Der Lehrer ist in seiner Arbeit ständig mit den unterschiedlichsten Problemen konfrontiert. zwischenmenschliche Kommunikation. Das Fehlen einer Kommunikationskultur oder ihr niedriges Niveau führt oft zu Konfliktsituationen, Spannungen in den Beziehungen zwischen Lehrern und Kindern, ihren Eltern und Kollegen.

Die psychologisch kompetente Wahrnehmung von Kommunikationspartnern durch den Lehrer wird dazu beitragen, gegenseitiges Verständnis herzustellen und effektive Interaktion. Diese Möglichkeit wird dem Lehrer weitgehend durch die gebildeten Wahrnehmungsverstandes, d.h. die Fähigkeit, durch Mimik, Gestik, Sprache, Handlungen von Partnern richtig einzuschätzen emotionaler Zustand. Es gibt zwei verwandte Typen Soziale Wahrnehmung: tatsächlich wahrnehmend (Wahrnehmung und aus dem Geist eines Kindes oder einer anderen Person) und Empathie ( besondere Sensibilität zum Kind, Empathie und Sympathie für andere).

Der Prozess der sozialen Wahrnehmung setzt zunächst das Vorhandensein von Zuhörfähigkeiten voraus. Zahlreiche Studien zeigen, dass es den meisten Pädagogen an Zuhörfähigkeiten mangelt

. Zuhören ist ein Prozess, bei dem Verbindungen zwischen Menschen hergestellt werden, es entsteht ein Gefühl des gegenseitigen Verständnisses, das jede Kommunikation effektiv macht.

Denn beide Arten der Kommunikation – Erstkommunikation und Langzeitkommunikation – sind wichtig. FÄHIGKEIT ist reflexiv. I. Nicht-reflektiertes Zuhören

psycho-emotionale Mechanismen, die die Umsetzung des Reflexiven gewährleisten und nicht reflektierendes Zuhören, ist Reflexion, Empathie, Identifikation

. Betrachtung- Selbsterkenntnis innere Zustände auf rationaler Ebene (Analyse)

. Empathie- Selbsterkenntnis innerer Zustände an emotionale Ebene(Sympathie Empathie)

. Identifikation- Assimilation, Versuche, wie ein Interaktionspartner zu werden

Um die Kunst des Zuhörens zu beherrschen, sollte der zukünftige Lehrer die entsprechenden Zuhörfähigkeiten und -techniken entwickeln, nämlich:

-Aufmerksamkeit aufrechterhalten Konzentration und Stabilität der Aufmerksamkeit, Sichtkontakt;

-Verwendung von Elementen nonverbale Kommunikation - Blick, Körperhaltung, Gestik, Sprache des zwischenmenschlichen Raums, Veränderung der Stimmlage und Intonation;

-Bemerkungen und Fragen;

-Verfügbarkeit entwickelt persönliche Formationen - Verständnis, Sympathie, Zustimmung

Reflektierendes Zuhören ist eine Art des Zuhörens, bei der die Reflexion von Informationen im Vordergrund steht. Es beinhaltet die ständige Klärung der Informationen, die der Gesprächspartner übermitteln möchte, indem Fragen gestellt und geklärt werden.

Zuhören kann sowohl in reflexiver als auch in nicht-reflexiver Form erfolgen. Reflektierendes Zuhören wird oft als aktives Zuhören bezeichnet, da es die verbale Form aktiver verwendet.

. Produktive Wege reflektierendes Zuhören

. Reflexion von Gefühlen (Empathie)

. Die Essenz des Empfangs: Betonung der Wahrnehmungen, Einstellungen und des emotionalen Zustands des Sprechers

. Das Hauptziel - die Gefühle des Gesprächspartners widerspiegeln, ihm Verständnis zeigen, vermitteln Psychologische Unterstützung seine Persönlichkeit, den Kontakt stärken

. Möglich Wortformen: . Ich denke, dass. Du fühlst. Ich verstehe. Ihr Zustand

Reflektierendes Zuhören ist dabei unverzichtbar Konfliktsituationen wenn sich der Gesprächspartner aggressiv verhält oder seine Überlegenheit demonstriert. Dies ist ein sehr wirksames Mittel zur Beruhigung, wenn der Wunsch besteht, einen begonnenen Konflikt zu entwickeln.

Ein häufiger Fehler, den Menschen machen, wenn sie reflektierendes Zuhören anwenden, besteht darin, die Regeln formal zu befolgen. In solchen Fällen stellt eine Person die „notwendige“ Frage: „Habe ich recht, das hast du verstanden“, entwickelt aber, nachdem sie die Antworten nicht gehört hat, weiterhin Argumente für ihren eigenen Standpunkt, wobei sie den Standpunkt tatsächlich ignoriert des Gesprächspartners. Dann ist eine solche Person überrascht, dass die Technik aktives Zuhören Nicht funktionierendes Hören wird nicht praktiziert.

Reflektierendes Zuhören kann in allen Fällen eingesetzt werden, wenn das Kind verärgert, beleidigt, besiegt, verletzt, beschämt oder schrecklich ist. In solchen Fällen ist es wichtig, sie darauf hinzuweisen. Sie spürten ihre Erfahrungen „Aussprechen“ der Gefühle des Kindes hilft, Konflikte oder Anspannungen abzubauen.

Es kommt vor, dass Sie einer Person zuhören müssen, die sich in einem Zustand starker emotionaler Erregung befindet. In diesem Fall funktionieren die Techniken des reflektierenden Zuhörens nicht. In diesem Zustand kontrolliert eine Person ihre Emotionen nicht und kann die Bedeutung des Gesprächs nicht erfassen. Sie braucht nur eines - sich zu beruhigen, in einen Zustand der Selbstbeherrschung zu kommen, und nur dann können Sie mit ihr kommunizieren. In solchen Fällen funktioniert die Technik des nicht-reflexiven Hörens effektiv. Annannya.

. Paraphrasieren (Echotechnik)

. Die Essenz des Empfangs: Geben Sie dem Gesprächspartner seine Aussagen (einen oder mehrere Sätze) zurück und formulieren Sie sie in Ihren eigenen Worten. Sie können so beginnen: „Wie ich Sie verstehe“, „Ihrer Meinung nach“, „Mit anderen Worten, Sie denken.“

. Das Hauptziel der "Echo-Technologie" ist Klärung von Informationen. Für die Paraphrasierung werden die wesentlichen ausgewählt – wichtiger sind die Momente der Botschaft. Aber wenn man die Bemerkung "erwidert", ist es nicht notwendig, etwas "von sich selbst" hinzuzufügen, um das Gesagte zu interpretieren. Luna-Techniker ka ermöglicht es Ihnen, dem Gesprächspartner eine Vorstellung davon zu geben, wie. Sie haben ihn verstanden und regen ein Gespräch darüber an, was Ihnen in seinen Worten am wichtigsten erscheint und was Ihnen am wichtigsten ist.

. Mögliche Verbformen:. Wie ich Sie verstehe, Ihrer Meinung nach. Sie denken

. Klärung (Erklärung)

. Die Essenz des Empfangs: ein Versuch, aus den Aussagen des Partners eine logische Schlussfolgerung zu ziehen, Annahmen über die Gründe für das Gehörte

. Das Hauptziel- die Bedeutung des Gesagten klären, im Gespräch schnell vorankommen, die Fähigkeit, Informationen ohne direkte Fragen zu erhalten. Aber man sollte Eile in Schlussfolgerungen vermeiden und unkategorische Formulierungen und sanfte Töne verwenden.

. Mögliche Verbformen:. Bitte stimmen Sie zu, ob Sie dies noch einmal wiederholen möchten. Erkläre nicht deine Meinung

. Verbalisierung

. Die Essenz des Empfangs: auf der Grundlage dessen, was vom Kommunikationspartner gehört wurde, Vorhersage der möglichen Faktoren, die die Situation, über die er sprach, bestimmt haben

. Das Hauptziel der Verbalisierung: Prognose und Analyse möglicher Faktoren, die die vom Kommunikationspartner mitgeteilte Situation bestimmt haben

. Mögliche Verbformen:. Es scheint mir, dass u. Sie haben eine solche Situation, weil. U. Ihr Problem ist das

. Zusammenfassung

. Die Essenz des Empfangs: die Worte des Partners in abgekürzter Form wiedergeben, eine kurze Formulierung der Hauptsache, zusammenfassend "Wenn jetzt das Gesagte zusammenfassen. Von Ihnen, dann"

. Der Hauptzweck der Zusammenfassung ist Auswahl Hauptidee. Die Rezeption hilft bei der Diskussion, Prüfung von Ansprüchen, wenn es notwendig ist, Probleme zu lösen. Es ist besonders effektiv, wenn sich die Diskussion in die Länge gezogen hat, sich im Kreis dreht oder in eine Sackgasse geraten ist. Das Zusammenfassen vermeidet Zeitverschwendung mit irrelevanten Gesprächen und kann ein wirksames und harmloses Mittel sein, um ein Gespräch mit einem sehr gesprächigen Gesprächspartner zu beenden.

. Mögliche Verbformen:. Fassen wir nun das Gesagte zusammen. Dann von dir. Ihre Hauptidee war Wie ich. Habe dich verstanden

. Situationen, in denen es angebracht ist, nachdenklich zuzuhören

Wichtige Situationen des persönlichen Lebens;

Wichtige berufsbezogene Situationen;

Situationen, in denen Sie eine andere Person bewerten müssen (ihr Wissen, ihre Fähigkeiten, ihr Verhalten usw.)

. Nichtreflexives Zuhören - die Fähigkeit, dem Gesprächspartner klar zu machen, dass er nicht allein ist, dass er ihm zuhört, versteht und bereit ist, ihn zu unterstützen Nichtreflexives Zuhören besteht in der Fähigkeit, aufmerksam zu schweigen, die Rede des Gesprächspartners nicht mit Ihren Bemerkungen zu stören, jedoch ist dieses Schweigen aktiv, da es eine große Konzentration auf das Thema der Verschwörung, die Manifestation des Verständnisses, die Zustimmung und die Unterstützung erfordert Lautsprecher. Am besten funktionieren die sogenannten „Ja-Reaktionen“: „Ja-Ja“, „Ja-Ja“, „Na klar“, Kopfnicken. Nischenantworten können auch ähnliche Antworten sein wie:

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Ein falscher Aufbau einer Replik während des nicht-reflexiven Zuhörens kann zu einer Unterbrechung des Kontakts mit dem Gesprächspartner führen. Es wird nicht empfohlen, solche Sätze zu verwenden: "Na, komm schon", "So kann es nicht sein. Ogan", "Ja, du kannst es nicht" usw. Der emotionale Zustand ist wie ein Pendel: Haben die höchste Grenze erreicht Emotionaler Stress, die Person beginnt sich zu beruhigen, dann nimmt die Stärke ihrer Gefühle wieder zu, beugt sich bis zur höchsten Grenze und lässt dann nach. Wenn Sie sich nicht in diesen Prozess einmischen, "schwingen" Sie das Pendel nicht zusätzlich, indem Sie sprechen, beruhigt sich die Person, und danach können Sie ruhig mit ihr kommunizieren, Sie können ruhig mit ihr sprechen.

Das Wichtigste beim unreflektierten Hören:

o schweigen Sie nicht, denn taubes Schweigen verursacht bei jedem Menschen Ärger, und noch mehr bei einem aufgeregten Menschen;

o stellen Sie keine klärenden Fragen, da dies nur zu einem gegenseitigen Empörungsausbruch führt;

o sagen Sie dem Partner nicht: "Beruhigen Sie sich, machen Sie sich keine Sorgen, alles wird gut" - er kann diese Worte nicht angemessen verstehen, sie ärgern ihn, es scheint ihm, dass sein Problem unterschätzt wird, dass er nicht verstanden wird

Manchmal ist es in solchen Fällen nützlich, sich an einen Partner "anzupassen", seine Worte, Emotionen und Bewegungen zu wiederholen, dh sich so zu verhalten, wie er es tut, seine Gefühle zu teilen. Dies muss jedoch aufrichtig geschehen, da sonst die Wiederholung von Handlungen als Hohn auf seine Gefühle gewertet wird.

Nicht-reflexives Zuhören, begleitet von nonverbalen Kommunikationstechniken, drückt Verständnis und Sympathie viel besser aus als verbal. Nicht-reflektiertes Zuhören kann in Bezug auf Soromyaza-Regen und unsichere Schüler verwendet werden, in Situationen, in denen der Schüler seine Meinung äußern möchte, emotionale Haltung oder wenn er Schwierigkeiten hat, seine schmerzhaften Probleme auszudrücken. In den angeführten Beispielen ermöglicht Ihnen die Verwendung des nicht-reflektierten Zuhörens, Störungen im Gespräch so weit wie möglich zu begrenzen, was es dem Sprecher erleichtert, sich auszudrücken.

. Situationen, in denen es angebracht ist, nicht-reflexiv zuzuhören

In nicht wesentlichen persönlichen Situationen;

In unwichtigen und unkomplizierten beruflich orientierten Situationen;

Wenn der Gesprächspartner negativ ist emotional dominant um seinen emotionalen Zustand nicht zu verschlimmern

Empathisches Zuhören ermöglicht es Ihnen, die Gefühle des Gesprächspartners zu erfahren, sie zu reflektieren, den emotionalen Zustand des Gesprächspartners zu verstehen und ihn zu teilen

Während des empathischen Zuhörens geben sie keine Ratschläge, versuchen nicht, den Gesprächspartner zu bewerten, kritisieren nicht, unterrichten nicht. Das ist das Geheimnis guten Zuhörens – eines, das dem anderen Erleichterung und Offenheit schenkt. Riva ihm neue Wege, sich selbst zu verstehen.

. Empathische Zuhörregeln

1. Es ist notwendig, sich auf das Zuhören einzustellen: Vergessen Sie für eine Weile Ihre Probleme, befreien Sie Ihre Seele von Ihren eigenen Erfahrungen und versuchen Sie, sich von vorgefertigten Einstellungen und Vorurteilen gegenüber dem Gesprächspartner zu lösen. Nur in diesem Fall ist es möglich zu verstehen, was der Gesprächspartner fühlt, seine Emotionen und Emotionen zu „sehen“.

2. In Ihrer Reaktion auf die Worte des Partners müssen Sie genau die Erfahrungen, Gefühle und Emotionen hinter seinen Aussagen widerspiegeln, aber so, dass Sie dem Gesprächspartner zeigen, dass seine Gefühle nicht nur richtig verstanden wurden, sondern auch akzeptiert.

3. Sie müssen pausieren. Gemäß. Von Ihrer Antwort sollte der Gesprächspartner in der Regel schweigen, denken Sie nach, um seine Erfahrung zu verstehen

4. Es muss daran erinnert werden, dass empathisches Zuhören keine Interpretation der geheimen Motive seines Verhaltens ist, die dem Gesprächspartner verborgen bleiben. Es ist nur notwendig, das Gefühl des Partners zu reflektieren, ihm aber nicht den Grund für das Auftreten dieses Gefühls zu erklären. Äußerungen wie: „Das ist also so bei dir, dass du nur neidisch auf deinen Freund bist“ oder „Eigentlich würdest du gerne ständig auf dich aufmerksam gemacht werden“ können nichts als Reaktion hervorrufen, außer Aggression und Aggressionsabwehr und Empörung.

empathisches Zuhören sorgt für ein besseres Verständnis des Kindes durch den Lehrer und hilft, die Neigung des Lehrers zur Bewertung zu neutralisieren. Der Wunsch vieler Lehrer, dem Schüler zuzuhören, dient nicht so sehr dem Zweck, ihm zuzuhören. Das erste, was sie ihm sagt, wie sehr, um ihn zu schätzen, verursacht oft Kommunikationsbarrieren. Dazu gehören Barrieren für die dialogische Kommunikation (Vorurteile, Misstrauen, fehlender Sinn für Humor, die Fähigkeit, sozialer Kontakt). Eine der Arten des Dialogs zwischen einem Lehrer und einem Schüler ist eine Diskussion. Nur Hochkultur der Dialog schützt vor der Gefahr, ihn in einen Streit, das heißt in einen „Zustand gegenseitiger Feindschaft“ zu verwandeln.

. Anhörungen zur Konfliktinteraktion

Zuhören zeigt unsere Offenheit für das, was der andere sagt. Zeigt Zuhören diese Empfänglichkeit im Dialog?

Halten Sie ständigen Augenkontakt;

Nicht unterbrechen;

Geben Sie keine Ratschläge;

Was zusammenfassen. du hast gehört;

Machen Sie reflektierende Bemerkungen, die dies zeigen. Du verstehst, was der andere fühlt

Nur unversöhnliche Feinde hören nicht zu. Wenn ein. Sie werden diese Regeln des Zuhörens anwenden, das wird der Gesprächspartner spüren. Sie sind nicht sein unerbittlicher Feind und bereit, seine Bedürfnisse und Sorgen zu verstehen. Wenn er das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse respektiert werden, wird er weniger aggressiv versuchen, ihn zur Ruhe zu bringen. Dein eigenes Bewusstsein. Gaki.

Wenn eine Person gereizt oder ängstlich ist, sollte sie diese Emotionen loswerden, da sie ein Hindernis in der Beziehung sein können. Erst nachdem die Person angehört und beruhigt wurde, kann die gewohnte konfliktfreie Kommunikation wiederhergestellt werden. Wenn einer Person nicht erlaubt wird, sich zu äußern, können ihrerseits Feindseligkeit und Misstrauen entstehen, und die Kommunikation wird auf Chaos und Unruhe reduziert.

Ein wichtiges Element der Hörtechnik ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Sie ermöglichen es Ihnen, den Gesprächspartner zu unterstützen, bei der Präsentation von Überlegungen zu helfen. Mit Hilfe von geschickten und rechtzeitigen Fragen kann der Lehrer den Dialog mit dem Schüler steuern.

Die richtig gewählte Taktik der Formulierung von Fragen durch den Lehrer trägt zur Schaffung eines günstigen Ergebnisses bei psychologische Atmosphäre Interaktion mit dem Schüler, Offenlegung seiner kreative Möglichkeiten mit ausreichender Vollständigkeit, um die Notwendigkeit der Beherrschung von Bildungsinformationen zu identifizieren.

5 Kommunikative Persönlichkeitskultur Training der kommunikativen Kultur eines Sozialpädagogen

. Kommunikationskultur-Training

. Kommunikative Kultur ist ein System von Qualitäten, Eigenschaften, Merkmalen und Fähigkeiten einer Person, das eine hohe Kommunikationsleistung sicherstellt. Es besteht aus zwei Gruppen von Merkmalen:

1. Allgemeine menschliche Qualitäten und Eigenschaften (das Bedürfnis nach Kommunikation und Freude an der Kommunikation zu spüren; das Bedürfnis zu spüren, unter Menschen zu sein lange Zeit, Wohlwollen, Aufrichtigkeit, Menschlichkeit; Altruismus; Altruisten und Tendenzen - der Wunsch, Freude zu bereiten und positive Ladung andere Leute).

2. Persönliche und berufliche Qualitäten und Eigenschaften (Reflexion, Empathie, die Fähigkeit, reflexiv und nicht-reflexiv zuzuhören; Selbstregulierung des psychophysischen Wohlbefindens; Sprachkultur und -technik, die Fähigkeit, Sie zu überzeugen und zu begeistern.

Das Kommunikationstraining umfasst die folgenden Schritte:

1) Diagnostik (Eigendiagnose) der Geselligkeit;

2) Sozialpsychologisches und professionelles Kommunikationstraining, dessen Zweck die Entwicklung zweier ausgewählter Merkmalsgruppen in speziellen Trainingsgruppen (TG) oder intensiven Kommunikationsgruppen ((GIS.

. Die Aufgabe der sozialpsychologischen und professionelles Training

a) Lösen von Klemmen, Spannungen, Isolation in Kommunikationssituationen;

b) Organisation besonderer Situationen, die angemessene Maßnahmen zur Selbstdarstellung erfordern;

c) Entwicklung von Fertigkeiten und Fähigkeiten des reflektierenden und nicht-reflektierten Zuhörens;

d) Selbsttraining und Selbstregulierung des psychophysischen Wohlbefindens in Situationen schwieriger Kommunikation;

d) Entwicklung individueller Sensibilität (Wahrnehmung, Empathie, Reflexion, nonverbale Ausdrucksmittel von Gefühlen);

e) Ausbildung effektive Wege und Kommunikationstechniken

. Methoden des sozialpsychologischen und professionellen Trainings kommunikativer Fähigkeiten

1)Imagotherapie- individuelles Training von Selbstvertrauen, Komplexüberwindung, durchgeführt durch Selbsthypnose und Gruppe, Rollentraining. Übungen: verbale Formeln zur Selbsthypnose u. JSC („Konsignationsladen“, „Selbstdarstellung“, „assoziative Wahrnehmung des Anderen“) ist effektiver als das Akzeptieren eines anderen“);

2)Funktionelles Verhaltenstraining- Verhaltenstraining Alltagsleben. Übungen: "Komplimente", "Nakhabnik", "Pressekonferenz";

3)Methode nützliches Spiel - eine Technik basierend auf Transaktions-Analyse. E. Berna. Spiel - ein System von Transaktionen, die darauf abzielen, einen Gewinn zu erzielen und eine versteckte Motivation zu haben. Ähnlich wie bei der Spielebene der Kommunikation. Effektiv für Erziehungsbeziehungen in der Familie, mit Kindern. Übungssituationen: Das Kind gibt vor, krank zu sein, will nicht zur Schule gehen, verweigert das Essen, will nicht ins Bett gehen bestimmte Zeit Stunde;

4)Methode des Psychodramas- Verhaltenstraining Extremsituation. Situationsübungen: Angreifer, Dieb, Feuer, Terroristen, Naturkatastrophe

Es ist für jeden von uns angenehmer, nicht mit der Person zu kommunizieren, die zu sprechen weiß, sondern mit der Person, die uns zuhören kann. Studien zeigen, dass nicht mehr als 10 % der Menschen in der Lage sind, dem Gesprächspartner zuzuhören. Finden Sie am meisten heraus wichtige Tricks empathisches Zuhören und Fingerspitzengefühl.

Jeder möchte in seinem Gesprächspartner einen aufmerksamen und freundlichen Zuhörer sehen. Daher freut sich jeder von uns, nicht mit denen zu kommunizieren, die sprechen können, sondern mit denen, die zuhören können. Studien zeigen, dass nicht mehr als 10% der Menschen wissen, wie man dem Gesprächspartner zuhört. Es ist kein Zufall, dass einer der Bereiche zur Verbesserung der Fähigkeiten von Managern in den führenden Ländern der Welt effektive Zuhörkurse sind.

Einer der meisten wichtige Punkte Bei jedem Zuhören gibt es einen Moment der Rückmeldung, dank dessen der Gesprächspartner das Gefühl bekommt, nicht ins Leere zu sprechen, sondern mit einer lebenden Person, die zuhört und ihn versteht. Darüber hinaus gibt es in jeder Aussage wenigstens zwei Inhaltsebenen: die Informationsebene und die emotionale Ebene. In diesem Fall kann es auch zwei Arten von Feedback geben - eine Reflexion von Informationen und eine Reflexion der Gefühle des Sprechers.

Wir können die folgenden Arten des Zuhörens unterscheiden.

1. Taubstumme (offensichtlich fehlende Reaktion).
2. Zustimmung.
3. "Echo-Reaktion" - Wiederholung letztes Wort Gesprächspartner.
4. "Spiegel" - Wiederholung des letzten Satzes des Gesprächspartners mit einer Änderung der Wortreihenfolge.
5. "Paraphrase" - mit anderen Worten die Übertragung des Inhalts der Aussage des Partners.
6. Motivation.
7. Fragen klären.
8. Suggestive Fragen.
9. Schätzungen, Beratung.
10. Fortsetzung (wenn der Zuhörer in die Sprache einbricht und versucht, den Satz zu vervollständigen, schlägt er Wörter vor).
11. Emotionen.
12. Irrelevante Aussagen (nicht relevant oder nur formal verwandt).
13. Logische Konsequenzen aus den Aussagen des Partners, zB Vermutungen über die Ursache eines Ereignisses.
14. "Rache Reaktionen".
15. Fragen stellen (fragt Frage nach Frage, ohne den Zweck zu erklären).
16. Vernachlässigung des Partners (achtet nicht auf seine Worte, hört nicht zu, ignoriert den Partner, seine Worte).

Es gibt normalerweise 3 Schläge beim Hören:

• Unterstützung;
• Klärung;
• kommentieren.

Während der Unterstützung ist das Hauptziel, eine Person zu befähigen, ihre Position zu äußern, die angemessenen Reaktionen des Zuhörers in dieser Phase sind Schweigen, Zustimmung, „Echo“, emotionale „Begleitung“.

Bei der Klärung des Ziels: Um sicherzustellen, dass Sie den Gesprächspartner richtig verstehen, stellen sie dazu klärende, leitende Fragen, eine Paraphrase wird erstellt.

Beim Kommentieren äußert der Zuhörer seine Meinung zum Gehörten: gibt Ratschläge, Einschätzungen, Kommentare.

Zuordnen die folgenden Arten Zuhören: passives Zuhören, aktives Zuhören, empathisches Zuhören.

Beim aktiven Zuhören steht die Reflexion von Informationen im Vordergrund. Die häufigsten Techniken, die aktives Zuhören charakterisieren, sind die ständige Klärung des richtigen Verständnisses der Informationen, die der Gesprächspartner Ihnen mitteilen möchte, durch klärende Fragen.

Techniken des aktiven Zuhörens funktionieren nur, wenn Sie die Situation, den Inhalt des Gesprächs und die emotionale Verfassung des Gesprächspartners berücksichtigen. Aktives Zuhören macht nur Sinn, wenn Ihr Partner Ihnen mindestens ebenbürtig ist. Es kommt jedoch vor, dass Sie einer Person zuhören müssen, die sich in einem Zustand von emotionale Wirkung, in einem Zustand starker emotionaler Erregung, in diesem Fall funktionieren aktive Zuhörtechniken nicht. Ihr Gesprächspartner ist nicht da buchstäblich Gesprächspartner, er ist nur eine Person, die ihre Emotionen nicht kontrolliert und den Inhalt des Gesprächs nicht erfassen kann. Er braucht nur eines - sich zu beruhigen, in einen Zustand normaler Selbstbeherrschung zu kommen, erst danach können Sie auf Augenhöhe mit ihm kommunizieren. In solchen Fällen funktioniert das sogenannte passive Zuhören effektiv.

In diesem Fall ist es wichtig, der Person einfach zuzuhören, sie einfach wissen zu lassen, dass sie nicht allein ist, dass Sie ihr zuhören, sie verstehen und bereit sind, sie zu unterstützen. Das Beste ist, dass in diesem Fall die sogenannten "uh-huh-Reaktionen" funktionieren.

Tatsache ist, dass der emotionale Zustand einer Person wie ein Pendel ist: erreicht zu haben höchster Punkt emotionale Intensität, eine Person beginnt zu „untergehen“, sich zu beruhigen, dann nimmt die Stärke ihrer Gefühle wieder zu, erreicht den höchsten Punkt, fällt wieder usw. Wenn Sie sich nicht in diesen Prozess einmischen, „schwingen“ Sie das Pendel nicht zusätzlich, dann beruhigt sich die Person, nachdem sie sich ausgesprochen hat, und nachdem Sie dies gespürt haben, können Sie bereits normal mit ihr kommunizieren.

Jeder Mensch möchte verstanden werden, mit ihm die Gefühle und Erfahrungen teilen, die er erlebt. Daher ist es wichtig, die Gefühle des Gesprächspartners zu verstehen und sich in ihn einzufühlen. Und das Geheimnis guten Zuhörens liegt darin, dem anderen Erleichterung zu verschaffen, ihm neue Wege zu eröffnen, sich selbst zu verstehen.

Empathisches Zuhören ermöglicht es Ihnen also, dieselben Gefühle zu erleben, die der Gesprächspartner erlebt, diese Gefühle zu reflektieren, den emotionalen Zustand des Gesprächspartners zu verstehen und ihn zu teilen. Beim empathischen Zuhören geben sie keine Ratschläge, versuchen nicht, den Sprecher zu bewerten, moralisieren nicht, kritisieren nicht, lehren nicht. Regeln für empathisches Zuhören:

1. Es ist notwendig, sich auf das Zuhören einzustellen: Vergessen Sie für eine Weile Ihre Probleme, befreien Sie Ihre Seele von Ihren eigenen Erfahrungen und versuchen Sie, sich von vorgefertigten Einstellungen und Vorurteilen gegenüber dem Gesprächspartner zu lösen. Nur in diesem Fall können Sie verstehen, was Ihr Gesprächspartner fühlt, seine Emotionen „sehen“.
2. In Ihrer Reaktion auf die Worte Ihres Partners müssen Sie die Erfahrung, das Gefühl und die Emotion hinter seiner Aussage genau wiedergeben, aber so, dass Sie dem Gesprächspartner zeigen, dass sein Gefühl nicht nur richtig verstanden, sondern auch von Ihnen akzeptiert wird.
3. Du musst pausieren. Nach Ihrer Antwort muss der Gesprächspartner normalerweise schweigen, um nachzudenken. Denken Sie daran, dass diese Zeit ihm gehört, füllen Sie sie nicht mit Ihren zusätzlichen Überlegungen, Erklärungen, Klarstellungen. Eine Pause ist für einen Menschen notwendig, um seine Erfahrung zu verstehen.
4. Es muss daran erinnert werden, dass empathisches Zuhören keine Interpretation der geheimen Motive seines Verhaltens ist, die dem Gesprächspartner verborgen bleiben. Es ist nur notwendig, das Gefühl des Partners zu reflektieren, ihm aber nicht den Grund für die Entstehung dieses Gefühls in ihm zu erklären.
5. In Fällen, in denen der Partner aufgeregt ist, wenn sich das Gespräch so entwickelt, dass der Partner sagt „ohne den Mund zu schließen“, und Ihr Gespräch bereits ziemlich vertraulich ist, ist es überhaupt nicht notwendig, mit detaillierten Sätzen zu antworten, es reicht aus nur um den Partner mit Zwischenrufen zu unterstützen, in kurzen Sätzen, nicke mit dem Kopf oder wiederhole seine letzten Worte.
6. Die Methode des empathischen Zuhörens ist nur sinnvoll anzuwenden, wenn eine Person selbst einige Erfahrungen teilen möchte.

Empathie ist Empathie, Empathie, die Fähigkeit, sich an die Stelle eines anderen zu versetzen, in die subjektive Welt eines anderen einzudringen, also ist empathisches Zuhören „sympathisches“ Zuhören.

Beim empathischen Zuhören geben sie keine Ratschläge, versuchen nicht, den Sprecher zu bewerten, moralisieren nicht, kritisieren nicht, lehren nicht. Empathisches Zuhören erfordert Reflexion. Reflexion ist nicht nur das Wissen oder Verstehen des Themas von sich selbst, sondern auch herauszufinden, wie andere das „Reflexive“, Sein, kennen und verstehen Persönlichkeitsmerkmale, emotionale Reaktionen und kognitive (mit Kognition verbundene) Repräsentationen.

Es gibt Regeln für empathisches Zuhören:

Es ist notwendig, sich auf das Zuhören einzustellen: Vergessen Sie für eine Weile Ihre Probleme, befreien Sie Ihre Seele von Ihren eigenen Erfahrungen und versuchen Sie, sich von vorgefertigten Einstellungen und Vorurteilen gegenüber dem Gesprächspartner zu lösen. Nur in diesem Fall können Sie verstehen, was Ihr Gesprächspartner fühlt, seine Emotionen "sehen".

In Ihrer Reaktion auf die Worte Ihres Partners müssen Sie die Erfahrung, das Gefühl und die Emotion hinter seiner Aussage genau wiedergeben, aber so, dass Sie dem Gesprächspartner zeigen, dass sein Gefühl nicht nur richtig verstanden, sondern auch von Ihnen akzeptiert wird.

Du musst pausieren. Nach Ihrer Antwort muss der Gesprächspartner normalerweise schweigen, um nachzudenken. Denken Sie daran, dass diese Zeit ihm gehört, füllen Sie sie nicht mit Ihren zusätzlichen Überlegungen, Erklärungen, Klarstellungen. Eine Pause ist für einen Menschen notwendig, um seine Erfahrung zu verstehen.

Es muss daran erinnert werden, dass empathisches Zuhören keine Interpretation der geheimen Motive seines Verhaltens ist, die dem Gesprächspartner verborgen bleiben. Es ist nur notwendig, das Gefühl des Partners zu reflektieren, ihm aber nicht den Grund für die Entstehung dieses Gefühls in ihm zu erklären.

1. Informativ

Lassen Sie die andere Person ihren Standpunkt äußern

Zustimmung, Aufforderung, nonverbale Unterstützung

2. Klarstellung

Stellen Sie sicher, dass Sie es richtig verstehen

Klärung, Paraphrase, Reflexion von Gefühlen

3. Finale

Erarbeiten Sie eine gemeinsame Lösung

Einschätzungen, Fortsetzung, Zusammenfassung

Was ist also die richtige Art zuzuhören? Was sind die Voraussetzungen für effektives Zuhören? Hier sind einige Empfehlungen für Menschen, die lernen möchten, ihrem Gesprächspartner zuzuhören, und die danach streben, effektives Zuhören zu entwickeln:

Seien Sie aufmerksam und zeigen Sie dem Gesprächspartner, dass Sie aufmerksam sind.

Versuchen Sie, sich nicht nur auf die Bedeutung dessen zu konzentrieren, was der Gesprächspartner gesagt hat, sondern auch auf die wahre Botschaft, die meistens verborgen ist.

Hören Sie zu, ohne zu unterbrechen, lassen Sie den Gesprächspartner sprechen

Nehmen Sie sich Zeit mit Einschätzungen und Schlussfolgerungen, vergewissern Sie sich zunächst, was genau Ihr Gesprächspartner im Sinn hatte.

Vermeiden Sie es, dem Gesprächspartner „Ich verstehe Sie“ zu sagen, da dieser Satz fast immer negativ wahrgenommen wird. Es ist am besten, direkt auf die Emotion oder das Gefühl hinzuweisen, die Ihr Gesprächspartner erlebt (Sie werden dafür dankbar sein).

Wenn Ihr Gesprächspartner übermäßige Emotionalität zeigt, hören Sie nur auf die Bedeutung des Gesagten, fallen Sie nicht selbst unter die Macht der Emotionen, sonst werden Sie die in diesem Zustand getroffene Entscheidung lange bereuen.

Achte bei der Beantwortung einer Frage darauf, dass der Gesprächspartner es konkret wissen will, sonst gibst du womöglich unnötige oder unnötige Informationen.

Wenn der Zweck des Gesprächs darin besteht, eine Entscheidung zu treffen, verwenden Sie reflektierendes Zuhören.

Aber es ist wichtig, nicht nur genau zuzuhören, sondern es auch zu zeigen. Es gibt mehrere Möglichkeiten zu zeigen, dass Sie Ihrem Gesprächspartner zuhören. Erstens müssen Sie sich dem Gesprächspartner zuwenden (und nicht seitlich zu ihm stehen, da dies ein Zeichen von Desinteresse und Respektlosigkeit ist), aber wenn Sie sitzen, können Sie nicht faulenzen (dies ist auch ein Zeichen von Respektlosigkeit). ), ist es besser, gerade zu sitzen. Zweitens sollte Ihre Haltung offen sein, was bedeutet, dass Ihre Arme und Beine nicht gekreuzt werden sollten. Drittens sollte der Gesprächspartner mit einem Blick unterstützt werden, dh den Sprecher ansehen, aber natürlich nicht aufmerksam. Im Allgemeinen entsteht ein positiverer Eindruck von einer Person, die es nicht vermeidet, ihrem Gesprächspartner in die Augen zu schauen.

Fazit

Die Fähigkeit zuzuhören und zu hören ist die wichtigste, wenn nicht sogar die wichtigste Eigenschaft Kommunikationskompetenz. Oft ist die Tatsache, dass einer Person einfach genau zugehört wird, für viele die Lösung persönliche Probleme. Außerdem besteht ein großer Unterschied darin, ob wir unseren Gesprächspartner hören oder ihm zuhören. Diese Konzepte sollten nicht verwechselt werden: Wenn wir die Stimme des Gesprächspartners hören, uns aber nicht mit dem Inhalt seiner Rede befassen, bedeutet dies, dass wir den Gesprächspartner hören und nicht zuhören. Zuhören bedeutet nicht nur, sich mit dem Inhalt der Rede des Gesprächspartners zu befassen, sondern auch die wahre Botschaft wahrzunehmen, die möglicherweise verborgen ist, über die Worte des Gesprächspartners nachzudenken, den Zustand des Gesprächspartners und die Gründe zu analysieren, die ihn zu dieser oder jener Aussage veranlasst haben.

Die Fähigkeit zuzuhören und zu hören ist notwendige Bedingung für effektives Arbeiten auch deshalb, weil die Lösung vieler Probleme nur mit einem vollen Verständnis seines Problems möglich ist. Jedoch Experimentelle Studien Psychologen zeigen, dass die meisten Menschen kein effektives Zuhören haben und die Sprache des Gesprächspartners nur oberflächlich wahrnehmen (wenn sie sie überhaupt wahrnehmen). Und nur 10% der Menschen haben die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören, sich in die Essenz der Botschaft und die Gefühle und Gedanken, die dieser Botschaft zugrunde liegen, zu vertiefen. Das ist interessant die besten Fähigkeiten Frauen hören eher zu, während Männer eher dazu neigen, sich selbst zuzuhören und den Gesprächspartner oft unterbrechen, indem sie das Gespräch als Gelegenheit betrachten, sich zu "zeigen", als eine Art Wettbewerb.

Die Hauptsache - es ist notwendig, dem Gesprächspartner zu zeigen, dass er genau angehört und verstanden wird.

Feedback zu geben ist eine ernsthafte Arbeit, die Konzentration, Mut und Respekt für sich selbst und andere erfordert.

Nr. 20 Ziele, Ziele und Regeln der Technik zur Findung alternativer Lösungen

Nr. 21 Konzepte und Methoden zeitgenössische Praxis Beratung und Therapie in westlicher Tradition entwickelt.

Klassische Psychoanalyse von Sigmund Freud; Analytische Psychologie Carl Gustav Jung; Individualpsychologie Alfred Adler; Humanistisch orientierte Beratung; Klientenzentrierter Ansatz von Carl Rogers; Existenzieller Ansatz Irvin Yalom und Rollo May; Logotherapie nach Viktor Frankl; Gestalttherapie; verhaltensorientierte Beratung; neurolinguistisches Programmieren

Im Rahmen der klassischen Psychoanalyse wurden die folgenden Methoden entwickelt und verwendet, um dem Klienten zu helfen, etwas zu erreichen hochgradig effektive Funktion:

1. Methode freie Assoziationen. Der Klient entspannt sich, lässt sich auf einer Couch oder einem Stuhl nieder und spricht laut alle Gedanken und Erinnerungen aus, die ihm in den Sinn kommen

2. Interpretation des Widerstands. Der Klient kann sich unbewusst dagegen wehren, sich an verdrängte Konflikte und Impulse zu erinnern.

3. Traumanalyse. Ihr Inhalt offenbart laut 3. Freud verdrängte Wünsche. 3. Freud nannte die Traumanalyse „den Königsweg zum Unbewussten“. Schlaf ist eine symbolische Befriedigung von Wünschen. Ihr Inhalt spiegelt teilweise frühkindliche Erfahrungen wider.

4. Transferanalyse. Transfer ist ein Ersatz im Prozess der Arbeit mit einem Klienten, der ein Schutzmechanismus ist.

5. Emotionales Umlernen. In der Endphase der Arbeit mit dem Klienten ihn ermutigen, neue intellektuelle Einsichten für ihn im Alltag zu nutzen.

6. Interpretation – eine Erklärung der Bedeutung einiger Aspekte seiner Erfahrung oder seines Verhaltens, die dem Klienten unklar oder verborgen sind. Die Interpretation umfasst die folgenden Verfahren:

1) Identifizierung (Bezeichnung);

2) Klarstellung (tatsächliche Auslegung); ""

3) Übersetzung der Verdolmetschung in die Alltagssprache des Kunden.

Verteidigungsmechanismus: Verleugnung, Verdrängung, Projektion, Identifizierung, Rationalisierung, Inklusion, Substitution, Isolation, Regression, reaktive Formation, Sublimierung.

№ 32 Supervision in der psychologischen Beratung

Überwachung läuft psychologische Beratung ist weder Ausbildung noch Psychotherapie eines Beraters im vollen Sinne dieser Worte, obwohl sie beide Wirkungen haben kann. Sein Zweck ist es, dem Psychologen-Berater / Psychotherapeuten zu helfen, die aktuelle Situation seiner Beziehung zum Klienten zu verstehen, zu verstehen und zu erkennen, was ihn daran hindert, dem Klienten zu helfen, warum sich die Beratungssituation nicht so entwickelt, wie sie sollte, und seine eigenen Fehler und Auslassungen zu finden Überprüfen Sie in der Arbeit die Richtigkeit und Zweckmäßigkeit der beim Kunden angewendeten Techniken und Techniken. Es wird von einem qualifizierten erfahrenen Psychologen-Berater oder Psychotherapeuten durchgeführt.

Die Supervision erfolgt auf Wunsch einer Fachkraft, die sich in einer schwierigen beruflichen Situation befindet. Es basiert auf gegenseitiges Vertrauen und Respekt.

Effektive Supervision muss vorbereitet und angeordnet werden, es muss eine Vorabvereinbarung über Termin und Preis getroffen werden, d.h. Supervision ist ein organisierter, kein spontaner Prozess.

Abhängig von spezifische Situation und Anfrage kann Supervision folgende Ziele haben: evaluativ (z. B. um das Handeln eines Psychologen zu evaluieren, der Hilfe beantragt hat), lehrend (kann als eine Form der Weiterbildung fungieren), anleiten, unterstützen usw.

Es gibt zwei Hauptebenen der Aufsicht. Die erste Stufe richtet sich an Einsteiger in den Bereich der Psychologischen Beratung und Psychotherapie (vor und nach dem Studium). Level 2 Supervision ist für erfahrenere Praktiker und Psychotherapeuten.

Supervision wird in Einzel-, Gruppen- oder Kollektivform durchgeführt (manchmal können mehrere Formen kombiniert werden). Die Betreuung kann auch in Vollzeit, Teilzeit und Teilzeit erfolgen. Face-to-Face beinhaltet die Anwesenheit eines Supervisors in der Praxis und dessen direkte Beobachtung des Verlaufs der beratenden / therapeutischen Sitzung, die vom Supervisanden durchgeführt wird (dies muss mit den Klienten vereinbart werden). Teilzeit beinhaltet die Anwesenheit eines Supervisors in der Nähe (hinter einem Spiegelglas), an den sich der Supervisand jederzeit telefonisch wenden kann (diese Möglichkeit wird auch vorher mit Klienten besprochen). Am gebräuchlichsten ist die extramurale Supervision: Sie beinhaltet die Diskussion der vom Supervisanden durchgeführten Sitzungen in einem gesonderten, vorher vereinbarten Treffen.

Folgendes kann unterschieden werden Arten des Hörens: passives Zuhören, aktives Zuhören, empathisches Zuhören.

Als Zuhören bezeichnet man die Art des Zuhörens, bei der die Reflexion von Informationen im Vordergrund steht aktives Zuhören. Die gängigsten Techniken, die das aktive Zuhören auszeichnen, sind die ständige Klärung des richtigen Verständnisses der Informationen, die der Gesprächspartner Ihnen vermitteln möchte, indem er klärende Fragen stellt wie: „Habe ich Sie richtig verstanden, was? Sie sagen wollen …“ oder „Mit anderen Worten, meinten Sie …“. Anwendung solcher einfache Tricks Kommunikation erreicht gleich zwei Ziele:

Es erfolgt ein adäquates Feedback, Ihr Gesprächspartner gewinnt Vertrauen, dass die von ihm übermittelten Informationen richtig verstanden werden.

Sie teilen dem Gesprächspartner indirekt mit, dass vor ihm kein Kind steht, auf das Sie zeigen können, und kein "Diktiergerät", in das Sie Ihre Gedanken und Überlegungen diktieren können, sondern ein gleichberechtigter Partner. Die Besetzung einer gleichberechtigten Partnerposition durch Sie bedeutet, dass beide Gesprächspartner zu Wort kommen müssen. Dieses Ziel ist schneller erreicht als das erste, besonders in Fällen, in denen Sie es mit einem autoritären, harten Gesprächspartner zu tun haben, der es gewohnt ist, von einer „Sockelposition“ zu kommunizieren. Opfer“-Position, da diese Anwendung den autoritären Gesprächspartner nicht nur aus der gewohnten Position wirft, sondern Sie auch auf die Ebene eines gleichberechtigten Gesprächs hebt, ermöglicht es, sich auf die wesentlichen Punkte des Gesprächs zu konzentrieren und nicht auf Ihre eigenen Gefühle und Ängste.

3. Aktives Zuhören ist unverzichtbar in Geschäftsverhandlungen, in Situationen, in denen Ihr Gesprächspartner Ihnen ebenbürtig oder stärker ist als Sie, sowie in Konfliktsituationen, in denen sich der Gesprächspartner aggressiv verhält oder seine Überlegenheit demonstriert. Dies ist eine sehr gute Möglichkeit, sich zu beruhigen und sich auf eine Geschäftswelle einzustellen (und Ihren Gesprächspartner vorzubereiten). Wenn Sie Ihren Partner ärgern möchten, entwickeln Sie den begonnenen Konflikt.

Ein typischer Fehler beim aktiven Zuhören besteht darin, die Regeln rein formal zu befolgen, ohne den Inhalt des Gesprächs wirklich zu reflektieren. In solchen Fällen stellt eine Person die „notwendige“ Frage: „Habe ich Sie richtig verstanden, dass ...“, aber ohne die Antwort zu hören, entwickelt sie ihre Argumente zugunsten ihres eigenen Standpunkts weiter und ignoriert sie Tatsache, der Standpunkt des Gesprächspartners. Dann ist eine solche Person überrascht, dass die „Technik des aktiven Zuhörens“ nicht funktioniert: „Ich sagte:„ Wenn ich Sie richtig verstanden habe, dann ... “, aber wir haben uns immer noch nicht verstanden, und der Gesprächspartner wurde wütend auf mich. Wofür?"

Tatsache ist, dass aktives Zuhören, wie jede Art von Zuhören, ein ständiges Bewusstsein für Ihr „Ich-Zuhören“ impliziert, und nur wenn es einen Filter „Ich möchte Sie verstehen“ gibt oder wenn es überhaupt keine Filter gibt, wird aktives Zuhören dazu führen Arbeit. Aktives Zuhören funktioniert nur, wenn Sie Berücksichtigen Sie die Situation, den Inhalt des Gesprächs und die emotionale Verfassung des Gesprächspartners. Aktives Zuhören macht nur Sinn, wenn Ihr Partner Ihnen mindestens ebenbürtig ist. Es kommt jedoch vor, dass Sie einer Person zuhören müssen, die sich in einem Zustand emotionaler Affekte befindet, in einem Zustand starker emotionaler Erregung, und in diesem Fall funktionieren aktive Zuhörtechniken nicht. Ihr Gesprächspartner ist nicht buchstäblich ein Gesprächspartner, er ist jetzt nur noch eine Person, die ihre Emotionen nicht kontrolliert und den Inhalt des Gesprächs nicht erfassen kann. Er braucht nur eines - sich zu beruhigen, in einen Zustand normaler Selbstbeherrschung zu kommen, erst danach können Sie „auf Augenhöhe“ mit ihm kommunizieren. In solchen Fällen ist die sog passives Zuhören.

Hier ist es wichtig, dem Menschen einfach zuzuhören, ihn einfach wissen zu lassen, dass er nicht allein ist, dass man ihm zuhört, ihn versteht und bereit ist, ihn zu unterstützen. Am besten funktioniert in diesem Fall die sogenannte „uh-huh-Reaktion“: „ja, ja, uh-huh, natürlich“ und die sog. Tatsache ist, dass der emotionale Zustand einer Person wie ein Pendel ist: Nachdem eine Person den höchsten Punkt der emotionalen Intensität erreicht hat, beginnt sie „zu sinken“, sich zu beruhigen; dann nimmt die Stärke seiner Gefühle wieder zu, erreicht den höchsten Punkt, fällt wieder usw. Wenn Sie sich nicht in diesen Prozess einmischen, „schwingen“ Sie das Pendel nicht zusätzlich, dann beruhigt sich die Person, nachdem sie sich ausgesprochen hat. und wenn du das gespürt hast, kannst du ihm schon sagen, dass es in ordnung ist. Schweigen Sie nicht, denn taubes Schweigen verursacht bei jeder Person Irritationen, und bei einer aufgeregten Person wird diese Irritation verstärkt. Stellen Sie ihm keine klärenden Fragen, denn die Frage: „Willst du ausgraben, was sie dir so und so erzählt hat?“, fragte als Antwort auf die Bemerkung: „Und kannst du dir vorstellen, dann sagt sie mir … und ich sage ihr, ich antworte ... “, wird nur einen Ausbruch der Empörung Ihres Partners hervorrufen. Sagen Sie Ihrem Partner nicht: "Beruhigen Sie sich, machen Sie sich keine Sorgen, alles wird gut" - er kann diese Worte nicht richtig verstehen, sie ärgern ihn, es scheint ihm, dass sein Problem unterschätzt wird, dass er nicht verstanden wird. Manchmal ist es in solchen Fällen nützlich, sich an einen Partner zu „binden“, seine Worte, Emotionen und Bewegungen zu wiederholen, sich also wie er zu verhalten, wie er zu sein, seine Gefühle zu teilen. Wenn es Ihnen jedoch schwer fällt, dies auf natürliche Weise zu tun, ist es besser, nicht zu versuchen, die Handlungen und Worte eines emotionalen Partners zu wiederholen, da er, nachdem er Ihre Unaufrichtigkeit bemerkt hat, Ihre Handlungen als Verhöhnung seiner Gefühle bewerten wird.

Wenn die Gefühle Ihres Partners auf Sie gerichtet sind, Die Hauptaufgabe- Lassen Sie sich nicht vom Gesprächspartner mit seinen Emotionen anstecken, geraten Sie nicht in denselben emotionalen Zustand, der mit Sicherheit zu einem gewaltsamen Konflikt führen wird, "Showdown". Ihr "Ich-Hören" könnte in diesem Fall das Wort "Ressentiments" heißen (in diesem Fall waren Sie beleidigt, es schien Ihnen, als würden Sie etwas beschuldigt) oder die Worte "Ich habe sowieso Recht" (eine Bemerkung in einem emotionalen Ton an Sie gerichtet wurde, von Ihnen als eine weitere Bedrohung empfunden wurde und den Wunsch hervorrief, Ihnen zusätzlich Recht zu geben - und Sie begannen, dies energisch zu beweisen).

Passives Zuhören erfordert tatsächlich etwas mentale Arbeit, die Arbeit, sich Ihres „Ich-Hörens“ bewusst zu werden. Techniken des passiven Zuhörens sind nur dann effektiv, wenn Sie sich im Voraus bewusst sind, welches „Ich-Zuhören“ Sie haben. dieser Moment, können Sie die Emotion, die jetzt Ihren Partner beherrscht, ohne verzerrende Filter hören, ohne sie auf sich selbst zu beziehen, ohne sich davon anstecken zu lassen, ohne persönlich darauf zu reagieren. Wenn ja, dann wird Ihr Zuhören erfolgreich sein, wenn nicht, dann werden Sie nur dem emotionalen Druck, der von Ihrem Gesprächspartner ausgeht, erliegen und tatsächlich das Objekt seiner Manipulation sein.

Lassen Sie uns darüber nachdenken, warum Sie jemandem von Ihren Problemen erzählen? Vielleicht um Ratschläge zu hören, wie man sich in dieser Situation verhalten soll? Oder um beurteilt zu werden, ob Sie sich richtig verhalten? Oder vielleicht um zu hören, wie sich der Gesprächspartner in einer ähnlichen Situation verhalten hat? Wahrscheinlich aber nicht. Wenn Sie sich selbst offen betrachten, werden Sie verstehen, dass die Hauptsache in solchen Fällen der Wunsch ist, verstanden zu werden, diese Gefühle, diese Erfahrungen, die Sie erleben, mit Ihnen zu teilen. Die Hauptsache liegt also anscheinend genau darin - die Gefühle des Gesprächspartners und die Empathie mit ihm zu verstehen. Das ist das Geheimnis guten Zuhörens, das dem anderen Erleichterung verschafft und ihm überraschenderweise neue Wege eröffnet, sich selbst zu verstehen. Auf diese Weise, empathisches Zuhören ermöglicht es Ihnen, die gleichen Gefühle wie der Gesprächspartner zu erleben, diese Gefühle zu reflektieren, den emotionalen Zustand des Gesprächspartners zu verstehen und ihn zu teilen. Beim empathischen Zuhören geben sie keine Ratschläge, versuchen nicht, den Sprecher zu bewerten, moralisieren nicht, kritisieren nicht, lehren nicht.

Empathische Zuhörregeln:

Es ist notwendig, sich auf das Zuhören einzustellen: Vergessen Sie für eine Weile Ihre Probleme, befreien Sie Ihre Seele von Ihren eigenen Erfahrungen und versuchen Sie, vorgefertigte Einstellungen und Vorurteile gegenüber dem Gesprächspartner wieder aufzubauen. Nur in diesem Fall können Sie verstehen, was Ihr Gesprächspartner fühlt, um seine Emotionen zu „sehen“.

In seiner Reaktion auf die Wörter Partner müssen Sie die Erfahrung, das Gefühl, die Emotion hinter seiner Aussage genau wiedergeben, aber so tun, dass Sie dem Gesprächspartner zeigen, dass sein Gefühl nicht nur richtig verstanden, sondern von Ihnen akzeptiert wird.

Du musst pausieren. Nach Ihrer Antwort muss der Gesprächspartner normalerweise schweigen, denken Sie nach. Denken Sie daran, dass diese Zeit ihm gehört - füllen Sie sie nicht mit Ihren zusätzlichen Überlegungen, Erklärungen, Klarstellungen. Eine Pause ist für einen Menschen notwendig, um seine Erfahrung zu verstehen.

Es muss daran erinnert werden, dass empathisches Zuhören keine Interpretation der geheimen Motive seines Verhaltens ist, die dem Gesprächspartner verborgen bleiben. Es ist nur notwendig, das Gefühl des Partners zu reflektieren, ihm aber nicht den Grund für die Entstehung dieses Gefühls in ihm zu erklären. Bemerkungen wie: „Das liegt also daran, dass du nur eifersüchtig auf deinen Freund bist“ oder „Eigentlich würdest du gerne ständig auf dich aufmerksam gemacht werden“ können nichts anderes als Ablehnung und Schutz hervorrufen.

In Fällen, in denen der Partner aufgeregt ist, wenn sich das Gespräch so entwickelt, dass er „ohne den Mund zu schließen“ sagt und Ihr Gespräch bereits ziemlich vertraulich ist, ist es überhaupt nicht notwendig, mit detaillierten Sätzen zu antworten, es reicht einfach aus den Partner mit Zwischenrufen, kurzen Sätzen wie „ja-ja“, „uh-huh“ zu unterstützen, mit dem Kopf zu nicken oder seine letzten Worte zu wiederholen.

Die Regeln des empathischen Zuhörens sind nicht einfach zu befolgen: Sie müssen sich Ihres „Ich-Hörens“ bewusst werden. Wenn Sie zum Beispiel von einem Freund hören: „Du fickst, mein Mann verändert mich ...“ – und plötzlich spüren Sie eine Woge der Empörung und Empathie für den Sprecher, weil Sie selbst dasselbe in Ihrem erlebt haben Familienleben. Es wird hier kein empathisches Zuhören geben, wenn Sie sich in diesem Moment Ihres „Ich-Zuhörens“ nicht bewusst sind, sich Ihrer eigenen unkontrollierbaren Emotionen nicht bewusst sind. Und dann wird es in deiner Seele einen Platz für die Gefühle einer anderen Person geben. Der Zustand des empathischen Zuhörens ist der Zustand der Seele ohne Filter.Vielleicht ist dieser erstaunliche emotionale Zustand, wenn die Seele offen ist, der beste natürlichen Zustand eine Person mit hohem Selbstwertgefühl. Gleichzeitig „resoniert“ er mit der Seele eines Partners und bleibt er selbst.

Das syntonische Kommunikationsmodell betrachtet Kommunikation als Ergebnis eines komplexen Zusammenspiels von Wahrnehmungs- und Denkprozessen (Wahrnehmung + Denken + Kommunikation). Der Kommunikationsprozess beginnt mit der Wahrnehmung, mit ihrer Hilfe stellt eine Person Kontakt zur Welt und zu den Menschen her. Unsere Sinnesorgane sind wie fünf Türen, die wir öffnen, um Informationen über die uns umgebende Realität zu sammeln. Unser Bewusstsein öffnet diese „Türen“ der Reihe nach: für den einen zuerst für Bilder, dann für Gerüche, für den anderen zuerst für Geräusche, dann für Berührungen. Es ist eine sehr schnelle Sequenz, aber trotzdem eine Sequenz. Unser Unterbewusstsein nimmt Informationen über alle fünf Kanäle gleichzeitig wahr und erhält viel mehr Informationen als das Bewusstsein. Das syntonische Kommunikationsmodell basiert auf der Idee, dass jeder Mensch seine eigene „Lieblingstür der Wahrnehmung“ hat – das repräsentatives System wem er mehr vertraut als anderen. Wenn Ihr Lieblingssystem beispielsweise visuell (visuell) ist, dann nehmen Sie die Welt wahr und speichern sie in „Bildern“ in Ihrem Gedächtnis. Es wurde festgestellt, dass sich das führende repräsentative System äußerlich in Augenbewegungen, der Wahl der in der Kommunikation verwendeten Wörter, in den Merkmalen der Atmung und sogar der Körperhaltung manifestiert.

Wenn Sie wissen, welches Repräsentationssystem Ihr Kommunikationspartner bevorzugt, können Sie Wörter verwenden, die seinem „lieblings“ Wahrnehmungsmodell entsprechen. Menschen über das visuelle Wahrnehmungsmodell verstehen leicht einige Abrisse, über das Hören (Audit) und das Kinästhetische - andere. Wenn Sie die Wörter entsprechend dem führenden Repräsentationssystem des Gesprächspartners richtig wählen und verwenden, werden Sie als eine Person betrachtet, mit der es angenehm ist, zu kommunizieren, mit der es leicht ist, Kontakt und gegenseitiges Verständnis herzustellen.

Woher wissen Sie, welches Repräsentationssystem eine Person bevorzugt? Dazu müssen Sie ihn genau beobachten. Die Worte, die er verwendet, sagen viel aus. Noch beredter wird sein nonverbales Verhalten sein: Augenbewegungen, Tempo und Klangfarbe, Atmung, Körperhaltung. Diese wichtigen Informationen können nicht gefälscht werden, sie kommen direkt aus dem Unterbewusstsein, es ist nur wichtig zu lernen, wie man sie erkennt und verwendet.

Mann mit visuelles Repräsentationssystem Sie will etwas sagen, geht die Bilder in der Erinnerung durch und sieht sich an, um festzustellen, was gerade passiert. Dies geschieht sehr schnell, und seine Augen werden auf einen Punkt in einem Abstand von etwa 60 cm von der Nase defokussiert. Wenn Sie genau an dieser Stelle stehen, können Sie verhindern, dass ein solcher Mensch denkt: Er kann sogar wütend werden. Die Sprache visueller Menschen wird von Wörtern mit visueller Bedeutung dominiert: „sehen“, „klar“, „bunt“, „ich verstehe, was du meinst“ usw. Ihre Sprechgeschwindigkeit ist höher als die von Menschen mit auditiven und kinästhetischen Repräsentationssystemen .

Mann mit auditives Repräsentationssystem, etwas sagen will, lauscht auf seine innere Stimme. Es fällt ihm schwer, eine Wahl zu treffen; innere Stimme führt ständig die Diskussion, ohne zu wissen, was man bevorzugen soll. Die Augen einer Person schauen zu diesem Zeitpunkt nach rechts oder links, bewegen sich entlang der Mittellinie oder gehen nach unten und nach links. Die Sprache der auditiven Menschen wird von den Worten dominiert: „Ich höre dir zu“, „lass uns diskutieren“, „welcher Ton“, „Intonation“, „Rufe“ usw.

Leute mit Kinästhetisches Repräsentationssystem Bevor Sie sagen, hören Sie auf Ihre innere Gefühle, und ihre Augen blicken unwillkürlich nach unten – nach rechts. Die Sprache der Kinästhetik wird dominiert von den Worten: „berühren“, „berühren“, „fühlbar“, „schmerzhaft“, „schwer“, „ich fühle ein Problem“, „schwer im Herzen“ usw.

Zu der klassischen Trias der Menschen kommt ein weiterer Typus hinzu – „vernünftige Menschen“ oder „Computer“ – das sind diejenigen, die nicht auf ihre Gefühle reagieren, sondern auf Bezeichnungen, Namen, Wörter, „Etiketten“, die alle ihre Empfindungen und Bilder bezeichnen . Ihre Augenbewegungen sind schwer zu erfassen, sie verwenden lieber die Worte: „Wir müssen es herausfinden“, „analysieren“, „systematisieren“ usw.

Gegenstand Pädagogik ist die Lehre vom Wesen der Bildung und Entwicklung der menschlichen Persönlichkeit und der darauf aufbauenden Entwicklung der Theorie und Methodik der Bildung als eines besonders organisierten pädagogischen Prozesses.

Die Pädagogik befasst sich mit folgenden Fragen:

Studium des Wesens und der Muster der Persönlichkeitsentwicklung und -bildung und ihres Einflusses auf die Bildung;

Bestimmung der Bildungsziele;

Entwicklung der Bildungsinhalte;

Forschung und Entwicklung von Bildungsmethoden.

Ein ObjektKenntnisse in Pädagogikeine Person, die sich als Ergebnis von Bildung entwickeltBeziehungen. Sache Pädagogik - Bildungsbeziehungen, die die Entwicklung einer Person gewährleisten.

Pädagogik ist die Wissenschaft, wie man einen Menschen erzieht, wie man ihm hilft, spirituell reich, kreativ aktiv und vollkommen zufrieden mit dem Leben zu werden, ein Gleichgewicht mit Natur und Gesellschaft zu finden.

Pädagogik wird manchmal sowohl als Wissenschaft als auch als Kunst angesehen. Wann wir reden Was die Bildung anbelangt, muss berücksichtigt werden, dass sie zwei Aspekte hat - theoretisch und praktisch. Theoretischer Aspekt der Bildung ist Gegenstand wissenschaftlicher und pädagogischer Forschung. In diesem Sinne fungiert die Pädagogik als Wissenschaft und ist eine Sammlung theoretischer und methodologischer Ideen zur Bildung.

Eine andere Sache ist die praktische Bildungstätigkeit. Seine Umsetzung erfordert vom Lehrer die Beherrschung der entsprechenden pädagogischen Fähigkeiten und Fertigkeiten, die unterschiedlich perfektioniert sein und das Niveau der pädagogischen Kunst erreichen können. Aus semantischer Sicht ist zwischen Pädagogik als theoretischer Wissenschaft und praktischer pädagogischer Tätigkeit als Kunst zu unterscheiden.

Der Gegenstand der pädagogischen Wissenschaft in ihrem streng wissenschaftlichen und genauen Verständnis ist die Erziehung als Spezialfunktion menschliche Gesellschaft. Ausgehend von diesem Verständnis des Fachs Pädagogik betrachten wir die wichtigsten pädagogischen Kategorien.

Die Kategorien umfassen die umfangreichsten und allgemeinsten Konzepte, die das Wesen der Wissenschaft widerspiegeln, ihre etablierten und typische Eigenschaften. In jeder Wissenschaft spielen Kategorien eine führende Rolle, sie durchdringen alles wissenschaftliches Wissen und gleichsam in ein integrales System einbinden.

Bildung ist eine gesellschaftliche, zielgerichtete Schaffung von Bedingungen (materiell, geistig, organisatorisch) für die neue Generation, um sozialgeschichtliche Erfahrungen aufzunehmen, um sie auf das gesellschaftliche Leben und die produktive Arbeit vorzubereiten. Die Kategorie "Bildung" ist eine der wichtigsten in der Pädagogik. Charakteristisch für den Umfang des Konzepts ist Bildung in einem weiten Bereich sozialer Sinn, einschließlich der Auswirkungen auf die Persönlichkeit der Gesellschaft als Ganzes, und Bildung im engeren Sinne - als eine zielgerichtete Aktivität, die darauf abzielt, ein System von Persönlichkeitsmerkmalen, Einstellungen und Überzeugungen zu bilden. Bildung wird oft noch lokaler interpretiert - als Lösung einer bestimmten Bildungsaufgabe (z. B. die Erziehung bestimmter Charaktereigenschaften, kognitive Aktivität usw.). Erziehung ist somit eine gezielte Persönlichkeitsbildung, die auf der Bildung von 1) bestimmten Einstellungen zu Objekten, Phänomenen der umgebenden Welt beruht; 2) Weltanschauung; 3) Verhalten (als Ausdruck von Einstellung und Weltanschauung). Wir können Arten der Bildung unterscheiden (mental, moralisch, körperlich, arbeitsintensiv, ästhetisch usw.).

Als komplexes soziales Phänomen ist Bildung Gegenstand zahlreicher Wissenschaften. Die Philosophie erforscht die ontologischen und erkenntnistheoretischen Grundlagen der Bildung, formuliert die allgemeinsten Vorstellungen darüber höhere Zwecke und die Werte der Bildung, nach denen ihre spezifischen Mittel bestimmt werden.

Die Soziologie untersucht das Problem der Sozialisation des Individuums, deckt die sozialen Probleme seiner Entwicklung auf.

Die Ethnographie untersucht die Bildungsmuster der Völker der Welt in verschiedenen Stadien der historischen Entwicklung, die zwischen ihnen bestehen verschiedene Völker"Kanon" der Bildung und seine Besonderheiten,

Die Psychologie deckt individuelle, altersspezifische Merkmale sowie Entwicklungs- und Verhaltensmuster von Menschen auf, was die wichtigste Voraussetzung für die Bestimmung von Erziehungsmethoden und -mitteln ist.

Die Pädagogik erforscht das Wesen der Bildung, ihre Gesetze, Tendenzen und Entwicklungsperspektiven, entwickelt Theorien und Technologien der Bildung, bestimmt ihre Prinzipien, Inhalte, Formen und Methoden.

Bildung ist ein konkretes historisches Phänomen, das eng mit der sozioökonomischen, politischen und kulturellen Ebene der Gesellschaft und des Staates verbunden ist.

Die Menschheit sichert die Entwicklung jedes Menschen durch Bildung und gibt die Erfahrungen der eigenen und früherer Generationen weiter.

Entwicklung ist ein objektiver Prozess interner konsistenter quantitativer und qualitativer Veränderungen in den körperlichen und geistigen Kräften einer Person.

Kann außeinandergehalten werden körperliche Entwicklung(Änderungen der Größe, des Gewichts, der Kraft, der Proportionen des menschlichen Körpers), der physiologischen Entwicklung (Änderungen der Körperfunktionen im Bereich des Herz-Kreislauf-Systems, des Nervensystems, der Verdauung, der Geburt usw.), geistige Entwicklung(Komplikation der Prozesse der menschlichen Reflexion der Realität: Empfindung, Wahrnehmung, Erinnerung, Denken, Gefühle, Vorstellungskraft, sowie komplexere mentale Formationen: Bedürfnisse, Motive, Aktivitäten, Fähigkeiten, Interessen, Wertorientierungen). gesellschaftliche Entwicklung einer Person besteht in ihrem allmählichen Eintritt in die Gesellschaft, in soziale, ideologische, wirtschaftliche, industrielle, rechtliche und andere Beziehungen. Wenn eine Person diese Beziehungen und ihre Funktionen darin gemeistert hat, wird sie Mitglied der Gesellschaft. Die Krone ist spirituelle Entwicklung des Menschen. Es bedeutet, seinen hohen Lebenszweck zu verstehen, die Verantwortung für gegenwärtige und zukünftige Generationen zu übernehmen, die komplexe Natur des Universums zu verstehen und nach ständiger moralischer Verbesserung zu streben. Ein Maß für die spirituelle Entwicklung kann der Grad der Verantwortung eines Menschen für seine körperliche, geistige, soziale Entwicklung, für sein Leben und das Leben anderer Menschen sein. Spirituelle Entwicklung mehr und mehr als Kern der Persönlichkeitsbildung des Menschen erkannt.

Fähigkeit sich zu entwickeln die wichtigste Eigenschaft Persönlichkeit ein Leben lang. Die körperliche, geistige und soziale Entwicklung des Individuums vollzieht sich unter dem Einfluss äußerer und innerer, sozialer und natürlicher, kontrollierter und unkontrollierter Faktoren. Es tritt im Prozess der Assimilation von Werten, Normen, Einstellungen und Verhaltensmustern auf, die einer bestimmten Gesellschaft in einem bestimmten Entwicklungsstadium innewohnen.

Es mag den Anschein haben, dass Bildung der Entwicklung untergeordnet ist. Tatsächlich ist ihre Beziehung komplizierter. Im Prozess der Erziehung eines Menschen findet seine Entwicklung statt, deren Niveau dann die Erziehung beeinflusst, sie verändert. Eine perfektere Erziehung beschleunigt das Entwicklungstempo. Erziehung und Entwicklung bedingen sich ein Leben lang gegenseitig.

Die Kategorie „Bildung“ ist weit verbreitet: Erfahrung zu vermitteln, also zu erziehen, ist in der Familie möglich, es ist durch die Mittel möglich Massenmedien, in Museen durch Kunst, im Managementsystem durch Politik, Ideologie usw. Aber Bildung sticht unter den Formen der Bildung hervor.

Bildung ist ein speziell organisiertes System äußerer Bedingungen, die in der Gesellschaft für die menschliche Entwicklung geschaffen werden. Ein speziell organisiertes Bildungssystem sind Bildungseinrichtungen, Einrichtungen zur Weiterbildung und Umschulung des Personals. Es überträgt und erhält die Erfahrung von Generationen gemäß den Zielen, Programmen und Strukturen mit Hilfe von speziell ausgebildeten Lehrern. Alles Bildungsinstitutionen im Staat sind in einem einzigen Bildungssystem vereint, durch das die Steuerung der menschlichen Entwicklung erfolgt.

Bildung im wörtlichen Sinne bedeutet die Schaffung eines Bildes, einer bestimmten Vollständigkeit der Bildung entsprechend einer bestimmten Altersstufe. Daher wird Bildung als ein Prozess und Ergebnis der Assimilation der Erfahrung von Generationen durch eine Person in Form eines Systems von Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen interpretiert.

Bildung kann auf verschiedenen semantischen Ebenen betrachtet werden:

Bildung als System hat eine bestimmte Struktur und Hierarchie ihrer Elemente in Form von Wissenschafts- und Bildungseinrichtungen Anderer Typ(Vorschule, Grundschule, Sekundarstufe, Sonderschule, Hochschulbildung, Weiterbildung).

Bildung als Prozess setzt zeitliche Ausdehnung voraus, die Differenz zwischen Anfangs- und Endzustand der an diesem Prozess Beteiligten; Herstellbarkeit, Bereitstellung von Änderungen, Transformationen.

Bildung als Ergebnis zeigt Abschluss an Bildungseinrichtung und diese Tatsache mit einem Zertifikat bescheinigen.

Bildung bietet letztendlich einen bestimmten Entwicklungsstand der kognitiven Bedürfnisse und Fähigkeiten einer Person, einen bestimmten Wissensstand, Fähigkeiten, Fertigkeiten, ihre Vorbereitung auf eine aktuelle oder andere Art von praktischer Tätigkeit. Unterscheide zwischen gemein und besondere Bildung. Die allgemeine Bildung vermittelt jedem Menschen solche Kenntnisse, Fähigkeiten, Fertigkeiten, die für ihn zur umfassenden Entwicklung notwendig und grundlegend sind

Erwerb einer weiteren speziellen, beruflichen Bildung. In Bezug auf das Niveau und den Umfang der Inhalte können sowohl die allgemeine als auch die sonderpädagogische Ausbildung Primar-, Sekundar- und Oberstufe sein. Jetzt, wo der Bedarf an kontinuierlicher Bildung entsteht, ist der Begriff „Erwachsenenbildung“, postgraduale Bildung, aufgetaucht. Unter dem Inhalt der Bildung versteht V. S. Lednev „... den Inhalt eines dreieinigen ganzheitlichen Prozesses, der erstens durch die Assimilation der Erfahrungen früherer Generationen (Bildung) und zweitens durch die Erziehung der typologischen Eigenschaften einer Person gekennzeichnet ist (Bildung), drittens die körperliche Entwicklung des Menschen (Entwicklung). Daraus folgen drei Komponenten der Bildung: Training, Bildung, Entwicklung.

BILDUNG

BEZIEHUNGEN

BILDUNG ENTWICKLUNG ERZIEHUNG

Erziehung ist ein pädagogischer Prozess besonderer Art, bei dem unter Anleitung einer besonders ausgebildeten Person (Lehrer, Dozent) die gesellschaftlich bedingten Erziehungsaufgaben eines Menschen in engem Zusammenhang mit seiner Erziehung und Entwicklung umgesetzt werden.

Lernen ist ein Prozess der direkten Weitergabe und Rezeption der Erfahrung von Generationen im Zusammenspiel von Lehrer und Schüler. Als Lernprozess umfasst es zwei Teile: das Lehren, bei dem die Übertragung (Transformation) eines Systems von Wissen, Fähigkeiten, Erfahrungsaktivitäten durchgeführt wird, und das Lehren (Schüleraktivität) als Assimilation von Erfahrungen durch ihre Wahrnehmung, ihr Verständnis , Umwandlung und Verwendung.

Prinzipien, Muster, Ziele, Inhalte, Formen und Methoden des Unterrichts werden von der Didaktik untersucht.

Erziehung, Erziehung, Erziehung aber bezeichnen Kräfte außerhalb der Person selbst: jemand erzieht ihn, jemand erzieht ihn, jemand lehrt ihn. Diese Faktoren scheinen transpersonal zu sein. Aber schließlich ist ein Mensch selbst von Geburt an aktiv, er wird mit der Fähigkeit geboren, sich zu entwickeln. Er ist kein Gefäß, in das die Erfahrung der Menschheit „einfließt“, er selbst ist in der Lage, sich diese Erfahrung anzueignen und etwas Neues zu schaffen. Daher sind die wichtigsten mentalen Faktoren der menschlichen Entwicklung Selbsterziehung, Selbsterziehung, Selbsterziehung, Selbstverbesserung.

Selbsterziehung- Dies ist der Prozess der Assimilation der Erfahrung früherer Generationen durch eine Person durch interne mentale Faktoren, die die Entwicklung gewährleisten. Bildung, wenn sie keine Gewalt ist, ist ohne Selbsterziehung unmöglich. Sie sollten als zwei Seiten desselben Prozesses betrachtet werden. Durch Selbsterziehung kann sich eine Person selbst erziehen.

Selbsterziehung ist ein System der inneren Selbstorganisation zur Bewältigung der Erfahrung von Generationen, die darauf abzielt eigene Entwicklung. selbstlernend ist der Prozess der direkten Aneignung der Erfahrung von Generationen durch eine Person durch ihre eigenen Bestrebungen und ihre eigenen gewählten Mittel.

Im Sinne von „Selbsterziehung“, „Selbsterziehung » , „selbstlernende“ Pädagogik beschreibt das Innere Spirituelle Welt Mann, seine Fähigkeit, sich unabhängig zu entwickeln. Äußere Faktoren – Erziehung, Erziehung, Ausbildung – sind nur Bedingungen, Mittel, sie zu erwecken, sie in Aktion zu setzen. Deshalb sagen Philosophen, Pädagogen, Psychologen, dass es in der menschlichen Seele liegt Antriebskräfte seine Entwicklung.

Durch Erziehung, Bildung, Ausbildung treten die Menschen in der Gesellschaft in bestimmte Beziehungen zueinander - das sind Erziehungsbeziehungen. elterliche Beziehung Es gibt eine Art Beziehung zwischen Menschen, die auf die Entwicklung einer Person durch Erziehung, Bildung und Ausbildung abzielt. Bildungsbeziehungen zielen auf die Entwicklung einer Person als Person ab, dh auf die Entwicklung ihrer Selbsterziehung, Selbsterziehung, Selbsterziehung. In Bildungsbeziehungen können verschiedene Mittel einbezogen werden: Technik, Kunst, Natur. Auf dieser Grundlage werden solche Arten von Bildungsbeziehungen unterschieden als "Mensch - Mensch", "Mensch - Buch - Mensch", "Mensch - Technik - Mensch", "Mensch - Kunst - Mensch", "Mensch - Natur - Mensch". Die Struktur der Bildungsbeziehungen umfasst zwei Subjekte und ein Objekt. Die Subjekte können ein Lehrer und sein Schüler sein, ein Lehrerkollegium und ein Team von Schülern, Eltern, also diejenigen, die die Erfahrung von Generationen weitergeben und lernen. Daher werden in der Pädagogik Subjekt-Subjekt-Beziehungen unterschieden. Um Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten besser zu vermitteln, verwenden die Subjekte der Bildungsbeziehungen neben dem Wort einige materialisierte Mittel - Objekte. Beziehungen zwischen Subjekten und Objekten werden allgemein als Subjekt-Objekt-Beziehungen bezeichnet. Erzieher-

Beziehungen sind eine Mikrozelle, in der äußere Faktoren (Erziehung, Bildung, Ausbildung) mit inneren menschlichen (Selbsterziehung, Selbsterziehung, Selbsterziehung) zusammenlaufen. Als Ergebnis einer solchen Interaktion wird die Entwicklung einer Person erreicht, eine Persönlichkeit wird gebildet.

OBJEKT des Wissens - eine Person, die sich als Ergebnis von Bildungsbeziehungen entwickelt. Gegenstand der Pädagogik sind Erziehungsverhältnisse, die die Entwicklung einer Person sichern.

Pädagogik ist die Wissenschaft der Bildungsbeziehungen, die im Prozess der Beziehung von Erziehung, Bildung und Ausbildung mit Selbsterziehung, Selbsterziehung und Selbsterziehung entstehen und auf die menschliche Entwicklung abzielen (V. S. Bezrukova). Pädagogik kann definiert werden als die Wissenschaft, die Erfahrung einer Generation in die Erfahrung einer anderen zu übersetzen.

Thema: Regeln für zuhörende Empathie-Kommunikation

Kommunikation ist eine spezifische Form menschlicher Interaktion mit anderen Menschen als Mitgliedern der Gesellschaft; in der Kommunikation umgesetzt Soziale Beziehungen von Leuten.

Unter Kommunikation versteht man in der Psychologie das Herstellen und Aufrechterhalten eines zielgerichteten, direkten oder indirekten Kontakts zwischen Menschen. wesentlich ein gegebene Definition ist die Aussage soziale Natur Kommunikation, Kommunikation hängt nicht nur von ihrem Initiator ab, sondern von den beeinflussenden Subjekten insgesamt.

1. Kommunikationstaktiken

Kommunikationstaktik - die Umsetzung einer Kommunikationsstrategie in einer bestimmten Situation, die auf dem Besitz von bestimmten basiert Kommunikationsfähigkeit: sprechen und hören.

Positionen in der Kommunikation sind wie folgt:

Wohlwollen und Feindseligkeit

1. Freundliche Akzeptanzpositionen des Gesprächspartners.

2. Neutralstellung.

3. Feindselige Position der Nichtakzeptanz des Gesprächspartners.

Dominanz - Unterwerfung.

1. Dominanz oder „Kommunikation von oben“.

2. „Kommunikation auf Augenhöhe“

3. Unterwerfung oder „Kommunikation von unten“.

2. Kommunikation als Wahrnehmung der Menschen voneinander

Der Wahrnehmungsprozess einer Person einer anderen wirkt zwingend Komponente Kommunikation und bildet die sogenannte Wahrnehmung (Wahrnehmung). Eine Person tritt immer als Person in eine Kommunikation ein und wird von einer anderen Person – einem Kommunikationspartner – auch als Person wahrgenommen.

Einer der meisten einfache Wege Der Versuch, eine andere Person zu verstehen, ist, sich mit ihr zu vergleichen – Identifikation. Dies ist ein Versuch, sich an die Stelle eines anderen zu versetzen („tu einem anderen nicht an, was du nicht möchtest, dass man dir antut“).

Eingerichtet Verbindung schließen zwischen Identifikation und einem anderen inhaltlich nahen Phänomen - Empathie.

Empathie ist eine Art, eine Person wahrzunehmen, aber dies ist kein rationales Verständnis der Probleme eines anderen (gegenseitiges Verständnis), sondern der Wunsch, emotional auf seine Probleme einzugehen, mit einem anderen zu sympathisieren.

Es gibt drei Ebenen der Empathieentwicklung:

1. Die unterste Ebene ist eine Art Blindheit gegenüber dem Zustand, den Erfahrungen anderer.

2. Durchschnittliches Niveau - Im Kommunikationsprozess hat eine Person fragmentarische Vorstellungen über die Erfahrungen des Gesprächspartners.

3. Hohes Niveau- die Fähigkeit, sofort in den Zustand des Gesprächspartners einzutreten und seine Gefühle während der gesamten Kommunikation zu spüren.

Die logische Form, sich selbst und andere Menschen zu kennen, ist Reflexion. Es ist ein Versuch logische Analyse eigenes Verhalten und Zustand oder Verhalten und Eigenschaften einer anderen Person. Der Prozess des gegenseitigen Verstehens kann durch Reflexion immer komplizierter werden. Reflexion bezieht sich hier auf Bewusstsein. agierende Person wie es vom Kommunikationspartner wahrgenommen wird. Es ist eine Art Verdopplungsprozess. spiegelnde Reflexionen einander (die Vorstellung, wie die andere Person mich versteht).

Es gibt einige Faktoren, die es schwierig machen, Menschen richtig wahrzunehmen und einzuschätzen. Diese beinhalten:

1. Wirkung vorläufige Datierung. Das Vorhandensein vorgegebener Einstellungen, Einschätzungen, Überzeugungen, die Sie haben, lange bevor der Prozess der Wahrnehmung und Bewertung einer anderen Person tatsächlich begonnen hat. Zum Beispiel wurde Ihnen gesagt, dass diese Person nicht ehrlich ist und Sie noch nicht persönlich mit ihm kommunizieren, Sie warten bereits darauf, dass er Sie täuschen kann.

2. Stereotypeffekt. Das Vorhandensein bereits gebildeter Stereotypen, auf die sich die andere Person im Voraus bezieht bestimmte Kategorie, und im Kommunikationsprozess haben Sie die Einstellung, nach Eigenschaften zu suchen, die die Richtigkeit Ihrer stereotypen Einstellung bestätigen.

3. Die Wirkung der Eile. Der Wunsch, voreilige Rückschlüsse auf die Persönlichkeit des Bewerteten zu ziehen, bevor verlässliche umfassende Informationen über ihn vorliegen.

4. Strukturierende Wirkung. Unverantwortliche Strukturierung der Persönlichkeit einer anderen Person. Nur streng definiert Persönlichkeitsmerkmale, und jedes Konzept, das nicht in das vorhandene Bild passt, wird verworfen. Wenn eine Person zum Beispiel aufbrausend und schlampig ist, dann ist sie schlecht. Gleichzeitig wird die Tatsache, dass er freundlich und ehrlich ist, nicht berücksichtigt.

5. Der „Halo“-Effekt ist die anfängliche Einstellung zu einem private Eigenschaft Persönlichkeit wird auf das Gesamtbild einer Person übertragen, und dann wirkt sich dieser allgemeine unvollständige Eindruck einer Person auf die Bewertung ihrer individuellen Eigenschaften aus. Wenn also eine Person zu Beginn einer Bekanntschaft den Eindruck machte, sehr freundlich zu sein, werden in Zukunft alle ihre Handlungen, die diesen Eindruck widerlegen, immer noch als Ausdruck einer Art Freundlichkeit wahrgenommen.

6. Die Wirkung der Projektion - einer anderen Person werden in Analogie zu sich selbst die eigenen Eigenschaften und Gefühle zugeschrieben.

7. Die Wirkung des Primats - die erste gehörte oder gesehene Information über eine Person oder ein Ereignis bleibt sehr bedeutsam oder wird kaum vergessen und kann alle späteren Einstellungen zu dieser Person beeinflussen.

8. Die Wirkung Ihrer eigenen Stimmung. Ihre Wahrnehmung einer anderen Person wird von Ihrer eigenen Stimmung beeinflusst. Wenn es düster ist - der erste Eindruck des Gesprächspartners kann negativ werden, wenn die Stimmung gut ist, werden Sie den Gesprächspartner mögen.

9. Die Wirkung von Taubheit. Mangel an Lust und Gewohnheit, auf die Meinungen anderer Menschen zu hören, der Wunsch, sich nur auf den eigenen Eindruck einer Person zu verlassen.

10. Die Wirkung des Konservatismus. Mangel an Änderungen in den Wahrnehmungen und Bewertungen der Menschen, die sich im Laufe der Zeit geändert haben. Das heißt, wenn sich eine einmal gebildete Meinung trotz Anhäufung nicht ändert neue Informationen.

11. Wirkung neueste Informationen. Der Erhalt der neuesten negativen Informationen über eine Person, die Sie schon lange kennen, kann Ihre Einstellung zu ihm beeinflussen. Es kann alle bisherigen Meinungen über ihn streichen.

Bedeutung Für ein tieferes Verständnis, wie Menschen einander wahrnehmen und bewerten, gibt es das Phänomen der Kausalzuschreibung. Kausalzuschreibung ist die Erklärung der Ursachen und Methoden des Verhaltens anderer Menschen durch das Subjekt.

Die Prozesse der Kausalzuschreibung unterliegen folgenden Mustern, die das Verständnis der Menschen voneinander beeinflussen:

1. Die Wirkung von Begleitereignissen - jene Ereignisse, die sich oft wiederholen und das beobachtete Phänomen begleiten und ihm vorangehen. Wird normalerweise als angesehen mögliche Gründe.

2. Die Auswirkung der Ungewöhnlichkeit – wenn die Handlung, die wir erklären wollen, ungewöhnlich ist und ihr ein einzigartiges Ereignis vorausgegangen ist, dann neigen wir dazu, dieses Ereignis als Hauptgrund für die Handlung zu betrachten.

3. Die Wirkung gleichwahrscheinlicher Möglichkeiten. Eine falsche Erklärung von Handlungen liegt häufig vor, wenn es viele verschiedene, gleich wahrscheinliche Möglichkeiten gibt, das Verhalten zu interpretieren, und der Erklärende die für ihn am besten geeignete Option wählen kann.

4. Die Auswirkung einer Unterschätzung der Situation. Die Besonderheiten der Situation, die diese oder jene Handlung provoziert hat, werden unterschätzt, und der Einfluss von Charaktereigenschaften wird überschätzt. Wir neigen oft dazu, das Verhalten anderer Menschen zum Beispiel durch die Komplexität ihres Charakters und unser eigenes Verhalten - als Ergebnis des Einflusses der Situation - zu erklären. So wird oft von anderen Personen die Verantwortung für ihr eigenes Handeln erwartet, während die Verantwortung für ihr eigenes Handeln auf die Umstände verlagert wird.

5. Die Wirkung des kulturellen Einflusses. Das westliche Weltbild neigt dazu, Menschen und nicht Situationen als Ursache von Ereignissen zu sehen. Die östliche Philosophie interpretiert Verhalten oft als das Ergebnis einer Situation, eines äußeren Einflusses, einer Vorherbestimmung von Ereignissen. Zu Ende.

Rückkopplung in der Kommunikation - dies ist eine an eine andere Person gerichtete Nachricht darüber, wie Sie ihn wahrnehmen, was Sie im Zusammenhang mit Ihrer Einstellung empfinden.

Feedbackregeln:

1. Die Regel der Konkretheit. Es ist notwendig, einer Person zu sagen, mit welcher Art von Verhalten und Handlungen Ihre Einstellung zu ihr verbunden ist.

2. Die Regel der Möglichkeit der Veränderung. Wenn Sie mit dem Gesprächspartner darüber sprechen, was Ihnen an ihm nicht gefällt, sollten Sie versuchen, vor allem jene Eigenschaften zu notieren, die Ihr Gesprächspartner ändern könnte, wenn er wollte.

3. Die Regel des Nichturteilens. Sie sollten dem Gesprächspartner als Person keine lauten Bewertungen geben. Feedback ist keine Information für den Gesprächspartner darüber, wie er ist, Ihrer Meinung nach ist dies in mehr Informationen, die Sie über sich selbst in Bezug auf diese Person benötigen. Dies sind Informationen darüber, wie Sie wahrnehmen diese Person was dir daran gefällt oder nicht gefällt. Ihr Gesprächspartner neigt meistens nicht dazu, auf Ihre Meinung zu den Besonderheiten seines Charakters zu hören.

Fazit

Es gibt absolut keine zwei die selben Leute. Dies gilt sowohl für körperliche als auch für psychologische Eigenschaften. Manche Menschen sind ruhig, andere sind aufbrausend, manche können lange und hart arbeiten, um ein Ergebnis zu erzielen, andere setzen ihre ganze Kraft in einen „Ruck“. Psychische Unterschiede zwischen Menschen sind objektiv - sie werden erklärt physiologische Merkmale Funktion nervöses System. Von diesen Merkmalen zu einem großen Teil (wenn auch nicht vollständig - essentielle Rolle spielt die Erziehung der Persönlichkeit) hängt vom Charakter des Einzelnen, seinem Erfolg oder Misserfolg im Besonderen ab Professionelle Aktivität, Stil der zwischenmenschlichen Kommunikation, Interaktion mit anderen Menschen im beruflichen und privaten Bereich.

Referenzliste

1. Andreeva I. V. Ethik Geschäftsbeziehungen. - St. Petersburg: Vektor, 2006.

Viele lernen erst dann zuzuhören, wenn es notwendig wird oder wenn sie verstehen, dass es in ihrem Interesse ist. Eine aktive Führungskraft kann auch lernen, effektiv zuzuhören, um ihre Untergebenen zu stimulieren und Arbeitsprobleme zu lösen. Wir hören nicht zu, weil wir urteilen. Als Ergebnis langjähriger klinischer Praxis sind Psychologen zu folgendem Schluss gekommen: Eine ...

Und diejenigen, die, obwohl sie die Meinung über die Bedeutung von Kooperation und einer bestimmten Art von Partnerschaft in der therapeutischen Dyade teilen, immer noch glauben, dass Intimität (dh das Risiko, dieses Bedürfnis zu manifestieren) in der Psychotherapie besteht, zumindest zum größten Teil , einseitig. Gleichberechtigung in der therapeutischen Beziehung ist etwa im gleichen Maße möglich wie in der Beziehung zwischen den Eltern...

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