បរិយាកាសសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រគឺជាបាតុភូតជាក់លាក់មួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយលក្ខណៈនៃការយល់ឃើញរបស់មនុស្សដោយមនុស្សម្នាក់អារម្មណ៍ដែលមានបទពិសោធន៍គ្នាទៅវិញទៅមកការវាយតម្លៃនិងយោបល់ការត្រៀមខ្លួនដើម្បីឆ្លើយតបតាមវិធីជាក់លាក់មួយចំពោះពាក្យសម្ដីនិងសកម្មភាពរបស់អ្នកដទៃ។ វាប៉ះពាល់ដល់សុខុមាលភាពរបស់សមាជិកក្រុម;

សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ការអនុម័ត និងការអនុវត្តសេចក្តីសម្រេចរួម។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរួម។

បរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត- នេះគឺជាអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តដែលមានស្ថេរភាពនៃសមាជិករបស់ខ្លួនដែលយកឈ្នះក្នុងក្រុម ឬក្រុម ដោយបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុងទម្រង់ចម្រុះនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ បរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តកំណត់ប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃក្រុមទៅគ្នាទៅវិញទៅមក ការងារ ព្រឹត្តិការណ៍ជុំវិញ និងអង្គការទាំងមូល ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃបុគ្គល ការតំរង់ទិសតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន។ រាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកដឹកនាំ ឬសមាជិកក្រុម (ជាពិសេស តួអក្សរអវិជ្ជមាន) ប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពនៃបរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត ធ្វើឱ្យខូចទ្រង់ទ្រាយ។ ហើយផ្ទុយទៅវិញ រាល់ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជាវិជ្ជមាន សកម្មភាពរួមវិជ្ជមានធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត។ មូលដ្ឋាននៃបរិយាកាសអំណោយផលខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តគឺជាកត្តាជម្រុញសង្គមនៃអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការងារក្នុងចំណោមសមាជិកនៃសមូហភាពការងារ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អប្រសើរនៃការជម្រុញទាំងនេះនឹងមានប្រសិនបើធាតុផ្សំបីត្រូវបានចូលរួម៖ ការចាប់អារម្មណ៍ជាសម្ភារៈនៅក្នុងការងារពិសេសនេះ ការចាប់អារម្មណ៍ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងដំណើរការការងារ និងការពិភាក្សាជាសាធារណៈអំពីលទ្ធផលនៃដំណើរការការងារ។

សញ្ញាប្រាកដនៃបរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តអំណោយផល គឺការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់សមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមក្នុងការគ្រប់គ្រង ដែលអាចបង្កើតទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។

សញ្ញាមួយទៀតនៃបរិយាកាសវិជ្ជមានខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តគឺផលិតភាពខ្ពស់នៃការធ្វើការងារជាក្រុម។ សញ្ញាបន្ទាប់ត្រូវបានអភិវឌ្ឍ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល, ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនៅក្នុង ការងាររួមសហគ្រាស។ មនុស្សម្នាក់ក៏អាចកត់សម្គាល់សញ្ញាបែបនេះជាអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានរបស់ក្រុមឆ្ពោះទៅរកការច្នៃប្រឌិត។ នៅក្នុងយុគសម័យនៃបដិវត្តន៍វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យា និងបច្ចេកវិទ្យាផលិតកម្ម ការច្នៃប្រឌិតគឺជៀសមិនរួចនៅក្នុងក្រុមណាមួយ។

ដូច្នេះ បរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្ត្រ មានស្ថេរភាពដែលគ្រប់គ្រងជាក្រុម ឬក្រុម។ អាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តសមាជិករបស់ខ្លួនដែលបង្ហាញឱ្យឃើញពីទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក ធ្វើការ ព្រឹត្តិការណ៍ជុំវិញ និងអង្គការទាំងមូល ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃបុគ្គល តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន និងការតំរង់ទិស។

ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាបរិយាកាសសង្គមផ្លូវចិត្តអាចអំណោយផលឬមិនអំណោយផល។

សញ្ញានៃបរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្ត្រអំណោយផល៖

ជឿជាក់ និង តម្រូវការខ្ពស់។ទៅ​វិញ​ទៅ​មក;

ការរិះគន់ដោយសប្បុរសនិងអាជីវកម្ម;

ការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់របស់សមាជិកក្រុមអំពីភារកិច្ចរបស់ខ្លួន និងស្ថានភាពនៃកិច្ចការក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ;

ការបញ្ចេញមតិដោយសេរីនៃមតិផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងក្រុមទាំងមូល។

ការពេញចិត្តនឹងកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន៖

ការអត់ឱនចំពោះគំនិតរបស់អ្នកដទៃ;

កម្រិតខ្ពស់នៃការចូលរួមផ្លូវចិត្ត និងជំនួយទៅវិញទៅមក;

ទទួល​ខុស​ត្រូវ​លើ​ស្ថានភាព​កិច្ចការ​ក្នុង​ក្រុម​ដោយ​សមាជិក​នីមួយៗ...

កត្តាខាងក្រោមមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តជាក់លាក់មួយ៖

1. ភាពឆបគ្នានៃសមាជិករបស់ខ្លួន ដែលយល់ថាជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏អំណោយផលបំផុតនៃលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់និយោជិត ធានានូវប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរួមគ្នា និងការពេញចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ ភាពឆបគ្នាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការយោគយល់គ្នា ការទទួលយកគ្នាទៅវិញទៅមក ការអាណិតអាសូរ ការយល់ចិត្តរបស់សមាជិកក្រុមចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។

មានពីរប្រភេទនៃភាពឆបគ្នា: ចិត្តសាស្ត្រនិងផ្លូវចិត្ត។

Psychophysiological ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការធ្វើសមកាលកម្មនៃសកម្មភាពផ្លូវចិត្តបុគ្គលរបស់កម្មករ (ការស៊ូទ្រាំផ្សេងគ្នានៃសមាជិកក្រុម, ល្បឿននៃការគិត, លក្ខណៈពិសេសនៃការយល់ឃើញ, ការយកចិត្តទុកដាក់) ដែលគួរតែត្រូវបានយកទៅក្នុងគណនីនៅពេលចែកចាយ។ សកម្មភាពរាងកាយនិងការណែនាំ ប្រភេទជាក់លាក់ធ្វើការ។

ចិត្តសាស្ត្រពាក់ព័ន្ធនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អប្រសើរនៃបុគ្គល លក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្ត៖ ចរិតលក្ខណៈ និស្ស័យ សមត្ថភាព ដែលនាំឱ្យមានការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ភាពមិនឆបគ្នាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងបំណងប្រាថ្នារបស់សមាជិកក្រុមដើម្បីជៀសវាងគ្នាទៅវិញទៅមកហើយក្នុងករណីដែលមិនអាចជៀសបាននៃទំនាក់ទំនង - ទៅនឹងស្ថានភាពអារម្មណ៍អវិជ្ជមាននិងសូម្បីតែជម្លោះ។

2. រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកនាំ អ្នកគ្រប់គ្រង ម្ចាស់សហគ្រាស។

3. ជោគជ័យឬបរាជ័យនៃដំណើរការផលិត។

4. មាត្រដ្ឋាននៃរង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មដែលបានអនុវត្ត។

5. លក្ខខណ្ឌការងារ។

6. ស្ថានភាពក្នុងគ្រួសារ ក្រៅការងារ លក្ខខណ្ឌក្នុងការចំណាយពេលទំនេរ។

អាស្រ័យលើធម្មជាតិនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត ឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើមនុស្សម្នាក់នឹងមានភាពខុសប្លែកគ្នា - ជំរុញការងារ លើកទឹកចិត្ត ជម្រុញភាពរឹងមាំ និងទំនុកចិត្ត ឬផ្ទុយទៅវិញ ធ្វើសកម្មភាពធ្លាក់ទឹកចិត្ត កាត់បន្ថយថាមពល នាំឱ្យបាត់បង់ផលិតកម្ម និងសីលធម៌។

លើសពីនេះ បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តអាចពន្លឿន ឬពន្យឺតការអភិវឌ្ឍន៍គុណភាពសំខាន់ៗរបស់និយោជិតដែលត្រូវការក្នុងអាជីវកម្ម៖ ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសកម្មភាពនៅក្នុង ស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ គំនិតផ្តួចផ្តើម និងសហគ្រាស ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈជាបន្តបន្ទាប់ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃវប្បធម៌វិជ្ជាជីវៈ និងមនុស្សធម៌។

វិធានការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តអំណោយផល៖

ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកដោយគិតគូរពីភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលិក។ អាស្រ័យលើគោលដៅនៃការធ្វើការជាក្រុម ចាំបាច់ត្រូវបញ្ចូលគ្នានូវប្រភេទផ្សេងៗនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងស្ថានភាពជាច្រើន ក្រុមដែលមានអ្នកតំណាងនៃអាកប្បកិរិយាមួយប្រភេទនឹងក្លាយទៅជាការងារតិចតួច ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើមានតែមនុស្សដែលរង់ចាំការណែនាំ និងអ្នកដែលមិនដឹងពីរបៀបផ្តួចផ្តើមគំនិត ឬមានតែអ្នកដែលចូលចិត្ត ដើម្បីបញ្ជានឹងប្រមូលផ្តុំ។

វាចាំបាច់ក្នុងការកំណត់ចំនួនមនុស្សក្រោមបង្គាប់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតចំពោះអ្នកដឹកនាំម្នាក់ (5-7 នាក់);

អវត្ដមាននៃកម្មករនិយោជិត និងការងារទំនេរច្រើន។ ទាំងកង្វះខាត និងលើសសមាជិកក្រុមនាំទៅរកអស្ថិរភាពរបស់វា៖ មានមូលដ្ឋានសម្រាប់ការកើតឡើងនៃភាពតានតឹង និងជម្លោះទាក់ទងនឹងការចង់បានរបស់មនុស្សជាច្រើនដើម្បីកាន់កាប់។ ទំនេរនិងទទួលបានការតម្លើងឋានៈនៅកន្លែងធ្វើការ ឬទាក់ទងនឹងបន្ទុកការងារមិនស្មើគ្នារបស់និយោជិតម្នាក់ៗ ក្នុងវត្តមានមនុស្សបន្ថែម៖

ក្រមសីលធម៌ការិយាល័យដែលចាប់ផ្តើមដោយរូបរាង។

នៅកន្លែងធ្វើការ ភាពច្បាស់លាស់ពេក សម្លៀកបំពាក់ទាន់សម័យ គ្រឿងសម្អាងភ្លឺ និងគ្រឿងអលង្ការដ៏សម្បូរបែបគឺមិនសមរម្យទេ។ ប៉ុន្តែ​ដូចជា​ការ​មិន​គោរព​មិត្ត​រួម​ការងារ ភ្ញៀវ​មក​កាន់​ស្ថាប័ន​នឹង​មាន​ការ​ធ្វេសប្រហែស​ក្នុង​ការ​ស្លៀកពាក់ ភាព​ស្លេក​ស្លាំង ភាព​ស្លេក​ស្លាំង។

ស្វាគមន៍។ អ្នកដំបូងដែលស្វាគមន៍អ្នកចូលមក។ ដោយវិធីនេះ ប្រសិនបើភាពតានតឹងខ្លះត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងគាត់ និងនរណាម្នាក់នៅថ្ងៃមុននោះ វាគឺជាការស្វាគមន៍ជាកាតព្វកិច្ចដ៏ខ្លីនេះ ដែលជារឿយៗអាចជួយលុបវាចោលដោយគ្មានការឈឺចាប់សម្រាប់មោទនភាព។ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការចាប់ដៃទេ ហើយប្រសិនបើមនុស្សជាច្រើនធ្វើការនៅក្នុងបន្ទប់នោះ វាមិនចាំបាច់ទេ។

នៅកន្លែងធ្វើការមនុស្សម្នាក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចត្រឹមត្រូវមិនដាក់បទពិសោធន៍របស់គាត់លើនរណាម្នាក់ហើយសូម្បីតែច្រើនទៀតដូច្នេះមិនព្យាយាម "ហែកចេញអំពើអាក្រក់" លើនរណាម្នាក់;

ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តសង្គម-ចិត្តសាស្រ្តដែលរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងទៅវិញទៅមកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជំនាញអន្តរកម្មក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុម (ចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់និយោជិតសម្រាប់ឧទាហរណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការបណ្តុះបណ្តាល។ ល្បែងអាជីវកម្មវិធីសាស្រ្តបញ្ចុះបញ្ចូល។ល។)។

ព័ត៌មានស្រដៀងគ្នា។

ទំនុកចិត្ត និងការទាមទារខ្ពស់របស់សមាជិកក្រុមចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក;

ការរិះគន់ដោយសប្បុរសនិងអាជីវកម្ម;

ការបញ្ចេញមតិដោយសេរីនៅពេលពិភាក្សាបញ្ហារួម។

កង្វះសម្ពាធពីអ្នកដឹកនាំលើអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងការទទួលស្គាល់សិទ្ធិរបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចចិត្តដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុម។

ការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់របស់សមាជិកក្រុមអំពីភារកិច្ចរបស់ខ្លួន និងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃកិច្ចការ។

ការពេញចិត្តជាមួយនឹងកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុម;

កម្រិតខ្ពស់នៃការចូលរួមអារម្មណ៍ និងជំនួយទៅវិញទៅមកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃស្ថានភាពនៃការខកចិត្តនៅក្នុងសមាជិកណាមួយនៃក្រុម;

ទទួលខុសត្រូវចំពោះសមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុម។

ក្នុងចំណោមនិយមន័យទាំងអស់នៃបរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្រ្ត ទោះបីជាមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងវិធីសាស្រ្តក៏ដោយ ធាតុពីរអាចត្រូវបានសម្គាល់ដែលមានលក្ខណៈស្មើគ្នានៃលក្ខណៈនៃបាតុភូតនេះ៖

អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះសកម្មភាពរួមគ្នា;

ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក (ទាំងបញ្ឈរនិងផ្ដេក) ។

ភាពខុសគ្នាទាំងមូលនៃទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានគេមើលតាមរយៈ prism នៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ពីរនៃអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្ត: គោលបំណង និងអារម្មណ៍ ពោលគឺតាមរយៈធម្មជាតិនៃការយល់ឃើញរបស់មនុស្សចំពោះសកម្មភាពរបស់គាត់ និងតាមរយៈការពេញចិត្ត ឬការមិនពេញចិត្តចំពោះសកម្មភាព។

បរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្រ្ត ត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សទៅគ្នាទៅវិញទៅមក និងចំពោះបុព្វហេតុរួម ប៉ុន្តែវាមិនបញ្ចប់ត្រឹមនេះទេ វាប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សជាមួយនឹងពិភពលោកទាំងមូល លើទស្សនៈ និងទស្សនៈពិភពលោករបស់ពួកគេផ្ទាល់។ , ហើយនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយប្រព័ន្ធនៃតំរង់ទិសតម្លៃនៃបុគ្គលដែលជាសមាជិកនៃសមូហភាពនេះ។ ដូច្នេះការបង្ហាញនៃបរិយាកាសសង្គម - ផ្លូវចិត្តអាចដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។

អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកពិភពលោក (ប្រព័ន្ធនៃការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់បុគ្គល) និងឆ្ពោះទៅរកខ្លួនឯង (ទស្សនៈពិភពលោកផ្ទាល់ខ្លួនអាកប្បកិរិយាសុខុមាលភាព) គឺជាការបង្ហាញនៃការសម្រុះសម្រួលនៃ microclimate សង្គម - ផ្លូវចិត្តព្រោះវាមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៅក្នុង ក្រុមដែលបានផ្តល់ឱ្យ ប៉ុន្តែក៏មានកត្តាផ្សេងទៀត (ទាំងម៉ាក្រូ និងផ្ទាល់ខ្លួនសុទ្ធសាធ)។

ការបង្ហាញទាំងពីរនេះនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត (អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកពិភពលោក និងឆ្ពោះទៅរកខ្លួនឯង) មានការរីកចម្រើនក្នុងកំឡុងជីវិត អាស្រ័យលើរបៀបរស់នៅរបស់មនុស្សទាំងមូល ប៉ុន្តែនេះមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការពិចារណាពួកគេនៅកម្រិតនៃក្រុមជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។ . សមាជិកនីមួយៗនៃសមូហភាពអភិវឌ្ឍនៅក្នុងខ្លួនគាត់នូវស្មារតី ការយល់ឃើញ និងអារម្មណ៍នៃ "ខ្ញុំ" របស់គាត់ដែលត្រូវនឹងអាកាសធាតុនេះ។

នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត អ្នកវិទ្យាសាស្ត្របែងចែកទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួនបី៖

សង្គមវិទ្យា (អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹងសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្ស);

ផ្លូវចិត្ត (អារម្មណ៍, អារម្មណ៍, ចំណាប់អារម្មណ៍របស់សមាជិកក្រុម);

សីលធម៌ (បទដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងការងារនិងគ្នាទៅវិញទៅមក) ។

កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការបង្កើត SPC អាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលគ្នាជាពីរក្រុម៖ អ្នកដែលកំណត់ស្ថានភាពរបស់វានៅពេលជាក់លាក់នីមួយៗ និងអ្នកដែលកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងមុខងាររបស់វាតាមពេលវេលា ពោលគឺកំណត់លក្ខណៈរបស់វា។

ទោះជា តួនាទីវិជ្ជមានសមូហភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការពង្រីកគំរូនៃជីវិតសមូហភាពទៅគ្រប់ប្រភេទ ទំនាក់ទំនងសង្គម. ក្រុមនេះអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើសមាជិកជាក់លាក់របស់ខ្លួន ដើរតួជាអ្នករារាំង - កត្តាអវិជ្ជមានដ៏លើសលប់នៅក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីនេះពួកគេនិយាយអំពី SEC ដែលមិនអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម។

វាត្រូវបានគេដឹងថាទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមគឺជាសំណុំនៃបាតុភូតសង្គម-ផ្លូវចិត្តពិសេស (ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបានចំពោះអន្តរបុគ្គល) ដែលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើបុគ្គលម្នាក់ៗ។ ឥទ្ធិពលនេះជះឥទ្ធិពលជាតំបន់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងប្រធានបទ (ការយល់ឃើញ) ប្រភេទផ្សេងៗនៃការតភ្ជាប់ដែលកើតឡើងរវាង ក្រុមបុគ្គលបុគ្គល និងរបៀបនៃអន្តរកម្មនៃក្រុមដែលកំណត់ដោយវា។ ជាធម្មតា អ្នកតំណាងនៃក្រុមមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានគេយល់ឃើញដំបូង មិនមែននៅក្នុងការបូកសរុបនៃលក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈបុគ្គលរបស់ពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៃ "សង្គមទាំងមូល" ជាក់លាក់ដែលប្រកួតប្រជែងជាមួយ "សង្គមទាំងមូល" នៃប្រធានបទនៃការយល់ឃើញ។ លក្ខណសម្បត្តិនៃ "សង្គមទាំងមូល" នេះច្រើនតែប្រែទៅជាត្រូវបានជួសជុលក្នុងទម្រង់នៃការតំណាងក្រុមអន្តរក្រុមដែលមិនអាចបត់បែនបាន និងលើសចំណុះ នៅក្នុងគ្រោងការណ៍ និងការធ្វើឱ្យសាមញ្ញនៃជួរដែលអាចធ្វើបាននៃទិដ្ឋភាពនៃការយល់ឃើញរបស់ក្រុមមួយផ្សេងទៀត។

ជាទូទៅ ការតំណាងរវាងក្រុមត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយពណ៌អារម្មណ៍ភ្លឺ ការតំរង់ទិសវាយតម្លៃដ៏មុតស្រួច ដូច្នេះហើយជាញឹកញាប់មានភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្រប់គ្រាន់ទាប។ ទម្រង់ស្តេរ៉េអូដែលមាននៅក្នុងពួកវាជារឿយៗនាំទៅរកអន្តរកម្មពិតប្រាកដយ៉ាងសកម្ម និងគុណលក្ខណៈមិនសមហេតុផលនៃលក្ខណៈស្រដៀងគ្នាចំពោះសមាជិកទាំងអស់នៃក្រុមជាក់លាក់មួយ។ ក្រុមសង្គម s ឬជារឿងធម្មតាដោយគ្មានការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់អំពីភាពខុសគ្នាដែលអាចកើតមានរវាងពួកគេ។

លក្ខណៈស្រដៀងគ្នានៃការយល់ឃើញជាក្រុមត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅពេលដែលភាពខុសគ្នាត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងក្រុមរបស់ពួកគេ និងក្រុមមួយផ្សេងទៀត។ ផលវិបាកមួយអាចជាបាតុភូតនៃការរើសអើងអន្តរក្រុម ពោលគឺការបដិសេធនៃតម្លៃសង្គម និងបុគ្គល និងសារៈសំខាន់នៃក្រុមមួយផ្សេងទៀត ដោយសន្មតថាវាជាចំណាត់ថ្នាក់ដំបូងទាបជាងក្រុមរបស់ពួកគេផ្ទាល់។ នៅពេលប្រៀបធៀបក្រុម "ផ្ទាល់ខ្លួន" និង "ជនបរទេស" មិនមែនជាការយល់ដឹង ប៉ុន្តែធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ចាប់ផ្តើមមាន គុណសម្បត្តិនៃវត្ថុមួយនៃការប្រៀបធៀប និងគុណវិបត្តិនៃវត្ថុមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ដោយសិប្បនិម្មិត និងបំផ្លើស។ ទំនោរឆ្ពោះទៅរកការវាយតម្លៃឡើងវិញជាវិជ្ជមានដោយមិនច្បាស់លាស់នៃក្រុមផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានគេហៅថា ការនិយមក្នុងក្រុមបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការពិតដែលថាបុគ្គលជាក់លាក់មួយស្វែងរកក្នុងវិធីជាក់លាក់មួយដើម្បីអនុគ្រោះដល់សមាជិកនៃក្រុមរបស់គាត់ ខុសពីសមាជិកនៃក្រុមផ្សេងទៀត។ វាអាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនៃការយល់ឃើញរបស់សង្គម ក្នុងការបង្កើតការវាយតម្លៃ មតិ អាកប្បកិរិយា និងអ្វីៗផ្សេងទៀត។

ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈធម្មតាជាក្រុម- បាតុភូតសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រដែលកើតឡើងក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សាជាក្រុមក្នុងទម្រង់នៃការរលូន ការបញ្ចូលគ្នានៃមុខតំណែងខុសពីគ្នាដំបូង ឬផ្ទុយគ្នាដោយ diametrically របស់អ្នកចូលរួម។ លទ្ធផលចុងក្រោយនៃការងាររបស់ក្រុមគឺតែមួយ ចែករំលែកដោយមតិជាមធ្យមទាំងអស់។ វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាដំណោះស្រាយចុងក្រោយនេះសូម្បីតែនៅក្នុងកំណែសាមញ្ញបំផុតរបស់វាមិនមែនជាការបូកសាមញ្ញទៀតទេ សម្បទានទៅវិញទៅមកប៉ុន្តែផ្តល់នូវជម្រើសអន្តរកម្មថ្មីមួយ។

ភាពផ្ទុយគ្នានៃនិន្នាការនេះគឺជាបាតុភូត ការបែងចែកជាក្រុមខ្លឹមសារសំខាន់នោះគឺថា នៅក្នុងវគ្គនៃការពិភាក្សាជាក្រុម មតិ និងមុខតំណែងផ្សេងៗគ្នារបស់អ្នកចូលរួមមិនត្រឹមតែមិនមានភាពរលូនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយចុងបញ្ចប់នៃការពិភាក្សាទៅជាមុខតំណែងពីរផ្ទុយគ្នា ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការសម្របសម្រួលណាមួយឡើយ។ ការបែងចែកជាក្រុមក៏អាចកើតឡើងនៅខាងក្រៅស្ថានភាពនៃការពិភាក្សាផងដែរ។ វាអាចជាលទ្ធផលនៃការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈជាប្រព័ន្ធរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងសកម្មភាពរួម។ បន្ទាប់មកការដាក់ជាក្រុមដែលមានទីតាំងប៉ូលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម។

បាតុភូតមួយទៀតនៃជីវិតក្រុម - លក្ខណៈពិសេស គណៈប្រតិភូនៃការទទួលខុសត្រូវ. អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានលាតត្រដាងការពិតដ៏អស្ចារ្យមួយ - នៅលើផ្លូវដែលមានហ្វូងមនុស្សនៃទីក្រុងធំមួយ មនុស្សម្នាក់អាចពឹងផ្អែកលើជំនួយពីអ្នកដ៏ទៃក្នុងកម្រិតតិចជាងនៅក្នុងព្រៃស្ងាត់។ ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការចាត់តាំងនៃការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់លទ្ធផលនៃសកម្មភាពរួមគ្នាគឺជាសូចនាករដែលអាចទុកចិត្តបាននៃការរួមបញ្ចូលក្រុម។ អេ ស្មើគ្នាគាត់នឹងទាមទារការដាក់ទណ្ឌកម្មខ្លួនឯង ឬអ្នកដ៏ទៃចំពោះការបរាជ័យ ឬរង្វាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យ។

ការយកចិត្តទុកដាក់ដ៏អស្ចារ្យអ្នកចិត្តសាស្រ្តត្រូវបានទាក់ទាញដោយបាតុភូតពិសេសមួយនៃជីវិតផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃឥទ្ធិពលក្រុម - អ្វីដែលគេហៅថា អនុលោមភាព. ការអនុលោមភាពត្រូវបានយល់ថាជាការត្រៀមខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការចុះចូលនឹងសម្ពាធពិត ឬស្រមៃរបស់ក្រុម ការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា និងអាកប្បកិរិយាដែលមិនសំខាន់ស្របតាមជំហររបស់ភាគច្រើន បើទោះបីជានៅក្នុងមុខតំណែងនេះមិនត្រូវបានចែករំលែកដំបូងដោយគាត់ក៏ដោយ។

ភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងទម្រង់គឺជាទំនាក់ទំនងខ្លាំងបំផុតផ្សេងទៀតជាមួយក្រុម - អ្វីដែលគេហៅថាអវិជ្ជមាន (ភាពមិនអនុលោមនិយម) ដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាបំណងប្រាថ្នារបស់បុគ្គលដើម្បីជៀសវាងឥទ្ធិពលក្រុមតែងតែធ្វើសកម្មភាពផ្ទុយទៅនឹងជំហររបស់ភាគច្រើនលើសលប់។ ការចំណាយ និងគ្រប់ករណីទាំងអស់ ដើម្បីអះអាងនូវទស្សនៈផ្ទុយគ្នា ដោយលាក់បាំងថាជាគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន។

ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការអនុលោមភាពគឺជាឥទ្ធិពលលើបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃអ្វីដែលហៅថាមតិសាធារណៈ។ នៅក្រោម មតិ​សាធារណៈយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមសង្គមមួយ ឬសង្គមទាំងមូល ដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃការវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់ គំនិត គំនិត ទៅនឹងបាតុភូតនៃជីវិតសង្គមដែលប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍រួម។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងដំណើរការនៃការយល់ដឹងរបស់ក្រុមមួយ (សង្គម) អំពីបញ្ហារបស់ពួកគេ និងអនុវត្តមុខងារនៃការទប់ស្កាត់ ឬអនុញ្ញាតសកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយាមួយចំនួន។ មតិសាធារណៈត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រៀបធៀប ការប៉ះទង្គិចនៃទស្សនៈ និងមុខតំណែងផ្សេងៗគ្នា ហើយជួនកាលជាលទ្ធផលនៃការរួមបញ្ចូលនៃស្តង់ដារពហុទិសដៅ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃសង្គម។

ភាពឆបគ្នាជាក្រុមគឺជាការត្រៀមខ្លួនរបស់សមាជិកទាំងអស់ក្នុងក្រុមដើម្បីអនុវត្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានជម្លោះ ដើម្បីសម្របសម្រួលសកម្មភាពរបស់ពួកគេជាមួយនឹងសកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតនៅក្នុងសកម្មភាពរួមគ្នា។ ភាពឆបគ្នាជាក្រុមដែលជាសូចនាករអាំងតេក្រាល ធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈទូទៅជាច្រើន។ កម្រិតបុគ្គលភាពឆបគ្នានៃឋានានុក្រមទាប (ភាពឆបគ្នាខាងសរីរវិទ្យា ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃការរំពឹងទុកមុខងារ និងតួនាទី ការឯកភាពលើប្រធានបទ និងទិសដៅតម្លៃ ភាពយោងទៅវិញទៅមកនៃសមាជិកទាំងអស់)។

N.I. Shevandrin, E.S. លោក Kuzmin បានចង្អុលបង្ហាញថា សព្វថ្ងៃនេះ វាអាចទៅរួចក្នុងការបង្កើនផលិតភាពការងារនៅសហគ្រាស មិនមែនដោយការរឹតបន្តឹងការគ្រប់គ្រងវិន័យការងារនោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមការងារ ទំនាក់ទំនង។ ការ​ជឿ​ទុកចិត្ត​គ្នា​ទៅវិញ​ទៅជំនួយទៅវិញទៅមក និងការទទួលខុសត្រូវទៅវិញទៅមក។ បរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្ត្រអំណោយផលគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការសម្រេចបាននូវតម្រូវការដ៏សំខាន់បំផុតរបស់មនុស្សសម្រាប់សន្តិសុខ។

ដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្រ្តយើងបានកំណត់អត្តសញ្ញាណខូចទ្រង់ទ្រាយនៃ SPC នៅក្នុងអង្គភាពផលិតកម្មចម្បង។

ការខូចទ្រង់ទ្រាយនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម៖

ការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវការនិងការផ្ទេរមុខងារស្របច្បាប់ដល់និយោជិត "ជិតស្និទ្ធ" ទៅអ្នកគ្រប់គ្រង;

ភាពមិនស៊ីសង្វាក់នៃទំនាក់ទំនងបទប្បញ្ញត្តិជាមួយនឹងឧត្តមគតិនៃសីលធម៌ សីលធម៌ និងវប្បធម៌នៃសង្គម;

ការដាក់កម្រិតនៃប្រភេទឈានមុខគេនៃជីវិតក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការមិនទៀងទាត់;

អាទិភាពនៃគុណសម្បត្ដិរូបវន្តជាងតម្លៃខាងវិញ្ញាណ;

ការថយចុះតម្លៃនៃអារម្មណ៍របស់មនុស្សនិងអាកប្បកិរិយាគាំទ្រសង្គមដោយសារតែការប្រកួតប្រជែងឥតឈប់ឈរ;

ការរំជើបរំជួល និងការផ្តាច់ខ្លួនទៅវិញទៅមក បំណងប្រាថ្នាដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងបទពិសោធន៍ដ៏តក់ស្លុតរបស់ពួកគេជាមួយនឹងសកម្មភាពឈ្លានពានប្រឆាំងនឹងមិត្តរួមការងារ។

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុតមួយនៃក្រុម។ វាមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើផលិតភាពក៏ដូចជា ស្ថានភាពអារម្មណ៍សមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុម - ទាំងបុគ្គលិកនិងអ្នកគ្រប់គ្រង។ តើសូចនាករនេះពឹងផ្អែកលើអ្វី? តើ​ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ធ្វើ​រោគ​វិនិច្ឆ័យ​វា​ហើយ​អាច​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​?

សមាសធាតុបរិយាកាសក្នុងក្រុម

នៅក្រោមបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមត្រូវបានយល់ពីអារម្មណ៍របស់ក្រុមដែលត្រូវបានកំណត់ដោយទំនាក់ទំនងនៃការរស់នៅជាមួយគ្នាធ្វើការឬសិក្សាមនុស្ស។ ភាពតានតឹងសរសៃប្រសាទជា​បញ្ហា​នៅ​ក្នុង​កម្មករ​ជា​ច្រើន​និង​ ក្រុមសិក្សា. បន្ថែមពីលើការប៉ះពាល់ផ្ទាល់ដល់ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស សុខភាព ភាពតានតឹងក៏ប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការការងារផងដែរ។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ស្ថានភាពតានតឹងកើតឡើងក្នុងស្ថានភាពអស្ថិរភាព។ មូលហេតុទូទៅមួយទៀតដែលធ្វើអោយបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនគឺកត្តាទាំងនោះ លក្ខខណ្ឌមិនអំណោយផលដែលក្នុងនោះបុគ្គលិកតែមួយត្រូវបង្ខំឱ្យរស់នៅ។ គាត់ប្រហែលជាមិនមានច្រើនបំផុតទេ។ លក្ខខណ្ឌកាន់តែប្រសើរអត្ថិភាព អាហាររូបត្ថម្ភមិនល្អ ការលំបាកក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយសាច់ញាតិជាដើម។ នេះក៏អាចប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលិកផ្សេងទៀតផងដែរ។ មូលហេតុទូទៅមួយទៀតនៃបរិយាកាសការងារមិនអំណោយផលគឺការពិបាកទំនាក់ទំនងក្នុងចំណោមបុគ្គលិកខ្លួនឯង។

ការពេញចិត្តការងារសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ

មានកត្តាជាច្រើនដែលកំណត់បរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។ ចំណុចសំខាន់មួយគឺការពេញចិត្តរបស់និយោជិតជាមួយនឹងភារកិច្ចរបស់ពួកគេ។ ឥទ្ធិពលដ៏អស្ចារ្យលើការបង្កើតស្ថានភាពគឺត្រូវបានបញ្ចេញដោយការពិតថាតើនិយោជិតចូលចិត្តការងាររបស់គាត់កម្រិតណា - ថាតើវាមានភាពចម្រុះ ថាតើវាអាចទៅរួចក្នុងការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងជាមួយនឹងជំនួយរបស់គាត់ដែរឬទេ។ សក្តានុពលច្នៃប្រឌិតថាតើវាត្រូវគ្នានឹងកម្រិតវិជ្ជាជីវៈរបស់និយោជិតដែរឬទេ។

ភាពទាក់ទាញនៃការងារគឺតែងតែកើនឡើងដោយអ្នកលើកទឹកចិត្តដូចជាប្រាក់ឈ្នួលសមរម្យ, លក្ខខណ្ឌល្អ។ការចែកចាយត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលានៃថ្ងៃឈប់សម្រាក ការរំពឹងទុក ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីព. កត្តាសំខាន់ផងដែរគឺដូចជាឱកាសដើម្បីបង្កើនកម្រិតនៃវិជ្ជាជីវៈរបស់មនុស្សម្នាក់ លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងទាំងផ្ដេក និងបញ្ឈរ។

ភាពឆបគ្នានិងភាពសុខដុមនៃសមាជិកក្រុម

ទំនាក់ទំនងទាំងនោះដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សគឺជាសូចនាករនៃភាពឆបគ្នារបស់ពួកគេនៅក្នុង ផ្លូវចិត្ត. វាត្រូវបានគេជឿថាមនុស្សទាំងនោះដែលស្រដៀងនឹងគ្នាទៅវិញទៅមកវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតអន្តរកម្ម។ ភាពស្រដៀងគ្នាជួយបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព បង្កើនការគោរពខ្លួនឯង។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សម្នាក់គួរតែបែងចែករវាងគំនិតដូចជាភាពសុខដុម និងភាពឆបគ្នា។ ប្រសិនបើវាផ្អែកលើលក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សហើយវាអាចត្រូវបានវិនិច្ឆ័យរួចហើយបន្ទាប់ពីរយៈពេលខ្លីបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមនៃសកម្មភាពរួមគ្នានោះភាពសុខដុមរមនាត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ មូលដ្ឋានរបស់វាគឺលទ្ធផលជោគជ័យនៃសកម្មភាពរួមគ្នា។ ទន្ទឹមនឹងនេះទាំងភាពសុខដុមរមនានិងភាពឆបគ្នាគឺមានសារៈសំខាន់។

ភាពស្អិតរមួត

បង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋានអារម្មណ៍។ ប្រសិនបើក្រុមការងាររួបរួមគ្នា នោះវាមិនទំនងទេដែលគ្រប់គ្នានឹងសប្បាយចិត្តនៅពេលដែលបុគ្គលិកម្នាក់មានទុក្ខសោក។ កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់កម្រិតនៃភាពស្អិតរមួតនៅក្នុងក្រុមគឺអាកប្បកិរិយារបស់សមាជិករបស់ខ្លួនចំពោះអ្នកដឹកនាំ ការជឿជាក់ក្នុងក្រុមខ្លួនឯង រយៈពេលនៃការងាររួមគ្នា និងការទទួលស្គាល់ការរួមចំណែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។

ដល់កម្រិតធំ លក្ខណៈនេះ។អាស្រ័យលើលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់និយោជិត ទំនៀមទំលាប់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈបែបណា ថាតើមានការអាណិតអាសូរ ឬការប្រឆាំងនៅក្នុងទំនាក់ទំនង។ ភាពលេចធ្លោនៃគុណភាពជាក់លាក់មានឥទ្ធិពលលើបរិយាកាសផ្លូវចិត្តទាំងមូលនៅក្នុងក្រុម។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនង

បរិយាកាសនៃក្រុមគឺតែងតែផ្អែកលើលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់សមាជិកនីមួយៗ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានសង្គម, លក្ខណៈពិសេសនៃការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេ, យោបល់, បទពិសោធន៍សង្គម. ជាឧទាហរណ៍ ការលំបាកដែលបានជួបប្រទះក្នុងការទំនាក់ទំនងដោយសមាជិកមួយចំនួននៃក្រុមអាចប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពនៅក្នុងក្រុមទាំងមូល។ ដោយហេតុផលនេះ ភាពតានតឹង ការមិនទុកចិត្ត ជម្លោះអាចនឹងកើនឡើង ហើយប្រសិនបើសមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុមអាចបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ពួកគេបានច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវ ជាម្ចាស់បច្ចេកទេសត្រឹមត្រូវ ការ​រិះ​គន់​ក្នុង​ន័យ​ស្ថាបនា, មានជំនាញ ការស្តាប់សកម្មបន្ទាប់មកនេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម។

ការវិភាគលក្ខណៈនៃភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុម ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីកត្តាដូចជាប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយាទំនាក់ទំនង។ ចំណាត់ថ្នាក់នេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដំបូងដោយ V. M. Shepel ហើយរួមបញ្ចូលនូវប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

• សមូហភាព - មនុស្សដែលមានទំនាក់ទំនងដែលនឹងគាំទ្ររាល់កិច្ចការណាមួយ។ បើចាំបាច់ ពួកគេអាចផ្តួចផ្តើមគំនិតបាន។
• បុគ្គល។ បុគ្គលិកទាំងនោះដែលចូលចិត្តធ្វើការតែម្នាក់ឯង ជាជាងទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុម។ ពួកគេគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ច្រើនទៀតផ្តោតលើទំនួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន។
• អ្នកធ្វើពុតត្បុត។ តាមក្បួនមួយ និយោជិតបែបនេះច្រើនតែត្រូវបានគេហៅថាឥតប្រយោជន៍ ប៉ះប៉ូវ ព្យាយាមធ្វើជាចំណុចកណ្តាលនៃការយកចិត្តទុកដាក់អំឡុងពេលធ្វើការ។ ហើយ​លក្ខណៈ​បែប​នេះ​មិន​មែន​គ្មាន​មូលដ្ឋាន​ទេ។
• អ្នកធ្វើត្រាប់តាម។ មនុស្ស​ដែល​ព្យាយាម​ជៀសវាង​ផលវិបាក ហើយ​សម្រាប់​នេះ​ធ្វើ​តាម​គំរូ​អាកប្បកិរិយា​របស់​អ្នក​ដទៃ។
• អ្នកហាត់សម។ សមាជិកក្រុមដែលមានឆន្ទៈទន់ខ្សោយ ដែលកម្រមានគំនិតផ្តួចផ្តើម និងធ្លាក់ក្រោមឥទ្ធិពលរបស់អ្នកដទៃ។
• ដាច់ឆ្ងាយ។ មនុស្សដែលជៀសវាងការទំនាក់ទំនង។ ជារឿយៗពួកគេមានចរិតមិនអាចទ្រាំទ្របានទាំងស្រុង។

រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ

កត្តានេះផងដែរ។ ឥទ្ធិពលធំអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។ មានរបៀបដឹកនាំជាច្រើន៖

• ប្រជាធិបតេយ្យ។ អរគុណចំពោះរចនាប័ទ្មនេះ ភាពស្និទ្ធស្នាលនឹងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងក្រុម។ និយោជិតមិនមានអារម្មណ៍ថាការដាក់ការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ "ពីខាងក្រៅ" ទេ។ សមាជិកនៃក្រុមក៏ចូលរួមក្នុងការគ្រប់គ្រងផងដែរ។ រចនាប័ទ្មនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃការល្អបំផុតសម្រាប់ការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម។
• ផ្តាច់ការ។ តាមក្បួនទាំងអស់ដែលបង្កើតរចនាប័ទ្មនេះគឺជាអរិភាពរបស់សមាជិកក្រុម។ វាអាចមានជម្រើសផ្សេងទៀត - បន្ទាបខ្លួន ភាពល្ងង់ខ្លៅ ជាញឹកញាប់ - ការច្រណែន និងការមិនទុកចិត្ត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ រចនាប័ទ្មដែលបានផ្តល់ឱ្យការ​គ្រប់​គ្រង​ជា​ញឹក​ញាប់​នាំ​ក្រុម​ទៅ​រក​ភាព​ជោគជ័យ​ហើយ​ដូច្នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រើ​ប្រាស់​នៅ​ក្នុង​ជួរ​កងទ័ព​កីឡា​។​ល​។
• វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាការងារត្រូវដើរតាមដំណើររបស់វា។ ជាលទ្ធផល មនុស្សម្នាក់អាចសង្កេតឃើញប្រសិទ្ធភាពការងារទាបខ្លាំង ការមិនពេញចិត្តរបស់និយោជិត ក៏ដូចជាការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម ដែលមិនអំណោយផល។

វាអាចត្រូវបានសន្និដ្ឋានថាអ្នកដឹកនាំនីមួយៗមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់លើលក្ខណៈនៃបរិយាកាសសីលធម៌និងផ្លូវចិត្តអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តការពេញចិត្តនឹងដំណើរការនៃការងារឬការសិក្សា។

ធម្មជាតិនៃការងារដែលបានអនុវត្ត

សំខាន់ផងដែរគឺលក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពដែលបុគ្គលិកម្នាក់ៗត្រូវធ្វើ។ ឧទាហរណ៍ ភាពឯកោនៃការងារ ឬផ្ទុយទៅវិញ ភាពឆ្អែតឆ្អន់នៃអារម្មណ៍របស់វា មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំង។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់សមាជិកក្រុមនីមួយៗ ហានិភ័យដល់ជីវិត និងសុខភាព ភាពតានតឹងនៃការងារ។

លក្ខណៈពិសេសនៃបរិយាកាសអំណោយផល

មានលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់លក្ខណៈនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុម។ ពិចារណាជាមូលដ្ឋានបំផុត:

• នៅក្នុងក្រុមបែបនេះ, ជាក្បួន, សម្លេងរីករាយនិងវិជ្ជមាននៃទំនាក់ទំនងឈ្នះ។ គោលការណ៍សំខាន់ៗនៅទីនេះ គឺកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ជំនួយទៅវិញទៅមក ឆន្ទៈល្អ។ ការជឿទុកចិត្តមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិក ហើយការរិះគន់ត្រូវបានបង្ហាញដោយសុច្ឆន្ទៈ។
• នៅក្នុងក្រុមមានបទដ្ឋានជាក់លាក់នៃការគោរពចំពោះអ្នកតំណាងនីមួយៗរបស់វា។ អ្នកទន់ខ្សោយអាចស្វែងរកការគាំទ្រ កម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ជួយអ្នកចំណូលថ្មី។
• ចរិតលក្ខណៈដូចជា ភាពស្មោះត្រង់ ភាពបើកចំហ និងការខិតខំត្រូវបានផ្តល់តម្លៃ។
• សមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុមពោរពេញដោយថាមពល។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើណាមួយ។ ការងារមានប្រយោជន៍គាត់នឹងឆ្លើយតប។ សូចនាករប្រសិទ្ធភាពការងារជាទូទៅខ្ពស់។
• ប្រសិនបើសមាជិកម្នាក់ក្នុងក្រុមកំពុងជួបប្រទះនឹងភាពរីករាយ ឬបរាជ័យ នោះអ្នកដែលនៅជុំវិញគាត់យល់ចិត្ត។
• ផងដែរនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមតូចនៅក្នុងក្រុមមានការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

បរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តអវិជ្ជមាននៅក្នុងក្រុម៖ លក្ខណៈពិសេស

ប្រសិនបើមិនមានការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងក្រុមទេនោះ និយោជិតត្រូវបង្ខំចិត្តរក្សាជំហរការពារខ្លួនជានិច្ច រួមទាំងពីគ្នាទៅវិញទៅមកផងដែរ។ ការទំនាក់ទំនងកាន់តែកម្រ។ នៅពេលដែលអ្នកដឹកនាំទាមទារភាពមិនអាចទៅរួចពីសមាជិកក្រុម បង្ហាញពួកគេចំពោះការរិះគន់ជាសាធារណៈ ច្រើនតែដាក់ទណ្ឌកម្មជាងការលើកទឹកចិត្ត មិនវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះការរួមចំណែករបស់និយោជិតចំពោះសកម្មភាពរួមគ្នា - ដោយហេតុនេះគាត់រួមចំណែកដល់ការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុង ក្រុមដែលមានសញ្ញា "ដក" ។ ហើយផលវិបាកចម្បងនៃការនេះគឺការថយចុះនៃផលិតភាពការងារការខ្សោះជីវជាតិនៃគុណភាពនៃផលិតផល។

ក្រុមដែលស្អិតរមួតខ្សោយ: លក្ខណៈសម្បត្តិ

ក្រុមនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទុទិដ្ឋិនិយម និងឆាប់ខឹង។ ជារឿយៗសមាជិកក្រុមមានការធុញទ្រាន់ ពួកគេនិយាយដោយត្រង់ទៅមិនចូលចិត្តការងាររបស់ពួកគេទេព្រោះវាមិនធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍។ និយោជិតម្នាក់ៗមានការភ័យខ្លាចក្នុងការធ្វើខុស ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍មិនសមរម្យ ភាពអរិភាព។ បន្ថែមពីលើសញ្ញានេះ ដែលជាក់ស្តែង មានលក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតនៃបរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តមិនអំណោយផលនៅក្នុងក្រុម៖

• មិនមានបទដ្ឋាននៃយុត្តិធម៌ និងសមភាពនៅក្នុងក្រុមទេ។ វាតែងតែមានការបែងចែកគួរឱ្យកត់សម្គាល់រវាង "ឯកសិទ្ធិ" និងអ្នកដែលមិនយកចិត្តទុកដាក់។ អ្នកទន់ខ្សោយនៅក្នុងក្រុមបែបនេះត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយការមើលងាយពួកគេជារឿយៗត្រូវបានចំអក។ អ្នកចំណូលថ្មីនៅក្នុងក្រុមបែបនេះមានអារម្មណ៍ហួសហេតុ ពួកគេត្រូវបានព្យាបាលដោយអរិភាព។
• ភាពស្មោះត្រង់ ឧស្សាហ៍ព្យាយាម មិនចាប់អារម្មណ៍ មិនត្រូវបានគេគោរព។
• ជាទូទៅ សមាជិកនៃក្រុមបង្ហាញភាពអសកម្ម ហើយអ្នកខ្លះស្វែងរកដោយបើកចំហរដោយឡែកពីអ្នកដទៃ។
• ភាពជោគជ័យ ឬការបរាជ័យរបស់និយោជិតមិនបណ្តាលឱ្យមានការអាណិតអាសូរទេ ហើយជារឿយៗក្លាយជាប្រធានបទនៃការច្រណែនដោយបើកចំហរ ឬហួសចិត្ត។
• ក្នុង​ក្រុម​បែប​នេះ​អាច​មាន​បក្សពួក​តូចៗ​ដែល​មិន​ព្រម​សហការ​គ្នា​។
• អេ ស្ថានភាពបញ្ហាជារឿយៗក្រុមមិនអាចរួបរួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ។

ការជូនដំណឹង "កណ្តឹង" នៃការផ្លាស់ប្តូរអវិជ្ជមាន

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាត្រូវតែចងចាំថា វាកម្រណាស់នៅពេលដែលបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមក្លាយជាអវិជ្ជមានភ្លាមៗ។ ភាគច្រើន នេះ​ត្រូវ​បាន​នាំ​មុខ​ដោយ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដំបូង​មួយ​ចំនួន​មើល​មិន​ឃើញ​។ តាមរបៀបដូចគ្នាដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវឆ្លងកាត់ច្រកព្រំដែនជាក់លាក់មួយ មុននឹងប្រែក្លាយពីសមាជិកដែលគោរពច្បាប់នៃសង្គមទៅជាឧក្រិដ្ឋជន ទំនោរមួយចំនួនត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ជាលើកដំបូងនៅក្នុងសមូហភាពការងារ។ ភាពចាស់ទុំនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានគឺកើតឡើង លក្ខណៈដូចខាងក្រោម:

• ការមិនគោរពតាមបញ្ជារបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ ឬការអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវនៃការណែនាំ។
• ការប្រមូលផ្តុំក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ។ ជំនួសឱ្យការធ្វើជំនួញ និយោជិតធ្វើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាលេង backgammon - នៅក្នុងពាក្យមួយពួកគេសម្លាប់ពេលវេលា។
• ពាក្យចចាមអារ៉ាមនិងការនិយាយដើម។ ជាញឹកញាប់លក្ខណៈពិសេសនេះត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈក្រុមស្ត្រី ប៉ុន្តែភេទរបស់និយោជិតមិនមែនជាលេសទេ - ពាក្យចចាមអារ៉ាមគឺជៀសមិនរួចដែលជាកន្លែងដែលពួកគេមិនមានអ្វីត្រូវធ្វើ។
• អាកប្បកិរិយាមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបច្ចេកវិទ្យា។

"Scapegoat" - ផលវិបាកនៃរបបផ្តាច់ការហួសហេតុ

ប្រសិនបើអ្នកដឹកនាំក្រុម (មិនថាវាជាក្រុមការងារ ស្ទ្រីមសិស្ស ឬថ្នាក់សាលា) ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវរចនាប័ទ្មផ្តាច់ការផ្តាច់មុខ វាអាចប៉ះពាល់ដល់សមាជិកម្នាក់ៗក្នុងវិធីអវិជ្ជមាន។ ការភ័យខ្លាចនៃការដាក់ទណ្ឌកម្ម នាំទៅដល់ការលេចចេញនូវ "សត្វពពែ"។ សម្រាប់តួនាទីនេះ ក្នុងករណីភាគច្រើន មនុស្សម្នាក់ (ឬសូម្បីតែក្រុមមនុស្សមួយក្រុម) ត្រូវបានជ្រើសរើសដែលមិនមានកំហុសចំពោះបញ្ហារបស់ក្រុម ប៉ុន្តែមានលក្ខណៈខុសគ្នាខ្លះពីមនុស្សផ្សេងទៀត។ "Scapegoat" ក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃការវាយប្រហារនិងការឈ្លានពាន។

អ្នកស្រាវជ្រាវសង្កត់ធ្ងន់ថា វត្តមានរបស់គោលដៅសម្រាប់ការឈ្លានពានបែបនេះគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយបណ្ដោះអាសន្នសម្រាប់ក្រុមដើម្បីបំបាត់ភាពតានតឹង។ ឫសគល់នៃបញ្ហានៅតែមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ ហើយនៅពេលដែល "បិសាចជញ្ជក់ឈាម" ចាកចេញពីក្រុម ម្នាក់ទៀតនឹងជំនួសកន្លែងរបស់គាត់ - ហើយវាពិតជាអាចទៅរួចដែលថានេះនឹងក្លាយជាសមាជិកម្នាក់នៃសមូហភាព។

តើអ្នកអាចកំណត់បរិយាកាសក្នុងក្រុមដោយរបៀបណា?

មានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាច្រើនដែលអ្នកអាចវាយតម្លៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម៖

• ការផ្លាស់ប្ដូរ​បុគ្គលិក។
• កម្រិតនៃប្រសិទ្ធភាពការងារ។
• គុណភាពនៃផលិតផល។
• ចំនួនអវត្តមាន និងភាពយឺតយ៉ាវរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។
• ចំនួននៃការទាមទារ និងពាក្យបណ្តឹងពីអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការបញ្ចប់ការងារ។
• ភាពត្រឹមត្រូវឬការធ្វេសប្រហែសនៅក្នុងដំណើរការនៃការដោះស្រាយឧបករណ៍ការងារ។
• ភាពញឹកញាប់នៃការសម្រាកអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការ។

វិធីកែលម្អទំនាក់ទំនងក្រុម

បន្ទាប់ពីវាយតម្លៃលក្ខណៈនៃបរិយាកាសនៅក្នុងក្រុម អ្នកអាចកំណត់ចំណុចខ្សោយទាំងនោះដែលត្រូវកែតម្រូវ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវធ្វើការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកមួយចំនួន។ ការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមគឺជាភារកិច្ចរបស់អ្នកដឹកនាំដែលមានទំនួលខុសត្រូវទាំងអស់។ ជាការពិតណាស់ ផលិតភាពការងារតែងតែធ្លាក់ចុះ នៅពេលដែលនិយោជិតមានភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាខាងផ្លូវចិត្តជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ឬនិយោជិតម្នាក់មានទ្រព្យសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន ដូចជាការចង់បង្កើតស្ថានភាពជម្លោះ។

នៅពេលដែលបញ្ហាជាក់ស្តែងត្រូវបានជួសជុល អ្នកគួរតែបន្តទៅការពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកដោយរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសបន្ទាប់ពីម៉ោង។ ការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមអាចជាដំណើរការដ៏យូរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹង ក៏ដូចជាជួយបុគ្គលិកផ្លាស់ទីពីកម្រិតនៃអន្តរកម្មអាជីវកម្មសុទ្ធសាធទៅជាមិត្តភាព។

ដូចគ្នានេះផងដែរការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងកម្លាំងពលកម្មរួមចំណែកដល់ការអនុវត្តគម្រោងការងាររួមគ្នា។ ឧទាហរណ៍វាអាចជា " ការបំផុសគំនិត"។ ជាញឹកញាប់ ព្រឹត្តិការណ៍ការងារពិសេសក៏មានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ ដែលបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗត្រូវតែសហការ។

លក្ខណៈពិសេសនៃបរិយាកាសការងារក្នុងចំណោមគ្រូបង្រៀន

ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុង បង្រៀន​បុគ្គលិក. តំបន់នេះតែងតែមានភាពតានតឹង ហើយបរិយាកាសការងារជារឿយៗជាកត្តាមួយដែលកំណត់ប្រសិទ្ធភាពរបស់គ្រូបង្រៀន។ ការប្រមូលផ្តុំនៃក្រុមគរុកោសល្យតែងតែប្រព្រឹត្តទៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការបំពេញកិច្ចការទូទៅមួយចំនួន សកម្មភាព - ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ សង្គម គរុកោសល្យ។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះ គ្រូបង្រៀនម្នាក់ៗគួរតែមានឱកាសដឹងពីសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។

ជាការពិតណាស់ការកាន់ ថ្ងៃវិធីសាស្រ្តឬការប្រជុំប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតរបស់គ្រូបង្រៀនជារឿយៗទាមទារការចំណាយពេលវេលាបន្ថែម ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព្រឹត្តិការណ៍បែបនេះនៅតែស្ថិតក្នុងការចងចាំរបស់គ្រូបង្រៀនអស់រយៈពេលជាយូរ ជាព្រឹត្តិការណ៍ភ្លឺ និងមិនអាចបំភ្លេចបាន។

តើគ្រូអាចបង្កើតបរិយាកាសក្នុងថ្នាក់ដោយរបៀបណា?

គ្រូបង្រៀនជាច្រើនត្រូវដោះស្រាយជាមួយនឹងការបង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុមថ្នាក់។ នេះគឺជាកិច្ចការដ៏លំបាកមួយ ប៉ុន្តែការអនុវត្តរបស់វារួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវកិច្ចការបន្ទាន់បំផុតនៃការអប់រំ។ កុមារនៅក្នុងថ្នាក់ដែលស្និទ្ធស្នាលនឹងទទួលបាននូវបទពិសោធន៍ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការទទួលខុសត្រូវ។ មានវិធីសាស្រ្តខាងក្រោមដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសវិជ្ជមាននៅក្នុងថ្នាក់រៀន៖

• ការដាក់បញ្ចូលក្នុងដំណើរការសិក្សាប្រចាំថ្ងៃ ប្រភេទផ្សេងៗសិល្បៈ។
• ហ្គេម។
• ប្រពៃណីទូទៅ។
• ទីតាំងសកម្មរបស់គ្រូទាក់ទងនឹងថ្នាក់។
• ការបង្កើត ស្ថានភាពផ្សេងៗដែលនៅក្នុងថ្នាក់អាចជួបប្រទះព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗសម្រាប់ក្រុម។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកំណត់លក្ខណៈនៃស្ថានភាពសីលធម៌នៅក្នុងក្រុម?

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីសិក្សាអំពីលក្ខណៈនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។ វិធីសាស្រ្តដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់គោលបំណងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានគំនិតនៃអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅក្នុងក្រុម។ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតគឺត្រូវចែកចាយខិត្តប័ណ្ណដែលមានកម្រងសំណួរខាងក្រោមដល់សមាជិកក្រុម (ប្រសិនបើចង់បាន វាអាចជាអនាមិក)៖

1. តើអ្នកចូលចិត្តការងារដែលអ្នកកំពុងធ្វើទេ?
2. តើអ្នកមានបំណងប្រាថ្នាចង់ផ្លាស់ប្តូរវាទេ?
3. សន្មតថាអ្នកកំពុងស្វែងរកការងារធ្វើ តើអ្នកនឹងផ្តោតលើមុខតំណែងបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកទេ?
4. តើការងារគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកទេ? តើវាប្រែប្រួលគ្រប់គ្រាន់ទេ?
5. តើអ្នកពេញចិត្តនឹងឧបករណ៍បច្ចេកទេសនៅកន្លែងធ្វើការទេ?
6. តើប្រាក់ខែពេញចិត្តទេ?
7. តើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរអ្វីនៅក្នុងអង្គការនៃការសហការ?
8. តើអ្នកវាយតម្លៃបរិយាកាសក្នុងក្រុមយ៉ាងដូចម្តេច? តើ​នាង​រួសរាយ​រាក់ទាក់ គោរព​ទុកចិត្ត​ឬ​ទេ? ឬផ្ទុយទៅវិញ មានការច្រណែន ភាពតានតឹង ការមិនទុកចិត្ត និងការមិនទទួលខុសត្រូវ?
9. តើអ្នកចាត់ទុកសហការីរបស់អ្នកជាអ្នកជំនាញថ្នាក់ខ្ពស់ដែរឬទេ?
10. តើអ្នកគោរពពួកគេទេ?

ការសិក្សាអំពីបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលយកទាន់ពេលវេលា វិធានការចាំបាច់ដើម្បីកែលម្អវា ដូច្នេះហើយ ដើម្បីបង្កើនផលិតភាពការងារ។ រូបរាង រោគសញ្ញាអវិជ្ជមានបង្ហាញថាក្រុម "ឈឺ" ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកយកចិត្តទុកដាក់លើសញ្ញាទាំងនេះទាន់ពេល បរិយាកាសការងារអាចត្រូវបានកែតម្រូវ ហើយថែមទាំងមានភាពប្រសើរឡើងតាមវិធីជាច្រើន។

តាមប្រវត្តិសាស្ត្រ ប្រព័ន្ធនៃការបែងចែកការងារសង្គមបានអភិវឌ្ឍ។ សមាជិកនៃសង្គមអាចចូលរួមក្នុងសកម្មភាពការងារទាំងជាបុគ្គល និងជាសមូហភាព ដោយរួបរួមក្នុង ប្រភេទផ្សេងៗអង្គការ ក្រុមហ៊ុន សហគ្រាស ជាដើម។ ការផ្សារភ្ជាប់គ្នានៃមនុស្សនៅក្នុងអង្គការអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេរួមបញ្ចូលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធផលិតកម្មសង្គម ដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធផលិតកម្មសង្គមដែលធំជាង និងមានឥទ្ធិពលជាងបើប្រៀបធៀបជាមួយ ប្រព័ន្ធបុគ្គលពលកម្ម។

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃបញ្ហានេះត្រូវបានកំណត់ដោយការទាមទារនៃការអនុវត្ត ដោយសារតែការកើនឡើងនៅក្នុងជំនាន់របស់យើង លក្ខណៈសមូហភាពនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស និងបញ្ហាបន្ទាន់នៃប្រសិទ្ធភាពនៃការរៀបចំ និងការគ្រប់គ្រងមនុស្ស ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងពួកគេ។

គោលដៅគឺដើម្បីអភិវឌ្ឍគម្រោង ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងអង្គការ។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ ចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

1. កំណត់ថាតើបរិយាកាសសង្គម - ចិត្តសាស្រ្តនៅក្នុងអង្គការគឺជាអ្វី។

2. ដើម្បីសិក្សាគោលការណ៍នៃការងារនៅក្នុង IAKTs "Nika"

វត្ថុនៃការសិក្សាគឺបុគ្គលិកនៃ IACC "Nika" និងបុគ្គលិកសក្តានុពលនៃមជ្ឈមណ្ឌល។

ប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយារបស់សមាជិកក្រុមនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក។

ប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការត្រូវបានកំណត់ដោយសូចនាករមួយចំនួន។ ជាទូទៅ ការស្រាវជ្រាវដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តសង្គមបង្ហាញថា ការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយនៃប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការអាចធ្វើឡើងបានលុះត្រាតែមានកត្តាគោលបំណង (សេដ្ឋកិច្ច) និងប្រធានបទ (សង្គម-ចិត្តសាស្ត្រ) ត្រូវបានយកមកពិចារណា។

អ្នកស្រាវជ្រាវកំណត់កត្តាខាងក្រោមជាកត្តាសង្គម-ផ្លូវចិត្តក្នុងប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការ៖

1. គោលបំណងកំណត់លក្ខណៈគោលដៅ អន្តរកម្មរួម, i.e. តម្រូវការ, ទិសដៅតម្លៃសមាជិកនៃអង្គការ មធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តនៃអន្តរកម្ម។

2. ការលើកទឹកចិត្ត ការបង្ហាញពីហេតុផលសម្រាប់ការងារ ការយល់ដឹង ការទំនាក់ទំនង និងសកម្មភាពផ្សេងទៀតរបស់សមាជិកនៃអង្គការ។

3. អារម្មណ៍, បង្ហាញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍របស់មនុស្សចំពោះអន្តរកម្ម, នៅក្នុងជាក់លាក់នៃទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត, ក្រៅផ្លូវការនៅក្នុងអង្គការ។

4. ភាពធន់នឹងភាពតានតឹង ដែលបង្ហាញពីសមត្ថភាពរបស់អង្គការក្នុងការប្រមូលផ្តុំសក្តានុពលផ្លូវចិត្ត និងឆន្ទៈរបស់មនុស្សឱ្យបានជាប់លាប់ និងឆាប់រហ័ស ដើម្បីទប់ទល់នឹងកម្លាំងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

5. សុចរិតភាព ការផ្តល់កម្រិតចាំបាច់នៃឯកភាពនៃមតិ ការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាព។

6. អង្គការ, ដោយសារតែបារម្ភនៃដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងនិងរដ្ឋាភិបាលខ្លួនឯង។

លក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការរបស់អង្គការគឺវត្តមាននៅក្នុងវានៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តអំណោយផល (SPC) ដែលរួមបញ្ចូលកត្តាជាច្រើនខាងលើ។

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺ ពណ៌អារម្មណ៍ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកក្រុម ដែលកើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការអាណិតអាសូរ ភាពចៃដន្យនៃតួអង្គ ចំណាប់អារម្មណ៍ ទំនោរ។ អាកាសធាតុនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សនៅក្នុងអង្គការមានធាតុផ្សំបី។ ធាតុផ្សំទីមួយគឺបរិយាកាសសង្គមដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការយល់ដឹងអំពីគោលដៅ និងគោលបំណងរួមរបស់អង្គការ។ សមាសធាតុទីពីរគឺបរិយាកាសសីលធម៌ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយតម្លៃសីលធម៌ដែលទទួលយករបស់អង្គការ។ សមាសធាតុទីបីគឺបរិយាកាសផ្លូវចិត្ត i.e. ទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការទាំងនោះដែលអភិវឌ្ឍរវាងកម្មករ។

ជាទូទៅបាតុភូតនេះត្រូវបានគេហៅថាបរិយាកាសសង្គម - ផ្លូវចិត្តនៃក្រុមរបស់អង្គការ។

ទំនាក់ទំនងរវាងប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការ និងបរិយាកាសសង្គម-ចិត្តសាស្រ្តរបស់ខ្លួន គឺជាបញ្ហាសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកដឹកនាំក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការដឹងពីសមាសធាតុសំខាន់បំផុតនៃ SEC នៃអង្គការ។ SEC អំណោយផលគឺជាលទ្ធផលនៃការងារជាប្រព័ន្ធ និងសកម្មភាពរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងបុគ្គលិកទាំងអស់នៃអង្គការ។

រូបភាពទូទៅនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សនៅក្នុងសមូហភាពការងារត្រូវបានបំពេញដោយទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ ទំនាក់ទំនងគឺជាវិធីដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ក្រុមផ្សេងៗ. ទំនាក់ទំនងអាចជាផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ អាជីវកម្ម និងផ្ទាល់ខ្លួន។ ទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គលរបស់មនុស្សត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងសង្គមហើយត្រូវបានកំណត់ដោយពួកគេ។ ភាពប្លែកនៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលម្នាក់នៅក្នុងក្រុម លទ្ធផលនៃការងាររបស់គាត់បង្កឱ្យមានប្រតិកម្មជាក់លាក់ពីសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុម បង្កើតអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេម្នាក់ៗចំពោះបុគ្គលនេះ ហើយដូច្នេះប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងមានការរីកចម្រើននៅក្នុងក្រុម។ ការពេញចិត្តចំពោះទំនាក់ទំនងផ្ដេក (ជាមួយសមមិត្ត) និងបញ្ឈរ (ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង) ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាសូចនាករសំខាន់នៃ SEC នៅក្នុងកម្លាំងការងារ។ សូចនាករការពេញចិត្តនៃទំនាក់ទំនងផ្តេកគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងភាពញឹកញាប់នៃការពិភាក្សានៅក្នុងក្រុមនៃបញ្ហាដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការងារ ក៏ដូចជាភាពញឹកញាប់នៃទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកក្រុមនៅពេលទំនេររបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងការកំណត់ផ្លូវការបំផុត ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមានការរីកចម្រើនរវាងមនុស្សតាមមធ្យោបាយមួយ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ហើយពួកគេមិនអាចមានឥទ្ធិពលលើបរិយាកាសទូទៅនៅក្នុងក្រុមនោះទេ។ តួអក្សរទូទៅ, រចនាប័ទ្ម, សម្លេងនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុម។

អេ ប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញទំនាក់ទំនងនៃអន្តរកម្មនៅក្នុងសមូហភាពការងារបឋម មនុស្សកាន់កាប់មុខតំណែងមួយចំនួនដោយផ្អែកលើសិទ្ធិអំណាចផ្ទាល់ខ្លួនក្រៅផ្លូវការរបស់ពួកគេនៅក្នុងក្រុមមនុស្សនេះ។ ដូច្នេះ សមូហភាពពលកម្មបឋម គឺជាប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក មុខតំណែងផ្លូវការការកាន់កាប់បុគ្គលិកណាដែលមានសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចជាក់លាក់ និងប្រព័ន្ធនៃមុខតំណែងក្រៅផ្លូវការដោយផ្អែកលើសិទ្ធិអំណាចពិតប្រាកដរបស់សមាជិកក្រុម និងកម្រិតនៃឥទ្ធិពលលើក្រុម។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងកម្លាំងពលកម្មគឺ ដំណើរការលំបាកហូរចេញពីការបង្កើតទំនាក់ទំនងទៅការអភិវឌ្ឍនៃអន្តរកម្មនិងការបង្កើតទំនាក់ទំនង។ មុខងារចម្បងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអង្គការនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តតែមួយសម្រាប់អន្តរកម្មដែលអាចធ្វើទៅបានតែលើមូលដ្ឋាននៃការសម្របសម្រួលមុខតំណែងរបស់ពួកគេ។ មុខងារមួយទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺចំណេះដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមនុស្ស ក៏ដូចជាការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសអារម្មណ៍របស់ក្រុមទៅលើមនុស្សម្នាក់អាចមានពីរយ៉ាង៖ រំញោច ឬរារាំង ពោលគឺការទប់ស្កាត់គំនិតផ្តួចផ្តើមច្នៃប្រឌិត សកម្មភាព និងថាមពលរបស់មនុស្ស។ មាននិយមន័យជាច្រើននៃគំនិតរបស់ SPC ។ ដូច្នេះ E.S. Kuzmin ជឿថាគំនិតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តឆ្លុះបញ្ចាំងពីធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស សម្លេងទូទៅនៃអារម្មណ៍សាធារណៈ កម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង លក្ខខណ្ឌ និងលក្ខណៈនៃការងារ និងការកម្សាន្តនៅក្នុងក្រុមមួយ។

គំនិតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរួមមានប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ចិត្តសាស្ត្រនៅក្នុងធម្មជាតិ (ការអាណិតអាសូរ ការប្រឆាំង មិត្តភាព) យន្តការផ្លូវចិត្តនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស (ការធ្វើត្រាប់តាម ការយល់ចិត្ត ជំនួយ) ។ ប្រព័ន្ធនៃតម្រូវការទៅវិញទៅមក អារម្មណ៍ទូទៅ រចនាប័ទ្មទូទៅនៃការរួមគ្នា សកម្មភាពការងារការរួបរួមខាងបញ្ញា អារម្មណ៍ និងឆន្ទៈរបស់ក្រុម។

នៅក្នុងគំនិតនៃ SEC "តំបន់អាកាសធាតុ" បីត្រូវបានសម្គាល់:

1. បរិយាកាសសង្គម ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការយល់ដឹងខ្ពស់របស់និយោជិតអំពីគោលដៅ និងគោលបំណងរួមនៅក្នុងសហគ្រាសដែលបានផ្តល់ឱ្យ តើការប្រតិបត្តិតាមរដ្ឋធម្មនុញ្ញទាំងអស់របស់និយោជិតក្នុងឋានៈជាពលរដ្ឋត្រូវបានធានាប៉ុន្មាននៅទីនេះ។

2. បរិយាកាសសីលធម៌ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយតម្លៃសីលធម៌ដែលទទួលយកជាទូទៅនៅក្នុងក្រុមនេះ។

3. បរិយាកាសផ្លូវចិត្ត ពោលគឺ វិស័យក្រៅផ្លូវការដែលវិវឌ្ឍន៍រវាងកម្មករដែលមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ នោះគឺបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជា microclimate ដែលជាតំបន់នៃសកម្មភាពដែលមានមូលដ្ឋានច្រើនជាងសីលធម៌និងសង្គម។

សូចនាករសំខាន់មួយនៃលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុមគឺជាទម្រង់នៃអាសយដ្ឋានដែលជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។ ភាពលេចធ្លោនៃទម្រង់បែបបទនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ណាមួយ - ការបញ្ជាទិញ ឬសំណើ ការផ្ដល់យោបល់ ឬសំណួរ ការពិភាក្សា ដំបូន្មាន - កំណត់លក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនង នាំទៅរកភាពឯកោបន្តិចម្តងៗនៃសមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុម ការកាត់បន្ថយចំនួនទំនាក់ទំនងនៅក្នុងវា ភាពលេចធ្លោនៃវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដោយប្រយោលទៅនឹងការកាត់បន្ថយតំណភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងទៅនឹងការចាំបាច់ជាផ្លូវការចំពោះការរំលោភបំពាន មតិកែលម្អរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងសកម្មភាព។ ដូច្នេះ ទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមដើរតួជាសូចនាករជាក់ស្តែងនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។

ខ្លឹមសាររបស់មនុស្សម្នាក់ៗត្រូវបានបង្ហាញតែនៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត ហើយត្រូវបានដឹងក្នុងទម្រង់នៃអន្តរកម្មរួម នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង តាមរយៈទំនាក់ទំនងដែលមនុស្សម្នាក់ដឹងពីតម្លៃសង្គមរបស់គាត់។ ដូច្នេះ ការជឿជាក់លើខ្លួនឯងដើរតួជាឥទ្ធិពលជាក្រុម ជាទម្រង់មួយនៃការបង្ហាញនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។ ការវាយតម្លៃលើមុខតំណែងរបស់មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងសង្គម និងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ផ្តល់នូវអារម្មណ៍នៃការពេញចិត្តខ្លាំង ឬតិចជាងចំពោះខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃ។

បទពិសោធន៍នៃទំនាក់ទំនងត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងអារម្មណ៍ បណ្តាលឱ្យមានភាពប្រសើរឡើង ឬការថយចុះនៃសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។ តាមរយៈការធ្វើត្រាប់តាម ការឆ្លង ការផ្ដល់យោបល់ ការបញ្ចុះបញ្ចូល អារម្មណ៍ផ្សេងៗនៅក្នុងក្រុមបានរីករាលដាលដល់មនុស្សទាំងអស់ ហើយត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេជាលើកទីពីរ បង្កើតផ្ទៃខាងក្រោយផ្លូវចិត្ត។ ជីវិតរួម. សុខុមាលភាពផ្លូវចិត្ត និងអារម្មណ៍ លក្ខណៈនៃស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស ផ្តល់សក្ខីកម្មដល់គុណភាពនៃ SEC នៅក្នុងក្រុម។ ការជឿជាក់លើខ្លួនឯង សុខុមាលភាព និងអារម្មណ៍គឺជាបាតុភូតសង្គម-ផ្លូវចិត្ត ដែលជាប្រតិកម្មរួមចំពោះផលប៉ះពាល់នៃបរិស្ថានមីក្រូ និងលក្ខខណ្ឌស្មុគស្មាញទាំងមូលសម្រាប់សកម្មភាពរបស់មនុស្សនៅក្នុងក្រុម។ ពួកគេធ្វើដូច ទម្រង់ប្រធានបទការបង្ហាញ SPC ។

បុគ្គលណាក៏ដោយ ដោយសារវត្តមានរបស់គាត់នៅក្នុងក្រុមសង្គម និងលើសពីនេះទៅទៀត តាមរយៈការចូលរួមក្នុងការងាររួមគ្នា ជះឥទ្ធិពលលើវិស័យជាច្រើននៃជីវិតរបស់ក្រុម រួមទាំងបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តផងដែរ។ មនុស្សមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមានទៅលើសុខុមាលភាពរបស់អ្នកដទៃ អាស្រ័យលើលក្ខណៈសម្បត្តិសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ លក្ខណៈសម្បត្តិសង្គម-ចិត្តសាស្ត្ររបស់បុគ្គលដែលជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានលើការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត រួមមាន ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ ទំនួលខុសត្រូវ វិន័យ សកម្មភាពក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងក្រុម សង្គម ការគោរពនៃអាកប្បកិរិយា កលល្បិច។ ឥទ្ធិពល​អាក្រក់អាកាសធាតុ​ត្រូវ​បាន​ប៉ះពាល់​ដោយ​មនុស្ស​ដែល​មិន​ស៊ីសង្វាក់​គ្នា អាត្មានិយម គ្មាន​ស្នៀត​ជាដើម។ នៅលើសុខុមាលភាពរបស់មនុស្សនិងតាមរយៈវានៅលើ អាកាសធាតុទូទៅឥទ្ធិពលរួម និងលក្ខណៈពិសេស ដំណើរការផ្លូវចិត្ត(បញ្ញា អារម្មណ៍ ឆន្ទៈខ្លាំង) ក៏ដូចជានិស្ស័យ និងចរិតរបស់សមាជិកក្រុម។ ក្រៅពីនេះ តួនាទីសំខាន់ដើរតួជាការរៀបចំរបស់មនុស្សសម្រាប់ការងារ ពោលគឺចំណេះដឹង ជំនាញ និងសមត្ថភាពរបស់គាត់។ ខ្ពស់ ជំនាញវិជ្ជាជីវៈការគោរពចំពោះមនុស្សម្នាក់ វាអាចធ្វើជាគំរូដល់អ្នកដទៃ និងរួមចំណែកដល់ការរីកលូតលាស់នៃជំនាញរបស់មនុស្សដែលធ្វើការជាមួយគាត់។

នៅក្នុងអត្ថន័យរបស់វា SPC គឺនៅជិតទៅនឹងគំនិតនៃការសហការគ្នាជាក្រុម ដែលសំដៅទៅលើកម្រិតនៃការទទួលយកអារម្មណ៍ ការពេញចិត្តជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកក្រុម។ ភាពស្អិតរមួតនៃក្រុមត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើភាពស្និទ្ធស្នាលនៃគំនិតរបស់កម្មករលើបញ្ហាសំខាន់ៗនៃជីវិតក្រុមរបស់ពួកគេ។

បញ្ហាសំខាន់បំផុតនៅក្នុងការសិក្សារបស់ SEC គឺដើម្បីកំណត់កត្តាដែលបង្កើតវា។ កត្តាសំខាន់បំផុតដែលកំណត់កម្រិតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុមផលិតកម្មគឺបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកដឹកនាំ និងប្រព័ន្ធនៃការជ្រើសរើស និងការដាក់បុគ្គលិករដ្ឋបាល។ វាក៏ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដឹកនាំ រចនាប័ទ្ម និងវិធីសាស្រ្តនៃការដឹកនាំ សិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នកដឹកនាំ ក៏ដូចជាលក្ខណៈបុគ្គលរបស់សមាជិកក្រុមផងដែរ។

អ្នកដឹកនាំមានឥទ្ធិពលលើកត្តាស្ទើរតែទាំងអស់ដែលកំណត់បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។ ការ​ជ្រើសរើស​បុគ្គលិក ការ​ដំឡើង​ឋានៈ និង​ការ​ដាក់​ទណ្ឌកម្ម​សមាជិក​ក្រុម ការ​ដំឡើង​ឋានៈ​ក្នុង​សេវាកម្ម និង​ការ​រៀបចំ​ការងារ​របស់​កម្មករ​អាស្រ័យ​លើ​វា។ ភាគច្រើនអាស្រ័យលើទម្រង់ដឹកនាំរបស់គាត់។

SPC គឺជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្ស អន្តរកម្មរវាងបុគ្គលរបស់ពួកគេ។ វាបង្ហាញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងផលប៉ះពាល់ជាក្រុម ដូចជាអារម្មណ៍ និងគំនិតរបស់ក្រុម សុខុមាលភាពបុគ្គល និងការវាយតម្លៃអំពីស្ថានភាពរស់នៅ និងការងាររបស់បុគ្គលនៅក្នុងក្រុម។ ផលប៉ះពាល់ទាំងនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការការងារ និងដំណោះស្រាយនៃកិច្ចការរួមរបស់ក្រុម។ សមាជិកនៃសមូហភាពជាបុគ្គលកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមីក្រូសង្គមរបស់ខ្លួន ដែលប្រភពដើមត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខណៈសង្គម និងប្រជាសាស្រ្ត (អាយុ ភេទ វិជ្ជាជីវៈ ការអប់រំ សញ្ជាតិ ប្រភពដើមសង្គម)។ លក្ខណៈផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលរួមចំណែក ឬរារាំងដល់ការបង្កើតសហគមន៍ ពោលគឺពួកគេមានឥទ្ធិពលលើការបង្កើតបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងសមូហភាពការងារ។

មជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សាព័ត៌មាន និងវិភាគ "នីកា" ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ១៩៩៥។ តំបន់សំខាន់នៃសកម្មភាពរបស់វាគឺ៖

ធ្វើការស្រាវជ្រាវប្រភេទផ្សេងៗដោយផ្អែកលើការស្ទង់មតិ កម្រងសំណួរ ។ល។

ការប្រមូល និងការវិភាគព័ត៌មានលើប្រភេទផ្សេងៗនៃវត្ថុ (អំពីសហគ្រាស - ទាំងពាណិជ្ជកម្ម និងមិនមែនពាណិជ្ជកម្ម អង្គការ) បាតុភូត (ជាញឹកញាប់បំផុត បាតុភូតនៃធម្មជាតិសេដ្ឋកិច្ច ឬនយោបាយត្រូវបានសិក្សា - ការបោះឆ្នោតនៅ សាកសពផ្សេងៗអាជ្ញាធរ ការផ្លាស់ប្តូរសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងសង្គម - ការកើនឡើងតម្លៃ);

ការអភិវឌ្ឍន៍ដំណោះស្រាយប្រឹក្សាយោបល់ដើម្បីកែលម្អការងាររបស់សហគ្រាស (ដំណោះស្រាយបញ្ហាបុគ្គលិក ហិរញ្ញវត្ថុ ផលិតកម្ម។ល។)។

តាមក្បួនមួយការសិក្សាបែបនេះត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីបញ្ជា។ ដើម្បីអនុវត្តការងារបែបនេះគឺចាំបាច់ វិធីសាស្រ្តបុគ្គលដល់អតិថិជន ការសិក្សាពេញលេញ និងស៊ីជម្រៅអំពីស្ថានភាព ការវិភាគគុណភាពខ្ពស់ និងការបង្កើតដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបាន។ ដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នាគឺជាការប្រឹក្សានៅក្នុងធម្មជាតិ និងសម្របតាមលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន។ ដូច្នេះ អតិថិជនអាចមានធនធានហិរញ្ញវត្ថុមានកម្រិត ដូច្នេះមានដំណោះស្រាយដើម្បីកែលម្អការងាររបស់សហគ្រាសរបស់គាត់ ដែលចូលរួមក្នុងការផលិតឧទាហរណ៍ ត្រា និងត្រាដែលត្រូវគ្នានឹងតារាងតុល្យការ។ លើសពីនេះទៀត វាអាចមានធនធានការងារមានកម្រិត (វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជួលអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពបន្ថែម) ធនធានផលិតកម្ម (ឧទាហរណ៍ តំបន់តូចមួយនៃបរិវេណ) ។ល។

ការងាររបស់ IAC "Nika" ទាមទារវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់របស់បុគ្គលិករបស់ខ្លួនទាំងផ្នែកនយោបាយ។ លក្ខខណ្ឌសេដ្ឋកិច្ចក៏ដូចជាផ្លូវចិត្ត។ នាយក "Niki" មានការអប់រំខ្ពស់ពីរ - សាកលវិទ្យាល័យ Samara State និងសាកលវិទ្យាល័យសេដ្ឋកិច្ចបើកចំហនៃចក្រភពអង់គ្លេស។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តធ្វើការនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌល - ស្ទើរតែទាំងអស់ដែលមានបទពិសោធន៍មាន ការអប់រំសមរម្យនិងការអនុវត្តជាច្រើនឆ្នាំ។ អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកវិភាគ អ្នកសរសេរកម្មវិធីក៏មានការអប់រំខ្ពស់ផងដែរ ដែលជាតម្រូវការចាំបាច់នៅពេលដាក់ពាក្យសុំការងារ។

អស់រយៈពេលជាយូរ បុគ្គលិករបស់ Nika IACC បានធ្វើការនៅក្នុងសមាសភាពដើមរបស់វា ពោលគឺមិនមានការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក គ្មាននរណាម្នាក់ចាកចេញពីមជ្ឈមណ្ឌល ហើយគ្មានបុគ្គលិកថ្មីត្រូវបានទទួលយកទេ។ ក្រុម​បាន​ក្លាយ​ជា​មនុស្ស​ស្និទ្ធស្នាល​គ្នា​ខ្លាំង ហើយ​មាន​មិត្ត​ភាព​ជិត​ស្និទ្ធ។ ប៉ុន្តែសព្វថ្ងៃនេះមានតម្រូវការកើនឡើង ធនធានការងារ- នោះគឺជួលអ្នកឯកទេសបន្ថែម។

ជាធម្មតា នេះគឺជាការតានតឹងខ្លះសម្រាប់និយោជិត ចាប់តាំងពីពេលដែលទទួលយកមនុស្សថ្មី រចនាប័ទ្មនៃទំនាក់ទំនងក៏អាចផ្លាស់ប្តូរបានដែរ ដែលជៀសមិនរួចនៅពេលដែលអង្គការណាមួយពង្រីក។ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកដែលមានសក្តានុពលក៏ខ្លាចអង្គការតូចៗដែរ។ ដូច្នេះការស្ទង់មតិសង្គមវិទ្យាដែលធ្វើឡើងដោយ IAKTs "Nika" ដើម្បីកំណត់ការភ័យខ្លាចនៅពេលជួលបានបង្ហាញថាកន្លែងដំបូងគឺការភ័យខ្លាចនៃការបាត់បង់ការងារ (ត្រូវបានបណ្តេញចេញបន្ទាប់ពីរយៈពេលសាកល្បង) និងទីពីរគឺការភ័យខ្លាចក្នុងការស្វែងរកទំនាក់ទំនងជាមួយ "។ ចាស់" បុគ្គលិកបន្ទាប់មកមានអ្នកដែលបានធ្វើការនៅក្នុងអង្គការនេះជាយូរមកហើយ។

ដូច្នេះការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងខាងក្រោមត្រូវបានស្នើឡើងដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលបុគ្គលិកថ្មីត្រូវបានជួលនៅ IAKTs "Nika" ។

1. ការរៀបចំការងារគួរតែត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈធាតុសំខាន់របស់វា - ការបែងចែកនិងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៃកម្លាំងពលកម្មលក្ខខណ្ឌការងារ

ការបែងចែកកម្លាំងពលកម្ម និងការផ្សារភ្ជាប់គ្នានៃដំណើរការការងារផ្នែកខ្លះបង្កើតបានជាខ្លឹមសារនៃកម្លាំងពលកម្មរបស់កម្មករ ភារកិច្ចការងាររបស់គាត់ ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការដាក់បុគ្គលិក ការពង្រឹងខ្លឹមសារនៃកម្លាំងពលកម្ម បំបាត់ភាពនឿយហត់ ដោយមានជំនួយពីការផ្លាស់ប្តូរកម្លាំងពលកម្ម។ល។ .

ដំបូងបង្អស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត (យ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់) អ្នកវិភាគអ្នកគ្រប់គ្រង (យ៉ាងហោចណាស់បីនាក់) នឹងត្រូវបានជួល។ មានអ្នកចិត្តសាស្រ្តពីរនាក់នៅ Nika IACC នៅពេលនេះ។ ពួកគេមានភារកិច្ចយ៉ាងទូលំទូលាយ - ពីការសិក្សាដំណើរការដែលកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមនៃអង្គការមធ្យមមួយចំនួនរហូតដល់ការទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ឧទាហរណ៍នៃការបោះឆ្នោតទៅរដ្ឋឌូម៉ា។ ជាធម្មតា កិច្ចការដ៏ធំទូលាយបែបនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពតានតឹងដ៏អស្ចារ្យ និងការចំណាយពេលវេលាដ៏ធំ។ ដូច្នេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តថ្មីគួរតែធ្វើច្រើនជាងការដកបន្ទុកចេញពីបុគ្គលិកដែលមានស្រាប់។ ត្រូវតែមានការបែងចែកការងារ ពោលគឺស្វ៊ែរ។ ដូច្នេះ អ្នកចិត្តសាស្រ្តម្នាក់នឹងដោះស្រាយតែបញ្ហាបុគ្គលិកនៃសហគ្រាស (កំណត់ចិត្តសាស្ត្រ និងសង្គមរបស់និយោជិត កម្រិតនៃការរួមរស់ជាមួយគ្នា បង្កើតអនុសាសន៍សម្រាប់បន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងក្នុងក្រុម។ល។) អ្នកផ្សេងទៀតនឹងសិក្សាពីដំណើរការនយោបាយ។ (នេះគឺច្រើនទៀត ប្រធានបទសកលហើយវាពិបាកណាស់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ក្នុងការស៊ូទ្រាំ) ភារកិច្ចរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តទីបួនគឺដើម្បីជួយសហការីរបស់គាត់។ នោះគឺជាប្រភេទនៃការធានារ៉ាប់រងក្នុងករណីមានស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ (រយៈពេលខ្លីសម្រាប់ការបំពេញការបញ្ជាទិញសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ អសមត្ថភាពក្នុងការទប់ទល់នឹងកម្លាំងដែលមាន)។ ជាការពិតណាស់ ទោះបីជាមានការបែងចែកភារកិច្ចបែបនេះក៏ដោយ អ្នកចិត្តសាស្រ្តម្នាក់ៗត្រូវតែអាចធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលមិត្តរួមការងាររបស់គាត់ធ្វើ ពោលគឺពួកគេត្រូវតែអាចផ្លាស់ប្តូរគ្នាបាន ទោះបីជាមានវត្តមានទិសដៅសំខាន់ ដែលជាខ្សែបន្ទាត់សំខាន់នៃការងាររបស់ពួកគេក៏ដោយ។

ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះមុខតំណែងផ្សេងទៀត។ សូមអរគុណដល់អង្គការការងារបែបនេះ ការប្រើប្រាស់ទម្រង់រីកចម្រើននៃការបែងចែក និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការការងារ បន្ទុកការងារត្រូវបានគ្រប់គ្រង ភាពខុសគ្នាមិនសមហេតុផលក្នុងការងាររបស់កម្មករពេញមួយថ្ងៃត្រូវបានកម្រិត។

2. ការអភិវឌ្ឍន៍ការលើកទឹកចិត្តការងារ។

ការលើកទឹកចិត្តធ្វើឱ្យវាអាចដោះស្រាយភារកិច្ចដូចជា ស្ថេរភាពក្រុម ការបង្កើនផលិតភាពការងារ និងការចាប់អារម្មណ៍លើការចល័ត (ជាចម្បងវិជ្ជាជីវៈ) និងធានាឱ្យមានការកើនឡើងជាប្រព័ន្ធនៃគុណវុឌ្ឍិ។

វិធីសាស្រ្តនៃការលើកទឹកចិត្តការងារខាងក្រោមគឺរីករាលដាល ដែលត្រូវតែអនុវត្តទាំងក្រុម "ចាស់" និងក្រុមថ្មី ចាប់តាំងពីលក្ខខណ្ឌថ្មីនៅក្នុងសង្គមកំណត់តម្រូវការថ្មីសម្រាប់គុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ អាស្រ័យលើវិជ្ជាជីវៈ គុណវុឌ្ឍិរបស់កម្មករ។ និងការចាប់អារម្មណ៍លើសកម្មភាពរបស់ពួកគេ៖

- ប្រព័ន្ធនៃប្រាក់បំណាច់ សម្ភារៈ និងការលើកទឹកចិត្តខាងសីលធម៌។

នៅទីនេះវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវប្រភេទផ្សេងៗនៃប្រាក់រង្វាន់ ការកើនឡើងប្រាក់ឈ្នួល ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមិនគួរត្រូវបានសម្រេចចិត្តលើកម្រិតនៃទំនាក់ទំនងមិត្តភាព ប៉ុន្តែគួរតែមានរបៀបរៀបរយ និងតឹងរ៉ឹងជាងនេះ។ ម្យ៉ាង​ទៀត អ្នក​រាល់​គ្នា​គួរ​តែ​ទទួល​បាន​អ្វី​ដែល​ខ្លួន​សម​នឹង​ទទួល។ ប្រសិនបើនិយោជិតថ្មីបានធ្វើការងារល្អជាង "ចាស់" ប្រសិនបើគាត់ត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យបំពេញភារកិច្ចបន្ថែមទៀតដែលគាត់បានដោះស្រាយដោយជោគជ័យនោះ ការលើកទឹកចិត្តគួរតែខ្ពស់ជាងដែលត្រូវគ្នា។ ចាប់តាំងពី IAKTS "Nika" គឺ អង្គការពាណិជ្ជកម្មហើយបុគ្គលិកគឺនៅក្មេងណាស់ បន្ទាប់មកអាយុ ប្រវែងនៃសេវាកម្មមិនគួរដើរតួនាទីជាការសម្រេចចិត្តទេ ដូចជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងសហគ្រាសរដ្ឋ ដែលប្រាក់ឈ្នួល និងការលើកទឹកចិត្តផ្សេងៗមាន។ ក្នុងកម្រិតធំអាស្រ័យលើរយៈពេលដែលនិយោជិតបានធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុន។ គោលនយោបាយហិរញ្ញវត្ថុប្រភេទនេះមិនបង្កឱ្យមានការទាមទារជាក់លាក់ណាមួយឡើយ ទាំងផ្នែកនៃកម្មករ "ចាស់" ឬសូម្បីតែច្រើនជាងនេះទៅទៀត គឺនៅលើផ្នែកនៃអ្នកថ្មីនោះទេ។ លើសពីនេះ វាគឺជាការលើកទឹកចិត្តមួយសម្រាប់ការកែលម្អខ្លួនឯងឥតឈប់ឈររបស់និយោជិត បង្កើនកម្រិតវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ ខិតខំស្វែងរកដំណោះស្រាយថ្មីដែលមិនមានស្តង់ដារ និងបង្កើតសំណើក្នុងន័យស្ថាបនា។

- ពង្រឹងខ្លឹមសារការងារ បង្កើនចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការងារ។

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ IAKTs "Nika" ត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងប្រភេទនៃការស្រាវជ្រាវផ្សេងៗ។ ប្រភេទនៃការស្រាវជ្រាវ វិសាលភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានកំណត់ត្រឹមតែសមត្ថភាព និងការស្រមើលស្រមៃរបស់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះ។ ភារកិច្ចរបស់និយោជិតណាម្នាក់គឺស្វែងរកការងារបែបនេះដែលការអនុវត្តដែលនឹងមិនត្រឹមតែនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញដល់មជ្ឈមណ្ឌលប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបង្កើនកិត្យានុភាពរបស់វាធ្វើឱ្យវាកាន់តែល្បីល្បាញ។ ដូច្នេះនៅឆ្នាំ 2000 Nika IACC បានធ្វើការសិក្សាលើប្រជាប្រិយភាពនៃស្ថានីយ៍វិទ្យុផ្សេងៗនៅក្នុងទីក្រុង Samara ។ បន្ទាប់មកការសិក្សានេះត្រូវបានបញ្ជា នាយក​ប្រតិបត្តិ សាខាសាម៉ារ៉ាស្ថានីយ៍វិទ្យុ "អឺរ៉ុប +" Boris Fradkov ។ នៅ​ពេល​នោះ ស្ថានីយ​វិទ្យុ​របស់​លោក​មាន​ប្រជាប្រិយភាព​ជាង​គេ។ ចំណាត់ថ្នាក់ទី 2 គឺវិទ្យុរុស្ស៊ី ចំណាត់ថ្នាក់ទីបី - Hit FM ។ ការស្ទង់មតិនេះត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងចំណោមនិស្សិតនៃសាកលវិទ្យាល័យ Samara ។ ជាលទ្ធផល មតិរបស់សិស្ស 1000 នាក់ត្រូវបានប្រមូល រៀបចំជាប្រព័ន្ធ និងវិភាគ ដែលជាគំរូធំជាង។ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិត្រូវបានផ្សាយតាមវិទ្យុ "អឺរ៉ុប +" ហើយដូច្នេះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់ IAC "Nika" ខ្លួនវាផ្ទាល់។ លើសពីនេះ ការងារនេះមានការចាប់អារម្មណ៍ចំពោះចិត្តវិទូដែលគ្រប់គ្រងការស្ទង់មតិ ក៏ដូចជាជំនួយការដែលបានជួលបណ្ដោះអាសន្នរបស់គាត់។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ការគ្រប់គ្រងនៃមជ្ឈមណ្ឌលគួរតែលើកទឹកចិត្តមិនត្រឹមតែគម្រោងដែលរកប្រាក់ចំណេញខាងសេដ្ឋកិច្ចប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចធ្វើទៅបានផងដែរ ដែលមិននាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ហិរញ្ញវត្ថុដ៏អស្ចារ្យ ប៉ុន្តែជាការចាប់អារម្មណ៍ដល់បុគ្គលិករបស់អង្គការ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការងារនេះជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់និយោជិត - ពួកគេចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការធ្វើកិច្ចការនេះ ពួកគេកែលម្អខ្លួនឯងឥតឈប់ឈរ ការយល់ដឹងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេកើនឡើង ហើយនេះនាំទៅរកការកើនឡើងនៃវិជ្ជាជីវៈទូទៅរបស់ IACC ។

សម្រាប់អ្នកវិភាគ អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកក៏អាចផ្តល់ថ្មីផងដែរ។ គម្រោងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍. ដូច្នេះហើយ បណ្តាញព័ត៌មានទូទាំងពិភពលោក អ៊ិនធឺណិតផ្តល់ឱកាសយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវប្រភេទផ្សេងៗ សម្រាប់ការស្វែងរកអតិថិជនថ្មី។ ផលិតផលសូហ្វវែរថ្មីមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកឯកទេសកាន់តែងាយស្រួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាថែមទាំងធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ថែមទៀត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជៀសវាងដំណើរការទម្លាប់ផ្សេងៗ ដោយធ្វើឱ្យពួកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងពេញលេញ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ថ្នាក់ដឹកនាំគួរតែឆ្លើយតបរាល់សំណើរសម្រាប់កែលម្អការងារ បើមិនមានភាពវិជ្ជមានទេ នោះដោយចំណាប់អារម្មណ៍។ ហើយចំពោះការបដិសេធមិនប្តូរទៅប្រភេទការងារថ្មី ហេតុផលល្អគ្រប់គ្រាន់ត្រូវតែបង្កើត។

- ការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក ការផ្តល់ឱកាសសម្រាប់ការរីកចម្រើនវិជ្ជាជីវៈ និងគុណវុឌ្ឍិ ការរៀបចំផែនការការងារ។

កំណើនអាជីពគឺជាអ្វីដែលទាក់ទាញបុគ្គលិកថ្មី។ សព្វថ្ងៃនេះ និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សានៅសាកលវិទ្យាល័យបានដឹងយ៉ាងច្បាស់ថា ដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្ពស់វិជ្ជាជីវៈណាមួយ ការអប់រំខ្ពស់តែម្នាក់ឯងគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ ពោលគឺត្រូវការបទពិសោធន៍វិជ្ជាជីវៈ។ IACTS "Nika" អាចមានលទ្ធភាពជួលបុគ្គលិកដោយគ្មានបទពិសោធន៍ (វាមិនអាចទៅរួចទេនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើត និងដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌល ព្រោះនៅពេលនោះមានតែបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានទាមទារដែលអាចយល់បានភ្លាមៗពីស្ថានភាព និងចាប់ផ្តើមការងាររបស់ពួកគេដោយគ្មានបញ្ហា។ ប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់ក្នុងវិស័យរបស់ពួកគេ)។ មូលដ្ឋានវិជ្ជាជីវៈដែលមានស្រាប់រួមចំណែកដល់ការពិតដែលថានិយោជិតម្នាក់មិនត្រឹមតែអាចធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបញ្ញានិង កម្រិតវិជ្ជាជីវៈ. នោះគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលដំបូងអាចទទួលរងការខាតបង់ពីនិយោជិតថ្មី (ដែលជៀសមិនរួចនៅក្នុងអង្គការណាមួយនិងក្នុងករណីណាក៏ដោយ - ចាប់តាំងពីនិយោជិតត្រូវទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលនាំឱ្យទាន់សម័យវាមិនត្រឹមតែត្រូវការពេលវេលាច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ពីបុគ្គលិក "ចាស់" ហើយពួកគេត្រូវបំបែកចេញពីពួកគេ។ ការងារបច្ចុប្បន្នការលះបង់ប្រាក់ និងសុខុមាលភាពដែលអាចធ្វើទៅបាននៃអង្គភាពរបស់គាត់ ក្នុងករណីមានការបរាជ័យដែលបណ្តាលមកពីការមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវ និងការសម្រេចចិត្តដោយអតិថិជន)។ បន្ទាប់ពីឆ្លងកាត់រយៈពេលសាកល្បង វាត្រូវបានណែនាំថា បុគ្គលិកថ្មីមិនត្រឹមតែត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដោយខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ពោលគឺបុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលចូលរួមក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលរបស់គាត់ ប៉ុន្តែក៏អាចបញ្ជូនគាត់ទៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ប្រភេទផ្សេងៗផងដែរ។ នៃសិក្ខាសាលាដើម្បីផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍។

លើសពីនេះទៀត ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំផែនការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតនៃ IAC "Nika" ជាមួយនឹងនិយមន័យនៃគោលដៅច្បាស់លាស់។ ហើយក្នុងន័យនេះ ផែនការអភិវឌ្ឍអាជីពក៏ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗផងដែរ។ និយោជិតថ្មីត្រូវបង្ហាញពីអ្វីដែលគាត់អាចសម្រេចបានក្នុងករណីមានការលះបង់ពេញលេញ ការងារជោគជ័យ។ នេះ​នឹង​ជា​ការ​លើក​ទឹក​ចិត្ត​មួយ​ដើម្បី​បន្ត​ធ្វើ​ការ​ក្នុង​ស្ថាប័ន​នេះ ហើយ​មិន​ត្រូវ​ស្វែង​រក​កន្លែង​ថ្មី​មួយ​ចំនួន​ដើម្បី​អនុវត្ត​ចំណេះ​ដឹង និង​ជំនាញ​របស់​ខ្លួន​ឡើយ។

គួរតែមានការប្រកួតប្រជែងរវាងបុគ្គលិក ប៉ុន្តែវាមិនគួរលើសពីកម្រិតជាក់លាក់នោះទេ។ នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត វាគួរតែជាការប្រកួតមិត្តភាពដែលមានសុខភាពល្អ។ នៅពេលជួល វាមិនត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យជួលមនុស្សដែលចង់បង្កើតអាជីពរបស់ពួកគេឱ្យបានលឿន និងឆាប់រហ័សនោះទេ។ តាមក្បួនមួយ មនុស្សបែបនេះខ្វល់ខ្វាយតិចតួចអំពីអារម្មណ៍របស់សហសេវិករបស់ពួកគេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើង ទំនាក់ទំនងមិនល្អនៅក្នុងសមូហភាព។ នៅពេលផ្ទេរបុគ្គលិកពីកម្រិតមួយ។ ជណ្តើរអាជីពម៉្យាងវិញទៀត ការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការគួរតែគិតគូរមិនត្រឹមតែគុណភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់ផងដែរ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនអាចចុះសម្រុងជាមួយមនុស្ស មិនស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយមិត្តរួមការងារ នោះការផ្សព្វផ្សាយរបស់គាត់នឹងធ្វើឱ្យសមាជិកក្រុមផ្សេងទៀតខឹង មិនចង់ស្តាប់បង្គាប់អ្នកគ្រប់គ្រងភ្លាមៗ។

សម្រាប់ការកំណត់ គុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនមានប្រភេទផ្សេងគ្នាមួយចំនួន ការធ្វើតេស្តផ្លូវចិត្ត. សាមញ្ញបំផុតនិងចម្រុះគឺ ការធ្វើតេស្ត MMPI. ជាការពិតណាស់ វាទាមទារការពិនិត្យឡើងវិញ និងការកែតម្រូវយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ប៉ុន្តែនេះនឹងមិនបង្កឱ្យមានការលំបាកពិសេសណាមួយសម្រាប់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលសព្វថ្ងៃធ្វើការនៅ Nika IACC នោះទេ ចាប់តាំងពីពួកគេមានបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយរួចហើយនៅលើមូលដ្ឋាននៃអង្គការផ្សេងៗដែលបានបញ្ជាឱ្យពួកគេសិក្សាដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃ ក្រុមរបស់ពួកគេ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបុគ្គលិក (ការទទួលយកបុគ្គលិកថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក។ល។)

- ការកែលម្អ SPC នៅក្នុងអង្គការដោយសារតែការផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

វាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រងណាមួយរបស់ស្ថាប័ននោះទេ។ រចនាប័ទ្មណាមួយមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា ដែលជារឿយៗធ្វើឱ្យអ្វីៗទាំងអស់ទុកជាមោឃៈ។ ភាគីវិជ្ជមានមគ្គុទ្ទេសក៍។ ដូច្នេះ វាជាការចង់ប្រើរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំរួមបញ្ចូលគ្នា - អាស្រ័យលើស្ថានភាព។

រចនាប័ទ្មដឹកនាំតាមការណែនាំគឺផ្អែកលើតម្រូវការដ៏តឹងរឹង និងម្ខាងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ជាទិញ ការណែនាំ ការណែនាំ។ រចនាប័ទ្មនេះអាចប្រើបានតែនៅក្នុង ស្ថានភាពសំខាន់ហើយលុះត្រាតែអ្នកគ្រប់គ្រងប្រាកដថាសកម្មភាពរបស់ខ្លួនត្រឹមត្រូវ ហើយប្រសិនបើនិយោជិតបាត់បង់សមត្ថភាពក្នុងការងាររបស់ពួកគេ មិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវទេ សូមធ្វើតាមការណែនាំឱ្យបានច្បាស់លាស់។

អ្វី​ដែល​ជិតស្និទ្ធ​បំផុត​គឺ​របៀប​ដឹកនាំ​បែប​ប្រជាធិបតេយ្យ ជាពិសេស​សម្រាប់ Nika IACC ដែល​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​ជា​ធម្មតា​ដោយ​កិច្ចប្រជុំ​ទូទៅ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនចាំបាច់ប្តូរទៅរចនាប័ទ្មសេរីទេ។ និយោជិតគួរតែមិនត្រឹមតែមានសិទ្ធិ និងសេរីភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានកាតព្វកិច្ចផងដែរ។

ប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងអាចរក្សារចនាប័ទ្មទាំងអស់នេះឱ្យស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង សូមប្រើពួកវានៅក្នុង ពេលវេលា​ត្រឹមត្រូវនិងនៅក្នុង ស្ថានភាពត្រឹមត្រូវ។បន្ទាប់មកវានឹងបង្កើនភាពជឿជាក់របស់គាត់នៅក្នុងភ្នែករបស់បុគ្គលិក។ ជាលទ្ធផលបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនឹងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងទំនាក់ទំនងបញ្ឈរ (អ្នកដឹកនាំ - អ្នកក្រោមបង្គាប់) ។

3 . ការសម្របខ្លួនរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងអង្គការ។

ការសម្របខ្លួនគឺជាឧបករណ៍មួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដូចជាការបង្កើតនូវកម្រិតផលិតភាព និងគុណភាពការងារដែលត្រូវការនៅក្នុងបុគ្គលិកថ្មីក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការសម្របខ្លួនរបស់មនុស្សទៅ បរិយាកាសផលិតកម្មសំណួរជាច្រើនកើតឡើង៖ ថាតើនិយោជិតគួរតែទទួលយកបរិយាកាស ហើយសម្របតាមវាដោយអស់ពីសមត្ថភាព ឬទាមទារការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិស្ថានខ្លួនឯង តើមានវិធី និងមធ្យោបាយអ្វីខ្លះដែលមានឥទ្ធិពលលើមនុស្ស និងបរិស្ថាន តើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់លទ្ធភាពនៅឯណា។ និងភាពចាំបាច់នៃការគិតគូរពីតម្រូវការរបស់និយោជិត។ល។ ដូច្នេះ នៅទីនេះ គេគួរតែបែងចែករវាងការសម្របខ្លួនសកម្ម នៅពេលដែលបុគ្គលម្នាក់ស្វែងរកឥទ្ធិពលលើបរិស្ថាន ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវា (រួមទាំងបទដ្ឋាន គុណតម្លៃ ទម្រង់នៃអន្តរកម្ម និងសកម្មភាពដែលគាត់ត្រូវតែធ្វើ) និងអកម្ម នៅពេលដែលគាត់មិនស្វែងរកបែបនោះ។ ផលប៉ះពាល់ និងការផ្លាស់ប្តូរ។

វាត្រូវបានគេនិយាយរួចមកហើយថាបុគ្គលិករបស់ Nika IACTS មានរូបរាងរួចហើយ ហើយមានការប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការផ្លាស់ប្តូរនាពេលអនាគត។ ដូច្នេះ ដើម្បីទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះរវាងនិយោជិត "ចាស់" និង "ថ្មី" វាជាការចាំបាច់ម្តងទៀតដើម្បីពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវតម្រូវការសម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានសក្តានុពល។ ដូច្នេះវាមិនត្រូវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យជួលអ្នកដែលចូលចិត្តផ្ទុយពីអ្នកដទៃទេ សំដៅទៅលើអ្នករៀបចំ (អ្នកដែលគ្រប់គ្រងអ្នកដទៃដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តមិនតែងតែត្រឹមត្រូវសម្រាប់រឿងនេះ)។ ប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យទទួលយកអ្នកដែលអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌបច្ចុប្បន្នបានយ៉ាងឆាប់រហ័សឆ្លើយតបទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមានដោយការរំលោភលើបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេផ្ទាល់។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ទោះបីជាបុគ្គលិកបែបនេះនឹងអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងអង្គការក៏ដោយ គាត់នឹងមិនមានអារម្មណ៍ស្រួល និងទំនេរគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ ក្នុងករណីទី 1 គាត់នឹងតស៊ូជានិច្ចជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌដោយជួបប្រទះនូវទំនាក់ទំនងមិត្តភាពច្បាស់លាស់និងសម្របសម្រួលល្អរបស់និយោជិតចាស់ហើយក្នុងករណីទីពីរមនុស្សម្នាក់តែងតែមានប្រតិកម្មយ៉ាងឈឺចាប់ចំពោះការរំលោភសិទ្ធិរបស់គាត់ (មិនថាសិទ្ធិស៊ីវិលឬផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធ) ។ ដូច្នេះភាពមិនស្រួលនឹងមានវត្តមានជានិច្ច។ ជាលទ្ធផល SEC អំណោយផលនឹងត្រូវបានរំលោភបំពាន។

ដូច្នេះនៅពេលជួលនិយោជិតថ្មី ចាំបាច់ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើគុណភាពទាំងនេះ ចំពោះរបៀបនៃការនិយាយរបស់គាត់ វាជាការចង់ធ្វើការសាកល្បង។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចស្គាល់មនុស្សម្នាក់បានកាន់តែច្បាស់តែក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បងប៉ុណ្ណោះ។ មនុស្សដែលសម្របខ្លួនជាវិជ្ជមានយ៉ាងឆាប់រហ័ស (អ្នកដែលស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយសមាជិកទាំងអស់ក្នុងក្រុមដោយគ្មានការលំបាកច្រើន) ចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍សេរី និងទំនុកចិត្តក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍។ ជាការពិតណាស់រយៈពេលនេះអាចអូសបន្លាយរហូតដល់ 2-3 ខែ ប៉ុន្តែនេះអាស្រ័យលើភាពស្មុគស្មាញនៃការងារដែលគាត់ប្រឈមមុខរួចហើយ។ ដូចនេះ អ្នកវិភាគនឹងត្រូវរៀនថ្មី។ កម្មវិធី. ហើយរហូតដល់គាត់បានសិក្សាវាទាំងស្រុង គាត់នឹងមិនមានអារម្មណ៍សេរីនៅក្នុងក្រុមឡើយ។ ប្រសិនបើការសម្របខ្លួនមិនបានមកមុនចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេលសាកល្បង (ត្រូវបានណែនាំ 3 ខែ) នោះបុគ្គលិកនេះគួរតែត្រូវបានគេបោះបង់ចោលនៅទីនេះ។

និយោជិតវ័យក្មេងដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងអង្គការមួយ ជាក្បួនប្រឈមមុខនឹងគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃការសម្របខ្លួនផលិតកម្ម ហើយសម្រាប់បុគ្គលិកដែលបានផ្ទេរទៅនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ អ្នកវិភាគអាចក្លាយជាអ្នកគ្រប់គ្រង) តម្រូវការសម្រាប់ការសម្របខ្លួនក្នុងសង្គម និងផ្លូវចិត្តអាចជា ចុះខ្សោយយ៉ាងខ្លាំង ចាប់តាំងពីគាត់នឹងត្រូវសម្របខ្លួនទៅនឹងទម្រង់ថ្មីនៃសកម្មភាព ប៉ុន្តែមិនមែនសម្រាប់មិត្តរួមការងារទេ ព្រោះគាត់បានធ្វើការជាមួយពួកគេអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ។

ការសម្របខ្លួនផ្នែកចិត្តសាស្ត្រដោយជោគជ័យត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយវិធានការសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិយាកាសរបស់មនុស្ស៖ ការកែលម្អលក្ខខណ្ឌការងារដោយគិតគូរពីតម្រូវការ ergonomic នៅពេលរៀបចំកន្លែងធ្វើការ។ ដូច្នេះវាជាការចង់បានដែលបុគ្គលិកថ្មីខ្លួនឯងកំណត់កន្លែងដែលវាល្អប្រសើរសម្រាប់គាត់ដើម្បីដាក់ផ្ទៃតុ របៀបដាក់កុំព្យូទ័រ សម្ភារៈការិយាល័យអ្វីដែលគាត់ត្រូវការ អំពូលភ្លើងប្រភេទណា។ វិធានការដែលសំដៅកាត់បន្ថយភាពអស់កម្លាំងរបស់មនុស្សក៏សំខាន់ផងដែរ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើកាលវិភាគនៃការសម្រាក (បច្ចេកទេសអាហារថ្ងៃត្រង់) ដែលងាយស្រួលសម្រាប់បុគ្គលិក។ ដោយសារថ្ងៃធ្វើការមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារនៅក្នុង Nika IACTS ការសម្រាកអាចជា "អណ្តែត" ។ ប្រសិនបើនិយោជិតមិនបំពានពួកគេទេនោះ អ្នកអាចឱ្យគាត់សម្រាកនៅពេលគាត់ចង់។

4. ការអភិវឌ្ឍន៍គោលនយោបាយសង្គមរបស់សហគ្រាស។

នៅក្នុងការបង្កើតការលើកទឹកចិត្តរបស់និយោជិត ការបង្កើនការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេក្នុងសកម្មភាពផលិតកម្ម កន្លែងពិសេសមួយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ គោលនយោបាយសង្គមអង្គការ។ គោលនយោបាយបុគ្គលិកតម្រង់ទិសសង្គមរបស់សហគ្រាស និងសេវាសង្គមដែលពាក់ព័ន្ធគួរតែជួយដល់៖

- និយោជិតបានកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាមួយសហគ្រាសរបស់គាត់។

ទាក់ទងនឹងបុគ្គលិកចាស់របស់ Nika IACC នេះដំណើរការដោយគ្មានកំហុស។ នេះក៏ត្រូវបង្រៀនដល់បុគ្គលិកថ្មីផងដែរ។ រាល់ភាពជោគជ័យរបស់អង្គការគួរតែត្រូវបានគេយល់ថាជាបុគ្គល។ អរគុណចំពោះរឿងនេះ និយោជិតនឹងមានអារម្មណ៍ថាគាត់ធ្វើការនៅក្នុងអង្គការដែលពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើគាត់ លើការងាររបស់គាត់ វិជ្ជាជីវៈ។ ការគ្រប់គ្រងដោយប្រយោលបែបនេះរបស់អង្គការបង្កើនការគោរពខ្លួនឯងរបស់បុគ្គលិក។ ហើយការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការរបស់អ្នកនាំទៅដល់ការបង្កើត SEC ធម្មតា និងអំណោយផល។

- បំណងប្រាថ្នារបស់និយោជិតត្រូវនឹងគោលដៅរបស់សហគ្រាស។

ប្រសិនបើបំណងប្រាថ្នារបស់និយោជិតត្រូវគ្នាទៅនឹងគោលដៅរបស់អង្គការនោះ មានការសម្របសម្រួលសង្គមពេញលេញ និងការយល់ដឹងអំពីតួនាទីរបស់គាត់នៅក្នុងអង្គការនេះ។

- និយោជិតត្រូវបានការពារសង្គម ផ្តល់ដោយស្របច្បាប់ ឬយោងទៅតាមកិច្ចព្រមព្រៀងពន្ធ សេវាសង្គមត្រូវបានបំពេញបន្ថែមប្រសិនបើចាំបាច់។

ជាធម្មតា និយោជិតណាម្នាក់ចង់មានអារម្មណ៍ថាមានសន្តិសុខសង្គមរបស់ពួកគេ។ នៅទីនេះវាចាំបាច់ដែលវិធីសាស្រ្តសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗមានលក្ខណៈបុគ្គល។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែដឹងអំពីការលំបាក និងបញ្ហាទាំងអស់ដែលថ្នាក់ក្រោមជួបប្រទះទាំងអំឡុងពេលធ្វើការ និងក្រៅម៉ោងធ្វើការ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនិយោជិតធ្លាក់ខ្លួនឈឺ គាត់នឹងរីករាយណាស់ ប្រសិនបើសហការីមកសួរសុខទុក្ខគាត់ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងបានបែងចែកប្រាក់មួយចំនួនដើម្បីទិញថ្នាំចាំបាច់ ឬអ្វីផ្សេងទៀត (បន្ថែមលើ ការធានាជាផ្លូវការ) ប្រសិនបើនិយោជិតមានអារម្មណ៍ថាមានការព្រួយបារម្ភនេះ នោះនៅក្នុងករណី 9 ក្នុងចំណោម 10 នៅពេលដែលគាត់ត្រូវបានផ្តល់ការងារដែលប្រាក់ខែខ្ពស់ជាងនៅទីនេះ ប៉ុន្តែមិនមានទំនាក់ទំនង "គ្រួសារ" បែបនេះទេ គាត់នឹងបដិសេធ។

នៅក្នុងករណីនៃការប្រើប្រាស់អនុសាសន៍ទាំងអស់ដែលបានស្នើឡើងនៅក្នុង គម្រោងនេះ។ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីកែលម្អបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងអង្គការ វាទំនងជាថានៅពេលដែលបុគ្គលិកថ្មីត្រូវបានជួលដោយ Nika IACC បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងអង្គការនឹងមានភាពអំណោយផល។ ប៉ុន្តែ​ច្រើន​អាស្រ័យ​លើ​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ខ្លួន​ឯង​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​អាស្រ័យ​លើ​បុគ្គលិក "ចាស់" ដែរ។ ដូច្នេះ ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែរួមបញ្ចូលអង្គភាពផងដែរ។ ដំណាក់កាលត្រៀមលើការបង្កើតនូវទស្សនៈ និងអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវ ឆ្ពោះទៅរកការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកនាពេលអនាគតនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌល។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Afanas'eva T.A. បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់អង្គការ/ #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Afanasyeva T.A. បរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់អង្គការ/ #"#_ftnref2" name="_ftn2" title=""> Kovalev A.G. បញ្ហាសមូហភាព និងសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ - M.: Prospekt, 2001 ។

ការបង្រៀន

ត្រូវការជំនួយក្នុងការរៀនប្រធានបទមួយ?

អ្នកជំនាញរបស់យើងនឹងផ្តល់ប្រឹក្សា ឬផ្តល់សេវាកម្មបង្រៀនលើប្រធានបទដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍។
ដាក់ស្នើកម្មវិធីបង្ហាញពីប្រធានបទឥឡូវនេះ ដើម្បីស្វែងយល់អំពីលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការពិគ្រោះយោបល់។

សេចក្តីផ្តើម

ក្រុមអាជីវកម្មផ្លូវចិត្ត

ប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស និងសុខុមាលភាពរបស់និយោជិតត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយស្ថានភាពនៃបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមសហគ្រាស។

ភាពជោគជ័យនៃក្រុមទាំងមូលត្រូវបានកំណត់ដោយលទ្ធផលនៃការងាររបស់សមាជិករបស់ខ្លួន។

ស្ថានភាពនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាសូចនាករឈានមុខគេមួយនៃការងាររបស់អ្នកដឹកនាំ។ វាអាស្រ័យលើទំនាក់ទំនងល្អ មិត្តភាព ពង្រឹងដោយការលើកទឹកចិត្តជាវិជ្ជមាន ការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក ភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលទទួលបានជោគជ័យ ទំនាក់ទំនងល្អ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ជំនួយទៅវិញទៅមក។

ភាពពាក់ព័ន្ធនៃការសិក្សាគឺស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តដែលមានសុខភាពល្អនៅក្នុងក្រុមមានភាពចាស់ទុំយឺត ហើយពិបាកក្នុងការរក្សានៅកម្រិតដែលត្រូវការ។ បរិយាកាសខាងវិញ្ញាណដែលមានស្ថេរភាព ឬអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុម ដែលបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក និងទាក់ទងនឹងបុព្វហេតុទូទៅ គឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់សម្រាប់ "បរិយាកាសដែលមានសុខភាពល្អនៅក្នុងក្រុម" ។ សុខុមាលភាពរបស់និយោជិត និងសកម្មភាពអាជីវកម្មទូទៅអាស្រ័យទៅលើកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។ ស្ថានភាពនៃ microclimate នៅក្នុងក្រុមដូចជាអាកាសធាតុអាចផ្លាស់ប្តូរពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។ ការសម្រេចបាននូវកម្រិតខ្ពស់នៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាដំណើរការដ៏វែងមួយ ដែលត្រូវតែដឹងនៅក្នុង រយៈ​ពេល​ខ្លីផ្អែកលើការអំពាវនាវ និងពាក្យស្លោកគឺស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេ។

គោលដៅ ត្រួតពិនិត្យការងារដើម្បីសិក្សាពីឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមលើប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ កិច្ចការខាងក្រោមត្រូវបានកំណត់៖

ពិចារណាអំពីគំនិតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

ពិចារណាអំពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

ឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមលើប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

1. គំនិតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាផ្នែកគុណភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃសំណុំ លក្ខខណ្ឌផ្លូវចិត្តរួមចំណែក ឬរារាំងសកម្មភាពរួមគ្នាប្រកបដោយផលិតភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ទូលំទូលាយរបស់បុគ្គលនៅក្នុងក្រុម។

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តអាស្រ័យទៅលើរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងវប្បធម៌រៀបចំ។

នៅក្នុងពាក្យមួយ បរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងក្រុមនៅក្នុងក្រុម ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្មារតីអាជីវកម្ម ការលើកទឹកចិត្តការងារ និងកម្រិតនៃសុទិដ្ឋិនិយមសង្គមរបស់បុគ្គលិករបស់អង្គការ។ បរិយាកាសធម្មតានៃទំនាក់ទំនងទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកម្នាក់ៗមានអារម្មណ៍ដូចជាជាផ្នែកមួយនៃក្រុម ធានានូវចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ក្នុងការធ្វើការងារជាក្រុម លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការវាយតម្លៃដោយយុត្តិធម៌នៃសមិទ្ធិផល និងការបរាជ័យទាំងរបស់គាត់ និងសហការី អង្គការទាំងមូល។

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺស្មុគស្មាញ លក្ខណៈផ្លូវចិត្តឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនង និងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក កត្តាផ្សេងៗជីវិតរបស់ក្រុម។

ជាញឹកញាប់ខ្លឹមសារនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាបាតុភូតផ្លូវចិត្តដូចខាងក្រោម: ស្ថានភាពនៃស្មារតីសមូហភាព; ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈពិសេសនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស; អារម្មណ៍និងផ្លូវចិត្តរបស់ក្រុម; អារម្មណ៍ជាក្រុម; ស្ថានភាពនៃក្រុម; ការរួបរួមផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកក្រុម; ទំនាក់ទំនងជាក្រុម និងសមូហភាព។ល។

វាត្រូវបានគេជឿផងដែរថាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាប្រព័ន្ធនៃបទដ្ឋានទំនៀមទម្លាប់និងតម្លៃដែលមាននៅក្នុងក្រុមមនុស្សដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ អាកាសធាតុត្រូវបានបង្ហាញតាមរបៀបដែលសមាជិកនៃក្រុម ឬក្រុមមួយពឹងផ្អែកលើគ្នាទៅវិញទៅមក (ទំនាក់ទំនងសង្គម) ក៏ដូចជាតាមរបៀបដែលមនុស្សពឹងផ្អែកលើមុខងារ ឬភារកិច្ចដែលបានអនុវត្តរួមគ្នា (តំណភ្ជាប់ការងារ)។

ដូច្នេះ គេអាចបង្ហាញបរិយាកាសផ្លូវចិត្តបាន ដោយកំណត់យ៉ាងតិចនូវទំនាក់ទំនងចំនួនបី៖

ទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកនៃក្រុមនៅតាមបណ្តោយបញ្ឈរ - ភាពជាអ្នកដឹកនាំការយល់ឃើញរបស់អ្នកដឹកនាំដោយក្រុមនិងផ្ទុយទៅវិញកម្រិតនៃការចូលរួមក្នុងការគ្រប់គ្រងការពេញចិត្តជាមួយនឹងសញ្ញាបត្រ;

ទំនាក់ទំនងរវាងសមាជិកក្រុមផ្ដេក - ភាពស្អិតរមួតក្នុងក្រុម ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ប្រភេទ និងវិធីសាស្រ្តនៃការដោះស្រាយជម្លោះ;

អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារ - ការពេញចិត្តនឹងការងារប្រសិទ្ធភាពនៃក្រុម។

នៅក្នុងវិស័យទំនាក់ទំនងផ្តេក ការសិក្សាអំពីលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាធម្មតាត្រូវបានសម្គាល់៖

រវាងសមាជិកក្រុម - ភាពជាក់លាក់ ជំនួយទៅវិញទៅមក ការប្រកួតប្រជែង ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នា។

ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល - ប្រព័ន្ធវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមាន ទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍ស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកនីមួយៗនៃក្រុម ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃ និងការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯងរបស់សមាជិកក្រុម។

អាកប្បកិរិយាចំពោះការងារត្រូវបានសិក្សាជាពីរកម្រិត៖

ដូចជាការពេញចិត្តការងារទូទៅ (ធម្មជាតិនៃការងារ លក្ខខណ្ឌ ប្រាក់ឈ្នួល។ល។)

មានបំណងបន្តធ្វើការនៅក្នុងសហគ្រាសនេះ។

ដូច្នេះអាកប្បកិរិយាចំពោះការងារបង្ហាញពីកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់សកម្មភាពរបស់គាត់ហើយដូច្នេះដើរតួជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុតនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្ត។

2. រចនាសម្ព័ន្ធនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម

ធាតុសំខាន់មួយនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺជាលក្ខណៈនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ បន្ទាប់មកនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម វត្តមាននៃការបែងចែកសំខាន់ពីរបានក្លាយទៅជាជាក់ស្តែង - អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះការងារ និងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធដឹកនាំ និងថ្នាក់ក្រោម។

ទីបំផុត ភាពខុសប្លែកគ្នានៃទំនាក់ទំនងទាំងអស់ត្រូវបានមើលតាមរយៈ prism នៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ពីរនៃអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្ត - អារម្មណ៍ និងគោលបំណង។ នៅក្រោមអារម្មណ៍គោលបំណងគឺមានន័យថាការផ្តោតអារម្មណ៍នៃការយកចិត្តទុកដាក់និងធម្មជាតិនៃការយល់ឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់អំពីទិដ្ឋភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពរបស់គាត់។ នៅក្រោមអារម្មណ៍ - អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍របស់គាត់នៃការពេញចិត្តឬការមិនពេញចិត្តជាមួយភាគីទាំងនេះ។

សមាជិកនីមួយៗនៃសមូហភាព ដោយផ្អែកលើប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្សេងទៀតទាំងអស់នៃអាកាសធាតុផ្លូវចិត្ត អភិវឌ្ឍដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នូវមនសិការដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងអាកាសធាតុនេះ ការយល់ឃើញ ការវាយតម្លៃ និងអារម្មណ៍នៃ "ខ្ញុំ" របស់មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសហគមន៍មនុស្សពិសេសនេះ។ .

ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ សុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលក៏អាចធ្វើជាសូចនាករដ៏ល្បីនៃកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍សក្តានុពលខាងវិញ្ញាណរបស់គាត់។ អេ ករណីនេះបង្កប់ន័យស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត ដែលកំណត់ភាគច្រើនដោយបរិយាកាសនៃក្រុមផលិតកម្ម។

ដូច្នេះបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមត្រូវបានកំណត់ជាញឹកញាប់បំផុតថាជាស្ថានភាពរួមនៃក្រុម (ក្រុម) ដែលជាអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តដែលមានស្ថេរភាព និងធម្មតាសម្រាប់វា ឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពពិតនៃសកម្មភាពការងារ (លក្ខណៈ លក្ខខណ្ឌ ការរៀបចំការងារ) និង ធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល

3. ឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមលើប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម

សញ្ញានៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

ទំនុកចិត្ត និងការទាមទារខ្ពស់របស់សមាជិកក្រុមចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក;

ការរិះគន់ដោយសប្បុរសនិងអាជីវកម្ម;

ការបញ្ចេញមតិដោយសេរីនៃមតិផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលពិភាក្សាអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងក្រុមទាំងមូល។

កង្វះសម្ពាធពីអ្នកគ្រប់គ្រងលើអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងការទទួលស្គាល់សិទ្ធិរបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចចិត្តដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុម។

ការយល់ដឹងគ្រប់គ្រាន់របស់សមាជិកក្រុមអំពីភារកិច្ចរបស់ខ្លួន និងស្ថានភាពនៃកិច្ចការក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ ការពេញចិត្តជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុម;

កម្រិតខ្ពស់នៃការចូលរួមអារម្មណ៍ និងជំនួយទៅវិញទៅមកក្នុងស្ថានភាពដែលបណ្តាលឱ្យមានការខកចិត្តនៅក្នុងសមាជិកណាមួយនៃក្រុម។ ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ចំពោះ​ស្ថានភាព​កិច្ចការ​ក្នុង​ក្រុម​ដោយ​សមាជិក​នីមួយៗ​របស់​ខ្លួន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅក្នុងក្រុមការងារគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញមួយដែលចាប់ផ្តើមពីការបង្កើតទំនាក់ទំនងរហូតដល់ការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងការកសាងទំនាក់ទំនង។ មុខងារសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺការរៀបចំសកម្មភាពរួមគ្នារបស់មនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រតែមួយសម្រាប់អន្តរកម្មដែលអាចធ្វើទៅបានតែលើមូលដ្ឋាននៃការសម្របសម្រួលមុខតំណែងរបស់ពួកគេ។ មុខងារមួយទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺចំណេះដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមនុស្ស ក៏ដូចជាការបង្កើត និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មរួមមានការប្រជុំអាជីវកម្ម ការចរចារអាជីវកម្ម និងការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្ម។ ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរក្សាមុខងារជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងធម្មតា ប៉ុន្តែមានមួយចំនួន លក្ខណៈពិសេស :

ទម្រង់បែបបទជាក់លាក់មួយ។

ផ្តោតលើលទ្ធផល,

ភាពលេចធ្លោនៃសមាសធាតុព័ត៌មានលើអារម្មណ៍មួយ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងប៉ិនប្រសប់។ ការចរចាអាជីវកម្មកម្រិតនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយដៃគូ អតិថិជន និងនិយោជិត បរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

កត្តាដែលប៉ះពាល់ដល់បរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្ត។

កត្តាបង្កើតអាកាសធាតុខាងក្នុងរួមមាន៖

1. រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់អារម្មណ៍ អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស ទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

.ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការការងារ. នៅទីនេះ យើងកំពុងនិយាយអំពីការវាយតម្លៃជាលក្ខណៈបុគ្គល ការគ្រប់គ្រង សេដ្ឋកិច្ច និងសម្ភារៈ និងលក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេស ដែលបុគ្គលធ្វើការ។ ការមិនពេញចិត្តរបស់កម្មករជាមួយអង្គការអាជីវកម្មមានឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានទៅលើបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។

. គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់និយោជិក. តាមរយៈពួកគេ គ្រប់កាលៈទេសៈនៃសកម្មភាពការងារ និងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំង។ មនុស្សដែលងាយនឹងមានជម្លោះ ការមិនអត់ឱនចំពោះគំនិតរបស់អ្នកដទៃ ការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់ កម្រិតនៃការទាមទារមិនសមហេតុផល និងវប្បធម៌ទាបនៃឥរិយាបទ បង្កឱ្យមានការខ្សោះជីវជាតិនៅក្នុងបរិយាកាសសង្គម-ផ្លូវចិត្ត។

. វប្បធម៌សាជីវកម្ម (ក្រុម)ដែលជាកត្តានៃមនសិការក្រុម បញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលមួយចំនួននៅក្នុងក្រុមថាជាតម្លៃរួម។ ដោយ​ក្រុម​ខ្លាំង​ដែល​ដឹង​ខ្លួន​ឯង​មនុស្ស​ដែល​ទន្ទ្រាន​លើ តម្លៃសរុបត្រូវបានថ្កោលទោស, ជាងបរិយាកាសសង្គម - ផ្លូវចិត្តត្រូវបានធានារ៉ាប់រងប្រឆាំងនឹងការរំលោភបំពាន។

កត្តានេះត្រូវបានផ្សំជាមួយបាតុភូតដូចជា សម្ពាធក្រុម លើបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

. ភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្ត និងការងារជាក្រុមរបស់មនុស្សនៅក្នុងក្រុមការងារ ដែលមានន័យថាសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាមួយនឹងគុណភាពសង្គម និងផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ។ ភាពឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តត្រូវបានកំណត់ដោយការរួមបញ្ចូលគ្នានៃគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន ហើយសមត្ថភាពការងារជាចម្បងអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្មនៃការងារ។

7. សមាមាត្របុរសនិងស្ត្រីនៅក្នុងក្រុមជួនកាលក៏ប៉ះពាល់ដល់អាកាសធាតុផងដែរ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តណែនាំប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ក្រុមចម្រុះភេទ។ ក្រុមស្ត្រីងាយនឹងការប្រែប្រួលនៃបរិយាកាសសង្គម និងផ្លូវចិត្តជាងបុរស។

8. វិមាត្រនៃក្រុមបឋម។អ្នកចិត្តសាស្រ្តចាត់ទុកក្រុមជាមធ្យមពី 10 ទៅ 20 នាក់ថាល្អបំផុត។ ក្រុមបឋមធំ (ច្រើនជាង 25 នាក់) មានទំនោរបំបែកទៅជាក្រុមដាច់ដោយឡែក ហើយក្រុមតូចៗវាពិបាកក្នុងការស្វែងរកមនុស្សដែលត្រូវគ្នានឹងផ្លូវចិត្ត ដោយសារជម្រើសមានកំណត់។ ការអនុវត្ត និងការស្រាវជ្រាវបញ្ជាក់ថាលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុតសម្រាប់ការបង្កើត microclimate ដែលមានសុខភាពល្អត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងក្រុមដែលមានទំហំល្អប្រសើរបំផុត ដោយសារមនុស្សរកឃើញថាពួកគេនៅក្នុងទំនាក់ទំនងក្រោយអាជីវកម្ម និងការទំនាក់ទំនងមិត្តភាព ដែលរួមចំណែកដល់ការស្អិតរមួត។

. រចនាសម្ព័ន្ធអាយុរបស់ក្រុម។បទពិសោធន៍បានបង្កើតឡើងថាសម្រាប់ស្ថេរភាពកាន់តែច្រើននៃក្រុម វាគឺជាការចង់បញ្ចប់វាជាមួយកម្មករដែលមានអាយុខុសៗគ្នា។ ការសិក្សាបានបង្ហាញថាក្រុមដែលមានស្ថេរភាពជាងគឺជាកន្លែងដែល 40% នៃកម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ និងរយៈពេលនៃសេវាកម្ម និង 60% នៃកម្មករវ័យក្មេងធ្វើការជាមួយគ្នា។ ក្រុមដែលមានមនុស្សដែលមានអាយុដូចគ្នាមានទំនោរទៅរកផលប្រយោជន៍នៃអាយុរបស់ពួកគេ។

កត្តាសំខាន់មួយគឺ ចម្ងាយរាងកាយរបស់សមាជិកក្រុមការងារ។អ្នក​ដែល​ធ្វើ​ការ​ក្បែរ​នោះ​ច្រើន​តែ​ត្រូវ​បាន​គេ​យល់​ឃើញ​ថា​ជា​មិត្ត​ល្អ​ជាង​អ្នក​ដែល​ធ្វើ​ការ​ទៀត។

ដូច្នេះប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាមួយចំនួនធំ។ អាកាសធាតុបង្ហាញខ្លួនវាតាមរបៀបជាក់លាក់មួយ និងទាក់ទងនឹងសមាជិកនីមួយៗនៃសមូហភាពចំពោះខ្លួនគាត់។

វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលលទ្ធផលនៃកម្លាំងពលកម្មភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើកត្តាចិត្តសាស្ត្រមួយចំនួន។ សមត្ថភាពក្នុងការគិតគូរពីកត្តាទាំងនេះ និងប្រើប្រាស់វាដើម្បីជះឥទ្ធិពលដោយចេតនាដល់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ នឹងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការបង្កើតក្រុមមួយដែលមានគោលដៅ និងគោលបំណងរួម។

អ្នកស្រាវជ្រាវកំណត់កត្តាខាងក្រោមជាកត្តាចិត្តសាស្ត្រក្នុងប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការ៖

គោលបំណងដែលកំណត់លក្ខណៈគោលដៅនៃអន្តរកម្មរួម ឧ។ តម្រូវការ ការតំរង់ទិសតម្លៃរបស់សមាជិកនៃអង្គការ មធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តនៃអន្តរកម្ម។

ការលើកទឹកចិត្ត បង្ហាញពីមូលហេតុនៃកម្លាំងពលកម្ម ការយល់ដឹង ការទំនាក់ទំនង និងសកម្មភាពផ្សេងទៀតរបស់សមាជិកនៃអង្គការ។

អារម្មណ៍, បង្ហាញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍របស់មនុស្សទៅនឹងអន្តរកម្ម, នៅក្នុងជាក់លាក់នៃអារម្មណ៍, ទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការនៅក្នុងអង្គការ។

ភាពធន់នឹងស្ត្រេស ដែលជាលក្ខណៈសមត្ថភាពរបស់អង្គការក្នុងការប្រមូលផ្តុំសក្តានុពលអារម្មណ៍ និងឆន្ទៈរបស់មនុស្សឱ្យបានជាប់លាប់ និងឆាប់រហ័ស ដើម្បីទប់ទល់នឹងកម្លាំងបំផ្លិចបំផ្លាញ។

សមាហរណកម្ម ការផ្តល់នូវកម្រិតចាំបាច់នៃការរួបរួមនៃមតិ ការសម្របសម្រួលនៃសកម្មភាព។

អង្គការ ដោយសារភាពពិសេសនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។

លក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការនៃអង្គការគឺវត្តមាននៅក្នុងវានៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផល ដែលរួមមានកត្តាជាច្រើនខាងលើ។

អ្នកដឹកនាំមានឥទ្ធិពលលើកត្តាស្ទើរតែទាំងអស់ដែលកំណត់បរិយាកាសផ្លូវចិត្ត។ ការ​ជ្រើសរើស​បុគ្គលិក ការ​ដំឡើង​ឋានៈ និង​ការ​ដាក់​ទណ្ឌកម្ម​សមាជិក​ក្រុម ការ​ដំឡើង​ឋានៈ​ក្នុង​សេវាកម្ម និង​ការ​រៀបចំ​ការងារ​របស់​កម្មករ​អាស្រ័យ​លើ​វា។ នេះគឺជាឥទ្ធិពលប្រមូលផ្តុំនៃកត្តាជាច្រើនដែលជះឥទ្ធិពលដល់បុគ្គលិករបស់អង្គការ ហើយទីបំផុតកំណត់ពីបំណងប្រាថ្នារបស់បុគ្គលិកសម្រាប់សកម្មភាពដែលមានប្រយោជន៍ គំនិតផ្តួចផ្តើមច្នៃប្រឌិត កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងសាមគ្គីភាពជាមួយអ្នកដទៃ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

យើងលះបង់ផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃជីវិតរបស់យើងចំពោះសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់យើង ដូច្នេះបំណងប្រាថ្នាចង់មានអារម្មណ៍សុខស្រួល និងទំនុកចិត្តក្នុងចំណោមមិត្តរួមការងារគឺពិតជាអាចយល់បាន។ ប៉ុន្តែ​ជា​អកុសល មាន​មនុស្ស​មិន​ច្រើន​ទេ​ដែល​ទៅ​សេវា​ដូច​ជា​ថ្ងៃ​ឈប់​សម្រាក។

អ្នកគ្រប់គ្រងមានការងឿងឆ្ងល់អំពីរបៀបនាំក្រុមមកជាមួយគ្នា ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការងារជាក្រុម បង្កើតបរិយាកាសនៃភាពជឿជាក់ និងស្អិតរមួត។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថាមានទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានរវាងស្ថានភាពនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៃក្រុមដែលបានអភិវឌ្ឍ និងប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពរួមគ្នារបស់សមាជិករបស់ខ្លួន។

ខាងក្រោមនេះត្រូវបានអនុវត្តជាវិធានការពិសេស៖ ការជ្រើសរើសជាក់ស្តែងតាមបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការបញ្ជាក់តាមកាលកំណត់នៃបុគ្គលិកឈានមុខ។ ការជ្រើសរើសក្រុមបឋមដោយគិតគូរពីកត្តានៃភាពឆបគ្នាផ្លូវចិត្ត; ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តសង្គម-ចិត្តសាស្រ្តដែលរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និងជំនាញនៃអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុម។ បរិយាកាសផ្លូវចិត្តអាស្រ័យទៅលើរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងវប្បធម៌រៀបចំ។

គួរកត់សម្គាល់ថាក្នុងចំណោមកត្តាសំខាន់ៗនៃបរិយាកាសផ្លូវចិត្តគឺទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សនិងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សកម្មភាពរួមគ្នា។

អូ អាកាសធាតុអំណោយផលពួកគេនិយាយថា ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលិកមានភាពរីករាយ និងរីករាយក្នុងក្រុម នោះមានការចង់ចំណាយជាមួយគ្នា។ ពេលទំនេរមានអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវ និងគោរពចំពោះនិយោជិតទាំងអស់ មានឆន្ទៈក្នុងការពិភាក្សាដោយបើកចំហចំពោះភាពមិនចុះសម្រុង។

អាកាសធាតុមិនអំណោយផលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាអារម្មណ៍ធ្លាក់ទឹកចិត្តមាននៅក្នុងក្រុម ភាពទុទិដ្ឋិនិយមក្នុងការវាយតម្លៃអនាគតផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ មានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាន រិះគន់ និងឈ្លានពានរបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក មិនមានបទដ្ឋាននៃយុត្តិធម៌ និងសមភាព។ នៅក្នុងទំនាក់ទំនង។ និយោជិកមិនខិតខំទំនាក់ទំនងឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយគ្នាទេ ក្រុមទាំងមូលគឺអសកម្ម អកម្ម វាពិបាកក្នុងការលើកមនុស្សទៅរកបុព្វហេតុទូទៅ នៅក្នុង ស្ថានភាពវិបត្តិពួកគេមិនអាចរួបរួមគ្នាបានទេ។

ដូច្នេះបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុមប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ឥទ្ធិពលខ្លាំងហើយស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល និងក្រុមនៅក្នុងក្រុមឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្មារតីអាជីវកម្ម និងការលើកទឹកចិត្តការងារ។ បរិយាកាសធម្មតានៃទំនាក់ទំនងទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកម្នាក់ៗមានអារម្មណ៍ដូចជាជាផ្នែកមួយនៃក្រុម ធានានូវចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ក្នុងការធ្វើការងារជាក្រុម លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការវាយតម្លៃដោយយុត្តិធម៌នៃសមិទ្ធិផល និងការបរាជ័យទាំងរបស់គាត់ និងសហការី អង្គការទាំងមូល។

អក្សរកាត់

312547615 91081114131216

ផ្ដេក : 1. វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលនៅក្នុងករណីនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សដែលមានគុណភាពខ្ពស់និងមានប្រសិទ្ធិភាព។ 2 . ឈ្មោះទូទៅនៃឯកសារខុសគ្នានៅក្នុងខ្លឹមសារ បែងចែកដោយភ្ជាប់ជាមួយវិធីពិសេសនៃការបញ្ជូនអត្ថបទ។ 4 . វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលក្នុងករណីមានការខ្វះខាតជាប្រព័ន្ធ និងដោយដឹងខ្លួនក្នុងការងារ។ 6. ការប៉ះទង្គិចនៃមតិដែលក្នុងនោះភាគីនីមួយៗការពារទស្សនៈរបស់ខ្លួន។ 8. ឧបសគ្គនៅក្នុងវិធីនៃការបញ្ជូន និងទទួលព័ត៌មានដែលបណ្តាលឱ្យមានការយល់ច្រឡំរបស់អ្នកសន្ទនា។ 10. សំណុំនៃគុណសម្បត្តិមួយចំនួនដែលមនុស្សផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងលក្ខណៈបុគ្គល . 12. វិធីសាស្រ្តស្តង់ដារសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្តដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការវាយតម្លៃបរិមាណត្រឹមត្រូវ និងនិយមន័យគុណភាពយ៉ាងតឹងរឹងរបស់បុគ្គលដោយផ្តោតលើស្តង់ដារវាយតម្លៃដែលបានបង្កើតឡើង។ 14. ទឡ្ហីករណ៍បញ្ចុះបញ្ចូល, ហេតុផលដែលបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីបញ្ជាក់អ្វីមួយ។ 16. ប្រព័ន្ធនៃតម្រូវការសីលធម៌សកល និងជាក់លាក់ និងបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។

បញ្ឈរ : 1. មធ្យោបាយសំខាន់នៃការសម្របសម្រួលការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងនៃភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍។ 3 . ឯកសារស្តីពីប្រតិបត្តិការដែលបញ្ជូនតាមទូរស័ព្ទ ឬកត់ត្រាដោយអ្នកទទួល . 5. ការបញ្ជាទិញឬការរៀបចំតម្លៃព្រឹត្តិការណ៍មនុស្សនៅក្នុងលំដាប់ជាក់លាក់មួយ។ 7. សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំអន្តរកម្មរបស់មនុស្សនៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្មដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តនិងសម្រេចបាននូវការយល់ឃើញនិងការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។ 9. សមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលលើពាក្យ។ 11 សមត្ថភាពក្នុងការរក្សាខ្លួនឯងនៅក្នុងដែនកំណត់នៃភាពសមរម្យ ជាពិសេសនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ។ 13. ទម្រង់ទូទៅនៃការបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តចំពោះសកម្មភាពរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ឬមិត្តរួមការងារ។ 15 . ធាតុនៃអាកប្បកិរិយាដែលទាក់ទងនឹងមនសិការធម្មតារបស់បុគ្គល។

អក្សរកាត់

3t 1ការលើកទឹកចិត្ត 2ការឆ្លើយឆ្លង 5គាំទ្រ 4នៅ​លើ 7ទីបន្ទាល់ 6ភាពចម្រូងចម្រាស 15 សហ 9ទៅ 10ការតុបតែងរូបភាព 8របាំង 11krauryroas 14ការងារជជែកវែកញែក 13kearanriketiiptchi 12testnivovnksooatsst16 ក្រមសីលធម៌

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ

1.Borozdina G.V. ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ - M. : INFRA-M, 2012. - 246 ទំ។

2.Grishina NV ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ។ - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០១១ - ២១៨ ស.

.Komarova L.V. បច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅក្នុង សកម្មភាពគ្រប់គ្រង. - M. : UNITI-DANA, 2012. - 356s ។

.Kuznetsov I.N. ការសន្ទនាអាជីវកម្ម។ - M. : សាជីវកម្មបោះពុម្ពនិងពាណិជ្ជកម្ម "Dashkov និង CO