គ្រូបង្រៀននៅក្នុងការងាររបស់គាត់តែងតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គល. កង្វះវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬកម្រិតទាបរបស់វា ជារឿយៗនាំឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះ ភាពតានតឹងក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងគ្រូ និងកុមារ ឪពុកម្តាយ និងមិត្តរួមការងារ។

ការយល់ឃើញប្រកបដោយសមត្ថភាពផ្លូវចិត្តដោយគ្រូនៃដៃគូក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងជួយបង្កើតការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និង អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. ឱកាសនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនយ៉ាងទូលំទូលាយដល់គ្រូដោយគំនិតនៃការយល់ឃើញដែលបានបង្កើតឡើង, i.e. សមត្ថភាពក្នុងការវាយតម្លៃឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមទឹកមុខ កាយវិការ ភាសា សកម្មភាពរបស់ដៃគូ ស្ថានភាពអារម្មណ៍. មានពីរប្រភេទដែលទាក់ទង ការយល់ឃើញសង្គមការយល់ឃើញពិតប្រាកដ (ការយល់ឃើញ និងពីចិត្តរបស់កុមារ ឬមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត) និងការយល់ចិត្ត ( ភាពរសើបពិសេសដល់កូន ការយល់ចិត្ត និងការអាណិតអាសូរចំពោះអ្នកផ្សេង)។

ដំណើរការនៃការយល់ឃើញសង្គមសន្មតថាជាដំបូងវត្តមាននៃជំនាញស្តាប់។ ការសិក្សាជាច្រើនបង្ហាញថា អ្នកអប់រំភាគច្រើនខ្វះជំនាញស្តាប់

. ការស្តាប់គឺជាដំណើរការមួយក្នុងអំឡុងពេលដែលទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្ស មានអារម្មណ៍នៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ដែលធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងណាមួយមានប្រសិទ្ធភាព។

សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងទាំងពីរប្រភេទ - ការទំនាក់ទំនងលើកដំបូង និងការទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង - មានសារៈសំខាន់។ SKILL គឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង។ I. ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង

យន្តការផ្លូវចិត្ត - អារម្មណ៍ដែលធានានូវការអនុវត្តនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងនិងមិនមែន ការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង, ការយល់ចិត្ត, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ

. ការឆ្លុះបញ្ចាំង- ចំណេះដឹងខ្លួនឯង រដ្ឋផ្ទៃក្នុងនៅកម្រិតសមហេតុផល (ការវិភាគ)

. ការយល់ចិត្ត- ចំណេះដឹងខ្លួនឯងអំពីរដ្ឋផ្ទៃក្នុង កម្រិតអារម្មណ៍(ការអាណិតអាសូរ ការយល់ចិត្ត)

. ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ- assimilation, ការ​ព្យាយាម​ដើម្បី​ក្លាយ​​​ជា​ដៃ​គូ​នៃ​អន្តរកម្ម​

ដើម្បីស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការស្តាប់ គ្រូនាពេលអនាគតគួរតែបង្កើតជំនាញ និងបច្ចេកទេសស្តាប់សមស្របដូចជា៖

-ការរក្សាការយកចិត្តទុកដាក់ការផ្តោតអារម្មណ៍និងស្ថេរភាពនៃការយកចិត្តទុកដាក់, ទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ;

-ការប្រើប្រាស់ធាតុ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី - ការក្រឡេកមើល, ឥរិយាបថ, កាយវិការ, ភាសានៃចន្លោះរវាងបុគ្គល, ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងកម្រិតសំឡេងនិង intonation;

-សុន្ទរកថានិងសំណួរ;

-ភាពអាចរកបាននៃការអភិវឌ្ឍន៍ ទម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួន - ការយល់ចិត្ត ការយល់ចិត្ត ការយល់ស្រប

ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង គឺជាប្រភេទនៃការស្តាប់នៅពេលដែលការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានមកដល់មុន។ វារួមបញ្ចូលការបំភ្លឺជាប្រចាំនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញ ដោយដាក់សំណួរ និងការបំភ្លឺសំណួរ។

ការស្តាប់អាចប្រព្រឹត្តទៅបានទាំងទម្រង់ឆ្លុះបញ្ចាំង និងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេហៅថាការស្តាប់សកម្មព្រោះវាប្រើទម្រង់ពាក្យសំដីកាន់តែសកម្ម។

. វិធីផលិតភាពការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំង

. ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ (ការយល់ចិត្ត)

. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ការសង្កត់ធ្ងន់លើការយល់ឃើញ អាកប្បកិរិយា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ

. គោលបំណងសំខាន់ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor បង្ហាញការយល់ដឹងដល់គាត់ដើម្បីផ្តល់ ការគាំទ្រផ្លូវចិត្តបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់, ពង្រឹងទំនាក់ទំនង

. អាចធ្វើទៅបាន ទម្រង់ពាក្យ: . ខ្ញុំ​គិតថា។ អ្នក​មាន​អារម្មណ៍។ ខ្ញុំ​យល់។ លក្ខខណ្ឌរបស់អ្នក។

ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុង ស្ថានភាពជម្លោះនៅពេលដែលអន្តរការីមានឥរិយាបទឈ្លានពាន ឬបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់គាត់។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការស្ងប់ស្ងាត់ប្រសិនបើមានបំណងប្រាថ្នាចង់បង្កើតជម្លោះដែលបានចាប់ផ្តើម។

កំហុសទូទៅដែលមនុស្សធ្វើនៅពេលប្រើការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងគឺត្រូវអនុវត្តតាមច្បាប់ជាផ្លូវការ។ ក្នុងករណីបែបនេះ មនុស្សម្នាក់ដាក់សំណួរ "ចាំបាច់" ថា "តើខ្ញុំត្រូវ។ អ្នកយល់នោះ" ប៉ុន្តែដោយមិនបានឮចម្លើយ នៅតែបន្តបង្កើតអំណះអំណាងដើម្បីគាំទ្រទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដោយពិតជាមិនអើពើនឹងទស្សនៈ។ នៃ interlocutor ។ បន្ទាប់មកមនុស្សបែបនេះភ្ញាក់ផ្អើលថាបច្ចេកទេស ការស្តាប់សកម្មសវនាការមិនដំណើរការមិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។

ការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងអាចប្រើប្រាស់បានគ្រប់ករណីទាំងអស់ នៅពេលដែលកូនតូចចិត្ត អន់ចិត្ត ចាញ់ ពេលនាងឈឺចាប់ ខ្មាសគេយ៉ាងក្រៃលែង។ ក្នុង​ករណី​បែប​នេះ វា​ជា​ការ​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ឲ្យ​នាង​ដឹង​រឿង​នោះ។ អ្នកមានអារម្មណ៍ថាបទពិសោធន៍របស់នាង "ការបញ្ចេញសំឡេង" អារម្មណ៍របស់កុមារជួយបន្ធូរបន្ថយជម្លោះ ឬភាពតានតឹង ឬភាពតានតឹង។

វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃអារម្មណ៍រំជើបរំជួលខ្លាំង។ ក្នុងករណីនេះបច្ចេកទេសនៃការស្តាប់ឆ្លុះបញ្ចាំងមិនដំណើរការទេ។ នៅក្នុងស្ថានភាពនេះមនុស្សម្នាក់មិនអាចគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់បានទេមិនអាចចាប់អត្ថន័យនៃការសន្ទនាបានទេ។ នាងត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ មកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ហើយមានតែពេលនោះទេដែលអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយនាងបាន។ ក្នុងករណីបែបនេះ បច្ចេកទេសនៃការស្តាប់មិនឆ្លុះបញ្ចាំងមានប្រសិទ្ធភាព។ អាន់នីយ៉ា។

. ការបកស្រាយ (បច្ចេកទេសអេកូ)

. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ត្រលប់ទៅ interlocutor សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ (ឃ្លាមួយឬច្រើន) បង្កើតវានៅក្នុងពាក្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដូចនេះ៖ "តាមខ្ញុំយល់អ្នក" "តាមគំនិតរបស់អ្នក" "និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្នកគិត"

. គោលដៅសំខាន់នៃ "បច្ចេកវិទ្យាអេកូ" គឺការបញ្ជាក់ព័ត៌មាន។ សម្រាប់ការបកស្រាយ ចំណុចសំខាន់ៗត្រូវបានជ្រើសរើស - សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺជាគ្រានៃសារ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែល "ត្រឡប់" ការកត់សម្គាល់វាមិនចាំបាច់ក្នុងការបន្ថែមអ្វី "ពីខ្លួនឯង" ដើម្បីបកស្រាយអ្វីដែលបាននិយាយនោះទេ។ Luna-technician ka នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកសន្ទនានូវគំនិតនៃរបៀប។ អ្នកយល់ពីគាត់ ហើយជំរុញឱ្យមានការសន្ទនាអំពីអ្វីដែលហាក់ដូចជាអ្នកសំខាន់បំផុតនៅក្នុងពាក្យរបស់គាត់ និងសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នក។

. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. ដូចដែលខ្ញុំយល់ពីអ្នកនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នក។ អ្នក​គិត

. ការបញ្ជាក់ (ការបញ្ជាក់)

. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ការប៉ុនប៉ងដើម្បីទាញការសន្និដ្ឋានឡូជីខលពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ ការសន្មត់អំពីហេតុផលសម្រាប់អ្វីដែលបានឮ

. គោលបំណងសំខាន់- បញ្ជាក់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ ឆ្ពោះទៅមុខយ៉ាងរហ័សក្នុងការសន្ទនា សមត្ថភាពក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដោយគ្មានសំណួរផ្ទាល់។ ប៉ុន្តែគេគួរតែជៀសវាងការប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការសន្និដ្ឋាន ហើយប្រើទម្រង់ដែលមិនមានលក្ខណៈជាក្រុម និងសម្លេងស្រទន់។

. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. សូមយល់ព្រមថាតើត្រូវធ្វើម្តងទៀតឬអត់។ កុំពន្យល់ពីគំនិតរបស់អ្នក។

. ពាក្យសំដី

. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖នៅលើមូលដ្ឋាននៃអ្វីដែលបានឮពីដៃគូទំនាក់ទំនង ការព្យាករណ៍កត្តាដែលអាចកំណត់បាននូវស្ថានភាពដែលគាត់បាននិយាយ

. គោលដៅសំខាន់នៃការនិយាយពាក្យសំដី៖ការព្យាករណ៍ និងការវិភាគអំពីកត្តាដែលអាចកើតមាន ដែលកំណត់ស្ថានភាព ដែលត្រូវបានប្រាប់ដោយដៃគូទំនាក់ទំនង

. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. វាហាក់ដូចជាខ្ញុំថាអ្នក។ អ្នកមានស្ថានភាពបែបនេះដោយសារតែ។ U. បញ្ហារបស់អ្នកគឺអញ្ចឹង

. សង្ខេប

. ខ្លឹមសារនៃការទទួលភ្ញៀវ៖ការផលិតឡើងវិញនូវពាក្យរបស់ដៃគូក្នុងទម្រង់អក្សរកាត់ ដែលជាទម្រង់សង្ខេបនៃរឿងសំខាន់ ដោយសង្ខេប "ប្រសិនបើឥឡូវនេះដើម្បីសង្ខេបអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដោយអ្នកនោះ"

. គោលបំណងសំខាន់នៃការសង្ខេបគឺការជ្រើសរើស គំនិត​ចម្បង. ការទទួលភ្ញៀវជួយក្នុងការពិភាក្សា ការពិចារណាលើការទាមទារ នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។ វាមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេស ប្រសិនបើការពិភាក្សាបានអូសបន្លាយ ទៅជារង្វង់ ឬឈានដល់ទីបញ្ចប់។ សរុបមក ជៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើការសន្ទនាដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ហើយអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានឥទ្ធិពល និងគ្មានការបង្កគ្រោះថ្នាក់ក្នុងការបញ្ចប់ការសន្ទនាជាមួយអ្នកសន្ទនាដែលនិយាយខ្លាំង។

. ទម្រង់ពាក្យសំដីដែលអាចកើតមាន៖. ប្រសិនបើឥឡូវនេះយើងសង្ខេបអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដោយអ្នកបន្ទាប់មក។ គំនិតចម្បងរបស់អ្នកគឺ ដូច​ខ្ញុំ។ យល់ពីអ្នក។

. ស្ថានភាពដែលសមស្របក្នុងការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង

ស្ថានភាពសំខាន់នៃជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន;

ស្ថានភាពតម្រង់ទិសវិជ្ជាជីវៈសំខាន់ៗ;

ស្ថានភាពដែលអ្នកត្រូវវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់ទៀត (ចំណេះដឹង ជំនាញ អាកប្បកិរិយា។ល។)

. ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំង - សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើឱ្យច្បាស់ដល់អន្តរការីថាគាត់មិនមែនតែម្នាក់ឯងទេដែលពួកគេស្តាប់គាត់យល់និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រ។ ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងមានសមត្ថភាពក្នុងការនៅស្ងៀមដោយយកចិត្តទុកដាក់ មិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនាជាមួយការកត់សម្គាល់របស់អ្នក ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពស្ងៀមស្ងាត់នេះគឺសកម្ម ព្រោះវាទាមទារការផ្តោតអារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងលើប្រធានបទនៃការសមគំនិត ការបង្ហាញពីការយល់ដឹង ការយល់ព្រម និងការគាំទ្រសម្រាប់ វាគ្មិន។ ល្អបំផុត អ្វីដែលគេហៅថា "ប្រតិកម្មបាទ" ដំណើរការល្អបំផុត: "បាទ-បាទ", "បាទ-បាទ", "មែនហើយ" ងក់ក្បាល។ ផងដែរ ចម្លើយពិសេសអាចជាចម្លើយស្រដៀងគ្នាដូចជា៖

តទៅទៀត

វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍

រីករាយក្នុងការស្តាប់

ច្រើនទៀត

ចាំបាច់ត្រូវគិតអំពីរឿងនេះ

ការសាងសង់ចម្លងមិនត្រឹមត្រូវកំឡុងពេលស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអាចនាំឱ្យមានការរំខានដល់ការទាក់ទងជាមួយ interlocutor ។ វាមិនត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើឃ្លាបែបនេះទេ៖ "មែនហើយ មកលើ" "វាមិនអាចទៅរួចនោះទេ។ អូហ្កាន" "បាទ អ្នកមិនអាចធ្វើបានទេ" ។ល។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍គឺដូចជាប៉ោល៖ មាន ឈានដល់ដែនកំណត់ខ្ពស់បំផុត ភាពតានតឹងអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើមស្ងប់ស្ងាត់ បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀត ពត់ទៅកម្រិតខ្ពស់បំផុត បន្ទាប់មកក៏ថយចុះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះទេកុំ "វាយ" ប៉ោលបន្ថែមដោយការនិយាយនោះមនុស្សនឹងស្ងប់ស្ងាត់ហើយបន្ទាប់ពីនោះវានឹងអាចទំនាក់ទំនងជាមួយនាងដោយស្ងប់ស្ងាត់អ្នកនឹងអាចនិយាយដោយស្ងប់ស្ងាត់ជាមួយនាង។

រឿងសំខាន់ក្នុងការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង៖

o កុំនៅស្ងៀម ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ធ្វើឱ្យមនុស្សណាម្នាក់ឆាប់ខឹង ហើយថែមទាំងមានចិត្តរំភើបថែមទៀត។

o កុំសួរសំណួរឱ្យច្បាស់លាស់, ដោយសារតែនេះនឹងបង្កឱ្យមានការផ្ទុះកំហឹងទៅវិញទៅមក;

o កុំប្រាប់ដៃគូថា: "ស្ងប់ស្ងាត់កុំបារម្ភ អ្វីៗនឹងល្អ" - គាត់មិនអាចយល់បានគ្រប់គ្រាន់នូវពាក្យទាំងនេះ ពួកគេអន់ចិត្តនឹងគាត់ វាហាក់ដូចជាគាត់ថាបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាគាត់មិនយល់។

ជួនកាលក្នុងករណីបែបនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការ "សម្របខ្លួន" ទៅដៃគូនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យរបស់គាត់ អារម្មណ៍ ចលនា នោះគឺអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ ចែករំលែកអារម្មណ៍របស់គាត់។ ប៉ុន្តែនេះត្រូវធ្វើដោយស្មោះ បើមិនដូច្នេះទេ សកម្មភាពដដែលៗនឹងត្រូវវាយតម្លៃថាជាការចំអកពីអារម្មណ៍របស់គាត់។

ការស្តាប់ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំង អមដោយបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី បង្ហាញពីការយល់ដឹង និងការអាណិតអាសូរ ប្រសើរជាងពាក្យសំដី។ ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអាចត្រូវបានប្រើទាក់ទងនឹងភ្លៀង soromyaza និងសិស្សដែលមិនមានសុវត្ថិភាពក្នុងស្ថានភាពដែលសិស្សចង់បញ្ចេញមតិរបស់គាត់ អាកប្បកិរិយាអារម្មណ៍ឬប្រសិនបើគាត់មានការលំបាកក្នុងការបញ្ចេញនូវបញ្ហាដ៏ឈឺចាប់របស់គាត់។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ដែលបានផ្តល់ឱ្យ ការប្រើប្រាស់ការស្តាប់ដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ការជ្រៀតជ្រែកក្នុងការសន្ទនាតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកនិយាយក្នុងការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯង។

. ស្ថានភាព​ដែល​វា​សមស្រប​ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង

នៅក្នុងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនមិនសំខាន់;

នៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនមានសារៈសំខាន់និងមិនស្មុគស្មាញនៃទិសដៅវិជ្ជាជីវៈ;

នៅពេលដែល interlocutor ស្ថិតនៅក្នុងអវិជ្ជមាន ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តដើម្បីកុំធ្វើឱ្យស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់កាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ពីអារម្មណ៍ដែលអ្នកសន្ទនាកំពុងជួបប្រទះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពួកគេ យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងចែករំលែកវា

ក្នុង​ពេល​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​សន្ទនា មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។ នេះ​ជា​អាថ៌កំបាំង​នៃ​ការ​ស្តាប់​ដ៏​ល្អ ដែល​ផ្តល់​ភាព​ធូរស្រាល និង​បើកចំហរ​ដល់​អ្នក​ដទៃ។ Riva គាត់វិធីថ្មីដើម្បីយល់ពីខ្លួនឯង។

. ច្បាប់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត

1. ចាំបាច់ត្រូវស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមគេចចេញពីអាកប្បកិរិយាដែលត្រៀមរួចជាស្រេច និងការរើសអើងទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអាចយល់បានថាអ្នកសន្ទនាមានអារម្មណ៍បែបណា ដើម្បី "មើល" អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់គាត់។

2. នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យសម្ដីរបស់ដៃគូ វាចាំបាច់ត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយការនិយាយរបស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងវិធីមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំង ទទួលយក។

3. អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពី។ ពីចំលើយរបស់អ្នក ជាធម្មតាអ្នកសន្ទនាគួរតែនៅស្ងៀម គិតដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។

4. វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនោះទេ។ ការកត់សម្គាល់ដូចជា៖ "ដូច្នេះចំពោះអ្នកដែលអ្នកគ្រាន់តែច្រណែនមិត្តរបស់អ្នក" ឬ "ការពិតអ្នកចង់យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកគ្រប់ពេលវេលា" មិនអាចបញ្ចេញអ្វីជាការឆ្លើយតបបានទេលើកលែងតែការឈ្លានពាននិងការការពារការឈ្លានពាន។ និងការខឹងសម្បារ។

ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តផ្តល់នូវការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីកុមារដោយគ្រូ ជួយបន្សាបទំនោររបស់គ្រូក្នុងការវាយតម្លៃ។ បំណង​ប្រាថ្នា​របស់​គ្រូ​ច្រើន​ចង់​ស្ដាប់​សិស្ស​មិន​ច្រើន​ទេ​ក្នុង​គោល​បំណង​ចង់​ស្ដាប់។ រឿងដំបូងដែលនាងប្រាប់គាត់ ថាតើត្រូវដឹងគុណគាត់ប៉ុណ្ណា ជារឿយៗបណ្តាលឱ្យមានឧបសគ្គក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលការរារាំងដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមបែបសន្ទនា (ការរើសអើង ការមិនទុកចិត្ត ការខ្វះការលេងសើច សមត្ថភាពក្នុងការ ទំនាក់ទំនងសង្គម) ប្រភេទនៃកិច្ចសន្ទនារវាងគ្រូ និងសិស្សគឺជាការពិភាក្សា។ តែប៉ុណ្ណោះ វប្បធម៌ខ្ពស់។ការសន្ទនាធានាប្រឆាំងនឹងគ្រោះថ្នាក់នៃការបង្វែរវាទៅជាជម្លោះ ពោលគឺទៅជា "ស្ថានភាពនៃអរិភាពទៅវិញទៅមក"។

. សវនាការអន្តរកម្មជម្លោះ

ការស្តាប់បង្ហាញពីការបើកចំហរបស់យើងចំពោះអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយ។ តើការស្តាប់បង្ហាញពីការទទួលនៅក្នុងកិច្ចសន្ទនាដែរឬទេ?

រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកថេរ;

កុំរំខាន;

កុំផ្តល់ដំបូន្មាន;

សង្ខេបអ្វី។ អ្នក​បាន​លឺ;

ធ្វើ​ការ​កត់​សម្គាល់​ដែល​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង​ថា​។ អ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ

មានតែសត្រូវដែលមិនអាចផ្សះផ្សាបានមិនស្តាប់។ ប្រសិនបើ ក. អ្នក​នឹង​ប្រើ​ច្បាប់​ស្តាប់​ទាំង​នេះ អ្នក​សន្ទនា​នឹង​មាន​អារម្មណ៍​បែប​នោះ។ អ្នក​មិន​មែន​ជា​សត្រូវ​របស់​គាត់​ទេ ហើយ​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេច​ដើម្បី​យល់​ពី​តម្រូវការ និង​កង្វល់​របស់​គាត់។ ប្រសិនបើគាត់មានអារម្មណ៍ថាតម្រូវការរបស់គាត់ត្រូវបានគេគោរព គាត់នឹងមិនសូវឆេវឆាវក្នុងការព្យាយាមនាំគាត់ទៅ។ មនសិការរបស់អ្នក។ ហ្គាគី។

ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ឆាប់ខឹង ឬភ័យខ្លាច នាងគួរតែកម្ចាត់អារម្មណ៍ទាំងនេះចេញ ព្រោះវាអាចជាឧបសគ្គក្នុងទំនាក់ទំនង។ លុះត្រាតែបុគ្គលនោះត្រូវបានស្តាប់ និងធានាឡើងវិញ ទើបអាចស្តារទំនាក់ទំនងដែលគ្មានជម្លោះធម្មតា។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យនិយាយចេញទេ នោះអរិភាព និងការសង្ស័យអាចកើតឡើងចំពោះនាង ហើយការទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាចលាចល និងចលាចល។

ធាតុសំខាន់នៃបច្ចេកទេសស្តាប់គឺសមត្ថភាពក្នុងការសួរសំណួរ។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគាំទ្រ interlocutor ដើម្បីជួយក្នុងការបង្ហាញនៃការពិចារណា។ ដោយមានជំនួយពីសំណួរដ៏ប៉ិនប្រសប់ និងទាន់ពេលវេលា គ្រូអាចគ្រប់គ្រងការសន្ទនាជាមួយសិស្សបាន។

វិធីសាស្ត្រជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវនៃការបង្កើតសំណួរដោយគ្រូ រួមចំណែកដល់ការបង្កើតអំណោយផល បរិយាកាសផ្លូវចិត្តអន្តរកម្មជាមួយសិស្ស, ការបង្ហាញរបស់គាត់។ លទ្ធភាពច្នៃប្រឌិតជាមួយនឹងភាពពេញលេញគ្រប់គ្រាន់ កំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអប់រំ។

5 វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ ការបណ្តុះបណ្តាលវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងរបស់គ្រូបង្រៀនសង្គម

. ការបណ្តុះបណ្តាលវប្បធម៌ទំនាក់ទំនង

. វប្បធម៌ទំនាក់ទំនងគឺជាប្រព័ន្ធនៃគុណភាព លក្ខណៈសម្បត្តិ លក្ខណៈ និងជំនាញរបស់បុគ្គល ដែលធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការទំនាក់ទំនង។ វាមានពីរក្រុមនៃលក្ខណៈ៖

1. គុណសម្បត្តិ និងចរិតលក្ខណៈទូទៅរបស់មនុស្ស (មានអារម្មណ៍ថាត្រូវការទំនាក់ទំនង និងសេចក្តីរីករាយពីការប្រាស្រ័យទាក់ទង មានអារម្មណ៍ថាត្រូវការនៅក្នុងចំណោមមនុស្ស សម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរមួយ។, មេត្តា, ចិត្តស្មោះ, មនុស្សធម៌; altruism; altruists និងទំនោរ - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីនាំមកនូវសេចក្តីអំណរនិង បន្ទុកវិជ្ជមានអ្នក​ផ្សេង)។

2. លក្ខណៈសម្បត្តិ និងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ (ការឆ្លុះបញ្ចាំង ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងនិងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៃសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្ត វប្បធម៌ និងបច្ចេកទេសនៃការនិយាយ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នក និងបំផុសគំនិត។

ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកទំនាក់ទំនងមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ

1) ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ (ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដោយស្វ័យប្រវត្តិ) នៃសង្គម;

2) ការបណ្ដុះបណ្ដាលទំនាក់ទំនងសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងវិជ្ជាជីវៈ គោលបំណងដែលជាការអភិវឌ្ឍនៃក្រុមពីរដែលបានជ្រើសរើសនៅក្នុងក្រុមបណ្តុះបណ្តាលពិសេស (TG) ឬក្រុមទំនាក់ទំនងដែលពឹងផ្អែកខ្លាំង ((GIS ។

. ភារកិច្ចនៃសង្គម - ផ្លូវចិត្តនិង ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ

ក) ការដកការគៀប ភាពតានតឹង ភាពឯកោក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង។

ខ) ការរៀបចំស្ថានភាពពិសេសដែលតម្រូវឱ្យមានសកម្មភាពសមរម្យសម្រាប់ការបញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯង;

គ) ការអភិវឌ្ឍជំនាញ និងសមត្ថភាពនៃការស្តាប់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងនិងមិនឆ្លុះបញ្ចាំង។

ឃ) ការបណ្តុះបណ្តាលដោយស្វ័យប្រវត្តិនិងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៃសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តក្នុងស្ថានភាពនៃការទំនាក់ទំនងពិបាក;

ឃ) ការអភិវឌ្ឍនៃភាពប្រែប្រួលបុគ្គល (ការយល់ឃើញ ការយល់ចិត្ត ការឆ្លុះបញ្ចាំង មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីនៃការបញ្ចេញអារម្មណ៍);

e) ការបណ្តុះបណ្តាល វិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពនិងបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនង

. វិធីសាស្រ្តនៃសង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈនៃជំនាញទំនាក់ទំនង

1)ការព្យាបាលដោយរូបភាព- ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលនៃទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង, យកឈ្នះលើភាពស្មុគស្មាញ, អនុវត្តដោយ hypnosis ខ្លួនឯងនិងក្រុម, ការបណ្តុះបណ្តាលតួនាទី. លំហាត់៖ រូបមន្តពាក្យសំដីសម្រាប់ការធ្វើពុតជាខ្លួនឯង និង។ JSC ("ហាងលក់ទំនិញ", "ការបង្ហាញដោយខ្លួនឯង", "ការយល់ឃើញពីសមាគមផ្សេងទៀត") មានប្រសិទ្ធភាពជាងការទទួលយកមួយផ្សេងទៀត");

2)ការបណ្តុះបណ្តាលឥរិយាបថមុខងារ- ការបណ្តុះបណ្តាលអាកប្បកិរិយា ជីវិត​ប្រចាំថ្ងៃ. លំហាត់: "សរសើរ", "Nakabnik", "សន្និសីទសារព័ត៌មាន";

3)វិធីសាស្រ្ត ល្បែងមានប្រយោជន៍ - បច្ចេកទេសផ្អែកលើ ការវិភាគប្រតិបត្តិការ. E. Berna ។ ហ្គេម - ប្រព័ន្ធនៃប្រតិបត្តិការដែលមានគោលបំណងសម្រេចបាននូវការឈ្នះ និងមានការលើកទឹកចិត្តលាក់កំបាំង។ ស្រដៀងទៅនឹងកម្រិតនៃការទំនាក់ទំនងហ្គេម។ មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលទំនាក់ទំនងក្នុងគ្រួសារជាមួយកុមារ។ ស្ថានភាពលំហាត់ប្រាណ៖ កុមារធ្វើពុតជាឈឺ មិនចង់ទៅសាលារៀន មិនព្រមញ៉ាំ មិនចង់ចូលគេង។ ពេលវេលាជាក់លាក់ម៉ោង;

4)វិធីសាស្រ្ត psychodrama- ការបណ្តុះបណ្តាលអាកប្បកិរិយា ស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ. លំហាត់ស្ថានភាព៖ អ្នកវាយប្រហារ ចោរ ភ្លើង ភេរវករ គ្រោះធម្មជាតិ

វាកាន់តែរីករាយសម្រាប់យើងម្នាក់ៗក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាមួយអ្នកដែលចេះនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងអ្នកដែលចេះស្តាប់យើង។ ការសិក្សាបង្ហាញថាមនុស្សមិនលើសពី 10% អាចស្តាប់អ្នកសន្ទនាបាន។ ស្វែងយល់ច្រើនបំផុត ល្បិចសំខាន់ៗការយល់ចិត្ត ការស្តាប់ និងការយល់ចិត្ត។

មនុស្សម្នាក់ៗចង់ឃើញនៅក្នុង interlocutor របស់គាត់ជាអ្នកស្តាប់ដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងរួសរាយរាក់ទាក់។ ដូច្នេះហើយ យើងម្នាក់ៗរីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនជាមួយអ្នកដែលអាចនិយាយបានទេ ប៉ុន្តែជាមួយអ្នកដែលអាចស្តាប់បាន។ ការសិក្សាបង្ហាញថាមនុស្សមិនលើសពី 10% ដឹងពីរបៀបស្តាប់ interlocutor ។ វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលផ្នែកមួយសម្រាប់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងប្រទេសឈានមុខគេនៃពិភពលោកគឺជាវគ្គសិក្សាស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

មួយ​នៃ​ភាគច្រើន ចំណុចសំខាន់ៗនៅក្នុងការស្តាប់ណាមួយមានមតិត្រឡប់មួយ, អរគុណដែលអ្នក interlocutor ទទួលបានអារម្មណ៍ថាគាត់មិនត្រូវបាននិយាយទៅជាមោឃៈ, ប៉ុន្តែជាមួយនឹងមនុស្សរស់ដែលស្តាប់និងយល់ពីគាត់។ លើសពីនេះទៅទៀតនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ណាមួយមាន យ៉ាងហោចណាស់កម្រិតមាតិកាពីរ៖ កម្រិតព័ត៌មាន និងកម្រិតអារម្មណ៍។ ក្នុងករណីនេះ មតិកែលម្អក៏អាចមានពីរប្រភេទដែរ គឺការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មាន និងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។

យើងអាចបែងចែកវិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់ដូចខាងក្រោម។

1. ភាពស្ងៀមស្ងាត់ថ្លង់ (កង្វះប្រតិកម្មជាក់ស្តែង) ។
2. យល់ព្រម។
3. "ប្រតិកម្មអេកូ" - ពាក្យដដែលៗ ពាក្យចុងក្រោយអ្នកសន្ទនា។
4. "កញ្ចក់" - ពាក្យដដែលៗនៃឃ្លាចុងក្រោយរបស់ interlocutor ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរលំដាប់ពាក្យ។
5. "Paraphrase" - ការផ្ទេរខ្លឹមសារនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូនៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត។
6. ការលើកទឹកចិត្ត។
7. ការបំភ្លឺសំណួរ។
8. សំណួរណែនាំ។
9. ការប៉ាន់ស្មាន, ដំបូន្មាន។
10. ការបន្ត (នៅពេលអ្នកស្តាប់បំបែកការនិយាយហើយព្យាយាមបញ្ចប់ឃ្លាណែនាំពាក្យ) ។
11. អារម្មណ៍។
12. សេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនពាក់ព័ន្ធ (មិនពាក់ព័ន្ធ ឬពាក់ព័ន្ធតែផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ)។
13. ផលវិបាកឡូជីខលពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ដៃគូ ឧទាហរណ៍ ការសន្មត់អំពីមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍មួយ។
14. "ប្រតិកម្មអាក្រក់" ។
15. សំណួរ (សួរសំណួរបន្ទាប់ពីសំណួរដោយមិនពន្យល់ពីគោលបំណង) ។
16. ការធ្វេសប្រហែសរបស់ដៃគូ (មិនយកចិត្តទុកដាក់លើពាក្យរបស់គាត់, មិនស្តាប់, មិនអើពើដៃគូ, ពាក្យរបស់គាត់) ។

ជាធម្មតាមាន 3 ចង្វាក់ក្នុងការស្តាប់:

• ការគាំទ្រ;
• ការបំភ្លឺ;
• មតិយោបល់។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការគាំទ្រ គោលដៅសំខាន់គឺដើម្បីឱ្យមនុស្សម្នាក់បង្ហាញពីជំហររបស់គាត់ ប្រតិកម្មសមស្របរបស់អ្នកស្តាប់នៅដំណាក់កាលនេះគឺភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការយល់ព្រម "បន្ទរ" អារម្មណ៍ "បន្ទរ" ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការបញ្ជាក់ពីគោលដៅ៖ ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកយល់ពី interlocutor បានត្រឹមត្រូវ សម្រាប់ការនេះ ពួកគេសួរការបំភ្លឺ សំណួរនាំមុខ ការបកស្រាយមួយត្រូវបានធ្វើឡើង។

នៅពេលបញ្ចេញមតិ អ្នកស្តាប់បញ្ចេញមតិអំពីអ្វីដែលគាត់បានឮ៖ ផ្តល់ដំបូន្មាន ការវាយតម្លៃ យោបល់។

បែងចែក ប្រភេទខាងក្រោមការស្តាប់៖ ការស្តាប់អកម្ម, ការស្តាប់សកម្ម, ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត.

នៅក្នុងការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានកើតឡើង។ បច្ចេកទេសសាមញ្ញបំផុតដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការស្តាប់សកម្មគឺការបញ្ជាក់ថេរនៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញដល់អ្នក ដោយប្រើការបំភ្លឺសំណួរ។

បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មដំណើរការតែនៅពេលដែលអ្នកពិចារណាស្ថានភាព ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យយល់បានតែប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ស្មើនឹងអ្នក។ វាកើតឡើងទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយដែលអ្នកត្រូវតែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមួយ។ ប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍ក្នុងស្ថានភាពនៃការរំជើបរំជួលខ្លាំង ក្នុងករណីនេះបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការទេ។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកមិននៅ តាមព្យញ្ជនៈ interlocutor គាត់គ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនចេះគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់ មិនអាចចាប់យកខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាបានទេ។ គាត់ត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ ចូលមកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតា មានតែបន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ដោយស្មើភាពគ្នា។ ក្នុងករណីបែបនេះ អ្វីដែលគេហៅថាការស្តាប់អកម្មមានប្រសិទ្ធភាព។

ក្នុង​ករណី​នេះ​សំខាន់​គឺ​គ្រាន់តែ​ស្តាប់​អ្នក​នោះ​គ្រាន់តែ​ឲ្យ​គាត់​ដឹង​ថា​គាត់​មិន​ឯកា​ទេ​ដែល​អ្នក​ស្តាប់​គាត់​យល់​ហើយ​ត្រៀមខ្លួន​ដើម្បី​គាំទ្រ​។ ល្អបំផុត អ្វីដែលគេហៅថា "uh-huh-reactions" ដំណើរការក្នុងករណីនេះ។

ការពិតគឺថាស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោលមួយ: បានឈានដល់ ចំណុចខ្ពស់បំផុត អាំងតង់ស៊ីតេអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ធ្លាក់ចុះ" ស្ងប់ស្ងាត់បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀតឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុតធ្លាក់ម្តងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះទេ កុំ "យោល" ប៉ោលបន្ថែម នោះដោយនិយាយចេញមក មនុស្សនោះនឹងស្ងប់ចុះ ហើយដោយមានអារម្មណ៍បែបនេះ អ្នកអាចទាក់ទងគាត់ជាធម្មតាបាន។

មនុស្សម្នាក់ៗចង់ឱ្យគេយល់ ចែករំលែកជាមួយគាត់នូវអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ដែលគាត់ជួបប្រទះ។ ដូច្នេះ រឿងសំខាន់គឺត្រូវយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងយល់ចិត្តគាត់។ ហើយ​អាថ៌កំបាំង​នៃ​ការ​ស្តាប់​ល្អ​គឺ​ផ្តល់​ភាព​ធូរ​ស្រាល​ដល់​អ្នក​ដទៃ បើក​ផ្លូវ​ថ្មី​ឱ្យ​គាត់​យល់​ពី​ខ្លួន​គាត់។

ដូច្នេះ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលនូវអារម្មណ៍ដូចគ្នាដែលអ្នកសន្ទនាជួបប្រទះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងចែករំលែកវា។ ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​និយាយ មិន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។ ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖

1. វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអ្នកអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដែលទាក់ទងគ្នា "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។
2. នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងវិធីមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលយកដោយអ្នកផងដែរ។
3. អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម ដើម្បីគិត។ សូមចងចាំថាពេលវេលានេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់គាត់កុំបំពេញវាជាមួយនឹងការពិចារណាបន្ថែមរបស់អ្នកការពន្យល់ការបំភ្លឺ។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។
4. វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។
5. ក្នុងករណីដែលដៃគូរំភើប នៅពេលដែលការសន្ទនាកើតឡើងតាមរបៀបដែលដៃគូនិយាយថា "ដោយមិនបិទមាត់របស់គាត់" ហើយការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាការសម្ងាត់រួចទៅហើយ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការឆ្លើយជាមួយឃ្លាលម្អិតនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ គ្រាន់តែដើម្បីគាំទ្រដៃគូជាមួយ interjections, ក្នុងប្រយោគខ្លីៗងក់ក្បាល ឬនិយាយពាក្យចុងក្រោយរបស់គាត់។
6. វិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តធ្វើឱ្យយល់បានដើម្បីអនុវត្តតែនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ផ្ទាល់ចង់ចែករំលែកបទពិសោធន៍មួយចំនួន។

ការយល់ចិត្តគឺការយល់ចិត្ត ការយល់ចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនឯងជំនួសអ្នកដទៃ ការជ្រៀតចូលទៅក្នុងពិភពនៃកម្មវត្ថុរបស់អ្នកដទៃ ដូច្នេះការស្តាប់ការយល់ចិត្តគឺជាការស្តាប់ "អាណិតអាសូរ" ។

ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​និយាយ មិន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត ទាមទារការឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការឆ្លុះបញ្ជាំងមិនមែនគ្រាន់តែជាចំណេះដឹង ឬការយល់ដឹងអំពីប្រធានបទរបស់ខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកដទៃដឹង និងយល់ពី "ការឆ្លុះបញ្ចាំង" របស់គាត់ផងដែរ។ បុគ្គលិកលក្ខណៈ, ប្រតិកម្មអារម្មណ៍និងការយល់ដឹង (ទាក់ទងនឹងការយល់ដឹង) តំណាង។

មានច្បាប់សម្រាប់ស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត៖

វាចាំបាច់ក្នុងការស្តាប់៖ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នកមួយរយៈ ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេដែលអ្នកអាចយល់ពីអ្វីដែល interlocutor របស់អ្នកមានអារម្មណ៍ "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។

នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់អ្នកចំពោះពាក្យរបស់ដៃគូអ្នក អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងវិធីមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យដៃគូសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែយល់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលយកដោយអ្នកផងដែរ។

អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម ដើម្បីគិត។ សូមចងចាំថាពេលវេលានេះជាកម្មសិទ្ធិរបស់គាត់កុំបំពេញវាជាមួយនឹងការពិចារណាបន្ថែមរបស់អ្នកការពន្យល់ការបំភ្លឺ។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។

វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។

1. ព័ត៌មាន

ទុក​ឱ្យ​អ្នក​ដទៃ​បញ្ចេញ​ទស្សនៈ​របស់​ខ្លួន

យល់ព្រម, ជំរុញ, ការគាំទ្រមិនមែនពាក្យសំដី

2. ការបំភ្លឺ

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់បានត្រឹមត្រូវ។

ការបកស្រាយ, ការបកស្រាយ, ការឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍

3. ចុងក្រោយ

សម្រេចបាននូវដំណោះស្រាយរួម

ការវាយតម្លៃ ការបន្ត ការសង្ខេប

ដូច្នេះតើអ្វីជាវិធីត្រឹមត្រូវដើម្បីស្តាប់? តើលក្ខខណ្ឌអ្វីខ្លះសម្រាប់ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព? នេះគឺជាការណែនាំមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកដែលចង់រៀនពីរបៀបស្តាប់ interlocutor របស់ពួកគេ ហើយដែលកំពុងព្យាយាមអភិវឌ្ឍការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

ត្រូវ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់ ហើយ​បង្ហាញ​អ្នក​សន្ទនា​ថា​អ្នក​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់។

ព្យាយាមផ្តោតអារម្មណ៍មិនត្រឹមតែលើអត្ថន័យនៃអ្វីដែលអ្នក interlocutor បាននិយាយនោះទេប៉ុន្តែក៏នៅលើសារពិតដែលជាញឹកញាប់បំផុតត្រូវបានលាក់។

ស្តាប់ដោយមិនរំខាន ទុកឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងឆ្លើយ

ចំណាយពេលរបស់អ្នកជាមួយការវាយតម្លៃ និងការសន្និដ្ឋាន ជាដំបូងត្រូវប្រាកដថាអ្វីដែលអ្នកទាក់ទងគ្នាមាននៅក្នុងចិត្ត។

ជៀសវាងការនិយាយថា "ខ្ញុំយល់អ្នក" ទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លង ព្រោះឃ្លានេះស្ទើរតែតែងតែយល់ឃើញអវិជ្ជមាន វាជាការល្អបំផុតដើម្បីបង្ហាញដោយផ្ទាល់នូវអារម្មណ៍ ឬអារម្មណ៍ដែលអ្នកសន្ទនាកំពុងជួបប្រទះ (អ្នកនឹងដឹងគុណចំពោះរឿងនេះ)។

ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកបង្ហាញពីអារម្មណ៍ហួសហេតុ ចូរស្តាប់តែអត្ថន័យនៃអ្វីដែលបាននិយាយ មិនត្រូវធ្លាក់នៅក្រោមអំណាចនៃអារម្មណ៍ខ្លួនឯងទេ បើមិនដូច្នេះទេអ្នកនឹងសោកស្តាយចំពោះការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងនៅក្នុងរដ្ឋនេះជាយូរមកហើយ។

នៅពេលឆ្លើយសំណួរ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកសន្ទនាចង់ដឹងជាពិសេស បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចផ្តល់ព័ត៌មានដែលមិនចាំបាច់ ឬមិនចាំបាច់។

ប្រសិនបើគោលបំណងនៃការសន្ទនាគឺដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត សូមប្រើការស្តាប់ដោយឆ្លុះបញ្ចាំង។

ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់មិនត្រឹមតែក្នុងការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញវាផងដែរ។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់ interlocutor របស់អ្នក។ ជាដំបូង អ្នកត្រូវងាកមុខអ្នកឆ្លើយឆ្លង (ហើយមិនត្រូវឈរបែរមុខទៅគាត់ទេ ព្រោះនេះជាសញ្ញានៃការមិនចាប់អារម្មណ៍ និងមិនគោរព) ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកកំពុងអង្គុយ នោះអ្នកមិនអាចអង្គុយលេងបានទេ (នេះក៏ជាសញ្ញានៃការមិនគោរពផងដែរ។ ) វាជាការប្រសើរក្នុងការអង្គុយត្រង់។ ទីពីរ ឥរិយាបថ​របស់​អ្នក​គួរតែ​បើក​ចំហ មានន័យថា​ដៃ​និង​ជើង​របស់​អ្នក​មិន​ត្រូវ​ឆ្លងកាត់​ឡើយ។ ទីបី អ្នកសន្ទនាគួរត្រូវបានគាំទ្រដោយមើលទៅ ពោលគឺមើលអ្នកនិយាយ ប៉ុន្តែជាការពិតមិនមែនដោយចេតនាទេ។ ជាទូទៅ ការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែអំណោយផលត្រូវបានបង្កើតឡើងអំពីមនុស្សម្នាក់ដែលមិនជៀសវាងការសម្លឹងមើលទៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់គាត់។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងស្តាប់គឺសំខាន់បំផុតប្រសិនបើមិនមែនជាលក្ខណៈសំខាន់បំផុត សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង. ជារឿយៗ ការពិតដែលមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ គឺជាដំណោះស្រាយសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន បញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន. ជាងនេះទៅទៀត វាមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងរវាងថាតើយើងឮអ្នកសន្ទនារបស់យើង ឬស្តាប់គាត់។ គោលគំនិតទាំងនេះមិនគួរច្រឡំទេ៖ ប្រសិនបើយើងឮសំឡេងអ្នកសន្ទនា ប៉ុន្តែមិនបានស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់គាត់ទេ នោះមានន័យថា យើងឮហើយកុំស្តាប់អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់មានន័យថាមិនត្រឹមតែស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់អ្នកសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយល់ឃើញនូវសារពិត ដែលអាចលាក់កំបាំង សញ្ជឹងគិតពាក្យរបស់អ្នកសន្ទនា វិភាគស្ថានភាពរបស់អ្នកសន្ទនា និងហេតុផលដែលជំរុញគាត់ឱ្យឈានដល់ការលើកឡើងនេះ ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍នោះ។

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់និងស្តាប់គឺ លក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពផងដែរព្រោះដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាជាច្រើនអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានការយល់ដឹងពេញលេញអំពីបញ្ហារបស់គាត់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសិក្សាពិសោធន៍អ្នកចិត្តសាស្រ្តបង្ហាញថា មនុស្សភាគច្រើនមិនមានជំនាញស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងយល់ឃើញពីការនិយាយរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងបានត្រឹមតែស្រើបស្រាល (ប្រសិនបើពួកគេយល់ឃើញទាំងអស់)។ ហើយមានមនុស្សតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor ដើម្បីស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃសារ និងអារម្មណ៍ និងគំនិតដែលនៅក្រោមសារនេះ។ វាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ សមត្ថភាពល្អបំផុតស្ត្រីមានទំនោរចង់ស្តាប់ ខណៈដែលបុរសមានទំនោរចង់ស្តាប់ខ្លួនឯង ហើយជារឿយៗរំខានអ្នកសន្ទនា ដោយចាត់ទុកការសន្ទនាជាឱកាសមួយដើម្បី "បង្ហាញខ្លួនឯង" ដែលជាប្រភេទនៃការប្រកួតប្រជែង។

រឿងចំបង - វាចាំបាច់ក្នុងការបង្ហាញ interlocutor ថាគាត់ត្រូវបានគេស្តាប់និងយល់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

ការផ្តល់មតិត្រឡប់គឺជាការងារដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដែលទាមទារការផ្តោតអារម្មណ៍ ភាពក្លាហាន ការគោរពខ្លួនឯង និងអ្នកដទៃ។

លេខ 20 គោលដៅ គោលបំណង និងច្បាប់នៃបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការស្វែងរកដំណោះស្រាយជំនួស

លេខ 21 គំនិតនិងវិធីសាស្រ្ត ការអនុវត្តសហសម័យការប្រឹក្សា និងការព្យាបាលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រពៃណីលោកខាងលិច។

ចិត្តវិទ្យាបុរាណរបស់ Sigmund Freud; ចិត្តវិទ្យាវិភាគលោក Carl Gustav Jung; ចិត្តវិទ្យាបុគ្គល Alfred Adler; ការប្រឹក្សាតាមបែបមនុស្សធម៌; វិធីសាស្រ្តផ្តោតលើអតិថិជនដោយ Carl Rogers; វិធីសាស្រ្តអត្ថិភាព Irvin Yalom និង Rollo May; ការព្យាបាលដោយរូបសញ្ញាដោយ Viktor Frankl; ការព្យាបាលដោយ Gestalt; ការប្រឹក្សាអំពីអាកប្បកិរិយា; ការសរសេរកម្មវិធីភាសា Neuro

ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃការវិភាគចិត្តសាស្ត្របែបបុរាណ វិធីសាស្ត្រខាងក្រោមត្រូវបានបង្កើតឡើង និងប្រើប្រាស់ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យសម្រេចបាន។ សញ្ញាបត្រខ្ពស់។មុខងារមានប្រសិទ្ធភាព៖

1. វិធីសាស្រ្ត សមាគមដោយឥតគិតថ្លៃ. អតិថិជនសម្រាក តាំងលំនៅនៅលើសាឡុង ឬកៅអី ហើយនិយាយខ្លាំងៗពីគំនិត និងការចងចាំទាំងអស់ដែលចូលមកក្នុងគំនិតរបស់គាត់

2. ការបកស្រាយអំពីការតស៊ូ។ អតិថិជនអាចទប់ទល់ដោយមិនដឹងខ្លួនក្នុងការចងចាំពីជម្លោះ និងកម្លាំងជំរុញ។

3. ការវិភាគនៃក្តីសុបិន្ត។ ខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ យោងទៅតាម 3. Freud បង្ហាញពីសេចក្តីប្រាថ្នាដែលសង្កត់សង្កិន។ 3. Freud បានហៅការវិភាគសុបិនថា "ផ្លូវរាជទៅសន្លប់" ។ ការគេងគឺជាការពេញចិត្តជានិមិត្តរូបនៃបំណងប្រាថ្នា។ ខ្លឹមសាររបស់វាឆ្លុះបញ្ចាំងមួយផ្នែកអំពីបទពិសោធន៍កុមារភាពដំបូង។

4. ការវិភាគផ្ទេរ។ ការផ្ទេរគឺជាការជំនួសនៅក្នុងដំណើរការនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជនដែលជាយន្តការការពារ។

5. ការអប់រំអារម្មណ៍។ នៅដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជន ការលើកទឹកចិត្តគាត់ឱ្យប្រើការយល់ដឹងថ្មីសម្រាប់គាត់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

6. ការបកស្រាយ - ការពន្យល់អំពីអត្ថន័យនៃទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃបទពិសោធន៍ ឬអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលមិនច្បាស់លាស់ ឬលាក់កំបាំងដល់អតិថិជន។ ការបកស្រាយរួមមាននីតិវិធីដូចខាងក្រោមៈ

1) ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ (ការកំណត់);

2) ការបំភ្លឺ (ការបកស្រាយជាក់ស្តែង); ""

3) ការបកប្រែការបកស្រាយទៅជាភាសានៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជន។

យន្តការការពារ៖ ការបដិសេធ, ការគាបសង្កត់, ការព្យាករណ៍, ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ, សនិទានកម្ម, ការដាក់បញ្ចូល, ការជំនួស, ភាពឯកោ, ការតំរែតំរង់, ការបង្កើតប្រតិកម្ម, sublimation ។

№ 32 ការត្រួតពិនិត្យក្នុងការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត

ការត្រួតពិនិត្យកំពុងដំណើរការ ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្តមិន​មែន​ជា​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល ឬ​ការ​ព្យាបាល​ចិត្ត​សាស្ត្រ​របស់​អ្នក​ប្រឹក្សា​ក្នុង​ន័យ​ពេញ​លេញ​នៃ​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ទេ ទោះ​បី​ជា​វា​អាច​មាន​ផល​ប៉ះពាល់​ទាំង​ពីរ​ក៏​ដោយ។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីជួយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សា/ចិត្តវិទូឱ្យយល់ពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាមួយអតិថិជន យល់ និងដឹងពីអ្វីដែលរារាំងគាត់ពីការជួយអតិថិជន ហេតុអ្វីបានជាស្ថានភាពការប្រឹក្សាមិនវិវឌ្ឍន៍ដូចដែលវាគួរតែ ស្វែងរកកំហុស និងការខកខានរបស់គាត់ នៅក្នុងការងារពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកទេសនិងបច្ចេកទេសដែលបានអនុវត្តចំពោះអតិថិជន។ វាត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្ត-ទីប្រឹក្សាដែលមានបទពិសោធន៍ ឬអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។

ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្តតាមសំណើរបស់អ្នកឯកទេសដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាកវិជ្ជាជីវៈ។ វាត្រូវបានផ្អែកលើ ការ​ជឿ​ទុកចិត្ត​គ្នា​ទៅវិញ​ទៅនិងការគោរព។

ការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវតែរៀបចំ និងបញ្ជា ត្រូវតែមានកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមលើកាលវិភាគ និងតម្លៃ ពោលគឺការត្រួតពិនិត្យគឺជាដំណើរការរៀបចំ មិនមែនដំណើរការដោយឯកឯងនោះទេ។

អាស្រ័យលើ ស្ថានភាពជាក់លាក់និងការស្នើសុំ ការត្រួតពិនិត្យអាចមានគោលដៅដូចខាងក្រោមៈ ការវាយតម្លៃ (ឧទាហរណ៍ ដើម្បីវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលបានដាក់ពាក្យសុំជំនួយ) ការបង្រៀន (អាចដើរតួជាទម្រង់នៃការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់) ការណែនាំ ការគាំទ្រ។ល។

មានការត្រួតពិនិត្យពីរកម្រិតសំខាន់ៗ។ កម្រិតទីមួយត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងវិស័យប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត និងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ (មុន និងក្រោយបញ្ចប់ការសិក្សា)។ ការត្រួតពិនិត្យកម្រិត 2 គឺសម្រាប់អ្នកអនុវត្តដែលមានបទពិសោធន៍ និងអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ។

ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់បុគ្គល ក្រុម ឬសមូហភាព (ជួនកាលទម្រង់ជាច្រើនអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា)។ ការត្រួតពិនិត្យក៏អាចពេញម៉ោង ក្រៅម៉ោង និងក្រៅម៉ោងផងដែរ។ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នាពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងការិយាល័យ និងការសង្កេតដោយផ្ទាល់របស់គាត់អំពីវគ្គនៃការប្រឹក្សា/ការព្យាបាលដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រង (នេះត្រូវតែមានការយល់ព្រមជាមួយអតិថិជន)។ ក្រៅម៉ោងពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានរបស់អ្នកមើលការខុសត្រូវនៅក្បែរ (នៅពីក្រោយកញ្ចក់កញ្ចក់) ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចទាក់ទងតាមទូរស័ព្ទបានគ្រប់ពេល (លទ្ធភាពនេះក៏ត្រូវបានពិភាក្សាជាមួយអតិថិជនជាមុនផងដែរ)។ ការត្រួតពិនិត្យក្រៅប្រព័ន្ធគឺជារឿងធម្មតាបំផុត៖ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការពិភាក្សានៃវគ្គដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងនៅឯកិច្ចប្រជុំដាច់ដោយឡែក ដែលបានបង្កើតឡើងពីមុន។

ខាងក្រោមនេះអាចត្រូវបានសម្គាល់ ប្រភេទនៃការស្តាប់៖ ការស្តាប់អកម្ម ការស្តាប់សកម្ម ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត។

ប្រភេទនៃការស្តាប់ ដែលក្នុងនោះការឆ្លុះបញ្ចាំងព័ត៌មានមកមុនគេហៅថា ការស្តាប់សកម្ម. បច្ចេកទេសសាមញ្ញបំផុតដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការស្តាប់សកម្មគឺការបញ្ជាក់ថេរនៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលអ្នកអន្តរការីចង់បង្ហាញដល់អ្នកដោយសួរសំណួរបំភ្លឺដូចជា៖ "តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវឬទេ? .. " ឃ្លា៖ "ដូច្នេះ អ្នកចង់និយាយ…” ឬ “និយាយម្យ៉ាងទៀត តើអ្នកចង់និយាយថា…”។ ការអនុវត្តបែបនេះ ល្បិចសាមញ្ញការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រេចបាននូវគោលដៅពីរក្នុងពេលតែមួយ៖

មតិកែលម្អគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូន ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកទទួលបានទំនុកចិត្តថាព័ត៌មានដែលបញ្ជូនដោយគាត់ត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

អ្នកជូនដំណឹងដោយប្រយោលទៅអ្នកសម្របសម្រួលថានៅចំពោះមុខគាត់មិនមែនជាកូនដែលអ្នកអាចចង្អុលបានទេ ហើយមិនមែនជា "ឧបករណ៍បំពងសំឡេង" ដែលអ្នកអាចកំណត់ការគិត និងការវែកញែករបស់អ្នកបានទេ ប៉ុន្តែជាដៃគូស្មើគ្នា។ ការកាន់កាប់ដោយអ្នកមានមុខតំណែងជាដៃគូស្មើៗគ្នា មានន័យថា អ្នកសម្របសម្រួលទាំងពីរត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់ពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។ គោលដៅនេះត្រូវបានសម្រេចបានលឿនជាងគោលដៅទីមួយ ជាពិសេសក្នុងករណីដែលអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយអ្នកផ្តាច់ការ ដៃគូសន្ទនាដ៏ស្វិតស្វាញ ដែលត្រូវបានគេប្រើដើម្បីទំនាក់ទំនងពីទីតាំង "ជើងទម្រ"។ ការអនុវត្តជំនាញស្តាប់សកម្មនឹងជួយអ្នកបានច្រើន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយ " ទីតាំងជនរងគ្រោះ ដោយហេតុថាកម្មវិធីនេះមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលផ្តាច់ការចេញពីមុខតំណែងធម្មតាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនអ្នកដល់កម្រិតនៃការសន្ទនាស្មើគ្នា ធ្វើឱ្យវាអាចផ្តោតលើចំណុចសំខាន់ៗនៃការសន្ទនា និងមិនមែនលើអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកនោះទេ។ និងការភ័យខ្លាច។

3. ការស្តាប់សកម្មគឺមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុង ការចរចាអាជីវកម្មនៅក្នុងស្ថានភាពដែលដៃគូទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកស្មើនឹងអ្នក ឬខ្លាំងជាងអ្នក ក៏ដូចជានៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ នៅពេលដែលដៃគូទំនាក់ទំនងមានអាកប្បកិរិយាខ្លាំងក្លា ឬបង្ហាញពីឧត្តមភាពរបស់គាត់។ នេះគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីរំងាប់អារម្មណ៍ និងសម្រួលខ្លួនឯង (និងរៀបចំអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នក) សម្រាប់រលកអាជីវកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងប្រាថ្នាចង់ចំអកដៃគូរបស់អ្នក បង្កើតជម្លោះដែលបានចាប់ផ្តើម។

កំហុសធម្មតាដែលមនុស្សធ្វើនៅពេលប្រើការស្តាប់សកម្មគឺការអនុវត្តតាមច្បាប់តាមរបៀបផ្លូវការសុទ្ធសាធ ដោយមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃការសន្ទនានោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះមនុស្សម្នាក់សួរសំណួរ "ចាំបាច់" ថា "តើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវទេ ... " ប៉ុន្តែដោយមិនបានឮចម្លើយនៅតែបន្តបង្កើតអំណះអំណាងរបស់គាត់ដើម្បីពេញចិត្តនឹងទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ដោយមិនអើពើ។ ការពិត, ទស្សនៈនៃ interlocutor នេះ។ បន្ទាប់មកមនុស្សបែបនេះមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែល "បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្ម" មិនដំណើរការ: "ខ្ញុំបាននិយាយថា: "ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវនោះ ... " ប៉ុន្តែយើងនៅតែមិនយល់គ្នាទៅវិញទៅមកហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងបានខឹងសម្បារ។ ខ្ញុំ ដើម្បីអ្វី?"

ការពិតគឺថាការស្តាប់សកម្ម ដូចជាការស្តាប់ប្រភេទណាក៏ដោយ បង្កប់ន័យអំពីការយល់ដឹងជាប្រចាំនៃ "I-listenings" របស់អ្នក ហើយលុះត្រាតែមានតម្រង "ខ្ញុំចង់យល់ពីអ្នក" ឬប្រសិនបើគ្មានតម្រងអ្វីទាំងអស់ ការស្តាប់សកម្មនឹង ការងារ។ ការស្តាប់សកម្មដំណើរការតែនៅពេលអ្នក យកទៅក្នុងគណនីស្ថានភាព ខ្លឹមសារនៃការសន្ទនា និងស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា។ ការស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យយល់បានតែប្រសិនបើដៃគូរបស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ស្មើររបស់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាកើតឡើងដែលអ្នកត្រូវស្តាប់មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត ក្នុងស្ថានភាពនៃការរំជើបរំជួលខ្លាំង ហើយក្នុងករណីនេះ បច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មនឹងមិនដំណើរការទេ។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកមិនមែនជាអ្នកសន្ទនាតាមព្យញ្ជនៈទេ ឥឡូវនេះគាត់គ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនចេះគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់គាត់ មិនអាចចាប់យកខ្លឹមសារនៃការសន្ទនាបានទេ។ គាត់ត្រូវការតែរឿងមួយប៉ុណ្ណោះ - ដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ ចូលមកក្នុងស្ថានភាពនៃការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងធម្មតា មានតែបន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ "នៅលើជើងស្មើគ្នា" ។ ក្នុងករណីបែបនេះគេហៅថា ការស្តាប់អកម្ម.

សំខាន់នៅទីនេះគ្រាន់តែស្តាប់មនុស្សម្នាក់ គ្រាន់តែប្រាប់គាត់ថាគាត់មិនមែនតែម្នាក់ឯងទេ ដែលអ្នកស្តាប់គាត់យល់ និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រគាត់។ ក្នុងករណីនេះអ្វីដែលគេហៅថា "uh-huh-reaction" ដំណើរការល្អបំផុត: "បាទ, បាទ, uh-huh, ជាការពិតណាស់" និងអ្វីដែលគេហៅថា។ ការពិតគឺថាស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្សគឺដូចជាប៉ោលមួយ: ដោយបានឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុតនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍មនុស្សម្នាក់ចាប់ផ្តើម "ធ្លាក់ចុះ" ស្ងប់ស្ងាត់; បន្ទាប់មកកម្លាំងនៃអារម្មណ៍របស់គាត់កើនឡើងម្តងទៀត ឈានដល់ចំណុចខ្ពស់បំផុត វាធ្លាក់ម្តងទៀត។ ហើយ​ដោយ​មាន​អារម្មណ៍​នេះ អ្នក​អាច​ទំនាក់ទំនង​បាន​ហើយ​វា​មិន​អី​ទេ​ជាមួយ​គាត់។ កុំនៅស្ងៀម ព្រោះភាពស្ងៀមស្ងាត់ក្នុងមនុស្សណាម្នាក់ធ្វើឱ្យឆាប់ខឹង ហើយចំពោះអ្នកដែលមានចិត្តរំភើប អារម្មណ៍នេះនឹងកាន់តែខ្លាំង។ កុំ​សួរ​គាត់​ឱ្យ​ច្បាស់​ពី​សំណួរ​ ព្រោះ​សំណួរ​៖ "​តើ​អ្នក​ចង់​រក​អ្វី​ដែល​នាង​ប្រាប់​អ្នក​ដូច្នេះ​ដែរ​ឬ​ទេ?" សួរ​ជា​ការ​ឆ្លើយ​តប​នឹង​ការ​កត់​សម្គាល់​ថា​៖ «​ហើយ​តើ​អ្នក​អាច​ស្រមៃ​បាន​ទេ​នោះ​នាង​ប្រាប់​ខ្ញុំ ... ហើយខ្ញុំប្រាប់នាងថាខ្ញុំឆ្លើយ ... ”, នឹងបង្កឱ្យមានការផ្ទុះកំហឹងពីដៃគូរបស់អ្នក។ កុំប្រាប់ដៃគូរបស់អ្នកថា "ស្ងប់ស្ងាត់កុំបារម្ភអ្វីគ្រប់យ៉ាងនឹងល្អ" - គាត់មិនអាចយល់បានគ្រប់គ្រាន់នូវពាក្យទាំងនេះពួកគេខឹងគាត់វាហាក់ដូចជាគាត់ថាបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាគាត់មិនយល់។ ជួនកាលក្នុងករណីបែបនេះវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការ "ភ្ជាប់" ទៅដៃគូនិយាយឡើងវិញនូវពាក្យរបស់គាត់ អារម្មណ៍ ចលនា ពោលគឺធ្វើដូចគាត់ ធ្វើដូចគាត់ ចែករំលែកអារម្មណ៍របស់គាត់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកពិបាកធ្វើបែបនេះតាមធម្មជាតិ វាជាការប្រសើរជាងកុំព្យាយាមនិយាយឡើងវិញនូវទង្វើ ពាក្យសម្ដីរបស់ដៃគូអារម្មណ៍ ព្រោះដោយបានកត់សម្គាល់ពីភាពមិនស្មោះត្រង់របស់អ្នក គាត់នឹងវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់អ្នកជាការចំអកពីអារម្មណ៍របស់គាត់។

ប្រសិនបើអារម្មណ៍របស់ដៃគូអ្នកសំដៅមកអ្នក ភារកិច្ចចម្បង- មិនត្រូវឆ្លងមេរោគពី interlocutor ជាមួយនឹងអារម្មណ៍របស់គាត់, កុំធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពអារម្មណ៍ដូចគ្នា, ដែលពិតជានឹងនាំឱ្យមានជម្លោះហឹង្សា "ការប្រទូសរ៉ាយ" ។ "ខ្ញុំស្តាប់" របស់អ្នកក្នុងករណីនេះអាចត្រូវបានគេហៅថាពាក្យ "អាក់អន់ចិត្ត" (ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវបានគេអាក់អន់ចិត្តវាហាក់ដូចជាអ្នកថាអ្នកត្រូវបានគេចោទប្រកាន់ពីអ្វីមួយ) ឬពាក្យ "ខ្ញុំនិយាយត្រូវ" (ការកត់សម្គាល់។ បានធ្វើឱ្យអ្នកនៅក្នុងសម្លេងរំជួលចិត្តមួយត្រូវបានយល់ឃើញដោយអ្នកថាជាការគំរាមកំហែងមួយផ្សេងទៀត និងបណ្តាលឱ្យមានបំណងប្រាថ្នាដើម្បីអះអាងបន្ថែមថាអ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវ - ហើយអ្នកបានចាប់ផ្តើមបង្ហាញវាយ៉ាងខ្លាំងក្លា)។

ការស្តាប់អកម្មពិតជាតម្រូវឱ្យមានការងារផ្លូវចិត្តមួយចំនួន ធ្វើការដើម្បីដឹងអំពី "I-listenings" របស់អ្នក។ បច្ចេកទេសស្តាប់អកម្មនឹងមានប្រសិទ្ធភាពលុះត្រាតែអ្នកដឹងពីអ្វីដែល "I-listening" អ្នកមានជាមុន។ ពេលនេះថាតើអ្នកអាចលឺពីអារម្មណ៍ដែលឥឡូវនេះគ្របដណ្ដប់ដៃគូរបស់អ្នកដោយមិនបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ ដោយមិនទាក់ទងទៅនឹងខ្លួនអ្នក ដោយមិនឆ្លងមេរោគដោយវា ដោយមិនប្រតិកម្មចំពោះវាផ្ទាល់។ ប្រសិនបើបាទ/ចាស នោះការស្តាប់របស់អ្នកនឹងទទួលជោគជ័យ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកនឹងគ្រាន់តែចុះចាញ់នឹងសម្ពាធផ្លូវចិត្តដែលមកពីអ្នកប្រាជ្ញរបស់អ្នក ហើយតាមពិតទៅគឺជាកម្មវត្ថុនៃឧបាយកលរបស់គាត់។

ចូរយើងគិតអំពីមូលហេតុដែលអ្នកប្រាប់នរណាម្នាក់អំពីបញ្ហារបស់អ្នក? ប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ដំបូន្មានអំពីរបៀបដែលអ្នកគួរមានអាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពនេះ? ឬ​ដើម្បី​ឲ្យ​គេ​វាយ​តម្លៃ​ប្រាប់​ថា​តើ​អ្នក​ប្រព្រឹត្ត​ត្រឹមត្រូវ​ឬ​អត់? ឬប្រហែលជាដើម្បីស្តាប់ពីរបៀបដែល interlocutor ប្រព្រឹត្តនៅក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា? ប្រហែលជាមិនមែនទេ។ ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលខ្លួនឯងដោយស្មោះត្រង់ អ្នកនឹងយល់ថារឿងសំខាន់នៅក្នុងករណីបែបនេះគឺការចង់ឱ្យគេយល់ ចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវអារម្មណ៍ទាំងនោះ បទពិសោធន៍ទាំងនោះដែលអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះ។ ដូច្នេះរឿងសំខាន់គឺច្បាស់ណាស់នៅក្នុងរឿងនេះ - ក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍របស់ interlocutor និងការយល់ចិត្តជាមួយគាត់។ នេះគឺជាអាថ៌កំបាំងនៃការស្តាប់ដ៏ល្អ ដែលនាំមកនូវការធូរស្បើយដល់អ្នកដទៃ ហើយដោយមិននឹកស្មានដល់ បើកផ្លូវថ្មីសម្រាប់គាត់ឱ្យយល់ពីខ្លួនឯង។ ដោយវិធីនេះ ការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ដូចគ្នាដែល interlocutor ជួបប្រទះ, ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ, យល់ពីស្ថានភាពអារម្មណ៍នៃ interlocutor និងចែករំលែកវា។ ក្នុង​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់ចិត្ត គេ​មិន​ផ្តល់​ដំបូន្មាន មិន​ស្វែង​រក​ការ​វាយ​តម្លៃ​អ្នក​និយាយ មិន​សីលធម៌ មិន​រិះគន់ មិន​បង្រៀន។

ច្បាប់នៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត:

ចាំបាច់ត្រូវស្តាប់៖ មួយសន្ទុះ ភ្លេចអំពីបញ្ហារបស់អ្នក ដោះលែងព្រលឹងរបស់អ្នកពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយព្យាយាមកសាងឡើងវិញពីអាកប្បកិរិយា និងការរើសអើងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចទាក់ទងនឹងអ្នកសន្ទនា។ មានតែនៅក្នុងករណីនេះទេ អ្នកនឹងអាចយល់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដែលទាក់ទងគ្នា ដើម្បី "មើល" អារម្មណ៍របស់គាត់។

នៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់គាត់ចំពោះ ពាក្យដៃគូ អ្នកត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យច្បាស់លាស់នូវបទពិសោធន៍ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ប៉ុន្តែធ្វើវាក្នុងរបៀបមួយដើម្បីបង្ហាញឱ្យអ្នកសន្ទនាដឹងថាអារម្មណ៍របស់គាត់មិនត្រឹមតែត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នក។

អ្នកត្រូវផ្អាក។ បន្ទាប់ពីចម្លើយរបស់អ្នក អ្នកសន្ទនាជាធម្មតាត្រូវនៅស្ងៀម គិត។ ចងចាំថាពេលវេលានេះជារបស់គាត់ - កុំបំពេញវាដោយការពិចារណាបន្ថែមការពន្យល់ការបំភ្លឺរបស់អ្នក។ ការផ្អាកគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ដើម្បីយល់ពីបទពិសោធន៍របស់គាត់។

វាត្រូវតែចងចាំថាការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តមិនមែនជាការបកស្រាយអំពីហេតុផលសម្ងាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ដែលលាក់កំបាំងពី interlocutor នោះទេ។ វាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់ដៃគូ ប៉ុន្តែមិនមែនដើម្បីពន្យល់គាត់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការលេចឡើងនៃអារម្មណ៍នេះនៅក្នុងគាត់នោះទេ។ ការកត់សម្គាល់ដូចជា៖ "ដូច្នេះនេះគឺដោយសារតែអ្នកគ្រាន់តែច្រណែនមិត្តរបស់អ្នក" ឬ "តាមពិតអ្នកចង់យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកគ្រប់ពេលវេលា" មិនអាចបង្កឱ្យមានអ្វីក្រៅពីការបដិសេធនិងការការពារ។

ក្នុងករណីដែលដៃគូរំភើប នៅពេលដែលការសន្ទនាកើតឡើងតាមរបៀបដែលគាត់និយាយថា "ដោយមិនបិទមាត់របស់គាត់" ហើយការសន្ទនារបស់អ្នកគឺជាការសម្ងាត់រួចទៅហើយ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការឆ្លើយជាមួយនឹងឃ្លាលម្អិតនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ដើម្បីគាំទ្រដៃគូជាមួយនឹងការពន្យល់ ឃ្លាខ្លីៗដូចជា "បាទ -yes", "uh-huh" ងក់ក្បាលរបស់អ្នក ឬនិយាយពាក្យចុងក្រោយរបស់គាត់។

ច្បាប់​នៃ​ការ​ស្តាប់​ដោយ​យល់​ចិត្ត​មិន​ងាយ​ធ្វើ​តាម​នោះ​ទេ៖ អ្នក​ត្រូវ​ដឹង​អំពី "ការ​ស្តាប់​តាម​ខ្ញុំ" របស់​អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកឮពីមិត្តភ័ក្តិ៖ "អ្នកកំពុងនិយាយកុហក ប្តីរបស់ខ្ញុំកំពុងហៅខ្ញុំ ... ជីវិត​គ្រួសារ. វានឹងមិនមានការស្តាប់ដោយយល់ចិត្តនៅទីនេះទេ ប្រសិនបើអ្នកខកខានមិនបានដឹងពី "I-listening" របស់អ្នកនៅពេលនេះ មិនដឹងពីអារម្មណ៍ដែលមិនអាចគ្រប់គ្រងបានរបស់អ្នក។ ហើយបន្ទាប់មកនៅក្នុងព្រលឹងរបស់អ្នកនឹងមានកន្លែងសម្រាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ស្ថានភាពនៃការស្តាប់ដោយយល់ចិត្ត គឺជាស្ថានភាពនៃព្រលឹងដោយគ្មានតម្រង។ ប្រហែលជាស្ថានភាពអារម្មណ៍ដ៏អស្ចារ្យនេះ នៅពេលដែលព្រលឹងបើកចំហគឺច្រើនបំផុត។ ស្ថានភាពធម្មជាតិមនុស្សដែលមានការគោរពខ្លួនឯងខ្ពស់។ គាត់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា "សន្ទុះ" ជាមួយនឹងព្រលឹងនៃដៃគូហើយបន្តធ្វើជាខ្លួនគាត់។

គំរូសំយោគនៃទំនាក់ទំនងចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មដ៏ស្មុគស្មាញរវាងដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការគិត (ការយល់ឃើញ + ការគិត + ការទំនាក់ទំនង) ។ ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមដោយការយល់ឃើញ វាគឺដោយមានជំនួយរបស់វាដែលមនុស្សម្នាក់បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពិភពលោក និងមនុស្ស។ សរីរាង្គអារម្មណ៍របស់យើងគឺដូចជាទ្វារប្រាំដែលយើងបើកដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានអំពីការពិតជុំវិញ។ ស្មារតីរបស់យើងបើក "ទ្វារ" ទាំងនេះជាវេន៖ សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ទីមួយសម្រាប់រូបភាព បន្ទាប់មកសម្រាប់ក្លិន សម្រាប់មួយផ្សេងទៀត ទីមួយសម្រាប់សំឡេង បន្ទាប់មកសម្រាប់ការប៉ះ។ វា​ជា​លំដាប់​លឿន​ណាស់ ប៉ុន្តែ​ជា​លំដាប់​យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ។ មនសិការរបស់យើងទទួលព័ត៌មានតាមរយៈបណ្តាញទាំងប្រាំក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងទទួលបានព័ត៌មានច្រើនជាងស្មារតី។ គំរូនៃការទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើគំនិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ៗមាន "ទ្វារនៃការយល់ឃើញដែលចូលចិត្ត" ផ្ទាល់ខ្លួន - នោះ ប្រព័ន្ធតំណាងដែលគាត់ទុកចិត្តច្រើនជាងអ្នកដទៃ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធដែលអ្នកចូលចិត្តគឺមើលឃើញ (មើលឃើញ) នោះអ្នកយល់ឃើញ និងរក្សាទុកពិភពលោកនៅក្នុង "រូបភាព" នៅក្នុងការចងចាំរបស់អ្នក។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថាប្រព័ន្ធតំណាងឈានមុខគេត្រូវបានបង្ហាញពីខាងក្រៅនៅក្នុងចលនាភ្នែក ជម្រើសនៃពាក្យដែលប្រើក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង លក្ខណៈពិសេសនៃការដកដង្ហើម និងសូម្បីតែឥរិយាបថ។

ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាប្រព័ន្ធតំណាងមួយណាដែលដៃគូទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកចូលចិត្ត អ្នកអាចប្រើពាក្យដែលត្រូវនឹងគំរូការយល់ឃើញ "សំណព្វ" របស់គាត់។ មនុស្សអំពីគំរូដែលមើលឃើញនៃការយល់ឃើញយ៉ាងងាយស្រួលយល់បានយ៉ាងងាយនូវការបំផ្លិចបំផ្លាញមួយចំនួនអំពី auditory (auditory) និង kinesthetic - ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស និងប្រើប្រាស់ពាក្យបានត្រឹមត្រូវ ស្របតាមប្រព័ន្ធតំណាងឈានមុខគេរបស់ interlocutor អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមនុស្សដែលវារីករាយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ ដែលវាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

តើអ្នកដឹងថាប្រព័ន្ធតំណាងមួយណាដែលមនុស្សម្នាក់ចូលចិត្ត? ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវសង្កេតមើលគាត់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ពាក្យដែលគាត់ប្រើនឹងនិយាយច្រើន។ កាន់តែមានភាពស្និទ្ធស្នាលជាងនេះទៅទៀតគឺអាកប្បកិរិយាមិននិយាយរបស់គាត់៖ ចលនាភ្នែក ចង្វាក់ និងសម្លេង ដង្ហើម ឥរិយាបថ។ ព័ត៌មានសំខាន់នេះមិនអាចក្លែងបន្លំបានទេ វាមកដោយផ្ទាល់ពី subconscious វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរៀនពីរបៀបទទួលស្គាល់ និងប្រើប្រាស់វា។

បុរសជាមួយ ប្រព័ន្ធតំណាងដែលមើលឃើញនឹងនិយាយអ្វីមួយ ឆ្លងកាត់ និងមើលរូបភាពក្នុងការចងចាំ ដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅពេលនេះ។ នេះ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​យ៉ាង​លឿន ហើយ​ភ្នែក​របស់​គាត់​ត្រូវ​បាន​ផ្ដោត​លើ​កន្លែង​មួយ​នៅ​ចម្ងាយ​ប្រហែល 60 សង់ទីម៉ែត្រ​ពី​ច្រមុះ។ ប្រសិនបើអ្នកឈរត្រង់កន្លែងនេះ អ្នកអាចរារាំងមនុស្សបែបនេះពីការគិត៖ គាត់ថែមទាំងអាចខឹងទៀតផង។ ការនិយាយរបស់មនុស្សដែលមើលឃើញត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយពាក្យនៃអត្ថន័យដែលមើលឃើញ៖ “ឃើញ” “ច្បាស់” “ចម្រុះពណ៌” “ខ្ញុំឃើញអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យថា” ជាដើម។ .

បុរសជាមួយ ប្រព័ន្ធតំណាងផ្នែកសោតទស្សន៍នឹងនិយាយអ្វីមួយ ស្តាប់សំឡេងខាងក្នុងរបស់គាត់។ វាពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការជ្រើសរើស; សំឡេងខាងក្នុងដឹកនាំការពិភាក្សាឥតឈប់ឈរ មិនដឹងថាត្រូវផ្តល់ចំណូលចិត្តអ្វី។ ភ្នែក​របស់​មនុស្ស​នៅ​ពេល​នេះ​មើល​ទៅ​ស្តាំ ឬ​ឆ្វេង រំកិល​ខ្សែ​កណ្តាល ឬ​ចុះ​ទៅ​ឆ្វេង។ សុន្ទរកថារបស់មនុស្សដែលមានសូរសព្ទត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយពាក្យថា "ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក" "តោះពិភាក្សា" "សម្លេងអ្វី" "សំលេងរំខាន" "ស្រែក" ។ល។

មនុស្សដែលមាន ប្រព័ន្ធតំណាង kinestheticមុនពេលអ្នកនិយាយ ចូរស្តាប់របស់អ្នក។ អារម្មណ៍ខាងក្នុងហើយភ្នែករបស់ពួកគេមើលទៅដោយអចេតនា - ទៅខាងស្តាំ។ សុន្ទរកថារបស់ kinesthetics ត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយពាក្យ: "ប៉ះ", "ប៉ះ", "palpable", "ឈឺចាប់", "ធ្ងន់", "ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានបញ្ហា", "ធ្ងន់នៅក្នុងបេះដូង" ជាដើម។

ប្រភេទមួយទៀតត្រូវបានបន្ថែមទៅមនុស្សបែបបុរាណ - "មនុស្សសមហេតុផល" ឬ "កុំព្យូទ័រ" - ទាំងនេះគឺជាអ្នកដែលមិនមានប្រតិកម្មចំពោះអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ប៉ុន្តែចំពោះការរចនា ឈ្មោះ ពាក្យ "ស្លាក" ដែលកំណត់អារម្មណ៍ និងរូបភាពទាំងអស់របស់ពួកគេ។ . ចលនាភ្នែករបស់ពួកគេពិបាកចាប់ ពួកគេចូលចិត្តប្រើពាក្យថា "យើងត្រូវដោះស្រាយវា" "វិភាគ" "ប្រព័ន្ធ" ។ល។

ប្រធានបទគរុកោសល្យគឺជាការសិក្សាអំពីខ្លឹមសារនៃការបង្កើត និងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្ស និងការអភិវឌ្ឍន៍លើមូលដ្ឋាននៃទ្រឹស្តី និងវិធីសាស្រ្តនៃការអប់រំនេះជាដំណើរការគរុកោសល្យដែលបានរៀបចំយ៉ាងពិសេស។

គរុកោសល្យសិក្សាលើបញ្ហាដូចខាងក្រោមៈ

ការសិក្សាអំពីខ្លឹមសារ និងគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើការអប់រំ។

ការកំណត់គោលដៅនៃការអប់រំ;

ការអភិវឌ្ឍនៃមាតិកានៃការអប់រំ;

ការស្រាវជ្រាវ និងការអភិវឌ្ឍន៍វិធីសាស្រ្តអប់រំ។

វត្ថុមួយ។ចំណេះដឹងក្នុងគរុកោសល្យមនុស្សម្នាក់ដែលអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃការអប់រំទំនាក់ទំនង. ប្រធានបទ គរុកោសល្យ - ទំនាក់ទំនងអប់រំដែលធានាដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្ស។

គរុកោសល្យ គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃរបៀបអប់រំមនុស្សម្នាក់ របៀបជួយគាត់ឱ្យក្លាយជាអ្នកមានខាងវិញ្ញាណ សកម្មច្នៃប្រឌិត និងពេញចិត្តទាំងស្រុងក្នុងជីវិត ស្វែងរកតុល្យភាពជាមួយធម្មជាតិ និងសង្គម។

គរុកោសល្យជួនកាលត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាវិទ្យាសាស្ត្រនិងសិល្បៈ។ ពេលណា​ យើងកំពុងនិយាយអំពីការអប់រំ ត្រូវតែចងចាំថា វាមានទិដ្ឋភាពពីរគឺ ទ្រឹស្តីនិងការអនុវត្ត។ ទិដ្ឋភាពទ្រឹស្តីនៃការអប់រំគឺជាកម្មវត្ថុនៃការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រ និងគរុកោសល្យ។ ក្នុងន័យនេះ គរុកោសល្យដើរតួនាទីជាវិទ្យាសាស្ត្រ និងជាសំណុំនៃគំនិតទ្រឹស្តី និងវិធីសាស្រ្តលើការអប់រំ។

រឿងមួយទៀតគឺសកម្មភាពអប់រំជាក់ស្តែង។ ការអនុវត្តរបស់វាតម្រូវឱ្យគ្រូធ្វើជាម្ចាស់លើជំនាញ និងសមត្ថភាពអប់រំដែលពាក់ព័ន្ធ ដែលអាចមានភាពល្អឥតខ្ចោះខុសៗគ្នា និងឈានដល់កម្រិតនៃសិល្បៈគរុកោសល្យ។ តាមទស្សនៈន័យវិទ្យា ចាំបាច់ត្រូវបែងចែករវាងគរុកោសល្យជាវិទ្យាសាស្ត្រទ្រឹស្តី និងសកម្មភាពអប់រំជាក់ស្តែងជាសិល្បៈ។

ប្រធានបទនៃវិទ្យាសាស្រ្តគរុកោសល្យក្នុងការយល់ដឹងយ៉ាងតឹងរឹងផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រ និងច្បាស់លាស់របស់វាគឺការអប់រំ មុខងារពិសេសសង្គមមនុស្ស។ ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងអំពីប្រធានបទគរុកោសល្យនេះ យើងនឹងពិចារណាលើប្រភេទគរុកោសល្យសំខាន់ៗ។

ប្រភេទរួមមានគំនិតដែលមានសមត្ថភាព និងទូទៅបំផុតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារនៃវិទ្យាសាស្ត្រ ការបង្កើតរបស់វា និង លក្ខណៈសម្បត្តិធម្មតា។. នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រណាមួយ ប្រភេទដើរតួនាទីឈានមុខគេ ពួកគេជ្រាបចូលអ្វីៗទាំងអស់។ ចំណេះដឹងវិទ្យាសាស្ត្រហើយដូចដែលវាត្រូវបានចងវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធអាំងតេក្រាលមួយ។

ការអប់រំគឺជាការបង្កើតសង្គមដែលមានគោលបំណងនៃលក្ខខណ្ឌ (សម្ភារៈ ខាងវិញ្ញាណ ការរៀបចំ) សម្រាប់មនុស្សជំនាន់ថ្មីដើម្បីបញ្ចូលបទពិសោធន៍សង្គម-ប្រវត្តិសាស្ត្រ ដើម្បីរៀបចំវាសម្រាប់ជីវិតសង្គម និងការងារប្រកបដោយផលិតភាព។ ប្រភេទនៃ "ការអប់រំ" គឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៅក្នុងគរុកោសល្យ។ លក្ខណៈវិសាលភាពនៃគំនិត ការអប់រំត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយ អារម្មណ៍សង្គមរួមទាំងនៅក្នុងវា ផលប៉ះពាល់លើបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃសង្គមទាំងមូល និងការអប់រំក្នុងន័យតូចចង្អៀត - ជាសកម្មភាពដែលមានគោលបំណងដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើតជាប្រព័ន្ធនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ អាកប្បកិរិយា និងជំនឿ។ ការអប់រំត្រូវបានបកស្រាយជាញឹកញាប់ក្នុងន័យក្នុងស្រុក - ជាដំណោះស្រាយចំពោះកិច្ចការអប់រំជាក់លាក់មួយ (ឧទាហរណ៍ ការអប់រំអំពីចរិតលក្ខណៈជាក់លាក់។ សកម្មភាពនៃការយល់ដឹងល។ ) អាស្រ័យហេតុនេះ ការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សា គឺការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈដោយចេតនា ផ្អែកលើការបង្កើត 1) ឥរិយាបទជាក់លាក់ចំពោះវត្ថុ បាតុភូតនៃពិភពលោកជុំវិញ។ 2) ទស្សនៈពិភពលោក; 3) អាកប្បកិរិយា (ជាការបង្ហាញនៃអាកប្បកិរិយានិងទស្សនៈពិភពលោក) ។ យើងអាចបែងចែកប្រភេទនៃការអប់រំ (ផ្លូវចិត្ត សីលធម៌ រាងកាយ កម្លាំងពលកម្ម សោភ័ណភាព។ល។)។

ក្នុងនាមជាបាតុភូតសង្គមដ៏ស្មុគស្មាញ ការអប់រំគឺជាវត្ថុនៃការសិក្សាវិទ្យាសាស្ត្រមួយចំនួន។ ទស្សនវិជ្ជាស្វែងយល់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះ ontological និង epistemological នៃការអប់រំ បង្កើតគំនិតទូទៅបំផុតអំពី គោលបំណងខ្ពស់ជាងនិងតម្លៃនៃការអប់រំ យោងទៅតាមមធ្យោបាយជាក់លាក់របស់វាត្រូវបានកំណត់។

សង្គមវិទ្យាសិក្សាពីបញ្ហានៃសង្គមភាវូបនីយកម្មរបស់បុគ្គល បង្ហាញពីបញ្ហាសង្គមនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។

Ethnography ពិនិត្យមើលគំរូនៃការអប់រំក្នុងចំណោមប្រជាជននៃពិភពលោកនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នានៃការអភិវឌ្ឍន៍ប្រវត្តិសាស្ត្រ ដែលមានស្រាប់ក្នុងចំណោម មនុស្សផ្សេងគ្នា"canon" នៃការអប់រំនិងលក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់របស់វា,

ចិត្តវិទ្យាបង្ហាញពីបុគ្គល លក្ខណៈអាយុ និងគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស ដែលជាតម្រូវការជាមុនដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់កំណត់វិធីសាស្រ្ត និងមធ្យោបាយនៃការអប់រំ។

គរុកោសល្យសិក្សាស្វែងយល់ពីខ្លឹមសារនៃការអប់រំ ច្បាប់ និន្នាការ និងការរំពឹងទុកនៃការអភិវឌ្ឍន៍ បង្កើតទ្រឹស្តី និងបច្ចេកវិទ្យានៃការអប់រំ កំណត់គោលការណ៍ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តរបស់វា។

ការអប់រំគឺជាបាតុភូតប្រវត្តិសាស្ត្រជាក់ស្តែង ដែលទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងកម្រិតសេដ្ឋកិច្ចសង្គម នយោបាយ និងវប្បធម៌នៃសង្គម និងរដ្ឋ។

មនុស្សជាតិធានានូវការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សម្នាក់ៗ តាមរយៈការអប់រំ ឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍នៃមនុស្សជំនាន់មុន និងជំនាន់មុន។

ការអភិវឌ្ឍន៍គឺជាដំណើរការគោលបំណងនៃការផ្លាស់ប្តូរបរិមាណ និងគុណភាពដែលជាប់លាប់នៅក្នុងកម្លាំងរាងកាយ និងខាងវិញ្ញាណរបស់មនុស្ស។

អាចត្រូវបានសម្គាល់ ការអភិវឌ្ឍរាងកាយ(ការផ្លាស់ប្តូរកម្ពស់, ទម្ងន់, កម្លាំង, សមាមាត្រនៃរាងកាយមនុស្ស), ការអភិវឌ្ឍសរីរវិទ្យា (ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងមុខងាររាងកាយនៅក្នុងវិស័យនៃប្រព័ន្ធសរសៃឈាមបេះដូង, ប្រព័ន្ធប្រសាទ, ការរំលាយអាហារ, ការសម្រាលកូន, ល), ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្ត(ភាពស្មុគស្មាញនៃដំណើរការនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតរបស់មនុស្ស៖ អារម្មណ៍ ការយល់ឃើញ ការចងចាំ ការគិត អារម្មណ៍ ការស្រមើស្រមៃ ក៏ដូចជាការបង្កើតផ្លូវចិត្តដ៏ស្មុគស្មាញ៖ តម្រូវការ ការជម្រុញ សកម្មភាព សមត្ថភាព ចំណាប់អារម្មណ៍ ការតំរង់ទិសតម្លៃ)។ ការអភិវឌ្ឍន៍សង្គមរបស់បុគ្គលម្នាក់មាននៅក្នុងការចូលទៅក្នុងសង្គមបន្តិចម្តងៗ ចូលទៅក្នុងសង្គម មនោគមវិជ្ជា សេដ្ឋកិច្ច ឧស្សាហកម្ម ផ្លូវច្បាប់ និងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។ ដោយបានស្ទាត់ជំនាញទំនាក់ទំនងទាំងនេះ និងមុខងាររបស់គាត់នៅក្នុងពួកគេ មនុស្សម្នាក់ក្លាយជាសមាជិកនៃសង្គម។ មកុដគឺ ការអភិវឌ្ឍខាងវិញ្ញាណរបស់មនុស្ស។វាមានន័យថាការយល់ដឹងអំពីគោលបំណងខ្ពស់របស់គាត់នៅក្នុងជីវិត ការលេចឡើងនៃការទទួលខុសត្រូវចំពោះមនុស្សជំនាន់បច្ចុប្បន្ន និងអនាគត ការយល់ដឹងអំពីធម្មជាតិដ៏ស្មុគស្មាញនៃសកលលោក និងការខិតខំដើម្បីកែលម្អសីលធម៌ឥតឈប់ឈរ។ រង្វាស់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ខាងវិញ្ញាណអាចជាកម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវរបស់មនុស្សម្នាក់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយ ផ្លូវចិត្ត សង្គម សម្រាប់ជីវិតរបស់គាត់ និងជីវិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។ ការអភិវឌ្ឍន៍ខាងវិញ្ញាណកាន់តែច្រើនឡើងត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាស្នូលនៃការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈនៅក្នុងមនុស្ស។

សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍ ទ្រព្យសម្បត្តិសំខាន់បំផុតបុគ្គលិកលក្ខណៈពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្ស។ ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយ ផ្លូវចិត្ត និងសង្គមរបស់បុគ្គលត្រូវបានអនុវត្តក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាខាងក្រៅ និងខាងក្នុង សង្គម និងធម្មជាតិ កត្តាគ្រប់គ្រង និងមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន។ វាកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការ assimilation ដោយមនុស្សម្នាក់នៃតម្លៃ, បទដ្ឋាន, អាកប្បកិរិយា, គំរូនៃអាកប្បកិរិយាដែលមាននៅក្នុងសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍។

វា​អាច​មើល​ទៅ​ថា​ការ​អប់រំ​គឺ​ជា​អនុវិទ្យាល័យ​ទៅ​នឹង​ការ​អភិវឌ្ឍ។ តាមពិតទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេកាន់តែស្មុគស្មាញ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការអប់រំមនុស្សម្នាក់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់គាត់កើតឡើងកម្រិតដែលបន្ទាប់មកប៉ះពាល់ដល់ការចិញ្ចឹមអប់រំផ្លាស់ប្តូរវា។ ការចិញ្ចឹមបីបាច់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ បង្កើនល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍន៍។ ពេញមួយជីវិតរបស់មនុស្ស ការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្តល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ប្រភេទនៃ "ការអប់រំ" ត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយ៖ ដើម្បីផ្ទេរបទពិសោធន៍ ដូច្នេះដើម្បីអប់រំ វាអាចទៅរួចក្នុងគ្រួសារ វាអាចទៅរួចតាមរយៈមធ្យោបាយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំនៅក្នុងសារៈមន្ទីរ តាមរយៈសិល្បៈ ក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង តាមរយៈនយោបាយ មនោគមវិជ្ជា។ល។ ប៉ុន្តែការអប់រំមានភាពលេចធ្លោក្នុងចំណោមទម្រង់នៃការអប់រំ។

ការអប់រំគឺជាប្រព័ន្ធរៀបចំយ៉ាងពិសេសនៃលក្ខខណ្ឌខាងក្រៅដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសង្គមសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្ស។ ប្រព័ន្ធអប់រំដែលរៀបចំជាពិសេសគឺស្ថាប័នអប់រំ ស្ថាប័នសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់ និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកឡើងវិញ។ វាផ្ទេរ និងទទួលបានបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ទៅតាមគោលដៅ កម្មវិធី រចនាសម្ព័ន្ធ ដោយមានជំនួយពីគ្រូដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេស។ ទាំងអស់។ ស្ថាប័នអប់រំនៅក្នុងរដ្ឋត្រូវបានរួបរួមនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយនៃការអប់រំ ដែលតាមរយៈនោះការគ្រប់គ្រងការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្សកើតឡើង។

ការអប់រំតាមន័យត្រង់មានន័យថា ការបង្កើតរូបភាព ភាពពេញលេញនៃការអប់រំស្របតាមកម្រិតអាយុជាក់លាក់មួយ។ ដូច្នេះហើយ ការអប់រំត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំណើរការមួយ និងជាលទ្ធផលនៃបទពិសោធន៍របស់មនុស្សជំនាន់ក្រោយ រួមផ្សំជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹង ជំនាញ អាកប្បកិរិយា។

ការអប់រំអាចត្រូវបានពិចារណានៅក្នុងយន្តហោះន័យផ្សេងគ្នា:

ការអប់រំជាប្រព័ន្ធមានរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់ និងឋានានុក្រមនៃធាតុរបស់វាក្នុងទម្រង់ជាស្ថាប័នវិទ្យាសាស្ត្រ និងអប់រំ ប្រភេទផ្សេងគ្នា(មត្តេយ្យសិក្សា, បឋមសិក្សា, អនុវិទ្យាល័យ, អនុវិទ្យាល័យពិសេស, ការសិក្សា​ខ្ពស់ការអប់រំក្រោយឧត្តមសិក្សា) ។

ការអប់រំជាដំណើរការសន្មត់ថាពន្យាពេល ភាពខុសគ្នារវាងស្ថានភាពដំបូង និងចុងក្រោយរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ; ផលិតភាព ការផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្លាស់ប្តូរ។

ការអប់រំជាលទ្ធផលបង្ហាញពីការបញ្ចប់ វិទ្យាស្ថាន​អប់រំនិងបញ្ជាក់ការពិតនេះជាមួយនឹងវិញ្ញាបនបត្រ។

ការអប់រំនៅទីបំផុតផ្តល់នូវកម្រិតជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍តម្រូវការ និងសមត្ថភាពយល់ដឹងរបស់បុគ្គល កម្រិតជាក់លាក់នៃចំណេះដឹង ជំនាញ ជំនាញ ការរៀបចំរបស់គាត់សម្រាប់សកម្មភាពជាក់ស្តែងបច្ចុប្បន្ន ឬប្រភេទផ្សេងទៀត។ បែងចែករវាងទូទៅ និង ការអប់រំពិសេស. ការអប់រំទូទៅផ្តល់ឱ្យមនុស្សម្នាក់ៗនូវចំណេះដឹង សមត្ថភាព ជំនាញដែលចាំបាច់សម្រាប់គាត់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ទូលំទូលាយ និងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់

ទទួលបានការអប់រំវិជ្ជាជីវៈពិសេសបន្ថែមទៀត។ បើនិយាយពីកម្រិត និងបរិមាណនៃខ្លឹមសារ ទាំងការអប់រំទូទៅ និងពិសេស អាចជាបឋម អនុវិទ្យាល័យ និងខ្ពស់ជាងនេះ។ ឥឡូវនេះ នៅពេលដែលតម្រូវការសម្រាប់ការអប់រំបន្តកើតឡើង ពាក្យ "ការអប់រំសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ" ការអប់រំក្រោយឧត្តមសិក្សាបានលេចចេញមក។ នៅក្រោមខ្លឹមសារនៃការអប់រំ V. S. Lednev យល់ថា "... ខ្លឹមសារនៃដំណើរការរួមមួយដែលបានកំណត់លក្ខណៈដំបូងដោយការរួមផ្សំនៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មុន (ការអប់រំ) ទីពីរដោយការចិញ្ចឹមបីបាច់គុណសម្បត្ដិ typological របស់មនុស្ស។ (ការអប់រំ) ទី៣ ការអភិវឌ្ឍន៍រាងកាយមនុស្ស (ការអភិវឌ្ឍន៍)។ សមាសធាតុបីនៃការអប់រំមានដូចខាងក្រោម៖ ការបណ្តុះបណ្តាល ការអប់រំ ការអភិវឌ្ឍន៍។

ការអប់រំ

ទំនាក់ទំនង

ការអប់រំ ការអភិវឌ្ឍន៍ ការបន្ត

ការអប់រំគឺជាប្រភេទនៃដំណើរការគរុកោសល្យជាក់លាក់មួយ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ ក្រោមការណែនាំរបស់អ្នកបណ្តុះបណ្តាលពិសេស (គ្រូបង្រៀន សាស្ត្រាចារ្យ) កិច្ចការសង្គមដែលបានកំណត់ក្នុងការអប់រំមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។

ការរៀនសូត្រគឺជាដំណើរការនៃការបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ និងការទទួលបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ជាច្រើននៅក្នុងអន្តរកម្មរបស់គ្រូ និងសិស្ស។ ជាដំណើរការសិក្សា វាមានពីរផ្នែក៖ ការបង្រៀន អំឡុងពេលដែលការផ្ទេរ (ការផ្លាស់ប្តូរ) ប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹង ជំនាញ បទពិសោធន៍នៃសកម្មភាពត្រូវបានអនុវត្ត និងការបង្រៀន (សកម្មភាពសិស្ស) ដែលជាការបញ្ចូលបទពិសោធន៍តាមរយៈការយល់ឃើញ ការយល់ដឹងរបស់វា។ ការផ្លាស់ប្តូរ និងការប្រើប្រាស់។

គោលការណ៍ គំរូ គោលដៅ ខ្លឹមសារ ទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តនៃការបង្រៀនត្រូវបានសិក្សាដោយ didactics ។

ប៉ុន្តែ​ការ​បណ្តុះ​បណ្តាល ការ​អប់រំ​បង្ហាត់​បង្ហាញ​ពី​កម្លាំង​ខាងក្រៅ​ចំពោះ​មនុស្ស​ខ្លួន​ឯង៖ នរណា​ម្នាក់​អប់រំ​គាត់ អ្នក​ណា​អប់រំ​គាត់ អ្នក​ណា​បង្រៀន​គាត់។ កត្តាទាំងនេះហាក់ដូចជាមនុស្សឆ្លង ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីទាំងអស់, មនុស្សម្នាក់ខ្លួនឯងគឺសកម្មពីកំណើត, គាត់ត្រូវបានកើតមកជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍ។ គាត់មិនមែនជានាវាដែលបទពិសោធន៍របស់មនុស្សជាតិ "បញ្ចូលគ្នា" នោះទេ គាត់ផ្ទាល់អាចទទួលបានបទពិសោធន៍នេះ និងបង្កើតអ្វីដែលថ្មី។ ដូច្នេះកត្តាផ្លូវចិត្តចម្បងនៃការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្សគឺ ការអប់រំខ្លួនឯង ការអប់រំខ្លួនឯង ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង ការកែលម្អខ្លួនឯង។

ការអប់រំខ្លួនឯង- នេះគឺជាដំណើរការនៃការ assimilation ដោយមនុស្សម្នាក់នៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មុនតាមរយៈកត្តាផ្លូវចិត្តខាងក្នុងដែលធានាឱ្យមានការអភិវឌ្ឍ។ ការអប់រំ បើមិនមែនជាអំពើហឹង្សាទេ គឺមិនអាចទៅរួចទេ បើគ្មានការអប់រំខ្លួនឯង។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាភាគីទាំងពីរនៃដំណើរការដូចគ្នា។ តាមរយៈការអប់រំដោយខ្លួនឯង មនុស្សម្នាក់អាចអប់រំខ្លួនឯងបាន។

ការអប់រំដោយខ្លួនឯងគឺជាប្រព័ន្ធនៃការរៀបចំដោយខ្លួនឯងខាងក្នុងសម្រាប់ធ្វើជាម្ចាស់នៃបទពិសោធន៍នៃជំនាន់ដែលមានគោលបំណង ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង. ការរៀនដោយខ្លួនឯង។គឺ​ជា​ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​ទទួល​បាន​ដោយ​ផ្ទាល់​ដោយ​បុគ្គល​ម្នាក់​នៃ​បទ​ពិសោធ​នៃ​ជំនាន់​តាម​រយៈ​ការ​ប្រាថ្នា​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​គាត់​និង​មធ្យោបាយ​ដែល​បាន​ជ្រើស​រើស​របស់​គាត់​ផ្ទាល់​។

នៅក្នុងពាក្យ "ការអប់រំដោយខ្លួនឯង" "ការអប់រំដោយខ្លួនឯង" » , "ការរៀនដោយខ្លួនឯង" គរុកោសល្យពិពណ៌នាអំពីផ្ទៃក្នុង ពិភពខាងវិញ្ញាណបុរស, សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍដោយឯករាជ្យ។ កត្តាខាងក្រៅ - ការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល - គ្រាន់តែជាលក្ខខណ្ឌ មធ្យោបាយនៃការដាស់ពួកគេ ដាក់វាចូលទៅក្នុងសកម្មភាព។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលទស្សនវិទូ អ្នកអប់រំ អ្នកចិត្តសាស្រ្តនិយាយថា វាស្ថិតនៅក្នុងព្រលឹងមនុស្ស។ កម្លាំងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា។

អនុវត្តការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំការបណ្តុះបណ្តាលមនុស្សនៅក្នុងសង្គមចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាក់លាក់ជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក - ទាំងនេះគឺជាទំនាក់ទំនងអប់រំ។ ទំនាក់ទំនងមាតាបិតាមានប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស សំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្សតាមរយៈការចិញ្ចឹមបីបាច់ ការអប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល។ ទំនាក់ទំនងអប់រំគឺសំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍មនុស្សជាបុគ្គល ពោលគឺនៅការអភិវឌ្ឍន៍ការអប់រំខ្លួនឯង ការអប់រំខ្លួនឯង រៀនដោយខ្លួនឯង។ មធ្យោបាយជាច្រើនអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអប់រំ៖ បច្ចេកវិទ្យា សិល្បៈ ធម្មជាតិ។ ដោយផ្អែកលើនេះប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអប់រំត្រូវបានសម្គាល់ដូចជា "បុរស - បុរស", "បុរស - សៀវភៅ - បុរស", "បុរស - បច្ចេកវិទ្យា - បុរស", "បុរស - សិល្បៈ - បុរស", "បុរស - ធម្មជាតិ - បុរស" ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងអប់រំរួមមានមុខវិជ្ជាពីរ និងវត្ថុមួយ។ មុខវិជ្ជាអាចជាគ្រូបង្រៀន និងសិស្សរបស់គាត់ បុគ្គលិកបង្រៀន និងក្រុមសិស្ស ឪពុកម្តាយ ពោលគឺអ្នកដែលបញ្ជូន និងអ្នកដែលរៀនបទពិសោធន៍ជាច្រើនជំនាន់។ ដូច្នេះនៅក្នុងគរុកោសល្យទំនាក់ទំនងប្រធានបទនិងប្រធានបទត្រូវបានសម្គាល់។ ដើម្បីផ្ទេរចំណេះដឹង ជំនាញ និងសមត្ថភាពឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង មុខវិជ្ជានៃទំនាក់ទំនងអប់រំបានប្រើ បន្ថែមពីលើពាក្យ មធ្យោបាយមួយចំនួនដែលជាវត្ថុធាតុ។ ទំនាក់ទំនងរវាងវត្ថុ និងវត្ថុត្រូវបានសំដៅជាទូទៅថាជាទំនាក់ទំនងប្រធានបទ-វត្ថុ។ អ្នកអប់រំ-

ទំនាក់ទំនងគឺជាមីក្រូកោសិកាដែលកត្តាខាងក្រៅ (ការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំ ការបណ្តុះបណ្តាល) រួមផ្សំជាមួយនឹងមនុស្សខាងក្នុង (ការអប់រំដោយខ្លួនឯង ការអប់រំដោយខ្លួនឯង ការបណ្តុះបណ្តាលខ្លួនឯង) ។ ជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មបែបនេះការអភិវឌ្ឍនៃមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានទទួលបុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានបង្កើតឡើង។

វត្ថុនៃចំណេះដឹង - មនុស្សម្នាក់ដែលអភិវឌ្ឍជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងអប់រំ។ ប្រធានបទនៃគរុកោសល្យគឺជាទំនាក់ទំនងអប់រំដែលធានាដល់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់មនុស្ស។

គរុកោសល្យគឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃទំនាក់ទំនងអប់រំដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃទំនាក់ទំនងនៃការចិញ្ចឹមបីបាច់អប់រំនិងការបណ្តុះបណ្តាលជាមួយនឹងការអប់រំដោយខ្លួនឯងការអប់រំនិងការបណ្តុះបណ្តាលដោយខ្លួនឯងហើយមានគោលបំណងអភិវឌ្ឍមនុស្ស (V. S. Bezrukova) ។ គរុកោសល្យអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃការបកប្រែបទពិសោធន៍នៃជំនាន់មួយទៅជាបទពិសោធន៍នៃមួយផ្សេងទៀត។

ប្រធានបទ៖ ច្បាប់សម្រាប់ការស្តាប់ការទំនាក់ទំនងការយល់ចិត្ត

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាទម្រង់ជាក់លាក់នៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយនឹងមនុស្សផ្សេងទៀតជាសមាជិកនៃសង្គម។ បានអនុវត្តនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង ទំនាក់ទំនងសង្គមនៃ​ប្រជាជន។

នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានគេយល់ថាជាការបង្កើត និងថែរក្សាទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលរវាងមនុស្ស។ សំខាន់នៅក្នុង និយមន័យដែលបានផ្តល់ឱ្យគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ ធម្មជាតិសង្គមការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើអ្នកផ្តួចផ្តើមរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅលើប្រធានបទដែលមានឥទ្ធិពលទាំងមូល។

1. យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង

យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង - ការអនុវត្តក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់នៃយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដោយផ្អែកលើការកាន់កាប់ជាក់លាក់ ជំនាញ​ទំនាក់ទំនង៖ និយាយ និងស្តាប់។

មុខតំណែងក្នុងការទំនាក់ទំនងមានដូចខាងក្រោម៖

សុច្ឆន្ទៈ និងអរិភាព

1. មុខតំណែងមិត្តភាពនៃការទទួលយក interlocutor ។

2. ទីតាំងអព្យាក្រឹត។

3. ទីតាំងអរិភាពនៃការមិនទទួលយក interlocutor ។

ការត្រួតត្រា - ការចុះចូល។

1. ការត្រួតត្រាឬ "ទំនាក់ទំនងពីខាងលើ" ។

2. "ទំនាក់ទំនងស្មើភាពគ្នា"

3. ការដាក់ស្នើ ឬ "ទំនាក់ទំនងពីខាងក្រោម" ។

2. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាការយល់ឃើញរបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក

ដំណើរការនៃការយល់ឃើញដោយមនុស្សម្នាក់ពីអ្នកដទៃដើរតួជាកាតព្វកិច្ច សមាស​ភាគការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងបង្កើតនូវអ្វីដែលហៅថា ការយល់ឃើញ (perception)។ មនុស្សម្នាក់តែងតែចូលទៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមនុស្សម្នាក់និងដោយមនុស្សម្នាក់ទៀត - ដៃគូទំនាក់ទំនងគាត់ក៏ត្រូវបានគេយល់ថាជាមនុស្សម្នាក់ផងដែរ។

មួយ​នៃ​ភាគច្រើន វិធីសាមញ្ញការព្យាយាមយល់ពីមនុស្សម្នាក់ទៀតកំពុងប្រដូចខ្លួនឯងទៅនឹងគាត់ - ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ នេះ​ជា​ការ​ព្យាយាម​ដាក់​ខ្លួន​ជំនួស​អ្នក​ផ្សេង («កុំ​ធ្វើ​ចំពោះ​អ្វី​ដែល​អ្នក​មិន​ចង់​ធ្វើ​ចំពោះ​អ្នក​ទៀត»)។

បានដំឡើង ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធរវាងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងបាតុភូតមួយផ្សេងទៀតជិតស្និទ្ធនៅក្នុងមាតិកា - ការយល់ចិត្ត។

ការយល់ចិត្តគឺជាវិធីនៃការយល់ឃើញរបស់មនុស្សម្នាក់ ប៉ុន្តែនេះមិនមែនជាការយល់ដឹងដ៏សមហេតុផលនៃបញ្ហារបស់អ្នកដទៃ (ការយល់ដឹងទៅវិញទៅមក) ប៉ុន្តែការចង់ឆ្លើយតបដោយអារម្មណ៍ចំពោះបញ្ហារបស់គាត់ ដើម្បីអាណិតអាសូរអ្នកដទៃ។

ការអភិវឌ្ឍន៍ការយល់ចិត្តមានបីកម្រិត៖

1. កម្រិតទាបបំផុតគឺជាប្រភេទនៃភាពខ្វាក់ភ្នែកចំពោះរដ្ឋ បទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ។

2. កម្រិតមធ្យម - នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងមនុស្សម្នាក់មានគំនិតបែកខ្ញែកអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកសន្ទនា។

3. កម្រិតខ្ពស់- សមត្ថភាពក្នុងការចូលទៅក្នុងស្ថានភាពនៃ interlocutor ភ្លាមៗដើម្បីដឹងពីអារម្មណ៍របស់គាត់នៅទូទាំងទំនាក់ទំនងទាំងមូល។

ទម្រង់ឡូជីខលនៃការស្គាល់ខ្លួនឯង និងមនុស្សផ្សេងទៀតគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង។ វាជាការប៉ុនប៉ងមួយ។ ការវិភាគឡូជីខលអាកប្បកិរិយា និងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាកប្បកិរិយា និងលក្ខណៈរបស់បុគ្គលផ្សេងទៀត។ ដំណើរការនៃការយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកអាចកាន់តែស្មុគស្មាញដោយសារតែការឆ្លុះបញ្ចាំង។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងនៅទីនេះសំដៅទៅលើការយល់ដឹង។ បុគ្គលសំដែងរបៀបដែលវាត្រូវបានយល់ឃើញដោយដៃគូទំនាក់ទំនង។ វាជាប្រភេទនៃដំណើរការទ្វេដង។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងពិសេសគ្នាទៅវិញទៅមក (គំនិតអំពីរបៀបដែលអ្នកដទៃយល់ពីខ្ញុំ) ។

មានកត្តាមួយចំនួនដែលធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការយល់ឃើញ និងវាយតម្លៃមនុស្សឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

1. ឥទ្ធិពល ការណាត់ជួបបឋម. វត្តមាននៃអាកប្បកិរិយាដែលបានកំណត់ទុកជាមុន ការវាយតម្លៃ ជំនឿដែលអ្នកមានជាយូរមកហើយមុនពេលដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតពិតជាបានចាប់ផ្តើម។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកត្រូវបានគេប្រាប់ថាមនុស្សនេះមិនស្មោះត្រង់ ហើយអ្នកមិនទាន់ទាក់ទងជាមួយគាត់ផ្ទាល់ទេ អ្នកកំពុងរង់ចាំរួចហើយថាគាត់អាចបញ្ឆោតអ្នក។

2. បែបផែនស្តេរ៉េអូ។ វត្តមានរបស់ stereotypes ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងរួចហើយ ដោយអនុលោមតាមដែលបុគ្គលផ្សេងទៀតគឺទាក់ទងជាមុន ប្រភេទជាក់លាក់ហើយនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង អ្នកមានអាកប្បកិរិយាមួយដើម្បីស្វែងរកលក្ខណៈដែលបញ្ជាក់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃឥរិយាបទគំរូរបស់អ្នក។

3. ឥទ្ធិពលនៃការប្រញាប់។ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីធ្វើការសន្និដ្ឋានមុនអាយុអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលត្រូវបានវាយតម្លៃ មុនពេលទទួលបានព័ត៌មានទូលំទូលាយដែលអាចទុកចិត្តបានអំពីគាត់។

4. ឥទ្ធិពលនៃរចនាសម្ព័ន្ធ។ រចនាសម្ព័ន្ធមិនអាចទទួលខុសត្រូវនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ កំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងតែប៉ុណ្ណោះ បុគ្គលិកលក្ខណៈហើយគំនិតណាមួយដែលមិនសមនឹងរូបភាពដែលមានស្រាប់គឺត្រូវបោះចោល។ ឧទាហរណ៍ បើ​មនុស្ស​ឆាប់​ឆេវឆាវ ឆេវឆាវ នោះ​គាត់​អាក្រក់។ ទន្ទឹមនឹងនេះការពិតថាគាត់មានចិត្តល្អនិងស្មោះត្រង់មិនត្រូវបានយកមកពិចារណាទេ។

5. ឥទ្ធិពល "Halo" គឺជាអាកប្បកិរិយាដំបូងចំពោះមនុស្សម្នាក់ លក្ខណៈឯកជនបុគ្គលិកលក្ខណៈត្រូវបានផ្ទេរទៅរូបភាពទាំងមូលនៃមនុស្សម្នាក់ ហើយបន្ទាប់មកចំណាប់អារម្មណ៍មិនពេញលេញនៃមនុស្សម្នាក់នេះប៉ះពាល់ដល់ការវាយតម្លៃលើគុណភាពបុគ្គលរបស់គាត់។ ដូច្នេះប្រសិនបើនៅដើមដំបូងនៃការស្គាល់មនុស្សម្នាក់ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ពីភាពសប្បុរសនោះនៅពេលអនាគតរាល់សកម្មភាពរបស់គាត់ដែលបដិសេធចំណាប់អារម្មណ៍នេះនឹងនៅតែត្រូវបានគេយល់ថាជាការបង្ហាញពីប្រភេទនៃសប្បុរស។

6. ឥទ្ធិពលនៃការព្យាករ - ចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀត ដោយភាពស្រដៀងគ្នាជាមួយខ្លួនឯង គុណសម្បត្ដិ និងអារម្មណ៍របស់បុគ្គលម្នាក់ៗត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈ។

7. ឥទ្ធិពលនៃ primacy - ព័ត៌មានដែលបានឮ ឬបានឃើញដំបូងអំពីបុគ្គល ឬព្រឹត្តិការណ៍នៅតែមានសារៈសំខាន់ ឬស្ទើរតែមិនអាចបំភ្លេចបាន ហើយអាចមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយាជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់ចំពោះបុគ្គលនេះ។

8. ឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ការយល់ឃើញរបស់អ្នកចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀតត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើវាអាប់អួរ - ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៃ interlocutor អាចក្លាយជាអវិជ្ជមានប្រសិនបើអារម្មណ៍ល្អនោះអ្នកនឹងចូលចិត្ត interlocutor ។

9. ឥទ្ធិពលនៃថ្លង់។ កង្វះនៃបំណងប្រាថ្នានិងទម្លាប់ក្នុងការស្តាប់យោបល់របស់អ្នកដទៃ បំណងប្រាថ្នាដើម្បីពឹងផ្អែកតែលើចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេចំពោះមនុស្សម្នាក់។

10. ឥទ្ធិពលនៃការអភិរក្សនិយម។ កង្វះការផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សដែលផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។ នោះ​គឺ​ពេល​ដែល​មតិ​មួយ​បាន​បង្កើត​ឡើង​មិន​មាន​ការ​ប្រែ​ប្រួល​ទេ ទោះ​បី​ជា​វា​កកកុញ​ក៏​ដោយ ព័ត៌មានថ្មី។.

11. ឥទ្ធិពល ព័ត៌មានចុងក្រោយ. ការទទួលព័ត៌មានអវិជ្ជមានចុងក្រោយបង្អស់អំពីបុគ្គលដែលអ្នកស្គាល់ជាយូរមកហើយអាចប៉ះពាល់ដល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះគាត់។ វាអាចបញ្ចេញមតិពីមុនទាំងអស់អំពីគាត់។

សារៈសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីរបៀបដែលមនុស្សយល់ឃើញ និងវាយតម្លៃគ្នាទៅវិញទៅមក មានបាតុភូតនៃកត្តាបង្កហេតុ។ បុព្វហេតុ​ជា​ការ​ពន្យល់​ដោយ​កម្មវត្ថុ​នៃ​ហេតុ និង​វិធី​នៃ​អាកប្បកិរិយា​របស់​មនុស្ស​ដទៃ។

ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​កំណត់​មូលហេតុ​គឺ​ស្ថិត​នៅ​តាម​លំនាំ​ដូច​ខាង​ក្រោម​ដែល​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​យល់​ដឹង​របស់​មនុស្ស​ចំពោះ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក៖

1. ឥទ្ធិពលនៃព្រឹត្តិការណ៍ដែលអមដំណើរ - ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះដែលតែងតែកើតឡើងដដែលៗ និងអមជាមួយបាតុភូតដែលបានសង្កេតមុនវា។ ជាធម្មតាត្រូវបានចាត់ទុកថាជា ហេតុផលដែលអាចកើតមាន.

2. ឥទ្ធិពលនៃភាពមិនធម្មតា - ប្រសិនបើទង្វើដែលយើងចង់ពន្យល់ខុសពីធម្មតា ហើយវាត្រូវបាននាំមុខដោយព្រឹត្តិការណ៍ពិសេសមួយចំនួន នោះយើងមានទំនោរចាត់ទុកព្រឹត្តិការណ៍នេះថាជាមូលហេតុចម្បងនៃទង្វើនេះ។

3. ឥទ្ធិពលនៃលទ្ធភាពស្មើគ្នា។ ការពន្យល់មិនត្រឹមត្រូវនៃសកម្មភាពកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលដែលមានភាពខុសគ្នាជាច្រើន លទ្ធភាពស្មើគ្នាសម្រាប់ការបកស្រាយអាកប្បកិរិយា ហើយអ្នកដែលផ្តល់ការពន្យល់របស់គាត់មានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសជម្រើសដែលសាកសមនឹងគាត់បំផុត។

4. ឥទ្ធិពលនៃការមើលស្រាលស្ថានភាព។ ភាពប្លែកនៃស្ថានភាពដែលបង្កហេតុនេះ ឬទង្វើនោះត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានមិនដល់ ហើយឥទ្ធិពលនៃចរិតលក្ខណៈត្រូវបានវាយតម្លៃលើស។ ជារឿយៗយើងមានទំនោរពន្យល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្សេងទៀត ជាឧទាហរណ៍ ដោយភាពស្មុគស្មាញនៃចរិតលក្ខណៈរបស់ពួកគេ និងអាកប្បកិរិយារបស់យើងផ្ទាល់ - ជាលទ្ធផលនៃឥទ្ធិពលនៃស្ថានភាព។ ដូចនេះ មនុស្សផ្សេងទៀតតែងតែត្រូវរំពឹងថានឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ចំណែកការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅតាមកាលៈទេសៈ។

5. ឥទ្ធិពលនៃឥទ្ធិពលវប្បធម៌។ ទស្សនៈពិភពលោកលោកខាងលិចមានទំនោរមើលឃើញមនុស្ស មិនមែនស្ថានភាពជាមូលហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍នោះទេ។ ទស្សនវិជ្ជាបូព៌ាតែងតែបកស្រាយអាកប្បកិរិយាជាលទ្ធផលនៃស្ថានភាព ឥទ្ធិពលខាងក្រៅ ការកំណត់ទុកជាមុននៃព្រឹត្តិការណ៍។ ជាង។

មតិកែលម្អនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង - នេះគឺជាសារដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ទៀត អំពីរបៀបដែលអ្នកយល់ឃើញពីគាត់ អ្វីដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។

ច្បាប់​នៃ​ការ​ផ្ដល់​យោបល់​:

1. ច្បាប់នៃភាពច្បាស់លាស់។ វាចាំបាច់ក្នុងការប្រាប់មនុស្សម្នាក់ជាមួយនឹងប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយានិងសកម្មភាពអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះគាត់ត្រូវបានទាក់ទង។

2. ច្បាប់នៃលទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយជាមួយ interlocutor អំពីអ្វីដែលអ្នកមិនចូលចិត្តអំពីគាត់ អ្នកគួរតែព្យាយាមកត់សម្គាល់ជាចម្បងនូវលក្ខណៈទាំងនោះដែល interlocutor របស់អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើគាត់ចង់។

3. ច្បាប់នៃការមិនវិនិច្ឆ័យ។ អ្នក​មិន​គួរ​ផ្តល់​ការ​វាយ​តម្លៃ​ខ្លាំង​ៗ​ទៅ​កាន់​អ្នក​សន្ទនា​ជា​មនុស្ស​នោះ​ទេ។ មតិកែលម្អមិនមែនជាព័ត៌មានសម្រាប់អ្នកនិយាយស្តីអំពីអ្វីដែលគាត់ចូលចិត្តនោះទេ តាមគំនិតរបស់អ្នក នេះគឺនៅក្នុង ច្រើនទៀតព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការអំពីខ្លួនអ្នកទាក់ទងនឹងបុគ្គលនេះ។ នេះគឺជាព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលអ្នកយល់ឃើញ មនុស្ស​ម្នាក់​នេះអ្វីដែលអ្នកចូលចិត្ត ឬមិនចូលចិត្តអំពីវា។ ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក ភាគច្រើនមិនមានទំនោរចង់ស្តាប់យោបល់របស់អ្នកអំពីលក្ខណៈជាក់លាក់នៃចរិតរបស់គាត់នោះទេ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

មិនមានពីរយ៉ាងពិតប្រាកដទេ។ មនុស្សដូចគ្នា។. នេះជាការពិតសម្រាប់ទាំងរូបរាងកាយ និង លក្ខណៈផ្លូវចិត្ត. អ្នកខ្លះស្ងប់ស្ងាត់ ខ្លះទៀតឆាប់ខឹង អ្នកខ្លះអាចធ្វើការបានយូរ និងលំបាកដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផល អ្នកខ្លះទៀតដាក់កម្លាំងទាំងអស់ទៅជា "កន្ត្រាក់" តែមួយ។ ភាពខុសគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរវាងមនុស្សមានគោលបំណង - ពួកគេត្រូវបានពន្យល់ លក្ខណៈសរីរវិទ្យាដំណើរការ ប្រព័ន្ធ​ប្រសាទ. ពីលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះទៅវិសាលភាពធំ (ទោះបីជាមិនទាំងស្រុង - តួនាទីសំខាន់ដើរតួលើការចិញ្ចឹមបីបាច់បុគ្គលិកលក្ខណៈ) អាស្រ័យលើចរិតលក្ខណៈបុគ្គល ជោគជ័យ ឬបរាជ័យក្នុងជាក់លាក់ណាមួយ។ សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរចនាប័ទ្មនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល អន្តរកម្មជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន។

គន្ថនិទ្ទេស

1. Andreeva I.V. សីលធម៌ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម. - សាំងពេទឺប៊ឺគៈ វ៉ិចទ័រ ឆ្នាំ ២០០៦។

មនុស្សជាច្រើនចាប់ផ្តើមរៀនស្តាប់តែនៅពេលដែលវាក្លាយជាការចាំបាច់ ឬនៅពេលដែលពួកគេយល់ថាវាជាការចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ អ្នកដឹកនាំសកម្មក៏អាចរៀនស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីជំរុញអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាការងារណាមួយ។ យើង​មិន​ស្តាប់​ទេ ព្រោះ​យើង​វិនិច្ឆ័យ។ ជាលទ្ធផលនៃការអនុវត្តន៍ព្យាបាលជាច្រើនឆ្នាំ អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានសន្និដ្ឋានដូចខាងក្រោម៖ មួយ…

ហើយអ្នកដែលទោះបីជាពួកគេចែករំលែកគំនិតអំពីសារៈសំខាន់នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងប្រភេទនៃភាពជាដៃគូជាក់លាក់នៅក្នុង dyad ព្យាបាលក៏ដោយ ក៏នៅតែជឿថាភាពស្និទ្ធស្នាល (នោះគឺហានិភ័យនៃការបង្ហាញតម្រូវការនេះ) ក្នុងការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រគឺយ៉ាងហោចណាស់សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន។ , ម្ខាង។ សមភាព​ក្នុង​ទំនាក់ទំនង​ព្យាបាល​គឺ​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​ក្នុង​កម្រិត​ដូចគ្នា​នឹង​ទំនាក់ទំនង​រវាង​មាតាបិតា...

3.08 37.24 7.07 27.02 1.84 45.37 សេចក្តីសន្និដ្ឋាន ការស្រមើលស្រមៃច្នៃប្រឌិត, ការយល់ចិត្តរបស់កុមារចាស់ អាយុមត្តេយ្យសិក្សាមានកម្រិតមធ្យម។ 2. ការជ្រើសរើសមធ្យោបាយដែលបានអនុវត្តរួមចំណែកដល់ការបង្កើនបទពិសោធន៍ផ្លូវចិត្តរបស់កុមារ ការអភិវឌ្ឍអារម្មណ៍កុមារមត្តេយ្យចាស់។ 3. បច្ចេកទេសដែលបានបង្កើតមានប្រសិទ្ធភាព...