Ang guro sa kanyang trabaho ay patuloy na nahaharap sa isang malawak na iba't ibang mga problema. interpersonal na komunikasyon. Ang kakulangan ng kultura ng komunikasyon o ang mababang antas nito ay madalas na humahantong sa mga sitwasyon ng salungatan, mga tensyon sa mga relasyon sa pagitan ng guro at mga bata, kanilang mga magulang, at mga kasamahan.

Ang psychologically competent perception ng guro ng mga kasosyo sa komunikasyon ay makakatulong upang maitaguyod ang mutual understanding at mabisang pakikipag-ugnayan. Ang pagkakataong ito ay higit na ibinibigay sa guro ng nabuong perceptual minds, i.e. ang kakayahang tama na masuri sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, wika, mga aksyon ng mga kasosyo emosyonal na kalagayan. Mayroong dalawang magkaugnay na uri panlipunang pananaw: aktwal na perceptual (persepsyon at mula sa isip ng isang bata o ibang tao) at empatiya ( espesyal na sensitivity sa bata, empatiya at pakikiramay sa iba).

Ang proseso ng panlipunang pang-unawa ay nagpapahiwatig, una sa lahat, ang pagkakaroon ng mga kasanayan sa pakikinig. Maraming pag-aaral ang nagpapakita na karamihan sa mga tagapagturo ay kulang sa mga kasanayan sa pakikinig

. Ang pakikinig ay isang proseso kung saan ang mga koneksyon ay naitatag sa pagitan ng mga tao, mayroong isang pakiramdam ng pag-unawa sa isa't isa, na ginagawang epektibo ang anumang komunikasyon.

Para sa parehong uri ng komunikasyon - ang unang beses na komunikasyon at pangmatagalang komunikasyon - ay mahalaga. Ang SKILL ay reflexive. I. Non-reflective na pakikinig

mga mekanismo ng psycho-emosyonal na tinitiyak ang pagpapatupad ng reflexive at hindi mapanimdim na pakikinig, ay pagmuni-muni, empatiya, pagkakakilanlan

. Pagninilay- kaalaman sa sarili panloob na estado sa isang makatwirang antas (pagsusuri)

. Empatiya- kaalaman sa sarili ng mga panloob na estado sa emosyonal na antas(simpatya, pakikiramay)

. Pagkakakilanlan- asimilasyon, pagtatangka na maging tulad ng isang kasosyo ng pakikipag-ugnayan

Upang makabisado ang sining ng pakikinig, ang hinaharap na guro ay dapat bumuo ng naaangkop na mga kasanayan at diskarte sa pakikinig, katulad:

-pagpapanatili ng atensyon focus at katatagan ng atensyon, visual contact;

-paggamit ng mga elemento di-berbal na komunikasyon - titig, pustura, kilos, wika ng interpersonal na espasyo, pagbabago sa tono ng boses at intonasyon;

-mga komento at tanong;

-pagkakaroon ng binuo mga personal na pormasyon - pag-unawa, pakikiramay, pagsang-ayon

Ang reflective na pakikinig ay isang uri ng pakikinig kapag ang repleksyon ng impormasyon ay nauuna. Kabilang dito ang patuloy na paglilinaw ng impormasyong gustong iparating ng kausap, sa pamamagitan ng paglalahad at paglilinaw ng mga tanong.

Maaaring maganap ang pakikinig sa parehong reflexive at non-reflexive forms. Ang mapanimdim na pakikinig ay madalas na tinatawag na aktibong pakikinig, dahil mas aktibong gumagamit ito ng verbal form.

. Mga produktibong paraan mapanimdim na pakikinig

. Pagninilay ng damdamin (empathy)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: binibigyang-diin ang mga pananaw, saloobin at emosyonal na kalagayan ng nagsasalita

. ang pangunahing layunin - sumasalamin sa damdamin ng kausap, upang ipakita ang pag-unawa sa kanya, upang magbigay suportang sikolohikal kanyang personalidad, palakasin ang pakikipag-ugnayan

. Maaari mga anyo ng salita: . Sa tingin ko. Pakiramdam mo. Naiintindihan ko. Ang kalagayan mo

Ang mapanimdim na pakikinig ay kailangang-kailangan mga sitwasyon ng salungatan kapag ang kausap ay kumilos nang agresibo o nagpapakita ng kanyang superyoridad. Ito ay isang napaka-epektibong paraan ng pagpapatahimik kung may pagnanais na bumuo ng isang salungatan na nagsimula.

Ang isang karaniwang pagkakamali ng mga tao kapag gumagamit ng mapanimdim na pakikinig ay ang pormal na pagsunod sa mga patakaran. Sa ganitong mga kaso, ang isang tao ay naglalagay ng "kinakailangang" tanong: "Tama ba ako. Naunawaan mo iyon, "ngunit, nang hindi narinig ang mga sagot, patuloy na bumuo ng mga argumento na pabor sa kanyang sariling pananaw, na talagang binabalewala ang punto ng pananaw. ng kausap. Pagkatapos tulad ng isang tao ay nagulat na ang pamamaraan aktibong pakikinig hindi gumagana ang pagdinig na hindi gumagana.

Ang mapanimdim na pakikinig ay maaaring gamitin sa lahat ng pagkakataon kapag ang bata ay nabalisa, nasaktan, natalo, kapag siya ay nasaktan, nahihiya, labis. Sa ganitong mga kaso, mahalagang ipaalam sa kanya iyon. Naramdaman mo ang kanyang mga karanasan na "Pagboses" ng damdamin ng bata ay nakakatulong upang mapawi ang hidwaan o tensyon o tensyon.

Ito ay nangyayari na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw. Sa kasong ito, ang mga pamamaraan ng mapanimdim na pakikinig ay hindi gumagana. Sa ganitong estado, ang isang tao ay hindi makontrol ang kanyang mga damdamin, ay hindi mahuli ang kahulugan ng pag-uusap. Kailangan lang niya ng isang bagay - upang huminahon, dumating sa isang estado ng pagpipigil sa sarili, at pagkatapos ay maaari kang makipag-usap sa kanya. Sa ganitong mga kaso, epektibong gumagana ang pamamaraan ng non-reflexive na pandinig. Annannya.

. Paraphrasing (echo technique)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: ibalik sa interlocutor ang kanyang mga pahayag (isa o ilang mga parirala), na binubuo ang mga ito sa iyong sariling mga salita. Maaari kang magsimula ng ganito: "Sa pagkakaintindi ko sa iyo", "Sa iyong opinyon", "Sa madaling salita,. Sa tingin mo"

. Ang pangunahing layunin ng "echo technology" ay paglilinaw ng impormasyon. Para sa paraphrasing, ang mga mahahalaga ay pinili - mas mahalaga ang mga sandali ng mensahe. Ngunit kapag "ibinabalik" ang pangungusap, hindi na kailangang magdagdag ng anumang bagay na "mula sa sarili", upang bigyang-kahulugan ang sinabi. Papayagan ka ng Luna-technician na bigyan ang interlocutor ng ideya kung paano. Naunawaan mo siya, at nag-udyok sa isang pag-uusap tungkol sa kung ano sa tingin mo ang pinakamahalaga sa kanyang mga salita at ang pinakamahalaga sa iyo.

. Mga posibleng verbal form:. Sa pagkakaintindi ko sa iyo, sa iyong opinyon. Sa tingin mo

. paglilinaw (paglilinaw)

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: isang pagtatangka na gumuhit ng isang lohikal na konklusyon mula sa mga pahayag ng kapareha, mga pagpapalagay tungkol sa mga dahilan para sa kung ano ang narinig

. ang pangunahing layunin- linawin ang kahulugan ng sinabi, mabilis na sumulong sa pag-uusap, ang kakayahang makakuha ng impormasyon nang walang direktang tanong. Ngunit dapat iwasan ng isa ang pagmamadali sa mga konklusyon at gumamit ng mga di-kategoryang formulation at malambot na tono.

. Mga posibleng verbal form:. Mangyaring sumang-ayon kung uulitin ito muli. Huwag ipaliwanag ang iyong opinyon

. Verbalization

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: sa batayan ng narinig mula sa kasosyo sa komunikasyon, pagtataya ng mga posibleng salik na nagpasiya sa sitwasyon na kanyang binanggit

. Ang pangunahing layunin ng verbalization: pagtataya at pagsusuri ng mga posibleng kadahilanan na tumutukoy sa sitwasyon, na sinabi ng kasosyo sa komunikasyon

. Mga posibleng verbal form:. Mukhang sa akin na u. Mayroon kang ganoong sitwasyon dahil. U. Problema mo yan

. Buod

. Ang kakanyahan ng pagtanggap: muling paggawa ng mga salita ng kapareha sa isang pinaikling anyo, isang maikling pagbabalangkas ng pangunahing bagay, na nagbubuod ng "Kung ngayon ay ibubuod kung ano ang sinabi. Sa iyo, kung gayon"

. Ang pangunahing layunin ng pagbubuod ay pagpili pangunahing ideya. Ang pagtanggap ay tumutulong sa talakayan, pagsasaalang-alang ng mga paghahabol, kapag kinakailangan upang malutas ang anumang mga problema. Ito ay lalong epektibo kung ang talakayan ay nagtagal, umikot, o umabot sa isang dead end. Binibigyang-daan ka ng pagbubuod na maiwasan ang pag-aaksaya ng oras sa mga walang katuturang pag-uusap at maaaring maging isang malakas at hindi nakakapinsalang paraan upang tapusin ang isang pag-uusap sa isang napakadaldal na kausap.

. Mga posibleng verbal form:. Kung ibubuod natin ngayon ang mga sinabi. Sa iyo, kung gayon. Ang iyong pangunahing ideya ay Tulad ko. Naiintindihan kita

. Mga sitwasyon kung saan angkop na makinig nang may pagmuni-muni

Mahahalagang sitwasyon ng personal na buhay;

Mahalagang propesyonal na nakatuon sa mga sitwasyon;

Mga sitwasyon kung saan kailangan mong suriin ang ibang tao (kanyang kaalaman, kasanayan, pag-uugali, atbp.)

. Non-reflexive na pakikinig - ang kakayahang gawing malinaw sa kausap na hindi siya nag-iisa, na nakikinig sila sa kanya, naiintindihan at handang suportahan non-reflexive na pakikinig ay binubuo ng kakayahang maging maingat na tahimik, hindi makagambala sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap, gayunpaman, ang katahimikang ito ay aktibo, dahil nangangailangan ito ng malaking konsentrasyon sa paksa ng pagsasabwatan, pagpapakita ng pag-unawa, pag-apruba at suporta para sa tagapagsalita. Pinakamahusay sa lahat, ang tinatawag na "yep-reactions" ay pinakamahusay na gumagana: "oo-oo", "oo-oo", "mabuti, siyempre", ang ulo ay tumango. Gayundin, ang mga angkop na sagot ay maaaring maging katulad na mga sagot gaya ng:

ipagpatuloy mo

Ito ay kawili-wili

Buti naman

Higit pa

Kailangang pag-isipan ito

Ang maling pagtatayo ng isang replika sa panahon ng hindi reflexive na pakikinig ay maaaring humantong sa pagkaputol ng pakikipag-ugnayan sa kausap. Hindi inirerekumenda na gumamit ng mga ganitong parirala: "Buweno, halika na", "Hindi maaaring ganoon. Ogan", "Oo, hindi mo ito magagawa", atbp. Ang emosyonal na estado ay parang pendulum: pagkakaroon naabot ang pinakamataas na limitasyon emosyonal na stress, ang tao ay nagsisimulang huminahon, pagkatapos ay ang lakas ng kanyang damdamin ay tataas muli, yumuko sa pinakamataas na limitasyon, pagkatapos ay humupa. Kung hindi ka nakikialam sa prosesong ito, huwag "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, sa pamamagitan ng pagsasalita, ang tao ay huminahon, at pagkatapos nito ay posible na makipag-usap sa kanya nang mahinahon, maaari kang makipag-usap nang mahinahon sa kanya.

Ang pangunahing bagay sa di-reflective na pakikinig:

o huwag manahimik, dahil ang bingi na katahimikan ay nagdudulot ng pangangati sa sinumang tao, at higit pa sa isang nasasabik na tao;

o huwag magtanong ng mga tanong na naglilinaw, dahil magdudulot lamang ito ng kapalit na pagsiklab ng galit;

o huwag sabihin sa kapareha: "Huminahon, huwag mag-alala, ang lahat ay magiging mas mahusay" - hindi niya sapat na maunawaan ang mga salitang ito, sila ay nagagalit sa kanya, tila sa kanya na ang kanyang problema ay minamaliit, na hindi siya naiintindihan.

Minsan sa mga ganitong kaso, kapaki-pakinabang na "umangkop" sa isang kapareha, ulitin ang kanyang mga salita, emosyon, paggalaw, iyon ay, kumilos sa paraang ginagawa niya, ibahagi ang kanyang mga damdamin. Ngunit dapat itong gawin nang taos-puso, kung hindi, ang pag-uulit ng mga aksyon ay masuri bilang isang pangungutya sa kanyang mga damdamin.

Ang di-reflexive na pakikinig, na sinamahan ng mga non-verbal na diskarte sa komunikasyon, ay nagpapahayag ng pag-unawa at pakikiramay na mas mahusay kaysa sa pandiwang. Maaaring gamitin ang non-reflective na pakikinig na may kaugnayan sa ulan ng soromyaza at hindi secure na mga mag-aaral, sa mga sitwasyon kung saan gustong ipahayag ng mag-aaral ang kanyang opinyon, emosyonal na saloobin o kung nahihirapan siyang ipahayag ang kanyang mga masasakit na problema. Sa mga halimbawang ibinigay, ang paggamit ng non-reflective na pakikinig ay nagpapahintulot sa iyo na limitahan ang interference sa pag-uusap hangga't maaari, na ginagawang mas madali para sa tagapagsalita na ipahayag ang kanyang sarili.

. Mga sitwasyon kung saan angkop na makinig sa hindi reflexive

Sa mga di-mahahalagang personal na sitwasyon;

Sa hindi mahalaga at hindi kumplikadong mga sitwasyong nakatuon sa propesyonal;

Kapag ang kausap ay nasa negatibo nangingibabaw sa emosyon upang hindi lumala ang kanyang emosyonal na estado

Ang pakikinig sa empatiya ay nagpapahintulot sa iyo na maranasan ang mga damdamin na nararanasan ng kausap, ipakita ang mga ito, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap at ibahagi ito

Sa panahon ng pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang kausap, huwag pumuna, huwag magturo. Ito ang sikreto ng mabuting pakikinig - isa na nagbibigay sa ibang tao ng kaluwagan at pagiging bukas. Riva sa kanya ng mga bagong paraan upang maunawaan ang kanyang sarili.

. Mga Panuntunan sa Empathic na Pakikinig

1. Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukan upang lumayo mula sa handa-ginawa saloobin at prejudices tungkol sa kausap. Sa kasong ito lamang posible na maunawaan kung ano ang nararamdaman ng kausap, upang "makita" ang kanyang mga emosyon at emosyon.

2. Sa iyong reaksyon sa mga salita ng kapareha, kinakailangang ipakita nang eksakto ang mga karanasan, damdamin, emosyon sa likod ng kanyang mga pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang mga damdamin ay hindi lamang naunawaan nang tama, kundi pati na rin tinanggap.

3. Kailangan mong i-pause. Pagkatapos. Sa iyong sagot, ang kausap ay dapat na karaniwang tahimik, mag-isip upang maunawaan ang kanyang karanasan

4. Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang pakiramdam ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng pakiramdam na ito. Ang mga pangungusap tulad ng: "Kaya sa iyo ay nagseselos ka lang sa iyong kaibigan" o "Sa katunayan, gusto mong bigyan ka ng pansin sa lahat ng oras" ay hindi maaaring pukawin ang anumang tugon, maliban sa pagsalakay at pagtatanggol sa pagsalakay at pagkagalit.

Ang pakikinig ng empatiya ay nagbibigay ng isang mas mahusay na pag-unawa sa bata ng guro, nakakatulong na neutralisahin ang ugali ng guro na magsuri. Ang pagnanais ng maraming mga guro na makinig sa mag-aaral ay hindi gaanong para sa layunin ng pakikinig dito. Ang unang bagay na sinasabi niya sa kanya, kung gaano kalaki ang pagpapahalaga sa kanya, ay kadalasang nagiging sanhi ng mga hadlang sa komunikasyon. Kabilang dito ang mga hadlang sa diyalogong komunikasyon (pagkiling, kawalan ng tiwala, kawalan ng pakiramdam ng pagpapatawa, ang kakayahang pakikipag-ugnayan sa lipunan). Isa sa mga uri ng diyalogo sa pagitan ng guro at mag-aaral ay ang talakayan. Tanging mataas na kultura sinisiguro ng diyalogo ang panganib na gawing isang pagtatalo, iyon ay, sa isang "estado ng kapwa poot."

. Mga Pagdinig sa Pakikipag-ugnayan sa Salungatan

Ang pakikinig ay nagpapakita ng ating pagiging bukas sa sinasabi ng iba. Ang pakikinig ba ay nagpapakita ng ganitong katanggap-tanggap sa diyalogo?

Panatilihin ang patuloy na pakikipag-ugnay sa mata;

Huwag matakpan;

Huwag magbigay ng payo;

Ibuod kung ano. narinig mo;

Gumawa ng reflective remarks na nagpapakita nito. Naiintindihan mo ang nararamdaman ng iba

Tanging mga hindi magkasundo na mga kaaway ang hindi nakikinig. Kung ang. Gagamitin mo ang mga alituntuning ito ng pakikinig, mararamdaman iyon ng kausap. Hindi ka niya mabagsik na kaaway at handang unawain ang kanyang mga pangangailangan at alalahanin. Kung sa palagay niya ay iginagalang ang kanyang mga pangangailangan, hindi siya magiging agresibo sa pagsisikap na dalhin siya. Ang iyong sariling kamalayan. Gaki.

Kung ang isang tao ay nakakaramdam ng inis o takot, dapat niyang alisin ang mga emosyong ito, dahil maaari itong maging hadlang sa relasyon. Pagkatapos lamang na pakinggan at mapanatag ang tao ay maibabalik ang karaniwang komunikasyon na walang salungatan. Kung ang isang tao ay hindi pinapayagang magsalita, kung gayon ang poot at hinala ay maaaring lumitaw sa kanyang bahagi, at ang komunikasyon ay mababawasan sa kaguluhan at kaguluhan.

Ang isang mahalagang elemento ng diskarte sa pakikinig ay ang kakayahang magtanong. Pinapayagan ka nilang suportahan ang interlocutor, upang makatulong sa pagtatanghal ng mga pagsasaalang-alang. Sa tulong ng mahusay at napapanahong mga tanong, maaaring pamahalaan ng guro ang pakikipag-usap sa mag-aaral.

Ang wastong napiling mga taktika ng pagbabalangkas ng mga tanong ng guro ay nag-aambag sa paglikha ng isang kanais-nais sikolohikal na kapaligiran pakikipag-ugnayan sa mag-aaral, pagsisiwalat ng kanyang malikhaing mga posibilidad na may sapat na pagkakumpleto, pagtukoy sa pangangailangan para sa pag-master ng impormasyong pang-edukasyon.

5 Communicative culture of personality Pagsasanay ng communicative culture ng isang social teacher

. Pagsasanay sa kultura ng komunikasyon

. Kultura ng komunikasyon ay isang sistema ng mga katangian, katangian, ugali at kakayahan ng isang tao na nagsisiguro ng mataas na pagganap sa komunikasyon. Binubuo ito ng dalawang pangkat ng mga katangian:

1. Pangkalahatang mga katangian at katangian ng tao (na madama ang pangangailangan para sa komunikasyon at kasiyahan mula sa komunikasyon; upang madama ang pangangailangan na maging kasama ng mga tao matagal na panahon, benevolence, sincerity, humanity; altruismo; altruists at tendencies - ang pagnanais na magdala ng kagalakan at positibong singil ibang tao).

2. Personal at propesyonal na mga katangian at katangian (pagmumuni-muni, empatiya, kakayahang makinig ng reflexively at non-reflexively; self-regulation ng psychophysical well-being; kultura at pamamaraan ng pagsasalita, ang kakayahang kumbinsihin ka at magbigay ng inspirasyon.

Kasama sa pagsasanay sa komunikasyon ang mga sumusunod na hakbang:

1) diagnostics (autodiagnosis) ng sociability;

2) socio-psychological at propesyonal na pagsasanay sa komunikasyon, ang layunin kung saan ay ang pagbuo ng dalawang napiling grupo ng mga katangian sa mga espesyal na grupo ng pagsasanay (TG) o masinsinang mga grupo ng komunikasyon ((GIS.

. Ang gawain ng sosyo-sikolohikal at propesyonal na pagsasanay

a) pag-alis ng mga clamp, pag-igting, paghihiwalay sa mga sitwasyon ng komunikasyon;

b) organisasyon ng mga espesyal na sitwasyon na nangangailangan ng naaangkop na mga aksyon para sa pagpapahayag ng sarili;

c) pagpapaunlad ng mga kasanayan at kakayahan ng mapanimdim at hindi mapanimdim na pakikinig;

d) auto-training at self-regulation ng psychophysical well-being sa mga sitwasyon ng mahirap na komunikasyon;

d) pag-unlad ng indibidwal na sensitivity (pang-unawa, empatiya, pagmuni-muni, di-berbal na paraan ng pagpapahayag ng damdamin);

e) pagsasanay mabisang paraan at mga diskarte sa komunikasyon

. Mga pamamaraan ng sosyo-sikolohikal at propesyonal na pagsasanay ng mga kasanayan sa komunikasyon

1)imagotherapy- indibidwal na pagsasanay ng tiwala sa sarili, pagtagumpayan ng mga kumplikado, na isinasagawa ng self-hypnosis at grupo, pagsasanay sa tungkulin. Mga Pagsasanay: mga verbal na formula para sa self-hypnosis at. JSC ("Consignment shop", "Self-presentation", "Associative perception of the other") ay mas epektibo kaysa sa pagtanggap ng iba");

2)pagsasanay sa functional na pag-uugali- pagsasanay sa pag-uugali Araw-araw na buhay. Mga Pagsasanay: "Mga Papuri", "Nakhabnik", "Press Conference";

3)paraan kapaki-pakinabang na laro - isang pamamaraan batay sa pagsusuri sa transaksyon. E. Berna. Laro - isang sistema ng mga transaksyon na naglalayong makamit ang isang panalo at may nakatagong motibasyon. Katulad sa antas ng laro ng komunikasyon. Epektibo para sa pagsasanay ng mga relasyon sa pamilya, sa mga anak. Mga sitwasyon sa ehersisyo: ang bata ay nagpapanggap na may sakit, ayaw pumasok sa paaralan, ayaw kumain, ayaw matulog sa tiyak na oras oras;

4)pamamaraan ng psychodrama- pagsasanay sa pag-uugali matinding sitwasyon. Mga pagsasanay sa sitwasyon: umaatake, magnanakaw, apoy, terorista, natural na kalamidad

Mas kaaya-aya para sa bawat isa sa atin na makipag-usap hindi sa taong marunong magsalita, kundi sa taong marunong makinig sa atin. Ipinakikita ng mga pag-aaral na hindi hihigit sa 10% ng mga tao ang nakikinig sa kausap. Alamin ang pinaka mahahalagang pakulo pakikinig at taktika ng empatiya.

Nais ng bawat tao na makita sa kanyang kausap ang isang matulungin at palakaibigang tagapakinig. Samakatuwid, ang bawat isa sa atin ay nalulugod na makipag-usap hindi sa mga nakakapagsalita, ngunit sa mga nakikinig. Ipinapakita ng mga pag-aaral na hindi hihigit sa 10% ng mga tao ang marunong makinig sa kausap. Ito ay hindi nagkataon na ang isa sa mga lugar para sa pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga tagapamahala sa mga nangungunang bansa sa mundo ay ang epektibong mga kurso sa pakikinig.

Isa sa pinaka mahahalagang puntos sa anumang pakikinig mayroong isang sandali ng feedback, salamat sa kung saan ang interlocutor ay nakakakuha ng pakiramdam na hindi siya nagsasalita sa walang laman, ngunit sa isang buhay na tao na nakikinig at nauunawaan siya. Bukod dito, sa anumang pahayag mayroong kahit na dalawang antas ng nilalaman: ang antas ng impormasyon at ang antas ng emosyonal. Sa kasong ito, ang feedback ay maaari ding magkaroon ng dalawang uri - isang salamin ng impormasyon at isang salamin ng damdamin ng nagsasalita.

Maaari nating makilala ang mga sumusunod na paraan ng pakikinig.

1. Bingi na katahimikan (malinaw na kawalan ng reaksyon).
2. Pumayag.
3. "Echo Reaction" - pag-uulit huling-salita kausap.
4. "Mirror" - pag-uulit ng huling parirala ng interlocutor na may pagbabago sa pagkakasunud-sunod ng salita.
5. "Paraphrase" - ang paglipat ng nilalaman ng pahayag ng kapareha sa ibang salita.
6. Pagganyak.
7. Mga tanong sa paglilinaw.
8. Mga nagmumungkahi na tanong.
9. Mga pagtatantya, payo.
10. Pagpapatuloy (kapag ang nakikinig ay naputol sa pagsasalita at sinubukang kumpletuhin ang parirala, nagmumungkahi ng mga salita).
11. Mga emosyon.
12. Mga walang kaugnayang pahayag (hindi nauugnay o nauugnay lamang sa pormal).
13. Mga lohikal na kahihinatnan mula sa mga pahayag ng kapareha, halimbawa, mga pagpapalagay tungkol sa sanhi ng isang kaganapan.
14. "Mga magaspang na Reaksyon".
15. Pagtatanong (nagtatanong ng tanong nang hindi ipinapaliwanag ang layunin).
16. Ang pagpapabaya sa kapareha (hindi pinapansin ang kanyang mga salita, hindi nakikinig, hindi pinapansin ang kapareha, ang kanyang mga salita).

Karaniwang mayroong 3 beats sa pakikinig:

• suporta;
• paglilinaw;
• nagkokomento.

Sa panahon ng suporta, ang pangunahing layunin ay upang paganahin ang isang tao na ipahayag ang kanyang posisyon, ang naaangkop na mga reaksyon ng nakikinig sa yugtong ito ay katahimikan, pagsang-ayon, "echo", emosyonal na "saliw".

Sa proseso ng paglilinaw ng layunin: upang matiyak na naiintindihan mo nang tama ang interlocutor, para dito nagtatanong sila ng paglilinaw, nangunguna sa mga tanong, isang paraphrase ang ginawa.

Kapag nagkomento, ang tagapakinig ay nagpapahayag ng kanyang opinyon tungkol sa kanyang narinig: nagbibigay ng payo, pagtatasa, komento.

Maglaan ang mga sumusunod na uri pakikinig: pasibong pakikinig, aktibong pakikinig, pakikinig ng empatiya.

Sa aktibong pakikinig, nauuna ang pagmuni-muni ng impormasyon. Ang pinakakaraniwang pamamaraan na nagpapakilala sa aktibong pakikinig ay ang patuloy na paglilinaw ng wastong pag-unawa sa impormasyong nais iparating sa iyo ng kausap, gamit ang mga tanong na naglilinaw.

Gumagana lamang ang mga diskarte sa aktibong pakikinig kapag isinasaalang-alang mo ang sitwasyon, ang nilalaman ng pag-uusap, at ang emosyonal na kalagayan ng kausap. Ang aktibong pakikinig ay may katuturan lamang kung ang iyong kapareha ay kapantay mo man lang. Ito ay nangyayari, gayunpaman, na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng emosyonal na epekto, sa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw, kung saan ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi gagana. Wala ang iyong kausap literal kausap, siya ay isang tao lamang na hindi kontrolado ang kanyang mga damdamin, hindi makuha ang nilalaman ng usapan. Kailangan niya ng isang bagay lamang - upang huminahon, upang makarating sa isang estado ng normal na pagpipigil sa sarili, pagkatapos lamang na maaari kang makipag-usap sa kanya sa isang pantay na katayuan. Sa ganitong mga kaso, epektibong gumagana ang tinatawag na passive listening.

Sa kasong ito, mahalagang makinig lamang sa tao, ipaalam lamang sa kanya na hindi siya nag-iisa, na nakikinig ka sa kanya, naiintindihan at handang sumuporta. Pinakamaganda sa lahat, ang tinatawag na "uh-huh-reaksyon" ay gumagana sa kasong ito.

Ang katotohanan ay ang emosyonal na estado ng isang tao ay parang isang palawit: naabot pinakamataas na punto emosyonal na intensidad, ang isang tao ay nagsisimulang "bumaba", huminahon, pagkatapos ay tumaas muli ang lakas ng kanyang damdamin, naabot ang pinakamataas na punto, bumagsak muli, atbp. Kung hindi ka nakikialam sa prosesong ito, huwag "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, kung gayon, sa pagsasalita, ang tao ay huminahon at, na naramdaman ito, maaari ka nang makipag-usap sa kanya nang normal.

Ang bawat tao ay nais na maunawaan, upang ibahagi sa kanya ang mga damdamin at karanasan na kanyang nararanasan. Samakatuwid, ang pangunahing bagay ay upang maunawaan ang mga damdamin ng interlocutor at makiramay sa kanya. At ang sikreto ng mabuting pakikinig ay ang pagbibigay ng ginhawa sa ibang tao, upang magbukas ng mga bagong paraan para maunawaan niya ang kanyang sarili.

Kaya, ang pakikinig ng empatiya ay nagbibigay-daan sa iyo na maranasan ang parehong mga damdamin na nararanasan ng kausap, sumasalamin sa mga damdaming ito, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap at ibahagi ito. Sa pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang nagsasalita, hindi moralize, hindi pumupuna, hindi nagtuturo. Mga Panuntunan para sa Empathic na Pakikinig:

1. Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukang lumayo mula sa handa na mga saloobin at pagkiling tungkol sa kausap. Tanging sa kasong ito maaari mong maunawaan kung ano ang nararamdaman ng iyong kausap, "tingnan" ang kanyang mga damdamin.
2. Sa iyong reaksyon sa mga salita ng iyong kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang damdamin ay hindi lamang naiintindihan nang tama, ngunit tinatanggap mo rin.
3. Kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, karaniwang kailangang tumahimik ang kausap, para makapag-isip. Tandaan na ang oras na ito ay pag-aari niya, huwag punan ito ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, paglilinaw. Ang isang paghinto ay kinakailangan para sa isang tao upang maunawaan ang kanyang karanasan.
4. Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang pakiramdam ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng pakiramdam na ito sa kanya.
5. Sa mga kaso kung saan ang kapareha ay nasasabik, kapag ang pag-uusap ay nabuo sa paraang sinabi ng kapareha na "nang hindi isinara ang kanyang bibig", at ang iyong pag-uusap ay medyo kumpidensyal, hindi na kailangang sagutin nang may detalyadong mga parirala, sapat na. para lang suportahan ang partner sa pamamagitan ng interjections, sa maikling pangungusap, itango ang iyong ulo o ulitin ang kanyang mga huling salita.
6. Ang paraan ng pakikinig sa empatiya ay makatuwirang ilapat lamang kapag ang isang tao mismo ay gustong magbahagi ng ilang mga karanasan.

Ang empatiya ay empatiya, empatiya, ang kakayahang ilagay ang sarili sa lugar ng iba, pagtagos sa subjective na mundo ng ibang tao, kaya ang pakikinig ng empatiya ay "nakikiramay" na pakikinig.

Sa pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang nagsasalita, hindi moralize, hindi pumupuna, hindi nagtuturo. Ang pakikinig sa empatiya ay nangangailangan ng pagmuni-muni. Ang pagninilay ay hindi lamang ang kaalaman o pag-unawa sa paksa ng kanyang sarili, kundi pati na rin ang pag-alam kung paano nalalaman at nauunawaan ng iba ang "pagsasalamin", kanyang mga katangian ng pagkatao, emosyonal na reaksyon at mga representasyong nagbibigay-malay (na nauugnay sa katalusan).

Mayroong mga patakaran para sa pakikinig ng empatiya:

Ito ay kinakailangan upang tune in sa pakikinig: kalimutan ang tungkol sa iyong mga problema para sa isang sandali, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukang lumayo mula sa handa na mga saloobin at pagkiling tungkol sa kausap. Tanging sa kasong ito maaari mong maunawaan kung ano ang nararamdaman ng iyong kausap, "tingnan" ang kanyang mga damdamin.

Sa iyong reaksyon sa mga salita ng iyong kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang damdamin ay hindi lamang naiintindihan nang tama, ngunit tinatanggap mo rin.

Kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, karaniwang kailangang tumahimik ang kausap, para makapag-isip. Tandaan na ang oras na ito ay pag-aari niya, huwag punan ito ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, paglilinaw. Ang isang paghinto ay kinakailangan para sa isang tao upang maunawaan ang kanyang karanasan.

Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang pakiramdam ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng pakiramdam na ito sa kanya.

1. Pang-impormasyon

Hayaang ipahayag ng ibang tao ang kanilang pananaw

pagsang-ayon, pag-uudyok, hindi pasalitang suporta

2. Paglilinaw

Tiyaking naiintindihan mo ito nang tama

Paglilinaw, paraphrase, pagmuni-muni ng mga damdamin

3. Pangwakas

Makamit ang isang pinagsamang solusyon

Mga pagtatasa, pagpapatuloy, buod

Kaya ano ang tamang paraan ng pakikinig? Ano ang mga kondisyon para sa mabisang pakikinig? Narito ang ilang rekomendasyon para sa mga taong gustong matuto kung paano makinig sa kanilang kausap at nagsusumikap na bumuo ng mabisang pakikinig:

Maging matulungin at ipakita sa kausap na ikaw ay matulungin.

Subukang tumuon hindi lamang sa kahulugan ng sinabi ng kausap, kundi pati na rin sa totoong mensahe, na kadalasang nakatago.

Makinig nang hindi nakakaabala, hayaan ang kausap na magsalita

Maglaan ng oras sa mga pagtatasa at konklusyon, siguraduhin muna kung ano ang eksaktong nasa isip ng iyong kausap.

Iwasang sabihin ang "Naiintindihan kita" sa kausap, dahil ang pariralang ito ay halos palaging nakikitang negatibo, pinakamahusay na direktang ipahiwatig ang emosyon o pakiramdam na nararanasan ng iyong kausap (magpapasalamat ka para dito).

Kung ang iyong interlocutor ay nagpapakita ng labis na emosyonalidad, makinig lamang sa kahulugan ng sinabi, huwag mahulog sa ilalim ng kapangyarihan ng mga emosyon sa iyong sarili, kung hindi, pagsisisihan mo ang desisyon na ginawa sa estado na ito sa loob ng mahabang panahon.

Kapag sumasagot sa isang tanong, tiyaking partikular na gustong malaman ng kausap, kung hindi, maaari kang magbigay ng hindi kailangan o hindi kinakailangang impormasyon.

Kung ang layunin ng pag-uusap ay gumawa ng desisyon, gumamit ng mapanimdim na pakikinig.

Ngunit ito ay mahalaga hindi lamang upang makinig ng mabuti, ngunit din upang ipakita ito. Mayroong ilang mga paraan upang ipakita na nakikinig ka sa iyong kausap. Una, kailangan mong lumiko upang harapin ang kausap (at huwag tumabi sa kanya, dahil ito ay isang tanda ng kawalang-interes at kawalang-galang), ngunit kung ikaw ay nakaupo, kung gayon hindi ka maaaring umupo sa paglunok (ito ay tanda din ng kawalang-galang. ), mas mabuting umupo ng tuwid. Pangalawa, ang iyong postura ay dapat na bukas, ibig sabihin ang iyong mga braso at binti ay hindi dapat ikrus. Pangatlo, ang interlocutor ay dapat suportahan ng isang hitsura, iyon ay, tumingin sa nagsasalita, ngunit, siyempre, hindi sinasadya. Sa pangkalahatan, ang isang mas kanais-nais na impresyon ay nabuo tungkol sa isang tao na hindi umiiwas sa pagtingin sa mga mata ng kanyang kausap.

Konklusyon

Ang kakayahang makinig at makinig ay ang pinakamahalaga, kung hindi ang pinakamahalaga, katangian kakayahang makipagkomunikasyon. Kadalasan ang mismong katotohanan na ang isang tao ay pinakikinggan lamang ng mabuti ay ang solusyon para sa marami mga personal na problema. Bukod dito, may malaking pagkakaiba kung naririnig natin ang ating kausap o nakikinig sa kanya. Ang mga konseptong ito ay hindi dapat malito: kung maririnig natin ang tinig ng kausap, ngunit hindi susuriin ang nilalaman ng kanyang pananalita, kung gayon ito ay nangangahulugan na naririnig natin, at hindi nakikinig sa kausap. Ang pakikinig ay nangangahulugang hindi lamang pag-alam sa nilalaman ng pagsasalita ng kausap, kundi pati na rin ang pag-unawa sa tunay na mensahe, na maaaring nakatago, pagninilay-nilay sa mga salita ng kausap, pagsusuri sa estado ng kausap at ang mga dahilan na nagtulak sa kanya sa ganito o sa pahayag na iyon.

Ang kakayahang makinig at marinig ay kinakailangang kondisyon para sa mabisang gawain din dahil ang solusyon sa maraming problema ay posible lamang sa ganap na pag-unawa sa kanyang problema. Gayunpaman pang-eksperimentong pag-aaral Ipinakikita ng mga psychologist na karamihan sa mga tao ay walang mabisang mga kasanayan sa pakikinig at nakikita lamang ang pagsasalita ng kausap nang mababaw (kung nakikita nila ito). At 10% lamang ng mga tao ang may kakayahang makinig sa kausap, upang bungkalin ang kakanyahan ng mensahe at ang mga damdamin at kaisipang pinagbabatayan ng mensaheng ito. Nakakatuwa yun pinakamahusay na kakayahan ang mga kababaihan ay may posibilidad na makinig, habang ang mga lalaki ay mas hilig na makinig sa kanilang sarili at madalas na nakakagambala sa kausap, na isinasaalang-alang ang pag-uusap bilang isang pagkakataon upang "ipakita ang kanilang sarili", bilang isang uri ng kumpetisyon.

Ang pangunahing bagay - ito ay kinakailangan upang ipakita ang interlocutor na siya ay maingat na nakikinig at naiintindihan.

Ang pagbibigay ng feedback ay seryosong gawain na nangangailangan ng pagtuon, lakas ng loob, paggalang sa iyong sarili at sa iba.

No. 20 layunin, layunin at tuntunin ng teknolohiya para sa paghahanap ng mga alternatibong solusyon

No. 21 mga konsepto at pamamaraan kontemporaryong kasanayan pagpapayo at therapy na binuo sa Kanluranin tradisyon.

Classical psychoanalysis ng Sigmund Freud; Analytical psychology Carl Gustav Jung; Indibidwal na sikolohiya Alfred Adler; Makatao ang pagpapayo; Client-centered na diskarte ni Carl Rogers; Eksistensyal na diskarte Irvin Yalom at Rollo May; Logotherapy ni Viktor Frankl; Gestalt therapy; pagpapayo na nakatuon sa pag-uugali; Neuro Linguistic Programming

Sa loob ng balangkas ng classical psychoanalysis, ang mga sumusunod na pamamaraan ay binuo at ginamit upang matulungan ang kliyente na makamit mataas na antas epektibong paggana:

1. Pamamaraan malayang samahan. Ang kliyente ay nagpapahinga, umupo sa isang sopa o sa isang upuan at sinasabi ng malakas ang lahat ng mga saloobin at alaala na pumapasok sa kanyang isipan

2. Interpretasyon ng paglaban. Ang kliyente ay maaaring hindi sinasadyang labanan ang pag-alala sa mga pinigilan na mga salungatan at mga impulses.

3. Pagsusuri ng mga pangarap. Ang kanilang nilalaman, ayon sa 3. Freud, ay nagpapakita ng mga pinipigilang pagnanasa. 3. Tinawag ni Freud ang pagsusuri sa panaginip na "ang maharlikang daan patungo sa walang malay." Ang pagtulog ay isang simbolikong kasiyahan ng mga pagnanasa. Ang nilalaman nito ay bahagyang sumasalamin sa mga karanasan sa pagkabata.

4. Pagsusuri ng paglilipat. Ang paglipat ay isang pagpapalit sa proseso ng pagtatrabaho sa isang kliyente, na isang mekanismo ng proteksyon.

5. Emosyonal na muling pag-aaral. Sa mga huling yugto ng pakikipagtulungan sa kliyente, hinihikayat siya na gumamit ng mga bagong intelektwal na insight para sa kanya sa pang-araw-araw na buhay.

6. Interpretasyon - pagpapaliwanag sa kahulugan ng ilang aspeto ng kanyang karanasan o pag-uugali na hindi malinaw o nakatago sa kliyente. Kasama sa interpretasyon ang mga sumusunod na pamamaraan:

1) pagkakakilanlan (designation);

2) paglilinaw (aktwal na interpretasyon); ""

3) pagsasalin ng interpretasyon sa wika ng pang-araw-araw na buhay ng kliyente.

mga mekanismo ng pagtatanggol: pagtanggi, panunupil, projection, identification, rationalization, inclusion, substitution, isolation, regression, reactive formation, sublimation.

№ 32 pangangasiwa sa sikolohikal na pagpapayo

Kasalukuyang isinasagawa ang pangangasiwa sikolohikal na pagpapayo ay hindi pagsasanay o psychotherapy ng isang consultant sa buong kahulugan ng mga salitang ito, bagama't maaari itong magkaroon ng parehong epekto. Ang layunin nito ay tulungan ang psychologist-consultant / psychotherapist na maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon ng kanyang relasyon sa kliyente, maunawaan at mapagtanto kung ano ang pumipigil sa kanya na tulungan ang kliyente, kung bakit ang sitwasyon ng pagpapayo ay hindi umuunlad ayon sa nararapat, hanapin ang kanyang sariling mga pagkakamali at pagkukulang sa trabaho, suriin ang kawastuhan at ang pagiging angkop ng mga pamamaraan at pamamaraan na inilapat sa kliyente. Isinasagawa ito ng isang kwalipikadong karanasang psychologist-consultant o psychotherapist.

Ang pangangasiwa ay isinasagawa sa kahilingan ng isang espesyalista na nasa isang mahirap na sitwasyong propesyonal. Ito ay batay sa tiwala sa isa't isa at paggalang.

Ang mabisang pangangasiwa ay dapat ihanda at iutos, dapat mayroong paunang kasunduan sa iskedyul at presyo, iyon ay, ang pangangasiwa ay isang organisado, hindi isang kusang proseso.

Depende sa tiyak na sitwasyon at kahilingan, ang pangangasiwa ay maaaring magkaroon ng mga sumusunod na layunin: evaluative (halimbawa, upang suriin ang mga aksyon ng isang psychologist na nag-apply para sa tulong), pagtuturo (maaaring kumilos bilang isang paraan ng advanced na pagsasanay), paggabay, pagsuporta, atbp.

Mayroong dalawang pangunahing antas ng pangangasiwa. Ang unang antas ay inilaan para sa mga nagsisimula sa larangan ng psychological counseling at psychotherapy (bago at pagkatapos ng graduation). Ang Level 2 Supervision ay para sa mas maraming karanasang practitioner at psychotherapist.

Ang pangangasiwa ay isinasagawa sa isang indibidwal, grupo o kolektibong anyo (kung minsan ang ilang mga anyo ay maaaring pagsamahin). Ang pangangasiwa ay maaari ding full-time, part-time at part-time. Ang face-to-face ay kinabibilangan ng pagkakaroon ng superbisor sa opisina at ang kanyang direktang pagmamasid sa kurso ng counseling / therapeutic session na isinagawa ng supervisee (ito ay dapat na sumang-ayon sa mga kliyente). Ang part-time ay kinabibilangan ng presensya ng isang superbisor sa malapit (sa likod ng salamin), kung kanino ang supervisee ay maaaring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono anumang oras (ang posibilidad na ito ay tinalakay din sa mga kliyente nang maaga). Ang extramural na pangangasiwa ay ang pinakakaraniwan: kinapapalooban nito ang talakayan ng mga sesyon na isinagawa ng supervisee sa isang hiwalay, naunang itinatag na pagpupulong.

Ang mga sumusunod ay maaaring makilala mga uri ng pandinig: pasibong pakikinig, aktibong pakikinig, pakikinig na may empatiya.

Ang uri ng pakikinig, kung saan nauuna ang pagmuni-muni ng impormasyon, ay tinatawag aktibong pakikinig. Ang pinakakaraniwang mga diskarte na nagpapakilala sa aktibong pakikinig ay ang patuloy na paglilinaw ng tamang pag-unawa sa impormasyong nais iparating sa iyo ng kausap sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga paglilinaw na tanong tulad ng: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama, ano? ..", mga paraphrase: "Kaya, gusto mong sabihin. ..” o “Sa madaling salita, ibig mo bang sabihin...”. Paglalapat ng naturang mga simpleng trick nakakamit ng komunikasyon ang dalawang layunin nang sabay-sabay:

Ang sapat na feedback ay ibinigay, ang iyong kausap ay nakakakuha ng kumpiyansa na ang impormasyong ipinadala niya ay wastong naiintindihan.

Hindi mo direktang ipinaalam sa kausap na sa harap niya ay hindi isang bata na maaari mong ituro, at hindi isang "dictaphone" kung saan maaari mong idikta ang iyong mga iniisip at pangangatwiran, ngunit isang pantay na kasosyo. Ang trabaho mo sa isang pantay na posisyon ng kasosyo ay nangangahulugan na ang parehong kausap ay dapat na maging responsable para sa kanilang bawat salita. Mas mabilis na nakakamit ang layuning ito kaysa sa una, lalo na sa mga kaso kung saan nakikipag-ugnayan ka sa isang awtoritaryan, matigas na kausap na sanay makipag-usap mula sa isang posisyong "pedestal". biktima" na posisyon, dahil ang application na ito ay hindi lamang tinatanggal ang awtoritaryan na interlocutor mula sa karaniwang posisyon, ngunit itinataas ka rin sa antas ng isang pantay na pag-uusap, ginagawang posible na tumuon sa mga mahahalagang punto ng pag-uusap, at hindi sa iyong sariling damdamin at mga takot.

3. Ang aktibong pakikinig ay kailangang-kailangan negosasyon sa negosyo, sa mga sitwasyon kung saan ang iyong kapareha sa komunikasyon ay kapantay mo o mas malakas kaysa sa iyo, gayundin sa mga sitwasyon ng salungatan kapag ang kausap ay kumilos nang agresibo o nagpapakita ng kanyang kahusayan. Ito ay isang napakahusay na paraan upang huminahon at ibagay ang iyong sarili (at i-set up ang iyong kausap) para sa isang business wave, kung mayroon kang pagnanais na asarin ang iyong kapareha, bumuo ng salungatan na nagsimula.

Ang isang karaniwang pagkakamali na ginagawa ng mga tao kapag gumagamit ng aktibong pakikinig ay ang pagsunod sa mga patakaran sa isang pormal na paraan, nang hindi talagang nagpapakita ng nilalaman ng pag-uusap. Sa ganitong mga kaso, ang isang tao ay nagtatanong ng "kinakailangan" na tanong: "Naiintindihan ko ba kayo nang tama na ...", ngunit, nang hindi narinig ang sagot, patuloy na bumuo ng kanyang mga argumento na pabor sa kanyang sariling pananaw, hindi pinapansin, sa katotohanan, ang pananaw ng kausap. Pagkatapos ang gayong tao ay nagulat na ang "Active Listening Technique" ay hindi gumagana: "Sinabi ko:" Kung naintindihan kita ng tama, kung gayon ... ", ngunit hindi pa rin namin naiintindihan ang isa't isa, at ang kausap ay nagalit sa ako. Para saan?"

Ang katotohanan ay ang aktibong pakikinig, tulad ng anumang uri ng pakikinig, ay nagpapahiwatig ng patuloy na kamalayan sa iyong "I-pakikinig", at kung mayroong isang filter na "Gusto kitang maunawaan" o kung walang mga filter, ang aktibong pakikinig ay trabaho. Ang aktibong pakikinig ay gagana lamang kapag ikaw isaalang-alang ang sitwasyon, ang nilalaman ng pag-uusap at ang emosyonal na kalagayan ng kausap. Ang aktibong pakikinig ay may katuturan lamang kung ang iyong kapareha ay kapantay mo man lang. Gayunpaman, nangyayari na kailangan mong makinig sa isang tao na nasa isang estado ng emosyonal na epekto, sa isang estado ng malakas na emosyonal na pagpukaw, at sa kasong ito, ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi gagana. Ang iyong kausap ay hindi literal na kausap, siya na ngayon ay isang tao na lamang na hindi nagpipigil sa kanyang damdamin, hindi na nakukuha ang nilalaman ng usapan. Kailangan lang niya ng isang bagay - upang huminahon, upang makarating sa isang estado ng normal na pagpipigil sa sarili, pagkatapos lamang na maaari kang makipag-usap sa kanya "sa isang pantay na katayuan". Sa ganitong mga kaso, ang tinatawag na passive na pakikinig.

Mahalaga dito na makinig lang sa tao, ipaalam lang sa kanya na hindi siya nag-iisa, na nakikinig ka sa kanya, naiintindihan at handang suportahan siya. Sa kasong ito, ang tinatawag na "uh-huh-reaksyon" ay pinakamahusay na gumagana sa lahat: "oo, oo, uh-huh, siyempre," at ang tinatawag na. Ang katotohanan ay ang emosyonal na estado ng isang tao ay tulad ng isang pendulum: na naabot ang pinakamataas na punto ng emosyonal na intensity, ang isang tao ay nagsisimulang "bumaba", huminahon; pagkatapos ay tumaas muli ang lakas ng kanyang damdamin, na umabot sa pinakamataas na punto, bumagsak muli, atbp. Kung hindi ka makagambala sa prosesong ito, huwag "i-ugoy" ang pendulum bilang karagdagan, kung gayon, pagkatapos magsalita, ang tao ay huminahon, and, having felt this, you can already communicate it's ok with him. Huwag kang tumahimik, dahil ang bingi na katahimikan sa sinumang tao ay nagdudulot ng pangangati, at sa isang nasasabik na tao ang pangangati na ito ay tumindi. Huwag tanungin siya ng mga naglilinaw na mga katanungan, dahil ang tanong: "Gusto mo bang hukayin kung ano ang sinabi niya sa iyo ng ganito-at-ganoon?", Nagtanong bilang tugon sa pangungusap: "At maaari mong isipin, pagkatapos ay sinabi niya sa akin ... at sasabihin ko sa kanya na sinasagot ko ... ”, ay magdudulot lamang ng pagsiklab ng galit mula sa iyong kapareha. Huwag sabihin sa iyong kapareha: "Huminahon, huwag mag-alala, magiging maayos ang lahat," - hindi niya sapat na maunawaan ang mga salitang ito, nagagalit sila sa kanya, tila sa kanya na ang kanyang problema ay minamaliit, na hindi siya naiintindihan. Minsan sa ganitong mga kaso kapaki-pakinabang na "ilakip" sa isang kapareha, ulitin ang kanyang mga salita, emosyon, paggalaw, iyon ay, kumilos tulad niya, maging katulad niya, ibahagi ang kanyang mga damdamin. Ngunit, kung mahirap para sa iyo na gawin ito nang natural, mas mahusay na huwag subukang ulitin ang mga aksyon, mga salita ng isang emosyonal na kasosyo, dahil, na napansin ang iyong kawalan ng katapatan, susuriin niya ang iyong mga aksyon bilang isang panunuya sa kanyang damdamin.

Kung ang emosyon ng iyong partner ay nakadirekta sa iyo, ang pangunahing gawain- huwag makakuha ng impeksyon mula sa interlocutor sa kanyang mga damdamin, huwag mahulog sa parehong emosyonal na estado, na kung saan ay tiyak na hahantong sa isang marahas na salungatan, "showdown". Ang iyong "pakikinig" sa kasong ito ay maaring tawaging salitang "pagkagalit" (sa kasong ito, nasaktan ka, tila ikaw ay inakusahan ng isang bagay) o ang mga salitang "Tama ako" (isang pangungusap na ginawa sa iyo sa isang emosyonal na tono ay nakita mo bilang isa pang banta at nagdulot ng pagnanais na igiit din na ikaw ay tama - at sinimulan mong masiglang patunayan ito).

Ang passive na pakikinig ay talagang nangangailangan ng ilang gawaing pangkaisipan, trabaho upang malaman ang iyong "I-pakikinig". Magiging epektibo lamang ang mga pamamaraan ng passive listening kung alam mo kung ano ang "I-listening" na mayroon ka nang maaga. sa sandaling ito kung nagagawa mo bang marinig ang emosyon na ngayon ay nangingibabaw sa iyong kapareha nang hindi binabaluktot ang mga filter, nang hindi iniuugnay ito sa iyong sarili, nang hindi nahawahan nito, nang hindi nagre-react dito nang personal. Kung oo, kung gayon ang iyong pakikinig ay magiging matagumpay, kung hindi, pagkatapos ay susuko ka lamang sa emosyonal na presyon na nagmumula sa iyong kausap, at sa katunayan ay magiging object ng kanyang pagmamanipula.

Isipin natin kung bakit mo sinasabi sa isang tao ang tungkol sa iyong mga problema? Siguro para makinig sa payo kung paano ka dapat kumilos sa sitwasyong ito? O para masuri, sinabihan kung tama ang iyong pag-uugali? O marahil upang marinig kung paano kumilos ang kausap sa isang katulad na sitwasyon? Marahil hindi, bagaman. Kung titingnan mo ang iyong sarili nang tapat, mauunawaan mo na ang pangunahing bagay sa mga ganitong kaso ay ang pagnanais na maunawaan, upang ibahagi sa iyo ang mga damdaming iyon, ang mga karanasang iyong nararanasan. Kaya't ang pangunahing bagay, tila, ay tiyak sa ito - sa pag-unawa sa damdamin ng interlocutor at empatiya sa kanya. Ito ang sikreto ng mabuting pakikinig, isa na nagdudulot ng ginhawa sa ibang tao at, sa hindi inaasahang pagkakataon, nagbubukas ng mga bagong paraan para maunawaan niya ang kanyang sarili. kaya, pakikinig ng empatiya nagbibigay-daan sa iyo na maranasan ang parehong mga damdamin na nararanasan ng kausap, sumasalamin sa mga damdaming ito, maunawaan ang emosyonal na kalagayan ng kausap at ibahagi ito. Sa pakikinig ng empatiya, hindi sila nagbibigay ng payo, hindi naghahangad na suriin ang nagsasalita, hindi moralize, hindi pumupuna, hindi nagtuturo.

Mga Panuntunan sa Empathic na Pakikinig:

Kinakailangan na tumuon sa pakikinig: pansamantala, kalimutan ang iyong mga problema, palayain ang iyong kaluluwa mula sa iyong sariling mga karanasan at subukang buuin muli mula sa mga handa na mga saloobin at mga pagkiling tungkol sa kausap. Sa kasong ito lamang mauunawaan mo kung ano ang nararamdaman ng iyong kausap, upang "makita" ang kanyang mga damdamin.

Sa kanyang reaksyon sa ang mga salita kapareha, dapat mong tumpak na ipakita ang karanasan, pakiramdam, damdamin sa likod ng kanyang pahayag, ngunit gawin ito sa paraang maipakita sa kausap na ang kanyang damdamin ay hindi lamang naiintindihan ng tama, ngunit tinanggap mo.

Kailangan mong i-pause. Pagkatapos ng iyong sagot, ang kausap ay karaniwang kailangang manatiling tahimik, mag-isip. Tandaan na ang oras na ito ay pag-aari niya - huwag punan ito ng iyong mga karagdagang pagsasaalang-alang, paliwanag, paglilinaw. Ang isang paghinto ay kinakailangan para sa isang tao upang maunawaan ang kanyang karanasan.

Dapat tandaan na ang pakikinig sa empatiya ay hindi isang interpretasyon ng mga lihim na motibo ng kanyang pag-uugali na nakatago mula sa kausap. Kinakailangan lamang na ipakita ang pakiramdam ng kapareha, ngunit hindi upang ipaliwanag sa kanya ang dahilan ng paglitaw ng pakiramdam na ito sa kanya. Ang mga pangungusap na tulad ng: "Kaya ito ay dahil naiinggit ka lang sa iyong kaibigan" o "Sa katunayan, gusto mong bigyan ka ng pansin sa lahat ng oras" ay hindi maaaring maging sanhi ng anumang bagay kundi pagtanggi at proteksyon.

Sa mga kaso kung saan ang kapareha ay nasasabik, kapag ang pag-uusap ay nabuo sa paraang sinabi niyang "nang hindi isinara ang kanyang bibig", at ang iyong pag-uusap ay medyo kumpidensyal, hindi na kailangang sagutin nang may detalyadong mga parirala, sapat na upang suportahan ang kapareha sa pamamagitan ng mga interjections, maikling parirala tulad ng “oo -oo", "uh-huh", itango ang iyong ulo o ulitin ang kanyang mga huling salita.

Ang mga alituntunin ng empathic na pakikinig ay hindi madaling sundin: kailangan mong magkaroon ng kamalayan sa iyong "I-pakikinig". Halimbawa, kung marinig mo mula sa isang kaibigan: "Nakakahiya ka, tinatawag ako ng asawa ko ..." - at bigla kang nakaramdam ng matinding galit at empatiya para sa nagsasalita, dahil ikaw mismo ay nakaranas ng pareho sa iyong buhay pamilya. Walang madadamay na pakikinig dito kung nabigo kang magkaroon ng kamalayan sa iyong "nakikinig" sa sandaling ito, hindi alam ang sarili mong hindi makontrol na mga emosyon. At pagkatapos ay sa iyong kaluluwa magkakaroon ng isang lugar para sa damdamin ng ibang tao. Ang estado ng pakikinig ng empatiya ay ang estado ng kaluluwa na walang mga filter. Marahil ang kamangha-manghang emosyonal na estado na ito, kapag ang kaluluwa ay bukas, ay ang pinaka natural na estado isang taong may mataas na pagpapahalaga sa sarili. Siya ay sabay-sabay na "resonates" sa kaluluwa ng isang kapareha at patuloy na siya mismo.

Isinasaalang-alang ng syntonic model ng komunikasyon ang komunikasyon bilang resulta ng isang kumplikadong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga proseso ng perception at pag-iisip (perception + thinking + communication). Ang proseso ng komunikasyon ay nagsisimula sa pang-unawa, ito ay sa tulong nito na ang isang tao ay nagtatatag ng pakikipag-ugnay sa mundo at mga tao. Ang ating mga sense organ ay parang limang pinto na binubuksan natin upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa nakapaligid na katotohanan. Ang aming kamalayan ay nagbubukas ng mga "pintuan" na ito: para sa isang tao, una para sa mga larawan, pagkatapos ay para sa mga amoy, para sa isa pa, una para sa mga tunog, pagkatapos ay para sa mga pagpindot. Ito ay isang napakabilis na pagkakasunud-sunod, ngunit isang pagkakasunud-sunod gayunpaman. Nakikita ng ating subconscious mind ang impormasyon sa lahat ng limang channel nang sabay-sabay at tumatanggap ng mas maraming impormasyon kaysa sa kamalayan. Ang syntonic na modelo ng komunikasyon ay batay sa ideya na ang bawat tao ay may sariling "paboritong pinto ng pang-unawa" - na sistema ng kinatawan na higit niyang pinagkakatiwalaan kaysa sa iba. Halimbawa, kung visual (visual) ang paborito mong system, makikita mo at iniimbak mo ang mundo sa "mga larawan" sa iyong memorya. Ito ay itinatag na ang nangungunang sistema ng kinatawan ay panlabas na ipinakita sa mga paggalaw ng mata, ang pagpili ng mga salita na ginagamit sa komunikasyon, sa mga tampok ng paghinga at kahit na pustura.

Kung alam mo kung aling sistema ng representasyon ang mas gusto ng iyong partner sa komunikasyon, maaari kang gumamit ng mga salitang tumutugma sa kanyang "paboritong" perception model. Ang mga tao tungkol sa visual na modelo ng pang-unawa ay madaling maunawaan ang ilang mga demolisyon, tungkol sa pandinig (auditory) at kinesthetic - iba pa. Kung pipiliin mo at gumamit ng mga salita nang tama, alinsunod sa nangungunang sistema ng representasyon ng kausap, ikaw ay ituturing na isang tao kung kanino ito ay kaaya-aya na makipag-usap, kung kanino ito ay madaling magtatag ng pakikipag-ugnayan at pag-unawa sa isa't isa.

Paano mo malalaman kung aling sistema ng representasyon ang mas gusto ng isang tao? Upang gawin ito, kailangan mong maingat na obserbahan siya. Maraming sasabihin ang mga salitang ginagamit niya. Higit pang magaling magsalita ang kanyang di-berbal na pag-uugali: galaw ng mata, tempo at timbre ng boses, paghinga, pustura. Ang mahalagang impormasyon na ito ay hindi maaaring pekeng, ito ay direktang nagmumula sa hindi malay, mahalaga lamang na matutunan kung paano makilala at gamitin ito.

Lalaking kasama visual na representasyong sistema, may sasabihin, dumaan at tumitingin sa mga larawan sa memorya upang matukoy kung ano ang nangyayari sa sandaling ito. Ito ay ginawa nang napakabilis, at ang kanyang mga mata ay naka-defocus sa isang lugar sa layo na mga 60 cm mula sa ilong. Kung tatayo ka sa lugar na ito, mapipigilan mo ang gayong tao na mag-isip: maaari pa nga siyang magalit. Ang pananalita ng mga taong nakikita ay pinangungunahan ng mga salita ng visual na kahulugan: "makita", "malinaw", "makulay", "Nakikita ko ang ibig mong sabihin", atbp. .

Lalaking kasama auditory representational system, may sasabihin, nakikinig sa kanyang panloob na boses. Mahirap para sa kanya na pumili; panloob na boses patuloy na nangunguna sa talakayan, hindi alam kung ano ang pipiliin. Ang mga mata ng isang tao sa oras na ito ay tumitingin sa kanan o kaliwa, gumagalaw sa gitnang linya, o bumaba at sa kaliwa. Ang pagsasalita ng mga taong pandinig ay pinangungunahan ng mga salitang: "Nakikinig ako sa iyo", "pag-usapan natin", "anong tono", "intonasyon", "sigaw", atbp.

Mga taong may kinesthetic representational system bago mo sabihin, makinig ka sa iyong panloob na damdamin, at ang kanilang mga mata ay hindi sinasadyang tumingin pababa-pakanan. Ang pagsasalita ng kinesthetics ay pinangungunahan ng mga salitang: "touch", "touch", "palpable", "masakit", "heavy", "I feel a problem", "heavy at heart", atbp.

Ang isa pang uri ay idinagdag sa klasikal na triad ng mga tao - "makatwirang mga tao", o "mga kompyuter" - ito ang mga hindi tumutugon sa kanilang mga damdamin, ngunit sa mga pagtatalaga, pangalan, salita, "label" na tumutukoy sa lahat ng kanilang mga sensasyon at imahe. . Ang kanilang mga galaw ng mata ay mahirap mahuli, mas gusto nilang gamitin ang mga salitang: "kailangan nating malaman ito", "pag-aralan", "mag-systematize", atbp.

Paksa Ang pedagogy ay ang pag-aaral ng kakanyahan ng pagbuo at pag-unlad ng pagkatao ng tao at ang pag-unlad sa batayan na ito ng teorya at pamamaraan ng edukasyon bilang isang espesyal na organisadong proseso ng pedagogical.

Sinasaliksik ng Pedagogy ang mga sumusunod na isyu:

pag-aaral ng kakanyahan at mga pattern ng pag-unlad at pagbuo ng pagkatao at ang kanilang impluwensya sa edukasyon;

pagpapasiya ng mga layunin ng edukasyon;

pag-unlad ng nilalaman ng edukasyon;

pananaliksik at pagpapaunlad ng mga pamamaraan ng edukasyon.

Isang bagaykaalaman sa pedagogyisang tao na umuunlad bilang resulta ng edukasyonrelasyon. Bagay Pedagogy - ugnayang pang-edukasyon na tinitiyak ang pag-unlad ng isang tao.

Pedagogy ay ang agham kung paano turuan ang isang tao, kung paano tulungan siyang maging mayaman sa espirituwal, malikhaing aktibo at ganap na nasisiyahan sa buhay, makahanap ng balanse sa kalikasan at lipunan.

Ang pedagogy ay minsan ay nakikita bilang parehong agham at isang sining. Kailan nag-uusap kami tungkol sa edukasyon, dapat isaisip na mayroon itong dalawang aspeto - teoretikal at praktikal. Teoretikal na aspeto ng edukasyon ay ang paksa ng siyentipiko at pedagogical na pananaliksik. Sa ganitong kahulugan, ang pedagogy ay kumikilos bilang isang agham at isang hanay ng mga teoretikal at metodolohikal na ideya sa edukasyon.

Ang isa pang bagay ay praktikal na aktibidad na pang-edukasyon. Ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng guro na makabisado ang may-katuturang mga kasanayan at kakayahan sa edukasyon, na maaaring magkaroon ng iba't ibang antas ng pagiging perpekto at maabot ang antas ng sining ng pedagogical. Mula sa isang semantiko na pananaw, kinakailangan na makilala sa pagitan ng pedagogy bilang isang teoretikal na agham at mga praktikal na aktibidad na pang-edukasyon bilang isang sining.

Ang paksa ng pedagogical science sa mahigpit nitong pang-agham at tumpak na pag-unawa ay ang edukasyon bilang espesyal na function lipunan ng tao. Batay sa pag-unawa na ito sa paksa ng pedagogy, isasaalang-alang natin ang mga pangunahing kategorya ng pedagogical.

Kasama sa mga kategorya ang pinakamalawak at pangkalahatang konsepto na sumasalamin sa kakanyahan ng agham, ang itinatag at tipikal na katangian. Sa anumang agham, ang mga kategorya ay gumaganap ng isang nangungunang papel, sila ay tumagos sa lahat siyentipikong kaalaman at, kumbaga, itali ito sa isang integral na sistema.

Ang edukasyon ay isang panlipunan, may layunin na paglikha ng mga kundisyon (materyal, espirituwal, organisasyon) para sa bagong henerasyon upang ma-assimilate ang sosyo-historikal na karanasan upang maihanda ito para sa buhay panlipunan at produktibong gawain. Ang kategorya ng "edukasyon" ay isa sa mga pangunahing sa pedagogy. Ang pagkilala sa saklaw ng konsepto, ang edukasyon ay nakikilala sa isang malawak panlipunang kahulugan, kabilang dito ang epekto sa pagkatao ng lipunan sa kabuuan, at edukasyon sa makitid na kahulugan - bilang isang may layunin na aktibidad na idinisenyo upang bumuo ng isang sistema ng mga katangian ng personalidad, saloobin at paniniwala. Ang edukasyon ay madalas na binibigyang kahulugan sa isang mas lokal na kahulugan - bilang isang solusyon sa isang tiyak na gawaing pang-edukasyon (halimbawa, ang edukasyon ng ilang mga katangian ng karakter, aktibidad na nagbibigay-malay atbp.). Kaya, ang pagpapalaki ay isang may layunin na pagbuo ng isang personalidad batay sa pagbuo ng 1) ilang mga saloobin sa mga bagay, phenomena ng nakapaligid na mundo; 2) pananaw sa mundo; 3) pag-uugali (bilang isang pagpapakita ng saloobin at pananaw sa mundo). Maaari nating makilala ang mga uri ng edukasyon (kaisipan, moral, pisikal, paggawa, aesthetic, atbp.).

Bilang isang kumplikadong kababalaghan sa lipunan, ang edukasyon ay ang object ng pag-aaral ng isang bilang ng mga agham. Sinasaliksik ng pilosopiya ang ontological at epistemological na pundasyon ng edukasyon, bumubuo ng mga pinaka-pangkalahatang ideya tungkol sa mas mataas na mga layunin at ang mga halaga ng edukasyon, ayon sa kung saan ang mga tiyak na paraan nito ay tinutukoy.

Pinag-aaralan ng sosyolohiya ang problema ng pagsasapanlipunan ng indibidwal, inilalantad ang mga problemang panlipunan ng pag-unlad nito.

Sinusuri ng etnograpiya ang mga pattern ng edukasyon sa mga tao sa mundo sa iba't ibang yugto ng pag-unlad ng kasaysayan, na umiiral sa mga iba't ibang tao"canon" ng edukasyon at ang mga partikular na tampok nito,

Ang sikolohiya ay nagpapakita ng indibidwal, mga katangian na nauugnay sa edad at mga pattern ng pag-unlad at pag-uugali ng mga tao, na nagsisilbing pinakamahalagang kinakailangan para sa pagtukoy ng mga pamamaraan at paraan ng edukasyon.

Ang Pedagogy, sa kabilang banda, ay nagsasaliksik sa kakanyahan ng edukasyon, ang mga batas nito, mga uso at mga prospect ng pag-unlad, bubuo ng mga teorya at teknolohiya ng edukasyon, tinutukoy ang mga prinsipyo, nilalaman, anyo at pamamaraan nito.

Ang edukasyon ay isang konkretong makasaysayang kababalaghan, malapit na nauugnay sa antas ng sosyo-ekonomiko, pampulitika at kultura ng lipunan at estado.

Tinitiyak ng sangkatauhan ang pag-unlad ng bawat tao sa pamamagitan ng edukasyon, na ipinapasa ang karanasan ng sarili at nakaraang mga henerasyon.

Ang pag-unlad ay isang layunin na proseso ng panloob na pare-parehong dami at husay na pagbabago sa pisikal at espirituwal na mga puwersa ng isang tao.

Maaaring makilala pisikal na kaunlaran(mga pagbabago sa taas, timbang, lakas, proporsyon ng katawan ng tao), pag-unlad ng pisyolohikal (mga pagbabago sa mga pag-andar ng katawan sa larangan ng cardiovascular, nervous system, panunaw, panganganak, atbp.), pag-unlad ng kaisipan(komplikasyon ng mga proseso ng pagmuni-muni ng tao ng katotohanan: pandamdam, pang-unawa, memorya, pag-iisip, damdamin, imahinasyon, pati na rin ang mas kumplikadong mga pormasyon ng kaisipan: mga pangangailangan, motibo, aktibidad, kakayahan, interes, oryentasyon ng halaga). panlipunang pag-unlad ng isang tao ay binubuo sa kanyang unti-unting pagpasok sa lipunan, sa panlipunan, ideolohikal, pang-ekonomiya, industriyal, legal at iba pang relasyon. Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga ugnayang ito at ang kanyang mga tungkulin sa kanila, ang isang tao ay nagiging miyembro ng lipunan. Ang korona ay espirituwal na pag-unlad ng tao. Nangangahulugan ito ng pag-unawa sa kanyang mataas na layunin sa buhay, ang paglitaw ng responsibilidad sa kasalukuyan at hinaharap na mga henerasyon, pag-unawa sa kumplikadong kalikasan ng sansinukob at pagsusumikap para sa patuloy na pagpapabuti ng moral. Ang isang sukatan ng espirituwal na pag-unlad ay maaaring ang antas ng responsibilidad ng isang tao para sa kanyang pisikal, mental, panlipunang pag-unlad, para sa kanyang buhay at sa buhay ng ibang tao. Espirituwal na pag-unlad higit na kinikilala bilang ubod ng pagbuo ng pagkatao sa tao.

Kakayahang umunlad ang pinakamahalagang ari-arian personalidad sa buong buhay ng isang tao. Ang pisikal, mental at panlipunang pag-unlad ng indibidwal ay isinasagawa sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob, panlipunan at natural, kontrolado at hindi nakokontrol na mga kadahilanan. Ito ay nangyayari sa proseso ng asimilasyon ng isang tao ng mga halaga, pamantayan, ugali, mga pattern ng pag-uugali na likas sa isang naibigay na lipunan sa isang naibigay na yugto ng pag-unlad.

Maaaring tila ang edukasyon ay pangalawa sa pag-unlad. Kung tutuusin, mas kumplikado ang kanilang relasyon. Sa proseso ng pagtuturo sa isang tao, nagaganap ang kanyang pag-unlad, ang antas kung saan pagkatapos ay nakakaapekto sa pagpapalaki, nagbabago ito. Ang isang mas perpektong pagpapalaki ay nagpapabilis sa bilis ng pag-unlad. Sa buong buhay ng isang tao, ang pagpapalaki at pag-unlad ay kapwa nagbibigay sa isa't isa.

Ang kategorya ng "edukasyon" ay malawakang ginagamit: upang ilipat ang karanasan, samakatuwid, upang turuan, posible sa pamilya, posible sa pamamagitan ng paraan mass media, sa mga museo sa pamamagitan ng sining, sa sistema ng pamamahala sa pamamagitan ng pulitika, ideolohiya, atbp. Ngunit ang edukasyon ay namumukod-tangi sa mga anyo ng edukasyon.

Ang edukasyon ay isang espesyal na organisadong sistema ng mga panlabas na kondisyon na nilikha sa lipunan para sa pag-unlad ng tao. Ang isang espesyal na organisadong sistema ng edukasyon ay mga institusyong pang-edukasyon, mga institusyon para sa advanced na pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan. Inilipat at natatanggap nito ang karanasan ng mga henerasyon ayon sa mga layunin, programa, istruktura sa tulong ng mga espesyal na sinanay na guro. Lahat institusyong pang-edukasyon sa estado ay nagkakaisa sa iisang sistema ng edukasyon, kung saan nagaganap ang pamamahala sa pag-unlad ng tao.

Ang edukasyon sa literal na kahulugan ay nangangahulugang paglikha ng isang imahe, isang tiyak na pagkakumpleto ng edukasyon alinsunod sa isang tiyak na antas ng edad. Samakatuwid, ang edukasyon ay binibigyang kahulugan bilang isang proseso at isang resulta ng asimilasyon ng isang tao sa karanasan ng mga henerasyon sa anyo ng isang sistema ng kaalaman, kasanayan, ugali.

Maaaring isaalang-alang ang edukasyon sa iba't ibang semantic planes:

Ang edukasyon bilang isang sistema ay may tiyak na istraktura at hierarchy ng mga elemento nito sa anyo ng mga institusyong pang-agham at pang-edukasyon iba't ibang uri(preschool, elementarya, sekundarya, pangalawang espesyal, mataas na edukasyon, postgraduate na edukasyon).

Ang edukasyon bilang isang proseso ay nagsasaad ng pagpapalawig sa oras, ang pagkakaiba sa pagitan ng una at huling mga estado ng mga kalahok sa prosesong ito; paggawa, pagbibigay ng mga pagbabago, pagbabago.

Ang edukasyon bilang isang resulta ay nagpapahiwatig ng pagkumpleto institusyong pang-edukasyon at pagpapatunay sa katotohanang ito gamit ang isang sertipiko.

Ang edukasyon sa huli ay nagbibigay ng isang tiyak na antas ng pag-unlad ng mga pangangailangan at kakayahan ng nagbibigay-malay ng isang tao, isang tiyak na antas ng kaalaman, kasanayan, kasanayan, ang kanyang paghahanda para sa isang kasalukuyan o iba pang uri ng praktikal na aktibidad. Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng karaniwan at espesyal na edukasyon. Ang pangkalahatang edukasyon ay nagbibigay sa bawat tao ng ganoong kaalaman, kakayahan, kasanayan na kinakailangan para sa kanya para sa komprehensibong pag-unlad at pangunahing para sa

pagkuha ng karagdagang espesyal, bokasyonal na edukasyon. Sa mga tuntunin ng antas at dami ng nilalaman, parehong pangkalahatan at espesyal na edukasyon ay maaaring maging pangunahin, sekondarya at mas mataas. Ngayon, kapag ang pangangailangan para sa patuloy na edukasyon ay lumitaw, ang terminong "pang-adultong edukasyon", post-graduate na edukasyon, ay lumitaw. Sa ilalim ng nilalaman ng edukasyon, naiintindihan ni V. S. Lednev "... ang nilalaman ng isang triune holistic na proseso, na nailalarawan, una, sa pamamagitan ng asimilasyon ng karanasan ng mga nakaraang henerasyon (edukasyon), pangalawa, sa pamamagitan ng pagpapalaki ng mga typological na katangian ng isang tao (edukasyon), pangatlo, pisikal na pag-unlad (kaunlaran). Tatlong bahagi ng edukasyon ang sumusunod mula rito: pagsasanay, edukasyon, pag-unlad.

EDUKASYON

RELASYON

EDUKASYON PAG-UNLAD UPRINGING

Ang edukasyon ay isang tiyak na uri ng proseso ng pedagogical, kung saan, sa ilalim ng patnubay ng isang espesyal na sinanay na tao (guro, lektor), ang mga gawaing natukoy sa lipunan ng pagtuturo sa isang tao ay ipinatupad na may malapit na kaugnayan sa pagpapalaki at pag-unlad nito.

Ang pagkatuto ay isang proseso ng direktang paghahatid at pagtanggap ng karanasan ng mga henerasyon sa pakikipag-ugnayan ng guro at mag-aaral. Bilang isang proseso ng pag-aaral, kinabibilangan ito ng dalawang bahagi: pagtuturo, kung saan ang paglilipat (pagbabago) ng isang sistema ng kaalaman, kasanayan, karanasan ng aktibidad ay isinasagawa, at pagtuturo (aktibidad ng mag-aaral) bilang asimilasyon ng karanasan sa pamamagitan ng kanyang pang-unawa, pag-unawa. , pagbabago at paggamit.

Ang mga prinsipyo, pattern, layunin, nilalaman, anyo at pamamaraan ng pagtuturo ay pinag-aaralan ng mga didaktiko.

Ngunit ang pagsasanay, pagpapalaki, edukasyon ay nagpapahiwatig ng mga puwersang panlabas sa tao mismo: may nagtuturo sa kanya, may nagtuturo sa kanya, may nagtuturo sa kanya. Ang mga salik na ito ay tila transpersonal. Ngunit pagkatapos ng lahat, ang isang tao mismo ay aktibo mula sa kapanganakan, siya ay ipinanganak na may kakayahang umunlad. Siya ay hindi isang sisidlan kung saan ang karanasan ng sangkatauhan ay "nagsasama", siya mismo ay may kakayahang makuha ang karanasang ito at lumikha ng bago. Samakatuwid, ang pangunahing mga kadahilanan sa pag-iisip ng pag-unlad ng tao ay ang edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili, pagsasanay sa sarili, pagpapabuti ng sarili.

edukasyon sa sarili- ito ang proseso ng asimilasyon ng isang tao sa karanasan ng mga nakaraang henerasyon sa pamamagitan ng panloob na mga salik sa pag-iisip na tumitiyak sa pag-unlad. Ang edukasyon, kung hindi ito karahasan, ay imposible nang walang self-education. Dapat silang makita bilang dalawang panig ng parehong proseso. Sa pamamagitan ng pag-aaral sa sarili, ang isang tao ay maaaring makapag-aral sa sarili.

Ang edukasyon sa sarili ay isang sistema ng panloob na samahan ng sarili para sa mastering ang karanasan ng mga henerasyon, na naglalayong sariling pag-unlad. pag-aaral sa sarili ay ang proseso ng direktang pagkuha ng isang tao ng karanasan ng mga henerasyon sa pamamagitan ng kanyang sariling mga mithiin at kanyang sariling piniling paraan.

Sa mga tuntunin ng "self-education", "self-education » , "self-learning" pedagogy ay naglalarawan ng panloob espirituwal na mundo tao, ang kanyang kakayahang umunlad nang nakapag-iisa. Ang mga panlabas na kadahilanan - pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay - ay mga kondisyon lamang, paraan ng paggising sa kanila, paglalagay sa kanila sa aksyon. Kaya nga sinasabi ng mga pilosopo, edukador, psychologist na nasa kaluluwa ng tao iyon mga puwersang nagtutulak pag-unlad nito.

Ang pagsasagawa ng pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay, ang mga tao sa lipunan ay pumasok sa ilang mga relasyon sa bawat isa - ito ang mga relasyon sa edukasyon. relasyon sa pagiging magulang mayroong isang uri ng relasyon sa pagitan ng mga tao, na naglalayong pag-unlad ng isang tao sa pamamagitan ng pagpapalaki, edukasyon, pagsasanay. Ang mga ugnayang pang-edukasyon ay naglalayong pag-unlad ng isang tao bilang isang tao, iyon ay, sa pag-unlad ng kanyang edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili, pag-aaral sa sarili. Ang iba't ibang paraan ay maaaring isama sa mga relasyon sa edukasyon: teknolohiya, sining, kalikasan. Sa batayan nito, ang mga ganitong uri ng ugnayang pang-edukasyon ay nakikilala bilang "tao - tao", "tao - libro - tao", "tao - teknolohiya - tao", "tao - sining - tao", "tao - kalikasan - tao ". Ang istraktura ng mga relasyon sa edukasyon ay kinabibilangan ng dalawang paksa at isang bagay. Ang mga paksa ay maaaring isang guro at kanyang mag-aaral, isang kawani ng pagtuturo at isang pangkat ng mga mag-aaral, mga magulang, ibig sabihin, ang mga nagpapadala at natututo ng karanasan ng mga henerasyon. Samakatuwid, sa pedagogy, ang mga relasyon sa paksa-paksa ay nakikilala. Upang mas mahusay na mailipat ang kaalaman, kasanayan, at kakayahan, ang mga paksa ng mga relasyon sa edukasyon ay gumagamit, bilang karagdagan sa salita, ang ilang materyal na paraan - mga bagay. Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga paksa at mga bagay ay karaniwang tinutukoy bilang mga relasyon sa paksa-bagay. tagapagturo-

Ang mga relasyon ay isang microcell kung saan ang mga panlabas na kadahilanan (pag-aalaga, edukasyon, pagsasanay) ay nagtatagpo sa mga panloob na tao (pag-aaral sa sarili, edukasyon sa sarili, pagsasanay sa sarili). Bilang resulta ng gayong pakikipag-ugnayan, ang pag-unlad ng isang tao ay nakuha, ang isang personalidad ay nabuo.

OBJECT of knowledge - isang taong umuunlad bilang resulta ng mga relasyong pang-edukasyon. Ang paksa ng pedagogy ay mga relasyon sa edukasyon na tinitiyak ang pag-unlad ng isang tao.

Ang pedagogy ay ang agham ng mga ugnayang pang-edukasyon na lumitaw sa proseso ng relasyon ng pagpapalaki, edukasyon at pagsasanay na may edukasyon sa sarili, edukasyon sa sarili at pagsasanay sa sarili at naglalayong pag-unlad ng tao (V. S. Bezrukova). Ang pedagogy ay maaaring tukuyin bilang ang agham ng pagsasalin ng karanasan ng isang henerasyon sa karanasan ng isa pa.

Paksa: Mga Panuntunan para sa Pakikinig na Komunikasyon ng Empatiya

Ang komunikasyon ay isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao bilang miyembro ng lipunan; ipinatupad sa komunikasyon ugnayang panlipunan ng mga tao.

Sa sikolohiya, ang komunikasyon ay nauunawaan bilang ang pagtatatag at pagpapanatili ng may layunin, direkta o hindi direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. mahalaga sa ibinigay na kahulugan ay ang pahayag kalikasang panlipunan komunikasyon, ang komunikasyon ay nakasalalay hindi lamang sa nagpasimula nito, ngunit sa mga nakakaimpluwensyang paksa sa kabuuan.

1. Mga taktika sa komunikasyon

Mga taktika sa komunikasyon - ang pagpapatupad sa isang tiyak na sitwasyon ng isang diskarte sa komunikasyon batay sa pagkakaroon ng tiyak kakayahan sa pakikipag-usap: magsalita at makinig.

Ang mga posisyon sa komunikasyon ay ang mga sumusunod:

Goodwill at Poot

1. Magiliw na mga posisyon ng pagtanggap ng kausap.

2. Neutral na posisyon.

3. Pagalit na posisyon ng hindi pagtanggap ng kausap.

Dominasyon - pagsusumite.

1. Dominating o "komunikasyon mula sa itaas".

2. "Komunikasyon sa pantay na katayuan"

3. Pagsusumite o "komunikasyon mula sa ibaba."

2. Komunikasyon bilang persepsyon ng mga tao sa bawat isa

Ang proseso ng pang-unawa ng isang tao sa isa pa ay nagsisilbing sapilitan sangkap komunikasyon at bumubuo ng tinatawag na perception (perception). Ang isang tao ay palaging pumapasok sa komunikasyon bilang isang tao at ng ibang tao - isang kasosyo sa komunikasyon, siya ay itinuturing din bilang isang tao.

Isa sa pinaka mga simpleng paraan Ang pagsisikap na maunawaan ang ibang tao ay paghahalintulad ng sarili sa kanya - pagkakakilanlan. Ito ay isang pagtatangka na ilagay ang sarili sa lugar ng iba (“huwag gawin sa iba ang hindi mo gustong gawin sa iyo”).

Naka-install malapit na koneksyon sa pagitan ng pagkakakilanlan at isa pang kababalaghan na malapit sa nilalaman - empatiya.

Ang empatiya ay isang paraan ng pag-unawa sa isang tao, ngunit hindi ito isang makatwirang pag-unawa sa mga problema ng iba (mutual understanding), ngunit ang pagnanais na emosyonal na tumugon sa kanyang mga problema, upang makiramay sa iba.

Mayroong tatlong antas ng pag-unlad ng empatiya:

1. Ang pinakamababang antas ay isang uri ng pagkabulag sa estado, mga karanasan ng iba.

2. Average na antas - sa proseso ng komunikasyon, ang isang tao ay may mga pira-pirasong ideya tungkol sa mga karanasan ng kausap.

3. Mataas na lebel- ang kakayahang agad na pumasok sa estado ng interlocutor, upang madama ang kanyang mga damdamin sa buong buong komunikasyon.

Ang lohikal na anyo ng pagkilala sa sarili at sa ibang tao ay repleksyon. Ito ay isang pagtatangka lohikal na pagsusuri sariling pag-uugali at kalagayan o pag-uugali at katangian ng ibang tao. Ang proseso ng pag-unawa sa isa't isa ay maaaring maging kumplikado at kumplikado dahil sa pagmuni-muni. Ang pagninilay dito ay tumutukoy sa kamalayan. kumikilos na indibidwal kung paano ito nakikita ng kasosyo sa komunikasyon. Ito ay isang uri ng proseso ng pagdodoble. specular reflections bawat isa (ang ideya kung paano ako naiintindihan ng ibang tao).

Mayroong ilang mga kadahilanan na nagpapahirap sa pag-unawa at pagsusuri ng mga tao nang tama. Kabilang dito ang:

1. Epekto paunang pakikipag-date. Ang pagkakaroon ng mga paunang natukoy na mga saloobin, pagtatasa, paniniwala na matagal mo na bago ang proseso ng pag-unawa at pagsusuri sa ibang tao ay aktwal na nagsimula. Halimbawa, sinabihan ka na ang taong ito ay hindi tapat at hindi mo pa siya nakikipag-usap ng personal, naghihintay ka na na maaari ka niyang dayain.

2. Epekto ng stereotype. Ang pagkakaroon ng nabuo na mga stereotype, alinsunod sa kung saan ang ibang tao ay maagang nauugnay sa tiyak na kategorya, at sa proseso ng komunikasyon mayroon kang saloobin na maghanap ng mga katangian na nagpapatunay sa kawastuhan ng iyong stereotypical na saloobin.

3. Ang epekto ng pagmamadali. Ang pagnanais na gumawa ng napaaga na mga konklusyon tungkol sa personalidad ng taong sinusuri bago makuha ang maaasahang komprehensibong impormasyon tungkol sa kanya.

4. Epekto sa pag-istruktura. Hindi mapanagot na pagbubuo ng pagkatao ng ibang tao. Mahigpit na tinukoy lamang mga katangian ng pagkatao, at anumang konsepto na hindi akma sa kasalukuyang larawan ay itatapon. Halimbawa, kung ang isang tao ay mabilis magalit, palpak, kung gayon siya ay masama. Kasabay nito, ang katotohanan na siya ay mabait at tapat ay hindi isinasaalang-alang.

5. Ang epekto ng "halo" ay ang panimulang saloobin sa isa pribadong katangian Ang pagkatao ay inilipat sa buong imahe ng isang tao, at pagkatapos ay ang pangkalahatang hindi kumpletong impression ng isang tao ay nakakaapekto sa pagtatasa ng kanyang mga indibidwal na katangian. Kaya, kung sa simula ng isang kakilala ang isang tao ay gumawa ng isang impresyon ng pagiging napakabait, kung gayon sa hinaharap ang lahat ng kanyang mga aksyon na nagpapabulaan sa impresyon na ito ay mapapansin pa rin bilang isang pagpapakita ng isang uri ng kabaitan.

6. Ang epekto ng projection - sa ibang tao, sa pamamagitan ng pagkakatulad sa sarili, ang sariling mga katangian at damdamin ay iniuugnay.

7. Ang epekto ng primacy - ang unang narinig o nakitang impormasyon tungkol sa isang tao o pangyayari ay nananatiling napakahalaga o halos hindi nakalimutan at maaaring makaimpluwensya sa lahat ng kasunod na saloobin sa taong ito.

8. Ang epekto ng iyong sariling kalooban. Ang iyong pang-unawa sa ibang tao ay naiimpluwensyahan ng iyong sariling kalooban. Kung ito ay madilim - ang unang impresyon ng kausap ay maaaring maging negatibo, kung ang kalooban ay mabuti, kung gayon magugustuhan mo ang kausap.

9. Ang epekto ng pagkabingi. Kakulangan ng pagnanais at ugali na makinig sa mga opinyon ng ibang tao, ang pagnanais na umasa lamang sa kanilang sariling impresyon sa isang tao.

10. Ang epekto ng konserbatismo. Kakulangan ng mga pagbabago sa mga pananaw at pagtatasa ng mga tao na nagbago sa paglipas ng panahon. Iyon ay, kapag ang isang opinyon na minsang nabuo ay hindi nagbabago, sa kabila ng katotohanan na ito ay naipon bagong impormasyon.

11. Epekto pinakabagong impormasyon. Ang pagtanggap ng pinakabagong negatibong impormasyon tungkol sa isang taong matagal mo nang kilala ay maaaring makaapekto sa iyong saloobin sa kanya. Maaari nitong i-cross out ang lahat ng naunang opinyon tungkol sa kanya.

Kahalagahan para sa isang mas malalim na pag-unawa sa kung paano nakikita at sinusuri ng mga tao ang isa't isa, mayroong hindi pangkaraniwang bagay na sanhi ng pagpapatungkol. Ang sanhi ng pagpapatungkol ay ang pagpapaliwanag ng paksa ng mga sanhi at pamamaraan ng pag-uugali ng ibang tao.

Ang mga proseso ng sanhi ng pagpapatungkol ay napapailalim sa mga sumusunod na pattern na nakakaapekto sa pagkakaunawaan ng mga tao sa isa't isa:

1. Ang epekto ng mga kaakibat na pangyayari - yaong mga pangyayaring madalas na paulit-ulit at kasama sa naobserbahang kababalaghan, na nauuna rito. Karaniwang itinuturing bilang posibleng dahilan.

2. Ang epekto ng hindi pangkaraniwan - kung ang kilos na gusto nating ipaliwanag ay hindi pangkaraniwan, at naunahan ito ng ilang kakaibang pangyayari, kung gayon malamang na isaalang-alang natin ang kaganapang ito bilang pangunahing dahilan ng pagkilos.

3. Ang epekto ng equiprobable na mga posibilidad. Ang isang maling paliwanag ng mga aksyon ay madalas na nangyayari kapag mayroong maraming iba't ibang, pantay na posibilidad na mga posibilidad para sa pagbibigay-kahulugan sa pag-uugali, at ang taong nag-aalok ng kanyang paliwanag ay malayang pumili ng opsyon na pinakaangkop sa kanya.

4. Ang epekto ng pagmamaliit sa sitwasyon. Ang mga kakaiba ng sitwasyon na nagbunsod sa ganito o sa pagkilos na iyon ay minamaliit, at ang impluwensya ng mga katangian ng karakter ay labis na tinatantya. Madalas nating ipaliwanag ang pag-uugali ng ibang tao, halimbawa, sa pagiging kumplikado ng kanilang pagkatao, at sa sarili nating pag-uugali - bilang resulta ng impluwensya ng sitwasyon. Kaya, ang ibang mga tao ay madalas na inaasahan na maging responsable para sa kanilang sariling mga aksyon, habang ang responsibilidad para sa kanilang sariling mga aksyon ay inililipat sa mga pangyayari.

5. Ang epekto ng impluwensyang kultural. Ang Western worldview ay may posibilidad na makita ang mga tao, hindi ang mga sitwasyon, bilang sanhi ng mga kaganapan. Ang pilosopiyang Silangan ay madalas na binibigyang kahulugan ang pag-uugali bilang resulta ng isang sitwasyon, impluwensya sa labas, predestinasyon ng mga kaganapan. Tapos na.

Feedback sa komunikasyon - ito ay isang mensahe na hinarap sa ibang tao, tungkol sa kung paano mo siya nakikita, kung ano ang nararamdaman mo na may kaugnayan sa iyong saloobin.

Mga panuntunan sa feedback:

1. Ang tuntunin ng pagiging konkreto. Kinakailangang sabihin sa isang tao kung anong uri ng pag-uugali at kilos ang konektado sa iyong saloobin sa kanya.

2. Ang tuntunin ng posibilidad ng pagbabago. Kung nakikipag-usap ka sa kausap tungkol sa kung ano ang hindi mo gusto tungkol sa kanya, dapat mong subukang pansinin ang mga katangian na maaaring baguhin ng iyong kausap kung gusto niya.

3. Ang tuntunin ng hindi paghatol. Hindi ka dapat magbigay ng malakas na pagtatasa sa kausap bilang isang tao. Ang feedback ay hindi impormasyon para sa interlocutor tungkol sa kung ano siya, sa iyong opinyon, ito ay nasa higit pa impormasyong kailangan mo tungkol sa iyong sarili na may kaugnayan sa taong ito. Ito ay impormasyon tungkol sa kung paano mo nakikita itong tao kung ano ang gusto o ayaw mo tungkol dito. Ang iyong kausap, kadalasan, ay hindi hilig makinig sa iyong opinyon tungkol sa mga detalye ng kanyang pagkatao.

Konklusyon

Walang ganap na dalawa ang parehong mga tao. Ito ay totoo para sa parehong pisikal at sikolohikal na katangian. Ang ilang mga tao ay kalmado, ang iba ay mabilis ang ulo, ang ilan ay magagawang magtrabaho nang matagal at mahirap upang makamit ang isang resulta, ang iba ay inilalagay ang lahat ng kanilang lakas sa isang "jerk". Mga pagkakaiba sa sikolohikal sa pagitan ng mga tao ay layunin - sila ay ipinaliwanag mga katangiang pisyolohikal gumagana sistema ng nerbiyos. Mula sa mga tampok na ito sa isang malaking lawak (bagaman hindi ganap - mahalagang papel gumaganap sa pagpapalaki ng personalidad) ay nakasalalay sa katangian ng indibidwal, ang kanyang tagumpay o kabiguan sa isang partikular propesyonal na aktibidad, estilo ng interpersonal na komunikasyon, pakikipag-ugnayan sa ibang tao sa propesyonal at personal na mga larangan.

Bibliograpiya

1. Andreeva I. V. Etika relasyon sa negosyo. - St. Petersburg: Vector, 2006.

Marami ang nagsisimulang matutong makinig lamang kapag ito ay kinakailangan o kapag naunawaan nila na ito ay para sa kanilang interes. Ang isang aktibong pinuno ay maaari ding matutong makinig nang mabisa upang pasiglahin ang kanyang mga nasasakupan at malutas ang anumang mga problema sa trabaho. Hindi kami nakikinig dahil naghuhusga kami. Bilang resulta ng maraming taon ng klinikal na kasanayan, ang mga psychologist ay nakarating sa sumusunod na konklusyon: isa ...

At ang mga, kahit na nagbabahagi sila ng opinyon tungkol sa kahalagahan ng pakikipagtulungan at isang tiyak na uri ng pakikipagtulungan sa therapeutic dyad, naniniwala pa rin na ang intimacy (iyon ay, ang panganib ng pagpapakita ng pangangailangang ito) sa psychotherapy ay, hindi bababa sa para sa karamihan. , isang panig. Ang pagkakapantay-pantay sa relasyong panterapeutika ay posible sa halos kaparehong lawak nito sa relasyon sa pagitan ng magulang...

3.08 37.24 7.07 27.02 1.84 45.37 Konklusyon malikhaing imahinasyon, empatiya ng mas matatandang mga bata edad preschool ay may average na antas. 2. Ang pagpili ng mga paraan na isinasagawa ay nakakatulong sa pagpapayaman ng emosyonal na karanasan ng mga bata, emosyonal na pag-unlad matatandang preschooler. 3. Ang nabuong pamamaraan ay mabisa ...