Isi
Pendahuluan……………………………………………………… .………………3
1. Kualitas pribadi pemimpin modern…..…… ……….….4
2. Profesionalisme seorang manajer modern…………………….…7
2.1. Daftar kualitas pemimpin yang baik………………..…8
3. Variasi gaya kepemimpinan……………………………………… 12
Kesimpulan…………………………………………………. .…………………limabelas
Daftar pustaka yang digunakan……………………..……………….... ..16

pengantar

Kegiatan manajemen, yang selalu dianggap sebagai salah satu yang paling berarti, menarik dan bergengsi di luar negeri, di tahun-tahun terakhir mendapat penilaian serupa di negara kita. Aman untuk mengatakan bahwa sumber daya internal utama organisasi mana pun adalah potensi pribadi pemimpin itu sendiri, sehingga relevansi topik ini tidak perlu dibuktikan. Manajer menilai situasi dan membuat keputusan, memilih staf dan mendistribusikan tugas, mengontrol pekerjaan dan memotivasi. Perilaku pemimpin, sikapnya terhadap bisnis dan orang-orang menciptakan suasana kerja sosio-psikologis. Dan itu bisa berupa suasana kegugupan, ketidakpastian dan bahkan ketakutan, atau, sebaliknya, suasana percaya diri, stabilitas, niat baik, dan aktivitas bisnis. Tidak diragukan lagi, banyak aktivitas organisasi mana pun bergantung pada kepribadian pemimpinnya. Relevansi topik ini disebabkan oleh kenyataan bahwa untuk benar-benar menjadi seorang pemimpin (manajer), pemimpin organisasi Anda, Anda harus terus-menerus mempelajari, memiliki, dan menggunakan kualitas, karakteristik, dan tindakan minimum tertentu dari seorang pemimpin modern yang kompeten. .

1. Kualitas pribadi seorang pemimpin modern

Agar wibawa kedudukan seorang pemimpin dapat dipadukan dengan wibawa kepribadiannya, ia harus memadukan sifat-sifat dasar berikut ini: dominasi, kepercayaan diri, ketahanan terhadap stres, energi, dan kesopanan. satu
Dominasi atau kemampuan untuk mempengaruhi orang tidak diragukan lagi merupakan kualitas penting dari seorang pemimpin, karena sulit untuk membayangkan bagaimana seseorang dapat secara efektif mengelola orang tanpa mempengaruhi mereka. Menurut definisi, memimpin berarti dapat mempengaruhi bawahan dan merangsang mereka untuk bekerja menuju tujuan bersama. Dan banyak pemimpin modern tertarik untuk memperkuat pengaruh pribadi mereka pada bawahan. Fakta bahwa pemimpin ingin dan harus mempengaruhi bawahannya tentu saja baik. Tetapi pada saat yang sama, perlu untuk selalu mengingat sisi psikologis dari masalah ini. Pengaruhnya harus mendapat respon internal dari bawahan. Jika tidak, keinginan pemimpin untuk mendominasi tidak akan lebih dari sekadar tuntutan tugas atas kekuasaan.
Kumpulan ciri-ciri kepribadian seorang pemimpin berikutnya adalah kepercayaan diri. Memang, pemimpin yang percaya diri bisa dipercaya, dengan pemimpin seperti itu lebih mudah untuk dipikirkan besok, dan di zaman kita ini cukup banyak. Bagaimanapun, kepercayaan pemimpin menciptakan sesuatu yang pasti kenyamanan psikologis dan meningkatkan motivasi untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Bawahan, sebagai suatu peraturan, merasakan keadaan pemimpin dengan sangat baik, dan yang terakhir, tidak peduli bagaimana keadaan berkembang, harus, setidaknya secara lahiriah, menjaga dirinya tetap tenang dan cukup percaya diri. Salah satu aspek aktivitas pemimpin, yang tidak diragukan lagi membutuhkan kepercayaan dirinya, adalah kontak dengan pemimpin lain yang sederajat atau lebih tinggi, bernegosiasi dengan mereka. Sangat diragukan bahwa seorang pemimpin yang bimbang dan tidak aman dapat menginspirasi kepercayaan pada dirinya sendiri di pihak rekan-rekannya, dan terlebih lagi mengandalkan beberapa bentuk kerjasama bisnis dengan mereka.
Sekarang mari kita fokus pada salah satu yang paling penting ciri-ciri kepribadian pemimpin - ketahanan stresnya. Karena manajer tidak bekerja di menara gading, tetapi selalu dikelilingi oleh orang-orang, ada kebutuhan besar bagi manajer untuk mengendalikan manifestasi emosinya. Kalau tidak, tidak mungkin baginya untuk mengandalkan dukungan dan pengakuan dari karyawan. Menahan reaksi emosional negatif di lingkungan kerja publik sering kali berbalik untuknya. konsekuensi yang tidak menyenangkan- neurosis, penyakit psikosomatik seperti hipertensi, tukak lambung, dll. Oleh karena itu, setiap pemimpin telah mencoba dan menguji cara pelepasan emosi, yang mereka percayai. Terkadang beberapa eksekutif percaya bahwa cara paling efektif bagi mereka untuk melepaskan diri setelah bekerja keras adalah dengan minum alkohol. Alkohol sebenarnya dapat membantu seseorang "bersantai". Pertanyaannya, bagaimanapun, berbeda: seberapa efektif metode relaksasi semacam ini, sejauh mana itu menjaga kesehatan dan kinerja, memperkaya budaya? Pada gilirannya, organisasi rasional pekerjaan manajer akan meningkatkan ketahanan terhadap stres di tempat kerja: mengidentifikasi karyawan yang menjanjikan dan mendelegasikan sejumlah kekuatan kepada mereka, mencurahkan sejumlah waktu untuk beristirahat langsung di tempat kerja, manajer mampu membayar 5 menit untuk tidak memikirkan masalah organisasi, tetapi untuk memikirkan sesuatu yang menyenangkan, dll. Resistensi stres menentukan kepercayaan diri pemimpin dan aktivitas bisnisnya.
Energi adalah kualitas yang tanpanya cukup sulit untuk membayangkan seorang pemimpin modern yang sukses. Penting baginya untuk memahami segala sesuatu dengan cepat, untuk menghubungkan pengetahuan yang baru diperoleh dengan yang lama, untuk memahami ide-ide baru dan solusi inovatif, untuk memiliki kemampuan untuk menginfeksi orang dengan percaya diri dan optimismenya sendiri. Berpikir tentang energi pemimpin, saya akan membiarkan diri saya untuk memparafrasekan frasa terkenal L. Carol dari Alice in Wonderland, yang akan terdengar seperti ini: “pemimpin perlu berlari secepat yang dia bisa untuk tetap di tempatnya, dan jika dia ingin datang ke suatu tempat, dia perlu berlari dua kali lebih cepat. 2
Menyelesaikan proses menggambarkan potret pribadi seorang pemimpin yang sukses, saya ingin secara khusus mencatat bahwa ia harus menjadi orang yang baik, mencoba memahami bawahannya, melihat di dalamnya kepribadian yang layak dihormati. Bagaimanapun, itu adalah dukungan kuat dari karyawan yang merupakan kunci kepemimpinan yang efektif. Untuk menjadi pemimpin yang baik, pertama-tama, berhubungan baik dengan bawahan. Mereka memiliki gagasan paling akurat tentang karakteristik pribadi pemimpin. Bawahan sangat menyadari perbedaan antara bekerja dengan pemimpin yang buruk dan yang baik. Dengan kepemimpinan yang baik, pekerjaan mereka menjadi lebih menarik, dan hasil yang dicapai memperkuat rasa kebanggaan profesional. Dengan kepemimpinan yang buruk, bawahan melayani layanan tenaga kerja mereka.
Seorang pemimpin yang sukses, bersama dengan sifat-sifat yang tercantum di atas, tentu saja harus memiliki berbagai pengetahuan di bidang manajemen dan bisnis, ilmu-ilmu khusus yang berkaitan dengan kegiatan organisasi, keterampilan profesional tertentu (bernegosiasi, menetapkan tujuan dan memprioritaskannya, dll), memiliki potensi intelektual yang tinggi.

2. Profesionalisme seorang pemimpin modern

Manajemen perusahaan, organisasi, institusi, divisinya, sekelompok karyawan, pertama-tama, bekerja dengan orang-orang, dengan setiap orang secara individu. Oleh karena itu, untuk mencapai kesuksesan, Anda perlu belajar bagaimana membuat semua orang yang bekerja dengan Anda, pertama, diilhami oleh Anda, kedua, yakin bahwa Anda benar, dan ketiga, melakukan segala upaya untuk kesuksesan bersama. menyebabkan.
Kualitas kepemimpinan secara kasar dapat dibagi menjadi dua kelompok. Kelompok pertama - bisnisnya, kualitas profesionalnya, metode dan teknik yang dia gunakan kegiatan manajemen. 3
Kelompok kedua - kualitas intelektual dan pribadi: pengetahuan, kemampuan, kecerdasan, lingkungan emosional-kehendak, karakter. Kelompok kualitas ini memiliki dua fitur. Pertama, itu adalah fondasi di mana profesional, kompetensi manajerial kepala dibangun. Kedua, jauh lebih sulit daripada yang pertama, dapat diperbaiki: jauh lebih sulit untuk mengubah gaya berpikir atau karakter, jauh lebih sulit untuk menguasai metodologi pengambilan keputusan atau teknologi manajemen.
Salah satu kualitas psikologis utama seorang pemimpin adalah pemikirannya. 4 Dalam proses kegiatan praktikum, pemimpin harus mampu berpikir:
- bermasalah dan menjanjikan, mengidentifikasi terlebih dahulu kemungkinan kesulitan dan cara untuk mengatasinya;
- secara sistemik, meliputi semua aspek kasus dan faktor-faktor yang mempengaruhinya;
- praktis dan masuk akal, membedakan faktor nyata dari opini subjektif, nyata dari yang diinginkan atau tampak;
- secara konservatif, tidak konvensional, menggabungkan manfaat dari akumulasi pengalaman dengan metode manajemen yang orisinal dan inovatif;

Segera, yaitu, cepat menanggapi perubahan situasi, secara mandiri mengambil yang terbaik keputusan rasional di bawah tekanan waktu;
- Secara konsisten dan terarah, mencapai tujuan yang ditetapkan, memisahkan yang utama dari yang sekunder, tanpa tenggelam dalam pergantian;
- kritis terhadap diri sendiri, menunjukkan kemampuan untuk menilai tindakan mereka dengan bijaksana, memanfaatkan pengalaman positif orang lain, meningkatkan pengetahuan dan keterampilan profesional.
Setiap pemimpin menghabiskan sebagian besar waktu kerjanya untuk komunikasi. Oleh karena itu, kualitas profesional yang penting baginya adalah kemampuan untuk melaksanakan percakapan bisnis dengan orang-orang, terlepas dari penilaian emosionalnya sendiri, ia harus mengendalikan perilakunya sehingga sikap negatif terhadap seseorang tidak berdampak negatif pada sifat hubungan bisnis dengannya, dan sikap positif untuk karyawan menjadi dikenal dia dan bekerja sebagai insentif tambahan untuk meningkatkan aktivitas.

2.1 Daftar kualitas pemimpin yang baik

Di bawah ini adalah daftar kualitas seorang pemimpin yang baik, yang disusun berdasarkan hasil penelitian di luar negeri.
pemimpin yang baik
1. Dapat menjalin dan memelihara hubungan dengan teman sebaya.
2. Mampu menjadi seorang pemimpin.
3. Mampu membangun sistem komunikasi dalam organisasi, menerima informasi yang andal dan mengevaluasinya secara efektif.
4. Memiliki kemampuan untuk membuat keputusan manajerial yang tidak standar dalam kondisi di mana tindakan alternatif tidak jelas atau meragukan.
5. Mampu menemukan solusi terbaik dalam waktu yang terbatas.
6. Dapat mengambil risiko yang wajar dan berinovasi dalam organisasi.
7. Memiliki kegemaran untuk introspeksi, memahami peran seorang pemimpin dalam suatu organisasi, tahu bagaimana melihat apa pengaruhnya terhadap organisasi.
8. Memiliki daya tahan yang tinggi terhadap frustasi (suatu kondisi yang terjadi pada seseorang ketika menghadapi rintangan yang secara subjektif ia anggap tidak dapat diatasi), berdarah dingin.
9. Mendorong partisipasi anggota tim dalam diskusi masalah, mampu meninggalkan sudut pandangnya jika terbukti tidak optimal.
10. Membahas kualitasnya, menerima komentar, tetapi pada saat yang sama menjaga kepercayaan diri.
11. Dengan menahan diri mengacu pada kemenangan dan kekalahan.
12. Dapat tampil sebagai pecundang tanpa merasa kalah dan menghadapi tantangan baru.
13. Mampu memegang level tinggi usaha, energik.
14. Kompeten dalam masalah manajemen tertentu.
15. Menerjemahkan gagasannya ke dalam bahasa yang dapat dimengerti orang.
16. Mengungkapkan hanya kritik yang membangun kepada bawahan, berusaha membantu mereka untuk lebih mengekspresikan diri secara profesional.
17. Menjelaskan kepada orang-orang bahwa pada dasarnya dia mendukung apa yang dihormati dalam tim.
18. Melakukan upaya untuk melindungi martabat pribadi bawahannya, sangat menekan setiap upaya untuk menimbulkan trauma moral dan psikologis pada mereka.
19. Memberikan kebebasan sebanyak mungkin kepada bawahan untuk tindakan resmi, sambil memungkinkan kompromi, tetapi tanpa menunjukkan ketidakjujuran.
20. Mampu membangkitkan kasih sayang.
21. Memusatkan perhatian pada tujuan prioritas yang ditetapkan, mengevaluasi bawahan sesuai dengan kontribusinya terhadap pelaksanaannya.
22. Menjadi contoh dalam penggunaan waktu kerja yang efisien, berbagi dengan rekan-rekannya metode rasional untuk mencapai hal ini.
23. Dapat dengan jelas, tepat, mengungkapkan pikirannya secara singkat dengan kata-kata.
24. Mampu melihat perubahan baik di dalam maupun di luar organisasi.
25. Siap memulai proses inovasi, mengelolanya dan menggunakannya untuk kepentingan organisasi.
26. Mampu memikul tanggung jawab atas tugas yang diberikan.
27. Terbuka untuk berkomunikasi dengan semua bawahan. Memperhatikan proposal bisnis mereka. Mengungkapkan rasa terima kasih untuk ini dalam berbagai bentuk.
28. Terus-menerus terlibat dalam mengidentifikasi "bintang" di lingkungannya. Bekerja di luar teknologi pekerjaan individu, berfokus pada inklusi aktif mereka dalam kegiatan manajemen. Dari "bintang" membentuk cadangan personel untuk promosi.
29. Memikirkan pekerjaan dengan cermat untuk menciptakan kondisi bagi pengembangan profesional bawahan, menyediakan kondisi untuk karier mereka. Baginya, yang diprioritaskan adalah dorongan semua orang untuk ambisi bisnis yang ditunjukkan dalam pelaksanaan tugas kedinasan.
30. Mampu menyelesaikan konflik, bertindak sebagai perantara antara pihak-pihak yang berkonflik, menyelesaikan masalah yang ditimbulkan oleh tekanan psikologis. Tapi dia tidak terburu-buru untuk terlibat dalam menyelesaikan konflik interpersonal yang muncul di departemen. Mereka dilibatkan oleh asisten fungsionalnya dan "bintang" tim. Pemimpin sendiri bertindak sebagai arbiter atau orang yang mengakhiri konflik berdasarkan hasil persidangannya. Mengajarkan manajer tingkat bawah bagaimana menyelesaikan konflik, membantu mereka mendapatkan pengalaman profesional dalam membangun hubungan yang sehat dalam tim mereka. 5
Profesionalisme seorang pemimpin adalah nilai diri yang terus meningkat. Ini dimaksudkan untuk menjadi model untuk menaikkan levelnya pengetahuan teoretis dan keterampilan praktis, pertumbuhan budaya umum. Sangat penting untuk secara sistematis menunjukkan kepadanya perintah yang baik dari teknologi ekspresi diri intelektual dalam pengembangan keputusan manajerial. 6
Tergantung pada situasi manajerial, pemimpin harus melakukan berbagai "peran", yang ditentukan oleh posisinya dalam organisasi. Ada banyak peran seperti itu.
1. Administrator (mengawasi eksekusi).
2. Perencana (mengembangkan metode dan sarana yang digunakan orang lain untuk mencapai tujuan).
3. Politisi (menetapkan tujuan dan garis perilaku dalam kelompok, organisasi).
4. Ahli (seseorang yang disebut sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya atau sebagai spesialis yang berkualifikasi).
5. Perwakilan (dari tim di lingkungan eksternal).
6. Regulator (hubungan dalam kelompok, organisasi).
7. Sumber (ide, informasi, penghargaan dan hukuman).
8. Hakim (dan juga pembawa damai).
9. Simbol (contoh, wajah tim).
10. Diktator (seseorang yang membatalkan tanggung jawab individu: "Semua klaim terhadap saya, bertindak atas nama saya", "luluskan apa yang saya pesan."
11. Kawan senior (kepada siapa mereka meminta bantuan).
12. "Kambing hitam" (orang yang bertanggung jawab atas segalanya jika terjadi kegagalan).
Peran yang dialokasikan pada dasarnya adalah seperangkat keterampilan yang pemimpin yang kuat. 7

3. Variasi gaya kepemimpinan

Para pemimpin menggunakan berbagai teknik ketika bekerja dengan orang-orang. Seringnya penggunaan teknik tertentu membentuk gaya kepemimpinan tertentu, yang juga sangat tergantung pada kepribadian pemimpin dan situasinya. Ada gaya kepemimpinan otoriter, demokratis (atau kolegial) dan liberal (atau permisif). Dalam konteks ini, istilah-istilah ini menunjukkan ciri-ciri kinerja pemimpin atas tugasnya dalam mengelola tim dalam kerangka kekuasaan yang diberikan kepadanya. delapan
Gaya kerja direktif (administratif-direktif) dibedakan oleh sentralisasi kekuasaan yang berlebihan, kepatuhan terhadap manajemen satu orang dalam bentuk hipertrofi, keputusan otokratis dari sebagian besar tidak hanya masalah besar, tetapi juga masalah kehidupan tim yang relatif kecil, sadar pembatasan kontak dengan bawahan. Dia tidak mengizinkan siapa pun untuk "duduk di lehernya", tetapi dia menuntut dari bawahannya segala sesuatu yang dia anggap perlu, terlepas dari kenyataan bahwa tuntutannya sering melampaui ruang lingkup hubungan layanan yang sebenarnya dan mengarah pada pelanggaran undang-undang perburuhan. Dia cenderung untuk menghancurkan organisasi publik di bawah dirinya sendiri, untuk mengubahnya menjadi pelaksana sederhana dari keinginannya. Dalam berurusan dengan orang, terkadang tidak terkendali, dan bahkan kasar, tetapi belum tentu. Dia juga bisa menjadi seorang otokrat yang baik hati - benar, mendengarkan dengan cermat dan dengan saksama menimbang ide-ide bawahan, tetapi mengabaikan pendapat mereka dalam membuat keputusan akhir, sehingga dalam hal ini gaya pada dasarnya tetap direktif. Secara umum, pemimpin-otokrat dicirikan oleh kurangnya rasa hormat terhadap orang lain.
Gaya kepemimpinan demokratis (perguruan tinggi), berbeda dengan gaya kepemimpinan otokratis, melibatkan: memberikan kebebasan kepada bawahan, sepadan dengan kualifikasi dan fungsi yang dilakukan, melibatkan mereka dalam kegiatan seperti menetapkan tujuan,
dll.................

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Kerja bagus ke situs">

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Dokumen serupa

Pendekatan studi tentang kepribadian pemimpin, prinsip dasar menyusun potret psikologisnya menurut teori manajemen. Karakterisasi sejumlah kualitas yang diperlukan untuk sukses profesional. Klasifikasi gaya kepemimpinan.

presentasi, ditambahkan 26/07/2015


Sistem kualitas bisnis seorang pemimpin diperlukan untuk kepemimpinan yang sukses. Norma etika perilaku kepala, pembatasan potensial dalam aktivitas yang efektif. Kemampuan untuk membentuk tim, kualitas kepemimpinan. Metode untuk menilai kualitas seorang pemimpin.

makalah, ditambahkan 05/07/2011


Perencanaan karir bisnis. Peran seorang manajer sebagai pemimpin tim. Gaya kepemimpinan dan efektivitas manajemen. Kualitas pribadi seorang pemimpin dalam sistem manajemen di Plus Guarantee Kursk LLC. Meningkatkan kepribadian pemimpin.

makalah, ditambahkan 19/05/2012


Kemampuan manajer untuk memperhitungkan dalam praktik dinamika persepsi, pemahaman, dan sikap tim bawahan terhadapnya. Tipe kepribadian psikologis pemimpin. Motif aktivitas pemimpin dan pembentukan gaya kepemimpinan, komponennya.

abstrak, ditambahkan 10/03/2009


Analisis totalitas kualitas pribadi-psikologis dan gaya kerja pemimpin, yang paling signifikan dalam pembentukan moral dan iklim psikologis. Metode untuk menilai kepribadian seorang pemimpin, yang menentukan keberhasilan pengaruhnya terhadap manajemen tim.

tesis, ditambahkan 12/04/2014


Klasifikasi gaya kepemimpinan oleh bawahan. Ciri-ciri pemimpin yang efektif gaya individu kepemimpinan, pembentukannya. Kesiapan psikologis pemimpin dan dampaknya terhadap bawahan. Tes untuk kepala.

makalah, ditambahkan 26/04/2009


Pola psikologis kegiatan manajemen, persyaratan untuk kepribadian pemimpin. Pengaruh kualitas pribadi pemimpin atas keberhasilan kegiatannya. Gaya manajemen tim dan cara mengembangkan kualitas manajerial.

makalah, ditambahkan 11/11/2010

Potret psikologis seorang pemimpin

Berkenaan dengan kepribadian pemimpin, Anda dapat menggunakan klasifikasi yang diusulkan oleh Psikolog Amerika M.Tampilkan. Mengikuti logika penalarannya, kepribadian pemimpin dapat "diuraikan" menjadi tiga kelas komponen:

1) Karakteristik biografis;

2) Kemampuan;

3) Ciri-ciri kepribadian.

L. Iacocca menulis: “Jika seseorang pada usia 65 tahun masih dapat bekerja dan mengatasi tugasnya dengan baik, mengapa ia harus mengundurkan diri? Pensiunan manajer telah bekerja untuk perusahaan untuk waktu yang lama dan tahu segalanya tentang itu. Dia telah mencapai banyak hal selama bertahun-tahun. Jika seseorang secara fisik sehat dan bersemangat untuk melakukan pekerjaannya, mengapa tidak menggunakan pengalaman dan pengetahuannya? Tetapi sejarah perkembangan kewirausahaan menunjukkan bahwa orang-orang yang sangat muda - A. Morite, A. Hammer - sering berdiri di awal penciptaan raksasa industri terbesar di zaman kita. Karena itu, usia pemimpin tidak masalah. Ciri lain dari kepribadian pemimpin adalah jenis kelamin. Tidak mengejutkan daftar prestasi wanita kontemporer: direktur, bos, diplomat, dll. Sulit untuk menemukan area kehidupan masyarakat modern di mana pun seorang wanita memainkan peran penting, terkadang kunci. Untuk model perilaku perempuan diwujudkan dalam baru-baru ini semakin banyak minat. Dari sudut pandang psikolog, wanita memiliki minat yang lebih besar dalam hubungan antara orang-orang, yang dilihat sebagai nilai tambah dalam hal efektivitas kepemimpinan. Sejauh ini, sulit untuk mengatakan siapa yang lebih efektif sebagai pemimpin: laki-laki atau perempuan. Berbeda dengan usia dan jenis kelamin, status sosial ekonomi dan pendidikan sangat penting untuk terlibat dalam kegiatan manajerial. Keadaan yang jenjang pendidikan memainkan peran penting dalam karir seorang pemimpin, banyak penulis menekankan (L. Iacocca, R. McNamara, A. Morita).

Saat ini, di negara kita, banyak manajer memiliki diploma dalam 2 spesialisasi (teknik, ekonomi, dan) Ilmu sosial), pengetahuan ditekankan bahasa asing. Mengenai landasan peluncuran, ada contoh yang diketahui tentang penaklukan puncak manajemen tertinggi oleh para pemimpin sub-dinasti "ayah-anak", dan dari titik awal yang sangat rendah. Dan dalam pengertian ini, jalan menuju puncak dalam manajemen tidak diperintahkan kepada siapa pun (2).

1.3 Ciri-ciri kepribadian pemimpin

Dalam buku pegangan R. Stogdil, dipilih ciri-ciri kepribadian yang paling sering disebutkan yang menentukan efektivitas kepemimpinan.

Ini termasuk:

1) dominasi;

2) kepercayaan diri;

3) keseimbangan emosional;

4) ketahanan stres;

5) kreativitas;

6) keinginan untuk mencapai;

7) jiwa kewirausahaan;

8) tanggung jawab;

9) keandalan dalam pelaksanaan tugas;

10) kemerdekaan;

11) keramahan.

Dominance, yang diterjemahkan dari bahasa Inggris berarti "dominasi", "dominasi", "pengaruh". Kita berbicara tentang dominasi sebagai keinginan pemimpin untuk mempengaruhi bawahan. Sangat penting bagi seorang pemimpin untuk memiliki sifat ini (sifat seorang pemimpin). Untuk pelaksanaannya, tidak cukup hanya mengandalkan kekuasaan resmi yang angkuh yang tercatat untuk peran manajerial yang sesuai. Spesialis manajemen G. Kunz dan S. O Donell menekankan bahwa jika bawahan hanya dipandu oleh aturan dan kebutuhan yang ditetapkan oleh manajemen, mereka dapat bekerja pada 60-65% dari kemampuan mereka. Untuk mencapai penggunaan penuh kemampuan bawahan, pemimpin harus membangkitkan respons yang tepat dari mereka dengan menjalankan kepemimpinan. Untuk melakukan ini, perlu untuk menghubungkan sistem psikologis, ikatan organisasi informal. Hanya dalam hal ini, pemimpin memiliki kesempatan untuk mengandalkan pengembalian mutlak bawahannya (5).

Berikutnya dalam serangkaian ciri-ciri kepribadian seorang pemimpin adalah kepercayaan diri. Apa arti pemimpin yang percaya diri bagi bawahan? Hal ini terutama bahwa dalam situasi sulit Anda dapat mengandalkan pemimpin seperti itu: dia akan mendukung, melindungi, akan menjadi "belakang" yang akan melindungi. Singkatnya, dengan pemimpin seperti itu lebih mudah untuk memikirkan hari esok, ia memberikan kenyamanan psikologis tertentu, memberikan dan meningkatkan motivasi untuk menyelesaikan tugas. Pemimpin hanya perlu memiliki kontak dengan pemimpin lain yang sederajat atau lebih tinggi, bernegosiasi dengan mereka, termasuk dalam konteks bisnis, inisiatif kewirausahaan. Ciri-ciri kepribadian yang terkait dari seorang pemimpin adalah keseimbangan emosional dan ketahanan terhadap stres. Pemimpin harus mengendalikan manifestasi emosionalnya. Dia terus-menerus dikelilingi oleh orang-orang, dan dengan mereka semua, terlepas dari suasana hati dan watak pribadinya, dia harus memiliki kesetaraan, hubungan bisnis. Selain itu, ketidakseimbangan emosi dapat menurunkan rasa percaya diri seseorang, dan dengan demikian aktivitas bisnisnya. Tetapi pemimpin adalah orang yang hidup dan, seperti semua orang, ia dapat menikmati kesedihan, kekesalan, kemarahan. Dan oleh karena itu sangat perlu untuk mengganti waktu kerja dan istirahat, memiliki minat yang beragam, mengalokasikan waktu yang cukup untuk kelas. latihan, komunikasi dengan teman dan orang yang dicintai, hobi dari semua jenis hobi budaya. Acara ini adalah yang paling cara yang efektif relaksasi, kelegaan ketegangan saraf, mobilisasi karyawan di bidang manajerial. Dalam kasus apa pun Anda tidak boleh "bersantai" dengan bantuan alkohol, karena "relaksasi" sementara yang tampak ini menyebabkan hilangnya kesehatan dan penurunan kepribadian (3).

Menurut pendapat kami, ciri kepribadian yang sangat penting dari seorang pemimpin yang efektif adalah kreativitas, dalam terjemahan literal dari bahasa Inggris "kreativitas", kemampuan untuk solusi kreatif tugas. Dalam hal ini, kita kembali dihadapkan pada masalah kecerdasan pemimpin, tentang kecerdasan praktis, memecahkan masalah praktis, yang paling khas untuk kegiatan kepala.

Fitur ini sangat diperlukan untuk kegiatan inovasi. Lagi pula, dalam kegiatan inilah pemimpin bertindak sebagai pencipta, arsitek. Dalam hal ini, pemimpin harus melihat unsur-unsur kebaruan, kreativitas dalam kegiatan orang lain, khususnya bawahan, dan mendukung usaha mereka.

Dua berikutnya karakteristik pribadi seorang pemimpin yang efektif, keinginan untuk berprestasi dan jiwa wirausaha, menurut saya, sangat dekat satu sama lain.

Kedua sifat tersebut diperlukan untuk seorang pemimpin dalam lingkungan pasar. PADA hubungan dekat dengan mereka adalah kecenderungan individu untuk mengambil risiko. Dalam publikasi Barat, risiko dipandang sebagai: nilai budaya. Dalam mengejar prestasi tercermin kebutuhan manusia dalam mencapai tujuan. Dalam situasi seperti itu, orang menunjukkan preferensi untuk mengambil tanggung jawab untuk memecahkan masalah. Dalam hal ini, orang tidak mengekspos diri mereka pada terlalu banyak risiko, tetapi menetapkan tujuan yang agak moderat untuk diri mereka sendiri, mencoba memastikan bahwa risiko tersebut sebagian besar diperhitungkan dan dapat diprediksi sebelumnya. Yang terakhir ini jauh dari selalu berhasil, seperti yang dikatakan para pemimpin itu sendiri. " Gelar yang Diketahui risiko mutlak diperlukan, - L. Iacocca percaya - Terkadang Anda harus mengambil risiko, dan kemudian memperbaiki kesalahan yang dibuat di sepanjang jalan (6).

Orang-orang yang memiliki kebutuhan untuk mencapai suatu tujuan menginginkan umpan balik spesifik yang memberi tahu mereka tentang seberapa baik mereka melakukan tugas itu. Akibatnya, mereka merasa hebat dalam kehidupan bisnis, karena terus-menerus menciptakan situasi dengan informasi yang jelas tentang mencapai kesuksesan.

Untuk eksekutif dengan kebutuhan yang kuat untuk mencapai tujuan, uang saja jarang berarti nilai lebih. Lebih sering mereka penting sebagai indikator keberhasilan. Bisnis memberi mereka kesenangan karena terus-menerus merangsang, membutuhkan konsentrasi harian dari semua kemampuan mental untuk memecahkan berbagai masalah yang tak terbatas, dari detail terkecil hingga keputusan mendasar. Dua lagi karakteristik pribadi yang agak terkait adalah tanggung jawab dan keandalan dalam pelaksanaan tugas.

Kurangnya kualitas bisnis ini terus-menerus dirasakan dalam kehidupan bisnis. Setelah di Rusia, tanggung jawab dan keandalan adalah kartu nama pengusaha. Aspek lain dari pelaksanaan tanggung jawab dan keandalan adalah kualitas produk yang diproduksi di bawah kepemimpinannya.

Tidak diragukan lagi, sifat kepribadian yang penting dari seorang pemimpin, memastikan keberhasilannya dalam tindakan di berbagai bidang kehidupan organisasi sosial, termasuk ketika membuat keputusan yang bertanggung jawab, adalah independensi.

Tidak peduli seberapa baik konsultannya, tidak peduli saran apa yang diterima pemimpin dari orang-orang di sekitarnya, dia harus membuat keputusan akhir sendiri. Semakin independen manajer berperilaku dalam proses manajemen, semakin independensinya memanifestasikan dirinya, yang tidak mengecualikan kebutuhan untuk mendengarkan pendapat rekan kerja. Hal utama adalah bahwa manajer harus memiliki sudut pandangnya sendiri tentang masalah yang muncul, profesionalnya sendiri dan wajah manusia dan mendukung properti ini pada bawahan.

Dan ciri kepribadian terakhir dari seorang pemimpin yang efektif yang saya anggap adalah kemampuan bersosialisasi. Beberapa manajer harus banyak berkomunikasi dengan rekan kerja dan bawahannya (5). Menurut otoritatif L. Iacocca alasan utama Alasan mengapa manajer yang cakap gagal dalam karir mereka terletak pada kenyataan bahwa mereka tidak berinteraksi dengan baik dengan rekan kerja dan bawahan mereka. “Saya kenal seorang pria,” kata L. Iacocca, “yang telah bekerja di bisnis otomotif sepanjang hidupnya. Dia berpendidikan tinggi dan sangat terorganisir. Dia adalah ahli strategi yang brilian, salah satu spesialis terbesar di perusahaannya. Namun dia tidak pernah diangkat ke posisi tertinggi, dan hanya karena dia tidak tahu bagaimana berurusan dengan orang-orang Ungkapan "dia tidak bergaul dengan baik dengan orang-orang" bukan untuk seorang pemimpin. Jadi, setelah menganalisis sejumlah ciri kepribadian penting yang berkontribusi pada efektivitas kepemimpinan. Tentu saja, dengan seperangkat sifat-sifat ini, seseorang tidak dilahirkan. Semuanya adalah paduan unik seperti fitur alami manusia dan sosial kondisi sejarah hidupnya (11).

Manajemen organisasi adalah, pertama-tama, bekerja baik dalam tim maupun dengan masing-masing individu. Hari ini, pertanyaan tentang seperti apa seharusnya manajer yang ideal menjadi tema utama di antara karyawan. Kualitas pribadi kepala, profesionalismenya, kemampuan bekerja dalam tim dan menjadi contoh bagi bawahan, serta kompetensi dan metode dan teknik yang digunakannya dalam bekerja.

Topik ini disinggung terutama oleh para profesional muda yang menolak untuk mempercayai bos mereka secara membabi buta dan percaya bahwa bosnya tidak selalu Pendapat subjektif menjadi keputusan tepat tugas yang diberikan.

Untuk mendapatkan potret pemimpin yang ideal, jajak pendapat, sebagai akibatnya karyawan mengidentifikasi positif atau kualitas negatif bos mereka, tentukan tugas utama dan keterampilan kepemimpinannya.

Menurut survei tersebut, faktor utama yang mempengaruhi otoritas pemimpin modern terbentuk:

Dinamismenya, kemampuannya membuat keputusan dengan cepat;

Kesadaran dalam semua nuansa perusahaan;

Pengetahuan tentang metode dan prinsip manajemen perusahaan;

Kemampuan untuk mengalokasikan sumber daya organisasi;

Kemampuan untuk mengekspresikan pikiran seseorang dengan jelas dan meyakinkan orang lain bahwa dia tidak bersalah;

Visi prospek dan kemampuan untuk mencapainya.

Tapi ini jauh dari semua aspek yang mempengaruhi pekerjaan yang terkoordinasi dengan baik bos dan staf. Aktivitas manajemen kini mengalami revolusi, sehingga potret akhir seorang pemimpin modern, tanpa amandemen dan penyesuaian, tidak dapat disusun. Tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh survei, kewibawaan seorang pemimpin juga secara langsung tergantung pada semangatnya, keinginan untuk mencapai efisiensi dalam bekerja, tingkat kualifikasi dan kemampuan berpikir logis dan analitis.

Cara berpikir manajer adalah faktor utama yang mempengaruhi pekerjaan staf dan keberhasilan pengembangan perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, tidak setiap orang akan mampu menguasai bidang kegiatan manajerial. Untuk mencapai hasil, atasan harus cepat menanggapi masalah atau saran, berpikir sistematis, bijaksana dan tegas pada saat yang sama, menetapkan prioritas dengan benar dan berusaha untuk meningkatkan kualitas dan keterampilan pribadi.

Dia harus memimpin tim yang berusaha untuk mencapai tujuan bersama, menemukan pendekatan yang tepat dan metode yang dapat diterima untuk ini. Namun, manajer tidak selalu dapat memperoleh semua keterampilan aktivitasnya sekaligus dan memahami spesifik pekerjaan. Diyakini bahwa bos sejati adalah orang yang pertama kali berada di tempat bawahannya, yaitu, ia memegang posisi spesialis. Sebagai aturan, pemimpin seperti itu dapat menggunakan pengetahuan "rekan" -nya secara maksimal dan memiliki pengetahuan yang baik di industrinya.

Manajer juga harus dapat bekerja dengan informasi. Dia harus memprosesnya, mengeluarkan hal utama untuk dirinya sendiri, merasakan volume yang diberikan kepadanya. Semua data yang masuk ke pengelola harus dipahami dan disistematisasikan. Oleh karena itu, perhatian dan pengamatan juga merupakan bagian integral dari seorang pemimpin yang sukses.

Dalam berkomunikasi dengan bawahan, ia harus mengesampingkan pengaruh permusuhan pribadi terhadap perkembangan perusahaan, setia dan memotivasi orang lain untuk kerjasama yang bermanfaat lebih lanjut. Tim harus mendukung hubungan saling percaya dan saling menghormati Bagaimanapun, ini adalah kunci kemakmuran perusahaan. Peran besar memainkan peluang untuk pertumbuhan karir di antara staf, jadi Anda tidak boleh membatasi bawahan atau menggunakan tindakan hukuman yang memengaruhi keinginan untuk bekerja demi kebaikan perusahaan.

Bos juga tidak boleh melupakan peningkatan dirinya sendiri dan peningkatan dirinya sendiri dalam tim. Dia adalah mentor bagi orang lain dan membantu orang mencapai potensi mereka.

Faktor-faktor inilah yang memimpin bagi mereka yang ingin sukses di perusahaan mereka, membawanya ke stabilitas dan tingkat pekerjaan kelas satu.

Pemimpin modern adalah kepribadian serbaguna, yang dipercayakan dengan tugas, untuk membentuk tim nyata yang bekerja untuk hasil. Ia sekaligus sebagai bos sekaligus asisten, ia memiliki tanggung jawab yang besar terhadap setiap karyawan dan menjaga nilai-nilai yang telah mapan di lingkungan kerja. Ini adalah orang yang memiliki otoritas, memiliki karakter moral dan keterampilan psikologis yang mempengaruhi pencapaian tujuan, dan melindungi kepentingan bawahannya. Karena itu, sebelum mengambil posisi kepemimpinan, Anda perlu mendekati masalah ini secara serius dan membandingkan kemampuan, tujuan, dan keinginan Anda. Bagaimanapun, kemampuan untuk memerintah jauh dari semua yang dibutuhkan seorang pemimpin modern. Dia harus mengembangkan dalam dirinya gaya kerja yang akan memainkan peran yang menentukan dalam kemajuan tim.

Potret psikologis seorang pemimpin modern

Dilakukan:

Diperiksa:

tahun ajaran 2010/2011

1. Perkenalan

2. Potret seorang pemimpin modern

3. Kepribadian pemimpin

4. Apa yang diperlukan untuk menjadi seorang pemimpin

5. "Perintah pemimpin"

6. Kesimpulan

7. Daftar literatur yang digunakan

PENGANTAR

Manajemen datang bersama orang-orang. Dimana setidaknya dua orang bersatu dalam upaya untuk mencapai sesuatu tujuan bersama, tugas mengoordinasikan tindakan bersama mereka muncul, solusi yang harus diambil oleh salah satu dari mereka. Dalam kondisi tersebut, ia menjadi pemimpin, manajer, dan yang lainnya - bawahannya, pelaksana.

Pada semua tahap pembentukan masyarakat, masalah pemerintahan cukup akut, dan banyak orang mencoba menyelesaikannya, tetapi karya-karya mereka terfragmentasi dan bukan merupakan teori yang digeneralisasikan.

Dan hanya pada paruh kedua abad terakhir, setelah kemenangan revolusi industri di Barat, situasinya berubah secara dramatis. Hubungan pasar telah menguasai semua bidang masyarakat. Seperti jamur setelah hujan, perusahaan besar tumbuh, menuntut jumlah yang besar pemimpin tingkat tertinggi dan menengah, mampu membuat keputusan rasional yang kompeten, mampu bekerja dengan banyak orang yang akan bebas dalam tindakan mereka. Oleh karena itu, manajer diperlukan profesionalisme tinggi kompetensi, kemampuan untuk mengukur aktivitas seseorang dengan hukum yang ada. Akibatnya, sekelompok orang yang secara khusus terlibat dalam kegiatan manajerial muncul. Para pemimpin ini tidak perlu lagi menjaga bawahannya dalam ketaatan dengan tangan yang berwibawa. Tugas utama menjadi organisasi yang telaten, dan manajemen produksi harian untuk memastikan keuntungan terbesar bagi pemilik perusahaan. Orang-orang ini dikenal sebagai manajer.

Saat ini ada minimum berbagai karakteristik untuk manajer modern. Apa saja ciri-ciri tersebut, dan apa yang seharusnya menjadi potret seorang manajer modern, akan dibahas lebih lanjut.

Potret psikologis seorang pemimpin

Kualitas psikologis seorang pemimpin memungkinkan dia untuk membangun dan mempertahankan bisnis yang baik dan kontak psikologis dengan atasan bawahan dan bawahan dan organisasi publik, serta menciptakan iklim dan suasana psikologis yang menguntungkan dalam tim.

Kualitas sosio-psikologis utama meliputi:

Rasa kolektivisme

Keramahan

Prakarsa

kontrol diri

empati

Perasaan kolektivisme didasarkan pada pemahaman yang mendalam tentang sifat kolektif masyarakat, produksinya. Perasaan kolektivisme ini sebagai kategori sosio-psikologis, sebagai properti organik kepribadian. Jika manajer tidak memiliki properti ini, maka ini tidak dapat berkontribusi pada pembentukan kualitas sosio-psikologis positif lainnya dalam dirinya.

Sosiabilitas - kemampuan seorang pemimpin untuk dengan mudah dan cepat memasuki bisnis dan kontak psikologis dengan orang-orang, yang memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyelesaikan masalah yang memerlukan partisipasi pribadinya, serta kemampuan untuk menyampaikan informasi dengan andal. Singkatnya, penting bagi seorang pemimpin untuk dapat menemukan hubungan yang tepat dengan bawahan, untuk mengambil nada komunikasi yang tepat. Bawahan harus merasa seperti mereka bukan pelaksana buta dari kehendak pemimpin, tetapi kaki tangan proses keseluruhan. Dan disini seni seorang pemimpin adalah bisa menjadi senior diantara yang sederajat. Dan ini berarti bahwa ia pertama-tama harus menggunakan metode penjelasan, persuasi, dan hanya sebagai upaya terakhir - metode kekuatan.

Prakarsa. Konsep ini sangat serbaguna. Ini adalah promosi ide-ide baru untuk meningkatkan produksi tenaga kerja dan manajemen, dan peningkatan kondisi hidup bawahan, dan perbaikan metode pekerjaan pendidikan, dan banyak lagi. Pentingnya kualitas ini sangat besar di zaman revolusi ilmiah dan teknologi. Inisiatif harus ditujukan untuk menemukan dan menggunakan praktik terbaik penerapan rencana pemerintah dan program, serta tepat waktu dan layak.

Kontrol diri adalah kualitas yang sangat penting dari seorang pemimpin dalam hubungannya dengan orang-orang. Kontrol diri membantu pemimpin berhasil menyelesaikan konflik, yang kejadiannya hampir tak terelakkan. Seorang pemimpin yang tidak dapat mengendalikan dirinya tidak dapat membangkitkan rasa percaya di antara bawahannya.Kebijaksanaan, kemampuan untuk meyakinkan orang, menemukan solusi yang adil untuk kepentingan kasus dan mengembalikan iklim psikologis normal yang terganggu dalam tim, semua ini bertahan lama. nilai kualitas pengendalian diri.

Dan tetap mengatakan tentang perasaan empati, mis. empati, empati, kemampuan untuk menempatkan diri di tempat orang lain. Hari ini, tidak ada yang bisa hidup tanpa mereka, terlebih lagi pemimpinnya.

Ini adalah seperangkat kualitas sosio-psikologis yang harus dipatuhi oleh seorang pemimpin modern. Dia adalah standar yang ditiru bawahan secara sadar atau tidak sadar.

Anna ZAVGORODNYAAYA, teknisi kategori 1, GazpromTransGas - Ukhta LLC:

"Kepala menurut saya, pertama-tama harus profesional di bidangnya - yang berarti dia harus memiliki yang lebih tinggi pendidikan khusus. Selain itu, kerentanan terhadap inovasi teknis penting bagi seorang pemimpin modern. Pertama-tama, ini menyangkut literasi komputer.

Bos yang baik harus memiliki rasa kebijaksanaan dalam berkomunikasi dengan bawahan - jika tidak, dia tidak akan dapat membuat tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama di sekitarnya. Selera humor, menurut saya, juga diperlukan baginya untuk meredakan ketegangan emosional kadang-kadang terjadi dalam kelompok.

Juga kesan yang menyenangkan dihasilkan oleh pemimpin yang memiliki pengetahuan luas dan menunjukkan to the point. Tetapi kualitas utama seorang bos adalah, di satu sisi, ketelitian terhadap bawahan, dan di sisi lain, kemampuan untuk mengambil sudut pandang yang berbeda dan bersikap tegas dan adil.

Olga KALININA, pendidik sosial sekolah menengah atas № 1:

"Untuk mengelola orang dengan terampil, perlu memiliki pendidikan yang lebih tinggi dan jadilah ahli di bidang Anda. Kepala harus mengetahui dasar-dasar kegiatan manajemen dan dapat bekerja dengan dokumentasi.

Untuk daya saing, ia perlu terus meningkatkan keterampilannya, melacak tren baru dalam aktivitas yang dipilihnya.

Tetapi jelas bahwa pemimpin bekerja tidak hanya dengan kertas, tetapi juga dengan orang-orang - dan karena itu ia harus menjadi psikolog yang baik.

Yuri PESHKILEV, direktur seni majalah mengkilap "Respect":

“Saya agak terkejut dengan ungkapan “pemimpin modern” dalam pertanyaan tersebut, yaitu anggapan bahwa seorang pemimpin modern harus memiliki beberapa ciri khusus. kualitas bisnis, dibandingkan dengan kepala masa lalu atau bahkan abad sebelum terakhir. Saya percaya bahwa kualitas bisnis adalah kemampuan untuk menemukan pendekatan yang memadai untuk situasi yang muncul dan jalan terpendek untuk mencapai tujuan, untuk mandiri dalam berpikir dan dapat memastikan implementasi keputusan yang diambil dengan efisiensi tinggi. Kualitas-kualitas ini dalam diri seorang pemimpin dihargai setiap saat. Kualitas lain sulit untuk diklasifikasikan sebagai bisnis. Di sini, jumlah keterampilan seorang pemimpin modern harus menjadi urutan besarnya lebih tinggi daripada rekan abad pertengahannya. Ini dan kepemilikan teknologi tinggi, pengetahuan psikologi - yaitu, dengan kata lain, seorang pemimpin modern harus memiliki segala sesuatu yang telah diberikan ilmu pengetahuan modern kepada kita.

Dalam proses manajemen, manajer melakukan beberapa fungsi tertentu, di antaranya:

pengorganisasian dan perencanaan kegiatan tim dan pekerjaan mereka sendiri;

pembagian tugas dan menginstruksikan bawahan dan kontrol atas mereka;

memeriksa dan mengevaluasi hasil pekerjaan; pengenalan dengan semua hal baru di dunia bisnis, teknik dan teknologi, promosi dan pertimbangan ide dan proposal baru;

menyelesaikan masalah yang berada di luar kompetensi bawahan; kenalan dengan korespondensi saat ini;

menjawab panggilan dan menerima pengunjung, bernegosiasi

pertemuan dan perwakilan;

mengisi formulir pelaporan;

pelatihan.

Dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari, manajer berkomunikasi dengan berbagai kategori orang. Pertama-tama, mereka adalah mitra. Terkadang mereka bisa sangat tidak menyenangkan, membuat tuntutan yang tidak masuk akal dan bahkan mengancam, tetapi bagaimanapun juga, mereka harus diperlakukan dengan benar, tanpa menunjukkan kejengkelan. Kategori orang lain yang harus Anda ajak berkomunikasi adalah para pemimpin dari berbagai tingkatan. Dalam percakapan dengan mereka, Anda harus mengekspresikan diri Anda dengan jelas dan tidak ambigu, hanya berpegang pada fakta atau pemikiran Anda sendiri, dan mengungkapkan pemikiran Anda secara singkat. Saat mengajukan masalah, yang terbaik adalah segera menawarkan solusi agar bos tidak menanganinya dari awal hingga akhir. Dan akhirnya, manajer terus berkomunikasi dengan rekan - kepala departemen lain. pengaruh langsung dia tidak dapat membantu mereka, dan di sini, sampai batas tertentu, Anda harus dapat bernegosiasi, menawar, dan meyakinkan.

Dalam proses komunikasi, pemimpin harus melakukan tiga peran utama. Pertama, ini adalah peran seorang koordinator, menghubungkan satu kelompok orang dengan yang lain dan menyederhanakan dialog di antara mereka, Kedua, ini adalah peran seorang informan, yang memastikan penerimaan, transmisi, dan pemrosesan berbagai jenis informasi. Peran ini dapat dimainkan oleh pengontrol yang memantau pekerjaan bawahan, membandingkannya dengan tujuan yang ditetapkan. Itu bisa diambil alih oleh penyebar ide, yang menyadari semua perubahan yang mempengaruhi pekerjaan karyawan, menginformasikannya, menjelaskan kebijakan perusahaan. Ini juga merupakan perwakilan yang menjelaskan arti dan sifat masalah kepada departemen atau mitra lain. Ketiga, peran pengambilan keputusan. Dia diperankan oleh seorang pengusaha yang mencari cara baru untuk mencapai tujuan dan mengambil tanggung jawab penuh atas risiko yang terkait dengannya. Dia diperankan oleh seorang manajer yang bertanggung jawab untuk mengalokasikan sumber daya perusahaan. Dia, akhirnya, diperankan oleh perwakilan perusahaan yang bernegosiasi dengan mitra.

kepribadian pemimpin

Berkenaan dengan kepribadian pemimpin, seseorang dapat menggunakan klasifikasi yang dikemukakan oleh psikolog Amerika M. Shaw (1971). Mengikuti logika penalarannya, kepribadian pemimpin dapat "diuraikan" menjadi tiga kelas komponen:

Karakteristik biografi.

Kemampuan.

Ciri-ciri kepribadian.

L. Iacocca menulis: "Jika seseorang pada usia 65 tahun masih dapat bekerja dan melakukan pekerjaannya dengan baik, mengapa dia harus mengundurkan diri? Manajer pensiunan itu bekerja di perusahaan untuk waktu yang lama dan tahu segalanya tentang itu. Jika seseorang secara fisik sehat dan bersemangat untuk melakukan pekerjaannya, mengapa tidak menggunakan pengalaman dan pengetahuannya? Tetapi sejarah perkembangan kewirausahaan menunjukkan bahwa orang-orang yang sangat muda - A. Morite, A. Hammer - sering berdiri di awal penciptaan raksasa industri terbesar di zaman kita. Karena itu, usia pemimpin tidak masalah.

Ciri lain dari kepribadian pemimpin adalah jenis kelamin. Rekam jejak wanita kontemporer tidak mengherankan: sutradara, bos, diplomat, dll. Sulit untuk menemukan area kehidupan dalam masyarakat modern di mana seorang wanita tidak akan memainkan peran penting, terkadang kunci. Meningkatnya minat baru-baru ini ditunjukkan pada model perilaku wanita. Dari sudut pandang psikolog, wanita memiliki minat yang lebih besar dalam hubungan antara orang-orang, yang dilihat sebagai nilai tambah dalam hal efektivitas kepemimpinan. Sejauh ini, sulit untuk mengatakan siapa yang lebih efektif sebagai pemimpin: laki-laki atau perempuan.

Berbeda dengan usia dan jenis kelamin, status sosial ekonomi dan pendidikan sangat penting untuk terlibat dalam kegiatan manajerial. Fakta bahwa tingkat pendidikan memainkan peran penting dalam karir seorang pemimpin ditekankan oleh banyak penulis (L. Iacocca, R. McNamara, A. Morita). Saat ini, di negara kita, banyak pemimpin memiliki diploma dalam 2 spesialisasi (teknik, ilmu ekonomi dan sosial), pengetahuan tentang bahasa asing ditekankan.

Kemampuan manajer dibagi menjadi umum (kecerdasan) dan khusus (pengetahuan, keterampilan, dll). Intelek dari bahasa Latin intelektus - pemahaman, pengetahuan, in pengertian luas- totalitas semua fungsi kognitif manusia dan persepsi untuk berpikir dan berimajinasi.

Apa yang diperlukan untuk menjadi seorang pemimpin

Kepemimpinan adalah seni mempengaruhi orang, mengilhami mereka untuk rela berusaha mencapai tujuan tertentu. Sangat sering, sayangnya, terutama dalam politik, ini adalah tujuan ambisius pribadi dari pemimpin itu sendiri.

Orang-orang mengikuti pemimpin terutama karena dia mampu menawarkan mereka (walaupun tidak selalu secara realistis memberi) sarana untuk memuaskan mereka. kebutuhan kritis, tentukan arah yang benar kegiatan.

Kekuatan seorang pemimpin didasarkan pada pengetahuan yang baik tentang bawahan, kemampuan untuk menempatkan diri pada tempatnya, menganalisis situasi, menentukan konsekuensi langsung dan jangka panjang dari tindakan seseorang, keinginan untuk perbaikan diri, kemampuan untuk menanamkan kepercayaan pada bawahan, kesadaran akan kebutuhan untuk melakukan tindakan tertentu, karena perilaku karyawan paling sering mencerminkan apa yang diharapkan dari mereka.

Pemimpin merasa dan mengerti fitur psikologis mitra, lawan, atasan, dengan terampil menggunakannya dalam kontak resmi dan tidak resmi. Membujuk orang lain, ia menunjukkan fleksibilitas yang patut ditiru dan kemampuan untuk berkompromi.

Tetapi sumber sebenarnya dari kekuasaan pemimpin atas rakyat adalah kemandiriannya, kesiapannya untuk mengosongkan tempatnya setiap saat, karena ekspresi kepentingan kolektif sama sekali tidak berarti kepatuhan kepadanya.

Pertama-tama, ini adalah keinginan pribadi untuk menduduki posisi tinggi, yang tidak dimiliki semua orang, dan, karenanya, kesediaan untuk mengambil tugas, tanggung jawab, dan risiko yang terkait dengannya. Diyakini bahwa seorang pemimpin yang sukses memiliki kemampuan yang hampir ajaib momen yang tepat di tempat yang benar. Properti seperti itu tidak jatuh dari langit, meskipun dalam dalam arti tertentu itu, seperti bakat, adalah hadiah dari Tuhan. Tetapi bakat tanpa kerja tidak berarti apa-apa, jadi pemimpin harus terus-menerus dan gigih berusaha maju, terlepas dari hambatan apa pun, dengan keras kepala bergerak menuju tujuannya sendiri.

Akhirnya, pesaing untuk kepemimpinan di level tinggi Pada usia 35 tahun, ia harus telah mengumpulkan pengalaman yang signifikan dalam melakukan berbagai fungsi dan "dewasa" sebagai pemimpin utama. Pakar Barat menentukan durasi pematangan tersebut pada 5-7 tahun, mis. peningkatan pesat karir harus dimulai pada 27 - 28 tahun.

Hidup sebagai seorang pemimpin tidaklah mudah. Dalam perjalanan mereka, mereka menemui banyak kesulitan, yang utamanya, menurut pengakuan universal, adalah manajemen bawahan. Di tempat kedua adalah perencanaan kegiatan perusahaan dan di tempat ketiga adalah pemberhentian karyawan. Antara lain yang tidak mendapatkan "alas kehormatan", orang dapat mencatat masalah mengatur waktu seseorang, pendelegasian wewenang, keuangan "liar", pengambilan keputusan dan resolusi konflik. / 2, 159 /

Ada dua tipe psikologis pemimpin: "pemain" dan "terbuka". Yang pertama secara lahiriah terlihat spektakuler, andal, fleksibel. Mereka tahu bagaimana "pamer", dan karena itu dengan cepat mengubah posisi, secara eksklusif mengikuti minat mereka sendiri. Bahkan, mereka tidak tahu bagaimana bekerja dengan penuh dedikasi dan tidak mengatasi masalah dengan baik.

Pemimpin "terbuka" tidak begitu terlihat, tetapi mereka konsisten; mengambil salah satu kasus yang paling sulit, berusaha untuk menyelidiki segala sesuatu dengan sungguh-sungguh, sehingga mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat yang kuat dalam lama. Mereka juga fleksibel dan bertindak sesuai dengan keadaan, tetapi mereka tidak hidup untuk hari ini, tetapi diarahkan ke masa depan. Mereka adalah pemimpin sejati yang memiliki otoritas mutlak atas bawahannya.

Bawahan terkesan dengan pemimpin yang bertanggung jawab, berani membuat keputusan, dan jujur ​​mengakui kesalahan. Tumbuhnya otoritas juga difasilitasi oleh toleransi terhadap kelemahan orang yang tidak mengganggu pekerjaan.

Otoritas diperoleh untuk waktu yang lama, dan hilang dengan cepat. Dan alasan utama untuk ini adalah ketidakaktifan dan reasuransi. Kesalahan praktis tidak berpengaruh pada otoritas - tidak ada yang aman darinya, tetapi perbaiki. mereka jika diinginkan tidak sulit.

Biasanya seorang pemimpin yang berwibawa adalah seorang pemimpin secara alami. Tapi apa yang harus dilakukan jika tidak? Hal ini dimungkinkan, meskipun untuk sementara, untuk menempatkan hanya spesialis yang cerdas dan terlatih sebagai kepala bisnis. Dan untuk memilih yang begitu jelas (pemimpin muncul sendiri!), Anda perlu mengetahui kualitas yang dia tanpa kegagalan harus hadir. Ada tiga kelompok kualitas tersebut: pribadi, profesional, organisasi dan bisnis.

Kualitas pribadi terutama mencakup kejujuran dan kesopanan, yang selalu mengandaikan ketaatan pada norma-norma moralitas universal, kesopanan dan keadilan dalam hubungannya dengan orang lain. Pemimpin harus berusaha memahami bawahannya, melihat mereka sebagai individu yang patut dihormati, dapat memahami perilaku mereka, bersikap manusiawi dan memperhatikan orang lain, berusaha untuk bekerja sama, dengan tetap memperhatikan kepentingan semua orang.

Seorang manajer harus berprinsip dalam segala hal, mampu menahan tekanan baik "dari atas" dan "dari bawah", secara konsisten dan kokoh berdiri teguh, tidak menyembunyikan pandangannya, mempertahankan sampai akhir nilai-nilai yang mereka anut dan bantu orang lain memperoleh nilai-nilai ini melalui contoh pribadi, bukan moral, pegang teguh kata yang diberikan./ 3, 78 /

Pekerjaan seorang manajer sangat sulit, dan oleh karena itu salah satu kualitas pribadinya yang paling penting adalah kesehatan yang baik, yang membantu menjadi energik dan tangguh, dengan berani menanggung pukulan nasib, berhasil mengatasi stres; Untuk tetap baik kesehatan fisik kita membutuhkan pelatihan yang konstan, beban yang seimbang, yang melibatkan perubahan aktivitas - lagi pula, istirahat bukanlah dalam kemalasan, tetapi dalam beralih ke pekerjaan lain. Oleh karena itu, kekuatan dan energi harus didistribusikan secara rasional di antara semua urusan Anda agar berhasil di masing-masing, tetapi Anda tidak dapat membiasakan diri dengan beban stabil yang konstan dan dari waktu ke waktu menghancurkan pola tindakan yang biasa, karena ketika diperlukan terobosan, orang gila pemimpin tidak akan mampu lagi melakukannya.

Namun, kesehatan fisik saja tidak cukup bagi seorang manajer. Itu juga harus emosional orang yang sehat, jika tidak, itu tidak akan menahan semua kelebihan yang menimpa kepalanya.

Oleh karena itu, perlu dibentuk terlebih dahulu emosi positif: empati yang membuat seseorang menjadi manusiawi; kegembiraan, aktivitas yang merangsang, minat dan rasa ingin tahu, membantu untuk bergerak maju, pengembangan bidang kegiatan baru; kepercayaan diri yang menambah soliditas.

Adopsi keputusan manajemen membutuhkan dari manajer tidak hanya kualifikasi, tetapi juga kematangan emosional, yang dinyatakan dalam kemampuan dan kemauan untuk memenuhi setengah jalan situasi akut, untuk berhasil mengatasinya, bukan untuk membuat tragedi yang tidak berpengalaman dari kekalahan yang tak terhindarkan jalan hidup manajer mana pun./ 2, 55 /

Manajer modern harus secara aktif melawan kekurangan diri sendiri, membentuk sikap positif terhadap kehidupan dan pekerjaan, menciptakan lingkungan yang "sehat" dengan mempromosikan dan mendidik orang, mengungkapkan kemampuan dan bakat mereka; pada saat yang sama, seseorang tidak perlu takut kehilangan kredibilitas - dalam banyak kasus, karyawan membayar untuk sikap seperti itu terhadap mereka, sebaliknya, dengan pengakuan dan rasa terima kasih.

Kelompok kualitas lain yang dibutuhkan manajer mana pun adalah kualitas profesional. Ini adalah kompetensi, yaitu sistem pengetahuan khusus dan keterampilan praktis. Ini khusus dan manajerial. Budaya ini bersifat umum, teknis, ekonomi, hukum, informasional, psikologis, dan pedagogis. Sejumlah poin lain juga penting. Pertama-tama, pemimpin modern dibedakan oleh pengetahuan yang baik realitas, baik internal maupun eksternal, memahami tujuan perusahaan dan divisinya, kemampuan untuk melihat masalah, menyoroti aspek yang paling signifikan di dalamnya, menerima kebaruan dan perubahan. Ini tidak mungkin tanpa fakultas mental di atas rata-rata, kemampuan menganalisis situasi, membuat dan mengevaluasi secara kritis berbagai rencana dan program, membuat keputusan, bertanggung jawab atas pelaksanaannya, bekerja keras dan keras untuk ini, energik dan tegas.

Namun, pemimpin tidak hanya harus dipersiapkan dengan baik dan berpendidikan tinggi, tetapi juga kepribadian kreatif. Dia dituntut tidak hanya untuk percaya pada miliknya keterampilan kreatif tetapi juga untuk menghargai kemampuan seperti itu pada orang lain, untuk dapat memobilisasi dan menggunakannya, mengatasi semua rintangan yang dihadapi di jalan. Untuk melakukan ini, Anda harus gigih, merasakan kebutuhan akan perubahan, mampu mendobrak tradisi, menerima ide-ide baru dan solusi inovatif, dan menggunakannya secara sistematis. Pemimpin kreatif biasanya bekerja dengan kelompok menggunakan brainstorming, mendorong ekspresi bebas dari emosi dan ide-ide, dan terus-menerus belajar, termasuk dari kesalahannya sendiri.

Kreativitas tidak dapat dibayangkan tanpa kemampuan untuk menemukan informasi dan membaginya dengan bawahan, mendengarkan orang lain tidak peduli siapa mereka, jujur ​​​​dengan rekan kerja, berprestasi masukan, tidak memagari apa yang mengancam pandangan dunia yang mapan, sambil mempertanyakan segala sesuatunya, memahami posisi orang lain, menemukan orang-orang di mana pun yang setidaknya menarik bagi perusahaan.

Tetapi hal terpenting bagi seorang manajer adalah memahami segala sesuatu dengan cepat, menghubungkan pengetahuan yang baru diperoleh dengan yang lama, memiliki kemampuan dan kemampuan untuk belajar baik di tempat kerja maupun di luarnya, meningkatkan kompetensi, tetapi pada saat yang sama menghindari spesialisasi satu sisi. Pendidikan biasanya dimulai dari saat Anda menjabat dan tidak pernah berhenti. / 3, 124 /

Kelompok kualitas berikutnya dari seorang manajer yang mendefinisikan dia sebagai seorang manajer, pada kenyataannya, adalah organisasional, dan juga bisnis.

Mereka mencerminkan tingkat budaya organisasi manajer, pengetahuannya tentang teknologi pekerjaan manajerial: pemilihan, penempatan dan penggunaan personel, pengembangan norma, standar dan peraturan, rencana pribadi dan rencana kegiatan divisi, dinas, rencana operasional dan jadwal pelaksanaan kegiatan, penyerahan tugas kepada pelaksana, pengarahan, komando, pengendalian.

Pertama-tama, tujuan harus dikaitkan dengan kualitas organisasi. Karakter kehidupan modern mengharuskan manajer untuk memiliki tujuan yang jelas dan masuk akal. Tanpa mereka, dia mungkin kurang ketegasan dan tekad, nona peluang bagus, buang waktu untuk hal-hal sepele. Karena segala sesuatu di dunia berubah, agar tetap bertahan, manajer harus menyesuaikan tujuan ini. Tetapi tujuan tidak hanya tentang menetapkan tujuan, tetapi dengan keras kepala berjuang untuk itu. Inilah yang membedakan seorang manajer dengan karyawan lainnya.

Kualitas organisasi lain yang harus dimiliki seorang manajer adalah efisiensi. Ini terdiri dari kemampuan untuk menetapkan tugas dengan jelas dan tepat waktu, membuat keputusan yang tepat, mengontrol pelaksanaannya, cepat dan efisien dalam tindakan dan perbuatan.

Kualitas organisasi yang penting dari seorang manajer adalah energi, yaitu, kemampuan untuk menulari orang dengan percaya diri, keinginan untuk bertindak melalui saran logis, contoh pribadi, dan optimisme diri sendiri.

Manajer harus memiliki disiplin dan pengendalian diri. Tanpa ini, dia tidak dapat memanggil orang lain untuk memerintah, atau mengontrol aktivitas mereka. Oleh karena itu, manajer harus mengendalikan emosi dan suasana hatinya, mempelajari emosi orang lain untuk menemukan pendekatan terhadap perilaku mereka, dan juga mengendalikan disiplin bawahan.

Ciri khas seorang manajer harus meningkatkan efisiensi, kemampuan untuk bekerja keras, tanpa, bagaimanapun, mengorbankan dirinya sendiri dan tidak menjadi "pecandu kerja" (di perusahaan maju dianggap bentuk yang buruk untuk pemimpin senior berlama-lama di kantor setelah lulus hari Buruh atau membawa pekerjaan ke rumah).

Tenaga harus disimpan untuk hal yang utama, jangan disia-siakan dengan cara kosong, agar bisa santai, termasuk saat perjalanan bisnis. Manajer harus ramah, kontak, mis. mudah bergaul, berorientasi dunia luar menunjukkan minat pada orang lain. Dia harus bisa memenangkan hati orang, mendengarkan dan memahami mereka, meyakinkan mereka bahwa dia benar. /2, 59/

Dari sudut pandang kontak, beberapa tipe pemimpin dapat dibedakan.

Pertama, mereka yang paling waktu, kira-kira 2/3, dihabiskan untuk bawahannya dan hanya 1/3 untuk pelaksanaan hubungan eksternal.

Kedua, mereka yang mencurahkan waktu yang kurang lebih sama untuk keduanya.

Ketiga, mereka yang hanya melakukan kontak vertikal dengan atasan dan bawahan, tetapi tidak mau mengenal rekan selevelnya.

Keempat, mereka yang menghindari semua kontak secara umum. Tipe pemimpin pertama dan kedua baik untuk manajemen operasional, keempat - untuk strategis, Tipe ketiga pemimpin umumnya tidak memenuhi persyaratan untuk manajer modern. / 3, 58 /

Fitur penting dari seorang manajer adalah realisme. Dia harus dapat menilai dengan benar kemampuannya dan kemampuan bawahannya, tindakan mereka, tidak melayang di awan, maka tidak akan terlalu menyakitkan untuk jatuh jika gagal.

Manajer yang baik dicirikan oleh optimisme dan kepercayaan diri yang sehat.

Tidak mungkin memimpin orang tanpa kepercayaan diri. Orang yang percaya diri tahu apa yang mereka inginkan. Mereka tidak pernah menggunakan solusi. Pandangan mereka tentang masalah selalu jelas dan tepat, dan mereka berusaha untuk memastikan bahwa setiap orang tahu tentang pandangan ini, dan karena itu mengekspresikan sudut pandang mereka secara bebas, berusaha untuk didengar dan dipahami, tetapi pada saat yang sama menghormati orang lain dan pendapat mereka.

Seorang pemimpin yang baik harus dapat memastikan keterlibatan karyawan dalam pekerjaan. Untuk melakukan ini, perlu untuk mendorong orang dengan benar, mengubah pekerjaan apa pun, bahkan yang paling membosankan menjadi permainan yang mengasyikkan, mencari pendekatan non-standar dan aspek yang tidak diketahui dalam memecahkan masalah, membumbui tindakan mereka dengan sejumlah petualangan untuk daya tarik yang lebih besar. Dia harus memperhitungkan keinginan bawahan untuk mencapai posisi tertentu di dunia ini, untuk mengetahui cita-cita mereka dan berkontribusi pada realisasi mereka dalam kehidupan.

Namun yang terpenting, manajer harus memiliki kemampuan untuk memimpin, mengatur dan mendukung kerja tim, siap beraksi, risiko. Dia harus mampu menentukan ruang lingkup kekuasaan resminya, kemampuan untuk bertindak secara independen dari kepemimpinan, untuk membujuk orang untuk patuh, menyingkirkan pemberat, dan membantu yang lain untuk menjadi diri mereka sendiri, dan tidak hancur di bawahnya. Untuk melakukan ini, manajer harus memiliki toleransi terhadap kelemahan orang yang tidak mengganggu pekerjaan, dan intoleransi terhadap segala sesuatu yang menghalangi. solusi sukses tantangan yang dihadapinya dan timnya.

Harus diingat bahwa tidak ada dan tidak akan ada manajer dengan kemampuan universal dan sama efektifnya dalam situasi apa pun.

Perintah Pemimpin

Jangan pernah berasumsi bahwa Anda metode organisasi terbaik. Salah satu prinsip utamanya adalah ini: semuanya bisa dilakukan lebih baik dari sebelumnya.

· Jangan pernah mulai bekerja jika tujuan dan tugasnya tidak didefinisikan dengan jelas

Ingat kata-kata Seneca yang agung: "Dia yang tidak tahu ke pelabuhan mana dia berlayar, karena itu tidak ada angin yang adil"

Bekerja dengan cara yang jelas dan ringkas rencana khusus(terlalu banyak rencana keseluruhan hampir tidak pernah dilakukan)

· Ingat bahwa dari tiga kejahatan: kesalahan, reasuransi, tidak aktif, yang paling sedikit adalah yang pertama. Jangan takut membuat kesalahan: begitu Anda memahami kesalahannya, Anda bisa memperbaikinya. Dan reasuransi dan ketidakaktifan akan membuat Anda kehilangan otoritas

Kembangkan dalam diri Anda rasa pengendalian diri terhadap emosi, kembangkan kebiasaan menahan diri, tidak kehilangan kesabaran. Horace juga berkomentar: "Kemarahan adalah kegilaan jangka pendek"

Berikan tugas dan perintah dengan nada tenang, rumuskan dengan jelas, lengkap dan konstruktif

Manajer yang buruk tahu apa yang harus dilakukan, tetapi manajer yang baik menunjukkan bagaimana melakukannya

dasar hubungan yang sehat dengan bawahan adalah saling menghormati. Ketidakadilan menyebabkan hilangnya rasa hormat

· Tahu bagaimana menemukan butir rasional bahkan dalam kritik tidak ramah ditujukan kepada Anda. Leonardo da Vinci percaya bahwa "seorang musuh yang mencari kesalahan Anda lebih berguna daripada seorang teman yang ingin menyembunyikannya"

Jika salah satu bawahan mengungkapkan pendapat yang bertentangan dengan pendapat Anda, kritiklah pendapat itu, bukan penulisnya

Jangan lupa untuk menunjuk orang yang bertanggung jawab atas pekerjaan itu, dan tanyakan kualitasnya

Jangan lupa tentang penghargaan dan hukuman. Hati-hati, sebagai aturan, hukuman dan penghargaan harus berdampak tidak hanya pada orang yang dituju, tetapi juga pada tim

Saat berbicara dengan bawahan, jangan biarkan diri Anda melihat-lihat kertas yang tidak terkait dengan percakapan tanpa meminta maaf kepada mereka, melihat ke luar jendela dengan sikap acuh tak acuh, menautkan jari-jari Anda ke kaca, mengekspresikan ketidaksabaran

· Bicaralah dengan orang bukan berdasarkan posisinya, tetapi menurut hatinya. Penetrasi dan keramahan percakapan dengan bawahan ada pada yang terakhir dampak yang kuat

· Tahu bagaimana memilih dan mendidik personel. Memilih dan melatih bawahan yang terampil selalu merupakan tugas yang lebih bijaksana daripada melakukannya sendiri.

· Dalam hubungan dengan bawahan, jangan biarkan diri Anda terperangkap oleh suka dan tidak suka pribadi. Biarkan kriteria tertinggi untuk mengevaluasi bawahan dan sikap Anda terhadapnya menjadi kepentingan kasus

· Janji tidak boleh dibuat jika tidak ada kepastian bahwa janji itu benar-benar akan ditepati. Kata-kata pemimpin harus menjadi jaminan janji

· Rasa humor adalah kualitas penting bagi seorang pemimpin. Bercandalah pada diri Anda sendiri dan biarkan bawahan Anda bercanda. Lelucon yang baik hati dan baik hati menciptakan suasana kepercayaan, membuat pekerjaan lebih mudah, lebih menarik, dan lebih produktif. Ingatlah bahwa dalam beberapa posisi adalah mungkin untuk mencapai kesuksesan dengan lelucon daripada ketegasan atau formalitas.

· Cobalah untuk mengatakan sesedikit mungkin "saya" dan lebih banyak "kami". "Aku" adalah huruf terakhir tidak hanya dalam alfabet, tetapi juga dalam kolektif

Kode budaya hubungan antara manajer dan anggota kolektif buruh.

Jangan teriak, teriak susah di dengar

Tidak perlu tidak ikut campur dalam urusan bawahan

Kesediaan untuk meninggalkan keputusan salah Anda lebih penting daripada prestise palsu

Mengetahui kemampuan karyawan Anda adalah martabat dan keuntungan dari seorang pemimpin yang baik

Kemampuan untuk menggabungkan ketelitian dengan kebijaksanaan merupakan prasyarat untuk iklim moral dan psikologis yang sehat dalam tim

Belajarlah untuk mengatakan "tidak"

· pria berbudaya salam dulu

Jadilah kritis terhadap diri sendiri

Perhatikan mereka yang memuji Anda, cari motif tindakan mereka

Pemimpin tidak tersinggung - dia menganalisis

Selalu berterima kasih kepada bawahan untuk pekerjaan yang baik pada waktu yang tepat

Objek kritik, sebagai suatu peraturan, harus berupa pekerjaan yang dilakukan dengan buruk, dan bukan kepribadian pelakunya

Kritik atas kesalahan bawahan seharusnya tidak membunuh rasa kemandirian mereka

Kritik tidak boleh merusak kepercayaan antara pemimpin dan bawahan, tetapi demi kepercayaan, kesalahan dan kelalaian dalam pekerjaan mereka tidak boleh ditutup-tutupi.

Kesimpulan

Atas dasar segalanya, saya menganggap perlu untuk menarik kesimpulan berikut:

1. Semakin banyak lebih banyak orang mereka mulai memahami bahwa hubungan antara orang-orang (khususnya, antara seorang pemimpin dan bawahan) bukanlah bagian dari aktivitas manajerial, tetapi ini, pada kenyataannya, adalah manajemen seperti itu, karena tidak ada perusahaan yang dapat "bekerja" tanpa seseorang

2. Manajemen bukanlah sekumpulan kegiatan, salah satunya adalah hubungan antar manusia. Manajemen adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang

3. Seseorang tidak boleh sampai pada kesimpulan bahwa pemimpin telah menjadi tak tertandingi: bekerja pada diri sendiri tidak boleh episodik, tetapi konstan. Dan hanya ini yang akan membawa kesuksesan

4. Yang sangat penting (tak tergantikan) adalah kepribadian pemimpin, sifat-sifatnya, kualitasnya. Dan terkadang mereka juga perlu dikoreksi, ditingkatkan.

5. Tidak ada hal sepele dalam pekerjaan seorang pemimpin, ini harus selalu diingat oleh mereka yang sudah menjadi pemimpin atau sedang mempersiapkan diri untuk pekerjaan ini

"Jalan akan dikuasai oleh orang yang berjalan"

Daftar literatur yang digunakan

1. www.psikologis.ru

2. Vesnin V.R. "Manajemen untuk semua"

3. Bandurka A.M., Bocharova S.P., Zemlyanskaya E.V. "Psikologi Manajemen"

4. Siegert W., Lang L. “Pemimpin tanpa konflik”

5. Krichevsky R.L. Jika Anda seorang pemimpin.