მასწავლებელი თავის საქმიანობაში მუდმივად აწყდება მრავალფეროვან პრობლემას. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია. კომუნიკაციის კულტურის ნაკლებობა ან მისი დაბალი დონე ხშირად იწვევს კონფლიქტური სიტუაციების წარმოქმნას, დაძაბულობას მასწავლებელსა და ბავშვებს, მათ მშობლებსა და კოლეგებს შორის ურთიერთობებში.

კომუნიკაციაში პარტნიორების მასწავლებლის ფსიქოლოგიურად კომპეტენტური აღქმა ხელს შეუწყობს ურთიერთგაგების დამყარებას და ეფექტური ურთიერთქმედება. ამ შესაძლებლობას მასწავლებელს დიდწილად აძლევს ჩამოყალიბებული აღქმის გონება, ე.ი. სახის გამონათქვამებით, ჟესტებით, ენით, პარტნიორების ქმედებებით სწორად შეფასების უნარი ემოციური მდგომარეობა. არსებობს ორი დაკავშირებული ტიპი სოციალური აღქმა: რეალურად აღქმული (აღქმა და ბავშვის ან სხვა ადამიანის გონებიდან) და თანაგრძნობა ( განსაკუთრებული მგრძნობელობაბავშვის მიმართ, თანაგრძნობა და თანაგრძნობა სხვის მიმართ).

სოციალური აღქმის პროცესი, პირველ რიგში, მოსმენის უნარის არსებობას გულისხმობს. მრავალი კვლევა აჩვენებს, რომ მასწავლებლების უმეტესობას მოსმენის უნარი აკლია

. მოსმენა არის პროცესი, რომლის დროსაც ადამიანებს შორის მყარდება კავშირები, ჩნდება ურთიერთგაგების განცდა, რაც ნებისმიერ კომუნიკაციას ეფექტურს ხდის.

ორივე ტიპის კომუნიკაციისთვის - პირველადი კომუნიკაცია და გრძელვადიანი კომუნიკაცია - მნიშვნელოვანია. SKILL არის რეფლექსური. I. არარეფლექსიური მოსმენა

ფსიქო-ემოციური მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ რეფლექსიურ განხორციელებას და არა ამრეკლავი მოსმენა, არის რეფლექსია, თანაგრძნობა, იდენტიფიკაცია

. ანარეკლი- თვითშემეცნება შიდა მდგომარეობებირაციონალურ დონეზე (ანალიზი)

. თანაგრძნობა- შინაგანი მდგომარეობების თვითშემეცნება ემოციური დონე(თანაგრძნობა, თანაგრძნობა)

. იდენტიფიკაცია- ასიმილაცია, ურთიერთქმედების პარტნიორი გახდომის მცდელობები

მოსმენის ხელოვნების დასაუფლებლად მომავალმა მასწავლებელმა უნდა ჩამოაყალიბოს მოსმენის შესაბამისი უნარები და ტექნიკა, კერძოდ:

-ყურადღების შენარჩუნებაყურადღების ფოკუსირება და სტაბილურობა, ვიზუალური კონტაქტი;

-ელემენტების გამოყენება არავერბალური კომუნიკაცია - მზერა, პოზა, ჟესტები, ინტერპერსონალური სივრცის ენა, ხმის სიმაღლისა და ინტონაციის ცვლილება;

-შენიშვნები და კითხვები;

-განვითარებულის ხელმისაწვდომობა პირადი ფორმირებები - გაგება, თანაგრძნობა, მოწონება

რეფლექტორული მოსმენა არის მოსმენის ტიპი, როდესაც ინფორმაციის ასახვა გამოდის წინა პლანზე. იგი მოიცავს იმ ინფორმაციის მუდმივ დაზუსტებას, რომლის გადმოცემაც თანამოსაუბრეს სურს, კითხვების დასმით და განმარტებით.

მოსმენა შეიძლება მოხდეს როგორც რეფლექსური, ასევე არარეფლექსიური ფორმით. რეფლექტორულ მოსმენას ხშირად უწოდებენ აქტიურ მოსმენას, რადგან ის უფრო აქტიურად იყენებს ვერბალურ ფორმას.

. პროდუქტიული გზებიამრეკლავი მოსმენა

. გრძნობების ასახვა (ემპათია)

. მიღების არსი:ხაზს უსვამს მომხსენებლის აღქმებს, დამოკიდებულებებსა და ემოციურ მდგომარეობას

. მთავარი მიზანი - თანამოსაუბრის გრძნობების ასახვა, მისთვის გაგების დემონსტრირება, უზრუნველყოფა ფსიქოლოგიური მხარდაჭერამისი პიროვნება, გააძლიეროს კონტაქტი

. შესაძლებელია სიტყვის ფორმები: . Მე ვფიქრობ, რომ. გრძნობ. Მე მესმის. შენი მდგომარეობა

ამრეკლავი მოსმენა შეუცვლელია კონფლიქტური სიტუაციებიროდესაც თანამოსაუბრე იქცევა აგრესიულად ან ავლენს თავის უპირატესობას. ეს არის დამშვიდების ძალიან ეფექტური საშუალება, თუ არსებობს დაწყებული კონფლიქტის განვითარების სურვილი.

ჩვეულებრივი შეცდომა, რომელსაც ადამიანები უშვებენ რეფლექსური მოსმენის გამოყენებისას, არის წესების ოფიციალურად დაცვა. ასეთ შემთხვევებში ადამიანი სვამს "აუცილებელ" კითხვას: "მართალი ვარ, თქვენ ეს გაიგეთ", მაგრამ პასუხების არ მოსმენის შემდეგ, აგრძელებს არგუმენტების შემუშავებას საკუთარი თვალსაზრისის სასარგებლოდ, ფაქტობრივად უგულებელყოფს თვალსაზრისს. თანამოსაუბრის. მაშინ ასეთ ადამიანს უკვირს, რომ ტექნიკა აქტიური მოსმენაარასამუშაო მოსმენა არ არის პრაქტიკული.

რეფლექტორული მოსმენა შეიძლება გამოვიყენოთ ყველა შემთხვევაში, როცა ბავშვი ნაწყენია, განაწყენებულია, დამარცხებულია, როცა სტკივა, მრცხვენია, საშინლად. ასეთ შემთხვევებში მნიშვნელოვანია მას ამის შესახებ აცნობოთ. თქვენ იგრძენით მისი გამოცდილება ბავშვის გრძნობების „გახმოვანება“ ხელს უწყობს კონფლიქტის, დაძაბულობის ან დაძაბულობის მოხსნას.

ხდება ისე, რომ თქვენ უნდა მოუსმინოთ ადამიანს, რომელიც ძლიერი ემოციური აღგზნების მდგომარეობაშია. ამ შემთხვევაში, ამრეკლავი მოსმენის ტექნიკა არ მუშაობს. ამ მდგომარეობაში ადამიანი არ აკონტროლებს თავის ემოციებს, ვერ ახერხებს საუბრის აზრს. მას მხოლოდ ერთი რამ სჭირდება - დამშვიდება, თვითკონტროლის მდგომარეობამდე მისვლა და მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებ მასთან ურთიერთობას. ასეთ შემთხვევებში არარეფლექსიური სმენის ტექნიკა ეფექტურად მუშაობს. ანანია.

. პარაფრაზირება (ექო ტექნიკა)

. მიღების არსი:დაუბრუნეთ თანამოსაუბრეს მისი განცხადებები (ერთი ან რამდენიმე ფრაზა), ჩამოაყალიბეთ ისინი საკუთარი სიტყვებით. შეგიძლიათ დაიწყოთ ასე: "როგორც მე მესმის", "შენი აზრით", "სხვა სიტყვებით, შენ ფიქრობ"

. „ექო ტექნოლოგიის“ მთავარი მიზანიაინფორმაციის დაზუსტება. პერიფრაზირებისთვის არჩეულია არსებითი - უფრო მნიშვნელოვანია შეტყობინების მომენტები. მაგრამ შენიშვნის "დაბრუნებისას" არ არის საჭირო რაიმე "საკუთარი თავისგან" დამატება, ნათქვამის ინტერპრეტაცია. ლუნა-ტექნიკოსი კა საშუალებას მოგცემთ თანამოსაუბრეს წარმოდგენა მისცეთ, თუ როგორ. თქვენ გესმით მისი და წამოიწყეთ საუბარი იმაზე, რაც თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია მის სიტყვებში და თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი.

. შესაძლო სიტყვიერი ფორმები:. როგორც მე მესმის შენი აზრით. Შენ ფიქრობ

. დაზუსტება (გარკვევა)

. მიღების არსი:პარტნიორის განცხადებებიდან ლოგიკური დასკვნის გამოტანის მცდელობა, მოსმენის მიზეზების შესახებ ვარაუდები

. მთავარი მიზანი- განმარტეთ ნათქვამის მნიშვნელობა, სწრაფად წინსვლა საუბარში, ინფორმაციის მიღების შესაძლებლობა პირდაპირი კითხვების გარეშე. მაგრამ უნდა მოერიდოთ დასკვნების აჩქარებას და გამოიყენოთ არაკატეგორიული ფორმულირებები და რბილი ტონები.

. შესაძლო სიტყვიერი ფორმები:. გთხოვთ, შეთანხმდეთ, გაიმეოროთ თუ არა ეს. არ ახსნა შენი აზრი

. ვერბალიზაცია

. მიღების არსი:იმის საფუძველზე, რაც მოისმინა საკომუნიკაციო პარტნიორისგან, პროგნოზირებდა შესაძლო ფაქტორებს, რომლებმაც განსაზღვრა ის სიტუაცია, რაზეც მან ისაუბრა

. ვერბალიზაციის მთავარი მიზანი:სიტუაციის განმსაზღვრელი შესაძლო ფაქტორების პროგნოზირება და ანალიზი, რაც განუცხადა საკომუნიკაციო პარტნიორმა

. შესაძლო სიტყვიერი ფორმები:. მეჩვენება, რომ უ. თქვენ გაქვთ ასეთი სიტუაცია იმიტომ. U. შენი პრობლემა ისაა

. Შემაჯამებელი

. მიღების არსი:პარტნიორის სიტყვების შემოკლებული ფორმით რეპროდუცირება, მთავარის მოკლე ფორმულირება, შეჯამება "თუ ახლა შევაჯამოთ ნათქვამი. თქვენ მიერ, მაშინ"

. შეჯამების მთავარი მიზანიაშერჩევა მთავარი იდეა. მიღება გვეხმარება განხილვაში, პრეტენზიების განხილვაში, როცა საჭიროა რაიმე პრობლემის გადაჭრა. განსაკუთრებით ეფექტურია, თუ დისკუსია გაჭიანურდა, წრეში წავიდა ან ჩიხში მივიდა. შეჯამება საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ დროის დაკარგვა შეუსაბამო საუბრებზე და შეიძლება იყოს ძლიერი და უვნებელი გზა ძალიან მოლაპარაკე თანამოსაუბრესთან საუბრის დასასრულებლად.

. შესაძლო სიტყვიერი ფორმები:. თუ ახლა შევაჯამებთ ნათქვამს. მაშინ შენს მიერ. შენი მთავარი იდეა იყო Როგორც მე. გაგიგია

. სიტუაციები, რომლებშიც მიზანშეწონილია რეფლექსიურად მოსმენა

პირადი ცხოვრების მნიშვნელოვანი სიტუაციები;

პროფესიონალურად ორიენტირებული მნიშვნელოვანი სიტუაციები;

სიტუაციები, რომლებშიც საჭიროა სხვა ადამიანის შეფასება (მისი ცოდნა, უნარები, ქცევა და ა.შ.)

. არარეფლექსური მოსმენა - უნარი აჩვენოს თანამოსაუბრეს, რომ ის მარტო არ არის, რომ ისინი უსმენენ მას, ესმით და მზად არიან მხარი დაუჭირონ. არარეფლექსიური მოსმენამდგომარეობს იმაში, რომ ფრთხილად იყოთ დუმილით, არ ჩაერიოთ თანამოსაუბრის მეტყველებაში თქვენი შენიშვნებით, თუმცა ეს დუმილი აქტიურია, რადგან ის მოითხოვს დიდ კონცენტრაციას შეთქმულების თემაზე, გაგების გამოვლინება, მოწონება და მხარდაჭერა. სპიკერი. ყველაზე უკეთ, ეგრეთ წოდებული „დიახ-რეაქცია“ საუკეთესოდ მუშაობს: „დიახ-დიახ“, „დიახ-დიახ“, „კარგად, რა თქმა უნდა“, თავი დაუქნია. ასევე, ნიშური პასუხები შეიძლება იყოს ისეთივე მსგავსი პასუხები, როგორიცაა:

გააგრძელე

Ეს საინტერესოა

Სასიამოვნო მოსასმენია

მეტი

ამაზე დაფიქრებაა საჭირო

არარეფლექსიური მოსმენის დროს რეპლიკას არასწორმა აგებამ შეიძლება გამოიწვიოს თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დარღვევა. არ არის რეკომენდებული ასეთი ფრაზების გამოყენება: "მოდი", "ასე არ შეიძლება. ოგანი", "დიახ, არ შეგიძლია" და ა.შ. ემოციური მდგომარეობა ქანქარას ჰგავს: მიაღწია უმაღლესი ლიმიტი ემოციური დაძაბულობა, ადამიანი იწყებს დამშვიდებას, შემდეგ ისევ მატულობს მისი გრძნობების სიძლიერე, იხრება უმაღლეს ზღვრამდე, შემდეგ იკლებს. თუ ამ პროცესში არ ჩაერევით, დამატებით ნუ „გაატრიალებთ“ ქანქარას, საუბრით ადამიანი დამშვიდდება და ამის შემდეგ შესაძლებელი გახდება მასთან მშვიდად კომუნიკაცია, შეძლებთ მშვიდად ისაუბროთ.

არარეფლექტორული მოსმენის მთავარია:

o ნუ გაჩუმდები, რადგან ყრუ დუმილი ნებისმიერ ადამიანში იწვევს გაღიზიანებას და მით უმეტეს აღელვებულ ადამიანში;

o ნუ დაუსვამთ დამაზუსტებელ კითხვებს, რადგან ეს მხოლოდ აღშფოთების საპასუხო აფეთქებას გამოიწვევს;

o ნუ უთხარით პარტნიორს: "დამშვიდდი, არ ინერვიულო, ყველაფერი კარგად იქნება" - ის ამ სიტყვებს ადეკვატურად ვერ ხვდება, ბრაზობენ, ეჩვენება, რომ მისი პრობლემა არ არის შეფასებული, რომ არ ესმით.

ზოგჯერ ასეთ შემთხვევებში სასარგებლოა პარტნიორთან „ადაპტაცია“, მისი სიტყვების, ემოციების, მოძრაობების გამეორება, ანუ ისე მოქცევა, როგორც ის იქცევა, მისი გრძნობების გაზიარება. მაგრამ ეს უნდა გაკეთდეს გულწრფელად, წინააღმდეგ შემთხვევაში მოქმედებების გამეორება შეფასდება, როგორც მისი გრძნობების დაცინვა.

არარეფლექსიური მოსმენა, რომელსაც თან ახლავს არავერბალური კომუნიკაციის ტექნიკა, ბევრად უკეთ გამოხატავს გაგებას და თანაგრძნობას, ვიდრე ვერბალური. არარეფლექტორული მოსმენა შეიძლება გამოყენებულ იქნას სორომიაზას წვიმასთან და დაუცველ სტუდენტებთან მიმართებაში, იმ სიტუაციებში, როდესაც მოსწავლეს სურს გამოხატოს თავისი აზრი, ემოციური დამოკიდებულებაან თუ მას უჭირს თავისი მტკივნეული პრობლემების გამოხატვა. მოყვანილ მაგალითებში არარეფლექტორული მოსმენის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მაქსიმალურად შეზღუდოთ ჩარევა საუბარში, რაც აადვილებს მოსაუბრეს საკუთარი თავის გამოხატვას.

. სიტუაციები, რომლებშიც მიზანშეწონილია არარეფლექსიური მოსმენა

არაარსებით პირად სიტუაციებში;

არამნიშვნელოვან და გაურთულებელ პროფესიულად ორიენტირებულ სიტუაციებში;

როცა თანამოსაუბრე ნეგატიურშია ემოციური დომინანტირათა არ გამწვავდეს მისი ემოციური მდგომარეობა

ემპათიური მოსმენა საშუალებას გაძლევთ განიცადოთ ის გრძნობები, რომლებსაც თანამოსაუბრე განიცდის, ასახოთ ისინი, გაიგოთ თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობა და გაუზიაროთ იგი.

ემპათიური მოსმენის დროს ისინი არ აძლევენ რჩევებს, არ ესწრაფვიან თანამოსაუბრის შეფასებას, არ აკრიტიკებენ, არ ასწავლიან. ეს არის კარგი მოსმენის საიდუმლო - ის, რომელიც ანიჭებს სხვა ადამიანს შვებას და გახსნილობას. რივა მას საკუთარი თავის გასაგებად ახალი გზები.

. ემპათიური მოსმენის წესები

1. აუცილებელია მოსმენაზე მორგება: ცოტა ხნით დაივიწყეთ პრობლემები, გაათავისუფლეთ სული საკუთარი გამოცდილებისგან და შეეცადეთ თავი აარიდოთ მზა დამოკიდებულებებს და ცრურწმენებს თანამოსაუბრესთან დაკავშირებით. მხოლოდ ამ შემთხვევაშია შესაძლებელი იმის გაგება, თუ რას გრძნობს თანამოსაუბრე, „დაინახოს“ მისი ემოციები და ემოციები.

2. პარტნიორის სიტყვებზე თქვენს რეაქციაში აუცილებელია ზუსტად აისახოთ გამოცდილება, გრძნობები, ემოციები მისი განცხადებების მიღმა, მაგრამ გააკეთეთ ისე, რომ თანამოსაუბრეს აჩვენოთ, რომ მისი გრძნობები არა მხოლოდ სწორად იყო გაგებული, არამედ მიღებული.

3. საჭიროა პაუზა. შემდეგ. თქვენს პასუხზე, თანამოსაუბრე ჩვეულებრივ უნდა ჩუმად იყოს, იფიქროს, რათა გაიგოს მისი გამოცდილება

4. უნდა გვახსოვდეს, რომ ემპათიური მოსმენა არ არის მისი ქცევის ფარული მოტივების ინტერპრეტაცია თანამოსაუბრეს. საჭიროა მხოლოდ პარტნიორის გრძნობის ასახვა, მაგრამ არა მისთვის ამ გრძნობის გაჩენის მიზეზის ახსნა. შენიშვნები, როგორიცაა: "ასე რომ შენთან ისეა, რომ უბრალოდ ეჭვიანობ შენს მეგობარზე" ან "სინამდვილეში, გსურს ყოველთვის გქონდეს ყურადღება" ვერაფერს იწვევს საპასუხოდ, გარდა აგრესიის და აგრესიის დაცვისა. და აღშფოთება.

ემპათიური მოსმენა უზრუნველყოფს მასწავლებლის მიერ ბავშვის უკეთ გააზრებას, ეხმარება მასწავლებლის შეფასების ტენდენციის განეიტრალებას. ბევრი მასწავლებლის სურვილი, მოუსმინოს მოსწავლეს, არც თუ ისე ბევრია მისი მოსმენის მიზნით. პირველი, რაც მას ეუბნება, რამდენად აფასებს მას, ხშირად იწვევს კომუნიკაციის ბარიერებს. ეს მოიცავს ბარიერებს დიალოგური კომუნიკაციისთვის (ცრურწმენა, უნდობლობა, იუმორის გრძნობის ნაკლებობა, უნარი სოციალური კონტაქტი). მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის დიალოგის ერთ-ერთი სახეობაა დისკუსია. მხოლოდ მაღალი კულტურადიალოგი ზრუნავს მისი დავის, ანუ „ურთიერთმტრული მდგომარეობის“ გადაქცევის საფრთხისგან.

. კონფლიქტის ურთიერთქმედების მოსმენები

მოსმენა გვიჩვენებს ჩვენს ღიაობას სხვისი ნათქვამის მიმართ. აჩვენებს თუ არა მოსმენა ამ მიმღებლობას დიალოგში?

მუდმივი თვალის კონტაქტის შენარჩუნება;

არ შეაწყვეტინოთ;

ნუ მისცემთ რჩევას;

შეაჯამეთ რა. შენ გაიგონე;

გააკეთეთ ამრეკლავი შენიშვნები, რომლებიც აჩვენებს ამას. თქვენ გესმით, რას გრძნობს სხვა

მხოლოდ შეურიგებელი მტრები არ უსმენენ. Თუ. მოსმენის ამ წესებს გამოიყენებთ, ამას თანამოსაუბრე იგრძნობს. თქვენ არ ხართ მისი დაუოკებელი მტერი და მზად ხართ გაიგოთ მისი საჭიროებები და საზრუნავი. თუ ის გრძნობს, რომ მის მოთხოვნილებებს პატივს სცემენ, ის ნაკლებად აგრესიული იქნება მის მიყვანაში. საკუთარი ცნობიერება. გაკი.

თუ ადამიანი გრძნობს გაღიზიანებას ან შიშს, მან უნდა მოიშოროს ეს ემოციები, რადგან ისინი შეიძლება იყოს დაბრკოლება ურთიერთობაში. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პირს მოუსმენენ და დამშვიდდებიან, შეიძლება აღდგეს ჩვეულებრივი უკონფლიქტო კომუნიკაცია. თუ ადამიანს არ აძლევენ ლაპარაკის უფლებას, მაშინ მტრობა და ეჭვი შეიძლება წარმოიშვას მისი მხრიდან და კომუნიკაცია დაიყვანება ქაოსამდე და არეულობამდე.

მოსმენის ტექნიკის მნიშვნელოვანი ელემენტია კითხვების დასმის უნარი. ისინი საშუალებას გაძლევთ მხარი დაუჭიროთ თანამოსაუბრეს, დაეხმაროთ მოსაზრებების წარდგენაში. ოსტატური და დროული კითხვების დახმარებით მასწავლებელს შეუძლია მოსწავლესთან დიალოგის მართვა.

მასწავლებლის მიერ კითხვების ფორმულირების სწორად შერჩეული ტაქტიკა ხელს უწყობს ხელსაყრელის შექმნას ფსიქოლოგიური ატმოსფერომოსწავლესთან ურთიერთობა, მისი გამჟღავნება შემოქმედებითი შესაძლებლობებისაკმარისი სისრულით, საგანმანათლებლო ინფორმაციის დაუფლების საჭიროების იდენტიფიცირება.

5 პიროვნების საკომუნიკაციო კულტურა სოციალური მასწავლებლის კომუნიკაციური კულტურის ტრენინგი

. კომუნიკაციის კულტურის ტრენინგი

. კომუნიკაციური კულტურაარის პიროვნების თვისებების, თვისებების, თვისებებისა და უნარების სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს კომუნიკაციის მაღალ შესრულებას. იგი შედგება მახასიათებლების ორი ჯგუფისგან:

1. ზოგადი ადამიანური თვისებები და მახასიათებლები (კომუნიკაციის მოთხოვნილება და კომუნიკაციისგან სიამოვნების გრძნობა; ადამიანთა შორის ყოფნის მოთხოვნილება. დიდი დრო, კეთილგანწყობა, გულწრფელობა, ადამიანობა; ალტრუიზმი; ალტრუისტები და ტენდენციები – სიხარულის მოტანის სურვილი და დადებითი მუხტისხვა ხალხი).

2. პიროვნული და პროფესიული თვისებები და მახასიათებლები (რეფლექსია, თანაგრძნობა, რეფლექსურად და არარეფლექსურად მოსმენის უნარი; ფსიქოფიზიკური კეთილდღეობის თვითრეგულირება; მეტყველების კულტურა და ტექნიკა, დარწმუნების და შთაგონების უნარი.

კომუნიკაციის ტრენინგი მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

1) კომუნიკაბელურობის დიაგნოსტიკა (ავტოდიაგნოსტიკა);

2) სოციალურ-ფსიქოლოგიური და პროფესიული კომუნიკაციის ტრენინგი, რომლის მიზანია მახასიათებლების ორი შერჩეული ჯგუფის განვითარება სპეციალურ სასწავლო ჯგუფებში (TG) ან ინტენსიური კომუნიკაციის ჯგუფებში ((GIS.

. ამოცანა სოციალურ-ფსიქოლოგიური და პროფესიონალური ტრეინინგი

ა) დამჭერების მოხსნა, დაძაბულობა, იზოლაცია კომუნიკაციის სიტუაციებში;

ბ) განსაკუთრებული სიტუაციების ორგანიზება, რომლებიც საჭიროებენ შესაბამის ქმედებებს თვითგამოხატვისთვის;

გ) ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენის უნარ-ჩვევებისა და შესაძლებლობების განვითარება;

დ) რთულ სიტუაციებში ფსიქოფიზიკური კეთილდღეობის ავტოტრენინგი და თვითრეგულირება;

დ) ინდივიდუალური მგრძნობელობის განვითარება (აღქმა, თანაგრძნობა, რეფლექსია, გრძნობების გამოხატვის არავერბალური საშუალებები);

ე) სწავლება ეფექტური გზებიდა კომუნიკაციის ტექნიკა

. კომუნიკაციის უნარების სოციალურ-ფსიქოლოგიური და პროფესიული მომზადების მეთოდები

1)იმაგოთერაპია- თვითდაჯერებულობის ინდივიდუალური სწავლება, კომპლექსების დაძლევა თვითჰიპნოზისა და ჯგუფური გზით; როლური ტრენინგი. სავარჯიშოები: სიტყვიერი ფორმულები თვითჰიპნოზისა და. სს ("სასყიდლის მაღაზია", "თვითპრეზენტაცია", "მეორის ასოციაციური აღქმა") უფრო ეფექტურია, ვიდრე სხვის მიღება");

2)ფუნქციური ქცევის ტრენინგი- ქცევის ტრენინგი Ყოველდღიური ცხოვრების. სავარჯიშოები: „კომპლიმენტები“, „ნახაბნიკი“, „პრესკონფერენცია“;

3)მეთოდი სასარგებლო თამაში - ტექნიკაზე დაფუძნებული ტრანზაქციის ანალიზი. ე.ბერნა. თამაში - გარიგებების სისტემა, რომელიც მიზნად ისახავს მოგების მიღწევას და აქვს ფარული მოტივაცია. კომუნიკაციის თამაშის დონის მსგავსი. ეფექტურია ოჯახში, ბავშვებთან ურთიერთობის სწავლებისთვის. სავარჯიშო სიტუაციები: ბავშვი თავს იჩენს ავად, არ სურს სკოლაში სიარული, უარს ამბობს ჭამაზე, არ სურს დაძინება გარკვეული დროსაათი;

4)ფსიქოდრამის მეთოდი- ქცევის ტრენინგი ექსტრემალური სიტუაცია. სიტუაციური ვარჯიშები: თავდამსხმელი, ქურდი, ხანძარი, ტერორისტები, სტიქია

თითოეული ჩვენგანისთვის უფრო სასიამოვნოა ურთიერთობა არა იმ ადამიანთან, ვინც ლაპარაკი იცის, არამედ მას, ვინც იცის ჩვენი მოსმენა. კვლევები აჩვენებს, რომ ადამიანების 10%-ზე მეტს არ შეუძლია თანამოსაუბრის მოსმენა. შეიტყვეთ ყველაზე მეტი მნიშვნელოვანი ხრიკებიემპათიური მოსმენა და ტაქტიკა.

თითოეულ ადამიანს სურს თავის თანამოსაუბრეში ნახოს ყურადღებიანი და მეგობრული მსმენელი. ამიტომ, თითოეულ ჩვენგანს სიამოვნებით დაუკავშირდება არა მათ, ვისაც შეუძლია ლაპარაკი, არამედ მათთან, ვისაც მოსმენა შეუძლია. კვლევები აჩვენებს, რომ ადამიანების 10%-ზე მეტმა არ იცის როგორ მოუსმინოს თანამოსაუბრეს. შემთხვევითი არ არის, რომ მსოფლიოს წამყვან ქვეყნებში მენეჯერების კვალიფიკაციის ამაღლების ერთ-ერთი სფერო ეფექტური მოსმენის კურსებია.

Ერთ - ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტებინებისმიერ მოსმენაში არის უკუკავშირის მომენტი, რომლის წყალობითაც თანამოსაუბრეს ეუფლება განცდა, რომ ის ლაპარაკობს არა სიცარიელეში, არამედ ცოცხალ ადამიანთან, რომელიც უსმენს და ესმის მას. უფრო მეტიც, ნებისმიერ განცხადებაში არის მინიმუმორი შინაარსის დონე: ინფორმაციული და ემოციური დონე. ამ შემთხვევაში უკუკავშირი ასევე შეიძლება იყოს ორგვარი – ინფორმაციის ასახვა და მომხსენებლის გრძნობების ასახვა.

შეგვიძლია გამოვყოთ მოსმენის შემდეგი მეთოდები.

1. ყრუ დუმილი (რეაქციის აშკარა ნაკლებობა).
2. თანხმობა.
3. "ექო რეაქცია" - გამეორება ბოლო სიტყვათანამოსაუბრე.
4. "სარკე" - თანამოსაუბრის ბოლო ფრაზის გამეორება სიტყვების თანმიმდევრობის ცვლილებით.
5. „პარაფრაზა“ – პარტნიორის განცხადების შინაარსის სხვა სიტყვებით გადაცემა.
6. Მოტივაცია.
7. დამაზუსტებელი კითხვები.
8. შემოთავაზებული კითხვები.
9. შეფასებები, რჩევა.
10. გაგრძელება (როდესაც მსმენელი არღვევს მეტყველებას და ცდილობს დაასრულოს ფრაზა, გვთავაზობს სიტყვებს).
11. ემოციები.
12. არარელევანტური განცხადებები (არარელევანტური ან დაკავშირებული მხოლოდ ფორმალურად).
13. პარტნიორის განცხადებების ლოგიკური შედეგები, მაგალითად, ვარაუდები მოვლენის მიზეზის შესახებ.
14. "უხეში რეაქციები".
15. დაკითხვა (კითხვის შემდეგ სვამს მიზნის ახსნის გარეშე).
16. პარტნიორის უგულებელყოფა (ყურადღებას არ აქცევს მის სიტყვებს, არ უსმენს, უგულებელყოფს პარტნიორს, მის სიტყვებს).

მოსმენისას ჩვეულებრივ არის 3 დარტყმა:

• მხარდაჭერა;
• დაზუსტება;
• კომენტირებისას.

მხარდაჭერის დროს მთავარი მიზანია ადამიანმა საკუთარი პოზიციის გამოხატვის საშუალება, მსმენელის შესაბამისი რეაქციები ამ ეტაპზე არის დუმილი, თანხმობა, „ექო“, ემოციური „აკომპანიმენტი“.

მიზნის გარკვევის პროცესში: დარწმუნდეთ, რომ თქვენ სწორად გესმით თანამოსაუბრე, ამისათვის ისინი სვამენ დამაზუსტებელ, წამყვან კითხვებს, კეთდება პერიფრაზი.

კომენტარის გაკეთებისას მსმენელი გამოთქვამს მოსაზრებას მოსმენილზე: აძლევს რჩევებს, შეფასებებს, კომენტარს.

გამოყოფა შემდეგი ტიპებიმოსმენა: პასიური მოსმენა, აქტიური მოსმენა, ემპათიური მოსმენა.

აქტიური მოსმენისას ინფორმაციის ასახვა წინა პლანზე მოდის. ყველაზე გავრცელებული ტექნიკა, რომელიც ახასიათებს აქტიურ მოსმენას, არის ინფორმაციის სწორი გაგების მუდმივი გარკვევა, რომელიც თანამოსაუბრეს სურს გადმოგცეთ თქვენთვის დამაზუსტებელი კითხვების გამოყენებით.

აქტიური მოსმენის ტექნიკა მუშაობს მხოლოდ მაშინ, როდესაც განიხილავთ სიტუაციას, საუბრის შინაარსს და თანამოსაუბრის ემოციურ მდგომარეობას. აქტიური მოსმენა მხოლოდ მაშინ აქვს აზრი, თუ თქვენი პარტნიორი თქვენთან მაინც ტოლია. თუმცა ხდება ისე, რომ თქვენ უნდა მოუსმინოთ ადამიანს, რომელიც მდგომარეობაშია ემოციური აფექტი, ძლიერი ემოციური აგზნების მდგომარეობაში, ამ შემთხვევაში აქტიური მოსმენის ტექნიკა არ იმუშავებს. შენი თანამოსაუბრე არ არის ფაქტიურადთანამოსაუბრე, ის უბრალოდ ადამიანია, რომელიც არ აკონტროლებს თავის ემოციებს, არ შეუძლია საუბრის შინაარსის აღება. მას მხოლოდ ერთი რამ სჭირდება - დამშვიდება, ნორმალურ თვითკონტროლის მდგომარეობაში მოხვედრა, მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლია მასთან თანაბარი კომუნიკაცია. ასეთ შემთხვევებში ეფექტურად მუშაობს ეგრეთ წოდებული პასიური მოსმენა.

ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია უბრალოდ მოუსმინოთ ადამიანს, უბრალოდ აცნობეთ მას, რომ ის მარტო არ არის, რომ უსმენთ, გესმით და მზად ხართ მხარი დაუჭიროთ. რაც მთავარია, ეგრეთ წოდებული „უჰ-ჰ-რეაქცია“ მუშაობს ამ შემთხვევაში.

ფაქტია, რომ ადამიანის ემოციური მდგომარეობა ქანქარას ჰგავს: მიაღწია უმაღლესი წერტილი ემოციური ინტენსივობა, ადამიანი იწყებს „ჩამოსვლას“, დამშვიდებას, შემდეგ ისევ მატულობს მისი გრძნობების სიძლიერე, აღწევს უმაღლეს წერტილს, ისევ ეცემა და ა.შ. თუ თქვენ არ ერევით ამ პროცესში, დამატებით არ „გაატრიალოთ“ ქანქარა, მაშინ, როდესაც ისაუბრეთ, ადამიანი დამშვიდდება და, როცა ეს იგრძნო, უკვე შეგიძლიათ ნორმალურად დაუკავშირდეთ მას.

თითოეულ ადამიანს სურს იყოს გაგებული, გაუზიაროს მას ის გრძნობები და გამოცდილება, რასაც ის განიცდის. ამიტომ, მთავარია თანამოსაუბრის გრძნობების გაგება და მასთან თანაგრძნობა. კარგი მოსმენის საიდუმლო კი ისაა, რომ სხვას შვება მისცე, ახალი გზების გახსნა მისთვის საკუთარი თავის გასაგებად.

ამრიგად, ემპათიური მოსმენა საშუალებას გაძლევთ განიცადოთ იგივე გრძნობები, რასაც თანამოსაუბრე განიცდის, ასახოთ ეს გრძნობები, გაიგოთ თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობა და გააზიაროთ იგი. თანაგრძნობით მოსმენისას ისინი არ აძლევენ რჩევებს, არ ესწრაფვიან მოსაუბრეს შეფასებას, არ ზნეობიან, არ აკრიტიკებენ, არ ასწავლიან. ემპათიური მოსმენის წესები:

1. აუცილებელია მოსმენის მორგება: დაივიწყეთ თქვენი პრობლემები ცოტა ხნით, გაათავისუფლეთ სული საკუთარი გამოცდილებისგან და შეეცადეთ თავი აარიდოთ მზა დამოკიდებულებებს და ცრურწმენებს თანამოსაუბრესთან დაკავშირებით. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გაიგოთ, რას გრძნობს თქვენი თანამოსაუბრე, „ნახოთ“ მისი ემოციები.
2. პარტნიორის სიტყვებზე თქვენს რეაქციაში ზუსტად უნდა ასახოთ გამოცდილება, განცდა, ემოცია მისი განცხადების უკან, მაგრამ გააკეთეთ ეს ისე, რომ თანამოსაუბრეს აჩვენოთ, რომ მისი გრძნობა არა მხოლოდ სწორად არის გაგებული, არამედ მიღებული თქვენ მიერ.
3. საჭიროა პაუზა. თქვენი პასუხის შემდეგ, თანამოსაუბრეს ჩვეულებრივ სჭირდება გაჩუმება, ფიქრი. გახსოვდეთ, რომ ეს დრო მას ეკუთვნის, ნუ ავსებთ მას თქვენი დამატებითი მოსაზრებებით, განმარტებებით, განმარტებებით. პაუზა აუცილებელია ადამიანისთვის, რათა გაიგოს თავისი გამოცდილება.
4. უნდა გვახსოვდეს, რომ ემპათიური მოსმენა არ არის თანამოსაუბრისგან დაფარული მისი ქცევის საიდუმლო მოტივების ინტერპრეტაცია. საჭიროა მხოლოდ პარტნიორის განცდის ასახვა, მაგრამ არა მისთვის ამ გრძნობის გაჩენის მიზეზი.
5. იმ შემთხვევებში, როდესაც პარტნიორი აღელვებულია, როდესაც საუბარი ისე ვითარდება, რომ პარტნიორი ამბობს „პირის დახურვის გარეშე“, და თქვენი საუბარი უკვე საკმაოდ კონფიდენციალურია, საერთოდ არ არის საჭირო დეტალური ფრაზებით პასუხის გაცემა, საკმარისია. უბრალოდ მხარი დაუჭიროს პარტნიორს შუამავლებით, მოკლე წინადადებებით, თავი დაუქნია ან გაიმეორეთ მისი ბოლო სიტყვები.
6. ემპათიური მოსმენის მეთოდის გამოყენებას აზრი აქვს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ადამიანს თავად სურს გარკვეული გამოცდილების გაზიარება.

ემპათია არის თანაგრძნობა, თანაგრძნობა, საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენების უნარი, სხვა ადამიანის სუბიექტურ სამყაროში შეღწევა, ამიტომ ემპათიური მოსმენა არის „სიმპატიური“ მოსმენა.

თანაგრძნობით მოსმენისას ისინი არ აძლევენ რჩევებს, არ ესწრაფვიან მოსაუბრეს შეფასებას, არ ზნეობიან, არ აკრიტიკებენ, არ ასწავლიან. ემპათიური მოსმენა მოითხოვს რეფლექსიას. რეფლექსია არ არის მხოლოდ საკუთარი თავის საგნის ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის გარკვევა, თუ როგორ იციან და ესმით სხვები "არეკვლას", მის პიროვნული თვისებები, ემოციური რეაქციებიდა კოგნიტური (შემეცნებასთან ასოცირებული) წარმოდგენები.

არსებობს ემპათიური მოსმენის წესები:

აუცილებელია მოსმენის მორგება: დაივიწყეთ თქვენი პრობლემები ცოტა ხნით, გაათავისუფლეთ სული საკუთარი გამოცდილებისგან და შეეცადეთ თავი აარიდოთ მზა დამოკიდებულებებს და ცრურწმენებს თანამოსაუბრესთან დაკავშირებით. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გაიგოთ, რას გრძნობს თქვენი თანამოსაუბრე, „ნახოთ“ მისი ემოციები.

პარტნიორის სიტყვებზე თქვენს რეაქციაში ზუსტად უნდა ასახოთ გამოცდილება, განცდა, ემოცია მისი განცხადების უკან, მაგრამ გააკეთეთ ეს ისე, რომ თანამოსაუბრეს აჩვენოთ, რომ მისი გრძნობა არა მხოლოდ სწორად არის გაგებული, არამედ მიღებული თქვენ მიერ.

საჭიროა პაუზა. თქვენი პასუხის შემდეგ, თანამოსაუბრეს ჩვეულებრივ სჭირდება გაჩუმება, ფიქრი. გახსოვდეთ, რომ ეს დრო მას ეკუთვნის, ნუ ავსებთ მას თქვენი დამატებითი მოსაზრებებით, განმარტებებით, განმარტებებით. პაუზა აუცილებელია ადამიანისთვის, რათა გაიგოს თავისი გამოცდილება.

უნდა გვახსოვდეს, რომ ემპათიური მოსმენა არ არის თანამოსაუბრისგან დაფარული მისი ქცევის საიდუმლო მოტივების ინტერპრეტაცია. საჭიროა მხოლოდ პარტნიორის განცდის ასახვა, მაგრამ არა მისთვის ამ გრძნობის გაჩენის მიზეზი.

1. საინფორმაციო

მიეცით სხვა ადამიანმა გამოხატოს თავისი აზრი

თანხმობა, წახალისება, არავერბალური მხარდაჭერა

2. დაზუსტება

დარწმუნდით, რომ სწორად გესმით

გარკვევა, პერიფრაზი, გრძნობების ასახვა

3. ფინალი

მიაღწიეთ ერთობლივ გადაწყვეტას

შეფასებები, გაგრძელება, შეჯამება

მაშ, რა არის მოსმენის სწორი გზა? რა პირობებია ეფექტური მოსმენისთვის? აქ არის რამოდენიმე რეკომენდაცია მათთვის, ვისაც სურს ისწავლოს როგორ მოუსმინოს თანამოსაუბარს და ვინც ცდილობს ეფექტური მოსმენის განვითარებას:

იყავით ყურადღებიანი და აჩვენეთ თანამოსაუბრეს, რომ ყურადღებიანი ხართ.

ეცადეთ, ყურადღება გაამახვილოთ არა მხოლოდ თანამოსაუბრის სათქმელზე, არამედ ნამდვილ მესიჯზე, რომელიც ყველაზე ხშირად იმალება.

მოუსმინეთ შეფერხების გარეშე, მიეცით თანამოსაუბრეს საუბარი

დრო დაუთმეთ შეფასებებს და დასკვნებს, ჯერ დარწმუნდით, რა ჰქონდა მხედველობაში თქვენს თანამოსაუბრეს.

მოერიდეთ თანამოსაუბრეს „მესმის თქვენი“ თქმას, რადგან ეს ფრაზა თითქმის ყოველთვის უარყოფითად აღიქმება, უმჯობესია პირდაპირ მიუთითოთ ემოცია ან განცდა, რომელსაც თქვენი თანამოსაუბრე განიცდის (ამისთვის მადლობელი იქნებით).

თუ თქვენი თანამოსაუბრე გადაჭარბებულ ემოციურობას იჩენს, მოუსმინეთ მხოლოდ ნათქვამის აზრს, თავად ნუ ჩავარდებით ემოციების ძალაუფლების ქვეშ, წინააღმდეგ შემთხვევაში ამ მდგომარეობაში მიღებულ გადაწყვეტილებას დიდხანს ინანებთ.

კითხვაზე პასუხის გაცემისას დარწმუნდით, რომ თანამოსაუბრეს კონკრეტულად სურს იცოდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება ზედმეტი ან არასაჭირო ინფორმაცია მოგცეთ.

თუ საუბრის მიზანი გადაწყვეტილების მიღებაა, გამოიყენეთ რეფლექსიური მოსმენა.

მაგრამ მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ყურადღებით მოსმენა, არამედ მისი ჩვენებაც. რამდენიმე გზა არსებობს იმის საჩვენებლად, რომ უსმენთ თანამოსაუბრეს. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თანამოსაუბრისკენ (და არ დადგეთ მის გვერდით, რადგან ეს უინტერესობისა და უპატივცემულობის ნიშანია), მაგრამ თუ ზიხართ, მაშინ ვერ იჯდებით დაჯდომით (ეს ასევე უპატივცემულობის ნიშანია. ), ჯობია პირდაპირ იჯდე. მეორეც, თქვენი პოზა ღია უნდა იყოს, ანუ ხელები და ფეხები არ უნდა იყოს გადაჯვარედინებული. მესამე, თანამოსაუბრეს მხარი უნდა დაუჭიროს მზერით, ანუ შეხედოს მოსაუბრეს, მაგრამ, რა თქმა უნდა, არა დაჟინებით. ზოგადად, უფრო ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იქმნება ადამიანზე, რომელიც არ ერიდება თანამოსაუბრის თვალებში შეხედვას.

დასკვნა

მოსმენისა და მოსმენის უნარი ყველაზე მნიშვნელოვანი, თუ არა ყველაზე მნიშვნელოვანი, მახასიათებელია კომუნიკაციური კომპეტენცია. ხშირად ის ფაქტი, რომ ადამიანს უბრალოდ ყურადღებით უსმენენ, ბევრისთვის გამოსავალია პირადი პრობლემები. უფრო მეტიც, დიდი განსხვავებაა, გვესმის თუ არა ჩვენს თანამოსაუბრეს. ეს ცნებები არ უნდა აგვერიოს: თუ ჩვენ გვესმის თანამოსაუბრის ხმა, მაგრამ არ ჩავუღრმავდებით მისი საუბრის შინაარსს, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ გვესმის და არ ვუსმენთ თანამოსაუბრეს. მოსმენა ნიშნავს არა მხოლოდ თანამოსაუბრის საუბრის შინაარსში ჩაღრმავებას, არამედ იმ ჭეშმარიტი გზავნილის აღქმას, რომელიც შესაძლოა დაფარული იყოს, თანამოსაუბრის სიტყვების დაფიქრებას, თანამოსაუბრის მდგომარეობისა და მიზეზების გაანალიზებას, რამაც მას უბიძგა ამა თუ იმ განცხადებამდე.

მოსმენისა და მოსმენის უნარი არის აუცილებელი პირობაეფექტური მუშაობისთვის ასევე იმიტომ, რომ მრავალი პრობლემის გადაწყვეტა მხოლოდ მისი პრობლემის სრული გააზრებით არის შესაძლებელი. თუმცა ექსპერიმენტული კვლევებიფსიქოლოგები აჩვენებენ, რომ ადამიანების უმეტესობას არ გააჩნია ეფექტური მოსმენის უნარი და თანამოსაუბრის მეტყველებას მხოლოდ ზედაპირულად (თუ საერთოდ აღიქვამს) აღიქვამს. და ადამიანთა მხოლოდ 10%-ს აქვს უნარი მოუსმინოს თანამოსაუბრეს, ჩაუღრმავდეს მესიჯის არსს და ამ გზავნილის საფუძველში მყოფ გრძნობებსა და აზრებს. საინტერესოა რომ საუკეთესო შესაძლებლობებიქალები სმენისკენ არიან მიდრეკილნი, ხოლო კაცები უფრო მეტად მიდრეკილნი არიან მოუსმინონ საკუთარ თავს და ხშირად აწყვეტინებენ თანამოსაუბრეს, საუბარს თვლიან როგორც „თავის ჩვენების“ შესაძლებლობად, როგორც ერთგვარ კონკურენციას.

მთავარია - თანამოსაუბრეს უნდა დავანახოთ, რომ მას ყურადღებით უსმენენ და ესმით.

უკუკავშირის მიცემა სერიოზული სამუშაოა, რომელიც მოითხოვს ყურადღების ცენტრში, გამბედაობას, საკუთარი თავის და სხვების პატივისცემას.

No20 მიზნები, ამოცანები და ტექნოლოგიის წესები ალტერნატიული გადაწყვეტილებების მოსაძებნად

No21 ცნებები და მეთოდები თანამედროვე პრაქტიკადასავლურ ტრადიციაში განვითარებული კონსულტაცია და თერაპია.

ზიგმუნდ ფროიდის კლასიკური ფსიქოანალიზი; ანალიტიკური ფსიქოლოგიაკარლ გუსტავ იუნგი; ინდივიდუალური ფსიქოლოგიაალფრედ ადლერი; ჰუმანისტურად ორიენტირებული კონსულტაცია; კლიენტზე ორიენტირებული მიდგომა კარლ როჯერსის მიერ; ეგზისტენციალური მიდგომაირვინ იალომი და როლო მეი; ლოგოთერაპია ვიქტორ ფრანკლის მიერ; გეშტალტ თერაპია; ქცევაზე ორიენტირებული კონსულტაცია; ნეირო ლინგვისტური პროგრამირება

კლასიკური ფსიქოანალიზის ფარგლებში შემუშავებული და გამოყენებულია შემდეგი მეთოდები კლიენტის მიღწევაში მაღალი ხარისხიეფექტური ფუნქციონირება:

1. მეთოდი თავისუფალი ასოციაციები. კლიენტი ისვენებს, ჯდება დივანზე ან სკამზე და ხმამაღლა საუბრობს ყველა აზრსა და მოგონებაზე, რაც თავში მოუვა.

2. წინააღმდეგობის ინტერპრეტაცია. კლიენტმა შეიძლება გაუცნობიერებლად გაუძლოს რეპრესირებული კონფლიქტებისა და იმპულსების გახსენებას.

3. სიზმრების ანალიზი. მათი შინაარსი, 3. ფროიდის მიხედვით, ავლენს ჩახშობილ სურვილებს. 3. ფროიდმა სიზმრების ანალიზს უწოდა „სამეფო გზა არაცნობიერისკენ“. ძილი არის სურვილების სიმბოლური დაკმაყოფილება. მისი შინაარსი ნაწილობრივ ასახავს ადრეული ბავშვობის გამოცდილებას.

4. გადაცემის ანალიზი. ტრანსფერი არის ჩანაცვლება კლიენტთან მუშაობის პროცესში, რომელიც დამცავი მექანიზმია.

5. ემოციური ხელახალი სწავლა. კლიენტთან მუშაობის ბოლო ეტაპებზე, წაახალისეთ იგი გამოიყენოს მისთვის ახალი ინტელექტუალური შეხედულებები ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

6. ინტერპრეტაცია – კლიენტისთვის გაუგებარი ან დაფარული მისი გამოცდილების ან ქცევის ზოგიერთი ასპექტის მნიშვნელობის ახსნა. ინტერპრეტაცია მოიცავს შემდეგ პროცედურებს:

1) იდენტიფიკაცია (აღნიშვნა);

2) დაზუსტება (ფაქტობრივი ინტერპრეტაცია); ""

3) ინტერპრეტაციის თარგმნა კლიენტის ყოველდღიური ცხოვრების ენაზე.

თავდაცვის მექანიზმები: უარყოფა, რეპრესია, პროექცია, იდენტიფიკაცია, რაციონალიზაცია, ჩართვა, ჩანაცვლება, იზოლაცია, რეგრესია, რეაქტიული ფორმირება, სუბლიმაცია.

№ 32 მეთვალყურეობა ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში

მიმდინარეობს ზედამხედველობა ფსიქოლოგიური კონსულტაციაარ არის კონსულტანტის არც ტრენინგი და არც ფსიქოთერაპია ამ სიტყვების სრული გაგებით, თუმცა მას ორივე ეფექტი შეიძლება ჰქონდეს. მისი მიზანია დაეხმაროს ფსიქოლოგ-კონსულტანტს/ფსიქოთერაპევტს გააცნობიეროს კლიენტთან მისი ურთიერთობის ამჟამინდელი მდგომარეობა, გაიგოს და გააცნობიეროს რა უშლის მას დაეხმაროს კლიენტს, რატომ არ ვითარდება საკონსულტაციო სიტუაცია ისე, როგორც უნდა, იპოვნოს საკუთარი შეცდომები და გამოტოვებები. სამუშაოში შეამოწმეთ კლიენტზე გამოყენებული ტექნიკისა და ტექნიკის სისწორე და მიზანშეწონილობა. მას ახორციელებს კვალიფიციური გამოცდილი ფსიქოლოგ-კონსულტანტი ან ფსიქოთერაპევტი.

ზედამხედველობა ხორციელდება რთულ პროფესიულ სიტუაციაში მყოფი სპეციალისტის მოთხოვნით. ის ეფუძნება ორმხრივი ნდობადა პატივისცემა.

ეფექტური ზედამხედველობა უნდა იყოს მომზადებული და შეკვეთილი, უნდა იყოს წინასწარი შეთანხმება გრაფიკზე და ფასზე, ანუ ზედამხედველობა არის ორგანიზებული და არა სპონტანური პროცესი.

დამოკიდებულია იმაზე კონკრეტული სიტუაციადა მოთხოვნა, ზედამხედველობა შეიძლება ჰქონდეს შემდეგი მიზნები: შეფასებითი (მაგალითად, ფსიქოლოგის ქმედებების შეფასება, რომელმაც მიმართა დახმარებას), სწავლება (შეიძლება იმოქმედოს, როგორც მოწინავე ტრენინგის ფორმა), სახელმძღვანელო, დამხმარე და ა.შ.

არსებობს ზედამხედველობის ორი ძირითადი დონე. პირველი დონე განკუთვნილია დამწყებთათვის ფსიქოლოგიური კონსულტაციისა და ფსიქოთერაპიის სფეროში (დამთავრებამდე და მის შემდეგ). მე-2 დონის ზედამხედველობა განკუთვნილია უფრო გამოცდილი პრაქტიკოსებისთვის და ფსიქოთერაპევტებისთვის.

ზედამხედველობა ხორციელდება ინდივიდუალური, ჯგუფური ან კოლექტიური ფორმით (ზოგჯერ შეიძლება რამდენიმე ფორმის გაერთიანება). ზედამხედველობა ასევე შეიძლება იყოს სრულ განაკვეთზე, ნახევარ განაკვეთზე და ნახევარ განაკვეთზე. პირისპირ გულისხმობს ხელმძღვანელის ოფისში ყოფნას და მის უშუალო დაკვირვებას ზედამხედველის მიერ ჩატარებულ საკონსულტაციო/თერაპიულ სესიაზე (ეს უნდა იყოს შეთანხმებული კლიენტებთან). ნახევარ განაკვეთზე გულისხმობს ზედამხედველის ყოფნას იქვე (სარკის შუშის უკან), რომელსაც ზედამხედველს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაუკავშირდეს ტელეფონით (ეს შესაძლებლობა ასევე განიხილება კლიენტებთან წინასწარ). გარე ზედამხედველობა ყველაზე გავრცელებულია: ის გულისხმობს ზედამხედველის მიერ ჩატარებული სესიების განხილვას ცალკე, ადრე დადგენილ შეხვედრაზე.

შეიძლება გამოიყოს შემდეგი მოსმენის სახეები: პასიური მოსმენა, აქტიური მოსმენა, ემპათიური მოსმენა.

მოსმენის სახეს, რომელშიც ინფორმაციის ასახვა გამოდის წინა პლანზე, ე.წ აქტიური მოსმენა. ყველაზე გავრცელებული ტექნიკა, რომელიც ახასიათებს აქტიურ მოსმენას, არის ინფორმაციის სწორი გაგების მუდმივი გარკვევა, რომელიც თანამოსაუბრეს სურს გადმოგცეთ თქვენთვის დამაზუსტებელი კითხვების დასმით, როგორიცაა: „სწორად გავიგე, რა? ..“, პერიფრაზით: „ამგვარად, გინდა თქვა...“ ან „სხვა სიტყვებით, გინდოდა...“. ასეთის გამოყენება მარტივი ხრიკებიკომუნიკაცია ერთდროულად აღწევს ორ მიზანს:

უზრუნველყოფილია ადეკვატური გამოხმაურება, თქვენი თანამოსაუბრე იძენს ნდობას, რომ მის მიერ გადაცემული ინფორმაცია სწორად არის გაგებული.

თქვენ ირიბად აცნობთ თანამოსაუბრეს, რომ მის წინაშე არის არა ბავშვი, რომელზეც შეგიძლიათ მიუთითოთ და არა "დიქტოფონი", რომელშიც შეგიძლიათ კარნახოთ თქვენი აზრები და მსჯელობა, არამედ თანასწორი პარტნიორი. თქვენ მიერ თანაბარი პარტნიორის პოზიციის დაკავება ნიშნავს, რომ ორივე თანამოსაუბრე პასუხისმგებელი უნდა იყოს თითოეულ სიტყვაზე. ეს მიზანი უფრო სწრაფად მიიღწევა, ვიდრე პირველი, განსაკუთრებით იმ შემთხვევებში, როდესაც საქმე გაქვთ ავტორიტარულ, მკაცრ თანამოსაუბრესთან, რომელიც მიჩვეულია კომუნიკაციას "კვარცხლბეკის" პოზიციიდან. აქტიური მოსმენის უნარების გამოყენება ძალიან დაგეხმარება, თუ თქვენ ახასიათებთ " მსხვერპლის პოზიციაზე, ვინაიდან ეს აპლიკაცია არა მხოლოდ აგდებს ავტორიტარულ თანამოსაუბრეს ჩვეული პოზიციიდან, არამედ თანაბარი საუბრის დონეზე აგიყვანს, შესაძლებელს ხდის საუბრის არსებით პუნქტებზე ფოკუსირებას და არა საკუთარ გრძნობებზე. და შიშები.

3. აქტიური მოსმენა შეუცვლელია საქმიანი მოლაპარაკებებისიტუაციებში, როდესაც თქვენი საკომუნიკაციო პარტნიორი თქვენთან თანაბარია ან თქვენზე ძლიერია, ასევე კონფლიქტურ სიტუაციებში, როდესაც თანამოსაუბრე იქცევა აგრესიულად ან ავლენს თავის უპირატესობას. ეს არის ძალიან კარგი გზა, რათა დაამშვიდოთ და მოაწყოთ საკუთარი თავი (და მოაწყოთ თქვენი თანამოსაუბრე) საქმიანი ტალღისთვის, თუ გაქვთ პარტნიორის გაციების სურვილი, განავითარეთ დაწყებული კონფლიქტი.

ტიპიური შეცდომა, რომელსაც ადამიანები უშვებენ აქტიური მოსმენის დროს, არის წესების დაცვა მხოლოდ ფორმალური გზით, საუბრის შინაარსის რეალურად ასახვის გარეშე. ასეთ შემთხვევებში ადამიანი სვამს "აუცილებელ" კითხვას: "სწორად გავიგე, რომ...", მაგრამ პასუხი რომ არ მოისმინა, აგრძელებს არგუმენტების განვითარებას საკუთარი თვალსაზრისის სასარგებლოდ, უგულებელყოფს. ფაქტია, თანამოსაუბრის თვალსაზრისი. შემდეგ ასეთ ადამიანს უკვირს, რომ "აქტიური მოსმენის ტექნიკა" არ მუშაობს: "მე ვთქვი:" თუ სწორად გავიგე, მაშინ ... ", მაგრამ ჩვენ მაინც არ გავუგეთ ერთმანეთს და თანამოსაუბრე გაბრაზდა. მე. Რისთვის?"

ფაქტია, რომ აქტიური მოსმენა, ისევე როგორც ნებისმიერი სახის მოსმენა, გულისხმობს თქვენი „მე-მოსმენების“ მუდმივ ინფორმირებულობას და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არის ფილტრი „მინდა შენი გაგება“ ან თუ საერთოდ არ არის ფილტრები, აქტიური მოსმენა იქნება. მუშაობა. აქტიური მოსმენა მუშაობს მხოლოდ მაშინ, როცა თქვენ გაითვალისწინეთ სიტუაცია, საუბრის შინაარსი და თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობა. აქტიური მოსმენა მხოლოდ მაშინ აქვს აზრი, თუ თქვენი პარტნიორი თქვენი თანასწორია. თუმცა ხდება ისე, რომ უნდა მოუსმინო ადამიანს, რომელიც ემოციური აფექტის, ძლიერი ემოციური აღგზნების მდგომარეობაშია და ამ შემთხვევაში აქტიური მოსმენის ტექნიკა არ გამოდგება. თქვენი თანამოსაუბრე ფაქტიურად არ არის თანამოსაუბრე, ის ახლა უბრალოდ ადამიანია, რომელიც არ აკონტროლებს თავის ემოციებს, არ შეუძლია საუბრის შინაარსის აღება. მას მხოლოდ ერთი რამ სჭირდება - დამშვიდება, ნორმალურ თვითკონტროლის მდგომარეობაში მოხვედრა, მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ მასთან ურთიერთობა "თანაბარი საფუძველზე". ასეთ შემთხვევებში ე.წ პასიური მოსმენა.

აქ მნიშვნელოვანია უბრალოდ მოუსმინოთ ადამიანს, უბრალოდ აცნობეთ მას, რომ ის მარტო არ არის, რომ თქვენ უსმენთ მას, გესმით და მზად ხართ მხარი დაუჭიროთ მას. ამ შემთხვევაში ყველაზე კარგად მუშაობს ეგრეთ წოდებული „უჰ-ჰ-რეაქცია“: „დიახ, დიახ, უჰ-ჰ, რა თქმა უნდა“ და ე.წ. ფაქტია, რომ ადამიანის ემოციური მდგომარეობა ქანქარას ჰგავს: ემოციური ინტენსივობის უმაღლეს წერტილს მიაღწია, ადამიანი იწყებს "დაბლა ჩამოსვლას", დამშვიდებას; შემდეგ კვლავ მატულობს მისი გრძნობების სიძლიერე, აღწევს უმაღლეს წერტილს, ისევ ეცემა და ა.შ. თუ ამ პროცესში არ ჩაერევით, დამატებით ნუ „ამოძრავებთ“ ქანქარას, მაშინ, როცა ლაპარაკობს, ადამიანი დამშვიდდება. და, როცა იგრძნო ეს, უკვე შეგიძლია დაუკავშირდე, რომ ეს ყველაფერი კარგადაა. ნუ გაჩუმდებით, რადგან ყრუ დუმილი ნებისმიერ ადამიანში იწვევს გაღიზიანებას, აღელვებულ ადამიანში კი ეს გაღიზიანება გაძლიერდება. ნუ დაუსვამთ მას დამაზუსტებელ კითხვებს, რადგან კითხვა: ”გსურს ამოთხარო ის, რაც მან გითხრა ასე და ასე?”, ჰკითხა შენიშვნის საპასუხოდ: ”და წარმოგიდგენიათ, მაშინ ის მეუბნება ... და მე მას ვეუბნები, რომ ვპასუხობ ... ”, გამოიწვევს მხოლოდ თქვენი პარტნიორის მხრიდან აღშფოთების გამოვლენას. არ უთხრათ თქვენს პარტნიორს: „დამშვიდდი, არ ინერვიულო, ყველაფერი კარგად იქნება“ - ის ამ სიტყვებს ადეკვატურად ვერ ხვდება, აღაშფოთებს, ეჩვენება, რომ მისი პრობლემა არ არის შეფასებული, რომ არ ესმით. ზოგჯერ ასეთ შემთხვევებში სასარგებლოა პარტნიორთან „მიმაგრება“, მისი სიტყვების, ემოციების, მოძრაობების გამეორება, ანუ მისი მსგავსად მოქცევა, მისი მსგავსი, მისი გრძნობების გაზიარება. მაგრამ, თუ გაგიჭირდებათ ამის ბუნებრივად გაკეთება, უმჯობესია არ შეეცადოთ გაიმეოროთ ემოციური პარტნიორის ქმედებები, სიტყვები, რადგან თქვენი არაგულწრფობის შემჩნევის შემდეგ ის შეაფასებს თქვენს ქმედებებს, როგორც მისი გრძნობების დაცინვას.

თუ პარტნიორის ემოციები შენზეა მიმართული, მთავარი ამოცანა- არ დაინფიცირდეთ თანამოსაუბრისგან მისი ემოციებით, არ ჩავარდეთ იმავე ემოციურ მდგომარეობაში, რაც აუცილებლად გამოიწვევს ძალადობრივ კონფლიქტს, „გამოფენას“. თქვენს „მე-სმენას“ ამ შემთხვევაში შეიძლება ეწოდოს სიტყვა „წუწუნი“ (ამ შემთხვევაში გაწყენინეთ, მოგეჩვენათ, რომ რაღაცაში დაგადანაშაულეს) ან სიტყვები „მაინც მართალი ვარ“ (შენიშვნა. ემოციური ტონით მოწოდებული თქვენ მიერ აღიქმებოდა, როგორც მორიგი საფრთხე და გაგიჩნდა სურვილი, რომ დამატებით დამემტკიცებინათ, რომ მართალი ხართ - და თქვენ დაიწყეთ ამის ენერგიულად დამტკიცება).

პასიური მოსმენა, ფაქტობრივად, მოითხოვს გარკვეულ გონებრივ მუშაობას, თქვენი „მე-მოსმენების“ გაცნობიერების სამუშაოს. პასიური მოსმენის ტექნიკა ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ წინასწარ გეცოდინებათ რა „მე-სმენა“ გაქვთ. ამ მომენტშიშეგიძლია თუ არა ის ემოციის მოსმენა, რომელიც ახლა დომინირებს თქვენს პარტნიორზე ფილტრების დამახინჯების გარეშე, საკუთარ თავთან დაკავშირების გარეშე, მისგან ინფიცირების გარეშე, მასზე პიროვნული რეაქციის გარეშე. თუ კი, მაშინ თქვენი მოსმენა წარმატებული იქნება, თუ არა, მაშინ უბრალოდ დაემორჩილებით ემოციურ ზეწოლას, რომელიც მოდის თქვენი თანამოსაუბრისგან და რეალურად გახდებით მისი მანიპულირების ობიექტი.

მოდით ვიფიქროთ იმაზე, თუ რატომ ეუბნებით ვინმეს თქვენს პრობლემებს? იქნებ მოუსმინოთ რჩევებს, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ ამ სიტუაციაში? ან შესაფასებლად უთხრეს სწორად იქცევი? ან იქნებ იმის გასაგონად, როგორ მოიქცა თანამოსაუბრე მსგავს სიტუაციაში? თუმცა ალბათ არა. თუ საკუთარ თავს გულწრფელად შეხედავთ, მიხვდებით, რომ ასეთ შემთხვევებში მთავარია გაგების სურვილი, გაგიზიაროთ ის გრძნობები, ის გამოცდილება, რასაც განიცდით. ასე რომ, მთავარი, აშკარად, სწორედ ამაშია - თანამოსაუბრის გრძნობების გაგება და მასთან თანაგრძნობა. ეს არის კარგი მოსმენის საიდუმლო, რომელიც შვებას მოაქვს მეორეს და, მოულოდნელად, უხსნის ახალ გზებს საკუთარი თავის გასაგებად. ამრიგად, ემპათიური მოსმენასაშუალებას გაძლევთ განიცადოთ იგივე გრძნობები, რასაც თანამოსაუბრე განიცდის, ასახოთ ეს გრძნობები, გაიგოთ თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობა და გააზიაროთ იგი. თანაგრძნობით მოსმენისას ისინი არ აძლევენ რჩევებს, არ ესწრაფვიან მოსაუბრეს შეფასებას, არ ზნეობიან, არ აკრიტიკებენ, არ ასწავლიან.

ემპათიური მოსმენის წესები:

აუცილებელია მოსმენის მორგება: გარკვეული ხნით დაივიწყეთ პრობლემები, გაათავისუფლეთ სული საკუთარი გამოცდილებისგან და შეეცადეთ აღადგინოთ მზა დამოკიდებულებები და ცრურწმენები თანამოსაუბრესთან დაკავშირებით. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეძლებთ გაიგოთ რას გრძნობს თქვენი თანამოსაუბრე, დაინახოთ მისი ემოციები.

მის რეაქციაში სიტყვებიპარტნიორი, თქვენ ზუსტად უნდა ასახოთ გამოცდილება, გრძნობა, ემოცია მისი განცხადების უკან, მაგრამ გააკეთეთ ეს ისე, რომ თანამოსაუბრეს აჩვენოთ, რომ მისი გრძნობა არა მხოლოდ სწორად არის გაგებული, არამედ მიღებული თქვენ მიერ.

საჭიროა პაუზა. თქვენი პასუხის შემდეგ, თანამოსაუბრეს ჩვეულებრივ სჭირდება გაჩუმება, დაფიქრება. გახსოვდეთ, რომ ეს დრო მას ეკუთვნის – ნუ შეავსებთ მას თქვენი დამატებითი მოსაზრებებით, განმარტებებით, განმარტებებით. პაუზა აუცილებელია ადამიანისთვის, რათა გაიგოს თავისი გამოცდილება.

უნდა გვახსოვდეს, რომ ემპათიური მოსმენა არ არის თანამოსაუბრისგან დაფარული მისი ქცევის საიდუმლო მოტივების ინტერპრეტაცია. საჭიროა მხოლოდ პარტნიორის განცდის ასახვა, მაგრამ არა მისთვის ამ გრძნობის გაჩენის მიზეზი. შენიშვნები, როგორიცაა: ”ასე რომ, ეს იმიტომ ხდება, რომ თქვენ უბრალოდ ეჭვიანობთ თქვენს მეგობარზე” ან ”სინამდვილეში, გსურთ მუდმივად გქონდეთ ყურადღება” ვერაფერს გამოიწვევს, გარდა უარყოფისა და დაცვისა.

იმ შემთხვევებში, როდესაც პარტნიორი აღელვებულია, როდესაც საუბარი ისე ვითარდება, რომ ის ამბობს „პირის დახურვის გარეშე“ და თქვენი საუბარი უკვე საკმაოდ კონფიდენციალურია, საერთოდ არ არის საჭირო დეტალური ფრაზებით პასუხის გაცემა, საკმარისია მხოლოდ მხარი დაუჭირეთ პარტნიორს შუამავლებით, მოკლე ფრაზებით, როგორიცაა "დიახ - დიახ", "უჰ-ჰა", თავი დაუქნია ან გაიმეორეთ მისი ბოლო სიტყვები.

ემპათიური მოსმენის წესების დაცვა ადვილი არ არის: თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი „მე-მოსმენების“ შესახებ. მაგალითად, თუ მეგობრისგან გესმით: "შენ ზიხარ, ჩემი ქმარი მეძახის ..." - და უცებ გრძნობთ აღშფოთებას და თანაგრძნობას მოსაუბრეს მიმართ, რადგან თქვენ თვითონ განიცადეთ იგივე თქვენს ცხოვრებაში. ოჯახური ცხოვრება. აქ არ იქნება ემპათიური მოსმენა, თუ თქვენ ვერ აცნობიერებთ თქვენს "მე-სმენას" ამ მომენტში, არ აცნობიერებთ საკუთარ უკონტროლო ემოციებს. და შემდეგ თქვენს სულში იქნება ადგილი სხვა ადამიანის გრძნობებისთვის. ემპათიური მოსმენის მდგომარეობა არის სულის მდგომარეობა ფილტრების გარეშე.ალბათ ეს საოცარი ემოციური მდგომარეობა, როცა სული ღიაა, ყველაზე მეტად ბუნებრივი მდგომარეობამაღალი თვითშეფასების მქონე ადამიანი. ის პარალელურად „რეზონირებს“ პარტნიორის სულს და აგრძელებს საკუთარ თავს.

კომუნიკაციის სინტონური მოდელი კომუნიკაციას განიხილავს, როგორც აღქმისა და აზროვნების პროცესების (აღქმა + აზროვნება + კომუნიკაცია) კომპლექსური ურთიერთქმედების შედეგად. კომუნიკაციის პროცესი იწყება აღქმით, სწორედ მისი დახმარებით ამყარებს ადამიანი კონტაქტს სამყაროსთან და ადამიანებთან. ჩვენი გრძნობის ორგანოები ჰგავს ხუთ კარს, რომელსაც ვხსნით გარემომცველი რეალობის შესახებ ინფორმაციის შესაგროვებლად. ჩვენი ცნობიერება თავის მხრივ ხსნის ამ „კარებს“: ერთი ადამიანისთვის ჯერ სურათებისთვის, შემდეგ სურნელებისთვის, მეორესთვის ჯერ ბგერებისთვის, შემდეგ შეხებისთვის. ეს არის ძალიან სწრაფი თანმიმდევრობა, მაგრამ მაინც თანმიმდევრობა. ჩვენი ქვეცნობიერი გონება აღიქვამს ინფორმაციას ხუთივე არხით ერთდროულად და იღებს ბევრად მეტ ინფორმაციას, ვიდრე ცნობიერება. კომუნიკაციის სინტონური მოდელი ემყარება იმ აზრს, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი „აღქმის საყვარელი კარი“ - წარმომადგენლობითი სისტემარომელსაც სხვებზე მეტად ენდობა. მაგალითად, თუ თქვენი საყვარელი სისტემა ვიზუალურია (ვიზუალური), მაშინ თქვენ აღიქვამთ და ინახავთ სამყაროს თქვენს მეხსიერებაში „სურათებად“. დადგენილია, რომ წამყვანი წარმომადგენლობითი სისტემა გარეგნულად ვლინდება თვალის მოძრაობაში, კომუნიკაციაში გამოყენებული სიტყვების არჩევაში, სუნთქვის მახასიათებლებში და პოზაშიც კი.

თუ იცით, რა წარმომადგენლობით სისტემას ანიჭებს უპირატესობას თქვენი კომუნიკაციის პარტნიორი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სიტყვები, რომლებიც შეესაბამება მის „საყვარელ“ აღქმის მოდელს. აღქმის ვიზუალური მოდელის შესახებ ადამიანებს ადვილად ესმით ზოგიერთი დანგრევა, სმენის (სმენის) და კინესთეტიკური - სხვები. თუ სიტყვებს სწორად აირჩევთ და იყენებთ, თანამოსაუბრის წამყვანი წარმომადგენლობითი სისტემის შესაბამისად, ჩაითვლებით ადამიანად, ვისთანაც სასიამოვნოა ურთიერთობა, ვისთანაც ადვილია კონტაქტის დამყარება და ურთიერთგაგება.

როგორ იცით, რომელ წარმომადგენლობით სისტემას ანიჭებს უპირატესობას ადამიანი? ამისათვის თქვენ უნდა ყურადღებით დააკვირდეთ მას. მის მიერ გამოყენებული სიტყვები ბევრს იტყვის. კიდევ უფრო მჭევრმეტყველი იქნება მისი არავერბალური ქცევა: თვალის მოძრაობა, ხმის ტემპი და ტემბრი, სუნთქვა, პოზა. ამ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გაყალბება არ შეიძლება, ის პირდაპირ ქვეცნობიერიდან მოდის, მნიშვნელოვანია მხოლოდ ისწავლოთ მისი ამოცნობა და გამოყენება.

კაცი ვიზუალური წარმომადგენლობითი სისტემარაღაცის თქმას აპირებს, გადის და ათვალიერებს სურათებს მეხსიერებაში, რათა დაადგინოს რა ხდება ამ მომენტში. ეს კეთდება ძალიან სწრაფად და მისი თვალები დეფოკუსირებულია ცხვირიდან დაახლოებით 60 სმ მანძილზე. თუ ზუსტად ამ ადგილას დგახარ, ასეთ ადამიანს ფიქრში შეგიშლით ხელს: შეიძლება გაბრაზდეს კიდეც. ვიზუალური ადამიანების მეტყველებაში დომინირებს ვიზუალური მნიშვნელობის სიტყვები: „ხედავ“, „ნათელი“, „ფერადი“, „მესმის რასაც გულისხმობ“ და ა.შ. .

კაცი სმენის წარმომადგენლობითი სისტემარაღაცის თქმას აპირებს, მის შინაგან ხმას უსმენს. მისთვის რთულია არჩევანის გაკეთება; შინაგანი ხმამუდმივად უძღვება დისკუსიას, არ იცის რას მიანიჭოს უპირატესობა. ამ დროს ადამიანის თვალები უყურებს მარჯვნივ ან მარცხნივ, შუა ხაზის გასწვრივ მოძრაობს, ან ქვევით და მარცხნივ. სმენის მქონე ადამიანების მეტყველებაში დომინირებს სიტყვები: „გისმენ“, „ვიმსჯელოთ“, „რა ტონი“, „ინტონაცია“, „ყვირი“ და ა.შ.

ადამიანები კინესთეტიკური წარმომადგენლობითი სისტემასანამ იტყვი, მოუსმინე შენს შინაგანი გრძნობებიდა მათი თვალები უნებურად იყურებიან ქვემოდან მარჯვნივ. კინესთეტიკის მეტყველებაში დომინირებს სიტყვები: „შეხება“, „შეხება“, „საგრძნობი“, „მტკივნეული“, „მძიმე“, „ვგრძნობ პრობლემას“, „გულში მძიმე“ და ა.შ.

ადამიანთა კლასიკურ ტრიადას კიდევ ერთი ტიპი ემატება - "გონივრული ადამიანები", ან "კომპიუტერები" - ესენი არიან ისინი, ვინც რეაგირებენ არა მათ გრძნობებზე, არამედ აღნიშვნებზე, სახელებზე, სიტყვებზე, "ეტიკეტებზე", რომლებიც აღნიშნავენ მათ ყველა შეგრძნებას და სურათს. . მათი თვალის მოძრაობები ძნელი დასაჭერია, მათ ურჩევნიათ გამოიყენონ სიტყვები: "ჩვენ უნდა გავარკვიოთ", "გაანალიზება", "სისტემატიზაცია" და ა.შ.

საგანიპედაგოგიკა არის ადამიანის პიროვნების ჩამოყალიბებისა და განვითარების არსის შესწავლა და ამ საფუძველზე განათლების თეორიისა და მეთოდოლოგიის განვითარება, როგორც სპეციალურად ორგანიზებული პედაგოგიური პროცესი.

პედაგოგიკა იკვლევს შემდეგ საკითხებს:

პიროვნების განვითარებისა და ჩამოყალიბების არსის და ნიმუშების შესწავლა და მათი გავლენის განათლებაზე;

განათლების მიზნების განსაზღვრა;

განათლების შინაარსის განვითარება;

განათლების მეთოდების კვლევა და განვითარება.

Საგანიცოდნა პედაგოგიკაშიადამიანი, რომელიც ვითარდება განათლების შედეგადურთიერთობები. რამ პედაგოგიკა - საგანმანათლებლო ურთიერთობები, რომელიც უზრუნველყოფს პიროვნების განვითარებას.

პედაგოგიკა არის მეცნიერება იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აღვზარდოთ ადამიანი, როგორ დავეხმაროთ მას გახდეს სულიერად მდიდარი, შემოქმედებითად აქტიური და ცხოვრებით სრულად კმაყოფილი, იპოვნოს წონასწორობა ბუნებასთან და საზოგადოებასთან.

პედაგოგიკა ზოგჯერ განიხილება როგორც მეცნიერება და ხელოვნება. Როდესაც ჩვენ ვსაუბრობთგანათლების შესახებ, უნდა გავითვალისწინოთ, რომ მას აქვს ორი ასპექტი - თეორიული და პრაქტიკული. განათლების თეორიული ასპექტიარის სამეცნიერო და პედაგოგიური კვლევის საგანი. ამ თვალსაზრისით, პედაგოგიკა მოქმედებს როგორც მეცნიერება და არის თეორიული და მეთოდოლოგიური იდეების ერთობლიობა განათლების შესახებ.

სხვა საქმეა პრაქტიკული საგანმანათლებლო საქმიანობა. მისი განხორციელება მოითხოვს მასწავლებელს შესაბამისი საგანმანათლებლო უნარებისა და შესაძლებლობების დაუფლებას, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეს სრულყოფის სხვადასხვა ხარისხი და მიაღწიოს პედაგოგიური ხელოვნების დონეს. სემანტიკური თვალსაზრისით აუცილებელია განასხვავოთ პედაგოგიკა, როგორც თეორიული მეცნიერება და პრაქტიკული საგანმანათლებლო საქმიანობა, როგორც ხელოვნება.

პედაგოგიური მეცნიერების საგანი მისი მკაცრად მეცნიერული და ზუსტი გაგებით არის განათლება როგორც სპეციალური ფუნქციაადამიანთა საზოგადოება. პედაგოგიკის საგნის ამ გაგებიდან გამომდინარე განვიხილავთ ძირითად პედაგოგიურ კატეგორიებს.

კატეგორიები მოიცავს ყველაზე ტევად და ზოგად ცნებებს, რომლებიც ასახავს მეცნიერების არსს, მის დამკვიდრებულ და ტიპიური თვისებები. ნებისმიერ მეცნიერებაში კატეგორიები წამყვან როლს ასრულებენ, ისინი გაჟღენთილია ყველაფერში მეცნიერული ცოდნადა, როგორც ეს იყო, აკავშირებს მას ინტეგრალურ სისტემაში.

განათლება არის სოციალური, მიზანმიმართული პირობების შექმნა (მატერიალური, სულიერი, ორგანიზაციული) ახალი თაობისათვის, რათა აითვისოს სოციალურ-ისტორიული გამოცდილება, რათა მოამზადოს იგი სოციალური ცხოვრებისა და პროდუქტიული მუშაობისთვის. „განათლების“ კატეგორია ერთ-ერთი მთავარია პედაგოგიკაში. ცნების ფარგლების დამახასიათებელი, განათლება ფართოდ გამოირჩევა სოციალური გრძნობა, მათ შორის მასში გავლენა მთლიანად საზოგადოების პიროვნებაზე და განათლება ვიწრო გაგებით - როგორც მიზანმიმართული საქმიანობა, რომელიც შექმნილია პიროვნების თვისებების, დამოკიდებულებებისა და რწმენის სისტემის ჩამოყალიბებისთვის. განათლება ხშირად განმარტებულია კიდევ უფრო ლოკალური გაგებით - როგორც კონკრეტული საგანმანათლებლო ამოცანის გადაწყვეტა (მაგალითად, გარკვეული ხასიათის თვისებების აღზრდა, შემეცნებითი აქტივობადა ა.შ.). ამრიგად, აღზრდა არის პიროვნების მიზანმიმართული ფორმირება, რომელიც ეფუძნება 1) გარკვეული დამოკიდებულების ჩამოყალიბებას საგნების, გარემომცველი სამყაროს ფენომენების მიმართ; 2) მსოფლმხედველობა; 3) ქცევა (როგორც დამოკიდებულების და მსოფლმხედველობის გამოვლინება). ჩვენ შეგვიძლია განვასხვავოთ განათლების სახეები (გონებრივი, მორალური, ფიზიკური, შრომითი, ესთეტიკური და სხვ.).

როგორც რთული სოციალური ფენომენი, განათლება არის მთელი რიგი მეცნიერებების შესწავლის ობიექტი. ფილოსოფია იკვლევს განათლების ონტოლოგიურ და ეპისტემოლოგიურ საფუძვლებს, აყალიბებს ყველაზე ზოგად იდეებს. უმაღლესი მიზნებიდა განათლების ღირებულებები, რომლის მიხედვითაც განისაზღვრება მისი სპეციფიკური საშუალებები.

სოციოლოგია სწავლობს ინდივიდის სოციალიზაციის პრობლემას, ავლენს მისი განვითარების სოციალურ პრობლემებს.

ეთნოგრაფია იკვლევს განათლების ნიმუშებს მსოფლიოს ხალხებს შორის ისტორიული განვითარების სხვადასხვა ეტაპზე. სხვადასხვა ხალხებსგანათლების "კანონი" და მისი სპეციფიკური მახასიათებლები,

ფსიქოლოგია ავლენს ადამიანების ინდივიდუალურ, ასაკობრივ მახასიათებლებსა და განვითარებისა და ქცევის ნიმუშებს, რაც განათლების მეთოდებისა და საშუალებების განსაზღვრის უმნიშვნელოვანესი წინაპირობაა.

პედაგოგიკა იკვლევს განათლების არსს, მის კანონებს, ტენდენციებსა და განვითარების პერსპექტივებს, ავითარებს განათლების თეორიებსა და ტექნოლოგიებს, განსაზღვრავს მის პრინციპებს, შინაარსს, ფორმებსა და მეთოდებს.

განათლება არის კონკრეტული ისტორიული ფენომენი, რომელიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული საზოგადოებისა და სახელმწიფოს სოციალურ-ეკონომიკურ, პოლიტიკურ და კულტურულ დონესთან.

კაცობრიობა უზრუნველყოფს თითოეული ადამიანის განვითარებას განათლებით, საკუთარი და წინა თაობების გამოცდილების გადაცემით.

განვითარება არის ადამიანის ფიზიკური და სულიერი ძალების შინაგანი თანმიმდევრული რაოდენობრივი და ხარისხობრივი ცვლილებების ობიექტური პროცესი.

შეიძლება გამოიყოს ფიზიკური განვითარება(სიმაღლის, წონის, სიძლიერის, ადამიანის სხეულის პროპორციების ცვლილება), ფიზიოლოგიური განვითარება (სხეულის ფუნქციების ცვლილება გულ-სისხლძარღვთა, ნერვული სისტემების, საჭმლის მონელების, მშობიარობის და ა.შ.) გონებრივი განვითარება(ადამიანის რეალობის ასახვის პროცესების გართულება: შეგრძნება, აღქმა, მეხსიერება, აზროვნება, გრძნობები, წარმოსახვა, ისევე როგორც უფრო რთული გონებრივი წარმონაქმნები: საჭიროებები, მოტივები, აქტივობები, შესაძლებლობები, ინტერესები, ღირებულებითი ორიენტაციები). სოციალური განვითარებაადამიანის თანდათანობით შესვლა საზოგადოებაში, სოციალურ, იდეოლოგიურ, ეკონომიკურ, ინდუსტრიულ, სამართლებრივ და სხვა ურთიერთობებში. ამ ურთიერთობებისა და მათში მისი ფუნქციების დაუფლების შემდეგ, ადამიანი ხდება საზოგადოების წევრი. გვირგვინი არის ადამიანის სულიერი განვითარება.ეს ნიშნავს მისი ცხოვრების მაღალი მიზნის გაგებას, პასუხისმგებლობის გაჩენას აწმყო და მომავალი თაობების წინაშე, სამყაროს რთული ბუნების გააზრებას და მუდმივი მორალური გაუმჯობესებისკენ სწრაფვას. სულიერი განვითარების საზომი შეიძლება იყოს ადამიანის პასუხისმგებლობის ხარისხი მის ფიზიკურ, გონებრივ, სოციალურ განვითარებაზე, მის ცხოვრებაზე და სხვა ადამიანების ცხოვრებაზე. სულიერი განვითარებასულ უფრო და უფრო აღიარებულია ადამიანში პიროვნების ჩამოყალიბების ბირთვად.

განვითარების უნარი ყველაზე მნიშვნელოვანი ქონებაპიროვნება მთელი ცხოვრების განმავლობაში. ინდივიდის ფიზიკური, გონებრივი და სოციალური განვითარება ხორციელდება გარეგანი და შინაგანი, სოციალური და ბუნებრივი, კონტროლირებადი და უკონტროლო ფაქტორების გავლენის ქვეშ. ეს ხდება პიროვნების მიერ განვითარების მოცემულ საფეხურზე მოცემული საზოგადოებისთვის დამახასიათებელი ღირებულებების, ნორმების, დამოკიდებულებების, ქცევის ნიმუშების ათვისების პროცესში.

შეიძლება ჩანდეს, რომ განათლება განვითარებისთვის მეორეხარისხოვანია. სინამდვილეში, მათი ურთიერთობა უფრო რთულია. ადამიანის აღზრდის პროცესში ხდება მისი განვითარება, რომლის დონე შემდეგ გავლენას ახდენს აღზრდაზე, ცვლის მას. უფრო სრულყოფილი აღზრდა აჩქარებს განვითარების ტემპს. ადამიანის მთელი ცხოვრების მანძილზე აღზრდა და განვითარება ერთმანეთს უზრუნველყოფს.

ფართოდ გამოიყენება „განათლების“ კატეგორია: გამოცდილების გადაცემა, შესაბამისად, განათლება შესაძლებელია ოჯახში, შესაძლებელია საშუალებებით. მასმედიამუზეუმებში ხელოვნების მეშვეობით, მართვის სისტემაში პოლიტიკის, იდეოლოგიის და ა.შ. მაგრამ განათლება გამოირჩევა განათლების ფორმებს შორის.

განათლება არის გარე პირობების სპეციალურად ორგანიზებული სისტემა, რომელიც შექმნილია საზოგადოებაში ადამიანის განვითარებისთვის. სპეციალურად ორგანიზებული საგანმანათლებლო სისტემა არის საგანმანათლებლო დაწესებულებები, პერსონალის მოწინავე მომზადებისა და გადამზადების დაწესებულებები. მიზნების, პროგრამების, სტრუქტურების მიხედვით გადასცემს და იღებს თაობის გამოცდილებას სპეციალურად მომზადებული მასწავლებლების დახმარებით. ყველა საგანმანათლებო ინსტიტუტებისახელმწიფოში გაერთიანებულია განათლების ერთიან სისტემაში, რომლის მეშვეობითაც ხდება ადამიანური განვითარების მართვა.

განათლება პირდაპირი მნიშვნელობით ნიშნავს გამოსახულების შექმნას, განათლების გარკვეულ სისრულეს გარკვეული ასაკობრივი დონის შესაბამისად. მაშასადამე, განათლება ინტერპრეტირებულია, როგორც პროცესი და შედეგი პიროვნების მიერ თაობათა გამოცდილების ათვისების ცოდნის, უნარების, დამოკიდებულების სისტემის სახით.

განათლება შეიძლება განიხილებოდეს სხვადასხვა სემანტიკურ სიბრტყეში:

განათლებას, როგორც სისტემას აქვს გარკვეული სტრუქტურა და მისი ელემენტების იერარქია სამეცნიერო და საგანმანათლებლო დაწესებულებების სახით სხვადასხვა ტიპის(სკოლამდელი, დაწყებითი, საშუალო, საშუალო სპეციალური, უმაღლესი განათლება, დიპლომისშემდგომი განათლება).

განათლება, როგორც პროცესი გულისხმობს დროის გაფართოებას, განსხვავებას ამ პროცესში მონაწილეთა საწყის და საბოლოო მდგომარეობებს შორის; წარმოება, ცვლილებების, გარდაქმნების უზრუნველყოფა.

განათლება, როგორც შედეგი მიუთითებს დასრულებაზე საგანმანათლებლო დაწესებულებისდა ამ ფაქტის მოწმობით დადასტურება.

განათლება საბოლოოდ უზრუნველყოფს ადამიანის შემეცნებითი მოთხოვნილებებისა და შესაძლებლობების განვითარების გარკვეულ დონეს, ცოდნის, უნარების, უნარების გარკვეულ დონეს, მის მომზადებას მიმდინარე თუ სხვა სახის პრაქტიკული საქმიანობისთვის. განასხვავებენ საერთო და სპეციალური განათლება. ზოგადი განათლება თითოეულ ადამიანს აძლევს ისეთ ცოდნას, შესაძლებლობებს, უნარებს, რომლებიც აუცილებელია მისთვის ყოვლისმომცველი განვითარებისთვის და საბაზისოა.

შემდგომი სპეციალური, პროფესიული განათლების მიღება. შინაარსის დონისა და მოცულობის მიხედვით, როგორც ზოგადი, ისე სპეციალური განათლება შეიძლება იყოს დაწყებითი, საშუალო და უმაღლესი. ახლა, როდესაც ჩნდება უწყვეტი განათლების საჭიროება, გაჩნდა ტერმინი „ზრდასრულთა განათლება“, დიპლომისშემდგომი განათლება. განათლების შინაარსის მიხედვით, ვ. (განათლება), მესამე, ადამიანის ფიზიკური განვითარება (განვითარება). აქედან გამომდინარეობს განათლების სამი კომპონენტი: ტრენინგი, განათლება, განვითარება.

ᲒᲐᲜᲐᲗᲚᲔᲑᲐ

ურთიერთობები

ᲒᲐᲜᲐᲗᲚᲔᲑᲐ განვითარება აღზრდა

განათლება არის პედაგოგიური პროცესის სპეციფიკური სახეობა, რომლის დროსაც სპეციალურად მომზადებული პირის (პედაგოგი, ლექტორი) ხელმძღვანელობით ხორციელდება პიროვნების აღზრდის სოციალურად განსაზღვრული ამოცანები მის აღზრდასთან და განვითარებასთან მჭიდრო კავშირში.

სწავლა არის თაობათა გამოცდილების უშუალო გადაცემისა და მიღების პროცესი მასწავლებლისა და მოსწავლეების ურთიერთქმედებაში. როგორც სასწავლო პროცესი მოიცავს ორ ნაწილს: სწავლებას, რომლის დროსაც ხდება ცოდნის, უნარების, საქმიანობის გამოცდილების სისტემის გადაცემა (ტრანსფორმაცია) და სწავლება (მოსწავლის აქტივობა), როგორც გამოცდილების ათვისება მისი აღქმის, გააზრების გზით. , ტრანსფორმაცია და გამოყენება.

სწავლების პრინციპებს, შაბლონებს, მიზნებს, შინაარსს, ფორმებსა და მეთოდებს სწავლობს დიდაქტიკა.

მაგრამ წვრთნა, აღზრდა, განათლება მიუთითებს თავად პიროვნების გარე ძალებზე: ვიღაც ასწავლის მას, ვიღაც ასწავლის მას, ვიღაც ასწავლის მას. როგორც ჩანს, ეს ფაქტორები ტრანსპერსონალურია. მაგრამ ადამიანი ხომ დაბადებიდანვე აქტიურია, განვითარების უნარით იბადება. ის არ არის ჭურჭელი, რომელშიც კაცობრიობის გამოცდილება "ერთდება", მას თავად შეუძლია შეიძინოს ეს გამოცდილება და შექმნას რაღაც ახალი. მაშასადამე, ადამიანის განვითარების ძირითადი ფსიქიკური ფაქტორებია თვითგანათლება, თვითგანათლება, თვითგანათლება, თვითგანვითარება.

თვითგანათლება- ეს არის ადამიანის მიერ წინა თაობების გამოცდილების ათვისების პროცესი შინაგანი ფსიქიკური ფაქტორებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ განვითარებას. განათლება, თუ ეს არ არის ძალადობა, შეუძლებელია თვითგანათლების გარეშე. ისინი უნდა განიხილებოდეს, როგორც ერთი და იგივე პროცესის ორი მხარე. თვითგანათლების საშუალებით ადამიანს შეუძლია თვითგანათლება.

თვითგანათლება არის შინაგანი თვითორგანიზაციის სისტემა თაობების გამოცდილების დაუფლებისთვის, რომლის მიზანია საკუთარი განვითარება. თვით - განათლებაეს არის ადამიანის მიერ თაობათა გამოცდილების უშუალო შეძენის პროცესი საკუთარი მისწრაფებებისა და არჩეული საშუალებებით.

„თვითგანათლების“ თვალსაზრისით, „თვითგანათლება » , „თვითსწავლების“ პედაგოგიკა აღწერს შინაგანს სულიერი სამყაროადამიანი, მისი დამოუკიდებლად განვითარების უნარი. გარეგანი ფაქტორები - აღზრდა, განათლება, სწავლება - მხოლოდ პირობებია, მათი გამოღვიძების, მოქმედების ამოქმედების საშუალებები. ამიტომ ფილოსოფოსები, განმანათლებლები, ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ ეს არის ადამიანის სულში მამოძრავებელი ძალებიმისი განვითარება.

აღზრდის, განათლების, სწავლების გატარებით, საზოგადოებაში ადამიანები შედიან გარკვეულ ურთიერთობებში ერთმანეთთან - ეს არის საგანმანათლებლო ურთიერთობები. მშობელთა ურთიერთობაადამიანებს შორის არის ერთგვარი ურთიერთობა, რომელიც მიმართულია ადამიანის განვითარებაზე აღზრდის, განათლების, სწავლების გზით. საგანმანათლებლო ურთიერთობები მიზნად ისახავს პიროვნების, როგორც პიროვნების განვითარებას, ანუ მისი თვითგანათლების, თვითგანათლების, თვითსწავლის განვითარებას. საგანმანათლებლო ურთიერთობებში შეიძლება შევიდეს სხვადასხვა საშუალებები: ტექნოლოგია, ხელოვნება, ბუნება. ამის საფუძველზე განასხვავებენ საგანმანათლებლო ურთიერთობების ისეთ ტიპებს, როგორიცაა „კაცი – კაცი“, „კაცი – წიგნი – კაცი“, „კაცი – ტექნოლოგია – ადამიანი“, „ადამიანი – ხელოვნება – ადამიანი“, „ადამიანი – ბუნება – ადამიანი“. საგანმანათლებლო ურთიერთობების სტრუქტურა მოიცავს ორ საგანს და ობიექტს. საგნები შეიძლება იყოს მასწავლებელი და მისი მოსწავლე, პედაგოგიური პერსონალი და მოსწავლეთა გუნდი, მშობლები, ანუ ისინი, ვინც გადასცემენ და სწავლობენ თაობების გამოცდილებას. მაშასადამე, პედაგოგიკაში გამოიყოფა სუბიექტ-საგნობრივი ურთიერთობები. ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების უკეთ გადაცემის მიზნით საგანმანათლებლო ურთიერთობის სუბიექტები სიტყვის გარდა იყენებენ მატერიალიზებულ საშუალებას – ობიექტებს. საგნებსა და ობიექტებს შორის ურთიერთობას ჩვეულებრივ უწოდებენ სუბიექტ-ობიექტს ურთიერთობებს. აღმზრდელი -

ურთიერთობები არის მიკროუჯრედი, სადაც გარე ფაქტორები (აღზრდა, განათლება, სწავლება) ემთხვევა ადამიანის შინაგან ფაქტორებს (თვითგანათლება, თვითგანათლება, თვითგანათლება). ასეთი ურთიერთქმედების შედეგად მიიღება პიროვნების განვითარება, ყალიბდება პიროვნება.

ცოდნის ობიექტი - საგანმანათლებლო ურთიერთობების შედეგად განვითარებული ადამიანი. პედაგოგიკის საგანია საგანმანათლებლო ურთიერთობები, რომელიც უზრუნველყოფს ადამიანის განვითარებას.

პედაგოგიკა არის მეცნიერება საგანმანათლებლო ურთიერთობების შესახებ, რომელიც წარმოიქმნება აღზრდის, განათლებისა და სწავლების ურთიერთობის პროცესში თვითგანათლებასთან, თვითგანათლებასა და თვითგანათლებასთან და მიმართულია ადამიანის განვითარებაზე (ვ.ს. ბეზრუკოვა). პედაგოგიკა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც მეცნიერება, რომელიც თარგმნის ერთი თაობის გამოცდილებას მეორე გამოცდილებად.

თემა: ემპათიური კომუნიკაციის მოსმენის წესები

კომუნიკაცია არის ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა სხვა ადამიანებთან, როგორც საზოგადოების წევრებთან; განხორციელდა კომუნიკაციაში სოციალური ურთიერთობებიხალხის.

ფსიქოლოგიაში კომუნიკაცია გაგებულია, როგორც ადამიანებს შორის მიზანმიმართული, პირდაპირი ან ირიბი კონტაქტის დამყარება და შენარჩუნება. აუცილებელი in მოცემული განმარტებაარის განცხადება სოციალური ბუნებაკომუნიკაცია, კომუნიკაცია დამოკიდებულია არა მხოლოდ მის ინიციატორზე, არამედ მთლიანად ზემოქმედების ქვეშ მყოფ სუბიექტებზე.

1. კომუნიკაციის ტაქტიკა

კომუნიკაციის ტაქტიკა - კონკრეტულ სიტუაციაში კომუნიკაციური სტრატეგიის განხორციელება, რომელიც ეფუძნება სპეციფიკის ფლობას კომუნიკაციის უნარები: ილაპარაკე და მოუსმინე.

პოზიციები კომუნიკაციაში შემდეგია:

კეთილგანწყობა და მტრობა

1. თანამოსაუბრის მიღების მეგობრული პოზიციები.

2. ნეიტრალური პოზიცია.

3. თანამოსაუბრის მიუღებლობის მტრული პოზიცია.

ბატონობა - დამორჩილება.

1. დომინირება ანუ „კომუნიკაცია ზემოდან“.

2. „კომუნიკაცია თანაბარ პირობებში“

3. წარდგენა ან „კომუნიკაცია ქვემოდან“.

2. კომუნიკაცია, როგორც ადამიანების ერთმანეთის აღქმა

ერთი ადამიანის მიერ მეორის აღქმის პროცესი მოქმედებს როგორც სავალდებულო კომპონენტიკომუნიკაცია და წარმოადგენს იმას, რასაც აღქმა (აღქმა) ჰქვია. ადამიანი ყოველთვის შედის კომუნიკაციაში, როგორც პიროვნება და სხვა ადამიანი - კომუნიკაციის პარტნიორი, ის ასევე აღიქმება როგორც პიროვნება.

Ერთ - ერთი ყველაზე მარტივი გზებისხვა ადამიანის გაგების მცდელობა არის საკუთარი თავის მასთან შედარება - იდენტიფიკაცია. ეს არის საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენების მცდელობა („არ გაუკეთო სხვას ის, რაც არ ისურვებ, რომ გაგიკეთონ“).

დაყენებულია მჭიდრო კავშირიიდენტიფიკაციასა და შინაარსობრივად ახლო ფენომენს შორის - თანაგრძნობას.

ემპათია არის ადამიანის აღქმის საშუალება, მაგრამ ეს არ არის სხვისი პრობლემების რაციონალური გაგება (ურთიერთგაგება), არამედ მის პრობლემებზე ემოციურად რეაგირების სურვილი, სხვის მიმართ თანაგრძნობა.

ემპათიის განვითარების სამი დონე არსებობს:

1. ყველაზე დაბალი დონე არის ერთგვარი სიბრმავე სახელმწიფოს, სხვისი გამოცდილების მიმართ.

2. საშუალო დონე - კომუნიკაციის პროცესში ადამიანს აქვს ფრაგმენტული წარმოდგენები თანამოსაუბრის გამოცდილების შესახებ.

3. Მაღალი დონე- თანამოსაუბრის მდგომარეობაში დაუყოვნებლივ შესვლის უნარი, მისი გრძნობების შეგრძნება მთელი კომუნიკაციის განმავლობაში.

საკუთარი თავის და სხვა ადამიანების შეცნობის ლოგიკური ფორმა არის რეფლექსია. მცდელობაა ლოგიკური ანალიზისაკუთარი ქცევა და მდგომარეობა ან სხვა ადამიანის ქცევა და მახასიათებლები. ერთმანეთის გაგების პროცესი შეიძლება უფრო და უფრო გართულდეს რეფლექსიის გამო. ასახვა აქ ეხება ცნობიერებას. მოქმედი ინდივიდიროგორ აღიქმება იგი საკომუნიკაციო პარტნიორის მიერ. ეს გაორმაგების პროცესია. სპეკულარული ანარეკლებიერთმანეთი (იდეა, თუ როგორ ესმის სხვა ადამიანს ჩემი).

არის რამდენიმე ფაქტორი, რაც ართულებს ადამიანების სწორად აღქმას და შეფასებას. Ესენი მოიცავს:

1. ეფექტი წინასწარი გაცნობა. წინასწარ განსაზღვრული დამოკიდებულებების, შეფასებების, რწმენის არსებობა, რაც თქვენ გაქვთ დიდი ხნით ადრე, ვიდრე რეალურად დაიწყება სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესი. მაგალითად, გითხრეს, რომ ეს ადამიანი არ არის პატიოსანი და ჯერ არ გაქვთ პირადად ურთიერთობა, უკვე ელოდებით, რომ შეიძლება მოგატყუოთ.

2. სტერეოტიპის ეფექტი. უკვე ჩამოყალიბებული სტერეოტიპების არსებობა, რომელთა მიხედვითაც სხვა ადამიანი წინასწარ არის დაკავშირებული გარკვეული კატეგორია, და კომუნიკაციის პროცესში თქვენ გაქვთ დამოკიდებულება მოძებნოთ ისეთი თვისებები, რომლებიც ადასტურებენ თქვენი სტერეოტიპული დამოკიდებულების სისწორეს.

3. აჩქარების ეფექტი. შეფასებული პიროვნების შესახებ ნაადრევი დასკვნების გაკეთების სურვილი, სანამ მის შესახებ სანდო ამომწურავი ინფორმაცია მოიპოვება.

4. სტრუქტურირების ეფექტი. სხვა ადამიანის პიროვნების არაანგარიში სტრუქტურირება. მხოლოდ მკაცრად განსაზღვრული პიროვნული თვისებებიდა ნებისმიერი კონცეფცია, რომელიც არ ჯდება არსებულ გამოსახულებაში, უგულებელყოფილია. მაგალითად, თუ ადამიანი აჩქარებული, დაუდევარია, მაშინ ის ცუდია. ამასთან, ის ფაქტი, რომ ის არის კეთილი და პატიოსანი, არ მხედველობაში მიიღება.

5. "ჰალო" ეფექტი არის თავდაპირველი დამოკიდებულება ერთის მიმართ პირადი მახასიათებელიპიროვნება გადადის ადამიანის მთელ იმიჯზე და შემდეგ ეს ზოგადი არასრული შთაბეჭდილება ადამიანზე გავლენას ახდენს მისი ინდივიდუალური თვისებების შეფასებაზე. ასე რომ, თუ გაცნობის დასაწყისში ადამიანმა მოახდინა შთაბეჭდილება, რომ ძალიან კეთილია, მაშინ მომავალში მისი ყველა მოქმედება, რომელიც უარყოფს ამ შთაბეჭდილებას, მაინც აღიქმება, როგორც ერთგვარი სიკეთის გამოვლინება.

6. პროექციის ეფექტი - სხვა ადამიანს, საკუთარი თავის ანალოგიით, მიეწერება საკუთარი თვისებები და გრძნობები.

7. პირველობის ეფექტი - პიროვნების ან მოვლენის შესახებ პირველად მოსმენილი ან ნანახი ინფორმაცია რჩება ძალიან მნიშვნელოვანი ან ძნელად დავიწყებული და შეუძლია გავლენა მოახდინოს ამ ადამიანის მიმართ ყველა შემდგომ დამოკიდებულებაზე.

8. საკუთარი განწყობის ეფექტი. სხვა ადამიანის აღქმაზე გავლენას ახდენს თქვენი განწყობა. თუ პირქუშია - თანამოსაუბრის პირველი შთაბეჭდილება შეიძლება უარყოფითი გახდეს, თუ განწყობა კარგია, მაშინ მოგეწონებათ თანამოსაუბრე.

9. სიყრუის ეფექტი. სხვა ადამიანების მოსაზრებების მოსმენის სურვილისა და ჩვევის ნაკლებობა, ადამიანზე მხოლოდ საკუთარ შთაბეჭდილებაზე დაყრდნობის სურვილი.

10. კონსერვატიზმის ეფექტი. ადამიანების აღქმასა და შეფასებებში ცვლილებების ნაკლებობა, რომელიც დროთა განმავლობაში შეიცვალა. ანუ, როცა ერთხელ ჩამოყალიბებული აზრი არ იცვლება, მიუხედავად იმისა, რომ გროვდება ახალი ინფორმაცია.

11. ეფექტი უახლესი ინფორმაცია. უახლესი ნეგატიური ინფორმაციის მიღება ადამიანზე, რომელსაც დიდი ხანია იცნობთ, შეიძლება გავლენა იქონიოს მის მიმართ თქვენს დამოკიდებულებაზე. მას შეუძლია გადაკვეთოს ყველა წინა მოსაზრება მის შესახებ.

მნიშვნელობაუფრო ღრმად გასაგებად, თუ როგორ აღიქვამენ და აფასებენ ადამიანები ერთმანეთს, აქვს მიზეზობრივი მიკუთვნების ფენომენი. მიზეზობრივი ატრიბუცია არის სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მეთოდების ახსნა.

მიზეზობრივი მიკუთვნების პროცესები ექვემდებარება შემდეგ შაბლონებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ ადამიანების ერთმანეთის გაგებაზე:

1. თანმხლები მოვლენების ეფექტი - ის მოვლენები, რომლებიც ხშირად მეორდება და თან ახლავს დაკვირვებულ ფენომენს, წინ უსწრებს მას. ჩვეულებრივ განიხილება როგორც შესაძლო მიზეზები.

2. არაჩვეულებრიობის ეფექტი - თუ ქმედება, რომლის ახსნაც გვინდა, უჩვეულოა და მას წინ უძღოდა რაიმე უნიკალური მოვლენა, მაშინ ჩვენ მიდრეკილნი ვართ, რომ ეს მოვლენა მოქმედების მთავარ მიზეზად მივიჩნიოთ.

3. თანაბარი შესაძლებლობების ეფექტი. ქმედებების არასწორი ახსნა ხშირად ხდება მაშინ, როდესაც არსებობს ქცევის ინტერპრეტაციის მრავალი განსხვავებული, თანაბრად სავარაუდო შესაძლებლობა და პირი, რომელიც თავის ახსნას სთავაზობს, თავისუფალია აირჩიოს ის ვარიანტი, რომელიც მას საუკეთესოდ შეეფერება.

4. სიტუაციის შეუფასებლობის ეფექტი. სიტუაციის თავისებურებანი, რამაც გამოიწვია ესა თუ ის მოქმედება, არასაკმარისად შეფასებულია, ხოლო ხასიათის თვისებების გავლენა გადაჭარბებულია. ჩვენ ხშირად მიდრეკილნი ვართ ავხსნათ სხვა ადამიანების ქცევა, მაგალითად, მათი ხასიათის სირთულით, ხოლო საკუთარი ქცევა - სიტუაციის გავლენის შედეგად. ამგვარად, სხვა ადამიანებისგან ხშირად მოელიან პასუხისმგებლობას საკუთარ ქმედებებზე, ხოლო პასუხისმგებლობა საკუთარ ქმედებებზე გადადის გარემოებებზე.

5. კულტურული გავლენის ეფექტი. დასავლური მსოფლმხედველობა მიდრეკილია მოვლენების მიზეზად ადამიანებს და არა სიტუაციებს აღიქვას. აღმოსავლური ფილოსოფია ხშირად განმარტავს ქცევას, როგორც სიტუაციის, გარე გავლენის, მოვლენების წინასწარ განსაზღვრის შედეგს. დასრულდა.

კავშირიკომუნიკაციაში - ეს არის მესიჯი სხვა ადამიანის მიმართ, იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამთ მას, რას გრძნობთ თქვენს დამოკიდებულებასთან დაკავშირებით.

უკუკავშირის წესები:

1. კონკრეტულობის წესი. აუცილებელია ადამიანს უთხრათ, რა ქცევით და ქმედებებით არის დაკავშირებული მის მიმართ თქვენი დამოკიდებულება.

2. ცვლილების შესაძლებლობის წესი. თუ თანამოსაუბრეს ესაუბრებით იმაზე, რაც არ მოგწონთ მასში, უნდა შეეცადოთ ძირითადად აღნიშნოთ ის მახასიათებლები, რომლებიც თქვენს თანამოსაუბრეს შეეძლო შეეცვალა, თუ სურდა.

3. განუკითხაობის წესი. არ უნდა მისცეთ ხმამაღლა შეფასებები თანამოსაუბრეს, როგორც პიროვნებას. უკუკავშირი არ არის ინფორმაცია თანამოსაუბრის შესახებ, თუ როგორია ის, თქვენი აზრით, ეს არის მეტიინფორმაცია, რომელიც გჭირდებათ თქვენს შესახებ ამ ადამიანთან დაკავშირებით. ეს არის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამთ ეს ადამიანირა მოგწონს ან არ მოგწონს მასში. თქვენი თანამოსაუბრე, ყველაზე ხშირად, არ არის მიდრეკილი, მოისმინოს თქვენი აზრი მისი ხასიათის სპეციფიკის შესახებ.

დასკვნა

ორი აბსოლუტურად არ არსებობს იგივე ხალხი. ეს ეხება როგორც ფიზიკურ, ასევე ფსიქოლოგიური მახასიათებლები. ზოგი მშვიდია, ზოგიც აჩქარებული, ზოგს შეუძლია ხანგრძლივი და შრომისმოყვარეობა იმუშაოს შედეგის მისაღწევად, ზოგი კი მთელ ძალას ერთ „ჯუჯაში“ დებს. ფსიქოლოგიური განსხვავებებიადამიანებს შორის ობიექტურია - განმარტავენ ფიზიოლოგიური მახასიათებლებიფუნქციონირება ნერვული სისტემა. ამ მახასიათებლებიდან დიდწილად (თუმცა არა მთლიანად - არსებითი როლითამაშობს პიროვნების აღზრდას) დამოკიდებულია ინდივიდის ხასიათზე, მის წარმატებასა თუ წარუმატებლობაზე კონკრეტულად პროფესიული საქმიანობა, ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სტილი, სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა პროფესიულ და პირად სფეროებში.

ბიბლიოგრაფია

1. ანდრეევა I. V. ეთიკა საქმიანი ურთიერთობები. - სანკტ-პეტერბურგი: ვექტორი, 2006 წ.

ბევრი იწყებს მოსმენის სწავლას მხოლოდ მაშინ, როცა ეს აუცილებელია ან როცა ხვდება, რომ ეს მათ ინტერესებშია. აქტიურ ლიდერს ასევე შეუძლია ისწავლოს ეფექტური მოსმენა, რათა მოახდინოს ხელქვეითების სტიმულირება და ნებისმიერი სამუშაო პრობლემის გადაჭრა. ჩვენ არ ვუსმენთ იმიტომ, რომ განვსჯით. მრავალწლიანი კლინიკური პრაქტიკის შედეგად, ფსიქოლოგები მივიდნენ შემდეგ დასკვნამდე: ერთი ...

და ვინც, მიუხედავად იმისა, რომ იზიარებს აზრს თერაპიულ დიადაში თანამშრომლობისა და გარკვეული სახის პარტნიორობის მნიშვნელობის შესახებ, მაინც თვლის, რომ ინტიმური ურთიერთობა (ანუ ამ მოთხოვნილების გამოვლენის რისკი) ფსიქოთერაპიაში არის, ყოველ შემთხვევაში, უმეტესწილად. , ცალმხრივი. თანასწორობა თერაპიულ ურთიერთობაში შესაძლებელია დაახლოებით ისევე, როგორც ეს არის მშობლის ურთიერთობაში...

3.08 37.24 7.07 27.02 1.84 45.37 დასკვნები შემოქმედებითი წარმოსახვა, უფროსი ბავშვების თანაგრძნობა სკოლამდელი ასაკიაქვს საშუალო დონე. 2. განხორციელებული საშუალებების შერჩევა ხელს უწყობს ბავშვების ემოციური გამოცდილების გამდიდრებას. ემოციური განვითარებაუფროსი სკოლამდელი ასაკის ბავშვები. 3. შემუშავებული ტექნიკა ეფექტური იყო ...