam avaliar e hierarquizar todos os membros de sua equipe, quanto para o pesquisador, pois o sociograma construído refletirá de forma mais clara e clara a situação da equipe.

Os psicólogos recomendam o uso do método sociométrico para obter informações sobre as relações intragrupais. Isso otimizará o fluxo de trabalho e melhorará as relações entre os agrupamentos entre a equipe. Os círculos sociométricos exibidos no sociograma permitirão identificar visualmente os líderes informais do grupo com habilidades organizacionais e atribuir-lhes tarefas apropriadas. Isso será útil tanto para melhorar o trabalho em grupo quanto para o funcionário-líder, que poderá mostrar e desenvolver suas habilidades.

Metodologia para avaliar a atmosfera psicológica em uma equipe (de acordo com A.F. Fidler)

Este método é baseado no método diferencial semântico. Os respondentes são convidados a se familiarizar com 8 pares de palavras com significados opostos e atribuir sua resposta mais próxima àquela que, em sua opinião, reflete com mais precisão o clima da equipe. Normalmente, uma pesquisa de Fiedler se parece com isso:

A cada valor extremo é atribuído um número de pontos: o extremo negativo - 10, o extremo positivo - 1. Em seguida, todos os indicadores são somados e, com base no valor da soma, é fornecida uma avaliação da atmosfera da equipe. Mínimo pontuação total- 10, que é um indicador de uma atmosfera positiva na equipe, o máximo é 100, respectivamente, um indicador de uma atmosfera negativa. Com base em todas as avaliações particulares, é calculada uma média, que caracterizará o ambiente da equipe.

A técnica de Fiedler só pode dar características descritivas do clima na equipe, sua características comuns. Para uma avaliação completa e aprofundada do clima sociopsicológico da equipe, recomenda-se combinar a metodologia de avaliação do clima psicológico com um teste sociométrico. Isso permitirá que o pesquisador forneça recomendações e conselhos mais precisos e específicos para uma equipe específica.

Determinação do Índice de Coesão do Grupo Seashore.

A coesão do grupo é uma das parâmetros importantes, demonstrando o grau de integração da equipe. Mostra quão coeso ou dividido é o grupo. O método Seashore “clássico” inclui 5 questões, sendo solicitado ao inquirido que escolha uma resposta que, na sua opinião, seja a mais adequada. Cada opção de resposta recebe uma pontuação de 1 a 5 (essas pontuações não são indicadas no próprio questionário, o respondente não as vê), então é calculada montante total pontos e com base no valor obtido, é feita uma conclusão sobre o grau de coesão da equipe.

Um exemplo de uma pergunta de um questionário baseado no método Seashore:

O valor total obtido como resultado da adição é geralmente interpretado da seguinte forma:

de 15,1 pontos - alta coesão do grupo,

de 11,6 a 15 pontos - a coesão do grupo está acima da média,

de 7 a 11,5 pontos - coesão média do grupo,

de 4 a 6,9 pontos - a coesão do grupo está abaixo da média,

até 4 pontos - baixa coesão do grupo.

Se o valor do índice de coesão do grupo for igual ou inferior a 4, isso pode servir de sinal para a gestão sobre a necessidade de implementar medidas para aproximar os membros da equipe.

Especialistas argumentam que o método Sishore é apropriado para o estudo de uma equipe sociopsicológica se seu número não exceder 40 pessoas. Se a organização for grande e incluir vários departamentos, recomenda-se usar o método Seashore para determinar o índice de coesão do grupo para um departamento ou divisão e analisar o clima sociopsicológico desse grupo específico.

Este método conseguiu estabelecer-se como uma ferramenta eficaz para estudar o clima sociopsicológico em equipa, no entanto, para uma análise mais completa e aprofundada, recomenda-se a utilização este método juntamente com outros métodos. Combinação várias técnicas permitirá uma avaliação e análise mais profunda e abrangente do estado do clima sociopsicológico na equipa.

A pesquisa periódica do clima sociopsicológico na equipe pode identificar áreas problemáticas da vida da equipe e tomar medidas para melhorar o clima sociopsicológico e, como resultado, a eficiência do trabalho dos funcionários da organização.

• Política de RH, Cultura corporativa

A psicologia considera a personalidade de dentro e em relação ao espaço circundante. O clima psicológico na equipe é o ambiente sob a influência do qual uma pessoa permanece por muito tempo. O conceito inclui humor, atitudes, métodos de interação dentro do grupo: colegas de trabalho, grupo social interesses, atmosfera caseira. Cada microsociedade influencia o humor interior do indivíduo, moldando-o condição psicológica.

Cada pessoa, estando em interação com outras, forma um reflexo objetivo e subjetivo da situação. O objetivo é a compreensão dos laços sociais: as tarefas de cada membro, a medida da responsabilidade, a hierarquia. O clima psicológico é uma avaliação subjetiva, que é influenciada por:

• estilo de interação dos membros do grupo;
• atitude em relação às tarefas definidas, métodos para atingir as metas;
• a complexidade do trabalho realizado;
• o estado emocional dos participantes;
• compatibilidade psicológica dos membros do grupo;
• tradições, ocasiões, opiniões comuns.

Os psicólogos distinguem dois componentes do conceito:

• clima sociopsicológico. As relações interpessoais no trabalho, sua complexidade, o sistema de recompensas e punições;
• clima moral e psicológico: consistência de normas morais, atitudes, unidade do grupo, bem como opções de comunicação informal e relacionamentos na equipe.

A combinação de pontos determina o clima psicológico geral e seu impacto nos membros do grupo. Isto é constituído por avaliações subjetivas, pode ser influenciado, alterado, melhorado.

Formação de um clima favorável

Clima moral e psicológico favorável - realização de objetivos comuns. Quanto melhor o relacionamento, mais prazeroso é vir trabalhar todos os dias, completar suas tarefas, apenas passar tempo juntos.

Características características do humor da equipe

O clima sociopsicológico depende de cada membro, seu tipo de sistema nervoso, hábitos, atitudes. Quanto mais pessoas no grupo estiverem dispostas a ajudar, sorridentes, simpáticas, responsáveis, mais agradável será o ambiente. Uma pequena porcentagem está sempre presente, mas quanto maior, mais difícil se torna trabalhar em conjunto.

Um bom relacionamento também é chamado de ambiente saudável. Afeta:

• produtividade do trabalho;
• sucesso em alcançar objetivos comuns;
• segurança;
• desempenho de cada membro do grupo.

Fatores que determinam o clima sociopsicológico da organização

Existem dois grupos de fatores:

• pessoal;
• geral (coletivo).

Pessoal

O grau de satisfação pessoal com o cargo dentro da organização depende do estado interno do funcionário. Não são apenas momentos de trabalho.

Satisfação com as tarefas atribuídas

Um precisa mudança frequente atividades, trabalho complexo, intenso, multitarefa. Outros preferem a monotonia, são diligentes, podem realizar escrupulosamente uma tarefa por um longo tempo. A coincidência do tipo de personalidade e dos objetivos estabelecidos para ela aumenta o entusiasmo do trabalhador, melhora o humor. E o clima psicológico depende do estado interno de seus membros.

Oportunidade de crescimento

sistema de recompensa para bom trabalho, bem como a adequação da punição para tarefas não cumpridas afeta a atitude do empregado em relação ao trabalho. É raro alguém recusar o bônus, não aceitar a gratidão das autoridades e funcionários pelo trabalho brilhantemente feito. Férias oportunas e sem complicações, a capacidade de tirar dias sem manutenção em caso de força maior, a capacidade de aprender novas habilidades em cursos são componentes de um clima psicológico saudável na equipe.

Conforto no local de trabalho

Alguém prefere estar sempre no centro das atenções, enquanto outros precisam vitalmente de espaço pessoal, uma área separada ou escritório, silêncio. Se essas necessidades forem levadas em conta, o funcionário trabalha com muito mais eficiência. Equipamento itens necessários também importa: da papelaria à tecnologia moderna, dispositivos especiais. Temperatura, umidade, níveis de ruído - de uma forma ou de outra, tudo isso afeta o humor dos trabalhadores. Quanto mais rápido forem satisfeitas as necessidades associadas ao local de trabalho, mais agradável será para o colaborador desempenhar as suas funções no dia-a-dia, melhorando a qualidade do clima psicológico geral.

Condições de tempo livre

Estes incluem o cumprimento do cronograma, a ausência de horas extras de trabalho ou pagamento de horas extras decentes. Se um funcionário pode fazer planos sem medo de ser forçado a ficar até tarde, ele desenvolve uma atitude favorável em relação à organização, à gestão e aos colegas. O respeito ao direito ao tempo pessoal também desempenha um papel no clima sociopsicológico (SPC) da equipe.

Situação familiar

O negativo não apenas “vem” para casa com uma pessoa do trabalho, mas também “faz” dessa maneira na direção oposta. Um clima psicológico desfavorável em casa, a falta de oportunidade para relaxar, estar com a família são fatores que reduzem o humor e o desempenho. O funcionário transfere inconscientemente a culpa pela insatisfação com sua vida pessoal para os colegas e se comporta em relação a eles de acordo. O nível de clima psicológico confortável na organização está diminuindo. É difícil influenciar esse fator. As mudanças dependem das circunstâncias e do humor do funcionário. Está no poder dos colegas, patrões apoiá-lo, não deixá-lo sozinho, poder encontrar Palavras certas motivar para o trabalho.

Em geral

Os fatores gerais que determinam o clima psicológico na equipe estão relacionados ao ambiente de trabalho, às formas de interação e ao caráter dos membros do grupo.

Compatibilidade dos funcionários da organização

Determinado pelas relações pessoais. O mais pontos comuns contato entre as pessoas envolvidas em uma coisa, mais bem sucedido será o resultado. A compatibilidade é, em outras palavras, a semelhança de pontos de vista, atitudes, personagens. Em uma grande organização, não é necessário que todos os funcionários sejam iguais. Para um clima saudável, uma coincidência de costumes dentro de um escritório ou área de trabalho é suficiente. Colegas compatíveis apoiam uns aos outros, estão sempre prontos para se comprometer, eles podem trabalhar rapidamente e sem problemas. Os objetivos são alcançados de forma mais eficiente, o resultado parece melhor.

Harmonia

Determinado por relacionamentos no nível de tarefas. funcionou Equipe amigável executa qualquer tarefa como um pipeline: uma operação após a outra, de acordo com uma ordem estrita, sem ultrapassar os prazos. O papel principal aqui é desempenhado pela competência em assuntos de negócios de todos os membros do grupo, o clima sociopsicológico sente isso sutilmente. Uma atmosfera saudável só será onde ninguém decepciona os outros.

Coesão

Determinado por quatro princípios:

• atitude em relação ao líder;
• confiança;
• reconhecimento da contribuição pessoal à causa comum;
• duração da colaboração.

Deste ponto de vista, o clima psicológico depende das qualidades pessoais de cada participante. O nível de empatia emocional, a capacidade de defender uma causa comum, interesse, calor, abertura. Quanto mais extrovertidos honestos, cultos e abertos na equipe, mais menos problemas com o clima sociopsicológico. A predominância de introvertidos invejosos e sensíveis com auto-estima enfraquecida, auto-estima elevada torna a SEC desfavorável.

A natureza das comunicações

Os membros do grupo, de uma forma ou de outra, têm que interagir verbalmente, ou seja, com o auxílio da fala. A palavra é uma arma, remédio e suporte, mas apenas nas mãos de um usuário habilidoso. A arte de possuir uma palavra pode ser aprendida com o conselho de um psicólogo-hipnólogo Nikita Valerievich Baturin. Ajuda a estabelecer relacionamentos com os outros, ensina técnicas para desenvolver uma personalidade harmoniosa.

base comunicação bem sucedida para o conceito de clima sociopsicológico são:

• sociabilidade;
• avaliação adequada;
• a capacidade de expressar sua opinião sem ferir os sentimentos dos outros;
• conhecimento dos fundamentos da crítica construtiva;
• a capacidade de sentir o humor do interlocutor.

Não é necessário que todos os membros da equipe tenham habilidades de comunicação de nível mestre. Alguns líderes são suficientes (seu número depende do tamanho do grupo). O resto é necessário no mínimo - para permanecer em contato. Acontece que um funcionário quieto, modesto e silencioso entende os líderes tão bem que executa as tarefas atribuídas melhor do que os outros. Com isso ele salva a equipe, tornando-se parte integrante dela, apesar do distanciamento externo.

Se você precisa sair da sua zona de conforto e aprender a ser mais sociável para melhorar seu clima psicológico, os conselhos podem ajudar. neste canal. Humildade nem sempre é um traço de caráter. Muitas vezes, esconde problemas de comunicação que são fáceis de eliminar através de exercícios simples e algumas sessões com um hipnólogo-psicólogo.

Criar um clima psicológico favorável na equipe

O papel do clima moral e psicológico na equipe é inestimável. Os países ocidentais perceberam isso há mais de 100 anos, introduzindo técnicas de recrutamento, desenvolvendo maneiras de reunir uma equipe existente. Nas condições do nosso país, é difícil alcançar um ambiente saudável selecionando funcionários compatíveis. O grupo é selecionado apenas em habilidades relacionadas a deveres oficiais. Rara atenção é dada compatibilidade psicológica, temperamento, traços de caráter.

Mesmo com essa abordagem, é possível melhorar o clima psicológico da equipe. Para fazer isso, muitas técnicas, técnicas, métodos foram desenvolvidos, visando tanto trabalhar com o grupo quanto corrigir o comportamento dos membros individuais.

Trabalhando com um grupo

Inclui os seguintes aspectos:

• Formação de uma equipe baseada na compatibilidade de seus membros. Para algumas organizações, pode ser suficiente mudar os lugares dos funcionários para melhorar a qualidade do trabalho.

Exemplo: em uma rede de joalherias, vários pontos de venda não cumpriram o plano. O gerente de RH conduziu uma investigação, descobrindo que alguns vendedores estavam em confronto com o restante da equipe. Após conhecer as necessidades de cada vendedor, o departamento de RH trocou de funcionário. Um mês depois, todos os pontos fizeram um plano.

• Estabelecimento de metas para a equipe. Geralmente este é um plano, taxa de produção, melhoria de qualidade. objetivo comum para os membros do grupo se une, concentra-se na tarefa, identificando aqueles que pioram a condição

Exemplo. A direção de uma pequena empresa fabricante de souvenires deu atenção especial às metas e objetivos. No processo de alcançá-lo, descobriu-se que vários cargos não estão envolvidos no alcance do objetivo, o que significa que eles não são necessários. Devido ao fraco envolvimento no caso, esses funcionários influenciaram o moral da equipe. A redução levou a um aumento na produtividade do trabalho, uma melhora no clima moral e psicológico da equipe.

• Mostrando atenção especial à conveniência dos locais de trabalho. Pode estar no poder da administração tomar algumas medidas para aumentar o conforto e o interesse dos funcionários nas atividades. O clima psicológico da organização depende da conveniência do local de trabalho, onde uma pessoa vem trabalhar todos os dias.

Exemplo: para interessar os funcionários, a administração, por conta própria, os encaminhava para cursos de treinamento avançado. Eles ficaram tão inspirados pela viagem e pelo conhecimento adquirido que em um mês aumentaram a produtividade de toda a organização.

Trabalho individual com membros da equipe

Esta etapa inclui os seguintes aspectos:

• determinação de requisitos para cada funcionário, seu escopo de funções, objetivos pessoais;
• censura aos colegas que tecem intrigas, espalham fofocas, minando o clima moral e psicológico da organização. Encontrando tal reação, na maioria das vezes as pessoas de um armazém semelhante recusam esse comportamento ou desistem, sentindo-se muito apertadas por dentro;
• identificação de funcionários adequados, positivos, gentis e honestos com autoridade. Por meio deles, você pode influenciar o restante da equipe para melhorar o clima psicológico.

Um trabalho bem coordenado e um clima moral e psicológico favorável na equipe é uma tarefa alcançável. Uma organização onde não há rotatividade de pessoal e os funcionários trabalham juntos longos anos, em interações internas parece uma família. Desacordos, mal-entendidos, diferentes pontos de vista sobre a solução de um problema são a norma. O principal é que isso não se torne a base da equipe. Quanto mais situações nervosas, sigilo na organização, menor o nível do clima sociopsicológico na equipe.

Se nada for feito, o confronto dos funcionários levará à diminuição da capacidade de trabalho, falta de metas, motivação, falta de vontade de trabalhar. Como mostra a prática, na maioria das vezes os funcionários mais ativos, benevolentes e bem-sucedidos saem da equipe em busca de um ambiente mais favorável.

Para não perder pessoal valioso, a administração deve perceber os problemas a tempo e levá-los a sério. O clima sociopsicológico é um fenômeno que pode ser corrigido. Team-building - um termo que nos veio do Ocidente, significa um dos Meios eficazes Melhorias SPK. Inclui treinamentos conjuntos, recreação, apresentações diante da equipe gestora, entre outras atividades.

Uma equipe unida, cujos integrantes estão satisfeitos com o relacionamento com os colegas, as condições de trabalho, o descanso, vivenciam o verdadeiro prazer das reuniões diárias e das atividades conjuntas. Cada colaborador é uma pessoa valiosa incluída no conceito de clima sociopsicológico. Quanto mais atenta e adequada a gestão, menos problemas costumam acontecer no campo das relações com os funcionários.

Instrução

Preste atenção especial à seleção de pessoal. Prevenir conflitos é mais fácil do que tentar resolvê-los mais tarde. Sem dúvida, qualidade profissional são importantes, mas os traços de caráter também devem ser levados em conta. Mesmo que na entrevista o candidato dê a impressão de uma pessoa arrogante, arrogante e agressiva, deve ser recusado um emprego. Além disso, não contrate alguém que declare abertamente que no último local de trabalho ele constantemente entrou em conflito com a equipe.

Tente fornecer aos funcionários condições confortáveis trabalho. Se uma pessoa está irritada por causa de problemas constantes no trabalho, férias inconvenientes, salário baixo, etc., é improvável que ela esteja inclinada a se comunicar de maneira amigável com o resto da equipe. Atenção especial dedicar à organização do local de trabalho. A mesa e a cadeira devem ser confortáveis ​​para que, ao final da jornada de trabalho, os funcionários não sofram com dores nas costas. Permita que os funcionários tragam coisas de casa que sejam importantes para eles e organizem seus próprios espaços de trabalho. Assim, o escritório se tornará o segundo para os funcionários, e a equipe será percebida como uma família.

Configure uma cozinha de escritório e um lounge onde os funcionários possam socializar em um ambiente informal. Deixe o interior dessas salas ser aconchegante e até mesmo aconchegante, para que os funcionários possam relaxar e conversar não como colegas, mas como amigos. Conversar tomando café durante o horário de almoço fortalece os relacionamentos e ajuda as pessoas a se relacionarem.

Certifique-se de realizar eventos comuns: comemore com a equipe Ano Novo, aniversários de funcionários e outros feriados, de vez em quando fazem caminhadas ou piqueniques juntos. Tais eventos não devem ser transformados em reuniões chatas às quais é proibido não comparecer. Que as férias sejam divertidas, e os funcionários as visitem com prazer e por vontade própria, e não por ordem. Projete um estande e pendure nele os nomes dos funcionários que farão aniversário em alguns dias. Os colegas poderão ver essas informações, preparar presentes e felicitações, o que também ajudará a melhorar o psicológico clima dentro coletivo.

O trabalho não é apenas um lugar onde você pode obter dinheiro, mas também uma determinada equipe. Ao mesmo tempo, o funcionário é obrigado a fazer parte dessa equipe todos os dias. Os cientistas descobriram há muito tempo que uma atmosfera amigável melhora tanto o humor dos trabalhadores quanto sua produtividade.

Você vai precisar

• Serviços de gerenciador de eventos, calendário

Instrução

Dê aos funcionários mais controle sobre si mesmos e meio Ambiente. Uma pessoa se sente mais feliz e confiante quando entende que algo depende dela. Por exemplo, muitas empresas têm uma lista clara de coisas que podem estar presentes no local de trabalho e que terão que ser abandonadas. Tal abordagem aos negócios priva o empregado da oportunidade de formar seu próprio espaço de trabalho. Isso pode diminuir significativamente seu humor, torná-lo mais irritável e, consequentemente, levar a conflitos dentro da equipe.

Incentive os funcionários a se comunicarem. Alguns empregadores acreditam que a comunicação em tempo de trabalho afeta negativamente o desempenho dos funcionários. No entanto, a falta de comunicação oprime os funcionários, eles se interessam por suas atividades e acaba levando a desunião da equipe. Se você deseja melhorar o clima psicológico no escritório, incentive de todas as maneiras possíveis a comunicação entre os funcionários. Organize as áreas de trabalho para que as pessoas possam ver umas às outras. Crie um lugar para compartilhar as refeições. Crie uma atmosfera amigável.

Preste atenção se eles estão bem iluminados. O efeito da iluminação brilhante no desempenho humano foi comprovado psicólogos americanos volta nos anos 50. O benefício da eletricidade economizada não cobrirá as perdas decorrentes da diminuição da eficiência dos funcionários.

Visualize quanto metros quadrados por local de trabalho do empregado. Os psicólogos distinguem quatro zonas do espaço pessoal de uma pessoa: zonas íntimas, pessoais, sociais e públicas. Por trabalho de sucesso uma pessoa precisa que seus colegas estejam na zona social de seu espaço pessoal, ou seja, a uma distância de aproximadamente 1,5 m. Se essa condição não for atendida e outros invadirem constantemente a zona pessoal, a pessoa ficará irritada, não coletada, distraída e constantemente distraída.

Também seria bom medir a temperatura na sala. As baixas temperaturas reduzem a atividade e o desempenho das pessoas.

A maioria das equipes problemáticas tem uma ou mais pessoas criando um ambiente de trabalho insalubre. Estes são fofoqueiros, intrigantes, briguentos e funcionários simplesmente mentalmente instáveis. A tarefa é identificá-los, e sua tarefa é tomar as medidas disciplinares apropriadas.

Vídeos relacionados

Dica 5: Iluminação na cozinha: como fazer você mesmo

Hoje está muito na moda e conveniente fazer a iluminação da cozinha não apenas no teto. Agora, usando a iluminação LED, que não só fica bonita, mas também economiza dinheiro, você pode destacar qualquer área da sala. Usando LEDs, você pode não apenas iluminar, mas também expandir visualmente o espaço da cozinha, o que é especialmente necessário em pequenos apartamentos. Deve-se notar que, graças à função decorativa, a iluminação oculta não perde popularidade.

iluminação de tiras de LED

Particularmente popular em recentemente tornaram-se LEDs graças à sua luz suave, que ajuda a criar um ambiente agradável e cheio de aconchego. A instalação da fita de LED é um processo simples e pouco demorado. Portanto, as tiras de LED são cada vez mais usadas para decorar várias instalações.

Assim, a luz de fundo da faixa de LED é uma placa flexível na qual os elementos de LED são colocados. A fita led é conveniente para iluminar não apenas os móveis, mas também a parede de trabalho. Outra vantagem dos LEDs são as diferentes cores que permitem criar a atmosfera certa para qualquer estilo.

Portanto, para uma cozinha de madeira, os LEDs de cores quentes são adequados: amarelo ou laranja, mas se você tiver uma cozinha de alta tecnologia, nesse caso, seria correto usar LEDs prateados ou azuis. Uma área de jantar iluminada com uma faixa de LED multicolorida parecerá mais aconchegante e fácil de relaxar. De toda a variedade de LEDs, é melhor escolher uma fita com isolamento de silicone, que economizará a fiação se seus vizinhos o inundarem.

Outra vantagem competitiva dos LEDs é que eles podem ser instalados nos locais mais inacessíveis e onde é simplesmente impossível instalar outras fontes de luz. A bancada com Led parece especialmente criativa e elegante na cozinha. Os LEDs também podem iluminar o todo para refrescar e animar um interior familiar.

Ao comprar uma faixa de LED, não se esqueça da fonte de alimentação. E para uma fita multicolorida, você também precisará comprar um controlador. Antes de iniciar a instalação, os especialistas recomendam elaborar um plano de iluminação e ler atentamente as instruções que acompanham qualquer kit de LED. Para facilitar a fixação da fita, um de seus lados está equipado com uma base adesiva. Mas antes de retirar a película protetora e colar a fita de LED no lugar certo, não se esqueça de tratar a superfície do móvel com uma solução de álcool. Se por algum motivo a fita não cair, ela pode ser colada na superfície com cola.

Também é necessário preparar a própria fita conectando-a com um fio a uma chave seletora e uma fonte de alimentação, seguindo as instruções das instruções. Ao mesmo tempo, certifique-se de que os fios estejam conectados corretamente e com segurança. Lembre-se de que você só pode dobrar a faixa de LED em um ângulo igual a dois centímetros de diâmetro. Graças à base adesiva da faixa de LED, os móveis, sejam armários, prateleiras ou nichos, podem ser iluminados e. Ficará muito bom se você destacar a superfície de vidro para pratos.

Observe: o comprimento da faixa de LED não deve ser muito longo. Caso contrário, devido ao fato de que no início do circuito há uma tensão mais forte, as lâmpadas mais próximas da fonte de energia queimarão rapidamente.

Iluminação da cozinha com iluminação oculta

Se para sua família a cozinha é o local favorito para "reuniões noturnas", você deve cuidar da iluminação de alta qualidade. Escolher a melhor maneira luz de fundo, você precisa determinar exatamente em qual área a luz deve ser brilhante e onde uma opção de iluminação mais suave é possível.

A escolha da iluminação da lâmpada para a cozinha é bastante ampla: pendente e superfície, lâmpada única e lâmpada múltipla, lâmpada de luz difusa e fontes de luz economizadoras de energia. Além disso, você pode fazer iluminação decorativa para todo o teto ou zonas individuais. Graças a lâmpadas especialmente projetadas, hoje é possível fazer uma luz de canto uniforme. Um design tão simples e harmonioso, no entanto, parece bastante original e é adequado para a maioria dos interiores.

Ao instalar a iluminação da cozinha, é muito conveniente usar estruturas de teto de gesso cartonado que ajudam a esconder todos os fios e dar aparência instalações "zest". A iluminação de teto deve ser instalada com cuidado, seguindo algumas regras. Ao puxar os fios, certifique-se de usar luvas especiais não inflamáveis ​​e seladas. Não se esqueça de usar caixas soldadas para conexões de fios. Escolha o fio certo com base na carga total de todas as fontes de luz.

Para ter uma aparência mais estética, os especialistas recomendam esconder as partes visíveis das fontes de luz e colocá-las dentro de nichos especiais de drywall. Ao instalar uma caixa de drywall, certifique-se de que cada canto não tenha juntas. Observe que as lâmpadas dentro da caixa não devem ser colocadas muito distantes, caso contrário, elas darão uma fonte de luz fraca e, assim, estragarão aparência todo o quarto, tornando-o escuro. Se você não é eletricista, não deve realizar a auto-instalação de iluminação oculta. Ao contrário da instalação de tiras de LED, a iluminação oculta requer algum conhecimento e habilidades profissionais.

Observe que as luzes embutidas corretamente posicionadas devem iluminar pelo menos metade da superfície refletora.

Graças à iluminação certa, você pode resolver muitos problemas de design: esconder um teto muito alto, expandir visualmente uma pequena cozinha ou dar um toque que faltava a uma sala muito “chata”. As tecnologias modernas permitem que você escolha e instale independentemente iluminação pontual e uniforme para todos os gostos e para qualquer ambiente.

Vídeos relacionados

Dica 6: Como as circunstâncias podem revelar o caráter de uma pessoa

Emoções fortes trazem à tona os traços de caráter mais ocultos. Em uma situação extrema, uma pessoa quieta pode se comportar como um herói, e um favorito do público pode se esconder em um canto do medo.

Instrução

A psique humana praticamente não é estudada. Os cientistas podem falar sobre reflexos básicos, mas isso é tudo. A componente psicológica ainda está praticamente indisponível para estudo. Por exemplo, os psicoterapeutas ainda acham difícil dizer exatamente por que o caráter de uma pessoa muda tanto em situações extremas.

Somente uma mudança de circunstâncias ajudará realmente a conhecer uma pessoa. É sob estresse que o verdadeiro caráter emerge. Portanto, nunca se pode dizer que uma pessoa é um covarde, ou, inversamente, um temerário, antes de ver seu comportamento em uma situação extrema.

Também é impossível conhecer completamente o seu personagem. Você pode estar convencido de que nunca entrará na água até que corra para salvar uma criança que está se afogando. Ou você terá certeza de que é capaz de se dar bem com qualquer pessoa, até que um amigo que ronca alto que espalha suas meias em qualquer lugar não se sente em seu quarto. Então você vai entender que o seu comportamento normal bastante superficialmente, mas na verdade, em sua alma você é uma pessoa completamente diferente.

Normalmente, as pessoas que se encontram em circunstâncias difíceis nunca se tornam as mesmas. Eles entendem que a maneira como se comportavam antes e o que consideravam seu caráter é superficial. Eles agiam com base nas ideias dos outros sobre si mesmos e tentavam atender aos requisitos de parentes e amigos. Apenas situação extrema foi capaz de tirar um personagem real, uma pessoa descobriu do que ele realmente era capaz. E ele não quer mais agir sob ordens. Ele corrige outros comportamentos com base apenas em suas próprias ideias sobre como se comportar e como não se comportar.

Vídeos relacionados

Conselho util

Não precisa esperar situação crítica compreender sua verdadeira natureza. A mudança de circunstâncias funciona muito bem. Faça uma viagem sozinho, inscreva-se em um esquadrão de mecanismos de busca, etc. Onde se exige responsabilidade e dedicação, as qualidades reais da psique aparecem mais cedo.

“A felicidade não está no dinheiro”, “Viver não com riqueza, mas com uma pessoa”. Esses provérbios descrevem bem vida familiar. Certamente, bem-estar material muito importante, mas ainda assim, o fator moral deve vir em primeiro lugar, porque mesmo uma família rica não pode ser considerada feliz se não houver amor, compreensão, calor nela. Como melhorar o clima moral na família?

Instrução

Infelizmente, muitas vezes os cônjuges, mesmo amigo amoroso amigo, não consegue encontrar uma linguagem comum, recorre a censuras, escândalos. Como resultado, o caso pode ir para o divórcio. Não tente mudar o seu parceiro! Tente ver nele vantagens, não desvantagens.

No período pré-casamento do namoro, os futuros cônjuges se olham através de óculos cor de rosa. Isso é compreensível e natural. Ou eles não percebem as deficiências do futuro parceiro de vida, ou os tratam com condescendência: dizem que depois do casamento vamos reeducar! Quando a vida cotidiana da família começa, gradualmente se dá conta dos jovens cônjuges que o parceiro não é um anjo sem pecado, e todas as tentativas de reeducação causam o efeito oposto. E alguns casais jovens se separam sem sequer ter vivido um ano juntos.

Lembre-se de que você é casado com uma pessoa adulta e madura que tem seus próprios gostos, hábitos e opiniões. Ele não é uma criança pequena para ser reeducada. Não imponha seus próprios gostos e hábitos sobre ele. Tente ser mais tolerante com as deficiências dele, para ver primeiro as vantagens. Evitar situações de conflito sempre procure um compromisso razoável. O cumprimento dessas regras simples melhorará imediatamente o clima moral da família.

Mais palavras gentis, elogios, menos reprovações e reclamações. "Uma palavra amável e um gato fica satisfeito." Muitos provavelmente já ouviram essa frase, mas longe disso. palavras gentis comunicar-se com as pessoas mais próximas a você. Mas em vão! Afinal, um tom insatisfeito, irritável, censuras e reclamações (mesmo justas) em 99% das pessoas provocam uma resposta instintiva. Mesmo que uma pessoa entenda que é culpada, não agiu da melhor maneira, procurará desculpas para si mesma ou apresentará contra-recriminações e acusações. Isso só vai prejudicar o clima moral na família.

Tente elogiar seu parceiro com mais frequência, elogie-o (com certeza há algo para isso). Enfatize que você aprecia seu cuidado com a família, sua ajuda em casa. E se você tiver reivindicações justificadas, expresse-as com tato, sem recorrer a um tom acusatório, especialmente insultos.

Não deixe a vida ficar presa. Muitas vezes, o clima moral nas famílias se deteriora devido à monotonia, ao tédio, quando a vida se limita aos limites da casa. Mesmo que você ame muito o ninho da sua família, não fique sentado para sempre em quatro paredes. Visite museus, concertos, exposições, faça viagens turísticas se possível. Novas impressões só beneficiarão a família.

Vídeos relacionados

Um emprego é mais do que apenas uma posição e salário. São também as relações com os colegas, que, infelizmente, nem todos desenvolvem com sucesso. Se você deseja obter a localização da equipe para si mesmo, deve seguir algumas regras elementares.