Ang mga sumusunod ay maaaring makilala mga uri ng pandinig: pasibong pakikinig, aktibong pakikinig, pakikinig na may empatiya.

Tinatawag ang uri ng pakikinig kung saan nauuna ang repleksyon ng impormasyon aktibong pakikinig. Ang pinakakaraniwang mga diskarte na nagpapakilala sa aktibong pakikinig ay ang patuloy na paglilinaw ng tamang pag-unawa sa impormasyong nais iparating sa iyo ng kausap sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga paglilinaw na tanong tulad ng: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama, ano? ..", mga paraphrase: "Kaya, gusto mong sabihin. ..” o “Sa madaling salita, ibig mo bang sabihin...”. Paglalapat ng naturang mga simpleng trick nakakamit ng komunikasyon ang dalawang layunin nang sabay-sabay:

Ang sapat na feedback ay ibinigay, ang iyong kausap ay nakakakuha ng kumpiyansa na ang impormasyong ipinadala niya ay wastong naiintindihan.

Hindi mo direktang ipinaalam sa kausap na sa harap niya ay hindi isang bata na maaari mong ituro, at hindi isang "dictaphone" kung saan maaari mong diktahan ang iyong mga iniisip at pangangatwiran, ngunit isang pantay na kasosyo. Ang trabaho mo sa isang pantay na posisyon ng kasosyo ay nangangahulugan na ang parehong kausap ay dapat na maging responsable para sa kanilang bawat salita. Mas mabilis na nakakamit ang layuning ito kaysa sa una, lalo na sa mga kasong iyon kapag nakikipag-usap ka sa isang awtoritaryan, matigas na kausap na sanay makipag-usap mula sa isang posisyong "pedestal." Paglalapat ng mga kasanayan aktibong pakikinig Malaki ang maitutulong nito sa iyo kung ikaw ay nasa "biktima" na posisyon, dahil ang application na ito ay hindi lamang itinataboy ang awtoritaryan na interlocutor mula sa karaniwang posisyon, ngunit itinataas ka rin sa antas ng isang pantay na pag-uusap, ginagawang posible na tumuon sa mahahalagang punto ng pag-uusap, at hindi sa iyong sariling damdamin at takot.

3. Ang aktibong pakikinig ay kailangang-kailangan negosasyon sa negosyo, sa mga sitwasyon kung saan ang iyong kasosyo sa komunikasyon ay kapantay mo o mas malakas kaysa sa iyo, gayundin sa mga sitwasyon ng salungatan kapag ang kausap ay kumilos nang agresibo o nagpapakita ng kanyang superyoridad. Ito ay isang napakahusay na paraan upang huminahon at ibagay ang iyong sarili (at i-set up ang iyong kausap) para sa isang business wave, kung mayroon kang pagnanais na asarin ang iyong partner, bumuo ng salungatan na nagsimula.

Isang tipikal na pagkakamali ang mga tao kapag gumagamit ng aktibong pakikinig ay puro pormal na sumusunod sa mga patakaran, nang hindi talaga sumasalamin sa nilalaman ng pag-uusap. Sa ganitong mga kaso, ang isang tao ay nagtatanong ng "kinakailangang" tanong: "Naiintindihan ko ba nang tama na ...", ngunit, nang hindi narinig ang sagot, patuloy na bubuo ng kanyang mga argumento na pabor sa kanyang sariling pananaw, hindi pinapansin, sa katotohanan, ang pananaw ng kausap. Kung gayon ang gayong tao ay nagulat na ang "Active Listening Technique" ay hindi gumagana: "Sinabi ko:" Kung naiintindihan kita nang tama, kung gayon ... ", ngunit hindi pa rin namin naiintindihan ang isa't isa, at ang kausap ay nagalit sa ako. Para saan?"

Ang katotohanan ay ang aktibong pakikinig, tulad ng anumang uri ng pakikinig, ay nagpapahiwatig ng patuloy na kamalayan sa iyong "I-pakikinig", at kung mayroong isang filter na "Gusto kitang maunawaan" o kung walang mga filter, ang aktibong pakikinig ay trabaho. Ang aktibong pakikinig ay gagana lamang kapag ikaw isaalang-alang ang sitwasyon, ang nilalaman ng usapan at emosyonal na kalagayan kausap. Ang aktibong pakikinig ay may katuturan lamang kung ang iyong kapareha ay kapantay mo man lang. Ito ay nangyayari, gayunpaman, na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng emosyonal na epekto, sa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw, kung saan ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi gagana. Ang iyong kausap ay hindi literal na kausap, siya na ngayon ay isang tao na lamang na hindi nagpipigil sa kanyang damdamin, hindi na nakukuha ang nilalaman ng usapan. Kailangan lang niya ng isang bagay - upang huminahon, upang makarating sa isang estado ng normal na pagpipigil sa sarili, pagkatapos lamang na maaari kang makipag-usap sa kanya "sa isang pantay na katayuan". Sa ganitong mga kaso, ang tinatawag na passive na pakikinig.

Mahalaga dito na makinig lang sa tao, ipaalam lang sa kanya na hindi siya nag-iisa, na nakikinig ka sa kanya, naiintindihan at handang suportahan siya. Sa kasong ito, ang tinatawag na "uh-huh-reaksyon" ay pinakamahusay na gumagana sa lahat: "oo, oo, uh-huh, siyempre," at ang tinatawag na. Ang katotohanan ay ang emosyonal na estado ng isang tao ay parang isang palawit: naabot pinakamataas na punto emosyonal na intensity, ang isang tao ay nagsisimulang "bumaba", huminahon; pagkatapos ang lakas ng kanyang damdamin ay tataas muli, na umaabot sa pinakamataas na punto, bumagsak muli, atbp. Kung hindi ka makagambala sa prosesong ito, huwag "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, kung gayon, pagkatapos magsalita, ang tao ay kalmado, and, having felt this, you can already communicate it's ok with him. Huwag kang tumahimik, dahil ang bingi na katahimikan sa sinumang tao ay nagdudulot ng pangangati, at sa isang nasasabik na tao ang pangangati na ito ay tumindi. Huwag tanungin siya ng mga naglilinaw na mga katanungan, dahil ang tanong: "Gusto mo bang hukayin kung ano ang sinabi niya sa iyo ng ganito-at-ganoon?", Nagtanong bilang tugon sa pangungusap: "At maaari mong isipin, pagkatapos ay sinabi niya sa akin ... at sasabihin ko sa kanya na sinasagot ko ... ”, ay magdudulot lamang ng pagsiklab ng galit mula sa iyong kapareha. Huwag sabihin sa iyong kapareha: "Huminahon, huwag mag-alala, magiging maayos ang lahat," - hindi niya lubos na nauunawaan ang mga salitang ito, nagagalit sila sa kanya, tila sa kanya na ang kanyang problema ay minamaliit, na hindi siya naiintindihan. Minsan sa ganitong mga kaso kapaki-pakinabang na "ilakip" sa isang kapareha, ulitin ang kanyang mga salita, emosyon, paggalaw, iyon ay, kumilos tulad niya, maging katulad niya, ibahagi ang kanyang mga damdamin. Ngunit, kung mahirap para sa iyo na gawin ito nang natural, mas mahusay na huwag subukang ulitin ang mga aksyon, mga salita ng isang emosyonal na kasosyo, dahil, na napansin ang iyong kawalan ng katapatan, susuriin niya ang iyong mga aksyon bilang isang panunuya sa kanyang damdamin.

Kung ang emosyon ng iyong partner ay nakadirekta sa iyo, ang pangunahing gawain- huwag makakuha ng impeksyon mula sa interlocutor sa kanyang mga damdamin, huwag mahulog sa parehong emosyonal na estado, na kung saan ay tiyak na hahantong sa isang marahas na salungatan, "showdown". Ang iyong "pakikinig" sa kasong ito ay maaring tawaging salitang "pagkagalit" (sa kasong ito, nasaktan ka, tila ikaw ay inakusahan ng isang bagay) o ang mga salitang "Tama ako" (isang pangungusap na ginawa sa iyo sa isang emosyonal na tono ay nakita mo bilang isa pang banta at nagdulot ng pagnanais na igiit din na ikaw ay tama - at sinimulan mong masiglang patunayan ito).

Ang passive na pakikinig ay talagang nangangailangan ng ilang gawaing pangkaisipan, ang gawain ng pagiging kamalayan sa iyong "I-pakikinig". Magiging epektibo lamang ang mga pamamaraan ng passive listening kung alam mo kung ano ang "I-listening" na mayroon ka nang maaga. sa sandaling ito kung nagagawa mo bang marinig ang emosyon na ngayon ay nangingibabaw sa iyong kapareha nang hindi binabaluktot ang mga filter, nang hindi iniuugnay ito sa iyong sarili, nang hindi nahawahan nito, nang hindi nagre-react dito nang personal. Kung oo, kung gayon ang iyong pakikinig ay magiging matagumpay, kung hindi, pagkatapos ay susuko ka lamang sa emosyonal na presyon na nagmumula sa iyong kausap, at sa katunayan ay magiging object ng kanyang pagmamanipula.

Isipin natin kung bakit mo sinasabi sa isang tao ang tungkol sa iyong mga problema? Siguro para makinig sa payo kung paano ka dapat kumilos sa sitwasyong ito? O para masuri, sinabihan kung tama ang iyong pag-uugali? O marahil upang marinig kung paano kumilos ang kausap sa isang katulad na sitwasyon? Marahil hindi, bagaman. Kung titingnan mo ang iyong sarili nang lantaran, mauunawaan mo na ang pangunahing bagay sa mga ganitong kaso ay ang pagnanais na maunawaan, upang ibahagi sa iyo ang mga damdaming iyon, ang mga karanasang iyong nararanasan. Kaya't ang pangunahing bagay, tila, ay tiyak sa ito - sa pag-unawa sa damdamin ng interlocutor at empatiya sa kanya. Ito ang sikreto ng mabuting pakikinig, isa na nagbibigay ng ginhawa sa kausap at, nakakagulat, nagbubukas ng mga bagong paraan para maunawaan niya ang kanyang sarili. kaya, pakikinig ng empatiya nagbibigay-daan sa iyo na maranasan ang parehong mga damdamin na nararanasan ng kausap, sumasalamin sa mga damdaming ito, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap at ibahagi ito. Sa pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang nagsasalita, hindi moralize, hindi pumupuna, hindi nagtuturo.

Mga Panuntunan sa Empathic na Pakikinig:

Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukang buuin muli mula sa mga handa na mga saloobin at pagkiling tungkol sa kausap. Sa kasong ito lamang mauunawaan mo kung ano ang nararamdaman ng iyong kausap, upang "makita" ang kanyang mga damdamin.

Sa kanyang reaksyon sa ang mga salita kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang damdamin ay hindi lamang naiintindihan ng tama, ngunit tinanggap mo.

Kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, ang kausap ay karaniwang kailangang manatiling tahimik, mag-isip. Tandaan na ang oras na ito ay pag-aari niya - huwag punan ito ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, paglilinaw. Ang isang paghinto ay kinakailangan para sa isang tao upang maunawaan ang kanyang karanasan.

Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang damdamin ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng damdaming ito sa kanya. Ang mga pangungusap na tulad ng: "Kaya ito ay dahil naiinggit ka lang sa iyong kaibigan" o "Sa katunayan, gusto mong bigyan ka ng pansin sa lahat ng oras" ay hindi maaaring maging sanhi ng anumang bagay kundi pagtanggi at proteksyon.

Sa mga kaso kung saan ang kapareha ay nasasabik, kapag ang pag-uusap ay nabuo sa paraang sinabi niyang "nang hindi isinara ang kanyang bibig", at ang iyong pag-uusap ay medyo kumpidensyal, hindi na kailangang sagutin nang may detalyadong mga parirala, sapat na upang suportahan ang kapareha sa pamamagitan ng mga interjections, maikling parirala tulad ng “oo -oo", "uh-huh", itango ang iyong ulo o ulitin ang kanyang mga huling salita.

Ang mga alituntunin ng empathic na pakikinig ay hindi madaling sundin: kailangan mong magkaroon ng kamalayan sa iyong "I-pakikinig". Halimbawa, kung marinig mo mula sa isang kaibigan: "Ikaw ay fucking, ang aking asawa ay nagbabago sa akin ..." - at bigla kang nakaramdam ng matinding galit at empatiya para sa nagsasalita, dahil ikaw mismo ay nakaranas ng pareho sa iyong buhay pamilya. Walang madadamay na pakikinig dito kung nabigo kang magkaroon ng kamalayan sa iyong "nakikinig" sa sandaling ito, hindi alam ang sarili mong hindi makontrol na mga emosyon. At pagkatapos ay sa iyong kaluluwa magkakaroon ng isang lugar para sa damdamin ng ibang tao. Ang estado ng pakikinig ng empatiya ay ang estado ng kaluluwa na walang mga filter. Marahil ang kamangha-manghang emosyonal na estado na ito, kapag ang kaluluwa ay bukas, ay ang pinaka natural na estado isang taong may mataas na pagpapahalaga sa sarili. Siya ay sabay-sabay na "resonates" sa kaluluwa ng isang kapareha at patuloy na siya mismo.

Isinasaalang-alang ng syntonic model ng komunikasyon ang komunikasyon bilang resulta ng isang kumplikadong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga proseso ng perception at pag-iisip (perception + thinking + communication). Ang proseso ng komunikasyon ay nagsisimula sa pang-unawa, ito ay sa tulong nito na ang isang tao ay nagtatatag ng pakikipag-ugnay sa mundo at mga tao. Ang ating mga sense organ ay parang limang pinto na binubuksan natin upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa nakapaligid na katotohanan. Ang aming kamalayan ay nagbubukas ng mga "pintuan" na ito: para sa isang tao, una para sa mga larawan, pagkatapos ay para sa mga amoy, para sa isa pa, una para sa mga tunog, pagkatapos ay para sa mga pagpindot. Ito ay isang napakabilis na pagkakasunud-sunod, ngunit isang pagkakasunud-sunod gayunpaman. Nakikita ng ating subconscious mind ang impormasyon sa lahat ng limang channel nang sabay-sabay at tumatanggap ng mas maraming impormasyon kaysa sa kamalayan. Ang syntonic na modelo ng komunikasyon ay batay sa ideya na ang bawat tao ay may sariling "paboritong pinto ng pang-unawa" - na sistema ng kinatawan na higit niyang pinagkakatiwalaan kaysa sa iba. Halimbawa, kung visual (visual) ang paborito mong system, makikita mo at iniimbak mo ang mundo sa "mga larawan" sa iyong memorya. Ito ay itinatag na ang nangungunang sistema ng kinatawan ay panlabas na ipinakita sa mga paggalaw ng mata, ang pagpili ng mga salita na ginagamit sa komunikasyon, sa mga tampok ng paghinga at kahit na pustura.

Kung alam mo kung aling sistema ng representasyon ang mas gusto ng iyong partner sa komunikasyon, maaari kang gumamit ng mga salitang tumutugma sa kanyang "paboritong" perception model. Ang mga tao tungkol sa visual na modelo ng pang-unawa ay madaling maunawaan ang ilang mga demolisyon, tungkol sa pandinig (auditory) at kinesthetic - iba pa. Kung pipiliin mo at gumamit ng mga salita nang tama, alinsunod sa nangungunang sistema ng representasyon ng kausap, ikaw ay ituturing na isang tao kung kanino ito ay kaaya-aya na makipag-usap, kung kanino ito ay madaling magtatag ng pakikipag-ugnayan at pag-unawa sa isa't isa.

Paano mo malalaman kung aling sistema ng representasyon ang mas gusto ng isang tao? Upang gawin ito, kailangan mong maingat na obserbahan siya. Maraming sasabihin ang mga salitang ginagamit niya. Higit pang magaling magsalita ang kanyang di-berbal na pag-uugali: galaw ng mata, tempo at timbre ng boses, paghinga, pustura. Ang mahalagang impormasyon na ito ay hindi maaaring pekeng, ito ay direktang nagmumula sa hindi malay, mahalaga lamang na matutunan kung paano makilala at gamitin ito.

Lalaking kasama visual na representasyong sistema, may sasabihin, dumaan at tumitingin sa mga larawan sa memorya upang matukoy kung ano ang nangyayari sa sandaling ito. Ito ay ginawa nang napakabilis, at ang kanyang mga mata ay naka-defocus sa isang lugar sa layo na mga 60 cm mula sa ilong. Kung tatayo ka sa lugar na ito, mapipigilan mo ang gayong tao na mag-isip: maaari pa nga siyang magalit. Ang pananalita ng mga taong nakikita ay pinangungunahan ng mga salita ng visual na kahulugan: "makita", "malinaw", "makulay", "Nakikita ko ang ibig mong sabihin", atbp. .

Lalaking kasama auditory representational system, may sasabihin, nakikinig sa kanyang panloob na boses. Mahirap para sa kanya na pumili; panloob na boses patuloy na nangunguna sa talakayan, hindi alam kung ano ang pipiliin. Ang mga mata ng isang tao sa oras na ito ay tumitingin sa kanan o kaliwa, gumagalaw sa gitnang linya, o bumaba at sa kaliwa. Ang pagsasalita ng mga taong pandinig ay pinangungunahan ng mga salitang: "Nakikinig ako sa iyo", "pag-usapan natin", "anong tono", "intonasyon", "sigaw", atbp.

Mga taong may kinesthetic representational system bago mo sabihin, makinig ka sa iyong panloob na damdamin, at ang kanilang mga mata ay hindi sinasadyang tumingin pababa-pakanan. Ang pagsasalita ng kinesthetics ay pinangungunahan ng mga salitang: "touch", "touch", "palpable", "masakit", "heavy", "I feel a problem", "heavy at heart", atbp.

Ang isa pang uri ay idinagdag sa klasikal na triad ng mga tao - "makatwirang mga tao", o "mga kompyuter" - ito ang mga hindi tumutugon sa kanilang mga damdamin, ngunit sa mga pagtatalaga, pangalan, salita, "label" na tumutukoy sa lahat ng kanilang mga sensasyon at imahe. . Ang kanilang mga galaw ng mata ay mahirap mahuli, mas gusto nilang gamitin ang mga salitang: "kailangan nating malaman ito", "pag-aralan", "mag-systematize", atbp.

Paksa Ang pedagogy ay ang pag-aaral ng kakanyahan ng pagbuo at pag-unlad ng pagkatao ng tao at ang pag-unlad sa batayan na ito ng teorya at pamamaraan ng edukasyon bilang isang espesyal na organisadong proseso ng pedagogical.

Sinasaliksik ng Pedagogy ang mga sumusunod na isyu:

pag-aaral ng kakanyahan at mga pattern ng pag-unlad at pagbuo ng pagkatao at ang kanilang impluwensya sa edukasyon;

pagpapasiya ng mga layunin ng edukasyon;

pag-unlad ng nilalaman ng edukasyon;

pananaliksik at pagpapaunlad ng mga pamamaraan ng edukasyon.

Isang bagaykaalaman sa pedagogyisang tao na umuunlad bilang resulta ng edukasyonrelasyon. Bagay Pedagogy - ugnayang pang-edukasyon na tinitiyak ang pag-unlad ng isang tao.

Pedagogy ay ang agham kung paano turuan ang isang tao, kung paano tulungan siyang maging mayaman sa espirituwal, malikhaing aktibo at ganap na nasisiyahan sa buhay, makahanap ng balanse sa kalikasan at lipunan.

Ang pedagogy ay minsan ay nakikita bilang parehong agham at isang sining. Kailan nag-uusap kami tungkol sa edukasyon, dapat isaisip na mayroon itong dalawang aspeto - teoretikal at praktikal. Teoretikal na aspeto ng edukasyon ay ang paksa ng siyentipiko at pedagogical na pananaliksik. Sa ganitong kahulugan, ang pedagogy ay kumikilos bilang isang agham at isang hanay ng mga teoretikal at metodolohikal na ideya sa edukasyon.

Ang isa pang bagay ay praktikal na aktibidad na pang-edukasyon. Ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng guro na makabisado ang may-katuturang mga kasanayan at kakayahan sa edukasyon, na maaaring magkaroon ng iba't ibang antas ng pagiging perpekto at maabot ang antas ng sining ng pedagogical. Mula sa isang semantiko na pananaw, kinakailangan na makilala sa pagitan ng pedagogy bilang isang teoretikal na agham at praktikal na mga aktibidad na pang-edukasyon bilang isang sining.

Ang paksa ng pedagogical science sa mahigpit nitong pang-agham at tumpak na pag-unawa ay ang edukasyon bilang espesyal na function lipunan ng tao. Batay sa pag-unawa na ito sa paksa ng pedagogy, isasaalang-alang natin ang mga pangunahing kategorya ng pedagogical.

Kasama sa mga kategorya ang pinakamalawak at pangkalahatang konsepto na sumasalamin sa kakanyahan ng agham, ang itinatag at tipikal na katangian. Sa anumang agham, ang mga kategorya ay gumaganap ng isang nangungunang papel, sila ay tumagos sa lahat siyentipikong kaalaman at, kumbaga, itali ito sa isang integral na sistema.

Ang edukasyon ay isang panlipunan, may layunin na paglikha ng mga kundisyon (materyal, espirituwal, organisasyon) para sa bagong henerasyon upang ma-assimilate ang sosyo-historikal na karanasan upang maihanda ito para sa buhay panlipunan at produktibong gawain. Ang kategorya ng "edukasyon" ay isa sa mga pangunahing sa pedagogy. Ang pagkilala sa saklaw ng konsepto, ang edukasyon ay nakikilala sa isang malawak panlipunang kahulugan, kabilang dito ang epekto sa pagkatao ng lipunan sa kabuuan, at edukasyon sa makitid na kahulugan - bilang isang may layunin na aktibidad na idinisenyo upang bumuo ng isang sistema ng mga katangian ng personalidad, saloobin at paniniwala. Ang edukasyon ay madalas na binibigyang kahulugan sa isang mas lokal na kahulugan - bilang isang solusyon sa isang tiyak na gawaing pang-edukasyon (halimbawa, ang edukasyon ng ilang mga katangian ng karakter, aktibidad ng nagbibigay-malay, atbp.). Kaya, ang pagpapalaki ay isang may layunin na pagbuo ng isang personalidad batay sa pagbuo ng 1) ilang mga saloobin sa mga bagay, phenomena ng nakapaligid na mundo; 2) pananaw sa mundo; 3) pag-uugali (bilang isang pagpapakita ng saloobin at pananaw sa mundo). Maaari nating makilala ang mga uri ng edukasyon (kaisipan, moral, pisikal, paggawa, aesthetic, atbp.).

Bilang isang kumplikadong panlipunang kababalaghan, ang edukasyon ay ang object ng pag-aaral ng isang bilang ng mga agham. Sinasaliksik ng pilosopiya ang mga ontological at epistemological na pundasyon ng edukasyon, bumubuo ng mga pinaka-pangkalahatang ideya tungkol sa mas mataas na layunin at ang mga halaga ng edukasyon, ayon sa kung saan ang mga tiyak na paraan nito ay tinutukoy.

Pinag-aaralan ng sosyolohiya ang problema ng pagsasapanlipunan ng indibidwal, inilalantad ang mga problemang panlipunan ng pag-unlad nito.

Sinusuri ng etnograpiya ang mga pattern ng edukasyon sa mga tao sa mundo sa iba't ibang yugto ng pag-unlad ng kasaysayan, na umiiral sa pagitan ng iba't ibang tao"canon" ng edukasyon at ang mga partikular na tampok nito,

Ang sikolohiya ay nagpapakita ng indibidwal, mga katangian na nauugnay sa edad at mga pattern ng pag-unlad at pag-uugali ng mga tao, na nagsisilbing pinakamahalagang kinakailangan para sa pagtukoy ng mga pamamaraan at paraan ng edukasyon.

Ang Pedagogy, sa kabilang banda, ay nagsasaliksik sa kakanyahan ng edukasyon, ang mga batas nito, mga uso at mga prospect ng pag-unlad, bubuo ng mga teorya at teknolohiya ng edukasyon, tinutukoy ang mga prinsipyo, nilalaman, anyo at pamamaraan nito.

Ang edukasyon ay isang konkretong makasaysayang kababalaghan, malapit na konektado sa antas ng sosyo-ekonomiko, pampulitika at kultura ng lipunan at estado.

Tinitiyak ng sangkatauhan ang pag-unlad ng bawat tao sa pamamagitan ng edukasyon, na ipinapasa ang karanasan ng sarili at nakaraang mga henerasyon.

Ang pag-unlad ay isang layunin na proseso ng panloob na pare-parehong dami at husay na pagbabago sa pisikal at espirituwal na mga puwersa ng isang tao.

Maaaring makilala pisikal na kaunlaran(mga pagbabago sa taas, timbang, lakas, proporsyon ng katawan ng tao), pag-unlad ng pisyolohikal (mga pagbabago sa mga function ng katawan sa larangan ng cardiovascular, nervous system, panunaw, panganganak, atbp.), pag-unlad ng kaisipan(komplikasyon ng mga proseso ng pagmuni-muni ng tao ng katotohanan: pandamdam, pang-unawa, memorya, pag-iisip, damdamin, imahinasyon, pati na rin ang mas kumplikadong mga pormasyon ng kaisipan: mga pangangailangan, motibo, aktibidad, kakayahan, interes, oryentasyon ng halaga). panlipunang pag-unlad ng isang tao ay binubuo sa kanyang unti-unting pagpasok sa lipunan, sa panlipunan, ideolohikal, pang-ekonomiya, industriyal, legal at iba pang relasyon. Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga ugnayang ito at ang kanyang mga tungkulin sa kanila, ang isang tao ay nagiging miyembro ng lipunan. Ang korona ay espirituwal na pag-unlad ng tao. Nangangahulugan ito ng pag-unawa sa kanyang mataas na layunin sa buhay, ang paglitaw ng responsibilidad sa kasalukuyan at hinaharap na mga henerasyon, pag-unawa sa kumplikadong kalikasan ng uniberso at pagsusumikap para sa patuloy na pagpapabuti ng moral. Ang isang sukatan ng espirituwal na pag-unlad ay maaaring ang antas ng responsibilidad ng isang tao para sa kanyang pisikal, mental, panlipunang pag-unlad, para sa kanyang buhay at sa buhay ng ibang tao. Espirituwal na pag-unlad higit na kinikilala bilang ubod ng pagbuo ng pagkatao sa tao.

Kakayahang umunlad ang pinakamahalagang ari-arian personalidad sa buong buhay ng isang tao. Ang pisikal, mental at panlipunang pag-unlad ng indibidwal ay isinasagawa sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob, panlipunan at natural, kontrolado at hindi nakokontrol na mga kadahilanan. Ito ay nangyayari sa proseso ng asimilasyon ng isang tao ng mga halaga, pamantayan, ugali, pattern ng pag-uugali na likas sa isang partikular na lipunan sa yugtong ito pag-unlad.

Maaaring tila ang edukasyon ay pangalawa sa pag-unlad. Kung tutuusin, mas kumplikado ang kanilang relasyon. Sa proseso ng pagtuturo sa isang tao, nagaganap ang kanyang pag-unlad, ang antas kung saan pagkatapos ay nakakaapekto sa pagpapalaki, nagbabago ito. Ang isang mas perpektong pagpapalaki ay nagpapabilis sa bilis ng pag-unlad. Sa buong buhay ng isang tao, ang pagpapalaki at pag-unlad ay kapwa nagbibigay sa isa't isa.

Ang kategorya ng "edukasyon" ay malawakang ginagamit: upang ilipat ang karanasan, samakatuwid, upang turuan, posible sa pamilya, posible sa pamamagitan ng paraan mass media, sa mga museo sa pamamagitan ng sining, sa sistema ng pamamahala sa pamamagitan ng pulitika, ideolohiya, atbp. Ngunit ang edukasyon ay namumukod-tangi sa mga anyo ng edukasyon.

Ang edukasyon ay isang espesyal na organisadong sistema ng mga panlabas na kondisyon na nilikha sa lipunan para sa pag-unlad ng tao. Espesyal na inayos sistema ng edukasyon- ito ay mga institusyong pang-edukasyon, mga institusyon para sa advanced na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Inilipat at natatanggap nito ang karanasan ng mga henerasyon ayon sa mga layunin, programa, istruktura sa tulong ng mga espesyal na sinanay na guro. Lahat institusyong pang-edukasyon sa estado ay nagkakaisa sa iisang sistema ng edukasyon, kung saan nagaganap ang pamamahala sa pag-unlad ng tao.

Ang edukasyon sa literal na kahulugan ay nangangahulugang paglikha ng isang imahe, isang tiyak na pagkakumpleto ng edukasyon alinsunod sa isang tiyak na antas ng edad. Samakatuwid, ang edukasyon ay binibigyang kahulugan bilang isang proseso at isang resulta ng asimilasyon ng isang tao sa karanasan ng mga henerasyon sa anyo ng isang sistema ng kaalaman, kasanayan, ugali.

Maaaring isaalang-alang ang edukasyon sa iba't ibang semantic planes:

Ang edukasyon bilang isang sistema ay may tiyak na istraktura at hierarchy ng mga elemento nito sa anyo ng mga institusyong pang-agham at pang-edukasyon iba't ibang uri(preschool, elementarya, sekundarya, pangalawang espesyal, mataas na edukasyon, postgraduate na edukasyon).

Ang edukasyon bilang isang proseso ay nagpapahiwatig ng haba ng panahon, ang pagkakaiba sa pagitan ng una at huling estado ng mga kalahok sa prosesong ito; paggawa, pagbibigay ng mga pagbabago, pagbabago.

Ang edukasyon bilang isang resulta ay nagpapahiwatig ng pagkumpleto institusyong pang-edukasyon at pagpapatunay sa katotohanang ito gamit ang isang sertipiko.

Ang edukasyon sa huli ay nagbibigay ng isang tiyak na antas ng pag-unlad ng mga pangangailangan at kakayahan ng nagbibigay-malay ng isang tao, isang tiyak na antas ng kaalaman, kasanayan, kasanayan, ang kanyang paghahanda para sa isang kasalukuyan o iba pang uri ng praktikal na aktibidad. Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng karaniwan at espesyal na edukasyon. Ang pangkalahatang edukasyon ay nagbibigay sa bawat tao ng gayong kaalaman, kakayahan, kasanayan na kinakailangan para sa kanya para sa komprehensibong pag-unlad at pangunahing para sa

pagkuha ng karagdagang espesyal, bokasyonal na edukasyon. Sa mga tuntunin ng antas at dami ng nilalaman, parehong pangkalahatan at espesyal na edukasyon ay maaaring maging pangunahin, sekondarya at mas mataas. Ngayon, kapag ang pangangailangan para sa patuloy na edukasyon ay lumitaw, ang terminong "pang-adultong edukasyon", post-graduate na edukasyon, ay lumitaw. Sa ilalim ng nilalaman ng edukasyon, naiintindihan ni V. S. Lednev "... ang nilalaman ng isang triune holistic na proseso, na nailalarawan, una, sa pamamagitan ng asimilasyon ng karanasan ng mga nakaraang henerasyon (edukasyon), pangalawa, sa pamamagitan ng pagpapalaki ng mga typological na katangian ng isang tao (edukasyon), pangatlo, pisikal na pag-unlad ng tao (kaunlaran). Tatlong bahagi ng edukasyon ang sumusunod mula rito: pagsasanay, edukasyon, pag-unlad.

EDUKASYON

RELASYON

EDUKASYON PAG-UNLAD UPRINGING

Ang edukasyon ay isang tiyak na uri ng proseso ng pedagogical, kung saan, sa ilalim ng patnubay ng isang espesyal na sinanay na tao (guro, lektor), ang mga gawaing natukoy sa lipunan ng pagtuturo sa isang tao ay ipinatupad na may malapit na kaugnayan sa pagpapalaki at pag-unlad nito.

Ang pagkatuto ay isang proseso ng direktang paghahatid at pagtanggap ng karanasan ng mga henerasyon sa pakikipag-ugnayan ng isang guro at mag-aaral. Bilang isang proseso ng pag-aaral, kabilang dito ang dalawang bahagi: pagtuturo, kung saan ang paglilipat (pagbabago) ng isang sistema ng kaalaman, kasanayan, karanasan ng aktibidad ay isinasagawa, at pagtuturo (aktibidad ng mag-aaral) bilang asimilasyon ng karanasan sa pamamagitan ng kanyang pang-unawa, pag-unawa. , pagbabago at paggamit.

Ang mga prinsipyo, pattern, layunin, nilalaman, anyo at pamamaraan ng pagtuturo ay pinag-aaralan ng mga didaktiko.

Ngunit ang pagsasanay, pagpapalaki, edukasyon ay nagpapahiwatig ng mga puwersang panlabas sa tao mismo: may nagtuturo sa kanya, may nagtuturo sa kanya, may nagtuturo sa kanya. Ang mga salik na ito ay tila transpersonal. Ngunit pagkatapos ng lahat, ang isang tao mismo ay aktibo mula sa kapanganakan, siya ay ipinanganak na may kakayahang umunlad. Siya ay hindi isang sisidlan kung saan ang karanasan ng sangkatauhan ay "nagsasama", siya mismo ay may kakayahang makuha ang karanasang ito at lumikha ng bago. Samakatuwid, ang pangunahing mga kadahilanan sa pag-iisip ng pag-unlad ng tao ay ang edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili, pagsasanay sa sarili, pagpapabuti ng sarili.

edukasyon sa sarili- ito ang proseso ng asimilasyon ng isang tao sa karanasan ng mga nakaraang henerasyon sa pamamagitan ng panloob na mga salik sa pag-iisip na tumitiyak sa pag-unlad. Ang edukasyon, kung hindi ito karahasan, ay imposible nang walang self-education. Dapat silang makita bilang dalawang panig ng parehong proseso. Sa pamamagitan ng pag-aaral sa sarili, ang isang tao ay maaaring makapag-aral sa sarili.

Ang edukasyon sa sarili ay isang sistema ng panloob na samahan ng sarili para sa mastering ang karanasan ng mga henerasyon, na naglalayong sariling pag-unlad. pag-aaral sa sarili ay ang proseso ng direktang pagkuha ng isang tao ng karanasan ng mga henerasyon sa pamamagitan ng kanyang sariling mga mithiin at kanyang sariling piniling paraan.

Sa mga tuntunin ng "self-education", "self-education » , "self-learning" pedagogy ay naglalarawan ng panloob espirituwal na mundo tao, ang kanyang kakayahang umunlad nang nakapag-iisa. Ang mga panlabas na kadahilanan - pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay - ay mga kondisyon lamang, paraan ng paggising sa kanila, paglalagay sa kanila sa aksyon. Kaya nga sinasabi ng mga pilosopo, edukador, psychologist na nasa kaluluwa ng tao iyon mga puwersang nagtutulak pag-unlad nito.

Ang pagsasagawa ng pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay, ang mga tao sa lipunan ay pumasok sa ilang mga relasyon sa bawat isa - ito ang mga relasyon sa edukasyon. relasyon sa pagiging magulang mayroong isang uri ng relasyon sa pagitan ng mga tao, na naglalayong pag-unlad ng isang tao sa pamamagitan ng pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay. Ang mga ugnayang pang-edukasyon ay naglalayong pag-unlad ng isang tao bilang isang tao, iyon ay, sa pag-unlad ng kanyang edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili, pag-aaral sa sarili. Ang iba't ibang paraan ay maaaring isama sa mga relasyon sa edukasyon: teknolohiya, sining, kalikasan. Batay dito, ang mga ganitong uri ng relasyon sa edukasyon ay nakikilala bilang "tao - tao", "tao - libro - tao", "tao - teknolohiya - tao", "tao - sining - tao", "tao - kalikasan - tao". Ang istraktura ng mga relasyon sa edukasyon ay kinabibilangan ng dalawang paksa at isang bagay. Ang mga paksa ay maaaring isang guro at kanyang mag-aaral, isang kawani ng pagtuturo at isang pangkat ng mga mag-aaral, mga magulang, ibig sabihin, ang mga nagpapadala at natututo ng karanasan ng mga henerasyon. Samakatuwid, sa pedagogy, ang mga relasyon sa paksa-paksa ay nakikilala. Upang mas mahusay na mailipat ang kaalaman, kasanayan, at kakayahan, ang mga paksa ng mga relasyon sa edukasyon ay gumagamit, bilang karagdagan sa salita, ang ilang materyal na paraan - mga bagay. Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga paksa at mga bagay ay karaniwang tinutukoy bilang mga relasyon sa paksa-bagay. tagapagturo-

Ang mga relasyon ay isang microcell, kung saan ang mga panlabas na kadahilanan (pag-aalaga, edukasyon, pagsasanay) ay nagtatagpo sa mga panloob na tao (pag-aaral sa sarili, edukasyon sa sarili, pagsasanay sa sarili). Bilang resulta ng gayong pakikipag-ugnayan, ang pag-unlad ng isang tao ay nakuha, ang isang personalidad ay nabuo.

OBJECT of knowledge - isang taong umuunlad bilang resulta ng mga relasyong pang-edukasyon. Ang paksa ng pedagogy ay mga relasyon sa edukasyon na tinitiyak ang pag-unlad ng isang tao.

Ang pedagogy ay ang agham ng mga ugnayang pang-edukasyon na lumitaw sa proseso ng relasyon ng pagpapalaki, edukasyon at pagsasanay na may edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili at pagsasanay sa sarili at naglalayong pag-unlad ng tao (V. S. Bezrukova). Ang pedagogy ay maaaring tukuyin bilang ang agham ng pagsasalin ng karanasan ng isang henerasyon sa karanasan ng isa pa.

Ang bawat tao ay mas kaaya-aya na makipag-usap sa isang kausap na marunong makinig, at hindi lamang makipag-chat. Ang lahat ng mga pag-aaral ay nagpakita na sampung porsyento lamang ng mga tao ang maaaring makinig sa kanilang kausap. Sa artikulo ay matututunan mo pangunahing uri at pamamaraan ng aktibong pakikinig.

Nais ng bawat tao na makita sa kanyang kausap ang isang palakaibigan at matulungin na tagapakinig na masayang sumusuporta sa pag-uusap. Samakatuwid, ang lahat ay nalulugod na makipag-usap hindi sa taong marunong magsalita, ngunit sa taong marunong makinig. Kinumpirma ng mga pag-aaral ang katotohanan na halos sampung porsyento lamang ng sangkatauhan ang nakakaalam kung paano makinig sa kanilang kausap. Ito ay hindi nagkataon na ang direksyon ng aktibong pakikinig sa empatiya ay ipinakilala sa panahon ng pagsasanay ng mga tagapamahala ng pinaka nangungunang mga bansa sa mundo.

Ang pinakamahalagang sandali kapag nakikinig ay ang feedback, salamat sa kung saan ang interlocutor ay nakakakuha ng pakiramdam na ang kanyang mga salita ay hindi binibigkas nang walang kabuluhan, ngunit mahalaga para sa interlocutor. Mayroong dalawang antas ng nilalaman sa iba't ibang pahayag: ang antas ng emosyonal at antas ng impormasyon. Gayundin, ang feedback ay may dalawang uri: isang salamin ng damdamin ng nagsasalita at isang salamin ng impormasyon.

Mayroong ilang mga paraan upang aktibong makinig: pagsang-ayon; bingi katahimikan - walang reaksyon; "salamin" - pag-uulit ng huling parirala ng iyong kausap na may pagbabago sa pagkakasunud-sunod ng mga salita; "echo reaction" - pag-uulit ng huling salita ng iyong kausap; pagganyak; nagmumungkahi na mga tanong; paglilinaw ng mga tanong; "paraphrase" - paghahatid ng kakanyahan ng pahayag ng kausap sa ibang salita; pagpapatuloy - ang tagapakinig ay sumabit sa kwento ng kanyang kausap at masigasig na sinusubukang kumpletuhin ang kanyang parirala; mga pagtatasa at payo; damdamin; "mga bastos na reaksyon"; mga pahayag na walang kaugnayan - mga pahayag na walang kaugnayan sa lahat kasong ito o sila ay pormal lamang; lohikal na kahihinatnan - mga pagpapalagay tungkol sa mga sanhi ng patuloy na mga kaganapan mula sa mga pahayag ng interlocutor; kapabayaan ng kausap - kawalan ng pansin sa mga salita ng kapareha o hindi pagpansin sa kausap; pagtatanong - pagtatanong ng maraming tanong nang hindi tinukoy ang iyong layunin.

May tatlong hakbang sa aktibong pakikinig: paglilinaw; suporta; nagkokomento.

Sa panahon ng suporta ng pag-uusap, ang pinakamahalagang layunin- upang bigyan ng pagkakataon ang kanyang kausap na ipahayag ang tinanggap na posisyon, ang mga angkop na reaksyon ng nakikinig sa kausap sa yugtong ito - pagsang-ayon, katahimikan, emosyonal na "saliw", "echo".

Upang maunawaan sa panahon ng proseso ng paglilinaw ng layunin na tama mong naunawaan ang iyong kausap, nangunguna at naglilinaw ng mga tanong, isang paraphrase, ay tinatanong. Sa sandali ng pagkomento sa kanyang kausap, dapat ipahayag ng tagapakinig ang kanyang opinyon tungkol sa kanyang narinig - ang tagapakinig ay nagbibigay ng kanyang mga pagtatasa, payo o komento.

Mayroong dalawang uri ng pandinig: aktibong pakikinig, empathic na pakikinig at passive na pakikinig.

Sa panahon ng aktibong pakikinig nasa harapan ang repleksyon ng impormasyon. Mga Karaniwang Teknik sa Aktibong Pakikinig: Patuloy na Pagpipino tamang pag-unawa impormasyong natatanggap sa pamamagitan ng paglilinaw ng mga tanong. Ang mga uri at pamamaraan ng aktibong pakikinig ay gagana lamang kung isasaalang-alang mo ang kasalukuyang sitwasyon, ang nilalaman ng pag-uusap na ito at ang emosyonal na kalagayan ng iyong kapareha. Gayundin, ang mga diskarte at uri ng aktibong pakikinig ay pinakamahusay na ginagamit lamang kapag ang kausap ay kapantay mo.

May mga sitwasyon na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa emosyonal na epekto, kaya sa sitwasyong ito, ang mga uri at pamamaraan ng aktibong pakikinig ay hindi gagana sa anumang paraan, dahil sa sandaling iyon ang iyong kausap ay magiging isang tao lamang na hindi makontrol. ang kanyang emosyon at hindi niya kayang hulihin ang nilalamang usapan. Sa kasong ito, dapat mong tiyakin ang kapareha upang makayanan niya ang pagpipigil sa sarili, at pagkatapos ay posible na ipagpatuloy ang pag-uusap sa isang pantay na katayuan. Sa mga sitwasyong tulad nito, gumagana ang passive na pakikinig. Kaya, kapag ang isang tao ay nasa isang estado ng emosyonal na epekto, inirerekomenda na makinig lamang sa kanya at bigyan siya ng pagkakataon na maunawaan na sinusuportahan mo siya at makinig nang mabuti, pinakamahusay na gumamit ng - "uh-huh-reaksyon".

Ang emosyonal na estado ng isang tao ay kahawig ng isang pendulum, dahil umabot sa pinakamataas na punto emosyonal na intensidad, ang mga emosyon ay nagsisimulang huminahon, pagkatapos ay ang lakas ng damdamin ay tumataas, umabot sa pinakamataas na punto at bumagsak muli. Kung ang proseso ng "pendulum" ay hindi nagambala, ang tao ay ganap na magsasalita at huminahon, at pagkatapos ay maaari kang magpatuloy sa isang normal na pag-uusap.

Nang walang pagbubukod, nais ng lahat ng tao na ibahagi ang kanilang mga karanasan at damdamin sa kanila, pati na rin upang maunawaan. Samakatuwid, ang pinakamahalagang bagay ay ang empatiya at pag-unawa sa damdamin ng kapareha. At ang sikreto sa mahusay na pakikinig ay upang bigyan ang iyong kausap ng lunas at magbukas ng mga bagong hindi nakikitang paraan upang maunawaan ang iyong sarili.

Konklusyon: Ang pakikinig ng empatiya ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong maranasan ang parehong damdamin na nararanasan ng iyong kapareha, ipakita ang parehong mga damdaming ito, unawain ang emosyonal na kalagayan ng iyong kausap at ibahagi ito. Gayundin, mahalagang malaman na ang pakikinig sa empatiya ay hindi nagbibigay ng payo, paghatol, pagpuna, pagtuturo, o moralidad.

Mayroong ilang mga patakaran para sa pakikinig ng empatiya:

Ang pinakamahalagang bagay ay ang tune in sa pakikinig, iyon ay, kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema sa isang tiyak na tagal ng oras, dahil ito ang tanging paraan upang maunawaan mo ang mga damdamin ng iyong kapareha.

Sa iyong mga reaksyon sa mga pahayag ng kausap, dapat mong ipahayag ang mga karanasan, emosyon at damdamin.

Panatilihin ang mga paghinto. Pagkatapos ng iyong mga sagot, ang kausap ay dapat mag-isip at manahimik, at dapat mong malaman na ito ay kanyang oras lamang at hindi mo siya dapat martilyo sa iyong mga paglilinaw at pagsasaalang-alang.

Ang pakikinig ng empatiya ay nangangailangan lamang ng pagpapakita ng damdamin ng kapareha at hindi na kailangang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng gayong mga damdamin.

Kung ang iyong kapareha ay nasasabik, pinakamahusay na ipagpatuloy ang pag-uusap. sa maikling pangungusap at mga interjections.

MGA TECHNIQUE SA PAKIKINIG

Ang kakayahang makinig ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa produktibong komunikasyon. Ano ang pakikinig at bakit napakahalaga ng pagkakaroon ng kasanayang ito para sa pagtatatag ng sikolohikal na pakikipag-ugnayan at paglikha ng isang pakiramdam ng kasiyahan mula sa komunikasyon?

Kadalasan ang pakikinig ay nauunawaan bilang passive behavior sa pag-uusap, iyon ay, non-verbal na pag-uugali, "hindi nagsasalita". Sa kasong ito, habang nagsasalita ang isa sa mga kasosyo, ang isa ay tahimik lamang na naghihintay ng pahinga sa kanyang pagsasalita sa pinakamainam, at sa sandaling huminto siya sa pagsasalita, nagsimula siyang magsalita tungkol sa kanyang mga problema. AT pinakamasama kaso sinimulan niyang gawin ito nang hindi naghihintay ng pahinga, iyon ay, pagkagambala sa kanyang kapareha. Alalahanin ang mga kaso mula sa iyong buhay nang ang komunikasyon ay naganap nang eksakto ayon sa pamamaraang ito at alalahanin ang mga damdamin na lumitaw sa iyo sa mga kasong ito. Gusto mo bang ipagpatuloy ang pag-uusap tungkol sa iyong mga problema, lalo na kung ang mga problemang ito ay mahalaga at makabuluhan sa iyo? Nagkaroon ka ba ng pakiramdam ng kumpidensyal na komunikasyon, isang pakiramdam na pinakikinggan ka ng mabuti at kailangan ka ng iyong kapareha?

Marahil ang sagot ay magiging negatibo. Bakit nangyari ito?

Alalahanin ang iba pang mga kaso kapag ang isang tao ay nakinig sa iyo sa paraang nais mong makipag-usap sa taong ito nang paulit-ulit, kapag pagkatapos makipag-usap sa kanya ay nagkaroon ka ng pakiramdam ng kaginhawahan, isang pakiramdam ng iyong kahalagahan, pangangailangan.

Ang bagay ay ang pakikinig ay hindi katahimikan, ngunit isang mas kumplikado, aktibong proseso, kung saan ang mga hindi nakikitang koneksyon ay sa paanuman ay naitatag sa pagitan ng mga tao, ang pakiramdam ng pag-unawa sa isa't isa, na ginagawang epektibo ang anumang komunikasyon.

Ang isa sa mga pinakamahalagang sandali sa anumang pakikinig ay ang sandali ng feedback, salamat sa kung saan ang kausap ay nakakakuha ng pakiramdam na hindi siya nagsasalita sa walang laman, ngunit sa isang buhay na tao na nakikinig at nauunawaan siya. Bukod dito, sa anumang pahayag ay mayroong hindi bababa sa dalawang makabuluhang antas: ang antas ng impormasyon at ang antas ng emosyonal. Kaugnay nito, maaaring may dalawang uri ang feedback: repleksyon ng impormasyon at repleksyon ng damdamin ng nagsasalita. Ang uri ng pakikinig, kung saan nauuna ang repleksyon ng impormasyon, tatawagin nating AKTIBONG PAKIKINIG.

Ano ang aktibong pakikinig at ano ang ginagawa nito?

Upang malaman kung ang isang tao ay gumagamit ng mga aktibong diskarte sa pakikinig, kailangan mong bigyang-pansin kung nagtatanong siya ng mga paglilinaw na tanong, kung nagbibigay ba siya ng "feedback" sa tagapagsalita gamit ang isang paraphrase: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama na ..?" at kung naghihintay siya ng sagot: "Naintindihan mo ako nang tama" (o katulad ng kahulugan). Ang paggamit ng gayong simple sa unang tingin na mga diskarte ay nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang mga sumusunod:

Pagbibigay ng sapat na feedback, ang iyong kausap ay magkakaroon ng kumpiyansa na ang impormasyong ipinadala niya ay wastong nauunawaan.

Hindi mo direktang ipinapaalam sa kausap iyonSa harap niya hindi isang bata na maaari mong ituro, at hindi isang "dictaphone" kung saan maaari mong diktahan ang iyong mga iniisip at pangangatwiran, at ang kanyang kapantay na kasama. Ang posisyon ng kasosyo ay nangangahulugan na parehoAng kausap ay dapat na maging responsable para sa kanilang mga salita. Mas mabilis na nakakamit ang layuning ito kaysa sa una, lalo na sa mga kaso kung saan nakikipag-usap ka sa isang awtoritaryan, matigas na kausap. Ang paggamit ng mga aktibong kasanayan sa pakikinig ay makakatulong nang malaki kung ikaw ay nasa "biktima" na posisyon, dahil hindi ka lamang nito itinabagsak mula sa karaniwang posisyon ng isang awtoritaryan na interlocutor, ngunit itinataas ka rin sa antas ng komunikasyon ng kasosyo, ginagawang posible upang tumuon sa mahahalagang punto ng pag-uusap, at hindi sa iyong sariling mga karanasan at alalahanin.

Ang aktibong pakikinig ay kailangang-kailangan sa mga negosasyon sa negosyo, sa mga sitwasyon kung saan ang kasosyo sa komunikasyon ay katumbas sa iyo o mas malakas kaysa sa iyo, pati na rin sa mga sitwasyon ng salungatan kapag ang interlocutor ay kumilos nang agresibo at / o nagpapakita ng kanyang kahusayan. Ito rin ay isang napakahusay na paraan upang huminahon at tune in ang iyong sarili (at i-set up ang iyong kausap) para sa isang business wave, kung mayroon kang pagnanais na asarin ang iyong partner, bumuo ng salungatan na nagsimula. Ang karaniwang pagkakamali ng mga guro kapag natututo ng aktibong pakikinig ay ang pagsunod sa mga patakaran sa isang pormal na paraan nang hindi talaga ipinapakita ang nilalaman ng pag-uusap. Sa ganitong mga kaso, ang tao ay nagtatanong ang "tama" na tanong"Tama ba ang pagkakaintindi ko sayo na...", ngunit hindi narinig ang sagotsiya ay patuloy na bumuo ng mga argumento na pabor sa kanyang sariling puntoki point of view, talagang binabalewala ang point of view ng kausap. Tapos ganyanang guro ay nagulat na ang aktibong diskarte sa pakikinig ay "hindi gumagana.""Sinabi ko: "Kung naintindihan kita nang tama, kung gayon ...", ngunit hindi pa rin kami Tinanggap nila ang isa't isa, at nagalit sa akin ang kausap. Para saan?"

Sobrang active Ang pakikinig ay kinabibilangan ng:

Interesadong saloobin sa kausap.

Mga tanong sa paglilinaw.

Paraphrase ayon sa uri: "Tama ba ang pagkakaintindi ko...?"(na may tandang pananong sa dulo ng parirala).

Pagkuha ng sagot sa iyong tanong (maaaring ito ay: "Hindi naman,mali", "Hindi eksakto, ibig kong sabihin...").

Ang katotohanan ay ang aktibong pakikinig, tulad ng anumang iba pang epektibong pakikinig, ay nagpapahiwatig ng patuloy na kamalayan sa "I-pakikinig" ng isang tao at sa pagkakaroon lamang ng mga filter. "Gusto kitang intindihin", "Nakakatuwa""gumagana" ang aktibong pakikinig.

Lagi bang kailangan ang aktibong pakikinig?

Tulad ng anumang iba pang pamamaraan, ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi pangkalahatan. Gumagana lamang ang mga ito kapag isinasaalang-alang mo ang sitwasyon, ang nilalaman ng pag-uusap, at ang emosyonal na estado. kausap. Ang aktibong pakikinig ay may katuturan lamang kung ang iyong kapareha ay kapantay mo man lang. Ito ay nangyayari, gayunpaman, na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng pagnanasa, sa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw, at sa kasong ito, ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi gagana. Ang iyong kausap ay hindi literal na isang kausap, siya ngayon ay isang tao lamang na hindi kontrolado ang kanyang sariling mga damdamin, hindi kayang makuha ang nilalaman ng pag-uusap, at hindi niya ito kailangan. At kailangan niya ng isang bagay lamang - upang huminahon, dumating sa isang estado ng normal na pagpipigil sa sarili, at pagkatapos lamang nito posible na makipag-usap sa kanya "sa isang pantay na katayuan", pagkatapos lamang na marinig niya kung ano ang iyong sabihin sa kanya.

Sa ganitong mga kaso, epektibong gumagana ang tinatawag na PASSIVE LISTENING.

Ano ang passive listening?

Kung nakikipag-usap ka sa isang tao na nasa isang estado ng pagnanasa, malakas na emosyonal na pagpukaw, kailangan mo lamang siyang pakalmahin. Kadalasan ang isang tao sa ganitong estado ay hindi masyadong nakontrol ang kanyang mga emosyon at hindi masyadong naiintindihan kung ano ang eksaktong sinasabi niya. Samakatuwid, ang pagpapakita ng impormasyon o ang kanyang mga damdamin sa kanya ay ganap na walang kahulugan at kahit na nakakapinsala. Ito ay malamang na magdulot sa kanya ng karagdagang pagsabog ng pangangati. Ang pagharang ng mga salita ay hindi rin nakakatulong: "Tumahimik ka", "Huwag kang umiyak""Hindi mo kailangang kabahan." Samakatuwid, mahalagang MAKINIG lamang ang isang tao, ipaalam lamang sa kanya na hindi siya nag-iisa, na naririnig mo siya, naiintindihan at handang suportahan siya. Pinakamaganda sa lahat, ang tinatawag na "yup-reactions" ay gumagana: "Oo, oo, uh huh, syempre" atbp Ang katotohanan ay ang emosyonal na estado ng isang tao ay parang isang palawit: na naabot ang pinakamataas na punto ng emosyonal na intensity, ang isang tao ay nagsisimulang "bumaba", huminahon at namulat. Kung hindi mo susubukan na pigilan ang pendulum, kung gayon, sa pagsasalita, ang tao ay kalmado at, na naramdaman ito, magagawa mong makipag-usap sa kanya nang normal. Huwag kang tumahimik, dahil ang bingi na katahimikan sa sinumang tao ay nagdudulot ng pangangati, at sa isang nasasabik na tao ang pangangati na ito ay tumindi.

Ang pamamaraan na ito, samakatuwid, ay nangangailangan ng isang bagay mula sa iyo: na ang pag-uusap ay hindi dapat magambala hanggang sa ang interlocutor ay "lumalamig". Samakatuwid, sa mga sandaling iyon kung kailan tumahimik ang kausap, magtanong ng mga malinaw na tanong sa pinaka natural na tono: "At ano ang sinabi niya sa iyo?" o "At anong sinagot mo?" o "Nasaan si Masha noong mga oras na iyon?" Ang iyong pangunahing gawain ay hindi upang makakuha ng impeksyon mula sa interlocutor sa kanyang mga damdamin, na kung saan ay hindi kaya madaling gawin, lalo na kung ang mga emosyon ay nakadirekta sa iyo, at hindi mahulog sa parehong emosyonal na estado, na kung saan ay tiyak na hahantong sa isang marahas na salungatan. , "showdown" at sa huli, sa mga hindi kasiya-siyang damdamin. Alalahanin ang ilang kaso kapag nag-react ka sa isang mabagyo na emosyonal na pahayag ng isa sa iyong mga mag-aaral, magulang, kasamahan sa trabaho na may parehong emosyonal na intensidad, tandaan kung paano natapos ang pag-uusap na ito at subukang mapagtanto ang estado kung saan ka noong panahong iyon. Naiinis ka ba sa isang bagay? Ikaw ay nasa isang masamang kalooban, bago iyon mayroon kang isang uri ng problema? Naunahan ba ang pag-uusap na ito ng isa pang kaparehong uri? Malamang, totoo nga, at ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig na ang iyong "nakikinig" sa sandaling iyon ay maaaring tawaging salitang "Pagdamdam" (nagising ang iyong Biktima), o maaaring "tama pa rin ako" (at pagkatapos ay ang pangungusap sa iyo sinabi sa isang emosyonal na tono ay nakita mo bilang isa pang pagbabanta at nagdulot ng pagnanais na igiit din na ikaw ay tama, at sinimulan mong masiglang patunayan ito).

Ang passive na pakikinig ay kaya passive sa pangalan lamang. Sa katunayan, ito ay nangangailangan ng isang tiyak na gawaing pangkaisipan, ang gawain ng pagiging kamalayan ng sariling "I-pakikinig" sa simula ng isang pag-uusap, at ang gawaing ito ay hindi gaanong simple. Ang katotohanan ay ang anumang pamamaraan ay mga pamamaraan lamang na umiiral, kumbaga, sa labas natin at maaaring magamit nang epektibo, o maaaring maging hindi epektibo. Mahalaga kung SINO ang gumagamit ng mga ito at PAANO niya ito ginagawa - sinasadya o hindi. Magiging epektibo lamang ang mga diskarte sa passive na pakikinig kung gagawin mo muna ang iyong sarili, kasama ang iyong "I-pakinig". Anong "nakikinig" ang mayroon ka ngayon, sa sandaling ito? Nagagawa mo ba, nang walang anumang mga filter, na marinig ang emosyon na nangingibabaw ngayon sa ibang tao, na marinig nang may layunin, nang hindi nauugnay ito sa iyong sarili, nang hindi nahawahan nito, nang hindi nagre-react dito nang personal? Kung oo, kung gayon ang iyong pakikinig ay magiging matagumpay, kung hindi, pagkatapos ay susuko ka lamang sa emosyonal na presyon na nagmumula sa iyong kausap at, sa katunayan, ay magiging object ng kanyang pagmamanipula sa iyo.

Bilang karagdagan sa mga sitwasyon kung saan kailangan mong maunawaan at obhetibong sumasalamin sa impormasyong nais iparating sa iyo ng kausap, at sa mga pagkakataong kailangan ng iyong kapareha na magsalita, maglabas ng emosyon, huminahon, mayroon ding mga sitwasyon kung saan wala sa mga uri ng Ang pakikinig na inilarawan sa itaas ay gumagana, hindi nagiging sanhi ng pasasalamat, kaluwagan at pagtitiwala sa iyo ng kausap. Dahil isinasaalang-alang pa rin namin ang pangunahing komunikasyon sa pagitan ng isang guro at isang tinedyer, at ang komunikasyon na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga pag-uusap tungkol sa mga personal na mahahalagang bagay na makabuluhan para sa isang tinedyer, mga pag-uusap na perpektong dapat magkaroon ng katangian ng mga psychotherapeutic na pag-uusap, susubukan naming matukoy ang mga detalye ng mga pag-uusap na ito. At dito ipinakilala ang konsepto ng EMPATIC LISTENING.

may empatiyapandinig

Isipin natin kung bakit mo sinasabi sa isang tao ang tungkol sa iyong mga problema? Siguro para makinig sa payo kung paano ka dapat kumilos sa sitwasyong ito? O para masuri, sinabihan kung tama ang iyong pag-uugali? O marahil upang marinig kung paano kumilos ang kausap sa magkatulad na mga pangyayari? Malamang hindi pa. Para sa sinumang tao, ang pangunahing bagay sa mga ganitong kaso ay ang pagnanais na maunawaan, upang ibahagi sa iyo ang mga damdaming iyon, mga karanasan na iyong nararanasan. Pagkatapos ng lahat, sinasabi nila na ang pinagsamang kalungkutan ay nahahati, at ang pinagsamang saya ay nadoble. Ang pangunahing bagay, tila, ay tiyak na ito - sa pag-unawa sa mga damdamin ng interlocutor at empathizing sa kanya. Ito ang sikreto ng mabuting pakikinig, isa na nagbibigay ng ginhawa sa kausap at, sa hindi inaasahang pagkakataon, nagbubukas ng mga bagong paraan para maunawaan niya ang kanyang sarili.

Kaya, ang pinakamahalaga sa aming kaso ay ang emosyonal na kulay ng pag-uusap. Ang isang pag-uusap tungkol sa sariling mga problema, ang sariling personalidad ay napakahalaga at makabuluhan para sa isang tinedyer, at ang paksa ng pag-uusap ay napakalabo na ang pangunahing bagay para sa iyo ay hindi ang "layunin na impormasyon" na kanyang iniulat, ngunit ang mga damdamin na kanyang nararanasan. ukol dito. Sa kasong ito, hindi gaanong mahalaga na maunawaan ang mga salitang sinasabi niya, ngunit maunawaan ang kanyang emosyonal na estado, kung ano ang nararanasan niya sa ngayon. Iyon ang dahilan kung bakit ang sinumang guro na nagtatrabaho sa mga tinedyer ay nangangailangan ng kasanayan sa pakikinig, iyon ay, pakikinig, kung saan ang tagapakinig (guro) ay nakakaranas ng parehong damdamin na nararanasan ng isang tinedyer at, tulad ng isang salamin, ay sumasalamin sa kanila, upang ang ang tinedyer mismo ay nagsimulang mas maunawaan ang kanyang sarili at tanggapin, kasama ang kanyang magkasalungat na damdamin.

Mga Panuntunan para sa Empathic na Pakikinig:

Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukang buuin muli mula sa nakahanda nang mga saloobin at pagkiling tungkol sa mag-aaral na ito. Sa kasong ito, maaari mong maramdaman kung ano ang nararamdaman ng iyong kausap, "tingnan" ang kanyang damdamin.

Sa iyong reaksyon sa mga salita ng iyong kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang damdamin ay hindi lamang naiintindihan nang tama, ngunit tinatanggap mo rin.

Kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, kailangang tumahimik ang kapareha. Tandaan na ang oras na ito ay pag-aari niya, huwag punan ito ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, paglilinaw. Ang isang paghinto ay kinakailangan para sa isang tao upang maunawaan ang kanyang karanasan.

Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang damdamin ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng damdaming ito sa kanya. Uri ng mga tala: “So you have it from the fact na nagseselos ka lang» o "Actually, gusto moLagi akong nagpapansinan" ay hindi maaaring maging sanhi ng anuman kundi ang pagtanggi at proteksyon, lalo na kung ang mga ito ay binibigkas sa simula ng isang pag-uusap, kapag ang isang mapagkakatiwalaang kapaligiran ay hindi pa lumitaw.

Sa mga kaso kung saan ang kapareha ay nasasabik, kapag ang pag-uusap ay nabuo sa paraang siya ay nalulula sa mga damdamin, "nang hindi isinasara ang kanyang bibig", o siya ay madalas na magsalita ng ganoon, at ang iyong pag-uusap ay medyo kumpidensyal, ito ay hindi sa lahat ng kinakailangan upang sagutin nang may detalyadong mga parirala. Sapat na lamang na suportahan ang kapareha sa pamamagitan ng mga interjections, maikling parirala tulad ng "Oo, oo", "Uh-huh", tumango o ulitin ito huling salita("echo reaction").

Paksa: Mga Panuntunan para sa Pakikinig na Komunikasyon ng Empatiya

Komunikasyon- isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao bilang miyembro ng lipunan; ipinatupad sa komunikasyon ugnayang panlipunan ng mga tao.

Sa sikolohiya, ang komunikasyon ay nauunawaan bilang ang pagtatatag at pagpapanatili ng may layunin, direkta o hindi direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. mahalaga sa ibinigay na kahulugan ay ang pahayag kalikasang panlipunan komunikasyon, ang komunikasyon ay nakasalalay hindi lamang sa nagpasimula nito, ngunit sa mga nakakaimpluwensyang paksa sa kabuuan.

1 . Mga taktika sa komunikasyon

Mga taktika sa komunikasyon - pagpapatupad sa tiyak na sitwasyon diskarte sa komunikasyon batay sa pagkakaroon ng tiyak kakayahan sa pakikipag-usap: magsalita at makinig.

Ang mga posisyon sa komunikasyon ay ang mga sumusunod:

Goodwill at Poot

1. Magiliw na mga posisyon ng pagtanggap ng kausap.

2. Neutral na posisyon.

3. Pagalit na posisyon ng hindi pagtanggap ng kausap.

Dominasyon - pagsusumite.

1. Dominating o "komunikasyon mula sa itaas".

2. "Komunikasyon sa pantay na katayuan"

3. Pagsusumite o "komunikasyon mula sa ibaba."

2. Komunikasyon bilang persepsyon ng mga tao sa bawat isa

Ang proseso ng pang-unawa ng isang tao sa isa pa ay nagsisilbing sapilitan sangkap komunikasyon at bumubuo ng tinatawag na perception (perception). Ang isang tao ay palaging pumapasok sa komunikasyon bilang isang tao at ng ibang tao - isang kasosyo sa komunikasyon, siya ay itinuturing din bilang isang tao.

Isa sa pinaka mga simpleng paraan Ang pagsisikap na maunawaan ang ibang tao ay paghahalintulad ng sarili sa kanya - pagkakakilanlan. Ito ay isang pagtatangka na ilagay ang sarili sa lugar ng iba (“huwag gawin sa iba ang hindi mo gustong gawin sa iyo”).

Naka-install malapit na koneksyon sa pagitan ng pagkakakilanlan at isa pang kababalaghan na malapit sa nilalaman - empatiya.

Empatiya- isang paraan ng pag-unawa sa isang tao, ngunit hindi ito isang makatwirang pag-unawa sa mga problema ng iba (mutual understanding), ngunit ang pagnanais na emosyonal na tumugon sa kanyang mga problema, upang makiramay sa iba.

Mayroong tatlong antas ng pag-unlad ng empatiya:

1. pinakamababang antas- isang uri ng pagkabulag sa estado, mga karanasan ng iba.

2. Gitnang antas - sa proseso ng komunikasyon, ang isang tao ay may mga pira-pirasong ideya tungkol sa mga karanasan ng kausap.

3. Mataas na lebel - ang kakayahang agad na pumasok sa estado ng interlocutor, upang madama ang kanyang mga damdamin sa buong buong komunikasyon.

Lohikal na anyo ng kaalaman sa sarili at sa ibang tao- pagmuni-muni. Ito ay isang pagtatangka lohikal na pagsusuri sariling pag-uugali at kalagayan o pag-uugali at katangian ng ibang tao. Ang proseso ng pag-unawa sa isa't isa ay maaaring maging mas kumplikado dahil sa pagmuni-muni. Ang pagninilay dito ay tumutukoy sa kamalayan. kumikilos na indibidwal kung paano ito nakikita ng kasosyo sa komunikasyon. Ito ay isang uri ng proseso ng pagdodoble. specular reflections bawat isa (ang ideya kung paano ako naiintindihan ng ibang tao).

Mayroong ilang mga kadahilanan na nagpapahirap sa pag-unawa at pagsusuri ng mga tao nang tama. Kabilang dito ang:

1. Epekto paunang pakikipag-date. Ang pagkakaroon ng mga paunang natukoy na mga saloobin, pagtatasa, paniniwala na matagal mo na bago ang proseso ng pag-unawa at pagsusuri sa ibang tao ay aktwal na nagsimula. Halimbawa, sinabihan ka na ang taong ito ay hindi tapat at hindi mo pa siya nakikipag-usap ng personal, naghihintay ka na na maaari ka niyang dayain.

2. Epekto ng stereotype. Ang pagkakaroon ng nabuo na mga stereotype, alinsunod sa kung saan ang ibang tao ay maagang nauugnay sa tiyak na kategorya, at sa proseso ng komunikasyon mayroon kang saloobin na maghanap ng mga katangian na nagpapatunay sa kawastuhan ng iyong stereotypical na saloobin.

3. Ang epekto ng pagmamadali. Ang pagnanais na gumawa ng napaaga na mga konklusyon tungkol sa personalidad ng taong sinusuri bago makuha ang maaasahang komprehensibong impormasyon tungkol sa kanya.

4. Epekto sa pag-istruktura. Hindi mapanagot na pagbubuo ng pagkatao ng ibang tao. Mahigpit na tinukoy lamang mga katangian ng pagkatao, at anumang konsepto na hindi akma sa kasalukuyang larawan ay itatapon. Halimbawa, kung ang isang tao ay mabilis magalit, palpak, kung gayon siya ay masama. Kasabay nito, hindi isinasaalang-alang ang katotohanan na siya ay mabait at tapat.

5. Ang epekto ng "halo" ay ang panimulang saloobin sa isa pribadong katangian Ang pagkatao ay inilipat sa buong imahe ng isang tao, at pagkatapos ay ang pangkalahatang hindi kumpletong impression ng isang tao ay nakakaapekto sa pagtatasa ng kanyang mga indibidwal na katangian. Kaya, kung sa simula ng isang kakilala ang isang tao ay gumawa ng isang impresyon ng pagiging napakabait, kung gayon sa hinaharap ang lahat ng kanyang mga aksyon na nagpapabulaan sa impresyon na ito ay mapapansin pa rin bilang isang pagpapakita ng isang uri ng kabaitan.

6. Ang epekto ng projection - sa ibang tao, sa pamamagitan ng pagkakatulad sa sarili, ang sariling mga katangian at damdamin ay iniuugnay.

7. Ang epekto ng primacy - ang unang narinig o nakitang impormasyon tungkol sa isang tao o pangyayari ay nananatiling napakahalaga o halos hindi nakalimutan at maaaring makaimpluwensya sa lahat ng kasunod na saloobin sa taong ito.

8. Ang epekto ng iyong sariling kalooban. Ang iyong pang-unawa sa ibang tao ay naiimpluwensyahan ng iyong sariling kalooban. Kung ito ay madilim - ang unang impresyon ng kausap ay maaaring maging negatibo, kung ang kalooban ay mabuti, kung gayon magugustuhan mo ang kausap.

9. Ang epekto ng pagkabingi. Kakulangan ng pagnanais at ugali na makinig sa mga opinyon ng ibang tao, ang pagnanais na umasa lamang sa kanilang sariling impresyon sa isang tao.

10. Ang epekto ng konserbatismo. Kakulangan ng mga pagbabago sa mga pananaw at pagtatasa ng mga tao na nagbago sa paglipas ng panahon. Ibig sabihin, kapag ang isang opinyon na minsang nabuo ay hindi nagbabago, sa kabila ng katotohanan na ito ay naipon bagong impormasyon.

11. Epekto pinakabagong impormasyon. Ang pagtanggap ng pinakabagong negatibong impormasyon tungkol sa isang taong matagal mo nang kilala ay maaaring makaapekto sa iyong saloobin sa kanya. Maaari nitong i-cross out ang lahat ng naunang opinyon tungkol sa kanya.

Kahalagahan para sa isang mas malalim na pag-unawa sa kung paano nakikita at sinusuri ng mga tao ang isa't isa, mayroong hindi pangkaraniwang bagay na sanhi ng pagpapatungkol. Ang sanhi ng pagpapatungkol ay ang pagpapaliwanag ng paksa ng mga sanhi at pamamaraan ng pag-uugali ng ibang tao.

Ang mga proseso ng sanhi ng pagpapatungkol ay napapailalim sa mga sumusunod na pattern na nakakaapekto sa pagkakaunawaan ng mga tao sa isa't isa:

1. Ang epekto ng mga kaakibat na pangyayari - yaong mga pangyayaring madalas na paulit-ulit at kasama sa naobserbahang kababalaghan, na nauuna rito. Karaniwang itinuturing bilang posibleng dahilan.

2. Ang epekto ng hindi pangkaraniwan - kung ang kilos na gusto nating ipaliwanag ay hindi pangkaraniwan, at naunahan ito ng ilang kakaibang pangyayari, kung gayon malamang na isaalang-alang natin ang kaganapang ito bilang pangunahing dahilan ng pagkilos.

3. Ang epekto ng equiprobable na mga posibilidad. Ang isang maling paliwanag ng mga aksyon ay madalas na nangyayari kapag mayroong maraming iba't ibang, pantay na posibilidad na mga posibilidad para sa pagbibigay-kahulugan sa pag-uugali, at ang taong nag-aalok ng kanyang paliwanag ay malayang pumili ng opsyon na pinakaangkop sa kanya.

4. Ang epekto ng pagmamaliit sa sitwasyon. Ang mga kakaiba ng sitwasyon na nagbunsod sa ganito o sa pagkilos na iyon ay minamaliit, at ang impluwensya ng mga katangian ng karakter ay labis na tinatantya. Madalas nating ipaliwanag ang pag-uugali ng ibang tao, halimbawa, sa pagiging kumplikado ng kanilang pagkatao, at sa sarili nating pag-uugali - bilang resulta ng impluwensya ng sitwasyon. Kaya, ang ibang mga tao ay madalas na inaasahan na maging responsable para sa kanilang sariling mga aksyon, habang ang responsibilidad para sa kanilang sariling mga aksyon ay inililipat sa mga pangyayari.

5. Ang epekto ng impluwensyang kultural. Ang Western worldview ay may posibilidad na makita ang mga tao, hindi ang mga sitwasyon, bilang sanhi ng mga kaganapan. Ang pilosopiyang Silangan ay madalas na binibigyang kahulugan ang pag-uugali bilang resulta ng isang sitwasyon, impluwensya sa labas, predestinasyon ng mga kaganapan. Tapos na.

Feedback sa komunikasyon- ito ay isang mensahe na hinarap sa ibang tao, tungkol sa kung paano mo siya nakikita, kung ano ang nararamdaman mo na may kaugnayan sa iyong saloobin.

Mga panuntunan sa feedback:

1. Ang tuntunin ng pagiging konkreto. Kinakailangang sabihin sa isang tao kung anong uri ng pag-uugali at kilos ang konektado sa iyong saloobin sa kanya.

2. Ang tuntunin ng posibilidad ng pagbabago. Kung nakikipag-usap ka sa kausap tungkol sa kung ano ang hindi mo gusto tungkol sa kanya, dapat mong subukang pansinin ang mga katangian na maaaring baguhin ng iyong kausap kung gusto niya.

3. Ang tuntunin ng hindi paghatol. Hindi ka dapat magbigay ng malakas na pagtatasa sa kausap bilang isang tao. Ang feedback ay hindi impormasyon para sa interlocutor tungkol sa kung ano siya, sa iyong opinyon, ito ay nasa higit pa impormasyong kailangan mo tungkol sa iyong sarili na may kaugnayan sa taong ito. Ito ay impormasyon tungkol sa kung paano mo nakikita itong tao kung ano ang gusto mo o hindi gusto tungkol dito. Ang iyong kausap, kadalasan, ay hindi hilig makinig sa iyong opinyon tungkol sa mga detalye ng kanyang pagkatao.

Konklusyon

Walang ganap na dalawa ang parehong mga tao. Ito ay totoo para sa parehong pisikal at sikolohikal na katangian. Ang ilang mga tao ay kalmado, ang iba ay mabilis ang ulo, ang ilan ay magagawang magtrabaho nang matagal at mahirap upang makamit ang isang resulta, ang iba ay inilalagay ang lahat ng kanilang lakas sa isang "jerk". Mga pagkakaiba sa sikolohikal sa pagitan ng mga tao ay layunin - sila ay ipinaliwanag mga katangiang pisyolohikal gumagana sistema ng nerbiyos. Mula sa mga tampok na ito sa isang malaking lawak (bagaman hindi ganap - mahalagang papel gumaganap sa pagpapalaki ng personalidad) ay nakasalalay sa katangian ng indibidwal, ang kanyang tagumpay o kabiguan sa isang partikular propesyonal na aktibidad, istilo interpersonal na komunikasyon, pakikipag-ugnayan sa ibang tao sa mga propesyonal at personal na larangan.

Bibliograpiya

1. Andreeva I. V. Etika relasyon sa negosyo. - St. Petersburg: Vector, 2006.

2. Asmolov A.G. Pagkatao bilang isang paksa sikolohikal na pananaliksik, M., 1984.

3. Kronik A.A. Interpersonal na pagtatasa sa mga pangkat. Kiev, 1982.

4. Maslyaev O. Sikolohiya ng pagkatao. – Donetsk, 1997

5. Pangkalahatang sikolohiya/ ed. V. V. Bogoslovsky, A. G. Kovalev, A. A. Stepanov. - M., 1981.

Ang guro sa kanyang trabaho ay patuloy na nahaharap sa isang malawak na iba't ibang mga problema ng interpersonal na komunikasyon. Ang kakulangan ng isang kultura ng komunikasyon o nito mababang antas madalas na humahantong sa paglitaw ng mga sitwasyon ng salungatan, pag-igting sa mga relasyon sa pagitan ng guro at mga bata, kanilang mga magulang, mga kasamahan.

Ang psychologically competent na pagdama ng guro ng mga kasosyo sa komunikasyon ay makakatulong upang maitaguyod ang pag-unawa sa isa't isa at mabisang pakikipag-ugnayan. Ang pagkakataong ito ay higit na ibinibigay sa guro ng nabuong perceptual minds, i.e. ang kakayahang tama na masuri ang kanilang emosyonal na estado sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, wika, mga aksyon ng mga kasosyo. Mayroong dalawang magkaugnay na uri panlipunang pananaw: aktwal na perceptual (persepsyon at mula sa isip ng isang bata o ibang tao) at empatiya ( espesyal na sensitivity sa bata, empatiya at pakikiramay sa iba).

Ang proseso ng panlipunang pang-unawa ay nagpapahiwatig, una sa lahat, ang pagkakaroon ng mga kasanayan sa pakikinig. Maraming pag-aaral ang nagpapakita na karamihan sa mga tagapagturo ay kulang sa mga kasanayan sa pakikinig

. Ang pakikinig ay isang proseso kung saan ang mga koneksyon ay naitatag sa pagitan ng mga tao, mayroong isang pakiramdam ng pag-unawa sa isa't isa, na ginagawang epektibo ang anumang komunikasyon.

Para sa parehong uri ng komunikasyon - ang unang beses na komunikasyon at pangmatagalang komunikasyon - ay mahalaga. Ang SKILL ay reflexive. I. Non-reflective na pakikinig

psycho-emotional na mekanismo na nagsisiguro sa pagpapatupad ng reflexive at di-reflective na pakikinig, ay pagmuni-muni, empatiya, pagkakakilanlan

. Pagninilay- kaalaman sa sarili panloob na estado sa isang makatwirang antas (pagsusuri)

. Empatiya- kaalaman sa sarili ng mga panloob na estado sa emosyonal na antas (simpatya, empatiya)

. Pagkakakilanlan- asimilasyon, mga pagtatangka na maging tulad ng isang kasosyo ng pakikipag-ugnayan

Upang makabisado ang sining ng pakikinig, ang hinaharap na guro ay dapat bumuo ng naaangkop na mga kasanayan at pamamaraan sa pakikinig, katulad:

-pagpapanatili ng atensyon focus at katatagan ng atensyon, visual contact;

-paggamit ng mga elemento di-berbal na komunikasyon - titig, pustura, kilos, wika ng interpersonal na espasyo, pagbabago sa tono ng boses at intonasyon;

-mga komento at tanong;

-pagkakaroon ng binuo mga personal na pormasyon - pag-unawa, pakikiramay, pagsang-ayon

Ang reflective na pakikinig ay isang uri ng pakikinig kapag ang repleksyon ng impormasyon ay nauuna. Kabilang dito ang patuloy na paglilinaw ng impormasyong gustong iparating ng kausap, sa pamamagitan ng paglalahad at paglilinaw ng mga tanong.

Maaaring maganap ang pakikinig sa parehong reflexive at non-reflexive forms. Ang mapanimdim na pakikinig ay madalas na tinatawag na aktibong pakikinig, dahil mas aktibong gumagamit ito ng verbal form.

. Mga produktibong paraan mapanimdim na pakikinig

. Pagninilay ng damdamin (empathy)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: binibigyang-diin ang mga pananaw, saloobin at emosyonal na kalagayan ng nagsasalita

. ang pangunahing layunin - sumasalamin sa damdamin ng kausap, upang ipakita ang pag-unawa sa kanya, upang magbigay suportang sikolohikal kanyang personalidad, palakasin ang pakikipag-ugnayan

. Maaari mga anyo ng salita: . Sa tingin ko. Pakiramdam mo. Naiintindihan ko. Ang kalagayan mo

Ang mapanimdim na pakikinig ay kailangang-kailangan sa mga sitwasyon ng salungatan kapag ang kausap ay kumilos nang agresibo o nagpapakita ng kanyang kahusayan. Ito ay isang napaka-epektibong paraan ng pagpapatahimik kung may pagnanais na bumuo ng isang salungatan na nagsimula.

Ang isang karaniwang pagkakamali ng mga tao kapag gumagamit ng mapanimdim na pakikinig ay ang pormal na pagsunod sa mga patakaran. Sa ganitong mga kaso, ang isang tao ay naglalagay ng "kinakailangang" tanong: "Tama ba ako. Naunawaan mo iyon, "ngunit, nang hindi narinig ang mga sagot, patuloy na bumuo ng mga argumento na pabor sa kanyang sariling pananaw, na talagang binabalewala ang punto ng pananaw. ng kausap. Kung gayon ang gayong tao ay nagulat na ang aktibong pamamaraan ng pakikinig ng hindi gumaganang pakikinig ay hindi gumagana.

Ang mapanimdim na pakikinig ay maaaring gamitin sa lahat ng pagkakataon kapag ang bata ay nabalisa, nasaktan, natalo, kapag siya ay nasaktan, nahihiya, labis. Sa ganitong mga kaso, mahalagang ipaalam sa kanya iyon. Naramdaman mo ang kanyang mga karanasan na "Pagboses" ng damdamin ng bata ay nakakatulong upang mapawi ang hidwaan o tensyon o tensyon.

Ito ay nangyayari na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw. Sa kasong ito, ang mga pamamaraan ng mapanimdim na pakikinig ay hindi gumagana. Sa ganitong estado, ang isang tao ay hindi makontrol ang kanyang mga damdamin, ay hindi mahuli ang kahulugan ng pag-uusap. Kailangan lang niya ng isang bagay - upang huminahon, dumating sa isang estado ng pagpipigil sa sarili, at pagkatapos ay maaari kang makipag-usap sa kanya. Sa ganitong mga kaso, epektibong gumagana ang pamamaraan ng non-reflexive na pandinig. Annannya.

. Paraphrasing (echo technique)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: ibalik sa interlocutor ang kanyang mga pahayag (isa o ilang mga parirala), na binubuo ang mga ito sa iyong sariling mga salita. Maaari kang magsimula ng ganito: "Sa pagkakaintindi ko sa iyo", "Sa iyong opinyon", "Sa madaling salita,. Sa tingin mo"

. Ang pangunahing layunin ng "echo technology" ay paglilinaw ng impormasyon. Ang mga mahahalaga ay pinili para sa paraphrasing - mas mahalaga ang mga sandali mensahe. Ngunit kapag "ibinabalik" ang pangungusap, hindi na kailangang magdagdag ng anumang bagay na "mula sa sarili", upang bigyang-kahulugan ang sinabi. Papayagan ka ng Luna-technician na bigyan ka ng ideya ng interlocutor kung paano. Naunawaan mo siya, at nag-udyok sa isang pag-uusap tungkol sa kung ano sa tingin mo ang pinakamahalaga sa kanyang mga salita at ang pinakamahalaga sa iyo.

. Mga posibleng verbal form:. Sa pagkakaintindi ko sa iyo, sa iyong opinyon. Sa tingin mo

. paglilinaw (paglilinaw)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: isang pagtatangka na gumuhit ng isang lohikal na konklusyon mula sa mga pahayag ng kapareha, mga pagpapalagay tungkol sa mga dahilan para sa kung ano ang narinig

. ang pangunahing layunin- linawin ang kahulugan ng sinabi, mabilis na sumulong sa pag-uusap, ang kakayahang makakuha ng impormasyon nang walang direktang tanong. Ngunit dapat iwasan ng isa ang pagmamadali sa mga konklusyon at gumamit ng mga di-kategoryang formulation at malambot na tono.

. Mga posibleng verbal form:. Mangyaring sumang-ayon sa kung uulitin ito muli. Huwag ipaliwanag ang iyong opinyon

. Verbalization

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: sa batayan ng narinig mula sa kasosyo sa komunikasyon, pagtataya ng mga posibleng salik na nagpasiya sa sitwasyon na kanyang binanggit

. Ang pangunahing layunin ng verbalization: pagtataya at pagsusuri ng mga posibleng kadahilanan na tumutukoy sa sitwasyon, na sinabi ng kasosyo sa komunikasyon

. Mga posibleng verbal form:. Mukhang sa akin na u. Mayroon kang ganoong sitwasyon dahil. U. Problema mo yan

. Buod

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: muling paggawa ng mga salita ng kapareha sa isang pinaikling anyo, isang maikling pagbabalangkas ng pangunahing bagay, na nagbubuod ng "Kung ngayon ay ibubuod kung ano ang sinabi. Sa iyo, kung gayon"

. Ang pangunahing layunin ng pagbubuod ay pagpili pangunahing ideya. Ang pagtanggap ay tumutulong sa talakayan, pagsasaalang-alang ng mga paghahabol, kung kinakailangan upang malutas ang anumang mga problema. Ito ay lalong epektibo kung ang talakayan ay nagtagal, umikot, o umabot sa isang dead end. Binibigyang-daan ka ng pagbubuod na maiwasan ang pag-aaksaya ng oras sa mga walang katuturang pag-uusap at maaaring maging isang malakas at hindi nakakapinsalang paraan upang tapusin ang isang pag-uusap sa isang napakadaldal na kausap.

. Mga posibleng verbal form:. Kung ibubuod natin ngayon ang mga sinabi. Sa iyo, kung gayon. Ang iyong pangunahing ideya ay Tulad ko. Naiintindihan kita

. Mga sitwasyon kung saan angkop na makinig nang may pagmuni-muni

Mahahalagang sitwasyon ng personal na buhay;

Mahalagang propesyonal na nakatuon sa mga sitwasyon;

Mga sitwasyon kung saan kailangan mong suriin ang ibang tao (kanyang kaalaman, kasanayan, pag-uugali, atbp.)

. Non-reflexive na pakikinig - ang kakayahang gawing malinaw sa kausap na hindi siya nag-iisa, na nakikinig sila sa kanya, naiintindihan at handang suportahan non-reflexive na pakikinig ay binubuo ng kakayahang maging maingat na tahimik, hindi makagambala sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap, gayunpaman, ang katahimikang ito ay aktibo, dahil nangangailangan ito ng malaking konsentrasyon sa paksa ng pagsasabwatan, pagpapakita ng pag-unawa, pag-apruba at suporta para sa tagapagsalita. Pinakamahusay sa lahat, ang tinatawag na "yep-reactions" ay pinakamahusay na gumagana: "oo-oo", "oo-oo", "mabuti, siyempre", ang ulo ay tumango. Gayundin, ang mga angkop na sagot ay maaaring maging katulad na mga sagot gaya ng:

ipagpatuloy mo

Ito ay kawili-wili

Buti naman

Higit pa

Kailangang pag-isipan ito

Ang maling pagtatayo ng isang replika sa panahon ng hindi reflexive na pakikinig ay maaaring humantong sa pagkaputol ng pakikipag-ugnayan sa kausap. Hindi inirerekumenda na gumamit ng mga ganitong parirala: "Halika", "Hindi maaaring ganoon. Ogan", "Oo, hindi mo ito magagawa", atbp. Ang emosyonal na estado ay parang pendulum: naabot ang pinakamataas na limitasyon emosyonal na stress, ang tao ay nagsisimulang huminahon, pagkatapos ay ang lakas ng kanyang damdamin ay tataas muli, yumuko sa pinakamataas na limitasyon, pagkatapos ay humupa. Kung hindi ka nakikialam sa prosesong ito, huwag "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, sa pamamagitan ng pagsasalita, ang tao ay huminahon, at pagkatapos nito ay posible na makipag-usap sa kanya nang mahinahon, maaari kang makipag-usap nang mahinahon sa kanya.

Ang pangunahing bagay sa di-reflective na pakikinig:

o huwag manahimik, dahil ang bingi na katahimikan ay nagdudulot ng pangangati sa sinumang tao, at higit pa sa isang nasasabik na tao;

o huwag magtanong ng mga tanong na naglilinaw, dahil magdudulot lamang ito ng kapalit na pagsiklab ng galit;

o huwag sabihin sa kapareha: "Huminahon, huwag mag-alala, ang lahat ay magiging mas mahusay" - hindi niya sapat na maunawaan ang mga salitang ito, sila ay nagagalit sa kanya, tila sa kanya na ang kanyang problema ay minamaliit, na hindi siya naiintindihan.

Minsan sa ganitong mga kaso ay kapaki-pakinabang na "iangkop" sa isang kapareha, ulitin ang kanyang mga salita, emosyon, paggalaw, iyon ay, kumilos sa paraang ginagawa niya, ibahagi ang kanyang mga damdamin. Ngunit dapat itong gawin nang taos-puso, kung hindi, ang pag-uulit ng mga aksyon ay masuri bilang isang pangungutya sa kanyang mga damdamin.

Ang di-reflexive na pakikinig, na sinamahan ng mga non-verbal na diskarte sa komunikasyon, ay nagpapahayag ng pag-unawa at pakikiramay na mas mahusay kaysa sa pandiwang. Maaaring gamitin ang non-reflective na pakikinig na may kaugnayan sa ulan ng soromyaza at hindi secure na mga mag-aaral, sa mga sitwasyon kung saan gustong ipahayag ng mag-aaral ang kanyang opinyon, emosyonal na saloobin o kung nahihirapan siyang ipahayag ang kanyang mga masasakit na problema. Sa mga halimbawang ibinigay, ang paggamit ng non-reflective na pakikinig ay nagpapahintulot sa iyo na limitahan ang interference sa pag-uusap hangga't maaari, na ginagawang mas madali para sa tagapagsalita na ipahayag ang kanyang sarili.

. Mga sitwasyon kung saan angkop na makinig sa hindi reflexive

Sa mga di-mahahalagang personal na sitwasyon;

Sa hindi mahalaga at hindi kumplikadong mga sitwasyong nakatuon sa propesyonal;

Kapag ang kausap ay nasa negatibo nangingibabaw sa emosyon upang hindi lumala ang kanyang emosyonal na estado

Ang pakikinig sa empatiya ay nagpapahintulot sa iyo na maranasan ang mga damdamin na nararanasan ng kausap, ipakita ang mga ito, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap at ibahagi ito

Sa panahon ng pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang kausap, huwag pumuna, huwag magturo. Ito ang sikreto ng mabuting pakikinig - isa na nagbibigay sa ibang tao ng kaluwagan at pagiging bukas. Riva sa kanya ng mga bagong paraan upang maunawaan ang kanyang sarili.

. Mga Panuntunan sa Empathic na Pakikinig

1. Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukan upang lumayo mula sa handa-ginawa saloobin at prejudices tungkol sa kausap. Sa kasong ito lamang posible na maunawaan kung ano ang nararamdaman ng kausap, upang "makita" ang kanyang mga emosyon at emosyon.

2. Sa iyong reaksyon sa mga salita ng kapareha, kinakailangang ipakita nang eksakto ang mga karanasan, damdamin, emosyon sa likod ng kanyang mga pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang mga damdamin ay hindi lamang naunawaan nang tama, kundi pati na rin tinanggap.

3. Kailangan mong i-pause. Pagkatapos. Sa iyong sagot, ang kausap ay dapat na karaniwang tahimik, mag-isip upang maunawaan ang kanyang karanasan

4. Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang pakiramdam ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng pakiramdam na ito. Ang mga pangungusap tulad ng: "Kaya sa iyo ay nagseselos ka lang sa iyong kaibigan" o "Sa katunayan, gusto mong bigyan ka ng pansin sa lahat ng oras" ay hindi maaaring pukawin ang anumang tugon, maliban sa pagsalakay at pagtatanggol sa pagsalakay at pagkagalit.

Ang pakikinig ng empatiya ay nagbibigay ng isang mas mahusay na pag-unawa sa bata ng guro, nakakatulong na neutralisahin ang ugali ng guro na magsuri. Ang pagnanais ng maraming mga guro na makinig sa mag-aaral ay hindi gaanong para sa layunin ng pakikinig dito. Ang unang bagay na sinasabi niya sa kanya, kung gaano kalaki ang pagpapahalaga sa kanya, ay kadalasang nagiging sanhi ng mga hadlang sa komunikasyon. Kabilang dito ang mga hadlang sa diyalogong komunikasyon (pagkiling, kawalan ng tiwala, kawalan ng pakiramdam ng pagpapatawa, ang kakayahang pakikipag-ugnayan sa lipunan). Isa sa mga uri ng diyalogo sa pagitan ng guro at mag-aaral ay ang talakayan. Tanging mataas na kultura sinisiguro ng diyalogo ang panganib na gawing isang pagtatalo, iyon ay, sa isang "estado ng kapwa poot."

. Mga Pagdinig sa Pakikipag-ugnayan sa Salungatan

Ang pakikinig ay nagpapakita ng ating pagiging bukas sa sinasabi ng iba. Ang pakikinig ba ay nagpapakita ng ganitong katanggap-tanggap sa diyalogo?

Panatilihin ang patuloy na pakikipag-ugnay sa mata;

Huwag matakpan;

Huwag magbigay ng payo;

Ibuod kung ano. narinig mo;

Gumawa ng reflective remarks na nagpapakita nito. Naiintindihan mo ang nararamdaman ng iba

Tanging mga hindi magkasundo na mga kaaway ang hindi nakikinig. Kung ang. Gagamitin mo ang mga alituntuning ito ng pakikinig, mararamdaman iyon ng kausap. Hindi ka niya mabagsik na kaaway at handang unawain ang kanyang mga pangangailangan at alalahanin. Kung sa palagay niya ay iginagalang ang kanyang mga pangangailangan, hindi siya magiging agresibo sa pagsisikap na dalhin siya. Ang iyong sariling kamalayan. Gaki.

Kung ang isang tao ay nakakaramdam ng inis o takot, dapat niyang alisin ang mga emosyong ito, dahil maaari itong maging hadlang sa relasyon. Pagkatapos lamang na pakinggan at mapanatag ang tao ay maibabalik ang karaniwang komunikasyon na walang salungatan. Kung ang isang tao ay hindi pinapayagan na magsalita, kung gayon ang poot at hinala ay maaaring lumitaw sa kanyang bahagi, at ang komunikasyon ay mababawasan sa kaguluhan at kaguluhan.

Ang isang mahalagang elemento ng diskarte sa pakikinig ay ang kakayahang magtanong. Pinapayagan ka nilang suportahan ang interlocutor, upang makatulong sa pagtatanghal ng mga pagsasaalang-alang. Sa tulong ng mahusay at napapanahong mga tanong, maaaring pamahalaan ng guro ang pakikipag-usap sa mag-aaral.

Ang wastong napiling mga taktika ng pagbabalangkas ng mga tanong ng guro ay nag-aambag sa paglikha ng isang kanais-nais sikolohikal na kapaligiran pakikipag-ugnayan sa mag-aaral, pagsisiwalat ng kanyang malikhaing mga posibilidad na may sapat na pagkakumpleto, pagtukoy sa pangangailangan para sa pag-master ng impormasyong pang-edukasyon.

5 Komunikatibong kultura ng pagkatao Pagsasanay ng komunikasyong kultura ng isang guro sa lipunan

. Pagsasanay sa kultura ng komunikasyon

. Kultura ng komunikasyon ay isang sistema ng mga katangian, katangian, ugali at kakayahan ng isang tao na nagsisiguro ng mataas na pagganap sa komunikasyon. Binubuo ito ng dalawang pangkat ng mga katangian:

1. Pangkalahatang mga katangian at katangian ng tao (na madama ang pangangailangan para sa komunikasyon at kasiyahan mula sa komunikasyon; upang madama ang pangangailangan na maging kasama ng mga tao matagal na panahon, benevolence, sincerity, humanity; altruismo; altruists at tendencies - ang pagnanais na magdala ng kagalakan at positibong singil ibang tao).

2. Personal at propesyonal na mga katangian at katangian (pagmumuni-muni, empatiya, kakayahang makinig ng reflexively at non-reflexively; self-regulation ng psychophysical well-being; kultura at pamamaraan ng pagsasalita, ang kakayahang kumbinsihin ka at magbigay ng inspirasyon.

Kasama sa pagsasanay sa komunikasyon ang mga sumusunod na hakbang:

1) diagnostics (autodiagnosis) ng sociability;

2) socio-psychological at propesyonal na pagsasanay sa komunikasyon, ang layunin kung saan ay ang pagbuo ng dalawang napiling grupo ng mga katangian sa mga espesyal na grupo ng pagsasanay (TG) o masinsinang mga grupo ng komunikasyon ((GIS.

. Ang gawain ng sosyo-sikolohikal at propesyonal na pagsasanay

a) pag-alis ng mga clamp, pag-igting, paghihiwalay sa mga sitwasyon ng komunikasyon;

b) organisasyon ng mga espesyal na sitwasyon na nangangailangan ng naaangkop na mga aksyon para sa pagpapahayag ng sarili;

c) pagpapaunlad ng mga kasanayan at kakayahan ng mapanimdim at hindi mapanimdim na pakikinig;

d) auto-training at self-regulation ng psychophysical well-being sa mga sitwasyon ng mahirap na komunikasyon;

d) pag-unlad ng indibidwal na sensitivity (pang-unawa, empatiya, pagmuni-muni, non-verbal na paraan ng pagpapahayag ng damdamin);

e) pagsasanay mabisang paraan at mga diskarte sa komunikasyon

. Mga pamamaraan ng sosyo-sikolohikal at propesyonal na pagsasanay ng mga kasanayan sa komunikasyon

1)imagotherapy- indibidwal na pagsasanay ng tiwala sa sarili, pagtagumpayan ng mga kumplikado, na isinasagawa ng self-hypnosis at grupo, pagsasanay sa tungkulin. Mga Pagsasanay: verbal formula para sa self-hypnosis at. JSC ("Consignment store", "Self-presentation", "Associative perception of the other") ay mas epektibo kaysa sa pagtanggap ng iba");

2)pagsasanay sa functional na pag-uugali- pagsasanay sa pag-uugali Araw-araw na buhay. Mga Pagsasanay: "Mga Papuri", "Nakhabnik", "Press Conference";

3)paraan kapaki-pakinabang na laro - isang pamamaraan batay sa transactional analysis. E. Berna. Laro - isang sistema ng mga transaksyon na naglalayong makamit ang isang panalo at may nakatagong motibasyon. Katulad sa antas ng laro ng komunikasyon. Epektibo para sa pagsasanay ng mga relasyon sa pamilya, sa mga anak. Mga sitwasyon sa ehersisyo: ang bata ay nagpapanggap na may sakit, ayaw pumasok sa paaralan, ayaw kumain, ayaw matulog sa tiyak na oras oras;

4)pamamaraan ng psychodrama- pagsasanay sa pag-uugali matinding sitwasyon. Mga pagsasanay sa sitwasyon: umaatake, magnanakaw, apoy, terorista, natural na kalamidad