ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះនៅ កម្រិតខុសគ្នាភាពធ្ងន់ធ្ងររបស់ពួកគេកំណត់វិធីសំខាន់ៗចំនួនប្រាំដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។

1. ការគេចវេស,ជៀសវាង -ការ​អះអាង​ខ្សោយ​ត្រូវ​បាន​រួម​បញ្ចូល​ជាមួយ​នឹង​ការ​សហការ​ទាប។ នៅពេលជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រនេះ សកម្មភាពគឺសំដៅចេញពីស្ថានភាពដោយមិនចុះចាញ់ ប៉ុន្តែមិនទទូចដោយខ្លួនឯង ជៀសវាងពីការចូលទៅក្នុងជម្លោះ និងការពិភាក្សា ពីការបង្ហាញជំហររបស់ខ្លួន ផ្ទេរការសន្ទនាដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការទាមទារ ឬការចោទប្រកាន់នៅក្នុង ទិសដៅផ្សេងគ្នាលើប្រធានបទផ្សេងទៀត។ យុទ្ធសាស្ត្រ​បែប​នេះ​ក៏​បង្កប់​នូវ​ទំនោរ​មិន​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា មិន​មើល​ឃើញ បញ្ហាជម្លោះមិនមែនដើម្បីភ្ជាប់សារៈសំខាន់ទៅនឹងការខ្វែងគំនិតគ្នា បដិសេធអត្ថិភាពនៃជម្លោះ ចាត់ទុកថាវាគ្មានប្រយោជន៍។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនចូលទៅក្នុងស្ថានភាពដែលបង្កឱ្យមានជម្លោះ។

2. ការបង្ខិតបង្ខំ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។- ការអះអាងខ្ពស់ រួមផ្សំជាមួយនឹងភាពសហការទាប។ សកម្មភាពគឺសំដៅទទូចលើមាគ៌ានៃការតស៊ូបើកចំហរដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ ការប្រើប្រាស់អំណាច។ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាទទួលយកការយល់ឃើញនៃស្ថានភាពថាជាជ័យជម្នះឬបរាជ័យដោយប្រកាន់យកទីតាំងដ៏លំបាកមួយនិងការបង្ហាញការប្រឆាំងដែលមិនអាចផ្សះផ្សាបានក្នុងករណីមានការតស៊ូរបស់ដៃគូ។ បង្ខំពួកគេឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់ពួកគេក្នុងតម្លៃណាមួយ។

3. រលោង, pliability -ការ​អះអាង​ទាប​ត្រូវ​បាន​រួម​បញ្ចូល​ជាមួយ​នឹង​ការ​សហការ​ខ្ពស់​។ សកម្មភាពដែលធ្វើឡើងដោយយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះ គឺសំដៅរក្សា ឬស្តារទំនាក់ទំនងល្អឡើងវិញ ធានាឱ្យមានការពេញចិត្តពីភាគីម្ខាងទៀត ដោយការធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយស្ម័គ្រស្មោះ លះបង់ដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់ខ្លួន ដោយមិនគិតពីផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការចង់គាំទ្រអ្នកដ៏ទៃ មិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍របស់គាត់ ត្រូវគិតគូរពីអំណះអំណាងរបស់គាត់។ បាវចនា៖ «មិនបាច់ឈ្លោះទេ ព្រោះយើងទាំងអស់គ្នា ជាក្រុមតែមួយ ឋិតក្នុងទូកតែមួយ មិនគួរអុកឡុក»។

4. ការសម្របសម្រួលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ- ភាពជឿជាក់ខ្ពស់ រួមផ្សំជាមួយការសហការខ្ពស់។ សកម្មភាពគឺសំដៅស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលបំពេញបានទាំងស្រុងនូវផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលម្នាក់ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកដទៃក្នុងដំណើរនៃការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈដោយបើកចំហ និងដោយស្មោះត្រង់លើបញ្ហា។ ចរិតលក្ខណៈគឺការចង់ដោះស្រាយការខ្វែងគំនិតគ្នា ផ្តល់ផលអ្វីមួយជាថ្នូរនឹងសម្បទានពីភាគីម្ខាងទៀត សម្រាប់ការស្វែងរក និងការអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងអំឡុងពេលចរចារដំណោះស្រាយ "កណ្តាល" កម្រិតមធ្យម ដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងពីរ ដែលគ្មាននរណាម្នាក់ចាញ់ ជាពិសេសក៏មិនឈ្នះដែរ។

ក្នុងចំណោមមេដឹកនាំភាគច្រើន មានមតិមួយថា ទោះបីជាមានទំនុកចិត្តពេញលេញលើភាពត្រឹមត្រូវរបស់ខ្លួនក៏ដោយ វាជាការប្រសើរជាងកុំចូលរួមក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ ឬដកថយជាជាងចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាដោយស្មោះត្រង់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម លើភាពត្រឹមត្រូវដែលភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មអាស្រ័យ ការអនុលោមភាពបែបនេះប្រែទៅជាកំហុសក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការខាតបង់ផ្សេងទៀត។

យោងតាមអ្នកជំនាញក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រសម្របសម្រួលគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីលុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា។ តាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ លទ្ធផលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និរន្តរភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្តបំផុតអាចសម្រេចបាន។

5. ការដោះស្រាយបញ្ហា -ការទទួលស្គាល់ភាពខុសគ្នានៃមតិ និងការត្រៀមខ្លួនដើម្បីរៀនពីទស្សនៈផ្សេងទៀត ដើម្បីយល់ពីមូលហេតុនៃជម្លោះ និងស្វែងរកផ្លូវនៃសកម្មភាពដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់គ្រប់ភាគី។ អ្នក​ដែល​ប្រើ​ក្បាច់​នេះ​មិន​ព្យាយាម​សម្រេច​គោលដៅ​ដោយ​ចំណាយ​លើ​អ្នក​ដទៃ​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​ការ​ស្វែង​រក ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតដំណោះស្រាយ។ ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនេះ៖

ក) និយមន័យនៃបញ្ហានៅក្នុងប្រភេទនៃគោលដៅ មិនមែនជាដំណោះស្រាយ។

ខ) កំណត់អត្តសញ្ញាណដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។

គ) ផ្តោតលើបញ្ហា និងមិនផ្តោតលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគីម្ខាងទៀត;

ឃ) ការបង្កើតបរិយាកាសនៃទំនុកចិត្ត ខណៈពេលដែលបង្កើនឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមកលើការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។

ង) ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង បង្កើតអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក ការបង្ហាញការអាណិតអាសូរ និងការស្តាប់យោបល់របស់ភាគីម្ខាងទៀត ក៏ដូចជាកាត់បន្ថយការបង្ហាញនៃកំហឹង និងការគំរាមកំហែង។

បន្ថែមពីលើយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗទាំងប្រាំនេះ នៅមានផ្សេងទៀត។ បច្ចេកទេសនៃការសម្រេចចិត្ត ជម្លោះរវាងបុគ្គល :

ការសម្របសម្រួល- ការសម្របសម្រួលនៃគោលដៅរងយុទ្ធសាស្ត្រ អាកប្បកិរិយាក្នុងផលប្រយោជន៍ គោលដៅសំខាន់ឬដំណោះស្រាយ កិច្ចការទូទៅ. ការយល់ព្រមបែបនេះអាចត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងអង្គភាពដែលបានរៀបចំនៅលើ កម្រិតផ្សេងគ្នាសាជីជ្រុងគ្រប់គ្រង (សំរបសំរួលបញ្ឈរ); នៅកម្រិតអង្គការនៃចំណាត់ថ្នាក់ដូចគ្នា (ការសម្របសម្រួលផ្តេក) និងក្នុងទម្រង់ជាទម្រង់ចម្រុះនៃជម្រើសទាំងពីរ។ ប្រសិនបើការសម្របសម្រួលទទួលបានជោគជ័យ នោះជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយចំណាយតិច និងការខិតខំប្រឹងប្រែង។

ការដោះស្រាយបញ្ហារួមបញ្ចូលគ្នា- អាចមានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលរួមបញ្ចូល និងលុបបំបាត់ធាតុផ្សំដែលផ្ទុយគ្នានៃមុខតំណែងទាំងពីរ ដែលភាគីទាំងពីរអាចទទួលយកបាន។ នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាយុទ្ធសាស្រ្តជោគជ័យបំផុតមួយសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងជម្លោះ ព្រោះក្នុងករណីនេះពួកគេមកជិតបំផុតក្នុងការដោះស្រាយលក្ខខណ្ឌដែលនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តនេះច្រើនតែពិបាកក្នុងការអនុវត្ត។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាវាភាគច្រើនអាស្រ័យលើវិជ្ជាជីវៈនិងជំនាញនៅក្នុង សកម្មភាពគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រងហើយលើសពីនេះទៅទៀតក្នុងករណីនេះវាត្រូវការពេលវេលាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមាន បច្ចេកវិទ្យាល្អ។- គំរូសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា;

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។- បង្ហាញបញ្ហាជាសាធារណៈ។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចពិភាក្សាដោយសេរីដោយមានការចូលរួមពីចំនួនអតិបរិមានៃអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះ (តាមពិត នេះមិនមែនជាជម្លោះទេ ប៉ុន្តែជាវិវាទការងារ) ដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា ហើយមិនមែនជាមួយគ្នានៅក្នុង ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់ឧបសគ្គ។

គោលបំណងនៃកិច្ចប្រជុំប្រឈមមុខដាក់គ្នាគឺដើម្បីនាំមនុស្សរួមគ្នានៅក្នុងវេទិកាដែលមិនអរិភាពដែលលើកកម្ពស់ការទំនាក់ទំនង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាសាធារណៈ និងដោយស្មោះត្រង់ គឺជាមធ្យោបាយមួយនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។

នៅក្នុងអង្គការ មានទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះដូចខាងក្រោមៈ

ពហិការ- ការបដិសេធទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែក ឬការគេចវេសពីសកម្មភាពដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគូប្រជែង ឬគូប្រជែង។

ការបំផ្លិចបំផ្លាញ- សកម្មភាពដោយចេតនាក្នុងគោលបំណងបំផ្លិចបំផ្លាញផលប្រយោជន៍អ្នកដទៃ។

ការ​ធ្វើ​បាប (តាម​ដាន)- សកម្មភាពដើម្បីធ្វើឱ្យចុះខ្សោយ ឬសម្របសម្រួលគូប្រជែងដោយរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ បដិសេធ ប្រមាថតួនាទី និងគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ។

ការឈ្លានពានពាក្យសំដី- ការចោទប្រកាន់ ការជេរប្រមាថ ការនិយាយដើម ការវាយតម្លៃមិនសមរម្យរបស់គូប្រជែង ក្នុងគោលបំណងបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះពួកគេ។

អំពើហឹង្សាលើរាងកាយ;

មហាបាតុកម្មដោយឯកឯង ឬរៀបចំ- កូដកម្ម, បាតុកម្ម។

វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាងទាំងស្រុងនូវជម្លោះជាមួយនឹងរបៀបរស់នៅសកម្ម។ អំណះអំណាង សូម្បីតែការស្ថាបនាក៏ដោយ ជារឿយៗវិវត្តទៅជាជម្លោះ និងភាពតានតឹង។ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរៀនកាត់បន្ថយជម្លោះនិងចេញពីពួកគេដោយមិនបាត់បង់។

រស់នៅ​ក្នុង សង្គមទំនើបពោរពេញដោយភាពតានតឹង (សូមមើល "") និងភាគច្រើន មូលហេតុទូទៅភាពតានតឹងក្លាយជាជម្លោះដែលអ្នកស្ម័គ្រចិត្ត ឬដោយអចេតនា។

ដោយឃើញខ្លួនឯងក្នុងការប្រឈមមុខជាមួយនរណាម្នាក់ មនុស្សជាច្រើនបានសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរថា តើត្រូវដោះស្រាយជម្លោះនេះដោយរបៀបណា? ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាញឹកញាប់អ្នកត្រូវគិតពីរបៀបដើម្បីចេញពី ស្ថានភាពលំបាកហើយរក្សាវា។ ទំនាក់ទំនងល្អ។ឬបន្តកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបន្ថែមទៀត។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តកំពុងនិយាយកាន់តែខ្លាំងឡើងថាជម្លោះគឺពិតជា ស្ថានភាពធម្មតា។បុគ្គលិកលក្ខណៈ។ ថាមនុស្សម្នាក់ៗពេញមួយជីវិតរបស់គាត់មានជម្លោះជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតក្រុមទាំងមូលឬសូម្បីតែជាមួយខ្លួនគាត់។ ហើយសមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយភាគីជម្លោះគឺស្ទើរតែជាជំនាញជីវិតដ៏សំខាន់បំផុតដែលពង្រឹងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ទីតាំងអចិន្ត្រៃយ៍នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ វាអាចជះឥទ្ធិពលបំផ្លិចបំផ្លាញទៅលើបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្ស ពីព្រោះគាត់អាចមានអារម្មណ៍ធ្លាក់ទឹកចិត្ត បាត់បង់ទំនុកចិត្ត និងការគោរពខ្លួនឯងនឹងថយចុះ។ ដូច្នេះ​ត្រូវ​ធ្វើ​ឲ្យ​ជម្លោះ​កាន់តែ​ធ្ងន់ធ្ងរ​ឡើង​ដើម្បី​រក​ដំណោះស្រាយ​ចុងក្រោយ។

ប៉ុន្តែដើម្បីកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវថាមួយណាល្អជាង: ជៀសវាងជម្លោះឬការដោះស្រាយវាសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពីវិធីសាស្រ្តនិងរចនាប័ទ្មនៃការដោះស្រាយជម្លោះ។

រចនាប័ទ្មដំណោះស្រាយជម្លោះ

អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របែងចែករចនាប័ទ្មសំខាន់ៗចំនួន 5៖

• ការប្រកួតប្រជែង (ការប្រកួតប្រជែង)
• កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ
• ការសម្របសម្រួល
• ការជៀសវាង (ជៀសវាង)
• ការសម្របខ្លួន

រចនាប័ទ្មការប្រកួតប្រជែង

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់សកម្ម ហើយមានបំណងដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ ដើម្បីបំពេញផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន រចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែងត្រូវតែអនុវត្ត។ តាមក្បួនមួយមនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់គាត់ជួនកាលធ្វើឱ្យខូចដល់អ្នកដទៃបង្ខំពួកគេឱ្យទទួលយកវិធីរបស់គាត់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។

ក្នុងករណីនេះការជ្រើសរើសរចនាប័ទ្មនៃការប្រកួតប្រជែងអ្នកត្រូវមានធនធានដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នកឬត្រូវប្រាកដថាលទ្ធផលដែលទទួលបានគឺពិតប្រាកដតែមួយគត់។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តបែបផ្តាច់ការដ៏តឹងតែង ប៉ុន្តែនៅពេលអនាគត វានឹងផ្តល់ឱ្យ លទ្ធផលដែលចង់បាន. រចនាប័ទ្មនេះរៀបចំបុគ្គលិកសម្រាប់ការដាក់ស្នើដោយមិនចាំបាច់និយាយកុហកជាពិសេសនៅក្នុងគ្រាលំបាកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

វាកើតឡើងថាគំរូនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយសារតែភាពទន់ខ្សោយ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់លែងមានទំនុកចិត្តលើជ័យជំនះរបស់គាត់ក្នុងជម្លោះបច្ចុប្បន្ន នោះគាត់ប្រហែលជាចាប់ផ្តើមបង្កើតថ្មីមួយ។ នេះអាចត្រូវបានគេមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់បំផុតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងកូនពីរនាក់ក្នុងគ្រួសារមួយ នៅពេលដែលកូនពៅបង្ករឿងឱ្យចាស់ទុំ ទទួល "ការវាយដំ" ពីគាត់ ហើយពីមុខតំណែងរបស់ជនរងគ្រោះបានប្តឹងទៅឪពុកម្តាយរបស់គាត់។

ដូចគ្នានេះផងដែរ មនុស្សម្នាក់អាចចូលទៅក្នុងជម្លោះបែបនេះបានតែដោយសារតែគ្មានបទពិសោធន៍ ឬភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់គាត់ ដោយគ្រាន់តែមិនបានដឹងពីលទ្ធផលសម្រាប់ខ្លួនគាត់។

រចនាប័ទ្មសហការ

រចនាប័ទ្មនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការមានន័យថាប្រធានបទព្យាយាមដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់គាត់ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយត្រូវតែគិតគូរពីផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែង។ ដូច្នេះ​ការ​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​ការ​ស្វែងរក​លទ្ធផល​ដែល​មាន​ប្រយោជន៍​សម្រាប់​ភាគី​ទាំង​សងខាង។ កាលៈទេសៈធម្មតាបំផុតនៅពេលដែលរចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានប្រើគឺដូចខាងក្រោម៖

• ប្រសិនបើភាគីជម្លោះទាំងពីរមានធនធាន និងសមត្ថភាពដូចគ្នា
• ប្រសិនបើដំណោះស្រាយនៃជម្លោះនេះមានប្រយោជន៍ ហើយភាគីទាំងពីរមិនត្រូវបានដកចេញពីវាទេ។
• ប្រសិនបើមានទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង និងផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមករវាងគូប្រជែង។
• ប្រសិនបើភាគីនីមួយៗមានគោលដៅដែលអាចយល់បាន ដែលពួកគេអាចពន្យល់បាន។
• ប្រសិនបើភាគីនីមួយៗមានមធ្យោបាយផ្សេងទៀតចេញពីវិបត្តិ។

រចនាប័ទ្មសហការត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលភាគីនីមួយៗមានពេលវេលាដើម្បីស្វែងរកផលប្រយោជន៍រួម។ ប៉ុន្តែយុទ្ធសាស្ត្របែបនេះទាមទារការអត់ឱន និងមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើគ្មានការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការតម្រឹមកងកម្លាំងនៃភាគីប្រឆាំងត្រូវបានគេមើលឃើញទុកជាមុននាពេលអនាគត។

រចនាប័ទ្មសម្របសម្រួល

ការ​សម្រុះសម្រួល​មានន័យ​ថា​គូប្រជែង​កំពុង​ព្យាយាម​ស្វែងរក​ដំណោះស្រាយ​ដែល​នឹង​មាន​ប្រភេទ​សម្បទាន​ទៅវិញទៅមក។ ការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មនេះគឺអាចធ្វើទៅបានប្រសិនបើភាគីមានធនធានដូចគ្នា ប៉ុន្តែផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេគឺផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។ បន្ទាប់មកភាគីនឹងមករកដំណោះស្រាយបណ្ដោះអាសន្នមួយចំនួន ហើយអត្ថប្រយោជន៍ដែលពួកគេនឹងទទួលបាននឹងមានរយៈពេលខ្លី។

អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនោះគឺថាវាជាការសម្របសម្រួលដែលជួនកាលក្លាយជាតែមួយគត់ ផ្លូវចេញពីជម្លោះ។ នៅពេលដែលគូប្រជែងប្រាកដក្នុងចិត្តថាពួកគេកំពុងព្យាយាមដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដូចគ្នា ប៉ុន្តែពួកគេយល់ថាវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលនេះក្នុងពេលតែមួយ។

រចនាប័ទ្ម​ជៀស​វាង (ជៀសវាង)

រចនាប័ទ្មជៀសវាងជាធម្មតាត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលការបាត់បង់សក្តានុពលនៅក្នុងជម្លោះជាក់លាក់មួយគឺខ្ពស់ជាងតម្លៃសីលធម៌នៃការជៀសវាង។ ជាឧទាហរណ៍ នាយកប្រតិបត្តិជារឿយៗគេចវេសពីការសម្រេចចិត្តដ៏ចម្រូងចម្រាស ដោយពន្យារពេលដោយគ្មានកំណត់។

ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីមុខតំណែងផ្សេងទៀត ឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាល នោះគាត់អាចចោទប្រកាន់ថាបាត់បង់ឯកសារ សំលេងព័ត៌មានគ្មានប្រយោជន៍ សំដៅទៅលើការពិតដែលថាថ្នាក់លើកំពុងធ្វើដំណើរអាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែការពន្យារពេលការសម្រេចចិត្ត បញ្ហា​នេះអាចធ្វើឱ្យបញ្ហាកាន់តែស្មុគស្មាញ ដូច្នេះរចនាប័ទ្មជៀសវាងត្រូវបានប្រើយ៉ាងល្អបំផុត នៅពេលដែលវានឹងមិនមានផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរ។

រចនាប័ទ្មជួសជុល

រចនាប័ទ្មសម្របខ្លួនត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ធ្វើសកម្មភាពណាមួយដោយផ្តោតលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្សេងទៀតប៉ុន្តែមិនស្វែងរកការការពារផលប្រយោជន៍របស់គាត់។ ដូច​ជា​គាត់​ទទួល​ស្គាល់​ជាមុន​នូវ​តួនាទី​ដ៏​សំខាន់​របស់​គូប្រកួត ហើយ​បាន​ទទួល​ស្គាល់​គាត់​ក្នុង​ការ​ប្រឈម​មុខ​ដាក់​គ្នា។ គំរូនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះអាចសមហេតុផលបានលុះត្រាតែអ្នកចាញ់ខ្លាំងពេក ដោយការលះបង់ចំពោះនរណាម្នាក់។

• នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងដោយសន្តិវិធីជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត ឬសូម្បីតែក្រុមទាំងមូល។
• នៅពេលដែលមិនមានអំណាចគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឈ្នះ;
• នៅពេលដែលជ័យជំនះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់គូប្រជែងរបស់អ្នកជាងសម្រាប់អ្នក។
• នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងពីរ។
• នៅពេលដែលវាមិនអាចជៀសផុតពីជម្លោះ ហើយការតស៊ូអាចធ្វើឱ្យឈឺចាប់។

ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែងមួយលេចឡើងនៅលើទីផ្សារ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងធនធានហិរញ្ញវត្ថុ រដ្ឋបាល និងធនធានផ្សេងទៀត។ អ្នក​អាច​ប្រើ​កម្លាំង​របស់​អ្នក​ទាំង​អស់​ដើម្បី​ប្រយុទ្ធ​ជាមួយ​គូ​ប្រជែង ប៉ុន្តែ​មាន​ប្រូបាប​ខ្ពស់​ក្នុង​ការ​ចាញ់។ ក្នុងករណីនេះដោយប្រើរចនាប័ទ្មនៃការស្នាក់នៅ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការស្វែងរកទីផ្សារពិសេសថ្មីនៅក្នុងអាជីវកម្ម ឬលក់ក្រុមហ៊ុនទៅឱ្យដៃគូប្រកួតប្រជែងខ្លាំងជាង។

វិធីជាមូលដ្ឋានដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ

រាល់វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះដែលមានបច្ចុប្បន្នអាចបែងចែកជាពីរក្រុម៖

• អវិជ្ជមាន
• វិជ្ជមាន

អវិជ្ជមាន មានន័យថា ការបំផ្លិចបំផ្លាញ វិធីសាស្រ្តមានន័យថា ជ័យជំនះនឹងសម្រេចបានដោយភាគីម្ខាងប៉ុណ្ណោះ ហើយបន្ទាប់មកលទ្ធផលនៃការប្រឈមមុខនឹងការបំផ្លាញការរួបរួមរបស់ភាគីដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ។

វិធីសាស្ត្រវិជ្ជមាន ផ្ទុយទៅវិញ អនុញ្ញាតឱ្យរក្សាការរួបរួមរបស់ភាគីជម្លោះ។ ប៉ុន្តែវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាការបែងចែកបែបនេះគឺខុសជាងដោយហេតុថានៅក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធទាំងពីរអាចត្រូវបានប្រើក្នុងពេលដំណាលគ្នាខណៈពេលដែលការបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកដោយសុខដុមរមនា។ យ៉ាងណាមិញវាគ្រាន់តែនៅក្នុង ជម្លោះប្រដាប់អាវុធលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ជ័យជំនះគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវឧត្តមភាពនៃគូប្រជែងមួយ។

អេ ជីវិតសន្តិភាពគោលដៅសំខាន់នៃការតស៊ូគឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះ។ ប៉ុន្តែនេះអាចសម្រេចបាន។ វិធី​ផ្សេង​គ្នា. ល្បីបំផុតគឺ៖

• ផលប៉ះពាល់លើគូប្រជែង និងបរិស្ថានរបស់គាត់;
• ការផ្លាស់ប្តូរតុល្យភាពនៃអំណាច;
• ព័ត៌មានមិនពិត ឬពិតរបស់សត្រូវអំពីចេតនារបស់គាត់;
• ដើម្បីទទួលបានការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវអំពីស្ថានភាព និងសមត្ថភាពរបស់សត្រូវ។

វិធីសាស្រ្តអវិជ្ជមាននៃការដោះស្រាយជម្លោះ

1. ការរឹតត្បិតសេរីភាពរបស់គូប្រជែង

ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សា មនុស្សម្នាក់អាចដាក់លើគូប្រជែងនូវប្រធានបទមួយ ដែលគាត់គ្មានសមត្ថភាព និងអាចបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះខ្លួនឯងបាន។ ហើយអ្នកក៏អាចបង្ខំសត្រូវឱ្យធ្វើសកម្មភាពដែលនឹងមានប្រយោជន៍ដល់ភាគីប្រឆាំង។

2. បិទស្ថាប័នគ្រប់គ្រង

នៅក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សា គោលនយោបាយរបស់មេដឹកនាំគឺមានការរើសអើងយ៉ាងសកម្ម ហើយជំហររបស់ពួកគេត្រូវបានបដិសេធ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងយុទ្ធនាការឃោសនាបោះឆ្នោត មនុស្សជាច្រើនងាកទៅរកការរិះគន់គូប្រជែងរបស់ពួកគេ ហើយថែមទាំងបង្ហាញពីការបរាជ័យរបស់ពួកគេផងដែរ។ អ្នក​នយោបាយនៅក្នុងការពេញចិត្តនៃមុខតំណែងរបស់អ្នក។ នៅទីនេះ ច្រើនអាស្រ័យទៅលើចំនួនព័ត៌មានដែលបានទទួល ដែលត្រូវបានបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ ក៏ដូចជានៅលើ អធិប្បាយម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកប្រឆាំង។

3. វិធីសាស្រ្តពន្យាពេល

វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីជ្រើសរើសលក្ខខណ្ឌត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការផ្លុំចុងក្រោយ ឬដើម្បីបង្កើតតុល្យភាពថាមពលអំណោយផល។ អេ ពេលសង្គ្រាមប្រើយ៉ាងសកម្មដើម្បីទាក់ទាញទាហានសត្រូវមកខាងពួកគេ។ សម្រាប់គោលបំណងដោយសន្តិវិធី វាត្រូវបានសម្តែងដោយជោគជ័យនៅក្នុងការពិភាក្សា ប្រសិនបើអ្នកយកជាន់ចុងក្រោយ ហើយផ្តល់អំណះអំណាងដែលមិនទាន់ត្រូវបានរិះគន់។

នៅពេលប្រើវិធីនេះ មានឱកាសទាក់ទាញសត្រូវចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ដែលបានរៀបចំទុកជាមុន និងទទួលបានពេលវេលា ឬផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពទៅជាផលចំណេញកាន់តែច្រើន។

វិធីសាស្រ្តវិជ្ជមាននៃការដោះស្រាយជម្លោះ

1. ការចរចា

ការចរចាគឺជាផ្នែកមួយនៃភាគច្រើនបំផុត។ វិធីសាស្រ្តមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវបទឈប់បាញ់ ទម្រង់នៃការជជែកដេញដោលបើកចំហត្រូវបានប្រើ ដែលផ្តល់នូវសម្បទានទៅវិញទៅមក ក៏ដូចជាការពេញចិត្តពេញលេញ ឬដោយផ្នែកនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរ។

2. វិធីសាស្រ្តនៃការចរចាជាគោលការណ៍

ខុស​ពី​ការ​ចរចា​ធម្មតា​។ ទម្រង់ដែលបានផ្តល់ឱ្យការដោះស្រាយជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តតាមច្បាប់ជាមូលដ្ឋានចំនួនបួន (គោលការណ៍) ដែលអ្នកមិនអាចបង្វែរចេញបាន។

និយមន័យនៃគំនិត "អ្នកចូលរួមក្នុងការចរចា" និង "ប្រធានបទនៃការចរចា" ។ សម្រាប់គោលគំនិតទីមួយ មិនមែនគ្រាន់តែជាមនុស្សសំខាន់នោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកដែលមានចរិតលក្ខណៈជាក់លាក់៖ ភាពធន់នឹងភាពតានតឹង សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយា និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់គូប្រជែង សមត្ថភាពក្នុងការទប់ខ្លួន និងជៀសវាងពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាពប្រមាថ។ .

ផ្ដោត​ទៅលើ ផលប្រយោជន៍រួមនិងមិនស្ថិតនៅលើទីតាំងរបស់ភាគីនីមួយៗ។ យ៉ាងណាមិញ វាស្ថិតនៅក្នុងមុខតំណែងប្រឆាំង ដែលភាពខុសគ្នានៃផលប្រយោជន៍បង្ហាញខ្លួនឯង។ ស្វែងរក លក្ខខណ្ឌទូទៅអាចផ្សះផ្សាភាគីជម្លោះ។
ការ​គិត​តាម​រយៈ​ដំណោះ​ស្រាយ​ដែល​មាន​ប្រយោជន៍​សម្រាប់​ភាគី​ទាំង​ពីរ។ ការវិភាគនៃជម្រើសដែលបំពេញចិត្តភាគីទាំងពីរនាំទៅរកកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងវិស័យណាមួយ។

ស្វែងរកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង។ ប្រសិនបើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមានភាពអព្យាក្រឹតសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ នេះនឹងនាំឱ្យជម្លោះឈានដល់ដំណោះស្រាយសមហេតុផលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប៉ុន្តែ​លក្ខណៈ​វិនិច្ឆ័យ​ជា​ប្រធានបទ​នឹង​តែងតែ​រំលោភ​លើ​ផលប្រយោជន៍​របស់​ភាគី​ណាមួយ​។ ប៉ុន្តែវត្ថុបំណងនឹងត្រូវបានសម្រេចលុះត្រាតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃបញ្ហាត្រូវបានយល់។

វិធីសាស្រ្ត និងរចនាប័ទ្មណាក៏ដោយដែលអ្នកប្រើដើម្បីស្វែងរកផ្លូវចេញពី ស្ថានភាពចម្រូងចម្រាសវាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយល់ពីវា។ ពិភពលោកអាក្រក់ប្រសើរជាងការប្រយុទ្ធដ៏ល្អ។ ជម្លោះ​ដែល​មិន​បាន​ដោះស្រាយ​នឹង​ត្រូវ​ការ​ច្រើន​ កម្លាំងបន្ថែមទៀតពេលវេលា និងសុខភាព។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តការខិតខំប្រឹងប្រែងជាអតិបរមាសម្រាប់ដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើទៅបាន។

G.N. Smirnovកំណត់វិធីសាស្រ្តពីរក្រុមសម្រាប់ការលុបបំបាត់ជម្លោះ - រចនាសម្ព័ន្ធនិងអន្តរបុគ្គល។

ទៅ វិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធការដោះស្រាយជម្លោះពាក់ព័ន្ធ:

1) ការបញ្ជាក់អំពីតម្រូវការការងារ(និយោជិតម្នាក់ៗគួរតែដឹងពីកម្រិតដែលរំពឹងទុកនៃលទ្ធផល ដែលផ្តល់ និងទទួលព័ត៌មានផ្សេងៗ ប្រព័ន្ធសិទ្ធិអំណាច និងការទទួលខុសត្រូវ។ល។);

2) វិធីសាស្រ្តនៃការសម្របសម្រួល និងសមាហរណកម្ម(មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាខ្សែសង្វាក់នៃពាក្យបញ្ជា។ ឋានានុក្រមនៃសិទ្ធិអំណាចជួយសម្រួលអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ការសម្រេចចិត្ត និងលំហូរព័ត៌មាននៅក្នុងអង្គការ។ ចៅហ្វាយអាចសម្រេចចិត្តលើបញ្ហាណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យមានភាពចម្រូងចម្រាស ហើយដោយហេតុនេះការពារការកើតឡើងនៃជម្លោះ។ ជម្លោះរវាងអង្គភាពផលិតកម្មពីរអាចត្រូវបានដោះស្រាយ, ការបង្កើតសេវាកម្រិតមធ្យមសម្របសម្រួលការងារនៃអង្គភាពទាំងនេះ);

3) ដឹកនាំកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម;

4) ការបង្កើតប្រព័ន្ធរង្វាន់(ការដឹងគុណ ប្រាក់រង្វាន់ ការផ្សព្វផ្សាយ អាចត្រូវបានប្រើជាវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពជម្លោះ ឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស)។

វិធីសាស្រ្តអន្តរបុគ្គលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ៖

1) ការគេចវេស - នេះគឺជាប្រតិកម្មចំពោះជម្លោះ សម្តែងដោយព្រងើយកន្តើយ និងការបដិសេធជាក់ស្តែងនៃជម្លោះ។ លេសនៅទីនេះអាចជាការយោងទៅលើកង្វះពេលវេលា សិទ្ធិអំណាច ធនធាន ភាពមិនសំខាន់នៃបញ្ហា ឬអ្នកទទួលអាសយដ្ឋានខុស។ បាវចនានៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺ: "កុំធ្វើឱ្យដំរីចេញពីរុយ" ។ គោលដៅរបស់ភាគីជាប់ចោទគឺដើម្បីពន្យារពេលដំណោះស្រាយនៃជម្លោះ (វានឹងដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង) ដើម្បីផ្តល់ឱកាសឱ្យគូប្រជែងគិតលើការអះអាងរបស់គាត់។

2) រលោង - នេះគឺជាការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតតាមរយៈ "ការសម្របខ្លួន" ភាគច្រើនវាពាក់ព័ន្ធនឹងការពេញចិត្តបន្តិចបន្តួចនៃផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ពួកគេដំណើរការនៅទីនេះតាមគោលការណ៍៖ "ដើម្បីឱ្យអ្នកឈ្នះ ខ្ញុំត្រូវតែចាញ់"។ ហេតុផលសម្រាប់អាកប្បកិរិយាបែបនេះអាចជាការចង់បង្កើត "កាយវិការសុច្ឆន្ទៈ" ដើម្បីឈ្នះការពេញចិត្តរបស់ដៃគូសម្រាប់អនាគតបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងការកើនឡើងនៃជម្លោះការយល់ដឹងថាភាពត្រឹមត្រូវគឺនៅខាង "សត្រូវ" ។ . ការយល់ព្រមបែបនេះអាចជាផ្នែក និងខាងក្រៅ។

3) សម្របសម្រួល - នេះជាការពិភាក្សាដោយចំហនៃមតិ និងគោលជំហរ ក្នុងគោលបំណងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលងាយស្រួលបំផុត និងអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ អត្ថប្រយោជន៍នៃលទ្ធផលនេះគឺតុល្យភាពទៅវិញទៅមកនៃសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច និងការធ្វើឱ្យស្របច្បាប់នៃការទាមទារ។ ការសម្របសម្រួលពិតជាបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹង ជួយស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត។ ដៃគូសម្របសម្រួលដំណើរការពីការពិតដែលថា

ថាការចំណេញទៅវិញទៅមកគឺជាគុណសម្បត្តិដែលការសម្របសម្រួលនៅក្នុងមួយអាចផ្តល់ផលនៅក្នុងមួយផ្សេងទៀតនោះ។ ការសម្រេចចិត្តមិនល្អប្រសើរជាងគ្មានដំណោះស្រាយ។

4) ការប្រកួតប្រជែង អាច​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​ត្រួតត្រា​របស់​ដៃគូ​ម្ខាង​ទៅ​លើ​ដៃ​គូ​ម្ខាង​ទៀត ហើយ​ទី​បំផុត​ឈាន​ដល់​ការ​បំផ្លិចបំផ្លាញ​នៃ​អ្នក​ក្រោយ​ទៀត៖ "ដើម្បី​ឱ្យ​ខ្ញុំ​ឈ្នះ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ចាញ់"។ នេះគឺជាលទ្ធផលមិនអំណោយផល និងមិនទទួលបានផលនៃជម្លោះ ទោះបីជាវាត្រូវតែទទួលស្គាល់ថាការប្រកួតប្រជែងអាចជំរុញសមត្ថភាព និងទេពកោសល្យក៏ដោយ។ ការប្រកួតប្រជែងភាគច្រើនកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកវាយតម្លៃខ្លួនឯងលើសទម្ងន់ និងវាយតម្លៃគូប្រជែងរបស់អ្នក។ វាអាចបណ្តាលមកពីតម្រូវការដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ជីវិត គ្រួសារ ក៏ដូចជាការចង់កាន់កាប់ជានិច្ច អាកប្បកិរិយាមិនពេញចិត្តចំពោះអ្នកដទៃ។

5) កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ - នេះគឺជាទម្រង់នៃការដោះស្រាយជម្លោះដែលការពេញចិត្តនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងពីរមានសារៈសំខាន់ជាងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហា។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមានន័យថាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងនឹងមិនពេញចិត្ត ប្រសិនបើផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀតមិនពេញចិត្ត។ យ៉ាងហោចណាស់, មួយផ្នែក។ ភាគីទាំងសងខាងមិនស្វែងរកការសម្រេចគោលដៅដោយចំណាយលើភាគីម្ខាងទៀត។

លទ្ធផលនៃស្ថានភាពជម្លោះនឹងអាស្រ័យមិនត្រឹមតែនិងមិនច្រើនទៅលើមូលហេតុ កត្តា និងគំរូនៃដំណើរនៃជម្លោះ កម្រិតនៃការអូសបន្លាយរបស់វានោះទេ ប៉ុន្តែអាស្រ័យលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមខ្លួនឯងចំពោះស្ថានភាពជម្លោះ។

ដោយហេតុថា ជម្លោះជារឿយៗបង្កើតឱ្យមានស្ថានភាពអារម្មណ៍បែបនេះ ដែលវាពិបាកក្នុងការគិត ទាញការសន្និដ្ឋាន និងមានភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ដូច្នេះ ជាប់នឹងជម្លោះ ច្បាប់ខាងក្រោម:

1. ចងចាំថានៅក្នុងជម្លោះមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានគ្របដណ្តប់មិនមែនដោយហេតុផលនោះទេប៉ុន្តែដោយអារម្មណ៍។ដែលនាំឱ្យប៉ះពាល់ដល់, នៅពេលដែលមនសិការជាធម្មតារលត់ហើយមនុស្សម្នាក់មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះពាក្យសម្ដីនិងទង្វើរបស់គាត់ដែលវាជាការប្រមាថនិងមិនស្រួលជាបន្តបន្ទាប់។ ដូច្នេះពី ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មវាចាំបាច់ក្នុងការលុបបំបាត់ការវិនិច្ឆ័យ និងការវាយតម្លៃដែលរំលោភលើសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ការឧបត្ថម្ភការវិនិច្ឆ័យ និងការវាយតម្លៃ ការនិយាយហួសហេតុដែលធ្វើឡើងដោយអារម្មណ៍នៃឧត្តមភាពលាក់កំបាំង ឬការធ្វេសប្រហែស។

2. ខំប្រឹងនិយាយដោយគោរព. ឃ្លាដូចជា "ខ្ញុំសូមអភ័យទោស", "ខ្ញុំនឹងដឹងគុណខ្លាំងណាស់", "ប្រសិនបើវាមិនរំខានអ្នក" រារាំងគូប្រជែងពីការបង្កើត។ ការតស៊ូផ្ទៃក្នុង, យកចេញ អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន.

3. ខិតខំ​ពិភាក្សា​មិន​មែន​អំពី​មុខ​តំណែង​ដែល​ភាគី​ទទួល​យក​នោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ផ្តោតលើ​ខ្លឹមសារ​នៃ​បញ្ហាដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង។ ព្យាយាមស្តាប់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង ព្រោះសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់គឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយសម្រាប់ជំនាញទំនាក់ទំនង។

4. យកវិធីសាស្រ្តជម្មើសជំនួសហើយខណៈពេលដែលទទូចលើការផ្តល់ជូនរបស់អ្នក កុំបដិសេធការផ្តល់ជូនរបស់ដៃគូរបស់អ្នកដោយសួរខ្លួនឯងថា "តើខ្ញុំមិនដែលខុសទេ?" ព្យាយាមទទួលយកការផ្តល់ជូនទាំងពីរ ហើយមើលថាតើចំនួនអត្ថប្រយោជន៍ និងការខាតបង់អ្វីខ្លះដែលពួកគេនឹងនាំមកក្នុងពេលដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ។

5. ដឹងពីសារៈសំខាន់នៃការដោះស្រាយជម្លោះសម្រាប់ខ្លួនអ្នកដោយសួរសំណួរថា "តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើច្រកចេញមិនត្រូវបានរកឃើញ?" ។ នេះនឹងផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ពីទំនាក់ទំនងទៅជាបញ្ហា។

6. ប្រសិនបើអ្នក និងដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកឆាប់ខឹង និងឆេវឆាវ នោះអ្នកត្រូវកាត់បន្ថយ ភាពតានតឹងផ្ទៃក្នុង, "សម្រាក" ។ប៉ុន្តែ​ការ​រំសាយ​លើ​អ្នក​ដទៃ​មិន​មែន​ជា​ជម្រើស​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​ល្បិច។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាកើតឡើងដែលអ្នកបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើខ្លួនឯង ចូរព្យាយាមធ្វើរឿងតែមួយគត់គឺបិទខ្លួនអ្នក ហើយកុំទាមទាររឿងនេះពីដៃគូរបស់អ្នក។ ជៀសវាងសេចក្តីថ្លែងការណ៍អវិជ្ជមាន ស្ថានភាពអារម្មណ៍ដៃគូ។

7. ផ្តោតលើភាពវិជ្ជមាន ល្អបំផុតនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់. បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវបង្ខំគាត់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

8. អញ្ជើញអ្នកសន្ទនាមកជំនួសកន្លែងរបស់អ្នក។ហើយសួរថា "ប្រសិនបើអ្នកនៅកន្លែងរបស់ខ្ញុំ តើអ្នកនឹងធ្វើអ្វី?" នេះដកចេញនូវអាកប្បកិរិយារិះគន់ ហើយប្តូរអ្នកសន្ទនាពីអារម្មណ៍ទៅជាការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាព។

9. កុំ​បំផ្លើស​គុណសម្បត្តិ​របស់​អ្នក ហើយ​កុំ​បង្ហាញ​សញ្ញា​នៃ​ឧត្តមភាព។កុំបន្ទោស ឬសន្មត់តែចំពោះដៃគូ នូវការទទួលខុសត្រូវចំពោះស្ថានភាពដែលបានកើតឡើង។

10. ដោយមិនគិតពីលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ ព្យាយាមមិនបំផ្លាញទំនាក់ទំនង។

នេះគឺជាមួយចំនួន វិធីសាស្រ្តដកប្រាក់ ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត:

1) វិធីសាស្រ្តនៃការប្តូរទៅប្រភេទនៃសកម្មភាពផ្សេងទៀត។- ទាក់ទង​នឹង សកម្មភាពម៉ូទ័រទាមទារ ភាពតានតឹងរាងកាយដែលបញ្ចេញ adrenaline ។ ដូច្នេះ​បើ​អ្នក​នៅ​កន្លែង​ធ្វើ​ការ​ត្រូវ​ធ្វើ​សកម្មភាព​ណា​មួយ៖ ដើរ​កាត់​ក្រដាស ស្រោច​ផ្កា ធ្វើ​តែ រៀបចំ​តុ ដើរ​ច្រើន​ដង​ក្នុង​បន្ទប់។ ល្បឿន​លឿនតាមច្រករបៀងចូលទៅក្នុងបន្ទប់បង្គន់ហើយកាន់ដៃរបស់អ្នកនៅក្រោម ទឹក​ត្រជាក់ទៅបង្អួចហើយមើលទៅមេឃដើមឈើ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅផ្ទះបន្ទាប់មកព្យាយាមចេញទៅខាងក្រៅហើយរត់ឬដើរក្នុងល្បឿនមួយរយៈពេល 10-15 នាទី ងូតទឹកកម្រិតពណ៌ លាងចានដែលប្រមូលផ្តុំ។ ព្យាយាមអនុវត្ត វិធីសាស្រ្តនេះ។ឱ្យបានញឹកញាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងគ្រាទាំងនោះ នៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកកំពុងបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងលើខ្លួនឯង។ បន្ទាប់មកបានផ្តល់ឱ្យ ផ្លូវចូលអ្នកស្ថិតនៅក្នុងទម្លាប់។ លើសពីនេះទៀត ព្យាយាមយ៉ាងហោចណាស់ម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍ដើម្បីធ្វើអ្វីមួយដែលធ្វើឱ្យអ្នកសប្បាយចិត្ត ស្ងប់ស្ងាត់ និងនាំមកនូវការពេញចិត្ត។

2) វិធីសាស្រ្តរូបភាព- បង្ហាញអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍របស់អ្នក ឬធ្វើអ្វីមួយទៅកាន់អ្នកបង្ក ប្រតិកម្មតប. វាគឺអាចទទួលយកបាននៅពេលដែលអ្នកមិនអាចបញ្ចេញកំហឹងរបស់អ្នកបាន ឧទាហរណ៍ ទៅលើអ្នកដឹកនាំ ឬប្រសិនបើអ្នកសន្មត់ថាកំហឹងរបស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យស្ថានភាពតានតឹងរួចទៅហើយ។ ជាលទ្ធផលអ្នកនឹងសម្រេចបាននូវការរំដោះចេញពីកំហឹងដោយមិនប្រថុយអ្វីទាំងអស់។

3) "ការដាក់ដី"- ស្រមៃ៖ កំហឹងចូលអ្នកពីគូប្រជែងរបស់អ្នកដូចជាបាច់ ថាមពលអវិជ្ជមាន. បន្ទាប់មកស្រមៃមើលពីរបៀបដែលថាមពលនេះលិចចូលទៅក្នុងជើងរបស់អ្នក ហើយចូលទៅក្នុងដីដោយសេរី។

4) វិធីសាស្រ្ត "កាត់បន្ថយគូប្រជែងក្នុងកម្ពស់"- ស្រមៃថានៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងគូប្រជែងរបស់អ្នកត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងកម្ពស់ដែលវាប្រែទៅជាដុំនៃភាពកខ្វក់ដែលអ្នកអាចឈានជើងបានខណៈពេលដែលសំលេងរបស់គាត់កាន់តែខ្សោយនិងខ្សោយ។ ជាលទ្ធផល វានឹងហាក់បីដូចជាមិនសូវសំខាន់ និងមានឥទ្ធិពល។

5) វិធីសាស្រ្ត "អារម្មណ៍"- យកប៊ិច ឬខ្មៅដៃលាបពណ៌ ហើយដោយដៃឆ្វេងសម្រាក ចាប់ផ្តើមគូរលំនាំណាមួយ៖ បន្ទាត់ ចំណុច រាង។ល។ ព្យាយាមជ្រមុជខ្លួនអ្នកយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់អ្នក, i.e. ជ្រើសរើស និងគូរបន្ទាត់ស្របតាមអារម្មណ៍របស់អ្នក ដូចជាការធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅលើក្រដាស។ ដោយ​បាន​គូរ​សន្លឹក​ក្រដាស​ទាំង​មូល សូម​បើក​វា​ឡើង​លើ ផ្នែកខាងបញ្ច្រាសសរសេរ 8-10 ពាក្យដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នក (បទពិសោធន៍) ។ សរសេរ​ពាក្យ​ដែល​នឹក​ឃើញ​ដំបូង​ដោយ​មិន​គិត​យូរ។ បន្ទាប់មក សូមក្រឡេកមើលគំនូរម្តងទៀត ហាក់ដូចជាកំពុងជួបប្រទះស្ថានភាពរបស់អ្នកឡើងវិញ សូមអានពាក្យឡើងវិញ ហើយហែកវាឡើងដោយភាពរីករាយ។ បំបែក​ក្រដាស​ដែល​រហែក ហើយ​បោះ​ចោល​ក្នុង​ធុង​សំរាម។ រួមគ្នាជាមួយគំនូរដែលបានបោះចោល អ្នកកម្ចាត់ អារម្មណ៍​អាក្រក់និងស្វែងរកសន្តិភាព។

6) វិធីសាស្រ្ត "ធ្នឹមខាងក្នុង"- អាចប្រើបាននៅលើ ដំណាក់កាលដំបូងឆាប់ខឹង, នៅពេលដែលមានការរំលោភលើការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង, ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តបាត់នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ផ្តាច់មុខលេចឡើង។

ដើម្បីបញ្ចប់វា អ្នកត្រូវសម្រាក និងបង្ហាញរូបភាពខាងក្រោម។ នៅផ្នែកខាងលើនៃក្បាល ធ្នឹមពន្លឺមួយកើតឡើង ដែលផ្លាស់ទីពីកំពូលទៅបាត ហើយបំភ្លឺមុខ ក ស្មា ដៃ យឺតៗ ជាមួយនឹងពន្លឺដ៏កក់ក្តៅ សូម្បីតែ និងរីករាយ។ នៅពេលដែលធ្នឹមផ្លាស់ទី ស្នាមជ្រួញត្រូវបានរលោងចេញ ភាពតានតឹងនៅខាងក្រោយក្បាលបាត់ ស្នាមជ្រួញនៅលើថ្ងាសចុះខ្សោយ ចិញ្ចើម "ជ្រុះ" ភ្នែក "ត្រជាក់" ការគៀបនៅជ្រុងបបូរមាត់បន្ធូរបន្ថយ ស្មាធ្លាក់ចុះ ក។ ហើយទ្រូងត្រូវបានបញ្ចេញ។ កាំរស្មីខាងក្នុងភ្លឺបង្កើតរូបរាងរបស់មនុស្សថ្មី ស្ងប់ស្ងាត់ មានទំនុកចិត្ត និងវិបុលភាព។

7) លំហាត់ "ផ្ទះរបស់ខ្ញុំ" ("បន្ទប់របស់ខ្ញុំ") ។ដើម្បីអនុវត្តវា អ្នកត្រូវអង្គុយចុះ សម្រាក ហើយចាប់ផ្តើមសាងសង់តាមការស្រមើលស្រមៃរបស់អ្នក ផ្ទះ ឬបន្ទប់ដែលអ្នកចូលចិត្តជាមួយនឹងទិដ្ឋភាពនៃទន្លេ បឹង ព្រៃឈើ ឬកន្លែងផ្សេងទៀត។ បំពាក់វាតាមដែលអ្នកចង់បាន ស្រមៃមើលកៅអីរបស់អ្នក កន្លែងដែលអ្នកចូលចិត្តនៅក្នុងនោះ។ ចងចាំវាហើយផ្លូវចិត្តចូលទៅក្នុងវាដើម្បីសម្រាកនៅពេលណាក៏បានក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃ។ ស្នាក់នៅក្នុងវារយៈពេល 5 ទៅ 7 នាទីអ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ថាមានកម្លាំងខ្លាំង។

យើងបានរាយបញ្ជីវិធីសាស្រ្តមួយចំនួន។ ពួកគេនឹងជួយអ្នកឱ្យឆ្លងកាត់វិបត្តិប្រកបដោយផលិតភាព និងមានអារម្មណ៍ថាមានតុល្យភាព និងស្ងប់ស្ងាត់ជាងមុន។

សំណួរ៖
1. លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមយោធា។
2. វិធីដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល។

ជាលទ្ធផលនៃការផ្លាស់ប្តូរ ការងារអប់រំនៅក្នុងការងារជាមួយបុគ្គលិក ការថយចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃបុគ្គលិកនៃមន្ត្រីអប់រំ ការងារអប់រំជាឯកទេស ស្ថាប័នសង្គមឈប់មាន ហើយប្រែទៅជាមុខងារទូទៅនៃកម្មាភិបាលបញ្ជា។ ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនេះចំពោះការងារអប់រំពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការរៀបចំរបស់ពួកគេសម្រាប់ការអនុវត្ត មុខងារអប់រំ.
ការអនុវត្តយោធាតម្រូវឱ្យមេបញ្ជាការរងមានចំណេះដឹងទូលំទូលាយអំពីបាតុភូតសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៃសមូហភាពយោធា ដែលក្នុងនោះមានកន្លែងសំខាន់មួយត្រូវបានកាន់កាប់ដោយភាពពិសេសនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។
នៅក្នុងសមូហភាពយោធា បន្ថែមពីលើទំនាក់ទំនងផ្លូវការ ទំនាក់ទំនងជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើង និងអភិវឌ្ឍ ដែលកើតឡើងដោយឯកឯង និងមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងជាផ្លូវការដោយអ្វីនោះទេ។
ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងប៉ះពាល់ដល់កម្រិតនៃសីលធម៌ និងស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលិកនៃអង្គភាព ហើយត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងសូចនាករដូចជាកម្រិតនៃការពេញចិត្តចំពោះទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុម អវត្ដមាននៃជម្លោះក្នុងចំណោមប្រភេទផ្សេងៗនៃបុគ្គលិក ទំនុកចិត្តលើសហការីរបស់ពួកគេ។ .

ទំនាក់ទំនងកើតឡើងនៅក្នុងសហគមន៍នៃមនុស្សណាមួយដែលជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេនៅក្នុងសកម្មភាពរួមគ្នា ហើយត្រូវបានបង្ហាញតាមរបៀបដែលមនុស្សមានឥទ្ធិពលនិងឥទ្ធិពលគ្នាទៅវិញទៅមក។ វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលទៅវិញទៅមក ឬទម្រង់នៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងអន្តរក្រុម មានភាពចម្រុះណាស់៖ សិទ្ធិអំណាច មិត្តភាព ភាពជាដៃគូ ទំនួលខុសត្រូវទៅវិញទៅមក ការប្រជែងគ្នា ការអាណិតអាសូរ និងការប្រឆាំង ការក្លែងបន្លំ ការស្គាល់គ្នាជាដើម។ បទពិសោធន៍របស់ពួកគេតែងតែជាប្រធានបទ។ ពួកគេត្រូវបានផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាការតំរង់ទិសការរំពឹងទុករបស់សមាជិកនៃក្រុមដែលនៅក្នុងវេនត្រូវបានកំណត់ដោយខ្លឹមសារនិងការរៀបចំនៃសកម្មភាពរួមគ្នានិងតម្លៃដែលបញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។ ទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមកបម្រើជាដីសម្រាប់ការបង្កើតមតិសាធារណៈនៅក្នុងក្រុម ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍សមូហភាពត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងប្រពៃណីមួយចំនួន ដើរតួជាកត្តាដែលបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុម។
ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងសមូហភាពយោធាគឺជាប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើង និងអភិវឌ្ឍរវាងទាហាននៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេនៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពយោធា ហើយត្រូវបានអមដោយបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តផ្សេងៗនៃបុគ្គលដែលចូលរួមក្នុងពួកគេ។
ទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមកនៅក្នុងសមូហភាពយោធាអាស្រ័យលើផ្នែកនៃសកម្មភាពត្រូវបានបែងចែកទៅជាផ្លូវការនិងមិនផ្លូវការ។
ទំនាក់ទំនងផ្លូវការ (សេវាកម្ម) គ្រឹះសំខាន់អន្តរកម្មរបស់មនុស្សក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាវិជ្ជាជីវៈ រួមទាំងបុគ្គលិកយោធានៅក្នុងសមរភូមិ លើកាតព្វកិច្ចប្រយុទ្ធ ខណៈពេលយាម និង សេវាកម្មផ្ទៃក្នុង(នាឡិកាកប៉ាល់) ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ ប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងទាំងនេះសន្មត់ថាការបំពេញយ៉ាងតឹងរឹងនៃការប្រយុទ្ធ ផ្លូវការ ភារកិច្ច និងតួនាទីការងារ។ ទំនាក់​ទំនង​ទាំង​នេះ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ជា​ផ្លូវ​ការ​នៅ​ក្នុង រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការសមូហភាពយោធា ត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងឯកសារគ្រប់គ្រងដែលពាក់ព័ន្ធ៖ ច្បាប់ បទបញ្ជា ធម្មនុញ្ញ ច្បាប់ ការណែនាំ។ ក្នុងក្របខណ្ឌនេះ ទំនាក់ទំនងសេវាកម្ម-អាជីវកម្ម ផ្លូវច្បាប់ សីលធម៌ សីលធម៌ និងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតត្រូវបានសម្គាល់។
ទំនាក់ទំនងសេវាកម្មត្រូវបានបែងចែកទៅជាទំនាក់ទំនង "បញ្ឈរ" (រវាងថ្នាក់លើនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់) និង "ផ្ដេក" (រវាងឋានៈស្មើគ្នា) ។
ទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ (មិនផ្លូវការ) - ទំនាក់ទំនងបែបនេះកើតឡើងអាស្រ័យលើ លក្ខណៈបុគ្គលបុគ្គលិកយោធា អារម្មណ៍របស់ពួកគេ ចូលចិត្ត និងមិនចូលចិត្ត ឧត្តមគតិរួម និងតួនាទីរួម គ្របដណ្តប់លើសកម្មភាពសង្គម ការកំសាន្ត និងការកម្សាន្តរបស់បុគ្គលិកយោធា។
ទំនាក់ទំនងកើតចេញពីការជម្រុញជាក់លាក់ (ចំណាប់អារម្មណ៍ ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង សហការ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ ការអាណិតអាសូរ, មិនចូលចិត្ត, ភាពទាក់ទាញ, ការទាក់ទាញគ្នាទៅវិញទៅមក, វិជ្ជមានឬ រដ្ឋអវិជ្ជមាន), ចំណេះដឹង (ការយល់ឃើញរបស់មួយផ្សេងទៀត, ការគិត, ការស្រមើលស្រមៃ, តំណាង), ឆន្ទៈ (ការស៊ូទ្រាំនៅក្នុងការអវត្ដមាននៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក, ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៅក្នុងករណីនៃជម្លោះជំនួយក្នុងស្ថានភាពលំបាកមួយ) ។
ទំនាក់ទំនងយោធាគឺ ទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់របស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលផ្តល់សេវា ការបណ្តុះបណ្តាលប្រយុទ្ធ សេវាសហគមន៍ទំនាក់ទំនងក្នុងស្រុក និងប្រចាំថ្ងៃ។ ទំនាក់ទំនងទាំងនេះរួមមាន គំនិត អារម្មណ៍ ការវាយតម្លៃ គំនិតអំពីគ្នាទៅវិញទៅមក ការចូលចិត្ត មិនចូលចិត្តជាដើម។ ទំនាក់ទំនងអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលមនុស្សម្នាក់យល់ឃើញ និងវាយតម្លៃអ្នកដទៃ។ នៅក្នុងវេនការយល់ឃើញនិងការវាយតម្លៃរបស់អ្នកដទៃដោយមនុស្សម្នាក់អាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈបទពិសោធន៍ចំណេះដឹងរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ ទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលិកយោធាត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយលក្ខណៈបុគ្គលដូចជា ការតំរង់ទិស ចរិតលក្ខណៈ និស្ស័យ ចំណាប់អារម្មណ៍ ការអប់រំ វប្បធម៌ ទម្លាប់ អាយុ សញ្ជាតិ។ល។
ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមអាស្រ័យលើកម្រិតនៃការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា គំរូផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មេបញ្ជាការអង្គភាព ស្មារតី អារម្មណ៍នៃកាតព្វកិច្ច ជំនឿ និងទស្សនៈពិភពលោក។ តួនាទីសំខាន់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងដើរតួជាភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស ការអនុលោមគ្នាទៅវិញទៅមក ភាពគួរសម ឆន្ទៈក្នុងការជួយ គោរពតាមសុច្ឆន្ទៈ។
តម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិទូទៅរបស់យោធាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាលក្ខណៈប្រភេទក្នុងទម្រង់នៃការចុះក្រោមយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ការគោរពប្រតិបត្តិចំពោះមេបញ្ជាការ មិត្តភាព និងជំនួយទៅវិញទៅមក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ទំនាក់ទំនងក្នុងជួរកងទ័ពក្នុងន័យទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងបុគ្គលិកយោធាបង្កប់ន័យ ការគោរព​គ្នា​ទៅវិញទៅមកការយល់ដឹងអំពីតួនាទីសង្គមដ៏ខ្ពង់ខ្ពស់របស់មនុស្សគ្រប់រូប ក្នុងនាមជាអ្នកការពារមាតុភូមិ តម្រូវការសម្រាប់សាមគ្គីភាព និងភាពស្អិតរមួត។
ក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយមន្ត្រីក្រោមឱវាទ មេបញ្ជាការអង្គភាពត្រូវបង្ហាញការគោរពចំពោះសេចក្តីថ្លៃថ្នូរផ្ទាល់ខ្លួន រួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពច្បាស់លាស់ជាមួយនឹងការយកចិត្តទុកដាក់ ទំនុកចិត្ត សុច្ឆន្ទៈ ការឆ្លើយតប និងយុត្តិធម៌។ អាកប្បកិរិយាមើលងាយ ឈ្លើយ ក្រអឺតក្រទម បំភិតបំភ័យ និងមិនរួសរាយរាក់ទាក់របស់ថ្នាក់លើចំពោះអ្នកក្រោមបង្គាប់ គឺផ្ទុយនឹងលក្ខខណ្ឌតម្រូវនៃលក្ខន្តិកៈ។ អាកប្បកិរិយាច្បាប់របស់មេបញ្ជាការរងចំពោះមន្ត្រីក្រោមឱវាទបង្កើតឱ្យមានការឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានក្នុងនាមចៅហ្វាយនាយ និងជាបុគ្គល។
ការចុះក្រោមមានបទពិសោធន៍ អាស្រ័យលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកបម្រើ និងមេបញ្ជាការ លើស្ថានភាព កិច្ចការដែលបានអនុវត្ត អារម្មណ៍ និងគំនិតរបស់ក្រុម។ ដូច្នេះហើយ សម្រាប់អ្នកបម្រើតែម្នាក់ ការចុះចូលគឺជាអាកប្បកិរិយាមិនសប្បាយចិត្តដែលដាក់ចេញដោយខាងក្រៅ បទបញ្ជាមួយត្រូវបានយល់ឃើញដោយពួកគេថាជាការរំលោភលើសេរីភាព ឯករាជ្យភាព និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ។ អ្នកចម្បាំងបែបនេះងាយយល់ការទាមទារក្នុងទម្រង់នៃការស្នើសុំ។ ការចុះចូលជាមួយទាហានម្នាក់ទៀតគឺងាយស្រួល និងរីករាយ។ សម្រាប់ទីបី ការបញ្ជូនគឺជាតម្រូវការមនសិការដើម្បីបំពេញភារកិច្ចនៃសេវាកម្ម។
មេបញ្ជាការអង្គភាពមិនគួរបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវការជាមួយមន្ត្រីក្រោមឱវាទរបស់ខ្លួននៅលើមូលដ្ឋានផ្លូវការតឹងរ៉ឹងនោះទេ។ ត្រូវ​តែ​ស្និទ្ធ​នឹង​មន្ត្រី​ក្រោម​ឱវាទ គោរព​សេចក្តី​ថ្លៃថ្នូរ​ឲ្យ​បាន​ជ្រៅ​ជ្រះ​ថ្លា​យល់ ពិភពខាងក្នុងបុគ្គលិកលក្ខណៈនីមួយៗ។ ដើម្បីយល់ពីពិភពខាងក្នុងនៃមនុស្សម្នាក់ទៀតមានន័យថាអាចដាក់ខ្លួនឯងនៅកន្លែងរបស់គាត់ហើយមើលបរិយាកាសដូចជាតាមរយៈភ្នែករបស់មនុស្សនេះ។
ទំនាក់ទំនងដែលអនុលោមតាមធម្មនុញ្ញ និងបទដ្ឋានសីលធម៌មិនរាប់បញ្ចូលភាពឈ្លើយ អំនួតមិនល្អ ភាពមិនច្បាស់លាស់ ការមិនគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក ជួយបង្កើតអារម្មណ៍រីករាយក្នុងចំណោមទាហាន ជួយពួកគេម្នាក់ៗប្រមូលកម្លាំងដើម្បីជំនះការលំបាកក្នុងការបម្រើ។ ផ្ទុយទៅវិញ ភាពអរិភាព ភាពព្រងើយកន្តើយ ការមិនយកចិត្តទុកដាក់ ការមិនគោរព ការគ្មានការយោគយល់ អរិភាព អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន និងអារម្មណ៍ ជម្លោះកាត់បន្ថយកម្រិតនៃការ សកម្មភាពនៃការយល់ដឹងនិងបរិយាកាសផ្លូវចិត្តខាងសីលធម៌នៅក្នុងក្រុមនៃអង្គភាព។ ដូច្នេះ ជោគជ័យនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការប្រើប្រាស់អាវុធ និងឧបករណ៍ ការអភិវឌ្ឍន៍ភាពស្អិតរមួតនៃក្រុមយោធា ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃការប្រយុទ្ធរបស់ពួកគេ អាស្រ័យលើគុណភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងទាហាន។
ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាពិសេសត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅក្នុងក្រុមតូចៗ។ សមូហភាពយោធាមានរចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។ រចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវការត្រូវគ្នាទៅនឹងបុគ្គលិកនៃអង្គភាព ដែលក្រៅផ្លូវការមានប្រព័ន្ធនៃស្ថានភាព និងតួនាទីក្រៅផ្លូវការ។
បុគ្គលិកយោធាត្រូវបានរួបរួមនៅក្នុង microgroup យោងទៅតាម គោលការណ៍ផ្សេងគ្នា(ការ​ប្រកប​ដោយ​ផល​ប្រយោជន៍​រួម ។ល។) ដែល​មាន​ទាំង​ទិស​វិជ្ជមាន និង​ទិស​អវិជ្ជមាន។ Microgroups កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃតម្រូវការសម្រាប់ជំនួយទៅវិញទៅមកក្នុងការសិក្សានៃបច្ចេកវិទ្យាស្មុគ្រស្មាញ, in ការកាន់កាប់រួមគ្នាពេលទំនេរ និងពេលខ្លះផ្អែកលើ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានទៅសេវាកម្មទៅមេបញ្ជាការ។ អេ ករណីចុងក្រោយជាមួយនឹងក្រុមមីក្រូបែបនេះ ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តវិធានការបន្ថែមនៃការងារអប់រំ បង្ហាញក្រុមអំពីគ្រោះថ្នាក់នៃការតំរង់ទិសរបស់វា ហើយបើចាំបាច់ ផ្ទេរអ្នកដឹកនាំទៅអង្គភាពផ្សេងទៀត។
ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលមានសុខភាពល្អ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់មេបញ្ជាការអង្គភាពក្នុងការបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអះអាងដោយខ្លួនឯងដោយទទួលបានសិទ្ធិអំណាចវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុមសម្រាប់អ្នកបម្រើនីមួយៗ។
មេបញ្ជាការអង្គភាពអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមន្ត្រីក្រោមឱវាទរបស់គាត់បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវតែលើមូលដ្ឋាននៃការយល់ដឹងជ្រៅជ្រះនៃការទទួលខុសត្រូវដែលបានប្រគល់ឱ្យគាត់ វិន័យផ្ទៃក្នុងខ្ពស់ និងអាកប្បកិរិយារិះគន់ចំពោះខ្លួនគាត់។ បើគ្មានការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងជាប់លាប់ទេ ពលទាហានម្នាក់មិនអាចពឹងផ្អែកលើការធ្វើជាមេបញ្ជាការអង្គភាពដែលមានភាពចាស់ទុំ ជាអ្នកអប់រំប្រកបដោយការគិត និងប៉ិនប្រសប់របស់មន្ត្រីក្រោមឱវាទឡើយ។
ទិសដៅសំខាន់នៅក្នុងការងារលើការបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលមានសុខភាពល្អនៅក្នុងក្រុមគឺការបង្កើតការយល់ដឹងដោយអង្គភាពយោធានីមួយៗនៃតម្រូវការសម្រាប់មិត្តភាពនិងសមមិត្ត ជំនួយទៅវិញទៅមក ការត្រៀមខ្លួនផ្ទៃក្នុងថេរសម្រាប់រឿងនេះនៅពេលបំពេញកាតព្វកិច្ចយោធា។ អ្វីដែលត្រូវការគឺមិនមែនជាចំណេះដឹងសាមញ្ញអំពីច្បាប់ និងតម្រូវការរបស់ពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែការយល់ដឹងអំពីអត្ថន័យ និងសារៈសំខាន់នៃកាតព្វកិច្ច និងការបម្រើយោធាជាទូទៅ ក៏ដូចជាការពិតដែលថាការអនុវត្តគុណភាពខ្ពស់របស់ពួកគេគឺមិនអាចនឹកស្មានដល់ដោយគ្មានភាពជាដៃគូយោធា។ នៅពេលព្យាយាមបង្ហាញធាតុនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញ អាចមានករណីនៃការធ្វើឱ្យខូចដល់ការត្រៀមប្រយុទ្ធ ការសហការគ្នារបស់ក្រុម ការបាត់បង់សមត្ថភាពពេញលេញ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងពីសមាជិកនីមួយៗនៃអង្គភាពអំពីគ្រោះថ្នាក់សង្គម។ hazing, ការបដិសេធផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេ។
ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងផ្នែកច្បាប់នៅក្នុងអង្គភាពត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការអប់រំស្នេហាជាតិ សមូហភាព និងការយល់ដឹងអំពី សេចក្តីថ្លៃថ្នូរនិងកិត្តិយស។
អារម្មណ៍នៃការពេញចិត្តនឹងក្រុមនេះមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកបម្រើ អាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះភារកិច្ចផ្លូវការ និងសមមិត្តរបស់គាត់។ កម្រិត​នៃ​ការ​លើក​ទឹក​ចិត្ត​របស់​អ្នក​បម្រើ​ម្នាក់​កើន​ឡើង​ពី​បុគ្គល​ទៅ​ជា​សង្គម​ដ៏​សំខាន់​ដែល​ពួកគេ​បញ្ចូល​គ្នា​ស្រប​គ្នា។ អាស្រ័យហេតុនេះ សកម្មភាពរបស់គាត់នឹងតែងតែមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍របស់សមូហភាព ហើយអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះសមមិត្តរបស់គាត់នឹងដូចគ្នា។ ពីប្រវត្តិសាស្រ្តនៃមហា សង្គ្រាមស្នេហាជាតិមានឧទាហរណ៍ជាច្រើននៅពេលដែល បន្ទាប់ពីត្រូវបានព្យាបាលនៅក្នុងកងវរសេនាតូចពេទ្យ ទាហាន និងពលទាហានបានស្វែងរកការវិលត្រឡប់ទៅកាន់ក្រុមរបស់ពួកគេវិញ ទៅកាន់សមមិត្តរបស់ពួកគេ។ នេះគឺជាការស្នេហាជាតិ សមូហភាពនិយម ការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ខ្ពស់ជាង។
លក្ខខណ្ឌដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ការធានាទំនាក់ទំនងតាមនីតិប្បញ្ញត្តិនៅក្នុងអង្គភាពមួយគឺភាពជាក់លាក់ថេរ រួបរួម ខ្ពស់ និងយុត្តិធម៌របស់មេបញ្ជាការ និងមេគ្រប់ជាន់ថ្នាក់ ការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកជាបន្តបន្ទាប់។ ការសម្រេចបានដោយអ្នកបម្រើនីមួយៗដែលថាមិនមែនការពិតតែមួយនៃការបំផ្លិចបំផ្លាញអាចនៅតែមិនស្គាល់ និងគ្មានការផាកពិន័យរារាំងពួកគេ ហើយសរុបមក បង្កើតជារចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយា និងទំនាក់ទំនងដែលសមស្រប។
ទំនាក់ទំនងដែលមានសុខភាពល្អរវាងបុគ្គលិកយោធាត្រូវបានបង្កើតឡើង ប្រសិនបើមេបញ្ជាការអង្គភាពផ្ទាល់សង្កេតឃើញ និងតម្រូវឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់គោរពតាមគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនង៖
ក) គោលការណ៍នៃការគោរព និងការអនុលោមតាមបទដ្ឋាននានា សីលធម៌សាធារណៈនិងសីលធម៌ ក៏ដូចជាការប្រតិបត្តិដោយសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមនៃសេចក្តីថ្លៃថ្នូរផ្ទាល់ខ្លួន វិជ្ជាជីវៈ និងស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកបម្រើនីមួយៗ។
ខ) គោលការណ៍នៃការរួបរួម - ការបង្កើតជំនួយទៅវិញទៅមក ជំនួយទៅវិញទៅមក និងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងចំណោមបុគ្គលិកយោធា។
គ) គោលការណ៍នៃមនុស្សជាតិ ដែលផ្តល់សម្រាប់មនុស្សជាតិជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកយោធា ដែលបង្ហាញពីភាពជឿជាក់ ភាពស្មោះត្រង់ និងបើកចំហ។
ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមយោធាគួរតែមានជានិច្ចនៅក្នុងវិស័យនៃទិដ្ឋភាពរបស់មេបញ្ជាការអង្គភាព ប្រសិនបើគ្មានការយកចិត្តទុកដាក់ត្រឹមត្រូវពីមេបញ្ជាការ ទំនាក់ទំនងនឹងកើតឡើងដោយឯកឯង ហើយអាចនាំទៅរក ផលវិបាកដែលមិនចង់បានរួមទាំងជម្លោះ។

នៅក្នុងសមូហភាពយោធា នៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស បាតុភូតសង្គម-ផ្លូវចិត្តអវិជ្ជមានក៏ត្រូវបានបង្ហាញផងដែរ ដែលក្នុងនោះមានជម្លោះរវាងបុគ្គល ដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាការប៉ះទង្គិចនៃផលប្រយោជន៍ប្រឆាំង ទស្សនៈ ការមិនចុះសម្រុងគ្នាធ្ងន់ធ្ងរ ជម្លោះដ៏មុតស្រួច។ល។
ជម្លោះណាមួយអាចត្រូវបានរារាំងប្រសិនបើភាគីទាំងពីរចាប់អារម្មណ៍លើវា។ នៅក្នុងប្រភពដើមនៃជម្លោះ ជាក្បួន មនុស្សម្នាក់ជាអ្នកផ្ដើមគំនិត ហើយម្នាក់ទៀតនៅពេលនេះប្រឈមនឹងជម្រើសមួយ៖
- យល់ព្រមយ៉ាងហោចពីខាងក្រៅជាមួយនឹងមុខតំណែង និងការអះអាងរបស់អ្នកដែលបង្ហាញពីជម្លោះក្នុងការទំនាក់ទំនង។
- មិនយកចិត្តទុកដាក់បង្កជម្លោះពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាព;
- ប្រតិកម្មតាមរបៀបដែលដោយមិនដាក់សេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នកទៅនឹងការសាកល្បង, ធ្វើឱ្យមានជម្លោះ។
- ប្រតិកម្មដោយការឈ្លានពាន, ក្លាហានទៅជម្លោះ;
- កម្លាំង (ទាក់​ទង​នឹង​មេ - អ្នក​ក្រោម​បង្គាប់) បញ្ចប់​ជម្លោះ ។
អ្នកស្រាវជ្រាវ K. Thomas និង R. Kilmenn បានកំណត់អត្តសញ្ញាណឥរិយាបថសំខាន់ៗចំនួនប្រាំខាងក្រោមនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះមួយ៖
- ការសម្របសម្រួល, ការអនុលោមតាម;
- ការគេចវេស;
- ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា;
- កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ;
- ការសម្របសម្រួល។
អនុសាសន៍ទូទៅសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះអាចត្រូវបានសង្ខេបដូចខាងក្រោម:
- ទទួលស្គាល់អត្ថិភាពនៃជម្លោះ;
- កំណត់លទ្ធភាពនៃការចរចា;
- យល់ព្រមលើដំណើរការចរចា។
- កំណត់អត្តសញ្ញាណជួរនៃបញ្ហាដែលបង្កើតជាប្រធានបទនៃជម្លោះ;
- បង្កើតដំណោះស្រាយ;
- ធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលបានយល់ព្រម;
- អនុវត្ត ការសម្រេចចិត្តនៅលើការអនុវត្ត។
ការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្តបង្ហាញថាជម្លោះភាគច្រើនអាចត្រូវបានជៀសវាង។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន មេបញ្ជាការអង្គភាព និងមន្ត្រីក្រោមឱវាទត្រូវការចំណេះដឹង ជំនាញ បទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនង ការអធ្យាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយពេលខ្លះគ្រាន់តែមានចិត្តសប្បុរសប៉ុណ្ណោះ។
ការសិក្សាអំពីជម្លោះបានបង្ហាញថាជម្លោះភាគច្រើនត្រូវបានដោះស្រាយដោយការអន្តរាគមន៍យ៉ាងសកម្មពីថ្នាក់លើស្ទើរតែប្រាំបួនករណីក្នុងចំណោមដប់។
ស្ទើរតែពាក់កណ្តាលនៃជម្លោះទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយតាមវិធីសាមញ្ញបំផុត (ប៉ុន្តែមិនមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត) - សម្បទានរបស់គូប្រជែងមួយ។
ផ្លូវចេញពីរាល់ជម្លោះទីប្រាំគឺការសម្របសម្រួល ពោលគឺឧ។ សម្បទានទៅវិញទៅមករបស់ភាគី។ មនុស្សគ្រប់រូបគឺអន់ជាងនៅក្នុងអ្វីមួយដែលជាមូលដ្ឋានសម្រាប់គាត់ ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយសម្រេចបាននូវអ្វីដែលគាត់ចង់បានដោយផ្នែក។
កម្រណាស់។ ភាគីប្រឆាំងប្រើវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយជម្លោះដូចជាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។ រឿងសំខាន់សម្រាប់ពួកគេគឺមិនមែនដើម្បីឈ្នះទេតែត្រូវដោះស្រាយបញ្ហា។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នានៅក្រោមជម្លោះ។
ជួនកាលនៅក្នុងជម្លោះអូសបន្លាយ ភាគីហត់នឿយនឹងការតស៊ូដ៏យូរ បោះបង់ចោលវា ហើយបញ្ឈប់សកម្មភាពសកម្ម។ ក្នុង​ស្ថានភាព​បែប​នេះ ជម្លោះ​ធម្មជាតិ​កើត​មាន​ឡើង។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលនាំទៅដល់វាអាចនៅតែមាន និងបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះថ្មីមួយ។ ដូច្នេះ គួរតែខិតខំដើម្បីធានាថាភាពផ្ទុយគ្នានេះត្រូវបានដោះស្រាយជាមូលដ្ឋាន ឬយ៉ាងហោចណាស់ដោយផ្នែក។
ជាការសំខាន់ មេទ័ពខ្លួនឯងដែលមានទំនាស់គ្នា ត្រូវរកវិធីផ្សះផ្សា ដូច្នេះហើយ ដើម្បីនាំផ្លូវចេញពីជម្លោះ គួរតែលោកមេបញ្ជាការអង្គភាព ណែនាំមន្ត្រីក្រោមឱវាទរបស់ខ្លួន៖
- កាត់បន្ថយ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានទាក់ទងនឹងគូប្រជែង;
- ព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈរបស់អ្នកអំពីគាត់ជាមនុស្សម្នាក់ផ្តោតលើគាត់ គុណសម្បត្តិវិជ្ជមាននិងអំពើ;
- ចងចាំ, ដោយសារតែជម្លោះខ្លួនវាមិនមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក;
- ស្តាប់ការវិភាគនៃជម្លោះ "ពីខាងក្រៅ";
- ស្វែងយល់ពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាដោយគ្មានជម្លោះ។
ក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាព ព្យាយាមកំណត់អត្តសញ្ញាណគូប្រជែងថាភាគីណាជាការពិត និងគាំទ្រគាត់។ នេះនឹងរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍រីកចម្រើននៃក្រុម និងការដោះស្រាយជាវិជ្ជមាននៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបញ្ជាក់ពីជម្លោះ។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែព្យាយាមផ្សះផ្សាភាគីជម្លោះដោយមិនកំណត់ថាត្រូវ និងខុស នោះដំណោះស្រាយបែបនេះនឹងមិនផ្តល់លទ្ធផលល្អឡើយ។ នៅពេលដែលគូប្រជែងទាំងពីរខុស នោះយុទ្ធសាស្ត្រធ្វើឱ្យភាពផ្ទុយគ្នាមានភាពរលូន។ សម្បទានទៅវិញទៅមក, ការផ្សះផ្សា។
ការអនុវត្តបង្ហាញថាវាងាយស្រួលក្នុងការទប់ស្កាត់ជម្លោះជាជាងការដោះស្រាយវា។ ដោយបានយល់ពីមូលហេតុពិតនៃជម្លោះ ក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់ វាគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមាសម្រាប់បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៃសមូហភាពយោធា។
វិទ្យាសាស្រ្តផ្លូវចិត្តបានបង្កើតអនុសាសន៍សម្រាប់មេបញ្ជាការអង្គភាពស្តីពីការការពារជម្លោះជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ អនុសាសន៍ទាំងនេះនឹងជួយក្នុងការធ្វើការជាមួយមន្ត្រីក្រោមឱវាទ ហើយពួកគេឈានដល់ចំណុចខាងក្រោម៖
1. ផ្តល់ឱ្យមន្ត្រីក្រោមឱវាទច្បាស់លាស់ ជាក់លាក់ ភារកិច្ចជាក់ស្តែង និងធានាការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
2. ការបញ្ជាទិញនិងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវតែមានភាពយុត្តិធម៌នៅក្នុង ទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់មិនគួរបំពានលើលក្ខន្តិកៈ និងលើសពីនេះទៅទៀត រំលោភលើសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់មនុស្ស។ សូមចាំថាប្រហែល 15 ភាគរយនៃជម្លោះរវាងថ្នាក់លើ និងថ្នាក់ក្រោមគឺផ្អែកលើការប្រមាថ។
3. គ្រប់គ្រងជាប្រព័ន្ធនូវគុណភាព ភាពពេញលេញ និងពេលវេលានៃការអនុវត្តសេចក្តីណែនាំរបស់អ្នក។ នេះនឹងកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការបំពាន។ ជាមួយគ្នានេះ អាណាព្យាបាលតូចតាចគឺពិតជាមិនគួរឱ្យចង់បាន។
4. កុំប្រញាប់ ការវាយតម្លៃមិនច្បាស់លាស់គុណភាពនៃការអនុវត្តរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់។ សូមក្រឡេកមើលស្ថានភាពឱ្យបានស៊ីជម្រៅជាមុនសិន។ វាយតម្លៃនូវអ្វីដែលគាត់សម្រេចបានដោយផ្អែកលើស្ថានភាពដំបូងនៃកិច្ចការ និងភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលិកយោធាផ្សេងទៀត។ ដឹងថា 80 ភាគរយនៃជម្លោះជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់កើតឡើងពីការវាយតម្លៃមិនយុត្តិធម៌នៃលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។
5. កុំមានបំណង រយៈ​ពេល​ខ្លីអប់រំទាហានដែលធ្វេសប្រហែសឡើងវិញ។ ការព្យាយាមដោយមិនប្រុងប្រយ័ត្ន និងម៉ឺងម៉ាត់ដើម្បី "ធ្វើឱ្យបុរសចេញពីគាត់" ជារឿយៗមិននាំទៅរកអ្វីល្អនោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែបង្កជម្លោះប៉ុណ្ណោះ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតការជឿជាក់របស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ថា ភាពខ្វះខាតក្នុងអាកប្បកិរិយា ឬចរិតលក្ខណៈរបស់គាត់ជ្រៀតជ្រែកជាចម្បងជាមួយខ្លួនគាត់ ហើយការលុបបំបាត់របស់ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវមុខតំណែងរបស់គាត់នៅក្នុងក្រុម និងបង្កើនសិទ្ធិអំណាចរបស់គាត់។
6. រិះគន់បន្ទាប់ពីអ្នកសរសើរ។ ដោយចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ពីភាពវិជ្ជមានក្នុងការបម្រើរបស់គាត់ ដោយហេតុនេះអ្នកឈ្នះគាត់ ជួយគាត់ឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់ពីខ្លឹមសារនៃមតិយោបល់ និងដឹងពីតម្រូវការក្នុងការលុបបំបាត់ចំណុចខ្វះខាត។
7. ត្រូវចាំថា មិនមែនជាមនុស្សដែលត្រូវវាយតម្លៃទេ ប៉ុន្តែជាទង្វើមួយ លទ្ធផលនៃការអនុវត្ត។ ការប្រើរូបមន្តទូទៅដូចជា "អ្នកមិនអាចធ្វើអ្វីទាន់ពេលទេ" "អ្នកតែងតែមិនស្មោះត្រង់" "អ្នកយឺតពេលសម្រាប់ការងារ" ជាដើម នឹងនាំមកនូវលទ្ធផលអវិជ្ជមានប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកបម្រើនឹងពិចារណាយ៉ាងច្បាស់ថាការវាយតម្លៃបែបនេះអយុត្តិធម៌។
8. វាមិនអាចទទួលយកបានទេក្នុងការផ្ទេរការស្តីបន្ទោសចំពោះការរំលោភលើអ្នកក្រោមបង្គាប់ទៅក្រុមសង្គមទាំងមូលដែលគាត់ជាកម្មសិទ្ធិ។ ជាពិសេស សញ្ជាតិ​របស់​អ្នក​បម្រើ​គួរ​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​មក​ពិចារណា​នៅ​ទីនេះ។
9. កុំខ្លាចក្នុងការធ្វើបាបអាជ្ញាធររបស់អ្នកដោយទទួលស្គាល់កំហុស។ លើ​នេះ បង្រៀន​មន្ត្រី​ក្រោម​ឱវាទ​ឲ្យ​ចេះ​វាយ​តម្លៃ​ទង្វើ និង​ទង្វើ​របស់​ខ្លួន​ឲ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ។ ភាពស្មោះត្រង់ និងភាពសមរម្យតែងតែត្រូវបានកោតសរសើរដោយមនុស្ស ហើយជាពិសេសប្រសិនបើគុណសម្បត្តិទាំងនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអ្នកដឹកនាំ។
10. កុំបង្វែរអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នកទៅជា "រន្ទះ" ក្នុងជម្លោះរបស់អ្នកជាមួយមេបញ្ជាការជាន់ខ្ពស់។ តាមរយៈការបញ្ចេញអារម្មណ៍អវិជ្ជមានលើពួកគេពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនល្អជាមួយចៅហ្វាយ អ្នកធ្វើឱ្យមានស្ថេរភាពរបស់អ្នក។ រដ្ឋផ្ទៃក្នុង(ទាក់ទងនឹងមេបញ្ជាការ អ្នកមិនអាចធ្វើបែបនេះសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយតាមរយៈការធ្វើដូច្នេះអ្នកនឹងបង្កើតការផ្តោតអារម្មណ៍ថ្មីនៃភាពតានតឹងនៃជម្លោះ - ជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក។
11. ដាក់ទោសតិចជាញឹកញាប់ ហើយជារឿយៗជួយមន្ត្រីក្រោមឱវាទកែកំហុសរបស់ពួកគេ។ ការអនុវត្តបង្ហាញថាវាមានប្រសិទ្ធភាពជាង យុទ្ធសាស្ត្របន្ទាប់៖ ការប្រព្រឹត្តខុសតិច - ជម្លោះតិច - ការដាក់ទណ្ឌកម្មតិច - បញ្ហាតិច។
ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពរួមគ្នា បុគ្គលិកយោធាតែងតែធ្វើអន្តរកម្មគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងសមូហភាពយោធា ដែលជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងផ្សេងៗត្រូវបានបង្កើតឡើង។
ស្ថានភាពសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត វិន័យ និងការអនុវត្តការសិក្សារបស់ពួកគេពឹងផ្អែកយ៉ាងសំខាន់ទៅលើលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងរវាងទាហាន។ មេបញ្ជាការអង្គភាពមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាទំនាក់ទំនងរបស់មន្ត្រីក្រោមឱវាទរបស់គាត់បានទេ ព្រោះពួកគេប៉ះពាល់ដល់កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនប្រយុទ្ធរបស់អង្គភាព។
ការអនុវត្តការអប់រំបញ្ជាក់ បុគ្គលិកនិងក្រុមយោធាទាំងនោះដែលចូលរួម សកម្មភាពរួមគ្នាទាក់ទងនឹងការទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ និងហានិភ័យ ( សេវា​យោធា, ឆ្ងាយ ដំណើរកំសាន្តសមុទ្រអនុវត្តកិច្ចការស្មុគ្រស្មាញនៅសមុទ្រឬនៅលើច្រាំង) ត្រូវបានសម្គាល់ដោយភាពស្អិតរមួតភាពរឹងមាំជម្លោះកម្រកើតឡើងក្នុងចំណោមពួកគេហើយភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានកើតឡើងត្រូវបានដោះស្រាយដោយគិតគូរ។ តម្រូវការគោលបំណងសកម្មភាពរួមគ្នា។
ដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តដែលមានសុខភាពល្អ មេបញ្ជាការកងឯកភាពត្រូវតែសង្កេតមើល និងទាមទារដោយផ្ទាល់ពីអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេក្នុងការអនុវត្តគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមយោធា៖ ការគោរព និងការបង្រួបបង្រួម ភាពស្អិតរមួត និងមនុស្សជាតិ។

សេចក្តីណែនាំ
នៅក្នុង សុន្ទរកថាណែនាំគួរកត់សម្គាល់ថានៅក្នុងកងកម្លាំងប្រដាប់អាវុធរុស្ស៊ីសម័យទំនើបស្ថាប័ននៃការងារអប់រំត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាការងារជាមួយបុគ្គលិកខណៈពេលដែលផ្នែកនៃមុខងារអប់រំធ្លាក់លើស្មារបស់មេបញ្ជាការ។
នៅពេលសិក្សាសំណួរទី 1 វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់គំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមយោធា" ដើម្បីបង្ហាញពីប្រភេទរបស់ពួកគេ កត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើពួកគេ គោលការណ៍នៃការសាងសង់ ដើម្បីកំណត់ឈ្មោះអ្នកចូលរួមសំខាន់ៗក្នុងទំនាក់ទំនងទាំងនេះដោយប្រើឧទាហរណ៍ជាក់លាក់។ ឯកតាដែលសិស្សនៃថ្នាក់ UCP កំពុងបម្រើ។
នៅក្នុងទីពីរ បញ្ហាអប់រំគួរតែផ្តោតលើអនុសាសន៍ជាក់ស្តែងសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គលនៅក្នុងក្រុមយោធា។ គួរបញ្ជាក់ដែរថា មេបញ្ជាការអង្គភាពមានកាតព្វកិច្ចដោះស្រាយបញ្ហានៃទំនាក់ទំនងរវាងមន្ត្រីក្រោមឱវាទ ព្រោះវាប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនប្រយុទ្ធរបស់អង្គភាព។

អក្សរសិល្ប៍ដែលបានណែនាំ៖
1. គរុកោសល្យ និងចិត្តវិទ្យាយោធា៖ ការបង្រៀន/ Ed ។ P.A. Kormchego, L.G. Lapteva, V.G. Mikhailovsky - M.: "ភាពល្អឥតខ្ចោះ", ឆ្នាំ 1998 ។
2. ចិត្តវិទ្យាយោធាទំនើប៖ អ្នកអាន / Comp ។ A.A. Urbanovich ។ - Minsk: "ប្រមូលផល", ឆ្នាំ 2003 ។
3. ចិត្តវិទ្យា និងគរុកោសល្យ។ ចិត្តវិទ្យាយោធា/ Ed ។ A.G. Maklakova - St. Petersburg: Peter, 2004 ។
4. Dotsenko V. ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ។ ការការពារ និងវិធីដោះស្រាយ សាំងពេទឺប៊ឺគ។ -២០១០។
5. Dulich L., Klepikov D. សង្គមវិទ្យានិងចិត្តវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងយោធា។ - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ VMA ឆ្នាំ ២០០៦។
6. Korkin S., Sirenko I., Abravitov D. អង្គការនិងវិធីសាស្រ្តនៃការងារអប់រំនៅក្នុងអង្គភាព។ - Petrodvorets ឆ្នាំ ២០១១។

ប្រធានក្រុមទី 2 Vasily MARYUTIN,
សាស្រ្តាចារ្យរង VUNTS VMF "បណ្ឌិតសភាកងទ័ពជើងទឹក។
ដាក់ឈ្មោះតាមឧត្តមនាវីឯកនៃកងនាវាចរ សហភាព​សូវៀត N.G. Kuznetsov"

អេ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលជាញឹកញាប់មានភាពផ្ទុយគ្នា។ ជម្លោះ ) កើតឡើងរវាងមនុស្សទាក់ទងនឹងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាមួយចំនួននៃសង្គម និងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន។ ក្នុងចំណោមមូលហេតុជាច្រើននៃជម្លោះ កន្លែងជាក់លាក់កាន់កាប់ភាពមិនឆបគ្នានៅក្នុងលក្ខខណ្ឌផ្លូវកាយ ផ្លូវចិត្ត សង្គម - មនោគមវិជ្ជា។ ភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលមិនតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះនោះទេ ពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី។ អ្នកផ្សេងទៀតបណ្តាលឱ្យមានការប្រឈមមុខគ្នាហើយត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងវា។

ការគ្រប់គ្រងជម្លោះរួមមាន មធ្យោបាយអន្តរបុគ្គលការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។ មានរចនាប័ទ្មសំខាន់ៗចំនួនប្រាំនៃការដោះស្រាយជម្លោះ ឬយុទ្ធសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយានៅក្នុង ស្ថានភាពជម្លោះ: ការគេចវេស ភាពរលូន ការបង្ខិតបង្ខំ ការសម្របសម្រួល ការសហការ។

ជម្លោះ- ការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ មុខតំណែង ទស្សនៈ ឬទស្សនៈនៃកម្មវត្ថុនៃអន្តរកម្ម អមដោយស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។

អាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួម ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកទៅជាអន្តរបុគ្គល អន្តរបុគ្គល រវាងបុគ្គលមួយក្រុម និងក្រុមអន្តរក្រុម។ .

ជម្លោះអន្តរបុគ្គល. ស្ថានភាពនៃការមិនពេញចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់ជាមួយនឹងកាលៈទេសៈណាមួយនៃជីវិតរបស់គាត់, ភ្ជាប់ជាមួយនឹងវត្តមានរបស់ ផ្ទុយផលប្រយោជន៍របស់មិត្ត សេចក្តីប្រាថ្នា សេចក្តីត្រូវការ។ល។ ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការយកឈ្នះ ភាពផ្ទុយគ្នាផ្ទៃក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះផ្លូវចិត្ត។

មិនទាន់ដោះស្រាយ ជម្លោះអន្តរបុគ្គលបណ្តាលឱ្យមានការខកចិត្តនិងការថប់បារម្ភ កំណើនផ្ទាល់ខ្លួនធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់ងាយរងគ្រោះ។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល . នេះគឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុត។ ជម្លោះគឺផ្អែកលើភាពផ្ទុយគ្នារវាងមនុស្ស ភាពមិនស៊ីគ្នានៃទស្សនៈ ផលប្រយោជន៍ តម្រូវការ។ អេ ស្ថាប័នអប់រំវាអាចកើតឡើងរវាងអ្នកចូលរួម ដំណើរការគរុកោសល្យក្នុង ជម្រើសផ្សេងៗ: គ្រូ-សិស្ស, សិស្ស-សិស្ស, គ្រូ-គ្រូ ។ល។

ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុម. ការចាកចេញរបស់សមាជិកក្រុមពីបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយា និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមអាចនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ជម្លោះមួយក្នុងចំណោមជម្លោះទូទៅបំផុតនៃប្រភេទនេះគឺជម្លោះរវាង ក្រុមនិស្សិតនិងគ្រូបង្រៀនម្នាក់។ ជម្លោះទាំងនេះគឺធ្ងន់ធ្ងរបំផុតនៅពេល រចនាប័ទ្មផ្តាច់ការការទំនាក់ទំនងគរុកោសល្យ។

អន្តរកម្មជម្លោះអាចមានទាំងអវិជ្ជមាននិង ផលវិបាកវិជ្ជមានការអនុញ្ញាត។ ប្រសិនបើជម្លោះរួមចំណែកដល់ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង និងបង្កើតទំនាក់ទំនង ពួកគេត្រូវបានគេហៅថាជម្លោះ។ ស្ថាបនា។ការទប់ស្កាត់ជម្លោះ អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពហើយការសម្រេចចិត្តត្រូវបានគេហៅថា បំផ្លិចបំផ្លាញ. ដើម្បីដឹកនាំជម្លោះក្នុងទិសដៅស្ថាបនា ចាំបាច់ត្រូវចេះវិភាគ យល់ពីមូលហេតុ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាន។

លក្ខណៈទូទៅនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ :

1. គូប្រជែង. របស់គាត់។ លក្ខណៈសម្គាល់មក​ពី​ការ​ចង់​សម្រេច​បាន​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​នៅ​ក្នុង​ការ​ចំណាយ​ទាំង​អស់​ដើម្បី​ការពារ​ ទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីបង្ខំអ្នកដទៃឱ្យទទួលយកចក្ខុវិស័យពិសេសនេះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។ អ្នកដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវយុទ្ធសាស្ត្រនេះ គឺព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកដទៃទទួលយកទស្សនៈរបស់គេ។ គាត់មិនចាប់អារម្មណ៍នឹងគំនិតរបស់អ្នកដទៃទេ។

2. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ. វាពាក់ព័ន្ធនឹងដំណោះស្រាយរួមគ្នាចំពោះបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះ។ នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រនេះ អ្នកចូលរួមទទួលស្គាល់សិទ្ធិរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក គំនិតផ្ទាល់ខ្លួនហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីយល់ពីវា ដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឱកាសដើម្បីវិភាគមូលហេតុនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកផ្លូវចេញដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ អ្នកដែលពឹងផ្អែកលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការមិនព្យាយាមសម្រេចគោលដៅរបស់ខ្លួនដោយចំណាយប្រាក់ពីអ្នកដទៃទេ ប៉ុន្តែស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា។

3. សម្របសម្រួល. ការដកចេញនូវភាពផ្ទុយគ្នាត្រូវបានអនុវត្តនៅលើមូលដ្ឋាននៃសម្បទានទៅវិញទៅមក។ រចនាប័ទ្ម​នេះ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ដោយ​ការ​យក​ទស្សនៈ​របស់​ភាគី​ម្ខាង​ទៀត ប៉ុន្តែ​បាន​ត្រឹម​កម្រិត​ជាក់លាក់​មួយ​ប៉ុណ្ណោះ។ វាអាចទៅរួចដែលថាបន្ទាប់ពីពេលខ្លះផលវិបាកមិនដំណើរការនៃដំណោះស្រាយសម្របសម្រួលអាចលេចឡើងឧទាហរណ៍ការមិនពេញចិត្តចំពោះ "ដំណោះស្រាយពាក់កណ្តាលផ្លូវ" ។ លើសពីនេះ ជម្លោះក្នុងទម្រង់ដែលបានកែប្រែបន្តិចអាចលេចឡើងម្តងទៀត ចាប់តាំងពីបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យកើតមានវានៅតែមិនទាន់ត្រូវបានដោះស្រាយ។

4 . ការជៀសវាង. អ្នក​ដែល​ប្រកាន់​ខ្ជាប់​នូវ​យុទ្ធសាស្ត្រ​នេះ មាន​លក្ខណៈ​គេច​ចេញ​ពី​ការ​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ ដោយ​មិន​អើពើ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះអាចមានភាពសមស្រប ប្រសិនបើស្ថានការណ៍អាចដោះស្រាយដោយខ្លួនវា (វាកម្រណាស់ ប៉ុន្តែវាកើតឡើង) ហើយប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌឥឡូវនេះសម្រាប់ ដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជម្លោះ ប៉ុន្តែ​បន្តិច​ក្រោយ​មក ពួក​គេ​នឹង​លេច​ចេញ​មក។

5. ការប្រកួត. រចនាប័ទ្មនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងសម្បទានមួយចំហៀង: សម្តែងរួមគ្នាជាមួយនរណាម្នាក់, មនុស្សម្នាក់ផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងមួយផ្សេងទៀតនិងមិនព្យាយាមការពារ ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនលះបង់​ដើម្បី​ប្រយោជន៍ ម្ខាង. "អាដាប់ធ័រ" ព្យាយាមទប់ស្កាត់ការលេចឡើងនៃសញ្ញានៃជម្លោះដោយអំពាវនាវឱ្យមានសាមគ្គីភាព។ នេះច្រើនតែព្រងើយកន្តើយនឹងបញ្ហាដែលជាមូលដ្ឋាននៃជម្លោះ។ ជាលទ្ធផល អាចមានសន្តិភាពបណ្តោះអាសន្ន។ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានមិន "ពុះ" ប៉ុន្តែពួកគេកកកុញ។ មិនយូរមិនឆាប់ បញ្ហាដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន។ហើយ​អារម្មណ៍​អវិជ្ជមាន​ដែល​បង្គរ​នឹង​នៅ​តែ​នាំ​ទៅ​រក​ជម្លោះ​ដែល​ជា​លទ្ធផល​អាច​នឹង​ក្លាយ​ទៅ​ជា​មិន​ដំណើរការ។