Verbaalisesti kommunikatiiviset keskustelumenetelmät. Keskustelun ja haastattelun erityispiirteet

Sanallinen- viestintämenetelmiä on tarkoitettu ensisijaisen sanallisen tiedon suoraan tai epäsuoraan keräämiseen. Ne ovat yleisiä lääketieteessä, sosiologiassa, pedagogiikassa ja myös psykologiassa.

Vastaanottaja verbaaliset ja kommunikatiiviset menetelmät sisältää haastatteluja, haastatteluja ja kyselyitä. Joskus haastatteluja ja kyselyitä yhdistetään yleinen nimi– kyselymenetelmät.

Tekijä: suhteen luonne tutkija ja vastaaja erottavat kokopäivä- ja osa-aikaiset menetelmät. Vastaanottaja täysaikainen keskustelut ja haastattelut, kirjeenvaihdolla- kyselylomake, kysely postitse, kysely keinoin joukkotiedotusvälineet jne.

Tekijä: formalisointiaste verbaal-kommunikatiiviset menetelmät jaetaan standardoituihin (niitä kutsutaan usein kyselyiksi) ja ei-standardoituihin. Standardoitu kyselyt tehdään ennalta laaditun suunnitelman mukaan, standardoimaton, tai vapaa, niillä on vain yhteinen päämäärä, ne eivät sisällä yksityiskohtaista suunnitelmaa. On myös näiden kahden ryhmän yhdistelmä - puolistandardisoidut kyselyt, joissa osa kysymyksistä ja suunnitelma on tarkasti määritelty ja toinen osa on ilmaista.

Tekijä: taajuus On kerta- ja toistuvia tutkimuksia.

erityinen näkemys kysely on asiantuntijoiden kysely. Tätä menetelmää käytetään useimmiten tutkimuksen alkuvaiheessa sen ongelman ja tarkoituksen määrittämisessä sekä viimeinen taso- yhtenä vastaanotetun tiedon hallintamenetelmistä. Asiantuntijakyselyn päävaiheet: asiantuntijoiden valinta, heidän kyselynsä, tulosten käsittely. Asiantuntijoiden valinta on tärkein vaihe. Asiantuntijat ovat tutkittavalla alueella päteviä henkilöitä, suuria asiantuntijoita, joilla on laaja kokemus alalta. Yleisimmät menetelmät asiantuntijoiden valintaan ovat: a) dokumentti (perustuu sosiobiografisten tietojen, julkaisujen, tieteellisiä töitä jne.); b) testologinen (testauksen perusteella); c) perustuu itsearviointiin; d) perustuu asiantuntija-arvioihin.

Asiantuntijakysely voi olla joko anonyymi tai avoin. Tietyn asiantuntijan mainitseminen kyselylomakkeessa nimellä ja isännimellä auttaa usein luomaan yhteyden hänen ja tutkijan välille. Asiantuntijakyselyssä käytetään useammin avoimia kysymyksiä, joihin vastaaminen vaatii huomattavasti aikaa, joten asiantuntijaa kannattaa erityisesti kiittää kyselyyn osallistumisesta (lisätietoja avoimista ja suljetuista kysymyksistä, katso 3.3).

Asiantuntijakysely voidaan tehdä myös haastattelun muodossa. Useimmiten asiantuntijoiden haastattelu suoritetaan ongelman selvittämisen ja tutkimustavoitteiden asettamisen vaiheessa. Haastattelutietojen käsittelyn jälkeen asiantuntijoiden kanssa laaditaan kyselylomake, jota käytetään sitten joukkokyselyssä.

Kyseenalaistaminen viestintäprosessina. Kyselyn ymmärtäminen tiedonkeruumenetelmänä kuvastaa hieman yksinkertaistettua tulkintaa. Tässä tapauksessa vastaajat toimivat tiedon lähteenä ja tutkija sen vastaanottajana ja rekisteröijänä. Kuitenkin, kuten tutkimusten tekemisestä saatu kokemus osoittaa, käytännössä tilanne on paljon monimutkaisempi. Kysely on erityinen muoto viestintää. Kaikki kyselyyn osallistujat, sekä vastaajana että tutkijana kyselyn prosessissa, eivät ole yksinkertaisia vaikuttajia, vaan päinvastoin vaikuttajia. Kommunikaatioon ryhtyvät aktiiviset persoonallisuudet, jotka eivät vain vaihda huomautuksia, huomaa yksimielisyyttä tai erimielisyyttä, vaan ilmaisevat tietyn asenteen kommunikaatiotilanteeseen, sen ehtoihin ja keinoihin.

Samaan aikaan viestinnässä tutkimuksen aikana on useita erityisiä piirteitä kuten tarkoituksenmukaisuus, epäsymmetria, sovittelu. Tarkoituksenmukaisuus Kyselyn määrää se, että tutkimuksen tavoitteet asettavat viestinnän tarkoituksen kyselyprosessissa.

Psykologian kommunikaatioprosessia pidetään subjektin ja subjektin välisenä vuorovaikutuksena. Viestintäkumppanit toimivat vuorotellen viestien lähteenä ja vastaanottajana ja ovat palautetta joiden perusteella he rakentavat myöhempää käyttäytymistään. Osapuolten tasa-arvoiseen osallistumiseen perustuvaa viestintää kutsutaan symmetriseksi. Tämä on tehokkain viestintä. Keskustelu eräänlaisena kyselynä on symmetrinen kommunikaatiotyyppi ja sen avulla saat mahdollisimman syvällistä tietoa vastaajasta. AT oikea elämä tapahtua ja epäsymmetrinen kommunikaatiomallit (tenttitilanteet, kuulustelut jne.), jolloin toinen osapuoli lähinnä kysyy ja toinen vastaa niihin. Epäsymmetrisessä viestinnässä toinen osapuolista ottaa pääasiallisesti vaikuttamistehtävät eli subjekti ja toinen objekti.

Tutkimustilanne on suurelta osin epäsymmetrinen. Kaikissa kyselytilanteissa, varsinkin kyselyä tai haastattelua tehdessään, tutkija on oma-aloitteinen yhteydenpidossa. Haastattelukyselyn tai kyselylomakkeen laatiminen on myös tutkijan tehtävä. Tässä tapauksessa vastaajien aktiivisuus ei ole läheskään täysin ilmennyt. On olemassa erikoisia metodologiset tekniikat, jolloin tutkija voi tuoda kyselyn lähemmäksi symmetrisemmän kommunikoinnin tilannetta saadakseen vastaajan puoleensa ja saada vilpittömämpiä vastauksia.

välittäjänä on viestintä, jonka toteuttamiseen osallistuvat välittäjät. Kysely on hyvin usein välitettyä viestintää. Kolmas henkilö (haastattelija), kirjallinen teksti (kyselylomake), teknisiä keinoja(televisio). Tällaisessa viestinnässä tutkijan yhteys vastaajaan katkeaa, palaute on vaikeaa tai viivästynyt.

Kyselyä voi katsoa mm eräänlainen joukkoviestintä. Se on suunnattu suuria ryhmiä ihmiset, jotka kiinnostavat tutkijaa tiettyjen ominaisuuksien ja ominaisuuksien kantajina, joidenkin edustajina sosiaaliset ryhmät. Vastaaja persoonana on tutkijalle tuntematon.

Tutkijan tulee siis kyselyä tehdessään ottaa huomioon siihen sisältyvien ominaisuuksien vaikutus tätä lajia viestintä, tulokset.

Väärän tiedon saaminen kyselyn aikana voi olla tutkijan itsensä provosoimaa. Tämä johtuu monista syistä, mukaan lukien seuraavat.

Tutkijan asenne kyselyyn. Kyselyn tilanne on paradoksaalinen siinä mielessä, että tieteellisiä päämääriä tavoitteleva tutkija kääntyy tavallisten ihmisten puoleen ja kerää heidän arkitietoisuudestaan poimittua tietoa. Hän rakentaa tutkimuksen omiin olettamuksiinsa, jotka voivat näkyä kysymysten sanamuodossa ja intonaatiossa, jolla näitä kysymyksiä keskustelussa kysytään.

Tutkijan oletukset vastaajien tietoisuustasosta. Tutkimuskohteena ovat useimmiten kiinnostuksen kohteet, taipumukset, sympatiat, ja kaikki tämä on eri ihmisten käsissä. erilaiset olosuhteet epätasa-arvoisesti. Kaikissa henkisissä toimissa voidaan erottaa tietoiset ja tiedostamattomat komponentit. Vastaaja voi pääsääntöisesti antaa selvityksen vain mielentodellisuuden havaitsemista tosiseikoista.

Kieli ongelma. Kyselyä laatiessaan, kyselyä suunniteltaessa tutkija muotoilee ajatuksensa sanojen avulla. Käyttö tiettyjä sanoja voi aiheuttaa ristiriitoja. Vastaajan ymmärrys kysymyksestä ei välttämättä vastaa tutkijan sille antamaa merkitystä. Lisäksi eri vastaajat voivat ymmärtää kysymyksen merkityksen eri tavoin.

Tutkijan suhde vastaajaan. Jos vastaajaa tarkastellaan vain tiedonhankinnan näkökulmasta, eikä hän kiinnosta tutkijaa aktiivisena itsenäisenä ainutlaatuisena persoonana, viestintäprosessi köyhtyy merkittävästi.

Tutkijalla voi myös olla riittämättömiä asenteita vastaajia kohtaan, esimerkiksi hän saattaa uskoa, että kaikki otokseen kuuluvat vastaajat osallistuvat kyselyyn tai ovat yhtä kiinnostuneita tästä tapahtumasta. Tutkija voi myös olettaa, että kaikki kyselyyn osallistuneet ymmärtävät oikein esitettyjen kysymysten sisällön, pystyvät ymmärtämään kaikentyyppisiä kysymyksiä ja sama tutkinto muotoilemaan vastauksensa, jokainen poikkeuksetta vastaa tunnollisesti kaikkiin luettelossa oleviin kysymyksiin, puhuu vain totuutta itsestään, on objektiivinen arvioinnissaan jne.

Asenne kyselyyn, kyselyyn. Kysely tai kyselylomake ei ole laite, jolla voit "mittaa" tutkittavaa ilmiötä. Kyselylomakkeen ongelma on välittäjän ongelma (selvemmässä muodossa se ilmenee, jos kyselyyn osallistuu avustajia - haastattelijoita ja kyselylomakkeita). Sekä kyselyä laadittaessa että avustajia houkutellessa on huomioitava erityisiä sääntöjä(lisätietoja on kohdassa 3.3).

Kuitenkin suullis-kommunikatiivisia menetelmiä käyttävän tutkimuksen pääasiallinen epäluotettavien tulosten lähde on vastaaja. Tarkastellaanpa syitä tähän tarkemmin.

1. Vastaajien suhtautuminen kyselyyn. Suostumuksen aste kyselyyn osallistumiseen vaihtelee. Jotkut ihmiset osallistuvat mielellään kyselyihin, toiset suostuvat vastahakoisesti ja toiset kieltäytyvät. Siksi on mahdollista, että tutkija voi saada vain lausunnon tietty ryhmä ihmisistä. Kyselyyn osallistuneiden joukosta voidaan myös korostaa erilaisia asenne häntä kohtaan - epärehellisyys, seurausten pelko, mikä johtaa laiminlyönteihin yksittäisiä asioita. Piilotettu haluttomuus osallistua kyselyyn voi muodostua vastausten erityisestä kiinnittymisestä (kaikki vastaukset "kyllä", kaikki vastaukset "ei", kaikki vastaukset "en tiedä", korkein arvosana kaikissa asteikoissa, vastausten kiinnittäminen shakkilaudan kuvioon jne.).

2. Vastaajien motivaatio osallistua kyselyyn. Motiivit, jotka saivat vastaajan osallistumaan kyselyyn, voivat olla tutkimuksen tavoitteiden mukaisia, niiden kanssa ristiriidassa tai niiden suhteen neutraaleja. Ei ole yksiselitteistä mielipidettä siitä, kuinka paljon vastaajien motivaatio kasvaa, jos osallistuminen on maksullista. Tutkimukseen osallistumisen motivaatioon voidaan soveltaa hyvin tunnettua typologiaa. Osa vastaajista toimii menestymismotivaation vaikutuksesta, heidän kyselylomakkeensa ovat aina täysin täytettyinä, vastaukset ovat yksityiskohtaisia, sisältävät kommentteja, huomautuksia, ehdotuksia. Epäonnistumisen välttämismotivaation vaikutuksesta toimiville ihmisille on tyypillistä yleisten vastausten valinta, virtaviivaiset sanamuodot. Henkilö pelkää vahingoittavansa arvovaltaansa, joten hän ei pääsääntöisesti kieltäydy avoimesti osallistumasta kyselyyn.

3. Emotionaalinen asenne osallistua kyselyyn. Tunteet tekevät tiettyjä muutoksia alkuperäiseen motivaatioon. Useimmiten ne aktivoivat vastaajaa, mutta joissain tapauksissa aktiivisuus hidastuu.

4. Vastaajien asenteet voidaan pitää henkilön vakaana luonteena, valmiutena tietyssä muodossa vastaus. Kyselyihin osallistuessaan jotkut uskovat, että kysely auttaa ratkaisemaan tärkeitä tieteellisiä ja käytännön ongelmia ja pyrkivät yhteistyöhön tutkijan kanssa (yhteistyöympäristö), toisten mielestä kysely ei ole liian tärkeä asia, kyselylomake - epäonnistunut, järjestäjät - kevytmielisiä ihmisiä. Yleensä nämä ihmiset osallistuvat kyselyihin virallisesti. Luotettavan ja luotettavan tiedon saamiseksi on suositeltavaa tehdä yhteiskäyttöinen asennus.

5. Käsitys tutkimuksen tarkoituksesta. Se, miten vastaajalle tiedotetaan tutkimuksen tarkoituksesta, on edelleen kiistanalainen. Yhden lähestymistavan kannattajat uskovat, että tavoitteen tulisi jäädä tuntemattomaksi paitsi vastaajille, myös haastattelijoille ja kyselylomakkeille, toisten mielestä yksinkertainen ohje tutkimuksen tekemiseen tieteellisiin tarkoituksiin Toisten mielestä tavoite tulee esittää vastaajalle hänelle ymmärrettävässä muodossa.

6. Haastattelijan käsitys, kyselylomake. Vastaajille tämä henkilö personoi sekä tutkijan että tutkimusta suorittavan organisaation. Vastaajan käsitys tällaisesta "välittäjästä" määrää pitkälti hänen jatkokäyttäytymisensä ja kyselyyn osallistumisen laadun.

7. Luottamuksen ongelma. Luottamuksen muodostumista tutkimukseen helpottaa vastaajan luottamus siihen, että häneltä saamansa tiedot eivät vahingoita häntä ja vastausten anonyymiys on taattu.

erillinen ryhmä aiheuttavat ongelmia, jotka liittyvät vastaajien käsitykseen kysymyksiin. Riippuen kysymyksen tyypistä sekä yksilöllisiä ominaisuuksia Jokainen vastaaja voi kokea erilaisia vääristymiä kysymysten merkityksen ymmärtämisessä ja vastausten muotoilussa. Kysymysten havainnointi on toisaalta aistillisen kognition prosessi (kuulla kysymys, nähdä kysymys), mutta toisaalta se ei rajoitu siihen. Kysymyksen ymmärtäminen on sen merkityksen tulkintaa. Se alkaa lausunnon yleisen idean etsimisellä ja vasta sitten siirtyy leksikaaliselle ja syntaktiselle tasolle. Ymmärrysprosessissa on usein vaikeuksia (yksipuolisia ja molemminpuolisia). Tarkastellaan tyypillisimpiä niistä.

"Vaikean kysymyksen" käsitys. AT suppea merkitys vaikea kysymys on vaikeasti ymmärrettävä kysymys kirjoitettu teksti eikä se sisällä arvovaltaa tai itsetuntoa koskevia näkökohtia. Kysymyksen käsitys voi olla puhtaasti monimutkaista ulkoisia merkkejä(pitkä kysymys, kysymys taulukkomuodossa), huono asettelu (alkaa yhdelle sivulle, päättyy toiselle). On vaikea ymmärtää kysymystä, joka sisältää tuntemattomia sanoja, termejä (on parempi olla käyttämättä niitä, mutta selittää tarvittaessa). Joskus vaikeuksia syntyy kysymyksen epämääräisyydestä sekä ns. monikysymyksen käsityksestä, kun samaan sanamuotoon sisältyy useita kysymyksiä.

Vastauksen muotoiluun liittyvät vaikeudet voivat liittyä: a) vastaajan päätökseen, että hänen mielipiteensä osuu yhteen vastausvaihtoehdon kanssa (jos tutkija ei ota huomioon vastaajien sanastoa vastauksia muotoillessaan); b) monivalinta; c) vaikeudet muistaa, laskea tai kuvitella. Kaikki nämä vaikeudet voivat johtaa siihen, että kieltäydytään työskentelemästä kyselylomakkeen kanssa.

Käsitys puolueellisesta kysymyksestä. Kysymyksen puolueellisuus ymmärretään sen laaduksi, jossa vastaaja pakotetaan hyväksymään tutkijan määräämä näkökulma. (Toisin sanoen kysymys sisältää vihjeen, vihjeen siitä, millaisen vastauksen tutkija tarvitsee.) Tämän seurauksena osa vastaajista kieltäytyy vastaamasta sellaisiin kysymyksiin, kun taas osa ei vaivaudu vastustamaan ja on samaa mieltä. tutkija. Kysymyksen tendenssillisuus saavutetaan ehdotuksella, joka on henkilölle huomaamaton ja joka ei sovi mielivaltaiseen korjaukseen.

Joskus kysymyksen vinoutuma on jo sen sanamuodossa, kysymyksen johdanto-osassa (inspiroituu arvovaltainen mielipide, enemmistön mielipide), kysymyksen sulkeminen (ennalta määrättyjen vastausten jäykkä kehys), vihjeiden sisältö. Suhtautuvalla vaikutuksella voi olla kehotteiden sarja (yleensä vastaajat antavat enemmän huomiota vaihtoehdot luettelon alussa tai lopussa).

Modaalimerkityksisten sanojen käyttö rohkaisee vastaajaa yhtymään kysymyksessä esitettyyn näkemykseen (esimerkiksi kysymyksessä "Mitä mieltä olette virkamiesten vastuun lisäämisen tarpeesta?" sana "tarpeet") on inspiroiva vaikutus vastaajaan). Alkusanat kysymysten sanamuodossa ("Mitä mieltä olette? Mitä mieltä olette...?" jne.) kannustavat usein vastaajia ilmaisemaan mielipiteensä. Toisaalta viittaukset asiantuntijoiden näkemykseen ("Johtavien tutkijoiden mukaan ...", sanat "valitettavasti ..." jne. vaikuttavat inspiroivasti.

Hiukkasten käyttö voi myös vaikuttaa siihen, miten kysymys koetaan. Partikkeli "onko" antaa kysymykseen epäilyksen sävyn ("Pitäisikö meidän aina kävellä vanhempien kokoukset?”) ja saa kielteisen vastauksen. Ei-hiukkasen käyttö ei myöskään ole toivottavaa, koska kaksoisnegatiiviseen on vaikea saada luotettavaa vastausta. ("Oletko koskaan halunnut vaihtaa ammattiasi ainakin kerran elämässäsi?" "Kyllä." "Ei.") Molemmat vastaukset tarkoittavat samaa asiaa.

Arkaluonteisen asian käsitys. Herkkä aihe on kysymys, joka koskee ihmisen intiimimpiä, syvästi persoonallisia ominaisuuksia, joista harvoin keskustellaan julkisesti. Psykologi-tutkijan puuttuminen ihmisen sisäiseen maailmaan ei jätä jälkimmäistä välinpitämättömäksi. Yleensä ihminen yrittää olla mainostamatta väitteitään, ongelmiaan, henkilökohtaisia kokemuksiaan jne. Vastatessaan joihinkin arkaluonteisiin kysymyksiin vastaajalla on taipumus välttää vastausta säilyttääkseen tavanomaiset käsityksensä jostakin. Pitäisikö arkaluonteisia kysymyksiä välttää tutkimuksessa? Pääsääntöisesti ne liittyvät suoraan tutkimuksen tarkoitukseen, koska asian herkkyys piilee juuri vastaajan henkilökohtaisten, piilossa olevien ominaisuuksien arvioinnissa, joista hän ei aio puhua julkisesti. On kuitenkin syytä ottaa huomioon joidenkin vastaajien halu välttää vastaamasta tällaisiin kysymyksiin ja ottaa käyttöön neutraali vastausmuotoilu: "En ajatellut sitä", "Minun on vaikea vastata". Ilman mielekästä vastausta yhteen tai kahteen arkaluonteiseen kysymykseen vastaaja ei kieltäydy osallistumasta kyselyyn kokonaisuutena, mutta ilman tällaista mahdollisuutta hän todennäköisesti antaa epärehellisen vastauksen tai yksinkertaisesti ei osallistu kyselyyn.

On huomioitava, että lähes mikä tahansa kysymys vastaajalle voi osoittautua vaikeaksi, taipuvaiseksi tai herkäksi, koska tämä johtuu jokaisen ihmisen yksilöllisyydestä ja sisäisen maailman ainutlaatuisuudesta.

Jotkut tutkijat epäilevät kyselyissä saadun tiedon käytön tarkoituksenmukaisuutta, koska vastausten tahallinen vääristyminen on suuri todennäköisyys, vastaajien epärehellisyys. Vastaajien vilpittömyyden ongelma liittyy jokaisessa yksilössä olevaan itsen vahvistamisen haluun. Vastaajan on melko helppoa saavuttaa kuvitteellinen itsevahvistus kyselytilanteessa - tarvitsee vain toiveajattelua, näyttää itsesi ei sellaisena kuin hän todella on, vaan sellaisena kuin hän haluaisi olla. Siksi huolellinen työ kysymysten muotoilussa on välttämätöntä sekä kyselylomakkeen laatimisvaiheessa että pilottitutkimuksia tehtäessä, eli kyselyn hyväksymisvaiheessa.

Tarkempi luokittelu ja kuvaus psykologisessa tutkimuksessa verbaal-kommunikatiivisilla menetelmillä käytettävistä kysymyksistä on esitetty kohdissa 3.3 ja 3.4.

Työ loppu -

Tämä aihe kuuluu:

Kokeellinen psykologia: Luentomuistiinpanot Johdatus psykologiseen tutkimukseen

Esittely psykologinen tutkimus.. kokeellinen psykologia itsenäisenä tieteenä Nikandrovissa ..

Jos tarvitset lisämateriaalia tästä aiheesta tai et löytänyt etsimääsi, suosittelemme käyttämään hakua teostietokantaamme:

Mitä teemme saadulla materiaalilla:

Jos tämä materiaali osoittautui hyödylliseksi sinulle, voit tallentaa sen sivullesi sosiaalisissa verkostoissa:

Verbaal-kommunikatiiviset menetelmät

Verbaaliset - kommunikatiiviset menetelmät - ryhmä psykologisia ja erityisesti psykodiagnostisia menetelmiä, jotka perustuvat sanalliseen (suulliseen tai kirjalliseen) viestintään.

Ammattimainen puheen hallinta on ollut ja on tärkeä osa monien ammattialojen menestystä. Oratorio alkaen Muinainen Kreikka, pidettiin johtajien, sankareiden ja johtajien olennaisena ominaisuutena. AT muinaiset ajat retoriikan ja dialogitekniikoiden opettamisesta tuli pakollista. Siitä lähtien sanallinen näkemys viestintä on avainelementti ihmisyhteiskunta. Lisäksi äänen taiteellinen hallinta, sen sointi, tonaliteetti, kyky sijoittaa aksentteja tulee joskus tärkeämmäksi kuin itse viestin sisältö. Lisäksi eri äänisävyt muodostavat yleisön mielissä kuvan kommunikaattorista.

Tehokkuus sanallinen viestintä määräytyy pitkälti sen perusteella, missä määrin kommunikaattori omistaa puheen, samoin kuin hänen henkilökohtaisia ominaisuuksia. Puhe on nykyään ihmisen tärkein ammatillinen osatekijä.

Julkisessa puhumisessa ei pidä unohtaa, että juuri viestien sisältö on ensiarvoisen tärkeä luottamuksen ilmapiirin luomisessa, mikä rakentaa positiivista organisaatiolle. julkiset suhteet. Siksi PR-asiantuntijat viettävät paljon aikaa artikkeleiden, lehdistötiedotteiden ja puheiden kirjoittamiseen. On välttämätöntä nähdä ero tekstin ja sanallisen viestinnän välillä. Tekstillä on oma rakenne, joka eroaa muista. Sanallinen kommunikaatio ei vaikuta yleisöön vain viestin sisällön kautta, vaan myös muilla tasoilla (ääni, äänenvoimakkuus, tonaliteetti, fyysiset ominaisuudet jne.). Verbaalisen viestinnän muodostuksessa lauluominaisuuksien lisäksi kuuntelijan ja puhujan asemien korrelaatiolla, heidän välisellä etäisyydellä on suuri merkitys. Viestintäasiantuntijat erottavat neljä viestintäetäisyyttä, joiden muutos johtaa kommunikaationormien muutokseen, mukaan lukien suullisen puheen normit: - intiimi (15-45 cm); - henkilökohtainen - lähellä (45-75 cm), - henkilökohtainen - kaukana (75-120 cm); - sosiaalinen (120-360 cm); - julkinen (360 cm ja enemmän).

Tällaisten yksityiskohtien tunteminen on epäilemättä tärkeää verbaalisen viestinnän rakentamisessa. Vielä tärkeämpää on strategian valinta kommunikaattorin sanalliseen vaikutukseen yleisöön. Strategia sisältää joukon kommunikaattorin henkilökohtaisia ominaisuuksia, hänen tietämystään yleisön psykologian perusteista, kykyä määrittää sitä lähellä olevia arvoja ja myös ohjata tarvittavat säännöt tiedon kerääminen ja välittäminen. Viesti on rakennettu sen mukaan tietyt vaatimukset: - puheen tulee olla yksinkertaista ja helposti saatavilla olevaa; - yleisöön vetoamisen tulee perustua yksinkertaisiin ja ymmärrettäviin inhimillisiin arvoihin; - On toivottavaa välttää uusien, vähän tunnettujen ja vieraiden sanojen toistuvaa käyttöä.

Psykoterapian puitteissa mm. mielenkiintoisia sääntöjä luottamuksen rakentaminen kommunikaattorin ja yleisön väliseen suhteeseen. Tässä on yksi niistä: "Aluksi luo kontakti, kommunikointi, tapaa potilas omassa oma malli rauhaa. Tee käyttäytymisestäsi - verbaalisesta ja ei-sanallisesta - samanlaista kuin potilaalla, Masentunut potilas tulee tavata masentunut lääkäri. ihastu itseensä. Sanallinen vaikutus yleisöön alkaa äänen havainto. Siksi asiantuntijat - fonosemantiikka päättävät erilaisia merkityksiä kuulostaa mediaassosiaatioiden perusteella annettua kieltä yhdellä tai toisella värillä. Esimerkiksi näin A. Zhuravlev määrittelee vokaalien äänien ja värien asteikon teoksessaan "Sound and Meaning":

A - kirkkaan punainen;

O - kirkkaan vaaleankeltainen tai valkoinen;

I - vaaleansininen;

E - vaaleankeltainen;

U - tumman sinivihreä;

S - himmeän tummanruskea tai musta.

Samanlaisia asteikkoja ei ole kehitetty vain äänille (vokaalit ja konsonantit), vaan myös sanoille yleensä sekä yksittäisille lauseille:

Räjähdys - iso, karkea, voimakas, pelottava, kovaääninen.

Huuto on voimakasta.

Ukkonen - karkea, vahva, paha.

Babble - hyvä, pieni, lempeä, heikko, hiljainen.

Roar - karkea, vahva, kauhea.

Putki - kevyt.

Halkeama - karkea, kulmikas.

Kuiskaus on hiljainen.

Tilanne;

Suuntautuminen;

Komplikaatio;

vaihtaa;

Uutisia kuuntelevan henkilön reaktio vaihtelee suuresti riippuen kontekstista, jossa hän kuulee viestin. X. Weinrich kirjoitti samasta asiasta kirjassa "Linguistics of Lies": "Kirjallisilla valheilla on etuoikeutettu alue. Rakkaus, sota, risteily ja metsästyksellä on oma kielensä - kuten kaikella vaarallisella toiminnalla, koska se on tärkeää niiden menestymiselle. "Verbaalinen viestintä auttaa luomaan viestejä, jotka laaja kohdeyleisö havaitsee ja ymmärtää, vaikuttaa merkittävästi jälkimmäisen reaktioon.

Verbaal-kommunikatiiviset menetelmät: kysely - keskustelu, haastattelu, kysely

yleiset ominaisuudet verbaaliset ja kommunikatiiviset menetelmät

Verbaal-kommunikatiiviset menetelmät on tarkoitettu ensisijaisen sanallisen tiedon suoraan tai epäsuoraan keräämiseen. Ne ovat yleisiä lääketieteessä, sosiologiassa, pedagogiikassa ja myös psykologiassa.

Vastaanottaja verbaaliset ja kommunikatiiviset menetelmät sisältää haastatteluja, haastatteluja ja kyselyitä. Haastattelut ja kyselyt yhdistetään joskus yhteisellä nimellä - kyselymenetelmät.

Tekijä: taajuus On kerta- ja toistuvia tutkimuksia.

Tietty kyselytyyppi on asiantuntijoiden kysely. Tätä menetelmää käytetään useimmiten tutkimuksen alkuvaiheessa määritettäessä sen ongelmaa ja tarkoitusta, sekä loppuvaiheessa - yhtenä menetelmänä saatujen tietojen seurantaan. Asiantuntijakyselyn päävaiheet: asiantuntijoiden valinta, heidän kyselynsä, tulosten käsittely. Asiantuntijoiden valinta on tärkein vaihe. Asiantuntijat ovat tutkittavalla alueella päteviä henkilöitä, suuria asiantuntijoita, joilla on laaja kokemus alalta. Yleisimmät menetelmät asiantuntijoiden valintaan ovat: a) dokumentaatio (perustuu sosiobiografisten tietojen, julkaisujen, tieteellisten julkaisujen jne. tutkimukseen); b) testologinen (testauksen perusteella); c) perustuu itsearviointiin; d) perustuu asiantuntija-arvioihin.

Kyseenalaistaminen viestintäprosessina. Kyselyn ymmärtäminen tiedonkeruumenetelmänä kuvastaa hieman yksinkertaistettua tulkintaa. Tässä tapauksessa vastaajat toimivat tiedon lähteenä ja tutkija sen vastaanottajana ja rekisteröijänä. Kuitenkin, kuten tutkimusten tekemisestä saatu kokemus osoittaa, käytännössä tilanne on paljon monimutkaisempi. Kysely on erityinen viestintämuoto. Kaikki kyselyyn osallistujat, sekä vastaajana että tutkijana kyselyn prosessissa, eivät ole yksinkertaisia vaikuttajia, vaan päinvastoin vaikuttajia. Kommunikaatioon ryhtyvät aktiiviset persoonallisuudet, jotka eivät vain vaihda huomautuksia, huomaa yksimielisyyttä tai erimielisyyttä, vaan ilmaisevat tietyn asenteen kommunikaatiotilanteeseen, sen ehtoihin ja keinoihin.

Samalla kyselyprosessin kommunikaatiolla on useita erityispiirteitä, kuten tarkoituksenmukaisuus, epäsymmetria ja sovittelu. Tarkoituksenmukaisuus Kyselyn määrää se, että tutkimuksen tavoitteet asettavat viestinnän tarkoituksen kyselyprosessissa.

Psykologian kommunikaatioprosessia pidetään subjektin ja subjektin välisenä vuorovaikutuksena. Viestintäkumppanit toimivat vuorotellen viestien lähteenä ja vastaanottajana ja saavat palautetta, jonka pohjalta he rakentavat myöhempää käyttäytymistään. Osapuolten tasa-arvoiseen osallistumiseen perustuvaa viestintää kutsutaan symmetriseksi. Tämä on tehokkain viestintä. Keskustelu eräänlaisena kyselynä on symmetrinen kommunikaatiotyyppi ja sen avulla saat mahdollisimman syvällistä tietoa vastaajasta. Tosielämässä niitä on epäsymmetrinen kommunikaatiomallit (tenttitilanteet, kuulustelut jne.), jolloin toinen osapuoli lähinnä kysyy ja toinen vastaa niihin. Epäsymmetrisessä viestinnässä toinen osapuolista ottaa pääasiallisesti vaikuttamistehtävät eli subjekti ja toinen objekti.

Tutkimustilanne on suurelta osin epäsymmetrinen. Kaikissa kyselytilanteissa, varsinkin kyselyä tai haastattelua tehdessään, tutkija on oma-aloitteinen yhteydenpidossa. Haastattelukyselyn tai kyselylomakkeen laatiminen on myös tutkijan tehtävä. Tässä tapauksessa vastaajien aktiivisuus ei ole läheskään täysin ilmennyt. On olemassa erityisiä metodologisia tekniikoita, joiden avulla tutkija voi tuoda kyselyn lähemmäksi symmetrisemmän kommunikoinnin tilannetta saadakseen vastaajan puoleensa ja saada vilpittömämpiä vastauksia.

välittäjänä on viestintä, jonka toteuttamiseen osallistuvat välittäjät. Kysely on hyvin usein välitettyä viestintää. Välittäjänä voi toimia kolmas henkilö (haastattelija), kirjoitettu teksti (kyselylomake), tekninen laite (televisio). Tällaisessa viestinnässä tutkijan yhteys vastaajaan katkeaa, palaute on vaikeaa tai viivästynyt.

Kyselyä voi katsoa mm eräänlainen joukkoviestintä. Se keskittyy suuriin ihmisryhmiin, jotka kiinnostavat tutkijaa tiettyjen ominaisuuksien ja ominaisuuksien kantajina, tiettyjen sosiaalisten ryhmien edustajina. Vastaaja persoonana on tutkijalle tuntematon.

Tutkijan tulee siis kyselyä tehdessään ottaa huomioon tämän tyyppiseen viestintään sisältyvien ominaisuuksien vaikutus tuloksiin.

Väärän tiedon saaminen kyselyn aikana voi olla tutkijan itsensä provosoimaa. Tämä johtuu monista syistä, mukaan lukien seuraavat.

Tutkijan oletukset vastaajien tietoisuustasosta. Tutkimuskohteena ovat useimmiten kiinnostuksen kohteet, taipumukset, sympatiat, ja kaikki tämä toteutuu eri ihmisillä eri tavalla eri olosuhteissa. Kaikissa henkisissä toimissa voidaan erottaa tietoiset ja tiedostamattomat komponentit. Vastaaja voi pääsääntöisesti antaa selvityksen vain mielentodellisuuden havaitsemista tosiseikoista.

Kieli ongelma. Kyselyä laatiessaan, kyselyä suunniteltaessa tutkija muotoilee ajatuksensa sanojen avulla. Tiettyjen sanojen käyttö voi aiheuttaa sekaannusta. Vastaajan ymmärrys kysymyksestä ei välttämättä vastaa tutkijan sille antamaa merkitystä. Lisäksi eri vastaajat voivat ymmärtää kysymyksen merkityksen eri tavoin.

Tutkijalla voi myös olla riittämättömiä asenteita vastaajia kohtaan, esimerkiksi hän saattaa uskoa, että kaikki otokseen kuuluvat vastaajat osallistuvat kyselyyn tai ovat yhtä kiinnostuneita tästä tapahtumasta. Tutkija voi myös katsoa, että kaikki kyselyyn osallistujat ymmärtävät oikein ehdotettujen kysymysten sisällön, pystyvät ymmärtämään kaikentyyppisiä kysymyksiä ja muotoilemaan vastauksensa samalla tavalla, poikkeuksetta kaikki vastaamaan tunnollisesti kaikkiin listan kysymyksiin, puhuvat vain totuus itsestään, ovat objektiivisia arvioissa jne.

Pääasiallinen epäluotettavien tulosten lähde on vastaaja. Tarkastellaanpa syitä tähän tarkemmin.

1. Vastaajien suhtautuminen kyselyyn. Suostumuksen aste kyselyyn osallistumiseen vaihtelee. Jotkut ihmiset osallistuvat mielellään kyselyihin, toiset suostuvat vastahakoisesti ja toiset kieltäytyvät. Siksi on mahdollista, että tutkija voi saada selville vain tietyn ihmisryhmän mielipiteen. Kyselyyn osallistuneiden joukossa voidaan erottaa myös erilaisia asenteita siihen - epärehellisyys, seurausten pelko, joka johtaa tiettyjen kysymysten jättämiseen pois. Piilotettu haluttomuus osallistua kyselyyn voi koostua tiettyjen vastausten kiinnittymisestä (kaikki vastaukset "kyllä", kaikki vastaukset "ei", kaikki vastaukset "en tiedä", korkein pistemäärä kaikilla asteikoilla, vastausten kiinnittäminen shakkilaudan malliin , jne.).

3. Emotionaalinen asenne kyselyyn osallistumiseen. Tunteet tekevät tiettyjä muutoksia alkuperäiseen motivaatioon. Useimmiten ne aktivoivat vastaajaa, mutta joissain tapauksissa aktiivisuus hidastuu.

4. Vastaajien asenteet voidaan pitää henkilön vakaana taipumuksena, valmiutena tietynlaiseen vastausmuotoon. Tutkimuksiin osallistuessaan jotkut uskovat, että kysely auttaa ratkaisemaan tärkeitä tieteellisiä ja käytännön ongelmia, ja pyrkivät yhteistyöhön tutkijan kanssa (yhteistyöympäristö), toisten mielestä kysely ei ole kovin tärkeä, kyselylomake epäonnistunut, järjestäjät - kevytmielisiä ihmisiä. Yleensä nämä ihmiset osallistuvat kyselyihin virallisesti. Luotettavan ja luotettavan tiedon saamiseksi on suositeltavaa tehdä yhteiskäyttöinen asennus.

5. Käsitys tutkimuksen tarkoituksesta. Se, miten vastaajalle tiedotetaan tutkimuksen tarkoituksesta, on edelleen kiistanalainen. Yhden lähestymistavan kannattajat uskovat, että tavoitteen tulisi jäädä tuntemattomaksi paitsi vastaajille, myös haastattelijoille ja kyselylomakkeille, toisten mielestä pelkkä viittaus tieteellisiin tarkoituksiin tehdyn tutkimuksen tekemiseen riittää, toisten mukaan tavoite tulisi esittää vastaaja ymmärrettävällä tavalla.

7. Luottamuksen ongelma. Luottamuksen muodostumista tutkimukseen helpottaa vastaajan luottamus siihen, että häneltä saamansa tiedot eivät vahingoita häntä ja vastausten anonyymiys on taattu.

Oman ryhmän muodostavat ongelmat, jotka liittyvät vastaajien kysymyskäsitykseen. Riippuen kysymyksen tyypistä sekä kunkin vastaajan yksilöllisistä ominaisuuksista, kysymysten merkityksen ymmärtämisessä ja vastausten muotoilussa voi esiintyä erilaisia vääristymiä. Kysymysten havainnointi on toisaalta aistillisen kognition prosessi (kuulla kysymys, nähdä kysymys), mutta toisaalta se ei rajoitu siihen. Kysymyksen ymmärtäminen on sen merkityksen tulkintaa. Se alkaa lausunnon yleisen idean etsimisellä ja vasta sitten siirtyy leksikaaliselle ja syntaktiselle tasolle. Ymmärrysprosessissa on usein vaikeuksia (yksipuolisia ja molemminpuolisia). Tarkastellaan tyypillisimpiä niistä.

"Vaikean kysymyksen" käsitys. Kapeassa merkityksessä vaikea kysymys on kysymys, jota on vaikea ymmärtää kirjoitetun tekstin havainnoissa ja johon ei liity arvovaltaa tai itsetuntoa koskevia näkökohtia. Kysymyksen käsitystä voivat monimutkaistaa puhtaasti ulkoiset merkit (pitkä kysymys, kysymys taulukkomuodossa), valitettava järjestely (alkaa yhdeltä sivulta, päättyy toiselle). On vaikea ymmärtää kysymystä, joka sisältää tuntemattomia sanoja, termejä (on parempi olla käyttämättä niitä, mutta selittää tarvittaessa). Joskus vaikeuksia syntyy kysymyksen epämääräisyydestä sekä ns. monikysymyksen käsityksestä, kun samaan sanamuotoon sisältyy useita kysymyksiä.

Joskus kysymyksen vinoutuma on jo sen sanamuodossa, kysymyksen johdanto-osassa (inspiroituu arvovaltainen mielipide, enemmistön mielipide), kysymyksen sulkeminen (ennalta määrättyjen vastausten jäykkä kehys), vihjeiden sisältö. Vihjeiden järjestyksellä voi olla vihjaileva vaikutus (vastaajat kiinnittävät yleensä enemmän huomiota luettelon alussa tai lopussa oleviin vaihtoehtoihin).

Modaalimerkityksisten sanojen käyttö rohkaisee vastaajaa yhtymään kysymyksessä esitettyyn näkemykseen (esimerkiksi kysymyksessä "Mitä mieltä olette virkamiesten vastuun lisäämisen tarpeesta?" sana "tarpeet") on inspiroiva vaikutus vastaajaan). Kysymysten sanamuodon johdantosanat ("Mitä mieltä olette? Mitä mieltä olette...?" jne.) kannustavat usein vastaajia ilmaisemaan mielipiteensä. Toisaalta viittaukset asiantuntijoiden näkemykseen ("Johtavien tutkijoiden mukaan ...", sanat "valitettavasti ..." jne. vaikuttavat inspiroivasti.

Hiukkasten käyttö voi myös vaikuttaa siihen, miten kysymys koetaan. "Onko"-partikkeli antaa kysymykseen epäilyksen sävyn ("Pitäisikö meidän aina mennä vanhempien kokouksiin?") Ja herättää kielteisen vastauksen. Ei-hiukkasen käyttö ei myöskään ole toivottavaa, koska kaksoisnegatiiviseen on vaikea saada luotettavaa vastausta. ("Oletko koskaan halunnut vaihtaa ammattiasi ainakin kerran elämässäsi?" "Kyllä." "Ei.") Molemmat vastaukset tarkoittavat samaa asiaa.

Arkaluonteisen asian käsitys. Arkaluonteinen asia on kysymys, joka koskee ihmisen intiimimpiä, syvästi persoonallisia ominaisuuksia harvoin tulla julkisen keskustelun aiheeksi. Psykologi-tutkijan puuttuminen ihmisen sisäiseen maailmaan ei jätä jälkimmäistä välinpitämättömäksi. Yleensä ihminen yrittää olla mainostamatta väitteitään, ongelmiaan, henkilökohtaisia kokemuksiaan jne. Vastatessaan joihinkin arkaluonteisiin kysymyksiin vastaajalla on taipumus välttää vastausta säilyttääkseen tavanomaiset käsityksensä jostakin. Pitäisikö arkaluonteisia kysymyksiä välttää tutkimuksessa? Pääsääntöisesti ne liittyvät suoraan tutkimuksen tarkoitukseen, koska asian herkkyys piilee juuri vastaajan henkilökohtaisten, piilossa olevien ominaisuuksien arvioinnissa, joista hän ei aio puhua julkisesti. On kuitenkin syytä ottaa huomioon joidenkin vastaajien halu välttää vastaamasta tällaisiin kysymyksiin ja ottaa käyttöön neutraali vastausmuotoilu: "En ajatellut sitä", "Minun on vaikea vastata". Ilman mielekästä vastausta yhteen tai kahteen arkaluonteiseen kysymykseen vastaaja ei kieltäydy osallistumasta kyselyyn kokonaisuutena, mutta ilman tällaista mahdollisuutta hän todennäköisesti antaa epärehellisen vastauksen tai yksinkertaisesti ei osallistu kyselyyn.

Keskustelu

Keskustelu- Tämä menetelmä saada tietoa suullisesti tutkijaa kiinnostavalta henkilöltä käymällä hänen kanssaan temaattisesti suunnattua keskustelua.

Keskustelua itsenäisenä menetelmänä käytetään erityisen intensiivisesti käytännön psykologiaa, erityisesti neuvoa-antavassa, diagnostisessa ja psykokorjaustyössä. Toiminnassa käytännön psykologi keskustelulla ei usein ole vain ammattimaisen keräilymenetelmän roolia psykologista tietoa mutta myös keinoja tiedottamiseen, vakuuttamiseen ja kouluttamiseen.

Keskustelu tutkimusmenetelmänä liittyy erottamattomasti keskusteluun tapana inhimillinen viestintä, joten sen pätevä sovellus edellyttää viestinnällinen pätevyys psykologi.

Viestintäprosessissa ihmiset havaitsevat toisensa, ymmärtävät muita ja heidän "minään", joten keskustelumenetelmä liittyy läheisesti havainnointimenetelmään (sekä ulkoiseen että sisäiseen). Haastattelun aikana saatu ei-sanallinen tieto ei useinkaan ole yhtä tärkeää ja merkittävää kuin sanallinen tieto. Eräs erottamaton yhteys keskustelun ja havainnoinnin välillä on yksi sen ominaispiirteistä.

Keskustelun erottuva piirre on tutkijan vapaa, rento tapa, halu vapauttaa keskustelukumppani, voittaa hänet. Tällaisessa ilmapiirissä keskustelukumppanin vilpittömyys kasvaa merkittävästi. Samalla keskustelun aikana saadun tiedon riittävyys tutkittavasta ongelmasta kasvaa.

Tutkijan tulee ottaa eniten huomioon yleisiä syitä epärehellisyyteen. Tämä on erityisesti ihmisen pelko näyttää itsensä huonolta tai hauskalta puolelta; haluttomuus mainita kolmansia osapuolia ja antaa niille ominaisuuksia; kieltäytyminen paljastamasta niitä elämän puolia, joita vastaaja pitää intiiminä; pelkäävät, että keskustelusta tehdään kielteisiä johtopäätöksiä; antipatia keskustelukumppania kohtaan; keskustelun tarkoituksen väärin ymmärtäminen.

varten onnistunut keskustelut ovat erittäin merkitys Sillä on keskustelun aloitus. Perustaa ja ylläpitää hyvä yhteydenpito keskustelukumppanin kanssa tutkijaa suositellaan osoittamaan kiinnostuksesi hänen persoonallisuuttaan kohtaan, hänen ongelmansa, hänen mielipiteensä. Samalla tulee välttää avointa sopimusta tai erimielisyyttä keskustelukumppanin kanssa. Tutkija voi ilmaista osallistumistaan keskusteluun, kiinnostuksensa sitä kohtaan ilmeillä, asennoilla, eleillä, intonaatiolla, lisäkysymyksiä, erityisiä huomautuksia. Keskustelua seuraa aina kohteen ulkonäön ja käyttäytymisen havainnointi, joka antaa lisä- ja joskus perustietoa hänestä, hänen asenteestaan keskustelun aiheeseen, tutkijaan ja ympäröivään ympäristöön, hänen vastuullisuudestaan ja vilpittömyydestään.

Psykologiassa niitä on keskustelutyypit: kliininen (psykoterapeuttinen), johdanto, kokeellinen, omaelämäkerrallinen. Aikana kliininen keskusteluja päätavoite koostuu asiakkaan auttamisesta, mutta sitä voidaan käyttää anamneesin keräämiseen. johdannossa keskustelu yleensä edeltää kokeilua ja on suunnattu saada aiheita yhteistyöhön. kokeellinen haastattelu on tarkistettava kokeellisia hypoteeseja. Omaelämäkerrallinen keskustelu paljastaa elämän polku henkilö ja sitä sovelletaan elämäkertamenetelmän puitteissa.

Erota hallittu ja hallitsematon keskustelu. Hallittu keskustelu käydään psykologin aloitteesta, hän määrittää ja ylläpitää keskustelun pääaihetta. Hallitsematon keskustelu tapahtuu usein vastaajan aloitteesta ja psykologi käyttää saamaansa tietoa vain tutkimustarkoituksiin.

Hallitussa keskustelussa, joka palvelee tiedon keräämistä, käy selvästi ilmi keskustelukumppanien eriarvoisuus. Psykologilla on aloite keskustelun johtamisessa, hän määrittää aiheen ja kysyy ensimmäiset kysymykset. Yleensä vastaaja vastaa niihin. Viestinnän epäsymmetria tässä tilanteessa voi heikentää keskustelun luottamusta. Vastaaja alkaa "sulkea", tietoisesti vääristää ilmoittamaansa tietoa, yksinkertaistaa ja kaavamaista vastauksia yksitavuisiin väitteisiin, kuten "kyllä-ei".

Ohjattu keskustelu ei aina ole tehokasta. Joskus hallitsematon keskustelumuoto on tuottavampaa. Täällä aloite siirtyy vastaajalle ja keskustelu voi jatkua tunnustuksen luonne. Tällainen keskustelu on tyypillistä psykoterapeuttisille ja neuvontakäytäntö kun asiakkaan on "puhuttava". Erityisen tärkeä on sellainen psykologin erityinen kyky kuin kyky kuunnella. (Katso käyttöohjeet psykologinen neuvonta I. Atwatera, K.R. Rogers).

Kuulo on aktiivinen prosessi vaatii huomiota ja mitä kysymyksessä ja henkilölle, jonka kanssa he puhuvat. Kuuntelemisessa on kaksi tasoa. Kuuntelun ensimmäinen taso on ulkoista, organisatorista, se tarjoaa oikea käsitys ja keskustelukumppanin puheen merkityksen ymmärtäminen, mutta ei riitä keskustelukumppanin itsensä emotionaaliseen ymmärtämiseen. Toinen taso on sisäinen, empaattinen, se on tunkeutuminen toisen ihmisen sisäiseen maailmaan, sympatiaa, empatiaa.

Tämän tai toisen kuuntelutason määräävät tutkimuksen tavoitteet, nykyinen tilanne ja persoonallisuuden piirteet keskustelukumppani.

Keskustelu missä tahansa muodossa on aina huomautusten vaihtoa. Ne voivat olla sekä kerrottavia että kyseleviä. Tutkijan vastaukset ohjaavat keskustelua, määrittelevät sen strategian ja vastaajan vastaukset antavat tarvittavan tiedon. Ja sitten tutkijan jäljennöksiä voidaan pitää kysymyksinä, vaikka niitä ei ilmaistu kyselylomake, ja hänen keskustelukumppaninsa jäljennökset - vastaukset, vaikka ne olisi ilmaistu kyselymuodossa.

Keskustelua suoritettaessa on erittäin tärkeää ottaa huomioon, että tietyntyyppiset huomautukset, joiden takana ovat tietyt henkilön psykologiset ominaisuudet ja hänen asenteensa keskustelukumppaniin, voivat häiritä viestinnän kulkua sen päättymiseen asti. Erittäin psykologin ei-toivottu, jotka käyvät keskustelua saadakseen tietoa tutkimusta varten, ovat jäljennöksiä seuraavien muodossa: tilaukset, ohjeet; varoitukset, uhkaukset; lupaukset - kauppa; opetukset, moralisointi; suorat neuvot, suositukset; erimielisyyttä, tuomitsemista, syytöksiä; suostumus, kiitosta; nöyryytys; haukkumiset; vakuutus, lohdutus; kuulustelu; vetäytyminen ongelmasta, häiriötekijä. Tällaiset huomautukset häiritsevät usein vastaajan ajatuskulkua, pakottavat hänet turvautumaan suojaukseen ja voivat aiheuttaa ärsytystä. Siksi psykologin velvollisuus on minimoida heidän esiintymisensä todennäköisyys keskustelussa.

Keskustelua ohjattaessa erotetaan reflektiivisen ja ei-heijastavan kuuntelun tekniikat. Tekniikka heijastava kuuntelu on keskustelun hallintaa tutkijan aktiivisen puheintervention avulla viestintäprosessiin. Heijastavaa kuuntelua käytetään hallitsemaan tutkijan kuuleman ymmärtämisen yksiselitteisyyttä ja tarkkuutta. I. Atvater tunnistaa seuraavat reflektiivisen kuuntelun päämenetelmät: selventää, hahmottaa, heijastaa tunteita ja tiivistää.

Selvittää- Tämä on vetoomus vastaajalta selvennyksiä, jotka auttavat tekemään hänen lausunnostaan ymmärrettävämmän. Näissä vetoomuksissa tutkija saa lisätietoa tai selventää väitteen merkitystä.

Parafrasointi on vastaajan lausunnon muotoileminen eri muodossa. Parafraasin tarkoituksena on tarkistaa keskustelukumppanin ymmärryksen oikeellisuus. Psykologin tulee mahdollisuuksien mukaan välttää lausunnon täsmällistä, sanallista toistamista, koska tässä tapauksessa keskustelukumppani voi saada vaikutelman, että häntä kuunnellaan huomaamattomasti. Taitavalla sanamuodolla vastaaja päinvastoin on vakuuttunut siitä, että hän kuuntelee tarkasti ja yrittää ymmärtää.

Tunteiden heijastus- Tämä sanallinen ilmaisu kuuntelemalla puhujan tämänhetkisiä kokemuksia ja tiloja. Tällaiset lausunnot auttavat vastaajaa tuntemaan tutkijan kiinnostuksen ja huomion keskustelukumppania kohtaan.

Yhteenveto - se on kuuntelijan yhteenveto puhujan ajatuksista ja tunteista. Se auttaa lopettamaan keskustelun, tuomaan vastaajan yksittäiset lausunnot yhdeksi kokonaisuudeksi.

Samalla psykologi saa luottamusta siihen, että hän ymmärsi vastaajaa riittävästi, ja vastaaja ymmärtää, kuinka paljon hän onnistui välittämään näkemyksensä tutkijalle.

klo ei-refleksiivinen kuulopsykologi hallitsee keskustelua hiljaisuudessa. Ei-verbaalisilla viestintävälineillä on tässä tärkeä rooli - katsekontakti, ilme, eleet, pantomiimi, etäisyyden valinta ja muuttaminen jne. I. Atvater tunnistaa seuraavat tilanteet, joissa reflektoimattoman kuuntelun käyttö voi olla tuottavaa:

1) keskustelukumppani pyrkii ilmaisemaan näkemyksensä tai ilmaisemaan asenteensa johonkin;

2) keskustelukumppani haluaa keskustella kiireellisistä ongelmista, hänen on "puhuttava";

3) keskustelukumppanilla on vaikeuksia ilmaista ongelmiaan, kokemuksiaan (hänen ei pidä puuttua);

4) keskustelukumppani kokee epävarmuutta keskustelun alussa (on tarpeen antaa hänelle mahdollisuus rauhoittua).

Heijastamaton kuuntelu- melko hienovarainen tekniikka, sitä on käytettävä huolellisesti, jotta liiallinen hiljaisuus ei tuhoa viestintäprosessia.

Kysymys tulosten korjaaminen keskustelua ratkaistaan eri tavoin tutkimuksen tarkoituksen ja psykologin yksilöllisten mieltymysten mukaan. Useimmissa tapauksissa käytetään viivästettyä tallennusta. Uskotaan, että tietojen kirjallinen tallentaminen keskustelun aikana estää keskustelukumppaneiden vapautumisen, mutta samalla se on edullisempaa kuin ääni- ja videolaitteiden käyttö.

Psykologin ammatillisesti tärkeitä ominaisuuksia, jotka määrittävät keskustelun käytön tehokkuuden psykologisen tutkimuksen menetelmänä:

- reflektoivan ja aktiivisen kuuntelemisen tekniikoiden hallussapito;

- kyky havaita tietoa tarkasti: kuunnella ja tarkkailla tehokkaasti, ymmärtää riittävästi verbaalisia ja ei-verbaalisia signaaleja, erottaa seka- ja naamioituneet viestit, nähdä sanallisen ja ei-verbaalisen tiedon välinen ristiriita, muistaa mitä sanottiin ilman vääristymä;

- kykyä arvioida tietoa kriittisesti ottaen huomioon vastaajan vastausten laatu, johdonmukaisuus, verbaalisen ja ei-verbaalisen kontekstin vastaavuus;

kyky muotoilla ja esittää kysymys ajoissa oikein, havaita ja korjata oikea-aikaisesti vastaajalle käsittämättömiä kysymyksiä, olla joustava kysymysten muotoilussa;

Kyky nähdä ja ottaa huomioon aiheuttavat tekijät puolustava reaktio vastaaja estää hänen osallistumistaan vuorovaikutusprosessiin;

Stressinkestävyys, kyky kestää suurten tietomäärien vastaanottamista pitkään;

Tarkkailu vastaajan väsymyksen ja ahdistuneisuuden tasoon.

Käyttämällä keskustelua psykologisen tutkimuksen menetelmänä psykologi voi yhdistää joustavasti sen eri muodot ja tekniikat.

Haastatella

Haastatella- Tämä on verbaal-kommunikaatiomenetelmä, joka perustuu vastaajan suoriin vastauksiin tutkijan kysymyksiin. Joidenkin kirjoittajien mukaan haastattelut ovat eniten samanlainen kuin keskustelu, toiset tuovat haastattelut lähemmäs kyseenalaistaa, laittamalla sen sisään yhteinen ryhmä tutkimusmenetelmiä. Ilmeisesti nämä erimielisyydet liittyvät haastattelun väliasemaan verbaal-kommunikatiivisten menetelmien järjestelmässä. Tutkijan ja vastaajan välisen viestinnän välitön luonne yhdistää haastattelun keskusteluun, toteutusmenettelyn standardoitumisen ja kyselylomakkeen saatavuuden kyselylomakkeen kanssa.

Haastattelun laajuus on varsin laaja.. Haastatteluja käytetään journalismissa, tilastotieteessä, pedagogiikassa, johtamisessa, psykologiassa ja joillain muilla aloilla. Haastattelua suoritettaessa viestintäprosessilla vastaajan kanssa on merkittävä rooli. Tässä suhtautuminen kommunikoijien tasa-arvoon ei aina säily, koska tutkija (haastattelija) määrittelee keskustelun aiheen, lähinnä kysyy, asettaa aikarajan jne. ja vastaaja vastaa kysymyksiin, ilmaisee mielipiteensä tutkijan asettamissa rajoissa. Viestintäaloite tulee tutkijalta Siksi haastattelua käytettäessä kommunikoinnin epäsymmetria on paljon vahvempi kuin keskustelua johtaessa.

Yksi haastattelun pääkomponenteista on kyselylomake. Tutkijan asettaman tavoitteen saavuttaminen riippuu sen asiantuntevasta kokoamisesta.

Tekijä: formalisointiaste Haastattelutyyppejä on seuraavanlaisia: ilmaisia, standardoituja, puolistandardoituja.

vapaa Haastattelu on pitkä haastattelu ilman tiukkaa kysymystä yleinen ohjelma. Tällaisia haastatteluja voi jatkaa jopa kolme tuntia. Niitä harjoitellaan yleensä tutkimusongelman selvittämisvaiheessa. Ilmainen haastattelu suoritetaan ilman valmiiksi laadittua kyselylomaketta, vain aihe määritellään. Sen aikana saatu tieto on pääsääntöisesti sinänsä arvokasta, eikä sitä tarvitse seurata. tilastollinen käsittely. Ilmaisissa haastatteluissa vastaajaryhmät ovat pieniä (10-20 henkilöä), heidän vastauksensa tallennetaan mahdollisimman tarkasti. Tulosten yleistämiseksi käytämme sisällön analyysi(sisältöanalyysi).

Standardoitu haastattelu sisältää kokonaissuunnitelma kysely, kysymyssarja, mahdolliset vastaukset. Haastattelijan tulee noudattaa tarkasti kysymysten sanamuotoa ja niiden järjestystä. Standardoidussa haastattelussa suljetut kysymykset ovat vallitsevia. Jos numero vaihtoehtoja Vastaukset ovat riittävän suuria, vastaajalle annetaan kortti näillä vastauksilla, jotta hän valitsee itselleen sopivan vaihtoehdon. Yleensä he kuitenkin pyrkivät varmistamaan, että kysymykset ja vastaukset havaitaan korvalla.

Avoimia kysymyksiä käytettäessä kiinnitetään erityistä huomiota vastausten rekisteröinnin tarkkuuteen. Jos haastattelija pitää kirjaa sanatarkasti säilyttäen vastaajien sanaston, tämä vie paljon aikaa ja katkaisee psykologisen kontaktin vastaajaan. Tällaisissa tapauksissa on toivottavaa käyttää nauhuria, ääninauhuria. Joskus haastattelija luokittelee ilmaiset vastaukset luokitusjärjestelmän mukaan merkitsemällä kyselyyn tarvittavat paikat, minkä avulla voit nopeuttaa työtä, ylläpitää psykologista yhteyttä vastaajaan eikä pakota hänelle tiettyä vastauksen sanamuotoa. Yleensä haastattelut avoimia kysymyksiä mahdollistaa tutkimusaiheen syvemmän tutkimisen.

Riippuen tarkoitus standardoitu haastattelu voi olla kliininen tai kohdennettu. Kliininen haastattelun tavoitteena on saada syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa haastateltavan sisäisistä motiiveista, motiiveista ja taipumuksista. keskittynyt haastattelu keskittyy tiedon saamiseen tietystä ongelmasta, asenteiden paljastamisesta tiettyä ilmiötä kohtaan. Vastaajat valmistautuvat tähän erityisesti - he lukevat artikkelin, kirjan, osallistuvat seminaariin tietystä aiheesta ja sitten heiltä kysytään tähän aiheeseen liittyviä kysymyksiä.

puolistandardisoitu haastattelu - yhdistelmä ilmaista ja standardoitua. Puolistandardoidussa haastattelussa poikkeamat kysymyssarjasta, vastaajien vapaat lausunnot jne. ovat sallittuja.

Tekijä: menettelyä varten Haastattelut voidaan jakaa ohjattuihin ja ohjaamattomiin. suuntaava haastatteluja tehdään toistuvasti samojen vastaajien kanssa tietyin väliajoin aika. Tällaisen haastattelun tarkoituksena on ottaa huomioon vastaajien mielipiteiden muutos tutkittavasta ongelmasta. Monisuuntainen Haastattelu suoritetaan kerran satunnaisotoksella.

Tekijä: vastaajien tyyppi erottaa: haastattelu vastuullisen henkilön kanssa"virallisten tietojen" vastaanottaminen; haastatella asiantuntijan kanssa johon sisältyy ammatillisen arvion saaminen tutkittavasta ongelmasta; haastatella tavallisen vastaajan kanssa johon sisältyy tavallisen tietoisuuden tuottaman tuomion vastaanottaminen tutkittavasta ongelmasta.

Tekijä: tapa kommunikoida haastattelut tutkijan ja vastaajan välillä on jaettu välittömästi("kasvotusten") ja välittäjänä(puhelin). Puhelinhaastattelulla voit kerätä tietoja nopeasti, ei vaadi suuria materiaalikustannuksia. Puhelinhaastattelussa "kolmansien osapuolten" vaikutus eliminoituu, haastattelijan persoonallisuuden vaikutus kyselyn tuloksiin vähenee. Tällaisella haastattelulla on kuitenkin myös haittoja: se on ajallisesti rajoitettu (ei voi olla pidempi kuin 10–15 minuuttia), eikä se yleensä ole edustava (esimerkiksi kaupunkien ja maaseudun epätasaisen puhelinpeiton vuoksi).

Tekijä: osallistujien määrä haastattelut on jaettu yksilö-, ryhmä- ja joukkohaastatteluihin. Yksilöllinen Haastattelu on yhden haastattelijan tekemä kysely yhdelle vastaajalle. ryhmä haastattelu on yhden haastattelijan työtä samanaikaisesti useamman vastaajan kanssa. Massa haastattelu on kysely suurille vastaajajoukoille, joten haastattelijaryhmä työskentelee sen aikana.

Tekijä: rekisteröintitekniikka Haastatteluvastaukset jaetaan tallennettuihin ja ei-tallenteisiin. Suorittaessaan tallennettu kyselyn aikana tehdään haastattelutallenteet vastauksista tallentamaton viivästetty kirjoitus on käytössä.

Seuraavat voidaan erottaa haastattelun hyveitä tutkimusmenetelmänä: 1) sen avulla on mahdollista saada syvällistä tietoa mielipiteistä vastaajat; 2) haastattelun aikana on havainnointimahdollisuus takana psykologisia reaktioita vastaajat; 3) haastattelijan henkilökohtainen kontakti vastaajaan varmistaa kyselyn toteuttamisen täydellisyyden sekä vakava asenne kyselyyn vastaaja.

Keskustelumenetelmä

o Haastattelu

§ Kliininen haastattelu

Äänestysmenetelmä

o Kyselylomake

o Persoonallisuustestit

Keskustelumenetelmä

Keskustelumenetelmä- psykologinen verbaal-kommunikaatiomenetelmä, jossa käydään temaattisesti suuntautunutta dialogia psykologin ja vastaajan välillä tiedon saamiseksi viimeksi mainitulta.

Psykologisessa keskustelussa psykologin ja vastaajan välillä on suora vuorovaikutus suullisen tiedonvaihdon muodossa. Keskustelumenetelmää käytetään laajalti psykoterapiassa. Sitä käytetään myös itsenäisenä menetelmänä konsultatiivisessa, poliittisessa ja juridisessa psykologiassa.

Keskusteluprosessissa psykologi, joka on tutkija, ohjaa salaisesti tai suoraan keskustelua, jonka aikana hän esittää haastateltavalle kysymyksiä.

Keskustelua on kahdenlaisia:

· Hallittu

· Hallitsematon

Ohjatun keskustelun aikana psykologi ohjaa aktiivisesti keskustelun kulkua, ylläpitää keskustelun kulkua ja muodostaa tunnekontaktia. Hallitsematon keskustelu syntyy, kun psykologin aloitekyky palaa vastaajalle enemmän kuin kontrolloitu. Hallitsemattomassa keskustelussa keskitytään siihen, että vastaajalle annetaan mahdollisuus puhua, kun taas psykologi ei puutu tai melkein ei häiritse vastaajan itseilmaisun kulkua.

Sekä hallitun että ohjaamattoman keskustelun tapauksessa psykologilta edellytetään verbaalisen ja ei-verbaalisen kommunikoinnin taitoa. Mikä tahansa keskustelu alkaa yhteyden muodostamisesta tutkijan ja vastaajan välille, kun taas tutkija toimii tarkkailijana analysoimassa. ulkoisia ilmentymiä henkistä toimintaa vastaaja. Havainnon perusteella psykologi suorittaa pikadiagnostiikan ja korjaa valitun keskustelustrategian. Käytössä alkuvaiheessa keskusteluun, päätehtävänä on rohkaista tutkittavaa aihetta siihen Aktiivinen osallistuminen dialogissa.

Psykologin tärkein taito keskustelutilanteessa on kyky luoda ja ylläpitää suhdetta säilyttäen samalla tutkimuksen puhtaus, välttäen epäolennaisia (luotettavan tuloksen saamista häiritseviä) verbaalisia ja ei-verbaalisia vaikutteita aiheeseen, mikä voi edistää hänen reaktioidensa aktiivista muutosta. Psykologin huolimattomat lausunnot, esimerkiksi käskyjen, uhkailujen, moralisoinnin, neuvojen, syytösten muodossa, voivat johtaa suhteen tuhoutumiseen vastaajaan tai sivuehdotusten antamiseen vastaajalle. arvoarvioita koskien vastaajan sanomaa, vakuuttamista ja sopimattomia vitsejä.

Keskustelun tyypit

Keskustelut vaihtelevat suoritetun psykologisen tehtävän mukaan. jakaa seuraavat tyypit:

Terapeuttinen keskustelu

· Kokeellinen keskustelu(kokeellisten hypoteesien testaamiseksi)

Omaelämäkerrallinen keskustelu

Subjektiivisen anamneesin kerääminen (tietojen kerääminen kohteen persoonasta)

Objektiivisen anamneesin kerääminen (tietojen kerääminen kohteen tutuista)

· Puhelinkeskustelu

Haastattelua kutsutaan keskustelumenetelmäksi ja kyselymenetelmäksi.

Aihe 3. Viestintäesteet ammatillisessa pedagogisessa viestinnässä

Viestinnän prosessia analysoimalla olemme joka vaiheessa vakuuttuneita siitä, että viestintä on kommunikaatiota, ts. mielipiteiden, tunteiden, ajatusten, tunnelmien, toiveiden jne. vaihto. Toisin sanoen tämä viestinnän puoli ymmärretään yleensä tiedonvaihtoprosessiksi. Mutta tätä lähestymistapaa yksinkertaistetaan jonkin verran, koska keskitymme vain ongelman muodolliseen puoleen. Itse asiassa tietoa ei vain välitetä, vaan sitä myös muodostetaan, jalostetaan ja kehitetään.

Tällä viestinnän toisella puolella on omat ominaisuutensa, nimittäin:

Viestinnän tehokkuus liittyy ensisijaisesti tähän toimintoon;

kommunikaatio kommunikaatiossa on aina merkittävää sen osallistujille, koska tiedonvaihto ei tapahdu "vain niin", vaan joidenkin tavoitteiden saavuttamiseksi, joidenkin tarpeiden tyydyttämiseksi;

Sanallinen viestintä

testata

2. Suullisen viestinnän menetelmät

Keskustelumenetelmä on psykologinen verbaal-kommunikaatiomenetelmä, jossa käydään temaattisesti suuntautunutta dialogia psykologin ja vastaajan välillä tiedon saamiseksi viimeksi mainitulta. Suullisissa tilanteissa puheviestintä ne, jotka kommunikoivat, käsittelevät omia puheitaan. Kuuntelija muodostaa puhetta miten nivellaitteet kaiutin kiihottaa prosesseja ilmaympäristö. Kuuntelija valitsee, käynnistää ja suorittaa automaattisesti niitä vastaavat aiemmin muodostuneet neuro-ohjelmat, jotka hän subjektiivisesti näkee puhujan puheena. Puhujalla on omat prosessinsa, jotka eivät voi olla kuuntelijan omaisuutta. Puhuja voi kuvitella, että hän välittää ajatuksensa kuulijalle, tiedottaa hänelle, välittää tietoa. Kuuntelijalla voi olla vain omia ajatteluprosesseja, joiden tulokset voivat sopia puhujalle tai ei, mutta näitä tuloksia ei myöskään anneta suoraan puhujalle. Hän osaa arvata niistä tilanteen suuntautumismalleja. Verbaalisen viestinnän tilanteiden esittämisen riittämättömyys on tyypillistä useimmille ihmisille. Psykologit eivät ole poikkeus. Radishchevin aikana "keskustelu" olisi tulkittu "lukemiseksi". Jos hyväksymme sopivat käytännöt, niin löydämme M. Fasmerista: "... Keskustelu" keskustelu, opetus "... (M. Fasmer, M., 1986, s. 160). Heijastavaa kuuntelua ei voida ymmärtää puhujan keskeytys, mutta heijastuksena, sitten on itsensä heijastus kuuntelevassa, itseensä huomioimisessa, oman havaintonsa analyysin tekemisessä. Ratkaisu kysymykseen: onko mallisi siitä, mitä kaiutin haluaa sinulta vastaa mitä laitat linjaan tämän mallin, ilmeisesti voidaan pitää heijastava kuuntelu.

Haastattelumenetelmä on psykologinen verbaal-kommunikaatiomenetelmä, joka koostuu psykologin tai sosiologin ja kohteen välisestä keskustelusta ennalta määrätyn suunnitelman mukaisesti.

Haastattelumenetelmälle on tunnusomaista tiukka organisointi ja keskustelukumppanien epätasa-arvoiset toiminnot: psykologi-haastattelija esittää kysymyksiä aihevastaajalle, vaikka hän ei käy aktiivista vuoropuhelua hänen kanssaan, ei ilmaise mielipidettään eikä paljasta avoimesti omaa toimintaansa. henkilökohtainen arviointi vastaajan vastaukset tai kysytyt kysymykset.

Psykologin tehtävänä on minimoida vaikutuksensa vastaajan vastausten sisältöön ja varmistaa suotuisa ilmapiiri kommunikaatiolle. Haastattelun tarkoituksena psykologin näkökulmasta on saada vastaajalta vastauksia koko tutkimuksen tavoitteiden mukaisesti muotoiltuihin kysymyksiin.

Kyselymenetelmä on psykologinen verbaal-kommunikaatiomenetelmä, joka koostuu haastattelijan ja vastaajien välisen vuorovaikutuksen toteuttamisesta saamalla koehenkilöltä vastauksia ennalta muotoiltuihin kysymyksiin. Toisin sanoen kysely on haastattelijan ja vastaajan välinen kommunikaatio, jossa päätyökaluna on ennalta muotoiltu kysymys.

Kyselyä voidaan pitää yhtenä yleisimmistä tavoista saada tietoa koehenkilöistä - kyselyyn vastanneista. Kyselyssä kyse on ihmisiltä erityiskysymyksiä, joiden vastaukset antavat tutkijalle mahdollisuuden saada tarvittavat tiedot riippuen tutkimuksen tavoitteista. Kyselyn ominaisuuksien joukossa voidaan pitää sen massaluonnetta, joka johtuu sen ratkaisemien tehtävien erityispiirteistä. Massaluonne johtuu siitä, että psykologin on pääsääntöisesti hankittava tietoa yksilöiden ryhmästä, eikä tutkittava yksittäistä edustajaa.

Kyselyt jaetaan standardoituihin ja ei-standardoituihin. Standardoituja tutkimuksia voidaan pitää tiukoina tutkimuksina, jotka tarjoavat ensisijaisesti yleinen idea tutkittavasta ongelmasta. Standardoimattomat tutkimukset ovat vähemmän tiukkoja kuin standardoidut tutkimukset, niillä ei ole jäykkää viitekehystä. Niiden avulla voit vaihdella tutkijan käyttäytymistä riippuen vastaajien reaktioista kysymyksiin.

Kyselyjä tehdessään muotoile ensin ohjelmalliset kysymykset, jotka vastaavat ongelman ratkaisua, mutta jotka ovat vain asiantuntijoiden ymmärrettäviä. Sitten nämä kysymykset käännetään kyselylomakkeiksi, jotka muotoillaan ei-asiantuntijan saatavilla olevalla kielellä.

Lukiolaisten sanallinen aggressio

aggressiota sanallinen älykkyys teini Sanallinen aggressio on symbolinen aggression muoto psykologisen vahingon aiheuttamisena käyttäen pääasiassa vokaalisia (huuto, sävynmuutos) ja sanallisia puheen komponentteja (invektiivinen ...

Verbaaliset ja ei-sanalliset komponentit kulttuurien välinen kommunikaatio

Jokainen ihminen voidaan tunnistaa oma tyyli viestintä, joka paljastaa muiden ihmisten kanssa kommunikoinnin piirteet. Tiedemiesten mukaan...

Sanallinen tarkoittaa viestintää

puhe verbaalinen viestintä viestintä Sanallinen viestintä on osapuolten sanallista vuorovaikutusta ja se toteutetaan avulla merkkijärjestelmät, joista tärkein on kieli ...

Verbaaliset viestintävälineet

Kuunteleminen on yhtä tärkeää kuin puhuminen: kuulon kautta ihminen saa noin 25 % kaikesta tiedosta ympärillään. Ihmiset kuuntelevat jotain eri tarkoitus. Ensinnäkin he haluavat saada uutta semanttista tietoa. Sellaista on luennon, raportin kuunteleminen...

Sukupuolierot verbaalisen ja figuratiivisen luovuuden piirteissä aikuisiässä

Aikuisen luovuuden rakenteelle on ominaista sen komponenttien suhteellinen riippumattomuus - sanallinen ja figuratiivinen luovuus...

Diagnostiikka luovuus

(S. Mednikin menetelmä, muokkannut A.N. Voronin, 1994) Tekniikka pyrkii tunnistamaan ja arvioimaan kohteissa olevaa sanallista luovaa potentiaalia, joka on usein piilossa tai estetty. Tekniikka suoritetaan yksilöllisesti...

Käytännön näkökulmia kulttuurienvälisen viestinnän muodostamiseen keinoin sanaton viestintä

Aikomukset, jotka tulkitaan laajassa merkityksessä subjektiiviseksi suuntautumiseksi, muodostavat puheen perustan ja syvän psykologisen sisällön, joka liittyy suoraan toiminnan tavoitteisiin ja subjektin "maailmannäkemykseen", hänen haluihinsa...

"Verbaalisen luovuuden" käsitteeseen on olemassa kaksi lähestymistapaa: kielellinen ja psykologinen. Kielitieteen näkökulmasta verbaalinen luovuus on yksi kielipersoonallisuuden luovuuden komponenteista...

Opiskelijoiden verbaalisen luovuuden kehittäminen korkeakouluopetuksen olosuhteissa oppilaitos

Tiedonkeruu kokeen aikana suoritettiin S. Mednikin Verbal Creativity Test (RAT) -testillä (A.N. Voroninin mukautus, aikuisten versio). Koehenkilöille tarjotaan sanakolmikkoja, joihin sinun täytyy poimia neljäs sana, jotta ...

Opiskelijoiden verbaalisen luovuuden kehittäminen korkeakoulussa opiskeluolosuhteissa

Verbaalisen luovuuden kehittämiseen tarjoamme seuraavat harjoitussarjat: Harjoitus 1. Oppitunnille tarvitset erikoisalasi tekstin. Oppitunnin ydin on korvata yksi sana toisella. Esimerkiksi...

Teoreettiset näkökohdat sanallinen ja sanaton viestintä

Sanallinen viestintä on vuorovaikutusta, joka rakentuu leksiaalisesti erotetuille yksiköille (sanoihin): suulliseen (verbaalinen) ja kirjalliseen (teksti). Suullinen viestintä on pääkomponentti sellaisten asiantuntijoiden, kuten esimiesten, työn...

Verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän teoreettiset näkökohdat

Verbaalisen viestinnän pääpiirre voidaan katsoa sanallisen viestinnän ansioksi, joka on luontaista vain henkilölle ja sellaisena pakollinen ehto siihen kuuluu kielten opiskelu...

Portaali opiskelijalle. Itseharjoittelu

Kokeellinen psykologia: Luentomuistiinpanot Johdatus psykologiseen tutkimukseen

Mitä teemme saadulla materiaalilla:

Verbaal-kommunikatiiviset menetelmät

Sanallinen viestintä

2. Suullisen viestinnän menetelmät

AIHEESEEN LIITTYVÄT ARTIKKELIT