საუბრის სიტყვიერი კომუნიკაციური მეთოდები. საუბრისა და ინტერვიუს გამორჩეული თვისებები

სიტყვიერი - კომუნიკაციური მეთოდებიგანკუთვნილია პირველადი სიტყვიერი ინფორმაციის პირდაპირი ან ირიბი შეგროვებისთვის. ისინი ფართოდ არის გავრცელებული მედიცინაში, სოციოლოგიაში, პედაგოგიკაში და ასევე ფსიქოლოგიაში.

რომ ვერბალური და კომუნიკაციური მეთოდებიმოიცავს ინტერვიუებს, ინტერვიუებს და კითხვარებს. ინტერვიუები და კითხვარები ზოგჯერ კომბინირებულია საერთო სახელი- გამოკითხვის მეთოდები.

ავტორი ურთიერთობის ბუნებამკვლევარი და რესპონდენტი განასხვავებენ სრულ განაკვეთზე და ნახევარ განაკვეთზე მეთოდებს. რომ სრული განაკვეთითსაუბრები და ინტერვიუები, მიმოწერით- კითხვარი, გამოკითხვა ფოსტით, გამოკითხვა საშუალებებით მასმედიადა ა.შ.

ავტორი ფორმალიზაციის ხარისხივერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდები იყოფა სტანდარტიზებულ (მათ ხშირად გამოკითხვებსაც უწოდებენ) და არასტანდარტულად. სტანდარტიზებულიკვლევები ტარდება წინასწარ მომზადებული გეგმის მიხედვით, არასტანდარტიზებული,ან თავისუფალი, აქვთ მხოლოდ საერთო მიზანი, ისინი არ ითვალისწინებენ დეტალურ გეგმას. ასევე არსებობს ამ ორი ჯგუფის ერთობლიობა - ნახევრად სტანდარტიზებული გამოკითხვები, როდესაც კითხვების ნაწილი და გეგმა ზუსტად არის განსაზღვრული, ხოლო მეორე ნაწილი უფასოა.

ავტორი სიხშირეარის ერთჯერადი და მრავალჯერადი გამოკითხვები.

კონკრეტული ხედვაგამოკითხვა არის ექსპერტების გამოკითხვა.ეს მეთოდი ყველაზე ხშირად გამოიყენება კვლევის საწყის ეტაპზე მისი პრობლემისა და მიზნის განსაზღვრისას, ასევე დასკვნითი ეტაპი- როგორც მიღებული ინფორმაციის კონტროლის ერთ-ერთი მეთოდი. საექსპერტო გამოკითხვის ძირითადი ეტაპები: ექსპერტების შერჩევა, მათი გამოკითხვა, შედეგების დამუშავება. ექსპერტების შერჩევა ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია. ექსპერტები არიან ადამიანები, რომლებიც კომპეტენტური არიან შესწავლილ სფეროში, ძირითადი სპეციალისტები, რომლებსაც აქვთ დიდი გამოცდილება ამ სფეროში. ექსპერტების შერჩევის ყველაზე გავრცელებული მეთოდებია: ა) დოკუმენტური (სოციალურ-ბიოგრაფიული მონაცემების შესწავლის საფუძველზე, პუბლიკაციები, სამეცნიერო ნაშრომებიდა ა.შ.); ბ) ტესტოლოგიური (ტესტირების საფუძველზე); გ) თვითშეფასებებზე დაყრდნობით; დ) ექსპერტთა შეფასებების საფუძველზე.

საექსპერტო გამოკითხვა შეიძლება იყოს ანონიმური ან ღია. კითხვარში კონკრეტული ექსპერტის სახელით და პატრონიმიკით მითითება ხშირად ეხმარება მას და მკვლევარს შორის კონტაქტის დამყარებას. ექსპერტთა გამოკითხვაში უფრო ხშირად გამოიყენება ღია კითხვები, რომლებსაც პასუხის გასაცემად მნიშვნელოვანი დრო სჭირდება, ამიტომ განსაკუთრებული მადლობა უნდა გადაუხადოთ ექსპერტს გამოკითხვაში მონაწილეობისთვის (ღია და დახურული კითხვების შესახებ დეტალებისთვის იხილეთ 3.3).

საექსპერტო გამოკითხვა შეიძლება ჩატარდეს ინტერვიუს სახითაც. ყველაზე ხშირად, ექსპერტებთან გასაუბრება ტარდება პრობლემის გარკვევისა და კვლევის მიზნების დასახვის ეტაპზე. ექსპერტებთან გასაუბრების მონაცემების დამუშავების შემდეგ დგება კითხვარი, რომელიც შემდეგ გამოიყენება მასობრივ გამოკითხვაში.

კითხვა, როგორც კომუნიკაციის პროცესი.კვლევის, როგორც მონაცემთა შეგროვების მეთოდის გაგება გარკვეულწილად გამარტივებულ ინტერპრეტაციას ასახავს. ამ შემთხვევაში, რესპონდენტები მოქმედებენ როგორც ინფორმაციის წყარო, ხოლო მკვლევარი, როგორც მისი მიმღები და რეგისტრატორი. თუმცა, როგორც კვლევების ჩატარების გამოცდილება აჩვენებს, პრაქტიკაში სიტუაცია გაცილებით რთულია. გამოკითხვა არის სპეციალური ფორმაკომუნიკაცია. გამოკითხვის ნებისმიერი მონაწილე, როგორც რესპონდენტის, ასევე კვლევის პროცესში მკვლევარის როლში, აღმოჩნდება არა უბრალო გავლენის ობიექტები, არამედ, პირიქით, გავლენის ქვეშ მყოფები. კომუნიკაციაში შედიან აქტიური პიროვნებები, რომლებიც არა მხოლოდ ცვლიან შენიშვნებს, აღნიშნავენ შეთანხმებას ან უთანხმოებას, არამედ გამოხატავენ გარკვეულ დამოკიდებულებას კომუნიკაციის სიტუაციის, მისი პირობებისა და საშუალებების მიმართ.

ამავდროულად, გამოკითხვის დროს კომუნიკაციას აქვს მთელი რიგი სპეციფიკური თვისებებიროგორიცაა მიზანდასახულობა, ასიმეტრია, მედიაცია. მიზანდასახულობაგამოკითხვა განისაზღვრება იმით, რომ კვლევის პროცესში კომუნიკაციის მიზანი განისაზღვრება კვლევის მიზნებით.

კომუნიკაციის პროცესი ფსიქოლოგიაში განიხილება, როგორც საგანი-სუბიექტის ურთიერთქმედება. საკომუნიკაციო პარტნიორები მონაცვლეობით მოქმედებენ როგორც შეტყობინებების წყარო და ადრესატი და აქვთ უკუკავშირირის საფუძველზეც აგებენ თავიანთ შემდგომ ქცევას. მხარეთა თანაბარ მონაწილეობაზე დამყარებულ კომუნიკაციას სიმეტრიული ეწოდება. ეს არის ყველაზე ეფექტური კომუნიკაცია. საუბარი, როგორც ერთგვარი გამოკითხვა, არის კომუნიკაციის სიმეტრიული ტიპი და, შესაბამისად, საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ყველაზე ღრმა ინფორმაცია რესპონდენტზე. AT ნამდვილი ცხოვრებაგაიმართება და ასიმეტრიულიკომუნიკაციის მოდელები (გამოცდის, დაკითხვის სიტუაციები და ა.შ.), როდესაც ერთი მხარე ძირითადად სვამს კითხვებს, მეორემ კი მათ უნდა უპასუხოს. ასიმეტრიულ კომუნიკაციაში ერთ-ერთი მხარე იღებს ძირითადად გავლენის ფუნქციებს, ანუ სუბიექტს, ხოლო მეორე - ობიექტს.

კვლევის ვითარება ძირითადად ასიმეტრიულია. კვლევის ნებისმიერ სიტუაციაში, განსაკუთრებით კითხვარის ან ინტერვიუს ჩატარებისას, მკვლევარი იღებს ინიციატივას კონტაქტის დამყარებაში. ინტერვიუს კითხვარის ან კითხვარის შედგენა ასევე მკვლევარის ფუნქციაა. ამ შემთხვევაში რესპონდენტთა აქტიურობა შორს არის სრულად გამოვლენისაგან. არის სპეციალური მეთოდოლოგიური ტექნიკა, რაც საშუალებას აძლევს მკვლევარს მიახლოებას გამოკითხვა უფრო სიმეტრიული კომუნიკაციის სიტუაციასთან, რათა მოიგოს რესპონდენტი და მიიღოს უფრო გულწრფელი პასუხები.

შუამავლობითარის კომუნიკაცია, რომლის განხორციელებაშიც მონაწილეობენ შუამავლები. გამოკითხვა ხშირად შუამავლობითი კომუნიკაციაა. მესამე პირი (ინტერვიუერი), წერილობითი ტექსტი (კითხვარი), ტექნიკური საშუალებები(ტელევიზია). ამგვარ კომუნიკაციაში იკარგება მკვლევარის კონტაქტი რესპონდენტთან, უჭირს ან დროში ჭიანურდება უკუკავშირი.

გამოკითხვა შეიძლება ჩაითვალოს როგორც სახის მასობრივი კომუნიკაცია.ის ორიენტირებულია დიდი ჯგუფებიადამიანები, რომლებიც ინტერესდებიან მკვლევარისთვის, როგორც გარკვეული თვისებებისა და თვისებების მატარებლები, გარკვეულის წარმომადგენლები სოციალური ჯგუფები. რესპონდენტი, როგორც პიროვნება, მკვლევარისთვის უცნობია.

ამრიგად, კვლევის ჩატარებისას მკვლევარმა უნდა გაითვალისწინოს თანდაყოლილი მახასიათებლების გავლენა ამ სახეობისკომუნიკაცია, შედეგები.

გამოკითხვის დროს ცრუ ინფორმაციის მოპოვება შეიძლება პროვოცირებული იყოს თავად მკვლევრის მიერ. ეს ხდება მრავალი მიზეზის გამო, რომელიც მოიცავს შემდეგს.

მკვლევარის დამოკიდებულება გამოკითხვისადმი.გამოკითხვის ვითარება პარადოქსულია იმ თვალსაზრისით, რომ მკვლევარი, მეცნიერული მიზნების მისაღწევად, მიმართავს ჩვეულებრივ ადამიანებს და აგროვებს ინფორმაციას მათი ყოველდღიური ცნობიერებიდან. ის კვლევას აშენებს საკუთარ ვარაუდებზე დაყრდნობით, რაც შეიძლება აისახოს კითხვების ფორმულირებაში და იმ ინტონაციით, რომლითაც ეს კითხვები დაისმება საუბარში.

მკვლევარის ვარაუდები რესპონდენტთა ცნობიერების დონის შესახებ.კვლევის საგანი ყველაზე ხშირად არის ინტერესები, მიდრეკილებები, სიმპათიები და ამ ყველაფერს სხვადასხვა ადამიანი აცნობიერებს სხვადასხვა გარემოებებიარათანაბრად. ნებისმიერ გონებრივ აქტში შეიძლება განვასხვავოთ ცნობიერი და არაცნობიერი კომპონენტები. რესპონდენტს, როგორც წესი, შეუძლია ახსნას მხოლოდ ფსიქიკური რეალობის აღქმული ფაქტები.

ენის პრობლემა.კითხვარის შედგენის, კითხვარის შედგენისას მკვლევარი სიტყვების დახმარებით აყალიბებს თავის აზრებს. გამოყენება გარკვეული სიტყვებიშეიძლება გამოიწვიოს შეუსაბამობები. რესპონდენტის მიერ კითხვის გაგება შეიძლება არ ემთხვეოდეს მკვლევრის მიერ მასში ჩადებულ მნიშვნელობას. გარდა ამისა, სხვადასხვა რესპონდენტმა შეიძლება სხვადასხვა გზით გაიგოს კითხვის მნიშვნელობა.

მკვლევარის ურთიერთობა რესპონდენტთან.თუ რესპონდენტი განიხილება მხოლოდ ინფორმაციის მოპოვების კუთხით და არ არის მკვლევარის ინტერესი, როგორც აქტიური დამოუკიდებელი უნიკალური პიროვნება, მაშინ კომუნიკაციის პროცესი მნიშვნელოვნად გაღარიბდება.

მკვლევარს შეიძლება ჰქონდეს არაადეკვატური დამოკიდებულება რესპონდენტების მიმართ, მაგალითად, მას შეიძლება სჯეროდეს, რომ შერჩევის ყველა რესპონდენტი მიიღებს მონაწილეობას გამოკითხვაში ან თანაბრად იქნება დაინტერესებული ამ მოვლენით. მკვლევარმა შეიძლება ასევე იფიქროს, რომ კვლევის ყველა მონაწილეს სწორად ესმის შემოთავაზებული კითხვების შინაარსი, შეუძლია გაიგოს ყველა ტიპის კითხვა და იგივე ხარისხიჩამოაყალიბეთ მათი პასუხები, ყველა, გამონაკლისის გარეშე, კეთილსინდისიერად პასუხობს სიაში შეტანილ ყველა კითხვას, საუბრობს მხოლოდ სიმართლეზე საკუთარ თავზე, არის ობიექტური შეფასებებში და ა.შ.

კითხვართან დამოკიდებულება, კითხვარი.კითხვარი ან კითხვარი არ არის მოწყობილობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ „გაზომოთ“ შესასწავლი ფენომენი. კითხვარის პრობლემა შუამავლის პრობლემაა (უფრო მკაფიოდ გამოიხატება, თუ გამოკითხვაში მონაწილეობენ ასისტენტები - ინტერვიუერები და კითხვარები). როგორც კითხვარის შედგენისას, ასევე ასისტენტების მოზიდვისას აუცილებელია დაკვირვება სპეციალური წესები(მეტი მათ შესახებ იხილეთ 3.3).

მიუხედავად ამისა, ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდების გამოყენებით კვლევის ჩატარებისას არასანდო შედეგების მთავარი წყარო რესპონდენტია. მოდით განვიხილოთ ამის მიზეზები უფრო დეტალურად.

1. რესპონდენტთა დამოკიდებულება გამოკითხვისადმი.გამოკითხვაში მონაწილეობაზე თანხმობის ხარისხი განსხვავებულია. ზოგი სიამოვნებით იღებს გამოკითხვებში მონაწილეობას, ზოგი უხალისოდ ეთანხმება, ზოგი კი უარს. აქედან გამომდინარე, შესაძლებელია მკვლევარმა მხოლოდ აზრის მიღება შეძლოს გარკვეული ჯგუფიხალხის. მათ შორის, ვინც მონაწილეობა მიიღო გამოკითხვაში, ასევე შეიძლება გამოვყოთ განსხვავებული სახეობებიმისდამი დამოკიდებულება – უსინდისობა, შედეგების შიში, რაც იწვევს უმოქმედობას ინდივიდუალური საკითხები. გამოკითხვაში მონაწილეობის ფარული უხალისობა შეიძლება შედგებოდეს პასუხების კონკრეტულ ფიქსაციაში (ყველა პასუხი "დიახ", ყველა პასუხი "არა", ყველა პასუხი "არ ვიცი", უმაღლესი ნიშანიყველა სასწორზე, პასუხების დაფიქსირება გამშვები დაფაზე და ა.შ.).

2. რესპონდენტთა მოტივაცია გამოკითხვაში მონაწილეობის მისაღებად.მოტივები, რომლებმაც უბიძგა რესპონდენტს გამოკითხვაში მონაწილეობაზე, შეიძლება შეესაბამებოდეს კვლევის მიზნებს, ეწინააღმდეგებოდეს მათ ან იყოს ნეიტრალური მათ მიმართ. არ არსებობს ცალსახა მოსაზრება იმის შესახებ, თუ რამდენად იზრდება რესპონდენტთა მოტივაცია, თუ მათი მონაწილეობა ფასიანია. გამოკითხვაში მონაწილეობის მოტივაციაზე შეიძლება გამოყენებული იქნას ცნობილი ტიპოლოგია. რესპოდენტთა ნაწილი მოქმედებს წარმატების მიღწევის მოტივაციის გავლენით, მათი კითხვარები ყოველთვის სრულად არის შევსებული, პასუხები დეტალურია, შეიცავს შენიშვნებს, შენიშვნებს, წინადადებებს. წარუმატებლობის თავიდან აცილების მოტივაციის გავლენით მოქმედი ადამიანებისთვის დამახასიათებელია ზოგადი პასუხების არჩევანი, გამარტივებული ფორმულირებები. ადამიანს ეშინია მისი პრესტიჟის შელახვის, ამიტომ ის, როგორც წესი, ღიად არ ამბობს უარს გამოკითხვაში მონაწილეობაზე.

3. ემოციური დამოკიდებულებაგამოკითხვაში მონაწილეობის მისაღებად.ემოციები გარკვეულ ცვლილებებს ქმნიან თავდაპირველ მოტივაციაში. ყველაზე ხშირად ისინი ააქტიურებენ რესპონდენტს, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში შეინიშნება აქტივობის შენელება.

4. რესპონდენტთა დამოკიდებულებაშეიძლება ჩაითვალოს, როგორც პიროვნების სტაბილური განწყობა, მზადყოფნა გარკვეული ფორმაპასუხი. გამოკითხვებში მონაწილეობისას ზოგი თვლის, რომ გამოკითხვა ხელს უწყობს მნიშვნელოვანი სამეცნიერო და პრაქტიკული პრობლემების გადაჭრას და ცდილობს მკვლევართან თანამშრომლობას (კოოპერატიული გარემო), ზოგი მიიჩნევს, რომ გამოკითხვა არც ისე ძალიან მნიშვნელოვანი საკითხი, კითხვარი - წარუმატებელი, ორგანიზატორები - უაზრო ხალხი. როგორც წესი, ეს ადამიანები გამოკითხვაში ფორმალურად მონაწილეობენ. სანდო და სანდო ინფორმაციის მისაღებად, სასურველია გქონდეთ კოოპერატიული ინსტალაცია.

5. კვლევის მიზნის აღქმა.სადავო რჩება რესპონდენტისთვის კვლევის მიზნის შესახებ ინფორმირების ღონისძიება. ერთი მიდგომის მხარდამჭერები თვლიან, რომ მიზანი უცნობი უნდა დარჩეს არა მხოლოდ რესპონდენტებისთვის, არამედ ინტერვიუერებისთვის და კითხვარებისთვის, სხვები თვლიან, რომ მარტივი ინსტრუქცია გამოკითხვის ჩასატარებლად სამეცნიერო მიზნები, სხვების აზრით, მიზანი რესპონდენტს მისთვის გასაგები ფორმით უნდა წარედგინოს.

6. ინტერვიუერის აღქმა, კითხვარი.რესპონდენტებისთვის ეს ადამიანი ახასიათებს როგორც მკვლევარს, ასევე კვლევის მატარებელ ორგანიზაციას. რესპონდენტის ასეთი „შუამავალის“ აღქმა დიდწილად განაპირობებს მის შემდგომ ქცევას და გამოკითხვაში მონაწილეობის ხარისხს.

7. ნდობის პრობლემა.კვლევისადმი ნდობის ჩამოყალიბებას ხელს უწყობს რესპონდენტის ნდობა, რომ მისგან მიღებული ინფორმაცია ზიანს არ მიაყენებს და პასუხების ანონიმურობა გარანტირებულია.

ცალკე ჯგუფიწარმოადგენენ რესპონდენტთა მიერ კითხვების აღქმასთან დაკავშირებულ პრობლემებს. კითხვის ტიპის მიხედვით, ასევე ინდივიდუალური მახასიათებლებითითოეულ რესპონდენტს შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა დამახინჯება კითხვების მნიშვნელობის გაგებისა და პასუხების ჩამოყალიბებაში. კითხვების აღქმა, ერთი მხრივ, არის სენსორული შემეცნების (კითხვის მოსმენა, კითხვის დანახვა) პროცესი, მაგრამ, მეორე მხრივ, მასზე არ მცირდება. კითხვის გაგება მისი მნიშვნელობის გაშიფვრაა. ის იწყება განცხადების ზოგადი იდეის ძიებით და მხოლოდ ამის შემდეგ გადადის ლექსიკურ და სინტაქსურ დონეზე. გააზრების პროცესში ხშირია სირთულეები (ცალმხრივი და ორმხრივი). განვიხილოთ მათგან ყველაზე ტიპიური.

„რთული კითხვის“ აღქმა. AT ვიწრო გაგებით რთული კითხვაძნელი გასაგები კითხვაა დაწერილი ტექსტიდა არ გულისხმობს პრესტიჟის ან თვითშეფასების მოსაზრებებს. კითხვის აღქმა შეიძლება გართულდეს გარეგანი ნიშნები(გრძელი კითხვა, კითხვა ცხრილის სახით), ცუდი განლაგება (დაიწყება ერთ გვერდზე, მთავრდება მეორეზე). უცნობი სიტყვების, ტერმინების შემცველი კითხვის გაგება რთულია (უმჯობესია არ გამოვიყენოთ ისინი, მაგრამ აუცილებლობის შემთხვევაში განვმარტოთ). ზოგჯერ სირთულეები წარმოიქმნება კითხვის გაურკვევლობის გამო, ასევე ე.წ.

პასუხის ჩამოყალიბების სირთულეები შეიძლება დაკავშირებული იყოს: ა) რესპონდენტის გადაწყვეტილებასთან, რომ მისი აზრი ემთხვევა პასუხის ვარიანტს (თუ მკვლევარი პასუხების ჩამოყალიბებისას არ ითვალისწინებს რესპონდენტთა ლექსიკას); ბ) მრავალჯერადი არჩევანი; გ) დამახსოვრების, გამოთვლის ან წარმოსახვის გაძნელება. ყველა ამ სირთულემ შეიძლება გამოიწვიოს კითხვართან მუშაობაზე უარის თქმა.

მიკერძოებული კითხვის აღქმა.კითხვის მიკერძოებულობა გაგებულია, როგორც მისი ხარისხი, რომელშიც რესპონდენტი იძულებულია მიიღოს მკვლევარის მიერ დაწესებული თვალსაზრისი. (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კითხვა შეიცავს მინიშნებას, მინიშნებას, თუ როგორი პასუხი სჭირდება მკვლევარს.) შედეგად, რესპონდენტთა ნაწილი უარს ამბობს ასეთ კითხვებზე პასუხის გაცემაზე, ხოლო მეორე ნაწილი არ იტანჯება და ეთანხმება აზრს. მკვლევარი. კითხვის ტენდენციურობა მიიღწევა წინადადებით, რომელიც შეუმჩნეველია ადამიანისთვის და არ ექვემდებარება თვითნებურ კორექტირებას.

ზოგჯერ კითხვის მიკერძოება უკვე მის ფორმულირებაშია, შეკითხვის პრეამბულა (ავტორიტეტული აზრი შთაგონებულია, უმრავლესობის აზრი), კითხვის დახურვა (წინასწარ განსაზღვრული პასუხების ხისტი ჩარჩო), მინიშნებების შინაარსი. დამაფიქრებელ გავლენას შეიძლება ჰქონდეს მოთხოვნის თანმიმდევრობა (როგორც წესი, რესპონდენტები იძლევიან მეტი ყურადღებაპარამეტრები სიის დასაწყისში ან ბოლოს).

მოდალური მნიშვნელობის მქონე სიტყვების გამოყენება რესპონდენტს უბიძგებს, დაეთანხმოს კითხვაში გამოთქმულ აზრს (მაგალითად, კითხვაზე „რას ფიქრობთ თანამდებობის პირების პასუხისმგებლობის გაზრდის აუცილებლობაზე?“ სიტყვა „აუცილებლობა“ რესპონდენტზე ინსპირირებით მოქმედებს). შესავალი სიტყვებიკითხვების ფორმულირებაში („რას ფიქრობ? როგორ ფიქრობ...?“ და ა.შ.) ხშირად მოუწოდებს რესპონდენტებს საკუთარი აზრის გამოთქმაში. თავის მხრივ, ინსპირაციული ეფექტი აქვს სპეციალისტების თვალსაზრისზე მითითებებს ("წამყვანი მეცნიერების აზრით ...), სიტყვებს "სამწუხაროდ ..." და ა.შ.

ნაწილაკების გამოყენებას ასევე შეუძლია გავლენა მოახდინოს კითხვაზე აღქმაზე. ნაწილაკი „თუ არა“ აყენებს კითხვას ეჭვის ელფერს („ყოველთვის უნდა ვიაროთ მშობელთა შეხვედრები?“) და იწვევს უარყოფით პასუხს. ასევე არასასურველია "არა" ნაწილაკის გამოყენება, რადგან ძნელია საიმედო პასუხის მიღება ორმაგ უარყოფითზე. („გინდა ოდესმე ცხოვრებაში ერთხელ მაინც შეცვალო პროფესია?“ „დიახ“. „არა“) ორივე პასუხი ერთსა და იმავეს ნიშნავს.

დელიკატური საკითხის აღქმა.სენსიტიური საკითხია კითხვა, რომელიც ეხება ადამიანის ყველაზე ინტიმურ, ღრმად პირად თვისებებს, რაც იშვიათად ხდება საჯარო განხილვის საგანი. ფსიქოლოგ-მკვლევარის ჩარევა ადამიანის შინაგან სამყაროში ამ უკანასკნელს გულგრილს არ ტოვებს. როგორც წესი, ადამიანი ცდილობს არ გაავრცელოს თავისი პრეტენზიები, პრობლემები, პირადი გამოცდილება და ა.შ. ზოგიერთ სენსიტიურ კითხვებზე პასუხის გაცემისას რესპონდენტი მიდრეკილია გაურბოდეს პასუხს, რათა შეინარჩუნოს ჩვეული წარმოდგენა რაიმეზე. თავიდან უნდა იქნას აცილებული თუ არა მგრძნობიარე კითხვები კვლევაში? როგორც წესი, ისინი პირდაპირ კავშირშია კვლევის მიზანთან, რადგან საკითხის დელიკატურობა სწორედ რესპონდენტის პიროვნული, ფარული თვისებების შეფასებაშია, რაზეც ის საჯაროდ საუბარს არ აპირებს. თუმცა, გასათვალისწინებელია ზოგიერთი რესპონდენტის სურვილი, თავი აარიდოს მსგავს კითხვებზე პასუხის გაცემას და პასუხების ნეიტრალური ფორმულირება: „არ მიფიქრია“, „მიჭირს პასუხის გაცემა“. ერთ-ორ სენსიტიურ კითხვაზე მნიშვნელოვანი პასუხის გარეშე, რესპონდენტი არ იტყვის უარს მთლიანად გამოკითხვაში მონაწილეობაზე, მაგრამ ასეთი შესაძლებლობის გარეშე, დიდი ალბათობით გასცემს არაგულწრფელ პასუხს ან უბრალოდ არ მიიღებს მონაწილეობას გამოკითხვაში.

უნდა აღინიშნოს, რომ რესპონდენტებისთვის თითქმის ნებისმიერი შეკითხვა შეიძლება აღმოჩნდეს რთული, ტენდენციური ან დელიკატური, რადგან ეს განპირობებულია თითოეული ადამიანის შინაგანი სამყაროს ინდივიდუალურობითა და უნიკალურობით.

ზოგიერთი მკვლევარი გამოთქვამს ეჭვს გამოკითხვებში მოპოვებული ინფორმაციის გამოყენების მიზანშეწონილობის შესახებ, პასუხების მიზანმიმართული დამახინჯების მაღალი ალბათობის, რესპონდენტთა არაგულწრფელობის გამო. რესპონდენტთა გულწრფელობის პრობლემა დაკავშირებულია თვითდამკვიდრების სურვილთან, რომელიც თან ახლავს თითოეულ ინდივიდს. რესპონდენტისთვის საკმაოდ ადვილია გამოკითხვის სიტუაციაში წარმოსახვითი თვითდადასტურების მიღწევა – თქვენ უბრალოდ უნდა იფიქროთ, გამოიჩინოთ თავი არა ისეთი, როგორიც სინამდვილეშია, არამედ ისეთი, როგორიც მას სურს იყოს. ამიტომ კითხვების ფორმულირებაზე ფრთხილად მუშაობა აუცილებელია როგორც კითხვარის შედგენის, ასევე საპილოტე გამოკითხვების ჩატარებისას, ანუ კითხვარის დამტკიცების ეტაპზე.

ფსიქოლოგიურ კვლევაში გამოყენებული კითხვების უფრო დეტალური კლასიფიკაცია და აღწერა ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდების გამოყენებით მოცემულია 3.3 და 3.4 თავებში.

სამუშაოს დასასრული -

ეს თემა ეკუთვნის:

ექსპერიმენტული ფსიქოლოგია: ლექციის შენიშვნები ფსიქოლოგიური კვლევის შესავალი

Შესავალი ფსიქოლოგიური კვლევა.. ექსპერიმენტული ფსიქოლოგია, როგორც დამოუკიდებელი მეცნიერება ნიკანდროვში..

თუ გჭირდებათ დამატებითი მასალა ამ თემაზე, ან ვერ იპოვნეთ ის, რასაც ეძებდით, გირჩევთ გამოიყენოთ ძებნა ჩვენს სამუშაოთა მონაცემთა ბაზაში:

რას ვიზამთ მიღებულ მასალასთან:

თუ ეს მასალა თქვენთვის სასარგებლო აღმოჩნდა, შეგიძლიათ შეინახოთ იგი თქვენს გვერდზე სოციალურ ქსელებში:

ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდები

ვერბალური - კომუნიკაციური მეთოდები - ფსიქოლოგიური და, კერძოდ, ფსიქოდიაგნოსტიკური მეთოდების ჯგუფი, რომელიც დაფუძნებულია ვერბალურ (ზეპირ ან წერილობით) კომუნიკაციაზე.

მეტყველების პროფესიონალური ფლობა იყო და არის მრავალი პროფესიული სფეროს წარმატების მნიშვნელოვანი ნაწილი. ორატორული, მას შემდეგ Უძველესი საბერძნეთიითვლებოდა ლიდერების, გმირების და ლიდერების არსებით თვისებად. AT ანტიკური დრორიტორიკისა და დიალოგის ტექნიკის სწავლება სავალდებულო გახდა. Მას შემდეგ სიტყვიერი შეხედულებაკომუნიკაცია არის ძირითადი ელემენტი ადამიანთა საზოგადოება. უფრო მეტიც, ხმის მხატვრული ბრძანება, მისი ტემბრი, ტონალობა, აქცენტის დადების უნარი ზოგჯერ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება, ვიდრე თავად შეტყობინების შინაარსი. გარდა ამისა, ხმის სხვადასხვა ელფერი აუდიტორიის გონებაში აყალიბებს კომუნიკატორის იმიჯს.

ეფექტურობა ვერბალური კომუნიკაციადიდწილად განისაზღვრება იმით, თუ რამდენად ფლობს კომუნიკატორი ორატორობას, ისევე როგორც მის პიროვნული მახასიათებლები. მეტყველება დღეს ადამიანის ყველაზე მნიშვნელოვანი პროფესიული კომპონენტია.

საჯარო საუბრის პრაქტიკაში არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სწორედ მესიჯების შინაარსს აქვს უდიდესი მნიშვნელობა ნდობის ატმოსფეროს შესაქმნელად, ორგანიზაციისთვის პოზიტივის შესაქმნელად. საზოგადოებასთან ურთიერთობები. ამიტომ PR-სპეციალისტები დიდ დროს უთმობენ სტატიების მომზადებას, პრესრელიზებს, გამოსვლების წერას. აუცილებელია დავინახოთ განსხვავება ტექსტსა და ვერბალურ კომუნიკაციას შორის. ტექსტს აქვს თავისი სტრუქტურა, განსხვავებული სხვებისგან. ვერბალური კომუნიკაცია გავლენას ახდენს აუდიტორიაზე არა მხოლოდ შეტყობინების შინაარსით, არამედ სხვა პლანზეც (ტემბრი, ხმამაღალი, ტონალობა, ფიზიკური მახასიათებლებიდა ა.შ.). გარდა ვოკალური მახასიათებლებისა ვერბალური კომუნიკაციის ფორმირებაში, დიდი მნიშვნელობა აქვს მსმენელისა და მოსაუბრეს პოზიციებს შორის კორელაციას, მათ შორის მანძილს. კომუნიკაციის სპეციალისტები განასხვავებენ კომუნიკაციის ოთხ დისტანციას, რომელთა შეცვლა იწვევს კომუნიკაციის ნორმების ცვლილებას, მათ შორის ზეპირი მეტყველების ნორმებს: - ინტიმური (15-45 სმ); - პირადი - ახლო (45-75 სმ), - პირადი - შორს (75-120 სმ); - სოციალური (120-360 სმ); - საჯარო (360 სმ და მეტი).

ასეთი დეტალების ცოდნა უდავოდ მნიშვნელოვანია ვერბალური კომუნიკაციის აგებისას. კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია სტრატეგიის არჩევანი აუდიტორიაზე კომუნიკატორის ვერბალური ზემოქმედებისთვის. სტრატეგია მოიცავს კომუნიკატორის პიროვნული თვისებების ერთობლიობას, მის ცოდნას აუდიტორიის ფსიქოლოგიის საფუძვლების შესახებ, მასთან ახლოს ღირებულებების განსაზღვრის უნარს და ასევე იხელმძღვანელოს. აუცილებელი წესებიინფორმაციის შედგენა და გადაცემა. შეტყობინება აგებულია შესაბამისად გარკვეული მოთხოვნები: - მეტყველება უნდა იყოს მარტივი და ხელმისაწვდომი; - აუდიტორიისადმი მიმართვა უნდა ეფუძნებოდეს მარტივ და გასაგებ ადამიანურ ღირებულებებს; - სასურველია, თავიდან ავიცილოთ ახალი, ნაკლებად ცნობილი და უცხო სიტყვების ხშირი გამოყენება.

ფსიქოთერაპიის ფარგლებში, საინტერესო წესებინდობის ჩამოყალიბება კომუნიკატორსა და აუდიტორიას შორის ურთიერთობაში. აქ არის ერთ-ერთი მათგანი: „დასაწყებად, დაამყარეთ კონტაქტი, კომუნიკაცია, შეხვდით პაციენტს მის საკუთარი მოდელიმშვიდობა. გახადე შენი ქცევა - ვერბალური და არავერბალური - იგივე, რაც პაციენტის, დეპრესიულ პაციენტს უნდა შეხვდეს დეპრესიული ექიმი, გაიტაცეს საკუთარ თავზე. სიტყვიერი გავლენა აუდიტორიაზე იწყება. ხმის აღქმა. ამიტომ, სპეციალისტებმა - ფონოსემანტიკა დაადგინეს სხვადასხვა მნიშვნელობამედია ასოციაციებზე დაფუძნებული ხმები მოცემული ენაამა თუ იმ ფერით. მაგალითად, ასე განსაზღვრავს ა.ჟურავლევი ხმოვანი ბგერებისა და ფერების მასშტაბს თავის ნაშრომში „ხმა და მნიშვნელობა“:

A - ნათელი წითელი;

O - ნათელი ღია ყვითელი ან თეთრი;

I - ღია ცისფერი;

E - ღია ყვითელი;

U - მუქი ლურჯი-მწვანე;

S - მოსაწყენი მუქი ყავისფერი ან შავი.

მსგავსი მასშტაბები შემუშავებულია არა მხოლოდ ბგერებისთვის (ხმოვანებისა და თანხმოვნებისთვის), არამედ ზოგადად სიტყვებისთვის, ასევე ცალკეული ფრაზებისთვის:

აფეთქება - დიდი, უხეში, ძლიერი, საშინელი, ხმამაღალი.

ყვირილი ძლიერია.

ჭექა-ქუხილი - უხეში, ძლიერი, ბოროტი.

ბაბუა - კარგი, პატარა, ნაზი, სუსტი, მშვიდი.

ღრიალი - უხეში, ძლიერი, საშინელი.

მილი - მსუბუქი.

ბზარი - უხეში, კუთხოვანი.

ჩურჩული ჩუმია.

სიტუაცია;

ორიენტაცია;

გართულება;

გაცვლა;

ადამიანის რეაქცია, რომელიც უსმენს ახალ ამბებს, მნიშვნელოვნად განსხვავდება იმის მიხედვით, თუ რა კონტექსტში ისმენს შეტყობინებას. იგივეს შესახებ X. Weinrich წერდა წიგნში "Linguistics of Lies": "არსებობს ლიტერატურული ტყუილის პრივილეგირებული არეალი. სიყვარული, ომი, კრუიზიდა ნადირობას აქვს თავისი ენა - როგორც ყველა სახიფათო საქმიანობას, რადგან ეს მნიშვნელოვანია მათი წარმატებისთვის. ”ვერბალური კომუნიკაცია ხელს უწყობს ფართო სამიზნე აუდიტორიის მიერ აღქმული და გასაგები მესიჯების შექმნას, მნიშვნელოვნად მოქმედებს ამ უკანასკნელის რეაქციაზე.

ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდები: გამოკითხვა - საუბარი, ინტერვიუ, დაკითხვა

ზოგადი მახასიათებლებივერბალური და კომუნიკაციური მეთოდები

ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდები განკუთვნილია პირველადი ვერბალური ინფორმაციის პირდაპირი ან ირიბი შეგროვებისთვის. ისინი ფართოდ არის გავრცელებული მედიცინაში, სოციოლოგიაში, პედაგოგიკაში და ასევე ფსიქოლოგიაში.

რომ ვერბალური და კომუნიკაციური მეთოდებიმოიცავს ინტერვიუებს, ინტერვიუებს და კითხვარებს. ინტერვიუები და კითხვარები ზოგჯერ აერთიანებს საერთო სახელს - გამოკითხვის მეთოდებს.

ავტორი ურთიერთობის ბუნებამკვლევარი და რესპონდენტი განასხვავებენ სრულ განაკვეთზე და ნახევარ განაკვეთზე მეთოდებს. რომ სრული განაკვეთითსაუბრები და ინტერვიუები, მიმოწერით- კითხვარი, გამოკითხვა ფოსტით, გამოკითხვა მედიის საშუალებით და ა.შ.

ავტორი სიხშირეარის ერთჯერადი და მრავალჯერადი გამოკითხვები.

გამოკითხვის სპეციფიკური ტიპია ექსპერტების გამოკითხვა.ეს მეთოდი ყველაზე ხშირად გამოიყენება კვლევის საწყის ეტაპზე მისი პრობლემისა და მიზნის დადგენისას, ასევე დასკვნით ეტაპზე - როგორც მიღებული ინფორმაციის მონიტორინგის ერთ-ერთ მეთოდს. საექსპერტო გამოკითხვის ძირითადი ეტაპები: ექსპერტების შერჩევა, მათი გამოკითხვა, შედეგების დამუშავება. ექსპერტების შერჩევა ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია. ექსპერტები არიან ადამიანები, რომლებიც კომპეტენტური არიან შესწავლილ სფეროში, ძირითადი სპეციალისტები, რომლებსაც აქვთ დიდი გამოცდილება ამ სფეროში. ექსპერტების შერჩევის ყველაზე გავრცელებული მეთოდებია: ა) დოკუმენტური (სოციალურ-ბიოგრაფიული მონაცემების შესწავლაზე, პუბლიკაციებზე, სამეცნიერო ნაშრომებზე და ა.შ.); ბ) ტესტოლოგიური (ტესტირების საფუძველზე); გ) თვითშეფასებებზე დაყრდნობით; დ) ექსპერტთა შეფასებების საფუძველზე.

კითხვა, როგორც კომუნიკაციის პროცესი.კვლევის, როგორც მონაცემთა შეგროვების მეთოდის გაგება გარკვეულწილად გამარტივებულ ინტერპრეტაციას ასახავს. ამ შემთხვევაში, რესპონდენტები მოქმედებენ როგორც ინფორმაციის წყარო, ხოლო მკვლევარი, როგორც მისი მიმღები და რეგისტრატორი. თუმცა, როგორც კვლევების ჩატარების გამოცდილება აჩვენებს, პრაქტიკაში სიტუაცია გაცილებით რთულია. გამოკითხვა კომუნიკაციის განსაკუთრებული ფორმაა. გამოკითხვის ნებისმიერი მონაწილე, როგორც რესპონდენტის, ასევე კვლევის პროცესში მკვლევარის როლში, აღმოჩნდება არა უბრალო გავლენის ობიექტები, არამედ, პირიქით, გავლენის ქვეშ მყოფები. კომუნიკაციაში შედიან აქტიური პიროვნებები, რომლებიც არა მხოლოდ ცვლიან შენიშვნებს, აღნიშნავენ შეთანხმებას ან უთანხმოებას, არამედ გამოხატავენ გარკვეულ დამოკიდებულებას კომუნიკაციის სიტუაციის, მისი პირობებისა და საშუალებების მიმართ.

ამავდროულად, გამოკითხვის პროცესში კომუნიკაციას აქვს მთელი რიგი სპეციფიკური მახასიათებლები, როგორიცაა მიზანდასახულობა, ასიმეტრია და მედიაცია. მიზანდასახულობაგამოკითხვა განისაზღვრება იმით, რომ კვლევის პროცესში კომუნიკაციის მიზანი განისაზღვრება კვლევის მიზნებით.

კომუნიკაციის პროცესი ფსიქოლოგიაში განიხილება, როგორც საგანი-სუბიექტის ურთიერთქმედება. საკომუნიკაციო პარტნიორები მონაცვლეობით მოქმედებენ როგორც შეტყობინებების წყარო და ადრესატი და აქვთ უკუკავშირი, რომლის საფუძველზეც ისინი აშენებენ თავიანთ შემდგომ ქცევას. მხარეთა თანაბარ მონაწილეობაზე დამყარებულ კომუნიკაციას სიმეტრიული ეწოდება. ეს არის ყველაზე ეფექტური კომუნიკაცია. საუბარი, როგორც ერთგვარი გამოკითხვა, არის კომუნიკაციის სიმეტრიული ტიპი და, შესაბამისად, საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ყველაზე ღრმა ინფორმაცია რესპონდენტზე. რეალურ ცხოვრებაში არსებობენ ასიმეტრიულიკომუნიკაციის მოდელები (გამოცდის, დაკითხვის სიტუაციები და ა.შ.), როდესაც ერთი მხარე ძირითადად სვამს კითხვებს, მეორემ კი მათ უნდა უპასუხოს. ასიმეტრიულ კომუნიკაციაში ერთ-ერთი მხარე იღებს ძირითადად გავლენის ფუნქციებს, ანუ სუბიექტს, ხოლო მეორე - ობიექტს.

კვლევის ვითარება ძირითადად ასიმეტრიულია. კვლევის ნებისმიერ სიტუაციაში, განსაკუთრებით კითხვარის ან ინტერვიუს ჩატარებისას, მკვლევარი იღებს ინიციატივას კონტაქტის დამყარებაში. ინტერვიუს კითხვარის ან კითხვარის შედგენა ასევე მკვლევარის ფუნქციაა. ამ შემთხვევაში რესპონდენტთა აქტიურობა შორს არის სრულად გამოვლენისაგან. არსებობს სპეციალური მეთოდოლოგიური ტექნიკა, რომელიც საშუალებას აძლევს მკვლევარს გამოკითხვა უფრო სიმეტრიული კომუნიკაციის სიტუაციას მიუახლოვდეს, რათა მოიგოს რესპონდენტი და მიიღოს უფრო გულწრფელი პასუხები.

შუამავლობითარის კომუნიკაცია, რომლის განხორციელებაშიც მონაწილეობენ შუამავლები. გამოკითხვა ხშირად შუამავლობითი კომუნიკაციაა. შუამავლის როლი შეიძლება იყოს მესამე პირი (ინტერვიუერი), წერილობითი ტექსტი (კითხვარი), ტექნიკური მოწყობილობა (ტელევიზია). ამგვარ კომუნიკაციაში იკარგება მკვლევარის კონტაქტი რესპონდენტთან, უჭირს ან დროში ჭიანურდება უკუკავშირი.

გამოკითხვა შეიძლება ჩაითვალოს როგორც სახის მასობრივი კომუნიკაცია.ის ორიენტირებულია ადამიანთა დიდ ჯგუფებზე, რომლებიც აინტერესებთ მკვლევარს, როგორც გარკვეული თვისებებისა და თვისებების მატარებლებს, გარკვეული სოციალური ჯგუფების წარმომადგენლებს. რესპონდენტი, როგორც პიროვნება, მკვლევარისთვის უცნობია.

ამრიგად, კვლევის ჩატარებისას მკვლევარმა უნდა გაითვალისწინოს ამ ტიპის კომუნიკაციისთვის დამახასიათებელი მახასიათებლების გავლენა შედეგებზე.

მკვლევარის ვარაუდები რესპონდენტთა ცნობიერების დონის შესახებ.კვლევის საგანი ყველაზე ხშირად ინტერესები, მიდრეკილებები, სიმპათიებია და ამ ყველაფერს სხვადასხვა ადამიანი სხვადასხვა ვითარებაში განსხვავებულად აცნობიერებს. ნებისმიერ გონებრივ აქტში შეიძლება განვასხვავოთ ცნობიერი და არაცნობიერი კომპონენტები. რესპონდენტს, როგორც წესი, შეუძლია ახსნას მხოლოდ ფსიქიკური რეალობის აღქმული ფაქტები.

ენის პრობლემა.კითხვარის შედგენის, კითხვარის შედგენისას მკვლევარი სიტყვების დახმარებით აყალიბებს თავის აზრებს. გარკვეული სიტყვების გამოყენებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობა. რესპონდენტის მიერ კითხვის გაგება შეიძლება არ ემთხვეოდეს მკვლევრის მიერ მასში ჩადებულ მნიშვნელობას. გარდა ამისა, სხვადასხვა რესპონდენტმა შეიძლება სხვადასხვა გზით გაიგოს კითხვის მნიშვნელობა.

მკვლევარს შეიძლება ჰქონდეს არაადეკვატური დამოკიდებულება რესპონდენტების მიმართ, მაგალითად, მას შეიძლება სჯეროდეს, რომ შერჩევის ყველა რესპონდენტი მიიღებს მონაწილეობას გამოკითხვაში ან თანაბრად იქნება დაინტერესებული ამ მოვლენით. მკვლევარმა შეიძლება ასევე ჩათვალოს, რომ გამოკითხვის ყველა მონაწილეს სწორად ესმის შემოთავაზებული კითხვების შინაარსი, შეუძლია გაიგოს ყველა ტიპის კითხვა და ჩამოაყალიბოს მათი პასუხები ერთნაირად. სიმართლე საკუთარ თავზე, ობიექტურები არიან რეიტინგებში და ა.შ.

კითხვართან დამოკიდებულება, კითხვარი.კითხვარი ან კითხვარი არ არის მოწყობილობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ „გაზომოთ“ შესასწავლი ფენომენი. კითხვარის პრობლემა შუამავლის პრობლემაა (უფრო მკაფიოდ გამოიხატება, თუ გამოკითხვაში მონაწილეობენ ასისტენტები - ინტერვიუერები და კითხვარები). როგორც კითხვარის შედგენის, ასევე ასისტენტების მოზიდვისას დაცული უნდა იყოს სპეციალური წესები.

არასანდო შედეგების მთავარი წყაროარის რესპონდენტი.მოდით განვიხილოთ ამის მიზეზები უფრო დეტალურად.

1. რესპონდენტთა დამოკიდებულება გამოკითხვისადმი.გამოკითხვაში მონაწილეობაზე თანხმობის ხარისხი განსხვავებულია. ზოგი სიამოვნებით იღებს გამოკითხვებში მონაწილეობას, ზოგი უხალისოდ ეთანხმება, ზოგი კი უარს. აქედან გამომდინარე, შესაძლებელია, რომ მკვლევარმა შეძლოს ადამიანთა მხოლოდ გარკვეული ჯგუფის აზრის გარკვევა. მათ შორის, ვინც მონაწილეობას იღებდა გამოკითხვაში, ასევე შეიძლება გამოიყოს მის მიმართ სხვადასხვა სახის დამოკიდებულება - არაკეთილსინდისიერება, შედეგების შიში, რაც იწვევს გარკვეული კითხვების გამოტოვებას. გამოკითხვაში მონაწილეობის ფარული უხალისობა შეიძლება შედგებოდეს პასუხების კონკრეტულ ფიქსაციაში (ყველა პასუხი „დიახ“, ყველა პასუხი „არა“, ყველა პასუხი „არ ვიცი“, უმაღლესი ქულა ყველა სკალაზე, პასუხების დაფიქსირება ჭადრაკის ნიმუშით. და ა.შ.).

3. ემოციური დამოკიდებულება გამოკითხვაში მონაწილეობისადმი.ემოციები გარკვეულ ცვლილებებს ქმნიან თავდაპირველ მოტივაციაში. ყველაზე ხშირად ისინი ააქტიურებენ რესპონდენტს, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში შეინიშნება აქტივობის შენელება.

4. რესპონდენტთა დამოკიდებულებაშეიძლება ჩაითვალოს პიროვნების სტაბილურ განწყობად, მზადყოფნაზე პასუხის გარკვეული ფორმისთვის. გამოკითხვაში მონაწილეობისას ზოგი მიიჩნევს, რომ გამოკითხვა ეხმარება მნიშვნელოვანი სამეცნიერო და პრაქტიკული პრობლემების გადაჭრას და ცდილობს მკვლევართან თანამშრომლობას (კოოპერატიული გარემო), სხვები მიიჩნევენ, რომ გამოკითხვა არც თუ ისე მნიშვნელოვანია, კითხვარი წარუმატებლად, ორგანიზატორები - არასერიოზული ადამიანები. როგორც წესი, ეს ადამიანები გამოკითხვაში ფორმალურად მონაწილეობენ. სანდო და სანდო ინფორმაციის მისაღებად, სასურველია გქონდეთ კოოპერატიული ინსტალაცია.

5. კვლევის მიზნის აღქმა.სადავო რჩება რესპონდენტისთვის კვლევის მიზნის შესახებ ინფორმირების ღონისძიება. ერთი მიდგომის მომხრეები თვლიან, რომ მიზანი უცნობი უნდა დარჩეს არა მხოლოდ რესპონდენტებისთვის, არამედ ინტერვიუერებისთვის და კითხვარებისთვის, სხვები თვლიან, რომ საკმარისია სამეცნიერო მიზნებისთვის გამოკითხვის ჩატარების მარტივი მითითება, სხვების აზრით, მიზანი უნდა იყოს წარმოდგენილი. რესპონდენტი გასაგებად.ფორმა.

ცალკე ჯგუფი შედგება რესპონდენტთა მიერ კითხვების აღქმასთან დაკავშირებული პრობლემებისგან. კითხვის ტიპისა და თითოეული რესპონდენტის ინდივიდუალური მახასიათებლების მიხედვით, შეიძლება იყოს სხვადასხვა დამახინჯება კითხვების მნიშვნელობის გაგებაში და პასუხების ჩამოყალიბებაში. კითხვების აღქმა, ერთი მხრივ, არის სენსორული შემეცნების (კითხვის მოსმენა, კითხვის დანახვა) პროცესი, მაგრამ, მეორე მხრივ, მასზე არ მცირდება. კითხვის გაგება მისი მნიშვნელობის გაშიფვრაა. ის იწყება განცხადების ზოგადი იდეის ძიებით და მხოლოდ ამის შემდეგ გადადის ლექსიკურ და სინტაქსურ დონეზე. გააზრების პროცესში ხშირია სირთულეები (ცალმხრივი და ორმხრივი). განვიხილოთ მათგან ყველაზე ტიპიური.

„რთული კითხვის“ აღქმა.ვიწრო გაგებით, რთული კითხვა არის კითხვა, რომელიც ძნელად გასაგებია წერილობითი ტექსტის აღქმაში და არ მოიცავს პრესტიჟის ან თვითშეფასების მოსაზრებებს. კითხვის აღქმა შეიძლება გართულდეს წმინდა გარე ნიშნებით (გრძელი კითხვა, კითხვა ცხრილის სახით), წარუმატებელი მოწყობა (დაიწყება ერთ გვერდზე, მთავრდება მეორეზე). უცნობი სიტყვების, ტერმინების შემცველი კითხვის გაგება რთულია (უმჯობესია არ გამოვიყენოთ ისინი, მაგრამ აუცილებლობის შემთხვევაში განვმარტოთ). ზოგჯერ სირთულეები წარმოიქმნება კითხვის გაურკვევლობის გამო, ასევე ე.წ.

ზოგჯერ კითხვის მიკერძოება უკვე მის ფორმულირებაშია, შეკითხვის პრეამბულა (ავტორიტეტული აზრი შთაგონებულია, უმრავლესობის აზრი), კითხვის დახურვა (წინასწარ განსაზღვრული პასუხების ხისტი ჩარჩო), მინიშნებების შინაარსი. შემოთავაზებულ გავლენას შეიძლება ჰქონდეს მინიშნებების თანმიმდევრობა (როგორც წესი, რესპონდენტები მეტ ყურადღებას აქცევენ სიის დასაწყისში ან ბოლოს მდებარე ვარიანტებს).

მოდალური მნიშვნელობის მქონე სიტყვების გამოყენება რესპონდენტს უბიძგებს, დაეთანხმოს კითხვაში გამოთქმულ აზრს (მაგალითად, კითხვაზე „რას ფიქრობთ თანამდებობის პირების პასუხისმგებლობის გაზრდის აუცილებლობაზე?“ სიტყვა „აუცილებლობა“ რესპონდენტზე ინსპირირებით მოქმედებს). შესავალი სიტყვები კითხვების ფორმულირებაში („რას ფიქრობ? როგორ ფიქრობ...?“ და ა.შ.) ხშირად უბიძგებს რესპონდენტებს გამოთქვან საკუთარი აზრი. თავის მხრივ, ინსპირაციული ეფექტი აქვს სპეციალისტების თვალსაზრისზე მითითებებს ("წამყვანი მეცნიერების აზრით ...), სიტყვებს "სამწუხაროდ ..." და ა.შ.

ნაწილაკების გამოყენებას ასევე შეუძლია გავლენა მოახდინოს კითხვაზე აღქმაზე. ნაწილაკი „თუ არა“ კითხვას ეჭვის ელფერს აძლევს („ყოველთვის უნდა დავდივართ თუ არა მშობელთა შეხვედრებზე?“) და იწვევს უარყოფით პასუხს. ასევე არასასურველია "არა" ნაწილაკის გამოყენება, რადგან ძნელია საიმედო პასუხის მიღება ორმაგ უარყოფითზე. („გინდა ოდესმე ცხოვრებაში ერთხელ მაინც შეცვალო პროფესია?“ „დიახ“. „არა“) ორივე პასუხი ერთსა და იმავეს ნიშნავს.

დელიკატური საკითხის აღქმა.მგრძნობიარე კითხვა არის კითხვა, რომელიც ეხება ადამიანის ყველაზე ინტიმურ, ღრმად პირად თვისებებს იშვიათადგახდეს საჯარო განხილვის საგანი. ფსიქოლოგ-მკვლევარის ჩარევა ადამიანის შინაგან სამყაროში ამ უკანასკნელს გულგრილს არ ტოვებს. როგორც წესი, ადამიანი ცდილობს არ გაავრცელოს თავისი პრეტენზიები, პრობლემები, პირადი გამოცდილება და ა.შ. ზოგიერთ სენსიტიურ კითხვებზე პასუხის გაცემისას რესპონდენტი მიდრეკილია გაურბოდეს პასუხს, რათა შეინარჩუნოს ჩვეული წარმოდგენა რაიმეზე. თავიდან უნდა იქნას აცილებული თუ არა მგრძნობიარე კითხვები კვლევაში? როგორც წესი, ისინი პირდაპირ კავშირშია კვლევის მიზანთან, რადგან საკითხის დელიკატურობა სწორედ რესპონდენტის პიროვნული, ფარული თვისებების შეფასებაშია, რაზეც ის საჯაროდ საუბარს არ აპირებს. თუმცა, გასათვალისწინებელია ზოგიერთი რესპონდენტის სურვილი, თავი აარიდოს მსგავს კითხვებზე პასუხის გაცემას და პასუხების ნეიტრალური ფორმულირება: „არ მიფიქრია“, „მიჭირს პასუხის გაცემა“. ერთ-ორ სენსიტიურ კითხვაზე მნიშვნელოვანი პასუხის გარეშე, რესპონდენტი არ იტყვის უარს მთლიანად გამოკითხვაში მონაწილეობაზე, მაგრამ ასეთი შესაძლებლობის გარეშე, დიდი ალბათობით გასცემს არაგულწრფელ პასუხს ან უბრალოდ არ მიიღებს მონაწილეობას გამოკითხვაში.

Საუბარი

Საუბარი- ეს მკვლევარისთვის დაინტერესებული პირისგან ინფორმაციის ზეპირად მიღების მეთოდი მასთან თემატურად მიმართული საუბრის წარმართვით.

განსაკუთრებით ინტენსიურად გამოიყენება საუბარი, როგორც დამოუკიდებელი მეთოდი პრაქტიკული ფსიქოლოგიაკერძოდ, საკონსულტაციო, დიაგნოსტიკური და ფსიქო-კორექტირებით სამუშაოებში. საქმიანობაში პრაქტიკული ფსიქოლოგისაუბარი ხშირად თამაშობს არა მხოლოდ შეგროვების პროფესიონალური მეთოდის როლს ფსიქოლოგიური ინფორმაციაარამედ ინფორმირების, დარწმუნებისა და განათლების საშუალებები.

საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი, განუყოფლად არის დაკავშირებული საუბართან, როგორც გზასთან ადამიანური კომუნიკაციაშესაბამისად, მისი კვალიფიციური გამოყენება მოითხოვს კომუნიკაციური კომპეტენციაფსიქოლოგი.

კომუნიკაციის პროცესში ადამიანები აღიქვამენ ერთმანეთს, ესმით სხვები და მათი „მე“, ამიტომ საუბრის მეთოდი მჭიდრო კავშირშია დაკვირვების მეთოდთან (როგორც გარეგანი, ასევე შინაგანი). ინტერვიუს დროს მიღებული არავერბალური ინფორმაცია ხშირად არანაკლებ მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანია ვიდრე ვერბალური ინფორმაცია. საუბარსა და დაკვირვებას შორის განუყოფელი კავშირი მისი ერთ-ერთი დამახასიათებელი თვისებაა.

საუბრის გამორჩეული თვისებაა მკვლევარის თავისუფალი, მოდუნებული მანერა, თანამოსაუბრის გათავისუფლების, მისი მოგების სურვილი. ასეთ ატმოსფეროში საგრძნობლად იზრდება თანამოსაუბრის გულწრფელობა. ამასთან, იზრდება საუბრის დროს მიღებული საკვლევი პრობლემის შესახებ მონაცემების ადეკვატურობა.

მკვლევარმა ყველაზე მეტი უნდა გაითვალისწინოს არაგულწრფობის საერთო მიზეზები.ეს არის, კერძოდ, ადამიანის შიში, თავი გამოიჩინოს ცუდი ან სასაცილო მხრიდან; მესამე პირების ხსენების და მათთვის მახასიათებლების მინიჭების სურვილი; უარის თქმა ცხოვრების იმ ასპექტების გამჟღავნებაზე, რომლებსაც რესპონდენტი ინტიმურად თვლის; შიში იმისა, რომ საუბრიდან არასახარბიელო დასკვნები იქნება გამოტანილი; ანტიპათია თანამოსაუბრის მიმართ; საუბრის მიზნის არასწორად გაგება.

ამისთვის წარმატებულისაუბრები ძალიან მნიშვნელობაᲛას აქვს საუბრის დაწყება.ჩამოყალიბება და შენარჩუნება კარგი კონტაქტითანამოსაუბრესთან ერთად მკვლევარს ურჩევენ დემონსტრირება თქვენი ინტერესი მისი პიროვნების მიმართ, მისი პრობლემები, მისი მოსაზრებები. ამავე დროს, თავიდან უნდა იქნას აცილებული თანამოსაუბრესთან ღია შეთანხმება ან უთანხმოება. მკვლევარს შეუძლია გამოხატოს თავისი მონაწილეობა საუბარში, მისდამი ინტერესი სახის გამომეტყველებით, პოზებით, ჟესტებით, ინტონაციით, დამატებითი კითხვები, კონკრეტული შენიშვნები. საუბარს ყოველთვის თან ახლავს სუბიექტის გარეგნობაზე და ქცევაზე დაკვირვება, რაც იძლევა დამატებით, ზოგჯერ კი ძირითად ინფორმაციას მის შესახებ, მის დამოკიდებულებას საუბრის საგნის მიმართ, მკვლევარისადმი და გარემომცველი გარემოსადმი, პასუხისმგებლობისა და გულწრფელობის შესახებ.

ფსიქოლოგიაში არსებობს საუბრის სახეები:კლინიკური (ფსიქოთერაპიული), შესავალი, ექსპერიმენტული, ავტობიოგრაფიული. დროს კლინიკურისაუბრები მთავარი მიზანიმოიცავს კლიენტის დახმარებას, თუმცა მისი გამოყენება შესაძლებელია ანამნეზის შესაგროვებლად. შესავალისაუბარი, როგორც წესი, წინ უსწრებს ექსპერიმენტს და მიმართულია სუბიექტების თანამშრომლობაში ჩართვა. ექსპერიმენტულიინტერვიუ შესამოწმებელია ექსპერიმენტული ჰიპოთეზები. ავტობიოგრაფიულისაუბარი ცხადყოფს ცხოვრების გზაპირი და გამოიყენება ბიოგრაფიული მეთოდის ფარგლებში.

განასხვავეთ მართული და უმართავი საუბარი. მართავდასაუბარი ტარდება ფსიქოლოგის ინიციატივით, ის განსაზღვრავს და ინარჩუნებს საუბრის მთავარ თემას. უმართავისაუბარი ხშირად ხდება რესპონდენტის ინიციატივით და ფსიქოლოგი მიღებულ ინფორმაციას მხოლოდ კვლევის მიზნებისთვის იყენებს.

კონტროლირებად საუბარში, რომელიც ინფორმაციის შეგროვებას ემსახურება, აშკარად ვლინდება თანამოსაუბრეთა პოზიციების უთანასწორობა. საუბრის წარმართვის ინიციატივა ფსიქოლოგს აქვს, ის განსაზღვრავს თემას და სვამს პირველ კითხვებს. რესპონდენტი ჩვეულებრივ პასუხობს მათ. ამ სიტუაციაში კომუნიკაციის ასიმეტრიამ შეიძლება შეამციროს საუბრის ნდობა. რესპონდენტი იწყებს „დახურვას“, მიზანმიმართულად ამახინჯებს მის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას, პასუხების გამარტივებასა და სქემატიზაციას ერთსულოვანი გამონათქვამებამდე, როგორიცაა „კი-არა“.

მართვადი საუბარი ყოველთვის არ არის ეფექტური. ზოგჯერ უმართავი საუბრის ფორმა უფრო პროდუქტიულია. აქ ინიციატივა გადადის რესპონდენტზე და საუბარი შეიძლება აღიარების ბუნება. ასეთი საუბარი დამახასიათებელია ფსიქოთერაპიული და საკონსულტაციო პრაქტიკაროცა კლიენტს სჭირდება „საუბარი“. განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს ფსიქოლოგის ისეთ სპეციფიკურ უნარს, როგორიცაა მოსმენის უნარი. (იხილეთ სახელმძღვანელოები ფსიქოლოგიური კონსულტაციაი.ატვატერა, კ.რ. როჯერსი).

მოსმენააქტიური პროცესია ყურადღებას ითხოვს და რა კითხვაზედა იმ პირს, რომელსაც ისინი ესაუბრებიან.მოსმენას აქვს ორი დონე. მოსმენის პირველი დონე არის გარე, ორგანიზაციული, ის უზრუნველყოფს სწორი აღქმადა თანამოსაუბრის საუბრის მნიშვნელობის გაგება, მაგრამ არა საკმარისი თვით თანამოსაუბრის ემოციური გაგებისთვის. მეორე დონე არის შინაგანი, ემპათიური, ეს არის სხვა ადამიანის შინაგან სამყაროში შეღწევა, სიმპათია, თანაგრძნობა.

მოსმენის ამა თუ იმ დონეს განსაზღვრავს კვლევის მიზნები, არსებული მდგომარეობა და პიროვნული თვისებებითანამოსაუბრე.

ნებისმიერი ფორმით საუბარი ყოველთვის არის შენიშვნების გაცვლა.ისინი შეიძლება იყოს როგორც თხრობითი, ასევე კითხვითი. მკვლევარის პასუხები წარმართავს საუბარს, განსაზღვრავს მის სტრატეგიას და რესპონდენტის პასუხები გვაწვდის საჭირო ინფორმაციას. შემდეგ კი მკვლევარის ასლები შეიძლება ჩაითვალოს კითხვებზე, თუნდაც ისინი არ იყოს გამოხატული დაკითხვის ფორმა, და მისი თანამოსაუბრის ასლები - პასუხები, თუნდაც ისინი გამოთქმული იყოს დაკითხვით.

საუბრის ჩატარებისას ძალიან მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთი სახის შენიშვნა, რომლის მიღმაც დგას პიროვნების გარკვეული ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და მისი დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ, შეუძლია შეაფერხოს კომუნიკაციის მიმდინარეობა მის შეწყვეტამდე. უკიდურესად არასასურველი ფსიქოლოგისთვის, საუბრის წარმართვა კვლევისთვის ინფორმაციის მოპოვების მიზნით, არის ასლები სახით: ბრძანებები, ინსტრუქციები; გაფრთხილებები, მუქარა; დაპირებები - ვაჭრობა; სწავლება, მორალიზაცია; პირდაპირი რჩევები, რეკომენდაციები; უთანხმოება, დაგმობა, ბრალდებები; თანხმობა, ქება; დამცირება; გაკიცხვა; დარწმუნება, ნუგეში; დაკითხვა; პრობლემისგან თავის დაღწევა, ყურადღების გაფანტვა. ასეთი შენიშვნები ხშირად არღვევს რესპონდენტის აზროვნების ტალღას, აიძულებს მას მიმართოს დაცვას და შეიძლება გამოიწვიოს გაღიზიანება. ამიტომ, ფსიქოლოგის მოვალეობაა მინიმუმამდე დაიყვანოს საუბარში მათი გამოჩენის ალბათობა.

საუბრის წარმართვისას განასხვავებენ ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენის ტექნიკას. ტექნიკა ამრეკლავიმოსმენა არის საუბრის მართვა კომუნიკაციის პროცესში მკვლევარის აქტიური სამეტყველო ჩარევის დახმარებით. რეფლექტორული მოსმენა გამოიყენება მკვლევარის მიერ მოსმენილის გაგების ერთმნიშვნელოვნებისა და სიზუსტის გასაკონტროლებლად. I. ატვატერი გამოყოფს რეფლექსიური მოსმენის შემდეგ ძირითად მეთოდებს: გარკვევა, პერიფრაზირება, გრძნობების ასახვა და შეჯამება.

გარკვევა- ეს არის მიმართვა რესპონდენტს დაზუსტებისთვის, რაც ხელს უწყობს მის განცხადებას უფრო გასაგებად. ამ მიმართვებში მკვლევარი იღებს დამატებით ინფორმაციას ან განმარტავს განცხადების მნიშვნელობას.

პერიფრაზირებაარის რესპონდენტის განცხადების განსხვავებული ფორმით ფორმულირება. პერიფრაზირების მიზანია თანამოსაუბრის გაგების სიზუსტის შემოწმება. ფსიქოლოგმა, შეძლებისდაგვარად, თავი უნდა აარიდოს განცხადების ზუსტ, სიტყვასიტყვით გამეორებას, რადგან ამ შემთხვევაში თანამოსაუბრეს შეიძლება ჰქონდეს შთაბეჭდილება, რომ მას უყურადღებოდ უსმენენ. ოსტატურად პერიფრაზირებით რესპონდენტს, პირიქით, აქვს დარწმუნებული, რომ ყურადღებით უსმენს და ცდილობს გაიგოს.

გრძნობების ანარეკლი- ეს სიტყვიერი გამოხატვამოსაუბრეს ამჟამინდელი გამოცდილების და მდგომარეობის მოსმენა. ასეთი განცხადებები ეხმარება რესპონდენტს იგრძნოს მკვლევარის ინტერესი და ყურადღება თანამოსაუბრის მიმართ.

Შემაჯამებელი -ეს არის მომხსენებლის აზრებისა და გრძნობების შეჯამება. ეს ხელს უწყობს საუბრის დასრულებას, რესპონდენტის ცალკეული განცხადებების ერთ მთლიანობაში მოქცევას.

ამავდროულად, ფსიქოლოგი იძენს ნდობას, რომ მან ადეკვატურად ესმოდა რესპონდენტს და რესპონდენტი აცნობიერებს, რამდენად მოახერხა მკვლევარისთვის თავისი შეხედულებების გადმოცემა.

ზე არარეფლექსიურისმენის ფსიქოლოგი დუმილით მართავს საუბარს.აქ მნიშვნელოვან როლს თამაშობს არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები - თვალის კონტაქტი, მიმიკა, ჟესტები, პანტომიმა, არჩევანი და მანძილის შეცვლა და ა.შ.

1) თანამოსაუბრე ცდილობს გამოხატოს თავისი აზრი ან გამოხატოს თავისი დამოკიდებულება რაღაცის მიმართ;

2) თანამოსაუბრეს სურს გადაუდებელი პრობლემების განხილვა, მას სჭირდება "სიტყვა";

3) თანამოსაუბრეს უჭირს პრობლემების, გამოცდილების გამოხატვა (მას არ უნდა ჩაერიოს);

4) თანამოსაუბრე საუბრის დასაწყისში განიცდის გაურკვევლობას (აუცილებელია მისცეს მას დამშვიდების საშუალება).

არარეფლექსიური მოსმენა- საკმაოდ დახვეწილი ტექნიკა, ის უნდა იქნას გამოყენებული ფრთხილად, რათა არ გაანადგუროს კომუნიკაციის პროცესი ზედმეტი დუმილით.

Კითხვა შედეგების დაფიქსირებასაუბარი წყდება სხვადასხვა გზით, კვლევის მიზნიდან და ფსიქოლოგის ინდივიდუალური პრეფერენციებიდან გამომდინარე. უმეტეს შემთხვევაში გამოიყენება გადავადებული ჩაწერა. ითვლება, რომ საუბრის დროს მონაცემების წერილობითი ჩაწერა ხელს უშლის თანამოსაუბრეების ემანსიპაციას, ამავდროულად, უფრო სასურველია, ვიდრე აუდიო და ვიდეო ტექნიკის გამოყენება.

ფსიქოლოგის პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი თვისებები, რომლებიც განსაზღვრავენ საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდის გამოყენების ეფექტურობას:

- ამრეკლავი და აქტიური მოსმენის ტექნიკის ფლობა;

- ინფორმაციის ზუსტად აღქმის უნარი: ეფექტურად მოსმენა და დაკვირვება, ვერბალური და არავერბალური სიგნალების ადეკვატურად გაგება, შერეული და ნიღბიანი შეტყობინებების გარჩევა, ვერბალურ და არავერბალურ ინფორმაციას შორის შეუსაბამობის დანახვა, ნათქვამის გარეშე გახსენება. დამახინჯება;

- ინფორმაციის კრიტიკულად შეფასების უნარი რესპონდენტის პასუხების ხარისხის, მათი თანმიმდევრულობის, ვერბალური და არავერბალური კონტექსტის შესაბამისობის გათვალისწინებით;

კითხვის სწორად ჩამოყალიბებისა და დროულად დასმის, რესპონდენტისთვის გაუგებარი კითხვების დროულად გამოვლენისა და გასწორების, კითხვების ჩამოყალიბებისას მოქნილობის უნარი;

გამომწვევი ფაქტორების დანახვის და გათვალისწინების უნარი თავდაცვითი რეაქციარესპონდენტი, რომელიც ხელს უშლის მის ჩართულობას ურთიერთქმედების პროცესში;

სტრესის წინააღმდეგობა, დიდი ხნის განმავლობაში დიდი მოცულობის ინფორმაციის მიღების უნარი;

რესპონდენტის დაღლილობისა და შფოთვის დონისადმი ყურადღების მიქცევა.

საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდის გამოყენებით, ფსიქოლოგს შეუძლია მოქნილად შერწყმამისი სხვადასხვა ფორმები და ტექნიკა.

ინტერვიუ

ინტერვიუ- ეს არის ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც ეფუძნება მკვლევარის კითხვებზე რესპონდენტის პირდაპირ პასუხებს. ზოგიერთი ავტორის აზრით, ინტერვიუები ყველაზე მეტია საუბრის მსგავსი, სხვები აახლოებენ ინტერვიუებს დაკითხვა,აყენებს მას საერთო ჯგუფიგამოკითხვის მეთოდები. როგორც ჩანს, ეს უთანხმოება დაკავშირებულია ინტერვიუს შუალედურ პოზიციასთან ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდების სისტემაში. მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კომუნიკაციის პირდაპირი ხასიათი აერთიანებს ინტერვიუს საუბართან, ჩატარების პროცედურის სტანდარტიზაციას და კითხვარის ხელმისაწვდომობას კითხვართან.

ინტერვიუს ფარგლები საკმაოდ ვრცელია.. ინტერვიუები გამოიყენება ჟურნალისტიკაში, სტატისტიკაში, პედაგოგიკაში, მენეჯმენტში, ფსიქოლოგიაში და სხვა სფეროებში. ინტერვიუს ჩატარებისას მნიშვნელოვან როლს თამაშობს რესპონდენტთან კომუნიკაციის პროცესი.აქ ყოველთვის არ არის დაცული დამოკიდებულება თანასწორუფლებიანთა მიმართ, ვინაიდან მკვლევარი (ინტერვიუერი) განსაზღვრავს განხილვის თემას, ძირითადად სვამს კითხვებს, ადგენს ვადას და ა.შ., ხოლო რესპონდენტი პასუხობს კითხვებს, გამოთქვამს აზრს. მკვლევარის მიერ დადგენილ ფარგლებში. კომუნიკაციის ინიციატივა მკვლევარისგან მოდისამიტომ ინტერვიუს გამოყენებისას კომუნიკაციის ასიმეტრია გაცილებით ძლიერია, ვიდრე საუბრის წარმართვისას.

ინტერვიუს ერთ-ერთი მთავარი კომპონენტია კითხვარი. მკვლევარის მიერ დასახული მიზნის მიღწევა დამოკიდებულია მის კომპეტენტურ შედგენაზე.

ავტორი ფორმალიზაციის ხარისხიარსებობს გასაუბრების შემდეგი სახეები: უფასო, სტანდარტიზებული, ნახევრად სტანდარტიზებული.

უფასოინტერვიუ არის ხანგრძლივი ინტერვიუ კითხვების მკაცრი დაზუსტების გარეშე ზოგადი პროგრამა. ასეთი ინტერვიუები შეიძლება გაგრძელდეს სამ საათამდე. მათ ჩვეულებრივ პრაქტიკაში იყენებენ კვლევის პრობლემის გარკვევის ეტაპზე. უფასო გასაუბრება ტარდება წინასწარ მომზადებული კითხვარის გარეშე, მხოლოდ თემაა განსაზღვრული. მის მსვლელობაში მიღებული ინფორმაცია, როგორც წესი, თავისთავად ღირებულია და არ საჭიროებს დაკვირვებას. სტატისტიკური დამუშავება. უფასო ინტერვიუებში რესპონდენტთა ჯგუფები მცირეა (10-20 კაცი), მათი პასუხები ჩაწერილია მაქსიმალური სიზუსტით. შედეგების განზოგადებისთვის ვიყენებთ შინაარსის ანალიზი(შინაარსის ანალიზი).

სტანდარტიზებულიინტერვიუ მოიცავს საერთო გეგმაგამოკითხვა, კითხვების თანმიმდევრობა, შესაძლო პასუხები. ინტერვიუერმა მკაცრად უნდა დაიცვას კითხვების ფორმულირება და მათი თანმიმდევრობა. სტანდარტიზებულ ინტერვიუში ჭარბობს დახურული კითხვები. თუ ნომერი პარამეტრებიპასუხები საკმარისად დიდია, შემდეგ რესპონდენტს ეძლევა ბარათი ამ პასუხებით, რათა მან აირჩიოს მისთვის შესაფერისი ვარიანტი. თუმცა, ზოგადად, ისინი ცდილობენ უზრუნველყონ, რომ კითხვები და პასუხები ყურით აღქმული იყოს.

ღია კითხვების გამოყენებისას განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა მათზე პასუხების რეგისტრაციის სიზუსტეს. თუ ინტერვიუერი ინახავს სიტყვასიტყვით ჩანაწერს რესპონდენტთა ლექსიკის შენარჩუნებით, მაშინ ამას დიდი დრო სჭირდება და არღვევს რესპონდენტთან ფსიქოლოგიურ კონტაქტს. ასეთ შემთხვევებში სასურველია გამოიყენოს მაგნიტოფონი, ხმის ჩამწერი. ზოგჯერ ინტერვიუერი ანაწილებს უფასო პასუხებს კლასიფიკაციის სისტემის მიხედვით, მიუთითებს კითხვარში საჭირო პოზიციებს, რაც საშუალებას გაძლევთ დააჩქაროთ მუშაობა, შეინარჩუნოთ ფსიქოლოგიური კონტაქტი რესპონდენტთან და არ დააკისროთ მას პასუხის კონკრეტული ფორმულირება. ზოგადად, ინტერვიუები ღია კითხვებიკვლევის საგნის უფრო ღრმა შესწავლის საშუალებას იძლევა.

დამოკიდებულია იმაზე -ის დანიშნულებასტანდარტიზებული ინტერვიუ შეიძლება იყოს კლინიკური ან ორიენტირებული. კლინიკურიინტერვიუ მიზნად ისახავს ღრმა და დეტალური ინფორმაციის მიღებას გამოკითხულის შინაგანი მოტივების, მოტივების, მიდრეკილებების შესახებ. ორიენტირებულიინტერვიუ ორიენტირებულია კონკრეტულ პრობლემაზე ინფორმაციის მოპოვებაზე, კონკრეტული ფენომენის მიმართ დამოკიდებულების გამოვლენაზე. რესპონდენტები ამისთვის სპეციალურად ემზადებიან – კითხულობენ სტატიას, წიგნს, მონაწილეობენ კონკრეტულ საკითხზე სემინარში და შემდეგ სვამენ ამ საკითხთან დაკავშირებულ კითხვებს.

ნახევრად სტანდარტიზებულიინტერვიუ - თავისუფალი და სტანდარტიზებულის კომბინაცია. ნახევრად სტანდარტიზებული ინტერვიუს პროცესში დასაშვებია გადახრები კითხვების თანმიმდევრობიდან, რესპონდენტთა თავისუფალი განცხადებები და ა.შ.

ავტორი პროცედურაინტერვიუები შეიძლება დაიყოს რეჟისორად და არამიმართულებად. მიმართულებისინტერვიუები არაერთხელ ტარდება იმავე რესპონდენტებთან გარკვეული ინტერვალებითდრო. ასეთი ინტერვიუს მიზანია გავითვალისწინოთ რესპონდენტთა მოსაზრებების ცვლილება შესწავლილ პრობლემაზე. ყოვლისმომცველიგასაუბრება ტარდება ერთხელ შემთხვევითი შერჩევით.

ავტორი რესპონდენტთა ტიპიგანასხვავებენ: ინტერვიუს პასუხისმგებელ ადამიანთან ერთად„ოფიციალური ინფორმაციის“ მიღებასთან დაკავშირებული; ინტერვიუ ექსპერტთან ერთადშესწავლილი პრობლემის შესახებ პროფესიული მსჯელობის მიღებას; ინტერვიუ ჩვეულებრივ რესპონდენტთან,რაც გულისხმობს განსჯის მიღებას შესასწავლ პრობლემაზე, რომელიც წარმოიქმნება ჩვეულებრივი ცნობიერებით.

ავტორი კომუნიკაციის გზაინტერვიუები მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის იყოფა დაუყოვნებლივ(„პირისპირ“) და შუამავლობით(ტელეფონი). სატელეფონო ინტერვიუ საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შეაგროვოთ ინფორმაცია, არ საჭიროებს დიდ მატერიალურ ხარჯებს. სატელეფონო ინტერვიუში აღმოფხვრილია „მესამე მხარის“ ეფექტი, მცირდება ინტერვიუერის პიროვნების გავლენა გამოკითხვის შედეგებზე. თუმცა, ასეთ ინტერვიუს ნაკლოვანებებიც აქვს: დროში შეზღუდულია (არ შეიძლება იყოს 10–15 წუთზე მეტი), და ზოგადად არარეპრეზენტატიული (მაგალითად, სატელეფონო არათანაბარი დაფარვის გამო ქალაქსა და სოფლად).

ავტორი მონაწილეთა რაოდენობაინტერვიუები იყოფა ინდივიდუალურ, ჯგუფურ და მასობრივად. Ინდივიდუალურიინტერვიუ არის ერთი რესპონდენტის გამოკითხვა ერთი ინტერვიუერის მიერ. ჯგუფიინტერვიუ არის ერთი ინტერვიუერის მუშაობა რამდენიმე რესპონდენტთან ერთდროულად. მასაინტერვიუ არის რესპონდენტთა დიდი პოპულაციის გამოკითხვა, ამიტომ მის დროს მუშაობს ინტერვიუერთა ჯგუფი.

ავტორი რეგისტრაციის ტექნიკაინტერვიუს პასუხები იყოფა ჩაწერილად და ჩაწერილად. ჩატარებისას ჩაწერილიგამოკითხვის დროს ტარდება პასუხების ინტერვიუს ჩანაწერები დაუწერელიგამოიყენება დაგვიანებული ჩაწერა.

შეიძლება გამოიყოს შემდეგი ინტერვიუს ღირსებებიროგორც კვლევის მეთოდი: 1) მისი დახმარებით შესაძლებელია სიღრმისეული ინფორმაციის მოპოვება მოსაზრებების შესახებრესპონდენტები; 2) გასაუბრების დროს არსებობს დაკვირვების შესაძლებლობაუკან ფსიქოლოგიური რეაქციებირესპონდენტები; 3) ინტერვიუერის პირადი კონტაქტი რესპონდენტთან უზრუნველყოფს კითხვარის განხორციელების სისრულეს, ასევე სხვა სერიოზული დამოკიდებულებაგამოკითხვის რესპონდენტი.

საუბრის მეთოდი

o ინტერვიუ

§ კლინიკური ინტერვიუ

გამოკითხვის მეთოდი

o კითხვარი

o პიროვნების ტესტები

საუბრის მეთოდი

საუბრის მეთოდი- ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას ამ უკანასკნელისგან ინფორმაციის მიღების მიზნით.

ფსიქოლოგიურ საუბარში ხდება უშუალო ურთიერთქმედება ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის ინფორმაციის ზეპირი გაცვლის სახით. საუბრის მეთოდი ფართოდ გამოიყენება ფსიქოთერაპიაში. იგი ასევე გამოიყენება როგორც დამოუკიდებელი მეთოდი საკონსულტაციო, პოლიტიკურ, იურიდიულ ფსიქოლოგიაში.

საუბრის პროცესში ფსიქოლოგი, როგორც მკვლევარი, ფარულად თუ აშკარად წარმართავს საუბარს, რომლის დროსაც ის კითხვებს უსვამს გამოკითხულს.

საუბრის ორი ტიპი არსებობს:

· იმართება

· უმართავი

ორიენტირებული საუბრის დროს ფსიქოლოგი აქტიურად აკონტროლებს საუბრის მიმდინარეობას, ინარჩუნებს საუბრის მსვლელობას და ამყარებს ემოციურ კონტაქტს. უკონტროლო საუბარი ხდება ფსიქოლოგის მხრიდან რესპონდენტზე ინიციატივის უფრო დიდი დაბრუნებასთან შედარებით, კონტროლირებადთან შედარებით. უმართავ საუბარში აქცენტი კეთდება რესპონდენტისთვის გამოთქმის შესაძლებლობის მიცემაზე, ხოლო ფსიქოლოგი არ ერევა ან თითქმის არ ერევა რესპონდენტის თვითგამოხატვის მიმდინარეობაში.

როგორც მართული, ისე უმართავი საუბრის შემთხვევაში ფსიქოლოგს მოეთხოვება ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის უნარი. ნებისმიერი საუბარი იწყება მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კონტაქტის დამყარებით, ხოლო მკვლევარი მოქმედებს როგორც დამკვირვებელი, რომელიც აანალიზებს. გარეგანი გამოვლინებები გონებრივი აქტივობარესპონდენტი. დაკვირვების საფუძველზე ფსიქოლოგი ატარებს ექსპრეს დიაგნოზს და ასწორებს საუბრის წარმართვის არჩეულ სტრატეგიას. Ზე ადრეული ეტაპებისაუბარი, მთავარი ამოცანაა შესწავლილი საგნის წახალისება აქტიური მონაწილეობადიალოგში.

საუბრის სიტუაციაში ფსიქოლოგის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი არის ურთიერთობის დამყარებისა და შენარჩუნების უნარი, კვლევის სიწმინდის შენარჩუნებისას, საგანზე არარელევანტური (სარწმუნო შედეგის მიღებაში ჩარევის) ზემოქმედების თავიდან აცილებისას, რაც შეიძლება წვლილი შეიტანოს მის რეაქციაში აქტიურ ცვლილებაში. ფსიქოლოგის მხრიდან უყურადღებო განცხადებებმა, მაგალითად, ბრძანებების, მუქარის, მორალიზაციის, რჩევის, ბრალდებების სახით, შეიძლება გამოიწვიოს რესპონდენტთან ურთიერთობის გაფუჭება ან რესპონდენტისთვის გვერდითი წინადადებების მიწოდება. ღირებულებითი განსჯარესპონდენტის ნათქვამთან დაკავშირებით დამამშვიდებელი და უადგილო ხუმრობები.

საუბრის სახეები

საუბრები განსხვავდება განხორციელებული ფსიქოლოგიური ამოცანის მიხედვით. გამოყოფა შემდეგი ტიპები:

თერაპიული საუბარი

· ექსპერიმენტული საუბარი(ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად)

ავტობიოგრაფიული საუბარი

სუბიექტური ანამნეზის კრებული (ინფორმაციის შეგროვება სუბიექტის პიროვნების შესახებ)

ობიექტური ანამნეზის შეგროვება (ინფორმაციის შეგროვება საგნის ნაცნობების შესახებ)

·Სატელეფონო საუბარი

ინტერვიუს მოიხსენიებენ, როგორც საუბრის მეთოდს და დაკითხვის მეთოდს.

თემა 3. საკომუნიკაციო ბარიერები პროფესიულ პედაგოგიურ კომუნიკაციაში

კომუნიკაციის პროცესის გაანალიზებით, ყოველ ნაბიჯზე ვრწმუნდებით, რომ კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია, ე.ი. აზრების, გრძნობების, აზრების, განწყობის, სურვილების გაცვლა და ა.შ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომუნიკაციის ეს მხარე ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც ინფორმაციის გაცვლის პროცესი. მაგრამ ეს მიდგომა გარკვეულწილად გამარტივდება, რადგან ჩვენ ყურადღებას ვამახვილებთ მხოლოდ პრობლემის ფორმალურ მხარეზე. ფაქტობრივად, ინფორმაცია არა მხოლოდ გადაიცემა, არამედ ყალიბდება, იხვეწება და ვითარდება.

კომუნიკაციის ამ მეორე მხარეს აქვს საკუთარი მახასიათებლები, კერძოდ:

კომუნიკაციის ეფექტურობა უპირველეს ყოვლისა დაკავშირებულია ამ ფუნქციასთან;

კომუნიკაციაში კომუნიკაცია ყოველთვის მნიშვნელოვანია მისი მონაწილეებისთვის, რადგან ინფორმაციის გაცვლა არ ხდება „ასე“, არამედ გარკვეული მიზნების მიღწევის, გარკვეული მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მიზნით;

Ვერბალური კომუნიკაცია

ტესტი

2. ვერბალური კომუნიკაციის მეთოდები

საუბრის მეთოდი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას ამ უკანასკნელისგან ინფორმაციის მიღების მიზნით. ორალურ სიტუაციებში მეტყველების კომუნიკაციავინც ურთიერთობს, საქმე აქვს საკუთარ გამოსვლებთან. მსმენელი აყალიბებს მეტყველებას იმის მიხედვით, თუ როგორ არტიკულაციის აპარატისპიკერი აღძრავს პროცესებს ჰაერის გარემო. მსმენელი ავტომატურად ირჩევს, იწყებს და ახორციელებს მათ შესაბამის ადრე ჩამოყალიბებულ ნეიროპროგრამებს, რომლებსაც ის სუბიექტურად აღიქვამს, როგორც გამომსვლელის მეტყველებას. მოსაუბრეს აქვს თავისი პროცესები, რომლებიც არ შეიძლება იყოს მსმენელის საკუთრება. მოსაუბრეს შეუძლია წარმოიდგინოს, რომ ის თავის აზრებს გადასცემს მსმენელს, აცნობებს მას, გადასცემს ინფორმაციას. მსმენელს შეუძლია ჰქონდეს მხოლოდ საკუთარი სააზროვნო პროცესები, რომელთა შედეგები შეიძლება მოერგოს მოსაუბრეს თუ არა, მაგრამ ეს შედეგები ასევე არ ეძლევა უშუალოდ მოსაუბრეს. მას შეუძლია გამოიცნოს მათ შესახებ, აქვს სიტუაციის ორიენტაციის მოდელები. სიტყვიერი კომუნიკაციის სიტუაციების არაადეკვატურობა დამახასიათებელია ადამიანების უმეტესობისთვის. გამონაკლისი არც ფსიქოლოგები არიან. რადიშჩევის დროს „საუბარი“ ინტერპრეტირებული იქნებოდა, როგორც „კითხვა“. თუ მივიღებთ შესაბამის კონვენციებს, მაშინ მ.ფასმერში ვხვდებით: „... საუბარი“ საუბარი, სწავლება „... (M. Fasmer, M., 1986, p. 160). რეფლექტორული მოსმენა შეიძლება გავიგოთ არა როგორც გამომსვლელის შეწყვეტა, მაგრამ როგორც რეფლექსია, მაშინ არის საკუთარი თავის ასახვა მოსმენის, ყურადღების მიქცევის, საკუთარი აღქმის ანალიზში. გადაწყვეტა კითხვაზე: რას აკეთებს თქვენი მოდელი. სპიკერს სურს თქვენგან შეესაბამებოდეს იმას, რაც თქვენ ამ მოდელს შეესაბამება, როგორც ჩანს, შეიძლება ჩაითვალოს ამრეკლავი მოსმენა.

ინტერვიუს მეთოდი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც შედგება ფსიქოლოგის ან სოციოლოგისა და სუბიექტის საუბრის წარმართვაში წინასწარ განსაზღვრული გეგმის მიხედვით.

ინტერვიუს მეთოდი გამოირჩევა მკაცრი ორგანიზებულობითა და თანამოსაუბრეთა არათანაბარი ფუნქციებით: ფსიქოლოგ-ინტერვიუერი სვამს კითხვებს სუბიექტ-რესპონდენტს, ხოლო ის არ აწარმოებს აქტიურ დიალოგს მასთან, არ გამოხატავს თავის აზრს და ღიად არ ამჟღავნებს თავის აზრს. პირადი შეფასებარესპონდენტის პასუხები ან დასმული კითხვები.

ფსიქოლოგის ამოცანაა მინიმუმამდე შეამციროს მისი გავლენა რესპონდენტის პასუხების შინაარსზე და უზრუნველყოს კომუნიკაციისთვის ხელსაყრელი ატმოსფერო. ინტერვიუს მიზანი ფსიქოლოგის თვალსაზრისით არის რესპონდენტისგან პასუხის მიღება მთელი კვლევის მიზნების შესაბამისად ჩამოყალიბებულ კითხვებზე.

გამოკითხვის მეთოდი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ინტერვიუერსა და რესპონდენტებს შორის ინტერაქციის განხორციელებას სუბიექტისგან წინასწარ ჩამოყალიბებულ კითხვებზე პასუხების მოპოვებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოკითხვა არის კომუნიკაცია ინტერვიუერსა და რესპონდენტს შორის, რომლის მთავარი ინსტრუმენტი არის წინასწარ ჩამოყალიბებული კითხვა.

გამოკითხვა შეიძლება ჩაითვალოს სუბიექტების - გამოკითხვის რესპონდენტთა შესახებ ინფორმაციის მოპოვების ერთ-ერთ ყველაზე გავრცელებულ მეთოდად. გამოკითხვა არის ხალხის კითხვაზე სპეციალური საკითხები, რომლებზედაც პასუხები საშუალებას აძლევს მკვლევარს მიიღოს საჭირო ინფორმაციაკვლევის მიზნებიდან გამომდინარე. გამოკითხვის მახასიათებლებს შორის შეიძლება ჩაითვალოს მისი მასობრივი ხასიათი, რაც გამოწვეულია იმ ამოცანების სპეციფიკით, რომლებსაც ის წყვეტს. მასობრივი ხასიათი განპირობებულია იმით, რომ ფსიქოლოგს, როგორც წესი, სჭირდება ინფორმაციის მოპოვება ინდივიდთა ჯგუფის შესახებ და არა ცალკეული წარმომადგენლის შესწავლა.

გამოკითხვები იყოფა სტანდარტიზებულ და არასტანდარტულად. სტანდარტიზებული კვლევები შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც მკაცრი გამოკითხვები, რომლებიც ძირითადად უზრუნველყოფენ ზოგადი იდეაშესწავლილი პრობლემის შესახებ. არასტანდარტიზებული კვლევები ნაკლებად მკაცრია, ვიდრე სტანდარტიზებული კვლევები, მათ არ აქვთ ხისტი ჩარჩო. ისინი საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ მკვლევარის ქცევა კითხვებზე რესპონდენტების რეაქციის მიხედვით.

გამოკითხვების შექმნისას ჯერ ჩამოაყალიბეთ პროგრამული კითხვები, რომლებიც შეესაბამება პრობლემის გადაწყვეტას, მაგრამ გასაგები მხოლოდ სპეციალისტებისთვის. შემდეგ ეს კითხვები ითარგმნება კითხვარებში, რომლებიც ჩამოყალიბებულია არასპეციალისტისთვის ხელმისაწვდომ ენაზე.

საშუალო სკოლის მოსწავლეების სიტყვიერი აგრესია

აგრესია ვერბალური ინტელექტითინეიჯერი ვერბალური აგრესია არის აგრესიის სიმბოლური ფორმა ფსიქოლოგიური ზიანის მიყენების სახით უპირატესად ვოკალური (ყვირილი, ტონის შეცვლა) და მეტყველების სიტყვიერი კომპონენტების (ინვექციური ...

ვერბალური და არავერბალური კომპონენტები ინტერკულტურული კომუნიკაცია

თითოეული ადამიანის ამოცნობა შესაძლებელია საკუთარი სტილიკომუნიკაცია, რომელიც ავლენს სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის თავისებურებებს. მეცნიერთა აზრით,...

სიტყვიერი საშუალებებიკომუნიკაცია

მეტყველება ვერბალური კომუნიკაცია კომუნიკაცია ვერბალური კომუნიკაცია არის მხარეთა ვერბალური ურთიერთქმედება და ხორციელდება დახმარებით ნიშნების სისტემები, რომელთა შორის მთავარია ენა...

სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალებები

მოსმენა ლაპარაკზე არანაკლებ მნიშვნელოვანია: მოსმენის საშუალებით ადამიანი იღებს მის გარშემო არსებული სამყაროს შესახებ მთელი ინფორმაციის დაახლოებით 25%-ს. ხალხი რაღაცას უსმენს განსხვავებული დანიშნულება. პირველ რიგში, მათ სურთ მიიღონ ახალი სემანტიკური ინფორმაცია. ასეთია ლექციის მოსმენა, მოხსენება...

გენდერული განსხვავებებიზრდასრულ ასაკში ვერბალური და ხატოვანი შემოქმედების თავისებურებებში

ზრდასრულთა შემოქმედების სტრუქტურა ხასიათდება მისი კომპონენტების შედარებითი დამოუკიდებლობით - ვერბალური და ფიგურალური შემოქმედებით...

დიაგნოსტიკა კრეატიულობა

(S. Mednik-ის მეთოდი, ადაპტირებული A.N. Voronin-ის მიერ, 1994) ტექნიკა მიზნად ისახავს სუბიექტებში არსებული, მაგრამ ხშირად დამალული ან დაბლოკილი ვერბალური შემოქმედებითი პოტენციალის იდენტიფიცირებას და შეფასებას. ტექნიკა ხორციელდება ინდივიდუალურად ...

ინტერკულტურული კომუნიკაციის საშუალებებით ჩამოყალიბების პრაქტიკული ასპექტები არავერბალური კომუნიკაცია

ზრახვები, რომლებიც ფართო გაგებით არის განმარტებული, როგორც საგნის სუბიექტური ორიენტაციები, ქმნიან მეტყველების საფუძველს და ღრმა ფსიქოლოგიურ შინაარსს, რომელიც პირდაპირ კავშირშია საქმიანობის მიზნებთან და სუბიექტის მიერ "სამყაროს ხედვასთან", მის სურვილებთან...

არსებობს ორი მიდგომა „ვერბალური კრეატიულობის“ ცნების მიმართ: ლინგვისტური და ფსიქოლოგიური. ლინგვისტიკის თვალსაზრისით, სიტყვიერი შემოქმედება ლინგვისტური პიროვნების შემოქმედების ერთ-ერთი კომპონენტია...

სტუდენტების ვერბალური შემოქმედების განვითარება უმაღლეს სასწავლებლებში განათლების პირობებში საგანმანათლებლო დაწესებულების

ექსპერიმენტის დროს მონაცემების შეგროვება განხორციელდა ს.მედნიკის ვერბალური კრეატიულობის ტესტის (RAT) გამოყენებით (ადაპტაცია A.N. Voronin-ის მიერ, ზრდასრულთა ვერსია). სუბიექტებს სთავაზობენ სიტყვების სამეულს, რომლებზეც თქვენ უნდა აიღოთ მეოთხე სიტყვა, ასე რომ ...

სტუდენტების სიტყვიერი შემოქმედების განვითარება უმაღლეს სასწავლებელში სწავლის პირობებში

ვერბალური შემოქმედების განვითარებისთვის გთავაზობთ სავარჯიშოების შემდეგ კომპლექტს: სავარჯიშო 1. გაკვეთილისთვის საჭიროა თქვენი სპეციალობის ტექსტი. გაკვეთილის არსი არის ერთი სიტყვის მეორეთი ჩანაცვლება. Მაგალითად...

თეორიული ასპექტებისიტყვიერი და არავერბალური კომუნიკაცია

ვერბალური კომუნიკაცია არის ლექსიკურად გამორჩეულ ერთეულებზე (სიტყვებზე): ზეპირი (სიტყვიერი) და წერილობითი (ტექსტი) აგებული ურთიერთქმედება. ვერბალური კომუნიკაცია არის ისეთი სპეციალისტების მუშაობის მთავარი კომპონენტი, როგორიცაა მენეჯერები...

ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციების თეორიული ასპექტები

ვერბალური კომუნიკაციის მთავარი მახასიათებელი შეიძლება მივაკუთვნოთ ვერბალურ კომუნიკაციას, რომელიც თან ახლავს მხოლოდ ადამიანს და როგორც სავალდებულო პირობაგულისხმობს ენის შესწავლას...

პორტალი სტუდენტისთვის. თვითმმართველობის ტრენინგი

ექსპერიმენტული ფსიქოლოგია: ლექციის შენიშვნები ფსიქოლოგიური კვლევის შესავალი

რას ვიზამთ მიღებულ მასალასთან:

ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდები

Ვერბალური კომუნიკაცია

2. ვერბალური კომუნიკაციის მეთოდები

ᲓᲐᲙᲐᲕᲨᲘᲠᲔᲑᲣᲚᲘ ᲡᲢᲐᲢᲘᲔᲑᲘ